Sme sociálne bytosti, preto musíme komunikovať. Už od škôlky sa snažíme nadväzovať spojenia: spoznávame deti, hráme sa spolu, hádame sa, uzatvárame mier. Toto pokračuje po celý život – v škole, na univerzite, v práci. Dokonca aj v starobe ľudia hľadajú okruh partnerov, s ktorými môžu komunikovať.
Niektorí ľudia nekomunikujú efektívne, takže keď sa snažia budovať vzťahy, často zlyhávajú. Z tohto dôvodu trpia a nechápu, prečo sa to deje.
Jedným z dôvodov je, že pri komunikácii majú ľudia tendenciu skrývať svoje pocity, skrývať ich. Následne to vedie k zablokovaniu prejavu skutočných emócií. Vzniká tak začarovaný kruh nedorozumení.
Akákoľvek efektívna komunikácia začína schopnosťou počúvať partnera. Nielen počuť, čo hovorí, ale aj počúvať, prenikať. Koniec koncov, zvyčajne nepočúvame slová partnera, ale našu reakciu na ne. A tu musíte byť schopní počuť druhú osobu. To si vyžaduje vedomé úsilie.
Keď sa s človekom rozprávate, pozerajte sa mu priamo do očí, potom budete schopní pochopiť jeho pocity a vyjadriť svoje. Úprimne sa snažte pochopiť jeho názor. Keď osoba povedala všetko, čo chce, položte doplňujúcu otázku, aby ste sa uistili, že ste to pochopili správne.
Takéto správanie sa vám bude páčiť, ukážete, že ste pozorní a rešpektujete svoju konverzáciu. Nemusíte s jeho názorom súhlasiť, no zároveň sa ho snažíte pochopiť. Ľudia to oceňujú.
Je tu ešte jeden dôležitý bod. Vyjadrite svoje pocity a postoj k danej osobe pozitívnym spôsobom. Vyhnite sa obvineniam, výčitkám, len povzbudia vášho partnera, aby sa bránil. Ak chcete vyjadriť nesúhlas, vyjadrite nespokojnosť s činom, ale nie so samotnou osobou (nie „si taký a taký!“, ale „vaš včerajší čin ma rozrušil a urazil“). Zistite, ako môžete túto situáciu zmeniť, aby sa už neopakovala. Buďte konkrétni, nerozširujte svoje myšlienky pozdĺž stromu.
Pri diskusii o probléme zachovajte pokoj. Ľahko sa to povie, ťažšie urobí, najmä keď sú emócie vysoké. Nezahrievajte sa, naopak, upokojte sa, uvoľnite sa, inak sa rozhovor môže skončiť neúspešne. Počítajte do desať, niekoľkokrát sa pomaly zhlboka nadýchnite a vydýchnite. Použite akékoľvek prostriedky na uvoľnenie stresu a relaxáciu.
Aby rozhovor priniesol pozitívny výsledok, je veľmi dôležité vybrať ten správny moment. Najlepšie na tom je, že keď človek nie je hladný, nič ho nerozptyľuje (telefonáty a pod.). Takéto podmienky vytvárajú priaznivé zázemie pre konverzáciu.
Dodržiavajte tieto pravidlá, buďte k partnerovi citliví, počúvajte ho a snažte sa pochopiť. V tomto prípade je vysoko pravdepodobné, že vaša komunikácia bude produktívna a vy budete schopní túto úlohu splniť.
Občas sa každý z nás musí pripojiť k novému tímu. Stáva sa to nielen v novom zamestnaní, ale aj v posilňovni, bazéne, cestovaní atď. Ako vybudovať začiatok vzťahov s ľuďmi tak, aby sa stali príjemnými a robili vám potešenie?
Po prvé, keď sa pripojíte k novému tímu, nesnažte sa okamžite dokázať, že ste. Najprv sa bližšie pozrite na ľudí okolo seba, trochu ich spoznajte. V počiatočnom období hovorte menej o sebe a viac počúvajte a pozorujte.
Vyhnite sa klebetám. Najmä na začiatku vzťahu! Niekedy vám ľudia, ktorí sa chcú priblížiť k vám a vzbudiť vašu dôveru, začnú hovoriť o iných členoch tímu tvrdohlavo. Preč od takýchto diskusií. Nie je potrebné ostro odmietnuť, inak môžete partnera obrátiť proti vám. Len ticho počúvajte a potom taktne zmeňte tému. Ak sa nebudete podieľať na ohováraní, ľudia to neskôr ocenia a budú vás rešpektovať.
Chváľte ľudí, chvála otvára srdcia. Netreba lichotiť, vyzerá to neúprimne a je to vždy cítiť. Stačí nájsť v človeku niečo dobré a povedať mu o tom. Priateľský spôsob komunikácie uľahčuje nadviazanie vzťahu.
Nechváľte sa, ľudí to dráždi. Túžba hovoriť o svojich úspechoch, bezuzdne sa chváliť svojim svetským blahom, manželom, deťmi, hovorí o nevedomej túžbe povzniesť sa nad ostatných ľudí, ukázať im, že ste lepší a vyšší ako oni. Aj keď je s vami všetko v poriadku, nevystrkujte to. Zostaňte skromní, nedávajte dôvod na závisť, čím sa ušetríte od negativity.
