Дэвид Андерсон - Канбан. Альтернативный путь в Agile

Название: Канбан. Альтернативный путь в Agile
Автор(ы): Дэвид Андерсон
Издательство: «Манн, Иванов и Фербер», - 2017

Описание:

Подробное руководство по канбану от человека с 30-летним опытом, впервые применившего этот метод в разработке ПО.

Дэвид Андерсон, внедрявший метод канбана в нескольких компаниях и постоянно его улучшавший, рассказывает, как эффективно вводить идеи бережливого производства в технологические разработки и IT-операции - с минимальным сопротивлением изменениям и при этом сохраняя оптимальный для всех вовлеченных в работу сотрудников темп.

Канбан быстро выявляет проблемы, которые сказываются на производительности, и заставляет команду сосредоточиться на их разрешении, чтобы сохранять постоянный поток работы.

Делая наглядными проблемы качества и процесса, канбан дает возможность оценить влияние дефектов, ограничений, вариативности и экономических расходов на поток работы и пропускную способность сотрудников.

Простое ограничение незаконченных заданий посредством канбана приводит к повышению качества работы и ее производительности. Сочетание оптимизации потока работы и повышенного качества помогает сократить время выполнения и повышает предсказуемость и вероятность выполнения работы в срок. Установив регулярные каденции релиза и постоянное следование расписанию, канбан помогает создать доверительные отношения с клиентами и другими участниками потока создания ценностей - другими отделами, поставщиками и зависящими от вас партнерами.

Доказано, что канбан повышает удовлетворенность пользователя благодаря регулярным, надежным и высококачественным релизам ценных программ. Также доказано, что он улучшает производительность, качество и сокращает время выработки. Есть свидетельства того, что канбан может стать катализатором для возникновения более гибкой организации благодаря эволюционным культурным изменениям.

Эта книга отвечает на вопросы:

Что такое канбан?
Зачем он нужен вашей компании?
Как его внедрить?
Как распознать возможности для улучшений в бизнесе - и что с ними делать?

Это книга для менеджеров и руководителей IT-компаний.

Цитаты:

Прозрачность

Развитие способности организации прозрачно отслеживать прогресс и готовить отчеты по проектам с использованием канбан-системы жизненно важно для повышения производительности. Канбан обеспечивает прозрачность как самой работы, так и рабочего процесса.

Встречи

Ежедневные стендап-совещания - неотъемлемая часть пути к культуре постоянного совершенствования. Поскольку они каждый день собирают команду в полном составе, все заинтересованные лица получают возможность предлагать и обсуждать возможности для улучшения. После совещания часто возникают неформальные беседы об оптимизации процессов.

Под контролем

Значительные изменения становятся возможными благодаря управлению узкими местами, исключению потерь времени и снижению вариативности, которая негативно влияет на ожидания и удовлетворенность клиента.

Информативный стикер

Карточка, которая используется для отображения конкретного элемента работы, должна содержать всю информацию, необходимую для облегчения решений по управлению проектом без вмешательства или указания менеджера.

Доверие

Канбан серьезно повышает уровень социального капитала внутри команды. Рост доверия и исключение фактора страха поощряет совместные инновации и решение проблем. В итоге быстро развивается культура кайдзен - непрерывного улучшения.

Обсуждения

Многие аспекты канбана способствуют тому, что еженедельная встреча по расстановке приоритетов становится приятной: это опыт совместной деятельности, работа и рабочий процесс прозрачны, о прогрессе можно отчитываться еженедельно, все чувствуют причастность к чемуто важному и ценному.

Об авторе:

Дэвид Андерсон (David Anderson) - основатель учебных заведений Lean Kanban University и David J Anderson School of Management, помогающих руководителям и менеджерам добиваться лучших результатов с помощью передовых методик. У Андерсона 30-летний опыт работы в технологичных компаниях. Он внедрял гибкие методы управления в таких компаниях, как Motorola и Microsoft. Дэвид был первым, кто использовал канбан в разработке ПО - в 2005 году.

