Irina Sizova
Sprachetikette und Kommunikationskultur

Einführung

Ich habe das Thema meines Aufsatzes gewählt Sprachetikette und Kommunikationskultur. Ich glaube, dass dieses Thema in unserer Zeit relevant ist. Mangel an Kultur- ein häufiges Phänomen. Breites Konzept Kultur Dazu gehört sicherlich auch das, was man nennt Kommunikationskultur, Kultur des Sprachverhaltens. Um es zu besitzen, ist es wichtig, das Wesentliche zu verstehen Sprachetikette. Etikette ist„festgelegte Ordnung der Behandlungsformen“ .(SI. Ozhegov).Zu anderen Zeiten Etikette Die Anforderungen waren unterschiedlich. Heute stellt sich nicht nur die drängende Frage nach dem Verlust von Normen Etikette, aber auch etwa allgemeiner Rückgang der Kommunikationskultur.

Was Sprachetikette?

Etikette(Französisches Etikette-Etikett, Etikett) - eine Reihe von Verhaltensregeln, die sich auf die Haltung gegenüber Menschen beziehen (Umgang mit anderen, Anrede- und Begrüßungsformen, Verhalten in an öffentlichen Orten, Manieren und Kleidung).

Sprachetikette- darin übernommen Kultur eine Reihe von Anforderungen an Form, Inhalt, Reihenfolge, Art und Situationsrelevanz von Aussagen. Berühmter Entdecker Sprachetikette N. I. Formanovskaya gibt dies Definition: "Unter Sprachetikette Regulierungsregeln werden verstanden Sprachverhalten, ein System nationalspezifischer stereotyper, stabiler Formeln Kommunikation, akzeptiert und verschrieben Gesellschaft den Kontakt zwischen Gesprächspartnern herzustellen.“ ZU Sprachetikette Dazu gehören insbesondere Wörter und Ausdrücke, mit denen sich Menschen verabschieden, Bitten, Entschuldigungen, in verschiedenen Situationen akzeptierte Anredeformen, Intonationsmerkmale, die eine höfliche Rede charakterisieren usw. Studieren Sprachetikette nimmt eine Sonderstellung an der Schnittstelle von Linguistik, Theorie und Geschichte ein Kultur, Ethnographie, Regionalstudien, Psychologie und andere humanitäre Disziplinen.

Hoch Kultur Sprache ist die Fähigkeit, Ihre Gedanken mithilfe der Sprache korrekt, genau und ausdrucksstark auszudrücken. Kultur Die Sprache verpflichtet eine Person, bestimmte verbindliche Normen und Regeln einzuhalten, darunter die wichtigsten Sind: a) Sinnhaftigkeit – Nachdenklichkeit und höchste Aussagekraft der Ausdrücke; Wahre Beredsamkeit besteht darin, alles zu sagen, was gesagt werden muss, aber nicht mehr. b) Konsistenz – Gültigkeit, Konsistenz und Konsistenz der Darstellung, in der alle Leitsätze miteinander verbunden und einem einzigen Gedanken untergeordnet sind; Logik ist die Grundlage für Überzeugung und Beweise; c) Beweise – Zuverlässigkeit, Klarheit und Gültigkeit der Argumente, die dem Gesprächspartner klar zeigen sollten, dass alles Gesagte in der Realität existiert und objektiver Natur ist; d) Überzeugungskraft – die Fähigkeit, einen Gesprächspartner zu überzeugen und sicherzustellen, dass diese Überzeugung fest in seinem Kopf verankert ist; Zu diesem Zweck sollten Sie die psychologischen Eigenschaften Ihres Gesprächspartners berücksichtigen und Ihre Argumente anhand anschaulicher Beispiele veranschaulichen. e) Klarheit – jeder Ausdruck muss klar und präzise sein; Zu schnelle Sprache ist schwer zu verstehen, zu langsame Sprache verursacht Irritationen; langweilige und ausdruckslose Sprache kann die tiefsten Gedanken zerstören; f) Verständlichkeit – die Verwendung von Wörtern und Begriffen, die für den Gesprächspartner verständlich sind; Sie sollten fremde und selten verwendete Wörter und Ausdrücke nicht missbrauchen; Die Verwendung vulgärer Wörter und umgangssprachlicher Ausdrücke ist inakzeptabel.

Sprachetikette: Geschichte, Grundlagen, Faktoren, die seine Entstehung bestimmen, nationale Unterschiede

Entstehung Etikette als solche, Und Insbesondere die Sprachetikette, ist fest mit der Entwicklung des Staates als wichtigstes Regulierungs- und Managementsystem verbunden Gesellschaft. Der Staat braucht Normen und Verhaltensregeln, die in der Praxis der Differenzierung und Anerkennung verschiedener gesellschaftlicher Gruppen, Schichten und Institutionen dienen.

„Wörterbuch von Ethik» definiert dieses Konzept Also: « Etikette(Französische Etikette - Etikett, Etikett) - eine Reihe von Verhaltensregeln, die sich auf die äußere Äußerung der Haltung gegenüber Menschen beziehen (Umgang mit anderen, Formen der Anrede und Begrüßung, Verhalten in an öffentlichen Orten, Manieren und Kleidung)“. Wie wir das Wort selbst sehen“ Etikette„kam zu uns aus Frankreich, vom königlichen Hof Ludwigs XIV. Und Etiketten sogenannte kleine Papiertafeln, die denen gegeben wurden, die wollten (oder er wurde gezwungen) vor dem König erscheinen. Auf ihnen stand geschrieben, wie man den König anreden sollte, welche Bewegungen er machen und welche Worte er sagen sollte. Hier manifestiert sich die Tendenz zur Systematisierung von Normen und Regeln. Etiketten Am Hofe des französischen Königs befanden sich eines der ersten Dokumente, das die Normen und Regeln des zwischenmenschlichen Handelns aufzeigte Kommunikation. E. V. Arova im Buch "Seien Sie so nett" sagt, dass die ältesten Informationen über Etikette sind bereits darin enthalten„Kagemnis Lehren an Pharao Snofri“, die etwa fünftausend Jahre alt sind. Wie Sie sehen, sprechen wir in allen oben genannten Beispielen von allgemeinen Verhaltensregeln. Diese Regeln und Vorschriften Rede Verhaltensweisen werden kombiniert, über die wir hauptsächlich sprechen werden Sprachregeln, d.h. ungefähr Sprachetikette.

Einhaltung Sprachetikette Menschen haben auch einen pädagogischen Wert und tragen dazu bei, die Art und Weise zu verbessern Rede, so und allgemeine Kultur der Gesellschaft.

Welche Faktoren bestimmen die Bildung? Sprachetikette und ihre Anwendung? L.A. Vvedenskaya definiert diese Faktoren:

Sprachetikette wird unter Berücksichtigung der Merkmale von Partnern erstellt, die Geschäftsbeziehungen eingehen und Geschäfte tätigen sprechen: sozialer Status des Subjekts und des Adressaten Kommunikation, ihren Platz in der Diensthierarchie, ihren Beruf, ihre Nationalität, ihre Religion, ihr Alter, ihr Geschlecht, ihren Charakter.

Sprachetikette wird durch die Situation bestimmt, in der es auftritt Kommunikation.

Die Basis Sprachetikette besteht aus Sprachformeln, deren Art von den Merkmalen abhängt Kommunikation. Jede Handlung Kommunikation hat einen Anfang, der Hauptteil und der Schlussteil. In diesem Zusammenhang die Formeln Sprachetikette sind in 3 Hauptbereiche unterteilt Gruppen: 1.) Sprachformeln zum Starten der Kommunikation; 2.) Sprachformeln, im Prozess verwendet Kommunikation; 3.) Rede Formeln zum Beenden Kommunikation.

Außerdem, Sprachetikette hat nationale Besonderheiten. Jede Nation schuf ihr eigenes Regelsystem Sprachverhalten. Ein Merkmal der russischen Sprache ist beispielsweise das Vorhandensein zweier Pronomen – „du“ und „du“, die als Formen des zweiten Singulars wahrgenommen werden können. Die Wahl der einen oder anderen Form hängt vom sozialen Status der Gesprächspartner, der Art ihrer Beziehung und dem offiziellen/informellen Umfeld ab. Es ist nicht üblich, Fremde mit „Sie“ anzusprechen; in einem offiziellen Rahmen; mit denen, die in Alter, Rang und manchmal Position älter sind. Gleichzeitig sollten Sie Freunde und Verwandte, Klassenkameraden oder Arbeitskollegen nicht mit „Sie“ ansprechen.

Unter Berücksichtigung der prägenden und bestimmenden Faktoren Sprachetikette, Kenntnisse und Einhaltung von Normen Sprachetikette, schafft ein günstiges Beziehungsklima, fördert die Effizienz und Effektivität von Geschäftsbeziehungen.

Nationale Unterschiede Sprachetikette in verschiedenen Ländern Sprachetikette- ein wichtiges Element jedes Staatsangehörigen Kultur. In der Sprache Sprachverhalten, stabile Formeln (Stereotypen) Kommunikation Die reiche Volkserfahrung, die Einzigartigkeit der Bräuche, Lebensstile und Lebensbedingungen jedes Volkes wurden hinterlegt. Und das ist unendlich wertvoll.

I. Ehrenburg hat etwas Interessantes hinterlassen Zertifikat: „Europäer strecken bei der Begrüßung ihre Hand aus, aber ein Chinese, Japaner oder Inder ist gezwungen, einem Fremden das Glied zu schütteln.“ Wenn ein Besucher seinen nackten Fuß in Pariser oder Moskauer stecken würde, würde das kaum Freude bereiten. Wiener Mann sagt „Ich küsse deine Hand“, ohne über die Bedeutung seiner Worte nachzudenken, und ein Einwohner Warschaus küsst ihr mechanisch die Hand, als er einer Dame vorgestellt wird. Der Engländer, empört über die Tricks seines Konkurrenten, schreibt zu ihm: „Sehr geehrter Herr, Sie sind ein Betrüger“, ohne "Lieber Herr" Er kann keinen Brief beginnen. Christen, die eine Kirche, Kirche oder Kirche betreten, nehmen ihre Hüte ab, und ein Jude, der eine Synagoge betritt, bedeckt seinen Kopf. In katholischen Ländern sollten Frauen den Tempel nicht mit unbedecktem Kopf betreten. In Europa ist die Trauerfarbe schwarz, in China weiß. Wenn ein chinesischer Mann zum ersten Mal einen Europäer oder Amerikaner sieht, der Arm in Arm mit einer Frau geht und sie manchmal sogar küsst, kommt ihm das äußerst schamlos vor. In Japan darf man ein Haus nicht betreten, ohne die Schuhe auszuziehen; In Restaurants sitzen Männer in europäischen Anzügen und Socken auf dem Boden. Im Pekinger Hotel waren die Möbel europäisch, aber der Eingang zum Zimmer war traditionell chinesisch – der Bildschirm ermöglichte keinen direkten Zugang; Dies hängt mit der Vorstellung zusammen, dass der Teufel geradeaus geht; aber nach unserer Vorstellung ist der Teufel schlau, und es kostet ihn nichts, irgendeine Teilung zu umgehen. Wenn ein Gast zu einem Europäer kommt und ein Bild an der Wand, eine Vase oder einen anderen Schmuckstück bewundert, dann freut sich der Besitzer. Wenn ein Europäer anfängt, etwas in einem chinesischen Haus zu bewundern, schenkt ihm der Besitzer diesen Gegenstand – die Höflichkeit verlangt dies. Meine Mutter hat mir beigebracht, dass man bei einem Besuch nichts auf dem Teller liegen lassen sollte. In China rührt niemand die Tasse trockenen Reis an, die am Ende des Mittagessens serviert wird – Sie müssen zeigen, dass Sie satt sind. Die Welt ist vielfältig und man sollte sich nicht über dieses oder jenes den Kopf zerbrechen Brauch: Wenn es ausländische Klöster gibt, dann gibt es folglich auch ausländische Urkunden.“ (I. Ehrenburg. Menschen, Jahre, Leben).

Nationale Besonderheiten Sprachetikette in jedem Land ist extrem hell, weil die einzigartigen Merkmale der Sprache hier, wie wir sehen, von den Merkmalen von Ritualen, Gewohnheiten, allem, was im Verhalten akzeptiert und nicht akzeptiert, im sozialen Bereich erlaubt und verboten wird, überlagert werden Etikette.

Regeln und Vorschriften Sprachetikette, Hauptgruppen Rolle Sprachetikette in der Kommunikation

Sprachkommunikation- das ist die Einheit zweier Seiten (Übertragung und Wahrnehmung von Informationen).

Formen Kommunikation Es gibt mündliche und schriftliche.

Kugeln Sprachkommunikation – soziales und alltägliches Leben, Sozial kulturell, pädagogisch und wissenschaftlich, gesellschaftspolitisch, offizielles Geschäft.

Verwendung verbaler Formeln Etikette Wir drücken Beziehungen aus, wenn Begegnung und Abschied wenn wir jemandem danken oder uns entschuldigen, in einer Dating-Situation und in vielen anderen Fällen. Jede Sprache hat ihre eigene Grundlage Etikette-Formeln. Ihre Komposition in russischer Sprache wird am ausführlichsten von A. A. Akishina und N. I. Formanovskaya beschrieben, den Autoren zahlreicher Werke zum modernen Russisch Sprachetikette. Konzeptioneller Kern Sprachetikette ist das Konzept der Höflichkeit als unabdingbare Voraussetzung für Toleranz verbale Kommunikation in verschiedenen Manifestationen: Takt, Wohlwollen, Höflichkeit, Korrektheit, Höflichkeit, Galanterie, Höflichkeit, Freundlichkeit usw.

Gesprächsregeln Telefon: formelle und informelle Gespräche sollten unterschieden werden; geschäftliche Anrufe erfolgen über Arbeitstelefone, informelle Anrufe über private Telefone; Es ist unanständig, vor 9 Uhr und danach anzurufen 22 :00; Sie können keine Fremden anrufen. Wenn Sie dies tun müssen, müssen Sie erklären, wer die Telefonnummer angegeben hat. das Gespräch sollte nicht lange dauern – 3-5 Minuten; Der angerufene Teilnehmer muss sich nicht ausweisen, auch wenn es sich um ein Geschäftstelefon handelt. Es ist dem Anrufer nicht gestattet, mit ihm ein Gespräch zu beginnen Fragen: "Wer spricht?", "Wer ist am Apparat?"

Semantische Teile des Telefons Gespräch: Kontaktaufnahme (Identifizierung, Hörtest); Beginn eines Gesprächs (Begrüßung, Frage nach der Redemöglichkeit, Fragen zum Leben, zu Angelegenheiten, zur Gesundheit, Nachricht über den Zweck des Anrufs); Themenentwicklung (Thema erweitern, Informationen austauschen, Meinungen äußern);freundlicher Ton, klare Aussprache der Wörter, durchschnittliche Sprechgeschwindigkeit, neutrale Stimmlautstärke; Ende des Gesprächs (abschließende Sätze, die das Gesprächsthema zusammenfassen, Etikette-Sätze, Lebewohl)

Jugenduniform Kommunikation

Jugendslang ist eine besondere Sprachform. Ab einem gewissen Alter stürzen sich viele von uns in sein Element, aber mit der Zeit scheint es so "Oberfläche" an die Oberfläche der literarischen gesprochenen Sprache. Jugendslang basiert auf dem Spiel mit Worten, auf einer besonderen Lebenseinstellung, der Ablehnung von allem, was richtig, langweilig, stabil ist. Er nutzt Einfallsreichtum, Wortbildung, Humor und Neckereien. Ältere Menschen haben oft auch eine Vorliebe für Fachjargon. Im Vokabular des Jugendslangs koexistieren zwei extreme Merkmale. Einerseits Spezifität und Klarheit der Definitionen. Schwanz – eine nicht bestandene Prüfung oder Prüfung; Bremse – eine langsame, langsam denkende Person.

