Kerja tim hampir selalu dianggap sebagai sesuatu yang sangat positif, karena jika Anda bekerja bersama, ada peluang untuk mencapai sinergi dan mengimplementasikan proyek-proyek tersebut dan menyelesaikan tugas-tugas yang terlalu "tak tertahankan" untuk satu orang. Dan hasil kerja tim hanya dapat dicapai bila upaya semua anggotanya diarahkan ke satu arah. Dan tanggung jawab atas semua hasil juga ditanggung oleh sekelompok orang, dan bukan hanya satu orang.

Namun, bahkan ketika bekerja dalam tim, setiap orang dapat dan harus dapat berpikir dan bekerja secara mandiri. Dalam kasus apa pun permainan tim tidak dapat dianggap sebagai jaminan untuk menyingkirkan kegagalan, terutama dalam hal bisnis, karena organisasi kerja kolektif tidak hanya memiliki kelebihan, tetapi juga kelemahannya.

Jadi apa ciri-ciri kerja tim, dan apa yang dapat dikaitkan dengan aspek positifnya, dan apa kekurangannya? Hari ini kami akan mencoba menjawab pertanyaan-pertanyaan penting ini.

Sedikit tentang kerja tim

Pertama-tama, perlu dicatat bahwa kerja tim adalah salah satu bentuknya. Tidak perlu bagi tim untuk memiliki karyawan dengan status yang sama - semua anggota tim dapat memiliki posisi dan kekuasaan mereka sendiri, tetapi tugas dan hak harus selalu sama untuk semua orang. Dan ini sangat penting, karena, terlepas dari perbedaan status, semua "pemain" harus memiliki posisi yang sama.

Adapun tugas dan hak yang sama, kesetaraan ini merupakan prinsip dasar kerja sama tim, karena Melalui itu, seseorang dapat memberikan gambaran obyektif tentang potensi semua anggota tim dalam bentuk kegiatan yang sedang dipertimbangkan.

Dan agar tim berhasil, dan fungsinya memberikan hasil yang sesuai, kondisi berikut harus dipenuhi:

• Kompeten
• Memiliki tujuan yang jelas dan ringkas
• Pemilihan anggota tim yang tepat
• Tersedianya sistem kerja yang detail
• Kemampuan orang untuk bekerja dalam tim

Dan hanya jika kondisi ini terpenuhi, kita dapat mengatakan bahwa kerja tim masuk akal. Dan, tentu saja, hal pertama yang harus dipertimbangkan adalah manfaat dari kerja tim.

Manfaat kerjasama tim

Di sini kita dapat menunjukkan keuntungan-keuntungan berikut dari bekerja sebagai sebuah tim:

• Dalam proses kerja tim, ide-ide seperti itu dicapai yang, kemungkinan besar, bahkan tidak akan muncul dalam pekerjaan biasa. Ini dapat dijelaskan oleh fakta bahwa, bekerja dalam mode standar, seseorang tidak dapat melampaui batas wewenangnya, yang berarti bahwa ia tidak memiliki akses ke alat yang dapat digunakan untuk menyelesaikan semua masalah.
• Seperti yang kami katakan di awal, sebuah tim yang terdiri dari bahkan 3-4 orang mampu mencapai hasil yang jauh lebih besar daripada satu orang, yang disebabkan oleh efek sinergi, ketika jumlah potensi elemen individu lebih besar daripada keseluruhan. .
• Jika tim dibuat dengan mempertimbangkan semua yang relevan, itu akan selalu memperhitungkan pemikiran, ide, dan pendapat semua anggotanya.
• Karena fakta bahwa tim, dalam banyak kasus, dicirikan oleh kerja sama spesialis dari unit organisasi yang berbeda (jika kita berbicara tentang bekerja di suatu organisasi), menjadi sangat sulit, kadang-kadang bahkan tidak mungkin, untuk memberi tekanan pada pekerjaan tim ke salah satu unit yang lebih tinggi.
• Karena setiap peserta diterima dalam tim, kami dapat mengatakan bahwa ini adalah jaminan bahwa ide-ide menarik pasti akan muncul dalam radius tim, dan ketika mendiskusikannya, jumlah detail maksimum akan dipertimbangkan. Akun. Dengan demikian, kemungkinan kesalahan berkurang secara signifikan.
• Kerja tim hampir merupakan jaminan 100% bahwa setiap kekurangan akan diidentifikasi dalam aktivitas. Jika satu orang terus-menerus bertanggung jawab atas bidang pekerjaan tertentu, visinya "kabur", karena semuanya sudah menjadi akrab baginya, itulah sebabnya ia dapat dengan mudah melewatkan banyak detail. Tetapi ketika orang lain, atau bahkan beberapa, melihat hal yang sama, benar-benar semua kekurangan menjadi terlihat.
• Kerja tim memberi orang kesiapan, tekad, dan kemampuan untuk bekerja sama, bahkan dalam kasus di mana orang-orang dengan status yang sangat berbeda berinteraksi.
• Jika seseorang memiliki kesempatan untuk bekerja dalam tim setidaknya sekali, ia menjadi lebih terbuka, toleran dan setia kepada rekan kerja, sehingga di masa depan akan lebih mudah baginya untuk berinteraksi tidak hanya dengan orang lain. karyawan, tetapi juga dengan unit organisasi lainnya.
• Kerja tim menumbuhkan toleransi seseorang terhadap orang-orang di sekitarnya, mengaturnya, membentuk rasa hormat terhadap pendapat orang lain dan kemampuan untuk melakukan dialog secara kompeten, dan juga mengajarinya dari waktu ke waktu untuk mendorong minatnya ke latar belakang, yang, secara umum, memiliki dampak positif yang besar pada seluruh tim dan pekerjaannya
• Seseorang yang telah berhasil memantapkan dirinya sebagai pemain tim yang efektif membuka prospek yang luas untuk dirinya sendiri, dan juga memperoleh pengalaman berharga yang dapat berguna baik untuk dirinya maupun untuk organisasi tempat dia bekerja.
• Semua anggota tim, baik bersama-sama maupun satu per satu, memiliki kesempatan untuk memaksimalkan dan menerapkannya dalam praktik
• Jika tim dimiliki oleh staf organisasi besar mana pun, maka organisasi ini memiliki setiap kesempatan untuk menggunakan potensi karyawannya secara lebih rasional dan efisien, karena mereka akan dapat bekerja untuk memecahkan masalah dan tugas yang berada di luar kerangka kerja. sesuai dengan status mereka yang biasa
• Jika tim dimiliki oleh staf perusahaan kecil atau menengah, maka melalui kerja tim dimungkinkan untuk memanfaatkan sepenuhnya keterampilan, pengetahuan, dan keterampilan semua karyawan. Tim bahkan dapat menggantikan satu spesialis yang tidak dapat diundang oleh perusahaan untuk bekerja.

Sangat mudah untuk melihat bahwa kerja tim memiliki banyak keuntungan, dan jika Anda belajar melihat potensi ini dalam kerja tim, Anda dapat mencapai ketinggian yang benar-benar belum pernah terjadi sebelumnya.

Tapi kalau bisa "panas", maka bisa "dingin". Dengan kata lain, kerja tim juga memiliki sejumlah kelemahan.

Kontra dari kerja tim

Kerugian dari kerja tim jauh lebih sedikit, tetapi mereka harus disebutkan. Diantaranya adalah sebagai berikut:

• Kerja tim membutuhkan biaya waktu tambahan. Faktanya adalah bahwa anggota tim harus "membiasakan" satu sama lain, dan ini bisa memakan banyak waktu. Plus, butuh waktu juga untuk menemukan bentuk kolaborasi yang cocok.
• Kerja tim dicirikan oleh beberapa kelambatan, yang paling terlihat ketika ada banyak orang dalam tim, dan juga ketika salah satu anggota menggabungkan kerja tim dengan kerja individu. Seringkali juga sulit untuk mengumpulkan semua peserta di satu tempat pada waktu yang sama, dan ini berdampak negatif pada seluruh proses kerja.
• Biaya waktu yang signifikan juga dapat terjadi jika salah satu anggota tim tidak memiliki teknik kerja sama tim. Ini dapat berfungsi, antara lain, sebagai penyebab perselisihan serius dan bahkan
• Dalam kerja sama tim, keputusan penting dapat tertunda karena perbedaan pandangan anggota tim tentang hal yang sama, yang hanya dapat digeneralisasi melalui diskusi panjang.
• Keinginan anggota tim untuk bekerja dapat dipengaruhi secara negatif oleh anonimitas hasil kegiatan. Seorang pegawai yang tidak efisien dapat “menutupi” dengan pegawai yang efisien jika kinerjanya rendah. Tidak ada insentif untuk ambisi dalam kerja tim, karena tidak ada penghargaan individual untuk kesuksesan
• Jika kerja tim adalah tambahan untuk seseorang, itu bisa mulai mengambil banyak kekuatan darinya. Untuk alasan ini, perlu dipahami apakah seseorang dapat mengatasi beban ini, atau tugas kerja tim harus dipertimbangkan kembali.

Tetapi penting untuk mengatakan bahwa jika dia berhasil menerapkan prinsip-prinsip pembangunan tim dan mampu menemukan pendekatan individu untuk setiap anggota tim, dia memiliki setiap kesempatan untuk membuat tim yang efektif dan memastikan bahwa keuntungan dari kerja tim lebih besar daripada kerugiannya.

