Banyak orang berpikir bahwa teknik manajemen hanya berguna bagi mereka yang profesinya terkait dengan manajemen. Sebenarnya, ini adalah seperangkat teknik yang dapat diterapkan di bidang kehidupan mana pun di mana masyarakat hadir.

Jangan menyerah pada provokasi tetangga lama yang berbahaya, membangun hubungan yang benar dengan anak-anak, menjalin kontak dengan kerabat atau karyawan yang tidak menyenangkan, pada akhirnya, menguntungkan untuk menjual rumah musim panas atau bahkan sofa di Avito.

Dengan kata lain, serangkaian teknik akan benar-benar bekerja dengan semua orang, tanpa memandang jenis kelamin, usia, dan status sosial mereka.

Adapun orang-orang dalam posisi kepemimpinan dan wirausahawan, mereka harus terlebih dahulu belajar bagaimana mengelola orang. Tentu saja, hanya beberapa chip yang diperoleh dari situs yang berbeda tidak cukup.

Manajemen orang yang ahli membutuhkan seperangkat teknik yang lengkap dan bahkan pandangan dunia yang sedikit dimodifikasi.

Tetapi saya akan membicarakan ini nanti, dan sekarang - 10 cara yang akan berguna bagi Anda dalam karier dan kehidupan Anda.

1. Tampilan yang benar

Ada tampilan khusus yang membuat orang memperhitungkan Anda, mengenali Anda sebagai lawan yang kuat di tingkat bawah sadar.

Pandangan ini dapat berguna dalam situasi kontroversial apa pun, ketika Anda ingin menyatakan bahwa Anda layak diperhitungkan dan Anda membuat keputusan di sini.

Anda perlu melihat ke dalam mata, tetapi tidak pada permukaan mata, tetapi seolah-olah melaluinya, melihat ke dalam jiwa. Ternyata tatapan tajam yang menyatakan sikap tegas Anda. Dan orang-orang merasakannya.

2. Jeda energi

Untuk mendapatkan apa yang mereka inginkan, orang terkadang menggunakan metode bertanya yang tidak bijaksana di sekitar orang lain. Secara pribadi, Anda tidak akan ragu untuk menolak menjawab atau menjawab secara negatif, tetapi di depan umum Anda bingung dan Anda dapat menyetujui atau menjawab agar tidak terlihat serakah, tertutup, dan sebagainya.

Agar tidak terjerumus pada umpan ini, Anda bisa menggunakan metode jeda energi. Anda menatap mata orang itu seolah-olah Anda akan merespons. Dia bersiap untuk menerima jawaban Anda, tetapi Anda tidak menjawab.

Anda terus menatapnya, tetapi Anda tidak mengatakan apa-apa. Dia memalingkan muka dengan bingung, dan kemudian Anda mulai membicarakan hal lain. Setelah kejadian seperti itu, dia tidak akan lagi mencoba memaksa Anda untuk menjawab di depan umum.

3. Jeda dan dorongan

Terkadang orang mencoba menuntut sesuatu, hanya mengandalkan intensitas permintaan mereka. Artinya, seseorang pada prinsipnya memahami bahwa permintaannya tidak berdasar, dan Anda memahami hal ini.

Namun, dia secara aktif dan sangat emosional menuntut sesuatu, berharap Anda akan menyerah, karena takut akan konflik. Jika Anda mendukung nada suaranya atau mulai keberatan, konflik akan terjadi.

Sebaliknya, jeda dan dorong orang tersebut untuk melanjutkan percakapan. Merasakan dukungan, seseorang akan berhenti bersemangat, akan mulai berbicara dengan lebih tenang.

Tetapi bahkan setelah itu, jangan memecah kesunyian, mengangguk dan mendorongnya untuk terus berbicara. Seseorang akan mulai menjelaskan, kemudian - untuk membuat alasan dan, akhirnya, untuk meminta maaf.

4. Pelindung mata

Tentu saja, beberapa teknik tidak hanya digunakan oleh Anda dan tidak hanya secara sadar. Itu terjadi bahwa orang secara tidak sadar merasakan bagaimana bertindak untuk mencapai apa yang mereka inginkan, dan berperilaku seperti itu.

Jika Anda memperhatikan tatapan lawan bicara, dia mungkin menerapkan semacam pengaruh psikologis kepada Anda, baik secara sadar atau tidak.

Ingat: Anda tidak harus bermain mata-mata dengannya dengan menerima aturan permainannya.. Tatap matanya, tersenyum, jelaskan bahwa Anda memperhatikan penampilannya dan Anda tidak peduli, dan lihat objek lain.

5. Taklukkan ketidaksukaan

Hidup sering menghadapkan kita dengan orang-orang yang tidak menyenangkan yang dengannya kita hanya perlu berkomunikasi dan menjaga hubungan baik.

Untuk menjaga komunikasi normal atau mendapatkan sesuatu dari orang ini, Anda harus benar-benar mengatasi rasa tidak suka padanya. Dan tidak hanya menarik senyum palsu, tetapi diilhami dengan simpati dan kebaikan.

Bagaimana melakukan ini jika Anda memiliki tipe jahat yang memalukan di depan Anda?

Bayangkan dia sebagai anak kecil. Jika seorang anak berperilaku buruk, maka dia marah, tidak bahagia atau manja. Bagaimanapun, lingkungan yang harus disalahkan.

Pada prinsipnya, ini benar, jadi Anda bahkan tidak membodohi diri sendiri. Ketika Anda melihat orang ini sebagai seorang anak, Anda tidak akan bisa marah padanya, dan orang-orang selalu merasakan kebaikan dan simpati, dan ini melucuti senjata mereka.

6. Tekanan

Banyak orang menekan karyawan, kerabat, dan teman mereka untuk mendapatkan apa yang mereka inginkan. Bagaimana kelihatannya dari luar: pengulangan berulang dari persyaratan yang sama - terkadang lunak, terkadang keras, terkadang gigih dan emosional, terkadang tidak mencolok.

