Metode percakapan pada bagian eksperimen psikologi. Metode Percakapan

Kirim karya bagus Anda di basis pengetahuan sederhana. Gunakan formulir di bawah ini

Mahasiswa, mahasiswa pascasarjana, ilmuwan muda yang menggunakan basis pengetahuan dalam studi dan pekerjaan mereka akan sangat berterima kasih kepada Anda.

Di-host di http://www.allbest.ru/

Institusi Pendidikan Swasta

Pendidikan Profesional Tinggi

"Institut Kemanusiaan Baltik"

Departemen Psikologi Umum

Uji

Disiplin "Lokakarya Psikologi Umum"

pada topik: "Metode percakapan dalam psikologi"

Selesai: siswa tahun ke-2

departemen korespondensi

Alekseeva Sofia Valentinovna

Diperiksa:

Kandidat Ilmu Psikologi, Bulgakova O.S.

Saint Petersburg 2014

pengantar

Topiknya relevan, karena dengan semua variasi metode penelitian psikologis dan pedagogis, para ilmuwan sepanjang waktu dalam percakapan menerima informasi sedemikian rupa sehingga tidak mungkin diperoleh dengan cara lain. Dalam percakapan, dialog, diskusi, sikap orang, perasaan dan niat mereka, penilaian dan posisi terungkap. Percakapan pedagogis sebagai metode penelitian dibedakan oleh upaya sengaja peneliti untuk menembus ke dunia batin lawan bicara, untuk mengidentifikasi alasan satu atau lain tindakannya. Informasi tentang pandangan moral, ideologis, politik dan lain dari subjek, sikap mereka terhadap masalah yang menarik bagi peneliti juga diperoleh melalui percakapan.

1. Inti dari metode percakapan

Percakapan adalah metode memperoleh informasi secara verbal dari seseorang yang menarik bagi peneliti dengan melakukan percakapan yang diarahkan secara tematis dengannya.

Percakapan ini banyak digunakan dalam bidang kedokteran, usia, hukum, politik, dan cabang psikologi lainnya. Sebagai metode independen, ini terutama digunakan secara intensif dalam psikologi praktis, khususnya dalam pekerjaan konsultatif, diagnostik, dan psiko-pemasyarakatan. Dalam kegiatan psikolog praktis, percakapan sering memainkan peran tidak hanya sebagai metode profesional untuk mengumpulkan informasi psikologis, tetapi juga sebagai sarana menginformasikan, membujuk, dan mendidik.

Percakapan sebagai metode penelitian terkait erat dengan percakapan sebagai cara komunikasi manusia, oleh karena itu penerapannya yang berkualitas tidak dapat dipikirkan tanpa pengetahuan sosio-psikologis yang mendasar, keterampilan komunikasi, dan kompetensi komunikatif seorang psikolog.

Dalam proses komunikasi, orang saling memahami, memahami orang lain dan “aku” mereka, oleh karena itu metode percakapan erat kaitannya dengan metode observasi (baik eksternal maupun internal). Informasi non-verbal yang diperoleh selama wawancara seringkali tidak kalah pentingnya dan signifikan dari informasi verbal. Hubungan yang tak terpisahkan antara percakapan dan pengamatan adalah salah satu ciri khasnya. Pada saat yang sama, percakapan yang bertujuan untuk memperoleh informasi psikologis dan memiliki dampak psikologis pada seseorang dapat dikaitkan, bersama dengan pengamatan diri, dengan metode psikologi yang paling spesifik.

Ciri khas percakapan dalam sejumlah metode verbal dan komunikatif lainnya adalah cara peneliti yang bebas dan santai, keinginan untuk membebaskan lawan bicara, untuk memenangkannya. Dalam suasana seperti itu, ketulusan lawan bicara meningkat secara signifikan. Pada saat yang sama, kecukupan data tentang masalah yang diteliti yang diperoleh selama percakapan meningkat.

Peneliti harus memperhitungkan penyebab ketidaktulusan yang paling umum. Ini, khususnya, ketakutan seseorang untuk menunjukkan dirinya dari sisi yang buruk atau lucu; keengganan untuk menyebutkan pihak ketiga dan memberi mereka karakteristik; penolakan untuk mengungkapkan aspek-aspek kehidupan yang responden anggap intim; takut bahwa kesimpulan yang tidak menguntungkan akan diambil dari percakapan; antipati terhadap lawan bicara; salah memahami maksud pembicaraan.

Untuk percakapan yang sukses, awal percakapan sangat penting. Untuk membangun dan memelihara kontak yang baik dengan lawan bicara, peneliti disarankan untuk menunjukkan minatnya pada kepribadiannya, masalahnya, pendapatnya. Pada saat yang sama, kesepakatan terbuka atau ketidaksepakatan dengan lawan bicara harus dihindari. Peneliti dapat mengekspresikan partisipasinya dalam percakapan, minatnya dengan ekspresi wajah, postur, gerak tubuh, intonasi, pertanyaan tambahan, komentar spesifik. Percakapan selalu disertai dengan pengamatan terhadap penampilan dan perilaku subjek, yang memberikan informasi tambahan, dan terkadang mendasar tentang dirinya, sikapnya terhadap subjek percakapan, kepada peneliti dan lingkungan sekitar, tentang tanggung jawab dan ketulusannya.

2. Jenis percakapan

Bedakan antara percakapan terkelola dan tidak terkelola. Percakapan terpandu dilakukan atas inisiatif seorang psikolog, ia menentukan dan mempertahankan topik utama percakapan. Percakapan yang tidak terkendali sering terjadi atas inisiatif responden, dan psikolog hanya menggunakan informasi yang diterima untuk tujuan penelitian.

Dalam percakapan terkontrol, yang berfungsi untuk mengumpulkan informasi, ketidaksetaraan posisi lawan bicara terlihat jelas. Psikolog memiliki inisiatif dalam melakukan percakapan, ia menentukan topik dan mengajukan pertanyaan pertama. Responden biasanya menjawabnya. Komunikasi yang asimetris dalam situasi ini dapat mengurangi rasa percaya diri dalam percakapan. Responden mulai "menutup", dengan sengaja mendistorsi informasi yang dia laporkan, menyederhanakan dan menyusun jawaban menjadi pernyataan bersuku kata satu seperti "ya-tidak".

