Putin dapat diperlakukan sesuka Anda, tetapi bahkan fakta bahwa dia bukan seorang ekonom hampir tidak berarti bahwa dia tidak memahami hal-hal yang sudah jelas. Rusia yang indah di masa depan

Dalam manajemen, mungkin tidak ada yang lebih penting daripada seni memasukkan pikiran Anda ke dalam kepala orang lain.

S.N. Parkinson

Salah satu alat manajemen yang paling kompleks dan kontroversial adalah keputusan manajemen. Hal ini didasarkan pada pengembangan yang wajar dari dokumen arahan yang mengatur dan merangsang kegiatan bersama anggota tim. Paling sering, solusi operasional dikembangkan yang menyediakan tugas manajemen pribadi taktis: tenggat waktu, perubahan teknologi, masalah personel, dll. Studi kreatif yang lebih dalam membutuhkan keputusan strategis, yang sering kali menyangkut perubahan struktural, masalah restrukturisasi jalur produksi yang biasa dan terus-menerus disertai dengan reaksi negatif dari pendukung bentuk dan metode kerja yang mapan dan terbukti. Perlawanan terhadap inovasi manajerial dapat diharapkan tidak hanya dari karyawan biasa, tetapi kadang-kadang dari manajer berpangkat tinggi yang iri dengan ide-ide kreatif yang bukan miliknya. Tidak selalu mungkin untuk mempertahankan ide seseorang, untuk meyakinkan lawan bahwa dia benar, bahkan untuk spesialis berpengalaman yang mengetahui metode seni manajemen dan polemik bisnis, dan terkadang seseorang harus mencari solusi yang tidak standar.

Tidak mudah untuk menerapkan teknik yang memungkinkan Anda untuk memaksakan, "mendorong" ide Anda, rencana Anda ke pemimpin atau tim yang lebih tinggi, dengan syarat disebut "metode Stirlitz" (setelah nama pahlawan film populer, di mana metode ini ditunjukkan dengan jelas dalam percakapan superman intelektual "kita" Stirlitz dengan "sangat buruk", tetapi cerdas - kasus yang jarang terjadi di bioskop kita! - lawannya, bosnya Schellenberg). Inti dari metode ini: selama percakapan pribadi atau rapat, Anda perlu secara tidak mencolok, seolah-olah dengan santai, di antara solusi lain, menyebutkan ide Anda dan segera "melupakannya". Jika bos Anda cerdas, dia akan segera menghargai kewajaran pemikiran Anda dan kemudian, setelah memikirkannya, akan menawarkan ide ini sebagai miliknya, secara signifikan mengembangkannya, memperjelas dan mengkonkretkannya. Seseorang cenderung lebih mempercayai ide-ide yang lahir di kepalanya sendiri daripada ide orang lain. Lagi pula, paling sering penting bagi Anda untuk mencapai tujuan Anda, dan bukan untuk menghibur kebanggaan penulis! Metode ini secara intuitif terkenal dan diterapkan dengan cemerlang oleh banyak istri yang cerdas: setelah petunjuk yang berulang-ulang dan halus, desahan dan dugaan keraguan, frasa terakhir yang diinginkan diucapkan: "Baiklah, biarlah, seperti Anda, orang pintar saya, berkata ... " Versi lain dari pejabat berpengalaman ini sangat mengetahui metode ini: seringkali lebih baik tidak mengusulkan keputusan manajemen yang masuk akal, menurut pendapat Anda, atau bermanfaat bagi Anda secara langsung kepada manajemen, tetapi untuk mempersiapkannya di antara poin-poin pekerjaan lainnya. rencana. Sebagai hasil dari permainan birokrasi yang begitu sederhana, Anda akan segera menerima rencana kerja yang disetujui, di mana akan ada perintah ketat untuk menyiapkan solusi yang Anda butuhkan dalam waktu ini dan itu.

Jika Anda yakin bahwa ide Anda sangat bagus, revolusioner dan Anda tidak mampu menahan godaan untuk menyatakan kepenulisan Anda, maka pembalasan tidak akan terhindarkan. Ketika, dengan mengorbankan usaha yang cukup besar, persiapan yang cermat, Anda dengan cemerlang melaporkan konten utama proposal Anda pada pertemuan penting yang berwibawa, dan bahkan jika proposal ini diterima, maka penolakan tersembunyi terhadap implementasinya dari rekan kerja dan atasan langsung Anda dijamin. untuk Anda, dan Anda akan mendapatkan reputasi sebagai "pria pintar". ", dengan lancang percaya bahwa dia tahu lebih banyak daripada yang lain. Sulit untuk mengharapkan bahwa dengan reputasi seperti itu orang lain Anda, proposal yang tidak kalah masuk akalnya akan diterima, dan kemajuan karier bisa sangat lambat. Betapa sayangnya, seringkali para spesialis yang masuk akal dipaksa untuk memasukkan "penulis bersama" dalam proposal rasionalisasi mereka, dalam aplikasi untuk penemuan dan artikel ilmiah yang dipikirkan dengan matang dan diperoleh dengan susah payah, yang tanpa partisipasinya sulit untuk berhasil. Sayangnya, seperti itulah dunia nyata kita, meskipun ada pengecualian bahagia yang langka.

14.6. Metode "katak dalam krim asam"

Tapi yang paling penting, coba

lakukan sesuatu.

Metode Stirlitz. Salah satu alat manajemen yang paling kompleks dan kontroversial adalah keputusan manajemen. Hal ini didasarkan pada pengembangan yang wajar dari dokumen arahan yang mengatur dan merangsang kegiatan bersama anggota tim. Paling sering, solusi operasional dikembangkan yang menyediakan tugas manajemen pribadi taktis: tenggat waktu, perubahan teknologi, masalah personel, dll. Studi kreatif yang lebih mendalam memerlukan keputusan strategis, yang sering kali berhubungan dengan perubahan struktural, masalah restrukturisasi jalur produksi yang biasa dan terus-menerus disertai dengan reaksi negatif pendukung bentuk dan metode kerja yang mapan dan terbukti.

Perlawanan terhadap inovasi manajerial dapat diharapkan tidak hanya dari karyawan biasa, tetapi kadang-kadang dari manajer tingkat tinggi yang iri dengan ide-ide kreatif yang bukan milik mereka.

Tidak selalu mungkin untuk mempertahankan ide seseorang, untuk meyakinkan lawan bahwa dia benar, bahkan untuk spesialis berpengalaman yang mengetahui metode seni manajemen dan polemik bisnis, dan terkadang seseorang harus mencari solusi yang tidak standar. Tidak mudah untuk menerapkan teknik yang memungkinkan Anda untuk memaksakan, "mendorong" ide Anda, rencana Anda ke pemimpin atau tim yang lebih tinggi, dengan syarat disebut "metode Stirlitz" (setelah nama pahlawan film populer, di mana metode ini ditunjukkan dengan jelas dalam percakapan superman intelektual "kita" Stirlitz dengan "sangat buruk", tetapi cerdas - kasus yang jarang terjadi di bioskop kita oleh seorang lawan, bosnya Schellenberg). Inti dari metode ini: selama percakapan pribadi atau rapat, Anda perlu secara tidak mencolok, seolah-olah dengan santai, di antara solusi lain, menyebutkan ide Anda dan segera "melupakannya". Jika bos Anda cerdas, dia akan segera menghargai kewajaran pemikiran Anda dan kemudian, setelah memikirkannya, akan menawarkan ide ini sebagai miliknya, secara signifikan mengembangkannya, memperjelas dan mengkonkretkannya. Seseorang cenderung lebih mempercayai ide-ide yang lahir di kepalanya sendiri daripada ide orang lain.

