Ein gutes Produkt beginnt mit einem tiefen Verständnis seiner Nutzer. Wir wollen nicht nur das Alter und Geschlecht der Menschen wissen, die unser Produkt verwenden werden, sondern auch, wie sie sich fühlen, mit welchen Problemen sie im Alltag konfrontiert sind. Benutzerforschung hilft bei der Bereitstellung dieser Informationen. Heute werden wir ausführlicher darüber sprechen, was sie sind und welche Vorteile sie dem Designer bei seiner Arbeit bringen.
Die Benutzerforschung lässt sich in zwei große Kategorien einteilen: quantitativ und qualitativ. Qualitative Forschung basiert auf direkter Beobachtung und Kommunikation mit dem Nutzer. In diesem Fall betrachtet der Designer jeden einzelnen Fall und analysiert das Verhalten jeder einzelnen Person. Quantitative Forschung sammelt Benutzerdaten indirekt durch die Analyse großer Datenmengen. Bei dieser Methode versucht der Designer, gemeinsame Muster im Verhalten einer Gruppe von Menschen zu finden. Beide Wege sind wichtig und ergänzen sich gegenseitig, daher ist es wichtig, die richtige Art der Forschung basierend auf den Anforderungen des Projekts zu wählen.
Quantitative Forschung
Quantitative Forschung dient zwei Zwecken: um eine Zielgruppe für eine spätere detailliertere Bedarfsanalyse zu segmentieren oder um Daten darüber zu sammeln, wie Benutzer ein vorhandenes Produkt verwenden. In diesem Fall stellen wir ihren Pfad auf der Website oder in der Anwendung nach und analysieren die Konvertierung, Verhaltensstatistiken usw.
Arten der quantitativen Forschung
1. Fragebögen mit geschlossenen und halboffenen Fragen. Sie werden insbesondere verwendet, wenn Sie schnell eine große Anzahl von Personen interviewen müssen, um das Publikum für eine detailliertere Analyse jedes Segments zu segmentieren.
Der Fragebogen hilft, allgemeine Trends zu erkennen.
Anhand eines Lesefragebogens kann man beispielsweise plötzlich feststellen, dass junge Menschen im Alter von 18 bis 23 Jahren Bücher eher herunterladen als kaufen. Diese Methode erklärt noch nicht, WARUM sie das tun, sondern hilft nur, Hypothesen für weitere Studien aufzustellen: Vielleicht kaufen junge Leute nicht, sondern laden herunter, weil sie noch studieren; Bücher werden benötigt, aber es gibt kein Budget für die Anschaffung.
2. Verhaltensstatistik. Hier analysieren wir, wie sich eine Person bei der Nutzung unseres Produkts verhält: zum Beispiel über welche Felder sie mit der Maus schwebt, auf welche Schaltflächen sie klickt. Dazu gehören Heatmaps, a/b-Tests und mehr.
Qualitative Forschung
Qualitative Forschung hilft bei der Beantwortung der „Warum?“-Frage. Warum verhält sich ein Mensch so und nicht anders? Was treibt ihn an? Außerdem diese warum können unterschiedlicher Art sein.
Beispiel: Die Versicherungsgesellschaft hat eine Analyse ihrer Kunden durchgeführt und festgestellt, dass es unter ihnen fast keine Kategorie von Menschen im Alter von 25 bis 35 Jahren gibt, die zahlungsfähig sind und wenig Schmerzen haben. Und dann fangen wir an zu analysieren: „Warum gibt es keine?“ „Warum schließen sie keine Versicherung ab und wie kann ich sie anlocken?“ oder "Warum werden sie von Wettbewerbern versichert und nicht von uns."
Ich persönlich mag qualitative Forschung mehr, weil man in diesem Fall mehr mit einer Person interagiert, man kann sein Verhalten direkt verfolgen.
Arten qualitativer Forschung
Es gibt auch mehrere Arten qualitativer Forschung, heute werden wir vier betrachten:
Beschattung(Überwachung).
In diesem Fall beobachten wir normalerweise nur das Verhalten einer Person im Zusammenhang mit der Verwendung des Produkts und stellen keine Fragen, obwohl es manchmal möglich ist, eine gemischte Art der Beobachtung durchzuführen, dh durch Fragen.
