Warum sind in einer Atmosphäre von Budgetkürzungen und Personalabbau einige Mitarbeiter laut empört, während andere schweigen? Bedeutet dies, dass erstere schlechter zu arbeiten begannen? Wie demotiviert sind die „Stillen“, die sich ganz in sich selbst zurückziehen? Dieser Artikel beschreibt kurz W. Marstons DISC, ein wenig bekanntes, aber sehr effektives Geschäftsmodell für Persönlichkeitsunterschiede, erklärt, warum verschiedene Menschen in einer Krise unterschiedlich reagieren und sich unterschiedlich verhalten, und gibt Empfehlungen zur individuellen Motivation für Vertreter verschiedener Persönlichkeitstypen.

Geschichte und Ziele von DISC

Es gibt eine ganze Reihe von Typologien individueller Unterschiede, zum Beispiel ist eine der beliebtesten Typologien unter Psychologen die Myers-Briggs-Typologie. Im Grunde wurden diese Typologien von Psychologen verschiedener Richtungen entwickelt. Auf ihrer Grundlage wurden viele Tests erstellt, anhand derer Sie nachvollziehen können, zu welchem ​​​​Typ die untersuchte Person gehört. Oft können diese Tests nur von Fachleuten mit besonderer Ausbildung verwendet werden. Und sie werden selten von Geschäftsstrukturen, Führungskräften, Managern und Mitarbeitern verwendet, die direkt mit Kunden interagieren.

Aber eine dieser Techniken wurde von einer Person mit praktischer Geschäftserfahrung speziell für Unternehmen entwickelt. Dies ist die DISC-Typologie. „Wir wissen, wir haben gehört. Das sind Tests“, sagst du. Wir möchten sofort die diagnostischen Werkzeuge, die 20-40 Jahre später auf der Grundlage des DISC-Modells erstellt wurden, und das William-Marston-Modell selbst trennen. Übrigens sind Test- und Diagnosetools in der russischen Personalberatung recht weit verbreitet. Aber heute werden wir nicht über Tests sprechen, sondern über ihre Hauptquelle - das Marston-Modell - und auch darüber, wie es bei der Arbeit mit Personal in einer Krise helfen kann.

Was ist W. Marstons Modell der individuellen Unterschiede DISC.

Das Modell von Marston basiert auf der Beschreibung von beobachtetem Verhalten, d.h. wie eine Person handelt und enthält zwei sehr nützliche Werkzeuge:

1. Express-Diagnose einer Person während der ersten 10-20 Minuten der Kommunikation,
2. eine Erklärung der grundlegenden Motivatoren einer bestimmten Person und folglich ihrer Vorlieben, Vorlieben und Abneigungen, Verhaltensmuster.

Marston wählte 2 Kriterien aus, auf deren Grundlage er sein Modell baute:
wie eine Person die Welt wahrnimmt, in der sie handelt (als günstig oder feindlich);
Wie eine Person in bestimmten Situationen handelt oder reagiert (aktiv oder reaktiv).

Stellt man diese Kriterien in Form von Achsen dar, so ergeben sich beim Schnittpunkt 4 Grundtypen:

Dominanz
* schnell in Handlungen und Entscheidungen
* ungeduldig, hartnäckig und unermüdlich
* offen sagen, was sie denken
*bereit, um Risiken einzugehen
* wettbewerbsfähig, liebt Herausforderungen und weiß, wie man sie annimmt

Beeinflussen
* ihre Gefühle und Emotionen offen ausdrücken, die Emotionen anderer Menschen anziehen
* haben ein hohes kreatives Potenzial und denken über den Tellerrand hinaus
* gesprächig, charmant, haben erhöhtes Charisma
* Leuten leicht zu vertrauen, sehr freundlich, leicht Freunde zu finden
* unaufmerksam gegenüber Details, impulsiv, wenig pünktlich

Konstanz
* in der Lage, aufmerksam zuzuhören und den Gesprächspartner zu verstehen
* empfindlich - spüren Sie auf subtile Weise Unwahrheit und Täuschung
* Liebe Ruhe, Regelmäßigkeit und Methodik
* Aufrechterhaltung der etablierten Ordnung der Dinge
* Das Team wird versuchen, die Harmonie der Beziehungen aufrechtzuerhalten
* sympathisieren und sich einfühlen, wird versuchen zu helfen

Konstanz (Compliance)
* emotional begraben
* zeigen Selbstdisziplin und hohe Selbstorganisation
* sorgfältige Vorbereitung im Voraus, wie ein systematisches Vorgehen
* analysieren, abwägen, planen, bereitstellen
* Denken Sie an das Schlechte und bereiten Sie sich darauf vor
* bereit nachzugeben, um direkte Konflikte zu vermeiden

Eine vereinfachte Vorstellung dieser Verhaltensweisen kann durch den folgenden Vergleich gewonnen werden. Stellen Sie sich vier Kapitäne von Fußballmannschaften vor:

Zuerst. Für diesen Kapitän ist der Sieg um jeden Preis wichtig, die Menschen sind nur Werkzeuge, um diesen Sieg zu erringen; Dies ist ein schneller, energischer, willensstarker Kapitän.
Zweite. Dieser Kapitän steckt die Mannschaft mit persönlichem Beispiel und Enthusiasmus an, es ist wichtig für ihn, ein wichtiges Tor im Spiel zu erzielen und es schön zu erzielen.
Der dritte. Für diesen Kapitän ist es wichtig, ein wirklich freundliches Team zusammenzustellen, das um einen gemeinsamen Sieg kämpft.

Vierte. Für diesen Kapitän sind seine persönlichen Leistungen nicht so wichtig, es ist wichtig, dass die Arbeit so effizient wie möglich ist, sie haben gewonnen, indem sie seinem klaren Plan folgen, um den Sieg zu erringen.

Verhalten grundlegender Persönlichkeitstypen nach DISC in einer Krise und Empfehlungen für die Arbeit mit ihnen

Wie werden sich diese vier Kapitäne in einer Krise verhalten?

Zuerst D.

Budgets werden gekürzt, Gehälter gekürzt. „Was haben diese Idioten dem Unternehmen, dem Land gebracht!“, denkt D. Seine natürliche Reaktion ist Aggression, Angriff, Anklage, aktiver Kampf um einen Platz unter der untergehenden Sonne. Und das nicht unbedingt nur für sich selbst. D kann allen Menschen aufrichtig das Beste wünschen, wie zum Beispiel Wladimir Iljitsch Lenin. Er hat einfach solche Möglichkeiten, das Gemeinwohl zu erreichen. Die erste Person, die Sie hören und sehen werden, wenn Sie Anti-Krisen-Maßnahmen in Ihrem Unternehmen oder Ihrer Abteilung einleiten, wird also D. sein. Er wird lautstark empört sein, auf seinem eigenen Anti-Krisen-Plan bestehen und Maßnahmen ergreifen, die nicht mit der Unternehmensleitung abgestimmt sind . Wie kann man es eindämmen?

1. Zeigen Sie Ihr Selbstvertrauen und Ihre Stärke. D respektiert Stärke. Wenn Sie ihn davon überzeugen, dass Sie alles unter Kontrolle haben, die Situation im Griff haben, wissen, was zu tun ist, dann wird er Ihr aktiver Verbündeter bei Anti-Krisen-Maßnahmen, wird für Sie Kastanien aus dem Feuer holen.
2. Kontrollieren Sie streng alle Aktionen von D, bis Sie sicher sind, dass er seine Panik beendet hat. Andernfalls kann er viel Brennholz brechen.
3. Geben Sie D eine verantwortungsvolle und schwierige Aufgabe, die seinen Geist und seine Zeit in Anspruch nimmt und seine unbändige Energie in einen nützlichen Kanal lenkt.
4. In einem gereizten und demotivierten Team ist D ein Docht im Pulverfass. Aufgrund seiner natürlichen Eigenschaften kann es sogar einen sehr ruhigen Menschen zum Kochen bringen, ohne es zu wollen. In einer Krisensituation wird er unwissentlich zum Provokateur von Konflikten. Sie sollten an erster Stelle behandelt werden, indem Sie versuchen, ihn für Ihre Verbündeten zu gewinnen, oder, falls dies nicht möglich ist, seine Kommunikation mit dem Team minimieren.

Zweitens, ich

Der Stern unter Schock ist über mich. Sie haben wahrscheinlich bemerkt, dass Untergebene normalerweise alle Neuigkeiten des Unternehmens entweder zur gleichen Zeit oder vor ihren Chefs erfahren. Das Rückgrat des drahtlosen Telegraphen bin ich. Sie verbreiten die Neuigkeiten im Unternehmen, verschönern sie manchmal. In der Krise entwickelt sich die Verschönerung zum Alarmismus. Leider ist meine natürliche Reaktion auf Stress Besessenheit, daher verbreiten sich Gerüchte schneller und verzerrter als gewöhnlich. Was tun mit seiner heftigen emotionalen Energie?

1. Sprechen. Ich brauche Aufmerksamkeit, Sympathie, Verständnis, ein langes aufrichtiges Gespräch. Es ist nicht notwendig, über die Krise und Wege aus ihr zu sprechen, sprechen Sie besser über mich selbst.
2. Vergessen Sie nicht, dass ich meistens der informelle Leiter des Teams bin. Indem Sie es an Ihre Seite ziehen, erhalten Sie ein mächtiges Werkzeug, um die allgemeine Stimmung des Teams zu kontrollieren. Sie können I zu Ihrem Verbündeten machen, indem Sie seine Wichtigkeit und Bedeutung im Unternehmen hervorheben und ihm besondere Aufmerksamkeit schenken.
3. Ich - jedermanns Liebling. Nutzen Sie sie, um wackelige Beziehungen innerhalb und außerhalb des Unternehmens zu reparieren, mit Geschäftspartnern, Lieferanten, dem Finanzamt.

Drittens, s

Und so kamen wir zu jenen sehr „ruhigen Menschen“, deren Schweigen Puschkin in der Tragödie „Boris Godunov“ wunderbar mit den Worten „das Volk schweigt“ beschreibt. Dies ist die destruktivste Stille, die man befürchten muss. D und ich werden dir offen sagen, wie sie sich fühlen und was sie wollen. Wenigstens weißt du, womit du arbeiten musst. S wird bei allen Fragen leise mit dem Kopf nicken, so tun, als würde er etwas tun, und vielleicht wirklich etwas tun. Wer nimmt es auseinander, dieses S! Ruhig, ausführend, obligatorisch, aber furchtbar empfindlich. Unter Stress neigt er dazu, zuzustimmen, was nicht mit Zustimmung verwechselt werden sollte. Von welcher Seite soll man sich ihm nähern?

1. Das Gefährlichste ist, dass Manager und Personalverantwortliche meist einfach keine Zeit für S haben. In einer Krise steigt der Arbeitsaufwand der Führungskraft um ein Vielfaches, und dann gibt es noch diese aktiven D und I, die es zu beachten gilt. Und S sitzt ruhig, klettert nirgendwo hin. Die Sichtbarkeit täuscht. Nehmen Sie sich Zeit für S!
2. S braucht ein ruhiges, ausführliches Gespräch, eine Erklärung des Geschehens, eine ausführliche Beschreibung der nächsten Schritte und Managementpläne. Erklären Sie S, was Sie von ihm erwarten, welche Maßnahmen er in welcher Reihenfolge ergreifen soll.
3. S - ideale Zuhörer, viele öffnen ihnen ihre Seele. Sie wissen mehr über die Mitarbeiter und das Unternehmen als jeder andere. Profitieren Sie von ihrem Wissen.

Viertens C

1. Erstens erwartet hier die gleiche Gefahr wie bei S die Gefahr, C zu verpassen, keine Zeit dafür zu finden. Hier geht es um noch mehr, denn auch C muss lange zum Reden überredet werden. Sie können sich ihm nicht einfach ohne Vorwarnung nähern und ihn, auf der Tischkante sitzend, zur Offenheit aufrufen. Wir müssen einen Termin vereinbaren, einen abgelegenen, ruhigen Ort zum Reden suchen.
2. Sie können aber auch per E-Mail mit C kommunizieren. Es könnte ihn sogar bequemer machen.
3. Die Kommunikation sollte auf Plänen zur Überwindung der Krise aufbauen. C - Ihr unverzichtbarer Helfer bei der Arbeit mit Zahlen und Fakten. Gleichzeitig verliert eine Person, die sich in Zahlen und Fakten schlecht auskennt, sofort ihr Vertrauen und wird nicht als würdiger Chef wahrgenommen. Bereiten Sie sich auf ein solches Gespräch mit C vor, um seine Gunst nicht zu verlieren.

Natürlich ist dieser Artikel nur eine vereinfachte Vorstellung einer individuellen persönlichen Ansprache von Mitarbeitern in einer Krise. Im Rahmen eines kurzen Artikels ist es unmöglich, alle Nuancen zu beschreiben, um beispielsweise gemischte Persönlichkeitstypen zu beschreiben. Ich hoffe jedoch, dass diese Hinweise Ihnen die Arbeit mit einem durch die Krise gestressten Team zumindest etwas erleichtern.

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Autor über sich : "Ich arbeite seit mehr als 5 Jahren für SLG Thomas International mit dem Thomas System HR-Tool. Ich bin im technischen Support für Kunden tätig und übersetze Programmkomponenten ins Russische. Meine Artikel basieren auf praktischen Erfahrungen und realen Problemen mit denen unsere Kunden täglich konfrontiert sind."

