Eines der nervigsten Dinge bei der Arbeit ist es, Ihren Chef um etwas zu bitten. Und so gehen wir, widerwillig und mit zusammengebissenen Zähnen... Aber warum? Denn wir wissen im Voraus, dass wir unser Ziel wahrscheinlich nicht erreichen werden. Weil jeder weiß, dass Chefs schädlich sind, und sie schlafen nur und sehen, wie sie jemand anderem etwas verweigern können. Und sie liegen falsch! Man muss nur die Technik kennen. Ich werde Ihnen davon erzählen - über die Technologie des Bettelns bei den Bossen.
Ich habe diese Technologie verstanden, als ich selbst der Chef war. Dann habe ich einen effektiven Weg gefunden, mit anderen Chefs zu interagieren (es basiert auf der Position, dass der Chef auch eine Person ist). Daher wird wie immer alles auf sich selbst geprüft.
Also, wir brauchen eine Klimaanlage im Büro, den Kopierer ersetzen und einen außergewöhnlichen Urlaub für eine Woche (natürlich ist es in Wirklichkeit besser, nicht alles auf einmal zu verlangen, aber ich werde zum Beispiel diese drei verschiedenen Dinge nehmen, um das zu demonstrieren Nuancen). Das erste, was zu tun ist:
vergiss das Wort „fragen“ aus deinem Kopf. Setzen Sie stattdessen das Wort „Angebot“ dort ein.
Seltsamerweise ist dies der wichtigste Schritt. Vervollständigen Sie es nicht - der Rest kann nicht einmal versucht werden. Das ist ganz einfach erklärt. Tatsache ist, dass jeder Chef viele Bittsteller hat. Jeder kommt von morgens bis abends zu ihm und bittet um etwas (als ob er überhaupt jemandem etwas schuldet). Und schließlich, wenn sie fragen - sie stupsen, stupsen, stupsen ... Ein Kopfschmerz, kurz gesagt. Nein, jemand kam und schlug etwas Wertvolles vor: wie man die Arbeit beschleunigt, das Ergebnis verbessert, die Kosten senkt. Du wirst es nicht bekommen! Jeder geht einfach hin und verlangt etwas für sich, verdammte Egoisten, als hätte der Chef nichts anderes zu suchen.
Ist die Grundidee klar? Erste Sache

eine Anfrage in Form eines Vorschlags formulieren

(wenn möglich in Form eines Rationalisierungsvorschlags - das ist in der Regel Kunstflug). Zum Beispiel:

• Ich schlage vor, eine Klimaanlage in unserer Abteilung zu kaufen,
• Ich schlage vor, den alten Kopierer zu ersetzen.

Das allein reicht natürlich nicht aus. Dieser Vorschlag muss noch begründet werden. Was wir später tun.
Urlaub geht so natürlich nicht. Denn dies ist eine persönliche Anfrage. „Ich schlage vor, mir Urlaub zu gewähren“ – hehe. Nein, wenn Sie einen humorvollen Chef haben, warum versuchen Sie es nicht. In anderen Fällen

Wir formulieren persönliche Anliegen in Form eines Appells oder einer Frage

Zum Beispiel haben wir mit dem Chef über die Zusammenarbeit gesprochen und am Ende: "Mikhail Stepanych, ich habe einen persönlichen Appell / eine persönliche Frage an Sie ... Tatsache ist, dass ich mich in einer schwierigen Situation befinde und mich an Sie wenden muss, obwohl dies nicht ausschließlich mit der Arbeit zusammenhängt. Vielleicht können Sie mir helfen ? .." Kein perfektes Beispiel für Diplomatie, aber "Ich brauche Ihre Hilfe" ist viel effektiver und angenehmer als "Gib mir", "Bitte", "Ich habe eine Bitte an dich". Es folgen weitere Fragen dazu, was mit Ihnen passiert ist, und Überlegungen darüber, was sein und helfen kann.
Natürlich sind Sie ein wenig schlau, wenn Sie sagen, dass dies nicht ausschließlich mit der Arbeit zu tun hat, aber Sie werden um einen außergewöhnlichen Urlaub bitten, und dies hängt sehr stark mit der Arbeit zusammen. Aber das ist nicht die Hauptsache. Sie sagen dies, um Ihrem Chef ein wenig zu schmeicheln – er wird sich freuen zu hören, dass er Ihnen so wichtig ist, dass Sie ihn auch in arbeitsfremden Angelegenheiten um Hilfe bitten. Und diese Worte (über die fehlende Verbindung zur Arbeit) müssen auf diese Weise sorgfältig ausgewählt werden, sonst werden sie, nachdem Sie gesagt haben, was Sie wollen, definitiv etwas an Ihnen bemängeln. Und das verringert Ihre Chancen. Die letzte Frage provoziert das Interesse des Chefs an Ihrem Problem – eine rein automatische Reaktion. Die Frage sollte nicht zu fragend klingen, sonst kann es zu Irritationen kommen („woher weiß ich, ob ich Ihnen helfen kann, wenn ich noch nicht weiß, worum es geht“), sagen Sie es besser leise, mit Auslassungspunkten, als ob Lassen Sie sich vom Chef unterbrechen.
Wenn Sie von ihm eine Bemerkung wie „Was ist passiert?“ gehört haben, wissen Sie, dass die halbe Miete bereits in Ihrer Hand liegt! Danach kann er Sie nicht mehr ablehnen. Denn erstens hat er sich schon darauf eingelassen, und zweitens, was für ein Psycho wird auf eine direkt gestellte Frage mit „nein, ich kann nicht“ antworten?! Wenn er Ihnen nicht helfen will, wird er einfach versuchen, Ihre Bitten zu reduzieren, aber er wird es wahrscheinlich nicht endgültig und unwiderruflich ablehnen. Und damit es nicht viel oder gar nicht schneidet, was Sie wollen, müssen Sie ein paar richtigere Schritte unternehmen. Dazu später mehr.
Ich bin ein bisschen vorgerannt und habe alles so ausführlich über persönliche Anfragen geschrieben, aber na ja. Es gibt nur einen weiteren vorrangigen Schritt – es ist die Vorbereitung. Schließlich müssen Sie, bevor Sie zum Chef gehen

