Dengan inovasi di perusahaan, karyawan sering kali memiliki hambatan psikologis dalam penerapannya. Seringkali ini disebabkan oleh kurangnya pemahaman tentang esensi aturan baru dan ketidaksiapan profesional karyawan tertentu.

Definisi dan esensi hambatan psikologis

Hambatan kesalahpahaman profesional adalah karakteristik karyawan muda yang tidak memiliki pengalaman praktis yang signifikan karena masa kerja yang singkat dan posisi rendah yang dipegang di perusahaan. Namun, elemen inkompetensi juga dapat mempengaruhi karyawan yang lebih berpengalaman dan bahkan manajer.

Untuk mengatasi amatirisme, perlu dilakukan peningkatan keterampilan profesional di antara personel. Anda juga harus dengan hati-hati memperkenalkan inovasi kepada karyawan dan mengungkapkan maknanya untuk diterapkan dalam pekerjaan.

Poin penting adalah penolakan terhadap proses inovasi, atau keinginan untuk menghentikannya. Pencipta dan pembawa perlawanan adalah pekerja itu sendiri. Ini menciptakan kegiatan yang mengganggu jalannya adaptasi normal ke lingkungan baru, karena alasan yang bersifat pribadi dan situasional. Secara alami, hambatan psikologis untuk inovasi adalah fenomena yang berkembang. Tahapannya berbeda tergantung pada kategori pekerja dan organisasi proses. Pada tahap implementasi, itu jauh lebih tinggi dan resistensi lebih besar. Pengembangan dan bekerja dengan inovasi mengurangi tingkat penolakan.

Fenomena ini dijelaskan oleh keinginan orang untuk menjaga stabilitas dan memilih model perilaku yang dikenal dan dikenal lama, terlepas dari asing dan tidak dikenal. Seseorang bertindak sesuai dengan stereotip hidupnya, yang dirancang untuk melindunginya dari risiko kehilangan keteguhan.

Penyebab hambatan psikologis

Para peneliti mencatat alasan berikut untuk penolakan terhadap inovasi organisasi: ekonomi, pribadi dan sosial adaptif. Pada dasarnya, mereka bergantung pada kepemilikan orang pada tipe psikologis tertentu.

Di antara ekonomi yang diidentifikasi adalah sebagai berikut:

• Takut menganggur;
• Keengganan untuk mengurangi tingkat pendapatan, karena pengurangan hari kerja;
• Takut menurunkan status sosial;
• Takut intensifikasi kerja, tanpa menaikkan upah;

Jadi, semua alasan bermuara pada hilangnya upah yang biasa ditetapkan. Itulah sebabnya karyawan membentuk kebijakan yang kuat terhadap inovasi dan inovasi.

Alasan pribadi untuk hambatan psikologis meliputi:

• Kesalahpahaman tentang esensi kritik konstruktif, menganggapnya sebagai penghinaan;
• Takut bahwa keterampilan profesional baru tidak diperlukan;
• Pelanggaran harga diri karena kegagalan dengan inovasi;
• Keyakinan bahwa inovasi meningkatkan pekerjaan yang monoton dan mengurangi rasa harga diri;
• Keengganan untuk membuang waktu dan energi untuk pelatihan ulang;
• Takut meningkatkan intensitas tenaga kerja;
• Takut akan ketidaktahuan, karena kurangnya pemahaman tentang esensi dan hasil inovasi.

Penyebab sosial penolakan psikologis dibentuk sebagai berikut:

• Keengganan untuk menerima iklim sosio-psikologis baru dalam tim;
• Keinginan untuk mempertahankan cara yang biasa;
• Takut akan perubahan sosial dan ketidakpuasan kerja;
• Penolakan campur tangan dalam urusan pribadi, serta orang yang memperkenalkan inovasi;
• Ketidakpuasan dengan tidak pentingnya peran mereka dalam proses pengenalan inovasi;
• Keyakinan bahwa aturan baru hanya bermanfaat bagi manajemen perusahaan, dan bukan bagi karyawan.

Jenis hambatan psikologis

Jenis hambatan psikologis berikut untuk inovasi di tempat kerja dibedakan.

1. hambatan reasuransi. Itu terletak pada kenyataan bahwa bawahan takut bahwa inovasi dapat menyebabkan konsekuensi negatif. Hambatan terungkap dalam perilaku karyawan seperti keinginan untuk menghindari tanggung jawab ketika memperkenalkan inovasi, keinginan untuk memastikan instruksi tertulis, instruksi, dll. Hambatan reasuransi ditemukan dalam gaya manajemen perintah-administrasi. Oleh karena itu, inovasi bertujuan untuk merestrukturisasi metode manajemen, mendorong inisiatif, merevisi kriteria untuk mengevaluasi bawahan dan mendorong mereka dalam hal ketekunan dan kinerja.
2. penghalang tradisi. Salah satu alasan tersulit untuk berpindah ke aturan baru adalah kebutuhan untuk mengubah cara kerja yang ada menjadi cara yang inovatif. Keterampilan kerja sebelumnya memungkinkan Anda untuk melakukan tindakan dengan cepat dan tanpa stres. Secara alami, segala sesuatu yang baru, pada pandangan pertama, menghilangkan efisiensi seseorang dan tampaknya tidak pantas baginya. Hambatan seperti itu muncul pada orang-orang dengan pengalaman kerja yang panjang di satu tempat. Pada saat yang sama, karyawan muda lebih aktif terlibat dalam bisnis baru, meskipun mereka menghadapi hambatan jenis lain.
3. Penghalang idyll. Jenis hambatan psikologis ini akrab bagi karyawan yang memiliki kemakmuran di tempat kerja dan posisi keuangan yang stabil bagi mereka yang puas dengan kondisi dan hasil kerja. Mereka tidak terbiasa mengambil risiko dan selalu puas dengan apa yang sudah ada. Untuk mempercepat proses restrukturisasi kegiatan organisasi, perlu untuk memberantas perilaku tersebut dan datang dengan sistem untuk merangsang aktivitas karyawan dan menyesuaikannya dengan kondisi baru.
4. Hambatan takut kehilangan upah. Setiap perubahan teknis, organisasi atau teknis menimbulkan ketakutan di antara bawahan akan hilangnya remunerasi untuk hasil kerja. Hal ini biasanya mengurangi aktivitas karyawan. Oleh karena itu, perlu untuk membuka prospek pertumbuhan profesional bagi mereka dan merangsang mereka dengan peningkatan kesejahteraan materi, terlepas dari inovasi yang diperkenalkan.
5. Hambatan kehilangan pekerjaan. Dengan inovasi, banyak pekerja yang takut kehilangan pekerjaan, karena biasanya diikuti dengan perampingan atau pindah ke posisi yang lebih rendah di tempat kerja.

