Percakapan- ini adalah metode memperoleh informasi secara lisan dari orang yang berkepentingan kepada peneliti dengan melakukan percakapan yang diarahkan secara tematis dengannya.
Percakapan ini banyak digunakan dalam bidang kedokteran, usia, hukum, politik, dan cabang psikologi lainnya. Sebagai metode independen, ini terutama digunakan secara intensif dalam psikologi praktis, khususnya dalam pekerjaan konsultatif, diagnostik, dan psiko-pemasyarakatan. Dalam kegiatan psikolog praktis, percakapan sering memainkan peran tidak hanya sebagai metode profesional untuk mengumpulkan informasi psikologis, tetapi juga sebagai sarana menginformasikan, membujuk, dan mendidik.
Percakapan sebagai metode penelitian terkait erat dengan percakapan sebagai cara komunikasi manusia, oleh karena itu penerapannya yang berkualitas tidak dapat dipikirkan tanpa pengetahuan sosio-psikologis yang mendasar, keterampilan komunikasi, dan kompetensi komunikatif seorang psikolog.
Dalam proses komunikasi, orang saling memahami, memahami orang lain dan “aku” mereka, oleh karena itu metode percakapan erat kaitannya dengan metode observasi (baik eksternal maupun internal). Informasi non-verbal yang diperoleh selama wawancara seringkali tidak kalah pentingnya dan signifikan dari informasi verbal. Hubungan yang tak terpisahkan antara percakapan dan pengamatan adalah salah satu ciri khasnya. Pada saat yang sama, percakapan yang bertujuan untuk memperoleh informasi psikologis dan memiliki dampak psikologis pada seseorang dapat dikaitkan, bersama dengan pengamatan diri, dengan metode psikologi yang paling spesifik.
Ciri khas percakapan dalam sejumlah metode verbal dan komunikatif lainnya adalah cara peneliti yang bebas dan santai, keinginan untuk membebaskan lawan bicara, untuk memenangkannya. Dalam suasana seperti itu, ketulusan lawan bicara meningkat secara signifikan. Pada saat yang sama, kecukupan data tentang masalah yang diteliti yang diperoleh selama percakapan meningkat.
Peneliti harus memperhitungkan penyebab ketidaktulusan yang paling umum. Ini, khususnya, ketakutan seseorang untuk menunjukkan dirinya dari sisi yang buruk atau lucu; keengganan untuk menyebutkan pihak ketiga dan memberi mereka karakteristik; penolakan untuk mengungkapkan aspek-aspek kehidupan yang responden anggap intim; takut bahwa kesimpulan yang tidak menguntungkan akan diambil dari percakapan; antipati terhadap lawan bicara; salah memahami maksud pembicaraan.
Untuk percakapan yang sukses, awal percakapan sangat penting. Untuk membangun dan memelihara kontak yang baik dengan lawan bicara, peneliti disarankan untuk menunjukkan minatnya pada kepribadiannya, masalahnya, pendapatnya. Pada saat yang sama, kesepakatan terbuka atau ketidaksepakatan dengan lawan bicara harus dihindari. Peneliti dapat mengekspresikan partisipasinya dalam percakapan, minatnya dengan ekspresi wajah, postur, gerak tubuh, intonasi, pertanyaan tambahan, komentar spesifik. Percakapan selalu disertai dengan pengamatan terhadap penampilan dan perilaku subjek, yang memberikan informasi tambahan, dan terkadang mendasar tentang dirinya, sikapnya terhadap subjek percakapan, kepada peneliti dan lingkungan sekitar, tentang tanggung jawab dan ketulusannya.
Dalam psikologi, jenis percakapan berikut dibedakan: klinis (psikoterapi), pengantar, eksperimental, otobiografi. Selama wawancara klinis, tujuan utamanya adalah untuk membantu klien, namun dapat digunakan untuk mengumpulkan anamnesis. Percakapan pengantar, sebagai suatu peraturan, mendahului eksperimen dan ditujukan untuk menarik subjek untuk bekerja sama. Percakapan eksperimental dilakukan untuk menguji hipotesis eksperimental. Percakapan otobiografi memungkinkan Anda untuk mengidentifikasi jalur kehidupan seseorang dan digunakan sebagai bagian dari metode biografi.
Bedakan antara percakapan terkelola dan tidak terkelola. Percakapan terpandu dilakukan atas inisiatif seorang psikolog, ia menentukan dan mempertahankan topik utama percakapan. Percakapan yang tidak terkendali sering terjadi atas inisiatif responden, dan psikolog hanya menggunakan informasi yang diterima untuk tujuan penelitian.
Dalam percakapan terkontrol, yang berfungsi untuk mengumpulkan informasi, ketidaksetaraan posisi lawan bicara terlihat jelas. Psikolog memiliki inisiatif dalam melakukan percakapan, ia menentukan topik dan mengajukan pertanyaan pertama. Responden biasanya menjawabnya. Asimetri komunikasi dalam situasi ini dapat mengurangi kepercayaan percakapan. Responden mulai "menutup", dengan sengaja mendistorsi informasi yang dia laporkan, menyederhanakan dan menyusun jawaban menjadi pernyataan bersuku kata satu seperti "ya-tidak".
Percakapan yang dipandu tidak selalu efektif. Terkadang bentuk percakapan yang tidak terkelola lebih produktif. Di sini inisiatif beralih ke responden, dan percakapan dapat mengambil karakter pengakuan. Jenis percakapan ini khas untuk praktik psikoterapi dan konseling, ketika klien perlu "berbicara". Dalam hal ini, kemampuan khusus psikolog seperti kemampuan mendengarkan memperoleh arti khusus. Masalah mendengarkan mendapat perhatian khusus dalam buku pedoman konseling psikologis oleh I. Atvater, K.R. Rogers dan lain-lain.
Pendengaran- sebuah proses aktif yang membutuhkan perhatian baik pada apa yang sedang dibahas maupun pada orang yang mereka ajak bicara. Mendengarkan memiliki dua tingkat. Tingkat pertama mendengarkan adalah eksternal, organisasi, itu memberikan persepsi dan pemahaman yang benar tentang makna pidato lawan bicara, tetapi tidak cukup untuk pemahaman emosional lawan bicara itu sendiri. Tingkat kedua adalah internal, empatik, penetrasi ke dunia batin orang lain, simpati, empati.
Aspek mendengarkan ini harus diperhitungkan oleh psikolog profesional saat melakukan percakapan. Dalam beberapa kasus, tingkat pertama mendengarkan sudah cukup, dan transisi ke tingkat empati bahkan mungkin tidak diinginkan. Dalam kasus lain, empati emosional sangat diperlukan. Tingkat mendengarkan ini atau itu ditentukan oleh tujuan studi, situasi saat ini dan karakteristik pribadi lawan bicara.
Percakapan dalam bentuk apa pun selalu merupakan pertukaran komentar. Mereka bisa bersifat naratif dan interogatif. Balasan peneliti mengarahkan percakapan, menentukan strateginya, dan jawaban responden memberikan informasi yang diperlukan. Dan kemudian replika peneliti dapat dianggap sebagai pertanyaan, bahkan jika itu tidak diungkapkan dalam bentuk interogatif, dan replika lawan bicaranya dapat dianggap sebagai jawaban, bahkan jika itu diungkapkan dalam bentuk interogatif.
Saat melakukan percakapan, sangat penting untuk mempertimbangkan bahwa beberapa jenis ucapan, yang di belakangnya ada karakteristik psikologis tertentu dari seseorang dan sikapnya terhadap lawan bicara, dapat mengganggu jalannya komunikasi hingga penghentiannya. Yang sangat tidak diinginkan dari seorang psikolog yang melakukan percakapan untuk memperoleh informasi untuk penelitian adalah replika dalam bentuk: perintah, instruksi; peringatan, ancaman; janji - perdagangan; ajaran, moralisasi; saran langsung, rekomendasi; ketidaksepakatan, kecaman, tuduhan; persetujuan, pujian; penghinaan; omelan; kepastian, penghiburan; interogasi; penarikan diri dari masalah, gangguan. Pernyataan seperti itu sering mengganggu jalan pikiran responden, memaksanya untuk mencari perlindungan, dan dapat menyebabkan iritasi. Oleh karena itu, adalah tugas seorang psikolog untuk mengurangi kemungkinan kemunculan mereka dalam percakapan seminimal mungkin.
Saat melakukan percakapan, teknik mendengarkan reflektif dan non-reflektif dibedakan. Teknik reflektif mendengarkan adalah mengelola percakapan dengan bantuan intervensi wicara aktif peneliti dalam proses komunikasi. Mendengarkan reflektif digunakan untuk mengontrol ketidakjelasan dan akurasi pemahaman peneliti tentang apa yang didengarnya. I. Atvater membedakan metode utama mendengarkan reflektif berikut: klarifikasi, parafrase, refleksi perasaan dan meringkas.