Bereiten Sie eine Begründung für den Vorschlag vor

Mit der Begründung des Vorschlags ist alles ganz einfach. Dazu müssen Sie sich nur daran erinnern, dass die beste Sprache für die Kommunikation mit Ihrem Chef die Sprache der Zahlen ist.
Wir wurden oft auf Dienstreisen geschickt. Und wir wollten überhaupt nicht mit dem Zug reisen, sondern wir wollten fliegen. Natürlich war die erste Anweisung des Direktors - für alle Geschäftsreisen nur mit dem Zug (er fand es billiger, und im Allgemeinen gab es nichts, um die Mitarbeiter zu verwöhnen). Wir haben gerade eine Tabelle in Excel erstellt, in der wir die Kosten einer Geschäftsreise mit Lieferung per Zug und in der nächsten Spalte mit dem Flugzeug angegeben haben. Es stellte sich heraus, dass unsere Züge so teuer sind, dass die Kosten unter Berücksichtigung des Tagegeldes fast so hoch sind wie mit dem Flugzeug. Das entscheidende Argument für uns war, dass wir bei einer Bahnfahrt 4 Tage nicht arbeiten werden (weil wir diese Zeit unterwegs sind) und unser Gehalt tropft! Mit diesem Argument beeinflussten wir unseren Chef, der es nicht sehr mochte, dass jemand nicht bei der Arbeit war (auch nicht in Arbeitsangelegenheiten), und sein Gehalt tropfte. Er schnappte sich selbst unser Schild und rannte los, um den Direktor davon zu überzeugen, dass es besser war, Flugtickets für uns zu kaufen :))
Wenn Sie den Kopierer ersetzen möchten, schreiben Sie die Zahlen, anhand derer der Chef sehen wird, dass es rentabler ist. Seien Sie zum Beispiel nicht zu faul, aus der Buchhaltung genaue Zahlen zu entnehmen, wie viel Sie zum Beispiel die Reparatur und das Nachfüllen von Patronen für einen alten Kopierer im vergangenen Jahr gekostet haben. Finden Sie einen guten Kopierer, den Sie anbieten möchten, und zeigen Sie, dass er sich durch Einsparungen bei Reparaturen und billigeren Nachfüllungen bezahlt macht. Hier gibt es noch zwei wichtige Punkte:

belasten Sie den Chef nicht mit der Arbeit, Ihre Anfrage zu erfüllen

Das bedeutet, dass Sie Ihren Vorschlag selbst zu Ende ausarbeiten müssen. Wenn Sie den Kopierer ersetzen möchten, suchen Sie selbst nach einem neuen Modell, finden Sie heraus, wo es verkauft wird, handeln Sie mit dem Lieferanten einen Rabatt aus und gehen Sie mit dieser Information zum Chef. Es ist nicht nötig, ihm nachzulaufen und zu jammern: „Kauf uns einen neuen Kopierer.“ Sie glauben nicht, dass der Häuptling selbst zu den Läden rennen wird, um nach ihm zu suchen, oder? Er wird nicht einmal daran denken, sich mit der Wahl eines Kopierers zu beschäftigen. Auch wenn er grundsätzlich einverstanden ist, Ihrer Bitte stattzugeben, wird die Angelegenheit nicht weichen, bis Sie sich selbst darum kümmern. Außerdem haben die Chefs ein so beliebtes Zeichen - wenn ein Untergebener nur jammert, dann braucht er es nicht wirklich. Verstehst du es?
Zweiter wichtiger Punkt:

Bringen Sie Ihren ausgereiften Vorschlag zu Papier

Es ist besser, einmal zu sehen, als 100 Mal zu hören. Glauben Sie mir, bei Anfragen klappt es noch besser. Der Chef hat schon einiges im Kopf, Sie brauchen ihn nicht noch mit Ihren Problemen zu belasten. Ein schriftlicher Vorschlag ist in jeder Hinsicht viel rationaler. Bringen Sie Ihren Vorschlag begründet zu Papier, gehen Sie rechtzeitig auf Ihren Chef zu, erläutern Sie in aller Ruhe das Wesentliche und lassen Sie ihm Bedenkzeit. Am Ende des Gesprächs können Sie fragen, wann sie Ihnen antworten werden. Aber dies muss sorgfältig geschehen. Man muss niemanden unter Druck setzen. Fragen Sie beispielsweise: "Sagen Sie mir, wann können wir Ihre Entscheidung zu diesem Vorschlag erhalten?". Und sie werden dir antworten, sagen wir mal: "Ich überlege es mir, erinnere mich bis Ende der Woche nochmal daran." Das ist schon mehr oder weniger eine konkrete Antwort. Kommen Sie dann etwas später als zum festgesetzten Zeitpunkt auch im richtigen Moment und fragen Sie: "Sie haben um Erinnerung an die Entscheidung über unseren Vorschlag gebeten, haben Sie schon etwas entschieden?" Wenn Sie Zweifel beim Chef sehen, können Sie ihn fragen: „Kann ich noch etwas tun, um irgendwie zu Ihrer positiven Entscheidung beizutragen?“. Es ist sehr höflich und nicht aufdringlich. Sie bieten einfach Ihre Hilfe an (indem Sie Ihnen helfen). Ihr Chef bittet Sie möglicherweise, Rechnungen von mehreren Anbietern anzufordern, um deren Angebote zu vergleichen. Wie Sie sehen, entwickelt sich alles sachlich und seriös. Kein Jammern, keine Ausreden, keine Beleidigung.
Bei der Klimaanlage ist die Sache etwas komplizierter. Es ist unwahrscheinlich, dass Sie den wirtschaftlichen Nutzen seines Erwerbs rechtfertigen können. Aber hier gibt es noch andere Tricks. Zum Beispiel:

• Wenn wir reden In Bezug auf den Raum, in dem Kunden empfangen werden, können Sie während der Woche zählen, wie viele Kunden aufgrund der Hitze nicht gewartet haben, bis sie an der Reihe sind.
• Wenn Sie in der Verkaufsabteilung arbeiten, können Sie mit Ihrem Chef vereinbaren, dass ein Teil des verdienten Geldes für den Kauf einer Klimaanlage ausgegeben wird, wenn Sie den Verkaufsplan um einen bestimmten Betrag überschreiten.
• Wenn Sie in der Wirtschaftsabteilung arbeiten, könnte Ihre Begründung beinhalten, wie viel Geld in diesem Jahr gespart wurde und wie ein Teil davon für Luxusgüter wie Klimaanlagen ausgegeben werden könnte.
• Wenn Sie in einer Abteilung arbeiten, die sich nicht mit Kundenverlusten und Umsatzauswirkungen befasst, wie z. B. Fertigung oder Buchhaltung, locken Sie Ihren Chef unter dem Vorwand, ein paar schwierige Probleme zu lösen. Lass ihn ein paar Stunden bei dir sitzen. Es ist sehr effizient! Als ich in der Fabrik arbeitete, wurde in einem Geschäftsbüro sehr nach einer Klimaanlage gefragt. Sie baten um drei Jahre. Umsonst. Wenn sie den Direktor zu sich lockten, um ein schwieriges Problem zu lösen, saß der Direktor von morgens bis mittags da, und am Nachmittag wurde die Rechnung für die Klimaanlage unterschrieben. Und sie haben es sehr gut gemacht. Sie haben das Thema nicht geschlossen. Sie machten dem Direktor klar, dass er noch einige Male so bei ihnen sitzen müsse. Das war der letzte Strohhalm :)

Im Allgemeinen erfordert die Rechtfertigung einen kreativen Ansatz. Denken Sie daran, dass dies Ihre Chancen, das zu bekommen, was Sie wollen, erheblich erhöht. Denn es gibt ein weiteres beliebtes Zeichen von Autorität: Wenn ein Untergebener nicht erklären kann, warum er es braucht, dann braucht er es nicht. Als ich den Direktor bat, mich vom Empfang eingehender Anrufe freizustellen, weil Das ist nicht meine Pflicht und lenkt stark von der Arbeit ab, es ist mir nicht gelungen. Er war überzeugt, dass alle eingehenden Anrufe vom Vertrieb entgegengenommen werden sollten, denn es waren die Kunden, die anriefen. Dann war ich nicht zu faul und fing bei jedem Anruf an, Notizen zu machen: Wer wurde angerufen und wie viel Zeit habe ich für diesen Anruf aufgewendet (zum Glück wird die Gesprächsdauer auf modernen Telefonen notiert). Am Ende der Woche brachte ich ihm einen Ausdruck, der deutlich zeigte, dass nur 7 % aller Anrufe Kundenanrufe waren. Aber noch mehr beeindruckte ihn die Zahl, dass ich diese Woche etwa 13 % meiner Arbeitszeit für die Anrufe anderer Leute aufgewendet habe. Das Problem der Neuprogrammierung von Mini-ATS wurde dann sehr schnell gelöst. Natürlich nicht ohne die Hilfe einer anderen Person. Dies ist ein weiterer Trick:

Holen Sie sich die Unterstützung von jemandem aus dem Management

Wir kommunizieren mit vielen bei der Arbeit auf eine angenehme, freundliche Art und Weise. Manchmal ist einer von diesen vielen einer der Anführer. Hier geht es vor allem darum, die Unterordnung nicht zu verletzen. Wenn Sie Ihren direkten Vorgesetzten um etwas bitten, setzen Sie ihn nicht mit der Unterstützung seines eigenen Chefs unter Druck. Holen Sie sich die Unterstützung Ihres Kollegen, dem Ihr Chef zuhört. Wenn Sie den Direktor um etwas bitten, versuchen Sie, die Unterstützung eines seiner Stellvertreter zu gewinnen.
Im Allgemeinen ist dies ein rein geschäftlicher Ansatz, und er funktioniert. Mal sehen, wie Sie eine persönliche Anfrage begründen können. Bei einer persönlichen Anfrage unbedingt

dem Chef Garantien geben

(also auch eine Art Begründung für die Anfrage). Von welchen Garantien sprechen wir? Nun, wenn im Allgemeinen, dann ungefähr Garantien, dass der Chef es nicht bereuen wird, dass er zu Ihnen gegangen ist und Ihnen geholfen hat. Genau so! Bei einer persönlichen Anfrage sollten Sie natürlich nichts lackieren. Hier ist es einfach besser, mündlich zu sprechen und sich Unterstützung zu holen. Wenn Sie die Zustimmung erhalten, fragen Sie, was Sie tun müssen: Schreiben Sie eine Erklärung oder kontaktieren Sie jemanden (je nach Ihrer Situation). Höchstwahrscheinlich werden sie Ihnen antworten: "Ja, schreiben Sie eine Erklärung, ich werde sie für Sie unterschreiben, und dann ..." Und sie werden Ihnen Anweisungen geben.

