पारस्परिक शिक्षा/मान्यता एक व्यक्ति की जागरूकता है कि वह अन्य लोगों की धारणा में कैसा है। समूह में, नकारात्मक और सकारात्मक भावनात्मक प्रतिक्रियाओं के साथ-साथ व्यवहार के अन्य रूपों का विश्लेषण करना संभव हो जाता है। समूह के सदस्य खुले तौर पर एक-दूसरे का समर्थन और मदद मांग सकते हैं और जितना चाहें उतना मजबूत प्रभाव दिखा सकते हैं, जो एक सुधारात्मक भावनात्मक अनुभव में मदद करता है। समूह एक सामाजिक सूक्ष्म जगत के रूप में कार्य करता है, जिसके भीतर व्यक्ति महान अनुभव प्राप्त कर सकता है। बड़ी संख्या में ग्राहकों का मानना ​​है कि समूह का नेतृत्व करने वाले चिकित्सक की तुलना में उन्हें समूह से अधिक लाभ हुआ है।

रेचन।

जब समूह में क्रोध, लाचारी, अपराधबोध, या अन्य "अस्वीकार्य" आवेगों की लंबे समय से चली आ रही भावनाओं को जारी किया जाता है, तो यह मुक्ति और राहत की भावना में योगदान देता है। समूह सामंजस्य को रेचन के परिणामस्वरूप मजबूत किया जाता है, जो समझ और सुरक्षा के वातावरण में समूह के सदस्यों के बीच महत्वपूर्ण बातचीत के लिए परिस्थितियों के उद्भव का पक्षधर है।

सामंजस्य।

समूह के सदस्यों का एक निरंतर दल दीर्घकालिक समूह चिकित्सा के उत्पादक कार्य के लिए एक आवश्यक शर्त है। प्रारंभिक अवस्था में, कई चिकित्सीय समूह अस्थिरता के दौर से गुजरते हैं, जब कुछ ग्राहक समूह छोड़ देते हैं और अन्य इसमें शामिल हो जाते हैं, तो स्थिरता की एक लंबी अवधि होती है, जिसके दौरान अधिकांश चिकित्सीय कार्य गिर जाते हैं। समूह में लगातार बने रहना सफल उपचार की कुंजी है। रोगी के लिए समूह का आकर्षण जितना अधिक होगा, उतनी ही अधिक संभावना है कि वह इसका सदस्य बना रहेगा। एक सफल रोगी, दो साल की चिकित्सा के बाद पीछे मुड़कर देखता है, इसे इस तरह से रखता है: “मुख्य बात यह थी कि समूह बस इधर-उधर रहता था, ऐसे लोग थे जिनके साथ मैं हमेशा उठने वाले मुद्दों पर चर्चा कर सकता था, जिन्हें छुटकारा नहीं मिलेगा मुझे। ग्रुप में बहुत केयरिंग, नफरत और प्यार था और मैं इसका हिस्सा था। अब मैं बहुत बेहतर हूं, मैं अपना जीवन जीता हूं, और फिर भी यह सोचकर दुख होता है कि हमारा समूह अब मौजूद नहीं है।

आत्मज्ञान।

चिकित्सीय प्रक्रिया के दौरान एक तत्काल आवश्यकता बौद्धिक समझ में प्रकट होती है। ग्राहक स्वचालित रूप से समझने के लिए तैयार होते हैं, जबकि चिकित्सक बौद्धिक खोज का स्वागत करते हैं, इसमें प्रवाहित होते हैं। यद्यपि चिकित्सा का लक्ष्य परिवर्तन है, आत्म-समझ नहीं, यह परिवर्तन की सुविधा और मार्गदर्शन करता है।

पारस्परिक शिक्षा / गठन (संचार कौशल)।

खुले तौर पर या नहीं, समूह के सदस्य अपने तालमेल और संचार कौशल का सम्मान कर रहे हैं। उदाहरण के लिए, समूहों में से एक में एक लड़की थी जो किसी के साथ संवाद नहीं करती थी और चिकित्सीय कार्य में भाग नहीं लेती थी। हालाँकि, वह समय के साथ मुस्कुराने लगी, दोस्त मिलने लगी और चिकित्सीय सत्रों में भाग लेने लगी। संचार कौशल हासिल करने के लिए फीडबैक और रोल प्ले जैसी विशेष तकनीकों का उपयोग किया जा सकता है।

अस्तित्वगत कारक।

इनमें व्यक्तिगत विश्वदृष्टि से संबंधित निर्णय और भावनाएं शामिल हैं, उदाहरण के लिए: "मुझे एहसास है कि मुझे अकेले जीवन का सामना करना चाहिए, किसी भी निकटता के बावजूद जो मुझे अन्य लोगों से बांधता है" या "मुझे एहसास हुआ कि मुझे अपने जीवन के तरीके के लिए पूरी जिम्मेदारी लेनी चाहिए, नहीं इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि मुझे दूसरों से कितना मार्गदर्शन और समर्थन मिलता है।" अधिकांश ग्राहकों के लिए समूह में उनकी मृत्यु दर और विकलांगता के मुद्दों पर चर्चा करना बहुत महत्वपूर्ण है।

परोपकारिता।

ग्राहकों के लिए यह महसूस करना हीलिंग है कि समूह में हर कोई दूसरों के लिए उपयोगी और आवश्यक हो सकता है।

आशा का आसव।

अपने आप में, परिवर्तन की संभावना में विश्वास का चिकित्सीय प्रभाव होता है। अन्य ग्राहक के सफल समस्या-समाधान उदाहरण से प्रेरित होते हैं।

अनुभव की सार्वभौमिकता।

लोग अपनी-अपनी समस्याओं के साथ समूह में आते हैं, लेकिन उन्हें जल्द ही पता चलता है कि दूसरों की भी यही कठिनाइयाँ हैं, अलगाव की स्थिति समान है और उनकी अपनी विफलता है।

परिवार प्रजनन।

रोगी के प्राथमिक परिवार को चिकित्सीय समूह में किसी न किसी रूप में पुनर्जीवित किया जाता है। यद्यपि यह कारक स्वयं रोगियों द्वारा इतना अधिक मूल्यवान नहीं है, यह चिकित्सीय समूह की ताकत के मुख्य स्रोतों में से एक है।

प्रबंधन।

यह कारक न केवल समूह के सुसंगत कामकाज की गारंटी देता है, बल्कि रोगियों को मानसिक स्वास्थ्य के मुद्दों पर आवश्यक जानकारी प्रदान करना, किसी भी कार्रवाई के लिए सुझाव, सलाह और प्रत्यक्ष निर्देश प्रदान करना संभव बनाता है।

पहचान (या अनुकरणीय व्यवहार)।

व्यवहार आंशिक रूप से दूसरों को देखकर सीखा जाता है। अनुमोदन प्राप्त करने के लिए समूह या नेता के विशेष रूप से लोकप्रिय सदस्यों के व्यवहार की नकल करना प्रारंभिक चरण में संभव है। धीरे-धीरे, समूह के सदस्य समूह में मौजूद सभी व्यवहारों के साथ प्रयोग करने आते हैं।

एक छोटे समूह में, चार बुनियादी प्रकार के मानव व्यवहार को प्रतिष्ठित किया जाता है।

पृथक्करण प्रकार।

व्यक्तिगत अभिविन्यास अच्छी तरह से व्यक्त किया गया है। एक उत्पादक समस्या समाधान केवल समूह से कुछ अलगाव की स्थिति में उपलब्ध है, अधिक स्वतंत्र रूप से।

संचालित प्रकार।

स्वैच्छिक सबमिशन, अनुरूपता की प्रवृत्ति है। समूह के अधिक सक्षम और आत्मविश्वासी सदस्यों के संपर्क के माध्यम से एक नई समस्या का उत्पादक समाधान संभव हो जाता है।

अग्रणी प्रकार।

व्यक्ति समूह में सत्ता के उद्देश्य से होता है, समस्याओं का प्रभावी समाधान समूह के अन्य सदस्यों के स्वयं के अधीन होने के कारण संभव हो जाता है।

सहयोगी प्रकार।

व्यक्ति समूह के अन्य सदस्यों के साथ समस्याओं के एक सामान्य समाधान के लिए निरंतर प्रयास करता है और उचित समाधान के शेष प्रकार का अनुसरण करता है।

भूमिकाओं के वितरण में मनोचिकित्सक को समूह के सदस्यों के व्यवहार के प्रकारों के ज्ञान से मदद मिलती है, इसके कुछ सदस्यों की मनोवैज्ञानिक असंगति के तंत्र को गहराई से हटाने में मदद मिलती है।

एक अनौपचारिक और औपचारिक नेता के एक व्यक्ति में संयोग स्थिति को सरल करता है, विसंगति समूह प्रक्रिया को और अधिक दक्षिणी बनाती है।

समूह की अवधारणा की व्याख्या विभिन्न तरीकों से की जाती है।

कुछ शोधकर्ता सशर्त समूहों को अलग करते हैं, अर्थात। समूह को विश्लेषण और सांख्यिकीय लेखांकन के लिए आवश्यक एक सशर्त संघ पर विचार करें।

अन्य लोग समूह को एक वास्तविक गठन मानते हैं, जहां गतिविधि की एक इकाई, शर्तों की निश्चितता, संकेतों की पूर्णता होती है।

समूह वर्गीकरण अलग हो सकता है।

एक छोटा समूह 2 या अधिक व्यक्ति (30 से अधिक नहीं) एक दूसरे के साथ इस तरह से बातचीत करते हैं कि प्रत्येक व्यक्ति अन्य व्यक्तियों को प्रभावित करता है और प्रभावित होता है।

समूह की मुख्य विशेषताएं:

1. रचना, अर्थात्। लिंग, आयु, प्रोफेसर द्वारा विशेषताओं का एक सेट। सामान।

2. संरचना, जो अध्ययन के उद्देश्यों, स्थितियों से निर्धारित होती है।

3. समूह प्रक्रियाएं, अर्थात। भूमिकाएँ, स्थिति, संचार प्रक्रियाएँ, परस्पर क्रियाएँ, सामंजस्य की प्रक्रियाएँ, समूह निर्माण, गठन, दबाव, नेतृत्व, संयुक्त गतिविधियों का संगठन, एक समूह द्वारा निर्णय लेना।

4. समूह मानदंड समूह संस्कृति के तत्व हैं, उचित व्यवहार के नियम हैं।

समूह की संरचना, मानदंड और प्रक्रियाएं समूह की क्षमता को निर्धारित करती हैं, जो संयुक्त गतिविधियों में प्रकट होती है।

एक गतिविधि को संयुक्त माना जाता है यदि:

1. कर्मचारियों का एक सामान्य लक्ष्य, सामान्य प्रेरणा, सामान्य अंतिम परिणाम होते हैं।

2. यदि गतिविधि को कार्यात्मक रूप से संबंधित घटकों में विभाजित किया जाता है, जो प्रतिभागियों के बीच वितरित किए जाते हैं।

3. व्यक्तिगत गतिविधियों और उनके समन्वित कार्यान्वयन का एक संयोजन है, अर्थात प्रबंधन और स्व-सरकार की उपस्थिति।

4. उनके बीच वितरित गतिविधि के घटकों के विभिन्न वर्गों द्वारा प्रदर्शन की अनुपात-अस्थायी एकता।

संयुक्त गतिविधि के रूप:

1. संयुक्त रूप से - व्यक्तिगत गतिविधि (मशीन ऑपरेटरों की टीम);

2. संयुक्त रूप से - अनुक्रमिक गतिविधि (कन्वेयर);

3. संयुक्त रूप से - बातचीत (निर्माण टीम);

4. संयुक्त रूप से - रचनात्मक।

संगठन के कार्यात्मक प्रभागों में, घरेलू शोधकर्ता कार्य की परस्पर संबद्धता के तीन स्तरों में अंतर करते हैं:

1. समानांतर में - व्यक्तिगत;

2. सहकारी - व्यक्तिगत;

3. सहकारी नेटवर्क - कुछ की गतिविधि दूसरों की एक साथ या पिछली गतिविधि के बिना असंभव है।

प्रबंधक का कार्य व्यावसायिक संबंध बनाना है। एकीकरण की स्थितियों में संयुक्त गतिविधि अधिक सफल हो जाती है, जो तब प्राप्त होती है जब प्रत्येक प्रतिभागी के प्रयास और कार्य समूह के मानदंडों और कार्यों के अधीन होते हैं। यह एकीकरण की प्रक्रिया में है कि एक सामूहिक गतिविधि - सहयोग में अलग-अलग कार्यों का एकीकरण होता है।

सहयोग का आंतरिक तंत्र सहयोग है, जिसमें समूह के सदस्यों के प्रयासों का एकीकरण और विशेषज्ञता, कार्यों का समन्वय शामिल है।

जैसे-जैसे प्रतिभागी अलग-अलग भूमिकाओं में खुद को आजमाना शुरू करते हैं, विशेषज्ञता बदल जाती है।

कार्यों का समन्वय तभी संभव है जब कर्मचारियों के कार्यों को समन्वित और सुव्यवस्थित किया जाए। एक समूह में, सामूहिकतावादी या व्यक्तिगत संबंधों को भी ट्रैक किया जा सकता है। नेतृत्व औपचारिक या अनौपचारिक हो सकता है।

व्यक्तिगत कार्य के साथ, अलगाव और अलगाव अक्सर प्रकट होते हैं।

यह समूह कार्य में है कि एक नेता के लिए नेता बनना आसान होता है यदि उसका व्यवहार समूह में स्वीकृत मानदंडों से मेल खाता है, और वह समूह के काम में "खुद को विसर्जित" करता है।

व्यक्तिगत कार्य के साथ, नेता केवल एक कड़ी बन जाता है, कार्य का वितरण, योजना और नियंत्रण करता है।

एक छोटे समूह में, यह महत्वपूर्ण है कि नेता अपने कर्मचारियों के गुणों की भरपाई अपने गुणों से करे।

इस मामले में, अधीनस्थ उस पर भरोसा करते हैं, और वह उनकी अपेक्षाओं को सही ठहराता है। इस अवस्था को पारस्परिक-प्रतिपूरक सहयोग का प्रभाव कहा जाता है।

अध्ययनों से निम्नलिखित पैटर्न का पता चला:

- अपने विकास के स्तर के मामले में समूह जितना कम होगा, नेता पर उतनी ही कम आवश्यकताएं, आत्मविश्वास, कठोरता, नेता की ओर से आक्रामकता, जो उचित है।

- विकास के स्तर के मामले में समूह जितना ऊंचा होगा, नेता के गुणों का सेट उतना ही इष्टतम होना चाहिए।

समूह व्यवहार कारक:

2 उद्घाटन:

प्रतियोगिताएं

- हटोर्न प्रयोग

अनुसंधान के दौरान, संयुक्त गतिविधि की स्थितियों में श्रम उत्पादकता में व्यक्तिगत श्रम की तुलना में 35-40% और प्रतिस्पर्धा की स्थितियों में 10% की वृद्धि के रुझान का पता चला था।

हैटॉर्न के प्रयोगों से यह भी पता चलता है कि श्रम उत्पादकता पारस्परिक संबंधों के संदर्भ में समूह के मानदंडों पर निर्भर करती है।

बाद के अध्ययनों में, एक पैटर्न सामने आया: समूह मानदंड कई गुना बढ़ सकता है यदि प्रत्येक के काम के परिणाम दूसरों की सफलता को प्रभावित करते हैं और उनकी समग्र सफलता पर निर्भर करते हैं।

समूह व्यवहार का विकास निम्नलिखित कारकों द्वारा निर्धारित किया जाता है:

1. पेशेवर सद्भाव, जो संयुक्त कार्य से बनता है और इस तथ्य में प्रकट होता है कि वे समूह जहां यह विनिमेयता, पूरकता, पारस्परिक जिम्मेदारी में निहित है।

यह कारक अपने काम के साथ श्रमिकों की संतुष्टि द्वारा पूरक है, जो बदले में कुछ सीमाओं, किसी व्यक्ति की व्यक्तिगत विशेषताओं से जुड़ी लागतों और काम की परिस्थितियों और संगठन में कमियों के लिए क्षतिपूर्ति कर सकता है।

2. पारस्परिक अनुकूलता, जिसमें गतिविधि के समूह क्षेत्र में पेशेवर हितों को जोड़ना शामिल है। इसका तात्पर्य सहयोग के लिए मनोवैज्ञानिक तत्परता है।

3. नैतिक और मनोवैज्ञानिक सामंजस्य, जिसमें स्वयं के बारे में सामान्य विचारों के आधार पर पारस्परिक सहायता और पारस्परिक समर्थन के मानदंड बनते हैं।

पेशेवर सद्भाव और नैतिक और मनोवैज्ञानिक सामंजस्य के कारक समूह के मूल का निर्माण करते हैं।

चित्र 19 - समूह व्यवहार के मॉडल (यू.डी. क्रासोव्स्की की कार्यप्रणाली)

प्रो व्यवहार्यता

पारस्परिक अनुकूलता नैतिक - मनोवैज्ञानिक

एकजुटता

प्रो संगतता

विशिष्ट आज

क्या हो सकता है

एक मजबूत समूह में ये दोनों कारक होते हैं, जो आनुपातिक रूप से स्थानांतरित होते हैं, और यह नेता के नेतृत्व में समूह के उच्चतम व्यावसायिक विकास का सूचक है।

यदि नेता के प्रभाव में कारकों में से एक को महसूस किया जाता है, तो यह पहले से ही एक कम विकसित समूह है, व्यावसायिक संबंध अब मुख्य नहीं होंगे, अर्थात। संघर्ष अपरिहार्य है और लोग व्यवसाय में व्यस्त नहीं होंगे।

कम विकसित समूहों में, नेता हमेशा नेता नहीं होता है, जो समूह के काम की प्रभावशीलता को प्रभावित करता है।

समूह के काम की सफलता या विफलता उद्देश्यपूर्णता और लोकतंत्र, उत्पादकता और काम के परिणामों के साथ संतुष्टि की विशेषता है।

स्थितिजन्य चर भी हैं: आकांक्षाओं का समूह स्तर, अन्य पेशेवर समूहों के साथ बातचीत, नेतृत्व की स्थिति, समूह मानदंड, और इसी तरह।

2. एक घनिष्ठ समूह का गठन।

कार्टराइट ने समूह सदस्यता की प्रेरणा के परिणाम के रूप में सामंजस्य का एक मॉडल सामने रखा, अर्थात यह समूह के सदस्यों को इस विशेष समूह में सदस्यता बनाए रखने के लिए प्रेरित करने वाले उद्देश्यों का परिणाम है, अर्थात। आवश्यकताओं और मूल्यों की अनुकूलता।

यह परिणाम समूह की प्रेरक संपत्ति से ज्यादा कुछ नहीं है जो उसके लक्ष्यों, कार्यक्रमों, कार्रवाई के तरीकों, प्रतिष्ठा में परिलक्षित होता है।

