Mereka banyak berbicara tentang etiket, aturan perilaku yang penting, sering dan dengan sukarela. Namun, orang biasanya melupakan poin terpenting - mengapa aturan ini sangat diperlukan. Inilah yang harus Anda fokuskan sebanyak mungkin.

Untuk apa mereka?

Setiap sikap dalam masyarakat, ketertiban hanya ada karena seseorang merasa membutuhkannya. Situasinya persis sama dengan etiket: itu tidak mempersulit hidup, seperti yang terlihat, tetapi membuatnya lebih mudah, membuatnya lebih teratur. "Kesopanan kuno" mencegah banyak situasi konflik yang tidak menyenangkan. Dalam masyarakat, etiket menetapkan "aturan main" yang jelas dan tidak ambigu yang berkontribusi pada kenyamanan dan peningkatan komunikasi di antara orang-orang.

Pada awalnya mungkin tampak sangat sulit untuk mempelajari semua aturan dan menerapkannya tepat waktu. Namun, ada baiknya menghabiskan waktu untuk itu, menunjukkan tekad, karena Anda akan segera mengerti - tidak sulit untuk memenuhi persyaratan. Di hadapan Anda, orang lain akan merasa lebih bebas dan lebih ringan, lebih terbebaskan. Pada saat yang sama, Anda tidak harus terus-menerus memantau diri sendiri, berpikir sebelum setiap tindakan atau gerakan, apakah tindakan ini benar atau tidak.

jenis

Interaksi orang-orang dalam masyarakat berbeda, dan keragaman norma dan hak yang berlaku juga besar. Untuk memahami semua keragaman ini, untuk menghindari kesulitan yang tidak perlu, orang mulai membentuk semacam "kode" (jika kita membuat analogi dengan undang-undang) - jenis etiket tertentu. Pertama-tama, perlu disebutkan varietas etiket modern berikut:

• negara bagian (sebelumnya disebut pengadilan) - komunikasi dengan kepala negara;
• diplomatik - berkaitan dengan perilaku diplomat dan orang-orang yang disamakan dengan mereka;
• militer - mengatur tindakan, ucapan personel militer dan orang-orang yang disamakan dengan mereka (dalam berbagai situasi);
• religius - mengacu pada perilaku orang dalam komunikasi dengan pendeta yang terkait dengan agama apa pun yang ada, dengan orang-orang yang percaya dalam pelaksanaan ritual, pada hari libur keagamaan, di kuil dan tempat-tempat suci.

Etiket sipil umum mencakup aturan dan berbagai tradisi yang terkait dengan komunikasi orang dalam semua situasi lain. Namun, aturan kode sipil umum tidak sesederhana kelihatannya. Meskipun tidak mencakup situasi di mana kita dapat berbicara tentang pengaruh politik, hubungan internasional dan sejenisnya, ada juga perpecahan di sini.

Beberapa norma yang diterima secara umum menetapkan standar untuk komunikasi bisnis, yang lain membentuk persyaratan untuk semua jenis komunikasi lainnya secara umum. Ada ketentuan terkait pelaksanaan berbagai upacara (pernikahan, pemakaman dan lain-lain), aturan saat berada di meja bersama, saat berbicara di telepon atau berkomunikasi melalui email. Etiket sipil umum mengatur tidak hanya interaksi verbal, tetapi juga gerak tubuh, sentuhan, dan sampai batas tertentu bahkan pandangan dan gaya berjalan.

Sebelum berbicara tentang apa yang mungkin dan tidak mungkin dalam kasus tertentu, Anda perlu mencari tahu apa persyaratan dasar untuk setiap orang.

norma yang berlaku umum

Norma etiket wajib dasar dirancang untuk membantu seseorang membuat kesan yang baik pada orang lain. Apakah Anda seorang ibu rumah tangga setengah baya, administrator yang bergerak cepat, pematung dalam pencarian kreatif - semua orang harus mempertimbangkannya. Setiap orang membeli pakaian, dengan fokus pada kemampuan finansial mereka, tetapi untuk norma-norma tradisional yang ditetapkan, kita dapat mengatakan bahwa itu wajib untuk semua orang. Persyaratan utama berikut harus dipertimbangkan:

• kebersihan, estetika pakaian;
• kepatuhan dengan lemari pakaian dan aksesori Anda;
• kompatibilitas elemen pakaian satu sama lain, korespondensinya dengan situasi tertentu.

Setiap potong pakaian yang Anda kenakan harus dijaga kebersihannya, diikat, dan pastikan semuanya sudah disetrika. Sistem persyaratan etiket mengatur pembagian yang ketat antara pakaian pesta, resmi (bekerja), rumah, dan malam. Kepatuhan terhadap aturan tata krama juga tidak terpikirkan tanpa penerapan prosedur kebersihan, nutrisi yang lengkap dan tepat, serta pola hidup sehat.

Dalam kursus pelatihan apa pun tentang dasar-dasar etiket, bagian-bagian seperti menampilkan diri Anda kepada orang lain, gaya berjalan, postur, gerak tubuh, dan ucapan selalu disebutkan.

Aturan perilaku untuk pria

Pria sejati tidak hanya profesional yang baik di bidangnya, orang yang bertanggung jawab dan ahli dalam kata-katanya. Ada sejumlah aturan etiket yang secara ketat mengatur bagaimana tepatnya dia harus bertindak dalam situasi tertentu. Bahkan jika kenalan Anda tidak mematuhi persyaratan ini, Anda hanya akan mendapat manfaat jika Anda tidak mengikuti contoh buruk mereka.

Tidak seorang pria pun (kecuali seorang polisi yang sedang bertugas dan seorang prajurit yang diwajibkan oleh piagam untuk memberi hormat) biasanya dapat berjalan ke kanan seorang wanita, hanya ke kiri. Tentu saja, ada situasi di mana aturan etiket ini dapat dilanggar - tetapi hanya dengan belajar untuk mematuhinya, Anda akan mengerti kapan Anda dapat menyimpang dari norma. . Wanita yang tersandung dan terpeleset perlu ditopang oleh siku, dan tidak ada yang akan melihat ini sebagai melampaui batas perilaku yang layak.

Namun, hanya wanita yang memutuskan apakah akan mengambil tangan perwakilan dari jenis kelamin yang lebih kuat.

Juga dilarang merokok di dekat seorang wanita tanpa izin yang jelas. Semua orang tentu ingat bahwa perilaku yang pantas adalah membuka pintu di pintu masuk dan keluar, mengawal wanita di belakang. Tetapi norma ini, yang diamati di tangga mana pun, berubah menjadi kebalikannya saat memasuki lift dan saat meninggalkan mobil. Ketika seorang pria secara pribadi mengendarai mobil, dia wajib membuka pintu dan memegang siku wanita saat mendarat ke depan.

Bukan kebiasaan untuk duduk di hadapan wanita yang berdiri, termasuk di dalam bus; pengecualian dibuat hanya untuk kereta api dan pesawat. Tentu saja, pria yang bertanggung jawab dan memadai selalu membantu teman mereka untuk membawa barang-barang yang berat, besar, atau tidak nyaman. Etiket pria juga dibedakan oleh nuansa seperti itu:

• Anda tidak bisa meletakkan tangan di dada saat berbicara;
• Anda tidak harus menyimpannya di saku Anda;
• Anda dapat memutar benda apa pun di tangan Anda hanya untuk memeriksa atau menggunakannya dengan lebih baik, dan tidak hanya begitu saja.

Etika untuk wanita

Jangan berpikir bahwa persyaratan etiket bagi wanita lebih lembut atau lebih ketat. Mereka persis sama dalam tingkat keparahan, tetapi berbeda dalam konten. Setiap orang dapat belajar berperilaku dengan benar, sekali lagi - ini hanya membutuhkan konsistensi, tekad, dan pengendalian diri. Kesalahan umum adalah pendapat bahwa norma perilaku wanita saat ini terbatas pada satu kesopanan dan kebenaran dalam berbicara. Tentu saja, mereka tidak sama dengan seratus atau dua ratus tahun yang lalu - dan karena itu tidak mungkin untuk mempelajari aturan etiket, dengan fokus pada sastra kuno.

Perilaku buruk, "primitif", yang sering ditemukan dalam perilaku wanita dan anak perempuan modern, terutama adalah sebagai berikut:

• rasa ingin tahu yang berlebihan tentang rahasia orang lain;
• menyebarkan gosip;
• menghina orang lain dan kekasaran;
• perilaku vulgar;
• menindas orang lain, memanipulasi mereka;
• pacaran yang tidak bermoral.

Perilaku dalam kehidupan sehari-hari harus ditundukkan bukan pada emosi dan nafsu, tetapi pada akal. Ya, bagi wanita (dan bahkan bagi banyak pria) sangat sulit. Ya, ada situasi di mana sangat sulit untuk tidak bersikap kasar sebagai tanggapan. Anda harus selalu membayangkan bagaimana perilaku Anda terlihat dari luar. Pada saat yang sama, kesopanan harus diingat - baik di lingkungan keluarga maupun di jalan, di toko, di restoran, di pameran, dan di tempat lain.

Anda tidak dapat mengetahui formula ucapan salam dan sapaan yang sudah jadi dengan baik, tetapi pada saat yang sama memiliki reputasi sebagai orang yang sopan dan berbudaya. Intinya adalah untuk menyampaikan kebaikan Anda kepada lawan bicara, sehingga setiap detail menekankan sikap positif.

Stereotip bahwa "gadis sejati selalu terlambat" tidak lebih dari mitos berbahaya, diciptakan sebagai alasan untuk ketidakdisiplinan mereka sendiri dan tidak menghormati orang lain. Letakkan dengan tegas dan sepenuhnya keluar dari kepala Anda, jangan biarkan diri Anda melakukan ini dengan kenalan atau orang asing.

Jika Anda tidak dapat tiba tepat waktu, beri tahu mereka yang mungkin menunggu Anda segera.

Tidak dapat diterima di sebuah pesta, di tempat kerja, dan di hotel atau lembaga resmi untuk terburu-buru dalam segala hal, memeriksa kebersihannya. Di hadapan orang lain dengan siapa Anda bekerja bersama, belajar, memiliki hubungan romantis, tidak diinginkan untuk melakukan panggilan telepon, menulis SMS, atau email. Bahkan jika komunikasi pada saat tertentu sangat penting, Anda harus melaporkan ini dan meminta maaf, cobalah untuk tidak ikut campur. Disarankan untuk menjelaskan kepada pelanggan atau lawan bicara bahwa dalam saat ini Anda tidak akan bisa berkomunikasi.

Wanita dan gadis yang dibesarkan dengan baik, pada prinsipnya, tidak membiarkan diri mereka mengenakan pakaian bahkan di rumah mereka sendiri (ketika tidak ada orang lain di sana):

• kotor;
• kusut;
• robek;
• tidak sesuai dengan gaya yang dipilih.

Percayalah, jika Anda tidak membuat pengecualian dan pemanjaan untuk diri sendiri kecuali benar-benar diperlukan, hanya akan lebih mudah untuk mengikuti aturan etiket yang biasa. Sangat jarang ada kasus ketika seorang wanita mampu untuk tidak bekerja. Prinsip dasar hubungan resmi (baik dengan manajemen maupun dengan bawahan) harus benar-benar ketat, mengikuti aturan organisasi dan etika profesi. Anda harus tepat waktu, menepati janji, merencanakan hari kerja Anda dengan jelas. Sangat dilarang:

Bagaimana cara mengajari anak sopan santun?

Spontanitas anak-anak menyenangkan dan menyentuh ibu dan ayah, tetapi sejak usia dini, bayi perlu ditanamkan dengan norma-norma perilaku dasar - tentu saja, ini terutama dilakukan oleh orang tua, dan bukan oleh pendidik dan guru. Anda dapat memaafkan pelanggaran ini atau itu terhadap norma-norma etiket; orang lain (bahkan teman sekelas atau orang yang kebetulan Anda temui di jalan) mungkin tidak lagi memahaminya. Dan akan lebih mudah bagi anak itu sendiri selama sisa hidupnya, tidak peduli seberapa tersinggung dia pada awalnya.

Aturan terpenting, sering disuarakan oleh orang-orang, tetapi tidak kehilangan relevansinya - kebutuhan dalam keluarga untuk selalu memperlakukan orang lain dengan sopan. Jika Anda memanggil anak-anak untuk mengoreksi dan bahkan berkomunikasi dengan mereka dengan cara yang benar, tetapi bersikap kasar di telepon, bertengkar dengan tamu atau meninggikan suara Anda sekali lagi di toko, "pekerjaan pendidikan" seperti itu pasti akan gagal.

Untuk mendapatkan anak yang sopan dan berbudaya, Anda perlu menunjukkan aturan perilaku selama permainan kepada bayi sejak tahun-tahun awal. Biarkan Anda menjadi standar, dan mainan favorit bayi memainkan satu peran atau lainnya (Anda menyapa mereka, mengucapkan selamat tinggal, berterima kasih atas hadiah yang mereka bawa, dan sebagainya). Pada saat yang sama, tugas-tugas mendesak seperti memperluas kosa kata dan meningkatkan kemampuan bersosialisasi sedang diselesaikan.

