O conflito é um confronto aberto de posições opostas, interesses, pontos de vista, opiniões dos sujeitos da interação.

A base das situações de conflito em um grupo entre indivíduos é um choque entre interesses opostos, opiniões, objetivos, ideias diferentes sobre como alcançá-los. No nível verbal, o conflito se manifesta na maioria das vezes em uma disputa, onde cada um busca defender sua opinião e provar ao outro que está errado.

Fases do conflito:

• 1) a potencial formação de interesses, valores, normas conflitantes;
• 2) a transição de um conflito potencial para um conflito real ou o estágio de conscientização pelos participantes do conflito de seus interesses corretamente ou falsamente entendidos;
• 3) ações de conflito;
• 4) remoção ou resolução do conflito.

Cada conflito tem uma estrutura mais ou menos claramente definida.

Em qualquer conflito, há um objeto de situação de conflito, associado seja a dificuldades tecnológicas e organizacionais, peculiaridades salariais, seja às especificidades das relações comerciais e pessoais das partes conflitantes. O segundo elemento do conflito são os objetivos, os motivos subjetivos de seus participantes, devido às suas visões e crenças, visão de mundo. O conflito pressupõe a presença de oponentes, pessoas específicas que são seus participantes. Em qualquer conflito, é importante distinguir a causa imediata da colisão de suas verdadeiras causas, muitas vezes ocultas por ambas as partes conflitantes. Enquanto todos os elementos da estrutura do conflito existirem, ela não poderá ser eliminada. Uma tentativa de acabar com a situação de conflito por pressão ou persuasão forçada leva ao seu crescimento, expansão pela atração de novos indivíduos, grupos ou organizações. É necessário eliminar pelo menos um dos elementos existentes na estrutura do conflito.

Apesar de a maioria das pessoas considerar o conflito como algo negativo, ele tem funções construtivas:

• 1) o conflito atua como fonte de desenvolvimento, aprimoramento do processo de interação (função de desenvolvimento);
• 2) detecta a contradição que surgiu (função cognitiva);
• 3) é chamado a resolver a contradição (função instrumental);
• 4) tem consequências objetivas associadas a uma mudança nas circunstâncias.

Os mesmos conflitos podem ser construtivos em um aspecto e destrutivos em outro.

As funções destrutivas do conflito são óbvias:

• 1) em uma situação de conflito, quase todas as pessoas experimentam desconforto psicológico, depressão, tensão;
• 2) o sistema de interconexões está quebrado;
• 3) a eficácia das atividades conjuntas diminui.

A este respeito, quase todas as pessoas têm uma atitude negativa em relação aos conflitos e procuram evitá-los, embora também existam iniciadores de conflitos.

Existem vários tipos de situações de conflito. Os critérios para a tipologia dos conflitos são funções, assuntos de interação, tipos comportamento participantes etc. Do ponto de vista dos sujeitos da interação, há conflitos interpessoais, intergrupais e intrapessoais.

Conflitos interpessoais são colisões de pessoas que interagem cujos objetivos são mutuamente exclusivos e incompatíveis em uma determinada situação, ou se opõem ou interferem uns nos outros. Os conflitos intergrupais surgem devido ao confronto de grupos em uma equipe ou sociedade. Os conflitos intrapessoais são um choque de forças e significados relativamente iguais, mas de motivos, necessidades, interesses e impulsos dirigidos de forma oposta em uma pessoa.

Possíveis classificações de conflitos:

• 1) horizontal (entre empregados comuns);
• 2) vertical(entre pessoas subordinadas entre si);
• 3) misto (uma combinação de variedades anteriores).

Pela natureza dos motivos que causaram o conflito, distinguem-se os conflitos causados ​​pelo processo de trabalho, as características psicológicas das relações humanas e a originalidade pessoal dos membros do grupo.

Pela significância dos conflitos para a organização, bem como pela forma como são resolvidos, distinguem-se os conflitos construtivos e destrutivos.

Os conflitos construtivos são caracterizados por divergências que afetam questões fundamentais e cuja resolução leva a organização a um nível de desenvolvimento mais elevado e eficaz.

Conflitos destrutivos levam a fenômenos negativos, que, por sua vez, levam a uma queda acentuada na eficácia do grupo.

Em uma situação de conflito, é importante como os sujeitos da interação a imaginam.

Pode haver conflitos que não têm base substancial, mas os próprios sujeitos acreditam que existem.

Tal conflito é considerado falso, em contraste com o genuíno, em que existem contradições reais e são reconhecidas por ambos os lados da verdadeira contradição. Dentre os diversos tipos de conflitos, o chamado conflito latente, ou seja, oculto, pode ser considerado o mais difícil.

Esse conflito deveria ter ocorrido, mas não ocorre, porque por uma razão ou outra ou não é reconhecido pelos sujeitos da interação, ou é escondido por eles por trás de formas de comportamento socialmente aceitáveis.

Os conflitos complexos são pessoais e industriais. A família e o trabalho, a vida pessoal e a atividade profissional são as principais esferas da vida humana, que se associam à autoafirmação do indivíduo e determinam assim a sua particular vulnerabilidade.

As contradições de produção podem ser causadas não apenas pelas características individuais dos sujeitos da interação, mas também pelas especificidades do trabalho profissional.

O conflito pode ser deslocado ou duplo, quando as contradições significativas existentes entre os sujeitos se escondem atrás de contradições externas e insignificantes.

Um conflito deslocado é um conflito explícito, atrás do qual se pode encontrar um oculto que subjaz ao óbvio. Isso acontece se, por algum motivo, os indivíduos não conseguem sequer admitir para si mesmos as causas e fontes do conflito.

A base do modelo de comportamento humano em situação de conflito do ponto de vista de sua conformidade com os padrões psicológicos são as ideias de E. Melibruda, V. Siegert e L. Lange.

A resolução construtiva de conflitos depende dos seguintes fatores:

• 1) a adequação da percepção do conflito;
• 2) abertura e eficácia da comunicação, prontidão para uma discussão abrangente dos problemas;
• 3) criar uma atmosfera de confiança e cooperação mútua. K. W. Thomas e R. H. Kilmenn desenvolveram as estratégias de comportamento mais adequadas em uma situação de conflito.

Existem cinco estilos de comportamento em conflito: adaptação, compromisso, cooperação, ignorar, rivalidade (competição). O estilo de comportamento em um determinado conflito é determinado pela medida em que você deseja satisfazer seus próprios interesses, agindo passiva ou ativamente, e os interesses do outro lado, agindo em conjunto ou individualmente. O estilo de rivalidade, competição pode ser usado por uma pessoa com força de vontade, autoridade suficiente, poder, não muito interessada em cooperar com o outro lado e se esforçando antes de tudo para satisfazer seus próprios interesses.

O estilo colaborativo pode ser usado se, na defesa de seus próprios interesses, você for forçado a levar em consideração as necessidades e desejos da outra parte. O objetivo de sua aplicação é desenvolver uma solução mutuamente benéfica de longo prazo. Esse estilo requer a capacidade de explicar seus desejos, ouvir uns aos outros e conter suas emoções. A ausência de um desses fatores torna esse estilo ineficaz. Sua essência reside no fato de que as partes buscam resolver as diferenças com concessões mútuas. Este estilo é o mais eficaz, ambas as partes querem a mesma coisa, mas sabem que é impossível fazê-lo ao mesmo tempo. O estilo de evitação geralmente é implementado quando o problema em questão não é tão importante, o participante do conflito não defende seus direitos, não coopera com ninguém para desenvolver uma solução e não quer gastar tempo e esforço para resolvê-lo. Este estilo é recomendado quando uma das partes tem mais poder ou sente que está errada, ou sente que não há uma boa razão para continuar o contato. Este estilo não é escapismo ou evasão de responsabilidade.

A retirada ou atraso pode ser uma resposta adequada a uma situação de conflito. O estilo acomodatício significa que o participante do conflito atua em conjunto com a outra parte, mas não tenta defender seus próprios interesses para suavizar a atmosfera e restaurar uma atmosfera normal de trabalho. Nenhum dos estilos de resolução de conflitos pode ser apontado como o melhor. É necessário aprender a usar cada um deles de forma eficaz e fazer conscientemente uma ou outra escolha, levando em consideração circunstâncias específicas.

Este artigo está em desenvolvimento, seremos gratos por todos os comentários e adições nos comentários

O conflito social é um confronto, cuja causa é o desacordo de grupos sociais ou indivíduos com diferenças de opiniões e pontos de vista, o desejo de assumir uma posição de liderança.
As contradições podem ser

1. reconciliável

2. antagônicos (irreconciliáveis).

A resolução tardia do conflito contribui para sua transição para formas crônicas e desenvolvimento para formas antagônicas. Por outro lado, a negociação adequada permite que você resolva o conflito.

Aloque conflitos sociais:

político (associado à luta pelo poder),

socioeconômico - são conflitos sobre o uso de recursos materiais, o nível de salários, o nível de preços de bens e serviços, etc.