Haben Sie ähnliche Situationen erlebt? Ein Mitarbeiter, dessen Gehalt über dem Branchendurchschnitt liegt, bittet erneut um eine Gehaltserhöhung, ein anderer verlässt das Unternehmen, in dem er mehrere Jahre gearbeitet und seinen Job „von der Pike auf“ gemeistert hat, zu Konkurrenten, die ein etwas höheres Gehalt angeboten haben, der dritte ist beleidigt, als er zufällig davon erfährt über die Höhe des Jahresbonus des Kollegen und erzählt bildhaft von den Vorteilen eines anderen Unternehmens. Finanzielle Motivation – in unserem relativ jungen Arbeitsmarkt ist sie nach wie vor die dominierende Spezies. Und oft auch der einzige, denn, wie ein bekannter Aphorismus sagt, - "...aber du willst immer essen."

Die Notwendigkeit materieller Motivation ist unbestreitbar. Sie können beliebig viel über die Loyalität der Mitarbeiter des Unternehmens sprechen, sie mit ideellen Belohnungen (wie z. B. dem Titel „bester Mitarbeiter des Monats“, Ehrentafeln etc.) begeistern. Wenn die Leute zu wenig bekommen, wird alles wirkungslos sein. Aber wenn das Gehalt Ihrer Mitarbeiter dem Branchendurchschnitt entspricht und andere Motivationsfaktoren fehlen, wird ein breites Sprungbrett für die Situationen aus dem ersten Absatz geschaffen. Was ist zu tun? Welche Maßnahmen sind zu ergreifen, um Ihre Mitarbeiter nicht nur zu halten, sondern sie auch zu Höchstleistungen zu motivieren? Hier gibt es keine universellen Antworten, genauso wie es keine zwei identischen Menschen gibt. Der eine wird sich freuen, wenn seine Arbeit auf einer Mitarbeiterversammlung gefeiert wird, während der andere nur in Verlegenheit gerät (vor allem, wenn es sich um ein großes Team handelt und von ihm eine Art Gegenrede verlangt wird). Jemand wird das Bild der Ehrenhalle mit seinem Namen „für die Geschichte“ speichern, der andere wird es umgehen, weil er überhaupt nicht gerne fotografiert wird.

Ein individueller Ansatz zur Motivation führt zweifellos zu den besten Ergebnissen. Aber wie viel Zeit muss darauf verwendet werden, über die wichtigsten Motivationsfaktoren für jeden Mitarbeiter nachzudenken? Gleichzeitig ist es gut, wenn die Belegschaft Ihres Unternehmens nicht einmal 10 Personen erreicht, dann ist das Spiel bei der Entwicklung individueller Motivationsprogramme die Kerze wert. Und wenn mehr? Es ist nicht bekannt, wie viele Mitarbeiter Sie verlieren werden, während Sie durch Versuch und Irrtum nach dem besten individuellen Ansatz suchen.

Für eine effektivere Motivationsarbeit können Sie jede der vorhandenen psychologischen Typologien verwenden. Schließlich reduzieren Sie den Arbeitsaufwand um ein Vielfaches, indem Sie Motivationsoptionen für jeden der Typen einplanen. Die folgenden Motivationsoptionen basieren auf der DISG-Typologie.

Referenz: Der Begründer der DISG-Theorie ist Dr. Marston, der 1928 das Buch „Emotions of Normal People“ veröffentlichte, in dem er die Theorie der (persönlichen) Verhaltensbewertung beschrieb. Er stellte das Verhalten von Menschen auf zwei Skalen und teilte ihre Handlungen in aktiv und passiv ein, abhängig von der individuellen Wahrnehmung der Umwelt, die antagonistisch und freundlich sein kann.

Indem diese Achsen senkrecht gestellt wurden, erhielt Marston vier Quadrate, von denen jedes ein Verhaltensmodell (Persönlichkeit) beschrieb:

DOMINANZ (Dominanz)- aktives positives Verhalten in einem antagonistischen Umfeld. Der Wunsch, Ziele trotz des Widerstands der Umwelt zu erreichen.

EINFLUSS (Einfluss)- aktives positives Verhalten in einem günstigen Umfeld. Andere beeinflussen, um eine positive Antwort zu erhalten.

STABILITÄT (Stabilität)- passives Verständnisverhalten in einem günstigen Umfeld. Stabilität bei der Erfüllung von Aufgaben zur Aufrechterhaltung des „Status quo“.

COMPLIANCE (Anpassungsfähigkeit)- passives adaptives Verhalten in einer antagonistischen Umgebung. Maßnahmen nach hohen Standards, um Probleme oder Fehler zu vermeiden.

Es wäre vernünftig zu bemerken, dass alle Menschen irgendwann in ihrem Leben alle vier genannten Eigenschaften aufweisen, und auch, dass jeder Einzelne seine eigene Lebensweise entwickelt, indem er bestimmte Verhaltensweisen bevorzugt und anderen weniger Aufmerksamkeit schenkt.

Wie erkennt man diese Typen im Leben? Und wie kann dieses Wissen genutzt werden, um Mitarbeiter zu motivieren? Verwenden wir einfachere Formulierungen.

Faktor D- strebt immer danach, der Erste zu sein, durchsetzungsstarke Führungspersönlichkeit, ergebnisorientiert, scheu und vermeidet keine Konflikte. Er macht gerne alles schnell, scharf, wenn nötig aggressiv. Wenn seine Arbeit darin besteht, ein bestimmtes Ergebnis zu erzielen (und ein anderes wird ihn hoffnungslos langweilen), dann hat er in der Regel wirklich etwas zu loben. Wenn Sie seine Ergebnisse in Anwesenheit von Kollegen notieren, können Sie die Effizienz seiner Arbeit erheblich steigern. Factor D liebt Superlative – der Erste, der Beste, der Meiste, der Schnellste usw. Um es jedoch zu motivieren, muss man mit konkreten Ergebnissen operieren. Loben Sie nicht ihn selbst, sondern seine Arbeit in der Tonart „Best Sales Performance“, „First to Complete KPI“ etc.

Diese Person hat auch einen Wunsch nach Wettbewerb. Das heißt, wenn Sie ihn unter den besten Mitarbeitern erwähnen, werden Sie in ihm den Wunsch entfachen, „aufzuholen und zu überholen“, der Beste der Besten zu werden, wofür er bereit ist, seine Anstrengungen zu verdoppeln, egal wie schwierig es ist Dürfte den Anschein haben. Faktor D liebt generell Komplexität. Eine auf den ersten Blick unmöglich erscheinende Aufgabe ist für ihn die beste Motivation. Es ist auch wichtig, dass diese Person ihren Karrierefortschritt spürt. Auch wenn Sie unter Beibehaltung bestehender Verantwortlichkeiten seine Karriereentwicklung mit dem Präfix „Senior Specialist“ bezeichnen, wird er dies als starken Impuls zur Weiterentwicklung wahrnehmen.

Faktor I- ein Redner, der sehr gern in der Öffentlichkeit spricht, weiß, wie man Menschen überzeugt, beeinflusst, sie entzündet, sie führt. Diese Person wird oft als „Seele der Gesellschaft“ bezeichnet, ist im Team in der Regel sehr beliebt, hat immer eine eigene informelle Gruppe um sich und ist deren ideologischer Inspirator. Diese Person ist ein Ideengeber. Müssen Sie im Juli eine Menge Schnee finden? Sie wissen bereits, zu wem Sie gehen müssen. Wenn Sie seinen Erfolg während des Meetings feiern, tun Sie dies besser im Sinne von „Erzählen Sie uns, wie Sie es gemacht haben“. Lassen Sie ihn sprechen – er wird es zu schätzen wissen. Es stimmt, seien Sie darauf vorbereitet, dass die Geschichte seines Erfolgs sehr lang sein kann.

Wenn Ihr Unternehmen eine Ehrenhalle hat oder Sie ein Foto dieses Mitarbeiters auf der Unternehmensseite in einem sozialen Netzwerk veröffentlichen können, vernachlässigen Sie dies nicht. Je mehr Sie auf jede erdenkliche Weise über seinen Erfolg sprechen, desto mehr strebt er danach, mehr zu erreichen.

S-Faktor- Stabilität, das ist eine Person, die Ihnen oft buchstäblich Gesellschaft leistet. Er erzielt in der Regel keine herausragenden Verhandlungsergebnisse, bringt Ihnen keine Millionen von Transaktionen, sondern unterstützt Ihr Unternehmen gleichzeitig administrativ, damit andere ihre Ziele erreichen können.

Möglicherweise fällt es Ihnen schwer, ihn zu motivieren, indem Sie die erreichten Zahlen aussprechen, da sie oft im normalen Bereich liegen, aber nicht höher. Wenn Sie angesichts seiner Erfolge versuchen, ihm eine Antwort zu geben, wird er dies wahrscheinlich auch nicht mit Begeisterung angehen. Der S-Faktor mag es normalerweise nicht, in der Öffentlichkeit zu sprechen. Es ist besser, einen solchen Mitarbeiter im privaten Rahmen zu motivieren, eins zu eins. Gleichzeitig ist es nicht notwendig, die Ergebnisse in Zahlen zu bearbeiten, Sie können feststellen, wie reaktionsschnell er ist, wie seine Arbeit den Kunden hilft, wie seine Kollegen ihn schätzen. Ein solcher Mitarbeiter wird auch die Sorge des Unternehmens um ihn zu schätzen wissen. Fragen Sie öfter, ob er alles für die Arbeit hat, wie Sie ihm helfen können, was ihn daran hindert, seine Ziele zu erreichen. Und vor allem, gib ihm Zeit zum Reden. Es ist notwendig, ihm zuzuhören, da er Sie selten selbst anspricht.

Du kannst ihn auf andere Weise pflegen. Zum Beispiel, um seinen Arbeitsplatz so angenehm wie möglich zu gestalten. Der S-Faktor ist mehr als jeder andere an Dinge und an den persönlichen Raum gebunden, daher ist es sehr wichtig, dass er morgens gerne zur Arbeit kommt.

Faktor C- ordentlich, organisiert, klar, pedantisch, methodisch. Wenn Sie nicht wissen, wo Sie ein Dokument finden können, fragen Sie ihn. Diese Person fühlt sich in der Welt, Papiere, Dokumente, Anweisungen, Befehle usw. wie ein Fisch im Wasser. Er ist der geborene Analytiker, liebt und weiß mit Fakten und Zahlen umzugehen. Faktor C ist gerne unentbehrlich und es ist enorm wichtig, diese Eigenschaft ständig in ihm zu zelebrieren. Wenn Sie regelmäßig sagen, dass Sie ohne ihn nie darauf gekommen wären, Sie sich nicht vorbereitet hätten, Sie es nicht bewältigt hätten, wird er es viel mehr schätzen als eine offizielle Rede im Stil von „NN ist ein ausgezeichneter Arbeiter und gerecht eine gute Person." Mit einem Minimum an Einzelheiten und einem Maximum an Worten wird diese Person über Winnie the Pooh über Bienen sprechen: „Es ist nicht ohne Grund!“ und versuchen Sie herauszufinden, welchen Zweck Sie mit solch großzügigem Lob verfolgen. Seien Sie konkreter: Wenn Sie den Erfolg von Faktor C feiern, sprechen Sie über etwas Konkretes, zum Beispiel, wie er es geschafft hat, hohe KPIs zu erreichen, einen Deal zu äußerst günstigen Konditionen für das Unternehmen abzuschließen, ein Problem in irgendeinem Bereich erfolgreich zu lösen. Wenn dieser Mitarbeiter von seiner Professionalität überzeugt ist, lässt ein hervorragendes Ergebnis nicht lange auf sich warten.

Wenn Sie sich an diese einfachen Prinzipien halten, können Sie Ihre Mitarbeiter viel effektiver motivieren. Aber nur, wenn wir von ausgeprägtem D, I, S und C sprechen. Es kommt oft vor, dass eine Person zwei Faktoren gleichermaßen ausgeprägt hat und es dann nicht möglich ist, die bevorzugte Art seines Verhaltens „mit dem Auge“ zu bestimmen.

In diesem Fall können Ihnen psychometrische Tests auf Basis der DISC-Typologie weiterhelfen. Mit diesen Tests vermeiden Sie Fehler bei der Bestimmung des Persönlichkeitstyps und anhand detaillierter Textberichte finden Sie heraus, welche Motivationsmöglichkeit für diesen Mitarbeiter die richtige ist. Darüber hinaus erhalten Sie die Möglichkeit, das Verhaltensmodell eines neuen Mitarbeiters sofort zu ermitteln, was Zeit spart, hilft, Fehler und vergebliche Bemühungen bei der Verwendung von Standardmotivation zu vermeiden.

Nutzen Sie unterschiedliche Möglichkeiten, Mitarbeiter und Bewerber einzuschätzen, um den Persönlichkeitstyp zu bestimmen. Informieren Sie sich im Artikel darüber, was der DISC-Test ist und was die Besonderheiten seiner Durchführung sind.

Aus dem Artikel erfahren Sie:

Merkmale der DISC-Technik

Die Grundlagen der Technologie zur Verhaltensbewertung legte der Psychologe U.M. Marston. Er interessierte sich für die Definition von Lügen nach psychologischem Profil. Im Laufe der regelmäßigen Forschung entdeckte Marston eine Möglichkeit, Persönlichkeiten nach Verhaltensweisen zu unterscheiden. Die Beschreibung der Methode ist in dem Buch „Emotions of Ordinary People“ enthalten, das als theoretische Grundlage des DISG-Tests diente.

In den Folgejahren wurde das DISC-System weiterentwickelt. Es gibt verschiedene Tests, die in 40 Sprachen der Länder der Welt veröffentlicht werden. Die Popularität der Technik hängt mit ihrer Zuverlässigkeit und Benutzerfreundlichkeit zusammen. Um die Ergebnisse zu interpretieren, müssen Sie keine Experten einbeziehen – der Personaler kann sie selbstständig verarbeiten.