Poin pendidikan yang sangat penting (terutama setelah 5 tahun) akan menjadi daya tarik wajib untuk semua orang dewasa yang tidak dikenal dan tidak dikenal dengan "Anda" atau dengan nama dan patronimik. Hindari menyela orang dewasa dan ikut campur dalam percakapan mereka. Ingatkan anak-anak dengan tegas dan mantap tentang ini, ulangi aturan setelah setiap pelanggaran.

Jaga dirimu dan sopan santunmu. Periksa anak seperti apa yang dikenal anak Anda (dan bahkan remaja). Ini penting baik dalam hal pengaruh buruk pada tata krama, dan dalam arti bahwa ketenangan pikiran Anda sendiri bergantung padanya.

Selalu pastikan bahwa ketika anak Anda bersin:

• berpaling dari orang lain dan dari makanan;
• pergi sejauh mungkin;
• menyeka hidungnya dan benda-benda yang terkontaminasi;
• mencuci tangannya setelah bersin (sebelum melanjutkan makan).

Komunikasi suara

Di Rusia, ada norma wajib yang mengatur ucapan manusia dalam berbagai situasi. Jauh dari selalu mungkin untuk membatasi diri hanya pada salam dan perpisahan, dan dalam komunikasi dengan pejabat (terutama ketika situasinya serius atau seremonial) ada kanon tidak tertulis. Selain itu, mereka khas untuk organisasi, departemen, atau komunitas profesional mana pun.

Proses bicara diatur oleh norma-norma etiket dalam banyak hal:

• leksikal (fraseologis) - cara memanggil orang, cara menggunakan ekspresi yang ditetapkan, kata-kata apa yang pantas atau tidak pantas dalam kasus tertentu;
• tata bahasa - penggunaan suasana interogatif alih-alih imperatif;
• gaya - kebenaran, akurasi dan kekayaan bicara;
• intonasi - ketenangan dan kehalusan bahkan ketika kejengkelan dan kemarahan menguasai Anda;
• ortoepik - penolakan bentuk kata yang disingkat demi bentuk kata yang lengkap (tidak peduli seberapa cepat Anda dan tidak peduli seberapa dekat Anda dengan seseorang).

Kesopanan juga diwujudkan ketika seseorang tidak ikut campur dalam pembicaraan orang lain. Tidak perlu keberatan jika Anda tidak mendengarkan kalimat atau tuduhan sampai akhir. Pidato "salon", dan dalam percakapan sehari-hari, bahkan berbagai jargon memiliki formula etiket sendiri.

Anda harus berhati-hati dengan siapa Anda berkomunikasi. Anda harus bisa beradaptasi. Komunikasi yang sopan menyiratkan bahwa Anda tidak bisa hanya mengucapkan selamat tinggal, bahkan jika percakapan telah berakhir, dan semua hal yang direncanakan telah selesai. Diperlukan semacam transisi, perlu untuk mengarah pada perpisahan dengan benar.

Bentuk interaksi non-verbal

Dengan sendirinya, istilah ini tampaknya tidak perlu rumit dan "ilmiah". Namun, pada kenyataannya, orang-orang berurusan dengan komunikasi non-verbal jauh lebih sering daripada yang terlihat. “Bahasa” inilah yang digunakan dalam komunikasi baik dengan orang acak yang Anda temui maupun dengan orang yang sudah lama Anda kenal, baik di rumah maupun di luar tembok rumah Anda. Mereka yang memahami komunikasi non-verbal dengan benar menerima tiga manfaat:

• memperluas kemungkinan untuk mengekspresikan pikiran mereka, mereka dapat menggunakan gerakan sebagai tambahan untuk kata-kata;
• menangkap apa yang benar-benar dipikirkan orang lain;
• dapat mengendalikan diri dan tidak mengungkapkan pikiran mereka yang sebenarnya kepada pengamat lain.

Dua poin kedua menarik tidak hanya untuk berbagai manipulator. Sangat penting untuk memprediksi tindakan seseorang selanjutnya, untuk memahami suasana hati dan keadaannya yang sebenarnya (sangat mungkin dia berusaha menyembunyikannya dengan hati-hati).

Banyak informasi beredar melalui saluran non-verbal. Dengan menerimanya, Anda akan dapat memahami dengan tepat bagaimana lawan bicara berhubungan dengan orang lain, hubungan apa yang dibangun antara atasan dan bawahan, dan sebagainya. Dengan benar menggunakan sarana komunikasi seperti itu, seseorang dapat mempertahankan hubungan yang optimal, menyetujui atau menolak beberapa proposal tanpa mengucapkan sepatah kata pun. Anda cukup memperkuat apa yang dikatakan dengan energi tambahan.

Komunikasi non-verbal tidak dapat direduksi menjadi isyarat. Ini juga, misalnya, komponen emosional dari percakapan apa pun (kecuali yang dilakukan melalui telepon). Bagian utama dari alat komunikasi semacam itu adalah bawaan, tetapi ini tidak berarti bahwa mereka pada prinsipnya tidak dapat dikendalikan. Orang yang sopan dan berbudaya, pergi ke negara lain atau sebelum berbicara dengan orang asing, selalu mencari tahu apa arti gerak tubuh dan isyarat non-verbal lainnya, bagaimana mereka dapat dipahami oleh lawan bicara.

Setiap pertemuan (bahkan jika itu tidak menyiratkan negosiasi atau urusan penting lainnya) harus dimulai dengan salam. Pentingnya tidak boleh diremehkan, karena menunjukkan rasa hormat selalu melampaui ambisi pribadi dan kesulitan.

Etiket mengharuskan setiap orang untuk berdiri pada saat menyapa, bahkan wanita; pengecualian dibuat hanya untuk mereka yang tidak bisa bangun karena alasan kesehatan. Wanita disambut lebih awal dari pria. Di antara orang-orang dari jenis kelamin yang sama, mereka mencoba untuk memprioritaskan yang lebih tua, dan kemudian yang lebih tinggi statusnya. Jika Anda baru saja memasuki ruangan di mana orang lain sudah hadir, Anda harus menyapa mereka yang sudah hadir terlebih dahulu, apa pun yang terjadi.

Penting tidak hanya untuk mematuhi perintah, tetapi juga untuk menunjukkan rasa hormat Anda dengan benar. Dulu dianggap bahwa berjabat tangan dapat menekankan lokasi khusus, tetapi pendekatan modern menyiratkan sebaliknya: setiap orang harus berjabat tangan satu sama lain. Anda tidak dapat berjabat tangan lebih dari tiga detik. Jabat tangan yang sangat kuat atau santai hanya diperbolehkan dengan orang terdekat.

Etiket non-verbal mengatur untuk melengkapi kata-kata Anda dengan tindakan tertentu. Sebelum memulai komunikasi, segera pilih posisi yang cocok yang nyaman bagi Anda - dan pada saat yang sama tidak akan menimbulkan emosi negatif pada orang lain.

Tidak dapat diterima untuk duduk terlalu santai dan berbaring di hadapan lawan bicara. Tidak peduli seberapa besar Anda ingin duduk dan menunjukkan keunggulan Anda, merasa seperti penguasa (atau nyonya) dari situasi tersebut, Anda tidak dapat melakukan itu.

Pastikan pose tidak tertutup: ini segera mengungkapkan ketidakpercayaan dan kesediaan untuk mengkritik orang lain dengan keras, bahkan jika Anda tidak bermaksud seperti itu. Akan sangat sulit untuk menjelaskan arti sebenarnya. Mengangkat bahu, menurunkan kepala dianggap sebagai sinyal ketegangan dan isolasi yang berlebihan, ketakutan yang tidak dapat dipahami atau ketakutan akan kekalahan. Dengan condong ke arah orang lain, Anda menunjukkan minat padanya dan pada kata-katanya. Hanya saja, jangan menyerbu ruang pribadi Anda.

Postur tubuh adalah bagian yang sangat penting dari komunikasi non-verbal. Sebuah ukuran diperlukan di sini: bagian belakang harus lurus, dan pendaratan harus benar, tetapi dalam kedua kasus itu diperlukan untuk tidak berlebihan, agar kamu tidak dianggap orang yang terlalu sombong dan sombong. Perhatikan baik-baik diri Anda di cermin, atau bahkan minta orang lain untuk menilai tingkah laku Anda. Jika bahkan sedikit ketidakwajaran, kepalsuan, dan postur terlihat, lebih baik untuk mengurangi ketegangan, tidak terus-menerus berusaha untuk punggung yang lurus sempurna.

Adapun gerak tubuh, pertama-tama Anda harus memperhatikan yang menunjukkan keramahan dan kebajikan. Saat berbicara di meja, tangan diangkat dengan telapak tangan ke atas, tangan dibiarkan santai. Dengan memiringkan kepala sedikit ke kanan atau ke kiri, Anda menekankan bahwa Anda mendengarkan pidato orang lain dengan penuh perhatian.

Ketika orang bosan dengan percakapan (atau lawan bicara hampir tidak menunggu lantai diberikan kepadanya), gesekan leher dan daun telinga dimulai. Pergeseran kertas yang tiba-tiba, hal-hal lain berarti bahwa orang tersebut tidak lagi akan berbicara - untuk alasan apa pun. Mereka yang akan pergi mengarahkan kaki mereka atau bahkan seluruh tubuh mereka ke arah pintu keluar. Posisi "tertutup" atau kesiapan untuk penolakan keras secara langsung ditunjukkan dengan menyilangkan tangan.

Bangun dan mulai berjalan di sekitar ruangan, menggaruk dagu atau menyentuh rambut mereka, orang-orang dengan demikian mengatur diri mereka untuk membuat keputusan, memasuki fase yang menentukan ketika pilihan yang sulit dibuat. Penipu yang tidak berpengalaman dan tidak siap menggosok hidung mereka, gelisah gelisah di kursi mereka, dan mengubah posisi sesekali. Sangat sulit untuk berbohong tanpa terus-menerus memalingkan muka, tanpa menyempitkan pupil, tanpa menutup mulut dengan tangan. Jika Anda percaya bahwa etiket non-verbal hanya dikaitkan dengan gerakan, gerak tubuh, ini adalah pendapat yang salah. Ada komponen penting lainnya: kebiasaan.

Anda tidak dapat minum teh dan makan manisan selama percakapan bisnis, karena ini sangat tidak sopan. Orang yang berbudaya mampu membeli segelas air maksimum.

Anda tidak boleh mendekati lawan bicara lebih dekat dari jarak lengan - jika memungkinkan. Tentu saja, ketika Anda perlu dekat untuk bisnis, aturan ini tidak berlaku. Kesalahan adalah memutar-mutar sesuatu di tangan Anda selama percakapan, menggambar di atas kertas - dan seterusnya. Perilaku ini segera menunjukkan:

• kurang percaya diri;
• melemahnya perhatian terhadap topik yang sedang dibahas;
• tidak menghormati lawan bicara (yang harus menanggung sikap yang menyebalkan itu).

Banyak orang merokok hari ini. Jika Anda salah satu dari orang-orang ini, cobalah untuk menahan diri dari kebiasaan buruk selama negosiasi sebanyak mungkin. Dalam kasus ekstrim, Anda dapat menarik keluar ketika kontrak telah selesai, dan tetap hanya untuk mengklarifikasi beberapa detail dan nuansa. Saat berbicara pada tingkat yang tidak terlalu serius, Anda dapat merokok, tetapi cobalah untuk meniup asapnya: ini menunjukkan mitra sikap positif Anda. Ketika cincin atau kepulan asap mengarah ke bawah, ada sesuatu yang dicurigai.

Jika merokok dilarang di tempat atau situasi tertentu, pembatasan ini harus dipatuhi dengan ketat. Bahkan ketika Anda tahu bahwa tidak akan ada denda (atau itu tidak masalah bagi Anda), Anda tidak dapat melakukan ini: ini adalah sikap tidak hormat yang terbuka dan kasar terhadap aturan dan norma yang telah ditetapkan.

Dianjurkan untuk selalu meminta izin untuk merokok saat berkomunikasi dengan orang asing dan dalam suasana resmi.

Poin penting - aspek bicara yang terpisah juga merupakan bagian dari etiket:

• menjaga kepercayaan diri dan ketegasan dalam suara Anda;
• berbicara dengan jelas dan terpisah;
• menjaga tingkat volume yang sama (tidak terlalu rendah dan tidak terlalu tinggi);
• seseorang tidak boleh terburu-buru, tetapi juga ucapan yang terlalu lambat dapat mengganggu pendengar dan lawan bicara.

Tradisi etiket non-verbal tertentu dikaitkan dengan bisnis, yang lebih luas daripada yang telah disebutkan. Merek pakaian dan mobil tertentu, jam tangan dan alat tulis sering digunakan. Kepala perusahaan yang sukses biasanya menyukai olahraga, adalah anggota klub dan asosiasi swasta. Ini bukan hanya beberapa konvensi dan menekankan pentingnya mereka. Hubungan dan kenalan dengan demikian diikat lebih efisien, dan yang ada lebih mudah dipertahankan.

Dianjurkan untuk memilih warna kode pakaian tradisional, bahkan jika perusahaan Anda sangat modern dan terkait dengan bidang teknologi tinggi. Pakaian harus tenang, tradisional, tanpa warna-warna cerah dan nada mencolok. Tidak lebih dari lima aksesoris dapat dikenakan, termasuk ponsel dan tas. Di bawah larangan untuk pebisnis, aroma parfum yang terlalu kuat, memakai sepatu tua yang ceroboh pasti jatuh.