Auf der anderen Seite Amorphität, verschwommene Bedeutungen; Manchmal können umgangssprachliche Wörter und Ausdrücke nicht ins Literarische übersetzt werden Sprache: cool – ein schwer zu definierendes positives Merkmal einer Person oder eines Objekts, entlehnt aus der Ofen-Sprache; cool – eine positive Eigenschaft einer Person; Kumpel oder Kumpel – Bezeichnung für Gleichaltrige, entlehnt aus der Zigeunersprache; bekommen – so etwas wie mit einer dummen, langweilig wiederholten Aktion die Geduld verlieren; überfahren – eine aggressive Aktion ausführen. Im letzten Jahrzehnt wurde der Jugendjargon aktiv durch Computervokabular ergänzt. Auch hier gibt es metaphorisch umgedeutete Russen Wörter: Wasserkocher, Hang, Hack und zahlreiche englischsprachige Ausleihen: Benutzer, Hacker, Schraube, Windows, Soap, Emelya. Ein auffälliges Merkmal des Jugendjargons ist seine schnelle Aktualisierung. In der Jugend der Großeltern konnte man Geld Tugriks, Rupien, nennen, in der Zeit der Eltern Münzen, Mani, die heutige Jugend benutzt Babka, Dollars. Ein weiteres Merkmal des Jugendjargons ist seine begrenzte Thematik. Es gibt etwa ein Dutzend semantische Klassen von Namen, innerhalb derer es viele Synonyme gibt. Dies ist der Name von Personen (Kumpel, Stirn, klein, Pferde, Körperteile (Laternen, Krallen, Schalter), positive Bewertungen (cool, cool, großartig, großartig, raus, der Name einiger Aktionen (ohnmächtig werden, scherzen, stapfen) Slang-Sprache wird oft als Zeichen von Niedergeschlagenheit gewertet Kultur. Aber für viele Menschen wird Jargon zum Lieblingsspiel, und die gleiche Vielseitigkeit ermöglicht ein komplexes Bedeutungsspiel.

Literatur

1) Goldin V. E. Rede und Etikette. - M., 1983

2) Krysin L.P. Sprache in der Neuzeit Gesellschaft. – M., 1977.

3) Lvova S.I. Sprachetikette. – M., 1995

4) Akishina A. A. Sprachetikette Russisches Telefongespräch. – M., 2000

5) Enzyklopädisches Wörterbuch eines jungen Philologen (Linguistik) Komp. M. V. Panov. – M., 1984

6) Enzyklopädie für Kinder. T. 10. Linguistik. Russische Sprache / Kapitel. Ed. M. D. Aksenova. – M. Avanta +, 1998.

7) Netzwerk Etikette. Regeln und Vorschriften für die Nutzung des Netzwerks und virtuell Kommunikation. - http://www.domonet.ru/abonents/etiquette.html

Ministerium für Bildung und Wissenschaft

VOLKSREPUBLIK LUGANSK

STAATLICHE BILDUNGSEINRICHTUNG

Höhere Berufsausbildung

VOLKSREPUBLIK LUGANSK

„NATIONALE UNIVERSITÄT LUGANSK NACH TARAS SHEVCHENKO BENANNT“

Institut für Pädagogik und Psychologie

NACHRICHT ZUM THEMA:

« Sprachetikette und Kommunikationskultur»

Durchgeführt

Student im 1. Jahr

Spezialität "Vorschulbildung. Sprachtherapie"

Studienform: Korrespondenz

Sizova Irina Valerievna

Geprüft:

Kunst. Dozent an der Russischen Abteilung Linguistik und Kommunikationstechnologien

Gelyukh N. A.

An jedem Ort und an jedem Ort, an dem sich eine Person befindet, ist es üblich, den Gesprächspartner höflich anzusprechen. Jeden Tag sagen wir „Hallo“, „Danke“, „Entschuldigen“, „Angebot“, „Bitten um etwas“ und „Auf Wiedersehen“. Sprachetikette ist die Fähigkeit, höflich mit einem Gesprächspartner zu kommunizieren. Der Einsatz von Etikette in der alltäglichen Kommunikation wird Ihnen helfen, gute und vertrauensvolle Beziehungen zu Menschen aufzubauen.

Besonderheiten

Seit jeher spielen menschliche Kommunikation und menschliche Sprache eine große Rolle im Leben und in der Kultur der Menschheit. Die Sprachkultur spiegelt sich in den Sprachen verschiedener Länder und Völker wider. Dank sprachlicher Traditionen haben wir eine Vorstellung von der Kultur der Länder, ihren nationalen Werten und ihrer Weltanschauung.

Die menschliche Sprache ist das wichtigste Zeichen, anhand dessen man den Entwicklungsstand und die Lese- und Schreibfähigkeit einer Person erkennen kann. Unterschätzen Sie nicht die Bedeutung der Etikette im Leben eines jeden Menschen, da sie oft das verbindende Element im Arbeits- und Sozialleben ist.

Sprachetikette impliziert eine Reihe von Normen, dank derer eine Person versteht, wie sie in verschiedenen Lebenssituationen mit anderen Menschen kommuniziert und Beziehungen aufrechterhält. Die Regeln der Etikette sind sehr vielfältig, eine allgemeingültige einheitliche „Formel“ für die Kommunikation gibt es nicht. Jedes Land ist reich an kulturellen Feinheiten der Kommunikation.

Diese Art der Etikette interagiert sehr stark mit der Kommunikationspraxis selbst; ihre Bestandteile sind in jedem Gespräch präsent. Wenn Sie die Regeln der Sprachetikette richtig befolgen, können Sie einer Person kompetent und klar vermitteln, was Sie von ihr wollen. Auch gegenseitiges Verständnis und Sympathie stellen sich viel schneller ein.

Die Sprachetikette grenzt auch an andere Geisteswissenschaften – Linguistik (sowie ihre Unterabschnitte – Morphologie, Lexikologie, Stilistik, Phonetik, Phraseologie, Etymologie und andere), Psychologie und natürlich die kulturellen Besonderheiten anderer Länder.

Um die Fähigkeiten der kulturellen Konversation erfolgreich zu beherrschen, sollten Sie die Formeln der Sprachetikette anwenden.

Starterformeln werden dem Kind von Kindheit an eingeflößt. Das lehren uns unsere Eltern – wie man eine Person richtig begrüßt, sich verabschiedet, Dankbarkeit ausdrückt und sich entschuldigt. Mit zunehmendem Alter übernimmt jeder Mensch neue Kommunikationsmerkmale und lernt verschiedene Arten der Sprache.

Es ist wichtig zu beachten, dass die Fähigkeit, ein Gespräch mit einem Gegner höflich zu führen und Ihre Gedanken richtig auszudrücken, Sie als höflichen Gesprächspartner zeigt.

Etiketteformeln sind also eine Reihe allgemein akzeptierter Wörter und Ausdrücke, die in Gesprächen verwendet werden. Sie werden in drei Gesprächsphasen verwendet:

• Ein Gespräch beginnen (Begrüßung). Welche Sätze zur Begrüßung ausgewählt werden, hängt von Ihrem Gesprächspartner ab. Es ist wichtig, sein Geschlecht, sein Alter und seinen sozialen Status zu berücksichtigen. Es gibt keine starren Rahmen. Die Standardbegrüßung lautet „Hallo! “ oder „Guten Morgen! " Ein solcher Appell ist universell und für jeden geeignet – sowohl für Ihre Freunde und Familie als auch für Ihre Vorgesetzten.
• Hauptteil des Gesprächs. Dabei richten sich die Formeln nach dem Gesprächszweck.
• Abschluss. Nach allgemeinen Regeln ist es üblich, sich zu verabschieden oder ein späteres Treffen zu vereinbaren. Sie können universelle Optionen verwenden: „Auf Wiedersehen! „ oder „Alles Gute.“

Eine kleine Geschichte

Wie oben erwähnt, handelt es sich bei der Etikette um bestimmte Verhaltensregeln, die einem Menschen von Kindheit an beigebracht werden. Das Konzept hinter dieser Definition basiert auf kulturellen Werten. Die Einhaltung dieser Normen trägt zum Aufbau guter Beziehungen zu Menschen bei. Die heutigen Etikette-Standards wurden nicht absichtlich erfunden. Wörter, Phrasen und verschiedene Gesprächstechniken sind im Laufe vieler Jahrhunderte im Prozess der Kommunikation zwischen Menschen entstanden.

Das Wort „Etikette“ selbst ist griechischen Ursprungs. Es bedeutet „Ordnung“. Anschließend etablierte sich das Wort fest in Frankreich. Die Nutzung begann Ende des 17. Jahrhunderts, während der Herrschaft Ludwigs XIV. Das Wort „Etikette“ bezeichnete eine Karte, auf der die Verhaltensregeln am Tisch des Königs angegeben waren.

Die Regeln der Sprachetikette wurden in der Antike aufgestellt, als ein Mensch gerade erst zu lernen begann, Beziehungen zu seinem Gesprächspartner aufzubauen. Schon damals bildeten sich bestimmte Verhaltensnormen heraus, die dazu beitrugen, Verständnis zu erlangen und einen positiven Eindruck beim Gesprächspartner zu hinterlassen.

Normen für korrektes Verhalten finden sich in den Manuskripten der Bewohner des antiken Griechenlands und des alten Ägypten. Damals waren diese Normen eine Art Ritual, mit dessen Hilfe die Menschen verstehen konnten, dass sie sich nicht gegenseitig bedrohten und „auf einer Wellenlänge“ dachten.

Funktionen

Der Hauptzweck der Sprachetikette ist die Gestaltung der Kommunikation und des Kontakts zwischen Personengruppen. Die Einhaltung allgemeiner Regeln und Normen macht den Gesprächspartner für andere Menschen verständlicher. Wir verstehen, was wir von ihm erwarten können, wenn wir beginnen, den Kommunikationsfähigkeiten zu vertrauen, mit denen wir vertraut sind.

Dieses Merkmal entstand in der Antike, als überall Gefahren für die Menschen lauerten. Damals war die Aufrechterhaltung des Kommunikationsrituals sehr wichtig. Wenn die andere Person, die auch Gesprächspartner ist, vertraute und verständliche Handlungen ausführte und die notwendigen und verständlichen Worte nannte, vereinfachte dies die Interaktion erheblich und milderte das Misstrauen.

Jetzt verstehen wir auf genetischer Ebene, dass man einer Person vertrauen kann, die diese Normen befolgt. Normen schaffen eine positive Atmosphäre und wirken sich positiv auf die Person aus, mit der das Gespräch geführt wird.

Mit Hilfe der Etikette zeigen wir unserem Gegner unseren Respekt und unsere Ehrerbietung. Etikette betont den Status einer Person.

Im Allgemeinen können wir sagen, dass die Verwendung der einfachsten Normen der Sprachetikette es Ihnen ermöglicht, das Auftreten vieler Konfliktsituationen zu vermeiden.

Arten

Es ist wichtig zu beachten, dass die schriftliche und mündliche Etikette sehr unterschiedlich sind. Die schriftliche Ethik ist streng geregelt, hat strengere Grenzen und es ist wichtig, ihre Normen einzuhalten. Konversationsethiken sind in ihrer Ausprägung freier; Wörter und Phrasen können durch Taten ersetzt werden, und manchmal sind auch Auslassungen von Wörtern erlaubt. Ein Beispiel ist eine Begrüßung – statt des üblichen „Guten Tag/Abend!“ „Sie können leicht mit dem Kopf nicken oder ihn durch eine leichte Verbeugung ersetzen. In manchen Situationen wird dies durch ethische Verhaltensregeln vorgegeben.

Die Etikette ist in folgende Typen unterteilt:

• Geschäft. Es wird auch offiziell genannt. Normalisiert das Verhalten einer Person bei der Ausübung ihrer beruflichen Pflichten. Charakteristisch für offizielle Dokumentation, Verhandlungen, öffentliche Rede. Kann auch für diskursive und polemische Rede verwendet werden.
• Täglich. Er zeichnet sich durch große Handlungsfreiheit aus. Wie der Name schon sagt, wird es von uns im Alltag aktiv genutzt.

Die Anwendung von Etikette-Standards kann in verschiedenen Umgebungen unterschiedlich sein. Sie können beispielsweise von einem offiziellen zu einem informellen Umfeld wechseln, wenn sich die Anrede Ihres Gesprächspartners vom offiziellen „Sie“ zum vertrauteren „Sie“ geändert hat.

Die richtige Anwendung der Etikette trägt dazu bei, Ihre Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern.

Prinzipien

Alle Verhaltensstandards basieren zunächst auf allgemein anerkannten moralischen Grundsätzen. Elemente der Sprachetikette bildeten keine Ausnahme.

Das Hauptprinzip lässt sich durch die richtige Einstellung gegenüber dem Gesprächspartner charakterisieren. Bei jedem Gespräch ist es wichtig, sich in die Lage des Gesprächspartners zu versetzen. Dadurch werden Ecken und Kanten geglättet und unerwünschte Konflikte vermieden.

Die Sprachetikette besteht aus Prinzipien, die als „Grundkomponenten“ bezeichnet werden können:

• Kürze;
• Relevanz;
• Alphabetisierung;
• Genauigkeit.

Es ist wichtig, Phrasen auszuwählen, die für eine bestimmte Situation geeignet sind, und dabei den Status der Person sowie den Grad Ihrer Bekanntschaft mit ihr zu berücksichtigen. Die Rede sollte kurz, aber relevant sein. Es ist wichtig, beim Sprechen nicht den Sinn zu verlieren.

Sie müssen Ihren Gesprächspartner mit Respekt behandeln und ihm das nötige Maß an Respekt entgegenbringen.

Die grundlegendsten Prinzipien der Etikette sind Freundlichkeit und gegenseitige Zusammenarbeit. Es sind diese Prinzipien, die zu einer produktiven und für beide Seiten vorteilhaften Kommunikation führen.

