Jangan lupa bahwa komponen terpenting dari interaksi sosial adalah komunikasi sosial. Meskipun dalam beberapa situasi dimungkinkan untuk berinteraksi tanpa komunikasi, dalam sebagian besar kasus, kontak sosial melibatkan komunikasi.

Komunikasi - pertukaran informasi timbal balik, yang menyiratkan orientasi kedua peserta pada keterbukaan timbal balik dari pasangan. Pertukaran semacam itu tidak serta merta terjadi dalam bentuk verbal (verbal), tetapi juga dalam bentuk nonverbal. Komunikasi non-verbal jauh lebih tua daripada komunikasi verbal. Perlu dicatat bahwa itu berisi gerak tubuh dan ekspresi wajah, tarian, musik, seni rupa, patung dan arsitektur. Faktanya, struktur teknik, kuil, istana, patung, dan lukisan yang tersisa dari abad yang lalu menyampaikan informasi tanpa kata-kata tentang kehidupan, perasaan, hubungan orang-orang yang telah lama meninggal.

Inti dari proses komunikasi, sebagai berikut dari definisi, adalah untuk mentransfer pesan yang berisi informasi kepada peserta lain. Tindakan mengungkapkan isi kesadarannya dalam proses komunikasi dalam sosiologi disebut sinyal.

Tetapi sinyal - tidak selalu merupakan pesan atau informasi. Misalnya, jika seorang pejalan kaki dalam bahasa asing menyapa kami di jalan, yang tidak kami kenal, maka kami akan menerima sinyal seperti itu, tetapi kami tidak akan menerima pesan yang sebenarnya. Tentu saja, dalam hal ini, baik komunikasi maupun penerimaan informasi tidak akan terjadi. Jika sesuatu dikatakan bahwa kita sudah tahu, kita menerima pesan, tetapi itu tidak akan menjadi informasi bagi kita. Sebuah pesan akan menjadi informasi hanya jika mengandung sesuatu yang tidak kita ketahui.

Transfer informasi selama proses komunikatif membutuhkan pembawa tertentu - simbol dan tanda, karena komunikasi pada dasarnya adalah proses simbolis. Benda-benda yang mengungkapkan makna yang dikandungnya tidak dengan sendirinya, tetapi karena kenyataan bahwa masyarakat memberinya makna ini, bertindak sebagai simbol dan tanda. Arti yang demikian adalah arti dari tanda. Oleh karena itu, kita dapat mengatakan bahwa komunikasi adalah proses mengartikan tanda dan membaca makna sosialnya.

Tanda akan berupa kata-kata, gerak tubuh, postur, ekspresi wajah, terkadang perilaku ekspresif (tertawa, tersenyum, menangis, mendesah, dll.)

Bahasa - sistem tanda yang paling penting, dilembagakan oleh masyarakat dan karena itu memiliki karakter historis. Seorang individu lahir dan terbentuk dalam konteks sosial tertentu, di mana struktur bahasa tertentu sudah ditetapkan. Oleh karena itu, bahasa masyarakat mana pun secara tidak langsung menunjukkan struktur masyarakat itu sendiri dan, seolah-olah, menetapkan kekhususan komunikasi sosial.

Jangan lupa bahwa karakteristik penting dari setiap proses komunikasi adalah niat para peserta untuk saling mempengaruhi. Pengaruh dapat dilakukan melalui penggunaan mekanisme pengaruh psikologis seperti:

• persuasi - proses pengaruh komunikatif yang bertujuan, ditandai dengan pembenaran logis dari suatu pesan (atau beberapa pesan) untuk mencapai persetujuan dari lawan bicara (atau audiens) dengan sudut pandang yang diungkapkan;
• saran - metode pengaruh komunikatif, dirancang untuk persepsi informasi yang tidak kritis; sifat persepsi seperti itu tidak memerlukan analisis logis yang terperinci, atau evaluasi, atau refleksi yang mendalam, tetapi diwujudkan dengan memengaruhi perasaan, emosi, yang pada gilirannya memengaruhi karakteristik intelektual dan kehendak individu yang tidak menyadari bahwa ia terpapar oleh pengaruh eksternal. pengaruh.

Sugesti digunakan untuk menciptakan keadaan pada lawan bicara yang mendorongnya untuk melakukan tindakan tertentu. Efektivitas proses th secara langsung tergantung pada karakteristik individu individu, tingkat pendidikan, budaya, keadaan mental dan tingkat paparan pengaruh. Tidak termasuk di atas, kekuatan pengaruh sangat tergantung pada visibilitas, aksesibilitas, citra dan keringkasan informasi. Efektivitas sarana komunikatif sangat ditentukan oleh bagaimana isi pesan yang disarankan, secara umum, memenuhi minat dan kebutuhan khalayak.

Keragaman bidang kehidupan publik menentukan banyaknya objek komunikasi. Bagi peneliti, menjadi jelas bahwa tipologi atau sekadar klasifikasi spesies ini tidak akan lengkap jika digunakan indikator yang terpisah, harus dilakukan menurut beberapa kriteria. Kami menemukan ini dalam literatur, menemukan berbagai pendekatan. F.I. Sharkov 4 memberikan pendekatan tipologi komunikasi berikut:

berdasarkan skala kursus (massa, tingkat menengah, lokal, intragrup, antargrup, antarpribadi, intrapersonal);

dengan metode membangun dan memelihara kontak (langsung dan tidak langsung);

atas inisiatif subjek (aktif, pasif);

menurut tingkat organisasi (acak, non-acak); tergantung pada penggunaan sistem tanda (verbal, non-verbal); tergantung pada arus informasi (ke bawah, ke atas).

A.V. Sokolov 5 membedakan jenis dan jenis komunikasi berikut. Jika komunikasi adalah interaksi subjek yang dimediasi dan bijaksana, maka empat jenis komunikasi dapat dibedakan: materi (transportasi, energi, migrasi penduduk, dll.); genetik (biologis, spesies); mental (intrapersonal, autokomunikasi); sosial. Seorang individu, kelompok sosial dan agregat massa dapat bertindak sebagai subjek komunikasi. Dalam hal ini, kita dapat berbicara tentang jenis-jenis komunikasi sosial berikut. Komunikasi mikro, dimana subjeknya adalah individu, kelompok, massa, dan komunikatornya adalah individu. Midikomunikasi adalah interaksi dua kelompok, kelompok dan massa. Komunikasi makro - interaksi agregat massa. Jika seorang individu, kelompok dan agregat massa bertindak sebagai objek pengaruh, maka kita dapat berbicara tentang komunikasi interpersonal, kelompok dan massa.

