Toate drepturile rezervate.

Nicio parte a acestei cărți nu poate fi reprodusă sub nicio formă fără permisiunea scrisă a deținătorilor drepturilor de autor.

© 1995 de Daniel Goleman. Introducere copyright © 2005. Toate drepturile rezervate

© Traducere în rusă, ediție în rusă, design. SRL „Mann, Ivanov și Ferber”, 2018

* * *

Dedicat Tarei, sursa inepuizabilă a înțelepciunii emoționale

problema lui Aristotel

Oricine se poate enerva - este ușor, dar nu este atât de ușor să fii supărat pe cineva care o merită și, într-o anumită măsură, la momentul potrivit, în scopul potrivit și în modul potrivit.

Aristotel. Etica Nicomahea

A fost insuportabil de abur încă de dimineață. A fost una dintre acele zile calde și umede de august din New York în care toată lumea este descurajată de sentimentul de disconfort. Mă întorceam la hotel. M-am urcat într-un autobuz pe Madison Avenue. Și apoi a fost șocat când a întâlnit ochii unui șofer negru de vârstă mijlocie, care a radiat cu un zâmbet vesel. M-a salutat prietenos: „Super! Ce mai faci?" Așa că s-a adresat tuturor celor care au intrat. Toată lumea s-a cutremurat de surprindere, dar din cauza vremii și a proastei dispoziții, puțini au răspuns la salutul bun.

Între timp, autobuzul, ieșind din ambuteiaj, s-a târât încet prin centrul orașului de după-amiază într-un flux de mașini, gros ca întotdeauna la această oră. Iar în drum spre zona de dormit a avut loc o transformare lentă, de-a dreptul magică. Șoferul ne-a distrat dezinvolt cu un monolog continuu despre tot ce este în lume: se petrecea ceva de neimaginat în acel magazin în timpul vânzării, iar în acest muzeu s-a deschis o expoziție minunată. Ai auzit ceva despre noul film? A început recent să fie difuzat în cinematograful de la colț... Emoția oportunităților bogate pe care New York le oferă rezidenților i-a infectat pe pasageri. Apropiindu-se de oprire, toată lumea a scăpat de boceala mohorâtă, iar când șoferul a strigat după el: „La revedere! Toate cele bune!”, i-a răspuns zâmbind la fel.

Amintirea călătoriei cu autobuzul pe Madison Avenue este cu mine de aproape douăzeci de ani. Pe atunci, tocmai îmi terminasem doctoratul în psihologie; dar în acele vremuri psihologii acordau prea puțină atenție mecanismului unor astfel de metamorfoze. Știința psihologică nu știa aproape nimic despre originea emoțiilor. Totuși, chiar și atunci, imaginându-mă cum virusul bunăvoinței a străbătut orașul de la foștii pasageri ai acelui autobuz, mi-am dat seama că șoferul s-a dovedit a fi ceva asemănător unui soldat local de menținere a păcii. Se poate spune, aproape un magician - la urma urmei, el a transformat iritabilitatea sumbră care rătăcea în sufletele pasagerilor, le-a înmuiat puțin inimile, i-a făcut mai amabili.

Iată câteva rapoarte din ziarul săptămânal pentru comparație.

La o școală, un elev de nouă ani s-a dezlănțuit, a pulverizat vopsea peste birouri, computere și imprimante și a distrus o mașină în parcarea școlii.

Motivul este că colegii de clasa a treia l-au numit „frag” și el și-a propus să se răzgândească.

O întâlnire întâmplătoare între o mulțime de adolescenți care stăteau în afara unui club din Manhattan a dus la o ceartă. Opt adolescenți au fost răniți. Lupta s-a încheiat cu unul dintre bărbații jigniți care a deschis focul cu un pistol automat de calibru 38. Raportul precizează: în anul trecut astfel de împușcături ca reacție la percepția de lipsă de respect devin din ce în ce mai frecvente în toată America.

Potrivit rapoartelor de presă ale victimelor omuciderilor sub vârsta de doisprezece ani, 57% dintre ucigași sunt părinți, părinți vitregi sau mame vitrege. În aproape jumătate din cazuri, adulții spun că „încercau doar să-l disciplineze pe copil”. Bătaia până la moarte este provocată de „încălcări” de următorul fel: copilul interferează cu vizionarea televizorului, plânge, murdărește scutece etc.

Un tânăr german, membru al unui grup neo-nazist, a fost judecat pentru uciderea a cinci femei și fete turce: în timp ce acestea dormeau, a pornit un incendiu. La proces, el a spus că nu-și poate păstra locul de muncă, a început să bea și a învinuit străinii pentru soarta sa crudă. Cu o voce abia audibilă, el a explicat: „Nu încetez să regret profund ceea ce am făcut, îmi este infinit de rușine”.

În fiecare zi fluxul de știri aduce astfel de mesaje din belșug. Oamenii devin din ce în ce mai puțin capabili să se înțeleagă între ei, iar acest lucru amenință securitatea tuturor. Impulsurile de bază ne atacă, provocând o dorință nestăpânită de a distruge. Aceasta înseamnă că în propria noastră viață, în viața celor din jurul nostru, există o eliberare pe scară largă a emoțiilor scăpate de sub control. Ele provoacă un val de distrugere, care, desigur, este uneori urmat de remuşcări. Şi ce dacă? La urma urmei, viața tuturor este în pericol.