APAKAH KAMU PEMAIN TIM: Jika Anda ingin tahu tempat apa yang harus Anda tempati dalam sebuah tim, dan juga untuk memahami apakah Anda sendiri mampu memimpin orang, Anda perlu menentukan tidak hanya karakteristik pribadi Anda, tetapi juga untuk mengetahui peran tim mana yang paling cocok untuk mereka. dari semua. Oleh karena itu, kami menyarankan Anda mengambil kursus pengetahuan diri khusus kami (terletak), yang akan mengungkapkan kepada Anda fitur Anda sebagai pemain tim dan memberi Anda sejumlah besar informasi lain tentang kepribadian Anda, yang kepemilikannya akan meningkatkan Anda efektivitas pribadi tidak hanya dalam kerja tim dan tidak hanya dalam pekerjaan secara umum, tetapi dalam setiap bidang kehidupan.

Kami berharap Anda memiliki suasana hati yang baik dan pengetahuan diri!

Kerja sama sangat penting untuk tim mana pun, ada prinsip utama kerja sama tim yang membantu untuk melaksanakan tugas yang diberikan secara efektif. Tim yang berfungsi dengan baik dan ramah adalah impian utama setiap pemimpin, karena pengorganisasian kerja tim membutuhkan banyak waktu.

Ada kriteria dimana efektivitas kerja tim dievaluasi:

Produktifitas;
biaya sumber daya;
kualitas;
keandalan.

Kerja tim selalu lebih efektif daripada bekerja sendiri. Namun, hal ini menimbulkan negatif dan ketakutan tersendiri dalam tim. Namun, hal ini seringkali disebabkan oleh ketidakmampuan untuk mengatur dengan baik kegiatan-kegiatan umum negara. Oleh karena itu, kami akan mencoba mengungkapkan prinsip kerja tim yang brilian. Pembentukan kerja tim dimulai pertama-tama dengan spesialis yang baik. Namun tidak sembarang kelompok orang yang bekerja dalam satu tim bisa disebut tim. Sebagai tim adalah sejumlah orang tertentu yang berinteraksi dan saling melengkapi. Efektivitas kerja tim tergantung sepenuhnya pada kohesi tim.

Setiap karyawan dalam tim harus memiliki tingkat profesionalisme yang tinggi, harus mampu berinteraksi dengan karyawan lainnya. Pekerjaan yang satu bergantung sepenuhnya pada yang lain, ini dia.

Efisiensi kerja tim tergantung pada kesetaraan dalam tim dan kepercayaan di antara rekan kerja. Mengatur orang untuk kerja tim berjalan seperti ini:

1. Adaptasi- ada saling atau saling menginformasikan setiap karyawan. Orang-orang berkomunikasi satu sama lain, membentuk kelompok. Mereka memeriksa, mengevaluasi dan menyelidiki satu sama lain. Pada tahap ini, efisiensi kerja tim agak rendah.
2. Pengelompokan- grup tidak terlalu besar dibuat. Dalam prosesnya, ketidakcocokan kepribadian terungkap.
3. Kerjasama- semua anggota tim menyadari keinginan untuk bekerja memecahkan masalah tertentu.
4. Penjatahan kegiatan– norma interaksi dan prinsip kerja tim yang produktif dibuat.
5. Operasi- ini adalah tahap akhir di mana keputusan akhir dibuat yang membantu memecahkan masalah tertentu secara konstruktif dan meningkatkan efisiensi kerja tim secara umum.

Psikolog menggambarkan fenomena yang terjadi dalam suatu kelompok dan memiliki hubungan prinsip kerja sama tim:

Efek volume - aktivitas tergantung pada jumlah individu tertentu dalam kelompok tertentu;
efek komposisi kualitatif - hasil dan prinsip kerja tim sepenuhnya bergantung pada komposisi kelompok;
Konformitas adalah perilaku anggota kelompok yang berubah sebagai akibat dari tekanan kelompok yang dirasakan atau nyata.
deindividualisasi adalah hilangnya kesadaran diri dalam situasi anonimitas, tetapi tidak fokus pada satu orang;

Fitur kerja tim, terletak pada efektivitas tim secara konstruktif mengatasi tugas-tugas kompleks. Memang, ini adalah keuntungan dari kerja tim.

Fitur kerja tim atau bagaimana membuat tim bekerja lebih efisien? Ada sejumlah kesalahan yang mengurangi efektivitas tim:

inkonsistensi manajer;
pemilihan karyawan yang buruk;
iklim psikologis yang buruk;
kurangnya tujuan yang jelas;
kinerja tim yang buruk.

Manfaat Kerja Sama Tim, sebelum aktivitas pekerja individu hanyalah kolosal. Seorang pemimpin yang berpengalaman hanya wajib mengetahui prinsip-prinsip utama kerja sama tim untuk menciptakan tim di masa depan untuk berhasil memecahkan berbagai masalah.

Ilmuwan sosiolog dan psikolog telah lama menetapkan bahwa manusia adalah makhluk kolektif dan sosial. Jika seseorang tidak dapat berkomunikasi dan bergaul dengan orang lain, itu hanya berarti satu hal - apakah dia jenius dan tidak membutuhkan kehadiran orang asing, atau dia hanyalah orang yang putus asa dan tidak bahagia. Oleh karena itu, kemampuan berkomunikasi, kemampuan bekerja dalam tim bahkan menjadi item wajib dalam formulir lamaran saat melamar pekerjaan. Kualitas inilah yang menentukan kemampuan bekerja dalam tim dan bekerja sama. Pada artikel ini, kami akan mempertimbangkan apa yang akan diperoleh perusahaan Anda jika timnya bekerja sebagai sebuah tim.

Apa itu tim?

Jika orang bekerja dan tidak bersatu dengan tujuan, tugas yang sama, jika mereka tidak memecahkan masalah bersama, jika mereka tidak terhubung secara emosional dengan pekerjaan, maka ini hanyalah sekelompok orang yang bekerja. Tetapi jika Anda melakukan sesi brainstorming, konsultasi kelompok, jika Anda memikat orang dengan ide yang sama untuk mencapai tujuan materi atau menyatukan mereka dengan nilai-nilai spiritual yang sama, maka orang berubah menjadi tim.

Jika Anda memiliki konsep "budaya perusahaan", maka ini tidak cukup untuk membentuk tim, untuk mengubah tim Anda menjadi tim. Dan jika Anda bersama-sama mengembangkan aturan budaya ini, jika tim memahami kebutuhan untuk memperkenalkan aturan seperti itu, jika aturan mengasumsikan hasil tertentu, maka mereka dapat menyatukan anggota kelompok menjadi tim nyata.

Ingat perumpamaan tentang ranting dan sapu? Begitulah dalam tim. Jika karyawan hanya melakukan tugas mereka tanpa memahami proses secara keseluruhan, maka perusahaan jauh lebih lemah, lebih rentan terhadap pengaruh lingkungan yang negatif. Dan jika perusahaan secara kolektif membela kepentingannya, karyawan berpartisipasi dalam pekerjaan seluruh perusahaan, dan tidak terbatas pada tugas resmi mereka, jika mereka berakar pada hasil umum, dan bukan individu, maka sangat sulit untuk mempengaruhi perusahaan. negatif. Tim memiliki sejumlah besar keuntungan, itu membuat perusahaan hampir tidak dapat tenggelam. Oleh karena itu, pembentukan tim karyawan merupakan salah satu tugas dan masalah terpenting bagi setiap pengusaha.

Upaya orang-orang berlipat ganda

Ketika bekerja dalam tim, ada efek sinergi. Mari kita jelaskan apa itu dengan sebuah contoh. Berapa dua tambah dua? Tentu saja, empat. Dan dengan sinergi, dua tambah dua sama dengan lima.

Jika dua orang karyawan menggambar denah rumah kayu, dan dua orang lainnya akan menjualnya, dan mereka tidak saling berhubungan, maka hasilnya adalah penjualan satu rumah biasa. Dan jika mereka berempat membuat proyek bersama, maka situasinya berubah secara radikal. Penjual tahu apa yang diinginkan pembeli, mereka mengajukan proposal kepada perencana, memberi tahu cara memenuhi semua keinginan klien dengan lebih lengkap dan akurat, kemudian rumah itu ternyata jauh lebih menarik bagi pembeli. Akibatnya, penjual tidak hanya menjual satu, tetapi banyak rumah. Jadi ternyata usaha empat orang yang sama bisa mencapai penjualan yang tinggi.

Sinergi tersebut dapat diperoleh dari proses apapun. Hal utama adalah menetapkan tujuan yang tepat dalam tim, yang dapat dimengerti dan menarik bagi semua anggota tim. Oleh karena itu, penyatuan upaya tidak menyiratkan peningkatan kuantitatif dalam staf perusahaan, tetapi memberikan peningkatan parameter kualitatif pekerjaan. Bukankah itu menarik bagi setiap pemimpin?

Keuntungan bekerja dalam tim berikutnya adalah terciptanya tanggung jawab kolektif atas apa yang terjadi dalam tim dan pekerjaan. Jika semua orang datang dengan model rumah bersama, maka semua orang akan tertarik untuk mengetahui tentang penjualannya, bukan? Dan ini berarti bahwa setiap orang ingin lebih banyak dari mereka untuk dijual untuk menerima, pertama-tama, dividen moral mereka, dan sebagai hasilnya, kenaikan upah.