Perilaku di tempat umum

Tidak masalah jika Anda seorang pengusaha sukses, manajer menengah atau bidang lain. Anda masih harus melakukan kontak dengan orang-orang di berbagai tempat umum. Situasi seperti itu mungkin jarang terjadi dan tidak berlangsung lama, tetapi etiket mengatur dengan ketat sisi kehidupan ini. Di jalan, norma kesusilaan mensyaratkan:

• kebersihan dan kerapian pakaian dan sepatu;
• kurangnya bau busuk dari diri Anda;
• menyisir rambut dan memakai tutup kepala yang sesuai;
• melintasi jalur lalu lintas secara ketat di tempat-tempat yang ditentukan untuk ini.

Anda tidak boleh mengganggu orang lain (dengan mendorong mereka, menghalangi jalan, atau mencegah mereka berjalan di sepanjang satu-satunya rute yang aman atau nyaman). Jika tiba-tiba Anda mendorong seseorang (bahkan tanpa niat jahat), Anda perlu meminta maaf. Setelah menerima jawaban atas pertanyaan apa pun, pastikan untuk berterima kasih, meskipun menjawab adalah tugas profesional seseorang. Merupakan perilaku yang sopan bila:

• jangan firasat;
• jangan melambaikan tangan mereka;
• jangan menyimpannya di saku mereka (kecuali dalam cuaca yang sangat dingin);
• menolak makanan dan minuman, merokok di perjalanan;
• menolak membuang sampah.

Anda dapat pergi dalam satu baris dengan maksimal tiga orang. Jika trotoar ramai, maka dua - tidak lebih. Tas, bungkusan dan segala sesuatu yang lain harus dibawa agar orang lain, barang-barang mereka tidak menderita. Payung dipegang secara vertikal (kecuali jika dilipat atau dibuka). Kenalan harus disambut, tetapi jika Anda ingin berbicara dengan seseorang, menjauhlah dari jalan yang dilalui orang lain.

Baik di jalan maupun di taman, di konser, di sirkus, hal-hal berikut dilarang:

• menangis;
• siulan;
• menunjuk seseorang dengan jari;
• pengawasan obsesif terhadap orang lain.

Orang-orang yang sopan akan membantu Anda menyeberang jalan, membuka atau menahan pintu yang rapat, membiarkan orang cacat berjalan duluan, menghindari lalu lintas yang padat atau mengemudi terlalu cepat - tidak peduli seberapa cepat mereka. Ketika orang tua, penumpang dengan anak-anak, orang cacat atau hamil bepergian dengan Anda, beri mereka kursi depan dan paling dekat dengan pintu keluar di angkutan umum. Jangan meletakkan tas atau bungkusan di tempat duduk, kecuali jika kendaraan hampir kosong dan lantainya kotor.

Tanda-tanda pendidikan yang buruk juga merupakan percakapan yang keras dan mengganggu dalam transportasi, membaca koran dan majalah, upaya untuk mempertimbangkan apa yang dibaca orang lain. Jika Anda sakit atau ada wabah, disarankan untuk menolak mengunjungi tempat-tempat umum atau meminimalkan masa tinggal Anda di sana. Etiket modern menyiratkan bahwa jika Anda perlu berada di antara orang-orang dalam situasi seperti itu, Anda perlu mengenakan perban kasa, menggantinya secara teratur.

Saat bepergian dengan anak-anak, pastikan mereka tidak membuat kebisingan, jangan berdiri dengan kaki di kursi, jangan menyentuh orang lain dengan tangan dan kaki mereka. Atas permintaan pertama pengontrol dan konduktor, Anda harus menunjukkan tiket, membayar denda, dan memberi jalan.

Jika Anda akan bepergian dengan kereta api, persiapkan segala sesuatu yang akan Anda gunakan langsung di jalan. Melewatinya sepanjang waktu tidak hanya terlalu melelahkan dan merepotkan, tetapi terkadang tidak sopan - Anda dapat membuat ketidaknyamanan bagi orang lain, merusak beberapa objek. Di pintu masuk kompartemen, mereka selalu menyapa, tetapi memperkenalkan diri atau tidak sudah opsional. Bahkan dengan perjalanan yang sangat panjang dan percakapan dari hati ke hati, seseorang tidak boleh tertarik pada topik dan kepercayaan pribadi, pandangan sesama pelancong.

Ketika kereta tiba di stasiun dan sebelum meninggalkannya, sangat mungkin untuk memblokir pendekatan ke jendela. Tidak diperbolehkan membuka atau menutup jendela tanpa meminta penumpang lain. Persiapkan pintu keluar terlebih dahulu, idealnya Anda harus mulai mengemasi barang-barang Anda satu jam sebelum tiba di stasiun yang diinginkan. Hal ini terutama berlaku di musim dingin, ketika semua penumpang harus mengenakan banyak barang. Tidak disarankan untuk melakukan hal berikut:

• meletakkan kaki Anda di kursi, bahkan Anda sendiri;
• merokok dan minum alkohol;
• berbicara terlalu keras
• melakukan panggilan telepon di malam hari atau saat penumpang lain sedang tidur;
• pergi ke toilet terlalu sering jika tidak perlu;
• secara sewenang-wenang menempati kursi yang tidak tertera pada tiket Anda;
• untuk mengisi meja bersama dengan makanan Anda ketika Anda tidak menggunakannya untuk tujuan yang dimaksudkan.

Etiket juga mengatur perjalanan udara. Anda tidak dapat dengan jelas menunjukkan ketakutan Anda, mendiskusikan insiden dengan pesawat. Setiap permintaan (kecuali untuk pelepasan pintu keluar dari kursi internal) harus ditujukan kepada personel maskapai.

Orang-orang mengunjungi institusi administratif lebih sering daripada bandara. Ini juga memiliki aturan etiketnya sendiri. Sudah di pintu masuk Anda perlu menyapa penjaga, penjaga atau yang bertugas; mempersiapkan pass atau dokumen identitas terlebih dahulu. Pertanyaan tentang nama dan tujuan kunjungan harus segera dijawab, dengan tenang dan tanpa rasa tidak sabar.

Ketika sebuah bangunan memiliki lemari pakaian, semua pakaian luar harus ditinggalkan di sana, meskipun tidak ada aturan formal. Dalam kasus seperti itu, Anda mungkin tidak diharuskan untuk melakukan ini secara langsung, tetapi Anda tetap harus mengetahui aturannya. Jika ada sekretaris atau penggantinya, Anda perlu membicarakan janji dan negosiasi.

Anda tidak dapat memasuki kantor sampai sekretaris memastikan bahwa Anda benar-benar diharapkan. Mengetuk pintu kantor administrasi dilarang dalam hal apa pun. Satu-satunya pengecualian adalah ketika disediakan oleh aturan atau oleh keputusan pemilik tempat.

Terlepas dari apakah keputusan itu menguntungkan bagi Anda, Anda harus tetap tenang dan bersikap bisnis. Hanya orang-orang kasar dan tidak berbudaya yang membanting pintu saat mereka meninggalkan gedung administrasi. Mereka membiarkan diri mereka berdiri di koridor di mana mereka dapat mengganggu orang lain.

Hotel ini juga merupakan tempat umum. Disarankan untuk memesan kamar terlebih dahulu: ini tidak hanya lebih nyaman bagi Anda, tetapi juga lebih mudah bagi karyawan yang tidak akan dihadapkan dengan kebutuhan untuk segera mencari tempat gratis. Bersabarlah saat mendaftar, ingatlah bahwa karyawan itu sendiri tidak membuat aturan dan persyaratan untuk dokumen.

Jangan mengganggu orang lain yang tinggal di kamar yang sama atau kamar tetangga. Letakkan barang-barang di lemari dan meja samping tempat tidur. Jauhkan barang-barang dari pandangan saat tidak digunakan.

Hadiah

Etiket mengatur sepenuhnya segala sesuatu yang berhubungan dengan hadiah: wajib bagi orang yang memberi dan penerima hadiah. Perlu dicatat bahwa semua hadiah (dengan pengecualian langka) berfungsi secara ketat atau melambangkan semacam keinginan atau petunjuk. Anda tidak boleh memberikan sesuatu yang tidak pantas: berikan alkohol kepada seseorang yang tidak meminumnya sama sekali, atau gunakan sebagai hadiah sesuatu yang mengisyaratkan kecacatan fisik, kesulitan hidup, atau situasi yang tidak menyenangkan. Ada juga beberapa aturan yang perlu diingat:

• jangan memberikan apa yang tidak dibutuhkan seseorang sama sekali;
• jangan memberikan barang yang jelek, rusak atau rusak;
• jangan memberikan sesuatu yang telah diberikan kepada Anda - bahkan jika orang tersebut tidak mengetahuinya;
• Jangan memberikan sesuatu yang pernah Anda atau orang lain gunakan sebelumnya (selain barang antik, seni, dan pengecualian lain yang dapat dimengerti);
• Anda perlu mempelajari selera dan prioritas, karakter dan kebiasaan, kemampuan material seseorang dengan cermat.

Yang terakhir ini sangat penting, meskipun sering diabaikan: norma umum yang tidak diucapkan adalah bahwa hadiah yang nantinya akan diberikan oleh penerima kepada Anda harus sebanding dalam nilai dan kegunaannya dengan hadiah Anda. Orang dekat, kerabat, teman dan rekan kerja dapat diamati tanpa masalah.

Kebutuhan dan preferensi sisanya perlu dikenali secara tidak langsung - lebih baik beberapa saat sebelum liburan, acara khusyuk. Maka tidak akan ada obsesi, dan efek kejutan disediakan, dan Anda sendiri akan memiliki lebih banyak waktu untuk memilih opsi yang sesuai.

Prinsip "buku adalah hadiah terbaik" masih relevan hingga saat ini, tetapi Anda perlu mempertimbangkan karakteristik karakter, selera orang yang disajikan. Membawa sastra anak-anak kepada orang-orang yang bereputasi dan dihormati adalah kebodohan belaka. Selalu pelajari dengan cermat buku yang dipilih dan penulisnya, bandingkan informasinya dengan minat penerima. Selalu hapus label harga dari hadiah - jika memungkinkan. Jangan menyebutkan harga, bahkan secara tidak langsung atau setelah waktu yang lama - kecuali jika ditanyakan secara langsung.

Memberi atau mengirim hadiah (kecuali bunga dan mobil) selalu melibatkan pengemasan. Ketika hadiah diserahkan secara langsung, penerima harus membuka dan memperkenalkan diri dengan kejutan di hadapan pemberi. Orang yang sopan dan santun berterima kasih bahkan untuk hadiah yang benar-benar konyol atau hambar.

Cobalah di masa depan, pada kesempatan apa pun, untuk menunjukkan bahwa Anda menyukai barang itu - atau bahkan membawa manfaat nyata (tentu saja, di sini Anda harus dipandu oleh benda apa itu, karena Anda dapat disajikan dengan pernak-pernik biasa).

Bagaimana berperilaku di meja?

Perilaku seseorang di meja adalah komponen etiket yang sangat penting. Pada saat inilah ia sering dievaluasi oleh calon mitra bisnis, perwakilan lawan jenis, dan banyak orang lainnya. Pikirkan tentang kesan yang akan Anda buat pada rekan kerja dan atasan Anda. Cara termudah adalah bagi mereka yang, bahkan di rumah, dengan ketat mematuhi aturan kesopanan. Berikut adalah beberapa yang utama:

• selalu letakkan serbet di lutut Anda (hanya itu yang bisa digunakan untuk menyeka bibir, jari);
• setelah selesai makan, taruh serbet di piring; jika mereka jatuh, ambil yang lain atau minta yang baru kepada pelayan;
• jika Anda minum anggur, tuangkan hanya ke dalam gelas yang perlu Anda pegang dengan tiga jari - hanya dengan kaki, tanpa menyentuh mangkuk;
• sup harus disendok dari diri sendiri, dan bukan ke arah diri sendiri, agar tidak memerciki pakaian;
• cobalah untuk tidak memenuhi piring, wadah lain - ini tidak hanya jelek, tetapi juga membuatnya sulit untuk dipindahkan;

Definisi istilah

Etiket dalam masyarakat modern adalah daftar aturan yang berlaku umum yang berhubungan dengan perilaku manusia dalam hubungannya dengan orang lain dalam situasi kehidupan tertentu. Etiket pernah diajarkan sebagai mata pelajaran di sekolah. Anak-anak diajarkan ini oleh tutor yang teliti. Hari ini kata ini telah kehilangan popularitas, sementara itu tidak mengganggu siapa pun untuk mempelajari setidaknya aturan dasar perilaku di meja, di teater, di masyarakat.

Ada beberapa jenis utama aturan tersebut.

Kemampuan untuk menampilkan diri - aturan untuk pembentukan pakaian, penampilan, perawatan diri, bentuk dan postur fisik, gaya berjalan, postur, gerak tubuh.

Etiket bicara - kemampuan untuk mengucapkan salam, pujian, terima kasih, memberikan komentar dengan benar; aturan perpisahan, kesopanan, cara berbicara.

