Sociálne vnímanie je obrazné vnímanie seba samého, iných ľudí a sociálnych javov okolitého sveta človekom. Obraz existuje na úrovni pocitov (vnemov, vnemov, predstáv) a na úrovni myslenia (pojmov, úsudkov, záverov).
Pojem „sociálna percepcia“ prvýkrát zaviedol J. Bruner v roku 1947 a chápal sa ako sociálna determinácia percepčných procesov.
Sociálne vnímanie zahŕňa interpersonálne vnímanie (vnímanie osoby osobou), ktoré pozostáva z vnímania vonkajších znakov osoby, ich korelácie s osobnými vlastnosťami, interpretácie a predpovedania budúcich činov. Ako synonymum v domácej psychológii sa často používa výraz „poznanie inej osoby“, hovorí A. A. Bodalev. Použitie takéhoto výrazu je odôvodnené zahrnutím do procesu vnímania inej jeho charakteristiky správania, vytváraním predstáv o zámeroch, schopnostiach, postojoch vnímaného atď.
Proces sociálneho vnímania zahŕňa dve stránky: subjektívnu (subjektom vnímania je osoba, ktorá vníma) a objektívnu (predmetom vnímania je osoba, ktorá je vnímaná). V priebehu interakcie a komunikácie sa sociálne vnímanie stáva vzájomným. Vzájomné poznanie je zároveň zamerané predovšetkým na pochopenie tých vlastností partnera, ktoré sú v danom čase pre účastníkov komunikácie najvýznamnejšie.
Rozdielnosť sociálneho vnímania: sociálne objekty nie sú pasívne a ľahostajné vo vzťahu k subjektu vnímania. Sociálne obrazy majú vždy sémantické a hodnotiace charakteristiky. Interpretácia inej osoby alebo skupiny závisí od predchádzajúcej sociálnej skúsenosti subjektu, od správania sa objektu, od systému hodnotových orientácií vnímateľa a ďalších faktorov.
Subjektom vnímania môže byť buď jednotlivec alebo skupina. Ak jednotlivec vystupuje ako subjekt, potom môže vnímať:
1) iná osoba patriaca do jeho skupiny;
2) iná osoba patriaca do zahraničnej skupiny;
3) vaša skupina;
4) skupina niekoho iného.
Ak skupina pôsobí ako subjekt vnímania, potom sa podľa G. M. Andreeva pridáva toto:
1) vnímanie vlastného člena skupinou;
2) vnímanie zástupcu inej skupiny skupinou;
3) vnímanie seba samej skupinou;
4) vnímanie skupiny ako celku inej skupiny.
V skupinách sú individuálne predstavy ľudí o sebe rámcované v skupinových hodnoteniach osobnosti, ktoré pôsobia v procese komunikácie vo forme verejnej mienky.
MECHANIZMY VZÁJOMNÉHO POROZUMENIA V PROCESE KOMUNIKÁCIE.
Mechanizmy sociálneho vnímania sú spôsoby, akými ľudia interpretujú, chápu a hodnotia druhého človeka. Najbežnejšie sú:
empatia, pripútanosť, kauzálna atribúcia, identifikácia, sociálna reflexia.
Empatia – pochopenie emocionálneho stavu druhého človeka, pochopenie jeho emócií, pocitov, skúseností.
Príťažlivosť je špeciálna forma vnímania a poznávania druhého človeka, založená na vytváraní stabilného pozitívneho citu voči nemu. Posudzuje sa v troch aspektoch: proces formovania príťažlivosti inej osoby; výsledok tohto procesu; kvalita vzťahu. Existuje na úrovni individuálno-selektívnych medziľudských vzťahov, charakterizovaných vzájomnou väzbou ich subjektov. Dôležité je to aj v obchodnej komunikácii, ktorá sa prejavuje prejavom dobrej vôle voči klientovi.