Tujuan utama dari tekanan adalah untuk menghilangkan harapan bahwa permintaan atau tuntutan dapat dihindari.

Orang tersebut membuat Anda mengerti bahwa Anda tidak dapat melakukannya secara berbeda, dia akan bertahan sampai akhir.

Apa yang bisa dilakukan tentang hal itu? Ini membantu untuk menyebut sekop sekop. Misalnya, Anda dapat langsung bertanya kepada seseorang: “Apakah Anda menekan saya?”. Sebagai aturan, orang itu kemudian tersesat. Sama pentingnya adalah kemampuan untuk dengan tegas mengatakan "tidak".

7. Kemampuan untuk mengatakan "tidak"

Anda harus belajar mengatakan "tidak", ini akan sangat berguna dalam perang melawan semua jenis manipulator, di antaranya mungkin tidak hanya pasangan obsesif, tetapi juga teman atau kerabat Anda.

Anda harus belajar mengatakan dengan tepat kata itu - "tidak". Bukan "itu tidak akan berhasil," atau "Saya tidak tahu," atau "kita lihat saja," tetapi tegas "tidak."

8. Jangan jelaskan penolakanmu

Ini juga merupakan keterampilan hebat yang diperoleh dengan pengalaman. Jika Anda menolak seseorang, dengan tegas mengatakan “tidak”, Anda dapat melakukannya tanpa penjelasan dan terlebih lagi tanpa alasan.

Pada saat yang sama, Anda tidak dapat merasa bersalah atas kenyataan bahwa Anda menolak tanpa penjelasan. Orang-orang merasakan suasana hati, dan jika Anda ragu dalam diri Anda, mereka akan mendapatkan komentar dari Anda dan bahkan mungkin membujuk Anda.

Dan sekali lagi, tidak selalu layak untuk ditolak tanpa penjelasan, tetapi ada kalanya diperlukan.

9. Posisi tanpa bukti

Dalam negosiasi, bukti tidak bersalah seringkali memainkan peran negatif. Kebenaran adalah keadaan yang ditransmisikan pada tingkat sensasi. Anda merasa benar dan orang lain setuju dengan Anda.

Jika Anda mulai membuktikan posisi Anda dengan argumen, ini dapat menghancurkan kepercayaan pada kebenaran.

Katakanlah Anda memberikan satu argumen, dan lawan bicara Anda membantahnya. Jika setelah itu Anda memberikan argumen kedua, maka Anda setuju bahwa yang pertama tidak berhasil, dan ini adalah hilangnya posisi Anda dan keyakinan yang tak tergoyahkan pada kebenaran Anda.

10. Perbaiki peran baru

Jika Anda memasuki beberapa peran baru - kepala departemen, kapten tim, atau yang lain - Anda harus segera memperbaikinya, menunjukkan kekuatan Anda. Lakukan sesegera mungkin dalam peran baru Anda apa yang tidak dapat Anda lakukan di peran lama Anda.

Memberi perintah, mengambil keputusan, meminta jawaban dari bawahan, dan sebagainya. Semakin lama Anda menunda memasuki peran baru, semakin banyak hak Anda dapat dibatasi.

Cara-cara untuk mengelola orang dan mencegah diri Anda dari manipulasi hanyalah sebagian kecil dari semua teknik seni manajemen yang mengubah tidak hanya gaya komunikasi Anda, tetapi juga pandangan dunia Anda. Dan Anda bisa mendapatkannya dengan belajar dari para profesional.

Seni manajemen dan pandangan dunia baru

Program besar-besaran 40 lokakarya seni manajemen online akan dimulai pada akhir Januari 2015.

Selama 10 bulan, seminggu sekali, sebuah seminar akan diadakan dalam bentuk siaran online di seluruh dunia, di mana seorang pelatih bisnis akan memberi tahu teknik-teknik menarik, menganalisis kasus individu peserta dan membantu mereka menciptakan filosofi kuat mereka sendiri.

Pembinaan tidak hanya terdiri dari praktik dan teknik yang berguna yang mungkin berguna, tetapi juga bekerja dengan peserta, dengan orang-orang tertentu dan masalah mereka.

Selain itu, program ini cocok untuk pemula dan pengusaha berpengalaman.

Anda akan mengetahui berapa banyak kesalahan yang Anda buat dalam manajemen, memperbaikinya dan tidak mengulanginya lagi.

Jika Anda akan mengelola orang, Anda hanya perlu filosofi yang kuat, keteguhan karakter, dan pengetahuan tentang berbagai chip psikologis. Anda akan menemukan semua ini dalam program Vladimir Tarasov. Saatnya untuk mendaftar.

Untuk mempelajari memimpin tim, Anda harus memiliki saraf yang sangat kuat, banyak kesabaran, serta beberapa keterampilan dalam bekerja dengan orang-orang. Kepemimpinan adalah pekerjaan yang sangat bertanggung jawab. Menjadi seorang pemimpin berarti mampu membuat keputusan tidak hanya untuk diri sendiri, tetapi juga untuk tim Anda, untuk dapat memperhatikan dan memenuhi persyaratan tim, untuk menemukan kesamaan dalam perdebatan sengit, dan juga khawatir tidak hanya tentang kesejahteraan Anda, itulah yang dilakukan sebagian besar pemimpin.

Bagaimana cara memimpin tim wanita?

Agak sulit untuk mempelajari cara mengelola tim wanita karena fakta bahwa setiap karyawan dapat memiliki "kecoak sendiri" di kepalanya. Jika pemimpinnya adalah seorang wanita, maka kemungkinan besar akan sedikit lebih mudah baginya untuk memimpin tim wanita, karena dia akan memahami dengan jelas apa yang dibutuhkan karyawannya, bagaimana menyelesaikan konflik seefisien mungkin dan membuat bawahan bekerja. Selain itu, akan jauh lebih mudah bagi seorang wanita untuk memimpin tim wanita, karena dia sangat menyadari bahwa para wanita cukup masuk akal tahu bagaimana mensimulasikan aktivitas kerja yang sibuk, yang sebenarnya bisa sepenuhnya salah.