Klarifikasi adalah seruan kepada responden untuk klarifikasi, membantu membuat pernyataannya lebih dimengerti. Dalam seruan ini, peneliti menerima informasi tambahan atau mengklarifikasi arti dari pernyataan tersebut.
Parafrase adalah rumusan pernyataan responden dalam bentuk yang berbeda. Tujuan parafrase adalah untuk memeriksa keakuratan pemahaman lawan bicara. Psikolog, jika mungkin, harus menghindari pengulangan kata demi kata yang tepat dari pernyataan, karena dalam kasus ini lawan bicara mungkin mendapat kesan bahwa dia tidak mendengarkan dengan seksama. Dengan parafrase yang terampil, responden, sebaliknya, memiliki keyakinan bahwa mereka mendengarkan dengan cermat dan mencoba memahami.
Refleksi perasaan adalah ekspresi verbal oleh pendengar tentang pengalaman saat ini dan keadaan pembicara. Pernyataan seperti itu membantu responden untuk merasakan ketertarikan peneliti dan perhatian pada lawan bicaranya.
Meringkas adalah ringkasan oleh pendengar tentang pikiran dan perasaan pembicara. Ini membantu untuk mengakhiri percakapan, untuk membawa pernyataan individu responden menjadi satu kesatuan.
Pada saat yang sama, psikolog memperoleh keyakinan bahwa dia cukup memahami responden, dan responden menyadari betapa dia berhasil menyampaikan pandangannya kepada peneliti.
Pada non-reflektif psikolog mendengarkan mengelola percakapan dengan bantuan keheningan. Sarana komunikasi non-verbal memainkan peran penting di sini - kontak mata, ekspresi wajah, gerak tubuh, pantomim, pilihan dan perubahan jarak, dll. I. Atvater mengidentifikasi situasi berikut ketika penggunaan mendengarkan non-reflektif dapat menjadi produktif:
1) lawan bicara berusaha mengungkapkan sudut pandangnya atau mengungkapkan sikapnya terhadap sesuatu;
2) lawan bicara ingin membahas masalah yang mendesak, dia perlu "berbicara";
3) lawan bicara mengalami kesulitan dalam mengungkapkan masalahnya, pengalamannya (dia tidak boleh diganggu);
4) lawan bicara mengalami ketidakpastian di awal percakapan (perlu memberinya kesempatan untuk tenang).
Mendengarkan non-reflektif adalah teknik yang agak halus, itu harus digunakan dengan hati-hati agar tidak merusak proses komunikasi dengan keheningan yang berlebihan.
Pertanyaan memperbaiki hasil percakapan diselesaikan dengan cara yang berbeda tergantung pada tujuan penelitian dan preferensi individu psikolog. Dalam kebanyakan kasus, rekaman yang ditangguhkan digunakan. Diyakini bahwa perekaman data tertulis selama percakapan mencegah emansipasi lawan bicara, pada saat yang sama, lebih disukai daripada penggunaan peralatan audio dan video.
Meringkas hal di atas, kita dapat merumuskan kualitas penting profesional seorang psikolog yang menentukan efektivitas penggunaan percakapan sebagai metode penelitian psikologis:
- memiliki teknik mendengarkan reflektif dan aktif;
- kemampuan untuk secara akurat memahami informasi: untuk mendengarkan dan mengamati secara efektif, untuk cukup memahami sinyal verbal dan non-verbal, untuk membedakan antara pesan campuran dan topeng, untuk melihat perbedaan antara informasi verbal dan non-verbal, untuk mengingat apa yang dikatakan tanpa distorsi;
- kemampuan untuk mengevaluasi informasi secara kritis, dengan mempertimbangkan kualitas jawaban responden, konsistensinya, kesesuaian konteks verbal dan non-verbal;
Kemampuan merumuskan dan mengajukan pertanyaan dengan benar tepat waktu, mendeteksi dan mengoreksi pertanyaan yang tidak jelas bagi responden secara tepat waktu, fleksibel dalam merumuskan pertanyaan;
Kemampuan untuk melihat dan memperhitungkan faktor-faktor yang menyebabkan reaksi defensif responden, mencegah keterlibatannya dalam proses interaksi;
Ketahanan stres, kemampuan untuk menahan penerimaan informasi dalam jumlah besar untuk waktu yang lama;
Perhatian terhadap tingkat kelelahan dan kecemasan responden.
Menggunakan percakapan sebagai metode penelitian psikologis, psikolog dapat secara fleksibel menggabungkan berbagai bentuk dan teknik melakukan.
Pengamatan - metode empiris utama studi sistematis bertujuan manusia. Yang diamati tidak mengetahui bahwa dirinya adalah objek pengamatan.
Observasi dilaksanakan dengan menggunakan teknik khusus, yang berisi uraian tentang keseluruhan prosedur observasi:
a) pilihan objek pengamatan dan situasi di mana objek itu akan diamati;
b) program observasi: daftar aspek-aspek, sifat-sifat, ciri-ciri objek yang akan direkam;
c) cara memperbaiki informasi yang diterima.
Dalam melakukan observasi, ada beberapa syarat yang harus diperhatikan: adanya rencana observasi, seperangkat fitur, indikator yang harus dicatat dan dievaluasi oleh observer; sebaiknya beberapa pengamat ahli, yang perkiraannya dapat dibandingkan, membangun hipotesis yang menjelaskan fenomena yang diamati, menguji hipotesis dalam pengamatan selanjutnya.
Berdasarkan pengamatan, penilaian ahli dapat diberikan. Hasil pengamatan dicatat dalam protokol khusus, indikator dan tanda tertentu dibedakan, yang harus diidentifikasi selama pengamatan dalam perilaku subjek sesuai dengan rencana pengamatan. Data protokol tunduk pada pemrosesan kualitatif dan kuantitatif.
Observasi memiliki beberapa pilihan. Observasi eksternal adalah cara mengumpulkan data tentang psikologi dan perilaku seseorang dengan mengamatinya secara langsung dari luar. Pengamatan internal, atau pengamatan diri, digunakan ketika seorang psikolog penelitian menetapkan sendiri tugas mempelajari fenomena yang menarik baginya dalam bentuk yang secara langsung diwakili dalam pikirannya.
Observasi bebas tidak memiliki kerangka, program, prosedur pelaksanaan yang telah ditentukan sebelumnya. Dapat mengubah subjek atau objek pengamatan, sifatnya dalam perjalanan Observasi itu sendiri, tergantung pada keinginan pengamat.
Ada jenis observasi berikut:: irisan (pengamatan jangka pendek), longitudinal (panjang, kadang-kadang selama beberapa tahun), selektif dan kontinu dan tipe khusus - termasuk pengamatan (ketika pengamat menjadi anggota kelompok studi).
Keuntungan dari metode:
1. Kekayaan informasi yang dikumpulkan;
2. Kealamian kondisi aktivitas dipertahankan;
3. Dapat diterima untuk menggunakan berbagai cara teknis;
4. Tidak perlu mendapatkan persetujuan terlebih dahulu dari subjek.
kekurangan:
1. Subjektivitas;
2. Ketidakmampuan untuk mengendalikan situasi;
3. Investasi waktu yang signifikan.
Metode pengamatan diri (introspeksi). Subjek dengan hati-hati mengamati dinamika keadaan yang dialaminya pada setiap tahap eksekusi instruksi. Subjek, yang telah menjalani pelatihan khusus, menggambarkan apa yang dia rasakan ketika dia menemukan dirinya dalam situasi tertentu.
Introspeksi memiliki dua kelemahan:
1. Subyektivitas ekstrim, karena setiap subjek menggambarkan kesan atau pengalamannya sendiri, yang sangat jarang bertepatan dengan kesan subjek lain;
2. Perasaan subjek yang sama berubah seiring waktu.
Percakapan psikodiagnostik sebagai metode memperoleh informasi berdasarkan komunikasi verbal.
Salah satu jenis survei adalah percakapan. Percakapan sebagai metode psikologis menyediakan penerimaan langsung atau tidak langsung, lisan atau tertulis dari siswa informasi tentang kegiatannya, di mana karakteristik fenomena psikologis dirinya diobjektifikasi. Jenis wawancara: anamnesis, wawancara, angket dan angket psikologis.
Anamnesa ( lat. dari ingatan) - informasi tentang masa lalu siswa, diperoleh darinya atau - dengan sejarah objektif - dari orang yang mengenalnya dengan baik. Wawancara adalah jenis percakapan di mana tugasnya adalah mendapatkan jawaban orang yang diwawancarai untuk pertanyaan tertentu (biasanya sudah disiapkan sebelumnya). Dalam hal ini, ketika pertanyaan dan jawaban disajikan secara tertulis, survei dilakukan.
Kelebihan dan kekurangan metode percakapan.