Percakapan yang dipandu tidak selalu efektif. Terkadang bentuk percakapan yang tidak terkelola lebih produktif. Di sini inisiatif beralih ke responden, dan percakapan dapat mengambil karakter pengakuan. Jenis percakapan ini khas untuk praktik psikoterapi dan konseling, ketika klien perlu "berbicara". Dalam hal ini, kemampuan khusus psikolog seperti kemampuan mendengarkan memperoleh arti khusus.

Mendengarkan adalah proses aktif yang membutuhkan perhatian pada apa yang dikatakan dan orang yang diajak bicara. Mendengarkan memiliki dua tingkat. Tingkat pertama mendengarkan adalah eksternal, organisasi, ini memastikan persepsi dan pemahaman yang benar tentang makna pidato lawan bicara, tetapi tidak cukup untuk pemahaman emosional lawan bicara itu sendiri. Tingkat kedua adalah internal, empatik, penetrasi ini Dalam psikologi, jenis percakapan berikut dibedakan: klinis (psikoterapi), pengantar, eksperimental, otobiografi. Selama wawancara klinis, tujuan utamanya adalah untuk membantu klien, namun dapat digunakan untuk mengumpulkan anamnesis. Percakapan pengantar, sebagai suatu peraturan, mendahului percobaan dan ditujukan untuk menarik subjek untuk bekerja sama. Percakapan eksperimental dilakukan untuk menguji hipotesis eksperimental. Percakapan otobiografi memungkinkan Anda untuk mengidentifikasi jalur kehidupan seseorang dan digunakan dalam kerangka metode biografi ke dunia batin orang lain, simpati, empati.

Aspek mendengarkan ini harus diperhitungkan oleh psikolog profesional saat melakukan percakapan. Dalam beberapa kasus, tingkat pertama mendengarkan sudah cukup, dan transisi ke tingkat empati bahkan mungkin tidak diinginkan. Dalam kasus lain, empati emosional sangat diperlukan. Tingkat mendengarkan ini atau itu ditentukan oleh tujuan penelitian, situasi saat ini dan karakteristik pribadi lawan bicara.

Percakapan dalam bentuk apa pun selalu merupakan pertukaran komentar. Mereka bisa bersifat naratif dan interogatif. Balasan peneliti mengarahkan percakapan, menentukan strateginya, dan jawaban responden memberikan informasi yang diperlukan. Dan kemudian replika peneliti dapat dianggap sebagai pertanyaan, bahkan jika itu tidak diungkapkan dalam bentuk interogatif, dan replika lawan bicaranya dapat dianggap sebagai jawaban, bahkan jika itu diungkapkan dalam bentuk interogatif.

Saat melakukan percakapan, sangat penting untuk mempertimbangkan bahwa beberapa jenis ucapan, yang di belakangnya ada karakteristik psikologis tertentu dari seseorang dan sikapnya terhadap lawan bicara, dapat mengganggu jalannya komunikasi hingga penghentiannya. Sangat tidak diinginkan pada bagian dari psikolog melakukan percakapan untuk memperoleh informasi untuk penelitian adalah replika dalam bentuk: perintah, instruksi; peringatan, ancaman; janji - perdagangan; ajaran, moralisasi; saran langsung, rekomendasi; ketidaksepakatan, kecaman, tuduhan; persetujuan, pujian; penghinaan; omelan; kepastian, penghiburan; interogasi; penarikan diri dari masalah, gangguan. Pernyataan seperti itu sering mengganggu jalan pikiran responden, memaksanya untuk mencari perlindungan, dan dapat menyebabkan iritasi. Karena itu, meminimalkan kemungkinan kemunculan mereka dalam percakapan adalah tugas psikolog.

Saat melakukan percakapan, teknik mendengarkan reflektif dan non-reflektif dibedakan. Teknik mendengarkan reflektif adalah mengelola percakapan dengan bantuan intervensi wicara aktif peneliti dalam proses komunikasi. Mendengarkan reflektif digunakan untuk mengontrol ketidakjelasan dan akurasi pemahaman peneliti tentang apa yang didengarnya. I. Atvater membedakan metode utama mendengarkan reflektif berikut: klarifikasi, parafrase, refleksi perasaan dan meringkas.

Klarifikasi adalah himbauan kepada responden untuk klarifikasi, membantu membuat pernyataannya lebih dimengerti. Dalam imbauan ini, peneliti menerima informasi tambahan atau mengklarifikasi makna dari pernyataan tersebut.

Parafrase adalah rumusan pernyataan responden dalam bentuk yang berbeda. Tujuan parafrase adalah untuk memeriksa keakuratan pemahaman lawan bicara. Psikolog, jika mungkin, harus menghindari pengulangan kata demi kata yang tepat dari pernyataan, karena dalam kasus ini lawan bicara mungkin mendapat kesan bahwa dia tidak mendengarkan dengan seksama. Dengan parafrase yang terampil, responden, sebaliknya, memiliki keyakinan bahwa mereka mendengarkan dengan cermat dan mencoba memahami.

Refleksi perasaan adalah ekspresi verbal oleh pendengar tentang pengalaman saat ini dan keadaan pembicara. Pernyataan-pernyataan tersebut membantu responden untuk merasakan ketertarikan peneliti dan perhatian terhadap lawan bicaranya.

Meringkas adalah ringkasan oleh pendengar tentang pikiran dan perasaan pembicara. Ini membantu untuk mengakhiri percakapan, untuk membawa pernyataan individu responden menjadi satu kesatuan.

Pada saat yang sama, psikolog memperoleh keyakinan bahwa ia cukup memahami responden, dan responden menyadari betapa ia berhasil menyampaikan pandangannya kepada peneliti.