Pemimpin wanita lebih mudah untuk bernegosiasi dengan bawahannya, karena dia tahu persis pendekatan apa yang harus diterapkan pada karyawan tertentu.

Tapi ada juga kerugian yang signifikan dalam memimpin tim wanita untuk seorang wanita. Bos jelas diberi perhatian yang meningkat, jadi tampil di tempat kerja dengan panah di stoking, lipstik yang tidak pantas atau tas di bawah mata tidak bisa dimaafkan. Sangat penting bagi seorang pemimpin wanita untuk “menjaga sasaran”, karena bawahan dapat dengan mudah merasakan superioritas mereka atas bos mereka dan mulai berperilaku dengan cara yang sangat arogan.

pria kemampuan untuk memimpin tim wanita sedikit lebih sulit. Pasokan sel saraf yang baik, yang kemungkinan besar akan mati setiap hari dalam jumlah beberapa ribu, akan sangat berguna di sini. Semua orang tahu bahwa wanita adalah gosip besar. Seorang pria tidak akan bisa menghindari "mencuci tulang" dan pandangan sekilas. Jika dia tidak dapat segera menampilkan dirinya dengan benar, maka para wanita kemungkinan besar akan memantau dengan cermat setiap langkah bos mereka untuk menyerangnya kapan saja, seperti layang-layang ke tikus yang malang.

Ketua tim wanita yang besar perlu mewaspadai intrik dan provokasi yang bisa dengan mudah datang dari karyawan. Ini bisa menjadi petunjuk halus tentang ketidakjujuran rekan kerja, dan kecaman langsung. Bagaimanapun, sebelum melakukan arbitrase, seorang pria perlu mencari tahu semua nuansa situasi ini, karena masalah yang sama mungkin terlihat berbeda dari sisi yang berlawanan.

Siapapun yang memimpin tim putri, ini bukanlah tugas yang mudah. Penting untuk mempertimbangkan semua pro dan kontra dari posisi Anda, memiliki rencana tindakan yang jelas dalam keadaan force majeure, dan juga menghindari "keakraban" di pihak karyawan. Harus ada disiplin dalam tim. Para remaja putri perlu diajari hal ini sejak hari pertama setelah Anda mengambil posisi kepemimpinan.

Sayangnya, pemimpin yang baik jarang ditemukan saat ini. Bos terbaik adalah orang yang tahu bagaimana berada di pijakan yang sama dengan bawahannya, tetapi pada saat yang sama tidak kehilangan statusnya. Untuk mengelola orang dengan benar dan kompeten, perlu menciptakan suasana bersahabat dan nyaman dalam tim. Saat ini, mencari pekerjaan di kantor lain tidak terlalu sulit, sehingga pekerja kantoran jarang berpegangan pada tempat kerja, terutama jika tidak ada prospek untuk mereka di sana. Oleh karena itu, pada setiap kesempatan atau konflik, seseorang dapat membanting pintu dan pergi, menyiram mantan bosnya dengan aliran verbal pelecehan cabul. Dalam hal ini sangat penting untuk memiliki ketahanan terhadap stres, karena perselisihan dan konflik sangat sering muncul dalam tim kerja. Omong-omong, Anda dapat meningkatkan ketahanan terhadap stres dengan banyak cara dan bahkan dengan obat-obatan.

Jika Anda seorang psikolog yang baik dan merasakan perasaan orang lain secara halus, maka ini akan membantu Anda belajar bagaimana memimpin sebuah tim.

Untuk menciptakan suasana yang bersahabat dalam tim, Anda perlu lebih sering berkomunikasi dengan karyawan Anda, tertarik pada kesuksesan mereka, sesekali bertemu dalam suasana informal. Yang pasti tidak boleh dilakukan di tim baru adalah mengumumkan hak istimewa Anda dari ambang batas. Percayalah, karyawan Anda sudah sangat memahami bahwa Anda adalah bos mereka, jadi penyebutan tambahan ini, menunjukkan keunggulan Anda sendiri atas bawahan Anda, membuat mereka merasa negatif terhadap Anda. Mengklaim keunggulan Anda, Anda tampaknya mengisyaratkan bahwa hanya Anda yang dapat dianggap sebagai orang yang lengkap di sini, dan tim Anda tidak lebih dari sampah biologis sederhana. Ya, mungkin banyak yang tidak akan menunjukkan ketidakpuasan mereka kepada Anda sebagai seorang pemimpin, tetapi Anda dapat yakin bahwa di belakang Anda tim Anda akan dengan antusias mencuci semua tulang untuk Anda, yang akan sangat memperumit tugas Anda mengelola karyawan seperti itu.

Anda perlu memotong hidung Anda sendiri: Anda adalah orang yang sama seperti mereka. Anda tidak lebih baik, tentu saja. Peningkatan kekuatan dan upah tidak membuat Anda menjadi superman, jadi jangan sombong dan hubungi tim Anda lebih sering.

Untuk pemimpin kemampuan untuk menyelesaikan konflik secara damai sangat penting. Ingatlah bahwa kesopanan menaklukkan kota. Jika Anda tetap tenang dan dengan sopan menanggapi bahkan agresi langsung, sikap bawahan Anda terhadap Anda akan meningkat secara nyata. Dalam masyarakat, orang yang tahu bagaimana mengendalikan diri dan mengendalikan emosinya sangat dihargai. Anda adalah seorang pemimpin, seorang profesional, bukan pedagang pasar lama. Jangan pernah bertengkar dengan tim. Jika karyawan Anda tidak puas dengan sesuatu, undang dia ke kantor, tawarkan dia secangkir kopi dan tanyakan dengan sopan apa yang menyebabkan ketidakpuasannya. Dengan memperlakukan orang-orang Anda dengan sopan, Anda dapat belajar banyak dan mencapai tingkat rasa hormat yang baru.

Untuk mengelola tim besar dengan benar, jangan memelihara hewan peliharaan.

