Dalam pendahuluan, tanpa argumentasi rinci, definisi awal komunikasi sosial diusulkan. Sekarang mari kita membahas dua hal yang tidak kalah pentingnya untuk pemahamannya: pertama, konsep umum "komunikasi" dan jenis-jenis komunikasi; kedua, tentang jenis-jenis komunikasi sosial.

Evolusi konsep "komunikasi" dalam bahasa Rusia dapat dengan mudah ditelusuri dalam literatur referensi. Dalam Kamus Penjelasan Bahasa Rusia Besar yang Hidup oleh V. I. Dal, kata "komunikasi" ditulis dengan satu "m" dan ditafsirkan sebagai "cara, jalan, sarana komunikasi tempat." Dalam pengertian inilah N. V. Gogol menulis: "Nevsky Prospekt adalah komunikasi umum St. Petersburg." Sebelum revolusi, istilah "komunikasi" tidak memiliki arti lain (sejak awal abad ke-20, mulai ditulis dengan dua huruf "m"). Kamus Ensiklopedis Soviet (M., 1979) menunjukkan dua arti:
1. cara komunikasi transportasi, komunikasi, jaringan utilitas bawah tanah;
2. komunikasi, transmisi informasi dalam proses kegiatan, termasuk metode komunikasi sinyal pada hewan. Apakah konsep komunikasi habis oleh apa yang telah dikatakan?
Mari kita mulai dengan skema dasar komunikasi, yang memiliki manfaat untuk diterima oleh semua definisi dan konsep yang diketahui.

Komunikasi menyiratkan kehadiran setidaknya tiga peserta: subjek pengirim (komunikan) - objek yang ditransmisikan - subjek penerima (penerima). Dengan demikian, komunikasi adalah semacam interaksi antara subjek, dimediasi oleh beberapa objek. Untuk membedakan komunikasi dari proses lain, mari kita perhatikan ciri khas berikut:
1. Dua subjek berperan sebagai partisipan dalam komunikasi, yang dapat berupa: individu atau sekelompok orang, hingga masyarakat secara keseluruhan, serta hewan (animal communication). Dalam peran subjek komunikasi, seseorang dapat memikirkan Tuhan, kepada siapa doa ditujukan. Benda mati dikecualikan dari konsep komunikasi: misalnya, interaksi matahari dengan bumi bukanlah proses komunikasi.
2. Wajib memiliki benda yang dapat dipindahtangankan, yang dapat berupa materi (buku, ucapan, isyarat, sedekah, bola sepak, dll) atau tidak, misalnya hipnotis. Komunikan secara tidak sadar dapat mempengaruhi penerima, menginspirasinya dengan simpati, antipati, kepercayaan, cinta. Bentuk komunikasi yang merosot adalah komunikasi seseorang dengan dirinya sendiri (ucapan batin, refleksi, dll.).

3. Komunikasi dicirikan oleh kemanfaatan, atau fungsionalitas, jadi delirium bukanlah tindakan komunikasi. Kesesuaian dapat mengambil tiga bentuk:
3.1. Pergerakan benda material dalam ruang geometris dari titik A ke titik B - ini adalah tujuan transportasi atau komunikasi energi;
3.2. Tujuan subjek yang berinteraksi bukanlah untuk bertukar objek material, tetapi untuk saling mengkomunikasikan makna yang bersifat ideal. Pembawa makna adalah tanda, bahasa, simbol yang memiliki bentuk eksternal yang dirasakan secara sensual, dan konten spekulatif internal yang dipahami;
3.3. Skema dasar komunikasi cocok untuk koneksi genetik "orang tua - anak". Seperti yang Anda ketahui, koneksi ini dilakukan melalui informasi genetik (objek yang ditransmisikan), yang merupakan program yang dikodekan secara khusus untuk reproduksi (biosintesis, replikasi) organisme tertentu. Kekhususan situasinya adalah bahwa anak-anak, mis. penerima, tidak hadir sebelum munculnya informasi genetik dan disintesis atas dasar itu. Zigot, yaitu sel yang dibuahi, yang menandai pembentukan embrio, masih dapat dianggap sebagai asosiasi bagian-bagian tubuh induk dalam bentuk sel germinal - gamet, tetapi anak seringkali bukan orang tuanya, tetapi kemiripannya. Dalam hal ini, tujuan komunikasi adalah untuk mentransfer kesamaan ini dari generasi ke generasi, misalnya transfer "kuda" dari kuda ke anak kuda.

Berdasarkan hal tersebut di atas, kita dapat memberikan interpretasi berikut: Komunikasi adalah interaksi tidak langsung dan bijaksana dari dua mata pelajaran, dilaksanakan dalam tiga bentuk yang berbeda:
1) pergerakan (transportasi) objek material, termasuk energi, virus patogen, populasi yang bermigrasi, kendaraan, kargo, dll.;
2) pertukaran pesan yang bermakna;
3) pewarisan genetik gambar biologis. Dengan demikian, tiga jenis komunikasi muncul: spasial (transportasi); semantik (semantik); genetik. Misalnya, komunikasi perjalanan, perdagangan, surat, listrik dan radio adalah fenomena komunikasi spasial; jabat tangan, tarian, pengorbanan, demonstrasi politik, transmisi warisan budaya, dialog budaya, terjemahan dari bahasa ke bahasa - manifestasi komunikasi semantik; keturunan, pencampuran ras dan kelompok etnis, warisan genetik - mengacu pada komunikasi genetik. Tentu saja, kami tertarik pada komunikasi yang bermakna, tetapi itu terhubung dengan jenis komunikasi lain, dan karena itu yang terakhir tidak dapat diabaikan.

Tergantung pada penerima, dua jenis komunikasi semantik dibedakan: komunikasi internal (lebih tepatnya, intrapersonal), ketika komunikan dan penerima bertepatan, dan komunikasi eksternal, ketika penerima adalah orang lain, sekelompok orang atau masyarakat secara keseluruhan. (penonton massal). Komunikasi semantik eksternal akan disebut komunikasi sosial.

Berkaitan dengan perkembangan tipologi umum komunikasi, maka pantaslah mengutip perkataan ahli etnografi dan antropologi terbesar abad ke-20, K. Levi-Strauss, yang menulis:
"Dalam masyarakat mana pun, komunikasi dilakukan setidaknya pada tiga tingkatan: komunikasi wanita; komunikasi properti dan layanan; komunikasi pesan ... Studi tentang masing-masing sistem dosa ini tunduk pada metode yang sama; mereka berbeda dari masing-masing sistem. lainnya hanya pada tingkat strategis, yang sesuai dengan mereka dalam dunia komunikasi terpadu tertentu ... Budaya terdiri ... dari aturan yang berlaku di semua jenis permainan komunikasi yang terjadi baik di alam maupun dalam budaya ". Tiga tingkat komunikasi (sistem), yang K. Levi-Strauss bicarakan, sebagai komunikasi genetik, spasial dan semantik.

Mari kita perhatikan juga hubungan sosial – komunikasi intrapersonal. Perkembangan intelektual seorang anak, seperti yang ditunjukkan oleh studi para psikolog, dimulai dengan ucapan egosentris dengan keras, yang kemudian diubah menjadi ucapan batin yang hening. Tetapi kondisi yang sangat diperlukan untuk munculnya pidato egosentris, serta transformasi lebih lanjut menjadi ucapan batin, adalah kehadiran seorang anak dalam lingkungan sosial dan komunikatif. Dikatakan bahwa komunikasi intrapersonal (internal) adalah komunikasi sosial yang terinternalisasi. Berkat internalisasi ini, orang dewasa menjadi peserta penuh dalam dialog alami, yaitu. bertindak sebagai komunikator dan penerima pesan eksternal. Pada saat yang sama, ucapan batin melakukan dua fungsi: pertama, fungsi "produk setengah jadi" dari pernyataan eksternal, yang artinya "selesai dalam kata" (L. S. Vygotsky); kedua, fungsi saluran komunikasi khusus yang ditujukan kepada "diri" individu, ""suara batinnya". Dialog tersembunyi dengan diri sendiri inilah yang menyebabkan gangguan mental (fobia, depresi, mania) yang ditangani oleh psikiatri.

Dari uraian di atas, ciri khas komunikasi sosial terletak pada kenyataan bahwa objek interaksi antara komunikan dan penerima adalah pesan yang bermakna, dan interaksi ini tidak terjadi di ruang mental (seperti dalam kasus komunikasi intrapersonal). ), tetapi dalam lingkungan sosial, yaitu dalam ruang dan waktu sosial. Pesan, sebagai suatu peraturan, memiliki bentuk yang dirasakan secara sensual (suara, gambar), tetapi mungkin tidak memiliki hipnosis, infeksi mental, parapsikologi, dll., jadi kami menahan diri untuk tidak menunjukkan bagaimana makna pesan diungkapkan. Kita mendapatkan: Komunikasi sosial adalah pergerakan makna dalam ruang dan waktu sosial. Ini adalah definisi filosofis yang paling umum dari komunikasi sosial, yang memiliki makna metodologis dalam penalaran lebih lanjut.

