Проактивное мышление. Как простые вопросы могут круто изменить вашу работу и жизнь Джон Миллер

(Пока оценок нет)

Название: Проактивное мышление. Как простые вопросы могут круто изменить вашу работу и жизнь

О книге «Проактивное мышление. Как простые вопросы могут круто изменить вашу работу и жизнь» Джон Миллер

Эта книга – путеводитель по важнейшему аспекту современного бизнеса и общества в целом – личной ответственности, недостаток которой часто выливается в лавину взаимных обвинений, недовольства и прокрастинации. Джон Миллер, основатель консалтинговой компании QBQ, рассказывает, как сделать личную ответственность своей привычкой и каких результатов это позволяет добиться: проблемы начинают решаться, препятствия устраняются, улучшается качество обслуживания, усиливается командный дух и восприимчивость сотрудников к переменам.

На нашем сайте о книгах сайт вы можете скачать бесплатно без регистрации или читать онлайн книгу «Проактивное мышление. Как простые вопросы могут круто изменить вашу работу и жизнь» Джон Миллер в форматах epub, fb2, txt, rtf, pdf для iPad, iPhone, Android и Kindle. Книга подарит вам массу приятных моментов и истинное удовольствие от чтения. Купить полную версию вы можете у нашего партнера. Также, у нас вы найдете последние новости из литературного мира, узнаете биографию любимых авторов. Для начинающих писателей имеется отдельный раздел с полезными советами и рекомендациями, интересными статьями, благодаря которым вы сами сможете попробовать свои силы в литературном мастерстве.

Цитаты из книги «Проактивное мышление. Как простые вопросы могут круто изменить вашу работу и жизнь» Джон Миллер

QBQ: «Как научиться отпускать то, что я не в состоянии контролировать?».
Если вы хотите победить, не обращайте внимания и не жалуйтесь на то, что не в вашей власти. Некоторые проблемы лучше отпустить. В отношении же всего остального старайтесь быть сильными настолько, чтобы «одолеть судью».

«Что я могу сделать, чтобы что-то изменить?», «Как я могу помочь команде?».

Представляю вам три простых принципа формулирования QBQ:
QBQ начинаются со слов «что», «как» или «каким образом», а не «почему», «когда» или «кто».
В QBQ содержится личное местоимение «я», а не «они», «мы» или «вы».
QBQ нацелены на совершение конкретных поступков.

Запомните: обучение равно изменению. Если мы не изменились, значит, и не научились.

Отец Стейси повернулся к ней и спокойно сказал: «Дружок, двигатель сломался. Мне придется вести самолет по-другому». Отличная фраза: «Вести самолет по-другому».

Первое правило QBQ гласит, что все правильные вопросы начинаются с вопросов «что», «как» или «каким образом», а не «почему», «когда» или «кто». Давайте взглянем на вопросы, поставленные в начале главы, с другой стороны и посмотрим, что изменится, если спросить:
Как мне лучше справиться с сегодняшними обязанностями?
Что мне сделать, чтобы исправить ситуацию?
Как помочь другим?

Что я могу сделать сегодня для решения этой проблемы?

«Боже, дай мне разум и душевный покой принять людей, которых я не в силах изменить, мужество изменить человека, которого могу, и мудрость понять, что этот человек - я!»

Групповая ответственность - превосходный инструмент. Менеджеры и руководители должны определить и донести общие стандарты, но сила личной ответственности заключена в вопросах, которые начинаются со слов «что», «как» или «каким образом» и содержат местоимение «я» и его производные.

«В моей жизни было много проблем, и некоторые из них действительно существовали!»

Скачать бесплатно книгу «Проактивное мышление. Как простые вопросы могут круто изменить вашу работу и жизнь» Джон Миллер

(Фрагмент)

В формате fb2 : Скачать
В формате rtf :

Что такое реактивное и проактивное мышление?

У понятий реактивное и проактивное мышление есть синонимы в простонародье, которые, возможно, были придуманы ещ раньше, чем эти слова. Эти синонимы - ведомый и ведущий.

реактивное мышление - про таких говорят ведомый

проактивное мышление - про таких говорят ведущий

Есть ещ более древние синонимы этих слов, но более общие, относящиеся не только к мышлению, но и ко многим другим вещам. Эти слова зависимый и независимый.

