Dalam kehidupan yang penuh peristiwa, setiap orang pernah mengalami kekasaran. Itu bisa berupa hinaan singkat, tekanan psikologis, atau kekasaran dalam percakapan. Setelah saat-saat seperti itu, suasana hati sering memburuk, emosi negatif keluar dari skala, dan kita juga bisa mulai bersikap kasar. Tapi mudah untuk menanggapi kekasaran dengan benar.

Apa yang tidak boleh dilakukan?

Harus dipahami bahwa tergantung pada jenis kekasaran yang datang ke alamat Anda, taktik untuk menanggapinya juga berubah. Penting juga untuk mempertimbangkan keadaan setiap situasi tertentu: apa yang cocok untuk orang-orang di jalan sama sekali tidak berlaku selama komunikasi bisnis.

Namun, ada hal-hal tertentu yang sangat tidak dianjurkan. Dan yang paling penting adalah mengabaikan. Anda tidak boleh sepenuhnya mengabaikan kekasaran dan perilaku tidak sopan di alamat Anda, karena perilaku seperti itu adalah prioritas - impunitas.

Ham mengejar tujuan yang lebih dalam daripada yang terlihat pada awalnya. Dan inti dari sikap kasar adalah:

• komentar pedas dan pedas untuk menarik perhatian seseorang dan memprovokasi dia ke dalam konflik;
• upaya untuk mempermalukan seseorang;
• memaksanya untuk bertindak sesuai dengan skenario tertentu, memanipulasi kelemahan psikologis.

Kekasaran membiarkan dirinya dipermalukan orang. Penghinaan ini sudah mengakar jauh di lubuk hati manusia, misalnya berupa hinaan masa kecil. Dengan bersikap kasar, orang kasar memaksa targetnya untuk bereaksi dan mengejar tujuan yang sangat spesifik. Pertimbangkan mereka dan bagaimana Anda seharusnya tidak berperilaku dengan orang yang kurang ajar:

1. Agresi dan ketidakpedulian.

Pengabaian total terhadap anak laki-laki dengan kekasaran mereka akan berkontribusi pada perasaan kebebasan penuh mereka, dan suasana hati Anda akan memburuk. Kekasaran adalah tamparan mental di wajah, dan membalikkan pipi yang lain (juga, pada prinsipnya, membiarkan diri Anda dipermalukan) sama sekali tidak mungkin di sini.

Ekstrem kedua adalah memukuli orang kasar dengan senjatanya sendiri, yaitu, dia secara pribadi menjadi orang yang tidak sopan dan menanggapinya dengan kasar. Penting untuk dicatat detail yang diabaikan oleh banyak orang: anak laki-laki memiliki kekebalan yang luar biasa terhadap perilaku yang identik. Mereka "memberi makan" energi Anda dan merasakan impunitas, yang memberi mereka ruang untuk penghinaan lebih lanjut.

Karena itu, dengan boors, penting untuk mengikuti dua aturan dasar:

• jangan bersikap kasar dalam menanggapi situasi apa pun (jika situasinya memanas dan sulit untuk berkonsentrasi, lebih baik meninggalkan perusahaan boor);
• jangan abaikan hinaan yang ditujukan kepada Anda, dan tingkat kekasaran tidak masalah.

2. Mencari makna yang dalam.

Anda tidak boleh membuang waktu Anda yang berharga untuk anak laki-laki, mencoba memahami motif sebenarnya dari perilaku mereka. Katakanlah segera - ini adalah masalah kompleks dan konflik emosional, dalam upaya untuk mengatasi di mana seseorang mengikuti jalan yang paling tidak tahan, yaitu menggunakan kekasaran dan penghinaan.

Sekali lagi, itu semua tergantung pada keadaan apa yang terjadi: jika seorang siswa menggunakan kekasaran di sekolah, perilaku seperti itu bisa tidak disadari (misalnya, situasi kehidupan yang tidak menyenangkan). Tetapi ketika orang asing di jalan atau kasir di toko bersikap kasar, Anda tidak boleh membuang waktu untuk mencoba memahami kebenaran.

Anda akan kehilangan kekuatan, kegugupan, dan waktu mencoba menjelaskan kepada seseorang kesalahan dalam perilakunya. Dan pada akhirnya, Anda akan menemukan penghalang kebodohan yang tak tertembus, keengganan untuk mengakui kesalahan, dan bagian lain dari kekasaran.

3. Kejengkelan.

Ketika seorang pria kasar memiliki masalah hidup / mental tertentu, ia menggunakan kekasaran, tidak mau mengakui keberadaan mereka. Karena agresi yang dilepaskan, orang kasar mulai merasa percaya diri, untuk sementara melupakan masalah yang mendesak.

Semakin lama Anda mempertahankan kontak dengan lawan bicara dan kekasarannya, situasinya akan semakin melelahkan. Percakapan harus singkat, tetapi luas. Ham harus mengerti bahwa dia tidak mengalami apa-apa dan perlu untuk mundur.

4. Kekerasan fisik.

Ingatlah bahwa kekasaran adalah duel alat bicara dan harga diri. Anda tidak boleh membuka tangan atau melempar benda ke pantat. Ada kemungkinan masalah dengan hukum, dan penyerangan lebih buruk daripada kekasaran timbal balik. Setelah mengalahkan diri sendiri dan bereaksi dengan benar terhadap kekasaran, Anda akan mendapatkan lebih banyak plus daripada hanya melumpuhkan seseorang.

Mengapa orang mulai bersikap kasar, apa yang bisa dan tidak bisa dilakukan dalam situasi seperti itu, Anda akan belajar dari video berikut.

Bagaimana menanggapi kekasaran?

Pertimbangkan beberapa tip umum yang pasti akan membantu menanggapi kekasaran:

1. Kesombongan dan kebanggaan.

Kepala sedikit terangkat, alis berkerut, lihat dengan semangat: "Apa yang terjadi?" mereka akan langsung memasukkan sebagian pikiran ke dalam penjahat (ini terlihat secara lahiriah dari emosi wajah). Hanya perlu beberapa detik dari tampilan seperti itu untuk memiliki efek.

2. Kesopanan.

Ketika seseorang menggunakan kekasaran, hal terakhir yang dia harapkan adalah kesopanan yang tulus:

• “Sayang, apakah Anda memiliki keluhan?”;
• "Mengapa kamu mencoba memprovokasi saya?" dll.

Saat menanyai penindas, seseorang tidak boleh mengharapkan jawaban yang rasional - ini hanya cara untuk menangkis kekasaran lawan bicara dengan kompeten. Saat berbicara dengan orang yang kasar dengan frasa seperti itu, tidak perlu melambat, karena cara bicaranya tidak layak untuk Anda perhatikan.

Jika kasir atau penjual menunjukkan kekasaran, maka kontak langsung tidak bisa dihindari. Tapi setelah menanyakan pertanyaan yang disebutkan, ada kemungkinan besar melihat tatapan bersalah diarahkan ke bawah. Jangan katakan apapun, tapi nikmati prosesnya dengan tenang. Jawab hanya pada intinya dan jangan berterima kasih kepada orang kasar, karena pada tingkat psikologis itu terlihat seperti rasa terima kasih atas ketidakhormatan yang ditunjukkan kepada Anda.

3. Ketenangan dan kejujuran.

Ham pada dasarnya adalah pengecut. Ketakutan dan kebingungan Anda membuatnya lebih kuat pada tingkat psikologis, jadi tetaplah tenang.

Jika Anda dikeluhkan atau terus terang kasar karena alasan apa pun, cobalah menjawab dengan sealami dan sejujur ​​mungkin:

• "Kamu bau! Apakah Anda keluar dari tempat pembuangan sampah?
• “Kamu tidak sopan pada orang asing. Apakah kamu dibesarkan dengan buruk?"

Jangan mencoba untuk menciptakan fakta-fakta yang tidak ada dalam hidup Anda: tidak perlu terlihat lebih bahagia, lebih sukses, dan lebih baik di mata orang kasar. Anda lebih baik di tempat pertama.

Varietas kekasaran

Kekasaran dari boors tidak memiliki sedikit pun kebenaran atau akal sehat, tujuan mereka adalah untuk mempermalukan Anda dan memicu konflik. Karena itu, jangan biarkan diri Anda merasa bersalah, rendah diri, dan jangan membuat alasan untuk kekasaran dalam bentuk apa pun. Jika orang yang memadai memiliki klaim terhadap Anda, dia tidak akan pernah menggunakan cara komunikasi yang kasar.

