बड़े या छोटे दर्शकों के लिए। यह प्रतीकों और संकेतों के माध्यम से प्रेषित होता है। प्रौद्योगिकी के तेजी से विकास के साथ, इसने विभिन्न रूपों का अधिग्रहण किया है, दुर्भाग्य से, इसका मतलब इसकी प्रभावशीलता में वृद्धि नहीं है। साथ ही, कुछ सिद्धांतकार इस घटना को बड़े श्रोता समूहों को प्रभावित करने का एक तरीका मानते हैं, जिसकी मदद से सूचना प्रसारित करने वालों के लक्ष्यों को साकार किया जाता है।

सामाजिक संचार: विशेषता

संचार प्रक्रिया में 5 तत्व शामिल हैं, जिनके बिना इसे महसूस नहीं किया जा सकता है:

• कम्युनिकेटर - वह जो प्रसारण शुरू करता है और इसे भाषण, पाठ, ऑडियो और वीडियो रूप में बनाता है;
• संदेश ही;
• चैनल जिसके माध्यम से दर्शकों के साथ संचार स्थापित किया जाता है;
• जिन दर्शकों को जानकारी निर्देशित की जाती है;
• प्रसारण का उद्देश्य और संदेश की प्रभावशीलता का स्तर (प्रभाव)।

इस प्रकार, सामाजिक संचार को कुछ सूचनाओं की उपस्थिति की विशेषता है जो व्यापक दर्शकों के माध्यम से वितरित की जाती हैं, इसका उद्देश्य लोगों के व्यवहार, भावनाओं और भावनाओं को प्रभावित करना है। जानकारी की ऐसी प्रस्तुति भी होती है जो पूरी तरह से जनता के बौद्धिक विकास और उनके क्षितिज के विस्तार पर केंद्रित होती है। इस तरह की प्रस्तुति तटस्थता और मूल्यांकन तत्वों के बिना अधिकतम संभव निष्पक्षता की विशेषता है।

सामाजिक संचार के प्रकार

कुछ शोधकर्ता सामाजिक संचार को न केवल एक संदेश के बड़े पैमाने पर वितरण के रूप में समझते हैं, बल्कि एक व्यक्तिगत आदान-प्रदान के रूप में भी समझते हैं जो दो लोगों के बीच होता है। इसका सामान्य रूप बातचीत है। इस तथ्य के बावजूद कि यह "सामाजिक" के विवरण में फिट बैठता है, अक्सर एससी का प्रयोग इस अर्थ में किया जाता है जब यह समूह या लोगों के समूह की बात आती है। इसलिए, इस लेख में, हम अधिक सामान्य अर्थ का उपयोग करते हैं।

• दर्शकों के प्रकार के अनुसार, सामाजिक संचार विशेष और जन में बांटा गया है। दूसरी श्रेणी में कोई विशिष्टता नहीं है और यह सामाजिक रूप से महत्वपूर्ण किसी भी जानकारी को देखने के लिए तैयार है।
• संदेश के स्रोत के अनुसार, यह औपचारिक और अनौपचारिक हो सकता है: अधिकारियों द्वारा आधिकारिक बयान पहले प्रकार के अनुरूप हैं, और, उदाहरण के लिए, सितारों के बारे में अफवाहें दूसरे से संबंधित हैं।
• प्रसारण के माध्यम से मौखिक और गैर-मौखिक हो सकता है।

सामाजिक संचार और उसका इरादा

इरादा लक्ष्य है। एक बहुत ही महत्वपूर्ण तत्व क्योंकि धारणा की गुणवत्ता इस पर निर्भर करती है। आधुनिक संचार में कई प्रकार के इरादे हैं:

• पर्यावरण के बारे में ज्ञान फैलाएं, लोगों को सूचित करें;
• अच्छाई के विचारों को लोकप्रिय बनाने के लिए, दर्शकों का ध्यान संस्कृति और इसके बारे में विश्वसनीय जानकारी के प्रसार के लिए आकर्षित करें;
• जनता की राय और चेतना, साथ ही दर्शकों पर प्रभाव;
• कठिन समस्याओं को हल करने, स्थितियों को स्पष्ट करने में सहायता और सहायता;
• घटनाओं के तटस्थ और छद्म-उद्देश्य कवरेज के लिए प्रयास करना;
• दर्शकों और प्रसारण स्रोत के बीच एक संवाद स्थापित करना।

सामाजिक संचार और इसकी प्रभावशीलता के मानदंड

किसी भी प्रकार के संचार का आधार प्राप्तकर्ता और प्राप्तकर्ता के बीच एक संवाद की स्थापना है। यदि इसे खराब तरीके से सेट किया गया है, या यदि सूचना प्राप्त करने वाले की व्याख्या गलत है, तो संचार की प्रभावशीलता के बारे में बात करना आवश्यक नहीं है। इसलिए, किसी भी प्रकार और प्रकार के संचार को कवर करते समय यह विषय महत्वपूर्ण है।

ऐसे कई मानदंड हैं जिनके द्वारा इस घटना की प्रभावशीलता स्थापित की जाती है:

• एक शर्त संचारक की दर्शकों को स्पष्ट रूप से यह बताने की इच्छा है कि वह सूचना क्यों प्रकाशित करता है, कुछ घटनाओं को प्रसारित करने का उद्देश्य क्या है।
• अगला मानदंड विश्वास है। यदि श्रोता लेखक-संचारक और संदेश को प्रसारित करने के साधनों पर विश्वास करे तो संवाद सफल हो सकता है। लेखक और दर्शकों के लक्ष्य एक दूसरे के अनुरूप होने चाहिए।
• सार्वभौमिक मूल्यों के आधार पर सामग्री बनाने की इच्छा, सही उच्चारण करना।
• संदेशों को घुसपैठ या अत्यधिक तटस्थ रूप में प्रस्तुत नहीं किया जाना चाहिए: यह उनकी स्वाभाविकता का उल्लंघन करता है, और इसलिए झूठ के साथ जुड़कर प्रभाव की प्रभावशीलता को कम करता है।

इस प्रकार, यह आसानी से प्राप्त किया जा सकता है यदि आप जानकारी प्रस्तुत करने के लिए कई सिद्धांतों का पालन करते हैं और दर्शकों के प्रति अपने दृष्टिकोण को स्पष्ट रूप से इंगित करते हैं। यद्यपि विभिन्न प्रकार के संचार हैं, यह लेख सबसे सार्वभौमिक विशेषताओं और युक्तियों की रूपरेखा तैयार करता है जो क्यूएमएस में शामिल सभी के लिए उपयोगी होंगे।

1 ।सामाजिक संचार .. 2

2. सामाजिक संचार के मॉडल .. 3

3.कौन? संचारक का प्रभाव .. 13

5.कैसे? बातचीत का माध्यम .. 16

5.1 एन्कोडिंग और चैनल चयन . 17

5.3 प्रतिक्रिया . 19

5.4 शोर .. 19

5.5 सूचना बाधाएं .. 20

6. किसके लिए? श्रोता .. 20

7. प्रभाव परिणाम .. 23

7.1 जनसंचार के नकारात्मक प्रभाव . 24

7.2 जनसंचार का सकारात्मक प्रभाव . 25

ग्रन्थसूची ... 26

1. सामाजिक संचार

संचार प्रक्रिया सभी सामाजिक प्रणालियों के गठन, विकास और कामकाज के लिए एक आवश्यक शर्त है, क्योंकि यह वह है जो लोगों और उनके समुदायों के बीच संबंध सुनिश्चित करता है, पीढ़ियों के बीच संबंध, सामाजिक अनुभव के संचय और हस्तांतरण, इसके संवर्धन को संभव बनाता है। , श्रम का विभाजन और उसके उत्पादों का आदान-प्रदान, संगठन की संयुक्त गतिविधियाँ, संस्कृति का प्रसारण। यह संचार के माध्यम से है कि प्रबंधन किया जाता है, इसलिए, उपरोक्त सभी के अलावा, यह एक सामाजिक तंत्र का भी प्रतिनिधित्व करता है जिसके माध्यम से शक्ति उत्पन्न होती है और समाज में लागू होती है।

सामाजिक संचार की कई परिभाषाएँ हैं। उनमें से सबसे आम हैं: सामाजिक संचार संकेतों, प्रतीकों के माध्यम से सूचना, विचारों, भावनाओं का हस्तांतरण है; एक ऐसी प्रक्रिया है जो समाज के अलग-अलग हिस्सों को जोड़ती है। एक दूसरे के साथ सिस्टम; - यह वह तंत्र है जिसके माध्यम से शक्ति का एहसास होता है (शक्ति, किसी अन्य व्यक्ति के व्यवहार को निर्धारित करने के प्रयास के रूप में)।

सामाजिक संचार कई प्रकार के होते हैं:

दर्शकों की प्रकृति से:

पारस्परिक (व्यक्तिगत)

विशिष्ट (समूह)

थोक

संदेश के स्रोत के अनुसार:

आधिकारिक (औपचारिक)

अनौपचारिक

ट्रांसमिशन चैनल द्वारा:

मौखिक

गैर मौखिक

संचार एक जटिल बहु-घटक प्रक्रिया है। इसके मुख्य घटक हैं:

1. संचार प्रक्रिया के विषय संदेश के प्रेषक और प्राप्तकर्ता (संचारक और प्राप्तकर्ता) हैं;

2. संचार के साधन - एक संकेत के रूप में सूचना प्रसारित करने के लिए उपयोग किया जाने वाला कोड (शब्द, चित्र, ग्राफिक्स, आदि), साथ ही चैनल जिसके माध्यम से एक संदेश प्रसारित होता है (पत्र, टेलीफोन, रेडियो, टेलीग्राफ, आदि);

3. संचार का विषय (कोई भी घटना, घटना) और संदेश जो इसे प्रदर्शित करता है (लेख, रेडियो कार्यक्रम, टेलीविजन कहानी, आदि)

4. संचार के प्रभाव - संचार के परिणाम, संचार प्रक्रिया के विषयों की आंतरिक स्थिति में परिवर्तन, उनके संबंधों में या उनके कार्यों में व्यक्त किए जाते हैं।

इसके कार्यान्वयन की प्रक्रिया में सामाजिक संचार तीन मुख्य परस्पर संबंधित कार्यों को हल करता है:

1. व्यक्तिगत व्यक्तियों का सामाजिक समूहों और समुदायों में एकीकरण, और बाद वाले को समाज की एकल और अभिन्न प्रणाली में;

2. समाज, उसके घटक समूहों, समुदायों, सामाजिक संगठनों और संस्थाओं का आंतरिक विभेदन;

3. अपने संचार और बातचीत की प्रक्रिया में समाज और विभिन्न समूहों, समुदायों को एक-दूसरे से अलग करना और अलग करना, जो उनके विशिष्ट कार्यों के अधिक प्रभावी प्रदर्शन के लिए उनकी बारीकियों के बारे में गहरी जागरूकता की ओर ले जाता है।

2. सामाजिक संचार के मॉडल

संचार प्रक्रियाओं के समाजशास्त्रीय अनुसंधान की प्रक्रिया में, सामाजिक संचार के विभिन्न मॉडल विकसित किए गए हैं। किसी भी संचार गतिविधि में न केवल संचारक की विशेषताओं का ज्ञान, सूचना की सामग्री का विश्लेषण, बल्कि दर्शकों का विश्लेषण भी शामिल है। इस तरह के विश्लेषण को करने के लिए, संचारक को मनोवैज्ञानिक क्षमता की आवश्यकता होती है। मनोविज्ञान का ज्ञान आपको संचार प्रक्रिया की रणनीति निर्धारित करने, कार्यों की भविष्यवाणी करने की अनुमति देता है। साइकोटाइप- व्यक्तित्व की व्यवहार संरचना और पर्यावरण के साथ उसकी बातचीत का एक मॉडल। मनोवैज्ञानिक पाँच मुख्य मनोविकारों में भेद करते हैं: वर्गाकार, त्रिभुजाकार, वृत्ताकार, आयताकार और ज़िगज़ैग। विभिन्न मनोविज्ञानों को जानने के बाद, संचार की प्रक्रिया में संचारक इस जानकारी का उपयोग संचार प्रक्रिया को ठीक से प्रबंधित करने के लिए करता है।

दर्शकों द्वारा सूचना धारणा की प्रभावशीलता संचारक के सांस्कृतिक, शैक्षिक, सामाजिक स्तरों से प्रभावित होती है। सफल संचार के लिए महत्वपूर्ण कारक हैं दर्शकों का ज्ञान, इसके लिए सम्मान, इसके साथ समान स्तर पर संवाद करने की क्षमता, अर्थात। संचारक और संचारक के मनोवैज्ञानिक पदों की समानता। 80 के दशक में। 20 वीं सदी जे. गोल्डहाबर्ग ने संचार का एक करिश्माई मॉडल बनाया। वह इस तथ्य से आगे बढ़े कि टीवी का दिमाग से ज्यादा भावनाओं पर प्रभाव पड़ता है। इसलिए, टेलीविजन कार्यक्रमों की सफलता सूचना सामग्री से कम संबंधित है, लेकिन सीधे स्क्रीन पर आने वाले व्यक्ति के "करिश्मे" पर निर्भर करती है। D. Goldhaberg ने तीन प्रकार के करिश्माई व्यक्तित्व की पहचान की:

नायक एक आदर्श व्यक्ति है, "जैसा हम चाहते हैं" दिखता है, कहता है "हम क्या चाहते हैं"।

एक विरोधी नायक एक "साधारण व्यक्ति" है, हम में से एक। "हम सभी की तरह" दिखता है, वही बात कहता है, "जैसा हम करते हैं"। हम उसके साथ सुरक्षित महसूस करते हैं। हमें उस पर भरोसा है।

रहस्यमय व्यक्तित्व हमारे लिए विदेशी है ("हमारे जैसा नहीं"), असामान्य, अप्रत्याशित। इस प्रकार का संचारक देर रात के प्रसारण के लिए उपयुक्त है।

दर्शकों के बौद्धिक स्तर द्वारा सूचना की धारणा पर प्रभाव का अध्ययन करते समय, यह पाया गया कि उच्च स्तर की शिक्षा वाले दर्शकों के लिए, दो-तरफा संदेश बेहतर है। ऐसा संदेश एक पाठ है, जिसमें संचारक के तर्कों के अलावा, दूसरे पक्ष के तर्क शामिल हैं। यह इस तथ्य से समझाया गया है कि ऐसे दर्शकों को विचारों की तुलना करने और स्वतंत्र रूप से उनका मूल्यांकन करने की आवश्यकता होती है। निम्न शैक्षिक स्तर वाले दर्शकों के लिए, केवल संचारक के तर्कों वाले एकतरफा संदेश का उपयोग करने की अनुशंसा की जाती है। एकतरफा संचार उतना ही प्रभावी होता है जब दर्शक संचारक से सहमत होते हैं जब वह प्रतिद्वंद्वी के तर्कों से प्रभावित नहीं होता है।

विशेषज्ञ का लक्ष्य संचारक के मूल्यों और व्यवहार को बदलना है। यदि संचार वस्तु के व्यवहार को बदलना संभव है, तो संचारक के कार्यों को प्रभाव माना जाता है। प्रभाव तीन तरह से लगाया जा सकता है: जबरदस्ती करके; संचारक की चेतना में हेरफेर; उसे सहयोग करने के लिए आमंत्रित किया। चूंकि विशेषज्ञ के पास औपचारिक शक्ति नहीं है, इसलिए उसका प्रभाव या तो हेरफेर पर, या सहयोग पर, या इन दोनों तरीकों पर एक ही बार में आधारित होता है।

चेतना के हेरफेर को एक संचारक के कार्यों के रूप में समझा जाता है, जिसका उद्देश्य मनोवैज्ञानिक दृष्टिकोण, मूल्य अभिविन्यास, व्यक्तियों के व्यवहार और संपूर्ण दर्शकों को उनकी इच्छा की परवाह किए बिना बदलना है। हेरफेर के कारणों में से हैं: एक व्यक्ति का खुद के साथ संघर्ष (ए। मास्लो); अन्य लोगों के प्रति अविश्वास (ई.फ्रॉम); पूर्ण असहायता की भावना (अस्तित्ववाद); घनिष्ठ पारस्परिक संपर्कों का डर (ई.बर्न); सभी और सभी की स्वीकृति प्राप्त करने की एक अनियंत्रित इच्छा; एक संचार भागीदार (एस फ्रायड) की प्रतीकात्मक महारत की इच्छा; शक्ति की प्रतिपूरक इच्छा की प्राप्ति (ए। एडलर)।

हेरफेर का उद्देश्य दर्शकों पर नियंत्रण, इसकी नियंत्रणीयता और आज्ञाकारिता है। लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए, विभिन्न जोड़ तोड़ तकनीकों का उपयोग किया जाता है: सूचना का उद्देश्यपूर्ण परिवर्तन (डिफ़ॉल्ट, चयन, "विरूपण", सूचना का विरूपण, उत्क्रमण); जोखिम का छिपाना; प्रभाव लक्ष्य; रोबोटीकरण। इन तकनीकों का उपयोग इस प्रकार के जोड़-तोड़ प्रभाव में किया जाता है:

छवियों का हेरफेर - चूंकि छवियों का एक मजबूत मनोवैज्ञानिक प्रभाव होता है, इसलिए उनका व्यापक रूप से संचार अभ्यास में उपयोग किया जाता है, विशेष रूप से विज्ञापन में।

पारंपरिक हेरफेर व्यक्तिगत मनोवैज्ञानिक दृष्टिकोण पर नहीं, बल्कि सामाजिक योजनाओं पर आधारित है: समाज, परिवार में स्वीकृत नियम, मानदंड, परंपराएं।

संचालन-विषय में हेरफेर – किसी व्यक्ति की ऐसी मानसिक विशेषताओं पर आधारित है जैसे आदत की शक्ति, जड़ता, किसी क्रिया के निष्पादन का तर्क।