· Conflitos nacional-étnicos.

Os conflitos podem passar por várias fases:

1. uma situação de conflito, durante a qual há consciência das contradições que surgiram;

2. conflito crescente;

4. o resultado do conflito.

Cinco estratégias de comportamento em uma situação de conflito foram identificadas:

Adaptação - uma parte concorda com a outra em tudo, mas tem sua própria opinião, que tem medo de expressar.

· Evitar - evitar uma situação de conflito.

· Compromisso - uma decisão conjunta que satisfaça ambas as partes.

Rivalidade - oposição ativa ao outro lado.

· Colaboração - uma tentativa de chegar a uma decisão conjunta.

Um conflito surge quando um lado do conflito procura realizar seus interesses em detrimento do outro. Embora cada lado deva entender a necessidade de se comprometer para resolver o conflito, o compromisso não é a melhor solução.

Isso é bem ilustrado pelo exemplo do livro didático de duas irmãs que dividem uma laranja ao meio. Depois disso, uma das cascas fez geléia e a polpa foi jogada fora. O segundo comeu a polpa, jogando fora a casca. Se eles tivessem descoberto os objetivos um do outro a tempo, cada um teria recebido o dobro.

A teoria da negociação contemporânea enfatiza a necessidade de negociar com base em princípios. Isso significa recusar a licitação e discutir o assunto da controvérsia sobre o mérito, utilizando argumentos aceitos por ambas as partes.

Portanto, você pode exigir do motorista por um longo tempo para levá-lo por 100 rublos, mas se ele disser que a gasolina custará 150 rublos, isso deve convencê-lo.

Para resolver o conflito, é importante descobrir a essência dos interesses das partes. Muitas vezes um conflito surge devido ao fato de que as partes (sujeitos do conflito) interpretam mal as reivindicações do outro lado.

Imagine a situação descrita no filme Uma Mente Brilhante. Ouvintes na platéia exigiram abrir a janela porque estava abafado. A professora se opôs porque o barulho da construção na rua atrapalhava as aulas. A situação foi resolvida abrindo a janela e pedindo aos construtores que fizessem uma pequena pausa.

O respeito pelos adversários contribuirá para uma melhor compreensão e ajudará a prevenir emoções negativas.

O dinheiro é necessário para satisfazer as necessidades humanas. Jack London escreveu uma vez: "Mais dinheiro - mais vida". Sugira quais argumentos e quais contra-argumentos os defensores e oponentes desse ponto de vista poderiam apresentar.

(Questão redigida incorretamente)

Esta frase é citada em suas memórias por uma amiga da escritora, Anna Strunsky. Jack London admite que não gosta de trabalhar por dinheiro, mas o dinheiro lhe dá a oportunidade de viver sem se preocupar com despesas.

“Odeio ganhar dinheiro como meta… Então o hábito de ganhar dinheiro nunca será um dos meus defeitos. Mas o hábito de gastar dinheiro, oh deus! Eu sempre serei sua vítima."

1. Em geral, este ponto de vista é compartilhado pela maioria das pessoas: dinheiro, riqueza não são importantes em si mesmos, mas como meio de satisfazer as necessidades de alimentação, moradia, vestuário, etc. Parafraseando o provérbio, pode-se dizer: “Não vivemos para o dinheiro, mas precisamos do dinheiro para viver”.

A própria frase “mais que a vida” parece ecoar a teoria do escritor contemporâneo Mikhail Weller de que a necessidade de experimentar sensações fortes subjaz às aspirações dos seres vivos. Então o dinheiro torna possível receber mais dessas sensações, ou seja, dar mais vida.

Outros pontos de vista:

2. Algumas pessoas pensam que o dinheiro dá poder em si mesmo. O herói do drama de A.S. Pushkin "The Miserly Knight" estava em necessidade, obtendo prazer não com o uso, mas com o próprio o fato da propriedade dinheiro:

"Dia feliz! posso hoje
No sexto baú (no baú ainda está incompleto)
Despeje um punhado de ouro acumulado.
…
Eu toda vez que quero um peito
abra o meu, eu caio em febre e admiração.
…

(referindo-se ao dinheiro):

Durma aqui com um sono de força e paz,
Como os deuses dormem no céu profundo"

O cavaleiro avarento considera a posse de dinheiro como uma oportunidade para governar o mundo:

“O que está além do meu controle? como algum tipo de demônio
De agora em diante posso governar o mundo;

O herói do romance Dombey and Son, de Charles Dickens, um grande empresário, também tentou incutir em seu filho a ideia das grandes oportunidades que a riqueza possui. Mas seu filho morre, a empresa vai à falência e o próprio pai, embora atrasado, entende que a felicidade está no amor e na oportunidade de estar com seus entes queridos.

3. Você pode criticar o ponto de vista de J. London do outro lado. O fato é que Jack London era um homem rico no final de sua vida e gastou muito.

Leo Tolstoy, por exemplo, explica que com a moderna divisão do trabalho é impossível determinar exatamente quem trouxe quanto benefício. Portanto, você deve tentar viver modestamente e dar aos outros mais do que recebe.

Isto também é confirmado por Jesus no Novo Testamento: “Quem quiser ser maior entre vós, seja vosso servo” (Evangelho de Mateus, capítulo 20).

“... não se preocupe com o que come e com o que bebe, nem com o seu corpo, com o que vestir” (ibid., cap. 6).

Ou seja, para pessoas de tal visão de mundo, não se trata de ganhar dinheiro por causa de comida e roupas. Eles estão prontos para ajudar as pessoas, sabendo que isso é a verdadeira felicidade. É verdade que você geralmente entende isso quando as necessidades mais urgentes de alimentos e roupas são satisfeitas.

Um exemplo desse serviço altruísta pode ser os jovens - voluntários nos Jogos Olímpicos e outros eventos públicos.

Deve-se ter em mente que esta questão do bilhete cita a frase de J. London, tirada do contexto, e o examinador pode interpretá-la a seu critério. É aconselhável discutir esta questão e possíveis respostas durante a consulta.

Você estava andando pela rua passando por um quiosque que os ladrões estavam tentando invadir ilegalmente. Uma patrulha policial que passava o deteve junto com os ladrões. Que direitos e obrigações legais você tem nessa situação? Como você deve se comportar neste caso?

Esta situação é regulada pelas normas consagradas no Código de Processo Penal da Federação Russa (CPC RF).

A detenção de um corpo de inquérito suspeito tem direito a ser aplicada por um período até 48 horas a partir do momento da efetiva detenção de uma pessoa suspeita de ter cometido um crime.

O suspeito não é obrigado a provar sua inocência. O ónus da prova da acusação é da acusação (Parte 2, artigo 14.º do Código de Processo Penal).

Apresentado o suspeito ao órgão de inquérito ou ao investigador, deve ser explicado ao arguido os seus direitos, o que consta do protocolo de detenção, que deve ser lavrado num prazo não superior a três horas (artigo 92.º do Código de Processo Penal da Federação Russa).

O detido deve ser interrogado o mais tardar 24 horas a partir do momento da sua detenção efectiva. Antes do interrogatório, o suspeito a pedido deleé providenciada uma reunião privada e confidencial com o advogado de defesa.

Nos processos criminais por crimes cometidos por menores, os representantes legais – pais, pais adotivos, tutores ou representantes de instituições, organizações a cuja guarda o menor arguido esteja a cargo – estão implicados na participação obrigatória no processo penal.

O interrogado tem direito:

usar documentos e registros.

receber cópia da decisão de instauração de processo criminal contra ele, ou cópia do protocolo de detenção, ou cópia da decisão de aplicação de medida cautelar contra ele;

dar explicações e depoimentos sobre a suspeita contra ele ou recusar-se a dar explicações e depoimentos (É importante lembrar que o interrogado, independentemente da idade, não é obrigado a testemunhar contra si mesmo, seu cônjuge e outros parentes próximos);

dar testemunhos e explicações na sua língua materna ou na língua que fala;

use a ajuda de um intérprete gratuitamente;

conhecer os protocolos das ações investigativas realizadas com sua participação e apresentar comentários sobre eles (artigo 46).

Continua…

Enviar seu bom trabalho na base de conhecimento é simples. Use o formulário abaixo

Estudantes, estudantes de pós-graduação, jovens cientistas que usam a base de conhecimento em seus estudos e trabalhos ficarão muito gratos a você.

Hospedado em http://www.allbest.ru/

Introdução

Conflitos sociais na sociedade moderna

Métodos de resolução de conflitos

Análise da situação de conflito

Conclusão

Bibliografia

Glossário

INTRODUÇÃO

Hoje, ninguém precisa provar que os problemas associados ao estudo dos conflitos têm o direito de existir. Não apenas psicólogos e sociólogos profissionais, mas também políticos, líderes, professores, assistentes sociais, enfim, todos aqueles que em suas atividades práticas estão ligados aos problemas da interação humana, são de grande interesse para os problemas do surgimento e resolução efetiva de conflitos, negociações e busca de acordos.