ПредисловиеЧасть I. Основы
Глава 1 . Решение дилеммы agile-менеджера
Глава 2 . Что такое канбан-методЧасть II. Преимущества канбана
Глава 3 . Рецепт успеха
Глава 4 . От худшего к лучшему за пять кварталов
Глава 5 . Культура постоянного совершенствованияЧасть III. Внедрение канбана
Глава 6 . Визуализация цепочки создания ценности
Глава 7 . Координация в канбан-системах
Глава 8 . Формирование каденции поставки
Глава 9 . Формирование каденции пополнения
Глава 10 . Задание WIP-лимитов
Глава 11 . Формирование соглашений об уровне обслуживания
Глава 12 . Показатели и доклады для руководства
Глава 13 . Масштабирование канбана
Глава 14 . Операционный обзор
Глава 15 . Начало перехода на канбанЧасть IV. Совершенствование
Глава 16 . Три типа возможностей для совершенствования
Глава 17 . Бутылочные горлышки и ограниченная доступность
Глава 18 . Экономическая модель бережливого производства
Глава 19 . Источники вариативности
Глава 20 . Управление проблемами и правила эскалации

«Канбан» в переводе с японского – «сигнальная доска». В производстве такая доска используется для визуализации нарастающих темпов, что позволяет выпускать больше продукции с меньшими затратами. Яркий пример – подход компании Toyota, благодаря которому в течение многих лет эффективно реализуется принцип «точно в срок» с минимальными издержками.

Дэвид Андерсон приводит расширенный набор тех идей (визуализация процесса и правил работы, типизация элементов работы, классы обслуживания, каденции, метрики и графики для управленческого учета и анализа), которые определяют канбан-метод.

В книге описаны инструменты, позволяющие эффективно вводить идеи бережливого производства в технологические разработки и IT-операции с минимальным сопротивлением изменениям и при этом сохранять оптимальный для всех вовлеченных в работу сотрудников темп.

На русском языке публикуется впервые.

Правообладателям! Представленный фрагмент книги размещен по согласованию с распространителем легального контента ООО "ЛитРес" (не более 20% исходного текста). Если вы считаете, что размещение материала нарушает Ваши или чьи-либо права, то сообщите нам об этом.

Самый Свежачок! Книжные поступления за сегодня

Цикл "Пространство". Компиляция. кн. 1-7
Кори Джеймс
Фантастика , Космическая фантастика

Человечество успешно колонизировало Солнечную систему. Марс, Луна и Пояс Астероидов уже заселены, но звезды по-прежнему таят немало опасностей. Итак, мы не одиноки. На Ганимеде, житнице внешних планет, марсианка-спецназовец становится свидетелем гибели своего взвода, истребленного чудовищным супер солдатом. На Венере обосновалась чуждая протомолекула, производя таинственные трансформации и угрожая распространиться по Солнечной системе. Автором написано 10 романов, но переведены только романы вошедшие в этот сборник. 8-Двигатель, 9-Мясник станции Андерсон.,10-Боги риска - ждём перевода этих трёх романов

1.Пробуждение Левиафана.

2.Война Калибана.

3. Врата Абаддона.

4.Пожар Сиболы.

5.Игры Немизиды.

6.Пепел Вавилона.

7.Восстание Персеполиса.
Цари мира
Толстой Николай Алексеевич
Фантастика , Научная Фантастика , Приключения , Приключения , Мистика

Интрига романа католического священника и писателя-фантаста Н. А. Толстого (1867–1938) «Цари мира» связана с небывалым изобретением русского ученого Филиппова, позволяющим передавать на большие расстояния взрывную электрическую энергию. За изобретением охотятся масоны-сатанисты, французские власти и итальянская каморра…
Vigil: Knight in Cyber Armor
Constantine Bard
Фантастика , Киберпанк

Soldier. Mercenary. Vigilante. Hero.

All Jett Thorne wanted to do was survive the end of the world. Placed in hibernation for over three centuries, he awakens to a country he no longer knows in Neo York, a city that thrives on corruption and violence. A chance encounter with a dying vigilante gives him the drive to do something about the depravity around him. Adopting the mantle of Vigil, he will wage a one-man war on the criminals who prey on the citizens of Neo York.

But war is not without repercussions, and Jett finds himself in need of allies when the criminal underworld pushes back. He encounters the enigmatic man named Incognito and Ronnie Banks, an ambitious detective with a personal agenda. Jett will have to decide whether or not to trust them with his secrets, and he will have to choose quickly. Because enemies high and low conspire against him, and every one of them wants to be the first to kill Neo York"s new hero.

