यह मत भूलो कि सामाजिक संपर्क का सबसे महत्वपूर्ण घटक सामाजिक संचार होगा। हालांकि कुछ स्थितियों में संचार के बिना बातचीत करना संभव है, अधिकांश मामलों में, सामाजिक संपर्कों में संचार शामिल होता है।

संचार -सूचनाओं का पारस्परिक आदान-प्रदान, जिसका अर्थ है कि दोनों प्रतिभागियों का साथी के पारस्परिक खुलेपन की ओर उन्मुखीकरण। ऐसा विनिमय आवश्यक रूप से मौखिक रूप (मौखिक) में नहीं होता है, बल्कि गैर-मौखिक रूप में भी होता है। गैर-मौखिक संचार मौखिक संचार से बहुत पुराना है। यह ध्यान देने योग्य है कि इसमें हावभाव और चेहरे के भाव, नृत्य, संगीत, ललित कला, मूर्तिकला और वास्तुकला शामिल हैं। वास्तव में, इंजीनियरिंग संरचनाएं, मंदिर, महल, मूर्तियां और पेंटिंग जो पिछली शताब्दियों से बनी हुई हैं, बिना शब्दों के लंबे समय से मृत लोगों के जीवन, भावनाओं, संबंधों के बारे में जानकारी देती हैं।

संचार प्रक्रिया का सार, जैसा कि परिभाषा से निम्नानुसार है, किसी अन्य प्रतिभागी को सूचना वाले संदेश को स्थानांतरित करना है। समाजशास्त्र में संचार के दौरान अपनी चेतना की सामग्री को प्रकट करने का कार्य कहलाता है संकेत।

लेकिन एक संकेत - हमेशा एक संदेश या सूचना नहीं होता है। उदाहरण के लिए, यदि कोई राहगीर किसी विदेशी भाषा में हमें सड़क पर संबोधित करता है, जिसे हम नहीं जानते हैं, तो हमें ऐसा संकेत प्राप्त होगा, लेकिन हमें वास्तविक संदेश प्राप्त नहीं होगा। बेशक, इस मामले में, न तो संचार होगा और न ही सूचना की प्राप्ति। अगर कुछ कहा जाता है जिसे हम पहले से जानते हैं, तो हमें एक संदेश प्राप्त होता है, लेकिन यह हमारे लिए जानकारी नहीं होगी। एक संदेश तभी सूचना होगा जब उसमें हमारे लिए कुछ अज्ञात हो।

संचार प्रक्रिया के दौरान सूचना के हस्तांतरण के लिए कुछ वाहक - प्रतीकों और संकेतों की आवश्यकता होती है, क्योंकि इसकी प्रकृति से संचार एक प्रतीकात्मक प्रक्रिया है। ऐसी वस्तुएं जो उस अर्थ को प्रकट करती हैं जो वे स्वयं नहीं रखते हैं, बल्कि इस तथ्य के कारण कि समाज ने उन्हें इस अर्थ के साथ संपन्न किया है, प्रतीकों और संकेतों के रूप में कार्य करते हैं। ऐसा अर्थ है संकेत का अर्थ। इसलिए, हम कह सकते हैं कि संचार संकेतों को समझने और उनके सामाजिक अर्थों को पढ़ने की एक प्रक्रिया है।

संकेत शब्द, हावभाव, मुद्राएँ, चेहरे के भाव, कभी-कभी अभिव्यंजक व्यवहार (हँसी, मुस्कान, आँसू, आह, आदि) होंगे।

भाषा -सबसे महत्वपूर्ण संकेत प्रणाली, समाज द्वारा संस्थागत और इसलिए एक ऐतिहासिक चरित्र है। एक व्यक्ति का जन्म और गठन एक विशिष्ट सामाजिक संदर्भ में होता है, जहां भाषा की एक विशिष्ट संरचना पहले से ही निर्धारित होती है। इसलिए, किसी भी समाज की भाषा अप्रत्यक्ष रूप से स्वयं समाज की संरचना को प्रदर्शित करती है और सामाजिक संचार की बारीकियों को निर्धारित करती है।

यह मत भूलो कि किसी भी संचार प्रक्रिया की एक महत्वपूर्ण विशेषता प्रतिभागियों की एक दूसरे को प्रभावित करने की मंशा होगी। मनोवैज्ञानिक प्रभाव के ऐसे तंत्रों के उपयोग के माध्यम से प्रभाव को अंजाम दिया जा सकता है:

• अनुनय उद्देश्यपूर्ण संचार प्रभाव की एक प्रक्रिया है, जो एक संदेश (या कई संदेशों) के तार्किक औचित्य की विशेषता है, ताकि व्यक्त दृष्टिकोण के साथ वार्ताकार (या दर्शकों) की सहमति प्राप्त हो सके;
• सुझाव - सूचना की गैर-महत्वपूर्ण धारणा के लिए डिज़ाइन किए गए संचार प्रभाव की एक विधि; धारणा की इस तरह की प्रकृति के लिए किसी विस्तृत तार्किक विश्लेषण, न ही मूल्यांकन, न ही गहन प्रतिबिंब की आवश्यकता होती है, बल्कि भावनाओं, भावनाओं को प्रभावित करके महसूस किया जाता है, जो बदले में उस व्यक्ति की बौद्धिक और स्वैच्छिक विशेषताओं को प्रभावित करता है जो इस बात से अनजान है कि वह बाहरी के संपर्क में है। को प्रभावित।

वार्ताकार में एक राज्य बनाने के लिए सुझाव का उपयोग किया जाता है जो उसे कुछ कार्रवाई करने के लिए प्रोत्साहित करता है। चौथी प्रक्रिया की प्रभावशीलता सीधे व्यक्ति की व्यक्तिगत विशेषताओं, उसकी शिक्षा के स्तर, संस्कृति, मानसिक स्थिति और प्रभावों के संपर्क की डिग्री पर निर्भर करती है। उपरोक्त को छोड़कर, प्रभाव की शक्ति काफी हद तक सूचना की दृश्यता, पहुंच, कल्पना और संक्षिप्तता पर निर्भर करती है। संचार साधनों की प्रभावशीलता काफी हद तक इस बात से निर्धारित होती है कि सुझाए गए संदेश की सामग्री सामान्य रूप से दर्शकों की रुचियों और जरूरतों को कैसे पूरा करती है।

सार्वजनिक जीवन के क्षेत्रों की विविधता संचार की वस्तुओं की भीड़ को निर्धारित करती है। शोधकर्ता के लिए, यह स्पष्ट हो जाता है कि इन प्रजातियों की टाइपोलॉजी या बस वर्गीकरण अधूरा होगा यदि अलग-अलग संकेतकों का उपयोग किया जाता है, तो इसे कई मानदंडों के अनुसार किया जाना चाहिए। हम साहित्य में इसका सामना करते हैं, विभिन्न दृष्टिकोणों की खोज करते हैं। एफ.आई. शारकोव 4 संचार की टाइपोलॉजी के लिए निम्नलिखित दृष्टिकोण देता है:

पाठ्यक्रम के पैमाने से (द्रव्यमान, मध्यम स्तर, स्थानीय, इंट्राग्रुप, इंटरग्रुप, इंटरपर्सनल, इंट्रापर्सनल);

संपर्क स्थापित करने और बनाए रखने की विधि द्वारा (प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष);

विषय की पहल पर (सक्रिय, निष्क्रिय);

संगठन की डिग्री (यादृच्छिक, गैर-यादृच्छिक); साइन सिस्टम (मौखिक, गैर-मौखिक) के उपयोग के आधार पर; सूचना के प्रवाह के आधार पर (नीचे की ओर, ऊपर की ओर)।

ए.वी. सोकोलोव 5 निम्नलिखित प्रकार और संचार के प्रकारों को अलग करता है। यदि संचार विषयों की मध्यस्थता और समीचीन बातचीत है, तो चार प्रकार के संचार को प्रतिष्ठित किया जा सकता है: सामग्री (परिवहन, ऊर्जा, जनसंख्या प्रवास, आदि); आनुवंशिक (जैविक, प्रजाति); मानसिक (इंट्रापर्सनल, ऑटोकम्युनिकेशन); सामाजिक। एक व्यक्ति, एक सामाजिक समूह और एक सामूहिक समूह संचार के विषयों के रूप में कार्य कर सकता है। इस मामले में, हम निम्नलिखित प्रकार के सामाजिक संचार के बारे में बात कर सकते हैं। सूक्ष्म संचार, जहां विषय व्यक्ति हैं, समूह, द्रव्यमान, और संचारक व्यक्ति है। मध्य संचार दो समूहों, समूह और द्रव्यमान की परस्पर क्रिया है। मैक्रोकम्युनिकेशंस - सामूहिक समुच्चय की बातचीत। यदि कोई व्यक्ति, समूह और सामूहिक समुच्चय प्रभाव की वस्तु के रूप में कार्य करते हैं, तो हम पारस्परिक, समूह और जन संचार के बारे में बात कर सकते हैं।

