Serghei Vladimirovici 18.02.2016 ora 19:05
Vă rugăm să înțelegeți în mod obiectiv și să efectuați un audit intern asupra acestui fapt și să aduceți în fața justiției acești polițiști rutieri în condițiile legii, și să verificați modul în care șeful poliției rutiere, Frolov A.E., realizează audituri interne pentru încălcări similare și similare din trafic. ofițerii de poliție din orașul Pyatigorsk și dacă protocoalele de mai sus sunt valabile. Am făcut multe apeluri la diferite structuri ale departamentelor Ministerului Afacerilor Interne, dar nu există niciun rezultat, întrucât soția șefului poliției rutiere, p/p-ka Frolov A.E., lucrează ca judecător federal pentru orașul Essentuki, Teritoriul Stavropol! Dacă se poate, aduceți această problemă la consiliul general și la televiziune! Ne dorim ca poliția rutieră din orașul Pyatigorsk să lucreze conform legii și fără nicio „tragere”! Sperăm în sprijinul dumneavoastră!!!
Serghei Vladimirovici 22.04.2016 ora 18:24
Vă rugăm să luați în considerare acțiunile polițiștilor rutieri din orașul Pyatigorsk, Teritoriul Stavropol. Așadar, pe 26 aprilie 2015, în jurul orei 23:40, pe Bulevardul Kirov, vizavi de casa numărul 67 din orașul Pyatigorsk, eu și prietenul meu am observat un moment precum mașina de patrulare a poliției rutiere „Hyundai Solaris, numărul de înmatriculare U 40- 03 26, a oprit mașina" Audi -A7, plăcuță de înmatriculare М002АЕ-26 în culoarea neagră ", care era într-un strat de film într-un model circular. Cu care un șofer necunoscut a ieșit și s-a urcat în mașina lor de patrulare, după aproximativ 5-7 minute a părăsit mașina de patrulare, s-a urcat în mașina lui și a plecat cu viteză mare. După aceea, au trecut vreo 5 minute, iar un polițist rutier cu grad de maior de poliție a coborât din mașina de patrulare și a mers la cel mai apropiat coș de gunoi și a aruncat acolo hârtii mototolite și apoi a părăsit locul. După plecarea lui, ne-am apropiat de acest coș de gunoi și am văzut acolo două forme de protocoale;
1) Protocolul privind interzicerea exploatării unui vehicul terestru, numărul 26 ШШ 004565;
2) Protocol privind reținerea unui vehicul, numărul 26 PZ 004690; în care nu este clar că da, și împreună cu copiile protocoalelor, și după cum spun polițiștii rutieri, formulare stricte de raportare, dar conform acțiunilor acestui angajat cred că nu este și ei văd o încălcare. a legii.
Cazuri similare s-au mai întâmplat și înainte, au ars copii ale protocoalelor, copii ale deciziilor pe care șoferii care au încălcat regulile de circulație ar fi trebuit să le primească și unde sunt înregistrări video ca dovezi.
De asemenea, în cazuri similare, am apelat la șeful poliției rutiere, locotenent-colonelul de poliție pentru orașul Pyatigorsk Frolov Alexander Evgenievich, dar la care ne-a răspuns „în cuvinte” că se efectuează verificări interne și acești angajați vor avea cu siguranță să fie pedepsit, dar totul continuă ca înainte și întotdeauna nu s-au produs modificări în zona de lucru a poliției rutiere, iar șeful poliției rutiere, Frolov A.E., este la curent cu toate încălcările legii comise de poliția rutieră, dar nu iau măsuri de către aceștia.
Cu aceeași întrebare ne-am adresat și șefului adjunct al poliției rutiere din orașul Pyatigorsk, locotenent-colonelul de poliție Khorogrov Vladimir Vladimirovici, dar la care ne-a răspuns: rezolvați-vă singuri problemele și ne-a escortat afară din clădirea poliției rutiere din Pyatigorsk.
Protocoalele de mai sus au fost transmise de noi la Parchetul General R.F. al orașului Moscova să verifice și să identifice o încălcare în acțiunile unui ofițer de poliție rutieră și dacă datele protocolului sunt autentice, care au ajuns la gunoi.
Considerăm că acestea sunt încălcări ale Codului de infracțiuni administrative al Federației Ruse și ale legii cu privire la poliție și în cazul în care există o componentă de corupție în acțiunile acestor ofițeri de poliție rutieră, precum și un control slab asupra activității poliție rutieră de către șeful poliției rutiere Frolov A.E., iar adjunctul șefului poliției rutiere Khorogrov V.V.