Beispiel: Wir haben ein neues System für die Gepäckannahme am Flughafen entwickelt: Der Benutzer checkt ein und gibt seine Koffer nicht wie üblich am Schalter, sondern am Automaten ein. Und wir beobachten, in welcher Hand er den Koffer hält, ob seine Hände beschäftigt sind, ob es ihm bequem ist, einen Pass unter den Scanner zu schieben. Beobachtungen aufzeichnen.
Shadowing - der Forscher beobachtet den Benutzer bei der Durchführung seiner täglichen Aufgaben
Tief Interview
Eine weitere effektive Methode, um viele nützliche Informationen für ein zukünftiges Produkt zu erhalten, besteht darin, ein detailliertes Interview mit jedem Benutzersegment separat zu führen. Es lohnt sich, vorbereitet zu solchen Interviews zu gehen: Erstellen Sie vor der Sitzung eine Liste mit ungefähren (offenen!) Fragen und verfeinern Sie diese in den ersten Sitzungen und verwerfen Sie unnötige. Normalerweise erhalten Sie nach der Befragung von 5-7 Personen aus einem Segment 80 % der Erkenntnisse.
Ausführliches Anwenderinterview. Es können zwei Interviewer im Raum sein - einer kommuniziert mit dem Benutzer und der zweite zeichnet seine Antworten auf.
Fototagebuch.
Der Nutzer fotografiert seinen Tag/ seine Woche und beschreibt nebenbei, was er tut, wie lange er dafür braucht, was ihm in dieser Phase schwer fällt und in welchen Momenten er sich verbessern möchte. Der Zweck dieser Methode besteht darin, herauszufinden, mit welchen Problemen der Benutzer im Laufe des Tages konfrontiert ist, um zu verstehen, in welche Richtung er über das Produkt denken muss.
Schwerpunktgruppen.
Hier kommen mehrere potentielle Nutzer zusammen und diskutieren über ein Produkt oder Thema. Und wir stellen während ihres Gesprächs Fragen und versuchen, das Verhaltensmuster der Menschen in der Gruppe zu verstehen: wie sie miteinander oder mit dem Produkt umgehen.
Fokusgruppe
Welche Forschungsmethode wählen?
Vor der Auswahl einer Methode ist es wichtig, den Zweck der Studie zu verstehen. Wir brauchen eine Segmentierung und eine allgemeine Analyse des Publikums - wählen Sie eine quantitative Methode, wir brauchen ein tiefes Verständnis der Gedanken, Handlungen, Gefühle und Probleme der Benutzer - wählen Sie eine qualitative Methode.
Wie kann man User Research jetzt anwenden?
Wenn Sie das nächste Mal mit der Arbeit an einer neuen Aufgabe beginnen, nehmen Sie sich einen Tag Zeit und sprechen Sie mit den Benutzern des Produkts. Fragen Sie nach ihren Aufgaben und Problemen, schreiben Sie es auf und platzieren Sie es an prominenter Stelle. Verwenden Sie diese Informationen, wenn Sie Ideen generieren und Prototypen erstellen.
Sobald der Prototyp fertig ist,
Hat mir geholfen den Artikel zu schreibenTaya Shtol . Sie hat meine Story über User Research auf Tonband aufgenommen, die Gliederung des Artikels und den Text geschrieben, den wir gemeinsam redigiert haben. Sehr zufrieden mit dem Ergebnis :)
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Lernen
Lernen(wörtlich "von innen folgen") im weitesten Sinne - die Suche nach neuen Erkenntnissen oder die systematische Untersuchung zur Feststellung von Tatsachen. Im engeren Sinne lernen- die wissenschaftliche Methode (Prozess) etwas zu studieren.
Forschung stellt den Weg wissenschaftlicher Naturerkenntnis durch Erfahrung dar und bildet die Grundlage wissenschaftlicher Methodik.
siehe auch
Anmerkungen
Wikimedia-Stiftung. 2010 .