पाठ्यपुस्तक में "संचार के सिद्धांत के बुनियादी सिद्धांत 6" कई कारणों से संचार के प्रकारों पर विचार किया जाता है। तो, संचार की विधि के अनुसार, उन्हें प्रतिष्ठित किया जाता है: मौखिक और गैर-मौखिक। मौखिक संचार के भीतर, भाषण संचार के रूपों पर विचार किया जाता है: संवाद, एकालाप, विवाद, मौखिक-भाषण और लिखित-भाषण संचार। अशाब्दिक संचार में चेहरे के भाव, हावभाव, मुद्रा, चाल, आँख से संपर्क शामिल हैं। संचार के स्तरों के अनुसार हैं: पारस्परिक संचार, छोटे समूहों में संचार, जन संचार।

व्यावसायिक रूप से उन्मुख संचार के प्रकार भी दिए गए हैं:

संगठन में व्यावसायिक संचार, विपणन, प्रबंधन में संचार;

राजनीतिक संचार, सार्वजनिक संचार, अंतरसांस्कृतिक संचार, आदि।

बेशक, जितना संभव हो सके संचार के प्रकारों की सूची को पूरा करने के लिए लेखकों का प्रयास ध्यान देने योग्य है। हालांकि, करीब से जांच करने पर, वर्गीकरण के लिए एक ही आधार हमेशा बनाए नहीं रखा जाता है। पेशेवर रूप से उन्मुख संचार के प्रकारों को प्रकट करते समय यह विशेष रूप से महसूस किया जाता है। सामाजिक संबंध प्रकृति में वस्तुनिष्ठ होते हैं, क्योंकि वे सामाजिक संरचना में समूह के स्थान, उसके कार्यों से निर्धारित होते हैं। हालांकि, इंटरग्रुप इंटरैक्शन में, व्यक्तिपरक अर्थ में एक समूह का दूसरे से संबंध भी होता है: दूसरे समूह की धारणा, उसका मूल्यांकन, स्वीकृति या अस्वीकृति, आदि। सामाजिक-दार्शनिक शब्दों में, न केवल व्यक्ति, बल्कि समूह भी संचार के विषयों के रूप में कार्य करते हैं। समाज की संरचना में बड़े और छोटे सामाजिक समूहों को अलग करना, बातचीत, रिश्ते, संचार, संचार की समस्या प्रकट होती है। अंतरसमूह संबंध समाज और व्यक्ति के संबंधों में मध्यस्थता करते हैं, और उस क्षेत्र का भी गठन करते हैं जिसमें व्यक्तिगत समूहों और व्यक्तियों की बातचीत की जाती है। संयुक्त जीवन गतिविधि अपने प्रतिभागियों, उनके संबंधों के बीच बातचीत की आवश्यकता उत्पन्न करती है, इसकी प्रक्रिया में "अवैयक्तिक" संबंधों को व्यक्त किया जाता है।

कार्यों और भूमिकाओं की एक प्रणाली के माध्यम से सामाजिक जीवन में शामिल होकर, प्रत्येक व्यक्ति अपने व्यक्तिगत गुणों के अनुसार एक कार्य करता है और एक भूमिका निभाता है, जो संचार के प्रत्येक कार्य को एक अद्वितीय चरित्र देता है। इतिहास में एक घटना, एक तथ्य, एक अवधि की तस्वीर काफी हद तक व्यक्ति और सामाजिक मानस की स्थिति पर निर्भर करती है। व्यक्तित्व संचार का विषय है और इसमें कई संचार क्षमताएं हैं। ए.ए. बोडालेव क्षमताओं के चार समूहों को अलग करता है: बौद्धिक, भावनात्मक-अस्थिर, सीखने की क्षमता, व्यक्ति के मूल्य अभिविन्यास की एक विशेष संरचना। बौद्धिक क्षमताएं संज्ञानात्मक प्रक्रियाओं की विशेषताएं हैं (दूसरों के बारे में जानकारी हासिल करने की क्षमता, दूसरों के स्थान पर खुद की कल्पना करने की क्षमता)। भावनात्मक-वाष्पशील का अर्थ है अनुकूलन, सहानुभूति और आत्म-नियंत्रण की क्षमता। पारस्परिक संचार दो या दो से अधिक भागीदारों द्वारा सूचनाओं के आदान-प्रदान और इसकी व्याख्या करने की प्रक्रिया है जो एक दूसरे के संपर्क में आए हैं। पारस्परिक संचार के लिए सबसे महत्वपूर्ण शर्त लोगों के बीच बातचीत की मानक, विशिष्ट सामाजिक स्थितियों की पहचान करने की एक व्यक्ति की क्षमता है, जिसकी सामग्री और संरचना किसी दिए गए संस्कृति के प्रतिनिधियों के लिए जानी जाती है, और उचित कार्यों द्वारा उनका निर्माण करने के लिए। संचार का प्रत्येक स्तर प्रतिभागियों के लिए आपसी समझ, समन्वय, सहमति, स्थिति का आकलन और आचरण के नियमों के एक निश्चित स्तर से मेल खाता है। पारस्परिक संचार में विफलताएं इस तथ्य से निर्धारित होती हैं कि लोग, सबसे पहले, एक दूसरे को गलत और गलत तरीके से समझते हैं, और दूसरी बात, वे यह नहीं समझते हैं कि उनकी धारणाएं गलत हैं।

सामाजिक-दार्शनिक और सामाजिक-मनोवैज्ञानिक दृष्टिकोणों के संदर्भ से, अंतरसमूह संबंधों के विश्लेषण के निम्नलिखित तर्क इस प्रकार हैं: यदि समाज एक प्रणाली है, समूह संरचना के तत्व हैं, तो उनके बीच संबंध उद्देश्य (कनेक्शन, अन्योन्याश्रयता, बातचीत) और व्यक्तिपरक (सामाजिक धारणा)। सामाजिक दर्शन, समाजशास्त्र, व्यक्तिपरक - मनोविज्ञान में वस्तुनिष्ठ दृष्टिकोण का अध्ययन किया गया था। सामाजिक संदर्भ में समूहों की अंतःक्रिया का अध्ययन अंतरसमूह संबंधों की सार्थक विशेषताओं को प्रकट करने में मदद करता है। इंटरग्रुप संबंध सामाजिक-मनोवैज्ञानिक घटनाओं का एक समूह है जो किसी अन्य समूह की छवि, दूसरे समूह के बारे में विचार, दूसरे समूह की धारणा, रूढ़िवाद आदि के रूप में समूहों के बीच विविध संबंधों के व्यक्तिपरक प्रतिबिंब की विशेषता है। मूल घटक सामाजिक धारणा है, जिसमें संज्ञानात्मक, भावनात्मक और मूल्यांकन घटक अधिक हद तक विलीन हो जाते हैं, और समूह विषय के रूप में कार्य करता है। इस प्रकार, पारस्परिक धारणा का "समूह संदर्भ" उभरता है: एक दूसरे के समूह के सदस्यों और दूसरे समूह के सदस्यों द्वारा धारणा; एक व्यक्ति की अपनी, अपने समूह, दूसरे समूह की धारणा; अपने सदस्य और दूसरे समूह के सदस्य के बारे में समूह की धारणा; समूह की खुद की और दूसरे समूह की धारणा। इंटरग्रुप धारणा के तंत्र स्टीरियोटाइपिंग (कुछ मानकों के आधार पर सामाजिक वस्तुओं की धारणा, वर्गीकरण और मूल्यांकन, जो मौखिक संकेत, प्रतीक, संवेदी, अवधारणात्मक, आदि हो सकते हैं) और वर्गीकरण (एक वस्तु को जिम्मेदार ठहराने की मनोवैज्ञानिक प्रक्रिया - तब वह वर्ग जिसके गुण इस वस्तु में स्थानांतरित हो जाते हैं)।

