©2000 by Patti Breitman and Connie Hatch
©Деревянко С., перевод на русский язык, 2013
©Оформление. ООО «Издательство «Эксмо», 2013
Все права защищены. Никакая часть электронной версии этой книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, включая размещение в сети Интернет и в корпоративных сетях, для частного и публичного использования без письменного разрешения владельца авторских прав.
©Электронная версия книги подготовлена компанией ЛитРес (www.litres.ru)
Отзывы на книгу
«
«Эта книга научит вас отказывать, сохраняя при этом репутацию приличного человека. Она наполнена важными принципами и практическими методами, которые способны навсегда изменить вашу жизнь».
– Джек Кэнфилд, сосценарист сериала «Куриный суп для души»
«Как говорить «нет» без угрызений совести» учит практическим навыкам принятия того, что важно, и избавления от того, что мешает нам жить так, как мы хотим. Это книга, с которой хочется консультироваться вновь и вновь. Я советую ее прочитать».
«Лучшая книга на тему границ жизненного пространства из всех, мною прочитанных. Обязательна к прочтению всем!»
«Это очаровательное, умное и практичное руководство по поиску великого жизненного ДА с помощью знания о том, что НЕТ – законченное предложение. Полное удовольствие!»
«Это не просто ценное руководство по поведению в трудных ситуациях и решению повседневных проблем. Намного важнее то, что эта дружелюбная и информативная книга позволяет вам стать мастером умения отказывать, не наживая себе врагов. В нашем раздражительном и быстром мире «Как говорить «нет» без угрызений совести» позволяет избавиться от ненужного чувства вины, чтобы позволить нам жить богатой и более насыщенной жизнью».
«Это восхитительно полезная, практичная, мудрая и вдохновляющая книга».
«Вот она, книга, предлагающая методы освобождения от ненужных просьб, которыми полна жизнь. В ней множество советов и ответов, «готовых к употреблению», и она нужна любому, кто хочет жить в покое и радости, получая от этого удовольствие».
«Блистательно! Эта практичная, мощная книга поможет вам выразить то, что вы в действительности чувствуете и желаете. Авторы мастерски объясняют, в каких случаях надо сказать «нет», сделав тем самым свою жизнь гигантским «ДА».
«Дорожная карта для поиска необходимого пространства в нашей жизни. Гоните прочь угрызения совести, управляйте своей жизнью!».
Стэну и Фрэн с благодарностью и любовью
– П.Б.
Джои, с любовью, а также памяти Кэтрин и Рэя Хэтч, которые говорили «нет» мудро и доброжелательно (но не слишком часто)
– К.Х.
Благодарности
Авторы благодарят всех талантливых и трудолюбивых людей в издательстве Broadway Books за их профессиональную грамотность и вовлеченность в этот проект, особенно Стива Рубина, Боба Асахина, Джерри Ховарда, Роберта Аллена, Дебби Стир, Кэтрин Поллок, Роберто де Викк де Кумптича, Стэнли Коэна и потрясающих торговых агентов. Мы особенно обязаны нашим внимательным и очень опытным редакторам Трэси Беар и Анджеле Кэйси. Мы также должны поблагодарить Морин Сагден за ее полезные предложения.
Спасибо Биллу Шинкеру за его веру и энтузиазм по поводу этой книги, проявленные с самого начала.
Спасибо Ричарду Карлсону за его мудрость, доброту и такое замечательное предисловие к этой книге.
Благодарим Линду Майклз за ее непревзойденное международное «ноу-хау» и Терезу Каванох, Элен Блатны, Марту Ди Доменико, Эву Бецвайзер и Дженни Сор за их постоянную экспертную поддержку.
Спасибо Рите Маркус за ее безграничную энергию, воображение и здравый смысл в области PR.
Спасибо Клоду Палмеру и книжному магазину Open Secret Bookstore, Шерин Эш в библиотеке Фэйрфакса и Кэтлин О’Нил за помощь в исследовательской работе.
Мы невероятно благодарны Деборе Кэрролл, Поле Соломон и Линде Уэйд за то, что они поделились своим временем, мудростью и профессиональными знаниями.
