Tehnici de manipulare. Unele psihotehnici de NLP, manipulare verbală

Te-ai gândit vreodată de ce împlinești capriciul altcuiva, în ciuda protestelor interne și a propriei nedorințe de a comite acest act? La serviciu, acasă, în compania prietenilor, în timp ce ne uităm la televizor - peste tot suntem înconjurați de manipulare, stăpânind abilitățile de bază ale cărora o persoană atinge satisfacerea propriilor nevoi. Cum să manipulezi oamenii? Este suficient să cunoașteți câteva puncte specifice de influență care vă permit să forțați o persoană să îndeplinească o anumită cerere.

manipulare și manipulatori. Ce să știi și la ce să fii atent

Manipularea reprezintă diferite moduri de a influența un grup de oameni sau un individ, provocând o schimbare a comportamentului, preferințelor pentru valori, precum și îndeplinirea anumitor sarcini, solicitări, de către obiectul de influență (persoana asupra căreia a fost îndreptată influența manipulativă). ). Un manipulator este o persoană (un grup de oameni) care dorește să-și îndeplinească propriile nevoi cu ajutorul unui impact psihologic (emoțional) asupra altei persoane.

Majoritatea oamenilor nu observă cum, sub influența anumitor factori, îndeplinesc cererea altcuiva. Cu manipularea profesională, o persoană nu este capabilă să recunoască că este forțată să facă un act contrar valorilor, moravurilor și dorințelor sale, cu toate acestea, prin unele semne, este posibil să identifice modul în care oamenii manipulează alte persoane. De exemplu, o manifestare neașteptată a grijii din partea unui străin, a unui șef, a unei rude și a altor personalități care nu au arătat anterior astfel de sentimente și emoții unui individ este un semn al începutului manipulării. Aici sunt incluse și lacrimile copiilor, crizele de furie, stabilirea condițiilor („dacă iubești, atunci...”), intimidarea și frica, promisiunea îmbunătățirii condițiilor de viață după achiziționarea bunurilor (îndeplinirea cererii).

Este manipularea necesară în lumea modernă?

Viața de zi cu zi este plină de diverse influențe manipulative. În fiecare zi, fiecare dintre noi le putem face față doar pornind televizorul. Publicitatea, prezentată privirii unui potențial consumator, este plină de sugestii indirecte care îl fac pe profanul neprotejat să dorească să cumpere un anumit produs. Iar serialele de televiziune moderne (rusești, străine) și reality show-urile conțin un fel de intrigi, obligându-te să vezi din nou următorul episod al programului data viitoare.

Abilitatea de a manipula oamenii este o întreagă știință pe care o dețin majoritatea politicienilor, profesioniștilor de marketing și oamenilor de afaceri. Atât în politică, cât și în afaceri, moralitatea are limite oarecum diferite decât în viața de zi cu zi, ceea ce face din manipulare un mijloc indispensabil pentru obținerea anumitor succese. Este de remarcat faptul că impactul de acest gen nu este întotdeauna negativ, în unele cazuri utilizarea lui vă permite să atingeți obiectivul stabilit pentru un grup de oameni sau pentru o singură persoană. De exemplu, un școlar, după mai multe repetări de către profesorul setului de sarcini („deschidem manuale”, „scoatem un caiet”, etc.), în viitor îl va executa la nivel subconștient. Un alt exemplu este procesul educațional. Din această parte, manipularea poate fi considerată atât o influență negativă, cât și una pozitivă, în funcție de valorile și morala familiei.

Psihologie

Secretele influenței efective asupra oamenilor ajută la dezvăluirea secretelor psihologiei. Cum să manipulezi oamenii și de ce este nevoie pentru asta? Știința activității mentale umane sfătuiește să se controleze, să nu arate emoții reale, să dezvolte carisma și să învețe unele abilități de actorie, precum și să învețe să „citească” oamenii - acest lucru va ajuta la dezvoltarea tacticilor personale de influență manipulativă.

Înainte de a încerca să influențezi o anumită persoană, este necesar să ții cont de vârsta, sexul și unele caracteristici mentale ale acesteia. Potrivit statisticilor, persoanele emoționale, femeile, copiii și persoanele în vârstă (de la 50 de ani) sunt considerate cele mai susceptibile la influențele externe. Nu degeaba mulți escroci folosesc pensionari, mame tinere și copii ca potențiale victime - fiecare dintre ei are pârghie, această categorie este cea mai vulnerabilă din punct de vedere emoțional și mental.

Unii indivizi au darul manipulării încă de la o vârstă fragedă - în copilărie, cei mai mulți dintre noi o facem inconștient, de-a lungul timpului, fie uitând de astfel de abilități, fie dezvoltându-le și perfecționându-le. Ce înseamnă să manipulezi o persoană? Literal, aceasta înseamnă influență directă sau indirectă, forțând o persoană să acționeze conform planului manipulatorului.

Merită să înveți o asemenea influență? Sigur că da. Tehnica pătrunderii în subconștientul uman îți permite să inspiri oamenii cu ceea ce îți dorești, în timp ce nu folosești decât comunicarea. În plus, cunoașterea posibilelor tehnici de acest fel protejează împotriva subordonării inconștiente față de alți indivizi. Arta de a manipula oamenii este ușoară pentru cineva și destul de dificilă pentru cineva, totul depinde de calitățile individuale ale caracterului unui potențial manipulator.

Cuvintele

Pentru o sugestie eficientă, este necesar să excludem incertitudinea și negarea din vocabular. Cum să manipulezi oamenii cu cuvinte? Foarte simplu: este suficient să înlocuiești „încă” cu „deja”, „eu” cu „noi” sau „tu” într-o conversație cu o potențială victimă. La impact contribuie și fraze corect formulate care nu includ negarea (nu, niciodată, niciodată) și întrebări deschise („când ne vom întâlni?”, „cum vom rezolva această problemă”).

Cum să manipulezi oamenii cu cuvinte pe hârtie, într-un raport, într-o scrisoare? Sugestia contextuală vă ajută aici. Datorită cuvintelor plasate corect în text, o persoană poate cădea inconștient sub influența altei persoane. Cum să realizezi acest lucru? Este simplu, cea mai mare parte a textului ar trebui să fie compusă din fraze obișnuite și doar 10% din fraze de influență. Esența mesajelor de acest fel este că fragmentele selectate ale textului din subconștientul cititorului se adaugă la un anumit cadru. De exemplu: "Vreau să lucrezi pentru noi timp îndelungat, fructuos și eficient. Muncă, bineînțeles, cu o mică taxă, nimeni nu îți oferă să lucrezi. Totul va fi plătit conform tarifelor noastre." Principalul lucru este că atunci când scrieți un mesaj, este necesar să țineți cont de viitorul cititor, de preferințele sale și de trăsăturile de personalitate.