Tergantung pada peserta dalam komunikasi sosial, kami akan membedakan jenis-jenis berikut:
komunikasi mikrososial (interpersonal), di mana para peserta saling berhubungan secara langsung pada tingkat psikologis;
komunikasi (kelompok) midi-sosial, di mana bukan individu, tetapi kelompok sosial dalam suatu masyarakat (masyarakat) tertentu bertindak sebagai komunikan dan penerima, misalnya, komunikasi "guru-murid";
komunikasi mikrososial, di mana subjek komunikasi bertindak: baik masyarakat secara keseluruhan, tidak dibagi menjadi kelompok-kelompok (komunikasi massa), atau formasi negara (komunikasi internasional), atau peradaban yang didirikan secara historis (komunikasi antarperadaban).

Jelas bahwa jenis-jenis komunikasi sosial memiliki tujuan dan sasaran yang berbeda, menggunakan sarana komunikasi yang berbeda, berbeda secara spesifik dan memerlukan pertimbangan khusus. Pada saat yang sama, dalam semua kasus, konten utamanya adalah pertukaran makna (nilai-nilai spiritual), yang memungkinkan kita untuk menganggapnya sebagai varietas komunikasi sosial.

Dalam ilmu pengetahuan modern, komunikasi sosial dipelajari dari berbagai sudut; pendekatan untuk itu tergantung pada milik ilmuwan tradisi ilmiah tertentu, sekolah atau beberapa arah. Pemahaman yang sesuai tentang komunikasi dapat secara kasar dibagi menjadi tiga kelompok. Ini adalah pemahaman yang terbentuk atas 1) sosial, 2) linguistik dan 3) dasar komunikatif yang tepat. Konsep “komunikasi sosial” mencakup ketiga interpretasi tersebut. Pendekatan pertama difokuskan pada kajian sarana komunikatif untuk kepentingan penerapannya (pelaksanaan fungsi sosial komunikasi); pendekatan kedua terkait dengan masalah komunikasi interpersonal; yang ketiga - dengan masalah dampak komunikasi massa pada perkembangan hubungan sosial.

A.V. Sokolov menawarkan definisi ilmiah tentang komunikasi sosial sebagai berikut: komunikasi sosial adalah pergerakan makna dalam ruang dan waktu sosial. Pergerakan ini hanya mungkin terjadi di antara subjek, dengan satu atau lain cara yang terlibat dalam lingkungan sosial, sehingga tersirat kehadiran wajib komunikan dan penerima. Sokolov A.V. Teori umum komunikasi sosial. hal.17-18.

Dalam komunikasi sosial yang bijaksana, komunikan dan penerima secara sadar mengejar tiga tujuan:

1. kognitif- penyebaran (komunikator) atau perolehan (penerima) pengetahuan atau keterampilan baru;

2. insentif- mendorong orang lain untuk melakukan sesuatu atau mendapatkan insentif yang tepat;

3. ekspresif- ekspresi atau perolehan pengalaman, emosi tertentu.

Tergantung pada bahan dan peralatan teknis, yaitu pada saluran yang digunakan, Sokolov mengusulkan untuk membedakan tiga jenis komunikasi sosial (Gbr. 1.2) Sokolov A.V. Teori umum komunikasi sosial. H.101-102.:

Beras. 1.2. Rasio berbagai jenis komunikasi

1. Komunikasi lisan, yang, sebagai suatu peraturan, menggunakan, secara bersamaan dan dalam satu kesatuan yang tidak terpisahkan, saluran non-verbal dan verbal alami; dampak emosional dan estetisnya dapat ditingkatkan melalui penggunaan saluran artistik seperti musik, tari, puisi, retorika. Komunikasi lisan termasuk perjalanan dengan tujuan pendidikan - ekspedisi, pariwisata.

2. Komunikasi dokumen, yang menggunakan dokumen yang dibuat secara artifisial, awalnya ikonik dan simbolis, dan kemudian menulis, mencetak, dan berbagai cara teknis untuk menyampaikan makna dalam ruang dan waktu.

3. Komunikasi elektronik, berdasarkan komunikasi radio ruang angkasa, teknologi mikroelektronika dan komputer, perangkat perekam optik.

Salah satu fenomena terpenting yang dihasilkan oleh revolusi komunikasi abad kedua puluh adalah Jaringan Informasi Global - Internet (World Wide Web = WWW). Internet, bagaimanapun, berubah menjadi negara virtual dengan "budaya dunia maya", wilayah dan populasinya sendiri, terlepas dari batas-batas nasional atau politik.

Istilah "masyarakat informasi" yang banyak digunakan digunakan untuk merujuk pada tipe khusus dari formasi sosial, varietas akhir masyarakat pasca-industri dan tahap baru dalam perkembangan peradaban manusia. Perwakilan paling menonjol dari tren ini adalah A. Touraine, P. Servan-Schreiber, M. Poniatowski (Prancis), M. Horkheimer, J. Habermas, N. Luhmann (Jerman), M. McLuhan, D. Bell. A. Toffler (USA), D. Masuda (Jepang) dan lain-lain Jaringan informasi berteknologi tinggi yang beroperasi dalam skala global dianggap sebagai syarat utama terbentuknya masyarakat informasi. Informasi sebagai nilai sosial utama masyarakat juga merupakan komoditas tertentu.

Dasar dari teori masyarakat informasi adalah konsep masyarakat pasca-industri yang dikembangkan oleh D. Bell. Dalam bentuk teori masyarakat informasi, doktrin tersebut berkembang luas pada masa booming komputer tahun 1970-1980-an. Ahli budaya O. Toffler dalam bukunya "Gelombang Ketiga" membuat pernyataan bahwa dunia sedang memasuki tahap peradaban ketiga yang baru, yang nasibnya akan memainkan peran yang menentukan sarana komunikasi yang dihancurkan informasi, yang dasarnya akan menjadi sistem komputer yang menghubungkan rumah-rumah pribadi dengan semua pihak yang berkepentingan Subyek komunikasi.

Akhir abad 20 – awal abad 21 secara umum ditandai dengan semakin meningkatnya minat masyarakat ilmiah terhadap isu-isu informatisasi masyarakat. Burdukovskaya L.P. Tentang pengaruh informasi pada seseorang, masyarakat, budaya // budaya Rusia melalui mata para ilmuwan muda. - SPb., 2003. - Edisi. 14. - S. 10-29; ID Kalandia Konsep masyarakat informasi dan manusia: perspektif dan bahaya baru. // Pria dari ruang pasca-Soviet: Sat. bahan konf. - Sankt Peterburg. : Sankt Peterburg. Philosophical Society, 2005. - Edisi. 3. - S.256-266 dan lain-lain - manifestasi kemajuan ilmu pengetahuan dan teknologi yang paling penting. Klub Roma (A. Peccei, A. King, D. Meadows, E. Pestel, M. Mesarovic, E. Laszlo, J. Botkin, M. Elmanjra, M. Malica, B. Hawrylyshyn, G. Friedrich, A. Schaff , J. Forrester, J. Tinbergen, dll.) - salah satu organisasi yang terlibat dalam penelitian skala besar tentang proses modern pembangunan sosial dan peramalan masa depan, memprakarsai pemodelan global komputer tentang prospek pengembangan umat manusia dan "batas pertumbuhan" peradaban teknologi. Banyak ramalan Klub Roma yang agak suram. Hari ini kita dapat dengan aman mengatakan bahwa umat manusia pada awal milenium baru memasuki tahap keempat perkembangan, dan "gelombang keempat" mampu membanjiri seluruh dunia tidak hanya dengan komunikasi yang tidak terkendali, tetapi juga sepenuhnya merobek seseorang dari alamnya. esensi dan komunikasi interpersonal, mentransfernya ke ruang virtual.

Untuk audiens besar atau kecil. Itu ditransmisikan melalui simbol dan tanda. Dengan perkembangan teknologi yang pesat, ini telah memperoleh berbagai bentuk, yang sayangnya tidak berarti peningkatan efektivitasnya. Juga, beberapa ahli teori menganggap fenomena ini sebagai cara untuk memengaruhi kelompok audiens yang besar, dengan bantuan tujuan dari mereka yang menyiarkan informasi terwujud.

Komunikasi sosial: karakteristik

Proses komunikasi melibatkan 5 elemen, yang tanpanya tidak dapat diwujudkan:

• Komunikator - orang yang memulai transmisi dan membentuknya ke dalam bentuk ucapan, teks, audio dan video;
• Pesan itu sendiri;
• Saluran di mana komunikasi dengan penonton terjalin;
• Audiens yang menjadi tujuan informasi tersebut;
• Tujuan transmisi dan tingkat efektifitas pesan (dampak).

Dengan demikian, komunikasi sosial ditandai dengan adanya informasi tertentu yang didistribusikan melalui khalayak luas, tujuannya untuk mempengaruhi perilaku, emosi dan perasaan orang. Ada juga penyajian informasi yang hanya terfokus pada perkembangan intelektual massa dan perluasan cakrawala mereka. Presentasi seperti itu dicirikan oleh netralitas dan objektivitas maksimum yang mungkin tanpa elemen evaluatif.