Etiket meja - tata krama di meja, standar penyajian, kemampuan makan.

Aturan etiket dalam masyarakat - bagaimana berperilaku di museum, di pameran, di teater, restoran, pengadilan, perpustakaan, toko, kantor, dll.

Etika bisnis - hubungan dengan rekan kerja, atasan, tata krama bisnis yang baik, kemampuan melakukan negosiasi bisnis, dll. -

Etika dalam berpakaian

Kesan pertama adalah yang terkuat dan paling berkesan, dan selain itu, pikiran dimanifestasikan dalam pilihan pakaian untuk acara tersebut. Untuk membuat kesan yang baik, tidak cukup dengan modis atau berpakaian mahal. Jika Anda ingin menyenangkan orang lain, Anda harus memperhitungkan mereka dan memperhitungkan keadaan yang berbeda. Karena itu, bahkan dalam pembentukan lemari pakaian, merupakan kebiasaan untuk mematuhi aturan etiket di masyarakat. Adalah penting bahwa pakaian itu indah dan cocok untuk Anda, tetapi jauh lebih penting bahwa semua detail penampilan digabungkan secara organik satu sama lain, dan cocok dengan waktu, tempat, dan suasana. Bukan kebiasaan mengenakan gaun malam di siang hari, dan mengenakan pakaian santai untuk bekerja. Setiap kali, memilih apa yang akan dikenakan, Anda harus mempertimbangkan situasi, kesempatan yang tepat, waktu, tempat, jangan lupa tentang usia Anda sendiri, fitur tubuh. Segala sesuatu yang Anda kenakan harus selalu bersih, tertutup, kancing, dan disetrika. Pakaian keluar harus selalu dalam kesiapan penuh. Saat membentuk lemari pakaian Anda, ingatlah untuk memasukkan barang-barang yang harus dimiliki seperti jas, celana panjang dan rok yang disesuaikan, blus dan pakaian malam, dan perlengkapan rumah.

Tata krama yang baik dalam masyarakat Kemampuan menampilkan diri dimulai dari gaya berjalan, postur, gerak tubuh, postur, tata krama duduk dan duduk. Aturan tata krama dalam masyarakat menghendaki gaya berjalan yang indah dengan postur tubuh yang lurus, ketika lengan tidak bergerak lebar mengikuti irama langkah, bahu diluruskan, perut ditekuk. Anda tidak dapat mengangkat kepala tinggi-tinggi, tetapi Anda tidak boleh berjalan dengan kepala menunduk. Sama pentingnya adalah postur dan gerak tubuh. Untuk membuat kesan yang baik, Anda harus bertindak sederhana dan alami. Dianggap sebagai perilaku yang buruk untuk membalikkan sesuatu di tangan Anda, memelintir rambut Anda di sekitar jari Anda, menabuh jari-jari Anda di atas meja, menghentakkan kaki Anda mengikuti irama musik, menyentuh bagian tubuh Anda dengan tangan Anda, menarik-narik kaki orang lain. pakaian. Adapun pertanyaan tentang cara duduk dengan benar, penting untuk mengetahui hanya dua aturan di sini: jangan menyilangkan kaki dan jangan jatuh, rentangkan kaki dan tangan Anda ke samping.

Etika berbicara

Kata-kata sopan adalah formula khusus di mana sejumlah besar informasi, baik semantik maupun emosional, dienkripsi. Penting untuk mengenal mereka dengan hati, untuk dapat memilih yang paling tepat untuk acara tersebut dan mengucapkannya dengan nada yang tepat pada waktunya. Menguasai, kepemilikan yang benar dari kata-kata ini adalah etiket bicara dalam masyarakat modern.

1. Salam

Saat memperkenalkan diri ke sebuah perusahaan, sebutkan nama Anda dengan jelas dan tegas jika tidak ada yang memperkenalkan Anda. Tidak perlu berjabat tangan jika ada banyak orang, namun, jika Anda melakukan satu jabat tangan, Anda harus melewati semua yang hadir. Hanya seorang wanita yang bisa memberikan sarung tangan dan hanya jika sarungnya tipis, dan bukan, misalnya, sarung tangan rajutan. Kebetulan tangan seseorang sedang sibuk atau, misalnya, diolesi, jika dia tertangkap di tempat kerja, dan dia mengulurkannya untuk menjabat pergelangan tangannya. Ini sebenarnya tidak dapat diterima. Saat menyapa, yang pertama memberi salam adalah yang lebih muda. Jika kita berbicara tentang seorang pria dan seorang wanita, maka pria itu menyapa terlebih dahulu. Jika Anda disambut dengan kata-kata "selamat siang", maka jelek untuk menjawab dengan kata "baik", Anda harus menjawab dengan frasa lengkap "selamat siang". Sekarang mari kita bayangkan gambar berikut: sekelompok pria berdiri, seorang wanita yang akrab (atau tidak dikenal) mendekati mereka atau (melewati). Siapa yang harus menyapa duluan, pria atau wanita? Orang yang mendekat adalah yang pertama mengucapkan kata-kata sapaan, baik itu satu orang atau kelompok, laki-laki atau perempuan. Yang satu atau yang ada di tempat menanggapi salam.

Saat memilih bentuk sapaan, berikan makna dan perasaan yang cukup ke dalam kata-kata. Misalnya, Anda tidak akan terlalu lembut ketika mengucapkan "selamat siang" kepada seseorang yang wajahnya menunjukkan bahwa dia sedang kesal tentang sesuatu. Atau sama sekali tidak dapat diterima untuk menyapa bos, kecuali dalam kasus persahabatan pribadi. Perhatikan kata-kata dan orang-orang - saat menyapa mereka, panggil mereka dengan nama atau nama dan patronimik. Pria harus menemani satu sama lain dengan berjabat tangan. Ketika bertemu dengan seorang wanita, seorang pria gagah berani mencium tangannya, sementara dia tidak harus menariknya ke arahnya, tetapi harus membungkuk sejauh wanita itu memberikan tangannya.

2. Banding, presentasi Banding mana yang lebih disukai, Anda harus memutuskan dalam setiap kasus, tergantung pada audiens yang Anda tuju. Merupakan kebiasaan untuk menyapa kenalan dengan nama atau dengan nama dan patronimik, yang kedua dianggap sebagai manifestasi dari rasa hormat yang lebih besar. Dalam suasana formal, saat memperkenalkan siapa pun, sebutkan nama depan dan belakang. Dan berbicara dengan patronimik, misalnya, Ivanovna, hanya diperbolehkan di desa, tetapi tidak di masyarakat sekuler.

3. Permintaan Kata "tolong" memang ajaib, harus didengar di semua permintaan. Karena permintaan dalam satu atau lain cara membebani orang yang Anda tuju, dalam beberapa kasus perlu ditambahkan: "Jika itu tidak sulit bagi Anda", "Apakah itu tidak sulit bagi Anda?" Juga tepat untuk mengatakan: "Tolonglah saya, berbaik hati, bisakah Anda," dll.

4. Perpisahan Sebelum mengucapkan selamat tinggal, sebaiknya siapkan lawan bicara untuk perpisahan: "Sudah larut", "Sayangnya, saya harus pergi." Saat itu menjadi kebiasaan untuk mengungkapkan kepuasan atas waktu yang dihabiskan bersama, seperti "Saya senang kita bertemu." Tahap perpisahan selanjutnya adalah kata-kata syukur. Terkadang Anda bisa mengucapkan pujian kepada nyonya rumah, mengucapkan selamat tinggal dan segera pergi tanpa penundaan. Selain itu, aturan etiket dalam masyarakat mensyaratkan kemampuan mengajak, meminta maaf, menghibur, menyampaikan belasungkawa, berterima kasih. Masing-masing bentuk sapaan ini harus terdengar alami, tulus, tidak termasuk frasa dan frasa yang kasar dan kasar.

Etiket meja

Makan dengan indah sama pentingnya dengan bergerak dan berbicara dengan baik, tetapi di sinilah seseorang harus secara khusus mengamati ukurannya. Tidak perlu berusaha dengan sengaja memperindah proses makan, misalnya makan dalam porsi yang sangat kecil, sisihkan jari yang tertekuk. Cukup dengan tidak membuka mulut saat mengunyah, tidak berbicara dengan mulut penuh, mengunyah makanan dengan seksama sebelum memasukkan bagian lain ke dalam mulut. Jangan pernah minum sampai Anda menelan makanan, kecuali Anda telah mengambil makanan panas di mulut Anda secara tidak terduga. Jika Anda melihat makanannya panas, jangan meniupnya sebelum Anda mulai makan. Cobalah untuk makan dan minum benar-benar tanpa suara. Dalam masyarakat, roti tidak dimakan dengan cara digigit seluruhnya, tetapi dengan cara dipecah-pecah. Garam dari pengocok garam terbuka, jika tidak ada sendok khusus di dalamnya, sebaiknya diambil dengan ujung pisau bersih, setelah dituangkan di tepi piring Anda. Saus tomat atau mustard sebagai bumbu disajikan hanya dalam suasana yang paling santai. Saat makan, usahakan untuk tidak mengotori piring Anda sebanyak mungkin, jangan mengaduk atau mengolesi makanan di atasnya. Tidak pernah, bahkan di rumah, makan dengan tangan Anda. Merupakan kebiasaan untuk memegang garpu di tangan kiri, dan pisau di tangan kanan. Jika Anda sedang makan salad, maka Anda bisa mengambil garpu dengan tangan kanan Anda. Jika Anda ingin minum atau istirahat makan, maka Anda harus meninggalkan garpu dan pisau dalam posisi melintang atau "rumah". Sendok selalu diambil dengan tangan kanan, jika makan dari mangkuk sup, sendok ditinggalkan di sana setelah makan, tidak diletakkan di atas meja. Di akhir makan dan sebelum minum, biasanya menggunakan serbet.

Setelah mengundang seorang wanita ke restoran (atau tempat serupa lainnya), pria itu merawat pakaian luarnya, membantu melepas mantelnya, memasukkannya ke dalam lemari, menyimpan nomornya, dan tidak memberikannya kepada wanita itu. (Omong-omong, hal yang sama berlaku untuk tiket di teater, bioskop, transportasi. Setelah membeli tiket untuk seorang wanita, misalnya, di bus, seorang pria menyimpannya sampai akhir perjalanan dan memberikannya kepada wanita hanya jika dia tidak melihatnya sampai akhir, tetapi pergi lebih awal.)

Jika meja tidak dipesan terlebih dahulu, maka semua negosiasi dengan kepala pelayan dilakukan oleh seorang pria. Setelah mengantar gadis itu ke meja, pria itu memindahkan kursi untuknya, setelah itu dia menggantikannya. Jika gelas tidak diisi oleh pelayan, maka ini dilakukan oleh seorang pria, setelah meminta izin. Saat menuangkan anggur, botol dibalik agar tetesannya tidak jatuh ke taplak meja.

Jika ada beberapa orang di meja, maka yang tertua dari wanita yang menuangkan anggur terlebih dahulu. Jika mereka minum sampanye, maka pria yang menuangkannya dimulai dengan dirinya sendiri, menuangkan beberapa tetes ke gelasnya, lalu wanita tertua, maka Anda bisa berjalan melingkar, menyelesaikan gelas Anda.

Jika Anda berada di restoran yang sangat modis yang menyajikan banyak peralatan makan, misalnya, ada beberapa garpu dan pisau di dekat piring, maka Anda mulai dengan yang terjauh dari piring. Jika tujuan dari beberapa perangkat tidak jelas bagi Anda, maka tidak ada salahnya bertanya kepada pelayan.

Jika ada orang asing di meja, maka lebih baik berbicara tentang topik umum dan tidak membahas teman bersama. Tidak perlu menyelesaikan semua yang ada di piring, sama seperti tidak perlu meninggalkan potongan. Untuk menunjukkan kepada pelayan bahwa piring dapat diambil, letakkan peralatan makan di piring "pada pukul lima", yaitu, kira-kira di mana jarum kecil pada pelat jam berada pada pukul lima.

Etiket: aturan perilaku di masyarakat dan tempat umum

Inti dari aturan perilaku di tempat umum dapat diungkapkan dalam satu kalimat: perlakukan orang lain sebagaimana Anda ingin mereka memperlakukan Anda. Dengan kata lain, tidak perlu melakukan apa pun yang tidak kita sukai.

Perilaku setiap orang harus sedemikian rupa sehingga tidak ada yang merasa tidak nyaman darinya.

Di tempat umum, ada beberapa aturan khusus tentang selera yang baik, yang sangat penting untuk dipatuhi.

1. Di museum, pameran, vernissage Aturan perilaku di "kuil" seni di seluruh dunia ini sama dan sangat sederhana: berjalan dengan tenang melewati aula, berbicara dengan nada pelan, jangan menyentuh apa pun dengan tangan Anda , jangan terlalu dekat dengan lukisan dan pameran, agar tidak mengganggu pengunjung lain.

2. Di teater, philharmonic, aula konser Aturan sopan santun modern agak kontradiktif. Sebelumnya, seorang pria harus mengundang wanita ke tempat-tempat umum seperti itu, hari ini dianggap cukup layak jika seorang gadis sendiri mengundangnya ke pertunjukan, konser. Dan bahkan jika dia yang membayar tiket untuk dua orang. Seorang pria yang dibesarkan dengan baik harus memainkan peran sebagai pria yang gagah, merayu seorang wanita di mana-mana. Penting untuk datang tepat waktu, menanggalkan pakaian dengan tenang, duduk tanpa mengganggu siapa pun. Orang dengan pendidikan yang sempurna tidak boleh mengunyah apa pun saat menonton.