सामंजस्य, उनकी राय में, उम्मीद या व्यक्तिपरक संभावना है कि सदस्यता के सकारात्मक परिणाम होंगे।

सामंजस्य का चौथा घटक, उनकी राय में, किसी व्यक्ति के विभिन्न समूहों में होने के परिणामों का एक निश्चित औसत व्यक्तिपरक मूल्यांकन है।

समूह गुण:

- समूह के सदस्यों का आकर्षण;

- समूह के सदस्यों के बीच समानताएं;

- समूह लक्ष्यों की विशेषताएं;

- समूह के सदस्यों के संबंधों की मौलिकता;

- समूह की गतिविधियों से संतुष्टि;

- नेतृत्व की प्रकृति;

- निर्णय लेना;

- समूह का आकार;

समूह का माहौल।

कार्टराईट के मॉडल को लागू करते हुए, अन्य शोधकर्ता इंटरग्रुप संघर्ष की अवधारणा का परिचय देते हैं। यह इस संघर्ष में है कि समूह के सदस्य अपने समूह को समग्र रूप से देखते हैं।

कार्टराइट के दृष्टिकोण से, समूह सामंजस्य के न केवल कारण होते हैं, बल्कि परिणाम भी होते हैं:

1. समूह सदस्यता बनाए रखना

2. अपने सदस्यों पर प्रभाव बढ़ाना

3. समूह के सदस्यों की बढ़ी हुई भागीदारी

4. समूह में व्यक्तिगत अनुकूलन की वृद्धि

5. चिंता कम करें

6. उत्पादकता।

ए वी पेत्रोव्स्की: समूह के विकास का उच्चतम स्तर एक टीम है जिसे एकजुटता की विशेषता है।

श्रम सामूहिक केंद्रीय अवधारणाओं में से एक है - एक सामाजिक संगठन जो संयुक्त महत्वपूर्ण गतिविधि की विशेषता है। समूह के लक्ष्यों की एकता, मूल्य अभिविन्यास की एकता, नेतृत्व अनुशासन - यह सामान्य कार्य के लिए परिस्थितियों का निर्माण करता है।

टीम वर्गीकरण:

- औपचारिक;

- अनौपचारिक;

- प्राथमिक - ये एक विभाग, सेवा, साइट के पैमाने पर टीमें हैं, जिन्हें एक अलग तकनीकी प्रक्रिया के आधार पर संयोजित किया जाता है;

- माध्यमिक - कार्यशाला के पैमाने पर, जो बड़ी मात्रा में तकनीकी कार्यों के आधार पर संयुक्त होते हैं।

टीम बनाने की प्रक्रिया कई चरणों से गुजरती है, जिस पर नेता को ध्यान देना चाहिए।

सामंजस्य निम्नलिखित कारकों की विशेषता है:

- साथ बिताया समय

- समूह में शामिल होकर कठिनाइयों पर काबू पाना;

- समूह का आकार और उसकी संरचना;

- बाहरी स्थितियां;

- पिछली सफलताएं या असफलताएं।

समूह को बढ़ाना, प्रेरित करना और एकजुट करना:

- समूह गठन;

- स्थितीय गतिशीलता का संगठन;

- सहयोग;

उत्पादक संघर्ष।

वास्तविक जीवन में, इन सभी रूपों को मिश्रित किया जा सकता है, अन्य गतिविधियों द्वारा प्रतिस्थापित किया जा सकता है। उदाहरण के लिए, एक समूह की खेती एक परिचित के साथ जुड़ी हुई है, जो तुरंत नहीं हो सकती है, लेकिन कुछ घंटों के साथ मिलकर काम करने के बाद ही। समूह निर्माण महत्वपूर्ण है क्योंकि इस प्रक्रिया में, कार्यों की विशेषज्ञता की नींव रखी जाती है। यहीं पर प्रयासों के समन्वय और एकीकरण की योजना बनाई जाती है, अर्थात। यह एक ऐसी प्रक्रिया है जिसके दौरान यह निर्धारित किया जाता है कि क्या व्यक्तिगत प्रतिभागी सामूहिक विषय बनेंगे, क्या कोई सहक्रियात्मक प्रभाव होता है।

समूह निर्माण एक ऐसी प्रक्रिया है जिसमें स्वाभाविक रूप से होने वाले परिचितों और प्रतिभागियों के अभिसरण का समर्थन शामिल है।

यदि समूह एक टीम में बदल जाता है, तो यह जल्दी से पकड़ लेगा।

स्थितिगत गतिकी के संगठन का अर्थ है समूह में प्रस्तुत भूमिकाएँ, कार्य, पद।

1. अधिक रचनात्मकता और आत्मविश्वास के प्रति लोगों के व्यवहार को बदलना।

2. विभिन्न भूमिकाओं का विकास।

3. अधिक मनोवैज्ञानिक लचीलेपन का अधिग्रहण।

4. इस स्थिति के लिए आवश्यक कार्यों को लगातार करने की क्षमता।

स्थिति की अवधारणा भूमिका की अवधारणा से अलग है, हालांकि वे करीब हैं।

एक स्थिति गतिविधि की संरचना में एक जगह है जो चल रही घटनाओं की धारणा को देखने का एक विशेष तरीका निर्धारित करती है, कार्रवाई की एक विशेष दिशा।

भूमिका समाज में स्वीकृत व्यवहार का एक अपेक्षित पैटर्न है।

विशेष रूप से संघर्ष में स्थिति और व्यक्तित्व के बीच अंतर करना आवश्यक है।

समूह कार्य में, तीन प्रकार के पद होते हैं: कार्यात्मक, भूमिका, व्यक्तिगत।

कार्यात्मक स्थिति किसी व्यक्ति की पेशेवर स्थिति से मेल खाती है।

भूमिका की स्थिति उस स्थान के आधार पर आवंटित की जाती है जो समूह सदस्य सार्थक कार्य में रखता है।

भूमिकाओं के ज्ञात लक्षण:

- विद्वान

— विश्लेषक

- निदानकर्ता: एक विकसित कल्पनाशील सोच है

- विचार का जनरेटर

- डेवलपर: अन्य लोगों के विचारों को अंतिम रूप देते समय अपरिहार्य

- सिम्युलेटर: काम में दृश्यता बनाता है

- आलोचक

— समाकलक

समूह का सामंजस्य विवादास्पद है, अक्सर भूमिका संपर्कों के साथ, जिसके कारण हो सकते हैं:

1. विरोधाभास जो मूल रूप से भूमिका की सामग्री में अंतर्निहित थे;

2. एक व्यक्ति और संगठन में उसकी नियत भूमिका के बीच अंतर्विरोध;

3. भूमिका और इसकी धारणा, संगठनात्मक वातावरण के बीच विरोधाभास;

4. इस भूमिका और कुछ अन्य भूमिकाओं के बीच विरोधाभास।

इन विसंगतियों को दूर किया जा सकता है:

1. सामग्री और भूमिका निभाने के तरीकों को बदलकर (यानी अपनी नौकरी बदलना)।

2. स्वयं व्यक्ति का परिवर्तन (आत्म-सुधार की दिशा में)।

3. लोगों का क्रमपरिवर्तन

औपचारिक - यह औपचारिक पदानुक्रम में एक व्यक्ति की स्थिति है, गतिविधि पर प्रभाव का वितरण, अर्थात्। ये कलाकारों की शक्तियाँ हैं। यह संगठन के वातावरण द्वारा भी निर्धारित किया जा सकता है।

अनौपचारिक - किसी व्यक्ति को उसके आसपास के लोगों द्वारा प्रेषित (भूमिका के कलाकार की व्यक्तिगत विशेषताओं पर निर्भर करता है)। अनौपचारिक भूमिका के महत्व को बढ़ा सकता है और इसके विपरीत।

व्यक्तिगत पहलुओं की बात करें तो व्यक्ति के व्यक्तित्व पर ध्यान देना चाहिए।

व्यक्तित्व का निर्माण होता है:

1. दूसरों से अंतर;

2. दूसरों के साथ समानताएं;

3. दूसरों से असमानता।

प्रत्येक व्यक्ति में दूसरों के साथ कुछ न कुछ समान होता है और वह दूसरों से भिन्न होता है।

व्यक्तित्व लंबे समय में अधिक प्रकट होता है, क्योंकि। व्यक्तित्व स्थिर है, हालांकि यह अनुभव के प्रभाव में (थोड़ा) बदल सकता है।

कारकों के 3 समूहों के प्रभाव में व्यक्तित्व बनता है:

1. आनुवंशिकता और शारीरिक विशेषताएं;

2. पर्यावरणीय कारक (परिवार, तत्काल पर्यावरण, सामान्य संस्कृति, समाज)।

3. किसी व्यक्ति के चरित्र के लक्षण और विशेषताएं (यानी, व्यक्तित्व उसके गठन को प्रभावित करता है)।

व्यक्तित्व का वर्णन इस प्रकार किया जा सकता है:

- एक व्यक्ति दूसरों के संबंध में कैसा व्यवहार करता है;

- अन्य लोगों के प्रति संवेदनशीलता का अवलोकन करना;

- जोखिम बोध;

- हठधर्मिता (सीमित विचारों वाले लोगों का चरित्र लक्षण);

- नियंत्रण का क्षेत्र।

यदि कोई व्यक्ति मानता है कि उसका व्यवहार उस पर निर्भर करता है, तो उसके पास नियंत्रण का आंतरिक क्षेत्र होता है।

यदि कोई व्यक्ति मानता है कि उसका व्यवहार परिस्थितियों पर निर्भर करता है, तो उसके पास नियंत्रण का बाहरी क्षेत्र होता है।

इस संबंध में, हैं:

- आंतरिक (अपनी ताकत में विश्वास);

- बाहरी (व्यक्तिगत जिम्मेदारी से इनकार)।

पिछला891011121314151617181920212223अगला

और देखें:

समूह में व्यवहार के प्रकार

सामाजिक मनोविज्ञान में, एक छोटे समूह में लोगों के चार मुख्य प्रकार के व्यवहार होते हैं।

पृथक्करण प्रकार।अच्छी तरह से व्यक्त व्यक्तिगत अभिविन्यास। समस्याओं का इष्टतम समाधान समूह से स्वतंत्र रूप से सापेक्ष अलगाव की स्थितियों में ही संभव है।

संचालित प्रकार।अनुरूपता, नकल, स्वैच्छिक प्रस्तुत करने की प्रवृत्ति व्यक्त की जाती है। समूह के अधिक आत्मविश्वास और सक्षम सदस्यों के संपर्क में समूह कार्य का इष्टतम समाधान संभव है।

अग्रणी प्रकार।व्यक्ति समूह में सत्ता की ओर उन्मुख होता है। समूह के अन्य सदस्यों को अपने अधीन करने की शर्त के तहत समस्याओं का इष्टतम समाधान संभव है।

सहयोगी प्रकार।व्यक्ति लगातार दूसरों के साथ मिलकर समस्याओं को हल करने का प्रयास करता है और उचित निर्णयों के मामले में समूह का अनुसरण करता है।

समूह के सदस्यों के व्यवहार के प्रकारों का ज्ञान मनोचिकित्सक को भूमिकाओं के वितरण में मदद करता है, अपने व्यक्तिगत सदस्यों की मनोवैज्ञानिक असंगति के तंत्र की गहरी समझ में योगदान देता है।

एक व्यक्ति में औपचारिक और अनौपचारिक नेता का संयोग स्थिति को सरल करता है, एक बेमेल समूह प्रक्रिया को और अधिक जटिल बना देता है।

समूह प्रक्रिया

समूह प्रक्रिया (समूह गतिकी) की अवधारणा पहली बार 1936 में कर्ट लेविन द्वारा पेश की गई थी। इस अवधारणा का केंद्रीय विचार यह है कि समूहों में व्यक्तियों के व्यवहार के नियमों को "सामाजिक और मनोवैज्ञानिक ताकतों" के ज्ञान में खोजा जाना चाहिए। "जो उन्हें निर्धारित करता है।

भविष्य में, मनो-सुधारात्मक समूहों के संबंध में इस अवधारणा को रोजर्स, शट- द्वारा विकसित किया गया था।

केम और अन्य (अनुभाग देखें: "कार्ल रोजर्स और क्लाइंट-केंद्रित थेरेपी")।

केलमैन (केलमैन, 1963) समूह मनोचिकित्सा को "सामाजिक प्रभाव की स्थिति" के रूप में मानते हैं, और समूह प्रक्रिया में तीन चरणों की पहचान करते हैं: अनुपालन; पहचान; सौंपा हुआ काम।

केलमैन के अनुसार, एक मनोचिकित्सक समूह के सदस्य, सबसे पहले, मनोचिकित्सक और समूह के अन्य सदस्यों के प्रभाव के अधीन होते हैं; दूसरे, वे मनोचिकित्सक और एक दूसरे के साथ की पहचान करते हैं; तीसरा, वे उपयुक्त समूह अनुभव। केलमैन का मानना ​​​​है कि चिकित्सीय प्रभाव को प्राप्त करने के लिए, समूह के मानदंडों और नियमों का "अनुपालन" करना पर्याप्त नहीं है - जो सीखा गया है उसे आत्मसात करना और उसमें महारत हासिल करना भी आवश्यक है। समूह के सदस्यों को नए भावना कौशल (लचीलापन) सीखना चाहिए, समूह (पहचान) का जवाब देना चाहिए, और उन्हें विशिष्ट वास्तविक जीवन स्थितियों (विनियोग) पर लागू करना चाहिए।

इसके निर्माण के क्षण से लेकर उपचार प्रक्रिया के पूरा होने तक, एक मनो-सुधारात्मक समूह इसके विकास के कई चरणों (चरणों) से गुजरता है।

इस मुद्दे के अधिकांश शोधकर्ता इस निष्कर्ष पर आते हैं कि समूह प्रक्रिया, अनुकूलन के चरण से शुरू होकर, अंतर-समूह संघर्षों (दूसरे चरण) के समाधान के माध्यम से, अंततः सामंजस्य और प्रभावी समस्या समाधान तक आती है (टकमैन, 1965; बेनिस, शेपर्ड, 1974 और आदि)।

समूह विकास का यह मंचन शुट्ज़ के पारस्परिक संबंधों के सिद्धांत (शुट्ज़, 1958) से उपजा है। शुट्ज़ के अनुसार, किसी समूह के विकास के प्रारंभिक चरण में, उसके सदस्यों की प्रवृत्ति होती है: स्थिति में शामिल करना।इस स्तर पर, समूह से संबंधित होने की भावना बनने लगती है और अपने सभी सदस्यों के साथ पर्याप्त संबंध स्थापित करने की इच्छा होती है।

दूसरे चरण में, की आवश्यकता स्थिति नियंत्रण,नकारात्मकता प्रतिद्वंद्विता है और स्वतंत्रता की इच्छा है, बाहर खड़े होने की इच्छा, एक अग्रणी स्थान लेने की इच्छा है। तीसरे चरण में हावी होने लगती है स्नेह की आवश्यकतासमूह के सदस्य एक दूसरे के साथ घनिष्ठ भावनात्मक बंधन स्थापित करते हैं। आगे आना

सामंजस्य, खुलेपन की भावना, निकटता, सहानुभूति।

क्रैटोचविल (1978) समूह विकास के चार चरणों को अलग करता है।

पहला चरण (अभिविन्यास और निर्भरता)। नए लोगों के लिए एक अनुकूलन और एक अभिविन्यास है: "यह किस तरह का उपचार है?" "हम क्या करें?" "यह मेरी मदद कैसे करेगा?" समूह के सदस्य चिंतित, असुरक्षित, आश्रित होते हैं। कुछ अपने आप में पीछे हट जाते हैं, अन्य अपनी बीमारियों के बारे में बात करते हैं, लेकिन साथ ही हर कोई एक मनोचिकित्सक से जानकारी और निर्देशों की प्रतीक्षा कर रहा है।

दूसरा चरण (संघर्ष और विरोध)। आत्म-पुष्टि की प्रवृत्ति है, भूमिकाओं का वितरण शुरू होता है: सक्रिय और निष्क्रिय, अग्रणी और "उत्पीड़ित", "पसंदीदा" और "अप्रिय", आदि। असंतोष एक दूसरे के साथ और मनोचिकित्सक के साथ और एक के रूप में उत्पन्न होता है परिणाम - उपचार के तरीके में ही निराशा।

यदि समूह के गठन के पहले चरण में मनोचिकित्सक समूह के सभी सदस्यों के लिए एक मूर्ति था, तो अब उसे "आलसी और चार्लटन" के स्तर तक कम करके, कुरसी से फेंक दिया जा रहा है। मनोचिकित्सक के साथ असंतोष और बढ़ जाता है यदि वह एक प्रमुख, सत्तावादी भूमिका से इनकार करता है। भावनात्मक रूप से तनावपूर्ण तीव्रता अपने चरमोत्कर्ष पर पहुँचती है:

रोगी की चर्चा एक "कॉमरेडली कोर्ट" में बदल जाती है, एक मनोचिकित्सक के साथ बातचीत - एक संघर्ष में। यदि मनोचिकित्सक पर्याप्त रूप से अनुभवी नहीं है, तो इस चरण में समूह का पतन संभव है।

तीसरा चरण (विकास और सहयोग)। भावनात्मक तनाव कम हो जाता है, संघर्षों की संख्या और गंभीरता कम हो जाती है। समूह के मानदंडों और मूल्यों का समेकन है। नेतृत्व के लिए संघर्ष पृष्ठभूमि में चला जाता है। एक समूह से संबंधित होने की आवश्यकता है, सामान्य हितों के लिए जिम्मेदारी की भावना प्रासंगिक हो जाती है। समूह के सदस्यों के बीच आपसी समझ, ईमानदारी, अंतरंगता पैदा होती है। संवाद अधिक स्पष्ट और भरोसेमंद हो जाते हैं। व्यक्ति सुरक्षा की भावना विकसित करता है, यह विश्वास कि समूह उसकी रक्षा करेगा। खुलने की इच्छा है, एक मनोचिकित्सक के साथ संबंध सामान्य हो जाते हैं।

चौथा चरण (उद्देश्यपूर्ण गतिविधि)। समूह एक कार्यशील सामूहिक, एक परिपक्व सामाजिक व्यवस्था बन जाता है। इसके सदस्य प्रतिबिंबित करते हैं, परामर्श करते हैं, निर्णय लेते हैं। सकारात्मक प्रतिक्रिया स्थापित की जा रही है, जिसका उल्लंघन उन मामलों में भी नहीं किया जाता है जहां नकारात्मक भावनाओं और संघर्षों पर जानबूझकर चर्चा करने की अनुमति दी जाती है।

घरेलू मनोचिकित्सा में, समूह की गतिशीलता के अनुकूली, निराशाजनक, रचनात्मक और कार्यान्वयन चरणों (स्लटस्की, त्सापकिन, 1985, आदि) को अलग करने के लिए प्रथागत है। सिद्धांत रूप में, यह गतिकी रोजर्स, क्रैटोचविल एट अल द्वारा वर्णित गतिकी से अलग नहीं है।