Synonyme:Sehen Sie, was "Forschung" in anderen Wörterbüchern ist:
Siehe das Buch ... Wörterbuch der russischen Synonyme und Ausdrücke mit ähnlicher Bedeutung. unter. ed. N. Abramova, M.: Russische Wörterbücher, 1999. Forschungsstudie, Suche, Analyse, Prüfung, Untersuchung, Inspektion, Recherche, Suche, Sondierung, ... ... Synonymwörterbuch
lernen- Forschung, dieses Wort hat zwei verschiedene Bedeutungen, in denen es sich unterschiedlich verhält. Wenn wir über die wissenschaftliche Erforschung irgendeines Themas sprechen, dann sagen wir: die Erforschung der Böden oder die Erforschung der Atmosphäre. Wenn wir verwenden ... Wörterbuch der russischen Sprachfehler
Wissenschaftliche Forschung- das ist zielgerichtete Erkenntnis, deren Ergebnisse in Form eines Systems von Begriffen, Gesetzen und Theorien erscheinen. Bei der Charakterisierung wissenschaftlicher Forschung werden in der Regel folgende Unterscheidungsmerkmale angegeben:
Dies ist notwendigerweise ein zielgerichteter Prozess, das Erreichen eines bewusst gesetzten Ziels, klar formulierter Aufgaben;
Dies ist ein Prozess, der darauf abzielt, etwas Neues zu finden, auf Kreativität, auf die Entdeckung des Unbekannten, auf das Vorbringen origineller Ideen, auf eine neue Behandlung der in Betracht gezogenen Themen.
Unter der Forschung im Bereich der Pädagogik versteht man den Prozess und das Ergebnis der wissenschaftlichen Tätigkeit, die darauf abzielt, neue Erkenntnisse über die Muster des Erziehungsprozesses, seine Struktur und seinen Mechanismus, die Theorie und Methodik der Organisation des Bildungsprozesses, seinen Inhalt, Prinzipien, Organisationsmethoden und -techniken.
Merkmale der Hauptelemente des Studiums: Zweck des Studiums; Die Relevanz der Forschung; Gegenstand und Gegenstand der Forschung; Forschungshypothese; Forschungsschwerpunkte; Forschungsmethoden.
Zunächst einmal ist es notwendig, mit der Anfangsphase der wissenschaftlichen und pädagogischen Forschung zu beginnen theoretische Gelehrsamkeit und Ausbildung des Forschers. Was dieser oder jener Forscher weiß und besitzt, ist eine rein individuelle Sache, trotz der Universalität der in Bildungseinrichtungen erhaltenen Bildung.
Gegenstand und Gegenstand wissenschaftlicher und pädagogischer Forschung. Der Gegenstand der wissenschaftlichen und pädagogischen Forschung ist ein Teil der objektiven Realität, die auf dieser Stufe ein Element der praktischen und theoretischen menschlichen Tätigkeit wird. Das Subjekt sind die entsprechenden Eigenschaften und Beziehungen des Objekts in der wissenschaftlichen Forschung, die Teil des Prozesses der praktischen Tätigkeit sind.
Die Auswahl der Methoden erfolgt unter Berücksichtigung der Besonderheiten Aufgaben, von der Lehrperson vorgegeben, da die methodische Position und Aufgabenstellung der Forschenden unterschiedlich sind, so dass auch hier Diversität möglich ist.
Empirische und theoretische Methoden die Studien charakterisieren jeweils die empirischen und theoretischen Stufen der pädagogischen Wissenschaftsforschung. Zu den empirischen Methoden gehören Beobachtung, Experiment, Umfrage, Befragung, Test, Gespräch, Interview, Analyse des Inhalts von Dokumenten, Studium der Schuldokumentation, Messmethoden, statistische Analyse, soziometrische Methoden (auf diese Methoden wird in der nächsten Vorlesung näher eingegangen ).
Die Vielfalt des empirischen Materials, die Vielfalt der festgelegten empirischen Untersuchungskriterien und die Vielfalt in der kreativen Gestaltung der Methode und der Mittel - all dies weist auf das Vorhandensein eines vielfältigen Inhalts hin, der durch empirische Methoden gewonnen wird.
theoretische Methoden, Das Wesen davon besteht darin, das System des empirischen und verallgemeinerten Materials aus der Sicht eines bestimmten wissenschaftlichen Standpunkts zu bestimmen, dh es ist notwendig, all das verschiedene empirische Material, das durch theoretische Methoden gewonnen wurde, in einem einzigen pädagogischen System zu formalisieren Wissen.
Induktion. Dies ist eine Methode, bei der die Systematisierung wissenschaftlicher Erkenntnisse erfolgt, die durch experimentelles praktisches Handeln gewonnen wurden.
Abzug. Diese Forschungsmethode, bei der die Definition einer Hauptbestimmung aus den mehreren bestehenden Bestimmungen herausgegriffen wird.
Formalisierungsverfahren ist eine bestimmte Definition der allgemeinen Form von Phänomenen, die sich inhaltlich von wissenschaftlichen Erkenntnissen unterscheiden. Die Formalisierungsmethode ermöglicht es, eine formale Struktur der Theorie zu bilden, die in ihrer Bedeutung bereits die Pluralität der Inhalte wissenschaftlicher Forschung impliziert.