Dalam mendengarkan non-reflektif, psikolog mengatur percakapan dengan diam. Di sini, sarana komunikasi non-verbal memainkan peran penting - kontak mata, ekspresi wajah, gerak tubuh, pantomim, pilihan dan perubahan jarak, dll. I. Atvater mengidentifikasi situasi berikut ketika penggunaan mendengarkan non-reflektif dapat menjadi produktif:

1) lawan bicara berusaha mengungkapkan sudut pandangnya atau mengungkapkan sikapnya terhadap sesuatu;

2) lawan bicara ingin membahas masalah yang mendesak, dia perlu "berbicara";

3) lawan bicara mengalami kesulitan dalam mengungkapkan masalahnya, pengalamannya (dia tidak boleh diganggu);

4) lawan bicara mengalami ketidakpastian di awal percakapan (perlu memberinya kesempatan untuk tenang).

Mendengarkan non-reflektif adalah teknik yang agak halus, itu harus digunakan dengan hati-hati agar tidak merusak proses komunikasi dengan keheningan yang berlebihan.

Masalah memperbaiki hasil percakapan diselesaikan dengan cara yang berbeda, tergantung pada tujuan penelitian dan preferensi individu psikolog. Dalam kebanyakan kasus, rekaman yang ditangguhkan digunakan. Diyakini bahwa perekaman data tertulis selama percakapan mencegah emansipasi lawan bicara, pada saat yang sama, lebih disukai daripada penggunaan peralatan audio dan video.

Meringkas hal di atas, kita dapat merumuskan kualitas penting profesional seorang psikolog yang menentukan efektivitas penggunaan percakapan sebagai metode penelitian psikologis:

Memiliki teknik mendengarkan reflektif dan aktif;

Kemampuan untuk memahami informasi secara akurat: untuk mendengarkan dan mengamati secara efektif, untuk cukup memahami sinyal verbal dan non-verbal, untuk membedakan antara pesan campuran dan tersembunyi, untuk melihat perbedaan antara informasi verbal dan non-verbal, untuk mengingat apa yang dikatakan tanpa distorsi ;

Kemampuan untuk mengevaluasi informasi secara kritis, dengan mempertimbangkan kualitas jawaban responden, konsistensinya, kesesuaian konteks verbal dan non-verbal; kemampuan untuk merumuskan dan mengajukan pertanyaan dengan benar tepat waktu, mendeteksi dan mengoreksi pertanyaan yang tidak dapat dipahami oleh responden secara tepat waktu, fleksibel dalam merumuskan pertanyaan;

* kemampuan untuk melihat dan memperhitungkan faktor-faktor yang menyebabkan reaksi defensif responden, mencegah keterlibatannya dalam proses interaksi;

* ketahanan stres, kemampuan untuk menahan penerimaan informasi dalam jumlah besar untuk waktu yang lama;

* memperhatikan tingkat kelelahan dan kecemasan responden.

Menggunakan percakapan sebagai metode penelitian psikologis, psikolog dapat secara fleksibel menggabungkan berbagai bentuk dan teknik melakukan.

3. Struktur percakapan

percakapan psikologis komunikasi verbal

Terlepas dari berbagai jenis percakapan yang jelas, mereka semua memiliki sejumlah blok struktural permanen, gerakan yang konsisten yang memastikan integritas percakapan yang lengkap.

Bagian pengantar percakapan memainkan peran yang sangat penting dalam komposisi. Di sinilah perlu untuk menarik minat lawan bicara, untuk melibatkannya dalam kerja sama, yaitu, “menjebaknya untuk kerja bersama.

Yang penting adalah siapa yang memulai percakapan. Jika itu terjadi atas inisiatif seorang psikolog, maka bagian pengantarnya harus menarik minat lawan bicaranya pada topik percakapan yang akan datang, membangkitkan keinginan untuk berpartisipasi di dalamnya, dan memperjelas pentingnya partisipasi pribadinya dalam percakapan. Paling sering ini dicapai dengan menarik pengalaman masa lalu lawan bicara, dengan menunjukkan minat yang baik pada pandangan, penilaian, dan pendapatnya.

Subjek juga diberi tahu tentang perkiraan durasi percakapan, anonimitasnya, dan, jika mungkin, tentang tujuannya dan penggunaan hasilnya lebih lanjut.

Jika penggagas percakapan yang akan datang bukanlah psikolog itu sendiri, tetapi lawan bicaranya, yang menoleh kepadanya tentang masalahnya, maka bagian pengantar percakapan harus dengan jelas menunjukkan terutama hal-hal berikut: bahwa psikolog itu bijaksana dan berhati-hati tentang posisi lawan bicaranya, dia tidak mengutuk apa pun, tetapi juga tidak membenarkan, menerima dia apa adanya.

Di bagian pengantar percakapan, tes pertama gayanya terjadi. Bagaimanapun, serangkaian ekspresi dan belokan yang digunakan oleh psikolog, daya tarik lawan bicara tergantung pada usia yang terakhir, jenis kelamin, status sosial, lingkungan hidup, tingkat pengetahuan. Dengan kata lain, kosakata, gaya, bentuk konseptual pernyataan harus membangkitkan dan mempertahankan reaksi positif pada lawan bicara dan keinginan untuk memberikan informasi yang lengkap dan benar.

Durasi dan isi bagian pengantar percakapan pada dasarnya tergantung pada apakah itu akan menjadi satu-satunya dengan lawan bicara ini atau apakah itu dapat berkembang; apa tujuan penelitian, dll.

Pada tahap awal percakapan, perilaku non-verbal psikolog memainkan peran khusus dalam membangun dan mempertahankan kontak, menunjukkan pemahaman dan dukungan lawan bicara.

Tidak mungkin memberikan algoritme yang sudah jadi untuk bagian pengantar percakapan, repertoar frasa dan pernyataan. Penting untuk memiliki gagasan yang jelas tentang tujuan dan sasarannya dalam percakapan ini. Implementasinya yang konsisten, membangun kontak yang kuat dengan lawan bicara memungkinkan Anda untuk melanjutkan ke tahap kedua berikutnya.

Ini ditandai dengan adanya pertanyaan terbuka umum tentang topik percakapan, menyebabkan sebanyak mungkin pernyataan bebas oleh lawan bicara, presentasi pemikiran dan pengalamannya. Taktik ini memungkinkan psikolog untuk mengumpulkan informasi peristiwa faktual tertentu.