Infelizmente, este interesse cada vez maior está em grande medida ligado à crescente tensão em várias esferas de interação social, com a necessidade urgente de várias estruturas sociais e indivíduos de assistência prática na resolução de conflitos.

Todo mundo sabe o que é conflito. E para a maioria, essa palavra causa associações desagradáveis. As pessoas que iniciam um conflito ou, contra sua vontade, entram nele, geralmente se esforçam para terminá-lo o mais rápido possível da melhor maneira para si. Poucas pessoas estão interessadas no conflito em si. Mas como levar o conflito a um final feliz?

Todos decidem essa questão com base em suas ideias sobre uma situação de conflito específica e seus atores, sobre seus próprios objetivos e os objetivos de seus oponentes, sobre o que pode e deve ser feito e o que não pode ser feito, etc.

Conflitos sociais na sociedade moderna

A palavra conflito veio para o russo e outras línguas do latim. Esta é uma daquelas palavras internacionais que encantam os tradutores - elas não precisam de tradução, porque são compreensíveis desta forma: tanto o som quanto o significado são aproximadamente os mesmos em todos os idiomas. Em russo, a palavra conflito é usada desde o século XIX.

A palavra "conflito" vem do latim conflito - choque e quase inalterado entra em outros idiomas (conflito - inglês, konflikt - alemão, conflit - francês). Uma análise das definições de conflito adotadas em várias enciclopédias modernas não especializadas revela sua semelhança.

Você pode viver sem a palavra "conflito", mas não pode viver sem conflito. Se essa palavra, emprestada do latim, não existisse, em qualquer idioma moderno ainda haveria palavras como "colisão", "desacordo", "disputa", "luta", "luta", etc.

O conflito social é usualmente entendido como o tipo de confronto em que as partes buscam apoderar-se de território ou recursos, ameaçar indivíduos ou grupos adversários, sua propriedade ou cultura, de tal forma que a luta assume a forma de ataque ou defesa.

Os seguintes tipos de conflitos são distinguidos:

intrapessoal;

interpessoal;

grupo (entre pequenos grupos informais dentro da mesma comunidade);

conflitos em organizações (onde as partes conflitantes são grupos-coletivos de unidades organizacionais):

conflitos intergrupais entre grandes grupos sociais (sociais, políticos, interculturais, etc.).

Diferentes tipos de conflitos estão interligados. No curso do desenvolvimento, os conflitos de um tipo podem se transformar em conflitos de outro tipo (por exemplo, intrapessoal - em interpessoal, interpessoal - em grupo).

Nas condições modernas, em essência, cada esfera da vida pública dá origem a seus próprios tipos específicos de conflitos sociais. Portanto, podemos falar de conflitos políticos, nacionais-étnicos, econômicos, culturais e outros tipos.

O conflito político é um conflito sobre a distribuição de poder, domínio, influência, autoridade. Este conflito pode ser encoberto ou aberto. Uma das formas mais brilhantes de sua manifestação na Rússia moderna é o conflito entre as autoridades executivas e legislativas do país que continuou durante todo o tempo após o colapso da URSS. As causas objetivas do conflito não foram eliminadas e ele entrou em uma nova etapa de seu desenvolvimento. A partir de agora, está sendo implementado em novas formas de confronto entre o Presidente e a Assembleia Federal, bem como os poderes Executivo e Legislativo nas regiões.

Um lugar de destaque na vida moderna é ocupado por conflitos étnico-nacionais - conflitos baseados na luta pelos direitos e interesses de grupos étnicos e nacionais. Na maioria das vezes, são conflitos relacionados a status ou reivindicações territoriais. O problema da autodeterminação cultural de certas comunidades nacionais também desempenha um papel significativo.

Os conflitos socioeconômicos desempenham um papel importante na vida moderna da Rússia, ou seja, conflitos sobre os meios de subsistência, níveis salariais, uso do potencial profissional e intelectual, nível de preços de vários benefícios e acesso real a esses benefícios e outros recursos.

Os conflitos sociais em várias esferas da vida pública podem assumir a forma de normas e procedimentos intra-institucionais e organizacionais: discussões, solicitações, adoção de declarações, leis, etc. A forma mais marcante de expressão do conflito são os vários tipos de ações de massa. Essas ações de massa são realizadas na forma de apresentação de demandas às autoridades por grupos sociais insatisfeitos, na mobilização da opinião pública em apoio às suas demandas ou programas alternativos, em ações diretas de protesto social. O protesto em massa é uma forma ativa de comportamento de conflito. Pode se expressar de várias formas: organizada e espontânea, direta ou indireta, assumindo o caráter de violência ou de sistema de ações não violentas. Os protestos em massa são organizados por organizações políticas e os chamados “grupos de pressão” que unem as pessoas para fins econômicos, profissionais, religiosos e culturais. As formas de expressão de protestos em massa podem ser: comícios, manifestações, piquetes, campanhas de desobediência civil, greves. Cada uma dessas formas é usada para fins específicos, é um meio eficaz de resolver problemas muito específicos. Portanto, ao escolher uma forma de protesto social, seus organizadores devem estar cientes de quais objetivos específicos são definidos para essa ação e qual é o apoio público a determinadas demandas.

Em uma situação de conflito, as ações de um lado têm um impacto significativo no outro lado. Essa influência consiste não apenas no fato de o outro lado sofrer algum dano, mas também no fato de ele, por sua vez, começar a planejar e realizar ações de retaliação. O comportamento de um conflitante causa mudanças correspondentes no comportamento de outro. Assim, as partes conflitantes, de uma forma ou de outra, influenciam-se mutuamente. “Nas atividades de conflito, os impactos do inimigo são experimentados de forma especialmente aguda, porque visam destruir nossos planos e objetivos. A intensidade da influência estrangeira aumenta com o agravamento do conflito. Em situações particularmente intensas, ações que normalmente não atraem a atenção são vivenciadas com muito mais força. A influência mútua dos rivais pode assumir várias formas: infecção, sugestão, persuasão, imitação e outras.

O processo de desenvolvimento do conflito:

situação pré-conflito.

Este é o estado das coisas na véspera do conflito. Às vezes, pode ser completamente bem-sucedido, e o conflito começa de repente, sob a influência de algum fator externo que acidentalmente invade essa situação (por exemplo, um estranho entrou de repente na sala e fez um escândalo). Mas na maioria das vezes neste estágio já existem alguns pré-requisitos para um conflito (mesmo no exemplo acima, isso é, digamos, a própria possibilidade de um estranho aparecer na sala).

Incidente.

É aqui que o conflito realmente começa. O incidente é o primeiro conflito entre as partes em conflito. Funciona como um ponto de partida para o conflito. Se no estágio pré-conflito o conflito estava em estado embrionário, uterino, agora está surgindo. Não é incomum que um incidente surja como se por um motivo aleatório, mas na verdade tal ocasião é a gota d'água que transborda do copo.

Escalação

Scala é latim para escadas. Na fase de escalada, o conflito “aumenta os degraus”, sendo realizado em uma série de atos separados - ações e contra-ações das partes conflitantes. Na situação nº 1, é fácil destacar “etapas” separadas pelas quais o conflito se intensifica.

Clímax.

Esta etapa ocorre quando a escalada do conflito leva uma ou ambas as partes a agirem que prejudique seriamente a causa que as une, a organização em que cooperam, a comunidade em que vivem ou, em um conflito intrapessoal, põe em risco a integridade da personalidade. .

O clímax é o ponto alto da escalada. Geralmente é expresso em algum tipo de episódio "explosivo" (um ato de conflito separado) ou vários episódios sucessivos de luta de conflito. No clímax, o conflito atinge tal intensidade que fica claro para ambos, ou pelo menos uma das partes, que não deve mais continuar. A culminação leva diretamente as partes à percepção da necessidade de interromper tanto o agravamento das relações quanto a intensificação das ações hostis e buscar uma saída do conflito por outros caminhos.

Fim do conflito.

O fim do conflito às vezes é alcançado simplesmente porque as partes conflitantes se cansam de lutar, se acostumam umas com as outras e se adaptam à convivência. Tendo demonstrado tolerância suficiente, se os contatos entre eles são inevitáveis, eles gradualmente aprendem a não prestar atenção especial ao comportamento desagradável do outro lado, a não pisar em seu “ponto sensível”, ao mesmo tempo em que encontram maneiras de defender seus principais interesses . Muito aqui depende da sabedoria mundana das partes em conflito, sua capacidade de entender que é possível viver em paz sem exigir um do outro a plena concordância de pontos de vista e hábitos.

situação pós-conflito.