Seperti yang telah disebutkan, itu semua tergantung pada situasi dan keadaan. Mari kita menganalisis yang paling populer:

1. Di jalan.

Jika kekasaran terdengar di belakang Anda (biasanya ejekan tajam), maka Anda telah dipilih sebagai sasaran hinaan. Jika Anda tidak ingin melakukan dialog verbal dengan orang kasar, alihkan kontak ke non-verbal.

Tatapan bingung dan bertanya yang dilemparkan ke arah orang kasar, dengan alis yang sedikit terangkat, akan dengan cepat mendinginkan semangatnya.

Faktanya, Anda bahkan tidak perlu mencoba membangun ekspresi wajah tertentu: lihat saja orang kasar, seolah-olah dia adalah beberapa tahap evolusi yang terlambat dalam perkembangan.

2. Di jalan.

Dalam psikologi, konsep "autoham" telah lama diperkenalkan. Baik pengemudi maupun pejalan kaki bisa menjadi jahat. Ikuti tip berikut untuk respons yang tepat:

• menunjukkan rasa kasihan dan simpati kepada orang kasar, karena sangat sulit baginya untuk ada dalam kehidupan ini sehingga, selain dari kekasaran, tidak ada yang tersisa (tampilan penuh empati);
• coba terjemahkan situasi konflik menjadi humor: "Saya pikir mesinnya terbakar, tetapi ternyata uap keluar dari telinga Anda karena emosi!";
• jika pejalan kaki memutuskan untuk meneriaki pengemudi (Anda) dengan cara yang tidak sopan, membuat seringai ngeri (semakin bodoh dan tidak masuk akal, semakin baik) dan, mengembuskan napas lega, akhiri dengan kalimat: “Kamu berteriak seperti itu ! Saya pikir Hitler telah bangkit!

3. Di internet.

Kekasaran tumbuh subur di sini, karena tidak mungkin menghukum pelakunya. Dan impunitas total untuk intimidasi hanya memicu minat orang-orang kasar dalam tindakan.

Ini adalah kasus yang sangat jarang terjadi ketika sepenuhnya mengabaikan lawan bicara adalah hasil terbaik. Jika Anda terus berkomunikasi dengan orang seperti itu, banyak saraf dan kekuatan tidak akan ke mana-mana. Setelah Anda menginjak penggaruk seperti itu, jangan ulangi kesalahan Anda.

4. Sedang bekerja.

Jika kekasaran datang dari bos, coba gunakan metode rasa terima kasih yang tajam. Ketika inti keluhannya adalah terlambat, katakan bahwa Anda berterima kasih atas kritik yang ditujukan kepada Anda. Berjanjilah bahwa Anda pasti akan meninggalkan anak yang sakit di rumah agar Anda dapat tiba tepat waktu dan tidak terlambat. Bicaralah setenang mungkin, tanpa sarkasme, jika tidak, Anda berisiko dibiarkan tanpa pekerjaan.

Untuk kekasaran karyawan yang secara terbuka tidak menyukai Anda, diperbolehkan untuk mengizinkan lebih sedikit. Sebelum mulai bersikap kasar, pelaku terlebih dahulu menyusun skenario tindakan Anda di kepalanya. Gunakan frasa klasik yang akan menghancurkan integritas rencananya dan langsung melucuti senjatanya:

• "DAN?";
• "Kekasaran bukan di wajah, terutama di wajahmu";
• “Untuk tujuan apa kamu mengatakan ini?”;
• “Saya perlu waktu lama untuk mempertimbangkan setiap kompleks Anda. Atau dua.

Bagaimana menanggapi intimidasi dan penghinaan di tempat kerja, serta mengapa mereka tidak dapat diabaikan, Anda akan belajar dari video ini.

Kekasaran dari anak-anak yang tidak dikenal

Lain halnya jika anak itu kasar. Pilihan terbaik untuk pengembangan acara adalah pengabaian (tidak sepenuhnya) dan ekspresi wajah demonstratif yang disebutkan.

Ketidakpedulian yang mutlak terhadap perilaku kasar anak-anak akan semakin mendorong mereka untuk mengulangi tindakan tersebut tanpa terkena hukuman.

Pilihan yang ideal adalah manuver serangan psikologis dari beberapa arah sekaligus:

• Habiskan anak muda dengan tatapan mengancam - di sini ketakutan yang tidak disadari mulai berlaku: kekaguman pada orang tua sendiri.
• Suarakan pemikiran Anda tentang dia, tetapi tidak dengan cara yang agresif, tetapi, misalnya, dengan frasa: "Siapa yang mengajari Anda ini?". Abaikan jawabannya dan lanjutkan perjalanan Anda, yang utama adalah menabur pemikiran dalam dirinya: "Apakah saya melakukan hal yang benar?".
• Jangan melanjutkan dialog dengan boor setelah apa yang terjadi. Dia ingin mendapatkan perhatian, dan jika tujuannya tidak tercapai, maka dia melakukan sesuatu yang salah.

Ada aturan utama yang berlaku untuk anak laki-laki pada umumnya, tetapi terutama untuk anak laki-laki yang tidak dikenal: jangan mencoba mengajari anak perilaku yang benar di masyarakat. Karena usia dan kurangnya pengalaman, anak tidak dapat sepenuhnya memahami masalah perlakuan yang tidak tepat dari orang lain.

Bagaimana menyikapi kekasaran pasangan/anak di lingkungan keluarga? Pertama, cobalah memahami esensi masalah. Ada kemungkinan bahwa kekasaran adalah cara untuk menunjukkan klaim terhadap Anda. Coba dengarkan kata-katanya. Dengan demikian, Anda dapat dengan tenang menilai apakah Anda benar-benar harus disalahkan:

1. Apakah ada sikap yang tidak bermoral terhadap tanggung jawab keluarga di pihak Anda?

Misalnya, Anda mengambil alih cucian / pembersihan / memasak di sekitar rumah, istri atau suami Anda mendapatkan uang di tempat kerja, tetapi Anda tidak dapat menangani urusan Anda sendiri. Jika ini masalahnya, maka Anda harus dengan tulus meminta maaf dan menjelaskan mengapa Anda tidak dapat mengatasinya, dan kekasaran ke arah Anda tidak menyenangkan bagi Anda. Orang yang penuh kasih akan memahami, memaafkan, dan yang terpenting, meminta maaf atas perilaku kasarnya.

Jika menurut Anda klaim itu tidak cukup, maka jangan minta maaf.

Akhiri dialog dengan kalimat: “Pada akhirnya, saya akan bisa memaafkan perilaku kasar Anda, tetapi tidak mungkin untuk melupakannya.” Jika pasangan Anda sedang dalam suasana hati yang buruk atau marah, dia akan mengingat kata-kata ini untuk waktu yang lama dan tidak akan bersikap kasar di masa depan.

2. Kebebasan bertindak.

Orang-orang mulai bersikap kasar ketika mereka merasakan impunitas atas tindakan mereka. Tempatkan pria kasar di tempatnya, katakan bahwa Anda tidak dapat berkomunikasi dengan orang yang Anda cintai seperti itu. Lanjutkan dengan kalimat: “Atau apakah kamu tidak mencintaiku lagi?”.

Ini tidak akan berpengaruh hanya dalam dua kasus:

• seseorang di ambang gangguan saraf atau dalam keadaan bergairah;
• ada masalah yang sangat serius dalam hubungan keluarga, dan seseorang tidak dapat melakukannya tanpa kunjungan ke psikolog keluarga.

3. Kekasaran sebagai sikap.

Jika perilaku kasar pasangan terjadi secara terus-menerus, maka Anda dapat bereaksi terhadap kekasaran dalam gaya permainan terkenal "Dingin, panas".

Ketika pasangan berperilaku tanpa kekasaran, tunjukkan kasih sayang, perhatian, komunikasikan, secara umum - jadilah diri sendiri. Jika orang yang dicintai mulai bersikap kasar, tutupi diri Anda dengan "es":

• jangan memulai komunikasi;
• jangan membicarakan kejadian hari itu atau melakukannya dengan sangat singkat;
• jawab semua pertanyaan “ya/tidak/tidak tahu”;
• menanggapi tawaran seks dengan "Saya pikir tidak hari ini";
• melaksanakan tugas keluarga dengan cepat, tenang dan sebaik mungkin.

