Ketegasan adalah kemampuan seseorang untuk mempertahankan haknya dengan bermartabat dan percaya diri, dengan tidak bergantung pada penilaian eksternal, pengaruh dan tidak melanggar hak orang lain. Kemampuan ini diwujudkan dalam kemandirian dalam mengatur perilaku sendiri.

Model perilaku manusia yang biasa bermuara pada dua ekstrem: agresi atau kepasifan. Kasus pertama ditandai dengan keinginan terselubung atau eksplisit untuk mendominasi dan memanipulasi orang lain, tunduk pada kepentingan sendiri. Kasus kedua dicirikan oleh fakta bahwa seseorang secara sukarela mengambil peran sebagai korban dan dia dipimpin oleh ketidakpastian, ketakutan akan perubahan yang akan datang atau, sebaliknya, ketakutan kehilangan apa yang telah diperolehnya.

Perilaku asertif dipandu oleh prinsip: kami adalah mitra dan tidak ada yang berutang apa pun kepada siapa pun.

Ketegasan terdiri dari penegasan diri tanpa kerendahan hati palsu, serta menyombongkan diri. Seseorang dengan percaya diri membela kepentingannya, dengan mempertimbangkan sudut pandang orang lain.

Ketegasan dalam psikologi

Perilaku asertif dalam psikologi dipahami sebagai perilaku terbuka dan langsung yang tidak memiliki niat untuk menyakiti orang lain. Ada program pengembangan khusus pelatihan sosio-psikologis, yang tujuannya adalah penguatan dan pengembangan ketegasan. Beberapa program berorientasi pada perilaku, yang lain berorientasi pada psikologi humanistik, tetapi semuanya ditujukan pada prinsip pengembangan kemampuan seseorang untuk bersikap tegas, ramah dan jujur.

Ketegasan dalam psikologi adalah, pertama-tama, bertanggung jawab atas perilaku seseorang. Pertama-tama, kita berbicara tentang fakta bahwa seseorang bertanggung jawab atas perilaku pribadi dan tidak berhak menyalahkan orang atas reaksi mereka.

Istilah ketegasan dipinjam dari bahasa Inggris dan berarti bersikeras pada diri sendiri atau membela hak seseorang. Ini jarang digunakan dalam pidato sehari-hari, tetapi dalam psikologi cukup sering dicatat. Ketegasan dalam psikologi dipahami sebagai ciri kepribadian yang ditandai dengan otonomi, serta kemandirian dari penilaian, pengaruh eksternal dan kemampuan untuk mengatur perilaku sendiri. Adalah mungkin untuk mengakui dalam pemahaman ketegasan konsep seperti swasembada.

Konsep ketegasan muncul di akhir 50-an abad terakhir dalam karya psikolog Amerika A. Salter, yang menggabungkan ketentuan utama psikologi humanistik. Teori Salter mencakup cara interaksi interpersonal yang konstruktif dan optimal, yang bertentangan dengan cara destruktif - agresi dan manipulasi. Mekanisme sosialisasi tradisional tanpa sadar membentuk kerentanan seseorang, menghadapi segala macam manipulasi dari orang lain. Seseorang dipengaruhi oleh pengaruh eksternal, dan orang-orang di sekitarnya sering disalahgunakan, dimanipulasi untuk tujuan mereka sendiri. Mengalami tuntutan yang tidak dapat diterima, seseorang tidak dapat menentangnya, oleh karena itu, ia menurut, bertentangan dengan sikap dan keinginannya. Seringkali, ia tidak mengungkapkan tuntutannya sendiri, serta klaim, terus-menerus membandingkan tindakannya, motifnya dengan penilaian orang lain, malu dengan perasaannya dan takut menunjukkan wajahnya yang sebenarnya. Mencoba mengatasi situasi ini, seseorang tanpa sadar menguasai teknik manipulatif, merespons dengan agresi terhadap agresi atau bahkan kritik yang adil. Taktik ini memiliki efek ilusif sementara, memiskinkan seseorang dalam hubungan interpersonal, serta dalam hal kenyamanan spiritual. Pembentukan perilaku asertif mengharuskan seseorang untuk mempertimbangkan kembali sejauh mana perilaku pribadinya mengungkapkan kecenderungannya sendiri, serta motif, dan sejauh mana sikap tersebut dipaksakan oleh seseorang. Penting untuk menyadari kapan dan oleh siapa naskah itu ditentukan untuk hidup Anda, jika itu tidak cocok untuk Anda, maka itu harus diperbaiki. Sering terjadi bahwa seseorang jatuh ke dalam kekuatan sikap yang asing baginya dan menderita karenanya. Dalam hal ini, Anda hanya perlu menetapkan peran utama untuk diri sendiri, yang berarti, pada kenyataannya, menulis ulang skenario kehidupan, bertindak sebagai direktur seluruh produksi. Poin kunci dari pelatihan ketegasan termasuk mengganti sikap buruk dengan yang baru.

Latihan ketegasan

Manuel Smith telah mengembangkan model perilaku asertif diri yang mencakup prinsip-prinsip dan hak-hak berikut:

- Saya dapat mengevaluasi pikiran, perilaku saya sendiri, emosi dan karenanya, secara mandiri bertanggung jawab atas konsekuensinya;

- Saya berhak untuk tidak menjelaskan perilaku pribadi dan tidak meminta maaf;

- Saya memiliki hak untuk berpikir tentang memecahkan masalah saya sendiri;

- Saya memiliki hak untuk berubah pikiran;

- Saya berhak untuk tidak mengetahui sesuatu;

- Saya berhak bertanggung jawab atas kesalahan;

- Saya memiliki hak untuk berbicara tentang apa yang saya tidak tertarik;

- Saya memiliki hak untuk hidup terlepas dari kebaikan orang, serta sikap mereka yang baik terhadap saya;

- Saya memiliki hak untuk membuat keputusan yang tidak logis;

- Saya memiliki hak untuk mengatakan bahwa saya tidak memahami seseorang.

Ketegasan dalam negosiasi adalah tentang menunjukkan rasa hormat dan harga diri terhadap orang lain, serta mencapai kompromi kerja yang mencakup jalan keluar yang sesuai dengan kedua belah pihak.

Ketegasan mencakup komunikasi yang efektif, yang dicatat dalam tiga kualitas utama - keterbukaan, kejujuran dan keterusterangan dalam percakapan. Prinsip-prinsip ini diamati bukan karena keadaan emosional lawan bicara. Pertama-tama, ini adalah tentang kemampuan untuk mengatakan apa yang Anda rasakan dan pikirkan tentang masalah yang sedang dibahas, namun, tanpa mengganggu, yang penting, mitra komunikasi dan menunjukkan kepercayaan diri, serta sikap positif. Kepercayaan diri ditandai dengan parameter berikut: harga diri, serta mengklasifikasikan diri sebagai seorang profesional yang memiliki keahliannya.

Ketegasan dalam komunikasi adalah kemampuan untuk memahami dan mendengarkan dengan seksama. Seseorang berusaha memahami posisi dan sudut pandang lawan bicara. Seringkali kita menganggap diri kita pendengar yang baik, tetapi muncul pertanyaan: mengapa, ketika mendengarkan, kita beralih dari fakta ke asumsi, sering menyela dan ingin cepat menyatakan sudut pandang kita?

Ketegasan dalam komunikasi bisnis adalah kemampuan yang sangat penting, yang mencakup prinsip dan hak berikut: untuk mengekspresikan perasaan, pendapat, dan keyakinan; katakan "tidak" atau "ya"; mengubah pikiran Anda; jadilah diri sendiri, dengan tidak menyesuaikan diri dengan pendapat orang lain; katakan "Saya tidak mengerti"; tidak bertanggung jawab atas orang lain; meminta sesuatu; berharap diperlakukan dengan serius; membuat kesalahan; tetapkan prioritas Anda sendiri, membuat keputusan menjadi tidak logis; mengatakan "Saya tidak peduli". Antonim dari keadaan asertif adalah manipulatif, yang dipahami sebagai keyakinan yang mengembangkan model perilaku pasif.

Ketegasan, sebagai kualitas sosial seseorang, memanifestasikan dirinya dalam kerja sama, serta orientasi terhadap kompromi. Psikolog lain memberikan penjelasan seperti itu tentang keadaan sebagai promosi keinginan seseorang dan kemampuan untuk memaksakan keinginannya sendiri, serta untuk meyakinkan. Pengembangan kemampuan ini membutuhkan pembelajaran reaksi spontan, di mana seseorang melakukan apa yang diinginkannya dan tidak melanggar dirinya sendiri dalam hal apa pun. Manajemen diri ditujukan untuk meningkatkan kehidupan. Jika Anda hidup dalam harmoni, maka Anda mengendalikan banyak hal di sekitar Anda, termasuk orang-orang. Mengikuti arus, orang sendiri membiarkan diri mereka dimanipulasi, membiarkan mereka memutuskan segalanya untuk diri mereka sendiri. Apa yang terjadi dalam hidup: seringkali kita memecahkan masalah orang lain, menghukum karena kesalahan. Apa yang mengancam: Anda menempatkan seseorang di leher Anda, dan kemudian dia jatuh ke dalam keadaan. Menghukum untuk kesalahan - kami menghukum untuk pengalaman yang diperoleh. Dengan memecahkan masalah orang lain, kita membuat seseorang tidak berdaya.

Keterampilan asertif dikembangkan dengan cara ini. Anda perlu membayangkan diri Anda berada di perusahaan bebas, di mana tidak ada yang berutang atau berutang apa pun kepada siapa pun. Orang bebas hanya melakukan apa yang mereka putuskan dan inginkan, dan itulah satu-satunya alasan mereka membangkitkan minat satu sama lain. Bayangkan saja betapa Anda akan menjadi lebih kaya dan lebih menawan ketika Anda melakukan apa yang Anda inginkan.

Tes Ketegasan

Pemrosesan termasuk menghitung jumlah respons positif:

A - 1, 6, 7, 11, 13, 18, 20, 23.

B - 2, 4, 8, 10, 14, 17, 19, 22.

B - 3, 5, 9, 12, 15, 16, 21, 24.

Penafsiran

Skor tinggi dalam A menunjukkan presentasi ketegasan, tetapi tidak menggunakannya dalam kehidupan. Seringkali Anda mengalami ketidakpuasan dengan orang lain dan dengan diri Anda sendiri.

Skor tinggi di B menunjukkan bahwa Anda bergerak dengan benar dan mampu menguasai ketegasan. Terkadang, upaya Anda untuk bertindak berubah menjadi agresivitas.

Skor tinggi di B menunjukkan peluang bagus untuk menguasai ketegasan. Anda telah membangun opini tentang diri Anda, serta perilaku Anda, Anda mulai mengevaluasi diri Anda secara realistis.