Kauzálne pripisovanie je proces, pri ktorom sa inej osobe pripisujú dôvody jej správania, keď o týchto dôvodoch neexistujú žiadne informácie. Takáto atribúcia sa uskutočňuje na princípe analógie: buď na základe podobnosti správania sa objektu vnímania so správaním nejakej známej osoby alebo známej osoby, alebo na základe analýzy vlastných motívov predpokladaných v takáto situácia.
Zároveň, ak sa objektu pripisujú negatívne vlastnosti, človek sa spravidla hodnotí z pozitívnej stránky.
Povaha atribútov závisí od toho, či je subjekt účastníkom udalosti alebo jej pozorovateľom. G. Kelly identifikoval tri typy atribúcie: osobné (keď sa dôvod pripisuje osobe, ktorá čin vykonáva), podnetový (keď sa dôvod pripisuje objektu, ku ktorému je činnosť zameraná) a okolnosť (keď sa dôvod pripisuje na okolnosti). Zistilo sa, že ak subjekt hovorí z pozície pozorovateľa, potom často používa osobnú atribúciu, ak z pozície účastníka, tak okolnosť.
Identifikácia – stotožnenie sa s iným, jedným z najjednoduchších spôsobov, ako porozumieť druhému človeku, je pripodobniť sa mu. Na rozdiel od empatie tu vo väčšej miere dochádza k intelektuálnej identifikácii, ktorej výsledky sú tým úspešnejšie, čím presnejšie pozorovateľ určil intelektuálnu úroveň toho, koho vníma.
Sociálna reflexia - pochopenie subjektom jeho vlastných individuálnych charakteristík a toho, ako sa prejavujú vo vonkajšom správaní; uvedomenie si toho, ako to vnímajú iní ľudia. Ľudia majú často o sebe skreslený obraz. To platí nielen pre sociálne prejavy vnútorného stavu, ale dokonca aj pre vonkajší vzhľad.
Obsah interpersonálneho vnímania závisí od vlastností subjektu aj objektu vnímania. Experimentálne sa zistilo, že niektorí ľudia skôr venujú pozornosť fyzickým črtám, iní psychologickým črtám, ktoré závisia od predchádzajúceho hodnotenia objektov vnímania. Subjektívne charakteristiky objektu vnímania môžu byť skreslené niektorými sociálno-psychologickými efektmi vnímania: efekt prvého dojmu (postoj), haló efekt, efekt prvenstva a novosti, efekt stereotypizácie. Tieto skreslenia sú svojou povahou objektívne a vyžadujú si určité úsilie vnímajúceho človeka, aby ich prekonal.
Inštalačný efekt podľa A. A. Bodaleva vytvára prvý dojem cudzinca, ktorý potom môže nadobudnúť charakter stabilného. Experimenty ukázali, že na prvom stretnutí spravidla venujú pozornosť vzhľadu, reči, neverbálnym reakciám.
Halo efekt je tendencia prenášať predtým prijaté pozitívne alebo negatívne informácie o človeku do jeho skutočného vnímania.
Účinok prvenstva a novosti je význam poradia, v ktorom sú informácie o osobe prezentované; skoršie informácie sú charakterizované ako primárne, neskôr - ako nové. V prípade vnímania neznámej osoby sa spúšťa efekt prvenstva, zatiaľ čo pri vnímaní známej osoby sa spúšťa efekt novosti.
Stereotypizácia je stabilný obraz javu alebo osoby, ktorý sa používa ako známa skratka pri interakcii s týmto javom. Termín zaviedol W. Lippmann v roku 1922, ktorý v tomto fenoméne videl len falošnú a nepresnú reprezentáciu používanú propagandou. Často je stereotyp spojený so skupinovou príslušnosťou človeka, napríklad k akejkoľvek profesii.