Tidak pernah dan dalam keadaan apa pun. Dan jika kebetulan Anda menyukai seseorang yang spesifik dari seluruh tim lebih dari yang lain, jangan mencoba untuk menunjukkan ini secara terbuka. Jadi, Anda berisiko menimbulkan kecemburuan besar pada orang ini dari rekan kerja, yang tidak akan membantunya bertahan dalam tim, serta menghancurkan rasa hormat mereka terhadap Anda. Prinsip kesetaraan harus kita pegang teguh. Di waktu luang Anda, Anda dapat melakukan apa saja, tetapi di tempat kerja Anda adalah seorang pemimpin, bukan teman dan kawan.

Sangat penting untuk dapat menggunakan metode wortel dan tongkat.

Jika Anda mampu menjalin hubungan persahabatan dengan bawahan Anda, ada kemungkinan besar mereka akan segera merasa bebas dan mulai melakukan hal-hal yang tak terbayangkan. Sederhananya: mereka akan duduk di leher Anda dan akan menggunakan kebaikan Anda. Perilaku ini harus dihentikan sejak awal. Jika Anda mulai memperhatikan dosa-dosa seperti itu di tim Anda, bawalah mereka bersama-sama untuk rapat dan ingatkan Anda mengapa Anda semua berkumpul. Anda memiliki pekerjaan dan setiap orang harus melakukannya dengan penuh tanggung jawab. Anda terutama adalah pemimpin mereka, dan Anda tidak dapat membiarkan konsesi apa pun, terlepas dari hubungan yang hangat. Tahu bagaimana mengatakan "tidak" bila perlu. Jika orang tersebut bersikeras, jangan meninggikan suara Anda. Cukup jelaskan kepadanya alasan mengapa Anda tidak dapat mengizinkan ini dan katakan padanya bahwa keputusan Anda tidak dapat diubah. Dalam 99 persen kasus, karyawan Anda mendukung Anda dengan permintaan mereka, tetapi pada saat yang sama tidak merasa negatif terhadap Anda. Ya, Anda menolaknya, tetapi itu dibenarkan dan dia tahu alasan yang tidak dapat diperdebatkan.

Terimalah sebagai kebenaran bahwa terkadang Anda harus membuat konsesi agar tidak merusak hubungan saling percaya dan untuk mengelola tim dengan benar.

Jika timbul perselisihan, tawarkan untuk menyelesaikannya dengan pemungutan suara. Perselisihan yang diselesaikan dengan cara ini biasanya berakhir tanpa skandal. Beri tahu bawahan Anda bahwa Anda memiliki aturan mayoritas. Jika mayoritas memilih satu atau opsi lain, maka itu diterima tanpa keberatan. Omong-omong, Anda juga harus mengikuti aturan ini.

Menjadi seorang pemimpin adalah pekerjaan yang agak sulit dan bertanggung jawab, yang tidak semua orang bisa tangani. Tetapi jika Anda berhasil menjalin hubungan baik dengan tim Anda, itu akan membantu Anda di masa depan.

Praktek menunjukkan bahwa semakin baik hubungan dalam tim, semakin baik bawahan melakukan pekerjaan mereka.

Dalam situasi apa pun, tetaplah manusiawi dan tempatkan diri Anda di tempat bawahan Anda sebelum Anda akan melakukan sesuatu. Dalam hal ini, mengelola tim akan menjadi mudah dan menyenangkan.

Pengetahuan tentang psikologi manusia dan dasar-dasar bagaimana mengelola orang diperlukan tidak hanya untuk seorang pemimpin atau pengusaha. Pengetahuan seperti itu akan berguna bagi siapa pun untuk membangun karier, menciptakan hubungan pribadi yang sukses, interaksi yang saling menguntungkan dengan orang-orang di sekitar mereka. Mereka berguna dalam keluarga, saat berkomunikasi dengan kerabat, teman, tetangga.

Beberapa individu yang sangat mampu secara alami terampil dalam manajemen. Mereka secara intuitif merasakan bagaimana mempengaruhi orang lain secara psikologis, mendapatkan otoritas mereka, membujuk mereka untuk berpendapat, mendorong mereka ke tindakan dan perbuatan tertentu.

Bahkan di kotak pasir anak-anak akan selalu ada pemimpin.

Tetapi meskipun secara alami Anda bukan ahli untuk mengatur semua orang di halaman dan bukan orang yang paling berpengaruh di desa, kemampuan untuk mempengaruhi orang lain masih dapat dikembangkan dengan mempelajari dan menerapkan berbagai teknik dan teknik untuk mempengaruhi orang lain.

Psikologi manusia: bagaimana mengelola orang

Ketika Anda ingin memperluas batas kemampuan Anda, mencapai tingkat material tertentu dan otoritas tinggi di masyarakat, maka Anda tidak punya pilihan lain selain belajar bagaimana mengelola orang. Tujuan Anda adalah untuk menjalin kontak dengan orang lain, mendapatkan kepercayaan, memotivasi Anda untuk melakukan tindakan tertentu yang bermanfaat bagi Anda, menggunakan komponen emosional dan psikologis dari kepribadian Anda. Bagaimana cara mempengaruhi orang secara psikologis, mencoba mencapai tujuan tertentu? Metode pengaruh yang terbukti berikut ini akan membantu.

Cara Terbukti untuk Mempengaruhi Orang Lain

1. Gunakan argumen.

   Langkah penting untuk mengetahui cara mempelajari cara mengelola orang adalah memilih argumen yang tepat. Selalu dukung semua permintaan, instruksi dan keinginan dengan argumen yang meyakinkan. Persyaratan Anda harus tidak tercela dalam hal kebutuhan dan kemanfaatan. Bahkan tugas yang paling tidak biasa dan sulit akan diselesaikan dengan sangat antusias jika mereka memiliki latar belakang yang logis.

2. Dosis informasi penting.

   Jika Anda adalah pembawa informasi yang memiliki nilai tertentu untuk setiap lingkaran orang, maka pelajari cara menyajikannya dengan benar. Itu harus meyakinkan, percaya diri, tetapi sangat cepat dan dalam jumlah kecil. Tinggalkan intrik, meremehkan, membuat orang lain berpikir, khawatir, merasa bertanggung jawab. Mempengaruhi orang lain dengan informasi itu mudah—berikan dalam potongan-potongan kecil. Seiring waktu, semua kata-kata Anda akan memperoleh makna dan akan dianggap sebagai sesuatu yang tidak dapat diragukan lagi.