Попробуем разобраться, что же значат данные понятия.

1) Ведомый, то есть человек с реактивным мышлением - это сильно зависимый от окружающих на него влияний. Он сразу же реагирует на какие-то психологические воздействия, удары судьбы. Он как бильярдный шар, который ударь, он и пойдт все остальные шары сшибать, то есть запустит цепную реакцию. Ему не свойственно обдумывать свои действия, он сначала делает, а потом думает.

2) Ведущий, то есть человек с проактивным мышлением - это человек, в основу действий которого поставлена логика. То есть он сначала обдумывает свои действия, анализирует обстановку, а потом уже принимает решение, как ему поступить. То есть не наделает глупостей сгоряча.

реактивное поведение когда мы просто приспосабливаемся к событиям, которые создаются другими людьми вокруг.

проактивное поведение когда мы сами создаем события в своей жизни.

Люди с проактивным мышлением это люди, которые понимают, что только они ответственны за свою жизнь, что никто другой не имеет на нее такого влияния, как они сами. И даже если обстоятельства складываются не так, как они хотят, то у них всегда есть выбор, как отреагировать на эту ситуацию и продолжить действовать исходя из новых условий.

Люди с реактивным поведением это люди, которые считают, что их жизнь создают другие люди и обстоятельства. Они обычно во всем винят окружение, говорят, что вот если бы не это и не то, то было бы по-другому. Они всегда заложники внешних сил. Когда у них спрашиваешь, почему не получилось что-то сделать, всегда найдется крайний, из-за которого все сорвалось. Эти люди не принимают ответственность за свою жизнь и за то, что в ней происходит. Они из тех, кто бегут от мира и боятся, что их задавит.

Проактивность означает действовать самому, а не быть объектом воздействия. Причем под действием понимается не только создание обстоятельств, а и выбор реагирования на то, что уже произошло.

Когда случается какое-то неприятное или тяжелое событие в нашей жизни, у нас всегда есть выбор, как мысленно отреагировать на него: либо начать жалеть, сетовать на судьбу и все вокруг, почувствовать себя жертвой и впасть в уныние; либо увидеть, что можно сделать с ситуацией, начать искать выход или просто принять, что ситуация произошла, но она не имеет влияния на вашу самооценку и восприятие себя.

Как можно определить реактивного человека от проактивного?

Это легко увидеть, если посмотреть, как человек реагирует на новые поставленные задачи или сложившиеся обстоятельства.

Реактивный человек сразу начнет искать оправдания, почему задачу нельзя выполнить, искать подтверждения невозможности исполнения, делать все, чтобы избежать хоть малейшего действия.

Проактивный человек сразу начнет искать возможности решения поставленной задачи, а если это окажется сложным, то все равно продолжит варианты движения, главное, что он никогда не сложит руки и не скажет Ну, так сложилось.

Пример обстоятельства: Выросли цены на бензин.

Реактивный человек говорит: Я не могу позволить себе ездить на машине, потому что выросли цены, теперь мне это не по карману, как всегда правительство только и делает, что наживается на простых гражданах, а зарплату не повысили и т.д и т.п. Итог машина в гараже, он ездит на общественном транспорте, при этом постоянно бубнит и жалуется на несправедливость.

Проактивный человек говорит: Так, цены выросли, теперь добираться на работу будет дороже. Что я могу сделать, чтобы продолжить ездить на машине? Как я могу поступить в этой ситуации? Я могу попробовать начать больше зарабатывать, могу найти себе попутчика, чтобы разделить траты, могу попробовать поговорить с начальником об оплате транспортных расходов, могу и начинает придумывать еще варианты. Либо же он может решить, что теперь пора просто пересесть на велосипед. Либо придумает еще какой-нибудь выход. Главное, что в любом случае он будет понимать, что сам выбирает свои дальнейшие действия и мысли.

Эта книга - путеводитель по важнейшему аспекту современного бизнеса и общества в целом - личной ответственности, недостаток которой часто выливается в лавину взаимных обвинений, недовольства и прокрастинации. Джон Миллер, основатель консалтинговой компании QBQ, рассказывает, как сделать личную ответственность своей привычкой и каких результатов это позволяет добиться: проблемы начинают решаться, препятствия устраняются, улучшается качество обслуживания, усиливается командный дух и восприимчивость сотрудников к переменам.Для кого эта книга
Для всех, кто хочет ходить на работу с удовольствием.