Vă rugăm să înțelegeți în mod obiectiv și să efectuați un audit intern asupra acestui fapt și să aduceți în fața justiției acești polițiști rutieri în condițiile legii, și să verificați modul în care șeful poliției rutiere, Frolov A.E., realizează audituri interne pentru încălcări similare și similare din trafic. ofițerii de poliție din orașul Pyatigorsk și dacă protocoalele de mai sus sunt valabile. Am făcut multe apeluri la diferite structuri ale departamentelor Ministerului Afacerilor Interne, dar nu există niciun rezultat, întrucât soția șefului poliției rutiere, p/p-ka Frolov A.E., lucrează ca judecător federal pentru orașul Essentuki, Teritoriul Stavropol! Dacă se poate, aduceți această problemă la consiliul general și la televiziune! Ne dorim ca poliția rutieră din orașul Pyatigorsk să lucreze conform legii și fără nicio „tragere”! Sperăm în sprijinul dumneavoastră!!!
Ce simți când vei raporta liderului tău? Frică? Incertitudine în abilitățile tale?
Comunicarea cu liderul nu se predă în școli, dar la această materie toți trebuie să dăm un examen când ne începem cariera. Și piesul acestui examen ți-ar putea costa cariera.
Personal, experiența mea în ceea ce privește modul de a raporta șefului meu a venit mai târziu, când eu însumi am devenit lider și mi-am dat seama cât de neîndemânatice se fac rapoartele de către subalterni dacă nimeni nu le preda.
Și dacă ești tu însuți un lider, atunci pur și simplu trimite-i subordonaților tăi un link către acest articol. Și mai bine - strângeți-le, parcurgeți diapozitivele pe care le vedeți mai sus și parcurgeți rezumatele din articol. Rezultatul va fi stabilirea unui set de reguli comune între voi, a căror respectare va face comunicarea mai eficientă spre satisfacția voastră reciprocă.
Înainte de a vorbi cu managerul
1. Raportați fără mementouri
„Nu pot fi secretara tuturor și le reamintesc constant termenele limită. Uneori mi se pare că oamenii pur și simplu ignoră sarcinile și termenele limită pe care le-am stabilit.”
crede seful tau.
Nu-ți transforma șeful într-un ceas cu alarmă viu. Nu-ți forța managerul să coboare la nivelul de micromanagement și să-ți amintească de termenele scadente.
Dacă sarcina nu este gata, scrieți-i singur despre aceasta, cu o scurtă explicație a motivelor și un nou termen limită. Este mai bine să arăți că nu ai avut timp să duci la bun sfârșit sarcina decât să-i dai un motiv să creadă că ai ignorat cu totul sarcina din lipsa unui raport.
Dacă sarcina este gata și ai cu ce să te lauzi, atunci cere o întâlnire și arată rezultatele.
2. Nu-ți ține problemele pentru tine.
„Dacă nu am fost informat în prealabil despre problemă, atunci aceasta nu există și sarcina trebuie finalizată la timp.”
crede seful tau.
Când ții problema pentru tine, îi privezi managerului de posibilitatea de a interveni și de a te ajuta la timp. În plus, dacă nu raportați problema la timp, atunci nu aveți nevoie de ajutor și vă puteți gestiona singur sarcina.
Când ar trebui să raportați o problemă? Când ți-ai dat seama că nu te va lăsa să termini sarcina la timp sau în conformitate cu standardul stabilit. După aceea, ai încercat să o rezolvi singur și nu ai reușit. Apoi, nici mai devreme, nici mai târziu, du-te la șeful tău și cere ajutor.
3. Nu veni nepregătit
„Când o persoană nu-mi poate răspunde la o singură întrebare, apar îndoieli, dar s-a aprofundat în sarcină în mod corespunzător sau încearcă să-mi abandoneze un produs semi-finit?”
crede seful tau.
Rezolvați în avans toate întrebările care vi se pot pune, toate soluțiile alternative la problemă. Fii pregătit să explici cum sunt obținute numerele pe care le aduci și de ce sunt corecte.
În caz contrar, vei irita șeful și vei fi trimis pentru revizuire - îți vei pierde reputația și timpul.
