Прочел интервью в МК http://www.mk.ru/politics/russia/interview/2014/01/25/975485-kreml-v-chyornoy-zone.html .
Мысль о недостижимости цели, как общефилосовском понятии, понравилась.
Действительно, как часто меняются цели на протяжении в общем-то короткой нашей жизни? В детстве краем мечтаний был велосипед. И в общем-то и механизм достижения цели был понятен:
Папа! Купи!..
- Год закончишь без троек...
И вот ты уже оседлал железного коня на зависть всем троечникам двора.
Потом предметом вожделения становится Оля/Таня/Люда из соседней группы потока...
Спустя десять лет:
И чего я в ней нашел? Дурак!..
Действительно, спустя годы многие цели из прошлого становятся мелкими, незначительными, смешными. И бывшая возлюбленная уже кажется намазанной куклой. И велосипед вызывает улыбку. Гораздо важнее в 30 лет становится карьера, положение и прочие "понты". В 40 начинаешь оглядываться и понимаешь, как много сил растрачено впустую, в погоне за эфемерными мечтами и несбыточными грезами.
И практически не одной (я не встретил ни одной), как обозначить себе действительно правильную цель.
В одной из статей мне понравилась мысль о ключевой причине разводов. Ее смысл состоит в том, что супруги на протяжении лет развиваются с различной скоростью и переоценка ценностей, взгляды на жизнь у супругов изменяются не синхронно. Да, был момент на временном отрезке, когда люди разделяли взгляды и одинаково смотрели на жизнь. По протяжении десятка лет взгляды поменялись кардинально и люди стали ощущать себя чужими. В итоге - развод и девичья фамилия.
Время. Главный целеформирующий фактор. Оно меняет нас, наше окружение и саму цель. Как пример в вышеуказанной статье: можно ухаживать и добиваться женщины на протяжении 30 лет. Но будет ли это ТА женщина в которую мы влюблялись?
По этой же причине мы теряем друзей и товарищей. Страничка в "одноклассниках" (которую я завел по навязчивым просьбам сестры) извлекла из анналов массу бывших друзей, товарищей, знакомых.
А говорить-то не о чем! Стандартные "Как дела?" и диалог умирает не начавшись после пары-тройки фраз ни о чем.
Я к тебе приеду. Адрес черкани!
А мне это надо? Готовить, прибираться, кроить время и менять планы. Чтобы просидеть пару часов за пустопорожним разговором. И потом полчаса мыть посуду?
Может я негостеприимный? Может,.. если гостеприимство заключается в приемах, кормлении и поении по-сути малознакомых людей, которым надо перекантоваться до поезда/самолета и не хочется тратить деньги на гостиницу/столовую. У меня другие критерии гостеприимства.
Мысль материальна. Все сансеи фен-шуя для практической реализации мечты советуют, что надо явно представить себе вожделенный предмет до уровня физиологического ощущения. Автомобиль? Надо представить себя за рулем, как заправляешь, моешь и т.д. Деньги? Как считаешь, складываешь в кошелек/чемодан.
Тут главное, чтоб мечта неожиданно не свалилась на голову. Потому что снова и с нуля: представлять, осязать, лелеять...
Но настанет завтра и оно изменит мир, вас и вашу цель!
Гёте: читайте короткие мысли и лучшие изречения. Гёте: лучшие слова, коротко и мудро!
Гёте
(1749 г.,
Франкфурт-на-Майне, Германия - 1832 г., Веймар, Германия)
Немецкий поэт,
мыслитель, естествоиспытатель. Прославился своим философским сочинением
- трагедией «Фауст», насыщенной научной
мыслью и поисками смысла жизни.
Если бы утро не будило нас для новых радостей, если бы вечер не оставлял нам никакой надежды, стоило бы труда одеваться и раздеваться.
Если кто-нибудь указывает на что-нибудь новое, люди противятся со всей силой. Они ведут себя так, будто не слышат или не могут понять, говорят о новом взгляде с презрением, и таким образом новой истине приходится ожидать долгое время, пока ей удастся проложить себе дорогу.
Если твое сердце и твой ум беспокойны, чего же тебе больше? Кто перестал любить и делать ошибки, тот может похоронить себя заживо.