Спасибо Лори Бэйрд, Коринде Карфорд, Тому Кавальери, Джоди Конуэй, Джоанне Дэйлз, Мэгги Гелоси, Валери Грин, Питеру Грину, Арону Хирт-Манхаймеру, Ане Джоуэрбом, Эдит Джойс, Барбаре Копс, Рени Мартин, Дэну Нойхарту, Мэри Рэй, Роуз Роулингс, Бобу Розенфелду, Дэвиду Розенфелду, Нэнси Сэмэлин, Патрису Серре, Ивлин Шмидт, Дайане Шубе, Лане Стаэли, Сандре Стаман и Донне Старито за их ценные мысли и отзывы, которые были очень полезны.
Кроме того, Патти благодарит:
Фрэн Зитнер за ее великую любовь и веру в меня.
Дебби Дрезон за то, что научила меня Золотому Правилу, и за то, что она самый лучший и надежный друг, образец для подражания и болельщик, о котором каждый может мечтать.
Доминик Бланшар и Лису Т. Льюис за их дружбу и огромную помощь в моем офисе и в моей жизни.
Сьюзен Харроу за ее потрясающие советы на тему публичных выступлений и добрую душу.
Линду Росински, Марион Л. Музанте и Джозефину Кодони Лири Бёрк за их постоянную дружбу.
Кэрол Адамс, Нила Барнарда, Фрею Диншах, Джея Диншаха, Гейл Дэвис, Сьюзен Хавала, Рут Хайдрич, Майкла Клэйпера, Джеймса Майкла Леннона, Ховарда Лаймана, Глена Мерзера, Марка Мессину, Вирджинию Мессина, Викторию Моран, Мэрра Нилона, Ингрид Ньюкерк, Кэрол Норманди, Дженнифер Рэймонд, Лорили Рорк, Джона Роббинса, Роберта Дэвида Рота, Тимоти Смита, Чарлза Стэлера, Дебору Вассерман и Энн и Лэрри Уит – за их вдохновляющую работу на пользу планете и ее обитателям и за привлечение внимания к бесчисленным важным задачам, которые требуют, чтобы им сказали «да!».
Анне Дуглас, Терри Вандиверу и замечательным женщинам и мужчинам в утренней пятничной санкхье Скалы Духа за их постоянную поддержку и мудрость в словах и молчании, в движении и покое.
И, самое главное, Стэну Розенфелду за его терпение в период, когда эта книга была главным приоритетом, его выдающийся вклад и отзывы, его помощь с компьютером, потрясающее чувство юмора, неизменную любовь и за все остальное, что невозможно перечислить. Я так рада, что сказала ему «да».
Конни также выражает признательность:
Кену Хэтчу, Дугу Траззаре, Сэнди Траззаре, Ричарду О’Коннору, и Деборе Шорш за их стойкую преданность, поддержку и за то, что они были рядом все эти годы.
Особая благодарность моему супругу и лучшему другу Джои Кавальери за его сверхгероическую поддержку во время написания этой книги.
Искусство исчезновения
Когда они говорят: «Не знакомы ли мы?» -
отвечай «нет».Когда они приглашают тебя на вечеринку,
Вспомни, что такое вечеринка,
прежде чем ответить.
Кто-то громко рассказывает тебе о том,
как когда-то написал стихи.
Жирные сосиски на бумажной тарелке.
Тогда отвечай.Если они говорят: «Нам надо быть вместе»,
спроси: «Зачем?»Не потому, что ты их больше не любишь.
Ты пытаешься вспомнить нечто
слишком важное, чтобы это забывать.
Деревья. Звук монастырского колокола в сумерках.
Скажи им, что у тебя новое дело.
Оно никогда не будет закончено.Если кто-то узнал тебя в продуктовой лавке,
коротко кивни и стань капустой.
Если перед дверью появляется
некто, кого ты не видел десять лет,
не начинай петь ему все свои новые песни.
Ты никогда не наверстаешь.Почувствуй себя листом дерева.
Пойми, что в любую секунду ты можешь упасть.
Тогда реши, как поступать со своей жизнью.– Наоми Шихаб Най
Безусловно, помогать родственникам и друзьям нужно. Но также нужно уметь отказывать иначе многие просто будут пользоваться вашей безотказностью. Рассмотрим правила, которых следует придерживаться, чтобы научиться говорить людям нет.