Dalam buku teks "Dasar-dasar Teori Komunikasi 6" jenis komunikasi dipertimbangkan karena sejumlah alasan. Jadi, menurut metode komunikasi, mereka dibedakan: verbal dan non-verbal. Dalam komunikasi verbal, bentuk-bentuk komunikasi wicara dipertimbangkan: dialog, monolog, perselisihan, komunikasi lisan dan lisan. Komunikasi nonverbal meliputi ekspresi wajah, gerak tubuh, postur, gaya berjalan, kontak mata. Menurut tingkatan komunikasi, ada: komunikasi interpersonal, komunikasi dalam kelompok kecil, komunikasi massa.

Jenis-jenis komunikasi yang berorientasi profesional juga diberikan:

komunikasi bisnis dalam organisasi, pemasaran, komunikasi dalam manajemen;

komunikasi politik, komunikasi publik, komunikasi antarbudaya, dll.

Tentu saja, upaya penulis untuk memberikan daftar jenis komunikasi selengkap mungkin patut mendapat perhatian. Namun, setelah pemeriksaan lebih dekat, dasar tunggal untuk klasifikasi tidak selalu dipertahankan. Hal ini terutama dirasakan ketika mengungkapkan jenis-jenis komunikasi yang berorientasi profesional. Hubungan sosial bersifat objektif, karena ditentukan oleh tempat kelompok dalam struktur sosial, fungsinya. Namun, dalam interaksi antarkelompok, ada juga hubungan kelompok dengan yang lain dalam arti subjektif: persepsi kelompok lain, penilaiannya, penerimaan atau penolakan, dll. Dalam istilah sosio-filosofis, tidak hanya individu, tetapi juga kelompok bertindak sebagai subjek komunikasi. Menyoroti kelompok sosial besar dan kecil dalam struktur masyarakat, muncul masalah interaksi, hubungan, komunikasi, komunikasi. Hubungan antarkelompok menengahi hubungan masyarakat dan individu, dan juga merupakan bidang di mana interaksi individu kelompok dan individu dilakukan. Aktivitas kehidupan bersama menghasilkan kebutuhan akan interaksi antara pesertanya, hubungan mereka, dalam prosesnya hubungan "impersonal" dipersonifikasikan.

Terlibat dalam kehidupan sosial melalui sistem fungsi dan peran, setiap orang menjalankan fungsi dan peran sesuai dengan sifat-sifat individualnya, yang memberikan karakter unik pada setiap tindakan komunikasi. Gambaran suatu peristiwa, fakta, suatu periode dalam sejarah sangat bergantung pada keadaan jiwa individu dan sosial. Kepribadian adalah subjek komunikasi dan memiliki sejumlah kemampuan komunikatif. A A. Bodalev membedakan empat kelompok kemampuan: intelektual, emosional-kehendak, kemampuan untuk belajar, struktur khusus dari orientasi nilai individu. Kemampuan intelektual adalah fitur proses kognitif (kemampuan untuk menangkap informasi tentang orang lain, membayangkan diri sendiri di tempat orang lain). Emosional-kehendak berarti kemampuan untuk beradaptasi, empati dan pengendalian diri. Komunikasi interpersonal adalah proses pertukaran informasi dan interpretasi oleh dua atau lebih mitra yang telah melakukan kontak satu sama lain. Kondisi paling penting untuk komunikasi interpersonal adalah kemampuan individu untuk mengidentifikasi standar, situasi sosial yang khas dari interaksi antara orang-orang, yang konten dan strukturnya diketahui oleh perwakilan budaya tertentu, dan untuk membangunnya dengan tindakan yang tepat. Setiap tingkat komunikasi sesuai dengan tingkat tertentu saling pengertian, koordinasi, kesepakatan, penilaian situasi dan aturan perilaku bagi peserta. Kegagalan dalam komunikasi interpersonal ditentukan oleh fakta bahwa orang-orang, pertama, mempersepsikan satu sama lain secara tidak benar dan tidak akurat, dan kedua, mereka tidak memahami bahwa persepsi mereka tidak akurat.

Dari konteks pendekatan sosio-filosofis dan sosio-psikologis, logika analisis hubungan antarkelompok berikut ini: jika masyarakat adalah suatu sistem, kelompok adalah elemen struktur, maka hubungan di antara mereka adalah objektif (koneksi, saling ketergantungan, interaksi) dan subjektif (persepsi sosial). Sikap objektif dipelajari dalam filsafat sosial, sosiologi, subjektif - dalam psikologi. Studi tentang interaksi kelompok dalam konteks sosial membantu mengungkap karakteristik yang bermakna dari hubungan antarkelompok. Hubungan antarkelompok adalah seperangkat fenomena sosial-psikologis yang mencirikan refleksi subjektif dari hubungan yang beragam antara kelompok dalam bentuk citra kelompok lain, gagasan tentang kelompok lain, persepsi kelompok lain, stereotip, dll. Komponen dasarnya adalah persepsi sosial, di mana komponen kognitif, emosional dan evaluatif lebih menyatu, dan kelompok bertindak sebagai subjek. Dengan demikian, "konteks kelompok" persepsi interpersonal muncul: persepsi oleh anggota kelompok satu sama lain dan anggota kelompok lain; persepsi seseorang tentang dirinya, kelompoknya, kelompok lain; persepsi kelompok tentang anggotanya dan anggota kelompok lain; persepsi kelompok itu sendiri dan kelompok lain. Mekanisme persepsi antarkelompok adalah stereotip (persepsi, klasifikasi dan evaluasi objek sosial berdasarkan standar tertentu, yang dapat berupa tanda-tanda verbal, simbol, sensorik, persepsi, dll.) dan kategorisasi (proses psikologis menghubungkan objek tunggal yang - maka kelas yang propertinya ditransfer ke objek ini).

Jadi, kekhususan persepsi antarkelompok terletak, pertama, pada kenyataan bahwa di dalamnya representasi individu digabungkan menjadi satu kesatuan, yang secara kualitatif berbeda dari unsur-unsurnya; kedua, dalam pembentukan ide-ide antarkelompok yang panjang dan tidak cukup fleksibel; ketiga, dalam skematisasi gagasan tentang kelompok lain (stereotipe sosial). Sikap terhadap kelompok dibentuk melalui mekanisme perbandingan. Ini dicirikan oleh kecenderungan untuk melebih-lebihkan kelompoknya sendiri daripada yang lain - diskriminasi antarkelompok, yang merupakan pembentukan perbedaan dengan pewarnaan evaluatif yang sangat menonjol; melebih-lebihkan perbedaan-perbedaan ini; pembentukan sikap negatif, "citra musuh"; membangun perbedaan evaluatif positif dalam mendukung kelompok seseorang (favoritisme intragroup); pembentukan perbedaan evaluatif positif yang mendukung kelompok lain (sebagai akibatnya - munculnya ketegangan dalam hubungan intra-kelompok, permusuhan, melemahnya ikatan intra-kelompok, devaluasi nilai-nilai intra-kelompok, destabilisasi, disintegrasi kelompok.