Lagi pula, paling sering penting bagi Anda untuk mencapai tujuan Anda, dan bukan untuk menghibur kebanggaan penulis.

Metode ini secara intuitif terkenal dan digunakan dengan cemerlang oleh banyak istri yang cerdas: setelah petunjuk yang berulang-ulang dan halus, desahan dan dugaan keraguan, frasa terakhir yang diinginkan diucapkan: "Baiklah, biarlah, seperti Anda, kata orang pintar saya." Lainnya versi metode ini dikenal pejabat berpengalaman: kadang-kadang lebih baik tidak mengajukan keputusan manajemen yang masuk akal, menurut pendapat Anda, atau bermanfaat bagi Anda secara langsung kepada manajemen, tetapi untuk mempersiapkannya di antara poin-poin lain dari rencana kerja.

Sebagai hasil dari permainan birokrasi yang begitu sederhana, Anda akan segera menerima rencana kerja yang disetujui, di mana akan ada perintah ketat untuk menyiapkan solusi yang Anda butuhkan dalam waktu ini dan itu. Metode "katak dalam krim asam" Hidup tidak berhenti, dunia di sekitar kita terus berkembang secara dialektis.

Kemajuan sosial tidak memiliki karakter linier, garis menaik dari perkembangan masyarakat adalah hasil dari interaksi berbagai proses, dan di antaranya peran yang menentukan dari aktivitas orang yang bertujuan. Semua aspek kehidupan masyarakat - mulai dari kegiatan sosial dan industri hingga hubungan keluarga - adalah tempat pencarian, improvisasi, kecelakaan, kesalahan, dan penemuan yang tak henti-hentinya, karena seseorang berkewajiban mencari cara untuk beradaptasi dengan lingkungan yang berubah. Terkadang hal-hal yang tidak terduga masuk ke dalam perjalanan hidup dan mematahkan stereotip yang biasa: komplikasi di tempat kerja, penyakit serius, gesekan dalam keluarga.

Seseorang mulai mencari jalan keluar dari situasi yang ekstrem, terburu-buru dalam kecemasan, mencoba lagi dan lagi tidak berhasil untuk mengikuti metode yang biasa, membuat kesalahan baru atau membeku dalam sikap apatis yang putus asa. Dalam situasi yang kompleks dan luar biasa, sangat jarang mungkin untuk memecahkan masalah dengan menggunakan metode tradisional; seseorang harus mencari metode baru yang tidak sepele, meskipun metode coba-coba yang kacau tidak selalu mengarah pada tujuan yang diinginkan. Terkadang seseorang dengan kuat mengembangkan "efek keledai buridan" yang terkenal, ketika keraguan yang tak ada habisnya, keragu-raguan, ketidakmampuan untuk membuat pilihan menyebabkan trauma mental yang paling parah.

Dalam hal ini, keruntuhan tidak bisa dihindari. Di sini tepat untuk mengingat perumpamaan dua katak yang jatuh ke dalam kendi berisi krim asam. Salah satu dari mereka, mengingat situasi tanpa harapan, berhenti berkelahi dan mati. Yang lain terus berjuang sampai akhir, dia mencoba melompat keluar dari kendi, mati-matian bekerja dengan cakarnya, menjatuhkan mentega dari krim asam dan akhirnya berhasil membebaskan diri.

Akhir pekerjaan -

Topik ini milik:

Manajemen sebagai seni manajemen

Manajemen, sebagai ilmu dan praktik manajemen, merupakan landasan teoretis bagi praktik manajemen, yaitu memberikan saran terbaik. Saat ini, sulit untuk menyebutkan area yang lebih penting dan beragam. Di luar negeri, banyak pengalaman telah diperoleh dalam manajemen di bidang industri, perdagangan, kerjasama, pertanian..

Jika Anda memerlukan materi tambahan tentang topik ini, atau Anda tidak menemukan apa yang Anda cari, kami sarankan untuk menggunakan pencarian di database karya kami:

Apa yang akan kami lakukan dengan materi yang diterima:

Jika materi ini ternyata bermanfaat bagi Anda, Anda dapat menyimpannya ke halaman Anda di jejaring sosial:

Pelayan yang baik seharusnya tidak hanya bisa tersenyum sopan kepada pengunjung, menuliskan pesanan dengan hati-hati dan dengan lancar bermanuver dengan nampan di antara meja. Salah satu kualitas yang paling penting dari seorang pelayan adalah kompetensi dan keterampilan yang baik dari tenaga penjual. Anda harus menanamkan pemahaman kepada pelayan Anda bahwa pertanyaan "Apakah Anda siap memesan?" atau "Apakah Anda ingin makanan penutup?" itu belum penjualan. Ini hanya perintah. Penjualan aktif menyiratkan bahwa pelayan akan berinteraksi dengan tamu dan menggunakan metode penjualan tertentu. Dan dia harus melakukannya dengan lembut dan tidak mencolok, secara profesional. Mari kita lihat beberapa taktik penjualan restoran sederhana yang bisa digunakan pelayan Anda.

Mengangguk "Sullivan"

Metode ini adalah sebagai berikut: menawarkan hidangan atau minuman kepada tamu, pelayan harus tersenyum, perlahan-lahan menurunkan kepalanya dan mengangkatnya kembali, sehingga menggambarkan anggukan setuju. Menurut penelitian, lebih dari 60% tamu secara tidak sadar akan mengulangi anggukan dan memesan posisi yang disarankan oleh pelayan.

metode pohon natal

Metode ini dibangun dengan menawarkan pilihan alternatif. Pertanyaan utama yang diajukan pelayan harus memecah menu atau bagian-bagiannya menjadi beberapa bagian. Dalam hal ini, diinginkan untuk membagi pembagian secara kira-kira sama. “Apakah Anda ingin makan siang yang lezat atau memuaskan sedikit rasa lapar?”, “Apa jenis daging yang Anda sukai: babi, sapi, sapi muda, atau mungkin domba?” Kami mengetahui dengan cara ini bahwa tamu menyukai ayam, dan lebih memilih nasi sebagai lauk, jadi kami menawarkan item dari menu yang sesuai dengan pilihannya, misalnya: nasi rebus dengan ayam fricassee atau frittata dengan nasi dan dada ayam asap . Dan sekarang tamu memiliki jumlah posisi yang terbatas, dari mana lebih mudah untuk memilih sesuatu yang spesifik. Tentu saja, tujuan dari percakapan seperti itu harus menjadi rekomendasi yang masuk akal dari hidangan yang paling marjinal. Tetapi pada saat yang sama, tamu mendapat kesan bahwa ini adalah pilihannya, karena pelayan hanya mengajukan pertanyaan yang tepat!

Rantai asosiatif

Metode ini didasarkan pada tawaran untuk memesan barang terkait kepada tamu, upselling. Misalnya, frasa penjualan yang bagus dari seorang pelayan adalah, “Untuk hidangan ini, saya akan merekomendasikan Anda memiliki kentang Idaho sebagai lauk,” atau “Apakah Anda ingin segelas bir dengan sayap ayam Anda?”