Научитесь отказывать в мелочах. После того, как вы научитесь отказывать в мелких просьбах, вам будет намного проще отказать в чём-то существенном.
Оставайтесь спокойным и вежливым. Даже, если человек просто наскучил вам своими просьбами и навязчивостью, сохраняйте уважение к нему, не повышайте тон и не грубите.
Не нужно оправдываться. После отказа не стоит называть причину, по которой вы отказали. Просто окажите и всё.
Не забывайте о существовании слова «да». Учась отказывать, не стоит забывать то, что иногда нужно уметь говорить слово «да».
Имейте твёрдость. Отказывать нужно обязательно твёрдо, собеседник должен быть убеждён в вашей твёрдости и решительности.
Проявите отзывчивость. Если всё же вы не смогли оказать помощь, постарайтесь остаться не безучастным, дайте хотя бы дельный совет.
Не идите на поводу. Если после вашего отказа собеседник пытается всё же выманить у вас одобрительный ответ, выслушайте, но затем опять в чёткой форме откажите.
Предложите альтернативу. В случае своего отказа, предложите альтернативный способ решения сложившейся проблемы.
Выразите своё мнение к сути проблемы. Таким образом вы сможете заранее подготовить собеседника к отказу.
Не пытайтесь угодить. Всем людям не угодишь, придерживайтесь этого принципа, так вам будет легче сказать «нет».
Отбросьте страхи. Не бойтесь, что человек в случае вашего отказа сможет обидеться на вас.
Учитесь на зеркале. Попробуйте несколько раз потренироваться на зеркале говорить «нет». Так вы сможете представить ситуацию.
Патти Брайтман, Конни Хэтч
Как говорить «нет» без угрызений совести. И сказать «да» свободному времени, успеху и всему, что для вас важно
Отзывы на книгу «Как говорить «нет» без угрызений совести»
«Эта книга научит вас отказывать, сохраняя при этом репутацию приличного человека. Она наполнена важными принципами и практическими методами, которые способны навсегда изменить вашу жизнь».
– Джек Кэнфилд , сосценарист сериала «Куриный суп для души»
« учит практическим навыкам принятия того, что важно, и избавления от того, что мешает нам жить так, как мы хотим. Это книга, с которой хочется консультироваться вновь и вновь. Я советую ее прочитать».
«Лучшая книга на тему границ жизненного пространства из всех, мною прочитанных. Обязательна к прочтению всем!»
«Это очаровательное, умное и практичное руководство по поиску великого жизненного ДА с помощью знания о том, что НЕТ – законченное предложение. Полное удовольствие!»
«Это не просто ценное руководство по поведению в трудных ситуациях и решению повседневных проблем. Намного важнее то, что эта дружелюбная и информативная книга позволяет вам стать мастером умения отказывать, не наживая себе врагов. В нашем раздражительном и быстром мире « Как говорить «нет» без угрызений совести» позволяет избавиться от ненужного чувства вины, чтобы позволить нам жить богатой и более насыщенной жизнью».
«Это восхитительно полезная, практичная, мудрая и вдохновляющая книга».
«Вот она, книга, предлагающая методы освобождения от ненужных просьб, которыми полна жизнь. В ней множество советов и ответов, «готовых к употреблению», и она нужна любому, кто хочет жить в покое и радости, получая от этого удовольствие».
«Блистательно! Эта практичная, мощная книга поможет вам выразить то, что вы в действительности чувствуете и желаете. Авторы мастерски объясняют, в каких случаях надо сказать «нет», сделав тем самым свою жизнь гигантским «ДА».
«Дорожная карта для поиска необходимого пространства в нашей жизни. Гоните прочь угрызения совести, управляйте своей жизнью!».
