Jenis kontak yang paling penting antara pembicara dan audiens. Alat dan fitur bahasa

Manifestasi tertinggi dari keterampilan berbicara di depan umum adalah kontak dengan audiens, yaitu kesamaan keadaan mental pembicara dan audiens. Komunitas ini muncul atas dasar aktivitas mental bersama, pengalaman emosional yang serupa. Sikap pembicara terhadap subjek pidato, minatnya, keyakinannya membangkitkan respons dari pendengar. Seperti kata pepatah, setengah kata milik orang yang berbicara dan setengah lagi milik orang yang mendengarkan. Indikator utama saling pengertian antara komunikan adalah reaksi positif terhadap kata-kata pembicara, ekspresi eksternal perhatian dari pendengar (postur mereka, tatapan terfokus, seruan persetujuan, anggukan kepala, senyum, tawa, tepuk tangan) “ bekerja" keheningan di aula. Kontak adalah nilai variabel. Itu bisa lengkap (dengan seluruh audiens) dan tidak lengkap, stabil dan tidak stabil dalam berbagai fragmen pidato.

Untuk memenangkan audiens, Anda perlu membangun dan terus-menerus menjaga kontak mata dengannya. Pembicara biasanya melihat sekeliling audiens secara perlahan.

Sebelum memulai pidato, jeda psikologis singkat dipertahankan - 5 - 7 detik.

Tidak peduli seberapa menarik topiknya, perhatian penonton akan berkurang seiring waktu. Itu harus didukung oleh teknik pidato berikut:

Penerimaan tanya jawab. Pembicara mengajukan pertanyaan dan menjawabnya sendiri, menimbulkan kemungkinan keraguan dan keberatan, mengklarifikasinya dan sampai pada kesimpulan tertentu.

Transisi dari monolog ke dialog (kontroversi) memungkinkan Anda untuk melibatkan peserta individu dalam proses diskusi, sehingga mengaktifkan minat mereka.

Penerimaan penciptaan situasi masalah. Pendengar diundang

situasi yang menimbulkan pertanyaan: “Mengapa?”, yang merangsang aktivitas kognitif mereka.

Penerimaan kebaruan informasi, hipotesis membuat penonton berasumsi, berefleksi.

Mengandalkan pengalaman pribadi, pendapat yang selalu menarik bagi pendengar.

Menunjukkan signifikansi praktis dari informasi.

Menggunakan humor memungkinkan Anda untuk memenangkan audiens dengan cepat.

Penyimpangan singkat dari topik memberi kesempatan kepada penonton untuk "beristirahat".

Memperlambat dengan penurunan kekuatan suara secara simultan dapat menarik perhatian ke tempat-tempat yang bertanggung jawab atas pidato (teknik "suara tenang").

Sarana kontak yang efektif adalah kata-kata dan ekspresi khusus yang memberikan umpan balik. Ini adalah kata ganti orang ke-1 dan ke-2 (saya, Anda, kami, kami bersamamu), kata kerja pada orang ke-1 dan ke-2 (mari kita coba pahami, buat reservasi, perhatikan, tolong, tandai sendiri, pikirkan, tentukan, dll.), himbauan (rekan-rekan terkasih, sayangku), pertanyaan retoris (Anda ingin mendengar pendapat saya, bukan?). Sarana kontak linguistik yang terdaftar membantu mengatasi "penghalang", berfungsi untuk menyatukan pembicara dengan pendengar.

3 Postur, gerak tubuh, ekspresi wajah pembicara

Postur, gerak tubuh, ekspresi wajah - milik gaya individu. Elemen-elemen dari sistem komunikasi kinetik ini bekerja pada saluran persepsi visual, fokus pada isi informasi yang datang melalui saluran pendengaran, meningkatkan emosi dan dengan demikian berkontribusi pada asimilasi yang lebih baik dari pikiran yang diungkapkan. Menurut psikolog, 25% dari pidato dirasakan secara visual.

Pembicara harus mencapai rasa stabilitas, keseimbangan, ringan, mobilitas dan kealamian di podium, di depan penonton. Pemandangan seseorang yang berdiri tak bergerak untuk waktu yang lama membuat pendengarnya lelah. Selama presentasi yang panjang, pembicara yang berpengalaman mengubah posisi. Langkah maju pada saat yang tepat meningkatkan pentingnya tempat tertentu dalam pidato, membantu memusatkan perhatian padanya. Mundur, pembicara seolah-olah memberi kesempatan kepada hadirin untuk "beristirahat" dan kemudian beralih ke posisi bicara yang lain. Anda tidak boleh berjalan-jalan, bergerak ke samping selama pertunjukan.

Keterampilan pembicara diwujudkan dalam penguatan dampak gerak tubuh, ekspresi wajah. Keahlian yang berlebihan tidak menghiasi pembicara dan menyebabkan ironi, permusuhan. Dari gerakan yang bermakna yang berkontribusi pada keberhasilan pidato, perlu untuk membedakan yang tidak berarti, mekanis (menggelengkan kepala, meluruskan rambut, pakaian, memutar pena, dll.). Dikatakan bahwa isyarat terbaik dan paling sempurna adalah yang tidak diperhatikan oleh pendengar, yaitu, yang secara organik menyatu dengan isi pidato. Kegunaan pidato:

gerakan berirama. Mereka menekankan tekanan logis, memperlambat dan mempercepat bicara, tempat jeda. Misalnya, gerakan lambat ke kanan saat mengucapkan kalimat "Dia mengatakan bahwa dia sedang menyesap air."

Yang emosional menyampaikan nuansa perasaan (kepalan tangan, gerakan tangan oval, tangan "memotong" frasa).

Representasi visual yang halus dari suatu objek, tunjukkan (misalnya, tangga spiral).

Simbolis membawa informasi tertentu. Kelompok ini termasuk gerakan kategoris (gelombang pedang dengan tangan kanan), gerakan oposisi (tangan melakukan gerakan "di sana-sini" di udara), gerakan pemisahan (telapak tangan terbuka ke arah yang berbeda), gerakan generalisasi (gerakan oval dengan kedua tangan secara bersamaan), gerakan penyatuan (jari atau telapak tangan terhubung).

Pentingnya gerak tubuh dibuktikan oleh fakta bahwa dalam retorika, sejak zaman kuno, bab-bab khusus telah dikhususkan untuk itu.

Indikator utama perasaan pembicara adalah ekspresi wajah. Ekspresi wajah pembicara merangsang emosi penonton, mampu menyampaikan berbagai pengalaman: suka dan duka, keraguan, ironi, tekad ... Ekspresi wajah harus sesuai dengan sifat pidato. Seorang pembicara yang baik, seperti dicatat oleh A. F. Koni, "wajah berbicara dengan lidah." Orang dan seluruh penampilan pembicara harus menunjukkan sikap yang baik dan bahkan ramah. Penonton tidak suka orang yang marah atau acuh tak acuh.

Kuliah mini "Teknik untuk menjalin kontak dengan audiens".

Pidato tidak dimulai ketika pembicara duduk di belakang podium dan mulai berbicara, tetapi sudah sejak dia diberikan lantai. Pembicara hanya bangkit dari tempat duduknya atau melewati ambang aula, karena penonton sudah mulai mengevaluasinya. Untuk menjadi menarik bagi penonton, Anda perlu menunjukkan minat Anda di dalamnya. Anda tidak akan mendapatkan kesempatan kedua untuk membuat kesan pertama. Karena itu, ketika Anda naik podium, maka bergeraklah dengan percaya diri. Tunjukkan dengan segenap penampilan Anda bahwa ini adalah momen penting bagi Anda dan Anda ingin berkomunikasi dengan penonton.

Agar menarik bagi penonton, Anda perlutunjukkan ketertarikanmu padanya . Salah satu psikoteknik untuk ini adalahmelakukan kontak mata .

