Bei Innovationen in Unternehmen haben Mitarbeiter oft psychologische Barrieren bei der Umsetzung. Oftmals liegt dies an einem mangelnden Verständnis für das Wesen der neuen Regeln und an der fachlichen Unvorbereitetheit bestimmter Mitarbeiter.

Definition und Wesen psychologischer Barrieren

Die Barriere des beruflichen Missverständnisses ist charakteristisch für junge Mitarbeiter, die aufgrund der kurzen Betriebszugehörigkeit und der niedrigen Positionen im Unternehmen keine nennenswerte praktische Erfahrung haben. Elemente der Inkompetenz können jedoch auch erfahrenere Mitarbeiter und sogar Manager betreffen.

Um Dilettantismus zu überwinden, muss an der Verbesserung der beruflichen Fähigkeiten des Personals gearbeitet werden. Außerdem sollten Sie Mitarbeiter sorgfältig mit Innovationen vertraut machen und deren Bedeutung für die Umsetzung in der Arbeit aufzeigen.

Ein wichtiger Punkt ist die Ablehnung des Innovationsprozesses bzw. der Wunsch, ihn zu stoppen. Der Schöpfer und Träger des Widerstands ist der Arbeiter selbst. Es schafft Aktivitäten, die aus persönlichen und situativen Gründen den normalen Verlauf der Anpassung an eine neue Umgebung stören. Die psychologische Innovationsbarriere ist naturgemäß ein sich entwickelndes Phänomen. Seine Phasen sind je nach Arbeitnehmerkategorie und Organisation des Prozesses unterschiedlich. In der Umsetzungsphase ist sie viel höher und der Widerstand größer. Die Entwicklung und Arbeit mit Innovationen reduziert die Ablehnung.

Dieses Phänomen erklärt sich aus dem Wunsch der Menschen, trotz des Fremden und Unbekannten Stabilität zu bewahren und ein vertrautes und altbekanntes Verhaltensmodell zu wählen. Ein Mensch handelt nach seinen Lebensstereotypen, die ihn vor der Gefahr schützen sollen, die Beständigkeit zu verlieren.

Ursachen der psychologischen Barriere

Forscher stellen die folgenden Gründe für den Widerstand gegen organisatorische Innovationen fest: wirtschaftliche, persönliche und soziale Anpassung. Grundsätzlich hängen sie von der Zugehörigkeit der Menschen zu bestimmten psychologischen Typen ab.

Unter den identifizierten Wirtschaftswissenschaften sind die folgenden:

• Angst vor Arbeitslosigkeit;
• Unwilligkeit, das Einkommensniveau aufgrund der Verkürzung des Arbeitstages zu reduzieren;
• Angst, den sozialen Status zu senken;
• Angst vor Intensivierung der Arbeit, ohne Lohnerhöhung;

Alle Gründe laufen also auf den Wegfall der üblichen etablierten Löhne hinaus. Deshalb bildet der Mitarbeiter eine starke Politik gegen Neuerungen und Neuerungen.

Persönliche Gründe für psychische Barrieren sind:

• Missverständnis der Essenz konstruktiver Kritik, Wahrnehmung als Beleidigung;
• Befürchtung, dass neue berufliche Fähigkeiten unnötig sind;
• Verletzung des Stolzes aufgrund von Fehlschlägen bei Innovationen;
• Vertrauen, dass Innovationen die Arbeitsmonotonie erhöhen und das Selbstwertgefühl mindern;
• Unwilligkeit, Zeit und Energie für Umschulungen zu verschwenden;
• Angst vor zunehmender Arbeitsintensität;
• Angst vor dem Unbekannten, aufgrund mangelnden Verständnisses für das Wesen und die Ergebnisse von Innovationen.

Die sozialen Ursachen der psychischen Ablehnung werden durch Folgendes gebildet:

• Unwilligkeit, ein neues sozialpsychologisches Klima im Team zu akzeptieren;
• Der Wunsch, den gewohnten Lauf der Dinge beizubehalten;
• Angst vor gesellschaftlichem Wandel und Unzufriedenheit am Arbeitsplatz;
• Ablehnung von Eingriffen in persönliche Angelegenheiten sowie Personen, die Neuerungen einführen;
• Unzufriedenheit mit der Bedeutungslosigkeit ihrer Rolle bei der Einführung von Innovationen;
• Vertrauen, dass die neuen Regeln nur für das Management des Unternehmens und nicht für die Mitarbeiter von Vorteil sind.

Arten von psychologischen Barrieren

Folgende Arten von psychologischen Innovationsbarrieren am Arbeitsplatz werden unterschieden.

1. Rückversicherungsbarriere. Es liegt darin, dass Untergebene Angst haben, dass die Innovation negative Folgen haben kann. Die Barriere zeigt sich in solchem ​​Verhalten von Mitarbeitern wie dem Wunsch, Verantwortung bei der Einführung von Innovationen zu vermeiden, dem Wunsch, schriftliche Anweisungen, Anweisungen usw. Die Rückversicherungsbarriere findet sich im Führungsstil der Verwaltung. Innovationen dienen daher dazu, Führungsmethoden neu zu strukturieren, Eigeninitiative zu fördern, die Kriterien zur Beurteilung von Untergebenen zu überarbeiten und sie in Fleiß und Leistung zu fördern.
2. Barriere der Tradition. Einer der schwierigsten Gründe für den Übergang zu neuen Vorschriften ist die Notwendigkeit, bestehende Arbeitsweisen auf innovative Weise umzustellen. Vorhandene Arbeitsfähigkeiten ermöglichen es Ihnen, Aktionen schnell und stressfrei auszuführen. Natürlich beraubt alles Neue auf den ersten Blick einen Menschen der Leistungsfähigkeit und erscheint ihm unangemessen. Eine solche Barriere entsteht bei Menschen mit langer Berufserfahrung an einem Ort. Gleichzeitig sind junge Mitarbeiter aktiver in ein neues Unternehmen eingebunden, obwohl sie mit anderen Arten von Hindernissen konfrontiert sind.
3. Barriere der Idylle. Diese Art von psychologischer Barriere ist Arbeitnehmern bekannt, die über einen erfolgreichen Arbeitsplatz und eine stabile finanzielle Position verfügen, bis hin zu denen, die mit den Bedingungen und Ergebnissen der Arbeit zufrieden sind. Sie sind es nicht gewohnt, Risiken einzugehen und geben sich immer mit dem Bestehenden zufrieden. Um den Prozess der Umstrukturierung der Aktivitäten der Organisation zu beschleunigen, ist es notwendig, ein solches Verhalten zu beseitigen und ein System zu entwickeln, um die Aktivitäten der Mitarbeiter zu stimulieren und sie an neue Bedingungen anzupassen.
4. Barriere der Angst vor Lohnverlusten. Jede technische, organisatorische oder technische Änderung bringt bei den Mitarbeitern Angst vor dem Verlust der Vergütung für Arbeitsergebnisse mit sich. Dies reduziert in der Regel die Aktivität der Mitarbeiter. Daher ist es notwendig, ihnen Perspektiven für berufliches Wachstum zu eröffnen und sie mit einer Steigerung des materiellen Wohlstands zu stimulieren, unabhängig von den eingeführten Innovationen.
5. Barriere für den Verlust des Arbeitsplatzes. Bei Innovationen fürchten viele Beschäftigte, ihren Arbeitsplatz zu verlieren, da ihnen in der Regel ein Personalabbau oder ein Wechsel in eine niedrigere Position am Arbeitsplatz folgen.

