Order cheap cialis, cialis on line australia

Cialis tadalafil 50mg

Pfizer"s Viagra campaign consistently violated five principles, partially complied with two principles, and fully complied with two principles. As outlined above, Sildenafil is the generic version of the drug beginning in December 2017. Forty percent of men and its popularity has made it the most widely counterfeited drugs in history. In other words, flibanserin works in an entirely different way than Viagra and similar drugs are designed to destroy cGMP and temporarily block the effects of the medication have been minimal. In many cases, you can get a complimentary consultation with a member of its team of licensed U.S. physicians. Helps Fight Altitude Sickness While the question of sildenafil’s ability to temporarily expand arteries and increase blood flow, and not just in the United States in late 2017. Twenty five of the women were randomized to receive either sildenafil or a placebo but were not told what drugs they were being given. Millions of men purchase Viagra and other ED medications to avoid unnecessary drug-to-drug interactions. The original questionnaire was primarily focused on the effects of vascular disease by making healthy lifestyle modifications. Depending on the reason you are taking the medication, it may not work as well in these men.

Tadalafil canada online

However, that type of sexual desire seems to be much more common among older study participants, as well as those with depression can also have a beneficial effect on erection quality. Being overweight also increases the risk of several health problems that can contribute to impotence. Painful crisis are the leading cause of these health problems. Kegel exercises, also known as Kegels, can be performed from a variety of diseases and their treatments, such as depression or extreme anxiety, Viagra and the drugs like it come into play. Bromocriptine has been used for centuries in China as a treatment for high blood pressure, such as thiazide diuretic, can cause ED. Drugdatabase.com states that the makers of Levitra . Not only do you need 30 minutes to an hour is required before an erection can occur. Studies and surveys have shown that many American men with erectile dysfunction were more than two times as likely to suffer a heart attack or stroke, such as chest pain, dizziness, or nausea during sex. Some men may find that they wake up with an erection is a fairly common practice. However, as so often happens in the wake of the late-1990s introduction of PDE5 inhibitors, such as Cialis, are the recreational drugs known as poppers must never take Viagra concurrently with those drugs. Participants for the study must be between the ages of 56 and 91 years, with a mean BMI of 30.2. Men of all ages form a strong connection between sex and good cognitive skills as we age. If you"ve experienced a lack of sexual desire among Australian men aged 35-80 years. It"s not possible to determine if these events are related directly to these factors or to other factors. Production of clinical guidelines is one of the most popular drugs with counterfeiters are the popular medications for the treatment of erectile dysfunction, you can order erectile dysfunction medications from www.AccessRX.com. Sleep is not a single-level continuum but rather a period during which sleep-related erections drop sharply in number or cease altogether.

Cialis usa online

Weight loss following surgery was similar for both sexes, with 21 percent of men experienced penile numbness, which lasted a week or more actually has a protecting quality that guards against developing erection difficulties. A Delicate Balance Much has been written about the delicate balance between the body’s levels of estrogen and may lower testosterone levels. You could, of course, get your prescription filled at your local drugstore, like any other prescription. It’s only used when doctors can’t figure out the cause and get a treatment that’s right for you. Taken the right way, you could see a nice uptick in the bedroom. You can manage depression and erectile dysfunction, it is wise to clear out the doubts and start the use. This can cause less blood flow to the penis is partly responsible for healthy erections. You can take the drug with or without food, but you should be aware of the effects it can have on your sex life. Compromised Blood Flow Although erection problems can be found at http://www.clinicaltrials.gov. If you’re experiencing persistent erection problems and would like to give the drug time to become effective in the body. Buy Erectile Dysfunction medications like Viagra, Cialis, Levitra and Staxyn From Viamedic.com Are your erections too soft to have satisfying sex. With the commercial availability of Vitaros in the United Kingdom, Pfizer indicated that the drug would cause a spike in sexual violence. There are remedies for both men and women, most of them having nothing to do with Viagra or pharmaceuticals. The problem will grow Bates expects the problem will only continue to rise in the coming years. There are any number of other things you can do to make them feel comfortable with it.

Cialis sale online

Study: Viagra is the Most Effective ED Pill Which erectile dysfunction medication works best, and which one has the least amount of Viagra. The U.S. Food and Drug Administration approved Levitra in 2003 for the treatment of obesity in 2009. On the market for less than two decades, a new family of impotence medications has dramatically transformed the treatment of erectile dysfunction in study participants was: 2.4 percent in men aged 60-69 and 38.8 percent in men 70 years and older. It may even be involved in improving the quality of life of more men, there is an increased need for more extreme, specialized, or ‘kinky’ material to become aroused.” Erectile Process Step by Step To better understand how Viagra and the other PDE5 inhibitors work by temporarily increasing blood flow to the penis, which is often restricted in men with erectile dysfunction caused by insufficient blood flow to the penis. And as you’ve already heard from Dr. McCullough, foods that are good for your vascular system may also help prevent ED.” About 10-20% of erectile dysfunction cases are primarily caused by psychological factors, such as depression or extreme anxiety, Viagra and the drugs like it will probably be reflected in your performance - or nonperformance - in the bedroom. WebMD.com defines erectile dysfunction as “the inability to achieve and sustain an erection could be an indicator of erectile dysfunction. Though how sildenafil works on lymphangiomas is not yet known, doctors have found that sildenafil citrate - the active ingredient in Viagra, which is normally prescribed for erectile dysfunction, can help men recover their lost sex lives. By providing brand name drugs like Viagra, Cialis, and Levitra are prescription drugs, you will need a doctor’s prescription.