Prinsip Stirlitz

Metode ini didasarkan pada kenyataan bahwa seseorang cenderung mengingat pesan pertama dan terakhir dalam rantai informasi. Jika Anda perlu menjual hidangan tertentu, Anda harus mulai mendaftar dengannya, menyebutkan beberapa posisi yang lebih mirip dan mengakhiri komentar Anda dengan deskripsi hidangan tertentu, yang menunjukkan keunggulannya dibandingkan yang lain. " Untuk hidangan penutup, Anda bisa mencoba tiramisu, strudel apel, atau kue keju. Saya sarankan Anda memperhatikan tiramisu kami, koki kami membawa resepnya dari magang di Italia"

Penawaran makanan penutup

Jika pengunjung tidak segera memesan makanan penutup, maka itu harus ditawarkan setelah dia makan hidangan utama. Mungkin saja masih ada ruang di perutnya untuk sesuatu yang lezat! Harap dicatat bahwa semua penawaran upsell harus dilakukan dengan cara yang positif saja. Lupakan partikel "bukan"! “Apakah Anda ingin kue keju buatan sendiri untuk pencuci mulut?” Jadi, pelayan memberi tamu kesempatan untuk menolak tawaran terlebih dahulu! "Tidak, aku tidak mau!" Pelayan harus mendekati meja tamu dengan menu yang sudah terbuka di halaman pencuci mulut dan menawarkan rekomendasi mereka.

Kata-kata yang tepat

Jika pelayan menggunakan kata-kata “lezat”, menggugah selera dan positif emosional saat menjelaskan posisi, tamu akan jauh lebih bersedia untuk memesan, dan pelayan akan meningkatkan tagihan rata-rata. Ingatlah bahwa bentuk ekspresi kata kerja selalu lebih kuat daripada kata sifat deskriptif. Pelayan yang baik harus memiliki beberapa pilihan untuk deskripsi yang benar untuk semua item menu yang disiapkan sebelumnya. Dan manajer yang baik memiliki semua pelayan yang tepat!

Jangan menyalahgunakan sufiks kecil! Jika sebuah sup buatan sendiri tidak peduli di mana lagi, maka daging sapi marmer di mata tamu tidak akan lagi bernilai uang yang diminta untuk itu. Tidak perlu meremehkan martabat hidangan!

Dan bagaimana rasanya?

Ingatlah bahwa tidak ada yang lebih buruk daripada jawaban "Saya belum mencobanya" untuk pertanyaan tentang sifat-sifat hidangan. Bahkan di restoran kelas atas, Anda dapat mendengar "Kue ini enak, tapi saya belum mencobanya." Pada saat yang sama, pelayan benar-benar tulus dan benar-benar ingin membantu Anda! Tetapi di restoran ini jelas tidak ada sistem untuk melatih karyawan dan mereka mengajarkan semuanya sendiri - mereka telah berhasil mencoba sesuatu, tetapi yang lain tidak.

Seorang karyawan baru dapat dilatih oleh seluruh tim. Untuk melakukan ini, di minggu pertama kerja, bawa ke bengkel yang berbeda. Suatu hari biarkan dia bekerja sebagai pekerja pembantu di toko dingin, yang kedua - di toko panas, lalu biarkan dia pergi ke bar. Menonton proses memasak hidangan, jauh lebih mudah bagi seseorang untuk mengingat komposisi dan urutan penggunaan bahan-bahannya, dan jika koki dan bartender terus-menerus memeriksa karyawan baru dengan mengajukan berbagai pertanyaan di menu, pelatihan akan berjalan. lebih cepat.

Anda dapat menulis deskripsi terperinci dari item atau mengatur demonstrasi visual: setiap kali hidangan diambil dari dapur, Anda harus menunjukkannya kepada peserta pelatihan dan memberi tahu jenis hidangan itu, lebih baik menemani proses dengan mencicipi mini. Seseorang akan mengingat tidak hanya nama, tetapi juga gambar visual, sehingga ia akan mempelajari menu lebih cepat dan, terlebih lagi, akan tahu seperti apa hidangan itu.

Anda dapat memecah menu menjadi beberapa blok, dan membatasi waktu di mana karyawan baru harus mempelajarinya. Dalam hal ini, kami merekomendasikan menggunakan sistem verifikasi yang fleksibel: tanpa menunggu akhir tenggat waktu yang sebenarnya, tiba-tiba memeriksa pemula untuk memeriksa pada tahap apa proses pembelajaran. Jika dia telah menguasai seluruh kategori dengan sempurna, biarkan dia, tanpa membuang waktu, melanjutkan ke blok berikutnya. Dan itu akan terus berlanjut sampai dia mempelajari semuanya dengan hati. Kami merekomendasikan untuk mengembangkan sistem denda dan penghargaan khusus untuk motivasi tambahan karyawan.

Jika Anda mempekerjakan seorang karyawan dengan pengalaman atau setelah lulus kursus khusus, ia masih memerlukan waktu untuk "beradaptasi", tetapi ia akan dapat menangani semua variasi posisi di restoran Anda tanpa bantuan dari luar. Asalkan Anda telah mengembangkan menu pelatihan khusus untuk pelayan, yang berisi informasi lengkap tentang setiap hidangan. Untuk mempermudah persepsi, menu pelatihan sebaiknya disusun dalam bentuk tabel, dengan kolom sebagai berikut:

foto makanan/minuman,
Deskripsi "lezat" menggunakan kata sifat dan kata kerja "benar" (halus, kaya, lembut, gurih, dll.).
Bahan,
hiasan yang direkomendasikan,
waktu dan standar pengiriman.

Saat menyusun menu seperti itu, hidangan dengan bahan yang sama dalam komposisi harus diatur sebanyak mungkin teman dekat untuk teman. Ini akan membantu pelayan mengingat beberapa posisi sekaligus dan dengan cepat menavigasi di antara mereka.

halaman:
| 01 |

Dalam manajemen, mungkin tidak ada yang lebih penting daripada seni memasukkan pikiran Anda ke dalam kepala orang lain.

S.N. Parkinson

"Kenali dirimu sendiri" - mengajar para pemikir besar zaman kuno.

Sulit untuk mengontrol perilaku Anda secara tidak memihak, konsekuensi dari tindakan Anda. Bahkan lebih sulit untuk menilai secara objektif tempat seseorang dalam masyarakat...

Metode pendidikan mandiri

Tidak ada yang lebih kompleks dan lebih penting daripada penilaian diri yang objektif dan bijaksana. "Kenali dirimu sendiri" - mengajar para pemikir besar zaman kuno. Sulit untuk mengontrol perilaku Anda secara tidak memihak, konsekuensi dari tindakan Anda. Bahkan lebih sulit untuk menilai secara objektif tempat seseorang dalam masyarakat, kemampuannya, karena potensi psikofisiologis sebagian besar ditentukan oleh bawaan, kecenderungan genetik, jenis aktivitas saraf yang lebih tinggi dan lingkungan emosional-kehendak. Namun, introspeksi yang sistematis dan ketat diperlukan, berkat itu seseorang dapat mengandalkan perkembangan spiritual dan moralnya.

pendidikan mandiri

- proses yang bertujuan untuk mengembangkan sifat-sifat kepribadian terbaik yang bernilai secara sosial dan dengan tegas melarang diri sendiri dari perbuatan buruk dan bahkan pikiran.

Cara sederhana namun sangat efektif untuk merangsang aktivitas kepribadian adalah metode penguatan positif. Cara ini secara tidak sadar diterapkan dalam kehidupan sehari-hari sepanjang waktu: ibu mendorong perbuatan baik anak; bos, ingin mencatat pencapaian karyawan, terima kasih; orang yang menyerahkan kursinya di bus dikatakan "terima kasih", dll. Setiap kali, ucapan terima kasih, jabat tangan, senyum, kasih sayang, penghargaan, perintah adalah reaksi terhadap perbuatan baik, mereka secara khusus menandainya, memperkuatnya, dan dengan demikian merangsang aktivitas manusia. Cara terbaik untuk memperkuat secara positif dengan keberuntungan, keputusan yang tepat, penemuan kreatif adalah dengan melakukan sesuatu yang menyenangkan diri sendiri dan orang lain, memperkuat kegembiraan pencapaian dengan persetujuan Anda.