Ultimul deceniu a trecut cu o bătaie de tobe de rapoarte cu privire la un număr în creștere rapidă de bufnii ridicole, manifestări de imprudență și iresponsabilitate în familii, comunități și colective. În fața noastră sunt povești cu accese de furie și disperare ale copiilor singuri lăsați de părinții care lucrează în grija televizorului în locul unei babysitter. Copii care suferă din cauza abandonului, lăsați în urmă, abuzați sau victime ale părinților promiscui. Statisticile arată că bolile mintale se răspândesc din ce în ce mai mult, că există tot mai multe cazuri de depresie în întreaga lume. Se ridică un val de agresivitate: adolescenți cu arme de foc în școli, schimburi de focuri pe autostrăzi, crime brutale ale foștilor colegi comise de angajați nemulțumiți de concediere. „Abuz de emoții”, „împușcare din mașini pe drumuri”, „stres post-traumatic”- în ultimul deceniu, toate aceste expresii au intrat în lexicul cotidian. Acum, la sfârșitul conversației, în loc de încurajatorul „Toate cele bune!” spunem sceptici: „Ei bine, haide!”.

Această carte vă va ajuta să găsiți sens în prostii. În calitate de psiholog și jurnalist pentru The New York Times - și a ta a fost cu adevărat în această calitate în ultimii zece ani - văd clar progrese în înțelegerea științifică a tărâmului iraționalului. Ceea ce mă frapează cel mai mult este apropierea a două tendințe aparent opuse. Pe de o parte, problemele în viața emoțională a societății sunt în creștere, pe de altă parte, apar câteva mijloace eficiente de îmbunătățire a situației actuale.

De ce a fost nevoie de acest studiu?

Așadar, în ultimii zece ani, informații dezamăgitoare au venit din toate părțile. Și atunci reprezentanții lumii științifice au început să analizeze serios emoțiile. Printre cele mai impresionante rezultate se numără studiul creierului uman în procesul de funcționare. Ele au devenit posibile datorită celor mai recente dezvoltări în domeniul tehnologiei imagistice optice a regiunilor creierului. Pentru prima dată în istoria omenirii, oamenii de știință au reușit să vadă ceea ce a rămas secret în spatele a șapte sigilii timp de secole. Începem să înțelegem cum, în timp ce gândim și simțim, construim imagini mentale și visăm, funcționează acest sistem inimaginabil de complex al unei mase uriașe de celule. O abundență de date în domeniul neuroștiinței ajută la înțelegerea mai bună a modului în care centrii creierului responsabili de emoții ne înfurie sau ne plâng. Sau cum cele mai ascunse părți ale creierului, împingând să declanșeze războaie sau să trezească iubirea, direcționează energia către bine sau spre rău. O astfel de cercetare este fără precedent. Ele dezvăluie mecanismele manifestării violente a emoțiilor și slăbirea lor și, de asemenea, arată căile de ieșire din criza emoțională colectivă.

Apropo, a trebuit să amân scrierea acestei cărți, așteptând să se coacă recolta cercetării științifice. Motivul pentru o întârziere atât de lungă își are rădăcinile în principal în aceasta: cercetătorii anteriori au dedicat surprinzător de puțin spațiu studiului rolului sentimentelor în viața mentală a unei persoane. În vidul astfel creat a inundat un potop de cărți de autoajutorare de tot felul, pline de sfaturi utile, dezvoltate în cel mai bun caz din cercetarea clinică, dar cu siguranță fără o bază științifică serioasă. Acum, însă, știința este în sfârșit îndreptățită să vorbească cu competență despre soluția problemelor urgente și foarte complicate ale psihicului în manifestările sale cele mai iraționale. Aceasta înseamnă, cu o precizie mai mare sau mai mică, să cartografiezi sentimentele umane.

O astfel de hartă va respinge opinia celor care au o viziune restrânsă asupra inteligenței. Ei dovedesc că gradul de dezvoltare mentală 1
Cartea va vorbi adesea despre coeficient de inteligență (IQ, Intelligence Quotient, tradus literal „coeficient de inteligență”). Testul IQ măsoară capacitatea de gândire (nu erudiția). Notă. ed.

Ne este dat genetic și, prin urmare, nu se poate schimba sub influența experienței de viață. Că destinul nostru este în mare măsură determinat de facultățile mentale cu care suntem înzestrați de natură. Argumentul este puternic, dar nu înlătură întrebarea arzătoare: putem măcar să schimbăm ceva pentru ca copiii noștri să trăiască mai bine? Ce factori sunt declanșați, de exemplu, atunci când oamenii cu un IQ ridicat eșuează? Sau când, dimpotrivă, cei cu abilități modeste se dovedesc a avea un succes surprinzător?

Personal, sunt hotărât să demonstrez că motivul este cel mai adesea ceea ce eu numesc „inteligență emoțională”. Stăpânirea de sine, zelul și perseverența, precum și capacitatea de a-și motiva acțiunile - toate acestea, așa cum vom vedea mai târziu, pot fi învățate copiilor. Și astfel le oferiți-le oportunitatea de a folosi cât mai bine potențialul mental care a căzut în loteria genetică.