Ihre Garantien müssen wie folgt sein:

1. Sie minimieren die Auswirkungen Ihrer persönlichen Probleme auf den Arbeitsablauf (z , bei Fragen meinerseits habe ich ihnen eine ausführliche Anleitung vorbereitet. Ich melde mich auch jederzeit")
2. du kein Trittbrettfahrer bist (z.B.: „aber wenn ich zurückkomme, kann ich eine Woche lang jeden Tag 3 Stunden länger bleiben“ oder „ich bitte um unbezahlten Urlaub“ oder „ich habe gehört, dass ich kürzlich im Urlaub war, also habe ich garantieren, dass ich beim nächsten Mal frühestens in anderthalb Jahren Urlaub beantragen werde"). Sie werden sicherlich nicht zu solchen totalen Opfern aufgefordert, aber Sie müssen zeigen, dass Sie nichts umsonst nehmen werden.
3. du wirst es nicht missbrauchen. Erinnern Sie Ihren Chef daran, dass Sie sich nicht oft Zeit für persönliche Bedürfnisse nehmen (dies ist natürlich nur für diejenigen möglich, auf die dies zutrifft), dass Sie bereit sind, bei Bedarf länger bei der Arbeit zu bleiben oder zu gehen an einem freien Tag, aber Sie haben auch Situationen, in denen persönliche Probleme nur durch Arbeitszeit gelöst werden können. Lassen Sie Ihren Chef unbedingt wissen, dass Sie verstehen, dass niemand verpflichtet ist, Ihnen bei Ihrer Arbeit zu helfen dieser Fall, aber du hast keine andere Wahl und bittest einfach, menschlich, um Hilfe.

Übrigens ist es in einer solchen Situation wirklich nicht schlecht, sich die Unterstützung von ein oder zwei Kollegen zu holen. Damit sie bestätigen, dass sie bereit sind, Ihre Fragen zu beantworten, falls sie in Ihrer Abwesenheit auftreten, unbeschadet ihrer Arbeit.

Zeigen Sie Ihrem Chef, dass Sie so viel wie möglich vorbereitet haben und dass Sie selbst alles Mögliche getan haben, alles, was von Ihnen abhing. Denken Sie daran - die Rettung eines Ertrinkenden ist das Werk des Ertrinkenden selbst? Nun, also, und zeigen Sie, dass Sie wie ein Ertrinkender alles getan haben, was Sie konnten. Danach kommt kein normaler Mensch mehr vorbei. Wenn es dem Chef aus objektiven Gründen schwer fällt, Sie gehen zu lassen (z. B. wenn ein wichtiger Auftrag eintrifft und Ihre Anwesenheit erforderlich ist), helfen Sie ihm, Ihnen zu helfen. Vereinbaren Sie zum Beispiel, dass Sie zu einer bestimmten Zeit bei der Arbeit erscheinen, um speziell für einen Auftrag zu arbeiten. Generell gemeinsam einen Ausweg aus der Situation finden, nicht alles auf den Chef übertragen.

Ich hoffe, dieser Artikel hat Ihnen geholfen, den Unterschied zwischen Betteln und Geschäftsgebaren zu verstehen. Versuch es. Meine Praxis zeigt, dass ein ruhiger Geschäftsansatz auch bei besonders degradierten Persönlichkeiten in den meisten Fällen funktioniert. Und umkommende, normale Menschen, und noch bereitwilliger gehen sie auf normale Interaktionen ein. Mit besonders degradierten können Sie auf ihre eigenen Laster spielen. Es ist sehr effektiv, mit der Gier zu spielen. Ja, und auf jeden Fall zeigen Sie dem Chef, dass ihm die Befriedigung Ihres Anliegens finanziell oder moralisch zugute kommt. Falls ich vergessen habe etwas zu schreiben - ich warte auf eure Kommentare in den Kommentaren, das holen wir im Nachhinein nach ;)

Ekaterina Babkowa
Quelle: Wirtschaftszeitung „Business“

Nach den klassischen Regeln der Dienstdisziplin muss ein Untergebener den Vorgesetzten mindestens mit „Sie“ und mit Vornamen und Patronym ansprechen. Weil das Befolgen von Vasyas Befehlen schwieriger sein kann als das Befolgen der Anweisungen von Vasily, sagen wir, Petrovich. Wie die Praxis zeigt, verstößt es jedoch nicht gegen die Unterordnung, wenn die Behörden nur mit Namen und sogar mit „Sie“ angesprochen werden. Es sei denn natürlich, es hat einen wesentlichen Grund dafür und fügt sich harmonisch in die Unternehmenskultur ein.

Sogar Peter I. schrieb in einem seiner Dekrete, dass "ein Untergebener angesichts seiner Vorgesetzten schneidig und dumm aussehen muss, um ihn nicht mit seinem Verständnis in Verlegenheit zu bringen". Die Popularität externer „Albernheit“ in der modernen Geschäftswelt ist deutlich zurückgegangen.

Ja, und "Verständnis" kann heute nur einzelne Vertreter der herrschenden Klasse verwirren, die unter Zweifeln an ihrer eigenen Kompetenz und anderen Komplexen leiden. Dennoch bleibt die allgemeine Bedeutung der königlichen Forderung relevant: Vorgesetzte Kollegen müssen mit Respekt behandelt werden. Und der einfachste Weg, diesen Respekt zu betonen, besteht darin, das Pronomen "you" zu verwenden und dem Namen ein Patronym hinzuzufügen.

Ausnahme von der Regel

Die Angewohnheit, sich auf „Sie“ und mit Namen und Patronym auf „Rangälteste“ zu beziehen, wird im Kindergarten erzogen - Kinder dürfen die Lehrerin nicht Mascha anstelle von Marya Ivanovna nennen und wie ihre eigenen Eltern „Sie“ zu ihr sagen . Darüber hinaus wird die Gewohnheit in der Schule und am Institut im Austausch mit den Lehrern gestärkt.

Die Form "Du + Namenspatronym" scheint eine Art Symbol des Respekts zu sein, wenn auch nicht immer verdient, aber notwendig, um die Unterordnung einer Person unter eine andere auszudrücken. Das heißt in der Tat, die Unterordnung aufrechtzuerhalten.