पता करने वाले की पहचान में हेरफेर - किसी भी कार्रवाई की जिम्मेदारी को संबोधित करने वाले को स्थानांतरित करने की इच्छा, जबकि जोड़तोड़ करने वाला विजेता बना रहता है।

आध्यात्मिकता का हेरफेर - मानस के उच्चतम स्तरों (जीवन का अर्थ, आध्यात्मिक मूल्य, कर्तव्य की भावना) का हेरफेर।

प्रसिद्ध अमेरिकी समाजशास्त्री और राजनीतिक वैज्ञानिक जी। लैसवेल द्वारा विकसित संचार के रैखिक मॉडल को व्यापक मान्यता और वितरण प्राप्त हुआ है और इसमें पांच तत्व शामिल हैं:

1. कौन? (संदेश प्रेषित करता है) - संचारक

2. क्या? (प्रेषित) - संदेश

3. कैसे? (संचारण) - चैनल

4. किसके लिए? (संदेश भेजा गया) - दर्शक

5. किस प्रभाव से? - क्षमता

लासवेल के मॉडल को लागू पाते हुए, हालांकि बहुत सरलीकृत, कुछ शोधकर्ताओं ने इसे और विकसित करना शुरू कर दिया। आर. ब्रैडॉक ने संचार अधिनियम के दो और तत्वों को इसमें जोड़ा: जिन परिस्थितियों में संचार होता है, और जिस उद्देश्य से संचारक बोलता है। "लासवेल फॉर्मूला" संचार के शुरुआती मॉडल की एक विशेषता को दर्शाता है - यह मानता है कि संचारक हमेशा प्राप्तकर्ता को प्रभावित करने की कोशिश कर रहा है, और इसलिए संचार को अनुनय की प्रक्रिया के रूप में व्याख्या किया जाना चाहिए। यह धारणा मुख्य रूप से राजनीतिक प्रचार विश्लेषण के क्षेत्र में आवेदन के लिए मॉडल को उन्मुख करती है।

शैनन-वीवर मॉडल में, संचार को एक रेखीय एकतरफा प्रक्रिया के रूप में भी वर्णित किया गया है। गणितज्ञ शैनन ने बेल टेलीफोन प्रयोगशाला के आदेश से 40 के दशक के अंत में अपने संचार मॉडल पर काम किया, और इसने बड़े पैमाने पर निर्मित मॉडल की "तकनीकी" प्रकृति, इसकी "दूरस्थता" को निर्धारित किया। मुख्य कार्य "शोर" को कम करना और यथासंभव सूचनाओं के आदान-प्रदान को सुविधाजनक बनाना था। मॉडल संचार प्रक्रिया के पांच कार्यात्मक और एक निष्क्रिय (शोर) कारकों का वर्णन करता है। कार्यात्मक तत्वों में शामिल हैं: सूचना का एक स्रोत जो एक संदेश उत्पन्न करता है; एक प्रेषक संदेश को संकेतों में कूटबद्ध करता है; इस संदेश को प्रसारित करने वाला चैनल; प्राप्तकर्ता; लक्ष्य या गंतव्य।

सिग्नल केवल उतना ही कमजोर है जितना कि शोर से विकृत हो सकता है। विरूपण का एक उदाहरण एक चैनल से एक साथ गुजरने वाले संकेतों का सुपरइम्पोजिशन हो सकता है।

इस योजना का लाभ यह है कि यह स्पष्ट है कि स्रोत द्वारा भेजे गए संदेश और प्राप्तकर्ता तक पहुंचने वाले संदेश के अलग-अलग अर्थ हैं। बाद में, प्रारंभिक और अंतिम जानकारी के लिए अन्य कारणों से सूचना के विरूपण पर प्रावधान को पूरक बनाया गया था। धारणा की चयनात्मकता पर काम के संबंध में, यह ज्ञात हो गया कि संचार चैनल में फिल्टर का एक क्रम शामिल है, जिससे इस तथ्य की ओर अग्रसर होता है कि सिस्टम में इनपुट पर सूचना की मात्रा आउटपुट पर काम करने वाली जानकारी से अधिक है [ एन वीनर]।

संचार प्रतिभागियों की यह महसूस करने में असमर्थता कि भेजा और प्राप्त किया गया संदेश हमेशा मेल नहीं खाता है, संचार कठिनाइयों का एक सामान्य कारण है। शैनन-वीवर मॉडल में सन्निहित इस महत्वपूर्ण विचार ने ध्यान आकर्षित किया और डीफ्लूर के अध्ययन में विकसित किया गया, जिसने मूल मॉडल को अधिक व्यापक नेटवर्क में विस्तारित किया:

विशेष रूप से, वह नोट करता है कि संचार प्रक्रिया में, "अर्थ" को "संदेश" में बदल दिया जाता है और यह वर्णन करता है कि प्रेषक "संदेश" को "सूचना" में कैसे अनुवादित करता है, जिसे तब चैनल के माध्यम से भेजा जाता है। रिसीवर "सूचना" को "संदेश" में डीकोड करता है, जो बदले में गंतव्य पर "मूल्य" में परिवर्तित हो जाता है। यदि पहले और दूसरे मूल्यों के बीच एक मेल है, तो संचार हुआ है। लेकिन, DeFluer के अनुसार, पूर्ण अनुपालन एक बहुत ही दुर्लभ मामला है।

DeFluer मॉडल शैनन-वीवर रैखिक मॉडल की मुख्य कमी को ध्यान में रखता है - प्रतिक्रिया कारक की अनुपस्थिति। उन्होंने एक फीडबैक लाइन के साथ स्रोत से लक्ष्य तक सूचना प्रवाह की श्रृंखला को बंद कर दिया जो "शोर" के प्रभाव में मूल्य के परिवर्तन सहित विपरीत दिशा में सभी तरह से दोहराता है। फीडबैक संचारक को सूचना हस्तांतरण की दक्षता में सुधार करने और भेजे गए और प्राप्त मूल्य के बीच एक मैच की संभावना को बढ़ाने के लिए संचार चैनल को अपने संदेश को बेहतर ढंग से तैयार करने की क्षमता देता है।

टेलीविजन, रेडियो प्रसारण और प्रेस जैसी प्रतीत होने वाली एकतरफा प्रक्रियाओं के मॉडल में फीडबैक को एक पूर्ण तत्व के रूप में शामिल करना पहली नज़र में समस्याग्रस्त लगता है। लेकिन किसी को पहले-क्रम की प्रतिक्रिया के बीच अंतर करना चाहिए, जब संचारक इसे प्रभाव के दौरान प्राप्त कर सकता है, और अप्रत्यक्ष दूसरे क्रम की प्रतिक्रिया, प्रभाव के परिणामों के मूल्यांकन के आधार पर प्राप्त की जाती है। इसके अलावा, संचारक न केवल प्राप्तकर्ता से, बल्कि संदेश से ही प्रतिक्रिया प्राप्त करना शुरू कर देता है (उदाहरण के लिए, मॉनिटर पर ध्वनि और छवि से)। प्रतिक्रिया की मौलिक अनुपस्थिति को केवल बड़े सामाजिक समूहों के बीच संचार के असाधारण मामलों में ही नोट किया जा सकता है - उदाहरण के लिए, अंतरिक्ष में सूचना के साथ जांच भेजते समय, अलौकिक सभ्यताओं की ओर।

लेकिन एकतरफा रैखिक प्रक्रिया के रूप में संचार की सरलीकृत व्याख्या पर अंतिम काबू पाना ऑसगूड-श्रम सर्कुलर मॉडल था। इसकी मुख्य विशिष्ट विशेषता जनसंचार की प्रक्रिया की वृत्ताकार प्रकृति की अभिधारणा है। इसकी अन्य विशेषता इस तथ्य से निर्धारित होती है कि यदि शैनन मुख्य रूप से चैनलों में रुचि रखते थे - संचारक और दर्शकों के बीच मध्यस्थ, तो श्राम और ऑसगूड ने संचार में मुख्य प्रतिभागियों के व्यवहार पर अपना ध्यान केंद्रित किया - प्रेषक और प्राप्तकर्ता, जिनके मुख्य कार्य संदेश को एन्कोडिंग, डिकोडिंग और व्याख्या कर रहे हैं।

डब्ल्यू। श्राम द्वारा संचालित "संचार" की परिभाषाओं की समीक्षा ने उन्हें एकजुट करने वाली सामान्य बात को बाहर करना संभव बना दिया - सूचना संकेतों के एक सेट का अस्तित्व। इस सेट में न केवल तथ्य, वस्तुएं, बल्कि भावनाएं, गुप्त अर्थ ("चुप भाषा") शामिल हो सकते हैं।

संदेश की धारणा की पर्याप्तता का तात्पर्य एक ऐसे क्षेत्र के अस्तित्व से है जिसमें संचारक और प्राप्तकर्ता का अनुभव समान है, जिसमें कुछ संकेतों को उनके द्वारा उसी तरह पहचाना जाता है। संचारक और प्राप्तकर्ता के पास "प्रयुक्त अर्थों का कोष", एक "पत्राचार फ्रेम" होता है, और जिस क्षेत्र में वे सफलतापूर्वक संवाद कर सकते हैं वह उनके "ढांचे" के "ओवरलैप" में निहित है। संचार की सफलता प्रतिभागियों द्वारा एक दूसरे के साथ संचार में रखी गई अपेक्षाओं पर भी निर्भर करती है। मेम्फिस विश्वविद्यालय में पत्रकारिता विभाग के प्रोफेसर जे। डीमॉट बताते हैं कि मीडिया और उनके दर्शकों के बीच एक निश्चित मौन समझौता विकसित हुआ है, एक समझौता (मास कॉम पैक्ट) जो दर्शकों के संबंध में क्यूएमएस के कर्तव्यों को परिभाषित करता है, और क्यूएमएस के संबंध में दर्शकों के कर्तव्य। इस समझौते की अपूर्णता इस तथ्य में निहित है कि इन जिम्मेदारियों की सीमा पर सूचना के उपभोक्ताओं और इसके उत्पादकों के दृष्टिकोण समान नहीं हैं।

श्राम के अनुसार, यह सोचना गलत है कि संचार प्रक्रिया की शुरुआत या अंत है। वास्तव में, यह अंतहीन है। "हम छोटे स्विच हैं जो सूचनाओं की एक अंतहीन धारा को लगातार प्राप्त और वितरित करते हैं ..."। (कुछ शोधकर्ता इस दिशा में और भी आगे बढ़ते हैं, यह तर्क देते हुए कि किसी व्यक्ति का संपूर्ण आंतरिक जीवन पूरी तरह से अपने पूरे जीवन में जो देखा, सुना और याद किया जाता है उसका एक अनूठा संयोजन होता है।)

इस मॉडल की आलोचना का एक संभावित बिंदु यह है कि यह संचार की प्रक्रिया में पार्टियों की "समानता" की छाप बनाता है। इस बीच, यह प्रक्रिया अक्सर असंतुलित होती है, खासकर जब जन संचार की बात आती है। इन शर्तों के तहत, प्राप्तकर्ता और प्रेषक संचार में ऐसे समान भागीदार नहीं हैं, और सर्कुलर मॉडल, जो उन्हें एक ही श्रृंखला में लिंक के रूप में बराबर करता है, संचार प्रक्रिया में उनकी भागीदारी के हिस्से को पर्याप्त रूप से प्रतिबिंबित नहीं करता है।

नृत्य का सर्पिल मॉडल एक पूर्ण मॉडल होने का ढोंग नहीं करता है और संचार के रैखिक और परिपत्र मॉडल की तुलना पर चर्चा में केवल एक हड़ताली तर्क के रूप में उभरा है। नृत्य नोट करता है कि वर्तमान में अधिकांश शोधकर्ता इस बात से सहमत हैं कि संचार प्रक्रियाओं का वर्णन करने के लिए परिपत्र दृष्टिकोण अधिक पर्याप्त है। लेकिन सर्कुलर दृष्टिकोण की भी कुछ सीमाएँ हैं। यह मानता है कि संचार पूर्ण चक्र में उस बिंदु तक जाता है जहां से यह शुरू होता है। सर्कल सादृश्य का यह हिस्सा स्पष्ट रूप से गलत है। सर्पिल से पता चलता है कि संचार की प्रक्रिया आगे बढ़ रही है, और जो वर्तमान में संचार की प्रक्रिया में है वह भविष्य में संचार की संरचना और सामग्री को प्रभावित करेगा। अधिकांश मॉडल संचार प्रक्रिया की तथाकथित "जमे हुए" तस्वीर देते हैं। दूसरी ओर, नृत्य इस प्रक्रिया की गतिशील प्रकृति पर जोर देता है, जिसमें तत्व, संबंध और स्थितियां शामिल हैं जो समय के साथ लगातार बदल रही हैं। उदाहरण के लिए, बातचीत में, इसमें शामिल लोगों के लिए संज्ञानात्मक क्षेत्र लगातार विस्तार कर रहा है। प्रतिभागियों को चर्चा के तहत मुद्दे पर, साथी के बारे में, उसकी बात के बारे में अधिक से अधिक जानकारी प्राप्त होती है। चर्चा में ज्ञान फैलता है और गहरा होता है। बातचीत के क्रम के आधार पर, सर्पिल अलग-अलग सेटिंग्स में और अलग-अलग व्यक्तियों के लिए अलग-अलग रूप लेता है।

संचार प्रक्रिया के विस्तृत विश्लेषण के लिए नृत्य मॉडल निश्चित रूप से एक सुविधाजनक उपकरण नहीं है। नृत्य के सर्पिल मॉडल का मुख्य लाभ और उद्देश्य यह है कि यह संचार की गतिशील प्रकृति को याद करता है। इस मॉडल के अनुसार, संचार की प्रक्रिया में एक व्यक्ति एक सक्रिय, रचनात्मक, सूचना-संग्रहीत व्यक्ति होता है, जबकि कई अन्य मॉडल उसे एक निष्क्रिय प्राणी के रूप में वर्णित करते हैं।

जनसंचार के अमेरिकी शोधकर्ता जी। गेर्बनर का लक्ष्य आवेदन के व्यापक दायरे के साथ एक मॉडल बनाना था। इसे पहली बार 1956 में पेश किया गया था।

इस मॉडल की एक विशिष्ट विशेषता यह है कि किस प्रकार की संचार स्थिति का वर्णन किया जा रहा है, इसके आधार पर यह विभिन्न रूप लेता है। Gerbner मॉडल का मौखिक विवरण Lasswell योजना के रूप में समान है:

घटना को मानता है

और प्रतिक्रिया करें

इस दशा में

किसी न किसी माध्यम से

सामग्री को दूसरों के लिए सुलभ बनाने के लिए

किसी न किसी रूप में

और संदर्भ

और एक संदेश भेजता है

कुछ परिणामों के साथ।

मॉडल के चित्रमय प्रतिनिधित्व में पहले से ही मूल रूप है:

इस मॉडल का तात्पर्य है कि मानव संचार को एक व्यक्तिपरक, चयनात्मक, परिवर्तनशील और अप्रत्याशित प्रक्रिया के रूप में देखा जा सकता है, और मानव संचार प्रणाली को एक खुली प्रणाली के रूप में देखा जा सकता है।

लोग संचार संदेश से क्या चुनते हैं और क्या याद रखते हैं, यह अक्सर इस बात से संबंधित होता है कि वे प्राप्त जानकारी का उपयोग कैसे करने जा रहे हैं। व्यवहार दृष्टिकोण धारणा चयनात्मकता को इनाम-दंड श्रेणियों से जोड़ता है। इस अवधारणा के भीतर जानकारी के चयन की संभावना सूत्र द्वारा निर्धारित की जाती है:

चयन की प्रायिकता =----------,

बी - पारिश्रमिक का अपेक्षित उपाय,

एच इच्छित सजा है,

Y प्रयास की अनुमानित लागत है।

इस सूत्र में वर्णित चरों के अलावा, कई अन्य कारक संदेशों की पसंद में भूमिका निभाते हैं: यादृच्छिक शोर, आवेग, दर्शकों की आदतें, आदि। जिसे गेर्बनर संदर्भ कहते हैं।

Gerbner का मानना ​​​​है कि मॉडल का उपयोग मिश्रित प्रकार के संचार का वर्णन करने के लिए किया जा सकता है, जिसमें एक व्यक्ति और एक मशीन दोनों शामिल हैं, गतिशील, दृश्य, विभिन्न पैमानों के संचार इंटरैक्शन के लिए लागू - दोनों व्यक्तियों के स्तर पर और बड़े सामाजिक समुदायों के स्तर पर .