Jenis-jenis komunikasi sosial

Beberapa peneliti memahami komunikasi sosial tidak hanya sebagai distribusi pesan dalam skala besar, tetapi juga sebagai pertukaran individu yang terjadi antara dua orang. Bentuknya yang biasa adalah percakapan. Terlepas dari kenyataan bahwa ini sesuai dengan deskripsi "sosial", lebih sering SC digunakan dalam pengertian ini ketika datang ke sekelompok atau massa orang. Oleh karena itu, dalam artikel ini, kami menggunakan arti yang lebih umum.

• Menurut jenis audiens, komunikasi sosial dibagi menjadi khusus dan massa. Kategori kedua tidak menyiratkan spesifik apa pun dan siap menerima informasi penting apa pun secara sosial.
• Menurut sumber pesan, itu bisa formal dan informal: pernyataan resmi oleh pihak berwenang sesuai dengan tipe pertama, dan, misalnya, rumor tentang bintang milik yang kedua.
• Melalui saluran transmisi dapat bersifat verbal dan non verbal.

Komunikasi sosial dan tujuannya

Niat adalah tujuan. Unsur yang sangat penting karena kualitas persepsi bergantung padanya. Ada beberapa jenis niat dalam komunikasi modern:

• Menyebarkan pengetahuan tentang lingkungan, menginformasikan orang;
• Untuk mempopulerkan ide-ide kebaikan, menarik perhatian audiens untuk menyebarluaskan budaya dan informasi yang dapat dipercaya tentangnya;
• Dampak pada opini dan kesadaran publik, serta penonton;
• Dukungan dan bantuan dalam memecahkan masalah yang sulit, memperjelas situasi;
• Berusaha keras untuk liputan peristiwa yang netral dan semu;
• Membangun dialog antara penonton dan sumber siaran.

Komunikasi sosial dan kriteria efektivitasnya

Dasar dari semua jenis komunikasi adalah pembentukan dialog antara penerima dan penerima. Jika pengaturannya buruk, atau jika interpretasi penerima informasi salah, maka tidak perlu membicarakan efektivitas komunikasi. Oleh karena itu, topik ini penting ketika mencakup semua jenis dan jenis komunikasi.

Ada sejumlah kriteria yang dengannya efektivitas fenomena ini ditetapkan:

• Prasyarat adalah keinginan komunikator untuk menyampaikan secara jelas kepada khalayak mengapa ia mempublikasikan informasi, apa tujuan dari menyiarkan peristiwa tertentu.
• Kriteria selanjutnya adalah kepercayaan. Jika audiens mempercayai penulis-komunikator dan sarana yang digunakan untuk menyampaikan pesan, maka dialog dapat berhasil. Tujuan penulis dan penonton harus konsisten satu sama lain.
• Keinginan untuk membangun materi atas dasar nilai-nilai universal, membuat aksen yang tepat.
• Pesan tidak boleh mengganggu atau disajikan dalam bentuk yang terlalu netral: ini melanggar kealamiannya, dan karenanya mengurangi efektivitas dampak, yang dikaitkan dengan kebohongan.

Dengan demikian, mudah dicapai jika Anda mengikuti sejumlah prinsip untuk menyajikan informasi dan dengan jelas menunjukkan sikap Anda terhadap audiens. Meskipun ada berbagai jenis komunikasi, artikel ini menguraikan karakteristik dan tip paling universal yang akan berguna bagi semua orang yang terlibat dalam SMM.

Ada beberapa jenis: interpersonal, publik,; jenis khusus dari komunikasi sosial adalah komunikasi non-verbal dari tindakan ritual.

Komunikasi manusia dapat terjadi antar unit dengan ukuran dan kompleksitas yang berbeda-beda.

Individu harus menguasai seni komunikasi interpersonal, belajar berkomunikasi dengan dirinya sendiri - komunikasi intrapersonal dan refleksi diri. Ia harus mampu tidak hanya berpikir dan merasakan, tetapi juga berpikir dan merasakan tentang pikiran dan perasaannya sendiri.

Kelompok dapat didefinisikan sebagai serangkaian individu yang di antara mereka ada komunikasi timbal balik. Jika struktur komunikasi kelompok diformalkan dan dibangun dengan jelas secara hierarkis, maka kelompok seperti itu disebut organisasi formal.

Di tingkat masyarakat, komunikasi dilakukan dalam kerangka hukum komunikasi yang diterima, aturan, konvensi, adat istiadat dan kebiasaan yang kurang lebih diformalkan, serta dalam kerangka bahasa dan tradisi nasional.

Negara berkomunikasi dengan warganya biasanya dengan cara formal: melalui pengumuman, tindakan parlemen, keputusan pemerintah, dan sebagainya. Dalam batas-batas teritorial mereka, negara juga memonopoli bentuk komunikasi yang kasar—kekerasan fisik yang terorganisir.

Dengan demikian, komunikasi dapat dianggap sebagai faktor yang menentukan tingkat dan jenis organisasi kelompok sosial.

Agar komunikasi dapat berlangsung, perlu adanya kesamaan bahasa di mana subjek komunikasi dapat berkomunikasi, adanya saluran yang melaluinya komunikasi dapat diwujudkan, aturan pelaksanaannya.

Komunikasi sebagai proses adalah sejenis tindakan sosial yang bertujuan untuk mengomunikasikan orang satu sama lain dan bertukar informasi. Tindakan komunikatif berbeda dari jenis tindakan sosial lainnya dalam hal ini difokuskan pada norma-norma komunikasi yang berlaku di masyarakat. Dalam sosiologi, ada dua pendekatan untuk tindakan komunikatif:

• rasional-teknologi, mengingat komunikasi sebagai seperangkat sarana dan metode sederhana untuk mentransfer informasi yang dimiliki masyarakat;
• pemahaman fenomenologis, diwakili oleh konsep A. Schutz dan J. Habermas dan berfokus pada pemahaman bersama tentang subjek komunikasi sebagai tujuan dan dasar dari seluruh proses.

• inovatif - melaporkan informasi baru;
• orientasi - membantu menavigasi dalam kehidupan, nilai-nilai dan informasi;
• merangsang - mengaktualisasikan motivasi.

Pada tahun 1920-an studi komunikasi sosial telah menjadi disiplin tersendiri.

Interaksionisme simbolik telah menunjukkan minat terbesar dalam masalah komunikasi sosial. Secara khusus, J. Mead mencoba menjelaskan mekanisme interaksi, mengungkapkan kekhususan komunikasi manusia dibandingkan dengan komunikasi di dunia hewan.

Menganalisis bahasa isyarat, ia menemukan bahwa gerakan salah satu peserta dalam komunikasi dapat dipahami oleh peserta lain jika ia memahaminya sebagai awal dari tindakan tertentu. Misalnya, ketika seekor anjing memamerkan giginya, anjing lain memahami ini sebagai sinyal untuk menyerang dan, pada gilirannya, menunjukkan giginya atau melarikan diri. Jadi, isyarat awal adalah tanda yang melambangkan seluruh tindakan yang mungkin mengikutinya.

Kondisi untuk pemahaman antisipatif tersebut adalah kemampuan pasangan kedua untuk reaksi yang sama. Berkat dia, dia dapat memiliki harapan khusus tentang perilaku orang lain. Tindakan dipandu oleh ekspektasi perilaku ini, dan kemampuan kedua pasangan untuk reaksi serupa menentukan kemungkinan saling pengertian dan interaksi.

Mead menyebut ekspektasi perilaku ini sebagai ekspektasi peran. Memperkirakan peran orang lain memungkinkan Anda untuk meramalkan perilakunya dalam situasi tertentu. Pandangan ke depan seperti tindakan kesadaran internal mengandaikan bahwa kesadaran itu sendiri terbagi menjadi Aku dan Yang Lain. Ini berarti kemampuan untuk menempatkan diri di tempat orang lain dan, sebaliknya, untuk melihat diri sendiri melalui mata orang lain. “Saat berkomunikasi dengan orang lain, saya mendapatkan dari masing-masing dari mereka beberapa gagasan tentang diri saya, karena masing-masing dari mereka melihat saya. Dari representasi seperti itu, saya mengembangkan satu citra diri saya.

Dengan demikian, dasar komunikasi sosial terletak pada kemampuan, menempatkan diri di tempat orang lain, mengantisipasi perilaku perannya dan mengorientasikan dirinya sesuai dengan itu. Keterampilan komunikasi berkembang dari kecenderungan biopsik bawaan dalam permainan. Anak, bermain dengan pasangan imajiner, secara bersamaan memainkan beberapa peran, secara bergantian menempatkan dirinya di salah satu dari mereka, lalu yang lain, lalu dirinya sendiri. Tahap selanjutnya adalah permainan kelompok dengan mitra nyata, dimana keterampilan mengantisipasi perilaku orang lain diasah.