Setelah Anda mengambil posisi awal untuk pidato, jangan terburu-buru untuk segera memulai pidato Anda. Bermanfaat untuk permulaan

pertahankan jeda singkat 5-7 detik. dan dengan tenang melihat sekeliling penonton . Luangkan waktu beberapa detik untuk ini. Dengan melakukan kontak mata dengan pendengar Anda, Anda menunjukkan kepada mereka bahwa Anda ada untuk mereka. Dan jika Anda tidak melihat penonton sama sekali selama pidato, Anda memberi tahu mereka bahwa Anda tidak tertarik pada mereka. Pada saat yang sama, penting bahwa pembentukan kontak mata tidak hanya melihat di sekitar aula, tetapi juga kontak mata dengan penonton. Seseorang secara tidak sadar mengenali pertemuan sekilas, bahkan jika itu berlangsung selama sepersekian detik.

Saat membentuk dan mempertahankan kontak mata, penting untuk memahami bahwa kontak mata sangat penting.komponen emosional . Apa yang Anda sampaikan dengan mata Anda: niat baik, kejengkelan, ketidakpedulian atau ketakutan? Mata adalah cermin jiwa. Dan di mata Anda, penonton juga bisa melihat apa yang ada di dalam jiwa Anda.

Setelah menjalin kontak mata dengan mereka yang hadir, Anda dapat memulai presentasi.

Keberhasilan suatu pidato sangat ditentukan oleh permulaannya, yaitu pendahuluan. Pada titik ini, banyak yang menentukan apakah mereka harus mendengarkan orang ini atau lebih baik memusatkan perhatian pada pikiran mereka, berbicara dengan tetangga, dll. Berbagai metode untuk menarik dan menahan perhatian digunakan dalam proses berbicara. Berikut adalah beberapa di antaranya:

Fakta yang menarik . Tekniknya adalah membentuk minat audiens pada pidato Anda dengan mengarahkan perhatian mereka pada fakta menarik yang berhubungan langsung dengan topik: "Tahukah Anda bahwa ..." atau "Pernahkah Anda memikirkan fakta bahwa ..." , dll. Tahukah Anda bahwa retorika berasal dari Yunani kuno? Pada abad ke-5 SM!!!

Presentasi kinerja . Dalam hal ini, pembicara menyajikan struktur dan aturan pidatonya. Ini mungkin penunjukan topik utama pidato dan perumusan "aturan interaksi". Misalnya: “Saya punya waktu dua puluh menit untuk memberi tahu Anda tentang… Dalam presentasi, saya akan mengidentifikasi masalah, dan kemudian saya akan merumuskan proposal. Jika Anda memiliki pertanyaan selama ceramah saya, harap tuliskan untuk ditanyakan di akhir pembicaraan.”

Pertanyaan atau rantai pertanyaan . Setiap pertanyaan (jika diterima) memicu aktivitas berpikir untuk membentuk jawaban. Namun, seseorang tidak boleh mengandalkan aktivitas penonton di awal pidato dan menunggu jawaban. Oleh karena itu, pada tahap ini berguna untuk mengajukan pertanyaan yang tidak memerlukan jawaban verbal.

Pujian Pemirsa . Menurut definisi, pujian adalah ekspresi persetujuan, rasa hormat, pengakuan, atau kekaguman. Pujian yang diucapkan dengan baik menyebabkan audiens menanggapi dengan rasa terima kasih. Namun, harus diingat bahwa ketika membangunnya, seseorang tidak boleh melebih-lebihkan manfaat objek terlalu banyak, jika tidak, pujian itu dapat dianggap sebagai ejekan. Itu harus singkat, tulus, tidak ambigu, mencerminkan kenyataan dan tidak terlihat seperti sanjungan. Dalam hal ini, tidak perlu mengungkapkan pujian kepada orang yang hadir secara langsung. Ini juga dapat diekspresikan dalam kaitannya dengan objek yang penting bagi mereka, yang dengannya mereka mengidentifikasi diri mereka (profesi mereka, perusahaan tempat mereka bekerja, misi yang mereka laksanakan, anak-anak mereka, dll.)

Stimulus kontras . Penerimaan terdiri dari perubahan kontras dalam sinyal akses informasi. Pada saat yang sama, yang penting bukanlah yang mutlak melainkan intensitas relatifnya. Sinyal pendengaran dan visual dapat berubah. Misalnya, pembicara berbicara dengan keras, kemudian terdiam selama beberapa detik dan melanjutkan. Dimungkinkan juga untuk memperlambat dan meningkatkan ritme bicara dengan tajam. Contoh perubahan sinyal visual yang kontras - berdiri diam, lalu mulai bergerak, atau sebaliknya - berjalan di sekitar panggung, lalu berhenti sejenak.

Beralih ke Sumber Resmi . Metodenya terdiri dari merujuk pada sumber-sumber otoritatif, mengutip orang-orang terkenal, pemikiran yang mendalam. Keberhasilan resepsi tergantung pada kebaruan informasi, kedalaman pemikiran yang diungkapkan dan kredibilitas sumber bagi para peserta.

Penggunaan humor . Lelucon yang berhasil diungkapkan oleh pembicara membangkitkan emosi yang menyenangkan, simpati, dan minat dalam kelompok. Penggunaan humor membantu meredakan ketegangan dalam kelompok dan mendorong persepsi positif terhadap informasi yang mengikutinya. Meskipun humor tidak terlalu menarik perhatian pada isi karya melainkan pada kepribadian penyaji, perhatian ini nantinya dapat digunakan dengan mengarahkannya ke arah yang benar.

P . S. "Jika seorang pembicara tidak bisa menyelesaikannya dalam 20 menit, lebih baik dia turun dari podium dan duduk untuk menulis buku."

Menutup pidato dan menjawab pertanyaan

Di akhir pidato, akan berguna untuk meringkas pidato secara singkat dan mengulangi pemikiran dan frasa kunci. Dengan cara ini Anda dapat mengarahkan audiens ke pertanyaan yang relevan. Harus dipahami bahwa jawaban atas pertanyaan dapat secara signifikan mempengaruhi kesan keseluruhan pendengar dari pidato. Karena itu, mereka harus diperlakukan dengan sangat hati-hati.

Jika pertanyaan tidak segera muncul di akhir pidato, maka lebih baik berhenti sebentar dan memberi waktu kepada audiens untuk membentuknya. Dengan tidak adanya pertanyaan, Anda dapat menggunakan teknik: “Saya sering ditanya pertanyaan berikut ... Setelah itu, jawaban yang sudah disiapkan diberikan untuk itu.

Saat menjawab pertanyaan, ada baiknya mematuhi aturan berikut:

Ketika Anda mendapat pertanyaan, pastikan untuk berterima kasih untuk itu, tetapi jangan langsung menjawabnya. bahkan jika Anda sudah memiliki jawaban. Setelah jeda singkat (2-3 detik), Anda akan mencatat pentingnya pertanyaan dan memungkinkan pendengar lain untuk lebih memahaminya.

Jika pertanyaan diajukan, tetapi Anda tidak yakin bahwa Anda memahaminya dengan benar, maka Anda tidak boleh menjawab secara acak, melainkantanya lagi : "Sudahkah saya mengerti benar, Anda bertanya ...".

Jika penanya bertele-tele dan tidak banyak mengajukan pertanyaan seperti berkomentar atau bahkan berbicara sendiri, maka Anda dapat:tanyakan (sopan) apa pertanyaannya ?

● Jika menjadi jelas bagi Anda dari kata-kata pertama apa inti dari pertanyaan itu,jangan menyela atau menghentikan penanya dan mulai menjawab tanpa mendengarkan apa yang ingin dia katakan. Dengan melakukan ini, Anda menunjukkan rasa tidak hormat dan menunjukkan bahwa Anda seharusnya berpikir lebih cepat daripada yang dapat dirumuskan oleh si penanya. Selain itu, audiens mungkin tidak mengerti pertanyaan apa yang Anda jawab.