In der Praxis wird dieses Symbol jedoch häufig aufgegeben. Zum Beispiel scheinen viele Führungskräfte, die das Alter von fünfzig noch nicht erreicht haben, durch den zweiten Vornamen zusätzliche Jahre hinzuzufügen, und deshalb haben sie nichts dagegen, nur ihren Vornamen zu verwenden, wenn sie sie ansprechen, und bestehen manchmal sogar darauf.

Die Form, Behörden mit Namen und „Sie“ anzusprechen, wird zunehmend genutzt, um eine demokratische Atmosphäre im Team zu schaffen. Und oft kann es eine Voraussetzung dafür sein, gute Beziehungen zu Kollegen zu pflegen. „Wenn zum Beispiel Menschen gemeinsam auf den gleichen Positionen angefangen haben und sich an eine einfache Ansprache in der Kommunikation untereinander gewöhnt haben, aber einer von ihnen im Laufe der Zeit eine Führungsposition eingenommen hat – in diesem Fall wäre es logisch, wenn Kollegen ihn weiterhin ansprechen als "Sie" und Name, trotz seiner neuen Position. Es ist sehr schwierig, Ivan Ivanych den gestrigen Vanya zu nennen. Und in diesem Fall kann die Anforderung eines frisch geprägten Chefs, die Form der Anrede zu ändern, die Beziehungen zu Kollegen verschlechtern "- charakterisiert eine mögliche Situation Personalberaterin Olga Dementyeva.

Laut Takhir Bazarov, dem Leiter des Zentrums für Personaltechnologien des Unternehmens des 21. Jahrhunderts, ist die Verwendung von „Sie“ zwischen einem Manager und Untergebenen an sich keine Verletzung der Unterordnung. „Unterordnungsbruch bedeutet, dass sich eine Person mehr Befugnisse aneignet, als ihr zusteht“, stellt er klar.

"Einhaltung der Unterordnung bedeutet die Fähigkeit, Privates von Geschäftlichem zu unterscheiden. Wenn eine einfache Anrede den Chef nicht daran hindert, gegenüber seinen Untergebenen anspruchsvoll zu sein, und für sie kein Grund wird, die Befehle des Chefs zu vernachlässigen, es kommt zu keinem Disziplinarverstoß“, stimmt Olga Dementieva zu.

Natürlich erfordert die Unterordnung die Erlaubnis des Anführers, sich mit „Sie“ anzusprechen. Es gibt jedoch die Meinung, dass ein inkonsistentes "Du" nicht gegen die Disziplinarregeln verstößt.

Wenn der Anführer selbst dieses Pronomen in Bezug auf Untergebene verwendet, ohne viel älter zu sein als sie. Die Klassiker des Genres lassen zu, dass „Du – Du“-Kommunikation mit einem Altersunterschied von mindestens 10 Jahren stattfindet. Mit einem kleineren Unterschied - ein strittiger Punkt.

"Nach der Ethik sollte der Übergang zu" Ihnen "gegenseitig sein. Das heißt, wenn der Leiter beginnt, seine Untergebenen an" Sie "zu wenden, muss er verstehen, dass sie in diesem Fall jedes Recht haben, auch die Adresse" Sie "nicht mehr zu verwenden "in Bezug auf ihn" - sagt Takhir Bazarov.

„Sie oder Sie sind nicht das Wichtigste in einer Beziehung, es ist wichtig, dass die Spielregeln klar definiert sind“, resümiert Svetlana Ivanova, Trainerin und Beraterin im KPG Training Center.

„Du“ muss verdient werden

„Ich persönlich benötige keinen besonderen Appell an mich selbst. Generell mag ich es, ohne Vatersnamen anzusprechen, wie im Westen. Und generell denke ich, dass eine einfache Art der Ansprache von Vorgesetzten helfen kann, die Führungskraft mit dem Team zu vereinen. Nur übertrieben , ungerechtfertigte Demokratie schadet. Wenn ein Untergebener die Grenzen der internen Hierarchie des Unternehmens vollständig auslöscht, dürfen die Befehle des Chefs nicht ernst genommen werden", sagt Nadezhda Kopytina, Leiterin der Ledovo-Unternehmensgruppe.

Damit die Demokratie in der Kommunikation nicht übertrieben und gerechtfertigt ist, muss der Appell an „Sie“ verdient sein.

„Ich hatte Anfang der 1980er-Jahre einen absolut tollen Chef, der sagte: „Du kannst nur mit einem Untergebenen zu „dir“ wechseln, dem du vertraust und dem du zeigen willst, dass deine Kontakte nicht nur geschäftlich, sondern auch privat sind. Also nur, wenn man ihm Respekt erweisen will“, sagt Takhir Bazarov. Nadezhda Kopytina betont zur Unterstützung dieser Sichtweise, dass sie selbst den Appell an „Sie“ nur bei den Mitarbeitern zulässt, die seit langem im Unternehmen arbeiten und mit denen ein solides gegenseitiges Verständnis besteht.

Darüber hinaus sollte der Stil des Umgangs von Untergebenen mit Vorgesetzten mit dem allgemeinen Stil der Unternehmenskultur übereinstimmen. „Wenn das Team jung genug ist und der Führungsstil des Unternehmens demokratisch ist, kann die Ansprache von Untergebenen an die Führungskraft als „Du“ ein deutliches Plus für die Arbeit im Allgemeinen sein.“ Bei einem strengeren Führungsstil im Unternehmen eine einfache Anrede wird sich einmischen“, bemerkt Svetlana Ivanova.

Eine vereinfachte Version von "Sie + Name" sieht in westlichen und pro-westlichen Organisationen logisch aus, sogar zwischen russischsprachigen Chefs und Untergebenen. Und im Gegenteil, in einem klassischen russischen Unternehmen, insbesondere in einer staatlichen Struktur, sollten selbst ein sehr enger Chef und ein Untergebener das Pronomen „Sie“ nur privat miteinander verwenden. Und halten Sie im offiziellen Rahmen nach wie vor an der klassischen Form der Kommunikation fest.