Manipularea se numește tehnici psihologice care ajută la atingerea comportamentului dorit de la oameni prin influență ascunsă.

Atunci când manipulează și influențează o altă persoană, este important ca el însuși să dorească să efectueze anumite acțiuni. Cunoașterea tehnicilor de manipulare ușurează viața, ajută la obținerea succesului și rezistă altor manipulatori.

Complexitatea multor tehnici de manipulare este de așa natură încât va necesita o pregătire lungă, alte tehnici sunt mai ușor de utilizat. Dar, în orice caz, o pregătire preliminară va fi necesară pentru a influența o persoană.

Pregătirea pentru manipulare

Pentru ca influența asupra altei persoane să fie imperceptibilă și eficientă, ar trebui să se pregătească pentru acest proces. După alegerea unei anumite tehnici, trebuie să ridicați o țintă. Se pot distinge următoarele obiecte de influență manipulativă:

Poți influența o persoană prin obiceiurile, înclinațiile sau interesele sale;
Credințele și atitudinile politice, precum și viziunea generală asupra lumii, devin o țintă bună;
Pentru influență, puteți alege un mod de gândire, caracter sau abilități profesionale;
Eficacitatea manipulării depinde și de starea emoțională a unei persoane atât la un moment dat, cât și în general.

Având în vedere toți acești factori, puteți alege obiectul ideal pentru expunere. Dacă alegeți momentul și locul potrivit, atunci rezultatul influenței va fi maxim. Interlocutorul va fi complet sigur că toate acțiunile sale sunt stimularea propriei sale voințe, iar manipulatorul va primi beneficiul dorit.

Ceea ce determină succesul manipulării

Psihologii au stabilit că succesul manipulării este determinat de cât de puternic s-a stabilit contactul între oameni. Pentru a intra în contact strâns și a-l păstra, poți folosi tehnici NLP, atunci când, prin ajustarea la toate nivelurile, se creează o zonă confortabilă de interacțiune.

Drept urmare, manipulatorul inspiră încredere. Interesele comune, punctele de vedere și chiar gesturile relaxează obiectul manipulării.

După toți pașii pregătitori și colectarea datelor preliminare, puteți trece la tehnicile de manipulare în sine. Unii oameni folosesc inconștient în viața de zi cu zi, dar este important să cunoască caracteristicile lor psihologice pentru utilizarea conștientă.

Metode de influență și manipulare

Nu toate metodele de influență de mai sus trebuie aplicate separat, unele dintre ele dau rezultate bune atunci când sunt combinate cu alte tehnici, care este determinat deja în procesul de comunicare:

Prima ia- întrebare falsă". Această tehnică îl ajută pe manipulator să schimbe subtil sensul a ceea ce a spus interlocutorul, astfel încât să obțină beneficii. Manipulatorul întreabă din nou, înlocuind cuvintele sau sensul general al enunțului. Când se repetă, rămân doar primele cuvinte, apoi se fac modificări care sunt benefice pentru influencer. Dacă într-o conversație interlocutorul distorsionează sensul a ceea ce s-a spus în acest fel, trebuie să-l corectați, contracarând influența;
A doua metodă de influență este demonstraţii de indiferenţă şi neatenţie ostentative. Recepția funcționează bine în dispute. În acel moment, când interlocutorul încearcă din toate puterile să-l convingă că are dreptate, manipulatorul pretinde că toate încercările îi sunt indiferente, iar argumentele inspiră melancolie. Ca urmare, este posibil să se realizeze ca obiectul manipulării să dea toate informațiile, chiar și cea care inițial nu a dorit să fie raportată în timpul conversației;
Schimbarea rapidă a subiectului în timpul unei conversații devine și o bună manipulare. În timpul conversației, manipulatorul schimbă rapid direcția conversației, împiedicând cealaltă persoană să protesteze sau să pună sub semnul întrebării afirmația anterioară. Ca urmare, această informație este percepută „ca atare” fără judecată, ceea ce înseamnă că în subconștient este percepută ca un fapt recunoscut și nu este criticată. Sugestia poate fi folosită ca parte a unei manipulări mai complexe, urmată de utilizarea într-o altă tehnică de influență;
O metodă eficientă de manipulare este citarea cuvintelor rostite de un adversar. Acest lucru ar trebui făcut în mod neașteptat, cu o ușoară distorsiune a sensului. Ca urmare, obiectul manipulării se va îndoi de propria sa dreptate și devine supus influențelor;
O tehnică eficientă de organizare a impactului este aceea o persoană care arată slăbiciune, "din apropiere". Nu este luat în serios, atenția este tocită și poți acționa fără teamă că manipulatorul va fi suspectat de intenția unor acțiuni;
Este ușor să manipulezi alți oameni dacă le mărturisești simpatie sau chiar dragoste. De regulă, ei nu vor să rănească sentimentele unui astfel de admirator și să încerce să compenseze incapacitatea lor de a răspunde la alte niveluri.

10 moduri de a controla masele

Managementul comportamentului uman este una dintre prioritățile statului. Adevărat, trebuie să înțelegem că statul este creat de cetățenii săi pentru a-și armoniza propriile interese, dar statul sau politicul putere isi gaseste propriile interese, iar sarcina sa principală este de a-i gestiona pe cei care l-au ales și de a-l menține în scopul autoconservării triviale.

Dacă oamenii încep să manifeste nemulțumiri față de politica actuală, care decurge din interesele corporative înguste ale elitei conducătoare și ale împuterniciților acestora, atunci pentru a evita violența împotriva oamenilor, aceasta poate fi contracarată doar prin propagandă, al cărei instrument este mass-media.

Noam Chomsky- profesor de lingvistică la Institutul de Tehnologie din Massachusetts, lingvist, filozof, persoană publică, autor de cărți și analist politic, a întocmit o listă cu „10 moduri de a manipula” prin intermediul mass-media.

Metoda numărul 1. distragerea atenției

Elementul principal al conducerii societății este abaterea atenției oamenilor de la problemele și deciziile importante luate de cercurile politice și economice conducătoare, prin saturarea constantă a spațiului informațional cu mesaje nesemnificative.