इस प्रकार, अंतरसमूह धारणा की विशिष्टता, सबसे पहले, इस तथ्य में निहित है कि इसमें व्यक्तिगत विचारों को एक पूरे में जोड़ा जाता है जो कि इसके तत्वों से गुणात्मक रूप से भिन्न होता है; दूसरे, अंतरसमूह विचारों के लंबे और अपर्याप्त लचीले गठन में; तीसरा, दूसरे समूह (सामाजिक रूढ़िवादिता) के बारे में विचारों के योजनाकरण में। समूह के प्रति दृष्टिकोण तुलना के तंत्र के माध्यम से बनता है। यह दूसरे के विपरीत अपने स्वयं के समूह को अधिक महत्व देने की प्रवृत्ति की विशेषता है - अंतरसमूह भेदभाव, जो एक दृढ़ता से स्पष्ट मूल्यांकन रंग के साथ मतभेदों की स्थापना है; इन अंतरों का कृत्रिम अतिशयोक्ति; एक नकारात्मक दृष्टिकोण का गठन, "दुश्मन की छवि"; अपने समूह के पक्ष में सकारात्मक मूल्यांकनात्मक मतभेद स्थापित करना (इंट्राग्रुप पक्षपात); दूसरे समूह के पक्ष में सकारात्मक मूल्यांकन मतभेदों की स्थापना (परिणामस्वरूप - इंट्रा-ग्रुप संबंधों में तनाव का उदय, शत्रुता, इंट्रा-ग्रुप संबंधों का कमजोर होना, इंट्रा-ग्रुप मूल्यों का अवमूल्यन, अस्थिरता, समूह का विघटन।

अंतरसमूह संबंधों के ये सभी पहलू अंतरजातीय संबंधों और संचार में सबसे स्पष्ट रूप से प्रकट होते हैं और अंतरजातीय धारणा की घटनाओं में व्यक्त किए जाते हैं। इस तरह की घटना को एक जातीय रूढ़िवादिता के रूप में उजागर करने के लिए पर्याप्त है, जो मूल्यांकन, भावनात्मक रंग और पक्षपात की विशेषता है। एक जातीय रूढ़िवादिता का सांकेतिक स्थान निम्न द्वारा बनता है: जातीय सांस्कृतिक विशेषताएं, चरित्र लक्षण, भाषा, किसी व्यक्ति के व्यवहार और गतिशील विशेषताओं का आकलन, गुण जो लोगों के प्रति दृष्टिकोण निर्धारित करते हैं, आदि। अंतरजातीय संचार संस्कृति और सामाजिक रूपों के हस्तांतरण में योगदान देता है। अनुभव। पारस्परिक स्तर पर, अंतःविषय 7 बातचीत होती है, जिसमें एक व्यक्ति की व्यक्तिपरक दुनिया दूसरे के लिए खुलती है। उसी समय, एक व्यक्ति एक जातीय समूह की आत्म-चेतना और संस्कृति के वाहक के रूप में कार्य करता है।

इंट्रा-ग्रुप कम्युनिकेशन की घटना सबसे पहले छोटे समूहों में लोगों के सीधे संचार के साथ उत्पन्न होती है। इस प्रकार के संचार की विशिष्ट घटनाओं में शामिल हैं: समूह के लिए महत्वपूर्ण जानकारी की प्राप्ति और भंडारण के संबंध में समूह के सदस्यों की स्थिति का एक सेट (संचार प्रवाह की संरचना); समूह प्रभाव और समूह के साथ किसी व्यक्ति की पहचान की डिग्री; समूह निर्णय लेना; सहमति का गठन, समूह की एक विशेष संस्कृति की तह। समूह संचार की एक विशिष्ट विशेषता इसकी शाब्दिक समरूपता है, साथ ही स्वीकार्य संचार रणनीति के मानदंड और नियम भी हैं। "जनसंचार" की अवधारणा को ध्यान में रखते हुए, कुछ शोधकर्ताओं ने नई सूचना हस्तांतरण प्रौद्योगिकियों के प्रभाव पर बल देते हुए संचार संपर्क के इस "संकीर्ण" पहलू को ध्यान में रखा है। जन संचार को मानव समुदाय में सूचना के प्रसार का मुख्य रूप मानते हुए, वे इसे लोगों के भाषाई (मौखिक और लिखित) संचार से जोड़ते हैं। यह माना जाता है कि प्रारंभ में, मानव सभ्यता के विकास के प्रारंभिक चरणों में, पूर्व-औद्योगिक युग में, सामाजिक संचार प्रकृति में संभावित रूप से बड़े पैमाने पर था, और साथ में मीडिया के उद्भव और विकास के साथ-साथ प्रेस, रेडियो, सिनेमा, टेलीविजन - इसने एक वास्तविक द्रव्यमान रूप प्राप्त कर लिया। हालाँकि, जन संचार न केवल आधुनिक संचार प्रक्रियाओं की औपचारिक विशेषताओं को व्यक्त करता है, बल्कि औद्योगिक और उत्तर-औद्योगिक युग में सामाजिक संचार के सामग्री मापदंडों में गुणात्मक परिवर्तन को भी इंगित करता है, जो कि उद्भव और प्रसार में सबसे सामान्य शब्दों में व्यक्त किया गया है। जन चेतना की घटना 8

"जनसंचार" को परिभाषित करते समय, इसकी विशेष विशेषताओं को प्रतिष्ठित किया जाता है, जैसे:

1. जनता को संबोधित सामाजिक जानकारी;

2. जनसमुदाय में पैदा हुई जानकारी;

3. जन चैनलों के माध्यम से प्रसारित सूचना;

4. जन दर्शकों द्वारा उपभोग की गई जानकारी। जनसंचार के साथ-साथ, विशेष संचार को अलग करना वैध है, जिसकी मुख्य विशेषता विशेषज्ञों, एक विशेष दर्शक, एक विशेष चेतना के लिए अपील है। विशेष और जन चेतना द्वारा सूचना उपभोग के स्रोतों, वितरकों, आयोजकों की समग्रता सूचना और संचार (संचार और सूचना) संरचनाओं की सामग्री का गठन करती है।

इस संरचना के सबसे शक्तिशाली घटकों में से एक मास मीडिया सिस्टम (मीडिया) है। साथ ही, हम ध्यान दें कि मास कम्युनिकेशन (एमएससी) की प्रणाली में मीडिया की तुलना में व्यापक सामग्री है। मास मीडिया में प्रेस, रेडियो, टेलीविजन, सिनेमा, शो बिजनेस, वीडियो प्रोडक्शन, इंटरनेट और तकनीकी और तकनीकी साधन शामिल हैं जो विशेष और जन संचार प्रदान करते हैं। जन संचार के कामकाज के लिए निम्नलिखित सामान्य स्थितियों को उजागर करना आवश्यक है:

1. बड़े पैमाने पर दर्शक (यह गुमनाम है, स्थानिक रूप से फैला हुआ है, लेकिन रुचि समूहों में विभाजित है, आदि);

2. सूचना का सामाजिक महत्व;

3. तकनीकी साधनों की उपलब्धता जो नियमितता, गति, सूचना की प्रतिकृति, दूरी पर इसके प्रसारण, भंडारण और मल्टी-चैनल (आधुनिक युग में, हर कोई दृश्य चैनल की प्रबलता को नोट करता है) सुनिश्चित करता है। जनसंचार एक जन समाज के जीवन में कई महत्वपूर्ण सामाजिक और मनोवैज्ञानिक कार्य करता है:

सामाजिक विशेषताएं:

1. सूचना कार्य - जन संचार का तत्काल कार्य;

2. सामाजिककरण कार्य - दर्शकों के सामाजिक-राजनीतिक दृष्टिकोण, मूल्यों या मूल्य अभिविन्यासों की तीव्रता और दिशा में परिवर्तन या परिवर्तन के साथ जुड़ा हुआ है, जिसके साथ संचार प्रक्रिया चल रही है, शिक्षण मानदंड, मूल्य और पैटर्न हैं व्यवहार;

3. संगठनात्मक - व्यवहारिक कार्य दर्शकों की कुछ कार्रवाई को समाप्त करने या इसके विपरीत उत्तेजित करने के साथ-साथ इसकी गतिविधियों को बदलने के साथ जुड़ा हुआ है;

4. भावनात्मक-टॉनिक फ़ंक्शन दर्शकों की भावनाओं का प्रबंधन है, जिसके माध्यम से जन संचार आशावाद को जगाता है या किसी को अवसाद में ले जाता है, यह दर्शकों के एक निश्चित भावनात्मक स्तर को बनाता है और बनाए रखता है;

5. व्यक्तिगत सदस्यों या दर्शकों के समूहों के बीच संबंधों को मजबूत करने या इसके विपरीत कमजोर करने के लिए संचार समारोह दर्शकों को प्रभावित करने के साथ जुड़ा हुआ है।

मनोवैज्ञानिक कार्य:

1. जन मनोविज्ञान के गठन का कार्य जन संचार का मुख्य मनोवैज्ञानिक कार्य है, जिसके माध्यम से जनता का मनोविज्ञान सामाजिक-राजनीतिक प्रक्रियाओं के विषय के रूप में बनता है;

2. एकीकृत और संचार समारोह दर्शकों के एक सामान्य भावनात्मक और मनोवैज्ञानिक स्वर के निर्माण से जुड़ा है;

3. सूचना समारोह दर्शकों को जानकारी का एक निश्चित सेट प्रदान करता है, इसकी धारणा में एक एकल समन्वय प्रणाली बनाता है;

