Конфликтные ситуации случаются в жизни каждого человека. Для того, чтобы агрессивный собеседник не причинил вам моральных страданий, выбирайте верную тактику. Ваша неуязвимость зависит от вашего же поведения.

Агрессия, с которой ваш собеседник может наброситься, обескураживает и нередко вызывает ответные негативные эмоции. Однако вам стоит помнить, что ваши эмоции лишь раззадорят оппонента, и он получит еще один шанс вывести вас из себя окончательно. Никогда не поддавайтесь на провокации и твердо придерживайтесь выбранной тактики.

1. Сохраняйте внутреннее равновесие. Помните, что чем сильнее на вас кричат, тем более хладнокровными вы должны быть. Любая ответная реакция в духе крикливого собеседника станет для него стимулом продолжить конфликт. Оставайтесь спокойными, чтобы у него не было шанса «питаться» вашими эмоциями.

2. Не забывайте о том, что люди могут ошибаться. Поставьте себя на место вашего раздраженного собеседника и задумайтесь о том, как бы вы повели себя на его месте. Нередко причиной агрессии являются неприятности дома и на работе, нерешенные вопросы и просто дурное настроение. Если в ваших силах дать собеседнику понять, что его понимают, то ваш неприятный разговор может стать для него спасением.

3. Не забывайте про настойчивость. Говорите ровным тоном, а не старайтесь перекричать собеседника. Видя, что вы уверены в себе и спокойны, он вряд ли захочет продолжать разговор на повышенных тонах.

4. Не поддавайтесь на провокации и не раздражайтесь в ответ. В конфликте нет ничего проще, чем отвечать собеседнику в его же тоне. Однако так вы только подольете масла в огонь. Для того, чтобы свести на нет крики и ругань, соглашайтесь со всем, что вам скажут. Растерянность крикливого оппонента будет для вас лучшей наградой.

5. Никогда не позволяйте себе опускаться на уровень скандалиста. Даже если вас оскорбляют, это не является поводом для ответной агрессии. Спросите у себя. Являются ли оскорбления в вашу сторону правдой? Если нет, то стоит ли поддаваться эмоциям? Если вы будете раздражаться, то ваш собеседник поймет, что вы готовы начать открытый спор. Используйте себя в качестве примера, и на обидное оскорбление спокойным тоном отвечайте, что вы так не считаете.

6. Вашим спасением могут быть аргументы. Дайте собеседнику выговориться, а потом четко объясните свою позицию . Если вы будете уверены в своих словах, то никакие крики не помогут скандалисту вывести вас из равновесия.

7. Эффектным выходом из конфликта станет юмор. Ошарашьте собеседника веселой фразой и постарайтесь направить его агрессию в мирное русло. Если вы добьетесь от него ответной улыбки, то ваш спор можно будет продолжить в другом, более располагающем к беседе, тоне.

Учитесь владеть собой и ситуацией, чтобы не стать заложником агрессоров. Помните, что ваш успех, закрепленный единожды, не будет вызвать желания спорить с вами. Избегайте конфликтов и настраивайтесь на позитивное мышление . Старайтесь исключить из своего круга общения людей, не способных решать конфликты мирным путем. Желаем вам счастья, и не забывайте нажимать на кнопки и

Обычно на агрессию мы отвечаем агрессией. Так сказать, око за око, зуб за зуб. В принципе, это нормальная защитная реакция, но она не единственная.

Агрессивно настроенные люди набрасываются на вас, пытаясь словесным потоком выплеснуть весь своей гнев и ярость. Их единственной целью является ваша самооценка, которую им не терпится растоптать и уничтожить.

В этот момент их поведение напоминает малолетних хулиганов. Не уподобляйтесь этой дикости, вы - взрослый и вменяемый человек с чувством собственного достоинства. Тем более, что за словесной агрессией обычно следует физическая. К чему поддерживать эскалацию конфликта, когда вы не в настроении вступить с человеком в драку?