आइए हम अधिक विस्तार से लैसवेल के सबसे सरल रैखिक संचार मॉडल पर विचार करें। उन्होंने एक अंतर्निहित प्रबंधकीय प्रक्रिया के रूप में संचार प्रक्रिया के तीन मुख्य कार्यों की पहचान की:

1. प्रतिनिधित्व किए गए समाज के लिए एक खतरे की पहचान करने के लिए पर्यावरण का अवलोकन और इस समाज और / या इसके घटक भागों के मूल्य अभिविन्यास को प्रभावित करने की संभावनाओं का निर्धारण करना

2. पर्यावरण के "व्यवहार" की प्रतिक्रिया में इस समाज के घटक भागों के अनुपात का सहसंबंध;

3. सामाजिक विरासत का पीढ़ी से पीढ़ी तक संचरण।

तो, इस मॉडल में, संचार प्रक्रिया के निम्नलिखित घटक प्रतिष्ठित हैं:

संचार स्रोत (स्विच)

बातचीत का माध्यम

लक्षित दर्शक)

3.कौन? संचारक का प्रभाव

इस योजना के प्रत्येक तत्व कई अध्ययनों का विषय बन गए हैं। उदाहरण के लिए, एक संचारक की विशेषताओं पर प्रकाश डाला गया है जो प्रभाव की प्रभावशीलता में वृद्धि में योगदान देता है। किसी व्यक्ति के भाषण के वांछित प्रभाव के लिए, दर्शकों की राय में, इस व्यक्ति में योग्यता (प्रासंगिक ज्ञान और कौशल की उपलब्धता), गतिशीलता (व्यक्तिगत खुलापन, गतिविधि, उत्साह), विश्वसनीयता (क्षमता) जैसे गुण होने चाहिए। आत्मविश्वास को प्रेरित करने के लिए)। अपने दर्शकों के साथ विश्वास बनाने का एक तरीका यह है कि आप ऐसे निर्णय लेना शुरू करें जिनसे आपके दर्शक सहमत हों ताकि आप उचित दिखें। दूसरा तरीका यह है कि इस विषय के जानकार व्यक्ति के रूप में प्रस्तुत किया जाए।

संचारक की भाषण शैली भी प्रभावित करती है कि क्या इसे भरोसेमंद माना जाता है। आत्मविश्वास और भाषण की गति, एक सीधी नज़र, किसी चीज को बनाए रखना, अपने स्वयं के हितों का उल्लंघन करते हुए, सकारात्मक प्रभाव पड़ता है।

ज्यादातर लोग इस बात से इनकार करते हैं कि सेलिब्रिटी की समीक्षाओं का उन पर प्रभाव पड़ता है। आखिरकार, हर कोई समझता है कि तारा विशेषज्ञ नहीं है। यहीं से आकर्षण काम आता है। अक्सर दर्शकों की तरह या एक मूर्ति के रूप में, एक वस्तु का पालन करने के लिए, एक आकर्षक संचारक दर्शकों को आकर्षित करता है। आकर्षण के कई पहलू होते हैं। ये शारीरिक आकर्षण हैं (तर्क, विशेष रूप से भावनात्मक, सुंदर लोगों द्वारा बोली जाने पर अक्सर अधिक प्रभावी होते हैं) और समानता (हम उन लोगों के साथ सहानुभूति रखते हैं जो हमारे जैसे दिखते हैं)।

क्या अधिक महत्वपूर्ण है - समानता या श्रेय (प्राधिकरण) - इस पर निर्भर करता है कि संदेश का विषय व्यक्तिपरक प्राथमिकताओं या वस्तुनिष्ठ वास्तविकता को प्रभावित करता है या नहीं। टिमोथी ब्रॉक ने पाया कि पेंट खरीदार औसत व्यक्ति की समीक्षाओं से अधिक प्रभावित होते हैं, जिन्होंने हाल ही में पेंट खरीदा है, लेकिन जब मौखिक स्वच्छता की बात आती है, तो दंत विशेषज्ञ टूथपेस्ट का उपयोग करने वाले हाई स्कूल के छात्र की तुलना में अधिक प्रेरक होते हैं।

4 क्या? संदेश की सामग्री

यह महत्वपूर्ण है कि न केवल कौन बोलता है, बल्कि यह भी महत्वपूर्ण है कि वह वास्तव में क्या कहता है। क्या अधिक प्रेरक है - एक सावधानीपूर्वक तर्कपूर्ण संदेश या कुछ भावनाओं को जगाने वाला संदेश दर्शकों पर निर्भर करता है। एक सोच, इच्छुक दर्शक खुद को प्रत्यक्ष अनुनय के लिए उधार देता है, यह तर्कसंगत तर्कों के लिए सबसे अधिक ग्रहणशील है। एक असावधान दर्शक अप्रत्यक्ष संकेतों से प्रभावित होता है, यह सबसे अधिक प्रभावित होता है कि क्या वे स्विचबोर्ड पसंद करते हैं।

अनुनय का प्रत्यक्ष तरीका अनुनय है जो तब होता है जब एक इच्छुक श्रोता अनुकूल तर्कों पर अपना ध्यान केंद्रित करता है। शोधकर्ता रिचर्ड पेटी और जॉन कैचोप्पो, एलिस ईगली और शेली चाइकन का मानना ​​​​है कि विश्लेषणात्मक मानसिकता वाले लोग अनुनय की इस पद्धति के लिए खुद को सर्वश्रेष्ठ देते हैं। वे न केवल प्रेरक संदेशों की अपील पर भरोसा करते हैं, बल्कि उनकी संज्ञानात्मक प्रतिक्रिया पर भी भरोसा करते हैं। यह न केवल स्वयं तर्क हैं जो आश्वस्त करने वाले हैं, बल्कि उनके द्वारा प्रेरित प्रतिबिंब भी हैं। और जब ये प्रतिबिंब काफी गहरे होते हैं, तो किसी भी नए कथित रवैये के आपत्तियों के हमलों का सामना करने और आगे के व्यवहार को प्रभावित करने की अधिक संभावना होती है।

अनुनय का एक अप्रत्यक्ष तरीका एक विश्वास है जो तब होता है जब लोग यादृच्छिक कारकों से प्रभावित होते हैं, और जब तर्क के लिए अपील करना आवश्यक नहीं होता है। प्रभाव का यह तरीका उन संकेतों का उपयोग करता है जो बिना किसी हिचकिचाहट के अनुमोदन के लिए इच्छुक हैं। स्पष्ट उत्पाद जानकारी के बजाय, सिगरेट के विज्ञापन उत्पाद को केवल सुंदरता और आनंद के विचारों के साथ, या केवल एक सुंदर चित्र के साथ जोड़ते हैं। विश्लेषणात्मक प्रकृति के साथ भी, प्रारंभिक राय कभी-कभी अप्रत्यक्ष अनुनय के आधार पर बनाई जाती है, जो यह बताती है कि दोनों विधियां पूरे दर्शकों को अधिक या कम हद तक प्रभावित करती हैं।

संदेश भी अधिक प्रेरक हो जाते हैं यदि वे सकारात्मक भावनाओं से जुड़े हों।

अच्छा मूड आंशिक रूप से सकारात्मक सोच (जब दर्शकों को तर्क करने की आवश्यकता होती है) को प्रोत्साहित करके, और आंशिक रूप से अच्छे मूड और प्रस्तावित संदेश के बीच होने वाले जुड़ाव से प्रेरकता को बढ़ाता है। अच्छे मूड में लोग दुनिया को गुलाब के रंग के चश्मे से देखते हैं, अधिक जल्दबाजी, आवेगपूर्ण निर्णय लेते हैं, अप्रत्यक्ष संकेतों पर अधिक भरोसा करते हैं।

कभी-कभी कोई संदेश प्रेरक हो सकता है यदि वह नकारात्मक भावनाओं को आकर्षित करता है। भय से उत्तेजित होने पर (नकारात्मक परिणामों से पहले) स्वास्थ्य संदेशों का अधिक प्रभाव पड़ता है। मुख्य बात यह है कि इसे ज़्यादा मत करो, इसे एक मृत अंत में चलाओ, जिससे अस्वीकृति या सूचना का विस्थापन हो। एक प्रभावी रक्षा रणनीति पेश करके इससे बचा जा सकता है। एक उपयुक्त (ध्यान भंग न करने वाला) और अभिव्यंजक चित्र दर्जनों शब्दों की जगह ले सकता है।

यदि संचारक एक क्रेडिट स्रोत है और दर्शकों को इस मुद्दे में बहुत दिलचस्पी नहीं है, तो वह एक अतिवादी, चरमपंथी दृष्टिकोण प्रस्तुत कर सकता है। मतभेद असुविधा की ओर ले जाते हैं, और बेचैनी की भावना व्यक्ति को अपना विचार बदलने के लिए प्रेरित करती है। इस प्रकार, असहमति जितनी अधिक होगी, मूल स्थिति में बदलाव की संभावना उतनी ही अधिक होगी। यदि संचारक क्रेडिट का स्रोत नहीं है, तो, एक अप्रिय संदेश प्रस्तुत करने के बाद, वह पूरी तरह से आत्मविश्वास खो सकता है, पक्षपाती और पक्षपाती दिखाई दे सकता है। साथ ही, यदि दर्शकों को इस मुद्दे की परवाह है, तो थोड़ा अलग राय उन्हें कट्टरपंथी लग सकती है, खासकर अगर यह विपरीत दृष्टिकोण पर आधारित है, और उनके द्वारा साझा किए गए विचारों की चरम अभिव्यक्ति नहीं है।

क्या मुझे संदेश में सभी मुद्दों पर केवल अपनी स्थिति से विचार करना चाहिए या विरोधी दृष्टिकोणों को ध्यान में रखना चाहिए और उनका खंडन करने का प्रयास करना चाहिए? एकतरफा संदेश उन लोगों के लिए सबसे प्रभावी है जो पहले से व्यक्त की जा रही राय से सहमत हैं। एक संदेश जो प्रतिवादों को संबोधित करता है, उन लोगों पर अधिक प्रभाव डालता है जो शुरू में असहमत थे। दो-तरफा संदेश का प्रभाव अधिक मजबूत होता है और स्मृति में अधिक समय तक रहता है।

यदि दर्शकों को विरोधी विचारों की जानकारी उपलब्ध हो, तो दोतरफा संदेश अधिक प्रभावी होगा। स्पष्ट रूप से, एक तरफा संदेश एक सूचित श्रोताओं को प्रतिवादों के बारे में सोचने और संचारक को पक्षपाती मानने का कारण बनता है।

जो जानकारी पहले आती है वह अधिक आश्वस्त करने वाली होती है। नवीनतम जानकारी को बेहतर ढंग से याद किया जाता है। माध्यमिक प्रभाव कम आम है। भूलना एक द्वितीयक प्रभाव पैदा करता है जब:

1) दो संदेशों को पर्याप्त रूप से लंबे समय से अलग किया जाता है;

2) दर्शक दूसरे संदेश के तुरंत बाद निर्णय लेते हैं।

यदि दोनों संदेश एक के बाद एक का अनुसरण करते हैं, और फिर कुछ समय बीत जाता है, तो आमतौर पर एक प्रधानता प्रभाव होता है।

5.कैसे? बातचीत का माध्यम

संचार का माध्यम वह तरीका है जिससे संदेश पहुँचाया जाता है (आमने सामने, लिखित रूप में, या किसी अन्य तरीके से)। एक सरल नियम है: जैसे-जैसे समस्या का महत्व और उससे परिचित होने की मात्रा बढ़ती जाती है, अनुनय-विनय कम होता जाता है। छोटे मामलों में, जैसे एस्पिरिन का चुनाव, जनसंचार माध्यमों की शक्ति को आसानी से प्रदर्शित किया जाता है। ऐसे मामलों में जहां अधिक दबाव और महत्वपूर्ण मुद्दों पर चर्चा की जाती है, जैसे कि तीव्र नस्लीय समस्याओं वाले शहरों में नस्लीय दृष्टिकोण, लोगों को समझाना अधिक कठिन होता है। सूचना की प्रस्तुति जितनी अधिक आलंकारिक होगी, प्रस्तावित संदेश उतने ही अधिक आश्वस्त होंगे। संदेश जो समझने में आसान होते हैं वे वीडियो के रूप में सबसे अधिक प्रेरक होते हैं। मुद्रित संदेश सर्वोत्तम जुड़ाव और प्रतिधारण प्रदान करते हैं, और समझने में मुश्किल संदेशों के लिए अधिक प्रेरक होते हैं। संदेश की जटिलता और संचार के साधनों की चुनी हुई विविधता के बीच पत्राचार द्वारा अनुनय का निर्धारण किया जाता है।

अनुनयात्मक अध्ययन से पता चलता है कि लोगों पर सबसे बड़ा प्रभाव अप्रत्यक्ष जानकारी नहीं है, बल्कि लोगों के साथ व्यक्तिगत संपर्क है। लेकिन मीडिया और व्यक्तिगत विचार अन्योन्याश्रित हैं, क्योंकि वे मीडिया के प्रभाव में बनते हैं। मीडिया का प्रभाव दो चरणों वाले संचार प्रवाह में होता है: मीडिया से व्यक्ति तक, व्यक्ति से जनता तक।

5.1 एन्कोडिंग और चैनल चयन

किसी विचार को संप्रेषित करने से पहले, प्रेषक को शब्दों, स्वर और हावभाव (बॉडी लैंग्वेज) का उपयोग करके इसे एन्कोड करने के लिए प्रतीकों का उपयोग करना चाहिए। यह कोडिंग एक विचार को एक संदेश में बदल देती है।

प्रेषक को एक चैनल का भी चयन करना चाहिए जो एन्कोडिंग के लिए उपयोग किए जाने वाले वर्ण प्रकार के साथ संगत हो। कुछ प्रसिद्ध चैनलों में भाषण और लिखित सामग्री के साथ-साथ कंप्यूटर नेटवर्क, ई-मेल, वीडियो टेप और वीडियोकांफ्रेंसिंग सहित इलेक्ट्रॉनिक संचार शामिल हैं। यदि चैनल प्रतीकों के भौतिक अवतार के लिए उपयुक्त नहीं है, तो प्रसारण संभव नहीं है। यदि चैनल उस विचार के अनुरूप नहीं है जो पहले चरण में पैदा हुआ था, तो सूचनाओं का आदान-प्रदान कम प्रभावी होगा। उदाहरण के लिए, एक प्रबंधक एक अधीनस्थ को बाद में किए गए गंभीर सुरक्षा उल्लंघनों की अक्षमता के बारे में चेतावनी देना चाहता है, और एक कप कॉफी पर हल्की बातचीत के दौरान या इस अवसर पर उसे एक नोट भेजकर ऐसा करता है। हालांकि, ये चैनल उल्लंघन की गंभीरता को औपचारिक पत्र या बैठक के रूप में प्रभावी ढंग से संप्रेषित करने में सक्षम नहीं हो सकते हैं। इसी तरह, उसकी उपलब्धि की उत्कृष्टता के बारे में एक अधीनस्थ नोट भेजने से यह पता नहीं चलेगा कि काम में उसका योगदान कितना महत्वपूर्ण है, और यह उतना प्रभावी नहीं होगा जितना कि एक सीधी बातचीत के बाद औपचारिक धन्यवाद पत्र, साथ ही साथ। बोनस।

संचार के साधनों का चुनाव किसी एक चैनल तक सीमित नहीं होना चाहिए। संयोजन में दो या दो से अधिक संचार माध्यमों का उपयोग करना अक्सर वांछनीय होता है। प्रक्रिया अधिक जटिल हो जाती है क्योंकि प्रेषक को इन साधनों के उपयोग का क्रम स्थापित करना होता है और सूचना प्रसारण के क्रम में समय अंतराल निर्धारित करना होता है। हालांकि, अध्ययनों से पता चलता है कि मौखिक और लिखित सूचना विनिमय का एक साथ उपयोग आमतौर पर केवल लिखित सूचना के आदान-प्रदान की तुलना में अधिक प्रभावी होता है। इस अध्ययन के परिणामों पर चर्चा करते हुए, प्रोफेसर टेरेंस मिशेल बताते हैं: "इस काम की मुख्य खोज यह है कि मौखिक और लिखित संचार ज्यादातर मामलों में इस संचार को और अधिक प्रभावी बनाने की संभावना है।" दोनों चैनलों के लिए उन्मुखीकरण एक को और अधिक सावधानी से तैयार करने और लिखित रूप में स्थिति के मापदंडों को रिकॉर्ड करने के लिए मजबूर करता है। हालाँकि, हर संचार को किसी भी तरह से नहीं लिखा जाना चाहिए। दूसरा चरण स्पष्ट हो जाएगा यदि हम इसे पैकिंग ऑपरेशन के रूप में सोचें। कई वास्तव में अच्छे उत्पादों का विपणन तब तक नहीं किया जाता जब तक कि उन्हें इस तरह से पैक नहीं किया जाता है कि उपभोक्ता एक ही समय में समझने योग्य और आकर्षक लगे। इसी तरह, महान विचारों वाले बहुत से लोग उन्हें प्रतीकों के साथ पैकेज करने में विफल होते हैं और उन्हें ऐसे चैनलों में डाल देते हैं जो प्राप्तकर्ता के लिए सार्थक और आकर्षक होते हैं। जब ऐसा होता है, तो विचार, भले ही वह सुंदर हो, अक्सर "बिक्री" नहीं पाता है।

5.2 डिकोडिंग

प्रेषक द्वारा संदेश प्रेषित किए जाने के बाद, रिसीवर इसे डीकोड करता है। डिकोडिंग प्रेषक के पात्रों का प्राप्तकर्ता के विचारों में अनुवाद है। यदि प्रेषक द्वारा चुने गए वर्णों का प्राप्तकर्ता के लिए बिल्कुल समान अर्थ है, तो बाद वाले को पता चल जाएगा कि प्रेषक के विचार को तैयार करते समय उसके दिमाग में क्या था। यदि विचार पर प्रतिक्रिया की आवश्यकता नहीं है, तो सूचना विनिमय प्रक्रिया वहीं समाप्त होनी चाहिए। हालाँकि, कई कारणों से, प्राप्तकर्ता संदेश को प्रेषक के सिर की तुलना में थोड़ा अलग अर्थ दे सकता है। प्रबंधक के दृष्टिकोण से, सूचना के आदान-प्रदान को प्रभावी माना जाना चाहिए यदि प्राप्तकर्ता ने विचार की समझ का प्रदर्शन उन कार्यों को करके किया है जो प्रेषक ने उससे अपेक्षित थे।

5.3 प्रतिक्रिया

फीडबैक की उपस्थिति में, प्रेषक और रिसीवर संचार भूमिकाओं को बदलते हैं। मूल प्राप्तकर्ता प्रेषक बन जाता है और संचार प्रक्रिया के सभी चरणों से गुजरता है और मूल प्रेषक को अपनी प्रतिक्रिया देता है, जो अब रिसीवर की भूमिका निभाता है।

फीडबैक प्रबंधन सूचना के आदान-प्रदान की प्रभावशीलता में उल्लेखनीय वृद्धि में योगदान कर सकता है। कई अध्ययनों के अनुसार, एक-तरफ़ा (कोई प्रतिक्रिया नहीं) की तुलना में दो-तरफ़ा सूचना विनिमय (प्रतिक्रिया के अवसरों के साथ), हालांकि यह धीमा है, फिर भी अधिक प्रभावी ढंग से तनाव से राहत देता है, अधिक सटीक है और सही व्याख्या में आत्मविश्वास बढ़ाता है। संदेश। विभिन्न संस्कृतियों में इसकी पुष्टि की गई है।