Indikator terendah di A menunjukkan bahwa peluang yang diberikan kehidupan tidak digunakan. Penting untuk belajar hidup harmonis dan dengan diri sendiri dalam harmoni.

Skor terendah dalam B menunjukkan bahwa ketegasan dapat dipelajari.

Nilai terendah pada B menunjukkan adanya masalah. Anda sangat melebih-lebihkan diri sendiri dan karenanya berperilaku tidak cukup tulus, menampilkan diri Anda dalam cahaya terbaik.

Instruksi: Anda harus memberi tanda "+" untuk setiap jawaban positif, atau "-" untuk setiap jawaban negatif.

teks kuisioner

1. Saya sangat kesal dengan kesalahan orang.

2. Saya dapat dengan mudah mengingatkan teman tentang hutang.

3. Saya berbohong dari waktu ke waktu.

4. Saya selalu bisa menjaga diri sendiri.

5. Saya harus naik seperti kelinci.

6. Persaingan lebih baik daripada kerja sama.

7. Saya sering kelelahan karena hal-hal kecil.

8. Saya adalah orang yang cukup teguh pendirian dan mandiri.

9. Saya mencintai semua teman saya.

10. Saya percaya pada diri sendiri ketika masalah muncul.

11. Dalam keadaan waspada, Anda selalu dapat melindungi kepentingan Anda.

12. Lelucon tidak senonoh tidak membuat saya tertawa.

14. Saya tidak akan membiarkan siapa pun memelintir tali dari saya. Saya akan langsung protes.

15. Saya selalu mendukung setiap usaha yang baik.

16. Saya tidak pernah berbohong.

17. Saya adalah orang yang sangat praktis.

18. Saya selalu tertekan oleh kenyataan bahwa secara teoritis saya bisa gagal.

19. Saya setuju dengan penilaian: "Pertama-tama, carilah uluran tangan di pundak Anda sendiri."

20. Teman memiliki pengaruh yang signifikan terhadap saya.

21. Saya selalu benar, bahkan jika orang lain berpikir sebaliknya.

22. Saya setuju dengan pepatah: “Bukan kemenangan yang penting, tetapi partisipasi.”

23. Sebelum melakukan sesuatu, saya akan memikirkan bagaimana orang lain akan melihatnya.

24. Saya tidak pernah iri pada siapa pun.

ketegasan

Ketegasan adalah kemampuan seseorang untuk tidak bergantung pada pengaruh dan penilaian eksternal, untuk secara mandiri mengatur perilaku mereka sendiri dan bertanggung jawab untuk itu. Dalam kehidupan biasa, pola perilaku kebanyakan orang cenderung ke salah satu dari dua ekstrem: pasif atau agresi.

Dalam kasus pertama, seseorang yang secara sukarela mengambil peran sebagai korban dipandu oleh keraguan diri, ketakutan dalam menghadapi perubahan, atau, sebaliknya, ketakutan kehilangan apa yang telah diperoleh.

Yang kedua - keinginan eksplisit atau terselubung untuk memanipulasi orang lain, menundukkan mereka untuk kepentingan mereka sendiri. Agresor dipandu oleh prinsip "kamu berhutang padaku karena aku lebih kuat", korban - "kamu berhutang padaku karena aku lemah, dan yang lemah perlu didukung"

Berbeda dengan dua jenis komunikasi yang umum ini, ketegasan didasarkan pada prinsip yang sangat berbeda: "Saya tidak berutang apa pun kepada Anda, dan Anda tidak berutang apa pun kepada saya, kita adalah mitra."

Prinsip perilaku asertif

Bertanggung jawab atas perilaku Anda sendiri. Pada intinya, ketegasan adalah filosofi tanggung jawab pribadi. Artinya, kita berbicara tentang fakta bahwa kita bertanggung jawab atas perilaku kita sendiri dan tidak berhak menyalahkan orang lain atas reaksi mereka terhadap perilaku kita.

Menunjukkan sikap menghargai diri sendiri dan menghormati orang lain. Komponen utama dari ketegasan adalah adanya harga diri dan rasa hormat terhadap orang lain. Jika Anda tidak menghargai diri sendiri, lalu siapa yang akan menghormati Anda?

Komunikasi yang efektif. Dalam hal ini, tiga kualitas berikut adalah yang utama - kejujuran, keterbukaan, dan keterusterangan dalam percakapan, tetapi tidak dengan mengorbankan keadaan emosional orang lain. Ini tentang kemampuan untuk mengatakan apa yang Anda pikirkan atau rasakan tentang suatu masalah tanpa mengganggu mitra komunikasi Anda.

Menunjukkan kepercayaan diri dan sikap positif. Perilaku asertif melibatkan pengembangan kepercayaan diri dan sikap positif. Kepercayaan diri terkait dengan dua parameter: harga diri dan pengetahuan bahwa kita adalah profesional yang ahli dalam keahlian kita.

Kemampuan untuk mendengarkan dengan cermat dan memahami. Ketegasan membutuhkan kemampuan untuk mendengarkan dengan cermat dan keinginan untuk memahami sudut pandang orang lain. Kita semua menganggap diri kita pendengar yang baik, tetapi muncul pertanyaan, seberapa sering kita, ketika mendengarkan orang lain, beralih dari fakta ke asumsi, dan seberapa sering kita menyela orang lain untuk menyatakan sudut pandang kita dengan cepat?

Negosiasi dan mencapai kompromi kerja. Keinginan untuk mencapai kompromi kerja adalah kualitas yang sangat berguna. Terkadang ada kebutuhan untuk menemukan jalan keluar dari situasi saat ini, yang sesuai dengan semua pihak yang terlibat di dalamnya.

Anda juga berhak:

Ekspresikan perasaan;

mengungkapkan pendapat dan keyakinan;

katakan "ya" atau "tidak";

mengubah pikiran Anda;

katakan "Saya tidak mengerti";

jadilah diri sendiri dan tidak beradaptasi dengan orang lain;

jangan mengambil tanggung jawab orang lain;

meminta sesuatu;

tentukan prioritas Anda sendiri;

berharap untuk didengarkan dan dianggap serius;

membuat kesalahan;

bersikap tidak logis saat membuat keputusan;

mengatakan "Saya tidak peduli".

Keyakinan yang mengganggu perkembangan perilaku asertif pada seseorang yang rentan terhadap model perilaku pasif

Manuel Smith mengembangkan model apa yang disebut perilaku asertif (menegaskan diri). Berikut ini adalah apa yang disebut hak asertif, serta bias manipulatif, yang, menurut penulis konsep ketegasan, menghalangi hak-hak ini:

Saya memiliki hak untuk mengevaluasi perilaku, pikiran, dan emosi saya sendiri dan bertanggung jawab atas konsekuensinya. Saya seharusnya tidak begitu saja dan secara independen dari orang lain mengevaluasi diri saya dan saya perilaku. Bahkan, evaluasi dan diskusikan saya kepribadian dalam semua kasus, bukan saya yang seharusnya, tetapi seseorang yang lebih bijaksana dan berwibawa.

Saya berhak untuk tidak meminta maaf atau menjelaskan perilaku saya. Bias manipulatif: Saya bertanggung jawab atas perilaku saya kepada orang lain, sebaiknya saya melaporkan kepada mereka dan menjelaskan semua yang saya lakukan, meminta maaf kepada mereka atas tindakan saya.

Saya memiliki hak untuk mempertimbangkan sendiri apakah saya bertanggung jawab sama sekali atau sampai batas tertentu untuk memecahkan masalah orang lain. Bias manipulatif: Saya memiliki lebih banyak kewajiban kepada institusi dan orang-orang tertentu daripada pada diri saya sendiri. Dianjurkan untuk mengorbankan martabat saya sendiri dan beradaptasi.

Saya memiliki hak untuk berubah pikiran. Bias manipulatif: Jika saya telah menyatakan beberapa sudut pandang, Anda tidak boleh mengubahnya. Saya seharusnya meminta maaf atau mengakui bahwa saya salah. Ini berarti bahwa saya tidak kompeten dan tidak dapat memutuskan.

Saya berhak melakukan kesalahan dan bertanggung jawab atas kesalahan saya. Bias manipulatif: Saya tidak seharusnya membuat kesalahan, dan jika saya membuat kesalahan, saya harus merasa bersalah. Sangat diharapkan bahwa saya dan keputusan saya dikendalikan.

Saya memiliki hak untuk mengatakan "Saya tidak tahu". Bias manipulatif: Berharap aku bisa menjawab pertanyaan apapun.

Saya memiliki hak untuk tidak bergantung pada niat baik orang lain dan perlakuan baik mereka terhadap saya.. Bias manipulatif: Sangat diharapkan bahwa orang-orang memperlakukan saya dengan baik, bahwa mereka mencintai saya, saya membutuhkan mereka.

Saya memiliki hak untuk membuat keputusan yang tidak logis. Bias manipulatif: Sebaiknya saya mengikuti logika, intelijen, rasionalitas dan validitas semua yang saya lakukan. Hanya yang logis yang masuk akal.

Saya memiliki hak untuk mengatakan: "Saya tidak mengerti Anda". Bias manipulatif: Saya harus penuh perhatian dan peka terhadap kebutuhan orang lain, saya harus "membaca pikiran mereka". Jika saya tidak melakukan ini, saya adalah orang bodoh yang kejam dan tidak ada yang akan mencintai saya.

Saya berhak mengatakan: "Saya tidak tertarik". Bias manipulatif: Saya harus mencoba untuk penuh perhatian dan emosional tentang segala sesuatu yang terjadi di dunia. Saya mungkin tidak akan berhasil, tetapi saya harus mencoba yang terbaik untuk mencapainya. Kalau tidak, saya tidak berperasaan, acuh tak acuh.

Kritik terhadap hak-hak ketegasan terdiri dari menunjukkan ilegalitas menggambarkan hak-hak individu dengan sejumlah tesis, ketidakmungkinan keberadaan seseorang tanpa memperhitungkan opini publik. Secara teori Psikologi sosial menunjukkan cara untuk menyebut ketergantungan emosional pada guru dengan mencemarkan pertanyaan filosofis (pandangan dunia pribadi). hak dan kewajiban ditambah dengan motivasi untuk meninggalkan penalaran pribadi.