Berhasil menyelesaikan tugas ini memungkinkan Anda untuk beralih ke tahap diskusi langsung terperinci tentang topik utama percakapan (logika pengembangan percakapan ini juga diterapkan dalam pengembangan setiap topik semantik pribadi: seseorang harus pindah dari pertanyaan terbuka umum ke yang lebih spesifik dan konkret). Dengan demikian, tahap ketiga dari percakapan adalah studi rinci tentang isi masalah yang sedang dibahas.

Ini adalah puncak dari percakapan, salah satu tahap yang paling sulit, karena di sini semuanya hanya bergantung pada psikolog, pada kemampuannya untuk mengajukan pertanyaan, mendengarkan jawaban, dan mengamati perilaku lawan bicara. Isi dari tahap studi semacam itu sepenuhnya ditentukan oleh tujuan dan sasaran khusus dari percakapan ini.

Fase terakhir adalah akhir dari percakapan. Transisi ke sana dimungkinkan setelah penyelesaian tahap penelitian sebelumnya yang berhasil dan cukup lengkap. Sebagai aturan, dalam satu atau lain bentuk, upaya dilakukan untuk meredakan ketegangan yang muncul selama percakapan, dan penghargaan atas kerja sama diungkapkan. Jika percakapan melibatkan kelanjutan selanjutnya, maka penyelesaiannya harus membuat lawan bicara siap untuk pekerjaan bersama lebih lanjut.

Tentu saja, tahapan percakapan yang dijelaskan tidak memiliki batasan yang kaku. Transisi di antara mereka bertahap dan mulus. Namun, "melompat" melalui fase individu percakapan dapat menyebabkan penurunan tajam dalam keandalan data yang diterima, mengganggu proses komunikasi, dialog lawan bicara.

Kesimpulan

Kemampuan untuk memiliki percakapan yang bebas konflik dan produktif adalah kualitas yang diperlukan bagi seseorang yang ingin berhasil dalam hidup, indikator budaya umum. Norma perilaku yang diterima secara umum terkait erat dengan pengakuan keunikan dan nilai setiap individu. Pengakuan ini diwujudkan dalam proses komunikasi dengannya, dalam percakapan yang setara dan saling menghormati.

Efektivitas percakapan tidak hanya bergantung pada perhatian pada kata-kata pembicara, tetapi juga pada pemahaman sinyal non-verbal - gerak tubuh dan ekspresi wajah pembicara. Analisis konten komunikasi verbal dan non-verbal memungkinkan Anda untuk menafsirkan konten percakapan dengan benar dan, karenanya, meningkatkan tingkat keandalan hasilnya.

Bibliografi

1. Andreeva G.M. Psikologi sosial. Buku teks untuk institusi pendidikan tinggi - edisi ke-5. // M.: Aspect Press, 2008.

2. Bodalev A.A. Psikologi tentang kepribadian. - M., 2009.

3. Gippenreiter Yu.B. Pengantar psikologi umum. kuliah saja. - M., 2009.

4. Maklakov A.G. Psikologi umum. // Peter.: St. Petersburg, 2011

Diselenggarakan di Allbest.ru

...

Dokumen serupa

Karakteristik umum dan peran metode percakapan dalam studi kepribadian. Jenis dan jenis percakapan utama, kemungkinan dan strukturnya. Konsep komunikasi verbal dalam proses percakapan. Klasifikasi jenis pertanyaan. Fitur komunikasi non-verbal, signifikansinya.

abstrak, ditambahkan 28/02/2011

Peran percakapan dalam psikologi dan konseling psikologis, tahap utama implementasinya. Fitur melakukan percakapan dalam konseling psikologis. Metode melakukan percakapan dalam konseling psikologis: pertanyaan khusus dan teknik klarifikasi.

makalah, ditambahkan 24/08/2012

Percakapan adalah metode psikologis verbal-komunikatif, yang terdiri dari melakukan dialog berorientasi tematik. Mendengarkan reflektif dan non-reflektif. Sifat biologis dan psikologis dari emosi. Kelebihan dan kekurangan metode observasi.

kerja praktek, ditambahkan 12/09/2010

Konsep komunikasi dalam psikologi. Jenis komunikasi dengan narapidana. Pengetahuan tentang bahasa isyarat, gerakan tubuh. Sarana komunikasi nonverbal. Fitur studi komunikasi non-verbal dalam kinesik, takeics, proxemics. Fitur komunikasi non-verbal di antara narapidana.

makalah, ditambahkan 26/03/2012

Konsep psikologi hukum. Nilai psikologi dalam pelatihan profesional pengacara. Fitur aplikasi dalam praktik metode utama pengumpulan informasi primer: percakapan dan pengamatan. Membuat rencana percakapan. Sifat perilaku kriminal.

abstrak, ditambahkan 09/07/2013

Percakapan sebagai metode produktif dalam psikologi dan jenisnya: standar, sebagian standar dan gratis. Blok strukturalnya, gerakan konsisten yang memastikan integritas lengkapnya. Komunikasi verbal dan nonverbal.

abstrak, ditambahkan 20.02.2009

Kelompok metode penelitian psikologis, klasifikasi mereka. Inti dan tugas pokok bertanya, observasi, percakapan. Fitur melakukan eksperimen alami, laboratorium, dan pemodelan. Analisis metode penelitian psikologi.

makalah, ditambahkan 03/05/2012

Peran dan pentingnya komunikasi dalam kehidupan manusia. Hakikat dan isi komunikasi verbal dan nonverbal. Gestur dan postur perlindungan. Reaksi yang tidak disengaja dan artinya. Norma mendekati dua orang satu sama lain. Obyek, kontak dan tindakan taktil.

presentasi, ditambahkan 04/02/2015

Suasana hati dan dampaknya terhadap kinerja. Budaya komunikasi dokter hewan, bentuk percakapan. Cara mengatasi rasa iri pada diri sendiri. Norma dan aturan yang diperlukan untuk komunikasi yang sukses dan menciptakan iklim mikro yang sehat dalam tim.

abstrak, ditambahkan 19/12/2011

Fitur bahasa dan komunikasi non-verbal. Ruang dan waktu sebagai sistem tanda khusus, beban semantiknya. Dimensi wilayah spasial pribadi seseorang, zona utamanya. Kontak visual sebagai komponen komunikasi non-verbal.

