Seperti disebutkan di atas, di antara banding yang diterima oleh Hotline sehubungan dengan keadaan darurat, ada yang berisi permintaan bantuan psikologis secara eksplisit atau terselubung. Cara pengoperasian Hot Line tidak selalu menyiratkan kemungkinan pemrosesan mendalam atas permintaan ini karena keadaan objektif (Hot Line mempekerjakan spesialis yang tidak memiliki pendidikan psikologis; pada jam-jam pertama Hot Line, ketika permintaan utama bersifat informasional, jumlah klik yang sangat banyak). Namun, bagaimanapun juga, identifikasi dan pengakuan atas permintaan tersebut adalah tanggung jawab karyawan Hot Line, dan bekerja dengan mereka adalah tanggung jawab psikolog.

Orang yang mengalami kesedihan akut, kehilangan.

Orang yang mengalami ketakutan dan kecemasan terhadap keadaan fisik atau emosional kerabat/kerabat yang terluka.

Orang yang telah menerima informasi bahwa kerabat/kerabatnya terdaftar hilang atau memiliki informasi yang bertentangan dan tidak memadai tentang nasib orang yang mereka cintai.

Orang yang mendapat informasi bahwa kerabat/kerabatnya berada di zona darurat tidak dapat segera diberikan pertolongan.

Orang yang memiliki sanak saudara yang kehilangan saudara/saudaranya atau yang belum mengetahui kematian saudara/saudaranya.

Orang-orang yang mengalami trauma psikologis karena kehadiran mereka di tempat kejadian darurat pada saat terjadinya (di antara mereka mungkin mereka yang menerima luka fisik ringan, serta saksi dan saksi mata kejadian).

Orang yang mengalami konsekuensi negatif yang kuat dari keadaan darurat, diekspresikan dalam munculnya reaksi fobia dan depresi yang jelas, serangan panik dan masalah psiko-emosional lainnya.

Orang yang mengalami kehilangan harta benda, relokasi paksa, relokasi, penurunan kondisi kehidupan yang signifikan tanpa adanya informasi tentang sumber daya dan peluang untuk mengatasi masalah vital.

Konseling klien dalam situasi darurat.

Jika seseorang yang baru-baru ini mengalami situasi ekstrem menelepon saluran bantuan psikologis darurat, pendekatan berikut dapat direkomendasikan kepada konsultan dalam bekerja dengan pelanggan seperti itu:

Dorong klien untuk berbicara tentang perasaannya.

Jangan berharap pria menangani trauma lebih baik daripada wanita.

Ingatkan klien bahwa perasaan mereka normal. Berikan informasi tentang reaksi normal terhadap situasi stres.

Jangan mencoba meyakinkan klien bahwa semuanya akan baik-baik saja - ini tidak mungkin.

Jangan mencoba memaksakan penjelasan Anda pada klien tentang mengapa sesuatu terjadi.

Cobalah untuk meyakinkan klien bahwa tidak masalah mengapa dia masuk ke situasi ini, yang penting dia keluar darinya (transisi dari kategori "korban" ke kategori "pahlawan").

Jangan beri tahu klien bahwa Anda tahu apa yang dia alami.

Bersiaplah untuk tidak berbicara sama sekali. Mungkin cukup untuk sekadar "bersama klien".

Jangan takut untuk bertanya bagaimana orang tersebut menghadapi trauma. Tapi jangan bertanya tentang detail cederanya. Jika klien membicarakannya, dengarkan dia. Hal terbaik yang dapat Anda lakukan dalam situasi ini adalah mengikuti klien.

Pelanggan yang mengalami konsekuensi negatif dari keadaan darurat, yang dimanifestasikan dalam terjadinya atau eksaserbasi masalah psikologis, harus disarankan untuk mencari konsultasi tatap muka lebih lanjut dengan spesialis.

Contoh

Sehubungan dengan ledakan di gerbong kereta bawah tanah, yang terjadi akibat aksi teroris, seorang wanita yang berada di gerbong berikutnya pada saat ledakan menelepon di jalur utama. Dia meminta bantuan untuk mengatasi ketakutannya akan perjalanan kereta bawah tanah yang akan datang besok. Wanita itu mengatakan bahwa dia harus melewati stasiun di mana ledakan terjadi hampir setiap hari dan sekarang dia sedang mempertimbangkan kemungkinan opsi untuk menggunakan transportasi darat. Tapi itu akan membuatnya sangat sulit. Pelanggan mengeluh bahwa pemikiran tentang perlunya bepergian dengan metro membuatnya takut bahwa dia tidak dapat mengendalikan, meskipun dia tidak menolak argumen yang masuk akal bahwa tidak masuk akal untuk mengharapkan pengulangan ledakan. Wanita itu meminta spesialis Hotline untuk merekomendasikan kepadanya apa yang bisa dia lakukan untuk mengurangi rasa takutnya. Karena pelanggan menyadari irasionalitas reaksi ketakutannya sendiri dan memahami dengan baik alasan kemunculannya, spesialis Hot Line mendiskusikan dengannya ciri-ciri manifestasi reaksi ketakutannya sehubungan dengan pola umum manifestasi reaksi tersebut. , yang memiliki pengaruh positif dan negatif dari fakta memiliki kemampuan untuk mengalami ketakutan. Dia juga memberikan rekomendasi praktis yang bertujuan untuk menciptakan beberapa opsi untuk rencana tindakannya jika ketakutan muncul pada saat perjalanan ke kereta bawah tanah, sehingga pelanggan dapat menyadari kebebasannya sendiri untuk memilih metode praktis yang telah ditentukan dan dengan demikian merasa bahwa dia dapat mempengaruhi situasi terjadinya ketakutan, mengendalikannya. Juga, spesialis Hotline merekomendasikan agar wanita tersebut mencari konsultasi langsung jika masalahnya berlanjut untuk waktu yang lama. Jika pelanggan merasa takut pada saat panggilan, spesialis Hotline harus memilih strategi yang berbeda, serta jika pelanggan sudah mengalami masalah psikologis atau kejiwaan, diperburuk oleh keadaan darurat.

Saksi, pengamat pihak ketiga, orang-orang yang tidak terkait langsung dengan keadaan darurat, tetapi mengetahuinya dari media, mungkin juga mengalami pengalaman yang serupa dengan para peserta langsung dalam peristiwa tersebut dan membutuhkan bantuan psikologis. Dalam bekerja dengan mereka, disarankan untuk menggunakan metode dan pendekatan yang sama.

Pelanggan yang menyaksikan peristiwa darurat, atau yang menerima cedera ringan dan kembali ke rumah setelah menerima perawatan rawat jalan, sebagai suatu peraturan, menunjukkan permintaan langsung untuk bantuan psikologis jika mereka merasa membutuhkannya. Terkadang kerabat mereka mungkin menelepon dengan permintaan seperti itu. Jika tidak mungkin untuk memberikan bantuan psikologis kepada pelanggan tersebut dalam pertemuan tatap muka, Anda perlu memberikan bantuan melalui telepon. Jika memungkinkan, Anda harus terlebih dahulu menentukan tingkat keparahan keadaan emosi negatif pelanggan. Ekspresi apa pun adalah reaksi terbaik dari pelanggan tersebut. Dalam beberapa kasus, cukup hanya dengan mendengarkannya, tetapi kadang-kadang perlu untuk mendiskusikan dengannya pengalaman emosionalnya saat ini dan apa yang dapat dia lakukan dengannya sekarang dan di masa depan untuk meringankan kondisinya. Dalam beberapa kasus, pelanggan seperti itu harus dirujuk untuk konsultasi tatap muka dan kesempatan seperti itu harus diatur untuknya.

Contoh

Seorang wanita muda menelepon hotline, yang dibuka sehubungan dengan ledakan di bandara sebagai akibat dari serangan teroris. Dia meminta untuk mendengarkannya dan mengatakan bahwa dia dalam keadaan emosional yang kewalahan. Wanita itu mengatakan bahwa pada saat ledakan, putranya yang berusia 7 bulan dan ibunya yang sudah lanjut usia dipisahkan darinya dan dia, tanpa melihat mereka, berasumsi bahwa mereka telah meninggal, berdasarkan fakta bahwa dia meninggalkan mereka untuk menunggu di tempat persisnya ledakan itu terjadi. Secara kebetulan yang membahagiakan, wanita tua itu, yang lelah berdiri, menyingkir bersama anaknya untuk duduk, dan ini terjadi tepat sebelum ledakan. Selama waktu itu, ketika wanita muda itu, setelah mendengar ledakan itu, kembali ke tempat di mana dia meninggalkan orang-orang yang dicintainya, dia mengalami kejutan emosional yang kuat. Dia menemukan ibu dan putranya hidup dan sehat, tetapi efek dari pergolakan emosional muncul setelah dia dan keluarganya kembali ke rumah. Wanita muda itu perlu berkomunikasi dengan spesialis Hot Line, karena dia tidak bisa tenang sendiri.

Spesialis Hot Line mendengarkan wanita muda itu, kisah pengalaman dan perasaannya sehubungan dengan insiden itu, mengajukan pertanyaan ketika pelanggan menggambarkan keadaan situasi. Karena pelanggan berperilaku ekspresif dan sepenuhnya menyatakan semua yang dia rasakan dan alami, maka pada akhir komunikasi dengan spesialis Hot Line, dia berhasil mencapai pikiran dan perasaan yang mengarah pada pemahaman tentang situasi. Keadaan emosinya menjadi lebih seimbang.

Tahapan konseling psikologis

Konseling psikologis biasanya terdiri dari beberapa pertemuan, percakapan terpisah. Secara umum, konseling psikologis sebagai suatu proses dibagi menjadi empat tahap: Kenalan dengan klien dan memulai percakapan. 2. bertanya klien, pembentukan dan verifikasi penasehat hipotesis. 3. Rendering dampak. 4. Penyelesaian konsultasi psikologis.

1. Mengenal klien dan memulai percakapan

1a. Pertemuan pertama. Anda dapat berdiri untuk menemui klien atau menemuinya di pintu kantor, menunjukkan niat baik dan minat dalam kerja sama yang bermanfaat. 1b. Dorongan. Dianjurkan untuk mendorong klien dengan kata-kata seperti: "Masuk, silakan", "Duduk dengan nyaman", dll. 1c. Jeda kecil. Setelah menit pertama kontak dengan klien, disarankan untuk memberinya jeda 45 - 60 detik sehingga klien dapat mengumpulkan pikirannya dan melihat sekeliling. 1g Sebenarnya kenalan. Anda dapat mengatakan kepada klien: "Ayo berkenalan. Bagaimana saya bisa menghubungi Anda?" Setelah itu, Anda perlu memperkenalkan diri. 1d. Formalitas. Sebelum memulai konseling yang sebenarnya, psikolog konseling berkewajiban untuk memberikan informasi sebanyak mungkin kepada klien tentang proses konseling, fitur-fitur pentingnya: - tujuan utama konseling, - kualifikasi konselor, - pembayaran untuk konseling, - perkiraan durasi konseling, - kelayakan konseling dalam situasi ini, - risiko penurunan sementara keadaan klien dalam proses konseling, - batas kerahasiaan, termasuk. masalah perekaman audio dan video, kehadiran (pengamatan) proses pihak ketiga. Anda harus berbicara secara singkat, tanpa menuangkan informasi yang tidak perlu pada klien. Hasilnya di sini adalah keputusan akhir klien untuk memasuki proses konseling. 1e. "Disini dan sekarang". Penting untuk setuju dengan klien, mengaturnya untuk bekerja dalam mode "di sini dan sekarang". Penting untuk menjelaskan kepada klien bahwa psikolog-konsultan tidak dapat digunakan sebagai alat dalam segala macam intrik. 1zh. pertanyaan utama. Contoh frasa standar: "Apa yang membawa Anda kepada saya?", "Jadi, pertanyaan apa yang ingin Anda diskusikan dengan saya?". Jika klien bukan "pengunjung profesional" dari kantor psikologis, maka, kemungkinan besar, ia akan membutuhkan dukungan dari frasa pertamanya sendiri. Paling tidak, dia akan tertarik pada pertanyaan: apakah dia berbicara dengan benar, tentang itu? Karena itu, jika perlu, sejak menit pertama interogasi, perlu untuk menjaga dialog.