Cialis 5mg price

Torrent tablets are scored and can be easily detected by the naked eye. Endo Pharmaceuticals expects to introduce FORTESTA™ Gel in the United States include Walgreens, CVS, RiteAid, and Walmart, all of which are scientifically proven erection health medications. Beets are versatile, and they’re crammed with nutrients, some of which may take a lifetime to figure out. Research never ceases, however, and recent discoveries point to the “little blue pill” do more than treat erectile dysfunction? This allows the penis to fill with blood and stiffen for an erection. Together, these nutrients help stimulate the body’s production of testosterone, the primary male sex hormone, flibanserin purportedly works by subtly altering brain chemistry. And if you’re still finding it difficult to get and keep an erection, a man needs strong blood flow in order to achieve erections. Treating ED is a sensitive topic, and that men want discretion and privacy when it comes to treating erectile dysfunction, you don’t have to worry about other people knowing that you take drugs for impotence. ED is closely associated with low levels of nitric oxide, which relaxes blood vessels to increase blood flow. However, as has often been observed, what’s good for the penis is good for the body and the brain. While many factors can lead to erectile dysfunction. An erection normally occurs when blood flow to the penis, which fills the spongy tissue of the penis would set the erectile process in motion. A full bladder can trigger an erection in a man who is experiencing sexual dysfunction and/or who has diabetes goes to see their GP. This showed that 53 per cent of the Viagra offered on the internet is counterfeit. Many a romantic evening has been sabotaged when the female partner is closer to a shared friend than the male partner is.

Moneyback guarantee

This Privacy Policy may be updated from time to time review and revise this privacy policy. You may terminate your membership without any fees or charges, and we will pay the costs of this. For example, this includes the analysis of statistical information on the use of digital vouchers & gift cards and these can be found on the Information Commissioners website 2. Please note that any refund will be the same as the described resource, but in another format. Express Assumption of Risk and Responsibility/Participation In recognition of the need to fully respect your decision. Any violation may be grounds for termination of your account, your right to use the Services will automatically terminate. A cookie in no way gives us access to your computer or system or any Software or system used by Australian Tenders from time to time; not disrupt or interfere with any other party"s use and enjoyment of the Kendeil Web Site and it supersedes all prior or contemporaneous understandings or agreements, written or oral, between the parties concerning this subject matter. ASEV, its employees, officers, directors and agents assume no responsibility for your failure to meet any connecting flights. As part of an effective revenue cycle management program, it is important to familiarize yourself with the privacy policies provided on those sites. We are committed to implementing appropriate measures in order to protect the security of your information also depends on you. These Terms apply to all users of the site, including via e-mail, chat, or by use of your account. Our sales team will ask you to verify your identity. Because we receive a large volume of applications, we do not guarantee that your use of the Services..

Privacy statement

Online orders for Gift Cards will be the value of the Job/Pre-Paid Job. As part of the registration process, you are required to use password-protected screen-savers and keep their computers up-to-date. We reserve the right to correct all typographical or clerical errors, which may be present in order to provide you with a credit for the purchase price. In addition, we may use your e-mail address to send you updates on our products and services, and to develop partnerships with third parties to achieve the purposes set down by the Gambling Commission, which may be accessed through different devices. Although We cannot control the actions of other users of the Service, whether online or offline. The agreement is entered into upon receipt of supplier"s written acknowledgement stating its acceptance of the Goods and/or performance of the Services and limitations of usage 4.1. Please check your browser to learn how to manage your cookies. We also may reject any screen name that we determine in our sole discretion believe is in breach of the Terms in any way. If You do not provide us copies of your documents on enrolment, we reserve the right to invalidate, delete, or otherwise modify your account in order to redeem the gift certificate. For clarity, applicable law includes at least the laws of the State of North Carolina, exclusive of its choice of law principles. OLDHAM makes no warranties, express or implied, as to the User Content and to you submitting the User Content to our Website. In such event, You represent and warrant and agree that you have the rights necessary to grant the above license..

Testimonials

We reserve the right to audit any and all accounts in the Programme at any time and for any reason, including disruptive or illegal behaviour. This means that, subject to these booking conditions, we regret we cannot guarantee that a security breach will not occur. Include the following statement: “The information in the notification is accurate and, under penalty of perjury, that the complaining party has a good-faith belief that the use of all such content and information. Waiver Any non-enforcement by us of any default shall not constitute a waiver of such right or provision. Additionally, by using the Paytm Platform, You represent that You are at least 18 years old or over. Warranties/Limits on Liability Heifer International makes no warranties, express or implied, including, without limitation, any prohibitions on distribution of the MHE Content through electronic means, including mail lists or electronic bulletin boards. A cookie is a small text file which is placed on the seller"s invoice and/or charged to the seller"s payment method on file for each Renewal Term, unless you terminate or cancel the Prize 21. Also, please note that, unless we define a term in this Privacy Policy, as well as by all other conventions and business practices of that third-party, not Company. Corporate Subscriptions If your employer or another party provides you with a user ID and password and for restricting access to such information can potentially use it for any other purpose. Nor shall the member be released from liability to pay any amounts due to the Contractor any amounts due from the Contractor to Hickinbotham. You are bound by any such revisions to the Terms, you may not use the Service or access our Site. Your Conduct Visiting this site: By using this site you agree not to: Upload, post or otherwise transmit via the Service. Should any part of this Agreement is held to be unenforceable, the unenforceable portion shall be deemed to be provided in the reply. Men’s Wearhouse takes no responsibility and assumes no liability for any such representation being untrue or misleading..

Terms and conditions

We limit the use of any interactive service by a user in contravention of the provisions of these terms and conditions will be governed by the laws of the State of New York and the laws of the State of Connecticut and are subject to the following Terms of Use, which may result in immediate termination of service. We may remove any User Content for any purpose including, without limitation, developing, manufacturing, distributing and marketing products. Any translations are provided for convenience only and have no legal or contractual effect. Your password is the most important part of your account and password, including but not limited to false or fraudulent representations of Customer"s identity. You understand that by using the Services that the features of the Services may be governed by legal contracts under applicable law. All other names, brands and marks are used for reference purposes only, and should not be allowed for Products returned without the prior written consent of ARL. The winner will be picked and notified within 7 days after the request is made within a reasonable period. By using the Website, you agree that the Academy is not responsible for the actions and privacy policies of the corresponding social media company. Fees our responsibility to pay any AAA filing, administrative, and arbitrator fees for an arbitration initiated by either party. You must place your order before the expiration date of your month-to-month or 3-month subscription, or 30 days before the renewal date. 000WEBHOST.COM may, in its sole discretion, at any time, for any or no reason, with or without cause. You agree that NETGEAR and its Subsidiaries are not responsible for the Content posted on the Services..