Allgemeine Regeln

Kulturelle Sprache kann nicht existieren, ohne die allgemeinen Normen der Kommunikation zwischen Menschen zu beachten:

• Bei der Ansprache einer anderen Person ist es wichtig, das Geschlecht, den sozialen Status und natürlich das Alter des Gesprächspartners zu berücksichtigen. Sätze und Wörter, die Sie vielleicht einem Freund sagen, sind möglicherweise nicht für einen Fremden, Ihren Chef oder eine ältere Person geeignet.
• Verwendung von „du“ und „du“. Es ist üblich, mit „Sie“ Familienmitglieder, Freunde, nahe Verwandte und einige Bekannte anzusprechen. Es ist auch akzeptabel, einen Gesprächspartner anzusprechen, der jünger ist als Sie. „Sie“ gilt als neutrale, höfliche Art, einen Fremden, eine Person in einer höheren Position oder eine ältere Generation anzusprechen. Eine Verletzung der Grenzen zwischen „Sie“ und „Sie“ gilt als vertraut und unhöflich, unhöflich.
• Unhöflichkeit, verächtlicher Ton und Beleidigungen sollten in Ihrer Rede nicht vorkommen. Wenn es aufgrund der Umstände nicht möglich ist, freundlich mit Ihrem Gesprächspartner umzugehen, ist es besser, einen neutralen, respektvollen Ton zu verwenden.
• Gähnen, Langeweile zeigen und ständig unterbrechen gelten bei der Kommunikation mit einer Person als furchtbar hässlich und respektlos.

Wenn Wörter und Phrasen als verbale Kommunikationsmittel bezeichnet werden können, dann sind Gestik und Mimik nonverbale Methoden der Beeinflussung von Menschen. Es ist wichtig, Mimik und Gestik zu überwachen. Übermäßiges Gestikulieren ist normalerweise inakzeptabel. Wenn Sie diese einfachen Regeln befolgen, werden Sie ein guter Gesprächspartner.

Verschiedene Situationen

Menschliches Verhalten in verschiedenen Situationen basiert auf Etikette. Dazu gehören also:

• Kontaktaufnahme (Begrüßung);
• Bekanntschaft;
• Appellieren;
• Beratung;
• Angebot;
• Ausdruck der Dankbarkeit;
• Zustimmung oder Ablehnung;
• Herzlichen Glückwunsch;
• Kompliment und so weiter.

Es gibt Standard-Sprachformeln für verschiedene Situationen. Schauen wir uns einige Situationen genauer an.

Kontakt aufnehmen

In diesem Fall zielen Etiketteformeln darauf ab, Kontakt zum Gesprächspartner herzustellen. Dies ist die Begrüßung des Gesprächspartners. Das universellste und am häufigsten verwendete Wort ist „Hallo“. Dieses Wort hat viele Synonyme: vom einfachen „Hallo“ in engen Beziehungen bis zum üblichen höflichen „Guten Tag“ und „Meine Hochachtung“. Die Verwendung von Begrüßungssynonymen wird von vielen Faktoren bestimmt – dem Bekanntheitsgrad, dem Alter, der Nähe des Gegners und letztendlich Ihrem Arbeitsbereich.

Bei der Kontaktaufnahme ist die Begrüßung wichtig. Die Worte „Entschuldigung“, „Entschuldigung“ oder „Kann ich Sie kontaktieren“ können die Aufmerksamkeit einer Person erregen. Es lohnt sich, ihnen einen erklärenden Satz hinzuzufügen, warum Sie die Person kontaktiert haben: eine Anfrage, ein Angebot oder eine Vorstellung.

Die Anredesituation ist die schwierigste Etikette-Situation, da es nicht immer einfach ist, die richtige Anrede für eine Person zu wählen.

Während der Sowjetunion war die Standardanrede das universelle Wort „Genosse“. Es wurde in Bezug auf alle Menschen verwendet, unabhängig von ihrem Geschlecht. Derzeit wird die Anrede „Herr“ oder „Frau“ verwendet.

Es gilt als höflich, den Gesprächspartner mit seinem Vor- und Vatersnamen anzusprechen. Die Anrede „Frau“ oder „Mädchen“, „Junger Mann“ ist unangemessen und unhöflich. Bei der Wahrnehmung dienstlicher Aufgaben ist die Anrede mit der Positionsbezeichnung „Herr Stellvertretender Direktor“ zulässig.

Bei der Ansprache einer Person dürfen Sie keine persönlichen Merkmale (Geschlecht, Nationalität, sozialer Status, Alter, Religion) angeben.

Kontakt beenden

Diese Phase ist wichtig, da sie Ihrem Gesprächspartner hilft, sich einen endgültigen Eindruck von Ihnen zu machen. Beim Abschied können Sie Standardsätze verwenden: „Bis dann“, „Auf Wiedersehen“, „Alles Gute.“ Bei engerem Kontakt oder längerer Bekanntschaft können Sie einen formlosen Abschied in Form des Wortes „Bye“ nutzen.

In der letzten Phase des Kontakts ist es sinnvoll, sich für die für die Kommunikation aufgewendete Zeit und die geleistete Arbeit zu bedanken. Sie können Ihre Wünsche zur weiteren Interaktion äußern. Am Ende eines Gesprächs ist es wichtig, einen guten Eindruck zu hinterlassen. Dies wird in Zukunft dazu beitragen, eine langfristige und für beide Seiten vorteilhafte Zusammenarbeit aufzubauen.

Betrachten wir auch die Dating-Situation. Hier gilt es, auf die Handhabung zu achten. Wie oben erwähnt, ist es üblich, mit „Sie“ vertraute Personen anzusprechen, zu denen Sie enge oder freundschaftliche Beziehungen pflegen. In anderen Fällen ist es besser, die Adresse „Sie“ zu verwenden.

Wenn Sie Menschen einander vorstellen, können Sie die folgenden Sätze verwenden: „Lass mich dich vorstellen“, „Lass mich dich vorstellen.“ Zur Vereinfachung für den Gesprächspartner sollte die vortragende Person eine kurze allgemeine Beschreibung der vertretenen Person geben. Sie nennen normalerweise den Nachnamen, den Vornamen und das Patronym, die Position und einige wichtige Details. Gesprächspartner, die sich treffen, sagen normalerweise, dass sie sich freuen, Sie kennenzulernen.

Herzlichen Glückwunsch und Dankbarkeit

Um Dankbarkeit auszudrücken, werden ziemlich viele Sprachformeln verwendet. Dazu können die Sätze „Danke“, „Danke“, „Ich bin sehr dankbar“ usw. gehören.

Es gibt auch viele Glückwünsche. Neben den üblichen „Glückwünschen“ ist es üblich, sich individuelle Glückwünsche und verschiedene Feiertagsgedichte auszudenken.

Einladung und Vorschlag

Wenn Sie Ihren Gesprächspartner zu verschiedenen Veranstaltungen einladen, ist es wichtig, bestimmte Verhaltensstandards zu beachten. Die Elemente der Einladung und des Angebots ähneln sich in gewisser Weise; sie betonen tendenziell die besondere Bedeutung einer Person.

Stabile Formulierungen für die Einladung: „Wir laden Sie ein ...“, „Bitte besuchen Sie ...“, „Bitte kommen Sie ...“. Wenn Sie jemanden einladen, ist es angebracht, darauf hinzuweisen, dass Sie auf Ihren Gesprächspartner warten. Dies kann mit dem Satz „Wir freuen uns, Sie zu sehen“ geschehen.

Anfragen zeichnen sich durch die Verwendung stabiler Ausdrücke aus: „Wir bitten Sie“, „Könnten Sie bitte“?

Jede Anfrage oder jeder Vorschlag unterliegt der Zustimmung oder Ablehnung. Die Einwilligung wird kurz und prägnant ausgedrückt. Am besten erteilen Sie eine Ablehnung mit einer mildernden Begründung, die den Grund für die Ablehnung darlegt.

Beileid, Mitgefühl und Entschuldigung

Es gibt tragische Momente im Leben eines jeden Menschen, in denen man beim Ausdrücken von Beileid oder Mitgefühl die Sprachetikette anwenden muss. Die Hauptregel lautet, dass dies so taktvoll wie möglich erfolgen muss, um die Situation nicht zu verschlimmern.

Es ist wichtig, dass Ihre Worte aufrichtig klingen; es wird empfohlen, ermutigende Worte zu verwenden. Wenn Sie Ihr Beileid ausdrücken, ist es angebracht, Ihre Hilfe anzubieten. Sie könnten zum Beispiel sagen: „Bitte nehmen Sie mein aufrichtiges Beileid entgegen … Sie können bei Bedarf auf meine Hilfe zählen.“

Komplimente und Lob

Komplimente sind einer der wichtigen Bestandteile jeder Beziehung zwischen Menschen. Mit ihrer Hilfe können Sie Beziehungen deutlich stärken. Aber man muss vorsichtig sein. Der Grat zwischen Komplimenten und Schmeicheleien ist sehr schmal; sie unterscheiden sich nur durch den Grad der Übertreibung.

Nach den allgemeinen Regeln der Etikette sollten sich Komplimente direkt auf die Person und nicht auf Dinge beziehen. Betrachten wir eine konkrete Situation. Wie kann man einer Frau in einem schönen Kleid ein Kompliment machen? Nach den allgemeinen Regeln der Etikette wäre es falsch zu sagen: „Dieses Kleid steht dir so gut!“ " Richtige Verwendung des Satzes „Du siehst in diesem Kleid so gut aus!“ "

Eine leichte Neuanordnung der Wörter betont die Schönheit der Person, nicht des Kleides.

In der heutigen Welt ist es sehr wichtig, Lob auszusprechen. Sie können Ihren Gesprächspartner für seinen Charakter, für seine besonderen Fähigkeiten, für seine Arbeit und sogar für seine Gefühle loben.

Nationale Merkmale

Die Sprachetikette basiert auf allgemein anerkannten menschlichen Moralprinzipien. Das Wesen der Etikette ist in vielen Kulturen verschiedener Länder identisch. Dazu gehören Lese- und Schreibfähigkeit, Höflichkeit in der Kommunikation, Zurückhaltung und die Fähigkeit, allgemein anerkannte Sprachformeln zu verwenden, die einer bestimmten Situation entsprechen.

Es gibt jedoch immer noch einige kulturelle Unterschiede in der Sprachetikette der Länder. In Russland zum Beispiel geht es bei der Etikette darum, ein Gespräch zu führen, auch mit Fremden (kaum Bekannten). Eine ähnliche Situation kann in einem begrenzten Raum auftreten – einem Aufzug, einem Zugabteil, einem Businnenraum.

In anderen Ländern (insbesondere in asiatischen Ländern – Japan, China, Südkorea) versuchen die Menschen, Gespräche mit Fremden zu vermeiden. Sie versuchen, dem Gesprächspartner nicht in die Augen zu sehen, achten nicht auf ihn und schauen auf das Telefon. Wenn das Gespräch nicht vermieden werden kann, wird über die abstraktesten und neutralsten Themen gesprochen (z. B. über das Wetter).

Schauen wir uns die Unterschiede in der Sprachetikette in verschiedenen Ländern am Beispiel Japans an. Die Beziehungen zwischen den Menschen in diesem Land basieren auf Traditionen und bestimmten Konventionen. Hierzulande geht jede Begrüßung mit einer obligatorischen Verbeugung einher, die „ojigi“ genannt wird.

Interessant sind die Beziehungen zwischen Menschen unterschiedlichen Alters. Ist eine Person älter, ist ihre Stellung in der Gesellschaft höher als die Stellung des jüngeren Gesprächspartners. Diese Regel wird auch im Familienkreis befolgt. Das Mädchen spricht ihren älteren Bruder nicht mit Namen an, sondern verwendet den Ausdruck „nii-san“, was übersetzt „älterer Bruder“ bedeutet. Der junge Mann wird seine ältere Schwester mit „onee-san“ ansprechen ( Übersetzung: ältere Schwester).

Wenn wir die Stellung eines Mannes und einer Frau vergleichen, dann ist der Mann die überlegene Person. Das gleiche Prinzip gilt für Vater und Mutter. Obwohl eine Frau das Familienoberhaupt sein kann, ist ihr sozialer Status niedriger.

In einem Arbeitsumfeld, in dem die Positionen streng definiert sind, verneigt sich eine Person mit einem niedrigeren Rang vor einem Kollegen mit einem höheren Rang.

In Japan wird der Begrüßung ein besonderer Stellenwert eingeräumt, und Verbeugungen nehmen einen wichtigen Platz ein. Einwohner Japans verneigen sich mehrmals täglich vor anderen Menschen. Eine Verbeugung bei der Begrüßung trägt dazu bei, ein günstiges Umfeld für die Kommunikation zu schaffen. Dadurch machen Sie Ihren Gesprächspartner beliebt und zeigen so wichtigen Respekt.

Alle Begrüßungsworte müssen mit dem gebotenen Respekt gegenüber dem Gesprächspartner ausgesprochen werden. Unter keinen Umständen sollten Äußerungen von Unzeremoniellheit und Vertrautheit zugelassen werden. Sie sollten das zulässige Maß an Vertrauen in Sie nicht überschreiten.

Kulturelle Sprache ist heute ein wichtiger Bestandteil des Erfolgs. Und das nicht nur im Geschäftsleben. Davon gibt es in der modernen Welt viele, und alle Prozessbeteiligten werden sich freuen, eine kompetente Rede zu hören und ihren Standpunkt richtig zum Ausdruck zu bringen.
Natürlich hat unsere Rede in verschiedenen Lebenssituationen einen unterschiedlichen Charakter. Bei der Arbeit ist das geschäftliche Kommunikation, zu Hause ist es einfache Sprache; Wenn wir in der Öffentlichkeit sprechen, sprechen wir ganz anders als mit engen Freunden usw. In diesem Artikel möchte ich den Lesern von MirSovetov etwas über die Regeln für den Gebrauch und die Aussprache häufig verwendeter Wörter und Phrasen erzählen, darüber, was unsere Sprache in irgendeiner Hinsicht kulturell macht.

Korrekte Aussprache von Lauten

1. Harte und weiche Aussprache von Konsonanten in geliehenen Wörtern.
In geliehenen Wörtern kann der Konsonant vor „e“ entweder hart oder weich ausgesprochen werden. Es hängt davon ab, vor wie langer Zeit das Wort entlehnt wurde und wie oft es verwendet wird. Der Konsonant vor „e“ wird in den Worten: peon[e]r, muz[e]y, t[e]rmin, zoo[e]khnik, Accord[e]on, d[e]kan leise ausgesprochen. Diese. d[e]kan richtig und d[e]kan falsch aussprechen.
Der Konsonant vor „e“ wird hauptsächlich in Buchwörtern und wissenschaftlichen Begriffen fest ausgesprochen, wie zum Beispiel: ann[e]xia, grot[e]sk, antit[e]za, cott[e]j, d[e]folt, d [e]Abstufung, bei[e]lie. Diese. Es ist richtig, d[e]folt auszusprechen, und falsch: d[e]folt.
Sie können genauso aussprechen: bass[e]yn = bass[e]yn, d[e]valuation = d[e]valvation, s[e]ssia = s[e]ssia.
2. Aussprache der Kombination „chn“.
Bisher konnte diese Kombination nur als [sh] (sonnig [sh]ny) ausgesprochen werden. Aber nach modernen Regeln werden die meisten Wörter in der russischen Sprache als „chn“ geschrieben und ausgesprochen. In einigen Worten wird jedoch die Senior-Norm beibehalten, d. h. lesen [shn]. Diese Wörter sind: langweilig, Pferd[sh], leer, Eier, Senf, Star.
Darüber hinaus bleibt die Senior-Norm in stabilen Phrasen („alter pere[sh]itsa“, „lieber Freund“) und in weiblichen Vatersnamen (Nikiti[sh]a, Ilyin[sh]a) erhalten.
3. Aussprache der Kombination „zhd“.
Das Wort „rain“ wird in zwei gleichen Varianten ausgesprochen: als langes, weiches „sh“ (do [sh’sh’]) und als „sht’“ (do [sht’]).
4. Es gibt eine ausreichende Anzahl von Wörtern in der russischen Sprache, bei denen Sie einfach nur einen Ton hinzufügen oder entfernen möchten. Beispielsweise sprechen viele Menschen das Wort „Vorfall“ als „Vorfall“ aus, was falsch ist.
Die Liste solcher Wörter in der richtigen Fassung: Vorfall, Präzedenzfall, Staat, Kunstleder, Intrigant, Wettbewerb, Marktsituation, Grapefruit, Rolltreppe, Rechtsberater, Kompost, Neuropathologe (von „Neurose“), Dividenden, legitim, gewissenhaft, Sieb, Postamt, Dose, Folklore, Ikebana, möbliert, Fluorographie, Agentur (von „Agent“), Slip, Spott, Handschrift, Geschirr, geliehen, Chronologie, Stachelschwein, Backblech, Zukunft, gute Besserung (I), Schlüsselanhänger, applaudieren ( sie), verrückt, Störung.