Vergleichende historische Methode ist eine Möglichkeit, historische Formationen und Phänomene als Ergebnis historischer Entwicklung zu vergleichen. Bei dieser Methode sollte auf die dialektische Einheit von logischen und historischen Prinzipien geachtet werden.
Eine Hypothese ist eine wissenschaftliche Annahme, eine Annahme, deren wahrer Wert ungewiss ist. Durch die Formulierung einer Hypothese baut der Forscher eine Vermutung darüber auf, wie er beabsichtigt, das Ziel zu erreichen. Im Verlauf der Forschung wird die Hypothese korrigiert, ändert sich. Die Hypothese muss natürlicherweise im Untersuchungsprozess entstehen, es kann eine Annahme sein, die nur teilweise wahr ist. Das Kennenlernen von Dissertationen zeigt, dass die Hypothese auf einer genauen Kenntnis der Endergebnisse basiert und daher ihre Bedeutung verliert.
Forschung im weitesten Sinne bedeutet die Suche nach neuen Erkenntnissen, die Systematisierung und Analyse bekannter Daten, um neue Fakten zu ermitteln.
Forschung ist auch die Methode der Wissenschaft, der Prozess des Studiums von Materialien und die wissenschaftliche Arbeit selbst.
Was ist wissenschaftliche Forschung?
Dies ist eine methodologische Art der Datenanalyse, um eine originelle Lösung (und ihre mögliche Anwendung in der Praxis) zu finden. Wissenschaftliche Forschung zeichnet sich durch Evidenzbasis, Objektivität, Genauigkeit und Reproduzierbarkeit aus. Sie haben mehrere Ebenen: empirisch und theoretisch. Sie sind unterteilt in angewandt und grundlegend, qualitativ und quantitativ, komplex und einzigartig. Wissenschaftliche Forschung liefert objektive Informationen, erklärt die Eigenschaften der umgebenden Welt. Forschung dieser Art kann von staatlichen Stellen und Privatpersonen (insbesondere angewandte Arbeiten) gefördert werden.
Was beinhaltet es?
Jede Studie kann in mehrere wichtige Phasen unterteilt werden. Die erste ist die Beobachtung des Phänomens, das Sammeln relevanter Informationen. Methoden der Beobachtung und Sammlung von Informationen können variieren: empirisch, vermittelt, aus der Ferne und andere. Die zweite ist die analytische Phase, die eine konzeptionelle Auswahl sowie die Konstruktion einer Hypothese umfasst. Daran schließt sich die Entwicklung von Methoden, die Begründung der Evidenzbasis und die Durchführung möglicher Experimente an. Der letzte Teil besteht aus den Schlussfolgerungen und Erläuterungen zu den Ergebnissen der Studie.
In einem weiten Sinne
Wir können sagen, dass dieser Prozess eine der Arten menschlicher kognitiver Aktivität im Allgemeinen ist. Ohne Forschung sind Entdeckungen, die Wissenschaft und Kunst vorantreiben, unmöglich. Forschung reformiert das Leben jedes Einzelnen im Besonderen und der gesamten menschlichen Gesellschaft als Ganzes.
Was ist Forschung? Warum wird sie durchgeführt, welche Informationen werden benötigt und wo sind sie erhältlich? Alle diese Fragen sollten der Reihe nach beantwortet werden, beginnend mit der Definition des gegebenen Wortes.
Definitionen
Was ist Forschung? Bevor man dieses Konzept und seine Komponenten im Detail analysiert, sollte man zur Klärung auf mehrere Wörterbücher zurückgreifen.
Aus der Quelle "Big Encyclopedic Dictionary" folgt also, dass dieser Prozess, der die Sammlung neuen Wissens beinhaltet, in zwei Ebenen unterteilt ist - empirisch und theoretisch.
Schauen wir uns eine andere Quelle an, das Wörterbuch von D. N. Ushakov, um zu verstehen, was Forschung ist. Hier wird der Begriff in verschiedene Richtungen präsentiert. Dies ist eine Analyse der Krise in der Wirtschaft und in der Medizin sowie ein wissenschaftlicher Aufsatz, bei dem eine Frage oder Analyse der gesellschaftlichen Entwicklung auf der Tagesordnung steht.