Isi dan rencana percakapan. Percakapan adalah metode empiris untuk memperoleh informasi tentang seseorang dalam komunikasi dengannya, sebagai hasil dari jawabannya atas pertanyaan yang ditargetkan, yang tersebar luas dalam psikologi dan dalam praktik pedagogis. Jawaban direkam baik dengan tape recorder atau dengan stenografi. Percakapan adalah metode psikodiagnostik subjektif, karena guru atau peneliti secara subjektif mengevaluasi jawaban, perilaku siswa, sementara perilakunya, ekspresi wajah, gerak tubuh, pertanyaan mempengaruhi siswa, menyebabkan satu atau lain tingkat keterbukaan dan kepercayaan-ketidakpercayaan siswa. subjek.
Organisasi percakapan. Ada sejumlah persyaratan untuk percakapan sebagai metode. Yang pertama adalah kemudahan. Anda tidak dapat mengubah percakapan menjadi pertanyaan. Percakapan membawa hasil terbesar dalam hal menjalin kontak pribadi antara peneliti dan orang yang diperiksa. Penting pada saat yang sama untuk memikirkan percakapan dengan hati-hati, menyajikannya dalam bentuk rencana khusus, tugas, masalah yang harus diklarifikasi. Metode percakapan melibatkan, beserta jawaban dan rumusan pertanyaan oleh subjek. Percakapan dua arah semacam itu memberikan lebih banyak informasi tentang masalah yang diteliti daripada sekadar jawaban subjek atas pertanyaan yang diajukan.
Jenis tes dan jenis tugas dalam tes. Tes (dari bahasa Inggris - tes, tes, periksa) - metode standar pengukuran psikologis dan diagnosis keparahan sifat mental dan perilaku dan keadaan individu. Tes adalah tes standar, seringkali terbatas dalam waktu, yang dirancang untuk menetapkan perbedaan psikologis individu kuantitatif dan kualitatif yang sebanding.
Standardisasi berarti bahwa teknik-teknik ini harus selalu dan di mana-mana diterapkan dengan cara yang sama, mulai dari situasi dan instruksi yang diterima subjek, hingga metode penghitungan dan interpretasi data. Keterbandingan berarti bahwa skor yang diperoleh pada tes dapat dibandingkan satu sama lain terlepas dari di mana, kapan, bagaimana dan oleh siapa mereka diperoleh. Tentu saja, jika tes itu diterapkan dengan benar. Dalam psikodiagnostik, ada berbagai klasifikasi tes.
Mereka dapat dibagi lagi:
Menurut fitur tugas tes yang digunakan untuk tes verbal dan tes non-verbal (praktis);
Menurut bentuk prosedur pemeriksaan - untuk tes kelompok dan individu;
Dengan fokus: tes kecerdasan, tes kepribadian, tes kemampuan khusus, tes prestasi, tes kreativitas;
Tergantung pada ada tidaknya batasan waktu - tes kecepatan dan tes kinerja;
Menurut metode implementasi - kosong, manipulatif, instrumental, komputer, perilaku situasional;
Atas dasar psikometri, tes dibagi menjadi tes berdasarkan skala perbedaan individu, dan tes berorientasi kriteria;
Menurut tujuan aplikasi, tes kesiapan sekolah, tes klinis, tes seleksi profesional dan lainnya dibedakan. - berdasarkan komposisi - monometrik dan kompleks (baterai uji).
Tes Berbasis Kriteria (KORT) dirancang untuk menentukan tingkat pencapaian individu relatif terhadap beberapa kriteria berdasarkan analisis logis-fungsional dari isi tugas. Sebagai kriteria (atau standar objektif), pengetahuan, keterampilan, dan kemampuan khusus yang diperlukan untuk keberhasilan penyelesaian tugas tertentu biasanya dipertimbangkan. Kriterianya adalah ada atau tidaknya pengetahuan. Inilah perbedaan utama antara CORT dan tes psikometri tradisional, di mana penilaian dilakukan atas dasar menghubungkan hasil individu dengan hasil kelompok (orientasi pada norma statistik). Sebuah fitur penting dari KORT adalah bahwa di dalamnya perbedaan individu diminimalkan (perbedaan individu mempengaruhi durasi asimilasi, dan bukan hasil akhir).
Tes kecepatan - jenis teknik diagnostik di mana indikator utama produktivitas mata pelajaran adalah waktu untuk menyelesaikan (volume) tugas tes. Tes kecepatan tipikal biasanya mencakup sejumlah besar tugas (item) yang homogen. Jumlah materi dipilih sedemikian rupa sehingga dalam waktu yang ditentukan (konstan untuk semua mata pelajaran), tidak ada mata pelajaran yang punya waktu untuk mengerjakan semua tugas. Kemudian indikator produktivitas adalah jumlah tugas yang diselesaikan dengan benar. Contoh: tes proofreading, tes kecerdasan. Indikator efektivitas melakukan tes kecepatan juga dapat menjadi pengukuran langsung dari waktu pelaksanaan tugas (tabel Schulte).
Tes Kinerja berfokus pada mengukur atau menyatakan hasil yang dicapai oleh subjek tes ketika melakukan tugas tes. Kecepatan kerja tidak diperhitungkan atau memiliki nilai bantu. Batas waktu mungkin berlaku, tetapi berfungsi untuk standarisasi studi atau untuk menghemat waktu. Ini adalah sebagian besar metode pribadi, kuesioner, tes proyektif, kuesioner.
Tes lisan . Di dalamnya, materi tugas tes disajikan dalam bentuk verbal. Ini menyiratkan bahwa konten utama dari pekerjaan subjek adalah operasi dengan konsep, tindakan mental dalam bentuk verbal-logis. Tes verbal lebih sering ditujukan untuk mengukur kemampuan memahami instruksi verbal, keterampilan mengoperasikan bentuk-bentuk bahasa gramatikal, penguasaan menulis dan membaca.
Tes yang mencerminkan faktor verbal kecerdasan berkorelasi paling dekat dengan kriteria budaya umum, kesadaran, dan prestasi akademik. Hasil tes verbal sangat sensitif terhadap perbedaan budaya bahasa mata pelajaran, tingkat pendidikan, dan karakteristik profesional. Kesulitan disajikan oleh adaptasi tes verbal dengan kondisi ujian mata pelajaran dari kebangsaan yang berbeda.
Tes non-verbal (praktis). Di dalamnya, materi tugas tes diwakili oleh tugas non-verbal. Tes non-verbal mengurangi pengaruh perbedaan bahasa dan budaya pada hasil tes. Melakukan tugas dalam bentuk non-verbal juga membedakan prosedur untuk memeriksa subjek dengan gangguan bicara dan pendengaran, serta orang tanpa pendidikan. Tugas-tugas praktis terbukti nyaman untuk melakukan studi uji massal.
Tes kosong (mereka dulu disebut "tes pensil dan kertas"). Penggunaan formulir umum di hampir semua jenis metode pengujian. Subyek ditawarkan formulir survei khusus, brosur, kuesioner, dll., Yang berisi instruksi dan contoh solusi, tugas kerja, dan formulir untuk mendaftarkan jawaban.
Keuntungan: kesederhanaan teknik pemeriksaan, tidak perlu perangkat keras khusus. Dalam tes mata pelajaran, materi tugas tes disajikan dalam bentuk benda nyata: kubus, kartu, detail bentuk geometris, struktur dan komponen perangkat teknis, dll. Yang paling terkenal adalah kubus Koos, tes angka kompleks dari himpunan Veksler, tes Vygotsky-Sakharov. Tes mata pelajaran kebanyakan dilakukan secara individu. Pengujian perangkat keras memerlukan penggunaan peralatan khusus untuk melakukan penelitian dan merekam data yang diperoleh.
Mereka digunakan untuk menilai sifat psikofisiologis, mempelajari waktu reaksi, fitur tipologis sistem saraf, untuk mempelajari karakteristik persepsi, memori, pemikiran. Keuntungan dari pengujian perangkat keras termasuk akurasi dan objektivitas hasil survei yang lebih tinggi, kemungkinan pengumpulan data primer secara otomatis. Kerugiannya adalah tingginya biaya peralatan yang diperlukan dan rumitnya dukungan teknis laboratorium psikodiagnostik. Dalam kebanyakan kasus, pengujian perangkat keras dilakukan secara individual.
Tes komputer - jenis pengujian otomatis dalam bentuk dialog antara subjek dan komputer. Tugas tes disajikan di layar tampilan, dan subjek memasukkan jawaban dari keyboard; protokol survei segera dibuat sebagai kumpulan data pada media magnetik. Paket statistik standar memungkinkan Anda untuk melakukan pemrosesan matematika dan statistik dengan sangat cepat dari hasil yang diperoleh dalam arah yang berbeda.
Jika diinginkan, Anda bisa mendapatkan informasi dalam bentuk grafik, tabel, bagan, profil. Dengan bantuan komputer, Anda dapat memperoleh analisis data yang hampir tidak mungkin diperoleh tanpanya: waktu untuk menyelesaikan tugas tes, waktu untuk mendapatkan jawaban yang benar, jumlah penolakan untuk memutuskan dan mencari bantuan, waktu yang dihabiskan subjek untuk memikirkan jawaban saat menolak keputusan; waktu input respons /jika rumit/, dll. Fitur subjek ini digunakan untuk analisis psikologis mendalam dalam proses pengujian.