Richtige Stressverteilung

1. Einsilbige männliche Substantive (Kuchen, Bogen) haben normalerweise in allen Fällen und im Plural eine feste Betonung.
Zum Beispiel: to'rt, to'rts, to'rts, to'rts, to'rts, about to'rts. Auch: ba’nt, ba’nty, ba’nta, ba’ntu, ba’ntom, oh ba’nte.
Mit anderen ähnlichen Wörtern im Genitivfall wird die Betonung auf die Endung übertragen: Verband-Verband', Schraube-Vinta', Pfannkuchen-Pfannkuchen', Wappen', Pferd-Pferd', Gans-Gans', Tourniquet-Geschirr ', Regenschirm-Regenschirm'.
2. Im Wort „ya’sli“ ist die Betonung in allen Wortformen („von ya’sli“) festgelegt.
3. Betonen Sie Verben im Präteritum. In der russischen Sprache gibt es eine große Gruppe ein- und zweisilbiger Verben, deren Betonung sich je nach Wortform verschiebt.
Probleme mit der Betonung treten normalerweise auf, wenn Formen der Vergangenheitsform gebildet werden, wie z. B. Verben: geschlafen, gewartet, begonnen, genommen, war, gerufen, gewoben, gelogen, genommen, gegabelt, verrottet, gelebt, verflucht, besetzt, zugewiesen, weggenommen, hinzugefügt , gegossen. Hier gilt folgende Regel: In allen Vergangenheitsformen liegt die Betonung auf dem Wortstamm und in der weiblichen Form auf der Endung.
Beispiele:
Schlief: er schlief, es schlief, sie schlief, sie schliefen.
Er wartete: er wartete, es wartete, sie wartete, sie warteten.
Geliehen: er hat geliehen, es hat geliehen, sie hat geliehen, sie haben geliehen.
Gegossen: er hat gegossen, es hat gegossen, sie hat gegossen, sie haben gegossen.
Bei anderen ein- und zweisilbigen Verben (vez, geführt, getragen, geflossen, hingelegt, gewebt, gespannt, genommen usw.) liegt in der Vergangenheitsform die Betonung bei männlichen Verben auf der Wortbasis und in anderen Formen geht es bis zum Ende. Es gibt jedoch keine Schwierigkeiten, diese Verben zu betonen.
Beispiele:
Geflossen: er floss, es floss, sie floss, sie flossen.
Es wurde genommen: er wurde genommen, es wurde genommen, sie wurde genommen, sie wurden genommen.
In der dritten Verbgruppe wird die Betonung nirgendwohin übertragen, sondern in allen Formen auf die Wortbasis gesetzt (gelesen, gezählt, verdreht, gesprochen, getragen, gelaufen usw.). Es ist äußerst schwierig, bei der Betonung hier einen Fehler zu machen.
Beispiele:
Er rannte: er rannte, es rannte, sie rannte, sie rannten.
Er zählte: er zählte, es zählte, sie zählte, sie zählten.
4. Die Betonung in Verben, die auf „-it“ enden, ist flexibel und normalerweise gibt es keine Probleme mit ihrer Platzierung (zum Beispiel das Verb „wear“: I wear', you no'sit, he no'sit, we no'sim , du bist nicht da, sie sind nicht da).
Es gibt jedoch Ausnahmen – Verben, bei denen in absolut allen Formen der Schwerpunkt auf der Endung liegt. Hier sind sie: anrufen, vertiefen, verschärfen, anmachen, wachsen, erschaffen. Beispielsweise wird im Wort „Anruf“ in anderen Formen die Betonung wie folgt platziert: Ich rufe an, du rufst an, er ruft an, wir rufen an, du rufst an, sie rufen an.
5. Die Betonung in Verben mit „-ify“ ist festgelegt und fällt in jeder Form des Verbs auf „ir“: telegraph, agitate.
Ausnahmen: Bonus (Premiruyut, Premium), Siegel (Siegel, versiegelt).
6. Manchmal kann Betonung in Verben als Mittel zur Differenzierung der Bedeutung von Wörtern dienen, wie zum Beispiel: ko'sit (Gras) – mit dem Auge mähen, ka'tit (stößt) – kati't (reitet schneidig), va'lit ( Wald) - Vali't (es schneit die ganze Zeit).

Wohlklang der Sprache

Wie Aristoteles feststellte, „sollte das Geschriebene leicht auszusprechen sein.“ Für eine schöne, ausdrucksstarke Sprache ist die Kompatibilität von Lauten und Wörtern sehr wichtig. Eine schlechte Klangorganisation kann dazu führen, dass der Zuhörer die Sprache nicht richtig wahrnimmt. Der natürlichste Klang der russischen Sprache wird durch die Erfüllung der folgenden Bedingungen bestimmt:
gleichmäßiger Wechsel von Vokalen und Konsonanten;
minimale Verwendung von Kombinationen mehrerer Konsonanten und schwer auszusprechender Lautkombinationen in der Sprache;
gleichmäßiger Wechsel langer und kurzer Wörter;
ruhige, sanfte Intonation.
Als Beispiel wohlklingender Sprache können wir die Zeilen aus S. Yesenins Gedicht „Anna Snegina“ anführen: „Ich gehe durch einen überwucherten Garten, mein Gesicht wird von Flieder berührt.“ Der alte Zaun liegt meinen blitzenden Blicken so am Herzen. Es war einmal, an dem Tor dort drüben, ich war sechzehn Jahre alt, und ein Mädchen in einem weißen Umhang sagte liebevoll zu mir: „Nein!“ Wohlklingend ist auch die folgende Geschichte: „Mein Freund ist Philatelist. Schon während seiner Schulzeit begann er, Briefmarken zu sammeln. Mittlerweile umfasst seine Sammlung etwa tausend Exemplare. Manche Briefmarken sind sehr selten und wertvoll.“ Alle Laute werden hier leicht ausgesprochen, lange Wörter wechseln sich mit kurzen ab und die Intonation ist sanft.
Faktoren, die den Wohlklang der Sprache stören:
die Verwendung mehrerer Konsonanten hintereinander (mehr als 4): „tlz“, „jr“, „vrzh“, „mgrtch“ usw. (Beatles, Mgrtchan usw.);
Wiederholung identischer oder ähnlicher Laute. In diesem Fall tritt der unerwünschte Effekt von Knurren, Pfeifen, Zischen usw. auf. Besonders unerwünscht ist die Wiederholung von Pfeif- und Zischgeräuschen:

Anstelle einer großen Anzahl von Partizipations- und Partizipationsphrasen ist es besser, separate Sätze zu bilden:

Mehrere Vokale hintereinander verwenden:

Die Verwendung mehrerer Wörter mit demselben Suffix oder derselben Endung (besonders häufig in der Geschäftssprache):

Falsch	Rechts
Verstoß gegen die Anordnung zum Unterrichtsbesuch	Die Anordnung zum Verfahren zur Teilnahme an Lehrveranstaltungen wurde verletzt
Die Station bietet Schulungen zur Verhaltensbeobachtung von Tieren an	Die Station lehrt, wie man das Verhalten von Tieren richtig beobachtet
Die weitere Erforschung der Wissensbeherrschung von Schülern ist eine der Aufgaben der Pädagogik	Die kontinuierliche Forschung auf dem Gebiet der Beherrschung neuen Wissens durch Schüler ist eine der Aufgaben der Pädagogik
Um gute Leistungen zu erbringen, muss der Auszubildende Fleiß, Wissen und Fähigkeiten unter Beweis stellen	Um gute Leistungen zu erbringen, muss der Auszubildende versuchen, sein gesamtes Wissen und Können unter Beweis zu stellen
Um Pflanzen zu erhalten, ist es wichtig, eine Reihe von Bedingungen zu schaffen und aufrechtzuerhalten	Pflanzen müssen unter bestimmten Bedingungen gehalten werden

Ein zufälliger Reim in der Prosa macht die Rede leichtfertig:

Sprachzugänglichkeit zum Verstehen

Was der Sprecher sagen möchte, unterscheidet sich immer von dem, was sein Gesprächspartner hört. Für jeden Teilnehmer am Kommunikationsprozess ist alles Gesagte oder Gehörte mit individueller Bedeutung gefüllt; jeder „gibt“ die Informationen durch seine Lebenserfahrung, persönliche Qualitäten, Situation, Stimmung usw. weiter. Um Ihren Standpunkt möglichst umfassend zum Ausdruck zu bringen, ist es daher sehr wichtig, Ihre Rede so zu strukturieren, dass die Zuhörer die Bedeutung, die Sie darin zum Ausdruck bringen, vollständig erfassen können.
Hier gilt: „Erst denken, dann sprechen.“ Der Gedanke muss zunächst in der inneren Sprache formalisiert und erst dann in die äußere Sprache übersetzt werden, d.h. äußern. Es ist notwendig, Ihre Gedanken klar zu formulieren, Wörter und Ausdrücke sorgfältig auszuwählen (Mehrdeutigkeiten vermeiden). Beispiele:

Falsch	Rechts
Die vorrangige Aufgabe unserer Organisation besteht darin, Mitarbeiter zu eliminieren, die nicht wissen, wie man mit Programm was der Autor meinte).	Alle Mitarbeiter unserer Organisation müssen den Umgang mit Programm X erlernen.
Mein Bruder ignoriert die Aufmerksamkeit potenzieller Arbeitgeber für ihn (das Wort „ignoriert“ wird nicht in seiner eigentlichen Bedeutung verwendet).	Mein Bruder vernachlässigt die Aufmerksamkeit potenzieller Arbeitgeber.
An diesem Ort wachsen Himbeersträucher (das Wort „Tabernakel“ kann in diesem Fall nicht verwendet werden, da Kusha „Zelt, Hütte, Baldachin“ bedeutet, jedenfalls nicht „Büsche“).	An diesem Ort wachsen viele Himbeersträucher.
Darin sehen Sie sehr effizient aus (das Wort „effektiv“ ist in diesem Fall nicht geeignet, da es bedeutet, dass aus den investierten Kosten Ergebnisse erzielt werden).	In diesem Mantel sehen Sie sehr beeindruckend aus (spektakulär, d. h. „eindrucksvoll“).

Gute Kenntnisse des Redners über das Thema Rede, Weitblick und Gelehrsamkeit tragen dazu bei, die Rede präziser zu gestalten.
Es ist sehr wichtig, Ihre Rede richtig auf Ihren Gesprächspartner auszurichten. Es ist notwendig, Ihre Meinung in einer für den Zuhörer verständlichen Sprache auszudrücken. Versuchen Sie, Wörter zu vermeiden, die für den Gesprächspartner möglicherweise unverständlich sind. So können Sie beispielsweise im Gespräch mit einem Kollegen Professionalität und Sonderbegriffe uneingeschränkt nutzen. Gleichzeitig ist es besser, zu Hause darauf zu verzichten. Wenn wir mit kleinen Kindern sprechen, sagen wir oft kurze, einfache Sätze, und wenn wir mit Gleichgesinnten kommunizieren, verbreiten sich unsere Gedanken „im ganzen Baum“.

Ethische Rede

Egal wie korrekt Ihre Aussagen formuliert sind, sie werden nur dann richtig aufgenommen, wenn Ihre Rede ethischen Standards entspricht. Nichts ist wertvoller als Höflichkeit, und Höflichkeit ist unglaublich einfach. Zunächst müssen Sie Ihren Gesprächspartner freundlich behandeln. Als nächstes bauen Sie auf einem Niveau auf, das für eine bestimmte Situation geeignet ist. Im Arbeitsumfeld sind formelle Formen der Begrüßung, des Abschieds, der Anrede „Sie“, des Vornamens und des Vatersnamens angemessen. Bei der Kommunikation mit alten Bekannten können natürlich einfachere Sprachformen verwendet werden.
Gemäß der Etikette müssen Sie eine Person mit den Worten „Hallo!“ begrüßen. oder „Gut... (geben Sie die Tageszeit an: Morgen, Nachmittag, Abend)!“ Bei guten Bekannten, Freunden, Verwandten sind die Worte „Hallo!“, „Gruß!“ angebracht. usw. Es ist in jedem Fall notwendig, auf eine Begrüßung zu reagieren, auch gegenüber Personen, mit denen Sie nicht vertraut sind.
Die Form der Ansprache des Gesprächspartners kann unterschiedlich sein. Derzeit ist die offizielle Anredeform in Russland „Herr/Frau“. Da diese Anreden zu Sowjetzeiten jedoch mit Ironie verwendet wurden, führen sie heute manchmal zu komischen Situationen.
Bei der freundlichen Ansprache werden die Wörter „Freund“, „Freundin“, „Kollege“ und „alter Mann“ verwendet. Unter engen Menschen ist es möglich, sich vertraut anzusprechen („Kumpel“, „Freundin“, „mein Blauflügelfisch“).
Während des Dating-Verfahrens ist es sehr wichtig, die Regeln der Sprachetikette einzuhalten. Bei der Arbeit kann ein Manager beispielsweise einen neuen Mitarbeiter wie folgt vorstellen: „Ich möchte Ihnen Wladimir Nikolajewitsch Petrow vorstellen, unseren neuen Mitarbeiter.“ Gleichzeitig ist es unhöflich klarzustellen: „Wladimir Nikolajewitsch ist der Bruder des berühmten Regisseurs Pjotr ​​Nikolajewitsch.“
Es ist besser, mit einem Fremden Kontakt aufzunehmen, ohne spezielle Formen zu verwenden, sondern allgemeine Worte zu verwenden, zum Beispiel: „Bitte sagen Sie es mir ...“, „Seien Sie freundlich ...“ usw.
Selbstverständlich sind die Verwendung abfälliger Worte, die Beleidigung des Gesprächspartners und Schimpfwörter strengstens untersagt. Auch Gespräche mit erhobener Stimme und vertraute Ansprache werden verurteilt.