O conflito raramente passa completamente despercebido. Ele sempre deixa para trás, antes de tudo, alguns traços nas almas das partes em conflito. Às vezes é amargura, decepção, perda de fé nas pessoas e em si mesmo, às vezes é sentimento de autoafirmação, orgulho da própria resistência moral e adesão aos princípios, consciência da utilidade da experiência adquirida. Mas o conflito não tem apenas consequências puramente subjetivas. Quando termina, cria-se uma situação de pós-conflito, que na maioria dos casos, em termos de suas características objetivas, é mais ou menos diferente daquela que existia antes e durante o conflito.

resolução de clímax de escalada de conflito

Métodos de resolução de conflitos

Em si, o conflito como fato de diferenças de opiniões, interesses, aspirações das pessoas não pode ser bom nem ruim, e deve ser considerado, descartando-se os preconceitos éticos. Como o conflito não pode ser evitado, ele deve ser usado.

As formas ou táticas de resolução de conflitos são tão diversas quanto as próprias situações de conflito. Vamos dar uma olhada em alguns deles.

Existem três maneiras principais de resolver situações de conflito:

1) dominância, como a vitória de um lado sobre o outro, mas as vantagens da relativa simplicidade desse método são eliminadas por sua ineficiência do ponto de vista de longo prazo;

2) compromisso, que significa concessões de ambos os lados e, portanto, indesejável para ambos;

3) integração, quando se encontra uma solução em que ambos os desejos são realizados e nenhum dos lados sacrifica nada.

É a integração que abre fundamentalmente novas possibilidades de conflito. A integração baseia-se nas ações apropriadas das partes envolvidas: identificação clara e aberta de todas as diferenças, identificação das contradições mais significativas, compreensão dos conceitos usados ​​por ambas as partes, etc. a necessidade de uma vitória indispensável, a substituição de propostas construtivas com discussões infrutíferas e, finalmente, simplesmente a falta de tal experiência. Através da integração, algo novo e valioso pode ser criado. Isso afirma a compreensão dos conflitos como fenômenos associados ao desenvolvimento progressivo da organização, e seu conteúdo é considerado como um critério possível.

avaliações da organização.

Todas as várias causas de conflito podem ser representadas em dois níveis: (1) objetivo ou social e (2) subjetivo ou psicológico.

As causas objetivas ou sociais são as contradições econômicas, políticas e espirituais da vida social. São várias distorções na economia, contrastes nítidos no padrão de vida dos grupos sociais, gestão ineficiente, intolerância espiritual, fanatismo e assim por diante. Os métodos para prevenir as causas dos conflitos neste nível são bem conhecidos e se resumem ao seguinte:

Prosseguir uma política económica e cultural baseada nos princípios da igualdade e da justiça social;

Fortalecer os princípios da lei e da ordem em todas as esferas da sociedade;

Elevar o nível cultural da população, cujo elemento essencial é a alfabetização conflitual.

A implementação desses programas sociais é o meio mais confiável de eliminar os conflitos destrutivos da vida social, assim como muitos outros fenômenos negativos.

É claro que qualquer conflito socialmente condicionado sempre tem seu próprio componente psicológico. Afinal, uma psique desenvolvida é uma qualidade integral de uma pessoa, que, de uma forma ou de outra, se manifesta em todas as formas de sua atividade.

Mais opções de resolução de conflitos:

Táticas de retirada ou prevenção de conflito.

É uma forma muito popular de comportamento em uma situação de conflito; muitas vezes é utilizado tanto pelos participantes do conflito quanto por aqueles que, de acordo com seu status oficial, deveriam atuar como intermediários em sua resolução. A essência dessa tática é ignorar a situação de conflito.

Supressão forçada ou método de violência.

Em muitos aspectos, o método da supressão forçada é oposto ao método considerado de partida. Seu uso indica um maior grau de prontidão para resolver o conflito, pelo menos em uma das partes. A sua essência reside na imposição forçada da sua decisão a uma das partes.

O método de concessões ou adaptações unilaterais.

Táticas de ganhar-perder.

São as táticas “ganha-perde”, como as mais simples, que são o primeiro dos métodos de resolução de conflitos dominados pelas pessoas. O uso dessas táticas adquiriu ao longo do tempo um caráter quase automático, reflexivo. Igualmente projetado para ganho, vitória de um lado e perda, derrota no conflito do outro lado.

Táticas ganha-ganha.

Eles se opõem a métodos civilizados, completamente racionalizados, baseados no princípio "ganha-ganha", principalmente as táticas de concessões unilaterais e as táticas de compromissos, acordos mutuamente benéficos ou cooperação.

Táticas de compromisso ou cooperação.

A tática de compromisso e concessões mútuas é reconhecida como um método mais confiável e eficaz de regulação de conflitos. É na implementação deste método que um mecanismo tão universal para regular o conflito como as negociações desempenha um papel importante. O processo de negociação, que em grande medida realiza discussões, permite identificar pontos de contato entre os interesses dos oponentes, as chamadas “zonas de acordo”. É claro que as táticas de compromisso, cujo elemento mais importante são as negociações, não é uma chave mestra universal e à prova de falhas para todos os tipos de situações de conflito.

Análise da situação de conflito

Descrição da situação

Lição de inglês. A turma é dividida em grupos. Em um dos grupos este ano o professor mudou. Ao verificar o dever de casa, o novo professor, sem informar os alunos sobre suas necessidades, pediu que eles respondessem o tema de cor. A aluna Nastya disse à professora que antes eles podiam recontar o texto, transmitindo seu significado principal; que ela não conhece este tópico de cor, mas quer recontá-lo usando sinônimos, turnos semânticos, etc. Para o reconto, a professora baixou a nota do aluno, colocou “satisfatório”. A aluna insistiu grosseiramente que a releitura livre deste texto não indica desconhecimento do tema, mas, ao contrário, sua compreensão, bem como fluência em inglês. A professora recusou-se categoricamente a corrigir a avaliação, justificando-a pelo incumprimento dos requisitos por parte do aluno. A aluna da oitava série chegou à aula seguinte sem terminar a lição de casa (embora ela sempre tenha sido uma aluna diligente, ela estudou em "4" e "5"). A professora começou a questionar a turma com a aluna de Nastya e, quando ela se recusou a responder, colocou "2" direto no diário. A menina tentou atrapalhar a próxima aula, persuadindo os alunos de seu grupo a pular a aula. A professora percebeu as crianças correndo e pediu que todas voltassem para a sala de aula. Nesta lição, o aluno Nastya se recusou a cumprir as tarefas do professor. Após a aula, ela procurou a professora da turma com um pedido para transferir ela e sua amiga para outro grupo de inglês.

Algoritmo de resolução de conflitos da escola

Etapas para resolver a situação	Análise da situação de conflito nesta fase
Que conflito aconteceu na escola?
Passo 1. Seus membros. O comportamento das partes em conflito	Participantes: professor de inglês, estudante Nastya, colegas de classe. O comportamento das partes em conflito: o professor apresentou novos requisitos ao aluno durante a pesquisa oral, sem ter previamente informado ao grupo esses requisitos, e baixou a nota da resposta; a aluna desta aula reagiu de forma grosseira às novas exigências do professor e, mais tarde, recusou-se a fazer a lição de casa e sugeriu que seus colegas pulassem a aula de inglês
Passo 2. Identificando o problema real: o que é? O gatilho para o conflito	Causas do conflito: choque de interesses das partes (as exigências do professor e os interesses dos alunos (uma forma mais livre de completar a tarefa)) e erros na comunicação entre o professor e o aluno (categorização por parte do professor e a grosseria do aluno). A essência desta situação está no fato de que a professora não apresentou prontamente os alunos deste grupo às suas exigências, ela abordou a avaliação do aluno de forma muito categórica. O ímpeto para o surgimento do conflito foi a nota “satisfatória”, definida pelo professor para a recontagem do tema em inglês pelo aluno
Etapa 3. Determinação em uma situação do momento em que foi possível evitar que o problema se transformasse em conflito	Um aluno relatou que era necessário recontar mais cedo em vez de memorizar. O professor poderia: Convide o aluno a responder na próxima lição, levando em consideração os novos requisitos. Deixe-a recontar o tópico desta lição sem diminuir suas notas por isso, mas no futuro peça à garota que leve em consideração os novos requisitos. O aluno poderia: Recontar o tema e explicar educadamente à professora o motivo pelo qual ela não memorizou o texto. Aproxime-se da professora após a aula, explique educadamente sua posição e peça à professora que lhe dê tempo para se preparar para os novos requisitos. Alerta de problema: A professora teve que familiarizar os alunos com suas necessidades e, observando o princípio da continuidade, conhecer as abordagens da professora que lecionava anteriormente neste grupo
Etapa 4. Análise abrangente da causa do conflito	Conflito de interesses e posições: A posição do professor: a crença de que é necessário avaliar o conhecimento de acordo com os critérios existentes. A posição do aluno: “Sempre fui marcado “5” para tal resposta, e nesta situação o professor foi injusto comigo”
Como esse conflito foi resolvido?
Etapa 5. Encontrar opções para resolver o conflito e escolher a mais eficaz	Orientados pelo princípio de uma abordagem multidisciplinar do problema, os colegas do centro médico e social psicológico e pedagógico foram envolvidos para uma análise abrangente da situação. A professora da turma e a psicóloga conversaram com a aluna Nastya e sua amiga, conheceram seu ponto de vista sobre a situação atual e sugeriram que as meninas buscassem saídas efetivas para o conflito, prevendo as possíveis consequências de cada uma delas. Uma conversa com um professor de inglês possibilitou determinar o que o professor vê como causa do conflito e as opções para superá-lo. Juntos analisaram os prós e os contras desta ou daquela estratégia para sair do conflito. Contratação de terceiro. A professora da turma e a psicóloga (a pedido da professora e do aluno) fizeram um plano de frequência às aulas para obter informações objetivas. Eles propuseram a ambos os lados nesta fase do desenvolvimento da situação de conflito uma estratégia de "compromisso" de comportamento (tendo em conta os interesses de ambas as partes), planejando no futuro a transição para a cooperação
Etapa 6. Avaliação da eficácia da estratégia de resolução de conflitos escolhida; novas medidas para evitar um cenário semelhante do desenvolvimento da situação	A escolha desta estratégia de resolução de conflitos (“compromisso”) pode ser considerada adequada, pois, como resultado, seguiram-se mudanças positivas na situação de aprendizagem: Na aula seguinte, a professora apresentou aos alunos seus requisitos. Levando em consideração os interesses dos alunos foi que o professor utilizou perguntas esclarecedoras após suas respostas, caso os alunos se desviassem da apresentação literal do tema. A aluna Nastya não faltou às aulas, ela fez a lição de casa. A questão de mudar para outro grupo não foi mais discutida. Medidas para evitar uma possível continuação do conflito Implementação do programa "Aprender a resolver problemas", no qual são discutidos com os alunos os temas "Resolução de Conflitos" e "Gestão das Emoções" (ver abaixo). Especialistas do centro médico e social psicológico e pedagógico prepararam e realizaram um seminário de formação para professores do ginásio sobre o tema "Conflitos". Aos alunos e professores foi oferecido o seguinte algoritmo utilizado na fase inicial do desenvolvimento de uma situação de conflito: pare, olhe, ouça! É necessário compreender o que está acontecendo antes de continuar a argumentação; identificar o problema real: qual é a sua essência; recusar a instalação "Vitória a qualquer custo!"; considerar várias soluções possíveis; avalie as opções e escolha a melhor, levando em consideração as possíveis consequências. Tipo de conflito - interpessoal