3. Potensi bahaya.

   Jika Anda tidak tahu bagaimana memengaruhi perilaku orang, gunakanlah mereka. Dan belum tentu nyata. Bahaya seperti itu dapat secara diam-diam disarankan dan dikembangkan, bahkan berdasarkan fakta-fakta kecil yang disediakan oleh mereka sendiri. Untuk memenangkan kepercayaan seseorang, untuk memenangkan pihak Anda, untuk mengikat diri sendiri, Anda sendiri menawarkan dukungan dan bantuan kepadanya dalam situasi yang sulit. Dengan berpartisipasi dalam pemecahan masalah, Anda membentuk kecanduan yang kuat. Orang tersebut akan merasa bersyukur, akan menganggap dirinya berhutang budi kepada Anda. Tentu saja, setelah itu, dia tidak akan menolak permintaan Anda dan akan membantu Anda dengan sekuat tenaga.

4. Pilihan tepat.

   Bagaimana mempengaruhi perilaku orang sehingga mereka melakukan apa yang Anda butuhkan, tanpa paksaan yang terlihat. Beri mereka kesempatan untuk memilih dari beberapa kemungkinan solusi. Kebebasan memilih adalah insentif yang baik bagi seseorang yang mendorongnya untuk aktif dan produktif. Anda akan mencapai tujuan Anda jika orang lain percaya bahwa mereka memilih sendiri, meskipun pada kenyataannya hanya ada satu hasil yang mungkin dalam suatu situasi - yang Anda inginkan.

5. Kohesi.

   Dekati orang-orang yang ingin Anda kelola. Bersatu dan satukan tim atau keluarga dengan ide yang sama. Gunakan citra musuh yang mengancam kekayaan, kesehatan, keselamatan, atau posisi pasar. Ketakutan akan ancaman bersama menyatukan, memperkuat hubungan dalam tim dan membentuk ketergantungan timbal balik yang kuat. Itu membuat Anda memobilisasi, bertindak lebih efisien dan produktif untuk mencapai tujuan bersama yang ditentukan dan merupakan salah satu cara efektif untuk memengaruhi orang secara psikologis. Tugas Anda dalam situasi seperti itu hanyalah membimbing orang dengan benar.

Bagaimana cara belajar mengelola orang? Berusaha untuk saling menguntungkan!

Di bidang psikologi manusia, pertanyaan tentang bagaimana mengelola orang adalah salah satu yang paling populer. Penting di sini untuk mengamati ukurannya, tanpa bergeser ke yang sudah jelas. Jika Anda menggunakan orang lain semata-mata untuk mencapai tujuan Anda, maka taktik seperti itu pada akhirnya akan gagal. Kebanyakan orang cepat atau lambat akan mengungkapkan motivasi Anda yang sebenarnya, dan reaksi terhadapnya adalah kebencian, permusuhan, kemarahan, jijik, dan bahkan balas dendam.

Sebelum mencari cara yang efektif untuk mempengaruhi orang lain, pertimbangkan apakah mereka mengarah pada interaksi yang saling menguntungkan. Saat mengejar minat Anda, jangan lupa bahwa pihak lain juga harus menerima sesuatu yang berguna dan berharga sebagai balasannya. Hanya kerjasama yang saling menguntungkan antara orang-orang yang dapat menjadi dasar untuk memperoleh manfaat. Dan hanya dalam kasus ini, tindakannya akan produktif dan memungkinkan Anda mencapai hasil yang teratur, bukan hanya sekali. Gunakan kemampuan untuk mempengaruhi orang secara cerdas, tanpa menciptakan aura manipulator di sekitar Anda, bermain dengan satu tujuan.

Bagaimana mengelola orang?

"Bagaimana mengelola orang? - tidak lebih dari memotivasi orang lain."

Dalam artikel ini, Anda akan disajikan dengan serangkaian kiat tentang cara mempelajari cara mengelola orang di tempat kerja yang dapat Anda gunakan untuk membantu Anda membuat transisi ke posisi manajerial menjadi tidak terlalu menakutkan. Ini tidak dimaksudkan sebagai panduan sehari-hari, itu tidak mungkin, tetapi ini adalah cetak biru untuk memandu Anda melalui proses penetapan tujuan dan manajemen personalia. Jadi ambil napas dalam-dalam dan mari kita mulai!

tindakan

Memahami apa yang dimaksud dengan mengelola

Apa yang benar-benar membedakan manajer adalah penyimpangan dari konsep yang dikenal sebagai "kontribusi pribadi". Pada dasarnya, manajer bukanlah kontribusi individu. Ini berarti bahwa Anda akan bertanggung jawab atas pekerjaan orang lain; kesuksesan Anda tergantung pada bagaimana Anda menerapkan kontrol Anda. Sekarang Anda bertanggung jawab atas lebih banyak pekerjaan daripada yang dapat Anda lakukan sendiri (lihat bagian peringatan). Anda tidak akan dapat memperbaiki semua masalah sendiri - jangan coba-coba - itu bukan tugas Anda lagi.

Bersiaplah untuk transisi

Ini akan menjadi cobaan rasa malu dan frustrasi—mungkin tidak langsung, tetapi manajer sering kali dimanfaatkan dalam berbagai cara.

