Нравитесь вы конкретному мужчине или нет, несложно понять по его жестам. Знание некоторых секретов общения поможет вам точно определить настрой собеседника. Стоит лишь понаблюдать за его движениями, осанкой и направлением взгляда.

Нередко при знакомстве с мужчиной женщины сталкиваются с такой проблемой: по его поведению очень сложно определить, испытывает ли он симпатию к собеседнице, или же оказывает знаки внимания лишь из вежливости. Бывают случаи, когда мужчина ведет себя довольно двусмысленно, и даже странно – тогда определить его настрой становится еще сложнее. Но есть хорошая новость: сделать это все-таки возможно, если знать несколько секретов психологии общения.

Дело в том, что далеко не каждый мужчина чувствует себя уверенно в присутствии девушки, особенно если она ему нравится. Некоторые в силу своего природного темперамента ведут себя скромно, другие не могут проявить свои истинные чувства из-за скрытых комплексов или страха неудачи. Если женщина сможет определить природу сомнений объекта своей симпатии и тактично поможет ему раскрыться, то ее ожидает щедрая награда: благодарность и повышенная степень доверия со стороны избранника.

Решающая роль мимики и пантомимики

Психологами доказано, что впечатление, которое производит человек на своего собеседника, на 55% процентов зависит от внешности и движений тела говорящего, а на речь и содержание беседы обращают внимание в значительно меньшей степени. При этом процесс «отправления» и «считывания» информации собеседниками проходит в основном на подсознательном уровне – потому нередко появляется необъяснимое чувство симпатии или антипатии к определенному человеку, которое трудно объяснить с логической точки зрения. Для того чтобы сознательно отправлять нужные сигналы, и верно расшифровывать исходящие от собеседника, нужно усвоить несколько простых законов языка тела – мимики и пантомимики.

Простые движения мужчины могут о многом рассказать

Мимика и пантомимика – представляют собой комплекс движений, которые отражают внутреннее состояние человека и его отношение к внешнему миру. Мимикой называют работу лицевых мышц (улыбка, движения глаз), пантомимика – изменение положения тела (жесты, позы, походка, осанка). Актеры годами изучают эту науку для того, чтобы у зрителя не осталось и доли сомнения в реалистичности изображаемого ими образа. А если применять знания об этом языке тела в повседневной жизни, то успех в общении гарантирован.

Жесты мужчины, как отражение его намерений

Как правило, именно жестикуляция человека несет наибольшее количество информации о настрое человека, его эмоциональном состоянии. Контролировать свои движения и жесты – задача непростая, требующая специальной подготовки. Но даже если собеседник совершает очень мало движений, то его поза, осанка, поворот головы могут говорить о многом. Рассмотрим самые очевидные жесты мужчины, говорящие о том, что он испытывает явную симпатию к своей собеседнице.

Его тело развернуто в сторону предмета симпатии. Как правило, мужчина поворачивается всем корпусом к женщине, которая ему нравится – это признак его открытости. Также он может выставить вперед одну ногу – это может говорить о том, что он делает шаг в ее сторону.

Следит за осанкой. Если мужчина расправляет плечи, выставляя грудь вперед, вытягивается, словно хочет казаться выше, играет мышцами, поднимает подбородок – это говорит о его стремлении произвести впечатление на женщину.

Что-то вертит в руках. Если мужчина во время разговора не знает, куда деть свои руки – крутит кольцо на пальце, теребит край одежды, запонку или пуговицу на пиджаке, можно смело сделать вывод, что он волнуется. А причиной его волнения, скорее всего, послужила очаровательная собеседница.

Он поправляет одежду и прическу. Одергивает пиджак, поправляет галстук, расправляет воротник рубашки или просто разглаживает руками свою одежду или стряхивает с нее пылинки – эти жесты говорят о том, что мужчина стремится понравиться женщине, поэтому начинает «чистить перышки», чтобы предстать перед ней в наиболее презентабельном виде.

Он может приводить себя в порядок лично для вас

Весьма красноречивый жест, когда мужчина держит руки на бедрах или в карманах, выставляя наружу большие пальцы. Тем самым он подсознательно привлекает внимание собеседницы к области своих гениталий. Еще более откровенный жест – когда большой палец руки заложен за ремень или пояс брюк. Но если он в вашем присутствии засунул руки в карманы полностью, а плечи сжал или ссутулился, это говорит о его эмоциональной «зажатости».

Широко расставленные ноги. Если мужчина сидит напротив женщины, довольно широко расставив ноги, это может говорить или о том, что он чувствует себя свободно, расслабленно, либо он подсознательно привлекает ее внимание к интимным частям своего тела.

Он несколько раз прошел мимо. Если мужчина «вертится» вокруг определенной женщины, периодически проходя мимо нее без видимой на то причины – это один из самых очевидных признаков того, что она его заинтересовала. Мужчина может и не смотреть на объект симпатии, когда находится рядом – тем самым он демонстрирует себя, старается вызвать интерес к собственной персоне и не выдать при этом своих чувств. Здесь важно быть особо внимательной, ведь мужчина может несколько раз пройти мимо вас и не по своей воле, а, например, выполняя какое-либо поручение. Для того чтобы наиболее точно определить его намерения, лучше подстраховаться и внимательно понаблюдать за ним: проявляет ли он еще какие-либо знаки внимания к вам.

Копирование жестов собеседника. Если мужчина неосознанно повторяет жесты женщины, с которой в данный момент беседует (также забрасывает ногу на ногу, наклоняет голову в ту же сторону, двигается в том же ритме), – это говорит о том, что он настроен на волну своей собеседницы, и она ему глубоко симпатична.

Когда мужчина использует при общении «закрытые» позы – скрещенные на груди руки, перекрещенные ноги в положении сидя или стоя (если, конечно, он не копирует позы собеседника), это признак того, что он чувствует себя скованно, и пока не может открыться для близкого общения. Попробуйте его заинтересовать, затронув интересные для него темы.

Считываем мимические движения

Если ваш собеседник стоит как истукан, практически не используя жестикуляцию, – обратите внимание на его лицо, улавливая даже самые незначительные изменения и движения.

Румянец. Если вы заметили, что щеки мужчины покрылись румянцем, то, скорее всего, вы имеете дело с очень застенчивым человеком. Чтобы определить причину его волнения, необходимо более внимательно понаблюдать за ним.

Улыбка. Открытую, доброжелательную улыбку чаще всего несложно отличить от «натянутой», неискренней, напоминающей оскал животного. Приглядитесь: насколько напряжены или расслаблены мышцы его лица, когда он улыбается.

Поднятые брови. Поднимающиеся брови, как правило, говорят о том, что человек проявляет интерес к собеседнику. Но это в том случае, если разговор непринужденный, ведь серьезная тема беседы может вызвать на лице собеседника сосредоточенное или даже напряженное выражение.

Глаза – зеркало души

В том случае, если мужчина контролирует не только свою жестикуляцию, но и не позволяет себе лишних мимических движений, и в какой-то момент вам даже показалось, что его парализовало, будет полезно понаблюдать за движениями его глаз. Если его взгляд блуждает где-то, и редко возвращается к вам, постарайтесь его чем-то заинтересовать и после того, как зацепите его внимание, проследите за тем, как он на вас смотрит.

Не забывайте следить за его взглядом

Когда мужчина искренне заинтересован в женщине, то он задерживает свой взгляд на ней дольше обычного. Но, это не должен быть критикующий взгляд, скорее он должен говорить: «В тебе все прекрасно!». Часто глаза мужчины, испытывающие симпатию к женщине, надолго задерживаются в области ее декольте – не стоит думать, что в этот момент мужчина думает «только об одном», зачастую он смотрит туда неосознанно.

Продолжительный взгляд глаза в глаза также говорит о том, что мужчина испытывает неподдельный интерес к женщине и открыт для общения с ней. При этом зрачки его глаз будут расширены. Если же взгляд пристальный, но «холодный», немного безразличный, а зрачки остаются узкими – это говорит о том, что мужчина оценивает женщину, но еще не определил для себя, интересна она ему или нет.

Слушаем речь мужчины

Разумеется, необходимо не только наблюдать за жестами и мимикой собеседника, но и слушать то, о чем он говорит, в противном случае можно попасть в весьма неудобное для вас положение. Следует внимательно следить за содержанием его речи, смыслом его шуток, изменении настроения во время беседы.

Если в разговоре мужчина берет инициативу в свои руки, направляя разговор, задавая много вопросов, это говорит о том, что собеседница ему очень интересна. С другой стороны, если разговор исключительно деловой или на профессиональные темы, это может означать, что мужчина еще не разглядел в партнере по общению привлекательную женщину.

Желание мужчины говорить только о себе и своих увлечения, может быть признаком того, что он женщина его интересует не слишком сильно. Искренний, открытый смех в обществе женщины указывает на то, что мужчина не стесняется выражать свои эмоции в ее присутствии, а это уже говорит о доверии.