क्या हैं उपचार कारकमनोचिकित्सा समूह? जालोम (1975) के अनुसार, दस हैं।

सामंजस्य। यह जुड़ाव की डिग्री, एक समूह में पारस्परिक संबंधों की एकता की विशेषता है। सामंजस्य में वृद्धि समूह के सदस्यों के बीच बातचीत को मजबूत करने में योगदान करती है, सामाजिक प्रभाव की प्रक्रियाओं को तेज करती है, और सभी की संतुष्टि को बढ़ाती है।

आशा का सुझाव। समूह प्रक्रिया की सफलता में विश्वास का पहले से ही अपने आप में एक चिकित्सीय प्रभाव है।

सामान्यीकरण। लोग अपने जीवन की समस्याओं और बीमारियों को अद्वितीय के रूप में देखते हैं। समूह विकास की प्रक्रिया में, उन्हें पता चलता है कि दूसरों को भी इसी तरह की समस्याएं और बीमारियां हैं। स्वयं की समस्याओं और अनुभवों की इस पहचान का चिकित्सीय प्रभाव होता है।

परोपकारिता। व्यवहार अन्य लोगों के हितों की संतुष्टि पर ध्यान केंद्रित करता है, उनके लिए उनके लाभों के बारे में सचेत विचार किए बिना। व्यवहार का उद्देश्य समूह के किसी भी सदस्य को उदासीन सहायता प्रदान करना है, भले ही वह समूह के बाहर किसी भी सामाजिक स्थिति में हो।

जानकारी के प्रावधान। यह आत्म-जागरूकता और आत्म-प्रकटीकरण के लिए समूह के सदस्य के लिए आवश्यक जानकारी और तर्क को संदर्भित करता है।

एकाधिक स्थानांतरण। संचार और सामाजिक अनुकूलन के क्षेत्र में कोई भी कठिनाई, जो वर्तमान और अतीत की घटनाओं से निर्धारित होती है, अवश्य होनी चाहिए

समूह संचार में खुद को प्रकट करें। मनोचिकित्सक और समूह के अन्य सदस्यों के प्रति रोगी के भावनात्मक लगाव पर विचार किया जाता है, जांच की जाती है और, यदि आवश्यक हो, तो तर्कसंगत और यथार्थवादी मूल्यांकन के अधीन किया जाता है।

पारस्परिक शिक्षा। समूह सकारात्मक और नकारात्मक भावनात्मक प्रतिक्रियाओं की खोज और नए व्यवहारों को आजमाने के लिए एक परीक्षण आधार के रूप में कार्य करता है। समूह के सदस्यों को विश्वास है कि वे खुले तौर पर दूसरों से मदद और समर्थन मांग सकते हैं और निस्वार्थ भाव से अपनी मदद कर सकते हैं।

पारस्परिक कौशल का विकास। एक समूह में, इसके सभी सदस्य स्पष्ट रूप से या परोक्ष रूप से संवाद करने की अपनी क्षमता में सुधार करते हैं। फीडबैक और रोल प्ले सहित पारस्परिक कौशल विकसित करने के लिए विभिन्न तकनीकों का उपयोग किया जाता है।

अनुकरणीय व्यवहार। अवलोकन और दूसरों के व्यवहार की नकल के माध्यम से उचित व्यवहार सिखाना। समूह प्रक्रिया की शुरुआत में, मनोचिकित्सक या समूह के अन्य सदस्यों के व्यवहार की नकल की जाती है, जिन्होंने उसकी स्वीकृति प्राप्त की है। धीरे-धीरे, समूह के सदस्य समर्थन के लिए समूह में पेश किए गए व्यवहार के कई पैटर्न का उपयोग करते हुए प्रयोग करना शुरू करते हैं।

रेचन। एक समूह में छिपी या दमित ("अस्वीकार्य") जरूरतों पर चर्चा करना, अपराध या शत्रुता जैसी अनियंत्रित भावनाओं पर ध्यान केंद्रित करना, आत्म-समझ, आत्म-प्रकटीकरण और अंततः राहत की ओर ले जाता है।

क्रैटोचविल (क्रैटोचविल, 1978) मनोचिकित्सा समूह के चिकित्सीय कारकों की एक अलग सूची देता है:

समूह के काम में भागीदारी;

· भावनात्मक सहारा;

दूसरों की मदद करना;

आत्म-अभिव्यक्ति;

प्रतिक्रिया;

· प्रतिपुष्टि;

अंतर्दृष्टि (पहले अवास्तविक संबंधों की समझ);

सामूहिक भावनात्मक अनुभव;

व्यवहार के नए तरीकों का परीक्षण और प्रशिक्षण;

नई जानकारी और सामाजिक कौशल प्राप्त करना।

अंत में, इस बात पर जोर दिया जाना चाहिए कि सूचीबद्ध कारकों में से किसी का भी व्यक्तिगत रूप से निर्णायक चिकित्सीय मूल्य नहीं है। चिकित्सीय प्रभाव समूह प्रक्रिया, पूरे समूह द्वारा समग्र रूप से लागू होता है।

समूह नैतिकता

इस समस्या में सबसे महत्वपूर्ण समूह के नेता, मनोचिकित्सक की नैतिकता और अंतर-समूह नैतिकता के प्रश्न हैं।

एक उचित आवश्यकता जो एक मनोचिकित्सक को प्रस्तुत की जानी चाहिए वह है उसके पेशेवर प्रशिक्षण का स्तर। बहुत से लोग मानते हैं कि कोई भी प्रमाणित डॉक्टर या मनोवैज्ञानिक समूह मनोचिकित्सा कर सकता है। यह एक गहरा भ्रम है, जो अज्ञानता से उत्पन्न होता है, सबसे पहले, समूह मनोचिकित्सा के चिकित्सीय प्रभाव के तंत्र के बारे में।

सक्षम विशेषज्ञों का प्रशिक्षणसमूह मनोचिकित्सा के लिए - एक जटिल, समय लेने वाला कार्य और इसमें प्रशिक्षण के कम से कम तीन चरण शामिल होने चाहिए।

पहला चरण समूह मनोचिकित्सा की चिकित्सीय मूल बातें और तकनीक सिखा रहा है; दूसरा एक अनुभवी विशेषज्ञ के नेतृत्व में समूह में इंटर्नशिप है, तीसरा समूह प्रक्रिया में व्यक्तिगत भागीदारी है।

प्राथमिक विशेषज्ञता के दौरान सैद्धांतिक नींव और समूह मनोचिकित्सा के मुख्य रूपों में महारत हासिल है।

लेकिन अनुभव बताता है कि यह पर्याप्त नहीं है।

प्रशिक्षण के दूसरे चरण के लिए सबसे अच्छा विकल्प एक अनुभवी मनोचिकित्सक के साथ "जोड़े में" काम करना है। नेता की भूमिका हमेशा एक अधिक प्रशिक्षित डॉक्टर द्वारा निभाई जाती है, लेकिन कभी-कभी इस भूमिका को प्रशिक्षण की प्रक्रिया में एक प्रशिक्षु को स्थानांतरित करना उपयोगी होता है ताकि वह नेतृत्व की जिम्मेदारी ले सके, और सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि समूह को "महसूस" करें। इसके बाद, समूह का नेतृत्व अस्थायी रूप से प्रशिक्षु को सौंपा जा सकता है, लेकिन एक पेशेवर की उपस्थिति, पर्यवेक्षण और समर्थन के अधीन।

मनोचिकित्सक के लिए समूह के सदस्य के रूप में व्यक्तिगत अनुभव प्राप्त करना बहुत महत्वपूर्ण है। इसके लिए एक अच्छा परीक्षण मैदान है

एक प्रशिक्षण समूह है। ऐसे टी-समूह में नेताओं को बदले में नियुक्त किया जा सकता है, और बाकी प्रतिभागियों के रूप में कार्य करते हैं। ऐसी स्थितियों में टी-समूह के प्रतिभागियों को न केवल यह समझ प्राप्त होती है कि समूह का नेता कैसा महसूस करता है, बल्कि यह भी कि प्रतिभागियों को निराशा, पारस्परिक संबंधों और आत्म-प्रकटीकरण की कठिनाइयों का अनुभव होने पर कैसा महसूस होता है।

पश्चिम में, उदाहरण के लिए, वारसॉ में मनोचिकित्सा और तंत्रिका विज्ञान संस्थान में, समूह मनोचिकित्सा के लिए डॉक्टरों के लिए 2-वर्षीय और 4-वर्षीय प्रशिक्षण पाठ्यक्रमों के कार्यक्रम विकसित किए गए हैं (कोसेवस्का, चबाला, 1990)।

इंट्रा-ग्रुप एथिक्स में कई तरह के मुद्दे शामिल हैं, जिनमें से सबसे महत्वपूर्ण हैं:

समूह प्रक्रिया में भाग लेने के लिए सहमति या असहमति;

समूह की कुछ गतिविधियों में भाग लेने की पसंद की स्वतंत्रता;

मानसिक आघात की रोकथाम।

Parloff (1970) इस बात पर जोर देता है कि पेशेवर समूह के नेताओं को खुद को मामूली विज्ञापन तक सीमित रखना चाहिए और अपनी क्षमता और क्षमताओं की सीमाओं के बारे में खुला होना चाहिए।

उसी समय, समूह मनोचिकित्सा के लक्ष्यों, विधियों, अवधि और सिद्धांतों के बारे में जानकारी, इसके विपरीत, यथासंभव पूर्ण होनी चाहिए। यह रोगी को सही ढंग से यह तय करने की अनुमति देता है कि इस प्रकार के उपचार में भाग लेना है या नहीं।

दूसरा प्रश्न समूह प्रक्रिया के अधिक घनिष्ठ तंत्र से संबंधित है। इसलिए, प्रत्येक प्रतिभागी को समूह के काम के दौरान कुछ कार्यों या स्थितियों में भाग नहीं लेने का अधिकार है।

समूह और समूह व्यवहार

उसी समय, न तो समूह के नेता और न ही समूह को ऐसे प्रतिभागी पर अत्यधिक दबाव डालना चाहिए, उसे ईमानदारी और आत्म-प्रकटीकरण के लिए मजबूर तो नहीं करना चाहिए।

तीसरा प्रश्न दूसरे से निकटता से संबंधित है। समूह के निर्माण में व्यक्तिगत सदस्यों का सोच-समझकर चयन भी महत्वपूर्ण है।

अंत में, नेता और पूरे समूह के लिए गोपनीयता अनिवार्य है। समूह में चर्चा की जाने वाली हर चीज इससे आगे नहीं बढ़नी चाहिए। अन्यथा, बैच प्रक्रिया बाधित हो सकती है।

प्रशिक्षण समूह

सामान्य प्रावधान

प्रशिक्षण समूहों के निर्माण का इतिहास समाजशास्त्री और मनोवैज्ञानिक कर्ट लेविन के नाम के साथ निकटता से जुड़ा हुआ है। पहले प्रयोगशाला में और फिर "क्षेत्र" की स्थितियों में काम करते हुए, लेविन इस निष्कर्ष पर पहुंचे कि एक समूह के लोग लगातार एक-दूसरे को प्रभावित करते हैं। उन्होंने तर्क दिया: "अपने अपर्याप्त दृष्टिकोण की पहचान करने और व्यवहार के नए रूपों को विकसित करने के लिए, लोगों को खुद को देखना सीखना चाहिए जैसा कि दूसरे उन्हें देखते हैं" (लेविन, 1951)। उनके "क्षेत्र सिद्धांत" ने "समूह गतिशीलता" की नींव रखी और समूह मनोचिकित्सा के निर्माण में आधारशिला बन गए।

हालांकि, पहला प्रशिक्षण समूह (टी-समूह) संयोग से उत्पन्न हुआ। कई प्राकृतिक वैज्ञानिकों (लेलैंड ब्रैडफोर्ड, रोनाल्ड लिपिट, कर्ट लेविन) ने 1946 में व्यापारिक लोगों और व्यापारियों का एक समूह बनाया, जिसका उद्देश्य संयुक्त रूप से बुनियादी सामाजिक कानूनों (उदाहरण के लिए, रोजगार का कानून) का अध्ययन करना और विभिन्न स्थितियों को "खेलना" था। उनके उपयोग से जुड़ा है। कानूनों के आवेदन से संबंधित इष्टतम समाधान और व्यवहार विकसित करने के अलावा, इस समूह ने प्रतिक्रिया के माध्यम से आत्म-प्रकटीकरण और आत्म-जागरूकता का पहला अनुभव किया।

समूहों ने एक प्रभावी नई शिक्षण पद्धति के रूप में तेजी से लोकप्रियता हासिल की, और अगले वर्ष बेथेल, मेन में एक राष्ट्रीय प्रशिक्षण प्रयोगशाला (NTL) की स्थापना की गई। टी-समूहों के मुख्य कार्य, या, जैसा कि उन्हें तब "बुनियादी कौशल प्रशिक्षण समूह" कहा जाता था, अपने प्रतिभागियों को पारस्परिक संचार के बुनियादी नियमों, कठिन परिस्थितियों में नेतृत्व करने और सही निर्णय लेने की क्षमता सिखाना था। स्वाभाविक रूप से, ऐसे समूह पहले चिकित्सीय रूप से उन्मुख नहीं थे।

बाद में, टी-समूह, अपने इच्छित उद्देश्य के अनुसार, कौशल के समूहों (प्रबंधकों, व्यापारिक लोगों के प्रशिक्षण), पारस्परिक संबंधों के समूहों (परिवार, लिंग की समस्याओं) और "संवेदनशीलता" के समूहों (समूहों पर केंद्रित) में विभाजित होने लगे। विकास और आत्म सुधार

व्यक्तित्व, अनिर्णय पर काबू पाने, आदि)। फिर भी, लंबे समय तक टी-समूहों में जोर स्वस्थ लोगों को सिखाने पर था जैसे वरिष्ठों और अधीनस्थों के साथ संचार, कठिन परिस्थितियों में इष्टतम समाधान विकसित करना, संगठनात्मक प्रदर्शन में सुधार के तरीकों की खोज करना आदि। (शीन, बेनिस, 1965) )

टी-समूहों के संस्थापकों ने उनके दिल में निम्नलिखित सकारात्मक शुरुआत देखी, जैसा कि उनका मानना ​​​​था, शिक्षण पद्धति:

व्यावहारिक जीवन में सामाजिक विज्ञान (मनोविज्ञान, समाजशास्त्र) का अनुप्रयोग;

लोकतांत्रिक (अधिनायकवादी के विपरीत) शिक्षण विधियों पर ध्यान दें;

सीखने की प्रक्रिया में आपसी समझ और आपसी सहायता के संबंध स्थापित करने की क्षमता, समूह के किसी भी सदस्य की समस्याओं में तल्लीन करने की इच्छा।

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कार्मिक प्रबंधन में परस्पर संबंधित गतिविधियों की पूरी श्रृंखला में, एक कर्मचारी को काम पर रखने से लेकर संगठन छोड़ने तक, प्रबंधकों का 50 से 80% समय समूह की गतिविधियों पर खर्च होता है। किसी भी नेता की प्रभावशीलता समूह कार्य की विशेषताओं को समझने और प्रबंधन टीम के सदस्य के रूप में सही ढंग से कार्य करने और अपने स्वयं के कार्य समूह का प्रबंधन करने की क्षमता से निकटता से संबंधित है। हाल के वर्षों में अनुसंधान ने प्रदर्शन को प्रभावित करने वाले समूहों में काम करने वाली कुछ ताकतों पर प्रकाश डाला है।

इस खंड की अधिकांश सामग्री एम.ए. रॉबर्ट और एफ. टिलमैन के कार्यों के साथ-साथ हैंडी के कार्यों से ली गई है, जो समूह कार्य पर वैज्ञानिक अनुसंधान का एक संक्षिप्त अवलोकन प्रदान करता है। इसके अलावा, हैंडी सामान्य रूप से समूहों का नहीं, बल्कि गतिविधियों के मौजूदा मुद्दों को संबोधित करने के लिए संगठनों में बनाए गए प्रबंधकीय समूहों के संबंध में एक व्यवस्थित अवलोकन देता है।

अधिकांश मानव संसाधन पाठ्यक्रम टीमों को और अधिक प्रभावी बनाने के लिए मार्गदर्शन प्रदान करते हैं। इनमें इस तरह के मुद्दे शामिल हैं: नेतृत्व शैली; समस्याओं को हल करने और समाधान विकसित करने के लिए उपयोग की जाने वाली विधियां; प्रक्रियाएँ जो समूह को अपने कार्य पर ध्यान केंद्रित करने और समूह के सदस्यों के बीच संघर्ष को सुचारू करने में मदद करती हैं। अनुभाग शीर्षक में प्रस्तुत विषय को समझने के लिए ये प्रश्न सबसे महत्वपूर्ण हैं।

प्रबंधन समूहों के काम की प्रभावशीलता को प्रभावित करने वाले कारकों पर विचार करने के लिए आगे बढ़ने से पहले, आइए कम से कम अधिकांश विचारों, सामान्य रूप से समूहों के बारे में प्रावधानों को सूचीबद्ध करने का प्रयास करें, न कि केवल संगठनों में किसी भी समस्या को हल करने के लिए बनाए गए समूह। और वास्तव में यह समझने के लिए कि हम किस जटिल घटना के बारे में बात कर रहे हैं, आइए हम एम। शेरिफ के क्लासिक प्रयोग को याद करें, जहां व्यक्तिगत धारणा पर एक समूह के अचेतन प्रभाव का प्रदर्शन किया गया था। उसने समूह को एक अँधेरे कमरे में रखा और सभी को अपनी आँखों को प्रकाश वाले स्थान पर केन्द्रित करने के लिए कहा। समूह के प्रत्येक सदस्य को बारी-बारी से यह बताने के लिए कहा गया कि प्रकाश किस दिशा में गया और कितनी दूर चला।

समूह और समूह व्यवहार की अवधारणा।

यद्यपि प्रकाश वास्तव में बिल्कुल भी नहीं हिलता था, इस प्रश्न के व्यक्तिगत प्रतिक्रियाओं में कई अंतर थे। हालाँकि, जब सभी ने व्यक्तिगत रूप से अपने उत्तर दिए, तो समूह बहुत जल्दी प्रकाश की गति की दिशा और परिमाण पर एक समझौते पर आ गया, और एक समूह निर्णय पर पहुँच गया, हालाँकि यह कई मामलों में लोगों द्वारा व्यक्त की गई विशिष्ट राय से भिन्न था। इससे पहले।

व्यक्तियों का व्यवहार बहुत अजीब लग सकता है, खासकर अगर इस व्यवहार के लिए कोई स्पष्ट स्पष्टीकरण नहीं है, लेकिन समूहों में लोगों का व्यवहार और भी अजीब हो सकता है। इसलिए:

लोग निरंतर अन्योन्याश्रयता की स्थिति में समूहों में रहते हैं।
पुल

एक ही समूह के सदस्यों के सामान्य मानदंड होते हैं और वे समान होते हैं
लक्ष्य।

समूहों के अलग-अलग कार्य होते हैं। वे सभी कम या ज्यादा हैं
उसकी विशेषज्ञता। वास्तव में, उनकी विशेषज्ञता निर्भर करती है
लोगों की जरूरतों से छलनी।

12-224 353

व्यक्ति कई समूहों में भाग लेते हैं। समूह स्वाभाविक है
मानव जीवन का अनिवार्य और अपरिहार्य हिस्सा। पोस्ट हैं
स्पष्ट, अस्थायी और यादृच्छिक समूह।

कुछ समूह स्वतंत्र हैं। वे द्वारा दर्ज किए गए हैं
मंशा। अन्य अनिवार्य हैं (जन्म होने के बाद,
हम एक परिवार, एक जातीय समूह या एक राष्ट्र नहीं चुनते हैं)।

कार्य समूह औपचारिक या अनौपचारिक हो सकते हैं।
औपचारिक समूहों को एक संगठित संरचना की विशेषता होती है।
यहां के सामाजिक संबंध अवैयक्तिक प्रकृति के हैं और इन्हें क्रियान्वित किया जाता है
पूर्वनिर्धारित भूमिकाओं के माध्यम से आते हैं। ये भूमिकाएं हैं
द्वारा निर्धारित मानदंडों के अनुसार औपचारिक रूप देने की प्रवृत्ति
हमारा बाहरी वातावरण, संस्कृति। एक अनौपचारिक समूह में, वहाँ
में किए गए व्यक्तिगत सामाजिक संबंधों को विकसित करना
आंतरिक वातावरण द्वारा निर्धारित क्षेत्र। इन भूमिकाओं की सामग्री हैं
समूह के भीतर बातचीत का परिणाम।

समूह के मानदंडों को प्रभावित करना हमेशा कठिन होता है। यह आसान है
भीतर से करना और बाहर से करना बहुत कठिन है, जब तक कि व्यक्ति
जो बाहर से इस प्रभाव को अंजाम देता है, उसमें आत्मविश्वास नहीं होता
और समूह का सम्मान।

सभी समूहों ने अपने सदस्यों पर दबाव डाला कि
उन्हें समूह के मानदंडों के अनुरूप बनाना (व्यवहार के मानदंड, भाषण,
उत्पादकता, प्रबंधन के प्रति रवैया, उत्पादन, अधिक
पाठ कार्य, आदि)।

समग्र रूप से समूह व्यक्तिगत सदस्यों की तुलना में कम विचार उत्पन्न करते हैं
हम समूह हैं, लेकिन समूह सर्वोत्तम विचार देता है: बेहतर विस्तार के साथ,
एक व्यापक मूल्यांकन के साथ, जिम्मेदारी की एक बड़ी डिग्री के साथ
उन्हें।

समूह (विचित्र रूप से पर्याप्त) अधिक जोखिम भरा स्वीकार करते हैं
व्यक्तिगत समूह के सदस्यों की तुलना में निर्णय। सभी संभावना में, एक बार
एक निश्चित प्रकार का "ग्रुपथिंक" होता है जिसमें
समूह अजेय महसूस करता है। इस प्रवृत्ति के रूप में जाना जाने लगा
जोखिम परिवर्तन की घटना।

समूहों के बीच और एक समूह के भीतर संघर्ष काफी स्वाभाविक है।
शिरापरक घटना (हम और वे, समूह के अंदर और बाहर)। कर सकना
हो: व्यक्तिगत संघर्ष, पारस्परिक, स्वामित्व संघर्ष
नोस्टी, इंटरग्रुप, सोशल। संघर्षों के परिणाम - के बारे में
उपसमूहों का गठन, असंतुष्ट सदस्यों को हटाना, "बकरियों" का चयन
ला बलि का बकरा", समूह में संगठनात्मक परिवर्तन, उद्भव
या नेता का परिवर्तन, समूह का टूटना।

प्रभावी शासन के लिए समूहों (और उन्हें आकार देने और प्रभावित करने वाली ताकतों) को समझना आवश्यक है।

7.3.1. समूह के सामान्य लक्ष्य

यह ज्ञात है कि किसी व्यक्ति का व्यवहार उसकी जरूरतों को पूरा करने के लिए स्थिति को बदलने के उद्देश्य से एक प्रतिक्रिया है। व्यवहार का उद्देश्य स्थिति को बदलना है। जब लक्ष्य प्राप्त नहीं होता है और स्थिति को नहीं बदला जा सकता है, तो एक नया राज्य स्थापित होता है, जो अन्य कार्यों की ओर ले जाता है। अब उस मामले को लें जहां दो लोग एक-दूसरे की उपस्थिति में इस तरह व्यवहार करते हैं कि उनके लक्ष्य परस्पर प्राप्त होते हैं। उदाहरण के लिए, एक आविष्कारक के पास एक विचार है लेकिन पैसा नहीं है। दूसरे व्यक्ति के पास साधन है, लेकिन उसे पता नहीं है। यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि उनकी ज़रूरतें, प्रेरणाएँ और लक्ष्य पूरी तरह से भिन्न हो सकते हैं। लेकिन उनके व्यवहार के स्तर पर अन्योन्याश्रितता है। इनके मिलने से तनाव दूर होता है। यह दोनों के लिए एक अच्छा दिन है!

या - दोस्तों का एक समूह: बातचीत से संतुष्टि, संचार से संतुष्टि, जबकि प्रेरणा और व्यक्तिगत लक्ष्य अलग हो सकते हैं।

इस प्रकार, अन्योन्याश्रयता और अंतःक्रिया समूह गतिकी के प्रारंभिक बिंदु हैं। यह प्रक्रिया बताती है:

समूह से व्यक्ति का संबंध, समूह का आकर्षण और समूह में सदस्यता;

अनौपचारिक समूहों का गठन;

समूह में भूमिकाओं का उदय (कुछ व्यक्ति दूसरों की तुलना में अधिक समूह की जरूरतों को पूरा करते हैं और समूह में स्थिति में सुधार के लिए योगदान करते हैं। ऐसा होता है, उदाहरण के लिए, जब समूह में एक मजेदार साथी होता है, तो आत्मा की आत्मा टीम, विचारों का वाहक, आदि)।

इस प्रकार, हम कह सकते हैं कि एक समूह लोगों का एक समूह है जो उनकी बातचीत के परिणामस्वरूप उत्पन्न होता है। वे पारस्परिक रूप से प्रत्येक के तनाव को कम करते हैं और प्रत्येक को अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने की अनुमति देते हैं। लेकिन यह कुछ समस्याओं को हल करने के लिए उद्यम में बनाए गए औपचारिक समूहों के काम की प्रभावशीलता को प्राप्त करने के लिए पर्याप्त नहीं है।

शायद निम्नलिखित परिभाषा अधिक उपयोगी होगी: समूह उन लोगों का समूह है जो स्वयं को किसी सामान्य उद्देश्य वाले समूह के रूप में देखते हैं।

एक "सामान्य लक्ष्य" क्या है?

हम पहले ध्यान दें कि समूह के लक्ष्य, प्रत्येक व्यक्ति के लक्ष्यों की तरह, आवश्यक रूप से स्पष्ट और सचेत नहीं होते हैं।

इसके अलावा, हम इस बात पर जोर देते हैं कि सामान्य लक्ष्य संगठन द्वारा अपने सदस्यों पर लगाए गए औपचारिक लक्ष्य नहीं हैं। यहां हम इस तथ्य को समझाने की कोशिश कर रहे हैं कि

समूह के सदस्य सामान्य लक्ष्यों को साझा करते हैं, चाहे वे संगठन द्वारा प्रस्तावित हों या नहीं। और तीसरा, व्यक्तिगत लक्ष्यों की समानता अभी भी समूह को एक सामान्य लक्ष्य देने के लिए पर्याप्त नहीं है।

उदाहरण के लिए, तीन युवक एक ही लड़की से शादी करना चाहते हैं। उनके लक्ष्य समान हैं, यहाँ तक कि समान हैं। लेकिन यह एक सामान्य लक्ष्य नहीं है। यह समूह का उद्देश्य नहीं है।

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एक व्यक्ति और एक समूह के बीच की बातचीत हमेशा दोतरफा होती है। एक व्यक्ति, अपने काम से, अपने कार्यों से, समूह की समस्याओं के समाधान में योगदान देता है, लेकिन समूह का व्यक्ति पर भी बहुत प्रभाव पड़ता है, जिससे उसे सुरक्षा, प्रेम, सम्मान, आत्म-अभिव्यक्ति, सामान्यीकरण की अपनी आवश्यकताओं को पूरा करने में मदद मिलती है। व्यक्तित्व, चिंताओं का उन्मूलन, आदि। यह ध्यान दिया जाता है कि अच्छे संबंधों वाले समूहों में, सक्रिय इंट्रा-ग्रुप जीवन के साथ, लोगों के पास बेहतर स्वास्थ्य और बेहतर नैतिकता होती है, वे बाहरी प्रभावों से बेहतर रूप से सुरक्षित होते हैं और अलग-थलग या मुक्त समूहों में रहने वाले लोगों की तुलना में अधिक कुशलता से काम करते हैं। अघुलनशील संघर्षों और अस्थिरता से प्रभावित।

समूह व्यक्ति की रक्षा करता है, उसका समर्थन करता है और समूह में कार्य करने की क्षमता और व्यवहार के मानदंड और नियम दोनों सिखाता है।

लेकिन समूह न केवल एक व्यक्ति को जीवित रहने और उसके पेशेवर गुणों में सुधार करने में मदद करता है, बल्कि यह उसके व्यवहार को भी बदलता है, जिससे व्यक्ति अक्सर उस समय से काफी अलग हो जाता है जब वह समूह से बाहर था। किसी व्यक्ति पर समूह के इन प्रभावों की कई अभिव्यक्तियाँ होती हैं। आइए समूह के प्रभाव में होने वाले मानव व्यवहार में कुछ महत्वपूर्ण परिवर्तनों को इंगित करें:

सार्वजनिक प्रभाव के तहत, व्यक्ति की ऐसी विशेषताओं में परिवर्तन होते हैं जैसे धारणा, प्रेरणा, ध्यान का क्षेत्र, रेटिंग प्रणाली आदि। एक व्यक्ति समूह के अन्य सदस्यों के हितों की ओर ध्यान बढ़ाकर अपने ध्यान के दायरे का विस्तार करता है। उनका जीवन उनके सहयोगियों के कार्यों पर निर्भर करता है और इससे स्वयं के बारे में उनका दृष्टिकोण, पर्यावरण में उनकी जगह और अन्य लोगों के बारे में महत्वपूर्ण रूप से बदल जाता है;

एक समूह में, एक व्यक्ति को एक निश्चित रिश्तेदार "वजन" प्राप्त होता है। समूह न केवल कार्यों और भूमिकाओं को वितरित करता है, बल्कि प्रत्येक की सापेक्ष स्थिति भी निर्धारित करता है। समूह के सदस्य ठीक वही काम कर सकते हैं, लेकिन एक ही समय में समूह में एक अलग वजन होता है, और यह व्यक्ति के लिए एक अतिरिक्त आवश्यक विशेषता होगी, जो समूह के बाहर होने के कारण कई लोगों के लिए नहीं था और नहीं हो सकता था। समूह के सदस्य यह विशेषता उनकी औपचारिक स्थिति से कम महत्वपूर्ण नहीं हो सकती है;

समूह व्यक्ति को उसके "मैं" की एक नई दृष्टि प्राप्त करने में मदद करता है। एक व्यक्ति समूह के साथ अपनी पहचान बनाना शुरू कर देता है, और इससे उसके विश्वदृष्टि में महत्वपूर्ण परिवर्तन होते हैं, दुनिया में उसके स्थान और उसके भाग्य को समझने में।

एक समूह में होने के नाते, चर्चाओं में भाग लेना और समाधान विकसित करना, एक व्यक्ति सुझाव और विचार भी दे सकता है जो उसने कभी नहीं दिया होता अगर उसने अकेले समस्या के बारे में नहीं सोचा होता;

किसी व्यक्ति पर ब्रेन अटैक का प्रभाव व्यक्ति की रचनात्मक क्षमता को काफी बढ़ा देता है।

एक समूह में, एक व्यक्ति उस स्थिति की तुलना में जोखिम को स्वीकार करने के लिए बहुत अधिक इच्छुक होता है जहां वह अकेले कार्य करता है, कुछ मामलों में मानव व्यवहार को बदलने की यह विशेषता समूह वातावरण में लोगों के अधिक प्रभावी और सक्रिय व्यवहार का स्रोत है, यदि वे कार्य करते हैं अकेले, यह सोचना गलत है कि समूह व्यक्ति को जैसा चाहे वैसा बदल देता है। अक्सर एक व्यक्ति समूह के कई प्रभावों का लंबे समय तक विरोध करता है, वह कई प्रभावों को केवल आंशिक रूप से मानता है, वह कुछ को पूरी तरह से नकार देता है।

यह अस्पष्ट है?

किसी व्यक्ति के समूह में अनुकूलन और समूह के व्यक्ति के समायोजन की प्रक्रिया अस्पष्ट, जटिल और अक्सर काफी लंबी होती है।

समूह में प्रवेश करते हुए, समूह के वातावरण के साथ बातचीत करते हुए, एक व्यक्ति न केवल खुद को बदलता है, बल्कि समूह पर, उसके अन्य सदस्यों पर प्रभाव डालता है। एक समूह के साथ बातचीत में होने के कारण, एक व्यक्ति इसे विभिन्न तरीकों से प्रभावित करने की कोशिश करता है, ताकि इसके कामकाज में बदलाव किया जा सके। ताकि यह उसे स्वीकार्य हो, उसके लिए सुविधाजनक हो और उसे अपने कर्तव्यों का सामना करने की अनुमति मिले। स्वाभाविक रूप से, समूह पर किसी व्यक्ति के प्रभाव का रूप और प्रभाव की डिग्री दोनों ही अनिवार्य रूप से उसकी व्यक्तिगत विशेषताओं, प्रभावित करने की उसकी क्षमता और समूह की विशेषताओं दोनों पर निर्भर करती है। एक व्यक्ति आमतौर पर समूह के प्रति अपने दृष्टिकोण को इस दृष्टिकोण से व्यक्त करता है कि वह क्या सोचता है, जबकि उसका तर्क हमेशा उस स्थिति पर निर्भर करता है जो वह समूह में रखता है, वह जो भूमिका निभाता है, उसे सौंपे गए कार्य पर और तदनुसार, किस पर निर्भर करता है लक्ष्यों और हितों का वह व्यक्तिगत रूप से पीछा करता है।

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प्रकाशन तिथि: 2014-10-25; पढ़ें: 1244 | पेज कॉपीराइट उल्लंघन

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• एक टीम में प्रबंधन का मनोविज्ञान और व्यावसायिक संचार की नैतिकता।
• समूह, जन, भीड़।
• समूह औपचारिक और अनौपचारिक, खुले और बंद, उनकी विशेषताएं। संदर्भ समूह।
• समूह उपकरण।
• संगठनात्मक व्यवहार: भूमिका, मुखौटा।
• अनौपचारिक समूह की संरचना।

चूंकि व्यावसायिक संचार का मनोविज्ञान मनोवैज्ञानिक विज्ञान के परिसर का एक अभिन्न अंग है, यह सामान्य मनोविज्ञान द्वारा विकसित मुख्य श्रेणियों और सिद्धांतों पर निर्भर करता है। ऐसा बुनियादी श्रेणियांसामान्य मनोविज्ञान वे हैं जो प्रतिबिंबित करते हैं

मानसिक प्रक्रियाएं (अनुभूति, भावनाएं, इच्छा),

मानव मानस के गुण (क्षमता, चरित्र, स्वभाव),

साथ ही उसकी चेतना की अभिव्यक्तियाँ (संदेह, अनिश्चितता, दृढ़ विश्वास, कुछ कार्यों पर ध्यान देना, आदि)।

सामान्य मनोविज्ञान और उसकी सभी शाखाओं का मार्गदर्शन करने वाले सबसे महत्वपूर्ण सिद्धांत निम्नलिखित हैं:

1. कार्य-कारण का सिद्धांत, नियतत्ववाद, अर्थात। रिश्ते की मान्यता, 2. मानसिक घटनाओं की दूसरों के साथ और भौतिक घटनाओं के साथ अन्योन्याश्रयता;
3. संगति का सिद्धांत, अर्थात्। एक अभिन्न मानसिक संगठन के तत्वों के रूप में व्यक्तिगत मानसिक घटनाओं की व्याख्या;
4. विकास सिद्धांत, परिवर्तन की मान्यता, मानसिक प्रक्रियाओं में परिवर्तन, उनकी गतिशीलता, एक स्तर से दूसरे स्तर पर संक्रमण।

सामाजिक मनोविज्ञानयह समझने और समझाने का प्रयास है कि कैसे व्यक्तियों के विचार, भावनाएं और व्यवहार दूसरों के वास्तविक, काल्पनिक या कथित व्यवहार से प्रभावित होते हैं। समूह की समस्या जिसमें लोग अपनी जीवन गतिविधि के दौरान एकजुट होते हैं, सामाजिक मनोविज्ञान का सबसे महत्वपूर्ण मुद्दा है।

सामाजिक समूह- औपचारिक या अनौपचारिक सामाजिक संस्थानों द्वारा नियंत्रित संबंधों की एक प्रणाली से जुड़े किसी गतिविधि में उनकी भागीदारी के आधार पर लोगों का एक संघ। एक सामाजिक समूह के लक्षण:

1) एक आंतरिक संगठन की उपस्थिति;

2) गतिविधि का सामान्य (समूह) उद्देश्य;

3) सामाजिक नियंत्रण के समूह रूप;

4) समूह गतिविधि के नमूने (मॉडल);

5) गहन समूह बातचीत

सामाजिक समूह की परिभाषाचार मुख्य बिंदु शामिल हैं:

• सामाजिक संपर्क - यानी, साइन सिस्टम ("कोड") की मदद से संचारी बातचीत की जाती है;
• कलंक - "चिपके हुए लेबल" जिसके द्वारा हम एक ऐसे समूह में सदस्यता को पहचानते हैं जो एक सामाजिक हावभाव (जन चेतना में एक छवि) में आकार ले चुका है - इस समूह की जीवन शैली;
• पहचान - "इनपुट-आउटपुट" पर सामाजिक सीमाओं और फिल्टर की स्थापना के साथ-साथ सामाजिक नियंत्रण के तंत्र के माध्यम से विरोध "हम - अन्य" के माध्यम से किसी दिए गए समूह के साथ एक व्यक्ति की पहचान;
• अभ्यस्तीकरण - अर्थात्, "आदी", किसी दिए गए सामाजिक स्थिति के व्यक्ति द्वारा विकास और इस समूह में निहित दृष्टिकोण, रूढ़ियों का निर्माण।

सामाजिक समूहों के प्रकार:

अलग दिखना बड़े, मध्यम और छोटे सामाजिक समूह।पर विशालसामाजिक समूहों (वर्गों के अलावा) में ऐसे लोगों का समुच्चय शामिल है जो पूरे समाज के पैमाने पर मौजूद हैं: ये सामाजिक स्तर, पेशेवर समूह, जातीय समुदाय (राष्ट्र, राष्ट्रीयता), आयु समूह (युवा, पेंशनभोगी), आदि हैं। एक सामाजिक समूह से संबंधित होने की जागरूकता और, तदनुसार, अपने स्वयं के हितों के रूप में, धीरे-धीरे उत्पन्न होता है, जैसे संगठन बनते हैं जो समूह के हितों की रक्षा करते हैं (उदाहरण के लिए, श्रमिकों के संगठनों के माध्यम से अपने अधिकारों और हितों के लिए श्रमिकों का संघर्ष)।

सेवा मध्यमसामाजिक समूहों में उद्यमों, क्षेत्रीय समुदायों (एक ही गांव, शहर, जिले, आदि के निवासी) के कर्मचारियों के उत्पादन संघ शामिल हैं।

कई गुना करने के लिए छोटासमूहों में परिवार, मित्रवत कंपनियां, पड़ोस समुदाय जैसे समूह शामिल हैं। वे पारस्परिक संबंधों और एक दूसरे के साथ व्यक्तिगत संपर्कों की उपस्थिति से प्रतिष्ठित हैं।

कोई भी संगठन (बड़ा या छोटा, लाभ के लिए या गैर-लाभकारी, निजी या सार्वजनिक) कई विविध समूहों से बना होता है जिन्हें विभिन्न तरीकों से वर्गीकृत किया जा सकता है:

औपचारिकता के सिद्धांत के अनुसार:

एक औपचारिक;

बी) अनौपचारिक;

आकार देना:

बी) त्रय;

ग) छोटा समूह;

घ) एक बड़ा समूह;

अस्तित्व की अवधि के अनुसार:

अस्थायी;

बी) स्थायी

बातचीत की नियमितता और आवृत्ति से:

ए) प्राथमिक;

बी) माध्यमिक;

सामंजस्य की डिग्री के अनुसार:

ए) एक समूह;

बी) टीम;

अग्रणी गतिविधि:

ए) शैक्षिक;

बी) खेल;

ग) परिवार;

घ) प्रबंधकीय;

ई) उत्पादन, आदि।

अस्तित्व के संदर्भ में:

ए) नाममात्र;

बी) वास्तविक।

बड़े सामाजिक समूहों के सामान्य वर्गीकरण के साथ, यह कहा जा सकता है कि उनमें से एक विशेष विविधता है, जिसे शब्द के सख्त अर्थ में "समूह" नहीं कहा जा सकता है। ये बड़ी संख्या में लोगों के अल्पकालिक संघ हैं, अक्सर बहुत भिन्न हितों के साथ, लेकिन फिर भी एक विशिष्ट अवसर पर एक साथ एकत्रित होते हैं और किसी प्रकार की संयुक्त कार्रवाई का प्रदर्शन करते हैं। इस तरह के एक अस्थायी संघ के सदस्य विभिन्न बड़े संगठित समूहों के प्रतिनिधि होते हैं: वर्ग, राष्ट्र, पेशे, उम्र आदि। इस तरह के "समूह" को किसी के द्वारा एक निश्चित सीमा तक संगठित किया जा सकता है, लेकिन अधिक बार यह स्वतःस्फूर्त रूप से उत्पन्न होता है, जरूरी नहीं कि अपने लक्ष्यों के बारे में स्पष्ट रूप से अवगत हो, लेकिन फिर भी बहुत सक्रिय हो सकता है। ऐसी शिक्षा को "संयुक्त गतिविधि का विषय" नहीं माना जा सकता है, लेकिन इसके महत्व को भी कम करके नहीं आंका जा सकता है। आधुनिक समाजों में, राजनीतिक और सामाजिक निर्णय अक्सर ऐसे समूहों के कार्यों पर निर्भर करते हैं। सामाजिक-मनोवैज्ञानिक साहित्य में स्वतःस्फूर्त समूहों में, सबसे अधिक बार होते हैं भीड़, जन, जनता।

भीड़यह विभिन्न प्रकार की घटनाओं के बारे में सड़क पर बनता है: एक यातायात दुर्घटना, एक अपराधी को पकड़ना, एक सरकारी अधिकारी या सिर्फ एक गुजरने वाले व्यक्ति के कार्यों से असंतोष। इसके अस्तित्व की अवधि घटना के महत्व से निर्धारित होती है: जैसे ही मनोरंजन का तत्व समाप्त हो जाता है, दर्शकों की भीड़ तितर-बितर हो सकती है। एक अन्य मामले में, विशेष रूप से जब यह किसी सामाजिक घटना के प्रति असंतोष की अभिव्यक्ति से जुड़ा होता है (वे स्टोर में भोजन नहीं लाए, उन्होंने बचत बैंक में पैसे लेने या देने से इनकार कर दिया), भीड़ अधिक से अधिक उत्साहित हो सकती है और कार्यों के लिए आगे बढ़ें, उदाहरण के लिए, किस दिशा में या संस्थानों की ओर बढ़ना। साथ ही, इसकी भावनात्मक तीव्रता बढ़ सकती है, प्रतिभागियों के आक्रामक व्यवहार को जन्म देकर, संगठन के तत्व भीड़ में प्रकट हो सकते हैं यदि कोई व्यक्ति है जो इसका नेतृत्व करने में सक्षम होगा। लेकिन अगर ऐसे तत्व पैदा भी हुए हैं, तो भी वे बहुत अस्थिर हैं: जो संगठन पैदा हुआ है, भीड़ उसे आसानी से मिटा सकती है। भीड़ के व्यवहार के लिए तत्व मुख्य पृष्ठभूमि बने रहते हैं, जो अक्सर इसके आक्रामक रूपों की ओर ले जाते हैं।

भीड़ के नियमों को जानना भी महत्वपूर्ण व्यावहारिक लाभ ला सकता है। ले बॉन लिखते हैं: “इतिहास हमें सिखाता है कि भीड़ बेहद रूढ़िवादी होती है। अपने बाहरी क्रांतिकारी उद्देश्यों के बावजूद, वे हमेशा वही लौटते हैं जो उन्होंने नष्ट कर दिया है। भीड़ समान, गुमनाम और समान लोगों का एक अस्थायी संग्रह है, जिसकी गहराई में प्रत्येक के विचार और भावनाएं खुद को सहज रूप से व्यक्त करती हैं। भीड़ उन लोगों के जमावड़े का प्रतिनिधित्व करती है जो अस्थायी आधार पर संस्थानों के बावजूद बाहर और एक साथ आते हैं। एक शब्द में, भीड़ असामाजिक और असामाजिक आकार की होती है। वे समूहों और वर्गों के अस्थायी या निरंतर विघटन का परिणाम हैं। भीड़ की मुख्य विशेषता व्यक्तियों का एक ही मन और भावना में विलय है, जो व्यक्तिगत मतभेदों को अस्पष्ट करता है और बौद्धिक क्षमताओं को कम करता है। हर कोई उस पड़ोसी की तरह बनने का प्रयास करता है जिसके साथ वह संवाद करता है। इसके द्रव्यमान का यह संचय इसे साथ ले जाता है, जैसे समुद्र का ज्वार कंकड़ ले जाता है। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता, प्रतिभागियों का सामाजिक वर्ग, शिक्षा और संस्कृति जो भी हो। "साथ जिस क्षण लोग अपने आप को भीड़ में पाते हैं, अज्ञानी और वैज्ञानिक समान रूप से सोचने में अक्षम हो जाते हैं।द्रव्यमान में किसी व्यक्ति की स्थिति की तुलना हमेशा गोधूलि अवस्था से की जाती है। उसकी चेतना, जिसने गतिविधि खो दी है, उसे रहस्यमय परमानंद, दर्शन, या अस्पष्टता की स्थिति में, घबराहट या जुनून में लिप्त होने की अनुमति देता है।

वज़नआमतौर पर अस्पष्ट सीमाओं के साथ अधिक स्थिर गठन के रूप में वर्णित है। जरूरी नहीं कि भीड़ एक भीड़ की तरह एक क्षणिक गठन के रूप में कार्य करे; यह बहुत अधिक हद तक संगठित हो सकता है जब आबादी के कुछ हिस्से किसी तरह की कार्रवाई के लिए काफी सचेत रूप से इकट्ठा होते हैं: एक अभिव्यक्ति, एक प्रदर्शन, एक रैली। इस मामले में, आयोजकों की भूमिका अधिक होती है: उन्हें आमतौर पर कार्रवाई की शुरुआत में तुरंत सामने नहीं रखा जाता है, बल्कि उन संगठित समूहों के नेताओं के रूप में जाना जाता है जिनके प्रतिनिधियों ने इस सामूहिक कार्रवाई में भाग लिया था। इसलिए, जनता के कार्यों में, अंतिम लक्ष्य और व्यवहार की रणनीति दोनों अधिक स्पष्ट और सुविचारित हैं। उसी समय, भीड़ की तरह, द्रव्यमान काफी विषम है, इसमें विभिन्न हित भी सह-अस्तित्व में हो सकते हैं और टकरा सकते हैं, इसलिए इसका अस्तित्व अस्थिर हो सकता है।

जनतासहज समूह के दूसरे रूप का प्रतिनिधित्व करता है, हालांकि सहजता का तत्व यहां कम स्पष्ट है, उदाहरण के लिए, भीड़ में। जनता भी किसी प्रकार के तमाशे के संबंध में एक साथ समय बिताने के लिए लोगों का एक अल्पकालिक जमावड़ा है - स्टेडियम के मंच पर, एक बड़े सभागार में, एक महत्वपूर्ण संदेश सुनते समय स्पीकर के सामने चौक पर। अधिक संलग्न स्थानों में, जैसे व्याख्यान कक्ष, दर्शकों को अक्सर एक सभागार के रूप में जाना जाता है। जनता हमेशा एक सामान्य और विशिष्ट लक्ष्य के लिए इकट्ठा होती है, इसलिए यह अधिक प्रबंधनीय है, विशेष रूप से, अधिक हद तक चश्मे के चुने हुए प्रकार के संगठन में अपनाए गए मानदंडों का अनुपालन करता है। लेकिन जनता भी लोगों का एक सामूहिक जमावड़ा बनी रहती है, और इसमें जनता के कानून काम करते हैं। यहां भी जनता को बेकाबू करने के लिए एक घटना काफी है। नाटकीय मामलों को जाना जाता है, जो अपरिवर्तनीय जुनून का नेतृत्व करते हैं, उदाहरण के लिए, स्टेडियमों में फुटबॉल प्रशंसक, आदि।

दृष्टिकोण के आधार पर "समूह" शब्द की व्याख्या विभिन्न तरीकों से की जा सकती है। सबसे गहन परिभाषाओं में से एक में कहा गया है कि यदि किसी संगठन में कोई समूह है, तो उसके सदस्य:

• 1) समूह में शामिल होने के लिए प्रेरित होते हैं;
• 2) समूह को बातचीत के एकल संघ के रूप में देखें;
• 3) समूह प्रक्रियाओं में अलग-अलग डिग्री में भाग लें (यानी, कुछ लोग समूह को दूसरों की तुलना में अधिक समय और ऊर्जा देते हैं);
• 4) विभिन्न प्रकार की बातचीत को अंजाम देते हुए समझौतों तक पहुँचना और असहमति प्रकट करना।

छोटा समूहप्रत्यक्ष संपर्क से जुड़े लोगों का एक छोटा आकार का संघ है।

सामाजिक मनोविज्ञान में अधिकांश अनुभवजन्य शोध छोटे समूहों के साथ किए गए हैं, और इसके कई कारण हैं। एक व्यक्ति का अधिकांश जीवन छोटे समूहों में होता है: परिवार में, साथियों की गेमिंग कंपनियां, शैक्षिक और कार्य दल, पड़ोसी, मैत्रीपूर्ण और मैत्रीपूर्ण समुदाय। छोटे समूहों में ही व्यक्तित्व का निर्माण होता है, उसके गुण प्रकट होते हैं, इसलिए समूह के बाहर व्यक्तित्व का अध्ययन नहीं किया जा सकता है। छोटे समूहों के माध्यम से व्यक्ति का समाज के साथ संबंध स्थापित किया जाता है: समूह व्यक्ति पर समाज के प्रभाव को बदल देता है, व्यक्ति समाज को अधिक दृढ़ता से प्रभावित करता है यदि समूह इसके पीछे है। एक विज्ञान के रूप में सामाजिक मनोविज्ञान की स्थिति, इसकी विशिष्टता काफी हद तक इस तथ्य से निर्धारित होती है कि एक छोटा समूह और इसमें उत्पन्न होने वाली मनोवैज्ञानिक घटनाएं इसके विषय को परिभाषित करने में केंद्रीय विशेषताएं हैं। सामाजिक मनोविज्ञान के पूरे इतिहास में छोटे समूह प्रयोगशाला प्रयोगों सहित अनुभवजन्य अनुसंधान का मुख्य उद्देश्य रहे हैं। अंत में, छोटे समूहों के गठन और विकास की समस्याएं, शिक्षण के समूह तरीके, प्रशिक्षण और मनो-सुधारात्मक प्रभाव, संयुक्त श्रम गतिविधि और छोटे समूहों की गतिविधियों का प्रबंधन पारंपरिक रूप से सिद्धांत और विधियों के आवेदन के मुख्य क्षेत्रों में से एक है। व्यवहार में सामाजिक मनोविज्ञान का।

सबसे पहले, समूह के उपकरण पर विचार करें (चित्र 1)। (यह योजना ट्रांजेक्शनल एनालिसिस नामक एक मनोचिकित्सा प्रणाली के निर्माता ई. बर्न द्वारा प्रस्तावित की गई थी।) इसकी एक बड़ी बाहरी सीमा है। ये उस वर्ग की दीवारें हैं जहाँ कक्षाएं आयोजित की जाती हैं, वह परिसर जहाँ क्लिनिक स्थित है, वह बाड़ जो बाहरी लोगों को कारखाने या सैन्य इकाई में प्रवेश करने की अनुमति नहीं देती है।

1. बड़ी बाहरी सीमा
2. बड़ी आंतरिक सीमा
3. छोटी आंतरिक सीमाएं
4. गाइड
5. अधीनस्थ

एक बड़े के अंदर एक छोटा वृत्त एक बड़ी आंतरिक सीमा है। यह समूह के नेतृत्व को उसके सदस्यों से अलग करता है। समूह के सदस्य हमेशा एक सजातीय द्रव्यमान नहीं होते हैं। आप सीधे 9-12 से अधिक लोगों को सफलतापूर्वक प्रबंधित कर सकते हैं। एक समूह, पारे की एक बूंद की तरह, जब एक निश्चित आकार को पार कर जाता है, तो छोटे समूहों में विभाजित होना शुरू हो जाता है। इसलिए, जब समूह उपरोक्त आंकड़े को पार करना शुरू कर देता है, तो इसे विभाजित करना आवश्यक है ताकि प्राथमिक समूह में 7-9 लोग हों और एक नेता इसके प्रमुख हो। तब बड़े पैमाने के मुखिया के पास जमा करने में लगभग 10 लोग होंगे। इस संबंध में सेना काफी अच्छी तरह से तैयार है। एक पलटन में 3-4 दस्ते होते हैं। प्रत्येक विभाग में 10 लोग होते हैं। इस प्रकार, प्लाटून कमांडर के पास उसके निपटान में 4-5 अधीनस्थ होते हैं: उसके डिप्टी और दस्ते के नेता। अन्य 3 कहाँ हैं? ये अनौपचारिक समूहों के नेता हैं, जिनके बारे में हम थोड़ी देर बाद बात करेंगे।

समूह खुले और बंद हैं। समूह खोलेंव्यवस्था इस तरह से की जाती है कि कुछ सदस्य चले जाते हैं, अन्य उनके स्थान पर आ जाते हैं। न केवल समूह के सदस्य बदलते हैं, बल्कि नेता भी बदलते हैं। इस प्रकार, उत्पादन टीमों को खुले समूह के रूप में माना जा सकता है। बंद समूहएक ही समय में एक विशिष्ट कार्य करने के लिए गठित। इसके निष्पादन के बाद, समूह का अस्तित्व समाप्त हो जाता है।

और अब अनौपचारिक समूहों के बारे में। यदि नेता अपने अस्तित्व के बारे में नहीं जानता है और यह नहीं जानता कि नेता कौन है, तो वह कई संगठनात्मक गलतियाँ करेगा। "टीम के प्रत्येक सदस्य तक पहुँचने" के प्रयास में, वह अनौपचारिक समूह के नेता के साथ नहीं, बल्कि उसके सदस्य के साथ बात कर सकता है। फिर उसके किसी भी अनुरोध, किसी भी आदेश को सीधे नहीं, बल्कि बातचीत के बाद पूरा किया जाएगा। नेता के साथ। और यदि नेता के साथ संपर्क स्थापित नहीं होता है, तो या तो अवज्ञा या विकृत प्रदर्शन देखा जा सकता है।
मैं यहां लोगों की अनुशासनहीनता के बारे में एक आम मिथक का उल्लेख करूंगा। लोग बहुत अनुशासित होते हैं, बहुत कम नेता होते हैं जो विज्ञान के सभी नियमों के अनुसार प्रबंधन करना जानते हैं। ऐसा ही समूह में होता है। नेता अनौपचारिक समूह के नेता के साथ नहीं, बल्कि उसके सदस्य के साथ बात करता है। नतीजतन, नेता की सलाह और निषेध से उसका आदेश विकृत हो जाता है। आइए याद रखें कि नेता की शक्ति निरपेक्ष है, और नेता की शक्ति आधिकारिक निर्देशों द्वारा निर्धारित की जाती है।

जब मानवीय कारण हावी हो जाता है, तो भीड़ बिखर जाती है। भीड़ में कोई व्यक्ति अपने अनुभव के अनुसार नहीं, बल्कि बहुमत या नेता की राय के अनुसार कार्य करता है।
बाहरी वातावरण से प्राप्त आवेगों के आधार पर भीड़ लगातार या तो काले या गुलाबी रंग में रंगी होती है। यह उनकी शाश्वत परिवर्तनशीलता की व्याख्या करता है। उच्चतम अर्थों में सबसे खूनी क्रूरता से बड़प्पन और वीरता के लिए एक तात्कालिक संक्रमण का निरीक्षण किया जा सकता है। भीड़ आसानी से अब जल्लाद बन जाती है, अब शहीद भी। अब भीड़ क्यों है? अब सामाजिक संबंध आसानी से टूट जाते हैं। सूचना तेजी से प्रसारित होती है, शहरी जीवन की लय तेज हो रही है, और जनसंख्या का निरंतर प्रवास मानव समुदायों को नष्ट कर रहा है। यह सब नए लोगों के निर्माण में योगदान देता है, जो चंचल और बढ़ती भीड़ के रूप में बनाए जाते हैं। मास मीडिया, विशेष रूप से टेलीविजन, भी इस तरह की रैली में योगदान करते हैं। वैसे इनके माध्यम से लोगों को संगठित और शिक्षित करना संभव होगा। लेकिन इससे आप ज्यादा पैसा नहीं कमा पाएंगे। हाँ, और होशियार लोग भीड़ में नहीं भटकते और शोर नहीं करते।
अनौपचारिक समूह किसी भी समस्या को एकतरफा प्रयासों से हल करने की असंभवता और संगठन के कई सदस्यों द्वारा इसे हल करने में प्रत्यक्ष रुचि की कमी के परिणामस्वरूप उत्पन्न होते हैं।