În acest context, imperativul nostru moral este clar vizibil. Au venit vremurile în care structura societății se răspândește din ce în ce mai repede. Egoismul, violența și mizeria spirituală par să distrugă bunăstarea socială. De aceea este important să vorbim despre inteligența emoțională: datorită acesteia, sentimentele, caracterul și stimulii morali interni se dovedesc a fi strâns legate. Devine din ce în ce mai clar că atitudinile etice fundamentale provin din abilitățile lor emoționale subiacente. Impulsul, de exemplu, este un mijloc de exprimare a emoțiilor; sursa tuturor impulsurilor este sentimentul exprimat în acţiune. Pentru cei care sunt în puterea impulsurilor, adică pentru persoanele cu autocontrol insuficient, o abatere de la principiile stricte ale moralității este caracteristică (la urma urmei, capacitatea de a controla impulsurile este baza voinței și caracterului). În plus, altruismul provine din empatie - capacitatea de a capta și de a descifra emoțiile altor oameni. Dacă nu există nicio înțelegere a nevoii sau a disperării unei alte persoane, atunci nu este nimic de care să vă faceți griji. Și dacă vreo atitudine morală este necesară în timpul nostru, acestea sunt acestea două: reținere și compasiune.

Calatoria noastra

În această carte, servesc drept ghid într-o expediție științifică în țara emoțiilor. Călătoriile ne vor ajuta să înțelegem unele dintre cele mai dificile momente din viața noastră și din lumea din jurul nostru. Scopul călătoriei este de a învăța ce înseamnă „a aduce inteligența în lumea emoțiilor” și cum să o faci. O astfel de înțelegere în sine poate fi, într-o anumită măsură, utilă. Până la urmă, pătrunderea în câmpul sentimentelor duce la același rezultat ca și în fizica cuantică: observatorul schimbă imaginea pe care o vede.

Călătoria noastră începe cu noi descoperiri despre arhitectura emoțională a creierului. Ele explică cele mai descurajatoare momente din viața noastră, când sentimentul copleșește orice raționalitate. Multe clarifică înțelegerea modului în care structurile creierului care controlează atacurile de furie sau frică, pasiune și bucurie interacționează. Vom afla exact cum sunt stabilite obiceiurile emoționale care ne subminează cele mai bune intenții, precum și ce putem face pentru a suprima cele mai distructive impulsuri emoționale care ne fac rău. Și, cel mai important, ceea ce spun datele din neuroștiință este că există „ferestre de oportunitate” pentru formarea obiceiurilor emoționale la copiii noștri.

Vom face următoarea oprire lungă a călătoriei noastre la. Acolo vom vorbi despre modul în care caracteristicile sistemului nervos al fiecărei persoane se dezvoltă în timpul vieții într-o intuiție fundamentală numită inteligență emoțională. Ea permite, de exemplu, să rețină o explozie emoțională, să ghicească sentimentele cele mai intime ale altei persoane și să stabilească relații - în general, așa cum spunea Aristotel, să dobândești o abilitate rară de a „fi supărat pe cineva care merită și până la anumite limite. , la momentul potrivit, cu scopul potrivit și în modul potrivit.” (Cititorii care nu au chef să intre în detalii neurologice pot sări înainte la această secțiune.)

Ființelor umane li se oferă capacitatea de a trăi viața. Printre acestea, locul principal este ocupat de emoții - dacă, desigur, conținutul conceptului de „a fi rezonabil” este extins. B ia în considerare unele diferențe care sunt determinate de „rezonabilitate”. Cum ajută această abilitate la menținerea relațiilor care sunt cele mai semnificative pentru noi, iar absența ei duce la distrugerea lor? Cum motivează natura pieței, care ne remodelează viața profesională, o persoană inteligentă emoțional să reușească la locul de muncă? De ce emoțiile „otrăvitoare” ne pun în pericol sănătatea fizică nu mai puțin decât un pachet de țigări pe zi? De ce echilibrul emoțional ne protejează sănătatea și bunăstarea?

Conform legilor geneticii, moștenim un anumit set de atitudini emoționale care ne determină temperamentul. Cu toate acestea, circuitele legate de emoții ale formării rețelei creierului sunt extrem de ușor de influențat, ceea ce înseamnă că temperamentul nu este deloc ceva predeterminat. În continuare vom discuta despre modul în care experiențele emoționale pe care le avem în anii copilăriei acasă și la școală ne modelează tiparele emoționale, făcându-ne cunoscători sau inepți. Aceasta înseamnă că copilăria și adolescența sunt ferestre de oportunitate necesare pentru a consolida trăsăturile emoționale esențiale care ne vor guverna viața.

Gen:

Descrierea cărții: Această carte a fost creată de unul dintre cei mai cunoscuți psihologi americani. El spune că unii oameni subestimează rolul emoțiilor în viață. Dar datorită lor suntem capabili să obținem succes în multe domenii ale vieții noastre. Acest lucru se aplică familiei sau chiar carierei. În această carte, autoarea a reușit să explice ce este inteligența emoțională și ce rol joacă ea în viața noastră. Mulți oameni se întreabă despre diferențele dintre inteligența obișnuită și inteligența emoțională. Și de ce oamenii care au inteligență emoțională obțin un mare succes. Răspunsurile sunt în această carte.

În aceste zile de luptă activă împotriva pirateriei, majoritatea cărților din biblioteca noastră au doar scurte fragmente pentru recenzie, inclusiv cartea Inteligența emoțională. De ce ar putea conta mai mult decât IQ-ul. Datorită acestui lucru, puteți înțelege dacă vă place această carte și dacă ar trebui să o cumpărați în viitor. Astfel, susțineți opera scriitorului Daniel Goleman prin achiziționarea legală a cărții dacă ți-a plăcut rezumatul acesteia.

Nu este departe de a fi un secret faptul că este posibil să obții succesul în muncă și în viață nu numai cu o mentalitate deosebită, sârguință și abilități profesionale, ci și cu un set de trăsături specifice de caracter, superioritate interioară și arta de a gestiona alți oameni.