5.4 शोर

फीडबैक सूचना के प्रभावी आदान-प्रदान की संभावनाओं में काफी सुधार करता है, जिससे दोनों पक्षों को शोर को दबाने की अनुमति मिलती है। सूचना प्रसारण सिद्धांत की भाषा में, शोर वह है जो अर्थ को विकृत करता है। शोर के स्रोत जो भाषा (चाहे मौखिक या गैर-मौखिक) से सूचना के आदान-प्रदान में अवरोध पैदा कर सकते हैं, धारणा में अंतर जो एन्कोडिंग और डिकोडिंग प्रक्रियाओं के अर्थ को बदल सकते हैं, पर्यवेक्षक और अधीनस्थ के बीच संगठनात्मक स्थिति में अंतर कर सकते हैं। , जो कर सकते हैं जानकारी को सटीक रूप से व्यक्त करना मुश्किल है।

कुछ शोर हमेशा मौजूद होते हैं, इसलिए सूचना विनिमय प्रक्रिया के प्रत्येक चरण में अर्थ की कुछ विकृति होती है। हम आमतौर पर शोर को दूर करने और अपना संदेश पहुंचाने का प्रबंधन करते हैं। हालांकि, उच्च स्तर के शोर से निश्चित रूप से अर्थ का ध्यान देने योग्य नुकसान होगा और सूचना विनिमय स्थापित करने के प्रयास को पूरी तरह से अवरुद्ध कर सकता है। प्रबंधक के दृष्टिकोण से, इससे प्रेषित जानकारी के अनुसार लक्ष्यों की उपलब्धि की डिग्री में कमी आनी चाहिए।

5.5 सूचना बाधाएं

ये वे बाधाएं हैं जो संदेशों के प्रसारण और धारणा के दौरान उत्पन्न होती हैं।
संभावित सूचना बाधाएं:

तकनीकी

साइकोफिजियोलॉजिकल (किसी व्यक्ति की ध्यान केंद्रित करने की क्षमता, शाप देने की क्षमता से जुड़ा)

संकेत और शब्दार्थ (संकेतों को पहचानने की क्षमता, विशेष भाषाओं के शब्दों और शर्तों को जानने की क्षमता; एक निश्चित संदर्भ में संकेत के अर्थ को पुनर्स्थापित करने की क्षमता)

स्थितिजन्य (तब होता है जब संदेश दी गई स्थिति में व्यक्ति के लिए अप्रासंगिक होता है)

6. किसके लिए? श्रोता

एक सामाजिक समुदाय के रूप में दर्शकों की कई परिभाषाएँ हैं। नीचे उनमें से कुछ हैं:

श्रोता संचार प्रक्रिया का एक तत्व है, जो विषय (व्यक्तिगत, समूह, समाज, आदि) है जिसे संदेश निर्देशित किया जाता है।

दर्शक एक सामाजिक समुदाय है जो एक संचारक के साथ बातचीत के आधार पर बनता है, जो सभी अर्ध-समूहों में सबसे अस्थिर है।

यह दर्शकों द्वारा क्यूएमएस संदेशों की धारणा है जिसे संचार का अंतिम, परिणामी चरण माना जा सकता है। यहीं पर संचारक के उद्देश्य केंद्रित होते हैं।

कुछ मामलों में, हम केवल संभावित दर्शकों के बारे में ही बात कर सकते हैं। फिर भी, यह कई कार्यों के लिए काफी है: इस आधार पर विभिन्न देशों की तुलना करने के लिए, उपभोक्ता बाजार की संतृप्ति दर के संदर्भ में मास मीडिया के विकास की तुलना करने के लिए, इस बाजार की तुलना एक से अधिक गतिकी में करने के लिए जनसंचार आदि के एक माध्यम की बात आती है तो कितने वर्ष हो जाते हैं। लेकिन पहले से ही एक विज्ञापनदाता के लिए जो यह जानना चाहता है कि जनसंख्या के कौन से समूह इस समाचार पत्र को पढ़ते हैं, जनसंख्या के एक निश्चित समूह के लिए डिज़ाइन किए गए एक निश्चित उत्पाद के लिए इसमें अपना विज्ञापन रखने के लिए, अधिक विस्तृत जानकारी की आवश्यकता है - जो इस समाचार पत्र को पढ़ता है , विशेष रूप से कौन से पृष्ठ, आदि। डी। दर्शकों पर अपने प्रभाव को कैसे बढ़ाया जाए, यह जानने के लिए संचारक को समान जानकारी की आवश्यकता होती है: क्या दर्शक उसके संदेशों में सब कुछ समझते हैं, किन संदेशों को अनदेखा किया जाता है, आदि। आखिरकार, प्राप्तकर्ता से प्रतिक्रिया न होने पर, कम्युनिकेटर को संभावित उपभोक्ता पर, इसकी कुछ विशेषताओं पर, सूचना से संबंधित प्राप्तकर्ता की कुछ अपेक्षाओं पर ध्यान केंद्रित करने के लिए मजबूर किया जाता है। हमें उन विशेषताओं पर ध्यान केंद्रित करना होगा जो स्पष्ट रूप से दोहरावदार, विशिष्ट हैं, क्योंकि जनसंचार माध्यमों के साथ दर्शकों के संबंधों की नियमितता और स्थिरता भी इन विशेषताओं की विशिष्टता को दर्शाती है।

वास्तविक दर्शकों के आकार को प्रभावित करने वाले कारणों को समझने के लिए, इसकी पसंद क्या निर्धारित करती है, और संचार संपर्क के बाद दर्शकों में संभावित परिवर्तन, समाजशास्त्री अपने अध्ययन में बड़ी संख्या में संकेतों के साथ काम करते हैं। उन्हें एक निश्चित तरीके से समूहीकृत किया जा सकता है।

सूचना प्राप्त करने के लिए विशुद्ध रूप से वस्तुनिष्ठ शर्तें हैं। कम से कम, यह आवश्यक है कि जिस शहर में आप रहते हैं, वहां टेलीविजन सिग्नल या केबल नेटवर्क प्राप्त करने के लिए विशुद्ध रूप से तकनीकी संभावनाएं हों, यदि आप उनका अध्ययन कर रहे हैं। यह आवश्यक है कि सूचना का उपभोक्ता उस भाषा को जानता हो जिसमें समाचार पत्र प्रकाशित होता है।

क्यूएमएस प्रणाली में शामिल होने के ऐसे कारकों का विशेष उल्लेख किया जाना चाहिए जैसे आय का स्तर (टीवी है या नहीं), खाली समय की मात्रा और विशुद्ध रूप से शारीरिक कारक (देखता/नहीं देखता, सुनता/सुनता नहीं है) )

जब हम अखबार, रेडियो और टेलीविजन की खपत की तुलना करते हैं, तो हमें स्थितिजन्य कारकों को ध्यान में रखना चाहिए (यदि आपको बर्तन धोने की जरूरत है तो आप अखबार नहीं पढ़ सकते हैं, लेकिन हम मेट्रो में एक अखबार पढ़ सकते हैं, जो नहीं कहा जा सकता है) रेडियो सुनने की प्रक्रिया के बारे में)।

रूसी दर्शकों के विषयगत हितों तक पहुंचने के लिए, उत्तरदाताओं से सवाल पूछा गया: "मीडिया रिपोर्टों के बारे में आप व्यक्तिगत रूप से कैसा महसूस करते हैं?" शिक्षा वह कारक बन गई जो राजनीतिक विषयों के प्रति लोगों के दृष्टिकोण में तेजी से अंतर करती है।

शिक्षा हमारे प्रेस सामग्री की खपत को स्पष्ट रूप से मॉडल कर सकती है, चाहे वह विश्लेषणात्मक बनाम सूचनात्मक प्रसारण, शास्त्रीय संगीत बनाम जन, लोकप्रिय, और इसी तरह हो। यदि हम इस तरह की सामग्री की विशिष्ट विशेषताओं वाले चैनलों के बारे में बात कर रहे हैं, तो हम निश्चित रूप से विभिन्न शैक्षिक स्तरों के दर्शकों की भविष्यवाणी कर सकते हैं जो उनके लिए विशिष्ट हैं।

वास्तव में, दर्शकों के बारे में समाजशास्त्रीय ज्ञान में इन कारकों की भूमिका की खोज, उनके क्रम में, उनके व्यवस्थितकरण में, उनके बीच संबंधों की खोज में, संचार व्यवहार के लिए प्राथमिकताएं आदि शामिल हैं।

आज, उम्र के आधार पर सामाजिक और राजनीतिक दृष्टिकोणों में अंतर करने की प्रवृत्ति है। यह दो कारकों के कारण है: 1) ज्ञात जीवन चक्रों के अनुसार उम्र के साथ दृष्टिकोण बदलते हैं (उदाहरण के लिए, वे अधिक रूढ़िवादी हो जाते हैं); 2) युवावस्था में उनके द्वारा आत्मसात किए गए वृद्ध लोगों के दृष्टिकोण, मूल रूप से नहीं बदलते हैं, दृष्टिकोण में अंतर के कारण पीढ़ियों के बीच की खाई पैदा होती है। युवावस्था और प्रारंभिक वयस्कता में अनुभवों की रचनात्मक शक्ति आंशिक रूप से इस तथ्य के कारण है कि वे गहरे और अधिक स्थायी छापों से जुड़े हैं।

जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, अनुनय के 2 तरीके हैं। अनुनय के प्रत्यक्ष तरीके से, संदेश की सामग्री ही निर्णायक नहीं है, बल्कि प्रतिक्रिया है जो लोगों के मन में पैदा होती है। यदि संदेश सही विचारों को उद्घाटित करता है, तो यह प्रेरक है। यदि यह आपको प्रतिवादों के बारे में सोचने पर मजबूर करता है, तो अपनी पिछली राय को बदलना अधिक कठिन है। चेतावनी कि एक विवादास्पद संदेश आने वाला है, प्रतिवाद को प्रोत्साहित करता है और अनुनय को कम करता है। यदि आप संभावित आपत्तियों को दबाने के लिए दर्शकों का ध्यान पर्याप्त रूप से हटाने का प्रबंधन करते हैं, तो विवादास्पद संदेश की प्रेरकता बढ़ जाती है।

विचार की उत्तेजना एक मजबूत संदेश को अधिक प्रेरक और कमजोर (प्रतिवाद के कारण) कम प्रेरक बनाती है। विचार प्रक्रियाओं को उत्तेजित करने के निम्नलिखित तरीकों का उपयोग किया जाता है: अलंकारिक प्रश्न; संचारकों की श्रेणी (तीन वक्ताओं का क्रमिक भाषण, एक-एक तर्क देते हुए, एक वक्ता के बजाय जो तीनों तर्क देगा); संदेश का मूल्यांकन करने या उस पर ध्यान न देने के लिए जिम्मेदारी की भावना को भड़काना; वक्ता द्वारा आराम की मुद्रा का प्रयोग, बार-बार दोहराव और श्रोताओं का ध्यान आकर्षित करने के तरीके।

7. प्रभाव परिणाम

एस। बॉल-रोकेच और एम। डीफ्लूर के अनुसार, हम व्यक्तिगत और सामूहिक चेतना पर प्रभाव के निम्नलिखित परिणामों के बारे में बात कर सकते हैं:

1. व्यवहार प्रभाव

सक्रियण (कुछ कार्यों को उत्तेजित करना)

निष्क्रिय करना (कुछ गतिविधियों को रोकना)

2. भावनात्मक प्रभाव - किसी व्यक्ति के जुनून, उपस्थिति पर प्रभाव:

चिंता

अलगाव की भावना

3. संज्ञानात्मक (संज्ञानात्मक) प्रभाव:

अनिश्चितता समाधान (जनसंचार के माध्यम से, अतिरिक्त जानकारी प्रदान की जाती है जो आपको नई, अस्पष्ट घटनाओं और प्रक्रियाओं का एक विचार प्राप्त करने की अनुमति देती है);

दृष्टिकोण का गठन, अर्थात्। बाहरी वातावरण (भौतिक, सामाजिक, राजनीतिक, आदि) की वस्तुओं के संबंध में संज्ञानात्मक, भावनात्मक और व्यवहारिक प्रतिक्रियाओं की प्रणाली;

लोगों के लिए चर्चा के लिए विषयों का एक सेट सेट करना;

राय की नई प्रणालियों का प्रसार (वैचारिक, धार्मिक, आर्थिक, आदि);

जनसंख्या के मूल्य अभिविन्यास का स्पष्टीकरण (कुछ मूल्य प्रणालियों के संघर्ष पर मीडिया रिपोर्ट, उदाहरण के लिए, नागरिक अधिकारों के क्षेत्र में, जो पाठकों को इस मुद्दे पर एक निश्चित स्थिति लेने के लिए मजबूर करता है, और इसलिए अपने स्वयं के विचारों को स्पष्ट करता है)।

सामाजिक संस्थान और मीडिया, दर्शकों के साथ बातचीत करते हुए, लोगों में कई तरह की ज़रूरतें, रुचियाँ और आकर्षण पैदा करते हैं। बनने के बाद, यह प्रेरक प्रणाली, बदले में, प्रभावित करना शुरू कर देती है कि व्यक्ति किस क्षेत्र में जरूरतों की संतुष्टि के स्रोतों की तलाश करना शुरू कर देगा। एक या दूसरे स्रोत को चुनकर, एक व्यक्ति बाद में खुद को उन पर एक निश्चित निर्भरता में पा सकता है।

जनसंचार का सामाजिक रूढ़िवादिता पर एक रचनात्मक और प्रबल प्रभाव पड़ता है, अर्थात, सामाजिक वस्तुओं के बारे में योजनाबद्ध और सरलीकृत विचार जो समाज में व्यापक हैं। रूढ़िवादिता अन्य राष्ट्रीयताओं, वर्गों, समूहों आदि से संबंधित हो सकती है। एक स्टीरियोटाइप के माध्यम से एक विदेशी समूह की धारणा के दो पक्ष हैं: सकारात्मक (एक स्टीरियोटाइप अपेक्षाकृत त्वरित ज्ञान देता है, जिससे आप समूह को घटनाओं के एक व्यापक वर्ग के लिए विशेषता दे सकते हैं) और नकारात्मक (रूढ़िवादिता को नकारात्मक विशेषताओं से भरने से अंतरसमूह शत्रुता का निर्माण होता है)। रूढ़िवादिता का अस्तित्व जनमत के गठन को भी प्रभावित कर सकता है।

7.1 जनसंचार के नकारात्मक प्रभाव

नकारात्मक परिणामों में प्राप्तकर्ताओं को अपनी इच्छाओं और जरूरतों को तुरंत पूरा करने की आवश्यकता के साथ-साथ पढ़ने के कौशल का कमजोर होना और रचनात्मकता में कमी शामिल है।

जन संचार का व्यापक प्रभाव बच्चों के पारस्परिक संचार की गुणवत्ता को नकारात्मक रूप से प्रभावित कर सकता है, साथियों के साथ खेलों की संख्या को कम कर सकता है। कार्टून, उनके दृश्य और श्रवण उत्तेजनाओं के तेजी से परिवर्तन के साथ, विशेष रूप से बच्चों का ध्यान आकर्षित करते हैं और पारस्परिक संपर्क को काफी कम कर सकते हैं।

टेलीविजन और वीडियो फिल्मों के नायक कुछ हद तक कुछ लोगों के लिए परिवार की जगह लेते हैं। टीवी फिल्मों के "दिन के सपने" में विसर्जन आपको वास्तविक जीवन की समस्याओं और कठिनाइयों से उत्साहित करने, छिपाने की अनुमति देता है, जो कुछ मामलों में सामाजिक कुरूपता को बढ़ाता है, अकेलापन बढ़ाता है।

लोगों में अपराध के प्रति अपर्याप्त भय के विकास पर मीडिया का प्रभाव भी देखा जाता है। इस प्रकार का भय अपराध के कवरेज की प्रकृति पर सबसे अधिक निर्भर करता है: स्थानीय स्तर पर अपराधों के बारे में जानकारी देने पर भय और चिंता अधिक मजबूत होती है, साथ ही उन अपराधों के बारे में भी, जिनके शिकार ने अपराधी को किसी भी तरह से उकसाया नहीं है। रास्ता, और, अंत में, "सनसनीखेज" के अपराधों के बारे में, अन्य लोगों से अलग।

मीडिया में हिंसा बेहद आम है। हिंसक फिल्में देखना आक्रामक व्यवहार को ट्रिगर करता है। लोगों की आक्रामकता पर मीडिया की हिंसा का प्रभाव कई मध्यवर्ती चरों द्वारा मध्यस्थ होता है। इसमे शामिल है:

प्राप्तकर्ता की विशेषताएं (लिंग, आयु, आक्रामकता के प्रति दृष्टिकोण); दर्शक की सामाजिक और संज्ञानात्मक परिपक्वता की डिग्री;

वह संदर्भ जिसमें हिंसा का कार्य प्रकट होता है (प्रस्तुति का तरीका, संचरण की शैली);

बाहरी वातावरण की विशेषताएं (सामाजिक नियंत्रण के अवसर, पारिवारिक संबंध)।

7.2 जनसंचार का सकारात्मक प्रभाव

जनसंचार का न केवल जन और व्यक्तिगत चेतना पर नकारात्मक प्रभाव पड़ता है। यह जातीय और लैंगिक रूढ़ियों का प्रतिकार कर सकता है। इसके सकारात्मक परिणामों में बढ़ी हुई जागरूकता, जिज्ञासा, बेहतर भाषण कौशल शामिल हैं। जनसंचार उदारता, मित्रता, सहयोग और संयम को बढ़ावा देता है, सामाजिक मानदंडों का कड़ाई से पालन करता है, साथ ही चिंता और भय में कमी लाता है। मानवीय रूप से उन्मुख फिल्में देखने के बाद, बच्चे साथियों के साथ अपने संचार कौशल में सुधार करते हैं, उनके साथ आपसी समझ और अन्य लोगों की मदद करने की इच्छा सक्रिय होती है।

ग्रंथ सूची:

1. "समाजशास्त्र", एस.एस. फ्रोलोव, गार्डारिकी, 2000

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5. "सूचना और संचार", ए.ए. कोरेनॉय, कीव, 1986

6. "बीसवीं सदी की संचार प्रौद्योगिकियां", जी जी पोचेप्ट्सोव, वाकलर, 2002

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राज्य शैक्षणिक संस्थान

उच्च व्यावसायिक शिक्षा

"समारा स्टेट यूनिवर्सिटी ऑफ़ आर्किटेक्चर एंड सिविल इंजीनियरिंग"

समाजशास्त्र, राजनीति विज्ञान और कानून विभाग

कोर्स वर्क

अनुशासन "समाजशास्त्र" में

विषय पर: "सामाजिक संचार"

प्रदर्शन कियाचतुर्थ वर्ष का छात्र

ग्राम 237 ओएसएनवाई

अगापोवा एस.एस.