Jika Anda tidak memiliki jawaban, jangan takut untuk mengakuinya.

Setelah jawabannya terkadang membantutanya penanya : Apakah saya menjawab pertanyaan Anda? Hanya saja, jangan menggunakannya secara berlebihan.

Sebelum akhirnya meninggalkan podium atau panggung, tak lupa mengucapkan terima kasih kepada yang hadir.

Dan sekarang saya akan melakukan latihan yang menyenangkan dengan Anda "Bertemu dengan pakaian"

Target: mengembangkan komunikasi kelompok yang aktif. Waktu: 15 menit.

Deskripsi latihan:

Peserta duduk melingkar. Setiap orang menerima kartu dengan tulisan, misalnya: "Saya tidak bisa mendengar dengan baik", "Saya kaya", "Puji saya", "Saya menyelesaikan semua masalah", "Saya suka berkelahi", "Saya akan memberimu uang", "Aku bisa melakukan segalanya", "Kasihan aku", "Aku menipumu", dll. Kartu-kartu itu dipegang sehingga pemiliknya tidak melihat tulisan itu, sementara itu terlihat oleh orang lain. Peserta aktif berkomunikasi satu sama lain sesuai dengan yang tertulis di kartu. Komunikasi dengan pemilik kartu dibangun dalam bentuk pertanyaan, permintaan atau pernyataan terselubung, secara tidak langsung, petunjuk, dan bukan "di dahi" dan pada saat yang sama dia harus menebak apa yang sebenarnya (lebih disukai kata demi kata) tertulis di kartunya. . Secara alami, saat menerima informasi, dia tidak menjawab pertanyaan, permintaan, pernyataan, dan tidak mengajukan pertanyaan yang mengarah kepada siapa pun.

Diskusi: dilakukan dengan mencari jawaban atas pertanyaan:

 Apa yang membantu Anda menebak isi tulisan di kartu?

 Apa komentar atau pertanyaan paling halus dan cerdas yang ditujukan kepada pemegang kartu?

Latihan "Semua perhatian"

Target: pengembangan kemampuan untuk menggabungkan sarana komunikasi verbal dan non-verbal, pembentukan keterampilan untuk memusatkan perhatian orang lain melalui berbagai sarana komunikasi.

Menghabiskan waktu: 15 menit.

Deskripsi latihan:
Semua peserta dalam permainan diundang untuk melakukan tugas sederhana yang sama: Dengan cara apa pun, tanpa menggunakan tindakan fisik, Anda perlu menarik perhatian orang lain. Tugas diperumit oleh kenyataan bahwa semua peserta melakukannya secara bersamaan,

Diskusi: siapa yang berhasil menarik perhatian orang lain dan dengan cara apa.

Kementerian Pendidikan dan Ilmu Pengetahuan Ukraina

Universitas Teknik Nasional Donetsk

dengan disiplin:

"Oratorium"

"Teknik untuk menjalin kontak dan mempertahankan perhatian audiens"

Dilakukan:

mahasiswa gr. EF-06a

Shelestyuk O.S.

Diperiksa:

Levchenko G.G.

Donetsk - 2009

pengantar

1 Kontak mata dengan penonton

2 Teknik pidato untuk mempertahankan perhatian audiens

3 Postur dan ekspresi wajah pembicara

4 Gerakan pembicara

Kesimpulan

Daftar sumber

pengantar

Menurut banyak definisi, pidato adalah pengungkit pengaruh terkuat pada pendengar. Seseorang dapat mengamati asal mula oratorium sejak abad ke-5. SM, ketika "retorika" muncul. Retorika adalah salah satu seni tertua, yang muncul sebagai jawaban atas kebutuhan praktis masyarakat. Masalah masyarakat diputuskan dalam pertemuan, pengadilan didengarkan secara terbuka, perayaannya cukup ramai. Retorika menjadi kebutuhan bagi setiap orang. Penciptanya disebut Plato dan Aristoteles; dan pendahulu mereka, yang menciptakan karya pertama tentang retorika, adalah Lysias, George. Di antara orator paling terkenal saat itu adalah Demosthenes, Socrates, Pericles. Retorika juga dibutuhkan saat ini. Mustahil untuk melebih-lebihkan perannya dalam politik, perdagangan, dan dalam kehidupan sehari-hari.

Aktivitas seseorang yang profesinya terkait dengan penyampaian pidato, kuliah, dan laporan yang konstan tidak terpikirkan tanpa pengetahuan menyeluruh tentang prinsip dan aturan pidato. Orang-orang ini termasuk profesor, guru, jaksa, pengacara, dll. Bagi mereka, pidato di depan umum adalah senjata utama mereka.

Tidak bersyarat bahwa ucapan, pertama-tama, membutuhkan pikiran. Tetapi ada hal lain yang tidak dapat disangkal: pidato yang paling bermakna dan menarik tidak akan berhasil dan tidak akan meninggalkan kesan yang kuat jika disampaikan dalam bahasa abu-abu, dan bahkan lamban dan membosankan. Apa yang harus dikatakan - pembicara akan ditunjukkan oleh logika berdasarkan pengetahuan yang akurat tentang subjek yang bersangkutan. Cara berbicara - ini diajarkan oleh seni berbicara.

Seorang pembicara sejati tidak hanya harus mampu berbicara dengan benar, - dia harus menguasai keterampilan berbicara di depan umum, yaitu, untuk mengetahui metode-metode konstruksi pidato yang paling canggih, untuk memahami seni melafalkannya, untuk dapat berbicara dengan singkat, mengesankan, secara kiasan. Ini bukan tentang mampu menutupi konten yang buruk dengan presentasi yang indah. Ide yang cerah dan menarik harus diungkapkan dalam bentuk yang baik. Hal ini dicapai dengan perbaikan terus-menerus dari pidato, studi tentang contoh-contoh terbaik dari pidato dan sastra di bidang pengetahuan ini.

Pidato publik dapat dianggap sebagai jenis karya seni yang mempengaruhi perasaan dan kesadaran pada saat yang bersamaan. Jika ucapan hanya bertindak berdasarkan kemampuan persepsi logis dan evaluasi fenomena, tanpa mempengaruhi bidang indera seseorang, itu tidak mampu menghasilkan kesan yang kuat. Keterampilan berbicara di depan umum terdiri dari penggunaan yang terampil dari kedua bentuk pemikiran manusia: logis dan kiasan. Seorang orator sejati harus dipersenjatai dengan pengetahuan tentang prinsip dan metode yang melekat dalam seni. Konstruksi logis yang telanjang tidak dapat mempengaruhi seseorang secara emosional. Ide pidato, isinya mencapai kesadaran melalui lingkungan emosional. Tugas pembicara adalah mempengaruhi perasaan pendengar. Perasaan yang kuat, pengalaman manusia selalu mempengaruhi pikiran, meninggalkan kesan yang tak terhapuskan. Itulah sebabnya syarat terpenting untuk pidato adalah kemampuan untuk menggunakan gambar dan gambar. Tanpa ini, ucapan selalu pucat dan membosankan, dan yang paling penting, ia tidak dapat memengaruhi indera dan, melaluinya, pikiran.

Pidato, yang terdiri dari penalaran saja, tidak bisa tinggal di kepala orang; itu dengan cepat menghilang dari ingatan. Tetapi jika ada gambar dan gambar di dalamnya, ini tidak mungkin terjadi. Hanya warna dan gambar yang dapat menciptakan pidato yang hidup, yang dapat mengesankan pendengar. Penggambaran realitas yang hidup adalah jiwa dari pidato yang sesungguhnya. Gagasan ini dengan jelas diungkapkan dalam buku penulis Inggris R. Harris: “Kesan yang tetap ada di benak penonton setelah pidato nyata adalah serangkaian gambar. Orang tidak begitu banyak mendengarkan pidato yang bagus seperti yang mereka lihat dan rasakan. Akibatnya, kata-kata yang tidak membangkitkan citra membuat mereka lelah. Seorang anak membolak-balik buku tanpa gambar sama persis dengan seorang pendengar di depan orang yang hanya mampu bertele-tele.