Ausdruckskraft der Sprache

Wenn wir sprechen, wollen wir gehört werden. Daher muss der Gesprächspartner „interessiert“ sein. Trockenheit, Monotonie und Ausdruckslosigkeit sind keine Merkmale kultureller Sprache. Es gibt mehrere Möglichkeiten, Ihren Gesprächspartner für sich zu gewinnen, und Sie können und sollten diese nicht nur bei der Arbeit, bei Geschäftstreffen, sondern auch zu Hause und im Freundeskreis nutzen:
Eigenname (den Namen des Gesprächspartners laut aussprechen);
Spiegel der Beziehungen (wie wir behandelt werden, so werden wir);
(leichte Übertreibung der Verdienste einer Person).
Ein wenig über das Kompliment. Ein Kompliment beginnt mit dem Wunsch, es auszusprechen und bringt gegenseitigen Nutzen. Es ist inakzeptabel, wenn ein Kompliment den Tatsachen widerspricht und sich auch in eine Schmeichelei verwandelt.
Die Ausdruckskraft der Rede hängt vom Tonfall der Stimme, der Hervorhebung der Hauptgedanken des Sprechers, der Fähigkeit, die Aufmerksamkeit durch kleine Pausen hervorzuheben, der Verwendung rhetorischer Exkurse, Beispiele und Wiederholungen ab. Es ist auch wichtig, dem Zuhörer manchmal die Möglichkeit zu geben, über eine lustige Tatsache zu lachen. Auch Sprichwörter, Sprüche, Redewendungen und Schlagworte tragen dazu bei, die Sprache lebendig und ausdrucksstark zu gestalten.

Zusammenfassend möchte ich die Hoffnung zum Ausdruck bringen, dass die gegebenen Tipps den Lesern von MirSovetov helfen werden, ihre Rede kompetenter und harmonischer zu gestalten, ihren Standpunkt den Zuhörern genauer zu vermitteln und ein interessantes und bedeutungsvolles Gespräch zu führen.

Etikette und Kultur der Geschäftskommunikation sind eine Reihe ziemlich vielfältiger Konventionen, die einfach berücksichtigt werden müssen, um unangenehme Situationen zu vermeiden. Wenn Sie die Grundregeln der Sprachetikette und Kommunikationskultur befolgen, werden Sie sich in jeder Lebenssituation einen Vorteil verschaffen, ganz zu schweigen von der Führung wichtiger Geschäftsverhandlungen.

Was bedeutet es, in der Kommunikation die Regeln der Sprachetikette zu befolgen?

Zunächst einmal geht es darum, über ein hohes Maß an Kommunikationsfähigkeiten in der Geschäftswelt zu verfügen. Was bedeutet das:

1. Die Kunst, Ihre Gedanken zu äußern und sich klar und verständlich auszudrücken, auch in der Öffentlichkeit.
2. Hörfähigkeiten. Darüber hinaus ist es notwendig, den vom Gesprächspartner geäußerten Gedanken richtig zu verstehen.
3. Die Fähigkeit, Ihren Partner objektiv wahrzunehmen, unabhängig von den Unterschieden zwischen Ihnen.
4. Besitz von Fähigkeiten im Aufbau von Beziehungen zu Menschen, seien es Partner, Kollegen, Untergebene oder Vorgesetzte.
5. Die Fähigkeit, auf der Grundlage gegenseitiger Interessen effektiv mit einem Gesprächspartner zu interagieren.

Das Ergebnis der Geschäftskommunikation, die auf den besten Traditionen der Sprachetikette basiert, ist nicht nur etwas Materielles: ein unterzeichneter Vertrag, eine Vereinbarung, ein Geschäftsabschluss. Viel wichtiger sind die Gefühle, mit denen Menschen nach Geschäftsverhandlungen gehen. Dank der Kommunikationsfähigkeit erhält Ihr Gesprächspartner eine gewisse emotionale Färbung von Ihrem Treffen. Die Worte werden vergessen, aber die Emotionen, die Sie bei der Begegnung erlebt haben, werden Ihrem Gesprächspartner noch lange in Erinnerung bleiben. Oftmals sind sie die Grundlage für eine weitere Zusammenarbeit.

1. Die Vorbereitung ist der Anfang des Ergebnisses. Geschäftsverhandlungen sind oft die einzige Möglichkeit, Ihren Gesprächspartner von einer Zusammenarbeit zu überzeugen. Seien Sie umfassend vorbereitet und bereiten Sie sich gründlich darauf vor. Überlegen Sie, was Sie sagen möchten und was Sie als Antwort hören möchten.
2. Die Kommunikationskultur geht davon aus, dass das Gespräch von den Gästen begonnen wird, die Etikette der verbalen Kommunikation legt jedoch fest, dass der geschäftliche Teil von der empfangenden Partei geleitet wird.
3. Seien Sie während eines Geschäftsgesprächs ruhig, zurückhaltend und freundlich.

Und vergessen Sie natürlich nicht die Dokumentation. Schließlich gehören Dokumente zur Visitenkarte eines jeden Unternehmens, sei es ein Briefkopf oder einfach nur Papier für Notizen.

Da eine mündliche Kommunikation nicht immer möglich (und sogar notwendig) ist, hilft die schriftliche Kommunikation, bei der auch die Sprachetikette beachtet werden sollte. Alle Unterlagen müssen nicht nur kompetent, sondern auch rechtlich korrekt erstellt sein. Der Kern der Sache sollte klar und konkret dargelegt werden, die Referenzregeln am Anfang und das korrekte Ende des Dokuments eingehalten werden. Sind die „Papiere“ einwandfrei, erhält die Meinung über den Unternehmensleiter und seine Mitarbeiter einen zusätzlichen Bonus. Und dies wird bei der Lösung jedes Problems von großem Nutzen sein.

Es ist wichtig zu bedenken, dass die Kultur der verbalen Kommunikation im Rahmen der sozialpsychologischen Ausbildung entwickelt und gefördert werden kann. Selbst wenn Sie heute die Etikette der verbalen Kommunikation nicht perfekt beherrschen, kann daher alles repariert werden!

Wenn sie mit Menschen sprechen, sollten sie höflich, höflich, vernünftig sein,
anstatt viel zu reden. Dann hören Sie zu und unterbrechen Sie nicht die Reden anderer, sondern lassen Sie alle zu Wort kommen und tragen Sie dann Ihre Meinung vor. Wenn etwas Trauriges passiert und eine traurige Rede gehalten wird, dann sollten Sie traurig sein und es bereuen. Bei einem freudigen Anlass werde ich fröhlich sein

So belehrt ein unbekannter Autor die Jugend zur Zeit Peters des Großen „Jugend des ehrlichen Spiegels“

Sprachetikette gab es schon immer in der einen oder anderen Form. Die Kommunikationskultur hat rituelle, heilige Wurzeln. Für unsere Vorfahren hatte das Wort heilige Kraft. Sie glaubten, dass Sprache die Menschen und die Welt um sie herum beeinflusst. Es wurde angenommen, dass bestimmte Ereignisse nur mit Hilfe von Worten verursacht oder vermieden werden können. Ausdrücke, die wir heute als einfache Höflichkeitsformeln wahrnehmen, waren früher Wünsche, die nach Aussage des Sprechers durchaus materielle Kraft hatten. Zum Beispiel Danke – „Gott segne“, „Hallo“ – „Sei gesund“. Können Sie sich vorstellen, wie verantwortungsvoll Sie mit einer solchen Weltanschauung an Ihre Rede herangehen müssen? Schon in der Antike gab es Verbote für bestimmte Wörter und Ausdrücke, die wir heute als Schimpfwörter und Schimpfwörter empfinden und die wir auch zu vermeiden versuchen.

Im weitesten Sinne ermöglicht die Sprachetikette Menschen, erfolgreich miteinander zu kommunizieren. In diesem Sinne wird es mit den Postulaten der Informationsübertragung in Verbindung gebracht, die 1975 vom angloamerikanischen Forscher Herbert Paul Grice formuliert wurden:

• die Botschaft muss wahr sein und eine Grundlage (Qualität) haben;
• die Nachricht sollte nicht zu kurz oder zu lang sein (Menge);
• die Nachricht muss für den Empfänger wertvoll sein (Einstellung);
• Die Nachricht muss verständlich sein und darf keine unklaren Wörter und Ausdrücke enthalten (Übermittlungsart).

Im engeren Sinne handelt es sich bei der Sprachetikette um eine Reihe sprachlicher Mittel, die unter bestimmten Umständen angemessen sind. Eine wohlerzogene Person weiß, wie man in einer bestimmten Kultur begrüßt, sich verabschiedet, Dankbarkeit, Mitgefühl und Trauer ausdrückt. In einigen Ländern ist es beispielsweise in Ordnung, sich über Schwierigkeiten zu beschweren, in anderen ist es jedoch unangemessen. An manchen Orten ist es akzeptabel, über Ihre Erfolge zu sprechen, an anderen jedoch nicht. Manche Dinge können unter bestimmten Umständen nicht besprochen werden. Es gibt viele Nuancen in der Kommunikationskultur.

Sprachetikette als System manifestiert sich auf verschiedenen Sprachebenen:

• Auf der Wörterbuchebene handelt es sich um spezielles Vokabular, festgelegte Ausdrücke ( Bitte, Danke, Es tut mir leid, ich bitte um Verzeihung, Auf Wiedersehen), akzeptierte Anredeformen ( Genosse, meine Dame, mein Herr);
• auf grammatikalischer Ebene - Plural für höfliche Anrede (zum Beispiel das Pronomen). Du), wobei Imperativsätze durch Fragesätze ersetzt werden ( Kannst du mir helfen?);
• auf stilistischer Ebene - kulturelle Sprache, Alphabetisierung, Ablehnung obszöner Wörter, Verwendung von Euphemismen;
• auf der Intonationsebene – je nach Intonation kann derselbe Satz entweder höflich oder beleidigend klingen;
• auf der Ebene der korrekten Aussprache: Sie sollten zum Beispiel sagen: „ Guten Tag" anstatt " Hallo";
• auf Organisations- und Kommunikationsebene: Sie können sich nicht in das Gespräch eines anderen einmischen, den Gesprächspartner unterbrechen usw.

Sprachetikette in der Geschäftskommunikation

Dale Carnegie, Autor des Weltbestsellers „How to Win Friends and Influence People“, schrieb, dass der Erfolg eines Menschen in Finanzangelegenheiten zu etwa 15 % von seiner Professionalität und zu 85 % von seinen Kommunikationsfähigkeiten abhängt. Und der Meister hat sicherlich Recht. Sprache ist der wichtigste Teil eines Unternehmensimages. Die Fähigkeit, mit Worten zu überzeugen, zu gewinnen und zu führen, ist eine Schlüsselkompetenz eines erfolgreichen Menschen. Schauen wir uns die angewandten Regeln der Sprachetikette an, die Ihnen bei der Arbeit helfen werden.

Theater beginnt mit einem Kleiderbügel, und die Kultur der Kommunikation beginnt mit einer Begrüßung. Wenn sich die Besprechungsteilnehmer nicht kennen, müssen sie sich einander vorstellen. Der Chef der gastgebenden Partei nennt sich zuerst selbst, dann der Chef unter den Gästen. Als nächstes stellen sie ihre Kollegen vor. Wenn eine große Delegation angereist ist, ist es notwendig, eine Liste mit den vollständigen Namen und Positionen aller Teilnehmer zu erstellen.

Bei einem Geschäftstreffen wird der Jüngere dem Älteren vorgestellt, unabhängig vom Geschlecht. Wenn Sie Ihren Partner schon einmal kennengelernt haben, stellen Sie sich am besten noch einmal vor. Wenn sich jemand nicht identifiziert hat, können Sie ihn darum bitten. Versuchen Sie, sich Namen sofort zu merken, um später nicht unhöflich zu wirken.

Es ist üblich, bei einem Geschäftstreffen als Zeichen der Begrüßung und des Einverständnisses die Hand zu schütteln. Die uralte Frage: Wer sollte zuerst helfen? Hier sind sie, diese Leute:

• die Person, der Sie vorgestellt werden;
• jemand, der eine höhere Position hat und älter ist;
• eine Frau, und sie darf überhaupt nicht am Händedruck teilnehmen, die Wahl liegt bei ihr.

Sie können nicht auf eine Gruppe zugehen und nur einer Person die Hand schütteln. Beschränken Sie sich entweder auf eine mündliche Begrüßung oder geben Sie jedem die Hand.

Allgemeine Grundsätze

- Es tut mir Leid!

Leider hören wir diese Anrede oft. Sprachetikette und Kommunikationskultur- nicht sehr beliebte Konzepte in der modernen Welt. Der eine wird sie für zu dekorativ oder altmodisch halten, der andere wird sich schwer tun, die Frage zu beantworten, welche Formen der Sprachetikette in seinem Alltag anzutreffen sind.

Mittlerweile spielt die Etikette der verbalen Kommunikation eine entscheidende Rolle für die erfolgreiche Tätigkeit eines Menschen in der Gesellschaft, sein Privatleben und den Aufbau starker familiärer und freundschaftlicher Beziehungen.

Das Konzept der Sprachetikette

Sprachetikette ist ein System von Anforderungen (Regeln, Normen), die uns erklären, wie wir in einer bestimmten Situation Kontakt zu einer anderen Person aufnehmen, aufrechterhalten und abbrechen können. Normen der Sprachetikette sind sehr vielfältig, jedes Land hat seine eigenen Besonderheiten der Kommunikationskultur.

• Sprachetikette – ein System von Regeln

Es mag seltsam erscheinen, warum Sie spezielle Kommunikationsregeln entwickeln und sich dann daran halten oder sie brechen müssen. Und doch ist die Sprachetikette eng mit der Kommunikationspraxis verbunden; ihre Elemente sind in jedem Gespräch präsent. Die Einhaltung der Regeln der Sprachetikette hilft Ihnen, Ihre Gedanken Ihrem Gesprächspartner kompetent zu übermitteln und schnell ein gegenseitiges Verständnis mit ihm zu erreichen.

Meisterschaft Etikette der verbalen Kommunikation erfordert den Erwerb von Kenntnissen im Bereich verschiedener humanitärer Disziplinen: Linguistik, Psychologie, Kulturgeschichte und viele andere. Um die Fähigkeiten der Kommunikationskultur erfolgreicher zu beherrschen, verwenden sie ein Konzept wie Formeln der Sprachetikette.

Formeln für die Sprachetikette

Grundlegende Formeln der Sprachetikette werden schon in jungen Jahren erlernt, wenn Eltern ihrem Kind beibringen, „Hallo“ zu sagen, „Danke“ zu sagen und um Verzeihung für Unfug zu bitten. Mit zunehmendem Alter lernt ein Mensch immer mehr Feinheiten in der Kommunikation, beherrscht verschiedene Sprech- und Verhaltensstile. Die Fähigkeit, eine Situation richtig einzuschätzen, ein Gespräch mit einem Fremden zu beginnen und aufrechtzuerhalten und seine Gedanken kompetent auszudrücken, zeichnet einen Menschen mit hoher Kultur, Bildung und Intelligenz aus.