Stereotypizácia môže mať za následok:
1) zjednodušenie procesu poznávania inej osoby;
2) vznik predsudkov. Ak bola minulá skúsenosť negatívna, potom osoba spojená s touto skúsenosťou spôsobí s novým vnímaním nepriateľstvo. Keď človek vie o účinkoch vnímania, môže tieto poznatky použiť na svoje vlastné účely a vytvoriť medzi ostatnými pozitívny obraz - vnímaný a prenášaný obraz človeka. Podmienky akceptovaného imidžu sú: orientácia na sociálne schválené formy správania zodpovedajúce sociálnej kontrole a orientácia na strednú vrstvu podľa sociálnej stratifikácie. Existujú tri úrovne imidžu: biologická (pohlavie, vek, zdravie atď.), psychologická (osobné vlastnosti, inteligencia, emocionálny stav atď.), sociálna (fámy, klebety).
| " |
Pojem „sociálna percepcia“ je integratívny. Mechanizmy sociálnej percepcie zahŕňajú množstvo javov: od poznania seba samého v procese komunikácie, snahy pochopiť stav, náladu partnera, postaviť sa na jeho miesto až po formovanie dojmu o vnímanej osobe na základe vytvorených stereotypov, pripisovanie príčiny a motívy jeho správania, ako aj rozvíjanie vlastných stratégií správania.
Štúdium vnímania ukazuje, že možno identifikovať množstvo univerzálnych psychologických mechanizmov, ktoré zabezpečujú samotný proces vnímania a hodnotenia inej osoby a umožňujú prechod od externe vnímaného k hodnoteniu, postoju a prognóze.
Keďže človek vždy vstupuje do komunikácie ako osoba, v takej miere, v akej je inou osobou – komunikačným partnerom – vnímaný aj ako osoba. Na základe vonkajšej stránky správania akoby sme „čítali“ inú osobu, dešifrovali význam jej externých údajov.
Dojmy, ktoré v tomto prípade vznikajú, zohrávajú dôležitú regulačnú úlohu v procese komunikácie. Po prvé preto, že poznaním druhého sa formuje sám poznajúci jedinec. Po druhé, pretože úspech organizovania spoločných akcií s ním závisí od miery presnosti „čítania“ inej osoby.
Predstava o inej osobe úzko súvisí s úrovňou vlastného vedomia. Toto spojenie je dvojaké: na jednej strane bohatstvo predstáv o sebe určuje bohatstvo predstáv o inom človeku, na druhej strane, čím plnšie sa druhý človek odhaľuje (v čoraz hlbších charakteristikách), tým je úplnejší. predstava o sebe sa stáva.. "Človek sa stáva pre seba tým, čím je v sebe, tým, čím je pre iných."
Podobnú myšlienku vyslovil aj Mead, ktorý do svojej analýzy interakcie zaviedol obraz „zovšeobecneného druhého“.
Ak toto uvažovanie aplikujeme na konkrétnu situáciu komunikácie, potom môžeme povedať, že predstava seba samého cez myšlienku druhého sa nevyhnutne formuje za predpokladu, že tento „iný“ nie je daný abstraktne, ale v rámci rámec pomerne širokej spoločenskej činnosti, ktorá zahŕňa interakciu s ním. Jednotlivec si „korešponduje“ s druhým nie vo všeobecnosti, ale predovšetkým lomením tejto korelácie vo vývoji spoločných riešení. Počas poznávania inej osoby sa súčasne uskutočňuje niekoľko procesov: emocionálne hodnotenie tohto druhého a snaha pochopiť štruktúru jeho konania a na základe toho stratégiu na zmenu jeho správania a vytvorenie stratégie pre jeho správanie. vlastné správanie.
Na týchto procesoch sa však podieľajú minimálne dvaja ľudia a každý z nich je aktívnym subjektom. V dôsledku toho sa porovnávanie s iným uskutočňuje z dvoch strán: každý z partnerov sa pripodobňuje inému.
