Objektivitas penilaian dipastikan dengan:
Independensi lembaga sertifikasi dan tenaga ahli yang terlibat di dalamnya dari pemohon atau pihak lain yang berkepentingan dengan hasil penilaian dan sertifikasi;
Kelengkapan susunan komisi ahli. Bersama-sama, komisi harus memiliki pengetahuan tentang standar sistem mutu, teknik inspeksi, serta fitur produksi dan persyaratan peraturan untuk itu. Komisi harus menyertakan seorang spesialis dalam jenis kegiatan ekonomi yang diperiksa. Jika perlu, komisi tersebut dapat mencakup spesialis di bidang metrologi, ekonomi, dll.;
Kompetensi tenaga ahli yang melakukan sertifikasi. Pakar harus disertifikasi untuk hak melakukan sertifikasi sistem mutu atau sertifikasi produksi dan terdaftar dalam Daftar Pakar Sistem Sertifikasi GOST R.
Reproduksibilitas hasil inspeksi dan penilaian sistem mutu
Reproduksibilitas hasil inspeksi dan penilaian dipastikan dengan:
Penerapan selama inspeksi dan penilaian aturan dan prosedur sistem mutu (produksi) berdasarkan persyaratan yang seragam;
Melakukan audit dan penilaian berdasarkan bukti;
Dokumentasi hasil inspeksi dan penilaian sistem mutu;
Organisasi yang jelas dari sistem akuntansi dan penyimpanan dokumentasi oleh lembaga sertifikasi.
Kerahasiaan
Lembaga sertifikasi, para ahlinya dan semua spesialis yang terlibat dalam pekerjaan komisi (termasuk peserta pelatihan) harus merahasiakan semua informasi tentang organisasi yang diperoleh pada semua tahap sertifikasi, serta kesimpulan yang mencirikan keadaan sistem mutu (produksi). Ketentuan untuk kepatuhan terhadap kerahasiaan informasi disediakan:
Untuk staf lembaga sertifikasi - menetapkan persyaratan kerahasiaan dalam uraian tugas;
Kerahasiaan perintah kepala badan;
Untuk personel yang terlibat dalam pekerjaan sertifikasi - menetapkan persyaratan kerahasiaan dalam kontrak kerja yang dibuat antara lembaga sertifikasi dan spesialis yang terlibat;
Untuk magang - dengan menetapkan persyaratan kerahasiaan di bawah kondisi organisasi yang diaudit.
informatif
Register harus memastikan publikasi triwulanan informasi resmi tentang sistem mutu bersertifikat (fasilitas produksi) dari pemegang sertifikat. Selain itu, sumber informasi operasional (berkala Rosstandart Rusia dan institusinya) harus mempublikasikan informasi terkini tentang sertifikat kesesuaian sistem mutu dan produksi yang dikeluarkan, penangguhan atau pembatalan validitasnya.
Sumber informasi resmi tentang masalah di atas adalah daftar konsolidasi sistem mutu bersertifikat dan fasilitas produksi Register.
Spesialisasi badan untuk sertifikasi sistem mutu
Lembaga sertifikasi harus mengkhususkan diri dalam bidang akreditasi sesuai dengan klasifikasi berdasarkan jenis kegiatan ekonomi yang diadopsi dalam Sistem Sertifikasi GOST R. ) untuk sertifikasi sistem mutu, untuk sertifikasi produksi, untuk sertifikasi produk, untuk sertifikasi layanan, sebagai serta tenaga ahli teknis (memiliki dan/atau terlibat), yang mengkhususkan diri pada jenis kegiatan ekonomi yang relevan.
Verifikasi kepatuhan terhadap persyaratan produk (layanan) di wilayah yang diatur secara hukum
Tunduk pada presentasi persyaratan wajib untuk produk (layanan) yang ditetapkan sesuai dengan undang-undang Federasi Rusia saat ini dalam standar negara bagian atau dokumen lain selama sertifikasi sistem mutu (sertifikasi produksi), kemampuan organisasi untuk memastikan kepatuhan dengan persyaratan ini diperiksa.
Keandalan bukti di pihak pemohon kepatuhan sistem mutu (produksi) dengan persyaratan peraturan
Saat mensertifikasi sistem mutu, lembaga sertifikasi mengevaluasi keandalan bukti pemohon tentang pemenuhan persyaratan GOST R ISO 9001.
Tingginya kualitas pekerjaan para ahli yang berpartisipasi dalam survei memiliki pengaruh yang menentukan dalam memperoleh hasil yang akurat dan dapat diandalkan.
Kualitas tenaga ahli ditentukan oleh kelompok sifat berikut: kompetensi, minat terhadap hasil pemeriksaan, efisiensi dan objektivitas (ketidakberpihakan).
Kompetensi Ahli harus diterapkan pada objek keahlian (kompetensi profesional) dan metodologi penilaian (kompetensi kualitatif).
Kompetensi profesional termasuk pengetahuan tentang tahapan teknologi produksi, nilai indikator kualitas dari berbagai jenisnya, prospek pengembangan produk. persyaratan konsumen, kondisi dan sifat konsumsi.
Kompetensi Kualometrik memberikan pemahaman yang jelas oleh pakar tentang pendekatan penilaian kualitas produk sebagai ukuran pemenuhan kebutuhan konsumen; pengetahuan tentang metode penilaian kualitas, terutama metode ahli; kemampuan menggunakan berbagai skala kualimetrik yang berbeda dalam sejumlah besar gradasi.
Minat ahli dalam hasil pemeriksaan tergantung pada banyak faktor: tingkat beban kerja pekerjaan utama, yang biasanya digabungkan dengan pemeriksaan; kemungkinan menggunakan hasil yang diperoleh; tujuan pemeriksaan; sifat kesimpulan yang dapat ditarik dari hasil pemeriksaan; karakteristik individu ahli.
efisiensi ahlinya mencakup ketenangan, mobilitas, dan elastisitas perhatian, memungkinkan Anda beralih dengan cepat dari menilai satu indikator kualitas ke menilai yang lain; kontak, yaitu kemampuan untuk bekerja dengan orang-orang dalam memecahkan masalah dalam situasi konflik; motivasi dari penilaian yang dilakukan.
Objektivitas (ketidakberpihakan)- kemampuan untuk mempertimbangkan hanya informasi yang menentukan kepuasan kebutuhan produk ini. Bias ahli terdiri dari melebih-lebihkan atau meremehkan objek pemeriksaan karena alasan yang tidak berkaitan dengan kualitas, misalnya karena ketidakmampuan untuk menolak pendapat mayoritas ahli lain karena kurangnya keyakinan akan kebenarannya (manifestasi dari konformisme).
Metode penilaian kualitas pakar dibagi menjadi lima kelompok:
heuristik (subyektif);
· statistik;
uji;
film dokumenter;
gabungan .
Masing-masing kelompok ini dibagi menjadi jenis (perkiraan pribadi) dan metode untuk mendapatkannya.
Estimasi heuristik (subyektif) – penilaian yang diberikan oleh seseorang dan berdasarkan asumsi bahwa kualitas seorang ahli secara benar tercermin melalui penilaian orang lain atau penilaian diri.
Ada jenis perkiraan heuristik berikut:
· harga diri;
evaluasi bersama;
penilaian argumentasi dan keakraban dengan objek pemeriksaan;
Evaluasi seorang ahli oleh kelompok kerja.
Harga diri - jenis dan metode penilaian kompetensi heuristik oleh pakar itu sendiri. Telah ditetapkan bahwa keandalan rata-rata penilaian ahli semakin tinggi, semakin besar rata-rata penilaian diri anggota kelompok. Pada saat yang sama, harus diingat bahwa penilaian diri dicirikan oleh subjektivitas yang signifikan, dan ini memiliki kelemahan tertentu. Harga diri tergantung pada karakteristik psikologis para ahli (adanya harga diri tinggi atau rendah, terkadang tidak masuk akal), tingkat kepuasan diri, dan pemahaman skala penilaian. Hal ini menjelaskan ketidaksesuaian antara hasil self-assessment dan mutual assessment.