Olga Dementieva fügt hinzu, dass die Wahl der Anrede an den Chef auch vom Umfang des Unternehmens abhängt. „In einem kreativen Bereich, zum Beispiel in einer Werbeagentur, ist eine einfache Form, also Ansprache an „Sie“ und mit Namen, auch zwischen Personen mit großem Altersunterschied möglich, aber in einer strengen Struktur, zum Beispiel in einer Bank ist diese Form auch bei Kommunikationskollegen nicht akzeptabel", sagt sie.

Ohne Zweifel

Wichtig ist, dass der Appell an „Sie“ gerade die Folge eines demokratischen Führungsstils oder einer vertrauensvollen Beziehung zwischen einer Führungskraft und einem Untergebenen ist und nicht ein Werkzeug, um einen solchen Stil und solche Beziehungen zu schaffen.

Der Wechsel zu „Sie“ allein wird die Situation nicht korrigieren können, beispielsweise die Beziehungen zu Untergebenen verbessern oder eine strenge Struktur in ein Unternehmen mit einem freien Kommunikationsstil verwandeln. Wenn Sie also kein hundertprozentiges Vertrauen in die Zweckmäßigkeit des Pronomens "Sie" haben, ist es besser, es nicht zu verwenden.

„Zu „dir“ zu wechseln bedeutet, die Distanz zwischen Menschen zu verringern und dementsprechend mehr Nachlässigkeit in der Kommunikation zuzulassen“, erinnert sich Takhir Bazarov. „Und wenn eine solche Distanzverringerung inakzeptabel oder unerwünscht ist, sollte man sie nicht erzwingen.“ Demokratie setzt Gleichheit zwischen Menschen voraus. Der gegenseitige Appell an „Sie“ hebt diese Gleichheit nicht auf.“

Laut Takhir Bazarov ist der Appell an "Sie" im Prinzip nützlicher für Geschäftsbeziehungen. "Versuchen Sie, eine bedeutungsvolle Rede zu halten und das Publikum an "Sie" zu wenden - eine solche Botschaft wird wenig Überzeugungskraft und Wirksamkeit aufweisen. Und versuchen Sie umgekehrt, sich mit dem Appell "Sie" zu streiten: Ein solcher Streit wird entweder nicht stattfinden, weil es komisch "verraten" wird, oder viel konstruktiver sein, als es mit "dich" sein könnte, rät er.

Sergej Wladimirowitsch 18.02.2016 um 19:05 Uhr

Wir bitten Sie, diese Tatsache objektiv zu verstehen und ein internes Audit durchzuführen und diese Verkehrspolizisten vor Gericht zu bringen und zu überprüfen, wie der Leiter der Verkehrspolizei, Frolov A.E., tatsächlich interne Audits für ähnliche und ähnliche Verstöße durch den Verkehr durchführt Polizeibeamten in der Stadt Pjatigorsk, und ob die oben genannten Protokolle gültig sind. Wir haben viele Appelle an verschiedene Strukturen der Abteilungen des Innenministeriums gerichtet, aber es gibt kein Ergebnis, da die Frau des Leiters der Verkehrspolizei, p / p-ka Frolov A.E., als Bundesrichterin für die arbeitet Stadt Essentuki, Stawropol-Territorium! Wenn möglich, bringen Sie dieses Thema in die Generalversammlung und ins Fernsehen! Wir wollen, dass die Verkehrspolizei in der Stadt Pjatigorsk gesetzeskonform und ohne „Ziehen“ arbeitet! Wir hoffen auf eure Unterstützung!!!