संयुक्त श्रम की ताकत अनिवार्य रूप से हितों का एक समुदाय बनाती है। लोगों का सामूहिक हित इस तथ्य का परिणाम है कि उनके पास सजातीय संचालन, एक समान पेशा या हितों का समुदाय है। व्यक्तिगत गतिविधि पर समूह गतिविधि की श्रेष्ठता सभी समस्याओं को हल करने में नहीं होती है। हालांकि, कई मामलों में सामूहिक कार्रवाई सबसे सफल होती है।

पी. ब्लाउ, डब्ल्यू. स्कॉट, एम. शॉ द्वारा किए गए हाल के अध्ययनों से पता चला है कि व्यक्तिगत और समूह के प्रदर्शन की तुलना करते समय, बाद वाले का प्रदर्शन उच्च था - सामाजिक संपर्क ने त्रुटियों को ठीक करने के लिए एक तंत्र प्रदान किया।

व्यक्तियों पर समूहों की श्रेष्ठता निम्नलिखित में व्यक्त की जाती है:

सामाजिक संपर्क में, अप्रभावी प्रस्तावों की जांच की जाती है, जो त्रुटियों को ठीक करने के लिए एक तंत्र के रूप में कार्य करता है;

सामाजिक संपर्क में प्रदान किया गया सामाजिक समर्थन सोच को सुविधाजनक बनाता है;

समूह के सदस्यों के बीच सम्मान के लिए प्रतिस्पर्धा की उपस्थिति समस्याओं को सुलझाने में एक महान योगदान के लिए उनकी ऊर्जा को जुटाती है।

अनौपचारिक समूह गतिविधि व्यक्तिगत रचनात्मकता के साथ रचनात्मक समूहों के निर्माण में भी व्यक्त की जाती है। स्व-संगठन के इस रूप में युक्तिकरण और आविष्कार प्रकट होते हैं। इसलिए, एक अनौपचारिक संगठन के ढांचे के भीतर, व्यक्ति, प्रतिष्ठा और मान्यता के आत्म-साक्षात्कार में योगदान देने वाली सामाजिक, रचनात्मक जरूरतों को भी संतुष्ट किया जा सकता है।

एक व्यक्ति और एक समूह की बातचीत हमेशा प्रकृति में द्विपक्षीय होती है: एक व्यक्ति, अपने काम के माध्यम से, अपने कार्यों के माध्यम से, समूह की समस्याओं के समाधान में योगदान देता है, लेकिन समूह का व्यक्ति पर बहुत प्रभाव पड़ता है, जिससे उसे संतुष्ट करने में मदद मिलती है। सुरक्षा, प्रेम, सम्मान, आत्म-अभिव्यक्ति, व्यक्तित्व निर्माण, चिंता का उन्मूलन, आदि की आवश्यकता। पी।

यह ध्यान दिया गया है कि अच्छे संबंधों वाले समूहों में, सक्रिय इंट्रा-ग्रुप जीवन के साथ, लोगों के पास बेहतर स्वास्थ्य और बेहतर नैतिकता होती है, वे बाहरी प्रभावों से बेहतर रूप से सुरक्षित होते हैं और उन लोगों की तुलना में अधिक सफलतापूर्वक काम करते हैं जो अलग-थलग या "बीमार" में हैं। अघुलनशील संघर्षों और अस्थिरता से प्रभावित समूह। समूह व्यक्ति की रक्षा करता है, उसका समर्थन करता है और समूह में कार्य करने की क्षमता और व्यवहार के मानदंड और नियम दोनों सिखाता है।

लेकिन समूह न केवल एक व्यक्ति को जीवित रहने और उसके पेशेवर गुणों में सुधार करने में मदद करता है। यह उसके व्यवहार को बदल देता है, अक्सर व्यक्ति को उस समय से काफी अलग बना देता है जब वह समूह से बाहर था। किसी व्यक्ति पर समूह के इन प्रभावों की कई अभिव्यक्तियाँ होती हैं। आइए हम मानव व्यवहार में कुछ महत्वपूर्ण परिवर्तनों को इंगित करें जो समूह के प्रभाव में होते हैं।

सबसे पहले, समाज के प्रभाव में, व्यक्ति की ऐसी विशेषताओं में परिवर्तन होते हैं जैसे धारणा, प्रेरणा, ध्यान का क्षेत्र, रेटिंग प्रणाली आदि। एक व्यक्ति समूह के अन्य सदस्यों के हितों के करीब अपील के कारण ध्यान के क्षेत्र, आकलन प्रणाली का विस्तार करता है। उनका जीवन उनके सहयोगियों के कार्यों पर निर्भर करता है, और इससे स्वयं के बारे में उनका दृष्टिकोण, पर्यावरण में उनका स्थान और अन्य महत्वपूर्ण रूप से बदल जाता है।

दूसरे, एक समूह में एक व्यक्ति को एक निश्चित रिश्तेदार "वजन" प्राप्त होता है। समूह न केवल कार्यों और भूमिकाओं को वितरित करता है, बल्कि प्रत्येक की सापेक्ष स्थिति भी निर्धारित करता है। समूह के सदस्य बिल्कुल वही काम कर सकते हैं, लेकिन समूह में उनका "वजन" अलग होता है। और यह व्यक्ति के लिए एक अतिरिक्त आवश्यक विशेषता होगी, जो समूह के बाहर होने के कारण उसके पास नहीं था और नहीं हो सकता था। समूह के कई सदस्यों के लिए, यह विशेषता उनकी औपचारिक स्थिति से कम महत्वपूर्ण नहीं हो सकती है।

तीसरा, समूह व्यक्ति को उसके "मैं" की एक नई दृष्टि प्राप्त करने में मदद करता है। एक व्यक्ति समूह के साथ अपनी पहचान बनाना शुरू कर देता है, और इससे उसके विश्वदृष्टि में महत्वपूर्ण परिवर्तन होते हैं, दुनिया में उसके स्थान और उसके भाग्य को समझने में।

चौथा, एक समूह में होने के नाते, चर्चाओं में भाग लेना और समाधान विकसित करना, एक व्यक्ति ऐसे सुझाव और विचार भी दे सकता है जो वह अकेले समस्या के बारे में सोचने पर कभी नहीं देगा। किसी व्यक्ति पर विचार-मंथन के प्रभाव से व्यक्ति की रचनात्मक क्षमता में काफी वृद्धि होती है।

पांचवां, यह नोट किया गया है कि एक समूह में एक व्यक्ति उस स्थिति की तुलना में जोखिम स्वीकार करने के लिए अधिक इच्छुक होता है जहां वह अकेले कार्य करता है। कुछ मामलों में, मानव व्यवहार को बदलने की यह विशेषता समूह वातावरण में लोगों के अकेले कार्य करने की तुलना में अधिक प्रभावी और सक्रिय व्यवहार का स्रोत है।

यह सोचना गलत है कि समूह व्यक्ति को जैसा चाहे वैसा बदल देता है।

अक्सर एक व्यक्ति समूह के कई प्रभावों का लंबे समय तक विरोध करता है, वह कई प्रभावों को केवल आंशिक रूप से मानता है, वह कुछ को पूरी तरह से नकार देता है। किसी व्यक्ति के समूह में अनुकूलन और समूह के व्यक्ति के समायोजन की प्रक्रिया अस्पष्ट, जटिल और अक्सर काफी लंबी होती है। समूह में प्रवेश करते हुए, समूह के वातावरण के साथ बातचीत करते हुए, एक व्यक्ति न केवल खुद को बदलता है, बल्कि समूह पर, उसके अन्य सदस्यों पर भी प्रभाव डालता है।

समूह के साथ बातचीत में होने के कारण, एक व्यक्ति इसे विभिन्न तरीकों से प्रभावित करने की कोशिश करता है, इसके कामकाज में बदलाव करता है ताकि यह उसके लिए स्वीकार्य हो, उसके लिए सुविधाजनक हो और उसे अपने कर्तव्यों का सामना करने की अनुमति दे। स्वाभाविक रूप से, समूह पर किसी व्यक्ति के प्रभाव का रूप और प्रभाव की डिग्री दोनों ही अनिवार्य रूप से उसकी व्यक्तिगत विशेषताओं, प्रभावित करने की उसकी क्षमता और समूह की विशेषताओं दोनों पर निर्भर करती है। एक व्यक्ति आमतौर पर समूह के प्रति अपने दृष्टिकोण को इस रूप में व्यक्त करता है कि वह अपने लिए सबसे महत्वपूर्ण क्या मानता है। साथ ही, उसका तर्क हमेशा उस स्थिति पर निर्भर करता है जो वह समूह में रखता है, जो भूमिका वह करता है, उसे सौंपे गए कार्य पर और तदनुसार, वह व्यक्तिगत रूप से किन लक्ष्यों और हितों का पीछा करता है।

समूह के साथ किसी व्यक्ति की बातचीत या तो सहयोग, या विलय, या संघर्ष की प्रकृति में हो सकती है। बातचीत के प्रत्येक रूप की अभिव्यक्ति की अपनी डिग्री हो सकती है। उदाहरण के लिए, हम एक छिपे हुए संघर्ष, एक कमजोर संघर्ष या एक अनसुलझे संघर्ष के बारे में बात कर सकते हैं।

सहयोग के मामले में, समूह के सदस्य और समूह के बीच एक भरोसेमंद और परोपकारी संबंध स्थापित होता है। एक व्यक्ति समूह के लक्ष्यों को अपने लक्ष्यों के विपरीत नहीं मानता है, वह बातचीत में सुधार के तरीके खोजने के लिए तैयार है, सकारात्मक रूप से, अपने स्वयं के पदों पर पुनर्विचार के साथ, समूह के निर्णयों को मानता है और संबंधों को बनाए रखने के तरीके खोजने के लिए तैयार है। पारस्परिक रूप से लाभप्रद आधार पर समूह के साथ।

जब कोई व्यक्ति किसी समूह में विलीन हो जाता है, तो एक व्यक्ति और समूह के बाकी सदस्यों के बीच ऐसे संबंधों की स्थापना देखी जाती है, जब प्रत्येक पक्ष दूसरे को अपने साथ पूरे का अभिन्न अंग मानता है। एक व्यक्ति समूह के लक्ष्यों के आधार पर अपने लक्ष्यों का निर्माण करता है, काफी हद तक अपने हितों को अपने हितों के अधीन करता है और समूह के साथ अपनी पहचान बनाता है। समूह, बदले में, व्यक्ति को एक निश्चित भूमिका के प्रदर्शन के रूप में नहीं, बल्कि पूरी तरह से समर्पित व्यक्ति के रूप में देखने की कोशिश करता है। इस मामले में, समूह व्यक्ति की देखभाल करता है, उसकी समस्याओं और कठिनाइयों को अपना मानता है, और न केवल उत्पादन समस्याओं को हल करने में, बल्कि उसकी व्यक्तिगत समस्याओं को हल करने में भी उसकी सहायता करने का प्रयास करता है।

संघर्ष की स्थिति में, व्यक्ति और समूह के हितों और उनके बीच इस विरोधाभास को अपने पक्ष में हल करने के लिए संघर्ष का मेल होता है। कारकों के दो समूहों द्वारा संघर्ष उत्पन्न किया जा सकता है:

संगठनात्मक,

भावुक।

कारकों का पहला समूह लक्ष्यों, संरचना, संबंधों, समूह में भूमिकाओं के वितरण आदि पर विचारों में अंतर से संबंधित है। यदि इन कारकों से संघर्ष उत्पन्न होता है, तो इसे हल करना अपेक्षाकृत आसान होता है। संघर्षों के दूसरे समूह में ऐसे कारक शामिल हैं जैसे किसी व्यक्ति का अविश्वास, खतरे की भावना, भय, ईर्ष्या, घृणा, क्रोध, आदि।

इन कारकों से उत्पन्न संघर्ष शायद ही पूर्ण उन्मूलन के लिए उत्तरदायी हैं।

समूह के एक सदस्य और समूह के बीच संघर्ष को केवल समूह में एक प्रतिकूल, नकारात्मक स्थिति के रूप में मानना ​​गलत है। संघर्ष का मूल्यांकन मूल रूप से इस बात पर निर्भर करता है कि यह व्यक्ति और समूह के लिए क्या परिणाम देता है।

लेकिन अक्सर समूह के भीतर संबंधों में संघर्ष सकारात्मक होता है। यह इस तथ्य के कारण है कि संघर्ष के अनुकूल परिणाम हो सकते हैं। सबसे पहले, संघर्ष लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए प्रेरणा बढ़ा सकता है। यह कार्य करने के लिए अतिरिक्त ऊर्जा पैदा कर सकता है, समूह को एक स्थिर निष्क्रिय अवस्था से बाहर ला सकता है। दूसरे, संघर्ष समूह में संबंधों और पदों की बेहतर समझ, समूह में उनकी भूमिका और स्थान के सदस्यों द्वारा समझ, समूह की गतिविधियों के कार्यों और प्रकृति की स्पष्ट समझ के लिए नेतृत्व कर सकता है। तीसरा, समूह के कार्य करने के नए तरीके खोजने में, समूह की समस्याओं को हल करने के लिए नए दृष्टिकोण खोजने में, समूह के सदस्यों के बीच संबंध बनाने के तरीके पर नए विचारों और विचारों को उत्पन्न करने में, और इसी तरह संघर्ष एक रचनात्मक भूमिका निभा सकता है। चौथा, संघर्ष समूह के व्यक्तिगत सदस्यों के बीच संबंधों की पहचान के लिए पारस्परिक संबंधों की अभिव्यक्ति का कारण बन सकता है, जो बदले में भविष्य में संबंधों के संभावित नकारात्मक वृद्धि को रोक सकता है।

संगठनात्मक व्यवहारएक विज्ञान है जो मानव श्रम गतिविधि की दक्षता में सुधार के लिए प्राप्त ज्ञान के व्यावहारिक उपयोग के उद्देश्य से संगठनों में लोगों (व्यक्तियों और समूहों) के व्यवहार का अध्ययन करता है। संगठनात्मक व्यवहार निम्नलिखित रूपों, पहलुओं, घटनाओं में प्रकट होता है:

• - मन में बनने वाले व्यक्तियों के दृष्टिकोण, मूल्य, प्राथमिकताएं, झुकाव;
• - अप्रत्याशित सूचनात्मक और सामाजिक संपर्कों के मामले में भौतिक वस्तुओं के संबंध में व्यक्तियों का व्यवहार;
• - आमने-सामने संचार द्वारा विशेषता समूहों, टीमों और अन्य समूहों का व्यवहार;
• - संगठनात्मक इकाइयों जैसे विभागों, प्रभागों, फर्मों या बड़ी संस्थाओं का व्यवहार; - संगठनों के एक परस्पर समूह का व्यवहार;
• - कंपनी के आंतरिक और बाहरी वातावरण का व्यवहार, जैसे कि प्रौद्योगिकी का विकास, बाजार, प्रतिस्पर्धा, सरकारी विनियमन, आदि।

भूमिका वह व्यवहार है जो एक समूह सामाजिक कार्यों को करने की प्रक्रिया में किसी व्यक्ति से अपेक्षा करता है।अपने व्याख्यान के दौरान, मैं एक व्याख्याता की भूमिका निभाता हूं, और छात्र श्रोताओं की भूमिका निभाते हैं। छात्र मुझसे क्या उम्मीद करते हैं? सबसे पहले, कि मैं उनके लिए नई बातें बताऊंगा, दूसरा, उन्हें रोमांचक और दिलचस्प तरीके से बताना, और तीसरा, उन्हें नाराज न करना। यदि मेरा व्यवहार उनकी अपेक्षाओं (उम्मीदों) से मेल खाता है, तो वे चुपचाप व्यवहार करते हैं, ध्यान से सुनते हैं और सबसे महत्वपूर्ण बातें लिखते हैं (ये मेरी उम्मीदें हैं)। अन्यथा, वे मुझ पर प्रतिबंध लगाते हैं, अर्थात वे पढ़ना, आकर्षित करना, गुनगुनाना आदि शुरू करते हैं, साथ ही, वे मेरी अपेक्षाओं के अनुरूप नहीं होते हैं। अगर वे मुझ पर निर्भर हैं, तो मैं उन्हें फटकार लगा सकता हूं, लेकिन मैं फिर भी उन्हें सुनने के लिए मजबूर नहीं करूंगा। मैं उन्हें अभी भी बैठने के लिए मजबूर कर सकता हूं। अब यह स्पष्ट है कि समूह के काम को इस तरह व्यवस्थित करना बेहतर क्यों है कि नेता अधीनस्थों पर, ग्राहक पर ग्राहक, डॉक्टर रोगी पर, शिक्षक छात्र पर निर्भर करता है, और इसके विपरीत नहीं, जैसा कि , दुर्भाग्य से, अक्सर हमारे साथ होता है। आखिरकार, अगर छात्र मुझे स्वतंत्र रूप से छोड़ सकते हैं, तो मेरे पास यह सीखने के अलावा और कोई विकल्प नहीं होगा कि कैसे अच्छी तरह से व्याख्यान दिया जाए।