От автора
«Мы не можем изменить других людей. Мы не всегда можем управлять обстоятельствами и событиями. Единственное, что нам действительно подвластно, — так это наши мысли и поступки. Вопросы, которые направляют наши усилия на то, что мы сами можем сделать, делают нас гораздо более эффективными, не говоря уже о том, что при этом мы становимся менее раздражительными и более счастливыми».

Предисловие автора

Первое издание этой книги появилось десять лет назад, когда мы с моим другом и соавтором Дэвидом Левиным сократили свою книгу Personal Accountability («Личная ответственность») объемом 299 страниц до более лаконичной версии - с этого все и началось.

К величайшей радости, рынок живо отреагировал на наше детище. И мы с гордостью сообщаем, что более миллиона экземпляров, в том числе книги Flipping the Switch («Переключайтесь») и Outstanding! 47 Ways to Make Your Organization Exceptional («Превосходно! 47 способов сделать вашу компанию неповторимой»), стоят на книжных полках читателей. И вот после бессчетного количества докладов и тренингов мы по‑прежнему с радостью слышим о том, что QBQ, или метод «вопрос за вопросом», меняет жизнь людей. Истинное благословение - получать отзывы вроде «QBQ изменил мою жизнь!» и «Жаль, что я не знал о QBQ много лет назад».

Большое удовольствие на протяжении всех этих лет нам доставляет также наблюдение за неизменным влиянием книги на умы людей. Многие книги, вышедшие с большой помпой, быстро забывались. Но эта показала, что нужна людям и компаниям сегодня так же, как и раньше.

Конечно, это не значит, что первое издание не нуждалось в доработке. Поэтому, собрав за все эти годы отзывы читателей и клиентов, я определил, какие части текста следует уточнить и усилить. И добавил в конце раздел «ЧаВО», чтобы ответить на самые распространенные вопросы читателей.

Если вы приготовились пройти весь путь с этой книгой, я рад, что вы присоединились к нам. Наша команда подружилась со многими людьми с разных концов света, и, мы надеемся, вы тоже станете нашим другом. Спасибо за то, что поверили в идею личной ответственности , поскольку именно ей посвящена эта книга.

Что же случилось

Над хьюстонским шоссе возвышается огромный билборд с надписью «Что же случилось с личной ответственностью?».

Не знаю, кто поместил туда этот вопрос, но меня при виде его словно пронзило молнией. Что случилось с личной ответственностью? Почему кажется, что люди только и умеют, что искать виноватых, обвинять всех и каждого в своих проблемах, чувствах и поступках? Приведу несколько примеров.

Я хотел выпить кофе на автозаправке, но чайник был пуст, и я обратился к человеку за стойкой:

Простите, но здесь нет кофе.

Тот указал на стоящую поблизости коллегу и сказал:

За кофе отвечает ее отдел!

Отдел? На придорожной автозаправке размером с мою гостиную?

Второй пример. Во время внутреннего рейса бортпроводник сообщает по двусторонней связи:

Приносим свои извинения, но мы не сможем показать сегодня обещанный фильм. Обслуживающая компания поставила на борт не ту картину.

Или вот еще. В пиццерии, готовящей еду на вынос, очевидно, потеряли наш заказ, поэтому я раздраженно ходил взад‑вперед, пока моя голодная семья ждала в машине. Вдруг словно гром среди ясного неба за стойкой появился молодой человек:

Только не надо во всем винить меня , моя смена только началась!

В той или иной вариации мы постоянно слышим: «это не моя вина», «это не моя обязанность», «это не моя проблема». Билборд произвел на меня такое впечатление отчасти потому, что я полностью согласен с тем, что на нем написано. Но меня поразило еще и то, что кто‑то так глубоко проникся идеей личной ответственности, что поместил эти слова на самом видном месте.

Я тоже очень проникся этой идеей, потому и написал книгу, которую вы держите в руках.