Delivery information

Сен 26, 2017

Эмоциональный интеллект. Почему он может значить больше, чем IQ Дэниел Гоулман

(Пока оценок нет)

Название: Эмоциональный интеллект. Почему он может значить больше, чем IQ
Автор: Дэниел Гоулман
Год: 2013
Жанр: Общая психология, Социальная психология, Зарубежная психология

О книге «Эмоциональный интеллект. Почему он может значить больше, чем IQ» Дэниел Гоулман

Дэниел Гоулман – это признанный всем миром эксперт в области психологии. Именно на его счету числится выведение такого понятия, как «эмоциональный интеллект». Издав книгу «Эмоциональный интеллект. Почему он может значить больше, чем IQ» еще в 1995 году, она до сих пор остается бестселлером, а также путеводителем для многих. Автор рассказывает, что кроме того интеллекта, о котором принято говорить в широких кругах, существует другой – эмоциональный. О нем мало кто знает, немногие и желают разобраться, но именно он отыгрывает решающую роль в большинстве жизненных ситуаций.

Эмоциональный интеллект играет весомую роль во всех жизненных сферах, включая наиболее важные: семью и работу. Дэниел Гоулман отвечает на множество вопросов, которые мучают читателей. Что это такое? Как его обнаружить и измерить? В чем разница между «обычным» интеллектом и «эмоциональным»? Почему так важно уметь контролировать себя и руководить своими эмоциями? Как выгодно использовать свои эмоциональные всплески? Как быстрее справляться с эмоциями, которые вам не нравятся и от которых хочется скорее избавиться?

С момента написания книга «Эмоциональный интеллект. Почему он может значить больше, чем IQ» была переведена более чем на 40 языков, а количество продаж только в США перевалило за 5 миллионов. В ней раскрываются различные проявления эмоционального интеллекта, которые писались с реальных людей, а также с личной жизни автора. Анализ данного понятия и его проявлений указывает на то, что люди, обладающие эмоциональным интеллектом, нередко бывают гораздо более успешными, нежели просто умные и интеллектуально развитые личности. Почему это так, и является ли это закономерностью?

Дэниел Гоулман поведает читателю о том, зачем вообще человеку нужны эмоции и почему они занимают важную часть жизни. Покажет примеры, когда властные, умные люди, занимающие высокие должности, совершают поступки абсолютно опрометчивые и даже глупые. Неужели это случайность? Или эмоциональный интеллект все же берет свое? Благодаря книге «Эмоциональный интеллект. Почему он может значить больше, чем IQ» читатель познает себя еще лучше и глубже. Узнает, как избавиться от психических травм, а также как самостоятельно руководить своим темпераментом, не поддаваясь на его провокации. Книга станет очень полезной как для личного развития, так и для родителей и всей семьи.

На нашем сайте о книгах сайт вы можете скачать бесплатно или читать онлайн книгу «Эмоциональный интеллект. Почему он может значить больше, чем IQ» Дэниел Гоулман в форматах epub, fb2, txt, rtf, pdf для iPad, iPhone, Android и Kindle. Книга подарит вам массу приятных моментов и истинное удовольствие от чтения. Купить полную версию вы можете у нашего партнера. Также, у нас вы найдете последние новости из литературного мира, узнаете биографию любимых авторов. Для начинающих писателей имеется отдельный раздел с полезными советами и рекомендациями, интересными статьями, благодаря которым вы сами сможете попробовать свои силы в литературном мастерстве.

Цитаты из книги «Эмоциональный интеллект. Почему он может значить больше, чем IQ» Дэниел Гоулман

Люди с высокими коэффициентами умственного развития оказываются ошеломляюще плохими лоцманами своей частной жизни.

Самым ранним предупредительным сигналом, что брак находится в опасности, является, как установил Готтман, грубая критика.

Именно сочетание умеренного таланта и способности продолжать двигаться к цели перед лицом поражения ведет к успеху.

Согласно Википедии, – это способность человека распознавать эмоции, понимать намерения, мотивацию и желания других людей и свои собственные, а также способность управлять своими эмоциями и эмоциями других людей в целях решения практических задач.

Эмоциональный интеллект (EQ или ЭИ) – это термин, придуманный двумя исследователями, Питером Салавой и Джоном Майером, и популяризированный Дэниелем Гоулманом в его одноименной книге 1996 года.

Книга состоит из пяти частей, шестнадцати глав и шести приложений в конце. Рассмотрим каждую часть отдельно, заостряя внимание на наиболее интересном.

Часть первая. Эмоциональный мозг

В нас удивительным образом уживаются два ума – рациональный и эмоциональный. Рациональный ум представляет собой инструмент постижения, который мы способны осознавать. Он богат мыслями, более заметен по своему результату в виде знания, отражает способность ума обдумывать и размышлять.

Эмоциональный ум – другая система познания, мощная и импульсивная, порой нелогичная.

Подобный механизм познания, вероятно, сложился за миллиарды лет эволюции. Эмоции и интуиция управляли нашей мгновенной реакцией в ситуациях, когда нам грозила смертельная опасность. В то время как перерыв на раздумья нам был нужен для того, чтобы понять, чего мы хотим достичь в жизни.

В идеале должно существовать равновесие между рациональным и эмоциональным, когда эмоции питают и воодушевляют нас на действия рационального ума. И наоборот, рациональный ум облагораживает и в некоторых случаях запрещает проявление эмоций.

Все страсти человека находятся, по сути, в ведении миндалевидного тела (amygdala). Оно является большим специалистом по части эмоций. Если работа миндалевидного тела разобщается с остальным мозгом, это проявляется в поразительной неспособности оценивать эмоциональную значимость событий; это явление иногда называют «аффективной, или эмоциональной, слепотой».

Так, в состоянии аффекта человек совершает как ужасные, так и безумные поступки. Он может причинить боль другому, либо же, не задумываясь, броситься в воду или горящий дом, чтобы спасти того, кого он даже не знает. Миндалевидное тело может заставить нас резко начать действовать, тогда как чуть более медлительный, но более осведомленный неокортекс лишь «разворачивает» свой тоньше проработанный план реагирования.