Salah satu aspek penting dari pidato pembicara yang sukses, menurut para ahli, adalah membangun dan mempertahankan kontak dengan audiens, termasuk dengan bantuan elemen pidato yang dirasakan secara visual (pose, gerak tubuh). Dalam hal ini, tujuan dari pekerjaan ini adalah untuk mempertimbangkan metode yang paling umum untuk menjalin kontak dengan audiens, yang akan berguna bagi siapa saja yang ingin belajar bagaimana berbicara dengan percaya diri di depan audiens.

1 KONTAK MATA DENGAN AUDIENCE

Salah satu komponen penting dari pidato yang sukses adalah kemampuan pembicara untuk menjalin kontak mata dengan audiens. Mustahil untuk memulai sebuah pertunjukan tanpa membangun kontak emosional dan visual dengan penonton. Pertama-tama, perlu untuk menunjukkan ekspresi wajah yang baik dengan setengah tersenyum. Penting untuk tidak berlebihan di sini. "Senyum Amerika" dalam situasi ini tidak tepat. Dalam tradisi kami, senyum tidak wajib dan wajib. Dari seluruh rangkaian senyum, Anda harus memilih salah satu yang paling tepat untuk acara tersebut. Tanpa mengubah ekspresi wajah, kami perlahan dan teliti melihat sekeliling ruangan. Kami meluncur di atas wajah, berlama-lama sejenak pada masing-masing (atau hampir pada masing-masing). Jika Anda berhasil mendapatkan tatapan ramah atau senyuman sebagai balasannya, Anda dapat membuat gerakan meniru yang nyaris tidak terlihat: “Halo, dan Anda di sini! Saya sangat senang melihat Anda!". Bahkan jika Anda melihat seseorang untuk pertama kalinya dalam hidup Anda. Jadi Anda meregangkan tali tak terlihat dari mata penonton ke mata Anda.

Bagaimana jika ruangannya besar? Bagaimana dengan soffit? Kemudian kontak mata harus ditiru. Di sini kita harus ingat bagaimana seorang penari balet memasuki panggung. Beku, dia memindai aula dari kiri ke kanan. Dan hanya setelah jeda, dia memulai pukulan pertamanya. Dia tidak melihat apa pun di bawah lampu sorot ini, tetapi penonton memiliki kepastian mutlak bahwa dia melihatnya dan menari hanya untuknya.

Pertama, kita melakukan kontak mata dengan mereka yang sudah melihat ke arah kita, kemudian mereka yang sudah terbiasa dengan bisnisnya melihat ke atas ketika pembicara mulai berbicara. Lakukan kontak mata dengan mereka. Mereka tidak akan menurunkan mata mereka untuk waktu yang lama sekarang. Selanjutnya, Anda perlu menunggu sampai mereka yang hampir tidak pernah melihat pembicara melihat Anda. Lakukan kontak mata dengan mereka. Anda harus menunggu sampai tidak ada satu pasang mata pun yang diarahkan tidak pada Anda. Hal ini penting untuk keberhasilan berbicara di depan umum. Anda dapat membayangkan bahwa di antara mata Anda dan mata orang-orang yang duduk di aula terdapat kabel-kabel yang terbentang sepanjang aliran informasi penting, dan jika kabel-kabel ini putus, informasi tersebut hilang.

Kontak mata bukan hanya cara untuk menjalin hubungan dengan audiens dan menyampaikan informasi yang diperlukan kepadanya, tetapi juga cara untuk mendapatkan umpan balik dari audiens: seberapa banyak audiens memahami apa yang dikatakan (mungkin Anda perlu mengulangi sesuatu); apakah penonton lelah (mungkin Anda perlu istirahat); apakah audiens tertarik dengan topik tersebut (bukankah saatnya untuk beralih ke pertanyaan lain); apakah audiens tertarik pada Anda (atau sudah waktunya mengganti pembicara).

Dalam membangun dan mempertahankan kontak mata, bagian aula yang paling diabaikan adalah galeri (baris terakhir) dan sisi (tempat ekstrem di kiri dan kanan). Dari sanalah pertanyaan yang paling rumit terdengar. Di sanalah mereka berdesir dan batuk. Mengapa? Kami tidak cukup memperhatikan mereka yang duduk di sana. Bidang pandang pembicara pemula adalah 30-35 derajat, pembicara berpengalaman adalah 40-45. Jadi, kami hanya mengambil dengan mata kami bagian tengah aula, yang dengannya kami benar-benar berkomunikasi. Dengan mereka yang duduk di sanalah kontak mata yang sangat baik dipertahankan selama pertunjukan. Di situlah mereka mendengarkan kita. Di sanalah mereka mengangguk dan menyatakan persetujuan dengan cara lain.

Bagaimana memilih tempat untuk berbicara sedemikian rupa sehingga memungkinkan untuk menjalin kontak mata dengan seluruh hadirin? Aulanya berbeda, hanya saja sulit untuk mencirikan aula dalam meter. Paling sering mereka berbentuk persegi panjang. Pembicara biasanya berdiri di sisi yang sempit. Penting untuk berdiri sedemikian rupa sehingga segitiga sama sisi terbentuk antara pembicara dan penonton paling kiri dan kanan di baris pertama. Ini adalah sama sisi, bukan hanya sama kaki. Ini akan menjadi jarak yang ideal. Aturan ini akan membantu Anda dengan konfigurasi ruangan lainnya. Dari titik aula inilah yang terbaik untuk memulai pertunjukan. Mulai, karena selama pidato, pembicara akan bergerak di sekitar panggung - mendekat, menjauh, bergerak ke kiri atau ke tepi kanan panggung.

Perhatian khusus harus diberikan pada tempat-tempat di mana pembicara menerima sinyal kehilangan perhatian: mengaduk, gemerisik, berbisik, mendengkur. Perhatian dipulihkan secara instan. Berkomunikasi dengan mereka yang kehilangan kontak mata, Anda mendapatkan sekutu yang paling setia. Anda harus mendekat dan mengucapkan beberapa frasa, yang ditujukan, misalnya, ke tepi kanan. Saat mengajukan pertanyaan, perlu untuk menunjukkan dengan sikap dan pandangan harapan jawaban dari mereka yang duduk di baris terakhir. Dengan membangun dan mempertahankan kontak mata selama presentasi, pembicara menjaga kelompok-kelompok risiko ini tetap menjadi perhatian. Dalam situasi apa pun kontak ini tidak boleh hilang. Pembicara dapat melihat ke lantai sejenak, ke meja yang dia tunjukkan, ke tangannya. Tapi hanya sesaat. Bahkan jika dia tersesat, lupa teksnya, pandangannya yang licik akan langsung menusuk. Jika pembicara terus menatap audiens, ini akan memberi kesan jeda yang direncanakan. Dan makna dari apa yang dia katakan setelah jeda bahkan akan meningkat.

UNIVERSITAS PEDAGOGIS NEGARA SURGUT

Abstrak dengan topik:

"Kontak pembicara dengan audiens"

Diselesaikan oleh: Subbotina D.

Gr.7191

Diperiksa oleh: Safonova N.N.

Surgut 2009

pembicara dan penonton.

Berbicara di depan umum adalah monolog lisan dengan tujuan mempengaruhi audiens. Di bidang komunikasi bisnis, genre seperti laporan, informasi, sambutan, dan pidato penjualan paling sering digunakan.