2. Menanyakan klien, membentuk hipotesis

2a. Mendengarkan secara empatik. Hal ini juga mendengarkan aktif (pengulangan kata-kata individu untuk klien, interpretasi). 2b. Penerimaan model situasi klien sebagai sementara. Konsultan tidak boleh berselisih dengan klien, terlebih lagi untuk mengeksposnya, untuk menangkapnya dalam kontradiksi. Memecah model situasi klien hanya mungkin setelah model ini dipelajari secara rinci. 2c. Menstrukturkan percakapan. Seorang klien langka mampu secara logis dan konsisten menggambarkan situasi masalah. Secara bertahap, ia harus didorong untuk presentasi yang lebih rasional, penalaran. Konsultan sendiri harus konsisten. Setiap frase baru, pertanyaan harus terhubung secara logis dengan yang sebelumnya. Ringkasan berkala sangat berguna untuk menyusun percakapan. Dialog dengan klien bukanlah buku bab; oleh karena itu, Anda dapat membiasakan untuk merangkum apa yang telah dikatakan setiap sepuluh menit sekali (misalnya), sambil memperhatikan jam dinding atau jam meja. Jika sesuai, maka dimungkinkan untuk meringkas tidak hanya secara lisan, tetapi juga secara tertulis, secara skematis menggambarkan model situasi di atas kertas. Penataan percakapan mendorong klien untuk bekerja secara rasional, bukan untuk "menggiling" hal yang sama untuk kesepuluh kalinya, tetapi untuk melanjutkan; ketika klien berhenti bergerak maju dalam deskripsi situasi, ini akan menjadi indikasi pasti bahwa dia telah mengatakan semua yang penting. 2 tahun Memahami model situasi klien. Psikolog-konsultan melakukan pekerjaan analitis dan kritis, merumuskan beberapa hipotesis mengenai model ini. Jika seorang klien datang ke psikolog untuk meminta bantuan, ini berarti bahwa model situasi masalahnya adalah a) salah (menyimpang), atau b) tidak lengkap. Oleh karena itu, dalam setiap hipotesis, harus dirumuskan dengan jelas: a) apakah klien melihat situasi secara nyata? b) jika dia tidak melihat, lalu apa yang salah? c) apakah model situasinya lengkap? d) jika tidak lengkap, lalu dengan cara apa model ini dapat diperluas? Tentu saja, psikolog konsultan harus menyimpan sebagian besar kesimpulan di sini untuk dirinya sendiri, jika hanya karena sejauh ini hanya hipotesis. 2d. Kritik hipotesis. Konsultan mengajukan pertanyaan kepada klien yang ditujukan untuk mengklarifikasi dan mengkritik hipotesis. Pertanyaan di sini tentu saja dapat ditanyakan secara acak. Tapi tetap saja, disarankan untuk berusaha setidaknya percakapan terstruktur eksternal, tanpa melompat dari satu ke yang lain. Hasilnya di sini seharusnya pada akhirnya hanya ada satu hipotesis kerja (yang utama). Faktanya adalah bahwa seorang psikolog dipaksa untuk melakukan sebagian besar pekerjaan intelektual dalam mode yang sulit, ketika hanya ada sedikit waktu. Oleh karena itu, perlu untuk bekerja sama hanya dengan hipotesis utama. Jika tidak dikonfirmasi, maka hipotesis lain diambil sebagai hipotesis utama. 2e. Menyajikan hipotesis Anda kepada klien. Karena klien biasanya sudah "sangat bingung" dalam situasi masalahnya, sangat jarang terjadi bahwa dia langsung menerima hipotesis dan menyetujuinya. Oleh karena itu, penting untuk ditegaskan bahwa pertimbangan konsultan selama ini hanyalah hipotesis (asumsi), bahwa klien tidak diharuskan untuk menyetujuinya, diperlukan untuk mengambil hipotesis sebagai hipotesis kerja dan mencoba mempelajari kesimpulan yang ada. itu menghasilkan. Dalam proses bekerja dengan hipotesis, detail baru kemungkinan akan muncul yang memperjelas model objektif yang muncul dari situasi tersebut. Kemungkinan hipotesis itu tidak dapat dipertahankan, tidak ada yang perlu dikhawatirkan; dalam hal ini, hipotesis lain diambil sebagai hipotesis kerja. 2g. Kritik hipotesis, menemukan kebenaran. Berbagai situasi, tipikal dan tidak terlalu tipikal, dipertimbangkan. Sebelum melanjutkan ke tahap berikutnya, sangat penting untuk menemukan kebenarannya, yaitu model situasi masalah yang objektif dan konsisten harus dirumuskan dan diterima oleh kedua belah pihak.

3. Membuat dampak

3a. Biarkan klien hidup dengan pengetahuan baru. Pekerjaan lebih lanjut secara langsung tergantung pada seberapa benar model situasi masalah itu. Penting untuk dipahami bahwa jika model gagal, maka pekerjaan lebih lanjut dengan klien (dampak) berisiko; dan jika sebaliknya (model berhasil), maka klien sendiri akan tertarik untuk hidup dengan pengetahuan baru. Oleh karena itu, idealnya, setelah mengembangkan model kerja, Anda harus melepaskan klien hingga pertemuan berikutnya. Dia mungkin sudah mendapatkan semua yang dia butuhkan, dan karena itu tidak akan lagi datang ke pertemuan berikutnya. Jika tidak ada kemungkinan, tidak perlu mengganggu konsultasi, maka Anda cukup melakukan perubahan kecil. Untuk melakukan ini, sangat cocok untuk mendudukkan klien di kursi selama lima belas menit, menyalakan musik yang tenang dan memberinya kesempatan untuk memikirkan pengetahuan baru. 3b. Koreksi pengaturan klien. Tentu saja, kemungkinan perolehan pengetahuan baru mungkin tidak cukup bagi klien untuk mengelola situasi masalah. Di sini, keluhan klien bahwa "tidak ada kekuatan yang cukup", "Saya tidak mengerti bagaimana", dll. adalah tipikal. Psikolog, bersama dengan klien, mengkritik sikap salah klien. Menghasilkan daftar instalasi baru. Sikap harus akurat secara verbal, sederhana, dan efektif. Banyak perhatian harus diberikan pada sikap-sikap yang ditujukan untuk memperoleh ketenangan dan kepercayaan diri, memperbaiki tingkat nada (tenang atau sebaliknya memobilisasi) dan tingkat rasionalitas-emosionalitas (menjadi lebih rasional atau lebih emosional). Instalasi dapat "diterima" dalam bentuk self-hypnosis. Sekali lagi, di sini akan berguna untuk memberi klien kesempatan untuk hidup dengan pengaturan baru. Ada kemungkinan bahwa beberapa pengaturan tidak akan berakar. Kemudian mereka mungkin perlu diubah atau dimodifikasi. 3c. Koreksi perilaku klien. Membantu klien untuk memformulasikan alternatif-alternatif yang mungkin dari perilaku kebiasaan. Analisis dan kritik terhadap alternatif-alternatif ini, evaluasi kegunaan dan efektivitasnya. Memilih alternatif terbaik. Pengembangan rencana untuk implementasi alternatif ini. Penting untuk dipahami bahwa klien mungkin saja lupa untuk menerapkan perilaku alternatif di masa depan. Oleh karena itu, dalam arti harfiah, harus dilatih untuk menggunakan alternatif. Berbagai metode cocok untuk ini, misalnya, permainan peran (dalam hal ini, psikolog dapat mengambil peran sebagai kerabat atau kenalan klien).

4. Penyelesaian konsultasi psikologis

4a. Menyimpulkan percakapan. Ringkasan singkat tentang apa yang terjadi. "Pengulangan adalah ibu dari pembelajaran." 4b. Diskusi masalah yang berkaitan dengan hubungan lebih lanjut dari klien dengan konsultan atau spesialis lainnya. 4c. Perpisahan. Klien harus diantar setidaknya ke pintu, ucapkan beberapa kata baik kepadanya.

literatur

Aleshina Yu.E. Keluarga dan konseling psikologis individu. - M .: Pusat Editorial dan Penerbitan Konsorsium "Kesehatan Sosial Rusia", 1993. - 172 hal. Diposting oleh Alex dalam kategori

Seorang klien datang kepada saya untuk berkonsultasi, dengan siapa kami telah bekerja dengan sangat baik selama beberapa waktu. Dia berhubungan baik dengan dirinya sendiri, emosinya, dan karena itu pekerjaannya berjalan dengan cepat dan mudah. Kami memulai konsultasi dengan membahas perubahan yang terjadi sejak pertemuan terakhir kami. Kemudian percakapan kami dengan lancar pindah ke bidang hubungannya dengan gadis itu.

Dia mengatakan bahwa dia tidak yakin dengan sikapnya terhadapnya. Di satu sisi, dia sangat menyukainya, di sisi lain, dia mengerti bahwa mereka tidak dalam perjalanan. Kemudian saya memutuskan untuk bertanya bagaimana tepatnya dia mengerti bahwa dia tidak sedang dalam perjalanan? Apa sebenarnya kriteria evaluasi itu. Setelah berpikir sejenak, klien menjawab bahwa gadis itu menerima dia apa adanya, yang berarti bahwa di masa depan dia bisa santai, malas, menjadi gemuk dan tidak bergerak kemana-mana, tidak mencapai apa-apa. Saya menjadi tertarik. Saya terus bertanya, dan sebagai hasilnya menjadi jelas apa yang dia harapkan dari gadis itu, bahwa dia akan menentukan arah perkembangannya, meningkatkan standar. Kemudian saya memberikan ungkapan bahwa biasanya pola A-boys untuk mengharapkan orang lain tahu bagaimana hidup untuk mereka. Pertama, mereka melakukan segalanya untuk ibu mereka, kemudian ketika mereka dewasa, mereka perlu mencari "ibu" lain sehingga dia dapat memberi tahu mereka cara hidup dan memberi nilai. Dia setuju dengan saya dan menegaskan bahwa saya mencapai sasaran. Kami memutuskan untuk bekerja dengan topik ini, untuk membantunya mencari tahu apa yang dia inginkan, untuk menemukan tujuannya sendiri.

Klien tampak hebat. Artinya, jika dia diminta untuk menyajikan sesuatu, dia dengan mudah menyajikannya. Saya sendiri seorang visual, jadi mudah bagi saya untuk bekerja dengan visual lain. Saya bertanya kepadanya:

Berapa lama Anda berencana untuk hidup?

Dia membalas:

Sampai sekitar 60.
Kenapa tidak 80?
– Saya tidak tahu apa yang akan saya lakukan setelah 60.
– Tonton seminar Frank Pucelik kapan-kapan, mungkin akan muncul ide.
- OKE.
– Dan sekarang, tolong, bayangkan bahwa Anda telah sampai pada akhir hidup Anda. Bagaimana jadinya jika Anda puas dengan hidup Anda, cara Anda menjalaninya? Apa yang akan Anda lihat jika Anda melihat kembali tahun-tahun sebelumnya? Acara apa saja yang diisi? Apa yang paling kamu ingat? Apa yang paling membuatmu bahagia? - di sini saya sudah berbicara dengan suara sedikit kesurupan, menjerumuskan klien ke trans ringan sehingga dia membayangkan semua peristiwa ini sejelas mungkin.
“Tapi saya tidak puas dengan hidup saya dan jalannya.
– Bagaimana jadinya jika Anda puas? Atau tanyakan pada diri sendiri apa yang perlu diubah atau ditambahkan dalam hidup ini agar merasa puas?