C. Cooley menganggap komunikasi sosial sebagai alat sosialisasi individu. Menurut Cooley, sosialisasi dan pembentukan kepribadian aktif terjadi dalam kelompok primer di mana individu dihubungkan oleh hubungan langsung. Seseorang memperoleh Diri-Nya dalam komunikasi dengan orang lain. Dalam proses komunikasi, terjadi pertukaran ide tentang satu sama lain, pengetahuan tentang diri sendiri dan kemampuan seseorang. Sosial dalam diri seseorang adalah keinginannya yang tak tertahankan untuk berkomunikasi dengan orang lain dan produk dari komunikasi ini. Komunikasi bersinggungan dengan individu dan sosial, itu adalah fokus interaksi. Hal ini dijelaskan oleh fakta bahwa dalam proses komunikasi, gagasan orang tentang satu sama lain dan tentang masyarakat tempat mereka tinggal dikembangkan dan dipoles. Representasi semacam itu membentuk "kesadaran sosial" individu, yang menghubungkannya dengan masyarakat.

Dapat dikatakan bahwa dalam interaksionisme simbolik, komunikasi berperan sebagai matriks kehidupan sosial. Pendekatan lain terhadap fenomena komunikasi sosial lebih spesifik dan ditujukan untuk mempelajari dinamika sejarahnya.

Pada tahun 1960, ilmuwan Kanada M. McLuhan mengajukan tesis yang menurutnya masyarakat modern sedang dalam perjalanan dari "budaya kata yang dicetak" ke "budaya visual". Ini berarti bahwa di kalangan anak muda, televisi, rekaman suara, dan, kemudian, komputer dan Internet, semakin menjadi saluran komunikasi yang disukai. Pada akhir abad XX. pusat minat penelitian komunikasi telah bergeser ke arah industri komunikasi massa, dampaknya terhadap khalayak, pengaruh teknologi informasi, dinamika komunikasi verbal, non-verbal dan ekstrasensor, karakteristik persepsi individu dari berbagai jenis komunikasi, dll.

Proses informasi memiliki karakter atributif dan universal, dan ditentukan oleh "milik sendiri-lain" - komunikasi sosial. Komunikasi adalah conditio sine qua non (suatu kondisi yang sangat diperlukan, sangat diperlukan) dari kehidupan manusia dan ketertiban dalam masyarakat. Adalah tepat untuk awalnya menekankan bahwa jika informasi mendahului masyarakat tanpa batas dan ditransformasikan di dalamnya karena pemahamannya, yaitu, memberinya nilai dan makna antropomorfik, maka komunikasi pada awalnya muncul hanya dengan pembentukan masyarakat dan secara permanen mencirikan keseluruhan. berbagai hubungan manusia. Ini dibuktikan dengan etimologi konsep "komunikasi"(dari lat. komunikasi, yang berarti pesan, transmisi, dan dari "komunikasi" - untuk berkomunikasi, untuk berkomunikasi, untuk berkomunikasi, untuk berkomunikasi, untuk menyampaikan).

Komunikasi sosial dapat didefinisikan sebagai seperangkat kondisi spasial dan temporal, tujuan dan teknologi untuk pembentukan dan pengembangan proses interaksi antara subjek. Setiap aktivitas sosial memiliki ruang lingkup, teritorial dan temporalnya sendiri, dan sifat jalannya dipengaruhi oleh faktor-faktor khusus dari kondisi ekonomi, politik, spiritual, budaya dan masyarakat lainnya.

Ciri-ciri yang paling khas dari kontinum ruang-waktu yang tidak biasa dari komunikasi sosial modern adalah:

peningkatan yang signifikan dalam keragaman dan intensitas konfigurasi spasial dan temporal dari proses interaksi;

melemahnya atau bahkan menghilangkan hambatan perbatasan;

kemungkinan virtualisasi;

demokrasi ("fleksibilitas" struktur sosial, model ekonomi, politik, ideologi, hubungan nasional-negara, dll.);

efek dari "desa global" atau "komunitas global", dll.

Dalam ekspresi integralnya, karakteristik ini menentukan situasi interaksi eksplosif ruang, waktu, dan informasi, yang tidak dapat tidak memengaruhi fitur struktural dan konten dari pembentukan dan perkembangan proses komunikasi modern.

Pada abad XX. disiplin ilmu yang disebut teori komunikasi, ilmu komunikasi, ilmu komunikasi, dan bahkan - komunikologi, komunikativistik atau komunikasi, dan dalam nama Eropa Barat dan Amerika - studi komunikasi, atau sederhananya - komunikasi, serta metadiscourse (R. Craig) sebagai proses "komunikasi / interaksi /interaksi", dipahami sebagai dasar fundamental bagi beragam proses kehidupan manusia dan masyarakat, serta hasilnya. Menurut N. Luhmann, komunikasi harus dipahami sebagai peristiwa tertentu yang spesifik secara historis, berkelanjutan, bergantung pada konteks, operasi spesifik yang mencirikan secara eksklusif sistem sosial dari redistribusi pengetahuan dan ketidaktahuan.

Berdasarkan tonggak khusus dalam pengembangan alat komunikasi, ketika metode transmisi informasi, volume dan karakteristik kualitatifnya berubah secara radikal, dimungkinkan untuk membedakan berbagai tonggak sejarah atau tahapan dalam perkembangan komunikasi sosial. Ada beberapa tonggak seperti: budaya primitif pra-melek huruf, budaya tanda-simbolik, budaya tertulis, budaya tertulis dan cetak, budaya sarana komunikasi sosial elektronik. Mari kita membahas secara singkat masing-masing tahap yang terdaftar untuk menentukan ciri-ciri pembentukan dan pengaruhnya terhadap teknologi komunikasi sosial.

Tahap pertama - budaya pra-melek primitif - ditandai, pertama-tama, dengan cara penyampaian informasi lisan tertentu. Awalnya, volume informasi yang ditransmisikan minimal, dan sarana untuk mentransmisikan informasi adalah tanda-tanda yang langsung ada di tangan seseorang (kebakaran, barang-barang rumah tangga, tubuh sendiri, dll.), Yang membantu menunjukkan sikap seseorang terhadap situasi tertentu, untuk melakukan tindakan bersama (komunikasi). Kebutuhan untuk menyampaikan pesan yang semakin kompleks (informatif), karena rumitnya kondisi kehidupan manusia, mengarah pada pembentukan pidato dan, lebih lanjut, budaya tertulis.

Perlu dicatat bahwa, meskipun ada tulisan, hieroglif pertama, dan kemudian alfabet, semua budaya tradisional kuno didominasi lisan. Banyak peneliti mengaitkan perkembangan budaya lisan dengan transmisi teks lisan besar, sebagian besar bersifat epik. Pada tahap ini, secara umum, sakralisasi teks lisan yang ditransmisikan adalah karakteristik. Misalnya, di India kuno, teks-teks besar yang dianggap diberikan oleh para dewa dihafal, dan dengan demikian kelangsungan budaya terpelihara selama ribuan tahun. Yunani Kuno dapat menjadi model bagi perkembangan budaya lisan, di mana dengan adanya tulisan, sarana komunikasi sosial lisan masih memainkan peran yang dominan. Puncak perkembangannya adalah retorika sebagai seni komunikasi lisan yang sempurna berdasarkan persuasi. Secara bertahap, peran komunikasi lisan berubah, dan tulisan muncul sebagai kesempatan tidak hanya untuk bertukar informasi secara langsung, tetapi juga untuk merekamnya, menyimpan dan mengirimkan informasi dalam ruang dan waktu.

Surat Dulu terobosan penting dalam perkembangan komunikasi. Dalam sejarah perkembangan tulisan dapat dibedakan dua tahap. Yang pertama adalah perkembangan tulisan hieroglif, yang kedua adalah munculnya alfabet. Tulisan hieroglif muncul pada zaman dahulu, sekitar milenium ke-4 SM. e. di Mesopotamia. Awalnya, itu bersifat kiasan, langsung menunjuk subjek dengan gambar. Surat semacam itu memungkinkan untuk mengungkapkan makna langsung dari informasi yang dikirimkan, misalnya, gambar burung berarti burung, dll. Sudah di Mesir Kuno, tulisan hieroglif menjadi lebih rumit, memungkinkan beberapa pernyataan abstrak untuk disampaikan, meskipun , perlu dicatat, ia mempertahankan sifat kiasan yang dominan dari bahasa tertulis. Bahasa seperti itu dipenuhi dengan simbol dan sangat sulit untuk diingat dan digunakan.