Der DISC-Persönlichkeitstest dient der Beurteilung von:

• Verhaltensstil;
• Kommunikation und persönliche Fähigkeiten;
• Motivatoren;
• Kompetenzpotential;
• Rollen im Team;
• emotionale Intelligenz.

Technologie rationell anwenden bei der Evaluation externer Bewerber. Es hilft bei der Auswahl von Schulungs- oder Umschulungsprogrammen und Schulungen zur Entwicklung von Fähigkeiten. Bewerten Sie anhand der Ergebnisse den Persönlichkeitstyp und die Bestrebungen einer Person. Treffen Sie danach Entscheidungen darüber, welche Qualitäten entwickelt werden sollen, ob berufliches Wachstum erforderlich ist und so weiter.

beachten Sie

Ein richtig entwickelter Plan, der auf den Ergebnissen des DISC-Tests basiert, hilft, Personalfluktuation zu vermeiden und ein günstiges psychologisches Klima aufrechtzuerhalten.

Die Antwort wurde gemeinsam mit den Herausgebern der Zeitschrift erarbeitet

Daria Kolesnik antwortet
Direktor der Abteilung für Personalmanagement, CB "GO!"

In der Personalabteilung eines produzierenden Unternehmens ist etwas schief gelaufen. Die Leistung verschlechtert sich. Abteilungsleiter für Personaler: Manchmal suchen sie lange nach Neuankömmlingen, manchmal wählen sie die falschen aus. Außerdem verließen zwei Recruiting-Manager das Unternehmen innerhalb von zwei Monaten. Der eine – an eine Personalvermittlungsagentur, die die Suche nach Führungskräften anbot, der andere an ein größeres Unternehmen – um Finanzspezialisten auszuwählen. Der Personalleiter begann zu verstehen, worum es ging, und stellte schnell fest: Personalvermittler haben keine Entwicklung und kein Wachstum ...

DISC-Testfragen

Verwenden Sie eine beliebige Testoption, um Mitarbeiter oder Bewerber zu bewerten. Wählen Sie keine komplexen Fragebögen, deren Ausfüllen viel Zeit und Mühe erfordert. Die Leute werden müde, fangen an zu antworten, ohne über die Essenz der Frage nachzudenken. Als Ergebnis bekommt der Manager unzuverlässige Ergebnisse die den Persönlichkeitstyp nicht offenbaren.

	Fragen für den DISC-Test	Antwortmöglichkeiten
	Wenn Sie sich in einem großen Team mit mehr als 10 Personen wiederfinden, wie wird die Reaktion sein?	A) Ich mag es, Freunde zu finden B) Ich behandle normalerweise neue Bekanntschaften, ich versuche mich zu beweisen C) Ich werde unter den Menschen nach Freunden suchen, die sich ihnen anschließen D) Ich werde versuchen, die Veranstaltung aufgrund von Unwohlsein zu verlassen
	Wenn Sie gebeten würden, mit Fremden zu sprechen, was würden Sie tun?	A) Ich mag es nicht, Aufmerksamkeit zu erregen, also werde ich versuchen auszuweichen B) Ich werde versuchen, das Publikum zu interessieren C) Ich habe einen Vorrat an Geschichten, die für andere nützlich sind, also werde ich sprechen D) Ich werde unter triftigem Vorwand ablehnen, wenn die Leistung beruflich keinen Nutzen bringen wird
	Der Chef hat Ihnen und einer anderen Person eine Aufgabe gegeben. Sie beide haben ihn vergessen, was den Zorn der Führung hervorgerufen hat. Was ist Ihre Reaktion?	A) Ich werde negative Emotionen erleben, aber ich werde sie nicht zeigen B) Ich werde Emotionen zeigen, mich bei Freunden beschweren C) Ich werde von einem Kollegen beleidigt, der die Aufgabe vergessen hat D) Ich werde dem Chef und Kollegen alles sagen, was ich denke
	Sie haben eine Aufgabe mit einer Frist von 1 Monat erhalten, aber Sie können sie in 2 Wochen erledigen. Wie geht's?	A) Ich werde es so schnell wie möglich tun B) Ich werde die Ausführung nicht verzögern, aber ich werde es nicht sofort übergeben, um es erneut auf Fehler zu überprüfen C) Ich werde sofort mit der Arbeit beginnen, aber dann zu einem anderen wechseln. Immer an mehreren Projekten gleichzeitig arbeiten D) Ich werde die Aufgabe verschieben, ich werde sie in den letzten Tagen beginnen
	Wochenende voraus. Was wirst du tun?	a) Verbringe den Tag zu Hause mit meiner Familie B) Ich gehe in den Park oder besuche ihn C) Gehen Sie zu einem Pferdeclub, einer Bowlingbahn oder einem anderen Ort, um aktiv Zeit zu verbringen D) Ich gehe ins Kino, Theater, Ausstellung
	Wenn Sie sich für den Fallschirmsprung entscheiden, warum?	A) Für Gesellschaft mit Freunden B) Brauchen Sie eine Erschütterung, um ein wichtiges Ziel zu erreichen c) Ich mag Risiken D) Ich möchte anderen beweisen, dass ich mutig bin
	Welche Art von Kommentaren hörst du über dich?	A) Ich bin in Eile, gezwungen, etwas schneller zu machen B) Die Kollegen werden gebeten, sich nicht zu beeilen, da sie nicht mit mir mithalten
	Sie haben von Ihrer Beförderung erfahren. Eure Aktionen?	A) Sag es der Familie, arrangiere einen ruhigen Urlaub zu Hause B) Kaufen Sie teure Dinge, um am ersten Tag in einer neuen Position ansehnlicher auszusehen. D) Verschieben Sie das Feiern, bis Sie eine Weile gearbeitet haben
	Sie haben eine Prüfung. Dein Verhalten?	A) Ich werde den Stoff schnell wiederholen B) Studieren Sie die Informationen langsam C) Ich werde mich ausruhen, ich habe mich im Voraus vorbereitet D) Ich werde mich nicht vorbereiten
	Was wird als wesentlich für den Erfolg angesehen?	A) Eigenleistung B) Teamarbeit
	Wenn Sie ein Geschäft eröffnen, was werden Sie wählen?	A) Beratung B) Sicherheitsaktivitäten B) Restaurant, Nachtclub D) Medizinisches Zentrum
	Wie werden Sie Ihr neues Büro dekorieren?	A) Fotos, wo ich mit berühmten Leuten bin B) Familienfotos B) Diplome, Zeugnisse D) ein Porträt des Präsidenten
	Worauf legen Sie bei Kleidung Wert?	Eine Persönlichkeit B) Teures Aussehen B) Bequemlichkeit D) Qualität
	Sie müssen an Wettbewerben teilnehmen. Welche werden Sie wählen?	A) für Intelligenz B) Mut, Schnelligkeit C) etwas Außergewöhnliches D) Mannschaftswettbewerbe, bei denen gegenseitige Hilfeleistung erforderlich ist
	Sie müssen ein Hotel auswählen. Wo wirst du bleiben?	A) In einem anständigen Hotel im Stadtzentrum B) In einem ungewöhnlichen Mini-Hotel C) An die Institution, die empfohlen wurde D) In ​​einem Hotel, wo das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt

Drucken Sie den DISC-Test aus, um Ihren Persönlichkeitstyp zu bestimmen. Es ist unpraktisch, mündlich Fragen zu stellen - eine Person analysiert lange Antworten, wird verwirrt. Für eine schnelle Bearbeitung der Ergebnisse geben Sie Antwortbögen aus, die Felder zur Eingabe persönlicher Daten enthalten.

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Die DISC-Typologie hilft dem Manager, ein Team zu bilden. Wenn Sie sich für Massentests entscheiden, um zu verstehen, wer horizontal oder vertikal bewegt werden muss, tun Sie dies schrittweise. Verwenden Sie zusätzliche Techniken, um professionelle und persönliche Qualitäten von Menschen.

Entschlüsselung der Ergebnisse des DISC-Tests: Bestimmung von Psychotypen

Verlassen Sie sich bei der Verarbeitung der Ergebnisse auf die Schlüssel zum Test. Geben Sie für jede passende Antwort einen Punkt, wenn nicht - setzen Sie 0. Berechnen Sie die Ergebnisse auf den Skalen, berechnen Sie, was die DISC-Typologie ist, studieren Sie ihre Beschreibung. Wenn eine Person für mehrere Typen auf einmal ungefähr die gleiche Anzahl von Punkten hat, unterscheidet sich ihr Verhalten in verschiedenen Situationen.

Schlüssel zum DISC-Test: Persönlichkeitstypologie

DISC-System: Charakterisierung von Typen

D - Führer, Führer. Sie wissen, was sie wollen und wie sie es bekommen. Sich unterscheiden Aggressivität, Rücksichtslosigkeit, Starrheit. Die Stärken sind Entscheidungsfreudigkeit, Selbständigkeit, Durchhaltevermögen.

Ich - gesellige Persönlichkeiten. Solche Menschen schließen leicht neue Bekanntschaften, bauen gewinnbringende Verbindungen aus und können sich an jede Situation anpassen. Sie sind voller Enthusiasmus und Optimismus. Auch Schwächen werden unterschieden: Emotionalität, Gegen- und Ausbeutungsneigung, Selbstbewusstsein.

Die Hauptkomponenten des Verhaltens:

Taten;

Verbale Komponente: Wörter, Wortbedeutung, Sprechweise, Intonation;

Nonverbale Komponente: Körpersprache (Gesten, Blick, Gang);

Die Art, wie Sie sich kleiden und Accessoires auswählen.

Was definiert Verhalten? „Colin Powell hat einmal gesagt, dass die größte Stärke eines Mannes in seinem Charakter liegt. Der Charakter wiederum wird von den individuellen Werten einer Person beeinflusst. Werte werden nicht durch Worte ausgedrückt, sondern durch die ständig wiederholten Handlungen einer Person. Folglich ist das Verhalten nur eine oberflächliche Widerspiegelung einiger verborgener Komponenten der menschlichen Persönlichkeit. Verhalten ist die Spitze des Eisbergs der menschlichen Persönlichkeit. Und an der Spitze des Eisbergs kann man mit einigen Fähigkeiten und Kenntnissen seine Unterwasserkomponente, den Charakter einer Person, seine Motivation und Werte, seine Persönlichkeit beurteilen.

2.1.2. Prinzipien, auf denen das DISC-Modell basiert

Bei der Erforschung des komplexen Systems der Wechselwirkungen zwischen dem mentalen „Ich“ und den mentalen Stimuli einer Person identifizierte Marston nach Durchführung mehrerer klinischer und soziologischer Studien vier primäre Emotionen, die der Motivation und dem Verhalten von Menschen zugrunde liegen. Diese vier Emotionen sind ausnahmslos für alle Menschen charakteristisch, aber sie manifestieren sich bei verschiedenen Menschen in unterschiedlichem Maße. Normalerweise dominieren bei einer Person ein oder zwei primäre Emotionen, und der Rest ist weniger entwickelt. Welche primäre Emotion dominiert, bestimmt den Charakter eines Menschen, seine Motive und sein Verhalten. Der Einfachheit halber bezeichnen wir die dominante primäre Emotion als „Verhaltenstyp“, obwohl dies kein ganz zutreffender Name ist. Wie wir bereits gesagt haben, vereinen primäre Emotionen ähnliche Menschen aufgrund ihrer Verhaltensmerkmale, Motivationen und Vorlieben, berücksichtigen jedoch nicht, wie dumm oder schlau eine Person ist, wie gut oder böse sie ist, wie ehrlich oder hinterlistig sie ist. Dies bezieht sich nur auf einen der Faktoren der menschlichen Persönlichkeit.

Das DISC-Modell basiert vereinfacht gesagt auf zwei Hauptkriterien:

Wie eine Person die Umgebung wahrnimmt, in der sie handelt (als günstig oder als feindselig);

Wie eine Person in bestimmten Situationen handelt oder reagiert (aktiv oder reaktiv).

Dementsprechend erhalten wir bei der Charakterisierung einer Person nach zwei Kriterien - der Umgebung (feindlich und günstig) und dem Verhalten (aktiv und reaktiv) - vier Verhaltenstypen, die schematisch in Abb. ein.

Reis. 1. Verhaltenstypen nach dem DISC-Modell

Werfen wir einen Blick auf die beiden wichtigsten Teile dieses Schemas. Also die Art der Wahrnehmung der Umwelt.

Auf der oberen Hälfte des Diagramms in Abb. 2 werden die Verhaltenstypen jener Menschen, die die Welt um sich herum als ungünstig, unfreundlich und widerständig behandeln, bedingt widergespiegelt - „Der Mensch ist dem Menschen ein Feind“. Dies sind die Typen D (Dominanz) - Dominanz und C (Compliance) - Compliance. Andere Menschen hingegen nehmen die Welt um sie herum als günstig, freundlich und "helfend" wahr - "Das Universum ist günstig für mich." Dies sind die Verhaltenstypen I (Veranlassung) - Beeinflussung und S (Steadyness) - Konstanz, die sich bedingt auf der unteren Hälfte des Diagramms befinden.

Reis. 2. Verhaltenstypen nach dem DISG-Modell: Wahrnehmung der Umwelt

In dem Diagramm in Abb. 3 spiegelt die Wahrnehmung einer Person von sich selbst in der Welt um sie herum wider. Manche Menschen (ihr Verhaltenstyp spiegelt sich in der rechten Hälfte der Abbildung wider) neigen dazu zu glauben, dass sie schwächer sind als ihre Umwelt. Daher ist es wahrscheinlicher, dass sie reaktives Verhalten zeigen, sich an das Geschehen anpassen, anstatt zu versuchen, Ereignisse zu kontrollieren oder zu versuchen, sie neu zu gestalten. Sie zeichnen sich durch Reflexion und Langsamkeit aus – „Siebenmal messen, eins schneiden“. Dies sind die Typen S (Steadyness) - Konstanz und C (Compliance) - Compliance.