Metode Percakapan

Memperoleh informasi dalam proses komunikasi langsung antara peneliti dan responden adalah tipikal metode percakapan (wawancara). Percakapan adalah bentuk pertanyaan yang lebih "psikologis", karena melibatkan interaksi subjek, tunduk pada pola sosio-psikologis tertentu. Syarat terpenting bagi keberhasilan percakapan adalah menjalin kontak antara peneliti dan responden, menciptakan suasana komunikasi yang saling percaya. Peneliti harus memenangkan orang yang diwawancarai, memanggilnya untuk terus terang.

Metode percakapan adalah metode psikologis verbal-komunikatif, yang terdiri dari melakukan dialog berorientasi tematik antara psikolog dan responden untuk mendapatkan informasi dari yang terakhir.

Percakapan adalah metode mempelajari perilaku manusia yang khusus untuk psikologi, karena dalam ilmu-ilmu alam lain komunikasi antara subjek dan objek penelitian tidak mungkin. Dialog antara dua orang, di mana satu orang mengungkapkan karakteristik psikologis orang lain, disebut metode percakapan. Psikolog dari berbagai aliran dan tren banyak menggunakannya dalam penelitian mereka.

Percakapan termasuk sebagai metode tambahan dalam struktur percobaan pada tahap pertama, ketika peneliti mengumpulkan informasi utama tentang subjek, memberinya instruksi, memotivasi, dll., Dan pada tahap terakhir - dalam bentuk posting -wawancara eksperimental. Para peneliti membedakan antara percakapan klinis, bagian integral dari "metode klinis", dan wawancara tatap muka yang bertujuan - wawancara. Isi percakapan dapat direkam secara lengkap atau selektif, tergantung pada tujuan khusus penelitian. Saat menyusun protokol percakapan lengkap, psikolog dapat menggunakan perekam suara.

Kepatuhan terhadap semua kondisi yang diperlukan untuk melakukan percakapan, termasuk pengumpulan informasi awal tentang subjek, menjadikan metode ini sebagai sarana penelitian psikologis yang sangat efektif. Oleh karena itu, wawancara sebaiknya dilakukan dengan mempertimbangkan data yang diperoleh dengan menggunakan metode seperti observasi dan angket. Dalam hal ini, tujuannya dapat mencakup verifikasi kesimpulan awal yang muncul dari hasil analisis psikologis dan diperoleh dengan menggunakan metode orientasi primer ini dalam karakteristik psikologis subjek yang dipelajari.

Dalam situasi komunikasi lisan, komunikan berurusan dengan pidato mereka sendiri. Pendengar membentuk pidato sesuai dengan bagaimana alat artikulasi pembicara menggairahkan proses di udara. Pendengar secara otomatis memilih, meluncurkan, dan menjalankan program saraf yang terbentuk sebelumnya yang sesuai dengannya, yang secara subyektif ia rasakan sebagai pidato pembicara. Pembicara memiliki prosesnya sendiri, yang tidak bisa menjadi milik pendengar. Pembicara mungkin membayangkan bahwa dia sedang menyampaikan pikirannya kepada pendengar, memberi tahu dia, menyampaikan informasi. Pendengar hanya dapat memiliki proses berpikirnya sendiri, yang hasilnya mungkin cocok untuk pembicara atau tidak, tetapi hasil ini juga tidak diberikan secara langsung kepada pembicara. Dia bisa menebak tentang mereka, memiliki model orientasi situasi. Ketidakmampuan menampilkan situasi komunikasi verbal adalah tipikal bagi kebanyakan manusia. Psikolog tidak terkecuali. Pada masa Radishchev, "percakapan" akan ditafsirkan sebagai "membaca". Jika kita menerima konvensi yang sesuai, maka dalam M. Fasmer kita menemukan: "... Percakapan" percakapan, mengajar "... (M. Fasmer, M., 1986, hlm. 160). Mendengarkan reflektif dapat dipahami bukan sebagai interupsi pembicara, tetapi sebagai refleksi, yaitu menampilkan diri dalam keadaan mendengarkan, memperhatikan diri sendiri, menganalisis persepsi sendiri. Solusi untuk pertanyaan: apakah model Anda tentang apa yang diinginkan pembicara dari Anda sesuai dengan apa yang Anda sejalan dengan model ini, tampaknya, dapat dianggap mendengarkan reflektif.

Jenis percakapan

Percakapan berbeda tergantung pada tugas psikologis yang dilakukan. Ada jenis berikut:

v Percakapan terapeutik

v Percakapan eksperimental (untuk menguji hipotesis eksperimental)

v Percakapan otobiografi

v Kumpulan anamnesis subjektif (pengumpulan informasi tentang kepribadian subjek)

v Mengumpulkan sejarah objektif (mengumpulkan informasi tentang kenalan subjek)

v Percakapan telepon

Biasanya, percakapan antara dua orang seperti ping-pong verbal - lawan bicara bergiliran berbicara. Namun, hal yang berbeda dalam konseling dan psikoterapi, terutama pada awal percakapan. Di sini, aktivitas verbal konsultan harus minimal sehingga klien dapat fokus mengungkapkan masalah dan kesulitannya. Konsultan tidak boleh terlalu banyak bicara daripada mendengarkan. Mendengarkan berarti mengungkapkan minat yang tulus pada orang lain.

Ada dua aspek penting yang terkait dengan keterampilan ini. Pertama, setiap orang merasa perlu untuk berkomunikasi dengan orang lain tentang hal-hal yang penting baginya. Kedua, kecenderungan kita untuk mendukung atau setuju dengan orang lain tergantung pada seberapa banyak mereka mendengarkan kita. Kita dapat dengan aman mengatakan bahwa kualitas hubungan antara orang-orang sebagian besar tergantung pada kemampuan untuk mendengarkan dan mendengar.