1) Rasional - logis. Penutur tipe ini cenderung menganalisis fenomena, penalaran dan argumentasi yang ketat atas tindakan mereka sendiri dan orang lain. Persiapan mereka untuk pernyataan apa pun dibedakan oleh pemilihan yang konsisten dan sistematisasi bahan yang ketat, refleksi dan pengembangan rencana terperinci. Rencana jangka panjang ini, seolah-olah, "berada di dalamnya," dan pembicara tidak menggunakannya selama pidato. Mereka sering khawatir tentang hal lain: bagaimana membuat pidato mereka lebih hidup, emosional, contoh apa yang harus dipilih untuk menarik perhatian audiens. "Ahli logika" paling sering optimis.

1) Emosional - intuitif. Perwakilan dari tipe ini berbicara dengan penuh semangat, antusias, menaburkan pidato mereka dengan lelucon, permainan kata-kata, tetapi mereka tidak selalu dapat mengikuti urutan ucapan yang logis dan "memenuhi kebutuhan". Rencana pertunjukan mereka tidak selalu tertulis, percaya bahwa itu mengikat mereka. Ada kebetulan tipe bicara emosional dengan temperamen mudah tersinggung.

2) Filosofis. Pembicara - "filsuf" kurang lebih emosional, rentan terhadap analisis, kadang-kadang mereka sangat terorganisir dalam pekerjaan mereka, dan kadang-kadang tanpa organisasi yang terlihat mereka mengungkapkan satu pertanyaan, sampai ke akarnya, dan tiba-tiba, seperti seberkas cahaya, menerangi segala sesuatu dengan ide yang ditemukan. . Ciri umum mereka adalah keinginan untuk penelitian, pemahaman yang mendalam tentang fenomena tepat di depan penonton, keinginan dan kemampuan untuk melibatkan penonton dalam proses ini. Paling sering, kelompok ini terdiri dari orang-orang dengan temperamen apatis.

Liris, atau artistik - kiasan. Emosi yang mendalam, lirik, kegembiraan batin, kemampuan impresi akut, penetrasi adalah ciri khas dari tipe tersebut. Paling sering, itu didasarkan pada karakter melankolis yang halus.

Mempersiapkan dan melakukan pidato publik.

Skema klasik pidato didasarkan pada 5 tahap:

1. Pemilihan bahan yang diperlukan, isi pidato publik;

2. Menyusun rencana, distribusi bahan yang dikumpulkan dalam urutan logis yang diperlukan;

3. Ekspresi verbal", pemrosesan pidato sastra;

4. Hafalan, hafalan teks;

5. Pengucapan.

Seperti dapat dilihat di atas, 4 dari 5 tahap aktivitas pembicara ditugaskan untuk persiapan pidato. Orang Yunani mengatakan bahwa pidato Demosthenes dipenuhi dengan minyak lampu malam, dengan cahaya yang dia siapkan. Ya, dan dia sendiri mengatakan tentang ini: "Saya, warga Athena, mengakui dan tidak akan menyangkal bahwa saya memikirkan dan mempelajari pidato saya sebanyak mungkin."

Bagi seorang orator modern, ketekunan Demosthenes tidak hanya bersifat instruktif.

Dikatakan bahwa kefasihan berpidato dalam arti kata yang terbaik tidak mengunjungi yang malas.

tahap pra-komunikasi.

Definisi topik dan tujuan pidato.

Persiapan untuk setiap monolog oratoris dimulai dengan definisi topik dan tujuannya.

Topik ditentukan baik oleh penulis sendiri atau oleh mereka yang mengundangnya untuk berbicara. Judul presentasi harus jelas, ringkas, dan sesingkat mungkin. Itu harus mencerminkan isi pidato dan menarik perhatian. Saat mengembangkan agenda rapat, perhatian khusus harus diberikan pada kata-kata dari topik laporan dan pesan. Topik harus mengarahkan orang untuk berpartisipasi dalam diskusi tentang isu-isu tertentu. Oleh karena itu, disarankan untuk "menguraikan" item agenda "Lain-lain", "Tentang Miscellaneous" - seseorang akan memiliki kesempatan untuk mempersiapkan dan memikirkan pidatonya terlebih dahulu. Beberapa pidato tidak memiliki judul: selamat datang, rapat umum dan lain-lain.

Mulai mengembangkan teks, perlu untuk menentukan tujuan pidato.

Pembicara harus memahami dengan jelas reaksi seperti apa yang dia cari. Tujuan utama dari monolog publik adalah komunikasi dan dampak. Fakta penting dalam proses penyusunan pidato adalah pengaturan tugas super dan tugas-tugas yang akan membantu untuk mewujudkannya, pembicara dapat mengatur tugas menginformasikan audiens, memberikan informasi tertentu.

Penilaian penonton dan lingkungan.

Penting untuk menilai komposisi audiens masa depan, mendengarkan pendengar Anda terlebih dahulu, dengan mempertimbangkan faktor-faktor seperti: tingkat pendidikan, arah pendidikan (kemanusiaan, teknis ...), minat kognitif, jenis kelamin, usia, sikap terhadap topik dan pembicara.

Itu selalu lebih mudah untuk berbicara, mengacu pada komposisi yang homogen (homogen)

(amatir, spesialis, kolega, mahasiswa, orang dengan pandangan politik yang sama, dll.). Semakin homogen penonton, semakin bulat reaksi terhadap pertunjukan.

Saat berbicara dengan orang muda, seseorang tidak boleh menggoda, menyanjung, mengajar, mencela karena ketidaktahuan, ketidakmampuan, menekankan keunggulannya, menghindari masalah dan pertanyaan akut.

Tidak mungkin berbicara dengan pendengar dengan pelatihan profesional atau ilmiah tingkat tinggi jika tidak ada pandangan baru, pendekatan untuk memecahkan masalah, pengulangan, penilaian sepele, menunjukkan keunggulan seseorang, menyalahgunakan angka, kutipan, menghindari esensi masalah.

Dalam audiens yang heterogen (heterogen), lebih sulit untuk menyampaikan pidato.

Jika audiens berbeda dalam komposisi, perlu, jika mungkin, untuk mengarahkan beberapa fragmen ke masing-masing kelompok. Anda harus berpikir terlebih dahulu tentang apa yang harus dikatakan kepada individu, terutama orang-orang penting yang berwibawa, jika Anda tahu bahwa mereka akan datang.

Anda juga perlu mengetahui ukuran audiens. Sejumlah besar pendengar lebih sulit untuk dikelola. Dalam massa besar, seseorang mudah tertipu, rentan terhadap depersonalisasi, tidak mampu mengkritik, melihat segala sesuatu dalam warna hitam dan putih, bereaksi terhadap emosi. Semakin besar audiens, semakin sederhana, lebih jelas, lebih figuratif seseorang harus berbicara.

Mengetahui pendengar Anda, persiapan pidato yang "bertarget" sangat penting ketika membahas beberapa masalah sulit dalam lingkaran sempit spesialis, pebisnis.

Anda harus mencari tahu di lingkungan apa pertunjukan akan berlangsung - di aula, di kantor, apakah ada mimbar, meja, mikrofon ...

Mimbar membantu memusatkan perhatian pada pembicara, di belakangnya seseorang harus ditempatkan dengan bebas, nyaman, menetapkan dan mencoba mempertahankan jarak konstan 20 - 30 sentimeter antara mulut dan mikrofon.

Anda juga perlu mencari tahu setelah pidato lain apa yang Anda rencanakan untuk disampaikan. Bagaimanapun, setiap pidato berikutnya harus lebih menarik dalam isi dan bentuk daripada yang sebelumnya Anda perlu merasakan audiens dan dapat menyesuaikan pidato Anda tergantung pada reaksinya. Pembicara harus memiliki pengetahuan yang luas tentang banyak masalah, dan mampu memimpin diskusi tentang topik apa pun.

Pemilihan bahan. Komposisi teks.