Untuk sementara dia masuk ke dalam dirinya sendiri. Kemudian klien mengatakan kepada saya bahwa dia membayangkan seorang istri yang cantik, anak-anak, teman-teman, bagaimana mereka menghabiskan waktu, di mana mereka bersantai, bagaimana dia mencapai tujuan dan menghasilkan uang, dll.

Yakin bahwa inilah yang membuatnya puas, saya memintanya untuk mempresentasikan timeline-nya dan membiarkan peristiwa-peristiwa ini ditempatkan di antara saat ini dan 60 tahun. Klien berpikir sejenak, dan kemudian berkata bahwa dia tidak berhasil. Bagaimana, seolah-olah, garisnya terpisah, dan gambar-gambar bagus ini terpisah. Dan secara umum, setelah 30 tahun, ia memiliki kegelapan dan kekosongan pada garis waktu. Hingga 30 semuanya cerah dan berwarna-warni, dan pada usia 30 ada semacam pelompat, di belakangnya tidak ada apa-apa. Saya menawarkan untuk mengisi kekosongan ini dan mengirim acara ini ke sana. Tapi tidak peduli apa yang dia kirim ke sana, semuanya tampak jatuh ke dalam lubang.

Klien berkata:

- Rasanya sudah terlambat. Seolah-olah saya harus mendapatkan semua ini sebelum usia 30 tahun, dan sekarang saya sudah terlambat dan tidak ada yang bisa dilakukan untuk itu.
- Dan jika Anda mendapatkan semua ini sebelum 30, apa yang akan terjadi?
“Kalau begitu aku akan hidup saja.
– Apa sebenarnya yang akan Anda lakukan? Hidup akan diisi dengan apa?

Saya terus mengajukan pertanyaan, tetapi mereka jelas tidak menjelaskan situasinya. Dia yakin bahwa ada hal-hal yang perlu dilakukan sebelum 30, dan jika waktu hilang, jika fondasi tidak diletakkan, tidak ada yang bisa dilakukan. Saya mengerti bahwa ini hanya instalasi di kepalanya, tetapi baik contoh saya maupun pembenaran apa pun tidak menyebabkan perubahan. Kemudian muncul pikiran bahwa ada baiknya menggali lebih dalam, bahwa ada sesuatu yang hilang, sesuatu yang belum pernah saya lihat. Saya menyarankan agar dia membuka garis waktu dan memasukkannya, membayangkannya sebagai jalan. Ketika dia melakukan ini, ternyata dia berada di jalan yang indah penuh warna. Saya menyarankan agar dia melanjutkan, tetapi ketika dia mulai pergi, menjadi jelas bahwa tidak ada yang berubah. Dia tampak berjalan di tempat. Itu adalah semacam mekanisme pertahanan yang mencegahnya bergerak maju, karena jika dia benar-benar melangkah lebih jauh, dia akan jatuh ke dalam kekosongan ini. Saya memintanya untuk mencari jalan keluar, dan entah bagaimana dia mengangkat "layar" yang indah ini untuk diteruskan. Begitu dia terjun ke dalam kekosongan ini, dia langsung merasa sangat kesepian dan tersesat. Saya memintanya untuk melanjutkan. Dan dia berjalan, mendekati usia tua. Saat dia berjalan, kekuatannya meleleh, tetapi tidak ada yang berubah menjadi lebih baik. Semuanya tampak sangat pesimis, tetapi saya tahu bahwa solusinya ada di suatu tempat. Metafora selalu seperti kubus Rubik, yang, jika dipelintir dengan terampil, cepat atau lambat akan dapat dipecahkan.

Saya memintanya untuk menggambarkan kegelapan dan kekosongan ini, apa itu. Dia berkata:

Ini seperti datang dari dalam diriku.
Kemudian sebuah pertanyaan luar biasa muncul di kepala saya yang membantu membuat perubahan dalam pekerjaan ini:
Apa yang diinginkan kekosongan ini? Tanya dia.

Dia bertanya dan mendapat jawaban bahwa kekosongan ingin melindunginya.

Dia ingin melindungimu dari apa?
- Dari rasa sakit.
Siapa atau apa yang menyakitkan?
- Orang lain.

Di suatu tempat di sini, dia bisa melihat melampaui kekosongan ini dan melihat dunia nyata di sana dan semacam kerucut yang mencuat darinya mulai menusuk dadanya. Itu menyakitkan, dan kegelapan ini melindunginya, menutupinya dari rasa sakit. Dan ada cukup banyak hal seperti kerucut ini di dunia. “Mereka tidak jahat,” katanya kepada saya, “hanya saja mereka ada di sana dan akan menemui saya. Tapi mereka berbahaya, mereka bisa mencabik-cabikmu.” Dan menjadi jelas bahwa sesuatu harus dilakukan untuk itu.

Dia menemukan solusi. Melihat dirinya dari samping, klien mengatakan bahwa pria kecil ini (maksudnya dirinya sendiri) perlu dikuatkan, menjadi lebih kuat agar kerucut ini tidak dapat mematahkannya, sehingga ia dapat melewatinya, seperti orang melewati dedaunan di hutan. Dalam hal ini, daunnya dapat memotong kulit, tetapi tidak dapat menyebabkan kerusakan serius.

Untuk memperkuat dirinya, dia seharusnya meminum cairan yang muncul di sana. Tetapi ketika dia meminumnya, seolah-olah ada semacam pemisahan. Sesuatu di dalamnya terpisah dari cangkangnya. Pada saat yang sama, cangkangnya terbuat dari plastik sentuhan lembut. Pada titik tertentu, beberapa lendir mulai keluar darinya. Dia mulai berjalan ke depan saat kegelapan terbuka di hadapannya. Dan saat dia berjalan, lendir keluar darinya, dan dia sendiri menjadi semakin kuat. Dan dunia sekitar menjadi lebih cerah. Ada saatnya ketika tidak perlu lagi melangkah lebih jauh, ketika semua lendir keluar. Kemudian dia berkata bahwa Anda harus menghapusnya.

Setelah dibersihkan, garis waktu menjadi jelas, dan kehidupan "terwujud" di dalamnya. Saya kembali mengundangnya untuk melakukan apa yang kami lakukan di awal pekerjaan kami, yaitu menyajikan semua momen indah yang seharusnya mengisi hidupnya dan menempatkannya pada garis waktu. Kali ini semuanya menjadi luar biasa dan kami menyelesaikan pekerjaan.

Beberapa kata tentang apa itu. Dilihat dari pekerjaan yang telah kami lakukan, sebagai akibat dari semacam trauma, klien mengembangkan mekanisme perlindungan yang dengannya ia bersembunyi dari kehidupan. Akibatnya, dia tidak melihat masa depannya, atau lebih tepatnya tidak ingin melihat, tidak merencanakan sesuatu yang istimewa. Hidup baru saja terjadi padanya. Artinya, dia mengikuti arus dan memiliki semacam instalasi bawah sadar bahwa tidak ada hal baik yang akan terjadi selanjutnya. Dalam pekerjaan kami dengannya, kami mengubah mekanisme pertahanan, membantunya mulai melihat ke depan dan mengisi hidupnya dengan tujuannya.

Saya akan memposting hasilnya dalam beberapa bulan. Perubahan besar seperti itu membutuhkan waktu.

Teknik konseling psikologis mengacu pada teknik khusus yang digunakan oleh psikolog konseling, yang bertindak dalam kerangka prosedur konseling tertentu, untuk melakukan prosedur ini pada setiap tahap konseling psikologis. Sejak langkah-langkah dan prosedur ini kita sudah

dibahas dalam bab sebelumnya, seseorang dapat melanjutkan langsung ke deskripsi rinci tentang teknik konseling psikologis yang terkait dengan mereka.

Teknik ini dapat bersifat universal, sama-sama berhasil diterapkan pada setiap tahap konseling psikologis, dan spesifik, lebih cocok untuk satu atau lain tahap konseling psikologis tertentu.

Kami akan membahas teknik konseling psikologis secara bertahap sehubungan dengan berbagai prosedur konseling, tanpa secara khusus menyoroti teknik konseling yang bersifat universal.

Bertemu klien dalam konsultasi psikologis

Sebagai bagian dari prosedur umum untuk bertemu klien (tahap pertama konseling psikologis), psikolog-konsultan disarankan untuk menggunakan teknik teknis berikut: memilih lokasinya ketika bertemu klien sedemikian rupa sehingga pada saat pertemuan dia bertatap muka dengan klien dan mengantarnya ke tempat itu.

Mungkin ada sejumlah situasi tertentu di mana diperlukan untuk berperilaku berbeda. Mari kita pertimbangkan situasi ini secara lebih rinci.

Jika, saat memasuki tempat konsultasi psikologis, klien tidak bertemu siapa pun di sana, maka dia mungkin akan bingung, dan ini pasti akan memengaruhi perilakunya selanjutnya selama konsultasi. Jika klien memasuki ruangan dan melihat orang yang tidak memperhatikannya, maka klien mungkin tidak hanya bingung, tetapi juga tersinggung, terutama jika nanti ternyata di antara mereka ada psikolog konselor atau asistennya.

Munculnya hambatan tak terduga dalam perjalanan klien ke tempatnya juga dapat mengubah suasana hati psikologisnya menjadi lebih buruk.

Akan tetapi, klien dapat datang sendiri ke tempat konsultasi, tetapi dalam hal ini harus dijamin sepenuhnya bahwa klien tidak akan kesulitan menemukan tempatnya dalam konsultasi.

Jika klien sudah memasuki ruangan tempat konsultasi akan dilakukan, dan orang-orang yang berada di ruangan itu pada saat itu bertemu dengannya sambil duduk, apalagi jika hal ini dilakukan oleh psikolog konselor atau asistennya, maka klien hampir pasti akan menganggap ini sebagai manifestasi dari kurangnya perhatian dan rasa tidak hormat pribadi kepadanya. Tidak akan mudah untuk menjalin kontak psikologis yang normal dengan klien seperti itu.

Rekomendasi ini tidak hanya berlaku untuk psikolog konsultan dan asistennya, tetapi juga untuk orang lain yang saat ini mungkin berada di ruang konsultasi psikologis. Jika, misalnya, konsultan dan asistennya berdiri ketika klien memasuki ruangan, dan orang lain terus duduk, maka klien juga mungkin mengalami emosi yang tidak terlalu menyenangkan. Faktanya, dengan orang lain yang berdiri, menurut aturan etiket yang ada, baik orang yang lebih tua atau mereka yang menduduki posisi resmi yang lebih tinggi dapat duduk. Kedua hal ini sangat tidak baik untuk konseling psikologis, karena menurut keadaan saat ini, orang yang paling berwibawa dalam konseling psikologis untuk klien haruslah seorang psikolog konsultan, dan bukan orang lain.

Disarankan untuk psikolog konseling atau asistennya, setelah menunjukkan kepada klien tempat di mana dia akan duduk selama konsultasi, untuk membiarkannya pergi dan memberikan kesempatan pertama untuk menggantikannya. Disarankan untuk melakukan ini karena tindakan ini dapat mencegah klien dari perasaan bingung dan secara psikologis menentukan situasi untuknya, tanpa menempatkannya dalam posisi yang canggung, memberinya kesempatan untuk berperilaku tanpa hambatan dan sepenuhnya mandiri. Selain itu, sudah pada saat ini, mengamati bagaimana klien pergi ke tempatnya, bagaimana dia duduk dan posisi apa yang dia ambil, psikolog-konsultan dapat menarik banyak kesimpulan yang berguna tentang dia untuk konsultasi lebih lanjut yang berhasil.