Namun, selalu ucapkan "terima kasih" dan "tolong", karena tujuan Anda adalah mengajarkan pelajaran tentang kekasaran, tetapi tidak lebih. Juga pertahankan nada yang terukur: tidak boleh terlalu "hangat" atau terlalu acuh tak acuh.

Lain halnya jika anak Anda sendiri mulai bersikap kasar. Ingatlah bahwa anak-anak apriori mencintai orang tua mereka, jadi kekasaran terjadi ketika:

• anak itu membutuhkan sesuatu: perhatian, pengertian, bahkan bantuan Anda, yang tidak dia bicarakan;
• sesuatu yang mempengaruhinya: perkelahian, penghinaan atau hinaan di sekolah / di jalan, kekasaran dari orang lain;
• sesuatu yang tidak disukai dalam tindakan Anda: Anda dapat secara tidak sengaja menyinggung perasaannya, menempatkannya dalam situasi yang canggung, menunjukkan ketidakadilan.

Reaksi paling tepat terhadap kekasaran putra atau putri adalah mencoba memahami esensi mereka:

• dengan perilaku kasar, seperti biasa, jangan mengambil kata-kata kasar atau tindakan demonstratif ke hati;
• temukan alasan sebenarnya untuk perilaku kasar;
• perlakukan solusi situasi dengan kompeten, dan jika masalahnya ada pada Anda, perbaiki diri Anda jika Anda melakukan kesalahan;
• ingat: jika masalah yang ada tidak penting bagi Anda, maka bagi anak Anda itu hampir bisa menjadi konflik alam semesta, tanpa berlebihan.

Perilaku kasar bisa menyalip di mana saja dan kapan saja. Adopsi nasihat yang terkenal, jaga ketenangan pikiran dan pengendalian diri. Aturan paling penting dalam perang melawan kekasaran: jangan meremehkan diri sendiri dan jangan membuat alasan, dan orang kasar akan segera menyadari bahwa akan lebih baik untuk mencari korban lain untuk memenuhi egonya.

Orang tua mengajarkan anak-anaknya untuk bersikap sopan kepada orang lain. Anak-anak ditanamkan aturan perilaku budaya: jangan kasar kepada yang lebih tua, perlakukan yang lebih muda dengan hormat. Tapi, sayangnya, tidak semua orang mengikuti rekomendasi tersebut. Bagi beberapa orang, kekasaran adalah cara utama untuk membuktikan kepada orang lain bahwa mereka benar. Situasi seperti itu dapat ditemui di mana saja: di transportasi, di toko, di tempat kerja. Kata-kata kasar sangat menyakitkan, dan tidak selalu mudah untuk mencari tahu apa yang harus dijawab pelaku. Dan mood sepanjang hari rusak. Untuk menghindari situasi seperti itu, Anda harus tahu

Apa alasannya?

Kekasaran adalah keinginan khusus untuk menyinggung lawan bicara atau orang lain dengan tindakan, kata. Pada saat yang sama, itu didasarkan pada tidak bertanggung jawab dan anonimitas. Jika Anda menanyakan posisi, tempat kerja, nama belakang, nada percakapannya akan terasa berubah.

Karena impunitas itulah kekasaran berkembang demikian. Sebelumnya, seseorang mengalami perlakuan yang tidak menyenangkan di toko, di tempat kerja, di beberapa tempat umum. Saat ini, dengan pertumbuhan jumlah mobil dan perluasan jaringan sosial, perilaku buruk menjadi lebih umum.

Untuk mengetahui bagaimana menanggapi kekasaran, Anda harus memahami apa penyebabnya. Jadi, psikolog percaya bahwa perilaku kasar adalah karakteristik dari kategori orang berikut:

1. Orang yang tidak menerima cukup cinta di masa kecil. Dalam hal ini, seseorang berusaha untuk diperhatikan oleh orang-orang di sekitarnya. Bagaimanapun, ia selalu mengalami kekurangan perhatian, cinta, komunikasi. Ini adalah orang-orang yang tidak dipuji di masa kecil, tidak meluangkan waktu untuk berkomunikasi dengan mereka. Bagaimanapun, setiap anak membutuhkan kasih sayang dan pengertian dari orang tua. Tidak menerima belaian dan kehangatan yang diperlukan dengan cara yang biasa dan alami, bayi itu melakukan perilaku kasar dan mengerikan. Dan pada saat inilah orang tua memenuhi apa yang mereka inginkan - mereka bereaksi terhadapnya, mulai memanjakannya. Metode seperti itu di benak anak dibentuk sebagai satu-satunya cara untuk menarik perhatian. Dengan demikian, di masa dewasa, seseorang terus menggunakannya.
2. Orang-orang yang berjuang untuk penegasan diri. Gambaran ini diamati jika lawan bicara tidak dapat menjawab dengan baik. Dalam hal ini, orang yang kasar muncul di matanya sendiri dan terus mempermalukan orang itu dengan kekuatan yang lebih besar. Karena itu, dia mencoba untuk menegaskan dirinya sendiri. Seringkali situasi ini berkembang jika orang yang kasar adalah bos dengan kekuatan minimal, atau orang kasar, karena alasan tertentu, menyebabkan ketakutan pada lawan bicara.
3. Keadaan putus asa, kecewa, lelah. Dalam situasi seperti itu, bahkan orang yang berbudaya dapat melepaskan diri dan menjadi jahat. Tentu saja, ini akan diikuti dengan permintaan maaf. Dan di sini semuanya tergantung pada budaya perilaku lawan bicara. Orang yang sopan akan menerima permintaan maaf dan konflik akan diselesaikan. Tetapi jika tabrakan itu terjadi dengan seorang boor, maka dia sudah berada di tepi. Tidak ada jumlah permintaan maaf yang akan membantu di sini.

Selain itu, ketidakmampuan untuk memperdebatkan argumen dengan jelas dapat menyebabkan kekasaran. Kadang-kadang Anda dapat mengamati gambar berikut ketika dua orang berdebat. Yang pertama memberikan bukti konkret untuk mendukung sudut pandangnya. Yang lain, karena yakin akan kebenarannya, tidak dapat membantahnya, tetapi berusaha untuk menyelesaikan perselisihan sampai akhir. Seringkali dalam situasi seperti itu, tanpa memiliki argumen yang baik, dia hancur dan berubah menjadi kekasaran. Dan biasanya gagal. Pada saat yang sama, di mata orang lain, orang ini menunjukkan betapa rendahnya budaya perilakunya.

Ham di jalan

Setiap pengemudi tahu bahwa ada peserta lalu lintas yang normal dan tidak memadai di trek. Kategori kedua termasuk mereka yang melakukan undercut, berpindah dari satu baris ke baris lainnya, menuntut operan segera, membunyikan klakson tanpa alasan, terus-menerus memancarkan sinar tinggi mereka, atau bersemangat untuk mengetahui dan membuktikan, kadang-kadang bahkan dengan bantuan kepalan tangan mereka, kasus mereka.

Bagaimana menanggapi kekasaran? Dan dalam bahasa apa untuk berkomunikasi dengan jalan kasar? Sayangnya, tidak ada instruksi universal. Karena situasi yang tidak memadai selalu tidak terduga. Namun, psikolog merekomendasikan untuk mematuhi aturan tertentu. Ketaatan mereka akan memungkinkan tidak hanya untuk meniadakan kekasaran di jalan, tetapi juga dalam beberapa situasi untuk melindungi kehidupan.

