Pekerjaan yang dilakukan pada tahun 2006
Penyebab dan sumber stres - Kursus, bagian Ekonomi, - 2006 - Manajemen stres Penyebab dan sumber stres. Jatuh ke dalam kemarahan berarti mengambil kesalahan pada diri sendiri.
Penyebab dan sumber stres. Jatuh ke dalam kemarahan berarti mengambil kesalahan orang lain.” Alexander Pop Kata "stres" berasal dari bahasa Rusia dari bahasa Inggris dan dalam terjemahan berarti tindakan, ketegangan, upaya, pengaruh eksternal. Stres adalah keadaan ketegangan saraf yang meningkat, ketegangan berlebihan yang disebabkan oleh beberapa pengaruh kuat.
Doktrin stres pertama kali muncul sehubungan dengan karya ahli fisiologi Kanada terkenal di dunia G. Selye (1907 - 1982). Dia merumuskan konsep universal stres. Pada intinya, stres adalah cara untuk mencapai stabilitas tubuh sebagai respons terhadap tindakan faktor negatif. Situasi kehidupan modern menyebabkan peningkatan tajam dalam tekanan psikologis pada seseorang. Prasyarat penting untuk penciptaan doktrin stres adalah kebutuhan untuk memecahkan masalah melindungi seseorang dari efek faktor-faktor yang merugikan.
Pemahaman awal tentang stres mengacu pada respons tubuh yang tidak spesifik terhadap tindakan faktor apa pun. Studi lebih lanjut tentang stres oleh para pengikut G. Selye dikhususkan untuk mekanisme psikologis dari manifestasi stres, serta peran mereka dalam pengembangan penyakit akibat ketegangan emosional. Sehubungan dengan munculnya sejumlah besar karya tentang topik ini, sebuah konsep baru telah masuk ke dalam sains - "tekanan emosional atau psikologis". Namun, stres bukan hanya ketegangan saraf. Pada manusia, stresor yang paling umum, yaitu Faktor penyebab stres adalah stimulus emosional.
Penyebab stres. Daftar penyebab stres tidak ada habisnya. Konflik internasional, ketidakstabilan situasi politik dalam negeri, dan krisis sosial ekonomi dapat menjadi pemicu stres. FAKTOR ORGANISASI. Bagian penting dari faktor pemicu stres terkait dengan kinerja tugas profesional kita.
Kita dapat membedakan faktor-faktor organisasi berikut yang dapat menyebabkan stres (lihat Lampiran No. 1): beban kerja yang berlebihan atau terlalu sedikit; konflik peran (terjadi jika karyawan dihadapkan pada persyaratan yang bertentangan); ketidakpastian peran (karyawan tidak yakin apa yang diharapkan darinya); pekerjaan yang tidak menarik (survei terhadap 2.000 pekerja laki-laki di 23 profesi menunjukkan bahwa mereka yang memiliki pekerjaan yang lebih menarik menunjukkan lebih sedikit kecemasan dan kurang rentan terhadap penyakit fisik daripada mereka yang melakukan pekerjaan yang tidak menarik bagi mereka); kondisi fisik yang buruk (kebisingan, dingin, dll.) keseimbangan yang salah antara wewenang dan tanggung jawab; saluran pertukaran informasi yang buruk dalam organisasi, dll. Kelompok faktor stres lainnya dapat disebut organisasi dan pribadi, karena faktor tersebut mengekspresikan sikap subjektif-kecemasan seseorang terhadap aktivitas profesionalnya. FAKTOR ORGANISASI DAN PRIBADI. Psikolog Jerman W. Siegert dan L. Lang mengidentifikasi beberapa "ketakutan" khas karyawan: takut tidak mampu melakukan pekerjaan; takut membuat kesalahan; takut dilewati oleh orang lain; takut kehilangan pekerjaan; takut kehilangan diri sendiri Stresor juga iklim moral dan psikologis yang tidak menguntungkan dalam tim, konflik yang belum terselesaikan, kurangnya dukungan sosial, dll. Untuk semua "buket" tekanan yang bersifat organisasi dan industri ini, masalah kehidupan pribadi seseorang dapat ditambahkan, yang memberikan banyak alasan untuk emosi yang tidak menguntungkan.
Masalah dalam keluarga, masalah kesehatan, "krisis paruh baya" dan iritasi serupa lainnya biasanya dialami seseorang secara akut dan menyebabkan kerusakan signifikan pada ketahanan stresnya.
Jadi, penyebab stres bukanlah rahasia khusus. Masalahnya adalah bagaimana mencegah stres yang mempengaruhi penyebab yang menyebabkannya.
Aturan dasar di sini menyarankan dirinya sendiri: kita perlu membedakan dengan jelas peristiwa-peristiwa stres yang entah bagaimana dapat kita pengaruhi, dari peristiwa-peristiwa yang jelas-jelas tidak berada dalam kekuasaan kita.
Jelas bahwa seseorang individu, jika ia dapat mempengaruhi situasi krisis di negara atau di dunia, usia pensiun yang mendekati tak terelakkan, sangat kecil. Oleh karena itu, peristiwa seperti itu harus dibiarkan saja dan fokus pada stresor yang sebenarnya dapat kita ubah. 1.2. Jenis dan fase stres. "Berani kehilangan kesabaran jika tidak ada jalan keluar lain." Janusz Vasilkovsky JENIS-JENIS STRES. Ada dua jenis stres dalam kehidupan sehari-hari: eustress dan distres.
Eu-stres menyiratkan terjadinya yang diinginkan, yaitu. efek positif, dan kesusahan - negatif. Biasanya, stres dikaitkan dengan pengalaman yang menyenangkan dan tidak menyenangkan. Gairah emosional yang menyenangkan dan tidak menyenangkan disertai dengan peningkatan stres fisiologis.
Menurut hipotesis ahli fisiologi Kanada yang terkenal di dunia G. Selye, tidak adanya rangsangan (kekurangan), serta iritasi yang berlebihan, sama-sama disertai dengan peningkatan stres. Tidak adanya stres, dari sudut pandang G. Selye, berarti kematian. Tidak mungkin untuk menghindarinya. Menurut Selye, “Untuk memberi makna pada hidup kita, kita harus menetapkan tugas yang kompleks dan berjangka panjang pada diri kita sendiri. Kita harus membidik suatu tujuan yang membutuhkan kerja keras untuk mencapainya.
Tidak adanya tujuan seperti itu adalah salah satu tekanan paling parah yang menyebabkan sakit maag, serangan jantung, hipertensi, atau hanya membuat seseorang mengalami kehidupan vegetatif yang tidak menyenangkan. G. Selye mencatat keadaan penting lainnya mengenai stres: stres yang sama dapat menyebabkan reaksi yang berbeda pada orang. Dia menyebut mereka "faktor kondisional". Mereka bisa eksternal atau internal. Di bawah pengaruh faktor-faktor ini, tingkat stres yang biasanya ditoleransi dapat menjadi penyakit patogen dan "adaptasi". Stimulus yang sama tidak mempengaruhi orang yang berbeda dengan cara yang sama, tergantung pada individualitas kondisi eksternal dan internal yang menentukan reaktivitas masing-masing.
Berbagai manifestasi psikologis dari stres tercermin dalam reaksi fisiologis. Adanya korelasi langsung antara reaksi fisiologis organisme dan karakteristik psikologis stres memungkinkan untuk menggunakan perubahan reaksi fisiologis sebagai indikator objektif stres psikologis (emosional).
Stres dapat muncul sebagai akibat dari pengaruh sosial tertentu. Sarana perlindungan terhadap stres dalam hal ini dapat berupa transformasi sosial dan restrukturisasi hubungan manusia. Kondisi stres adalah hasil dari persyaratan dan pembatasan tertentu yang dikenakan pada seseorang oleh pekerjaan, hubungan keluarga, dll. Pada saat yang sama, efek stres dapat memiliki penyebab internal dan muncul sebagai akibat dari ketidakmampuan untuk memenuhi kebutuhan dasar.
TAHAP STRES. Stres memiliki tiga fase: kecemasan, resistensi, dan kelelahan. Orang dengan jiwa emosional yang stabil mampu mengatasi fase kecemasan. Orang yang tidak stabil secara emosional segera diliputi kecemasan, yang kemudian berubah menjadi ketakutan. Kemudian kelelahan muncul pada orang-orang seperti itu, dalam bentuk malapetaka dan keputusasaan. Perlawanan terhadap faktor stres dapat diberikan dalam dua cara: pelatihan emosional dan pelatihan menyeluruh menggunakan situasi bermain yang sulit, dll. Cadangan psikologis orang terletak pada jiwanya dan, di atas segalanya, di bidang emosional.
Emosi dipahami sebagai pengalaman seseorang tentang sikap pribadinya terhadap tindakan orang lain dan terhadap dirinya sendiri. Seseorang hidup di dunia emosi positif dan negatif, tergantung pada situasi kehidupan. Dalam kehidupan, emosi menciptakan berbagai bentuk keadaan emosi yang berbeda dalam durasi dan intensitasnya. Mereka adalah suasana hati, gairah dan pengaruh.
Suasana hati dicirikan oleh intensitas, durasi aliran yang cukup, serta ambiguitas dan "tidak dapat dipertanggungjawabkan" pengalaman. Tidak seperti suasana hati, gairah adalah keadaan emosional yang lebih kuat, lebih dalam, dan lebih tahan lama. Passion menggerakkan seseorang untuk mencapai tujuannya. Hal ini dapat memiliki efek positif pada kepribadian manusia, tetapi juga dapat menghancurkan kepribadian. Afek adalah sejenis keadaan emosional yang berlangsung dengan intensitas yang besar dan nyata.