Стэну и Фрэн с благодарностью и любовью
Джои, с любовью, а также памяти Кэтрин и Рэя Хэтч, которые говорили «нет» мудро и доброжелательно (но не слишком часто)
Благодарности
Авторы благодарят всех талантливых и трудолюбивых людей в издательстве Broadway Books за их профессиональную грамотность и вовлеченность в этот проект, особенно Стива Рубина, Боба Асахина, Джерри Ховарда, Роберта Аллена, Дебби Стир, Кэтрин Поллок, Роберто де Викк де Кумптича, Стэнли Коэна и потрясающих торговых агентов. Мы особенно обязаны нашим внимательным и очень опытным редакторам Трэси Беар и Анджеле Кэйси. Мы также должны поблагодарить Морин Сагден за ее полезные предложения.
Спасибо Биллу Шинкеру за его веру и энтузиазм по поводу этой книги, проявленные с самого начала.
Спасибо Ричарду Карлсону за его мудрость, доброту и такое замечательное предисловие к этой книге.
Благодарим Линду Майклз за ее непревзойденное международное «ноу-хау» и Терезу Каванох, Элен Блатны, Марту Ди Доменико, Эву Бецвайзер и Дженни Сор за их постоянную экспертную поддержку.
Спасибо Рите Маркус за ее безграничную энергию, воображение и здравый смысл в области PR.
Спасибо Клоду Палмеру и книжному магазину Open Secret Bookstore, Шерин Эш в библиотеке Фэйрфакса и Кэтлин О’Нил за помощь в исследовательской работе.
Мы невероятно благодарны Деборе Кэрролл, Поле Соломон и Линде Уэйд за то, что они поделились своим временем, мудростью и профессиональными знаниями.
Спасибо Лори Бэйрд, Коринде Карфорд, Тому Кавальери, Джоди Конуэй, Джоанне Дэйлз, Мэгги Гелоси, Валери Грин, Питеру Грину, Арону Хирт-Манхаймеру, Ане Джоуэрбом, Эдит Джойс, Барбаре Копс, Рени Мартин, Дэну Нойхарту, Мэри Рэй, Роуз Роулингс, Бобу Розенфелду, Дэвиду Розенфелду, Нэнси Сэмэлин, Патрису Серре, Ивлин Шмидт, Дайане Шубе, Лане Стаэли, Сандре Стаман и Донне Старито за их ценные мысли и отзывы, которые были очень полезны.
Кроме того, Патти благодарит:
Фрэн Зитнер за ее великую любовь и веру в меня.
Дебби Дрезон за то, что научила меня Золотому Правилу, и за то, что она самый лучший и надежный друг, образец для подражания и болельщик, о котором каждый может мечтать.
Доминик Бланшар и Лису Т. Льюис за их дружбу и огромную помощь в моем офисе и в моей жизни.
Сьюзен Харроу за ее потрясающие советы на тему публичных выступлений и добрую душу.
Линду Росински, Марион Л. Музанте и Джозефину Кодони Лири Бёрк за их постоянную дружбу.
Кэрол Адамс, Нила Барнарда, Фрею Диншах, Джея Диншаха, Гейл Дэвис, Сьюзен Хавала, Рут Хайдрич, Майкла Клэйпера, Джеймса Майкла Леннона, Ховарда Лаймана, Глена Мерзера, Марка Мессину, Вирджинию Мессина, Викторию Моран, Мэрра Нилона, Ингрид Ньюкерк, Кэрол Норманди, Дженнифер Рэймонд, Лорили Рорк, Джона Роббинса, Роберта Дэвида Рота, Тимоти Смита, Чарлза Стэлера, Дебору Вассерман и Энн и Лэрри Уит – за их вдохновляющую работу на пользу планете и ее обитателям и за привлечение внимания к бесчисленным важным задачам, которые требуют, чтобы им сказали «да!».
Анне Дуглас, Терри Вандиверу и замечательным женщинам и мужчинам в утренней пятничной санкхье Скалы Духа за их постоянную поддержку и мудрость в словах и молчании, в движении и покое.
И, самое главное, Стэну Розенфелду за его терпение в период, когда эта книга была главным приоритетом, его выдающийся вклад и отзывы, его помощь с компьютером, потрясающее чувство юмора, неизменную любовь и за все остальное, что невозможно перечислить. Я так рада, что сказала ему «да».
Конни также выражает признательность:
Кену Хэтчу, Дугу Траззаре, Сэнди Траззаре, Ричарду О’Коннору, и Деборе Шорш за их стойкую преданность, поддержку и за то, что они были рядом все эти годы.