4. Planifică-ți conversația
Durează doar un minut, dar aduce multe beneficii. De regulă, se dovedește că ajunge la cap mai rar decât ne-am dori, așa că mai multe întrebări se acumulează pentru fiecare conversație, iar această listă vă va permite să nu uitați nimic.
Ia o foaie goală de hârtie și notează ce vrei de la această conversație. Există 4 tipuri de astfel de obiective:
- Transmite informațiile pe care dorește să le cunoască: raport despre sarcinile finalizate, ture de termen, știri importante etc.
- Transmite informațiile pe care vrei să le cunoască: respectarea termenelor, inițiativele și propunerile dumneavoastră, problemele apărute și asistența necesară.
- Obțineți informații care vă vor fi utile: clarificarea sarcinii, știri despre subcontractanți, stări ale problemelor importante pentru dvs.
- Obțineți o soluție pentru problema dvs.
Dacă o întrebare este greu de înțeles sau te aștepți să provoace controverse, notează teza logicii raportului tău asupra ei - argumentele și concluziile tale.
La raportarea la manager
Algoritmul obișnuit de raportare: spuneți scopul conversației, dați date, dați concluzii, dați soluții, dați recomandarea.
5. Fără preludii
„Este încă „întru în contact” sau trebuie să „înțeleg” ceea ce spune el?”
crede seful tau.
Spuneți imediat ce aveți nevoie: „Vreau să raportez rezultatele”, „există o problemă”, „trebuie rezolvată”, „trebuie să fiți de acord”, „există o întrebare”, etc.
Liderul trebuie să-și pună mintea la modul corect: „rezolv problema”, „accept rezultatele”, „iau decizia”, etc. Până nu se acordă corect, nu va putea percepe eficient informațiile tale.
6. El nu este Nostradamus
„Nici măcar nu s-a obosit să mă întrebe dacă eram la curent cu acest subiect sau nu. Acesta este egoism sau incompetență?
crede seful tau.
Gândește-te la ce știe și ce nu știe șeful tău și aduce-l la curent. Până nu se află în același context cu tine, nu vei putea comunica eficient.
Nu sări peste linkurile logice. „Povestea” poveștii tale ar trebui să fie continuă. Dacă ceva este considerat de la sine înțeles pentru tine, nu este deloc un fapt că managerul tău este obligat să ghicească despre conexiunea logică pe care ai decis să o săriți.
7. Scoate gunoiul
„De ce ar trebui să sapă prin acest gunoi verbal? De ce nu ar putea fi pregătit un raport coerent din timp?”
crede seful tau.
Eliminați din narațiune toate informațiile care nu sunt relevante. Acestea includ informații care sunt relevante pentru caz, dar care sunt neverificate sau neconcludente. Riști să devii conversația sau să o complici prea mult.
Stabileste de ce decizie a liderului ai nevoie si exclude din raport acele informatii care nu te apropie de el. Desigur, este important să cunoașteți măsura în același timp - este inacceptabil să distorsionați sau să manipulați informațiile.
8. Mai multe cifre, mai puține adjective
„Îmi doresc foarte mult ca subalternii mei să se bazeze pe fapte, nu pe judecăți și emoții. Pentru a face acest lucru, trebuie să se obișnuiască să comunice în limbajul numerelor.
crede seful tau.
Declarațiile care nu sunt furnizate cu numere sună nefondate. Până când într-o conversație încep să sune cifre și fapte concrete, oamenii fac doar schimb de judecăți subiective, nu o iotă care se apropie de adevăr.
Dacă vrei să-ți convingi managerul de ceva, cea mai scurtă cale spre asta este prin pregătirea analizelor. Cel mai uimitor este că cifrele obținute vă pot surprinde și vă pot schimba propria judecată asupra problemei în discuție.
9. Fii specific și transparent
„Este ca și cum trebuie să scot răspunsurile angajaților cu clește pentru a obține o înțelegere completă a situației. Ascund ei ceva sau pur și simplu nu au intrat ei înșiși în detalii?”
crede seful tau.
Ca răspuns la întrebarea „când” dați data. La întrebarea „cine” - dați un nume. La întrebarea „cât” - un număr: cantitate, cantitate sau procent. Cu cât oferiți mai devreme date specifice, cu atât mai devreme veți încheia această conversație prelungită.
10. Nu da date fără concluzii
„Și de ce am nevoie de această grămadă de mese? A încercat să le descopere el însuși sau nu-i pasă deloc de această problemă?
crede seful tau.