Keunikan kondisinya adalah bahwa pengaruhnya memiliki manifestasi eksternal yang keras, ditandai dengan durasi yang singkat, sedangkan perilakunya tidak dapat dipertanggungjawabkan. Emosi apa pun dapat, dalam kondisi tertentu, memengaruhi. Keadaan afektif negatif biasanya menyebabkan konsekuensi yang merugikan bagi tubuh manusia. Menurut data ilmiah yang tersedia, dampak negatif stres di zaman kita semakin banyak memakan korban jiwa. Sekarang sudah menjadi kebiasaan untuk membagi stres menjadi emosional dan informasional.
Tekanan informasi dikaitkan dengan ketidakmampuan untuk mengatasi aliran informasi yang seperti longsoran salju. Stres dapat muncul tidak hanya di bawah aksi satu stimulus yang kuat, tetapi ketika pengaruh negatif kecil yang konstan dimanifestasikan, menyebabkan keadaan ancaman, kecemasan, kebencian, dan bahaya pada seseorang. Tindakan stres disertai dengan berbagai reaksi: dari keadaan peningkatan aktivitas hingga depresi. Dalam manifestasi stres, individualitas orang penting.
Tidak ada dua orang yang memiliki respons yang persis sama terhadap stres. Sebagian besar tekanan dalam kehidupan seseorang diprakarsai dan direproduksi olehnya. G. Selye juga mencatat apa yang terjadi pada Anda, tetapi bagaimana Anda melihatnya. Ini berhubungan langsung dengan stres. Bahkan di zaman kuno, filsuf Epictetus mengatakan bahwa "orang-orang kecewa bukan karena peristiwa, tetapi karena cara mereka memandangnya." Dalam transformasi sebagian besar rangsangan menjadi stresor, respons kognitif dan afektif yang terkait dengan rangsangan berperan.
Jika stimulus tidak diartikan sebagai ancaman atau tantangan bagi individu, maka respon stres tidak terjadi sama sekali. Bab II: MANAJEMEN STRES 2.1.
2. Penyebab dan sumber stres
Daftar penyebab stres tidak ada habisnya. Konflik internasional, ketidakstabilan situasi politik dalam negeri, dan krisis sosial ekonomi dapat menjadi pemicu stres.
Faktor stres berhubungan dengan pelaksanaan tugas profesional.
1). faktor organisasi, yang dapat menyebabkan stres:
Beban kerja yang berlebihan atau terlalu sedikit;
Konflik peran (terjadi jika karyawan dihadapkan pada persyaratan yang bertentangan);
Ketidakpastian peran (karyawan tidak yakin apa yang diharapkan darinya);
(Meskon M., Albert M., Hedouri F. Dasar-dasar Manajemen. - M.: Delo, 1992. - S. 546-547.)
Pekerjaan yang tidak menarik (survei terhadap 2.000 pekerja laki-laki di 23 pekerjaan menunjukkan bahwa mereka yang memiliki pekerjaan yang lebih menarik kurang cemas dan kurang rentan terhadap penyakit fisik daripada mereka yang melakukan pekerjaan yang tidak menarik bagi mereka);
Kondisi fisik yang buruk (kebisingan, dingin, dll);
Keseimbangan yang salah antara wewenang dan tanggung jawab;
Saluran komunikasi yang buruk dalam organisasi, dll.
2). organisasi dan pribadi, mengekspresikan sikap subjektif dan cemas seseorang terhadap aktivitas profesionalnya. Psikolog Jerman W. Siegert dan L. Lang mengidentifikasi beberapa ketakutan karyawan yang khas:
Takut gak bisa ngerjain tugas
Takut membuat kesalahan;
Takut dilewati oleh orang lain;
Takut kehilangan pekerjaan Anda;
Takut kehilangan diri sendiri.
Iklim moral dan psikologis yang tidak menguntungkan dalam tim, konflik yang belum terselesaikan, kurangnya dukungan sosial, dll juga membuat stres.
Ke buket stres yang bersifat organisasi dan produksi ini, masalah kehidupan pribadi seseorang juga dapat ditambahkan, yang memberikan banyak alasan untuk emosi yang tidak menguntungkan. Masalah dalam keluarga, masalah kesehatan, krisis paruh baya, dan iritasi serupa lainnya biasanya dialami seseorang secara akut dan menyebabkan kerusakan signifikan pada ketahanan stresnya.
3. Pencegahan stres dalam komunikasi bisnis
Kami mendapatkan bagian penting dari stres sebagai akibat dari konflik yang dihasilkan oleh berbagai situasi produksi. Dalam hal ini, bagaimanapun, vertikal hubungan bisnis terpengaruh: kepala - bawahan. Lagi pula, bahkan jika karyawan biasa berkonflik satu sama lain, manajer tidak bisa tidak ikut campur dalam menyelesaikan konflik tersebut. Oleh karena itu, rekomendasi untuk pencegahan stres yang dirumuskan oleh psikologi manajemen dikerahkan, seolah-olah, di dua bidang: manajer, yang tugasnya ditugaskan untuk mengurangi tingkat stres di antara karyawan, dan bawahan, yang diundang untuk melindungi diri dari stres dan bukan berfungsi sebagai pemberi stres bagi orang lain.
Untuk meminimalkan tingkat stres dalam tim tanpa mengurangi produktivitas, pengawas harus mendengarkan rekomendasi berikut.
1) Pikirkan sering tentang keakuratan menilai kemampuan dan kecenderungan karyawan Anda. Kepatuhan terhadap kualitas volume dan kompleksitas tugas yang diberikan ini merupakan kondisi penting untuk pencegahan stres di antara bawahan.
2) Jangan abaikan birokrasi, yaitu definisi yang jelas tentang fungsi, wewenang, dan batasan tanggung jawab pegawai. Dengan cara ini Anda akan mencegah banyak konflik kecil dan saling menghina.
3) Jangan kesal jika karyawan menolak tugas, lebih baik mendiskusikan dengannya keabsahan penolakan.
4) Tunjukkan kepercayaan dan dukungan Anda kepada bawahan Anda sesering mungkin. (Menurut sebuah penelitian di Amerika, karyawan yang mengalami stres yang signifikan, tetapi merasakan dukungan dari bos mereka, jatuh sakit sepanjang tahun sebanyak setengah dari mereka yang tidak memperhatikan dukungan tersebut.)
5) Menggunakan gaya kepemimpinan yang sesuai dengan situasi produksi tertentu dan karakteristik komposisi karyawan.
6) Dalam kasus kegagalan karyawan, pertama-tama, evaluasi keadaan di mana orang tersebut bertindak, dan bukan kualitas pribadinya.
7) Jangan mengecualikan kompromi, konsesi, permintaan maaf dari gudang alat komunikasi dengan bawahan.
9) Jika ada kebutuhan untuk mengkritik seseorang, jangan mengabaikan aturan kritik yang konstruktif dan etis.
10) Secara berkala memikirkan cara untuk menghilangkan stres yang sudah menumpuk oleh bawahan.
Ingatlah masalah karyawan lainnya, kemungkinan pelepasan emosi mereka, hiburan, dll.
Penerapan rekomendasi sederhana ini oleh para manajer pada prinsipnya dapat memberikan dampak yang sangat signifikan terhadap tingkat stres dalam tim.
Pada saat yang sama, untuk tujuan yang sama, diusulkan untuk mengambil langkah menuju bos dan bawahan. Mereka yang menderita stres di tempat kerja biasanya ditawari sesuatu seperti daftar metode untuk meminimalkan stres ini.
satu). JIKA Anda tidak puas dengan kondisi dan isi pekerjaan, upah, peluang promosi, dan faktor organisasi lainnya, cobalah untuk menganalisis dengan cermat seberapa realistis kemampuan organisasi Anda untuk meningkatkan parameter ini (yaitu, cari tahu terlebih dahulu apakah ada sesuatu yang harus diperjuangkan ).
2). Diskusikan masalah Anda dengan rekan kerja, dengan manajemen. Berhati-hatilah agar tidak terdengar menuduh atau mengeluh - Anda hanya ingin menyelesaikan masalah pekerjaan yang mungkin tidak hanya menyangkut Anda.
3). Cobalah untuk membangun hubungan bisnis yang efektif dengan manajer Anda. Nilailah sejauh mana masalahnya dan bantu dia menyelesaikan masalah Anda.
4). Jika Anda merasa bahwa jumlah pekerjaan yang diberikan kepada Anda jelas melebihi kemampuan Anda, temukan kekuatan untuk mengatakan tidak. Pastikan untuk memberikan pembenaran yang seimbang dan menyeluruh untuk penolakan Anda. Tapi jangan membanting pintu: jelaskan bahwa Anda sama sekali tidak menentang tugas baru. jika saja Anda akan diizinkan untuk menyingkirkan beberapa yang lama.
5). Jangan ragu untuk menuntut kejelasan dan kepastian yang lengkap dari manajemen dan rekan kerja dalam esensi tugas yang diberikan kepada Anda.
6). Jika ada konflik peran produksi, yaitu inkonsistensi persyaratan yang disengaja (misalnya, Anda ditugaskan untuk menulis laporan penting, tetapi tidak menghapus kewajiban untuk menjawab panggilan telepon pelanggan yang tak henti-hentinya), jangan bawa masalah berakhir sedih ketika Anda harus membuat alasan untuk tidak melakukan satu atau tugas lainnya.
Ungkapkan masalah ketidakcocokan kasus yang ditugaskan kepada Anda segera, fokuskan perhatian manajemen pada kenyataan bahwa bisnis pada akhirnya akan menderita, dan bukan Anda secara pribadi.