Conclusão

Resumindo o estudo dos conflitos sociais, pode-se argumentar que a existência de uma sociedade sem conflitos é impossível. Não se pode chamar categoricamente o conflito de manifestação da disfunção das organizações, comportamento desviante de indivíduos e grupos, um fenômeno da vida social; muito provavelmente, o conflito é uma forma necessária de interação social entre as pessoas.

Assim, podemos concluir que, como os conflitos são inevitáveis ​​em nossas vidas, precisamos aprender a gerenciá-los, com base na experiência adquirida em uma literatura muito rica e diversificada sobre o assunto, a assimilação dos conhecimentos teóricos e práticos obtidos no quadro dessa área do pensamento sociológico, zelar para que resultem no menor custo possível para a sociedade e os indivíduos envolvidos.

Bibliografia

1. Karmin A.S. Conflitologia. São Petersburgo: Lan editora, 1999.

2. Grishina N.V. Psicologia do conflito. 2ª edição. - São Petersburgo: Peter, 2008.

3. Ratnikov V.P. Conflitologia. 2ª edição. - M.: UNITI-DANA, 2007.

4. Jeanie G. Scott. Métodos de resolução de conflitos. São Petersburgo: VIS, 1994.

Glossário

Integração - quando é encontrada uma solução em que ambos os desejos são realizados e nenhum dos lados sacrifica nada.

O conflito é um confronto entre as partes da interação que têm motivos, objetivos e interesses direcionados de forma oposta.

Os conflitantes são as partes envolvidas no conflito.

O compromisso é um método de resolução de conflitos que significa concessões de ambos os lados.

O objeto do conflito é um valor material, social, político ou espiritual, sobre o qual há um confronto entre as partes que buscam possuí-lo ou usá-lo.

As negociações são uma forma de resolver conflitos, a atividade conjunta das partes em conflito para encontrar uma solução mutuamente aceitável para o problema.

Escalada - um aumento na gravidade e escopo das ações de conflito, devido ao agravamento das contradições entre os oponentes.

O conflito étnico é uma forma de conflito intergrupal quando grupos com interesses conflitantes são polarizados ao longo de linhas étnicas.

Hospedado em Allbest.ru

Documentos Semelhantes

Conflitologia. essência do conflito. Sujeitos e participantes do conflito. objeto de conflito. O processo de desenvolvimento do conflito. situação pré-conflito. Incidente. A terceira fase do desenvolvimento do conflito. Clímax. Resolução de conflitos. Negociação.

resumo, adicionado em 02/06/2004


O conceito de conflito como um choque de partes, opiniões, forças, por valores e reivindicações por um certo status, poder, recursos. Base para a classificação dos conflitos, suas causas e fases do fluxo. Formas de resolver situações de conflito.

resumo, adicionado em 06/06/2014


Pesquisa da teoria dos conflitos por pensadores antigos. O papel dos conflitos e formas de gerenciá-los na sociedade moderna, sua classificação. Causas de situações de conflito na organização e métodos de resolução através da mediação, arbitragem.

trabalho de conclusão de curso, adicionado em 20/05/2009


O conceito de conflito: seus sujeitos, objetos e objetos, causas e estágios de desenvolvimento. Métodos de resolução de conflitos, possíveis saídas de situações de conflito. Conflitos políticos e suas características. Gestão de conflitos: prevenção e estímulo.

resumo, adicionado em 27/08/2009


Classificação e tipologia dos conflitos. Sujeitos do conflito. Tipos de conflitos. Causas de conflitos. Funções de conflito. Formas de trabalho com conflitos e métodos de sua resolução. Modelos de desenvolvimento de conflitos. Conflito de gestão.

resumo, adicionado em 18/03/2007


Em todas as esferas da atividade humana, ao resolver vários problemas na vida cotidiana, no trabalho e no lazer, é preciso observar conflitos que são diferentes em seu conteúdo e força. O estudo das situações de conflito, a definição dos seus tipos e formas de resolução.

resumo, adicionado em 25/02/2010


Situação pré-conflito, sua descrição geral e estrutura. Conflito aberto e seus componentes: incidente e ocasião, escalada de conflito e suas características. Tendência para expandir e aprofundar. Estilos comportamentais de traders privados e saídas. período pós-conflito.

teste, adicionado em 25/04/2016


O conceito e as características sociopsicológicas do conflito, as principais causas da sua ocorrência, tipos e características distintivas. Características do fluxo de situações de conflito em equipes militares. Formas, condições de prevenção e resolução de conflitos.

trabalho de conclusão de curso, adicionado em 14/06/2010


Estudo da génese das situações de conflito na organização. Tipologia das causas dos conflitos e formas de os resolver. Propostas de prevenção e resolução de situações de conflito a exemplo dos colaboradores da Comissão de Cultura e Política de Juventude.

tese, adicionada em 09/06/2011


Causas, tipos, níveis e funções do conflito, métodos de resolução. Análise de situações de conflito nas condições de mudanças na empresa LLC "SMU 11", o estudo do clima sociopsicológico na equipe, orientações para resolução de situações de conflito.

Enviar seu bom trabalho na base de conhecimento é simples. Use o formulário abaixo

Estudantes, estudantes de pós-graduação, jovens cientistas que usam a base de conhecimento em seus estudos e trabalhos ficarão muito gratos a você.

Hospedado em http://www.allbest.ru/

Agência Federal de Educação

Estado Tecnológico Siberiano

universidade

Filial de Lesosibirsk

PRESIDENTE DO GSPD

ENSAIO

por disciplina: C sociologia

Conflitos sociais e formas de eliminá-los

(GSPD 000000.047)

Lesosibirsk

2010

• Introdução
• 2. Classificação de conflitos
• 5. Formas de eliminar conflitos sociais
• Conclusão
• Bibliografia
• Introdução

A possibilidade de conflito existe em todas as esferas da sociedade. Os conflitos nascem com base nas diferenças diárias de pontos de vista, desacordos e confrontos de diferentes opiniões, motivações, desejos, estilos de vida, esperanças, interesses, características pessoais. O famoso filósofo e sociólogo Max Weber estava convencido de que o conflito social é onipresente, e toda sociedade está repleta de discórdia e conflito em todos os pontos.

O problema dos conflitos sociais tornou-se objeto de estudo dos sociólogos apenas nos séculos XIX e XX. Inicialmente, historiadores e filósofos estavam empenhados em descrever situações de conflito, estudando as causas e consequências dos conflitos (na maioria dos casos, usando o exemplo dos confrontos armados).

Assim, o destacado filósofo Thomas Hobbes acreditava que "a guerra de todos contra todos" é o estado natural da sociedade.