Особая благодарность моему супругу и лучшему другу Джои Кавальери за его сверхгероическую поддержку во время написания этой книги.
Искусство исчезновения
Когда они говорят: «Не знакомы ли мы?» -
отвечай «нет».
Когда они приглашают тебя на вечеринку,
Вспомни, что такое вечеринка,
прежде чем ответить.
Кто-то громко рассказывает тебе о том,
как когда-то написал стихи.
Жирные сосиски на бумажной тарелке.
Тогда отвечай.
Если они говорят: «Нам надо быть вместе»,
спроси: «Зачем?»
Не потому, что ты их больше не любишь.
Ты пытаешься вспомнить нечто
слишком важное, чтобы это забывать.
Деревья. Звук монастырского колокола в сумерках.
Скажи им, что у тебя новое дело.
Оно никогда не будет закончено.
Если кто-то узнал тебя в продуктовой лавке,
коротко кивни и стань капустой.
Если перед дверью появляется
некто, кого ты не видел десять лет,
Как научиться говорить людям "нет"
Метки: Общение с другими людьмиСегодня мы продолжаем серию статей, посвященных заботе о себе . Для того чтобы у нас было время на себя, нам важно уметь вовремя говорить людям «нет». Ведь если мы не умеем этого делать, мы рискуем утонуть в заботах о других, и у нас не будет времени для самих себя.
Обычно, если человек хочет узнать, как научиться говорить людям «нет», он ожидает, что его научат конкретным способам это делать: как можно отказать мягко, корректно, чтобы не обидеть. Знать конкретные способы отказа действительно важно, и мы поговорим о них в следующих . Сегодня же мы к этой теме подойдем немного, с другой стороны. Мы поговорим о том, почему люди боятся говорить «нет». Ведь нередко человек знает, что и как нужно сказать для того, чтобы отказать в просьбе, но молчит. Его как будто что-то удерживает от того, чтобы сказать «нет», есть какие-то внутренние установки-барьеры. Мы рассмотрим самые распространенные установки, изменив которые сказать «нет» другому станет намного легче.
Установка-барьер №1.
Некрасиво отказывать человеку в просьбе. Нужно помочь, даже если мне это неудобно.
Фактически эту установку можно переформулировать так: «Потребности других людей важнее моих собственных. Я не могу поставить на первое место свои потребности, поскольку это эгоистично». Сказав другому «нет», мы заботимся о себе. Предыдущая была целиком посвящена обсуждению того, почему забота о себе в ущерб помощи другому далеко не всегда является эгоизмом. Если Вы считаете, что другим всегда нужно помогать, и поэтому «нет» говорить нельзя, советую ее Вам прочитать.
Установка-барьер №2.
Если я откажу человеку, у нас испортятся отношения.
Часто люди думают, что гармоничные отношения - это отношения, где нет места проявлению недовольства, злости, что гармоничные отношения - это когда люди друг другу всегда рады и всегда во всем друг с другом согласны. Однако такого не бывает! Даже если Вы очень любите кого-то, Вы все равно порой можете на него злиться и быть недовольными его поведением. Также и те люди, которые любят Вас, могут быть не всегда с Вами согласны. Но это не мешает им Вас любить.
Любить человека за хорошее очень легко. Однако по-настоящему крепкие и доверительные отношения подразумевают, что люди могут «расслабиться» и перестать подстраиваться под другого человека. Это не значит, что под других людей совсем не нужно подстраиваться. Это значит, что нужно соблюдать баланс, умея как подстраиваться, так и проявлять собственное «Я», собственные желания, которые не всегда могут нравиться другим людям.
В гармоничных отношениях люди знают, что они разные, и что не все им друг в друге может нравиться. Но они ценят друг друга, открыто говорят о своих чувствах, потребностях и умеют друг с другом договариваться. Такие отношения позволяют не носить маску, которая бы нравилась другому, а проявлять искренность и быть настоящим.
Когда мы говорим «нет», мы проявляем то, что может не понравиться другому человеку, и это своего рода испытание отношений на прочность. Успешное прохождение этого испытания делает отношения глубже и полнее.