Formeln für die Sprachetikette- Dies sind bestimmte Wörter, Phrasen und festgelegte Ausdrücke, die in drei Gesprächsphasen verwendet werden:

• ein Gespräch beginnen (Begrüßung/Vorstellung)
• Hauptteil
• letzter Teil des Gesprächs

Ein Gespräch beginnen und beenden

Jedes Gespräch beginnt in der Regel mit einer Begrüßung; diese kann verbal und nonverbal erfolgen. Auch die Reihenfolge der Begrüßung ist wichtig: Der Jüngste begrüßt zuerst den Älteren, der Mann begrüßt die Frau, das junge Mädchen begrüßt den erwachsenen Mann, der Jüngere begrüßt den Älteren. Wir listen in der Tabelle die wichtigsten Formen der Begrüßung des Gesprächspartners auf:

IN einen Anruf beenden Verwenden Sie Formeln zum Stoppen der Kommunikation und zum Abschied. Diese Formeln äußern sich in Form von Wünschen (alles Gute, alles Gute, auf Wiedersehen), Hoffnungen auf weitere Treffen (bis morgen, ich hoffe, wir sehen uns bald, wir rufen Sie an) oder Zweifel an weiteren Treffen ( auf Wiedersehen lebe wohl).

Hauptteil des Gesprächs

Nach der Begrüßung beginnt ein Gespräch. Die Sprachetikette sieht drei Haupttypen von Situationen vor, in denen verschiedene Sprachformeln der Kommunikation verwendet werden: feierliche, traurige und Arbeitssituationen. Die ersten gesprochenen Sätze nach der Begrüßung werden als Gesprächsbeginn bezeichnet. Es gibt oft Situationen, in denen der Hauptteil des Gesprächs nur aus dem Anfang und dem Ende des anschließenden Gesprächs besteht.

• Formeln der Sprachetikette – stabile Ausdrücke

Eine feierliche Atmosphäre und das Herannahen eines wichtigen Ereignisses erfordern den Einsatz von Sprachmustern in Form einer Einladung oder Glückwünsche. Die Situation kann entweder offizieller oder informeller Natur sein und die Situation bestimmt, welche Formeln der Sprachetikette im Gespräch verwendet werden.

Eine traurige Atmosphäre im Zusammenhang mit Ereignissen, die Trauer hervorrufen, lässt darauf schließen, dass das Beileid emotional und nicht routinemäßig oder trocken ausgedrückt wird. Neben dem Beileid braucht der Gesprächspartner oft Trost oder Mitgefühl. Mitgefühl und Trost können in Form von Empathie, Vertrauen in einen erfolgreichen Ausgang und mit Ratschlägen einhergehen.

Auch im Alltag erfordert das Arbeitsumfeld den Einsatz von Sprachetikette-Formeln. Eine brillante oder umgekehrt unsachgemäße Ausführung der übertragenen Aufgaben kann Anlass für Kritik oder Vorwürfe sein. Bei der Ausführung von Aufträgen benötigt ein Mitarbeiter möglicherweise Rat, wofür eine Anfrage an einen Kollegen gestellt werden muss. Es ist auch erforderlich, den Vorschlag einer anderen Person zu genehmigen, die Genehmigung zur Umsetzung zu erteilen oder eine begründete Ablehnung zu erteilen.

Die Bitte muss in der Form äußerst höflich (jedoch ohne Anbiederung) und für den Adressaten verständlich sein; die Bitte muss behutsam erfolgen. Bei einer Anfrage ist es ratsam, die Negativform zu vermeiden und die Bejahung zu verwenden. Ratschläge sollten unkategorisch gegeben werden; Ratschläge sind ein Anreiz zum Handeln, wenn sie in einer neutralen, feinfühligen Form gegeben werden.

Es ist üblich, dem Gesprächspartner für die Erfüllung einer Anfrage, die Bereitstellung einer Dienstleistung oder die Bereitstellung nützlicher Ratschläge zu danken. Ein wichtiges Element der Sprachetikette ist auch Kompliment. Es kann zu Beginn, in der Mitte und am Ende eines Gesprächs verwendet werden. Taktvoll und zeitgemäß hebt es die Stimmung des Gesprächspartners und fördert ein offeneres Gespräch. Ein Kompliment ist nützlich und angenehm, aber nur, wenn es ein aufrichtiges Kompliment mit einem natürlichen emotionalen Unterton ist.

Situationen der Sprachetikette

Die Schlüsselrolle in der Kultur der Sprachetikette spielt das Konzept Situation. Tatsächlich kann sich unser Gespräch je nach Situation erheblich ändern. Dabei können Kommunikationssituationen durch unterschiedliche Umstände gekennzeichnet sein, zum Beispiel:

• Persönlichkeiten der Gesprächspartner
• Ort
• Zeit
• Motiv

Persönlichkeiten der Gesprächspartner. Bei der Sprachetikette steht in erster Linie der Adressat – die angesprochene Person – im Mittelpunkt, aber auch die Persönlichkeit des Sprechers wird berücksichtigt. Die Berücksichtigung der Persönlichkeit der Gesprächspartner erfolgt nach dem Prinzip zweier Anredeformen – „Sie“ und „Sie“. Die erste Form weist auf den informellen Charakter der Kommunikation hin, die zweite auf Respekt und größere Formalität im Gespräch.

Ein Ort der Kommunikation. Für die Kommunikation an einem bestimmten Ort kann es erforderlich sein, dass der Teilnehmer bestimmte Regeln der Sprachetikette für diesen Ort festlegen muss. Solche Orte können sein: ein Geschäftstreffen, ein geselliges Abendessen, ein Theater, eine Jugendparty, eine Toilette usw.

Ebenso nutzen wir je nach Gesprächsthema, Zeitpunkt, Motiv oder Zweck der Kommunikation unterschiedliche Gesprächstechniken. Das Gesprächsthema können freudige oder traurige Ereignisse sein; die Zeit der Kommunikation kann für ein kurzes oder ein ausführliches Gespräch förderlich sein. Motive und Ziele manifestieren sich in dem Bedürfnis, Respekt zu zeigen, dem Gesprächspartner eine freundliche Haltung oder Dankbarkeit auszudrücken, ein Angebot zu machen, um eine Bitte oder einen Rat zu bitten.

Jede nationale Sprachetikette stellt bestimmte Anforderungen an Vertreter ihrer Kultur und hat ihre eigenen Merkmale. Schon das Aufkommen des Konzepts der Sprachetikette wird mit einer alten Periode in der Geschichte der Sprachen in Verbindung gebracht, als jedem Wort eine besondere Bedeutung gegeben wurde und der Glaube an die Wirkung des Wortes auf die umgebende Realität stark war. Und die Entstehung bestimmter Normen der Sprachetikette ist auf den Wunsch der Menschen zurückzuführen, bestimmte Ereignisse herbeizuführen.

Aber auch die Sprachetikette verschiedener Nationen zeichnet sich durch einige Gemeinsamkeiten aus, wobei der Unterschied lediglich in den Formen der Umsetzung der Sprachnormen der Etikette liegt. Jede kulturelle und sprachliche Gruppe hat Formeln für die Begrüßung und den Abschied sowie respektvolle Ansprachen an Älteste ihres Alters oder ihrer Stellung. In einer geschlossenen Gesellschaft ein Vertreter einer fremden Kultur, der mit den Besonderheiten nicht vertraut ist nationale Sprachetikette Er scheint ein ungebildeter, schlecht erzogener Mensch zu sein. In einer offeneren Gesellschaft sind die Menschen auf Unterschiede in der Sprachetikette verschiedener Nationen vorbereitet; in einer solchen Gesellschaft wird häufig die Nachahmung einer fremden Kultur der Sprachkommunikation praktiziert.

Sprachetikette unserer Zeit

In der modernen Welt und noch mehr in der urbanen Kultur der postindustriellen Informationsgesellschaft verändert sich das Konzept der Kultur der verbalen Kommunikation radikal. Die Geschwindigkeit der Veränderungen in der Neuzeit bedroht die sehr traditionellen Grundlagen der Sprachetikette, die auf der Idee der Unantastbarkeit sozialer Hierarchien sowie religiöser und mythologischer Überzeugungen basieren.

Studium der Normen Sprachetikette in der modernen Welt wird zu einem praktischen Ziel, das auf den Erfolg eines bestimmten Kommunikationsakts ausgerichtet ist: Bei Bedarf Aufmerksamkeit erregen, Respekt zeigen, Vertrauen beim Adressaten wecken, seine Sympathie wecken, ein günstiges Kommunikationsklima schaffen. Die Rolle der nationalen Sprachetikette bleibt jedoch wichtig – die Kenntnis der Besonderheiten der fremden Sprachkultur ist ein zwingendes Zeichen für die Beherrschung einer Fremdsprache.

Russische Sprachetikette im Umlauf

Hauptmerkmal Russische Sprachetikette Man kann es als seine heterogene Entwicklung während der gesamten Existenz der russischen Staatlichkeit bezeichnen. An der Wende vom 19. zum 20. Jahrhundert kam es zu gravierenden Veränderungen in den Normen der russischen Sprachetikette. Das bisherige monarchische System zeichnete sich durch die Einteilung der Gesellschaft in Klassen vom Adligen bis zum Bauern aus, die die Besonderheiten der Behandlung in Bezug auf die privilegierten Klassen – Herr, Herr, Herr – bestimmte. Gleichzeitig gab es keine einheitliche Ansprache der Vertreter der unteren Schichten.

Infolge der Revolution wurden die bisherigen Klassen abgeschafft. Alle Adressen des alten Systems wurden durch zwei ersetzt – Bürger und Kamerad. Der Bürgerappell hat eine negative Konnotation erhalten und ist zur Norm geworden, wenn er von Gefangenen, Kriminellen und Inhaftierten gegenüber Vertretern von Strafverfolgungsbehörden verwendet wird. Die Anrede Kamerad hingegen wurde im Sinne von „Freund“ festgelegt.

Während des Kommunismus bildeten nur zwei Arten von Anreden (und tatsächlich nur eine – Genosse) eine Art kulturelles und sprachliches Vakuum, das informell mit Adressen wie Mann, Frau, Onkel, Tante, Mann, Mädchen usw. gefüllt wurde. Sie blieben bestehen und werden auch nach dem Zusammenbruch der UdSSR in der modernen Gesellschaft als vertraut wahrgenommen und weisen auf ein niedriges Kulturniveau desjenigen hin, der sie verwendet.

In der postkommunistischen Gesellschaft tauchten nach und nach die früheren Anredenarten wieder auf: Gentlemen, Madam, Mister usw. Was die Anrede Genosse betrifft, so ist sie bei Strafverfolgungsbehörden, den Streitkräften, kommunistischen Organisationen gesetzlich als offizielle Anrede verankert. und in den Fabrikkollektiven.

Bei der Erstellung des Artikels wurden Materialien aus der Online Encyclopedia Around the World und der RGUI Library verwendet.

Die Ethik der verbalen Kommunikation beginnt mit der Einhaltung der Bedingungen erfolgreicher verbaler Kommunikation: mit einer freundlichen Haltung gegenüber dem Adressaten, der Demonstration von Interesse am Gespräch, „verstehendem Verständnis“ – abgestimmt auf die Welt des Gesprächspartners, aufrichtiger Meinungsäußerung, sympathische Aufmerksamkeit. Dies schreibt vor, Ihre Gedanken in klarer Form auszudrücken und sich dabei auf die Wissenswelt des Adressaten zu konzentrieren. In den Bereichen der Leerlaufkommunikation in Dialogen und Polylogen intellektueller, aber auch „spielerischer“ oder emotionaler Natur kommt der Wahl des Themas und des Gesprächstons eine besondere Bedeutung zu.

Signale der Aufmerksamkeit, Teilnahme, korrekten Interpretation und Sympathie sind nicht nur regulatorische Hinweise, sondern auch paralinguistische Mittel – Mimik, Lächeln, Blick, Gestik, Körperhaltung. Eine besondere Rolle bei der Gesprächsführung kommt dem Blick zu. Somit sind Sprachethik die Regeln für angemessenes Sprachverhalten, die auf moralischen Normen sowie nationalen und kulturellen Traditionen basieren.

Ethische Normen werden in speziellen Sprachformeln der Etikette verkörpert und in Aussagen durch ein ganzes Ensemble mehrstufiger Mittel ausgedrückt: sowohl vollnominale Wortformen als auch Wörter unvollständiger nominaler Wortarten (Partikel, Interjektionen).

Der wichtigste ethische Grundsatz der verbalen Kommunikation – die Achtung der Parität – kommt von der Begrüßung bis zur Verabschiedung im gesamten Gespräch zum Ausdruck.

1. Begrüßung. Appellieren. Begrüßungen und Ansprachen geben den Ton für das gesamte Gespräch vor. Abhängig von der sozialen Rolle der Gesprächspartner wird der Grad ihrer Nähe, Du-Kommunikation oder Du-Kommunikation gewählt und dementsprechend Grüße Hallo oder Hallo, Guten Tag (Abend, Morgen), Hallo, Feuerwerk, Grüße usw. Die Auch die Kommunikationssituation spielt eine wichtige Rolle.

Die Ansprache hat eine kontaktstiftende Funktion und ist ein Mittel zur Intimität, daher sollte die Anrede während der gesamten Sprechsituation immer wieder ausgesprochen werden; Dies zeigt sowohl gute Gefühle gegenüber dem Gesprächspartner als auch Aufmerksamkeit für seine Worte. In der phatischen Kommunikation, in der Rede nahestehender Menschen, in Gesprächen mit Kindern wird die Anrede oft durch Periphrasen, Epitheta mit Diminutivsuffixen, begleitet oder ersetzt.

Nationale und kulturelle Traditionen schreiben bestimmte Formen der Ansprache von Fremden vor. Waren zu Beginn des Jahrhunderts die universellen Anreden „Bürger“ und „Bürger“, so verbreiteten sich in der zweiten Hälfte des 20. Jahrhunderts dialektale südländische Anreden basierend auf dem Geschlecht – Frau, Mann. In jüngster Zeit wird das Wort „Lady“ häufig in der Alltagssprache verwendet, wenn man eine unbekannte Frau anspricht, aber wenn man einen Mann anspricht, wird das Wort „Gentleman“ nur in einem offiziellen, halboffiziellen Club-Umfeld verwendet. Die Entwicklung gleichermaßen akzeptabler Adressen für Männer und Frauen ist eine Frage der Zukunft: Hier werden soziokulturelle Normen zu Wort kommen.

2. Etikette-Formeln. Jede Sprache verfügt über festgelegte Methoden und Ausdrücke der häufigsten und gesellschaftlich bedeutsamsten Kommunikationsabsichten. Wenn man also eine Bitte um Vergebung oder eine Entschuldigung äußert, ist es üblich, eine direkte, wörtliche Form zu verwenden, zum Beispiel „Entschuldigung (diejenigen), Verzeihen (diejenigen).“

Bei der Äußerung einer Bitte ist es üblich, die eigenen „Interessen“ in einer indirekten, nicht wörtlichen Aussage darzustellen, wodurch die Interessenbekundung abgeschwächt wird und dem Adressaten das Recht überlassen wird, eine Handlung zu wählen.

Für Glückwünsche gibt es Etikette-Formeln: Unmittelbar nach der Anrede wird der Grund angegeben, dann die Wünsche, dann die Zusicherung der Aufrichtigkeit der Gefühle und eine Unterschrift. Auch die mündlichen Formen einiger Genres der Umgangssprache tragen weitgehend den Stempel der Ritualisierung, die nicht nur durch Sprechkanons, sondern auch durch die „Regeln“ des Lebens bestimmt wird, das sich in einer multidimensionalen, menschlichen „Dimension“ abspielt. Dies gilt für ritualisierte Genres wie Toasts, Dankbarkeit, Beileid, Glückwünsche und Einladungen.