Di aula teater, jika kursi berada di tengah barisan, Anda harus duduk terlebih dahulu, tanpa menunggu sinyal terakhir, agar tidak mengganggu penonton lain. Jika Anda harus mengganggu mereka yang duduk, Anda harus meminta maaf. Orang yang terganggu tidak membuat wajah tidak senang dan tidak menunggu sampai dia diminta izin untuk lewat, tetapi dia sendiri bangun terlebih dahulu, memperhatikan mereka yang berjalan di sepanjang lorong sempit. Orang-orang sopan yang berdiri harus berterima kasih.

Jika karena alasan apa pun Anda terlambat, maka Anda harus memasuki aula dengan tenang dan duduk diam di kursi kosong terdekat.

3. Di pengadilan, gereja, klinik, perpustakaan Aturan etiket dan tata krama yang baik di masyarakat mengharuskan perilaku di tempat-tempat ini setenang dan senyaman mungkin. Anda tidak dapat berbicara, berdesir, mengunyah, dan berjalan tanpa kebutuhan khusus. Pertanyaan dan pertanyaan harus dijawab dengan sopan dan dengan suara rendah. Dalam pendirian apapun, penting untuk menjaga sopan santun, bersikap akomodatif, bijaksana dan sopan. Yang terpenting, masa inap Anda seharusnya tidak menyebabkan ketidaknyamanan bagi mereka yang hadir.

4. Di toko

1. Sebelum memasuki toko, Anda harus melewati yang meninggalkannya.

2. Jika ada orang tua, ibu hamil, orang cacat di dekatnya, mereka akan masuk terlebih dahulu.

3. Dilarang keras membawa hewan.

4. Dengan rokok yang menyala, es krim tidak termasuk dalam toko.

Ketika mengunjungi toko, pria tidak melepas topi mereka, tetapi jika mereka berlama-lama di sana, berbicara dengan manajer atau penjual, maka topi mereka harus dilepas.

Biaya layanan toko terima kasih. Jika Anda tidak menyukai produk yang ditawarkan, disarankan untuk mengembalikannya dengan penjelasan yang tepat, tetapi tanpa komentar yang tidak perlu.

Jika ada antrian di toko, semua orang harus mematuhinya, jika seseorang berpendidikan dan tahu bagaimana berperilaku di toko. Jika orang cacat mendekati konter, orang tua dengan kesehatan yang buruk, wanita hamil, wanita dengan anak, pengunjung toko yang sopan harus membiarkan pembeli seperti itu mendahuluinya. Orang-orang akan memperhatikan pendidikan dan budaya Anda, mereka akan mengerti bahwa Anda tahu bagaimana berperilaku di toko.

5. Di luar ruangan

Di jalan, kesopanan dan kesopanan setiap orang diwujudkan dalam keinginan untuk tidak saling mendorong, memberi jalan. Anak laki-laki, remaja, laki-laki membantu anak perempuan, perempuan atau orang tua untuk membawa tas berat, dan jika mereka tidak tahu bagaimana harus bersikap di jalan kemudian jelaskan dengan nada tenang dan sopan.

Mematuhi peraturan lalu lintas yang ditetapkan untuk pejalan kaki bukan hanya suatu kesopanan, tetapi suatu keharusan. Merupakan kebiasaan untuk berjalan di trotoar di sisi kanan. Jika Anda berjalan dengan sekelompok teman, pastikan Anda tidak menghalangi bagian kiri trotoar, yang ditujukan untuk orang yang lewat. Di trotoar sempit, seorang pria memberi jalan kepada seorang wanita, orang tua.

Tidak senonoh meniup hidung Anda dengan keras di jalan, bersin, mengupil, menguap di hadapan seseorang. Jika seseorang bersin, lebih baik berpura-pura tidak menyadarinya. Jangan membuang sampah di trotoar, ada tempat sampah khusus untuk itu.

tertawa keras, berteriak, bernyanyi, sehingga mengganggu orang yang lewat di jalan, tidak diterima.

Sangat wajar jika seseorang harus memperhatikan anak kecil, ibu dengan anak, orang tua, orang sakit.

Jika Anda mendorong, menginjak kaki seseorang, Anda harus segera meminta maaf, menunjukkan asuhan Anda, orang itu akan memperhatikan bahwa Anda tahu bagaimana berperilaku di jalan. Jika Anda memiliki orang sopan yang sama di depan Anda, maka dia tidak akan marah, tetapi akan menjawab: "tolong", "jangan khawatir".

Ketika kita terpaksa melewati kerumunan orang yang berdiri di trotoar atau, katakanlah, di eskalator, maka perlu menggunakan kata-kata berikut: "izinkan", "tolong", "dengan izin Anda".

Jika Anda tersesat di jalan, hubungi polisi, tukang pos, sopir taksi.

6. Dalam transportasi

1. di pintu masuk metro, trem, bus listrik, bus, Anda harus memberi kesempatan untuk meninggalkan orang lain;

2. jangan berlama-lama di pintu, tapi masuk ke salon;

3. Pastikan untuk memberi jalan kepada orang tua, ibu muda dengan anak-anak, wanita hamil;

4. anak-anak usia sekolah tidak melepaskan tempatnya, merekalah yang harus mengalah kepada yang lebih tua;

5. jika Anda bepergian dengan seorang teman yang lebih tua dari Anda dan memberi jalan kepadanya, maka tidak hanya dia, tetapi Anda juga harus berterima kasih untuk ini;

6. Jangan membawa barang-barang kotor bersama Anda dalam transportasi.

Jika kita sakit dengan sesuatu yang menular, misalnya flu, maka tidak boleh bepergian dengan angkutan umum agar tidak membuat penumpang lain berisiko tertular. Jika keadaan memaksa kita untuk bepergian, karena tidak sehat, maka saat batuk atau bersin, kita wajib menutup hidung dan mulut dengan sapu tangan.

Saat bepergian dengan mobil, Anda harus duduk sedemikian rupa sehingga pengemudi tidak menghalangi pandangan ke depan. Jika satu orang masuk ke mobil, maka dia duduk di kursi belakang di sebelah kanan. Dalam perjalanan panjang, Anda bisa duduk di kursi depan untuk mengawasi jalan.

Ketika kita bepergian dengan kereta api, ingatlah bahwa kita tidak sendirian di sini dan kita harus berhati-hati terhadap penumpang lain.

Ketika kita memasuki kompartemen, perlu untuk menyapa semua orang dan mengambil tempat duduk sesuai dengan tiket yang dibeli. Adalah baik untuk memberikan tempat duduk Anda kepada orang yang lebih tua. Kebetulan seseorang tidak bisa naik mundur; dan Anda tidak peduli bagaimana cara duduk, beri dia tempat duduk. Situs yang berguna merekomendasikan membantu ibu yang bepergian dengan anak kecil, wanita hamil, ini adalah aturan etiket sederhana dan bagaimana berperilaku dalam transportasi semua orang harus tahu.

Penumpang kereta api harus sepakat di antara mereka sendiri dalam urutan apa mereka akan berganti pakaian, bersiap-siap dari tempat tidur dan bangun di pagi hari. Sebelum sampai di tempat tujuan perjalanan, kemasi barang-barang Anda terlebih dahulu, jika Anda menemukan barang atau dokumen yang terlupakan oleh seseorang, berikan kepada kondektur.

Etika bisnis

Tata krama yang baik di tempat kerja adalah suatu keharusan bagi setiap karyawan. Apa saja aspek etika bisnis? Aturan yang mudah akan membantu untuk memahami masalah ini. Kepatuhan dengan subordinasi dengan rekan kerja dan atasan. Kedatangan tepat waktu di tempat kerja dan kinerja yang cepat dari tugas-tugas mereka. Komunikasi yang sopan dengan rekan kerja dan pengunjung. Privasi di tempat kerja. Pakaian yang sesuai untuk institusi tempat Anda bekerja. Kurangnya topik pribadi dalam diskusi. Jaga ketertiban di tempat kerja Anda. Kemampuan untuk berkomunikasi di telepon. Aturan etiket bisnis di masyarakat membantu mencapai tujuan yang ditetapkan dalam bisnis. Berkat tata krama yang baik, Anda dapat naik tangga perusahaan dan menjadi orang yang berhasil memenuhi diri sendiri dalam segala hal. Untuk menjadi orang yang menyenangkan dalam situasi apa pun, ingin berbisnis dengan Anda, Anda perlu mengetahui dengan sempurna hukum perilaku dalam masyarakat. Mereka akan membantu tidak hanya untuk mencapai tujuan apa pun, tetapi juga untuk menjadi orang yang percaya diri dan bahagia.-

Sangat keterampilan penting dalam hidup harus ditanamkan pada kita masing-masing di masa kanak-kanak - ini adalah kemampuan untuk berkomunikasi. Jika Anda tidak belajar bagaimana melakukan ini, maka akan sangat sulit untuk membangun hubungan dengan orang-orang. Pada artikel ini, kami akan memberi tahu Anda tentang norma etiket komunikasi dalam kehidupan sehari-hari, di tempat kerja, dan di Internet.

Setiap hari kita perlu berkomunikasi dengan orang yang berbeda. Dengan kerabat dan teman, semuanya sederhana - bahkan terkadang Anda tidak perlu memikirkan apa yang harus dibicarakan dan dengan nada apa.

Tapi, ada orang lain yang tidak termasuk dalam lingkaran komunikasi dekat. Berikut adalah aturan etiket yang harus Anda ikuti bersama mereka:

• Mustahil untuk tidak datang berkunjung jika diundang, apalagi jika sudah berjanji akan datang.
• Anda tidak dapat muncul dengan tangan kosong, bahkan jika Anda diberitahu bahwa Anda tidak perlu membawa apa pun. Karena sopan santun, setidaknya belilah sekotak cokelat.
• Jika Anda merokok, dan tidak ada yang merokok di perusahaan tempat Anda berada, maka Anda juga harus menahan diri.
• Ketika Anda memasuki angkutan umum, jangan berhenti di pintu masuk. Orang-orang masih akan mengejar Anda dan itu akan membuat mereka tidak nyaman. Segera lepaskan dari punggung atau bahu Anda tas yang akan menyebabkan ketidaknyamanan bagi orang lain.
• Sebelum turun dari bus atau tram, pastikan untuk mempersiapkan diri jauh-jauh hari.
• Jangan berbicara keras di tempat umum. Tidak semua orang akan tertarik untuk mendengar apa yang terjadi dalam hidup Anda. Jadilah rendah hati.

Semua orang tahu semua aturan etiket perilaku dan komunikasi di atas, tetapi ada beberapa nuansa untuk pria, wanita dan anak-anak, yang akan kita bahas secara rinci di bawah ini.

Etiket komunikasi dengan seorang gadis

Pria modern sering lupa tentang apa dan bagaimana berbicara dengan seorang gadis. Agar Anda tidak mengulangi kesalahan orang lain, kami akan memberi tahu Anda cara berkomunikasi yang benar dengan seks yang adil:

• Seorang gadis perlu dihibur, jadi Anda harus bersikap positif. Jika Anda berhasil menghibur gadis itu, Anda dapat berasumsi bahwa Anda dijamin mendapatkan kencan kedua.
• Jangan pernah memberi tahu seorang gadis tentang masalah Anda. Selain itu, jangan mengeluh padanya tentang hidup Anda, jika tidak dia akan berpikir bahwa Anda adalah pecundang dan tidak akan bertemu dengan Anda sama sekali. Anda harus menunjukkan padanya dengan segala penampilan Anda bahwa Anda sangat pandai mengatasi masalah.
• Biarkan wanita di sebelah Anda merasa bahwa dia adalah seorang gadis kecil. Dengan pria seperti itulah seorang wanita merasa nyaman dan mudah.

• Ciptakan suasana seperti itu dalam berkomunikasi dengan seorang gadis sehingga dia merasa bahwa Anda tidak terpaku pada komunikasi dengannya, bahwa Anda memiliki banyak hobi menarik dalam hidup Anda yang ingin Anda habiskan. Jadilah menarik dan beragam.
• Pujilah gadis itu sesering mungkin, terutama jika Anda memperhatikan rambut atau riasan barunya. Penting bagi seorang wanita untuk diperhatikan.
• Cobalah untuk berbicara lebih sedikit dan lebih banyak mendengarkan. Gadis-gadis benar-benar menyukainya.
• Jangan menjadi orang yang membosankan. Komunikasi dengan Anda harus menjadi liburan nyata bagi seorang gadis dengan sumber emosi.