अगर मैं ईमानदारी से अपनी भूमिका निभाता हूं, तो मेरे प्रदर्शन से कोई भी अंदाजा लगा सकता है कि मैं किस तरह का व्यक्ति हूं, मेरी क्षमताएं, स्वभाव, विश्वदृष्टि क्या है। लेकिन कभी-कभी भूमिका इतनी स्वचालित होती है कि वह व्यक्तित्व को इस तरह प्रतिबिंबित करना बंद कर देती है। तब व्यक्ति बस एक भूमिका को दूसरे के लिए बदल देता है, और कोई व्यक्तित्व नहीं होता है, या भूमिका व्यक्तित्व से अलग हो जाती है, जिस तरह से एक व्यक्ति अपनी भूमिका निभाता है, यह समझना संभव नहीं है कि वह एक व्यक्ति के रूप में कौन है। भूमिका अनिवार्य रूप से बन जाती है नकाब(नीचे देखें)
मैं कुछ उदाहरण दूंगा। शिक्षक, शिक्षक की भूमिका निभाते हुए, अपने दृष्टिकोण से, शिक्षक के रूप में अपेक्षा के अनुरूप व्यवहार करता है। वह अक्सर सख्त होता है, अनुशासन के उल्लंघन करने वालों के प्रति कठोर होता है, सभी प्रकार के नोटेशन पढ़ता है, अपने छात्रों को व्यवस्थित रूप से असाइनमेंट पूरा करने की आवश्यकता होती है। लेकिन फिर वह खुद एक छात्र बन गया, यानी शिक्षक सुधार के संकाय में चला गया। उसका व्यवहार नाटकीय रूप से बदलता है। अब वह एक छात्र की भूमिका निभाता है। वह कक्षाओं के लिए लेट हो जाता है, व्याख्यान के दौरान बातचीत करता है, कभी-कभी बिल्कुल नहीं आता है। उसकी पहचान कहाँ है? आखिरकार, अगर वह ईमानदारी से शिक्षक की भूमिका निभाता, तो छात्र बनकर, वह अपने सहयोगी के साथ सहानुभूति रखता और कक्षाओं का उल्लंघन नहीं करता।
मुझे पता है कि डॉक्टरों के उन्नत प्रशिक्षण के संकाय में, अनुशासन के सबसे दुर्भावनापूर्ण उल्लंघनकर्ता "स्वास्थ्य संगठन" चक्र के कैडेट थे। लेकिन इस चक्र की टुकड़ी अस्पतालों के मुख्य चिकित्सक और उनके प्रतिनिधि हैं।

मास्क एक ऐसा व्यवहार है जिसका उपयोग व्यक्ति सुरक्षित रूप से संवाद करने के लिए करता है।हमारे पास कई मुखौटे हैं, और हम उन्हें अपने आप लगाते हैं। शादी में खुशी का मुखौटा, अंतिम संस्कार में दुख का मुखौटा, डिनर पार्टियों में अच्छे शिष्टाचार का मुखौटा। कभी-कभी एक मुखौटा व्यक्ति से इतना जुड़ जाता है कि हम भूल जाते हैं कि वह क्या था, और वह स्वयं नहीं जानता कि उसका सार क्या है। तो, कभी-कभी सड़क पर आप तुरंत एक शिक्षक, एक सैन्य आदमी, एक डॉक्टर को पहचान सकते हैं ... एक व्यक्ति घर पर ऐसा व्यवहार करना शुरू कर देता है जैसे कि काम पर हो। उन्होंने मास्क पहना हुआ है। अक्सर इसे "चुराया" नहीं जा सकता है, लेकिन "स्ट्रोक" करना भी असंभव है! उसने नकाब पहन रखा है! मैं आपसे इन मुखौटों को तुरंत फेंकने का आग्रह नहीं करता। लेकिन बेहतर होगा कि उन्हें व्यक्तिगत रूप से न रखें, बल्कि उन्हें "पारंपरिकता के लबादे" के रूप में इस्तेमाल करें। वरना मुखौटे कभी-कभी व्यक्तित्व से इस कदर चिपक जाते हैं कि उनका सार बन जाते हैं।

समूह सामाजिक संपर्क के मूलभूत रूपों में से एक है। लोग, हमारे छोटे भाइयों के कई प्रतिनिधियों की तरह, विभिन्न जरूरतों को पूरा करने के लिए समूहों में एकजुट होते हैं। यह प्रक्रिया एसोसिएशन के सदस्यों की एक दूसरे के साथ बातचीत के माध्यम से होती है।

व्यवहार में अंतर

एक व्यक्ति समूह में खुद को कैसे प्रकट करता है, इसे सबसे सरल उदाहरण का उपयोग करके दर्शाया जा सकता है। कल्पना कीजिए कि कमरे में एक साधारण व्यक्ति है। वह आराम कर सकता है, वह रात के खाने के लिए जा सकता है, और अगर वह चाहे तो अपना बैग पैक करके टहलने जाएगा। लेकिन मामले में एक पूरी तरह से अलग तस्वीर देखी जा सकती है जब उक्त व्यक्ति समूह का सदस्य है। मुक्त व्यवहार तभी संभव है जब वह करीबी दोस्तों या रिश्तेदारों की संगति में हो। अन्य मामलों में, एक अकेला व्यक्ति और जो एक समूह का हिस्सा है, व्यावहारिक रूप से अलग-अलग लोग हैं। मनोवैज्ञानिक कहते हैं: एक व्यक्ति समूह में खुद को कैसे प्रकट करता है, इसका आकलन करने के बाद ही कोई उसके चरित्र और व्यक्तिगत गुणों का न्याय कर सकता है। किसी व्यक्ति के बारे में यह जाने बिना कि वह अपनी तरह के समाज में कैसा व्यवहार करता है, उसके बारे में एक राय बनाना असंभव है।

समूह के प्रकार

बड़ी संख्या में समूह हैं। ये विभिन्न सामाजिक संघ, एक परिवार मंडल, एक स्कूल वर्ग, एक छात्र समूह हैं। एक व्यक्ति संयोग से कुछ संघों में शामिल हो सकता है, वह अपनी मर्जी से दूसरों का हिस्सा बन जाता है। कुछ को छोड़ना आसान है, जबकि अन्य लगभग असंभव हैं। एक व्यक्ति समूह में खुद को कैसे प्रकट करता है, संक्षेप में, यह काफी हद तक उसके प्रकार पर निर्भर करता है। उनकी सभी विविधताओं के बीच, बड़े और छोटे संघ प्रतिष्ठित हैं। बड़े संघ व्यावसायिक हितों, जातीय समूहों, भौगोलिक स्थिति से जुड़े सामाजिक संरचनाओं पर आधारित हैं। ऐसे संघों का जीवनकाल एक व्यक्ति के समय से अधिक लंबा होता है, यह ऐतिहासिक घटनाओं पर निर्भर करता है।

भीड़

स्वतः उत्पन्न होने वाली भीड़ भी समूहों की श्रेणी में आती है। वे स्वयं को राजनीतिक रैलियों, स्वतःस्फूर्त क्रियाओं के रूप में प्रकट करते हैं। भीड़ का अस्तित्व अल्पकालिक है। जैसे ही वह प्रकट होती है वह अचानक गायब हो जाती है। भीड़ अक्सर बेकाबू होती है, उनका एक मुख्य गुण उच्च भावनात्मक आवेश होता है। एक व्यक्ति इस तरह के समूह में कैसे व्यवहार करता है?

पहली संपत्ति जो उसके व्यवहार को निर्धारित करती है वह है गुमनामी। एक व्यक्ति "फेसलेस भीड़" में खो जाता है और व्यावहारिक रूप से अपने कार्यों के लिए जिम्मेदार होना बंद कर देता है। यहीं से भीड़ की क्रूरता, उसकी आक्रामकता आती है। ऐसे समूह में, व्यक्ति एक झूठी भावना पैदा करता है कि वह अन्य प्रकार के सामाजिक संबंधों से मुक्त है - उदाहरण के लिए, वह भूल जाता है कि वह एक कार्य दल, एक परिवार का हिस्सा है।

भीड़ में "घुलना"

जिस तरह से कोई व्यक्ति इस प्रकार के समूह में खुद को प्रकट करता है, वह काफी हद तक उल्लिखित गुमनामी और गैरजिम्मेदारी से निर्धारित होता है। व्यक्ति पूरी तरह से ऐसी वृत्ति के हवाले कर दिया जाता है, जो अपने सही दिमाग में, वह कभी भी खुली लगाम नहीं देगा। वह जानकारी को तर्कसंगत रूप से संसाधित करने में असमर्थ है। यदि एक अकेला व्यक्ति आलोचना करने, निरीक्षण करने की क्षमता रखता है, तो भीड़ में एक व्यक्ति में यह पूरी तरह से गायब हो जाता है।

भीड़ में, व्यक्ति अपने अन्य सदस्यों के साथ जुड़ाव के अधीन होता है। ऐसा समूह किसी व्यक्ति को अपनी उपस्थिति से सीधे प्रभावित करता है, वह उसकी शक्ति को महसूस करता है। इस प्रभाव को दो तरह से व्यक्त किया जा सकता है - या तो व्यक्ति के व्यवहार को मजबूत करके, या इसे दबाकर। एक व्यक्ति अप्रतिरोध्य महसूस करता है जो इसकी विशाल संख्या के कारण होता है। यहां असंभव जैसी कोई बात नहीं है। इसलिए व्यक्ति स्वयं को वृत्ति की शक्ति के सामने आत्मसमर्पण कर देता है।

एक टीम के हिस्से के रूप में आदमी

जैसा कि बताया गया है, एक व्यक्ति का व्यवहार तब बदल जाता है जब वह एक समूह का हिस्सा बन जाता है। समूह में किसी व्यक्ति का संचार उसकी प्रेरणा, आकलन के दायरे और अन्य विशेषताओं को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित करता है। उनके हित व्यापक होते जा रहे हैं, क्योंकि अब वे न केवल स्वयं में व्यस्त हैं, बल्कि संघ के अन्य सदस्यों की समस्याओं पर भी ध्यान केंद्रित करते हैं।

इसके अलावा, टीम में एक व्यक्ति एक निश्चित "वजन" से संपन्न होता है। लोग ठीक उसी स्थिति में हो सकते हैं, वही काम कर सकते हैं। हालांकि, टीम के भीतर उनका "वजन" पूरी तरह से अलग होगा। कई लोगों के लिए, यह विशेषता विशेष महत्व की है, क्योंकि समूह के बाहर कोई व्यक्ति कभी महत्व प्राप्त नहीं कर सकता है।

समूह व्यक्ति के आत्म-सम्मान, उसकी आत्म-धारणा को भी प्रभावित करता है। समूह का एक सदस्य धीरे-धीरे इसकी पहचान करता है, जिससे इस क्षेत्र में परिवर्तन होता है। वह सूर्य के नीचे अपने स्थान से अलग तरह से संबंध बनाने लगता है, वह एक नए प्रकार के विश्वदृष्टि का विकास करता है।

भूमिका और स्थिति

एक व्यक्ति खुद को एक समूह में कैसे प्रकट करता है (सामाजिक विज्ञान या मनोविज्ञान आमतौर पर ऐसे विषय होते हैं जिनके अध्ययन में स्कूली बच्चे इस मुद्दे का विश्लेषण करते हैं) किसी विशेष संघ के सदस्य की व्यक्तिगत स्थिति, उसकी स्थिति पर निर्भर करता है। प्रत्येक समूह अपने सदस्य को एक निश्चित दर्जा देता है। बदले में, वह एक विशेष भूमिका निभाता है। एक समूह में एक व्यक्ति की स्थिति संघ के अन्य सदस्यों के संबंध में एक स्थिति है। भूमिका कार्यों का एक विशिष्ट समूह है जो समूह के अन्य सदस्यों द्वारा समूह के सदस्य को सौंपा जाता है। यह उस गतिविधि की बारीकियों पर भी निर्भर करता है जो इस समूह की विशेषता है। एक सामाजिक संघ में भूमिकाओं की एक बड़ी संख्या होती है। हालांकि, उनमें से ज्यादातर सत्ता और अधीनता या वरीयता और अस्वीकृति के मानदंडों के अनुसार बनाए गए हैं।

सामाजिक स्थितियों के प्रकार

कठोर सामाजिक पदानुक्रम वाले समूह में विभिन्न सामाजिक स्थितियों और भूमिकाओं को समझना सबसे अच्छा है। आमतौर पर इसे संसाधनों की कमी की विशेषता होती है, और ऐसे संघों के भीतर उनके उचित वितरण में समस्याएं होती हैं। इस तरह के समूहों में अंतिम भूमिका इसके निम्न नेता (या नेता) द्वारा नहीं निभाई जाती है। उसके पास नैतिकता और मूल्यों की कोई अवधारणा नहीं हो सकती है। कठोर सामाजिक पदानुक्रम वाले समूह में एक व्यक्ति का स्थान आमतौर पर ग्रीक वर्णमाला के एक अक्षर द्वारा दर्शाया जाता है। इसकी निम्नलिखित भूमिकाएँ हैं:

1. अल्फा "पैक का नेता" है। नेता को धन के वितरण में प्राथमिकता प्राप्त होती है, उसके पास सबसे बड़ा अधिकार होता है।
2. नेता के बाद बीटा समूह में दूसरा व्यक्ति है। अक्सर बीटा अल्फा से ज्यादा स्मार्ट होता है। हालांकि, वह उतने ऊर्जावान नहीं हैं। वह पदानुक्रम में दूसरे स्थान पर है और इसलिए उसे माल के वितरण का अधिकार है। अक्सर, बीटा स्वीकृत नियमों का एक प्रकार का संरक्षक होता है।
3. गामा-1. ये समूह के नेता, उनके सहयोगियों के करीबी सहयोगी हैं।
4. गामा-2। इस स्थिति वाले समूह के सदस्य आमतौर पर सबसे अधिक होते हैं। एक नियम के रूप में, वे निष्क्रिय हैं और अक्सर एसोसिएशन के अधिक "उच्च-रैंकिंग" सदस्यों द्वारा हेरफेर की वस्तु बन जाते हैं।
5. गामा-3. इस उपसमूह को भी मानने के लिए मजबूर किया जाता है, लेकिन इसके प्रतिनिधि अक्सर उन्हें सौंपे गए दर्जे से असंतुष्ट होते हैं। उनके लिए, उच्च रैंकिंग वाले सदस्य "गाजर और छड़ी" नीति लागू करते हैं। "गाजर" की भूमिका आमतौर पर समूह के ऊपरी तबके के करीब होने का अवसर है, और "छड़ी" अधिकारों से वंचित है, प्राप्त पारिश्रमिक की मात्रा में कमी, कभी-कभी समूह से निष्कासन, साथ ही साथ शारीरिक हिंसा के रूप में।
6. गामा-4. यह एक प्रकार का "जस्टर" है जिसे समूह के अन्य सदस्यों के बारे में आलोचनात्मक और कास्टिक टिप्पणी करने की अनुमति है। स्वाभाविक रूप से, उच्च रैंक के प्रतिनिधियों द्वारा उसे ऐसी अनुमति दी जाती है। गामा -4 की एक विशेष भूमिका है: यह समूह में "मुक्त भाषण" और "लोकतंत्र" की उपस्थिति को बनाए रखता है।
7. ओमेगा एक ऐसा व्यक्ति है जो संघ के सभी आक्रमणों का सामना करता है। समूह को एकजुट होने के लिए ओमेगा की भूमिका की आवश्यकता होती है। इस स्थिति वाले व्यक्ति की सहायता से, एसोसिएशन के अन्य सदस्य "हम" की भावना प्राप्त करते हैं। इस घटना में कि कोई व्यक्ति इस भूमिका से सहमत नहीं है और समूह छोड़ देता है, एक अन्य उम्मीदवार जल्द ही इस पद पर होगा।

समूह के सदस्यों के लक्ष्य

आमतौर पर समूह के सदस्य के व्यवहार का उद्देश्य दो लक्ष्यों में से एक को प्राप्त करना होता है - व्यावहारिक समस्याओं को हल करना या संबंध बनाना। एक व्यक्ति के लिए दोनों कार्यों को एक साथ करना मुश्किल है, इसलिए एसोसिएशन का प्रत्येक सदस्य या तो व्यावहारिक समस्याओं को हल करता है या टीम में सामंजस्यपूर्ण संबंधों के विकास में योगदान देता है।

- 68.14 केबी

केवल अपने से अधिक विकसित व्यक्तियों के साथ एक व्यक्ति का निरंतर संचार, मूल्यवान ज्ञान, कौशल और क्षमताओं के साथ, उसे स्वयं को संबंधित आध्यात्मिक मूल्यों से परिचित कराने का अवसर प्रदान करता है। लगभग हर व्यक्ति को दूसरे लोगों से कुछ न कुछ सीखना होता है, और लगभग हर समूह में वह अलग-अलग लोगों से मिलता है।

अध्याय 2 समूहों में व्यवहार

2.1. सामान्य व्यवहार और समूह सामंजस्य

समूह सामंजस्य - समूह की गतिशीलता की प्रक्रियाओं में से एक, अपने सदस्यों के समूह के प्रति प्रतिबद्धता की डिग्री की विशेषता।

समूह सामंजस्य के विशिष्ट संकेतकों के रूप में, एक नियम के रूप में, निम्नलिखित पर विचार किया जाता है:

1. पारस्परिक संबंधों में आपसी सहानुभूति का स्तर - समूह के जितने अधिक सदस्य एक-दूसरे को पसंद करते हैं, उसका सामंजस्य उतना ही अधिक होता है;
2. अपने सदस्यों के लिए समूह के आकर्षण (उपयोगिता) की डिग्री - उन लोगों की संख्या जितनी अधिक होगी जो समूह में रहने से संतुष्ट हैं, अर्थात, जिनके लिए समूह के माध्यम से प्राप्त लाभों का व्यक्तिपरक मूल्य महत्व से अधिक है खर्च किए गए प्रयासों में, उसके आकर्षण का बल जितना अधिक होगा, और इसलिए सामंजस्य।

समूह मानदंड - ये समूह द्वारा विकसित कुछ नियम हैं, जो इसके बहुमत द्वारा अपनाए गए हैं और समूह के सदस्यों के बीच संबंधों को विनियमित करते हैं। इन मानदंडों का पालन करने के लिए, समूह के सभी सदस्यों द्वारा प्रतिबंधों की एक प्रणाली भी बनाई जाती है। वे या तो उत्साहजनक या निषेधात्मक हो सकते हैं। एक पुरस्कृत चरित्र के साथ, समूह उन सदस्यों को प्रोत्साहित करता है जो समूह की आवश्यकताओं को पूरा करते हैं - उनकी स्थिति बढ़ती है, उनकी भावनात्मक स्वीकृति का स्तर बढ़ता है, और अन्य मनोवैज्ञानिक इनाम उपायों को लागू किया जाता है। निषेधात्मक प्रकृति के साथ, समूह उन सदस्यों को दंडित करने के लिए अधिक इच्छुक है जिनका व्यवहार मानदंडों के अनुरूप नहीं है। ये प्रभाव के मनोवैज्ञानिक तरीके हो सकते हैं, "दोषी" के साथ संचार को कम करना, समूह संबंधों के भीतर उनकी स्थिति को कम करना।

समूह के उद्भव और कामकाज के स्तर पर, व्यक्तिगत हित और जरूरतें निर्णायक होती हैं, जिनकी संतुष्टि के लिए सामूहिक प्रयासों की आवश्यकता होती है, और इसलिए पारस्परिक संपर्क।