Tes individu - interaksi pelaku eksperimen dan subjek berlangsung satu lawan satu.
Keuntungan: kemampuan untuk mengamati subjek (ekspresi wajah, reaksi yang tidak disengaja), mendengar dan memperbaiki pernyataan yang tidak disediakan oleh instruksi, memperbaiki keadaan fungsional.
Mereka digunakan dalam pekerjaan dengan anak-anak usia bayi dan prasekolah, dalam psikologi klinis - pengujian orang dengan gangguan somatik atau neuropsikiatri, orang cacat fisik, dll. Sebagai aturan, ini membutuhkan banyak waktu dan kualifikasi tingkat tinggi dari eksperimen. Tes kelompok memungkinkan Anda untuk secara bersamaan memeriksa sekelompok subjek (hingga beberapa ratus orang). (Ini bukan diagnosis sosio-psikologis.)
Keuntungan:
karakter massa;
Kecepatan pengumpulan data;
Instruksi dan prosedurnya cukup sederhana dan eksperimennya tidak memerlukan kualifikasi tinggi;
Untuk tingkat yang lebih besar, keseragaman kondisi untuk eksperimen diamati; - pemrosesan hasil biasanya lebih objektif, seringkali di komputer.
kekurangan:
Pembatasan kemungkinan observasi;
Ada lebih sedikit kesempatan untuk mencapai saling pengertian dengan subjek, untuk menarik minatnya, untuk meminta kerja sama - penyakit tak dikenal, kelelahan, kecemasan, kecemasan dapat memengaruhi kinerja tugas.
Tes kecerdasan. Mereka adalah tes bakat umum. Dirancang untuk mengukur tingkat perkembangan intelektual (potensi mental). Manifestasi kecerdasan beragam, tetapi mereka memiliki kesamaan yang memungkinkan mereka dibedakan dari fitur perilaku lainnya. Kesamaan ini adalah aktivasi dalam setiap tindakan intelektual dari pemikiran, memori, imajinasi, semua fungsi mental yang memberikan pengetahuan tentang dunia sekitarnya. Dengan demikian, kecerdasan sebagai objek pengukuran dipahami sebagai ciri-ciri seseorang yang terkait dengan sifat-sifat kognitif.
Ini tercermin dalam berbagai tes untuk menilai berbagai fungsi intelektual (tes pemikiran logis, memori semantik dan asosiatif, aritmatika, visualisasi spasial, dll.). Tes-tes ini cukup jelas dipisahkan dari metode lain untuk mengukur karakteristik psikologis individu - tes kepribadian yang ditujukan untuk mengukur perilaku dalam situasi sosial, minat, dan emosi seseorang tertentu.
Dalam sebagian besar tes kecerdasan, subjek pada formulir khusus diminta untuk menetapkan hubungan logis klasifikasi, analogi, generalisasi, dan lain-lain yang ditunjukkan oleh instruksi antara istilah dan konsep yang membentuk tugas tes. Dia mengkomunikasikan keputusannya baik secara tertulis atau dengan menandai salah satu dari beberapa pilihan yang tersedia pada formulir. Keberhasilan subjek ditentukan oleh jumlah tugas yang diselesaikan dengan benar, yang digunakan untuk menampilkan koefisien kecerdasan.
Keberhasilan subjek terkait dengan fakta (menurut G. Eyesenku ):
Sejauh mana, dalam pengalaman sebelumnya, dia telah menguasai istilah dan konsep dari mana tugas tes dibangun;
Sejauh mana mereka menguasai secara tepat tindakan mental yang diperlukan untuk menyelesaikan tugas-tugas ujian;
Dan bisakah dia secara sewenang-wenang memperbarui tindakan ini;
Sejauh mana stereotip mental yang telah berkembang dalam subjek dalam pengalaman masa lalunya cocok untuk menyelesaikan tugas-tugas tes.
Dengan demikian, hasil tes tidak mengungkapkan potensi mental subjek, tetapi ciri-ciri pengalaman masa lalunya, pembelajaran, yang pasti mempengaruhi pekerjaannya dalam ujian. Keadaan ini menjadi dasar untuk menyebut hasil yang diperoleh ketika menerapkan tes kecerdasan "tes" atau kecerdasan "psikometri".
Tes kemampuan khusus, kreativitas, kepribadian.
Tes Prestasi - penilaian tingkat perkembangan kemampuan, keterampilan dan pengetahuan yang dicapai. Tidak seperti tes kecerdasan, yang mencerminkan pengaruh akumulasi pengalaman dan kemampuan umum, tes prestasi mengukur dampak program pelatihan khusus, pelatihan profesional dan lainnya pada efektivitas pengajaran seperangkat pengetahuan tertentu, pembentukan berbagai keterampilan khusus. Dengan demikian, tes prestasi difokuskan untuk menilai prestasi seseorang setelah menyelesaikan pelatihan. Tes prestasi yang digunakan dalam psikodiagnostik sekolah memiliki keunggulan signifikan dibandingkan penilaian kinerja siswa yang ada.
Indikator mereka difokuskan pada pengukuran penguasaan konsep kunci, tema dan elemen kurikulum, dan bukan kumpulan pengetahuan tertentu, seperti halnya penilaian sekolah tradisional. Tes prestasi, berkat bentuk penilaian standar, memungkinkan untuk mengkorelasikan tingkat pencapaian siswa dalam mata pelajaran secara keseluruhan dan dalam elemen-elemen penting individualnya dengan indikator serupa di kelas atau dalam sampel mata pelajaran lainnya. Penilaian ini lebih objektif dan membutuhkan lebih sedikit waktu (karena paling sering tes kelompok) daripada penilaian sekolah tradisional.
Mereka mencakup lebih banyak topik. Tes memberikan kesempatan untuk penilaian objektif yang jelas dari seorang siswa, sementara ujian tidak memberikan penilaian seperti itu. Misalnya, pada tahun 1994 di Moskow, dari 50.000 lulusan, 110 menerima medali emas, dan di Novosibirsk, dari 8.000, 55 lulusan. Rasio 1:4.
Tes Kreativitas - Metode yang dirancang untuk mempelajari dan mengevaluasi kemampuan kreatif individu. Kreativitas adalah kemampuan untuk menghasilkan ide-ide baru, menemukan cara-cara yang tidak konvensional untuk memecahkan masalah yang bermasalah. Faktor kreativitas - kelancaran, kejelasan, fleksibilitas berpikir, kepekaan terhadap masalah, orisinalitas, kecerdikan, konstruktif dalam menyelesaikannya, dll. Jika solusi tes kreativitas dapat diambil sebagai salah satu bukti adanya kemampuan kreatif dalam diri seseorang, maka tidak menyelesaikannya belum menjadi bukti ketidakhadiran tersebut.
Tes paling terkenal untuk mengukur aspek kognitif kreativitas dikembangkan oleh Joe Gilford et al (1959) dan Paul Torrens (1962). Dalam penelitian dalam negeri, berdasarkan alokasi unit pengukuran kemampuan kreatif, yang disebut "inisiatif intelektual", teknik asli "bidang kreatif" telah dikembangkan. D.B. Epifani (1983).
Tes Kemampuan Khusus - metode yang dirancang untuk mengukur tingkat perkembangan aspek-aspek tertentu dari fungsi kecerdasan dan psikomotorik, terutama memastikan efisiensi dalam bidang aktivitas tertentu yang agak sempit. Tidak seperti tes kecerdasan yang berfokus pada area aktivitas yang luas, tes kemampuan khusus berfokus pada area aktivitas tertentu dan sering berfungsi sebagai pelengkap tes kecerdasan.
Mereka muncul untuk tujuan seleksi profesional dan bimbingan karir di luar negeri. Dalam psikodiagnostik asing, kelompok tes kemampuan berikut dibedakan: sensorik, motorik, teknis (mekanis) dan profesional (berhitung, musik, kecepatan membaca dan pemahaman membaca, dll.). Baterai kemampuan kompleks paling banyak digunakan di luar negeri.
Keuntungan dan kerugian dari metode pengujian.
Tes terdiri dari serangkaian tugas dengan pilihan jawaban yang sudah jadi. Saat menghitung skor untuk tes, jawaban yang dipilih menerima interpretasi kuantitatif yang jelas dan diringkas. Skor total dibandingkan dengan norma tes kuantitatif dan setelah perbandingan ini kesimpulan diagnostik standar dirumuskan.
Popularitas metode tes ini disebabkan oleh keuntungan utama berikut (di bawah ini, kami terutama menggunakan ujian lisan dan tertulis tradisional sebagai perbandingan):
1. Standarisasi kondisi dan hasil. Metode pengujian relatif tidak tergantung pada kualifikasi pengguna (pelaku), untuk peran yang bahkan asisten laboratorium dengan pendidikan menengah dapat dilatih. Namun, ini tidak berarti bahwa seorang spesialis yang memenuhi syarat dengan pendidikan psikologi tinggi yang lengkap tidak boleh terlibat dalam mempersiapkan kesimpulan yang komprehensif tentang serangkaian tes.