• Menemukan mentor: Bukan atasan langsung Anda, tetapi manajer lain dengan banyak pengalaman. Dia harus ditanya bagaimana memfasilitasi transisi Anda. Ini adalah alat yang sangat penting.
• Tunjukkan kedewasaan: Buat kontak, tanyakan manajer dan pemimpin lain tentang klub lokal yang mereka hadiri. Penting untuk mendapatkan sebanyak mungkin kontak dan kenalan di wilayah Anda.
• Baca Sastra: Kunjungi Sumber Daya Manusia dan tanyakan apakah ada buku atau program pelatihan yang dapat Anda gunakan untuk membantu Anda. Baca sedikit tentang bagaimana menjadi seorang manajer. Ada gunungan literatur tentang topik ini. Yang paling terkenal tentang hal ini. ("'" Manajer sebentar" dan " Tujuh Kebiasaan Orang Efektif adalah dasar bagi seorang manajer).
• Bantu staf Anda untuk menggunakannya: Tidak menutup kemungkinan bagi orang yang pernah menjadi rekan kerja, posisi baru Anda akan menimbulkan kecemburuan (kemungkinan dendam) dan gesekan. Anda tidak dapat menghindarinya, tetapi Anda dapat menjaga jalur komunikasi tetap terbuka untuk mengurangi "masalah". Namun, Anda harus ingat bahwa Anda sekarang lebih unggul, tetapi Anda tidak boleh membiarkan diri Anda menggunakan rasio ini dengan kawan lama. Juga, jika Anda bukan rekan kerja, mendapatkan posisi baru selalu menakutkan bagi orang lain. Biarkan mereka tahu apa rencana Anda. Jalin hubungan Anda dengan karyawan secepat mungkin.
• Jangan abaikan keluarga Anda: pasangan Anda dan anak-anak Anda, jika Anda memilikinya, sebagai teman, masih membutuhkan perhatian Anda, seperti dulu. Jelas bahwa Anda akan memiliki lebih banyak hal yang terlihat sekarang. Tinjau prioritas Anda. Anda tidak ingin meninggalkan karir Anda untuk merusak hubungan Anda dengan keluarga Anda (Tuhan melarang itu terjadi).
• Jangan abaikan kesehatan Anda: Oke, Anda merasa itu sangat menyenangkan. Pekerjaan itu mengasyikkan, Anda bekerja lebih lama, bahkan mungkin bekerja dari rumah, bangun lebih awal di pagi hari, begadang di malam hari, melakukan pekerjaan dengan baik. Apa kau yakin tentang ini?

Tentukan tujuan Anda

Secara spesifik, apa tujuan Anda penting? Apakah Anda punya rencana, untuk hari ini atau untuk minggu ini? Apa yang dapat Anda katakan tentang tujuan baru Anda sebagai perbaikan produktivitas? Rekam dan hafalkan dengan cara khusus. (Lihat bagian Tip). Ini akan menjadi daftar periksa Anda. Karena itu, Anda harus berhati-hati, ini seharusnya menjadi dokumen dinamis, beberapa hal berubah seiring waktu. Beberapa tetap sama dengan tingkat layanan, tetapi yang lain mungkin berbeda tergantung pada strategi yang menentukan tingkat atas. Tinjau daftar Anda, sering kali dengan pandangan kritis bila perlu.

Kenali orang-orangmu

Anda perlu mengetahui kekuatan dan kelemahan masing-masing anggota tim. Satu bekerja sangat cepat, tetapi terkadang mengabaikan beberapa detail. Yang kedua memiliki masalah dengan jumlah pekerjaan yang dilakukannya. Yang ketiga memiliki hubungan yang menarik dengan klien tetapi tidak pernah bisa mengatakan tidak kepada klien, sedangkan yang keempat memiliki keterampilan teknis yang hebat tetapi tidak memiliki hubungan yang dekat dengan orang-orang. Anda perlu tahu tentang poin-poin ini dengan sangat baik. Anda akan menggunakan pengetahuan ini untuk menyeimbangkan kinerja orang-orang Anda.

Tetapkan tugas yang sesuai untuk karyawan Anda

Gunakan informasi yang Anda kumpulkan dari langkah sebelumnya untuk menetapkan tugas yang sesuai kepada karyawan yang sesuai. Gunakan kekuatan Anda dan cobalah untuk tidak memberi mereka tugas di mana Anda akan menderita dari kelemahan Anda. Jika Anda memiliki kesempatan, berikan pekerjaan itu kepada orang-orang dengan seperangkat keterampilan yang saling melengkapi.

Rapat dengan anggota tim Anda

Melakukan percakapan satu-ke-satu secara teratur, sebagai suatu peraturan, sangat penting untuk manajemen yang tepat. Pertemuan-pertemuan ini memiliki banyak tujuan.

• Berikan umpan balik tentang kinerja fungsinya: Diskusikan tujuan minggu sebelumnya termasuk apa yang berjalan dengan baik, area apa yang dapat mereka tingkatkan di waktu berikutnya, dan bagaimana peningkatan itu dapat dicapai. Ini akan menyebabkan:
• Tetapkan tujuan untuk pertemuan berikutnya: ini biasanya disebut sebagai "tindakan aktif" dan akan menjadi dasar untuk tinjauan minggu depan.
• Studi tentang masalah yang berkaitan dengan personel: Anda akan sedikit kehilangan kontak dengan staf sekarang dan Anda harus memahaminya. Satu-satunya jalan tetap up to date pada isu-isu yang mempengaruhi produktivitas orang-orang Anda (dan karena itu tugas Anda) adalah untuk mendengarkan pekerja Anda!
• Motivasi: Para pemimpin terbaik menemukan cara untuk membuat karyawan mereka termotivasi, melakukan pekerjaan mereka dengan baik dan dengan bangga. Gunakan sesi ini untuk mengetahui apa yang memotivasi karyawan Anda dan gunakan umpan balik ini untuk meningkatkan kontribusi Anda.

untuk terlihat

Dalam situasi apa pun Anda tidak boleh memberi kesan bahwa Anda adalah penghuni menara gading. Jika anggota tim Anda tidak melihat pemimpin mereka, anarki dimulai. Kemudian hal-hal akan menjadi sangat buruk bagi Anda. Bahkan jika Anda memimpin staf dari jarak jauh, Anda perlu memastikan bahwa mereka "merasakan" kehadiran Anda. Jika ada beberapa shift, lakukan tur semua shift secara teratur.