Cara mengatasi hambatan psikologis

Tanggung jawab untuk mengatasi hambatan psikologis adalah tanggung jawab pemimpin. Untuk menghindari resistensi, Anda perlu mengikuti aturan sederhana, yaitu:

• Melibatkan karyawan secara aktif dalam adopsi inovasi;
• Studi yang cermat tentang posisi bawahan dan studi tentang hasil negatif dan positif dari reaksi mereka;
• Bekerja dengan kritik yang membangun terhadap karyawan dan memperhatikan keinginan mereka;
• Penciptaan mekanisme motivasi untuk menarik karyawan ke proses baru;
• Penciptaan ketergantungan realisasi profesional bawahan dan pekerjaan mereka dengan inovasi;
• Dukungan informasi dari inovasi. Penjelasan tentang esensi dan manfaat nyata mereka, demonstrasi contoh nyata;
• Jangan membatasi inisiatif bawahan;
• Mengungkapkan peluang karir, membuat rencana untuk masa depan anggota organisasi sehubungan dengan aturan kerja yang baru.

Pemantauan terus-menerus terhadap proses pengenalan inovasi dan pemantauan reaksi bawahan akan memungkinkan Anda untuk berhasil mengatasi situasi dan mendapatkan hasil positif.

dalam kontak dengan

Komunikasi telah lama menjadi bagian integral dari kehidupan kita. Di tempat kerja, saat belajar, dalam transportasi, di rumah, di Internet - tetapi Anda tidak pernah tahu di mana lagi! Ini menempati bagian terbesar dari waktu kita. Dan semuanya akan baik-baik saja jika bukan karena hambatan komunikasi. Merekalah, rintangan-rintangan yang mengganggu ini, yang menghalangi kita untuk menikmati dan mengambil manfaat darinya. Hambatan ini muncul dalam berbagai situasi dan di hampir setiap orang. Oleh karena itu, untuk mencapai kesuksesan dalam hidup, Anda perlu memiliki pemahaman yang baik tentang apa itu hambatan komunikasi dan bagaimana cara mengatasinya.

Apa saja kesulitan dalam komunikasi?

Mungkin, masing-masing dari Anda memiliki perasaan bahwa lawan bicara tampaknya membela diri, membangun dinding tak terlihat di antara Anda. Dinding ini adalah penghalang yang terkenal itu. Mereka berasal dari mana? Hambatan komunikasi muncul dalam hidup kita karena berbagai alasan - sebagai aturan, ini adalah jalinan yang erat dari karakteristik karakter dan situasi kita. Dan sudah, itu terjadi, Anda tidak tahu siapa atau apa yang harus disalahkan.

Seperti disebutkan di atas, hampir setiap orang menghadapi masalah dalam berbagai situasi komunikasi, tanpa memandang jenis kelamin, usia, status sosial, nilai, dan sikap mereka. Ini hanya bisa berarti satu hal - alasan mengapa ada hambatan komunikasi berbeda, dan mereka hadir dalam kehidupan setiap orang.

Alasan-alasan ini mungkin atau mungkin tidak dikenali oleh orang-orang yang berkomunikasi. Ini sangat tergantung pada seberapa cepat orang-orang ini menyadari bahwa mereka memiliki masalah, memahami jenis masalah apa itu, dan akhirnya dapat menyelesaikannya. Omong-omong, hambatan komunikasi bahkan dapat ditemukan oleh satu atau lebih lawan bicara - dan bahkan ini cukup untuk kegagalan dalam interaksi satu sama lain.

Harus dikatakan bahwa beberapa hambatan mungkin lebih umum daripada yang lain pada orang-orang tertentu dan dalam situasi tertentu. Mereka dapat menjadi karakteristik dari jenis kelamin, usia, profesi, kebangsaan, budaya, situasi tertentu. Masing-masing keteraturan ini layak untuk dipertimbangkan secara terpisah, tetapi kami tidak akan melakukan ini dalam kerangka artikel kami.

Jadi, apa jenis utama hambatan komunikasi?

Hambatan komunikasi. Ini adalah hambatan komunikasi yang terkait dengan pertukaran informasi antara lawan bicara selama komunikasi. Apakah mereka?

penghalang semantik. Dia menghalangi Anda ketika Anda dan lawan bicara Anda mengartikan hal yang sama sekali berbeda dengan konsep yang sama. Hambatan seperti itu terjadi hampir selalu dan di mana-mana, karena. Kami memiliki pemahaman yang sangat berbeda tentang banyak hal. Misalnya, untuk seorang gadis, seorang suami yang baik adalah orang yang mencintainya, merawatnya, menghasilkan cukup uang, menginginkan anak, suka menghabiskan waktu bersamanya; dan satunya lagi, yang jarang minum dan jarang memukulinya. Karena itu, berbicara tentang topik yang sama - "pria seperti apa yang semuanya sama!" - mereka benar-benar akan membicarakan hal yang berbeda dan mungkin mengalami kesalahpahaman satu sama lain. Untuk menghancurkan penghalang ini, perlu untuk memahami pasangan dan gambarannya tentang dunia dengan baik - makna yang ia masukkan ke dalam berbagai konsep. Jika ada kemungkinan ketidakakuratan, selalu jelaskan secara rinci apa yang Anda maksud, dan coba gunakan kata-kata dan frasa yang dapat dimengerti oleh lawan bicara.

hambatan logis. Faktanya, ini adalah ketidakmampuan untuk mengekspresikan pikiran seseorang. Dalam pidato orang seperti itu, hubungan sebab akibat bingung, ada penggantian konsep. Atau mungkin sulit baginya untuk menemukan kata-kata untuk pikiran kompleks yang melintas di kepalanya. Jika Anda menemukan lawan bicara seperti itu, maka bersabarlah: dengarkan dia dengan sangat hati-hati dan ajukan pertanyaan - ini akan membantu Anda mendapatkan informasi yang Anda butuhkan. Jika Anda sendiri berdosa dengan fitur seperti itu, maka lebih baik mencoba menyingkirkannya. Dengarkan bagaimana pembicara atau penulis yang baik mengekspresikan pemikiran mereka, membaca buku teks tentang logika, mengikuti kelas berbicara di depan umum, atau hanya meminta umpan balik dari teman dengan rekomendasi - salah satu dari opsi ini akan membantu Anda menjadi pembicara yang lebih menarik.

penghalang fonetik. Ini adalah teknik bicara yang buruk - ketika tidak jelas apa yang dikatakan lawan bicara, dan ini membuatnya sulit untuk memahami informasi. Jika Anda tertarik untuk berkomunikasi dengan orang ini, maka ada beberapa opsi. Dalam komunikasi formal atau bisnis, Anda harus beradaptasi dengan cara berbicaranya, sesekali bertanya lagi di saat-saat yang tidak dapat dipahami. Dalam komunikasi informal atau ramah, Anda dapat dengan lembut menyampaikan kepada lawan bicara bahwa sulit bagi Anda untuk memahaminya karena beberapa fitur pidatonya. Minta dia, jika mungkin, untuk beradaptasi dengan Anda dan memperbaikinya.

hambatan modalitas. Kita semua menerima informasi dari dunia melalui panca indera, tetapi salah satunya adalah prioritas. Ini adalah modalitas Anda. Misalnya, orang dengan modalitas visual paling baik dalam mengasimilasi informasi yang mereka lihat, tetapi informasi yang mereka dengar jauh lebih buruk. Mengetahui hal ini, cobalah untuk segera menentukan modalitas lawan bicara Anda dan menggunakannya: tunjukkan grafik dan diagram ke visual, mainkan dengan suara Anda dengan pendengaran, dan sentuh kinestetik lebih sering dan tunjukkan semuanya "dengan jari Anda". Gunakan kata kerja yang sesuai dalam pidato Anda, seperti “lihat”, “dengar”, atau “rasakan”.