Если хочешь что-либо сделать, сумей себя ограничить.
Высокие цели, хотя бы невыполненные, дороже нам низких целей, хотя бы и достигнутых.
Где много света, там тень гуще.
Говорят, что между двумя противоположными мнениями находится истина. Ни в коем случае! Между ними лежит проблема.
Горе может, конечно, душа таить, но тайного счастья она не переносит.
Да разве любовь имеет что-либо общее с умом!
Дайте человеку цель, ради которой стоит жить, и он сможет выжить в
любой ситуации.
Девушек мы любим за то, кто они есть; молодых людей - за то, кем они обещают стать.
Для меня убежденность в вечной жизни вытекает из понятия деятельности. Поскольку я действую неустанно до самого конца, природа обязана предоставить мне иную форму существования, ежели нынешней дольше не удержать моего духа.
Добро потеряешь - не много потеряешь, честь потеряешь - много потеряешь, мужество потеряешь - все потеряешь.
Архитектура - онемевшая музыка.
Большая часть бед во всем мире происходит от того, что люди недостаточно точно понимают свои цели.
Большое множество простых умов
Живет постройкой карточных домов,
Хотя при жизни даже самый стойкий
Доводит редко до конца постройку.
Будь ты король или простой землепашец, ты будешь по-настоящему счастлив лишь тогда, когда в твоем доме будет мир и покой.
В глубине человека заложена творческая сила которая способна создать то, что должно быть, которая не даст нам покоя и отдыха, пока мы не выразим это вне нас тем или иным способом.
В жизни дело идет о жизни, а не о каком-то результате ее.
В сердце человека заключена подлинная рыцарственность: оно способно любить. Рыцарское поведение вырастает из глубины сердца.
Вдохновение - это не селедка, которую можно засолить на многие годы.
Величия достичь злодей не может.
Вид нищеты завистных не тревожит.
Время - это тиран, который имеет свои капризы и который каждое столетие другими глазами смотрит на то, что делают и говорят.
Все отцы хотят, чтобы их дети осуществили то, что не удалось им самим.
Всякая разумная мысль уже приходила кому-нибудь в голову, нужно только постараться еще раз к ней прийти.
Всякий, кто не верит в будущую жизнь, мертв и для этой.
.......................................................................
Иога́нн Во́льфганг фон Гёте (нем. Johann Wolfgang von Goethe; 1749 - 1832) - немецкий поэт, государственный деятель, мыслитель и естествоиспытатель.
Архитектура - онемевшая музыка.
Блестящий свить венок совсем не мудрено,
Трудней главу найти достойную его.
Большая часть бед во всем мире происходит от того, что люди недостаточно точно понимают свои цели.
Большое множество простых умов
Живет постройкой карточных домов,
Хотя при жизни даже самый стойкий
Доводит редко до конца постройку.
Будь ты король или простой землепашец, ты будешь по-настоящему счастлив лишь тогда, когда в твоем доме будет мир и покой.
В глубине человека заложена творческая сила которая способна создать то, что должно быть, которая не даст нам покоя и отдыха, пока мы не выразим это вне нас тем или иным способом.
В жизни дело идет о жизни, а не о каком-то результате ее.
В сердце человека заключена подлинная рыцарственность: оно способно любить. Рыцарское поведение вырастает из глубины сердца.
Вдохновение - это не селедка, которую можно засолить на многие годы.
Величия достичь злодей не может.
Вид нищеты завистных не тревожит.
Во всяком произведении искусства, великом или малом, вплоть до самого малого, все сводится к концепции.
Время - это тиран, который имеет свои капризы и который каждое столетие другими глазами смотрит на то, что делают и говорят.
Все отцы хотят, чтобы их дети осуществили то, что не удалось им самим.
Всякая разумная мысль уже приходила кому-нибудь в голову, нужно только постараться еще раз к ней прийти.
Всякий, кто не верит в будущую жизнь, мертв и для этой.
Всякого рода беспринципная деятельность в конце концов приводит к банкротству.
Высокие цели, хотя бы невыполненные, дороже нам низких целей, хотя бы и достигнутых.
Где много света, там тень гуще.