Sergei Stepanov dalam bukunya "Myths and Dead Ends of Pop Psychology" mencurahkan satu bab untuk mengkritik model Manuel Smith

Intisari dari pendekatan ini adalah apa yang disebut "hak asasi manusia yang tegas" [...] Sebenarnya, kode hak-hak ini, yang merupakan ketentuan utama dari setiap pelatihan ketegasan, adalah klip dari sikap asertif baru yang diusulkan untuk dipelajari bukan yang pertama, yang dianggap tidak cocok. [...] Pada pandangan pertama, fokus positif dari prinsip-prinsip ini pada pembebasan seseorang dari sikap asing yang dipaksakan oleh manipulator egois, dari otoritas palsu, ritual yang tidak berarti dan konvensi yang membebani sangat menawan. Di sisi lain, pemberitaan individualisme yang tidak canggih, dengan cara Amerika, tidak bisa tidak mengkhawatirkan, yang, jika dipahami secara harfiah, berisiko menyebabkan konsekuensi yang menyedihkan. Sebenarnya, jika seseorang merumuskan hak-hak yang luar biasa ini secara lebih konkret dan membawanya ke kesimpulan logis, mereka dengan mudah mengambil bentuk ini.

Tidak ada pendapat siapa pun tentang saya dan perilaku saya sama pentingnya dengan diri saya sendiri. Tidak ada pendapat yang harus menggoyahkan harga diri saya. Dengan kata lain, Anda bisa mengabaikan pendapat orang lain. Jika saya senang mengorek hidung dan meniup hidung saya dengan tirai, dan orang lain mengutuknya, maka, tentu saja, saya benar, bukan mereka. Dan saya memiliki hak untuk melakukannya tanpa merasa malu sedikit pun.

Karena saya sendiri tahu apa yang saya lakukan, orang-orang di sekitar saya tidak perlu memahami perilaku saya, apalagi menyetujui mereka. Saya melakukan hal yang benar menurut definisi.

Keyakinan yang teguh dan prinsip yang tak tergoyahkan adalah tanda inersia. Sebaliknya, sangat normal hari ini untuk memuji apa yang Anda tegur kemarin, dan sebaliknya.

Anda tidak perlu takut akan kesalahan. Tidak ada yang salah dengan menjatuhkan hukuman mati kepada orang yang tidak bersalah karena kesalahan, atau, katakanlah, dengan canggung menekan tombol untuk mengarahkan rudal anti-pesawat ke pesawat penumpang. Seperti yang pernah dikatakan oleh seorang pemimpin bijak dari satu orang yang mencintai kebebasan: "Jangan membuat tragedi dari ini"

Alasan yang bagus untuk ketidaktahuan seseorang adalah formula ajaib "Saya tidak tahu." Yah, saya tidak tahu, dan tidak ada permintaan dari saya! Dan jika, katakanlah, beberapa pemeriksa yang pilih-pilih tidak puas dengan ini, maka dia hanyalah seorang manipulator dan agresor yang tidak bermoral.

Tidak perlu mencari bantuan orang lain. Mengapa diperlukan sama sekali, jika dalam hidup saya, saya memutuskan semuanya sendiri?

Dalam perilaku Anda, Anda dapat meninggalkan akal sehat dan logika dasar dan hanya mengikuti suasana hati Anda.

Keinginan untuk memahami orang lain adalah upaya yang sama sekali tidak perlu dan sia-sia. Jauh lebih mudah untuk memotong: "Saya tidak mengerti Anda!"

Pada subjek apa pun yang tidak mempengaruhi kepentingan pribadi saya, saya memiliki hak untuk meludah dari menara lonceng yang tinggi dan menyatakannya di depan umum.

Dan sekarang, jujurlah: bagaimana Anda akan bereaksi terhadap seseorang yang menganut prinsip-prinsip kehidupan seperti itu jika Anda kebetulan bertemu dengannya di jalan kehidupan (terutama karena, mungkin, itu telah terjadi lebih dari sekali)? Dan apakah Anda benar-benar ingin menjadi seperti itu?

Tes Ketegasan

Petunjuk. Lingkari jawaban Anda pada posisi berikut:

1. Saya merasa terganggu dengan kesalahan orang lain. ya tidak 2. Saya bisa mengingatkan teman tentang hutang. ya tidak 3. Saya berbohong dari waktu ke waktu. ya tidak 4. Saya mampu mengurus diri sendiri. ya tidak 5. Saya kebetulan naik seperti kelinci. ya tidak 6. Kompetisi lebih baik daripada kerjasama. ya tidak 7. Saya sering menyiksa diri karena hal-hal sepele. ya tidak 8. Saya orang yang mandiri dan cukup tegas. ya tidak 9. Saya mencintai semua orang yang saya kenal. ya tidak 10. Saya percaya pada diri saya sendiri. Saya memiliki kekuatan yang cukup untuk mengatasi masalah saat ini.

ya tidak 11. Tidak ada yang bisa dilakukan, seseorang harus selalu waspada untuk dapat melindungi kepentingannya.

Ya Tidak 12. Saya tidak pernah menertawakan lelucon kotor. ya tidak 13. Saya mengakui dan menghormati pihak berwenang. ya tidak 14. Saya tidak pernah membiarkan diri saya diikat. saya protes.

Ya Tidak 15. Saya mendukung setiap usaha yang baik. ya tidak 16. Saya tidak pernah berbohong.

ya tidak 17. Saya orang yang praktis. ya tidak 18. Satu-satunya hal yang membuat saya tertekan adalah kenyataan bahwa saya bisa gagal.

ya tidak 19. Saya setuju dengan pepatah: "Pertama-tama, uluran tangan ada di pundak Anda sendiri."

ya tidak 20. Teman memiliki pengaruh yang besar pada saya. ya tidak 21. Saya selalu benar, meskipun orang lain berpikir sebaliknya. ya tidak 22. Saya setuju bahwa yang penting bukanlah kemenangan, melainkan keikutsertaan. ya tidak 23. Sebelum melakukan sesuatu, saya akan mempertimbangkan dengan cermat bagaimana orang lain akan melihatnya. Tidak juga

24. Saya tidak pernah iri pada siapa pun. Tidak juga

Pemrosesan hasil

Jumlah jawaban positif harus dihitung dalam posisi berikut: Skor A - 1, 6, 7, 11, 13, 18, 20, 23. Skor B - 2, 4, 8, 10, 14, 17, 19, 22 Skor C- 3, "5, 9, 12, 15, 16, 21, 24. SKOR TERTINGGI A: Anda memiliki gagasan tentang ketegasan, tetapi tidak banyak menggunakannya dalam hidup. Anda sering mengalami ketidakpuasan dengan diri sendiri dan yang lain.

SKOR TERTINGGI DI B: Anda berada di jalur yang benar dan bisa menjadi sangat asertif. Pada prinsipnya, Anda sekarang dapat bertindak ke arah yang benar. Terkadang, upaya Anda untuk bertindak asertif menghasilkan agresivitas. Tapi itu tidak penting. Siswa apa yang belum mengisi dirinya dengan kerucut.

SKOR TERTINGGI DI SKOR B: Terlepas dari hasil dua hitungan sebelumnya, Anda memiliki peluang yang sangat bagus untuk menguasai ketegasan. Singkatnya, Anda telah membentuk opini tentang diri Anda dan perilaku Anda, Anda mengevaluasi diri Anda secara realistis, dan ini adalah dasar yang baik untuk memperoleh keterampilan apa pun yang diperlukan untuk berurusan dengan orang lain.

KINERJA TERENDAH PADA SKOR A: Bukanlah sebuah tragedi jika Anda gagal memanfaatkan banyak peluang yang diberikan kehidupan kepada Anda. Penting untuk belajar hidup selaras dengan diri sendiri dan tahu apa yang harus dilakukan. MENCAPAI SKOR TERENDAH B: Ketegasan bisa dipelajari. Seperti yang dikatakan S. Lek: “Pelatihan adalah segalanya, bahkan kembang kol hanyalah kubis putih yang terlatih.”

KINERJA SKOR TERENDAH T: Nah, itu masalahnya. Anda melebih-lebihkan diri sendiri dan berperilaku tidak cukup tulus. Ini bahkan bukan tentang penipuan diri sendiri, tetapi tentang fakta bahwa Anda melihat diri Anda dalam cahaya terbaik ... Akan menyenangkan untuk merenungkan diri sendiri.

Ketegasan (eng. Assrt - "bersikeras pada diri sendiri") adalah perilaku yang menggabungkan kekuatan batin dan kesopanan kepada orang lain. Ini adalah kemampuan dalam situasi tekanan eksternal untuk membela kepentingan dan garis perilaku seseorang dengan benar, dengan tenang mengatakan "tidak" untuk apa yang tidak sesuai dengan Anda dan terus secara efektif menuntut hak seseorang dalam bentuk yang dapat diterima secara sosial.

Misalnya, Anda ditawari barang atau jasa melalui telepon (atau di jalan) yang tidak Anda butuhkan. "Kami mengadakan giveaway. Apakah Anda tahu tentang setrika N yang baru?" Atau meminta sesuatu yang mereka butuhkan tanpa menawarkan sesuatu yang menarik sebagai balasannya.

Ketegasan merupakan komponen penting dari kemandirian seseorang.

Hak Asertif

Akan sangat membantu untuk menyadari hak-hak asertif Anda yang melindungi kepentingan Anda dalam komunikasi dan hubungan - dan untuk mengetahui saran-saran tidak lingkungan yang merampas hak-hak hukum Anda. Sugesti non-lingkungan ini dalam konteks ini dapat disebut takhayul manipulatif.

ketegasan

(untuk menegaskan - menegaskan, menegakkan) - keterampilan yang layak

ekspresikan dirimu dalam hubungan dengan orang lain

perilaku asertif- ekspresi langsung, jujur, dan tegas kepada orang lain tentang posisi, perasaan, pikiran, dan keinginan seseorang sehubungan dengan perasaan, posisi, pikiran, hak, dan keinginan orang lain.

Seseorang yang terlalu terkendali, bijaksana, diplomatis, rendah hati, dan mencela diri sendiri - yang perilakunya berada di ujung skala penilaian yang sangat tidak tegas - mungkin tidak mampu membuat pilihan untuk tindakan aktif. Bertindak berarti bersikap tegas. Dikatakan tentang orang-orang seperti itu bahwa pada kenyataannya, dia ingin membiarkan orang lain memutuskan apa yang akan terjadi padanya. Bukan keputusan juga keputusan. Kebebasan memilih dan tanggung jawab untuk diri kita sendiri dimungkinkan ketika kita menunjukkan reaksi tegas. Dengan bersikap asertif, kita memberi tahu orang lain di mana kita berada. Ini memberi kita pilihan, karena kita tidak mengizinkan orang lain bertindak untuk kita, kita bertindak untuk kepentingan kita sendiri. Di sisi lain, kami menemukan tidak tegas, pasif gaya perilaku ketika kita melakukan hal-hal berikut:

Kami mengambil tempat di ujung sekelompok orang;

Kami selalu mempertahankan posisi netral atau menghindari kebutuhan untuk berpihak;

Membiarkan orang lain membuat keputusan untuk kita;

Kehilangan kesempatan untuk menjalin persahabatan karena tampaknya membutuhkan terlalu banyak usaha;

Kami secara lisan setuju dengan orang lain, terlepas dari perasaan kami yang sebenarnya;

Kami menyebabkan kerugian dan ketidaknyamanan pada diri kami sendiri agar tidak membahayakan atau menyebabkan ketidaknyamanan kepada orang lain;

Kita selalu menganggap diri kita lebih lemah dan kurang mampu dibandingkan orang lain;

Kami terus-menerus berusaha menghindari tanggung jawab dengan permintaan maaf dan alasan "baik".