4. शैक्षिक कार्य का सामाजिककरण - सामान्य दृष्टिकोण, मूल्य और मूल्य अभिविन्यास बनाता है;

5. व्यवहार को व्यवस्थित करने का कार्य गठित द्रव्यमान की क्रियाओं को एक निश्चित दिशा में उत्तेजित करता है।

कई प्रकार हैं: पारस्परिक, सार्वजनिक,; एक विशेष प्रकार का सामाजिक संचार अनुष्ठान क्रियाओं का अशाब्दिक संचार है।

मानव संचार अलग-अलग आकार और जटिलता की इकाइयों के बीच हो सकता है।

व्यक्ति को पारस्परिक संचार की कला में महारत हासिल करनी चाहिए, खुद से संवाद करना सीखना चाहिए - अंतर्वैयक्तिक संचार और आत्म-प्रतिबिंब। उसे न केवल सोचने और महसूस करने में सक्षम होना चाहिए, बल्कि अपने विचारों और भावनाओं के बारे में सोचने और महसूस करने में भी सक्षम होना चाहिए।

समूहों को व्यक्तियों की एक श्रृंखला के रूप में परिभाषित किया जा सकता है जिनके बीच पारस्परिक संचार होता है। यदि समूह संचार की संरचना औपचारिक रूप से और स्पष्ट रूप से श्रेणीबद्ध रूप से निर्मित है, तो ऐसे समूह को औपचारिक संगठन कहा जाता है।

समाज के स्तर पर, संचार के स्वीकृत कानूनों, कमोबेश औपचारिक नियमों, परंपराओं, रीति-रिवाजों और आदतों के साथ-साथ राष्ट्रीय भाषा और परंपराओं के ढांचे के भीतर संचार किया जाता है।

राज्य आमतौर पर औपचारिक रूप से अपने नागरिकों के साथ संवाद करते हैं: घोषणाओं, संसद के कृत्यों, सरकारी फरमानों आदि के माध्यम से। अपनी क्षेत्रीय सीमाओं के भीतर, राज्यों का संचार के कच्चे रूप-संगठित शारीरिक हिंसा पर भी एकाधिकार है।

इस प्रकार, संचार को एक कारक के रूप में माना जा सकता है जो सामाजिक समूहों के संगठन के स्तर और प्रकार को निर्धारित करता है।

संचार होने के लिए, एक सामान्य भाषा होना आवश्यक है जिसमें संचार के विषय संचार कर सकें, चैनलों की उपस्थिति जिसके माध्यम से संचार को महसूस किया जा सके, इसके कार्यान्वयन के नियम।

एक प्रक्रिया के रूप में संचार एक प्रकार की सामाजिक क्रिया है जिसका उद्देश्य लोगों को एक दूसरे से संवाद करना और सूचनाओं का आदान-प्रदान करना है। संचारी क्रिया अन्य प्रकार की सामाजिक क्रियाओं से इस मायने में भिन्न होती है कि यह संचार के मानदंडों पर केंद्रित होती है जो समाज में लागू होती हैं। समाजशास्त्र में, संचार क्रिया के दो दृष्टिकोण हैं:

• तर्कसंगत-तकनीकी, संचार को समाज के पास सूचना हस्तांतरण के साधनों और विधियों के एक सरल सेट के रूप में मानते हुए;
• घटना-संबंधी-समझ, ए। शुट्ज़ और जे। हैबरमास की अवधारणाओं द्वारा प्रस्तुत और पूरी प्रक्रिया के लक्ष्य और आधार के रूप में संचार के विषयों की आपसी समझ पर ध्यान केंद्रित करना।

• अभिनव - नई जानकारी की रिपोर्टिंग;
• ओरिएंटेशनल - जीवन, मूल्यों और सूचनाओं में नेविगेट करने में मदद करना;
• उत्तेजक - प्रेरणाओं को साकार करना।

1920 के दशक में सामाजिक संचार का अध्ययन एक अलग अनुशासन बन गया है।

प्रतीकात्मक अंतःक्रियावाद ने सामाजिक संचार की समस्याओं में सबसे अधिक रुचि दिखाई है। विशेष रूप से, जे। मीड ने जानवरों की दुनिया में संचार की तुलना में मानव संचार की बारीकियों का खुलासा करते हुए, बातचीत के तंत्र की व्याख्या करने की कोशिश की।

सांकेतिक भाषा का विश्लेषण करते हुए, उन्होंने पाया कि संचार में प्रतिभागियों में से एक का इशारा दूसरे प्रतिभागी के लिए समझ में आता है यदि वह इसे किसी विशिष्ट क्रिया की शुरुआत के रूप में समझता है। उदाहरण के लिए, जब एक कुत्ता अपने दाँत काटता है, तो दूसरा कुत्ता इसे हमले के संकेत के रूप में समझता है और बदले में, अपने दाँतों को खोल देता है या भाग जाता है। इस प्रकार, प्रारंभिक इशारा एक संकेत है जो उस संपूर्ण क्रिया का प्रतीक है जो इसके बाद हो सकती है।

इस तरह की अग्रिम समझ के लिए शर्त दूसरे साथी की उसी प्रतिक्रिया की क्षमता है। यह उसके लिए धन्यवाद है कि वह दूसरे के व्यवहार के संबंध में विशिष्ट अपेक्षाएं रख सकता है। कार्रवाई इन व्यवहारिक अपेक्षाओं द्वारा निर्देशित होती है, और दोनों भागीदारों की समान प्रतिक्रियाओं की क्षमता आपसी समझ और बातचीत की संभावना को निर्धारित करती है।

मीड इन व्यवहारिक अपेक्षाओं को भूमिका अपेक्षाएँ कहते हैं। दूसरे की भूमिका का अनुमान लगाने से आप किसी स्थिति में उसके व्यवहार का पूर्वाभास कर सकते हैं। चेतना के आंतरिक कार्य के रूप में इस तरह की दूरदर्शिता यह मानती है कि चेतना स्वयं मैं और दूसरे में विभाजित हो जाती है। इसका अर्थ है स्वयं को दूसरे के स्थान पर रखने की क्षमता और, इसके विपरीत, स्वयं को दूसरे की आँखों से देखने की क्षमता। "अन्य लोगों के साथ संचार में आकर, मुझे उनमें से प्रत्येक से अपने बारे में कुछ विचार मिलते हैं, जैसा कि उनमें से प्रत्येक मुझे देखता है। इस तरह के अभ्यावेदन से, मैं अपनी एक ही छवि विकसित करता हूं।

इस प्रकार, सामाजिक संचार का आधार क्षमता में निहित है, खुद को दूसरे के स्थान पर रखना, अपने भूमिका व्यवहार का अनुमान लगाने और उसके अनुसार खुद को उन्मुख करने के लिए। संचार कौशल खेल में जन्मजात बायोप्सीक झुकाव से विकसित होते हैं। बच्चा, काल्पनिक भागीदारों के साथ खेलते हुए, एक साथ कई भूमिकाएँ निभाता है, बारी-बारी से खुद को उनमें से एक के स्थान पर रखता है, फिर दूसरा, फिर खुद। अगला चरण वास्तविक भागीदारों के साथ एक समूह खेल है, जिसमें दूसरों के व्यवहार का अनुमान लगाने के कौशल का सम्मान किया जाता है।

C. कूली सामाजिक संचार को व्यक्ति के समाजीकरण का एक उपकरण मानते हैं। कूली के अनुसार, समाजीकरण और एक सक्रिय व्यक्तित्व का निर्माण प्राथमिक समूहों में होता है जिसमें व्यक्ति सीधे संबंधों से जुड़े होते हैं। एक व्यक्ति अन्य लोगों के साथ संचार में स्वयं को प्राप्त करता है। संचार की प्रक्रिया में, एक दूसरे के बारे में विचारों का आदान-प्रदान किया जाता है, स्वयं का ज्ञान और अपनी क्षमताओं का। एक व्यक्ति में सामाजिक दूसरों के साथ संचार की उसकी अथक इच्छा और इस संचार का उत्पाद है। संचार व्यक्ति और सामाजिक को प्रतिच्छेद करता है, यह अंतःक्रिया का केंद्र बिंदु है। यह इस तथ्य से समझाया गया है कि संचार के दौरान, लोगों के एक-दूसरे के बारे में और जिस समाज में वे रहते हैं, उसके बारे में लोगों के विचारों को विकसित और पॉलिश किया जाता है। इस तरह के प्रतिनिधित्व व्यक्ति की "सामाजिक चेतना" का गठन करते हैं, उसे समाज से जोड़ते हैं।

हम कह सकते हैं कि प्रतीकात्मक अंतःक्रियावाद में, संचार सामाजिक जीवन के एक मैट्रिक्स के रूप में कार्य करता है। सामाजिक संचार की घटना के अन्य दृष्टिकोण अधिक विशिष्ट हैं और इसका उद्देश्य इसकी ऐतिहासिक गतिशीलता का अध्ययन करना है।