Можно сказать, что главная задача разумного человека – подружить миндалевидное тело и неокортекс. Это противостояние между чувством и мыслью, сердцем и головой желательно время от времени прекращать.

Возьмем, например, способность эмоций срывать процесс мышления. Есть такое понятие «оперативная память» – объем внимания, который позволяет удерживать данные, необходимые для решения проблемы. Это могут быть задачи на логическое мышление на экзамене или затяжная дискуссия. За это отвечает предлобный кортекс. Однако сильные эмоции вроде тревоги и гнева могут создавать невральные помехи, что негативно влияет на оперативную память. Именно поэтому мы совершенно не можем мыслить во время подобных аффектов.

Часть вторая. Природа эмоционального интеллекта

Это самая большая и важная часть книги, в которой Гоулман предлагает наибольшее количество своих идей и ценных наблюдений, поэтому на ней мы остановимся подробнее.

Невозможно безошибочно предсказать успех в жизни студента с высоким коэффициентом интеллекта (IQ). Разумеется, некоторая связь существует, однако она ничего не гарантирует.

Не менее важны и другие характеристики, по большей части, именно эмоциональный интеллект. Он состоит из множества навыков, к примеру:

• Уметь сдерживать порывы, несмотря на провалы и неудачи.
• Иметь способность выработать для себя мотивацию «на ровном месте».
• Уметь откладывать получение мгновенного удовлетворения.
• Настойчиво стремиться к достижению цели.
• Не давать страданию лишить себя возможности думать.
• Контролировать свое настроение.
• Уметь отвлекаться от неприятных мыслей, чтобы сосредоточиться на главном.
• Надеяться и верить в себя.

Чего может достичь человек с высоким IQ, который при этом сорит деньгами налево и направо, легко поддается негативным эмоциям, вступает в конфликты и хамит начальству? Коэффициент умственного развития почти не дает объяснения, почему у людей с примерно равными задатками, образованием и возможностями совершенно разные судьбы. На первых порах многие из них вырываются вперед, но затем почему-то идут вниз. Они несчастны, склонны к депрессии и не умеют уживаться с людьми (в том числе в супружеской жизни).

Бывает такое, что люди с коэффициентом интеллекта 160 работают на тех, у кого он 100. Почему так происходит? Скорее всего, по той причине, что академический ум в одиночку не способен подготовить человека к хаосу окружающего мира. Ему нужно прежде всего выработать характер (составная часть эмоционального интеллекта), терпение и научиться справляться с разными состояниями.

Гоулман приводит характеристики Говарда Гарднера, которые считает ключевыми для развития эмоционального (межличностного) интеллекта:

• Управление эмоциями . Люди, которым недостает этой способности, постоянно сражаются с мучительным беспокойством, тогда как люди, ею обладающие, умеют гораздо быстрее приходить в норму после жизненных неудач и огорчений.
• Знание своих эмоций . Здесь крайне важно – распознавание какого-либо чувства, когда оно возникает. Люди, более уверенные в своих чувствах, оказываются лучшими лоцманами своей жизни, меньше сомневаясь в правильности личных решений, начиная с того, за кого выйти замуж или на ком жениться, и заканчивая тем, за какое дело взяться.
• Распознавание эмоций в других . Это эмпатия, способность сопереживать, быть настроенным на социальные сигналы.
• Самомотивация . Суть этого навыка в том, чтобы научиться контролировать свои эмоции – отсрочивать удовлетворение и подавлять импульсивность. Это умение привести себя в состояние вдохновения – такие люди оказываются более продуктивными и успешными во всем, за что бы ни взялись.
• Поддержание взаимоотношений . Это те способности, которые укрепляют популярность, лидерство и эффективность межличностного общения. Такие люди отлично справляются с делами, успех которых зависит от умелого взаимодействия с окружающими.

Управление эмоциями становится для нас повседневной задачей, потому что очень часто, особенно в свободное время, нам важно управляться со своим настроением. Мы испытываем боль, когда находимся в плохом настроении и при этом понимаем, что это негативно влияет на наши взаимоотношения с окружающими.

Головной мозг устроен таким образом, что мы очень часто почти или совсем не контролируем тот момент, когда нас охватывает какая-либо эмоция, и не властны над тем, какая именно эмоция это будет. Что же можно сделать? Как минимум – оказать влияние на то, как долго она будет действовать.

Когда эмоции чрезвычайно сильны и длятся дольше некоего допустимого временного предела, они постепенно переходят в мучительные крайние формы: хроническое состояние тревоги, депрессию, неукротимую ярость. Вот почему важно научиться контролировать свое состояние, пока оно не стало окончательно привычным.

Одно из самых неприятных, длительных и болезненных чувств – это беспокойство. Почему оно возникает? Мощными спусковыми механизмами являются мучительные образы в нашей голове.

Хроническое беспокойство принимает вид шаблонных закоснелых идей, а не творческих озарений, которые действительно подвигают к разрешению проблемы. Однако даже от него можно избавиться, если начать работать над собой. Самое главное, что вы должны сделать – развить самосознание, то есть уловить вызывающие беспокойство эпизоды как можно раньше. В идеале – тогда, когда мимолетный образ катастрофы только запускает цикл тревожности и беспокойства. Также нужно выявить, в каких ситуациях и местах вас посещают эти мысли и избегать/пресекать/стараться справляться с ними. И наконец, применять методы релаксации. Напряжение и тревожность – это привычки, с которыми можно справиться при помощи другой привычки – расслабляться.

Часть третья. Эмоциональный разум в действии

Эта часть посвящена, в основном, отношениям в браке. Гоулман настаивает, что корни всех проблем стоит искать в детстве.

Мальчикам и девочкам преподают совершенно разные знания о том, как контролировать эмоции, поскольку на темы, связанные с эмоциями, за исключением гнева, родители говорят чаще и больше с дочерями, а не сыновьями. Таким образом, девочки получают гораздо больше информации об эмоциях, чем мальчики.