समूह मानदंडों और कारकों की विविधता छोटे समूहों में मानदंडों की प्रभावशीलता के लिए सामान्य कार्यप्रणाली सिद्धांतों को अलग करना संभव बनाती है।
1. समूह व्यवहार के सामाजिक मानदंड आम हितों से एकजुट लोगों के बीच सामाजिक संपर्क का परिणाम हैं।
2. समूह किसी विशेष स्थिति के लिए मानदंडों की पूरी श्रृंखला स्थापित नहीं करता है, लेकिन केवल वे जो समूह के सभी सदस्यों के लिए विशेष महत्व रखते हैं।
3. सामान्य व्यवहार या तो समूह के किसी सदस्य को भूमिका के रूप में सौंपा जा सकता है (उदाहरण के लिए, एक नेता), या समूह के सदस्यों के लिए सामान्य व्यवहार के भूमिका-आधारित मानक के रूप में कार्य करता है।
4. सामाजिक, मानदंडों को उनके समूह के सदस्यों द्वारा स्वीकृति की डिग्री के अनुसार विभेदित किया जा सकता है: सभी द्वारा अनुमोदित, भाग, आदि।
5. समूहों में सामाजिक मानदंडों में विचलन की अलग-अलग निरंतरता हो सकती है और तदनुसार, विचलित व्यवहार के लिए प्रतिबंधों की सीमाएं हो सकती हैं।
6. समूह के सभी सदस्यों द्वारा समूह मानदंडों की मान्यता का स्तर काफी हद तक समूह सामंजस्य की प्रकृति को निर्धारित करता है।
लोट, समूह गतिकी के विशेषज्ञ, एक छोटे समूह के सदस्यों की सहानुभूति के कारणों और प्रभावों की समग्रता।
कारणों में शामिल हैं:

1. व्यक्तियों की बातचीत की आवृत्ति
2. उनकी बातचीत की समूह प्रकृति
3. समूह नेतृत्व शैली (ज्यादातर लोकतांत्रिक)
4. निराशा (दमनकारी तनाव) और समूह प्रक्रिया के पाठ्यक्रम के लिए खतरा (अंतर-समूह संबंधों के परिणामस्वरूप)
5. समूह के सदस्यों की स्थिति और व्यवहारिक (पारस्परिक) विशेषताएं (रवैया, उम्र, पेशे, व्यवहार के नैतिक मानकों, आदि द्वारा)।

सहानुभूति और इसलिए सामंजस्य के परिणामों में से हैं: समूह के प्रति असंगत व्यक्ति के प्रति आक्रामक व्यवहार, समूह के सदस्यों द्वारा पारस्परिक संपर्क का अनुकूल मूल्यांकन, अन्य लोगों के मूल्यांकन में परिवर्तन और अंतर-समूह संचार में, ए आरामदायक व्यवहार में वृद्धि, समूह उत्पादकता में संभावित वृद्धि, आदि।

समूह अंतःक्रियाओं का परिणाम सामंजस्य है, जो आवश्यकताओं और मूल्यों के संयोजन से प्रेरित होता है: समूह के सदस्यों की अपेक्षाएं या व्यक्तिपरक संभावना है कि किसी समूह में सदस्यता के किसी व्यक्ति के लिए अनुकूल (या नकारात्मक) परिणाम होंगे।

2.2 असंगठित समूहों में लोगों की बातचीत

लोगों के सामूहिक व्यवहार के प्राथमिक रूप अपेक्षाकृत सहज होते हैं, कभी-कभी अनिश्चितता या खतरे की स्थिति में अप्रत्याशित बातचीत। समझने की कुंजी सामाजिक संपर्क का रूप है, जिसे एक गोलाकार प्रतिक्रिया कहा जाता है: पारस्परिक उत्तेजना एक गोलाकार रूप लेती है जब लोग एक-दूसरे के मूड, भावनाओं को प्रतिबिंबित करते हैं और इस प्रकार उन्हें तीव्र करते हैं।

सामाजिक चिंता कई लोगों का आंतरिक तनाव है, इसे दूर करने के तरीकों के अभाव में, अराजक और असंगठित गतिविधि के रूप में व्यक्त किया जाता है, और चिंता की भावना एक परिपत्र प्रतिक्रिया में शामिल होती है और "संक्रामक" हो जाती है, लोग "भावनात्मक रूप से संक्रमित" होते हैं। ". सामाजिक अशांति वहां मौजूद है जहां लोग एक-दूसरे के प्रति संवेदनशील होते हैं, और जहां वे एक साथ जीवन के स्थापित तरीके के विनाश को सहन करते हैं। यह क्रांतिकारी अशांति के दौरान, महिला आंदोलन में, धार्मिक अशांति में, श्रम संघर्षों में होता है।

सामाजिक चिंता के लक्षण:

अनिश्चित व्यवहार जब लोग तनाव की स्थिति में होते हैं और कार्य करने की तीव्र इच्छा महसूस करते हैं, लेकिन उनके पास अपने लक्ष्यों के बारे में स्पष्ट विचार और समझ नहीं होती है;

चिंता, भय, असुरक्षा, आक्रामकता, अफवाहें और अतिशयोक्ति फैलाने की प्रवृत्ति की उत्तेजित भावनाएं;

बढ़ी हुई चिड़चिड़ापन और सुबोधता, मनोवैज्ञानिक अस्थिरता, नेताओं के प्रभाव के प्रति संवेदनशीलता, नए प्रोत्साहन और विचारों की उपस्थिति।

चार प्रकार के प्राथमिक सामूहिक समूह (जी। ब्लूमर) हैं:

1) अभिनय भीड़ (आक्रामक);

2) एक अभिव्यंजक भीड़ (उदाहरण के लिए, धार्मिक संप्रदायों में नृत्य);

3) द्रव्यमान (प्रतिभागियों का कोई सामाजिक संगठन नहीं है; लोग एक दूसरे से अलग हो जाते हैं, उदाहरण के लिए, सोने और भूमि की दौड़ में);

4) जनता (समस्या का सामना करने वाले लोगों के समूह, इसे हल करने के दृष्टिकोण के बारे में अलग-अलग राय रखते हैं, इस पर चर्चा करते हैं)।

ये सामाजिक समूह अनायास उत्पन्न होते हैं, और उनकी कार्रवाई मौजूदा सांस्कृतिक मॉडल और मानदंडों द्वारा निर्देशित या निर्धारित नहीं होती है। समाज समग्र रूप से निर्धारित नियमों से आगे बढ़ता है, भीड़ - संपर्क स्थापित करने से (लोगों की एक-दूसरे के प्रति संवेदनशीलता में वृद्धि, मनोदशा के प्रति अचेतन प्रतिक्रिया, संयुक्त कार्रवाई के लिए सहज तत्परता)। जनता व्यक्तिगत विकल्पों के संयोग के कारण कार्य करती है, और जनता अपनी विशेष प्रकार की एकता और किसी सामूहिक निर्णय की उपलब्धि या एक निश्चित जनमत के विकास के कारण साकार होने की संभावना प्राप्त करती है। एक सामूहिक उत्पाद होने के नाते, उत्तरार्द्ध समस्या को हल करने के लिए कार्य करने के लिए पूरे समुदाय का प्रतिनिधित्व करता है और इस तरह सुसंगतता की अनुमति देता है।

जनमत का गठन होता है:

चर्चा के उद्घाटन और स्वीकृति के माध्यम से, जब रुचि समूह (समस्या को हल करने के तरीके से संबंधित) अन्य, अपेक्षाकृत अनिच्छुक लोगों की राय को आकार देने और स्थापित करने की कोशिश करते हैं;

प्रचार के माध्यम से (लोगों को किसी दिए गए दृष्टिकोण, भावना या मूल्य को स्वीकार करने के लिए जानबूझकर निर्देशित अभियान)।

ऐसे प्राथमिक सामूहिक समूहों की उपस्थिति सामाजिक परिवर्तन की एक सतत प्रक्रिया को इंगित करती है। वे नए सामूहिक व्यवहार और सामाजिक जीवन के उभरते रूपों के विकास में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं, एक अलग सामाजिक व्यवस्था के निर्माण में, वे सामाजिक आंदोलनों के गठन के आधार के रूप में कार्य करते हैं, जिसके लिए नए प्रकार के सामूहिक व्यवहार का निर्माण होता है। निश्चित सामाजिक रूपों में। इसकी शुरुआत में, सामाजिक आंदोलन अनाकार, खराब संगठित है, यानी सामूहिक व्यवहार आदिम स्तर पर है। जैसे-जैसे यह विकसित होता है, यह संगठित होता है, अपने स्वयं के रीति-रिवाजों और परंपराओं को प्राप्त करता है, इसका नेतृत्व मजबूत होता है, सामाजिक नियम और मूल्य उत्पन्न होते हैं, जीवन का एक नया तरीका बनाने की क्षमता होती है।

एक सामाजिक आंदोलन खुद को रैंकों के माध्यम से विकसित और व्यवस्थित कर सकता है। तंत्र। सबसे आम में से एक प्रचार है। यह लोगों को उत्साहित करता है और उन्हें आंदोलन का समर्थक बनाता है। इसका तरीका यह है कि लोगों का ध्यान आकर्षित किया जाए, उन्हें उत्साहित किया जाए, उनकी भावनाओं को जगाया जाए, उन भावनाओं को विचारों, आलोचनाओं, सुझावों और वादों के माध्यम से कुछ दिशा दी जाए।

अन्य समान तंत्र हैं:

1) एक दूसरे के साथ लोगों की एकजुटता और एकजुटता की भावना को व्यवस्थित करने की प्रक्रिया, किसी दिए गए सामाजिक आंदोलन के समर्थकों के बीच आपसी सहानुभूति का गठन, जो समन्वित व्यवहार में योगदान देता है;

2) अंतर-समूह / अंतर-समूह संबंधों का विकास: आंदोलन के सदस्यों का यह विश्वास कि उनका समूह न्यायसंगत और सही है, जबकि अन्य सिद्धांतहीन और दुर्भावनापूर्ण हैं (सदस्यों को उनके लक्ष्यों और मूल्यों के आसपास रैली करने का कार्य करता है; एक दुश्मन की उपस्थिति इस अर्थ में आंदोलन को अखंडता और एकजुटता देने के लिए बहुत महत्वपूर्ण है);

3) औपचारिक व्यवहार और अनुष्ठानों का उपयोग: सामूहिक रैलियां, प्रदर्शन, परेड, वर्षगांठ समारोह, अनुष्ठान सामग्री - नारे, गीत, कविताएं, झंडे, वर्दी, आदि (सामाजिक आंदोलन के विकास और समेकन में योगदान, और प्रत्येक व्यक्ति इन अनुष्ठानों में भाग लेने से आत्म-सम्मान बढ़ता है, जिसके परिणामस्वरूप वह खुद को एक महत्वपूर्ण व्यक्ति महसूस करता है, और व्यक्तिगत महत्व की इस भावना को सामाजिक आंदोलन के रूप में पहचाना जाता है);

4) समूह नैतिकता का गठन, जो आंदोलन को स्थिरता और निश्चितता देता है: आंदोलन के लक्ष्य की शुद्धता और धार्मिकता में विश्वास, आंदोलन द्वारा अपने लक्ष्य की अंतिम उपलब्धि में विश्वास, इस तथ्य में कि कुछ पवित्र मिशन इसे सौंपा गया है आंदोलन; अपनी स्वयं की "पवित्र पुस्तकों" का निर्माण (उदाहरण के लिए, कम्युनिस्ट आंदोलन के लिए मार्क्स द्वारा "कैपिटल");

5) एक समूह विचारधारा का विकास (सिद्धांतों का एक समूह जो आंदोलन के लक्ष्यों और उद्देश्य को तैयार करता है, जिसमें मौजूदा प्रणाली की आलोचना होती है, राजनीतिक योजनाओं, नीतियों, रणनीति और आंदोलन की व्यावहारिक गतिविधियों की रूपरेखा होती है)।

एक सामाजिक आंदोलन का सफल विकास इन तंत्रों पर निर्भर करता है, और सामाजिक परिणाम इस बात पर निर्भर करते हैं कि आंदोलन सुधारवादी है या क्रांतिकारी।

2.3. अनौपचारिक समूह (लिटवाक एमई का वर्गीकरण)

हम सभी बचपन से ही ग्रुप में रहे हैं। परिवार से शुरू, बालवाड़ी, फिर स्कूल, कॉलेज, काम। यदि आप बारीकी से देखें, तो इन सभी और अन्य समूहों में समान विशेषताएं और विशेषताएं हैं। समूह औपचारिक और अनौपचारिक होते हैं। जिस समूह में हम अध्ययन करते हैं वह औपचारिक होता है और इसमें डीन के कार्यालय द्वारा नियुक्त एक औपचारिक मुखिया होता है। सत्र के सफल पारित होने के बाद जो समूह नोट करता है वह अनौपचारिक है और इसका अपना नेता अनौपचारिक है। एक औपचारिक नेता की शक्ति आधिकारिक निर्देशों, नौकरी की जिम्मेदारियों आदि से निर्धारित होती है। अनौपचारिक नेता की शक्ति असीमित होती है, जो इसमें समूह के सदस्यों की स्वैच्छिक भागीदारी से होती है। इसलिए यदि नेता एक ही समय में नेता नहीं है, तो समूह हमेशा अंतर्विरोधों से अलग हो जाएगा। एक व्यक्ति का व्यवहार दृढ़ता से उस समूह पर निर्भर करता है जिसमें वह है, क्योंकि प्रत्येक समूह में वह एक भूमिका निभाता है। भूमिका वह व्यवहार है जो एक समूह सामाजिक कार्यों को करने की प्रक्रिया में एक व्यक्ति से अपेक्षा करता है। किसी भी टीम में भूमिकाओं के आधार पर, तीन अनौपचारिक समूहों को प्रतिष्ठित किया जा सकता है। लिटवाक एम.ई. उन्हें इस प्रकार विभाजित किया: पहला समूह: शैक्षिक और कैरियरवादी, दूसरा - सांस्कृतिक और मनोरंजन, तीसरा - शराब-यौन। हम इनमें से प्रत्येक समूह का संक्षिप्त विवरण देते हैं।

1. शैक्षिक और कैरियरवादी समूह।इसमें वे लोग शामिल हैं जो पेशेवर विकास और पदोन्नति के लिए प्रयास करते हैं। ये युवा पेशेवर हैं, जिन्होंने अपने छात्र वर्षों के दौरान मंडलियों में भाग लिया और पेशेवर गतिविधियों के लिए खुद को तैयार किया। एक शब्द में, यह हर कोई है जो अपने व्यक्तिगत और व्यावसायिक विकास के बारे में चिंतित है, अपनी विशिष्टता और विशिष्टता साबित करने का प्रयास कर रहा है। ऐसे लोगों के पास आमतौर पर मनोरंजन भी होता है जो उनके व्यक्तिगत विकास में योगदान देता है: खेल खेलना, अच्छा साहित्य पढ़ना आदि। करियरिस्ट कभी भी शिकायतकर्ताओं की समितियों में भाग नहीं लेते हैं, उन्हें बेकार सामाजिक कार्य पसंद नहीं हैं। एक कैरियर छात्र को पहचानना आसान है: छात्र कैफेटेरिया में वह नोट्स देखता है, सभी प्रयोगशालाओं में जाता है, व्याख्यान में आगे की पंक्तियों में बैठता है और उन्हें लिखता है, भले ही वह इस क्षेत्र में विशेषज्ञता का इरादा न रखता हो। ऐसे लोग आधी ताकत से काम नहीं कर सकते। ऐसे उत्साही समूह के प्रतिनिधि काम पर देर से रुक सकते हैं, एक असाधारण रिपोर्ट मांग सकते हैं, या अधिकारियों को तर्कसंगत प्रस्तावों से परेशान कर सकते हैं।

2. सांस्कृतिक और मनोरंजनसमूह। इसमें ऐसे विशेषज्ञ शामिल हैं जो अपने पेशेवर विकास में रुक गए हैं और उनके पक्ष में मुख्य हित हैं। यह या तो एक घर या वाणिज्य या एक परिवार है - ऐसे बहुत सारे हित हैं। वे अच्छे विशेषज्ञ हैं जिन्होंने नियमित काम में हाथ बँटाया है। वे अपने कर्तव्यों को अच्छी तरह से करते हैं, लेकिन अंदर और बाहर। इस समूह के सदस्यों को कोई परेशानी नहीं है, अगर आप उन्हें सामाजिक कार्य करने के लिए मजबूर नहीं करते हैं और जबरन नए तरीके सीखते हैं। ऐसे समूहों में कर्मचारी आमतौर पर पदोन्नति नहीं चाहते हैं, वे इसे ठुकरा भी देंगे! हालांकि, किसी को ऐसे समूह को किसी प्रकार के "दलदल" के रूप में नहीं मानना ​​​​चाहिए, जिससे कोई बाहर नहीं निकल सकता। ये लोग सबमिशन के लिए प्रवृत्त होते हैं और अच्छे होते हैं, यद्यपि अशिक्षित कार्यकर्ता। ऐसी टीम का नेता बनने का यह एक बुरा अवसर नहीं है (अर्थात्, नेता, और अनौपचारिक नेता नहीं, निश्चित रूप से :)

3. शराब-यौन समूह।यह समूह किसी भी टीम में कर्मचारियों के सबसे असहज हिस्से का प्रतिनिधित्व करता है, विशेष रूप से उसके शराबी हिस्से में। संस्थानों में, यह तथाकथित "कामचटका" है। काम पर, ऐसे समूह आमतौर पर अच्छी तरह से स्थापित होते हैं; ऐसे समूहों में संबंध क्षमा, भोग और दोस्ती पर आधारित होते हैं। जैसे-जैसे शराब समूह का पतन होता है, परिवार और पूरा समाज इसे प्रभावित करने लगता है।

2.4. समूह निर्णय लेने की विशेषताएं

संयुक्त गतिविधियों के परिणामस्वरूप, कई लोग ऐसे परिणाम प्राप्त कर सकते हैं, जो अविश्वसनीय प्रयासों की कीमत पर भी, अकेले एक व्यक्ति कभी हासिल नहीं कर सकता। यहां तक ​​कि के. मार्क्स ने भी तर्क दिया कि साधारण सामाजिक संपर्क एक वृत्ति की उत्तेजना को जन्म देता है जो प्रत्येक व्यक्तिगत कार्यकर्ता की दक्षता को बढ़ाता है। अभ्यास करने वाले मनोवैज्ञानिकों ने लंबे समय से देखा है कि एक साथ काम करते समय, कुछ समस्याओं को व्यक्तिगत समाधान की तुलना में बेहतर तरीके से हल किया जाता है, कि एक समूह में एक व्यक्ति कम गलतियाँ करता है और समस्याओं को हल करने की उच्च गति का प्रदर्शन करता है। इस तथ्य को संवेदी उत्तेजना को बढ़ाकर समझाया गया था, एक ही कार्य पर कंधे से कंधा मिलाकर काम करने वाले अन्य लोगों की उपस्थिति का तथ्य व्यक्ति को सक्रिय करता है, उसकी उत्पादकता को सकारात्मक रूप से प्रभावित करता है। इस घटना को मनोविज्ञान में सामाजिक सुविधा के प्रभाव के रूप में जाना जाता है। इसका सार इस तथ्य पर उबलता है कि अन्य लोगों की उपस्थिति व्यक्ति की कार्रवाई को सुविधाजनक बनाती है, इसमें योगदान करती है। हालांकि, ये बयान समूह गतिविधि के सभी मामलों के लिए निर्विवाद नहीं हैं।