დიდი თუ მცირე აუდიტორიისთვის. იგი გადაეცემა სიმბოლოებითა და ნიშნებით. ტექნოლოგიის სწრაფი განვითარებით, ამან შეიძინა სხვადასხვა ფორმები, რაც, სამწუხაროდ, არ ნიშნავს მისი ეფექტურობის ზრდას. ასევე, ზოგიერთი თეორეტიკოსი ამ ფენომენს განიხილავს, როგორც აუდიტორიის დიდ ჯგუფებზე ზემოქმედების საშუალებას, რომლის დახმარებითაც ხდება ინფორმაციის გადაცემის მაუწყებელთა მიზნების რეალიზება.

სოციალური კომუნიკაცია: დამახასიათებელი

კომუნიკაციის პროცესი მოიცავს 5 ელემენტს, რომელთა გარეშეც მისი განხორციელება შეუძლებელია:

• კომუნიკატორი - ის, ვინც იწყებს გადაცემას და აყალიბებს მას მეტყველების, ტექსტის, აუდიო და ვიდეო სახით;
• თავად მესიჯი;
• არხი, რომლის მეშვეობითაც დამყარებულია კომუნიკაცია აუდიტორიასთან;
• აუდიტორია, რომლისკენაც არის მიმართული ინფორმაცია;
• გადაცემის მიზანი და გზავნილის ეფექტურობის დონე (გავლენა).

ამრიგად, სოციალური კომუნიკაცია ხასიათდება გარკვეული ინფორმაციის არსებობით, რომელიც ვრცელდება ფართო აუდიტორიის მეშვეობით, მისი მიზანია გავლენა მოახდინოს ადამიანების ქცევაზე, ემოციებსა და გრძნობებზე. ასევე არის ინფორმაციის ისეთი პრეზენტაცია, რომელიც ორიენტირებულია მხოლოდ მასების ინტელექტუალურ განვითარებაზე და მათი ჰორიზონტის გაფართოებაზე. ასეთ პრეზენტაციას ახასიათებს ნეიტრალიტეტი და მაქსიმალური ობიექტურობა შეფასებითი ელემენტების გარეშე.

სოციალური კომუნიკაციის სახეები

ზოგიერთი მკვლევარი სოციალურ კომუნიკაციას ესმის არა მხოლოდ როგორც მესიჯის ფართომასშტაბიანი განაწილება, არამედ როგორც ინდივიდუალური გაცვლა, რომელიც ხდება ორ ადამიანს შორის. მისი ჩვეულებრივი ფორმა საუბარია. იმისდა მიუხედავად, რომ ეს ერგება „სოციალურის“ აღწერას, უფრო ხშირად SC გამოიყენება ამ გაგებით, როდესაც საქმე ეხება ადამიანთა ჯგუფს ან მასას. ამიტომ, ამ სტატიაში ვიყენებთ უფრო გავრცელებულ მნიშვნელობას.

• აუდიტორიის ტიპის მიხედვით სოციალური კომუნიკაცია იყოფა სპეციალიზებულ და მასობრივად. მეორე კატეგორია არ გულისხმობს რაიმე სპეციფიკას და მზად არის აღიქვას ნებისმიერი სოციალურად მნიშვნელოვანი ინფორმაცია.
• შეტყობინების წყაროს მიხედვით, ეს შეიძლება იყოს ფორმალური და არაფორმალური: ხელისუფლების ოფიციალური განცხადებები შეესაბამება პირველ ტიპს და, მაგალითად, ვარსკვლავების შესახებ ჭორები მეორეს ეკუთვნის.
• გადაცემის არხის საშუალებით შეიძლება იყოს ვერბალური და არავერბალური.

სოციალური კომუნიკაცია და მისი განზრახვა

განზრახვა არის მიზანი. ძალიან მნიშვნელოვანი ელემენტია, რადგან აღქმის ხარისხი მასზეა დამოკიდებული. თანამედროვე კომუნიკაციაში არსებობს რამდენიმე სახის განზრახვა:

• გარემოს შესახებ ცოდნის გავრცელება, ადამიანების ინფორმირება;
• სიკეთის იდეების პოპულარიზაციისთვის, აუდიტორიის ყურადღების მიქცევა კულტურისა და მის შესახებ სანდო ინფორმაციის გასავრცელებლად;
• გავლენა საზოგადოებრივ აზრზე და ცნობიერებაზე, ასევე აუდიტორიაზე;
• მხარდაჭერა და დახმარება რთული პრობლემების გადაჭრაში, სიტუაციების გარკვევაში;
• მოვლენების ნეიტრალური და ფსევდოობიექტური გაშუქებისკენ სწრაფვა;
• დიალოგის დამყარება აუდიტორიასა და გადაცემის წყაროს შორის.

სოციალური კომუნიკაცია და მისი ეფექტურობის კრიტერიუმები

ნებისმიერი ტიპის კომუნიკაციის საფუძველია დიალოგის დამყარება ადრესატსა და ადრესატს შორის. თუ ის ცუდად არის დაყენებული, ან თუ ინფორმაციის მიმღების ინტერპრეტაცია არასწორია, მაშინ არ არის საჭირო კომუნიკაციის ეფექტურობაზე საუბარი. ამიტომ, ეს თემა მნიშვნელოვანია ნებისმიერი ტიპის და ტიპის კომუნიკაციის გაშუქებისას.

არსებობს მთელი რიგი კრიტერიუმები, რომლითაც დგინდება ამ ფენომენის ეფექტურობა:

• წინაპირობაა კომუნიკატორის სურვილი, ნათლად მიაწოდოს აუდიტორიას, რატომ აქვეყნებს ინფორმაციას, რა მიზანს ემსახურება გარკვეული ღონისძიებების ტრანსლირება.
• შემდეგი კრიტერიუმია ნდობა. თუ აუდიტორია ენდობა ავტორ-კომუნიკატორს და საშუალებებს, რომლითაც ხდება გზავნილი, მაშინ დიალოგი შეიძლება იყოს წარმატებული. ავტორისა და აუდიტორიის მიზნები უნდა შეესაბამებოდეს ერთმანეთს.
• უნივერსალური ღირებულებების საფუძველზე მასალის აშენების სურვილი, სწორი აქცენტები.
• შეტყობინებები არ უნდა იყოს ინტრუზიული ან ზედმეტად ნეიტრალური სახით წარმოდგენილი: ეს არღვევს მათ ბუნებრიობას და, შესაბამისად, ამცირებს ზემოქმედების ეფექტურობას, ასოცირდება ტყუილთან.

ამდენად, ეს ადვილად მიღწევადია, თუ დაიცავთ ინფორმაციის წარდგენის მთელ რიგ პრინციპებს და მკაფიოდ მიუთითებთ თქვენს დამოკიდებულებას აუდიტორიის მიმართ. მიუხედავად იმისა, რომ არსებობს სხვადასხვა სახის კომუნიკაცია, ეს სტატია ასახავს ყველაზე უნივერსალურ მახასიათებლებს და რჩევებს, რომლებიც სასარგებლო იქნება ყველასთვის, ვინც მონაწილეობს QMS-ში.

1 .სოციალური კომუნიკაცია .. 2

2.სოციალური კომუნიკაციის მოდელები .. 3

3. ვინ? კომუნიკატორის გავლენა .. 13

5. როგორ? საკომუნიკაციო არხი .. 16

5.1 კოდირება და არხის შერჩევა . 17

5.3 კავშირი . 19

5.4 ხმაური .. 19

5.5 საინფორმაციო ბარიერები .. 20

6. ვის? აუდიტორია .. 20

7. ზემოქმედების შედეგები .. 23

7.1 მასობრივი კომუნიკაციის უარყოფითი ზემოქმედება . 24

7.2 მასობრივი კომუნიკაციის დადებითი გავლენა . 25

ბიბლიოგრაფია ... 26

1. სოციალური კომუნიკაცია

კომუნიკაციური პროცესი ყველა სოციალური სისტემის ჩამოყალიბების, განვითარებისა და ფუნქციონირების აუცილებელი წინაპირობაა, რადგან სწორედ ის უზრუნველყოფს ადამიანებსა და მათ თემებს შორის კავშირს, შესაძლებელს ხდის თაობებს შორის კავშირს, სოციალური გამოცდილების დაგროვებას და გადაცემას, მის გამდიდრებას. შრომის დანაწილება და მისი პროდუქციის გაცვლა, ორგანიზაციის ერთობლივი საქმიანობა, კულტურის გადაცემა. სწორედ კომუნიკაციის საშუალებით ხორციელდება მენეჯმენტი, შესაბამისად, გარდა ყოველივე ზემოთქმულისა, ის წარმოადგენს სოციალურ მექანიზმსაც, რომლის მეშვეობითაც ძალაუფლება წარმოიქმნება და ხორციელდება საზოგადოებაში.

სოციალური კომუნიკაციის მრავალი განმარტება არსებობს. მათგან ყველაზე გავრცელებულია: სოციალური კომუნიკაცია არის ინფორმაციის, იდეების, ემოციების გადაცემა ნიშნების, სიმბოლოების მეშვეობით; არის პროცესი, რომელიც აკავშირებს სოციალურის ცალკეულ ნაწილებს. სისტემები ერთმანეთთან; - ეს არის მექანიზმი, რომლის მეშვეობითაც ხდება ძალაუფლების რეალიზება (ძალაუფლება, როგორც სხვა ადამიანის ქცევის განსაზღვრის მცდელობა).

სოციალური კომუნიკაციის რამდენიმე ტიპი არსებობს:

აუდიტორიის ბუნებით:

ინტერპერსონალური (ინდივიდუალური)

სპეციალიზებული (ჯგუფური)

ნაყარი

შეტყობინების წყაროს ცნობით:

ოფიციალური (ფორმალური)

არაფორმალური

გადაცემის არხით:

სიტყვიერი

არავერბალური

კომუნიკაცია რთული მრავალკომპონენტიანი პროცესია. მისი ძირითადი კომპონენტებია:

1. კომუნიკაციის პროცესის სუბიექტები არიან შეტყობინების გამგზავნი და მიმღები (კომუნიკატორი და მიმღები);

2. საკომუნიკაციო საშუალება - კოდი, რომელიც გამოიყენება ინფორმაციის ნიშნის სახით (სიტყვები, ნახატები, გრაფიკა და ა.შ.) გადასაცემად, აგრეთვე არხებით, რომლებითაც ხდება შეტყობინების გადაცემა (წერილი, ტელეფონი, რადიო, ტელეგრაფი და ა.შ.);

3. კომუნიკაციის საგანი (ნებისმიერი ფენომენი, მოვლენა) და მესიჯი, რომელიც აჩვენებს მას (სტატია, რადიო გადაცემა, სატელევიზიო სიუჟეტი და ა.შ.)

4. კომუნიკაციის ეფექტები - კომუნიკაციის შედეგები, გამოიხატება კომუნიკაციის პროცესის სუბიექტების შინაგანი მდგომარეობის ცვლილებით, მათ ურთიერთობებში ან ქმედებებში.

სოციალური კომუნიკაცია მისი განხორციელების პროცესში წყვეტს სამ მთავარ ურთიერთდაკავშირებულ ამოცანას:

1. ცალკეული ინდივიდების ინტეგრაცია სოციალურ ჯგუფებსა და თემებში, ამ უკანასკნელთა კი საზოგადოების ერთიან და ინტეგრალურ სისტემაში;

2. საზოგადოების, მისი შემადგენელი ჯგუფების, თემების, სოციალური ორგანიზაციებისა და ინსტიტუტების შიდა დიფერენციაცია;

3. საზოგადოებისა და სხვადასხვა ჯგუფების, თემების ერთმანეთისგან განცალკევება და იზოლაცია მათი კომუნიკაციისა და ურთიერთქმედების პროცესში, რაც იწვევს მათი სპეციფიკის ღრმა გაცნობიერებას, მათი თანდაყოლილი ფუნქციების უფრო ეფექტურად შესრულებას.

2.სოციალური კომუნიკაციის მოდელები

საკომუნიკაციო პროცესების სოციოლოგიური კვლევის პროცესში შემუშავდა სოციალური კომუნიკაციის სხვადასხვა მოდელი. ნებისმიერი კომუნიკაციური აქტივობა გულისხმობს არა მხოლოდ კომუნიკატორის მახასიათებლების ცოდნას, ინფორმაციის შინაარსის ანალიზს, არამედ აუდიტორიის ანალიზსაც. ასეთი ანალიზის ჩასატარებლად კომუნიკატორს სჭირდება ფსიქოლოგიური კომპეტენცია. ფსიქოტიპების ცოდნა საშუალებას გაძლევთ განსაზღვროთ კომუნიკაციის პროცესის სტრატეგია, იწინასწარმეტყველოთ მოქმედებები. ფსიქოტიპი- პიროვნების ქცევითი სტრუქტურისა და გარემოსთან ურთიერთქმედების მოდელი. ფსიქოლოგები განასხვავებენ ხუთ ძირითად ფსიქოტიპს: კვადრატული, სამკუთხა, წრიული, მართკუთხა და ზიგზაგი. იცის სხვადასხვა ფსიქოტიპები, კომუნიკატორი კომუნიკაციის პროცესში იყენებს ამ ინფორმაციას კომუნიკაციის პროცესის სწორად სამართავად.

აუდიტორიის მიერ ინფორმაციის აღქმის ეფექტურობაზე გავლენას ახდენს კომუნიკატორის კულტურული, საგანმანათლებლო, სოციალური დონეები. წარმატებული კომუნიკაციის მნიშვნელოვანი ფაქტორებია აუდიტორიის ცოდნა, პატივისცემა, მასთან თანაბარი კომუნიკაციის უნარი, ე.ი. კომუნიკატორისა და კომუნიკატორის ფსიქოლოგიური პოზიციების თანასწორობა. 80-იან წლებში. მე -20 საუკუნე ჯ.გოლდაბერგმა შექმნა კომუნიკაციის ქარიზმატული მოდელი. ის გამომდინარეობდა იქიდან, რომ ტელევიზორი უფრო მეტად მოქმედებს ემოციებზე, ვიდრე გონებაზე. ამიტომ, სატელევიზიო გადაცემების წარმატება ნაკლებად არის დაკავშირებული საინფორმაციო შინაარსთან, მაგრამ პირდაპირ დამოკიდებულია ეკრანზე მყოფი ადამიანის „ქარიზმაზე“. დ. გოლდჰაბერგმა გამოავლინა ქარიზმატული პიროვნების სამი ტიპი:

გმირი იდეალიზებული ადამიანია, გამოიყურება "როგორც ჩვენ გვინდა", ამბობს "რაც გვინდა".

ანტიგმირი არის "უბრალო ადამიანი", ერთ-ერთი ჩვენგანი. გამოიყურება "როგორც ჩვენ ყველა", ამბობს იგივე, "როგორც ჩვენ". მასთან თავს დაცულად ვგრძნობთ. ჩვენ მას ვენდობით.

მისტიური პიროვნება ჩვენთვის უცხოა („არა ჩვენნაირი“), უჩვეულო, არაპროგნოზირებადი. ამ ტიპის კომუნიკატორი შესაფერისია გვიან ღამით გადაცემისთვის.

აუდიტორიის ინტელექტუალური დონის მიერ ინფორმაციის აღქმაზე გავლენის შესწავლისას აღმოჩნდა, რომ განათლების მაღალი დონის აუდიტორიისთვის სასურველია ორმხრივი გზავნილი. ასეთი მესიჯი არის ტექსტი, რომელიც კომუნიკატორის არგუმენტების გარდა შეიცავს მეორე მხარის არგუმენტებს. ეს აიხსნება იმით, რომ ასეთ აუდიტორიას სჭირდება შეხედულებების შედარება და მათი დამოუკიდებლად შეფასება. დაბალი განათლების დონის მქონე აუდიტორიისთვის რეკომენდებულია ცალმხრივი გზავნილის გამოყენება, რომელიც შეიცავს მხოლოდ კომუნიკატორის არგუმენტებს. ცალმხრივი კომუნიკაცია ისეთივე ეფექტურია, როდესაც აუდიტორია ეთანხმება კომუნიკატორს, როდესაც მასზე გავლენას არ მოახდენს ოპონენტის არგუმენტები.

სპეციალისტის მიზანია შეცვალოს კომუნისატორის ღირებულებები და ქცევა. თუ შესაძლებელია საკომუნიკაციო ობიექტის ქცევის შეცვლა, მაშინ კომუნიკატორის ქმედებები განიხილება როგორც გავლენა. ზემოქმედება შეიძლება განხორციელდეს სამი გზით: იძულებით; კომუნისატორის ცნობიერებით მანიპულირება; იწვევდა მას თანამშრომლობისთვის. ვინაიდან სპეციალისტს არ აქვს ფორმალური ძალაუფლება, მისი გავლენა ეფუძნება ან მანიპულირებას, ან თანამშრომლობას, ან ორივე ამ მეთოდს ერთდროულად.

ცნობიერების მანიპულირება გაგებულია, როგორც კომუნიკატორის ქმედებები, რომლებიც მიმართულია ფსიქოლოგიური დამოკიდებულებების, ღირებულებითი ორიენტაციების, ინდივიდების და მთელი აუდიტორიის ქცევის შეცვლაზე, მათი სურვილის მიუხედავად. მანიპულირების მიზეზებს შორისაა: ადამიანის კონფლიქტი საკუთარ თავთან (ა. მასლოუ); უნდობლობა სხვა ადამიანების მიმართ (E.Fromm); აბსოლუტური უმწეობის განცდა (ეგზისტენციალიზმი); ახლო ინტერპერსონალური კონტაქტების შიში (E.Bern); ყველას და ყველას მოწონების მიღების უკრიტიკო სურვილი; კომუნიკაციის პარტნიორის სიმბოლური ოსტატობის სურვილი (ს. ფროიდი); ძალაუფლების კომპენსატორული სურვილის რეალიზაცია (ა. ადლერი).

მანიპულაციის მიზანია აუდიტორიის კონტროლი, მისი კონტროლირებადი და მორჩილება. მიზნის მისაღწევად გამოიყენება სხვადასხვა მანიპულაციური ტექნოლოგიები: ინფორმაციის მიზანმიმართული ტრანსფორმაცია (ნაგულისხმევი, შერჩევა, „დამახინჯება“, ინფორმაციის დამახინჯება, უკუქცევა); ექსპოზიციის დამალვა; ზემოქმედების მიზნები; რობოტიზაცია. ეს ტექნოლოგიები გამოიყენება მანიპულაციური გავლენის ისეთ ტიპებში, როგორიცაა:

სურათების მანიპულირება - ვინაიდან სურათებს აქვთ ძლიერი ფსიქოლოგიური გავლენა, ისინი ფართოდ გამოიყენება კომუნიკაციურ პრაქტიკაში, განსაკუთრებით რეკლამაში.

ჩვეულებრივი მანიპულირება ეფუძნება არა პიროვნულ ფსიქოლოგიურ დამოკიდებულებებს, არამედ სოციალურ სქემებს: წესებს, ნორმებს, ტრადიციებს საზოგადოებაში, ოჯახში.

ოპერატიულ-სუბიექტური მანიპულირება – ეფუძნება ადამიანის ისეთ ფსიქიკურ მახასიათებლებს, როგორიცაა ჩვევის ძალა, ინერცია, მოქმედების შესრულების ლოგიკა.

ადრესატის ვინაობაზე მანიპულირება - სურვილი, გადაიტანოს პასუხისმგებლობა ნებისმიერ ქმედებებზე ადრესატზე, ხოლო მანიპულატორი რჩება გამარჯვებულად.

სულიერებით მანიპულირება - ფსიქიკის უმაღლესი დონეებით (ცხოვრების აზრი, სულიერი ფასეულობები, მოვალეობის გრძნობა) მანიპულირება.

ცნობილი ამერიკელი სოციოლოგისა და პოლიტოლოგის გ.