Говорят, что между двумя противоположными мнениями находится истина. Ни в коем случае! Между ними лежит проблема.
Горе может, конечно, душа таить, но тайного счастья она не переносит.
Да разве любовь имеет что-либо общее с умом!
Дайте человеку цель, ради которой стоит жить, и он сможет выжить в любой ситуации.
Девушек мы любим за то, кто они есть; молодых людей - за то, кем они обещают стать.
Для меня убежденность в вечной жизни вытекает из понятия деятельности. Поскольку я действую неустанно до самого конца, природа обязана предоставить мне иную форму существования, ежели нынешней дольше не удержать моего духа.
Добро потеряешь - не много потеряешь, честь потеряешь - много потеряешь, мужество потеряешь - все потеряешь.
Если бы утро не будило нас для новых радостей, если бы вечер не оставлял нам никакой надежды, стоило бы труда одеваться и раздеваться.
Если кто-нибудь указывает на что-нибудь новое, люди противятся со всей силой. Они ведут себя так, будто не слышат или не могут понять, говорят о новом взгляде с презрением, и таким образом новой истине приходится ожидать долгое время, пока ей удастся проложить себе дорогу.
Если твое сердце и твой ум беспокойны, чего же тебе больше? Кто перестал любить и делать ошибки, тот может похоронить себя заживо.
Если хочешь что-либо сделать, сумей себя ограничить.
Есть книги, из которых можно узнать обо всем и ничего не понять.
Есть люди, которые никогда не ошибаются, потому что не хотят ничего делать.
Живи и жить давай другим.
Жизнь - прекраснейшая из выдумок природы.
Жизнь слишком коротка, чтобы пить плохие вина.
Закон могуч,
Но власть нужды сильнее.
И заблуждение бывает полезно, пока мы молоды, не следует лишь таскать его с собою до старости.
Из всех воров дураки самые вредные: они одновременно похищают у нас время и настроение.
Им не понять, как детям малым,
Что счастье не влетает в рот.
Я б философский камень дал им -
Философа недостает.
Искусство есть посредник того, что нельзя высказать.
Истина принадлежит человеку, заблуждение - его эпохе.
Истинные единомышленники не могут надолго рассориться; когда-либо они снова сойдутся.
Историк должен отделить истину от лжи, достоверное от сомнительного, сомнительное от того, чего вовсе нельзя принять.
Каждый может обрести свободу, если только умеет ограничить и находить самого себя.
Каждый слышит то, что понимает.
Как можно познать самого себя? Только в действии, но никак не в созерцании. Старайся выполнять свой долг, и ты сразу узнаешь, что у тебя за душой.
Когда в споре с противником ты начинаешь сознавать себя слабее, престань спорить, ибо то, что ты будешь продолжать говорить, будет все глупее и глупее.
Когда человек мыслит глубоко и серьёзно, ему плохо приходится среди широкой публики.
Конечно, обдумывай «что», но ещё больше обдумывай «как»!
Кто долго раздумывает, не всегда находит лучшее решение.
Кто знает об опасности, но нем - тот враг.
Кто ищет, тому назначено блуждать.
Кто не знает иностранных языков, тот ничего не смыслит и в своём родном языке.
Кто перестал любить и делать ошибки, тот может похоронить себя заживо.
Кто сознательно считает себя ограниченным, тот ближе всего к совершенству.
Кто требует многого и находит удовольствие в сложном, тот более других подвержен заблуждениям.
Кто хочет невозможного, мне мил.
Легче выявить ошибку, чем найти истину, поскольку первая всегда на поверхности и хорошо видна, в то время как вторая находится в глубине, и искать ее там охотников мало.
Лишь в людях себя познать способен человек.
Лишь тот достоин жизни и свободы,
Кто каждый день за них идет на бой.
Лучшее, что мы получаем от истории, это энтузиазм, который она вызывает в нас.
Любовь к истине проявляется в умении везде найти и оценить хорошее.
Люди гибнут за металл.
Люди могут жить отдалившись от мира столько, сколько им нравиться; но рано или поздно, прежде чем они поймут, они покажутся чьими-то должниками или кредиторами.
Люди, с которыми мы вступаем во взаимно приятное общение, и есть то, что я называю родиной.