Komunikačný jazyk pozostáva nielen zo slov. Je tu veľa jemných psychologických zložiek. Špecialisti vyvinuli komunikačný kódex, ktorý uľahčuje nadväzovanie kontaktov medzi ľuďmi. Tu sú jeho pravidlá:
- Poskytnite toľko informácií, koľko potrebujete – nič viac a nič menej. Nezaťažujte partnera zbytočnými informáciami a zároveň neskrývajte dôležité informácie.
- Informácie musia byť pravdivé. Nemôžeš klamať. Jedna vec je mlčať o tom, čo nechcete povedať a druhá vec je nahlásiť nepravdivé informácie, klamať.
- Držte sa témy, nenechajte sa odradiť.
- Vyjadrite sa jasne a stručne.
- Buďte taktní a jemní. Vyhnite sa témam, ktoré môžu spôsobiť konflikt (náboženstvo, národné záležitosti, osobný život, plat atď.).
- Buďte pozitívni a priateľskí, schvaľujte správanie a slová partnera.
- Buďte skromní, nedovoľte na svoju adresu lichôtky a nadmerné chvály.
- Preč od konfliktov. Keď vidíte začiatok konfliktu, pokúste sa ho uhasiť.
Samozrejme, všetko musí byť s mierou. Prílišné „oblievanie“ je rovnako hnusné ako hrubosť a drsnosť. Snažte sa držať zlatú strednú cestu.
Typy ľudí
Ľudia sa líšia vo svojej psychológii: charaktery, temperamenty, spôsoby komunikácie. Preto má každý svoj vlastný komunikačný jazyk. Zvážte tento rozdiel, potom budete môcť ľahšie budovať priaznivé vzťahy a dosahovať svoje ciele.
Tu sú typy:
Prvý je dominantný. Osoba tohto typu sa okamžite snaží zmocniť sa vedenia v komunikácii. Hovorí nahlas, neznáša vyrušovanie. Pri rozprávaní ho v žiadnom prípade neprerušujte. Pokojne a zdvorilo počkajte na prestávku v rozhovore, potom rýchlo a jasne povedzte, čo potrebujete.
Druhý typ sa vyznačuje pohyblivou psychikou. Takýto človek veľa rozpráva, ľahko skáče z témy na tému, niekedy môže ísť ďaleko od témy. Buďte pozorní a taktne ho vráťte k diskutovanej problematike, nenechajte sa rozptyľovať.
Tretí typ sa vyznačuje nedostatočnou manévrovateľnosťou a flexibilitou. Je pre neho ťažké vstúpiť do komunikácie, preto potrebuje pomoc. Skúste k tomu nájsť prístup. Najprv sa s ním porozprávajte, potom môže normálne komunikovať.
Štvrtým typom je introvert. Je úzkostný, podozrievavý. S cudzími ľuďmi sa môže izolovať, preto je lepšie s ním komunikovať v súkromí. Podporte ho, chváľte ho. prejaviť úctu. Potom sa otvorí a začne s vami komunikovať.
Do komunikačného jazyka patria aj neverbálne signály: postoje, gestá, mimika, chôdza, pohyby, intonácia slov.
Či už ide o telefonický rozhovor alebo osobné stretnutie, stretnutie alebo prezentáciu, táto kniha vás naučí, ako hovoriť k srdciam a mysliam vašich partnerov. Úryvok z Umenia presviedčania (L'art de convaincre).
Najúčinnejšie metódy zostávajú nepovšimnuté, keď sa tí, ktorí ich používajú, spoliehajú na princípy, ktoré sme opísali. Ak si váš partner uvedomí, že sa ho snažíte nasmerovať jedným alebo druhým smerom bez jeho vedomia, nielenže neurobí to, čo od neho chcete, ale bude k vám preniknutý nedôverou. Spomedzi mnohých existujúcich techník vám predstavíme tie najznámejšie ... a najúčinnejšie. Vyzerajú detinsky (a z dobrého dôvodu!), ale uľahčujú dosiahnutie vášho cieľa. Dajú sa kombinovať alebo zoradiť do retiazky. Experimentovaním s týmito metódami budete môcť zažiť ich silu v praxi a pochopiť, kedy sú použité proti vám. Nezabudnite však na motto profesora Cialdiniho: „Podnikanie vyžaduje etiku.“
Co si myslis? Ako vnímate etiku? Myslíte si, že účel svätí prostriedky?
Keďže niekto dokáže málo, dokáže aj viac
Táto technika čerpá z našej túžby po dôslednosti a odhodlaní a z ťažkostí, ktoré máme, keď musíme povedať nie, keď sme už povedali áno. Cieľom je dosiahnuť dobrovoľný súhlas s niečím malým a nezaťažujúcim, a tým výrazne ovplyvniť budúce správanie človeka.
V manažmente môžeme touto metódou pomôcť zamestnancovi urobiť pre neho niečo, čo je pre neho neprirodzené, čo on podľa vlastného názoru nemôže dosiahnuť. Samozrejme, takáto technika môže slúžiť na vykonávanie oveľa menej ušľachtilých úloh.
Krásny júnový večer... :
"Ahoj, som tvoj sused na prízemí... len som si myslel, že v júli náhodou nepôjdeš na dovolenku..."