1. ვინ? (გადასცემს შეტყობინებას) - კომუნიკატორი

2. რა? (გადაცემული) - შეტყობინება

3. როგორ? (გადამცემი) - არხი

4. ვის? (გზავნილი გაგზავნილია) - აუდიტორია

5. რა ეფექტით? - ეფექტურობა

მიიჩნიეს, რომ ლასველის მოდელი გამოიყენება, თუმცა ძალიან გამარტივდა, ზოგიერთმა მკვლევარმა დაიწყო მისი შემდგომი განვითარება. რ.ბრედოკმა დაამატა მას კომუნიკაციური აქტის კიდევ ორი ​​ელემენტი: პირობები, რომლებშიც ხდება კომუნიკაცია და მიზანი, რომლითაც ლაპარაკობს კომუნიკატორი. "ლასველის ფორმულა" ასახავს კომუნიკაციის ადრეული მოდელების დამახასიათებელ მახასიათებელს - იგი ვარაუდობს, რომ კომუნიკატორი ყოველთვის ცდილობს გავლენა მოახდინოს მიმღებზე და, შესაბამისად, კომუნიკაცია უნდა იქნას განმარტებული, როგორც დარწმუნების პროცესი. ეს ვარაუდი ორიენტირებს მოდელს გამოყენებისთვის, ძირითადად, პოლიტიკური პროპაგანდის ანალიზის სფეროში.

შენონ-ვივერის მოდელში კომუნიკაცია ასევე აღწერილია, როგორც ხაზოვანი ცალმხრივი პროცესი. მათემატიკოსი შენონი 40-იანი წლების ბოლოს Bell Telephone-ის ლაბორატორიის დაკვეთით მუშაობდა თავის საკომუნიკაციო მოდელზე და ამან დიდწილად განსაზღვრა შექმნილი მოდელის „ტექნიკური“ ბუნება, მისი „დისტანციურობა“. მთავარი ამოცანა იყო „ხმაურის“ შემცირება და ინფორმაციის გაცვლის მაქსიმალურად ხელშეწყობა. მოდელი აღწერს კომუნიკაციის პროცესის ხუთ ფუნქციურ და ერთ დისფუნქციურ (ხმაურ) ფაქტორს. ფუნქციური ელემენტები მოიცავს: ინფორმაციის წყაროს, რომელიც აწარმოებს შეტყობინებას; გამგზავნი, რომელიც დაშიფვრის შეტყობინებას სიგნალებად; არხი, რომელიც ამ შეტყობინებას ატარებს; მიმღები; მიზანი ან დანიშნულება.

სიგნალი იმდენად დაუცველია, რამდენადაც ის შეიძლება დამახინჯდეს ხმაურით. დამახინჯების მაგალითი შეიძლება იყოს სიგნალების გადანაწილება, რომლებიც ერთდროულად გადიან ერთ არხზე.

ამ სქემის უპირატესობა ის არის, რომ ცხადია, რომ წყაროს მიერ გაგზავნილ შეტყობინებას და მიმღებამდე მიმავალ შეტყობინებას არ აქვს ერთი და იგივე მნიშვნელობა. მოგვიანებით, ინფორმაციის დამახინჯების შესახებ დებულებას პირველადი და საბოლოო ინფორმაციის სხვა მიზეზები დაემატა. აღქმის სელექციურობაზე მუშაობასთან დაკავშირებით, ცნობილი გახდა, რომ საკომუნიკაციო არხი მოიცავს ფილტრების თანმიმდევრობას, რაც იწვევს იმ ფაქტს, რომ ინფორმაციის რაოდენობა სისტემაში შეყვანისას უფრო მეტია, ვიდრე ინფორმაცია, რომელიც მუშაობს გამოსავალზე. N.Wiener].

კომუნიკაციის მონაწილეთა უუნარობა გააცნობიერონ, რომ გაგზავნილი და მიღებული შეტყობინება ყოველთვის არ ემთხვევა კომუნიკაციის სირთულეების საერთო მიზეზი. შენონ-ვევერის მოდელში ჩადებულმა ამ მნიშვნელოვანმა იდეამ მიიპყრო ყურადღება და განვითარდა DeFluer-ის კვლევებში, რომელმაც ორიგინალური მოდელი გააფართოვა უფრო ფართო ქსელში:

კერძოდ, ის აღნიშნავს, რომ კომუნიკაციის პროცესში „მნიშვნელობა“ გარდაიქმნება „მესიჯში“ და აღწერს, თუ როგორ თარგმნის გამგზავნი „მესიჯს“ „ინფორმაციად“, რომელიც შემდეგ იგზავნება არხის მეშვეობით. მიმღები დეკოდირებს „ინფორმაციას“ „მესიჯად“, რომელიც თავის მხრივ დანიშნულების ადგილზე გარდაიქმნება „მნიშვნელობად“. თუ პირველ და მეორე მნიშვნელობებს შორის შეესაბამება, მაშინ კომუნიკაცია მოხდა. მაგრამ, DeFluer-ის თანახმად, სრული შესაბამისობა ძალიან იშვიათი შემთხვევაა.

DeFluer მოდელი ითვალისწინებს Shannon-Weaver-ის ხაზოვანი მოდელის მთავარ ნაკლს - უკუკავშირის ფაქტორის არარსებობას. მან დახურა საინფორმაციო ნაკადის ჯაჭვი წყაროდან სამიზნემდე უკუკავშირის ხაზით, რომელიც მეორდება მთელი გზა საპირისპირო მიმართულებით, მათ შორის მნიშვნელობის ტრანსფორმაციის "ხმაურის" გავლენის ქვეშ. უკუკავშირი აძლევს კომუნიკატორს შესაძლებლობას უკეთ მოარგოს თავისი გზავნილი საკომუნიკაციო არხს, რათა გააუმჯობესოს ინფორმაციის გადაცემის ეფექტურობა და გაზარდოს გაგზავნილ და მიღებულ მნიშვნელობას შორის შესაბამისობის ალბათობა.

უკუკავშირის, როგორც სრულფასოვანი ელემენტის ჩართვა ისეთი ერთი შეხედვით ცალმხრივი პროცესების მოდელში, როგორიცაა ტელევიზია, რადიომაუწყებლობა და პრესა, ერთი შეხედვით პრობლემურია. მაგრამ უნდა განვასხვავოთ პირველი რიგის უკუკავშირი, როდესაც კომუნიკატორს შეუძლია მიიღოს იგი ზემოქმედების დროს და არაპირდაპირი მეორე რიგის უკუკავშირი, რომელიც მიღებულია ზემოქმედების შედეგების შეფასების საფუძველზე. გარდა ამისა, კომუნიკატორი იწყებს უკუკავშირის მიღებას არა მხოლოდ მიმღებისგან, არამედ უკვე თავად შეტყობინებისგან (მაგალითად, მონიტორზე ხმისა და გამოსახულებისგან). უკუკავშირის ფუნდამენტური არარსებობა შეიძლება აღინიშნოს მხოლოდ დიდ სოციალურ ჯგუფებს შორის კომუნიკაციის გამონაკლის შემთხვევებში - მაგალითად, კოსმოსში ინფორმაციის გაგზავნისას ზონდები, "მიწიერი ცივილიზაციებისკენ".

მაგრამ კომუნიკაციის, როგორც ცალმხრივი ხაზოვანი პროცესის გამარტივებული ინტერპრეტაციის საბოლოო დაძლევა იყო ოსგუდ-შრამის წრიული მოდელი. მისი მთავარი განმასხვავებელი ნიშანია მასობრივი კომუნიკაციის პროცესის წრიული ბუნების პოსტულაცია. მისი სხვა მახასიათებელი განპირობებულია იმით, რომ თუ შენონს უპირველეს ყოვლისა აინტერესებდა არხები - შუამავლები კომუნიკატორსა და აუდიტორიას შორის, მაშინ შრამმა და ოსგუდმა ყურადღება მიაქციეს კომუნიკაციის მთავარი მონაწილეების - გამგზავნისა და მიმღების ქცევას, რომელთა ძირითადი ამოცანებია. ხდება შეტყობინების კოდირება, გაშიფვრა და ინტერპრეტაცია.

ვ.შრამის მიერ ჩატარებულმა „კომუნიკაციის“ განმარტებების მიმოხილვამ შესაძლებელი გახადა გამოეყო საერთო, რაც მათ აერთიანებს – საინფორმაციო ნიშნების სიმრავლის არსებობა. ეს ნაკრები შეიძლება შეიცავდეს არა მხოლოდ ფაქტებს, საგნებს, არამედ ემოციებს, ლატენტურ მნიშვნელობებს („ჩუმი ენა“).

გზავნილის აღქმის ადეკვატურობა გულისხმობს არეალის არსებობას, რომელშიც კომუნიკატორისა და მიმღების გამოცდილება მსგავსია, რომელშიც გარკვეული ნიშნები მათ მიერ ერთნაირად არის აღიარებული. კომუნიკატორსა და მიმღებს აქვთ „გამოყენებული მნიშვნელობების ფონდი“, „კორესპონდენციის ჩარჩო“ და სფერო, სადაც მათ შეუძლიათ წარმატებით დაუკავშირდნენ, მდგომარეობს მათი „ჩარჩოს“ „გადახურვაში“. კომუნიკაციის წარმატება ასევე დამოკიდებულია იმაზე, თუ რა მოლოდინი აქვთ მონაწილეებს ერთმანეთთან კომუნიკაციაში. მემფისის უნივერსიტეტის ჟურნალისტიკის განყოფილების პროფესორი ჯ. დემოტი აღნიშნავს, რომ მედიასა და მათ აუდიტორიას შორის შეიქმნა გარკვეული ჩუმად შეთანხმება, შეთანხმება (Mass Comm Pact), რომელიც განსაზღვრავს QMS-ის მოვალეობებს აუდიტორიასთან მიმართებაში. და აუდიტორიის მოვალეობები QMS-თან მიმართებაში. ამ შეთანხმების არასრულყოფილება მდგომარეობს იმაში, რომ ინფორმაციის მომხმარებელთა და მისი მწარმოებლების თვალსაზრისი ამ მოვალეობების დიაპაზონზე არ არის იგივე.

შრამის აზრით, არასწორია ვიფიქროთ, რომ კომუნიკაციის პროცესს აქვს დასაწყისი ან დასასრული. სინამდვილეში, ის უსასრულოა. "ჩვენ ვართ პატარა გადამრთველები, რომლებიც მუდმივად ვიღებთ და ვავრცელებთ ინფორმაციის გაუთავებელ ნაკადს...". (ზოგიერთი მკვლევარი ამ მიმართულებით კიდევ უფრო შორს მიდის და ამტკიცებს, რომ ადამიანის მთელი შინაგანი ცხოვრება შედგება მხოლოდ იმ უნიკალური კომბინაციისგან, რაც მან ნახა, მოისმინა და ახსოვდა მთელი ცხოვრების განმავლობაში.)

ამ მოდელის კრიტიკის შესაძლო წერტილი არის ის, რომ ის ქმნის მხარეთა „თანასწორობის“ შთაბეჭდილებას კომუნიკაციის პროცესში. იმავდროულად, ეს პროცესი ხშირად დაუბალანსებელია, განსაკუთრებით მაშინ, როდესაც საქმე ეხება მასობრივ კომუნიკაციას. ამ პირობებში, მიმღები და გამგზავნი არ არიან თანაბარი მონაწილეები კომუნიკაციაში და წრიული მოდელი, რომელიც მათ ათანაბრებს, როგორც იმავე ჯაჭვის რგოლებს, ადეკვატურად არ ასახავს მათ მონაწილეობას კომუნიკაციის პროცესში.

ცეკვის სპირალური მოდელი არ არის პრეტენზია, რომ იყოს სრულფასოვანი მოდელი და წარმოიშვა მხოლოდ როგორც გასაოცარი არგუმენტი კომუნიკაციის ხაზოვანი და წრიული მოდელების შედარების დისკუსიებში. დენსი აღნიშნავს, რომ ამჟამად მკვლევართა უმეტესობა თანხმდება, რომ წრიული მიდგომა უფრო ადეკვატურია საკომუნიკაციო პროცესების აღწერისთვის. მაგრამ წრიულ მიდგომას ასევე აქვს გარკვეული შეზღუდვები. იგი ვარაუდობს, რომ კომუნიკაცია სრულ წრეში მიდის იმ წერტილამდე, სადაც ის იწყება. წრის ანალოგიის ეს ნაწილი აშკარად არასწორია. სპირალი აჩვენებს, რომ კომუნიკაციის პროცესი წინ მიიწევს და ის, რაც ამჟამად კომუნიკაციის პროცესშია, მომავალში გავლენას მოახდენს კომუნიკაციის სტრუქტურასა და შინაარსზე. მოდელების უმეტესობა იძლევა კომუნიკაციის პროცესის ეგრეთ წოდებულ „გაყინულ“ სურათს. მეორეს მხრივ, ცეკვა ხაზს უსვამს ამ პროცესის დინამიურ ხასიათს, რომელიც შეიცავს ელემენტებს, ურთიერთობებს და პირობებს, რომლებიც მუდმივად იცვლება დროში. მაგალითად, საუბარში შემეცნებითი ველი გამუდმებით ფართოვდება მათთვის, ვინც მასში შედის. მონაწილეები სულ უფრო მეტ ინფორმაციას იღებენ განსახილველ საკითხზე, პარტნიორის, მისი თვალსაზრისის შესახებ. დისკუსიაში ცოდნა ფართოვდება და ღრმავდება. საუბრის მიმდინარეობიდან გამომდინარე, სპირალი სხვადასხვა გარემოში და სხვადასხვა ინდივიდისთვის სხვადასხვა ფორმას იღებს.

ცეკვის მოდელი, რა თქმა უნდა, არ არის მოსახერხებელი ინსტრუმენტი კომუნიკაციის პროცესის დეტალური ანალიზისთვის. ცეკვის სპირალური მოდელის მთავარი უპირატესობა და დანიშნულება არის ის, რომ ის ახსოვს კომუნიკაციის დინამიურ ბუნებას. ამ მოდელის მიხედვით, კომუნიკაციის პროცესში მყოფი ადამიანი არის აქტიური, შემოქმედებითი, ინფორმაციის შემნახველი ინდივიდი, ხოლო სხვა მრავალი მოდელი აღწერს მას, როგორც პასიურ არსებას.

მასობრივი კომუნიკაციების ამერიკელი მკვლევარის გ. გერბნერის მიზანი იყო ფართო გამოყენების მოდელის შექმნა. ის პირველად 1956 წელს დაინერგა.

ამ მოდელის სპეციფიკური მახასიათებელია ის, რომ ის სხვადასხვა ფორმებს იღებს იმისდა მიხედვით, თუ რა ტიპის კომუნიკაციური სიტუაციაა აღწერილი. გერბნერის მოდელის სიტყვიერი აღწერა მსგავსია ლასველის სქემის სახით:

აღიქვამს მოვლენას

და რეაგირება

ამ სიტუაციაში

გარკვეული საშუალებებით

რომ კონტენტი სხვებისთვის ხელმისაწვდომი გახდეს

რაღაც ფორმით

და კონტექსტი

და აგზავნის შეტყობინებას

გარკვეული შედეგებით.

მოდელის გრაფიკულ გამოსახულებას უკვე აქვს ორიგინალური სახე:

ეს მოდელი გულისხმობს, რომ ადამიანის კომუნიკაცია შეიძლება განიხილებოდეს როგორც სუბიექტური, შერჩევითი, ცვალებადი და არაპროგნოზირებადი პროცესი, ხოლო ადამიანის კომუნიკაციის სისტემა, როგორც ღია სისტემა.

ის, რასაც ადამიანები ირჩევენ და ახსოვს კომუნიკაციური გზავნილიდან, ხშირად დაკავშირებულია იმასთან, თუ როგორ აპირებენ ისინი გამოიყენონ მიღებული ინფორმაცია. ქცევითი მიდგომა აკავშირებს აღქმის სელექციურობას ჯილდო-სასჯელ კატეგორიებთან. ამ კონცეფციის ფარგლებში ინფორმაციის შერჩევის ალბათობა განისაზღვრება ფორმულით:

შერჩევის ალბათობა = -------,

B - ანაზღაურების მოსალოდნელი ზომა,

H არის განკუთვნილი სასჯელი,

Y არის ძალისხმევის სავარაუდო ღირებულება.

ამ ფორმულაში ნახსენები ცვლადების გარდა, შეტყობინებების არჩევისას სხვა მრავალი ფაქტორი მოქმედებს: შემთხვევითი ხმაური, იმპულსურობა, აუდიტორიის ჩვევები და ა.შ. გერბნერი უწოდებს კონტექსტს.

გერბნერი თვლის, რომ მოდელი შეიძლება გამოყენებულ იქნას კომუნიკაციის შერეული ტიპის აღსაწერად, მათ შორის როგორც პიროვნების, ასევე მანქანის ჩათვლით, დინამიური, ვიზუალური, გამოიყენება სხვადასხვა მასშტაბის საკომუნიკაციო ურთიერთქმედებისთვის - როგორც ინდივიდების დონეზე, ასევე დიდი სოციალური თემების დონეზე. .

მოდით უფრო დეტალურად განვიხილოთ ლასველის უმარტივესი ხაზოვანი კომუნიკაციური მოდელი. მან გამოყო კომუნიკაციის პროცესის სამი ძირითადი ფუნქცია, როგორც არსებითად მენეჯერული პროცესი:

1. გარემოზე დაკვირვება წარმოდგენილი საზოგადოებისთვის საფრთხის გამოსავლენად და ამ საზოგადოების ან/და მისი შემადგენელი ნაწილების ღირებულებითი ორიენტაციების გავლენის შესაძლებლობის დასადგენად.

2. ამ საზოგადოების შემადგენელი ნაწილების თანაფარდობის კორელაცია მის პასუხში გარემოს „ქცევაზე“;

3. სოციალური მემკვიდრეობის გადაცემა თაობიდან თაობას.

ამრიგად, ამ მოდელში გამოირჩევა კომუნიკაციის პროცესის შემდეგი კომპონენტები:

კომუნიკაციის წყარო (გამრთველი)

საკომუნიკაციო არხი

Სამიზნე აუდიტორია)

3. ვინ? კომუნიკატორის გავლენა

ამ სქემის თითოეული ელემენტი მრავალი კვლევის ობიექტი გახდა. მაგალითად, ხაზგასმულია კომუნიკატორის მახასიათებლები, რომლებიც ხელს უწყობს ზემოქმედების ეფექტურობის გაზრდას. იმისათვის, რომ პიროვნების მეტყველებამ იქონიოს სასურველი ეფექტი, ამ ადამიანს, აუდიტორიის აზრით, უნდა ჰქონდეს ისეთი თვისებები, როგორიცაა კომპეტენცია (შესაბამისი ცოდნისა და უნარების ხელმისაწვდომობა), დინამიზმი (პიროვნული გახსნილობა, აქტიურობა, ენთუზიაზმი), სანდოობა (უნარი). ნდობის გასაჩინებლად). აუდიტორიასთან ნდობის დამყარების ერთ-ერთი გზაა დაიწყოთ იმ განსჯის გაკეთება, რომელსაც აუდიტორია ეთანხმება, რათა გონივრულად გამოიყურებოდეთ. სხვა გზა არის წარმოჩენა, როგორც ამ საკითხში მცოდნე ადამიანი.

კომუნიკატორის მეტყველების სტილი ასევე გავლენას ახდენს იმაზე, აღიქმება თუ არა ის სანდო. დადებითად მოქმედებს თავდაჯერებულობა და მეტყველების სიჩქარე, პირდაპირი მზერა, რაღაცის დაცვა, საკუთარი ინტერესების დარღვევა.

ადამიანების უმეტესობა უარყოფს, რომ ცნობილი ადამიანების მიმოხილვები მათზე გავლენას ახდენს. ყოველივე ამის შემდეგ, ყველას ესმის, რომ ვარსკვლავი არ არის ექსპერტი. სწორედ აქ მოქმედებს მიზიდულობა. ხშირად აუდიტორიის მსგავსი რაღაც, ან როგორც კერპი, თვალსაჩინო ობიექტი, მომხიბვლელი კომუნიკატორი ატყვევებს აუდიტორიას. მიმზიდველობას რამდენიმე ასპექტი აქვს. ეს არის ფიზიკური მომხიბვლელობა (არგუმენტები, განსაკუთრებით ემოციური, ხშირად უფრო ეფექტურია, როდესაც ლამაზი ადამიანები საუბრობენ) და მსგავსება (ჩვენ მიდრეკილნი ვართ თანაუგრძნობთ ადამიანებს, რომლებიც ჩვენ გვგვანან).