Манеры человека - это зеркало, в котором отражается его портрет.
Можно признать идею полезной, но не уметь ею пользоваться.
Мы должны быть ничем, но мы хотим стать всем.
Мы не можем иметь того, чего не понимаем.
Мы рабы вещей и выглядим ничтожными или важными в зависимости от того, теснят они нас или оставляют нам достаточно простора.
Мы, в сущности, учимся у тех книг, о которых не в состоянии судить. Автору книги, о которой мы можем судить, следовало бы учиться у нас.
Надежда живет даже у самых могил.
Народ больше всего ценит силу.
Нас никогда не обманывают; мы обанываемся сами.
Наши противники опровергают нас по-своему: повторяют свое мнение и не обращают внимания на наше.
Не следует думать, что совершенствованию способствует только безупречно чистое и высоконравственное. Все великое формирует человека.
Не следует тащить за собой в старость ошибки юности: у старости свои пороки.
Неблагодарность - род слабости. Выдающиеся люди никогда не бывают неблагодарными.
Недостаточно только получить знания; надо найти им применение. Недостаточно только желать; надо и делать.
Ненавижу всякую революцию, потому что она уничтожает не меньше благ, чем создаёт.
Несчастен человек, который не делает того, что он может, и берется за то, чего он не понимает.
Нет ничего ненавистнее большинства: дорогу должно указывать небольшое число сильных людей, масса должна идти вслед за ними, не сознавая своей воли.
Нет ничего страшнее деятельного невежества.
Ни и чем не проявляется так характер людей, как в том, что они находят смешным.
Никто не знает, каковы его силы, пока их не использует.
Ничего мне на свете не надо.
Обращаясь с ближними так, как они того заслуживают, мы делаем их только хуже. Обращаясь же с ними так, как будто они лучше того, что они представляют в действительности, мы заставляем их становиться лучше.
Оригинальнейшие писатели новейшего времени оригинальны не потому, что они преподносят нам что-то новое, а потому, что они умеют говорить о вещах так, как будто это никогда не было сказано раньше.
От критики нельзя ни спастись, ни оборониться. Нужно поступать ей назло, и мало-помалу она с этим свыкнется.
Отличительное свойство человека - желать непременно все начинать сначала.
Писание - трудолюбивая праздность.
Поверь, лишь тот знаком с душевным наслажденьем,
Кто приобрел его трудами и терпеньем.
Поощрение после порицания подобно солнцу после дождя.
Потеря времени тяжелее всего для того, кто больше знает.
Поцелуй - это когда две души встречаются между собой кончиками губ.
Права не утверждаются бунтом.
Принимая средства за цель, люди разочаровываются в себе и других, в силу чего из всей деятельности ничего не выходит или выходит обратное тому, к чему они стремятся.
Природа - единственная книга, на всех своих страницах заключающая глубокое содержание.
Природа всегда права; ошибки же и заблуждения исходят от людей.
Природа не имеет органов речи, но создает языки и сердца, при посредстве которых говорит и чувствует.
Когда случаются какие-то проблемные ситуации, я заглядываю в свой любимый блокнот, где записываю интересные высказывания.А сегодня мне почему-то хочется возразить великому И. С. Гете. Он сказал: «Дайте человеку цель, ради которой стоит жить, и он сможет выжить в любой ситуации».
Все на первый взгляд сказано верно.
А так хочется возразить великому И. В. Гете.
Проанализируем ситуацию на примере с утопающим. Сколько бы мы ни давали человеку словесных подсказок о том, как не утонуть, если рядом никого нет, срабатывает знаменитая фраза:«Спасение утопающих – дело рук самих утопающих». Хочешь остаться на плаву, а не уйти на дно – плыви! Набирай в рот воздух, чтобы не наглотаться воды, работай руками и ногами! Греби к берегу!
Именно этот прием использовал в детстве мой старший брат, чтобы я забыла о чувстве страха и поплыла сама. Мне было лет 6. Любила барахтаться в воде, но только с братом. Он все время напоминал мне, что главное – нельзя паниковать, чтобы не нахвататься воды в легкие.
В один прекрасный день он просто оставил меня метрах в трех от берега и сказал: «А теперь плыви сама!» А пруд искусственный, глубокий. Вот с тех пор я и плаваю самостоятельно.
