Добрый день, дорогие друзья. С вами Юлия Марзан и блог «Школа эффективных продаж». Продолжим разговор о вопросах, которые используются в продажах для получения согласия клиента на покупку. Сегодня речь пойдет об альтернативных вопросах.

предполагают несколько (обычно два) возможных варианта ответа клиента, каждый из которых устраивает продавца. В таких вопросах заключены два предложения, отказ в них не предусмотрен.

Альтернативные вопросы можно успешно применять на любом Например, используя альтернативные вопросы на нейтральную тему можно «разговорить» собеседника, понять сферы его интересов, ненавязчиво выявить потребности, направить мысли клиента на выбор альтернатив.

Примеры альтернативных вопросов

• «Для вас более интересно поехать в Египет или в Турцию?»
• «Вы сами составите договор или позволите сделать это нашим специалистам?»
• «Для вас удобна доставка в утреннее или вечернее время?»
• «Вы выбираете стиральную машину с вертикальной или фронтальной загрузкой?»
• «Вам будет удобно, если мы назначим встречу в среду или в пятницу?»
• «Вам удобно забрать товар самостоятельно или вы воспользуетесь услугой доставки?»

Задавая альтернативные вопросы, продавец может сосредоточить внимание клиента на двух и более вариантах. Это упрощает принятие решения и облегчает процесс выбора.

В каких случаях используют альтернативные вопросы?

• при подведении промежуточных и окончательных итогов;
• при обсуждении планов дальнейшей работы;
• для стимулирования нерешительных клиентов к принятию решения;
• для того чтобы успокоить клиента и дать ему выбрать оптимальный вариант дальнейших действий.

При формулировании альтернативных вопросов очень важно предлагать клиенту варианты, действительно приемлемые для него. В противном случае безобидный на первый взгляд альтернативный вопрос клиент может принять за манипуляцию.

Дело в том, что с помощью альтернативного вопроса клиент определенным образом программируется на процедуру выбора, замыкается на этом процессе и редко осознает, нужно ли ему вообще делать выбор. Даже достаточно психологически грамотные клиенты не всегда осознают в момент продажи завуалированную манипуляцию.

Например, девушка примеряет блузку. Продавец: «Какая блузка Вам больше нравится: голубая или красная?» Клиентка (еще не зная, нужна ли ей вообще блузка): «Красная».

Конечно, если клиент совершенно не заинтересован в вашем товаре, никакие манипуляции вам не помогут. А если клиент понимает разницу между предлагаемыми товарами, то это и не манипуляция вовсе, а лишь способ слегка подтолкнуть клиента к .

Кажется, что это очень просто, однако новички не всегда справляются с этой задачей. Дело в том, что мало понять, о чем нужно спросить, нужно еще правильно это сделать с точки зрения грамматики. На самом деле, это не так уж и сложно, если понять общие принципы построения вопросительных предложений.

Классификация

В английском языке традиционно различают несколько

• Общий. Ответом на него будет служить согласие или отказ. Обратный порядок слов: Do you work in the office?
• Специальный. При этом используются вопросительные wh-слова. Where do you work?
• Разделительный. В этом случае предложение разделено на две части: утверждение + вопрос. Иногда еще называют "с хвостиком". При переводе окончание, как правило передают оборотом "не так ли?": You work in the office, don"t you?
• Косвенный. Этот тип отличается особой структурой. В нем прямой порядок слов, а сам он считается более вежливой и формальной формой общения: I wonder, if you work in the office.
• Альтернативный. Наконец, этот тип подразумевает выбор между двумя или больше, как правило, взаимоисключающими возможностями: Do you work in the office or at home?

Именно альтернативный тип вопроса сегодня и будет рассмотрен подробнее. В школьном на нем редко заостряют внимание, а ведь даже в такой, казалось бы, простой конструкции не так уж сложно допустить ошибки. И хотя это происходит не так часто, знать некоторые тонкости иностранной речи интересно и полезно - в дальнейшем это повышает уровень владения языком, что позволяет говорить на нем так же хорошо, как это делают его носители.