Kepasifan (tidak tegas) dapat menyebabkan "siklus negatif" dimulai. Misalnya, kita mungkin menerima nilai yang lebih rendah dari guru atau bos daripada yang kita pikir pantas kita dapatkan. Jika kita menyetujuinya tanpa pertanyaan atau diskusi, kita memperoleh serangkaian keraguan: "Apa yang salah dengan saya? Saya tidak diciptakan untuk ini. Saya tidak dapat membandingkan dengan orang lain. Saya tidak akan pernah berhasil." Keraguan semacam itu dapat mengarah pada perilaku yang tidak pantas lebih jauh dan terkadang memperburuk. Kita mungkin mulai menganggap diri kita sebagai orang yang sama sekali tidak memadai ketika, pada kenyataannya, kita sama sekali tidak memahami arahan pihak berwenang.

Jika kita tidak tegas, kita menyangkal diri kita sendiri dan tidak dapat mengungkapkan perasaan kita yang sebenarnya. Kita menyerahkannya kepada orang lain untuk menentukan apa yang terjadi pada kita dan mungkin tidak akan pernah mencapai tujuan yang ingin kita capai. Hal ini membuat hubungan kita dengan orang lain menjadi tidak wajar dan menyakitkan. Bagaimana kita tahu bagaimana perasaan orang lain sampai mereka mau memberi tahu kita tentang hal itu? Komunikasi antarpribadi tidak boleh menjadi permainan di mana setiap orang berkewajiban untuk mencoba, menggunakan semua kemampuan mental mereka, untuk mengetahui apa yang sebenarnya dipikirkan oleh peserta lain.

Perilaku asertif dapat mengurangi kebutuhan orang untuk bermain game dan membuat komunikasi di antara mereka menjadi lebih efektif.

Agresif cara merespons, secara praktis kebalikan dari gaya pasif (non-asertif).

Jika kita agresif, kita membiarkan diri kita untuk:

menyela orang lain ketika mereka berbicara;

Mencoba memaksakan posisi Anda pada orang lain;

Membuat keputusan untuk orang lain;

Menggunakan dan menyalahgunakan pertemanan;

Menyalahkan, menyalahkan dan mencari kesalahan orang lain, terlepas dari perasaan mereka;

Untuk menyebabkan kerugian atau ketidaknyamanan kepada orang lain sambil menghindari ketidaknyamanan atau kerugian pada diri sendiri;

Dalam percakapan, keluar dari jalur, memutarbalikkan fakta, atau memutarbalikkan kebenaran agar orang lain menyetujui keputusan kita.

Terima tanggung jawab dan kekuasaan untuk mengubah situasi sesuai keinginan Anda atau mencapai sikap permisif.

Menggunakan perilaku agresif, kita mencoba mencapai tujuan hidup kita dengan mengorbankan orang lain. Meskipun kita mungkin berpikir bahwa perilaku seperti itu mengungkapkan perasaan kita, kita menyakiti orang lain dengan memutuskan untuk mereka, dengan demikian menyiratkan bahwa mereka, sebagai individu, lebih berharga daripada kita.

asertif gaya, sebaliknya, meningkatkan signifikansi kepribadian kita karena menunjukkan kekuatan karakter yang positif.

ketegasan muncul ketika kita:

Kami memberi orang lain kesempatan untuk menyelesaikan pemikiran mereka sebelum kami mulai berbicara sendiri;

Kami mempertahankan posisi yang mengungkapkan perasaan atau fakta kami yang jelas bagi kami;

Kami mendasarkan keputusan kami pada apa yang kami anggap benar;

Kami melihat persahabatan sebagai kesempatan untuk belajar lebih banyak tentang diri kita sendiri dan orang lain dan untuk bertukar pikiran;

Secara spontan dan alami kami bergabung dalam percakapan, menggunakan nada dan suara yang moderat;

Mencoba memahami perasaan orang lain sebelum mengungkapkan perasaan kita sendiri;

Kami mencoba menghindari masalah dan ketidaknyamanan dengan menyuarakan dan mendiskusikan masalah sebelum masalah itu muncul atau menemukan cara rasional untuk berdamai dengan hal yang tak terhindarkan.

Mengatasi masalah dan solusi secara langsung dan jujur;

Kami menganggap diri kami kuat dan mampu, tetapi secara umum sama dengan kebanyakan orang lain;

Kami menerima tanggung jawab dengan mempertimbangkan situasi kami sendiri, kebutuhan dan hak kami.

Sebagai orang yang benar-benar asertif, kita merasa bebas untuk mengekspresikan kepribadian kita sendiri. Kita berkomunikasi dengan orang lain secara terbuka, langsung, jujur, dan dapat diterima. Kami memperhitungkan keinginan dan kebutuhan kami, berpartisipasi dalam pengembangan acara. Akhirnya, kita bertindak sedemikian rupa sehingga kita bisa menghargai diri kita sendiri. Kami tahu kami tidak selalu bisa menang. Kami menerima keterbatasan kami sendiri, tetapi bagaimanapun situasinya, kami selalu melakukan yang terbaik untuk dapat menjaga harga diri kami.

Ketegasan berarti mengakui haknya sendiri untuk melakukan apa yang diinginkan dalam situasi tertentu, alih-alih mencoba menyesuaikan diri dengan harapan atau tuntutan orang lain, sambil mengasumsikan hak yang sama bagi orang lain di bidang ini.

Kepribadian pasif mengabaikan hak mereka jika terjadi konflik antara keinginan mereka dan keinginan orang lain. Biasanya tidak berbagi pikiran dan perasaan mereka. Paling sering, mereka menahan perasaan dalam diri mereka sendiri, bahkan jika situasinya tidak mengharuskannya. Akibatnya, mereka dibiarkan dengan perasaan jengkel atau marah. Terkadang mereka merasa kewalahan karena kurangnya pengaruh pada berbagai situasi. Orang-orang dari lingkungan, tidak dapat menemukan apa yang dia inginkan, melakukan apa pun, karena itu orang tersebut menderita karena keinginan yang tidak terpenuhi, dan yang terpenting, lingkungan memiliki klaim terhadapnya karena tidak berusaha menemukan bahasa yang sama.

Individu yang agresif melindungi hak mereka dengan mengorbankan hak orang lain. Meskipun mereka mendapatkan efek jangka pendek, dalam jangka panjang, agresi membawa mereka efek negatif. Orang-orang di sekitar menghadapi orang-orang ini dan membalas dendam pada mereka di setiap kesempatan.

Orang yang pasif-agresif tentang apa yang mereka inginkan, memberi tahu orang lain dengan petunjuk, tidak pernah berbicara dengan jelas tentang apa yang mereka inginkan. Mereka mengungkapkan perasaan mereka dengan membanting pintu, tidak berbicara dengan siapa pun, terlambat atau meretas. Lingkungan paling sering tidak dapat memahami sinyal bertopeng dan mulai marah pada orang ini. Akibatnya, orang-orang seperti itu dibiarkan dengan rasa frustrasi atau dendam.

Individu yang asertif mengomunikasikan apa yang mereka inginkan, merencanakan cara untuk berinteraksi dengan orang lain, dan kemudian bertindak sesuai rencana.

Biasanya rencana terbaik dibuat dengan mengungkapkan perasaan atau pendapat dan langsung meminta orang lain untuk mengubah perilakunya tanpa menggunakan ancaman, tuntutan, dan pernyataan negatif.

Namun, dalam situasi akut, asertif, biasanya, orang bisa menjadi agresif. Biasanya perilaku asertif paling baik disesuaikan dengan situasi di mana mereka menemukan diri mereka sendiri. Biasanya orang yang asertif merasa puas dengan hasil pekerjaannya dan biasanya diperlakukan secara positif oleh lingkungan.

Ketegasan adalah cara yang paling efektif untuk berhubungan karena mengkomunikasikan bagaimana perilaku mereka mempengaruhi dirinya. Anda memiliki kesempatan untuk menyingkirkan perasaan tidak menyenangkan, yang, yang tersisa di dalam diri Anda, dapat tumbuh. Perilaku asertif sering membantu mengatasi kesulitan yang menjadi predisposisi stres atau neurosis dan meningkatkan kontrol seseorang atas hidup mereka.

Pada waktu yang berbeda, kita bisa menjadi tidak tegas, agresif, atau tegas. Masalah muncul ketika kita terlalu sering tidak tegas atau agresif, ketika sudah menjadi kebiasaan bagi kita untuk menjadi seperti itu.

Intinya adalah bersikap tegas bila perlu - jangan biarkan kebiasaan atau situasi orang lain mengendalikan kita.

Ketika kita tidak bisa lagi memilih apa yang kita lakukan, masalah dimulai.

Sangat sering dalam hidup Anda harus melakukan apa yang tidak ingin Anda lakukan. Ketergantungan pada pendapat orang lain merusak hidup kita sendiri. Setuju, tidak ada yang akan suka ketika orang asing menasihati bagaimana harus bertindak, apa yang harus dipakai, bagaimana berbicara. Seringkali kita tidak dapat dengan hati-hati menolak dan mengikuti jejak orang lain. Itu membatasi kebebasan individu dan melanggar hak-hak kita.

Perilaku manusia turun ke dua ekstrem - dan kepasifan. Dalam kasus pertama, seseorang mencoba untuk menang dengan memanipulasi orang lain, mendominasi mereka dan memaksakan kepentingan mereka pada mereka. Dalam opsi kedua, seseorang, sebaliknya, kalah dari kepribadian yang lebih kuat karena takut kehilangan stabilitas.

Seseorang dibimbing oleh ketidakpastian dalam kebenarannya dan ketakutan akan kehilangan apa yang telah diperolehnya. Bagaimana, di dunia yang begitu besar, untuk tetap menjadi orang yang percaya diri, mampu membela hak-hak mereka, tetapi tidak melanggar hak orang lain dan tidak meremehkan pendapat mereka?