Namun, ada beberapa keadaan yang membuat sulit untuk mendengarkan dengan seksama. Seringkali apa yang dikatakan klien tidak sesuai dengan pola pikir konselor dan klien tidak mendengarkan dengan seksama. Ada cara yang tersebar luas, sering kali dalam konseling, ketika kita tidak begitu banyak mendengarkan lawan bicara ketika kita bereaksi terhadap pesan-pesannya, setelah merumuskan pernyataan, jawaban, pertanyaan, dll. dalam pikiran kita sebelumnya. Ini hanya penampilan pendengaran. Salah satu konsekuensi dari pembelajaran sosial adalah penghindaran informasi yang berlebihan tentang orang lain, yang kadang-kadang menyebabkan konselor menolak memberi tahu klien tentang masalah-masalah pribadi yang mendalam, dan hasil dari penolakan tersebut, sekali lagi, adalah mendengarkan tanpa perhatian. Kadang-kadang peristiwa yang diceritakan oleh klien atau topik yang disinggung menimbulkan perasaan yang tidak menyenangkan: kecemasan, ketegangan. Konsultan, yang berusaha menghindari keadaan yang tidak menyenangkan, mungkin tidak mendengar beberapa detail penting dalam narasi. Kesulitan mendengarkan juga disebabkan oleh klien yang terus menerus mengeluhkan masalahnya, terutama gejala somatik (misalnya pasien psikosomatik).

Mendengarkan terutama merupakan umpan balik dari pikiran dan perasaan klien, mendorong klien untuk berbicara lebih jauh tentang hidupnya, tentang kesulitan dan masalahnya. Jika konselor penuh perhatian, klien "mengganti titik di akhir kalimat dengan koma, dan apa yang tampaknya menjadi akhir pengungkapan menjadi awal untuk wahyu yang lebih dalam."

Bagaimanapun, mendengarkan dengan benar adalah proses yang aktif. Dia, mencakup "semua jenis sensasi ditambah intuisi, refleksi dan empati." Ini berarti perhatian besar terhadap detail, tidak peduli seberapa kecil mereka. Pendengar perlu menunjukkan minat dan pengertian, tetapi tidak menghalangi narator untuk tetap berada dalam arus pengalaman; konsultan yang mendengarkan klien harus bebas dan jeli sehingga pengakuan yang didengar menghasilkan aliran asosiatif yang melimpah. Asosiasi yang dihasilkan berfungsi sebagai "kunci" tertentu untuk memahami masalah klien. Tetapi seseorang tidak boleh melekat padanya, karena beberapa asosiasi dan gagasan yang muncul tidak dikonfirmasi kemudian dan dibuang. Anda tidak perlu membagikan asosiasi Anda dengan klien, karena mereka bisa sepenuhnya salah. Asosiasi lebih merupakan panduan untuk mendengarkan lebih lanjut, mengajukan pertanyaan, mendorong klien untuk "menjelajahi" area baru dari dunia subjektif. Mendengarkan secara aktif semacam ini membantu menghubungkan bagian-bagian terpisah dari narasi klien, sebagai akibatnya tugas utama konseling diwujudkan - memahami klien.

Mendengarkan reflektif dan non-reflektif

Ada dua gaya percakapan, dan dalam perjalanannya yang satu dapat menggantikan yang lain tergantung pada konteksnya.

Metode Percakapan- ini adalah dialog antara dua orang, di mana satu orang mengungkapkan karakteristik psikologis orang lain, disebut metode percakapan.

Percakapan- metode mempelajari perilaku manusia yang khusus untuk psikologi, karena dalam ilmu-ilmu alam lain komunikasi antara subjek dan objek penelitian tidak mungkin. Psikolog dari berbagai aliran dan tren banyak menggunakannya dalam penelitian mereka. Cukuplah untuk menyebut Piaget dan perwakilan sekolahnya, para psikolog humanistik.

"Biasanya sangat pentingnya untuk percakapan yang sukses memiliki awal percakapan . Frase pertamanya dapat membangkitkan minat dan keinginan untuk berdialog dengan peneliti, atau, sebaliknya, keinginan untuk menghindarinya. Untuk menjaga kontak yang baik dengan lawan bicara, peneliti disarankan untuk menunjukkan minatnya pada kepribadiannya, pada masalahnya, pada pendapatnya. Tetapi seseorang harus menahan diri dari persetujuan terbuka, dan terlebih lagi ketidaksetujuan dengan pendapat responden.

Kekhasan percakapan psikologis, berbeda dengan percakapan sehari-hari, adalah posisi lawan bicara yang tidak setara. Psikolog di sini, sebagai suatu peraturan, adalah pihak yang proaktif , dialah yang mengarahkan pokok pembicaraan dan mengajukan pertanyaan. Pasangannya biasanya bertindak sebagai penjawab pertanyaan-pertanyaan ini.

Fitur penting lain dari percakapan psikologis adalah karena fakta bahwa masyarakat telah mengembangkan sikap terhadap psikolog sebagai spesialis dalam jiwa manusia dan hubungan manusia. Mitra percakapannya sering kali diatur untuk menerima solusi sesaat untuk masalah mereka, mengharapkan nasihat tentang perilaku dalam kehidupan sehari-hari dan jawaban yang tidak ambigu atas pertanyaan kehidupan spiritual, termasuk pertanyaan dari kategori "kekal". Dan psikolog yang memimpin percakapan harus mematuhi sistem ekspektasi ini. Dia harus mudah bergaul, bijaksana, toleran, sensitif secara emosional dan responsif, jeli dan reflektif, terpelajar dalam berbagai masalah dan, tentu saja, harus memiliki pengetahuan psikologis yang mendalam.