Terlebih lagi, ketika seseorang sangat bersemangat tentang ide yang sama, dia hanya berpikir sedikit tentang keuntungan di masa depan. Dan jika kesuksesan keseluruhan juga diperkuat dengan pembayaran bonus, maka semangat kolektif akan lebih kuat, dan keinginan untuk berpartisipasi dalam pekerjaan seluruh perusahaan akan datang lebih dari sekali. Tetapi bagaimana jika kesuksesan tidak datang? Dalam hal ini, tindakan tim akan meningkat dan sekali lagi ditujukan untuk mencapai hasil yang positif. Inilah yang dimaksud dengan tanggung jawab kolektif. Kegagalan umum - semua orang dan perbaiki.

Strategi seperti itu memungkinkan manajer hanya untuk mengontrol proses dan mengarahkannya ke arah yang benar. Bagian yang paling padat karya menghilang - stimulasi proses produksi, penunjukan beban tambahan, kontrol atas disiplin.

Bagaimana pembagian kerja dalam tim?

Salah satu tanda tim adalah pembagian kerja yang adil dan wajar.

Mari kita ambil contoh yang sama dengan rumah. Jika model rumah dibahas dan lahir dalam sesi brainstorming, yaitu, seluruh tim menghasilkan gambar rumah, maka dalam prosesnya bakat yang tidak digunakan dalam pekerjaan utama karyawan dapat ditemukan. Misalnya, seorang pemasar dapat dengan indah menggambar tampilan rumah di Photoshop, seorang akuntan dapat menyarankan perusahaan pemasok yang memiliki komponen yang diperlukan untuk elemen baru rumah, dll. Karyawan itu sendiri yang melakukan pekerjaan ini.

Ternyata redistribusi tanggung jawab dan penerimaan beban kerja tambahan terjadi secara spontan. Saya tahu perusahaan di mana talenta seperti itu mulai menghasilkan lebih banyak daripada di tempat kerja utama. Seiring waktu, Anda bahkan dapat memindahkan karyawan ke pekerjaan baru. Dan itu akan menjadi keputusan Anda yang benar-benar tepat sebagai seorang pemimpin.

Efisiensi pekerja "penyendiri"

Beberapa kata lagi tentang efisiensi. Sekarang mari kita lihat dari sudut pandang karyawan yang sangat terspesialisasi. Mereka, seperti yang ditunjukkan oleh praktik, tidak terlalu suka berpikir dan berkreasi di perusahaan besar. Bagaimana cara menginfeksi mereka dengan semangat tim? Di sini Anda harus bekerja keras.

Hal pertama yang harus dilakukan adalah membuat kelompok kerja mini yang akan mengembangkan strategi di wilayah sempit ini. Pada sesi brainstorming umum, Anda dapat meminta seorang spesialis yang sempit untuk hadir dan memberi saran jika harus bekerja di bidangnya. Anda akan melihat bahwa "bintang" Anda akan bergabung dengan percakapan umum jauh lebih awal, dan akan berpartisipasi, jika tidak secara aktif, maka dari posisi pengamatan akan mengembalikan gagasan umum ke jalur yang benar. Dengan demikian, efisiensi kerja secara keseluruhan akan meningkat.

Kepentingan pribadi dan perusahaan

Keuntungan tim selanjutnya adalah pembubaran kepentingan pribadi demi kepentingan perusahaan. Ingat bagaimana karyawan Anda pulang pada jam 18, meninggalkan pekerjaan yang belum selesai? Dan bagaimana mereka pergi makan siang ketika ada halangan di tempat kerja, dan mereka kembali dari makan siang terlambat 15 menit, mengatakan bahwa bus ke toko tidak berjalan dengan baik?

Jadi, tim tidak pulang tanpa menyelesaikan pekerjaan, dan jika situasi seperti itu muncul, maka di masa depan mereka saling membantu untuk menyelesaikan semua pekerjaan sebelum 18 jam. Tim melakukan segala upaya untuk mencapai tujuan, dan semua tujuan pribadi diintegrasikan ke dalam tujuan keseluruhan perusahaan. Jika seseorang suka pergi ke kolam renang, maka dia secara bertahap menjadi tertarik pada pekerjaan semua kolega ini. Yang lain kemudian mengubah minat mereka, atau mereka juga "diperkenalkan" ke dalam tim.

Dan bagaimana subordinasi kepentingan mereka untuk tujuan produksi bersama? Ini jelas bahkan mungkin tidak muncul dengan sendirinya, tetapi otak adalah organ kerja yang tidak mati bahkan pada saat seseorang tidak bekerja. Akibatnya, sebuah ide cemerlang dapat muncul di benak seorang karyawan bahkan pada saat dia sedang mandi uap di kamar mandi favoritnya. Oleh karena itu, perlu diadakan rapat perencanaan berdasarkan hasil proses berpikir individu bahkan setelah akhir pekan, apalagi selalu setelah akhir pekan.

Pengurangan Risiko Bisnis

Kerja tim secara signifikan mengurangi semua risiko yang melibatkan aktivitas kewirausahaan komersial. Pertama, kerja tim dilakukan tepat pada waktunya. Jika seseorang ingin menunda pekerjaan, dia mengerti bahwa penundaannya akan merusak pekerjaan seluruh tim, akan ada reaksi berantai. Dan kualitas hasil akan berkurang. Karena itu, sebagai aturan, semua tenggat waktu untuk pelaksanaan pekerjaan dalam tim diamati dengan sangat jelas.

Selain itu, efisiensi kerja lebih maksimal, karena banyak ide selalu menumpuk di ide utama. Latihan menunjukkan bahwa ide utama dapat berubah ketika bekerja dalam tim. Dan sebuah ide baru diungkapkan, sebagai suatu peraturan, dalam urutan yang tidak masuk akal, tetapi dengan penyempurnaan dan imajinasi kolektif, ketika disesuaikan dengan realitas lokal, itu berubah menjadi ide yang benar-benar brilian.

Manfaat tim yang akan tercermin dalam lingkungan eksternal

Dan sekarang kami akan mencantumkan keunggulan perusahaan Anda dibandingkan dengan pesaing, jika Anda telah membentuk dan mengoperasikan tim.

1. Setiap pekerjaan yang diserahkan kepada klien atau rekanan selalu dilakukan tepat waktu. Pelanggaran hanya terjadi karena penyebab eksternal, dan kemudian diperbaiki dalam waktu sesingkat mungkin. Ini akan membuat Anda menonjol di pasar di antara perusahaan serupa. Selain itu, semua risiko yang diatasi akan berlalu tanpa disadari oleh iklim umum perusahaan, tanpa pekerjaan darurat, dalam mode kerja. Inilah yang akan membuat pelanggan Anda menjadi pelanggan tetap.

2. Kualitas produk atau jasa akan meningkat. Ini menghentikan penerimaan keluhan dari pelanggan, menstabilkan moral dalam tim. Selain itu, dari mulut ke mulut akan memperkenalkan perusahaan Anda di pasar barang dan jasa, bahwa pelanggan akan datang kepada Anda atas rekomendasi kenalan. Anda dapat mengurangi biaya iklan secara signifikan.

3. Kami telah menemukan keuntungan ini secara tidak langsung, tetapi harus diulangi bahwa penyertaan semua anggota tim dalam tim akan meningkatkan reputasi perusahaan secara keseluruhan di wilayah Anda dan sekitarnya. Berdasarkan reputasi, pelanggan Anda dinilai berdasarkan kebutuhan untuk menghubungi Anda. Semua saran belanja dimulai seperti ini: tanyakan kepada mereka yang telah melamar ke perusahaan ini. Jika ini tidak begitu penting ketika membeli barang kecil, tetapi ketika datang ke sesuatu yang besar (mobil, rumah, perjalanan wisata, dll.), maka rekomendasi dan reputasi perusahaan di pasar sangat penting.

4. Tim tidak pernah mengungkapkan kekurangannya kepada klien. Ingat bagaimana mereka mengatakan tentang "linen kotor dari gubuk"? Di sini hukum ini bekerja secara otomatis. Tak satu pun dari anggota tim mengungkapkan "rahasia militer perusahaan." Dan sama sekali bukan karena mulut mereka tertutup, dan pemimpin terus-menerus menuntut kepatuhan terhadap aturan ini. Hanya saja semua orang mengerti bahayanya memublikasikan kekurangan, motivasi untuk berada dalam tim adalah yang paling jelas bekerja - tidak untuk merugikan seluruh bisnis, tidak untuk merugikan tim.

E.Shchugoreva

Facebook Twitter Google+ LinkedIn

Kerja tim memiliki banyak manfaat. Kualitas seperti itu menjadi sangat terlihat kontras dengan penampilan para pemimpin yang, menunjukkan kualitas individu tingkat tinggi, dengan cemerlang mengatasi tugas mereka, tetapi pada saat yang sama menunjukkan kurangnya pemahaman tentang interaksi tim.

Anda akan belajar:

• Apa itu tim yang terkoordinasi dengan baik?
• Keuntungan dan kerugian kerja tim
• Bagaimana organisasi dan manajemen tim?
• Peran apa yang dimainkan anggota tim?

Apa itu tim?

Untuk mencapai efektivitas tertentu dari interaksi kolektif, perlu untuk membuat tim. Tidak setiap tim bisa menjadi tim dengan orang-orang yang berpikiran sama. Apa yang dimaksud dengan istilah "tim"? Ini adalah tim spesialis yang saling melengkapi dengan keterampilan, pengetahuan, dan kualifikasi mereka, disatukan oleh satu keinginan untuk memecahkan masalah kolektif, dan pada saat yang sama memikul tanggung jawab pribadi untuk hasilnya.