Чтобы не стать жертвой своего богатого воображения и не тешить себя напрасными иллюзиями насчет объекта симпатии, необходимо набраться терпения и тщательно проанализировать все факты. Помните: каждую особенность поведения следует трактовать в совокупности с другими, не менее важными. Понаблюдайте за ним в различных ситуациях, придумайте несколько поводов для общения и тем для разговора, если он сам не подходит к вам. И когда у вас появится твердая уверенность в том, что нравитесь ему, но он, по каким-либо причинам, не может этого сказать прямо, смело берите инициативу в свои руки, отбросив в сторону все сомнения.

Б.Ю. Хигир. Деловые переговоры. Главы из книги.

Как узнать тайные мысли по жестам. Ложь или правда. Прием на работу С.293-307.

Можно быть прекрасным теоретиком, замечатель­но решать технические задачи и тем не менее прослыть ограниченным человеком, с которым трудно иметь дело только потому, что не хватает качеств, составляющих ядро социального интеллекта. Особенно болезненно этот недостаток проявляется, если человеку по роду своей профессиональной деятельности приходится по­стоянно вступать в различные контакты. И совершен­но противопоказано выполнять руководящие функции людям, у которых отсутствует социальный интеллект. Трудно говорить о компетентности руководителя, ко­торый не умеет общаться с людьми, даже если он блес­тяще владеет профессиональным мастерством. Психо­логические исследования доказывают, что руководи­тели, успешно справляющиеся со своими обязанностями, отнюдь не обязательно должны превос­ходить наиболее подготовленных подчиненных по про­фессиональным качествам. Но в одном они должны быть безусловными лидерами - умении понимать по­требности и индивидуальные особенности подчинен­ных, выбирать наиболее действенные формы общения в деловых и межличностных ситуациях.

КАК УЗНАТЬ ТАЙНЫЕ МЫСЛИ ПО ЖЕСТАМ?

Каждому из нас приходилось заниматься изучени­ем языков. Мы изучали родной язык, иностранный, многие изучают языки программирования и пр. Но существует еще один международный, общедоступный и понятный язык, о котором до недавнего времени мало что знали - это язык жестов, мимики и телодвижений человека. Мы знаем из собственного опыта: тело чело­века выражает - кто, что и каков он есть. Мы взрыва­емся от хохота или плачем от глубокого горя, смеемся от тихой радости, скачем от удовольствия или красне­ем от стыда. Все это происходит совершенно непроиз­вольно, хотим ли мы этого или нет, - наши чувства приводят в движение наше тело. Осанка, походка, же­сты и мимика, способ говорить - все это отражает ду­шевный склад каждого человека.

Возьмем в качестве примера походку: разве у вас не было так, что на улице на расстоянии нескольких сотен метров, - так далеко, что нельзя разглядеть лица, в тесном потоке людей, вы вдруг кого-то узнавали? Настолько характерным является образ движений че­ловека, что при тонком понимании у четырех милли­ардов людей можно установить четыре миллиарда ва­риантов походки. И настолько невероятно живы наши чувства и настолько точно наше чутье, что мы можем схватить эти различия. Таким образом, непроизволь­ные движения тела являются основой для понимания значения мимики жестов и других телесных форм вы­ражения.

Можно ли обучиться языку телодвижений, овла­деть им и применять со знанием дела? Мы считаем, что это не только возможно, но и жизненно необходимо. Психологи установили, что передача информации про­исходит за счет вербальных средств (только слов) на 7%, за счет звуковых средств (тон голоса, интонация) на 38%, и за счет языка телодвижений на 55%. Следо­вательно, овладев искусством понимания «боди ленгвидж», вы сможете считывать всю информацию непос­редственно с вашего собеседника. Например, приведем следующий случай: вы разговариваете с человеком, который хочет купить у вас ваш находящийся в хоро­шем состоянии автомобиль. После того как он его ос­новательно осмотрел, он спрашивает о цене. Вы отве­чаете: «Я советовался со специалистами, и они оцени­ли его в такую-то сумму». Едва эта цифра слетела с ваших губ, как вы замечаете, как ваш партнер свое лицо, которое до этого было полностью обращено к вам, немного отвернул в сторону, глазами, однако, продол­жая смотреть на вас (взгляд «сбоку, искоса»).

Или его голова наклонилась вперед («взгляд снизу, исподлобья»).

Или его голова отклонилась назад, взгляд направ­лен на вас с несколько приподнятой позиции («взгляд сверху»).

Что это означает? Если вы замечаете эти, может быть, очень мелкие изменения в поведении партнера, то в каждом случае вы имеете ценное свидетельство того, что что-то происходит внутри человека. И вы мо­жете незамедлительно на это отреагировать. Напри­мер, вы можете перехватить пока только прорастаю­щее сомнение или желание войти в столкновение, раз­вязав ссору до того, как оно раскрутится на всю катушку.

Ложь или правда

Проблема с ложью заключается в том, что наше подсознание работает автоматически и независимо от желаний человека и тем самым выдает его с головой. Во время обмана выбрасывается пучок нервной энер­гии, которая проявляется в жестах, противоречащих тому, что сказал человек. Например, если 5-летний ребенок скажет неправду своим родителям, то сразу же после этого он закроет свой рот одной или даже обеими руками. Этот жест подскажет родителям о том, что ре­бенок солгал. Но на протяжении всей своей жизни че­ловек использует этот жест, лишь изменяя скорость его исполнения. Если подросток говорит неправду, то его пальцы лишь слегка обведут линию губ. Во взрослом возрасте этот жест становится все более утонченным. Когда взрослый человек лжет, его мозг посылает ему импульс прикрыть рот, но в последний момент рука уклоняется ото рта и рождает другой жест - прикосно­вение к носу. Свидетельством лжи также являет ис­кривление лицевых мышц, расширение или сужение зрачков, испарина на лбу, румянец на щеках, учащен­ное моргание и дыхание. Эти микрожесты проявляют­ся лишь на долю секунды и бывают часто отмечены нами подсознательно, рождая недоверие к собеседни­ку. В ходе исследования жестов людей, сопровождаю­щих их ложь, было замечено, что она вызывает зудя­щее ощущение в нежных тканях лица и шеи, и требу­ется почесывание, чтобы успокоить эти ощущения. Поэтому некоторые люди оттягивают воротничок, ког­да они лгут и подозревают, что их обман раскрыт. Ког­да вы замечаете этот жест, вы можете переспросить: «Не могли бы вы это повторить?» Это может заставить обманщика отказаться от своей хитрой игры.

Однако если человек в состоянии контролировать выражение своего лица, то поведение тела, динамику рук и ног, зафиксировать значительно труднее. По мнению отечественного психолога М. Кроля - ноги не лгут. К тому же они часто бывают скрыты естествен­ными преградами - столом, трибуной, скатертью. Но если у вас есть возможность понаблюдать положение ног собеседника и вы чувствуете несоответствие в по­ведении верхней и нижней частей тела человека, то у вас есть все основания для подозрений.

К примеру, до пояса тело собеседника приятно рас­слаблено, лицо его непринужденно, жесты отточены и невинны - а ноги раскачиваются с пятки на носок и обратно, обвили ножку стула, впившиеся друг у друга лодыжки, носок туфли ритмично стучит по полу.

Хочется отметить, что значительно легче опреде­лить ложь в том случае, если информация значима и эмоционально окрашена для говорящего. И напротив, самый тренированный не распознает нечестный ответ на вопрос, который не представляет для человека ни важности, ни интереса.

Как добиться расположения вашего партнера

Для того чтобы завоевать доверие вашего собесед­ника вы прежде всего должны убедить его в собствен­ной искренности, честности, преданности и доверчи­вости. Среди многих жестов, выражающих это, назо­вем «открытые руки». Часто они сопровождаются поднятием плеч. Если собака проявляет покорность и подчинение победителю, подставляя свою шею, то че­ловек это делает при помощи ладоней. Тем самым вы как бы говорите: «Я буду с вами полностью открове­нен ».

Другой характерный признак - расстегнутая одежда (пиджак, куртка, пальто...) Человек, доверя­ющий вам, расстегнет, а то и снимет верхнюю одежду в вашем присутствии. То же самое мы можем понаб­людать у животных: если во время драки один из зве­рей ложится на спину, подставляя противнику свой живот, тот никогда не тронет его. Доктор Леон Смит, специалист по сравнительной психологии, изучая поведение молодых волков, решил проверить это пра­вило на «собственной шкуре». Однажды, когда зверь угрожающе направился к нему, он лег и подставил свой живот. «Волк потрогал мой живот в типично со­бачьей ласке. Я не был покусан, зато был напуган по­чти до смерти», - рассказывал он. Одним словом, рас­стегивайтесь - и вы быстрее добьетесь поставленной цели.