7). Saat Anda sedang bekerja keras, carilah kesempatan untuk beristirahat sejenak dan beristirahat.
Pengalaman menunjukkan bahwa dua periode relaksasi 10-15 menit per hari sudah cukup untuk mempertahankan tingkat kinerja yang tinggi.
8) Pastikan untuk melepaskan emosi negatif Anda, tetapi dalam bentuk yang dapat diterima secara sosial. Saat sangat kesal, jangan membanting pintu dan jangan meneriaki rekan kerja, tetapi temukan cara untuk melampiaskan kemarahan Anda pada sesuatu yang netral: pecahkan beberapa pensil atau mulailah merobek kertas bekas, yang biasanya tersedia dalam setiap organisasi dalam jumlah yang cukup besar. Terakhir, tunggu malam hari atau akhir pekan dan berikan diri Anda aktivitas fisik apa pun - lebih disukai aktivitas di mana Anda perlu memukul sesuatu (sepak bola, bola voli, tenis, paling buruk, mengalahkan karpet akan dilakukan).
sembilan). Cobalah untuk tidak mencampuradukkan hubungan pribadi dan bisnis, dll.
Faktanya, stres profesional hanyalah salah satu dari banyak jenis stres yang menguasai kita. Ini tentu memiliki kekhasan tersendiri. Tetapi sifat fisiologis stres adalah sama. Oleh karena itu, seseorang yang keras dalam mengatasi berbagai hambatan dan masalah hidup jelas harus mengatasi situasi stres profesional lebih berhasil daripada yang lain.
Stres profesional. Sumber dan Jenis Stres Kerja Sumber Stres Kerja
Pertimbangkan faktor-faktor yang dapat menyebabkan stres kerja.
Faktor eksternal;
Faktor tergantung pada organisasi;
Faktor itu tergantung dari karyawan itu sendiri.
Faktor eksternal- ini adalah, misalnya, konflik dan bentrokan bersenjata, peningkatan ketidakstabilan ekonomi dan politik dalam masyarakat, inflasi, dan peningkatan pengangguran.
Jadi, menurut Departemen Tenaga Kerja dan Ketenagakerjaan Pemerintah Moskow, lebih dari separuh orang yang melamar ke layanan ketenagakerjaan untuk mencari pekerjaan mengalami keadaan stres dan membutuhkan rehabilitasi dan dukungan sosial-psikologis.
Faktor khusus organisasi mewakili kelompok yang sangat besar, yang pada gilirannya dapat dibagi menjadi subkelompok berikut:
Sifat pekerjaan yang dilakukan (kompleksitas tugas yang harus diselesaikan, kemandirian dalam bekerja, tingkat tanggung jawab, kondisi kerja: tingkat bahaya dalam pelaksanaan pekerjaan, tingkat kebisingan, pencahayaan, dll.);
Distribusi peran yang tidak jelas (inkonsistensi antara persyaratan yang ditetapkan secara formal dan nyata untuk perilaku karyawan, konflik peran);
hubungan dalam tim (kurangnya dukungan, masalah dengan komunikasi);
Struktur organisasi (misalnya, struktur matriks organisasi, yang melibatkan subordinasi ganda, sering kali merupakan sumber stres yang potensial bagi seorang karyawan yang dipaksa untuk secara bersamaan mengikuti perintah dua manajer);
Gaya manajemen (metode tekanan dan ancaman yang tidak dapat dibenarkan, disertai dengan perasaan cemas, takut, depresi).
Faktor-faktor yang bergantung pada karyawan itu sendiri - ini adalah masalah pribadi, serta kualitas dan karakter khusus dari pekerja itu sendiri.
Selain itu, faktor-faktor yang berkontribusi atau, sebaliknya, mencegah terjadinya stres dapat meliputi:
Pengalaman;
Persepsi;
Dukungan rekan kerja, teman dan kerabat;
Upaya aktif untuk mempengaruhi situasi untuk memperbaikinya;
derajat agresivitas.
Pengalaman. Dikatakan bahwa pengalaman adalah guru terbaik; itu juga bisa menjadi faktor yang cukup kuat yang mencegah stres. Sebagai aturan, semakin lama karyawan bekerja, semakin baik mereka beradaptasi dengan kondisi kerja dalam organisasi, lebih berhasil mengatasi kesulitan dan menghilangkan hambatan dalam pekerjaan.
Persepsi. Seperti yang telah disebutkan, karyawan sangat sering melihat situasi tidak sebagaimana adanya, tetapi seperti yang terlihat bagi mereka saat ini. Misalnya, satu karyawan mungkin menganggap pemecatan yang akan datang karena pengurangan staf sebagai tragedi hidup, sementara yang lain mungkin melihatnya dengan optimis, berharap untuk segera mendapatkan pekerjaan baru atau menciptakan bisnis mereka sendiri.
Itu wajar dukungan dari rekan kerja, teman dan keluarga membantu meredakan ketegangan dan mengatasi stres. Hal ini terutama penting bagi orang-orang yang, sesuai dengan teori motivasi McClelland, memiliki kebutuhan yang nyata akan saling pengertian, persahabatan, dan komunikasi.
Upaya aktif untuk mempengaruhi situasi untuk memperbaikinya(perilaku yang ditujukan untuk mengatasi kesulitan dan hambatan yang muncul), sebagai suatu peraturan, berkontribusi pada pencegahan stres dan mengurangi tingkatnya ke tingkat yang lebih besar daripada posisi pasif menunggu dan non-intervensi dalam situasi tersebut.
Untuk menilai tingkat stres dan penyebab terjadinya, perlu diingat bahwa stres cenderung menumpuk. Terkadang alasan yang agak tidak signifikan itu sendiri, melengkapi tingkat stres yang sudah terakumulasi, bisa menjadi "jerami terakhir", setelah itu konsekuensi yang sangat negatif terjadi. Itulah sebabnya, ketika menganalisis stres, perlu memperhitungkan totalitas penyebab dan keadaan yang mendahului terjadinya dan menyebabkan konsekuensi tertentu dari stres.
Jenis stres yang berkaitan dengan pemimpin ditandai dengan stres psikologis atau fisiologis yang berlebihan. Hasil stres adalah penurunan tajam dalam kualitas pekerjaan, kehidupan pribadi seseorang, hilangnya kesehatan dan keseimbangan psikologis.
Stres dapat disebabkan oleh faktor-faktor yang berkaitan dengan pekerjaan dan kegiatan suatu organisasi, atau peristiwa dalam kehidupan pribadi seseorang. Artinya, penyebab stres dapat dibagi menjadi dua kelompok besar yaitu faktor organisasi dan faktor pribadi.
faktor organisasi.
- Beban kerja yang berlebihan atau terlalu sedikit. Adalah perlu bahwa volume pekerjaan yang dilakukan oleh seseorang sesuai dengan potensi kerjanya.
Konflik peran. Ini terjadi ketika seorang karyawan dihadapkan dengan persyaratan yang saling bertentangan. Konflik peran seringkali menjadi tanda kurangnya kesatuan komando dalam suatu organisasi. Aspek psikologis dari masalah ini sangat penting, mengingat perbedaan antara norma-norma kelompok informal dan persyaratan organisasi formal, seseorang dapat berubah menjadi musuh tim tempat dia bekerja.
Ambiguitas peran terjadi ketika seorang karyawan tidak yakin dengan apa yang diharapkan darinya. Berbeda dengan konflik peran, persyaratan di sini tidak akan bertentangan, tetapi mengelak dan kabur.
Pekerjaan yang tidak menarik, selain menyebabkan stres, selalu menurunkan produktivitas secara tajam.
Kondisi kerja fisik yang buruk dan tidak dipahami dengan baik. Misalnya, pencahayaan yang buruk, kurangnya AC, komunikasi yang buruk, dan sebagainya.
Faktor pribadi tidak kurang, dan seringkali lebih penting daripada organisasi. Misalnya, kematian kerabat atau pasangan, perceraian atau perkawinan, perubahan kondisi kesehatan atau keuangan, atau perubahan apa pun secara umum hampir pasti menyebabkan seseorang stres. Perlu dicatat bahwa peristiwa kehidupan yang positif, seperti promosi atau peningkatan pendapatan yang signifikan, juga dapat menyebabkan stres yang sama atau bahkan lebih stres dengan yang negatif.
Stres di tempat kerja.
Stres di tempat kerja dapat disebabkan oleh tingkat tuntutan yang tinggi dan tingkat kontrol yang rendah terhadap proses kerja. Hal ini terkait terutama dengan perubahan yang disebabkan oleh interaksi orang dan pekerjaan mereka. Stres merupakan hasil interaksi antara seseorang dengan lingkungan. Ini tidak hanya mencakup emosional dan psikologis, tetapi juga lingkungan fisik seseorang. Faktor stres baik dalam realitas yang melingkupi seseorang maupun dalam lingkungan psikologisnya. Bedakan antara faktor bekerja dan tidak bekerja yang dapat menjadi sumber stres.
Konsekuensi dari stres.
Stres dapat memanifestasikan dirinya dalam berbagai cara. Secara konvensional, gejala stres dapat dibagi menjadi tiga kelompok utama:
Fisiologis;
Psikologis;
Perilaku.
Gejala fisiologis stres - ini adalah peningkatan tekanan darah, terjadinya dan eksaserbasi penyakit kardiovaskular dan sakit kepala kronis, dll. Mekanisme pengaruh stres terhadap kondisi fisik seseorang belum sepenuhnya dipahami. Namun, tentu saja, dampaknya pada semua fungsi vital dan kesehatan manusia jauh lebih kuat daripada yang diyakini sebelumnya.