Hambatan pribadi. Masing-masing dari kita memiliki karakter, dan beberapa fiturnya mungkin tidak cocok untuk seseorang. Namun bagi seseorang, ciri-ciri ini begitu runcing sehingga karakternya bisa menjadi penghalang dalam berkomunikasi. Ini mungkin karena ketidaktahuan tentang ciri-ciri mereka atau kurangnya pengendalian diri. Misalnya, kelambatan yang berlebihan atau, sebaliknya, kerewelan dapat mengganggu mitra komunikasi. Jika Anda sendiri pernah bertemu dengan orang seperti itu, cobalah untuk mengomunikasikan ketidaknyamanan Anda dan minta dia untuk lebih lambat atau lebih cepat. Nah, cobalah untuk cukup memahami kekurangan Anda sendiri, karena. untuk beberapa, mereka juga bisa menjadi penghalang.

Hambatan interaksi. Ini adalah hambatan yang terkait dengan interaksi dengan seseorang selama komunikasi dan timbul dari ketidakpuasan dengan perilaku mitra komunikasi. Sebagai aturan, ada perbedaan signifikan dalam posisi lawan bicara.

Hambatan motivasi. Itu terjadi ketika mitra komunikasi memiliki motif yang berbeda untuk melakukan kontak. Misalnya, Anda menginginkan dukungan dari seorang teman, tetapi dia ingin Anda mendiskusikan gaun barunya. Dalam hal ini, Anda mungkin mengalami kesalahpahaman dan bahkan pertengkaran. Untuk mencegah hal ini terjadi, akan berguna untuk menunjukkan motif Anda sendiri pada waktunya: "Anda tahu, sekarang saya benar-benar membutuhkan Anda untuk mendukung saya, dan kemudian kita akan membahas gaun itu."

penghalang ketidakmampuan. Sering terlihat dalam kolaborasi. Anda mungkin marah pada ketidakmampuan pasangan Anda ketika dia mulai berbicara omong kosong yang jelas bagi Anda. Hal ini menyebabkan perasaan marah, frustrasi dan membuang-buang waktu. Anda memiliki dua pilihan - baik secara bertahap mendorongnya ke pemahaman yang lebih dalam tentang masalah (misalnya, menjelaskan sesuatu dengan lembut), atau membatasi komunikasi. Pilihan ada di tangan Anda, dan itu tergantung pada tujuan Anda.

hambatan etika. Itu muncul dalam situasi ketidakcocokan posisi moral mitra komunikasi. Hal utama adalah jangan mencoba mendidik kembali atau mengolok-olok lawan bicara Anda. Jauh lebih tepat untuk membatasi komunikasi atau mencoba menemukan semacam kompromi, terutama jika Anda memiliki tujuan bersama yang penting.

hambatan gaya komunikasi. Masing-masing dari kita memiliki gaya unik kita sendiri. Itu tergantung pada temperamen, karakter, pendidikan, profesi dan faktor lainnya. Sebagai aturan, dibutuhkan waktu lama untuk membentuk, dan kemudian menjadi sulit untuk mengubahnya. Gaya komunikasi termasuk motif utama (mengapa Anda berkomunikasi - penegasan diri, dukungan, dll ...), sikap terhadap orang lain (kebaikan, toleransi, kekejaman ...), sikap terhadap diri sendiri dan sifat dampak pada orang (tekanan, manipulasi, bujukan dan lain-lain...). Paling sering, kita hanya harus menerima gaya komunikasi orang lain, karena sulit untuk mengubahnya, dan komunikasi seringkali diperlukan.

Hambatan pemahaman dan persepsi. Ini adalah hambatan yang terkait dengan persepsi dan pengetahuan satu sama lain, serta dengan pembentukan saling pengertian atas dasar ini.

penghalang estetika. Itu terjadi ketika kita tidak menyukai penampilan lawan bicara. Penyebabnya bermacam-macam, misalnya jika dia berpakaian tidak rapi atau jorok, atau kita terganggu oleh sesuatu dalam penampilannya. Mungkin sulit untuk tidak memikirkannya, tetapi itu perlu, karena kontak ini bisa sangat penting bagi kami.

hambatan sosial. Alasan kesulitan dalam komunikasi mungkin karena status sosial pasangan yang berbeda. Namun, penting untuk diingat di sini bahwa munculnya penghalang semacam itu terutama terkait dengan sikap di benak lawan bicara. Jika mereka mementingkan posisi sosial satu sama lain dan bagi mereka itu bisa menjadi hambatan, ini bisa memperumit komunikasi. Tetapi untuk banyak situasi, status tidak penting - misalnya, untuk mendiskusikan beberapa aktivitas favorit Anda atau saling mendukung.

Penghalang emosi negatif. Setuju, cukup sulit untuk berkomunikasi dengan orang yang kesal atau marah. Banyak dari kita cenderung mengambil emosi ini secara pribadi (setidaknya sebagian). Di sini perlu diingat bahwa seringkali alasan suasana hati lawan bicara yang buruk terletak pada beberapa hal lain - situasi dalam keluarga, masalah di tempat kerja atau krisis pribadi. Namun, jika emosi negatif lawan bicara secara signifikan menghambat percakapan, lebih baik menundanya untuk lain waktu.

penghalang instalasi. Sangat sering, komunikasi menjadi rumit jika pasangan Anda awalnya tidak memiliki pendapat yang baik tentang Anda. Dalam kebanyakan kasus, akan lebih baik untuk membahas masalah ini dan dengan jujur ​​​​bertanya kepada lawan bicara tentang hal itu, mencoba menjelaskan kepadanya bahwa dia salah. Dalam situasi di mana ini tidak mungkin, cobalah untuk mempertimbangkan fakta ini dan membangun komunikasi Anda dengan pasangan Anda dengan cukup hati-hati. Ketika beberapa waktu berlalu dan dia menyadari bahwa instalasinya tidak didukung oleh apa pun, itu mungkin hilang dengan sendirinya.

Penghalang ganda. Itu terletak pada kenyataan bahwa kita tanpa sadar menganggap lawan bicara kita sebagai diri kita sendiri: kita mengaitkan pendapat dan pandangan kita dengannya dan mengharapkan darinya tindakan yang sama yang akan kita lakukan sendiri. Tapi dia berbeda! Penting untuk tidak melupakan hal ini dan mencoba memahami dan mengingat segala sesuatu yang membedakannya dari kita.