Untuk mengurangi subjektivitas, penilaian diri dilakukan secara berbeda, yang meningkatkan akurasi hasil. Untuk melakukan ini, indikator harga diri ditentukan sebagai fungsi dari dua koefisien: keakraban dan penalaran. Untuk penilaian ahli barang, direkomendasikan agar harga diri ahli ditentukan dengan mempertimbangkan pengetahuan dan keakrabannya dengan produk yang dievaluasi dengan mengisi "Kuesioner Penilaian Diri". Pakar mencatat keteraturan membaca sumber informasi yang tercantum dalam kuesioner dan tingkat keakraban dengan produk yang dievaluasi.
Harga diri ( K ca m j) dihitung dengan rumus
K ca m j= M saya K aku j ,
dimana M saya- bobot indikator kesadaran dan kenalan; K aku j- penilaian, tergantung pada tingkat kesadaran dan keakraban.
Sejak M saya= 1,00 dan 0 K aku j 10, lalu 0 K ca m j ≤ 10.
Dengan mempertimbangkan kekhususan produk yang dievaluasi, bobot indikator individual (M saya) dapat dikoreksi oleh kelompok ahli.
Evaluasi bersama- jenis dan metode penilaian heuristik, yang didefinisikan sebagai rata-rata penilaian yang diberikan oleh pakar lain. Penilaian ini dimaksudkan untuk mengurangi subjektivitas penilaian kompetensi masing-masing pakar. Telah ditetapkan bahwa ada hubungan yang erat antara kompetensi seorang ahli dan penilaian rata-rata yang diterima dari rekan kerja. Inti dari penilaian jenis ini adalah setiap ahli memberikan penilaian kepada semua ahli lainnya, kemudian dihitung hasil rata-ratanya.
Tergantung pada jumlah ahli dalam kelompok, dua prosedur yang berbeda diterapkan:
· jika jumlah ahli dalam kelompok kurang dari 15 orang, masing-masing ahli mengevaluasi yang lainnya;
· jika jumlah ahli 15 orang atau lebih, maka diisi angket khusus, dimana para ahli tersebut dibagi menjadi tiga kelompok berdasarkan kualifikasi – kualifikasi di atas rata-rata, rata-rata dan di bawah rata-rata, serta berdasarkan peringkat dalam subkelompok (6 – masing-masing 8 orang). Kemudian para ahli dari masing-masing subkelompok diberi peringkat. Peringkat 1 – ahli yang paling berkualitas, 2 – berikutnya dalam kualifikasi, dll. Setiap ahli yang dievaluasi diberi skor numerik dari 10 poin (paling memenuhi syarat) hingga 0 (tidak memenuhi syarat sama sekali) dengan akurasi 0,5 poin.
Kerugian dari peer review adalah:
Para ahli mungkin tidak cukup mengenal satu sama lain;
• saling simpati atau tidak suka dapat mempengaruhi hasil evaluasi;
· Para ahli, sebagai suatu peraturan, cenderung menghindari peringkat super tinggi dan super rendah;
· persepsi ambigu dari konsep "kualitas seorang ahli".
· gunakan penilaian sejawat hanya dalam kelompok-kelompok di mana mayoritas ahli saling mengenal dengan baik. Jika beberapa ahli yang dinilai masih asing, disarankan untuk memberi tanda hubung pada kolom yang sesuai;
melakukan survei anonim;
· menjelaskan bahwa hasil kuesioner hanya akan digunakan untuk menyesuaikan peringkat produk;
· untuk memperkenalkan para ahli dengan skema struktural properti dan penilaian parsial mereka.
Evaluasi argumentasi dan keakraban dengan objek keahlian - jenis dan metode penilaian heuristik derajat spesialisasi pakar dan faktor-faktor yang mempengaruhi kompetensinya. Penilaian kompetensi heuristik, berdasarkan tingkat spesialisasi dan keakraban, sangat efektif dan andal, asalkan metode untuk mengukur masing-masing faktor ini dalam bentuk kuesioner penilaian dikembangkan dengan cermat. Dalam hal ini, hanya faktor-faktor yang dievaluasi yang hanya dapat dicirikan secara subjektif dalam bentuk penilaian diri; ahli mengkuantifikasi tingkat spesialisasinya dalam jenis produk ini dan bentuk pengenalannya. Kemudian, dengan menggunakan kuesioner khusus (mirip dengan kuesioner penilaian diri), ia menentukan koefisien argumentasi pengetahuannya dan menilai tingkat keakrabannya dengan masalah yang diteliti. Koefisien kompetensi dihitung sebagai rata-rata aritmatika dari koefisien penalaran dan keakraban.
Evaluasi ahli oleh kelompok kerja - jenis dan metode evaluasi heuristik yang dirancang untuk mengukur minat pakar dalam tinjauan sejawat dan perhatiannya selama survei. Penilaian diberikan oleh analis yang melakukan survei terhadap para ahli. Pada saat yang sama, mereka mengevaluasi sikap para ahli terhadap pemeriksaan yang sedang berlangsung dan aktivitas mereka dalam membahas penilaian. Adalah bijaksana untuk membuat perkiraan kelompok kerja pada skala 10 poin.
Perkiraan statistik – penilaian yang diperoleh sebagai hasil pengolahan penilaian para ahli tentang objek penilaian.
Estimasi ini digunakan untuk mengurangi, sejauh mungkin, kesalahan yang muncul dalam estimasi ahli. Kebutuhan mereka adalah karena fakta bahwa, tidak seperti pengukuran dengan bantuan perangkat teknis berdasarkan perbandingan besaran yang tidak diketahui dengan yang diketahui, dengan metode ahli seringkali tidak ada nilai yang diketahui (atau sampel, atau standar barang), nilai yang dianggap valid, yaitu, maksimum mendekati benar.
Organisasi dan metodologi penilaian dapat mempengaruhi keakuratan hasil; kualitas membangun diagram blok indikator kualitas, jumlah indikator kualitas, metode untuk menentukan penilaian, sifat hubungan antara para ahli, dll.
Dengan demikian, keakuratan penilaian ahli dipengaruhi oleh banyak faktor obyektif (tergantung pada metodologi penilaian) dan subyektif (tergantung ahli), sehingga menghasilkan kesalahan penilaian yang memiliki komponen sistematis dan acak.
Kesalahan sistematis - bagian kesalahan yang terus berulang. Alasan utama kemunculannya adalah kesadaran para ahli yang tidak memadai atau salah. Hal ini dapat dikurangi dengan membiasakan ahli dengan informasi yang diperlukan sebelum dimulainya pemeriksaan atau dengan melakukan pengarahan, serta diskusi, di mana ahli menerima informasi tambahan dari analis atau ahli lainnya. Selain itu, karena kesalahan sistematik seorang pakar bersifat acak untuk sekelompok pakar, rata-rata perkiraan kelompok meningkatkan keakuratan penilaian kualitas. Kesalahan sistematis dapat diperkirakan dengan derajat penyimpangan dari pendapat rata-rata kelompok ahli.
kesalahan acak tergantung pada karakteristik psikologis dan fisiologis ahli (koleksi, kepercayaan pada kebenaran, perhatian, kualitas pribadi lainnya) dan menurun dengan pengulangan penilaian yang berulang. Nilainya dapat ditentukan oleh reproduktifitas hasil.
Ada jenis perkiraan statistik berikut:
Evaluasi dengan penyimpangan dari rata-rata pendapat kelompok ahli;
penilaian objektivitas ahli.
Penilaian dengan penyimpangan dari pendapat rata-rata kelompok ahli– suatu estimasi yang didasarkan pada premis bahwa nilai aktual estimasi pakar grup adalah rata-rata estimasi grup. Oleh karena itu, semakin kecil penyimpangan penilaian ahli individu dari kelompok satu, semakin tinggi kualitas ahli yang memberikan penilaian ini diakui.