Tehnica distragerii atenției este foarte esențială pentru a împiedica cetățenii să dobândească cunoștințe importante în domeniul filozofiilor moderne, științei avansate, economiei, psihologiei, neuroștiinței și ciberneticii.

În schimb, spațiul informațional este plin de știri despre sport, show-business, misticism și alte componente informaționale bazate pe instinctele umane relicve, de la erotică la pornografie grea și de la povești de zi cu zi până la modalități dubioase de a obține bani ușor și rapid.

„…diturnează constant atenția cetățenilor de la problemele sociale reale, trecând-o către subiecte fără importanță reală. Să se asigure că cetățenii sunt în permanență ocupați cu ceva și nu au timp să se gândească; de la câmp - la corral, ca toate celelalte animale ... "(citat N. Chomsky din cartea "Arme liniștite pentru războaie liniștite").

Metoda numărul 2. Creați probleme și apoi oferiți soluții

Această metodă este numită și „problemă-reacție-soluție”. Se creează o problemă, un fel de „situație” calculată să provoace o anumită reacție în rândul populației astfel încât ea însăși să ceară adoptarea măsurilor necesare cercurilor conducătoare. De exemplu, permiterea violenței să crească în orașe sau organizarea de atacuri teroriste sângeroase pentru ca cetățenii să ceară legi care să crească măsurile de securitate și să implementeze politici care încalcă libertățile civile.

Sau provoacă un fel de criză economică, teroristă sau tehnologică pentru a-i forța pe oameni în mintea lor să ia măsuri pentru a elimina consecințele acesteia, deși cu încălcarea drepturilor lor sociale, ca un „rău necesar”. Dar trebuie să înțelegeți că crizele nu se nasc de la sine.

Metoda numărul 3. Metoda de aplicare treptată

Pentru a realiza adoptarea oricărei măsuri nepopulare, este suficient să o introducem treptat, zi de zi, an de an. În acest fel, condițiile socio-economice fundamental noi (neoliberalismul) au fost impuse la nivel global în anii 80 și 90 ai secolului trecut.

Minimizarea funcțiilor statului, privatizare, incertitudine, instabilitate, șomaj în masă, salarii care nu mai asigură o viață decentă. Dacă toate acestea s-ar întâmpla în același timp, cu siguranță ar duce la o revoluție.

Metoda numărul 4. Amânare

O altă modalitate de a trece printr-o decizie nepopulară este de a o prezenta ca „dureroasă și necesară” și de a obține acum acordul cetățenilor pentru a o implementa în viitor. Este mult mai ușor să accepti orice sacrificii în viitor decât în prezent.

În primul rând, pentru că nu se va întâmpla imediat. În al doilea rând, pentru că oamenii în ansamblu sunt întotdeauna înclinați să prețuiască speranțe naive că „mâine totul se va schimba în bine” și că sacrificiile care le sunt cerute vor fi evitate. Acest lucru le oferă cetățenilor mai mult timp să se obișnuiască cu ideea de schimbare și să o îmbrățișeze cu umilință atunci când va veni momentul.

Metoda numărul 5. Tratați oamenii ca pe niște copii mici

Majoritatea discursurilor de propagandă destinate publicului larg folosesc argumente, caractere, cuvinte și intonație ca și cum ar vorbi despre copii de vârstă școlară cu întârzieri de dezvoltare sau persoane cu handicap mintal.

Cu cât cineva încearcă mai mult să inducă în eroare ascultătorul, cu atât mai mult încearcă să folosească rândurile de vorbire infantile. De ce?

Dacă cineva se adresează unei persoane ca și cum ar avea 12 ani sau mai mic, atunci din cauza sugestibilității, răspunsului sau reacției acestei persoane, cu un anumit grad de probabilitate, nu va exista nici o evaluare critică, ceea ce este tipic pentru copiii de 12 ani. ani sau mai putin..

Raționamentul naiv și adevărurile comune încorporate în discursurile politice sunt concepute pentru a fi percepute de un public larg, căruia îi sunt deja aplicate metodele descrise mai sus și mai jos de manipulare a conștiinței sale.

Metoda numărul 6. Concentrați-vă pe emoții mult mai mult decât pe gândire

Impactul asupra emoțiilor este o metodă clasică de programare neurolingvistică, care vizează blocarea capacității oamenilor de analiză rațională și, ca urmare, a capacității de a înțelege critic ceea ce se întâmplă.

Pe de altă parte, utilizarea factorului emoțional vă permite să deschideți ușa către subconștient pentru a introduce acolo gânduri, dorințe, temeri, temeri, constrângeri sau modele stabile de comportament. Vrăji despre cât de crud este terorismul, cât de nedrepte sunt autoritățile, cum suferă cei flămânzi și umiliți, adevăratele cauze ale a ceea ce se întâmplă sunt lăsate în culise. Emoțiile sunt inamicul logicii.

Metoda numărul 7. Păstrați oamenii ignoranți în timp ce cultivați mediocritatea

Pentru a se asigura că oamenii devin incapabili să înțeleagă tehnicile și metodele folosite pentru a le controla și a le subordona voinței lor. Calitatea educației acordate claselor sociale inferioare ar trebui să fie cât mai slabă și mediocră, astfel încât ignoranța care separă clasele sociale inferioare de cele superioare să rămână la un nivel pe care clasele inferioare nu îl pot depăși.

Aceasta include și propaganda așa-zisei „arte moderne”, care este aroganța mediocrităților care se pretind a fi celebre, dar nu sunt capabile să reflecte realitatea prin acele opere de artă care nu necesită explicații detaliate și agitație pentru a lor” geniu". Cei care nu recunosc remake-ul sunt declarați înapoiați și proști, iar opinia lor nu este supusă unei ample publicitate.

Metoda numărul 8. Încurajați cetățenii să admire mediocritatea

Să introducă în populație ideea că e la modă să fii prost, vulgar și prost manier. Această metodă este inseparabilă de cea anterioară, deoarece totul mediocru în lumea modernă apare în cantități uriașe în orice sferă socială - de la religie și știință la artă și politică.

Scandalurile, paginile galbene, vrăjitoria și magia, umorul îndoielnic și acțiunile populiste sunt toate bune pentru un singur scop - să împiedice oamenii să aibă posibilitatea de a-și extinde conștiința în vastele întinderi ale lumii reale.