Va fi posibil să schimbați viața în bine fără a deține cunoștințe secrete, este suficient să dați dovadă de inițiativă, încredere în ceea ce este mai bun, adaptabilitate și leadership. Aceste calități vor ajuta o persoană să se dovedească ca persoană și să supraviețuiască în societatea modernă. La această concluzie a ajuns psihologul, jurnalistul și scriitorul american Daniel Goleman în cartea sa Emotional Intelligence in Business.

Daniel Goleman s-a născut în 1946 și este autorul a peste 10 cărți despre educație, psihologie și management. A primit premii și recunoaștere internațională pentru cercetările sale în domeniul psihologiei și realizările în jurnalism. „Emotional Intelligence in Business” a fost lansat în 1995 și a câștigat imediat popularitate în multe țări din întreaga lume. Motivul scrierii au fost două articole care descriau relația dintre inteligența umană și emoții.

Daniel Goleman avea până atunci experiența unui jurnalist și a unui doctorat în psihologie, pe care a primit-o de la Harvard. Cunoștințele dobândite l-au ajutat să scrie lucrarea vieții, pe tema care nu și-a pierdut popularitatea până acum despre cum să obțină succesul în muncă. Cartea a găsit un număr mare de cititori și fani, a câștigat o popularitate deosebită în comunitatea de afaceri.

După publicarea cărții, Daniel Goleman a început să primească feedback de la oameni pe tema realizării personale. Toți cei care au obținut succes în munca lor, fără a avea nivelul de educație adecvat, i-au împărtășit impresiile. Cartea a ajutat la înțelegerea motivului victoriilor lor, spre deosebire de alți oameni la fel de înzestrați, dar nu atât de norocoși.

Cartea este formată din 5 părți la bază, care se bazează pe 25 de elemente de inteligență emoțională, cu care poți reuși în munca ta.

• Abilitatea de a comunica.

Relații prietenoase cu echipa, menținerea unor prietenii strânse, leadership în luarea deciziilor. Abilitatea de a găsi o abordare a oamenilor de dragul cooperării ulterioare și atingerii obiectivelor propuse.

• Empatie.

Darul atracției și capacitatea de a arăta arta de a gestiona și influența opiniile oamenilor. Fiți capabil să citiți și să respectați sentimentele celorlalți, să empatizați cu ei.

• Motiv.

Autodezvoltare pentru rezolvarea sarcinilor stabilite în muncă, dezvoltare sub formă de aspirație și perseverență. Abilitatea de a împinge eșecurile și pierderile trecute în fundal.

• Autocontrol.

Capacitatea de a gestiona emoțiile, capacitatea de autocontrol, chiar și după stres emoțional experimentat. Conștiință în muncă, respect față de ceilalți și colegi la locul de muncă.

• Constiinta de sine.

Analiza sentimentelor și emoțiilor trăite, capacitatea de a le folosi în rezolvarea problemelor și atingerea obiectivelor. Evaluarea cunoștințelor, potențialului, deficiențelor dvs.

Inteligența emoțională ajută la înțelegerea capacității unei persoane de a învăța și de a folosi abilități, constând din criteriile enumerate. El subliniază modul în care oamenii transformă abilitățile în practică la locul de muncă și acasă. Goleman a evidențiat și ideea de a crea companii cu o bază emoțional-intelectuală.

Odată ce un loc de muncă ar putea fi obținut în conformitate cu educația și abilitățile profesionale. Acum, acest lucru nu este suficient, ele sunt considerate doar cerințe primare atunci când aplică pentru un loc de muncă.

Angajatorul ține cont de calitățile personale ale candidatului, care vor fi decisive în selecție. Se acordă atenție caracterului, maturității emoționale, eforturilor de perfecționare, abilităților de comunicare ale unui potențial candidat.

Inteligența emoțională este necesară pentru funcționarea optimă a unei companii sau organizații, potrivit angajatorilor, așa că aceștia încearcă să crească nivelul acesteia în toate modurile posibile. Goleman consideră că popularitatea unei astfel de inteligențe limitează dezvoltarea companiei datorită numărului mare de concurenți în crearea de noi produse și servicii. Prin urmare, într-o lume a produselor competitive, doar inteligența emoțională poate ridica o companie.

Cartea prezintă rezultatele testelor efectuate în rândul a 120 de organizații. Angajații și-au descris abilitățile profesionale și trăsăturile de caracter, care, în opinia lor, i-au ajutat să reușească în munca lor. Studiul a arătat că 65% dintre oameni cred că baza ascensiunii lor în cariera se află în conducerea lor și în arta de a gestiona oamenii. Nivelul de inteligență și cunoștințe profesionale sunt la egalitate cu abilitățile comportamentale ale angajatului, care sunt luate în considerare de angajator la creșterea angajatului.

Criterii pe care angajatorii doresc să le vadă la subordonați:

• abilități de ascultare și arta dialogului;
• capacitatea de adaptare la circumstanțele predominante;
• capacitatea de a nu insista asupra eșecurilor;
• fii o persoană încrezătoare, motivată;
• a putea merge la obiectiv, dorinta de a merge la promovare;
• a fi capabil să lucreze în echipă, să găsească o limbă cu oamenii;
• arata leadership, contribuie la dezvoltarea companiei.