Penilaian ahli individu dapat terdiri dari dua jenis:
Pemeringkatan oleh ahli dari nilai yang diperkirakan (dalam urutan menurun atau menaik);
· Penentuan oleh seorang ahli dari nilai numerik dari nilai yang diperkirakan (misalnya, ketika menentukan koefisien bobot indikator kualitas, para ahli menetapkan nilai numerik tertentu untuk setiap koefisien).
Penilaian deviasi dari rata-rata pendapat kelompok ahli dapat dinyatakan melalui himpunan deviasi absolut (D і) , dihitung sebagai perbedaan antara skor rata-rata kelompok ( X s.d) dan penilaian individu ( X saya):
D saya = X c .g - Xi. .
Semakin banyak D i , semakin tinggi penyimpangan pendapat individu ahli dari rata-rata pendapat kelompok ahli.
Penilaian objektivitas (ketidakberpihakan) seorang ahli - penilaian kepatuhan ahli dengan prinsip objektivitas, kemampuannya untuk secara tidak memihak mengevaluasi sampel barang tertentu. Karakteristik yang sangat penting dari kualitas seorang ahli ini secara signifikan mempengaruhi keakuratan hasil penilaian ahli kelompok. Metode statistik untuk menilai objektivitas para ahli secara langsung belum dikembangkan, oleh karena itu, dalam praktiknya, mereka puas dengan penilaian tidak langsung terhadap penyimpangan dari pendapat rata-rata para ahli.
Nilai ujian – evaluasi dengan menguji karakteristik psikologis dan fisiologis ahli. Penilaian ini dimaksudkan untuk menilai objektivitas, kualitas dan kompetensi profesional seorang ahli. Keuntungan dari penilaian ini adalah kemampuan untuk menilai kualitas pribadi seorang ahli, di mana metode dan jenis penilaian lain tidak dapat diterima. Kerugiannya adalah bahwa hasil yang diperoleh selama pengujian tidak dapat dibandingkan dengan data yang diperoleh dengan metode objektif apa pun.
Saat melakukan penilaian tes, persyaratan berikut dikenakan pada tes:
pemahaman oleh ahli yang diuji tentang pernyataan masalah tes dan kondisi yang harus dipenuhi oleh solusinya;
probabilitas menebak solusi masalah secara acak harus mendekati nol;
Masalah tes harus memiliki solusi yang tepat;
· pembuktian kedekatan masalah pengujian dan masalah nyata yang harus dipecahkan oleh ahli ketika menilai kualitas produk.
Jenis-jenis nilai tes adalah:
penilaian reproduktifitas hasil;
kompetensi ahli kualimetri;
objektivitas mengoreksi penilaian mereka.
Evaluasi reproduktifitas hasil - penilaian tingkat kedekatan penilaian individu ahli, dilakukan pada interval waktu tertentu. Biasanya digunakan dalam kasus di mana kualitas ahli dinilai dalam beberapa putaran, sedangkan penilaian dari penulis yang sama dalam putaran yang berbeda dibandingkan. Paling sering, penilaian reproduktifitas hasil digunakan dalam analisis organoleptik produk makanan.
Harus diperhitungkan bahwa interval waktu antara putaran harus kecil untuk mengecualikan pengaruh kemungkinan informasi baru yang mengubah penilaiannya, tetapi pada saat yang sama, harus cukup bagi ahli untuk melupakan data penilaian pada putaran sebelumnya. .
Jika pemeringkatan indikator kualitas dilakukan, maka penilaian reproduktifitas hasil dihitung dengan rumus
di mana – j ahli -th; Rj– koefisien korelasi peringkat untuk j ahli -th, ditentukan oleh rumus
di mana dijo- perbedaan antara peringkat yang ditetapkan saya- indikator kualitas mu j ahli -th di putaran pertama dan kedua survei; n- jumlah objek peringkat.
Jika para ahli menghitung nilai numerik dari koefisien bobot, maka penilaian reproduktifitas hasil dihitung dengan rumus
di mana – faktor reproduktifitas j ahli -th; j adalah jarak dari pendapat rata-rata kelompok untuk j ahli -th, dihitung dengan rumus
dimana M aku j* dan M aku j ** – nilai-nilai saya faktor pembobotan yang ditetapkan j ahli -th di babak pertama dan kedua, masing-masing.
Koefisien reproduktifitas hasil seorang ahli dapat bervariasi dalam kisaran dari 0 hingga 10. Direkomendasikan untuk mengakui ahli dengan reproduktifitas hasil 6 atau lebih tinggi untuk pemeriksaan kualitas produk.
Penilaian kompetensi kualometrik seorang ahli - penilaian pengetahuan teoritis tentang metode penilaian kualitas dan kemampuan untuk menerapkannya. Evaluasi pelatihan teoretis seorang ahli dapat dilakukan dengan kontrol pengetahuan lisan atau tertulis dengan menggunakan tes dalam bidang pengetahuan tertentu. Situasinya agak lebih rumit dengan pemeriksaan keterampilan, yang dibagi menjadi tiga jenis:
kemampuan untuk menggunakan berbagai jenis skala penilaian;
kemampuan untuk menentukan probabilitas subjektif;
· kemampuan untuk membedakan jumlah gradasi yang cukup dari properti yang dievaluasi.
Kemampuan untuk menggunakan berbagai jenis skala penilaian. Skala adalah serangkaian tanda berurutan yang sesuai dengan rasio nilai berturut-turut dari jumlah yang diukur. Dalam kualimetri, skala adalah alat perbandingan yang memadai dan penentuan nilai numerik dari sifat dan kualitas individu dari berbagai objek. Dalam praktiknya, jenis skala kualimetri berikut digunakan: skala nama, skala urutan, skala interval, skala rasio, dan skala nilai absolut.
skala nama digunakan dalam kasus di mana beberapa ukuran yang tidak diketahui perlu dibandingkan dengan satu dan menentukan mana dari mereka yang sama dengan ukuran yang dipilih untuk dasar perbandingan, dan mana yang tidak. Menurut skala nama, ukuran diklasifikasikan berdasarkan kesetaraan, identitas, kesetaraan. Pengukuran ini adalah yang paling sederhana, tetapi paling tidak informatif. Dalam hal ini, tidak ditentukan mana dari ukuran yang tidak sama yang lebih besar atau lebih kecil dari ukuran yang diambil sebagai dasar, yaitu. urutan peningkatan atau penurunan ukuran tidak diatur. Pengukuran hanya terdiri dari penentuan persamaan (persamaan) atau perbedaan (ketidaksamaan) suatu ukuran atau lainnya dari suatu nilai yang telah ditentukan. Oleh karena itu, hubungan yang menentukan antara ukuran yang diukur adalah sebagai berikut: sama atau tidak sama, yaitu. dalam simbol = atau .
Ekspresi matematis dari esensi pengukuran pada skala nama dapat ditulis sebagai berikut:
i = j atau i j ,
dimana R saya- ukuran yang mereka bandingkan (ukuran dasar); R j – j-ukuran ukuran yang dibandingkan ( j= 1,2,3, … , n); n- jumlah ukuran yang dibandingkan.
Ketika membandingkan dan mengukur ukuran pada skala nama, misalnya, kontrol dan evaluasi kualitas sesuatu dilakukan menurut prinsip alternatif: baik - tidak baik; cocok - tidak cocok; sesuai - tidak sesuai, dll.
skala pesanan- ini adalah serangkaian nilai berurutan yang memberikan gagasan sistematis tentang rasio paling sederhana dari nilai-nilai ukuran yang dibandingkan dari properti, fitur, atau kualitas objek yang dievaluasi secara keseluruhan.
Saat membandingkan semua ukuran yang diukur secara berpasangan, ditetapkan ukuran mana yang lebih besar atau lebih kecil dari yang lain, mana yang lebih baik atau lebih buruk dari yang lain. Jika ada ukuran yang identik, maka rasio ini juga ditentukan. Selanjutnya, rasio ukuran yang ditetapkan diberi peringkat dalam urutan menaik dan/atau menurun (menurun) nilainya. Nilai-nilai itu sendiri tetap tidak terdefinisi. Rentang nilai yang dihasilkan adalah skala urutan naik atau turun.