Metoda numărul 9. Crește-ți sentimentul de vinovăție

A face o persoană să creadă că el singur este de vină pentru propriile nenorociri care apar din cauza lipsei abilităților, abilităților sau efortului său mental.

Drept urmare, în loc să se răzvrătească împotriva sistemului economic, o persoană începe să se angajeze în auto-umilire, învinovățindu-se pentru tot, ceea ce provoacă o stare de depresie, ducând, printre altele, la inacțiune. Și fără acțiune, nu se poate vorbi de vreo revoluție!

Atât politicienii, cât și oamenii de știință (în special psihoterapeuții), cât și liderii religioși folosesc doctrine suficient de eficiente pentru a obține efectul de autoflagelare a pacienților și a turmelor pentru a-și gestiona interesele de afirmare a vieții, îndreptând acțiunile în direcția corectă.

Metoda numărul 10. Să știe mai multe despre oameni decât despre ei înșiși

În ultimii 50 de ani, progresele în dezvoltarea științei au condus la formarea unui decalaj din ce în ce mai mare între cunoștințele oamenilor obișnuiți și informațiile pe care le dețin și le folosesc clasele conducătoare.

Datorită biologiei, neuroștiinței și psihologiei aplicate, „sistemul” are la dispoziție cunoștințe avansate despre o persoană, atât în domeniul fiziologiei, cât și al psihicului.

Sistemul a reușit să învețe mai multe despre o persoană obișnuită decât știe despre sine. Aceasta înseamnă că, în majoritatea cazurilor, sistemul are mai multă putere și control asupra oamenilor decât ei înșiși.

Agenții serviciilor secrete, psihologii, politicienii, specialiștii în structuri speciale de afaceri și, uneori, oamenii obișnuiți folosesc aceste tehnici de manipulare a minții pentru a-și atinge obiectivele.
Cel mai adesea, victima nici măcar nu bănuiește că este obiectul influenței. Cei mai încăpățânați cedează ușor și fac ce vrei tu să facă.
Am pregătit pentru dvs. o descriere a acestor tehnici, precum și tehnologii de protecție împotriva fiecărei metode de manipulare. Ai grija! Adaugă-te pe tine ca să nu fii prins!
- Metode:

1. manipularea vinovăției sau resentimentelor.
Folosirea resentimentelor sau a vinovăției este una dintre cele mai sigure modalități de a manipula o persoană dragă. Imaginea victimei nefericite dă deseori purtătorului ei „Dividende” sub formă de puteri tacite și reparații. Se întâmplă că o persoană trăiește în rolul unei victime de ani de zile și s-a obișnuit deja, dar nu mai trezește simpatie și dorința de a-i ajuta pe cei din jur, ci, dimpotrivă, provoacă iritare și chiar agresivitate.
Pentru că de fapt, oricât de ciudat ar suna, victima este cea care ajunge întotdeauna în vârful piramidei în sistemul familial. O astfel de persoană îi influențează pe ceilalți prin sentimentele lor de vinovăție. De-a lungul timpului, oamenii implicați în acest joc încep să înțeleagă direct sau semi-conștient această manipulare și să reacționeze la ea cu agresivitate.
- Un antidot.
Cel mai bine este să dezvoltați o regulă în familie pentru a uita nemulțumirile. Și nu vă amintiți de păcatele trecute ale celuilalt în timpul certurilor în familie. Oricum nu va duce la nimic bun. În cazul în care un partener v-a jignit cu ceva, este mai bine să discutați imediat această problemă. Civilizat și corect, fără a da aprecieri nici celor ce se întâmplă, nici partenerului.
Clarificați situația și ajustați regulile de interacțiune pentru a reduce probabilitatea reapariției unei situații similare. Să spunem metaforic: notează insultele pe nisip și sculptează bucuriile în marmură și granit. Fă-o norma pentru familia ta și vezi cât de mult mai ușoară și mai fericită va deveni viața ta.
2. manipularea furiei.
Sunt oameni care înnebunesc să te oblige să cedezi în fața lor. Aceștia sunt manipulatori care folosesc ceea ce se numește furie tactică.
- Un antidot.
Cel mai rău lucru este să continui cu o astfel de persoană. La urma urmei, dacă tehnica lui funcționează, va continua să facă acest lucru cu tine și cu alții în viitor. Pentru început, vei avea nevoie de determinarea ta: nu trebuie să cedezi sau să te lași să fii strigat. Doar dacă manipulatorul continuă să țipe, pleacă. Continuați acest comportament în orice încăierări ulterioare când este furios, până când adversarul furios învață să se comporte rațional cu tine.
În ceea ce privește propria ta furie, la care vei fi adesea provocat, merită să-ți dezvolți în prealabil o poziție conștientă și reguli. Amintește-ți că, în caz de furie, poți chiar să ții cel mai bun discurs al tău. Dar există o mare probabilitate să regretați mai târziu și să regretați toată viața.
3. manipularea tăcerii.
Oamenii folosesc tăcerea semnificativă atunci când vor să arate cât de supărați sunt. Altfel, în opinia lor, veți crede că problema nu este importantă pentru ei. Oamenii care recurg adesea la tăcere din motive minore creează o atmosferă neplăcută care poate ruina relațiile de muncă. Tăcerea este calculată pentru a te face să te simți vinovat atunci când realizezi cât de supărată este această persoană.
- Un antidot.
Încercați să vă abțineți de la a juca împreună cu „Pouty”, pentru că dacă funcționează o dată, cel tăcut va recurge tot timpul la această tehnică. Dar nu fi aspru cu el; acționează ca și cum totul ar fi bine. Stai, lasă-l să rupă el însuși tăcerea. În cazul în care ai discuții cu o persoană tăcută, ascultă-l cu mintea deschisă. Amabil și rezonabil, explică-i pe ce se bazează punctul tău de vedere.
Chiar dacă interlocutorul tău continuă să se îmbufneze după povestea ta, vei ști că ai făcut tot ce ai putut. Nu te-ai dat înapoi doar pentru a evita o tăcere menită să te oblige să capitulezi.
4. manipularea iubirii.
„Dacă iubești, atunci.” Această manipulare este concepută pentru persoanele apropiate care au o atitudine pozitivă față de manipulator. Frica de a fi respins și de a pierde dragostea este puternică în oameni încă din copilărie. Mulți părinți au încercat cu imprudență să-și manipuleze copilul, spunând „Dacă nu mă vei asculta / nu vei face ce spun eu etc., atunci voi înceta să mai comunic cu tine / să te iubesc / să am grijă de tine etc.”.
- Un antidot.
Dragostea nu este un subiect de târguire, ci rezultatul unei relații. Când observi exploatarea sentimentelor tale, gândește-te cât de mult ai nevoie de ea.
5. manipularea speranţei.
Promisiuni strălucitoare ascund adesea în spatele lor dorința de folos de moment al autorului lor. Făgăduințele fabuloase ale pisicii Basilio și ale vulpei Alice au fost dictate de dorința lor de a obține cât mai curând cele de aur care zgâiau în buzunarul lui Pinocchio. Adesea astfel de „Cântece” îi conduc pe cetăţeni şi mai cunoscători să îngroape bani „în câmpul miracolelor din ţara proştilor”.
- Un antidot.
Un proverb arab spune: „Înțeleptul nădăjduiește în faptele lui, dar cel nebun se bazează pe speranță”. Aveți încredere în fapte, nu în opinii. Luați decizii bazate pe experiența reală, nu pe poveștile sau presupunerile altcuiva.
6. manipularea vanitatii.
Micile cârlige care se agață strâns de un ego supraumflat pot părea un comentariu inocent. Laude folosite în calcul pentru a-ți atinge obiectivele: „ești excelent la redactarea rapoartelor! Cu siguranță, și cu ceea ce vreau să-ți ofer, nimeni nu se va descurca mai bine decât tine!” Probabil că nu ai putut.” „Antidotul.
Ține minte, aveai de gând să faci oferta înainte de a prezenta propunerea provocatoare? Verificați dacă se potrivește intereselor și abilităților dvs.
7. manipularea ironiei sau a sarcasmului.
Manipulatorul alege un ton inițial ironic, afirmații și replici critice, asezonate cu glume sau comentarii provocatoare.
- Antidot: este imposibil să te jignești fără propria ta participare. Nu crede - încearcă să fii jignit chiar așa, pentru nimic anume. Numai dacă nu cedați provocărilor manipulatorului, realizând sau amintindu-vă cu cine și cu ce aveți de-a face, veți putea menține claritatea gândirii, acuratețea formulării și echilibrul emoțional.