Если же кто-то проявляет к вам агрессию на словах на постоянной основе, не стоит игнорировать этот факт. Не бездействуйте.

Зафиксировано множество случаев домашнего насилия, истоком которого были вербальные нападки на того, кто слабее. Не дайте потенциальной опасности вылиться в реальную угрозу вашей жизни.

Каких же правил следует придерживаться при общении с агрессивно настроенными людьми?

Не поддерживайте заданный ими тон беседы

Изначально из вас двоих был только один человек, настроенный на конфликт. Как только вы реагируете на выпады в ваш адрес в такой же грубой форме, вас становится двое.

Поздравляем! Вы таки пошли на поводу у этого человека. Одна из его целей достигнута - он спровоцировал вас на конфликт.

Не принимайте их слова на свой счет

Ваш оппонент брызжет в вас своим словесным ядом, но помните, что это - просто слова. И пока вы их не принимаете на свой счет, они не могут вам навредить.

Источник: boavidaonline.com

Если же этот словесный выброс вас обидит или расстроит, это уже плохо. Пропускайте все обидные высказывания мимо ушей.

Проявите к нему понимание и доброту

Подобно тому, как реагирует на неуравновешенных пациентов медперсонал психиатрических клиник, попробуйте использовать следующую методику:

• Дайте оценку степени агрессии
• Выясните причину такого поведения
• Попытайтесь представить себя на месте агрессора
• Сделайте шаг навстречу его потребностям, но лишь в том небольшом объеме, который поможет его успокоить.

Внимательно слушайте, что он пытается вас сказать, и используя методику рефрена (повторений), попытайтесь сказать то же самое, но другими словами.

Это будет звучать примерно так: «То есть, вы считаете, что….» или «Да, я вас прекрасно понимаю, меня бы тоже это расстроило».

Выясните у него, видит ли он какой-нибудь выход из этой ситуации.

Позвольте им высказаться

Иногда нет другого пути, как выслушать агрессивно настроенного человека. Представьте, что вы психотерапевт и разрешите ему излить вам душу.

Только для начала ему придется немножко снизить свой тон и говорить более спокойным голосом.

Дайте возможность им успокоиться

Обычно таких людей может вывести из себя обычный городской шум. Их нервная система не выдерживает такого количества звуков одновременно, и в один определенный момент они просто взрываются.

Предложите им пройти в тихое спокойное место, там ему легче будет привести свои мысли в порядок. На самом деле эта агрессия может быть следствием внезапно развившейся панической атаки.

Говорите, применяя добрый юмор

Это поможет вам немного разрядить накаленную атмосферу.

не замечай" его реакцию;

ü выражай понимание его чувств: "Я понимаю, что тебе обидно";

ü переключай внимание одноклассника на что-то, например, предложи выполнить какое-либо задание (поиграть);

ü позитивно обозначь его поведение: "Ты злишься потому, что устал".

Правило 2. Акцентируй внимание на поступках (поведении), а не на личности человека.

В момент агрессии опиши поведение одноклассника при помощи следующих словесных вариантов:

ü "Ты ведёшь себя агрессивно" (констатация факта);

ü "Ты злишься?" (констатирующий вопрос);

ü "Ты хочешь меня обидеть?", "Ты демонстрируешь мне силу?" (раскрытие мотивов агрессора);

ü "Мне не нравится, когда со мной говорят в таком тоне", "Я напрягаюсь, когда кто-то громко кричит" (раскрытие собственных чувств по отношению к нежелательному поведению);

ü "Ты нарушаешь правила поведения" (апелляция к правилам).

Правило 3. Контролируй собственные негативные эмоции.

Демонстрируя свою агрессию, человек, как правило, проявляет негативные эмоции: раздражение, гнев, возмущение, страх, беспомощность. При общении с таким человеком аналогичные эмоции могут возникнуть и у тебя.