समारा 2009

परिचय

सामाजिक संचार की अवधारणा और घटक

सामाजिक संचार के कार्य

सामाजिक संचार के मॉडल

संचार की टाइपोलॉजी

निष्कर्ष

ग्रन्थसूची

अनुबंध

परिचय

सामाजिक संचार आधुनिक समाज और प्रत्येक व्यक्ति के जीवन में एक विशेष स्थान रखता है। लगभग सभी संचार क्षेत्र इससे प्रत्यक्ष या परोक्ष रूप से जुड़े हुए हैं।

संवाद करने की मानवीय क्षमता, विशेष रूप से भाषा के माध्यम से, किसी भी अन्य जानवर की तुलना में कहीं अधिक व्यापक है। लेखन, मुद्रण, इलेक्ट्रॉनिक संचार - टेलीग्राफ, टेलीफोन, रेडियो और मास मीडिया के अधिग्रहण के साथ-साथ परिवहन के मशीनीकरण के साथ समय और स्थान में संवाद करने की क्षमता में हाल के दिनों में काफी विस्तार हुआ है।

भूगोलवेत्ता जिसे "दूरी की कठिनाइयाँ" कहते हैं, में कमी इस सदी में विशेष रूप से स्पष्ट है, जिससे लंबी दूरी पर बड़ी गति से संदेश भेजना संभव हो गया है। इससे सामाजिक नियंत्रण का प्रयोग करने के लिए आधुनिक राज्य की क्षमता में कई और कम से कम वृद्धि नहीं हुई है।

अर्थात् संचार प्रक्रिया सभी सामाजिक व्यवस्थाओं के निर्माण और संचालन के लिए एक आवश्यक पूर्वापेक्षा है। क्योंकि, जैसा कि आप जानते हैं, यह वह है जो लोगों और उनके समुदायों के बीच संबंध प्रदान करता है। यह पीढ़ियों के बीच संबंध को संभव बनाता है, सामाजिक अनुभव के संचय और हस्तांतरण, इसके संवर्धन और संस्कृति के संचरण को सुनिश्चित करता है। इसकी मदद से, संयुक्त गतिविधियों का संगठन बनाया जाता है। यह संचार के माध्यम से है कि प्रबंधन किया जाता है, इसलिए, जो कुछ भी कहा गया है, उसके अलावा, यह एक सामाजिक तंत्र का भी प्रतिनिधित्व करता है जिसके माध्यम से शक्ति उत्पन्न होती है और समाज में लागू होती है।

सामाजिक संचार की अवधारणा और घटक

आधुनिक विज्ञान में सामाजिक संचार का अध्ययन विभिन्न कोणों से किया जाता है; इसके प्रति दृष्टिकोण वैज्ञानिक के एक निश्चित वैज्ञानिक परंपरा, स्कूल या किसी दिशा से संबंधित होने पर निर्भर करता है। संचार की संगत समझ को मोटे तौर पर तीन समूहों में विभाजित किया जा सकता है। ये 1) सामाजिक, 2) भाषाई और 3) उचित संचार आधार पर बनी समझ हैं। "सामाजिक संचार" की अवधारणा इन तीनों व्याख्याओं को शामिल करती है। पहला दृष्टिकोण उनके आवेदन (संचार के सामाजिक कार्यों के कार्यान्वयन) के लिए संचार साधनों के अध्ययन पर केंद्रित है; दूसरा दृष्टिकोण पारस्परिक संचार की समस्याओं से संबंधित है; तीसरा - सामाजिक संबंधों के विकास पर जन संचार के प्रभाव की समस्याओं के साथ।

सामाजिक संचार के मुख्य घटक हैं:

1) संचार प्रक्रिया के विषय - संदेश भेजने वाले और प्राप्त करने वाले (संचारक और प्राप्तकर्ता);

2) संचार के साधन - एक संकेत के रूप में सूचना प्रसारित करने के लिए उपयोग किया जाने वाला एक कोड (शब्द, चित्र, नोट्स, आदि), साथ ही चैनल जिसके माध्यम से एक संदेश स्विच से प्राप्तकर्ता (पत्र, टेलीफोन, रेडियो,) को प्रेषित किया जाता है। टेलीग्राफ, आदि)। डी।);

3) संचार का विषय (कुछ घटना, घटना, आदि) और इसे प्रतिबिंबित करने वाला संदेश (लेख, रेडियो प्रसारण, टेलीविजन कहानी, आदि);

4) संचार का प्रभाव - संचार के परिणाम, संचार प्रक्रिया के विषयों की आंतरिक स्थिति में परिवर्तन, उनके संबंधों में या उनके कार्यों में व्यक्त किए जाते हैं।

ए.वी. सोकोलोव सामाजिक संचार की निम्नलिखित वैज्ञानिक परिभाषा प्रस्तुत करता है: सामाजिक संचार सामाजिक समय और स्थान में अर्थों की गति है। यह आंदोलन केवल सामाजिक क्षेत्र में शामिल विषयों के बीच ही संभव है, इसलिए संचारकों और प्राप्तकर्ताओं की अनिवार्य उपस्थिति निहित है। सोकोलोव ए.वी.सामाजिक संचार का सामान्य सिद्धांत। पीपी.17-18।

समीचीन सामाजिक संचार में, संचारक और प्राप्तकर्ता सचेत रूप से तीन लक्ष्यों का पीछा करते हैं:

1. संज्ञानात्मक - प्रसार (संचारक) या नए ज्ञान या कौशल का अधिग्रहण (प्राप्तकर्ता);

2. प्रोत्साहन - अन्य लोगों को कुछ करने या सही प्रोत्साहन प्राप्त करने के लिए प्रोत्साहित करना;

3. अभिव्यंजक - कुछ अनुभवों, भावनाओं की अभिव्यक्ति या अधिग्रहण।

सामग्री और तकनीकी उपकरणों के आधार पर, यानी उपयोग किए गए चैनलों पर, सोकोलोव ने तीन प्रकार के सामाजिक संचार (छवि 1.2) को अलग करने का प्रस्ताव दिया है। सोकोलोव ए.वी.सामाजिक संचार का सामान्य सिद्धांत। पीपी.101-102. :

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चावल। 1.2. विभिन्न प्रकार के संचार का अनुपात

1. मौखिक संचार, एक नियम के रूप में, एक साथ और एक अविभाज्य एकता, प्राकृतिक गैर-मौखिक और मौखिक चैनलों का उपयोग करना; संगीत, नृत्य, कविता, बयानबाजी जैसे कलात्मक चैनलों के उपयोग के माध्यम से इसके भावनात्मक और सौंदर्य प्रभाव को बढ़ाया जा सकता है। मौखिक संचार में शैक्षिक उद्देश्यों के साथ यात्रा शामिल है - अभियान, पर्यटन।

2. दस्तावेजी संचार, कृत्रिम रूप से बनाए गए दस्तावेजों का उपयोग करते हुए, शुरू में प्रतिष्ठित और प्रतीकात्मक, और बाद में समय और स्थान में अर्थ व्यक्त करने के लिए लेखन, मुद्रण और विभिन्न तकनीकी साधन।

3. अंतरिक्ष रेडियो संचार, माइक्रोइलेक्ट्रॉनिक और कंप्यूटर प्रौद्योगिकी, ऑप्टिकल रिकॉर्डिंग उपकरणों पर आधारित इलेक्ट्रॉनिक संचार।

संचार कार्य

हम सामान्य रूप से संचार के कार्यों (किसी व्यक्ति और समाज के जीवन और गतिविधियों में इसकी भूमिका के बारे में) के बारे में बात कर सकते हैं। आप व्यक्तिगत संचार कृत्यों और संचार घटनाओं के कार्यों के बारे में भी बात कर सकते हैं।

संचार कार्यों को केवल विश्लेषण उद्देश्यों के लिए हाइलाइट किया जाता है। एक वास्तविक संचार प्रक्रिया में, यहां तक ​​\u200b\u200bकि एक एकल संचार अधिनियम में, कई कार्यों को जोड़ा जा सकता है, जिनमें से एक या दो मुख्य, निर्णायक होंगे। कार्यों में से कौन अग्रणी है, इसके आधार पर संचार कृत्यों का वर्गीकरण बनाना संभव है।

संचार कार्यों को संचार मॉडल के शीर्ष पर बनाया जा सकता है और इसके प्रतिभागियों और तत्वों को "संलग्न" किया जा सकता है। छह कार्य आरओ जैकबसन के मॉडल से अनुसरण करते हैं:

· भावनात्मक;

· रचनात्मक;

· संदर्भात्मक;

· काव्यात्मक;

फटीक;

· धातुभाषाविद्।

उनके द्वारा प्रस्तावित प्रत्येक कार्य एक या दूसरे प्रतिभागी या संचार के तत्व से जुड़ा है।

कुछ शोधकर्ता (A.A. Leontiev, N.B. Mechkovskaya) एक जादुई या भड़काऊ कार्य, एक जातीय (लोगों को एकजुट करने वाला) कार्य, एक जैविक कार्य (पशु संचार के लिए) भी जोड़ते हैं।

अन्य शोधकर्ता कार्यों की संख्या को कम करना पसंद करते हैं, केवल मुख्य लोगों को हाइलाइट करते हैं और दूसरों को विभिन्न प्रकार के मुख्य मानते हैं।

इस प्रकार, प्रसिद्ध मनोवैज्ञानिक और भाषाविद् कार्ल बुहलर (1879-1963) ने भाषण के किसी भी कार्य में प्रकट होने वाले तीन भाषा कार्यों को अलग किया: अभिव्यक्ति समारोह (अभिव्यंजक), वक्ता के साथ सहसंबद्ध, अपील समारोह (अपील), श्रोता के साथ सहसंबद्ध , और विषय वस्तु से संबंधित संदेश कार्य (प्रतिनिधि)। संदेश भेजने वाला खुद को व्यक्त करता है, प्राप्तकर्ता से अपील करता है और संचार के विषय का प्रतिनिधित्व करता है।

परंपरागत रूप से, भाषा और संचार के दो या तीन कार्य भी प्रतिष्ठित हैं, जो एक दूसरे के साथ प्रतिच्छेद करते हैं। यह माना जाता था कि भाषा मुख्य रूप से एक संज्ञानात्मक (संज्ञानात्मक) या सूचनात्मक कार्य करती है: अन्य संचारकों के लिए विचारों, अवधारणाओं, विचारों और संचार की अभिव्यक्ति। दूसरा कार्य जिसे आम तौर पर चुना गया था वह मूल्यांकनात्मक है: व्यक्तिगत आकलन और दृष्टिकोण की अभिव्यक्ति, तीसरा भावात्मक है: भावनाओं और भावनाओं का संचरण।

रोजर टी। बेल, समाजशास्त्री पर काम करने वाले एक प्रसिद्ध अमेरिकी लेखक, मानविकी के तीन क्षेत्रों को भाषा के इन कार्यों के साथ जोड़ते हैं: भाषा विज्ञान और दर्शन (संज्ञानात्मक कार्य), समाजशास्त्र और सामाजिक मनोविज्ञान (मूल्यांकन कार्य), मनोविज्ञान और साहित्यिक आलोचना ( भावात्मक कार्य)।

भाषा के कार्यों का एक और दिलचस्प मॉडल ऑस्ट्रेलियाई भाषाविद् एम.ए.के. हॉलिडे के नाम से जुड़ा है। हॉलिडे की प्रणाली में तीन मैक्रोफंक्शन होते हैं, जिसमें बच्चे के भाषाई व्यवहार में सात प्रारंभिक असतत (व्यक्तिगत) कार्य व्यक्ति के भाषा विकास की प्रक्रिया में जुड़े होते हैं। हॉलिडे के अनुसार, एक वयस्क का प्रत्येक कार्य एक बार में एक से अधिक कार्य करता है। हॉलिडे की प्रणाली में तीन मैक्रोफंक्शन आदर्श, पारस्परिक और पाठ्य हैं। वैचारिक कार्य पारंपरिक रूप से प्रतिष्ठित संज्ञानात्मक एक के करीब है, लेकिन इससे व्यापक है, इसमें "अनुभव की अभिव्यक्ति", मूल्यांकन और भावात्मक पहलू शामिल हैं। और सामाजिक संबंधों को बनाए रखना जिसके माध्यम से सामाजिक समूहों का सीमांकन किया जाता है, और व्यक्ति को बातचीत करने का अवसर मिलता है और अपने व्यक्तित्व का विकास करें।

शाब्दिक कार्य भाषण कृत्यों की संरचना से जुड़ा हुआ है - व्याकरणिक और स्थितिजन्य रूप से प्रासंगिक वाक्यों का चुनाव। कोई आश्चर्य नहीं कि यह हॉलिडे था जिसने कार्यात्मक व्याकरण को पसंद का व्याकरण कहा। हॉलिडे का मॉडल भाषा के स्थितिजन्य उपयोग का वर्णन करना संभव बनाता है, जिसमें सिमेंटिक घटक एक ओर सामाजिक के साथ सहसंबंधित होता है, और दूसरी ओर, भाषाई के साथ। हॉलिडे के अनुसार, शब्दार्थ में एक सामाजिक इनपुट और एक भाषाई आउटपुट होता है। इसलिए, शब्दार्थ सामाजिक (स्थिति) और भाषाई (किसी विशेष भाषण अधिनियम के पाठ और भाषाई साधन) के बीच एक मध्यवर्ती, मध्यस्थता स्तर है।

सामाजिक संचार के मॉडल

सामाजिक संचार भावनात्मक

अनुभूति के तरीके के रूप में कोई भी मॉडल एक अमूर्त सिद्धांत के रूप में वास्तविक दुनिया की घटनाओं को प्रतिबिंबित करने का एक प्रयास है। चूंकि मॉडल को मूल के कुछ पहलुओं को प्रतिबिंबित करना चाहिए, इसलिए, स्वाभाविक रूप से, मॉडल का निर्माण अपने गुणों को यथासंभव सटीक रूप से प्रदर्शित करने के कार्य के अधीन है। वास्तविक जीवन की घटनाओं के मॉडल का डिजाइन और अध्ययन एक उद्देश्य, प्रतीकात्मक, संरचनात्मक, व्यवहारिक आधार पर किया जाता है।

सामाजिक प्रणालियों के मॉडलिंग में एक निश्चित अमूर्तता, आदर्शीकरण और अन्य सामान्य वैज्ञानिक और विशेष विधियों के संयोजन में उनका अनुप्रयोग शामिल है। संचार प्रणालियों की मॉडलिंग भी शोधकर्ता के लिए रुचि की वस्तु की विशेषताओं की परिभाषा या सुधार के अधीन है। एक राय है कि संचार का पहला मॉडल अरस्तू द्वारा विकसित किया गया था। उन्होंने रैखिक श्रृंखला "स्पीकर - भाषण - श्रोता" को संचार के कार्य के मुख्य तत्वों के रूप में माना।

ऑब्जेक्ट मॉडल में ऑब्जेक्ट की कुछ कार्यात्मक विशेषताओं का पुनरुत्पादन शामिल होता है। विशेष रूप से, एनालॉग मॉडल में, मूल को कुछ अनुपातों द्वारा वर्णित किया जाता है।

प्राकृतिक या कृत्रिम भाषा के आधार पर निर्मित साइन मॉडल में, मुख्य बात साइन निर्माण और उनकी समझ का परिवर्तन है। या तो वस्तु की संरचना या उसका व्यवहार मॉडलिंग के अधीन है।

विभिन्न स्तरों (स्थानीय से वैश्विक) पर सूचना और संचार प्रणालियों के हिमस्खलन जैसे विकास के लिए संचार प्रणालियों और संचार प्रक्रियाओं के मॉडल प्रतिनिधित्व और अनुसंधान के तरीकों के उपयोग की आवश्यकता होती है। संचार के विचार के लिए विभिन्न दृष्टिकोण काफी भिन्न मॉडलों का आधार बनाते हैं।

सैद्धांतिक अध्ययनों में, संचार को या तो एक क्रिया के रूप में माना जाता है (प्रतिक्रिया के बिना सिग्नल ट्रांसमिशन की एक-तरफ़ा प्रक्रिया), या एक इंटरैक्शन (सूचना विनिमय की दो-तरफ़ा प्रक्रिया) के रूप में, या एक संचार प्रक्रिया के रूप में जिसमें संचारक वैकल्पिक रूप से और लगातार सूचना के स्रोत और प्राप्तकर्ता के रूप में कार्य करें। यह परिस्थिति संचार मॉडल को वर्गीकृत करने के मुख्य मानदंडों में से एक है। एक अन्य वर्गीकरण आधार, जिसके आधार पर सबसे सरल मॉडल बनाए जाते हैं, संचार के चार मुख्य घटक (स्रोत, संदेश, चैनल, प्राप्तकर्ता) हैं।

शोधकर्ता विभिन्न आधारों (सामाजिक, मनोवैज्ञानिक, लाक्षणिक) पर संचार मॉडल की संरचना करते हैं। जी.जी. Pocheptsov मार्क्सवादी, साहित्यिक, नाट्य, व्याख्यात्मक, लोककथाओं, सांस्कृतिक, व्यावहारिक, कथा, पाठ्य, दार्शनिक, चंचल, मानवशास्त्रीय, सामग्री, deconstructivist, उत्तर-संरचनावादी, गणितीय, साइबरनेटिक, बुद्धि, संघर्ष और अन्य संचार की पहचान करता है। यह स्पष्ट है कि चिह्नित कारणों को छोड़कर संचार के सभी चिह्नित मॉडल कार्यों, सामग्री, रूप, लक्ष्यों और उद्देश्यों के अनुसार संरचित किए जा सकते हैं।

जैसा कि हमने पहले ही नोट किया है, संचार एक ओर, एक प्रणाली है, और दूसरी ओर, यह एक क्रिया, एक अंतःक्रिया और एक प्रक्रिया है। प्रत्येक चिह्नित संचार के लिए, अपने स्वयं के मॉडल बनाए जाते हैं। एक क्रिया के रूप में संचार के सबसे सरल मॉडल में, संचार का स्रोत एक संकेत भेजता है, जो प्राप्तकर्ता द्वारा प्राप्त किया जाता है। इस प्रकार के संचार में कोई प्रतिक्रिया नहीं होती है।

अमेरिकी राजनीतिक वैज्ञानिक जी. लासवेल द्वारा संचार के क्लासिक मॉडल में, प्रश्न का उत्तर देने के लिए संचार के तत्वों को मॉडल में शामिल किया गया है: "कौन - रिपोर्ट करता है - किस चैनल के माध्यम से - किसके लिए - किस प्रभाव से?"