Reis. 3. Verhaltenstypen nach dem DISG-Modell: die Art des Verhaltens

Andere Menschen (ihr Verhaltenstyp spiegelt sich jeweils in der linken Hälfte der Abbildung wider) fühlen sich stärker als ihre Umgebung - "Angst vor Wölfen haben - nicht in den Wald gehen." Daher wird ihr Verhalten aktiver und ausdauernder sein. Sie neigen dazu, mehr Kontrolle über die Umstände zu haben und sie zu beeinflussen. Dies sind die Typen D (Dominanz) - Dominanz und I (Inducement) - Einfluss.

So bekamen wir vier Optionen für das Verhalten von Menschen („primäre Emotionen“ – wie W. M. Marston sie nannte), die wir als Verhaltenstypen bezeichneten.

D(Dominanz) - Dominanz;

ich(Induktion) - Einfluss;

S(Steadyness) - Konstanz;

Mit(Compliance) - Einhaltung.

Betrachten wir diese vier Verhaltensweisen anhand von Beispielen aus unserer Geschäftspraxis genauer.

2.2. Beschreibung von Verhaltenstypen

Ein bekannter DISC-Experte, Evgeny Vuchetich, hat eine wunderbare bildliche Beschreibung dieser Verhaltenstypen gefunden. Stellen Sie sich vier Kapitäne von Fußballmannschaften vor.

Zuerst. Für diesen Kapitän ist der Sieg um jeden Preis wichtig, Menschen sind nur Werkzeuge, um den Sieg zu erringen; Dies ist ein schneller, energischer, willensstarker Kapitän.

Zweite. Dieser Kapitän steckt die Mannschaft mit persönlichem Beispiel und Enthusiasmus an, es ist wichtig für ihn, ein wichtiges Tor im Spiel zu erzielen und es schön zu erzielen.

Der dritte. Für diesen Kapitän ist es wichtig, ein wirklich freundliches Team zusammenzustellen, das um einen gemeinsamen Sieg kämpft.

Vierte. Für diesen Kapitän sind seine persönlichen Leistungen nicht so wichtig, es ist wichtig, dass die Arbeit so effizient wie möglich ist, sie haben gewonnen, indem sie seinem klaren Plan folgen, um den Sieg zu erringen.

Lassen Sie uns nun ausführlicher und ernsthafter über diese vier Persönlichkeitstypen sprechen.

2.2.1. Dominanz - "D"

Marston bezeichnete den ersten Verhaltenstyp mit dem Buchstaben "D" aus dem englischen Wort Dominanz. Das Verb „dominieren“ in Marstons Interpretation bedeutet:

1) Kontrolle über etwas oder jemanden ausüben;

2) dominieren.

Marston wählte den idealen Begriff für jede primäre Emotion und befragte mehrere hundert Menschen zu dem Bild, das ein bestimmtes Wort in ihren Köpfen erzeugt. Introspektiv assoziierten die von ihm interviewten Personen das Wort Dominanz mit der Überlegenheit eines bestimmten „Ich“ über eine bestimmte feindliche Umgebung.

Betrachten wir das obere linke Quadrat in Abb. 1. Wenn wir diesen Verhaltenstyp beschreiben, sprechen wir von einer Person, die die Welt um sich herum als unfreundlich, möglicherweise feindselig wahrnimmt, niemandem vertraut und sich nur auf seine eigene Kraft verlässt. Und von diesen Kräften gibt es viele, denn die Lebensposition „D“ ist ein aktiver Einfluss auf die Umwelt. Wie kann man in einfachen Worten „aktive Einflussnahme auf ein unfreundliches Umfeld“ nennen? Das ist ein Kampf. Für "D" ist alles Leben ein Kampf. Was ist das Wichtigste beim Wrestling? Sieg. Sieg um jeden Preis. Gewinner werden nicht bewertet. Der Hauptmotivator von "D" ist der Sieg. Und das erklärt viel in ihrem Verhalten, in ihren Vorlieben und Abneigungen. Der Durst nach Siegen macht "D" rücksichtslos und furchtlos. Auch im Urlaub bevorzugen sie Aktivitäten im Zusammenhang mit der Freisetzung von Adrenalin: Autorennen, Fallschirmspringen usw.

Als ich einmal als Vertriebsleiter in einem westlichen Unternehmen arbeitete, das ein Werk in Nischni Nowgorod hatte, kamen alle Abteilungs- und Bereichsleiter zu einem Jahrestreffen ins Werk. Am Ende wurde für uns ein Firmenevent organisiert – ein Paintballspiel. Die Veranstaltung sah so aus: Winter, Januar, Temperatur minus zwanzig, es wird früh dunkel. In tiefer Dunkelheit wurden wir in eine riesige verlassene unbeheizte Fabrik gebracht, wir zogen leichte Schutzanzüge an, teilten uns in zwei Teams auf und bekamen Waffen. Sobald wir anfingen zu spielen, stellten wir fest, dass die Farbkugeln gefroren und sich in echte Kugeln verwandelt hatten. Jeder Schlag, auch aus großer Entfernung, ist sehr schmerzhaft. Sehr bald versammelten sich die meisten Teilnehmer mit heißem Tee am Tisch in der Hoffnung, diesen alptraumhaften Ort so schnell wie möglich zu verlassen. Und dann stürmten vier unserer Kollegen, unterschiedlichen Alters, unterschiedlicher Nationalität, aber gleichermaßen glücklich und aufgeregt, in den Ruheraum. Sie äußern große Freude über das Spiel gegenüber dem Organisator, der bereits mental darauf vorbereitet war, wegen des Scheiterns der Veranstaltung geschlagen zu werden, aber sie äußern ihre Unzufriedenheit darüber, dass das Spiel ein Mannschaftsspiel war, und sie nicht herausgefunden haben, welches vier von ihnen war der eigentliche Gewinner. Sie finden es auch unmännlich, sich vor Kugeln zu verstecken. Also haben sie sich neue Spielregeln ausgedacht. Sie werden mit Karabinern voller Kugeln ins Freie gehen und aufeinander schießen, rennen, sich aber nicht verstecken, bis der letzte übrig ist, der diesen höllischen Schmerz ertragen kann, wenn er von Kugeln getroffen wird. Er wird der wahre Gewinner sein. Da unter diesen vier der Leiter unserer Firma war, begann niemand mit ihnen zu streiten. Gesagt, getan. Bezeichnend ist auch, dass der Gewinner keineswegs unser Chef war. Wenn das "D" aufgeregt ist, vergessen sie alles, einschließlich der politischen Korrektheit.

Menschen mit dem Verhaltenstyp „D“ sind am stärksten durch Siege motiviert bzw. haben am meisten Angst vor dem Verlieren. Dies ist ein wichtiger negativer D-Motivator, mit dem Sie arbeiten können und sollten, wenn Sie versuchen, sie zu beeinflussen.

Marston gibt in seinem Buch das folgende Beispiel für dominantes Verhalten im Geschäftsleben.

„Wenn ein Geschäftsmann erfährt, dass sein Konkurrent ihn im Kampf um einen bestimmten Markt schlägt, wird er sofort seine ganze enorme Energie und Finanzkraft einsetzen, um die Überlegenheit gegenüber dem Konkurrenten zu erreichen und die Kontrolle über den Markt zurückzugewinnen. Zum Beispiel wurde in der Presse weithin berichtet, dass Henry Ford angesichts der Gefahr, den Markt für billige Autos zu verlieren, sein Werk komplett umorganisierte und umrüstete und dafür etwa hundert Millionen Dollar ausgab (eine riesige Summe für die 1920er Jahre - Notiz. Autoren), um die Kontrolle über den Automobilmarkt nicht zu verlieren. Dies ist ein klassisches Beispiel für eine dominante Reaktion."

W. M. Marston. Emotionen normaler Menschen. - Kegan Paul, Trench, Trubner & Co, 1928. - S. 134.

Da „D“ es hassen zu verlieren, bedeutet das, dass sie sehr spielerisch sind, sie lieben es, sich zu messen und zu konkurrieren. Sie sind leicht „gegen die Schwachen anzutreten“. Im Wettbewerb mit jedem werden sie bis zum Ende kämpfen und sich im Falle einer Niederlage rächen.

Einmal zeigten sie im Fernsehen eine Sendung über einen sehr erfolgreichen amerikanischen Unternehmer, einen Millionär. Dieser Mann ging in seinem Leben achtmal bankrott. In seinem Interview sagte er, dass es unmöglich sei, ein reicher Mensch zu werden, ohne mindestens einmal pleite zu gehen, dass jeder Misserfolg ihn nur härter, stärker und erfahrener mache. Dies ist ein heller Vertreter des Verhaltenstyps "D".

Die Wahrnehmung des Lebens als ständiger Kampf verlieh "D" eine weitere wichtige Eigenschaft - die Reaktionsgeschwindigkeit. "D" die Situation sehr schnell beurteilen, eine Entscheidung treffen. Sie haben wahrscheinlich bemerkt, dass am Ende eines Meetings oder eines Planungsmeetings, wenn Nebensachen oder Details zur Erledigung einer Aufgabe besprochen werden, definitiv jemand aufsteht und sagt: „Nun, da wir die Hauptsache besprochen haben, bin ich gegangen. Ich habe viel zu tun." Das ist ein typisches „D“. Die Dynamik des „D“ ist manchmal ihre Stärke, manchmal ihre Schwäche. In Eile können sie wichtige Details übersehen. Zum Beispiel liest "D" niemals Anweisungen. Infolgedessen kann der Trial-and-Error-Prozess für D länger dauern, als wenn er sich Zeit genommen hätte, alles zu überdenken und vorzubereiten.

"D" nimmt eine aktive Lebensposition ein und mag keine Undercover-Spiele, keine Unaufrichtigkeit. Sie bevorzugen einen offenen Kampf, einen offenen Showdown. In Kombination mit hoher Dynamik macht sie das scharf, rau und aufbrausend. Aber sie sind auch schlagfertig und vergessen Scharmützel schnell. "D" kann am Morgen einen Untergebenen anschreien, ihm mit Entlassung drohen und abends, wenn der Untergebene oder er selbst ein Ergebnis erzielt, Sieg, diesen Untergebenen auf ein Glas Bier rufen.

Damit verbunden ist eine weitere Eigenschaft des „D“: Sie sind immer zu hören. Sie äußern offen und aktiv ihre Meinung, verteidigen ihre Position, unterbrechen den Gesprächspartner. Angesichts ihres Dominanzbedürfnisses kann ihre Durchsetzungskraft Konflikte hervorrufen. Und sie haben keine Angst vor Konflikten, sie fühlen sich in ihnen wohl und zuversichtlich, weil dies ihr liebster Kampfzustand ist.

"D" hat keine Angst vor Verantwortung, Risiko, Arbeit in einem sich schnell verändernden Umfeld, was sie zu unverzichtbaren Verbündeten in Krisensituationen macht. Diese Qualitäten haben positive und negative Seiten. Einerseits sind sie in der Lage, sehr komplexe Aufgaben auszuführen, andererseits ist "D" schwer zu kontrollieren, sie gehorchen nicht gern.

Bevor wir fortfahren, möchte ich auf den folgenden wichtigen Umstand hinweisen. Natürlich gibt es Menschen, die sich so verhalten, wie sie sich gerne verhalten würden, ihre Vorlieben und Abneigungen nicht verbergen. Aber die meisten von uns haben gelernt, ihre wahren Wünsche und Motive zu verbergen, haben gelernt, sich nach allgemein anerkannten Regeln zu verhalten. Meistens verhalten sich Vertreter verschiedener Verhaltenstypen am Arbeitsplatz sehr ähnlich. Wie kann man feststellen, wer vor einem steht? Der Beantwortung dieser Frage widmen wir das gesamte nächste Kapitel. Lassen Sie uns in der Zwischenzeit nur eine der Möglichkeiten ansprechen, den dominanten Verhaltenstyp einer Person zu bestimmen. Tatsache ist, dass Menschen ihre Maske fallen lassen, wenn sie sich in einer Stresssituation befinden. Verhalten unter Stress ist sehr aufschlussreich. "D", in eine unangenehme Situation geraten, unter Druck gesetzt, Aggression zeigen. Für sie ist die beste Verteidigung der Angriff.

Wir haben einmal mit einem Mann mit einem sehr hohen Maß an Selbstbeherrschung gearbeitet, was für ihn in seinem Beruf notwendig war. Er war immer höflich, umgänglich, etwas langsam und sprach mit gleichmäßiger, ruhiger Stimme. Sobald sein Gesprächspartner ihm jedoch nicht zustimmte, verkrampfte er sich immer für eine Sekunde und errötete ein wenig. Dies geschah in Situationen, in denen ein Vertreter eines anderen Verhaltenstyps nicht auf den Widerstand des Gesprächspartners achten würde. Dieser Mann war ein ausgesprochenes „D“, und er musste seine Aggressionsausbrüche im Laufe des Tages viele Male unterdrücken.

Lieblingsfragen "D": Was tun? Wer ist schuldig?

klassische Bilder von Peter dem Großen und Katharina der Großen, Timur aus „Timur und sein Team“, Erfahrener (der Held von Morgunov) aus der berühmten Dreifaltigkeit „Vitsin-Nikulin-Morgunov“, Zhukov, aufgeführt von Menshov in der Serie „Liquidation“, D "Artagnan.

ZUSAMMENFASSUNG

„D“ sind entschlossene, willensstarke und zielstrebige Menschen. Der Hauptmotivator ist der Sieg, der Demotivator die Niederlage.

„D“ übernehmen gerne schwierige Aufgaben, fühlen sich in schwierigen Wechselbedingungen wohl, lieben Outdoor-Aktivitäten.