При этом постарайся:

ü не демонстрировать свою власть: "Будет так, как я скажу";

ü не принимать агрессивные позы и жесты (сжатые челюсти, пальцы в кулаки);

ü не смеяться над человеком, не передразнивать его;

ü не оценивать его личность или его друзей;

ü не использовать физическую силу, не угрожать;

ü не оправдываться, не пытаться защищать себя.

Правило 4. Демонстрируйте неагрессивное поведение.

В результате конфликта обе стороны теряют контроль. Поэтому здесь возможно использование следующих приёмов:

ü выдержи паузу (выслушай молча);

ü возьми тайм-аут (предоставь человеку и

себе возможность успокоиться в одиночестве);

ü внушай спокойствие жестами, мимикой;

ü шути ("Ты сейчас выглядишь круче Шварцене гера")

Как научиться жить без драки?

Если тебя втягивают в драку:

1) отойди от этого человека в сторону;

2) зайди в класс;

3) скажи обидчику о том, что ты чувствуешь:

«Я зол, но отказываюсь драться с тобой»,

«Я возмущен твоим поведением»,

«Отойди от меня, я не хочу с тобой разговаривать»,

«Я вижу, ты хочешь втянуть меня в драку, я прав?»;

4) не нападать первым;

5) перевести конфликт в шутку.

Если тебя рассердили действия одноклассника и тебе захотелось его ударить :

1) посчитай до 10;

2) умойся или сполосни руки;

3) направь агрессию на неодушевленный предмет: эспандер, шарики, подушку, если ты дома, боксерскую грушу, если ты находишься в спортивном зале.

Если ты стал свидетелем драки:

Предложи драчунам продолжить разбор отношений на следующей перемене (есть надежда, что ребята забудут обиду и помирятся, также за это время можно сказать учителю или психологу, они окажут им помощь в примирении).

Если вышеназванные способы не помогают, позови учителя или другого авторитетного взрослого.

Как контролировать

агрессию?

1. Когда ты чувствуешь, что что-то тебя выводит из себя, постарайся остановиться в своих действиях и отстраниться от ситуации (отойди от человека, который раздражает на улице, выйди в другую комнату и т. п.).

2. Практикуй спокойное присутствие. Поверхность озера как реагирует на внешний мир? Да никак. Она просто отражает, и все. Вот и ты тренируйся воспринимать то, что вокруг происходит, и никак не реагировать на происходящее.

3. А можно научиться переводить агрессию в другое направление, например, на физические упражнения. Делай ударные, резкие движения, можно с возгласами. Неплохо подойдет каратэ или другое любое из боевых искусств.

4. Если ты злишься на кого-то, попробуй поставить себя мысленно на место этого человека. Подумай, почему он так себя ведет и в чем он прав.

5. Не обращай свое внимание на незначительные раздражители. Старайся жить так, как будто этот день сегодня последний в твоей жизни.

6. Не вини в неприятностях других. Попробуй их прощать, т. к. недостатки есть у каждого.

7. https://pandia.ru/text/79/051/images/image007_88.gif" width="289">Старайся сдерживать себя от повышения голоса: сделай глубокий вдох, когда захочется кричать, и представь себе, как с выдохом гнев из тебя выходит. И уже только потом начинай общаться.

9. Агрессивность" href="/text/category/agressivnostmz/" rel="bookmark">агрессивности . Запиши их и обстоятельства, при которых они возникли в голове, а также твои действия. Просматривай свои записи несколько раз в неделю и анализируй их. Ты сможешь разобраться в них и выяснить причину возникновения агрессивности.

12. Чаще улыбайся, находи в твоей злости на других людей смешное. Прерывай агрессию, вспоминая анекдоты и шутки.

13. Учись сбрасывать нервное напряжение и расслабляться. Это может быть медитация, спорт, аутотренинг, общение с друзьями, релаксационная музыка и т. д.

14. Отдыхай. Если ты мало спишь, то об управлении собой не может быть и речи.