Для кого она? Для всех, кто слышал или задавал следующие вопросы:

• Когда уже этот отдел начнет справляться со своей работой?
• Почему у них не налажена коммуникация?
• Кто напортачил?
• Почему на нашу голову обрушились все эти перемены?
• Когда же кто‑то меня научит?..
• Почему мы не можем найти персонал более высокого уровня?
• Кто создаст для нас четкую стратегию?

Эти вопросы кажутся вполне невинными, но они свидетельствуют о недостатке личной ответственности и раскрывают суть многих проблем, с которыми мы сталкиваемся сегодня.

Смена образа мыслей и принятие личной ответственности представляют собой самый мощный и эффективный метод, способный улучшить работу компании и личную жизнь.

QBQ разрабатывался и оттачивался годами. Задавая себе правильные вопросы, можно развить личную ответственность. Я пишу и рассказываю об этом с 1995 года, но сегодня эта тема по‑прежнему актуальна. Почти каждый день я слышу рассказы о том, как удалось повысить производительность, организовать командную работу, избавиться от стресса, наладить отношения и улучшить обслуживание благодаря QBQ.

Самое большое преимущество, которое люди извлекают из этого метода, касается личного мироощущения. Как только начинаешь вырабатывать мышление в стиле QBQ, дела тут же идут на поправку. Люди получают больше удовольствия от жизни. Тем, кто избрал путь личной ответственности, жить становится радостнее.

Итак, если вы слышали вопросы вроде перечисленных выше, если вы расстроены отсутствием личной ответственности у других людей или признаете, что сами мыслили неправильно, эта книга для вас. Наслаждайтесь!

Глава 1

Картина личной ответственности

В один прекрасный день я забежал в ресторан Rock Bottom, чтобы перекусить на скорую руку. В заведении - не протолкнуться. Времени было в обрез, но мне удалось занять место у бара. Только я уселся, мимо пронесся молодой человек с полным подносом грязной посуды. Краем глаза он заметил меня, поэтому остановился и спросил:

Вас уже обслужили, сэр?

Нет еще, - ответил я. - Вообще‑то я спешу. Я бы заказал салат и, наверное, парочку роллов.

Могу вам принести. Что будете пить?

Диетическую колу, если можно.

Простите, сэр, у нас только пепси. Подойдет?

Нет, спасибо, - улыбнулся я. - Тогда воду с лимоном, пожалуйста.

Отлично, я скоро вернусь.

И он исчез.

Через мгновение он принес салат, роллы и воду. Я поблагодарил его, и он быстро убежал, а довольный клиент в моем лице стал утолять голод.

Вдруг слева кто‑то шевельнулся, повеяло «ветерком энтузиазма», и ко мне протянулась «длинная рука сервиса» с пол‑литровой бутылочкой, покрытой инеем снаружи, с ледяной диетической колой внутри!

Ух ты! Спасибо!

На здоровье, - улыбнулся официант и снова куда‑то ускользнул.

В голове промелькнула мысль: «Надо бы взять этого парня на работу!» Он превзошел мои ожидания. Это явно не средний работник. И чем больше я размышлял о поступке официанта, тем больше мне хотелось поговорить с ним. Как только мне удалось привлечь внимание этого молодого человека, я подозвал его к себе.

Простите, но я думал, вы не продаете колу.

Да, сэр, не продаем.

Где же вы ее взяли?

В магазине за углом.

Его ответ поразил меня до глубины души.

Кто же за нее заплатил? - спросил я.

Я, сэр. Всего лишь доллар.

К тому времени у меня в голове крутилась только одна мысль: «Круто!» Но я сказал:

Да ладно, у вас тут дел по горло. Когда же вы успели?

Улыбаясь и все больше вырастая в моих глазах, он ответил:

- Я послал за ней своего менеджера .

Я не мог в это поверить. Как же это назвать - передача полномочий? Готов поклясться, мы все мечтаем небрежно бросить своему боссу: «Сбегай‑ка за диетической колой». Просто мечта! Но, помимо всего прочего, поступки этого официанта рисуют чудесную картину личной ответственности и пример QBQ. Об особенностях QBQ мы поговорим чуть позже, а сейчас давайте рассмотрим мышление официанта и его поступки.