2. Efisiensi dan efisiensi. Tes khas terdiri dari serangkaian tugas pendek, yang masing-masing, sebagai suatu peraturan, membutuhkan waktu tidak lebih dari setengah menit untuk diselesaikan, dan seluruh tes, sebagai suatu peraturan, tidak lebih dari satu jam (dalam praktik sekolah, ini adalah satu pelajaran); sekelompok subjek secara bersamaan dikenai pengujian sekaligus, sehingga ada penghematan waktu (man-hours) yang signifikan untuk pengumpulan data.
3. Sifat penilaian yang dibedakan secara kuantitatif. Fragmentasi skala dan standarisasi tes memungkinkan untuk menganggapnya sebagai "alat pengukur" yang memberikan penilaian kuantitatif dari sifat yang diukur (pengetahuan, keterampilan di bidang tertentu). Selain itu, sifat kuantitatif dari hasil tes memungkinkan penerapan alat psikometrik yang dikembangkan dengan baik dalam kasus tes, yang memungkinkan untuk menilai seberapa baik tes yang diberikan bekerja pada sampel mata pelajaran tertentu dalam kondisi tertentu.
4. Kesulitan optimal. Tes yang dirancang secara profesional terdiri dari item dengan tingkat kesulitan optimal. Pada saat yang sama, nilai rata-rata subjek sekitar 50 persen dari jumlah poin maksimum yang mungkin. Ini dicapai melalui tes pendahuluan - eksperimen psikometri. Jika dalam perjalanannya diketahui bahwa sekitar setengah dari kontingen yang diperiksa mengatasi tugas tersebut, maka tugas tersebut diakui berhasil dan dibiarkan dalam ujian.
5. Keandalan. Ini mungkin keuntungan paling penting dari tes. Sifat "lotere" dari ujian modern dengan pengundian tiket "bahagia" atau "tidak beruntung" diketahui semua orang. Lotere untuk penguji di sini berubah menjadi keandalan yang rendah untuk penguji - jawaban untuk satu bagian dari kurikulum, sebagai suatu peraturan, tidak menunjukkan tingkat asimilasi seluruh materi. Sebaliknya, setiap tes yang dirancang dengan baik mencakup bagian utama kurikulum (bidang pengetahuan yang diuji atau manifestasi dari beberapa keterampilan atau kemampuan). Akibatnya, peluang bagi "penjahit" untuk membobol siswa berprestasi, dan bagi siswa berprestasi untuk tiba-tiba "gagal" berkurang tajam.
6. Konsekuensi sosial yang paling penting dari keuntungan dari metode tes yang tercantum di atas adalah keadilan. Ini harus dipahami sebagai dilindungi dari bias pemeriksa. Sebuah tes yang baik menempatkan semua subjek tes pada pijakan yang sama.
7. Kemungkinan komputerisasi. Dalam hal ini, ini bukan hanya kenyamanan tambahan yang mengurangi tenaga hidup dari pemain yang memenuhi syarat selama ujian massal. Sebagai hasil dari komputerisasi, semua parameter pengujian meningkat. Ada peluang untuk memastikan keamanan informasi. Dimungkinkan untuk membuat "bank item tes", yang memungkinkan secara teknis untuk mencegah penyalahgunaan oleh pemeriksa yang tidak bermoral. Pilihan tugas yang ditawarkan untuk subjek tertentu dapat dibuat dari bank semacam itu oleh program komputer itu sendiri selama pengujian, dan penyajian tugas khusus untuk subjek ini dalam hal ini sama mengejutkannya bagi pemeriksa dan subjek.
8. Kecukupan psikologis. Ini adalah konsekuensi psikologis terpenting dari kompleksitas optimal. Kehadiran dalam tes (dibandingkan dengan pilihan ujian tradisional) dari sejumlah besar tugas pendek dengan kesulitan sedang memberi banyak subjek (terutama cemas, tidak aman) kesempatan untuk percaya pada diri mereka sendiri, untuk mengaktifkan pengaturan optimal psikologis "untuk diatasi". Ketika subjek seperti itu tetap bertatap muka dengan satu atau dua tugas yang sangat kompleks dan besar dan tidak melihat bagaimana mengatasinya sama sekali, maka ia kehilangan hati dan tidak mengungkapkan semua kemungkinannya.
Dan jika ada banyak tugas dan beberapa di antaranya jelas mulai "menyerah" (subjek yakin bahwa ia dapat mengatasinya), orang yang sedang dalam proses pengujian didorong dan mulai "berjuang" untuk hasil maksimal. Properti kompleksitas optimal tidak hanya memberikan kekuatan pengukuran (pembeda) tes, tetapi juga memastikan suasana psikologis subjek yang optimal. Situasi pengujian dengan kompleksitas optimal adalah pemicu optimal - orang mengalami tingkat stres (ketegangan) normal yang diperlukan untuk menunjukkan hasil tertinggi. Kurangnya tekanan (dalam kasus tes yang mudah), dan terlebih lagi kelebihan (dalam kasus yang sulit), mendistorsi hasil pengukuran.
Kekurangan Pengujian:
1. Bahaya “buta”, otomatis error. Keyakinan buta dari pelaku yang tidak terampil bahwa tes harus bekerja dengan benar secara otomatis kadang-kadang menimbulkan kesalahan dan insiden: subjek tes tidak memahami instruksi dan mulai menjawab sama sekali berbeda dari standar instruksi yang diperlukan, subjek tes untuk beberapa alasan menerapkan taktik distorsi , ada "pergeseran" dalam kunci stensil aplikasi ke lembar jawaban (untuk penilaian manual, non-komputer), dll.
2. Bahaya kata-kata kotor. Kemudahan luar melakukan tes menarik orang yang tidak ingin serius berkenalan dengan psikodiagnostik.
3. Hilangnya pendekatan individu, "stres". Ujian itu untuk semua orang. Sangat mungkin untuk melewatkan individualitas unik dari orang yang tidak standar (terutama seorang anak). Subjek sendiri merasakan hal ini, dan ini membuat mereka gugup - terutama dalam situasi pengujian sertifikasi.Orang dengan ketahanan stres yang berkurang bahkan memiliki pelanggaran tertentu terhadap pengaturan diri - mereka mulai khawatir dan membuat kesalahan dalam pertanyaan dasar untuk diri mereka sendiri.
4. Hilangnya pendekatan individu, "reproduksi". Tes pengetahuan dirancang untuk mengidentifikasi pengetahuan standar yang sudah jadi. Sebagian besar tes tidak ditujukan untuk kegiatan yang kreatif dan konstruktif.
5. Kurangnya kepercayaan. Prosedur pengujian dapat memberi kesan subjek bahwa psikolog memiliki sedikit minat padanya secara pribadi, dalam masalah dan kesulitannya. Metode dialog memiliki keunggulan yang tidak dapat disangkal dalam hal ini.
6. Kompleksitas yang tidak memadai. Terkadang "testolog" yang tidak terampil melakukan tes pada anak yang terlalu sulit baginya berdasarkan usia. Dia belum mengembangkan konsep dan keterampilan konseptual yang diperlukan untuk cukup memahami baik instruksi umum untuk tes dan arti dari pertanyaan individu.
Tes tidak dapat dijadikan satu-satunya metode komprehensif untuk diagnosis apa pun, tes memerlukan penggunaan paralel dari metode diagnostik lainnya. Jaminan terbaik terhadap orang awam dan kata-kata kotor adalah minat yang serius dan memenuhi syarat dalam jenis pekerjaan eksperimental dan ilmiah apa yang telah dilakukan oleh pengembang tes, seberapa lengkap pekerjaan ini dan hasilnya tercermin dalam dokumentasi yang menyertainya. Ini adalah, pertama-tama, pertanyaan tentang reliabilitas, validitas dan keterwakilan.
Kuesioner sebagai laporan diri standar.
Kuesioner adalah sekelompok besar metode, yang tugasnya disajikan dalam bentuk pertanyaan atau pernyataan, dan tugas subjek adalah melaporkan secara mandiri beberapa informasi tentang dirinya dalam bentuk jawaban. Dasar teoretis dari metode ini dapat dianggap sebagai introspeksi - psikologi pengamatan diri. Metode kuesioner pada awalnya dianggap sebagai semacam observasi diri. Tetapi dengan pilihan jawaban yang diberikan, pengamatan diri ini, yang diberi karakter standar, mendekati pengujian objektif dalam banyak cara formal.
Alat eksplorasi yang meminta subjek untuk menjawab berbagai pertanyaan tertulis. Sekelompok metode psikodiagnostik di mana tugas disajikan dalam bentuk pertanyaan dan pernyataan. Dirancang untuk memperoleh data dari kata-kata subjek (laporan diri standar).