Jika konsultan psikolog duduk terlebih dahulu, maka klien dapat menganggap ini sebagai demonstrasi oleh konsultan superioritasnya atas dirinya, yang sama sekali tidak diinginkan untuk perilaku normal konseling psikologis. Terutama yang tidak menguntungkan, tindakan psikolog konseling semacam itu dapat mempengaruhi pelaksanaan konseling psikologis jika klien ternyata menjadi orang yang berwibawa dan agak bangga, dengan harga diri yang meningkat. Bagaimanapun, psikolog-konsultan harus mengambil tempatnya dalam konsultasi psikologis baik setelah klien, atau bersamaan dengannya.

Tidak disarankan untuk memulai percakapan khusus dengan klien sampai klien mengambil tempatnya dan duduk dengan cukup nyaman. Pertama, tidak sopan untuk melakukan percakapan dengan seseorang di perjalanan, terutama ketika dia pergi ke tempatnya dan duduk. Kedua, seseorang yang berjalan, mencari tempatnya dan mengambilnya, pada saat tindakan seperti itu, memusatkan perhatiannya terutama pada apa yang dia lakukan, dan karena itu tidak akan mendengarkan dengan cermat apa yang dikatakan psikolog konselor kepadanya. Ketiga, setiap orang yang baru saja datang ke konsultasi psikologis pada awalnya tidak akan sepenuhnya siap untuk percakapan yang serius dan bermakna dengan psikolog konseling tentang masalah mereka. Klien akan khawatir, atau untuk beberapa waktu berada dalam cengkeraman perasaan dan pikiran yang terkait dengan urusan sebelumnya. Bagaimanapun, klien membutuhkan waktu untuk menenangkan diri dan secara mental mendengarkan percakapan serius dengan seorang konsultan.

Pada saat klien muncul di ruang konsultasi psikologis, itu harus tenang di sana, dan diharapkan tidak ada seorang pun, kecuali psikolog konseling dan, mungkin, asistennya, berada di ruangan itu.

Jika klien memasuki ruangan yang tidak rapi dalam konsultasi psikologis, hampir pasti akan segera menimbulkan reaksi emosional negatif dalam dirinya. Tidak ada gunanya dan tidak ada gunanya melakukan konseling psikologis di mana kekacauan dan ketidakteraturan merajalela. Tidak peduli seberapa berpengalaman seorang psikolog-konsultan, ia tidak mungkin mencapai hasil tinggi dalam konseling psikologis yang dilakukan dalam kondisi yang tidak menguntungkan seperti itu, karena selama konsultasi, suasana hatinya di bawah pengaruh lingkungan yang tidak nyaman akan terus-menerus menjadi buruk.

Jika ada banyak orang asing di ruangan tempat konsultasi psikologis dilakukan, tidak jelas mengapa hal-hal itu berada di sini, maka ini dapat menyebabkan kebingungan dan keadaan kecemasan yang meningkat pada klien, terutama jika dia menemukan beberapa dari mereka. hal-hal ini dapat menimbulkan potensi ancaman baginya (misalnya tape recorder, kamera video, mikrofon, dll). Dalam hal ini, hampir tidak mungkin untuk mengandalkan manifestasi keterbukaan dan kejujuran dari pihak klien, terutama pada tahap pengakuan.

Beberapa kata tentang pakaian yang tepat dari seorang psikolog konseling. Diinginkan bahwa ia berpakaian dengan hati-hati, tetapi dengan selera, tidak meriah, tetapi tidak terlalu santai. Tidak disarankan bagi psikolog konseling untuk menggunakan overall, seperti gaun dokter, karena hal ini dapat menyebabkan kecemasan pada klien dan asosiasi yang tidak perlu dengan institusi medis untuk konseling psikologis.

Jika klien secara fisik dan psikologis adalah orang yang cukup sehat, maka dia mungkin tersinggung oleh kenyataan bahwa dia ditemui dan diperlakukan seolah-olah dia sakit. Jika dia sebenarnya orang yang sakit, tetapi secara keliru berpaling bukan ke dokter, tetapi ke konsultasi psikologis (misalnya, karena fakta bahwa lembaga medis tidak dapat memberikan bantuan yang dia andalkan), maka temui seseorang dalam gaun ganti akan kembali menyebabkan dia memiliki kenangan yang tidak menyenangkan yang terkait dengan pengalaman masa lalunya yang buruk. Akibatnya, dia mungkin memiliki ketidakpercayaan pada psikolog spesialis dan ketidakpercayaan bahwa dia akan benar-benar dapat membantunya - klien.

Pakaian yang terlalu cerah dari seorang psikolog-konsultan berbicara tentang pemborosan dan sering - bahwa ia sendiri memiliki masalah yang bersifat psikologis. Hal ini juga dapat dirasakan tidak menguntungkan oleh klien dan menyebabkan dia tidak mempercayai konselor.

Di sisi lain, pakaian psikolog-konsultan yang terlalu meriah mungkin terlihat kontras dengan pakaian klien sehari-hari, dan dalam hal ini ia juga akan merasa canggung. Sebagai contoh, seorang klien mungkin memiliki perasaan bahwa seorang psikolog-konsultan saat ini memiliki beberapa acara penting, liburan, dan dia tidak menangani masalah yang mengkhawatirkan klien. Ini, tentu saja, tidak akan mengatur klien untuk hubungan saling percaya dengan konsultan dan untuk diskusi terperinci dengannya tentang apa yang membuat klien khawatir. Akhirnya, pakaian psikolog konseling yang terlalu sederhana, santai, dan hampir seperti rumah dapat membawa klien pada gagasan bahwa konselor tidak menghormatinya secara pribadi.

Memulai percakapan dengan klien

Teknik yang terkait dengan permulaan percakapan dengan klien mencakup teknik yang dapat digunakan psikolog konseling ketika mengenal klien secara pribadi dan melanjutkan untuk mengklarifikasi masalahnya secara rinci.

Setelah bertemu muka dengan klien setelah ia mengambil tempatnya dan duduk dengan nyaman, psikolog-konsultan, dengan ekspresi penuh perhatian dan ramah di wajahnya (mungkin tersenyum pada klien), dapat menyapanya dengan kata-kata seperti itu, misalnya :

“Aku senang melihatmu di sini. Ada baiknya Anda menghubungi kami. Saya berharap percakapan kita, kerja sama kita akan menjadi hal yang menyenangkan dan bermanfaat bagi Anda dan saya. Pertama-tama, mari kita saling mengenal lebih baik ... "

Setelah ini, psikolog konseling biasanya berhenti sejenak dalam percakapan dengan klien, yang diperlukan untuk memberi klien kesempatan untuk mengumpulkan pemikirannya dan menjawab secara rinci pertanyaan yang diajukan kepadanya.

Jika jeda berlarut-larut dan klien merasa sulit untuk menjawab pertanyaan yang diajukan kepadanya, khawatir atau, setelah memulai percakapan, tiba-tiba menyela, maka psikolog konseling tidak disarankan untuk segera campur tangan dalam situasi saat ini. Dalam hal ini, sebaiknya konsultan menunggu dengan sabar dan ramah sampai klien sendiri yang melanjutkan pembicaraan.

Jika jeda berlangsung terlalu lama dan menjadi jelas bahwa klien berada dalam situasi yang sulit, tidak tahu harus berkata apa selanjutnya, maka psikolog konseling disarankan untuk beralih ke klien sendiri, menggunakan, misalnya, jenis berikut dari komentar:

"Aku mendengarkanmu dengan seksama, silakan lanjutkan." "Untuk pekerjaan kami yang bermanfaat dengan Anda, saya pribadi sangat tertarik dengan semua yang Anda bicarakan, silakan lanjutkan."

Jika setelah itu klien tetap diam, maka psikolog konseling dapat bertanya kepadanya: “Tolong jelaskan mengapa Anda diam? Apakah ada sesuatu yang menghalangi Anda untuk berbicara? Mari kita bicarakan dan aku akan mencoba membantumu."

Jika klien sendiri kemudian melanjutkan percakapan, konsultan psikolog, pada bagiannya, kembali harus mengambil peran sebagai pendengar yang sabar, penuh perhatian dan baik hati dan mendengarkan klien tanpa menyelanya. Jika klien masih tetap diam, mengalami kesulitan yang jelas dalam berbicara, menjadi khawatir, membuat jeda yang terlalu lama, tidak dapat dibenarkan, tidak tahu harus berkata apa selanjutnya, maka psikolog konseling direkomendasikan, dengan fokus pada isi pertanyaan yang telah dia ajukan. kepada klien, atau pada isi jawaban yang telah dia terima dari klien untuk pertanyaan yang diajukan sebelumnya, terus ajukan pertanyaan utama klien - kebanyakan pertanyaan yang dapat dijawab dengan mudah dan bebas oleh klien. Dengan keterampilan dan pengalaman yang cukup dari seorang psikolog-konsultan melalui sistem memimpin, pertanyaan tambahan, ia akan dapat dengan cepat "berbicara" dengan klien, menghilangkan hambatan psikologisnya, dan mendapatkan informasi yang diperlukan darinya.

Jika klien mengalami kesulitan serius dalam menjawab pertanyaan psikolog-konsultan, disarankan untuk menggunakan teknik berikut yang akan membantu meredakan ketegangan psikologis klien yang berlebihan dan membuatnya lebih terbuka:

1. Keluarkan secara diam-diam dari ruangan tempat konsultasi psikologis dilakukan, semua orang yang tidak berwenang, misalnya sekretaris, asisten laboratorium atau asisten psikolog-konsultan, ditinggalkan sendirian dengan klien. Ini selalu dapat dilakukan dengan dalih yang masuk akal.

2. Anda dapat melakukan sebaliknya: bawa ke ruang konsultasi salah satu orang yang cukup dekat dengan klien yang dapat menenangkannya dan memfasilitasi percakapan dengan psikolog konseling. Orang ini (atau orang-orang ini, jika ada beberapa) dapat ditempatkan di sebelah klien atau di antara dia dan konselor.

3. Sangat penting bahwa, ketika memulai percakapan dengan klien, psikolog-konsultan sendiri dapat dengan mudah dan bebas berkomunikasi dengannya, tanpa mengalami kesulitan. Jika tidak, kecemasan, ketegangan, dan ketidakpastiannya sendiri akan ditransfer ke klien.

4. Karena dalam kehidupan nyata hampir semua orang, termasuk psikolog konsultan yang cukup berpengalaman, mengalami kesulitan dalam berkomunikasi dengan orang lain, disarankan agar psikolog-konsultan pemula menjalani pelatihan komunikasi sendiri dan, sejauh mungkin, menyingkirkan atau meminimalkan masalah tersebut. dalam dirinya sendiri. Berguna untuk melatih percakapan dengan klien sebelum memulai pertemuan, terutama permulaannya.

5. Untuk meningkatkan keterampilan dan kemampuan komunikasi mereka sendiri, seorang psikolog konseling dianjurkan untuk menguasai bentuk-bentuk etiket bicara singkat berikut, yang mungkin berguna baginya ketika bertemu dengan klien dalam konsultasi psikologis.

Bentuk-bentuk sapaan seseorang dan bentuk-bentuk undangan untuk memasuki tempat:

- Halo.

– Silakan lulus.

- Selamat sore.

- Silahkan masuk.

- Saya senang menyambut Anda.

- Saya meminta Anda untuk...

– Selamat datang...

Bentuk ekspresi kegembiraan saat rapat:

– Sungguh pertemuan yang menyenangkan!

- Senang melihat Anda!

- Akhirnya kamu datang, sangat senang!

– Sangat senang melihat Anda!