რაც უფრო მნიშვნელოვანია - მსგავსება თუ კრედიტი (ავტორიტეტი) - დამოკიდებულია იმაზე, მოქმედებს თუ არა შეტყობინების თემა სუბიექტურ პრეფერენციებზე თუ ობიექტურ რეალობაზე. ტიმოთი ბროკმა აღმოაჩინა, რომ საღებავის მყიდველებზე უფრო დიდი გავლენა იქონია ჩვეულებრივი ადამიანის მიმოხილვებზე, ვინც ახლახან იყიდა საღებავი, მაგრამ რაც შეეხება პირის ღრუს ჰიგიენას, სტომატოლოგი უფრო დამაჯერებელია, ვიდრე საშუალო სკოლის მოსწავლე, რომელიც იყენებს კბილის პასტს.

4. რა? შეტყობინების შინაარსი

მნიშვნელოვანია არა მხოლოდ ვინ ლაპარაკობს, არამედ ის, თუ რას ამბობს ის ზუსტად. რაც უფრო დამაჯერებელია - საგულდაგულოდ არგუმენტირებული მესიჯი ან მესიჯი, რომელიც გარკვეულ ემოციებს იწვევს, დამოკიდებულია აუდიტორიაზე. მოაზროვნე, დაინტერესებული აუდიტორია ექვემდებარება პირდაპირ დარწმუნებას, ის ყველაზე მეტად ემორჩილება რაციონალურ არგუმენტებს. უყურადღებო აუდიტორიაზე გავლენას ახდენს არაპირდაპირი მინიშნებები, მასზე ყველაზე მეტად ის მოქმედებს, მოსწონთ თუ არა გადამრთველი.

დარწმუნების პირდაპირი რეჟიმი არის დარწმუნება, რომელიც ხდება მაშინ, როდესაც დაინტერესებული აუდიტორია მთელ ყურადღებას ამახვილებს ხელსაყრელ არგუმენტებზე. მკვლევარები რიჩარდ პეტი და ჯონ კაჩოპო, ალის იგლი და შელი ჩაიკენი თვლიან, რომ ანალიტიკური აზროვნების მქონე ადამიანები საუკეთესოდ იყენებენ დარწმუნების ამ მეთოდს. ისინი ეყრდნობიან არა მხოლოდ დამაჯერებელ შეტყობინებებს, არამედ მათ კოგნიტურ პასუხს. დამაჯერებელია არა მხოლოდ თავად არგუმენტები, არამედ მათ მიერ სტიმულირებული ასახვაც. და როდესაც ეს ასახვები საკმარისად ღრმაა, ნებისმიერი ახლად აღქმული დამოკიდებულება უფრო მეტად გაუძლებს წინააღმდეგობების შეტევებს და გავლენას მოახდენს მომავალ ქცევაზე.

დარწმუნების არაპირდაპირი გზა არის რწმენა, რომელიც ხდება მაშინ, როდესაც ადამიანებზე გავლენას ახდენს შემთხვევითი ფაქტორები და როდესაც არ არის საჭირო გონივრული მიმართვა. გავლენის ეს მეთოდი იყენებს მინიშნებებს, რომლებიც მიდრეკილნი არიან დამტკიცებისკენ უყოყმანოდ. პროდუქტის მკაფიო ინფორმაციის ნაცვლად, სიგარეტის რეკლამები უბრალოდ აკავშირებს პროდუქტს სილამაზისა და სიამოვნების იდეებთან, ან უბრალოდ ლამაზ სურათთან. ანალიტიკური ბუნების შემთხვევაშიც კი, წინასწარი აზრი ზოგჯერ ყალიბდება არაპირდაპირი დარწმუნების საფუძველზე, რაც ვარაუდობს, რომ ორივე მეთოდი მეტ-ნაკლებად გავლენას ახდენს მთელ აუდიტორიაზე.

შეტყობინებები ასევე უფრო დამაჯერებელი ხდება, თუ ისინი ასოცირდება დადებით გრძნობებთან.

კარგი განწყობა აძლიერებს დამაჯერებლობას, ნაწილობრივ პოზიტიური აზროვნების წახალისებით (როდესაც აუდიტორიას მოეთხოვება მსჯელობა) და ნაწილობრივ კარგ განწყობასა და შემოთავაზებულ მესიჯს შორის ასოციაციის გამო. კარგ ხასიათზე ადამიანები სამყაროს ვარდისფერი სათვალით ხედავენ, იღებენ უფრო ნაჩქარევ, იმპულსურ გადაწყვეტილებებს, უფრო მეტად ეყრდნობიან ირიბ მინიშნებებს.

ზოგჯერ მესიჯი შეიძლება იყოს დამაჯერებელი, თუ ის მიმართავს უარყოფით ემოციებს. ჯანმრთელობის შეტყობინებები უფრო მეტ გავლენას ახდენს შიშით აღგზნებული (ნეგატიური შედეგების წინ). მთავარია არ გადააჭარბოთ, ჩიხში ჩააგდოთ, გამოიწვიოს ინფორმაციის უარყოფა ან გადაადგილება. ამის თავიდან აცილება შესაძლებელია ეფექტური თავდაცვის სტრატეგიის შეთავაზებით. სათანადო (არა ყურადღების გადატანის) და გამომხატველ სურათს შეუძლია შეცვალოს ათობით სიტყვა.

თუ კომუნიკატორი კრედიტის წყაროა და აუდიტორიას ეს საკითხი დიდად არ აინტერესებს, მან შეიძლება წარმოადგინოს უკიდურესი, ექსტრემისტული თვალსაზრისი. განსხვავებები იწვევს დისკომფორტს, ხოლო დისკომფორტის განცდა უბიძგებს ადამიანს გადაიფიქროს. ამრიგად, რაც უფრო დიდია უთანხმოება, მით მეტია თავდაპირველი პოზიციის ცვლილების ალბათობა. თუ კომუნიკატორი არ არის კრედიტის წყარო, მაშინ, უსიამოვნო მესიჯის წარდგენის შემდეგ, მან შეიძლება მთლიანად დაკარგოს ნდობა, გამოჩნდეს მიკერძოებული და მიკერძოებული. ასევე, თუ აუდიტორიას აინტერესებს განსახილველი საკითხი, მაშინ მას ოდნავ განსხვავებული აზრი შეიძლება რადიკალურად მოეჩვენოს, მით უმეტეს, თუ ის საპირისპირო თვალსაზრისზეა დაფუძნებული და არ არის იმ შეხედულებების უკიდურესი გამოხატულება, რომელსაც ისინი იზიარებენ.

მესიჯში მოცემული ყველა საკითხი მხოლოდ ჩემი პოზიციიდან უნდა განვიხილო თუ საპირისპირო თვალსაზრისი გავითვალისწინო და ვეცადო მათ უარყოფა? ცალმხრივი გზავნილი ყველაზე ეფექტურია მათთვის, ვინც უკვე ეთანხმება გამოთქმულ აზრს. მესიჯი, რომელიც ეხება კონტრარგუმენტებს, უფრო ძლიერ გავლენას ახდენს მათზე, ვინც თავდაპირველად არ ეთანხმებოდა. ორმხრივი შეტყობინების ზემოქმედება უფრო ძლიერია და მეხსიერებაში უფრო დიდხანს გრძელდება.

თუ ინფორმაცია საპირისპირო შეხედულებების შესახებ ხელმისაწვდომი იქნება აუდიტორიისთვის, ორმხრივი გზავნილი უფრო ეფექტური იქნება. ცხადია, ცალმხრივი მესიჯი აიძულებს ინფორმირებულ აუდიტორიას იფიქროს კონტრარგუმენტებზე და მიიჩნიოს კომუნიკატორი მიკერძოებულად.

ინფორმაცია, რომელიც პირველ რიგში მოდის, უფრო დამაჯერებელია. უახლესი ინფორმაცია უკეთ ახსოვს. მეორადი ეფექტი ნაკლებად გავრცელებულია. დავიწყება ქმნის მეორად ეფექტს, როდესაც:

1) ორი შეტყობინება გამოყოფილია საკმარისად დიდი დროით;

2) აუდიტორია იღებს გადაწყვეტილებას მეორე გზავნილის შემდეგ მალევე.

თუ ორივე მესიჯი მიჰყვება ერთმანეთის მიყოლებით და შემდეგ გარკვეული დრო გადის, როგორც წესი, პრიმატული ეფექტია.

5. როგორ? საკომუნიკაციო არხი

კომუნიკაციის არხი არის მესიჯის გადაცემის გზა (პირისპირ, წერილობით ან სხვა გზით). არსებობს მარტივი წესი: დამაჯერებლობა მცირდება პრობლემის მნიშვნელობისა და მასთან გაცნობის ხარისხის მატებასთან ერთად. უმნიშვნელო საკითხებში, როგორიცაა ასპირინის არჩევა, მასმედიის ძალა ადვილად ვლინდება. იმ შემთხვევებში, როდესაც უფრო აქტუალური და მნიშვნელოვანი საკითხები განიხილება, როგორიცაა რასობრივი დამოკიდებულება მწვავე რასობრივი პრობლემების მქონე ქალაქებში, ბევრად უფრო რთულია ხალხის დარწმუნება. რაც უფრო ფიგურალურია ინფორმაციის პრეზენტაცია, მით უფრო დამაჯერებელია შემოთავაზებული გზავნილები. მესიჯები, რომლებიც ადვილად გასაგებია, ყველაზე დამაჯერებელია ვიდეოს სახით. დაბეჭდილი შეტყობინებები უზრუნველყოფს საუკეთესო ჩართულობას და შენარჩუნებას და უფრო დამაჯერებელია ძნელად გასაგები შეტყობინებებისთვის. დამაჯერებლობა განისაზღვრება შეტყობინების სირთულისა და არჩეული კომუნიკაციის საშუალებების მრავალფეროვნების შესაბამისობით.

დამაჯერებლობის კვლევები აჩვენებს, რომ ადამიანებზე ყველაზე დიდი გავლენა არაპირდაპირი ინფორმაციაა, არამედ ადამიანებთან პირადი კონტაქტი. მაგრამ მედია და პირადი შეხედულებები ურთიერთდამოკიდებულია, რადგან ისინი მედიის გავლენის ქვეშ ყალიბდებიან. მედიის გავლენა ხდება ორეტაპიან კომუნიკაციურ ნაკადში: მედიიდან ადამიანამდე, პირიდან მასებამდე.

5.1 კოდირება და არხის შერჩევა

იდეის გადმოცემამდე გამგზავნმა უნდა გამოიყენოს სიმბოლოები, რათა დაშიფროს იგი სიტყვების, ინტონაციისა და ჟესტების გამოყენებით (სხეულის ენა). ეს კოდირება იდეას მესიჯად აქცევს.

გამგზავნმა ასევე უნდა შეარჩიოს არხი, რომელიც თავსებადია კოდირებისთვის გამოყენებული სიმბოლოების ტიპთან. ზოგიერთი ცნობილი არხი მოიცავს სიტყვისა და წერილობითი მასალის გადაცემას, ასევე ელექტრონულ კომუნიკაციებს, მათ შორის კომპიუტერულ ქსელებს, ელექტრონულ ფოსტას, ვიდეოჩანაწერებს და ვიდეოკონფერენციებს. თუ არხი არ არის შესაფერისი სიმბოლოების ფიზიკური განსახიერებისთვის, გადაცემა შეუძლებელია. თუ არხი დიდად არ შეესაბამება პირველ ეტაპზე დაბადებულ იდეას, ინფორმაციის გაცვლა ნაკლებად ეფექტური იქნება. მაგალითად, მენეჯერს სურს გააფრთხილოს ქვეშევრდომი ამ უკანასკნელის მიერ ჩადენილი უსაფრთხოების სერიოზული დარღვევის დაუშვებლობის შესახებ და ამას აკეთებს ყავის ფინჯანზე მსუბუქი საუბრის დროს ან მისთვის შენიშვნის გაგზავნით. თუმცა, ამ არხებმა შეიძლება ვერ შეძლონ დარღვევების სერიოზულობის შესახებ კომუნიკაცია ისე ეფექტურად, როგორც ოფიციალური წერილი ან შეხვედრა. ანალოგიურად, დაქვემდებარებული შენიშვნის გაგზავნა მისი მიღწევის ბრწყინვალების შესახებ არ გადმოსცემს იდეას, თუ რამდენად მნიშვნელოვანია მისი წვლილი სამუშაოში და არ იქნება ისეთი ეფექტური, როგორც პირდაპირი საუბარი, რომელსაც მოჰყვება ოფიციალური მადლობის წერილი, ასევე. ბონუსი.

კომუნიკაციის საშუალებების არჩევანი არ უნდა შემოიფარგლოს ერთი არხით. ხშირად სასურველია ორი ან მეტი საკომუნიკაციო მედიის კომბინაციაში გამოყენება. პროცესი უფრო რთულდება, რადგან გამგზავნმა უნდა დაადგინოს ამ საშუალებების გამოყენების თანმიმდევრობა და განსაზღვროს დროის ინტერვალები ინფორმაციის გადაცემის თანმიმდევრობაში. თუმცა, კვლევები აჩვენებს, რომ ზეპირი და წერილობითი ინფორმაციის გაცვლის ერთდროული გამოყენება ჩვეულებრივ უფრო ეფექტურია, ვიდრე, ვთქვათ, მხოლოდ წერილობითი ინფორმაციის გაცვლა. ამ კვლევის შედეგების განხილვისას, პროფესორი ტერენს მიტჩელი აღნიშნავს: „ამ ნაშრომის მთავარი დასკვნა არის ის, რომ ვერბალური პლუს წერილობითი კომუნიკაცია, სავარაუდოდ, ამ კომუნიკაციას უმეტეს შემთხვევაში უფრო ეფექტურს გახდის“. ორივე არხზე ორიენტაცია აიძულებს ადამიანს უფრო ფრთხილად მოემზადოს და სიტუაციის პარამეტრები წერილობით ჩაიწეროს. თუმცა, არავითარ შემთხვევაში არ უნდა დაიწეროს ყველა კომუნიკაცია. მეორე ეტაპი უფრო ნათელი გახდება, თუ მას შეფუთვის ოპერაციად მივიჩნევთ. ბევრი მართლაც კარგი პროდუქტი არ იყიდება მარკეტში მანამ, სანამ არ შეიფუთება ისე, რომ მომხმარებლისთვის გასაგები და მიმზიდველი იყოს. ანალოგიურად, დიდი იდეების მქონე ბევრი ადამიანი ვერ ახერხებს მათ სიმბოლოებით შეფუთვას და არხების გადატანას, რომლებიც მნიშვნელოვანი და მიმზიდველია მიმღებისთვის. როდესაც ეს ხდება, იდეა, თუნდაც ლამაზი იყოს, ხშირად ვერ პოულობს „გაყიდვას“.

5.2 გაშიფვრა

მას შემდეგ, რაც შეტყობინება გადაიცემა გამგზავნის მიერ, მიმღები მას დეკოდირებს. დეკოდირება არის გამგზავნის სიმბოლოების თარგმნა მიმღების აზრებში. თუ გამგზავნის მიერ არჩეულ სიმბოლოებს ზუსტად იგივე მნიშვნელობა აქვთ მიმღებისთვის, ამ უკანასკნელმა ზუსტად გაიგოს რა ჰქონდა მხედველობაში გამგზავნს მისი იდეის ჩამოყალიბებისას. თუ იდეაზე რეაქცია არ არის საჭირო, ინფორმაციის გაცვლის პროცესი ამით უნდა დასრულდეს. თუმცა, რამდენიმე მიზეზის გამო, მიმღებმა შეიძლება ოდნავ განსხვავებული მნიშვნელობა მიანიჭოს შეტყობინებას, ვიდრე გამგზავნის თავში. მენეჯერის თვალსაზრისით, კომუნიკაცია ეფექტური უნდა იყოს, თუ მიმღებმა აჩვენა იდეის გაგება იმ ქმედებების შესრულებით, რასაც გამგზავნი მოელოდა მისგან.

5.3 კავშირი

უკუკავშირის არსებობისას გამგზავნი და მიმღები ცვლიან საკომუნიკაციო როლებს. ორიგინალური მიმღები ხდება გამგზავნი და გადის კომუნიკაციის პროცესის ყველა საფეხურს, რათა თავისი პასუხი მიაწოდოს თავდაპირველ გამგზავნს, რომელიც ახლა ასრულებს მიმღების როლს.

უკუკავშირს შეუძლია ხელი შეუწყოს მენეჯმენტის ინფორმაციის გაცვლის ეფექტურობის მნიშვნელოვან ზრდას. რიგი კვლევების მიხედვით, ინფორმაციის ორმხრივი გაცვლა (უკუკავშირის შესაძლებლობებით) ცალმხრივთან შედარებით (უკუკავშირის გარეშე), თუმცა ეს უფრო ნელია, თუმცა უფრო ეფექტურად ხსნის სტრესს, უფრო ზუსტია და ზრდის ნდობას სწორი ინტერპრეტაციის მიმართ. შეტყობინებები. ეს დადასტურებულია მრავალფეროვან კულტურაში.

5.4 ხმაური

უკუკავშირი მნიშვნელოვნად აუმჯობესებს ინფორმაციის ეფექტური გაცვლის შანსებს, რაც საშუალებას აძლევს ორივე მხარეს ჩაახშოს ხმაური. ინფორმაციის გადაცემის თეორიის ენაზე ხმაური არის ის, რაც ამახინჯებს მნიშვნელობას. ხმაურის წყაროები, რომლებსაც შეუძლიათ ინფორმაციის გაცვლის ბარიერები შექმნან, მერყეობს ენიდან (ვერბალური თუ არავერბალური) აღქმის განსხვავებებამდე, რომელსაც შეუძლია შეცვალოს კოდირებისა და დეკოდირების პროცესების მნიშვნელობა, ორგანიზაციულ სტატუსში განსხვავებებს ზედამხედველსა და ქვეშევრდომს შორის. უჭირს ინფორმაციის ზუსტად გადმოცემა.

გარკვეული ხმები ყოველთვის არის, ამიტომ ინფორმაციის გაცვლის პროცესის თითოეულ ეტაპზე ხდება მნიშვნელობის გარკვეული დამახინჯება. ჩვენ ჩვეულებრივ ვახერხებთ ხმაურის დაძლევას და ჩვენი გზავნილის გადმოცემას. თუმცა, ხმაურის მაღალი დონე აუცილებლად გამოიწვევს მნიშვნელობის შესამჩნევ დაკარგვას და შესაძლოა მთლიანად დაბლოკოს ინფორმაციის გაცვლის დამყარების მცდელობა. მენეჯერის თვალსაზრისით, ამან უნდა გამოიწვიოს მიზნების მიღწევის ხარისხის შემცირება გადაცემული ინფორმაციის შესაბამისად.

5.5 საინფორმაციო ბარიერები

ეს არის დაბრკოლებები, რომლებიც წარმოიქმნება შეტყობინებების გადაცემისა და აღქმის დროს.
შესაძლო ინფორმაციის ბარიერები:

ტექნიკური

ფსიქოფიზიოლოგიური (დაკავშირებულია ადამიანის კონცენტრაციის უნართან, კურსირების უნართან)

ნიშანი და სემანტიკური (იგულისხმება ნიშნების ამოცნობის, სპეციალური ენების სიტყვებისა და ტერმინების ცოდნა; ნიშნის მნიშვნელობის გარკვეულ კონტექსტში აღდგენის უნარს)

სიტუაციური (ხდება მაშინ, როდესაც შეტყობინება არ არის რელევანტური მოცემულ სიტუაციაში მყოფი პირისთვის)

6. ვის? აუდიტორია

აუდიტორიის, როგორც სოციალური საზოგადოების მრავალი განმარტება არსებობს. ქვემოთ მოცემულია რამდენიმე მათგანი:

აუდიტორია არის კომუნიკაციური პროცესის ელემენტი, რომელიც არის სუბიექტი (ინდივიდი, ჯგუფი, საზოგადოება და ა.შ.), რომლისკენაც არის მიმართული მესიჯი.