Nie, odchádzame v auguste!
"Chápem... Mohol by si potom preberať našu poštu, aby schránka nepretekala?"
- Žiaden problém! Vlastne, ak mi necháš kľúče, môžem ti poslať poštu rovno.
- Úžasný. Ďakujem mnohokrát.
O niekoľko dní neskôr ... vo vchode toho istého domu:
- Dobrý večer! Ako sa máš?
- Dobre, skvelé. Pozri, len som premýšľal... Keďže ti nechávame kľúče, nebolo by pre teba ťažké raz za čas zaliať kvety?
- Vôbec nie. Milujem kvety. Žiaden problém.
- Ešte raz ďakujem.
Nebezpečenstvo tejto metódy spočíva v tom, že osoba môže v prvej fáze súhlasiť, ale v ďalšej odmietnuť. Alebo že tentoraz prijme celú vašu žiadosť, no nabudúce pomoc rázne odmietne. Ak človek vidí, že bol zmanipulovaný, rozhodne nechce, aby sa to opakovalo. Zároveň, ak vaša žiadosť prinesie prospech samotnému človeku, nebude vôbec brať do úvahy, že je tlačený. Podobnú techniku používa napríklad aj športový tréner: „No tak, ešte trochu! Čoskoro prejdete celú vzdialenosť, teraz sa nezastavujte!" V budúcnosti budú takýto dopad požadovať aj samotní ľudia. „Dobre si ma trafil, ale je to tak najlepšie,“ povie športovec.
Ilúzia slobody: "Ale môžeš..."
Všetci pripisujeme veľký význam našej slobode (pseudoslobode?) voľby. Táto technika sa často používa okolo Vianoc, keď hasiči, smetiari a poštári predávajú svoje kalendáre: „Ľudia zvyčajne dávajú 10 eur...ale môžete platiť, čo chcete...“ dostanú ešte viac! Rovnako schopnosť vrátiť a vrátiť produkt vám umožňuje zvýšiť obrat. „Už žiadne strácanie času čakaním v rade na vybavenie: položky môžete vrátiť do týždňa.“ A väčšina zákazníkov uvažuje takto: „Dobre, pravdepodobne si to aj tak kúpim, a ak nebude sedieť, aj tak dostanem svoje peniaze späť!“ Ale koľkí z nich nie sú príliš leniví vrátiť sa späť, najmä preto, že sa často strácajú pokladničné doklady? Ukazuje sa, že obchod celkom dobre zvýšil tržby! Keď v partnerovi vytvoríte pocit slobody, vediete ho k tomu, aby súhlasil s prosbou (alebo si dovolil potešenie), čo by určite odmietol, keby cítil nejakú povinnosť. "Neboj sa, príď, ak chceš!" funguje oveľa lepšie ako "Určite by ste mali prísť."
a ty? Ste ochotnejší súhlasiť so žiadosťou, keď po nej nasleduje „môžeš...“ alebo „rob, ako uznáš za vhodné...“? Ako často používate túto techniku?
Technika štítkov
Každý lichotník žije z toho, kto ho počúva, povedal La Fontaine. Označiť znamená prisúdiť človeku nejakú intelektuálnu alebo morálnu vlastnosť. Obyčajný fakt, že človeka označíte a dáte mu o tom vedieť, ho môže dotlačiť k očakávanému správaniu. Takže, aby ste od človeka dostali požadovaný výsledok, je lepšie vybrať si konkrétne označenie, ktoré priamo súvisí s úlohou, a nie nejakú všeobecnú pozitívnu kvalitu, ktorá nesúvisí s vaším cieľom. Ak potrebujete získať nejaké konkrétne informácie od niektorého z vašich kolegov, môžete začať takto: „Ste vždy informovaní... Koniec koncov, váš šéf vás počúva...“ Po takomto úvode Je nepravdepodobné, že by partner mlčal, najmä ak sa vaše vyhlásenie zakladá na pravde: musíte vychádzať zo skutočného a typického správania osoby v nedávnej minulosti. Zamestnanec promptne pripravil podklady pre účasť v tendri a firma vyhrala. Manažér mu zablahoželá a vyzdvihne jeho osobné kvality (rýchlosť a efektívnosť), aby následne poveril prípravou nového výberového konania. Niet pochýb o tom, že v tomto prípade zamestnanec vynaloží maximálne úsilie. Ak sa pri žiadosti o niečo spoliehate na osobnosť človeka, posilňuje to jeho sebavedomie a ochotu urobiť vám láskavosť.
a ty? Cítite sa nabití energiou, keď sa vám poďakuje za určité činy? Vy sám používate túto páku na „zdvihnutie morálky vojsk“?
Ak niekto dokáže veľa, tak možno málo
Táto metóda je vlastne stará ako svet. Spočíva v tom, že najprv sformulujete úplne nemožnú požiadavku a potom predložíte druhý, oveľa rozumnejší návrh, ktorý je skutočným cieľom. Druhá žiadosť je prezentovaná ako vážny ústupok zo strany predkladateľa petície, čo zase znamená rovnako významný ústupok zo strany partnera. Okrem toho sa táto technika spolieha na kontrast: v porovnaní s prvou požiadavkou vyzerá druhá žiadosť oveľa atraktívnejšie, ako keby bola prezentovaná sama. Aby ste dostali málo, musíte najprv veľa požadovať.