Bagaimana berperilaku dalam situasi sulit? Psikolog memberikan rekomendasi berikut:

1. Sopir yang lalai. Kadang-kadang terjadi situasi dimana lampu hijau menyala, dan semua mobil berhenti karena satu peserta gerakan. Pengemudi itu terganggu atau berpikir, dan sama sekali tidak memperhatikan bagaimana lampu lalu lintas menyala. Orang yang terburu-buru mulai membunyikan klakson dengan panik. Ini adalah situasi yang sederhana, tetapi sangat menjengkelkan. Jika Anda berperan sebagai pengemudi yang "tidur", maka hal terbaik yang dapat Anda lakukan adalah mengucapkan terima kasih kepada mereka yang membunyikan klakson Anda. Setelah berperan sebagai pengemudi yang tidak sabar, cobalah untuk "bangun" dengan lebih lembut. Misalnya, kedipkan lampu depan Anda. Jadi, perang melawan kekasaran harus dimulai dari Anda. Tetap di jalan selalu memadai.
2. Menghemat waktu. Tidak hanya saraf yang dihabiskan untuk berurusan dengan pria kasar, tetapi juga waktu yang berharga. Dua pengemudi yang tidak kalah di jalan sempit sangat mirip dengan domba dari dongeng anak-anak. Jika Anda tidak menyukai perbandingan ini, beri jalan kepada lawan Anda. Pada saat yang sama, yakinkan diri Anda bahwa, tidak seperti dia, Anda dapat mengemudi dengan baik saat mundur. Selain itu, tersenyumlah dengan tulus pada orang kasar, dan Anda akan berada dalam suasana hati yang baik sepanjang hari.
3. situasi yang tidak terkendali. Jika Anda tidak dapat menghindari pertemuan dengan pengemudi yang tidak memadai, ketahuilah bahwa Anda tidak akan menemukan bahasa yang sama dengannya. Karena itu, yang terbaik adalah mempersiapkannya dengan cermat. Tutup jendela dan pintu, nyalakan DVR atau ponsel di dalam mobil. Jadi Anda dapat memperbaiki tindakan ilegal yang dilakukan terhadap Anda. Jangan mencoba menjelaskan apa pun kepada pengemudi yang kurang ajar itu sendiri. Sangat mudah untuk melepaskan diri dan menggunakan cara improvisasi, tinju. Tetapi sulit untuk membuktikan nanti bahwa Anda bertindak untuk membela diri. Yang terbaik adalah mencoba menarik perhatian orang lain dengan bunyi bip atau geng darurat. Anda dapat menghubungi polisi atau orang-orang terkasih untuk meminta bantuan.
4. Penghapusan stres. Setelah bertemu dengan pengemudi yang tidak memadai, selalu ada perasaan tidak enak di jiwa. Psikolog merekomendasikan untuk menelepon orang yang Anda cintai dan memberi tahu mereka apa yang terjadi pada Anda. Hanya mengeluh. Setelah menerima dukungan dan pengertian dari orang yang Anda cintai, Anda akan segera menyingkirkan yang negatif dan akan dapat terus bergerak dengan tenang.
5. Diperlukan istirahat. Terkadang Anda sendiri mungkin mengalami iritasi saat melihat pengguna jalan lain. Jika semua orang di sekitar Anda dianggap sebagai pembalap atau non-pengemudi, Anda perlu mengambil nafas. Dalam situasi seperti itu, sangat penting untuk mengikuti saran dari psikolog berikut. Keluar dari mobil untuk mencari udara segar. Lakukan 10 squat. Jika pelepasan seperti itu tidak membantu, maka lakukan selusin latihan lagi.

Kekasaran di tempat kerja

Sayangnya, ini tidak biasa hari ini. Kekasaran di tempat kerja di pihak bos sangat umum. “Korban” sering kali mencoba mengabaikan pernyataan kasar dari pimpinan. Lagi pula, tidak selalu mungkin untuk membuat komentar kepada rekan kerja yang lebih tinggi tanpa konsekuensi negatif untuk diri sendiri.

Tentu saja, Anda tidak bisa selalu mengabaikan pernyataan yang tidak menyenangkan. Namun, bagaimana cara menghentikan kekasaran bos? Dalam situasi tertentu, jika perilaku manajemen atau pernyataan melampaui norma yang diizinkan (kerangka yang ditetapkan oleh undang-undang), orang tersebut dapat dibawa ke pengadilan.

Tetapi seringkali kekasaran kepemimpinan memanifestasikan dirinya dalam pengabaian yang terus-menerus. Dalam komunikasi, nada tinggi digunakan, intonasi menghina digunakan. Terkadang bawahan merasa diabaikan. Dalam situasi seperti itu, tidak mungkin membawa orang yang kasar ke tanggung jawab hukum. Di sini lebih baik menerapkan rekomendasi psikolog.

Kekasaran atau kritik yang membangun?

Tetapi sebelum Anda menggunakan saran seorang psikolog, Anda harus memahami situasinya dengan cermat. Beberapa orang, sebagai akibat dari kecemasan emosional mereka, mungkin menganggap kritik sebagai kekasaran. Dalam hal ini, mereka kehilangan informasi yang sangat berharga dan penting tentang diri mereka sendiri.

Bagaimana membedakan kekasaran dan penghinaan dari kritik membangun? Jawabannya sangat sederhana. Kekasaran ditujukan pada penghancuran integritas psikologis dan menghambat perkembangan lebih lanjut. Kritik memungkinkan Anda untuk memulihkan kepribadian. Dia memotivasi untuk meningkatkan.

Bagaimana berperilaku di tempat kerja?

Jika perlakuan kasar terhadap bawahan adalah gaya kepemimpinan, maka yang terbaik adalah mengambilnya secara filosofis. Lagi pula, itu hanya melatih daya tahan Anda.

Dalam situasi seperti itu, saran dari psikolog berikut akan membantu Anda:

1. Jawab manajemen secara mekanis: "Saya akan melakukan segalanya", "Anda benar".
2. Anda dapat dengan jujur ​​mengakui bahwa Anda tersesat karena berteriak. Yang terpenting, jangan beralih ke nada sarkastik. Jika tidak, bos akan berpikir bahwa Anda sedang mengejeknya.
3. Beri tahu atasan Anda bahwa Anda menghargai pendapatnya. Karena itu, Anda ingin memahami apa yang membuat dia marah dan membicarakannya dalam suasana yang tenang. Perilaku seperti itu hanya melucuti senjata.

Banyak orang mencoba melawan orang yang kasar. Pada saat yang sama, mereka membuat kesalahan yang bahkan lebih menyebabkan kekasaran, kekasaran bos sebagai tanggapan. Pertimbangkan mereka:

1. Pembenaran. Perilaku ini seperti anak kecil. Selain itu, pembenaran adalah pengakuan bersalah. Itu juga cukup dipermalukan. Situasi ini hanya akan mengganggu kepemimpinan. Ingat: sama sekali tidak ada yang membutuhkan alasan, mereka tidak ingin mendengarnya dan mereka tidak menunggu.
2. Kekasaran dalam menanggapi. Sangat mudah untuk terlibat dalam skandal. Dalam hal ini, bos akan menerima lebih dari yang diharapkan. Satu-satunya pengecualian mungkin adalah respons sarkastik terhadap kecerdasan.
3. Kesunyian. Ini sering dianggap sebagai pengabaian yang meremehkan. Perilaku ini menyebabkan lebih banyak agresi. Pastikan untuk menjawab. Pada saat yang sama, pertahankan nada yang dingin dan sopan. Jawab dengan singkat. Dan kemudian Anda bisa diam.
4. Gangguan otoritas. Pastikan untuk membiarkan bos berbicara. Dan hanya setelah menunggu jeda, jawab.

Kekasaran di toko

Sangat sering, kekasaran datang dari orang asing yang tidak kompeten. Mereka mencoba dengan cara ini untuk menekankan pentingnya mereka dan meningkatkan status mereka. Mereka tidak boleh dianggap serius sama sekali. Dan lebih mengkhawatirkannya.

Tentu saja, sangat sulit untuk menahan diri jika Anda mendengar penghinaan publik di toko. Kekasaran penjual menempatkan posisi yang tidak menyenangkan.

Jadi, jika Anda dihadapkan dengan kekasaran di toko, bagaimana menanggapi kekasaran? Saran psikolog memungkinkan Anda untuk keluar dari situasi secara memadai:

1. frase universal. Setelah mendengar kekasaran dari penjual, perlu untuk menjawabnya, mengutip fakta yang tidak dapat disangkal. Pada saat yang sama, gunakan frasa umum: “Orang itu berbeda. Mereka hidup secara berbeda. Mereka tertarik pada berbagai hal. Peristiwa yang berbeda menimbulkan reaksi yang berbeda.” Contoh yang sangat baik yang mengilustrasikan bagaimana menggunakan frasa tersebut adalah sebagai berikut. Kekasaran penjual: "Mengapa Anda menyodok tomat dengan jari kotor?". Jawaban: "Orang yang berbeda memeriksa kematangan tomat dengan cara yang berbeda."
2. Hubungi otoritas yang lebih tinggi. Jika penjual mulai dengan berani bersikap kasar kepada Anda, ini dianggap sebagai pelanggaran terhadap hak Anda. Sama sekali tidak berguna untuk menjawabnya dengan cara yang sama. Ini adalah pemborosan energi dan usaha. Tetapi bagaimana cara melindungi diri Anda dari kekasaran? Lebih baik untuk memeriksa dengan manajer yang merupakan pemimpin dan menghubungi dia dengan keluhan. Anda tidak bisa membiarkan kekasaran tanpa hukuman. Anda dapat meminta buku pengaduan dan menggambarkan situasi di dalamnya.