Tahap selanjutnya dari tahap pra komunikatif – “coding” – menyusun teks – dimulai dengan pemilihan materi. Untuk membuat pidato bermakna, lebih baik menggunakan bukan satu sumber, tetapi beberapa. Sumber bahan dibagi menjadi beberapa kelompok:

Pengetahuan, praktik;

Kontak pribadi, percakapan, wawancara;

Imajinasi adalah kreasi mental gambar, gambar, proyek baru berdasarkan pengalaman masa lalu dengan elemen kreativitas.

2. Tidak Langsung:

A. dokumen resmi:

B) literatur sains ilmiah dan populer;

B) fiksi;

D) artikel surat kabar dan majalah;

D) siaran radio dan televisi;

E) literatur referensi: ensiklopedia, kamus;

G) hasil survei sosiologis.

Harus diingat bahwa pengalaman "langsung" selalu diterima dengan baik oleh pendengar, meyakinkan dan mereka percaya.

Materi pidato publik bisa bersifat teoritis dan faktual. Kejenuhan pidato dengan satu atau beberapa jenis materi tergantung pada genre. Jadi, dalam laporan laporan, banyak fakta yang harus dikutip untuk membuktikan posisi dan meyakinkan pendengar. Materi presentasi harus otentik. Pra-periksa keakuratan informasi, angka, tanggal, kutipan, nama.

Dengan mensistematisasikan materi, pembicara membuat rencana, memikirkan komposisi, logika presentasi, menyusun dan mengedit teks.

Mempersiapkan teks tertulis memiliki banyak keuntungan. Pidato tertulis dapat diperiksa, dikoreksi; lebih mudah diingat dan lebih lama disimpan dalam memori. Itu harus ditulis pada lembar terpisah, di satu sisi. Seorang pembicara yang berpengalaman dapat membatasi dirinya untuk menggambar abstrak, abstrak atau rencana pidato yang terperinci.

Latihan adalah pengucapan teks secara mental atau keras, sebaiknya di depan cermin. Anda perlu menemukan posisi di mana Anda merasa mudah dan nyaman, dan mencoba mengingatnya; pelajari wajah - luruskan alis yang mengernyit, tiru kerutan di dahi; memikirkan gerak tubuh, metode menjalin kontak. Latihan menunjukkan bahwa untuk setiap menit pertunjukan ada 20 - 25 menit persiapan. Jika pidato dirancang dengan cermat, maka pada saat bertemu dengan audiens, pembicara akan percaya diri. Menurut pembicara yang berpengalaman, pekerjaan tak kasat mata adalah dasar dari kepercayaan diri dosen. Besar kecilnya kegembiraannya berbanding terbalik dengan tumpukan yang dikeluarkan.

Komunikatif.

Presentasi terdiri dari tiga bagian: pendahuluan, bukti dan kesimpulan.

Pendahuluan harus mencakup ringkasan gagasan, yang kebenarannya akan dibuktikan di bagian kedua pidato. Ada berbagai jenis entri. Dan pilihannya tergantung pada tugas yang paling penting dan audiens di mana pembicara berbicara.

Kualitas terpenting dari efektivitas berbicara di depan umum adalah konsistensi dan buktinya. Seorang pembicara sejati tidak dapat mengandalkan akal sehat dan improvisasi saja. Hal ini diperlukan untuk menguasai hukum logis bukti, penalaran. Hukum-hukum ini terutama berlaku untuk definisi verbal konsep, kesimpulan logis, dan pembuktian sudut pandang seseorang dalam proses polemik.

Semakin meyakinkan pidato pembicara, semakin efektif persepsi pendengar, semakin percaya diri akan keandalan dan keandalan informasi yang didengar. Secara umum diterima bahwa dia yang berpikir secara logis berbicara secara logis dengan jelas. Oleh karena itu, tugas pertama pembicara, bahkan dalam proses mempersiapkan pidato publik, adalah memikirkan sampai ke detail terkecil logika pidatonya, argumentasi kesimpulan dan generalisasinya.

Skema logis dari pembuktian paling sering terdiri dari 3 elemen:

1. Tesis adalah posisi awal, kebenaran yang ingin dibuktikan oleh pembicara. Sebaliknya, jika kebenaran tesis diragukan bagi pembicara, maka kecil kemungkinan tesis tersebut meyakinkan orang lain. Dalam merumuskan tesis, harus diingat bahwa harus jelas dan tepat, tidak mengandung kontradiksi. Ketidakjelasan tesis atau penggantiannya adalah kesalahan paling umum dalam pidato pembicara yang kurang berpengalaman.

2. Argumentasi adalah argumen logis, yang kebenarannya telah diuji dan dibuktikan dengan praktik. Argumen adalah bagian penting dari bukti apa pun. Argumen yang paling kuat dalam proses pembuktian adalah fakta, yang kebenarannya tidak dipertanyakan.

3. Pembuktian menurut cara penalaran dapat bersifat langsung atau tidak langsung. Ketika mengandalkan metode pembuktian langsung, argumen secara langsung mendukung kebenaran tesis. Dengan metode tidak langsung, pembuktian kebenaran dibuktikan dengan membuktikan kepalsuan suatu posisi yang kontradiktif.

Argumentasi logis tentang isu tertentu dalam proses berbicara di depan umum dapat digunakan dalam 3 opsi: secara induktif

(dari faktor-faktor tertentu ke kesimpulan umum), deduktif (dari ketentuan umum ke kesimpulan khusus) dan dalam kombinasi, yaitu. induktif dan deduktif sekaligus.

Dengan sifat pembuktian yang induktif, pembicara mengandalkan fakta individu, individu, contoh yang paling sering dipilih sebelumnya, hipotesis dan ide yang diajukan olehnya. Dengan pembuktian induktif, perlu dipikirkan dan dipilih pada tahap persiapan pidato:

Fakta paling signifikan, terpisah, contoh yang paling sering dipilih sebelumnya;

Sedemikian banyaknya fakta dan contoh sehingga analisis dan generalisasinya memberikan kesimpulan, kesimpulan yang meyakinkan;

Fakta dan contoh harus dekat dan dapat dipahami oleh audiens, tingkat pendidikan dan pelatihan siswa.

Ada banyak kesimpulan induktif dalam proses berbicara di depan umum. Ini mungkin fakta yang diverifikasi atau ditetapkan secara statistik oleh sosiolog, artikel menarik di surat kabar, lelucon yang relevan, fragmen dari buku, film, dll.; penting bahwa serangkaian fakta dan contoh tertentu mengilustrasikan ide Anda dan mengarahkan pendengar ke generalisasi dan kesimpulan yang Anda butuhkan.

Dengan sifat pembuktian yang deduktif, penyebaran argumen berlangsung dari kesimpulan umum ke kesimpulan khusus. Pembuktian deduktif mensyaratkan bahwa posisi teoritis awal, hukum, prinsip diakui secara universal atau begitu meyakinkan sehingga tidak menimbulkan keraguan di kalangan pendengar. Dan untuk ini perlu bahwa:

Pendengar sebelumnya sudah akrab dengan pengetahuan teoritis awal yang menjadi dasar pembuktian deduktif, atau seharusnya tidak menimbulkan keraguan di dalamnya;

Transisi penalaran dari posisi umum ke khusus harus disertai bukan dengan contoh apa pun, tetapi dengan yang paling meyakinkan dan jelas, yang mudah diingat.

Dengan bukti induktif-deduktif campuran, semua rekomendasi di atas harus dipertimbangkan secara bersamaan.

Dalam proses logika yang benar, penalaran berbasis bukti, kepastian, kejelasan, konsistensi dan validitas kesimpulan dan kesimpulan pasti tercapai.

Agar pidato pembicara menjadi benar dan konklusif, ia perlu mengetahui dan secara sistematis mengandalkan hukum-hukum dasar logika.