Как всегда, в обеденное время в заведении толкотня. Несясь с полным подносом грязной посуды в руках, он и так был занят, а впереди его ждала еще куча дел. Но вместо того чтобы использовать этот факт как причину - или оправдание - и продолжать свой путь на кухню, официант заметил клиента, который, хотя и сидел не в его зоне обслуживания, нуждался во внимании. Поэтому он и решил помочь. Конечно, я не знаю, что в тот момент происходило в его голове, но в подобной ситуации многие спрашивают себя:

• Почему все приходится делать мне?
• кто вообще должен обслуживать клиентов в этой зоне?
• Когда же руководство подготовит более широкий ассортимент?
• Почему нам вечно не хватает людей?
• Когда же клиенты научатся внимательно читать меню?

Вполне можно понять человека, который думает подобным образом, особенно в состоянии раздражения, но это плохие вопросы. Они несут негатив и не решают ни одной проблемы. На протяжении всей книги мы будем называть их неправильными вопросами, или НВ, поскольку в них нет ничего положительного и конструктивного. Они противоречат принципам личной ответственности, поскольку подразумевают, что кто‑то другой должен решить проблему или исправить ситуацию.

К сожалению, именно такие мысли первыми приходят в голову. Грустно признавать, что, когда мы напряжены или попадаем в трудное положение, наша мгновенная реакция обычно бывает негативной и защитной и первыми в голове возникают именно неправильные вопросы. Но, к счастью, недовольство и раздражение дают прекрасную возможность что‑либо изменить, а QBQ помогают извлечь из нее пользу. Как только в нашей голове рождаются неправильные вопросы, мы оказываемся перед выбором: принять их («Да когда же нам дадут наконец помощников?!») или воспротивиться, задав более ответственные вопросы: «Что я могу сделать, чтобы что‑то изменить?», «Как я могу помочь команде?».

Скачать ознакомительный фрагмент книги (~20%) можно по ссылке:

Проактивное мышление — Джон Миллер (скачать)

Полную версию книги читайте в лучшей онлайн библиотеке Рунета — Литрес .

А напоследок предлагаем посмотреть интересное видео

Вы недовольны обстоятельствами своей жизни? Откажитесь от стереотипов мышления и с помощью нескольких вопросов усилием воли направьте свою жизнь в нужное русло. Как это сделать, учит метод QBQ Джона Миллера. Оказывается, можно обращать критические ситуации себе на пользу и открывать в них возможности для развития.

Человек – то, что он выбирает

Причина всего, что с нами происходит, кроется в нас самих. Эта мысль не изобретение Джона Миллера, автора метода QBQ. В древности надпись: «Познай самого себя», – изменила жизнь Сократа. Он стал искать истину, задавая вопросы.

QBQ – Question Behind the Question (в переводе с английского: «вопрос за вопросом»), есть не что иное, как алгоритм постановки вопросов при решении жизненных задач. Правильные вопросы заставляют человека брать ответственность на себя, меняют мировоззрение, приносят успех в жизни. Негативные же реакции автоматически делают их автора жертвой обстоятельств, превращают жизнь в цепь неудач и поражений.

Научиться мыслить в манере QBQ – это в каждой трудности находить благоприятную возможность и владеть своей судьбой.

Лучше всего жизненная позиция человека проявляется в критических ситуациях. Политики называют их проблемами, бизнесмены – вопросами, верующие люди – искушениями.

К примеру, работника неожиданно увольняют по сокращению штатов. Первая – самая естественная! – реакция состоит в серии вопросов:

• Почему меня, а не другого?
• Когда же закончится несправедливое отношение ко мне?
• Кто ставит мне палки в колеса?

Так вот, эта первая защитная реакция и есть неправильные вопросы: они не дают выхода из ситуации.

«Почему?» – слово-жалоба пассивной жертвы, которую не любят, не понимают, обижают. Вина за ситуацию перекладывается на кого-то извне, а для себя выбирается позиция страдания.

«Когда?» – вопрос, который уже подразумевает, что не сейчас, а, значит, откладывает решение проблемы на завтра-послезавтра, позволяя себе быть пассивным и расслабленным сегодня.

«Кто?» – это поиски виновных, они должны почему-то решать наши проблемы. Все три вопроса вызывают в душе чувства осуждения и обиды, вражды, которые поглощают энергию действия: человек опускает руки и впадает в уныние. Но именно эти вопросы первыми рождаются в голове, потому что любить и понимать себя легче, чем объективно оценивать.