Formulir kencan:

– Saya ingin (ingin) bertemu dengan Anda.

- Mari Berkenalan.

- Mari kita mengetahui satu sama lain.

- Biarkan saya memperkenalkan diri. Nama saya adalah...

- Siapa namamu? Perkenalkan diri Anda. Bentuk menyapa seseorang dengan pertanyaan:

– Tolong beritahu saya...

- Tidak ada salahnya Anda mengatakan...

"Permisi, bisakah Anda memberi tahu ...

- Bolehkah saya bertanya ...

- Mohon (bersikap baik) untuk memberi tahu saya ...

- Bisakah Anda memberitahu saya...

Prosedur untuk menenangkan klien, menetralkan efek kompleksnya dan menghilangkan hambatan psikologis dalam komunikasi dapat mencakup teknik yang menciptakan suasana kenyamanan fisik dan psikologis bagi klien, memastikan keamanan psikologisnya. Ini bisa berupa, misalnya, metode berikut:

- Beri klien kesempatan untuk menyendiri untuk sementara waktu, misalnya duduk sendiri selama dua atau tiga menit tanpa berkomunikasi dengan siapa pun. Saat ini, seorang psikolog-konsultan; 1 dan saya dapat melakukan beberapa bisnis di sini, dalam konsultasi psikologis, atau pergi keluar selama beberapa menit dari tempat itu.

- Nyalakan musik lembut dan menyenangkan di ruang konsultasi saat klien berada di dalamnya dan dengarkan percakapan selanjutnya dengan konsultan.

- Berikan klien benda kecil yang menyenangkan dan menarik, seperti mainan, di tangan klien selama percakapan.

- Undang klien untuk melakukan sesuatu dengan tangannya sendiri selama percakapan dengan psikolog konseling dengan dalih, misalnya, memberikan layanan kecil, bantuan kepada psikolog konseling.

Tindakan yang dijelaskan di atas dapat diterapkan dalam praktik dalam berbagai kombinasi, baik secara terpisah maupun dalam berbagai kombinasi satu sama lain.

Menghilangkan stres psikologis dari klien dan mengaktifkan ceritanya pada tahap pengakuan

Pengakuan dalam konseling psikologis adalah kisah klien yang terperinci, tulus, dan kaya secara emosional yang ditujukan kepada psikolog konseling tentang dirinya dan masalahnya.

Selain metode yang dijelaskan di atas, yang digunakan terutama pada awal konseling psikologis, dimungkinkan juga untuk menciptakan suasana psikologis yang menguntungkan untuk pengakuan klien dengan bantuan tindakan praktis berikut dari psikolog-konsultan, yang telah diambil selama pengakuan itu sendiri.

1. Dukungan verbal untuk apa yang klien katakan dan lakukan selama pengakuan - penerimaan membutuhkan penjelasan. Kadang-kadang, selama pengakuan, klien mungkin mengatakan sesuatu yang tidak disetujui oleh psikolog konseling, misalnya, untuk mengungkapkan klaimnya sendiri, tidak sepenuhnya dibenarkan, klaim kepada psikolog konseling, konsultasi yang diadakan, situasi, dll.

Dalam hal ini, psikolog konsultan tidak boleh secara terbuka menolak klien, dan terlebih lagi, mulai berdebat dengannya. Jauh lebih masuk akal jika terjadi situasi serupa untuk melanjutkan sebagai berikut: dengan mengakui secara langsung atau tidak langsung, secara terbuka atau diam-diam, hak klien untuk mengkritik, mengundangnya untuk mengesampingkan isu-isu kontroversial dan mendiskusikannya di akhir konsultasi.

Dalam hal ini, klien dapat disapa dengan kata-kata berikut, misalnya:

“Ada kemungkinan bahwa Anda pada dasarnya benar, dan saya siap untuk mendiskusikan dengan Anda apa yang membuat Anda khawatir. Tapi mari kita pikirkan bersama bagaimana cara terbaik untuk melakukannya. Jika sekarang kami menghentikan konsultasi dan beralih membahas masalah kontroversial, kami tidak akan dapat menemukan cara untuk memecahkan masalah utama yang membuat Anda khawatir. Dalam hal ini, saya hampir tidak dapat membantu Anda, karena waktu kami dengan Anda terbatas dan akan dihabiskan untuk diskusi yang tidak terkait langsung dengan masalah Anda. Saya mengusulkan untuk melanjutkan secara berbeda: untuk saat ini, untuk menunda diskusi tentang masalah kontroversial yang terkait dengan konsultasi, dan terus bekerja sesuai dengan rencana yang telah ditentukan. Kemudian kami akan mencari waktu tambahan dan menyetujui kapan dan di mana kami akan mendiskusikan dan menyelesaikan semua masalah Anda.”

Jika klien masih bersikeras pada diskusi langsung tentang masalah ini dan, terlebih lagi, menuntut agar pertanyaan yang diajukan olehnya diselesaikan di sini dan sekarang, maka psikolog konsultan dapat melakukan salah satu dari yang berikut:

1) mengganggu konsultasi untuk sementara waktu dan mencoba menyelesaikan masalah yang disengketakan sesegera mungkin;

2) untuk menunda konsultasi psikologis dan menjadwalkannya kembali untuk waktu lain yang lebih sesuai, ketika semua masalah kontroversial akan diselesaikan;

3) umumnya menolak konseling psikologis lebih lanjut, dengan sopan meminta maaf kepada klien dan menjelaskan kepadanya mengapa konsultasi harus dihentikan dan mengapa pertanyaan yang diajukan olehnya tidak dapat diselesaikan, dan klaim tidak dapat dipenuhi.

Dalam hal klien mengatakan sesuatu kepada psikolog konseling yang tidak secara langsung berkaitan dengan kondisi konsultasi, tetapi terkait dengan esensi masalah yang sedang dibahas, konsultan dapat beralih ke percakapan tentang masalah yang diangkat oleh klien. , jika, tentu saja, dia memiliki sesuatu untuk dikatakan kepada klien pada kesempatan yang relevan.

Meskipun demikian, dalam proses pengakuan, psikolog konseling tetap tidak boleh mengungkapkan ketidaksetujuannya dengan klien dalam hal apa pun. Lebih baik tidak keberatan dengan klien, tetapi untuk melanjutkan sebagai berikut: setelah mencatat untuk diri sendiri dan untuk diri sendiri titik itu dalam tindakan dan pernyataan klien yang memerlukan diskusi dan keberatan, terus lanjutkan dengan penuh perhatian dan ramah, sampai akhir, mendengarkan pengakuan klien. Perlu kembali ke diskusi tentang masalah kontroversial hanya setelah konsultasi selesai dan keputusan dibuat tentang masalah utama yang mengkhawatirkan klien.

2. "Cerminisasi" resepsi terdiri dari pengulangan pernyataan dan gerakannya yang tidak terlihat oleh klien; "Cermin", khususnya, Anda dapat gerakan, ekspresi wajah, pantomim, intonasi, stres, jeda dalam pidato klien, dll.

Mencerminkan sangat penting selama saat-saat pengakuan, ketika klien melirik sekilas ke konselor, berbicara tentang dirinya sendiri dan masalahnya.

3. "Perfrase" - pernyataan singkat dan terkini dari seorang psikolog konseling, yang diucapkannya selama pengakuan klien dan dimaksudkan untuk mengklarifikasi, memperjelas arti dari apa yang dikatakan klien.

Dalam hal menggunakan parafrase, psikolog-konsultan, mendengarkan klien, selama jeda alami yang terjadi dalam pidato klien, secara singkat, dengan kata-katanya sendiri, dalam bentuk pernyataan atau pertanyaan, mengulangi apa yang dikatakan klien, dan, pada gilirannya, menunggu konfirmasi atau sanggahan dari klien tentang kebenaran pemahamannya.

Parafrase dapat dimulai, misalnya, dengan kata-kata: "Jadi ...", "Kamu bilang ...", "Apakah saya mengerti Anda dengan benar, Anda bilang ...".

Anda cukup mengulangi kata-kata terakhir yang diucapkan oleh klien, tetapi dalam bentuk interogatif, mengharapkan, masing-masing, darinya untuk mengkonfirmasi atau menyangkal kebenaran kata-kata yang diucapkan.

4. "Generalisasi" - teknik yang secara lahiriah menyerupai parafrase, tetapi tidak mengacu pada hal terakhir yang dikatakan klien, tetapi pada keseluruhan pernyataan, yang terdiri dari beberapa penilaian atau kalimat. Tidak seperti parafrase, yang secara harfiah mengulangi pemikiran terakhir klien, generalisasi adalah transfer pemikirannya yang bebas, tetapi cukup akurat dalam bentuk umum.

Sebuah generalisasi dapat dimulai, misalnya, dengan kata-kata berikut: "Jadi, jika Anda meringkas dan mengungkapkan dalam bentuk singkat apa yang Anda katakan, dapatkah itu dilakukan seperti ini ...?" “Untuk meringkas apa yang telah dikatakan, dapatkah itu disampaikan dengan cara ini …?” "Jika saya memahami Anda dengan benar, maka arti dari apa yang Anda katakan bermuara pada hal berikut ... Apakah ini benar?"

5. Penerimaan dukungan emosional klien, ketika seorang psikolog konseling dengan cermat mendengarkan klien, mengikuti pemikirannya, mencoba pada saat yang tepat untuk pengakuan, pada saat klien memberikan perhatian kepadanya, secara lahiriah mengungkapkan dukungan untuk apa yang dikatakan klien, termasuk menunjukkan emosi positif yang memperkuat kata-kata dan tindakan klien. Bisa berupa ungkapan simpati, empati, kepuasan terhadap apa yang dikatakannya kepada klien.

6. Teknik mengajukan pertanyaan kepada klien yang merangsang pemikirannya, seperti “Apa?” "Bagaimana?" "Bagaimana?" "Untuk apa?" "Mengapa?". Biasanya digunakan ketika seorang psikolog konseling perlu mengklarifikasi sesuatu untuk dirinya sendiri dalam pikiran klien, dan juga ketika klien sendiri mengalami kesulitan tertentu dalam apa dan bagaimana mengatakan selanjutnya.

7. Menguasai dan menggunakan dalam percakapan dengan klien fitur bahasanya - penerimaan konseling psikologis, yaitu sebagai berikut. Konsultan, mendengarkan klien dengan cermat, mencoba menangkap ciri-ciri gaya bicaranya, memperhatikan kata-kata, frasa, ekspresi, dan belokan yang sering digunakan klien. Setelah menentukan dan menguasai ini, setelah beberapa waktu konsultan psikolog itu sendiri mulai secara sadar menggunakan teknik bicara yang sama dalam berkomunikasi dengan klien, yaitu, tanpa terasa bagi klien, ia mulai mereproduksi fitur-fitur pidatonya.

Akibatnya, muncul kesamaan psikologis dan saling pengertian yang lebih besar antara klien dan psikolog konseling daripada yang terjadi di awal. Klien, pada gilirannya, secara tidak sadar mulai menganggap psikolog-konsultan sebagai orang yang secara psikologis dekat dengannya dan ternyata lebih condong ke arahnya.

Akan tetapi, penting untuk tidak menggunakan teknik ini secara berlebihan, sehingga klien tidak mendapat kesan bahwa konselor menirunya.