Gejala psikologis stres - itu adalah perasaan tidak puas, yang dapat memanifestasikan dirinya dalam bentuk seperti ketegangan, kecemasan, melankolis, lekas marah. Faktor terkait pekerjaan yang paling sering menimbulkan gejala psikologis stres adalah tugas dan tanggung jawab pekerjaan yang tidak jelas, dan monoton dalam bekerja.
Gejala perilaku - Ini:
Penurunan produktivitas tenaga kerja;
ketidakhadiran di tempat kerja;
Pergantian staf;
Penyalahgunaan alkohol dan bentuk lain dari manifestasi stres yang berdampak negatif pada indikator kuantitatif dan kualitatif pekerjaan.
Perlu dicatat bahwa dalam tingkat stres yang dapat diterima, pekerja sering kali berkinerja lebih baik daripada tanpa stres: reaksi meningkat, kecepatan gerakan meningkat, dan intensitas tenaga kerja meningkat. Berada dalam keadaan stres ringan bisa sangat berguna saat dibutuhkan, misalnya public speaking yang spektakuler. Namun, tingkat stres yang tinggi dan terutama tinggal lama dalam keadaan stres secara dramatis memperburuk kinerja.
Selain itu, ketika stres meningkat, jumlah ketidakhadiran meningkat secara nyata - terutama karena morbiditas pekerja (sebagai akibat dari penurunan kondisi fisik dari penurunan kekebalan, eksaserbasi penyakit kronis, dll.), dan juga karena untuk absensi, terutama ketika kondisi stres disertai dengan penyalahgunaan alkohol dan penggunaan narkoba.
Manajemen stres.
Ada beberapa cara untuk mengelola stres. Anda dapat mengubah realitas objektif untuk menghilangkan stresor, atau mengubah lingkungan psikologis di mana orang tersebut berada. Dalam kasus lain, adalah mungkin untuk mengubah gejala stres sedemikian rupa sehingga tidak memiliki efek jangka panjang. Alokasikan metode manajemen stres organisasi dan individu. Praktik organisasi mencakup program kesehatan karyawan; mengubah lingkungan kerja, dll. Metode individu meliputi: psikologis(mengubah lingkungan di mana stres ada; mengubah penilaian kognitif lingkungan; mengubah perilaku untuk mengubah lingkungan) dan metode fisiologis(memperbaiki kondisi fisik seseorang dalam rangka meningkatkan efektivitas dalam menghadapi stres).
Strategi manajemen stres. Manajemen stres dapat dilakukan baik di tingkat organisasi maupun di tingkat karyawan.
manajemen stres di tingkat organisasi dapat dilakukan dalam bidang-bidang yang saling terkait berikut ini:
Seleksi dan penempatan personel;
Menetapkan tujuan yang spesifik dan dapat dicapai;
desain kerja;
Interaksi dan pengambilan keputusan kelompok;
Program kesehatan karyawan.
Seleksi dan penempatan personel. Diketahui bahwa perbedaan dalam sifat dan isi pekerjaan pada tingkat yang berbeda mempengaruhi penciptaan situasi yang penuh tekanan. Selain itu, para pekerja bereaksi secara berbeda terhadap situasi seperti ini: beberapa mengalami stres sampai tingkat yang signifikan, yang lain pada tingkat yang jauh lebih rendah. Oleh karena itu, dalam pemilihan dan penempatan personel, faktor-faktor tersebut harus diperhitungkan agar selanjutnya tidak terjadi fenomena ekonomi dan sosial yang negatif.
Menetapkan tujuan yang spesifik dan dapat dicapai, bahkan cukup kompleks, tidak hanya mengurangi risiko stres, tetapi juga memberikan motivasi karyawan tingkat tinggi. Selain itu, faktor positif adalah umpan balik yang konstan antara manajer dan bawahan mengenai pelaksanaan pekerjaan tertentu (misalnya, penilaian waktu dan kualitas tahap menengah pekerjaan).
Desain kerja akan efektif hanya jika ada pendekatan individual untuk setiap karyawan.
Oleh karena itu, banyak pekerja (terutama kaum muda) lebih menyukai pekerjaan kreatif yang memungkinkan mereka mengambil keputusan secara mandiri. Namun, bagi pekerja lain, melakukan rutinitas yang sama, mengikuti kecepatan dan metode kerja menghasilkan kepuasan kerja yang paling besar dan membantu menghindari stres.
Interaksi dan pengambilan keputusan kelompok. Seperti yang telah dicatat, stres sering terjadi ketika seorang karyawan tidak memiliki tugas yang jelas, tidak tahu apa yang diharapkan darinya dalam pekerjaannya, atas dasar indikator dan kriteria apa hasilnya akan dievaluasi. Jika karyawan berpartisipasi dalam diskusi dan penerimaan tugas yang dihadapi organisasi (departemen), maka kondisi diciptakan untuk perencanaan kerja yang mandiri, pengembangan pengendalian diri, dan dengan demikian untuk pencegahan dan pengembangan stres.
Program kesehatan karyawan - ini adalah pemberian nutrisi yang cukup untuk karyawan, olahraga, berbagai bentuk kegiatan rekreasi, serta pelaksanaan program dukungan khusus (misalnya, untuk orang yang menderita alkoholisme).
manajemen stres di tingkat pekerja. Tidak hanya masyarakat dan organisasi harus berhati-hati untuk mengurangi potensi sumber stres - banyak tergantung pada karyawan itu sendiri. Rekomendasi tentang cara menghindari stres adalah cara yang sederhana, tetapi cukup andal untuk membantu mencegah stres. Seperti yang Anda ketahui, selalu lebih mudah untuk mencegah fenomena negatif daripada menghadapi konsekuensinya. Tips pencegahan stres yang paling umum adalah:
Kemampuan untuk mengalokasikan waktu dengan benar (misalnya, membuat daftar tugas yang paling diprioritaskan, menganalisis waktu yang dihabiskan untuk melakukan berbagai kegiatan, menggunakan waktu secara rasional dan menemukan cadangan waktu tambahan);
Olahraga dan olahraga;
Menguasai keterampilan pelatihan, teknik self-hypnosis dan metode relaksasi lainnya.
Banyak tergantung pada karyawan itu sendiri dan dalam hal menciptakan faktor-faktor sosial yang menguntungkan yang berkontribusi pada pencegahan stres. Ini, pertama-tama, pembentukan hubungan persahabatan dalam keluarga, penciptaan suasana dukungan dan niat baik dalam hubungan dengan teman dan rekan kerja. Pada saat yang sama, setiap orang sebaiknya menguasai seni komunikasi dan manajemen konflik.
Sebagai kesimpulan, penting untuk dicatat bahwa ketika seorang bawahan berada di bawah tekanan, orang pertama yang harus membantunya adalah atasan langsungnya. Seorang bos dapat menjadi pertahanan yang signifikan terhadap stres, sementara beberapa penelitian menunjukkan dukungan keluarga hanya dapat memperburuk keadaan. Tapi di sini juga, ada bahaya. Jika seorang bos dengan keterampilan tertentu dapat menjadi pendukung terbaik bagi bawahan yang gelisah, maka benar juga bahwa seorang bos dengan kesalahpahaman dapat membahayakan pikiran dan tubuh bawahannya. Ini semua tentang literasi psikologis pemimpin. Ini adalah argumen lain yang mendukung perlunya dan pentingnya psikologi manajemen.
Kata "stres" datang ke bahasa Rusia dari bahasa Inggris dan dalam terjemahan berarti tindakan, ketegangan, upaya, pengaruh eksternal. Stres adalah keadaan ketegangan saraf yang meningkat, ketegangan berlebihan yang disebabkan oleh beberapa pengaruh kuat. Doktrin stres pertama kali muncul sehubungan dengan karya ahli fisiologi Kanada terkenal di dunia G. Selye (1907 - 1982). Dia merumuskan konsep universal stres.
Pada intinya, stres adalah cara untuk mencapai stabilitas tubuh sebagai respons terhadap tindakan faktor negatif. Situasi kehidupan modern menyebabkan peningkatan tajam dalam tekanan psikologis pada seseorang. Prasyarat penting untuk penciptaan doktrin stres adalah kebutuhan untuk memecahkan masalah melindungi seseorang dari efek faktor-faktor yang merugikan.
Pemahaman awal tentang stres mengacu pada respons tubuh yang tidak spesifik terhadap tindakan faktor apa pun. Studi lebih lanjut tentang stres oleh para pengikut G. Selye dikhususkan untuk mekanisme psikologis dari manifestasi stres, serta peran mereka dalam pengembangan penyakit akibat ketegangan emosional. Sehubungan dengan munculnya sejumlah besar karya tentang topik ini, sebuah konsep baru telah masuk ke dalam sains - "tekanan emosional atau psikologis".
Namun, stres bukan hanya ketegangan saraf. Pada manusia, stresor yang paling umum, yaitu Faktor penyebab stres adalah stimulus emosional.
Daftar penyebab yang mempengaruhi identifikasi stres sangat banyak. Konflik internasional, ketidakstabilan situasi politik dalam negeri, dan krisis sosial ekonomi dapat menjadi pemicu stres.
Sebagian besar faktor yang memicu stres terkait dengan kinerja tugas profesional kami - kelompok ini disebut faktor organisasi. Faktor-faktor organisasi berikut yang dapat menyebabkan stres dapat diidentifikasi.