Pada skala urutan, nilai ukuran dapat diklasifikasikan (diperkirakan) tidak hanya menurut kriteria "sama atau tidak", tetapi juga menurut rasio yang "kurang lebih" lain atau "apa yang lebih baik dan apa yang lebih buruk" dari yang lain.
Ekspresi matematika untuk rasio ukuran berpasangan yang dibandingkan adalah:
R saya= P j atau R saya R j atau R saya> R j atau R saya < Pj.
Sebagai hasil dari membandingkan dimensi R saya dan R j menentukan ukuran mana yang lebih besar atau lebih kecil dari yang lain, serta dimensi mana yang memiliki nilai yang sama, mis. rasio berikut ditentukan pada skala urutan: sama (=), tidak sama (≠), lebih besar dari (>), kurang dari (<).
Kerugian dari pengukuran pada skala urutan adalah hasil yang diperoleh dalam bentuk deret peringkat paling tidak informatif. Secara khusus, dengan pengukuran seperti itu, tidak mungkin untuk menentukan seberapa besar satu ukuran lebih besar atau lebih kecil dari yang lain, lebih baik atau lebih buruk dari yang lain. Namun, keuntungan utama pengukuran menggunakan skala rangka adalah bahwa besaran yang tidak terukur secara instrumental masih dapat diperkirakan (diukur) secara kuantitatif dengan menggunakan mereka. Diukur pada skala urutan mencakup sifat-sifat objek seperti rasa, bau, daya tarik, estetika, kenyamanan, dll. Penilaian ahli umum terhadap kualitas beberapa objek yang dibandingkan sering dibuat pada skala urutan.
Skala interval digunakan dalam kasus-kasus di mana tidak mungkin untuk mengukur dimensi besaran-besaran yang diamati itu sendiri, tetapi dimungkinkan (atau ada kebutuhan) untuk mengukur hanya perbedaan (perbedaan) antara dimensi yang dapat dikenali dengan perbandingan.
Pada skala pengukuran interval, perbedaan ukuran yang dibandingkan adalah tetap. Bentuk menampilkan nilai terukur ini lebih sempurna, karena ada unit pengukuran bersyarat, tetapi terdefinisi dengan baik pada skala interval, yang memungkinkan untuk secara kuantitatif (numerik) mengkarakterisasi rasio ukuran yang diteliti.
Catatan matematika untuk membandingkan dua ukuran homogen satu sama lain berdasarkan perbedaannya memiliki bentuk:
aku j= P saya- R j .
Pada skala interval, rasio ukuran tersebut ditentukan sebagai sama (=), tidak sama (≠), lebih besar dari (>), kurang dari (<), сумма (+), разница (– ).
Contoh klasik pengukuran pada skala interval adalah pengukuran suhu pada skala Celcius. Menurut skala interval, tidak mungkin untuk menentukan berapa kali satu ukuran lebih besar atau lebih kecil dari yang lain.
Skala hubungan- ini adalah skala pengukuran di mana nilai numerik kuantitas dihitung (ditentukan) qi sebagai rasio matematis dari ukuran terukur P saya ke ukuran lain yang diketahui, diambil sebagai unit pengukuran [P].
Setiap pengukuran pada skala rasio melibatkan membandingkan ukuran yang tidak diketahui dengan yang diketahui dan mengekspresikan yang pertama hingga yang kedua dalam rasio kelipatan atau pecahan.
Notasi matematis pengukuran pada skala rasio adalah:
di mana saya = 1, 2, 3, … , n adalah jumlah ukuran yang diukur.
Skala rasio adalah skala interval di mana elemen nol didefinisikan - titik referensi, serta ukuran (skala) unit pengukuran [Р].
Menurut skala rasio, nilai-nilai dimensi yang diukur seperti itu ditentukan sebagai: sama (=), tidak sama (≠), lebih banyak (>), lebih sedikit (<), сумма (+), разница (– ), perkalian (×), pembagian (:). Akibatnya, dengan nilai relatif dari dimensi yang diukur, banyak operasi logis dan semua aritmatika dapat dilakukan.
Skala rasio paling cocok untuk mengukur sebagian besar indikator kualitas, terutama untuk karakteristik numerik seperti dimensi geometris objek, kerapatan, kekuatan, tegangan, dan lain-lain.
Skala nilai absolut digunakan dalam kasus di mana kuantitas diukur secara langsung. Misalnya, jumlah cacat pada suatu produk dihitung secara langsung. Jumlah unit produksi, dll. Dengan pengukuran seperti itu, nilai kuantitatif absolut yang diukur ditandai pada skala pengukuran. Skala nilai absolut seperti itu memiliki sifat yang sama dengan skala rasio, dengan satu-satunya perbedaan bahwa jumlah yang ditunjukkan pada skala ini memiliki nilai absolut, bukan relatif.
Hasil pengukuran pada skala nilai absolut memiliki keandalan, kandungan informasi, dan kepekaan tertinggi terhadap pengukuran yang tidak akurat.
Skala interval, rasio, dan nilai absolut disebut metrik, karena ukuran digunakan dalam konstruksinya, yaitu dimensi yang diambil sebagai satuan pengukuran.
Ciri-ciri, parameter, atau ciri-ciri sifat-sifat benda, yang diukur dengan skala nama atau skala urutan, bukanlah kuantitatif, tetapi kualitas, yaitu tak tentu dalam besaran sebenarnya dan dalam besaran perbedaan di antara mereka. Ukuran yang ditentukan oleh salah satu skala metrik adalah nilai kuantitatif, dan skala ini sendiri adalah kuantitatif.
Skala kualimetri, hubungan yang menentukan, jenis karakteristik kualitas yang diukur olehnya, serta beberapa contoh yang diukur diberikan dalam Tabel. 4.1.
Masing-masing skala kualimetrik memiliki arti dan bidang penerapannya sendiri, dan oleh karena itu mereka paling sering tidak dapat dipertukarkan ketika memecahkan masalah pakar tertentu. Kemampuan menentukan probabilitas subjektif adalah kemampuan seorang ahli untuk menilai kemungkinan terjadinya suatu peristiwa tertentu. Pakar yang tidak memiliki kemampuan ini tidak boleh dilibatkan dalam keahlian peramalan.
Kemampuan untuk menentukan probabilitas subjektif ketika membuat jenis penilaian tertentu. Misalnya, ketika menentukan koefisien bobot dari beberapa peristiwa, seorang ahli terkadang harus menggunakan konsep subjektivitas dari probabilitas kemunculannya. Seringkali, tes khusus digunakan untuk menilai kemampuan calon ahli untuk secara akurat menentukan probabilitas subjektif.
Kemampuan untuk membedakan jumlah gradasi yang cukup dari properti yang dievaluasi- kemampuan seorang ahli untuk menangkap perbedaan intensitas manifestasi setiap properti. Kemampuan ini sebagian besar disebabkan oleh kepekaan ahli terhadap perubahan yang paling tidak signifikan dalam sifat dan indikator objek keahlian. Misalnya, selama analisis organoleptik, penguji diuji kemampuannya untuk mengidentifikasi perbedaan rasa, bau, corak warna, dll. Keakuratan penilaian pakar individu dan kelompok juga bergantung pada kemampuan pakar membedakan antara gradasi properti yang dinilai. , jadi tes tes untuk mengidentifikasi kemampuan ini akan membantu memilih profesional berkualitas tinggi.
Tabel 4.1. Jenis-jenis tangga nada kualimetrik
“Kita dapat menetapkan tujuan pada level baru dan skala yang berbeda untuk diri kita sendiri - untuk menjadikan sekolah Rusia salah satu yang terbaik di dunia” Vladimir Putin
Pertemuan terakhir Dewan Negara di tahun yang akan datang dikhususkan untuk topik yang selalu memicu diskusi panas di masyarakat - kualitas pendidikan sekolah. Presiden Rusia Vladimir Putin telah merumuskan tugas yang ambisius: dalam 10 tahun ke depan, sistem pendidikan Rusia harus menjadi salah satu yang terbaik di dunia.