Namun, penguatan positif tidak selalu harus teratur; penguatan episodik (variabel) lebih efektif (omong-omong, hubungan cinta yang bahagia didasarkan pada penguatan variabel).

Secara signifikan menyederhanakan ritme kerja kehidupan, membuatnya lebih jelas dan metode pemaksaan diri yang masuk akal. Efektivitas metode ini dikonfirmasi dengan baik oleh contoh-contoh dari kehidupan sehari-hari. Misalnya, untuk bekerja tepat waktu, Anda harus bangun jam 7 pagi dan pada saat inilah masuk akal untuk mengatur jam alarm Anda. Namun, banyak orang menyetel jam weker mereka setengah jam lebih awal untuk menyerap tempat tidur selama beberapa menit. Setengah jam kehidupan yang aneh ini hampir tidak bisa disebut mimpi; melainkan, terjaga di tengah ketakutan yang mengganggu bahwa Anda bisa tertidur lagi dan terlambat bekerja. Bukankah lebih bijaksana untuk memberikan setengah jam ini tidur yang nyenyak dan memaksa diri Anda untuk segera bangun pada jam 7?

Metode pemaksaan diri yang wajar berkembang dalam diri seseorang sebagai kebiasaan, dan kemudian kebutuhan untuk melakukan hal yang tak terhindarkan segera, dalam waktu yang wajar dan optimal (ini juga berlaku untuk bekerja dengan korespondensi, menyusun laporan bulanan, melakukan pekerjaan rumah tangga, dan banyak lainnya. tak terelakkan, rutin, sering hal yang memberatkan).

Metode introspeksi (pengamatan diri) tidak mudah diterapkan, seringkali dianggap membosankan dan karenanya tidak efektif. Tetapi kontrol konstan atas perilaku seseorang dalam masyarakat dan sendirian dengan diri sendiri diperlukan, cukup untuk melihat lebih dekat ekspresi wajah, gerak tubuh, perilaku orang lain, terutama jika mereka yakin tidak ada yang mengawasi mereka. Metode analisis diri memungkinkan Anda untuk melakukan inventarisasi data fisiologis Anda yang andal, mempertimbangkan fitur potensi intelektual dan moral Anda, dan menghindari penilaian berlebihan Anda, "efek halo". Orang yang berpikir dan menganalisis memiliki skala internal yang sensitif, yang disebut hati nurani, yang mengukur legitimasi dan etika tidak hanya tindakan mereka, tetapi bahkan pemikiran rahasia. Mereka yang memiliki metode introspeksi tidak akan pernah membiarkan diri mereka menikmati kefasihan mereka sendiri, bersikap kasar kepada orang lain, mengejek bawahan, mendorong yang lemah dan bergantung. Selama bertahun-tahun, introspeksi menjadi bagian integral dari kepribadian, dan penggunaannya yang konstan tidak akan menimbulkan ketidaknyamanan.

Selain sistem pembatasan alami (tidur, kapasitas memori kecil, penyimpanan informasi jangka pendek di dalamnya, dll.), Berbagai metode telah dikembangkan untuk melindungi jiwa manusia dari pengaruh lingkungan yang negatif. Metode pemblokiran pelindung jiwa manusia dari kelebihan dipilih dan dikuasai oleh seseorang secara individual. Paling sering, sebagai hasil dari pelatihan, kemampuan untuk mengalihkan pikiran ke topik abstrak, ke peristiwa masa lalu yang menyenangkan, untuk menghidupkan kembali plot utama buku atau cerita teman yang cerah tercapai. Dapat dikatakan dengan yakin bahwa alkohol dan bahkan obat-obatan yang paling ringan (merokok, kopi, dll.) hanya menciptakan ilusi penghilang stres dan tidak berkontribusi untuk menghilangkannya.

Selama periode guncangan dan pengalaman yang parah, doa membawa kelegaan yang nyata bagi banyak orang, permohonan orang percaya kepada dewa untuk dukungan dan bantuan. Ketidakadilan, situasi keuangan dan keluarga yang sulit, kurangnya dukungan spiritual dan saling pengertian, keputusasaan, kekecewaan pada orang-orang di sekitar mereka membuat kita beralih ke kekuatan yang lebih tinggi dan meminta perlindungan, dukungan, dan terkadang keajaiban. Tidak ada keraguan bahwa analisis yang tulus, objektif, dan jujur tentang situasi, refleksi dan perbandingan fakta, perilaku orang lain, yang selalu menyertai doa, dan, yang paling penting, keyakinan akan bantuan pencipta membawa kelegaan yang nyata, harga diri. pemurnian dan bantuan untuk penderitaan. Doa benar-benar meringankan penderitaan mental jika dilandasi oleh iman yang mendalam kepada Tuhan, tetapi itu membuat kesan menjijikkan jika bersifat tawar-menawar: “Tolong saya, Tuhan, maka saya akan menyalakan lilin terbesar untuk Anda di gereja. !”

Metode Sokrates

Kontribusi yang tak ternilai bagi peradaban dunia dibuat oleh para pemikir besar Yunani Kuno, di antaranya nama Socrates (c. 469 - 399 SM) tidak memudar - seorang guru dan warga negara, pencipta sekolah filsafat dan retorika Athena yang terkenal . Fondasi ajaran Socrates, yang pada dasarnya tidak menulis apa-apa, hanya diketahui dari tulisan-tulisan banyak muridnya: Plato, Aristippus, Antisphere, Euclid dan kemudian - Aristoteles. Plato sangat menghormati gurunya sehingga dia menjadikannya tokoh utama dalam semua dialog filosofisnya. Socrates merumuskan tugas pengetahuan yang sangat rumit - mengenal diri sendiri dan mengajarkan seni hidup - definisi konsep etis seperti keberanian, keberanian, keadilan, membandingkan penelitiannya dengan "seni bidan", memperkuat sikap kritis terhadap pernyataan dogmatis , yang disebut "Ironi Socrates". Perintah Socrates bahwa tidak ada orang yang jahat atas kehendak bebasnya sendiri dan bahwa semua perbuatan jahat dijelaskan hanya oleh ketidaktahuan diketahui secara luas dari dialog Yeshua dengan Pontius Pilatus dalam novel besar karya M.A. Bulgakov "Tuan dan Margarita" Pengetahuan, menurut Socrates, adalah sinonim untuk kebajikan.

Dalam retorika modern, dalam seni persuasi, salah satu metode melakukan dialog, yang disebut metode Socrates, yang telah berulang kali menunjukkan penguasaan perselisihan dan perselisihan, menikmati ketenaran yang memang layak. Metodenya melakukan dialog didasarkan pada kemampuan brilian untuk membangun rantai kesimpulan logis sedemikian rupa sehingga lawannya dipaksa untuk setuju dengan setiap argumen pada setiap tahap dialog, yaitu. jawab “ya, ya, ya” pada setiap posisi konstruksi logis Socrates. Dalam perselisihan ini, Socrates, setelah meyakinkan lawannya, dengan bercanda dapat membuktikan kebenaran penalarannya sendiri dan pihak yang berlawanan, meskipun ia terus-menerus menekankan keterampilan apa pun, jika tidak didasarkan pada keadilan dan kebajikan, adalah penipuan, bukan kebijaksanaan.