To znamená, že pri budovaní interakčnej stratégie musí každý brať do úvahy nielen potreby, motívy, postoje toho druhého, ale aj to, ako tento druhý chápe naše potreby, motívy, postoje. To všetko vedie k tomu, že analýza sebauvedomenia prostredníctvom iného zahŕňa dve stránky: identifikáciu a reflexiu.
Opisne sa empatia definuje aj ako zvláštny spôsob porozumenia inej osobe. Empatia sa bežne chápe ako pochopenie emocionálnych stavov iného človeka vo forme empatie, prieniku do jeho subjektívneho sveta. Ten či onen stupeň empatie je profesionálne nevyhnutnou kvalitou pre všetkých špecialistov, ktorých práca priamo súvisí s ľuďmi.
Pojem „empatia“ sa prvýkrát objavil v anglickom slovníku v roku 1912 a bol blízky pojmu „sympatie“. Tento termín prvýkrát použil Lipps v roku 1885 v súvislosti s psychologickou teóriou vplyvu umenia. Jednu z prvých definícií empatie možno nájsť v práci Z. Freuda „Vtip a jeho vzťah k nevedomiu“: „Zohľadňujeme duševný stav pacienta, staviame sa do tohto stavu a snažíme sa mu porozumieť v porovnaní s našimi vlastnými."
Existuje široká škála prejavov empatie. Na jednom póle je pozícia úplného ponorenia sa do sveta pocitov komunikačného partnera. To znamená nielen poznať emocionálny stav človeka, ale aj prežívanie jeho pocitov, empatiu. Takáto empatia sa nazýva afektívna alebo emocionálna. Druhý pól zaujíma pozíciu abstraktnejšieho, objektívnejšieho chápania zážitkov komunikačného partnera bez výraznejšej emocionálnej angažovanosti v nich. V tomto ohľade sa rozlišujú tieto úrovne empatie: empatia (keď človek prežíva emócie, ktoré sú úplne identické s tými pozorovanými), súcit (emocionálna reakcia, nutkanie pomôcť druhému), súcit (vrelý, priateľský postoj k druhým ľudia).
Mechanizmus empatie zahŕňa schopnosť postaviť sa na miesto druhého, pozerať sa na veci z jeho pohľadu, čo však nemusí znamenať stotožnenie sa s týmto druhým človekom. Pri empatii sa berie do úvahy línia správania partnera, subjekt sa k nemu správa súcitne, ale medziľudské vzťahy s ním sa budujú na základe stratégie jeho línie správania.
Len tu nemáme na mysli racionálne pochopenie problémov druhého človeka, ale skôr túžbu emocionálne reagovať na jeho problémy. Empatia je v protiklade k porozumeniu v užšom zmysle slova, výraz je v tomto prípade použitý len metaforicky: empatia je afektívne „porozumenie“. Jeho emocionálna podstata sa prejavuje práve v tom, že situácia iného človeka, komunikačného partnera, nie je ani tak „premyslená“, ako skôr „precítená“.
Empatické porozumenie nie je výsledkom intelektuálneho úsilia. Mnohí odborníci považujú empatiu za vrodenú vlastnosť, ktorá je podmienená geneticky. Životná skúsenosť jednotlivca ju môže len posilniť alebo oslabiť. Empatia závisí od dostupnosti a bohatosti životných skúseností, presnosti vnímania, schopnosti naladiť sa, počúvať partnera, na rovnakej emocionálnej vlne s ním.
Rôzne tréningové metódy pomáhajú zvyšovať empatické schopnosti (v závislosti od ich vrodenej prítomnosti), rozvíjať schopnosť efektívnejšieho uplatňovania empatie v osobnej a profesionálnej komunikácii.
Proces vzájomného porozumenia komplikuje fenomén reflexie. Na rozdiel od filozofického používania tohto pojmu sa v sociálnej psychológii reflexia chápe ako uvedomenie si toho, ako ho vníma jeho komunikačný partner. To už nie je len poznanie alebo pochopenie toho druhého, ale poznanie toho, ako mi ten druhý rozumie, akýsi dvojitý proces zrkadlových odrazov jeden druhého, „hlboký, konzistentný vzájomný odraz, ktorého obsahom je reprodukcia toho, vnútorný svet interakčného partnera a v tomto vnútornom svete zasa odráža vnútorný svet prvého výskumníka.