აუდიტორია არის სოციალური საზოგადოება, რომელიც ყალიბდება კომუნიკატორთან ურთიერთქმედების საფუძველზე, ყველაზე არასტაბილური ყველა კვაზი-ჯგუფიდან.

ეს არის აუდიტორიის მიერ QMS შეტყობინებების აღქმა, რომელიც შეიძლება ჩაითვალოს კომუნიკაციის საბოლოო, შედეგად მიღებული ეტაპი. აქ არის კონცენტრირებული კომუნიკატორის მიზნები.

ზოგიერთ შემთხვევაში, ჩვენ მხოლოდ პოტენციურ აუდიტორიაზე შეგვიძლია ვისაუბროთ. მიუხედავად ამისა, ეს სავსებით საკმარისია მთელი რიგი ამოცანებისთვის: ამის საფუძველზე შევადაროთ სხვადასხვა ქვეყნები, შევადაროთ მასობრივი ინფორმაციის საშუალებების განვითარება მათთან სამომხმარებლო ბაზრის გაჯერების ტემპის მიხედვით, შევადაროთ ეს ბაზარი დინამიკაში. წლების რაოდენობა, როდესაც საქმე ეხება მასობრივი კომუნიკაციის ერთ საშუალებას და ა.შ. დ. მაგრამ უკვე რეკლამის განმთავსებლისთვის, რომელსაც სურს იცოდეს, მოსახლეობის რომელი ჯგუფი კითხულობს ამ გაზეთს, რათა განათავსოს მასში თავისი რეკლამა მოსახლეობის გარკვეული ჯგუფისთვის განკუთვნილი პროდუქტისთვის, საჭიროა უფრო დეტალური ინფორმაცია - ვინ კითხულობს ამ გაზეთს. კონკრეტულად რომელი გვერდები და ა.შ. დ. კომუნიკატორს სჭირდება იგივე ინფორმაცია, რათა იცოდეს როგორ გაზარდოს თავისი გავლენა აუდიტორიაზე: ესმის თუ არა აუდიტორია ყველაფერს მის შეტყობინებებში, რომელი მესიჯები იგნორირებულია და ა.შ. ყოველივე ამის შემდეგ, ადრესატისგან უკუკავშირის გარეშე, კომუნიკატორი იძულებულია ყურადღება გაამახვილოს პოტენციურ მომხმარებელზე, მის ზოგიერთ მახასიათებლებზე, მიმღების ზოგიერთ მოლოდინზე, რომელიც დაკავშირებულია ინფორმაციასთან. ჩვენ უნდა გავამახვილოთ ყურადღება აშკარად განმეორებად, ტიპურ მახასიათებლებზე, ვინაიდან აუდიტორიის მასმედიასთან ურთიერთობის კანონზომიერება და სტაბილურობა ამ მახასიათებლების ტიპურობასაც გულისხმობს.

იმისათვის, რომ გავიგოთ მიზეზები, რომლებიც გავლენას ახდენენ რეალური აუდიტორიის ზომაზე, რა განსაზღვრავს მის არჩევანს და აუდიტორიაში შესაძლო ცვლილებებს კომუნიკაციური კონტაქტის შემდეგ, სოციოლოგები თავიანთ კვლევებში მოქმედებენ დიდი რაოდენობით ნიშნებით. ისინი შეიძლება დაჯგუფდეს გარკვეული გზით.

ინფორმაციის მიღების წმინდა ობიექტური პირობებია. მინიმუმ, აუცილებელია, რომ ქალაქში, სადაც თქვენ ცხოვრობთ, არსებობდეს წმინდა ტექნიკური შესაძლებლობები სატელევიზიო სიგნალის ან საკაბელო ქსელების მისაღებად, თუ მათ სწავლობთ. აუცილებელია ინფორმაციის მომხმარებელმა იცოდეს ენა, რომელზეც გამოდის გაზეთი.

განსაკუთრებული აღნიშვნის ღირსია QMS სისტემაში ჩართვის ისეთი ფაქტორები, როგორიცაა შემოსავლის დონე (აქვს ან არ აქვს ტელევიზორი), თავისუფალი დროის რაოდენობა და წმინდა ფიზიოლოგიური ფაქტორები (ხედავს/არ ხედავს, ისმის/არ ესმის. ).

როდესაც ვადარებთ გაზეთის, რადიოსა და ტელევიზიის მოხმარებას, უნდა გავითვალისწინოთ სიტუაციური ფაქტორები (გაზეთის კითხვა არ შეიძლება, თუ ჭურჭლის რეცხვა გჭირდებათ, მაგრამ მეტროში გაზეთს ვკითხულობთ, რაც არ შეიძლება ითქვას. რადიოს მოსმენის პროცესის შესახებ).

რუსი აუდიტორიის თემატური ინტერესების მისაღწევად რესპონდენტებს დაუსვეს კითხვა: „პირადად თქვენ როგორ გრძნობთ მედიის ანგარიშებს?“ განათლება აღმოჩნდა ის ფაქტორი, რომელიც მკვეთრად განასხვავებს ადამიანებს პოლიტიკური თემებისადმი დამოკიდებულებაში.

განათლებას შეუძლია თვალსაჩინოდ მოახდინოს ჩვენი პრესის მასალის მოხმარების მოდელირება, იქნება ეს ანალიტიკური თუ საინფორმაციო გადაცემები, კლასიკური მუსიკა მასობრივი წინააღმდეგ, პოპულარული და ა.შ. თუ ვსაუბრობთ არხებზე ამ ტიპის კონტენტის სპეციფიკური მახასიათებლების მქონე არხებზე, ჩვენ ნამდვილად შეგვიძლია ვიწინასწარმეტყველოთ მათთვის დამახასიათებელი სხვადასხვა საგანმანათლებლო დონის აუდიტორია.

ფაქტობრივად, სოციოლოგიური ცოდნა აუდიტორიის შესახებ შედგება ამ ფაქტორების როლის აღმოჩენაში, მათ მოწესრიგებაში, სისტემატიზაციაში, მათ შორის კავშირების, კომუნიკაციური ქცევის პრიორიტეტების აღმოჩენაში და ა.შ.

დღეს შეიმჩნევა სოციალური და პოლიტიკური დამოკიდებულებების ასაკის მიხედვით დიფერენცირების ტენდენცია. ეს განპირობებულია ორი ფაქტორით: 1) დამოკიდებულებები იცვლება ასაკთან ერთად ცნობილი სასიცოცხლო ციკლების შესაბამისად (მაგალითად, ისინი უფრო კონსერვატიულები ხდებიან); 2) ახალგაზრდობაში მათ მიერ ათვისებული ხანდაზმული ადამიანების დამოკიდებულებები ძირითადად არ იცვლება, თაობებს შორის უფსკრული წარმოიქმნება განსხვავებულობის გამო. გამოცდილების ფორმირების ძალა ახალგაზრდობაში და ადრეულ ზრდასრულ ასაკში ნაწილობრივ განპირობებულია იმით, რომ ისინი ასოცირდება უფრო ღრმა და გამძლე შთაბეჭდილებებთან.

როგორც ზემოთ აღინიშნა, დარწმუნების 2 გზა არსებობს. დარწმუნების პირდაპირი მეთოდით გადამწყვეტია არა თავად გზავნილის შინაარსი, არამედ რეაქცია, რომელსაც ის იწვევს ადამიანების გონებაში. თუ შეტყობინება იწვევს სწორ აზრებს, ის დამაჯერებელია. თუ ეს გაიძულებს იფიქრო კონტრარგუმენტებზე, უფრო რთულია შენი წინა აზრის შეცვლა. გაფრთხილება, რომ საკამათო გზავნილი მოდის, ხელს უწყობს კონტრარგუმენტს და ამცირებს დამაჯერებლობას. თუ თქვენ მოახერხებთ აუდიტორიის ყურადღების გადატანას საკმარისად, რათა აღკვეთოთ შესაძლო წინააღმდეგობები, საკამათო გზავნილის დამაჯერებლობა იზრდება.

აზროვნების სტიმულირება ძლიერ გზავნილს უფრო დამაჯერებელს ხდის და სუსტს (კონტრარგუმენტის გამო) ნაკლებად დამაჯერებელს. სააზროვნო პროცესების სტიმულირების შემდეგი მეთოდები გამოიყენება: რიტორიკული კითხვები; კომუნიკატორების რიგები (სამი მომხსენებლის თანმიმდევრული გამოსვლა, თითო არგუმენტის მიცემა, ერთი მომხსენებლის ნაცვლად, რომელიც სამივე არგუმენტს მოჰყვება); გზავნილის შეფასებისას პასუხისმგებლობის გრძნობის პროვოცირება ან მისდამი უყურადღებობა; მომხსენებლის მიერ მოდუნებული პოზების გამოყენება, განმეორებითი გამეორებები და აუდიტორიის ყურადღების მიპყრობის მეთოდები.

7. ზემოქმედების შედეგები

S. Ball-Rokeach-ისა და M. DeFluer-ის მიხედვით, შეგვიძლია ვისაუბროთ ინდივიდუალურ და მასობრივ ცნობიერებაზე ზემოქმედების შემდეგ შედეგებზე:

1. ქცევითი ეფექტი

გააქტიურება (გარკვეული ქმედებების პროვოცირება)

დეაქტივაცია (ზოგიერთი აქტივობის შეჩერება)

2. ემოციური ეფექტი - გავლენა ადამიანის ვნებებზე, გარეგნობაზე:

შფოთვა

გაუცხოება

3. კოგნიტური (შემეცნებითი) ეფექტი:

გაურკვევლობის გადაწყვეტა (მასობრივი კომუნიკაციის საშუალებით მიეწოდება დამატებითი ინფორმაცია, რომელიც საშუალებას გაძლევთ მიიღოთ წარმოდგენა ახალ, ორაზროვან ფენომენებსა და პროცესებზე);

დამოკიდებულების ფორმირება, ე.ი. კოგნიტური, ემოციური და ქცევითი რეაქციების სისტემები გარე გარემოს ობიექტებთან მიმართებაში (ფიზიკური, სოციალური, პოლიტიკური და ა.შ.);

ხალხისთვის განსახილველი თემების დადგენა;

აზრთა ახალი სისტემების (იდეოლოგიური, რელიგიური, ეკონომიკური და ა.შ.) გავრცელება;

მოსახლეობის ღირებულებითი ორიენტაციების გარკვევა (მედია ავრცელებს ინფორმაციას ზოგიერთი ღირებულებითი სისტემის კონფლიქტზე, მაგალითად, სამოქალაქო უფლებების სფეროში, რაც მკითხველს აიძულებს დაიკავონ გარკვეული პოზიცია ამ საკითხთან დაკავშირებით და, შესაბამისად, განმარტონ საკუთარი შეხედულებები).

სოციალური ინსტიტუტები და მედია, აუდიტორიასთან ურთიერთობით, ქმნიან ადამიანებში სხვადასხვა საჭიროებებს, ინტერესებსა და მიზიდულობას. ჩამოყალიბების შემდეგ, ეს მოტივაციური სისტემა, თავის მხრივ, იწყებს ზეგავლენას, თუ სად, რა სფეროში დაიწყებს ადამიანი მოთხოვნილებების დაკმაყოფილების წყაროების ძიებას. ამა თუ იმ წყაროს არჩევით, ადამიანი შეიძლება მოგვიანებით აღმოჩნდეს მათზე გარკვეულ დამოკიდებულებაში.

მასობრივ კომუნიკაციას აქვს განმავითარებელი და განმამტკიცებელი ეფექტი სოციალურ სტერეოტიპებზე, ანუ სქემატურ და გამარტივებულ იდეებზე სოციალურ ობიექტებზე, რომლებიც ფართოდ არის გავრცელებული საზოგადოებაში. სტერეოტიპები შეიძლება ეხებოდეს სხვა ეროვნებებს, კლასებს, ჯგუფებს და ა.შ. უცხო ჯგუფის სტერეოტიპის აღქმას ორი მხარე აქვს: პოზიტიური (სტერეოტიპი იძლევა შედარებით სწრაფ ცოდნას, საშუალებას გაძლევთ ჯგუფი მიაკუთვნოთ ფენომენების უფრო ფართო კლასს) და უარყოფითი. (სტერეოტიპის უარყოფითი მახასიათებლებით შევსება იწვევს ჯგუფთაშორისი მტრობის ფორმირებას). სტერეოტიპების არსებობამ შეიძლება გავლენა მოახდინოს საზოგადოებრივი აზრის ჩამოყალიბებაზეც.

7.1 მასობრივი კომუნიკაციის უარყოფითი ზემოქმედება

ნეგატიური შედეგები მოიცავს მიმღებთა მიერ საკუთარი სურვილებისა და მოთხოვნილებების დაუყონებლივ დაკმაყოფილების აუცილებლობას, ასევე კითხვის უნარების შესუსტებას და შემოქმედებითობის დაქვეითებას.

მასობრივი კომუნიკაციის მასიური გავლენა შეიძლება უარყოფითად იმოქმედოს ბავშვების ინტერპერსონალური კომუნიკაციის ხარისხზე, შეამციროს თანატოლებთან თამაშების რაოდენობა. მულტფილმები, ვიზუალური და სმენითი სტიმულის სწრაფი ცვლილებით, განსაკუთრებით იპყრობენ ბავშვების ყურადღებას და შეუძლიათ მნიშვნელოვნად შეამცირონ ინტერპერსონალური კონტაქტი.

სატელევიზიო და ვიდეო ფილმების გმირები გარკვეულწილად ანაცვლებენ ოჯახს ზოგიერთ ადამიანს. სატელევიზიო ფილმების „დღის ოცნებებში“ ჩაძირვა საშუალებას გაძლევთ აღელვოთ, დაიმალოთ რეალური ცხოვრების პრობლემები და სირთულეები, რაც ზოგიერთ შემთხვევაში ამძაფრებს სოციალურ არაადაპტაციას, აძლიერებს მარტოობას.

მედიის გავლენა ასევე აღინიშნება ადამიანებში დანაშაულის მიმართ არაადეკვატური შიშის განვითარებაზე. ამგვარი შიში ყველაზე მეტად არის დამოკიდებული დანაშაულის გაშუქების ხასიათზე: შიში და შფოთვა უფრო ძლიერია, როდესაც ინფორმაცია ვრცელდება ადგილობრივ დონეზე დანაშაულებებზე, აგრეთვე დანაშაულებზე, რომელთა მსხვერპლმა არ მოახდინა მოძალადის პროვოცირება. გზა, და ბოლოს, სხვებისგან განსხვავებული „სენსაციური“ დანაშაულების შესახებ.

ძალადობა მედიაში ძალზე გავრცელებულია. ძალადობრივი ფილმების ყურება აგრესიულ ქცევას იწვევს. მედია ძალადობის გავლენა ადამიანების აგრესიულობაზე შუამავლობით მრავალი შუალედური ცვლადია. Ესენი მოიცავს:

რეციპიენტის თავისებურებები (სქესი, ასაკი, აგრესიისადმი დამოკიდებულება);მაყურებლის სოციალური და შემეცნებითი სიმწიფის ხარისხი;

კონტექსტი, რომელშიც ვლინდება ძალადობის აქტი (წარმოდგენის წესი, გადაცემის ჟანრი);

გარე გარემოს თავისებურებები (სოციალური კონტროლის შესაძლებლობები, ოჯახური ურთიერთობები).

7.2 მასობრივი კომუნიკაციის დადებითი გავლენა

მასობრივი კომუნიკაცია არამხოლოდ მასობრივ და ინდივიდუალურ ცნობიერებაზე უარყოფით გავლენას ახდენს. მას შეუძლია დაუპირისპირდეს ეთნიკურ და გენდერულ სტერეოტიპებს. მისი დადებითი შედეგები მოიცავს ცნობიერების ამაღლებას, ცნობისმოყვარეობას, მეტყველების უნარების გაუმჯობესებას. მასობრივი კომუნიკაცია ხელს უწყობს გულუხვობას, კეთილგანწყობას, თანამშრომლობას და თავშეკავებას, სოციალური ნორმების მკაცრ დაცვას, ასევე შფოთვის და შიშის შემცირებას. ჰუმანისტურზე ორიენტირებული ფილმების ყურების შემდეგ ბავშვები აუმჯობესებენ თანატოლებთან კომუნიკაციის უნარებს, მათთან ურთიერთგაგებას და სხვა ადამიანების დახმარების სურვილის გააქტიურებას.

ბიბლიოგრაფია:

1. „სოციოლოგია“, ს.ს.ფროლოვი, გარდარიკი, 2000 წ

2. „სოციოლოგია. ზოგადი თეორიის საფუძვლები, რედაქციით G.V. Osipov, NORMA, M., 2003 წ.

3. „მასობრივი კომუნიკაციის სოციოლოგია“, ლ.ნ.ფედოტოვა, სანკტ-პეტერბურგი, 2004 წ.

4. „ზოგადი სოციოლოგია“, ე.მ.ბაბოსოვი, მინსკი, 2004 წ

5. "ინფორმაცია და კომუნიკაცია", A. A. Korennoy, კიევი, 1986 წ

6. „მეოცე საუკუნის საკომუნიკაციო ტექნოლოგიები“, გ.გ.პოჩეპცოვი,ვაკლერი,2002წ.

თქვენი კარგი სამუშაოს გაგზავნა ცოდნის ბაზაში მარტივია. გამოიყენეთ ქვემოთ მოცემული ფორმა

სტუდენტები, კურსდამთავრებულები, ახალგაზრდა მეცნიერები, რომლებიც იყენებენ ცოდნის ბაზას სწავლასა და მუშაობაში, ძალიან მადლობლები იქნებიან თქვენი.

მასპინძლობს http://www.allbest.ru/

განათლების ფედერალური სააგენტო

სახელმწიფო საგანმანათლებლო დაწესებულება

უმაღლესი პროფესიული განათლება

"სამარას სახელმწიფო არქიტექტურისა და სამოქალაქო ინჟინერიის უნივერსიტეტი"

სოციოლოგიის, პოლიტოლოგიისა და სამართლის დეპარტამენტი

კურსის მუშაობა

დისციპლინაში "სოციოლოგია"

თემაზე: "სოციალური კომუნიკაცია"

Შესრულებულიმე-4 კურსის სტუდენტი

გრ. 237 OSNY

აგაპოვა ს.ს.

სამარა 2009 წ

შესავალი

სოციალური კომუნიკაციის კონცეფცია და კომპონენტები

სოციალური კომუნიკაციის ფუნქციები

სოციალური კომუნიკაციის მოდელები

კომუნიკაციების ტიპოლოგია

დასკვნა

ბიბლიოგრაფია

დანართი

შესავალი

სოციალური კომუნიკაცია განსაკუთრებულ ადგილს იკავებს თანამედროვე საზოგადოებისა და თითოეული ადამიანის ცხოვრებაში. მასთან პირდაპირ თუ ირიბად არის დაკავშირებული თითქმის ყველა საკომუნიკაციო სფერო.

ადამიანის კომუნიკაციის უნარი, განსაკუთრებით ენის საშუალებით, ბევრად უფრო ფართოა, ვიდრე ნებისმიერი სხვა ცხოველის. დროში და სივრცეში კომუნიკაციის უნარი ბოლო დროს საგრძნობლად გაფართოვდა წერის, ბეჭდვის, ელექტრონული კომუნიკაციების - ტელეგრაფის, ტელეფონის, რადიო და მასობრივი ინფორმაციის საშუალებების, ასევე ტრანსპორტის მექანიზაციით.

შემცირება, რასაც გეოგრაფები უწოდებენ "დისტანციის სირთულეებს", განსაკუთრებით შესამჩნევია ამ საუკუნეში, რაც შესაძლებელს ხდის შეტყობინებების გაგზავნას დიდ დისტანციებზე დიდი სიჩქარით. ამას ბევრი და არანაკლებ გაზრდის თანამედროვე სახელმწიფოს სოციალური კონტროლის განხორციელების უნარი.