Konfirmasi aneh tentang kewajaran metode Socrates dan siswa sekolahnya ditemukan oleh fisiologi modern. Ternyata lawan, yang bersiap untuk argumen dan sangat waspada, bahkan agresif, setuju di awal dialog dengan pikiran Socrates yang sangat jelas, menjadi tenang. Kegembiraannya menurun, detak jantungnya kembali normal, kemauannya melemah, begitu pula kemampuannya untuk berdebat dengan kebenaran yang tampak jelas. Pada akhirnya, konsep logis Socrates yang disusun dengan terampil menang, bahkan jika kesimpulan akhirnya tidak masuk akal.

Teknik ini dikenal baik oleh penutur kuno, yang dengan sengaja menggunakan dalam perselisihan atau membuktikan sistem argumen yang sengaja salah, sofisme, tetapi di zaman pragmatis kita, nilai utama dari metode Socrates adalah dalam pemahaman yang jelas tentang tujuan, secara matematis. rantai kesimpulan dan argumen logis yang dibangun dengan tepat (termasuk metode terkenal "ad absurdum" - dari kebalikannya, salah), kemampuan untuk memaksa lawan meninggalkan posisi konfrontasi, perselisihan, dan akhirnya mencapai tujuan. Peran yang menentukan dalam mempelajari dan memahami nilai praktis metode Socrates dimainkan dengan pelatihan dan metode permainan bisnis dalam bentuk percakapan dengan lawan. Percakapan harus dimulai dengan pertanyaan sederhana dan jelas, di mana lawan bicara akan dipaksa untuk menjawab dengan tegas, kemudian secara logis dan tidak mencolok, ia harus dibawa ke kesepakatan dan pada kesimpulan yang kontroversial. Demonstrasi metode yang spektakuler ini secara meyakinkan membuktikan pentingnya memahami tujuan akhir dari setiap dialog, perlunya sistem argumen logis yang telah dirancang sebelumnya, dan kemampuan untuk membuat lawan setuju dengan argumen yang diajukan sejak awal. Penting untuk membuktikan universalitas, jangkauan luas penerapan metode Socrates - dari pertempuran keluarga hingga perselisihan ilmiah. Memang, metode Socrates sangat efektif sehingga harus digunakan terus-menerus, di hampir semua situasi: ketika berbicara dengan bos dan bawahan, dalam tim dan dalam keluarga. Jika tujuan percakapan adalah untuk meyakinkan lawan bahwa Anda benar, untuk mencapai saling pengertian, maka percakapan harus dimulai dengan pemikiran yang tidak hanya dapat dimengerti oleh pendengar, tetapi juga menyenangkan baginya. Dan jika lawan bicara setuju dengan pemikiran pertama Anda, maka mengatur arah percakapan selanjutnya (tujuan logis dari percakapan ini harus dipikirkan dengan cermat!) Akan jauh lebih mudah. Secara tidak sadar, tetapi sangat efektif, metode Socrates digunakan dalam praktik sehari-hari mereka oleh salesman, dokter, guru yang berpengalaman, mis. para profesional yang terus-menerus secara profesional berhubungan dengan berbagai lawan bicara dan memahami bahwa kata "tidak" harus dihindari. “Ya, tentu saja, Anda benar, tetapi produk ini juga memiliki manfaat yang tidak diragukan lagi...”. Penting untuk mengetahui dengan baik keinginan dan kebutuhan lawan bicara dan mampu menarik kebutuhan tersebut. Penting tidak hanya untuk dapat memulai percakapan, tetapi juga untuk menyelesaikannya dengan terampil, karena frasa terakhir percakapan biasanya tetap ada dalam ingatan lawan bicara.

Metode tiga putaran

Seni manajemen merekomendasikan metode lain untuk melakukan dialog, lebih tepatnya, cara untuk meyakinkan lawan Anda tentang kebenaran dan kewajaran proposal Anda. Teknik ini secara kondisional dapat disebut metode tiga putaran, karena model dialog paling sering dibangun dari tiga bagian (algoritma yang lebih kompleks untuk metode ini juga dimungkinkan). Di bagian pertama dialog (babak pertama), Anda secara singkat menyatakan esensi masalah atau situasi, menyetujui argumen pemimpin Anda, katakanlah, dan dengan demikian menyebabkan reaksi positifnya (metode Socrates!). Pada putaran kedua, Anda memberikan beberapa alternatif solusi untuk masalah tersebut, termasuk yang Anda inginkan. Dan di ronde ketiga, ketika lawan sendiri menyadari bahwa opsi yang Anda sebutkan secara diam-diam adalah yang terbaik, Anda harus setuju dengannya. Metode retorika klasik ini mudah diilustrasikan dengan banyak contoh. Misalnya, situasi yang akrab bagi semua ayah dan ibu: putri Anda yang masih sangat kecil pulang lebih lambat dari biasanya. Panik di rumah. Tuntutan pasangan atau nenek untuk mengambil tindakan paling drastis, dan seseorang benar-benar ingin mengambil ikat pinggang dan menerapkan tindakan pendidikan yang tegas serupa. Tapi ingat, apa yang akan Anda capai pada akhirnya? Dalam jiwa anak adalah kegembiraan kencan pertama (... Dan jika itu cinta? Apakah Anda, ayah dan ibu, dapat memahami perasaan ini? Tidak, tentu saja!), Kesadaran bangga akan keunikan perasaan mereka, kebutuhan akan penegasan diri (piramida Maslow!). Jangan mendorong anak menjauh dari Anda, jadilah sekutunya, bukan musuhnya dalam situasi kehidupan yang sulit, terkadang menentukan (tetapi sangat sepele bagi kita orang dewasa) ini! Apa akar masalahnya? Dalam kebobrokan asli anak Anda? Kemungkinan besar tidak. Apa tujuan pengaruh pedagogis Anda? Jelas bahwa ini masih pagi, masih terlalu dini dan berbahaya bagi seorang anak untuk tidak terkendali di suatu tempat di malam hari, dan objek pemujaan masih anak-anak itu sendiri, tetapi dialah yang menyebabkan kejadian ini. Singkirkan dia dari situasi kehidupan ini, dan kedamaian akan dipulihkan dalam keluarga (sementara, kami mengerti, sampai Dia datang, satu-satunya. Tetapi pada saat anak perempuan itu akan tumbuh, mendapatkan setidaknya beberapa pengalaman hidup). Jadi, masalahnya ada di dia, di anak ini. Dan tujuan pengaruh pedagogis Anda adalah untuk membuktikan kepada putri Anda ketidakcocokan pesaing ini untuk hatinya dengan cita-citanya, maka seluruh masalah akan terpecahkan secara radikal. Babak pertama adalah menyetujui dan memahami kedalaman perasaan putri, untuk menjadi sekutunya, memahami masalahnya. Putaran kedua adalah untuk mengingatkan putri tentang prinsip hidupnya, penilaiannya dan persyaratan wajib bagi seorang pria, dan bahwa yang dipilihnya, tentu saja, memenuhi persyaratan ini. Bagaimana tidak cukup, tidak sepenuhnya? Dia tidak cukup berani, belum aman secara finansial, tidak cukup bersih, masih kurang berorientasi pada kehidupan?! Ya, maka Anda benar, saya setuju dengan Anda (babak ketiga!), dia tidak bisa menjadi teman dekat Anda, dia tidak sesuai dengan cita-cita Anda, dan pertemuan dengannya, terutama yang lama, harus dihentikan. Konflik telah diselesaikan, dan anak perempuan itu telah memperoleh di hadapan Anda seorang teman yang cerdas yang memahami masalahnya.