Etika berkomunikasi dengan seorang pria

Laki-laki tidak selalu mengerti perempuan. Ini terutama disebabkan oleh fakta bahwa mereka tidak tahu bagaimana berkomunikasi dan tentang apa. Kami akan memberi Anda beberapa rekomendasi berguna tentang bagaimana berperilaku dan apa yang harus dikatakan agar Anda tidak bosan dengan seorang pria:

• Jangan menggunakan monolog yang sangat panjang jika Anda ingin mendiskusikan sesuatu dengan seorang pria. Dia hanya perlu menjelaskan situasinya secara singkat dan mengajukan pertanyaan spesifik.
• Bicaralah dengan seorang pria tentang satu topik saja. Untuk alasan fisiologis murni, mereka tidak dapat melompat dari satu topik ke topik lain selama percakapan. Ini adalah karakteristik hanya dari jenis kelamin perempuan.
• Biarkan pria itu berbicara. Penting baginya untuk didengar dan dipahami. Jika Anda menyela dia, itu hanya akan merusak hubungan di antara Anda.
• Hindari petunjuk. Yang perlu Anda lakukan hanyalah berbicara secara langsung. Pria begitu cepat dan benar memahami segalanya. Mereka tidak mendapat kesan bahwa Anda sedang memimpin mereka.

Etika komunikasi untuk seorang anak

Ketika seorang bayi berusia 5-6 tahun, ia seharusnya sudah dapat berkomunikasi dengan benar tidak hanya dengan teman sebayanya, tetapi juga dengan orang dewasa. Apa yang harus diketahui seorang anak tentang etiket komunikasi:

• Dalam pidato sehari-hari, sangat penting untuk menggunakan kata-kata "ajaib". Bayi harus memahami bahwa permintaan apa pun tanpa kata "ajaib" akan terdengar seperti persyaratan.
• Anak harus mengerti bahwa tidak ada orang yang menyukai perilaku ribut. Dia tidak diperbolehkan berbicara keras dan berteriak di masyarakat.
• Selain itu, bayi perlu dijelaskan bahwa selama percakapan dengan seseorang, Anda harus dapat mendengarkan lawan bicara dan dalam hal apa pun tidak mengganggunya.
• Cegah anak Anda dari rasa ingin tahu yang berlebihan. Ini adalah tanda perilaku buruk.
• Biarkan anak Anda tahu bahwa membicarakan orang lain saat mereka tidak ada adalah hal yang tabu.
• Larang anak Anda untuk membual. Karena itu, anak-anak lain tidak akan berkomunikasi dengannya.
• Bayi harus mengerti bahwa Anda tidak bisa menertawakan orang, karena itu sangat menghina.
• Jangan biarkan anak menunjukkan emosinya secara berlebihan, jika tidak, tidak ada tim yang baik yang akan menerimanya, dan dia akan selalu sendiri.

Etika komunikasi bisnis

Setiap orang dewasa yang pergi bekerja harus mengetahui norma-norma etiket berbicara dan budaya komunikasi. Ini adalah poin penting dan tanda pendidikan orang dewasa yang baik. Kami akan mencantumkan beberapa poin penting dari etiket bisnis yang harus Anda patuhi untuk menunjukkan sisi terbaik Anda:

Jika pekerjaan Anda terkait langsung dengan urusan militer, maka, selain semua aturan komunikasi di atas, Anda juga perlu memperhatikan etiket militer dan budaya komunikasi personel militer.

Etika bertelepon

Dalam kehidupan kita yang sibuk, kita paling sering berbicara dengan orang-orang bukan secara langsung, tetapi melalui telepon. Oleh karena itu, sangat penting untuk mengetahui bagaimana melakukannya dengan benar agar dapat dipahami dan didengar:

• Waspadai intonasi Anda. Ini harus menjelaskan kepada orang yang menelepon Anda bahwa Anda siap mendengarkannya.
• Saat berbicara di telepon, duduk atau berdiri, tetapi jangan berbaring, karena karena semua ini, timbre suara berubah.
• Saat Anda mengangkat telepon, mulailah menyapa penelepon dengan sesuatu selain "Halo" atau "Ya". Segera Anda perlu mengatakan "Halo!"
• Jika Anda menelepon seseorang, maka setelah menyapa Anda harus segera memperkenalkan diri agar orang tersebut mengerti dengan siapa dia berbicara dan tentang masalah apa.
• Angkat handset setelah 3 dering. Anda tidak perlu melakukan ini segera, jika tidak, lawan bicara Anda akan memutuskan bahwa Anda tidak ada hubungannya. Tetapi jika Anda menundanya, maka dia akan berpikir bahwa Anda tidak tertarik untuk berbicara dengannya sama sekali.
• Selalu periksa apakah orang yang Anda telepon dapat berbicara dengan Anda agar tidak membuatnya tidak nyaman.
• Cobalah untuk tidak menggunakan frasa seperti "Kamu khawatir." Sepertinya Anda adalah orang yang hanya bisa membawa kecemasan ke dalam kehidupan orang yang Anda panggil.
• Jangan berlarut-larut dalam percakapan, dan langsung ke pokok permasalahan secepat mungkin.
• Cobalah untuk tidak menggunakan fungsi "Tahan" jika Anda ingin orang di telepon mendengarkan Anda dan memahami apa yang Anda inginkan darinya.

Tentu saja, semua aturan ini tidak berlaku untuk orang yang berkomunikasi dengan Anda secara dekat. Namun, ingatlah bahwa percakapan telepon yang panjang pada dasarnya membuang-buang waktu bagi Anda dan lawan bicara Anda.

etika komunikasi internet

Internet telah menjadi begitu erat terintegrasi ke dalam kehidupan kita sehingga tidak ada gunanya membicarakan pentingnya hal itu. Dengan bantuannya, orang menemukan satu sama lain, mencari pekerjaan, berkomunikasi. Dan sangat penting untuk mengamati etiket komunikasi tertulis jika Anda berkorespondensi dengan seseorang melalui jejaring sosial atau email. Kami akan memberi Anda beberapa panduan untuk diikuti:

• Dalam hal apa pun Anda tidak boleh menunda jawaban jika Anda telah dikirimi pesan. Segera setelah Anda melihatnya (seharusnya terjadi dalam sehari), segera berhenti berlangganan dan pastikan untuk meminta maaf atas penantiannya.
• Atur status jika Anda berbicara dengan seseorang, misalnya, di Skype. Jika Anda tidak meninggalkan komputer Anda, maka Anda harus memiliki status "Online", dan membalas pesan dalam waktu 5 menit. Dalam semua kasus lain, ubah status sehingga lawan bicara dapat melihat apakah akan menulis surat kepada Anda atau tidak.
• Jangan mengirim pesan teks kepada seseorang setelah jam kerja. Jika Anda sangat perlu belajar sesuatu darinya, maka minta maaf sebelum Anda menulis.
• Segala sesuatu yang Anda tulis harus jelas bagi lawan bicara Anda, jika tidak, ia akan salah memahami esensi banding Anda.
• Pastikan untuk memastikan bahwa tidak ada kesalahan dalam tulisan Anda.
• Baca kembali apa yang Anda tulis sehingga kesan yang baik terbentuk tentang Anda pada lawan bicara. Lagi pula, jika dia menemukan pengulangan, dia akan berpikir bahwa Anda sedang berbicara dengannya tanpa berpikir panjang.
• Jangan menuntut dari lawan bicara jawaban yang cepat dan tepat waktu. Bahkan jika dia online, mungkin perlu waktu baginya untuk membaca pesan Anda dan memahami apa yang Anda inginkan darinya.

Cobalah untuk selalu menempatkan diri Anda di tempat lawan bicara Anda. Ini akan memberi Anda pemahaman yang jelas tentang apakah perlu mematuhi etiket dalam komunikasi online.

Cobalah untuk selalu menjadi orang yang sopan, tunjukkan didikan dan budaya Anda. Baca buku tentang etika berkomunikasi, kembangkan diri. Biarkan setiap lawan bicara Anda hanya memiliki kesan yang baik tentang Anda.

Video: "Etika Komunikasi"

Aturan perilaku dirancang untuk mengatur kehidupan kita sehari-hari dalam masyarakat, membantu kita berkomunikasi, menetapkan batas-batas yang diperlukan, melampaui yang mengarah setidaknya pada ketidaktahuan dan perilaku buruk, dan paling banyak dianggap sebagai perilaku menyimpang. Aturan yang mengatur perilaku dalam masyarakat disebut "etiket".

Apa itu?

Etiket adalah seperangkat aturan untuk perilaku manusia dalam hubungannya dengan orang-orang dalam situasi kehidupan yang berbeda. Ada lima kelompok aturan dasar etiket:

• kemampuan untuk menampilkan diri sendiri- aturan berhubungan dengan penampilan seseorang: berpakaian dengan selera, merawat kulit dan bentuk tubuh Anda, menjaga postur tubuh Anda, berjalan dengan indah, menggerakkan tangan dengan moderat dan to the point;
• aturan bicara dan komunikasi - cara dan nada bicara, kemampuan untuk mengekspresikan pikiran mereka dengan benar, menyapa, mengucapkan selamat tinggal, memaafkan, membangun konflik yang konstruktif;
• etika meja- akurasi di meja dan saat makan, kemampuan menggunakan peralatan makan dengan benar, mengatur meja;
• aturan perilaku dalam masyarakat- kemampuan berperilaku di tempat umum (museum, teater, perpustakaan, rumah sakit, dan sebagainya);
• Etika bisnis- kemampuan membangun hubungan dengan rekan kerja, atasan, cara berbisnis yang santun dan menghargai mitra.

Siapa pun yang mampu menggunakan aturan dasar memberi kesan orang yang santun dan sopan yang dengannya menyenangkan untuk berkomunikasi dan membangun hubungan. Orang seperti itu siap untuk bertemu di tengah jalan, mereka senang melakukan bantuan dan memenuhi permintaan bantuannya.

Selain kelompok utama etiket, ada beberapa perbedaan gender dalam aturan perilaku untuk pria, wanita, dan anak-anak.

Tata krama yang baik untuk pria

Pria yang dibesarkan dengan baik harus berpakaian dengan selera tinggi dan pantas. Dia dengan sopan berkomunikasi dengan gadis itu, pidatonya tenang, tanpa ketajaman dan nada tinggi. Dia selalu siap membantu seorang wanita, tidak peduli apakah dia akrab dengannya atau tidak. Misalnya, mengangkat bungkusan berat belanjaan ke tetangga di tangga, membuka pintu mobil untuk seorang gadis dan memberikan tangannya atau membiarkan dia masuk lebih dulu di pintu masuk adalah wajar dan mudah baginya. Seorang pria harus memperhatikan kebutuhan wanita.

Dengan jenis kelamin laki-laki, dia juga sopan, tidak menunjukkan keunggulannya dan tidak menyombongkan diri. Konflik diselesaikan dengan dialog yang sopan dan bukan yang pertama mengamuk. Dia adil dengan bawahan, tidak meninggikan suaranya, menghormati pekerjaan orang lain, menghargai waktu dan usaha mereka. Singkatnya, pria yang layak.

Aturan dasar untuk pria:

• jika, mengundang seseorang ke restoran, seorang pria berkata: "Saya mengundang Anda," maka ini berarti dia siap membayar untuk orang ini;
• ketika berjalan di samping seorang wanita, seorang pria harus berada di sisi kirinya, dan hanya personel militer yang boleh berada di sebelah kanan untuk memberi hormat jika perlu;
• Anda harus selalu membuka pintu untuk seorang wanita dan membiarkannya masuk terlebih dahulu;
• ketika meninggalkan mobil, Anda perlu membuka pintu dan memberikan tangan kepada seorang wanita;
• bantu wanita itu mengenakan mantelnya dan untuk sementara memegang dompetnya jika perlu.

Etika untuk wanita

Semua aturan yang mengikat secara umum berlaku untuk wanita. Seorang wanita harus dapat menampilkan dirinya - ini berlaku baik untuk penampilan maupun cara komunikasi.. Gambar harus dipilih dengan selera dan tempat.

Dialog yang sopan, bijaksana, kesopanan, punggung lurus, dan jalan yang indah adalah versi ideal wanita modern. Dia dengan kompeten memberikan tanda-tanda perhatian kepada pria.

Frank menggoda seorang pria tidak pantas, seperti obsesi yang berlebihan, karena perilaku seperti itu disebut "sembrono."

Saat berkomunikasi dengan seorang pria, seorang wanita harus hormat dan bijaksana, tetapi pada saat yang sama mengetahui hak-haknya. Dia memiliki hak untuk menolak tanda-tanda perhatian yang obsesif dan memperingatkan pria itu bahwa dia di luar yang diizinkan.

Secara alami, wanita yang lebih emosional harus dengan terampil menyembunyikan emosi negatif di masyarakat, menghindari nada tinggi, kata-kata makian, dan bahkan manifestasi kegembiraan yang berlebihan.

Aturan dasar untuk wanita:

• Anda tidak bisa berada di dalam ruangan dengan topi dan sarung tangan, tetapi Anda bisa mengenakan topi dan sarung tangan;
• riasan cerah hanya cocok untuk pesta;
• perlu menggunakan parfum secara moderat: jika seorang wanita merasakan parfumnya, maka ini berarti terlalu banyak;
• diperlukan untuk mengamati moderasi dalam perhiasan: jangan memakai cincin di atas sarung tangan dan sarung tangan - Anda bisa memakai gelang, sedangkan jumlah maksimum perhiasan, termasuk kancing dekoratif, adalah 13 item.

Kode etik untuk anak

Hal pertama yang harus diingat orang tua adalah anak meniru mereka.