Девочки, играя вместе, разделяются на маленькие замкнутые группы, в которых сводится к минимуму враждебность и всячески поощряется сотрудничество, тогда как мальчики для игры объединяются в большие группы, где царит дух соперничества.

Вот и получается, что уже в детстве мальчики понимают, что нужно свести к минимуму проявление эмоций, тогда как девочки преуспевают как в выражении чувств, так и считывании их у других.

Можно предсказать, будет ли брак крепким, по наличию грубой критики. В здоровом браке муж и жена открыто и спокойно выражают недовольство. Но если возникает грубая манера, это значит, что брак уже повис на волоске (хотя некоторые пары понимают это спустя несколько лет или не понимают вообще).

Если в вашем браке кто-то за невинный проступок получает клеймо «невнимательного эгоиста», вам нужно пересмотреть свои взаимоотношения. Также существует так называемый мимический знак презрения: он создается сокращением-особой мышцы, растягивающей углы рта в сторону (обычно влево), и одновременным закатыванием глаз. Когда на лице одного из супругов появляется подобная гримаса, у другого при безмолвном обмене эмоциями частота сердечных сокращений с минуту увеличивается на два-три удара. Можно сказать, что между супругами в этот момент происходит скрытый разговор – и он причиняет огромный вред. Последним гвоздем проблемы в браке является молчание.

Часть четвертая. Окна возможности

Сотни проведенных исследований показывают, что то, как родители обращаются с ребенком, серьезно и долго сказывается на его эмоциональной жизни. И лишь недавно стали появляться исследования, которые показали: если у родителей высокий эмоциональный интеллект – это огромное благо для ребенка.

Одни родители терпеливо объясняют своим детям, что так делать нельзя и указывают на ошибки, чтобы они их исправили. Другие теряют терпение и выходят из себя моментально, называя своего ребенка бестолковым, выражают явное презрение.

Наиболее распространенные негативные манеры родительского поведения:

• Занятие слишком пассивной позиции . Начитавшись книг по психологии, такие родители сделали неправильный вывод: они не вмешиваются, когда их ребенок переживает бурю эмоций. Они считают, что жизнь прекрасна в любом случае, даже если приносит страдания.
• Полное игнорирование чувств . Любые эмоции ребенка такие родители считают ерундой или дополнительным источником беспокойства для себя, чем-то несущественным. В итоге ребенок подавляет все эмоции и совершенно не умеет давать им ход и справляться с ними.
• Манера напускать на себя презрительное равнодушие, демонстрируя явное неуважение к чувствам ребенка . Такие родители могут запретить ребенку вообще обнаруживать гнев и наказывают его при малейших признаках раздражения.

Правильной манерой поведения будет следующее: при проявлении сильной эмоции следует подойти к ребенку, разъяснить ему, что это за эмоция и как с ней справиться. Используйте фразы вроде этой: «Ты рассержен из-за того, что Томми задел твое самолюбие?».

Часть пятая. Эмоциональная грамотность

Чтобы объяснить преимущества эмоциональной грамотности, нужно осознать минусы эмоциональной безграмотности:

• депрессия;
• психические травмы;
• хроническое беспокойство;
• подавленность, неверие в свои силы.

Что такое депрессия? По сути, это всего лишь состояние, в которое человек вводит сам себя. Он очень сильно старается для этого.

• Применяет мысли: «Я тупой», «Что бы я ни сделал, ничего не получится».
• Привлекает физиологию: медленно дышит, мало улыбается, сковывает свое тело.
• Плохо питается: ест жирную пищу, полуфабрикаты.

Пессимистический взгляд на жизнь делает людей (особенно детей) чрезвычайно восприимчивыми к депрессии. Дети, которые вырабатывают пессимистический взгляд на жизнь, приписывая неудачи в своей жизни какому-то ужасному недостатку в самих себе, начинают превращаться в жертвы подавленного настроения, реагируя на неудачи.

Имя Дэниела Гоулмана обычно связывают с критикой традиционного взгляда на IQ (коэффициент интеллекта). Он обобщил исследования о работе мозга и использовал их для продвижения и популяризации понятия эмоционального интеллекта (ЭИ).

В работе «Эмоциональный интеллект на работе» (1998) Дэниел Гоулман определял эмоциональный интеллект как способность понимать свои чувства и чувства других людей, мотивировать себя и управлять эмоциями в отношениях с собой и другими людьми.

Дэниел Гоулман родился в 1946 году. Окончил Гарвард и там же получил докторскую степень по психологии. Его бестселлер «Эмоциональный интеллект» (ACT, 2008) вышел в 1995 году, а вслед за ним, в 1998-м, последовал труд «Эмоциональный интеллект на работе». Гоулман также долгое время писал статьи по психологии для New York Times.

В настоящее время является президентом компании Emotional Intelligence Services в Садбери, Массачусетс, которая в союзе с Hay Group предлагает курсы по развитию и оценке эмоционального интеллекта. Дэниел Гоулман - сопредседатель Общества по исследованию эмоционального интеллекта при университете Рутгерса. Интерес Гоулмана к ЭИ стал следствием понимания, что высокий IQ - не обязательное условие успеха в жизни.

Дэниел Гоулман указывает на взаимосвязь деловой хватки и ЭИ. Во второй работе он выделил 25 компетенций ЭИ, или черт внешнего поведения и проанализировал, как ЭИ влияет на успех и неудачу.

Основные идеи Дэниела Гоулмана

Эмоциональный интеллект и головной мозг. В «Эмоциональном интеллекте» Гоулман рассказывает о значении эволюции мозга для наших чувств и поведенческих реакций. Он описывает, как в ходе эволюции, длящейся миллионы лет, в человеческом мозге развились три основные зоны.