Táto metóda je obzvlášť účinná počas rokovaní. Ak predávajúci nemá priestor na manévrovanie, dialóg môže veľmi rýchlo vyústiť do mocenskej konfrontácie a pozičnej vojny! Tento priestor si však môže uvoľniť, ak začne rokovať s umelou a pre kupujúceho neprijateľnou ponukou, napríklad tým, že od neho bude požadovať extrémne krátku lehotu splatnosti. To mu dáva možnosť následne sa týchto podmienok vzdať výmenou za ústupok zo strany kupujúceho. Preto nejaká prehnaná požiadavka, po ktorej bude pravdepodobne nasledovať odmietnutie, človeka disponuje k tomu, aby s ďalšou ponukou zaobchádzal oveľa priaznivejšie. Pri rokovaniach je vždy právo žiadať o trochu (alebo dokonca oveľa) viac, než sa v skutočnosti očakáva... Je však dôležité, aby vaša počiatočná požiadavka vyzerala vierohodne: ak partner prehliadne vašu stratégiu, môže okamžite ťa otoč na bránu!
a ty? Snažíte sa žiadať viac, aby ste nakoniec dostali to, čo chcete?
„Návnada“: Je ťažké povedať „nie“, keď ste už odpovedali „áno“
Rozhovor dvoch kolegov:
"Budete môcť hovoriť na stretnutí vo štvrtok?"
- Je to veľmi dôležité? nemám veľa času...
- Dosť a 20 minút! Na túto otázku môžete odpovedať iba vy...
- Dobre. Sa môžete spoľahnúť na mňa
Nasledujúci deň:
„Počúvajte, musím urobiť niečo veľmi naliehavé a nebudem môcť uskutočniť stretnutie. Bolo by skvelé, keby ste to mohli prebrať od dvoch do štyroch. Okrem toho dobre poznáš otázku...
Naliehavý biznis? Alebo len šikovný trik, ako prinútiť kolegu na poradu? Kto aspoň raz v živote nenamaľoval nejakú úlohu alebo pozíciu pred iným malým mužom, aby s ním súhlasil? „Uvidíte sami, je to také zaujímavé! Navyše sa, ako nikto iný, viete prispôsobiť!
Kto zámerne aspoň raz nepodcenil čas potrebný na vybavenie žiadosti? Technika návnady spočíva v donútení človeka k rozhodnutiu, skrývanie niektorých jeho nepríjemných momentov a maľovanie neexistujúcich výhod. Ako opäť vyplýva z princípu dôslednosti, človek väčšinou nechce zahodiť rozhodnutie, aj keď vie, čo ho to vlastne bude stáť. Vždy je veľmi ťažké zmeniť svoju voľbu, aj keď sa situácia úplne zmenila: "Je to škoda, ale keď som už povedal, musím to urobiť!" Ak rozložíte všetko naraz, existuje značná pravdepodobnosť, že človek jednoducho odmietne. Všetci sme prirodzenými majstrami tejto techniky. Mimoriadne efektívne sa rozpráva s ľuďmi, ktorí sa tej či onej prekážke vopred podvolia („Nepodarí sa mi to.. Všetko márne...“), no zároveň sa s ňou dokonale vyrovnajú, keď ide o to. Niečo nestráviteľné je ľahšie stráviteľné na pár sedení. Nech je to akokoľvek, túto metódu by ste nemali používať niekoľkokrát za sebou s tou istou osobou, inak môžete dostať odpoveď: „Tak v čom je háčik tentokrát?“ Stratíte časť dôvery zo strany partnera, ktorý s vami začne zaobchádzať podozrievavo. V každom prípade, aj keď má pocit, že ním manipulujete, musíte ho prinútiť vyhrať!
Návnada
Leták vychvaľujúci výhody produktu za atraktívnu cenu... Nie je to zlý obchod! Rozhodnete sa nakúpiť, zájdete do obchodu a zistíte, že nádherný produkt už nie je na predaj alebo že farba a veľkosť, ktorú potrebujete, nie je v akcii. Väčšinou si poviete: „No, keď som to celé prešla, bola by hlúposť vrátiť sa s prázdnymi rukami... Vlastne to potrebujem...“ A kúpite si podobný produkt za vyššiu cenu! Stanete sa obeťou návnady. V tom je sila tejto metódy... Rovnako ako pri výpredaji, kde odídete s kopou vecí... kúpených bez zľavy...
a ty? Ako zareagujete, keď si uvedomíte, že ste dostali návnadu? Používate ho aj vy vo svojom okolí?
Mnoho ľudí sa zaujíma o to, ako dosiahnuť to, čo chcú. A nezáleží na tom, v ktorej oblasti sa nachádza - chcem, aby sa splnili sny a plány a ťažkosti samy zmizli. Existuje pomerne jednoduchá technika, ktorá vám to umožní!
Ako dosiahnuť požadovaný výsledok?
Aby ste dosiahli cieľ, musíte urobiť niekoľko jednoduchých a logických krokov, ktoré vás dovedú k tomu, čo chcete.