Goleman este încrezător că inteligența emoțională, atunci când este utilizată corect și adecvat, va ajuta la aducerea unei persoane sau a unei companii la un nou nivel, la atingerea unor culmi fără precedent. Oamenii de diferite poziții ar trebui să aducă beneficii și beneficii altora, să contribuie la dezvoltarea companiei.

Oamenii de știință lucrează pentru oameni care visează să câștige popularitate prin descoperirile lor. Marile corporații mențin un personal separat pentru a menține contactul cu consumatorii sau potențialii clienți, pentru a ajuta la rezolvarea problemelor. Acești angajați, pe lângă cunoștințele profesionale, sunt capabili să asculte oamenii, să îi ghideze, să îi motiveze și să-i influențeze pentru a-și atinge obiectivele. Aceasta este esența muncii lor.

Inteligența emoțională nu este doar o comunicare și exprimare plăcută a sentimentelor, ci capacitatea de a le exprima corect și adecvat, îngrijorându-ne de eșecuri, sprijinind în succese, colaborând, în toate sensurile cuvântului, cu alți oameni.

Un nivel ridicat de inteligență și abilități cognitive va fi întotdeauna apreciat în multe domenii ale activității umane. Dar, în ciuda acestui fapt, s-a stabilit că obținerea rezultatului dorit depinde doar cu 25% de ei, iar restul de 75% merge către alți factori. Prin urmare, liderii opiniei publice, pe lângă cunoștințe și inteligență, sunt înzestrați și cu competență emoțională și socială, care îi deosebește de ceilalți.

Daniel Goleman a remarcat dependența poziției deținute de nivelul inteligenței emoționale. Potrivit lui Goleman, funcțiile de conducere își pierd în cele din urmă nevoia de a avea abilități tehnice. Următoarele criterii sunt, de asemenea, de mare importanță pentru atingerea obiectivului:

• Abilitatea de a gândi mare.
• Abilitatea de a arăta leadership într-o echipă, arta de a influența opiniile celorlalți.
• Intuiție dezvoltată. Oamenii care ocupă pozițiile de vârf în companii, conform cercetărilor, se ghidează după intuiția lor în problemele legate de muncă. Sunt capabili să opereze cu fapte pentru a-și dovedi cazul și, la nivel subconștient, să convingă interlocutorul să accepte condițiile de care au nevoie.
• Încredere în tine și în acțiunile tale. Acesta va ajuta să-i convingă pe alții de corectitudinea deciziei.

În cartea sa, Goleman povestește poveștile directorilor companiei care au fost concediați sau retrogradați. Autorul a explicat acest lucru prin lipsa de competență a persoanelor care au atins maximul și nu se pot dezvolta în continuare din cauza unui set de neajunsuri, chiar și în ciuda unui IQ ridicat. Cercetările efectuate în domeniul recrutării au arătat că la baza unor astfel de eșecuri se află încăpățânarea, lipsa de răbdare cu schimbările și schimbările, nedorința de a comunica pe picior de egalitate cu echipa, aroganța.

Dimpotrivă, leadershipul de succes este oameni calmi, adecvati, la care leadershipul se manifestă în orice, capabili să asculte și să asculte părerile altora, spontani, prietenoși, receptivi, capabili să salveze „fața” într-o situație neplăcută. Autorul consideră că inteligența emoțională este un factor dobândit, nu unul înnăscut. Oamenii înșiși sunt responsabili pentru dezvoltarea emoțională și socială, este întotdeauna posibil să se îmbunătățească și să antreneze capacitatea de a exprima sentimentele și emoțiile.

Pentru cine este scrisă cartea?

Este ușor de citit cartea, este utilă pentru auto-dezvoltare, creșterea cunoștințelor personale și îmbogățirea comunicării profesionale. Util pentru psihologi, directori de companii, oameni de afaceri. De asemenea, va atrage studenții, profesorii și cei care sunt interesați de psihologie. Citirea cărții este utilă celor care doresc să învețe să gestioneze emoțiile, să învețe autocontrolul, să înțeleagă sentimentele și emoțiile altor oameni, să învețe să găsească un limbaj comun cu ceilalți.

În ciuda faptului că cartea conține o mulțime de termeni, nu este greu de citit. Exemplele date din viața autorului și poveștile instructive din viața corporativă sunt interesante și distractive de citit. Pentru cei cărora nu le place să citească sau nu au timp pentru asta, există o carte audio „Inteligenta emoțională”.

Audiobookul are același conținut ca și cartea de hârtie. Îl poți asculta în timp ce călătorești sau faci activități de zi cu zi. Cartea te va ajuta să-ți schimbi ideea despre muncă și capacitățile tale, să înveți cultura corporativă și comportamentul adecvat într-o echipă.

Dacă vrei să-i gestionezi pe alții, învață să te gestionezi pe tine însuți.

Această ediție include ideile principale ale lui Stephen Covey, Daniel Goleman, Edgar Schein, Kenneth Blanchard - cei care au devenit lideri recunoscuți și de necontestat în probleme de creștere personală și profesională...

• 23 ianuarie 2018, ora 15:40

Gen: ,

+

Experiența multor oameni vorbește despre beneficiile...