Dalam pengertian ini, penemuan alfabet oleh bangsa Sumeria sangat menyederhanakan cara informasi ditransmisikan dan dicatat. Bangsa Sumeria kuno mulai menggunakan tanda-tanda bukan untuk menyampaikan konsep individu, tetapi untuk menunjukkan bunyi bahasa, yaitu, ada proses konvergensi antara bahasa lisan dan tulisan. Mempelajari alfabet tidak memerlukan upaya kolosal dibandingkan dengan penulisan hieroglif, huruf mulai lebih aktif digunakan dalam kehidupan publik. Tentu saja, perkembangan tulisan tidak mungkin terjadi jika sarana material untuk menyampaikan informasi seperti papirus, kertas, dll., tidak berkembang, yang, tidak seperti tablet tanah liat, lebih nyaman digunakan sehari-hari. Teks tertulis menjadi apa yang disebut memori sosial, memungkinkan Anda untuk menyimpan dan mentransfer pengetahuan, memperluas cakupan aplikasinya. Dibandingkan dengan Yunani Kuno, budaya Roma Kuno lebih banyak ditulis, karena menulis memainkan salah satu peran utama dalam komunikasi sosial di sana: hubungan antara orang-orang dalam masyarakat ditentukan oleh sumber tertulis, teks, dan hukum. Teks tertulis lebih dipercaya sebagai pembawa “pengetahuan yang benar”, berbeda dengan ucapan lisan, yang menjadi medan dominasi opini, seringkali salah. Dalam budaya tertulis, untuk pertama kalinya, proses depersonalisasi pengetahuan terjadi, pengetahuan tentang dunia dan manusia menerima ekspresi yang diobjektifkan. Menurut sosiolog Inggris E. Gellner, penemuan tulisan sebanding dalam arti pentingnya dengan asal usul negara. “Rupanya,” tulisnya, “kata-kata tertulis memasuki sejarah bersama dengan bendahara dan pemungut cukai: tanda-tanda tertulis tertua bersaksi, pertama-tama, perlunya menyimpan catatan.” V. M. Mezhuev mendefinisikan tulisan sebagai bahasa orang yang beradab, berbeda dengan bahasa lisan orang-orang pada tahap perkembangan pra-peradaban.

Penyebaran budaya tulis difasilitasi oleh pengembangan sarana teknis transmisi informasi, yang pencapaian revolusionernya adalah penemuan mesin cetak. Mulai saat ini dimulai apa yang disebut zaman Gutenberg. Hal ini ditandai dengan tingkat perkembangan teknologi komunikasi sosial yang secara fundamental baru, ketika berbagai sarana komunikasi mulai digunakan bersama-sama untuk memperoleh hasil yang optimal dalam memastikan proses komunikasi. Pencetakan membawa kemungkinan sirkulasi teks tertulis yang luas, proses komunikasi tertulis menjadi tersedia untuk sejumlah besar orang. Pengetahuan tercetak berpotensi tersedia untuk umum, yang membuat proses komunikasi sosial secara kualitatif benar-benar berbeda. ”Sebuah lompatan besar,” tulis E. Toffler, ”dibuat dengan penemuan tulisan, tetapi hal itu terjadi selama berabad-abad. Lompatan besar berikutnya menuju perolehan pengetahuan adalah penemuan pada abad kelima belas oleh Gutenberg dan orang-orang percetakan lainnya. Hingga 1500, menurut perkiraan paling optimis, sekitar 1000 buku diterbitkan di Eropa per tahun. Ini berarti bahwa dibutuhkan satu abad untuk menyelesaikan perpustakaan dengan 100.000 volume. Empat setengah abad kemudian, pada tahun 1950, tingkat ini telah meningkat sedemikian rupa sehingga Eropa menerbitkan 120.000 buku setahun. Jumlah waktu telah dikurangi dari satu abad menjadi sepuluh bulan. Pada tahun 1960, sepuluh tahun kemudian, terobosan lain dibuat, dan pekerjaan selama satu abad hanya membutuhkan tujuh setengah bulan. Pada pertengahan 1960-an, produksi buku dunia, termasuk Eropa, telah mencapai level 1.000 buku per hari.

Menurut G. M. McLuhan, menggambarkan era ini dalam bukunya The Gutenberg Galaxy, kemunculan mesin cetaklah yang memicu munculnya tipe orang baru - orang "industri" dengan fokusnya pada kemajuan teknis. Penerbitan buku, selain memperoleh keuntungan ekonomi langsung, juga membawa pada fakta bahwa ide-ide dan penelitian ilmiah terbaru disebarluaskan, berkontribusi pada sekularisasi kehidupan publik, pembentukan rasionalisme dan pendidikan sekuler, dan perkembangan yang lebih dinamis dari kehidupan masyarakat. budaya.

Dengan permulaan era komunikasi elektronik perkembangan alat dan teknologi komunikasi telah mengikuti jalur diversifikasi dan intensifikasi. Pada saat yang sama, berbagai cabang teknis sedang berkembang, yang mengarah ke penemuan teknis yang benar-benar baru yang secara signifikan dapat memperkaya kemampuan komunikasi manusia dan membuat komunikasi menjadi lebih efisien. Pada tahun 1839, sebuah foto muncul, yang disebut daguerreotype, yang memungkinkan Anda untuk "memahami" dan mengirimkan informasi visual. Munculnya telegraf memungkinkan untuk mengurangi waktu pengiriman informasi dari satu titik ke titik lain berkali-kali. Pada tahun 1877, T. Edison adalah orang pertama yang merekam suara, berkontribusi pada fiksasi langsung tindakan bicara, dan telepon, yang dibuat dan dipatenkan pada tahun 1876 oleh A. Bell, memungkinkan seseorang untuk melupakan batasan spasial dari proses komunikasi. . Era ini tepat disebut era revolusi teknis pertama di bidang komunikasi massa: penemuan-penemuan teknis hampir sepenuhnya mengubah wajah budaya, yang masih menjadi inti peradaban modern, melewati jalan peningkatan yang semakin besar.

Pada tahun 1895, fisikawan Rusia A. S. Popov menemukan perangkat yang sekarang menyandang nama yang sudah dikenal "radio", yang memungkinkan untuk membuat saluran transmisi informasi verbal pada waktu itu sangat masif. Banyak aspek kehidupan telah menjadi terbuka secara fundamental, menjadi mungkin untuk menyiarkan artefak seni musik dan sastra, menjadikannya produk replikasi massal. Di radiolah orang-orang menerima sejumlah besar informasi "segar" yang relevan. Sebagian besar politisi pada waktu itu menggunakan saluran ini untuk mendapatkan efek dampak skala besar pada massa dan menyebarkan ide-ide mereka.

Tahap terpisah dalam pengembangan alat komunikasi dan jenis seni baru adalah bioskop, yang secara bertahap mulai menyingkirkan teater dari kehidupan budaya, karena bukan hanya keajaiban teknis yang menarik, tetapi juga hiburan massal yang dapat diakses.

Komunikasi, sebagai objek ilmu-ilmu sosial yang relatif independen, menonjol sehubungan dengan perkembangan sarana teknis dan teknologi untuk transmisi informasi, terutama radio pada tahun 1920-an. Abad XX, kemudian - dengan perkembangan teknologi dan teknologi pada umumnya dan televisi dan komputerisasi pada khususnya, dan dalam kondisi modern - dengan berkembangnya proses globalisasi dan integrasi regional.

Departemen komunikasi pertama dibuka pada 1950-an. di Amerika Serikat. Pemahaman komunikasi telah berkembang setidaknya dalam tiga arah:

Anglo-Amerika, ditujukan untuk analisis linguistik dan "klarifikasi pengalaman linguistik" (L. Wittgenstein);

Perancis, yang tidak terbatas pada komunikasi linguistik dan mencakup berbagai masalah sosial komunikasi dalam masyarakat modern seperti pemahaman ideologi dan kekuasaan, kritik kapitalisme, dan pemahaman wacana;

"filsafat dialog" multinasional (M. Buber, E. Levinas, M. Bakhtin, F. Rosenzweig, F. Ebner, O. Rosenstock-Hussy, V. S. Bibler, dll.).

Teori komunikasi sedang dikembangkan oleh sejumlah ilmu pengetahuan. Diantara mereka:

etnografi mempelajari ciri-ciri komunikasi sehari-hari dan budaya sebagai komunikasi di wilayah etnis;

psikologi dan psikolinguistik mempertimbangkan faktor-faktor yang berkontribusi pada transmisi dan persepsi informasi, proses komunikasi interpersonal dan massa, serta berbagai aspek subjek komunikasi - komunikan;

ilmu bahasa komunikasi verbal - penggunaan kata dan frasa normatif dan non-normatif dalam pidato - lisan dan tulisan, dialogis dan monolog dan jenis lainnya;

paralinguistik mempertimbangkan cara komunikasi non-verbal - gerak tubuh, ekspresi wajah dan sarana komunikasi non-verbal lainnya;

sosiolinguistik berfokus pada sifat sosial bahasa dan fitur fungsinya di berbagai komunitas, mekanisme interaksi faktor sosial dan linguistik yang menentukan kontak antara perwakilan kelompok yang berbeda;

sosiologi komunikasi mempelajari struktur sosialnya dan, khususnya, fitur fungsional komunikasi antara perwakilan dari berbagai kelompok sosial dalam proses interaksi mereka dan sebagai hasil dari mempengaruhi sikap mereka terhadap nilai-nilai sosial dari suatu masyarakat dan masyarakat secara keseluruhan.