Jenis kuesioner.
Survei adalah metode di mana seseorang menjawab serangkaian pertanyaan yang diajukan kepadanya. Pertanyaan lisan digunakan dalam kasus di mana diinginkan untuk mengamati perilaku dan reaksi orang yang menjawab pertanyaan. Jenis survei ini memungkinkan Anda untuk menembus lebih dalam ke dalam psikologi seseorang daripada yang tertulis, tetapi membutuhkan persiapan khusus, pelatihan dan, sebagai suatu peraturan, investasi waktu yang besar untuk melakukan penelitian. Jawaban dari subjek yang diterima selama survei lisan sangat bergantung pada kepribadian orang yang melakukan survei, dan pada karakteristik individu dari orang yang menjawab pertanyaan, dan pada perilaku kedua orang tersebut dalam situasi survei.
Survei tertulis memungkinkan Anda menjangkau lebih banyak orang. Bentuk yang paling umum adalah kuesioner. Tetapi kerugiannya adalah bahwa, dengan menggunakan kuesioner, tidak mungkin untuk memperhitungkan reaksi responden terhadap isi pertanyaannya terlebih dahulu dan, berdasarkan ini, mengubahnya. Survei gratis - semacam survei lisan atau tertulis, di mana daftar pertanyaan yang diajukan dan kemungkinan jawabannya tidak dibatasi terlebih dahulu hingga batas-batas tertentu. Survei jenis ini memungkinkan Anda untuk secara fleksibel mengubah taktik penelitian, isi pertanyaan yang diajukan, dan menerima jawaban yang tidak standar.
kuesioner kepribadian.
Kuesioner standar yang secara jelas dan kuantitatif menilai tingkat ekspresi ciri-ciri kepribadian subjek atau ciri-ciri kepribadian lainnya. Sebagai aturan, tidak ada jawaban "benar" dan "salah" dalam kuesioner kepribadian. Mereka hanya mencerminkan tingkat persetujuan atau ketidaksetujuan subjek dengan pernyataan tertentu. Menurut sifat jawaban atas pertanyaan, mereka dibagi menjadi kuesioner dengan jawaban yang ditentukan (kuesioner tertutup) dan dengan jawaban bebas (kuesioner terbuka).
Dalam kuesioner tertutup, pilihan jawaban atas pertanyaan yang diajukan disediakan terlebih dahulu. Subjek harus memilih salah satunya. Yang paling umum adalah pilihan jawaban dua atau tiga alternatif (misalnya: "ya, tidak"; "ya, tidak, saya merasa sulit untuk menjawab"). Keuntungan dari pertanyaan tertutup adalah kesederhanaan prosedur pendaftaran dan pengolahan data, formalisasi penilaian yang jelas, yang penting dalam survei massal. Pada saat yang sama, bentuk jawaban ini "memperhalus" informasi. Seringkali, subjek mengalami kesulitan ketika harus membuat keputusan kategoris.
Kuesioner terbuka memberikan jawaban gratis tanpa batasan khusus. Subyek memberikan jawaban pilihan mereka sendiri. Standarisasi pemrosesan dicapai dengan menetapkan tanggapan sewenang-wenang ke kategori standar. Keuntungan: memperoleh informasi rinci tentang subjek; melakukan analisis kualitatif dari tanggapan. Kekurangan: kerumitan dalam memformalkan jawaban dan penilaiannya; kesulitan dalam menafsirkan hasil; prosedur yang rumit dan memakan waktu.
Kuesioner Sifat Kepribadian - sekelompok kuesioner kepribadian yang dikembangkan atas dasar mengidentifikasi ciri-ciri kepribadian. Ciri-ciri kepribadian yang diamati secara langsung bertindak sebagai bahan awal untuk menyusun kuesioner. Berbeda dengan konstruksi kuesioner tipologis, pendekatan ini membutuhkan pengelompokan ciri-ciri kepribadian, bukan yang tidak diperiksa. Dalam kuesioner ciri-ciri kepribadian, diagnosis dilakukan dengan tingkat keparahan ciri-ciri. Contoh: (16 faktor kepribadian) - Kuesioner Cattell, USK.
Kuesioner tipologis - sekelompok kuesioner kepribadian yang dikembangkan atas dasar mengidentifikasi tipe kepribadian sebagai formasi integral yang tidak dapat direduksi menjadi seperangkat sifat (atau faktor). Pendekatan ini membutuhkan pengelompokan subjek itu sendiri, dan bukan karakteristik pribadi mereka. Dalam kuesioner tipologis, diagnosis dilakukan berdasarkan perbandingan dengan tipe kepribadian /rata-rata/ yang sesuai. Contoh: G. Eysenck, MMPI.
Kuesioner motif - sekelompok kuesioner pribadi yang dirancang untuk mendiagnosis lingkup kebutuhan motivasi seseorang, yang memungkinkan Anda untuk menetapkan tujuan aktivitas seseorang (motif sebagai alasan yang menentukan pilihan arah perilaku) dan bagaimana regulasi dinamika perilaku dibawa.
Kuesioner Minat - sekelompok kuesioner yang dirancang untuk mengukur minat dan memilih aktivitas profesional Kuesioner minat, tergantung pada kejenuhan indikator pribadi, dapat dikaitkan dengan kuesioner dan kuesioner pribadi.
Kuesioner Nilai - sekelompok kuesioner pribadi yang dirancang untuk mengukur nilai dan orientasi nilai individu. Nilai terbentuk dalam proses asimilasi pengalaman sosial dan ditemukan dalam minat, sikap, dan manifestasi kepribadian lainnya.
Kuesioner Sikap - sekelompok kuesioner yang dirancang untuk mengukur orientasi relatif seseorang dalam kontinum sikap satu dimensi.
Kuisioner biografi - sekelompok kuesioner untuk memperoleh data tentang sejarah kehidupan seseorang. Paling sering, pertanyaan berkaitan dengan usia, status kesehatan, status perkawinan, tingkat dan sifat pendidikan, keterampilan khusus, kemajuan karir, dan indikator lain yang relatif objektif. Mereka membantu mengumpulkan informasi yang diperlukan untuk interpretasi skor tes yang andal.
Bentuk pertanyaan: terbuka dan tertutup (dikotomi dan alternatif). Bentuk penyajian hasil. Cara untuk meningkatkan keandalan kuesioner (beberapa duplikasi pertanyaan, pengenalan "skala kebohongan", penolakan pertanyaan langsung, dll.).
Spesifik kuesioner. Menanya adalah metode empiris untuk memperoleh informasi berdasarkan jawaban atas pertanyaan yang disiapkan khusus yang membentuk kuesioner. Penyusunan kuesioner membutuhkan profesionalisme. Bertanya dapat lisan, tertulis, individu, kelompok. Bahan survei dikenakan pengolahan kuantitatif dan kualitatif.
Kuesioner-kuesioner berfungsi untuk memperoleh informasi tentang seseorang yang tidak berkaitan langsung dengan karakteristik psikologis dan pribadinya. Mereka menyiratkan urutan, isi dan bentuk pertanyaan yang kaku, indikasi yang jelas tentang bentuk jawaban. Kuesioner diklasifikasikan menurut isi dan desain pertanyaan (terbuka, tertutup, semi terbuka). Responden - orang yang menjawab pertanyaan kuesioner atau wawancara.
Fitur wawancara. Wawancara adalah jenis percakapan di mana tugasnya adalah mendapatkan jawaban orang yang diwawancarai untuk pertanyaan tertentu (biasanya sudah disiapkan sebelumnya).
Percakapan- ini adalah metode memperoleh informasi secara lisan dari orang yang berkepentingan kepada peneliti dengan melakukan percakapan yang diarahkan secara tematis dengannya.
Pada prinsipnya percakapan sebagai alat komunikasi tidak hanya dapat dilakukan secara lisan, tetapi juga secara tertulis. Katakanlah, percakapan dengan orang lain dalam bentuk korespondensi, percakapan dengan diri sendiri dalam bentuk buku harian. Tetapi percakapan sebagai metode empiris hanya menyiratkan komunikasi lisan. Selain itu, ini adalah komunikasi orang yang diteliti, pertama, bukan dengan orang lain, tetapi dengan peneliti, dan, kedua, ini adalah komunikasi pada saat penelitian, yaitu komunikasi yang sebenarnya, dan tidak dibatasi waktu. . Percakapan tertulis, bagaimanapun, tidak secara bersamaan memenuhi kedua kondisi ini. Bahkan jika "lawan bicara tertulis" peneliti adalah seorang peneliti, yang merupakan fenomena yang sangat langka dalam praktik ilmiah, "wawancara" itu sendiri dalam bentuk korespondensi pasti berlarut-larut dalam ruang dan waktu dan disela oleh jeda yang signifikan. Secara teoritis, adalah mungkin untuk membayangkan melakukan percakapan seperti itu (setidaknya untuk tujuan psikoterapi), tetapi dalam pekerjaan praktis seorang peneliti, percakapan korespondensi seperti itu sangat bermasalah. Oleh karena itu, secara umum memahami percakapan sebagai metode pemahaman dalam varian komunikasi lisan, dan mempelajari versi tertulis dari percakapan sebagai cara komunikasi dengan mempelajari metode mempelajari dokumen atau produk kegiatan. Dalam interpretasi inilah kami akan mempertimbangkan metode percakapan.