Oleh karena itu, perlu menjadi contoh yang tepat bagi anak Anda dalam segala hal dan mengatur dengan cermat perilakunya di tempat umum dan di tempat bermain.

Anak-anak dari dua setengah tahun biasanya dengan senang hati menyapa dan mengucapkan selamat tinggal kepada semua orang - perilaku seperti itu harus didorong sehubungan dengan orang dewasa dan anak-anak yang akrab.

Di taman bermain, mainan mereka selalu tidak menarik sampai mereka menarik minat anak lain. Dalam hal ini, Anda perlu menawarkan anak-anak untuk bertukar mainan untuk sementara waktu - sehingga anak-anak akan belajar berbagi dengan lebih tenang dan meminta izin untuk bermain dengan mainan orang lain.

Setiap anak berusia 3-4 tahun, dan terlebih lagi orang tuanya, harus tahu bahwa Anda tidak boleh membuat keributan di bus, berlari di toko, dan berteriak.

Seiring bertambahnya usia anak-anak, ada baiknya menanamkan cara komunikasi yang benar dengan orang tua, orang dewasa, dan di lembaga pendidikan dengan guru dan pendidik. Sistem perilaku yang tepat untuk anak-anak dari 6 tahun:

• anda tidak dapat menyela dan campur tangan dalam percakapan orang dewasa, kurang ajar dan kasar kepada orang tua dan guru;
• perlakukan orang tua dengan sopan dan hormat, bantu mereka di jalan atau di transportasi;
• berperilaku sopan di tempat umum: jangan berlarian di sekitar toko, jangan berteriak di museum dan teater dan tempat-tempat serupa.

Tetapi ketika mengajari anak-anak aturan etiket, perlu diingat aturan keselamatan: anak-anak terkadang bisa terlalu membantu, dan penjahat bisa memanfaatkannya.

Aturan umum

Di bawah ini adalah aturan perilaku yang diterima secara umum saat ini:

• Salam pembuka- ini adalah tanda sopan santun yang diperlukan kepada teman atau orang yang perlu Anda kenal. Selain itu, memasuki ruangan, Anda harus menyapa terlebih dahulu.
• Perpisahan. "Leaving in English" tidak senonoh di masyarakat kita. Karena itu, menutup pintu di belakang Anda, sangat penting untuk mengucapkan selamat tinggal.
• Rasa syukur- untuk layanan yang diberikan kepada petugas, untuk bantuan kerabat, teman, kepada orang asing yang memegang pintu lift.
• Penampilan yang layak- pakaian rapi bersih ke tempat dan sesuai cuaca, serta menjaga kebersihan diri.

Apa yang tidak dilakukan:

• Datang berkunjung tanpa pemberitahuan - perlu untuk memberi tahu terlebih dahulu tentang kunjungan Anda bahkan kepada kerabat dan teman, karena tamu tak terduga membawa banyak masalah.
• Baca korespondensi orang lain dan lihat smartphone orang lain. Seseorang memiliki hak atas privasi.
• Ajukan pertanyaan yang tidak nyaman: tanyakan tentang gaji, tanyakan tentang masalah pribadi, kecuali, tentu saja, lawan bicaranya sendiri menyentuh topik kehidupan pribadi.
• Berdebat dan berdebat dengan sengit. Dalam situasi konflik, orang yang santun tidak meneriaki lawan, tidak membungkuk untuk menghina dan dengan tenang menyampaikan argumennya.
• Untuk masuk tanpa mengetuk ke dalam ruangan tertutup. Sangat penting untuk mengetuk pintu yang tertutup baik di rumah maupun di tempat kerja, memasuki kantor kolega atau bos, sehingga menyelamatkan orang di balik pintu dari situasi yang canggung.

Di bawah ini adalah aturan untuk tempat umum.

• Diperlukan untuk menjaga keheningan di ruangan yang sesuai: di perpustakaan, rumah sakit, museum, teater, bioskop.
• Jangan membuang sampah sembarangan di jalan, di taman dan tempat umum lainnya.
• Dilarang merokok dan minum alkohol di bangku-bangku jalan, dan terlebih lagi di dekat taman bermain anak-anak.
• Tidak dapat diterima untuk meludah, mencungkil hidung, meniup hidung di trotoar - ini tidak hanya tidak beradab, tetapi juga membuat orang yang lewat jijik.
• Saat melewati kerumunan, Anda perlu menggunakan kata-kata berikut: "biarkan saya lewat," "biarkan saya," "tolong."

• Saat pergi ke teater, restoran, acara politik, atau pesta perusahaan, Anda harus memilih pakaian yang tepat.
• Di bioskop atau teater, Anda harus berjalan ke tempat duduk menghadap mereka yang duduk. Jika kursi berada di tengah, maka Anda harus pergi ke sana terlebih dahulu, agar tidak menimbulkan ketidaknyamanan bagi penonton yang duduk secara ekstrem.
• Selama pertunjukan Anda tidak bisa makan - untuk ini ada istirahat dan prasmanan.
• Setelah pertunjukan, seorang pria harus pergi ke lemari sendiri dan mengambil mantel untuk istrinya, sambil membantunya memakainya.
• Di museum, Anda tidak dapat berbicara dengan keras, Anda tidak boleh mendorong, berjalan ke pameran. Tidak perlu terburu-buru - Anda harus dengan tenang berpindah dari satu pameran ke pameran lainnya dan tidak menyentuhnya dengan tangan Anda. Penting untuk mendengarkan pemandu dan tidak menyelanya, ajukan pertanyaan hanya setelah dia menanyakannya.

• Keringkan payung di setiap ruangan harus ditutup.
• Anda tidak dapat meletakkan telepon di atas meja di pesta, restoran, selama wawancara - ini adalah tanda tidak hormat, yang dianggap sebagai keengganan untuk berkomunikasi dengan lawan bicara.
• Lebih banyak tas, koper, tas kerja tidak bisa diletakkan di atas meja di restoran atau kafe. Tas digantung di lengan kursi, dan tas kerja atau tas diletakkan di samping kursi di lantai. Hanya tas tangan kecil yang elegan yang boleh diletakkan di atas meja.

Etika dalam transportasi umum

Aturannya adalah sebagai berikut:

• Saat memasuki transportasi umum atau kereta bawah tanah, Anda harus melewati pintu keluar.
• Anda harus langsung ke kursi kosong, jangan berlama-lama di pintu.
• Berikan jalan kepada orang tua, wanita hamil dan wanita dengan anak-anak dan orang-orang dengan mobilitas terbatas.
• Jika Anda menyakiti seseorang atau secara tidak sengaja mendorong, Anda perlu meminta maaf.

Etika toko

• Saat memasuki toko, pertama-tama Anda harus membiarkan orang keluar, lalu membiarkan wanita hamil, orang tua, dan orang-orang dengan mobilitas terbatas masuk terlebih dahulu, dan baru kemudian masuk sendiri.
• Tidak diperbolehkan memasuki toko dengan hewan, rokok yang menyala, dan es krim.
• Terima kasih atas layanan penjual.
• Barang yang rusak harus dikembalikan dengan penjelasan yang sopan.
• Antrian di toko harus dihormati, tetapi wanita dengan anak kecil, wanita hamil dan orang-orang dengan mobilitas terbatas harus dibiarkan terlebih dahulu.

Aturan umum kesusilaan adalah instrumen yang mengatur batas-batas yang tidak boleh dilampaui oleh masyarakat.

Seluk-beluk komunikasi

Komponen psikologis kehidupan kita adalah komunikasi. Dalam masyarakat primitif, orang berkomunikasi hanya melalui gerak tubuh dan suara. Sekarang terjadi dengan cara yang berbeda. Ada dua jenis utama komunikasi di dunia modern:

• Lisan- melalui pidato. Ini adalah cara paling dasar di mana seluruh planet berkomunikasi.
• non-verbal- dengan bantuan gerak tubuh, ekspresi wajah dan perasaan: sentuhan, visual, pendengaran, penciuman. Dengan bantuan perasaan dan gerak tubuh, tidak hanya manusia, tetapi juga hewan berkomunikasi.

Komunikasi mengatur hubungan dalam kehidupan sehari-hari, di tempat kerja, dalam kehidupan keluarga, yaitu, dalam bidang kehidupan apa pun. Karena itu, tidak akan berlebihan untuk mengetahui beberapa seluk-beluk yang akan membantu Anda memahami orang lain dan memahami diri Anda sendiri:

• Kemampuan untuk mendengarkan dan mendengar. Kemampuan mendengarkan membantu memahami perasaan seseorang. Sangat penting bagi kita untuk didengar, dan oleh karena itu orang yang memiliki kemampuan ini segera menginspirasi kepercayaan dan rasa syukur. Untuk belajar mendengarkan, Anda perlu mendengarkan lawan bicara yang ingin menyampaikan perasaan atau harapannya. Untuk melakukan ini, Anda perlu meninggalkan pikiran Anda untuk sementara waktu, mendengarkan dan tidak menyela sampai orang tersebut berbicara dan mulai mengharapkan nasihat dari pendengar.
• Kemampuan untuk mengungkapkan perasaan negatif sangat penting dalam kehidupan keluarga. Penting untuk mengungkapkan perasaan dengan benar dan tidak menyinggung pasangan, penting untuk berbicara tentang akumulasi keluhan pada waktunya, karena dia bahkan mungkin tidak menebak apa yang terjadi di hati orang yang penuh kasih, karena belum ada yang belajar membaca pikiran orang lain.

Penting untuk melakukan ini tanpa mencela dan berteriak, dan Anda harus ingat bahwa kebencian datang pada suatu tindakan, dan bukan pada seseorang. Dan juga harus disampaikan bahwa tindakan seperti itu menyinggung, dan meminta untuk tidak melakukan ini lagi - orang yang matang secara emosional akan mengerti dan tidak akan pernah melakukan ini lagi.

• Kemampuan untuk mengungkapkan keinginan dan permintaan. Jika seseorang ingin keinginannya terpenuhi, Anda perlu melakukannya tanpa petunjuk dan bertanya secara langsung, sopan, dan dalam bentuk yang dapat dimengerti. Terima kasih sebelumnya dengan menggunakan kata "tolong" beberapa kali, seperti yang dilakukan anak-anak, karena trik kecil ini sering berhasil.
• Kemampuan untuk berkomunikasi dengan orang yang berpikiran negatif. Dampak dari orang yang berpikiran negatif dapat menyebabkan keputusasaan dan bahkan depresi, menghilangkan kepercayaan diri dan menurunkan harga diri.

Itu sebabnya Anda harus menghindari "kawan" seperti itu, tetapi jika Anda tidak dapat melepaskan diri dari komunikasi, misalnya, dengan bos Anda, maka Anda harus mematuhi rekomendasi berikut:

• Adalah perlu untuk mengabstraksikan dan tidak menganggap pribadi penghinaan yang ditimpakan pada mereka.
• Tetap tenang, buktikan kasus Anda dengan percaya diri dan menahan diri, menangkis fakta. Biasanya orang-orang seperti itu mendambakan skandal, reaksi yang sama terhadap kemarahan dan kemarahan mereka, tetapi pengendalian diri yang dingin dapat membingungkan mereka.

Seseorang dipengaruhi secara negatif tidak hanya oleh petarung seperti itu, tetapi juga oleh kategori orang lain yang terus-menerus mengeluh - mereka menyedot semua emosi positif dengan cara yang sama. Anda bisa bosan berbicara dengan mereka. Cara terbaik adalah menghindari komunikasi dengan orang-orang seperti itu atau Anda dapat mencoba mengalihkan perhatian mereka dengan berita atau topik menarik. Tetapi jangan beri tahu mereka tentang kesuksesan Anda, karena ini akan menimbulkan gelombang keluhan dan kecemburuan baru.

Etiket di pesta dan di meja

Mengetahui budaya perilaku di sebuah pesta dan di meja akan membantu seseorang untuk tidak mendapat masalah dan tidak dianggap bodoh. Poin-poin etika berikut diberikan bagi mereka yang tidak hanya suka menjamu tamu, tetapi juga sering berkunjung sendiri.

• pemilik rumah menemui para tamu di ambang pintu dan membantu membuka pakaian, kemudian nyonya rumah mengantar para pendatang baru ke meja dan memperkenalkan para tamu yang hadir;
• tamu harus dihibur dengan percakapan, tetapi tidak memaksakan topik untuk komunikasi, dan melihat foto dan video rumah hanya atas permintaan semua yang hadir;
• perlu untuk memastikan bahwa semua tamu memiliki peralatan makan yang diperlukan di meja.

• jangan terlambat;
• tamu yang berbudaya dan sopan tidak datang dengan tangan kosong - bunga, sebotol anggur, atau permen akan menjadi hadiah yang sesuai untuk nyonya rumah;
• jika ini adalah makan malam atau makan siang kecil, maka sangat penting untuk memuji kemampuan kuliner nyonya rumah, ini tidak pantas untuk resepsi besar;
• nada buruk - untuk duduk diam dan tidak berkomunikasi dengan tamu lainnya, Anda harus melanjutkan percakapan;
• Anda tidak dapat pergi tanpa mengucapkan selamat tinggal, Anda harus berterima kasih kepada tuan rumah untuk malam itu dan dengan sopan mengucapkan selamat tinggal kepada para tamu lainnya.