Dari sudut pandang D. P. Gavra, dua pendekatan utama untuk memahaminya dapat dibedakan dalam teori-teori komunikasi:

prosedural dan informasional sebuah pendekatan di mana konstruksi teoretis komunikasi seperti model G. Lasswell, model matematis komunikasi C. Shannon dan W. Weaver, model komunikasi sosio-psikologis T. Newcomb, model J. Gerbner, model komunikasi integral (umum) B. Westley dan M. McLean, model komunikasi transaksional dari perwakilan sekolah komunikasi Texas A. Tan;

semiotik pendekatan yang berfokus pada tanda dan sistem tanda diwakili oleh arah struktural-linguistik dan konsep tanda oleh F. de Saussure, arah logis-filosofis dan model tanda oleh C. Peirce, model logis tanda oleh H. Frege, serta karya-karya C. Morris, C. Ogden dan I. A. Richards.

Pengaruh yang tumbuh secara signifikan sistem-cybernetic metodologi. Dalam kerangkanya, kontribusi signifikan dibuat untuk ilmu komunikasi, khususnya, oleh sosiolog seperti T. Parsons dan N. Luhmann, cybernetics N. Wiener (termasuk pemahaman tentang langsung dan umpan balik), H. von Förster (membedakan sibernetika orde pertama dan kedua). Penting juga untuk mempertimbangkan teori kognitif komunikasi (Ch. Osgood), pengaruh strukturalisme pada pemahaman komunikasi (K. Levi-Strauss), pendekatan kritis terhadap komunikasi (Marxisme, Mazhab Frankfurt), pendekatan budaya arah (R. Hoggart, R. Williams, S. Hall). Dalam kerangka mereka, dengan menganalisis wacana, tindakan dan teks, sebagai pembawa ideologi tertentu, mendukung dan memperkuat kekuatan beberapa kelas dan kelompok sosial atas yang lain, peran kekuatan dan kekerasan dalam proses komunikasi dipertimbangkan.

Dalam teori komunikasi, berbagai penulis mendefinisikan konsep dengan cara yang berbeda. kepribadian yang komunikatif. Pada tingkat filosofis, esensi konsep "kepribadian" dan "kepribadian komunikatif" bertepatan. Kepribadian, sebagai subjek sosial budaya, individu yang disosialisasikan, tidak dapat eksis selain sebagai kepribadian komunikatif, "seseorang yang berkomunikasi."

Orang yang komunikatif sekaligus adalah orang yang berkomunikasi di masa lalu, subjek dan produk komunikasi sebelumnya, orang yang benar-benar berkomunikasi, di masa sekarang, dan orang yang berkomunikasi secara potensial, siap untuk berkomunikasi di masa depan. Dalam kepribadian komunikatif apa pun, ketiga bagian temporal ini selalu ada dan terkait erat - komunikasi masa lalu, sekarang dan masa depan/potensial.

Dalam komunikasi melalui implementasinya jenis utama berikut dibedakan: komunikasi verbal; komunikasi nonverbal atau komunikasi yang dilakukan dalam wacana paralinguistik: komunikasi dengan bantuan tanda; komunikasi menggunakan gerakan; komunikasi melalui simbol; komunikasi menggunakan sarana paralinguistik lainnya (misalnya, ekspresi wajah, postur, dll.).

Dengan subjek komunikasi dan jenis hubungan di antara mereka Merupakan kebiasaan untuk membedakan jenis-jenis berikut:

komunikasi interpersonal - jenis komunikasi berorientasi kepribadian yang terkait dengan pertukaran pesan dan interpretasinya oleh dua atau lebih individu yang telah menjalin hubungan tertentu satu sama lain; jenis komunikasi dalam situasi interaksi dan/atau hubungan interpersonal;

komunikasi antarkelompok - jenis interaksi antara orang-orang, ditentukan oleh kepemilikan mereka dalam berbagai kelompok sosial dan kategori populasi, terlepas dari hubungan interpersonal dan preferensi individu mereka;

komunikasi publik - sejenis komunikasi institusional (berorientasi status) dengan publik (sejumlah besar pendengar); pesan dalam komunikasi tersebut mempengaruhi kepentingan publik dan memperoleh karakter publik;

komunikasi massa - proses penyebaran informasi secara sistematis, yang bersifat institusional, serta transmisi pesan yang disiapkan secara khusus menggunakan berbagai cara teknis ke audiens yang berjumlah besar, anonim, dan tersebar; adalah pengatur proses dinamis kesadaran sosial, integrator suasana hati massa, serta sarana yang kuat untuk mempengaruhi individu dan kelompok.

Memahami pilihan kombinasi tertentu dari metode, bentuk dan sarana proses komunikasi mendasari konsep teknologi komunikasi, yang telah mengalami transformasi yang signifikan.

Masalah tipologi komunikasi sosial juga tidak luput dari perhatian para pakar dari berbagai disiplin ilmu. Dalam bentuk yang paling umum, jenis komunikasi dibedakan: menurut bentuk penggunaan bahasa - verbal dan non-verbal; menurut tingkat cakupan audiens - komunikasi dalam kelompok kecil, komunikasi dalam organisasi, massa; berdasarkan sifat interaksi - monolog, dialog, polilog; berdasarkan area implementasi - komunikasi agama, politik, musik, dll .; sesuai dengan kondisi sirkulasi - langsung dan tidak langsung; menurut sifat situasi pidato - resmi, sehari-hari, dll. Dalam kerangka penelitian ini, tampaknya paling tepat untuk mempertimbangkan dua jenis pertama.

Seperti yang telah disebutkan, menurut bentuk penggunaan bahasa, komunikasi verbal (linguistik) dan non-verbal dapat dibedakan, yang merupakan saluran alami untuk transmisi informasi.

Komunikasi lisan diwujudkan ketika menggunakan kata-kata, ekspresi verbal, yang penggunaannya diatur oleh aturan yang ada dalam bahasa yang diberikan. Ketika kita berbicara tentang komunikasi verbal, yang kita maksud, pertama-tama, komunikasi verbal. Kemampuan berbicara merupakan salah satu ciri yang menentukan seseorang sebagai makhluk rasional. Bahasa berfungsi sebagai alat untuk menyampaikan makna dan isi langsung dari komunikasi sosial. Perlu dicatat bahwa kita dapat berbicara tentang suatu bahasa hanya jika dimungkinkan untuk memilih unit signifikan minimum dalam struktur bahasa, asalkan ada seperangkat unit dan aturan ini yang menentukan organisasi sistemik mereka dan kondisi untuk terjemahan ke bahasa lain.

Komunikasi nonverbal adalah jenis komunikasi di mana pesan komunikatif dikaitkan dengan transfer informasi tentang karakter, terutama tentang keadaan emosional interaksi komunikan. Jenis komunikasi ini biasanya melengkapi komunikasi verbal, seringkali secara signifikan mempengaruhi pemahaman isi pesan, maknanya oleh orang lain. Dalam proses komunikasi nonverbal, seseorang menerima informasi tentang identitas komunikator, tentang sikap komunikator satu sama lain, serta tentang sikap terhadap situasi komunikasi itu sendiri. Perlu diketahui bahwa bentuk-bentuk komunikasi nonverbal merupakan tahap awal perkembangan suatu tindak komunikasi, baik secara ontogenesis maupun filogenesis. Pertama, ini diekspresikan dalam ekspresi keadaan emosi seseorang (menangis, tersenyum, dll.), sikap terhadap sifat situasi komunikatif, dan kemudian ada penggunaan sadar mereka dan kemungkinan memanipulasi bentuk komunikasi non-verbal ketika mengirimkan pesan. Melalui komunikasi non-verbal, seseorang menerima sekitar 90% informasi, yang seringkali dirasakan secara tidak sadar.

Ada berbagai bentuk komunikasi non-verbal, di antaranya adalah komunikasi paralinguistik, komunikasi visual, komunikasi melalui ekspresi wajah dan pantomimik (komunikasi kinestetik), komunikasi taktil, komunikasi proxemic.

Komunikasi Paralinguistik merupakan sarana tambahan untuk membuat komunikasi verbal lebih ekspresif dan mewarnai suara secara emosional. Jenis komunikasi ini mencakup kompleks suara non-linguistik (erangan, teriakan, tawa, desis, dll.) Dan berbagai tanda komunikasi seperti nada dan intensitas suara, timbre ucapan, intonasi, serta jeda, kecepatan bicara.

Berbicara tentang komunikasi Visual, perlu dicatat bahwa itu sering menjadi faktor penentu dalam persepsi kita. Melalui visi, kita menjalin kontak utama dengan lawan bicara dalam komunikasi langsung dan kemudian kita dapat mempengaruhi sifat proses komunikasi. Dalam bentuk komunikasi ini, ekspresi tetap yang tidak terkait langsung dengan sifat-sifat tatapan manusia, tetapi secara kiasan mengekspresikan sikap emosional atau evaluatif komunikator, keadaan emosinya, misalnya, tatapan dingin, marah, menusuk, tidak ada. , dll. Fitur manifestasi komunikasi visual menunjukkan sifat hubungan antara orang-orang, misalnya, dalam situasi komunikasi rahasia yang dekat, komunikator terus-menerus menjaga kontak mata, sedangkan dalam kasus komunikasi dengan orang yang tidak dikenal, kontak visual adalah kurang intens.