Saat bekerja dalam tim, aspirasi pribadi memudar ke latar belakang. Semua anggota tim, yang memiliki kualifikasi pribadi tingkat tinggi, harus memiliki keterampilan untuk berinteraksi dengan mitra.

Semua pemain tim merasa bergantung pada anggota tim lainnya, menyadari bahwa hasil kerja pribadi bergantung pada kinerja yang tepat dari fungsi mereka oleh peserta lain dalam proses tersebut. Dalam hal ini, salah satu properti tim yang penting dapat disebut persamaan hak untuk semua orang dan proses pertukaran informasi yang berkelanjutan. Anda juga dapat menyoroti fitur seperti akuntabilitas timbal balik dari anggota tim. Kewajiban yang dilakukan menentukan kepercayaan dalam tim dan berfungsi sebagai dasar untuk solusi sukses dari tugas yang ditetapkan.

Prinsip dasar kerja tim

1. Pengambilan keputusan kolektif. Dalam situasi di mana salah satu peserta dalam proses tim mengungkapkan sudut pandang yang berbeda dari yang kolektif, perlu untuk menemukan solusi kompromi selama proses negosiasi. Jika tidak mungkin untuk mencapai kesepakatan bersama, maka keputusan dibuat dalam proses pemungutan suara. Dengan kata lain, tim dalam kegiatannya berpedoman pada pendapat mayoritas. Pada saat yang sama, tidak ada anggota tim yang dapat menyingkir dari keputusan kolektif jika ternyata sangat efektif.

2. Untuk pembentukan keputusan tim, posisi yang dipegang tidak penting, oleh karena itu, keinginan untuk memaksakan pandangannya sendiri tentang masalah yang bermasalah dengan menggunakan tingkat posisi seseorang dalam struktur organisasi tidak diterima di sini. Semua peserta memiliki hak yang sama, dan oleh karena itu pandangan dan tanggung jawab mereka sama pentingnya. Untuk kerja tim, momen-momen seperti saling menghormati dan toleransi itu penting, tetapi pada saat yang sama, tidak ada peserta dalam proses yang harus takut membuat kesalahan.

3. Bekerja sama untuk memecahkan masalah tim harus dipahami sebagai kesempatan unik untuk meningkatkan keterampilan pribadi, serta untuk meningkatkan tingkat keterampilan dan mendapatkan pengalaman yang tak ternilai. Kegiatan semacam itu memberi setiap anggota tim kesempatan untuk realisasi diri dan manifestasi kualitas terbaik mereka.

4. Dalam situasi konflik, seseorang harus mengacu pada aturan komunikasi normal antara orang-orang, terlepas dari situasinya. Emosi yang berlebihan merusak kerja tim. Anda tidak dapat dibimbing oleh ketidaksukaan atau preferensi pribadi mengenai anggota tim.

5. Anggota tim harus mengembangkan kemampuan untuk memahami komentar kritis secara konstruktif, serta kemampuan untuk mengenali dan menganalisis kesalahan yang dibuat. Namun, di sisi lain, anggota tim harus disarankan untuk secara profesional dan bijaksana menyajikan informasi yang diterima ketika mereka menemukan kesalahan orang lain. Pilihan ini akan memberikan kontribusi lebih untuk pekerjaan produktif daripada kritik sederhana.

6. Bagi banyak orang, masalah mengekang ambisi mereka sendiri sangatlah sulit. Ambisi yang berlebihan dan "penyakit bintang" harus ditenangkan pada waktu yang tepat untuk mencapai hasil tim yang tinggi. Penting untuk menyampaikan kepada setiap anggota tim gagasan bahwa dalam hal keberhasilan tim, kepuasan akan jauh lebih besar.

Hak dan kewajiban anggota tim

tanggung jawab:

1. Semua anggota tim harus mengarahkan upaya dan keterampilan mereka untuk mewujudkan tujuan yang dihadapi tim. Terhadap motif egois Anda, Anda harus membagikan semua ide dan solusi baru yang dapat bermanfaat bagi peserta di tempat kerja permanen mereka.
2. Semua peserta bebas menyampaikan pikiran dan pendapatnya tentang isu terkini kepada pengelola tempat kegiatan utama, terlepas dari kewajiban tersebut.
3. Tak satu pun dari anggota tim harus mempertanyakan nilai kegiatan dalam tim, meskipun posisi umum dalam kaitannya dengan proposalnya. Juga, setiap anggota kelompok harus berpikiran sama dengan timnya dan dibimbing oleh pendapat mayoritas, bahkan jika itu bertentangan dengan keyakinannya. Kasus luar biasa dapat dianggap sebagai situasi di mana salah satu anggota tidak mau bertanggung jawab atas konsekuensi dari keputusan yang diambil. Dalam situasi ini, posisi seperti itu ditampilkan secara tertulis dalam protokol.
4. Semua anggota tim harus bersikap lunak terhadap rekan kerja mereka. Kerahasiaan yang ketat mengenai informasi tentang diskusi dan keputusan yang diambil, serta pembatasan penggunaannya untuk tujuan pribadi, disambut baik.
5. Dalam tim, setiap orang dianggap sebagai peserta yang setara dan oleh karena itu harus objektif dalam penilaian dan pernyataan tentang ide-ide mitra mereka.
6. Sikap merendahkan dan menghormati satu sama lain dianggap sebagai kunci keberhasilan dan hasil kerja dalam kelompok.
7. Tidak seorang pun boleh menyembunyikan informasi yang mungkin berguna bagi anggota kelompok untuk implementasi lebih lanjut dari kumpulan tugas.
8. Kerja sama timbal balik tidak boleh dipengaruhi oleh simpati pribadi atau ketidaksukaan terhadap individu anggota kelompok.
9. Untuk suasana yang menyenangkan dalam tim dan kerja sama yang bermanfaat, semua anggota tim harus membangun hubungan bisnis yang beradab di antara mereka sendiri.

Hak:

1. Bebas dalam pernyataan dan penilaian Anda, minta konfirmasi fakta dan pertimbangan terperinci tentang masalah ini.
2. Mensyaratkan kerahasiaan dan kewajiban untuk tidak mempublikasikan pemikiran dan pernyataan yang disuarakan selama kerja kelompok.
3. Menerima informasi yang andal dan objektif dari semua anggota tim.
4. Menuntut perlindungan dari pengungkapan pikiran dan pernyataan mereka, yang dapat membahayakan aktivitas individu dan profesional, serta berdampak negatif pada pekerjaan tim.
5. Tuntutan selama kerjasama kepatuhan dengan aturan perilaku yang ditetapkan dan sikap yang benar.

Skenario permainan yang akan membantu Anda "memompa" keterampilan kerja tim Anda

Dalam satu jam bermain, Anda akan belajar lebih banyak tentang seseorang daripada jika Anda menghabiskan satu tahun berbicara dengannya. Kebenaran ini diperhatikan oleh filsuf Yunani kuno Plato, dan sekarang sama relevannya.

Selama permainan, Anda akan menemukan tenaga penjual apa yang kuat, dan keterampilan apa yang harus mereka "pompa". Para editor majalah "Direktur Komersial" memberi tahu permainan bisnis apa yang harus dimainkan di perusahaan.

Apa keuntungan dan kerugian bekerja dalam tim?

Bekerja sama, Anda dapat memecahkan masalah yang berada di luar kendali satu anggota tim.

Aktivitas tim adalah jaminan keputusan di mana kepentingan masing-masing peserta dihormati secara maksimal.

Interaksi para profesional dari departemen yang berbeda tidak memungkinkan adanya pengaruh sepihak dari otoritas manajemen yang lebih tinggi terhadap aktivitas tim.

Kerja kelompok akan meminimalkan risiko membuat keputusan yang salah dan kehilangan fakta-fakta penting. Ini dapat diungkapkan dengan pepatah populer: "Satu kepala baik, tetapi dua lebih baik."

Apa yang mungkin tidak diperhatikan oleh satu pasangan pasti akan diperhatikan oleh yang lain, jadi kerja tim adalah, pertama-tama, pencegahan "kebutaan industri" dan kemampuan untuk memecahkan masalah yang tidak disadari di daerah Anda.

Kerja tim mampu melibatkan manajemen di berbagai tingkatan dalam interaksi.

Seorang spesialis dengan pengalaman dalam kerja tim akan memiliki masalah minimal dengan rekan-rekannya dan departemen lain dari perusahaan.

Kerja tim berkontribusi pada pembentukan kualitas bisnis yang penting untuk interaksi dalam tim. Ini membantu untuk menyingkirkan pandangan egois, mengajarkan Anda untuk mendengarkan pendapat orang lain dan melakukan diskusi dengan benar. Kualitas yang diperoleh memiliki pengaruh besar pada kesuksesan perusahaan secara keseluruhan.

Seorang kolega yang berhasil berperilaku seperti pemain tim menerima promosi yang signifikan, signifikan tidak hanya untuknya, tetapi juga untuk seluruh organisasi.

Perusahaan memiliki kesempatan untuk mengimplementasikan ide-ide non-standar, yang tidak mungkin terjadi dalam situasi normal. Di tempat kerja yang akrab, seorang karyawan kehilangan kesempatan untuk melampaui pemikiran dan spesifikasinya yang sempit.

Aktivitas tim merupakan kesempatan baik bagi satu karyawan maupun bagi seluruh tim untuk mewujudkan kemampuan kreatif mereka secara maksimal.

Untuk organisasi besar, kerja kolektif memungkinkan untuk memilih spesialis yang mampu melakukan pendekatan non-standar dan rasional untuk tugas-tugas dengan bantuan ide-ide yang tidak terkait dengan fungsi langsung mereka.