15. Займись пересмотром своих жизненных ценностей. Ты скандалишь и кричишь не только из-за того, что переполнен эмоциями, но и потому, что забыл об уважении к другим людям. Когда ты будешь готов накричать на родственника, знакомого или даже постороннего человека, то вспомни, что они тоже имеют право на уважение и благополучие, так же как и ты.

Когда людям не нравится ход беседы или настроение говорящего, они могут просто уйти и оградить себя от проблем. Но не всегда можно избежать конфликта, если вы вынуждены постоянно находиться в обществе агрессивного человека. Как вести себя с враждебно настроенными личностями и не поддаваться на провокации? Запомните простые советы, помогающие в такой сложной ситуации.

Начните с себя

Если внимательно проследить за собственным поведением, можно понять, что не всегда агрессия способна вывести из равновесия. Находясь в хорошем расположении духа, любой меньше обращает внимание на выпады в его сторону и способен стойко перенести даже самый негативный разговор. Если вы ищете ответ на вопрос, почему люди ведут себя агрессивно, попробуйте заметить за собой моменты, в которые вы сами способны проявлять враждебность.

Чаще всего причина этого - плохое настроение и внутренние конфликты, которые вы пытаетесь решить, впутывая в них других людей. Поэтому главным помощником в решении проблемы становится достижение собственного спокойствия.

Никогда не вступайте в конфликты первыми и не проявляйте агрессию. Развивайте в себе чувство радости и ищите плюсы в любой сложной ситуации. Человека, настроенного на позитив, сложно будет вывести из себя и испортить день, каким бы вспыльчивым ни был собеседник.

Не бойтесь агрессии

Когда начальник идет по офису с суровым выражением лица или близкий вам человек начинает раздраженно посматривать в вашу сторону, вы уже чувствуете себя неловко и боитесь надвигающегося конфликта. Поведение агрессивного человека способно вывести из себя и испортить весь день. Если вы особо чувствительны к выпадам враждебных людей, вам стоит научиться не бояться агрессии.

Вы не должны реагировать на просьбы, которые были озвучены криком. Не давайте враждебно настроенным людям управлять вами. Когда агрессор видит ваш страх, он подпитывается им и требует все больше внимания. Поначалу это будет сложно, но вам просто необходимо стойко дожидаться от человека спокойного и уважительного тона, прежде чем прислушиваться к нему.

Не ищите в себе проблему и не испытывайте чувства вины. Стоит осознавать, что человек ведет себя агрессивно из-за своих проблем, а не потому, что вы плохой сотрудник или друг. Не бросайтесь подстраиваться под него, так как настроенный враждебно всегда будет искать повод для злости.

Попробуйте понять мотивы

Все люди имеют уникальный характер, и среди них есть действительно агрессивные и вспыльчивые. Но порой даже самый дружелюбный и спокойный человек из-за пережитых стрессов или непонимания становится склочным и агрессивным.

Когда дело касается враждебно настроенного начальника или другого постороннего, понять, в чем причина такого поведения, будет труднее. Но если вы видите, как ваш друг становится вспыльчивее и постоянно вступает в словесную перепалку, стоит попытаться понять его. В этом поможет разговор, в котором вы мягко и тактично выясните причины поведения агрессивного человека. Не стоит спрашивать напрямую, достаточно внимательно выслушать все его переживания и проявить должное понимание и сочувствие.

Ищите правильный подход

Агрессивный человек зачастую ассоциируется с криками и перепалками, но это не всегда так. Враждебность может быть скрыта за язвительным тоном и наигранным дружелюбием. Поэтому подход ко всем враждебно настроенным людям должен быть разным.

Если человек кричит и размахивает руками, скорее всего, он пытается запугать вас и сделать слабее. В такой ситуации важно сохранять самообладание. Вести себя с агрессивным человеком так, как он ведет себя с вами, - это неправильный подход. Ваше хладнокровие поначалу будет лишь сильнее злить его, но вскоре он поймет, что вывести вас на эмоции не удастся, и отступит.