Etikette-Formeln, Redewendungen für den Anlass sind ein wichtiger Teil der kommunikativen Kompetenz; Ihre Kenntnis ist ein Indikator für ein hohes Maß an Sprachkenntnissen.

3. Euphemisierung der Sprache. Die Aufrechterhaltung einer kulturellen Kommunikationsatmosphäre, der Wunsch, den Gesprächspartner nicht zu verärgern, ihn nicht indirekt zu beleidigen, keinen unangenehmen Zustand zu verursachen – all dies zwingt den Sprecher erstens dazu, euphemistische Nominierungen und zweitens eine mildernde, euphemistische Art zu wählen Ausdruck.

Historisch gesehen hat das Sprachsystem Methoden der periphrastischen Nominierung von allem entwickelt, was den Geschmack verletzt und gegen kulturelle Stereotypen der Kommunikation verstößt. Dabei handelt es sich um Paraphrasen in Bezug auf Tod, sexuelle Beziehungen, physiologische Funktionen; zum Beispiel: Er hat uns verlassen, ist gestorben, verstorben usw.

Mildernde Techniken der Gesprächsführung sind auch indirekte Informationen, Anspielungen und Hinweise, die dem Adressaten die wahren Beweggründe dieser Form der Aussage verdeutlichen. Darüber hinaus kann eine Abmilderung einer Ablehnung oder eines Verweises durch die Technik des „Adressatenwechsels“ erfolgen, bei der ein Hinweis gegeben oder die Sprechsituation auf einen dritten Gesprächsteilnehmer projiziert wird.

In den Traditionen der russischen Sprachetikette ist es verboten, über die Anwesenden in der dritten Person (er, sie, sie) zu sprechen, sodass sich alle Anwesenden in einem „beobachtbaren“ deiktischen Raum der Sprachsituation „ICH – DU“ befinden (DU) – HIER – JETZT.“ Dies zeigt Respekt gegenüber allen Kommunikationsteilnehmern.

4. Unterbrechung. Gegenbemerkungen. Höfliches Verhalten in der verbalen Kommunikation erfordert, den Bemerkungen des Gesprächspartners bis zum Ende zuzuhören. Ein hohes Maß an Emotionalität der Kommunikationsteilnehmer, Demonstration ihrer Solidarität, Zustimmung, Einbringen ihrer Einschätzungen „im Verlauf“ der Rede des Partners ist jedoch ein häufiges Phänomen in Dialogen und Polylogen müßiger Redegattungen, Geschichten und Geschichten- Erinnerungen. Den Beobachtungen von Forschern zufolge sind Unterbrechungen typisch für Männer, während Frauen im Gespräch korrekter sind. Darüber hinaus ist das Unterbrechen des Gesprächspartners ein Signal für eine nicht kooperative Strategie. Zu einer solchen Unterbrechung kommt es, wenn das kommunikative Interesse verloren geht.

Kulturelle und soziale Normen des Lebens, die Feinheiten psychologischer Beziehungen erfordern, dass Sprecher und Zuhörer aktiv eine günstige Atmosphäre der verbalen Kommunikation schaffen, die die erfolgreiche Lösung aller Probleme gewährleistet und zu einer Einigung führt.

5. DU-Kommunikation und DU-Kommunikation. In der russischen Sprache ist die YOU-Kommunikation in informeller Sprache weit verbreitet. In einigen Fällen werden oberflächliche Bekanntschaften und in anderen Fällen entfernte langfristige Beziehungen alter Bekannter durch die Verwendung des höflichen „Sie“ zum Ausdruck gebracht. Darüber hinaus zeugt Ihre Kommunikation von Respekt gegenüber den Dialogteilnehmern; Daher ist die Du-Kommunikation typisch für langjährige Freunde, die tiefe Gefühle des Respekts und der Hingabe füreinander empfinden.

Bei Frauen kommt es häufiger zu Du-Kommunikation bei langjährigen Bekanntschaften oder Freundschaften. Männer aus unterschiedlichen sozialen Schichten neigen eher dazu, Du-Kommunikation zu betreiben. Unter ungebildeten und unkultivierten Männern gilt Du-Kommunikation als die einzig akzeptable Form der sozialen Interaktion. Wenn Du-Kommunikationsbeziehungen aufgebaut werden, wird versucht, das soziale Selbst bewusst zu reduzieren -Wertschätzung des Empfängers und Aufzwingen der Du-Kommunikation. Dies ist ein destruktives Element der Sprachkommunikation, das den kommunikativen Kontakt zerstört.

Es ist allgemein anerkannt, dass Du-Kommunikation immer eine Manifestation spiritueller Harmonie und spiritueller Intimität ist und dass der Übergang zur Du-Kommunikation ein Versuch ist, intime Beziehungen aufzubauen; Heiraten Puschkins Zeilen: „Du bist leer mit einem herzlichen Du, nachdem du es erwähnt hast, ersetzt…“. Allerdings geht bei der Du-Kommunikation oft das Gefühl für die Einzigartigkeit des Einzelnen und die Phänomenalität zwischenmenschlicher Beziehungen verloren.

Paritätische Beziehungen als Hauptbestandteil der Kommunikation schließen nicht die Möglichkeit aus, je nach den Nuancen sozialer Rollen und psychologischer Distanz zwischen Du-Kommunikation und Du-Kommunikation zu wählen. Dieselben Kommunikationsteilnehmer können in verschiedenen Situationen in einer informellen Umgebung die Pronomen „Sie“ und „Sie“ verwenden. Dies kann auf eine Entfremdung hinweisen, auf den Wunsch, Elemente einer rituellen Behandlung in die Sprechsituation einzuführen.

Unter den funktionalen Sprachvarianten nimmt die Umgangssprache eine Sonderstellung ein. Umgangssprache ist die Rede von Muttersprachlern einer Literatursprache, die spontan (ohne vorheriges Nachdenken) in einem informellen Rahmen unter direkter Beteiligung von Kommunikationspartnern umgesetzt wird. Die gesprochene Sprache weist auf allen sprachlichen Ebenen bedeutende Merkmale auf und wird daher oft als ein spezielles Sprachsystem betrachtet. Da die sprachlichen Merkmale der gesprochenen Sprache nicht in Grammatiken und Wörterbüchern erfasst sind, wird sie als nicht kodifiziert bezeichnet und steht damit im Gegensatz zu kodifizierten funktionalen Sprachvarianten.

Es ist wichtig zu betonen, dass es sich bei der Umgangssprache um eine besondere funktionale Variante der Literatursprache (und nicht um eine nicht-literarische Form) handelt. Es ist falsch zu glauben, dass sprachliche Merkmale der gesprochenen Sprache Sprachfehler sind, die vermieden werden sollten. Dies impliziert eine wichtige Anforderung an die Sprachkultur: Unter den Bedingungen der Manifestation der Umgangssprache sollte man nicht versuchen, schriftlich zu sprechen, obwohl man bedenken muss, dass es in der Umgangssprache zu Sprachfehlern kommen kann; diese müssen von umgangssprachlichen Merkmalen unterschieden werden.

Die funktionale Vielfalt der Sprache „Umgangssprache“ hat sich historisch unter dem Einfluss der Regeln des sprachlichen Verhaltens von Menschen in verschiedenen Lebenssituationen, also unter dem Einfluss der Bedingungen der kommunikativen Interaktion von Menschen, entwickelt. Alle Nuancen des Phänomens des menschlichen Bewusstseins finden ihren Ausdruck in den Gattungen der Sprache, in der Art ihrer Organisation.

Eine sprechende Person deklariert sich immer als Einzelperson und nur in diesem Fall ist es möglich, Kontakt zu anderen Menschen aufzunehmen.

Erfolgreiche verbale Kommunikation ist die Umsetzung des kommunikativen Ziels der Kommunikationsinitiatoren und das Erreichen einer Einigung der Gesprächspartner.

Zwingende Voraussetzungen für eine erfolgreiche Kommunikation sind das Kommunikationsinteresse der Gesprächspartner, eine Einstimmung auf die Welt des Empfängers, die Fähigkeit, in die Kommunikationsabsicht des Sprechers einzudringen, die Fähigkeit der Gesprächspartner, die strengen Anforderungen des situativen Sprechverhaltens zu erfüllen, die „kreative Handschrift“ zu entwirren “ des Sprechers bei der Wiedergabe des tatsächlichen Sachverhalts oder „Bilder der Welt“, die Fähigkeit, „Vektor“ „Dialog oder Polylog“ vorherzusagen.

Das zentrale Konzept erfolgreicher verbaler Kommunikation ist daher das Konzept der Sprachkompetenz, das die Kenntnis der Regeln der Grammatik und des Wörterbuchs, die Fähigkeit, Bedeutungen auf alle möglichen Arten auszudrücken, die Kenntnis soziokultureller Normen und Stereotypen des Sprachverhaltens voraussetzt, die dies ermöglichen die Relevanz eines bestimmten sprachlichen Sachverhalts mit der Intention des Sprechers in Beziehung zu setzen und schließlich die Möglichkeit zu geben, das eigene Verständnis und die individuelle Darstellung von Informationen zum Ausdruck zu bringen.

Die Gründe für Kommunikationsversagen liegen in der Unkenntnis der Sprachnormen, im unterschiedlichen Hintergrundwissen des Sprechers und des Zuhörers, im Unterschied in ihren soziokulturellen Stereotypen und ihrer Psychologie sowie im Vorhandensein „äußerer Einmischung“ (fremde Kommunikation). Umgebung, Entfernung der Gesprächspartner, Anwesenheit von Fremden).

Die Kommunikationsziele der Gesprächspartner bestimmen Sprachstrategien, Taktiken, Modalitäten und Techniken des Dialogs. Zu den Komponenten des Sprachverhaltens gehören Ausdruckskraft und Emotionalität von Aussagen.

Techniken der sprachlichen Ausdruckskraft sind die Grundlage der Techniken der Belletristik und Redekunst; Heiraten Techniken: Anaphern, Antithesen, Übertreibungen, Litotes; Synonymketten, Abstufungen, Wiederholungen, Epitheta, unbeantwortete Fragen, Fragen der Selbstverifizierung, Metaphern, Metonymien, Allegorien, Hinweise, Anspielungen, Periphrasen, Weiterleitung an einen dritten Teilnehmer; solche Mittel, um die subjektive Modalität des Autors auszudrücken, wie einleitende Wörter und Sätze.

Umgangssprache hat eine eigene ästhetische Atmosphäre, die von den tiefen Prozessen bestimmt wird, die einen Menschen mit Gesellschaft und Kultur verbinden. Die Ethik der verbalen Kommunikation schreibt dem Sprecher und Zuhörer vor, einen günstigen Gesprächston zu schaffen, der zur Einigung und zum Erfolg des Dialogs führt.

Etikette (französische Etikette), eine Reihe von Verhaltens- und Behandlungsregeln, die in bestimmten gesellschaftlichen Kreisen (an den Höfen der Monarchen, in diplomatischen Kreisen usw.) akzeptiert werden. Im übertragenen Sinne - eine Verhaltens-, Behandlungs- und Höflichkeitsform, die in einer bestimmten Gesellschaft akzeptiert wird. (Große sowjetische Enzyklopädie)

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Etikette Sprachetikette und Kultur der Sprachkommunikation

Das Wort Etikette selbst stammt ursprünglich aus Frankreich und wird seit der Zeit Ludwigs XIV. verwendet. Ursprünglich entstand die Etikette als Zeremonie zur Demonstration hierarchischer Autorität. In jeder Gesellschaft entwickelte sich die Etikette nach und nach als ein System von Alltags- und Verhaltensregeln, ein System von Erlaubnissen und Verboten, das moralische Standards im Allgemeinen organisiert. Aus der Geschichte

Sprachetikette Sprachetikette ist ein System von Regeln für das Sprachverhalten und stabilen Formeln für eine höfliche Kommunikation. Der Besitz einer Sprachetikette trägt zum Erwerb von Autorität bei, schafft Vertrauen und Respekt.

Oftmals vergessen wir, vom Gesprächsthema mitgerissen, die Kommunikationskultur völlig: Wir versuchen, dem Gesprächspartner unseren Standpunkt zum Gesprächsthema aufzuzwingen; wir versuchen nicht, uns mit den Argumenten unseres Gegenübers auseinanderzusetzen, wir hören ihm einfach nicht zu; Und schließlich vernachlässigen wir die Sprachetikette, um alle um uns herum dazu zu zwingen, unserer Sicht der Dinge zuzustimmen: Wir hören auf, auf unsere eigenen Worte zu achten. Hörfähigkeiten

Kommunikationskultur Nach den Regeln der Kommunikationskultur ist es strengstens verboten, Druck auf den Gesprächspartner auszuüben. Abgesehen davon, dass es sehr hässlich ist, die eigene Meinung durchzusetzen, ist es auch ineffektiv. Ihr Verhalten wird höchstwahrscheinlich eine Abwehrreaktion Ihres Partners hervorrufen, und dann wird Ihr Gespräch bestenfalls einfach nicht klappen.

Wenn Sie Ihrem Gesprächspartner nicht nur nicht zuhören, sondern ihn auch ständig unterbrechen und ihn nicht ausreden lassen, sollten Sie wissen, dass Sie nicht nur Ihren Mangel an Sprachkultur demonstrieren, sondern auch Respektlosigkeit gegenüber der Persönlichkeit Ihres Gesprächspartners zeigen charakterisiert Sie nicht positiv. Nicht unterbrechen

Der Schlüssel zum Erfolg Die Fähigkeit zuzuhören ist ein unverzichtbarer Bestandteil der Kommunikationskultur. Wenn Sie den Gedanken und Gefühlen Ihres Gesprächspartners echte Aufmerksamkeit schenken, wenn Sie die Meinung Ihres Gegenübers aufrichtig respektieren, können Sie sicher sein, dass Sie ein guter Gesprächspartner sind und die Leute gerne mit Ihnen kommunizieren. Die Fähigkeit zuzuhören ist der Schlüssel zu Ihrem Erfolg in jeder Lebenssituation und in jeder Gesellschaft.

Nach Ansicht der meisten Menschen ist Sprache nur ein Mechanismus, um Gedanken in Worte zu fassen. Aber das ist ein falsches Urteil. Sprache und Sprachetikette sind wichtige Instrumente, um mit Menschen zu kommunizieren, Kontakte zu knüpfen und die Produktivität der Kommunikation zu steigern. Eine Kultur des Sprechens

Verhalten Unter anderem hat die Sprachkultur großen Einfluss auf das Verhalten des Sprechers selbst. Denn jeder weiß, dass die Sprechweise und die Wortwahl im Dialog nicht nur den Gesprächspartner in die richtige Stimmung versetzen, sondern auch unser eigenes Verhalten programmieren. Wir achten auf unsere Sprachetikette und wägen jedes gesprochene und gehörte Wort ab.