Wie man psychologische Barrieren überwindet

Die Verantwortung für die Überwindung psychologischer Barrieren liegt in der Verantwortung der Führungskraft. Um Widerstand zu vermeiden, müssen Sie einfache Regeln befolgen, nämlich:

• Mitarbeiter aktiv in die Einführung von Innovationen einbeziehen;
• Sorgfältiges Studium der Position von Untergebenen und Studium der negativen und positiven Ergebnisse ihrer Reaktion;
• Mit konstruktiver Kritik an Mitarbeitern arbeiten und auf ihre Wünsche eingehen;
• Schaffung von Motivationsmechanismen, um Mitarbeiter für neue Prozesse zu gewinnen;
• Schaffung einer Abhängigkeit von der beruflichen Verwirklichung von Untergebenen und ihrer Arbeit mit Innovationen;
• Informationsunterstützung von Innovationen. Erläuterung ihres Wesens und tatsächlichen Nutzens, Demonstration realer Beispiele;
• Beschränken Sie nicht die Initiative von Untergebenen;
• Offenlegung der Möglichkeit des Karrierewachstums, Erstellung von Plänen für die Zukunft der Mitglieder der Organisation in Verbindung mit den neuen Arbeitsregeln.

Durch die ständige Überwachung des Prozesses der Einführung von Innovationen und die Überwachung der Reaktion der Untergebenen können Sie die Situation erfolgreich bewältigen und positive Ergebnisse erzielen.

In Kontakt mit

Kommunikation ist längst ein fester Bestandteil unseres Lebens. Bei der Arbeit, im Studium, im Verkehr, zu Hause, im Internet – aber man weiß ja nie wo sonst! Sie nimmt den Löwenanteil unserer Zeit ein. Und alles wäre gut, wenn da nicht die Kommunikationsbarrieren wären. Sie sind es, diese lästigen Hindernisse, die uns daran hindern, es zu genießen und davon zu profitieren. Diese Barrieren treten in einer Vielzahl von Situationen und bei fast jedem Menschen auf. Um im Leben erfolgreich zu sein, müssen Sie daher ein gutes Verständnis dafür haben, was Kommunikationsbarrieren sind und wie Sie sie überwinden können.

Welche Kommunikationsschwierigkeiten gibt es?

Wahrscheinlich hatte jeder von Ihnen das Gefühl, dass sich der Gesprächspartner zu verteidigen schien und eine unsichtbare Mauer zwischen Ihnen errichtete. Diese Wand ist die berüchtigte Barriere. Woher kommen sie? Kommunikationsbarrieren treten in unserem Leben aus verschiedenen Gründen auf – in der Regel handelt es sich um eine enge Verflechtung der Eigenschaften unserer Charaktere und Situationen. Und schon passiert es, dass Sie nicht herausfinden können, wer oder was schuld ist.

Wie oben erwähnt, hatte fast jeder Mensch Probleme in verschiedenen Kommunikationssituationen, unabhängig von Geschlecht, Alter, sozialem Status, Werten und Einstellungen. Das kann nur eines bedeuten – die Gründe für Kommunikationsbarrieren sind unterschiedlich und im Leben eines jeden Menschen vorhanden.

Diese Gründe können von kommunizierenden Personen erkannt werden oder nicht. Es hängt maßgeblich davon ab, wie schnell diese Menschen ihre Probleme bemerken, verstehen, welcher Art sie sind, und sie schließlich lösen können. Kommunikationsbarrieren können übrigens sogar von einem oder mehreren Gesprächspartnern erfunden werden – und schon das reicht für Misserfolge im Umgang miteinander.

Es muss gesagt werden, dass einige Barrieren bei bestimmten Menschen und in bestimmten Situationen häufiger auftreten als andere. Sie können charakteristisch für ein bestimmtes Geschlecht, Alter, Beruf, Nationalität, Kultur, Situation sein. Jedes dieser Muster verdient eine gesonderte Betrachtung, aber wir werden dies im Rahmen unseres Artikels nicht tun.

Was sind also die wichtigsten Arten von Kommunikationsbarrieren?

Kommunikationsbarrieren. Dies sind Kommunikationsbarrieren, die mit dem Informationsaustausch zwischen Gesprächspartnern im Verlauf der Kommunikation verbunden sind. Was sind Sie?

semantische Barriere. Er kommt Ihnen in die Quere, wenn Sie und Ihr Gesprächspartner mit denselben Begriffen völlig unterschiedliche Dinge meinen. Eine solche Barriere tritt fast immer und überall auf, weil. Wir haben ein ganz anderes Verständnis von vielen Dingen. Zum Beispiel ist ein guter Ehemann für ein Mädchen jemand, der sie liebt, sich um sie kümmert, genug Geld verdient, ein Kind will, gerne Zeit mit ihr verbringt; und für die andere, die selten trinkt und sie selten schlägt. Sprechen Sie daher zum selben Thema - "Was für Männer sind alle gleich!" - sie werden tatsächlich über unterschiedliche Dinge sprechen und möglicherweise auf Missverständnisse stoßen. Um diese Barriere zu zerstören, ist es notwendig, den Partner und sein Weltbild gut zu verstehen – die Bedeutungen, die er in verschiedene Konzepte steckt. Erklären Sie bei möglichen Ungenauigkeiten immer genau, was Sie meinen, und versuchen Sie, Wörter und Formulierungen zu verwenden, die für den Gesprächspartner verständlich sind.

logische Barriere. Tatsächlich ist dies die Unfähigkeit, seine Gedanken auszudrücken. In der Rede einer solchen Person werden kausale Beziehungen verwechselt, es gibt eine Substitution von Konzepten. Oder es fällt ihm schwer, Worte für die komplexen Gedanken zu finden, die ihm durch den Kopf gehen. Wenn Sie auf einen solchen Gesprächspartner treffen, dann seien Sie geduldig: Hören Sie ihm sehr genau zu und stellen Sie Fragen - dies wird Ihnen helfen, die Informationen zu erhalten, die Sie benötigen. Wenn Sie selbst mit einer solchen Funktion sündigen, ist es besser zu versuchen, sie loszuwerden. Hören Sie sich an, wie gute Redner oder Autoren ihre Gedanken ausdrücken, lesen Sie ein Lehrbuch über Logik, nehmen Sie an einem Vortragskurs teil oder bitten Sie einfach Freunde um Feedback mit Empfehlungen – jede dieser Optionen wird Ihnen helfen, ein attraktiverer Gesprächspartner zu werden.

phonetische Barriere. Dies ist eine schlechte Sprachtechnik - wenn nicht klar ist, was der Gesprächspartner sagt, und dies die Wahrnehmung von Informationen erschwert. Wenn Sie daran interessiert sind, mit dieser Person zu kommunizieren, gibt es mehrere Möglichkeiten. In der formellen oder geschäftlichen Kommunikation müssen Sie sich an seine Sprechweise anpassen und gelegentlich in unverständlichen Momenten nachfragen. In der informellen oder freundlichen Kommunikation können Sie dem Gesprächspartner sanft mitteilen, dass es Ihnen aufgrund einiger Merkmale seiner Sprache schwer fällt, ihn zu verstehen. Bitten Sie ihn, wenn möglich, sich an Sie anzupassen und sie zu korrigieren.