Если же человек язвит или действует скрытно, не позволяйте ему втягивать себя в его планы. Он должен понимать, что вы видите негативный настрой и не дадите себя обмануть, но в то же время не собираетесь участвовать в этой игре.

Абстрагируйтесь

Если кто-то пытается вас ударить или всячески испортить жизнь - это повод для беспокойства. В остальных случаях негатив способен лишь ухудшить настроение. Поэтому, если вы понимаете, что успокоить агрессивного человека, как и понять его, вам не удастся, следует абстрагироваться.

Примите тот факт, что крики и ругань никак не способны ухудшить вашу жизнь или состояние здоровья. А значит, они не опасны. Когда кто-то снова попытается вывести вас на эмоции, просто скажите себе - это меня не касается. Оскорбления в вашу сторону - это отражение эмоционального состояния агрессора, а не знак того, что вы плохой человек. Наблюдайте за ситуацией со стороны, как случайный свидетель происходящего, а не ищите проблему в себе.

Дайте отпор

Добрые и понимающие люди всегда ценятся в любой компании и располагают к себе. Но иногда стоит проявлять твердость характера, чтобы не позволять помыкать собой с помощью агрессии.

Если вам приходится работать или общаться со вспыльчивым и деспотичным человеком, стоит сразу показать, что вы не станете терпеть постоянные придирки и ругань. Не нужно отвечать агрессией и вступать в перепалку. Достаточно не показывать, что вас задевают грубые слова и твердо сказать "нет" всем попыткам обидеть или задеть вас.

Если вам интересно, как вести себя с агрессивным человеком, вы удивитесь, насколько простое решение есть у проблемы. Развивайте в себе чувство юмора. Это не значит, что вам нужно высмеивать агрессора у всех на глазах. Храните веселье внутри себя и не относитесь слишком серьезно к конфликтам. Вспомните веселую шутку или анекдот и подумайте о ней в то время, когда вас попытаются разозлить или выбить из колеи. Поделитесь своим позитивом с враждебно настроенным собеседником, и, возможно, вы сумеете поднять ему настроение и сделать немного мягче.

Пассивная агрессия

Иногда люди, настроенные на конфликт, не показывают своего желания в открытую, а прибегают к скрытой агрессии. Она проявляется в постоянной критике, сарказме и умышленном провоцировании собеседника. Такое поведение не всегда сразу заметно, но настроение после общения с пассивно-агрессивным человеком заметно ухудшается.

Первым шагом в избавлении от давления со стороны враждебно настроенного человека станет признание его агрессии. Не списывайте выпады в свою сторону на недовольство вами или плохое самочувствие. Признайте, что человек желает вывести вас на конфликт и выпустить пар, оставшись при этом невиновным в ситуации.

Избегайте проявления агрессии и тщательно следите за тем, что говорите. Если вы уверены, что человек придерживается пассивно-агрессивного общения, подготовьте аргументы, подтверждающие ваше мнение. Если он постоянно критикует вас, не рассказывайте о картине в целом, а запомните конкретные ситуации и приведите их в пример. Отсутствие доказательств сделает ваши слова неубедительными, и вы рискуете оказаться инициатором ссоры, а это именно то, чего от вас добивается пассивно-агрессивный собеседник.

Не заражайтесь злостью и негативным настроем. Продолжайте говорить вежливо, даже если чувствуете, что вас провоцируют. Вести себя с агрессивным человеком, как и с тем, кто скрытно добивается конфликта, нужно спокойно и уважительно, несмотря ни на что.

Как быть, если в семье есть агрессор

На работе или в кругу посторонних людей всегда можно избежать ссор и просто уйти. Но когда агрессия исходит от члена семьи, ситуация становится сложнее. Можно вступить в брак, а позже заметить негативный и злой настрой своей второй половинки или же испытывать его от родственника. В таком случае важно научиться не просто обходить конфликтные ситуации стороной, но и решать их или вовсе предотвращать заранее.