No âmbito da sociologia, desenvolveu-se uma direção científica especial, que atualmente é chamada de “sociologia do conflito”. Os problemas dos conflitos sociais (em particular, para a explicação teórica das mudanças socioculturais na sociedade moderna) receberam atenção em suas obras por muitos clássicos da sociologia: G. Spencer, M. Weber, K. Marx, E. Durheim.

Ao mesmo tempo, o estudo dos conflitos não é apenas teórico, mas também puramente aplicado. Por exemplo, ao resolver situações muito específicas em que há conflito de interesses de duas ou mais partes. Também é interessante que inicialmente o governo e os empresários considerassem a sociologia como uma ferramenta importante para a superação dos conflitos sociais e garantia da estabilidade social, como uma ferramenta de controle e gestão social que aumenta a produtividade do trabalho e garante o bem-estar dos cidadãos.

1. O conceito de conflito social

O conceito de "conflito" é caracterizado por uma excepcional amplitude de conteúdo e é usado em uma variedade de significados. De maneira mais geral, o conflito é entendido como um caso extremo de exacerbação das contradições. Os psicólogos sociais também enfatizam que a contradição intratável está associada a experiências emocionais agudas.

Uma das primeiras definições de conflito foi proposta pelo proeminente pesquisador americano L. Cozer, que teve um impacto significativo na formação de uma abordagem para compreender a natureza do conflito. Segundo L. Cozer, o conflito no sentido próprio da palavra é "uma luta que surgiu por falta de poder, status ou meios necessários para satisfazer valores e reivindicações, e envolve a neutralização, violação ou destruição de os gols dos rivais."

Mais tarde, K. Fink deu uma definição do conflito, que revela a maior dependência da posição de L. Cozer. "Conflito social - escreve K. Fink - é qualquer situação ou processo social em que duas ou mais unidades estão conectadas por pelo menos uma forma de antagonismo psicológico ou intrativo." O antagonismo psicológico é a hostilidade emocional e fenômenos semelhantes. O antagonismo interativo é entendido como uma interação baseada no tipo de luta ou interferência nos assuntos do lado oposto.

O conhecido sociólogo polonês J. Shchepansky define conflito como um choque causado por uma contradição de atitudes, objetivos e métodos de ação em relação a um objeto ou situação específica.

O conflito real é um processo sociopsicológico. Os psicólogos sociais propõem definir conflito como uma colisão que ocorre no campo da comunicação, causada por objetivos conflitantes, formas de comportamento, atitudes das pessoas, nas condições de seu desejo de alcançar quaisquer objetivos (Grishina N.V.). Ou, da mesma forma, um choque de personalidades devido à incompatibilidade de necessidades, motivos, objetivos, atitudes, visões, comportamentos no processo e como resultado da comunicação dessas personalidades (Ershov A.A.). De acordo com

K. Boulding, o conflito marca a consciência e o amadurecimento das contradições e choques de interesses.

Os conflitos devem ser diferenciados de outras formas de confronto na sociedade, que podem resultar de:

1. falta de acordo entre os participantes da discussão,

2. conflitos de interesse,

3. colisões,

4. rivalidade,

5. competição.

É importante ressaltar que um conflito é um choque de interesses de diversos atores sociais que ocorre em público. Muitas vezes o conflito tem uma dimensão política (uma vez que o conflito social afeta os sistemas de gestão) - o conflito social é repleto de conflito político. O acúmulo de conflitos na sociedade é chamado de crise. O conflito político está associado ao desvio mútuo de responsabilidade e poder.

Os sociólogos e filósofos ocidentais reconhecem os conflitos como os fatores mais importantes no desenvolvimento social. O filósofo e sociólogo inglês G. Spencer considerava o conflito "um fenômeno inevitável na história da sociedade humana e um estímulo para o desenvolvimento social".

O filósofo e sociólogo alemão G. Simmel, chamando o conflito de “disputa”, considerou-o um fenômeno psicologicamente condicionado e uma das formas de socialização.

O clássico da sociologia, R. Dahrendorf, apontou em seus escritos a estreita ligação entre conflito e os conceitos de crise e contradições. A crise, segundo R. Dahrendorf, é o resultado de mudanças patológicas no conteúdo e nas formas de vida da população, mudanças sérias no mecanismo de controle na política, economia e cultura, uma explosão de descontentamento em massa entre os cidadãos, uma ruptura radical com as normas e valores tradicionais. Segundo R. Dahrendorf, o conflito é o aspecto mais importante da interação das pessoas na sociedade; é uma forma de relação entre sujeitos potenciais ou reais da ação social, cuja motivação se deve a valores e normas opostos, interesses e necessidades. O lado essencial do conflito social é que esses sujeitos atuam dentro da estrutura de algum sistema mais amplo de conexões, que é modificado (fortalecido ou destruído) sob a influência do conflito.

Assim, sob conflito social na sociologia moderna eles entendem qualquer tipo de luta entre indivíduos, cujo objetivo é alcançar ou manter os meios de produção, posição econômica, poder ou outros valores que gozem de reconhecimento social, bem como a conquista, neutralização ou eliminação de um inimigo real ou imaginário.

2. Classificação de conflitos

Diferentes autores classificam os conflitos de diferentes pontos de vista, por exemplo, do ponto de vista das causas de ocorrência, as principais formas de vida (conflitos nas esferas trabalhistas, religiosas, políticas, econômicas da vida), por grupos de participantes, por grau de seu envolvimento no conflito, por duração, etc. d.

Vejamos algumas das classificações.

Por exemplo, a classificação dos conflitos pode ser feita de acordo com dois parâmetros: pelos tipos de sujeitos (pessoal, grupal, organizacional, a nação como um macrogrupo específico, o Estado como uma instituição específica) e pelo curso do conflito dentro do sistema ou fora do sistema.

Mesa.

	Dentro do sistema	Fora do sistema
pessoal	Intra-função	interpessoal
Grupo	Intragrupo	Intergrupo
Organizacional	Intraorganizacional	Interorganizacional
		Interétnico
Estado	Doméstico	Interestadual

Em relação ao assunto, destacam-se os seguintes tipos de conflitos:

1). Conflito intrapessoal, que se expressa pela luta de contradições dentro de uma pessoa, acompanhada de tensão emocional. Uma das formas mais comuns é o conflito de papéis, quando demandas conflitantes são feitas a uma pessoa sobre qual deve ser o resultado de seu trabalho.

2). Conflito interpessoal. Este tipo de conflito é o mais comum. O conflito entre personalidades surge onde diferentes escolas, comportamentos colidem, eles também podem ser alimentados pelo desejo de obter algo que não é sustentado por oportunidades adequadas. O conflito interpessoal também pode se manifestar como um confronto de pessoas com diferentes traços de caráter, atitudes e valores.

3). Um conflito entre um indivíduo e um grupo pode surgir se esse indivíduo tomar uma posição diferente daquela do grupo. No processo de funcionamento do grupo, são desenvolvidas normas de grupo, regras padrão de comportamento que seus membros aderem. O cumprimento das normas do grupo garante a aceitação ou não aceitação do indivíduo pelo grupo.

quatro). Conflitos intergrupos muitas vezes surgem devido à falta de coordenação clara de funções e horários de trabalho entre os grupos. Conflitos intergrupais muitas vezes surgem entre grupos informais.

Os conflitos podem ser divididos em:

Full-scale - uma luta social aberta em que os lados opostos, seus interesses, o objeto da luta, a estratégia e as táticas de comportamento são claramente representadas.

Conflito incompleto - envolve um número menor de participantes, seus interesses e composição de partes são mal estruturados, é menos legalizado e não difere em comportamento aberto (por exemplo, um conflito de interesses oculto ou lento entre a administração da empresa e os trabalhadores, que não assume a forma de uma greve de massas).

Os conflitos de fluxo são divididos em:

- curto prazo (o sujeito do conflito se esgota no processo de relações de contato);

longo prazo (processos prolongados em relação às expectativas dos participantes, muitas vezes de natureza destrutiva).

Pela natureza da ocorrência, os conflitos são distinguidos:

negócios - têm uma base produtiva e surgem em conexão com a busca de maneiras de resolver problemas complexos, com uma atitude em relação às deficiências existentes, a escolha do estilo de um gerente etc. Eles são inevitáveis.

emocionais - têm uma natureza puramente pessoal. A fonte desses conflitos está nas qualidades pessoais dos oponentes ou em sua incompatibilidade psicológica;

Pela direção da interação - vertical e horizontal, ou seja, entre oponentes de diferentes classificações e da mesma classificação.

O lado sujeito do conflito depende de interesses, motivação real. Assim, os conflitos trabalhistas estão associados à satisfação das necessidades de objetivos específicos no processo de atividade laboral, políticos - com relações de poder, ambientais - são gerados por problemas globais do comportamento moderno dos participantes.