Суть метода QBQ заключается в том, чтобы, заметив наплыв негативных мыслей, усилием воли переключить своё сознание на правильные вопросы.

Их тоже три, они начинаются с других вопросительных слов и содержат местоимения только в первом лице.

1. Что конкретно в этой ситуации я могу сделать?
2. Как мне выйти из этого трудного положения, ведь выход есть!
3. Каким образом эта проблема может улучшить, а не ухудшить мое положение?

Почему они правильные? Во-первых, они актуальны, т.к. сфокусированы на одной конкретной проблеме, требующей решения именно сегодня. Во-вторых, реальны, нацелены на изменение собственной личности, т.к. изменить что-либо человек может только в себе. В-третьих, проясняют личную ответственность и не создают и иллюзий, что кто-то за нас все уладит: «Это моя проблема, решать её и отвечать за неё мне».

Только такая мобилизация личности на конструктивные действия приносит плоды.

Одно из основных положений метода QBQ утверждает: вопрос уже содержит ответ. Правильные вопросы – это путь к верным ответам и успешным действиям.

Они констатируют: данная ситуация себя исчерпала, необходимо рассмотреть все возможные (и, казалось бы, невозможные!) варианты действий и определить лучший. С этой точки зрения стресс – вовсе не разрушительное для здоровья состояние, а готовность организма к усиленной работе. Сердце бьется, давление повышается, кровь приливает к голове: «Думай, решай, действуй!». А вот бездействие в таком состоянии приводит к болезни.

У китайцев слово «кризис» образуют два иероглифа. Один из них означает «опасность», а другой – «благоприятную возможность». Какой из них выбрать, решает сам человек.

Проактивное мышление – путь к лидерству

Метод Д.Миллера QBQ плодотворно работает, когда мы с негативных вопросов сознательно переключаемся на правильные. Такая привычка формирует проактивное мышление: способность сознания управлять жизнью человека. Противоположностью является реактивное мышление, делающее индивида пассивным объектом воздействия внешних обстоятельств. Пять правил – принципов QBQ определяют поведение носителя проактивного мышления.

1. Обучение. «Век живи – век учись».

Жизнь постоянно меняется и то, что было эффективным вчера, начинает давать сбои сегодня. Пытаясь решить новые проблемы испытанными средствами, можно попасть в ловушку своего опыта, который вдруг стал неэффективным. Вовремя отказаться от старого и освоить инновации – залог успеха в профессиональной деятельности. Злую шутку может сыграть и чужой опыт, если его слепо применять в своей практике. Поэтому следующие вопросы являются постоянными спутниками активного человека:

• Как наилучшим способом выполнить порученное мне дело?
• Как использовать в работе знания, полученные мною недавно?

1. Ответственность. «Если не я – то, кто же?»

Личная ответственность предполагает не только обычную исполнительность. Она требует иногда нестандартных поступков при форс-мажорных обстоятельствах. Официанту иногда проще и эффективнее принести бутылку колы из магазина, если её нет в кафе, чем пререкаться с посетителем по поводу: «Меню читать надо!». В первом случае проблема решается за счет взятия на себя дополнительных обязанностей, не стоящих особого труда. Во втором – кроме негатива нет ничего.

1. Креативность. «Всё творчески, а иначе – зачем?»

Неожиданные решения, красивые ходы и непредвиденная экономия – это результаты творческого подхода к делу. Такой подход формируют вопросы:

• Как в условиях сокращения ресурсов или времени, можно всё-таки получить прибыль?
• Откуда взять информацию?
• Как это можно сделать наилучшим способом?

Креативность – качество, способное украсить жизнь и себе, и людям.

1. Служение. «Что ты отдал – то твоё».

Одним из мотивов нашей работы является зарплата: жить-то надо. Но это не исключает того, что наша работа адресована людям, поэтому её обязательным мотивом должно быть служение. Неправильными поэтому являются вопросы:

• Почему я должен помогать посетителю, если это не входит в круг моих обязанностей?
• Когда я дождусь благодарности за свой труд?

Ни одной проблемы они ещё не разрешили, но породили немало конфликтов и взаимных оскорблений. Метод QBQ рекомендует руководствоваться другими вопросами:

• Как мне понять, что нужно этому человеку и наилучшим способом помочь ему?
• Как мне самому стать терпимее и внимательнее?