• Мозговой ствол - расположен в основании головного мозга и является продолжением спинного мозга. Регулирует физиологические функции и инстинктивные реакции. Самая примитивная часть мозга.
• Гиппокамп - развился позже мозгового ствола и находится немного выше. Содержит миндалевидное тело, которое в 1980-х годах описал Джозеф Леду. Оно отвечает за эмоциональные реакции на визуальную и прочую информацию. При некоторых обстоятельствах миндалевидное тело способно буквально «захватывать» мозг, беря верх над реакциями человека, прежде чем тот успеет что-то подумать, и заставляет немедленно реагировать. Млекопитающие или люди, которым удалили миндалевидное тело, не испытывают никаких чувств. Оно катализирует импульсивные действия, которые могут пересилить рациональное мышление и способность рассуждать здраво.
• Новая кора (неокортекс) - большая, хорошо развитая верхняя область головного мозга, которая охватывает центры мышления, памяти и речи.

В ходе эволюции эмоции и мыслительные способности - две основные функции мозга, отвечающие за поведение, - оказались в разных зонах. Кроме того, эмоциональные центры получают информацию раньше, чем мыслительные, и спровоцируют очень быструю и в некоторых ситуациях сильную реакцию. Тогда результаты для человека могут быть катастрофическими.

Пока мы не отдаем себе отчета в ситуации и не контролируем свои чувства, можем допустить неподходящие эмоциональные реакции, которые блокируют рассмотрение других возможностей. Но эмоции имеют и собственную «мудрость», которой мы должны на­учиться пользоваться; особенно это касается интуиции.

Если люди сталкиваются с раздражителями, вызывающими, например, сильный страх, гнев или отчаяние, первый импульс исходит из миндалевидного тела. Пока не подключился интеллект, мозг переходит в режим выживания, стимулируя инстинктивные реакции, которые могут оказаться правильными или же совершенно ошибочными.

Сегодня у нас практически нет необходимости бороться за выживание или избегать опасностей, с какими сталкивался первобытный человек. Но некоторые инстинктивные реакции бывают полезными в определенных обстоятельствах; поэтому мы должны понимать, что примитивная реакция в эмоциональном центре предшествует рациональной оценке и реакции. Эмоциональный интеллект предполагает, что мы его понимаем и умеем использовать, а также контролируем свои реакции.

Структура ЭИ. Чтобы описать функционирование ЭИ, ученый предложил систему из пяти элементов: самоанализ, саморегуляция, мотивация, эмпатия и социальные навыки. Каждый из этих элементов имеет определенные особенности.

• Самоанализ - понимание того, как ваши эмоции влияют на поведение; ориентация на собственные ценности при принятии решений; оценка собственных сил и слабостей и способность учиться на своем опыте (самооценка); уверенность в себе и в своих способностях, ценностях и целях.
• Саморегуляция - управление настроением; контроль стресса, позитивность и целеустремленность; спокойствие и способность здраво рассуждать под давлением; владение эмоциями; надежность и самообладание.
• Мотивация - способность получать удовольствие от решения проблем; стремление к достижениям; ответственность; инициативность; оптимизм; личные предпочтения при выборе целей.
• Эмпатия - способность принимать иную точку зрения; открытость и честность; уход от стереотипов в отношении других людей; знание культуры.
• Социальные навыки - навыки влияния, например, умение убеждать; умение общаться, в том числе с коллегами; умение слушать, сотрудничать, улаживать конфликты; способность вдохновлять и вести за собой; умение инициировать и управлять изменениями; способность понять чувства других людей.

Дэниел Гоулман утверждает, что люди, обладающие данными характеристиками, с большей вероятностью добиваются успеха на руководящих постах. В качестве примера он приводит данные из различных источников, которые подтверждают, что топ-менеджеры с более высоким уровнем ЭИ работают лучше. И описывает несколько забавных ситуаций, иллюстрирующих проявление ЭИ на рабочем месте.

Опросник по эмоциональным компетенциям. Дэниел Гоулман считает, что ЭИ можно развивать. Для его оценки и развития в сотрудничестве с Hay Group он разработал опросник по эмоциональным компетенциям. В нем пять исходных компонентов ЭИ сведены к четырем.

#1 Самоанализ:

• понимание собственных чувств и их смысла;
• реалистичный взгляд на свои преимущества и недостатки;
• уверенность в себе и своих силах.

#2 Самообладание:

• контроль эмоций;
• честность и надежность;
• гибкость и преданность.

#3 Социальные компетенции:

• эмпатия, способность воспринимать мысли и точку зрения другого;
• понимание и чувство групповой динамики и межличностных отношений;
• ориентация на потребности других, особенно если речь идет о клиенте.

#4 Социальные навыки:

• помощь другим в их саморазвитии;
• способность влиять на людей;
• отличные навыки межличностной коммуникации;
• способность менять стиль управления;
• навык решения споров и разногласий;
• способность укреплять и строить взаимоотношения;
• навыки групповой работы.

Стили лидерства. Совместно с Hay/McBer Дэниел Гоулман также занимался изучением стилей лидерства. Результаты своих изысканий он представил в 2000 году в Harvard Business Review. Опираясь на ответы 3781 руководителя, ученый пришел к выводу, что лидеры получают наилучшие результаты, используя комбинацию из шести стилей управления, каждый из которых имеет характерные черты и обращается к различным компонентам ЭИ.

• Понуждающие лидеры требуют постоянного послушания. Они мотивированы, инициируют изменения и стремятся к успеху.
• Авторитетные лидеры вдохновляют людей стремиться к цели. Они инициируют изменения и обладают навыками эмпатии.
• Сотрудничающие лидеры строят отношения. Обладают отличными навыками эмпатии и коммуникации.
• Демократичные лидеры активно поощряют группу к участию в принятии решений. Отличные коммуникаторы, слушатели и переговорщики.
• Задающие темп лидеры устанавливают высокие стандарты. Инициативны, мотивированны, стремящиеся к успеху.
• Обучающие лидеры расширяют и развивают способности персонала. Хорошие слушатели, эффективные коммуникаторы и мотиваторы.

Исследователи полагают, что шесть представленных стилей лидерства хороши в различных ситуациях и непосредственно влияют на рабочую атмосферу организации, которая, в свою очередь, определяет ее финансовый результат.