Modalitätsbarriere. Wir alle erhalten Informationen aus der Welt über fünf Sinne, aber einer davon hat Priorität. Dies ist Ihre Modalität. Zum Beispiel können Menschen mit einer visuellen Modalität die Informationen, die sie sehen, am besten aufnehmen, aber die Informationen, die sie hören, sind viel schlechter. Versuchen Sie in diesem Wissen, die Modalität Ihres Gesprächspartners sofort zu bestimmen und zu verwenden: Zeigen Sie Grafiken und Diagramme für das Visuelle, spielen Sie mit Ihrer Stimme mit dem Auditiven und berühren Sie das Kinästhetische häufiger und zeigen Sie alles „an Ihren Fingern“. Verwenden Sie in Ihrer Rede geeignete Verben wie „sehen“, „hören“ oder „fühlen“.

Persönliche Barriere. Jeder von uns hat einen Charakter, und einige seiner Eigenschaften passen möglicherweise nicht zu jemandem. Aber für jemanden sind diese Merkmale so spitz, dass sein Charakter ein Kommunikationshindernis sein kann. Dies kann auf Unkenntnis ihrer Eigenschaften oder mangelnde Selbstbeherrschung zurückzuführen sein. Beispielsweise können übermäßige Langsamkeit oder umgekehrt Aufregung Kommunikationspartner verärgern. Falls Sie selbst einem solchen Menschen begegnet sind, versuchen Sie ihm Ihr Unbehagen mitzuteilen und bitten Sie ihn, langsamer oder schneller zu sein. Nun, versuchen Sie, Ihre eigenen Mängel angemessen wahrzunehmen, denn. für manche können sie auch zu einer Barriere werden.

Interaktionsbarrieren. Dies sind Barrieren, die mit der Interaktion mit einer Person während der Kommunikation verbunden sind und sich aus Unzufriedenheit mit dem Verhalten eines Kommunikationspartners ergeben. In der Regel gibt es erhebliche Unterschiede in den Positionen der Gesprächspartner.

Motivationsbarriere. Sie tritt auf, wenn Kommunikationspartner unterschiedliche Motive zur Kontaktaufnahme haben. Zum Beispiel möchtest du Unterstützung von einer Freundin, aber sie möchte, dass du über ihr neues Kleid sprichst. In diesem Fall kann es zu Missverständnissen und sogar Streit kommen. Damit das nicht passiert, ist es sinnvoll, rechtzeitig eigene Beweggründe anzugeben: „Weißt du, jetzt brauche ich dich wirklich, um mich zu unterstützen, und dann besprechen wir das Kleid.“

Barriere der Inkompetenz. Oft in Zusammenarbeit gefunden. Sie können sich über die Inkompetenz Ihres Partners ärgern, wenn er anfängt, Unsinn zu reden, der für Sie offensichtlich ist. Dies führt zu Gefühlen von Wut, Frustration und verschwendeter Zeit. Sie haben zwei Möglichkeiten – entweder drängen Sie ihn allmählich zu einem tieferen Verständnis des Problems (z. B. indem Sie etwas sanft erklären) oder schränken Sie die Kommunikation ein. Die Wahl liegt bei Ihnen und hängt von Ihren Zielen ab.

ethische Barriere. Es entsteht in einer Situation der Inkompatibilität der moralischen Positionen von Kommunikationspartnern. Die Hauptsache ist, nicht zu versuchen, Ihren Gesprächspartner umzuerziehen oder lächerlich zu machen. Es ist viel richtiger, die Kommunikation einzuschränken oder zu versuchen, eine Art Kompromiss zu finden, besonders wenn Sie ein wichtiges gemeinsames Ziel haben.

Kommunikationsstil-Barriere. Jeder von uns hat seinen eigenen einzigartigen Stil. Es hängt von Temperament, Charakter, Erziehung, Beruf und anderen Faktoren ab. In der Regel dauert es lange, bis es sich gebildet hat, und dann wird es schwierig, es zu ändern. Der Kommunikationsstil umfasst das Hauptmotiv (warum kommunizieren Sie - Selbstbestätigung, Unterstützung usw. ...), die Einstellung zu anderen (Freundlichkeit, Toleranz, Grausamkeit ...), die Einstellung zu sich selbst und die Art der Auswirkungen auf die Menschen (Druck, Manipulation, Überredung und etc...). Meistens müssen wir den Kommunikationsstil einer anderen Person einfach akzeptieren, da es schwierig ist, ihn zu ändern, und Kommunikation oft notwendig ist.

Verständnis- und Wahrnehmungsbarrieren. Dies sind Barrieren, die mit der Wahrnehmung und dem Wissen voneinander sowie mit dem Aufbau eines gegenseitigen Verständnisses auf dieser Grundlage verbunden sind.

ästhetische Barriere. Es tritt auf, wenn uns das Aussehen des Gesprächspartners nicht gefällt. Dafür gibt es verschiedene Gründe, zum Beispiel wenn er unordentlich oder nachlässig gekleidet ist oder uns etwas an seinem Aussehen stört. Es kann schwierig sein, nicht daran zu denken, aber es ist notwendig, weil dieser Kontakt für uns sehr wichtig sein kann.

soziale Barriere. Ursache für Kommunikationsschwierigkeiten kann der unterschiedliche soziale Status der Partner sein. Es ist jedoch wichtig, sich hier vor Augen zu führen, dass das Auftreten einer solchen Barriere in erster Linie mit Einstellungen in den Köpfen der Gesprächspartner zusammenhängt. Wenn ihnen die soziale Stellung des anderen wichtig ist und dies für sie ein Hindernis sein kann, kann dies die Kommunikation erschweren. In vielen Situationen ist der Status jedoch unwichtig – zum Beispiel, um einige Ihrer Lieblingsbeschäftigungen zu besprechen oder sich gegenseitig zu unterstützen.

Barriere negativer Emotionen. Stimmen Sie zu, es ist ziemlich schwierig, mit einer verärgerten oder wütenden Person zu kommunizieren. Viele von uns neigen dazu, diese Emotionen (zumindest teilweise) persönlich zu nehmen. Hier ist zu bedenken, dass der Grund für die schlechte Laune des Gesprächspartners oft in anderen Dingen liegt - der Situation in der Familie, Problemen bei der Arbeit oder einer persönlichen Krise. Wenn jedoch die negativen Emotionen des Gesprächspartners das Gespräch erheblich behindern, ist es besser, es auf ein anderes Mal zu verschieben.

Installationsbarriere. Sehr oft ist die Kommunikation kompliziert, wenn Ihr Partner anfangs keine sehr gute Meinung von Ihnen hat. In den meisten Fällen ist es am besten, dieses Problem zu besprechen und den Gesprächspartner ehrlich danach zu fragen, versuchen Sie ihm zu erklären, dass er sich irrt. In den Situationen, in denen dies nicht möglich ist, versuchen Sie einfach, diese Tatsache zu berücksichtigen und Ihre Kommunikation mit Ihrem Partner sorgfältig genug aufzubauen. Wenn einige Zeit vergeht und er feststellt, dass seine Installation von nichts unterstützt wird, verschwindet sie möglicherweise von selbst.

Doppelte Barriere. Sie liegt darin begründet, dass wir unseren Gesprächspartner unwillkürlich für uns selbst halten: Wir schreiben ihm unsere Meinungen und Ansichten zu und erwarten von ihm die gleichen Handlungen, die wir selbst begangen hätten. Aber er ist anders! Es ist wichtig, dies nicht zu vergessen und zu versuchen, alles wahrzunehmen und sich daran zu erinnern, was ihn von uns unterscheidet.