3. Estrutura e dinâmica do conflito

O conflito surge da situação de conflito, que é a base do conflito. Uma situação de conflito é uma situação em que a incompatibilidade das ações de um lado com as normas e expectativas do outro é manifestada e percebida pelas partes.

A situação de conflito inclui, em primeiro lugar, o objeto do conflito. O objeto do conflito é o que causou o conflito entre os oponentes, que é reivindicado por cada um de seus participantes. O objeto do conflito pode ser material (por exemplo, alguma coisa de prestígio) ou ideal (por exemplo, regras de conduta, status em uma equipe, etc.).

Os participantes do conflito (oponentes) também entram na situação de conflito. Os participantes do conflito têm “forças” diferentes, têm diferentes posições dependendo de quem representam (por exemplo, uma pessoa fala apenas em seu próprio nome ou expressa a opinião da maioria das pessoas).

Na estrutura do conflito também se distinguem as posições internas e externas dos participantes.

Figura 1. A estrutura da situação de conflito.

Na posição interna dos participantes, pode-se destacar os objetivos, interesses e motivos dos participantes; afeta diretamente o curso da situação de conflito, está, por assim dizer, nos bastidores e muitas vezes não é falado no decorrer da interação do conflito. A posição externa se manifesta no comportamento de fala das partes conflitantes, se reflete em suas opiniões, pontos de vista, desejos.

É necessário distinguir entre as posições internas e externas das pessoas envolvidas no conflito para ver por trás do externo e situacional - o interno e o essencial.

Os oponentes e o objeto do conflito, com todas as suas relações e características, constituem uma situação de conflito, que sempre antecede o conflito real e pode existir muito antes de sua ocorrência, sem se manifestar de forma alguma.

Para que um conflito surja de uma situação de conflito, deve ocorrer um incidente, ou seja, as ações dos participantes do conflito que reivindicam o objeto. Ao mesmo tempo, as pessoas podem iniciar um incidente quando não há contradição real (o conflito é ilusório). Ou, pelo contrário, uma situação de conflito pode existir muito antes do início do incidente (conflito “smoldering”).

A estrutura do conflito pode mudar à medida que se desenvolve: o objeto do conflito pode ser (intencionalmente ou espontaneamente) substituído, os participantes também podem mudar (alguém pode orquestrar o conflito). A substituição de participantes pode ser fictícia (um representa os participantes como quiser). Todas essas mudanças reais e imaginárias na essência do conflito devem ser levadas em conta.

A dinâmica do conflito consiste em três fases principais: pré-conflito (aumento), conflito (implementação) e pós-conflito (atenuação).

Figura 2. A dinâmica do conflito.

Primeira etapa- acumulação de agravamento de contradições devido a uma acentuada divergência de interesses, valores, atitudes; frustração, insatisfação, ameaças.

Segundo estágio- desacordos agudos, destruição da antiga estrutura, laços normais; um ataque de um lado do oponente por meio de confronto aberto.

Terceiro estágio- a tendência a normalizar o conflito e eliminá-lo como tal. No entanto, o humor dos participantes por algum tempo ainda é alimentado por lembranças dos problemas causados ​​uns aos outros. Daí a necessidade de medidas preventivas para aliviar o estresse.

No primeiro estágio, as tensões se acumulam entre os dois participantes.

O conflito explodiu (estágio 2): as paixões estão em fúria, os participantes estão excitados e de todas as maneiras possíveis demonstram "técnicas de força".

A situação de conflito foi percebida, o conflito esgotou sua força e energia, o estágio de atenuação começa (estágio 3).

O conflito é considerado concluído se sua causa for eliminada - uma situação de conflito; a eliminação do incidente não significa a eliminação do conflito.

O conflito pode terminar subjetivamente (por iniciativa de um dos oponentes) ou objetivamente (como resultado de uma mudança na situação de conflito).

4. Funções dos conflitos sociais

A maioria das pessoas vê o conflito como uma coisa desagradável, parte da maldição da raça humana. Mas você pode tratar os conflitos de maneira diferente - veja-os como um progresso potencial. Ou seja, os conflitos como parte integrante da vida social podem desempenhar duas funções: positiva (construtiva) e negativa (destrutiva). Portanto, como muitos pesquisadores acreditam, a tarefa não é eliminar ou prevenir o conflito, mas encontrar uma maneira de torná-lo produtivo.

Em linhas gerais, a possibilidade de o conflito desempenhar um papel construtivo está associada ao fato de que o conflito previne a “estagnação” e a “morte” da vida individual ou grupal e estimula seu movimento para frente. Além disso, como a base para o surgimento de qualquer conflito é a negação de relações anteriores entre as partes, contribuindo para a criação de novas condições, o conflito desempenha simultaneamente uma função adaptativa. As consequências positivas do conflito para o indivíduo também podem consistir no fato de que a tensão interna será eliminada por meio dele.

A função positiva dos conflitos é que muitas vezes servem para expressar insatisfação ou protesto, para informar as partes conflitantes sobre seus interesses e necessidades.

Em certas situações, quando as relações negativas entre as pessoas são controladas, e pelo menos uma das partes defende não apenas interesses pessoais, mas também organizacionais em geral, os conflitos ajudam a unir os outros, mobilizar a vontade, a mente para resolver questões fundamentalmente importantes, melhorar a clima psicológico em um coletivo.

Além disso, há situações em que um confronto entre os membros da equipe, uma disputa aberta e de princípios é mais desejável: é melhor alertar, condenar e prevenir o comportamento errado de um colega de trabalho a tempo, do que concordá-lo, não reagir , temendo estragar o relacionamento. Como disse M. Weber, "o conflito limpa". Tal conflito tem um efeito positivo na estrutura, dinâmica e eficácia dos processos sociopsicológicos que servem como fonte de autoaperfeiçoamento e autodesenvolvimento do indivíduo.

No entanto, o conflito é mais frequentemente associado à agressão, ameaças, discussões e hostilidade. As funções negativas dos conflitos sociais incluem, em primeiro lugar, a redução da interação e comunicação entre as partes em conflito, o aumento da hostilidade entre elas à medida que a interação e a comunicação diminuem. Um fenômeno frequente é a ideia do outro lado como “inimigo”, a ideia de seus objetivos como positivos e os objetivos do outro lado como negativos.

O conflito muitas vezes muda tanto as prioridades que ameaça os verdadeiros interesses das partes, dificulta a implementação da mudança e a introdução do novo. Além disso, há um aumento da tensão emocional e psicológica na equipe, insatisfação, mau estado de espírito (por exemplo, como resultado, aumento da rotatividade de pessoal e diminuição da produtividade do trabalho), menor grau de cooperação na o futuro.

O conflito é destrutivo se os participantes do conflito não estiverem satisfeitos com o resultado e sentirem que sofreram alguma coisa. Se os participantes estão satisfeitos e obtêm algo como resultado do conflito, o conflito é considerado produtivo. resolução de conflitos sociais

5. Formas de eliminar conflitos sociais

Os conflitos são resolvidos de diferentes maneiras:

Há uma abordagem indiferente (indiferença, indiferença, indiferença). Nesse caso, o governo, via de regra, ignora a presença de conflitos na sociedade, não faz nada para resolvê-los, as demandas das partes conflitantes são esquecidas e ficam no papel. Essa abordagem é típica de regimes totalitários e autoritários.

Um método de supressão ou coerção de todas ou uma das partes em conflito usando as forças armadas, a polícia, por meio de demissões em massa de participantes de conflitos, prisões ilegais, etc.

Comando ou abordagem administrativa sem análise especializada séria das causas dos conflitos. As próprias autoridades são muitas vezes levadas pelo voluntarismo, egoísmo, não respaldam as decisões tomadas com os recursos necessários (financeiros, humanos, políticos, energéticos, etc.).

Forma democrática de resolver conflitos por meio de negociações e obtenção de consenso. O consenso visa sempre um resultado positivo, é o contrário do voto baseado no princípio da maioria, quando a tensão permanece durante a votação, pois a vitória da maioria infringe os interesses da minoria e de um sujeito. Após a votação, a tensão entre as partes conflitantes não é removida, apenas assume uma forma diferente de expressão e com o tempo pode causar um novo surto, o conflito.

O consenso, por outro lado, cria confiança de que os interesses de todos serão levados em consideração e a justiça será mostrada na implementação dos direitos e liberdades das partes conflitantes. O principal princípio do consenso é o reconhecimento dos interesses alheios como garante da implementação dos seus próprios interesses.

Há uma opinião de que os conflitos devem ser diferenciados não de acordo com a abordagem de classe, mas do ponto de vista da proteção dos direitos e liberdades fundamentais do indivíduo. Então os conflitos podem ser classificados da seguinte forma:

Conflitos de interesse. Eles são mais frequentemente manifestados nos países onde há um nível significativo de desenvolvimento econômico e bem-estar das pessoas. Há recursos significativos aqui para sua distribuição de acordo com os interesses das partes conflitantes. A resolução de um conflito de interesses gera o consentimento das partes e a obtenção de um relativo equilíbrio das diversas forças da sociedade.