Ce înseamnă să manipulezi o persoană? Manipularea este diferite metode de sugestie, influențând conștiința adversarului prin subconștient. Uneori până la hipnoză (de exemplu, țigan, hipnoză psihoterapeutică).

O persoană care știe să gestioneze oamenii este un psiholog subtil din fire. El empatizează constant cu cineva, dar nu se desparte deloc de propria personalitate. Cunoaște acele zone ale psihicului care pot fi folosite pentru a-și juca rolurile, introduce gânduri utile. Știe să forțeze fără efort să facă ceea ce interlocutorul nu face din proprie voință. Aflați cum să citiți informații non-verbale pentru a manipula oamenii.

Cu manipulări abile, informația ajunge în sfera motivațională a adversarului într-un mod ocolit - ocolind conștiința. Regula de bază a modului de manipulare a oamenilor este ca expresiile să fie date într-o formă neutră sau cu un acompaniament emoțional care ascunde sensul principal. Ameliorează sentimentul de critică și protest. Alegerea conștientă a cuvintelor, combinarea lor schimbă percepția realității obiective.

sănătos, cu gândire logică dezvoltată; nu este ușor să inspiri asemenea personalități. Au un punct slab: dragostea pentru comoditate, bunăstare, confort și siguranță. Aceasta este manipulare la nivelul nevoilor;
iubitorii de divertisment sunt o țintă vulnerabilă, raționalitatea și bunul simț nu sunt o prioritate pentru ei;
materialiştii excesivi cedează rapid ideilor care promit profit;
exagerat de economice: aleg cele mai ieftine și în cantități mari.
narcisiștii cedează manipulării cu complimente și lingușiri;
cu instincte animale puternic dezvoltate - sunt doborâte de primitivitatea nevoilor: dragoste pentru hrană, somn, relații sexuale;
intelectualii conștiincioși de partea manipulatorului pentru a-i înțelege punctul de vedere;
cu un simț dezvoltat al dreptății - este suficient ca un manipulator să pună presiune asupra victimei, concentrându-se pe conștiință și pe simțul datoriei;
stime de sine crescută - este ușor pentru o astfel de persoană să inspire că merită mai mult;
lacomi cedează la oferte și promisiuni tentante;
vârstnici - astfel de oameni sunt adesea creduli, deoarece nu sunt adaptați la cadrul noului timp și trăiesc în circumstanțele vechilor condiții mai deschise.

Sub manipularea oamenilor, trebuie să înțelegeți o întreagă gamă de tehnici pentru a influența mintea altor oameni. De fapt, aceasta este o întreagă artă, sugerând că o persoană manipulatoare (manipulator), înțelegând complexitățile psihicului uman, găsește o abordare individuală a oricărei persoane. În același timp, își formează constant o nouă imagine despre sine pentru a-și atinge obiectivele. Mulți oameni, din păcate, nici nu cred că există o cantitate mare tehnici și metode de manipulare și că cu ajutorul lor sunt „gestionate” aproape zilnic. Acest lucru se datorează faptului că manipularea tinde să fie ascunsă. Puțini oameni sunt capabili să stăpânească toate metodele, dar chiar și câteva sunt suficiente pentru a direcționa acțiunile unei anumite persoane în direcția corectă.

Manipulatorul trebuie să aibă o idee despre tipurile de personalitate, să fie sensibil la starea de spirit și starea emoțională a oamenilor. Și oricare dintre noi poate cădea sub influența unei astfel de persoane. Dar diferența de sugestibilitate (fie că suntem mai mult sau mai puțin influențați) depinde de caracteristicile individuale. Există chiar și cei care pur și simplu nu pot fi manipulați. Cel mai adesea, acestea sunt naturi foarte puternice și perspicace, cu proprietăți mentale specifice. Iar manipulatorii încearcă să nu se implice cu ei, pentru că toate intențiile lor ascunse devin imediat clare.

Orice manipulator este într-o oarecare măsură psiholog, pentru că el determină „potențialul” victimei, slăbiciunile, avantajele și dezavantajele sale de caracter și temperament. Și de îndată ce este găsit un punct slab, el începe să acționeze asupra lui. Un astfel de punct poate fi o stare emoțională, o stare de a fi îndrăgostit, afecțiune, resentimente, interes sau convingere. Sarcina principală a manipulatorului este să determine ce este exact un punct. Mass-media (manipularea în masă), personalitățile publice, politicienii și alte persoane de rang înalt care acționează din interese egoiste sunt ghidate de principii similare în activitățile lor.

