Не всегда мы можем все сделать сами. Время от времени нам приходится обращаться за помощью к другим людям. Иногда это вызывает определенные трудности. Некоторым людям очень тяжело просить помощи. Им легче сделать все самим, надрываясь и страдая. Иногда такое неумение обращаться за помощью объясняется гордостью, нежеланием тревожить других, причинять им беспокойство, принципами, боязнью получить отказ. На более глубоком уровне за этим стоит страх собственной беспомощности, несовершенства. Тем не менее, умение просить помощи - это важный жизненный навык, который поможет вам во многих ситуациях. Давайте отбросим ненужные страхи и подумаем, как обратиться за помощью, как сделать это тактично и правильно.

Настройтесь на нужный лад

• Для начала осознайте, что вы действительно нуждаетесь в помощи. Сформулируйте, что именно вам нужно. Сузьте круг проблем до одной основной, тогда и другому человеку будет легче вас понять.
• Как обратиться за помощью? Выберите помощника. Подумайте, кто именно мог бы помочь вам в сложившейся ситуации. Если вам нужна эмоциональная поддержка, то стоит пойти к близкому другу. Если у вас какая-то особая проблема, то, возможно, вам понадобится консультация квалифицированного специалиста. Не обращайтесь за помощью к человеку, которому вы не доверяете или которого считаете недостойным, даже если это ваш единственный шанс получить помощь.
• Не ругайте себя за то, что не можете справиться с проблемой самостоятельно. Это не значит, что вы слабый, несовершенный или глупый человек. У всех порой возникают сложности, никто не идеален. Ваша способность попросить помощи - это признак силы, а не слабости.

• На самом деле, люди охотно помогают другим. Это повышает их чувство собственной значимости, поэтому вы даже окажете вашему помощнику услугу - он вырастет в своих глазах. Помните об этом.
• Как обратиться к людям за помощью? Нужно просить так, чтобы у человека была возможность отказать. Нельзя, чтобы просьба была категоричной: "Сделай то,..Мне нужно это" и т. д. Конечно, просьба должна быть выражена вежливо. Если вам откажут, то не переживайте, примите этот факт спокойно, без истерик.
• Выражайте свою просьбу четко и ясно. Скажите, чего именно вы хотите от человека. Предложите свою помощь в ответ - это заинтересует вашего собеседника. Наверняка, есть вещи, которые вы могли бы сделать для вашего помощника.
• Внимательно слушайте вашего собеседника, когда он предлагает вам пути решения проблемы. Даже если вам не подходит этот вариант, выслушайте человека до конца и обдумайте его предложение. Не спешите отбрасывать услышанное, возможно, это вам поможет в будущем.
• Благодарность. Обязательно благодарите помощника, ведь он заслужил это, потратив на вас свое время и силы. Вы можете просто сказать: "Спасибо" - часто этого бывает достаточно, если вы благодарите от души. Возможно, вы захотите отблагодарить человека, пригасив его на ужин, или купить подарок. Главное, чтобы человек почувствовал, что вы искренне цените его помощь, тогда он и потом будет охотно вам помогать.
• Чтобы люди помогали вам, сами предлагайте свою помощь почаще. Чем чаще вы помогаете другим, тем чаще и охотнее будут помогать вам.

1. Уточните, сколько времени займет сбор

Благотворительные фонды — не волшебный мешок с деньгами, мало у каких некоммерческих организаций есть запас средств для экстренной помощи. Обычно фонды адресной помощи ведут целевой сбор для конкретного просителя — а на это требуется время. Время понадобится и на то, чтобы сотрудники фонда подготовили публикацию для своего сайта. Кроме того, обычно есть некоторая очередь просителей. Иногда, когда речь идет о жизни и смерти, фонд может пропустить просителя вперед в такой очереди, и, приложив дополнительные усилия, открыть сбор срочно — но это скорее исключение.

Имеет смысл, обращаясь в фонд, выяснить, сколько в среднем занимает подготовка просьбы и сам сбор денег. Это особенно важно при планировании сложного лечения, например при онкозаболеваниях.

1. Предоставьте необходимые документы

Решения в фондах принимаются на основании не эмоций, а документов и определенных процедур. Сотрудники фонда действительно сочувствуют вам и хотят помочь, но первое, что они запросят, — документы, подтверждающие вашу проблему, а также вашу неспособность решить ее самостоятельно или при помощи государства. И они правы.

Фонды отвечают перед своими жертвователями за то, как они тратят деньги, — и не оплачивают ли то, что и так положено от государства.

Внимательно прочитайте требования к документам просителей на сайте фонда и приложите необходимые справки, выписки и так далее к вашему первому письму в фонд. Этим вы ускорите работу с вашим обращением — а значит и помощь окажут быстрее.

1. Заручитесь поддержкой своего лечащего врача

Прошли времена, когда благотворительные организации по неопытности принимали решение, основываясь лишь на желании просителя. Но до сих пор в почте фондов скапливаются прошения от пациентов, которые сами себе прописали или выбрали на основании сарафанного радио то или иное лечение, в том числе экзотическое или экспериментальное. Фонды им отказывают — так как несут ответственность перед жертвователями за эффективную трату средств.