Untuk usaha kecil dan menengah, pekerjaan spesialis dalam kelompok adalah kesempatan untuk sepenuhnya menggunakan pengetahuan, pengalaman, dan kemampuan mereka. Selain itu, potensi keseluruhan grup memungkinkan Anda untuk mengganti spesialis dan menghemat lowongan yang tidak mampu dipertahankan oleh perusahaan.

– Bekerja dalam tim membutuhkan waktu untuk menyesuaikan dan membangun hubungan antar peserta, yang membutuhkan waktu. Dalam proses kerja bersama juga dikembangkan bentuk kerjasama tertentu.

- Kadang-kadang dalam kerja tim seseorang dapat mengamati kelesuan, yang terutama disebabkan oleh jumlah karyawan dan kombinasi fungsi dari beberapa peserta. Kurangnya ketepatan waktu dan organisasi secara negatif mempengaruhi kegiatan tim.

– Diskusi yang muncul di tempat kerja dan berkembang menjadi perselisihan, karena ketidakmampuan individu karyawan untuk membahas masalah tertentu, memakan waktu dan menyebabkan perselisihan tim.

- Pandangan dan pendapat yang berbeda dari anggota tim tentang masalah yang sama menyebabkan perselisihan yang panjang dan keterlambatan dalam menyelesaikan masalah.

– Dorongan umum dari seorang karyawan untuk pekerjaan yang dilakukan berdasarkan hasil keseluruhan merangsang rekan kerja lain untuk menunjukkan ketekunan dan persaingan. Anonimitas indikator memengaruhi kinerja rendah dan kemampuan untuk bersembunyi di balik hasil rekan yang lebih sukses.

- Ketika menugaskan tugas apa pun kepada seorang karyawan dalam sebuah tim, seseorang harus memperhitungkan pekerjaan dan tuntutannya secara keseluruhan dalam kegiatan lain. Beban kerja yang tak tertahankan dapat berdampak negatif pada keseluruhan kerja tim. Volume tugas harus sesuai dengan peluang dan tanggung jawab yang diberikan kepada setiap anggota kelompok.

- Pepatah: "Unta adalah kuda yang digambarkan oleh tim" tidak selalu menunjukkan ketidakefisienan kerja tim dan pemborosan waktu, karena akan ilegal untuk terus-menerus menuntut keputusan yang tepat dari kelompok.

Bagaimana kerja tim diatur?

Tahap 1. Adaptasi meliputi pertukaran informasi dan pembahasan masalah yang ada. Pada awalnya, anggota tim berkomunikasi dengan hati-hati, ada pembentukan sel dua atau tiga orang. Selama "menggiling" seperti itu, pembentukan aturan perilaku yang dapat diterima oleh semua orang terbentuk. Selama periode ini, hasil kerja tim yang tinggi tidak dapat diharapkan.

Tahap 2. Perkumpulan terbentuk, termasuk beberapa orang, tergantung pada kepentingan dan simpati bersama. Secara paralel, proses sedang berlangsung untuk menentukan inkonsistensi antara motif pribadi dan tugas tim. Beberapa peserta dalam proses mungkin mencoba untuk melawan persyaratan umum. Ini menentukan tingkat manifestasi suasana hati dan emosi yang dapat diterima. Contohnya adalah pelemparan dokumen secara emosional dan analisis tanggapannya.

Tahap 3. Kerjasama adalah tahap ketika anggota tim menyadari keinginan mereka sendiri untuk melakukan kegiatan yang bertujuan untuk memecahkan masalah bersama. Di sini untuk pertama kalinya ada momen keterbukaan dan konstruktif dalam dialog, serta penggunaan kata ganti kita dalam kaitannya dengan kolektif.

Tahap 4. Penjatahan kegiatan menyiratkan pengembangan aturan dan norma untuk kegiatan tim. Sebagai hasil dari saling percaya yang muncul, tingkat hubungan interpersonal meningkat.

Tahap 5. Berfungsi adalah tahap ketika menjadi mungkin untuk secara kolektif membuat keputusan yang efektif yang bertujuan untuk mencapai tujuan yang ditetapkan. Pada saat ini, setiap anggota tim menerima dan menyadari peran pribadi dalam keseluruhan proses. Dalam tim, situasi konflik dimanifestasikan dan diselesaikan dengan cara yang terbuka secara eksklusif. Pada tahap ini, wajah tim yang sebenarnya muncul dengan tugas-tugas umum untuk semua peserta. Proses ini disertai dengan iklim mikro psikologis yang menarik dan pembentukan sistem organisasi yang objektif. Tahap ini dapat dianggap sebagai penyelesaian dari penciptaan tim yang bisa diterapkan.

Apa yang mempengaruhi efektivitas kerja tim?

Volume optimal. Hasil kerja tim sampai batas tertentu tergantung pada jumlah peserta (efektivitas tim yang terlalu kecil atau terlalu besar minimal).

Komposisi berkualitas. Homogenitas tim memperhatikan hasil akhir (dalam praktiknya, hasil terbaik ditunjukkan oleh tim yang terdiri dari peserta dari berbagai jenis kelamin dan usia, tetapi bertepatan dalam kriteria sosial).

Konformisme. Pendapat dan aktivitas anggota tim dapat berubah di bawah pengaruh tim yang nyata atau yang dibayangkan. Opini publik merupakan tolak ukur yang berharga bagi setiap peserta, sehingga ada penerimaan yang utuh atas prinsip-prinsip kolektif.

Deindividualisasi. Proses penurunan tingkat kesadaran diri, serta sikap emosional terhadap evaluasi, bahkan dalam kondisi di mana perhatian tidak terfokus pada anggota tim tertentu.

Fenomena pergeseran tingkat risiko. Tim mampu mengambil keputusan dengan tingkat risiko yang lebih tinggi daripada setiap anggota secara terpisah dari kelompok.

pemikiran "kelompok". Anggota tim berkonsentrasi pada solusi yang dijamin sesuai dengan tim, sementara opsi yang cukup efektif dapat diabaikan.

kemalasan publik. Dengan mempertimbangkan prinsip membagi tanggung jawab untuk semua orang secara setara, diperbolehkan untuk melakukan fungsinya dengan sedikit usaha.

Peran apa yang dimainkan peserta saat bekerja sebagai tim?

1) "Lebah yang bekerja". Kategori ini termasuk orang-orang yang bertanggung jawab dan pekerja keras. Mereka disiplin, memiliki kontrol diri yang baik, yang sangat penting dalam hubungan interpersonal. Mereka menempatkan pencapaian tujuan bersama di atas mereka sendiri, mereka selalu siap bekerja dalam tim. Di dalam tim, mereka menunjukkan diri mereka sebagai orang yang bebas konflik, toleran terhadap kekurangan, dan karyawan yang percaya. Kategori karyawan inilah yang menentukan strategi kerja tim berdasarkan tujuan dan sasaran yang ditetapkan dan membangun urutan logis untuk mencapainya. Tetapi bahkan dengan kapasitas kerja "lebah kerja" yang tinggi, indikator hasil pekerjaan yang dilakukan tidak akan lebih tinggi dari rata-rata. Alasan untuk ini adalah kurangnya fleksibilitas dan ide-ide berharga dalam pengambilan keputusan. Kekurangan ini diamati bahkan pada "lebah pekerja" yang cerdas, karena mereka konservatif dan lebih suka bertindak lebih sesuai dengan skema, setiap perubahan membawa mereka ke jalan buntu.

2) "Kepala". Kualitas seorang "pemimpin" menunjukkan kepercayaan diri, stabilitas emosional dan stabilitas. Orang-orang seperti itu selalu tenang menghadapi masalah yang muncul, karena mereka selalu memiliki visi strategis untuk menyelesaikannya. “Pemimpin” mampu mengatur tim dan mengoordinasikan upayanya untuk mencapai tujuan yang ditetapkan. Dia selalu siap mendengarkan pendapat semua pihak, mengevaluasi prospek setiap proposal dan membentuk opini umum tim berdasarkan mereka. Kurangnya pemikiran kreatif ditutupi oleh tekad dan karakternya yang kuat.

Bagi “pemimpin” motivasi utama dalam bekerja adalah pencapaian tujuan. Orang dengan kualitas kepemimpinan seorang “pemimpin” tidak memiliki kecerdasan yang tinggi, biasanya berada pada kisaran IQ 116 – 130. Tingkat yang lebih tinggi menunjukkan refleksi berlebihan, yang tidak sesuai dengan manifestasi kualitas karakter yang berkemauan keras dan kuat. Pemimpin selalu mampu menilai situasi secara memadai, melihat semua kekuatan dan kelemahan bawahannya, dia adalah komunikator dan pembicara yang sangat baik. "Pemimpin" tahu bagaimana mendengarkan orang, tetapi pada saat yang sama dapat jatuh di bawah pengaruh negatif dan tidak menunjukkan fleksibilitas dalam menyelesaikan masalah. Kerugian psikologis termasuk kurangnya kualitas motivator dan kemampuan untuk bertindak cepat dalam situasi kritis.