- Jasne nastaviť. Napríklad sa rozhodnete zvládnuť populárny program Photoshop na spracovanie obrázkov. Preto sa musíte rozhodnúť pre nasledujúce veci:
- na akej úrovni to budete ovládať (profesionálne alebo amatérske);
- ako dlho (niekoľko týždňov alebo mesiacov);
- na čo túto zručnosť potrebujete (nepresvedčíte sa, aby ste strácali čas niečím, čo vám neprospeje);
- Koľko hodín týždenne ste ochotní tomu venovať?
V tomto prípade ľahko dosiahnete svoj cieľ v stanovenom časovom rámci. Aby ste nezabudli na hodiny, urobte si rozvrh a prísne ho dodržiavajte.
Ako od človeka dostať to, čo chcete?
Ak vaše dosiahnutie cieľa závisí nielen od vás a máte záujem dozvedieť sa, ako získať od muža alebo ženy to, čo chcete, môžete použiť jednoduchú techniku. Vyžaduje si to malú prípravu, počas ktorej budete musieť brainstormovať.
Hlavná vec je hovoriť o tom, čo je dobré nie pre vás, ale pre toho druhého. Ak vyzdvihnete dostatok presvedčivých argumentov, s najväčšou pravdepodobnosťou dostanete odpoveď so súhlasom a ľahko dosiahnete to, čo chcete.
Definujte ciele
Ak si nevybudujete svoj vlastný život, okolnosti to urobia za vás. Budete musieť na niečom tvrdo pracovať, niečo obetovať, investovať svoje peniaze a vynaložiť úsilie, aby ste dosiahli očakávané výsledky. Definujte si ciele v živote. Nemôžete začať plánovať svoj život, kým sa nerozhodnete pre výsledky, ktoré chcete.
Ste sochárom svojho vlastného osudu. Pozrite sa okolo seba, sú vo vašom okolí ľudia, ktorí už dosiahli výsledky, ktoré ste si sami naplánovali? Pozrite sa bližšie – ich skúsenosti vám môžu byť veľmi užitočné. Začnite kedykoľvek, práve dnes, teraz a držte sa svojho. Netrápte sa tým, čo si ostatní myslia o vašich schopnostiach. Verte v seba a svoje silné stránky. Buďte si istí, že budete čeliť svojim problémom. Toto je váš život, žite naplno každý deň.
Napíšte si svoje ciele na papier. Iba tri percentá všetkých ľudí si stanovujú svoje ciele na papieri a len jedno percento ich denne kontroluje. Buďte medzi nimi. Vizualizujte si výsledok svojich plánov častejšie. Ciele sú sny s konkrétnym dátumom splnenia. Uvidíte, ako budete sami rásť v závislosti od veľkosti zvolených cieľov. Mysli vo veľkom.
Rozdeľuj a panuj
Rozdeľte veľkú úlohu na sériu malých a začnite konať. Spočiatku sa príliš nestarajte o to, ako budú vaše ciele dosiahnuté. Prostriedky dosiahnutia sa objavia včas, ak ste trpezliví, odhodlaní a vytrvalí vo svojom pátraní. Odpovede prídu, keď budete konať. Vaše plány sa zmenia na sériu cielených akcií, ktoré sa následne stanú položkami na vašom zozname úloh vo vašom denníku. Postupujte podľa tohto zoznamu každý deň vo svojich aktivitách. Dosiahnete svoje ciele a v konečnom dôsledku aj zrealizujete svoje plány.
Definujte si svoj osobný cieľ
Napíšte si pre seba na papier podrobne a podrobne, čo chcete v živote dosiahnuť. Kto si? Aké sú tvoje životné hodnoty? Ako chcete využiť čas, ktorý vám je pridelený, aby „nebol neznesiteľne bolestivý za bezcieľne prežité roky“? Okrem Boha ste to vy, kto určuje vašu budúcnosť. Nepočúvajte tých, ktorí hovoria, že ste príliš starý, príliš mladý, príliš chudobný, príliš neatraktívny, príliš nevzdelaný alebo máte nesprávnu farbu, pohlavie alebo národnosť.
Ak čítate inšpiratívne riadky v iných knihách, časopisoch alebo novinách, zapíšte si ich do poznámkového bloku alebo si výstrižok uložte. Všetko uchovávajte v samostatnom priečinku alebo krabici. To bude slúžiť ako vaša motivačná rezerva a pomôže vám definovať svoj vlastný zmysel života.
Vaša definícia úlohy by mala obsahovať len niekoľko viet alebo odsekov. Pravidelne kontrolujte túto definíciu a nebojte sa ju zmeniť, keď v živote rastiete. Pomôže vám to nastaviť základ, na ktorom budete formovať svoje sny a ciele a na ktorých bude vyplnený váš denný zoznam úloh.
Zamerajte sa na svoje priority
Samozrejme, môžete robiť milión rôznych vecí súčasne, ale na začiatok si musíte vybrať len jednu. Čo je pre vás najdôležitejšie a naliehavé urobiť dnes, tento týždeň alebo tento rok? Toto je vaša najvyššia priorita. Takéto prípady si spravidla vyžadujú okamžitú realizáciu viacerých kritických úloh. Oddeľte dôležité od naliehavého a nájdite si čas na oboje. Čo by si mal urobiť? Čo by si mal urobiť? Čo by si chcel robiť?