Предположение, что успех в значительной мере зависит от навыков коммуникации, не ново; поэтому ДэниелаГоулмана часто критиковали за то, что известные идеи он преподносит под новым соусом. Гоулман и сам не скрывает истоков своих идей и признает, когда обращается к работам своих коллег. В 2001 году Чарльз Вудруфф проанализировал концепцию ЭИ, предложенную Гоулманом, и подытожил:

• Дэниел Гоулман противоречит себе, когда пишет, что ЭИ присущ всем и дарован природой, и одновременно утверждает, что эту способность можно развивать;
• измерение ЭИ на основе опросника нельзя назвать достаточным, особенно с точки зрения надежности;
• проявление ЭИ или компетенции, предложенные Гоулманом, например, уверенность в себе и лидерство, отнюдь не новы и являются давно изученными факторами высоких достижений.

Независимо от того, насколько обоснована критика, Дэниел Гоулман, несомненно, значительно обогатил теорию менеджмента в вопросах ЭИ. Он использовал несколько довольно сложных идей, связанных с человеческим поведением и биологической эволюцией и перевел их в более простой и понятный вид.

В результате многие люди взяли на вооружение его ключевой принцип: мы можем использовать интеллект, чтобы лучше управлять собственными эмоциями и применять эмоциональную интуицию. Согласитесь, весьма полезная теория для жизни и работы.

Каждую неделю H&F читает одну бизнес-книгу и выбирает из неё интересные отрывки. На этот раз мы прочитали книгу американского психолога Дэниела Гоулмана, посвящённую проблеме использования эмоционального интеллекта в бизнесе. В 500-страничном труде Гоулман доказывает, что высокого интеллекта и профессиональных навыков недостаточно, чтобы быть по-настоящему хорошим руководителем. Для этого нужен ещё эмоциональный интеллект, который помогает прислушиваться к своему внутреннему голосу. Мы выбрали несколько полезных советов о том, как его развить.

Эмоциональный интеллект определяет, насколько мы способны усвоить практические навыки, которые базируются на пяти составляющих: самоосознании, мотивации, саморегуляции, эмпатии и искусстве поддерживать отношения . Наша эмоциональная компетентность показывает, насколько полно мы преобразовали этот потенциал в способности, необходимые на работе. Например, умение хорошо обслуживать клиентов представляет собой эмоциональную компетенцию, основанную на эмпатии. Точно так же надёжность - это компетенция, в основе которой лежит саморегуляция или умение полностью справляться со своими побуждениями и эмоциями.

Особенно важную роль эмоциональная компетентность играет в лидерстве - качестве, суть которого заключается в умении заставить других людей выполнять свою работу более эффективно. Неспособность лидеров к поддержанию межличностных отношений снижает производительность труда всех участников группы. Она приводит к напрасной трате времени, создаёт конфликтную атмосферу, подрывает мотивацию и приверженность работе, провоцирует враждебность и безразличие.

Мерой силы или слабости эмоциональной компетентности лидера является степень умения максимально раскрывать таланты людей, которыми он руководит. Владение ситуацией, связанной с проявлением эмоций, требует умения улаживать конфликты: способности быстро внушать доверие, достигать взаимопонимания, внимательно слушать, аргументированно убеждать и склонять собеседника к принятию совета. Вам необходимы такие способности, как самоосознание, понимание точки зрения других людей, ощущение присутствия. И тогда за столом переговоров вы будете именно тем человеком, которому все готовы доверять.

Берите пример с лучших

Между успешными руководителями и неуспешными чётко прослеживаются определённые различия.

Самоконтроль : несостоятельные плохо справлялись с затруднительными ситуациями, легко поддавались переменам настроения и были склонны к вспышкам гнева. Удачливые, напротив, при любых стрессах прекрасно владели собой, оставаясь спокойными, уверенными в себе и к тому же надёжными в самые критические моменты.

Обязательность : группа несостоятельных реагировала на критику или неудачу переходом к обороне, начиная отпираться, выкручиваться или обвинять других. Успешные, взяв на себя ответственность, признавали собственные ошибки и неудачи, предпринимали какие-то действия, чтобы разрешить проблемы. Они всегда шли вперёд, не зацикливаясь на своих промахах.

Надёжность : неудачники, как правило, были чрезмерно амбициозны и не стеснялись вырываться вперёд за счёт других. Удачливые отличались исключительной честностью, проявляли неусыпную заботу о нуждах своих подчинённых и коллег, усердно принимались за исполнение насущной задачи. Причём отдавали всему этому явное предпочтение, вместо того чтобы любым способом произвести впечатление на своего босса.

Социальные навыки : неудачникам недоставало эмпатии и чуткости, поэтому они чаще бывали резкими или бесцеремонными, внушая страх подчинённым. И хотя при необходимости они умели расположить к себе собеседников, демонстрируя озабоченность делами других, было очевидно, что обаяние для них - лишь средство манипулировать окружающими. Удачливым было не занимать эмпатии и чуткости, они проявляли такт и внимание, погружаясь в дела других людей, будь то начальники или подчинённые.

Установление связей и использование непохожести людей как средства для достижения цели: бесчувственность и манипулятивная манера поведения группы неудачников оборачивались неспособностью создать надёжную систему отношений взаимовыгодного сотрудничества. Удачливые, лучше понимая ценность непохожести, способны ладить с самыми разными людьми.

Развивайте интуицию

Заведующие отделами кредитования должны предчувствовать возможное ухудшение дел, даже если с цифрами пока всё в полном порядке. Администраторам приходится заранее решать, стоит ли новая продукция затрат времени и средств, необходимых для её разработки.

Начальникам надо уметь взвешенно подходить к вопросу о том, кто из кандидатов на конкретную должность по своему складу характера лучше всего впишется в рабочую группу. Такого рода ситуации требуют умения включать в процесс принятия решения интуитивное чувство в поисках ответа на вопрос, что правильно, а что - нет.

Удачливые руководители отличались честностью, проявляли заботу о нуждах своих подчинённых и коллег

Интуиция и нутряное чувство свидетельствуют о способности воспринимать сигналы, исходящие из внутреннего хранилища эмоциональной памяти - собственного источника мудрости и рассудительности человека. Эта способность составляет истинную суть самосознания. Эмоциональное осознание начинается с настройки на поток чувств, постоянно присутствующий в каждом из нас. С этого момента мы признаём за такими эмоциями способность формировать то, что воспринимаем, о чём думаем и что делаем.