Следующий прием - «отзеркаливание». Находясь на официальном приеме, вечере или вечеринке, мы можем наблюдать людей, расположившихся в одина­ковых позах и повторяющий жесты друг друга. Они как бы говорят: «Я думаю точно так же, как и вы, поэтому я копирую вашу позу и ваши жесты». Отзеркаливание имеет огромное значение, поскольку это один из спо­собов негласно показать собеседнику, что вы с ним со­гласны и он вам нравится. Используя этот прием, мож­но оказывать влияние на результаты вашей беседы с глазу на глаз с другим человеком. Копирование его жестов и позы поможет вам расположить этого челове­ка к себе, поскольку он видит, что вы понимаете и раз­деляете его точку зрения. Однако стоит заметить, что прежде, чем «отзеркаливать» жесты другого человека в процессе переговоров разного рода, необходимо учи­тывать характер ваших взаимоотношений с ним. Если это человек более высокого статуса, чем вы (начальник на работе, преподаватель и проч.), и в ходе беседы он своей позой подчеркивает свое превосходство, то копи­рование его позы может стать вызовом, что незамед­лительно скажется на вашем положении. В этой ситу­ации вам более подошли бы жесты открытых рук и рас­стегнутой одежды.

Жесты прихорашиваний и ухаживания

Исследования, проведенные зоологами по изучению процессов ухаживания среди животных, выявили, что самцы и самочки пользуются рядом сложных движе­ний и жестов. Эти движения неосознанны и протека­ют по определенному и предрешенному образу. Риту­ал ухаживания у человека мало чем отличается от ри­туала животных. Успех человека в сексуальных отношениях с представителями противоположного пола зависит от его способностей посылать сигналы ухаживания и узнавать те, которые были посланы в его адрес. Женщины очень чувствительны к этим жестам языка телодвижений. Мужчины же менее восприим­чивы, оставаясь порой совершенно «слепыми», ниче­го не замечая. Когда человек входит в компанию про­тивоположного пола, в нем происходят определенные психологические изменения. Мышечный тонус этого человека повышается (он как бы готовится к возмож­ному сексуальному контакту), мешки под глазами и на лице исчезают, грудь выгибается вперед, живот втя­гивается, и он кажется моложе.

Глаза играют огромную роль при ухаживании, явля­ясь главной «лакмусовой бумагой». Общение с сексуаль­но привлекательным партнером заставляет зрачки непро­извольно расширяться. Исследования показали, что если показывать мужчинам порнографические фильмы с изоб­ражением мужчин и женщин в сексуальных позах, то их зрачки увеличиваются примерно в три раза. При этом женские зрачки увеличиваются еще больше. Несколько веков назад проститутки специально закапывали себе в глаза белладонну, чтобы заставить зрачки расшириться и выглядеть более желанной и привлекательной.

Другим признаком ухаживания является так назы­ваемый интимный взгляд.

Этот взгляд во время разговора очерчивает треу­гольник через линию глаз, опускается ниже подбород­ка на другие части тела собеседника и возвращается к глазам. При тесном общении этот взгляд опускается от глаз до груди, при отдаленном от глаз до области гени­талий. Продолжительность взгляда при этом бывает значительно большей, чем при просто эмоциональном контакте.

Жесты, которыми пользуются мужчины при уха­живании, приблизительно следующие: увидев очаро­вательную женщину, руки его потянутся к шее, чтобы поправить галстук.

Если он не носит галстук, то он может поправить воротник, рубашку, запонки или другой предмет туа­лета. Самым активным жестом прихорашивания явля­ется закладывание пальцев рук за ремень, чтобы ак­центировать область гениталий.

Мужчина может развернуть к даме свое тело и по­ставить ногу носком в ее сторону.

Также он может держать руки на бедрах, чтобы про­демонстрировать свою физическую силу и сексуальную привлекательность. Верхняя одежда и пиджак при этом обычно расстегнуты. Этим практически полнос­тью исчерпывается весь арсенал мужских уловок, и, как пишет А. Пиз, в ухаживании «мужчины преуспе­вают ровно столько, сколько преуспевает рыбак, сто­ящий по колено в воде и пытающийся поймать рыбу, колотя ее палкой по голове».

У женщин же намного больше приманок, и они име­ют такие навыки в «ловле рыбы», что мужчинам и не снилось. Они используют следующие характерные дви­жения:

Резкое движение головой, чтобы отбросить воло­сы с лица или плеч и продемонстрировать красоту спа­дающих волос;

периодическая демонстрация нежной и гладкой кожи запястий. Эта область считается одной из наибо­лее эрогенных зон. Демонстрация запястий и встряхи­вание волосами часто копируется гомосексуалистами, которые играют роль женщины;

бедра раскачиваются сильнее обычного, чтобы продемонстрировать прелести таза;

слегка опустив веки, женщины исподтишка смот­рят на мужчину до тех пор, пока он не заметит ее взгля­да, а потом быстро отводит глаза в сторону. Это дает завораживающее ощущение подглядывания и может «воспламенить» любого мужчину;

поглаживание предметов цилиндрической формы, таких как сигареты, ножки бокала для вина и прочее, является неосознанным намеком на то, что может быть на уме;

поигрывание скинутой туфелькой, а также пери­одическое ныряние ноги в туфлю и вынимание из нее настолько сексуально, что может свести с ума многих мужчин;

медленное закидывание ноги на ногу перед глаза­ми мужчины и возвращение в прежнее положение; не­жное поглаживание бедер руками, говорящее об ожи­дании прикосновения мужских рук. Часто при этом женщина говорит низким грудным голосом.

В заключение хочется сказать, что в этой статье мы лишь соприкоснулись с обширнейшим материалом, описывающим язык телодвижений. Но даже овладев столь малым, чтобы оказаться на верном пути, необхо­димо соблюдать следующие правила:

Никогда не выносите поспешного решения, осно­ванного только на одной черте. Будьте уверенными в своей правоте лишь тогда, когда несколько сигналов тела указывают в одном направлении;

избегайте фантазирования и приукрашивания найденного;

будьте очень бережны по отношению к окружаю­щим. «Мы должны быть осторожны с тайной личнос­ти: не врывайтесь, забыв почтение, в святая святых человека».

Прием на работу

Когда у крупнейших менеджеров из кадровых агентств спросили, что самое сложное в их работе, 9 из 10 ответили: первая беседа с людьми при приеме на работу. Поэтому подготовке и планированию беседы с поступающими на работу сотрудник кадровой службы должен уделить серьезное внимание, поскольку от пра­вильности ведения первой беседы во многом зависит успешность кадрового подбора. И важно, чтобы они были профессиональными практическими психолога­ми. Но на самом деле они не знают тонкости и отсут­ствует их профессиональность. Эта беда многих круп­ных кадровых агентств.

При этом следует учесть следующее:

обеспечение конфиденциальности. Это очень важ­ное условие для того, чтобы человек мог говорить сво­бодно и откровенно, особенно в тех случаях, когда об­суждается причина ухода с прежней работы;

исключение всех факторов, отвлекающих от бе­седы (телефонные звонки, появление посторонних со­трудников, посетителей и т. п.);

обеспечение наиболее благоприятной для собесед­ника обстановки, удобное место, доброжелательность и вежливость в обращении.

Руководитель, готовясь к встрече, должен подумать о том, как установить взаимное доверие при собеседо­вании. Многие должны к любой встрече готовиться, быстро изучить своего собеседника по внешним дан­ным, по физиогномике. Не всегда удается опереться на свой жизненный опыт. Этого мало для того, чтобы по­нять собеседника, поэтому нужно изучать его досье, которое он составил и прислал по факсу. Особый такт нужно проявлять в тех случаях, когда на одну вакант­ную должность имеется несколько кандидатов, так как при этом обостряется чувство неудовлетворенности в себе. Следует также учесть возможность ошибочности первого впечатления. Только на основании внешнего вида нельзя судить о достоинствах и недостатках лю­дей. Нужно обязательно проанализировать все его до­стоинства, а также и недостатки. Внешние данные - это физиогномика, которая и дает очень правильный ответ, но мало кто знает физиогномику, поэтому мно­гие надеются на интуицию.

Немаловажное значение имеет не только информа­ция, полученная о кандидате, и от кого она (хорошего или плохого работника). В обоих случаях руководитель находится под влиянием чужого мнения («эффект оре­ола»), вместо того чтобы оценить достоинства и выя­вить недостатки человека на основании собственных взглядов и принципов. При оценке деловых и личнос­тных качеств претендента на вакантную должность необходимо принимать во внимание культуру его речи и жестов, выражение лица, скорость реакции и др. При этом следует учитывать окружающую обстановку и эмоциональное состояние собеседника.

Особый интерес для определения профессиональной подготовки представляет метод тестов, которые могут дать неправильный ответ, потому что создает тест тоже человека, человеку свойственно ошибаться. И психо­лог, который закончил университет, ошибается в че­ловеке, в его поведении и психологическом поведении, а затем и в другом его поведенческом состоянии. Изу­чить человека в кратком разговоре возможно, но толь­ко не тестом. Тест чаще сбивает с интуиции. Многие берут еще и зарубежные тесты и применяют, но пове­дение людей за рубежом совершенно другое, чем у на­ших россиян, вот и весь ответ - нулевой результат. Система Хигира дает сразу от 70 до 80% точности, но она пока не востребована, потому что менеджеры в под­боре кадров не знают ее.