Kekasaran dan ketidaktahuan. Kita semua menemukan orang-orang yang tidak dibesarkan dengan baik. Terkadang perlakuan seperti itu hanya perlu bertahan, terutama dalam kasus ketika seseorang tidak menanggapi komentar. Sangat penting untuk tetap sopan dalam situasi seperti itu - terkadang ini dengan sendirinya menekan kekasaran. Ingatlah bahwa dalam berurusan dengan orang seperti itu Anda memiliki semacam tujuan, dan ini jelas bukan keinginan untuk menempatkannya di tempatnya.

Ketidakmampuan untuk mendengarkan. Ini memanifestasikan dirinya dalam kurangnya minat pada apa yang Anda katakan, keinginan untuk berbicara tentang diri sendiri, atau gangguan terus-menerus. Jika Anda membutuhkan mimisan dalam situasi ini untuk didengarkan, cobalah untuk berbicara lebih baik. Gunakan berbagai cara untuk menarik perhatian: intonasi, ekspresi wajah, gerak tubuh, dasar-dasar NLP.

Siapa dia - orang yang sering menemui hambatan dalam komunikasi?

Kami memberi tahu Anda tentang hambatan utama yang mencegah komunikasi yang bermanfaat di antara orang-orang. Namun, pernahkah Anda memperhatikan bahwa beberapa orang terus-menerus mengalami beberapa jenis kesulitan yang terkait dengan komunikasi, sementara yang lain seperti jarum jam?

Memang ada tipe karakter yang membuat kita sulit berinteraksi dengan orang lain. Sebagai aturan, orang seperti itu berperilaku dengan cara yang sama dalam situasi yang sama sekali berbeda. Dan kemudian dia sendiri mengeluh bahwa tidak ada yang mau berkomunikasi dengannya. Dalam hal ini, kepribadian orang tersebut berperan sebagai penghalang dalam berkomunikasi.

Apa fitur utama dari karakter seperti itu? Pertama-tama, perlu dikatakan tentang fitur seperti ketidakpercayaan global. Orang seperti itu tidak mempercayai dirinya sendiri, atau orang lain, atau dunia pada umumnya. Dia curiga dan menentang orang-orang di sekitarnya. Sebagai aturan, ia mencapai tujuannya dengan mengorbankan orang lain. Pada saat yang sama, ia sering terkoyak oleh kontradiksi internal, yang tidak terlalu ia sadari. Seseorang yang tidak berhasil dalam komunikasi dicirikan oleh egoisme, otoritarianisme, dan kecenderungan manipulasi.

Dia sangat mencintai ketika dia dipuji, ketika dia mendapatkan apa yang sudah lama dia inginkan. Dia memiliki sifat posesif. Jika keinginannya tidak terpenuhi, dia marah, tetapi pada saat yang sama dia hampir tidak pernah membantu orang lain dalam mencapai tujuan mereka dan tidak bersimpati dengan mereka. Orang seperti itu secara emosional tidak stabil, dan suasana hatinya sering berubah. Orang-orang di sekitarnya menggambarkan dia sebagai orang yang mudah marah dan cepat marah, tetapi secara internal dingin. Ia sering mengalami emosi negatif dan memiliki tingkat pengendalian diri yang rendah.

Orang ini memiliki pemahaman yang buruk tentang orang lain dan perasaan mereka. Dia tidak peka terhadap apa yang terjadi pada mereka, dibedakan oleh wawasan dan pengamatan yang rendah. Tidaklah diberikan kepadanya untuk memahami bahwa sesuatu yang lain mungkin penting bagi lawan bicaranya atau bahwa dia memahami arti dari frasa ini atau itu dengan cara yang berbeda. Seringkali dia tidak mampu memprediksi dan menilai masa depan. Dia dicirikan oleh sifat takut-takut, isolasi, keraguan diri, keterasingan, kepasifan, kurangnya inisiatif.

Biasanya orang seperti itu ternyata tidak toleran, berpendidikan rendah dan bodoh. Pada saat yang sama, ia berpikir dalam kategori dan kerangka yang sangat kaku, dan realitas di sekitarnya tidak boleh melampaui mereka. Dia memiliki banyak stereotip. Dia iri dan pada saat yang sama sombong. Berharap banyak dari orang lain, rentan terhadap ledakan kecemburuan.

Dia tidak tahu bagaimana memperdebatkan pernyataannya, memilih bentuk yang memadai untuknya, membangun dan menghentikan kontak dengan orang lain. Gagal dalam komunikasi, seseorang tidak tahu bagaimana memberikan umpan balik yang baik. Dia banyak berbicara dan sedikit mendengarkan, secara berkala membuat jeda yang sangat lama dalam pidatonya, suka menyela lawan bicaranya dan kemudian "memperlambat" (ini disebabkan oleh fakta bahwa kosakatanya tidak sesuai dengan apa yang ingin dia katakan).

Baginya, norma-norma sosial sering kali tidak dapat dipahami - dia tidak tahu bagaimana menjaga jarak, dia rentan terhadap pemerasan, kebohongan, tekanan, dan agresi. Paling sering dalam komunikasi menggunakan strategi berikut: perlindungan dan penghindaran komunikasi, penyusutan pendapat orang lain dan agresi, kontrol atas orang lain atau formalisme yang berlebihan. Orang seperti itu dapat dicirikan sebagai tidak dewasa, kekanak-kanakan, dan terkadang tidak bermoral.

Sebagai aturan, orang ini tidak terlalu puas dengan kehidupan dan kesuksesannya. Kegagalan apa pun menyebabkan kemarahan dan agresi dalam dirinya, akibatnya ia sering mencoba untuk mencapai tujuannya dengan cara yang tidak bermoral. Dia tidak menghargai dirinya sendiri atau orang lain. Dia tidak memiliki kemampuan untuk benar-benar mencintai dan memiliki hubungan dekat, jadi dia biasanya tidak memiliki teman dan orang yang dicintai.

Memang, potret psikologis yang kami buat mengerikan dan menyerupai citra semacam kriminal atau marjinal. Tetapi dalam satu atau lain cara, memang demikian. Kesulitan komunikasi yang terus-menerus adalah gejala bahwa seseorang memiliki sesuatu yang salah di dalam dirinya. Tetapi jauh dari perlu bahwa ia akan memiliki semua fitur dan fitur yang tercantum di atas. Potret psikologis yang ditulis di atas adalah kolektif, dan mencakup banyak sekali orang yang berbeda dengan masalah yang sama. Karena itu, dalam hidup Anda hanya dapat mengamati beberapa sifat dan fitur individu.

Kesulitan dalam komunikasi dan situasi kehidupan

Namun, itu semua tidak hanya tergantung pada kepribadian dan karakter orang tersebut. Ada situasi di mana hampir semua dari kita menjadi tidak nyaman. Ini tercermin dalam semua perilaku kita, termasuk komunikasi dengan orang lain. Dalam hal ini, penghalang adalah situasi yang menyebabkan ketidaknyamanan, dan fitur-fiturnya.