Ada keadaan menengah perilaku - ketegasan - ini adalah kemampuan seseorang untuk mempertahankan minat, keinginan, prinsip, dan sikapnya dan menghentikan keinginan orang lain untuk memaksakan pendapat mereka padanya. Ini adalah kemampuan untuk mengatakan "tidak" ketika Anda tidak ingin mengatakan "ya" karena berbagai alasan.

Pada saat yang sama, seseorang tidak perlu menggunakan agresi untuk membela kepentingannya. Hal utama dalam hal ini adalah rasa hormat terhadap lawan, kemampuan untuk mempertahankan sudut pandang dengan bermartabat, tanpa mengabaikan hak lawan bicara. Ketegasan terdiri dari penegasan diri tanpa melebih-lebihkan signifikansi diri sendiri. Seseorang mampu mempertahankan kepentingannya, dengan mempertimbangkan sudut pandang lawan.

Menguraikan konsep dari psikologi

Perilaku asertif melibatkan perilaku terbuka di mana tidak ada niat untuk menyakiti orang lain. Untuk mengembangkan ketegasan, telah dikembangkan program dan pelatihan khusus yang dapat meningkatkan tingkat harga diri dan kepercayaan diri. Pada saat yang sama, metode tersebut ditujukan untuk mengembangkan keteguhan seseorang dalam menegakkan prinsipnya, kepercayaan dirinya, kemampuan untuk menerapkan penolakan tegas, tetapi pada saat yang sama tetap ramah dengan orang lain.

Istilah ketegasan berasal dari bahasa Inggris assert, yang berarti "untuk mempertahankan hak seseorang, untuk menegaskan dan bersikeras pada miliknya sendiri". Ini dipahami sebagai perilaku positif seseorang yang menghormati tidak hanya kepentingannya sendiri, tetapi juga kepentingan orang lain. Kepribadian manusia menjadi independen dari upaya untuk mengatur perilakunya. Jenis perilaku ini melibatkan menghadapi situasi dengan cara yang tenang dan menemukan cara terbaik untuk mencapai kompromi.

Konsep ketegasan menggambarkan cara yang paling menguntungkan bagi individu untuk berinteraksi tanpa menggunakan agresi dan manipulasi. Seseorang dipengaruhi oleh orang lain, mereka menggunakan kelemahannya untuk mencapai tujuan mereka.

Seseorang mulai menyerah pada pengaruh orang lain yang bertentangan dengan keinginannya sendiri, dia takut untuk mengungkapkan pendapatnya sendiri, untuk mempertahankan posisinya. Perilaku manusia yang demikian dapat berkembang menjadi agresi sebagai salah satu pilihan untuk membela diri.

Dia bereaksi agresif bahkan terhadap kritik yang adil. Bagi seseorang, ini menjadi semacam pencapaian kecil, dia tidak mengerti bahwa taktik seperti itu tidak akan meninggikan dia di mata orang lain, tetapi hanya akan memberinya ketidaknyamanan spiritual.

Perilaku asertif mengajak seseorang untuk mempertimbangkan kembali prinsip dan sikapnya guna lebih mempertahankannya. Jika sesuatu dalam hidup kita tidak sesuai dengan kita, selalu ada kesempatan untuk mengubah segalanya. Ketentuan utama pelatihan ketegasan melibatkan penggantian posisi hidup yang tidak dapat diterima dengan yang baru yang diterima seseorang untuk dirinya sendiri.

Persepsi diri yang memadai dan kesadaran akan perilaku

Seseorang dengan ketegasan tidak mengalami agresi. Terkadang seseorang bisa tenang secara lahiriah - ekspresi wajahnya tidak mencerminkan perasaan yang sebenarnya, tetapi badai yang nyata mengamuk di dalam dirinya.

Orang yang asertif harus tenang baik secara lahiriah maupun batiniah. Mempersepsikan diri sendiri dan orang lain secara memadai adalah karakteristik perilaku asertif. Penting untuk dipahami: ketika provokasi ditujukan pada seseorang, dia pasti akan memberi tahu lawannya tentang hal itu, tanpa menuntutnya. Tetapi bahkan dalam hubungannya dengan dirinya sendiri, seseorang tidak bertanggung jawab penuh atas, mungkin, komunikasi yang tidak menyenangkan dengan pasangannya.

Ketegasan menyiratkan tidak hanya mempertahankan tujuan seseorang, tetapi juga penilaian yang konstan, dan yang paling penting, benar atas tindakannya sendiri. Penting untuk memahami kesalahan Anda dan kemungkinan efektivitas tindakan Anda. Orang yang asertif mampu mengembangkan rencana perilaku dan tindakan yang lengkap, tetapi setelah analisis, ia dapat mengabaikan rencana itu untuk kepentingannya, terlepas dari pendapat apa yang akan dibentuk orang lain.

Menghindari konflik adalah salah satu fitur penting dari ketegasan. Banyak yang percaya bahwa mempertahankan pendapat berhubungan dengan konflik, karena ada perjuangan antara dua hal yang berlawanan.

Tapi apa itu konflik? Ini adalah bentrokan emosional yang kuat dari kepentingan orang-orang, disertai, mungkin, dengan beberapa tingkat agresi. Anda harus menyadari bahwa ini sepenuhnya bertentangan dengan definisi ketegasan. Sampai seseorang terlibat dalam konflik, dia tetap asertif. Hal ini cukup sulit dilakukan, terutama ketika seseorang dengan sengaja mencoba membuat Anda terlibat pertengkaran, skandal, atau konflik.

Untuk belajar mengendalikan keadaan emosi dan mempertahankan sudut pandang, ada model penegasan diri seseorang. Studi tentang aturan ketegasan memungkinkan untuk mengidentifikasi beberapa prinsip dasar:

• Hak penuh untuk menyatakan pendapat Anda.
• Hak untuk berubah pikiran setiap saat.
• Seseorang dapat secara mandiri memikirkan solusi untuk suatu masalah.
• Pengambilan keputusan yang independen juga terkait dengan prinsip ketegasan.
• Individu bertanggung jawab atas kesalahannya sendiri.
• Seseorang mungkin tidak menjelaskan kepada lawan bicara keputusan yang dibuat dan perilakunya sendiri.
• Seseorang dapat secara mandiri mengevaluasi pikiran, perilaku, emosinya - oleh karena itu, bertanggung jawab atas konsekuensi yang mungkin terjadi.

Dalam negosiasi bisnis, ketegasan adalah salah satu komponen penting untuk mencapai hasil yang bermanfaat. Ini tidak hanya berfungsi sebagai manifestasi dari rasa hormat terhadap diri sendiri dan lawan bicara, tetapi juga sebagai jaminan untuk mencapai kompromi bersama.

Komunikasi bermuara pada demonstrasi kejujuran dan keterusterangan yang terbuka, serta pemahaman lawan bicara. Dalam percakapan bisnis, keterampilan ini diwujudkan dalam kemampuan untuk menunjukkan profesionalisme seseorang di beberapa bidang. Dalam percakapan dengan pasangan, penting untuk mengidentifikasi dengan jelas posisi Anda sendiri.

Ketegasan ditujukan untuk menemukan kompromi, kemampuan untuk mempertahankan pendapat seseorang. Mengembangkan kemampuan ini berarti mampu menanggapi situasi. Dengan demikian, seseorang mulai hidup selaras dengan dirinya sendiri dan orang-orang di sekitarnya. Mengikuti arus tanpa memutuskan apa pun sendiri berarti menjadi korban dari orang-orang yang lebih kuat yang dapat memaksakan kehendak apa pun.

Selain mengikuti pelatihan, keterampilan asertif perlu dikembangkan dan diasah. Salah satu caranya adalah dengan membayangkan diri Anda sebagai orang yang tidak berutang apa pun kepada siapa pun dan tidak berkewajiban kepada siapa pun, bersama orang yang sama. Mereka melakukan apa yang mereka inginkan, memecahkan masalah mereka sendiri, sehingga membangkitkan minat bersama satu sama lain.

Bagaimana mengatakan "tidak" kepada lawan bicara

Seberapa sering situasi terjadi ketika jauh di lubuk hati kita ingin mengatakan "tidak", tetapi kita mengatakan "ya", menyebabkan badai emosi negatif dalam jiwa kita. Untuk mempertahankan minat Anda, untuk mencari harga diri, penting untuk belajar menolak.

Definisi lain dari ketegasan adalah kemampuan untuk mengatakan "tidak" dengan tegas pada suatu situasi.. Mari kita lihat beberapa prinsip menolak ketegasan yang akan membantu Anda belajar bagaimana mengatakan "tidak" dengan benar dan tidak tersiksa oleh penyesalan:

• Singkat - cobalah untuk tidak menjelaskan alasannya kecuali jika ditanya secara langsung. Penjelasan dalam hal ini akan mirip dengan alasan.
• Kejujuran - Jangan membuat alasan, jujurlah tentang apa yang Anda pikirkan.
• Ketegasan - jika lawan bicara mencoba menekan Anda sehingga Anda menyerah dan memihaknya, ulangi "tidak" beberapa kali untuk menjelaskan kepada lawan bahwa Anda tidak tertarik dengan pendapat dan keputusannya. Tindakan Anda harus jelas.
• Merawat diri sendiri adalah hal pertama yang harus Anda pandu ketika Anda menolak. Keadaan pikiran Anda sendiri penting.
• Seringkali kita takut menyinggung seseorang dengan penolakan dan dengan ragu menjawab "Saya tidak tahu", takut kehilangan bantuannya. Tetapi dengan jelas menyatakan kata "tidak" jauh lebih baik daripada meyakinkan seseorang dengan ketidakpastian dengan sia-sia.
• Perasaan bersalah - jangan fokus menyesali penolakan Anda sendiri. Jika Anda tidak bisa mengatakan ya untuk sebuah permintaan, jangan meminta maaf untuk itu.
• Rasa hormat - saat menolak, jangan abaikan rasa hormat terhadap lawan bicara.

Banyak orang tidak tahu apakah mereka memiliki sifat ketegasan. Sampai saat ini, ada banyak tes, setelah lulus Anda dapat mengetahui apakah Anda memiliki kecenderungan untuk sifat karakter yang serupa. Selain itu, para ahli atau pengamatan pribadi terhadap perilaku seseorang akan membantu untuk memutuskan.

Ini adalah cara yang paling umum, penting untuk memantau perilaku Anda dengan orang lain: apakah Anda tahu bagaimana mengatakan "tidak" ketika Anda benar-benar tidak ingin melakukan sesuatu; apakah ada agresi terhadap lawan bicara. Tetapi tidak ada yang akan memberi tahu Anda lebih baik tentang perilaku Anda daripada orang dekat yang melihat sikap Anda terhadap orang lain, memperhatikan manifestasi agresi dan keadaan penolakan Anda.