Semua aspek hubungan antarkelompok ini paling jelas dimanifestasikan dalam hubungan dan komunikasi antaretnis dan diekspresikan dalam fenomena persepsi antaretnis. Cukuplah untuk memilih fenomena seperti stereotip etnis, yang dicirikan oleh penilaian, pewarnaan emosional, dan keberpihakan. Ruang indikatif stereotip etnis dibentuk oleh: fitur etnokultural, sifat karakter, bahasa, penilaian perilaku dan karakteristik dinamis seseorang, kualitas yang menentukan sikap terhadap orang, dll. Komunikasi antaretnis berkontribusi pada transfer bentuk budaya dan sosial pengalaman. Pada tingkat interpersonal terjadi interaksi intersubjektif, di mana dunia subjektif satu orang terbuka untuk orang lain. Pada saat yang sama, seorang individu bertindak sebagai pembawa kesadaran diri dan budaya suatu kelompok etnis.

Fenomena komunikasi intra-kelompok muncul, pertama-tama, dengan komunikasi langsung orang-orang dalam kelompok-kelompok kecil. Fenomena khusus dari jenis komunikasi ini meliputi: seperangkat posisi anggota kelompok mengenai penerimaan dan penyimpanan informasi yang signifikan bagi kelompok (struktur arus komunikasi); pengaruh kelompok dan tingkat identifikasi seseorang dengan kelompok; membuat keputusan kelompok; pembentukan persetujuan, pelipatan budaya khusus kelompok. Fitur khusus dari komunikasi kelompok adalah homogenitas leksikalnya, serta norma dan aturan taktik komunikasi yang dapat diterima. Mempertimbangkan konsep "komunikasi massa", beberapa peneliti hanya memikirkan aspek "sempit" dari interaksi komunikatif ini, yang menekankan pengaruh teknologi transfer informasi baru. Mengingat komunikasi massa sebagai bentuk utama penyebaran informasi dalam komunitas manusia, mereka mengasosiasikannya dengan komunikasi linguistik (lisan dan tulisan) manusia. Diasumsikan bahwa pada awalnya, pada tahap awal perkembangan peradaban manusia, di era pra-industri, komunikasi sosial berpotensi bersifat massa, dan seiring dengan munculnya dan perkembangan media - pers, radio, bioskop, televisi - ia memperoleh bentuk massa yang sebenarnya. Namun, komunikasi massa tidak hanya mengungkapkan karakteristik formal dari proses komunikasi modern, tetapi juga menunjukkan perubahan kualitatif dalam parameter konten komunikasi sosial di era industri dan pasca-industri, dinyatakan dalam istilah yang paling umum dalam kemunculan dan penyebaran komunikasi massa. fenomena kesadaran massa 8

Ketika mendefinisikan "komunikasi massa", karakteristik khususnya dibedakan, seperti:

1. informasi sosial yang ditujukan kepada massa;

2. informasi lahir, terbentuk dalam khalayak massa;

3. informasi yang disebarluaskan melalui saluran massa;

4. informasi yang dikonsumsi oleh khalayak massa. Seiring dengan komunikasi massa, sah untuk memilih komunikasi khusus, fitur utamanya adalah daya tarik bagi spesialis, audiens khusus, kesadaran khusus. Totalitas sumber, penyalur, penyelenggara konsumsi informasi oleh kesadaran khusus dan massa merupakan isi dari struktur informasi dan komunikasi (komunikatif dan informasi).

Salah satu komponen yang paling kuat dari struktur ini adalah sistem media massa (media). Pada saat yang sama, kami mencatat bahwa sistem komunikasi massa (MSC) memiliki konten yang lebih luas daripada media. Media massa meliputi pers, radio, televisi, bioskop, bisnis pertunjukan, produksi video, internet, dan sarana teknis dan teknologi yang menyediakan komunikasi massa dan khusus. Penting untuk menyoroti kondisi umum berikut untuk berfungsinya komunikasi massa:

1. khalayak massa (anonim, tersebar secara spasial, tetapi dibagi menjadi kelompok kepentingan, dll.);

2. signifikansi sosial dari informasi;

3. ketersediaan sarana teknis yang memastikan keteraturan, kecepatan, replikasi informasi, transmisi jarak jauh, penyimpanan dan multi-saluran (di era modern, semua orang mencatat dominasi saluran visual). Komunikasi massa melakukan sejumlah fungsi sosial dan psikologis yang penting dalam kehidupan masyarakat massa:

Fitur sosial:

1. fungsi informasi - tugas langsung komunikasi massa;

2. fungsi sosialisasi - terkait dengan pembentukan atau perubahan intensitas dan arah sikap sosial politik, nilai atau orientasi nilai khalayak yang dengannya proses komunikasi berlangsung, adalah mengajarkan norma, nilai, dan pola perilaku;

3. organisasi - fungsi perilaku dikaitkan dengan penghentian atau sebaliknya memprovokasi beberapa tindakan penonton, serta mengubah aktivitasnya;

4. Fungsi emosional dan tonik adalah pengelolaan emosi audiens, yang melaluinya komunikasi massa membangkitkan optimisme atau mendorong seseorang ke dalam depresi, menciptakan dan mempertahankan tingkat emosional audiens tertentu;

5. Fungsi komunikatif berkaitan dengan mempengaruhi khalayak dalam rangka memperkuat atau sebaliknya memperlemah ikatan antar individu anggota atau kelompok khalayak.

Fungsi psikologis:

1. fungsi pembentukan psikologi massa adalah fungsi psikologis utama dari komunikasi massa, yang melaluinya psikologi massa dibentuk sebagai subjek proses sosial-politik;

2. fungsi integratif dan komunikasi dikaitkan dengan penciptaan nada emosional dan psikologis umum penonton;

3. fungsi informasi memberikan seperangkat informasi tertentu kepada audiens, menciptakan sistem koordinat tunggal dalam persepsinya;

4. mensosialisasikan fungsi pendidikan - membentuk kesamaan sikap, nilai dan orientasi nilai;

5. Fungsi pengorganisasian perilaku merangsang tindakan massa yang terbentuk ke arah tertentu.

Ada beberapa jenis: interpersonal, publik,; jenis khusus dari komunikasi sosial adalah komunikasi non-verbal dari tindakan ritual.