Серьезные фонды оплачивают доказанные методы лечения и реабилитации, необходимость которых для конкретного пациента готов подтвердить лечащий врач.

Если вы сразу не предоставили врачебное мнение в поддержку вашей просьбы, медицинские эксперты фондов все равно попросят вас это сделать или сами свяжутся с наблюдающим вас врачом. Хорошо, если врачебное мнение будет независимым — мнения специалистов из той клиники, где планируется платное лечение, может быть важным, но не решающим.

А что делать, если у вас редкая болезнь или сложный случай, с которым врачи в вашем регионе мало знакомы, либо не умеют хорошо справляться, а вам известно, что с вашим диагнозом успешно работают за границей? Нужно приготовиться, что фонд будет тщательно изучать вашу просьбу, привлекая собственных медицинских экспертов — что тоже займет время. Постарайтесь собрать убедительные доводы в пользу своего выбора: обратитесь в пациентские организации, где занимаются тем же диагнозом; если получится, соберите примеры, когда другие люди успешно прошли такое же лечение.

1. Не срывайтесь за границу

Очень важно понимать, что в случае сложного длительного лечения (например, при онкодиагнозе) выбор заграницы — фактически эмиграция, и финансирование такого выбора фондам не под силу. Если помощь можно получить в России, заграницу вам не оплатят. Именно так сейчас работает большинство НКО, собирающих на лечение и реабилитацию. В большом числе случаев в России можно получить качественную помощь — если не бесплатно, то за деньги, и это обойдется дешевле, чем отправляться за рубеж. Фонды это учитывают, принимая решение о сборе.

В самом сложном положении оказываются просители, которые без рекомендации своих лечащих врачей отправились на лечение за границу, и там собранные самостоятельно средства закончились, а лечение надо продолжать. Не имея возможности получить независимые врачебные рекомендации (ведь на родине такого пациента никто не ведет), фонды вынуждены им отказывать. Поэтому не срывайтесь за границу без рекомендации вашего лечащего врача или другой очень серьезной причины — если вы планируете лечиться на благотворительные средства.

1. Учитывайте специализацию фонда и его правила помощи

Лучше начать с обращения в фонд, который занимается конкретным диагнозом. У таких «узких» НКО сильная экспертиза, и даже если сам фонд маленький и не возьмется за сбор необходимой суммы — он может рекомендовать вашу просьбу, как уже проверенную его экспертами, более крупному фонду с широкой специализацией.

Универсальных фондов не существует — то есть у всех в правилах оказания помощи описаны случаи, когда вам заведомо откажут. Ни один из известных фондов не собирает на выплату долгов, в том числе по ипотеке, на ЭКО, на нетрадиционные методы лечения. Есть и другие ограничения — их лучше заранее изучить на сайте того фонда, в который вы планируете обратиться.

1. Не скрывайте параллельный сбор

Обращаться сразу в несколько фондов или вести параллельный сбор в соцсетях можно, но с одним условием — об этом нужно обязательно уведомить каждый из фондов, в которые вы обратились. Если сумма велика, ваше стремление скорее ее собрать всем понятно. Но идущие параллельно сборы нужно тщательно координировать, чтобы не вводить жертвователей в заблуждение и вовремя остановить сбор, когда цель достигнута. Это потребует дополнительных усилий от фондов, и они должны это учитывать. (Если сумма к сбору не огромна, и речь не о чем-то срочном, лучше обратиться в один фонд.)

К сожалению, иногда просители пытаются скрыть от фонда идущий параллельно сбор. Это наивно и неправильно — прежде чем принять решение, все фонды проверяют просителей в поисковиках, а если открытие параллельного сбора, о котором проситель не уведомил, обнаружится, фонд перестанет ему доверять, и может принять решение об отказе.

1. Не пропадайте с радаров

Фонд одобрил вашу просьбу, начат сбор средств. На этом этапе очень важно не исчезать из поля зрения фонда, отвечать на звонки и письма, особенно если сумма большая и сбор средств идет долго. Если самому просителю это тяжело (например, он плохо себя чувствует), нужно выбрать из круга родных или друзей контактное лицо, которое будет на связи с фондом.

Почему это важно? Сумма, необходимая для помощи вам, складывается из множества частных пожертвований — иногда это вклад сотен людей, и если сбор идет долго, у жертвователей возникает желание узнать — как дела у человека, которому они хотят помочь. Они обращаются с этими вопросами в фонд, и если вы внезапно перестали отвечать на письма и звонки, фонд оказывается в затруднительном положении.

Если у вас изменились обстоятельства, план лечения или его перспективы — тоже надо как можно скорее уведомить фонд, который вам помогает.

И конечно, по этой же причине нужно не полениться прислать в фонд короткий отчет (лучше с фото), когда помощь уже оказана.

В жизни возникают различные ситуации, когда человек нуждается в поддержке посторонних людей. Характер этой помощи может быть самым различным: от материальной до психологической. Информацию о службах, специализирующихся на том или ином виде помощи населению, желательно иметь под рукой, ведь обычно потребность в ней появляется неожиданно.