Pengembangan ketegasan memainkan peran penting dalam mengungkapkan seseorang sebagai kepribadian yang lengkap. Berkat kemampuan untuk membela kepentingan seseorang, tidak terpengaruh oleh pendapat orang lain, seseorang mampu mencapai ketinggian yang signifikan dalam hidup. Pengarang: Ekaterina Sokolova

Dengan percaya diri mempertahankan posisi seseorang, terlepas dari tekanan dan penilaian eksternal - ini adalah ketegasan. Pada saat yang sama, seseorang secara mandiri mengatur perilakunya sendiri dan bertanggung jawab untuk itu. Artinya, dia tidak menganggap dirinya lebih pintar atau lebih baik dari orang lain, tetapi dia juga menuntut mereka untuk memperlakukannya sebagaimana mestinya.

Ketegasan adalah kemampuan untuk melakukan kritik diri yang sehat, tetapi tanpa mencela diri sendiri atau memuji diri sendiri secara berlebihan di mata orang lain. Dalam perilaku asertif, penting untuk menghormati pendapat lingkungan, tetapi tidak melupakan kepentingan Anda sendiri.

Otak seorang pengusaha tidak bekerja seperti kebanyakan orang. Pandangan ini semakin mendapat konfirmasi ilmiah melalui penelitian.

Kami telah menyiapkan artikel yang berguna di mana kami memberi tahu Anda bagaimana pemikiran kewirausahaan berbeda dan bagaimana melatihnya.

Bonus! Dalam artikel Anda akan menemukan 4 Cara Melatih Otak Wirausaha Anda.

Jika Anda sudah menjadi pelanggan majalah General Director, baca artikelnya

Gaya utama perilaku manusia: agresivitas, kepasifan, ketegasan

Perilaku agresif

Di tempat kerja, perilaku agresif dimanifestasikan terutama dalam ketidakmampuan untuk mendengarkan sampai akhir. Mari kita simulasikan situasinya: kolega Anda berbicara di rapat, yang berbicara tentang rencana terdekat untuk pengembangan perusahaan, sementara unit yang Anda kelola diberi peran utama dalam strategi baru ini. Tetapi Anda pada dasarnya tidak setuju dengan ini, karena Anda berpikir bahwa Anda sudah memiliki cukup banyak pekerjaan yang sedang berlangsung, sehingga pembagian tugas perlu dipertimbangkan kembali.

Anda segera mulai keberatan dari tempat itu, menyela pembicara. Tom berhasil berunding dengan Anda, tetapi begitu dia berhenti berbicara, Anda kembali mengambil tindakan dan dengan sangat kasar mengungkapkan kritik dan celaan terhadap orang yang menemukan semua ini. Anda yakin bahwa penulis strategi baru tidak tahu betapa sulitnya mewujudkan semua rencana mereka.

Kemudian monolog Anda secara bertahap menjauh dari topik yang diberikan, dan Anda beralih ke keadaan umum di perusahaan. Secara khusus, Anda keras tentang sistem motivasi yang baru-baru ini diterapkan yang memaksa bawahan Anda untuk mendaur ulang agar memenuhi kriteria. Adalah logis bahwa pembicara sebelumnya mulai menjawab Anda, mengutip argumennya. Tapi Anda tidak bisa dihentikan lagi, Anda menunjukkan dengan seluruh penampilan Anda: Anda, kawan, tidak tahu apa yang Anda bicarakan. Pertempuran bersama Anda diperpanjang dan berlanjut.

Tanpa mencapai mufakat, rapat harus diakhiri. Hasil: Anda yakin tidak ada yang memahami pendapat Anda, hubungan dengan rekan kerja rusak, waktu terbuang sia-sia, karena tidak ada yang berubah di perusahaan.

Contoh ini adalah tipikal dari perilaku agresif. Merasa tidak dihargai dan tidak ada kepuasan kerja. Tampaknya semua upaya sia-sia dan Anda harus menerima keadaan ini. Sementara itu, pikiran menggerogoti Anda: divisi Anda membawa pendapatan nyata bagi perusahaan, Anda bekerja lebih dari yang lain, tetapi tidak ada yang mau memperhatikan hal ini.

Dan sekarang Anda dibingungkan oleh satu hal: untuk membuktikan kepada orang lain betapa pentingnya dan dibutuhkannya Anda. Tugas umum perusahaan memudar ke latar belakang, karena hal utama sekarang adalah aktivitas kuat yang mencolok untuk pertunjukan, hanya untuk diperhatikan.

Perilaku pasif

Pertimbangkan situasi yang sama, tetapi dari posisi seseorang dengan perilaku pasif. Tentu saja, Anda tidak akan mengganggu siapa pun, tetapi Anda akan diam-diam mendengarkan semua proposal, meskipun dalam hati Anda tidak akan setuju dengan salah satu dari mereka. Anda berpikir bahwa tidak masuk akal untuk mencoba membuktikan sesuatu, karena keputusan telah dibuat. Ya, mungkin untuk membuat penyesuaian tertentu untuk meningkatkan pekerjaan, tetapi Anda takut tidak ada yang akan mendengarkan Anda. Kolega hanya akan berasumsi bahwa Anda berharap untuk menghindari tanggung jawab.

Ketika Anda langsung ditanya: "Apakah Anda bersedia menerima inovasi?", Anda dengan enggan setuju. Tampaknya bagi Anda bahwa dengan rumusan pertanyaan seperti itu, Anda tidak dapat pergi ke rapat sama sekali, karena, pada kenyataannya, tidak ada yang menanyakan pendapat Anda, oleh karena itu, waktu terbuang percuma.

Sebaliknya, sekarang Anda tidak tahu bagaimana menjelaskan kepada bawahan Anda bahwa segera akan ada lebih banyak pekerjaan - manajemen perusahaan telah memutuskan untuk mengubah arah pengembangan dan departemen Anda harus menyelesaikan tugas utama. Secara alami, celaan tidak dapat dihindari dan karyawan akan marah.

Orang dengan perilaku pasif selalu berusaha menghindari konflik, lebih memilih untuk diam-diam setuju daripada memulai pertengkaran. Tapi ini hanya mengarah pada mengobarkan kontradiksi internal. Orang tersebut mulai menyalahkan dirinya sendiri atas apa yang terjadi, karena dia tidak dapat menolak dan mengungkapkan sudut pandangnya. Pada saat yang sama, masalah kerja utama tetap belum terselesaikan: Anda tidak sepenuhnya memahami cara membangun alur kerja sekarang.

Perilaku pasif-agresif

Ini semacam jalan tengah. Kamu takut masuk ke konflik terbuka, jadi kamu lebih suka meneriakkan seruan seperti: "Bisakah kita sekarang membawa tempat tidur untuk bekerja agar tidak pulang?". Pembicara pada awalnya tidak mengerti apa inti dari klaim itu, dan kemudian mulai membuat alasan yang tidak konsisten. Anda merasa bebas untuk memanfaatkan kebingungannya dengan mengajukan pertanyaan klarifikasi.

Pada saat yang sama, orang lain telah berhasil menghargai selera humor Anda, dan keadaan ini membuat Anda sangat bahagia, Anda benar-benar merasakan keunggulan Anda sendiri. Tetapi lawan harus mengatakan secara langsung: “Apa yang sebenarnya tidak cocok untuk Anda? Perusahaan sedang dalam krisis, dan oleh karena itu perlu untuk mengubah strategi. Ya, Anda mungkin harus bekerja lebih banyak, tetapi tidak ada yang bisa dilakukan. Jauh lebih baik bekerja dan dibayar daripada duduk di rumah di kursi berlengan, tidak melakukan apa-apa, tetapi tidak memiliki uang sepeser pun!”, Ada keheningan yang panjang.

Ini adalah bagaimana agresi pasif memanifestasikan dirinya. Masuk ke dalam konflik terbuka bukanlah pilihan Anda. Dapat diterima jika Anda marah dan menunjukkan ketidaksenangan dengan membuat komentar pedas, menyisipkan beberapa kata. Pada akhirnya, Anda akan mencapai hubungan yang rusak dengan rekan kerja yang sudah menghargai pernyataan Anda. Namun esensi dari masalah ini (pemberlakuan sistem kerja baru) tetap tidak jelas sampai akhir.

perilaku asertif

Kami telah pindah ke varian keempat dari perilaku manusia - tegas. Mendengarkan pembicara dengan seksama, Anda jelas menyadari bahwa setidaknya setengah dari tim Anda tidak akan menerima inovasi, apalagi, tidak ada gunanya menjelaskan sesuatu kepada mereka, karena mereka semua akan menulis surat pengunduran diri. Selain itu, strategi seperti itu pada titik-titik tertentu pada dasarnya tidak cocok untuk perusahaan. Bukan prospek terbaik yang muncul.

Saat pembicara berbicara, Anda sudah menggambar model pekerjaan yang berbeda di kepala Anda. Diam-diam menunggu akhir pidato, Anda mengambil lantai. Pada saat yang sama, jangan menyela siapa pun dan jangan menempatkan siapa pun dalam posisi yang tidak nyaman. Dengan nada tenang dan bijaksana, Anda menyatakan sudut pandang Anda kepada hadirin, sambil memberikan argumen yang mendukung Anda. Anda mengatakan bahwa sebagian besar karyawan akan pergi, dan sangat sulit untuk menemukan orang lain dengan kualifikasi yang sama, sehingga sistem perlu diselesaikan. Ya, sekarang ada krisis dan kita harus membangun kembali, tetapi perubahan radikal dalam arah kegiatan bukanlah pilihan.

Tidak semua orang setuju dengan argumen Anda, oleh karena itu, untuk menghindari kemungkinan konflik dan membuang waktu untuk pertempuran yang tidak berarti, Anda mengusulkan untuk menyelesaikan inovasi dengan mempertimbangkan semua nuansa. Menentukan periode yang diperlukan untuk ini, atur tanggal pertemuan berikutnya, untuk pekerjaan yang lebih cepat, tawarkan bantuan unit Anda.

Ketegasan perilaku seperti itu memberikan hasil positif: rekan kerja menyadari bahwa divisi Anda sangat penting bagi perusahaan dan terlalu dini untuk mulai bekerja dengan cara baru, akan lebih bijaksana untuk mengatur ulang sedikit, dengan mempertimbangkan perubahan pasar. Anda didengar dan diterima (tanpa skandal).

Konsep ketegasan hanya mencakup kemampuan untuk membuktikan kepada orang lain bahwa seseorang benar, sambil menghindari bentrokan, yang kemudian menghasilkan permusuhan terbuka. Tujuan Anda pada pertemuan ini bukan untuk menunjukkan eksklusivitas dan kepentingan tertinggi Anda bagi perusahaan, tetapi hanya untuk meningkatkan kinerja perusahaan.