• 19 noiembrie 2016, ora 14:20

Gen: ,

+

Te-ai întrebat vreodată de ce fiecare persoană se străduiește spre fericire, dar doar câțiva o reușesc? Cei mai mulți dintre noi înțelegem fericirea ca succes sau plăcere nesfârșită, dar succesul este întotdeauna înlocuit cu eșec, iar bucuria cu tristețe. Viața, după cum știți, este plină de nedreptate, boală, durere și inevitabil se termină cu moarte - este chiar posibil să fii fericit aici? Potrivit budiștilor, este posibil, dar numai aici și acum și numai dacă sari de pe leagănul emoțional al succesului și eșecului. Cum reușesc budiștii să fie conștienți de greutățile vieții, totuși să fie fericiți și să mențină faimosul simț al umorului budist? Dalai Lama vorbește despre asta într-o carte scrisă în colaborare cu Daniel Goleman. În povești și dialoguri simple, Dalai Lama explică ce putem face pentru a stabili armonie în propriile noastre vieți și în lumea din jurul nostru, pentru a o schimba în bine pentru noi și viitor...

• 27 iulie 2016, ora 14:00

Gen: ,

Harvard Business Review este cea mai importantă revistă de afaceri din lume. Dacă nu ai citit celelalte cărți din seria HBR Top 10 Articole, atunci citește-o pe aceasta, într-un fel cea mai importantă. Pentru ea, editorii HBR au selectat sute de articole din revistă în care experți influenți în business vorbesc despre cum să inovați în managementul afacerilor, despre rolul unui lider în vremuri de schimbare dureroasă; ce date vor ajuta la recunoașterea nevoilor clienților și la îmbunătățirea produsului; ce întrebări ar trebui să își pună fiecare lider bun și ce ar trebui să facă pentru a se asigura că subordonații sunt eficienți și motivați pentru a obține rezultate mai bune. În carte veți găsi răspunsuri extrem de specifice și practice la acestea și altele importante pentru un om de afaceri...

• 7 martie 2016, ora 12:00

Gen: ,

+

Harvard Business Review este cea mai importantă revistă de afaceri din lume, cu o lungă istorie. Cititorii sunt invitați să citească zece dintre cele mai bune articole de conducere din istoria revistei de la experți din școlile de afaceri și practicieni de top.

Cum afectează personalitatea și caracterul unui lider stilul de conducere? Ce modele de management există și în ce situații sunt cele mai eficiente? Care sunt principalele sarcini ale șefului companiei într-o economie în schimbare și într-o situație de stagnare? Acestea și alte întrebări importante, răspunsurile la care fiecare lider profesionist ar trebui să le cunoască, sunt discutate în detaliu de autorii acestui...

• 26 octombrie 2015, ora 12:00

Gen: ,

+

În cartea „Focus. Despre atenție, distragere și succes în viață ”, psihologul și jurnalistul Daniel Goleman oferă o privire inovatoare asupra celei mai valoroase resursă din timpul nostru, plină de secretul muncii de succes și al realizării de sine - atenția. Combinând cercetări teoretice avansate cu exemple practice, autorul examinează fenomenul atenției sub diverse aspecte, oferind o conversație serioasă și de mult așteptată despre această capacitate puțin studiată și subestimată a conștiinței noastre. Pentru a supraviețui în lumea de astăzi plină de tot felul de distrageri, abilitatea de a vă concentra concentrarea este esențială, - arată în mod convingător...

• 21 martie 2014, ora 10:33

Gen: ,

Emotional Intelligence in Business” este un fel de continuare a bestsellerului „Emotional Intelligence”: dezvoltarea temei EQ – de ce pentru a reuși este atât de important să existe un set de competențe care să determine capacitatea de a-și gestiona sentimentele – Goleman scufundă cititorul în munca de zi cu zi. Cartea este plină de povești uimitoare despre triumfuri și eșecuri și dovezi convingătoare ale modului în care prezența sau absența inteligenței emoționale determină nivelul de succes.

Ce să faci dacă EQ nu este suficient pentru creșterea carierei? Goleman sigur: învață! El oferă recomandări practice pentru dezvoltarea inteligenței emoționale, iar aceste capitole nu trebuie ratate de niciun manager sau lider de companie.

Inteligența emoțională în afaceri poate fi cea mai importantă carte de afaceri pe care...

Dar ce este „inteligența emoțională”? Se poate măsura? Care este diferența dintre inteligența „obișnuită” și „emoțională” și de ce proprietarii primei lasă loc deseori proprietarilor celui de-al doilea sub soare?

Vrei să știi răspunsurile și să înveți cum să faci față descurajării, mâniei, temperamentului slab, depresiei și să ai mai mult succes? Citește această carte. Va fi util nu numai elevilor și profesorilor, ci și...

În fiecare săptămână, H&F citește o carte de afaceri și selectează pasaje interesante din ea. De data aceasta am citit o carte a psihologului american Daniel Goleman, dedicată problemei utilizării inteligenței emoționale în afaceri. Într-o lucrare de 500 de pagini, Goleman demonstrează că inteligența ridicată și abilitățile profesionale nu sunt suficiente pentru a fi un lider cu adevărat bun. Pentru a face acest lucru, ai nevoie și de inteligență emoțională, care te ajută să-ți asculți vocea interioară. Am selectat câteva sfaturi utile despre cum să-l dezvoltăm.

Inteligența emoțională determină cât de mult suntem capabili să învățăm abilități practice, care se bazează pe cinci componente: conștientizare de sine, motivație, autoreglare, empatieși arta mentinerii relatiilor. Competența noastră emoțională arată cât de complet am transformat acest potențial în abilitățile necesare la locul de muncă. De exemplu, capacitatea de a servi bine clienții este o competență emoțională bazată pe empatie. În același mod, fiabilitatea este o competență bazată pe autoreglare, sau capacitatea de a gestiona pe deplin impulsurile și emoțiile cuiva.