Masih banyak yang harus dilakukan untuk menyelesaikannya: membangun dan melengkapi sekolah baru, memperkenalkan teknologi informasi canggih ke dalam proses pendidikan, menciptakan sistem motivasi baru dan pertumbuhan profesional guru. Landasan dari semua transformasi masa depan yang bertujuan untuk meningkatkan kualitas pendidikan harus berupa penciptaan sistem yang komprehensif dan objektif untuk menilai pengetahuan siswa di semua jenjang pendidikan. Seperti yang dijelaskan oleh kepala Rosobrnadzor Sergey Kravtsov, ini tentang merangsang pengembangan pendidikan dan pembentukan ruang pendidikan tunggal melalui berbagai prosedur evaluasi. “Kita perlu membangun sistem yang lengkap, tetapi untuk ini kita membutuhkan hasil di semua tingkat pendidikan untuk mengidentifikasi dan menutup area masalah,” kata Sergey Kravtsov.
Pekerjaan tes semua-Rusia, studi nasional penilaian kualitas pendidikan, studi kompetensi guru, dan, tentu saja, hasil USE objektif - semua ini bersama-sama akan membentuk sistem nasional untuk menilai kualitas pendidikan. “Fungsi utamanya bukan untuk menghukum, tetapi membantu mengembangkan siswa dan guru. Ini tidak hanya berlaku untuk kegiatan lembaga pendidikan, tetapi juga untuk mempelajari kompetensi profesional guru, ”kata ketua Rosobrnadzor. Untuk melakukan penelitian di semua tingkat pendidikan dan merangkum hasilnya, departemen telah membentuk Institut Federal untuk Evaluasi Kualitas Pendidikan (FIOKO). Data yang dikumpulkannya akan digunakan untuk meningkatkan standar pendidikan dan meningkatkan keterampilan guru. Selain itu, Institut akan menggeneralisasi hasil pekerjaan verifikasi semua-Rusia, yang akan dilakukan oleh sekolah pada akhir setiap tahun akademik. Tahun ini, mekanisme untuk melakukan pekerjaan verifikasi All-Rusia, Studi nasional tentang kualitas pendidikan telah berhasil diuji. Sekarang penting bahwa kesimpulan dari hasil studi ini berfungsi sebagai dasar untuk mengembangkan sistem pendukung untuk sekolah yang lemah, menciptakan motivasi untuk memperluas kegiatan lembaga untuk pelatihan guru tingkat lanjut.
"Terlepas dari kenyataan bahwa kami telah mengambil langkah-langkah percaya diri untuk memastikan objektivitas sistem penilaian kualitas pendidikan, mengikuti hasil Dewan Negara, kami menerima pedoman tambahan untuk diri kami sendiri," kata Sergey Kravtsov.
Menurutnya, fokus pada objektivitas akan menjadi tugas utama Rosobrnadzor, dan tujuan utamanya adalah untuk mendapatkan data nyata tentang kualitas dan hasil pendidikan untuk membuat keputusan lebih lanjut untuk meningkatkan sistem pendidikan. Layanan Federal untuk Pengawasan dalam Pendidikan dan Sains terus mengembangkan berbagai alat untuk penilaian objektif kualitas pendidikan dan mengambil langkah-langkah untuk memperkuat kontrol atas objektivitas penilaian akhir siswa.
Jadi, GIA di kelas 9 tahun depan akan diselenggarakan di bawah kendali selektif pengamat publik. Ini baru-baru ini dinyatakan oleh kepala departemen, Sergei Kravtsov, berbicara di konferensi "Studi nasional tentang kualitas pendidikan: hasil dan prospek."
Menurutnya, semua prosedur ujian di sekolah perlu dilakukan secara objektif, dan bukan hanya Unified State Examination yang diselenggarakan di tingkat federal.
“Sering kali kita melihat bahwa ujian tanpa kendali federal itu bias. Ketika seorang siswa menerima nilai bagus di GIA-9, tanpa memiliki pengetahuan yang sesuai, dan kemudian pergi ke sekolah menengah, ia memiliki masalah dalam lulus ujian, ”kata kepala Rosobrnadzor. Dia menambahkan bahwa kurangnya kontrol yang tepat atas ujian di kelas sembilan "menghambat siswa untuk belajar," dan hanya ujian yang objektif yang akan memaksa siswa untuk mempersiapkannya secara bertanggung jawab.
Kepala Rosobrnadzor mengingat bahwa pada tahun akademik saat ini, dalam kerangka GIA-9, anak-anak sekolah tidak hanya harus mengambil bahasa Rusia dan matematika wajib, tetapi juga dua mata pelajaran pilihan. Rosobrnadzor mencatat bahwa studi kualitas pendidikan menunjukkan penurunan kinerja anak sekolah setelah kelas lima di sejumlah daerah. Area yang paling bermasalah adalah sekolah induk, kelas 6-8, jadi fokus utama harus ditempatkan pada bekerja dengannya dan meningkatkan keterampilan guru di sekolah utama.
Sejak 2014, Rosobrnadzor telah melakukan Survei Mutu Pendidikan Nasional (NIKO) untuk mengidentifikasi kesenjangan yang ada dalam pengetahuan siswa. Tahun depan, studi semacam itu akan diadakan dalam sejarah, ilmu sosial dan bahasa asing. Selain itu, departemen juga mulai bekerja untuk mempelajari kompetensi profesional guru, karena sertifikasi yang lulus guru sering dilakukan secara formal dan tidak mengungkapkan area masalah dalam pekerjaannya. Tahun ajaran ini, Rosobrnadzor akan menilai kompetensi guru bahasa, matematika, dan sastra Rusia. Sergey Kravtsov menyatakan harapan bahwa Pekerjaan Pengujian Seluruh Rusia (VPR), yang diuji pada Desember 2015, dapat menjadi alat lain untuk penilaian objektif pengetahuan anak sekolah. Hasil mereka akan dimasukkan ke dalam database federal dan dianalisis.
Di wilayah Tambov, satu setengah ribu siswa kelas empat dari dua belas sekolah mengambil bagian dalam persetujuan makalah ujian All-Rusia dalam matematika dan bahasa Rusia. Menurut informasi dari penyelenggara regional, VPR berlangsung seperti biasa.
Prosedur pengujiannya sendiri tidak jauh berbeda dengan kontrol biasa. Selama satu pelajaran (45 menit), siswa menyelesaikan tugas matematika yang dirancang untuk menguji kemampuan berhitung dan menerapkan pengetahuan matematika. Tugas dalam bahasa Rusia dibagi menjadi dua hari. Di bagian pertama, para lelaki menulis dikte. Bagian kedua dari pekerjaan di Rusia termasuk tugas untuk menguji literasi membaca, serta tugas menguji pengetahuan tentang dasar-dasar sistem bahasa sastra Rusia.
Untuk menjelaskan kepada publik esensi dari pekerjaan tes All-Rusia, Departemen Pendidikan dan Sains mengadakan aksi "VPR bukan Ujian Negara Terpadu", di mana jurnalis dari hampir semua media regional, serta orang tua dari siswa kelas empat gimnasium No. 12 dinamai. G.R. Derzhavin dari kota Tambov. Pada 8 Desember, bersamaan dengan anak sekolah, orang dewasa dapat menguji pengetahuan mereka. Untuk orang tua siswa gimnasium, staf lembaga menyiapkan pelajaran matematika terbuka, yang dasarnya adalah tugas-tugas yang termasuk dalam VPR. Pada saat yang sama, koresponden menulis dikte dan menyelesaikan tugas dalam bahasa Rusia. Orang tua dapat memastikan bahwa VPR tidak menanggung beban tambahan pada anak-anak. Di akhir pembelajaran, orang tua siswa dan jurnalis dapat berkomunikasi dengan penyelenggara acara di daerah. Dalam pertemuan tersebut, direktur Pusat Evaluasi Kegiatan Pendidikan Tambov, Oleg Meksichev, memberi tahu hadirin tentang prospek pengenalan VPR, serta bagaimana hasil pekerjaan akan memengaruhi kemajuan akhir siswa. Secara khusus, ia menekankan bahwa VPR bukanlah USE, seperti yang banyak diperdebatkan. "Tidak ada yang seperti ini. Tidak ada ujian di kelas 4 SD. Selain itu, penilaian akhir tahun ini tidak akan bergantung pada hasil VPR,” kata Oleg Meksichev. Dia menjelaskan apa pekerjaan verifikasi All-Rusia. Menurut dia, hasil VPR pertama-tama akan dibutuhkan sekolah untuk menyesuaikan kurikulum, untuk pekerjaan individu guru dengan setiap anak, untuk pekerjaan wakil direktur dengan masing-masing guru. “Berdasarkan hasil, kita akan bisa menilai di mana mereka mengajar lebih baik, di mana mereka mengajar lebih buruk, di mana kurikulum perlu disesuaikan. Berdasarkan data tersebut, maka kualitas pendidikan akan dapat dikelola,” kata Kepala Pusat Keahlian Kegiatan Pendidikan ini. VPR dirancang untuk memeriksa bagaimana standar pendidikan negara bagian diperkenalkan di berbagai tingkat pendidikan.