Ketegasan dalam hal psikologi

Ketegasan dalam psikologi (Bahasa Inggris menegaskan - menegaskan, membuktikan) adalah kemampuan untuk membela hak sendiri tanpa mempengaruhi kepentingan orang lain. Secara alami, setiap orang memiliki karakter dan temperamen yang berbeda, dan tidak semua orang secara alami diberikan kemampuan untuk dengan sabar mendengarkan lawan atau menyampaikan sudut pandang mereka secara akurat dan tidak mencolok. Untuk mengembangkan keterampilan seperti itu, psikolog telah mengembangkan program khusus untuk mendidik ketegasan.

Teknik-teknik ini bertujuan untuk mengembangkan kepercayaan diri. Seseorang harus teguh dalam keyakinannya, maka jauh lebih mudah baginya untuk meyakinkan orang lain untuk mengikutinya. Pada saat yang sama, seseorang tidak boleh melupakan sisi lain dari masalah ini - sikap hormat terhadap orang lain.

Latihan asertif, latihan yang teratur membuat seseorang menjadi mandiri, mampu mempertahankan kepentingannya sendiri, sedangkan orang lain tidak lagi dapat mempengaruhi perilaku orang yang asertif. Gaya komunikasi ini tidak melibatkan pertengkaran dan teriakan, semua masalah yang diperdebatkan diselesaikan dalam suasana yang bersahabat. Ketegasan sepenuhnya mengecualikan agresi atau manipulasi.

Situasi ketika seseorang berada di bawah tekanan dan dipaksa untuk menuruti pendapat orang lain selalu menimbulkan konflik. Agresi di sini hanyalah cara untuk membela diri. Akibatnya, karyawan semacam itu tidak cukup memahami bahkan kritik yang tepat terhadap kegiatannya sendiri.

Untuk menguasai perilaku asertif, sama sekali tidak perlu mengubah pandangan dunia sepenuhnya. Cukup dengan sedikit mempertimbangkan kembali cara memahami kenyataan dan memahami: bagaimana mencapai tujuan Anda tanpa konfrontasi terus-menerus. Hal utama yang harus diingat adalah bahwa tidak ada situasi yang tidak dapat diselesaikan.

Ada aturan dalam psikologi: ketegasan dimanifestasikan tanpa agresi. Ketenangan eksternal sama sekali tidak berarti bahwa seseorang tidak mengalami keresahan internal. Ada kemungkinan bahwa penderitaan mentalnya jauh lebih kuat daripada yang terlihat. Ketegasan memungkinkan Anda untuk benar-benar tenang baik secara eksternal maupun internal.

Persepsi yang memadai tentang realitas di sekitarnya juga merupakan bagian dari ketegasan. Orang yang tegas menafsirkan dengan benar apa yang terjadi, dengan benar menilai kekuatan dan tindakannya sendiri, yaitu, ia mampu menganalisis kemungkinan kesalahan berdasarkan tindakan. Dalam hal ini, pendapat orang lain tidak diperhitungkan.

Prinsip dasar ketegasan

1. Seseorang selalu memikul tanggung jawab penuh atas tindakan dan kata-katanya sendiri: tanggung jawab pribadi yang maksimal juga menunjukkan tingkat ketegasan yang tinggi. Individu merasakan respon orang lain melalui analisis tindakan mereka. Seseorang tidak mengalihkan kesalahan kepada orang lain, meyakinkan dirinya sendiri bahwa dia hanya disalahpahami.
2. Harga diri adalah komponen utama dari ketegasan. Selain itu, harus ditunjukkan kepada orang lain, tidak membiarkan diri Anda diperlakukan tidak semestinya. Namun, tidak mungkin memperlakukan orang lain dengan hina, karena mereka juga membutuhkan sikap hormat terhadap diri mereka sendiri.
3. Komunikasi yang efektif. Agar dialog menjadi konstruktif (dan tidak mengosongkan udara), perlu jujur ​​dan terbuka, dan kata-kata percakapan harus langsung dan dapat dimengerti, tanpa frasa hiasan. Intinya adalah menyampaikan pemikiran Anda kepada lawan bicara sedemikian rupa sehingga dia tidak hanya setuju dengan mereka, tetapi juga tidak merasa tersinggung.
4. Percaya diri dan sikap positif. Keyakinan yang kuat bahwa Anda benar adalah setengah dari pertempuran. Tapi di sini kita tidak berbicara tentang kepercayaan diri yang buta, hanya berdasarkan kesombongan diri yang meningkat. Dalam ketegasan, kepercayaan diri selalu merupakan pemahaman yang jelas tentang profesionalisme Anda sendiri dan pengetahuan yang sangat baik tentang bisnis yang Anda lakukan. Inilah yang menentukan keteguhan posisi.
5. Saat Anda melakukan dialog, penting untuk tidak mendengarkan lawan bicara, tetapi untuk mendengarnya, untuk menghormati pendapat semua orang di tim, bahkan jika itu secara fundamental berbeda dari Anda sendiri. Mereka yang yakin tahu cara mendengarkan, pada kenyataannya, tidak dapat mereproduksi gagasan utama yang ingin disampaikan lawan bicara kepadanya. Kami sering menyela satu sama lain, mencoba berbicara secepat mungkin. Aturan ketegasan mengecualikan momen-momen seperti itu, karena mereka bertentangan dengan salah satu tugas utama ketegasan: menghormati orang lain dan posisi mereka.
6. Perilaku asertif adalah bekerja tanpa konflik. Keinginan untuk mencapai mufakat dalam hubungan dengan rekan kerja selalu lebih produktif daripada permusuhan atau perselisihan pada setiap isu terkini.

Metode Apa yang Digunakan Kepribadian Asertif?

"Keseimbangan itu sendiri"

Paling sering, mereka menggunakannya pada saat-saat ketika lawan bicara Anda jelas mulai kehilangan kesabaran, nada agresif sudah terdengar dalam suaranya. Di sini pertahanan terbaik bukanlah serangan sama sekali, tetapi sebaliknya - peneguhan posisi (pertahanan) yang tenang. Agresi balas dendam hanya akan mengobarkan lawan. Jika Anda tidak meninggikan suara Anda, tetapi mulai berbicara lebih pelan dan lebih pelan, maka calon agresor akan secara tidak terlihat beralih ke "gelombang Anda". Oleh karena itu, tidak akan ada konflik dan masih akan ada peluang untuk menyelesaikan masalah tersebut.

"Rekaman Rusak"

Beberapa orang sama sekali tidak ingin mendengar orang lain, dan mereka tidak peduli dengan argumen dan argumen yang mereka bawa untuk mendukung mereka. Mereka benar-benar tidak bereaksi terhadap mereka, terus dengan keras kepala berdiri di tanah mereka. Cukup sulit untuk meyakinkan orang-orang seperti itu tentang apa pun, tetapi itu mungkin.

Di sini taktik pengulangan cocok: Anda mulai mengucapkan frasa yang sama, dan Anda tidak dapat mengubah konstruksinya, tetapi Anda harus berbicara terus-menerus. Tampaknya Anda memiliki "rekaman macet", tetapi semakin lama Anda mengulanginya, semakin cepat lawan bicara Anda akan mengerti: Anda tidak akan mematikan jalan Anda dan tidak akan berubah pikiran.

Katakanlah, untuk tawaran: "Ayo pergi ke bioskop?" jawaban terbaik adalah: "Sudah larut, saya harus bangun pagi besok." Dan tidak peduli bagaimana seseorang membujuk Anda (mengatakan bahwa filmnya bagus dan tiketnya murah), mendengar ungkapan yang sama dari Anda, dia akhirnya akan menyerah, dan Anda akan memiliki kesempatan untuk tidur.

Menghindari jawaban langsung

Menanggapi teguran atau komentar kasar, seperti: “Bagaimana Anda bisa membuat kesalahan dalam laporan Anda? Data awal lebih dari cukup?!”, lebih baik jangan langsung mencari alasan atau menjawab dengan tegas bahwa tidak ada data awal sama sekali, semuanya harus dicari sendiri. Pilihan yang cocok adalah jawaban yang cerah dan paling sopan: “Saya akan mengklarifikasi dan memeriksa ulang semuanya. Tentukan - di mana tepatnya kekurangannya? Maka orang tersebut tidak punya pilihan selain menyetujui proposal ini. Tidak ada konfrontasi terbuka, tetapi Anda juga tidak mengakui kesalahan langsung.

Terkadang tidak ada gunanya menanggapi beberapa komentar tentang pekerjaan itu, cukup melihat dari dekat dan pergi.

Jawaban benar, pertanyaan tidak.

Rumusan pertanyaan yang tepat adalah seni khusus, yang dikuasai oleh minoritas. Mayoritas lebih suka bertanya tentang segala hal, dan terutama tanpa memikirkan relevansi dan kebijaksanaan. Tampaknya reaksi yang memadai terhadap perilaku kurang ajar adalah agresi. Tetapi ini adalah opsi yang sangat sederhana, tetapi jauh dari yang paling efektif.

Lebih baik tidak menjawab sama sekali. Keheningan Anda akan menyerang lebih kuat dari kata-kata yang kuat. Lagi pula, jawaban atas pertanyaan tidak senonoh dan tidak pantas bukanlah bagian dari tugas Anda, oleh karena itu, Anda bebas untuk mengabaikan penanya.

Pengembangan ketegasan

Pengembangan ketegasan yang baik memungkinkan untuk melakukan negosiasi bisnis secara produktif. Adalah logis bahwa orang-orang lebih menyukai orang-orang yang tidak bersuara keras atau agresif, tetapi pendengar yang berterima kasih yang cukup memahami argumen yang diberikan.

Orang yang tegas akan menemukan solusi kompromi yang cocok untuk semua peserta. Perilaku asertif adalah, pertama-tama, keterbukaan dan ketulusan. Tentu saja, cara komunikasi ini menarik orang lain. Tetapi pada saat yang sama, tidak ada yang menganggap individu sebagai "orang bodoh" yang mudah ditipu, karena proposal yang diajukannya bagus dan tepat waktu. Perilaku seperti itu dalam berurusan dengan orang-orang tidak mungkin tanpa keseimbangan emosional. Memiliki ketegasan memungkinkan Anda untuk tidak memaksakan kehendak Anda pada orang lain melalui tekanan, tetapi dengan lembut meyakinkan mereka bahwa Anda benar.

Para ahli psikologi manusia yakin: ketegasan membuat hidup lebih harmonis dan lebih tenang. Pengembangan kualitas dalam diri ini memungkinkan seseorang untuk tidak membabi buta mengikuti orang lain dan menjadi korban keadaan, tetapi memilih jalan secara mandiri.