"D" trifft schnell Entscheidungen, navigiert schnell durch die Situation.

"D" sind sehr rücksichtslos, wettbewerbsfähig.

"D" fehlt es an Geduld, Diplomatie, es fällt ihnen schwer, mit Menschen auszukommen.

Unter Stress neigt „D“ zu Aggression.

Übung 1

Denken Sie an zwei Personen, die Sie kennen und auf die das D-Verhalten passt. Welche Merkmale des Verhaltenstyps „D“ sind bei ihnen am auffälligsten?

2.2.2. Einfluss - "Ich"

Der zweite Verhaltenstyp wird genannt "ICH" aus dem englischen Wort Induktion. Das Verb „induzieren“ in Marstons Interpretation bedeutet:

1) beeinflussen, um eine bestimmte Aktion zu bewirken;

2) führen, führen.

Von Marston befragte Personen verbanden das Wort introspektiv mit dem Prozess, jemanden auf freundliche Weise davon zu überzeugen, etwas zu tun, was von der Person vorgeschlagen wurde. Später benannten die Anhänger von Marston diesen Verhaltenstyp in „Influential“, also „Beeinflussung“, um.

"Der Fokus des Subjekts auf die 'Freundlichkeit' einer Überzeugung ist sehr wichtig für das Verständnis einer bestimmten primären Emotion."

W. M. Marston. Emotionen normaler Menschen. S. 109.

Betrachten wir Abb. 1. Wir sehen, dass „ich“ die Welt um uns herum als wohlwollend, freundlich wahrnimmt. Die Welt ist schön, und die aktive Position des „Ich“ drückt sich darin aus, einen zentralen Platz in dieser Welt einzunehmen, in ihr zu strahlen, im Mittelpunkt der Aufmerksamkeit zu stehen. Die Hauptmotivation dieser Menschen ist Anerkennung. Und sie haben am meisten Angst vor Gleichgültigkeit. Dies sind helle, gesellige Menschen, die versuchen, sich selbst anzuziehen, um andere Menschen anzuziehen.

Marston vergleicht die Natur dieser Anziehung bildlich mit der Gravitationskraft, die zwischen großen und kleinen physischen Körpern entsteht:

„Diese Anziehungskraft, die der kleine Körper erfährt, kann ‚Einfluss‘ genannt werden, weil die große Anziehungskraft allmählich verstärkt wird, indem die schwächere Anziehungskraft gezwungen wird, sich dem Diktat zu unterwerfen, aber gleichzeitig bleibt die große Kraft im Bündnis (freundschaftliche Interaktion) mit die schwächere Kraft".

W. M. Marston. Emotionen normaler Menschen. S. 245.

Unter den „I“ gibt es noch häufiger als unter den „D“ charismatische Persönlichkeiten, Führungspersönlichkeiten. Aber die Leute folgen „D“, weil sie wissen, dass hinter ihnen wie hinter einer Steinmauer ist, dass sie definitiv jeden zum Sieg führen werden. Und die Leute folgen dem „Ich“, weil es für sie interessant ist, weil das „Ich“ mit ihrer Begeisterung erleuchtet ist, sie verwandeln jeden Tag in einen Feiertag. "D" ist meistens ein formeller Anführer, und "I" ist ein informeller.

Ein weiteres sehr charakteristisches Merkmal von „Ich“ ist Impulsivität. "Ich" erleuchte leicht jede Idee, erleuchte alle um mich herum, entwickle heftige Aktivitäten, kühle aber sehr schnell ab und wechsle zu etwas anderem. Die Stärke dieser Eigenschaft ist die Fähigkeit, den Stein ins Rollen zu bringen, ein Unternehmen zu gründen. Schwach - Unfähigkeit, es zu Ende zu bringen.

Einer der Autoren dieses Buches hatte es bei der Arbeit mit einer Dame, einem strahlenden „Ich“, zu tun. Ihr Name war Hoffnung. Sie besaß eine kleine Fabrik zur Herstellung von gefrorenen Meeresfrüchten und war an deren Verkauf beteiligt. Als einer unserer Mitarbeiter zu Verhandlungen mit ihren Mitarbeitern ging, freuten sich alle auf seine Rückkehr und Geschichten über die Exzentrizität dieser Dame. Aber eine ihrer Exzentrizitäten übertraf alle Erwartungen. Einmal wurde hinter der Firma Nadezhda ein schwerwiegender Zahlungsverzug entdeckt. Unsere Mitarbeiterin ging zu einem Termin mit ihrem kaufmännischen Leiter. Dieser Mann sah sehr düster aus. Er kündigte an, dass er die Firma von Nadezhda verlassen würde, und erklärte, warum. Eines schönen Morgens beschloss Nadezhda, eine rundliche Blondine von vierzig Jahren, Popstar zu werden. Sie stellte Musiker und ein Filmteam ein, um das Musikvideo zu drehen. All dies erforderte riesige Geldsummen, die Nadezhda aus dem Umsatz des Unternehmens herausholte. Infolgedessen entstanden hohe Schulden, Produktionsvolumen und -qualität begannen zu sinken, das Unternehmen verlor seine besten Mitarbeiter und Partner. Glücklicherweise wurde sie dank der gleichen Impulsivität nach sechs Monaten dieser Idee überdrüssig, und Nadezhda war von der Idee mitgerissen, im Keller der Anlage Pilze anzubauen.

"Ich" bin sehr gesellig, was direkt mit ihrem Hauptmotivator zusammenhängt - dem Wunsch nach Anerkennung. Sie sind gerne mit vielen Menschen zusammen, verbringen ihre Freizeit zum Beispiel auf Partys und in Clubs. Sie sind wunderbare Geschichtenerzähler, obwohl sie oft zu gesprächig sind. Aber das ist nicht unbedingt ärgerlich, denn sie sind großartig darin, zu unterhalten und das Publikum zum Lachen zu bringen.

"Ich" bin positiv, freundlich zu Menschen, mag es nicht, zu konkurrieren. Sie sehen andere nicht als Rivalen, sondern als Partner. Schließlich sind sie sich sicher, dass sie immer noch die Besten sind. Sie zweifeln nicht an sich. Wenn jemand sie nicht versteht, dann ist das das Problem dieser Person und nicht "ich". Sie werden mit ihm sympathisieren, Hilfe anbieten. Im Geschäftsleben denken sie zuerst an die Menschen und dann an das Ergebnis.

Generell haben sie regelmäßig Probleme mit den Ergebnissen. Ihre Impulsivität, ihr Fokus auf Beziehungen und ihr Wunsch, alles schön zu machen, bringen sie oft weit von der anstehenden Aufgabe weg. „Ich“ hat seine eigene „ai“-Logik, die sehr schwer zu verstehen ist. Das folgende Beispiel aus dem Privatleben eines von uns verdeutlicht ihre Logik.

Eines Herbstes hatte ich folgendes Gespräch mit meiner achtzehnjährigen Tochter. „Polinka, es wird kalt und du hast keine Daunenjacke. Lass uns heute einkaufen gehen, um dir eine Winterjacke zu kaufen“, sagte ich. "Toll! antwortete meine Tochter. "Ich habe gerade die Adresse eines Karnevalsladens im Internet gefunden, lass uns gehen und mir eine Maske für Halloween kaufen!" „Polina, hast du überhaupt gehört, was ich dir gesagt habe? Was ist mit der Maske?" „Natürlich, Mama, ich habe dich perfekt verstanden. Ich dachte nur logisch. Was ist ein Einkaufsbummel? Es macht Spaß, Unterhaltung. Und welcher Laden gefällt dir am besten? Aus einem Kostümgeschäft. Deshalb habe ich vorgeschlagen, dass wir dorthin gehen."

Die besondere Logik des „Ich“ ist mit ihrem nicht standardmäßigen Denken verbunden. "Ich" bin kreativ, erfinderisch, sie lieben alles Neue, Originelle. Aber gleichzeitig hassen sie Routine Papiere, Figuren.

Impulsivität ist die Ursache für einen großen „Ich“-Fehler – mangelnde Pünktlichkeit. "Ich" ist einfach nicht in der Lage, Zeitpläne einzuhalten, irgendetwas pünktlich zu erledigen. Hier ist Polinas Kommentar dazu, über den wir oben gesprochen haben.

„Ich kann einfach nicht pünktlich zum Unterricht ins Institut kommen, weil ich mein Image ruiniere. Andere Mädchen, wenn sie mal zu spät kommen, kriechen wie graue Mäuse ins Publikum, entschuldigen sich leise und erfinden Ausreden. Sie bitten darum, gerügt zu werden, und die Lehrer schimpfen mit ihnen. Ich komme regelmäßig allen hinterher, gut angezogen, mit schöner Frisur und Make-up, gut gelaunt, sage laut Hallo, muntere alle auf. Die Lehrer freuen sich, mich zu sehen, sie tauschen Witze mit mir aus.“

Wie verhalten sich Vertreter dieses Verhaltenstyps unter Stress? Unter Stress verwandelt sich ihre Geselligkeit in Besessenheit. Wenn ihnen bei der Arbeit oder in ihrem Privatleben etwas zustößt, geben sie auf, was sie bisher getan haben, und wechseln von einer Person zur anderen, reißen sie aus dem Geschäft heraus, sprechen über ihre Probleme, hängen stundenlang am Telefon, rufen Bekannte an, dutzende Male ihre Geschichte nacherzählen. Ein weiteres Beispiel aus Polinas Leben, das das Verhalten von „Ich“ bei Stress veranschaulicht:

Polina hat sich schwer in die Hand geschnitten. Während ich die Wunde behandelte, sagte sie zu mir: „Nun, jetzt werde ich zwei Tage hinken.“ "Wozu? Du hast deine Hand verletzt, nicht dein Bein." „Und damit alle fragen, was mit mir los ist. Und dann werde ich ihnen meine verwundete Hand zeigen.“

Lieblingsfragen "Ich": Wer? Woher? Wenn? Mit wem?

Charakteristische Vertreter dieses Verhaltenstyps: Tigra aus dem Märchen über Winnie the Pooh, Prinz Florizel aus dem gleichnamigen Film, Mironovs Held aus dem Film "The Diamond Arm", Aramis.

ZUSAMMENFASSUNG

Der Hauptmotivator von „Ich“ ist Anerkennung. Sie brauchen die Aufmerksamkeit und Zustimmung anderer Menschen.

„Ich“ bin gerne unter Menschen, sie sind gute Geschichtenerzähler, die Seele des Teams.

„Ich“ bin positiv und wohlwollend.

„Ich“ denke unkonventionell, sie sind kreativ, sie lieben alles Neue.

„Ich“ bin impulsiv, mag es nicht, mich in Details und Zahlen zu vertiefen.

Der große Nachteil von „I“ ist die fehlende Pünktlichkeit.

Unter Stress wird „Ich“ obsessiv.

Übung 2

Denken Sie an zwei Menschen, die Sie kennen und die zum Verhaltenstyp „Ich“ passen. Welche Eigenschaften des Verhaltenstyps „Ich“ sind bei ihnen am auffälligsten?

2.2.3. Persistenz - "S"

Der dritte Verhaltenstyp heißt S aus dem englischen Wort Gleichmäßigkeit. Der ursprüngliche, von Marston geprägte Name für diesen Verhaltenstyp lautete zwar Einreichung (Einreichung). Das Verb „einreichen“ in Marstons Interpretation hat die folgenden Bedeutungen:

3) gehorsam sein.

„Die introspektive Wahrnehmung dieses Wortes ist die folgende: freiwilliger Gehorsam gegenüber den Befehlen einer Autoritätsperson. Die befragten Frauen fügten die gegenseitige Wärme der Gefühle zwischen dem Subjekt und demjenigen hinzu, dem es sich unterwirft, was die Beziehung zwischen Mutter und Kind, Menschen unterschiedlichen Geschlechts, implizierte. Die meisten der befragten Männer äußerten kein solches introspektives Verständnis des Wortes. Was sehr traurig ist, denn das weibliche Verständnis dieses Begriffs ist zutreffender. Leider konnte ich keinen besseren Begriff für diese primäre Emotion finden."

W. M. Marston. Emotionen normaler Menschen. S. 110.

Marstons Anhänger versuchten, einen treffenderen Namen zu finden und benannten diesen Verhaltenstyp in Steadiness um, also in „permanent, stabilisierend“.

Wie aus Abb. 1, diese Menschen zeichnen sich durch eine positive Lebenseinstellung aus, die Wahrnehmung der Umwelt als günstig, freundlich. Aber gleichzeitig stehen sie dem Leben passiv gegenüber, sie wollen sich ihm anpassen und es nicht ändern. Wenn ein Mensch glaubt, dass die Welt schön ist und es nicht nötig ist, sie zu ändern, dann wird er mit aller Kraft nach Stabilität und Beständigkeit streben, wird schätzen und schützen, was er hat, und diejenigen, die ihn umgeben. Daher ist der Hauptmotivator für „S“ die Vorhersagbarkeit und der Hauptdemotivator die Veränderung.

"S" sind sensibel und aufmerksam gegenüber Menschen, ihre Beziehungen zu Familie, Kollegen, Freunden sind für sie sehr wichtig. Sie sind natürliche Psychologen. Sie sind bereit, jedem zuzuhören, zu versuchen zu helfen, zu sympathisieren. Oft werden sie zu "Westen", in denen Sie weinen können.