Ľudia, ktorí sa navzájom spoznávajú, sa neobmedzujú len na získavanie informácií pozorovaním. Usilujú sa zistiť dôvody správania sa komunikačných partnerov a zistiť ich osobnostné kvality. Ale keďže informácie o osobe získané v dôsledku pozorovania sú najčastejšie nedostatočné na spoľahlivé závery, pozorovateľ začína pripisovať pravdepodobnostné príčiny správania a charakterové vlastnosti osobnosti komunikačného partnera. Táto kauzálna interpretácia správania pozorovaného jedinca môže výrazne ovplyvniť samotného pozorovateľa.
Kauzálna atribúcia sa teda chápe ako interpretácia subjektom interpersonálneho vnímania príčin a motívov správania iných ľudí, získaná na základe priameho pozorovania, analýzy výsledkov činností a iných vecí pripisovaním osobe. , skupina vlastností ľudí, charakteristík, ktoré nespadajú do oblasti vnímania a sú nimi akoby domýšľané.
V podmienkach nedostatku informácií si začnú navzájom pripisovať jednak príčiny správania, a niekedy aj samotné vzorce správania alebo nejaké všeobecnejšie charakteristiky. Pripisovanie sa vykonáva buď na základe podobnosti správania vnímanej osoby s nejakým iným vzorcom, ktorý bol v minulosti prežívaným subjektom vnímania, alebo na základe analýzy vlastných motívov, predpokladaných v podobnom situáciu. Ale tak či onak vzniká celý systém spôsobov takéhoto pripisovania (pripisovania). Neoddeliteľnou súčasťou interpersonálneho vnímania a poznávania je teda interpretácia vlastného a cudzieho správania pripisovaním (dôvodov, motívov, pocitov a pod.).
Miera a stupeň prisúdenia v procese interpersonálneho vnímania závisí od dvoch ukazovateľov, a to od stupňa:
1. jedinečnosť alebo typickosť činu (čo znamená, že typické správanie je správanie predpísané vzormi, a preto je jednoduchšie jednoznačne interpretovať; naopak, jedinečné správanie umožňuje mnoho rôznych interpretácií, a preto dáva priestor na pripisovanie jeho príčin a charakteristík);
2. jeho sociálna žiadúcnosť alebo nežiadosť (spoločensky „žiaduce“ označuje správanie, ktoré zodpovedá sociálnym a kultúrnym normám, a preto je relatívne ľahko a jednoznačne vysvetliteľné, ak sa však takéto normy porušia, okruh možných vysvetlení sa výrazne rozširuje).
Zaujímavý pokus o konštrukciu teórie kauzálnej atribúcie patrí G. Kellymu. Ukázal, ako človek hľadá dôvody na vysvetlenie správania iného človeka. Vo všeobecnosti znie odpoveď takto: každý človek má nejaké apriórne kauzálne reprezentácie a kauzálne očakávania.
Kauzálna schéma je akýsi všeobecný koncept danej osoby o možných interakciách rôznych príčin, o tom, aké činy v zásade tieto príčiny produkujú. Je založená na troch princípoch:
1 zásada odpisovania, keď sa podceňuje úloha hlavnej príčiny udalosti z dôvodu precenenia iných príčin;
2 princíp zosilnenia, keď je úloha konkrétnej príčiny v udalosti zveličená;
3 princíp systematického skresľovania, kedy dochádza k neustálym odchýlkam od pravidiel formálnej logiky pri vysvetľovaní príčin správania ľudí.