Competența emoțională joacă un rol deosebit de important în leadership - o calitate, a cărei esență este capacitatea de a-i determina pe ceilalți să-și facă treaba mai eficient. Incapacitatea liderilor de a menține relații interpersonale reduce productivitatea tuturor membrilor grupului. Conduce la o pierdere de timp, creează o atmosferă conflictuală, subminează motivația și angajamentul față de muncă, provoacă ostilitate și indiferență.

O măsură a puterii sau slăbiciunii competenței emoționale a unui lider este gradul de capacitate de a maximiza talentele oamenilor pe care îi conduce. Stăpânirea situației asociate cu manifestarea emoțiilor necesită abilitatea de a rezolva conflicte: capacitatea de a inspira rapid încredere, de a ajunge la înțelegere reciprocă, de a asculta cu atenție, de a convinge și de a convinge interlocutorul să accepte sfatul. Ai nevoie de abilități precum conștientizarea de sine, înțelegerea punctului de vedere al altor oameni, sentimentul de prezență. Și apoi la masa negocierilor vei fi exact persoana în care toată lumea este gata să aibă încredere.

Ia un indiciu de la cei mai buni

Există diferențe clare între liderii de succes și cei nereușiți.

autocontrol: insolvabilul nu a făcut față bine situațiilor dificile, a cedat ușor schimbărilor de dispoziție și era predispus la accese de furie. Cei norocoși, dimpotrivă, s-au stăpânit perfect pe ei înșiși sub orice stres, rămânând calmi, încrezători și, mai mult, de încredere în momentele cele mai critice.

obligatoriu: un grup de insolvenți a reacționat la critici sau eșec trecând în defensivă, începând să nege, să iasă sau să învinovățească pe alții. Cei de succes și-au asumat responsabilitatea, și-au recunoscut propriile greșeli și eșecuri și au luat măsuri pentru a rezolva problemele. Ei au mers mereu înainte, fără să se oprească asupra greșelilor lor.

Fiabilitate: Perdanții tind să fie prea ambițioși și să nu fie sfiați să ajungă înainte în detrimentul celorlalți. Fericiții s-au remarcat printr-o onestitate excepțională, au manifestat o preocupare vigilentă pentru nevoile subordonaților și colegilor lor și s-au asumat cu sârguință îndeplinirea unei sarcini urgente. Mai mult, au dat tuturor acestor lucruri o preferință clară, în loc să-și impresioneze în vreun fel șeful.

abilitati sociale: Perdanții nu aveau empatie și sensibilitate, așa că erau mai probabil să fie duri sau lipsiți de ceremonii, insuflând frică subordonaților. Și deși, la nevoie, știau să-i cucerească pe interlocutori, demonstrând preocuparea pentru treburile celorlalți, era evident că farmecul pentru ei nu era decât un mijloc de a-i manipula pe ceilalți. A fost norocos să nu iau empatie și sensibilitate, au dat dovadă de tact și atenție, cufundându-se în treburile altor oameni, fie că erau șefi sau subalterni.

A face legăturiși folosirea alterității oamenilor ca mijloc pentru atingerea unui scop: insensibilitatea și comportamentul manipulator al unui grup de inadaptați s-au transformat într-o incapacitate de a crea un sistem de încredere de relații de cooperare reciproc avantajoasă. Oamenii norocoși, înțelegând mai bine valoarea alterității, sunt capabili să se înțeleagă cu o mare varietate de oameni.

Dezvoltați-vă intuiția

Șefii departamentelor de creditare ar trebui să anticipeze o posibilă deteriorare a afacerilor, chiar dacă cifrele sunt încă în ordine perfectă. Administratorii trebuie să decidă în prealabil dacă noile produse merită timpul și cheltuielile necesare dezvoltării lor.

Managerii trebuie să fie capabili să ia în considerare cu atenție întrebarea care dintre candidații pentru o anumită poziție, în funcție de temperamentul lor, se va potrivi cel mai bine în grupul de lucru. Aceste tipuri de situații necesită capacitatea de a include în procesul decizional un simț intuitiv în căutarea unui răspuns la întrebarea ce este corect și ce nu.

Liderii de succes au fost sinceri, îngrijiți de nevoile subordonaților și colegilor lor.

Intuiția și intestinul mărturisesc capacitatea de a percepe semnalele care emană din depozitul intern al memoriei emoționale - sursa proprie de înțelepciune și prudență a persoanei. Această abilitate este adevărata esență a conștiinței de sine. Conștientizarea emoțională începe cu acordarea la fluxul de sentimente care este constant prezent în fiecare dintre noi. Din acel moment, recunoaștem capacitatea unor astfel de emoții de a modela ceea ce percepem, ceea ce gândim și ceea ce facem.

Această conștientizare ne ajută să înțelegem că sentimentele noastre îi afectează pe cei cu care avem de-a face. Pentru consilierii financiari devine clar că propriile emoții în relația cu clienții le pot fi transmise, ducând la un rezultat mai bun sau mai rău.

Amână lucrurile

Sentimentele noastre sunt mereu cu noi, dar cu greu le ascultăm. De regulă, devenim conștienți de emoțiile noastre doar atunci când acestea se acumulează și în cele din urmă scăpăm de sub control. Dar dacă suntem atenți, le putem simți la niveluri mai subtile cu mult înainte de a se manifesta cu o asemenea forță.

Emoțiile au propriul lor program și program. Dar în viața noastră agitată nu există loc pentru ei, nu există timp de aer - și, prin urmare, merg în subteran. Toată această activitate mental-psihică intensă îneacă vocea interioară mai liniștită care sugerează că ne ghidăm de resursele încrederii interioare care ne pot menține pe linia de plutire în oceanul vieții.