Действия в этом русле беспроигрышны: даже без продвижения по должности и повышения зарплаты они дают авторитет и хорошее настроение. Но, по наблюдениям Д. Миллера, именно такие люди быстро продвигаются по служебной лестнице.

1. Доверие. «Действуй смело – говори осторожно».

Атмосфера в коллективе целиком зависит от руководителя. Внимательный шеф после двух-трех ответственных поручений может определить цену каждого сотрудника. Поэтому бесполезны и вредны вопросы типа:

• Кто мне скажет правду о коллективе?
• Почему подчиненные такие недоверчивые?

Попав во власть сплетен, пересудов, заушных разговоров, можно разрушить даже самый сплоченный коллектив. Правильные вопросы будут совсем другими:

• Что я могу сделать, чтобы улучшить атмосферу в коллективе?
• Как пробудить положительные эмоции у сотрудников?
• Каким образом мне вызвать доверие среди подчиненных?

Только отключившись от негатива, можно создать работоспособную команду единомышленников.

Таким образом, проактивное мышление формирует в человеке качества лидера – личности, способной управлять своей жизнью, справляться с кризисными обстоятельствами, использовать их как новые возможности для успеха в любой сфере жизни. Лидер – это не должность; лидер – это способ мышления. Применяя метод QBQ, человек учится ответственности, начинает рассуждать и поступать, как лидер.

Как выбросить мусор из головы

Путь к новой успешной жизни человеку могут преграждать горы «мусора»: мыслей, идей. привычек, стереотипов поведения. Д.Миллер, объясняя, как работает его метод, разложил этот мусор по «контейнерам».

1. Перенос. «Соринка в чужом глазу».

Очень часто мы совершаем перенос конструктивной критики с себя на ближних. Человек забывает, что единственный, кого он может изменить – это он сам. И если он берется решать чужие проблемы, то никогда не изменит свою жизнь к лучшему.

Очень вредно, начиная какое-либо дело твердить, что всё равно ничего не получится. Негативные ожидания имеют тенденцию сбываться, потому что мы сами не верим в успех дела. Выход из положения – задать правильный вопрос: «Как мне из этого дела получить максимум пользы?». И сделать всё возможное.

1. «Мне положено…»

Вредно также психологическое ожидание похвал, наград, льгот, повышений. Человек, находящийся в поиске новых решений и свежей информации, не ищет поощрений, они находят его сами.

Методика «вопрос за вопросом» эффективна не только в сфере делового общения, её можно применять в педагогике, о чем Джон и Карен Миллер рассказывают в книге «Правила счастливых семей». Главное условие успеха этой методики: прочитал? – приступай к действию!

В этой статье я напишу о, как мне кажется, основополагающих вещах, о том, без чего любая попытка изменить свою жизнь окажется безрезультатной, об основе основ любых действий и движений — о важности правильного мышления.

Есть три типа людей: одни катят мир, другие бегут рядом и кричат «Боже, куда катится мир?!», а третьи бегут быстрее всех и думают «Задавят!».

Любые наши действия исходят из нашего мышления. Нет ничего такого, что происходило у нас само по себе (за исключением заложенных природой инстинктов и рефлексов). И от того, как мы мыслим, какие мысли и мысленные модели у нас преобладают, зависит вся наша жизнь. Для меня вообще очень интересно все, что касается мыслей и их влияния на нас. Это отдельная и очень важная тема и поэтому ей будет отведена целая рубрика.

Сегодня же я напишу о двух основных видах мышления, а соответственно и поведения, которые и определяют нашу жизнь.

Любое событие, которое происходит в нашей жизни, оказывает на нас влияние. В зависимости от того, как мы реагируем на события, наше мышление можно разделить на два вида: реактивное и проактивное . Что это значит?

Если быстро и на пальцах объяснить, то это означает, что мы либо считаем себя следствием всего, что случается в жизни, либо же мы считаем себя причиной. В первом случае, в случае реактивного мышления: жизнь — это то, что с нами случается . В случае проактивного мышления: жизнь — это то, что я сам выбираю делать .

Отсюда, как следствия, вытекают два вида поведения:

1. реактивное поведение — когда мы просто приспосабливаемся к событиям, которые создаются другими людьми вокруг
2. проактивное поведение — когда мы сами создаем события в своей жизни.