Hal ini sangat penting, baik ketika melakukan percakapan dan ketika menafsirkannya, untuk mempertimbangkan bahwa beberapa jenis replika dapat mengganggu arus komunikasi sampai penghentiannya. Terkadang ucapan seperti itu disebut hambatan komunikasi . Ini termasuk:

1) perintah, instruksi (misalnya, "berbicara lebih jelas!", "Ulangi!");

2) peringatan, ancaman ("Anda akan menyesalinya");

3) janji - perdagangan ("tenang, saya akan mendengarkan Anda");

4) mengajar, bermoral ("ini salah", "Anda harus melakukan ini", "di zaman kita orang-orang seperti itu bertindak");

6) ketidaksepakatan, kecaman, tuduhan ("kamu bertindak bodoh", "kamu salah", "Aku tidak bisa lagi berdebat denganmu");

7) persetujuan, pujian ("Saya pikir Anda benar", "Saya bangga pada Anda");

8) penghinaan ("Oh, Anda semua sama", "Yah, Tuan Yang Mahatahu?");

9) memarahi ("bajingan, kamu menghancurkan segalanya!");

10) interpretasi ("ya, Anda sendiri tidak percaya pada apa yang Anda katakan", "sekarang jelas mengapa Anda melakukan ini");

11) kepastian, penghiburan ("semua orang membuat kesalahan", "Saya juga kesal dengan ini");

12) interogasi ("apa yang ingin Anda lakukan?", "siapa yang memberi tahu Anda ini?");

13) menarik diri dari masalah, mengalihkan perhatian, bercanda (“mari kita bicara tentang hal lain”, “buang dari kepalamu”, “ha ha, ini tidak serius!”).

Pernyataan seperti itu sering mengganggu jalan pikiran lawan bicara, membingungkannya, memaksanya untuk mencari perlindungan, dan dapat menyebabkan kejengkelan dan bahkan kemarahan. Tentu saja, reaksi terhadap “penghalang” ini bersifat situasional, dan nasihat tidak selalu harus menimbulkan kejengkelan, apalagi pujian – kemarahan. Tetapi reaksi negatif untuk komunikasi seperti itu mungkin terjadi, dan adalah tugas seorang psikolog untuk meminimalkan kemungkinan kemunculan mereka dalam percakapan.

"Pembicaraan itu meliputi:

Metode tambahan dalam struktur eksperimen pada tahap pertama - peneliti mengumpulkan informasi utama tentang subjek, memberinya instruksi, memotivasi, dll .;

- pada tahap terakhir - dalam bentuk wawancara pasca-eksperimental.

Jenis percakapan

Peneliti membedakan:

percakapan klinis

Percakapan klinis, bagian integral dari "metode klinis", tidak harus dilakukan dengan pasien klinik. Istilah ini ditugaskan untuk metode mempelajari kepribadian holistik, di mana, dalam dialog dengan subjek, peneliti berusaha untuk dapatkan informasi terlengkap tentang ciri-ciri kepribadian individu, jalan hidup, isi kesadaran dan alam bawah sadarnya, dll. Percakapan klinis paling sering dilakukan di ruangan yang dilengkapi secara khusus. Seringkali itu termasuk dalam konteks konseling psikologis atau pelatihan psikologis.

Selama percakapan, peneliti mengajukan dan menguji hipotesis tentang fitur dan penyebab perilaku kepribadian. Untuk menguji hipotesis khusus ini, dia dapat memberikan subjek tugas, tes. Kemudian percakapan klinis berubah menjadi percobaan klinis .

Data yang diperoleh selama wawancara klinis diperbaiki eksperimen sendiri, atau lebih baik, asisten atau peneliti yang menuliskan informasi setelah percakapan dari memori. Kedua metode pencatatan informasi memiliki kekurangan. Jika rekaman dibuat selama percakapan, kontak rahasia dengan lawan bicara dapat terputus. Dalam kasus ini, perekaman audio dan video tersembunyi membantu, tetapi ini menimbulkan masalah etika. Perekaman dari memori menyebabkan hilangnya sebagian informasi karena ketidaklengkapan dan kesalahan menghafal yang disebabkan oleh fluktuasi perhatian, gangguan dan alasan lainnya.Sebagian dari informasi hilang atau terdistorsi karena fakta bahwa peneliti dapat mengevaluasi beberapa subjek pesan sebagai lebih penting, dan mengabaikan orang lain. Jika percakapan direkam secara manual, maka disarankan untuk menyandikan informasi ucapan.

3.2. Percakapan

Percakapan- ini adalah metode memperoleh informasi secara lisan dari orang yang berkepentingan kepada peneliti dengan melakukan percakapan yang diarahkan secara tematis dengannya.

Dalam psikologi, jenis percakapan berikut dibedakan: klinis (psikoterapi), pengantar, eksperimental, otobiografi. Selama klinis Tujuan utama wawancara adalah untuk membantu klien, namun dapat digunakan untuk mengumpulkan anamnesa. pengantar percakapan, sebagai suatu peraturan, mendahului eksperimen dan ditujukan untuk menarik subjek untuk bekerja sama. eksperimental percakapan dilakukan untuk menguji hipotesis eksperimental. otobiografi percakapan memungkinkan Anda untuk mengidentifikasi jalur kehidupan seseorang dan digunakan sebagai bagian dari metode biografi.

Bedakan antara percakapan terkelola dan tidak terkelola. Dikelola percakapan dilakukan atas inisiatif psikolog, ia menentukan dan mempertahankan topik utama percakapan. Tidak dikelola Percakapan sering terjadi atas inisiatif responden, dan psikolog hanya menggunakan informasi yang diterima untuk tujuan penelitian.

Pendengaran- sebuah proses aktif yang membutuhkan perhatian baik pada apa yang sedang dibahas maupun kepada orang yang mereka ajak bicara. Mendengarkan memiliki dua tingkat. Tingkat pertama mendengarkan adalah eksternal, organisasi, itu memberikan persepsi dan pemahaman yang benar tentang makna pidato lawan bicara, tetapi tidak cukup untuk pemahaman emosional lawan bicara itu sendiri. Tingkat kedua adalah internal, empatik, penetrasi ke dunia batin orang lain, simpati, empati.