Особенности альтернативного типа

Нам часто приходится совершать выбор или предлагать его другим. Как ясно из их названия, альтернативные вопросы в английском языке и несут эту функцию. Как правило, в них содержатся два компонента, то есть на выбор предлагается две примерно равнозначные возможности.

Как и практически всем другим вопросам, этому виду присущ обратный порядок слов, то есть подлежащее идет после сказуемого или глагола-связки. Кстати,
иногда встречаются конструкции, комбинирующие в себе признаки нескольких типов. What do you like: tea or coffee?

Связывать в английском языке могут как дополнения, так и сложные грамматические конструкции со сказуемым: Do you prefer playing the piano or reading books? В любом случае при этом в предложении будет содержаться союз or .

Однозначный ответ "да" или "нет" в данном случае неприменим. В этом состоит отличие этого типа. Ответная реплика должно быть грамматически полной. В разговорной же речи возможно просто сказать "Reading books" , хоть это и не будет корректным.

Что касается использования конструкции в устной речи, то альтернативные вопросы в английском языке имеют достаточно устоявшуюся схему интонационной окраски. Традиционно перед or голос повышают, иногда ставя акцент на самом союзе и второй части, а в конце предложения, и особенно на последнем ударном слоге, тон идет вниз.

Образование

Как уже стало ясно, альтернативные вопросы в английском языке строятся по принципам общих, но связывают несколько вариантов, один из которых будет служить возможным ответом. Как правило, вторая часть является неполной, поскольку опускается сложная конструкция с общим сказуемым.

Его схема примерно такова:

Связующий глагол + подлежащее + сказуемое + вариант 1 or вариант 2?

В качестве ответа можно применить предложение по следующей схеме:

Подлежащее + сказуемое + вариант 1 (2).

Если обе предложенные возможности не подходят, то реакция будет такой:

None of it + подлежащее + сказуемое + вариант 3.

Построить в английском языке можно и к подлежащему. Этот вариант звучит несколько странно, но грамматически остается верным:

Связка + подлежащее 1 + сказуемое + or + сказуемое 2?

Do you drive the car or does your husband?

Is Ann here or is Jenny?

Главное в данном случае - не забывать о вспомогательном глаголе перед вторым подлежащим. Ответ же на вопрос такой конструкции может быть кратким:

My husband does.

Исследование теории может быть крайне увлекательным делом, однако изучение языка невозможно без постоянной и разнообразной практики. Это же касается и освоения темы "альтернативные вопросы". Английский язык предлагает большое количество вариантов передачи той или иной мысли, а как дело обстоит с русским? Переводчиков в первую очередь интересует адекватность и смысловое равенство. Так как же лучше всего воспроизвести этот тип вопросов, чтобы не потерялся смысл?

Передача в русском языке

Обычно с этим проблем не возникает. Несмотря на то что альтернативные вопросы в английском языке, в отличие от русского, в своей конструкции используют обратный порядок слов, перевод редко вызывает трудности. Союз or с успехом заменяет "или":

Вы работаете в офисе или дома?

Что вам нравится: чай или кофе?

Вы предпочитаете играть на пианино или читать книги?

Ты водишь машину или твой муж?

Там Энн или Дженни?

Очевидно, что конструкции таких вопросов аналогичны как в русском, так и в английском языке, за исключением отсутствия в последнем глаголов-связок в таком явном виде. Кстати, и здесь они относятся к тому же типу - их также называют альтернативными. Так что мысль о том, что все языки в чем-то родственны, может быть не лишена смысла.

В таком вопросительном предложении порядок слов прямой (неизмененный), да и в самом предложении все остается на своих местах. Мы лишь убираем подлежащее и вместо него употребляем подходящее вопросительное слово: Who? What? (кто – что). Ни в настоящем, ни в прошедшем времени этот тип вопроса в английском языке не нуждается в использовании вспомогательных глаголов. В будущем могут появиться вспомогательные глаголы shall / will, но они являются показателем именно времени и к вопросу, в принципе, отношения не имеют.