1960 में, कनाडा के वैज्ञानिक एम. मैक्लुहान ने थीसिस को सामने रखा जिसके अनुसार आधुनिक समाज "मुद्रित शब्द की संस्कृति" से "दृश्य संस्कृति" की ओर बढ़ रहा है। इसका मतलब है कि युवाओं में टेलीविजन, साउंड रिकॉर्डिंग और बाद में कंप्यूटर और इंटरनेट संचार के पसंदीदा माध्यम बनते जा रहे हैं। XX सदी के अंत में। संचार में अनुसंधान रुचि का केंद्र जन संचार उद्योग की ओर स्थानांतरित हो गया है, दर्शकों पर इसका प्रभाव, सूचना प्रौद्योगिकी का प्रभाव, मौखिक, गैर-मौखिक और अतिरिक्त संचार की गतिशीलता, विभिन्न प्रकार के संचार की व्यक्तिगत धारणा की विशेषताएं, आदि।

शब्द "संचार" (अव्य। संचार, कम्युनिको से - मैं आम बनाता हूं, मैं जोड़ता हूं, मैं संवाद करता हूं) मूल रूप से संचार, परिवहन, संचार, भूमिगत शहरी अर्थव्यवस्था के नेटवर्क का मतलब था। व्यापक संभव अर्थों में संचार दुनिया की किसी भी वस्तु के संचार का एक साधन है। हालाँकि, सामाजिक वस्तुओं के संबंध में, यह शब्द एक विशेष अर्थ प्राप्त करता है। किसी भी सामाजिक व्यवस्था के गठन, विकास और कामकाज के लिए संचार प्रक्रिया एक आवश्यक शर्त है। सामाजिक संचार लोगों और उनके समुदायों के बीच एक कड़ी प्रदान करता है, पीढ़ियों के बीच संबंध बनाना, सामाजिक अनुभव का संचय और हस्तांतरण, इसका संवर्धन, श्रम का विभाजन और इसके उत्पादों का आदान-प्रदान, संयुक्त गतिविधियों का संगठन, के प्रसारण को संभव बनाता है। संस्कृति। संचार के माध्यम से ही प्रबंधन किया जाता है, शक्ति उत्पन्न होती है और समाज में इसका एहसास होता है।

सामाजिक संचार की कई परिभाषाएँ हैं। आइए उनमें से कुछ पेश करते हैं। सामाजिक संचार - यह:

संकेतों, प्रतीकों के माध्यम से सूचना, विचारों, भावनाओं का हस्तांतरण

प्रक्रिया जो सामाजिक व्यवस्था के अलग-अलग हिस्सों को एक दूसरे से जोड़ती है

वह तंत्र जिसके माध्यम से शक्ति का एहसास होता है (किसी अन्य व्यक्ति के व्यवहार को निर्धारित करने की इच्छा के रूप में शक्ति)।

यांत्रिकी दृष्टिकोण संचार को स्रोत से सूचना को कूटने और संचारित करने और संदेश के प्राप्तकर्ता द्वारा सूचना प्राप्त करने की एक यूनिडायरेक्शनल प्रक्रिया के रूप में मानता है। गतिविधि दृष्टिकोण के दृष्टिकोण से, संचार प्रतिभागियों (संचारकों) की एक संयुक्त गतिविधि के रूप में प्रकट होता है, जिसके दौरान उनके साथ चीजों और कार्यों का एक सामान्य (एक निश्चित सीमा तक) दृष्टिकोण विकसित होता है।

संचार संज्ञानात्मक और उत्पादक प्रक्रिया में लोगों के बीच बातचीत का एक विशिष्ट रूप है, जो मुख्य रूप से भाषा की मदद से किया जाता है (कम अक्सर अन्य साइन सिस्टम की मदद से)।

सामाजिक संचार एक प्रकार का सामाजिक संबंध है जो सूचना के निर्देशित हस्तांतरण पर आधारित है जो व्यक्तियों और सामाजिक समुदायों के सामाजिक-सांस्कृतिक संबंधों की अनुमति देता है। इस समाज में समाज में स्वीकृत कई सामाजिक रूप से महत्वपूर्ण आकलन, विशिष्ट स्थितियों, संचार क्षेत्रों और संचार के मानदंडों के कारण सामाजिक संचार को लोगों की बातचीत के रूप में समझा जाना चाहिए।

इसके कार्यान्वयन की प्रक्रिया में सामाजिक संचार तीन मुख्य परस्पर संबंधित कार्यों को हल करता है:

1. व्यक्तिगत व्यक्तियों का सामाजिक समूहों और समुदायों में एकीकरण, और बाद वाले को समाज की एकल और अभिन्न प्रणाली में;

2. समाज, उसके घटक समूहों, समुदायों, सामाजिक संगठनों और संस्थाओं का आंतरिक विभेदन;

3. अपने संचार और बातचीत की प्रक्रिया में समाज और विभिन्न समूहों, समुदायों को एक-दूसरे से अलग करना और अलग करना, जो उनके विशिष्ट कार्यों के अधिक प्रभावी प्रदर्शन के लिए उनकी बारीकियों के बारे में गहन जागरूकता की ओर ले जाता है।

संचार एक प्रक्रिया है, जिसके मुख्य घटक हैं:

संचार प्रक्रिया के विषय - संदेश का प्रेषक और प्राप्तकर्ता (संचारक और प्राप्तकर्ता)

संचार के साधन - एक सांकेतिक रूप (शब्द, चित्र, ग्राफिक्स, आदि) में सूचना प्रसारित करने के लिए उपयोग किया जाने वाला कोड, साथ ही चैनल जिसके माध्यम से संदेश प्रसारित होता है (पत्र, टेलीफोन, रेडियो, टेलीग्राफ, आदि)

संचार का विषय (कोई भी घटना, घटना) और संदेश जो इसे प्रदर्शित करता है (लेख, रेडियो प्रसारण, टेलीविजन कहानी, आदि)

संचार प्रभाव - संचार के परिणाम, संचार प्रक्रिया के विषयों की आंतरिक स्थिति में परिवर्तन, उनके संबंधों में या उनके कार्यों में व्यक्त किए जाते हैं।

संचार प्रक्रिया सभी सामाजिक प्रणालियों के गठन, विकास और कामकाज के लिए एक आवश्यक शर्त है, क्योंकि यह वह है जो लोगों और उनके समुदायों के बीच संबंध सुनिश्चित करता है, पीढ़ियों के बीच संबंध, सामाजिक अनुभव के संचय और हस्तांतरण, इसके संवर्धन को संभव बनाता है। , श्रम का विभाजन और उसके उत्पादों का आदान-प्रदान, संगठन की संयुक्त गतिविधियाँ, संस्कृति का प्रसारण। यह संचार के माध्यम से है कि प्रबंधन किया जाता है, इसलिए, उपरोक्त सभी के अलावा, यह एक सामाजिक तंत्र का भी प्रतिनिधित्व करता है जिसके माध्यम से शक्ति उत्पन्न होती है और समाज में लागू होती है।

सामाजिक संचार की कई परिभाषाएँ हैं। उनमें से सबसे आम हैं: सामाजिक संचार संकेतों, प्रतीकों के माध्यम से सूचना, विचारों, भावनाओं का हस्तांतरण है; एक ऐसी प्रक्रिया है जो समाज के अलग-अलग हिस्सों को जोड़ती है। एक दूसरे के साथ सिस्टम; - यह वह तंत्र है जिसके माध्यम से शक्ति का एहसास होता है (शक्ति, किसी अन्य व्यक्ति के व्यवहार को निर्धारित करने के प्रयास के रूप में)।

सामाजिक संचार कई प्रकार के होते हैं:

दर्शकों की प्रकृति से:

• पारस्परिक (व्यक्तिगत)
• विशेष (समूह)
• द्रव्यमान

संदेश के स्रोत के अनुसार:

• आधिकारिक (औपचारिक)
• अनौपचारिक

ट्रांसमिशन चैनल द्वारा:

• मौखिक
• गैर मौखिक

संचार एक जटिल बहु-घटक प्रक्रिया है।

इसके मुख्य घटक हैं:

• 1. संचार प्रक्रिया के विषय संदेश के प्रेषक और प्राप्तकर्ता (संचारक और प्राप्तकर्ता) हैं;
• 2. संचार के साधन - एक सांकेतिक रूप (शब्द, चित्र, ग्राफिक्स, आदि) में सूचना प्रसारित करने के लिए उपयोग किया जाने वाला कोड, साथ ही चैनल जिसके माध्यम से एक संदेश प्रसारित होता है (पत्र, टेलीफोन, रेडियो, टेलीग्राफ, आदि);
• 3. संचार का विषय (कोई घटना, घटना) और संदेश जो इसे प्रदर्शित करता है (लेख, रेडियो प्रसारण, टेलीविजन कहानी, आदि)
• 4. संचार के प्रभाव - संचार के परिणाम, संचार प्रक्रिया के विषयों की आंतरिक स्थिति में परिवर्तन, उनके संबंधों में या उनके कार्यों में व्यक्त किए जाते हैं।