Als Kind hatte ich das Glück, Yuri Nikulin zu treffen. Meine Mutter und ich waren kurz vor Vorstellungsbeginn hinter der Bühne des Zirkus in der Vernadsky Avenue und besuchten einen bekannten Akrobaten. Als wir an Nikulins Umkleidekabine vorbeikamen, sagte unsere Freundin, dass sie mich ihm vorstellen würde. Mama wandte ein, dass es unpraktisch sei, die Person bereite sich auf die Aufführung vor. „Unsinn“, sagte ein Freund. „Er liebt es, wenn Kinder zu ihm gebracht werden.“ Sie öffnete die Tür, und Nikulin saß sehr ernst und konzentriert am Ankleidezimmerspiegel. Aber als er sich umdrehte und mich, ein siebenjähriges Mädchen, sah, war er aufrichtig erfreut, lächelte und sprach mich an. Es ist unmöglich, ein Kind zu täuschen, Nikulins Freude war vollkommen aufrichtig.

Sensibilität und Psychologismus machen "S" zu einem festen Bestandteil des Teams. Sie wollen, dass alle friedlich zusammenleben und auf jede erdenkliche Weise dazu beitragen.

Der Wunsch nach Berechenbarkeit macht „S“ zum einzigen der vier Verhaltenstypen, der Freude an Routinearbeiten hat. Schließlich führt Wiederholung zu Vorhersagbarkeit.

Die Abneigung gegen Überraschungen und Veränderungen ist der Grund für eine weitere sehr nützliche Eigenschaft von "S" - sie sind sehr ordentlich, sie haben immer perfekte Ordnung in ihren Angelegenheiten und Dingen, sie können sogar Ordnung schaffen als angenehme Freizeitbeschäftigung empfinden.

Wenn wir über die negativen Aspekte von "S" sprechen, dann ist dies Langsamkeit und Unentschlossenheit, Widerstand gegen jede kleinste Innovation. Angst und Ablehnung jeglicher Veränderung, Reorganisation ist die schwache Seite von Menschen dieses Verhaltenstyps. Besonders schwer haben sie es in Krisenzeiten, in denen sie sehr flexibel sein müssen, um zu überleben.

„Das ganze Leben an einem festen Job festzuhalten, ist viel riskanter, als Risiken einzugehen, um zu lernen, wie man ein Unternehmen aufbaut. Ein Risiko ist vorübergehend, das andere ein Leben lang.“

Robert Kiyosaki

Im Stress entwickelt sich die Unentschlossenheit von "S" zu Vertuschen von Problemen, Versöhnung. Selbst in einem normalen, nicht stressigen „S“-Zustand ist es sehr schwer, zu einer anderen Person „nein“ zu sagen. Und wenn „S“ unter Stress steht, muss man sich sehr anstrengen, um zu verstehen, was „S“ wirklich denkt.

Im Allgemeinen ist „S“ schwieriger zu diagnostizieren als jeder andere Verhaltenstyp. Ihr Verhalten bei Stress ist nicht aussagekräftig. Schließlich kann es sein, dass die Person, die mit Ihnen kommuniziert, Ihnen wirklich zustimmt. „S“ sind still, ruhig, aber eine Person mit einem anderen vorherrschenden Verhaltenstyp kann sich ruhig verhalten. Plötzlich war er nur noch müde. "S" haben noch eine Eigenschaft - sie passen sich oft ihrem Gesprächspartner an, spiegeln seine Emotionen wider. Auch dies macht die Diagnose sehr schwierig. Achten Sie beim Lesen des Kapitels Diagnose besonders auf die charakteristischen Merkmale, anhand derer „S“ festgestellt werden kann.

Lieblingsfragen "S": Wie? Auf welche Weise?

Charakteristische Vertreter dieses Verhaltenstyps: Semyon Semenych aus "The Diamond Hand", Basilaschwilis Held aus dem Film "Herbstmarathon", Ferkel aus dem Märchen über Winnie the Pooh, Porthos.

ZUSAMMENFASSUNG

Der Hauptmotivator von „S“ ist Vorhersagbarkeit, der Demotivator ist Veränderung.

"S" sind sehr aufmerksam und sensibel für Menschen, sie sind natürliche Psychologen.

„S“ übernehmen gerne Routinearbeiten.

"S" ist sehr schwierig, zu einer anderen Person "nein" zu sagen, im Stress neigen sie dazu, zuzustimmen.

"S" ist ziemlich schwer zu diagnostizieren, da sie dazu neigen, sich an den Gesprächspartner anzupassen.

Übung 3

Denken Sie an zwei Personen, die Sie kennen und auf die das S-Verhalten passt. Welche Eigenschaften des Verhaltenstyps „S“ fallen bei ihnen am stärksten auf?

2.2.4. Konformität - "C"

Der vierte Verhaltenstyp - Mit aus dem englischen Wort Konformität. Marston bietet die folgenden zwei Interpretationen des Verbs „to compliance“ an:

1) in Übereinstimmung mit etwas handeln;

2) sei höflich, respektvoll.

Die Anhänger von Marston nannten diesen Typus sowohl „cautious“ – „vorsichtig“ als auch „conscientious“ – „gewissenhaft“.

„Introspektiv assoziieren die meisten der mehreren Hundert Personen, die ich interviewt habe, das Wort Compliance damit, dass sich der Betreffende gemäß den Anweisungen einer höheren Macht verhält.“

W. M. Marston. Emotionen normaler Menschen. S. 108.

Betrachten wir Abb. 1: Für Menschen dieses Typs ist die Welt feindselig und nicht ideal, aber das ist sein Problem. "S" werden die Welt nicht zum Besseren verändern, sie halten sich lieber davon fern. Sich an eine feindliche Welt anzupassen, bedeutet für C, möglichst wenig damit umgehen zu lernen.

Infolgedessen sehen wir Menschen, die verschlossen und zurückhaltend sind, die ihre Gefühle nicht gerne ausdrücken und ihre Seelen öffnen. Sie verbringen gerne Zeit alleine oder in einer ruhigen, stillen Umgebung, lakonisch. Das sind keine Teamplayer, Individualisten. Sie versuchen, den Kontakt zu anderen Menschen auf ein Minimum zu beschränken. Im Allgemeinen bedeuten Menschen ihnen sehr wenig.

Marston beschreibt einen prominenten Vertreter dieses Verhaltenstyps wie folgt:

„Dieser junge Mann war Student in einem meiner Kurse, was eine aktive Teilnahme an Diskussionen erforderte. Er hörte den Vorträgen aufmerksam zu, weigerte sich jedoch hartnäckig, das erhaltene Material in seine Denkweise, in sein Glaubenssystem zu integrieren. Von Zeit zu Zeit murmelte er eine überraschend interessante Kritik oder einen Kommentar, aber sobald er seine Idee geäußert hatte, war es unmöglich, ihn in eine allgemeine Diskussion mit anderen Studenten zu verwickeln. Seine Sprache war extrem langsam und so leise, dass er zeitweise nicht gehört werden konnte. Oft schien er mitten im Satz einzuschlafen, die Augen geschlossen, den Körper auf einem Stuhl zusammengefaltet. Aber es war nur Schein, weil er seinen Gedanken immer zu Ende dachte.

W. M. Marston. Emotionen normaler Menschen. S. 155.

„S“ stehen beiseite und beobachten, wie andere Leute herumschwärmen. Sie beobachten, analysieren, berechnen alle möglichen Züge der Gegner, bauen komplexe Mehrwegepläne auf. Dies sind graue Kardinäle. Sie haben eine einzigartige Fähigkeit, die kleinsten Details und Details zu bemerken. Was andere ignorieren, ist ihr Schlüssel zum Erfolg. Das ist ihr einzigartiges Talent. Doch manchmal entwickelt sich ihr Perfektionismus zu übertriebener Kleinlichkeit.

Einer unserer vertrauten Fotografen erzählte die folgende Geschichte. Er wurde beauftragt, eine Gruppe von Anwälten für die Website zu fotografieren. Vor dem Dreh erhielt er einen Brief, in dem die Anforderungen für das Fotografieren detailliert beschrieben wurden: in welcher Reihenfolge die Anwälte stehen sollten, auf welchem ​​Hintergrund, wie viele Pixel, viele weitere kleine Anforderungen, darunter war sogar das: Die Ohren des Fotografierten müssen sichtbar sein die Fotografie.

Genau wie "D" ist "C" ergebnisorientiert. Zusammen mit ihrem Individualismus und ihrer Neigung zur Analyse bildet dies ihre Hauptmotivation – der Wunsch, immer und in allem Recht zu haben. Und deshalb haben sie vor allem Angst, einen Fehler zu machen.

Die Angst, einen Fehler zu machen, lässt sie alles bis ins letzte Detail durchkalkulieren, was zu übertriebener Skrupellosigkeit führt, aber auch eine positive Seite hat: Neben Plan A hat „C“ immer sowohl Plan B als auch Plan C. Ihr Favorit Frage ist: "Was wäre wenn?"

"C" ist sehr schwer zu täuschen. Sie trauen den Meinungen anderer nicht, sie versuchen alles doppelt zu überprüfen, sie trauen den Medien nicht. Es ist wichtig, dass sie das letztendliche Ziel verstehen, wer und was von der Aufgabe profitieren wird.

Oft zeigen "S" nach außen Pessimismus und eine negative Einstellung. Aber das ist nicht unbedingt ihre innere Überzeugung. Meistens ist es eine Verkleidung. In ihrem Herzen sind sie sich sicher, dass sie dank ihrer Umsicht und ihrer analytischen Fähigkeiten gewinnen werden.

Unabhängig davon möchte ich über die Vorsicht von "C" sprechen, die sie auf Nummer sicher gehen und sich gegen eine nicht vorhandene Bedrohung wehren lässt.

In einem Unternehmen, in dem ich arbeitete, war der CFO ein ausgeprägtes „C“. Er hatte bei allen Fragen eine strenge Arbeitsregel, die er jedem gerne mitteilte. Er nahm alle Wünsche und Fragen nur schriftlich entgegen. Er legte das erhaltene Papier für eine Woche in ein spezielles Regal. Er erklärte es wie folgt. Wenn das Problem ohne seine Teilnahme gelöst werden kann, ist es bereits in einer Woche gelöst. Wenn nicht, werden alle Leidenschaften und Emotionen in einer Woche nachlassen, und das Thema kann in Ruhe besprochen werden. Es war der spanische Finanzdirektor. Ich habe eine ähnliche Geschichte über den russischen Hauptbuchhalter gehört. Dieser Finanzier folgte der Regel der drei Nägel. Er hängte alle ihm gegebenen Papiere an den ersten Nagel. Wenn er tagsüber angerufen und an die Frage erinnert wurde, dann wog er das entsprechende Papier an einem Nagel höher auf. Wenn es eine weitere Erinnerung gab, wanderte das Papier zum obersten Nagel. Er las Papiere nur vom obersten Nagel.

Unter Stress sind diese bereits verschlossenen Menschen komplett verschlossen. Ihre Reaktion ist Rückzug. Sie versuchen, so nah wie möglich zu bleiben. Ist dies nicht möglich, ziehen sie sich vollständig in sich selbst zurück.

Lieblingsfragen "C": Warum? Wieso den? Wer profitiert davon? Was, wenn?

Charakteristische Vertreter dieses Verhaltenstyps: Wladimir Putin, Stirlitz, Sherlock Holmes, Eule aus Winnie the Pooh, Athos.

ZUSAMMENFASSUNG

"C" - geschlossene und reservierte Personen.

S haben die Gabe, Details und Fakten wahrzunehmen und zu analysieren.

Der Hauptmotivator von C ist der Wunsch, Recht zu haben. Vor allem haben sie Angst, Fehler zu machen.

"S" ist schwer zu täuschen, sie vertrauen niemandem.

C's sind vorsichtig und vorsichtig, oft übermäßig gewissenhaft.

„C“ reagieren auf Stress mit Rückzug, Isolation.

Übung 4

Denken Sie an zwei Personen, die Sie kennen und die zu Verhaltenstyp C passen. Welche Eigenschaften des Verhaltenstyps „C“ sind bei ihnen am auffälligsten?

2.3. Berufe und Verhaltenstypen

Wir sagen oft: "Diese Person wurde für diesen Beruf geschaffen" oder "Er macht seinen Job eindeutig nicht." Ein Mensch kann in seinem Beruf nur erfolgreich sein, wenn ihm seine berufliche Tätigkeit angenehm ist und im Idealfall Freude bereitet. Folglich erfordern unterschiedliche Berufe Menschen mit unterschiedlichen Verhaltenstypen. Mal sehen, welche Berufe für die vier grundlegenden Verhaltenstypen am angenehmsten sind.

Wo können willensstarke, energische, zielstrebige Menschen mit einer schnellen Reaktion nützlich sein? Im russischen Geschäft werden Sie sagen, und Sie werden vollkommen recht haben. Unter erfolgreichen russischen Unternehmern und Führungskräften gibt es nicht wenige Vertreter dieses Verhaltenstyps. Ich möchte gleich vorwegnehmen: Laut einer im Westen durchgeführten Studie sind unter erfolgreichen Führungskräften und Top-Managern Menschen aller Verhaltenstypen gleichermaßen vertreten, keiner der Typen ist für eine Führungskraft vorzuziehen. Ein gewisses Übermaß an Verhaltenstyp „D“ unter Geschäftsinhabern und Top-Managern in Russland wird mit der Jugend unseres Marktes in Verbindung gebracht. Vor dem Hintergrund der fortschreitenden Vermögensumverteilung, eines instabilen Rechtsumfelds und einer wechselhaften Geld- und Finanzlage sind willensstarke Führungspersönlichkeiten gefragt, die selbstständig und schnell Entscheidungen treffen können.

Menschen dieses Typs erzielen im Sport hervorragende Ergebnisse, insbesondere im Individualsport. Sie fühlen sich im Verkauf wohl, wo Beharrlichkeit und Reaktionsfähigkeit sowie ihre Liebe zum Handeln erforderlich sind. Vertrieb und Sport liegen der „D“ auch deshalb, weil sie Akkordarbeit mögen, keinen Stundenlohn, sie wollen für das Ergebnis belohnt werden und nicht „die Hosen aussitzen“. Schnell erledigt - schnell befreit. Daher ist jede Akkordarbeit für sie sehr motivierend.