Не занимайтесь самобичеванием, но попробуйте проанализировать свое поведение. Возможно, вы часто игнорируете просьбы своих близких или ведете себя неподобающе, а их агрессия - лишь неудачно выбранный способ донести до вас свои желания. Если вам часто указывают на одни и те же ошибки, попробуйте исправить их и посмотреть на результат. Если придирки продолжатся, возможно, родственник изначально был настроен на конфликт и просто ищет повод.

Семья - это самые близкие люди, и важно поддерживать их. Поговорите с агрессором по душам, дайте ему понять, что вы видите проблему и хотите ее решить. Справиться с агрессивным поведением пожилого человека или родителей бывает труднее, так как они обладают большим авторитетом в семье. Но это не значит, что вы должны терпеть выпады в свою сторону. Смело отстаивайте свое право на спокойное проживание в доме и ищите компромисс.

Как вести себя с пьяным агрессивным человеком

Даже самые спокойные люди в состоянии опьянения способны проявлять злость и раздражительность. В такой ситуации следует быть крайне осторожными, так как под действием алкоголя человек становится агрессивным и способен причинить вред как себе, так и окружающим.

Не пытайтесь образумить пьяного криками и обвинениями. Будьте спокойны и доброжелательны, тогда он поймет, что ему на самом деле ничего не угрожает и никто не хочет причинить зло.

Держите ситуацию под контролем и не позволяйте ему распускать руки, иначе это может кончиться дракой. Такого допускать нельзя, так как человек будет сильнее распаляться, а проблема становиться глобальнее.

Если человек проявляет агрессию не потому, что чем-то расстроен, а из-за большого количества выпитого, не пытайтесь убеждать его в своей правоте. Находясь в сильном опьянении, он не понимает, что делает, и действовать нужно максимально осторожно. Если вы видите реальную угрозу, обратитесь за помощью в соответствующие службы. Когда ситуация выходит из-под контроля, можно вызвать полицию, проследив, чтобы агрессор не заподозрил надвигающуюся угрозу. В некоторых случаях это может образумить пьяного, но существует опасность, что он обозлится еще сильнее, поэтому действуйте, отталкиваясь от того, что вы знаете о человеке.

Время от времени все мы сталкиваемся с пассивно-агрессивными людьми. Пассивная агрессия проявляется, когда человек испытывает к нам враждебность, но не выражает ее открыто. Он предпочитает хитрые игры или формирует «альтернативную реальность», не совпадающую с тем, что Вы видите своими глазами. Пассивно-агрессивное поведение не относится к числу личностных расстройств. Как правило, оно обусловлено ситуацией, когда человек испытывает стресс или чувствует, что над ним нависла угроза.

Трудно общаться с пассивно-агрессивным партнером или коллегой, не испытывая злости и раздражения. Поскольку оппонент не проявляет гнев явно, Вы оказываетесь в заведомо проигрышной ситуации.

Как распознать пассивно-агрессивное поведение?

1. Отрицательный настрой.

Общаясь с Вами, пассивно-агрессивный партнер воспринимает Ваши слова исключительно негативно. Он постоянно жалуется и ворчит, становясь угрюмым и замкнутым, как только дело касается принятых обязательств и ответственности.

2. Они отмалчиваются, отвечают отказом или создают помехи.

Пассивно-агрессивный человек молчит или отказывается вступать в диалог, что тоже является формой манипуляции. Иногда он не желает говорить на определенные темы или обрывает разговор словами: «Ты все равно сделаешь по-своему».

Если Вам необходимо участие или внимание, отказ в поддержке является формой наказания. Если Вам требуется конкретная информация или содействие коллеги, он найдет возможность уклониться от того, чтобы помочь Вам. Чтобы помешать Вам, такие люди найдут недостатки в любом решении, которое Вы предлагаете.

3. Они оправдываются, «забывают» и откладывают дела.

Вместо того чтобы признать свою неспособность или нежелание выполнить задачу, манипуляторы прибегают к классическому оправданию: «Я забыл». Они отказываются от своих обещаний, даже если ранее Вы договорились действовать определенным образом.