Teknik yang digunakan dalam menafsirkan pengakuan klien

Untuk menarik kesimpulan yang benar dari pengakuan klien dan tidak membuat kesalahan dalam menilai masalahnya, serta untuk

untuk meyakinkan klien sendiri tentang kebenaran interpretasi pengakuannya, psikolog-konsultan dalam proses menafsirkan pengakuan harus mematuhi aturan berikut:

1. Jangan terburu-buru, jangan terburu-buru mengambil kesimpulan. Dianjurkan, setelah akhir pengakuan klien, untuk berhenti berkomunikasi dengannya selama 10 hingga 15 menit, mengisinya dengan beberapa bisnis yang memungkinkan Anda mengalihkan perhatian Anda dari mendengarkan, merenungkan, dan menarik kesimpulan. Istirahat seperti itu diperlukan tidak hanya untuk psikolog-konsultan, tetapi juga untuk klien. Selama istirahat, dia akan dapat menjauh dari pengakuan, menenangkan diri, secara psikologis mendengarkan konsultan dan dialog konstruktif dengannya.

Disarankan, misalnya, untuk mengadakan pesta teh selama istirahat seperti itu, mengundang klien untuk berpartisipasi di dalamnya dan memberi tahu dia bahwa selama pesta teh, percakapan tentang masalahnya dapat dilanjutkan. Istirahat juga akan memberi konselor kesempatan untuk mengumpulkan pemikirannya dan mengajukan pertanyaan tambahan, jika perlu, kepada klien.

2. Penting bagi konsultan untuk memastikan bahwa ketika menafsirkan pengakuan klien tidak ada detail dan detail penting yang dihilangkan, sehingga di antara fakta-fakta itu atas dasar yang akan ditarik kesimpulan tentang masalah klien dan bagaimana menyelesaikannya, tidak ada yang bertentangan, tidak setuju satu sama lain. Jika aturan penting ini tidak dipatuhi ketika menafsirkan sebuah pengakuan, maka kontradiksi dalam fakta pasti akan terwujud dalam kontradiksi dalam kesimpulan yang mengikuti fakta-fakta ini. Ini adalah hukum logika berpikir yang terkenal.

3. Kehati-hatian juga harus diberikan untuk memastikan bahwa interpretasi fakta yang diusulkan tidak sepihak itu. bahwa tidak ada preferensi yang jelas untuk satu teori atau interpretasi atas yang lain.

Persyaratan ini disebabkan oleh fakta bahwa salah satu teori kepribadian atau hubungan interpersonal yang ada, yang dapat menjadi dasar untuk interpretasi pengakuan, tidak dapat dihindari (menurut sifat teori-teori psikologi modern itu sendiri) tidak lengkap dan tidak memperhitungkan semua hal. fakta yang mungkin.

Untuk menghindari interpretasi sepihak dari pengakuan dalam praktik, perlu untuk mengajarinya cara menggunakan ketentuan berbagai teori dengan terampil pada tahap pelatihan teoretis ilmiah umum seorang psikolog konseling, dan kemudian pada tahap memperoleh yang sesuai. pengalaman profesional dalam menafsirkan pengakuan klien.

4. Kesimpulan penting berikut mengikuti dari yang di atas: pengakuan apapun, apapun isinya, tidak bisa

memiliki satu, satu-satunya interpretasi yang mungkin. Harus ada beberapa interpretasi seperti itu dan, sebagai suatu peraturan, sebanyak ada teori kepribadian dan hubungan interpersonal yang berbeda dalam psikologi. Hal ini tentu saja tidak secara harafiah mengacu pada semua teori psikologi tanpa kecuali, tetapi hanya teori-teori tersebut yang saling melengkapi satu sama lain dalam memahami kepribadian dan hubungan interpersonal. Namun, interpretasi yang diusulkan tidak boleh terlalu banyak, karena jika tidak, akan sulit untuk mendamaikan mereka satu sama lain dan akan mudah untuk menjadi bingung di dalamnya.

Menawarkan interpretasi klien tentang masalahnya, psikolog-konsultan harus, pada akhirnya, memberikan interpretasi tunggal, tetapi bukan satu-satunya (dalam istilah teoretis) dari masalah ini.

Persyaratan ini tidak bertentangan dengan apa yang dikatakan di atas. Faktanya, ketentuan-ketentuan yang dirumuskan dalam paragraf-paragraf sebelumnya terutama berkaitan dengan pemikiran psikolog konsultan itu sendiri, dan bukan dengan pemahaman esensi masalah oleh klien itu sendiri. Dia perlu mengomunikasikan kesimpulan itu sendiri dalam bentuk yang dapat dipahami dan dapat diakses, dan bukan teori yang menjadi dasarnya, mis. hanya apa, sebagai hasil dari refleksinya, termasuk yang teoretis, yang didapat oleh konsultan psikolog. Dan selain itu, ini harus dilakukan secara sederhana, dapat dipahami, dan tidak dalam bentuk ilmiah.

Dari apa yang telah dikatakan, berikut bahwa untuk mempelajari bagaimana menafsirkan pengakuan klien dengan cara yang benar secara teoritis, serbaguna dan terintegrasi, psikolog konseling sendiri harus menjadi psikolog praktis yang terlatih secara teoritis serbaguna. Pelatihan teoretis umum yang baik dari seorang psikolog konseling mengandaikan kenalannya yang mendalam dengan berbagai teori psikologis, yang mencakup berbagai masalah yang dengannya orang dapat beralih ke konseling psikologis.

Namun ini tidak cukup, ternyata diperlukan juga pelatihan praktis yang serba guna dari psikolog konseling dalam menafsirkan masalah klien. Ini, khususnya, melibatkan pengembangan kemampuan tidak hanya untuk menafsirkan pengakuan klien, tetapi juga untuk merumuskan kesimpulan seseorang dengan benar menggunakan berbagai teori.

Keterampilan praktis semacam itu paling baik dikembangkan dalam kerja kolektif dari berbagai psikolog-konsultan - spesialis yang mahir dalam berbagai teori psikologis pada tingkat profesional yang baik. Disarankan juga untuk melakukan apa yang disebut konsultasi psikologis lebih sering, yang mencakup spesialis dari berbagai orientasi profesional dalam pekerjaan bersama untuk masalah yang sama. Seperti

konsultasi sangat berguna pada awal kegiatan praktis independen seorang psikolog konseling.

Agar klien memahami sepenuhnya saran dan rekomendasi yang diberikan oleh psikolog konseling, dan juga agar klien dapat menggunakannya dengan sukses dan mencapai hasil praktis yang diinginkan, ketika merumuskan saran dan rekomendasi, psikolog konseling harus mematuhi aturan berikut:

Aturan 1Ketika merumuskan tip dan rekomendasi untuk solusi praktis untuk masalah klien, diinginkan, seperti dalam menafsirkan pengakuan, untuk menawarkan kepadanya tidak hanya satu, tetapi beberapa sekaligus, jika mungkin - berbeda, tip dan rekomendasi.

Hal ini disebabkan oleh fakta bahwa cara yang berbeda untuk menyelesaikan masalah yang sama memerlukan kondisi dan tindakan yang berbeda. Beberapa dari mereka, karena keadaan tertentu, mungkin tidak dapat diakses oleh klien, yang secara signifikan akan mengurangi efektivitas efek praktis dari rekomendasi yang relevan.

Sebagai contoh, seorang psikolog konseling dapat merekomendasikan kepada klien cara berperilaku yang akan membutuhkan darinya kemauan yang luar biasa dan sejumlah ciri kepribadian lain yang mungkin relatif kurang berkembang pada klien ini. Kemudian rekomendasi yang diajukan kepadanya tidak mungkin berguna dan cukup efektif secara praktis. Atau, misalnya, nasihat psikolog konseling kepada klien mungkin menyarankan bahwa klien memiliki waktu luang yang cukup banyak, yang sebenarnya mungkin tidak dimiliki klien.

Dalam kasus umum, jumlah cara berbeda yang ditawarkan kepada klien untuk menyelesaikan masalahnya harus dua atau tiga, dan semua metode ini harus mempertimbangkan kondisi kehidupan nyata klien, kemampuannya, serta karakteristik psikologis individunya. . Jumlah solusi yang diusulkan untuk masalah juga harus sedemikian rupa sehingga klien dapat memilih dari mereka apa yang cocok untuknya dan sepenuhnya cocok untuknya.

Dalam hal ini, psikolog konseling perlu mengenal klien sebagai pribadi dengan baik sebelum dia mulai menawarkan rekomendasi praktis kepadanya.

Kami juga akan merumuskan beberapa tips tambahan tentang hal ini yang akan membantu psikolog konseling melakukan psikodiagnostik umum kepribadian klien dalam proses kerja praktek dengannya. Kiat-kiat ini, khususnya, mengikuti materi yang disajikan dalam buku terkenal oleh A. Pisa "Bahasa Tubuh".

Kepribadian klien dan keadaan psikologisnya dapat dinilai dengan tanda-tanda berikut:

Banyak dari pengamatan dan pengamatan tentang perilaku klien selama konseling ini sangat penting sehingga mereka akan diulang di akhir buku teks untuk asimilasi yang lebih baik bagi psikolog konseling pemula.

Pose "tangan di ikat pinggang" khas untuk orang yang tegas dan berkemauan keras,

Kemiringan batang tubuh ke depan, duduk di kursi, menunjukkan bahwa seseorang, segera setelah percakapan dengannya selesai, akan siap untuk bertindak,

Seseorang yang duduk dengan menyilangkan kaki dan memeluknya sering kali memiliki reaksi yang cepat dan sulit untuk diyakinkan dalam suatu argumen,

Pergelangan kaki yang ditekan bersamaan saat duduk menunjukkan bahwa seseorang memiliki pikiran dan perasaan negatif yang tidak menyenangkan pada waktu tertentu,

Mengambil vili yang tidak penting dari pakaian mencirikan seseorang yang tidak sepenuhnya setuju dengan apa yang diberitahukan kepadanya pada waktu tertentu,

Kepala lurus selama percakapan menunjukkan sikap netral seseorang terhadap apa yang dia dengar,

Memiringkan kepala ke samping saat mendengarkan menunjukkan bahwa orang tersebut telah membangkitkan minat,

Jika kepala seseorang dimiringkan ke depan, maka ini paling sering merupakan tanda bahwa dia memiliki sikap negatif terhadap apa yang dia dengar,

Menyilangkan tangan di dada adalah tanda sikap kritis dan reaksi defensif,

Terkadang menyilangkan tangan menunjukkan bahwa seseorang memiliki perasaan takut,

Menyilangkan kaki adalah tanda sikap negatif atau defensif,

Isyarat "mengelus dagu" berarti bahwa orang tersebut mencoba membuat keputusan terkait dengan apa yang baru saja diberitahukan kepada mereka,

Deviasi ke belakang kursi atau kursi - gerakan yang menunjukkan suasana hati negatif seseorang,

Jika setelah seseorang diminta untuk melaporkan keputusannya, dia mengambil suatu benda, ini berarti dia tidak yakin dengan keputusannya, meragukan kebenarannya, bahwa dia masih perlu berpikir,

Ketika kepala orang yang mendengarkan mulai condong ke tangan untuk bersandar padanya, ini berarti dia kehilangan minat pada apa yang dikatakan kepadanya sekarang,

Jika seseorang menggosok bagian belakang kepalanya dengan telapak tangannya dan memalingkan muka, ini berarti dia berbohong,

Orang yang sering menggosok bagian belakang lehernya cenderung bersikap negatif, kritis terhadap orang lain,

Orang-orang yang sering menggosok dahinya biasanya terbuka dan akomodatif,

Meletakkan tangan di belakang menunjukkan bahwa orang tersebut kesal,

Menyentuh saat mengucapkan kata-kata ke bagian wajah dan kepala adalah tanda bahwa orang ini tidak sepenuhnya tulus dan berbohong,

Posisi jari di mulut menunjukkan bahwa orang tersebut pada saat ini membutuhkan persetujuan dan dukungan,

Mengetukkan jari Anda di atas meja atau sesuatu yang lain sambil mendengarkan menunjukkan ketidaksabaran seseorang,

Telapak tangan terbuka dikaitkan dengan ketulusan, kepercayaan dan kejujuran,

Telapak tangan yang tersembunyi, sebaliknya, berbicara tentang kedekatan, ketidakjujuran, ketidaktulusan seseorang,

Orang yang kuat, ketika berjabat tangan, mencoba untuk menjaga tangannya di atas,

Orang yang patuh saat berjabat tangan cenderung menjaga telapak tangannya dari bawah,

Orang yang mengandalkan hubungan setara mencoba untuk menjaga tangannya pada tingkat yang sama dengan orang yang berjabat tangan dengannya selama berjabat tangan,

Seseorang yang tidak cukup percaya diri menarik tangan orang lain ke arah dirinya saat berjabat tangan,

Jari yang saling bertautan selama percakapan bisa berarti frustrasi.