Saat melakukan percakapan, sangat penting untuk mempertimbangkan bahwa beberapa jenis ucapan, yang di belakangnya ada karakteristik psikologis tertentu dari seseorang dan sikapnya terhadap lawan bicara, dapat mengganggu jalannya komunikasi hingga penghentiannya. Sangat tidak diinginkan pada bagian dari psikolog melakukan percakapan untuk memperoleh informasi untuk penelitian adalah replika dalam bentuk: perintah, instruksi; peringatan, ancaman; janji - perdagangan; ajaran, moralisasi; saran langsung, rekomendasi; ketidaksepakatan, kecaman, tuduhan; persetujuan, pujian; penghinaan; omelan; kepastian, penghiburan; interogasi; penarikan diri dari masalah, gangguan. Pernyataan seperti itu sering mengganggu jalan pikiran responden, memaksanya untuk mencari perlindungan, dan dapat menyebabkan iritasi. Oleh karena itu, adalah tugas seorang psikolog untuk mengurangi kemungkinan kemunculan mereka dalam percakapan seminimal mungkin.

Saat melakukan percakapan, teknik mendengarkan reflektif dan non-reflektif dibedakan. Teknik reflektif mendengarkan adalah mengelola percakapan dengan bantuan intervensi wicara aktif peneliti dalam proses komunikasi. Mendengarkan reflektif digunakan untuk mengontrol ketidakjelasan dan akurasi pemahaman peneliti tentang apa yang didengarnya. I. Atvater membedakan metode utama mendengarkan reflektif berikut: klarifikasi, parafrase, refleksi perasaan dan meringkas.

Mencari tahu- ini adalah permohonan kepada responden untuk klarifikasi, membantu membuat pernyataannya lebih dimengerti. Dalam imbauan ini, peneliti menerima informasi tambahan atau mengklarifikasi makna dari pernyataan tersebut.

Parafrase adalah rumusan pernyataan responden dalam bentuk yang berbeda. Tujuan parafrase adalah untuk memeriksa keakuratan pemahaman lawan bicara. Psikolog, jika mungkin, harus menghindari pengulangan kata demi kata yang tepat dari pernyataan, karena dalam kasus ini lawan bicara mungkin mendapat kesan bahwa dia tidak mendengarkan dengan seksama. Dengan parafrase yang terampil, responden, sebaliknya, memiliki keyakinan bahwa mereka mendengarkan dengan cermat dan mencoba memahami.

Refleksi perasaan adalah ekspresi verbal oleh pendengar dari pengalaman saat ini dan keadaan pembicara. Pernyataan-pernyataan tersebut membantu responden untuk merasakan ketertarikan peneliti dan perhatian terhadap lawan bicaranya.

Ringkasan - itu adalah kesimpulan pendengar dari pikiran dan perasaan pembicara. Ini membantu untuk mengakhiri percakapan, untuk membawa pernyataan individu responden menjadi satu kesatuan.

Pada saat yang sama, psikolog memperoleh keyakinan bahwa ia cukup memahami responden, dan responden menyadari betapa ia berhasil menyampaikan pandangannya kepada peneliti.

Pada non-reflektif psikolog mendengarkan mengelola percakapan dengan bantuan keheningan. Sarana komunikasi non-verbal memainkan peran penting di sini - kontak mata, ekspresi wajah, gerak tubuh, pantomim, pilihan dan perubahan jarak, dll. I. Atvater mengidentifikasi situasi berikut ketika penggunaan mendengarkan non-reflektif dapat menjadi produktif:

1) lawan bicara berusaha mengungkapkan sudut pandangnya atau mengungkapkan sikapnya terhadap sesuatu;

2) lawan bicara ingin membahas masalah yang mendesak, dia perlu "berbicara";

3) lawan bicara mengalami kesulitan dalam mengungkapkan masalahnya, pengalamannya (dia tidak boleh diganggu);

4) lawan bicara mengalami ketidakpastian di awal percakapan (perlu memberinya kesempatan untuk tenang).

Mendengarkan non-reflektif adalah teknik yang agak halus, itu harus digunakan dengan hati-hati agar tidak merusak proses komunikasi dengan keheningan yang berlebihan.

Pertanyaan memperbaiki hasil percakapan diselesaikan dengan cara yang berbeda tergantung pada tujuan penelitian dan preferensi individu psikolog. Dalam kebanyakan kasus, rekaman yang ditangguhkan digunakan. Diyakini bahwa perekaman data tertulis selama percakapan mencegah emansipasi lawan bicara, pada saat yang sama, lebih disukai daripada penggunaan peralatan audio dan video.

Meringkas hal di atas, kita dapat merumuskan kualitas penting profesional seorang psikolog yang menentukan efektivitas penggunaan percakapan sebagai metode penelitian psikologis:

- memiliki teknik mendengarkan reflektif dan aktif;

- kemampuan untuk secara akurat memahami informasi: untuk mendengarkan dan mengamati secara efektif, untuk cukup memahami sinyal verbal dan non-verbal, untuk membedakan antara pesan campuran dan topeng, untuk melihat perbedaan antara informasi verbal dan non-verbal, untuk mengingat apa yang dikatakan tanpa distorsi;

- kemampuan untuk mengevaluasi informasi secara kritis, dengan mempertimbangkan kualitas jawaban responden, konsistensinya, kesesuaian konteks verbal dan non-verbal;

kemampuan untuk merumuskan dan mengajukan pertanyaan dengan benar tepat waktu, mendeteksi dan mengoreksi pertanyaan yang tidak dapat dipahami oleh responden secara tepat waktu, fleksibel dalam merumuskan pertanyaan;

Kemampuan untuk melihat dan memperhitungkan faktor-faktor yang menyebabkan reaksi defensif responden, mencegah keterlibatannya dalam proses interaksi;

Ketahanan stres, kemampuan untuk menahan penerimaan informasi dalam jumlah besar untuk waktu yang lama;

Perhatian terhadap tingkat kelelahan dan kecemasan responden.

Menggunakan percakapan sebagai metode penelitian psikologis, psikolog dapat secara fleksibel menggabungkan berbagai bentuk dan teknik melakukan.

Portal untuk siswa. Latihan mandiri

Kirim karya bagus Anda di basis pengetahuan sederhana. Gunakan formulir di bawah ini

Dokumen serupa

Metode Percakapan

ARTIKEL TERKAIT