Сущность тестов состоит в том, что кандидаты дают ответы на серию Вопросов, обработка которых помога­ет оценить их психологические способности (актив­ность, уравновешенность, общительность, импульсив­ность, оригинальность мышления, уверенность в себе и др.) и квалификацию. Из большого разнообразия профессиональных и психологических тестов подбираются те, которые являются наиболее подходящими с точки зрения поставленной цели: подбор руководите­лей различных рангов, специалистов, технических исполнителей или рабочих.

Одним из методов, удачно дополняющим в опреде­ленных случаях остальные способы оценки професси­ональной пригодности, является практическое испы­тание кандидата, когда он перед зачислением на дол­жность должен отработать известное время в различных подразделениях предприятия.

Один пример

Приведу лишь один пример характеристики людей, рожденных в феврале.

Рыбы

Несмотря на страсть к исследованиям, Рыбы в сво­их действиях сдержанны и осторожны, иногда даже

кажется, что они тормозят дело. Поэтому часто их не­правильно оценивают, считая медлительностью то, что в действительности является тщательностью, основа­тельностью. Это важно в таких профессиях, как учи­тель или археолог, а также в работе электрика, столя­ра, монтера. Идеальные профессии для женщин-Рыб таковы: медсестра, патронажная сестра, работник си­стемы социального обеспечения, врач.

Характер мужчин, которые рождены под знаком Рыб, во многом зависит от имени и отчества. Им иног­да бывает трудно в жизни, особенно в выборе профес­сии. Но если они выбрали профессию, то проявляют большое трудолюбие, упрямство, настойчивость.

Если они работают руководителями в крупных фир­мах, то стараются тщательно выбрать персонал. Они строгие. Если подчиненный провинился, начальник может сразу накричать, но через мгновение успокаи­вается и начинает спокойно выяснять, в чем дело. Рыбы очень эмоциональные, взрывные, но не злопа­мятные. Их психологические особенности таковы, и другими они быть не могут. Сам февраль по климати­ческим условиям сложный, как и характер знака. Это нужно учитывать.

Методы проверки

Очень полезным должен быть метод решения кон­кретных специализированных задач кандидатом на данную должность. Если задачи хорошо подготовлены, их решение может дать ценную информацию о специ­альных, организационных и деловых качествах испы­туемого лица.

При этом не следует бояться передавать свои полно­мочия по важным вопросам добросовестным подчинен­ным. Об этом должны знать все сотрудники и сослужив­цы и высшая инстанция. Руководителю нужно обяза­тельно иметь заместителя и не бояться поручать дела, когда он уезжает в командировку. Но если нет надеж­ного заместителя, можно не бояться поручать опытно­му кадровому сотруднику, который выполнит ваши распоряжения, пока вы будете в командировке или в от­пуске. Таким руководителем будут гордиться и ува­жать, сотрудники всегда пойдут ему навстречу.

Тогда ваш подчиненный будет горд за оказанное ему доверие; безусловно, проявит энергию и инициативу, чтобы не подвести вас, и использует возможность по­казать свои способности. В результате этого выигры­вает дело, руководитель и подчиненный.

Для воспитания высокой исполнительской культу­ры как отдельного работника, так и для достижения четкости часового механизма в функционировании все­го аппарата управления важен культурный уровень руководителя, его стиль деятельности, которому дол­жны быть присущи единство теории и практики: дело­витость, чуткое, внимательное отношение к людям, скромность, высокая требовательность, опора на мас­сы, организованность, сочетание единоличного и кол­легиального руководства, тщательный подбор кадров. Для этого нужен высокопрофессиональный психолог, но, к сожалению, сегодня таких нет, и поэтому есть в этом затруднения. Нужно создавать специальные кур­сы практической психологии, для этого нужны специ­ально обученные люди. Сегодня это направление начи­нает развиваться, поэтому в отделах кадров должны быть практические психологи.

При подборе кадров руководитель должен учиты­вать достоинства и недостатки как уже «своих», так и будущих работников таким образом, чтобы слабости одних компенсировались достоинствами других, а до­стоинства тех и других взаимно усиливались.

Задача руководителя состоит не в том, чтобы отмах­нуться от способных, умных и талантливых людей, опасаясь конкуренции своему руководящему положе­нию, а всемерно привлекать их к руководящей деятель­ности и умело использовать их сильные стороны, ней­трализовать слабые, научиться прислушиваться к со­ветам и возражениям таких работников, уметь ценить их.

Важнейшим требованием к руководителю являет­ся умение подобрать помощников. Каким методом по­добрать? Пока мы только умеем подбирать по своей интуиции, или руководитель сам берет знакомого и бывает скоро отказывается, и ему тут же предлагают другую кандидатуру. И так может быть бесконечно: мы умеем говорить, философствовать, но конкретную ха­рактеристику мы не можем дать, поэтому у нас отрасль прикладной психологии медленно развивается. Сегод­ня правильный подбор не каждая фирма осуществля­ет, самые серьезные фирмы - лидеры в подборе кадров «Хобби» и «Саммастер», другие только пытаются что- то правильно делать, и это хорошо.

При подборе кадров и определении профессиональ­ной пригодности несомненный интерес вызывает горос­коп, который расскажет о врожденной предрасполо­женности кандидата к определенному виду професси­ональной деятельности. Исследуя разные гороскопы людей, их поведение и то, что пишут астрологи, я убе­дился, что многое не совпадает, и решил предложить для кадровых агентств свое видение в подборе персо­нала, характеризуя людей, которые родились в разное время года, касаясь их профессий и трудолюбия. На­пример, многие астрологи говорят, что можно прини­мать претендента на работу, если он Дева - начальни­ком, но, с моей точки зрения, Дева должна и может работать только на вторых ролях. Девы хорошие ис­полнители. Первым им будет трудно, не всегда у них есть сила резко действовать. Предлагаю вам подумать серьезно над этим вопросом, очень ответственно.

У нас в кадровых агентствах нужны профессиональ­ные психологи, но, к сожалению, их почти нет, а очень жалко.

ИЗУЧАЯ ВЫСШИЙ МЕНЕДЖМЕНТ

Практический пример

Из топ-менеджеров, по психологическим данным самые талантливые - Игорь Павлович, Андрей Влади­мирович, Дмитрий Эдуардович, у них самые большие удачи получаются в работе. Во многом, конечно, зави­сит от месяца их рождения.

Финансовые директора, самые перспективные Дмитрий Андреевич, Андрей Сергеевич и Александр Владимирович. Они самые способные, что во многом зависит от месяца их рождения.

Менеджеры по продажам, очень талантливые в работе и хватке Сергей Антонович, Игорь Леонидович, Владимир Васильевич, Александр Петрович, Андрей Константинович. Им легко удается работа, во многом это зависит от месяца их рождения.

Главные бухгалтеры самые талантливые: Наталья Павловна, Марина Владимировна, Елена Петровна, Ири­на Вячеславовна, Татьяна Степановна, Галина Викторов­на, Светлана Сергеевна, Ольга Олеговна и Алла Влади­мировна, но во многом зависит от месяца их рождения.

В современном мире язык жестов и мимики важен не меньше, чем вербальное общение, поэтому такое огромное значение придают их трактовке. Использование различных жестов и выражений лица при общении получило название «невербальное общение» — это отчетливые телодвижения, жесты, используемые человеком, также и при помощи различных предметов. Специалисты-психологи считают, что при помощи речи люди передают только семь процентов информации, а при помощи языка тела – 59 %. Из этого выходит, что КАК человек говорит гораздо важнее того, ЧТО он говорит.

Зачастую человек не фокусирует внимания на выражении своего лица и собственных жестах, а ведь они не просто являются отображением нашего восприятия входящей информации, но также могут оказать влияние на собеседника. По этим причинам язык тела получил такое широкое распространение среди политиков и крупных бизнесменов. Умело прибегнув к нему, можно добиться заинтересованности компаньонов, результативно презентовать услугу, товар, проект, добиться подписания выгодных договоров, заставить аудиторию внимательно следить за вашим выступлением… Но также понимание того, что кроется за определенной жестикуляцией, может пригодиться и в личных, интимных отношениях. Комплекс четких видимых знаков (поза, направленность взгляда, наличие предметов в руках, выражение лица) даст возможность предположить, что же на самом деле чувствует другой человек и расскажет об их намерениях. Стоит разобраться в значениях и запомнить главные сигналы, которые подает тело, и правильно ими пользоваться для более эффективного взаимодействия и общения с людьми.

Вместо тысячи слов

Часто при общении с людьми мы сами и наши собеседники подаем множество едва уловимых и весьма значительных сигналов. Данные жесты воспринимаются нашими визави неосознанно и таят в себе множество дельной информации. Интерпретировать данную информацию станет возможным после знакомства с языком жестов.