Apropo, într-o formă foarte accesibilă, Tatyana Vasilyeva, antrenor la Equator, vorbește despre ce este manipularea. Urmărește videoclipul, după care vom vorbi despre ce ne spune psihologia despre manipularea oamenilor.

Bazele psihologiei manipulării. Tehnici psihologice de manipulare a conștiinței mentale a unei persoane și a maselor

Arta de a manipula oamenii. Cum să înveți să manipulezi oamenii

Metode, tehnici și metode de manipulare. (Psihotehnologii moderne ale manipulării)

Metodele de contracarare pot fi diferite, în funcție de abilitățile obiectului de manipulare. De exemplu, ca urmare a „ajustării” (așa-numita calibrare în NLP), puteți mai întâi să puneți în scena o stare de spirit similară cu cea a manipulatorului, apoi să vă liniștiți, să-l liniștiți și pe manipulator. Sau, de exemplu, vă puteți arăta calmul și indiferența absolută față de mânia manipulatorului, încurcându-l astfel și, prin urmare, privându-l de avantajul său manipulator. Puteți crește brusc ritmul propriei agresivități prin tehnici de vorbire simultan cu o atingere ușoară a manipulatorului (mâna, umărul, brațul ...) și un impact vizual suplimentar, de ex. în acest caz, luăm inițiativa și, influențând simultan manipulatorul cu ajutorul stimulilor vizuali, auditivi și kinestezici, îl introducem într-o stare de transă și, prin urmare, dependență de tine, deoarece în această stare manipulatorul însuși devine obiect al influenţei noastre, iar noi putem introduce anumite atitudini în subconştientul lui, deoarece Se știe că într-o stare de furie orice persoană este supusă codării (psihoprogramarii). Se pot folosi și alte contramăsuri. Trebuie amintit că într-o stare de furie este mai ușor să faci o persoană să râdă. Ar trebui să știi despre această caracteristică a psihicului și să o folosești la timp.

Manipularea este o tehnică psihologică ascunsă prin care poți forța orice persoană, subliniez, pe oricine, să efectueze acțiunile de care ai nevoie împotriva voinței și intereselor sale.
Dar aceasta este definiția standard a manipulării. Să dăm acestei abilități o definiție mai largă și mai practică. Manipularea este o armă psihologică care oferă unei persoane același (și chiar mai mult) avantaj față de alte persoane ca și alte tipuri de arme. Cu această armă, poți ataca și captura, sau poți apăra și apăra. Te ajută să supraviețuiești și să reușești. Un bun manipulator, adică o persoană care deține cu pricepere tehnici psihologice ascunse, este mult mai puternică decât un bărbat înarmat până în dinți.
De ce? Pentru că poate încuraja o varietate de oameni la acțiunile de care are nevoie și astfel să rezolve orice probleme și sarcini. Și ce probleme și sarcini pot fi rezolvate de o persoană înarmată cu arme cunoscute în înțelegerea noastră? Doar câteva, nu? Puterea armelor are limitele ei. Dar nu există restricții privind manipularea. Puteți manipula toți oamenii fără excepție, atât pe cei mai obișnuiți, cât și pe cei mai puternici și puternici. Singura limitare sunt propriile abilități. Cu cât abilitățile tale de manipulare sunt mai perfecte, cu atât poți manipula mai mulți oameni. Manipularile în sine nu au restricții - oricine poate fi manipulat.

Cel care stăpânește arta manipulării deține lumea. Orice agent de informații, politician, personalitate mass-media sau psiholog vă va spune asta. Și dacă există cei care studiază și folosesc manipularea pentru a influența conștiința maselor și a controla psihicul indivizilor la nivel profesional, atunci trebuie să fie cei care vorbesc fluent în arta de a rezista manipulatorilor sofisticați. Mai jos sunt 5 moduri deosebit de complicate de a manipula oamenii și de a le contracara. Aceste tehnici sunt adesea folosite de serviciile speciale, mass-media, politicieni, structurile de afaceri, agenții de publicitate, figurile din show-business sau oamenii obișnuiți care au încetat să mai fie așa atunci când au ajuns la nivelul lui Dumnezeu în manipulare.

Metoda 1. Contagiune emoțională

Această tehnică este adesea folosită de politicieni, oameni de afaceri, actori, oameni de televiziune. Este conceput pentru a ocoli cenzura psihicului uman, care construiește bariere în calea pătrunderii informațiilor nedorite, irelevante sau inutile în conștiință. În acest caz, influența manipulativă este îndreptată către sentimente prin infecție emoțională. Oferind informațiilor emoții vii, puteți ajunge cu ușurință la inima unei persoane, puteți pune presiune asupra reflexelor și instinctelor sale și, prin urmare, faceți din experiența „experimentală” o furtună de pasiuni de care manipulatorul are nevoie. Puteți urmări această tehnică în acțiune în reclame, reality show-uri, campanii electorale, vânzări și alte situații care necesită ca oamenii să se entuziasmeze emoțional.

Anti-manipulare: Fii conștient și conștient de obiectivele oamenilor care te învârt pe emoții. Ține-ți mereu cont de obiectivul tău, iar dacă serviciul, produsul, divertismentul, promisiunea propusă îl satisfac cu siguranță, consideră contagiune emoțională ca pe un bonus plăcut. Dacă acțiunile presupușilor manipulatori te îndepărtează de adevărata ta intenție, manipulatorii sunt reali. Oprește-te și ia o pauză pentru a lua o decizie fără atac.

Metoda 2. Comenzi ascunse pentru acțiune

Manipulatorii abili își ascund comanda în cerere, permițând persoanei să creadă că deține situația. Un bun exemplu este o pildă budistă zen.