3) "Motivator". Orang-orang ini dibedakan oleh potensi energi tinggi, mereka praktis melewatkannya. Pasokan energi untuk orang seperti itu mengatasi rintangan, ini adalah tujuan dalam hidupnya. Untuk mencapai tujuan, ia memiliki semua kualitas - tekanan, dinamisme, dan keberanian. Tetapi pada saat yang sama, orang-orang seperti itu cukup gelisah, mudah tersinggung, rentan terhadap ketidakpuasan terus-menerus dan tidak toleran terhadap orang lain, yang terkadang mengarah pada situasi konflik dengan rekan kerja dan bos. "Motivator" memiliki kualitas kepemimpinan untuk audiens target, ia dapat dengan mudah dipercayakan dengan pelaksanaan proyek terpisah.

4) "Pembangkit ide". Memiliki imajinasi yang kaya dan potensi kreatif, ia mampu menyelesaikan tugas apa pun yang diberikan kepadanya. Dia melihat solusi masalah secara keseluruhan, dan bukan pada detail individualnya. Mampu dengan mudah membuat dan mengatur proyek baru, tetapi akan mengembangkan yang baru di sepanjang jalan. Dia terus-menerus membutuhkan dukungan manajemen, karena dia mengalami ketidakstabilan emosional karena kritik dan serangan dari rekan kerja. Seringkali ini datang dari keengganan untuk memperhitungkan kebutuhan tim, untuk mempromosikan interaksi yang efektif dan pencapaian tujuan bersama.

5) "Pemasok". Ini adalah penggemar yang ditujukan untuk komunikasi dan eksplorasi sumber daya. Keramahannya memudahkan untuk mengelola kontak dan mendorong percakapan bisnis ke arah yang bermanfaat. Setelah komunikasi di luar tim, “pembeli” menyampaikan ide-ide baru dan materi informasi yang berguna untuk kegiatan bersama.

Kerugian dari anggota tim jenis ini adalah efisiensi tindakan tunggal yang rendah, karena bagi "pemasok" faktor pendorong yang penting adalah peringkat yang tinggi dari orang lain. Dia juga cenderung menghabiskan waktu kerja untuk hal-hal asing dan sama sekali tidak cocok untuk kegiatan monoton yang melelahkan, itulah sebabnya konflik dengan "lebah pekerja" tidak jarang terjadi. Pada saat yang sama, tipe ini berfungsi sebagai faktor yang memberikan rasa realitas dan melindungi dari stagnasi dalam proses kerja.

6) "Kritik". Anggota tim seperti itu terus-menerus menganalisis situasi. Baginya, organisasi proses yang efektif lebih penting daripada pesertanya - orang-orangnya. "Kritikus" dengan sempurna memprediksi perkembangan peristiwa dan dibedakan oleh kewajaran. Patut dicatat bahwa kritik dari orang-orang seperti itu tidak terlihat menyinggung anggota tim lainnya, karena didasarkan pada prinsip "tidak ada yang bersifat pribadi". Tugas paling penting bagi "kritikus" adalah menganalisis ide-ide yang diajukan. Wawasan mereka memungkinkan mereka untuk secara akurat mengidentifikasi titik lemah dan kuat, serta mengekspresikan pendapat mereka dengan baik.

7) "Analis". Dia memiliki kemampuan untuk mempertimbangkan berbagai faktor, dan dapat secara wajar memimpin tim untuk membuat keputusan yang efektif. Kurangnya "analis" karena tidak adanya sikap perhatian terhadap orang-orang, dan, akibatnya, memotivasi mereka untuk melakukan tindakan tertentu. Selain itu, minat yang berlebihan pada detail sering menyebabkan hilangnya pemahaman strategis. Tidak diinginkan untuk membuat tim dari kelompok "analis". Interaksi mereka dengan “motivator” dan “generator ide” tampaknya lebih efektif.

8) "Penginspirasi". Ada ekspresi mapan seperti sebagai pemain tim, jiwa perusahaan, dan sebagainya. Semuanya adalah ciri-ciri "dalang". Ini adalah orang-orang yang responsif dan seimbang yang tahu bagaimana mendengarkan orang lain, mencegah situasi konflik dan berkontribusi pada keadaan normal dari iklim moral dan psikologis dalam tim. Inspirasi tidak hanya dapat mendamaikan pihak-pihak yang berkonflik, tetapi juga memberi tim energi tambahan untuk mengatasi situasi krisis.

Berinteraksi dengan orang-orang seperti itu mudah dilakukan oleh semua anggota tim. Di antara kekurangan yang melekat pada tipe ini, seseorang dapat mencatat tingkat tekad yang rendah, kerentanan terhadap pengaruh orang lain. Selain itu, tujuan tim itu sendiri mungkin kurang penting bagi "dalang" daripada orang. "Inspirator" bukanlah pemimpin yang sangat baik, tetapi motivator yang efektif.

9) "Pengendali". Peran ini melekat pada anggota tim yang disiplin yang merasakan tingkat tanggung jawab yang tinggi atas hasilnya. Orang-orang seperti itu dapat disebut lebih dekat dengan proyek. Mereka memiliki kualitas yang memungkinkan Anda untuk membawa hal-hal ke kesimpulan logis mereka. Mereka dibedakan oleh daya tahan dalam kondisi aktivitas yang intens. Tetapi, jika "pengendali" didatangi oleh ide-ide perfeksionis agar hasil yang lebih baik dapat dicapai, maka penyelesaian pekerjaan dapat ditunda tanpa batas waktu. Orang-orang seperti itu berinteraksi dengan baik dengan "motivator", "pemasok", "lebah pekerja", tetapi tidak menemukan pemahaman di antara "analis".

10) "Spesialis". Peran ini milik anggota tim dengan pengetahuan yang sempit atau langka. Menjadi ahli, mereka sangat penting untuk memecahkan masalah tertentu. Orang-orang seperti itu lebih menyukai fitur profesional dan detail kecil daripada tujuan umum, dan dalam tim mereka dapat dianggap membosankan.

Distribusi peran menurut metode "roda Celtic"

Alexander Morozov, direktur komersial, Center

Untuk membentuk tim, saya sarankan menggunakan teknik “Celtic wheel”, yang sering digunakan untuk mendiagnosis sebuah tim. Ini didasarkan pada pengetikan bersyarat tergantung pada korelasi karyawan dengan salah satu arah mata angin, yang masing-masing sesuai dengan serangkaian kualitas tertentu. Jadi, "rakyat utara" mampu mengatur dan memimpin, "rakyat selatan" menyatukan tim, bertanggung jawab atas suasana di dalamnya, "rakyat timur" menghasilkan ide dan membangun strategi, "rakyat timur" barat” menerapkan rencana tersebut.

Diasumsikan bahwa tim yang efektif harus menjaga keseimbangan keempat sisi. Tentu saja, sulit untuk menemukan seseorang yang benar-benar sesuai dengan satu tipe - Anda dapat tertarik pada dua atau tiga tipe secara bersamaan. Namun, kualitas yang melekat pada satu jenis mungkin mendominasi, sedangkan sifat yang lain akan kurang terlihat.

Sebagai aturan, jika seorang karyawan menggabungkan beberapa peran, mereka akan ditempatkan secara berurutan di roda Celtic. Fungsi seorang pemimpin dan pengemudi tim cukup layak untuk satu orang. Namun, jika seorang karyawan didelegasikan tanggung jawab yang melekat dalam peran yang berlawanan (misalnya, pemodal dan pengembang produk), stres tidak dapat dihindari baginya. Rasio paling efektif dari fungsi yang terkait dengan peran mengikuti satu sama lain dalam lingkaran adalah 33:33:33 (misalnya, 33% adalah tenaga penjualan, 33% adalah pengembang produk, 33% adalah pemimpin).

Dengan demikian, komposisi optimal untuk tim kreatif adalah dua atau tiga orang dengan fungsi berbeda pada "roda Celtic". Namun, dalam praktiknya, tim yang lebih dari sepuluh peserta lebih sering diperoleh.

Menilai kemungkinan kesalahan dalam pembentukan tim. Salah perhitungan yang khas saat merekrut karyawan untuk suatu proyek adalah bias terhadap peran tunggal. Dalam praktik saya, ada kasus ketika 11 orang berkumpul dalam satu tim: delapan manajer produk, satu manajer, dua tenaga penjualan. Tidak ada pengemudi dan pemodal dalam grup. Pemimpin mengoordinasikan semua manajer produk, yang bekerja hanya satu jam seminggu, sementara dia sendiri bekerja sepanjang waktu. Pada saat yang sama, semua orang menginginkan preferensi yang sama.

Mengelola tim sesuai bentuknya

Manajemen tim mengidentifikasi komponen organisasi dan budaya berikut dari aktivitas tim:

1) Konteks eksternal, yang meliputi unsur-unsur seperti:

- komponen organisasi;

– kualifikasi tingkat yang lebih tinggi dari perusahaan utama dalam hal manajemen tim;

– kompleksitas dan struktur lingkungan eksternal;

- keberadaan struktur pengontrol dan kualitasnya;

- tingkat ketidakpastian tindakan tim;

frekuensi dan tingkat dampak stres.

Ketika menggambarkan budaya organisasi tertentu, faktor-faktor berikut harus diperhitungkan:

- tingkat formalitas dalam proses pelaksanaan kegiatan;

- tingkat subordinasi dan inisiatif bawahan;

- mendefinisikan prinsip-prinsip dasar untuk pelaksanaan kegiatan atau mementingkan hasil secara eksklusif;

- pentingnya kepatuhan terhadap persyaratan untuk hari kerja, seragam dan poin lainnya;

– sifat dasar dan durasi perencanaan kegiatan.