Если вы решили изучить язык тела, научится «читать» человека, анализируя жестикуляцию и мимику своих собеседников, вам следует помнить о том, что один и тот же жест можно истолковать по-разному. На толкование влияет общий фон и суть беседы. Также не следует забывать, что одни и те же жесты у жителей разных стран имеют свою различную интерпретацию.

Понимание невербальных коммуникаций при общении позволит «читать» оппонента, понимать, как воспринял собеседник услышанное, знать его мнение еще до того, как оно будет озвучено. Обладая знаниями в данной области человеческого подсознания, вы сможете вовремя подкорректировать свое поведение, чтобы достичь желаемого исхода при общении с другими людьми.

Общераспространенные мимика и жесты

Ключевые коммуникативные жесты, как и мимика человека, в различных странах не слишком разнятся. Тот, кто счастлив и доволен — улыбается, кто в печали — хмурится, у человека в приступе ярости и злости тоже своя отличительная мимика. Очень наглядный пример общезначимого, принятого повсеместно жеста – это пожатие плечами. Он понятен для всех народов и означает непонимание.

Невербальные знаки отлично отображают, какое место занимает данный человек в социуме, степень его воспитания и род деятельности. Учитывая вышеизложенное, крайне важно знать и применять язык жестов, чтобы всегда можно было преподнести себя в выгодном свете.

Многие люди не знают, куда деть руки при разговоре. Первое, что следует сделать, — это научиться держать руки спокойно (не постукивать пальцами, не теребить в руках предметы, не чесать переносицу или затылок и тому подобное). При любом общении крайне желательно свести жестикуляцию к минимуму. Допустимо использование лишь самых простых и универсальных движений, которые сопровождают фразы, используемые при знакомстве или при светском общении.

Мимика. Чтение «с лица»

Даже если у человека получится солгать при помощи слов, то полностью проконтролировать язык тела не способен ни один из нас.

Мимика – это зеркало чувств и отчасти помыслов человека. По выражению лица человека можно понять все, что творится у него на душе. Понимание выражения лица поможет вам достигнуть взаимопонимания при общении друг с другом.

Так, широко распахнутые глаза, приподнятые брови и опущенные вниз уголки рта – признак того, что человек испытывает удивление; хмурый лоб, насупленные брови, сощуренные глаза и плотно сомкнутые губы — явный признак того, что оппонент в гневе. О печали и грусти свидетельствуют «угасшие» глаза, брови, сведенные вместе, опущенные уголки рта, а безмятежное выражение глаз и едва заметная улыбка, краешком губ, — отчетливое свидетельство того, что человек в данный момент доволен и счастлив.

Недаром говорят: глаза – зеркало нашей души. И действительно, наибольшей выразительностью на лице наделены именно они. Взгляд может передать все многообразие смысловой информации: иронию, испуг, радость, счастье, удивление, замешательство – весь спектр человеческих эмоций.

Безусловно, наука языка жестов очень многогранна и объёмна, чтобы можно было ее уместить в одной статье, поэтому мы рассмотрим и интерпретируем только самые распространенные невербальные сигналы, с которыми сталкиваемся при повседневном общении.

Защитные жесты

При явной антипатии и остром недоверии к собеседнику, чувстве дискомфорта или опасности, любой из нас на уровне подсознания будет стремиться оградить себя, «закрыться» от негативного фактора. Обязательно обратите внимание, если ваш визави отодвигается или выставляет «преграду», призванную разделить вас в виде своей сумки или стопки бумаг, сидит «нога на ногу» или же скрестивши на груди руки. Видимо, приятного и конструктивного диалога между вами не получится – ваш собеседник испытывает чувство дискомфорта и неосознанно настроен отбивать атаку. Также сжатые кулаки, являются еще одним из невербальных знаков с ярко выраженным отрицательным подтекстом.

Жесты, демонстрирующие уважение

«Уважительных» жестов, показывающих почтительное к вам отношение собеседника, на самом деле не так уж много. Самым характерным из этих жестов является рукопожатие. Уважительное рукопожатие предусматривает единовременность подачи рук друг другу собеседниками. Рука при этом вытянута, само рукопожатие обычно длительное. Если мужчина подает руку женщине при выходе из транспорта – это тоже жест уважения. Еще один расхожий жест – приветственный наклон головы.

Жесты расположения и открытости

В противовес защитным существуют жесты, которые показывают открытость собеседника, его определенное доверие к увиденному или услышанному. Понять, что человек открыт и расположен к вам можно по свободной, немного расслабленной позе. Если собеседник расстегивает верхние пуговицы одежды, слегка подается вперед к собеседнику, демонстрирует открытые ладони при жестикуляции, выпрямляет ноги или соединяет пальцы рук в «купол» – все это свидетельствует о чистосердечии собеседника. Если заметите данные сигналы, можете быть уверенны, что собеседнику легко и приятно вести с вами диалог, и вы можете получить желанный результат от встречи и разговора с ним.

Жесты скуки

Жесты, описанные ниже, позволяют понять, что собеседнику не интересно и он заскучал, а значит необходимо сменить тему разговора или вовсе завершить беседу. Чтобы понять, что вашему собеседнику стало скучно и есть необходимость сменить тему беседы либо закончить разговор, достаточно знать несколько правил языка жестов. О том, что ваш визави заскучал, свидетельствуют постоянное бросание взгляда на часы или телефон, осматривание обстановки, рассеянный взгляд, зевота, мелкие движения руками (постукивание, перебирание предметов), притопывание ногой и тому подобное.

Жесты, демонстрирующие неравнодушие и заинтересованность

Находясь в обществе интересного приятного собеседника, человек будет подавать особые знаки, сигнализирующие о симпатии. Женщины, общаясь с приятным мужчиной, поправляют прическу или одежду, «играют» с локонами, покачивают бедрами, поглаживают свои плечи или колени. Их отличает проникновенный и долгий взгляд, направленный на мужчину, а в глазах появляется «огонек». Полный список женских сексуальных сигналов читайте .

Мужчины же при общении с понравившейся женщиной обычно подтягиваются, выравнивают спину, расправив при этом плечи, поправляют одежду и прическу.

Жесты сомнения

Умение читать невербальные знаки из этой категории пригодится, чтобы привести доводы и дополнительные аргументы, необходимые собеседнику для принятия решения, на которое вы рассчитываете. Психологи утверждают, что человек, который не уверен в собеседнике или в принятии любого решения, трет кончик носа, чешет глаза, потирает шею, переплетает в замок пальцы рук, да и вообще его пальцы «ведут себя беспокойно»: постукивают, что-то вертят, теребят…

Жесты подчинения и превосходства

Приподнятый подбородок, плечи расправлены, руки сомкнуты за спиной, при пожатии руки ладонь оппонент кладет сверху (подает вам руку ладонью вниз), руки засунуты в передние карманы одежды, а большие пальцы снаружи – все это яркие признаки, что ваш визави чувствует внутреннее главенство. Явный знак превосходства и даже агрессии – оппонент садится на стул «верхом». Когда видите, что человек пытается казаться ниже, чем есть на самом деле (сутулится, садится, если вы при этом остаетесь стоять, наклоняет свою голову), ступни его ног смотрят вовнутрь, вы должны понимать, что он признает превосходство собеседника. Если ваш визави часто моргает, это выдает его растерянность и внутреннее стремление защититься.

Выражение лица (мимика)

О том, что человек позитивно настроен, красноречиво говорят такие факторы как спокойное выражение глаз, еле заметная улыбка одними уголками губ, а насупленные брови, отрешенность во взгляде и уголки рта опущенные вниз — явный признак того, что человек опечален и пребывает в плохом расположении духа. Признаком заинтересованности являются немного приподнятые вверх брови и шире обычного открытые глаза, а если при этом у собеседника будет чуть приоткрытый рот — верный признак удивления. Если собеседник демонстрирует плотно сжатые губы, нахмуренные бровные дуги и расширенные ноздри, по всей видимости, он пришел в ярость или негодование. Если при разговоре лицо собеседника принимает вытянутую форму и при этом приподнятые брови, это говорит о явном неуважении и даже презрении.

Каждую девушку интересует вопрос, как при помощи «считывания» жестов и интерпретации мимики понять, что ты нравишься мужчине, а может быть даже он влюблен? Для ответа на этот вопрос достаточно запомнить простые признаки, которые с головой выдадут влюбленного поклонника, в том числе и на этапе зарождения нежных чувств.

Итак, верными признаками заинтересованности мужчины являются:

Беглого взгляда на руки того или иного человека бывает достаточно, чтобы определить характер по жестам и выдвинуть предварительные предположения о его натуре. Но было бы недопустимо ограничиться таким беглым взглядом. Во-первых, потому, что весьма спорны сами данные о взаимосвязи строения руки и характера. Во-вторых, потому, что рука в динамике гораздо более красноречива, чем в статике. Изучение жестов человека (выразительных движений рук) составляет основную часть науки о бессловесном языке общения. Поэтому наиболее подробного рассмотрения заслуживают толкование движений рук, которые дополняют словесные высказывания, порой заменяют их, а бывает - и противоречат им.