Unhöflichkeit und Ignoranz. Wir alle begegnen Menschen, die einfach schlecht erzogen sind. Manchmal muss eine solche Behandlung einfach ertragen werden, insbesondere wenn eine Person nicht auf Kommentare antwortet. Es ist sehr wichtig, in einer solchen Situation höflich zu bleiben – manchmal unterdrückt dies allein die Unhöflichkeit. Denken Sie daran, dass Sie im Umgang mit einer solchen Person ein bestimmtes Ziel haben, und dies ist eindeutig kein Wunsch, ihn an seine Stelle zu setzen.

Unfähigkeit zuzuhören. Es äußert sich in mangelndem Interesse an dem, was Sie sagen, dem Wunsch, über sich selbst zu sprechen, oder ständigen Unterbrechungen. Wenn Sie in dieser Situation ein Nasenbluten brauchen, um gehört zu werden, versuchen Sie, besser zu sprechen. Nutzen Sie verschiedene Möglichkeiten, um Aufmerksamkeit zu erregen: Tonfall, Mimik, Gestik, NLP-Grundlagen.

Wer ist er – ein Mensch, der regelmäßig auf Kommunikationsbarrieren stößt?

Wir haben Ihnen von den Hauptbarrieren erzählt, die eine fruchtbare Kommunikation zwischen Menschen verhindern. Haben Sie jedoch bemerkt, dass manche Menschen ständig Kommunikationsschwierigkeiten haben, während andere wie am Schnürchen laufen?

Tatsächlich gibt es Charaktertypen, die es schwierig machen, mit anderen Menschen zu interagieren. In der Regel verhält sich ein solcher Mensch in ganz anderen Situationen ähnlich. Und dann beschwert er sich selbst, dass niemand mit ihm kommunizieren will. In diesem Fall wirkt die Persönlichkeit dieser Person als Kommunikationsbarriere.

Was sind die Hauptmerkmale einer solchen Figur? Zuallererst ist es notwendig, über ein solches Merkmal wie globales Misstrauen zu sprechen. Solch eine Person traut weder sich selbst noch den Menschen noch der Welt im Allgemeinen. Er ist misstrauisch und widersetzt sich seinen Mitmenschen. In der Regel erreicht er seine Ziele auf Kosten anderer Menschen. Gleichzeitig wird er oft von inneren Widersprüchen zerrissen, die ihm nicht sehr bewusst sind. Eine Person, die in der Kommunikation nicht erfolgreich ist, zeichnet sich durch Egozentrik, Autoritarismus und eine Neigung zur Manipulation aus.

Er liebt es sehr, wenn er gelobt wird, wenn er bekommt, was er sich schon lange gewünscht hat. Er hat besitzergreifende Züge. Wenn seine Wünsche nicht erfüllt werden, wird er wütend, aber gleichzeitig hilft er anderen Menschen fast nie dabei, ihre Ziele zu erreichen, und sympathisiert nicht mit ihnen. Eine solche Person ist emotional instabil und ihre Stimmung ändert sich oft. Sein Umfeld beschreibt ihn als reizbar und aufbrausend, aber innerlich kalt. Er erlebt oft negative Emotionen und hat ein geringes Maß an Selbstbeherrschung.

Diese Person hat ein schlechtes Verständnis für andere und ihre Gefühle. Er ist unempfindlich gegenüber dem, was mit ihnen passiert, zeichnet sich durch geringe Einsicht und Beobachtung aus. Es ist ihm nicht gegeben zu verstehen, dass dem Gesprächspartner etwas anderes wichtig sein könnte oder dass er die Bedeutung dieses oder jenes Satzes anders versteht. Oft ist er nicht in der Lage, die Zukunft vorherzusagen und einzuschätzen. Er ist gekennzeichnet durch Schüchternheit, Isolation, Selbstzweifel, Entfremdung, Passivität, Mangel an Initiative.

Normalerweise entpuppt sich eine solche Person als intolerant, schlecht gebildet und ignorant. Gleichzeitig denkt er in sehr starren Kategorien und Rahmen, und die umgebende Realität sollte nicht darüber hinausgehen. Er hat viele Stereotypen. Er ist neidisch und gleichzeitig eingebildet. Erwartet viel von anderen Menschen, neigt zu Eifersuchtsausbrüchen.

Er weiß nicht, wie er seine Aussagen argumentieren, eine angemessene Form dafür wählen, den Kontakt zu anderen herstellen und beenden soll. Erfolglos in der Kommunikation, weiß eine Person nicht, wie man gutes Feedback gibt. Er redet viel und hört wenig zu, macht regelmäßig unannehmbar lange Pausen in seiner Rede, unterbricht seine Gesprächspartner gerne und „verlangsamt“ sich dann (das liegt daran, dass sein Wortschatz nicht dem entspricht, was er sagen möchte).

Gesellschaftliche Normen erweisen sich für ihn oft als unverständlich – er weiß nicht, wie er Distanz wahren soll, er ist anfällig für Erpressung, Lügen, Druck und Aggression. Am häufigsten werden in der Kommunikation die folgenden Strategien verwendet: Schutz und Vermeidung von Kommunikation, Abwertung der Meinung anderer und Aggression, Kontrolle über andere oder übermäßiger Formalismus. Eine solche Person kann als unreif, infantil und manchmal unmoralisch charakterisiert werden.

In der Regel ist diese Person mit ihrem Leben und Erfolg nicht sehr zufrieden. Misserfolge verursachen Wut und Aggression in ihm, wodurch er oft versucht, seine Ziele mit unmoralischen Mitteln zu erreichen. Er schätzt weder sich noch andere Menschen. Ihm fehlt die Fähigkeit, wirklich zu lieben und enge Beziehungen zu haben, daher hat er normalerweise keine Freunde und geliebten Menschen.

In der Tat ist das psychologische Porträt, das wir gezeichnet haben, schrecklich und ähnelt dem Bild einer Art Kriminellen oder Randständigen. Aber auf die eine oder andere Weise ist es so. Ständige Kommunikationsschwierigkeiten sind ein Symptom dafür, dass eine Person in sich selbst etwas nicht stimmt. Aber es ist bei weitem nicht notwendig, dass er alle oben aufgeführten Merkmale und Merkmale haben wird. Das oben geschriebene psychologische Porträt ist kollektiv und umfasst sehr viele verschiedene Menschen mit einem gemeinsamen Problem. Daher können Sie im Leben nur einige individuelle Merkmale und Merkmale beobachten.

Schwierigkeiten in der Kommunikation und Lebenssituation

Es hängt jedoch alles nicht nur von der Persönlichkeit und dem Charakter der Person ab. Es gibt Situationen, in denen sich fast alle von uns unwohl fühlen. Dies spiegelt sich in unserem gesamten Verhalten wider, einschließlich der Kommunikation mit anderen Menschen. In diesem Fall ist die Barriere die Situation, die Unbehagen verursacht hat, und ihre Merkmale.

Unter solchen Umständen fühlen sich alle Kommunikationsteilnehmer unwohl. Einige sind sich dessen mehr bewusst, andere weniger. Gleichzeitig fühlen sie es nicht nur - zufällig oder absichtlich hindern sie sich gegenseitig daran, ihre Wünsche zu befriedigen und die Ziele der Kommunikation zu erreichen. Infolgedessen sind alle besorgt, wütend, verstehen sich nicht und sind allgemein angespannt. Am häufigsten geschieht dies in Situationen der Einschränkung, Ablehnung, Anklage und Beleidigung (was im Allgemeinen nicht überraschend ist).