2) Konteks internal diuraikan dengan memperhatikan indikator-indikator berikut:

- norma perintah yang diterima secara umum;

– pilihan untuk distribusi kekuasaan;

- kohesi umum para peserta;

- cara-cara khusus untuk mengatur dan mengimplementasikan interaksi manajerial (proses seperti koordinasi, membangun komunikasi internal, tindakan untuk menyelesaikan situasi konflik, pengambilan keputusan, membangun hubungan eksternal);

- pembagian peran.

Perlu dicatat bahwa pekerjaan membuat tim adalah proses pembentukan konteks budayanya, yaitu subkulturnya.

Berjalannya proses tim juga dipengaruhi oleh ciri khas interaksi pribadi pemimpin dengan anggota tim. Beberapa karakteristik dapat diidentifikasi yang berhubungan dengan tipe pemimpin. Konsep tipe pemimpin dapat dikaitkan dengan ciri khas yang menentukan hubungan antara pemimpin dan bawahan.

• Perselisihan kolektif: bagaimana menghilangkan konflik antar karyawan

Menurut konsep kepemimpinan yang paling modern, merupakan kebiasaan untuk menekankan pentingnya sifat seperti pengembangan kemampuan pribadi untuk pemerintahan sendiri oleh bawahan. Seorang pemimpin yang memiliki sifat seperti itu dapat didefinisikan dengan konsep “superleader”.

Tipe pemimpin:

2. Transaktor. Pemimpin seperti itu, menggunakan sistem informasi dan prinsip-prinsip komunikasi, membentuk hubungan khusus dengan bawahan yang berkontribusi pada efisiensi kerja dan mempertahankan status mereka sendiri;

3. Pahlawan visioner adalah seorang pemimpin yang mempengaruhi bawahan dengan kekuatan keyakinan pribadi;

4. Kepribadian yang penuh gairah - pemimpin yang dibedakan oleh kemampuan memimpin tim di belakang mereka, menawarkan kepada para anggotanya tujuan yang tinggi.

Rasio parameter utama tim (jenis interaksi kolektif, komponen organisasi dan budaya, dan jenis pemimpin kelompok) memungkinkan untuk menentukan bentuk tim berikut:

1) "Gabungkan". Format tim semacam itu memberikan kepatuhan yang tidak diragukan lagi kepada pemimpin semua anggota kelompok atau tim kerja. Hal ini disebabkan oleh ketakutan umum akan ditinggalkan tanpa pekerjaan atau kemungkinan pengucilan dari grup, karena para pemimpin tim seperti itu biasanya memiliki pengaruh besar di dalam tim.

• Motivasi manajer penjualan: saran dari para profesional

Tim memiliki sistem hierarki yang jelas yang menentukan stabilitas dan kekuatannya. Tindakan setiap anggota tim di sini ditentukan sebelumnya oleh posisinya dalam hierarki internal. Pemimpin memiliki semua kekuatan otoritas dan mandiri membuat keputusan yang bisa sangat sulit. Ini mendefinisikan aturan dan batas-batas interaksi kelompok. Kata terakhir dalam menyelesaikan masalah apa pun selalu tetap pada pemimpin kelompok.

2) "Klik". Bekerja dalam tim seperti itu didasarkan pada kepercayaan mutlak pada pemimpin. Kuota kepercayaan yang tinggi dari anggota kelompok diberikan kepada manajer atas kompetensi dan komitmennya terhadap organisasi pada tahap perkembangannya. Anggota tim tidak hanya mempercayai orang seperti itu, mereka juga siap menjadi pengikut dan mengikutinya sebagai pemimpin dengan visi masa depan yang jelas.

Tim tidak memiliki hierarki yang kaku, yang berdampak pada ketidakstabilan sistem dan kaburnya batas kepemimpinan itu sendiri. Kehadiran “pahlawan visioner” dalam kelompok dapat membantu memperkuat wibawa dan kharisma pemimpin. Penciptaan kepemimpinan internal tambahan semacam itu membantu mendistribusikan sumber daya tim secara rasional, untuk memberikan bantuan kepada anggotanya, tetapi dengan persetujuan penuh dan final dari pemimpin itu sendiri. Setiap anggota kelompok berusaha, pertama-tama, untuk mewujudkan kepentingan mereka sendiri, tanpa dipandu oleh tujuan dan sasaran bersama. Oleh karena itu, ada banyak persaingan dalam tim seperti itu.

Dalam situasi krisis, tim dapat dengan mudah pecah menjadi kelompok-kelompok kecil. Momen-momen tersebut dapat berdampak negatif terhadap aktivitas kelompok dan pencapaian tujuan. Keuntungan dari jenis kegiatan manajerial ini berkontribusi pada pengembangan kreativitas individu, kesiapan semua anggota kelompok untuk membuat keputusan inovatif, menetapkan tugas baru, dan membuat proyek baru. Semua informasi yang diterima oleh tim dianggap sebagai pengetahuan umum dan disimpan di dalam grup.

3) "Lingkaran". Di dalam tim terdapat distribusi kekuasaan yang tersedia secara ketat, dengan mempertimbangkan semua formalitas dan standar. Semua kegiatan didasarkan pada aturan yang ditetapkan, yang praktis tidak berubah. Status adalah sumber utama pengaruh. Kriteria yang menentukan apakah sebuah tim termasuk dalam kategori ini adalah penentuan awal, paralelisme, dan sinkronisme dalam tindakan. Di sini setiap orang melakukan tugas sesuai dengan resep dan bergerak ke arah yang sama.

• Struktur departemen penjualan: instruksi untuk kepala

Tugas pemimpin adalah melibatkan setiap anggota kelompok dalam proses sampai dia mengidentifikasi dirinya sebagai bagian dari tim. Setiap anggota kelompok merasa aman dan karena itu siap menunjukkan minat untuk memperdalam pengetahuan dan secara otomatis melatih keterampilan. Semua anggota tim rajin dan bertanggung jawab, yang memungkinkan untuk secara praktis mengecualikan campur tangan manajemen dalam pekerjaan kelompok. Aktivitas sehari-hari dilakukan tanpa kendali.

4) "Tim". Pekerjaan tim didasarkan pada diskusi terbuka dan rahasia tentang semua masalah, ada pertukaran informasi yang konstan. Penyelesaian tugas dan tujuan dilakukan sesuai kebutuhan. Konsentrasi tim untuk mencapai hasil tertentu, untuk tujuan ini karyawan dan sumber daya yang sesuai dipilih, yang memungkinkan pencapaian tujuan dalam waktu sesingkat mungkin. Semua tahapan pemecahan masalah dan waktu pelaksanaannya dikendalikan oleh pemimpin kelompok. Arah dan kepemimpinan di sini didasarkan pada memfasilitasi interaksi antara semua anggota tim.

Aturan kerja tim

Aturan 1. Rapat kerja dan kehadirannya tepat waktu merupakan prioritas penting. Dalam hal tidak ada urusan dan tugas yang mendesak, menghadiri rapat adalah wajib bagi setiap orang dan tanpa penundaan.

Aturan 2. Kewajiban harus dipenuhi. Pastikan untuk memecahkan masalah jika Anda mengambilnya sendiri. Jika Anda tahu Anda tidak dapat melakukan pekerjaan tertentu, maka Anda tidak boleh setuju untuk melakukannya. Jika ada kesulitan dalam pemenuhan kewajiban yang dilakukan, perlu memberi tahu anggota tim sesegera mungkin.

Aturan 3. Penting untuk menerima ide-ide baru. Sebelum mengungkapkan skeptisisme bahwa seseorang telah mencoba, tetapi tidak berhasil, diskusi konstruktif tentang masalah ini harus diadakan dari posisi bagaimana ini dapat diterapkan.

Aturan 4: Jangan tunjuk jari atau sebutkan pelakunya. Setiap kesuksesan adalah hasil dari tindakan tim, dan kegagalan adalah kesempatan untuk mendapatkan pengalaman, keterampilan, dan kesempatan baru untuk memperbaiki situasi.

Aturan 5. Kerahasiaan harus dijaga. Ketika situasi terjadi bahwa sesuatu tidak berhasil, ini adalah pertanyaan internal tim. Tidak mungkin untuk mendiskusikan tim dan anggotanya dengan orang luar, dan terlebih lagi membawa situasi yang dapat diperdebatkan dalam tim untuk didiskusikan oleh orang lain.

Informasi tentang penulis dan perusahaan

Alexander Morozov, direktur komersial, Pusat. Telah berkecimpung dalam bisnis selama lebih dari 12 tahun. Portofolio mencakup lebih dari 25 proyek yang telah selesai, 14 di antaranya di bidang TI, sisanya di bidang terkait. Di lebih dari 80 proyek menarik pendanaan eksternal pada tahap peluncuran. Spesialisasi dalam pemodelan bisnis dan pembuatan prototipe industri. Center adalah laboratorium desain yang mengelola akselerator bisnis PRE-inc, perusahaan konsultan Center, laboratorium desain eksperimental Klub Kreativitas Bisnis, dan beberapa perusahaan rintisan. Situs resmi -www.center-game.com

Kemampuan untuk bekerja dalam tim adalah kualitas berharga yang menarik pengusaha. Tidak mungkin mengimplementasikan proyek besar tanpa tindakan terkoordinasi dari banyak karyawan. Oleh karena itu, kemampuan membangun hubungan dengan rekan kerja sangat dihargai.

Seperti yang Anda tahu, satu di lapangan bukanlah seorang pejuang. Di banyak bidang kegiatan, kesuksesan hanya dapat dicapai melalui kerja terkoordinasi dari seluruh tim. Itulah mengapa saat ini ada permintaan yang tinggi untuk orang-orang dengan kemampuan untuk bekerja dalam tim. Memang, mungkinkah mempersiapkan Olimpiade sendirian, menciptakan produk ultra-modern, atau membangun produksi tanpa gangguan?