Надо сказать, что окружающие далеко не всегда хотят слышать Ваше «нет» и реагировать могут весьма бурно. Будьте к этому готовы: если Вы привыкли во всем всегда соглашаться и тут вдруг отказали, это может быть очень невыгодно для окружающих. Их возмущение, разочарование или обида являются попыткой заставить Вас все-таки согласиться. Если Вы спокойно отнесетесь к этим эмоциям, продолжая отстаивать свою позицию, через некоторое время окружающим придется смириться, они привыкнут и начнут взаимодействовать с Вами по-новому. Для этого главное не поддаться на негативные эмоции людей, которым Вы отказываете.
В некоторых случаях может случиться так, что после того, как Вы начнете отказывать человеку в помощи, он исчезнет из Вашей жизни. Так бывает, если отношения основываются только на выгоде от помощи. Нужны ли Вам такие отношения?
Установка-барьер №3. Если я откажу человеку, он может на меня разозлиться. А я боюсь проявления агрессии, и не знаю, как на нее реагировать.
Надо сказать, что далеко не всегда люди реагируют на отказ негативно. Как правило, если сказать «нет» человеку в корректной форме (этому мы будем учиться в следующей статье), он спокойно примет Ваш отказ, и никакой агрессии просто не возникнет.
Тем не менее, бывают ситуации, когда даже самая корректная форма отказа будет воспринята в штыки. Обычно так происходит при отказе кому-то из близких людей, родственников. Чуть выше я уже написала, что агрессия в данном случае является способом воздействия и попыткой заставить выполнить просьбу. Это понимание обычно помогает проще относиться к агрессии другого. Если же Ваш страх агрессии другого человека силен, Вы можете обратиться к психологу. Его помощь в этой ситуации может быть очень эффективной.
Установка-барьер №4. Если я откажу человеку, то он может расстроиться. Ну не могу же я расстраивать человека?
Да, другой человек действительно может расстроиться. Однако расстройство, как и другие эмоции, - это часть нашей жизни. От него еще никто не умирал.
Если мы расстраиваемся, когда нам кто-то отказывает, наша задача заключается в том, чтобы научиться относиться к таким ситуациям спокойнее. Другие люди не обязаны все делать так, как мы хотим.
Так же, если кто-то расстраивается по поводу нашего отказа, это его задача справиться со своими эмоциями. Не нужно брать на себя ответственность за эмоции другого человека. Это вредно не только для Вас, но и для него!
Подведем итоги. Если мы хотим научиться говорить людям «нет», нам важно помнить о том, что мы имеем полное право выбирать, соглашаться на выполнение просьбы или не соглашаться. Отказ в выполнении просьбы - это не проявление эгоизма, а отличный способ позаботиться о себе. Другие люди могут по-разному реагировать на Ваш отказ.
Здоровые доверительные отношения подразумевают, что нам не нужно все время быть «хорошими» и все время делать только то, чего ожидает от нас партнер по общению. Если другой человек нас действительно ценит, он примет тот факт, что Вы не всегда действуете так, как он того хочет. Поэтому умение сказать «нет» - часть гармоничных отношений. Если мы учимся отказывать человеку, у нас появляется шанс сделать отношения с ним более доверительными.
Есть люди, которые не умеют принимать отказ. Как правило, такие люди привыкли манипулировать. Их обида - это средство вызвать в другом чувство вины и, в конечном итоге, заставить выполнить желаемое. Помните об этом, если хотите укрепить в себе решимость сказать «нет»!
В заключение статьи мне хотелось бы, чтобы Вы вспомнили школьные годы. Вы помните уроки по математике? После объяснения какого-нибудь правила учитель давал простые задачки, которые ученики решали и осваивали правило на практике. Потом постепенно, по мере усвоения правила, уровень сложности задачек повышался. Если Вы математику не любили, и у Вас с ней плохие ассоциации, Вы можете вспомнить освоение какого-нибудь другого навыка.