इसके कार्यान्वयन की प्रक्रिया में सामाजिक संचार तीन मुख्य परस्पर संबंधित कार्यों को हल करता है:

• 1. व्यक्तिगत व्यक्तियों का सामाजिक समूहों और समुदायों में एकीकरण, और बाद वाले को समाज की एकल और अभिन्न प्रणाली में;
• 2. समाज, उसके घटक समूहों, समुदायों, सामाजिक संगठनों और संस्थाओं का आंतरिक विभेदन;
• 3. अपने संचार और बातचीत की प्रक्रिया में समाज और विभिन्न समूहों, समुदायों को एक-दूसरे से अलग करना और अलग करना, जिससे उनके विशिष्ट कार्यों के अधिक प्रभावी प्रदर्शन के लिए उनकी बारीकियों के बारे में गहरी जागरूकता पैदा होती है।

सामाजिक संचार के मॉडल

संचार प्रक्रियाओं के समाजशास्त्रीय अनुसंधान की प्रक्रिया में, सामाजिक संचार के विभिन्न मॉडल विकसित किए गए हैं। किसी भी संचार गतिविधि में न केवल संचारक की विशेषताओं का ज्ञान, सूचना की सामग्री का विश्लेषण, बल्कि दर्शकों का विश्लेषण भी शामिल है। इस तरह के विश्लेषण को करने के लिए, संचारक को मनोवैज्ञानिक क्षमता की आवश्यकता होती है। मनोविज्ञान का ज्ञान आपको संचार प्रक्रिया की रणनीति निर्धारित करने, कार्यों की भविष्यवाणी करने की अनुमति देता है। साइकोटाइप- व्यक्तित्व की व्यवहार संरचना और पर्यावरण के साथ उसकी बातचीत का एक मॉडल। मनोवैज्ञानिक पाँच मुख्य मनोविकारों में भेद करते हैं: वर्गाकार, त्रिभुजाकार, वृत्ताकार, आयताकार और ज़िगज़ैग। संचार की प्रक्रिया में संचारक विभिन्न मनोविज्ञान को जानते हुए इस जानकारी का उपयोग संचार प्रक्रिया को ठीक से प्रबंधित करने के लिए करता है।

दर्शकों द्वारा सूचना धारणा की प्रभावशीलता संचारक के सांस्कृतिक, शैक्षिक, सामाजिक स्तरों से प्रभावित होती है। सफल संचार के लिए महत्वपूर्ण कारक हैं दर्शकों का ज्ञान, इसके लिए सम्मान, इसके साथ समान स्तर पर संवाद करने की क्षमता, अर्थात। संचारक और संचारक के मनोवैज्ञानिक पदों की समानता। 80 के दशक में। 20 वीं सदी जे. गोल्डहाबर्ग ने संचार का एक करिश्माई मॉडल बनाया। वह इस तथ्य से आगे बढ़े कि टीवी का दिमाग से ज्यादा भावनाओं पर प्रभाव पड़ता है। इसलिए, टेलीविजन कार्यक्रमों की सफलता सूचना सामग्री से कम संबंधित है, लेकिन सीधे स्क्रीन पर आने वाले व्यक्ति के "करिश्मे" पर निर्भर करती है। D. Goldhaberg ने तीन प्रकार के करिश्माई व्यक्तित्व की पहचान की:

• नायक एक आदर्श व्यक्ति है, "जैसा हम चाहते हैं" दिखता है, कहता है "हम क्या चाहते हैं"।
• · एक नायक एक "साधारण व्यक्ति" है, हम में से एक। "हम सभी की तरह" दिखता है, वही बात कहता है, "जैसा हम करते हैं"। हम उसके साथ सुरक्षित महसूस करते हैं। हमें उस पर भरोसा है।
• रहस्यमय व्यक्तित्व - हमारे लिए विदेशी ("हमारे जैसा नहीं"), असामान्य, अप्रत्याशित। इस प्रकार का संचारक देर रात के प्रसारण के लिए उपयुक्त है।

दर्शकों के बौद्धिक स्तर द्वारा सूचना की धारणा पर प्रभाव का अध्ययन करते समय, यह पाया गया कि उच्च स्तर की शिक्षा वाले दर्शकों के लिए, दो-तरफा संदेश बेहतर है। ऐसा संदेश एक पाठ है, जिसमें संचारक के तर्कों के अलावा, दूसरे पक्ष के तर्क शामिल होते हैं। यह इस तथ्य से समझाया गया है कि ऐसे दर्शकों को विचारों की तुलना करने और स्वतंत्र रूप से उनका मूल्यांकन करने की आवश्यकता होती है। निम्न शैक्षिक स्तर वाले दर्शकों के लिए, केवल संचारक के तर्कों वाले एकतरफा संदेश का उपयोग करने की अनुशंसा की जाती है। एकतरफा संचार उतना ही प्रभावी होता है जब दर्शक संचारक से सहमत होते हैं जब वह प्रतिद्वंद्वी के तर्कों से प्रभावित नहीं होता है।

विशेषज्ञ का लक्ष्य संचारक के मूल्यों और व्यवहार को बदलना है। यदि संचार वस्तु के व्यवहार को बदलना संभव है, तो संचारक के कार्यों को प्रभाव माना जाता है। प्रभाव तीन तरह से लगाया जा सकता है: जबरदस्ती करके; संचारक की चेतना में हेरफेर; उसे सहयोग करने के लिए आमंत्रित किया। चूंकि विशेषज्ञ के पास औपचारिक शक्ति नहीं है, इसलिए उसका प्रभाव या तो हेरफेर पर, या सहयोग पर, या इन दोनों विधियों पर एक ही बार में आधारित होता है।

चेतना के हेरफेर को एक संचारक के कार्यों के रूप में समझा जाता है, जिसका उद्देश्य मनोवैज्ञानिक दृष्टिकोण, मूल्य अभिविन्यास, व्यक्तियों के व्यवहार और संपूर्ण दर्शकों को उनकी इच्छा की परवाह किए बिना बदलना है। हेरफेर के कारणों में से हैं: एक व्यक्ति का खुद के साथ संघर्ष (ए। मास्लो); अन्य लोगों के प्रति अविश्वास (ई.फ्रॉम); पूर्ण असहायता की भावना (अस्तित्ववाद); घनिष्ठ पारस्परिक संपर्कों का डर (ई.बर्न); सभी और सभी की स्वीकृति प्राप्त करने की एक अनियंत्रित इच्छा; एक संचार भागीदार (एस फ्रायड) की प्रतीकात्मक महारत की इच्छा; शक्ति की प्रतिपूरक इच्छा की प्राप्ति (ए। एडलर)।

हेरफेर का उद्देश्य दर्शकों पर नियंत्रण, इसकी नियंत्रणीयता और आज्ञाकारिता है। लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए, विभिन्न जोड़ तोड़ तकनीकों का उपयोग किया जाता है: सूचना का उद्देश्यपूर्ण परिवर्तन (डिफ़ॉल्ट, चयन, "विरूपण", सूचना का विरूपण, उत्क्रमण); जोखिम का छिपाना; प्रभाव लक्ष्य; रोबोटीकरण। इन तकनीकों का उपयोग इस प्रकार के जोड़-तोड़ प्रभाव में किया जाता है:

• छवि हेरफेर - चूंकि छवियों का एक मजबूत मनोवैज्ञानिक प्रभाव होता है, इसलिए उनका व्यापक रूप से संचार अभ्यास में उपयोग किया जाता है, विशेष रूप से विज्ञापन में।
• पारंपरिक हेरफेर - व्यक्तिगत मनोवैज्ञानिक दृष्टिकोण पर नहीं, बल्कि सामाजिक योजनाओं पर आधारित: समाज, परिवार में स्वीकृत नियम, मानदंड, परंपराएं।
• संचालन-विषय में हेरफेर - आदत के बल, जड़ता, किसी क्रिया के निष्पादन के तर्क के रूप में किसी व्यक्ति की मानसिक विशेषताओं के आधार पर।
• · अभिभाषक के व्यक्तित्व का हेरफेर - किसी भी कार्रवाई की जिम्मेदारी को संबोधित करने वाले को स्थानांतरित करने की इच्छा, जबकि जोड़तोड़ करने वाला विजेता बना रहता है।
• · आध्यात्मिकता में हेरफेर - मानस के उच्चतम स्तरों (जीवन का अर्थ, आध्यात्मिक मूल्य, कर्तव्य की भावना) का हेरफेर।