Vigil is born of superhero tropes, mixing the tech of Iron Man with the stealth and cunning of Batman. Fans of graphic novels and associated movies will feel right at home. Be sure to grab your copy today!
Проклятье старинной усадьбы
Чернова Полина
Периодика

В доме остались лишь двое: Элизабет и привидение…

У Элизабет побежали мурашки по спине от мысли, что она в огромном доме осталась один на один с этим ужасом. Нерешительно она шагнула на первую ступеньку. Под звуки, больше похожие на жалобные стоны, девушка поднималась по лестнице. Как только Элизабет прошла мимо портрета леди Изабель, ей почудилось, будто с картины повеяло леденящим дыханием. Она содрогнулась и чуть было не упала назад – она так и не поняла: испугал ли ее взгляд дамы с портрета или нервы были уже на пределе?

Девушка повернула в коридор, ведущий в комнату леди Изабель. Здесь было чуть прохладней, чем в остальном доме. Элизабет каждой клеточкой кожи чувствовала присутствие кого-то постороннего, от этого ее шаги становились все осторожней и нерешительней. И вот, наконец, заветная резная дверь… В следующий момент она услышала нечто, что заставило ее замереть, не сделав и полшага. В жилах застыла кровь…
Зеркало
Буше Шарлотта
Периодика

Лаура увидела в зеркале необычную картину. Крупным планом оно «показывало» щеголя в безупречном костюме и с усиками а-ля Пуаро. Он склонился у кровати, на которой лежал спящий Майкл, и вставлял в руку парню окровавленный нож. Он что-то говорил при этом, но настолько неразборчиво, что Лаура не поняла ни слова. Она только видела, как шевелятся его губы и как они потом искривились в издевательской ухмылке.

Ракурс немного поменялся – теперь зеркало показывало ту же комнату, но с другой стороны.

– Нет! Нет! – вскрикнула Лаура от неожиданности.

Это, должно быть, ей снится. Она крепко зажмурилась, потом открыла глаза, но картинка в зеркале осталась: на полу рядом с кроватью Майкла лежала она, Лаура Джонс, из раны в области сердца сочилась кровь пульсирующей струей…
The Cat Who Talked Turkey
Braun Lilian Jackson
Старинное , Старинная литература
James Qwilleran and his famous felines, Koko and Yum Yum, are back for another mystery-solving stint in the beloved bestselling Cat Who . . . series. In Qwill"s opinion, "A town without a bookstore is like a chicken with one leg," and since the late Eddington Smith"s bookstore burned down, the town of Pickax has been somewhat off balance. To the rescue comes the Klingenschoen Foundation, manager of Qwill"s estate, which considers a new bookstore a worthy investment. Delighted by their good fortune, the people of Moose County prepare to celebrate the gala groundbreaking of the store on the site of the old. But no one is prepared for the discovery of the body of a man shot execution style in a wooded area on the very same day. Now Qwill and his clever cats have their work cut out for them.

Набор «Неделька» -- топ новинок -- лидеров за неделю!

2. Проклятый ректор
Летняя Лена
Любовные романы , Любовно-фантастические романы , Фантастика , Детективная фантастика ,

Мне оставалось отучиться год. Один год – и я могла получить свободу и независимость, о которых мечтала с детства. Однако внезапная и очень подозрительная смерть матери перевернула мой мир. Она оставила после себя множество вопросов, а единственный шанс найти ответы – отправиться в самый элитарный университет Республики. Я думала, что снобизм новых сокурсников станет главной моей проблемой, но ошиблась. Ответы, которые я ищу, могут стоить мне жизни, а меня почему-то теперь больше заботит жизнь местного ректора, над которым висит проклятие.
Академия Арктур. Невеста волка
Лайм Сильвия
Фантастика , Юмористическая фантастика

Иногда предательство - это не конец, а начало.

Изредка - это дверь в иной мир, где война стоит на пороге. Где оборотни до смерти дерутся за своих женщин, а люди заряжают оружие серебряными пулями. Где бродит таинственный убийца, перегрызающий глотки всем, кто так похож на тебя. Где добродушные улыбки - верный шанс попасть в ловушку, а волчье рычание за спиной - шанс спастись.

Готовься, здесь тебя ждёт академия оборотней, маньяк за дверью и таинственный мужчина, с какой-то стати решивший, что ему можно заявляться к тебе по ночам.