इसी सिद्धांत पर निर्मित शैनन-वीवर रैखिक मॉडल (क्लाउड शैनन और वॉरेन वीवर, बेल टेलीफोन के इंजीनियर) ने बहुत प्रसिद्धि प्राप्त की है। यह एक टेलीफोन केबल में रेडियो तरंगों और संकेतों के प्रसार की दक्षता के अध्ययन के आधार पर तैयार किया गया है। मॉडल में सूचना का एक स्रोत, एक ट्रांसमीटर, एक संकेत, एक चैनल, एक रिसीवर, एक संदेश लक्ष्य और हस्तक्षेप का एक स्रोत शामिल है।

प्रोफेसर विल्बर श्राम के संचार मॉडल में, संकेत सामाजिक वातावरण के साथ बातचीत करता है, एक संदेश में बदल जाता है। W. Schramm ने संचार को एक संदेश का उपयोग करके प्रेषक और प्राप्तकर्ता के बीच संपर्क स्थापित करने के कार्य के रूप में परिभाषित किया। यह मानता है कि प्रेषक और प्राप्तकर्ता के पास एक सामान्य ज्ञान है, जो एक संदेश को एन्कोड करने और भेजने की अनुमति देता है जिसे पताकर्ता प्राप्त करने और डिक्रिप्ट करने में सक्षम है।

नॉर्बर्ट वीनर के जाने-माने साइबरनेटिक मॉडल में, स्रोत पर लौटने वाली नियंत्रण जानकारी, नियंत्रण चर से नियंत्रित चर के विचलन का प्रतिकार करने के लिए प्रवृत्त होती है। वीनर न केवल तकनीकी स्तर पर बल्कि सामाजिक स्तर पर भी प्रणालियों को स्थिर करने पर विचार करता है। यदि फीडबैक चैनल के माध्यम से अपने इनपुट में विश्वसनीय जानकारी लौटा दी जाती है तो सामाजिक व्यवस्था भी बेहतर तरीके से कार्य करती है जो अवांछित विचलन के प्रतिकार का कारण बन सकती है। जैसा कि अमेरिकी वैज्ञानिकों एम। जानोविट्ज़ और डब्ल्यू। डेलाने द्वारा किए गए अध्ययनों से पता चला है, फीडबैक चैनल के माध्यम से जाने वाले संदेश बड़े पैमाने पर निचले स्तर के संचारकों द्वारा विभिन्न कारणों से जानबूझकर विरूपण के अधीन हैं। नतीजतन, उच्च-रैंकिंग प्रबंधकों के पास अधीनस्थ संरचनाओं पर प्रबंधन की जानकारी के प्रभाव के बारे में बहुत अस्पष्ट विचार है। इसके अलावा, फीडबैक चैनल के माध्यम से प्राप्त कुछ सूचनाओं को जानबूझकर दबा दिया जाता है या जानबूझकर गलत तरीके से व्याख्या की जाती है। फीडबैक चैनल के माध्यम से सबसे पूर्ण जानकारी प्राप्त करने के लिए, कई संगठन ऑफ़र बॉक्स, हेल्पलाइन आदि का उपयोग करते हैं।

जॉन रिले और मटिल्डा व्हाइट अपने मॉडल में संचार प्रक्रिया के तीन घटकों को अलग करते हैं: संचारक, प्राप्तकर्ता और संदेश। वे इन घटकों को तीन-स्तरीय सामाजिक संरचना में रखते हैं - एक सामाजिक समूह, एक सामाजिक संस्था, समग्र रूप से समाज।

डेविड बर्लो संदेश के स्रोत और प्राप्तकर्ता को एक सामाजिक-सांस्कृतिक वातावरण में रखता है जो प्रतिक्रिया के माध्यम से संदेश की सामग्री को प्रभावित करता है। वह संचार के पांच संभावित चैनलों (दृश्य, श्रवण, स्पर्श, स्वाद, घ्राण) की पहचान करता है। उनकी राय में, संचार की सफलता स्रोत और प्राप्तकर्ता के दृष्टिकोण और ज्ञान के संयोग से निर्धारित होती है। संदेश की सामग्री का विश्लेषण करने के लिए मॉडल सुविधाजनक है।

लाक्षणिकता में रूसी विशेषज्ञ यूरी वोरोत्सोव ने संचार प्रक्रिया के रैखिक मॉडल में विभिन्न अतिरिक्त फिल्टर और फ़ील्ड पेश किए, जिसमें पंद्रह घटक शामिल हैं:

1. संचार का स्रोत।

2. संचारक।

3. संदेश।

4. संचार चैनल।

5. संचारक।

6. संदेश के अतिरिक्त भाषाई पैरामीटर।

7. यांत्रिक हस्तक्षेप का स्रोत।

8. शब्दार्थ हस्तक्षेप का स्रोत।

9. क्लास और सोशल फिल्टर।

10. व्यक्तिगत-व्यक्तिगत फिल्टर।

11. शब्दार्थ क्षेत्र।

12. संचार वातावरण के क्षेत्र।

13. सूचना का नुकसान।

14. प्रतिक्रिया "कम्युनिकेटर-कम्युनिकेटर"।

15. प्रतिक्रिया "संचारक - सूचना का स्रोत।"

संचार के एनेनबर्ग स्कूल के प्रमुख, जॉर्ज गेर्बनर, मॉडल के चार घटकों पर विचार करते हैं: घटना, प्राप्तकर्ता, संदेश, संकेत। संचार चैनलों तक पहुंच, संदेश सामग्री का चयन, मीडिया नियंत्रण जैसे रूप प्रत्यक्ष और प्रतिक्रिया लिंक के रूप में कार्य करते हैं। यह मॉडल संदेश निर्माण के प्रारंभिक चरण को सफलतापूर्वक दर्शाता है। संचार प्रक्रिया के मध्य चरण का वर्णन कर्ट लेविन के तथाकथित "सूचना द्वारपाल" मॉडल द्वारा किया गया है। "सूचना द्वारपाल" वे लोग हैं जो अपने छोटे समूह के लिए समाचारों के विचारकों और व्याख्याकारों के रूप में कार्य करते हैं। सूचना द्वारपाल समाचार के महत्व के लिए अपने स्वयं के मानदंडों के आधार पर आने वाली संदेश धारा का मूल्यांकन करते हैं।

इस सिद्धांत को बाद में स्टुअर्ट हूड द्वारा विकसित किया गया था। हुड के अनुसार, मीडिया और समाज में सूचना द्वारपाल होने का महत्व उनके माध्यम से मध्यम वर्ग के राजनीतिक हितों को महसूस करने की क्षमता में है।

रैखिक मॉडल, सरलीकरण के लिए धन्यवाद, घटनाओं के अनुक्रम को समझना आसान बनाते हैं। हालांकि, वास्तव में, संचार एक जटिल बहु-स्तरीय है और हमेशा सूचनाओं का आदान-प्रदान करने वाले विषयों की लगातार कार्रवाई नहीं होती है। सूचना हमेशा एक ही स्थान पर नहीं बनाई जाती है, और फिर, कुछ समय बाद, प्राप्तकर्ता द्वारा दूसरी जगह प्राप्त की जाती है, उदाहरण के लिए, तकनीकी साधनों का उपयोग करके संदेशों का आदान-प्रदान करते समय होता है। ज्यादातर मामलों में रैखिक मॉडल सिस्टम की वास्तविक स्थिति को नहीं दर्शाते हैं। व्यवहार में, अक्सर न केवल सूचनाओं का एक सुसंगत आदान-प्रदान होता है, बल्कि अधिक जटिल प्रक्रियाएं हो रही हैं, जिसमें न केवल लोग, बल्कि उनके विचार, भावनाएं, रिश्ते, सामाजिक अनुभव, भावनात्मक और मानसिक स्थिति, और बहुत कुछ शामिल है। अधिक। अन्यथा, वास्तविक सामाजिक स्थिति संचारकों के बीच स्थित होती है।

सबसे आम गैर-रेखीय संचार मॉडल थियोडोर न्यूकॉम्ब द्वारा विकसित किया गया था। मॉडल में एक समबाहु त्रिभुज का रूप होता है, जिसके कोने संचारक, संचारक और सामाजिक स्थिति होते हैं। एक संचारक के साथ एक संचारक की बातचीत सामाजिक स्थिति को ध्यान में रखते हुए और इसे ध्यान में रखे बिना की जाती है। यदि संचारक एक-दूसरे के प्रति सकारात्मक रूप से उन्मुख हैं, तो वे अपने दृष्टिकोण को विचाराधीन स्थिति से मिलाने का प्रयास करेंगे। एक दूसरे के प्रति नकारात्मक रवैये के साथ, विचाराधीन स्थिति के प्रति संचारकों का रवैया मेल नहीं खाएगा।

वेस्टली-मैकलीन मॉडल में, संचार के संपादकीय कार्य को ज्यामितीय आकृति का चौथा शीर्ष माना जाता है। उन्होंने मॉडल में व्यक्तिगत भूमिकाओं के भेद पेश किए। बाहरी सार्वजनिक वातावरण के साथ प्रतिक्रिया और सूचना के आदान-प्रदान के महत्व पर बल दिया। फीडबैक फ़ंक्शन की शुरूआत मॉडल को गोलाकार बनाती है।

परिपत्र संचार में, रैखिक संचार के विपरीत, एक व्यक्ति एक साथ और लगातार एक स्रोत के रूप में और सूचना के प्राप्तकर्ता के रूप में कार्य करता है। यहां रैखिक मॉडल संचार की एक सतत प्रक्रिया में बदल जाता है। जर्मन संचारकवादी जी. मालेके ने संचार के परिपत्र मॉडल को पेश करने वाले पहले व्यक्ति थे। संचार के पारंपरिक घटकों (संचारक, संदेश, प्राप्तकर्ता, माध्यम) में, माध्यम के तहत संचार चैनल और सूचना वाहक दोनों का मतलब है। जी. मालेके ने "संचारक की छवि" और "प्राप्तकर्ता की छवि" की अवधारणा का परिचय दिया। प्रतिक्रिया के क्षेत्र में, यह संदेश की सामग्री और माध्यम के संचारक पर दबाव और प्राप्तकर्ता पर माध्यम पर विचार करता है। प्राप्तकर्ता के दृष्टिकोण से, वह विश्लेषण के चार स्तरों को अलग करता है: संरचनात्मक, सामाजिक वातावरण, दर्शकों की सदस्यता, और आत्म-छवि। संचारक के लिए, वह अतिरिक्त रूप से मीडिया संदर्भ के प्रभाव की प्रकृति और संचारक की टीम की गतिविधियों के विश्लेषण पर विचार करता है।

एक अन्य परिसंचरण मॉडल, जो मंडलियों की दो-स्तरीय प्रणाली है, एलिजाबेथ एंडर्स, लोरिन स्टैट्स और रॉबर्ट बोस्ट्रोम द्वारा प्रस्तावित किया गया था। पहले स्तर (सर्कल) पर, सिस्टम के दूसरे स्तर में प्रेषक और प्राप्तकर्ता के बीच "संदेश-प्रतिक्रिया" मोड में विनिमय के लिए प्रोत्साहन बनाए जाते हैं।

व्यवहार में, संचारक से प्राप्तकर्ता को जन सूचना का हस्तांतरण अक्सर सूचना के सभी उपभोक्ताओं को तुरंत नहीं किया जाता है। सबसे पहले, कई गुणों के कब्जे के कारण, नेता लोगों के द्रव्यमान से पहले जानकारी को स्वीकार करते हैं और समझते हैं। अगले चरण में, नेता स्वयं अपनी जनता के बीच प्राप्त जानकारी को सक्रिय रूप से प्रसारित करना शुरू कर देते हैं। चूंकि उनकी राय पर अधिकांश पर्यावरण द्वारा विचार किया जाता है, स्रोत (मास मीडिया) से उसके प्राप्तकर्ता तक जन सूचना के हस्तांतरण में नेताओं की मध्यस्थता जनमत को आकार देने का मुख्य उपकरण बन जाती है।

इस तरह के दो-चरण (बहु-चरण) संचार मॉडल को पहली बार 1940 में ओहियो (यूएसए) में चुनाव अभियान के दौरान प्रमाणित किया गया था, और 1955 में डीकैचर (इलिनोइस) में जनमत निर्माण के तंत्र का अध्ययन करते समय इसे और अधिक विस्तार से विकसित किया गया था। समाजशास्त्री पी. लाजरफेल्ड और आर. मेर्टन ने सुझाव दिया कि दर्शकों को भेजा गया संदेश सबसे पहले समूह के सबसे आधिकारिक सदस्य तक पहुंचता है। अध्ययनों ने इस धारणा की पुष्टि की है कि प्राप्त जानकारी की सामग्री को आत्मसात करते समय, लोग सबसे पहले उन लोगों को सुनते हैं जो अपने पर्यावरण के लिए सबसे प्रभावशाली और सक्षम हैं। ऐसे नेता अक्सर अनौपचारिक नेता होते थे। मीडिया द्वारा दर्शकों को दिए गए एक निश्चित निर्णय को ठोस कार्रवाई में लाया जाता है, जो अक्सर पारस्परिक संचार के तंत्र के माध्यम से होता है। इसके अलावा, निर्णय लेने पर नेताओं का सबसे अधिक प्रभाव होता है। बदले में, उनके अपने "राय नेता" भी होते हैं और आवश्यक जानकारी के लिए उनके पास जाते हैं। "राय नेता" विभिन्न मीडिया और जनता के बीच एक कड़ी बन जाते हैं। वे न केवल मास मीडिया के उपयोग में अधिक सक्रिय हैं, बल्कि राजनीतिक दलों और संगठनों की गतिविधियों में सक्रिय भाग लेते हैं।

जनसंचार प्रणाली में संदेश दर्शकों के "अवसर पर" जाते हैं, अर्थात दर्शकों को वह जानकारी दी जाती है जिसकी उसे आवश्यकता होती है और वह समझता है। अन्यथा, इसे संचार प्रणाली में शामिल नहीं किया जाएगा। इस तरह से दर्शक इसकी एकरूपता (एकरूपता) दिखाते हैं, और प्रारंभिक जानकारी लोगों के पूरे समूह के साथ और प्रत्येक के साथ व्यक्तिगत रूप से बातचीत करती है। जन के सदस्यों के रूप में लोगों की एकरूपता लोगों के व्यवहार के माध्यम से महसूस की जाती है। साथ ही, लोग विभिन्न स्तरों, तबकों, समूहों, समाज की संस्थाओं का हिस्सा होते हैं, यानी वे एक ऐसे समुदाय का गठन करते हैं जो संरचना में विषम होता है। हालांकि, "लोग, जनसमूह के सदस्य बनकर, अपनी सामाजिक स्थिति द्वारा निर्धारित भूमिकाओं से स्वतंत्र रूप से व्यवहार करना शुरू कर देते हैं।" ... जनसंचार के दर्शक इस प्रकार एक बहुत ही विशिष्ट संरचना बन जाते हैं जो सामाजिक समूहों के साथ मेल नहीं खाते हैं, मानव समुदायों के साथ जो एक सामाजिक संरचना या किसी अन्य के भीतर लगातार प्रजनन कर रहे हैं। "

त्रि-आयामी मॉडल में, एल बेकर के मोज़ेक मॉडल, जिसमें छोटे क्यूब्स शामिल हैं, जिनमें से चार चेहरे स्रोत, प्राप्तकर्ता, संदेश और संचार चैनल से मेल खाते हैं, ने कुछ लोकप्रियता हासिल की है। वॉल्यूमेट्रिक सिस्टम के सभी क्यूब चार चेहरों के संपर्क में हैं।

वॉल्यूमेट्रिक संचार का एक अन्य मॉडल फ्रैंक डेनिस का सर्पिल मॉडल है। इसमें संचार चक्र बंद नहीं होता है, संचार आगे बढ़ता है, विकास के पारित चरणों को एक नए स्तर पर दोहराता है।