Есть лишь один нюанс - в настоящем времени употребляем глагол в третьем лице и единственном числе.

Примеры: What happened to us? – Что случилось с нами? What makes you feel upset? – Что заставляет тебя грустить? Who invites guests for the party? – Кто приглашает гостей на вечеринку

2. Общий вопрос (general question).

Это вопросительное предложение в английском языке подразумевает постановку вопроса ко всему предложению. Ответом на данный вопрос служат слова да и нет . Поэтому этот тип вопроса в английском языке еще именуют yes / no question. В данном вопросе обратный порядок слов и на первом месте вспомогательный (do, does, is и т.д.) или модальный глагол.

Примеры: Does she like knitting? – Она любит вязать? Do you play computer games? – Ты играешь в компьютерные игры? Is this his book? – Это его книга? Только не забывайте, что глаголу to be в настоящем и простом прошедшем времени не требуется никаких вспомогательных глаголов: Are you at home? – Ты дома? Или Was he at the cinema yesterday? – Он был вчера в театре?

3. Специальный вопрос (special question)

Этот тип вопроса в английском языке отличается тем, что он может быть задан к любому члену предложения. Порядок слов тоже обратный, а для получения нужной информации используется ряд вопросительных слов: What? – что?; When? – когда?; Where? – где?; Why? – почему?; Which? – который? и другие.

Примеры: Where are you going to move? – Куда ты собираешься переехать? What would you like to read? – Что бы ты хотел почитать ? When did you leave the house? – Когда ты ушел из дома ?

4. Альтернативный вопрос (alternative question)

Задаем к любому члену предложения, однако особенностью этого вопросительного предложения является выбор между двумя предметами, лицами, качествами, действиями и т.д. В таком вопросе будет обязательно присутствовать союз или - or. Примеры: They finished writing the article at 5 p.m. – Они закончили писать статью в 5 вечера . Did they finish writing the article in the morning or at night? – Они закончили писать статью утром или вечером ? Did they finish writing or reading the article? – Они закончили писать или читать статью ?

5. Разделительный вопрос (tag-question / disjunctive question).

При постановке такого вопросительного предложения в английском языке человек пытается выразить сомнение, удивление, подтверждение сказанного. Аналогом данного вопроса в русском языке является оборот не правда ли?, не так ли? . Такой вопрос состоит из двух частей: первая – это само предложение целиком, с неизмененным порядком слов, и без тех частей речи, к которым собственно задается вопрос; вторая – краткий вопрос, в котором появится вспомогательный или модальный глагол, присутствующий в сказуемом первой части.

Есть два способа образования такого вопроса в английском языке: предложение утвердительное, краткий вопрос отрицательный; предложение отрицательное, краткий вопрос положительный.

Примеры: My mother prefers meat to fish, doesn’t she? - Моя мать предпочитает рыбе мясо, не так ли? I am a pessimist, ain’t/aren’t I? – Я пессимист, не правда ли? You can cook this dish, can’t you? – Ты можешь приготовить это блюдо, не так ли? She doesn’t go to the church, does she? – Она не ходит в церковь, не так ли?

Вот все типы вопросов в английском языке. Изучив способы их построения, вы без труда сможете сформулировать любые вопросительные предложения в английском языке к любому высказыванию.

Альтернативный вопрос (Alternative Question) является одним из пяти , которые существуют в английском языке. Альтернативные вопросы напоминают построение общих и специальных вопросов, поэтому перед изучением первых рекомендуется повторить курс последних, если они (общие и специальные вопросы) уже изучены. Рассмотрим альтернативный вопрос в английском языке, примеры которого помогут легче понять правило его образования, построение конструкции, важные нюансы и тонкости использования.

В жизни часто складываются обстоятельства, когда нужно сделать выбор или предложить его другим. Эта функция выполняется именно альтернативными вопросами. Если сделать определение, то альтернативный вопрос в английском языке подразумевает вопросы, которые предлагают сделать выбор из двух или более действий, качеств, предметов и пр.