Nu cifrele contează, ci capacitatea ta de a trage concluzii din ele.
Un angajat bun este un angajat independent. La urma urmei, dacă înțelegi că după primirea datelor va exista o etapă de analiză, iar după analiză - luarea deciziilor, atunci de ce să nu încerci să mergi singur pe acest drum?
Aruncând datele inițiale fără concluzii către șef, apoi îi spui „acum asta este problema ta”. Și, desigur, nimănui nu-i place. O abordare mult mai bună ar fi „Înțeleg că aceasta este problema mea și iată cum încerc să o rezolv”.
11. Nu vă prezentați fără oferte.
„Dacă acum vin cu o soluție pentru el, atunci el va fi sub „controlul meu manual” toată viața. Lasă-l să învețe să gândească cu capul lui.
crede seful tau.
După cum spune proverbul, „Dacă nu faci parte din soluție, atunci ești parte din problemă”. Veniți întotdeauna nu numai cu o problemă, ci și cu sugestii pentru eliminarea acesteia. De preferință în mai multe versiuni.
Lăsați managerul să vă aprobe ideea. Să vadă că are un angajat independent motivat.
12. Nu pleca fara o decizie
"Sunt obosit. Nu vreau să decid nimic. Vreau un bonus.”
crede seful tau.
Ați venit să obțineți o soluție (vezi punctul 4). .
Dar a lua decizii nu este ușor. Șeful tău o va evita. Ține cont de obiectivul tău și readuce conversația la decizie.
În cazul întrebărilor contrare din partea șefului
13. Răspunde la întrebarea din prima propoziție
„Ei bine, de ce am nevoie de aceste sărituri și de prostii? Pun o întrebare anume și vreau un răspuns anume. Dacă ceva nu este clar pentru mine, voi pune următoarea întrebare. Nu este nevoie să pierzi timpul încercând să răspund la întrebări pe care nu le-am pus.”
crede seful tau.
Dacă șeful pune o întrebare, atunci, de regulă, înțelege deja în prealabil ce și în ce ordine va întreba în continuare. El și-a construit deja conturul conversației și vrea să conducă conversația în acest fel.
Nu este nevoie să încerci să-și gândească singur întrebarea și să răspunzi la întrebarea pe care nu a pus-o, dar pe care, după cum crezi tu, o înseamnă. Răspunde la întrebare la propriu. Toate detaliile, motivele și explicațiile logice - mai târziu. Dacă este întrebat.
14. Adevărul și nimic altceva decât adevărul
„Pot, în principiu, să lucrez cu o persoană care încearcă să mă înșele? La urma urmei, nu își demonstrează doar nesiguranța încercând să mă mintă, ci și prostia, sperând că nu-l voi prinde în minciună.
crede seful tau.
Nu este nevoie să inventezi nimic în încercarea de a răspunde la o întrebare dificilă. Nu este nevoie să desenăm realitatea când nu există fapte. Veți fi dus în continuare la apă curată. Este mult mai ușor și mai rapid să recunoști că nu știi sau nu ai făcut ceva și să mergi mai departe.
15. Nu da vina pe subalternii tăi
„Dacă o persoană nu înțelege că este responsabilă față de mine pentru acțiunile subordonaților săi, atunci acesta este un caz clinic. Avem o ierarhie. Îi răspund șefului meu pentru toți subalternii mei, iar ei îmi răspund pentru ai lor.
crede seful tau.
Sarcina vă este atribuită și sunteți, de asemenea, responsabil pentru aceasta. Puteți delega sarcina subordonaților dvs., dar acest lucru nu vă scutește de responsabilitatea pentru implementarea acesteia. Delegarea creează o relație suplimentară de responsabilitate între tine și subordonatul tău, dar responsabilitatea ta inițială față de șeful tău nu dispare.
16. Nu pierde timpul cu scuze.
„Cu cât ascult mai multe scuze, cu atât subordonații mei vor spera că pot scăpa de o poveste frumoasă în absența unui rezultat.”
crede seful tau.
Dacă șeful tău este orientat către rezultate, atunci motivele absenței sale (în special cele care sunt dezvăluite doar în momentul raportării - vezi paragraful 2) îl interesează puțin.
Prin urmare, nu pierdeți timpul cu scuze - este mai bine să-l petreceți pentru a vă îndeplini sarcina.