1. Beban kerja yang berlebihan atau terlalu sedikit, mis. tugas yang harus diselesaikan dalam jangka waktu tertentu. Karyawan itu hanya diberi tugas dalam jumlah banyak atau tingkat output yang tidak masuk akal untuk jangka waktu tertentu. Dalam hal ini biasanya timbul rasa cemas, frustasi (perasaan runtuh), serta perasaan putus asa dan kehilangan materi. Namun, terlalu sedikit beban dapat menyebabkan perasaan yang sama persis. Seorang karyawan yang tidak mendapatkan pekerjaan yang sesuai dengan kemampuannya biasanya merasa frustrasi, cemas akan nilai dan posisinya dalam struktur sosial organisasi, dan jelas merasa tidak dihargai.
2. Konflik peran. Konflik peran terjadi ketika tuntutan yang bertentangan ditempatkan pada seorang karyawan. Misalnya, seorang wiraniaga mungkin diinstruksikan untuk segera menanggapi permintaan pelanggan, tetapi ketika terlihat berbicara dengan pelanggan, mereka diberitahu untuk mengingat untuk mengisi rak dengan barang dagangan. Konflik peran juga dapat terjadi sebagai akibat dari pelanggaran prinsip kesatuan komando. Dua pemimpin dalam hierarki dapat memberikan instruksi yang bertentangan kepada seorang karyawan. Konflik peran juga dapat muncul dari perbedaan antara norma kelompok informal dan persyaratan organisasi formal. Dalam situasi ini, individu mungkin merasakan ketegangan dan kecemasan, karena dia ingin diterima oleh kelompoknya, di satu sisi, dan mematuhi persyaratan kepemimpinan, di sisi lain.
3. Ketidakpastian peran. Ambiguitas peran terjadi ketika seorang karyawan tidak yakin dengan apa yang diharapkan darinya. Tidak seperti konflik peran, di sini persyaratan tidak akan bertentangan, tetapi juga mengelak dan kabur. Orang perlu memiliki gagasan yang tepat tentang harapan manajemen - apa yang harus mereka lakukan, bagaimana mereka harus melakukannya dan bagaimana mereka akan dievaluasi setelah itu.
4. Pekerjaan yang tidak menarik. Beberapa penelitian menunjukkan bahwa individu dengan pekerjaan yang lebih menarik kurang cemas dan kurang rentan terhadap penyakit fisik dibandingkan dengan pekerjaan yang tidak menarik. Namun, orang memiliki pandangan yang berbeda tentang konsep pekerjaan "menarik": apa yang tampak menarik bagi sebagian orang belum tentu menarik bagi orang lain.
5. Faktor lainnya. Stres dapat diakibatkan oleh kondisi fisik yang buruk, seperti fluktuasi suhu ruangan, pencahayaan yang buruk, atau kebisingan yang berlebihan. Keseimbangan yang salah antara wewenang dan tanggung jawab, saluran komunikasi yang buruk dalam organisasi, dan tuntutan yang tidak masuk akal dari karyawan satu sama lain juga dapat menyebabkan stres.
Situasi yang ideal adalah ketika produktivitas setinggi mungkin dan stres serendah mungkin. Untuk mencapai hal ini, para pemimpin dan karyawan lain dalam organisasi harus belajar mengatasi stres dalam diri mereka sendiri.
Kelompok lain dari faktor stres dapat disebut organisasi dan pribadi, karena mereka mengekspresikan sikap subjektif-kecemasan seseorang terhadap aktivitas profesionalnya.
Psikolog Jerman W. Siegert dan L. Lang mengidentifikasi beberapa "ketakutan" khas pekerja:
Ketakutan tidak akan berhasil;
Takut membuat kesalahan;
Takut dilewati oleh orang lain;
Takut kehilangan pekerjaan Anda;
Takut kehilangan diri sendiri.
Stresor juga iklim moral dan psikologis yang tidak menguntungkan dalam tim, konflik yang belum terselesaikan, kurangnya dukungan sosial, dll.
Untuk semua "buket" tekanan yang bersifat organisasi dan produksi ini, masalah kehidupan pribadi seseorang juga dapat ditambahkan, yang memberikan banyak alasan untuk emosi yang tidak menguntungkan. Masalah dalam keluarga, masalah kesehatan, "krisis paruh baya" dan iritasi serupa lainnya biasanya dialami seseorang secara akut dan menyebabkan kerusakan signifikan pada ketahanan stresnya.
Jadi, penyebab stres bukanlah rahasia khusus. Masalahnya adalah bagaimana mencegah stres yang mempengaruhi penyebab yang menyebabkannya. Aturan dasar di sini menyarankan dirinya sendiri: kita perlu membedakan dengan jelas peristiwa-peristiwa stres yang entah bagaimana dapat kita pengaruhi, dari peristiwa-peristiwa yang jelas-jelas tidak berada dalam kekuasaan kita. Tentu saja, jika satu orang dapat mempengaruhi situasi krisis di negara atau di dunia, mendekati usia pensiun yang tak terhindarkan, dll, itu sangat kecil. Oleh karena itu, peristiwa seperti itu harus dibiarkan saja dan fokus pada stresor yang sebenarnya dapat kita ubah.
Dalam kehidupan sehari-hari, biasanya dibedakan dua jenis stres: eustress dan distres. Eustress melibatkan munculnya yang diinginkan, yaitu. efek positif, dan kesusahan - negatif.
Biasanya, stres dikaitkan dengan pengalaman yang menyenangkan dan tidak menyenangkan. Gairah emosional yang menyenangkan dan tidak menyenangkan disertai dengan peningkatan stres fisiologis.
Menurut hipotesis ahli fisiologi Kanada G. Selye, tidak adanya rangsangan (kekurangan), serta iritasi yang berlebihan, sama-sama disertai dengan peningkatan stres. Tidak adanya stres, dari sudut pandang G. Selye, berarti kematian. Tidak mungkin untuk menghindarinya.
Menurut Selye, “Untuk memberi makna pada hidup kita, kita harus menetapkan diri kita sendiri tugas yang sulit dan berjangka panjang. Kita harus membidik suatu tujuan yang membutuhkan kerja keras untuk mencapainya. Tidak adanya tujuan seperti itu adalah salah satu tekanan paling parah yang menyebabkan sakit maag, serangan jantung, hipertensi, atau hanya membuat seseorang mengalami kehidupan vegetatif yang suram.
G. Selye mencatat keadaan penting lainnya mengenai stres: stres yang sama dapat menyebabkan reaksi yang berbeda pada orang. Dia menyebut mereka "faktor kondisional". Mereka bisa eksternal atau internal. Di bawah pengaruh faktor-faktor ini, tingkat stres yang biasanya ditoleransi dapat menjadi penyakit patogen dan "adaptasi".
Stimulus yang sama tidak mempengaruhi orang yang berbeda dengan cara yang sama, tergantung pada individualitas kondisi eksternal dan internal yang menentukan reaktivitas masing-masing.
Berbagai manifestasi psikologis dari stres tercermin dalam reaksi fisiologis. Adanya korelasi langsung antara reaksi fisiologis tubuh dan karakteristik psikologis stres memungkinkan untuk menggunakan perubahan reaksi fisiologis sebagai indikator objektif stres psikologis (emosional).
Stres dapat muncul sebagai akibat dari pengaruh sosial tertentu. Sarana perlindungan terhadap stres dalam hal ini dapat berupa transformasi sosial dan restrukturisasi hubungan manusia.
Kondisi stres adalah hasil dari persyaratan dan pembatasan tertentu yang dikenakan pada seseorang oleh pekerjaan, hubungan keluarga, dll. Pada saat yang sama, efek stres dapat memiliki penyebab internal dan muncul sebagai akibat dari ketidakmampuan untuk memenuhi kebutuhan dasar.
Stres memiliki tiga fase: kecemasan, resistensi, dan kelelahan. Orang dengan jiwa emosional yang stabil mampu mengatasi fase kecemasan. Orang yang tidak stabil secara emosional segera diliputi kecemasan, yang kemudian berubah menjadi ketakutan. Kemudian kelelahan muncul pada orang-orang seperti itu, dalam bentuk malapetaka dan keputusasaan.
Perlawanan terhadap faktor stres dapat diberikan dalam dua cara: pelatihan emosional dan pelatihan hati-hati menggunakan situasi bermain yang sulit, dll.
Cadangan psikologis orang terletak pada jiwanya dan, di atas segalanya, di bidang emosional. Emosi dipahami sebagai pengalaman seseorang tentang sikap pribadinya terhadap tindakan orang lain dan terhadap dirinya sendiri. Emosi dalam hal ini bisa berupa emosi positif atau negatif - semuanya tergantung pada situasi kehidupan.
Menurut data ilmiah yang tersedia, dampak negatif stres di zaman kita semakin banyak memakan korban jiwa. Sekarang sudah menjadi kebiasaan untuk membagi stres menjadi emosional dan informasional. Tekanan informasi dikaitkan dengan ketidakmampuan untuk mengatasi aliran informasi yang seperti longsoran salju.
Stres dapat muncul tidak hanya di bawah aksi satu stimulus yang kuat, tetapi ketika pengaruh negatif kecil yang konstan dimanifestasikan, menyebabkan keadaan ancaman, kecemasan, kebencian, dan bahaya pada seseorang.
Tindakan stres disertai dengan berbagai reaksi: dari keadaan peningkatan aktivitas hingga depresi.
Akibatnya, stres adalah keadaan ketegangan saraf yang meningkat, ketegangan berlebihan yang disebabkan oleh beberapa pengaruh kuat.
Dalam manifestasi stres, individualitas orang penting. Tidak ada dua orang yang memiliki respons yang persis sama terhadap stres. Sebagian besar tekanan dalam kehidupan seseorang diprakarsai dan direproduksi olehnya.