Mendokumentasikan kegiatan kelompok

Mengevaluasi kinerja Anda sebagian besar didasarkan pada kinerja orang-orang Anda, jadi buatlah jurnal tantangan dan pencapaian. Ini akan menjadi sangat penting jika masalah serius muncul.

Insentif

Itu tidak berarti uang.. meskipun uang itu baik, itu memotivasi yang terpenting untuk kinerja. Pengakuan jauh lebih efisien. Jika Anda memiliki wewenang untuk melakukannya, Anda dapat menjamin sesuatu seperti hari libur ekstra untuk sesuatu yang luar biasa. Saat Anda memberi bonus, buat diri Anda dikenal. (penghargaan di depan penonton).

Tahu

Tak pelak lagi akan ada saat-saat ketika Anda perlu memperbaiki perilaku tertentu. Pelajari cara melakukannya dengan benar. Jika Anda melakukan segalanya dengan benar, Anda dapat mencapai hasil yang Anda inginkan. Jika Anda tidak melakukannya dengan benar, hal-hal dapat menjadi sangat buruk bagi Anda.

Seni mengelola orang

Sepenuhnya direvisi dan diperbarui seni mengelola orang, menawarkan kebijaksanaan terbaru tentang prinsip dan teknik penting untuk menciptakan karya yang positif.

• Tujuan posting: Saat memposting tujuan Anda, pastikan mereka sangat terlihat. Tim Anda harus meninjaunya kapan saja. “Meningkatkan tingkat layanan sebesar 5% dalam 6 bulan ke depan” seharusnya bukan rahasia lagi. Tampilkan target segera setelah tersedia.
• Puji karyawan Anda: Memberi tahu seseorang bahwa mereka benar-benar melakukan pekerjaan dengan baik berarti memberi tahu karyawan Anda bahwa mereka sangat dihargai.
• Berkomunikasi, berkomunikasi, dan berkomunikasi! Orang-orang Anda akan merasa lebih percaya diri jika Anda memberi tahu mereka apa yang sedang terjadi. Semua orang ingin melihat "situasi umum".
• Saya tahu pasti: Akan ada saatnya Anda perlu mengambil tindakan disipliner dan bahkan pemecatan. Ini bisa sangat sulit, bahkan untuk manajer berpengalaman. Bagaimana cara menghukum karyawan? Topik ini berada di luar cakupan artikel ini, tetapi ada banyak tautan bagus.
• Gunakan Sumber Daya Manusia: Jika Anda memiliki departemen SDM, sekarang ini adalah teman baru dan terbaik Anda. Ini adalah sumber daya yang dapat digunakan. Mereka dapat membantu dengan hadiah, mereka dapat membantu dengan tindakan disipliner, mereka dapat membantu Anda menghindari masalah dengan hukum, dan mereka menyukai bos yang mengenali mereka.
• Memberi contoh: Pemimpin harus fokus pada semua aspek pekerjaannya. Menjadi contoh bagi rekan kerja Anda adalah hasil yang positif. Kasih sayang, pengertian, dan rasa hormat, memberi Anda fokus pada tugas Anda, berada dalam tim dan dedikasi.
• Sewa pelatih: Selain seorang mentor, ia menyewa seorang pelatih (jika Anda memiliki kesempatan dan sarana). Seorang mentor bisa sangat membantu. Pelatihnya profesional dan akan membantu Anda mengembangkan gaya manajemen autentik Anda sendiri.

Peringatan

• Jangan mencoba melakukan pekerjaan untuk orang-orang Anda. Ada pepatah lama: "Jika Anda ingin melakukan sesuatu dengan baik, lakukan sendiri." Lupakan. Hapus dari pikiran Anda. Ini akan menjadi bumerang. Jika Anda ingin melakukan sesuatu dengan baik, temukan orang yang tepat dan motivasi karyawan Anda. Jika Anda mencoba untuk berada dalam segala hal, maka segera Anda tidak akan dapat melakukan sesuatu dengan baik. Tugas Anda adalah membimbing.
• Jaga kerahasiaan karyawan Anda (jika mungkin): ini tidak mungkin di beberapa titik (beberapa masalah sumber daya manusia), tetapi jika seseorang datang kepada Anda dengan masalah, berhati-hatilah dengan rahasia Anda. Itu hanya akan menjadi alasan untuk menghancurkan reputasi Anda.
• Anda harus bersedia bekerja lebih lama - itu fakta. Anda sekarang adalah tentara bayaran, dan Anda akan melakukan apa yang diperlukan untuk melakukan pekerjaan yang perlu dilakukan. Bos tidak memiliki bonus dan tunjangan seperti karyawan, tetapi sebaliknya, mereka memiliki tanggung jawab tambahan.
• Jangan pernah mencela seorang karyawan di depan umum.

Mengelola orang lebih merupakan seni daripada sains. Tidak ada formula rahasia atau seperangkat aturan untuk diikuti di sini. Seperti seni sejati lainnya, manajemen membutuhkan gaya pribadi dan pengejaran tanpa henti untuk mengembangkan seni ini.

Langkah

Singkirkan kata "manajer" dan ganti dengan "pemimpin". Pemimpin tidak memerlukan gelar atau promosi, mereka adalah orang yang menginspirasi dan memotivasi tanpa memperhatikan lingkungan atau tim.

Pertahankan selera humor yang baik. Itu membuat Anda dapat diakses dan itu akan membantu Anda menjaga perspektif. Jangan menilai diri Anda terlalu serius. Setiap orang harus mulai di suatu tempat.

Ingatlah bahwa orang-orang bawahan Anda. Mereka bukan sumber daya, dan mereka bukan ibukota manusia. Ini adalah orang-orang dengan keluarga, perasaan dan masalah. Tidak mungkin memisahkan pekerjaan dari kehidupan rumah tangga. Ketahuilah bahwa orang memiliki kehidupan pribadi dan lakukan yang terbaik untuk memahaminya. Perlakukan semua orang secara setara, terlepas dari pangkat atau posisi mereka. Ingatlah untuk banyak tersenyum, dan selalu berperilaku baik.