Пассивно-агрессивные личности откладывают дела в долгий ящик, поскольку терпеть не могут графики, расписания или цели, которые им навязаны извне. Не выполняя обещаний или уклоняясь от обязанностей, они оправдываются: «Совсем вылетело из головы» или «Я просто не успел». Если Вы пойдете на конфликт, это закончится тем, что пассивно-агрессивный партнер откажется даже обсуждать этот вопрос.

4. Скрытое несогласие.

Пассивно-агрессивные люди предпочитают обходить острые углы. Они не будут открыто спорить, если не согласны с Вами. Это мастера двусмысленности и неопределенности. Они избегают делать то, что не хотят - но никогда не выражают свое несогласие прямо.

5. Работа, сделанная наполовину.

Когда пассивно-агрессивный сотрудник не хочет выполнять порученное, он постарается сделать это так, чтобы за ним нужно было исправлять и переделывать. Или задача займет у него гораздо больше времени, чем планировалось. Работа будет выполнена, но небрежно, невнимательно и спустя рукава. Критику в свой адрес пассивно-агрессивные работники встречают в штыки, .

6. Ложная независимость.

Пассивно-агрессивные люди не способны заявить о своей независимости социально-приемлемым образом. Они становятся упрямыми и раздражительными, пытаясь вернуть контроль над своей жизнью. Они не уверены в себе и не знают, как проявить решимость и выразить свое мнение позитивно.

Как правильно вести себя с пассивно-агрессивным человеком?

1. Не реагируйте на манипулятивное поведение.

Манипуляторы ждут Вашей реакции, чтобы убедиться, что их поведение возымело эффект. Если Вы разозлитесь на них, Вы примите на себя роль инициатора ссоры. Попробуете стать пассивно-агрессивным в ответ - и дело не сдвинется с мертвой точки. Любая негативная реакция лишь усиливает пассивную агрессию, вдохновляя продолжать в той же манере. Игнорирование и эмоциональное «разъединение» — самая сложная часть общения с пассивно-агрессивным человеком.

2. Не обвиняйте и не осуждайте.

Легко обвинять и осуждать пассивно-агрессивного человека, когда он так и напрашивается на критику. Не идите у них на поводу, задавая риторические вопросы: «Вы согласились с новыми сроками, почему работа до сих пор не сделана?». Манипуляторы затянут Вас в болото негатива и отрицания. Не заставляйте пассивно-агрессивных людей защищаться, и они станут более открытыми для Ваших предложений.

3. Излучайте позитив и уверенность.

Вы сосредоточены на конкретных целях и фактах. «Как нам развивать этот проект?» или «Можем ли мы найти решение, которое устроит нас обоих?». Убедитесь, что собеседник чувствует, что его мнение ценно, а интересы важны для Вас.

4. Будьте конкретными и проявляйте эмпатию.

Формулируйте предложения как можно более конкретно. Подчеркните, как пассивно-агрессивное поведение влияет на Вас лично, работу команды или судьбу проекта. Например, если Вы планируете отпуск, а партнер не может решить, куда поехать, скажите: «Я очень хочу провести время вместе с тобой. Для меня это многое значит. Какое из этих двух направлений тебе больше нравится?». Коллеге на работе Вы можете сказать: «Я разочарован, что не удалось сделать это сегодня. Сколько времени Вам необходимо, чтобы закончить? Как насчет понедельника? Группе внедрения уже не терпится перейти к следующей части проекта».

5. Уходите.

Если ничего не помогает, регулярное общение с манипулятором может лишить Вас душевного равновесия. В таких случаях лучше свести взаимодействие к минимуму, оставаться сконцентрированным на главной цели и быть очень конкретным. Если пассивно-агрессивный подчиненный не может или не хочет работать, замените его другим сотрудником. Если Вы находитесь в романтических отношениях с пассивно-агрессивным партнером, его поведение - это сигнал того, что он совсем не так счастлив с Вами, как Вы надеялись.

29.09.2018 676 +4