Ekspresi wajah seseorang mungkin juga mengandung sejumlah tanda yang, dengan tingkat kemungkinan yang tinggi, dapat menunjukkan neurotisismenya. Mari kita lihat tanda-tanda ini:

Pada orang yang selalu tersenyum, optimisme paling sering dibuat-buat dan, sebagai suatu peraturan, tidak sesuai dengan keadaan batinnya yang sebenarnya,

Orang yang secara lahiriah menunjukkan daya tahannya yang seharusnya sempurna, pada kenyataannya, sering menutupi kecemasan dan ketegangan yang tersembunyi,

Dalam neurotik, sudut mulut paling sering tertunduk, dan di wajah ada ekspresi kesedihan dan kurangnya minat pada orang. Orang seperti itu biasanya ragu-ragu,

Tatapan neurotik tegang, dan mata terbuka lebih lebar dari biasanya,

Ekspresi wajah neurotik ketakutan, warnanya pucat dan sakit-sakitan,

Tidak mudah bagi seorang neurotik untuk tertawa terbahak-bahak, senyumnya seringkali menyerupai seringai atau seringai ironis.

Berikut adalah beberapa pengamatan yang lebih berguna yang dapat digunakan psikolog konseling ketika mengevaluasi klien sebagai pribadi.

Klausa tersebut berisi petunjuk tentang apa yang sebenarnya dipikirkan orang tersebut, tetapi tidak ingin berbicara secara terbuka atau lantang.

Ingatan seseorang terutama menyimpan pengalaman-pengalaman yang terkait dengan orang-orang dan peristiwa-peristiwa penting baginya.

Jika seseorang terlambat menghadiri rapat atau benar-benar melupakannya, maka dengan tingkat kepastian yang tinggi dapat diasumsikan bahwa ia secara tidak sadar menghindari rapat tersebut.

Jika seseorang terus-menerus lupa nama, maka dengan kepastian yang cukup dapat dikatakan bahwa dia tidak memiliki minat khusus pada orang, dan pertama-tama pada mereka yang namanya dia lupakan.

Jika seseorang terlalu bertele-tele pada pertanyaan yang sudah cukup jelas, jika, selain itu, ada getaran dalam suaranya dan, seperti yang mereka katakan, dia bertele-tele tanpa mengekspresikan dirinya dengan pasti, maka dia tidak dapat sepenuhnya dipercaya.

Jika seseorang menggumamkan sesuatu pada dirinya sendiri dan mengekspresikan dirinya secara samar, maka dia mungkin tidak terbakar dengan keinginan untuk mendekati orang yang dia katakan ini.

Jika seseorang berbicara dengan lambat, dengan hati-hati memilih kata-kata dan dengan hati-hati mengendalikan ucapannya, maka ia mengalami tekanan psikologis internal.

Keberatan klien yang semakin kuat terhadap psikolog-konsultan dapat dianggap sebagai bukti bahwa klien tidak yakin akan dirinya sendiri dan akan kebenaran kata-kata yang diucapkannya sendiri.

Aturan 2Psikolog konseling harus menawarkan klien tidak hanya nasihat seperti itu, tetapi juga penilaiannya sendiri tentang tip-tip ini dalam hal mudah atau sulitnya mengikuti mereka dalam memecahkan masalah yang muncul.

Intinya adalah bahwa klien harus memiliki informasi yang cukup lengkap tentang setiap rekomendasi spesifik yang ditawarkan

psikolog-konsultan, yaitu untuk mengetahui berapa biaya yang harus dikeluarkannya untuk mengikuti rekomendasi ini atau itu dan dengan tingkat probabilitas berapa mengikuti akan mengarah pada solusi masalahnya.

Setelah psikolog-konsultan menawarkan saran alternatif kepada klien untuk memecahkan masalahnya, kepala klien (karena psikologisnya, ketidaksiapan profesional dan kurangnya pengalaman hidup, serta karena redundansi informasi yang diterima dari konsultan) tidak segera berkembang. gambaran situasi yang benar-benar memadai. Klien tidak segera dapat membuat pilihan yang tepat di antara alternatif yang ditawarkan kepadanya. Apalagi dia, sebagai suatu peraturan, tidak punya cukup waktu untuk ini. Untuk alasan ini, klien tidak dapat segera mengambil keputusan yang tepat dan benar.

Untuk memudahkan klien menemukan solusi seperti itu, konsultan psikolog, sementara klien masih memikirkan informasi yang diterima, harus menawarkan penilaiannya sendiri tentang efektivitas berbagai cara perilaku, mengungkapkan kepada klien. klien sisi positif dan negatif mereka.

Ketika membuat keputusan akhir yang independen, klien harus menyadari bahwa jika dia lebih menyukai salah satu perilaku daripada yang lain, maka sebagai hasilnya dia akan menerima beberapa manfaat dan hampir pasti melewatkan sesuatu.

Aturan 3Klien harus diberi kesempatan untuk secara mandiri memilih cara perilaku yang dianggapnya paling cocok untuk dirinya sendiri.

Tidak seorang pun kecuali klien itu sendiri yang dapat sepenuhnya mengetahui karakteristik pribadi dan kondisi kehidupannya, sehingga tidak seorang pun kecuali klien yang dapat membuat keputusan terbaik. Benar, klien itu sendiri mungkin salah. Oleh karena itu, psikolog-konsultan, yang memberikan kesempatan kepada klien untuk membuat pilihan independen, tetap berkewajiban untuk mengungkapkan sudut pandangnya.

Salah satu bentuk efektif pemberian bantuan praktis dalam hal ini kepada klien oleh psikolog konseling adalah bahwa konsultan dan klien berganti peran untuk sementara waktu: psikolog konseling meminta klien untuk menjelaskan kepadanya pilihan yang dibuat dan membenarkannya, sementara dia, mendengarkan klien dengan seksama, mengajukan pertanyaan kepadanya.

aturan4. Sebagai penutup dari konsultasi psikologis, sangat penting untuk menyediakan sarana yang efektif bagi klien untuk memantau sendiri keberhasilan tindakan praktis yang diambil untuk memecahkan masalah.

Karena konseling psikologis terutama merupakan metode pekerjaan psiko-pemasyarakatan independen, yang dihitung berdasarkan kekuatan dan kemampuan klien sendiri, sehingga klien harus memperbaiki kekurangan dalam psikologi dan perilakunya sendiri, sangat penting untuk menyediakan sarana baginya. pengendalian diri atas keefektifan tindakannya sendiri.

Secara khusus, dalam kasus ini, kita berbicara tentang memberi tahu klien dengan tepat bagaimana dia dapat mengontrol dirinya sendiri dalam praktik, dan dengan tanda apa dia akan menilai bahwa perilakunya benar, dan tindakan yang diambil benar-benar memberikan hasil yang positif.

Aturan 5Memberi klien kesempatan tambahan untuk menerima saran dan rekomendasi yang diperlukan dari psikolog-konsultan sudah dalam proses pemecahan masalah praktis.

Aturan ini disebabkan oleh fakta bahwa tidak selalu dan tidak segera semuanya jelas bagi klien dan semuanya, tanpa kecuali, sepenuhnya berhasil. Seringkali, dan bahkan ketika klien tampaknya telah memahami segalanya dengan cukup baik, menerima rekomendasi dari psikolog konseling dan sudah secara praktis mulai menerapkannya, dalam proses menerapkan rekomendasi yang diterima, banyak keadaan yang tidak terduga dan pertanyaan tambahan tiba-tiba muncul. yang membutuhkan jawaban mendesak.

Agar masalah ini dapat segera diselesaikan, klien harus dapat terus berhubungan dengan psikolog konseling, termasuk setelah konsultasi selesai dan menerima rekomendasi yang diperlukan. Dan untuk ini, psikolog-konsultan, ketika berpisah dengan klien di akhir konsultasi, perlu memberi tahu dia dengan tepat di mana dan kapan dia - klien - akan dapat, jika perlu, menerima bantuan segera yang diperlukan darinya.

Aturan 6Sebelum menyelesaikan pekerjaan dan memberikan kesempatan kepada klien untuk bertindak secara mandiri, psikolog konseling harus memastikan bahwa klien benar-benar memahami segala sesuatu dengan benar, menerimanya dan siap untuk bertindak ke arah yang benar tanpa keraguan atau keragu-raguan.

Untuk memastikan hal ini secara praktis, pada akhir konsultasi, disarankan untuk memberikan dasar lagi kepada klien dan memintanya untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan berikut, misalnya:

1. Apakah semuanya jelas dan meyakinkan bagi Anda?

2. Beritahu kami tentang bagaimana Anda akan melanjutkan. Kadang-kadang berguna untuk menanyakan sejumlah pertanyaan spesifik kepada klien, jawaban yang mengungkapkan tingkat pemahaman dan penerimaan klien terhadap rekomendasi yang diterima dari psikolog konseling.

TUGAS AKHIR MENURUT KURSUS

« KONSELING PSIKOLOGI: DARI DIAGNOSTIK KE CARA MEMECAHKAN MASALAH»

1. Deskripsi anak – Anna K.

Usia 11, jenis kelamin - perempuan, kelas - 5 "A".

Komposisi keluarga: ayah, ibu, anak perempuan berusia 16 tahun dan anak perempuan berusia 11 tahun.

Status sosialnya tinggi.

Masalah utama: perjalanan krisis usia yang diperparah.

Masalah ini memanifestasikan dirinya dalam perilaku anak dalam bentuk konflik dengan teman sekelas.

2. inisiatif pertemuan.

Orang tua datang sendiri dan merumuskan alasan pertemuan itu sebagai berikut: “Gadis itu tumbuh dewasa dan konflik dengan teman sebaya dimulai. Tidak ada konflik di rumah. Dia rentan, tidak serakah. Ada saudara perempuan dengan siapa mereka bertengkar, dan kemudian berdamai.”

3 . Ruangan tempat konsultasi diadakan adalah kantor terpisah, dengan meja di dekat jendela. Di meja ada kursi dan kursi di depan meja. Psikolog dan orang tua duduk di kursi di meja. Jarak antara mereka adalah sekitar 70-80cm

4. Deskripsi konsultasi.

Jalin kontak dengan orang tua dengan menyapa dan memperkenalkan diri, menjelaskan secara singkat proses konseling, dan mengkomunikasikan prinsip kerahasiaan. Prestasi pendidikan anak juga dicatat.

Orang tua diberi kesempatan untuk berbicara: "Tolong beri tahu saya, apa yang membuat Anda khawatir tentang perilaku anak itu?" Selama mendengarkan, teknik jeda, mendengarkan pasif dengan komponen verbal, tanya jawab, parafrase dan generalisasi diterapkan.

Di akhir cerita orang tua, dia ditanyai pertanyaan "bagaimana perasaan Anda ketika Anda sekarang memberi tahu saya tentang ini?" dan, dengan demikian, perasaan dan pengalaman klien dilegalkan (kecemasan, kepedulian terhadap hubungan dengan anak perempuan, ketakutan akan penurunan prestasi akademik anak perempuan, ketakutan akan kemungkinan konfrontasi antara anak perempuan dan teman sekelas, dll.).