Dalam hal ini, seseorang membutuhkan kemampuan adaptif yang baik yang akan membantu bertahan dalam situasi kehidupan yang paling sulit, bertahan dalam ujian hidup yang paling sulit. Kemampuan adaptif ini dapat kita kembangkan dan tingkatkan sendiri dengan bantuan berbagai latihan.
11.2. Penyebab dan sumber stres
Daftar penyebab stres tidak ada habisnya. Sebagai stresor konflik internasional, dan ketidakstabilan situasi politik di negara ini, dan krisis sosial ekonomi dapat bertindak. Bagian penting dari faktor pemicu stres terkait dengan kinerja tugas profesional kita. Ada faktor organisasi yang dapat menyebabkan stres:
beban kerja yang berlebihan atau terlalu sedikit;
konflik peran (terjadi jika karyawan dihadapkan pada persyaratan yang bertentangan);
ketidakpastian peran (karyawan tidak yakin apa yang diharapkan darinya);
pekerjaan yang tidak menarik (survei terhadap 2.000 pekerja laki-laki di 23 pekerjaan menunjukkan bahwa mereka yang memiliki pekerjaan yang lebih menarik menunjukkan lebih sedikit kecemasan dan kurang rentan terhadap penyakit fisik daripada mereka yang melakukan pekerjaan yang tidak menarik bagi mereka);
kondisi fisik yang buruk (kebisingan, dingin, dll.);
keseimbangan yang salah antara wewenang dan tanggung jawab;
saluran komunikasi yang buruk dalam organisasi, dll.
Kelompok lain dari faktor stres dapat disebut organisasi dan pribadi, karena mereka mengekspresikan sikap subjektif-kecemasan seseorang untuk kegiatan profesional mereka. Psikolog Jerman W. Siegert dan L. Lang mengidentifikasi beberapa "ketakutan" khas pekerja:
takut tidak mampu melakukan pekerjaan;
takut membuat kesalahan;
takut dilewati oleh orang lain;
takut kehilangan pekerjaan;
takut kehilangan diri sendiri.
pemicu stres juga iklim moral dan psikologis yang tidak menguntungkan dalam tim, konflik yang belum terselesaikan, kurangnya dukungan sosial, dll.
Untuk ini "buket" stres dari sifat organisasi dan produksi dapat ditambahkan dan masalah kehidupan pribadi seseorang, memberikan banyak alasan untuk emosi yang tidak menguntungkan. Masalah dalam keluarga, masalah kesehatan, "krisis paruh baya" dan iritasi serupa lainnya biasanya dialami seseorang secara akut dan menyebabkan kerusakan signifikan pada ketahanan stresnya.
Jadi, penyebab stres bukanlah rahasia khusus. Masalahnya adalah bagaimana mencegah stres dengan bertindak atas penyebab yang menyebabkannya. Aturan dasar di sini menyarankan dirinya sendiri: Anda perlu dengan jelas berbeda peristiwa-peristiwa stres yang entah bagaimana dapat kita pengaruhi, dari peristiwa-peristiwa yang jelas-jelas tidak berada dalam kekuasaan kita. Jelas bahwa seseorang individu, jika ia dapat mempengaruhi situasi krisis di negara atau di dunia, usia pensiun yang mendekati tak terelakkan, sangat kecil. Oleh karena itu, peristiwa seperti itu harus dibiarkan saja dan fokus pada stresor yang sebenarnya dapat kita ubah.
11.3. Pencegahan stres dalam situasi kerja
Kami mendapatkan bagian penting dari stres sebagai akibat dari konflik yang dihasilkan oleh berbagai situasi produksi. Pada saat yang sama, dalam hal apa pun, "vertikal" hubungan bisnis terpengaruh: kepala - bawahan. Lagi pula, bahkan jika karyawan biasa berkonflik satu sama lain, manajer tidak bisa tidak ikut campur dalam menyelesaikan konflik tersebut. Oleh karena itu, rekomendasi untuk pencegahan stres, yang dirumuskan oleh psikologi manajemen, dikerahkan, seolah-olah, di dua "front": manajer, yang tugasnya ditugaskan untuk mengurangi tingkat stres di antara karyawan, dan bawahan, yang diundang untuk melindungi diri dari stres dan tidak menjadi pemberi stres bagi orang lain.
Untuk meminimalkan tingkat stres dalam tim, tanpa mengurangi produktivitas, pemimpin harus memperhatikan rekomendasi berikut.
Pikirkan sering tentang keakuratan menilai kemampuan dan kecenderungan karyawan Anda. Kepatuhan dengan kualitas ini
volume dan kompleksitas tugas yang diberikan merupakan kondisi penting untuk pencegahan stres di antara bawahan.
Jangan abaikan "birokrasi", yaitu definisi yang jelas tentang fungsi, wewenang, dan batasan tanggung jawab karyawan. Dengan cara ini Anda akan mencegah banyak konflik kecil dan saling menghina.
Jangan kesal jika karyawan menolak tugas, lebih baik bicarakan dengannya tentang soliditas penolakan.
Tunjukkan kepercayaan dan dukungan Anda kepada bawahan Anda sesering mungkin. (Menurut sebuah penelitian di Amerika, karyawan yang mengalami stres yang signifikan, tetapi merasakan dukungan dari bos mereka, jatuh sakit sepanjang tahun sebanyak setengah dari mereka yang tidak memperhatikan dukungan tersebut.)
Gunakan gaya kepemimpinan yang sesuai dengan situasi kerja tertentu dan karakteristik komposisi karyawan.
Dalam kasus kegagalan karyawan, pertama-tama, evaluasi keadaan di mana orang tersebut bertindak, dan bukan kualitas pribadinya.
Jangan mengecualikan kompromi, konsesi, permintaan maaf dari gudang alat komunikasi dengan bawahan.
Larang diri Anda menggunakan sarkasme, ironi, humor yang ditujukan kepada bawahan.
Jika ada kebutuhan untuk mengkritik seseorang, jangan mengabaikan aturan kritik yang membangun dan etis.
Secara berkala pikirkan cara untuk menghilangkan stres yang sudah menumpuk oleh bawahan. Ingatlah masalah karyawan lainnya, kemungkinan pelepasan emosi mereka, hiburan, dll.
Penerapan rekomendasi sederhana ini oleh para manajer pada prinsipnya dapat memberikan dampak yang sangat signifikan terhadap tingkat stres dalam tim.
Pada saat yang sama, untuk tujuan yang sama, langkah menuju bos diusulkan untuk diambil oleh bawahan. Orang yang menderita stres di tempat kerja biasanya ditawari sesuatu seperti daftar metode ini untuk meminimalkan stres.
Jika Anda tidak puas dengan kondisi dan isi pekerjaan, upah, peluang promosi, dan faktor organisasi lainnya, cobalah untuk menganalisis dengan cermat seberapa realistis kemampuan organisasi Anda untuk meningkatkan parameter ini (yaitu, cari tahu terlebih dahulu apakah ada sesuatu yang harus diperjuangkan. ).
Diskusikan masalah Anda dengan rekan kerja, dengan manajemen. Berhati-hatilah agar tidak terdengar menuduh atau mengeluh - Anda hanya ingin menyelesaikan masalah pekerjaan yang mungkin tidak hanya menyangkut Anda.
Jangan ragu untuk menuntut kejelasan dan kepastian yang lengkap dari manajemen dan rekan kerja dalam esensi tugas yang diberikan kepada Anda.
Jika “konflik peran” produksi muncul, yaitu inkonsistensi persyaratan yang disengaja (misalnya, Anda ditugaskan untuk menulis laporan penting, tetapi Anda tidak dibebaskan dari kewajiban untuk menjawab panggilan telepon pelanggan yang tak henti-hentinya), lakukan tidak membawa masalah ke akhir yang menyedihkan ketika Anda harus membuat alasan untuk ketidakpatuhan satu tugas atau lainnya. Ungkapkan masalah ketidakcocokan kasus yang ditugaskan kepada Anda segera, fokuskan perhatian manajemen pada kenyataan bahwa bisnis pada akhirnya akan menderita, dan bukan Anda secara pribadi.
Saat Anda sedang bekerja keras, carilah kesempatan untuk beristirahat sejenak dan beristirahat. Pengalaman menunjukkan bahwa dua periode relaksasi 10-15 menit per hari sudah cukup untuk mempertahankan tingkat kinerja yang tinggi.
Penting juga untuk diingat bahwa kegagalan di tempat kerja jarang berakibat fatal. Saat menganalisis alasan mereka, lebih baik membandingkan diri Anda bukan dengan pejalan kaki di atas tali yang tidak memiliki hak untuk melakukan kesalahan, tetapi dengan seorang penyerang sepak bola yang, dari puluhan upaya untuk mengalahkan pemain bertahan, ternyata hanya berhasil satu. atau dua. tetapi bahkan jumlah ini terkadang cukup. Mendapatkan pengalaman dari kesalahan Anda sendiri adalah hak alami Anda (walaupun tidak tertulis dalam konstitusi).
Pastikan untuk melepaskan emosi negatif Anda, tetapi dengan cara yang dapat diterima secara sosial. Manajemen emosi seseorang yang disetujui secara sosial tidak terdiri dari menekannya, tetapi dalam kemampuan untuk menemukan saluran yang cocok untuk penarikan atau pelepasannya. Saat sangat kesal, jangan membanting pintu dan jangan meneriaki rekan kerja, tetapi temukan cara untuk melampiaskan kemarahan Anda pada sesuatu yang netral: pecahkan beberapa pensil atau mulailah merobek kertas bekas, yang biasanya tersedia dalam setiap organisasi dalam jumlah yang cukup besar. Terakhir, tunggu malam hari atau akhir pekan dan berikan diri Anda aktivitas fisik apa pun - lebih disukai aktivitas di mana Anda perlu memukul sesuatu (sepak bola, bola voli, tenis, paling buruk, mengalahkan karpet akan dilakukan).