Komunikasi manusia dapat terjadi antar unit dengan ukuran dan kompleksitas yang berbeda-beda.

Individu harus menguasai seni komunikasi interpersonal, belajar berkomunikasi dengan dirinya sendiri - komunikasi intrapersonal dan refleksi diri. Ia harus mampu tidak hanya berpikir dan merasakan, tetapi juga berpikir dan merasakan tentang pikiran dan perasaannya sendiri.

Kelompok dapat didefinisikan sebagai serangkaian individu yang di antara mereka ada komunikasi timbal balik. Jika struktur komunikasi kelompok diformalkan dan dibangun dengan jelas secara hierarkis, maka kelompok seperti itu disebut organisasi formal.

Di tingkat masyarakat, komunikasi dilakukan dalam kerangka hukum komunikasi yang diterima, aturan, konvensi, adat istiadat dan kebiasaan yang kurang lebih diformalkan, serta dalam kerangka bahasa dan tradisi nasional.

Negara berkomunikasi dengan warganya biasanya dengan cara formal: melalui pengumuman, tindakan parlemen, keputusan pemerintah, dan sebagainya. Dalam batas-batas teritorial mereka, negara juga memonopoli bentuk komunikasi yang kasar—kekerasan fisik yang terorganisir.

Dengan demikian, komunikasi dapat dianggap sebagai faktor yang menentukan tingkat dan jenis organisasi kelompok sosial.

Agar komunikasi dapat berlangsung, perlu adanya kesamaan bahasa di mana subjek komunikasi dapat berkomunikasi, adanya saluran yang melaluinya komunikasi dapat diwujudkan, aturan pelaksanaannya.

Komunikasi sebagai proses adalah sejenis tindakan sosial yang bertujuan untuk mengomunikasikan orang satu sama lain dan bertukar informasi. Tindakan komunikatif berbeda dari jenis tindakan sosial lainnya dalam hal ini difokuskan pada norma-norma komunikasi yang berlaku di masyarakat. Dalam sosiologi, ada dua pendekatan untuk tindakan komunikatif:

• rasional-teknologi, mengingat komunikasi sebagai seperangkat sarana dan metode sederhana untuk mentransfer informasi yang dimiliki masyarakat;
• pemahaman fenomenologis, diwakili oleh konsep A. Schutz dan J. Habermas dan berfokus pada pemahaman bersama tentang subjek komunikasi sebagai tujuan dan dasar dari seluruh proses.

• inovatif - melaporkan informasi baru;
• orientasi - membantu menavigasi dalam kehidupan, nilai-nilai dan informasi;
• merangsang - mengaktualisasikan motivasi.

Pada tahun 1920-an studi komunikasi sosial telah menjadi disiplin tersendiri.

Interaksionisme simbolik telah menunjukkan minat terbesar dalam masalah komunikasi sosial. Secara khusus, J. Mead mencoba menjelaskan mekanisme interaksi, mengungkapkan kekhususan komunikasi manusia dibandingkan dengan komunikasi di dunia hewan.

Menganalisis bahasa isyarat, ia menemukan bahwa gerakan salah satu peserta dalam komunikasi dapat dipahami oleh peserta lain jika ia memahaminya sebagai awal dari tindakan tertentu. Misalnya, ketika seekor anjing memamerkan giginya, anjing lain memahami ini sebagai sinyal untuk menyerang dan, pada gilirannya, menunjukkan giginya atau melarikan diri. Jadi, isyarat awal adalah tanda yang melambangkan seluruh tindakan yang mungkin mengikutinya.

Kondisi untuk pemahaman antisipatif tersebut adalah kemampuan pasangan kedua untuk reaksi yang sama. Berkat dia, dia dapat memiliki harapan khusus tentang perilaku orang lain. Tindakan dipandu oleh ekspektasi perilaku ini, dan kemampuan kedua pasangan untuk reaksi serupa menentukan kemungkinan saling pengertian dan interaksi.

Mead menyebut ekspektasi perilaku ini sebagai ekspektasi peran. Memperkirakan peran orang lain memungkinkan Anda untuk meramalkan perilakunya dalam situasi tertentu. Pandangan ke depan seperti tindakan kesadaran internal mengandaikan bahwa kesadaran itu sendiri terbagi menjadi Aku dan Yang Lain. Ini berarti kemampuan untuk menempatkan diri di tempat orang lain dan, sebaliknya, untuk melihat diri sendiri melalui mata orang lain. “Saat berkomunikasi dengan orang lain, saya mendapatkan dari masing-masing dari mereka beberapa gagasan tentang diri saya, karena masing-masing dari mereka melihat saya. Dari representasi seperti itu, saya mengembangkan satu citra diri saya.

Dengan demikian, dasar komunikasi sosial terletak pada kemampuan, menempatkan diri di tempat orang lain, mengantisipasi perilaku perannya dan mengorientasikan dirinya sesuai dengan itu. Keterampilan komunikasi berkembang dari kecenderungan biopsik bawaan dalam permainan. Anak, bermain dengan pasangan imajiner, secara bersamaan memainkan beberapa peran, secara bergantian menempatkan dirinya di salah satu dari mereka, lalu yang lain, lalu dirinya sendiri. Tahap selanjutnya adalah permainan kelompok dengan mitra nyata, dimana keterampilan mengantisipasi perilaku orang lain diasah.

C. Cooley menganggap komunikasi sosial sebagai alat sosialisasi individu. Menurut Cooley, sosialisasi dan pembentukan kepribadian aktif terjadi dalam kelompok primer di mana individu dihubungkan oleh hubungan langsung. Seseorang memperoleh Diri-Nya dalam komunikasi dengan orang lain. Dalam proses komunikasi, terjadi pertukaran ide tentang satu sama lain, pengetahuan tentang diri sendiri dan kemampuan seseorang. Sosial dalam diri seseorang adalah keinginannya yang tak tertahankan untuk berkomunikasi dengan orang lain dan produk dari komunikasi ini. Komunikasi bersinggungan dengan individu dan sosial, itu adalah fokus interaksi. Hal ini dijelaskan oleh fakta bahwa dalam proses komunikasi, gagasan orang tentang satu sama lain dan tentang masyarakat tempat mereka tinggal dikembangkan dan dipoles. Representasi semacam itu membentuk "kesadaran sosial" individu, yang menghubungkannya dengan masyarakat.