Cu conversații înțelepte, profesorul Zen Bankei a atras în cercul său de adepți adepți ai diferitelor secte, făcându-i ascultători sinceri și constanti. Nemulțumit de această împrejurare, preotul sectei Nichiren a venit odată la Bankei în timpul unei conversații cu studenții săi și a spus cu un rânjet:
- Bankei! Doar cei care te respectă te ascultă și ascultă de cuvintele tale. Și nu te respect! Fă-mă să te ascult!
- Bun! Apropie-te și îți voi arăta că o pot face cu ușurință.
Nichiren a trecut cu aroganță prin mulțimea de studenți și a stat în stânga, așa cum a indicat maestrul zen cu mâna.
— Nu, totuși, se corectă Bankei. - Stai drept. Așa îți faci o idee mai bună despre ce se întâmplă.
Preotul a ascultat cu aceeași trufie.
- Vedea? Bankei se întoarse din nou spre el. „Mă ascultați și nici măcar nu mi-am început argumentele încă. Sunt sigur că ești o persoană subtilă și profundă. Stai în cercul discipolilor mei și ascultă.

Anti-manipulare: trebuie să aveți propriul „sistem de coordonate” clar pe care să vă puteți baza chiar și în luarea deciziilor inconștiente. Principiile consacrate, credințele, credința vieții vă vor oferi „coloana vertebrală” un pivot pe care manipulatorii își vor rupe dinții.

Metoda 3. Tactica de evitare a discuției

Această tehnică de manipulare folosește resentimentele sau vina ca o armă psihologică. Scopul principal este de a întrerupe discuția, care capătă un rezultat nedorit pentru manipulator. El provoacă un conflict pentru a-l enerva pe interlocutor, a-i evoca emoții distructive și a transforma discuția într-o ceartă care se îndepărtează de subiectul în discuție. Manipulatorul poate folosi astfel de trucuri: întreruperea grosolană a vorbirii adversarului, tonul crescut, neglijarea, lipsa de dorință de a asculta, lipsa de respect. Frazele sale provocatoare pot suna astfel: „Este imposibil să ai conversații constructive cu tine - te auzi doar pe tine însuți!”, „Comportamentul tău demonstrativ face imposibilă continuarea conversației noastre!”, „Aș intra într-un duel intelectual cu tine. , dar se pare că sunteți dezarmat !”, „Nu intenționez să vă prețuiesc complexele! Calmează-ți nervii - hai să continuăm conversația!

Anti-manipulare: principala ta arma este calmul emoțional. Răspundeți la orice atacuri cu calm, amintindu-și că pot fi provocări. Manipulatorul va rămâne „cu nas” dacă îi lăsați discursul atent gândit și repetat fără reacție (fără răspuns, scuze, agitație etc.)

Metoda 4. „Aikido” psihologic

Această tehnică stă la baza principiului contrastului perceptiv. Manipulatorul oferă informațiile necesare cu privire la contrastul evenimentelor, realizând o schimbare a convingerilor adversarului și a reacției sale pozitive la circumstanțe. Un exemplu perfect este scrisoarea publicată de psihologul Robert Cialdini în cartea sa Psihologia influenței.

Este un tip minunat, ne-am îndrăgostit unul de celălalt și urmează să ne căsătorim. Nu am stabilit încă o dată, dar nunta va avea loc înainte ca sarcina mea să devină vizibilă. Da, mamă și tată, sunt însărcinată. Motivul întârzierii căsătoriei noastre este că prietenul meu a luat o infecție minoră care interferează cu testele de sânge premaritale și am contractat-o din neatenție de la el...
Acum, după ce v-am spus ce s-a întâmplat, vreau să vă spun că nu a fost incendiu în cămin, nu am fost în spital, nu sunt însărcinată, nu sunt logodită, nu sunt infectată și nu am logodnic. Totuși, am note mici la istoria americană și note proaste la chimie și vreau să te uiți la aceste note cu înțelepciune și condescendență. Iubitoarea ta fiică Sharon.”

Antimanipulare: „Cine nu are critici nu are cap!” spune înțelepciunea engleză. Învață să fii critic la tot. A te influența în acest caz va fi mult mai dificil și mai periculos. Amintește-ți sistemul de valori, pozițiile alese, prioritățile pe termen lung și corelează-le întotdeauna cu informațiile primite sub influența manipulatorilor.

Metoda 5. Instinctul de turmă

Scopul principal al manipulatorului care a ales această metodă este de a forța adversarul să adere la opinia maselor. El poate duce la asta cu astfel de fraze: „Toți oamenii normali fac asta!”, „Nici o persoană sănătoasă nu se va certa cu asta!”, „Cum ești mai bun decât alții?!” etc. Astfel, agresorul afectează instinctul de turmă inerent fiecărei persoane la nivel genetic. A supraviețui „în turmă” este mult mai ușor, iar adversarul va începe instinctiv să se simtă mai încrezător atunci când se comportă ca majoritatea oamenilor din comunitatea socială din care face parte. Este ușor să-i manipulezi pe cei care vor să trăiască „ca toți oamenii normali”.

Anti-manipulare: Nu există nimic mai rău decât să fii ca toți ceilalți. Pentru cei cărora le este frică să iasă în evidență din mulțime, să aibă propria părere, să devină o „oaie neagră” sau o personalitate strălucitoare, viața este medie. De data asta. Doi - un semnal de la el sub formă de cuvinte marcatoare generalizate te va ajuta să nu devii victima unui manipulator: totul, nimeni, oricine, întotdeauna, niciodată, peste tot.

Manipularea videoclipurilor

Cum să manipulezi oamenii? Mulți oameni își pun această întrebare, dar nu toată lumea cunoaște răspunsul.

Deci acum voi incerca sa raspund:

Vreau să vă avertizez imediat: pentru a manipula oamenii, trebuie să vizualizați ceea ce este scris, adică pentru a înțelege cum să manipulați oamenii, ar fi mai bine să vizionați un videoclip pe canalul utube despre psihologie: (apropo, un canal util despre psihologia umană)

Manipularea altor oameni este o modalitate excelentă de a obține ceea ce îți dorești: o promovare sau o aventură romantică de la partenerul tău semnificativ. Indiferent de scopul și obiectivul tău, va trebui să-ți perfecționezi abilitățile de manipulare, să încerci diferite tehnici de manipulare și să înveți cum să manipulezi oamenii în diferite situații de viață. Dacă nu doriți să amânați nici un minut învățarea acestui frumos meșteșug, puneți-vă centurile de siguranță și porniți în următoarea călătorie în lumea manipulării.

1. Aspect corect

Există o înfățișare specială care îi face pe oameni să țină seama de tine, să te recunoască ca un adversar puternic la nivel subconștient.

Această viziune poate fi utilă în orice situație controversată, când vrei să afirmi că merită să ții cont și iei decizii aici.