Важно! Построение вопроса обязательно подразумевает использование союза or (»или»), функция которого – соединять предложенные варианты. Обратите также внимание на то, что ответ на вопрос присутствует в самом вопросе. Все, что нужно сделать отвечающему, — просто выбрать один из предложенных вариантов. Ответ готов.

Справка: ответы ‘’да’’/’’нет’’ , которые являются однозначными, в данной ситуации являются недопустимыми по смыслу.

Примеры употребления:

Несколько примеров для лучшего понимания правила, когда нужно задать альтернативный вопрос:

• Will you propose me coffee or tea? => Предложишь мне кофе или чай?
• Are you going to Africa or Brazil? => Ты собираешься в Африку или Бразилию?
• Is he wearing his or mine trousers? => Он носит свои или мои брюки?

Как видно из примеров, все, что нужно для ответа, — это просто выбрать один из уже предложенных вариантов.

Что касается интонации, то ей следует уделить немалое внимание. Нельзя произносить альтернативные вопросы одной сплошной интонацией. Первая часть вопроса, до частицы or, произносится немного завышенным тоном, вторая – заниженным. Можно сделать вывод, что первому варианту отдается большее предпочтение, чем второму, но это не всегда так. Все зависит от ситуации и от предпочтений отвечающего.

• Do you prefer pineapples or peaches? => Ты предпочитаешь ананасы или персики?
• Do you like listening to music or watching TV? => Ты любишь слушать музыку или смотреть телевизор?
• Is he handsome or just pretty? => Он красивый или просто симпатичный?

Как видно, ответ в пользу того или иного качества/вещи/предмета зависит от личных вкусовых предпочтений и индивидуальных пожеланий. Например, для одного вкуснее будут персики, для другого – ананасы. Нельзя сказать, что одно лучше, другое – хуже. То же самое можно сказать о музыке. Кто-то любит расслабляться под любимые песни, для кого-то просмотр фильма – лучшее развлечение. А что касается симпатий, то это чисто индивидуальные предпочтения.

Особенности образования конструкции альтернативных вопросов

Для построения конструкции свойственно использовать инверсию, то есть смену порядка слов в предложении. Наличие инверсии наблюдается во всех видах вопросов, кроме специального (к его определению и подлежащему). Как в таких случаях строится предложение? На первое место ставим (одно на выбор):

• модальный глагол;
• вспомогательный глагол;
• вопросительное слово.

Выбирается один вариант. Он зависит от характера предложения. Что важно – наличие союза or , при помощи которого и предоставляется выбор нескольких предложенных вариантов. Чтобы лучше понять конструкцию построения, наглядно продемонстрируем, как альтернативный вопрос образуется по принципу общих вопросов.

Примеры употребления:

Берем два общие вопроса и соединяем их союзом or:

• Are they knitting or are they sewing? => Они вяжут или шьют?
• Is she going to school or is she going to cinema? => Она идет в школу или в кино?
• Does he solving a problem or does he watching TV? =>

Теперь, чтобы образовать правильный альтернативный вопрос, убираем вторую часть вопроса, которая повторяется, и оставляем только ее альтернативу. В результате получаются следующие предложения:

• Are they knitting or sewing? => Они вяжут или шьют?
• Is she going to school or to cinema? => Она идет в школу или в кино?
• Does he solving a problem or watching TV? => Он решает проблему или смотрит телевизор?

Вывод : альтернативный вопрос в английском языке образуется на основе общих вопросов, которые служат своеобразным фундаментом для образования альтернативных. Основная задача – связать несколько альтернативных вариантов, среди которых один является возможным ответом.

На заметку! Вторая часть альтернативного вопроса в отдельных случаях может быть заменена на отрицательную частицу not . Приведем примеры:

• Will she be so kind to repeat or not? => Будет она столь любезна повторить или нет?
• Is he waiting for me or not? => Он ждет меня или нет?
• Do you like my cookies or not? => Тебе понравились мои печеньки или нет?
• Did they trust us or not? => Они нам доверяли или нет?