Einerseits wirkt sich das kollektive Gedächtnis aus. Die Menschheit im Allgemeinen und die Bewohner Russlands im Besonderen haben immer wieder Unterdrückung, Unterdrückung, Kriege, Hungersnöte erlebt. Beleidigungen, Anschuldigungen, Einschränkungen und Zurückweisungen prägen sich daher sehr deutlich in die Köpfe der Menschen ein, die sie in der Folge immer häufiger nutzen, um Konflikte zu lösen, Hindernisse zu überwinden, Macht zu erlangen und sogar Glück zu suchen. Dies wird zu einer typischen Art, auf eine ganze Nation zu reagieren, wenn man global spricht.

Auf der anderen Seite wird es optional, ein so negatives Gedächtnis zu haben, wenn wir eine so reich vertretene Kultur der Aggression haben. Wahrscheinlich wird jeder von Ihnen zustimmen, dass der Aggression in der modernen Gesellschaft viel Aufmerksamkeit geschenkt wird. Daran sind vor allem alle Medien schuld - Fernsehen, Zeitungen, Zeitschriften, Internet, Werbefirmen. Die Kultur der Aggression gewinnt auch aufgrund einiger Merkmale unseres Lebens an Popularität: Überfüllung von Schulen, Krankenhäusern und Gefängnissen, hohe Arbeitslosigkeit, geringe Qualifikation der Menschen, die mit der Bevölkerung arbeiten, niedrige Gehälter und mangelnde Karriereaussichten, Korruption, schlechte Regierungsqualität Arbeit und vieles mehr, von dem Sie aus erster Hand wissen. Sie alle erleben das und wissen, dass diese Situationen immer mit Kommunikationsbarrieren behaftet sind.

Wie kann man verstehen, dass es eine Barriere in der Kommunikation gibt?

In der Situation ist es natürlich nicht schwierig, dies zu tun. Bei einer schwierigen Kommunikation empfinden Sie Unbehagen, Misstrauen gegenüber Ihrem Partner, Sie können sich nicht öffnen, Emotionen zeigen, Sie wissen nicht, was Sie sagen sollen - im Allgemeinen kann eine solche Kommunikation nicht als einfach bezeichnet werden. Wenn Sie jedoch das Vorhandensein psychologischer Barrieren beurteilen müssen, ist es sehr nützlich zu wissen, wie sich Menschen in einer Situation schwieriger Kommunikation verhalten.

In der Rolle eines solchen externen Indikators ist unser Nonverbal. Feindseligkeit, Macht- und Dominanzhunger, Unaufrichtigkeit und der Wunsch, aufzufallen, kommen darin besonders deutlich zum Ausdruck. Wie wir oben geschrieben haben, kann unser unglückliches Subjekt in der Kommunikation diese ganze Bandbreite an Gefühlen und Wünschen durchleben. In welchen spezifischen Zeichen manifestieren sich all seine negativen Merkmale?

1. Erstens ist es Augenkontakt. Im Falle von Kommunikationsbarrieren sind sie normalerweise selten, nicht intensiv und manchmal vollständig abwesend. Blicke auf einen Partner können vorhanden sein (es gibt sogar lange), aber sie alle treten im Moment aktiver Kommunikation auf - insbesondere wenn der Gesprächspartner etwas Unangenehmes, aber Wichtiges sagt. Wenn der Gesprächspartner gleichzeitig wegsieht und spürt, dass etwas nicht stimmt, wird unser „Subjekt“ sofort versuchen, sich als Liebling auszugeben und in sie hineinzuschauen - aber dieser Blick wird tatsächlich kalt und hart sein.

2. Zweitens ist dies die Pose. Menschen, die Kommunikationsschwierigkeiten verspüren, nehmen oft entweder unnatürliche, kantige und angespannte Körperhaltungen ein oder umgekehrt, unzureichend entspannt, manchmal sogar lasch. Sehr oft ist die Position des Körpers geschlossen (gekreuzte Arme, Beine, der Körper wendet sich vom Gesprächspartner ab) oder „erhöht“ (der Wunsch, höher zu sitzen, auf den Gesprächspartner herabzusehen).

3. Drittens Gesten. Sie sind in der Regel scharf und intensiv, was ebenfalls unnatürlich ist. Der Wunsch, die Hände zu verstecken (z. B. in Taschen oder hinter dem Rücken), die Hände zu Fäusten zu ballen, zu „greifen“ oder durch Körperhaltung und Gestik mehr Platz einzunehmen, wird deutlich geäußert. Dies kann mit privatem Berühren von sich selbst und dem anderen durchsetzt sein.

4. Viertens Gesichtsausdrücke. Das Gesicht drückt oft Anspannung aus. Gesichtsausdrücke sind seltsam - zum Beispiel kann der Mund lächeln, aber die Augen bleiben bewegungslos. Im Allgemeinen ist das Gesicht von Ausdrücken geprägt, die Misstrauen und Feindseligkeit gegenüber dem Gesprächspartner sowie Verachtung und Wut ausdrücken.

Natürlich verhält sich eine Person mit Kommunikationsschwierigkeiten nicht immer so. Dies sind nur die typischsten und auffälligsten Kennzeichen, aus denen man nicht nur auf Barrieren in der Interaktion schließen kann, sondern auch auf die Gesprächspartner selbst – auf ihre Einstellung zueinander und auf ihre Ziele und Leitlinien in der Kommunikation.

Wie können Kommunikationsschwierigkeiten überwunden werden?

Also sind wir zum Interessantesten übergegangen – wie man psychologische Barrieren überwindet. Kommunikationsschwierigkeiten sind nicht einfach, aber sie können überwunden werden. "Wie?" - du fragst. Und wir werden Ihnen einige Möglichkeiten und Techniken zur Überwindung von Kommunikationsbarrieren erläutern.

Achte auf dein Aussehen. Das bedeutet nicht, dass Sie auf dem roten Teppich immer wie ein Filmstar aussehen sollten. Im Gegenteil, in vielen Situationen wird es prätentiös und unnatürlich sein. Ihr Auftreten sollte Sympathie hervorrufen. Dies wird durch Genauigkeit, Sauberkeit und die Fähigkeit erleichtert, die Dinge zu tragen, die wirklich zu Ihnen passen.

Die Art der Kommunikation sollte der Situation und den Menschen entsprechen. Stimmen Sie zu, es wird ein schlechter Schachzug sein, wenn Sie in der Disco mit Zurückhaltung und Strenge mit allen kommunizieren, und bei den Verhandlungen - lustig und ohne Distanz. Berücksichtigen Sie die Merkmale des Gesprächspartners: Alter, Geschlecht, Erziehung, Charakter und Ansichten. Zum Beispiel sollten Sie zu einem Treffen mit einem Muslim keinen kurzen Rock tragen.

Versuchen Sie, sich in einen Gesprächspartner hineinzuversetzen und seine Sichtweise zu verstehen. Wie Sie wahrscheinlich bereits verstanden haben, sind wir alle unterschiedlich. Dieselben Dinge haben für uns ganz unterschiedliche Bedeutungen, und genauso unterschiedlich verstehen wir sie. Von hier kommen die meisten Barrieren. Der beste Weg, solche Probleme zu lösen, besteht darin, den anderen zuzulassen, anders und anders zu sein als Sie, und auch zu versuchen, seine Position zu verstehen, auch wenn Sie damit nicht einverstanden sind.