वॉल्यूमेट्रिक मॉडल की किस्मों में से एक ई. रोजर्स का डिफ्यूज़ मॉडल है। मॉडल के लेखक के अनुसार जनसंचार प्रणाली में सभी को एक साथ प्रभावित करने की आवश्यकता नहीं है। सबसे पहले महत्वपूर्ण है कि महत्वपूर्ण पांच प्रतिशत को समझाएं। जब प्रचारित विचार आबादी के पांचवें हिस्से के दिमाग पर कब्जा कर लेता है, तो यह स्वयं को विशाल सामाजिक संरचना के सभी स्तरों पर "फैलता" है और इसे रोकना संभव नहीं है। कोई भी नया विचार छह चरणों से गुजरता है: ध्यान, रुचि, मूल्यांकन, स्वीकृति, पुष्टि। ई. रोजर्स ने प्राप्तकर्ताओं को नवाचारों के प्रति संवेदनशीलता की डिग्री के अनुसार पांच प्रकारों में विभाजित किया: नवप्रवर्तनकर्ता; प्रारंभिक रिसीवर; प्रथम बहुमत; देर से बहुमत; देर से प्राप्त करने वाले। नए विचारों को "समझने" में सक्षम नवप्रवर्तनकर्ता तुरंत 2.5% बनाते हैं। अधिकांश प्रभावित करने वाले प्रारंभिक दत्तक ग्रहण करने वालों में से बनते हैं, जो आबादी का 13.5% हिस्सा बनाते हैं। कोई भी निर्णय लेते समय इस श्रेणी के लोगों से सलाह ली जाती है। प्रारंभिक बहुमत, जिसमें जनसंख्या का 34% शामिल है, नए विचारों को औसत नागरिक की तुलना में थोड़ा पहले स्वीकार करता है। औसत नागरिक द्वारा किसी नए विचार को स्वीकार करने के बाद ही 34% दिवंगत बहुसंख्यक संशयवादी इसे स्वीकार करेंगे। अंत में, 16% आबादी (देर से अपनाने वाले) नए विचारों के प्रति संदिग्ध हैं।

दर्शकों की एकरूपता जन संचार के गठन और संचार के एक सजातीय मॉडल का आधार बनाती है। सजातीय मॉडल शास्त्रीय व्यक्तिवाद के अनुसार बनाया गया है। मास मीडिया दर्शकों को कुछ निश्चित पार्सल के रूप में गठित कुछ सूचनाओं की आपूर्ति करता है। इसके अलावा, इंट्रापर्सनल और इंटरपर्सनल संचार की प्रणाली में, इस आधार को स्वीकार या अस्वीकार कर दिया जाता है। एक सजातीय मॉडल में विसंगति का मतलब घटकों (व्यक्तियों) के रूप में एक परमाणु संरचना की उपस्थिति है, हालांकि, किसी चीज़ के बारे में अपनी राय व्यक्त करने के मामले में द्रव्यमान की एकरूपता का उल्लंघन नहीं करता है।

लेखक द्वारा विकसित जन संचार प्रणाली में सामाजिक परमाणुवाद का मॉडल, संचार प्रणाली में शामिल तत्वों की अखंडता और रचनात्मक पूर्णता के सिद्धांतों पर आधारित है। सामाजिक समूहों या औपचारिक संरचनाओं के बीच किसी भी स्थिर बातचीत को सामाजिक परमाणुवाद के एक मॉडल के रूप में दर्शाया जा सकता है, यदि इसमें संचारक पर्याप्त रूप से संरचित और स्वतंत्र रूप हैं।

के. बरनलुंड ने व्यक्तित्व के स्तर पर संचार के लेन-देन के मॉडल पर विचार किया। उनकी राय में, संचार की प्रक्रिया संदेश के अर्थ के विकास और अनिश्चितता की डिग्री में कमी दोनों को रखती है। मॉडल के घटकों के रूप में, व्यक्तित्व, संदेश, कोडिंग-डिकोडिंग प्रक्रियाएं और चार प्रकार के संकेत प्रतिष्ठित हैं: सामाजिक स्तर, व्यक्तिगत स्तर, मौखिक और गैर-मौखिक। सामाजिक स्तर के संकेत आसपास के सामाजिक वातावरण के कारकों के व्यक्तित्व पर प्रभाव हैं, व्यक्तिगत संकेत अन्य लोगों के साथ व्यक्ति की बातचीत की विशेषता है। व्यवहारिक संकेत मौखिक और गैर-मौखिक प्रतिक्रियाओं को दर्शाते हैं जो संचार के अंतिम चरण को सफलतापूर्वक प्रकट करते हैं - संचार का अंतःवैयक्तिक चरण में संक्रमण।

संचार के लाक्षणिक मॉडल संचार के सूचनात्मक, अभिव्यंजक और व्यावहारिक कार्यों को लागू करते हैं। सूचना कार्य वस्तुओं, घटनाओं, क्रियाओं और प्रक्रियाओं के बारे में जानकारी संप्रेषित करने की क्षमता को दर्शाता है। अभिव्यंजक कार्य आसपास की वास्तविकता की वास्तविकताओं के बारे में अर्थ और मूल्यांकन दोनों जानकारी व्यक्त करता है। व्यावहारिक कार्य का उद्देश्य संचारी दृष्टिकोण को स्थानांतरित करना है, सामाजिक भाषण मानदंड के अनुसार प्राप्तकर्ता की पर्याप्त प्रतिक्रिया पर भरोसा करना।

गुस्ताव श्पेट के मॉडल में, अर्थ की धारणा को विषय-उद्देश्य, या मनोवैज्ञानिक-व्यक्तिपरक में निवेश किया जाता है। विषय-उद्देश्य अर्थ शब्द में व्याख्या किए जाने के संकेत के रूप में अंतर्निहित है, और मनोवैज्ञानिक-व्यक्तिपरक घटक केवल संचारक के इरादों, इच्छाओं, विचारों को इंगित करता है। श्पेट ने अर्थ और अर्थ के बीच अंतर किया, अर्थ में निवेश करना एक बहु-मूल्यवान सेट जो शब्दकोशों में तय किया गया है, और अर्थ में एकमात्र समझ है जो किसी दिए गए भाषण संदर्भ में उत्पन्न होती है। श्पेट का मानना ​​​​है कि संदेश चेतना का तत्व है जिसमें समझ रहती है और चलती है। लाक्षणिक दृष्टिकोण से, शब्द को एक विशिष्ट प्रकार के संकेत के रूप में माना जाता है। इस मॉडल में कार्यों और कर्मों को कारणों के परिणाम के रूप में नहीं माना जाता है, बल्कि उन संकेतों के रूप में माना जाता है जिनके पीछे एक निश्चित अर्थ छिपा होता है, यानी, जब वे किसी ऐसी स्थिति के संदर्भ में निर्मित होते हैं जो किसी दिए गए अधिनियम के स्थान और स्थिति को पूर्व निर्धारित करता है। श्पेट मॉडल में शब्द को केवल तब तक अस्पष्ट रूप से माना जाता है जब तक इसका उपयोग अर्थ व्यक्त करने के लिए नहीं किया जाता है। "एक संकेत के रूप में उल्लू का सिद्धांत औपचारिक ऑन्कोलॉजी का कार्य है, या किसी वस्तु का सिद्धांत, सांकेतिकता विभाग में है। एक शब्द किसी अन्य चिन्ह के रूप में कार्य कर सकता है, और कोई भी चिन्ह एक शब्द के रूप में कार्य कर सकता है। किसी भी स्थानिक और लौकिक रूप, किसी भी मात्रा और किसी भी अवधि की किसी भी संवेदी धारणा को एक संकेत के रूप में माना जा सकता है और इसके परिणामस्वरूप, एक सार्थक संकेत के रूप में, एक शब्द के रूप में माना जा सकता है।

सामाजिक संकेतों के विपरीत, तथाकथित "दूसरी श्रेणी के संकेत" को स्वयं अनुभव के घटकों के रूप में माना जाता है, भावना ही। "लेखक के हर शब्द के पीछे, अब हम उसकी आवाज सुनना शुरू करते हैं, उसके विचारों के बारे में अनुमान लगाने के लिए; उसके व्यवहार पर संदेह है। शब्द अपने सभी अर्थों को बरकरार रखते हैं, लेकिन हम कुछ विशेष अंतरंग अर्थों में रुचि रखते हैं, जिनके अपने अंतरंग रूप हैं।

रोमन याकूबसन छह भाषा कार्यों के रूप में भाषण संचार का एक मॉडल बनाता है। संचारक और प्राप्तकर्ता के बीच, वह एक संदर्भ, एक संदेश, एक संपर्क, एक कोड रखता है। मॉडल के ये छह तत्व भाषा के कार्यों के साथ विभिन्न प्रकार के संबंधों और संबंधों में हैं।

अभिव्यंजक कार्य संचारक के साथ जुड़ा हुआ है और आउटगोइंग भाषण से अपना संबंध व्यक्त करता है। एक ही सामग्री में कई इंटोनेशन-भावनात्मक अर्थ हो सकते हैं।

धातुभाषा संबंधी कार्य का कोड के साथ सीधा संबंध होता है। इसकी सहायता से आप किसी शब्द का अर्थ उसकी सामग्री के विवरण के माध्यम से पता कर सकते हैं, बिना शब्द को जाने स्वयं, उदाहरण के लिए, विषय दिखा कर।

संज्ञानात्मक कार्य संदर्भ-उन्मुख है और रिपोर्ट की जा रही वस्तु को सीधे संदर्भित करके महसूस किया जाता है।

कॉनेटिव फ़ंक्शन संदेश प्राप्त करने वाले पक्ष पर सीधा प्रभाव व्यक्त करता है, उदाहरण के लिए, अनिवार्य मनोदशा का उपयोग करना।

फ़ैटिक फ़ंक्शन सामग्री पर अधिक ध्यान दिए बिना संपर्क बनाए रखने के लक्ष्यों को प्राप्त करता है।

काव्यात्मक (बयानबाजी) कार्य सामग्री की तुलना में रूप पर अधिक केंद्रित है।

हालाँकि, इतालवी लाक्षणिक विशेषज्ञ अम्बर्टो इको का मानना ​​​​है कि सभी संचारी घटनाओं को केवल लाक्षणिक श्रेणियों का उपयोग करके समझाया नहीं जा सकता है। यदि, भाषाई श्रेणियों की सहायता से, कुछ ऐसा जो वास्तव में मौजूद नहीं था, का वर्णन किया जाता है, तो, यू. इको के अनुसार, एक झूठ उत्पन्न होता है। डब्ल्यू। इको और वाई। लोटमैन ने ध्यान दिया कि दृश्य संचार में असतत शब्दार्थ तत्वों को बाहर करना असंभव है। उनके घटकों का अपने आप में कोई मतलब नहीं है, बल्कि केवल संदर्भ में ही प्रकट होते हैं।

एस्टोनियाई प्रोफेसर यूरी लोटमैन का मॉडल, टार्टू-मॉस्को लाक्षणिक स्कूल के एक प्रमुख प्रतिनिधि, बिल्कुल समान कोड के अस्तित्व की संभावना से इनकार करते हैं और उनकी गैर-समतुल्यता के कारण स्पीकर और श्रोता के लिए समान मात्रा में स्मृति। संचार प्रतिभागियों के कोड में केवल कई चौराहे होते हैं। साहित्यिक पाठ विशेष रूप से कोड के इस तरह के विचलन को स्पष्ट रूप से प्रकट करता है। अतः एक ही साहित्यिक पाठ के बार-बार सन्दर्भ से नया ज्ञान प्रकट होता है। यू। लोटमैन एक व्यक्ति या एक टीम में बढ़ती जानकारी के दो मामलों पर विचार करता है। एक मामले में, यह पूरी तरह से बाहर से आता है, और दूसरे में, जानकारी का केवल एक निश्चित हिस्सा बाहर से आता है, जो एक उत्प्रेरक की भूमिका निभाता है जो प्राप्तकर्ता की चेतना के अंदर जानकारी में वृद्धि का कारण बनता है। उदाहरण के लिए, लोककथाओं में, सूचना को केवल एक निष्क्रिय रूप में प्राप्तकर्ता द्वारा नहीं माना जा सकता है - वह एक पर्यवेक्षक और निर्माता दोनों है, जो जानकारी बढ़ाने में सक्षम है। यू। लोटमैन ने नोट किया कि लोकगीत संचार में, "उच्च कला" के विपरीत, सूचना प्राप्त करने वाला कलात्मक और संचार प्रक्रिया में योगदान देता है।

व्लादिमीर प्रॉप ने अपनी पुस्तक "द मॉर्फोलॉजी ऑफ ए फेयरी टेल" में इस परी कथा के पात्रों पर लागू कार्यों पर प्रकाश डाला है, जिसे किसी अन्य काम में किसी अन्य चरित्र के लिए जिम्मेदार ठहराया जा सकता है। कार्यों के रूप में, उदाहरण के लिए, अनुपस्थिति, निषेध, उल्लंघन, आदि को अलग किया जा सकता है। इसके अलावा, संचार के स्वयंसिद्धों को कुछ प्रतिबंधों की आवश्यकता होती है: कार्यों की संख्या सख्ती से सीमित होनी चाहिए और यह स्थिर होनी चाहिए; कार्यों के अनुक्रम को संरक्षित किया जाना चाहिए।

संचार की टाइपोलॉजी

इसके कार्यान्वयन की प्रक्रिया में सामाजिक संचार तीन मुख्य परस्पर संबंधित कार्यों को हल करता है:

1) व्यक्तिगत व्यक्तियों का सामाजिक समूहों और समुदायों में एकीकरण, और बाद में समाज की एकल और संपूर्ण प्रणाली में;

2) समाज, उसके घटक समूहों, समुदायों, सामाजिक संगठनों और संस्थानों का आंतरिक भेदभाव;

3) अपने संचार और बातचीत की प्रक्रिया में समाज और विभिन्न समूहों, समुदायों को एक-दूसरे से अलग करना और अलग करना, जो उनके विशिष्ट कार्यों के अधिक प्रभावी प्रदर्शन के लिए उनकी बारीकियों के बारे में गहरी जागरूकता की ओर ले जाता है।

क्या यह महत्वपूर्ण है संचार की टाइपोलॉजी बातचीत. यह कई कारणों से किया जा सकता है। इन प्रक्रियाओं की सामग्री के आधार पर, उन्हें इसमें विभाजित किया गया है:

जानकारीपूर्ण;

प्रबंधकीय;

ध्वनिक;

ऑप्टिकल;

स्पर्शनीय;

भावनात्मक;

संचारी अंतःक्रियाओं के अवतार और उनके अभिविन्यास के तौर-तरीकों के अनुसार, वे निम्नानुसार भिन्न होते हैं:

एक प्रोत्साहन सूचनात्मक आदेश का संदेश;

अभिव्यंजक-भावनात्मक बातचीत;

संचार के स्तर, पैमाने और संदर्भ के अनुसार निम्नलिखित प्रकारों में विभाजित किया गया है:

परंपरागत;

कार्यात्मक-भूमिका निभाना;

पारस्परिक;

समूह;

थोक;

अभिव्यक्ति के माध्यम से, संचार अंतःक्रियाओं को इसमें विभाजित किया जा सकता है:

प्रतीकात्मक-चिह्न और वस्तु-चिह्न;

पारभाषिक;

सम्मोहक;

अभिव्यक्ति के रूपों के अनुसार, संचार अंतःक्रियाओं को इसमें विभाजित किया जा सकता है:

मौखिक;

अशाब्दिक;

निष्कर्ष

चूंकि मनुष्य को अपने पर्यावरण के अनुकूल होना है, इसलिए उन्हें एक दूसरे के साथ संवाद करने की क्षमता की आवश्यकता है। दरअसल, किसी भी सामाजिक संपर्क में संचार शामिल होता है। संचार वह प्रक्रिया है जिसके द्वारा लोग एक दूसरे को सूचना, विचार, राय और मन की स्थिति का संचार करते हैं। इसमें वे सभी मौखिक और गैर-मौखिक प्रक्रियाएं शामिल हैं जिनके द्वारा कोई व्यक्ति संदेश भेजता और प्राप्त करता है। संवाद करने की क्षमता के बिना, एक व्यक्ति अपनी निजी दुनिया में बंद हो जाएगा। संचार हमें एक संदेश के "प्रेषक" और "रिसीवर" को एक साथ लाकर एक दूसरे के साथ "समानता" स्थापित करने की अनुमति देता है। यह एक अभिन्न तंत्र है जिसके द्वारा लोग सामाजिक लक्ष्यों को प्राप्त करते हैं। संचार लोगों को जटिल समूह गतिविधियों के समन्वय में मदद करता है और संस्थागत जीवन की अभिव्यक्ति है।

ग्रन्थसूची

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अनुबंध

विषय: "समारा के निवासियों के बीच संस्कृति का अमानवीयकरण"

लक्ष्य:

1. निर्धारित करें कि स्थानीय आबादी की संस्कृति में कितनी गिरावट आई है।

2. संस्कृति के संदर्भ में लोगों के बीच संबंधों में परिवर्तन का निर्धारण करें।

कार्य:

1. संस्कृति से कम और अधिक जुड़े लोगों का अनुपात निर्धारित करें।

2. सबसे लोकप्रिय प्रकार के सांस्कृतिक शगल का निर्धारण करें।

3. लोगों के बीच सांस्कृतिक संचार का स्तर निर्धारित करें।

4. इस प्रश्न पर जनसंख्या की राय जानें: "क्या संस्कृति का अमानवीयकरण है" और यह विषय आज कितना प्रासंगिक है।

परिकल्पना:

स्थानीय आबादी का लगभग 20% हिस्सा संस्कृति में शामिल है, ज्यादातर पुरानी पीढ़ी के लोग।

सबसे लोकप्रिय शगल आउटडोर मनोरंजन है।

लोगों के बीच सांस्कृतिक संचार का स्तर औसत है।

संस्कृति का अमानवीयकरण हो रहा है और यह विषय आज भी प्रासंगिक है।

प्रश्नावली

1. नाम _________________

ए) पुरुष बी) महिला

3. आपकी उम्र ___________

4. क्या आप अकेले थिएटर (ओपेरा, बैले, आदि) में जाते हैं?