Hukum alasan yang cukup. Inti dari hukum ini adalah bahwa setiap pemikiran yang benar harus didukung oleh pemikiran lain (argumen, pernyataan), yang kebenarannya telah diverifikasi oleh praktik.

Secara umum, pembicara harus selalu dan dalam segala hal mematuhi aturan: praktik adalah kriteria kebenaran tertinggi!

Hukum identitas. Esensi hukum identitas terletak pada kenyataan bahwa setiap pemikiran dalam proses penalaran tunggal mempertahankan konten spesifik yang sama, tidak peduli berapa kali diulang. Hukum identitas harus diperhitungkan secara khusus dalam perselisihan, diskusi, ketika menggunakan konsep yang kurang jelas.

Hukum pengecualian yang ketiga. Hukum ini dibentuk sebagai berikut: dua pemikiran yang bertentangan tentang objek yang sama, diambil pada saat yang sama dan dalam hal yang sama, tidak mungkin benar dan salah pada saat yang sama: salah satunya benar dan yang lain salah, dan Ada tidak ketiga. Inti dari hukum ini akan menjadi jelas jika kita mengatakan bahwa seseorang tidak dapat secara bersamaan setuju dengan dua pernyataan yang berlawanan.

Dalam proses pembuktian logis, penilaian berbasis bukti, pemilihan fakta dan contoh memainkan peran penting. Penting agar fakta dan contoh cukup khas, meyakinkan, dan mengungkapkan fenomena secara sistematis dan komprehensif.

Sebagai penutup, pembicara merangkum, mengulang secara singkat ide-ide kunci pidatonya, mengulangi ide utama pidatonya, dan juga dapat mengajak audiens untuk mengambil tindakan nyata untuk mengimplementasikannya.

Pengucapan pidato.

Ada tiga cara untuk membuat pidato:

Membaca teks;

Reproduksi dari memori dengan membaca fragmen individu (berdasarkan teks);

Improvisasi bebas (dadakan).

Mereka membaca pidato-pidato seperti itu, dari teks yang tidak mungkin menyimpang: diplomatik, khidmat, laporan, dan laporan bersama tentang konten resmi.

Jenis-jenis lainnya, sebagai suatu peraturan, diucapkan berdasarkan tulisan, cukup dengan melihat ke bawah halaman untuk mengembalikan jalannya presentasi, menemukan nomor yang tepat, dll. Pidato seperti itu menciptakan kesan kelancaran dalam materi, dan memungkinkan pembicara untuk berkomunikasi dengan percaya diri dengan audiens. Pembicara, bagaimanapun, tidak selalu memiliki kesempatan untuk mempersiapkan teks sebelumnya.

Terkadang dalam rapat, rapat, rapat, rapat, Anda harus berbicara dadakan. Ini membutuhkan mobilisasi memori, energi, kemauan yang besar. Improvisasi hanya mungkin atas dasar pengetahuan yang besar, kepemilikan keterampilan retorika.

Hampir selalu, ketika berbicara di depan umum, pembicara perlu mempertahankan sudut pandangnya di depan lawan-lawannya. Pada saat yang sama, seseorang seharusnya tidak membenarkan dirinya sendiri, tetapi menuduh; bukan untuk menjelaskan, tetapi untuk menyatakan; mendengar lawan dengan cara yang paling menguntungkan. Saat menyangkal ide orang lain, Anda perlu berbicara singkat, jangan lupakan skala intonasi. Lawan yang kalah harus ditekan sepanjang diskusi. Anda perlu mengulang ide Anda sesering mungkin sehingga tersimpan di alam bawah sadar pendengar.

Menjawab pertanyaan, melakukan debat.

Setelah pidato, pembicara sering menjawab pertanyaan dari audiens, berdebat dengan mereka. Bentuk komunikasi ini membutuhkan reaksi cepat dari pembicara, kepemilikan humor. Jawaban pembicara ditujukan tidak hanya untuk si penanya, tetapi untuk semua orang yang hadir.

Teknik pidato merekomendasikan untuk tidak terburu-buru menjawab, tetapi pertama-tama pastikan bahwa pertanyaannya dipahami dengan benar; menjawab dengan singkat, jelas dan to the point, tidak memberikan jawaban yang tidak masuk akal atau meragukan; memiliki bahan referensi yang berguna bagi mereka yang menginginkan pembenaran yang lebih rinci untuk asumsi Anda.

Teknik untuk membangun kontak dengan audiens.

Pembicara harus memiliki pengetahuan yang luas tentang banyak masalah, dan mampu memimpin diskusi tentang topik apa pun.

Indikator utama saling pengertian antara komunikan adalah reaksi positif terhadap kata-kata pembicara, ekspresi eksternal perhatian dari pendengar (postur mereka, tatapan terfokus, seruan persetujuan, anggukan kepala, senyum, tawa, tepuk tangan) “ bekerja" keheningan di aula. Kontak adalah nilai variabel. Itu bisa lengkap (dengan seluruh audiens) dan tidak lengkap, stabil dan tidak stabil dalam berbagai fragmen pidato.

Untuk memenangkan audiens, Anda perlu membangun dan terus-menerus menjaga kontak mata dengannya. Pembicara biasanya melihat sekeliling audiens secara perlahan.

Sebelum memulai pidato, jeda psikologis singkat dipertahankan - 5 - 7 detik. Pidato pembicara tidak boleh monoton. Frase harus diucapkan dengan intonasi yang berbeda. Mereka dipisahkan oleh jeda. Ada jeda kasar, itu dilakukan pada transisi semantik, untuk efek emosional, dan untuk menekankan pentingnya frasa sebelumnya atau selanjutnya. Penting untuk menuangkan kekuatan dan energi sebanyak mungkin ke dalam setiap kata yang diucapkan.

Untuk pidato modern, kombinasi sarana bahasa logis-analitis dan emosional-figuratif adalah karakteristik.

Praktik pembicara terbaik menunjukkan bahwa pidato bisnis yang kering, direduksi menjadi transfer informasi "telanjang" di audiens yang modern dan berpengetahuan luas, sebagai suatu peraturan, tetap tanpa pengawasan, dan sering menyebabkan kebosanan dan bahkan kejengkelan.

Bibliografi:

1. Druzhinina G. A., Chaika G. L. Cara-cara membentuk kualitas profesional seorang dosen. Propaganda kuliah: pertanyaan teori, organisasi dan metodologi. - K., 1989.

3. Ivanova S. F. Kekhususan pidato publik. -M., 1978.

4. Carnegie D. Bagaimana mengembangkan kepercayaan diri dan mempengaruhi orang dengan berbicara di depan umum. -M., 1995.

5. Nozhin E. A. Dasar-dasar pidato Soviet. -M., 1981.

6. Soper P. Dasar-dasar seni berbicara. -M., 1992.

7. Andreev V. I. Retorika bisnis, Pendidikan publik, M.: 1995.

Seperti kata pepatah, setengah kata milik orang yang berbicara dan setengah lagi milik orang yang mendengarkan.

Untuk memenangkan audiens, Anda perlu membangun dan terus-menerus menjaga kontak mata dengannya. Pembicara biasanya melihat sekeliling audiens secara perlahan.

Sebelum memulai pidato, jeda psikologis singkat dipertahankan - 5 - 7 detik.

Tidak peduli seberapa menarik topiknya, perhatian penonton akan berkurang seiring waktu.

Itu harus didukung oleh teknik pidato berikut:

Penerimaan tanya jawab. Pembicara mengajukan pertanyaan dan menjawabnya sendiri, menimbulkan kemungkinan keraguan dan keberatan, mengklarifikasinya dan sampai pada kesimpulan tertentu.

Transisi dari monolog ke dialog (kontroversi) memungkinkan Anda untuk melibatkan peserta individu dalam proses diskusi, sehingga mengaktifkan minat mereka.