Üben Sie Empathie und Sensibilität. Dies ist die Fähigkeit, sich in andere Menschen einzufühlen und zu spüren, was mit ihnen bis zu den kleinsten Veränderungen im Zustand geschieht. Diese beiden Eigenschaften sind der Schlüssel zum Erfolg in der Kommunikation.

Erwarte von deinen Partnern nicht, was sie dir nicht geben können. So erzeugst du nur Groll in dir selbst und Schuldgefühle im anderen, weil er dir nichts gegeben hat. Versuchen Sie, echte Dinge von Partnern zu wollen, die ihren Eigenschaften entsprechen, und erzählen Sie ihnen von Ihren Erwartungen.

Versuchen Sie nicht, die Erwartungen Ihres Partners voll zu erfüllen. Erstens ist es langweilig, und zweitens ist es sehr schwierig und es ist unmöglich, so lange zu existieren. Es ist besser, maximal natürlich zu sein, aber den Gesprächspartner und die sozialen Normen zu berücksichtigen.

Pass auf was du sagst. Ihre Nachrichten sollten logisch zusammenhängen, Informationen enthalten, die für den Gesprächspartner von Interesse sind, und sich auf Gemeinsamkeiten stützen – zum Beispiel ein gemeinsames Verständnis der Bedeutung von Wörtern oder eine Art minimales gemeinsames Gedächtnis. Ihre Rede sollte für den Gesprächspartner sowohl im wörtlichen Sinne als auch im Sinne einer Anpassung an seinen Horizont verständlich sein.

Seien Sie offen und ehrlich in Bezug auf Ihre Gedanken, Gefühle und Erwartungen. Wenn Sie nach etwas gefragt werden und Sie sich Ihrer Ablehnung bereits sicher sind, ist es besser, es sofort zu äußern. So verlieren weder Sie noch der Gesprächspartner Zeit und Ressourcen.

Empfang "Blick von der Seite." Um etwas zu verstehen (z. B. um zu erkennen, was Ihre Kommunikation mit Ihrem Partner speziell stört), müssen Sie manchmal die Situation von außen betrachten und in abstrakten Worten beschreiben, ohne Ihre Emotionen und persönlichen Eigenschaften einzubringen.

Respektiere deinen Partner. Auch wenn er dich unglaublich nervt, versuche, deine Vorstellungskraft zu zeigen und etwas zu finden, das dich dazu bringt, ihn zu respektieren. Das kann eine Kleinigkeit sein, zum Beispiel seine Art, einzelne Wörter mit Betonung hervorzuheben. Oder etwas Ernsteres - zum Beispiel eine sehr unhöfliche Person in der Kommunikation, die gleichzeitig die Hälfte ihres Einkommens für wohltätige Zwecke ausgibt. In jeder Person kann man etwas Gutes und Respektwürdiges finden, und wenn dies nicht funktioniert, sollte man darüber nachdenken - braucht man diese Kommunikation wirklich?

Leider gibt es im Leben nicht so etwas, dass man nur mit angenehmen Menschen ohne Barrieren kommunizieren kann. In der Regel finden wir uns alle irgendwie in Situationen wieder, in denen diese Schwierigkeiten auftreten. Die Aufgabe, vor der Sie in diesem Moment stehen, besteht darin, die Barriere zu fühlen, ihre Art zu bestimmen und die Methode anzuwenden, die sie am effektivsten beseitigt. Seien Sie ruhig, selbstbewusst, tolerant gegenüber den Schwächen anderer und versuchen Sie nicht in Konfliktsituationen zu geraten!

Eine psychologische Barriere ist ein spezifischer Zustand einer Person, der es ihr nicht erlaubt, zu erkennen, was sie will, oder eine aktive Position einzunehmen. Sehr oft können Menschen in einem Unternehmen nicht frei ein Gespräch führen, ihre Gedanken äußern oder scheinbar einfache Dinge tun. Die Unfähigkeit, aufgrund unerklärlicher innerer Ängste und Erfahrungen über sich selbst hinauszuwachsen und das zu tun, was man will, ist eine psychologische Barriere.

Jeder Mensch war mehr als einmal in seinem Leben mit einer der Arten von psychologischen Barrieren konfrontiert (wir schaffen sie auf einer unbewussten Ebene). Daran ist nichts auszusetzen, solange alles im Rahmen des Zumutbaren und unter Kontrolle ist. Das Vorhandensein eines solchen Problems kann nicht ignoriert werden, wenn sich eine Person ständig in einem stressigen und eingeschränkten Zustand befindet, da die eingeschränkte Bewegung und Kommunikation sie zurückziehen, irritieren und unglücklich machen. Selbstzweifel, geringes Selbstwertgefühl, innere Ängste und innere Konflikte mit sich selbst sind die Hauptursachen für ein solches Problem, aber nicht immer.

Es gibt verschiedene Arten von psychologischen Barrieren, die ihre eigenen Unterschiede und Merkmale haben.

Arten von psychologischen Barrieren

1. Eine der häufigsten Optionen ist „Erster Eindruck“. Fast jeder Mensch hat mehr als einmal eine psychologische Barriere vor sich aufgebaut, ohne es zu merken. Es kommt vor, dass Menschen beim ersten Treffen (oder beim Besuch eines unbekannten Ortes, Unternehmens) ihre Gegner nicht mögen. In diesem Fall wird das Verhalten einer aktiven und fröhlichen Person vollständig umgekehrt. Eine stille Haltung, keine Bereitschaft, sich aktiv an Spielen (Tänzen, Diskussionen) zu beteiligen, völliges Eintauchen in die eigenen Gedanken und der Wunsch, die Bekanntschaft so schnell wie möglich zu beenden - genau das ist die Barriere des "ersten Eindrucks".
2. Konflikt in Denkstilen. Jeder von uns ist ein Mensch mit seiner eigenen Wahrnehmung von Lebenssituationen und dem Vorhandensein einer eigenen Meinung. Ihre Gedanken zu äußern und mit dem Gesprächspartner über ihre Richtigkeit zu streiten, bringt eine Konfliktsituation und einen unangenehmen Nachgeschmack mit sich. Nicht selten bleibt nach lauten und langen Diskussionen jeder bei seiner eigenen Meinung, und es kommt zu Spannungen und Nichtwahrnehmung zwischen den Kontrahenten (jeder baut eine persönliche Barriere gegenüber dem Zweiten auf).
3. Die Nichtübereinstimmung der Temperamente ist eine andere Art von Barriere, die zur Entstehung einer Barriere führt. Sehr oft kann eine psychologische Barriere zwischen einem aufbrausenden und übermäßig aktiven Choleriker und einem langsamen Phlegmatiker entstehen. Ohne es zu ahnen, sind es phlegmatische Menschen, die am häufigsten Schutz aufbauen, weil sie Angst vor einem übermäßig impulsiven und gestikulierenden Gesprächspartner haben. Eine ähnliche Situation besteht zwischen Melancholikern und Sanguinikern, Optimisten und Pessimisten. Natürlich gibt es praktisch keine Temperamente in Reinform. Abhängig von der Fähigkeit und dem Wunsch einer Person, sich anzupassen und einer anderen zuzuhören, hängen ihr Komfortgefühl und das Fehlen (oder Vorhandensein) von Kommunikationsbarrieren direkt ab.
4. Der Unterschied in den Zielen ist ein weiterer Grund, der alles an seinen Platz bringt. In der gleichen Situation können Menschen ganz unterschiedliche Ziele haben Beispiel: Eine Familie macht Urlaub auf dem Land. Der Ehemann möchte seine ganze Zeit mit Fischen verbringen. Die Frau möchte einen Garten anlegen und hofft auf die Hilfe ihres Mannes und ihres Sohnes. Das Kind stimmte in der Regel anfänglich zu, sich mit Freunden zu treffen. Trotz der Tatsache, dass alle an einen Ort gehen, hat jeder seine eigenen Pläne, und niemand will aufgeben. Gerade wegen der Unfähigkeit, dem Gesprächspartner zuzuhören und Kompromisse einzugehen, entsteht eine psychologische Barriere in der Kommunikation.
5. Die moralische Barriere ist eine weitere Variante, die aus der Abneigung gegen ein bestimmtes Verhalten von Menschen (Unhöflichkeit, Arroganz, Betrug usw.) entsteht. Das Vorhandensein einer psychologischen Barriere ist nicht immer ein negatives Phänomen, aber wenn dies ständig auftritt, unabhängig von der Situation und dem sozialen Umfeld, lohnt es sich, einige Maßnahmen zu ergreifen, um Probleme zu lösen.