Dapat dikatakan bahwa dalam interaksionisme simbolik, komunikasi berperan sebagai matriks kehidupan sosial. Pendekatan lain terhadap fenomena komunikasi sosial lebih spesifik dan ditujukan untuk mempelajari dinamika sejarahnya.

Pada tahun 1960, ilmuwan Kanada M. McLuhan mengajukan tesis yang menurutnya masyarakat modern sedang dalam perjalanan dari "budaya kata yang dicetak" ke "budaya visual". Ini berarti bahwa di kalangan anak muda, televisi, rekaman suara, dan, kemudian, komputer dan Internet, semakin menjadi saluran komunikasi yang disukai. Pada akhir abad XX. pusat minat penelitian komunikasi telah bergeser ke arah industri komunikasi massa, dampaknya terhadap khalayak, pengaruh teknologi informasi, dinamika komunikasi verbal, non-verbal dan ekstrasensor, karakteristik persepsi individu dari berbagai jenis komunikasi, dll.

Istilah "komunikasi" (lat. communicatio, dari communico - saya membuat umum, saya menghubungkan, saya berkomunikasi) awalnya berarti cara komunikasi, transportasi, komunikasi, jaringan ekonomi perkotaan bawah tanah. Dalam arti seluas mungkin komunikasi adalah sarana komunikasi dari setiap objek di dunia. Namun, dalam kaitannya dengan objek sosial, istilah ini memperoleh arti khusus. Proses komunikatif adalah prasyarat yang diperlukan untuk pembentukan, pengembangan, dan berfungsinya sistem sosial apa pun. Komunikasi sosial menyediakan hubungan antara orang dan komunitas mereka, memungkinkan untuk menghubungkan antar generasi, akumulasi dan transfer pengalaman sosial, pengayaannya, pembagian kerja dan pertukaran produk-produknya, organisasi kegiatan bersama, transmisi budaya. Melalui komunikasi manajemen dilakukan, kekuasaan muncul dan diwujudkan dalam masyarakat.

Ada banyak definisi tentang komunikasi sosial. Mari kita sajikan beberapa di antaranya. komunikasi sosial - Ini:

transfer informasi, ide, emosi melalui tanda, simbol

proses yang menghubungkan bagian-bagian yang terpisah dari sistem sosial satu sama lain

mekanisme melalui mana kekuasaan diwujudkan (kekuasaan sebagai keinginan untuk menentukan perilaku orang lain).

Pendekatan mekanistik memperlakukan komunikasi sebagai proses satu arah penyandian dan pengiriman informasi dari sumber dan penerimaan informasi oleh penerima pesan. Dari sudut pandang pendekatan aktivitas, komunikasi muncul sebagai aktivitas bersama para peserta komunikasi (komunikator), di mana pandangan umum (sampai batas tertentu) tentang hal-hal dan tindakan dengan mereka dikembangkan.

Komunikasi adalah bentuk interaksi khusus antara orang-orang dalam proses kognitif dan produktif, yang dilakukan terutama dengan bantuan bahasa (lebih jarang dengan bantuan sistem tanda lainnya).

Komunikasi sosial adalah jenis hubungan sosial yang didasarkan pada transfer informasi secara terarah yang memungkinkan terjadinya interaksi sosial budaya individu dan komunitas sosial. Komunikasi sosial harus dipahami sebagai interaksi orang, karena sejumlah penilaian signifikan secara sosial, situasi tertentu, bidang komunikatif dan norma komunikasi yang diterima dalam masyarakat, dalam masyarakat ini.

Komunikasi sosial dalam proses implementasinya menyelesaikan tiga tugas utama yang saling terkait:

1. Integrasi individu individu ke dalam kelompok dan komunitas sosial, dan yang terakhir ke dalam sistem masyarakat yang tunggal dan integral;

2. Diferensiasi internal masyarakat, kelompok penyusunnya, komunitas, organisasi dan lembaga sosial;

3. Pemisahan dan isolasi masyarakat dan berbagai kelompok, komunitas satu sama lain dalam proses komunikasi dan interaksi mereka, yang mengarah pada kesadaran yang lebih dalam tentang kekhususan mereka, ke kinerja yang lebih efektif dari fungsi bawaan mereka.

Komunikasi adalah sebuah proses, komponen utamanya adalah:

Subyek proses komunikasi - pengirim dan penerima pesan (komunikator dan penerima)

Sarana komunikasi - kode yang digunakan untuk mengirimkan informasi dalam bentuk tanda (kata-kata, gambar, grafik, dll.), serta saluran di mana pesan ditransmisikan (surat, telepon, radio, telegraf, dll.)

Subjek komunikasi (fenomena, peristiwa apa pun) dan pesan yang menampilkannya (artikel, siaran radio, cerita televisi, dll.)

Efek komunikasi - konsekuensi komunikasi, dinyatakan dalam perubahan keadaan internal subjek proses komunikasi, dalam hubungan mereka atau dalam tindakan mereka.

Proses komunikatif adalah prasyarat yang diperlukan untuk pembentukan, pengembangan, dan berfungsinya semua sistem sosial, karena proses itulah yang memastikan hubungan antara orang-orang dan komunitas mereka, memungkinkan hubungan antar generasi, akumulasi dan transfer pengalaman sosial, pengayaannya. , pembagian kerja dan pertukaran produknya, organisasi kegiatan bersama, transmisi budaya. Melalui komunikasi manajemen dilakukan, oleh karena itu, selain semua hal di atas, itu juga merupakan mekanisme sosial di mana kekuasaan muncul dan diimplementasikan dalam masyarakat.

Ada banyak definisi tentang komunikasi sosial. Yang paling umum di antaranya adalah: komunikasi sosial adalah transfer informasi, ide, emosi melalui tanda, simbol; adalah proses yang menghubungkan bagian-bagian individu dari masyarakat. sistem satu sama lain; - ini adalah mekanisme di mana kekuasaan diwujudkan (kekuasaan, sebagai upaya untuk menentukan perilaku orang lain).

Ada beberapa jenis komunikasi sosial:

Menurut sifat penonton:

• antarpribadi (individual)
• khusus (kelompok)
• massa

Menurut sumber pesan:

• resmi (resmi)
• tidak resmi

Dengan saluran transmisi:

• lisan
• non-verbal

Komunikasi adalah proses multikomponen yang kompleks.