Ak neuprednostňujete aktivity žiadneho dňa, všetky úlohy sa vám budú zdať rovnako dôležité. To, či sa vám podarí dokončiť akýkoľvek plánovaný biznis alebo nie, nemusí veľmi záležať. Chcete, aby sa niektoré dôležité veci dokončili a nezabúdate na ne. Zostavte si svoj zoznam úloh na dennej báze. Uprednostnite všetky jeho položky. Keď na konci dňa uvidíte, že všetky dôležité veci sú dokončené, budete sa cítiť oveľa lepšie.
Nekomplikujte svoje problémy
Nerob si život ťažkým. Premýšľajte skôr, ako budete konať. Najprv hľadajte jednoduché riešenia a odpovede na svoje otázky. Uistite sa, že plne rozumiete úlohe alebo problému skôr, ako ich začnete riešiť. Koľko času predpokladáte venovať jeho vyriešeniu a aký vysoký štandard sa od vás očakáva od výsledku, ktorý dosiahnete? Ešte raz sa presvedčte o efektívnosti svojej práce. Trávite všetok svoj čas iba jednou úlohou? Stojí výsledok za čas, ktorý venujete? Dá sa úloha bez rizika delegovať na niekoho iného? Ak na vašom probléme už pracuje niekto iný, je to ten, kto ho dokáže úspešne vyriešiť? Pomôcť by vám malo vaše hľadanie riešenia, váš strávený čas, vaše príspevky do tímu a váš prioritný zoznam úloh. Vyhoďte nepotrebné a voliteľné veci. Dokonca aj filozofia týchto Akčných princípov je vyjadrená veľmi jednoducho. Neustále sa zdokonaľujte a pomáhajte ostatným, aby robili to isté.
Napíšte svoje myšlienky na papier
Vždy so sebou noste notebook, elektronický poznámkový blok alebo malý prenosný počítač. V extrémnych prípadoch môžete na urgentné nahrávanie použiť aj obrúsok. Keď sa stanete vždy akčnou osobou, užitočné myšlienky budú prichádzať s rastúcou pravidelnosťou. Napíšte svoje nápady. Keďže budete mať veľké množstvo nových nápadov, určite sa medzi nimi nájde aj veľa dobrých a užitočných. Skontrolujte si svoje poznámky každý deň pred spaním. Stanete sa svojim vlastným psychoterapeutom. Uvidíte spôsoby, ako vyriešiť svoje problémy, nájsť vlastnú cestu k šťastiu a naplneniu svojich snov. Strávte viac času premýšľaním o riešeniach, než o problémoch. Zapíšte si svoje myšlienky.
Nebojte sa riskovať
Byť pripravený. Nie je lepší čas na to, aby ste začali konať, ako práve teraz. Musíte si však byť istí svojou pripravenosťou a správnosťou svojho rozhodnutia. Nedovoľte, aby sa vám do cesty postavila vaša nerozhodnosť. Chápete, že nastal čas, keď musíte konať. Ak budete váhať príliš dlho, aj malé pochybnosti o úspechu sa zmenia na strach z neúspechu. Áno, po ceste môžete zakopnúť. Áno, môžete byť odmietnutý. Áno, môžete zlyhať. To je život. Víťazi v tomto živote chápu, že v ďalšom procese práce na sebe budú možno musieť zmeniť štýl a dokonca začať odznova. Rozdiel medzi úspešnými ľuďmi a ostatnými nie je v tom, že tí prví nikdy nerobia chyby alebo nikdy nezlyhajú, ale v tom, ako reagujú na dočasné ťažkosti.
Mnoho ľudí hľadá záruky predtým, ako niečo urobí. Okrem toho, hľadajúc záruky, často nachádzajú imaginárne nebezpečenstvá, ktoré sa dajú neskôr ľahko použiť ako ospravedlnenie pre nečinnosť. Pamätajte, že tí, ktorí vás najviac milujú, vás budú najhlasnejšie rozprávať o riskantných rozhodnutiach.
Buď Racks
Byť odolný znamená, že ste odhodlaní vytrvať a vyhrať. Napriek tomu, že váš mozog a telo vysielajú signály o nebezpečenstve, stále konáte. Táto definícia pretrvávania je zrejmá. Ale je tu odolnosť, ktorej príklady vidíme okolo seba každý deň. Patrí sem pacient s rakovinou, ktorý sa lieči, matka vychovávajúca svoje deti sama, alkoholik na odvykačke a športovec žijúci na invalidnom vozíku. Odolný človek odmietne lichôtky a prijme vás a vaše deti takých, akí ste. Bude môcť vyzdvihnúť len to najlepšie, čo mu osud nadelil. Vytrvalý človek dokáže sebaľútosť, sťažovanie sa na život a závislosť na náhode nahradiť sebavedomím, samostatnosťou a pripravenosťou konať. Musíte byť odolní voči veľkým veciam, ako je robiť riskantné rozhodnutia, priznať si chyby a opustiť zlé návyky. Musíte byť tvrdý na maličkosti, ako je odkladanie mrzutosti, čakanie v rade, boj s hlúposťou niekoho iného. Dôvera v seba a svoje schopnosti si bude vyžadovať veľkú výdrž. A potom sa budete musieť naučiť kombinovať tvrdosť s láskavosťou a uvedomiť si, že v mnohých prípadoch je dosť ťažké zostať láskavým človekom. A predsa nimi ostať.