ए) हां बी) नहीं

5. आप कितनी बार थिएटर (ओपेरा, बैले, आदि) जाते हैं?

ए) साल में कई बार बी) सप्ताह में एक बार सी) साल में एक बार से कम

डी) महीने में एक बार ई) मैं थिएटर (ओपेरा, बैले, आदि) नहीं जाता हूं।

6. आप कितनी बार किताबें पढ़ते हैं?

a) महीने में एक बार b) हर समय c) मैं बिल्कुल नहीं पढ़ता

घ) आवश्यकतानुसार सप्ताह में एक बार

7. क्या आप पुस्तकालयों का दौरा करते हैं?

ए) हां, पसंद से बी) हां, आवश्यकता से सी) नहीं

8. क्या आप संग्रहालयों, कला दीर्घाओं में और कितनी बार जाते हैं?

a) हाँ, वर्ष में एक बार b) हाँ, वर्ष में एक बार से कम c) हाँ, महीने में एक बार d) नहीं

9. क्या आप अपने शहर में सांस्कृतिक संस्थानों (स्थानों) की संख्या से संतुष्ट हैं?

ए) हां बी) नहीं

यदि "नहीं", तो आप अपने शहर में क्या देखना चाहेंगे? (लिखना)

_____________________________________________________________

10. क्या आप अपने शहर का इतिहास और संस्कृति जानते हैं?

ए) मैं जानता हूं, सामान्य शब्दों में बी) मुझे नहीं पता, लेकिन मैं अध्ययन करना चाहूंगा

सी) मैं अच्छी तरह से जानता हूं डी) मुझे नहीं पता, मुझे इसकी आवश्यकता नहीं है

11. क्या आप उत्सव के कार्यक्रमों (राज्य, राष्ट्रीय) में भाग लेते हैं?

ए) हां बी) नहीं

यदि हाँ, तो आप उनसे मिलने क्यों जाते हैं?

ए) आराम करो और मज़े करो बी) सांस्कृतिक परंपराओं का पालन करें

सी) पुराने परिचितों को देखें डी) अन्य (लिखें)

______________________________

12. क्या आप सड़क पर कचरा (कैंडी के रैपर, प्लास्टिक की बोतलें आदि) फेंकते हैं?

ए) हाँ, जब कोई बिन नहीं है बी) नहीं, मैं बिन (कचरा कैन, आदि) की तलाश करूंगा।

सी) हाँ, हमेशा डी) नहीं, किसी भी मामले में ई) कहना मुश्किल है

13. क्या आप सार्वजनिक परिवहन पर वृद्ध लोगों या बच्चों वाली महिलाओं को अपनी सीट छोड़ते हैं?

ए) हां बी) नहीं

14. क्या आप बातचीत में अश्लील भाषा का प्रयोग करते हैं?

ए) हां, हर समय बी) नहीं सी) हां, कभी-कभी डी) कभी-कभी

15. आप एक अजनबी, अपने साथी से बात कर रहे हैं। आप उससे कैसे संपर्क करते हैं?

16. अपनी जरूरत की जगह पर जल्दी से, सड़क पर आप एक राहगीर को मारते हैं, और वह अपना पर्स (दस्तावेजों के साथ फ़ोल्डर, आदि) गिरा देता है। आप

a) माफी मांगें और हेल्प पैक b) तुरंत भाग जाएं

17. आपने गलती से किसी अजनबी के पैर पर कदम रख दिया। वह आपको डांटना शुरू कर देता है, आपकी अनाड़ीपन की ओर इशारा करता है, आदि। आपके कार्य:

a) माफी मांगें और एक तरफ हट जाएं b) माफी मांगें और खुद को सही ठहराने की कोशिश करें

ग) माफी मांगें और इस व्यक्ति को इंगित करें कि वह अनुपयुक्त व्यवहार कर रहा है

d) उसके प्रति असभ्य होने का भी प्रयास करें

18. आप एक स्टोर में प्रवेश करते हैं जहां आपको ग्राहकों की एक बड़ी लाइन दिखाई देती है। क्या आप अपनी बारी का इंतजार करेंगे या बिना कतार के कूदेंगे?

ए) मैं अपनी बारी का इंतजार करूंगा बी) अगर कतार छोटी है तो मैं इंतजार करूंगा

ग) बिना कतार के "मैं अंदर आ जाऊंगा" d) मैं माफी मांगूंगा और पूछूंगा कि क्या मैं बिना कर सकता हूं

कतारें, क्योंकि मैं जल्दी में हूँ

19. क्या आप शिष्टाचार के नियमों को जानते हैं?

ए) मैं अच्छी तरह से जानता हूं बी) मुझे नहीं पता, लेकिन मैं जानना चाहता हूं

सी) मैं सामान्य शब्दों में जानता हूं डी) मुझे नहीं पता, मुझे इसकी आवश्यकता नहीं है

20. आप किसी चीज़ का जश्न मना रहे हैं और आवंटित समय (23:00 घंटे के बाद) से अधिक समय तक शोर कर रहे हैं। इस शोर को रोकने के लिए पड़ोसियों के अनुरोध पर आपकी क्या प्रतिक्रिया होगी?

a) पार्टी करना बंद करें b) इस अनुरोध को अनदेखा करें

ग) चुप रहने की कोशिश करो

d) घोषणा करें कि वर्ष में केवल एक ही ऐसा अवकाश है, और चलना जारी रखें

d) उत्तर देना कठिन

21. क्या आप प्रकृति में आराम करना पसंद करते हैं?

ए) हां बी) नहीं

22. अगर आपको कोई छुट्टी मनाने की पेशकश की जाए, तो आप कौन सी जगह चुनेंगे?

ए) एक कैफे, एक रेस्तरां बी) एक फील्ड ट्रिप सी) एक मनोरंजन क्लब डी) एक घर

23. प्रकृति में आराम करते हुए, क्या आप कचरा छोड़ते हैं?

ए) हां बी) नहीं

24. आप प्रकृति में साल में कितनी बार आराम करते हैं?

a) 5 गुना से कम b) 20 गुना से ज्यादा c) 5 - 20 गुना d) कभी नहीं, कोई संभावना नहीं

25. अपना पसंदीदा अवकाश स्थान लिखें

___________________________________________________________

26. निम्नलिखित प्रश्नों के उत्तर देने के लिए, परिभाषाएँ पढ़ें:

अमानवीयकरण - सार्वजनिक जीवन में परोपकार, न्याय का कमजोर होना; सार्वभौमिक मानवीय मूल्यों के लिए गैर-मान्यता और अनादर, लोगों के प्रति असावधानी।

प्रासंगिकता - वर्तमान समय में किसी चीज का महत्व, महत्व।

आपकी राय में, क्या संस्कृति का अमानवीयकरण हो रहा है?

ए) हां बी) नहीं

27. क्या आपको लगता है कि संस्कृति के अमानवीयकरण का विषय प्रासंगिक है?

ए) बिल्कुल प्रासंगिक नहीं बी) प्रासंगिक के बजाय अप्रासंगिक

सी) अप्रासंगिक से अधिक प्रासंगिक डी) बहुत प्रासंगिक

ई) प्रासंगिक है, लेकिन समस्याओं की कुल संख्या से अलग नहीं है

ई) जवाब देना मुश्किल

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संचार -यह सूचनाओं का पारस्परिक आदान-प्रदान है, जिसका अर्थ है कि दोनों प्रतिभागियों का साथी के पारस्परिक खुलेपन की ओर उन्मुखीकरण। ऐसा विनिमय आवश्यक रूप से मौखिक रूप (मौखिक) में नहीं होता है, बल्कि गैर-मौखिक रूप में भी होता है। गैर-मौखिक संचार मौखिक संचार से बहुत पुराना है। इसमें हावभाव और चेहरे के भाव, नृत्य, संगीत, दृश्य कला, मूर्तिकला और वास्तुकला शामिल हैं। वास्तव में, इंजीनियरिंग संरचनाएं, मंदिर, महल, मूर्तियां और पेंटिंग जो पिछली शताब्दियों से बनी हुई हैं, बिना शब्दों के लंबे समय से मृत लोगों के जीवन, भावनाओं, संबंधों के बारे में जानकारी देती हैं।

संचार प्रक्रिया का सार, जैसा कि परिभाषा से निम्नानुसार है, किसी अन्य प्रतिभागी को सूचना वाले संदेश को स्थानांतरित करना है। समाजशास्त्र में संचार के दौरान किसी की चेतना की सामग्री को प्रकट करने का कार्य कहलाता है संकेत।

लेकिन एक संकेत हमेशा एक संदेश या सूचना नहीं होता है। उदाहरण के लिए, यदि कोई राहगीर किसी विदेशी भाषा में, जिसे हम नहीं जानते हैं, सड़क पर हमारी ओर मुड़ता है, तो हमें ऐसा संकेत प्राप्त होगा, लेकिन हमें वास्तविक संदेश प्राप्त नहीं होगा। बेशक, इस मामले में, न तो संचार होगा और न ही सूचना की प्राप्ति। अगर कुछ कहा जाता है कि हम पहले से ही जानते हैं, तो हमें एक संदेश प्राप्त होता है, लेकिन यह हमारे लिए जानकारी नहीं है। एक संदेश तभी सूचना होगा जब उसमें हमारे लिए कुछ अज्ञात हो।

संचार प्रक्रिया के दौरान सूचना के हस्तांतरण के लिए कुछ वाहक - प्रतीकों और संकेतों की आवश्यकता होती है, क्योंकि इसकी प्रकृति से संचार एक प्रतीकात्मक प्रक्रिया है। ऐसी वस्तुएं जो उस अर्थ को प्रकट करती हैं जो वे स्वयं नहीं रखते हैं, बल्कि इस तथ्य के कारण कि समाज ने उन्हें इस अर्थ के साथ संपन्न किया है, प्रतीकों और संकेतों के रूप में कार्य करते हैं। यह अर्थ संकेत का अर्थ है। इसलिए, हम कह सकते हैं कि संचार संकेतों को समझने और उनके सामाजिक अर्थों को पढ़ने की एक प्रक्रिया है।

संकेत शब्द, हावभाव, मुद्राएं, चेहरे के भाव, कभी-कभी अभिव्यंजक व्यवहार (हँसी, मुस्कान, आँसू, आह, आदि) हैं।

भाषा -समाज द्वारा संस्थागत रूप से सबसे महत्वपूर्ण संकेत प्रणाली और इसलिए एक ऐतिहासिक चरित्र है। एक व्यक्ति का जन्म और गठन एक विशिष्ट सामाजिक संदर्भ में होता है, जहां भाषा की एक विशिष्ट संरचना पहले से ही निर्धारित होती है। इसलिए, किसी भी समाज की भाषा परोक्ष रूप से स्वयं समाज की संरचना को दर्शाती है और सामाजिक संचार की बारीकियों को निर्धारित करती है।

किसी भी संचार प्रक्रिया की एक महत्वपूर्ण विशेषता प्रतिभागियों की एक दूसरे को प्रभावित करने की मंशा है। मनोवैज्ञानिक प्रभाव के ऐसे तंत्रों के उपयोग के माध्यम से प्रभाव को अंजाम दिया जा सकता है:

• अनुनय उद्देश्यपूर्ण संचार प्रभाव की एक प्रक्रिया है, जो एक संदेश (या कई संदेशों) के तार्किक औचित्य की विशेषता है, ताकि व्यक्त दृष्टिकोण के साथ वार्ताकार (या दर्शकों) की सहमति प्राप्त हो सके;
• सुझाव - सूचना की गैर-महत्वपूर्ण धारणा के लिए डिज़ाइन किए गए संचार प्रभाव की एक विधि; धारणा की इस तरह की प्रकृति के लिए किसी विस्तृत तार्किक विश्लेषण, न ही मूल्यांकन, न ही गहन प्रतिबिंब की आवश्यकता होती है, बल्कि भावनाओं, भावनाओं को प्रभावित करके महसूस किया जाता है, जो बदले में उस व्यक्ति की बौद्धिक और स्वैच्छिक विशेषताओं को प्रभावित करता है जो इस बात से अनजान है कि वह बाहरी के संपर्क में है। को प्रभावित।

वार्ताकार में एक राज्य बनाने के लिए सुझाव का उपयोग किया जाता है जो उसे कुछ कार्रवाई करने के लिए प्रोत्साहित करता है। इस प्रक्रिया की प्रभावशीलता सीधे व्यक्ति की व्यक्तिगत विशेषताओं, उसकी शिक्षा के स्तर, संस्कृति, मानसिक स्थिति और प्रभावों के संपर्क की डिग्री पर निर्भर करती है। इसके अलावा, प्रभाव की शक्ति काफी हद तक सूचना की दृश्यता, पहुंच, कल्पना और संक्षिप्तता पर निर्भर करती है। संचार साधनों की प्रभावशीलता काफी हद तक इस बात से निर्धारित होती है कि सुझाए गए संदेश की सामग्री आम तौर पर दर्शकों के हितों और जरूरतों से मेल खाती है।

शब्द "संचार" (अव्य। संचार, कम्युनिको से - मैं आम बनाता हूं, मैं जोड़ता हूं, मैं संवाद करता हूं) मूल रूप से संचार, परिवहन, संचार, भूमिगत शहरी अर्थव्यवस्था के नेटवर्क का मतलब था। व्यापक संभव अर्थों में संचार दुनिया की किसी भी वस्तु के संचार का एक साधन है। हालाँकि, सामाजिक वस्तुओं के संबंध में, यह शब्द एक विशेष अर्थ प्राप्त करता है। किसी भी सामाजिक व्यवस्था के गठन, विकास और कामकाज के लिए संचार प्रक्रिया एक आवश्यक शर्त है। सामाजिक संचार लोगों और उनके समुदायों के बीच एक कड़ी प्रदान करता है, पीढ़ियों के बीच संबंध बनाना, सामाजिक अनुभव का संचय और हस्तांतरण, इसका संवर्धन, श्रम का विभाजन और इसके उत्पादों का आदान-प्रदान, संयुक्त गतिविधियों का संगठन, के प्रसारण को संभव बनाता है। संस्कृति। संचार के माध्यम से ही प्रबंधन किया जाता है, शक्ति उत्पन्न होती है और समाज में इसका एहसास होता है।

सामाजिक संचार की कई परिभाषाएँ हैं। आइए उनमें से कुछ पेश करते हैं। सामाजिक संचार - यह:

संकेतों, प्रतीकों के माध्यम से सूचना, विचारों, भावनाओं का हस्तांतरण

प्रक्रिया जो सामाजिक व्यवस्था के अलग-अलग हिस्सों को एक दूसरे से जोड़ती है

वह तंत्र जिसके माध्यम से शक्ति का एहसास होता है (किसी अन्य व्यक्ति के व्यवहार को निर्धारित करने की इच्छा के रूप में शक्ति)।

यांत्रिकी दृष्टिकोण संचार को स्रोत से सूचना को कूटने और संचारित करने और संदेश के प्राप्तकर्ता द्वारा सूचना प्राप्त करने की एक यूनिडायरेक्शनल प्रक्रिया के रूप में मानता है। गतिविधि दृष्टिकोण के दृष्टिकोण से, संचार प्रतिभागियों (संचारकों) की एक संयुक्त गतिविधि के रूप में प्रकट होता है, जिसके दौरान उनके साथ चीजों और कार्यों का एक सामान्य (एक निश्चित सीमा तक) दृष्टिकोण विकसित होता है।

संचार संज्ञानात्मक और उत्पादक प्रक्रिया में लोगों के बीच बातचीत का एक विशिष्ट रूप है, जो मुख्य रूप से भाषा की मदद से किया जाता है (कम अक्सर अन्य साइन सिस्टम की मदद से)।

सामाजिक संचार एक प्रकार का सामाजिक संबंध है जो सूचना के निर्देशित हस्तांतरण पर आधारित है जो व्यक्तियों और सामाजिक समुदायों के सामाजिक-सांस्कृतिक संबंधों की अनुमति देता है। इस समाज में समाज में स्वीकृत कई सामाजिक रूप से महत्वपूर्ण आकलन, विशिष्ट स्थितियों, संचार क्षेत्रों और संचार के मानदंडों के कारण सामाजिक संचार को लोगों की बातचीत के रूप में समझा जाना चाहिए।

इसके कार्यान्वयन की प्रक्रिया में सामाजिक संचार तीन मुख्य परस्पर संबंधित कार्यों को हल करता है:

1. व्यक्तिगत व्यक्तियों का सामाजिक समूहों और समुदायों में एकीकरण, और बाद वाले को समाज की एकल और अभिन्न प्रणाली में;

2. समाज, उसके घटक समूहों, समुदायों, सामाजिक संगठनों और संस्थाओं का आंतरिक विभेदन;

3. अपने संचार और बातचीत की प्रक्रिया में समाज और विभिन्न समूहों, समुदायों को एक-दूसरे से अलग करना और अलग करना, जो उनके विशिष्ट कार्यों के अधिक प्रभावी प्रदर्शन के लिए उनकी बारीकियों के बारे में गहन जागरूकता की ओर ले जाता है।

संचार एक प्रक्रिया है, जिसके मुख्य घटक हैं:

संचार प्रक्रिया के विषय - संदेश का प्रेषक और प्राप्तकर्ता (संचारक और प्राप्तकर्ता)

संचार के साधन - एक सांकेतिक रूप (शब्द, चित्र, ग्राफिक्स, आदि) में सूचना प्रसारित करने के लिए उपयोग किया जाने वाला कोड, साथ ही चैनल जिसके माध्यम से संदेश प्रसारित होता है (पत्र, टेलीफोन, रेडियो, टेलीग्राफ, आदि)

संचार का विषय (कोई घटना, घटना) और संदेश जो इसे प्रदर्शित करता है (लेख, रेडियो कार्यक्रम, टेलीविजन कहानी, आदि)

संचार प्रभाव - संचार के परिणाम, संचार प्रक्रिया के विषयों की आंतरिक स्थिति में परिवर्तन, उनके संबंधों में या उनके कार्यों में व्यक्त किए जाते हैं।