Perbedaan antara VPR adalah bahwa pekerjaan dilakukan sesuai dengan tugas seragam yang dikembangkan di tingkat federal dan diperiksa sesuai dengan kriteria seragam. Dengan demikian, semua anak berada pada pijakan yang sama. Menurut penyelenggara, di masa depan, pengujian All-Rusia akan dilakukan pada akhir setiap tahun akademik, dan mereka akan dilaksanakan secara bertahap: pada 2016 - untuk kelas 4, pada 2017 - untuk kelas 4 dan 5, dan segera.
Adapun pengembangan penilaian objektif pengetahuan mahasiswa, salah satu cara untuk meningkatkan kualitas pendidikan universitas, menurut Sergey Kravtsov, harus penilaian pengetahuan mahasiswa oleh pengusaha.
skor saat ini adalah prosedur evaluasi kemajuan individu dalam menguasai kurikulum mata pelajaran. Penilaian saat ini dapat bersifat formatif, yaitu mendukung dan membimbing upaya siswa, dan diagnostik, berkontribusi pada identifikasi dan kesadaran guru dan siswa tentang masalah yang ada dalam pembelajaran. Objek penilaian saat ini adalah hasil yang direncanakan tematik, yang tahap pengembangannya ditetapkan dalam perencanaan tematik. Penilaian saat ini menggunakan seluruh gudang formulir dan metode verifikasi (survei lisan dan tertulis, kerja praktek, karya kreatif, formulir individu dan kelompok, penilaian diri dan bersama, refleksi, lembar kemajuan, dll.), dengan mempertimbangkan karakteristik mata pelajaran dan karakteristik kegiatan guru kontrol dan evaluasi Hasil penilaian saat ini adalah dasar untuk individualisasi proses pendidikan; pada saat yang sama, hasil individu yang menunjukkan keberhasilan pelatihan dan pencapaian hasil tematik dalam istilah yang lebih pendek (dibandingkan dengan yang direncanakan oleh guru) dapat dimasukkan dalam sistem penilaian kumulatif dan berfungsi sebagai dasar, misalnya, untuk membebaskan siswa dari kebutuhan untuk melakukan tugas tes tematik 11 .
Evaluasi tematik adalah prosedur penilaian tingkat pencapaian hasil yang direncanakan tematik dalam subjek, yang dicatat dalam set metodologi pendidikan yang direkomendasikan oleh Kementerian Pendidikan dan Ilmu Pengetahuan Federasi Rusia. Untuk mata pelajaran yang diperkenalkan oleh organisasi pendidikan secara mandiri, hasil rencana tematik ditetapkan oleh organisasi pendidikan itu sendiri. Penilaian tematik dapat dilakukan baik pada saat pengkajian topik maupun pada akhir kajiannya. Prosedur evaluasi dipilih sedemikian rupa sehingga memberikan kemungkinan untuk menilai pencapaian seluruh rangkaian hasil yang direncanakan dan masing-masingnya. Hasil penilaian tematik menjadi dasar koreksi proses pendidikan dan individualisasinya.
Portofolio adalah prosedur perkiraandinamika kegiatan edukatif dan kreatif siswa, orientasi, luas atau selektivitas minat, beratnya manifestasi inisiatif kreatif, serta tingkatpencapaian tertinggi ditunjukkan kepada siswa ini. Portofolio mencakup karya siswa (termasuk foto, video, dll.) dan ulasan karya ini (misalnya, daftar penghargaan, diploma, sertifikat partisipasi, ulasan, dll.). Pemilihan karya dan ulasan untuk portofolio dilakukan oleh siswa itu sendiri bersama dengan wali kelas dan dengan peran serta keluarga. Pencantuman materi apa pun dalam portofolio tanpa persetujuan siswa tidak diperbolehkan. Portofolio dalam hal pilihan dokumen dibentuk secara elektronik selama bertahun-tahun belajar di sekolah dasar. Hasil yang disajikan dalam portofolio digunakan dalam mengembangkan rekomendasi untuk memilih lintasan pendidikan individu di tingkat pendidikan umum menengah dan dapat tercermin dalam karakteristik.
Pemantauan intrasekolah adalah prosedur :
penilaian tingkat pencapaian hasil subjek dan meta-subjek;
penilaian tingkat pencapaian bagian dari hasil pribadi itu yang terkait dengan penilaian perilaku, ketekunan, serta penilaian kemandirian pendidikan, kesiapan dan kemampuan untuk membuat pilihan profil pelatihan yang tepat;
menilai tingkat keterampilan profesional seorang guru, dilakukan atas dasar tes administrasi, analisis pelajaran yang diikuti, analisis kualitas tugas pelatihan yang ditawarkan oleh guru kepada siswa.
Konten dan frekuensi pemantauan intra-sekolah ditetapkan oleh keputusan dewan pedagogis. Hasil pemantauan intra-sekolah menjadi dasar rekomendasi baik untuk koreksi proses pendidikan saat ini dan individualisasinya, dan untuk meningkatkan kualifikasi guru. Hasil pemantauan intra sekolah dalam hal penilaian tingkat prestasi siswa dirangkum dan dicerminkan dalam karakteristiknya.
Sertifikasi menengah adalah tata cara penilaian peserta didik pada jenjang pendidikan dasar umum dan dilakukan pada setiap akhir triwulan (atau pada akhir setiap triwulan) dan pada akhir tahun ajaran untuk setiap mata pelajaran yang dipelajari. Sertifikasi menengah dilakukan berdasarkan hasil akumulasi penilaian dan hasil kerja verifikasi tematik dan dicatat dalam dokumen pendidikan (buku harian).
Penilaian menengah, yang menetapkan pencapaian hasil yang direncanakan subjek dan kegiatan pendidikan universal pada tingkat yang tidak lebih rendah dari tingkat dasar, adalah dasar untuk mentransfer ke kelas berikutnya dan untuk menerima siswa ke sertifikasi akhir negara. Selama pengenalan Standar Pendidikan Negara Federal, dalam hal menggunakan bahan pengukur standar, kriteria untuk mencapai / menguasai materi pendidikan ditetapkan sebagai menyelesaikan setidaknya 50% dari tugas tingkat dasar atau menerima 50% dari skor maksimum untuk menyelesaikan tugas tingkat dasar. Di masa depan, kriteria ini harus setidaknya 65%.
Prosedur untuk melakukan sertifikasi menengah diatur oleh Undang-Undang Federal "Tentang Pendidikan di Federasi Rusia" (Pasal 58) dan peraturan lainnya.
Sertifikasi akhir negara bagian
Sesuai dengan Pasal 59 Undang-Undang Federal "Tentang Pendidikan di Federasi Rusia", sertifikasi akhir negara bagian (selanjutnya disebut GIA) adalah prosedur wajib yang melengkapi pengembangan program pendidikan utama pendidikan umum dasar. Tata cara pelaksanaan GIA diatur dalam Undang - Undang dan peraturan lainnya 12 .