Психология жестов и их значение

Немецкий психолог Вера Биркенбил в целом подразделяет все жесты на широкие и мелкие. Она подчеркивает, что, чем сильнее выражаемое чувство, тем больше проявляется жестикуляция. Соответственно широкие жесты человека характерны для экспансивной натуры, склонной к открытому проявлению сильных чувств. Поскольку широкое движение притягивает к себе внимание, его используют те, кто хотел бы быть замеченным и подчеркнуть свою значимость, - люди властолюбивые, тщеславные и хвастливые.

Понятно, что мелкие движения вызывают противоположное впечатление. Их предпочитают те, кто по каким-то причинам не хотел бы привлекать к себе внимания, - люди корректные, скромные, не желающие выставлять свои чувства напоказ. Но такое поведение может быть продиктовано и хитрым расчетом, когда человек намеренно стремится произвести скромное и безобидное впечатление. Мелкие жесты могут свидетельствовать и об упадке душевных сил - словно на энергичную жестикуляцию уже не осталось жизненной энергии. Такая многозначная трактовка заставляет снова обратить внимание на то, сколь осторожным нужно быть при интерпретации отдельного внешнего проявления.

Всякий жест человека подлежит оценке с той точки зрения, какое предметное действие он более или менее явно имитирует. В этом отношении показательно общее положение рук.

• Руки, заложенные за спину, позволяют определить характер по жестам. Они символизируют отказ от предметной активности. Такое положение редко принимают люди энергичные и деятельные. Заложив руки за спину, человек как бы сигнализирует, что хочет хотя бы на время отрешиться от дел, никого не намерен беспокоить. Если такое положение принимается часто и сохраняется длительное время - перед нами скорее всего человек сдержанный, довольно пассивный, склонный к созерцательности.
• Жесты и характер человека имеют прямое отношение. Так, кисти, выставленные вперед перед туловищем (когда руки находятся под углом), выражают повышенную готовность к манипуляциям. Руки, выставленные таким образом, находятся в позиции, удобной для нападения и обороны, и потому немного напоминают позу борца, готовящегося к поединку. Данное положение рук часто можно наблюдать у людей, сильно пекущихся о самоутверждении.
• Весьма красноречиво положение ладоней. Положение кисти ладонью вверх необходимо в случае получения чего-либо. При сомкнутых пальцах увеличивается плоскость ладони и как бы усиливается призыв что-либо положить в нее. Если пальцы чуть согнуты наподобие чаши, то этот символический призыв получает дополнительное усиление. Вытянутые с повернутыми вверх и слегка согнутыми ладонями кисти рук часто можно наблюдать у тех, кто выступает перед публикой и как бы приглашает ее к одобрению своего выступления.
• Показ ладоней - это и символ открытости. Тем самым как бы говорится: «Я не вооружен и не имею агрессивных намерений». Обратите внимание, как жестикулирует провинившийся водитель, разговаривая с постовым милиционером. Его ладони, как правило, обращены к стражу порядка, демонстрируя открытое, невинное и в то же время просительное положение.

Как читать язык жестов

С помощью знания жестов много сказать многое о человеке:

• Люди, которые пытаются убеждать других или продавать что-то, используют жесты руки для большей убедительности. Они делают жест, как бы отдавая что-то вам, и одновременно кивают головой.
• Что означает жест, напоминающий мытье рук? В данном случае определить характер по жестам не составляет труда. Это означает, что человек испытывает жестокие душевные муки, переживает горе или физическую боль.
• Жест отчаяния проявляется в том, что большие пальцы рук сцепляют между собой, а руки при этом застывают и лежат на столе по сторонам от сцепленных пальцев. Такое поведение особенно заметно у детей, которые напуганы и чувствуют себя несчастными. Если взрослый человек повторяет такой жест, то либо он переживает сильный стресс, либо его оскорбляют или он подвергается жестокому обращению.
• Язык жестов. Открытая протянутая ладонь означает дружеский жест; такое рефлекторное действие показывает, что в руке не скрывается оружие.
• Тот, кто хочет быть понятым, «умоляет» своими руками, но к подобному жесту часто прибегают и ловкие мошенники.
• Жест, при котором руки совершают частые рубящие движения перед собой, указывает на отчаянную нужду человека в понимании. Если же его понимают неправильно, то движения становятся более частыми.
• Люди, грозящие своим пальцем Юпитера, как правило, начальники или стремящиеся руководить другими.
• Иногда скрюченные руки просто принадлежат людям с очень сухой кожей, и по ним не стоит судить о характере.

Что означают жесты рук

Расскажем еще о том, как определить характер по жестам.

• Поворот кисти ладонью вниз требуется для того, чтобы что-то придавить, прижать, защититься от чего-то неприятного. При слегка напряженном исполнении это представляет собой предостерегающе-осмотрительный жест, выражающий потребность сдержать намерение, взять его под контроль. Если кисть при этом выдвинута вперед, то тогда она превращается в орудие отодвигания чего-либо и служит символом отказа.
• Что означают жесты пальцами? Пальцы, сжатые в кулак, естественно интерпретировать как агрессивный жест, поскольку кулак - это простейшее орудие для удара. Сжатый кулак, разумеется, не следует всякий раз воспринимать как изготовку для настоящей драки. Но символическое значение этого жеста именно таково. Не будем также забывать, что сжатый кулак демонстрирует хватательное (схватывающее) действие. Такое положение (без всяких агрессивных позывов) может принимать рука человека, стремящегося в широком смысле за что-то ухватиться. Понаблюдайте, как ведут себя дети в цирке, когда смотрят на головокружительные кульбиты эквилибристов или прыжки хищников. Детские кулачки непроизвольно сжимаются, дабы хоть символически за что-то ухватиться в рискованной и пугающей ситуации.
• Ладони наших рук хорошо приспособлены и для того, чтобы прикрывать лицо.
• Жесты и характер человека связаны очень сильно. Во многих жестах, направленных на собственное лицо, присутствует желание что-то скрыть. Так, количество жестов «рука-лицо» заметно возрастает при намерении солгать. При этом чаще других встречаются следующие движения: прикрытие рта - возможно, посредством касания носа (жесты маскировки), потягивание за мочку уха (имитация самонаказания), потирание щеки, касание или поглаживание подбородка, бровей или волос (самоуспокаивание посредством символической ласки).
• Аналогично зажатие ушей (пускай и неявное) символизирует стремление воспрепятствовать поступающей звуковой информации, нежелание слышать.
• Такой жест, как подпирание головы рукой, означает желание покоя и защищенности. В этом выразительном движении заключено невольное стремление вновь преклонить свою голову на колени родителей, то есть оказаться в укромном месте. Поглаживание лица и прикладывание костяшек кисти рук к губам представляют собой сигналы, выражающие стремление к нежности. Проведенные исследования выявили следующие движения, при помощи которых взрослые часто успокаивают себя: подпирание челюсти одной или обеими руками, подпирание щеки или висков, касание рта.
• Если кто-нибудь прикладывает свои ладони к одной или обеим сторонам головы, создавая своеобразные шоры, то тем самым он хочет оградить себя от раздражителей, чтобы полностью сконцентрироваться на реально существующей или воображаемой проблеме. Тот же эффект достигается, когда кисть руки обрамляет лоб наподобие козырька.

Разумеется, в толковании любых жестов недопустима категоричность и поспешность. Отдельно взятый жест руки может и не иметь символической окраски: например, прикосновение к носу может просто означать, что у человека зачесался нос. Впрочем, такое объяснение человек даст в любом случае, если его самого попросить истолковать его жесты. То или иное положение рук скорее всего будет объяснено самой прозаической причиной либо просто тем, что человек привык так их держать, так ему удобно. Но не будем забывать, что наиболее удобными выступают для нас те позы и жесты, которые соответствуют нашему настроению. А склонность к определенному настроению и делает соответствующие жесты привычными.

Теперь вы знаете о том, как связаны жесты и характер человека.

(по материалам книги Алана Пиза в переводе Н. Е. Котляра)

Введение

Практически каждый из нас занимался изучением иностранных языков. Однако существует еще один международный язык, общедоступный и понятный, о котором до недавнего времени мало что знали - это язык жестов, мимики и телодвижения человека.

Психологами установлено, что в процессе общения людей от 60 до 80%% сообщения доносится за счет невербальных средств выражения, и только 20-40% информации передается с помощью вербальных.

Особенностью языка телодвижения является то, что его проявление обусловлено импульсами нашего подсознания, и отсутствие возможности подделать эти импульсы позволяет нам доверять этому языку больше, чем обычному, вербальному способу общения. Язык телодвижения можно подделывать, но на очень короткое время, поскольку вскоре, организм непроизвольно передаст сигналы, противоречащие его сознательным действиям. Хотелось бы отметить, что подделывать и подражать языку тела в течение долгого периода времени трудно, но полезно научиться использовать положительные, открытые жесты для успешного общения с другими людьми, и избавиться от жестов, несущих отрицательную, негативную окраску.