प्रसिद्ध अमेरिकी समाजशास्त्री और राजनीतिक वैज्ञानिक जी. लासवेल द्वारा विकसित और पांच तत्वों सहित संचार के रैखिक मॉडल को व्यापक मान्यता और वितरण प्राप्त हुआ है:

• 1. कौन? (संदेश प्रेषित करता है) - संचारक
• 2. क्या? (प्रेषित) - संदेश
• 3. कैसे? (संचारण) - चैनल
• 4. किसके लिए? (संदेश भेजा गया) - दर्शक
• 5. किस प्रभाव से? - क्षमता

लासवेल के मॉडल को लागू पाते हुए, हालांकि बहुत सरलीकृत, कुछ शोधकर्ताओं ने इसे और विकसित करना शुरू कर दिया। आर. ब्रैडॉक ने संचार अधिनियम के दो और तत्वों को इसमें जोड़ा: जिन परिस्थितियों में संचार होता है, और जिस उद्देश्य से संचारक बोलता है। "लासवेल फॉर्मूला" संचार के शुरुआती मॉडल की एक विशेषता को दर्शाता है - यह मानता है कि संचारक हमेशा प्राप्तकर्ता को प्रभावित करने की कोशिश कर रहा है, और इसलिए संचार को अनुनय की प्रक्रिया के रूप में व्याख्या किया जाना चाहिए। यह धारणा मुख्य रूप से राजनीतिक प्रचार विश्लेषण के क्षेत्र में आवेदन के लिए मॉडल को उन्मुख करती है।

शैनन-वीवर मॉडल में, संचार को एक रेखीय एकतरफा प्रक्रिया के रूप में भी वर्णित किया गया है। गणितज्ञ शैनन ने बेल टेलीफोन प्रयोगशाला के आदेश से 40 के दशक के अंत में अपने संचार मॉडल पर काम किया, और इसने बड़े पैमाने पर निर्मित मॉडल की "तकनीकी" प्रकृति, इसकी "दूरस्थता" को निर्धारित किया। मुख्य कार्य "शोर" को कम करना और यथासंभव सूचनाओं के आदान-प्रदान को सुविधाजनक बनाना था। मॉडल संचार प्रक्रिया के पांच कार्यात्मक और एक निष्क्रिय (शोर) कारकों का वर्णन करता है। कार्यात्मक तत्वों में शामिल हैं: सूचना का एक स्रोत जो एक संदेश उत्पन्न करता है; एक प्रेषक संदेश को संकेतों में कूटबद्ध करता है; इस संदेश को प्रसारित करने वाला चैनल; प्राप्तकर्ता; लक्ष्य या गंतव्य।

सिग्नल केवल उतना ही कमजोर होता है जितना कि शोर से विकृत हो सकता है। विरूपण का एक उदाहरण एक चैनल से एक साथ गुजरने वाले संकेतों का सुपरइम्पोजिशन हो सकता है।

इस योजना का लाभ यह है कि यह स्पष्ट है कि स्रोत द्वारा भेजे गए संदेश और प्राप्तकर्ता तक पहुंचने वाले संदेश का एक ही अर्थ नहीं है। बाद में, प्रारंभिक और अंतिम जानकारी के लिए अन्य कारणों से सूचना के विरूपण पर प्रावधान को पूरक बनाया गया था। धारणा की चयनात्मकता पर काम के संबंध में, यह ज्ञात हो गया कि संचार चैनल में फिल्टर का एक क्रम शामिल है, जिससे इस तथ्य की ओर अग्रसर होता है कि सिस्टम में इनपुट पर सूचना की मात्रा आउटपुट पर काम करने वाली जानकारी से अधिक है [ एन वीनर]।

संचार प्रतिभागियों की यह महसूस करने में असमर्थता कि भेजा और प्राप्त किया गया संदेश हमेशा मेल नहीं खाता है, संचार कठिनाइयों का एक सामान्य कारण है। शैनन-वीवर मॉडल में सन्निहित इस महत्वपूर्ण विचार ने ध्यान आकर्षित किया और इसे डीफ्लूर के अध्ययन में विकसित किया गया, जिसने मूल मॉडल को अधिक व्यापक नेटवर्क में विस्तारित किया:

विशेष रूप से, उन्होंने नोट किया कि संचार प्रक्रिया में, "अर्थ" को "संदेश" में बदल दिया जाता है और यह वर्णन करता है कि प्रेषक "संदेश" को "सूचना" में कैसे अनुवादित करता है, जिसे तब चैनल के माध्यम से भेजा जाता है। रिसीवर "सूचना" को "संदेश" में डीकोड करता है, जो बदले में गंतव्य पर "मूल्य" में परिवर्तित हो जाता है। यदि पहले और दूसरे मूल्यों के बीच एक मेल है, तो संचार हुआ है। लेकिन, DeFluer के अनुसार, पूर्ण अनुपालन एक बहुत ही दुर्लभ मामला है।

DeFluer मॉडल शैनन-वीवर रैखिक मॉडल की मुख्य कमी को ध्यान में रखता है - प्रतिक्रिया कारक की अनुपस्थिति। उन्होंने एक फीडबैक लाइन के साथ स्रोत से लक्ष्य तक सूचना की श्रृंखला को बंद कर दिया जो "शोर" के प्रभाव में मूल्य के परिवर्तन सहित विपरीत दिशा में सभी तरह से दोहराता है। फीडबैक संचारक को सूचना हस्तांतरण की दक्षता में सुधार करने और भेजे गए और प्राप्त मूल्य के बीच एक मैच की संभावना को बढ़ाने के लिए संचार चैनल को अपने संदेश को बेहतर ढंग से तैयार करने में सक्षम बनाता है।

टेलीविजन, रेडियो प्रसारण और प्रेस जैसी प्रतीत होने वाली एकतरफा प्रक्रियाओं के मॉडल में फीडबैक को एक पूर्ण तत्व के रूप में शामिल करना पहली नज़र में समस्याग्रस्त लगता है। लेकिन किसी को पहले-क्रम की प्रतिक्रिया के बीच अंतर करना चाहिए, जब संचारक इसे प्रभाव के दौरान प्राप्त कर सकता है, और अप्रत्यक्ष दूसरे क्रम की प्रतिक्रिया, प्रभाव के परिणामों के मूल्यांकन के आधार पर प्राप्त की जाती है। इसके अलावा, संचारक को न केवल प्राप्तकर्ता से, बल्कि पहले से ही संदेश से प्रतिक्रिया प्राप्त करना शुरू हो जाता है (उदाहरण के लिए, मॉनिटर पर ध्वनि और छवि से)। प्रतिक्रिया की मौलिक अनुपस्थिति को केवल बड़े सामाजिक समूहों के बीच संचार के असाधारण मामलों में ही नोट किया जा सकता है - उदाहरण के लिए, अंतरिक्ष में सूचना के साथ जांच भेजते समय, अलौकिक सभ्यताओं की ओर।

लेकिन एकतरफा रैखिक प्रक्रिया के रूप में संचार की सरलीकृत व्याख्या पर अंतिम काबू पाना ऑसगूड-श्रम सर्कुलर मॉडल था। इसकी मुख्य विशिष्ट विशेषता जनसंचार की प्रक्रिया की वृत्ताकार प्रकृति की अभिधारणा है। इसकी अन्य विशेषता इस तथ्य से निर्धारित होती है कि यदि शैनन मुख्य रूप से चैनलों में रुचि रखते थे - संचारक और दर्शकों के बीच मध्यस्थ, तो श्राम और ऑसगूड ने संचार में मुख्य प्रतिभागियों के व्यवहार पर अपना ध्यान केंद्रित किया - प्रेषक और प्राप्तकर्ता, जिनके मुख्य कार्य संदेश को एन्कोडिंग, डिकोडिंग और व्याख्या कर रहे हैं।

डब्ल्यू। श्राम द्वारा संचालित "संचार" की परिभाषाओं की समीक्षा ने उन्हें एकजुट करने वाली सामान्य बात को बाहर करना संभव बना दिया - सूचना संकेतों के एक सेट का अस्तित्व। इस सेट में न केवल तथ्य, वस्तुएं, बल्कि भावनाएं, अव्यक्त अर्थ ("चुप भाषा") शामिल हो सकते हैं।