Ketahui kekuatan dan kelemahan Anda. Ketahui kekuatan tim Anda serta kelemahannya dan biarkan mereka berkembang.

Ada rencana yang jelas tentang apa yang perlu dilakukan."Jika Anda gagal untuk merencanakan, Anda berencana untuk gagal." Tetapkan tujuan jangka panjang dan jangka pendek.

Jadilah penentu. Ketika ditanya pendapat Anda, Anda harus memikirkan semuanya dan memberikan jawaban yang meyakinkan. Anda tidak harus berbicara tentang apa-apa atau syirik. Untuk keputusan besar, tetapkan tenggat waktu, dan berikan solusi saat itu juga. Jika seseorang menawarkan argumen yang akan meyakinkan Anda untuk berubah pikiran, akui dan rangkul sepenuhnya ide baru tersebut.

Komunikasikan harapan Anda. Jika memungkinkan, berikan secara tertulis. Dapatkan umpan balik dari orang yang Anda kelola. Ketahui apa yang mereka harapkan dari Anda. Diskusikan dengan jelas setiap ketidaksepakatan segera.

Miliki gagasan yang jelas dalam pikiran Anda tentang apa yang dapat diubah dan apa yang tidak dapat Anda ubah. Terima saja apa yang tidak dapat Anda ubah dan jangan pernah membuang energi Anda untuk itu. Kemudian, fokuskan semua upaya Anda pada apa yang dapat Anda ubah. Orang yang berorientasi pada tindakan selalu diminati dan sukses.

Ingatlah bahwa hal-hal yang berbeda memotivasi orang yang berbeda, dan bahwa orang akan melakukan apa yang mereka termotivasi untuk melakukannya. Tugas Anda adalah memastikan insentif mereka sesuai dengan tujuan Anda. Misalnya, jika Anda membayar mahal kepada orang-orang untuk mengerjakan lebih banyak bagian, jangan heran jika kualitas mereka mulai menurun demi volume.

Menjaga kepercayaan setiap orang dalam organisasi. Manajer sering memiliki akses ke lebih banyak informasi daripada karyawan lain. Sangat penting bahwa Anda tidak pernah mengkhianati kepercayaan dari perusahaan, manajer Anda, kolega Anda atau karyawan Anda. Pastikan bahwa orang dapat mempercayai Anda.

Konsisten. Tindakan dan reaksi Anda harus dikoordinasikan. Anda tidak ingin menjadi tipe manajer yang semua orang bertanya tentang perasaannya hari ini sebelum beralih ke pertanyaan tentang minat.

Sangat penting untuk menjadi sangat fleksibel dan ini tidak bertentangan dengan konsistensi. Anda harus tetap fleksibel untuk mengubah arah, mengubah aturan, dan mengubah sumber daya agar tetap kompetitif.

Fokus hanya pada solusi, bukan masalah. Orang-orang tertarik pada mereka yang berorientasi pada solusi.

1. Rekrut perlahan dan tembak dengan cepat. Luangkan waktu Anda ketika mempekerjakan seseorang dengan kualitas yang baik. Wawancarai beberapa orang dan lakukan pemeriksaan latar belakang secara menyeluruh. Namun, ketika Anda memiliki kepribadian yang destruktif atau seseorang yang tidak dapat menyelesaikan tugas, Anda perlu mengambil semua tindakan untuk menyingkirkannya secepat mungkin.

   • Saat berdebat dengan seseorang, pastikan untuk fokus hanya pada tindakan mereka. Biasanya, ketika pertengkaran dimulai dengan seseorang, orang tersebut akan bereaksi seolah-olah itu adalah serangan pribadi. Berfokus pada tindakan yang tidak pantas akan membantu Anda melakukan percakapan dengan lebih profesional.
   • Jangan takut gagal. Setiap kali Anda atau orang-orang Anda gagal, Anda telah menemukan hal lain yang tidak berhasil. Ini berarti Anda selangkah lebih dekat dengan apa yang akan berhasil.
   • Menyelesaikan masalah secara langsung. Jangan menjadi manajer politik. Ini terjadi ketika Anda memiliki satu orang di tim Anda yang mengirim lebih banyak email pribadi daripada email kantor, jadi Anda membuat kebijakan departemen yang menyatakan bahwa Anda tidak dapat menggunakan komputer kantor untuk email pribadi. Semua orang akan dihukum jika ada yang terlihat. Sebaliknya, bawa masalah itu langsung ke orang yang menyalahgunakan hak istimewa itu. Beri tahu dia bahwa dia menyalahgunakan hak istimewa dan jika dia tidak bisa berhenti, tindakan disipliner akan diambil.
   • Selalu ingat aturan untuk menetapkan tujuan. Tujuan harus: spesifik, terukur, dapat dicapai, realistis, tepat waktu, etis, dan bermakna.
   • Jangan pernah memberi tahu siapa pun bahwa ada sesuatu yang tidak mungkin. Segalanya mungkin dengan waktu dan sumber daya yang cukup. Anda harus selalu menjawab, "Itu harus terjadi, dan itu akan memakan banyak biaya dan biaya."

   Peringatan

   • Jangan takut untuk mengakui bahwa Anda salah. Semua orang membuat kesalahan. Anda akhirnya melakukannya juga. Ketika Anda salah, akui dan belajarlah darinya. Kesalahan selalu dapat diterima. Pengulangan mereka tidak.
   • Mengetahui bahwa orang memiliki privasi tidak berarti Anda harus terlibat dalam privasi mereka. Fokus pada hubungan bisnis Anda, sambil mengingat bahwa orang memiliki kehidupan pribadi bahwa perhatian adalah pilihan terbaik Anda. Hindari memberikan nasihat tentang masalah pribadi dan hubungan.
   • Ingatlah bahwa Anda tidak akan pernah mengendalikan orang atau peristiwa. Faktanya, satu-satunya hal yang dapat Anda kendalikan dalam hidup Anda adalah tindakan Anda sendiri. Gunakan tindakan Anda untuk memotivasi dan menginspirasi. Jangan buang waktu Anda mencoba mengendalikan orang. Tidak mungkin.