Die Wahrnehmung des Lebens als "ewiger Kampf" führt "D" oft zu Machtstrukturen - der Armee, der Polizei, der Feuerwehr. Außer Intelligenz. Das ist überhaupt nicht ihr Aufgabengebiet.

Auch für Menschen mit Verhaltenstyp „D“ ist eine Operation sehr gut geeignet. Es gibt ein Risiko in diesem Beruf, es erfordert die Fähigkeit, unabhängige Entscheidungen zu treffen, Reaktionsschnelligkeit, Mangel an Skrupellosigkeit.

Menschen mit dem Verhaltenstyp „Ich“ fühlen sich von Selbstdarstellung, Kreativität und / oder Kommunikation mit Menschen angezogen und beeinflussen Menschen. All dies wird in kreativen Berufen vereint: Schauspieler, Künstler, Musiker, Kameramann, Künstler.

„Ich“ werde nicht selten zu Verkäufern, da diese Arbeit mit der Kommunikation mit Menschen verbunden ist und bestimmte schauspielerische Fähigkeiten erfordert. Unter Designern, Werbetreibenden und Vermarktern gibt es ziemlich viele „Ichs“. Ihr unkonventionelles Denken und ihre Kreativität sind für diese Berufe sehr nützlich. Auch "I" passt zu Journalismus, Öffentlichkeitsarbeit.

Chief "I" ist der informelle Anführer des Teams, die Leute folgen ihm nicht im Dienst, sondern auf Geheiß der Seele. In Zeiten der Krise, Umstrukturierung des Unternehmens ist ein solcher Chef unverzichtbar. Probleme beginnen, wenn sich alles beruhigt und vom Manager nur noch Routinearbeiten abverlangt werden.

Die Arbeit mit Menschen ist die Hauptberufung von "S". Die Arbeit eines Hausarztes, eines Sozialarbeiters, eines Lehrers ist perfekt für sie. Sie sind gute Psychologen, zeigen aufrichtige Aufmerksamkeit gegenüber Menschen, sind geduldig und gewissenhaft.

Auch Berufe mit akkurater Datenverarbeitung sind für „S“ bestens geeignet, denn sie wissen, wie und lieben es, für perfekte Ordnung zu sorgen. Buchhaltung, Auftragsabwicklung, Kundenservice, Logistik, Zivildienst. Letzteres ist auch für „S“ sehr gut geeignet, da ihnen die Stabilität und Zuverlässigkeit ihres Einsatzortes sehr wichtig ist.

„S“ sind ideale persönliche Sekretärinnen und Assistentinnen, sie wissen auf Menschen zuzugehen, sie zeichnen sich zudem durch die Liebe zur Routinearbeit aus.

Von "S" werden hervorragende Chefs erhalten, da sie im Geschäft genau und aufmerksam gegenüber Untergebenen sind. Sie sind großartig darin, ein stabiles, gut etabliertes Unternehmen oder ein gemeinnütziges Unternehmen zu führen.

Analytics, Planung, Arbeit mit Daten - die Hauptberufung von "C". Daher sind die Berufe eines Finanziers, Planers, Analysten, Buchhalters, Anwalts perfekt für sie. Unter Informatikern und Programmierern gibt es viele Vertreter dieses Verhaltenstyps.

"S" mögen und wissen nicht, wie man mit Menschen kommuniziert, daher ist jeder Beruf, der nichts mit Kommunikation zu tun hat, für sie geeignet, mit Ausnahme des Dolmetscherberufs. Der Übersetzer, auch wenn er sich in den Linsen von Fernsehkameras befindet, bleibt immer noch im Schatten. Dolmetschen und Übersetzen ist ein idealer Beruf für "C". Außerdem passt "C" zum Beruf des Organisators öffentlicher Veranstaltungen und Reden, der es ihnen ermöglicht, im Schatten zu bleiben und gleichzeitig die Situation zu kontrollieren.

In den Personalabteilungen ist ziemlich viel "C" zu finden, da dieser Beruf wieder der Position des "grauen Kardinals" nahe kommt und es Ihnen ermöglicht, Menschen zu kontrollieren und im Schatten zu bleiben. Aber die Kommunikation mit den Mitarbeitern, die in diesem Beruf so notwendig ist, ist ihre schwache Seite. Daher wird über HR oft gesagt, dass "der Kreis dieser Leute eng ist, sie sind schrecklich weit weg von den Menschen". Aber alle persönlichen Defizite können überwunden werden, wenn sie erkannt und damit begonnen werden, daran zu arbeiten. Eines der letzten Kapitel dieses Buches ist der Arbeit an sich selbst gewidmet.

S sind ergebnisorientiert und streben danach, zu gewinnen, wenn auch auf ihre eigene Art und Weise. Sie sind geeignete Berufe, die mit dem Kampf hinter den Kulissen verbunden sind: Geheimdienstler, Kriminalist, Politiker. Unser früherer Präsident Wladimir Putin, ein charakteristisches „S“, war sowohl in Geheimdiensten als auch in der Politik erfolgreich engagiert.

„S“ werden aufgrund ihrer analytischen Fähigkeiten oft zu Anführern. Sie sind in der Lage, große Organisationen effektiv zu führen. Sie sind zwar nicht am Menschen orientiert, aber indem sie den Menschen als wichtiges Werkzeug zur Erzielung von Ergebnissen wahrnehmen, schaffen sie für sie optimale Arbeitsbedingungen.

Übung 5

Welche Verhaltensweisen eignen sich am besten für Berufe:

- Trolleybusfahrer;

- LKW Fahrer

- Astronaut?

ZUSAMMENFASSUNG

Für "D"-Berufe des Militärs sind Chirurg, Wirtschaftsförderungsmanager am besten geeignet.

"Ich" ist am bequemsten, um als Verkäufer, Vermarkter, Designer zu arbeiten und kreativ zu sein.

Für „S“ sind die Berufe Arzt, Lehrer, Sozialarbeiter, Kundendienstmitarbeiter, Buchhalter optimal.

Für „C“ eignen sich die Berufe Rechtsanwalt, Finanzier, Architekt, Geheimdienstler oder Forensiker.

2.4. Nationen und Verhaltenstypen

Gibt es einen bestimmten Zusammenhang zwischen Verhaltenstypen nach DISC und der Zugehörigkeit zu einer bestimmten Nation oder Nationalität? Die Antwort auf diese Frage sollte mit äußerster Vorsicht angegangen werden. Selbstverständlich gibt es eine Korrelation von Verhaltenstypen nach DISC mit den sich im internationalen öffentlichen Bewusstsein herausgebildeten Nationen- und Nationalitätenbildern. Aber diese Bilder sind nicht immer wahr. Allerdings gibt es keinen Rauch ohne Feuer. Vielleicht sind einige nationale Merkmale übertrieben, aber bis zu einem gewissen Grad sind sie vorhanden, wenn andere Nationen darauf geachtet haben. Und diese charakteristischen nationalen Merkmale sind mit der Zugehörigkeit zu einer der nationalen Kulturen verbunden.

Zum Beispiel werden Russen im Westen oft als unhöflich und aggressiv dargestellt. Die meisten von uns sind nicht so. Allerdings ist in unserer nationalen Kultur das „D“ natürlich stärker ausgeprägt als in asiatischen oder südlichen Kulturen. Dies liegt daran, dass wir viele Jahrhunderte lang unter den harten Bedingungen des Nordens überleben mussten, umgeben von feindlichen Stämmen und Staaten. Auch die deutsche Nation hat sich unter den gleichen Bedingungen entwickelt, also haben sie auch eine übermäßige "Dishance". Derselbe Verhaltenstyp dominierte mehrere Jahrhunderte lang unter den Nordamerikanern. Schließlich versammelten sich auf diesem Kontinent diejenigen, die keine Angst hatten, alles zu verlassen, in völlige Dunkelheit zu stürzen und ihr Leben für den Erfolg zu riskieren. Es ist schwer zu sagen, wie "dishna" die moderne amerikanische Kultur ist, da sie schon seit geraumer Zeit unter Treibhausbedingungen leben. Meiner Meinung nach wurde das dominante „D“ durch „DI“ oder sogar „ID“ ersetzt (über Mischtypen sprechen wir im nächsten Kapitel). Es ist bezeichnend dafür, dass der amerikanische Traum ursprünglich darin bestand, reich zu werden, jetzt ist es, Ruhm und Anerkennung zu erlangen.

Das dominante "Ich" ist hauptsächlich den südlichen Völkern eigen: Hispanics, Italiener, Franzosen, Spanier, Afrikaner. Achten Sie auf die helle Kleidung der Vertreter der südlichen Nationen und Völker, die Fülle an Accessoires. Hispanics und Spanier lieben farbenfrohe Feste und Shows. Die Spanier haben doppelt so viele Feiertage im Kalender wie wir. Denken Sie an die exzessive Gestik und Ausdruckskraft von Lateinamerikanern und Italienern. Das sind die Eigenschaften des „Ich“.

Inder vereinen höchstwahrscheinlich die Merkmale von "I" und "S". "S" bringt in die nationale Kultur die hohe Bedeutung der Familie, des Clans, der engen Familienbande, des Unwillens zur Veränderung, des Traditionalismus.

Viele Völker Asiens gehören zu den „Sish“-Kulturen: Chinesen, Japaner, Koreaner. Ein charakteristisches Merkmal ihrer Kultur ist die Verabsolutierung von Traditionen und Ritualen. Denken Sie an die Teezeremonie, beliebte traditionelle Gesundheitspraktiken und die Einhaltung der Nationaltracht. Kulturen mit einem dominanten "C" zeichnen sich durch Zurückhaltung bei der Manifestation von Gefühlen, Geheimhaltung aus. Bezeichnenderweise die Art und Weise, wie die Japaner nach dem Zweiten Weltkrieg ihre Wirtschaft wieder aufgebaut haben. Woher kam ihre weltberühmte Autoindustrie? Sie holten die besten Exemplare von Autos aus aller Welt zu sich, zerlegten sie, ermittelten die erfolgreichsten Modelle oder Teile von Modellen und stellten sie zusammen. Dies ist eine absolut „sish“ Herangehensweise an das Problem.

Ich möchte noch einmal wiederholen: Wir sprechen hier nicht von einzelnen Vertretern von Nationen und Nationalitäten, sondern von den allgemeinen Eigenheiten nationaler Kulturen bzw. der vorherrschenden Vorstellung von diesen nationalen Kulturen.

Übung 6

Bestimmen Sie den dominanten Verhaltenstyp der ukrainischen Nation.

ZUSAMMENFASSUNG

Die von Ausländern festgestellten charakteristischen nationalen Merkmale werden mit nationalen Kulturen in Verbindung gebracht. Nationale Kulturen haben wie Individuen einen bestimmten dominanten Verhaltenstyp von DISG.

Die russische Nationalkultur tendiert zum Verhaltenstyp "D".

2.5. Mischverhalten

Wir haben die grundlegenden Verhaltenstypen von DISC überprüft und Beispiele ihrer prominenten Vertreter bereitgestellt. Aber Marstons Modell ist viel komplizierter, als alle Menschen in vier Gruppen einzuteilen. Marston argumentiert, dass alle vier Verhaltenstypen in jedem von uns bis zu einem gewissen Grad vorhanden sind, nur einer oder einige von ihnen treten deutlicher hervor, während andere in unserer Persönlichkeit in einem embryonalen Zustand vorhanden sind.

Im wirklichen Leben gibt es neben Menschen, bei denen sich ein dominanter Verhaltenstyp sehr deutlich manifestiert, solche, in deren Verhalten sich zwei Verhaltenstypen von DISC fast gleich stark manifestieren. Es ist sehr selten, Menschen zu finden, die drei Verhaltenstypen gleichermaßen aufweisen. In diesem Kapitel betrachten wir Kombinationen der beiden Verhaltenstypen. Jeder der Verhaltenstypen kann sich in einer Person gleichermaßen oder einer von ihnen etwas mehr manifestieren, aber die Hauptsache ist, dass sie sich beide im Verhalten einer bestimmten Person bemerkbar machen und ihre Werte und Grundmotivation bestimmen.

Die DI-ID-Kombination ist eine der beiden häufigsten Verhaltenskombinationen.

Hauptmerkmale und Motivatoren. Solche Menschen versuchen, Menschen zu bezaubern, sie zu beeinflussen. Es ist ihnen sehr wichtig, durch persönliches Charisma und/oder beharrliche Überzeugungskraft zu führen. Sie wissen, wie man in Verhandlungen Ergebnisse erzielt, um andere von seinem Standpunkt zu überzeugen. Sie fühlen sich in einem hart umkämpften Arbeitsumfeld sehr wohl. Sie neigen jedoch dazu, andere Menschen zu manipulieren und Druck auf sie auszuüben, insbesondere wenn sie unter Stress stehen. Vor allem haben sie Angst, die Kontrolle über die Situation zu verlieren. Ihr aggressiver Verhaltensstil ruft bei Menschen oft versteckten Widerstand hervor.

Beispiele: viele Stars des Showbusiness, wie Alla Pugacheva, Münchhausen aus dem Film "The Same Baron Münchhausen" (ID), James Bond (DI), Boris Yeltsin (DI).

Bevorzugte Berufe: Vertrieb, Showbusiness, Sport.

Verhaltenstyp SC-CS ist die zweithäufigste Kombination von Verhaltenstypen.