А все потому, что предательство - это не конец, а только начало.
Академия Арктур 2. Жена волка
Лайм Сильвия
Фантастика , Киберпанк

Говорят, жизнь и доверие теряют только раз. Однажды мне повезло, но вряд ли везению суждено повториться. Маньяк, убивающий девушек найден, но кукловод все еще дергает за ниточки своих кукол. Смерть следует по пятам неотступно, и я обязана быть на шаг впереди. На этот раз чтобы спасти не только себя, но и оборотня, с которым связана нерушимыми узами. Он сильнее остальных, и в этом его слабость. Чтобы сохранить ему жизнь, мне придется его предать. Или есть другой выход?

David J. Anderson

Successful Evolutionary Change for Your Technology Business

Издано с разрешения Lean Kanban Inc.

Благодарим за помощь в подготовке издания сообщество Lean Kanban Community Russia в лице Пименова Алексея, Вячеслава Цырульника, Антона Манина, Сергея Баранова и Игоря Филипьева

Никакая часть данной книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме без письменного разрешения владельцев авторских прав.

Посвящается Николе и Натали

Предисловие

Я всегда обращаю внимание на работы Дэвида Андерсона. Познакомился я с ним в октябре 2003 года, когда он прислал мне экземпляр своей книги Agile Management for Software Engineering: Applying Theory of Constraints for Business Results («Гибкое управление в разработке программ: применение теории ограничения систем для результатов в бизнесе»). Как можно предположить из названия, на книгу большое влияние оказала теория ограничений (ТОС) Элияху Голдратта . Позднее, в марте 2005 года, я посетил Дэвида в Microsoft, к тому времени он плотно работал с кумулятивными диаграммами потока. Еще позже, в апреле 2007 года, мне довелось наблюдать, как действует прорывная канбан-система, внедренная им в Corbis.

Всю эту хронологию я привожу для того, чтобы вы почувствовали, в каком неудержимом темпе продвигается управленческое мышление Дэвида. Он не держится за единственную идею, пытаясь подогнать под нее весь мир. Напротив, он старается рассматривать проблему в целом, открыт для различных вариантов решений, пробует их на практике и оценивает принципы работы. Результаты подобного подхода вы увидите в этой книге.

Конечно, скорость хороша, если направлена в нужную сторону, и я уверен, что Дэвид двигается в верном направлении. Особенно меня восхищает последняя работа с канбан-системами. Я всегда считал, что принципы бережливого производства можно напрямую применить в разработке продукта, в отличие от идей ТОС. Более того, еще в октябре 2003 года я написал Дэвиду следующее: «Одна из главных слабостей ТОС – недооценка важности размера партии. Если ваш основной приоритет состоит в том, чтобы найти и устранить ограничение, то это часто значит, что вы просто решаете не ту проблему». Я до сих пор считаю это утверждение верным.

На нашей встрече в 2005 году я снова предлагал Дэвиду смотреть дальше, чем простая фокусировка на узких местах в ТОС. Я объяснял ему, что шумный успех производственной системы Toyota (ПСТ) не имеет ничего общего с поиском и устранением узких мест. Выигрыша в производительности Toyota достигает благодаря снижению объемов партии и уменьшению вариативности, благодаря чему сокращается количество необходимых производственных запасов. Именно сокращение таких запасов привело к достижению экономических преимуществ, и это стало возможным благодаря таким системам сокращения незавершенного производства, как канбан.

В 2007 году я посетил Corbis. Результат внедрения канбан-системы выглядел впечатляющим. Я указал Дэвиду, что он значительно улучшил канбан-подход, используемый в Toyota. Почему я так считал? Производственная система Toyota оптимизирована для работы с повторяющимися и предсказуемыми задачами с одинаковой длительностью и однородной стоимостью задержки. В этих условиях вполне корректно использовать такие подходы, как FIFO-приоритизация («первым пришел – первым ушел»). Также вполне корректно блокировать поступление работы, если достигнут предел незавершенных задач. Однако если мы имеем дело с неповторяющейся, непредсказуемой деятельностью с разной продолжительностью и различными стоимостями задержки, эти подходы нельзя признать оптимальными – а именно так и обстоят дела с разработкой ПО. Нам нужны более продвинутые системы, и это первая книга, которая описывает их с практическими подробностями.