Люди с проактивным мышлением — это люди, которые понимают, что только они ответственны за свою жизнь, что никто другой не имеет на нее такого влияния, как они сами. И даже если обстоятельства складываются не так, как они хотят, то у них всегда есть выбор, как отреагировать на эту ситуацию и продолжить действовать исходя из новых условий.

Люди с реактивным поведением — это люди, которые считают, что их жизнь создают другие люди и обстоятельства. Они обычно во всем винят окружение, говорят, что вот если бы не это и не то, то было бы по-другому. Они всегда заложники внешних сил. Когда у них спрашиваешь, почему не получилось что-то сделать, всегда найдется крайний, из-за которого все сорвалось. Эти люди не принимают ответственность за свою жизнь и за то, что в ней происходит. Они из тех, кто бегут от мира и боятся, что их задавит.

Проактивность означает действовать самому, а не быть объектом воздействия. Причем под действием понимается не только создание обстоятельств, а и выбор реагирования на то, что уже произошло.

Когда случается какое-то неприятное или тяжелое событие в нашей жизни, у нас всегда есть выбор, как мысленно отреагировать на него: либо начать жалеть, сетовать на судьбу и все вокруг, почувствовать себя жертвой и впасть в уныние; либо увидеть, что можно сделать с ситуацией, начать искать выход или просто принять, что ситуация произошла, но она не имеет влияния на вашу самооценку и восприятие себя.

Как можно определить реактивного человека от проактивного?

Это легко увидеть, если посмотреть, как человек реагирует на новые поставленные задачи или сложившиеся обстоятельства .

Реактивный человек сразу начнет искать оправдания, почему задачу нельзя выполнить, искать подтверждения невозможности исполнения, делать все, чтобы избежать хоть малейшего действия.

Проактивный человек сразу начнет искать возможности решения поставленной задачи, а если это окажется сложным, то все равно продолжит варианты движения, главное, что он никогда не сложит руки и не скажет «Ну, так сложилось».

Пример.
Обстоятельства: Выросли цены на бензин.

Реактивный человек говорит: Я не могу позволить себе ездить на машине, потому что выросли цены, теперь мне это не по карману, как всегда правительство только и делает, что наживается на простых гражданах, а зарплату не повысили и т.д и т.п. Итог — машина в гараже, он ездит на общественном транспорте, при этом постоянно бубнит и жалуется на несправедливость.

Проактивный человек говорит: Так, цены выросли, теперь добираться на работу будет дороже. Что я могу сделать, чтобы продолжить ездить на машине? Как я могу поступить в этой ситуации? Я могу попробовать начать больше зарабатывать, могу найти себе попутчика, чтобы разделить траты, могу попробовать поговорить с начальником об оплате транспортных расходов, могу… и начинает придумывать еще варианты. Либо же он может решить, что теперь пора просто пересесть на велосипед. Либо придумает еще какой-нибудь выход. Главное, что в любом случае он будет понимать, что сам выбирает свои дальнейшие действия и мысли.

Если резюмировать, то реактивные люди мыслят словами «Это все потому что …» , проактивные люди мыслят вопросами «Как? Что я могу сделать?»

Тема реактивного и проактивного мышления очень обширна. О ней можно и нужно рассказывать много. О том, почему люди мыслят реактивно и что от этого они получают, что позволяет людям быть проактивными, какие есть основы, на которых строится проактивность, с помощью каких способов можно развить проактивность в себе.

Сегодня мне было важно положить начало этой теме, возможно, даже побудить вас задуматься о том, какое поведение больше свойственно вам. Ведь если вы собираетесь создавать свою жизнь, начинать новую, то это можно сделать только в том случае, если вы мыслите и действуете проактивно, если понимаете всю важность ваших действий и принимаете ответственность за свой выбор.

Можно сказать, что слоганом проактивного человека будет «Создаю свою жизнь» . (И это будет правдой, потому что он сам активно создает все события и обстоятельства.)

В то время как у реактивного — «Приспосабливаюсь к жизни, которую за меня создали другие» .

Что бы в жизни ни происходило, вы всегда можете выбрать, как реагировать на это, как воспринимать — как трагедию или как возможность.