Trebuie să te uiți în ochi, dar nu la suprafața ochiului, ci ca prin el, privind în suflet. Se dovedește o privire pătrunzătoare care îți declară atitudinea decisivă. Și oamenii simt asta.

2. Pauza energetica

Pentru a obține ceea ce își doresc, oamenii folosesc uneori metoda de întrebări fără tact în jurul altor persoane. În privat, nu ai ezita să refuzi să răspunzi sau să răspunzi negativ, dar în public ești confuz și poți să fii de acord sau să răspunzi pentru a nu părea lacom, secretos etc.

Pentru a nu te îndrăgosti de această momeală, poți folosi metoda pauzei energetice. Te uiți în ochii persoanei de parcă ai fi pe cale să răspunzi. El se pregătește să accepte răspunsul tău, dar tu nu răspunzi.

Te uiți în continuare la el, dar nu spui nimic. Își întoarce privirea confuz și apoi începi să vorbești despre altceva. După un astfel de incident, nu va mai încerca să vă oblige să răspundeți în public.

3. Pauză și încurajare

Uneori oamenii încearcă să ceară ceva, bazându-se doar pe intensitatea cererii lor. Adică, o persoană în principiu înțelege că cererea sa este nefondată, iar tu înțelegi acest lucru.

Cu toate acestea, el cere activ și foarte emoțional ceva, în speranța că veți ceda, de teama conflictului. Dacă îi susții tonul sau începi să obiectezi, conflictul va avea loc.

În schimb, pauză și încurajează prietenos persoana să continue conversația. Simțind sprijin, o persoană va înceta să se entuziasmeze, va începe să vorbească mai calm.

Dar nici după aceea, nu rupe tăcerea, da din cap și încurajează-l să continue să vorbească. O persoană va începe să explice, apoi - să-și facă scuze și, în cele din urmă, să își ceară scuze.

4. Protecția ochilor

Desigur, unele tehnici sunt folosite nu numai de tine și nu numai în mod conștient. Se întâmplă ca oamenii să simtă inconștient cum să acționeze pentru a obține ceea ce își doresc și să se comporte așa.

Dacă observi privirea interlocutorului, acesta s-ar putea să-ți aplice un fel de influență psihologică, fie conștient sau nu.

Ține minte: nu trebuie să te joci uitându-te cu el, acceptând regulile jocului său. Privește-l în ochi, zâmbește, anunțându-i că i-ai observat privirea și că nu-ți pasă și uită-te la alte obiecte.

5. Învinge antipatia

Viața ne confruntă adesea cu oameni neplăcuți cu care pur și simplu trebuie să comunicăm și să menținem relații bune.

Pentru a menține o comunicare normală sau pentru a obține ceva de la această persoană, trebuie să învingi cu adevărat antipatia față de el. Și nu doar trăgând un zâmbet fals, ci impregnat de simpatie și bunătate.

Cum să faci asta dacă ai un tip scandalos urât în fața ta?

Imaginează-l ca pe un copil mic. Dacă un copil se comportă prost, atunci este furios, nefericit sau răsfățat. Oricum, de vina este mediul.

În principiu, acest lucru este adevărat, așa că nici măcar nu vă păcăliți. Când vezi această persoană ca un copil, nu vei putea fi supărat pe el, iar oamenii simt mereu bunătate și simpatie, iar asta îi dezarmează.

6. Presiune

Mulți oameni pun presiune asupra angajaților, rudelor și prietenilor lor pentru a obține ceea ce își doresc. Cum arată din exterior: repetarea repetată a acelorași cerințe - uneori blânde, alteori dure, alteori persistente și emoționale, alteori discrete.

Scopul principal al presiunii este de a te priva de speranța că cererile sau cererile pot fi evitate.

Persoana te face să înțelegi că pur și simplu nu poți face altfel, ea își va menține locul până la sfârșit.

Ce se poate face în privința asta? Ajută să numiți pică o pică. De exemplu, puteți întreba imediat o persoană: „Puneți presiune pe mine?”. De regulă, persoana se pierde apoi. La fel de importantă este și capacitatea de a spune ferm „nu”.

7. Abilitatea de a spune „nu”

Trebuie să înveți să spui „nu”, va fi foarte util în lupta împotriva alt fel manipulatori, printre care pot fi nu numai parteneri obsesivi, ci și prietenii sau rudele dvs.

Trebuie să înveți să spui exact acel cuvânt - „nu”. Nu „nu va funcționa” sau „nu știu” sau „vom vedea”, ci un „nu” ferm.

8. Nu explica refuzul tău

Aceasta este, de asemenea, o mare abilitate care este dobândită cu experiență. Dacă ai refuzat pe cineva, ai spus fermul tău „nu”, poți să faci fără explicații și cu atât mai mult fără scuze.

În același timp, nu trebuie să te simți vinovat pentru faptul că refuzi fără explicații. Oamenii simt starea de spirit interioară și, dacă eziți în interiorul tău, vor primi comentarii de la tine și poate chiar te vor convinge.

Și din nou, nu merită întotdeauna să refuzi fără explicații, dar sunt momente când este necesar.

9. Poziție fără dovezi

În negocieri, dovada nevinovăției joacă adesea un rol negativ. Neprihănirea este o stare care se transmite la nivelul senzațiilor. Te simți bine și alți oameni sunt de acord cu tine.

Dacă începeți să vă demonstrați poziția cu argumente, acest lucru poate distruge încrederea în corectitudine.

Să presupunem că dai un singur argument, iar interlocutorul tău îl respinge. Dacă după aceea dai al doilea argument, atunci ești de acord că primul nu a avut succes, iar aceasta este pierderea pozițiilor tale și a credinței de neclintit în dreptatea ta.

10. Fixați un nou rol

Dacă intri într-un rol nou - șef al unui departament, căpitan al unei echipe sau altul - trebuie să-l repari imediat, indicând puterile tale. Fă cât mai curând posibil în noul tău rol ceea ce nu ai putea face în cel vechi.

Dă ordine, ia o decizie, cere un răspuns de la subordonați și așa mai departe. Cu cât întârzi mai mult intrarea într-un nou rol, cu atât drepturile tale pot fi reduse.

Aceste moduri de a gestiona oamenii și de a preveni manipularea sunt doar o mică parte din toate tehnicile de artă de management care îți schimbă nu numai stilul de comunicare, ci și viziunea asupra lumii. Și îl puteți obține învățând de la profesioniști.

Portal pentru student. Autoinstruire