Begitu dalam keadaan seperti itu, semua peserta komunikasi merasa tidak nyaman. Beberapa lebih sadar akan hal ini, dan beberapa kurang begitu. Pada saat yang sama, mereka tidak hanya merasakannya - secara kebetulan atau sengaja, mereka mencegah satu sama lain untuk memuaskan keinginan mereka dan mencapai tujuan komunikasi. Akibatnya, semua orang khawatir, marah, tidak mengerti satu sama lain dan umumnya tegang. Paling sering ini terjadi dalam situasi pembatasan, penolakan, tuduhan dan penghinaan (yang, secara umum, tidak mengejutkan).

Di satu sisi, memori kolektif mempengaruhi. Umat ​​manusia pada umumnya dan penduduk Rusia pada khususnya telah berulang kali mengalami penindasan, penindasan, perang, kelaparan. Oleh karena itu, hinaan, tuduhan, larangan, dan penolakan sangat jelas terpatri di benak orang-orang, yang kemudian semakin sering menggunakannya untuk menyelesaikan konflik, mengatasi rintangan, mendapatkan kekuasaan, dan bahkan mencari kebahagiaan. Ini menjadi cara khas untuk menanggapi seluruh bangsa, berbicara secara global.

Di sisi lain, memiliki ingatan negatif seperti itu menjadi pilihan ketika kita memiliki budaya agresi yang begitu kaya. Mungkin, Anda masing-masing akan setuju bahwa banyak perhatian diberikan pada agresi dalam masyarakat modern. Semua jenis media sangat bersalah dalam hal ini - televisi, surat kabar, majalah, Internet, perusahaan periklanan. Budaya agresi juga mendapatkan popularitas karena beberapa fitur kehidupan kita: kepadatan sekolah, rumah sakit dan penjara, pengangguran tinggi, kualifikasi rendah orang yang bekerja dengan penduduk, gaji rendah dan kurangnya prospek karir, korupsi, kualitas pemerintahan yang buruk. pekerjaan dan banyak lagi, yang Anda ketahui secara langsung. Anda semua mengalami ini dan tahu bahwa situasi ini selalu penuh dengan hambatan komunikasi.

Bagaimana memahami bahwa ada hambatan dalam komunikasi?

Tentu saja, berada di dalam situasi itu, tidak sulit untuk melakukan ini. Dalam proses komunikasi yang sulit, Anda mengalami ketidaknyamanan, ketidakpercayaan pada pasangan Anda, tidak bisa terbuka, menunjukkan emosi, tidak tahu harus berkata apa - secara umum, komunikasi seperti itu tidak bisa disebut mudah. Namun, jika Anda perlu menilai adanya hambatan psikologis, maka mengetahui bagaimana orang berperilaku dalam situasi komunikasi yang sulit akan sangat berguna.

Dalam peran indikator eksternal seperti itu adalah non-verbal kita. Permusuhan, keinginan untuk kekuasaan dan dominasi, ketidaktulusan dan keinginan untuk menonjol sangat jelas dimanifestasikan di dalamnya. Seperti yang kami tulis di atas, subjek sial kami dalam komunikasi dapat mengalami keseluruhan perasaan dan keinginan ini. Dalam tanda-tanda spesifik apa semua fitur negatifnya dimanifestasikan?

1. Pertama, kontak mata. Dalam hal hambatan komunikasi, biasanya jarang, tidak intens, dan kadang-kadang sama sekali tidak ada. Melirik pasangan mungkin ada (bahkan ada yang lama), tetapi semuanya terjadi pada saat komunikasi aktif - terutama ketika lawan bicara menyatakan sesuatu yang tidak menyenangkan, tetapi penting. Pada saat yang sama, jika lawan bicara mulai memalingkan muka, merasakan ada sesuatu yang salah, "subjek" kami akan segera mencoba berpura-pura menjadi kekasih dan melihat ke dalamnya - tetapi tampilan ini sebenarnya akan dingin dan keras.

2. Kedua, ini adalah posenya. Merasakan kesulitan dalam berkomunikasi, orang sering mengambil postur tubuh yang tidak wajar, bersudut dan tegang, atau sebaliknya, kurang rileks, terkadang bahkan kendor. Sangat sering, posisi tubuh tertutup (lengan bersilang, kaki, tubuh berpaling dari lawan bicara) atau "ditinggikan" (keinginan untuk duduk lebih tinggi, menatap lawan bicara).

3. Ketiga, gerak tubuh. Biasanya, mereka tajam dan intens, yang juga tidak alami. Keinginan untuk menyembunyikan tangan (misalnya, di saku atau di belakang punggung), mengepalkan tangan, "mengambil" atau mengambil lebih banyak ruang karena postur dan gerak tubuh diungkapkan dengan jelas. Ini mungkin diselingi dengan sentuhan pribadi terhadap diri sendiri dan orang lain.

4. Keempat, ekspresi wajah. Wajah sering mengungkapkan ketegangan. Ekspresi wajah aneh - misalnya, mulut bisa tersenyum, tetapi mata tetap tidak bergerak. Secara umum, wajah ditandai dengan ekspresi yang menunjukkan ketidakpercayaan dan permusuhan terhadap lawan bicara, serta penghinaan dan kemarahan.

Tentu saja, seseorang yang mengalami kesulitan komunikasi tidak selalu berperilaku demikian. Ini hanya penanda yang paling khas dan mencolok, dan dari mereka orang dapat menyimpulkan tidak hanya bahwa ada hambatan dalam interaksi, tetapi juga tentang lawan bicara itu sendiri - tentang sikap mereka terhadap satu sama lain dan tentang tujuan dan pedoman mereka dalam komunikasi.

Bagaimana cara mengatasi kesulitan komunikasi?

Jadi, kami beralih ke hal yang paling menarik - bagaimana mengatasi hambatan psikologis. Kesulitan dalam berkomunikasi tidak mudah, tetapi dapat diatasi. "Bagaimana?" - Anda bertanya. Dan kami akan memberi tahu Anda tentang beberapa cara dan teknik untuk mengatasi hambatan komunikasi.

Perhatikan penampilan Anda. Ini tidak berarti bahwa Anda harus selalu terlihat seperti bintang film di karpet merah. Sebaliknya, dalam banyak situasi itu akan menjadi sok dan tidak wajar. Penampilan Anda harus membangkitkan simpati. Ini difasilitasi oleh akurasi, kerapian, dan kemampuan untuk memakai hal-hal yang benar-benar cocok untuk Anda.

Cara komunikasi harus sesuai dengan situasi dan orang. Setuju, itu akan menjadi langkah yang buruk jika di disko Anda berkomunikasi dengan semua orang dengan menahan diri dan ketat, dan dalam negosiasi - menyenangkan dan tanpa jarak. Pertimbangkan karakteristik lawan bicaranya: usia, jenis kelamin, pendidikan, karakter, dan pandangannya. Misalnya, Anda tidak boleh mengenakan rok pendek untuk pertemuan dengan seorang Muslim.