• Wanita duduk di meja terlebih dahulu, pria membantu mereka dalam hal ini dengan menarik kursi.
• Siku tidak diletakkan di atas meja - hanya tangan yang boleh diletakkan, selain itu siku harus ditekan saat makan.
• Anda perlu makan perlahan, mengunyah makanan dengan saksama. Tidak diperbolehkan untuk menyesap atau menampar bibir Anda.
• Daging harus dipotong kecil-kecil, sambil memegang pisau di tangan kanan, dan garpu di kiri, perlu makan dari garpu. Makan dengan pisau tidak dapat diterima.
• Di sela-sela waktu makan, garpu dan pisau tidak diletakkan di atas taplak meja, tetapi diletakkan melintang di atas piring. Di antara pergantian piring, garpu dan pisau juga diletakkan di atas piring kosong, tetapi sudah sejajar satu sama lain, sedangkan pisau diletakkan di sebelah kanan garpu.

• Sebelum minum dari gelas, Anda perlu menyeka mulut Anda dengan serbet agar tidak meninggalkan noda berminyak di atasnya.
• Jika semua hidangan sudah ada di atas meja, Anda hanya perlu membawanya dengan perangkat khusus yang disediakan untuk setiap hidangan individu, dan tidak dengan sendok Anda sendiri.
• Tidak dapat diterima menggunakan tusuk gigi di meja.
• Anda tidak bisa berbicara dengan mulut penuh, dan juga meninggalkan meja tanpa mengunyah makanan sampai akhir.
• Jika serangan bersin atau batuk dimulai, maka Anda perlu menggunakan tisu.
• Anda tidak boleh memaksa tetangga di meja untuk mencoba hidangan ini atau itu - setiap orang memiliki preferensi selera mereka sendiri.
• Di meja, Anda harus melakukan percakapan yang mudah dan menyenangkan.

Aturan untuk bertemu orang tua

Dalam upaya untuk membuat kesan yang baik pada orang tua di babak kedua, orang membuat kesalahan bodoh. Karena itu, ketika mengunjungi orang tua orang yang Anda cintai, Anda harus mengikuti rekomendasi berikut:

• Jangan datang dengan tangan kosong, tetapi jangan berikan setengah gelas minuman beralkohol kepada ayahmu pada pertemuan pertama. Lebih baik membawa bunga untuk ibu atau kue ke meja.
• Anda tidak boleh memulai percakapan terlebih dahulu - lebih baik menunggu sampai Anda dihubungi.
• Penting untuk berperilaku sopan, tidak menyanjung atau memuji interior rumah.
• Anda tidak boleh menolak suguhan, perlu diingat bahwa calon ibu mertua atau ibu mertua memasak untuk Anda - Anda perlu mencoba makan sedikit dari segalanya dan memuji nyonya rumah.

• Tidak perlu terlibat dalam alkohol - lebih baik mencoba meregangkan satu gelas anggur lebih lama.
• Anak perempuan tidak boleh merokok pada kunjungan pertama mereka ke orang tua mereka.
• Hal ini diperlukan untuk menjaga penampilan yang layak. Laki-laki harus memakai celana panjang dan kemeja atau celana jeans dan kemeja, tidak pernah celana pendek. Seorang gadis harus menghindari celana pendek, rok dan gaun dengan garis leher yang dalam dan potongan.
• Anda harus sopan menjawab pertanyaan dari orang tua, tidak menceritakan lelucon dan menghindari lelucon konyol.
• Ketika pergi, pastikan untuk menelepon orang tua Anda untuk mengunjungi Anda.

Kemampuan berpakaian

Penampilan yang menyenangkan dan rapi, kebersihan pribadi adalah tugas alami setiap orang. Tidak ada yang akan senang berkomunikasi dengan orang yang bau. Hal-hal sederhana seperti mandi setiap hari, menggosok gigi, dan merawat kulit harus dilakukan.

Penting untuk memilih lemari pakaian Anda dengan benar, yang harus berisi barang-barang untuk semua kesempatan.

Pada saat yang sama, perlu untuk mempertimbangkan parameter gambar sehingga benda itu duduk dengan baik dan tidak tampak kecil, atau, sebaliknya, besar.

Saat memilih warna sesuatu, Anda harus mengandalkan warna kulit, wajah, dan mata. Setiap orang memiliki jenis warna sendiri:

• Musim dingin- kulit bisa hampir putih dan gelap, rambut - hitam atau gelap.

• Musim semi– rambut dan mata pirang, kulit tipis, bibir merah muda.

• Musim panas- pirang muda, warna rambut pucat. Mata abu-abu, abu-abu-biru, hijau, coklat muda. Warna kulit krem ​​keabu-abuan dan agak merah muda, bibir merah muda pucat.

• Musim gugur- kulit keemasan, warna mata yang hangat (coklat, keemasan, coklat tua), rambut dari warna emas ke merah.

Untuk jenis warna, musim dingin dan musim panas sangat cocok untuk hal-hal bernuansa dingin, untuk musim semi dan musim gugur - hangat, pastel.

Lemari pakaian itu sendiri dibagi menjadi beberapa kategori berikut:

• Setiap hari. Jeans, T-shirt, kemeja, berbagai pullover dan kaus akan sesuai di sini. Wanita dapat memasukkan gaun dan rok berpotongan sederhana di dalamnya, di musim panas - gaun malam dan celana pendek. Pakaian seperti itu nyaman untuk bertemu dengan teman, berbelanja, berjalan-jalan di taman atau pergi bersama anak-anak ke sirkus atau museum.

“Tidak ada yang membebani kita dengan murah dan tidak dihargai sebaik kesopanan”
Cervantes

BAGAIMANA BERPERILAKU DI MASYARAKAT?

Diketahui bahwa seseorang tidak dapat sendirian untuk waktu yang lama. Oleh karena itu, untuk melupakan selamanya apa yang ada di bawah kata "kesepian", orang hanya perlu belajar bagaimana berkomunikasi dengan baik satu sama lain.

Tidak setiap orang beruntung mendapatkan didikan yang baik di masa kanak-kanak dan mempelajari aturan-aturan perilaku yang ditanamkan dalam keluarga dan terus ditambah serta ditingkatkan di taman kanak-kanak, di sekolah, dan sepanjang hayat. Aturan perilaku yang diterima di masyarakat akan membantu Anda berkomunikasi dengan mudah dengan orang-orang dan menjadi pembicara yang menyenangkan.

Seorang pria dan seorang wanita memiliki fungsi kehidupan yang berbeda dan, akibatnya, aturan perilaku yang berbeda dalam masyarakat. Secara umum diterima bahwa seorang pria harus menjadi penyedia dan pelindung, yaitu, banyak akal dan berani. Wanita secara fisik lebih lemah, mereka adalah penjaga perapian, mereka membutuhkan perlindungan. Berdasarkan ini, aturan perilaku untuk pria dan wanita adalah tepat.

Namun, ada aturan yang sama-sama adil untuk pria dan wanita, jadi kami akan mempertimbangkannya hari ini. Jadi apa yang harus menjadi orang yang sopan?

ETIKA - APA ITU?

Untuk mempelajari bagaimana menjadi orang yang sopan, dibutuhkan banyak usaha, ketekunan dan banyak usaha pada diri Anda sendiri, dan hal pertama yang harus dilakukan adalah memberikan penilaian objektif terhadap perilaku Anda saat ini. Ini sangat membantu dalam situasi seperti ini. Ini akan membantu untuk memahami dan menganalisis semua kesalahan, kebiasaan buruk yang ada, tindakan salah yang dilakukan dan perilaku Anda secara umum. Setelah itu, Anda dapat dengan aman melakukan "mengerjakan kesalahan".

Etiket adalah norma moralitas universal, seperangkat aturan perilaku dalam masyarakat: alamat, salam, sopan santun, pakaian. Tata krama adalah bentuk perilaku manusia. Inti dari etika adalah menghormati orang lain.

Dahulu kala, tata krama dalam berkomunikasi atau tata krama menjadi salah satu mata pelajaran program pendidikan di sekolah. Anak-anak diajari ilmu ini dan dikontrol secara ketat seberapa baik dipelajari oleh mereka, tutor bertanggung jawab untuk membesarkan anak-anak. Saat ini, tidak ada tutor, tidak ada mata pelajaran yang sesuai dalam kurikulum sekolah, dan kebutuhan akan pengajaran kesantunan sekolah dasar masih tinggi.

Mari kita coba mencari tahu apa yang berlaku untuk aturan sopan santun dan kita akan mengikutinya dengan ketat.

ATURAN SATU - KURSUS

Salah satu kaidah dasar sopan santun dalam kehidupan sehari-hari adalah sopan santun dalam pergaulan, kesanggupan menyapa orang tanpa demonstrasi yang berlebihan, kesanggupan mengucapkan selamat hari raya, menyatakan simpati atau mendoakan kesehatan, serta kesanggupan mengucapkan terima kasih. untuk layanan yang diberikan kepada Anda.

Selain itu, konsep kesopanan menunjukkan bahwa yang masuk membiarkan yang keluar, dan dia, jika perlu, memegang pintu, pria yang berjalan di sebelah gadis itu selalu membiarkannya pergi, dengan pengecualian menuruni tangga. , keluar dari lift dan transportasi umum.

Terlepas dari kenyataan bahwa beberapa sopan santun telah lama hidup lebih lama dari kegunaannya, misalnya, menutup pintu mobil di belakang seorang gadis sebelum naik ke belakang kemudi, membantu para wanita keluar dari mobil tetap tidak ada salahnya.

ATURAN DUA - FORMULIR APLIKASI

Berbicara dengan benar kepada orang lain, akrab atau tidak, merupakan bagian penting dari aturan perilaku. Jadi, aturan perilaku yang dianut dalam masyarakat mengatakan bahwa hanya anak-anak di bawah 18 tahun, teman dekat, dan kerabat yang dapat dipanggil sebagai “Anda”. Semua orang asing lainnya, bahkan jika mereka lebih muda dari Anda atau teman sebaya Anda, hanya boleh dipanggil sebagai "Anda".

Selain itu, merupakan kebiasaan untuk beralih ke "Anda" ketika orang asing muncul dan memanggil kerabat atau teman dengan nama dan patronimik, termasuk ketika tidak pantas untuk menunjukkan hubungan akrab atau keluarga di masyarakat. Transisi dari "Anda" ke "Anda" harus tepat dan bijaksana, sebagai aturan, ini dimulai oleh seorang wanita, seseorang yang lebih tua dalam usia atau posisi.

Jika orang yang tidak hadir disebutkan dalam percakapan, mereka tidak dapat diucapkan sebagai orang ketiga - "mereka" atau "dia", bahkan jika ini adalah kerabat dekat, perlu untuk memanggil mereka dengan nama depan atau nama depan mereka dan patronimik.

Ada tiga jenis perawatan yang digunakan dalam situasi yang berbeda:

• pejabat - warga negara, tuan, nyonya, dan gelar dan gelar dari orang yang diwakili juga digunakan;
• informal - dengan nama, pada "kamu", saudara laki-laki, teman baik, pacar;
• impersonal - digunakan dalam kasus di mana Anda perlu menghubungi orang asing. Dalam kasus ini, mereka menggunakan frasa “maaf”, “biarkan saya”, “Maafkan saya”, “beri tahu saya”, dan seterusnya.

Tidak dapat diterima untuk menyapa seseorang berdasarkan jenis kelamin, pekerjaan atau usia: seorang wanita, seorang pria, seorang tukang ledeng, seorang penjual, seorang anak, dan sebagainya.

ATURAN TIGA - JAGA JARAK

Aturan perilaku manusia dalam masyarakat membutuhkan kepatuhan terhadap jarak yang benar antara lawan bicara. Ada jarak yang diterima secara umum berikut dalam komunikasi:

• jarak publik - saat berkomunikasi dengan kelompok besar orang, lebih dari 3,5 meter;
• jarak sosial - saat berkomunikasi antara orang asing, antara orang-orang dengan status sosial yang berbeda, di resepsi, jamuan makan, dll. dari 3,6 hingga 1,2 meter;
• jarak pribadi atau pribadi - untuk komunikasi sehari-hari antara orang-orang yang akrab, berkisar antara 1,2 hingga 0,5 meter;
• jarak intim atau sensorik - untuk komunikasi orang yang sangat dekat, hanya elit yang diizinkan memasuki zona ini, jaraknya kurang dari 0,5 meter.

Pada saat yang sama, penting bahwa setiap lawan bicara selalu memiliki kesempatan untuk keluar dari percakapan dengan bebas, memegang tangan seseorang atau kerah jaket, serta memblokir bagian selama percakapan dianggap tidak dapat diterima.

Selain itu, penting untuk memilih topik yang cocok untuk percakapan, mereka harus menarik dan menyenangkan bagi kedua lawan bicara dan tidak boleh memengaruhi masalah pribadi. Menyela lawan bicara, mengoreksi ucapannya dan membuat komentar dianggap tidak dapat diterima. Juga tidak senonoh untuk mengamati dan menatap lawan bicara untuk waktu yang lama, terutama jika dia sedang makan.

Saya memberikan kepada Anda sebuah video tentang aturan perilaku manusia dalam masyarakat:

JADILAH KOMUNIKATIF!