Как связать представление «что такое МЛМ » с высказыванием великого поэта?
Сколько бы мне ни «втирали между ушей средство от бедности», сколько бы я ни прослушала тренингов великих лидеров о возможностях МЛМ бизнеса, — пока я сама не осознаю: ради чего я занимаюсь этим бизнесом, мое дело будет «пробуксовывать» на месте.
Будет состояние человека, катающегося на американских горках или перетягивающего канат. Постоянные сомнения, отговорки окружения, мой внутренний голос и внутренние сомнения будут меня пинать в разные стороны. И себя при прослушивании МП будешь воспринимать пустым бездействующим кружочком.
А вот своя цель тебя будет цеплять, удерживать «на плаву», несмотря на что-то и вопреки чему-то.
Когда приходит осознание того, что ИМЕННО ТЫ хочешь получить от участия в проекте и что только ОТ ТЕБЯ зависит результат твоих действий , -тогда «любой ветер будет попутным».
Не жди от кого-то цель или мечту, которую тебе кто-то даст как пилюлю от хроничекой бедности, потому что это будет не твой путь к мечте и не твоя цель.
Здесь очень хорошо подходит выражение: «Если тебе захочется найти человека, который сможет преодолеть любую беду и сделать тебя счастливым, подойди к зеркалу и скажи: «Привет!»
А Вы ответили себе на вопрос: «Что я хочу получить от участия в проекте?»
Согласны ли Вы с высказыванием великого И. С. Гете или все-таки время внесло свои коррективы?
P.S. Мне больше нравится такой вариант высказывания « Я смогу выжить в любой ситуации, если Я поставлю перед собой цель, ради которой стоит жить! »
Лекция №1. Психология общения
Человек немыслим без людей.
Гете
Цель: Изучить тему «Общение». Раскрыть значение понятия «общение»; рассмотреть виды и уровни общения. Познакомить учащихся с различными средствами общения, раскрыть приемы невербального общения. Уделить особое внимание механизмам межличностного восприятия и понимания людей в процессе общения. Дать представление об основных феноменах межличностного общения; проанализировать причины, ведущие к искажению информации в процессе восприятия людьми друг друга. Сформировать навыки интерпретации невербальных средств в общении. Развивать способность более глубокого восприятия и понимания других людей в процессе общения.
План:
1. Понятие общения.
2. Виды и уровни общения.
3. Средства общения.
4. Механизмы и эффекты межличностного восприятия.
Понятие общения.
С момента своего рождения и до конца жизни, человек находится в процессе постоянного общения и взаимодействия с другими людьми. Статистики некоторых стран подсчитали, что до 70% времени в жизни большинства людей занимают процессы общения. В общении мы передаем, друг другу разнообразную информацию; обмениваемся знаниями, мнениями, убеждениями; заявляем о своих целях и интересах; усваиваем практические навыки и умения, а также нравственные принципы, правила этикета и традиции.
Однако общение не всегда протекает гладко и успешно. Часто мы сталкиваемся с критическими ситуациями: кто-то нас не понял; кого-то не поняли мы; с кем-то мы разговаривали слишком резко, грубо, хотя этого и не хотели. Нет человека, который ни разу в жизни не испытывал трудностей в процессе общения. В частной жизни мы вправе выбирать тех, с кем нам приятно общаться, тех, кто нам импонирует. Однако на службе мы обязаны общаться с теми, кто есть, в том числе с людьми, которые нам малосимпатичны. В этой ситуации очень важно уметь научиться устанавливать контакт, поскольку от этого умения зависит успех профессиональной деятельности. Многочисленные исследования психологов доказали, что между качеством общения и эффективностью любой деятельности существует прямая связь, т.е. практически все зависит от умения контактировать с людьми
Как вы думаете, ваша будущая профессиональная деятельность в качестве медицинской сестры (фельдшера) как-то зависит от вашего умения общаться, добиваться взаимопонимания?