Cobalah untuk menempatkan diri Anda pada posisi mitra komunikasi dan cobalah untuk memahami sudut pandangnya. Seperti yang mungkin sudah Anda pahami, kita semua berbeda satu sama lain. Hal yang sama memiliki arti yang sama sekali berbeda bagi kita, dan kita memahaminya dengan cara yang sama berbeda. Dari sinilah sebagian besar hambatan berasal. Cara terbaik untuk menyelesaikan masalah seperti itu adalah dengan membiarkan orang lain berbeda dan berbeda dari Anda, dan juga mencoba memahami posisinya, bahkan jika Anda tidak setuju dengannya.

Latih empati dan kepekaan. Oleh karena itu, ini adalah kemampuan untuk berempati dengan orang lain dan merasakan apa yang terjadi pada mereka hingga perubahan terkecil di negara bagian. Kedua sifat inilah yang menjadi kunci sukses dalam berkomunikasi.

Jangan berharap dari pasangan Anda apa yang tidak bisa mereka berikan kepada Anda. Jadi Anda hanya menyebabkan kebencian pada diri sendiri dan rasa bersalah pada orang lain karena tidak memberi Anda. Cobalah untuk menginginkan hal-hal nyata dari pasangan yang sesuai dengan karakteristik mereka, dan beri tahu mereka tentang harapan Anda.

Jangan mencoba untuk sepenuhnya memenuhi harapan pasangan Anda. Pertama, membosankan, dan kedua, sangat sulit, dan tidak mungkin ada seperti ini untuk waktu yang lama. Lebih baik alami secara maksimal, tetapi dengan mempertimbangkan lawan bicara dan norma sosial.

Perhatikan kata-kata Anda. Pesan Anda harus terhubung secara logis, berisi informasi yang menarik bagi lawan bicara dan mengandalkan kesamaan - misalnya, pemahaman umum tentang arti kata atau semacam memori bersama minimal. Pidato Anda harus dapat dimengerti oleh lawan bicara baik dalam arti harfiah maupun dalam arti mencocokkan cakrawalanya.

Bersikaplah terbuka dan jujur ​​tentang pikiran, perasaan, dan harapan Anda. Jika Anda ditanya tentang sesuatu, dan Anda sudah yakin dengan penolakan Anda, lebih baik untuk segera menyuarakannya. Jadi baik Anda maupun lawan bicara tidak akan kehilangan waktu dan sumber daya.

Penerimaan "pemandangan dari samping." Terkadang, untuk memahami sesuatu (misalnya, untuk menyadari apa yang secara khusus mengganggu komunikasi Anda dengan pasangan), Anda perlu melihat situasi dari luar, menggambarkannya dengan kata-kata abstrak tanpa memperkenalkan emosi dan karakteristik pribadi Anda.

Hormati pasangan Anda. Bahkan jika dia sangat mengganggu Anda, cobalah untuk menunjukkan imajinasi Anda dan temukan sesuatu yang akan membuat Anda menghormatinya. Ini bisa berupa hal kecil, misalnya, caranya menonjolkan kata-kata individual dengan intonasi. Atau sesuatu yang lebih serius - misalnya, orang yang sangat kasar dalam komunikasi, yang pada saat yang sama menghabiskan setengah dari pendapatannya untuk amal. Dalam diri siapa pun, Anda dapat menemukan sesuatu yang baik dan layak dihormati, dan jika ini tidak berhasil, maka Anda harus memikirkannya - apakah Anda benar-benar membutuhkan komunikasi ini?

Sayangnya, dalam hidup tidak ada yang bisa berkomunikasi tanpa hambatan hanya dengan orang-orang yang menyenangkan. Sebagai aturan, kita semua entah bagaimana menemukan diri kita dalam situasi di mana kesulitan ini muncul. Tugas yang Anda hadapi saat ini adalah merasakan hambatan, menentukan jenisnya, dan menerapkan metode yang paling efektif menghilangkannya. Tenang, percaya diri, toleran terhadap kelemahan orang lain dan cobalah untuk tidak masuk ke situasi konflik!

Hambatan psikologis adalah keadaan spesifik seseorang yang tidak memungkinkannya untuk mewujudkan apa yang diinginkannya atau mengambil posisi aktif. Sangat sering, berada di sebuah perusahaan, orang tidak dapat dengan bebas melakukan percakapan, menyuarakan pikiran mereka, atau melakukan hal-hal yang tampaknya sederhana. Ketidakmampuan untuk melangkahi diri sendiri dan melakukan apa yang diinginkan karena ketakutan dan pengalaman batin yang tidak dapat dijelaskan merupakan hambatan psikologis.

Setiap orang lebih dari sekali dalam hidupnya menghadapi salah satu jenis hambatan psikologis (kami membuatnya di tingkat bawah sadar). Tidak ada yang salah dengan itu, selama semuanya dalam akal dan terkendali. Kehadiran masalah seperti itu tidak dapat diabaikan jika seseorang terus-menerus dalam keadaan stres dan terkekang, karena gerakan dan komunikasi yang terbatas membuatnya menarik diri, kesal dan tidak bahagia. Keraguan diri, harga diri rendah, ketakutan internal dan konflik internal dengan diri sendiri adalah penyebab utama masalah seperti itu, tetapi tidak selalu.

Ada beberapa jenis hambatan psikologis yang memiliki perbedaan dan ciri tersendiri.

Jenis hambatan psikologis

1. Salah satu opsi yang paling umum adalah "Kesan Pertama". Hampir setiap orang telah membangun penghalang psikologis di depannya lebih dari sekali, tanpa menyadarinya. Kebetulan pada pertemuan pertama (atau mengunjungi tempat yang tidak dikenal, perusahaan) orang tidak menyukai lawan mereka. Dalam hal ini, perilaku orang yang aktif dan ceria menjadi sepenuhnya terbalik. Posisi diam, keengganan untuk secara aktif mengambil bagian dalam permainan (tarian, diskusi), tenggelam dalam pikiran sendiri dan keinginan untuk mengakhiri kenalan sesegera mungkin - inilah penghalang "kesan pertama".
2. Konflik dalam gaya berpikir. Masing-masing dari kita adalah orang dengan persepsinya sendiri tentang situasi kehidupan dan kehadiran pendapatnya sendiri. Menyuarakan pikiran Anda dan berdebat dengan lawan bicara tentang kebenarannya memerlukan situasi konflik dan rasa yang tidak menyenangkan. Cukup sering, setelah diskusi yang keras dan panjang, setiap orang tetap dengan pendapat mereka sendiri, dan ketegangan dan non-persepsi muncul di antara lawan (masing-masing membangun penghalang pribadi mengenai yang kedua).
3. Ketidakcocokan temperamen adalah jenis penghalang lain yang mengarah pada munculnya penghalang. Cukup sering, penghalang psikologis dapat muncul antara orang yang mudah marah dan terlalu aktif dengan orang yang flegmatis. Bahkan tanpa curiga, orang-orang apatislah yang paling sering membangun perlindungan karena takut lawan bicara yang terlalu impulsif dan menggerakkan tangan. Situasi serupa terjadi antara melankolis dan optimis, optimis dan pesimis. Tentu saja, praktis tidak ada temperamen dalam bentuknya yang murni. Bergantung pada kemampuan dan keinginan seseorang untuk beradaptasi dan mendengar orang lain, perasaan nyamannya dan tidak adanya (atau kehadiran) hambatan dalam komunikasi secara langsung bergantung.
4. Perbedaan tujuan adalah alasan lain yang menempatkan segala sesuatu pada tempatnya. Dalam situasi yang sama, orang dapat memiliki tujuan yang sama sekali berbeda.Contoh: Sebuah keluarga pergi berlibur ke negara. Sang suami ingin menghabiskan seluruh waktunya untuk memancing. Sang istri berharap dapat menanami kebun dan mengharapkan bantuan dari suami dan anaknya. Anak pada umumnya awalnya setuju untuk bertemu dengan teman-temannya. Terlepas dari kenyataan bahwa setiap orang menuju ke satu tempat, setiap orang memiliki rencana mereka sendiri, dan tidak ada yang mau menyerah. Justru karena ketidakmampuan untuk mendengarkan lawan bicara dan kompromi, hambatan psikologis muncul dalam komunikasi.
5. Hambatan moral adalah variasi lain yang muncul dari ketidaksukaan terhadap perilaku orang tertentu (kekasaran, arogansi, tipu daya, dll.). Kehadiran hambatan psikologis tidak selalu merupakan fenomena negatif, tetapi jika ini terjadi sepanjang waktu, terlepas dari situasi dan lingkaran sosial, ada baiknya mengambil beberapa tindakan untuk membantu memecahkan masalah.