Любой навык легче осваивается, если двигаться от простого к сложному. Поэтому если Вы решили научиться говорить людям «нет», я рекомендую поступить следующим образом. Не нужно сразу пытаться решить сложные задачки. Выберите ситуации, которые для Вас не очень значимы, но в которых Вы обычно привыкли молчать и делать так, как того хотят другие люди. Начните в этих простых ситуациях говорить «нет». Как правило, таких простых ситуаций за день происходит очень много. Натренировавшись на них, Вы сможете перейти к ситуациям более сложным.
Я очень люблю, когда люди рассказывают про ситуации, в которых они раньше молчали, а теперь начали говорить «нет». Обычно эти рассказы наполнены радостью, гордостью за себя, ощущением собственной силы!
Умение отказывать есть не у всех. Кому-то это кажется странным. Но есть люди совершенно не способные отказывать другим. Выполнять любые просьбы, даже совершенно чужих людей для них норма жизни.
Жертвуя своим личным временем, своими потребностями и желаниями эти люди страдают, но продолжают угождать окружающим. Как научиться говорить "НЕТ " людям на те или иные просьбы, ставя в приоритет выше свои интересы, а не чужие? Следуем советам психологов!
Причины неумения отказывать
Данная модель поведения имеет свои причины.Самые распространенные причины это страхи:
- Страх обидеть другого человека своим отказом. На самом деле обижаться не на что. Личные планы не менее важны, а может и более, чем дела просящего об услуге. Четкое объяснение причины отказа не вызовет недовольства или обиды просящего.
- Страх потерять уважение или любовь. Если симпатии искренние, то отказ выполнить просьбу не повлияет на них. Если возникает обида, причем демонстративная, то просящий об услуге человек, просто манипулятор. Общение с такими людьми не имеет ценности и его лучше избегать совсем.
- Страх показаться невежливым или даже грубым. Подобные мысли чаще всего являются следствием воспитания. Внушенная в детстве установка, что отказывать плохо и невежливо. Здесь важно уметь различать, действительно ли человеку нужна помощь, или он прекрасно может справиться самостоятельно. В первом случае это вопрос совести, а во втором случае явная попытка манипулирования.
- Страх получить ответный отказ на просьбу. Весьма распространенная причина. Стоит задуматься, а часто ли требуется прибегнуть к помощи посторонних, и так ли она необходима? Так ли необходимы в окружении люди, готовые помочь только в ответ на услугу? Нужно помнить, что на свете достаточно людей готовых помочь бескорыстно, если это действительно нужно.
- Неуверенность в себе. Собственные дела и планы кажутся не достаточно важными. Стоит поднять самооценку и переоценить значимость собственной жизни.
Последствия безотказного поведения
В независимости от той или иной причины, безотказное поведение не приносит ничего хорошего.Постоянная трата сил и времени на совершенно ненужные дела. Времени на собственное развитие и интересы катастрофически не хватает. Усталость становится постоянным спутником. Упускаются возможности.
Чувство вины, неизбежно возникающее, в случае невозможности по какой – либо причине выполнить обещанное. К тому же, вероятность приобрести славу крайне ненадежного человека.
Постоянно потакая другим, велика вероятность, что потребительское отношение станет нормой для окружающих. Количество просьб будет неизбежно расти, и отнимать еще больше сил и времени. Кроме того, согласие помочь будет восприниматься как само собой разумеющееся.
Советы психолога, как отказывать людям правильно
Если человек не умеет говорить «НЕТ», то для начала следует запомнить, что отказать в просьбе это его право.Для вежливого отказа существует свой алгоритм:
- выразить свое отношение к сути просьбы. Всё что угодно, от отсутствия интереса до раздражения или сожаления. Так собеседник уже будет подготовлен к отказу;
- озвучить отказ, четко произнести слово «Нет»;
- обозначить причины по которым вы отказываете. Будет ли это необходимость выполнения личных дел или отсутствие требуемых знаний для выполнения не так важно;
- предложить альтернативное решение;
- если собеседник настаивает и пытается уговорить или манипулировать, выслушать его и еще раз четко повторить причины отказа.
Заключение
Научившись отказывать, человек приобретает много времени для личного развития или отдыха. Жизнь становится гармоничнее.Только важно помнить, с просьбой иногда обращаются люди, действительно нуждающиеся в помощи. Помочь, если есть возможность, здесь вопрос совести.