Komponen utamanya adalah:

• 1. Subyek proses komunikasi adalah pengirim dan penerima pesan (komunikator dan penerima);
• 2. Sarana komunikasi - kode yang digunakan untuk mengirimkan informasi dalam bentuk tanda (kata-kata, gambar, grafik, dll.), serta saluran di mana pesan ditransmisikan (surat, telepon, radio, telegraf, dll.);
• 3. Subyek komunikasi (fenomena, peristiwa apa pun) dan pesan yang ditampilkannya (artikel, program radio, cerita televisi, dll.)
• 4. Efek komunikasi - konsekuensi komunikasi, dinyatakan dalam perubahan keadaan internal subjek proses komunikasi, dalam hubungan mereka atau dalam tindakan mereka.

Komunikasi sosial dalam proses implementasinya menyelesaikan tiga tugas utama yang saling terkait:

• 1. Integrasi individu individu ke dalam kelompok dan komunitas sosial, dan yang terakhir ke dalam sistem masyarakat yang tunggal dan integral;
• 2. Diferensiasi internal masyarakat, kelompok penyusunnya, komunitas, organisasi dan lembaga sosial;
• 3. pemisahan dan isolasi masyarakat dan berbagai kelompok, komunitas satu sama lain dalam proses komunikasi dan interaksi mereka, yang mengarah pada kesadaran yang lebih dalam tentang kekhususan mereka, ke kinerja yang lebih efektif dari fungsi bawaan mereka.

Model komunikasi sosial

Dalam proses penelitian sosiologis proses komunikasi, berbagai model komunikasi sosial telah dikembangkan. Setiap aktivitas komunikatif tidak hanya melibatkan pengetahuan tentang karakteristik komunikator, analisis isi informasi, tetapi juga analisis audiens. Untuk melakukan analisis semacam itu, komunikator membutuhkan kompetensi psikologis. Pengetahuan tentang psikotipe memungkinkan Anda untuk menentukan strategi proses komunikasi, untuk memprediksi tindakan. Psikotipe- model struktur perilaku kepribadian dan interaksinya dengan lingkungan. Psikolog membedakan lima psikotipe utama: persegi, segitiga, lingkaran, persegi panjang dan zigzag. Mengetahui berbagai psikotipe, komunikator dalam proses komunikasi menggunakan informasi ini untuk mengelola proses komunikasi dengan baik.

Efektivitas persepsi informasi oleh khalayak dipengaruhi oleh budaya, pendidikan, tingkat sosial komunikan. Faktor penting untuk komunikasi yang sukses adalah pengetahuan tentang audiens, rasa hormat terhadapnya, kemampuan untuk berkomunikasi dengannya secara setara, mis. kesetaraan posisi psikologis komunikator dan komunikan. Pada tahun 80-an. abad ke-20 J. Goldhaberg menciptakan model komunikasi yang karismatik. Dia melanjutkan dari fakta bahwa TV memiliki lebih banyak efek pada emosi daripada pikiran. Oleh karena itu, keberhasilan program televisi kurang terkait dengan konten informasi, tetapi secara langsung tergantung pada "karisma" orang yang ada di layar. D. Goldhaberg mengidentifikasi tiga jenis kepribadian karismatik:

• · Pahlawan adalah orang yang ideal, terlihat “seperti yang kita inginkan”, mengatakan “apa yang kita inginkan”.
• · Seorang antihero adalah “orang sederhana”, salah satunya. Tampak "seperti kita semua", mengatakan hal yang sama, "seperti yang kita lakukan". Kami merasa aman bersamanya. Kami percaya padanya.
• · Kepribadian mistik - asing bagi kita ("tidak seperti kita"), tidak biasa, tidak dapat diprediksi. Jenis komunikator ini cocok untuk transmisi larut malam.

Ketika mempelajari dampak pada persepsi informasi oleh tingkat intelektual audiens, ditemukan bahwa untuk audiens dengan tingkat pendidikan tinggi, pesan dua arah lebih disukai. Pesan semacam itu adalah teks yang, selain argumen komunikator, berisi argumen pihak lain. Ini dijelaskan oleh fakta bahwa audiens semacam itu perlu membandingkan pandangan dan mengevaluasinya secara independen. Untuk audiens dengan tingkat pendidikan rendah, disarankan untuk menggunakan pesan satu arah yang hanya berisi argumen komunikator. Komunikasi satu arah sama efektifnya ketika audiens setuju dengan komunikator ketika tidak terpengaruh oleh argumen lawan.

Tujuan dari spesialis adalah untuk mengubah nilai dan perilaku komunikan. Jika memungkinkan untuk mengubah perilaku objek komunikasi, maka tindakan komunikator dianggap sebagai pengaruh. Pengaruh dapat diberikan dalam tiga cara: dengan memaksa; memanipulasi kesadaran komunikan; mengajaknya bekerja sama. Karena spesialis tidak memiliki kekuatan formal, pengaruhnya didasarkan pada manipulasi, atau kerja sama, atau pada kedua metode ini sekaligus.

Manipulasi kesadaran dipahami sebagai tindakan komunikator yang bertujuan untuk mengubah sikap psikologis, orientasi nilai, perilaku individu dan seluruh audiens, terlepas dari keinginan mereka. Di antara alasan manipulasi adalah: konflik seseorang dengan dirinya sendiri (A. Maslow); ketidakpercayaan terhadap orang lain (E.Fromm); perasaan tidak berdaya mutlak (eksistensialisme); takut akan kontak interpersonal yang dekat (E.Bern); keinginan yang tidak kritis untuk mendapatkan persetujuan dari semua orang dan semua orang; keinginan untuk penguasaan simbolis dari mitra komunikasi (S. Freud); realisasi keinginan kompensasi untuk kekuasaan (A. Adler).

Tujuan manipulasi adalah kontrol atas penonton, pengendalian dan kepatuhannya. Untuk mencapai tujuan, berbagai teknologi manipulatif digunakan: transformasi informasi yang bertujuan (default, seleksi, "distorsi", distorsi informasi, pembalikan); penyembunyian paparan; target dampak; robotisasi. Teknologi ini digunakan dalam jenis pengaruh manipulatif seperti:

• Manipulasi gambar - karena gambar memiliki dampak psikologis yang kuat, gambar banyak digunakan dalam praktik komunikatif, terutama dalam periklanan.
• · Manipulasi konvensional - tidak didasarkan pada sikap psikologis pribadi, tetapi pada skema sosial: aturan, norma, tradisi yang diterima dalam masyarakat, keluarga.
• Manipulasi subjek operasional - berdasarkan karakteristik mental seseorang seperti kekuatan kebiasaan, kelembaman, logika pelaksanaan suatu tindakan.
• · Manipulasi kepribadian penerima - keinginan untuk mengalihkan tanggung jawab atas tindakan apa pun kepada penerima, sementara manipulator tetap menjadi pemenang.
• · Manipulasi spiritualitas - manipulasi tingkat tertinggi jiwa (makna hidup, nilai-nilai spiritual, rasa kewajiban).