1. Cobalah untuk tidak membiarkan orang yang kasar mengendalikan situasi. Tidak peduli apa status lawan Anda, Anda memiliki hak untuk menuntut rasa hormat untuk diri sendiri. Biarlah ini dipahami oleh orang-orang yang kurang ajar.
2. Bagaimana cara menanggapi kekasaran jika orang yang kasar begitu bersemangat dengan permainannya sehingga dia benar-benar kehilangan kendali? Dalam hal ini, ganti. Cobalah untuk meredam semangat orang ini. Jangan menumpuk emosi negatif. Jika tidak, Anda akan membuangnya di rumah pada kerabat dan teman. Selain itu, banyak orang kasar sepenuhnya percaya pada impunitas. Cobalah untuk menghilangkan mitos ini. Namun, jangan melewati batas yang diperbolehkan, jangan sampai hilang kendali. Jika tidak, Anda akan tenggelam ke tingkat orang yang tidak sopan. "Kinerja" Anda seharusnya tidak bersifat indikatif. Jangan melambaikan tangan atau berteriak keras.
3. Jangan menganggap semua frasa negatif secara pribadi. Hanya bersimpati dengan kasar. Orang seperti itu tidak puas dengan kehidupan. Oleh karena itu, patut dikasihani. Seseorang yang turun ke kekasaran memiliki karakter yang lemah. Oleh karena itu, bagaimana seseorang dapat menanggapi penghinaannya dengan serius? Abaikan sepenuhnya semua hal negatif yang telah ditujukan kepada Anda.
4. Tanggapi kekasaran dengan humor. Cobalah untuk mengolok-olok upaya orang tersebut untuk menyinggung atau mempermalukan Anda. Anda bahkan dapat tersenyum sebagai tanggapan atas kekurangajaran. Dengan melakukan ini, Anda akan menjelaskan kepada orang yang kasar bahwa komentarnya tidak peduli dengan Anda. Senyum licik Anda akan memancing badai kemarahan. Tertawa saja di hadapan orang seperti itu. Dia akan mengerti bahwa dia dikalahkan, dan tidak menimbulkan reaksi negatif dari Anda sebagai tanggapan. Anda dapat "menghabisi" lawan Anda dengan frasa seperti: "Ada yang menyakitimu?", "Mengapa kamu begitu gugup?". Cobalah untuk memiliki kata terakhir dengan Anda.
5. Tunjukkan rasa kasihan. Pria kasar didorong oleh energi konflik. Karena itu, orang yang sopan, cerdas, dan benar-benar memadai, setelah mendengar kekasaran, tidak akan menanggapi dengan cara yang sama. Dia akan mengabaikan permintaan seperti itu. Cara yang bagus untuk menekan kenegatifan adalah dengan mengasihani orang seperti itu. Jangan lupa bahwa seringkali orang-orang seperti itu di masa kanak-kanak tidak menerima pengasuhan dan perawatan yang layak dari orang tua mereka. Mereka biasanya tidak berhasil dalam hidup. Mereka tidak dicintai oleh lawan jenis. Mereka layak mendapatkan belas kasihan. Oleh karena itu, sikap non-standar Anda terhadap situasi akan sepenuhnya menghancurkan rencana vampir energi untuk "memberi makan" pengalaman dan saraf.
6. Hidupkan fantasi Anda. Jika orang yang kasar memberi tahu Anda semua yang dia pikirkan di depan wajah Anda, coba bayangkan bahwa orang ini ada di balik kaca. Anda tidak mendengar apa yang dia katakan. Teknik ini merupakan taktik yang cukup menyenangkan. Lagi pula, Anda melihat bagaimana si kasar menggerakkan bibirnya, melambaikan tangannya, tetapi Anda tidak menangkap satu kata pun.
7. Bicaralah dengan orang itu. Terkadang ada situasi di mana tidak mungkin untuk mengabaikan, apalagi mencemooh, kekasaran. Ini berlaku untuk komunikasi dengan kerabat, teman, kenalan, kolega. Dalam kasus seperti itu, lebih baik berbicara terus terang dengan orang tersebut. Coba cari tahu apa yang terjadi padanya hari ini, bagaimana kesehatannya. Anda akan mengerti apa yang memicu perilaku seperti itu. Juga, izinkan orang yang kasar untuk melihat diri mereka sendiri dari luar dan memikirkan kembali komunikasi yang tidak layak.
8. Tune ke positif. Kekasaran adalah banyak orang dengan pandangan negatif. Jadi cobalah untuk mengendalikan pikiran Anda. Jangan menarik rasa tidak hormat.

Dan yang terpenting, percaya diri! Hanya model perilaku seperti itu yang memungkinkan untuk keluar dengan indah dari situasi apa pun, sambil sepenuhnya mempertahankan martabatnya sendiri dan tidak merasa seperti korban.

Halo para pembaca situs portal yang terhormat. Sayangnya, kekasaran dapat ditemukan di setiap kesempatan. Di toko, di halte bus, tepat di jalan, akan selalu ada orang-orang yang pasti akan menunjukkan perilaku kasar. Tidak semua orang bisa mengabaikan kekasaran. Pada dasarnya, kata-kata ofensif meresap jauh ke dalam jiwa, dan seseorang mengingat situasi yang tidak menyenangkan selama beberapa hari.

Contoh paling sederhana. Mobil hanya melewati genangan air dan mengalir dari ujung kepala sampai ujung kaki, berjalan saat ini, pejalan kaki. Atau pengemudi begitu terburu-buru sehingga dia tidak menganggap perlu membiarkan pejalan kaki lewat di persimpangan.

Perilaku kasar adalah perilaku seperti ketika seseorang tidak peduli apa yang orang lain pikirkan. Dia akan melakukan sesukanya. Orang-orang seperti itu tidak memiliki budaya dasar, dan tidak ada yang seperti menghormati orang lain. Ham bisa menghina secara langsung, atau menggunakan penghinaan terselubung.

Berperilaku dengan cara yang tidak sopan dipenuhi dengan kesombongan, penghinaan dan agresi. Terutama ketika dia merasa bahwa tindakannya tidak akan dihukum.

Impunitas sering ditemukan dimana seseorang tidak dapat mengadukan kepada siapapun tentang pelakunya. Ini berlaku untuk instansi pemerintah, rumah sakit, dan baru-baru ini Internet penuh dengan kekasaran.

Kekasaran dijelaskan dengan sangat mudah. Ketika seseorang kekurangan penegasan diri, ketika dia tidak memiliki pencapaian dalam hidup yang akan menunjukkan padanya dari sisi terbaik, maka dia pasti akan mencoba untuk mempermalukan orang lain. Dan Tuhan melarang, berikan orang ini kekuatan di tangannya.

Tentu, perilaku kasar tidak menyenangkan pada intinya. Tapi itu akan menjadi kesalahan untuk mengambilnya secara pribadi. Untungnya, ada jalan keluar dari situasi rumit seperti itu.

Jangan menjawab boor untuk serangannya. Jelas bahwa Anda ingin menjawab, tetapi Anda tidak perlu melakukan ini. Abaikan saja. Lagi pula, pada kenyataannya, penghinaan tidak ada hubungannya dengan Anda. Seseorang merasa seperti ini, jadi dia menunjukkan kepada orang lain dunia batinnya. Coba alihkan perhatian Anda ke sesuatu yang netral. Misalnya, seorang dokter di klinik telah kasar kepada Anda, tetapi Anda tidak bersumpah sesudahnya, alihkan perhatian Anda, misalnya, ke sepatu medis dokter atau gaun riasnya, hitung sampai 20 - itu akan membantu Anda tenang . ....

Jika ini tidak sepenuhnya meyakinkan Anda, maka di banyak institusi Anda dapat meminta buku keluhan atau menulis keluhan kepada salah satu orang yang lebih tinggi.

Seringkali kekasaran diamati di lingkaran keluarga. Dan terkadang itu tidak berhasil. Jadi, tanyakan dengan tenang kepada pelaku Anda mengapa dia berperilaku seperti ini.