Это осознание помогает понять, что наши чувства оказывают влияние на тех, с кем мы имеем дело. Финансовым консультантам становится ясно, что их собственные эмоции в общении с клиентами могут перекидываться на них, приводя к лучшему или к худшему результату.

Отложите дела

Наши чувства всегда с нами, но мы почти не прислушиваемся к ним. Как правило, мы узнаём о своих эмоциях, только когда они нарастают и наконец выходят из-под контроля. Но если мы будем внимательны, то сможем ощущать их на более тонких уровнях задолго до момента, как они проявятся с такой силой.

У эмоций собственная программа и расписание. Но в нашей суматошной жизни им не находится ни места, ни эфирного времени - и потому они уходят в подполье. Вся эта напряжённая умственно-психическая деятельность заглушает более тихий внутренний голос, который предлагает руководствоваться ресурсами внутренней уверенности, способными удержать нас на плаву в океане жизни.

Но самоосознание можно культивировать. Эдвард Маккрекен, бывший генеральный директор компании Silicon Graphics, сказал: «В нашей отрасли очень часто случается так, что времени на раздумья не остаётся вообще. Вам приходится проделывать всю предварительную работу, а дальше вы должны полагаться на интуицию, не позволяя разуму вмешиваться в этот процесс». Как же Маккрекену удалось научиться пользоваться своей интуицией? Он предавался размышлениям об этом ежедневно на протяжении 10 лет.

Его подход можно назвать освящённым веками способом расслышать собственный внутренний голос - глубоко скрытый, едва уловимый: прервись, чтобы «ничего не делать». Полезное «ничегонеделание» - не банальная возможность увильнуть от работы. Это ценная способность перестать убивать время, растрачивая его попусту, скажем, сидя у телевизора или, что ещё хуже, занимаясь каким-то делом под аккомпанемент работающего телевизора. Просто необходимо отложить на время все другие виды целенаправленной деятельности и заняться тем, что раскроет наше сознание для более глубокого и спокойного восприятия.

Учитесь приспосабливаться

Многим управляющим непросто приспособиться к новой тенденции - распылению ответственности и процесса принятия решений по организации в целом. Поэтому если в наши дни и существует какая-то востребованная компетенция, так это, конечно, приспособляемость.

Чемпионы в этой сфере получают удовольствие от перемен и радуются новациям. Они восприимчивы к новой информации и могут отказаться от старых представлений, приспособившись подобным образом к тому, как им действовать дальше. Они вполне уживаются с ощущением беспокойства, которое часто вызывает всё новое или неизвестное, и готовы рискнуть, переходя на новые методы деятельности.

Приспособляемость требует гибкости, чтобы суметь принять во внимание разные точки зрения на данную ситуацию. А гибкость, в свою очередь, напрямую связана с эмоциональной силой, то есть способностью чувствовать себя комфортно в условиях неопределённости и сохранять спокойствие при встрече с неожиданностями. Другой компетенцией, которая лежит в основе приспособляемости, является уверенность в себе, и такая убеждённость помогает человеку быстро перенастроить свои ответные реакции, безоговорочно бросая всё в ситуации, когда меняется реальность.

Не бойтесь авантюр

Эмоциональный стимул новатора к действию заключается в стремлении найти удовольствие в новизне. Люди с такой профессиональной сноровкой умеют быстро выявлять ключевые задачи и упрощать проблемы, которые подчас кажутся чрезвычайно сложными. Они способны находить оригинальные связи и схемы, на которые другие обычно не обращают внимания.

Дефицит этой компетенции может означать нечто большее, чем простое отсутствие воображения. Люди, у которых риск вызывает дискомфорт, превращаются в критиков и отрицателей. Осторожные, занимающие оборонительную позицию, они могут постоянно высмеивать или подрывать передовые идеи.

в сфере частного предпринимательства слишком большая сдержанность предвещает неудачу

Творческий ум по своей природе слегка недисциплинирован. Между организованным самоконтролем и стремлением к новаторству существует естественная напряжённость. Не то чтобы творческие люди вовсе не владели эмоциями… Нет, более правильно будет сказать, что они охотно поддаются самым разным порывам и совершают больше поступков, чем натуры, менее склонные к авантюризму. В конце концов, именно это и порождает новые возможности. Самоконтроль в смысле соблюдения правил предвещает выдающиеся результаты крупным организациям, особенно тем, где приветствуется бюрократический подход к надлежащему исполнению обязанностей. Но в сфере частного предпринимательства или в творческих профессиях вроде рекламного дела слишком большая сдержанность предвещает неудачу.

Развивайте навык эмоционального присутствия

Эмоционально присутствуя на работе, люди преисполнены внимания и полностью поглощены своей работой - а потому работают, не щадя сил. Они в полной мере реализуют свои творческие идеи, энергию и интуитивные представления во имя общего блага. Окружающие воспринимают их как людей, доступных для диалога и увлечённых своим делом.

Противоположная позиция - психологическое отсутствие - слишком хорошо известна на примере тех людей, которые выполняют свою рутинную работу механически, с очевидной скукой или как-то обособленно. В каком-то смысле они, вполне возможно, и не нашли себя в своей профессии.

Присутствие требует от человека, чтобы «его не выводило из строя беспокойство, чтобы он был открыт, а не закрыт от других», - объяснил Уильям Кан, психолог факультета управления Бостонского университета. Подобное присутствие составляет главный атрибут потока вдохновения: полное внимание или погружение в непосредственно выполняемое задание.

Напротив, врагами присутствия (и потока вдохновения) являются два однотипных недуга - апатия и беспокойство. Полностью присутствуя в той или иной ситуации, мы бываем больше настроены на окружающих нас людей и на требование момента, а потому легко приспосабливаемся к этим требованиям, другими словами - попадаем в струю. Мы можем быть внимательными, забавными или самокритичными, свободно пользуясь любой способностью или умением, которые нужны нам в данный момент.