Model komunikasi linier, yang dikembangkan oleh sosiolog dan ilmuwan politik Amerika yang terkenal G. Lasswell, telah menerima pengakuan dan distribusi yang luas dan mencakup lima elemen:

• 1. Siapa? (mengirimkan pesan) - komunikator
• 2. Apa? (dikirim) - pesan
• 3. Bagaimana? (mentransmisikan) - saluran
• 4. Kepada siapa? (pesan terkirim) - penonton
• 5. Dengan efek apa? - efisiensi

Menemukan model Lasswell yang dapat diterapkan, meskipun sangat disederhanakan, beberapa peneliti mulai mengembangkannya lebih lanjut. R. Braddock menambahkan dua elemen lagi dari tindakan komunikatif: kondisi di mana komunikasi terjadi, dan tujuan komunikator berbicara. "Formula Lasswell" mencerminkan ciri khas model komunikasi awal - mengasumsikan bahwa komunikator selalu berusaha mempengaruhi penerima, dan oleh karena itu komunikasi harus ditafsirkan sebagai proses persuasi. Asumsi ini mengarahkan model untuk aplikasi terutama di bidang analisis propaganda politik.

Dalam model Shannon-Weaver, komunikasi juga digambarkan sebagai proses linier satu arah. Ahli matematika Shannon mengerjakan model komunikasinya di akhir 40-an atas perintah laboratorium Bell Telephone, dan ini sangat menentukan sifat "teknis" dari model yang dibuat, "keterpencilannya". Tugas utamanya adalah mengurangi "kebisingan" dan memfasilitasi pertukaran informasi sebanyak mungkin. Model tersebut menggambarkan lima faktor fungsional dan satu disfungsional (kebisingan) dari proses komunikasi. Elemen fungsional meliputi: sumber informasi yang menghasilkan pesan; pengirim yang mengkodekan pesan menjadi sinyal; saluran yang membawa pesan ini; penerima; tujuan atau tujuan.

Sinyal hanya rentan karena dapat terdistorsi oleh noise. Contoh distorsi dapat berupa superimposisi sinyal yang secara bersamaan melewati satu saluran.

Keuntungan dari skema ini adalah jelas bahwa pesan yang dikirim oleh sumber dan pesan yang sampai ke penerima memiliki arti yang berbeda. Belakangan, ketentuan mengenai distorsi informasi itu dilengkapi dengan alasan lain untuk informasi awal dan akhir. Sehubungan dengan pekerjaan pada selektivitas persepsi, diketahui bahwa saluran komunikasi mencakup urutan filter, yang mengarah pada fakta bahwa jumlah informasi pada input ke sistem lebih besar daripada informasi yang bekerja pada output [ N.Wiener].

Ketidakmampuan peserta komunikasi untuk menyadari bahwa pesan yang dikirim dan diterima tidak selalu sesuai merupakan penyebab umum terjadinya kesulitan komunikasi. Ide penting ini, tertanam dalam model Shannon-Weaver, menarik perhatian dan dikembangkan dalam studi DeFluer, yang memperluas model asli ke jaringan yang lebih luas:

Secara khusus, ia mencatat bahwa dalam proses komunikatif "makna" diubah menjadi "pesan" dan menjelaskan bagaimana pengirim menerjemahkan "pesan" menjadi "informasi", yang kemudian dikirim melalui saluran. Penerima menerjemahkan "informasi" menjadi "pesan", yang pada gilirannya diubah di tujuan menjadi "nilai". Jika ada kecocokan antara nilai pertama dan kedua, maka komunikasi telah terjadi. Namun, menurut DeFluer, kepatuhan penuh adalah kasus yang sangat jarang terjadi.

Model DeFluer memperhitungkan kelemahan utama dari model linier Shannon-Weaver - tidak adanya faktor umpan balik. Dia menutup rantai arus informasi dari sumber ke target dengan garis umpan balik yang berulang sepanjang jalan ke arah yang berlawanan, termasuk transformasi nilai di bawah pengaruh "kebisingan". Umpan balik memberikan komunikator kemampuan untuk lebih menyesuaikan pesannya ke saluran komunikasi untuk meningkatkan efisiensi transfer informasi dan meningkatkan kemungkinan kecocokan antara nilai yang dikirim dan diterima.

Dimasukkannya umpan balik sebagai elemen penuh dalam model proses yang tampaknya sepihak seperti televisi, siaran radio, dan pers tampak bermasalah pada pandangan pertama. Tetapi orang harus membedakan antara umpan balik tingkat pertama, ketika komunikator dapat menerimanya selama dampak, dan umpan balik tingkat kedua tidak langsung, yang diperoleh berdasarkan penilaian hasil dampak. Selain itu, komunikator mulai menerima umpan balik tidak hanya dari penerima, tetapi juga dari pesan itu sendiri (misalnya, dari suara dan gambar di monitor). Tidak adanya umpan balik yang mendasar hanya dapat dicatat dalam kasus-kasus luar biasa komunikasi antara kelompok-kelompok sosial besar - misalnya, ketika mengirim penyelidikan dengan informasi ke luar angkasa, "menuju" peradaban luar angkasa.

Tetapi penyelesaian akhir dari interpretasi komunikasi yang disederhanakan sebagai proses linier satu arah adalah model sirkular Osgood-Schramm. Ciri pembeda utamanya adalah postulat tentang sifat melingkar dari proses komunikasi massa. Fitur lainnya ditentukan oleh fakta bahwa jika Shannon terutama tertarik pada saluran - mediator antara komunikator dan audiens, maka Schramm dan Osgood mengalihkan perhatian mereka ke perilaku peserta utama dalam komunikasi - pengirim dan penerima, yang tugas utamanya adalah encoding, decoding, dan interpretasi pesan.

Sebuah tinjauan definisi "komunikasi" yang dilakukan oleh W. Schramm memungkinkan untuk memilih hal umum yang menyatukan mereka - keberadaan seperangkat tanda informasi. Himpunan ini dapat mencakup tidak hanya fakta, objek, tetapi juga emosi, makna laten ("bahasa diam").