Inými slovami, každý človek má systém kauzálnych schém a zakaždým, keď hľadanie dôvodov vysvetľujúcich „mimozemské“ správanie, tak či onak, zapadá do jednej z týchto existujúcich schém. Repertoár kauzálnych schém, ktoré vlastní každý človek, je pomerne rozsiahly. Otázkou je, ktorá z kauzálnych schém bude fungovať v každom konkrétnom prípade.
G. Kelly prezradil, že v závislosti od toho, či je subjekt vnímania sám účastníkom nejakej udalosti alebo jej pozorovateľom, si môže vybrať najmä jeden z troch typov atribúcie:
1 osobné prisudzovanie, keď sa dôvod pripisuje osobne tomu, kto čin spáchal;
2 prisudzovanie predmetu, keď sa príčina pripisuje predmetu, ku ktorému smeruje činnosť;
3 prisudzovanie okolností, keď sa príčina udalosti pripisuje okolnostiam.
Všeobecný vzorec je taký, že úmerne k významu udalosti majú subjekty tendenciu prejsť od okolnostného a objektového prisudzovania k osobnému pripisovaniu (to znamená hľadať príčinu toho, čo sa stalo vo vedomom konaní konkrétneho človeka).
Na základe štúdia problémov spojených s kauzálnym pripisovaním vedci dospeli k záveru, že atribučné procesy tvoria hlavný obsah interpersonálneho vnímania. Je príznačné, že niektorí ľudia viac inklinujú k fixácii fyzických čŕt v procese interpersonálneho vnímania (v tomto prípade je rozsah „pripisovania“ výrazne znížený), zatiaľ čo iní vnímajú najmä psychické črty charakteru iných. V druhom prípade sa otvára široký priestor na pripisovanie.
Najmä fyzický vzhľad človeka sa chápe ako súbor vizuálne vnímaných údajov charakterizujúcich jeho vzhľad. Jeho prvky sú vo vzhľade rozhodujúce. Prvok vzhľadu je akákoľvek časť vonkajšieho vzhľadu osoby, ktorá je identifikovaná v procese pozorovania (štúdia). Sú to jednotlivé anatomické orgány (hlava, paže, atď.) a celé oblasti tela (hrudník, chrbát) a jednotlivé časti celku (čelo, oči, pery atď.).
Znaky fyzického vzhľadu charakterizujú vonkajšiu stavbu ľudského tela, jeho časti a obaly; určiť pohlavie, vek, výšku, postavu. Mimoriadna pozornosť je, samozrejme, venovaná tvári človeka, ako najviac individualizujúcej osobnosti vo svojom vizuálnom vnímaní.
Pod dizajnom vzhľadu je zvyčajné chápať nasledovné: make-up, účes, oblečenie, topánky, pokrývka hlavy, topánky atď.
Expresívne správanie sa chápe ako „široko rozptýlené periférne zmeny, pokrývajúce celý organizmus emóciami; zachytávajúci systém svalov tváre, celého tela, prejavujú sa v takzvaných výrazových pohyboch, vyjadrených výrazmi tváre (výrazné pohyby tváre), pantomímou (výrazné pohyby celého tela) a „hlasovými výrazmi tváre“ ( prejav emócií v intonácii a zafarbení hlasu).
V štyridsiatych rokoch nášho storočia vynikajúci sovietsky psychológ S.L. Rubinstein dal odpovede na mnohé otázky psychológie expresívneho správania. Prírodné a sociálne, prírodné a historické vo výrazovom správaní, ako všade v človeku, tvoria jednu nedeliteľnú jednotu. Toto nie je len vonkajší prázdny sprievod emócií, ale vonkajšia forma existencie a prejavu. Expresívne pohyby navonok odhaľujú vnútorné, vytvárajú obraz postavy. Expresívne pohyby vyjadrujú nielen už vytvorený zážitok, ale samy ho môžu formovať. Verejná fixácia foriem a významov expresívneho správania vytvára možnosť konvenčných expresívnych pohybov. Výrazové pohyby do určitej miery nahrádzajú reč, sú prostriedkom komunikácie a vplyvu.