Еще Авиценна, великий врач и мыслитель Средневековья, говорил о трех средствах помощи больному человеку – о « ноже, траве и слове», тем самым, подчеркивая важность человеческого слова, а по сути – психологии общения в исцелении от недуга. Любая деятельность возможна только при условии установления психологического контакта и взаимопонимания между людьми. Однако помнить надо о том, что успешность общения достигается не только знаниями, приемами и техникой. Основой общения является искреннее, доброжелательное отношение к человеку.
Каждый из нас представляет, что такое общение. Из него строится наша жизнь, оно лежит в основе человеческого бытия, поэтому общение стало объектом социально-психологического анализа. В литературе встречается немало определений общения. Мы будем использовать наиболее обобщенное понятие.
Общение – это сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, включающий обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, а также восприятие, сопереживание и взаимное понимание друг друга.
Общение имеет огромное значение в формировании человеческой психики, в развитии и становлении разумного культурного поведения. Через общение человек приобретает высшие познавательные способности и качества, через общение человек превращается в личность (примеры - дети-маугли)
Общение всегда двусторонний процесс, в который вовлечены все его участники, приводящий к взаимной связи людей друг с другом.
Изучение процесса общения показало, насколько это сложное, многообразное явление. Общение осуществляется в единстве трех его функций:
1) Коммуникативная функция - проявляется во взаимном обмене информацией между партнерами по общению, передаче и приеме знаний, мнений, чувств;
2) Интерактивная функция - заключается в организации межличностного общения. Когда участники общения обмениваются не только знаниями, идеями, но и действиями, опытом, поступками;
3) Перцептивная функция - проявляется через восприятие, понимание и оценку людьми друг друга.
Чтобы лучше понять, что представляет собой общение, надо подробно рассмотреть его виды, уровни, особенности и препятствия.
Виды и уровни общения.
Выделяют следующие виды общения:
А) Внутриличностное общение . Это внутренний диалог человека с самим собой, обдумывание проблем, различных вопросов, анализ ситуаций, построение планов и т.п.
Б) Межличностное общение . Это общение двух и более людей между собой. Включает в себя все разнообразие форм и стилей общения.
В) Социальное общение . Это общение человека с группой людей, коллективом, большой аудиторией.
Вы не раз наблюдали, что в различных жизненных ситуациях перед вами стоят разные цели, раскрываются разные ваши личностные качества. В зависимости от ситуации, вы выбираете тот или иной стиль (уровень) общения.
Различают следующие уровни (стили) общения:
А) Примитивный уровень
На данном уровне общения другой человек оценивается с точки зрения нужности или ненужности, полезности или бесполезности. При «нужности», «полезности» с человеком вступают в контакт, при «ненужности» - не вступают или грубо отталкивают, если он мешает достижению какой-либо цели. В данном случае человек используется фактически, как вещь, так как после получения желаемого результата к нему, как правило, быстро исчезает интерес (при общении с пациентом данный вариант общения недопустим).
Б) Манипулятивный уровень.
Данный уровень общения близок примитивному, так как тоже направлен на получение какой - либо выгоды от собеседника. При этом истинная цель всячески скрывается от человека. В таком общении активно используются самые разнообразные способы психологического воздействия на человека и управления им. Например: лесть, запугивание, проявление расположения, обман, «пускание пыли в глаза» и т.д.
Данный вариант общения также недопустим в процессе взаимодействия с пациентом.
В) Формально-ролевой уровень.
На данном уровне общения каждый участник действует строго в соответствии со своей социальной ролью и положением. В нем фактически не учитываются индивидуальные личностные качества, внутренний мир человека, его проблемы ит. п. Этот стиль общения допустим лишь в редких экстремальных условиях, когда пациенту необходимо оказать срочную помощь и нет возможности изучать его личность.
Г) Деловой (профессиональный) уровень.
Деловое общение возникает у людей, как правило, в связи с их участием в определенной совместной деятельности и имеет целью достижение общего результата. Поэтому на данном уровне общения, учитываются индивидуальные особенности личности собеседника, но интересы дела преобладают, и даже возможные расхождения во взглядах или мнениях, как правило, уходят на второй план. Данный стиль общения встречается довольно часто между людьми.
Д) Дружеский уровень.