Penerimaan penciptaan situasi masalah. Pendengar ditawari situasi yang menimbulkan pertanyaan: "Mengapa?", yang merangsang aktivitas kognitif mereka.

Penerimaan kebaruan informasi, hipotesis membuat penonton berasumsi, berefleksi.

Mengandalkan pengalaman pribadi, pendapat yang selalu menarik bagi pendengar.

Menunjukkan signifikansi praktis dari informasi.

Menggunakan humor memungkinkan Anda untuk memenangkan audiens dengan cepat.

Penyimpangan singkat dari topik memberi kesempatan kepada penonton untuk "beristirahat".

Memperlambat dengan penurunan kekuatan suara secara simultan dapat menarik perhatian ke tempat-tempat yang bertanggung jawab atas pidato (teknik "suara tenang").

Sarana kontak linguistik yang terdaftar membantu mengatasi "penghalang", berfungsi untuk menyatukan pembicara dengan pendengar.

Postur, gerak tubuh, ekspresi wajah pembicara.

Mundur, pembicara seolah-olah memberi kesempatan kepada hadirin untuk "beristirahat" dan kemudian beralih ke posisi bicara yang lain. Anda tidak boleh berjalan-jalan, bergerak ke samping selama pertunjukan.

Keterampilan pembicara diwujudkan dalam penguatan dampak gerak tubuh, ekspresi wajah.

Keahlian yang berlebihan tidak menghiasi pembicara dan menyebabkan ironi, permusuhan. Dari gerakan yang bermakna yang berkontribusi pada keberhasilan pidato, perlu untuk membedakan yang tidak berarti, mekanis (menggelengkan kepala, meluruskan rambut, pakaian, memutar pena, dll.). Dikatakan bahwa isyarat terbaik dan paling sempurna adalah yang tidak diperhatikan oleh pendengar, yaitu, yang secara organik menyatu dengan isi pidato.

Kegunaan pidato:

Yang emosional menyampaikan nuansa perasaan (kepalan tangan, gerakan tangan oval, tangan "memotong" frasa).

Representasi visual yang halus dari suatu objek, tunjukkan (misalnya, tangga spiral).

(gerakan oval dengan kedua tangan pada saat yang sama), gerakan asosiasi (jari atau telapak tangan terhubung).

Pentingnya gerak tubuh dibuktikan oleh fakta bahwa dalam retorika, sejak zaman kuno, bab-bab khusus telah dikhususkan untuk itu.

Indikator utama perasaan pembicara adalah ekspresi wajah. Ekspresi wajah pembicara merangsang emosi audiens, mampu menyampaikan berbagai pengalaman:

kegembiraan dan kesedihan, keraguan, ironi, tekad ... Ekspresi wajah harus sesuai dengan sifat ucapan. Seorang pembicara yang baik, seperti dicatat oleh A. F. Koni, "wajah berbicara dengan lidah." Orang dan seluruh penampilan pembicara harus menunjukkan sikap yang baik dan bahkan ramah. Penonton tidak suka orang yang marah atau acuh tak acuh.

Setelah presentasi, diperlukan analisis. Pertama-tama, untuk menemukan, menyoroti dan memperhitungkan kekurangan di masa depan.

Kesimpulan

Sebagai hasil dari penulisan karya ini, kami dapat merangkum dan menarik kesimpulan sebagai berikut: menguasai keterampilan komunikasi bisnis diperlukan untuk pebisnis masa depan: manajer, ekonom, dan lainnya. Ini tidak semudah kelihatannya, tetapi juga tidak sulit. Keterampilan ini dapat memainkan peran penting di masa depan ketika menutup kesepakatan atau menandatangani kontrak.

Kontradiksi antara etika dan bisnis sangat tajam dimanifestasikan dalam komunikasi bisnis, dan pada tingkat yang paling beragam: baik antara organisasi dan lingkungan sosial, dan di dalam organisasi itu sendiri. Antara manajer, pengusaha dan pelaku bisnis pada umumnya dalam kaitannya dengan yang ditentukan

Ada dua poin utama yang diperdebatkan.

Mereka yang menganggap diri mereka pragmatis percaya bahwa etika itu sendiri tidak diperlukan dalam komunikasi bisnis dan bisnis pada umumnya. Satu-satunya tugas manajer perusahaan, yang dipekerjakan oleh pemilik bisnis, adalah untuk memaksimalkan keuntungan dengan cara apa pun yang tersedia, "menghasilkan uang sebanyak mungkin", beradaptasi dengan segala cara yang mungkin dengan norma-norma masyarakat, yang diwujudkan dalam hukum dan tradisi etika.

Dari posisi ini, yang dapat disebut sebagai "Machiavellianisme bisnis", norma-norma etika dan bahasa etika dipandang sebagai penghalang dalam komunikasi bisnis. Ia berusaha menghindari pembicaraan tentang moralitas, cita-cita etis, tugas dan kewajiban sosial, karena akibatnya, muncul masalah-masalah yang "tidak perlu", "tidak relevan" tentang tanggung jawab moral dan sosial.

Kasus ekstrim perilaku tidak etis pengusaha, kepala perusahaan adalah pelanggaran hukum. Tetapi perilaku tidak etis juga harus mempertimbangkan berbagai jenis tindakan perusahaan yang tidak mengambil berbagai tindakan untuk menghilangkan cacat pada produk mereka, yang dapat menyebabkan konsekuensi berbahaya bagi populasi. Oleh karena itu, konsep etika komunikasi bisnis juga mencakup kepedulian para pemimpin bisnis tentang kualitas produk mereka, tanggung jawab atas kerugian yang dapat ditimbulkannya terhadap penduduk.

Etika komunikasi bisnis mencakup berbagai masalah yang berkaitan dengan tujuan dan cara melakukan bisnis. Dalam hal ini, perlu dicatat bahwa perwakilan pragmatisme bisnis terkadang menggunakan cara yang tidak sesuai untuk mencapai tujuan mereka, seperti suap, suap, dll. Tapi selain itu, tujuan komunikasi bisnis bisa jadi tidak etis. Pada saat yang sama, komunikasi dapat dianggap tidak etis bukan karena ilegal, tetapi karena komunikasi bisnis tidak sesuai dengan nilai-nilai moral. Contohnya adalah kesimpulan transaksi, kontrak untuk pembangunan perusahaan yang merusak lingkungan.

Posisi kedua dalam kaitannya dengan kontradiksi antara etika dan bisnis adalah bahwa kepatuhan terhadap standar etika dalam komunikasi bisnis diakui sebagai penting tidak hanya dari sudut pandang tanggung jawab pengusaha terhadap masyarakat dan diri mereka sendiri, tetapi juga diperlukan untuk efisiensi bisnis. produksi. Dalam hal ini, etika dilihat tidak hanya sebagai keharusan moral yang diperlukan dari perilaku,

tetapi juga sebagai sarana untuk membantu meningkatkan profitabilitas, membantu memperkuat ikatan bisnis dan meningkatkan komunikasi bisnis.

Tampaknya pendekatan ini lebih beradab dan, pada akhirnya, lebih efektif, karena perusahaan adalah komponen masyarakat, dan dengan menegaskan standar etika komunikasi itu sendiri, pada saat yang sama berkontribusi pada penyebarannya di masyarakat, lingkungan sosial sekitarnya. Dan lebih banyak lagi

suasana etis dalam masyarakat menjadi lebih sejahtera, lingkungan yang lebih menguntungkan diciptakan untuk bisnis. Pada saat yang sama, perilaku dan komunikasi yang tidak etis cepat atau lambat akan mengakibatkan, jika bukan kerugian ekonomi langsung, setidaknya kerugian sosial dan moral bagi perusahaan dan lingkungan sosial.

3 Postur, gerak tubuh, ekspresi wajah pembicara

ARTIKEL TERKAIT