Inšpirujte sa svojím príkladom
Začnite sa správať ako osoba, ktorou chcete byť – so silným charakterom a dobrou povesťou. Vaša reč a vystupovanie, oblečenie a držanie tela, postoj k životu a činom – všetko by sa malo stať vyjadrením vášho silného charakteru. V modernej spoločnosti sú ľudia výrazne ovplyvnení všetkým, čo okolo seba počujú a vidia. Ľudia potrebujú narážky, aby rozlíšili dobré od zlého, stanovili si priority a robili rozhodnutia. V rôznych situáciách každodenného života sám hovoríte okoliu, ako by vás mali vnímať. Ak dobre hovoríte, dobre sa obliekate, často sa usmievate, tvrdo pracujete a nikdy sa nesťažujete, urobíte na ľudí ten najlepší dojem. Nikdy nežiadajte iných, aby robili to, čo by ste vy sami nikdy neurobili. Vždy musíte byť čestní, pevní, priateľskí a spoľahliví. Ak musíte opraviť chyby niekoho iného, urobte to dôverne. Ako líder uspejete vtedy, keď váš tím podáva taký dobrý výkon vo vašej neprítomnosti ako pod vaším priamym dohľadom. Vždy hľadajte okolo seba hrdinov, ktorých budete obdivovať a napodobňovať. Osvojte si ich štýl konania. A potom ísť príkladom.
Udržujte konflikty pod kontrolou
Buďte vždy pokojní a nestranní. Nechajte ostatných zúriť, kým vy premýšľate o vhodnej reakcii. Mali by ste presvedčiť, súhlasiť, ospravedlniť sa, pokračovať v hádke alebo odísť? Čo je výhodnejšie pre vás a tých, ktorých ochraňujete? Pokračovanie v hádke často spôsobí, že vaši oponenti sa hádajú ešte zúrivejšie a horlivejšie, bez ohľadu na to, čo vás porazí v hádke. Nedovoľ, aby vzplanul tvoj hnev. To len skomplikuje problém a vtiahne vás do ostrého a neplodného konfliktu. Vždy, keď je to možné, používajte láskavosť ako zbraň proti zlu. Neutralizujte ostré výkriky jemnými slovami. Reagujte na hrozby s pokojnou dôverou. Hovorte jednoducho. Nepoužívajte nadávky ani sarkazmus. Dýchajte zhlboka a voľne. Nechajte hnev odísť. Nepreháňajte. Neklam. Útočte na predmet sporu, nie na osobu, ktorá sa háda.
Dlhodobé dobré vzťahy sú takmer vždy dôležitejšie ako krátkodobé problémy. Staňte sa aktívnym mierotvorcom, stavajte mosty vzájomného porozumenia.
COPYRIGHT 2003 © The Elitarium Project
Techniky, ktoré ste možno nevedome viackrát vyskúšali na ľuďoch, alebo možno práve s ich pomocou s vami manipulujú ...
Tieto techniky, ako dokázali psychológovia, skutočne fungujú. Mnoho ľudí chce ľudí pochopiť a dokonca manipulovať, no nie každému je to dané. V tomto prípade je hlavnou vecou cítiť človeka. Málokto vie na ľudí pôsobiť, ešte menej ľudí to vedome využíva.
Dnes si povieme niečo o technikách, ktoré ste možno nevedome na ľuďoch viackrát vyskúšali, alebo s vami možno manipulujú...
Psychologické triky, ktoré fungujú
Kindness Response alebo Benjamin Franklin Effect.
Príbeh hovorí, že Benjamin Franklin chcel raz vyhrať nad mužom, ktorý ho nemiloval. Tento muž hľadal vzácnu knihu, ktorú mal Franklin. Benjamin sa o tom dozvedel a požičal mu túto vzácnu knihu a keď sa vrátila majiteľovi, Benjamin mu jednoducho poďakoval. Vďaka tomu sa z nich stali najlepší priatelia. Ako povedal Franklin: "Ten, komu si raz urobil dobrú vec, je pripravený vrátiť ti láskavosť oveľa väčšiu, ako je tá tvoja..."
Požiadajte o viac, ako chcete dostať.
Táto technika je veľmi jednoduchá a je podobná vyjednávaniu na trhu. Recepcia funguje takmer vždy. Ste povinní preceniť svoje požiadavky, ak vás človek potrebuje. Najprv vás s najväčšou pravdepodobnosťou odmietnu. Nebráňte sa, dajte tomu čas. V 95% prípadov sa vám záujemca ozve znova a ponúkne o niečo menej, ako ste požadovali, no zároveň je to zaručene vyššie, ako ste sa pôvodne zaviazali.
Posadnutá túžba pomôcť.
Príjem je veľmi podobný predchádzajúcemu, len tu má trochu iný efekt. Aby ste v človeku prebudili nezávislú túžbu pomôcť vám, požiadajte ho raz o niečo, s čím určite nebude súhlasiť. Tým, že ste boli odmietnutí, ste si vytvorili osobu, ktorá sa považuje za dlžníka. S najväčšou pravdepodobnosťou sa na vás viackrát sám od seba obráti s túžbou pomôcť, pretože vo vnútri bude mať pocit viny.