Ada yang dirancang khusus teknologi untuk pengembangan ketegasan, terbukti efektif:

1. "Rekaman rusak" adalah pengulangan yang tenang dan monoton dari frasa yang benar dalam dialog. Ini memungkinkan Anda untuk mengecualikan opsi kemungkinan manipulasi oleh siapa pun.
2. "Game in the dark" - kemampuan untuk menanggapi kritik. Seringkali sulit bagi kita untuk secara memadai memahami ulasan negatif tentang pekerjaan kita, bahkan jika itu adil. "Permainan" memungkinkan untuk menjauh dari tabrakan langsung, untuk tetap diam di suatu tempat. Anda tampaknya setuju bahwa Anda melakukan kesalahan, tetapi pada saat yang sama reaksi Anda tenang, tidak ada agresi dan alasan yang tidak perlu. Anda akan menarik kesimpulan tertentu dan lain kali Anda tidak akan salah.
3. "Data pelarian" - membantu menemukan esensi, butir rasional dalam kata-kata lawan bicara.
4. Teknologi mengakui kesalahan sendiri. Variasi komunikasi semacam itu memaksa lawan untuk mencari kesamaan, sementara tidak ada upaya manipulasi di pihaknya.
5. "Kritik diri yang sehat" - kemampuan untuk menilai kemampuan sendiri secara memadai, mengenali kekurangannya. Ketika Anda sendiri memahami bahwa Anda tidak sempurna, Anda memandang orang lain lebih baik, Anda menyadari mengapa mereka memperlakukan Anda seperti ini dan bukan sebaliknya.
6. "Keputusan bersama" - kesediaan untuk menemukan kompromi tanpa mengurangi minat dan perasaan mereka.

Semua metode dan teknologi dirancang sedemikian rupa sehingga penerapannya yang tepat mengarah pada perubahan kepribadian yang positif. Hasilnya, paling sering, dicapai cukup cepat.

Kesalahan khas dalam pembentukan ketegasan

Anda berada di luar batas.

Anehnya, tetapi kebanyakan orang, setelah menjalani pelatihan dalam pengembangan ketegasan, mulai sedikit melampaui apa yang diizinkan, percaya bahwa mereka sekarang tahu bagaimana mengelola orang. Itu selalu perlu untuk dipahami: Anda memecahkan masalah Anda bukan dengan mengorbankan orang lain, tetapi bersama mereka. Karena itu, hasilnya harus cocok untuk semua orang. Agar Anda dapat mengevaluasi perilaku baru Anda secara memadai, mintalah teman yang baik untuk menulis ulasan singkat tentang Anda, bagaimana mereka melihat cara komunikasi Anda. Hal utama adalah jangan terburu-buru mengambil kesimpulan.

Anda membiarkan orang lain bereaksi negatif terhadap Anda sebagai orang yang tegas.

Teman-teman Anda terbiasa melihat Anda sebagai satu orang, sehingga perubahan yang terjadi mungkin tidak cocok untuk mereka dan bahkan mengecewakan mereka. Ketegasan Anda pada awalnya mungkin dirasakan oleh mereka dari sudut pandang yang salah. Mungkin mereka akan mengungkapkan ketidakpuasan. Anda, sebagai orang yang asertif, perlu memahami motif dari pernyataan-pernyataan ini dan mencoba untuk menanggapinya secara memadai. Diam, berpura-pura tidak mengerti tentang apa itu - bukanlah pilihan.

Beri tahu teman Anda betapa pentingnya perubahan bagi Anda. Teman sejati pada akhirnya akan memahami Anda dan berhenti mencela Anda. Jika semua upaya untuk menjelaskan diri mereka sendiri tidak mengarah pada apa pun, masuk akal untuk berpikir dengan hati-hati: seberapa penting kebersamaan dengan orang-orang seperti itu bagi Anda? Bukankah lebih baik menyerah?

Anda berada dalam situasi yang tidak mungkin untuk diprediksi dan semuanya di luar kendali.

Pertama, jangan pernah merendahkan diri dan menyalahkan diri sendiri atas situasi tersebut.

Kedua, mencoba menarik kesimpulan tertentu dari apa yang terjadi.

Terkadang cara kita bereaksi terhadap perilaku orang lain bisa membuat kita merasa menyesal dan bersalah. Di lain waktu kita merasa kesal dan jengkel oleh orang lain karena alasan apa pun. Ini semua adalah tanda bahwa kita belum mengembangkan keterampilan perilaku asertif.

Dua ekstrem sering bergumul dalam diri seseorang. Sulit untuk mengingat kasus apa pun ketika seseorang, setelah pergi ke ekstrem, bahagia. Misalnya, jika dia sangat baik kepada orang lain, dia bisa dimanfaatkan. Jika dia banyak bekerja, keluarganya kemungkinan besar tidak terlalu senang dengan hal ini dan ini berdampak buruk dalam membesarkan anak. Jika Anda banyak istirahat, itu menyebabkan kemalasan dan kelambatan. Singkatnya, ekstrem selalu buruk.

Korban dan penyerang

Dalam komunikasi antar manusia, dua ekstrem lainnya sering terjadi. Korban merasa lemah, tidak mampu mengambil keputusan, terus-menerus mencari dukungan, dan juga menyalahkan orang lain atas kegagalannya. Dia dipandu oleh prinsip: "Kamu berhutang segalanya padaku, aku tersinggung, lemah, dan yang lemah harus didukung."

Agresor mengadopsi perilaku yang berlawanan. Dia jelas atau diam-diam memanipulasi orang lain dan sama sekali tidak peduli dengan pendapat dan kesuksesan orang lain. Prinsipnya: "Kamu berutang padaku, karena aku lebih kuat."

Juga benar bahwa jika dalam percakapan satu orang berperan sebagai korban, yang kedua bahkan tanpa disadari menjadi agresor dan sebaliknya. Bagaimanapun, kedua peran ekstrem ini tidak membawa perilaku yang efektif, tetapi didasarkan pada parasitisasi timbal balik.

Karena itu, jika kita berbicara tentang komunikasi antara dua orang atau lebih, penting untuk tidak berlebihan, tetapi untuk mengembangkan keseimbangan tertentu.

Ketegasan itu seimbang

ketegasan- ini adalah kemampuan seseorang untuk membela kepentingannya tanpa menyakiti orang lain. Stephen Covey menyebut situasi ini Menang-Menang (win-win). Perilaku asertif mungkin tidak seefektif dalam jangka pendek seperti perilaku agresif, tetapi dalam jangka panjang, manfaatnya sangat menakjubkan. Ini seperti menyimpan sejumlah besar uang di bank selama 1 bulan atau 20 tahun.

Jika Anda memiliki kesan bahwa Anda bisa tegas dan masih manusiawi, maka Anda salah. Anda dapat berpura-pura menjadi orang seperti itu, tetapi Anda tidak dapat bertahan dalam kondisi ini untuk waktu yang lama. Ketulusan bisa dipalsukan, tetapi tindakan Anda akan mengatakan sebaliknya. Selain itu, meskipun Anda munafik dalam perilaku asertif, Anda tetap mendapatkan keuntungan bersama: beginilah hasil dari perilaku ini diatur.

Mengikuti perilaku asertif pada awalnya cukup sulit. Intinya bukan hanya untuk tidak menjadi agresor atau korban sendiri, tetapi juga tidak membiarkan lawan bicara Anda melakukan hal ini. Sederhananya, jika Anda melihat lawan bicara Anda mulai mengambil peran sebagai korban, Anda harus mengubah situasi, jika tidak, pada akhirnya, ada risiko bahwa Anda akan menjadi agresor tanpa disadari. Selain itu, korban akan mulai mengandalkan Anda dalam segala hal dan tidak ada dialog dan kerja sama yang produktif yang akan berhasil. Tujuan Anda adalah untuk menunjukkan kepada lawan bicara bahwa Anda setara dan tidak ada yang memutuskan apa pun untuk dua orang.

Anda semua tahu orang-orang yang seluruh dunia terdiri dari musuh. Mereka dapat berdebat bahkan dengan orang yang setuju dengan mereka, dan ketika mereka memahami hal ini, Anda akan membaca kekecewaan di wajah mereka. Dan juga, tentu saja, Anda akrab dengan mereka yang langsung setuju dengan semua yang Anda katakan, tidak memiliki pendapat sendiri dan, seolah-olah, larut dalam diri Anda, kehilangan kepribadian mereka sendiri. Kedua situasi itu tidak normal, bahkan jika yang kedua tampaknya tidak terlalu buruk. Jadi ketegasan adalah kecukupan. Anda dapat menganggap diri Anda orang yang memadai jika Anda tidak beradaptasi dengan persyaratan orang lain, tidak kehilangan kepribadian Anda, dan juga ketika Anda tidak memanfaatkan kelemahan orang lain. Ini adalah jalan yang sulit, tetapi jalan yang masuk akal tidak mudah. Sangat mudah untuk menjadi agresor dan korban (ini terjadi secara otomatis), sementara sangat sulit untuk menjadi dan tetap menjadi orang yang tegas sepanjang hidup.

Jadi, apa aturan perilaku asertif dan dapat dipelajari? Jawaban kedua mengikuti dari yang pertama: jika Anda mengikuti aturan ini, perilaku asertif bisa menjadi kulit kedua Anda.

Aturan untuk Perilaku Asertif

Mampu mendengarkan dengan seksama

Jika Anda positif, Anda akan dapat memenangkan lawan bicara. Prasangkanya akan hilang seiring waktu, karena semua orang menyukai orang-orang yang positif. Orang-orang menyukai mereka yang memperbaiki suasana hati mereka, begitulah psikologi kita. Hal yang sama berlaku untuk kepercayaan diri. Pastikan saja itu tidak berubah menjadi terlalu percaya diri.

Tahu bagaimana bertanggung jawab

Ketidakmampuan untuk melakukan ini menunjukkan kepada orang lain bahwa Anda terjebak di masa kanak-kanak dan tidak bertanggung jawab atas tindakan Anda, yang berarti Anda membuat lebih banyak kesalahan daripada yang lain. Jika Anda menerima tanggung jawab atas perilaku Anda, maka Anda menunjukkan rasa hormat kepada lawan bicara Anda.

Anak-anak tidak tahu bagaimana berperilaku asertif justru karena alasan ini. Karena itu, jika seseorang telah dewasa, dan semuanya tetap pada tempatnya, ini adalah kelemahan besar dan alasannya harus dicari di masa kanak-kanak.

Mungkin ketegasan adalah tanda utama orang dewasa. Perilaku lain apa pun pada akhirnya bermuara pada kritik dan agresi. Karena itu, kembangkan ketegasan dalam diri Anda dan tunjukkan kelebihannya kepada orang lain - sangat mungkin mereka akan mengambil contoh dari Anda.