Percakapan ini banyak digunakan dalam sosial, medis, usia (terutama anak-anak), hukum, psikologi politik. Sebagai metode independen, percakapan sangat intensif digunakan dalam pekerjaan konsultatif, diagnostik, dan psiko-pemasyarakatan. Dalam kegiatan psikolog praktis, percakapan sering memainkan peran tidak hanya sebagai metode profesional dalam mengumpulkan data psikologis, tetapi juga sebagai sarana menginformasikan, membujuk, dan mendidik.
Percakapan sebagai metode tidak dapat dipisahkan dari percakapan sebagai cara komunikasi manusia. Oleh karena itu, penggunaan percakapan yang berkualitas tidak mungkin terpikirkan tanpa pengetahuan umum dan sosio-psikologis yang mendasar, keterampilan komunikasi, dan kompetensi komunikatif. Karena komunikasi apa pun tidak mungkin tanpa persepsi orang satu sama lain dan tanpa kesadaran mereka akan "aku" mereka, sejauh metode percakapan terkait erat dengan metode pengamatan (baik eksternal maupun internal). Informasi perseptual yang diperoleh selama wawancara seringkali tidak kalah penting dan melimpah dari informasi komunikatif. Hubungan yang tak terpisahkan antara percakapan dan pengamatan adalah salah satu fitur yang paling khas. Di mana percakapan psikologis, yaitu, percakapan yang bertujuan untuk memperoleh informasi psikologis dan memiliki dampak psikologis pada seseorang, mungkin, dapat dikaitkan dengan introspeksi metode yang paling spesifik untuk psikologi.
Peneliti biasanya mencoba melakukan percakapan dengan bebas, santai, mencoba "membuka" lawan bicara, membebaskannya, membuatnya sayang pada dirinya sendiri. Kemudian kemungkinan ketulusan lawan bicara meningkat secara signifikan. Dan semakin ikhlas maka semakin tinggi kecukupan data yang diperoleh dalam percakapan dan survei terhadap masalah yang diteliti. Alasan paling umum untuk ketidaktulusan dapat berupa: takut menunjukkan diri sendiri dari sisi yang buruk atau lucu; keengganan untuk menyebut orang lain, apalagi mencirikannya; penolakan untuk mengungkapkan aspek-aspek kehidupan yang responden anggap (benar atau salah) intim; ketakutan bahwa kesimpulan yang tidak menguntungkan akan diambil dari percakapan; "tidak simpatik" melakukan percakapan; salah memahami maksud pembicaraan.
Biasanya sangat penting untuk keberhasilan pengembangan percakapan yang paling awal dari sebuah percakapan. Frase pertamanya dapat membangkitkan minat dan keinginan untuk berdialog dengan peneliti, atau, sebaliknya, keinginan untuk menghindarinya. Untuk menjaga kontak yang baik dengan lawan bicara, peneliti disarankan untuk menunjukkan minatnya pada kepribadiannya, pada masalahnya, pada pendapatnya. Tetapi seseorang harus menahan diri dari persetujuan terbuka, dan terlebih lagi ketidaksetujuan dengan pendapat responden. Peneliti dapat mengungkapkan partisipasi aktifnya dalam percakapan, minatnya dengan ekspresi wajah, postur, gerak tubuh, intonasi, pertanyaan tambahan, komentar spesifik seperti "ini sangat menarik!" . Percakapan selalu sampai batas tertentu disertai dengan pengamatan penampilan dan perilaku subjek. Pengamatan ini memberikan informasi tambahan, dan kadang-kadang dasar tentang lawan bicara, tentang sikapnya terhadap subjek pembicaraan, kepada peneliti dan lingkungan sekitarnya, tentang tanggung jawab dan ketulusannya.
Kekhasan percakapan psikologis, berbeda dengan percakapan sehari-hari, adalah posisi lawan bicara yang tidak setara. Psikolog di sini, sebagai suatu peraturan, adalah sisi proaktif, dialah yang mengarahkan topik pembicaraan dan mengajukan pertanyaan. Pasangannya biasanya bertindak sebagai penjawab pertanyaan-pertanyaan ini. Asimetri fungsi seperti itu penuh dengan penurunan kepercayaan percakapan. Dan menekankan perbedaan-perbedaan ini dapat sepenuhnya menghancurkan keseimbangan dalam interaksi peneliti dengan yang diteliti. Yang terakhir mulai "menutup", dengan sengaja mendistorsi informasi yang dia laporkan, menyederhanakan dan membuat skema jawaban hingga pernyataan bersuku kata satu seperti "ya-tidak", atau bahkan menghindari kontak sama sekali. “Oleh karena itu, sangat penting agar percakapan tidak berubah menjadi interogasi, karena ini membuat efektivitasnya sama dengan nol.”
Ciri penting lain dari percakapan psikologis adalah karena fakta bahwa masyarakat telah berkembang hubungannya dengan psikolog sebagai spesialis dalam jiwa manusia dan hubungan manusia. Mitra percakapannya sering kali diatur untuk menerima solusi sesaat untuk masalah mereka, mengharapkan nasihat tentang perilaku dalam kehidupan sehari-hari dan jawaban yang tidak ambigu atas pertanyaan kehidupan spiritual, termasuk pertanyaan dari kategori "kekal". Dan psikolog yang memimpin percakapan harus mematuhi sistem ekspektasi ini. Dia harus mudah bergaul, bijaksana, toleran, sensitif secara emosional dan responsif, jeli dan reflektif, terpelajar dalam berbagai masalah dan, tentu saja, harus memiliki pengetahuan psikologis yang mendalam.
Tetapi apa yang disebut percakapan terkontrol tidak selalu efektif, yaitu percakapan yang inisiatifnya ada di pihak peneliti. Terkadang lebih produktif untuk memiliki bentuk percakapan yang tidak terkendali. Di sini inisiatif beralih ke responden, dan percakapan mengambil karakter pengakuan. Jenis percakapan ini khas untuk praktik psikoterapi, ketika seseorang perlu "berbicara". Kemudian kualitas khusus seorang psikolog seperti kemampuan untuk mendengarkan memperoleh arti khusus. Kualitas ini umumnya merupakan salah satu dasar untuk komunikasi yang bermanfaat dan menyenangkan, tetapi dalam hal ini ia bertindak sebagai elemen yang diperlukan dan paling penting dari aktivitas profesional seorang psikolog. Tidak heran para psikolog dari waktu ke waktu mengingat perkataan pendiri Stoicisme, Zeno dari Kition (336-264 SM): "Dua telinga dan satu lidah diberikan kepada kita untuk lebih banyak mendengarkan dan lebih sedikit berbicara."
Dengarkan dalam percakapan Itu tidak berarti hanya tidak berbicara atau menunggu giliran Anda untuk berbicara. Ini adalah proses aktif yang membutuhkan perhatian lebih pada apa yang dikatakan dan siapa yang diajak bicara. Kemampuan mendengarkan memiliki dua aspek. Yang pertama adalah eksternal, organisasi. Kita berbicara tentang kemampuan untuk fokus pada topik percakapan, berpartisipasi aktif di dalamnya, mempertahankan minat dalam percakapan di pihak pasangan, dan kemudian, seperti yang saya. Atvater katakan, "mendengarkan lebih dari sekadar mendengar." "Mendengar" dipahami sebagai persepsi suara, dan "mendengarkan" dipahami sebagai persepsi makna dan makna dari suara-suara ini. Yang pertama adalah proses fisiologis (menurut Atvater, fisik). Yang kedua adalah proses psikologis, “suatu tindakan kehendak, yang juga mencakup proses mental yang lebih tinggi. Untuk mendengarkan, Anda membutuhkan keinginan. Tingkat mendengarkan ini memberikan persepsi yang benar dan pemahaman intelektual dari pidato lawan bicara, tetapi tidak cukup untuk pemahaman emosional lawan bicara itu sendiri.