Материальная помощь

Государственная материальная поддержка обеспечивается людям, находящимся в сложной жизненной ситуации. Для этого нужно обратиться в «Службу социального обеспечения» по месту жительства. Эта организация финансируется из бюджета, и есть определенный перечень категорий людей, которым ею оказывается помощь в виде денежных средств и предметов первой необходимости. К ним относятся:

• граждане, пережившие пожар, при котором пострадало имущество;
• близкие родственники погибших военнослужащих;
• малоимущие нетрудоспособные граждане;
• инвалиды и те, кто ухаживает за ними;
• другие граждане, оказавшиеся в тяжелой жизненной ситуации.

Как видите, формулировки довольно обширные, поэтому будьте готовы к тому, что на получение помощи в некоторых случаях потребуется время.

Еще одним известным местом, куда люди обращаются за материальной поддержкой, остаются благотворительные фонды. Эти организации финансируются частными пожертвованиями, и каждое обращение рассматривается специальной комиссией. Большинство таких фондов работают по направлениям: с больными детьми; женщинами, подвергшимися насилию; инвалидами и другими категориями граждан. Ниже представлены ссылки на некоторые фонды и сайты, где собраны контакты благотворительных организаций:

Также, оказавшись в сложном материальном положении, можно попытаться обратиться за помощью к физическим лицам. Для этого свяжитесь с волонтерскими организациями в вашем городе, они, скорее всего, закрепят за вами специалиста, который поможет создать специальные группы в социальных сетях, распространить листовки и т. д. Эти люди имеют знания о том, как организовать благотворительные сборы, куда обратиться за материальной поддержкой, подскажут, какие справки могут понадобиться.

Помните, что существует определенная категория лиц, которая использует добродетель в корыстных целях и пытается нажиться на горе других людей. В связи с этим будьте готовы к тому, что вам придется отчитаться перед спонсировавшей вас организацией за каждый полученный рубль, поэтому внимательно отнеситесь к чекам и другим документам.

Медицинская помощь

По закону РФ бесплатную медицинскую помощь оказывают государственные больницы и поликлиники по месту жительства. В случае, когда лечение ребенка не дает результатов, можно обратиться в Российскую детскую клиническую больницу (РДКБ), одновременно являющуюся благотворительным фондом, который уже более 24 лет занимается спасением детских жизней. Можно также воспользоваться медицинскими услугами частных врачебных кабинетов и больниц.

Если возникли проблемы со здоровьем и вы неспособны самостоятельно добраться до больницы, воспользуйтесь телефоном для вызова скорой медицинской помощи, набрав номер 103.

Юридическая и правовая помощь

Бесплатную юридическую консультацию вы можете получить на сайтах:

На последнем сайте работает также бесплатная горячая линия, правда, только для жителей Москвы, Московской области и Санкт-Петербурга.

Здесь можно задать любые вопросы, касающиеся действующего законодательства, уточнить правомерность действий тех или иных организаций и граждан, получить консультацию по поводу прав молодых семей, детей и других категорий населения. Обращаясь за юридической консультацией, вы можете быть полностью уверены в конфиденциальности, так как она закреплена законами РФ.

Требования к письмам

Письмо должно содержать:

1. 1. ФИО родителей и даты рождений (при отсутствии второго родителя – указать причину отсутствия);
2. 2. ФИО ребенка;
3. 3. Возраст ребенка и дата рождения;
4. 4. Место проживания (Страна, Город) и срок проживания на месте. Указывать точный адрес в письме не нужно;
5. 5. Диагноз ребенка;
6. 6. Состояние ребенка;
7. 7. Смета на лечение (указание клиники и стоимости лечения);
8. 8. Материальное положение семьи;
9. 9. Обращались ли ранее за помощью (куда);
10. 10. Сколько удалось собрать денежных средств на данный момент.

Письмо должно описывать, помимо обязательных вышеперечисленных пунктов, общую ситуацию, необходимо описать своими словами, письмо не является строгим документом, оно знакомит нас и наших благотворителей с Вашей ситуацией для того, чтобы мы могли более широко освятить проблему и познакомить с ней по всем возможным каналам сбора благотворительных пожертвований.

В конце письма обязательно наличие следующего обязательного текста:

Даю разрешение на поиск и сбор благотворительной помощи в соответствии с п.3 ч.1. ст.3 ФЗ-152 «О персональных данных», на использование в СМИ, включая сеть Интернет, предоставленных фото, видео, медицинских выписок и документов.

Я согласен на обработку персональных данных в целях привлечения благотворительной помощи и поддержки.

Я ознакомлен(а) с условиями оказания благотворительной помощи и поддержки, принципами работы Благотворительного Фонда "МИР ПОМОЩИ" и правилами, согласно которым осуществляется сбор благотворительных пожертвований и распределение благотворительной помощи, в том числе поступившей безадресно в адрес фонда не ранее, чем через 100 дней с момента получения пожертвования от благотворителей.