Cara mengatasi

1. Anda harus belajar memahami diri sendiri (merasakan pada titik mana penghalang mulai berbaris) dan orang lain (melihat perilaku mereka dan mengenali hambatan orang lain).
2. Cobalah untuk menciptakan suasana yang nyaman selama komunikasi. Jika Anda memperhatikan bahwa topik ini atau itu menyebabkan bentrokan karakter dan pendapat, lebih baik beralih ke sesuatu yang lebih optimis, ringan, dan santai.
3. Penggunaan rasa humor yang aktif selalu membantu untuk rileks dan berkontribusi pada dialog yang menyenangkan.
4. Individu yang terlalu impulsif harus sedikit mengontrol ucapan keras dan gerakan aktif mereka.
5. Mengikuti pelatihan-pelatihan sosio-psikologis.

Komunikasi merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari kehidupan manusia. Kemampuan untuk dengan cepat menjalin kontak dengan orang lain dalam kondisi modern tergantung pada keberhasilan seseorang di hampir semua bidang kehidupan. Setiap orang berusaha untuk komunikasi yang menyenangkan dan efektif, tetapi terkadang situasi muncul ketika pertukaran informasi terganggu dan sulit bagi pasangan untuk saling memahami.

Hal ini disebabkan oleh hambatan komunikasi, yang secara signifikan memperumit dialog antara lawan bicara.

Bahasa terkadang berubah menjadi penghalang alih-alih jalan.
Daniel Keyes. Bunga untuk Algernon. Dr Strauss

Apa hambatan komunikasi?

Ini adalah faktor-faktor yang berkontribusi pada hilangnya dan distorsi makna informasi dalam proses interaksi. Mereka menyebabkan penurunan efektivitas komunikasi, munculnya ketegangan dan pengalaman negatif. Seringkali mereka menjadi penyebab utama situasi konflik. Semua hambatan komunikasi dibagi menjadi dua kelompok: psikologis dan komunikatif.

"Saya" dan "orang lain": mengatasi hambatan

Dalam kehidupan sehari-hari, ketika kita dihadapkan pada situasi komunikasi, keintiman, negosiasi atau kegiatan bersama dengan orang lain, sering kali muncul perasaan “mengatasi penghalang” atau adanya beberapa penghalang besar antara individu yang tidak memungkinkan mereka untuk secara memadai berinteraksi satu sama lain. Banyak filsuf, penulis, dan peneliti biasa telah memperhatikan perbedaan besar dalam persepsi seseorang tentang "aku" dan perasaan "orang lain".

Orang-orang yang berada di luar "aku" kita berubah menjadi orang asing, tidak terduga dan sering membawa ketidaknyamanan, rasa sakit dan kekecewaan - justru karena semakin dekat seseorang, semakin banyak gagasan individu tentang apa yang benar dan salah, bagaimana hidup dan bertindak. . Harapan yang sesuai tidak pernah dibenarkan, karena orang lain adalah kepribadian yang sama sekali berbeda, terbentuk secara terpisah, yang memiliki minat, kemampuan, dan tujuan lain dalam hidup. Namun, bahkan kekecewaan yang sepenuhnya logis seperti itu membuat seseorang tidak menemukan pemahaman tentang "orang lain", tetapi menjauh dari komunikasi. J.P. Sartre merumuskan proses psikologis seperti itu dengan sangat aforistik: "Neraka adalah orang lain".

Faktanya, jalan menuju saling pengertian itu sederhana dan sangat logis, anehnya. Untuk memahami orang lain secara normal dan memadai, perlu untuk melihat secara dekat reaksi karakteristik mereka, cara berperilaku, kekhasan dalam memahami dunia, apa dan bagaimana mereka melakukannya, dan bagaimana mereka bereaksi terhadap peristiwa tertentu. Pengamatan yang cermat harus disertai dengan komunikasi yang luas dan bervariasi, menggunakan alat sebanyak mungkin - percakapan, aktivitas bersama, pertukaran kesan, kreativitas bersama atau berbagi hasil, dll. Semakin beragam situasi seseorang memanifestasikan dirinya, semakin Anda dapat belajar tentang dia, dan semakin akurat perilaku kita dalam hubungannya dengan dia.

Hambatan psikologis untuk komunikasi

Hambatan psikologis muncul sebagai akibat dari karakteristik psikologis individu orang-orang yang masuk ke dalam proses komunikasi (kerahasiaan, kesopanan, perbedaan tipe temperamen), serta sebagai akibat dari karakteristik hubungan antara pasangan (ketidakpercayaan, antipati).