Я хотел бы предупредить читателей о некоторых вещах. Во-первых, если вы думаете, что знаете, как работают канбан-системы, то вы, вероятно, имеете в виду те, что используются в бережливом производстве. Идеи, описанные в этой книге, намного прогрессивнее тех простых систем, в которых используются статические WIP-лимиты , FIFO-планирование и единый класс обслуживания. Пожалуйста, обратите внимание на эти различия.

Во-вторых, не думайте, что этот подход является системой визуального контроля. Визуализация незавершенных задач, достигаемая при помощи канбан-досок, очень полезна, но это лишь небольшой аспект данного подхода. Если вы тщательно прочитаете эту книгу, то найдете в ней много интересного. Наиболее ценная информация скрывается, например, в таких аспектах, как структуры процессов поступления и отправки задач, управления незаменимыми ресурсами и использования классов обслуживания. Не отвлекайтесь на визуальную часть, иначе пропустите самые увлекательные моменты.

В-третьих, не сбрасывайте эти методы со счетов только потому, что они кажутся слишком простыми в применении. Простота в применении – это результат идей Дэвида по поводу того, как получить максимальную выгоду с минимальными результатами. Он хорошо знает потребности практиков и уделил серьезное внимание тому, что действительно работает. Простые методы показывают высокую стабильность и почти всегда приводят к наилучшим долгосрочным результатам.

Это увлекательная и нужная книга, она заслуживает тщательного изучения. Уровень пользы, которую вы извлечете из нее, зависит от того, насколько серьезно вы отнесетесь к чтению. Ни одна другая книга не познакомит вас с этими передовыми идеями лучше. Надеюсь, она понравится вам так же, как и мне.

Решение дилеммы agile-менеджера

В 2002 году я был менеджером по разработке в удаленном офисе подразделения мобильных телефонов Motorola в Сиэтле (оно называлось PCS) и оказался в сложной ситуации. Мой отдел был частью стартапа, который Motorola приобрела годом ранее. Мы разрабатывали сетевое ПО для беспроводной передачи данных, например беспроводного скачивания и управления приборами. Эти серверные приложения входили в интегрированные системы, которые были тесно связаны с клиентским кодом мобильных телефонов, а также с другими элементами в телекоммуникационных сетях и операционной инфраструктуре, например с биллингом. Дедлайны назначались менеджерами, которые не обращали внимания на инженерную сложность проекта, его риски или масштаб. Основа кода развивалась из стартапа, при этом разработка многих первоначально запланированных возможностей была отложен на потом. Один старший разработчик настаивал на том, чтобы наши продукты назывались «прототипами». Нам было отчаянно необходимо повысить производительность и качество продукции, чтобы соответствовать требованиям бизнеса.

В своей повседневной деятельности в 2002 году и в процессе работы над предыдущей книгой я был обеспокоен в основном двумя проблемами. Во-первых, как защитить команду от постоянно растущих требований бизнеса и достичь того, что сейчас в agile-сообществе принято называть «оптимальным темпом». И во-вторых, как я могу успешно внедрить agile-подход в масштабах всей организации, преодолев неизбежное сопротивление переменам?

«Канбан» в переводе с японского - «сигнальная доска». В производстве такая доска используется для визуализации нарастающих темпов, что позволяет выпускать больше продукции с меньшими затратами. Яркий пример - подход компании Toyota, благодаря которому в течение многих лет эффективно реализуется принцип «точно в срок» с минимальными издержками.

Дэвид Андерсон приводит расширенный набор тех идей (визуализация процесса и правил работы, типизация элементов работы, классы обслуживания, каденции, метрики и графики для управленческого учета и анализа), которые определяют канбан-метод.

В книге описаны инструменты, позволяющие эффективно вводить идеи бережливого производства в технологические разработки и IT-операции с минимальным сопротивлением изменениям и при этом сохранять оптимальный для всех вовлеченных в работу сотрудников темп.