Важно! На альтернативный вопрос отвечать нужно только полным предложением.

Альтернативный вопрос в английском языке: примеры с подлежащим

Важно помнить, что в случае, когда альтернативный вопрос нужно задавать к подлежащему, то вторая часть вопроса тоже должна иметь модальный или вспомогательный глагол, который должен предшествовать второму подлежащему. Причем стоит помнить, что ответы на такие вопросы чаще всего имеют краткую форму.

Если альтернативный вопрос состоит из специального вопроса (специальные вопросы имеют свою специфику образования), за которым следуют однородные члены предложения, то нужно использовать вопросительное слово. Оно ставится в начале такого предложения.

Примеры :

Подводим итоги

Тема альтернативного вопроса – одна из самых простых в английском языке. Чтобы лучше изучить вопрос, нужно составить правильную методику по изучению. Регулярно посещая наш сайт и изучая темы в предложенной последовательности, вы обретете систематику и научитесь корректно излагать свои мысли.

Домашнее задание: напишите 10 общих вопросов и сделайте из них альтернативные. Если трудно придумать много, начните с 5 вопросов. Помните: качество главнее количества. Но! Начиная упражняться с нескольких примеров, постоянно повышайте планку и увеличивайте количество. Разнообразие слов хорошо для обогащения словарного запаса.

Несколько слов в заключение

И еще: не спешите объять все, начинайте с примитивных тем и двигайтесь по направлению к более сложным. Успехов, терпения и много интересных открытий в мире грамматики, стилистики и лексикологии.

Каждый день вы делаете выбор между несколькими вариантами. «Ты будешь чай или кофе? Мы пойдем в кино или ресторан? Они полетят на самолете или поедут на поезде?»

В английском языке вопросы, которые дают нам право выбора, называются альтернативными . Построить их очень легко.

Я подготовила для вас инструкцию, которая научит вас задавать такие вопросы и отвечать на них.

Из статьи вы узнаете:

• Как задать альтернативный вопрос:

Что такое альтернативные вопросы

Соответствуя своему названию, эти вопросы предполагают право выбора, то есть альтернативу. Задавая его, мы даем собеседнику два варианта на выбор.

Ты любишь кошек или собак?

Давайте узнаем, как задавать такие вопросы на английском языке.

Как задать альтернативный вопрос?

Когда мы говорим о выборе, в русском языке мы используем слово «или». В английском языке мы используем слово or .

Чтобы построить альтернативный вопрос, надо добавить в конец общего вопроса слово or и ещё один вариант, чтобы получился выбор.

Обычный вопрос:
«Ты пьешь чай?»

Альтернативный вопрос:
«Ты пьешь чай или кофе ?»

Если вы не знаете как построить общий вопрос, рекомендую вам начать с этой статьи .

Давайте подробно рассмотрим, как задаются альтернативные вопросы с вспомогательным глаголом, глаголом to be и модальным глаголом.

Альтернативный вопрос с вспомогательными глаголами в английском языке

Вспомогательные глаголы - это слова, которые не переводятся, а лишь выполняют роль указателей. Они помогают нам определить:

• время происходящего (настоящее, будущее, прошлое);
• количество действующих лиц (много или один).

Подробно о вспомогательных глаголах читайте в этой статье.

Каждое время в английском языке имеет свой вспомогательный глагол (do/does, have/has, did, had, will). Давайте рассмотрим вспомогательные глаголы трех наиболее используемых времен.

1. Настоящее простое время (Present Simple Tense):

• does, когда мы говорим, о ком-то в единственном числе (он, она, оно);
• do, для всех остальных случаев (я, вы, мы, они).

2. Прошедшее простое время (Past Simple Tense): did.

3. Будущее простое время (Future Simple Tense): will.

Как задать альтернативный вопрос с вспомогательными глаголами?

Для образования вопроса надо составить общий вопрос, а в конце предложения с помощью or добавить ещё один вариант выбора.

Схема построения альтернативного вопроса:

Вспомогательный глагол + действующее лицо + ___ or ___?