Seseorang dengan perilaku kasar membutuhkan perhatian. Dan dia akan selalu menemukan cara untuk menariknya kepadanya. Orang-orang seperti itu hanya perlu memulai skandal di suatu tempat di tempat umum. Dengan demikian, mereka dipenuhi dengan energi.

Dan tentu saja, lelaki itu mengerti bahwa orang lain akan bereaksi seperti yang dia butuhkan, yaitu secara negatif. Dan Anda melucuti senjatanya dengan semacam lelucon atau bertanya, misalnya, berapa derajat panas di luar sekarang.

Secara umum, cobalah untuk menghindari orang-orang seperti itu. Anda tidak perlu menceramahi mereka, Anda akan membuat mereka semakin marah. Jika Anda tidak dapat segera meninggalkan masyarakat orang yang berperilaku buruk, maka beri dia komentar dengan nada yang paling tenang dan percaya diri. Atau berpura-pura bahwa Anda tidak memperhatikan atau mendengarnya.

Anda akan menanggapi dengan kasar perilaku kasar, kemudian, menjadi seperti orang yang sama. Jadi biar makin banyak orang baik.

Kesehatan untuk Anda dan orang yang Anda cintai!
Sampai jumpa di halaman situs

Perilaku kasar seorang karyawan di tempat kerja adalah situasi yang tidak hanya dihadapi manajer, tetapi juga bawahan lainnya. Hanya sedikit yang tahu bagaimana merespons dengan tepat dalam keadaan seperti itu. Ada beberapa nuansa.

Orang gila di tempat kerja: cara melindungi diri sendiri

Ada beberapa alasan untuk fenomena seperti itu:

• pertahanan diri;
• situasi stres;
• meningkatkan harga diri rendah;
• keinginan untuk mendapatkan perhatian.

Setiap karyawan mungkin menghadapi fenomena perilaku yang tidak pantas di tempat kerja. Setiap peserta dalam proses dapat menjadi inisiator.

Dengan perilaku bos yang tidak sopan, Anda juga tidak boleh bersikap sebagai tanggapan, jika tidak ada kemungkinan besar untuk kalah. Lebih baik memikirkan alasan mengapa perilaku tersebut menjadi seperti ini. Ini akan memudahkan untuk mengembangkan taktik perilaku yang tepat. Ketidakmampuan, kesalahpahaman adalah penyebab paling umum dari perilaku yang tidak memadai di pihak manajer.

Ada banyak jawaban ketika rekan kerja kasar. Tetapi Anda harus menjaga hubungan sampai batas tertentu agar tim kerja, proses utama, tidak menderita.

Dalam hal kekasaran dan kekasaran di pihak bawahan, pemimpin harus menunjukkan keunggulannya, tetapi keluar dari situasi dengan bijaksana, sejauh mungkin. Jika tidak, otoritas, rasa hormat rekan kerja akan hilang.

Perilaku bos yang tidak memadai sering diakui sebagai alasan yang tidak memadai untuk mencari pekerjaan baru. Bagi sebagian orang, lebih penting untuk mempertahankan apa yang mereka miliki.

Ada teknik-teknik tertentu untuk mengatasi pelanggaran sistematis. Mereka membantu mengatasi keinginan untuk bersikap kasar sebagai tanggapan. Berikut adalah beberapa taktik yang mungkin:

1. Penolakan oleh seluruh tim. Seluruh tim harus berkumpul untuk berbicara. Terutama - ketika semua orang dihadapkan pada masalah yang sama. Bos tidak akan bisa memecat semua orang atau mengancam semua orang dengan tindakan seperti itu.
2. Menunjukkan rasa hormat terhadap kepribadian sendiri. Anda perlu menjaga harga diri yang baik. Mereka yang merasa baik tentang diri mereka sendiri cenderung tidak diejek oleh orang lain.
3. Kurangnya kekasaran dalam menanggapi. Beberapa orang hanya menunggu untuk dijawab. Jangan merendahkan diri Anda ke tingkat yang kasar.
4. Jangan mengambil kata-kata ke dalam hati. Mungkin mereka memiliki kritik yang membangun?
5. Senyum. Karena itu, lawan mulai meragukan diri mereka sendiri. Bagaimanapun, mereka terbiasa percaya bahwa mereka lebih unggul dari yang lain.

Karyawan itu sendiri harus mematuhi aturan perilaku tertentu. Yang utama jangan lupakan etika bisnis.

Kekasaran rekan. Dan di sini Anda dapat menerapkan metode yang efektif:

• lelucon sebagai tanggapan yang membuat Anda merasa canggung;
• mengadakan percakapan untuk menyelesaikan konflik;
• mengabaikan (beberapa orang kasar memiliki kesabaran untuk melakukan hal-hal untuk waktu yang lama);
• ekspresi tajam sebagai tanggapan.

Kemungkinan hukuman bagi karyawan dan aturan untuk penerapannya

Bagaimana bertanggung jawab atas kekasaran di tempat kerja

Kode Perburuhan Federasi Rusia tidak memuat klausa tentang hukuman sehubungan dengan perilaku tidak sopan di pihak karyawan. Pemimpin memiliki hak untuk menetapkan aturan perilaku tertentu.

Peraturan internal mungkin menunjukkan perlunya mematuhi etika bisnis. Instruksi tersebut mungkin ada dalam deskripsi pekerjaan. Semua bawahan berkenalan dengan dokumen-dokumen ini dengan tanda terima.

Jika persyaratan tersebut dituangkan dalam perjanjian, maka diperbolehkan untuk membawa karyawan ke tanggung jawab disipliner ketika pelanggaran muncul. Sebuah komentar atau teguran adalah ukuran hukuman yang dapat diterima.

Hukuman disiplin memiliki aturan penerapan berikut dalam praktik:

1. Untuk memulainya, suatu tindakan dibuat dengan deskripsi terperinci tentang esensi pelanggaran.
2. Kemudian bawahan sendiri wajib memberikan penjelasan secara tertulis.
3. Jika bawahan menolak, mereka membuat tindakan lain yang menunjukkan informasi yang diperlukan.
4. Tetap memilih tindakan yang tepat untuk pelanggar.
5. Perintah penjatuhan sanksi disiplin diberikan paling lama satu bulan setelah ditemukannya pelanggaran.

Kekasaran dan sikap kasar bukanlah alasan yang cukup. Pasal 81 Kode Perburuhan Federasi Rusia mengatakan bahwa pemecatan dimungkinkan dengan pelanggaran berulang terhadap disiplin kerja, aturan yang ditetapkan.

Ini terutama benar ketika aturan ditulis dalam dokumen yang relevan. Kegagalan untuk mematuhi persyaratan ini menyebabkan konsekuensi serius.

Tidak hanya KUHP, tetapi juga KUH Perdata melindungi kehormatan dan martabat warga negara. Hak non-properti pribadi mencakup hal-hal berikut:

• martabat individu;
• kehormatan;
• nama yang bagus;
• reputasi bisnis.

Hak tersebut adalah milik warga negara sejak lahir dan tidak dapat dilanggar atau dibatasi dengan cara apapun. Pelanggaran hak dapat menyebabkan kerusakan moral pada seseorang. Dengan keputusan pengadilan untuk situasi seperti itu, kompensasi dalam jumlah tertentu, jumlah uang, dapat diterima.

Karakteristik hukum tambahan dari fenomena

Pasal 5.61 Kitab Undang-undang Hukum Pelanggaran Administratif umumnya dikhususkan untuk penghinaan. Situasi resmi dengan adanya pelanggaran semacam itu tidak dipertimbangkan dalam paragraf terpisah.

1. Kegagalan untuk mematuhi standar etika dalam kata-kata atau tindakan.
2. Adanya keinginan untuk merendahkan martabat atau kehormatan korban.
3. Pelanggaran mengandaikan kehadiran pelaku, penerima. Pada saat yang sama, semua pihak dalam hubungan kerja dapat memainkan salah satu peran - manajer, bawahan, orang luar dalam bentuk klien atau mitra.

Saat mempersiapkan suatu pelanggaran, penting untuk menentukan terlebih dahulu apakah pernyataan lisan itu cabul. Detail ini memainkan peran penting. Dimungkinkan untuk menyinggung hanya menggunakan bahasa sastra jika arti kata-katanya tetap cabul.