Vyjadrené S.L. Rubinsteinove ustanovenia o povahe, obsahu a funkciách expresívneho správania nachádzajú konkrétny vývoj v moderných štúdiách sovietskych i zahraničných autorov.
Takáto funkcia expresívnych pohybov, ako je vytvorenie „obrazu postavy“, má osobitný význam v kontexte sociálneho vnímania. Tu sa komplexné psychologické formácie, dynamicky vyjadrené v správaní a vzhľade človeka, považujú za signálny komplex, ktorý informuje iného človeka o duševných procesoch a stavoch jeho komunikačného partnera. Každý komplex súčasne vykonáva informačné aj regulačné funkcie. Inými slovami, výraz ako indikátor, signál, vplyv, regulátor činnosti (vrátane komunikácie) pôsobí ako celok. Expresívne pohyby sa považujú za nositeľov samostatného posolstva v ich kognitívnych a expresívnych funkciách. Vzhľadom na ich charakteristickú funkciu symptómu (výrazu), indikátora vnútorného stavu živej bytosti (toto je uvedené v mnohých definíciách expresívnych pohybov a je predmetom štúdia v oblasti emocionálnej sféry osobnosti), patopsychológia, psychodiagnostika), v situácii komunikácie sú zároveň znakom vyššej úrovne, plnia komunikačnú funkciu a usmerňujú jednanie partnerov.
Takže expresívne pohyby vykonávajú v procese komunikácie informačné a regulačné funkcie, sú druhom jazyka komunikácie.
Spôsoby výmeny pohľadov v čase rozhovoru, organizovanie vizuálneho kontaktu v každom jednotlivom prípade - čas upretia pohľadu na partnera, frekvencia fixácie - sa široko využívajú pri štúdiu takzvanej atmosféry intimity v medziľudských vzťahoch. komunikácia, vzájomné postoje komunikujúcich osôb.
Systému paralingvistických javov sa pripisujú aj pohyby tela, gestá rúk, mimika.
Je známe, že početné vlastnosti hlasu človeka vytvárajú jeho obraz, prispievajú k rozpoznaniu jeho stavov, identifikácii duševnej: individuality. Hlavná záťaž v procese vnímania zmien ľudského hlasu dopadá na akustický systém komunikujúcich partnerov. Neverbálne správanie človeka je teda polyfunkčné.
Vo všeobecnosti štúdium sociálnej percepcie ukazuje, že možno rozlíšiť množstvo univerzálnych psychologických mechanizmov, ako je empatia, „sociálna reflexia“ a kauzálna atribúcia, ktoré zabezpečujú samotný proces vnímania a hodnotenia inej osoby a umožňujú prechod od navonok vnímanej osoby. k hodnoteniu, postoju a prognóze.
Medzi prvkami vzhľadu, ktoré majú veľký význam pri vzájomnom vnímaní ľudí, je obvyklé rozlišovať: fyzický vzhľad, vzhľad a expresívne správanie.
V procese komunikácie musí existovať vzájomné porozumenie medzi účastníkmi tohto procesu. Samotné vzájomné porozumenie môže mať dve podoby: 1) pochopenie motívov, cieľov, postojov partnerov v interakcii; 2) nielen pochopenie, ale aj prijatie, zdieľanie týchto cieľov, motívov, postojov. V druhom prípade porozumenie umožňuje nielen koordinovať akcie, ale aj nadviazať osobitný druh vzťahu (intimita, náklonnosť), vyjadrený v pocitoch priateľstva, sympatie, lásky. V priebehu poznávania inej osoby sa súčasne uskutočňuje niekoľko procesov: emocionálne hodnotenie iného, snaha pochopiť motívy jeho konania na základe tejto stratégie.