Atau ... Saya ingin mendapatkan liburan di bulan Agustus. Tetapi bos saya tidak akan memberikannya kepada saya, dan saya perlu meyakinkan atasan saya bahwa pada bulan Agustus bisnis resmi akan mengizinkan saya untuk memberikan liburan yang diinginkan tanpa mengurangi pekerjaan. Putaran pertama: ya, ada banyak yang harus dilakukan, seluruh kuartal keempat tahun ini akan sangat sibuk, tetapi Anda harus pergi berlibur ... Anda dapat pergi pada bulan September atau Oktober (putaran kedua), tetapi hal-hal yang sangat penting akan datang selama periode itu, Hal ini mungkin, bagaimanapun, dan Agustus. Meskipun mungkin lebih baik pergi berlibur di akhir tahun. Ya, Anda benar, lebih baik pada bulan Agustus, akhir tahun akan sangat sulit - putaran ketiga.

Metode ini juga efektif dalam situasi yang berbeda secara fundamental - ketika digunakan oleh manajer. Dia, katakanlah, perlu mencapai implementasi peristiwa penting, tetapi tidak populer di tim. Anda dapat mengadakan pertemuan dengan kepala divisi struktural, Anda dapat menyiapkan perintah yang sesuai dan mewajibkan tim untuk melakukan tindakan yang diperlukan, tetapi sentimen oposisi yang tersembunyi, dan bahkan mungkin kritik langsung terhadap pemimpin, tidak dapat dihindari. Tetapi Anda dapat pergi ke arah lain: mengundang dua atau tiga spesialis terkemuka, yang pendapatnya didengarkan oleh tim secara khusus, dan menginstruksikan mereka, para profesional yang berpengalaman dan dihormati (ini sangat ditekankan!), Untuk menyiapkan solusi untuk masalah dalam batasan yang jelas. jangka waktu. Penting untuk setuju dengan penilaian para ahli tentang pentingnya masalah dan pilihan awal untuk solusinya. Setelah berkumpul lagi, setelah mendengarkan dan pada dasarnya menyetujui proposal para spesialis, dengan tidak mencolok membuat penyesuaian mendasar mereka (dalam hal ini, putaran kedua sangat sulit dari sudut pandang produksi, tetapi selalu lebih mudah untuk meyakinkan dua atau tiga orang daripada Seluruh tim). Dan, akhirnya, putaran ketiga: pertemuan diadakan di mana ketua kelompok melaporkan kegiatan yang dikembangkan, dan setelah diskusi dan kritik (tentu saja, pembicara!) Pemimpin setuju dengan pendapatnya.

Upaya untuk mencapai apa yang Anda inginkan tanpa argumentasi yang memadai tentang posisi Anda dan kewajaran opsi yang diajukan, tanpa terlebih dahulu mengatur lawan bicara Anda dengan nada percakapan yang baik, jarang memberikan hasil yang positif. Lingkup komunikasi dialogis sangat luas, dari percakapan biasa antara dua orang, ayah dan anak, pemimpin dan bawahan, hingga diskusi ilmiah dan polemik diplomatik. Seringkali, dialog satu lawan satu antara para pemimpin pemerintah dapat menyelesaikan masalah yang kompleks dengan lebih berhasil daripada negosiasi diplomatik yang panjang.

Metode Stirlitz

Tidak mudah untuk menerapkan teknik yang memungkinkan Anda untuk memaksakan, "mendorong" ide Anda, rencana Anda ke pemimpin atau tim yang lebih tinggi, yang secara kondisional disebut "metode Stirlitz" (setelah nama pahlawan film populer, di mana metode ini ditunjukkan dengan jelas dalam percakapan superman intelektual "kita" Stirlitz dengan "sangat buruk", tetapi cerdas - kasus yang jarang terjadi di bioskop kita! - lawannya, bosnya Schellenberg). Inti dari metode ini: selama percakapan pribadi atau rapat, Anda perlu secara tidak mencolok, seolah-olah dengan santai, di antara solusi lain, menyebutkan ide Anda dan segera "melupakannya". Jika bos Anda cerdas, dia akan segera menghargai kewajaran pemikiran Anda dan kemudian, setelah memikirkannya, akan menawarkan ide ini sebagai miliknya, secara signifikan mengembangkannya, memperjelas dan mengkonkretkannya. Seseorang cenderung lebih mempercayai ide-ide yang lahir di kepalanya sendiri daripada ide orang lain. Lagi pula, paling sering penting bagi Anda untuk mencapai tujuan Anda, dan bukan untuk menghibur kebanggaan penulis! Metode ini secara intuitif terkenal dan diterapkan dengan cemerlang oleh banyak istri yang cerdas: setelah petunjuk yang berulang-ulang dan halus, desahan dan dugaan keraguan, frasa terakhir yang diinginkan diucapkan: "Baiklah, biarlah, seperti Anda, orang pintar saya, berkata ... ” Versi lain dari Pejabat berpengalaman ini sangat mengetahui metode ini: seringkali lebih baik tidak mengusulkan keputusan manajemen yang masuk akal, menurut pendapat Anda, atau bermanfaat bagi Anda, langsung kepada manajemen. Dan untuk mempersiapkannya antara lain dari rencana kerja. Sebagai hasil dari permainan birokrasi yang begitu sederhana, Anda akan segera menerima rencana kerja yang disetujui, di mana akan ada perintah ketat untuk menyiapkan solusi yang Anda butuhkan dalam waktu ini dan itu.

Jika Anda yakin bahwa ide Anda sangat bagus, revolusioner dan Anda tidak mampu menahan godaan untuk menyatakan kepenulisan Anda, maka pembalasan tidak akan terhindarkan. Ketika, dengan mengorbankan usaha yang cukup besar, persiapan yang cermat, Anda dengan cemerlang melaporkan konten utama proposal Anda pada pertemuan penting yang otoritatif, dan bahkan jika proposal ini diterima, maka penolakan tersembunyi terhadap implementasinya di pihak rekan kerja dan langsung Anda atasan dijamin untuk Anda, dan Anda akan mendapatkan reputasi sebagai "pria pintar". ", dengan lancang percaya bahwa dia tahu lebih banyak daripada yang lain. Sulit untuk mengharapkan bahwa dengan reputasi seperti itu orang lain Anda, proposal yang tidak kalah masuk akalnya akan diterima, dan kemajuan karier bisa sangat lambat. Betapa sayangnya, seringkali spesialis yang bijaksana dipaksa untuk memasukkan "penulis bersama" dalam proposal rasionalisasi mereka, aplikasi untuk penemuan dan artikel ilmiah yang dipikirkan dengan matang dan diperoleh dengan susah payah, tanpa partisipasinya sulit untuk berhasil. Sayangnya, seperti itulah dunia nyata kita, meskipun ada pengecualian bahagia yang langka.

Metode "katak dalam krim asam"

Hidup tidak berhenti, dunia di sekitar kita terus berkembang secara dialektis. Kemajuan sosial tidak memiliki karakter linier, garis menaik perkembangan masyarakat adalah hasil dari interaksi proses yang beragam, dan di antaranya peran yang menentukan adalah milik aktivitas orang yang bertujuan. Semua aspek kehidupan masyarakat - mulai dari kegiatan sosial dan industri hingga hubungan keluarga - adalah tempat pencarian, improvisasi, kecelakaan, kesalahan, dan penemuan yang tak henti-hentinya, karena seseorang berkewajiban mencari cara untuk beradaptasi dengan lingkungan yang berubah.