Bukti tetap menjadi bagian terpenting dari kasus. Nah, jika ada saksi yang bisa mengkonfirmasi kejadian tersebut. Tetapi orang tidak dapat selalu mengandalkan kesaksian mereka. Apalagi jika pelakunya adalah pemimpinnya.

Rekaman kamera keamanan juga membantu membuktikan kasus ini. Hal yang sama berlaku untuk perekam suara, dihidupkan pada saat percakapan.

Selama ini, dalam praktiknya, mereka jarang menemui tuntutan hukum, yang pokoknya justru hinaan. Ini berlaku untuk situasi di mana para pemimpin diakui sebagai pelakunya. Ada artikel dan catatan tentang menghina dokter di tempat kerja.

Bawahan baik menanggung perlakuan seperti itu sampai akhir, atau menerima kebutuhan untuk mengubah tempat mereka saat ini. Konflik antara peserta dengan posisi yang kurang lebih setara diselesaikan secara mandiri. Untuk melakukan ini, diperbolehkan untuk mengajukan keluhan ke salah satu pemimpin.

Kesimpulan

Bagaimana menghindari kekasaran di tempat kerja

Untuk menghindari pengulangan situasi dengan kekasaran, penting untuk mematuhi aturan berikut:

1. Kepatuhan dengan menghormati tim, nilai-nilai dan aturannya. Ini membantu untuk mengandalkan bantuan dalam situasi yang tidak terduga, untuk mengambil tempat yang layak.
2. Mempertahankan tingkat profesionalisme yang tinggi, nilai bagi perusahaan. Karyawan seperti itu lebih sulit untuk disakiti secara emosional.
3. Menghormati batasan dalam komunikasi bisnis.
4. Menumbuhkan rasa percaya diri.

Komunikasi yang kasar bukan hanya masalah kolektif buruh, tetapi juga seluruh masyarakat secara keseluruhan. Ukuran yang diperlukan untuk mengatasi situasi tersebut adalah dengan meningkatkan budaya semua peserta dalam hubungan tersebut. Ini akan menghindari sebagian besar situasi konflik.

Tonton video ini tentang hukuman untuk penghinaan:

Formulir pertanyaan, tulis pertanyaan Anda

Perilaku manusia yang kurang ajar sama tuanya dengan dunia. Manifestasi pertama dari kelancangan dijelaskan dalam cerita dalam Alkitab tentang perilaku Ham, putra Nuh, yang secara terbuka mengejek ayahnya. Sejak itu, kesombongan, kekasaran, kurangnya budaya tidak hilang di mana pun. Kami melihatnya hampir setiap hari, tetapi begitu mereka menyentuh Anda secara pribadi, sepertinya untuk pertama kalinya. Namun, satu hal adalah menyukai orang asing di pasar atau di minibus, dan hal lain adalah kekasaran di tempat kerja atau di antara teman dan, Tuhan melarang, keluarga. Kekasaran itu sendiri membutuhkan banyak waktu dan usaha kita. Hubungan dengan orang lain menjadi tegang sampai batasnya. Jika mungkin dalam hidup untuk menghindari komunikasi dengan orang kasar. Berapa banyak sel saraf yang bisa diselamatkan. Berapa banyak hari yang menyenangkan akan muncul, BUKAN kotor dengan pelecehan dan hinaan.

Kekasaran adalah jenis perilaku manusia, berbeda dalam cara komunikasi yang tajam dan kasar. Ekspresi yang sama mungkin tampak kasar bagi satu orang, tetapi tidak bagi orang lain. Di samping itu, kekasaran- konsepnya situasional dan sikap terhadap kata-kata tergantung pada sikap sadar atau tidak sadar seseorang.

Tentang kekasaran dan harga diri

Mungkin, semua orang tahu orang yang percaya bahwa perilaku kasar dapat mencapai banyak hal dalam hidup. Dimulai dengan kursi kosong di dalam minibus dan diakhiri dengan posisi yang baik. Lingkungan menderita karena tidak sopan, tapi kelancangan Ini terutama masalah manusia.

Ketika seseorang memiliki harga diri yang rendah, ini mengarah pada ketidaknyamanan internal, perasaan rendah diri dan agresi terhadap orang-orang yang dia anggap lebih baik daripada dirinya sendiri. Karena itu, orang seperti itu berusaha memperbaiki situasi agar merasa nyaman secara psikologis. Dan memperbaiki segalanya dengan mempermalukan orang lain. Tentu saja, ini lebih mudah dilakukan daripada bekerja pada diri sendiri dan meningkatkan tingkat pendidikan dan kemandirian Anda sendiri.

Ketika seseorang melebih-lebihkan harga diri, dia menganggap orang-orang di sekitarnya kurang berharga, yang tidak berdosa untuk dipermalukan. Orang seperti itu secara psikologis memberi dirinya hak dan izin untuk penghinaan semacam itu.

Jadi: kekasaran adalah kurangnya budaya komunikasi di antara individu-individu tertentu.

Kekasaran adalah hal yang tidak menyenangkan tapi itu bisa dan harus dilawan. Seperti yang Anda ketahui, perilaku kita didasarkan pada tiga komponen: pertama-tama, pada pengetahuan kita. Yang kedua adalah sikap kita terhadap seseorang atau sesuatu. Yang ketiga adalah pada keterampilan yang diperoleh.

Dengan kurang ajar, maka terlihat seperti ini: seseorang mengetahui dari pengalamannya sendiri bahwa keberanian kebahagiaan kedua bahwa perilaku kasar dapat membantu Anda dengan cepat mencapai apa yang Anda inginkan; orang berpikir bahwa kekasaran diperbolehkan; dan berada di lingkungan di mana kelancangan adalah norma perilaku, mengasimilasi cara hidup seperti itu.

Jadi: agar berhasil melawan kelancangan, perlu untuk mempengaruhi ketiga arah sekaligus.

Cara untuk melawan kekasaran

Katakan padaku apa yang akan menjadi reaksimu kekasaran publik? Itu benar, Anda ingin melakukan hal yang sama, yaitu melakukan hal yang sama. Responnya tinggal nunggu boor. Dan ini tidak layak dilakukan. Mengapa? Karena, menjawab kekasaran dengan kekasaran, Anda memberikan izin untuk menyeret diri Anda ke dalam pusaran emosi negatif, ketika pikiran berada di luar kendali Anda dan ketika Anda dapat mengatakan, atau bahkan melakukan hal-hal bodoh.

Menanggapi kekasaran terhadap kekasaran, Anda meniru perilaku orang kasar. Karena itu, Anda tidak berbeda dengannya.

Anda harus berhenti dan secara mental memahami emosi Anda. Jadi Anda tidak akan membiarkan hal negatif menguasai pikiran Anda, tetapi, setelah memahami emosi Anda sendiri, singkirkan itu. Karena itu, Anda akan menjadi pengambil keputusan yang bijaksana. Pria yang tidak menyerah provokasi kasar dan mengendalikan situasi.

Menempatkan bor di tempatnya cukup sederhana. Ada beberapa cara.

Pertama, jangan menyela boor. Biarkan dia berbicara. Pada saat yang sama, dengarkan emosi Anda.

Kedua, kapan perilaku kasar akan mereda, dan tunduk pada penerapan paragraf pertama, itu akan terjadi, ungkapkan visi Anda tentang situasi tersebut. Tapi lakukan dengan benar. JANGAN membungkuk ke tingkat lawan bicara. Beroperasi hanya dengan fakta. Dalam psikologi, teknik ini disebut "Saya adalah pernyataan". Jadi, pertama-tama Anda menyebutkan fakta, lalu visi Anda tentang situasi dan penawaran resolusi konflik sendiri.

Sebagai contoh, ini dapat digambarkan sebagai berikut: “Sayang, Anda telah banyak mengkritik saya, menghina saya, dan ini tidak menyenangkan bagi saya. Anda tidak mengkritik apa yang saya lakukan atau tidak lakukan, tetapi saya secara pribadi. Saya merasa tersinggung dan akan senang untuk mengakhiri komunikasi kami. Perilaku Anda bertentangan dengan prinsip saya. Saya ingin kita semua mematuhi aturan seni komunikasi.”

Jika boor tidak mengerti apa yang telah dikatakan, Anda dapat bertanya kepadanya: "Anda memutuskan untuk menghina saya atau Anda tertarik pada larutan ? Frasa ini memungkinkan Anda mengontrol percakapan untuk Anda.