Данный уровень общения характеризуется максимальной открытостью людей друг другу, искренностью, доверием; эмоциональным переживанием другому человеку, сочувствием его проблемам, а также готовностью к взаимной поддержке и взаимопомощи. Данный уровень общения приемлим в общении с коллегами, с близкими друзьями.
Е) Общение на уровне «контакта масок».
Это уровень формального общения, при котором у собеседников нет потребности и стремления к глубокому пониманию другого человека, когда используется набор стандартных социально-психологических «масок»: вежливости, участливости, почтительности, строгости и т.п. В этом случае под «маской» подразумевается определенный набор жестов, мимики, слов, интонаций. Все это позволяет человеку, во-первых, скрыть истинное отношение к собеседнику; во-вторых, защититься от нежелательного вторжения других в свой внутренний мир, и в-третьих, при необходимости «сгладить острые углы» в отношениях между людьми.
Ж) Светский уровень
Для этого уровня характерна поверхностность и беспредметность. Люди обмениваются фразами, словами, знаками внимания в строгом соответствии с общепринятыми в данном обществе правила
Средства общения
В общении выделяют вербальные и невербальные средства общения.
К вербальным относятся речевые (словесные) средства общения. К невербальным – позы, жесты, мимика.
Как вы думаете, какую роль играют те и другие средства общения?
По данным А. Мейрабиана, в процессе общения только 7% информации передается вербальными средствами общения (словами), 38% информации передается за счет интонации, тембра голоса и 55% информации передается за счет невербальных средств (жестов, мимики, пантомимики).
Научиться понимать язык невербального общения очень важно.
Как вы думаете почему?
Любой из невербальных компонентов общения может помочь убедиться в истинности сказанного словами, понять, что думают люди в действительности.
Однако для правильной трактовки невербального общения специалисты рекомендуют руководствоваться следующими правилами:
Жесты следует трактовать в контексте их проявлений («руки скрещены на груди», при общении этот жест выражает недоверие, закрытость; при холодной погоде человек попросту замерз);
Необходимо учитывать национальные особенности (так, по данным английского психолога, на протяжении часового разговора финн прибегает к жестикуляции один раз, итальянец – 80, француз – 120, мексиканец – 180 раз)
- при «прочтении» жестов не следует приписывать свой опыт и свое состояние другому человеку
- Итак, рассмотрим некоторые виды невербального общения.
Важнейшим средством невербального общения является мимика . Мимика тесно связана с эмоциями и позволяет человеку догадаться о переживаемых собеседником чувствах радости, печали, напряжения или покоя. Мимика помогает человеку передавать настроение, отношение к тому, о чем он говорит. Лоб, брови, рот, глаза, нос, подбородок – эти части лица выражают основные человеческие эмоции. Это могут быть: страдание, гнев, радость, страх и т.д.
Причем легче распознать положительные эмоции. Основную познавательную нагрузку при распознавании истинных чувств несут брови и губы (согласно другим исследователям это губы и подбородок). Так, сдвинутые к переносице брови выражают злость. Поднятые вверх брови могут передавать удивление, недоумение или восхищение. Опущенные уголки губ говорят о печали, горе или грусти. Крепко сжатые губы свидетельствуют об обиде.
- Что объединяет эти рисунки?
Универсальным средством невербального общения является улыбка.
– Как вы думаете, медсестре нужна улыбка? Почему?
Лицо медсестры должно быть доброжелательным и открытым, выражать искреннюю симпатию. Именно улыбка позволяет установить с пациентом доверительный контакт, помогает справиться с негативными эмоциями, которые испытывает больной. Подробнее мы поговорим об этом в курсе медицинской психологии. Улыбка снимает настороженность первых минут, способствует спокойному, уверенному общению и создает положительный настрой. Улыбка означает доброжелательность, потребность в одобрении. Улыбка помогает чувствовать себя увереннее и быть счастливее. Психологи рекомендуют слова приветствия и благодарности сопровождать улыбкой. (Американцы любят повторять: «улыбайтесь». Однако необходимо помнить, что улыбка должна соответствовать ситуации и не должна раздражать собеседника.)