Я всегда обращаю внимание на работы Дэвида Андерсона. Познакомился я с ним в октябре 2003 года, когда он прислал мне экземпляр своей книги Agile Management for Software Engineering: Applying Theory of Constraints for Business Results («Гибкое управление в разработке программ: применение теории ограничения систем для результатов в бизнесе»). Как можно предположить из названия, на книгу большое влияние оказала теория ограничений (ТОС) Элияху Голдратта. Позднее, в марте 2005 года, я посетил Дэвида в Microsoft, к тому времени он плотно работал с кумулятивными диаграммами потока. Еще позже, в апреле 2007 года, мне довелось наблюдать, как действует прорывная канбан-система, внедренная им в Corbis.

Конечно, скорость хороша, если направлена в нужную сторону, и я уверен, что Дэвид двигается в верном направлении. Особенно меня восхищает последняя работа с канбан-системами. Я всегда считал, что принципы бережливого производства можно напрямую применить в разработке продукта, в отличие от идей ТОС. Более того, еще в октябре 2003 года я написал Дэвиду следующее: «Одна из главных слабостей ТОС - недооценка важности размера партии. Если ваш основной приоритет состоит в том, чтобы найти и устранить ограничение, то это часто значит, что вы просто решаете не ту проблему». Я до сих пор считаю это утверждение верным.

В 2007 году я посетил Corbis. Результат внедрения канбан-системы выглядел впечатляющим. Я указал Дэвиду, что он значительно улучшил канбан-подход, используемый в Toyota. Почему я так считал? Производственная система Toyota оптимизирована для работы с повторяющимися и предсказуемыми задачами с одинаковой длительностью и однородной стоимостью задержки. В этих условиях вполне корректно использовать такие подходы, как FIFO-приоритизация («первым пришел - первым ушел»). Также вполне корректно блокировать поступление работы, если достигнут предел незавершенных задач. Однако если мы имеем дело с неповторяющейся, непредсказуемой деятельностью с разной продолжительностью и различными стоимостями задержки, эти подходы нельзя признать оптимальными - а именно так и обстоят дела с разработкой ПО. Нам нужны более продвинутые системы, и это первая книга, которая описывает их с практическими подробностями.

Я хотел бы предупредить читателей о некоторых вещах.

Во-первых, если вы думаете, что знаете, как работают канбан-системы, то вы, вероятно, имеете в виду те, что используются в бережливом производстве. Идеи, описанные в этой книге, намного прогрессивнее тех простых систем, в которых используются статические WIP-лимиты, FIFO-планирование и единый класс обслуживания. Пожалуйста, обратите внимание на эти различия.

В-третьих, не сбрасывайте эти методы со счетов только потому, что они кажутся слишком простыми в применении. Простота в применении - это результат идей Дэвида по поводу того, как получить максимальную выгоду с минимальными результатами. Он хорошо знает потребности практиков и уделил серьезное внимание тому, что действительно работает. Простые методы показывают высокую стабильность и почти всегда приводят к наилучшим долгосрочным результатам.

О книге
Подробное руководство по канбану от человека с 30-летним опытом, впервые применившего этот метод в разработке ПО.

Канбан быстро выявляет проблемы, которые сказываются на производительности, и заставляет команду сосредоточиться на их разрешении, чтобы сохранять постоянный поток работы. Делая наглядными проблемы качества и процесса, канбан дает возможность оценить влияние дефектов, ограничений, вариативности и экономических расходов на поток работы и пропускную способность сотрудников.

Эта книга отвечает на вопросы:

- Что такое канбан?
- Зачем он нужен вашей компании?
- Как его внедрить?
- Как распознать возможности для улучшений в бизнесе - и что с ними делать?

Для кого эта книга
Для менеджеров и руководителей IT-компаний.

Об авторе
Дэвид Андерсон - основатель учебных заведений Lean Kanban University и David J Anderson School of Management, помогающих руководителям и менеджерам добиваться лучших результатов с помощью передовых методик.

У Андерсона 30-летний опыт работы в технологичных компаниях. Он внедрял гибкие методы управления в таких компаниях, как Motorola и Microsoft.

Дэвид был первым, кто использовал канбан в разработке ПО - в 2005 году.

Портал для школьника. Самоподготовка

Описание:

Эта книга отвечает на вопросы:

Цитаты:

Прозрачность

Встречи

Под контролем

Информативный стикер

Доверие

Обсуждения

Об авторе:

Самый Свежачок! Книжные поступления за сегодня

Набор «Неделька» -- топ новинок -- лидеров за неделю!

Эта книга отвечает на вопросы:

СХОЖИЕ СТАТЬИ