ანუ კომუნიკაციის პროცესი ყველა სოციალური სისტემის ჩამოყალიბებისა და ფუნქციონირების აუცილებელი წინაპირობაა. რადგან, მოგეხსენებათ, სწორედ ის უზრუნველყოფს ადამიანებსა და მათ თემებს შორის კავშირს. ის შესაძლებელს ხდის თაობათა კავშირს, უზრუნველყოფს სოციალური გამოცდილების დაგროვებას და გადაცემას, მის გამდიდრებას და კულტურის გადაცემას. მისი დახმარებით შენდება ერთობლივი საქმიანობის ორგანიზება. სწორედ კომუნიკაციის საშუალებით ხორციელდება მენეჯმენტი, შესაბამისად, გარდა ყველაფრისა, რაც ითქვა, ის ასევე წარმოადგენს სოციალურ მექანიზმს, რომლის მეშვეობითაც ძალაუფლება ჩნდება და ხორციელდება საზოგადოებაში.

სოციალური კომუნიკაციის კონცეფცია და კომპონენტები

თანამედროვე მეცნიერებაში სოციალური კომუნიკაცია სხვადასხვა კუთხით არის შესწავლილი; მისადმი მიდგომა დამოკიდებულია მეცნიერის გარკვეულ სამეცნიერო ტრადიციაზე, სკოლასა თუ მიმართულებაზე. კომუნიკაციის შესაბამისი გაგება შეიძლება უხეშად დაიყოს სამ ჯგუფად. ეს არის გაგება, რომელიც ჩამოყალიბებულია 1) სოციალურ, 2) ენობრივ და 3) სათანადო კომუნიკაციურ საფუძველზე. „სოციალური კომუნიკაციის“ კონცეფცია მოიცავს ამ სამივე ინტერპრეტაციას. პირველი მიდგომა ორიენტირებულია კომუნიკაციური საშუალებების შესწავლაზე მათი გამოყენების მიზნით (კომუნიკაციის სოციალური ფუნქციების განხორციელება); მეორე მიდგომა დაკავშირებულია ინტერპერსონალური კომუნიკაციის პრობლემებთან; მესამე - სოციალური ურთიერთობების განვითარებაზე მასობრივი კომუნიკაციის გავლენის პრობლემებით.

სოციალური კომუნიკაციის ძირითადი კომპონენტებია:

1) საკომუნიკაციო პროცესის სუბიექტები - შეტყობინების გამგზავნი და მიმღები (კომუნიკატორი და მიმღები);

2) საკომუნიკაციო საშუალება - კოდი, რომელიც გამოიყენება ინფორმაციის გადასაცემად ნიშნის სახით (სიტყვები, სურათები, შენიშვნები და ა. ტელეგრაფი და სხვ.) დ.);

3) კომუნიკაციის საგანი (რაღაც ფენომენი, მოვლენა და ა.შ.) და მისი ამსახველი გზავნილი (სტატია, რადიოგადაცემა, სატელევიზიო სიუჟეტი და ა.შ.);

4) კომუნიკაციის ეფექტი - კომუნიკაციის შედეგები, გამოხატული კომუნიკაციის პროცესის სუბიექტების შინაგანი მდგომარეობის ცვლილებაში, მათ ურთიერთობებში ან მათ ქმედებებში.

A.V. სოკოლოვი გვთავაზობს სოციალური კომუნიკაციის შემდეგ მეცნიერულ განმარტებას: სოციალური კომუნიკაცია არის მნიშვნელობების მოძრაობა სოციალურ დროსა და სივრცეში. ეს მოძრაობა შესაძლებელია მხოლოდ სოციალურ სფეროში ასე თუ ისე ჩართულ სუბიექტებს შორის, ამიტომ იგულისხმება კომუნიკაბელურისა და მიმღების სავალდებულო ყოფნა. სოკოლოვი A.V.სოციალური კომუნიკაციის ზოგადი თეორია. გვ.17-18.

მიზანშეწონილი სოციალური კომუნიკაციის დროს, კომუნიკაბელურები და მიმღებები შეგნებულად ატარებენ სამ მიზანს:

1. შემეცნებითი - ახალი ცოდნისა თუ უნარების გავრცელება (კომუნიკატორი) ან შეძენა (მიმღები);

2. სტიმული - სხვა ადამიანების წახალისება რაიმეს ან სწორი წახალისების მისაღებად;

3. ექსპრესიული - გარკვეული გამოცდილების, ემოციების გამოხატვა ან შეძენა.

მატერიალურ-ტექნიკური აღჭურვილობიდან, ანუ გამოყენებული არხებიდან გამომდინარე, სოკოლოვი გვთავაზობს განასხვავოს სოციალური კომუნიკაციის სამი ტიპი (ნახ. 1.2). სოკოლოვი A.V.სოციალური კომუნიკაციის ზოგადი თეორია. გვ.101-102. :

მასპინძლობს http://www.allbest.ru/

მასპინძლობს http://www.allbest.ru/

ბრინჯი. 1.2. სხვადასხვა ტიპის კომუნიკაციის თანაფარდობა

1. ზეპირი კომუნიკაცია, როგორც წესი, ერთდროულად და განუყოფელ ერთობაში ბუნებრივი არავერბალური და ვერბალური არხების გამოყენებით; მისი ემოციური და ესთეტიკური გავლენა შეიძლება გაიზარდოს ისეთი მხატვრული არხების გამოყენებით, როგორიცაა მუსიკა, ცეკვა, პოეზია, რიტორიკა. ზეპირი კომუნიკაცია მოიცავს მოგზაურობას საგანმანათლებლო მიზნებით - ექსპედიციები, ტურიზმი.

2. დოკუმენტური კომუნიკაცია, ხელოვნურად შექმნილი დოკუმენტების გამოყენებით, თავდაპირველად ხატოვანი და სიმბოლური, შემდეგ კი დამწერლობა, ბეჭდვა და სხვადასხვა ტექნიკური საშუალებები დროისა და სივრცეში მნიშვნელობის გადმოსაცემად.

3. კოსმოსური რადიოკავშირის, მიკროელექტრონული და კომპიუტერული ტექნოლოგიების, ოპტიკური ჩამწერი მოწყობილობების საფუძველზე ელექტრონული კომუნიკაცია.

საკომუნიკაციო ფუნქციები

ჩვენ შეგვიძლია ვისაუბროთ ზოგადად კომუნიკაციის ფუნქციებზე (მის როლზე ადამიანისა და საზოგადოების ცხოვრებაში და საქმიანობაში). ასევე შეიძლება საუბარი ინდივიდუალური კომუნიკაციური აქტებისა და კომუნიკაციური მოვლენების ფუნქციებზე.

კომუნიკაციის ფუნქციები მონიშნულია მხოლოდ ანალიზის მიზნებისთვის. რეალურ კომუნიკაციურ პროცესში, თუნდაც ერთ კომუნიკაციურ აქტში, რამდენიმე ფუნქცია შეიძლება გაერთიანდეს, რომელთაგან ერთი ან ორი იქნება მთავარი, განმსაზღვრელი. იმის მიხედვით, თუ რომელი ფუნქციაა წამყვანი, შესაძლებელია კომუნიკაციური აქტების კლასიფიკაციის აგება.

საკომუნიკაციო ფუნქციები შეიძლება აშენდეს კომუნიკაციის მოდელის თავზე და "მიერთოს" მის მონაწილეებსა და ელემენტებს. რ.ო. იაკობსონის მოდელიდან გამომდინარეობს ექვსი ფუნქცია:

· ემოციური;

· კონატიული;

· რეფერენციალური;

· პოეტური;

ფატიური;

· მეტლინგვისტური.

მის მიერ შემოთავაზებული თითოეული ფუნქცია ასოცირდება ამა თუ იმ მონაწილესთან ან კომუნიკაციის ელემენტთან.

ზოგიერთი მკვლევარი (ა.ა. ლეონტიევი, ნ.ბ. მეჩკოვსკაია) ასევე ამატებს მაგიურ ან ინკანტაციურ ფუნქციას, ეთნიკურ (ხალხის გამაერთიანებელ) ფუნქციას, ბიოლოგიურ ფუნქციას (ცხოველთა კომუნიკაციისთვის).

სხვა მკვლევარები ურჩევნიათ მინიმუმამდე დაიყვანონ ფუნქციების რაოდენობა, ხაზს უსვამენ მხოლოდ ძირითადს და განიხილავენ სხვებს, როგორც ძირითად მრავალფეროვნებას.

ამრიგად, ცნობილმა ფსიქოლოგმა და ლინგვისტმა კარლ ბიულერმა (1879-1963) გამოყო სამი ენობრივი ფუნქცია, რომლებიც ვლინდება მეტყველების ნებისმიერ აქტში: გამოხატვის ფუნქცია (გამომსახველობითი), კორელირებული მოსაუბრესთან, მიმართვის ფუნქცია (აპელაციური), კორელაცია მსმენელთან. , და საგანთან დაკავშირებული შეტყობინების ფუნქცია (წარმომადგენელი). შეტყობინების გამგზავნი გამოხატავს საკუთარ თავს, მიმართავს მიმღებს და წარმოადგენს კომუნიკაციის საგანს.

ტრადიციულად ასევე გამოიყოფა ენისა და კომუნიკაციის ორი ან სამი ფუნქცია, რომლებიც ერთმანეთს კვეთენ. ითვლებოდა, რომ ენა უპირველეს ყოვლისა ასრულებს შემეცნებით (შემეცნებით) ან ინფორმაციულ ფუნქციას: იდეების, ცნებების, აზრების გამოხატვა და კომუნიკაცია სხვა კომუნიკატორებთან. მეორე ფუნქცია, რომელიც ჩვეულებრივ გამოიყო, არის შეფასებითი: პირადი შეფასებებისა და დამოკიდებულების გამოხატვა, მესამე არის აფექტური: ემოციებისა და გრძნობების გადაცემა.

როჯერ ტ. ბელი, სოციოლინგვისტიკის ნაშრომების ცნობილი ამერიკელი ავტორი, აკავშირებს ჰუმანიტარულ მეცნიერებათა სამ სფეროს ენის ამ ფუნქციებთან: ლინგვისტიკა და ფილოსოფია (შემეცნებითი ფუნქცია), სოციოლოგია და სოციალური ფსიქოლოგია (შეფასებითი ფუნქცია), ფსიქოლოგია და ლიტერატურული კრიტიკა. ემოციური ფუნქცია).

ენის ფუნქციების კიდევ ერთი საინტერესო მოდელი უკავშირდება ავსტრალიელი ენათმეცნიერის M.A.K. Halliday-ის სახელს. ჰალიდეის სისტემა შეიცავს სამ მაკროფუნქციას, რომლებშიც შვიდი საწყისი დისკრეტული (ინდივიდუალური) ფუნქცია ბავშვის ლინგვისტურ ქცევაში არის დაკავშირებული ინდივიდის ენის განვითარების პროცესში. ზრდასრული ადამიანის ყოველი მოქმედება, ჰალიდეის მიხედვით, ერთდროულად ერთზე მეტ ფუნქციას ასრულებს. ჰალიდეის სისტემაში სამი მაკროფუნქციაა იდეური, ინტერპერსონალური და ტექსტური. იდეური ფუნქცია ახლოს არის ტრადიციულად გამორჩეულ შემეცნებითთან, მაგრამ მასზე უფრო ფართო, მოიცავს "გამოცდილების გამოხატვას", შეფასების და აფექტურ ასპექტებს და სოციალური ურთიერთობების შენარჩუნებას, რომლითაც ხდება სოციალური ჯგუფების დემარკაცია და ინდივიდს ეძლევა ინტერაქციის შესაძლებლობა. და განავითაროს საკუთარი პიროვნება.

ტექსტური ფუნქცია დაკავშირებულია სამეტყველო აქტების სტრუქტურირებასთან - გრამატიკულად და სიტუაციურად შესაბამისი წინადადებების არჩევასთან. გასაკვირი არ არის, რომ სწორედ ჰალიდეიმ უწოდა ფუნქციურ გრამატიკას არჩევანის გრამატიკა. ჰალიდეის მოდელი შესაძლებელს ხდის აღწეროს ენის სიტუაციური გამოყენება, რომელშიც სემანტიკური კომპონენტი კორელირებს სოციალურთან, ერთი მხრივ, და მეორე მხრივ, ენობრივთან. ჰალიდეის აზრით, სემანტიკას აქვს სოციალური შეყვანა და ენობრივი გამოსავალი. ამრიგად, სემანტიკა არის შუალედური, შუამავალი დონე სოციალურ (სიტუაციურ) და ლინგვისტურ (კონკრეტული სამეტყველო აქტის ტექსტი და ენობრივი საშუალებები) შორის.

სოციალური კომუნიკაციის მოდელები

სოციალური კომუნიკაციის ემოციური

ნებისმიერი მოდელი, როგორც შემეცნების გზა, არის რეალური სამყაროს ფენომენების აბსტრაქტული თეორიის თვალსაზრისით ასახვის მცდელობა. ვინაიდან მოდელი უნდა ასახავდეს ორიგინალის გარკვეულ ასპექტებს, ბუნებრივია, მოდელების კონსტრუქცია ექვემდებარება მისი თვისებების რაც შეიძლება ზუსტად ჩვენების ამოცანას. რეალურ ცხოვრებაში ფენომენების მოდელების შემუშავება და შესწავლა ხორციელდება ობიექტურ, სიმბოლურ, სტრუქტურულ, ქცევით საფუძველზე.

სოციალური სისტემების მოდელირება გულისხმობს გარკვეულ აბსტრაქციას, იდეალიზაციას და მათ გამოყენებას სხვა ზოგად მეცნიერულ და სპეციალურ მეთოდებთან ერთად. საკომუნიკაციო სისტემების მოდელირება ასევე ექვემდებარება მკვლევარის ინტერესის ობიექტის მახასიათებლების განსაზღვრას ან გაუმჯობესებას. არსებობს მოსაზრება, რომ კომუნიკაციის პირველი მოდელი არისტოტელემ შეიმუშავა. საკომუნიკაციო აქტის მთავარ ელემენტად ხაზოვანი ჯაჭვი „მოსაუბრე – მეტყველება – აუდიტორია“ მიიჩნია.

ობიექტების მოდელები მოიცავს ობიექტის გარკვეული ფუნქციური მახასიათებლების რეპროდუქციას. კერძოდ, ანალოგურ მოდელებში ორიგინალი აღწერილია გარკვეული თანაფარდობით.

ბუნებრივ ან ხელოვნურ ენაზე აგებულ ნიშან მოდელებში მთავარია ნიშანთა კონსტრუქციების ტრანსფორმაცია და მათი გაგება. ობიექტის სტრუქტურა ან მისი ქცევა ექვემდებარება მოდელირებას.

საინფორმაციო და საკომუნიკაციო სისტემების ზვავის მსგავსი განვითარება სხვადასხვა დონეზე (ლოკალურიდან გლობალურამდე) მოითხოვს საკომუნიკაციო სისტემებისა და საკომუნიკაციო პროცესების მოდელის წარმოდგენისა და კვლევის მეთოდების გამოყენებას. კომუნიკაციის განხილვის სხვადასხვა მიდგომა ქმნის სრულიად განსხვავებულ მოდელებს.

თეორიულ კვლევებში კომუნიკაციები განიხილება ან მოქმედებად (სიგნალის გადაცემის ცალმხრივი პროცესი უკუკავშირის გარეშე), ან როგორც ურთიერთქმედება (ინფორმაციის გაცვლის ორმხრივი პროცესი), ან როგორც კომუნიკაციური პროცესი, რომელშიც კომუნიკაციები მონაცვლეობით და განუწყვეტლივ. იმოქმედოს როგორც ინფორმაციის წყარო და მიმღები. ეს გარემოება საკომუნიკაციო მოდელების კლასიფიკაციის ერთ-ერთი მთავარი კრიტერიუმია. კიდევ ერთი კლასიფიკაციის საფუძველი, რომლის საფუძველზეც აგებულია უმარტივესი მოდელები, არის კომუნიკაციის ოთხი ძირითადი კომპონენტი (წყარო, შეტყობინება, არხი, მიმღები).

მკვლევარები აყალიბებენ კომუნიკაციის მოდელებს სხვადასხვა ნიშნით (სოციოლოგიური, ფსიქოლოგიური, სემიოტიკური). გ.გ. პოჩეპცოვი განსაზღვრავს მარქსისტულ, ლიტერატურულ, თეატრალურ, ჰერმენევტიკულ, ფოლკლორულ, კულტურულ, პრაგმატულ, ნარატიულ, ტექსტურ, ფილოსოფიურ, სათამაშო, ანთროპოლოგიურ, მატერიალურ, დეკონსტრუქტივისტულ, პოსტსტრუქტურალისტურ, მათემატიკური, კიბერნეტიკური, ინტელექტუალური, კონფლიქტოლოგიური და სხვა კომუნიკაციებს. აშკარაა, რომ კომუნიკაციის ყველა მონიშნული მოდელი, გამოკვეთილი მიზეზების გარდა, შეიძლება სტრუქტურირებული იყოს ფუნქციების, შინაარსის, ფორმის, მიზნებისა და ამოცანების მიხედვით.

როგორც უკვე აღვნიშნეთ, კომუნიკაცია, ერთი მხრივ, სისტემაა, ხოლო მეორე მხრივ, მოქმედება, ურთიერთქმედება და პროცესი. თითოეული მონიშნული კომუნიკაციისთვის აგებულია საკუთარი მოდელები. კომუნიკაციის უმარტივეს მოდელში მოქმედების სახით, კომუნიკაციის წყარო აგზავნის სიგნალს, რომელსაც იღებს ადრესატი. ამ ტიპის კომუნიკაციაში უკუკავშირი არ არის.

ამერიკელი პოლიტოლოგის ჯი.

დიდი პოპულარობა მოიპოვა იმავე პრინციპით აგებულმა შენონ-ვივერის ხაზოვანმა მოდელმა (კლოდ შენონი და უორენ უივერი, ინჟინრები Bell Telephone-ში). მოდელირებულია სატელეფონო კაბელში რადიოტალღების და სიგნალების გავრცელების ეფექტურობის შესწავლის საფუძველზე. მოდელი მოიცავს ინფორმაციის წყაროს, გადამცემს, სიგნალს, არხს, მიმღებს, შეტყობინების სამიზნეს, ჩარევის წყაროს.

პროფესორ უილბურ შრამის კომუნიკაციის მოდელში სიგნალი ურთიერთქმედებს სოციალურ გარემოსთან და იქცევა მესიჯად. W. Schramm-მა განსაზღვრა კომუნიკაცია, როგორც კონტაქტის დამყარების აქტი გამგზავნსა და მიმღებს შორის შეტყობინების გამოყენებით. ეს ვარაუდობს, რომ გამგზავნს და მიმღებს აქვთ საღი აზრი, რაც საშუალებას გაძლევთ დაშიფვროთ და გაგზავნოთ შეტყობინება, რომლის მიღება და გაშიფვრა შეუძლია ადრესატს.

ნორბერტ ვინერის ცნობილ კიბერნეტიკულ მოდელში, საკონტროლო ინფორმაცია, რომელიც უბრუნდება წყაროს, ეწინააღმდეგება კონტროლირებადი ცვლადის გადახრას საკონტროლოდან. ვინერი განიხილავს სტაბილიზირებულ სისტემებს არა მხოლოდ ტექნიკურ, არამედ სოციალურ დონეზეც. სოციალური სისტემა ასევე ოპტიმალურად ფუნქციონირებს, თუ სანდო ინფორმაცია დაუბრუნდება მის შეყვანას უკუკავშირის არხით, რამაც შეიძლება გამოიწვიოს არასასურველი გადახრების საწინააღმდეგო მოქმედება. როგორც ამერიკელი მეცნიერების M. Janowitz-ისა და W. Delaney-ის მიერ ჩატარებულმა კვლევებმა აჩვენა, შეტყობინებები, რომლებიც გადის უკუკავშირის არხზე, ძირითადად ექვემდებარება მიზანმიმართულ დამახინჯებას ქვედა დონის კომუნიკატორების მიერ სხვადასხვა მიზეზის გამო. შედეგად, უფრო მაღალი რანგის მენეჯერებს აქვთ ძალიან ბუნდოვანი წარმოდგენა იმაზე, თუ რა გავლენას ახდენს მენეჯმენტის ინფორმაცია დაქვემდებარებულ სტრუქტურებზე. გარდა ამისა, უკუკავშირის არხის მეშვეობით მიღებული ზოგიერთი ინფორმაცია განზრახ ჩახშობილია ან განზრახ არაზუსტად არის ინტერპრეტირებული. უკუკავშირის არხის მეშვეობით ყველაზე სრულყოფილი ინფორმაციის მისაღებად, ბევრი ორგანიზაცია იყენებს შეთავაზების ყუთებს, დახმარების ხაზებს და ა.შ.