Terkadang hal tak terduga pecah dalam perjalanan hidup dan mematahkan stereotip yang biasa: komplikasi di tempat kerja, penyakit serius, gesekan dalam keluarga. Seseorang mulai mencari jalan keluar dari situasi yang ekstrem, terburu-buru dalam kecemasan, mencoba lagi dan lagi tidak berhasil untuk mengikuti metode yang biasa, membuat kesalahan baru atau membeku dalam sikap apatis yang putus asa. Situasi ini diilustrasikan dengan baik oleh eksperimen terkenal: lebah dan lalat ditempatkan dalam botol yang diletakkan secara horizontal. Lebah yang seharusnya bijaksana mulai terus-menerus, sampai benar-benar kelelahan, memukul-mukul kaca dengan putus asa mencari jalan keluar, dan lalat-lalat bodoh secara acak menyerbu masuk ke dalam botol dan melepaskan diri dalam beberapa menit. Dalam situasi yang kompleks, luar biasa, jarang mungkin untuk menyelesaikan masalah menggunakan metode tradisional, Anda perlu mencari metode baru yang tidak sepele, meskipun metode coba-coba yang kacau tidak selalu mengarah pada tujuan yang diinginkan (lalat sangat beruntung!).

Di perusahaan besar yang sukses, kepercayaan secara bertahap berkembang bahwa mereka dijamin pertumbuhan yang berkelanjutan, bahwa produk kompetitif tidak dapat muncul di pasar; mereka terus meningkatkan volume barang dan fokus pada pengurangan biaya produksi. Rasa puas diri ini adalah cara pasti untuk mengalami stagnasi dan kemunduran. Setelah runtuhnya Uni Soviet dan perubahan mendasar dalam kehidupan masyarakat kita, sebagian besar perusahaan belum dapat beradaptasi dengan kondisi baru. Perusahaan raksasa secara khusus dibangun kembali dengan susah payah, dan banyak dari mereka, seperti dinosaurus, ditakdirkan untuk punah atau terfragmentasi. Ketidakmampuan untuk beradaptasi dengan perubahan kondisi eksternal ini juga merupakan karakteristik perusahaan asing: sebagian besar dari 500 perusahaan teratas Amerika tidak ada 50 tahun yang lalu.

Dalam keluarga kaya dan makmur, seorang istri selama bertahun-tahun hidup bersama Saya benar-benar yakin akan keterikatan kuat suaminya dengan dia dan anak-anak. Dia berhenti memantau penampilannya, menjadi percaya diri, pemarah, ceroboh. Setelah klarifikasi tanpa akhir tentang hubungan dengan pasangan yang tidak puas, diskusi tentang situasi dengan ibu yang bijaksana, tetapi tidak selalu objektif, nasihat telepon dari teman dekat (sayangnya, pacar sering berpura-pura menunjukkan belas kasihan, tetapi pada kenyataannya mereka menghindarinya dengan hati-hati), sang istri tidak selalu membuat keputusan yang tepat atau terlambat menerimanya. Bahkan ada istilah "efek ayam": seekor ayam memutuskan untuk berlari menyeberang jalan pada saat-saat terakhir, ketika situasinya menjadi sangat berbahaya! Atau sang istri hanya menutup diri dengan kesedihannya - apa pun yang terjadi! Semua ini dapat menyebabkan perpecahan keluarga.

Ketika situasi krisis terjadi, orang sering memiliki perasaan malapetaka, impotensi, menyerah dan lumpuh. Terkadang seseorang mengembangkan "efek keledai buridan" yang terkenal, ketika keraguan yang tak ada habisnya, keragu-raguan, ketidakmampuan untuk membuat pilihan menyebabkan trauma mental yang paling parah. Dalam hal ini, keruntuhan tidak bisa dihindari. Di sini tepat untuk mengingat perumpamaan dua katak yang jatuh ke dalam kendi berisi krim asam. Salah satu dari mereka, mengingat situasi tanpa harapan, berhenti berkelahi dan mati. Yang lain terus berjuang sampai akhir, dia mencoba melompat keluar dari kendi, mati-matian bekerja dengan cakarnya, menjatuhkan mentega dari krim asam dan akhirnya berhasil membebaskan diri. Kisah instruktif tentang ketekunan dan kemenangan katak ini memberi namanya pada salah satu metode dalam gudang seni manajemen: tidak ada situasi tanpa harapan, seseorang harus mencari jalan keluar dari situasi yang paling sulit dan berjuang sampai akhir. . Kami menyanyikan kemuliaan untuk kegilaan para pemberani!

Metode "katak dalam krim asam" digunakan ketika diperlukan untuk menemukan solusi non-standar (biasanya dalam situasi ekstrim) yang disebut "brainstorming", atau "metode curah pendapat". Metode ini merangsang intuisi, pandangan situasi yang tidak sepele, kreativitas kolektif (diusulkan dan diterapkan secara efektif oleh Alex Osborne). Esensinya adalah sebagai berikut: pertemuan spesialis kompeten yang akrab dengan masalah diadakan, dan diusulkan untuk mengungkapkan ide apa pun yang berkontribusi untuk memecahkan masalah. Kritik terhadap ide-ide yang diajukan secara khusus dilarang, karena tujuan pertemuan bukanlah kualitas, tetapi kuantitas proposal yang diajukan. Ide-ide yang tidak masuk akal dengan mudah disingkirkan oleh analisis selanjutnya, karena kritik yang kompeten lebih mudah diperoleh daripada kreativitas yang berbuah. Hasil kerja kelompok semacam itu seringkali lebih bermanfaat daripada memikirkan masalah spesialis yang sama yang bekerja secara terpisah, karena fakta bahwa gagasan satu dapat menyebabkan asosiasi yang masuk akal di yang lain.

Metode S

Setiap orang ingin mengambil dalam masyarakat, mungkin tempat yang lebih tinggi, dihormati, untuk menikmati simpati, cinta orang lain. Bahkan mereka yang secara objektif dapat menilai kemampuan intelektual dan spiritual mereka sendiri, sebagai suatu peraturan, tersanjung oleh perhatian dan rasa hormat yang ditunjukkan oleh kerabat, teman, dan kolega. Tidak diragukan lagi, cara utama untuk mencapai status tinggi dalam masyarakat dan keluarga terletak melalui pengasuhan dan pengembangan nilai-nilai spiritual dasar, seperti keluhuran, kejujuran, hormat, sikap peduli terhadap orang lain, kerendahan hati, kecerdasan dan budaya yang tinggi, keterampilan profesional. Tetapi ada properti penting lain dari seseorang - milik dunia pria atau wanita. Jelas, kita memiliki hak untuk mengharapkan dari seorang pria manifestasi kejantanannya, kita dapat memahami dan bahkan memaafkan kelemahan dan kekurangannya yang murni maskulin. Seorang pria harus menjadi seorang pria pertama-tama, inilah yang diharapkan oleh separuh manusia yang cantik dari kita (saya tidak ingin berbicara tentang minoritas seksual, mereka menyebabkan rasa jijik dan jijik pada kebanyakan orang, tidak peduli seberapa keras "manusia pembela hak" coba). Pria yang sama, benar-benar feminin, mengharapkan dari wanita, dan sama sekali tidak memiliki kemampuan untuk menghentikan kuda yang berlari kencang, berbaring tidur atau berpartisipasi dalam perkelahian di pertemuan Duma Negara.