К сожалению, в рамках этого конкретного сообщения мы не сможем рассмотреть все жесты и дать им соответствующее пояснение. Мы лишь обратим внимание на те жесты и телодвижения, которые часто встречаются в повседневной жизни и, которые, может, станут полезными при обсуждении договоров или беседе с другими людьми.

Совокупность жестов

Как и в сельском хозяйстве, где невозможно выделить единственный влияющий фактор, так и в деле изучения языка телодвижений нельзя выделить один жест и рассматривать его изолировано от других жестов и обстоятельств. Например, почесывание затылка может означать тысячу вещей - перхоть, выделение пота, неуверенность, забывчивость, произнесение неправды. В зависимости от других жестов, сопровождающих это почесывание, можно делать вывод и правильно интерпретировать. В языке, чтобы понять истинное значение слова, надо построить предложение. Так и в телодвижениях - необходимо увидеть всю совокупность жестов, чтобы понять их истинное значение.

Например, критическое оценочное отношение: подпирание щеки указательным пальцем, в то время как другой палец прикрывает рот, а большой палец лежит под подбородком. Следующим подтверждением критического отношения являются крепко скрещенные ноги, положение второй руки поперек тела, как бы защищая его, а голова и подбородок наклонены.

Если человек, после того как вы спросите его отношение к сказанному, начнет заверять в своем полном согласии, это означает что он лжет, или что его вербальное общение с вами неконгуэнтно его жестам. Что вы, например, скажете о политике, который, стоя на трибуне, скрепил на груди руки (защитная поза), опустил подбородок (критическая или враждебная поза) и говорит аудитории о том, как восприимчиво и дружелюбно он относится к идеям молодежи?

Контекст, в котором производится жест, имеет не меньшее значение, чем совокупность жестов. Если человек зимой сидит на остановке автобуса со скрещенными ногами, крепко скрещенными на груди руками и опущенной головой, то, скорее всего, это означает что ему холодно. Однако если человек в точно таком же положении сидит за столом переговоров, то его жесты совершенно определенно следует толковать как имеющие негативное или оборонительное отношение к сложившейся ситуации.

Факторы, влияющие на интерпретацию жестов

Если у человека слабое рукопожатие, то часто это говорит о слабости его характера. Однако если у человека артрит, то слабым рукопожатием он предохраняет руку от боли. Также люди таких профессий, где требуются чуткие пальцы - художники, хирурги, музыканты - стараются избегать рукопожатия, а если их вынуждают - пользуются щадящим рукопожатием. Иногда люди, носящие неудобную или тесную одежду, скованы в своих движениях, что сказывается на выразительности их языка тела. Это редкие случаи, но их следует учитывать.

Как сказать неправду, не раскрыв себя

Проблема с ложью заключается в том, что наше подсознание работает автоматически и независимо от нас, поэтому наш язык телодвижений выдает нас с головой. Когда мы говорим неправду, даже при осознанной попытке подавить всякие телодвижения, тело выдает множество микросигналов. Это может быть или искривление лицевых мышц, расширение или сужение зрачков, испарина на лбу, румянец на щеках, учащенное моргание и многое другое, что сигнализирует об обмане.

Для того чтобы не выдавать себя в момент произнесения неправды, вам нужно сделать так, чтобы не было обзора вашей позы. Когда у собеседника есть возможность вас полностью просматривать, если в комнате хорошее освещение не пытайтесь говорить неправду. И напротив, сидя за столом, когда тело частично скрыто, или разговаривая по телефону - скрыть неправду значительно легче.

Зоны и территории

Под территорией понимается пространство, которое человек считает своим, как будто это пространство является продолжением его физического тела. Подобно животным, человек обладает своей собственной территорией, воздушной оболочкой, окружающей его тело, причем ее размеры зависят от плотности населения людей в месте проживания этого человека.

Зональные пространства

Пространственная территория условно делится на 4 четкие зоны.

Интимная зона - 15-46 сантиметров. Это главная зона, и она охраняется человеком особо ревностно. В эту зону разрешается проникать только тем лицам, с кем находишься в тесном эмоциональном контакте. В этой зоне имеется еще подзона радиусом 15 сантиметров, в которую можно проникнуть только посредством физического контакта.

Личная зона от 46 см до 1,2 м. Это расстояние, которое обычно разделяет нас, когда мы находимся на вечеринках, официальных приемах, вечерах, дружеских встречах.

Социальная зона от 1,2 до 3,6 метра. На таком расстоянии мы держимся от посторонних людей, например, посетителя или работника, занимающегося ремонтом в доме. От людей, которых мы не очень хорошо знаем.

Общественная зона (более 3,6 метра). Когда мы говорим с большой группой людей, то удобнее всего стоять именно на этом расстоянии от аудитории.

Практическое использование зонального пространства

Обычно интимная зона нарушается по двум причинам. Если "нарушитель" - наш близкий человек, или если "нарушитель" проявляет враждебные чувства. Человек достаточно терпимо относится к вторжению постороннего человека в личные или социальные зоны, в то время как вторжение в интимную зону вызывает "состояние боевой готовности". При этом сердце начинает биться быстрее, происходит выброс адреналина в кровь, и она приливает к мозгу и мышцам. Это означает, что если вы дружелюбно прикоснетесь к руке или обнимите человека, с которым только что познакомились, то это может вызвать у него отрицательную реакцию, даже если он продолжает улыбаться вам. Поэтому, если вы хотите, чтобы люди чувствовали себя комфортно в вашем обществе - держите дистанцию. Так, например, если вы устроились на работу, то поначалу вам будет казаться, что коллеги относятся к вам прохладно, хотя на самом деле вас держат на дистанции социальной зоны. Однако через какое-то время, когда коллеги узнают вас лучше, вам будет позволено передвигаться в пределах личной зоны. Исключением из правил, требующего строгого соблюдения дистанционной зоны, являются случаи, когда пространственная зона человека, обусловлена его социальным положением. Например, управляющий компании и его подчиненный могут быт компаньонами по рыбной ловле, и, находясь на рыбалке, они пересекают и личную и интимную зоны друг друга. На работе же управляющий будет держать подчиненного на расстоянии социальной зоны, соблюдая неписаные правила социальной стратификации.

Сила ладони

Испокон веков открытая ладонь ассоциировалась с искренностью, честностью, преданностью и доверчивостью. Клятвы даются с ладонью на сердце, а присяга - поднятием открытой ладони.

Самый лучший способ узнать, откровенен и честен ли с вами человек в данный момент - это понаблюдать за положением его ладоней. Например, когда люди полностью откровенны с вами, они протягивают вам одну или обе ладони. При откровенном разговоре ладони полностью или частично открыты. Как и другие жесты языка телодвижений, это полностью бессознательный жест, он подсказывает вам, что собеседник говорит в данный момент правду. Если человек пытается что-то скрыть, то во время объяснений он будет прятать руки в карманы или держать их скрещенными. Напрашивается вопрос - если держать ладони открытыми, то можно врать, и никто этого не заметит. Ответом служат другие жесты, которые становятся видны наблюдательному человеку. Было проведено интересное наблюдение, что большинство людей не могут говорить неправду, если их ладони открыты. С помощью открытых ладоней, можно заставить других людей меньше лгать.

Существует три основных командных жеста ладони: положение ладони вверх, положение ладони вниз и положение указывающего перста. Рассмотрим пример, когда вы просите передвинуть коробку в другой угол комнаты. При этом мы будем использовать одни и те же слова, тон голоса и выражение лица.

Положение открытой ладони вверх есть доверительный, не угрожающий жест, напоминающий жест просящего на улице. При этом жесте человек не чувствует никакого давления, и при условиях субординации он воспримет это как просьбу с вашей стороны.

Когда ладонь опущена вниз, в вашем жесте немедленно появляется оттенок начальственности. При этом может возникнуть чувство враждебности у человека, к которому вы обращаетесь. Если этот жест обращен к вашему сослуживцу, то он может и не выполнить этой просьбы, как если бы он это сделал при поднятой ладони вверх.

При сжатой ладони в кулак с выставленным указательным пальцем, вы принуждаете человека к подчинению. Если у вас есть привычка указывать пальцем, постарайтесь заменить этот жест положением ладони вверх или вниз, и вы увидите, что добьетесь больших успехов в общении с другими.

Рукопожатия

Исследователи утверждают, что рукопожатия являются реликтом первобытнообщинной эры - раскрытые ладони показывали свою безоружность. С тех пор многое изменилось, и теперь рукопожатие осуществляется в момент приветствия или прощания. Мы рассмотрим различные виды рукопожатий.