संदेश की धारणा की पर्याप्तता का तात्पर्य एक ऐसे क्षेत्र के अस्तित्व से है जिसमें संचारक और प्राप्तकर्ता का अनुभव समान है, जिसमें कुछ संकेतों को उनके द्वारा उसी तरह पहचाना जाता है। संचारक और प्राप्तकर्ता के पास "प्रयुक्त अर्थों का कोष", एक "पत्राचार फ्रेम" होता है, और जिस क्षेत्र में वे सफलतापूर्वक संवाद कर सकते हैं वह उनके "ढांचे" के "ओवरलैप" में निहित है। संचार की सफलता प्रतिभागियों द्वारा एक दूसरे के साथ संचार में रखी गई अपेक्षाओं पर भी निर्भर करती है। मेम्फिस विश्वविद्यालय में पत्रकारिता विभाग के प्रोफेसर जे। डीमॉट बताते हैं कि मीडिया और उनके दर्शकों के बीच एक निश्चित मौन समझौता विकसित हुआ है, एक समझौता (मास कॉम पैक्ट) जो दर्शकों के संबंध में क्यूएमएस के कर्तव्यों को परिभाषित करता है, और क्यूएमएस के संबंध में दर्शकों के कर्तव्य। इस समझौते की अपूर्णता इस तथ्य में निहित है कि इन कर्तव्यों की सीमा पर सूचना के उपभोक्ताओं और इसके उत्पादकों के दृष्टिकोण समान नहीं हैं।

श्राम के अनुसार, यह सोचना गलत है कि संचार प्रक्रिया की शुरुआत या अंत है। वास्तव में, यह अंतहीन है। "हम छोटे स्विच हैं जो सूचनाओं की एक अंतहीन धारा को लगातार प्राप्त और वितरित करते हैं ..."। (कुछ शोधकर्ता इस दिशा में और भी आगे बढ़ते हैं, यह तर्क देते हुए कि किसी व्यक्ति का संपूर्ण आंतरिक जीवन पूरी तरह से अपने पूरे जीवन में जो देखा, सुना और याद किया जाता है उसका एक अनूठा संयोजन होता है।)

इस मॉडल की आलोचना का एक संभावित बिंदु यह है कि यह संचार की प्रक्रिया में पार्टियों की "समानता" की छाप बनाता है। इस बीच, यह प्रक्रिया अक्सर असंतुलित होती है, खासकर जब जन संचार की बात आती है। इन शर्तों के तहत, प्राप्तकर्ता और प्रेषक संचार में ऐसे समान भागीदार नहीं हैं, और सर्कुलर मॉडल, जो उन्हें एक ही श्रृंखला में लिंक के रूप में बराबर करता है, संचार प्रक्रिया में उनकी भागीदारी के हिस्से को पर्याप्त रूप से प्रतिबिंबित नहीं करता है।

नृत्य का सर्पिल मॉडल एक पूर्ण मॉडल होने का ढोंग नहीं करता है और संचार के रैखिक और परिपत्र मॉडल की तुलना पर चर्चा में केवल एक हड़ताली तर्क के रूप में उभरा है। नृत्य नोट करता है कि वर्तमान में अधिकांश शोधकर्ता इस बात से सहमत हैं कि संचार प्रक्रियाओं का वर्णन करने के लिए परिपत्र दृष्टिकोण अधिक पर्याप्त है। लेकिन सर्कुलर दृष्टिकोण की भी कुछ सीमाएँ हैं। यह मानता है कि संचार पूर्ण चक्र में उस बिंदु तक जाता है जहां से यह शुरू होता है। सर्कल सादृश्य का यह हिस्सा स्पष्ट रूप से गलत है। सर्पिल से पता चलता है कि संचार की प्रक्रिया आगे बढ़ रही है, और जो वर्तमान में संचार की प्रक्रिया में है वह भविष्य में संचार की संरचना और सामग्री को प्रभावित करेगा। अधिकांश मॉडल संचार प्रक्रिया की तथाकथित "जमे हुए" तस्वीर देते हैं। दूसरी ओर, नृत्य इस प्रक्रिया की गतिशील प्रकृति पर जोर देता है, जिसमें तत्व, संबंध और स्थितियां शामिल हैं जो समय के साथ लगातार बदल रही हैं। उदाहरण के लिए, बातचीत में, इसमें शामिल लोगों के लिए संज्ञानात्मक क्षेत्र का लगातार विस्तार हो रहा है। प्रतिभागियों को चर्चा के तहत मुद्दे पर, साथी के बारे में, उसकी बात के बारे में अधिक से अधिक जानकारी प्राप्त होती है। चर्चा में ज्ञान फैलता है और गहरा होता है। बातचीत के क्रम के आधार पर, सर्पिल अलग-अलग सेटिंग्स में और अलग-अलग व्यक्तियों के लिए अलग-अलग रूप लेता है।

संचार प्रक्रिया के विस्तृत विश्लेषण के लिए नृत्य मॉडल निश्चित रूप से एक सुविधाजनक उपकरण नहीं है। नृत्य के सर्पिल मॉडल का मुख्य लाभ और उद्देश्य यह है कि यह संचार की गतिशील प्रकृति को याद करता है। इस मॉडल के अनुसार, संचार की प्रक्रिया में एक व्यक्ति एक सक्रिय, रचनात्मक, सूचना-संग्रहीत व्यक्ति होता है, जबकि कई अन्य मॉडल उसे एक निष्क्रिय प्राणी के रूप में वर्णित करते हैं।

जनसंचार के अमेरिकी शोधकर्ता जी। गेर्बनर का लक्ष्य आवेदन के व्यापक दायरे के साथ एक मॉडल बनाना था। इसे पहली बार 1956 में पेश किया गया था।

इस मॉडल की एक विशिष्ट विशेषता यह है कि किस प्रकार की संचार स्थिति का वर्णन किया जा रहा है, इसके आधार पर यह विभिन्न रूप लेता है। Gerbner के मॉडल का मौखिक विवरण Lasswell के रूप में समान है: कोई व्यक्ति किसी घटना को मानता है और दी गई स्थिति में किसी न किसी रूप और संदर्भ में दूसरों के लिए सुलभ सामग्री बनाने के लिए प्रतिक्रिया करता है, और कुछ परिणामों के साथ एक संदेश देता है। मॉडल के चित्रमय प्रतिनिधित्व में पहले से ही मूल रूप है:

इस मॉडल का तात्पर्य है कि मानव संचार को एक व्यक्तिपरक, चयनात्मक, परिवर्तनशील और अप्रत्याशित प्रक्रिया के रूप में देखा जा सकता है, और मानव संचार प्रणाली को एक खुली प्रणाली के रूप में देखा जा सकता है।

लोग संचार संदेश से क्या चुनते हैं और क्या याद रखते हैं, इसका संबंध अक्सर इस बात से होता है कि वे प्राप्त जानकारी का उपयोग कैसे करने जा रहे हैं। व्यवहारिक दृष्टिकोण धारणा चयनात्मकता को इनाम-दंड श्रेणियों से जोड़ता है। इस अवधारणा के भीतर जानकारी के चयन की संभावना सूत्र द्वारा निर्धारित की जाती है:

चयन की संभावना = ( बी - एच) / यू

बी - पारिश्रमिक का अपेक्षित उपाय,

एच इच्छित सजा है,

Y प्रयास की अनुमानित लागत है।

इस सूत्र में वर्णित चरों के अलावा, कई अन्य कारक संदेशों की पसंद में भूमिका निभाते हैं: यादृच्छिक शोर, आवेग, दर्शकों की आदतें आदि। जिसे गेर्बनर संदर्भ कहते हैं।

Gerbner का मानना ​​​​है कि मॉडल का उपयोग मिश्रित प्रकार के संचार का वर्णन करने के लिए किया जा सकता है, जिसमें एक व्यक्ति और एक मशीन दोनों शामिल हैं, गतिशील, दृश्य, विभिन्न पैमानों के संचार इंटरैक्शन के लिए लागू - दोनों व्यक्तियों के स्तर पर और बड़े सामाजिक समुदायों के स्तर पर .

आइए हम अधिक विस्तार से लैसवेल के सबसे सरल रैखिक संचार मॉडल पर विचार करें। उन्होंने स्वाभाविक रूप से प्रबंधकीय प्रक्रिया के रूप में संचार प्रक्रिया के तीन मुख्य कार्यों को अलग किया:

• 1. प्रतिनिधित्व किए गए समाज के लिए खतरे की पहचान करने के लिए पर्यावरण का अवलोकन और इस समाज और / या इसके घटक भागों के मूल्य अभिविन्यास को प्रभावित करने की संभावनाओं का निर्धारण करना
• 2. पर्यावरण के "व्यवहार" की प्रतिक्रिया में इस समाज के घटक भागों के अनुपात का सहसंबंध;
• 3. पीढ़ी से पीढ़ी तक सामाजिक विरासत का संचरण।

तो, इस मॉडल में, संचार प्रक्रिया के निम्नलिखित घटक प्रतिष्ठित हैं:

• संचार स्रोत (स्विच)
• · विषय
• बातचीत का माध्यम
• लक्षित दर्शक)
• · प्रभाव