Tujuan dari GIA adalah untuk menetapkan tingkat pencapaian pendidikan lulusan. GIA mencakup dua ujian wajib (dalam bahasa Rusia dan matematika). Siswa mengambil ujian dalam mata pelajaran akademik lain atas dasar sukarela pilihan mereka. GIA dilaksanakan dalam bentuk ujian negara bagian utama (OGE) dengan menggunakan alat ukur kendali, yaitu kumpulan tugas dalam bentuk yang dibakukan dan berupa ujian lisan dan tertulis dengan menggunakan topik, tiket dan bentuk lainnya atas keputusan Dewan Pengawas. organisasi pendidikan (ujian akhir negara - GVE).
nilai akhir(sertifikasi akhir) pada mata kuliah terdiri dari hasil evaluasi internal dan eksternal. Untuk hasil evaluasi eksternal mencantumkan hasil GIA. Untuk hasil evaluasi internal mencantumkan hasil mata kuliah yang tercatat dalam sistem penilaian kumulatif dan hasil tugas akhir mata kuliah tersebut . Pendekatan ini memungkinkan untuk memastikan kelengkapan cakupan hasil yang direncanakan dan untuk mengidentifikasi efek kumulatif dari pelatihan, yang memberikan peningkatan kedalaman pemahaman materi yang dipelajari dan kebebasan untuk mengoperasikannya. Untuk mata pelajaran yang tidak masuk GIA, nilai akhir hanya berdasarkan hasil penilaian internal.
Nilai akhir dalam subjek dicatat dalam dokumen tentang tingkat pendidikan standar negara - sertifikat pendidikan umum dasar.
nilai akhir untuk program interdisipliner ditetapkan berdasarkan hasil pemantauan intra sekolah dan dicatat dalam profil siswa.
Ciri disiapkan berdasarkan:
indikator objektif pencapaian pendidikan seorang siswa pada jenjang pendidikan dasar,
portofolio lulusan;
penilaian ahli terhadap guru kelas dan guru yang mengajar lulusan ini pada jenjang pendidikan dasar umum.
Profil lulusan:
prestasi pendidikan siswa dalam pengembangan pribadi, meta-subjek dan hasil subjek dicatat;
rekomendasi pedagogis diberikan untuk pilihan lintasan pendidikan individu di tingkat pendidikan umum menengah, dengan mempertimbangkan pilihan bidang profil pendidikan untuk siswa, masalah yang diidentifikasi dan pencapaian pendidikan yang dicatat.
1. Aturan umum untuk melakukan prosedur evaluasi.
1) Setiap prosedur yang dilakukan dalam kerangka AC harus ditujukan pada pengumpulan informasi diagnostik seluas mungkin yang ditargetkan, dibandingkan dengan menggunakan metode yang sama untuk tujuan konseling atau pelatihan. Semua tindakan ahli selama penilaian harus ditujukan untuk mengumpulkan informasi tentang kemampuan subjek saat ini, dan bukan pada pendidikan, konseling atau terapi. Tentu saja, partisipasi subjek dalam program penilaian memberinya kesempatan untuk berkenalan dengan cara-cara baru dalam mengatur pekerjaan, menilai tingkat kesiapannya dan pengembangan kualitas tertentu, tetapi ini lebih merupakan hasil tambahan.
2) Dalam proses evaluasi, kondisi kerja semua mata pelajaran harus disamakan, perlu diminimalisir pengaruh faktor-faktor sampingan yang dapat mempengaruhi hasil.
Saat melakukan penilaian, perlu dipastikan bahwa semua perbedaan manifestasi yang ditunjukkan oleh subjek dalam program yang sama terkait dengan tingkat keparahan yang berbeda dari kualitas yang dinilai, dan bukan dengan kondisi kerja yang berbeda.
3) Dalam proses evaluasi, penting untuk memperoleh informasi yang dapat dipercaya tentang perilaku subjek dalam situasi normal. Oleh karena itu, ketika melakukan prosedur evaluasi, penting untuk mencoba mengurangi “expertise effect”, ketika orang yang dievaluasi tidak berperilaku seperti dalam situasi nyata, tetapi sesuai dengan harapan ahli.
Tes yang digunakan dalam program AC terutama ditujukan untuk mengumpulkan informasi awal (membangun hipotesis) tentang tingkat pengembangan kualitas pribadi dan bisnis, karakteristik psikologis yang penting untuk aktivitas profesional yang efektif. Informasi ini dapat diklarifikasi selama latihan khusus, interaksi kelompok, wawancara, permainan peran, dll.
1) Sebelum setiap tes atau latihan, instruksi yang sangat tepat dan ketat harus diberikan, yang mungkin termasuk:
Deskripsi perintah kerja (tahapan latihan, aturan penetapan hasil, komposisi materi yang harus diserahkan pada akhir latihan, dll.);
Aturan perilaku selama latihan (peraturan waktu, daftar alat yang dapat Anda gunakan, kapan dan bagaimana Anda dapat mengajukan pertanyaan, apakah mungkin untuk mengganggu pekerjaan, dll.);
3) dalam proses mengisi tes, disarankan untuk memantau cara kerja peserta - ini akan memberikan kesempatan untuk mengumpulkan informasi tambahan tentang kualitas psikologis dan bisnis.
Dalam program AC, latihan kelompok memberikan kesempatan untuk mengumpulkan informasi yang mewakili perilaku nyata seseorang dalam situasi yang dekat dengan situasi kerja biasa. Informasi yang diperoleh, dibandingkan dengan data prosedur tes dan latihan tertulis, memungkinkan untuk memperbaiki hipotesis tentang karakteristik individu dan menentukan repertoar sarana perilaku.
3. Aturan umum untuk melakukan latihan kelompok antara lain sebagai berikut:
1) pemimpin kerja kelompok (fasilitator) - harus membangun kerja kelompok sedemikian rupa sehingga memberikan kesempatan kepada peserta untuk memanifestasikan diri mereka sebanyak mungkin. Hanya ketika intervensinya dapat membantu pengamat untuk melihat karakteristik subjek dengan lebih baik, tindakan aktif dimungkinkan. Adalah tepat untuk membandingkan pekerjaan fasilitator dengan pekerjaan asisten pesulap, yang tidak terlihat, tetapi tanpanya tidak ada trik yang dikandung yang akan berhasil. Ia harus selalu siap untuk mengarahkan kerja kelompok ke arah yang memungkinkan setiap peserta menunjukkan kemampuannya. Untuk keberhasilan pemenuhan perannya, penting bagi fasilitator untuk: mendapatkan otoritas kelompok dan setiap peserta, menerima semacam "mosi percaya" dari kelompok, jika tidak, tindakannya dapat diblokir, meninggalkan kemungkinan kerja kelompok yang fleksibel;
2) diinginkan bahwa pengamat latihan kelompok terlibat secara minimal dalam kerja kelompok dan tidak mencoba untuk secara independen mempengaruhi perilaku peserta tertentu atau proses kelompok secara keseluruhan, karena stimulasi tambahan semacam itu dapat secara signifikan mendistorsi gambaran perilaku.
Adalah bijaksana untuk menyelesaikan pekerjaan semua peserta Organ Pusat dengan rapat umum. Tujuan dari pertemuan semacam itu adalah untuk meringkas hasil hari itu, secara simbolis menyelesaikan pekerjaan, meredakan ketegangan dan keluar dari kontak. Sebagai aturan, semua peserta AC (baik subjek dan ahli) merasakan kelelahan mental dan fisik setelah seharian bekerja secara intensif. Setelah berpartisipasi dalam beberapa prosedur, peserta mungkin merasa tidak puas. Untuk meredakan ketegangan, perlu untuk menjawab semua pertanyaan yang muncul, untuk memberikan informasi tambahan, jika diminta. Sangat berguna untuk berbicara tentang di mana program khusus ini telah digunakan, berapa banyak orang yang berpartisipasi di dalamnya, dan sekali lagi mengingat kerahasiaan informasi yang diterima. Jika memungkinkan, lakukan prosedur "umpan balik" - presentasi hasil individu, perlu untuk menyepakati hari, waktu, dan tempat pelaksanaannya.