Wege zu überwinden

1. Sie sollten lernen, sich selbst zu verstehen (zu spüren, ab wann sich die Barriere aufzurichten beginnt) und andere (ihr Verhalten zu sehen und die Barrieren anderer Menschen zu erkennen).
2. Versuchen Sie, während der Kommunikation eine angenehme Atmosphäre zu schaffen. Wenn Sie bemerken, dass dieses oder jenes Thema für ein Aufeinanderprallen von Charakteren und Meinungen sorgt, wechseln Sie besser zu etwas Optimistischerem, Leichterem und Gelassenerem.
3. Der aktive Einsatz von Humor hilft immer, sich zu entspannen und zu einem lustigen Dialog beizutragen.
4. Zu impulsive Personen sollten ihre laute Sprache und aktive Gestik etwas kontrollieren.
5. Teilnahme an sozialpsychologischen Fortbildungen.

Kommunikation ist ein wesentlicher Bestandteil des menschlichen Lebens. Die Fähigkeit, unter modernen Bedingungen schnell Kontakte zu anderen aufzubauen, hängt vom Erfolg eines Menschen in fast allen Lebensbereichen ab. Jeder strebt nach einer angenehmen und effektiven Kommunikation, aber manchmal treten Situationen auf, in denen der Informationsaustausch gestört ist und es den Partnern schwer fällt, sich zu verstehen.

Ursache sind Kommunikationsbarrieren, die den Dialog zwischen den Gesprächspartnern erheblich erschweren.

Sprache wird manchmal zu einer Barriere statt zu einer Straße.
Daniel Schlüssel. Blumen für Algernon. Dr. Strauss

Was sind Kommunikationsbarrieren?

Dies sind Faktoren, die zum Verlust und zur Verzerrung der Bedeutung von Informationen im Interaktionsprozess beitragen. Sie führen zu einer Verringerung der Effektivität der Kommunikation, der Entstehung von Spannungen und negativen Erfahrungen. Oft werden sie zur Hauptursache von Konfliktsituationen. Alle Kommunikationsbarrieren werden in zwei Gruppen eingeteilt: psychologische und kommunikative.

„Ich“ und „Andere“: Barrieren überwinden

Im Alltag, wenn wir mit Situationen der Kommunikation, Intimität, Verhandlungen oder gemeinsamen Aktivitäten mit anderen Menschen konfrontiert sind, gibt es oft das Gefühl, „die Barriere zu überwinden“ oder das Vorhandensein einer großen Barriere zwischen Individuen, die ihnen dies nicht angemessen ermöglicht miteinander interagieren. Viele Philosophen, Schriftsteller und ganz gewöhnliche Forscher haben dem enormen Unterschied in der Wahrnehmung eines Menschen von seinem „Ich“ und dem Gefühl „anderer“ Beachtung geschenkt.

Jene Menschen, die außerhalb unseres Ichs stehen, erweisen sich als Fremde, unberechenbar und bringen oft Unbehagen, Schmerz und Enttäuschung mit sich – gerade weil je näher man einem Menschen kommt, desto individuellere Vorstellungen davon, was richtig und falsch ist, wie man lebt und handelt . Entsprechende Erwartungen sind nie gerechtfertigt, weil der andere eine ganz andere, separat geformte Persönlichkeit ist, die andere Interessen, Fähigkeiten und Ziele im Leben hat. Aber selbst eine solche völlig logische Enttäuschung führt dazu, dass man das Verständnis „anderer“ nicht entdeckt, sondern sich von der Kommunikation entfernt. J.P. Sartre hat einen solchen psychologischen Prozess sehr aphoristisch formuliert: „Die Hölle sind die anderen“.

Tatsächlich ist der Weg zum gegenseitigen Verständnis einfach und seltsamerweise ungewöhnlich logisch. Um andere Menschen normal und angemessen wahrzunehmen, ist es notwendig, ihre charakteristischen Reaktionen, Verhaltensweisen, Besonderheiten der Weltwahrnehmung, was und wie sie tun und wie sie auf bestimmte Ereignisse reagieren, genau zu betrachten. Sorgfältige Beobachtung sollte von einer möglichst breiten und vielfältigen Kommunikation begleitet werden, wobei so viele Werkzeuge wie möglich verwendet werden - Gespräch, gemeinsame Aktivität, Austausch von Eindrücken, gemeinsame Kreativität oder Teilen ihrer Ergebnisse usw. Je vielfältiger die Situationen sind, in denen sich eine Person manifestiert, desto mehr können Sie über sie erfahren und desto genauer wird unser Verhalten in Bezug auf sie sein.

Psychische Kommunikationsbarrieren

Psychische Barrieren ergeben sich aus den individuellen psychologischen Merkmalen der Menschen, die in den Kommunikationsprozess eintreten (Geheimhaltung, Bescheidenheit, unterschiedliche Temperamenttypen), sowie aus den Merkmalen der Beziehungen zwischen den Partnern (Misstrauen, Antipathie).

Persönliche Aspekte werden entscheidend für die Entstehung von Situationen unproduktiver Kommunikation. Aufgrund der Tatsache, dass jeder Mensch die Ereignisse und Phänomene der Umwelt subjektiv wahrnimmt, sie unter dem Gesichtspunkt seiner individuellen Erfahrung bewertet, ist es für ihn manchmal schwierig, einen Kommunikationspartner zu verstehen, der eine andere und eine andere Sichtweise hat Merkmale der Wahrnehmung.
Die wichtigsten Arten von psychologischen Barrieren:

1. ästhetisch Barrieren - entstehen in einer Situation, in der eine Person das Aussehen des Gesprächspartners nicht mag. Dies kann sich auf die Merkmale seines Aussehens, seinen Kleidungsstil und bestimmte Details der Garderobe beziehen.
2. intellektuell Barrieren - sind Unterschiede in der Denkweise, der Geschwindigkeit geistiger Operationen und Unterschiede im Niveau der intellektuellen Entwicklung. Beispielsweise kann die Kommunikation zwischen einem Optimisten und einem Pessimisten nicht immer als produktiv bezeichnet werden, da einer in jeder Situation nach Pluspunkten und Auswegen sucht und der zweite sich auf das Negative konzentriert. Die Barriere der Inkompetenz kann intellektuellen zugeschrieben werden, wenn eine Person das diskutierte Thema nicht versteht, was bei einem Kommunikationspartner ein Gefühl der Verärgerung oder Irritation hervorruft.
3. Motivierend Barrieren - treten auf, wenn Menschen unterschiedliche Ziele haben. Dies führt zu Missverständnissen und einer verzerrten Wahrnehmung von Informationen.
4. Moralisch oder ethisch Barrieren - Die Effektivität der Kommunikation wird durch die Unvereinbarkeit moralischer Positionen, Prinzipien und Ansichten behindert.
5. Installationsbarriere- Wenn eine Person einem Partner gegenüber negativ eingestellt ist, werden ihre Worte nicht objektiv wahrgenommen, oft mit einem internen Protest. Es kann sich aus früheren Kommunikationserfahrungen oder aufgrund von Feedback anderer Personen ergeben.
6. Barriere negativer Emotionen oder schlechte körperliche Verfassung - beziehen sich auf situative Barrieren. Manchmal treten Kommunikationsprobleme auf, wenn eine Person schlechte Laune oder Wohlbefinden hat und keine Lust hat, Kontakt zu anderen aufzunehmen.

Kommunikationsbarrieren der Kommunikation

Kommunikationsbarrieren entstehen, wenn zwischen den Gesprächspartnern eine Diskrepanz im Vokabular besteht. Zu dieser Gruppe gehören auch Probleme im Zusammenhang mit fehlenden Analogien von Konzepten in verschiedenen Sprachen und anderen Übersetzungsschwierigkeiten.
Die wichtigsten Arten von Kommunikationsbarrieren:

1. Semantik Barrieren - entstehen, wenn Kommunikationspartner mit ähnlichen Begriffen unterschiedliche Dinge meinen. Zum Beispiel versteht eine Person den Ausdruck „eine gute Methode, ein Ziel zu erreichen“ als einen Weg, der den Menschen um sie herum nicht schadet, und eine andere Person versteht darunter eine Strategie, um um jeden Preis das zu erreichen, was sie will, auch wenn andere darunter leiden .
2. Rätsel Barrieren - treten auf, wenn eine Person nicht weiß, wie sie ihre Gedanken klar und konsequent ausdrücken soll. In einem solchen Dialog werden Kausalzusammenhänge verletzt und Konzepte oft ersetzt.
3. Phonetisch Barrieren sind die schlechte Sprechtechnik des Sprechers. Wenn Wörter verschwommen und unverständlich klingen, was die Wahrnehmung von Informationen erschwert.

Video: Barrieren in der Kommunikation. Wie zu überwinden?

Wie lassen sich Kommunikationsbarrieren überwinden?

Eine Person in der modernen Welt ist ohne Sprachkommunikation nicht vorstellbar. Jeden Tag müssen Sie bei der Arbeit oder in der Schule, mit Freunden oder Kollegen kommunizieren. Aber das eigentliche Problem kann eine Barriere sein, die eine kompetente Kommunikation mit anderen verhindert und eine Person vom normalen Leben trennt.

Eine der häufigsten Barrieren sind Minderwertigkeitskomplexe. Menschen mit geringem Selbstwertgefühl glauben, dass sie anderen unterlegen sind, sehen ihre eigenen Vorzüge nicht und ziehen es vor, ihr Leben ruhig und gelassen zu leben. Aber eigentlich braucht man nur das Image zu ändern, an sich selbst zu arbeiten und über die Schwierigkeiten zu lächeln, dann stellt sich das Kommunikationsbedürfnis von selbst ein. Selbstzweifel verschwinden mit Übung. Psychologen raten, Menschen nicht zu umgehen, sondern so oft wie möglich zu versuchen, das Gespräch am Laufen zu halten.

Ein weiteres Problem in der Kommunikation kann ein hohes Selbstwertgefühl sein. Der Überlegenheitskomplex manifestiert sich in einer voreingenommenen Haltung gegenüber anderen Menschen. Eine Person fühlt sich besser als andere und glaubt, dass es respektlos und herablassend sein kann, mit ihnen zu sprechen. Natürlich passt eine solche Einstellung zu niemandem, und sie werden höchstwahrscheinlich versuchen, Kontakte mit einer solchen Person zu vermeiden. Aber wenn eine Person selbst die Ursache von Kommunikationsschwierigkeiten versteht, helfen Selbstbeherrschung und eine loyale Haltung gegenüber der Gesellschaft, sie zu bewältigen. Beim Gespräch können Sie versuchen, beim Gesprächspartner positive Eigenschaften zu finden, wodurch das Gespräch für beide Seiten angenehmer wird.

Oft kommt es vor, dass eine Person einfach Angst hat, mit jemandem Kontakt aufzunehmen. Zum Beispiel nicht die richtigen Worte finden, dumm wirken oder etwas Falsches sagen. Es besteht die Angst, nicht akzeptiert und verurteilt zu werden. Vielleicht fehlt es der Person an Kommunikationsfähigkeiten oder einem unzureichenden Vokabular. Der Ausweg aus dieser Situation ist Übung. Sie können vor einem Spiegel üben, als ob Sie mit einem imaginären Freund sprechen würden. Versuchen Sie, Korrespondenz im Internet zu führen, denn ohne den Gesprächspartner ansehen zu können, ist es viel einfacher, Ihre Gedanken auszudrücken. Natürlich müssen Sie mehr lesen und Ihr Vokabular entwickeln, um Wörter für jede Situation auszuwählen. Es ist wichtig, du selbst zu sein und keine Angst davor zu haben, was andere denken. Jeder Mensch nimmt alles anders wahr, und es gibt Menschen, die helfen können, diese Barriere zu überwinden.

Die Schwierigkeit liegt darin, dass die Ursachen von Kommunikationsschwierigkeiten von den Menschen oft nicht erkannt werden. Dies gilt insbesondere für psychische Barrieren. Wenn kommunikative Barrieren sofort wahrgenommen werden und zu deren Beseitigung es oft genügt, den Sinn des Gesagten zu klären, Sätze neu zu formulieren und an der Sprache zu arbeiten, dann sind psychische Schwierigkeiten das Ergebnis unbewusster Einstellungen. Sie sind schwer zu kontrollieren.

Die folgenden Kommunikationsregeln helfen, die Wahrscheinlichkeit von Barrieren zu minimieren:

• Achten Sie auf Ihr Auftreten und Ihre Kommunikationsweise, sie müssen der Situation entsprechen. Versuchen Sie, den Gesprächspartner objektiv und ohne Wertung wahrzunehmen.

Fazit

Um mit einer Person richtig zu interagieren, müssen Sie so viel wie möglich über sie wissen und in Übereinstimmung mit ihrem Aktionsprogramm und nicht mit Ihrem eigenen handeln. Wir sollten demütig akzeptieren, dass andere Menschen, auch solche, die aufgrund der Umstände unsere Verwandten sind, in Wirklichkeit ganz anders sind, anders denken, fühlen und anders handeln als wir. Wahre Intimität wird erst möglich, nachdem dieses Verständnis erreicht und in die Praxis umgesetzt wurde.

Es ist nicht schwer, mit Menschen ins Gespräch zu kommen. Live-Kommunikation bereitet wirklich viel Freude und hilft, Ihre Ziele zu erreichen.