Proyek-proyek besar menjadi kenyataan berkat keterlibatan sumber daya tenaga kerja yang signifikan dan tindakan bersama yang terkoordinasi.

Apa artinya

Kami sendiri sering menuliskan ungkapan tentang kemampuan bekerja dalam tim di resume kami dan selalu bertemu di iklan lowongan kerja. Tetapi apakah kita tahu apa arti keterampilan ini? Seperti yang dijelaskan oleh psikolog, ini adalah kemampuan untuk membangun hubungan dengan rekan kerja sedemikian rupa sehingga mereka dapat mencapai tujuan mereka melalui upaya bersama. Dan kualitas apa yang diperlukan untuk berperilaku dalam tim dengan cara ini?

Menurut salah satu perusahaan Kanada yang mensurvei sekelompok manajer puncak, kualitas terpenting yang harus dimiliki seorang karyawan untuk menjadi produktif adalah sebagai berikut:

1. Kemampuan untuk memenuhi tenggat waktu;
2. pesona pribadi;
3. Loyalitas kepada pemimpin;
4. Kemampuan untuk menghindari intrik.

Manfaat bekerja dalam tim

1. Kesempatan untuk berpartisipasi dalam proyek yang menarik dan mempelajari hal-hal baru.
2. Salah satu bentuk kerja tim yang paling terkenal dan efektif adalah apa yang disebut brainstorming, ketika semua anggota kelompok secara kolektif memecahkan salah satu masalah, mengekspresikan berbagai ide dan memilih yang paling sukses. Partisipasi dalam brainstorming mengembangkan pemikiran kreatif.
3. Dalam sebuah tim, seseorang belajar untuk mendengar pendapat orang lain, bersikap objektif dan terus berkembang.
4. Bagi seorang pemimpin, bekerja dalam tim adalah pengalaman berharga yang memungkinkan dia untuk membuat karir yang sukses.

Aturan kerja tim

1. Buat keputusan bersama

Jika pendapat Anda berbeda dari pendapat umum mayoritas, adakan pertemuan di mana Anda mencoba membuktikan keunggulan posisi Anda dan menemukan solusi kompromi. Jika pendapat terbagi, pemungutan suara harus dilakukan. Dan kemudian tanpa cela mengikuti jalan yang dipilih oleh tim.

2. Jangan memaksakan diri dengan otoritas Anda

Bahkan jika Anda adalah pemimpin tim ini atau anggota tim yang paling berpengalaman dan terhormat, jangan memaksakan sudut pandang Anda dengan cara yang otoriter. Anda bekerja dalam tim, yang berarti bahwa semua anggotanya memiliki hak yang sama untuk mempertahankan pendekatan mereka dalam memecahkan masalah tertentu. Kerja tim tidak melibatkan bos dan bawahan, tetapi pemain yang setara. Hormati karyawan Anda, bahkan jika Anda tidak setuju dengan mereka. Bersikaplah objektif terhadap mereka, jangan takut untuk menunjukkan kesalahan, tetapi lakukan dengan cara yang bijaksana. Mengkritik metode, posisi, hasil, tetapi tidak pernah menjadi pribadi. Maka tidak ada yang akan merasa tersinggung dan diskusi akan konstruktif.

3. Pikirkan kerja tim sebagai sekolah profesionalisme

Bekerja bersama untuk hasil yang sama memberi Anda kesempatan langka untuk melihat dan mendengarkan rekan kerja yang lebih berpengalaman, belajar dari mereka, mengadopsi keterampilan yang berguna, menjadi lebih berpengetahuan, tumbuh secara profesional. Perhatikan bagaimana mereka bekerja, bagaimana mereka berpikir, bagaimana mereka mempertahankan posisi mereka - semua ini akan berguna bagi Anda baik di masa depan maupun sekarang.

4. Tuliskan semua ide

Saat melakukan brainstorming atau sekadar mendiskusikan suatu masalah, pastikan untuk menuliskan semua ide yang Anda dan karyawan Anda ungkapkan. Terkadang beberapa penawaran bisa tampak fantastis, jika tidak gila. Tapi siapa tahu, mungkin setelah beberapa waktu mereka akan menjadi cukup masuk akal dan progresif.

5. Kendalikan emosi Anda

Anda mungkin tidak menyukai beberapa karyawan, tetapi Anda tidak memiliki hak untuk menunjukkan perasaan Anda secara terbuka. Ingat: sikap Anda terhadap orang ini atau itu tidak boleh mengganggu pekerjaan. Anda tidak dapat melepaskan diri dari kehadirannya, tetapi Anda dapat meyakinkan diri sendiri tentang perlunya bersikap objektif dalam hubungannya dengan dia dan mengevaluasi dia hanya dari sudut pandang manfaat yang dia bawa untuk tujuan bersama.

6. Terima kritik

Tidak ada yang suka dikritik. Tapi, jika Anda bekerja dalam tim, Anda perlu belajar bagaimana menerima kritik dengan tenang. Anda, seperti yang lain, tidak kebal dari kesalahan, terlebih lagi, Anda berhak melakukan kesalahan, dan karyawan Anda berhak menunjukkannya kepada Anda.

7. Jangan bekerja terlalu keras

Jika tidak, pada titik tertentu Anda akan merasa bahwa Anda telah kehilangan semua semangat dan gairah untuk bekerja dan mengalami kemalasan yang tak tertembus. Ya, itu terjadi ketika Anda mengatur pekerjaan secara tidak rasional, kurang istirahat, dan terlalu banyak bekerja. Dalam hal ini, tubuh Anda mulai memprotes aturan ketat dan menjadi malas. Untuk mencegah hal ini terjadi, jangan membuat diri Anda kelelahan, bahkan jika pekerjaan itu membawa banyak kesenangan dan Anda tidak menyadari betapa cepatnya hari berlalu. Jangan begadang di kantor, jangan lupa makan dengan baik dan tepat waktu, jalan-jalan, olahraga. Gaya hidup sehat akan meningkatkan kekuatan dan kreativitas Anda. Dan jika Anda melihat bahwa salah satu bawahan Anda mulai kehilangan motivasi, kirim dia pulang - biarkan dia beristirahat selama beberapa hari dan kembali bertugas, sekali lagi dengan penuh semangat.

8. Tetapkan tanggung jawab

Kerja tim melibatkan distribusi tanggung jawab yang terampil sehubungan dengan proyek. Ini berarti bahwa Anda perlu menghindari perwalian kecil dalam kaitannya dengan bawahan, pemeriksaan tanpa akhir dan indikasi kekurangan. Jika Anda mempercayakan seorang karyawan dengan sebuah pekerjaan, maka Anda tahu kemampuannya, dan sekarang Anda tidak perlu berdiri di atas jiwanya. Dia, seperti Anda, bekerja untuk hasil yang sama dan tertarik pada kesuksesan bisnis. Jangan cemas dan picik, jangan menganggap diri Anda yang paling pintar dan paling bertanggung jawab, jika tidak, Anda akan cepat kehabisan tenaga.

9. Tetap pada rencana

Pastikan untuk menyusun rencana tindakan sedetail mungkin, memecah pekerjaan menjadi beberapa tahap, menetapkan tenggat waktu, dan menetapkan tanggung jawab. Kemudian Anda akan tahu dengan jelas siapa yang dapat Anda tanyakan jika terjadi pelanggaran tenggat waktu, dan tidak mencari yang bersalah dan menyelesaikan masalah. Implementasi rencana dan tenggat waktu pertemuan adalah hal utama dalam pekerjaan Anda. Jika Anda memahami bahwa rencana tersebut perlu disesuaikan, kumpulkan orang-orang dan diskusikan kemungkinan perubahan.

10. Hentikan intrik

Tindakan destruktif ini pada akhirnya dapat menghancurkan proyek yang paling menjanjikan. Ingatlah ini sendiri dan pada setiap kesempatan yang memungkinkan, beri tahu bawahan Anda bahwa Anda memiliki tujuan bersama yang lebih tinggi daripada tujuan pribadi dalam kerja tim. Namun, dalam tim mana pun ada orang yang berusaha mencapai lebih banyak melalui intrik. Dia bisa menyebarkan gosip, intrik, dan jika Anda seorang pemimpin, dan menyebarkan dongeng tentang orang lain. Tempatkan dia dengan ketat, dan jika dia tidak tenang, pecat dia.

11. Bersikaplah rendah hati

Anda dan tim adalah satu, yang berarti bahwa kesuksesan bukan milik Anda secara pribadi - itu adalah jasa seluruh tim. Jika tim Anda telah mencapai hasil yang tinggi, itu berarti benar-benar kuat, bersatu dan kompetitif, tetapi terima kasih kepada Anda masing-masing. Hargai karyawan dan jangan ragu untuk memberi tahu mereka tentang hal itu.

12. Bersantai bersama

Setelah berminggu-minggu dan berbulan-bulan yang menegangkan, sangat berguna untuk membangkitkan semangat perusahaan untuk pergi bersama seluruh tim ke pedesaan untuk barbekyu. Atau pergi ke konser band rock favorit Anda, lalu lanjutkan mengobrol di restoran pizza atau pub. Kemudian Anda akan merasakan bagaimana baterai Anda diisi ulang. Namun yang terpenting, jangan membicarakan pekerjaan saat liburan bersama.