Analisis hasil dan persiapan bahan untuk transfer ke pelanggan
Informasi yang diperoleh dari hasil dapat digunakan secara luas dalam berbagai program personalia. Tergantung pada tujuan AC, cara hasil disajikan dapat bervariasi. Di meja. 4 menunjukkan cara utama penyajian informasi akhir, tergantung pada tujuan diadakannya assessment center.
Tabel 4
Setelah melakukan program AC, data tentang mata pelajaran yang diperoleh selama berbagai prosedur harus dianalisis, dibandingkan dan diubah menjadi informasi yang lengkap. Ada beberapa tahap penyampaian dan pemrosesan informasi:
1) pengolahan utama hasil tes, latihan khusus dan kelompok;
2) penjabaran hasil yang diperoleh ke dalam indikator-indikator sesuai dengan kriteria evaluasi;
3) evaluasi - konversi indikator menjadi skor sesuai kriteria;
4) perbandingan skor yang diperoleh satu kriteria dalam prosedur yang berbeda, pembentukan skor akhir dan penyusunan tabel skor individu;
6) persiapan bahan umum untuk kelompok yang dinilai - daftar peringkat, peta distribusi personel.
Hasil tes dinilai oleh spesialis psikodiagnostik yang menyiapkan draf kesimpulan mereka sendiri tentang tingkat keparahan kualitas pribadi dan bisnis yang dinilai. Penilaian individu awal yang sama dilakukan oleh spesialis yang memproses hasil latihan khusus. Untuk meningkatkan objektivitas, disarankan untuk melibatkan beberapa spesialis sekaligus dan kemudian membandingkan hasilnya.
Hasil latihan kelompok awalnya dirangkum dalam kelompok fasilitator dan pengamat yang membandingkan hasil diagnostik perilaku, memperjelas data primer, dan merumuskan hipotesis tentang derajat manifestasi kualitas yang dinilai.
Pembahasan akhir – tata cara meringkas hasil evaluasi berbagai prosedur – biasanya dilakukan dalam bentuk pertukaran pandangan kelompok. Selama diskusi umum seperti itu, menjadi mungkin untuk membandingkan manifestasi dari kualitas yang sama oleh yang dinilai, yang ditunjukkan dalam berbagai prosedur, untuk menguji hipotesis yang dibentuk oleh para ahli swasta, untuk sampai pada keputusan akhir tentang bagaimana tingkat perkembangannya. kualitas subjek dapat dinilai, yang dapat berkontribusi atau menghalanginya bekerja secara efektif, membuat asumsi tentang prospek pertumbuhan dan bidang kegiatan yang disukai karyawan.
Contoh struktur kesimpulan akhir
1. Kesimpulan umum pada peserta AC tertentu (pada skala lima poin).
2. Deskripsi kelemahan dan kekuatan peserta.
3. Usulan pengembangan kualitas dan keterampilan, serta usulan khusus sehubungan dengan kenaikan pangkat.
I. Kesimpulan umum:
(1.1) seperti apa peserta sebelum penilaian dimulai
(1.3) kesan apa?
(1.4) data lain (usia, kemampuan, kecenderungan, analisis parsial dari hasil pekerjaan sebelumnya)
(1.5) karakteristik kualitas, kemampuan yang melekat atau kurang pada peserta sebagai pemimpin
(1.6) karakteristik peserta dalam proses melakukan latihan individu, analisis perilaku dalam hal kualitas yang diperlukan untuk pemimpin:
Kemampuan Kepemimpinan
Kemampuan untuk berkomunikasi dengan hubungan orang-orang dalam kelompok
Gaya komunikasi di waktu luang (saat istirahat) tulisan tangan
2. Deskripsi kekuatan dan kelemahan peserta AC
(2.1) pencacahan
(2.2) pengamatan umum:
kesan umum
pidato
kemampuan komersial
kepekaan
tujuan
kapasitas untuk penilaian kritis
kemampuan untuk merencanakan dan mengorganisir...
3. Usulan berdasarkan hasil AC tentang kemungkinan promosi:
(3.1) saran tentang apa yang harus dilakukan peserta secara pribadi untuk mengatasi kekurangan mereka
Informasi tentang ciri-ciri kepribadian dapat membantu dalam mengumumkan hasil AC. Ini juga penting karena dalam sembilan dari sepuluh kasus, hasil penilaian diumumkan oleh atasan langsung.
Pengalaman melakukan program pusat penilaian personel menunjukkan bahwa jika pekerjaan berakhir dengan persiapan kesimpulan individu, maka informasi yang diterima hanya digunakan sebagian. Pada saat yang sama, dalam beberapa kasus, menjadi mungkin, menggunakan hasil yang diperoleh, untuk melakukan analisis khusus tentang keadaan personel organisasi - audit personalia.
Konsep "audit personalia" - baru dalam praktik manajemen personalia - mencakup elemen-elemen berikut:
Penilaian tingkat keamanan profesional organisasi - kuantitas dan kualitas spesialis yang bekerja di berbagai tingkat dan arah;
Penilaian kesiapan organisasi untuk perubahan;
Identifikasi jenis budaya organisasi yang ada dalam organisasi;
Membangun prakiraan untuk perkembangan organisasi dan menilai tingkat kelayakan tujuan yang ditetapkan;
1. Inti dari teknologi AC adalah untuk mengamati kandidat dalam situasi model yang khas untuk aktivitas yang dilakukan dan mengidentifikasi ada atau tidak adanya kualitas yang diperlukan untuk pekerjaan yang sukses, memberikan deskripsi fitur-fiturnya dan merumuskan tugas pelatihan.
2. Persyaratan untuk teknologi evaluasi adalah bahwa personel dievaluasi secara objektif, dengan tingkat keandalan, keandalan, kompleksitas, dan aksesibilitas yang tinggi, sedangkan perlu untuk memastikan kemungkinan peramalan dan pengintegrasian ke dalam sistem keseluruhan pekerjaan personel di lingkungan kerja. organisasi.
3. Prinsip-prinsip utama yang mendasari teknologi AC: 1) pemodelan momen-momen penting aktivitas, 2) pengembangan sistem kriteria evaluasi, 3) saling melengkapi teknik dan latihan yang digunakan, 4) penyertaan pengamat yang terlatih khusus dari kalangan karyawan organisasi dalam proses evaluasi, 5) evaluasi perilaku nyata, bukan hipotesis tentang penyebabnya.
4. Dalam metodologi AC, tiga pendekatan teoretis untuk mempelajari manifestasi manusia telah digabungkan: prinsip-prinsip psikometri, sosio-psikologis dan antropologis untuk menggambarkan perilaku, dan observasi klinis.
5. Metode utama yang digunakan di pusat evaluasi adalah: 1) latihan khusus, 2) wawancara, 3) latihan kelompok, 4) tes psikologi dan 5) permainan organisasi dan manajerial.
Bibliografi
Untuk persiapan pekerjaan ini, bahan dari situs http://www.i-u.ru/
Peringkat; 3) merancang prosedur evaluasi; 4) pelatihan tenaga ahli (pengamat-penilai); 5) pelaksanaan program AC; 6) analisis hasil dan persiapan bahan untuk transfer ke pelanggan. 2. FITUR PUSAT EVALUASI STAFF DI BIDANG SOSIAL Kekhasan pekerjaan di bidang sosial terletak pada kenyataan bahwa itu terkait erat dengan komunikasi. Seringkali keberhasilan pekerjaan itu sendiri tergantung pada ...
Dari 1 hingga 5 hari (tergantung pada jumlah ahli yang bekerja dan jumlah yang dinilai), memproses hasil dan menyiapkan laporan (untuk 30 orang) - sekitar satu bulan. Metode utama yang digunakan di pusat evaluasi Pelaksanaan tindakan manajerial. Selama dua jam yang diberikan untuk menyelesaikan tugas, subjek harus membiasakan diri dengan beberapa instruksi, makalah bisnis, pesanan, dan materi lainnya ...