La primirea unei sarcini
17. Întrebări deodată
Dacă, ca răspuns la raportul dvs., ați primit o altă sarcină și ceva din ea nu vă este clar, adresați imediat întrebări. Este mai bine să arăți prost când primești o sarcină decât atunci când o predai făcând ceva greșit.
Concluzie
După cum puteți vedea, regulile enumerate sunt destul de simple și chiar oarecum evidente. Cu toate acestea, din experiența mea, sunt foarte puțini oameni care le execută sistematic - acest lucru necesită curaj și autodisciplină. Încercați să rămâneți la ele și, credeți-mă, vă sunt oferite încrederea și sprijinul conducerii.
Vezi si:
- 18 sfaturi despre cum să depășiți tensiunea și frica în relațiile cu superiorii.
- Proprietar și manager: cum să evitați conflictele. Sfatul managerului.
Care este cel mai dificil lucru pentru tine în comunicarea cu liderul?
Ekaterina Babkova
Sursa: ziarul de afaceri „Business”
Conform regulilor clasice ale disciplinei de serviciu, un subordonat trebuie să se adreseze managerului ca „tu” și cel puțin prin prenume și patronimic. Pentru că respectarea ordinelor lui Vasya poate fi mai dificilă decât respectarea instrucțiunilor lui Vasily, să zicem, Petrovici. Cu toate acestea, așa cum arată practica, adresarea autorităților pur și simplu pe nume și chiar către „ți” nu încalcă subordonarea. Cu excepția cazului în care, desigur, are un motiv semnificativ pentru acest lucru și se încadrează armonios în cultura corporativă.
Chiar și Petru I a scris într-unul dintre decretele sale că „un subordonat în fața superiorilor săi trebuie să arate atrăgător și prost, pentru a nu-l stânjeni cu înțelegerea sa”. Popularitatea „prostiei” externe în afacerile moderne a scăzut semnificativ.
Da, iar „înțelegerea” astăzi nu poate decât să deruteze reprezentanții individuali ai clasei conducătoare, care suferă de îndoieli cu privire la propria lor competență și alte complexe. Dar totuși, sensul general al cererii regale rămâne încă relevant: colegii superiori trebuie tratați cu respect. Și cel mai simplu mod de a sublinia acest respect este să folosești pronumele „tu” și să adaugi un patronim la nume.
Excepție de la regulă
Obiceiul de a se referi la „tu” și după nume și patronimic la „senior în grad” este crescut la grădiniță - copiii nu au voie să o cheme pe profesoara Mașa în loc de Marya Ivanovna și să-i spună „tu”, ca proprii părinți. . Mai departe, obiceiul se întărește la școală și la institut, în comunicarea cu profesorii.
Forma „Tu + nume-patronimic” pare a fi un fel de simbol al respectului, deși nu întotdeauna meritat, dar necesar pentru a exprima subordonarea unei persoane față de alta. Adică, de fapt, menținerea subordonării.
Cu toate acestea, în practică, acest simbol este adesea abandonat. De exemplu, mulți lideri care nu au împlinit vârsta de cincizeci de ani, se pare că mijlocul numelui le adaugă ani în plus și, prin urmare, nu le deranjează să folosească doar prenumele în a se adresa lor și, uneori, chiar insistă asupra lui.
Forma de a te adresa autorităților după nume și „tu” este din ce în ce mai folosită pentru a crea o atmosferă democratică în echipă. Și adesea poate fi o condiție prealabilă pentru menținerea unor relații bune cu colegii. „De exemplu, dacă oamenii au început împreună în aceleași poziții și s-ar obișnui cu o simplă adresă în comunicarea între ei, dar în timp unul dintre ei a preluat o poziție de conducere - în acest caz ar fi logic dacă colegii continuă să se refere la el. ca „tu” și nume, în ciuda noii sale poziții. Este foarte greu să-l numești pe Ivan Ivanych Vania de ieri. Și în acest caz, cerința unui șef proaspăt bătut de a schimba forma de a se adresa lui poate înrăutăți relațiile cu colegii, "- caracterizează o posibilă situație consultantul de recrutare Olga Dementyeva.
Cu toate acestea, potrivit lui Takhir Bazarov, șeful Centrului pentru Tehnologii de Personal - Compania din secolul XXI, folosirea „tu” între un manager și subordonați nu este în sine o încălcare a subordonării. „Încălcarea subordonării înseamnă că o persoană preia mai multă autoritate decât ar trebui să aibă”, clarifică el.