Regeln der Sprachkultur Vermeiden Sie Ausführlichkeit in jeder Kommunikationssituation. Wenn Sie dem Zuhörer eine Idee vermitteln möchten, sind keine unnötigen Worte erforderlich, die die Aufmerksamkeit vom Hauptthema der Rede ablenken. Formulieren Sie vor Beginn eines Gesprächs klar den Zweck der bevorstehenden Kommunikation. Versuchen Sie immer, kurz, klar und präzise zu sein. Streben Sie nach Sprachvielfalt. Für jede spezifische Kommunikationssituation müssen Sie geeignete Wörter finden, die sich von denen unterscheiden, die in anderen Situationen anwendbar sind. Je mehr Komplexe unterschiedlicher Wörter Sie für einzelne Situationen haben, desto höher wird Ihre Sprachkultur. Wenn eine Person nicht weiß, wie man Wörter auswählt, die den Anforderungen einer bestimmten Kommunikationssituation entsprechen, bedeutet dies, dass ihr die Sprachkultur fehlt.

Regeln der Sprachkultur Streben Sie nach Sprachvielfalt. Für jede spezifische Kommunikationssituation müssen Sie geeignete Wörter finden, die sich von denen unterscheiden, die in anderen Situationen anwendbar sind. Je mehr Komplexe unterschiedlicher Wörter Sie für einzelne Situationen haben, desto höher wird Ihre Sprachkultur. Wenn eine Person nicht weiß, wie man Wörter auswählt, die den Anforderungen einer bestimmten Kommunikationssituation entsprechen, bedeutet dies, dass ihr die Sprachkultur fehlt. Lernen Sie, mit jedem Gesprächspartner eine gemeinsame Sprache zu finden. Unabhängig vom Kommunikationsstil Ihres Gegenübers befolgen Sie die Grundsätze der Sprechkultur, seien Sie höflich und freundlich.

Regeln der Sprachkultur Reagieren Sie niemals mit Unhöflichkeit auf Unhöflichkeit. Beugen Sie sich nicht auf das Niveau Ihres schlecht erzogenen Gesprächspartners. Wenn Sie in einer solchen Situation dem „Tit for Tat“-Prinzip folgen, demonstrieren Sie nur das Fehlen Ihrer eigenen Sprachkultur. Lernen Sie, Ihrem Gesprächspartner gegenüber aufmerksam zu sein, auf seine Meinung zu hören und seinem Gedankengang zu folgen. Versuchen Sie, stets die richtige Reaktion auf die Worte Ihres Gegenübers zu zeigen. Antworten Sie unbedingt Ihrem Gesprächspartner, wenn Sie feststellen, dass er Ihren Rat oder Ihre Aufmerksamkeit benötigt. Denken Sie daran: Wenn Sie nicht auf die Worte Ihres Gesprächspartners reagieren, verstoßen Sie grob gegen die Sprachetikette.

Regeln der Sprechkultur Stellen Sie sicher, dass während eines Gesprächs oder einer öffentlichen Rede Ihre Emotionen nicht überwältigen. Behalten Sie Selbstbeherrschung und Gelassenheit. Ein Verstoß gegen die Regeln der Sprachetikette ist möglich, wenn eine ausdrucksstarke Sprache erforderlich ist. Sie sollten sich jedoch unter keinen Umständen dazu herablassen, obszöne Worte zu verwenden. Ansonsten kann von keiner Kultur die Rede sein. Übernehmen Sie bei der Kommunikation mit Ihrem Gesprächspartner nicht seinen Kommunikationsstil, sondern bleiben Sie bei Ihren positiven Sprechgewohnheiten. Natürlich ist es notwendig, mit jedem Gesprächspartner eine gemeinsame Sprache zu suchen, aber wenn man seinen Kommunikationsstil nachahmt, verliert man seine Individualität.

Weisheit „Nichts wird uns so billig gegeben und wird nicht so hoch geschätzt wie HÖFLICHKEIT“ Cervantes

Unabhängig von der Bildung und dem Alter einer Person tragen Kenntnisse der Sprachetikette und der Sprachkultur dazu bei, einen angenehmen Eindruck zu hinterlassen, Verbindungen aufzubauen und sich Vorteile gegenüber Menschen zu verschaffen, die die goldenen Regeln eines wohlerzogenen Menschen vernachlässigen. Was ist das, was sind seine Funktionen und Rolle, ist die Sprachkultur in verschiedenen Ländern unterschiedlich?

Sprachetikette bedeutet

Zur Etikette gehören Verhaltensregeln, die in der Gesellschaft akzeptiert werden. Dies ist eine Art der Kommunikation, des Auftretens und der Korrespondenz, das heißt, sie umfasst das komplexe Verhalten einer kultivierten Person. Diese Regeln und Vorschriften unterscheiden sich in den einzelnen Ländern. Verwenden Sie Informationen über die Etikette einer bestimmten historischen Periode für eine detailliertere Untersuchung der Werte nach Epochen.

Sprachetikette bezieht sich auf ein System des Sprachverhaltens, Regeln für Live-Konversation und Korrespondenz sowie den Umgang mit Sprache und ihren Werkzeugen in einer bestimmten Situation und Umgebung. Die erste Bekanntschaft mit der Sprachetikette erfolgt vor dem Alter von einem Jahr, wenn Eltern ihrem Kind anhand eines Beispiels zeigen, wann es „Hallo“, „Tschüss“, „Danke“ und „Entschuldigung“ sagen soll. Aber diese Wörter sind elementare Formeln, die mit zunehmendem Alter komplexer werden und neue Ausdrücke erhalten.

Ohne Sprachetikette ist eine vollwertige Kommunikation mit Freunden, im Familienkreis oder im geschäftlichen Umfeld nicht vorstellbar. Da die Entwicklung der Sprachetikette und der Sprachkultur schrittweise erfolgt, scheint dies ein einfacher Prozess zu sein: Eine Familie, ein Kindergarten weisen einer Person durch Beispiele oder direktes Unterrichten die notwendigen Normen und Regeln der Kommunikation zu. Tatsächlich ist das Lernen jedoch eng mit Linguistik, Geschichte, Kultur usw. verknüpft.

allgemeine Charakteristiken

Der Bereich der Sprachkultur umfasst die Übermittlung von Informationen sowie die von einem bestimmten Volk angenommenen sprachlichen Ausdrucksformen von Emotionen. Wenn es also in einer Kultur üblich ist, Emotionen offen auszutauschen und über Geschäfte zu sprechen, ist es in anderen Kulturen selbstverständlich, zurückhaltend zu sein und persönliche Dinge zu Hause zu lassen.

Die Sprachetikette besteht aus vielen vorgefertigten Formeln, die das Lernen erleichtern und einfach und klar machen, in welcher Situation welcher Satz von Wörtern erforderlich ist.

Die Kommunikation ist in drei Blöcke unterteilt:

1. Beginn (Besprechung/Begrüßung/Einführung).
2. Die Grundlage des Gesprächs (das Wesentliche und der Grund für den Einspruch oder die Mitteilung).
3. Finale (letzter, letzter Teil).

Unabhängig vom Thema sollte ein richtiges Gespräch so ablaufen, sonst wird es für den Gesprächspartner schwierig, sich auf die richtige Stimmung einzustellen, er versteht möglicherweise nicht, was er vermitteln möchte, oder vergisst die Hauptidee des Gesprächs Gespräch.

Zu den Formeln gehören: Höflichkeitsworte, Grüße, Abschiedsworte usw.

Ebenen des Sprachetikettesystems:

• Wortschatz, Phraseologie (Anreden, Sonderwörter, Ausdrücke);
• Grammatik (Sie werden großgeschrieben);
• Stilistik (Ausnutzung aller Reserven der gewählten Rede);
• Intonation (nur ruhig);
• Rechtschreibung (vollständige Wortformen, kein Jargon, Slang oder Abkürzungen);
• (Hören Sie den Gesprächspartner, unterbrechen Sie ihn nicht, stören Sie nicht die Kommunikation anderer Personen).

Der Wert der Sprachkultur ist so wichtig, dass sie auf allen Ebenen der Kommunikation beachtet wird, vom Geplapper eines Kindes und eines Erwachsenen über die Geschäftskommunikation bis hin zum Straßengespräch. Natürlich werden dies unterschiedliche Formeln sein.

Ungewöhnliche Funktionen

Funktionen der Sprachetikette:

• Kontakt herstellen – eine Verbindung zum Gesprächspartner herstellen, das Gespräch richtig gestalten, sich auf die Informationsübermittlung vorbereiten;
• appellativ - Ansprache des Gesprächspartners, die Funktion, Aufmerksamkeit zu erregen und auf sich selbst zu konzentrieren, ein Aufruf zur Kommunikation;
• konativ – die Verwendung geeigneter Sprachmuster, abhängig von der sozialen Rolle des Gesprächspartners;
• freiwillig – Beeinflussung des Gesprächsteilnehmers durch Sprachmittel, zum Beispiel durch Bitten, Ratschläge, Vorschläge;
• Emotional – Auswahl der notwendigen Sprachstruktur, abhängig von den Emotionen und Gefühlen, die die Person, das Gesprächsthema oder die Situation hervorrufen.

Es ist schwer, die Rolle und Möglichkeiten der Sprachetikette für einen Bewohner einer Metropole zu überschätzen. Menschen aus Ameisenhaufenstädten müssen täglich mit Hunderten von Menschen unterschiedlicher Nähe, Bedeutung und sozialer Ebene interagieren. Durch die Verwendung der richtigen Formulierungen und Formeln erhält eine Person ein leistungsstarkes Instrument zur Interaktion und Einflussnahme auf Gesprächspartner und erhöht die Effizienz ihrer Aktivitäten.

Zweck der Sprachetikette

Die Interaktion von Menschen ist ohne den Einsatz von Normen und Regeln der Sprachetikette nicht vorstellbar, sei es das vertraute Geplapper von Straßenrowdys, die Kommunikation eines Lehrers und eines Lehrers, das Zwitschern von Liebenden oder die Gespräche von Geschäftspartnern. Dies ist die Auswahl der richtigen Pronomen, die Auswahl der notwendigen Konstruktionen, Wortformen mit dem notwendigen Informationsgehalt und der emotionalen Konnotation.

Die Sprachetikette soll dazu dienen, Informationen zeitnah, korrekt und angenehm für den Gesprächspartner zu vermitteln. Die Kontaktaufnahme und die Erzielung des gewünschten Gesprächsergebnisses ist der unmittelbare Zweck richtig gewählter Sprachstrukturen. Ein wichtiger Zweck der Sprachetikette ist es, die Kommunikation emotional zu färben, sie lebendig, aber gleichzeitig nützlich und für die Wahrnehmung akzeptabel zu machen. Daher charakterisiert das Niveau der Sprachkulturkompetenz die berufliche Eignung einer Person, insbesondere in den Fachgebieten, in denen eine Live-Interaktion stattfindet. Verhandlungen und Geschäftsgespräche sind ein unverzichtbares Instrument für erfolgreiche Geschäfte, ganz zu schweigen von der Sprachetikette eines Geschäftsbriefs.

Welche Rolle spielen Pronomen in der Sprachetikette?

Die Rolle von Pronomen bei der Ansprache und Sprachinteraktion ist besonders für die russische Sprache wichtig. Durch die Verwendung von Pronomen zeigt eine Person neben der direkten Kontaktaufnahme, dass dieser oder jener Gesprächsgegenstand jemandem gehört. Plus verkürzt komplexe Konstruktionen, indem ganze Phrasen durch Possessivpronomen ersetzt werden. Demonstrative und Interrogative ermöglichen die Bildung einfacher und verständlicher Formeln.

Und durch die Wahl zwischen den Pronomen „you“ und „you“ können Sie nicht nur den Grad des Respekts gegenüber dem Gesprächspartner, den Altersunterschied, den sozialen Status, sondern auch die Anredeform (offiziell, inoffiziell) zum Ausdruck bringen. Auffällig ist die Rolle von Pronomen bei beruflichen Tätigkeiten. Mit „Sie“ zeigt eine Person die Nähe der Beziehung, Freundlichkeit und Vertraulichkeit des Gesprächs.

Merkmale der Sprachetikette in verschiedenen Ländern

Die Kenntnis der Sprachkultur verschiedener Nationen ermöglicht es Ihnen, schnell Kontakt zu Ausländern, insbesondere in deren Ländern, aufzunehmen und Unklarheiten und Beleidigungen Ihres Gesprächspartners in einfachen Worten zu vermeiden, da dasselbe Element in verschiedenen Teilen der Welt unterschiedlich wahrgenommen wird . Gedanken richtig ausdrücken, den Gesprächspartner nicht beleidigen, garantiert eine Antwort erhalten, lokale Traditionen nicht brechen oder verletzen – das sind die Möglichkeiten der Sprachetikette.

Auch wenn Sie mit einem Dolmetscher sprechen, sollten Sie die Sprachkultur des Ortes respektieren, aus dem Ihr Gesprächspartner oder Partner kommt. Und wer direkt kommuniziert, kommt auf die strikte Einhaltung der Regeln nicht herum. Daher beginnt das Erlernen einer Fremdsprache mit dem Auswendiglernen der wichtigsten Sätze, Ansprachen und entsprechenden Sprachformen (Begrüßung, Verabschiedung, Dankbarkeit, Vergebung).

Jedes Land und jede Nationalität hat seine eigenen Regeln für das Sprechverhalten. Dies zeichnet sich durch die Anerkennung grenzenlosen Respekts gegenüber dem Gesprächspartner und seiner Familie aus. Sie versuchen, direktes Leugnen und Verweigerung zu vermeiden. Ein japanischer Partner wird Hunderte von Möglichkeiten finden, „Nein“ zu sagen, ohne es direkt zu sagen. Dies wird keine Möglichkeit sein, sich der Verantwortung zu entziehen oder einen Partner zu täuschen, dies ist ein Merkmal der Mentalität und des Wunsches, eine Person nicht mit einer Weigerung zu beleidigen.

Ein gutes Wort ist die halbe Miete.

Die Zunge wird vor höflichen Worten nicht verkümmern.

Meine Zunge ist mein Feind, sie spricht vor meinem Verstand.

Es ist besser, zu untertreiben als zu übertreiben.

Wenn du auf deine Zunge achtest, wird sie dich beschützen.

Das Wort ist kein Pfeil, sondern sticht ins Herz.

Sprechen Sie mit einem klugen Kerl über das Trinken von Honig.

An einem intelligenten Gespräch teilzunehmen bedeutet, Intelligenz zu gewinnen, aber an einem dummen Gespräch teilzunehmen bedeutet, die eigene zu verlieren.

Red Reden ist schön anzuhören.

Ein herzliches Wort erreicht das Herz.

Jeder trägt die jahrhundertealte Weisheit der Menschen in sich und ermöglicht es Ihnen, bestimmte Prinzipien einer umfassenden Kommunikation und die Geheimnisse erfolgreicher Verhandlungen zu erlernen.

Es ist wichtig, die Grundlagen der Sprachetikette bereits in den ersten Lebenstagen zu vermitteln. Wenn Sie mit einem plappernden Baby sprechen, sollten Sie die vielfältigen Möglichkeiten der Sprache, korrekte Anredeformen sowie komplexe und einfache Konstruktionen nutzen. Dadurch kann das Kind nicht nur früher sprechen, es erhält auch einen unfreiwilligen Wissensspeicher, der es ihm ermöglicht, schneller als seine Altersgenossen neue Kontakte zu knüpfen, die notwendigen Informationen zu erhalten, Bekanntschaften zu erleichtern und sich in jedem Team besser zurechtzufinden . Der Prozess des Erlernens der Sprachetikette erfolgt auf natürliche Weise und ohne Beschwerden.