Dar conștiința de sine poate fi cultivată. Edward McCracken, fost CEO al Silicon Graphics, a declarat: „În industria noastră, este foarte obișnuit să nu existe timp să ne gândim deloc. Trebuie să faci toată munca preliminară, apoi trebuie să te bazezi pe intuiție, nepermițând minții să se amestece în acest proces. Cum a reușit McCracken să învețe cum să-și folosească intuiția? El s-a dedat în meditație asupra acestui lucru zilnic timp de 10 ani.

Abordarea lui poate fi numită un mod onorat de timp de a-ți auzi propria voce interioară - profund ascunsă, abia perceptibilă: opriți-vă să „nu faceți nimic”. „A nu face nimic” util nu este o oportunitate banală de a evita munca. Aceasta este o abilitate valoroasă de a nu mai pierde timpul pierzându-l, să zicem, stând în fața televizorului sau, chiar mai rău, făcând niște afaceri cu acompaniamentul unui televizor care funcționează. Este pur și simplu necesar să lăsăm deoparte pentru moment toate celelalte tipuri de activitate cu scop și să facem ceea ce ne va deschide conștiința pentru o percepție mai profundă și mai calmă.

Învață să te adaptezi

Mulți manageri se adaptează cu dificultate la noua tendință - dispersarea responsabilităților și a procesului de luare a deciziilor pentru organizație în ansamblu. Deci, dacă există vreo competență necesară în zilele noastre, este cu siguranță adaptabilitatea.

Campionii din acest domeniu se bucură de schimbare și inovație. Sunt receptivi la informații noi și pot renunța la ideile vechi, adaptându-se astfel la modul în care procedează. Se înțeleg bine cu sentimentul de anxietate pe care îl provoacă adesea tot ceea ce este nou sau necunoscut și sunt gata să-și asume riscuri trecând la noi metode de activitate.

Adaptabilitatea necesită flexibilitate pentru a putea ține cont de puncte de vedere diferite asupra unei situații date. Iar flexibilitatea, la rândul ei, este direct legată de forța emoțională, adică de capacitatea de a te simți confortabil în fața incertitudinii și de a rămâne calm atunci când te confrunți cu surprize. O altă competență care stă la baza adaptabilității este încrederea în sine, iar această convingere ajută o persoană să-și reconfigureze rapid răspunsurile, aruncând totul necondiționat în situații în care realitatea se schimbă.

Nu-ți fie frică de aventură

Stimulul emoțional al inovatorului la acțiune constă în dorința de a găsi plăcere în noutate. Oamenii cu o asemenea dexteritate profesională sunt capabili să identifice rapid sarcinile cheie și să simplifice problemele care uneori par extrem de complexe. Ei sunt capabili să găsească conexiuni și modele originale cărora alții de obicei nu le acordă atenție.

Lipsa acestei competențe poate însemna mai mult decât o lipsă de imaginație. Oamenii care se simt inconfortabil cu riscul se transformă în critici și negatori. Prevăzuți și defensivi, pot ridiculiza sau submina în mod constant ideile de ultimă oră.

în întreprinderile private, prea multă reținere prevestește eșec

Mintea creatoare este prin natura sa usor indisciplinata. Există o tensiune firească între autocontrolul organizat și dorința de a inova. Nu înseamnă că oamenii creativi nu au emoții deloc... Nu, ar fi mai corect să spunem că cedează de bunăvoie unei varietăți de impulsuri și fac mai multe lucruri decât naturile care sunt mai puțin predispuse la aventurism. La urma urmei, aceasta este ceea ce creează noi oportunități. Autocontrolul în sensul respectării regulilor este de bun augur pentru organizațiile mari, în special pentru cele care favorizează o abordare birocratică a performanței corecte. Dar în sectorul privat sau în profesii creative precum publicitatea, prea multă reținere prevestește eșec.

Dezvoltați abilitățile de prezență emoțională

Fiind prezenți emoțional la locul de muncă, oamenii sunt plini de atenție și complet absorbiți de munca lor - și, prin urmare, lucrează fără efort. Își realizează pe deplin ideile creative, energia și ideile intuitive în numele binelui comun. Oamenii din jur îi percep ca pe oameni disponibili pentru dialog și pasionați de munca lor.

Poziția opusă – absența psihologică – este prea bine cunoscută în cazul acelor persoane care își fac munca de rutină mecanic, cu plictiseală evidentă, sau într-un fel separat. Într-un anumit sens, ei, foarte probabil, nu s-au regăsit în profesia lor.

Prezența cere ca o persoană să nu fie „incapacitată de anxietate, să fie deschisă, să nu fie închisă de ceilalți”, a explicat William Kahn, psiholog la Departamentul de Management al Universității din Boston. O astfel de prezență este principalul atribut al fluxului de inspirație: atenție deplină sau imersiune în sarcina în cauză.

Dimpotrivă, dușmanii prezenței (și fluxul de inspirație) sunt doi de același tip de boală - apatia și anxietatea. Fiind pe deplin prezenți în cutare sau cutare situație, suntem mai adaptați la oamenii din jurul nostru și la cererea momentului și, prin urmare, ne adaptăm ușor acestor cerințe, cu alte cuvinte, intrăm în flux. Putem fi atenți, amuzanți sau autocritici, folosind liber orice abilitate sau abilitate de care avem nevoie în acest moment.