Kemudian dilakukan analisis terhadap isi masalah. Kesulitannya adalah konflik yang muncul dengan teman sekelas, yang belum pernah terjadi sebelumnya, karena gadis itu tenang, "lebih dewasa daripada usianya." Orang tua mengetahui bahwa putrinya tidak membicarakan segala sesuatu tentang apa yang terjadi padanya di sekolah. Dia beralih ke psikolog, ketika keluhan mulai datang dari guru kelas tentang perilaku putrinya, dan dia sendiri merasa semakin sulit baginya untuk berkomunikasi dengan putrinya.

Situasi ini muncul di awal tahun ajaran ini, ketika Anya pindah ke kelas 5 SD. Tempat keluhan: Klien mengidentifikasi kesulitan terbesar sebagai "dia tidak bisa mendengar saya."

Diagnosis diri: Ibu menghubungkan masalah dengan adaptasi yang sulit ke sekolah baru ketika dia masuk di kelas 4, ketika gadis itu "baru" dan sering mengalami intimidasi dari beberapa gadis dari kelas ini.

Rumusan utama dari masalah dan permintaan adalah bahwa anak kadang-kadang tidak mendengar apa yang diminta ibu darinya, gadis itu mulai berperilaku lebih agresif terhadap beberapa teman sekelas.

Langkah analitis. Orang tua dijelaskan bahwa kesulitan yang dijelaskan olehnya dapat disebabkan oleh berbagai alasan, dan langkah selanjutnya dalam pekerjaan adalah mengidentifikasi alasan ini. Di akhir pertemuan, klien diminta untuk bertemu dalam beberapa hari, untuk mendiagnosis hubungan orang tua dengan remaja dan remaja dengan orang tua (teknik “kalimat tidak lengkap”), untuk mengamati gadis itu selama beberapa hari. minggu, bertemu dan berbicara dengannya, dan juga pertemuan terakhir setelah selesainya kegiatan ini dengan orang tua.

Masalah yang mengkhawatirkan klien dapat disebabkan oleh faktor-faktor berikut: anak tidak puas dengan sifat interaksi dengan teman sebaya dan orang dewasa (beberapa teman sekelas dan beberapa anggota keluarga). Sebagai hasil dari konsultasi, saya mengajukan hipotesis diagnostik tentang kesalahpahaman orang tua tentang pola perkembangan anak dan cara berinteraksi yang tidak efektif dengan anak. Orang tua diminta untuk berkenalan dengan fitur-fitur adaptasi selama transisi ke kelas 5, serta fitur-fitur masa remaja.

tingkat organisasi. Dalam bekerja dengan seorang remaja dan orang tua, metode "Kalimat yang belum selesai untuk orang tua dan remaja" (lihat Lampiran 1, 2), pertemuan diagnostik dengan seorang remaja, mengamati perilaku seorang gadis di sekolah, dan percakapan dengan guru kelasnya telah dipakai.

Selanjutnya, ada diskusi tentang hasil tahap diagnostik, di mana klien merumuskan permintaan baru - bagaimana berkomunikasi dengan baik dengan putri bungsu? Dalam pertemuan tersebut digunakan teknik menginformasikan yang bertujuan untuk meningkatkan kompetensi psikologis klien (ciri-ciri remaja). Teknik rekomendasi juga digunakan. Rekomendasi tersebut dirumuskan dalam bentuk aturan berkomunikasi dengan remaja (lihat Lampiran 3).

Lampiran 1

	orang tua tentang remaja	remaja tentang ibu	Kesamaan dalam persepsi satu sama lain
"Membuka"	“Saya ingin semuanya berhasil dalam hidupnya”, “Saya ingin menjadi seorang pemimpin”, “Saya ingin menjadi yang pertama”	“memikirkan saya”, “sangat pemarah dan sedikit “psiko”, "menjadi kesal"	Anak perempuan tidak selalu mengerti alasan emosi ibu
Penilaian komparatif	"lebih tua dari usianya" ".. berperilaku terkekang jika dia melihat keuntungan dalam sesuatu dari rekan"	"lebih baik, lebih bagi saya melakukan sesuatu, menghormati saya ... seolah-olah ... "Presiden"", "mulai berperilaku berbeda" (menuntut dan ketat jika mereka di depan umum - kira-kira.)	Ada saling pengertian, namun anak perempuan tidak mengerti "perubahan" dalam perilaku ibu ketika orang asing
Karakteristik penting	"kebaikan", "keterampilan teater"	“cerdas dan adil (kadang-kadang tidak terlalu, menurut saya)”, “paling, paling, paling, paling baik”
Fitur Positif	"mendengarkan saya dan mengerti", "kebaikan terhadap kerabat, simpati"	"dia tidak sakit dan ... semuanya berhasil, dan ketika kita tidak bertengkar", "kebaikannya padaku, ... Semuanya (seperti - kira-kira)"
Harapan Sempurna	“Saya senang”, “Saya mencapai tujuan saya”, “Saya melakukan lebih banyak olahraga”, “Saya belajar dengan baik”	“dia lebih memperhatikanku, malah memperlakukanku dengan lebih baik”, “berakting dalam beberapa jenis film”, “menjadi lebih tenang”, “agak ketat”
Kemungkinan ketakutan, kekhawatiran	“kebingungan, kepercayaan berlebihan pada orang, ketidaktaatan, kecemburuan saudara perempuan”, “sesuatu mungkin terjadi (sakit)”, “semuanya baik-baik saja, pengertian”	“sedikit mudah tersinggung”, “Saya bisa tersesat di suatu tempat dan “menghancurkan” hati ibu dan ayah”, “ibu tidak pernah sakit punggung dan yang lainnya”
Persyaratan Nyata	“lebih memperhatikan membaca”, “terkadang tidak sopan bagi saya untuk menjawab ( menjawab dengan tenang)	“dia memperhatikan saya dan ketika saya melakukan modeling atau teater dia menganggapnya serius ( tertarik dengan jalannya kelas dan keberhasilannya, bicarakan dengan guru-guru ini - kira-kira.)"," berhenti berteriak "	Penekanan pada konfrontasi timbal balik ketika mengekspresikan emosi negatif, permintaan dari putri yang tertarik dengan aktivitasnya
Penyebab kesulitan	"tidak mendengar saya", "ketika dia menonton film untuk waktu yang lama", "keragu-raguan dan linglung"	“sesuatu tidak berhasil untukku”, “kadang-kadang, jika menurutku dia lebih mencintai adikku daripada aku”, “tenanglah dia”	Kecemburuan terhadap saudara perempuan, kebutuhan akan sikap yang lebih sabar dan kurang ekspresif terhadap anak perempuan; ibu ingin melihat remaja lebih akomodatif dan penurut.
data statis	"tidak kehilangan perhatian", "lebih aktif", "transisi ke kelas 4"	“Saya selalu diolok-olok, ditertawakan dan dicintai”, “banyak anak laki-laki menyukainya, dia tidak kasar kepada nenek saya ... dia belajar dengan baik”
Minat, preferensi	“keahlian teater, agen model, suka membaca puisi”, “memasak, menerima teman ketika dia diberi banyak perhatian, pujian”, “setuju dengan saya, meskipun tidak segera”	"belajar dan suasana hati saya", "semuanya berhasil untuk saya", "sehingga semuanya baik-baik saja dengan Masha dan pergi ketika saya menikah dengan saya ke Paris"
tindakan	"melakukan apa yang kita berdua suka", "sangat dekat dalam suatu hubungan", "baik"	"sesuai", "seperti nyata" tidak menumpahkan air pacar "dan seperti anak kecil yang terus-menerus bermain satu sama lain", “Bagus sekali, terkadang kita sering bertengkar dengannya, tapi selalu ada HAPPY END (dipikirkan kemarin setelah pertengkaran yang kuat)”

Lampiran 3

MASALAH - "Anak saya tidak MENDENGAR saya."

Aturan 1. Saat berbicara dengan seorang anak, bicaralah lebih sedikit, jangan lebih. Dalam hal ini, Anda meningkatkan kemungkinan untuk dipahami dan didengar. Mengapa? Tetapi karena anak-anak membutuhkan lebih banyak waktu untuk memahami apa yang mereka dengar sebelum menjawab sesuatu (mereka memiliki kecepatan pemrosesan informasi yang sama sekali berbeda dari orang dewasa). Jadi, jika Anda mengajukan pertanyaan atau meminta sesuatu kepada anak Anda, tunggu setidaknya lima detik - anak akan menerima lebih banyak informasi dan, sangat mungkin, memberikan jawaban yang memadai. Usahakan singkat dan tepat, hindari monolog yang panjang. Pada usia ini, anak menjadi lebih reseptif jika dia tahu bahwa dia tidak perlu mendengarkan seluruh ceramah. Misalnya: “Tolong bersihkan lemari sebelum jalan-jalan”, “Sekarang kamu perlu belajar fisika”, dll. Terkadang satu kata pengingat sudah cukup: “Bersihkan!”, “Sastra!”.

Aturan 2. Bicaralah dengan ramah, sopan - sebagaimana Anda ingin berbicara dengan Anda - dan ... TENANG. Suara yang lebih rendah dan teredam biasanya mengejutkan seseorang, dan anak itu pasti akan berhenti untuk mendengarkan Anda. Lagi pula, bukan tanpa alasan guru menggunakan teknik ini dengan sukses untuk menarik perhatian kelas yang mengamuk.

Aturan 3. Jadilah pendengar yang penuh perhatian, jangan terganggu oleh hal-hal asing ketika anak memberi tahu Anda sesuatu. Dengarkan dia dua kali lebih banyak daripada Anda berbicara. Anak Anda yang sedang tumbuh tidak bisa menjadi pendengar yang penuh perhatian jika dia tidak memiliki siapa pun untuk belajar darinya. Pastikan bahwa Anda sendiri dapat menjadi contoh dari apa yang Anda butuhkan dari anak Anda (perhatikan bagaimana Anda mendengarkan suami, teman, keluarga dan, tentu saja, anak itu sendiri).

Aturan 4. Jika Anda sangat kesal, Anda tidak boleh memulai percakapan. Iritasi Anda, agresi akan langsung ditransfer ke anak Anda, dan dia tidak akan lagi mendengar Anda. Hal ini disebabkan oleh fakta bahwa salah satu ciri psikologis usia ini adalah ketidakstabilan emosi, sebagian besar disebabkan oleh perubahan hormonal yang terjadi dalam tubuh anak.

Aturan 5. Sebelum Anda mengatakan sesuatu, lakukan kontak mata dengan anak Anda. Pertama, pastikan dia melihat Anda dan tidak menjauh (jika tidak, minta dia untuk melihat Anda - teknik ini dapat diterapkan pada orang dewasa, seperti suami). Ketika Anda saling menatap - anak itu siap membantu Anda, Anda dapat merumuskan permintaan atau pertanyaan Anda. Melakukan ini sepanjang waktu ketika Anda membutuhkan perhatian anak Anda akan mengajarinya untuk mendengarkan Anda.

Aturan 6. Seringkali sulit bagi remaja untuk segera mengalihkan perhatian mereka ke pertanyaan Anda, terutama jika mereka sibuk melakukan apa yang benar-benar mereka sukai. Selain itu, anak mungkin tidak benar-benar mendengar Anda (begitulah kekhasan perhatian pada usia ini). Dalam hal ini, berikan peringatan - tetapkan batas waktu: "Saya ingin berbicara dengan Anda dalam satu menit, silakan ngelantur" atau "Saya butuh bantuan Anda dalam dua menit." Pada saat yang sama, interval waktu yang ditentukan tidak boleh lebih dari lima menit, jika tidak remaja akan lupa.