Kecukupan persepsi pesan menyiratkan adanya area di mana pengalaman komunikator dan penerima serupa, di mana tanda-tanda tertentu dikenali oleh mereka dengan cara yang sama. Komunikator dan penerima memiliki "dana makna yang digunakan", "bingkai korespondensi", dan area di mana mereka dapat berkomunikasi dengan sukses terletak pada "tumpang tindih" "kerangka" mereka. Keberhasilan komunikasi juga tergantung pada harapan yang ditempatkan oleh para peserta dalam komunikasi satu sama lain. Profesor Departemen Jurnalisme di Universitas Memphis J. DeMott menunjukkan bahwa kesepakatan diam-diam tertentu telah dikembangkan antara media dan audiens mereka, kesepakatan (Pakta Komunikasi Massa) yang mendefinisikan tugas SMM dalam kaitannya dengan audiens, dan tugas audiens dalam kaitannya dengan SMM. Ketidaksempurnaan perjanjian ini terletak pada kenyataan bahwa sudut pandang konsumen informasi dan produsennya tentang jangkauan tugas ini tidak sama.

Menurut Schramm, salah jika menganggap proses komunikasi memiliki awal atau akhir. Faktanya, itu tidak ada habisnya. "Kami adalah sakelar kecil yang terus-menerus menerima dan mendistribusikan aliran informasi yang tak ada habisnya ...". (Beberapa peneliti melangkah lebih jauh ke arah ini, dengan alasan bahwa seluruh kehidupan batin seseorang hanya terdiri dari kombinasi unik dari apa yang dia lihat, dengar, dan ingat sepanjang hidupnya.)

Titik kritik yang mungkin dari model ini adalah bahwa hal itu menciptakan kesan "kesetaraan" para pihak dalam proses komunikasi. Sementara itu, proses ini seringkali tidak seimbang, terutama dalam komunikasi massa. Dalam kondisi ini, penerima dan pengirim bukanlah partisipan yang setara dalam komunikasi, dan model sirkular, yang menyamakan mereka sebagai mata rantai dalam rantai yang sama, tidak cukup mencerminkan bagian partisipasi mereka dalam proses komunikasi.

Model spiral Dance tidak berpura-pura menjadi model yang lengkap dan muncul hanya sebagai argumen yang mencolok dalam diskusi tentang perbandingan model komunikasi linier dan melingkar. Dance mencatat bahwa saat ini sebagian besar peneliti setuju bahwa pendekatan melingkar lebih memadai untuk menggambarkan proses komunikasi. Tetapi pendekatan sirkular juga memiliki beberapa keterbatasan. Ini mengasumsikan bahwa komunikasi berjalan lingkaran penuh ke titik di mana ia dimulai. Analogi bagian dari lingkaran ini jelas salah. Spiral menunjukkan bahwa proses komunikasi bergerak maju, dan apa yang sedang dalam proses komunikasi akan mempengaruhi struktur dan isi komunikasi di masa depan. Kebanyakan model memberikan apa yang disebut gambaran "beku" dari proses komunikasi. Tari, di sisi lain, menekankan sifat dinamis dari proses ini, yang mengandung unsur-unsur, hubungan dan kondisi yang terus berubah dalam waktu. Misalnya, dalam percakapan, bidang kognitif terus berkembang bagi mereka yang termasuk di dalamnya. Peserta menerima lebih banyak informasi tentang masalah yang sedang dibahas, tentang pasangannya, sudut pandangnya. Pengetahuan dalam diskusi semakin meluas dan mendalam. Tergantung pada jalannya percakapan, spiral mengambil bentuk yang berbeda dalam pengaturan yang berbeda dan untuk individu yang berbeda.

Model Dance tentu saja bukan alat yang nyaman untuk analisis rinci dari proses komunikasi. Keuntungan dan tujuan utama model spiral Dance adalah mengingat sifat komunikasi yang dinamis. Menurut model ini, seseorang dalam proses komunikasi adalah individu yang aktif, kreatif, penyimpan informasi, sementara banyak model lain menggambarkannya sebagai makhluk pasif.

Tujuan peneliti komunikasi massa Amerika G. Gerbner adalah untuk membuat model dengan cakupan aplikasi yang luas. Ini pertama kali diperkenalkan pada tahun 1956.

Ciri khusus dari model ini adalah ia mengambil bentuk yang berbeda tergantung pada jenis situasi komunikatif yang sedang dijelaskan. Deskripsi verbal model Gerbner serupa dalam bentuk dengan Lasswell: Seseorang merasakan suatu peristiwa dan bereaksi dalam situasi tertentu dengan beberapa cara untuk membuat konten yang dapat diakses oleh orang lain dalam beberapa bentuk dan konteks, dan menyampaikan pesan dengan beberapa konsekuensi. Representasi grafis dari model sudah memiliki tampilan asli:

Model ini menyiratkan bahwa komunikasi manusia dapat dilihat sebagai proses yang subjektif, selektif, dapat diubah dan tidak dapat diprediksi, dan sistem komunikasi manusia sebagai sistem terbuka.

Apa yang dipilih dan diingat orang dari sebuah pesan komunikatif sering dikaitkan dengan bagaimana mereka akan menggunakan informasi yang diterima. Pendekatan perilaku menghubungkan selektivitas persepsi dengan kategori penghargaan-hukuman. Probabilitas pemilihan informasi dalam konsep ini ditentukan oleh rumus:

Probabilitas pemilihan = ( B - H) / U

B - ukuran remunerasi yang diharapkan,

H adalah hukuman yang dimaksudkan,

Y adalah perkiraan biaya usaha.

Selain variabel yang disebutkan dalam rumus ini, banyak faktor lain yang berperan dalam pemilihan pesan: kebisingan acak, impulsif, kebiasaan audiens, dll. adalah apa yang disebut Gerbner konteks.

Gerbner percaya bahwa model dapat digunakan untuk menggambarkan jenis komunikasi campuran, termasuk orang dan mesin, dinamis, visual, berlaku untuk interaksi komunikasi dari berbagai skala - baik pada tingkat individu dan pada tingkat komunitas sosial yang besar. .

Mari kita pertimbangkan secara lebih rinci model komunikatif linier paling sederhana dari Lasswell. Dia memilih tiga fungsi utama dari proses komunikasi sebagai proses manajerial yang inheren:

• 1. pengamatan lingkungan untuk mengidentifikasi ancaman terhadap masyarakat yang diwakili dan menentukan kemungkinan mempengaruhi orientasi nilai masyarakat ini dan/atau bagian-bagian penyusunnya
• 2. korelasi rasio bagian-bagian penyusun masyarakat ini dalam menanggapi "perilaku" lingkungan;
• 3. transmisi warisan sosial dari generasi ke generasi.

Jadi, dalam model ini, komponen proses komunikasi berikut dibedakan:

• sumber komunikasi (saklar)
• · isi
• saluran komunikasi
• sasaran (audiens)
• · Memengaruhi