Sergej Wladimirowitsch 22.04.2016 um 18:24 Uhr

Wir bitten Sie, die Aktionen der Verkehrspolizisten in der Stadt Pjatigorsk, Territorium Stawropol, zu berücksichtigen. So beobachteten mein Freund und ich am 26. April 2015 gegen 23:40 Uhr auf der Kirov Avenue gegenüber der Hausnummer 67 in der Stadt Pyatigorsk einen solchen Moment, als der Streifenwagen der Verkehrspolizei "Hyundai Solaris, Kennzeichen U 40- 03 26, hielt das Auto " Audi -A7, Kennzeichen М002АЕ-26 in schwarzer Farbe ", das in einem kreisförmigen Muster in einer Filmbeschichtung war. Womit ein unbekannter Fahrer herauskam und in ihren Streifenwagen stieg, verließ er nach etwa 5-7 Minuten den Streifenwagen, stieg in sein Auto und fuhr mit hoher Geschwindigkeit davon. Danach vergingen etwa 5 Minuten, und ein Verkehrspolizist im Rang eines Polizeimajors stieg aus dem Streifenwagen und ging zum nächsten Papierkorb und warf dort zerknüllte Papiere hin und verließ dann den Ort. Nach seiner Abreise näherten wir uns diesem Papierkorb und sahen dort zwei Arten von Protokollen;
1) Protokoll über das Verbot des Betriebs eines Landfahrzeugs, Nummer 26 ШШ 004565;
2) Protokoll über die Festnahme eines Fahrzeugs, Nummer 26 PZ 004690; in denen es nicht klar ist, dass ja, und zusammen mit Kopien der Protokolle, und wie sie die Verkehrspolizisten sagen, strenge Meldeformulare, aber nach den Handlungen dieses Mitarbeiters denke ich, dass dies nicht der Fall ist und sie einen Verstoß sehen des Gesetzes.
Ähnliche Fälle gab es schon früher, sie verbrannten Kopien von Protokollen, Kopien von Entscheidungen, die Fahrer, die gegen die Verkehrsregeln verstoßen hatten, hätten erhalten sollen, und wo es Videoaufnahmen als Beweismittel gibt.
In ähnlichen Fällen wandten wir uns auch an den Leiter der Verkehrspolizei, den Oberstleutnant der Polizei der Stadt Pjatigorsk Frolov Alexander Evgenievich, worauf er uns jedoch „in Worten“ antwortete, dass interne Kontrollen durchgeführt würden und diese Mitarbeiter dies definitiv tun würden bestraft werden, aber alles geht weiter wie zuvor und es gab immer keine Änderungen im Arbeitsbereich der Verkehrspolizei, und der Leiter der Verkehrspolizei, Frolov A.E., ist sich aller Gesetzesverstöße bewusst, die von begangen wurden Verkehrspolizei, aber es werden keine Maßnahmen von ihnen ergriffen.
Mit der gleichen Frage wandten wir uns auch an den stellvertretenden Leiter der Verkehrspolizei der Stadt Pjatigorsk, Oberstleutnant der Polizei, Khorogrov Vladimir Vladimirovich, auf die er uns jedoch antwortete: Lösen Sie Ihre Probleme selbst und eskortierte uns aus dem Gebäude der Verkehrspolizei hinein Pjatigorsk.
Die obigen Protokolle wurden von uns an die Generalstaatsanwaltschaft R.F. die Stadt Moskau, um Verstöße im Handeln eines Verkehrspolizisten zu prüfen und festzustellen, ob die Protokolldaten authentisch sind, die im Papierkorb landeten.
Wir glauben, dass dies Verstöße gegen das Gesetz über Ordnungswidrigkeiten der Russischen Föderation und das Gesetz über die Polizei sind und dass die Handlungen dieser Verkehrspolizisten eine Korruptionskomponente sowie eine schwache Kontrolle über die Arbeit der Verkehrspolizisten aufweisen Verkehrspolizei durch den Leiter der Verkehrspolizei Frolov A.E. und den stellvertretenden Leiter der Verkehrspolizei Khorogrov V.V.
Wir bitten Sie, diese Tatsache objektiv zu verstehen und ein internes Audit durchzuführen und diese Verkehrspolizisten vor Gericht zu bringen und zu überprüfen, wie der Leiter der Verkehrspolizei, Frolov A.E., tatsächlich interne Audits für ähnliche und ähnliche Verstöße durch den Verkehr durchführt Polizeibeamten in der Stadt Pjatigorsk, und ob die oben genannten Protokolle gültig sind. Wir haben viele Appelle an verschiedene Strukturen der Abteilungen des Innenministeriums gerichtet, aber es gibt kein Ergebnis, da die Frau des Leiters der Verkehrspolizei, p / p-ka Frolov A.E., als Bundesrichterin für die arbeitet Stadt Essentuki, Stawropol-Territorium! Wenn möglich, bringen Sie dieses Thema in die Generalversammlung und ins Fernsehen! Wir wollen, dass die Verkehrspolizei in der Stadt Pjatigorsk gesetzeskonform und ohne „Ziehen“ arbeitet! Wir hoffen auf eure Unterstützung!!!

Die Unsicherheit darüber, wie man den Chef anruft - "Dima" oder "Dmitry Nikolaevich" - kann zu Spannungen unter den Mitarbeitern führen. In modernen Organisationen oft Untergebene Anführer mit Namen ansprechen- es ist in Ordnung. Problematisch wird es, wenn die interne Zensur einsetzt: Der Mitarbeiter betrachtet in diesem Fall die Kommunikation ohne Zweitnamen als vertraut und geht auf Nummer sicher.

In westlichen Ländern haben sie einen guten Ausweg gefunden: Appell an den Chef nach Titel oder Nachname. Aber in russischen Unternehmen hat sich diese Form nicht durchgesetzt, weil "Dr. Levin" zu förmlich klingt. Diese Form sieht aus wie übertriebener Respekt und sogar Unterwürfigkeit. Dadurch entsteht im Gespräch bei der Ansprache des Leaders ein „schwarzes Loch“.

Wissenschaftliche Herangehensweise

Das Journal of Practical Social Psychology veröffentlichte einen Artikel mit dem Titel „Black Holes in Social Space: The Emergence and Consequences of Name Avoidance in Organizations“, in dem die Studie beschrieben wird. Die Versuchsgruppe bestand aus 74 Studenten (Durchschnittsalter 30 Jahre), die in das Teilzeit-MBA-Programm eintraten. Beim Private Händler wurden gefragt, wie sie sich verhalten: Wie wahrscheinlich ist es, dass sie es vermeiden, namentlich angesprochen zu werden, wenn sie dem Leiter in der Lobby und nicht im Büro begegnen. Die Befragten mussten die Aussagen auf einer fünfstufigen Skala bewerten, wobei „eins“ bedeutete, dass der Teilnehmer der vorgeschlagenen Aussage überhaupt nicht zustimmte, und „fünf“ bedeutete, dass er absolut zustimmte.

„Die Befragten gaben an, dass sie es oft vermeiden, ihren Vorgesetzten namentlich anzusprechen“, stellen die Forscher fest. Darüber hinaus zeigten die Ergebnisse der Studie, dass die Befragten in der Kommunikation mit dem CEO eher Namen vermeiden als die Leiter der Abteilungen, in denen sie tätig sind. Die Forscher stellten eine Hypothese auf: Frauen sollten aufgrund eines besonderen Sozialisationsmodells und einer Tendenz zu niedrigerem Status in der Befehlskette einer Organisation vorsichtiger sein als Männer in der Kommunikation mit Vorgesetzten – diese Hypothese wurde bestätigt.

Statusunterschiede verursachen Stress im Büro

Selbst in Organisationsstrukturen, die den Anspruch erheben, egalitär zu sein, wirken sich Statusunterschiede immer noch auf die persönlichen Beziehungen aus und erzeugen Spannungen zwischen Autorität und Untergebenen.