Давайте рассмотрим примеры.

Общий вопрос	Альтернативный вопрос
Does he go to workby subway? Он добирается на работу на метро?	Does he go to work by subway or by car ? Он добирается на работу на метро или машине?
Do they like apples? Они любят яблоки?	Do they like apples or pears ? Они любят яблоки или груши?
Will he watch TV? Он будет смотреть телевизор?	Will he watch TV or read a book ? Он будет смотреть телевизор или читать книгу?
Did they play football? Они играли в футбол?	Did they play football or tennis ? Они играли в футбол или теннис?

Подробнее об образовании вопросов во временах группы Simple вы можете узнать здесь:

Альтернативные вопросы с глаголом to be в английском языке

Также в английском языке есть особый вид глагола - глагол to be. Его мы используем, когда говорим, что кто-то:

• находится где-то (он в парке);
• является кем-то (она медсестра);
• является каким-то (кот серый).

В зависимости от времени, в котором мы используем этот глагол, он меняет свою форму.

• В настоящем времени - am, are, is.
• В прошедшем времени - was, were.
• В будущем времени - will be.

Если в предложении есть глагол to be, то альтернативный вопрос строится по следующей схеме.

Глагол to be + действующее лицо + ____ or ____?

Давайте рассмотрим примеры предложений.

Общий вопрос	Альтернативный вопрос
Is your cat grey? Твой кот серый?	Is your cat grey or black ? Твой кот серый или черный?
Were they at school? Они были в школе?	Were they at school or at home ? Они были в школе или дома?
Was he a doctor? Он был доктором?	Was he a doctor or a teacher ? Он был доктором или учителем?
Will it be hot? Будет жарко?	Will it be hot or cold ? Будет жарко или холодно?

В английском языке есть глаголы, которые не указывают действие (идти, читать, изучать), а показывают отношение к этим действиям (должен идти, могу читать, следует изучать):

• can/could - могу;
• must - должен;
• may/might - могу;
• should - следует и т. д.

Предложения, в которых есть такие слова, не требуют вспомогательного глагола (do/does, did, will и т. д).

Схема образования альтернативного вопроса будет следующей.

Модальный глагол + действующее лицо + ____ or ____?

Давайте рассмотрим примеры.

Общий вопрос	Альтернативный вопрос
Should he stay here? Ему следует остаться?	Should he stay here or leave ? Ему следует остаться или уйти?
May I take your pen? Могу я взять твою ручку?	May I take your pen or your pencil ? Могу я взять твою ручку или карандаш?
Can you open a window? Ты можешь открыть окно?	Can you open a window or a door ? Ты можешь открыть окно или дверь?

Подробно о модальных глаголах вы можете прочитать в этой статье.

Как ответить на альтернативный вопрос в английском языке

В ответе на альтернативный вопрос нужно выбрать один из предложенных вариантов. Поэтому ответить «да» или «нет» мы не можем.

Ответ строится в том же времени, что и вопрос.

Do you like chocolate or ice-cream ? I like ice-cream .
Тебе нравится шоколад или мороженое? Мне нравится мороженое.

Will he work or have a rest on this weekend ? He will have a rest on this weekend .
Он будет работать или отдыхать на этих выходных? Он будет отдыхать на этих выходных.

Are they American or British ? They are American ?
Они американцы или британцы? Они американцы.

Should she stay at home or go to the party ? She should go to the party .
Следует ей остаться дома или пойти на вечеринку? Ей следует пойти на вечеринку.

Теорию мы изучили, а теперь давайте перейдем к практике. Напишите выполненное задание в комментариях, а я проверю.

Задание на закрепление

Переведите следующие предложения на английский язык.

1. Ты можешь принести мне печенье или шоколад?
2. Тебе нравится апельсины или бананы?
3. Ты хочешь чай или кофе?
4. Твоя собака маленькая или большая?
5. Она на работе или в магазине?
6. Ты купила белое платье или красное платье?
7. Она пойдет в кино с Томом или Питером?

Свои ответы оставляйте в комментариях под статьей.