Ketiga, cara efektif untuk melawan orang yang kurang ajar adalah dengan mengabaikan.

Mengabaikan adalah teknik psikologis yang sangat kuat.

Bagaimanapun, penegasan diri yang kurang ajar membutuhkan tiga hal: perhatian, audiensi, umpan balik. Dan jika, misalnya, di kantor atau tempat yang ramai, kecil kemungkinannya untuk membedakan orang yang kurang ajar dari publik, maka Anda secara pribadi dapat menghilangkan perhatian dan umpan balik Anda darinya. Untuk melakukan ini, cukup dengan membayangkan tempat kosong, atau secara mental mulai membuat daftar warna pakaiannya atau kancing bajunya. Jika seorang kasar kasar tanpa reaksi, maka dia sendiri tidak akan memperhatikan bagaimana dia akan tampil di depan publik dalam cahaya yang tidak menguntungkan.

Ajukan pertanyaan to the point. Misalnya: "Apakah Anda memiliki kepentingan pribadi dalam masalah ini?", "Dari mana Anda mendapatkan informasi ini?", "Mengapa menurut Anda Anda benar?". Pastikan bahwa jika ada penonton, orang akan mulai menjawab pertanyaan Anda dan secara bertahap kekasaran akan hilang.

Ingat tiga jenis perilaku manusia: percaya diri (tegas), agresif dan pemalu. Orang yang percaya diri berada dalam keadaan emosional yang tenang dan tidak terlalu rentan terhadap agresi. Ketika seseorang terlihat dan berperilaku tidak aman, agresif atau malu-malu, orang kasar segera "menulis" orang tersebut sebagai korban yang dapat diserang.

Jadi, untuk tampil percaya diri, Anda harus menjadi itu. Penampilan, ekspresi wajah adalah cerminan dari keadaan internal kita. Tanda-tanda kepercayaan diri adalah punggung lurus, kecepatan bicara yang tenang, pandangan langsung. Orang-orang seperti itu, sebagai suatu peraturan, dihindari.

Universal metode menangkal kekasaran bukan untuk mengambil peran sebagai korban dalam permainan yang disebut "Ham dan korbannya". Cukup sederhana untuk melakukan ini: misalnya, bos, kolega, saudara atau penjual di pasar atau pengemudi minibus berteriak dengan kasar, dan Anda memberi tahu mereka: “Suara yang bagus! Ulangi, tolong, sekali lagi dan lebih keras! ". Atau: “Saya melihat bahwa Anda sedang dalam suasana hati yang buruk. Mungkin saya bisa membantu? ".

Nah, jawaban super universal untuk orang kasar adalah sebagai berikut: “Saya setuju. Kamu benar. Saya seperti, "Kamu benar sekali! “Setelah respons seperti itu, segala bentuk serangan psikologis akan berhenti. Ham akan diam dan tidak tahu harus berkata apa. Bagaimanapun, mereka setuju dengannya!

Jika tidak ada metode di atas yang membantu, maka yang menentukan tetap ada. Suarakan apa yang akan Anda lakukan jika boor tidak berhenti. Ketika, misalnya, seorang sopir minibus atau petugas supermarket bersikap kasar, Anda beralih ke manajemen mereka.

Apa pun cara yang Anda pilih untuk melawan kekasaran, ingatlah: hal utama adalah mempertahankan ruang psikologis Anda sendiri dan menyelamatkan saraf Anda.

Anatomi kekasaran kantor

Kami meninjau yang utama secara sosial signifikan metode melawan intimidasi. Namun, ada jenis kelancangan lain yang disebut - kekasaran kantor. Di kantor, seperti yang Anda tahu, kami menghabiskan sebagian besar hari. Sekarang bayangkan situasi di mana bos - ham. Pertama-tama, jika Anda memandang pemimpin dengan cara ini, maka Anda berada dalam situasi stres yang konstan. Sekarang hitung berapa jam hidup Anda yang Anda habiskan di tempat kerja. Situasi stres yang berkepanjangan penuh dengan risiko kesehatan, yang secara langsung terkait dengan kondisi mental. Apa yang harus dilakukan dalam hal ini terserah Anda. Apakah sulit bagi Anda untuk bekerja dengan orang ini? Seberapa emosional yang Anda rasakan? sikap kasar untuk dirimu? Bicaralah dengan rekan kerja - apakah mereka semua memandang pemimpin dengan cara yang sama seperti Anda? Mungkin ada orang yang melihat situasi secara berbeda?

Ingat: kekasaran adalah interpretasi kita atas apa yang dikatakan orang tersebut. Sebenarnya, "ham" adalah penilaian. Evaluasi kita terhadap kata-kata orang lain. Jika Anda tidak menilai yang lain sebagai orang yang kasar, maka tidak akan ada yang membela diri.

Misalnya, Anda telah menentukan bahwa bos adalah orang bodoh. Ingatlah bahwa pemimpin, pertama-tama, adalah orang yang hidup, yang berarti dia serba bisa. Dengan mengamati bos, Anda dapat melihat apa yang sebenarnya ingin dia capai. Menganalisis mengapa seorang pemimpin perlu menjadi kasar. Temukan pendekatan kepada orang ini, cari tahu apa yang lebih penting baginya, bagaimana dia mengevaluasi pekerjaan yang dilakukan, dengan kriteria apa. Jika ada kesempatan untuk berkomunikasi dengan manajer dalam hubungan kerja, untuk membangun pekerjaan dan mencapai hasil, Anda akan terus bekerja dengannya.

Hanya Anda yang memutuskan sendiri di mana, dengan siapa dan dalam kondisi apa bekerja. Terkadang tugas bos, yang digambarkan oleh Anda sebagai orang kasar, hanya dapat menyangkut masalah organisasi, oleh karena itu, di bidang tertentu, ia tidak perlu menjadi spesialis. Namun, jika Anda diminta untuk melakukan tugas yang tidak dapat dilakukan karena spesifik pekerjaan Anda, dan atasan langsung Anda tidak mewakili dirinya sendiri bagaimana menyelesaikannya secara teknis, dan menyelesaikan semuanya dengan perilaku kasar, maka situasinya menjadi mirip dengan "Pergi ke sana - saya tidak tahu di mana. Lakukan itu - saya tidak tahu apa." Dua jalan keluar yang mungkin di sini - banding ke manajer puncak (jika ada) dengan posisi dan fakta yang jelas, atau (terutama jika ini adalah tantangan terakhir) transisi ke pekerjaan lain.

Kekasaran dimulai ketika seseorang kehabisan argumen menguntungkan mereka atau ketika seseorang telah mengambil posisi yang salah, dan kebanggaan atau kurangnya pendidikan dan budaya TIDAK memungkinkan mundur.

Tetapi, jika Anda tertarik pada pekerjaan, seperti apa yang Anda lakukan, tim tempat Anda bekerja, imbalan uang yang Anda terima, ide-ide organisasi yang dekat, maka masuk akal untuk beradaptasi dengan pemimpin yang kasar. Di sini Anda dapat mengingat pepatah:

"Jika Anda tidak dapat mengubah situasi, ubahlah sikap Anda terhadapnya."

Hal terpenting dalam pekerjaan apa pun adalah pemahaman yang jelas tentang apa yang dituntut dari Anda, hasil dan tenggat waktu apa yang direncanakan. Artinya, jika kesombongan bos membenarkan dirinya sendiri, Anda harus tetap belajar bagaimana berkomunikasi dengan seseorang yang Anda anggap kasar.

Misalnya, bos yang kurang ajar, saat Anda menilainya, meminta Anda untuk segera menyelesaikan tugasnya. Tetapi Anda dijamin menerima hadiah materi dan mengerti: ada baiknya eksekusi segera diperlukan, oleh karena itu pekerjaan selesai, dan ada uang, dan Jumat malam akan gratis. Artinya, Anda menang. Tapi, ketika orang yang kurang ajar hanya berteriak, menghina, membuat Anda bekerja tanpa menjamin imbalan sebagai imbalan, maka hal ini tidak boleh dibiarkan.

Omong-omong, telah dibuktikan secara eksperimental bahwa orang-orang dengan hubungan keluarga yang harmonis kekasaran bos acuh tak acuh. Bagaimanapun, mereka memiliki alasan dasar untuk menjadi tenang: kenyamanan dalam keluarga, kedamaian batin dan kepercayaan diri. Jangan lupakan itu!