Mitarbeiter, die sich in ihrer Beziehung zu einer Führungskraft aufgrund einer Diskrepanz von einer, zwei oder mehr Ebenen unsicher fühlen, fühlen sich möglicherweise unwohl − wie kontaktiere ich den chef? Beim Namen ist es irgendwie unpraktisch, und sogar beim Namen und Vatersnamen, wenn der Chef dich „du“ nennt. Viele gehen lieber den Weg des geringsten Widerstands und vermeiden Namen, was psychologisch falsch ist und zusätzliche Spannung erzeugt.

Wie vermeidet man „schwarze Löcher“ in der Kommunikation?

„Schwarze Löcher“ in der Kommunikation zwischen einem Mitarbeiter und einer Führungskraft (insbesondere einer Top-Führungskraft) lassen sich nur eliminieren, wenn beide Seiten verstehen, was passiert.

„Wenn ein erfahrener Mitarbeiter es nicht wagt, die Distanz in der Kommunikation mit dem Vorgesetzten zu verringern und jede Art von Behandlung zu vermeiden, sollte dies als Signal an den Chef dienen: Der Mitarbeiter fühlt sich nicht wohl“, stellen die Forscher fest. Der ideale Ausweg aus dieser Situation ist eine Initiative der Führung. Zum Beispiel die Entwicklung einer klaren und verständlichen Unternehmensrichtlinie, die dem Mitarbeiter sagt, wie er sich zu verhalten hat.Wenn die Führungskraft das Problem ignoriert, dann kann es sinnvoll sein, dieses Thema zur Diskussion zu stellen oder zumindest herauszufinden, wie andere Mitarbeiter in einem solchen Verhalten agieren eine Situation.

Es gibt bestimmte Normen, deren Einhaltung dazu beiträgt, die Beziehungen im Team besser aufzubauen. Dies gilt insbesondere für die Beziehungen zum Management.

Zulässige Anredeformen gegenüber Vorgesetzten

Je nach Grad der Unterordnung gibt es unterschiedliche Standards der Kommunikation mit dem Management. Wenn Sie in Anwesenheit anderer Mitarbeiter mit dem Vorgesetzten persönlich und namentlich kommunizieren können, vergessen Sie nicht, den Vorgesetzten respektvoll mit Namen und Patronym anzusprechen. Unabhängig von Ihrer Beziehung in einer informellen Atmosphäre bleiben formalisierte Normen am Werk, die eine verbindliche Einhaltung erfordern.
„Sie“ können Sie gegenüber Ihrem Chef nur verwenden, wenn er persönlich darum gebeten hat, mit seinem Vornamen angesprochen zu werden. Normalerweise gilt diese Regel nicht für Neueinsteiger und Neulinge im Unternehmen. Bei Geschäftsverhandlungen ist es jedoch strengstens verboten, Ihre informelle Beziehung zum Leiter zu zeigen, das Format solcher Treffen ist immer streng und offiziell, auch wenn die Beziehung eigentlich freundschaftlich und vertrauensvoll ist. Dies sollte eine rein persönliche Angelegenheit bleiben.
Die Verwendung von Pseudonymen und liebevollen Verniedlichungen ist im Büro nicht gestattet. Jeder Mitarbeiter, einschließlich des Chefs, hat seinen eigenen Namen und Vatersnamen. Äquivalente werden als respektloser Akt empfunden.
Moderne Unternehmen verwenden die Praxis, Kollegen und Vorgesetzte mit Namen zu bezeichnen, aber mit „Sie“. Vertrautheit war in Geschäftskreisen noch nie willkommen.

Was sollten Sie Ihren Vorgesetzten fragen, wenn Sie sich um eine Stelle bewerben?

Vergessen Sie nicht, Ihren Intellekt zu entwickeln und Ihre Emotionalität zu kontrollieren. Die Hauptqualität eines guten Mitarbeiters ist Fleiß und Verantwortung. Versuchen Sie, die gezeigte Initiative zu reduzieren und konzentrieren Sie sich auf die Disziplin und die Ergebnisse Ihrer Aufgaben. Egal wie brillant Ihre Ideen sind, sie hören auf einen Mitarbeiter mit einem ausgezeichneten Ruf und hoher Leistung. Erledigen Sie Aufgaben pünktlich und sogar vorzeitig, das wird ein unbestreitbarer Vorteil gegenüber Ihren Kollegen sein. Auch wenn Sie keine Zeit haben, sollten Sie nicht vorzeitig in Panik geraten und verzweifeln. Beruhigen Sie sich, formulieren Sie die Gründe für Fehler und lösen Sie diese effektiv. Wenn es die Situation erfordert, bitten Sie Ihren Vorgesetzten, Ihnen zusätzliche Zeit und Ressourcen zur Bewältigung von Problemen zu gewähren. Wenn Sie während der Arbeit Fragen haben, scheuen Sie sich nicht, sich an Ihren Vorgesetzten zu wenden und die notwendigen klärenden Informationen zu erfragen. So zeigen Sie, dass Sie die Essenz des Problems tiefer verstehen wollen und bereit sind für einen offenen Dialog in beide Richtungen, um das genaueste Ergebnis zu erzielen.

Seien Sie optimistisch und freundlich, kommunizieren Sie ernsthaft mit dem Managementteam, aber runzeln Sie nicht die Stirn und zeigen Sie nicht Ihre negative Einstellung zur Situation.
Es muss eine gewisse Atmosphäre im Team herrschen. Wenn es unzureichend, aggressiv und destruktiv ist, besteht Ihre Aufgabe darin, von den allgemeinen Hintergründen des Verhaltens im Büro zu abstrahieren und sich auf Ihre Arbeit zu konzentrieren.
Alle oben genannten Methoden tragen nicht nur dazu bei, positive Trends in der Entwicklung der Beziehungen zum Leiter zu erzielen, sondern wirken sich auch auf Ihr Karrierewachstum aus.