Meniru komunikasi sering melengkapi jenis komunikasi lain, bertindak sebagai "bahasa universal", umumnya dapat dimengerti oleh semua orang tanpa kecuali. Komunikasi meniru terungkap melalui berbagai ekspresi wajah, yang merupakan semacam ilustrator keadaan emosi batin kita. Seringkali, banyak ekspresi wajah muncul secara tidak sadar pada diri seseorang, sebagai reaksi terhadap situasi komunikatif.

Komunikasi pantomimik atau kinestetik memiliki karakter semantik yang lebih kompleks daripada meniru komunikasi. Melengkapi komunikasi verbal melalui gerak tubuh, gerakan, posisi tubuh, komunikasi kinestetik dapat sepenuhnya menggantikannya, khususnya, dalam situasi komunikasi tuli dan bisu. Selain itu, komunikasi kinestetik lebih bergantung pada konteks budaya di mana tindakan komunikatif itu dilakukan, misalnya, dalam beberapa budaya, anggukan kepala bersifat penegasan, di budaya lain bersifat penyangkalan.

Untuk jenis komunikasi "biologis" dapat dikaitkan komunikasi taktil(paralinguistik paksa juga fundamental dalam proses filogenesis dan ontogenesis). Komunikasi taktil memainkan peran penting di masa kanak-kanak, karena melalui sentuhan sikap ibu kepada anak ditransmisikan dan, dengan demikian, sikap dunia terhadap anak. Pada periode selanjutnya, komunikasi taktil lebih menunjukkan derajat hubungan antarpribadi atau melakukan fungsi simbolik dalam interaksi sosial, misalnya jabat tangan yang merupakan tanda kepercayaan, tepukan bahu sebagai ungkapan dukungan, dan lain-lain.

Komunikasi Proksemik berbicara tentang fitur tindakan komunikasi berdasarkan jarak interpersonal. Sifat jarak antarpribadi ditentukan oleh kualitas pribadi komunikator, hubungan di antara mereka, karakteristik budaya masyarakat di mana mereka berada. Ada empat zona yang menentukan sifat komunikasi interpersonal - intim, pribadi, sosial dan publik. Pelanggaran batas zona tertentu oleh komunikator dapat membuat perubahan signifikan dalam proses komunikasi atau menghancurkannya sama sekali.

Dengan demikian, komunikasi non-verbal merupakan sumber informasi tambahan, yang dalam banyak kasus secara aktif mempengaruhi sifat dan keseluruhan jalannya komunikasi verbal.

Pelaksanaan jenis komunikasi verbal dan non-verbal seringkali tergantung pada sejauh mana hal itu dicakup oleh proses komunikasi. Jelas, bentuk-bentuk non-verbal dapat memanifestasikan dirinya lebih jelas dalam komunikasi interpersonal langsung daripada, misalnya, dalam komunikasi massa.

Tergantung pada tingkat jangkauan audiens, komunikasi dapat dibagi menjadi interpersonal, komunikasi dalam kelompok kecil, komunikasi dalam organisasi, dan komunikasi massa.

Komunikasi interpersonal menyiratkan situasi komunikasi langsung antara komunikator dan, pada gilirannya, dibagi menjadi pribadi atau impersonal. Komunikasi pribadi berdasarkan keunikan setiap orang dalam situasi komunikasi. Biasanya terjadi antara kenalan yang bertukar pendapat pribadi, pandangan, masalah pribadi, dll. komunikasi impersonal - itu adalah situasi komunikasi langsung antara individu yang paling sering tidak dikenal untuk mencapai tujuan praktis tertentu. Karakter seperti itu, misalnya, komunikasi bisnis.

Komunikasi dalam kelompok kecil terjadi dalam kelompok referensi tertentu di mana orang tersebut berasal. Contoh kelompok tersebut adalah kelas, tim, kelompok yang disatukan oleh kepentingan bersama. Dalam kebanyakan kasus, proses komunikasi lahir dalam proses kegiatan bersama, dalam hal ini, komunikasi kelompok yang berhasil mempengaruhi sifat proses kegiatan bersama, karena mengimplementasikan fungsi saling pengertian dan saling mendukung.

Komunikasi di dalam organisasi adalah bentuk yang lebih umum dari komunikasi kelompok dan dicirikan oleh tujuan strategis bersama yang diimplementasikan dalam masyarakat. Jenis komunikasi ini dapat terjadi baik pada tingkat lembaga sosial maupun pada tingkat organisasi tertentu yang terlibat dalam kegiatan tertentu. Proses komunikasi jenis ini, sebagai suatu peraturan, lebih dimediasi dan diformalkan.

komunikasi massa ditujukan untuk menjangkau audiens dalam jumlah besar. Dalam kebanyakan kasus, komunikasi massa bersifat tidak langsung. Itu menjadi mungkin hanya dengan munculnya fenomena masyarakat massa, "massa manusia" (X. Ortega y Gasset), serta perkembangan alat komunikasi massa seperti radio, televisi, dll. Sebagai salah satu subtipe komunikasi massa, seseorang dapat memilih komunikasi publik, untuk umum adalah pertemuan massal orang-orang yang disatukan oleh beberapa tujuan. Komunikasi massa sebagian besar searah, meskipun dalam kasus komunikasi publik kita dapat mengamati umpan balik, yang diekspresikan, misalnya, dalam reaksi audiens. Komunikasi massa ditujukan kepada penerima yang tidak dikenal dan ditujukan kepada semua komunikator yang mungkin sekaligus. Dengan perkembangan peradaban, peran komunikasi massa semakin meningkat, karena alat komunikasi elektronik modern dapat secara signifikan memperluas batas-batas proses komunikasi.

Sarana-sarana ini telah terbentuk relatif baru-baru ini dan mencirikan tahap evolusi sosial yang sama sekali baru, serta peluang, jenis, dan bentuk komunikasi sosial yang baru. Sejarah yang terakhir dalam konteks pembentukan alat komunikasi kembali ke kedalaman peradaban manusia selama berabad-abad. Sarana komunikasi secara signifikan memperluas kemungkinan komunikatif seseorang, yang pada awalnya ditetapkan dalam esensi alaminya. Sejarah kemunculan mereka sebenarnya tidak terlepas dari munculnya kebutuhan dasar akan komunikasi. Sarana komunikasi pertama memiliki sedikit kemiripan dengan yang modern. Secara bertahap berkembang dan menjadi lebih maju secara teknis, sarana komunikasi baru menyebabkan transformasi kualitatif budaya manusia dan cara organisasi sosial.

Pergeseran mendasar yang dicatat dalam praktik dan teori proses komunikasi sosial telah meningkatkan peran integratif dengan urutan besarnya. semiotika atau semiologi(dari bahasa Yunani kuno - tanda, tanda), - ilmu yang mempelajari keadaan bahasa alami dan buatan, sifat-sifat tanda dan sistem tanda. Menurut Yu. M. Lotman, semiotika dipahami sebagai ilmu tentang sistem komunikasi dan tanda-tanda yang digunakan dalam proses komunikasi.

Dalam semiotika, ada tiga aspek utama studi tentang tanda dan sistem tanda:

sintaks (sintaksis) mempelajari sifat-sifat internal sistem tanda, terlepas dari interpretasinya;

semantik mempertimbangkan hubungan tanda dengan yang ditandai;

pragmatis mengeksplorasi hubungan tanda dengan "penerima", yaitu, masalah menafsirkan tanda oleh mereka yang menggunakannya, kegunaan dan nilainya bagi penafsir.

Hasil yang paling signifikan dalam bidang interdisipliner telah dicapai dalam semantik. Subyek penelitiannya adalah konten semantik informasi. Sistem tanda adalah sistem objek konkret atau abstrak (tanda, kata-kata), dengan masing-masing nilai tertentu dikaitkan dengan cara tertentu. Setidaknya ada dua perbandingan seperti itu. Jenis korespondensi pertama ditentukan secara langsung oleh objek material yang menunjukkan kata, dan itu disebut "denotasi" (atau dalam beberapa karya - "nominasi"). Jenis korespondensi kedua mendefinisikan arti tanda (kata), dan itu disebut konsep. Pada saat yang sama, sifat-sifat perbandingan seperti "makna", "kebenaran", "dapat didefinisikan", "interpretasi", dll dipelajari. Perangkat logika matematika dan linguistik matematika sering digunakan untuk penelitian.

Ide-ide semantik, yang digariskan oleh G. Leibniz dan F. de Saussure, dirumuskan dan dikembangkan oleh C. Pierce, C. Morris, R. Carnap dan lain-lain dalam beberapa bahasa semantik (semantik) yang diformalkan. Analisis semantik adalah dasar untuk membuat perangkat (program) untuk terjemahan mesin dari satu bahasa alami ke bahasa lainnya.