ჯონ რაილი და მატილდა უაითი თავიანთ მოდელში განასხვავებენ კომუნიკაციის პროცესის სამ კომპონენტს: კომუნიკატორს, მიმღებს და შეტყობინებას. ისინი ამ კომპონენტებს ათავსებენ სამ დონის სოციალურ სტრუქტურაში - სოციალურ ჯგუფში, სოციალურ ინსტიტუტში, მთლიანად საზოგადოებაში.

დევიდ ბერლო გზავნის წყაროს და მიმღებს ათავსებს სოციალურ-კულტურულ გარემოში, რომელიც გავლენას ახდენს შეტყობინების შინაარსზე უკუკავშირის მეშვეობით. ის გამოყოფს კომუნიკაციის ხუთ შესაძლო არხს (ვიზუალური, სმენითი, ტაქტილური, გემოვნებითი, ყნოსვითი). მისი აზრით, კომუნიკაციის წარმატებას განაპირობებს წყაროსა და ადრესატის დამოკიდებულებებისა და ცოდნის დამთხვევა. მოდელი მოსახერხებელია შეტყობინების შინაარსის გასაანალიზებლად.

სემიოტიკის რუსმა სპეციალისტმა იური ვორონცოვმა შემოიტანა სხვადასხვა დამატებითი ფილტრები და ველები საკომუნიკაციო პროცესის ხაზოვან მოდელში, რომელიც მოიცავს თხუთმეტ კომპონენტს:

1.კომუნიკაციის წყარო.

2.კომუნიკატორი.

3.მესიჯი.

4. საკომუნიკაციო არხი.

5.კომუნიკატორი.

6. შეტყობინების ექსტრალინგვისტური პარამეტრი.

7. მექანიკური ჩარევის წყარო.

8. სემანტიკური ჩარევის წყარო.

9.კლასი და სოციალური ფილტრები.

10. პერსონალურ-ინდივიდუალური ფილტრები.

11. სემანტიკური ველები.

12. საკომუნიკაციო გარემოს სფეროები.

13. ინფორმაციის დაკარგვა.

14. უკუკავშირი „კომუნიკატორი-კომუნიკატორი“.

15. უკუკავშირი „კომუნიკატორი – ინფორმაციის წყარო“.

ანენბერგის კომუნიკაციის სკოლის ხელმძღვანელი ჯორჯ გერბნერი განიხილავს მოდელის ოთხ კომპონენტს: მოვლენას, მიმღებს, შეტყობინებას, სიგნალს. ისეთი ფორმები, როგორიცაა წვდომა საკომუნიკაციო არხებზე, შეტყობინების შინაარსის შერჩევა, მედიის კონტროლი მოქმედებს როგორც პირდაპირი და უკუკავშირის ბმულები. ეს მოდელი წარმატებით ასახავს შეტყობინების გენერირების საწყის ეტაპს. კომუნიკაციის პროცესის შუა საფეხურს აღწერს კურტ ლევინის ეგრეთ წოდებული „ინფორმაციის კარიბჭის“ მოდელი. „ინფორმაციის კარიბჭეები“ არიან ადამიანები, რომლებიც თავიანთი მცირე ჯგუფისთვის ახალი ამბების აღმქმელად და თარჯიმნად ემსახურებიან. ინფორმაციის კარიბჭეები აფასებენ შემომავალი შეტყობინების ნაკადს ახალი ამბების მნიშვნელობის საკუთარი კრიტერიუმების საფუძველზე.

ეს თეორია შემდგომში შეიმუშავა სტიუარტ ჰუდმა. ჰუდის აზრით, მედიასა და საზოგადოებაში ინფორმაციის კარიბჭის ყოლის მნიშვნელობა მდგომარეობს იმაში, რომ მათ მეშვეობით გააცნობიერონ საშუალო კლასის პოლიტიკური ინტერესები.

ხაზოვანი მოდელები, გამარტივების წყალობით, აადვილებს მოვლენების თანმიმდევრობის გაგებას. თუმცა, სინამდვილეში, კომუნიკაცია არის ინფორმაციის გაცვლის სუბიექტების რთული მრავალდონიანი და არა ყოველთვის თანმიმდევრული ქმედებები. ინფორმაცია ყოველთვის არ იქმნება ერთ ადგილას და შემდეგ, გარკვეული პერიოდის შემდეგ, მიმღები სხვაგან მიიღება, როგორც, მაგალითად, ხდება ტექნიკური საშუალებების გამოყენებით შეტყობინებების გაცვლისას. ხაზოვანი მოდელები უმეტეს შემთხვევაში არ ასახავს სისტემის რეალურ მდგომარეობას. პრაქტიკაში ხშირად ხდება არა მხოლოდ ინფორმაციის თანმიმდევრული გაცვლა, არამედ ხდება უფრო რთული პროცესები, რომლებიც მოიცავს მათ სტრუქტურაში არა მხოლოდ ადამიანებს, არამედ მათ აზრებს, გრძნობებს, ურთიერთობებს, სოციალურ გამოცდილებას, ემოციურ და ფსიქიკურ მდგომარეობას და ბევრს. მეტი. წინააღმდეგ შემთხვევაში, ფაქტობრივი სოციალური მდგომარეობა განლაგებულია კომუნიკატორებს შორის.

ყველაზე გავრცელებული არაწრფივი კომუნიკაციის მოდელი შეიმუშავა თეოდორ ნიუკომბმა. მოდელს აქვს ტოლგვერდა სამკუთხედის ფორმა, რომლის წვეროებია კომუნიკაცია, კომუნიკატორი და სოციალური მდგომარეობა. კომუნიკატორის ურთიერთქმედება კომუნიკატორთან ხორციელდება როგორც სოციალური სიტუაციის გათვალისწინებით, ასევე მისი გათვალისწინების გარეშე. თუ კომუნიკაბელურები დადებითად არიან ორიენტირებულნი ერთმანეთზე, მაშინ ისინი შეეცდებიან შეათანხმონ თავიანთი დამოკიდებულება განსახილველ სიტუაციასთან. ერთმანეთის მიმართ ნეგატიური დამოკიდებულებით, კომუნიკაციის მონაწილეთა დამოკიდებულება განსახილველ ვითარებაზე არ დაემთხვევა.

ვესტლი-მაკლინის მოდელში კომუნიკაციის სარედაქციო ფუნქცია განიხილება, როგორც გეომეტრიული ფიგურის მეოთხე წვერო. მათ მოდელში შეიტანეს ინდივიდუალური როლების განსხვავება. ხაზი გაუსვა გარე საჯარო გარემოსთან უკუკავშირისა და ინფორმაციის გაცვლის მნიშვნელობას. უკუკავშირის ფუნქციის დანერგვა მოდელს წრიულს ხდის.

წრიულ კომუნიკაციაში, ხაზოვანი კომუნიკაციისგან განსხვავებით, ადამიანი ერთდროულად და მუდმივად მოქმედებს როგორც ინფორმაციის წყაროც და მიმღებიც. აქ ხაზოვანი მოდელი გარდაიქმნება კომუნიკაციის უწყვეტ პროცესად. გერმანელმა კომუნიკატორმა გ.მალეკემ პირველმა შემოიტანა კომუნიკაციის წრიული მოდელი. კომუნიკაციის ტრადიციულ კომპონენტებში (კომუნიკატორი, მესიჯი, მიმღები, მედიუმი), მედიუმის ქვეშ ის გულისხმობს როგორც საკომუნიკაციო არხებს, ასევე ინფორმაციის მატარებელს. გ.მალეკე შემოაქვს „კომუნიკატორის იმიჯის“ და „მიმღების იმიჯის“ კონცეფციას. უკუკავშირის სფეროში განიხილავს ზეწოლას გზავნილისა და მედიის შინაარსის კომუნიკატორზე, ხოლო მედიუმზე - მიმღებზე. მიმღების გადმოსახედიდან იგი გამოყოფს ანალიზის ოთხ დონეს: სტრუქტურულ, სოციალურ გარემოს, აუდიტორიის წევრობას და საკუთარი თავის იმიჯს. კომუნიკატორისთვის ის დამატებით ითვალისწინებს მედია კონტექსტის გავლენის ხასიათს და კომუნიკატორთა გუნდის საქმიანობის ანალიზს.

კიდევ ერთი ცირკულაციის მოდელი, რომელიც წარმოადგენს წრეების ორ დონის სისტემას, შემოგვთავაზეს ელიზაბეტ ანდერსმა, ლორინ სტაატსმა და რობერტ ბოსტრომმა. პირველ დონეზე (წრეზე) იქმნება წახალისება სისტემის მეორე დონეზე გამომგზავნსა და მიმღებს შორის "შეტყობინებ-პასუხის" რეჟიმში გაცვლისთვის.

პრაქტიკაში, მასობრივი ინფორმაციის გადაცემა კომუნიკატორიდან მიმღებამდე ხშირად არ ხდება დაუყოვნებლივ ინფორმაციის ყველა მომხმარებლისთვის. უპირველეს ყოვლისა, მთელი რიგი თვისებების ფლობის გამო, ლიდერები იღებენ და იგებენ ინფორმაციას უფრო ადრე, ვიდრე ხალხის მასა. შემდეგ ეტაპზე ლიდერები თავად იწყებენ თავიანთ საზოგადოებაში მიღებული ინფორმაციის აქტიურ გავრცელებას. ვინაიდან მათ აზრს განიხილავს გარემოს უმრავლესობა, ლიდერების შუამავლობა მასობრივი ინფორმაციის წყაროდან (მასმედია) მის მიმღებამდე გადაცემაში ხდება საზოგადოებრივი აზრის ჩამოყალიბების მთავარი ინსტრუმენტი.

ასეთი ორეტაპიანი (მრავალეტაპიანი) კომუნიკაციის მოდელი პირველად დასაბუთდა 1940 წელს ოჰაიოში (აშშ) საარჩევნო კამპანიის დროს და უფრო დეტალურად განვითარდა 1955 წელს დეკატურში (ილინოისი) საზოგადოებრივი აზრის ფორმირების მექანიზმების შესწავლისას. სოციოლოგებმა პ. ლაზარსფელდმა და რ. მერტონმა ვარაუდობენ, რომ აუდიტორიისთვის გაგზავნილი გზავნილი ჯერ ჯგუფის ყველაზე ავტორიტეტულ წევრს მიაღწევს. კვლევებმა დაადასტურეს ვარაუდი, რომ მიღებული ინფორმაციის შინაარსის ათვისებისას ადამიანები, პირველ რიგში, უსმენენ მათ, ვინც ყველაზე გავლენიანი და კომპეტენტურია მათი გარემოსთვის. ასეთი ლიდერები ხშირად არაფორმალური ლიდერები იყვნენ. მედიის მიერ აუდიტორიისთვის შეთავაზებული გარკვეული განსჯა ხდება კონკრეტულ მოქმედებაში, ყველაზე ხშირად ინტერპერსონალური კომუნიკაციების მექანიზმით. უფრო მეტიც, ლიდერებს აქვთ უდიდესი გავლენა გადაწყვეტილების მიღებაზე. მათ, თავის მხრივ, ასევე ჰყავთ საკუთარი „აზრის ლიდერები“ და მათ მიმართავენ საჭირო ინფორმაციის მისაღებად. „აზრის ლიდერები“ ხდება დამაკავშირებელი მედია და მასებს შორის. ისინი არა მხოლოდ უფრო აქტიურობენ მასმედიის გამოყენებაში, არამედ აქტიურ მონაწილეობას იღებენ პოლიტიკური პარტიებისა და ორგანიზაციების საქმიანობაში.

მასობრივი კომუნიკაციების სისტემაში შეტყობინებები მიდის აუდიტორიის "შემთხვევაზე", ანუ აუდიტორიას ეძლევა ინფორმაცია, რომელიც მას სჭირდება და ესმის. წინააღმდეგ შემთხვევაში, ის არ შედის საკომუნიკაციო სისტემაში. ასე აჩვენებს აუდიტორია თავის ერთგვაროვნებას (ერთგვაროვნებას) და თავდაპირველი ინფორმაცია ურთიერთქმედებს ადამიანთა მთელ მასასთან და თითოეულთან ინდივიდუალურად. ადამიანების, როგორც მასის წევრების ერთგვაროვნება ადამიანების ქცევით რეალიზდება. ამავდროულად, ადამიანები არიან საზოგადოების სხვადასხვა ფენის, ფენის, ჯგუფის, ინსტიტუტის ნაწილი, ანუ ისინი ქმნიან სტრუქტურით ჰეტეროგენულ საზოგადოებას. თუმცა, „ადამიანები, ხდებიან მასის წევრები, იწყებენ ქცევას მათი სოციალური პოზიციით განსაზღვრული როლებისგან დამოუკიდებლად“. ასე რომ, მასობრივი კომუნიკაციის აუდიტორია აღმოჩნდება ძალიან სპეციფიკური წარმონაქმნი, რომელიც არ ემთხვევა სოციალურ ჯგუფებს, ადამიანურ თემებს, რომლებიც სტაბილურად რეპროდუცირდებიან ამა თუ იმ სოციალურ სტრუქტურაში.

სამგანზომილებიან მოდელებს შორის გარკვეული პოპულარობა მოიპოვა L. Baker-ის მოზაიკურმა მოდელმა, რომელიც შედგება პატარა კუბებისგან, რომელთა ოთხი სახე შეესაბამება წყაროს, მიმღებს, შეტყობინებას და საკომუნიკაციო არხს. მოცულობითი სისტემის ყველა კუბი კონტაქტშია ოთხ სახესთან.

მოცულობითი კომუნიკაციის კიდევ ერთი მოდელი არის ფრენკ დენის სპირალური მოდელი. მასში კომუნიკაციის ციკლი არ არის დახურული, კომუნიკაცია მიიწევს წინ, იმეორებს განვითარების განვლილ ეტაპებს ახალ დონეზე.

მოცულობითი მოდელის ერთ-ერთი სახეობაა ე.როჯერსის დიფუზური მოდელი. მოდელის ავტორის თქმით, მასობრივი კომუნიკაციის სისტემაში არ არის საჭირო ყველაზე ერთდროულად გავლენის მოხდენა. პირველ რიგში მნიშვნელოვანია კრიტიკული ხუთი პროცენტის დარწმუნება. როცა პროპაგანდაზებული იდეა მოსახლეობის მეხუთედის გონებას დაეუფლება, მაშინ ის „ივრცელდება“ მოცულობითი სოციალური სტრუქტურის ყველა დონეზე და მისი შეჩერება უკვე შეუძლებელია. ნებისმიერი ახალი იდეა გადის ექვს ეტაპს: ყურადღება, ინტერესი, შეფასება, მიღება, დადასტურება. ე. როჯერსმა მიმღებები ინოვაციებისადმი მიდრეკილების ხარისხის მიხედვით დაყო ხუთ ტიპად: ინოვატორები; ადრეული მიმღებები; ადრეული უმრავლესობა; გვიანი უმრავლესობა; დაგვიანებული მიმღებები. ნოვატორები, რომლებსაც შეუძლიათ ახალი იდეების „გათავისება“ დაუყოვნებლივ შეადგენენ 2,5%-ს. გავლენიანთა უმრავლესობა ყალიბდება ადრეული მიმღებთაგან, რომლებიც შეადგენენ მოსახლეობის 13.5%-ს. ამ კატეგორიის ადამიანების კონსულტაცია ხდება ნებისმიერი გადაწყვეტილების მიღებისას. ადრეული უმრავლესობა, რომელიც მოიცავს მოსახლეობის 34%-ს, იღებს ახალ იდეებს ოდნავ ადრე, ვიდრე ამას საშუალო მოქალაქე აკეთებს. მხოლოდ მას შემდეგ, რაც საშუალო მოქალაქე მიიღებს ახალ იდეას, სკეპტიკოსთა 34% მიიღებს მას. დაბოლოს, მოსახლეობის 16% (გვიან მიმღებები) ეჭვით უყურებს ახალ იდეებს.

აუდიტორიის ჰომოგენურობა ქმნის საფუძველს მასობრივი კომუნიკაციებისა და კომუნიკაციის ერთგვაროვანი მოდელის ფორმირებისთვის. ჰომოგენური მოდელი აგებულია კლასიკური ინდივიდუალიზმის შესაბამისად. მასმედია აუდიტორიას აწვდის გარკვეულ ინფორმაციას, რომელიც ჩამოყალიბებულია გარკვეული ამანათების სახით. გარდა ამისა, ინტრაპერსონალური და ინტერპერსონალური კომუნიკაციების სისტემაში, ეს წინაპირობა მიიღება ან უარყოფილია. დისკრეტულობა ერთგვაროვან მოდელში ნიშნავს ატომური სტრუქტურის არსებობას, კომპონენტების (ინდივიდულების) სახით, რომლებიც, თუმცა, არ არღვევენ მასის ერთგვაროვნებას რაიმეს შესახებ აზრის გამოხატვის თვალსაზრისით.

ავტორის მიერ შემუშავებული მასობრივი კომუნიკაციების სისტემაში სოციალური ატომიზმის მოდელი ეფუძნება კომუნიკაციურ სისტემაში შემავალი ელემენტების მთლიანობისა და კონსტრუქციული სისრულის პრინციპებს. ნებისმიერი სტაბილური ურთიერთქმედება სოციალურ ჯგუფებს ან ფორმალიზებულ სტრუქტურებს შორის შეიძლება იყოს წარმოდგენილი როგორც სოციალური ატომიზმის მოდელი, თუ მასში კომუნიკაბელურები საკმარისად სტრუქტურირებული და დამოუკიდებელი ფორმაა.

კ.ბარნლუნდმა განიხილა კომუნიკაციის ტრანზაქციული მოდელი პიროვნების დონეზე. მისი აზრით, კომუნიკაციის პროცესი აყენებს როგორც შეტყობინების მნიშვნელობის ევოლუციას, ასევე გაურკვევლობის ხარისხის შემცირებას. მოდელის კომპონენტებად განასხვავებენ პიროვნებას, გზავნილს, კოდირება-გაშიფვრის პროცესებს და სიგნალის ოთხ ტიპს: სოციალური დონე, პიროვნული დონე, ვერბალური და არავერბალური. სოციალური დონის სიგნალები არის გარემომცველი სოციალური გარემოს ფაქტორების პიროვნებაზე გავლენა, პიროვნული სიგნალები ახასიათებს ინდივიდის ურთიერთქმედებას სხვა ადამიანებთან. ქცევითი სიგნალები ასახავს ვერბალურ და არავერბალურ რეაქციებს, წარმატებით ავლენს კომუნიკაციის ბოლო ეტაპს - კომუნიკაციის გადასვლას ინტრაპერსონალურ ეტაპზე.

კომუნიკაციის სემიოტიკური მოდელები ახორციელებენ კომუნიკაციის ინფორმაციულ, ექსპრესიულ და პრაგმატულ ფუნქციებს. ინფორმაციის ფუნქცია ასახავს ობიექტების, ფენომენების, მოქმედებების და პროცესების შესახებ ინფორმაციის გადაცემის უნარს. ექსპრესიული ფუნქცია გამოხატავს როგორც სემანტიკურ, ასევე შეფასების ინფორმაციას გარემომცველი რეალობის შესახებ. პრაგმატული ფუნქცია მიზნად ისახავს კომუნიკაციური დამოკიდებულების გადაცემას, მიმღების ადეკვატური რეაქციის დათვლას სოციალური მეტყველების ნორმის შესაბამისად.