Conflitos sobre valores: liberdade, igualdade, justiça, autonomia, seguro social, etc. Tais conflitos ocorrem mais frequentemente naqueles países onde os direitos básicos da liberdade individual e vários sujeitos do sistema político da sociedade não são assegurados. Isso se manifesta tanto nos países da Ásia, África e América Latina, quanto nos antigos países socialistas.

Conflitos de identificação de alguém com determinado grupo, etnia, e não com a sociedade e o todo. Tais conflitos são mais frequentemente manifestados em países multinacionais.

Conclusão

Dificuldades e conflitos surgem inevitavelmente nas relações entre as pessoas; eles são uma parte natural de nossa vida.

Há uma opinião mundana generalizada de que os conflitos são algo desfavorável e perigoso, que devem ser evitados a todo custo e que as boas relações entre as pessoas são caracterizadas pela completa ausência de conflitos. Como resultado da grande popularidade de tais pontos de vista, as pessoas tentam esconder seus conflitos dos outros e até de si mesmos. Assim, parte dos conflitos existe no plano interno, oculto.

Muitas vezes, a condenação do próprio fato da existência de conflitos e a crença ingênua de que se pode viver a vida sem jamais entrar em conflito com ninguém estão associadas a distinções insuficientes entre o conflito em si e a forma como ele é resolvido. Mas existem formas eficazes de resolver conflitos causados ​​por diferenças de pontos de vista, atitudes, desencontros de objetivos e ações. Eles fortalecem os relacionamentos e, portanto, são extremamente valiosos. A resolução de conflitos bem-sucedida em conjunto pode aproximar as pessoas do que muitos anos passados ​​em troca mútua de gentilezas. No entanto, junto com isso, também existem maneiras de resolver conflitos que envenenam a vida e destroem até mesmo laços estáveis ​​​​de longo prazo.

Lista bibliográfica

Andreev V.I. Conflitologia. M., 1995.

Grishina N.V. Psicologia do conflito. SPb., 2000.

Zdravomyslov A. G. . Sociologia do conflito. / Uh. mesada. M., 1995.

Zerkin D. P. Fundamentos de conflitologia. Rostov-on-Don, 1998.

Frolov S.S. Sociologia. M., 1996.

Fundamentos da sociologia. Curso de Palestra. Representante ed. A.G. Efendiev. M., 1993

Hospedado em Allbest.ru

Documentos Semelhantes

Conflitos sociais na sociedade russa moderna. A formação de novos grupos sociais, a crescente desigualdade são as causas dos conflitos na sociedade. Características dos conflitos sociais, causas, consequências, estrutura. maneiras de resolvê-los.

trabalho de conclusão de curso, adicionado em 22/01/2011


O lugar do conflito social na sociedade russa moderna no contexto de sua reforma radical. Características das teorias dos conflitos sociais. Causas e consequências, estrutura e fases dos conflitos sociais, formas clássicas e universais da sua resolução.

resumo, adicionado em 19/04/2011


Os principais aspectos dos conflitos sociais. Classificação dos conflitos. Características dos conflitos. Causas de conflitos. Consequências do conflito social. Resolução de conflitos. Conflitos sociais na sociedade moderna.

resumo, adicionado em 30/09/2006


O conceito, tipos, conteúdos e métodos de resolução de conflitos sociais como processo de agravamento das contradições das partes envolvidas na resolução do problema, conflito jurídico como sua variedade. Formas alternativas e judiciais de resolução de conflitos sociais.

tese, adicionada em 06/05/2014


As principais características dos conflitos sociais, suas causas, consequências, tipos, estrutura. Avaliação de modelos e estratégias de comportamento da personalidade. Formas e táticas de comportamento das pessoas no processo de conflito. Formas de resolução, inter-relação e transição mútua de conflitos.

trabalho de conclusão de curso, adicionado em 18/12/2014


O conceito de conflito social. A essência do conflito e suas funções. Características dos conflitos sociais na sociedade russa moderna. As principais características dos conflitos sociais. Mecanismos de resolução de conflitos sociais. tecnologia de alerta.

trabalho de conclusão de curso, adicionado em 15/12/2003


O conceito, tipos, conteúdos e métodos de resolução de conflitos sociais. O conflito jurídico como uma espécie de conflito social. Procedimentos judiciais para resolução de conflitos sociais. Arbitragem e procedimentos de arbitragem na sociedade russa.

trabalho de conclusão de curso, adicionado em 06/05/2014


A essência do conflito social. Características dos tipos de conflitos, suas formas e dinâmicas. Conflitos em várias estruturas sociais. As especificidades das formas de resolver os conflitos sociais. Características distintivas dos conflitos sociais Alain Touraine e M. Castells.

trabalho de conclusão de curso, adicionado em 18/05/2011


Os principais tipos de conflitos sociais como parte integrante da vida social, suas causas e etapas. A estratégia de comportamento em conflito, saídas dele. O papel dos mediadores na resolução de conflitos, seus tipos. Diferenças entre resolução de conflitos e resolução.

apresentação, adicionada em 07/06/2016


A origem dos conflitos. Causas, funções e sujeitos dos conflitos sociais. Forças motrizes e motivação do conflito. Esquema analítico para o estudo de conflitos. Conflito de necessidades. Conflito de interesses. conflito de valores. Dinâmica dos conflitos sociais.

O conflito social pode terminar com três resultados (Fig. P.1): 1) eliminação do conflito; 2) resolução de conflitos; 3) resolução de conflitos sociais. Assim, a finalização e resolução de conflitos sociais são resultados distintos, embora inter-relacionados, e conceitos que devem ser claramente distinguidos. Nesse sentido, o fim de um conflito é qualquer fim dele.

Elimine o conflito
A resolução de conflitos tem o seguinte resultado possível:
1) a destruição de um dos lados opostos como resultado da vitória do outro. Por exemplo, a vitória do proletariado sobre a nobreza, a burguesia, a intelectualidade e o campesinato na Rússia como resultado da Revolução de Outubro, da Guerra Civil, da coletivização;
2) a destruição de ambos os lados opostos. O melhor exemplo disso é a vitória de Pirro, na qual o antigo rei grego Pirro perdeu seu exército. Napoleão também teve medo disso durante a Batalha de Borodino;
3) a escalada de um conflito para outro - tanto entre os mesmos participantes quanto em uma composição diferente, quando as partes em conflito se unem contra um terceiro.

Resolução de conflitos
A resolução do conflito significa a sua conclusão nas seguintes condições:
1) reconciliação dos lados opostos em estado de impasse de conflito, quando o preço da vitória é mais caro do que o preço da solução. Um exemplo desse fim de um conflito social são os acordos de Khasavyurt entre a Rússia e a Chechênia, assinados por Lebed e Maskhadov. O acordo ocorre com base em um acordo entre as partes em conflito para fazer concessões mútuas, mantendo interesses opostos e uma situação de conflito;
2) reconciliação dos lados opostos com base no reconhecimento da vitória de uma das partes e fixando-a no acordo correspondente. Um exemplo de tal conclusão é a vitória da URSS e seus aliados sobre o Japão na Segunda Guerra Mundial. Mas mesmo neste caso, a situação de conflito persiste e pode se manifestar mais cedo ou mais tarde.

Resolução de conflitos
A resolução dos conflitos sociais se expressa na eliminação das causas que a originaram, ou seja, em eliminar a oposição de interesses de sujeitos opostos. Por exemplo, desde 1918 a burguesia e os trabalhadores da Europa Ocidental conseguiram, por um lado, esmagar os revolucionários proletários que tentaram repetir a versão russa na Europa Ocidental, em particular na Alemanha e na Hungria, e, por outro lado, eliminaram a oposição de seus interesses como resultado da introdução de uma jornada de trabalho de oito horas, aumentos salariais, introdução de férias remuneradas, seguro de saúde, legalização dos sindicatos, direito à atividade política, etc. Como resultado dessas reformas, a Europa Ocidental e os Estados Unidos fizeram a transição da formação capitalista para a burguesa-socialista e, finalmente, venceram a competição formacional contra a URSS proletária-socialista.

Esforços significativos devem ser feitos para resolver (e resolver) um conflito social, uma vez que a auto-resolução do conflito é impossível. Se o conflito for ignorado, ignorado, engajado em sua resolução ideológica (verbal) e praticamente nada for feito, ele se desdobrará espontaneamente, escalará, se fundirá com outros conflitos e, em última análise, terminará com a destruição do sistema social (ou sujeito) em qual. Isso aconteceu na URSS com a formação socialista-proletária, que entrou em colapso como resultado da exacerbação de muitos conflitos sociais que surgiram nela, mas foram empurrados para dentro. Este é um conflito entre o PCUS e a intelectualidade, o Centro (Moscou) e as repúblicas sindicais, a ideologia e a realidade comunistas, o aumento das necessidades e interesses das pessoas e o nível, bem como a qualidade, sua satisfação, etc.