„Respectarea subordonării înseamnă capacitatea de a distinge personalul de afaceri. Dacă o simplă formă de adresă nu împiedică șeful să fie exigent în raport cu subalternii săi, iar pentru aceștia nu devine un motiv pentru a neglija ordinele șefului, nu are loc nicio încălcare a disciplinei”, este de acord Olga Dementieva.
Desigur, subordonarea necesită permisiunea liderului de a se adresa ca „tu”. Cu toate acestea, există o părere că un „tu” inconsecvent nu încalcă regulile de disciplină.
Când liderul însuși folosește acest pronume în raport cu subordonații, fără a fi mult mai în vârstă decât ei. Clasicii genului permit ca comunicarea „tu – tu” să aibă loc cu o diferență de vârstă de cel puțin 10 ani. Cu o diferență mai mică - un punct discutabil.
"Conform eticii, trecerea la" tu "ar trebui să fie reciprocă. Adică, dacă liderul începe să se adreseze subordonaților săi către" tine ", el trebuie să înțeleagă că în acest caz au tot dreptul să înceteze să mai folosească adresa" tu. „în legătură cu el” - spune Takhir Bazarov.
„Tu sau nu ești cel mai important într-o relație, important este ca regulile jocului să fie clar definite”, rezumă Svetlana Ivanova, trainer și consultant la KPG Training Center.
„Tu” trebuie câștigat
„Personal, nu am nevoie de un apel deosebit la mine. În general îmi place să mă adresez fără patronimic, ca în Occident. Și, în general, cred că o modalitate simplă de a mă adresa superiorilor poate ajuta la unirea liderului cu echipa. Numai excesiv. , democrația nejustificată dăunează. Când un subordonat limitele ierarhiei interne a companiei sunt complet șterse, ordinele șefului s-ar putea să nu fie luate în serios", spune Nadejda Kopytina, șeful grupului de companii Ledovo.
Pentru ca democrația în comunicare să nu fie excesivă și justificată, apelul la „voi” trebuie să fie meritat.
„La începutul anilor 1980, am avut un șef absolut uimitor care a spus asta: „Poți trece doar la” tine ”cu un subordonat în care ai încredere și în care vrei să arăți că contactele tale nu sunt doar de afaceri, ci și personale. Adică doar dacă vrei să-i arăți respectul tău”, spune Takhir Bazarov. Nadezhda Kopytina, în sprijinul acestui punct de vedere, subliniază că ea însăși permite apelul la „voi” doar cu acei angajați care lucrează în companie de mult timp și cu care înțelegerea reciprocă s-a stabilit ferm.
În plus, stilul de tratament al subordonaților cu superiorii ar trebui să fie în concordanță cu stilul general al culturii corporative. „Dacă echipa este suficient de tânără și stilul de management al companiei este democratic, apelul subordonaților față de manager ca „tu” poate fi un plus semnificativ pentru munca în general. Dacă firma are un stil de management mai strict, o formă simplă de adresare va interveni”, notează Svetlana Ivanova.
O versiune simplificată a „tu + nume” pare logică în organizațiile occidentale și pro-occidentale, chiar și între șefii și subordonații vorbitori de limbă rusă. Și, dimpotrivă, într-o companie rusă clasică, mai ales într-o structură de stat, chiar și un șef și un subordonat foarte apropiat ar trebui să folosească pronumele „tu” doar în privat unul cu celălalt. Și într-un cadru oficial, încă aderă la forma clasică de comunicare.
Olga Dementieva adaugă, de asemenea, că alegerea formei de adresă către șef depinde și de domeniul de aplicare al companiei. „Într-un domeniu creativ, de exemplu, într-o agenție de publicitate, o formă simplă, adică adresată „ți” și prin nume, este posibilă chiar și între persoane cu o diferență mare de vârstă, dar într-o structură strictă, de exemplu, într-o bancă, această formă este inacceptabilă și la colegii de comunicare”, spune ea.
Fara indoiala
Este important ca apelul la „tu” să fie tocmai consecința unui stil de management democratic sau a unei relații de încredere între un lider și un subordonat, și nu un instrument de creare a unui astfel de stil și a unor astfel de relații.
Doar trecerea la „tu” nu va putea corecta situația, de exemplu, îmbunătățirea relațiilor cu subalternii sau transformarea unei structuri stricte în formă într-o companie cu un stil de comunicare liber. Deci, neavând încredere sută la sută în oportunitatea pronumelui „tu”, este mai bine să te abții de la a-l folosi.