Forschungsdaten
Um einige Informationen zu erhalten, die weiter untersucht werden, müssen Sie über die erforderlichen Daten verfügen. Sie werden zunächst gesammelt, dann verarbeitet und schließlich analysiert. All dies wird in mehreren Schritten durchgeführt:
- Identifizieren eines Problems oder einer Situation;
- verstehen, woher es kommt, wie es sich entwickelt hat, woraus es besteht;
- Feststellung des Existenzorts des Problems im Wissenssystem;
- Suche nach einem Weg, sowie Mitteln und Möglichkeiten, die Situation mit Hilfe neuer Erkenntnisse zu lösen.
Um alle Stufen zu bestehen, benötigen Sie ein Studienobjekt, eine Methodik (einschließlich Ziele, Vorgehensweise, Benchmark und Prioritäten) und Ressourcen. Letztendlich müssen Sie ein Ergebnis erzielen, das sich in der Entwicklung eines Programms oder dem Start eines Projekts, in der Erstellung einer Empfehlung oder eines Modells ausdrückt.
Ein markantes Beispiel ist die Laborforschung, in der Wissenschaftler die Krankheit untersuchen, die bekämpft werden muss. Chemiker versuchen, ein Heilmittel zu entwickeln, Labortechniker experimentieren mit Tieren und so weiter, bis ein antivirales Medikament gefunden ist, das viele Leben retten kann.
Einstufung
Ihr Studium findet in allen Wissenschaftsbereichen statt, sei es Medizin, Psychologie, Wirtschaftswissenschaften oder Marketing. Aber für jede Richtung gibt es eine Klassifikation von Forschungsarten.
Es gibt grundlegende, bei denen das Hauptziel darin besteht, neue Erkenntnisse zu erlangen, sowie angewandte, die zur Lösung eines wissenschaftlichen Problems benötigt werden.
Sie können empirisch studieren, dh eine Beobachtung durchführen, oder auf der Grundlage einiger Erfahrungen oder auf der Grundlage von Analysen und theoretischem Wissen.
Darüber hinaus gibt es Typen wie quantitative und qualitative. Es hängt alles davon ab, was studiert werden muss. Wenn Sie beispielsweise das Verhalten von Menschen in einer bestimmten Situation untersuchen müssen und das Ergebnis berechnet werden muss, handelt es sich um eine quantitative Methode. Eine qualitative wird benötigt, wenn es wichtig ist zu verstehen, warum eine Person so und nicht anders gehandelt hat. Hier können Sie eine weitere Kategorie hinzufügen – punktuelle und wiederholte Labortests und andere, basierend auf der Häufigkeit des Verhaltens. Es gibt nicht immer genügend Informationen über den Zustand des Objekts, daher wird das Studium des Themas nach einer gewissen Zeit erneut durchgeführt.
Die nächste Kategorie ist die Nutzung verschiedener Informationsquellen – sekundäre und primäre. Beispielsweise wird eine Umfrage durchgeführt, bei der die Meinungen verschiedener Personen ermittelt werden, dh es handelt sich um Daten aus der Primärquelle. am häufigsten durchgeführt, wenn nicht genügend Informationen vorliegen oder einige von ihnen veraltet sind.
Das Objekt ist beispielsweise eine Gruppe von Menschen, die für einige Zeit jeden Tag das gleiche Essen zu sich nehmen, und Wissenschaftler finden heraus, wie sich dieses Produkt auf den Körper auswirkt.
Hauptmerkmale
Nachdem Sie sich für eine Forschungskategorie oder deren Art entschieden haben, besteht der nächste Schritt darin, das Ziel zu bestimmen, das in drei Gruppen unterteilt ist: beschreibend, analytisch und intelligent.
Am häufigsten wird die beschreibende Ansicht verwendet, wenn Sie Personen untersuchen und die Merkmale bestimmen müssen, durch die sie sich voneinander unterscheiden. Die Aufklärungsmethode wird für die Großforschung bzw. als Vorstufe benötigt. Die analytische Sicht ist die tiefste, und zusätzlich zur Beschreibung des Objekts oder Phänomens legt sie die Gründe fest, die dem untersuchten Phänomen zugrunde liegen.
Nach all den erhaltenen Informationen ist es einfach zu beantworten, was Forschung ist und warum sie benötigt wird. Aber es sei daran erinnert, dass eine gute Studie zu jedem Thema viel Geld erfordert, um zuverlässige Informationen zu erhalten, ein Programm zu erstellen, eine Methode zu entwickeln oder eine Rezension zu schreiben.