Первый шаг к собеседнику – это взгляд . Взгляд очень красноречив и выражает самые различные чувства и состояния. Он может быть жестким, колючим, добрым, радостным, открытым, враждебным, блуждающим, застывшим т.д. Взгляд выражает отношение к собеседнику. Замечено, если человек пытается скрыть какую-то информацию (или лжет), его глаза встречаются с глазами партнера менее одной трети времени разговора. Зрительный контакт помогает регулировать разговор. Когда человек говорит, он обычно реже смотрит на собеседника, чем, когда он его слушает. Взгляд в сторону или искоса воспринимается как выражение подозрения и сомнения. (Статистики подсчитали, что в произведениях Л. Н. Толстого описано 85 оттенков выражения глаз и 97 оттенков улыбки.)
Мимические выражения лица можно сознательно контролировать для того, чтобы «скрыть» информацию о психологическом состоянии. Поэтому в общении важно знать, какую информацию можно получить, если наблюдать за телом человека, за его движениями. Следующее средство невербального общения – жесты . В беседе мы часто сопровождаем слова действиями, в которых главную роль играют руки, причем даже простое рукопожатие несет информацию о собеседнике. Так, рука для рукопожатия, поданная ладонью вниз, как правило, означает превосходство партнера, рука, поданная ладонью вверх, - согласие на подчинение, а рука, поданная вертикально, - партнерское рукопожатие. (Каждый жест человека подобен слову в языке, он неразрывно связан с ходом мысли и с движением чувств.)
В общении чаще всего встречаются следующие виды жестов:
А) жесты оценки , при которых человек оценивает информацию: почесывание подбородка, вытягивание указательного пальца вдоль щеки, вставание и прохаживание
Б) жесты самоконтроля : руки сведены за спину, при этом одна сжимает другую или когда человек, сидящий на стуле, вцепился руками в подлокотники
В) жесты доминирования : жесты, связанные с выставлением больших пальцев напоказ, а также резкие взмахи сверху вниз
Г) жесты расположения : прикладывание руки к груди, означающее честность, и прерывистое прикосновение к собеседнику
Большое значение имеет положение тела в процессе общения. От умения держаться и двигаться в значительной степени зависит и наш внешний вид. Наша манера стоять, ходить и сидеть является дополнительным источником информации.
Например, когда собеседник сидит, слегка наклонившись вперед, то но выражает внимание и сосредоточенность; если же он откинулся назад и положил ногу на ногу, то его вид «говорит» о незаинтересованности, «выключении» из разговора.
В ходе общения можно наблюдать наиболее «читаемые» позы:
А) открытую , характеризующую искренность и правдивость: открытые ладони рук, развернутых навстречу собеседнику; ноги не скрещены; расстегнутый пиджак
Б) закрытую , или защитную, означающую реакцию на возможные угрозы или конфликтные ситуации: скрещенные руки; посадка на стуле верхом, при этом спинка стула является щитом, защитой; а также когда человек сидит на стуле, закинув ногу на ногу или скрестив их
В) поза готовности , характеризующая желание активных действий: руки лежат на бедрах; туловище наклонено вперед, руки опираются на колени, а ноги опираются о пол так, что одна нога выступает чуть-чуть вперед, оставляя другую позади
Другим важным фактором в общении является межличностное пространство – то, как близко или далеко собеседники находятся по отношению друг другу:
Выделяют четыре пространственные зоны или дистанции в общении:
1) интимная зона (от 0 до 45 см). Это расстояние соответствует интимным отношениям и характерна для родственников, влюбленных и друзей. Эта зона является самой важной и охраняемой человеком;
2) личная зона (от 45 см до 120 см). Это расстояние используется в повседневном общении среди знакомых людей (соответствует неформальным социальным и деловым отношениям);
3) социальная зона (от 120 см до 400 см) Это дистанция официальных встреч с посторонними людьми, которых мы не очень хорошо знаем (соответствует формальным и официальным отношениям);
4) общественная или публичная зона (от 400 см до 750 см) Это общение с большим количеством людей, с группой, с аудиторией (например, лектору, удобнее передавать информацию, а слушателям – воспринимать).
Обычно люди чувствуют себя удобно и производят благоприятное впечатление, когда стоят или сидят на расстоянии, соответствующем указанным видам взаимодействия. Чрезмерно близкое, как и чрезмерно удаленное положение отрицательно сказывается на общении.