Hauptmerkmale und Motivatoren. Solche Personen sind in der Regel zuverlässig und gewissenhaft bei der Ausführung von Aufgaben. Sie denken lange nach, bevor sie eine Entscheidung treffen oder zustimmen, aber dann kann man sich auf sie verlassen. Sie vereinen die Fähigkeit zur kritischen Analyse und die Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit anderen Menschen. Sie fühlen sich in einer stabilen, vorhersehbaren Umgebung am wohlsten. Vor allem motiviert sie der Wunsch, alles richtig zu machen und eine harmonische Atmosphäre zu bewahren. Sie haben Angst vor Überraschungen und irrationalem Denken. Sie sind nicht sehr flexibel und nicht sehr ehrgeizig. In Stresssituationen ziehen sie sich in sich zurück und leiden unter der Frage „Was wäre wenn…“.

Beispiele: Shurik aus den Komödien von Gaidai, Colombo aus der gleichnamigen Serie "Coward" - der Held von Vitsin aus der berühmten Dreifaltigkeit.

Bevorzugte Berufe: Arbeit mit Zahlen und Papieren, Finanzen, Jurisprudenz, industrielle Produktion.

DC-CD ist die drittbeliebteste Kombination, wir stellen fest, dass diese Kombination am typischsten für Oligarchen ist.

Hauptmerkmale und Motivatoren. Diese Menschen neigen dazu, aggressiv zu sein, wenn sie danach streben, bei allem, was sie tun, Spitzenleistungen zu erbringen. Am wohlsten fühlen sie sich unter schnell wechselnden, instabilen und unvorhersehbaren Bedingungen. Sie haben ein Talent dafür, bestehende Systeme kritisch zu bewerten und Wege zu finden, sie zu verbessern. Sie sind immer an vorderster Front bei der Entwicklung neuer Konzepte, der Umsetzung von Innovationen. Die Gefahr besteht darin, dass sie manchmal anfangen, Dinge zu reparieren, die noch nicht kaputt gegangen sind. Sie zeichnen sich durch übermäßige Kritik und Genauigkeit gegenüber anderen Menschen aus. In Stresssituationen wachsen diese Qualitäten zu unvernünftiger Spitzfindigkeit.

Beispiele: Graf von Monte Christo (DC), Müller aus 17 Moments of Spring (CD).

Bevorzugte Berufe: Strategisches Management, Investitionen, Business Development Manager, Bauwesen.

Diese Kombination von Verhaltenstypen im geschäftlichen Umfeld ist eher selten.

Hauptmerkmale und Motivatoren. Mit diesen Leuten kann man sich gut verständigen. Sie behandeln andere mit großer Rücksicht, Wärme und Verständnis. Sie sind gastfreundlich und lieben Freunde. Obwohl sie sich in einer stabilen Umgebung am wohlsten fühlen, können sie sehr flexibel sein. Ihre Schwachstelle ist übermäßige Leichtgläubigkeit und Vergebung. Ruhe und Harmonie im Team zu wahren, hat für sie oberste Priorität. Mit einer „S“-Dominanz werden sie versuchen, Konflikte um jeden Preis zu vermeiden.

Beispiele: Don Quijote.

Bevorzugte Berufe: PR-Manager, Kundendienst, Organisation öffentlicher Veranstaltungen.

Dies ist eine widersprüchliche Kombination gegensätzlicher Verhaltenstypen. Mit einem Wort wird ein solcher Verhaltenstyp wie folgt charakterisiert: „Wurst!“ Erinnern Sie sich an den König aus dem gewöhnlichen Wunder, in dem die Züge all seiner Vorfahren nacheinander erwachten? Dieser und der nächste Verhaltenstyp verhalten sich ähnlich. Im Geschäftsumfeld sind Menschen dieser Art jedoch weit verbreitet.

Beispiele: Poirot von Agatha Christie.

Bevorzugte Berufe: Business Coaches, Direktoren, Architekten, Designer.

Dies ist der komplexeste und umstrittenste Verhaltenstyp. Solche Leute sind sehr selten.

Hauptmerkmale und Motivatoren. Menschen mit dem Verhaltenstyp DS-SD neigen dazu, gewalttätige Aktivitäten zu entwickeln. Sie sind unternehmungslustig, stur und hartnäckig bei jeder Aufgabe, daher haben sie oft Erfolg. Sie streben danach, bei allem, was sie tun, Ergebnisse zu erzielen. Sie konzentrieren sich zu sehr auf ihre persönlichen Aufgaben als auf die Aufgaben des Teams, haben aber gleichzeitig eine tiefe Verbundenheit mit den Menschen, mit denen sie zusammenarbeiten. Wenn sie gestresst sind, sind sie reizbar und übernehmen die Führung. Im Allgemeinen sind dies Menschen mit ungleichmäßigem Verhalten und starken Stimmungsschwankungen.

Beispiele: King aus Schwartz's Ordinary Miracle.

Bevorzugte Berufe: wissenschaftliche Forschung, Projektstart, Bau.

Übung 7

Bestimmen Sie die Verhaltenstypen der drei Hauptfiguren des Films "Enjoy Your Bath" Eugene, Ippolit und Nadezhda.

ZUSAMMENFASSUNG

Verhalten ist nur eine oberflächliche Widerspiegelung einiger verborgener Komponenten der menschlichen Persönlichkeit, ihrer grundlegenden Motivation, Motive, dominanten primären Emotionen.

Marstons Modell basiert auf zwei Kriterien: 1) wie eine Person die Umgebung wahrnimmt, in der sie handelt (als günstig oder als feindselig); 2) wie eine Person in bestimmten Situationen handelt oder reagiert (aktiv oder reaktiv).

Die Kombination dieser Kriterien bildet vier primäre Emotionen, die wir als Verhaltenstypen bezeichnet haben.

Meistens manifestieren sich zwei unterschiedliche Verhaltenstypen bei Menschen fast gleich oder etwas mehr als der andere. Etwas seltener sind helle Vertreter eines Verhaltenstyps und sehr selten - Menschen, die drei Verhaltenstypen gleichzeitig merklich manifestieren.

Am häufigsten finden sich Vertreter der Mischtypen DI-ID und CS-SC, gefolgt von DC-CD, dann IS-SI und CI-IC. Die seltenste Kombination von SD-DS-Verhaltenstypen.

Wenn Sie den Verhaltenstyp des Gesprächspartners kennen, erhöhen Sie Ihre Erfolgschancen im Kommunikationsprozess.

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Zertifizierte Spezialisten der „Association of Business Excellence“ führen auf Basis der Ergebnisse des DISC-Testings eine umfassende Studien- und Coachingsitzung durch, um einen individuellen Entwicklungsplan (IDP) zu erstellen.

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Das DISC-Verhaltensbewertungsmodell basiert auf der theoretischen Grundlagenforschung vieler Generationen. Im Laufe der Geschichte
Menschheit, Wissenschaftler beobachteten ähnliche Merkmale im Verhalten von Menschen und versuchten, sie zu klassifizieren. Mit dem Aufkommen von Statistik und Computern erschien die Technologie der schnellen und zuverlässigen Diagnose. Success Insights® DISC Persönlichkeitsindikatoren bewerten das Verhalten einer Person.

Betrachtet man die Persönlichkeit als Ganzes, so lassen sich mehrere Bereiche unterscheiden:
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Menschliches Verhalten ist der „sichtbare Ausschnitt“ der Persönlichkeit eines Menschen. Es manifestiert sich in allem: wie ein Mensch mit anderen Menschen interagiert, wie er Entscheidungen trifft, wie er seine Arbeit organisiert, wie er seine Untergebenen führt. Sichtbares Verhalten zeigt, was aus unseren Werten, Überzeugungen, Fähigkeiten resultiert.
Das Bewusstsein für unsere Eigenschaften hilft uns, uns selbst, unsere Stärken und Grenzen zu verstehen. Hilft, andere mit IHREN Stärken und Schwächen zu verstehen und zu akzeptieren und unser Verhalten so an das Verhalten anderer anzupassen, dass Zusammenarbeit, gegenseitiges Verständnis, persönlicher Erfolg langfristig gewährleistet sind, da unser Erfolg und unsere Karriere maßgeblich davon abhängen, wie wir miteinander umgehen mit Leuten.

Der Begründer der DISG-Theorie ist Dr. William Moulton Marston. In Weiterentwicklung von Jungs Ideen veröffentlichte William Marston 1928 das Buch Natural Emotions of People, in dem er die Einteilung menschlichen Verhaltens in vier Funktionen theoretisch untermauerte: Dominanz (D), Wirkung (I), Beständigkeit (S), Nachgiebigkeit (C).

Bill Bonstetter, Gründer von Target Training International, Ltd. (TTI) entwickelt die DISC-Theorie seit zwanzig Jahren kreativ weiter. Durch die Fortsetzung der intensiven Erforschung der Theorie und Praxis von DISC ist TTI zum unangefochtenen Marktführer in der Entwicklung von SUCCESS INSIGHTS - DISC-Tools geworden. Die Association of Business Excellence ist der offizielle Distributor von TriMetrix Solutions® (ein Vertreter des amerikanischen Unternehmens TTI Success Insights® in Russland).

Als Ergebnis langjähriger Forschung, die ständig von Tests und Verifizierungen der Ergebnisse begleitet wurde, hat eine Gruppe von Wissenschaftlern um B. Bonnstetter die Zahl der möglichen Kombinationen der wichtigsten Verhaltensfaktoren auf 60 erweitert und die Verhaltensmerkmale detailliert beschrieben für jede Kombination.

Nach der DISG-Theorie werden Menschen in vier Typen eingeteilt, je nachdem, wie sie auf Probleme und Schwierigkeiten reagieren, wie sie andere beeinflussen, wie sie auf Veränderungen reagieren, wie sie sich an Regeln halten. Die vier Haupttypen werden üblicherweise in lateinischen Buchstaben bezeichnet, aus denen die Abkürzung DISC gebildet wird. Darüber hinaus bezeichnet das Modell "SUCCESS INSIGHTS - DISC" ihre "Farben" - Rot, Gelb, Grün, Blau.

Unterscheidungsmerkmale von DISC-Verhaltenstypen

(D) Dominanz

Wie reagiert eine Person auf Probleme und Schwierigkeiten?

Menschen, deren Verhalten zu diesem Typus gehört, ziehen es vor, zu handeln und Entscheidungen zu treffen. Sie reagieren schnell und konzentrieren sich auf die wichtigsten und dringendsten Probleme im Moment. Sie sagen in der Regel, was sie denken, manchmal sehr autoritär. Menschen dieser Art sind von Natur aus energisch und neigen dazu, die Situation zu kontrollieren. Sie sind sehr anspruchsvoll und übernehmen bereitwillig schwierige Aufgaben, um sich zu erproben, ihre Stärken in der Praxis unter Beweis zu stellen.

(I) Einfluss

Wie interagiert und beeinflusst eine Person andere?

Menschen dieses Typs sind fröhlich und voller Optimismus. Sie lieben es, neue Leute kennenzulernen, sind kreativ und streben danach, ihre Träume zu verwirklichen. Sie reden gerne "fürs Leben", bevor sie zur Sache kommen. Im Laufe eines Gesprächs kann eine solche Person ohne erkennbaren logischen Zusammenhang von einem Thema zum anderen springen und erweckt manchmal den Eindruck einer oberflächlichen Person. Die von ihm vorgeschlagenen Lösungen sind oft originell, können aber gleichzeitig schwierig umzusetzen sein.

(S) Beständigkeit

Wie reagiert ein Mensch auf Veränderungen?

Menschen dieser Art haben ein großes Bedürfnis nach Verlässlichkeit und Stabilität. Sie legen großen Wert auf Beziehungen zwischen Menschen. Sie zeichnen sich durch die Fähigkeit aus, gute Beziehungen zu anderen aufzubauen. Im Prozess der Interaktion und Kommunikation mit Kollegen zeigen sie Taktgefühl, Aufmerksamkeit und Herzlichkeit. Sie kontrollieren perfekt den Prozess der Ausführung der getroffenen Entscheidungen, Sie können sich immer auf sie verlassen.

(C) Einhaltung

Wie hält man sich an die Regeln?

Eine Person dieser Art analysiert immer sorgfältig jedes Detail des diskutierten Themas, bevor sie eine endgültige Entscheidung trifft. Er handelt nach einem detaillierten und durchdachten Plan. Er ist oft ein anerkannter Experte auf seinem Gebiet. Er kennt jedes Detail und kann jede Frage zu seinem Fachgebiet beantworten. Allerdings macht er oft den Eindruck eines kalten, emotionslosen Menschen, weil er den persönlichen Kontakt nicht sucht.

MOTIVATOREN

Was ist Motivationsanalyse?

Motivation sind die inneren Kräfte, die bei richtiger Lenkung zum Erfolg führen.
Warum verkaufen, verwalten, beraten und betreuen Menschen Kunden auf diese Weise und nicht anders? Was begeistert sie: ein zufriedener Kunde, ein großer Auftrag, die Lösung eines komplexen Problems? Was können Sie tun, um ihren Enthusiasmus in die richtige Richtung zu lenken und ihre einzigartigen Talente zu enthüllen?
Antworten auf diese Fragen liefert die Motivationsanalyse.

So wie uns die Verhaltensdiagnose (DISC) hilft zu verstehen, wie sich Menschen am Arbeitsplatz verhalten werden, zeigt unsere Personal Attitudes, Interests & Values ​​(PIAV)-Diagnose, warum sie sich so verhalten, wie sie es tun.
Die Diagnose von Motivatoren von TTI Success Insights bewertet die relative Schwere von sechs grundlegenden Weltanschauungstypen (oder Motivatoren - Lebenswerten):
theoretisch - die Suche nach Wahrheit
utilitaristisch - Geld und alles Nützliche; Kapitalrendite
Ästhetik - Form und Harmonie
sozial - aufrichtige Sorge um Menschen; anderen helfen
individualistisch - persönliche Macht, Macht und Anerkennung
traditionell - ein Regelwerk für den Alltag