გუსტავ შპეტის მოდელში მნიშვნელობის ცნება ჩადებულია სუბიექტ-ობიექტში, ანუ ფსიქოლოგიურ-სუბიექტივში. სუბიექტურ-ობიექტური მნიშვნელობა სიტყვაშია ჩადებული, როგორც ინტერპრეტაციის ნიშანი, ხოლო ფსიქოლოგიურ-სუბიექტური კომპონენტი მიუთითებს მხოლოდ კომუნიკატორის ზრახვებზე, სურვილებზე, იდეებზე. შპეტმა განასხვავა მნიშვნელობასა და მნიშვნელობას შორის, ინვესტირებას აძლევდა მნიშვნელობით ლექსიკონებში დაფიქსირებულ მრავალმნიშვნელოვან კომპლექტს და მნიშვნელობას, როგორც ერთადერთ გაგებას, რომელიც წარმოიქმნება მოცემულ მეტყველების კონტექსტში. შპეტი თვლის, რომ მესიჯი არის ცნობიერების ელემენტი, რომელშიც გაგება ცხოვრობს და მოძრაობს. სემიოტიკური თვალსაზრისით სიტყვა განიხილება ნიშნის სპეციფიკურ ტიპად. მოქმედებები და ქმედებები ამ მოდელში განიხილება არა როგორც მიზეზების შედეგები, არამედ როგორც ნიშნები, რომელთა მიღმა იმალება გარკვეული მნიშვნელობა, ანუ, როდესაც ისინი აგებულია სიტუაციის კონტექსტში, რომელიც წინასწარ განსაზღვრავს მოცემული აქტის ადგილსა და პოზიციას. სიტყვა შპეტის მოდელში ორაზროვნად აღიქმება მხოლოდ მანამ, სანამ ის არ გამოიყენება მნიშვნელობის გადმოსაცემად. „ბუ, როგორც ნიშნის თეორია არის ფორმალური ონტოლოგიის, ანუ საგნის დოქტრინის ამოცანა სემიოტიკის განყოფილებაში. სიტყვას შეუძლია იმოქმედოს როგორც ნებისმიერი სხვა ნიშანი და ნებისმიერი ნიშანი შეიძლება ფუნქციონირდეს როგორც სიტყვა. ნებისმიერი სივრცითი და დროითი ფორმის, ნებისმიერი მოცულობისა და ხანგრძლივობის ნებისმიერი სენსორული აღქმა შეიძლება ჩაითვალოს ნიშნად და, შესაბამისად, აზრობრივ ნიშანად, სიტყვად.

სოციალური ნიშნებისგან განსხვავებით, ეგრეთ წოდებული „მეორე კატეგორიის ნიშნები“ განიხილება როგორც თვით გამოცდილების, თვით ემოციის კომპონენტებად. „ავტორის ყოველი სიტყვის მიღმა ახლა ვიწყებთ მისი ხმის გაგონებას, მისი აზრების გამოცნობას; ეჭვი ეპარება მის საქციელს. სიტყვები ინარჩუნებენ მთელ მნიშვნელობას, მაგრამ ჩვენ გვაინტერესებს რაიმე განსაკუთრებული ინტიმური მნიშვნელობა, რომელსაც აქვს თავისი ინტიმური ფორმები.

რომან იაკობსონი აშენებს მეტყველების კომუნიკაციის მოდელს ექვსი ენობრივი ფუნქციის სახით. კომუნიკატორსა და მიმღებს შორის ის ათავსებს კონტექსტს, მესიჯს, კონტაქტს, კოდს. მოდელის ეს ექვსი ელემენტი სხვადასხვა სახის კავშირებსა და ურთიერთობებშია ენის ფუნქციებთან.

ექსპრესიული ფუნქცია ასოცირდება კომუნიკატორთან და გამოხატავს მის კავშირს გამავალ მეტყველებასთან. ერთსა და იმავე შინაარსს შეიძლება ჰქონდეს მრავალი ინტონაციურ-ემოციური კონოტაცია.

მეტლინგვისტურ ფუნქციას უშუალო კავშირი აქვს კოდთან. მისი დახმარებით თქვენ შეგიძლიათ გაიგოთ სიტყვის მნიშვნელობა მისი შინაარსის აღწერით, თავად სიტყვის ცოდნის გარეშე, მაგალითად, საგნის ჩვენებით.

კოგნიტური ფუნქცია ორიენტირებულია კონტექსტზე და რეალიზდება უშუალოდ მოხსენებული ობიექტის მიმართ.

კონატიული ფუნქცია გამოხატავს უშუალო ზემოქმედებას მესიჯის მიმღებ მხარეზე, მაგალითად, იმპერატიული განწყობის გამოყენებით.

ფატური ფუნქცია ახორციელებს კონტაქტის შენარჩუნების მიზნებს შინაარსზე დიდი ყურადღების მიქცევის გარეშე.

პოეტური (რიტორიკული) ფუნქცია უფრო ფორმაზეა ორიენტირებული, ვიდრე შინაარსზე.

თუმცა, იტალიელი სემიოტიკოსი უმბერტო ეკო თვლის, რომ ყველა კომუნიკაციური ფენომენი არ შეიძლება აიხსნას მხოლოდ სემიოტიკური კატეგორიების გამოყენებით. თუ ლინგვისტური კატეგორიების დახმარებით აღწერილია ის, რაც რეალურად არ არსებობდა, მაშინ, უ.ეკოს აზრით, წარმოიქმნება ტყუილი. W. Eco და Y. Lotman აღნიშნავენ, რომ ვიზუალურ კომუნიკაციებში შეუძლებელია დისკრეტული სემანტიკური ელემენტების გამოყოფა. მათი კომპონენტები თავისთავად არაფერს ნიშნავს, მაგრამ მხოლოდ კონტექსტში ჩნდება.

ტარტუ-მოსკოვის სემიოტიკური სკოლის თვალსაჩინო წარმომადგენლის, ესტონელი პროფესორის, იური ლოტმანის მოდელი, უარყოფს აბსოლიტურად იდენტური კოდების არსებობის შესაძლებლობას და მოსაუბრესა და მსმენელისთვის ერთნაირი მეხსიერების არსებობას მათი არათანაბარობის გამო. კომუნიკაციის მონაწილეთა კოდებს მხოლოდ ბევრი კვეთა აქვთ. ლიტერატურული ტექსტი განსაკუთრებით ნათლად ავლენს კოდების ასეთ განსხვავებას. ასე რომ, იმავე ლიტერატურულ ტექსტზე განმეორებითი მითითებით, ახალი ცოდნა ჩნდება. იუ ლოტმანი განიხილავს ინდივიდუალურ ან გუნდში ინფორმაციის გაზრდის ორ შემთხვევას. ერთ შემთხვევაში ის მთლიანად გარედან მოდის, მეორეში კი ინფორმაციის მხოლოდ გარკვეული ნაწილი მოდის გარედან, რომელიც ასრულებს კატალიზატორის როლს, რომელიც იწვევს ინფორმაციის ზრდას მიმღების ცნობიერებაში. მაგალითად, ფოლკლორში ინფორმაცია მიმღებს არ შეუძლია აღიქვას მხოლოდ პასიური ფორმით - ის არის დამკვირვებელიც და შემოქმედიც, რომელსაც შეუძლია ინფორმაციის გაზრდა. იუ.ლოტმანი აღნიშნავს, რომ ფოლკლორულ კომუნიკაციაში, „მაღალი ხელოვნებისგან“ განსხვავებით, ინფორმაციის მიმღები ხელს უწყობს მხატვრულ და კომუნიკაციურ პროცესს.

ვლადიმირ პროპი თავის წიგნში „ზღაპრის მორფოლოგია“ ხაზს უსვამს იმ ფუნქციებს, რომლებიც გამოიყენება ამ ზღაპრის გმირებზე, რაც შეიძლება სხვა ნაწარმოების სხვა პერსონაჟს მივაწეროთ. ფუნქციებად შეიძლება გამოვყოთ, მაგალითად, დაუსწრებლობა, აკრძალვა, დარღვევა და ა.შ., უფრო მეტიც, კომუნიკაციის აქსიომატიკა გარკვეულ შეზღუდვებს მოითხოვდა: ფუნქციების რაოდენობა მკაცრად შეზღუდული და მუდმივი უნდა იყოს; ფუნქციების თანმიმდევრობა უნდა იყოს დაცული.

კომუნიკაციების ტიპოლოგია

სოციალური კომუნიკაცია მისი განხორციელების პროცესში წყვეტს სამ მთავარ ურთიერთდაკავშირებულ ამოცანას:

1) ცალკეული ინდივიდების ინტეგრაცია სოციალურ ჯგუფებსა და თემებში, ამ უკანასკნელთა კი საზოგადოების ერთიან და მთლიან სისტემაში;

2) საზოგადოების, მისი შემადგენელი ჯგუფების, თემების, სოციალური ორგანიზაციებისა და ინსტიტუტების შიდა დიფერენციაცია;

3) საზოგადოებისა და სხვადასხვა ჯგუფების, თემების ერთმანეთისგან განცალკევება და იზოლაცია მათი კომუნიკაციისა და ურთიერთქმედების პროცესში, რაც იწვევს მათი სპეციფიკის ღრმა გაცნობიერებას, მათი თანდაყოლილი ფუნქციების უფრო ეფექტურ შესრულებას.

Ეს არის მნიშვნელოვანი კომუნიკაციის ტიპოლოგია ურთიერთქმედებები. ეს შეიძლება გაკეთდეს რამდენიმე მიზეზის გამო. ამ პროცესების შინაარსიდან გამომდინარე, ისინი იყოფა:

ინფორმაციული;

მენეჯერული;

აკუსტიკური;

Ოპტიკური;

ტაქტილური;

ემოციური;

კომუნიკაციური ურთიერთქმედების განსახიერების მოდალობისა და მათი ორიენტაციის მიხედვით, ისინი განსხვავდებიან შემდეგნაირად:

წამახალისებელი-საინფორმაციო ორდერის შეტყობინება;

ექსპრესიულ-ემოციური ურთიერთქმედება;

კომუნიკაციის დონის, ფარგლების და კონტექსტის მიხედვით იყოფა შემდეგ ტიპებად:

ტრადიციული;

ფუნქციონალურ-როლური თამაში;

Ინტერპერსონალური;

ჯგუფი;

ნაყარი;

გამოხატვის საშუალებით, საკომუნიკაციო ურთიერთქმედება შეიძლება დაიყოს:

სიმბოლურად-ნიშანი და ობიექტი-ნიშანი;

პარალინგვისტური;

ჰიპნოსუგესტური;

გამოხატვის ფორმების მიხედვით, საკომუნიკაციო ურთიერთქმედება შეიძლება დაიყოს:

ვერბალური;

არავერბალური;

დასკვნა

ვინაიდან ადამიანებს უწევთ ადაპტირება გარემოსთან, მათ სჭირდებათ ერთმანეთთან კომუნიკაციის უნარი. მართლაც, ნებისმიერი სოციალური ინტერაქცია მოიცავს კომუნიკაციას. კომუნიკაცია არის პროცესი, რომლითაც ადამიანები ერთმანეთს უზიარებენ ინფორმაციას, იდეებს, მოსაზრებებს და გონების მდგომარეობას. იგი მოიცავს ყველა იმ ვერბალურ და არავერბალურ პროცესს, რომლითაც ადამიანი აგზავნის და იღებს შეტყობინებებს. კომუნიკაციის უნარის გარეშე ადამიანი ჩაიკეტება საკუთარ პირად სამყაროში. კომუნიკაცია საშუალებას გვაძლევს დავამყაროთ „საზოგადოება“ ერთმანეთთან შეტყობინების „გამგზავნისა“ და „მიმღების“ გაერთიანებით. ეს არის განუყოფელი მექანიზმი, რომლითაც ადამიანები აღწევენ სოციალურ მიზნებს. კომუნიკაცია ეხმარება ადამიანებს კომპლექსური ჯგუფური აქტივობების კოორდინაციაში და ინსტიტუციური ცხოვრების გამოხატულებაა.

ბიბლიოგრაფია

1. სოციოლოგია. პროფ. იეშუკოვა ა.ნ. მინსკი, ტეტრა სისტემები, 2000 წ

2. სოციოლოგია. გამოცდის პასუხები. როსტოვ-დონ "ფენიქსი" 2001 წ

3. სოკოლოვი ა.ვ. სოციალური კომუნიკაციის ზოგადი თეორია: პროკ. შემწეობა. - პეტერბურგი: მიხაილოვი, 2002. - 460გვ.

4. პოჩეპცოვი გ.გ. კომუნიკაციის თეორია და პრაქტიკა. მ.: ცენტრი, 1998 წ.

5. მეჩკოვსკაია ნ.ბ. ადამიანის კომუნიკაციური აქტივობა. ენისა და მეტყველების ფუნქციები // სოციალური ლინგვისტიკა. მოსკოვი: ასპექტ-პრესი, 1996 წ.

6. იაკობსონ რ.ო. ენა სხვა საკომუნიკაციო სისტემებთან მიმართებაში // რჩეული ნამუშევრები. მოსკოვი: პროგრესი, 1985 წ.

7. ბოლოტოვა ა.კ. , ჟუკოვი იუ.მ. , პეტროვსკაია ლ.ა. სოციალური კომუნიკაციები. სახელმძღვანელო. მ.: გარდარიკი, 2008, 279 გვ.

8. Kunitsyna V. N., Kazarinova N. V., Pogolsha V. M. ინტერპერსონალური კომუნიკაცია. პეტერბურგი: პეტრე, 2001 წ.

9. ბოგომოლოვა II.P., მელნიკოვა ო.ტ. აუდიტორიის დამოკიდებულება კომუნიკატორისადმი, როგორც კომუნიკაციური გავლენის ეფექტურობის ფაქტორი. // მეტყველების ზემოქმედების ოპტიმიზაცია. მ., 1990 წ.

10. პოდგურეცკი იუ სოციალური კომუნიკაცია. M, "Helios ARV", 2006 წ

11. Smelzer N. სოციოლოგია. პერ. ინგლისურიდან. მოსკოვი: ფენიქსი, 1994 წ.

12. სოკოლოვი ა.ვ. სოციალური კომუნიკაციის თეორიის შესავალი. - პეტერბურგი, 1996 წ.

დანართი

თემა: "კულტურის დეჰუმანიზაცია სამარას მცხოვრებთა შორის"

სამიზნე:

1. დაადგინეთ რამდენად შემცირდა ადგილობრივი მოსახლეობის კულტურა.

2. დაადგინეთ კულტურული თვალსაზრისით ადამიანებს შორის ურთიერთობის ცვლილება.

Დავალებები:

1. დაადგინეთ კულტურაზე ნაკლებად და მეტად მიბმული ადამიანების თანაფარდობა.

2. დაადგინეთ კულტურული გართობის ყველაზე პოპულარული სახეები.

3. ადამიანებს შორის კულტურული კომუნიკაციის დონის განსაზღვრა.

4. გაარკვიეთ მოსახლეობის აზრი კითხვაზე: „არის თუ არა კულტურის დეჰუმანიზაცია“ და რამდენად აქტუალურია ეს თემა დღეს.

ჰიპოთეზა:

ადგილობრივი მოსახლეობის დაახლოებით 20% ჩართულია კულტურაში, ძირითადად უფროსი თაობის ხალხი.

ყველაზე პოპულარული გატარება არის გარე დასვენება.

ადამიანებს შორის კულტურული კომუნიკაციის დონე საშუალოა.

კულტურის დეჰუმანიზაცია ხდება და ეს თემა დღეს აქტუალურია.

კითხვარი

1. სახელი ________________________

ა) მამრობითი ბ) ქალი

3. თქვენი ასაკი __________________

4. დამოუკიდებლად ესწრებით თეატრს (ოპერა, ბალეტი და ა.შ.)?

ა) დიახ ბ) არა

5. რამდენად ხშირად დადიხართ თეატრში (ოპერა, ბალეტი და ა.შ.)?

ა) წელიწადში რამდენჯერმე ბ) კვირაში ერთხელ გ) წელიწადში ერთხელ ნაკლები

დ) თვეში ერთხელ ე) არ დავდივარ თეატრში (ოპერა, ბალეტი და ა.შ.)

6. რამდენად ხშირად კითხულობთ წიგნებს?

ა) თვეში ერთხელ ბ) ყოველთვის გ) საერთოდ არ ვკითხულობ

დ) კვირაში ერთხელ საჭიროებისამებრ

7. სტუმრობთ თუ არა ბიბლიოთეკებს?

ა) დიახ, არჩევანით ბ) დიახ, აუცილებლობით გ) არა

8. სტუმრობთ თუ არა მუზეუმებს, სამხატვრო გალერეებს და რამდენად ხშირად?

ა) დიახ, წელიწადში ერთხელ ბ) დიახ, წელიწადში ერთხელ ნაკლები გ) დიახ, თვეში ერთხელ დ) არა

9. კმაყოფილი ხართ თუ არა თქვენს ქალაქში არსებული კულტურული დაწესებულებების (ადგილების) რაოდენობით?

ა) დიახ ბ) არა

თუ „არა“, რისი ნახვა გსურთ თქვენს ქალაქში? (დაწერე)

_____________________________________________________________

10. იცით თუ არა თქვენი ქალაქის ისტორია და კულტურა?

ა) ვიცი, ზოგადად ბ) არ ვიცი, მაგრამ მინდა ვისწავლო

გ) საკმაოდ კარგად ვიცი დ) არ ვიცი, არ მჭირდება

11. ესწრებით თუ არა სადღესასწაულო ღონისძიებებს (სახელმწიფო, ეროვნული)?

ა) დიახ ბ) არა

თუ კი, რატომ ეწვევით მათ?

ა) დაისვენეთ და გაერთეთ ბ) დააკვირდით კულტურულ ტრადიციებს

გ) იხილეთ ძველი ნაცნობები დ) სხვა (დაწერეთ)

______________________________

12. ნაგავს (კანფეტების შესაფუთებს, პლასტმასის ბოთლებს და ა.შ.) ქუჩაში ყრით?

ა) დიახ, როცა ურნა არ არის ბ) არა, ვეძებ ურნას (ნაგვის ურნა და ა.შ.)

გ) დიახ, ყოველთვის დ) არა, ნებისმიერ შემთხვევაში ე) ძნელი სათქმელია

13. უთმობთ თუ არა თქვენს ადგილს საზოგადოებრივ ტრანსპორტში ხანდაზმულებს ან ბავშვებთან ერთად ქალებს?

ა) დიახ ბ) არა

14. საუბარში უხამს ენას იყენებ?

ა) დიახ, ყოველთვის ბ) არა გ) დიახ, ზოგჯერ დ) ზოგჯერ

15. თქვენ ესაუბრებით უცნობს, თქვენს თანატოლს. როგორ დაუკავშირდით მას?

16. ჩქარობთ თქვენთვის საჭირო ადგილას, ქუჩაში ჩამოაგდებთ გამვლელს და ის ჩამოაგდებს ჩანთას (საქაღალდე საბუთებით და ა.შ.). შენ

ა) ბოდიში მოიხადე და დაეხმარე შეფუთვას ბ) სასწრაფოდ გაიქეცი

17. თქვენ შემთხვევით დააბიჯეთ უცნობს ფეხი. ის იწყებს გაკიცხვას, მიუთითებს თქვენს მოუხერხებლობაზე და ა.შ. თქვენი ქმედებები:

ა) ბოდიში მოიხადე და განზე გადე ბ) ბოდიში მოიხადე და ეცადე თავის გამართლებას

გ) მოიხადეთ ბოდიში და მიუთითეთ ამ პირს, რომ ის არასათანადოდ იქცევა

დ) ასევე შეეცადეთ იყოთ უხეში მის მიმართ

18. შედიხართ მაღაზიაში, სადაც ხედავთ მომხმარებელთა დიდ რიგს. დაელოდები შენს რიგს თუ რიგის გარეშე შეხტები?