Cobalah untuk tidak mencampuradukkan hubungan pribadi dan bisnis, dll.
Di antara rekomendasi-rekomendasi untuk mengurangi tingkat stres, yang dirumuskan oleh pemikiran manajerial dan psikologis modern, ada rekomendasi-rekomendasi yang sangat tidak terduga yang bertentangan dengan ide-ide yang diterima secara umum. Jadi, misalnya, secara luas diyakini bahwa keluarga yang kuat, "belakang yang kuat", di mana seorang karyawan diserang oleh tekanan kerja, menemukan kenyamanan dan dukungan, adalah perlindungan yang cukup andal terhadap tekanan yang diterima di tempat kerja. Namun, semuanya tidak begitu sederhana. Peneliti Amerika Susan W. Kobasa dan Mark K. Pyusetti, yang meneliti sekitar dua ratus karyawan manajemen menengah ke atas di salah satu perusahaan besar, mencatat fenomena aneh. Ternyata pekerja yang menganggap keluarga mereka sebagai pendukung terbesar memiliki tingkat penyakit terkait stres tertinggi. Fakta ini ditegaskan bahkan dalam kaitannya dengan mereka yang memiliki aset sosial seperti gaji besar atau posisi tinggi. Esensi dari situasi ini ditafsirkan sedemikian rupa sehingga keluarga pekerja tidak memberi mereka jenis dukungan yang diperlukan untuk mengatasi tekanan di tempat kerja. Sementara situasi produksi membutuhkan dari mereka, katakanlah, disiplin atau mobilisasi semua kekuatan, keluarga dapat mempertahankan kualitas yang tidak paling tepat pada saat seperti itu - kebencian terhadap rekan kerja dan manajemen, mengasihani diri sendiri, mengalihkan kesalahan ke orang lain atau keadaan. , dll. . Kesimpulannya mungkin jelas: tidak semua dukungan keluarga dapat berfungsi sebagai tempat perlindungan yang andal dari stres.
Rekomendasi yang tercantum di atas untuk pencegahan stres dalam kelompok kerja paksa bersifat cukup umum. Situasi stres tertentu selalu unik, karena paling tidak ditentukan oleh individualitas orang yang stres (temperamen, karakter, gaya perilaku, dll.). Selain itu, kerentanan kita terhadap stres di tempat kerja sebagian besar tergantung pada latar belakang kehidupan secara umum, yaitu, seberapa berhasil kita keluar dari situasi stres yang disebabkan oleh faktor sosial, keluarga, usia, dan lainnya secara umum. Faktanya, stres profesional hanyalah salah satu dari banyak jenis stres yang menguasai kita. Ini tentu memiliki kekhasan tersendiri. Tetapi sifat fisiologis stres adalah sama. Oleh karena itu, seseorang yang keras dalam mengatasi berbagai hambatan dan masalah hidup jelas harus mengatasi situasi stres profesional lebih berhasil daripada yang lain.
Dengan demikian, salah satu kunci sukses mengatasi stres kerja terletak pada strategi kehidupan umum individu, berdasarkan nilai-nilai dasar yang dipilih dan dengan mempertimbangkan kekhasan kepribadiannya. Karena masalah ini sangat serius, mari kita bicarakan lebih detail.
Titik awal masalah orang yang ketergantungan secara kimiawi adalah ketegangan (stres). Hal ini dapat dipicu oleh faktor stres yang menimbulkan emosi negatif. Hampir semua hal bisa menjadi faktor seperti itu - dari masalah keluarga hingga masalah keuangan, dan sebagainya.
Jadi ketegangan (stres)- ini adalah ketidaknyamanan jiwa yang disebabkan oleh emosi negatif. Ketika seseorang mengatakan bahwa dia "berhati buruk" - inilah masalahnya. Orang yang berisiko kecanduan narkoba atau alkohol sama sekali tidak mampu mengatasi stres. Mereka didorong ke ekstrem dan suasana hati yang buruk oleh hal kecil - bahkan kuku yang patah bisa menjadi faktor stres yang kuat.
Salah satu keterampilan terpenting dalam hidup meredakan ketegangan. Ketidaknyamanan mental tidak akan hilang dengan sendirinya, Anda perlu berusaha. Anda dapat membayangkan seseorang seperti ketel uap. Untuk bekerja dengan baik, ia perlu melepaskan uap berlebih melalui katup khusus. Hanya dalam kasus kami, uap adalah tegangan, dan katup adalah berbagai cara untuk menguranginya dan menghilangkannya sepenuhnya.
Seseorang dengan pola pikir yang tidak dewasa atau negatif tidak hanya meningkatkan tingkat stres, tetapi juga buruk dalam menggunakan katup. Jika kita dapat mengubah pemikiran kita menjadi matang dan positif, maka kita akan belajar tidak hanya untuk menggunakan "katup" dengan benar, tetapi juga untuk mengurangi jumlah sumber ketegangan. Pikiran dan sikap kita terhadap kehidupanlah yang menciptakan sebagian besar dari mereka. Belajarlah untuk berpikir dengan benar - Anda dapat mengendalikan stres.
Setiap orang sedikit banyak dipengaruhi oleh emosi negatif. Tapi itu adalah kemampuan untuk "melepaskan tenaga" tepat waktu dan beralih ke sesuatu yang lain yang memungkinkan Anda untuk menghilangkan stres. Sebagian besar dari Anda telah mencoba beberapa cara yang sehat untuk menghilangkan stres, sesuatu yang berkaitan dengan emosi positif. Bisa jadi:
- setiap kegiatan yang menghabiskan energi (olahraga, kegiatan keluarga, partisipasi dalam kehidupan sosial);
- percakapan yang menyenangkan dengan teman atau di klub yang diminati;
- hobi atau pekerjaan yang mendatangkan kesenangan;
- kehidupan rohani (membaca Alkitab, berdoa atau pergi ke gereja).
Ketika ketergantungan alkohol atau bahan kimia berkembang, Anda berhenti memiliki kehidupan sosial normal yang Anda miliki sebelumnya. Anda telah berhenti menggunakan aktivitas favorit Anda (metode alami) untuk menghilangkan stres. Ya, banyak yang terkadang mencoba berhenti. Banyak dari Anda telah mencoba untuk berhenti minum alkohol atau obat-obatan. Tapi kemudian faktor stres menyerang Anda lagi. Sesuatu sedang terjadi yang menciptakan ketidaknyamanan yang harus dihentikan dengan cara apapun. Dan Anda berhenti—kembali minum, menggunakan bahan kimia, atau keduanya.Karena alasan untuk menciptakan situasi stres tidak dikesampingkan oleh Anda, itu terjadi berulang kali. Tidak peduli berapa banyak Anda berhenti, Anda masih kembali ke kebiasaan buruk. Singkatnya, Anda berada di "perlombaan tikus", di mana mereka baru saja bergerak dalam lingkaran.
Mari kita hadapi itu dan tetap berpegang pada fakta.
Penggunaan alkohol dan/atau bahan kimia tidak bisa luput dari perhatian. Zat-zat ini telah sangat mempengaruhi Anda dan jiwa Anda, masing-masing, dan perilaku Anda. Jika sebelumnya sulit bagi Anda, sekarang Anda akhirnya kehilangan hubungan yang normal dan harmonis dengan diri sendiri dan seluruh dunia. Dunia terdengar tidak selaras dengan Anda, ini menciptakan gelombang stres tambahan, yang (sekali lagi) Anda coba "bayar" dengan porsi tambahan etanol atau bahan kimia.
Perilaku Anda menyebabkan situasi canggung, orang-orang yang dekat dengan Anda mulai menjauh, dan Anda kembali mengalami rasa sakit dan perasaan negatif lainnya. Berhenti! Tampaknya bagi Anda bahwa Anda tidak akan mampu, bahwa semua bubuk, pil, dan alkohol ini tidak akan membiarkan Anda pergi, bahwa tubuh tidak akan membiarkan Anda berhenti dan akan menuntut zat-zat ini lagi dan lagi. Tetapi kenyataannya, kebenaran yang sangat tidak menyenangkan, adalah bahwa itu semua terjadi di kepala Anda! Pikiran Andalah yang memprovokasi kecanduan, dan tidak ada yang lain. Itu tergantung pada pikiran Anda apakah Anda berhenti atau tidak. Mau berhenti atau tidak.Tetapi Anda harus berhenti, jika tidak, sesuatu yang lain akan menghentikan Anda:
Anda akan melakukan kejahatan dan menjalani hukuman penjara,
Anda akan dikuasai oleh kegilaan dan kehancuran tubuh.
Akan selalu ada kematian di akhir - baik segera atau sedikit kemudian.
Mengubah “kutub” berpikir dari negatif menjadi positif adalah satu-satunya jalan keluar dari lingkaran setan kecanduan alkohol dan narkoba. Program ini akan membantu Anda memulai perjalanan itu untuk mengurangi stres dan kembali ke kehidupan normal dan sehat. Yang benar adalah bahwa kenyamanan dan harmoni dengan diri sendiri dan dunia di sekitar Anda adalah mungkin tanpa menggunakan alkohol dan obat-obatan. Selain itu, kondisi yang baik dan ketenangan pikiran hanya dapat dicapai dengan gaya hidup sehat.