Meno osoby je ako magický zvuk.
Dale Carnegie, autor knihy How to Win Friends and Influence People, si myslí, že použitie niekoho mena v konverzácii je neuveriteľne silný argument. Meno človeka je pre neho tým najpríjemnejším zvukom. Vyslovením jeho mena v pozitívnom kontexte v jeho očiach výrazne porastiete.
Lichotiť.
Na prvý pohľad je taktika zrejmá, no sú tu isté výhrady. Ak sa vaše lichôtky nezdajú byť úprimné, narobia viac škody ako úžitku. Vedci zistili, že ľudia majú tendenciu hľadať kognitívnu rovnováhu tým, že sa ubezpečia, že ich myšlienky a pocity sú vždy v súlade.
Ak teda lichotíte ľuďom s vysokým sebavedomím a lichotenie znie úprimne, budú vás mať radi, pretože to potvrdzuje ich vlastné myšlienky. Ale lichotenie ľuďom s nízkou sebaúctou môže viesť k negatívnym pocitom, pretože vaše slová sú v rozpore s ich názorom na seba. To samozrejme neznamená, že takýchto ľudí treba ponižovať – takto si ich sympatie určite nezískate.
Reflektovať.
Odraz je známy aj ako mimika. Mnoho ľudí používa túto metódu prirodzene, bez toho, aby vôbec premýšľali o tom, čo robia: automaticky kopírujú správanie, rečové vzorce a dokonca aj gestá niekoho iného. Ale táto technika môže byť použitá celkom vedome.
Ľudia majú tendenciu zaobchádzať lepšie s tými, ktorí sú ako oni. Nemenej zvedavá je skutočnosť, že ak počas nedávnej konverzácie niekto „odrážal“ správanie osoby, potom bude táto osoba nejaký čas príjemnejšia na komunikáciu s inými ľuďmi, aj keď s touto konverzáciou nemala nič spoločné. Dôvod je s najväčšou pravdepodobnosťou rovnaký ako v prípade oslovovania menom - správanie partnera potvrdzuje samotnú skutočnosť existencie jednotlivca.
Opýtajte sa unaveného človeka.
Keď je niekto unavený, je vnímavejší na všetky požiadavky. Dôvodom je, že unavený človek sa unaví nielen fyzicky, ale aj psychicky. Ak je šéf unavený, môže vám ľahko dovoliť dokončiť to zajtra, ale musíte to dokončiť bezchybne a kvalitne. To vám poskytne určitý rešpekt v očiach šéfa. Slovo si predsa dodržal.
Začnite žiadať maličkosti.
Je to jednoduché, na začiatku sa trochu spýtajte a získate dôveru. Podľa tohto princípu sa ľudia stávajú závislými od sociálnych hnutí. Najprv vás napríklad požiadajú, aby ste podporili akciu proti odlesňovaniu, podporíte ju, potom znova a znova. Maličkosť, ale už ste pripravení dať viac. Ste pripravení podporiť akciu proti odlesňovaniu vo vzdialenej Tanzánii alebo sa pridať k Strane zelených a prispieť?
Neopravujte ľudí, keď sa mýlia.
Carnegie vo svojej slávnej knihe tiež napísal, že by ste nemali strkať nos nad zjavnou chybou človeka hneď po tom, ako ju zistíte.
Ak chcete zmeniť uhol pohľadu človeka, pristupujte k tomu opatrne. Aj keď máte pred sebou lúzera, ktorý zo svojich problémov obviňuje kohokoľvek okrem seba, nemali by ste si kričať do očí. Teraz s ním súhlaste a postupne zmeňte jeho uhol pohľadu. V opačnom prípade riskujete, že sa stanete nepriateľom číslo 1.
Opakujte frázy a výrazy správnych ľudí.
Tento princíp je podobný princípu „chameleón“, keď človek mimikou a gestami opakuje osobu, s ktorou má záujem komunikovať. Slová dokážu pohladiť ucho, ak sú ako ozvena. Je potrebné vysloviť to, čo už človek povedal, čo počul vo svojej hlave.
Kývnutie.
Keď ľudia pri niečom prikyvujú, zvyčajne to znamená, že s rečníkom súhlasia. A pre človeka je prirodzené predpokladať, že keď mu niekto pri rozhovore prikyvuje, znamená to aj súhlas. Ide o rovnaký efekt mimikry. Počas rozhovoru s osobou teda prikývnite - neskôr vám to pomôže presvedčiť partnera, že máte pravdu.
Naučte sa počúvať.
Povedať niekomu, že sa mýli, nie je najlepší spôsob, ako človeka vyhrať. Účinok bude pravdepodobne opačný. Existuje aj iný spôsob, ako vyjadriť nesúhlas a nerobiť si nepriateľa. Napríklad počúvajte, čo hovorí váš partner, a snažte sa pochopiť, ako sa cíti a prečo. Potom nájdete niečo spoločné vo svojich zdanlivo opačných názoroch a môžete to použiť na vysvetlenie svojho postoja. Najprv vyjadrite svoj súhlas – osoba tak bude pozornejšia k vašim nasledujúcim slovám. publikovaný
Máte otázky – pýtajte sa ich
P.S. A pamätajte, že len zmenou vášho vedomia – spoločne zmeníme svet! © econet