ა) დაველოდები ჩემს რიგს ბ) დაველოდები თუ რიგი მცირეა

გ) „შევალ“ რიგის გარეშე დ) ბოდიშს მოვიხდი და ვიკითხავ, შემიძლია თუ არა გარეშე

რიგები იმიტომ მეჩქარება

19. იცით თუ არა ეტიკეტის წესები?

ა) საკმაოდ კარგად ვიცი ბ) არ ვიცი, მაგრამ მინდა ვიცოდე

გ) ზოგადად ვიცი დ) არ ვიცი, არ მჭირდება

20. რაღაცას ზეიმობთ და ხმაურობთ დათქმულ დროზე მეტხანს (23:00 საათის შემდეგ). როგორი რეაქცია გექნებათ მეზობლების თხოვნაზე, შეაჩერონ ეს ხმაური?

ა) შეწყვიტე წვეულება ბ) უგულებელყო ეს მოთხოვნა

გ) შეეცადეთ იყოთ ჩუმად

დ) განაცხადოს, რომ წელიწადში მხოლოდ ერთი ასეთი დღესასწაულია და განაგრძოს სიარული

დ) ძნელია პასუხის გაცემა

21. მოგწონთ ბუნებაში დასვენება?

ა) დიახ ბ) არა

22. რომელიმე დღესასწაულის აღნიშვნა რომ შემოგთავაზოთ, რომელ ადგილს აირჩევდით?

ა) კაფე, რესტორანი ბ) გასეირნება გ) გასართობი კლუბი დ) სახლი

23. ბუნებაში დასვენება, ნაგავს ტოვებ?

ა) დიახ ბ) არა

24. წელიწადში რამდენჯერ ისვენებ ბუნებაში?

ა) 5-ჯერ ნაკლები ბ) 20-ჯერ მეტი გ) 5 - 20-ჯერ დ) არასდროს, არანაირი შესაძლებლობა

25. ჩაწერეთ თქვენი საყვარელი დასასვენებელი ადგილი

___________________________________________________________

26. შემდეგ კითხვებზე პასუხის გასაცემად წაიკითხეთ განმარტებები:

დეჰუმანიზაცია - ფილანტროპიის, სამართლიანობის შესუსტება საზოგადოებრივ ცხოვრებაში; უნივერსალური ადამიანური ღირებულებების არაღიარება და უპატივცემულობა, ადამიანებისადმი უყურადღებობა.

შესაბამისობა - რაიმეს მნიშვნელობა, მნიშვნელობა ახლანდელ დროში.

თქვენი აზრით, ხდება თუ არა კულტურის დეჰუმანიზაცია?

ა) დიახ ბ) არა

27. როგორ ფიქრობთ, აქტუალურია კულტურის დეჰუმანიზაციის თემა?

ა) საერთოდ არარელევანტური ბ) საკმაოდ შეუსაბამო, ვიდრე შესაბამისი

გ) უფრო აქტუალური ვიდრე არარელევანტური დ) ძალიან აქტუალური

ე) აქტუალურია, მაგრამ არ გამოირჩევა პრობლემების მთლიანი რაოდენობით

ე) უჭირს პასუხის გაცემა

მასპინძლობს Allbest.ru-ზე

მსგავსი დოკუმენტები

ელექტრონული კომუნიკაციის კონცეფცია და ფუნქციები. კომუნიკაცია, როგორც სამეცნიერო კატეგორია. გლობალური ინტერნეტ სისტემა, როგორც ელექტრონული კომუნიკაციის ტიპი. სუბიექტური შეხედულება სოციალური კომუნიკაციის პრობლემაზე. მე და სოციალური მეხსიერება.

საკურსო ნაშრომი, დამატებულია 19.11.2006წ


სოციალური აქტივობის სტრუქტურა, სოციალური კომუნიკაციის მოდელები და ფორმები, სპეციალიზებული საკომუნიკაციო და საინფორმაციო საშუალებების ინტეგრირებული გამოყენება. ნიშნების ორგანიზაციის სტრუქტურა, შეტყობინების აგების ნორმები და პრინციპები, არავერბალური კომუნიკაცია.

ტესტი, დამატებულია 04/29/2010


სოციალური კომუნიკაციის საფუძვლები, კონცეფცია, არსი და სახეები. რეკლამა, როგორც სოციალური მასობრივი კომუნიკაციის ელემენტი და მისი ფუნქციები. რეკლამა, როგორც სოციალური კომუნიკაციის მოდელი, ტიპი და არხი. სოციალური რეკლამის არსი და საინფორმაციო და საკომუნიკაციო ფუნქციები.

საკურსო ნაშრომი, დამატებულია 02/04/2009


სოციალური კომუნიკაციის კონცეფცია, როგორც მეცნიერებათაშორისი სფერო. მის განვითარებაში მონაწილეობენ შემდეგი მეცნიერებები: ჰერმენევტიკა, ლინგვისტიკა, ლოგიკა, ფსიქოლოგია, სოციოლოგია, ფილოსოფია, ესთეტიკა. სოციალური კომუნიკაციის მეტათეორიის განზოგადება. კომუნიკაციების შესწავლა მცირე ჯგუფებში.

რეზიუმე, დამატებულია 03/02/2009


კომუნიკაცია, როგორც სოციალური ურთიერთქმედების კომპონენტი. სოციალურ და ჰუმანიტარულ ცოდნაში „კომუნიკაციის“ ცნების ჩამოყალიბება. სოციალური კომუნიკაციის სახეები და ფუნქციები. კომუნიკაციის ხასიათისა და როლის შეცვლა თანამედროვე საზოგადოებაში: სოციალურ-კულტურული კონტექსტი.

საკურსო ნაშრომი, დამატებულია 25.12.2013


მასობრივი კომუნიკაცია, როგორც სოციალური რეალობის „მოდელების“ ფორმირების საშუალება. კომუნიკაციის მეცნიერების მთავარი კონტინუუმი XXI საუკუნეში. XXI საუკუნის მედია სისტემების განვითარების უმნიშვნელოვანესი ასპექტები. კომუნიკაციის თეორიის განვითარების გზები ახალი ტექნოლოგიების კონტექსტში.

რეზიუმე, დამატებულია 26/06/2011


ლიტერატურა, ჟურნალისტიკა და მედია, კინო და მუსიკა, როგორც სოციალური კომუნიკაციის არხები ტოტალიტარიზმის პერიოდში. არქიტექტურა, როგორც სოციალური კომუნიკაციის არხი სტალინური ტოტალიტარიზმის პერიოდში. თითოეული ამ ხელსაწყოს გამოყენების თავისებურებები.

საკურსო ნაშრომი, დამატებულია 25.08.2012


მასობრივი და ინტერპერსონალური კომუნიკაციის მახასიათებლები. ძირითადი მასობრივი ინფორმაციის საშუალებებისა და კომუნიკაციების ტიპოლოგია და კლასიფიკაცია. მედიის ფუნქციები პოლიტიკურ სისტემასა და საზოგადოებაში. მასმედიის საქმიანობის სახელმწიფო რეგულირება.

ლექციების კურსი, დამატებულია 10/10/2010


სოციალური კომუნიკაციის სტრატიფიკაციის მახასიათებლები. სიტუაციური დეტერმინანტების ზოგადი კონცეფცია. სოციოლოგიურ დომინანტთა სავარაუდო ჯგუფი. ნებაყოფლობითი, კონტაქტური, მარეგულირებელი, რიტუალური, აპელაციური ფუნქციის მახასიათებლები.

რეზიუმე, დამატებულია 27/07/2015


კომუნიკაცია, როგორც ადამიანთა ქცევისა და საქმიანობის შემადგენელი ფაქტორი, სოციალური რეალობის განუყოფელი ნაწილი. საზოგადოებრივი კომუნიკაციების, ახალგაზრდების გონებაზე მასობრივი კომუნიკაციის გავლენის მექანიზმების შესწავლა; ინტერნეტ კომუნიკაციის განვითარების როლი.

ყველაზე მნიშვნელოვანი კომპონენტია სოციალური კომუნიკაცია. მიუხედავად იმისა, რომ ზოგიერთ სიტუაციაში შესაძლებელია ურთიერთქმედება კომუნიკაციის გარეშე, უმეტეს შემთხვევაში სოციალური კონტაქტები კომუნიკაციას გულისხმობს.

Კომუნიკაცია -ეს არის ინფორმაციის ურთიერთგაცვლა, რაც გულისხმობს ორივე მონაწილის ორიენტაციას პარტნიორის ორმხრივ ღიაობაზე. ასეთი გაცვლა სულაც არ ხდება სიტყვიერი ფორმით (ვერბალური), არამედ არავერბალური ფორმითაც. არავერბალური კომუნიკაცია ბევრად უფრო ძველია, ვიდრე ვერბალური კომუნიკაცია. მასში შედის ჟესტები და სახის გამონათქვამები, ცეკვა, მუსიკა, ვიზუალური ხელოვნება, ქანდაკება და არქიტექტურა. სინამდვილეში, გასული საუკუნეებიდან შემორჩენილი საინჟინრო ნაგებობები, ტაძრები, სასახლეები, ქანდაკებები და ნახატები უსიტყვოდ გადმოსცემს ინფორმაციას დიდი ხნის გარდაცვლილი ადამიანების ცხოვრების, გრძნობების, ურთიერთობების შესახებ.

კომუნიკაციის პროცესის არსი, როგორც განმარტებიდან გამომდინარეობს, არის ინფორმაციის შემცველი შეტყობინების გადაცემა სხვა მონაწილეზე. სოციოლოგიაში კომუნიკაციის პროცესში საკუთარი ცნობიერების შინაარსის გამოვლენის თვით აქტი ე.წ სიგნალი.

მაგრამ სიგნალი ყოველთვის არ არის შეტყობინება ან ინფორმაცია. მაგალითად, თუ ქუჩაში უცხო ენაზე მოსაუბრე გამვლელი შემოგვიბრუნდება, ასეთ სიგნალს მივიღებთ, მაგრამ რეალურ შეტყობინებას ვერ მივიღებთ. რა თქმა უნდა, ამ შემთხვევაში არც კომუნიკაცია მოხდება და არც ინფორმაციის მიღება. თუ რამე ითქვა, რაც უკვე ვიცით, ვიღებთ შეტყობინებას, მაგრამ ეს ჩვენთვის არ არის ინფორმაცია. შეტყობინება იქნება ინფორმაცია მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ ის შეიცავს რაიმე ჩვენთვის უცნობს.

ინფორმაციის გადაცემა კომუნიკაციური პროცესის დროს მოითხოვს გარკვეულ მატარებლებს - სიმბოლოებს და ნიშნებს, ვინაიდან კომუნიკაცია თავისი ბუნებით სიმბოლური პროცესია. ობიექტები, რომლებიც ამჟღავნებენ მნიშვნელობას, რომელსაც ისინი შეიცავს არა თავისთავად, არამედ იმის გამო, რომ საზოგადოებამ მათ ამ მნიშვნელობით დააჯილდოვა, მოქმედებენ როგორც სიმბოლოები და ნიშნები. ეს მნიშვნელობა არის ნიშნის მნიშვნელობა. აქედან გამომდინარე, შეგვიძლია ვთქვათ, რომ კომუნიკაცია არის ნიშნების გაშიფვრის და მათი სოციალური მნიშვნელობების წაკითხვის პროცესი.

ნიშნებია სიტყვები, ჟესტები, პოზები, სახის გამონათქვამები, ზოგჯერ გამომხატველი ქცევა (სიცილი, ღიმილი, ცრემლები, კვნესა და ა.შ.).

Ენა -საზოგადოების მიერ ინსტიტუციონალიზებული და, შესაბამისად, ისტორიული ხასიათის მქონე ყველაზე მნიშვნელოვანი ნიშანთა სისტემა. ინდივიდი იბადება და ყალიბდება კონკრეტულ სოციალურ კონტექსტში, სადაც უკვე ჩამოყალიბებულია ენის სპეციფიკური სტრუქტურა. მაშასადამე, ნებისმიერი საზოგადოების ენა ირიბად ასახავს თავად საზოგადოების სტრუქტურას და, როგორც იქნა, ადგენს სოციალური კომუნიკაციის სპეციფიკას.

ნებისმიერი საკომუნიკაციო პროცესის მნიშვნელოვანი მახასიათებელია მონაწილეთა განზრახვა გავლენა მოახდინოს ერთმანეთზე. გავლენა შეიძლება განხორციელდეს ფსიქოლოგიური ზემოქმედების ისეთი მექანიზმების გამოყენებით, როგორიცაა:

• დარწმუნება არის მიზანმიმართული კომუნიკაციური გავლენის პროცესი, რომელიც ხასიათდება შეტყობინების (ან რამდენიმე შეტყობინების) ლოგიკური დასაბუთებით, რათა მიაღწიოს თანამოსაუბრის (ან აუდიტორიის) თანხმობას გამოხატული თვალსაზრისით;
• წინადადება - კომუნიკაციური გავლენის მეთოდი, რომელიც შექმნილია ინფორმაციის არაკრიტიკული აღქმისთვის; აღქმის ასეთი ბუნება არ საჭიროებს რაიმე დეტალურ ლოგიკურ ანალიზს, არც შეფასებას, არც ღრმა რეფლექსიას, არამედ რეალიზდება გრძნობებზე, ემოციებზე ზემოქმედებით, რაც თავის მხრივ გავლენას ახდენს ინდივიდის ინტელექტუალურ და ნებაყოფლობით მახასიათებლებზე, რომელმაც არ იცის, რომ ის ექვემდებარება გარეგნობას. გავლენა.

წინადადება გამოიყენება თანამოსაუბრეში ისეთი მდგომარეობის შესაქმნელად, რომელიც მას გარკვეული ქმედებებისკენ წაახალისებს. ამ პროცესის ეფექტურობა პირდაპირ დამოკიდებულია ინდივიდის ინდივიდუალურ მახასიათებლებზე, მისი განათლების დონეზე, კულტურაზე, ფსიქიკურ მდგომარეობაზე და გავლენის ზემოქმედების ხარისხზე. გარდა ამისა, გავლენის ძალა დიდწილად დამოკიდებულია ინფორმაციის ხილვადობაზე, ხელმისაწვდომობაზე, გამოსახულებაზე და ლაკონურობაზე. კომუნიკაციური საშუალებების ეფექტურობა დიდწილად განისაზღვრება იმით, თუ რამდენად შეესაბამება შემოთავაზებული შეტყობინების შინაარსი ზოგადად აუდიტორიის ინტერესებსა და საჭიროებებს.

ტერმინი „კომუნიკაცია“ (ლათ. communicatio, communico-დან - ვაკავშირებ, ვაკავშირებ, ვაკავშირებ) თავდაპირველად ნიშნავდა კომუნიკაციის გზებს, ტრანსპორტს, კომუნიკაციას, მიწისქვეშა ურბანული მეურნეობის ქსელს. რაც შეიძლება ფართო გაგებით კომუნიკაცია არის მსოფლიოს ნებისმიერი ობიექტის კომუნიკაციის საშუალება. თუმცა სოციალურ ობიექტებთან მიმართებაში ეს ტერმინი განსაკუთრებულ მნიშვნელობას იძენს. კომუნიკაციური პროცესი ნებისმიერი სოციალური სისტემის ჩამოყალიბების, განვითარებისა და ფუნქციონირების აუცილებელი წინაპირობაა. სოციალური კომუნიკაცია უზრუნველყოფს ადამიანებსა და მათ საზოგადოებებს შორის კავშირს, შესაძლებელს ხდის თაობებს შორის დაკავშირებას, სოციალური გამოცდილების დაგროვებას და გადაცემას, მის გამდიდრებას, შრომის დანაწილებას და მისი პროდუქტების გაცვლას, ერთობლივი საქმიანობის ორგანიზებას, გადაცემას. კულტურა. სწორედ კომუნიკაციის საშუალებით ხდება მენეჯმენტი, ჩნდება ძალაუფლება და რეალიზდება საზოგადოებაში.

სოციალური კომუნიკაციის მრავალი განმარტება არსებობს. წარმოგიდგენთ რამდენიმე მათგანს. სოციალური კომუნიკაცია - ეს:

Ø ინფორმაციის, იდეების, ემოციების გადაცემა ნიშნების, სიმბოლოების მეშვეობით

Ø პროცესი, რომელიც აკავშირებს სოციალური სისტემების ცალკეულ ნაწილებს ერთმანეთთან

Ø მექანიზმი, რომლის მეშვეობითაც ხდება ძალაუფლების რეალიზება (ძალაუფლება, როგორც სხვა ადამიანის ქცევის განსაზღვრის სურვილი).

მექანიკური მიდგომა კომუნიკაციას განიხილავს, როგორც წყაროდან ინფორმაციის კოდირებისა და გადაცემის და შეტყობინების მიმღების მიერ ინფორმაციის მიღების ცალმხრივ პროცესს. აქტივობის მიდგომის თვალსაზრისით, კომუნიკაცია ჩნდება, როგორც კომუნიკაციის მონაწილეთა (კომუნიკატორების) ერთობლივი აქტივობა, რომლის დროსაც ვითარდება საერთო (გარკვეულ ზღვარამდე) შეხედულება საგნებზე და მათთან მოქმედებებზე.

კომუნიკაცია არის კოგნიტურ და პროდუქტიულ პროცესში ადამიანებს შორის ურთიერთქმედების სპეციფიკური ფორმა, რომელიც ხორციელდება ძირითადად ენის დახმარებით (ნაკლებად ხშირად სხვა ნიშნების სისტემების დახმარებით).

სოციალური კომუნიკაცია არის სოციალური კავშირის ტიპი, რომელიც დაფუძნებულია ინფორმაციის მიმართულ გადაცემაზე, რომელიც იძლევა ინდივიდებისა და სოციალური თემების სოციალურ-კულტურული ურთიერთქმედების საშუალებას. სოციალური კომუნიკაცია უნდა გავიგოთ, როგორც ადამიანთა ურთიერთქმედება, საზოგადოებაში, ამ საზოგადოებაში მიღებული რიგი სოციალურად მნიშვნელოვანი შეფასებების, კონკრეტული სიტუაციების, კომუნიკაციური სფეროებისა და კომუნიკაციის ნორმების გამო.

სოციალური კომუნიკაცია მისი განხორციელების პროცესში წყვეტს სამ მთავარ ურთიერთდაკავშირებულ ამოცანას:

1. ცალკეული ინდივიდების ინტეგრაცია სოციალურ ჯგუფებსა და თემებში, ამ უკანასკნელთა კი საზოგადოების ერთიან და ინტეგრალურ სისტემაში;

2. საზოგადოების, მისი შემადგენელი ჯგუფების, თემების, სოციალური ორგანიზაციებისა და ინსტიტუტების შიდა დიფერენციაცია;

3. საზოგადოებისა და სხვადასხვა ჯგუფების, თემების ერთმანეთისგან განცალკევება და იზოლაცია მათი კომუნიკაციისა და ურთიერთქმედების პროცესში, რაც იწვევს მათი სპეციფიკის ღრმა გაცნობიერებას, მათი თანდაყოლილი ფუნქციების უფრო ეფექტურად შესრულებას.

კომუნიკაცია არის პროცესი, რომლის ძირითადი კომპონენტებია:

Ø საკომუნიკაციო პროცესის სუბიექტები - შეტყობინების გამგზავნი და მიმღები (კომუნიკატორი და მიმღები)

Ø კომუნიკაციის საშუალება - კოდი, რომელიც გამოიყენება ინფორმაციის გადასაცემად ნიშნის სახით (სიტყვები, სურათები, გრაფიკა და ა.შ.), აგრეთვე არხები, რომლებითაც ხდება შეტყობინების გადაცემა (წერილი, ტელეფონი, რადიო, ტელეგრაფი და ა.შ.)

Ø კომუნიკაციის საგანი (ნებისმიერი ფენომენი, მოვლენა) და მესიჯი, რომელიც აჩვენებს მას (სტატია, რადიო გადაცემა, სატელევიზიო ამბავი და ა.შ.)

Ø კომუნიკაციის ეფექტი - კომუნიკაციის შედეგები, გამოიხატება კომუნიკაციის პროცესის სუბიექტების შინაგანი მდგომარეობის ცვლილებაში, მათ ურთიერთობებში ან ქმედებებში.