Вид рукопожатия
Характеристика

Доминантное рукопожатие
Агрессивный вид рукопожатия, т.к. он дает человеку мало шансов на установление отношений равнопартнерства. Этот вид характерен для агрессивных, властных мужчин, которые всегда являются инициаторами рукопожатия и жестом руки, с ладонью направленной вниз, заставляют человека подчиняться.

Способ обращения с доминантным рукопожатием, "обезоруживание".

Когда вы берете руку для рукопожатия, сделайте шаг левой ногой вперед.

Переставьте правую ногу вперед и встаньте слева перед этим человеком, продвигаясь в его личную зону.

Левую ногу поставьте за правой и встряхните руку партнера.

Это позволит вам выравнить положение рук и развернуть руку человека к уступчивому рукопожатию. Это позволит вам стать хозяином положения.

Еще одним способом обращения с доминантным рукопожатием является обхват руки человека сверху за запястье с последующим встряхиванием. Однако использовать это рукопожатие следует с определенными мерами предосторожности.

Обхватывающее рукопожатие (перчатка)
Обычно используется политическими деятелями. Это рукопожатие подчеркивает, что человек честен, и ему можно доверять. Однако такое рукопожатие при знакомстве может произвести прямо противоположный эффект. После такого рукопожатия собеседник может отнестись к вам с недоверием и осторожностью. Такое рукопожатие может быть применено только по отношению к хорошим знакомым.

Беспристрастные, неэмоциональные рукопожатия
Характеризуют бесхарактерность человека. Следует избегать такого рукопожатия, поскольку оно ассоциируется с прикосновением к чему-то вялому, безжизненному.

Пожатие не согнутой, прямой руки
Характеризует агрессивного человека. Главное назначение такого рукопожатия - сохранить дистанцию и не допустить человека в свою интимную зону. Часто встречается у людей, выросших в сельской местности, где они имеют более широкую интимную зону. Сельчане при этом будут наклоняться вперед или даже балансировать на одной ноге.

Пожатие кончиков пальцев
Характеризует неуверенность в себе. Как и в предыдущем случае, цель такого рукопожатия заключается в том, чтобы держать руку партнера на удобном для себя расстоянии.

Рукопожатие, при котором инициатор тянет руку к себе
Характеризует либо неуверенность в себе, когда человек чувствует себя нормально только внутри своей собственной личной зоны, либо отношение к нации, для которой характерна более узкая интимная зона.

Пожатие с применением обеих рук.
Характеризует искреннее доверие или глубину чувств. При этом следует обратить внимание на то, куда кладется левая рука. Если левая рука берется за локоть, то это выражает больше чувства, чем при обхватывании запястья. Если рука кладется на плечо, то это выражает больше чувства, чем когда она находится на предплечье. В общем, обхватывание запястья или плеча возможно лишь между близкими друзьями или родственниками.

Другие известные жесты и движения

Жест
Характеристика

Сидеть верхом на стуле
Характеризует желание закрыться своеобразным щитом. Как правило, это люди доминирующего типа, которые пытаются управлять людьми или господствовать над ними, если им надоедает тема разговора. Как правило, это очень осторожный человек и может совершенно неожиданно сесть на стул верхом. Самый простой способ разоружить "седока" это встать или сесть за ним, от чего он почувствует уязвимость тылов и сменит свою позу, став менее агрессивным. Однако если человек сидит верхом на вращающемся стуле, ведите беседу. Стоя сверху над ним и смотрите на него сверху вниз, наступая на его личную территорию. Если к вам пришел "любитель сидеть верхом на стуле" - посадите его в устойчивое кресло с подлокотниками, что не позволит занять любимую позу.

Собирание несуществующих ворсинок.
Этот жест характеризует несогласие с мнением или отношением других людей, но не решимость высказать свою точку зрения. При этом человек сидит, отвернувшись от собеседников, и смотрит в пол. Это наиболее популярный жест проявления неодобрения. Если вам не безразлично мнение всех участников, при наблюдении такого жеста, можно обратиться к этому человеку с раскрытыми ладонями "Я вижу, у вас имеются какие-то свои соображения по этому вопросу?" При этом откиньтесь назад, откройте ладони и подождите ответа. Если же человек с вами согласился, но продолжает "собирать ворсинки" - спросите его прямо о возражении, которое он не решается сказать.

Положения головы

Жест
Характеристика

Кивок головой
Простой способ выявления скрытого возражения - проследить, не использует ли человек отрицательное покачивание головой в момент устного высказывания своего согласия с вами.

Прямое положение головы
Характерно для человека, нейтрально относящегося к тому, что он слышит. Голова обычно неподвижна, с периодическим легким киванием.

Наклоненная голова
Характеризует интерес к сказанному. Если вы ведете беседу и наблюдаете наклон головы в сторону, упор подбородком на руке и наклон тела вперед, значит ваше сообщение заинтересовало слушателей. Если вы хотите расположить к себе человека, достаточно наклонить голову набок и время от времени кивать головой.

Наклон головы вниз
Характеризует отрицательное и даже осуждающее отношение. Низкий наклон головы обычно сопровождается рядом жестов критической оценки. Для того чтобы поднять заинтересованность, необходимо сделать что-то, чтобы головы слушателей поднялись.

Закладывание рук за голову
Этот жест характеризует уверенных в себе людей с чувством превосходства над другими. Этот жест также характерен для "всезнаек", и многие люди раздражаются, когда видят этот жест. Этот жест может использоваться и как знак, подчеркивающий, что человек "застолбил" эту территорию. Если человек при этом, кладет ногу на ногу в виде цифры четыре, это говорит что он еще и склонен к дискуссии и спору. Есть несколько способов взаимодействия с людьми, использующих этот жест. Если вы хотите выяснить причину, почему человек ведет себя с чувством превосходства, наклонитесь вперед с протянутыми ладонями и скажите " Я вижу что вам известно. Не могли бы вы прокомментировать эту проблему". Затем откиньтесь на спинку кресла, ладони оставьте в поле обозрения и ждите ответа. Попробуйте заставить человека сменить позу. Для этого можно взять какой-нибудь предмет и, отставив его подальше, спросить - "Вы это видели?" Можно скопировать его позу. Часто для того, чтобы выразить свое согласие с собеседником, достаточно повторить его позу.

Взгляд

Часто можно слышать фразу - по глазам прочитал. Исследователи считают, что с помощью глаз передаются самые точные и открытые сигналы из всех сигналов человеческого общения, поскольку они занимают центральное положение в человеческом организме, а зрачки ведут себя полностью независимо. При дневном свете зрачки могут расширяться и сужаться в зависимости от смены отношения к беседе. Если человек возбужден, его зрачки расширяются в четыре раза против нормального состояния. Сердитое, мрачное настроение заставляет зрачки сокращаться, при этом получаются как бы "змеиные глаза". Когда вы разговариваете с людьми или ведете переговоры, смотрите в зрачок человеку, и зрачок расскажет вам правду о мыслях собеседника.

Если человек нечестен или скрывает что-то, его глаза встречаются с вашими менее чем 1/3 времени общения. Если глаза человека встречаются с вашим более 2/3 времени общения, а зрачки расширены, это означает, что вы нравитесь. Если же зрачки сужены, это означает негативное отношение к вам.

Но важны не только долгота и частота взгляда, но и та географическая площадь лица и тела, на которую направлен взгляд, так как это влияет на исход переговоров. Требуется долгая практика общения с людьми для того, чтобы эффективно применять язык телодвижения и улучшить характер общения с другими людьми.

Тип взгляда
Характеристика

Деловой взгляд
Ведя деловые переговоры, представьте, что на лбу вашего собеседника находится треугольник. Направив свой взгляд на этот треугольник, вы создадите серьезную атмосферу, и ваш собеседник почувствует, что вы настроены по-деловому. При условии, что ваш взгляд не опускается ниже глаз собеседника,вы сможете контролировать ход переговоров при помощи взгляда.

Социальный взгляд
Если ваш взгляд опускается ниже уровня глаз другого человека, создается атмосфера социального общения. Исследования показали, что во время социального общения, собеседники также смотрят в условный треугольник, только в данном случае он находится на линии глаз и области рта.

Взгляд искоса
Используется для передачи интереса или враждебности. Если он сопровождается слегка поднятыми бровями или улыбкой, то означает заинтересованность. Если сопровождается опущенными вниз бровями, нахмуренным лбом или опущенными уголками рта, он означает подозрительное, враждебное или критическое отношение.

Прикрытые веки
Этот жест подсознательный и является попыткой человека убрать вас из поля зрения, потому что вы надоели, или стали неинтересными или он чувствует свое превосходство над вами. Если человек подчеркивает свое превосходство над вами, его прикрытые веки сочетаются с откинутой назад головой и долгим взглядом, известным как взгляд свысока. Если вы заметили такой взгляд у своего собеседника, учтите, что ваше поведение вызывает отрицательную реакцию и нужно что-то изменить, если вы заинтересованы в успешном завершении разговора.

Обработка И. Перова.