Pertama-tama, Anda perlu belajar bagaimana mengurangi stres, tingkatkan situasi stres. Anda dapat menghindari menciptakan ketegangan hanya dengan mengetahui sumbernya.
grafik pemulihan
Mari kita segera mulai mencari tahu apa yang akan membantu Anda pulih, dan apa yang perlu Anda singkirkan tanpa gagal. Untuk lebih jelasnya, mari kita menggambar diagram dengan membagi selembar kertas dengan garis horizontal menjadi dua bagian. Dari atas akan ada sesuatu yang akan membantu Anda menghilangkan kecanduan, dari bawah, masing-masing, hal-hal yang akan "menarik ke bawah" dan dari mana kita akan menyingkirkannya.
Di bagian atas, kami langsung mencatat tiga poin terpenting. Kita dapat mengatakan bahwa ini adalah "tiga pilar" di mana program pemulihan berdiri. "Tiga paus" ini disebut: Kejujuran, Kerendahan Hati dan Keinginan. Ada tiga bidang, salah satu "paus" bertanggung jawab untuk masing-masing.Kejujuran bertanggung jawab atas keinginan Anda untuk tidak berbohong. Tugas utamanya adalah berhenti membohongi diri sendiri. Jika Anda membohongi diri sendiri, katakan bahwa tidak ada masalah, Anda tidak bisa menyelesaikannya. Anda juga tidak akan bisa menemukan sumber stres jika tidak sejujur mungkin pada diri sendiri. Misalnya, stresor adalah pekerjaan Anda. Tetapi Anda terus-menerus mengulangi kepada diri sendiri: “Saya harus pergi bekerja, saya harus menyukainya (bertahan), karena ... Jujurlah pada diri sendiri, akui bahwa pekerjaan ini adalah sumber ketidaknyamanan emosional Anda. Hanya dengan demikian akan mungkin untuk mencari dan menemukan solusi untuk masalah ini.
Setelah Anda berhenti membohongi diri sendiri, Anda akan bebas dari penipuan diri sendiri dan akan dapat menerima bahwa Anda tidak mengendalikan situasi kecanduan Anda. Berapa kali Anda mengatakan bahwa Anda dapat berhenti kapan pun Anda mau? Menerima ketidakberdayaan Anda dan fakta bahwa bahan kimia mengubah pikiran Anda adalah langkah pertama menuju pemulihan.
Kerendahhatian(nama kedua - Penyerahan) bertanggung jawab untuk menyingkirkan sifat karakter negatif seperti kebanggaan. Ini adalah area yang sangat penting. Hanya dengan menguasai Ketundukan dan menaklukkan harga diri Anda (atau bahkan harga diri) Anda akan dapat mengevaluasi hidup Anda dan apa yang terjadi di sekitar Anda secara memadai. Dengan menjadi rendah hati, Anda akan dapat menerima keadaan Anda apa adanya.
Kerendahan hati memanifestasikan dirinya dalam:
- Anda mengakui dan menerima sebagai fakta yang terbukti bahwa pemikiran Anda memiliki "kutub" negatif dan perlu diubah;
- Anda menurunkan ego Anda ke tingkat yang normal dan memadai;
- Anda dapat mengembangkan kualitas seperti kesabaran dan toleransi terhadap orang lain, dan juga menunjukkannya dalam hubungannya dengan orang lain;
- kamu mampu memahami perasaan orang lain.
Keinginan tidak bisa dipalsukan. Jika Anda memberi diri Anda sikap yang salah, Anda akan bertahan untuk sementara waktu, tetapi kemudian Anda akan patah lagi. Jika Anda ingin menjadi sadar dan menjalani gaya hidup sehat bukan untuk diri sendiri, tetapi agar tidak dipecat dari pekerjaan Anda, atau untuk menjaga pasangan Anda dalam keluarga, ini adalah pola pikir yang salah. Anda harus memiliki keinginan untuk menyembuhkan diri sendiri.
Bagaimana menemukan keinginan yang nyata, tulus dan kuat ini dalam diri Anda? Jawabannya terletak pada dua "paus" pertama. Hanya Kejujuran penuh pada diri sendiri dan Ketundukan akan membantu Anda menentukan pedoman untuk diri sendiri, untuk memahami mengapa Anda ingin disembuhkan. Keyakinan pada Kekuatan Yang Lebih Tinggi juga akan banyak membantu (setiap orang memilikinya sendiri, sebut saja apa pun yang Anda suka - Tuhan, Krishna ...) dan itu selalu membantu dalam pemenuhan keinginan yang kuat.
Jadi, kami menemukan bagian atas lembaran itu. Sikap-sikap ini menunjukkan pemikiran positif yang seimbang dan dewasa. Sekaranglah waktunya untuk berurusan dengan "rumput liar" yang berkecambah dalam pemikiran dan secara radikal mengubahnya, menjadikannya negatif dan tidak dewasa.
Seperti yang kami jelaskan di awal, stres (atau ketegangan) adalah katalis utama kecanduan bahan kimia. Mari kita lihat faktor utama yang memicu stres.
"Gulma" utama adalah kebencian. Ia menganiaya, tanpa kecuali, semua orang yang menderita kecanduan bahan kimia. Seseorang menggulung dirinya sendiri, mengingat apa yang membuatnya tersinggung, kembali ke situasi ini berulang kali, dan seterusnya hingga dia bisa mulai membenci pelakunya atau bahkan dirinya sendiri. Untuk meredakan ketegangan yang begitu kuat, "bantuan" alkohol atau obat-obatan diperlukan. Kebencian disembuhkan dengan pengampunan.
Kebanggaan mencegah Anda menerima keberadaan masalah. Karena dia, Anda tidak mendengar orang-orang terkasih yang mencoba membantu Anda. Setelah mengembangkan kerendahan hati, kita menerima situasi apa adanya dan bertanggung jawab atas diri kita sendiri dan ketergantungan kita pada diri kita sendiri, dan tidak mengalihkannya kepada orang dan keadaan lain.
Kritik (kecaman)- juga "gulma" yang sangat besar, itu merugikan orang yang dikritik dan orang yang mengkritik. Ketika kita mengkritik seseorang, kritik kita biasanya menghancurkan sikap positif, dan situasi antara Anda dan orang yang Anda nilai akan sedikit tegang. Kritik juga memungkinkan Anda untuk menjauh dari mengakui kesalahan Anda sendiri, yang mencegah Anda naik ke tangga pemulihan. Lebih baik dari kritik adalah pujian yang tulus. Jika Anda memuji, Anda akan merasakan bagaimana hubungan segera menjadi lebih hangat.
Buka pikiran Anda dan hilangkan intoleransi. Tidak ada manusia yang sempurna, termasuk Anda. Selain itu: apa yang tidak dapat Anda tanggung pada orang-orang di sekitar Anda, melekat pada diri Anda sendiri. Karena itu, jangan menghakimi orang lain dan Anda tidak akan dihakimi. Apakah Anda ingin diterima apa adanya, bukan?
Takut sesuatu membuat seseorang sangat rentan. Cobalah untuk mengatasinya. Iman akan membantu Anda dalam perjuangan ini. Iman dan harapan adalah apa yang akan membantu Anda, jika tidak sepenuhnya menghilangkan, maka setidaknya meminimalkan ketakutan Anda. Bersama dengan rasa takut, Anda akan menyingkirkan keputusasaan.
Kesalahan menciptakan banyak stres. Orang-orang yang diliputi rasa bersalah membenci hati nurani mereka. Penolakannya tidak memungkinkan mereka untuk melihat tindakan mereka dengan benar. Orang yang memperlakukan hati nurani mereka sebagai teman tahu bagaimana menjelaskan semua tindakan mereka dengan benar. Jika ada yang tidak beres, mereka akan mencoba memperbaikinya, tetapi mereka tidak akan "mendorong" diri mereka sendiri ke dalam stres karena hal ini. Anda perlu belajar menerima kegagalan dan kesalahan Anda dengan tenang.
Kita semua mencintai kasihanilah dirimu sendiri . Lebih mudah untuk mengasihani diri sendiri daripada menenangkan diri dan mulai mengubah situasi. Alih-alih terus-menerus merengek dan mengeluh tentang betapa buruknya segala sesuatu dan menimbulkan penderitaan moral pada diri sendiri, kembangkan kepercayaan pada kemampuan Anda dan mulailah mengubah hidup Anda. Kepercayaan diri tidak kalah pentingnya dengan keinginan.
Ketidakjujuran- salah satu musuh utama "paus" pertama. Ketidakjujuranlah yang mencegah Anda memahami diri sendiri dan mengidentifikasi sumber ketidaknyamanan. Tanamkan kejujuran dalam diri Anda, dan secara bertahap akan mulai berbuah positif.
Kesimpulan
Anda mungkin terkejut bahwa banyak kualitas yang tercantum di bawah garis di bagian bawah halaman adalah umum bagi banyak orang, termasuk mereka yang tidak menyalahgunakan alkohol atau obat-obatan. Rahasianya adalah bahwa jenis pemikiran kita menentukan spiritualitas kita. Setiap "gulma" membunuhnya, dan kualitas yang berlawanan membantu naik ke level tertinggi.
Banyak orang yang telah pulih dari kecanduan narkoba atau alkohol mengatakan bahwa latihan spiritual paling membantu mereka dalam perjuangan mereka: doa, meditasi, dan pelayanan kepada orang lain. Jika Anda percaya pada Kekuatan Yang Lebih Besar dan mencoba mengubah hidup Anda dengan membawa cinta ke dalamnya, Anda akan berhasil.
Ingat hal utama: segala sesuatu yang ada di sekitar Anda tergantung pada pikiran Anda. Jika Anda ingin mengubah dunia di sekitar Anda, atur segala sesuatunya dalam pikiran Anda.