Aspek personal menjadi penentu munculnya situasi komunikasi yang tidak produktif. Karena kenyataan bahwa setiap orang mempersepsikan peristiwa dan fenomena dunia sekitarnya secara subjektif, mengevaluasinya dari sudut pandang pengalaman pribadinya, terkadang sulit baginya untuk memahami mitra komunikasi yang memiliki sudut pandang berbeda dan lainnya. fitur persepsi.
Jenis utama hambatan psikologis:

1. estetis hambatan - muncul dalam situasi di mana seseorang tidak menyukai penampilan lawan bicaranya. Ini mungkin berhubungan dengan fitur penampilannya, gaya pakaiannya, detail tertentu dari lemari pakaian.
2. intelektual hambatan - perbedaan dalam jenis pemikiran, kecepatan operasi mental dan perbedaan tingkat perkembangan intelektual. Misalnya, komunikasi antara optimis dan pesimis tidak selalu bisa disebut produktif, karena yang satu akan mencari plus dan jalan keluar dalam situasi apa pun, dan yang kedua akan fokus pada yang negatif. Hambatan ketidakmampuan dapat dikaitkan dengan yang intelektual, ketika seseorang tidak memahami topik yang sedang dibahas, yang menyebabkan perasaan kesal atau jengkel pada pasangan komunikasi.
3. motivasi hambatan - muncul ketika orang memiliki tujuan yang berbeda. Hal ini menyebabkan kesalahpahaman, persepsi informasi yang terdistorsi.
4. Moral atau etika hambatan - efektivitas komunikasi terhalang oleh ketidaksesuaian posisi moral, prinsip, dan pandangan.
5. penghalang instalasi- jika seseorang memiliki sikap negatif terhadap pasangannya, maka kata-katanya tidak dirasakan secara objektif, seringkali dengan protes internal. Hal ini dapat timbul sebagai akibat dari pengalaman komunikasi sebelumnya atau berdasarkan umpan balik dari orang lain.
6. Penghalang emosi negatif atau kondisi fisik yang buruk - mengacu pada hambatan situasional. Terkadang masalah komunikasi muncul ketika seseorang memiliki suasana hati yang buruk atau kesejahteraan, dan dia tidak dalam mood untuk menjalin kontak dengan orang lain.

Hambatan komunikasi komunikasi

Hambatan komunikasi muncul jika terjadi ketidaksesuaian perbendaharaan kata di antara lawan bicara. Kelompok ini juga mencakup masalah yang terkait dengan kurangnya analogi konsep dalam bahasa yang berbeda dan kesulitan terjemahan lainnya.
Jenis utama hambatan komunikasi:

1. semantik hambatan - muncul ketika mitra komunikasi mengartikan hal yang berbeda dengan konsep yang sama. Misalnya, satu orang memahami ungkapan “cara yang baik untuk mencapai tujuan” sebagai cara yang tidak merugikan orang-orang di sekitarnya, dan orang lain memahaminya sebagai strategi untuk mencapai apa yang diinginkannya dengan biaya berapa pun, bahkan jika orang lain menderita. .
2. asah otak hambatan - muncul jika seseorang tidak tahu bagaimana mengekspresikan pikirannya dengan jelas dan konsisten. Dalam dialog seperti itu, hubungan sebab akibat dilanggar, dan konsep sering diganti.
3. Fonetis Hambatannya adalah teknik bicara pembicara yang buruk. Ketika kata-kata terdengar kabur dan tidak dapat dipahami, yang membuatnya sulit untuk memahami informasi.

Video: Hambatan dalam komunikasi. Cara mengatasi?

Bagaimana cara mengatasi hambatan komunikasi?

Mustahil membayangkan seseorang di dunia modern tanpa komunikasi ucapan. Setiap hari Anda harus berkomunikasi di tempat kerja atau sekolah, dengan teman atau kolega. Tetapi masalah sebenarnya dapat menjadi penghalang yang menghalangi komunikasi yang kompeten dengan orang lain dan memisahkan seseorang dari kehidupan normal.

Salah satu hambatan yang paling umum adalah kompleks inferioritas. Orang dengan harga diri rendah percaya bahwa mereka lebih rendah dari orang lain, tidak melihat kelebihan mereka sendiri dan lebih suka menjalani hidup mereka dengan tenang dan tenang. Namun nyatanya, seseorang hanya perlu mengubah citra, mulai bekerja pada diri sendiri dan tersenyum pada kesulitan, sehingga kebutuhan akan komunikasi muncul dengan sendirinya. Keraguan diri hilang dengan latihan. Psikolog menyarankan untuk tidak melewati orang, tetapi sesering mungkin untuk menjaga percakapan tetap berjalan.

Masalah lain dalam komunikasi adalah harga diri yang tinggi. Kompleksitas superioritas diwujudkan dalam sikap bias terhadap orang lain. Seseorang merasa lebih baik daripada orang lain dan percaya bahwa berbicara dengan mereka dapat dianggap tidak sopan dan merendahkan. Tentu saja, sikap seperti itu tidak cocok untuk siapa pun, dan kemungkinan besar mereka akan berusaha menghindari kontak dengan orang seperti itu. Tetapi jika seseorang sendiri memahami penyebab kesulitan dalam komunikasi, maka pengendalian diri dan sikap setia terhadap masyarakat akan membantu mengatasinya. Saat berbicara, Anda dapat mencoba menemukan fitur positif di lawan bicara, berkat percakapan itu akan lebih nyaman bagi kedua belah pihak.

Seringkali, seseorang hanya takut melakukan kontak dengan siapa pun. Misalnya, tidak menemukan kata yang tepat, terlihat bodoh atau mengatakan sesuatu yang salah. Ada rasa takut tidak diterima dan dikutuk. Mungkin orang tersebut tidak memiliki keterampilan komunikasi atau kosakata yang tidak memadai. Jalan keluar dari situasi ini adalah latihan. Anda dapat berlatih di depan cermin, seolah-olah berbicara dengan teman imajiner. Cobalah melakukan korespondensi di Internet, karena tanpa melihat lawan bicara, jauh lebih mudah untuk mengekspresikan pikiran Anda. Tentu saja, Anda perlu membaca lebih banyak dan mengembangkan kosa kata untuk memilih kata-kata untuk situasi apa pun. Penting untuk menjadi diri sendiri dan tidak takut dengan apa yang dipikirkan orang lain. Setiap orang memandang segala sesuatu secara berbeda, dan ada orang-orang yang dapat membantu mengatasi hambatan ini.

Kesulitannya terletak pada kenyataan bahwa seringkali penyebab kesulitan komunikasi tidak disadari oleh orang-orang. Hal ini terutama berlaku untuk hambatan psikologis. Jika hambatan komunikatif dirasakan segera dan untuk menghilangkannya, seringkali cukup untuk memperjelas arti dari apa yang dikatakan, merumuskan kembali kalimat dan mengerjakan pidato Anda, maka kesulitan psikologis adalah hasil dari sikap bawah sadar. Mereka sulit dikendalikan.

Aturan komunikasi berikut akan membantu meminimalkan kemungkinan hambatan:

• Perhatikan penampilan dan tata krama Anda, harus sesuai dengan situasi. Cobalah untuk melihat lawan bicara secara objektif dan tanpa penilaian.

Kesimpulan

Untuk berinteraksi dengan seseorang dengan benar, Anda perlu mengetahui sebanyak mungkin tentang dia, dan bertindak sesuai dengan program tindakannya, dan bukan program Anda sendiri. Kita harus dengan rendah hati menerima kenyataan bahwa orang lain, bahkan mereka yang, karena keadaan, adalah kerabat kita, sebenarnya sangat berbeda, mereka berpikir, merasakan, dan bertindak berbeda dari kita. Keintiman sejati menjadi mungkin hanya setelah pemahaman ini dicapai dan dipraktikkan.

Tidak sulit untuk mulai berbicara dengan orang lain. Komunikasi langsung benar-benar membawa kesenangan besar dan membantu mencapai tujuan Anda.