Kebenaran paling sederhana bahwa seorang pria pertama-tama harus menjadi seorang pria, dan seorang wanita seorang wanita, secara mengejutkan sering dilupakan, dan potensi psiko-fisiologis yang kuat yang melekat pada setiap orang kurang digunakan dalam kehidupan sehari-hari. Bukankah di sini rahasia pesona individu, rahasia mempengaruhi orang lain? Seberapa sering ada orang yang belum tua, yang tidak lagi percaya pada kemungkinan kebahagiaan pribadi, yang telah jatuh, tidak terawat, sakit hati oleh kehidupan keluarga yang gagal dan kehilangan kepercayaan dalam segala hal. Tidak bercukur, dalam pakaian kusut dan sepatu kotor, pria yang sudah lama tidak dicuci dan berbau busuk, wanita gemuk dan lembek yang lupa tentang kosmetik dan pakaian modis, "pendukung kecantikan alami" ...

Administrator pemula terus-menerus dikejutkan oleh reaksi yang berbeda terhadap situasi di pihak laki-laki dan perempuan. Tampaknya mereka telah menyetujui segalanya, menguraikan rencana yang masuk akal, dan tiba-tiba, selama implementasinya, ketegangan internal muncul dalam tim, ketidaksepakatan tersembunyi. Oposisi dapat memiliki banyak sekali alasan yang paling tidak terduga untuk tidak setuju dengan kepemimpinan. Dan itu membutuhkan penggunaan seluruh palet warna dan metode pengaruh individu pada yang tidak puas. Selain itu, percakapan "laki-laki" yang keras jarang dapat diterapkan dengan wanita, dan metode yang berhasil untuk berbicara dengan seorang wanita tidak efektif dengan pria. Kontrak yang berhasil antara orang-orang bergantung pada kemampuan untuk membangun dan mempertahankan keadaan simpati timbal balik, ketertarikan, ketertarikan di antara orang-orang (ingat bahwa kata "daya tarik" berasal dari bahasa Prancis dan berasal dari bahasa Latin dari kata attraho - saya menarik diri saya sendiri ). Setiap wanita lebih bersedia untuk menyelesaikan tugas, permintaan bos yang sopan, benar dan rapi, dan tidak ada pria yang akan menyangkal kekuatan pesona wanita yang ajaib dan tak tertahankan.

Argumen-argumen ini akan membosankan dan sepele, jika bukan karena satu fitur penting - siapa pun, dari segala penampilan dan usia, dapat dan harus menyebabkan ketertarikan. Ada banyak lelucon yang meragukan seperti "cinta itu jahat, kamu akan menyukai seekor kambing", "tidak ada wanita jelek, tidak ada cukup vodka". Tetapi ada kebenaran penting dalam vulgar ini: pria mana pun, wanita mana pun, pada dasarnya, pada intinya, cantik. Kebenaran ini penting untuk dipahami dan digunakan dalam komunikasi sehari-hari.

Seorang remaja mencoba dengan segala cara yang mungkin untuk menyerupai orang dewasa. Anak laki-laki mulai merokok, berperilaku agresif, "keren", anak perempuan mencoba menjadi pusat perhatian, membangun gaya rambut yang rumit, mengikuti mode dalam segala hal (V. Nabokov menyanyikan gadis-gadis "peri" yang menawan), anak perempuan dengan malu-malu dan malu-malu menyembunyikan mata mereka tahu beberapa hebat, tetapi sedikit rahasia memalukan tentang diri mereka sendiri ... Dan penting sampai akhir hari-hari Anda untuk mengingat hal-hal besar yang telah diinvestasikan alam dalam diri kita masing-masing, kekuatan maskulinitas dan feminitas yang menghancurkan segalanya. Laki-laki yang gagah (pintar dan berpengalaman) akan selalu membukakan pintu bagi seorang wanita, yang pertama menyapanya, tanpa memandang perbedaan usia dan jabatan resmi; seorang wanita tahu betul pentingnya kerapian fisik, wewangian paling halus dari parfum, sering dianggap oleh pria sebagai wewangian alami, hanya melekat dan menggairahkan, pesona senyum adalah senjata terkuatnya.

Dunia ini penuh dengan suara-suara indah: mulai dari kicauan burung dan derit gembira gadis-gadis di malam musim semi yang hangat hingga melodi Mozart, dan jika alam telah menghadiahi Anda dengan suara indah yang kaya akan nada, gunakan hadiah ini setiap saat ! Ingat aktor-aktor hebat - modulasi timbre suara mereka memukau penonton, tawa wanita keperakan tidak membuat siapa pun acuh tak acuh! Jika suara Anda indah - kerjakan peningkatannya, jagalah, itu sering kali dapat meyakinkan lawan bicara lebih baik daripada argumen apa pun.

Seorang pria yang berpengalaman dan cerdas akan selalu menemukan di wajah seorang wanita fitur manis yang diam-diam dia banggakan, dan untuk sepersekian detik dia akan menatap wanita itu (bahasa tatapan yang diam akan memberi tahu seorang wanita bahwa pesonanya dihargai!); seorang wanita yang bangga dengan sosoknya sering "lupa" untuk mengikat jubahnya atau kancing atas pada blusnya, dan seorang pria wajib memperhatikan "kelalaian" toilet wanita ini dengan perilakunya. Dan cara terbaik untuk menenangkan agresi pria adalah dengan meletakkan telapak tangan wanita yang lembut di tangannya. Wanita bijak dan percaya diri sangat menyadari kekuatan "cahaya batin" wanita misterius, mereka dengan sempurna menggabungkan dugaan ketidakamanan mereka dengan kepercayaan diri, mereka tahu bagaimana duduk santai di dekat seorang pria, sambil mempertahankan harga diri , untuk dengan mudah memperbaiki rambut mereka (meskipun tujuan dari gerakan yang sama sekali berbeda ini!), memiliki gaya berjalan mereka dan mengetahui rahasia yang luar biasa dan mengerikan bahwa "wanita pintar adalah wanita bodoh" (dengan antusiasme yang dicurahkan seorang pria seperti burung bulbul dengan menyetujui perhatian seorang wanita "bodoh"!).

Semua rahasia kecil dari kontak sehari-hari antara pria dan wanita ini, yang mereka ketahui selama ribuan tahun, memiliki hubungan paling jauh dengan apa yang dulu disebut "kebahagiaan surgawi" dan ksatria, kemudian - cinta, dan sekarang - seks, karena. perselingkuhan di tempat kerja adalah hal paling bodoh dan berbahaya yang dapat Anda pikirkan. Namun, metode membangun ketertarikan antara orang-orang, berdasarkan ketertarikan seksual antara pria dan wanita yang melekat pada seseorang, yang secara kondisional dapat disebut "metode S" dari kata seks yang sekarang populer (mungkin nama yang lebih baik untuk metode ini akan muncul!), layak mendapat perhatian terdekat. Metode ini secara intuitif, tidak sadar diketahui dan terus-menerus digunakan oleh semua negarawan, aktor, istri dan suami yang bijaksana. Lihatlah lebih dekat pada perilaku, misalnya, Presiden AS B. Clinton (meskipun pesona maskulinnya agak dilebih-lebihkan) atau dengan martabat dan feminitas yang tak tertahankan, negarawan terkenal kita, I. Khakamada yang rapuh tetapi berkemauan keras, berperilaku! Metode “S” adalah jembatan yang dapat diandalkan untuk saling pengertian antara seorang pria dan seorang wanita, dan itu harus diterapkan terus-menerus, dalam setiap konflik kehidupan.

Secara alami, metode seni manajemen yang dijelaskan tidak menghabiskan seluruh gudang cara yang ampuh untuk membangun kontak yang masuk akal dalam komunikasi antarpribadi dan mempengaruhi masyarakat. Harus ditekankan lagi perlunya memikirkan dengan cermat algoritme perilaku seseorang ketika menggunakan metode seni manajemen, kemampuan untuk menundukkan emosi seseorang kepada akal.

Portal untuk siswa. Latihan mandiri