Aspek kedua dari mendengarkan adalah batin, empati. Bahkan keinginan yang paling bersemangat untuk berbicara dengan orang lain tidak menjamin bahwa dia akan "melewati" kita, dan kita akan "mendengar" dia, yaitu, kita akan menyelidiki masalahnya, merasakan sakit atau dendamnya, benar-benar bersukacita di keberhasilannya. Empati semacam itu dapat berkisar dari empati ringan hingga empati yang intens dan bahkan identifikasi diri dengan mitra komunikasi. Dalam hal ini, mungkin, "mendengar lebih dari sekadar mendengarkan." Kami, dengan penuh perhatian mendengarkan lawan bicara, mendengar dunia batinnya. Penulis psikoterapi berpusat pada klien yang terkenal, K. Rogers, secara khusus memperhatikan saat percakapan ini: “Saya mengalami kesenangan ketika saya benar-benar mendengar seseorang ... Ketika saya dapat benar-benar mendengar orang lain, saya masuk ke kontak dengan dia, dan ini memperkaya hidup saya... Saya suka didengar... Saya dapat mengkonfirmasi bahwa ketika Anda marah tentang sesuatu dan seseorang benar-benar mendengar Anda, tanpa menghakimi, tanpa mengambil tanggung jawab untuk Anda, tanpa berusaha mengubah Anda , perasaan ini sangat bagus! Ketika mereka mendengarkan saya dan ketika mereka mendengar saya, saya dapat melihat dunia saya dengan cara baru dan melanjutkan jalan saya ... Orang yang didengar, pertama-tama, menjawab Anda dengan tatapan bersyukur. Jika Anda mendengar seseorang, dan bukan hanya kata-katanya, maka hampir selalu matanya basah - ini adalah air mata kebahagiaan. Dia lega, dia ingin bercerita lebih banyak tentang dunianya. Dia bangkit dengan rasa kebebasan baru. Dia menjadi lebih terbuka terhadap proses perubahan... Saya juga tahu betapa sulitnya ketika Anda dikira sebagai seseorang yang bukan Anda, atau ketika mereka mendengar sesuatu yang tidak Anda katakan. Hal ini menyebabkan kemarahan, rasa kesia-siaan perjuangan dan frustrasi. Saya menjadi sangat marah dan menarik diri jika saya mencoba untuk mengungkapkan sesuatu yang mendalam milik saya, pribadi, beberapa bagian dari dunia batin saya sendiri, dan orang lain tidak memahami saya. Saya menjadi percaya bahwa pengalaman seperti itu membuat beberapa orang menjadi gila. Ketika mereka kehilangan harapan bahwa seseorang dapat mendengar mereka, maka dunia batin mereka sendiri, yang menjadi semakin aneh, mulai menjadi satu-satunya tempat perlindungan mereka.
Dengan demikian, hubungan antara konsep "mendengar" dan "mendengar" tidak ambigu dan dinamis. Dialektika ini harus diperhitungkan oleh seorang psikolog profesional ketika melakukan percakapan. Dalam beberapa kasus, komunikasi tingkat pertama sudah cukup, dan bahkan mungkin tidak diinginkan untuk "meluncur" ke tingkat empati (misalnya, untuk menjaga jarak sosial). Dalam kasus lain, seseorang tidak dapat melakukannya tanpa keterlibatan emosional, informasi yang diperlukan tidak dapat "digali" dari pasangan. Satu atau beberapa tingkat mendengarkan ditentukan oleh tujuan studi, situasi saat ini, dan karakteristik pribadi lawan bicara.
Apapun bentuk percakapannya, selalu ada pertukaran replika. Pernyataan ini dapat bersifat naratif dan interogatif. Jelas bahwa jawaban penelitilah yang mengarahkan percakapan, menentukan strateginya, dan jawaban responden memberikan informasi yang diperlukan. Dan kemudian pernyataan pemimpin dapat dianggap sebagai pertanyaan, meskipun tidak diungkapkan dalam bentuk interogatif, dan pernyataan rekannya dapat dianggap sebagai jawaban, bahkan jika diungkapkan dalam bentuk interogatif. Para ahli percaya bahwa sebagian besar tanggapan (hingga 80%) dalam komunikasi verbal mencerminkan reaksi terhadap ucapan dan perilaku lawan bicara seperti penilaian, interpretasi, dukungan, klarifikasi, dan pemahaman. Benar, pengamatan ini terutama terkait dengan percakapan "bebas", yaitu, percakapan dalam suasana alami dengan posisi mitra yang setara, dan bukan untuk meneliti situasi dengan asimetri dalam fungsi lawan bicara. Namun demikian, dalam percakapan psikologis, kecenderungan ini tampaknya bertahan.
Saat memilih (atau menugaskan) orang untuk berperan sebagai lawan bicara dalam penelitian, informasi tentang karakteristik seksual dalam komunikasi wicara.“Analisis rekaman percakapan memungkinkan untuk menetapkan perbedaan yang signifikan dalam perilaku pria dan wanita. Ketika dua pria atau dua wanita sedang berbicara, mereka sering menyela satu sama lain. Tetapi ketika seorang pria dan seorang wanita sedang berbicara, pria itu menyela wanita itu hampir dua kali lebih sering. Selama sekitar sepertiga percakapan, wanita itu mengumpulkan pikirannya, mencoba mengembalikan arah percakapan, yang pada saat dia terputus. Ternyata, pria cenderung lebih fokus pada isi pembicaraan, sedangkan wanita lebih memperhatikan proses komunikasi itu sendiri. Seorang pria biasanya mendengarkan dengan penuh perhatian hanya selama 10-15 detik. Kemudian dia mulai mendengarkan dirinya sendiri dan mencari sesuatu untuk ditambahkan ke topik pembicaraan. Psikolog percaya bahwa mendengarkan diri sendiri adalah kebiasaan pria murni, yang diperbaiki melalui pelatihan dalam mengklarifikasi esensi percakapan dan memperoleh keterampilan memecahkan masalah. Jadi pria itu berhenti mendengarkan dan fokus pada bagaimana mengakhiri percakapan. Akibatnya, pria cenderung memberikan jawaban yang sudah jadi terlalu cepat. Mereka tidak mendengarkan akhir lawan bicara dan tidak mengajukan pertanyaan untuk mendapatkan informasi lebih lanjut sebelum menarik kesimpulan. Pria cenderung melihat kesalahan dalam substansi percakapan dan bukannya menunggu pernyataan yang baik juga, mereka lebih memilih untuk mengambil kesalahan. Seorang wanita, mendengarkan lawan bicaranya, lebih cenderung melihatnya sebagai pribadi, memahami perasaan pembicara. Wanita cenderung tidak menyela lawan bicaranya, dan ketika mereka menyela diri mereka sendiri, mereka kembali ke pertanyaan di mana mereka dihentikan. Tetapi ini tidak berarti sama sekali bahwa semua pria adalah pendengar yang tidak mau menerima dan salah, serta fakta bahwa semua wanita adalah pendengar yang tulus dan simpatik.
Sangat penting, baik ketika melakukan percakapan maupun ketika menafsirkannya, untuk mempertimbangkan bahwa beberapa jenis ucapan, yang di belakangnya, tentu saja, ada karakteristik mental tertentu dari seseorang dan sikapnya terhadap lawan bicara, dapat mengganggu jalannya. komunikasi sampai dengan pemutusannya. Kadang-kadang pernyataan seperti itu disebut hambatan komunikasi. Ini termasuk: 1) perintah, instruksi (misalnya, "berbicara lebih jelas!", "Ulangi!"); 2) peringatan, ancaman ("Anda akan menyesalinya"); 3) janji - perdagangan ("tenang, saya akan mendengarkan Anda"); 4) mengajar, bermoral ("ini salah", "Anda harus melakukan ini", "di zaman kita orang-orang seperti itu bertindak"); 5) saran, rekomendasi ("Saya sarankan Anda melakukan ini dan itu", "coba lakukan ini"); 6) ketidaksepakatan, kecaman, tuduhan ("kamu bertindak bodoh", "kamu salah", "Aku tidak bisa lagi berdebat denganmu"); 7) persetujuan, pujian ("Saya pikir Anda benar", "Saya bangga pada Anda"); 8) penghinaan ("Oh, Anda semua sama", "Yah, Tuan Yang Mahatahu?"); 9) memarahi ("bajingan, kamu menghancurkan segalanya!"); 10) interpretasi ("ya, Anda sendiri tidak percaya pada apa yang Anda katakan", "sekarang jelas mengapa Anda melakukan ini"); 11) jaminan, penghiburan ("semua orang membuat kesalahan", "Saya juga kesal dengan ini"); 12) interogasi ("apa yang ingin Anda lakukan?", "siapa yang memberi tahu Anda ini?"); 13) menarik diri dari masalah, mengalihkan perhatian, bercanda (“mari kita bicara tentang hal lain”, “buang dari kepalamu”, “ha ha, ini tidak serius!”).
Pernyataan seperti itu sering mengganggu jalan pikiran lawan bicara, membingungkannya, memaksanya untuk mencari perlindungan, dan dapat menyebabkan kejengkelan dan bahkan kemarahan. Tentu saja, reaksi terhadap “penghalang” ini bersifat situasional, dan nasihat tidak selalu harus menimbulkan kejengkelan, apalagi pujian – kemarahan. Tetapi reaksi negatif untuk komunikasi seperti itu mungkin terjadi, dan adalah tugas seorang psikolog untuk meminimalkan kemungkinan kemunculan mereka dalam percakapan.