„A trece la” tine ”înseamnă reducerea distanței dintre oameni și, în consecință, permite mai multă neglijență în comunicare”, își amintește Takhir Bazarov. „Și dacă o astfel de reducere a distanței este inacceptabilă sau nedorită, nu ar trebui să o forțezi. În plus, democrația implică egalitate între oameni Apelul reciproc la „tu” nu anulează această egalitate.”
Potrivit lui Takhir Bazarov, apelul la „voi” este, în principiu, mai util pentru relațiile de afaceri. „Încercați să faceți un discurs plin de sens, adresându-vă audienței către „ți” - va fi puțină persuasivitate și eficacitate într-un astfel de mesaj. Și, dimpotrivă, pentru contrast, încercați să vă certați folosind apelul „tu”: o astfel de ceartă va fie nu are loc, pentru că va „da” comic, fie va fi mult mai constructiv decât ar putea fi folosind „tu”, ne sfătuiește el.
Există anumite norme, a căror respectare va ajuta la construirea mai bună a relațiilor în echipă. Acest lucru este valabil mai ales pentru relațiile cu managementul.
Forme admise de adresare către superiori
În funcție de gradul de subordonare, există standarde diferite de comunicare cu conducerea. Dacă puteți comunica cu managerul față în față pe nume, în prezența altor angajați, nu uitați să vă adresați șefului pe nume și patronimic într-o manieră respectuoasă. Indiferent de relația dvs. într-o atmosferă informală, normele formale rămân la locul de muncă care necesită respectarea obligatorie.
Poți să folosești „tu” cu șeful tău doar dacă acesta a cerut personal să fie sunat după prenumele său. De obicei, această regulă nu se aplică noilor veniți și noilor veniți în companie. Totuși, în timpul negocierilor de afaceri este strict interzis să arăți relația ta informală cu liderul, formatul unor astfel de întâlniri este întotdeauna strict și oficial, chiar dacă relația este de fapt prietenoasă și de încredere. Aceasta ar trebui să rămână o chestiune pur personală.
Folosirea de pseudonime și diminutive afectuoase nu este permisă în birou. Fiecare angajat, inclusiv șeful, are propriul său nume și patronim. Echivalentele vor fi percepute ca un act de lipsă de respect.
Companiile moderne folosesc practica de a se referi la colegi și la conducere pe nume, dar pe „Tu”. Familiaritatea nu a fost niciodată binevenită în cercurile de afaceri.
Ce ar trebui să-i întrebi managerului tău atunci când aplici pentru un loc de muncă?
Nu uitați să vă dezvoltați intelectul și să vă controlați emoționalitatea. Principala calitate a unui angajat bun este diligența și responsabilitatea. Încercați să reduceți nivelul de inițiativă arătat și concentrați-vă pe disciplină și pe rezultatele sarcinilor dvs. Indiferent cât de strălucitoare sunt ideile tale, ei vor asculta un angajat cu o reputație excelentă și performanță ridicată. Finalizați sarcinile la timp și chiar înainte de termen, acesta va fi un avantaj incontestabil în comparație cu colegii dvs. Chiar dacă nu ai timp, nu trebuie să intri în panică și să disperi din timp. Calmează-te, formulează motivele eșecurilor și rezolvă-le eficient. Dacă situația o cere, cereți superiorilor să vă acorde timp și resurse suplimentare pentru a depăși problemele. Dacă aveți întrebări în timpul lucrului, nu vă fie teamă să abordați și să cereți informațiile clarificatoare necesare de la superiori. Astfel, veți arăta că doriți să înțelegeți mai profund esența problemei și că sunteți pregătit pentru un dialog deschis în două sensuri pentru cel mai precis rezultat.
Fii optimist și prietenos, comunică serios cu echipa de management, dar nu te încruntă și nu-ți arăta atitudinea negativă față de situație.
Trebuie să existe o anumită atmosferă în echipă. Dacă este inadecvat, agresiv și distructiv, sarcina ta este să faci abstracție de la fundalul general al comportamentului la birou și să te concentrezi pe munca ta.
Toate metodele de mai sus vă vor ajuta nu numai să obțineți tendințe pozitive în dezvoltarea relațiilor cu liderul, ci vă vor afecta și creșterea carierei.