Kata itu adalah simbol karakter, menghubungkan orang yang berpikir dengan kenyataan. Itu tidak diberikan segera dalam pengalaman indrawi langsung, tetapi secara bertahap dan tidak langsung diekstraksi darinya dan muncul dalam bentuk tanda-tanda buatan - makna dari esensi hal-hal. F. Nietzsche menulis tentang ilusi yang terus-menerus menerima kata begitu saja, "ekspresi paling benar, paling sederhana", di mana "makhluk ingin menjadi sebuah kata." Pada kenyataannya - "gambar pertama ... Kemudian kata-kata dikaitkan dengan gambar. Akhirnya, konsep-konsep yang hanya mungkin jika kata-kata ada adalah kombinasi dari banyak gambar menjadi sesuatu yang tidak terlihat, tetapi dapat didengar (kata). Dan hanya dalam analisis akhir "kita berpikir ... dalam bentuk pidato".

Peran polisemantik bahasa dipelajari oleh sejumlah ilmu. Dalam semiotika, tidak hanya alam dan esensi yang diperjelas, tetapi juga fungsi bahasa.

informasi Fungsi berarti metode yang dikembangkan oleh umat manusia untuk menguasai, menyimpan, mentransmisikan, dan mengubah serangkaian gambar simbolis tanda dari sifat-sifat umum dan khusus dari hal-hal dan proses yang terlibat dalam dunia manusia, berbagai manifestasi dari pengalaman sensorik dan intelektualnya.

Komunikatif fungsi bahasa, terutama tulisan, menyediakan komunikasi aktif dan universal - langsung dan tidak langsung - antar manusia. “Untuk memahami satu sama lain…,” tulis F. Nietzsche, “kita juga harus menunjuk dengan kata-kata yang sama jenis pengalaman batin yang sama, yang harus kita miliki dengan lawan bicara. umum pengalaman" . Peran bahasa dalam komunikasi antar bangsa semakin berkembang. Dalam perspektif ini, misalnya, menurut filsuf budaya terkenal N. I. Konrad, orang Jepang adalah “pembaca yang rakus dan penerjemah yang rajin.” Dalam konteks semakin parahnya masalah bahasa negara di sejumlah negara pasca-Soviet, pengalaman pemfungsian bahasa negara di Belgia, Swiss, dan Finlandia menjadi pelajaran. Contoh yang baik adalah bilingualisme Rusia-Belarusia.

Kumulatif Fungsi bahasa terletak pada kemampuannya untuk tidak hanya menjadi pemelihara, tetapi juga sebagai akumulator informasi tentang pengalaman manusia. Plastisitas dinamis bahasa hampir sepenuhnya menggantikan memori genetik, tetapi yang paling penting, ia memastikan kemampuannya untuk mengandalkan pengalaman sosial total dan menjadi alat untuk pengayaannya. “Bahasa adalah warisan yang diterima dari nenek moyang, dan warisan yang ditinggalkan kepada keturunan, yang harus diperlakukan ... dengan hormat, sebagai sesuatu yang suci,” kata F. Nietzsche.

Peran menulis sebagai benang penghubung antara generasi masa lalu, sekarang dan masa depan secara meyakinkan ditunjukkan oleh P. Sorokin dalam pengalaman mentalnya. “Bayangkan sejenak,” tulisnya, “bahwa di semua negara beradab semua simbol bergambar—buku dan sebagainya—secara tak terduga dihancurkan… Penghancuran seperti itu akan menghancurkan peradaban kita, mengubahnya menjadi peninggalan, seperti jam-jam di katedral tua, yang tidak dapat dimulai oleh siapa pun karena kuncinya hilang.

Tetapi sejarah mengetahui efek sebaliknya - dan luar biasa -: orang-orang - pencipta bahasa Yunani dan Latin kuno telah dilupakan, dan bahasa mereka tidak hanya hidup, tetapi juga tetap menjadi sistem akar modern bahasa Eropa.

Fungsi komunikatif bahasa dimanifestasikan dalam dua bentuk - sepanjang "horizontal" dan "vertikal". Dalam perspektif pertama, bahasa berfungsi sebagai sarana untuk mengkoordinasikan tindakan bersama orang-orang atas dasar saling pengertian tentang fenomena dan simbol-simbol mereka yang penting bagi mereka. Perspektif "vertikal" lainnya adalah penunjukan konstan dari proses memimpin orang dengan kata. Menurut sejarawan Amerika A. Schlesinger, “menarik massa luas ke pihak seseorang membutuhkan dari pemimpin tidak hanya kemampuan untuk menetapkan tujuan, tetapi juga untuk membawa mereka ke sezaman. Bahasa menghubungkan politik dengan realitas.

Kemampuan seseorang untuk melakukan fungsi vital dengan bantuan sistem tanda simbolik, terutama bahasa, memiliki karakter universal. Simbolisme gerak tubuh, tari, musik, arsitektur juga pada awalnya dan secara permanen memiliki makna dan potensi komunikatif. Bahasa verbal tidak selalu bagus, tetapi seringkali kuat dalam bahasanya disfungsional manifestasi: konsep dan penilaian - "penggeser", yaitu, kesalahan tidak sadar atau "penggantian fondasi" yang disadari, ekspresi ide-ide ilusi seseorang tentang dunia dan tentang dirinya sendiri. Konsekuensi alami adalah deformasi atau bahkan putusnya komunikasi.

Disfungsi bahasa adalah hasil dari faktor heterogen. Sumber umum mereka adalah dominasi proses diferensiasi, isolasi komunitas manusia atas integrasi mereka. Fenomena ini secara ringkas diungkapkan dalam perumpamaan Alkitab tentang Menara Babel. Pada hakikatnya, bahasa bukan hanya alat integrasi, tetapi juga alat disintegrasi bangsa.

Perannya tetap bermasalah ketidakdewasaan sosio-historis, termasuk spiritual, praktik dalam deformasi bahasa. Misalnya, versi Bumi "pada tiga pilar", pencarian "batu filsuf" atau "phlogiston". Konservatisme kata-kata tertulis, yang menangkap ketidakdewasaan ini, juga berkontribusi. Socrates memperlakukan kata-kata tertulis sebagai tidak berdaya, terbuka untuk spekulasi dan penyalahgunaan. Tidak seperti bahasa lisan, teks tertulis tidak dapat berdiri sendiri. Tetapi jauh dari selalu pidato lisan lainnya dapat berdiri sendiri.

Kekerasan terhadap bahasa adalah buah pahit dari gairah sosial-politik. Ini berlaku khususnya untuk eufemisme - kata-kata hantu yang dibangun secara sadar, kutukan yang sesungguhnya dari kemurnian bahasa. Mereka memanifestasikan diri dalam deformasi fungsi bahasa sebagai bentuk sihir sosial yang dirancang untuk menyembunyikan kepentingan egois. Misalnya, "masyarakat kesejahteraan", "liberalisme", "papan catur dunia", "intervensi kemanusiaan", dll.

Baik "kecemerlangan" multifungsi bahasa dan "kemiskinan" dari disfungsi yang berwajah banyak sering mengarah pada gagasan tentang bahasa bukan sebagai alat untuk memahami atau mendistorsi realitas, tetapi sebagai penciptanya. Bahkan Cicero mencatat bahwa kehidupan spiritual dunia kuno "telah lama tersiksa oleh perselisihan tentang kata-kata." Ini adalah perselisihan tentang Sabda sebagai awal dunia, penciptaan bersamanya, pusat kekacauan tatanan semantik dan pembentuk sistem, ekspresi tanda simbolik dari logonya. nomen est petep(menamai berarti mengetahui) - kata orang Romawi. Hasilnya adalah fenomena "piano gila", yang ditulis oleh pendidik Prancis D. Diderot: ia membayangkan bahwa ia sedang menyusun musik itu sendiri. Nyatanya, itulah kegilaan salam resmi kaisar Romawi terakhir "Keabadianmu!", Dan ini pada saat apa yang disebut "orang barbar" sudah menghancurkan kekaisaran. Dan bagaimana dengan pernyataan N. Khrushchev dari mimbar PBB yang ditujukan kepada Barat: "Kami akan menguburmu" atau kata-kata "The Union is indestructible ..." dari lagu mendiang, sudah meninggalkan panggung sejarah Uni Soviet ?

Semua ini dan banyak hal seperti itu - pemberontakan Oedipal sang putra melawan ayahnya, upaya bahasa putra untuk membuat sang ayah bertekuk lutut - aktivitas manusia yang menciptakan bahasa dan mengubah secara praktis. Numen est potep(mengetahui berarti menyebut). Oleh karena itu, menyebut modernitas seperti "nama" sebagai transisi ke masyarakat "pasca-industri", "informasi", "jaringan", dll., adalah tepat untuk menempatkan dan menawarkan interpretasi yang memadai tentang fondasi budaya dan peradaban dari tujuan ini. tren, untuk mengidentifikasi sistem akar mereka.

Kutipan dari buku "The Formation of Information Society. Communication-epistemological and cultural-civilized foundations" karya A.A. Lazarevich