myšlienka zmeniť svoje správanie, vybudovať stratégiu vlastného správania a pod. Tieto procesy však zahŕňajú minimálne dvoch ľudí a každý z nich je aktívnym subjektom. V dôsledku toho sa porovnávanie seba s druhým uskutočňuje takpovediac z dvoch strán: každý z partnerov sa pripodobňuje tomu druhému. To znamená, že pri budovaní interakčnej stratégie musí každý brať do úvahy nielen potreby, motívy, postoje toho druhého, ale aj to, ako tento druhý chápe potreby, motívy, postoje svojho partnera. Inými slovami, vnímanie osoby osobou zahŕňa špeciálne procesy: identifikáciu a reflexiu. Výraz „identifikácia“ doslova znamená prirovnanie k inému. Toto je jeden z najjednoduchších spôsobov, ako porozumieť inej osobe. V reálnych situáciách interakcie ľudia používajú takúto techniku, keď predpoklad o vnútornom stave komunikačného partnera je založený na snahe postaviť sa na jeho miesto. A v tomto smere identifikácia pôsobí ako jeden z mechanizmov poznávania a chápania inej osoby. Významovo blízky identifikácii je ďalší mechanizmus poznania druhého – empatia. Na rozdiel od identifikácie, v empatii nie je racionálne pochopenie problémov druhého človeka, ale skôr túžba emocionálne reagovať na jeho problémy. Empatia je emocionálne pochopenie druhého. Emocionálna povaha empatie sa prejavuje v tom, že situácia druhého človeka, komunikačného partnera, nie je ani tak „premyslená“, ako skôr „precítená“. Pri charakterizovaní komunikácie ako poznania má osobitný význam ďalší mechanizmus – reflexia. V sociálnej psychológii
reflexia sa chápe ako uvedomenie si jednotlivca, ako ho vníma komunikačný partner. Už to nie je len poznať toho druhého alebo mu rozumieť, ale vedieť aj to, ako tento druhý rozumie vám. V procese vnímania a chápania človeka človekom zohrávajú významnú úlohu postoje, ktoré vedú k vzniku rôznych sociálno-psychologických vplyvov. Tri z nich boli študované najviac: halo efekt, novosť (alebo prvenstvo) efekt a stereotypný efekt. Halo efekt spočíva v tom, že informácie prijaté o osobe sa určitým spôsobom „čítajú“, prekrývajú sa s myšlienkou o ňom, ktorá bola vytvorená vopred. Predtým vyvinutá reprezentácia hrá úlohu svätožiary, ktorá sťažuje videnie skutočných prvkov a
javy objektu vnímania. Halo efekt sa jasne prejavuje pri vytváraní prvého dojmu človeka: všeobecný priaznivý dojem z neho vedie k pozitívnemu hodnoteniu jeho neznámych vlastností. Naopak, všeobecný nepriaznivý dojem prispieva k prevahe negatívnych hodnotení. V psychológii sa zistilo, že haló efekt je najvýraznejší vtedy, keď má vnímateľ minimálne informácie o objekte vnímania a tiež vtedy, keď sa úsudky týkajú morálnych kvalít.
Účinky prvenstva a novosti s týmto účinkom úzko súvisia. Obe sa týkajú dôležitosti určitého poradia prezentovania informácií o človeku na vytvorenie predstavy o ňom. Efekt prvenstva sa prejavuje v tom, že pri vnímaní cudzieho človeka prevládajú informácie o ňom, ktoré boli prezentované skôr. Naopak, v situáciách vnímania známeho človeka pôsobí efekt novosti, ktorý spočíva v tom, že najpodstatnejšia je najnovšia, teda novšia informácia.
V širšom zmysle možno všetky tieto vplyvy považovať za prejavy zvláštneho procesu, ktorý sprevádza vnímanie človeka človekom – fenomén stereotypizácie. Stereotyp je určitý stabilný obraz javu alebo osoby, ktorý sa používa v komunikácii ako prostriedok na „redukciu“ procesu rozpoznávania. Stereotypy v komunikácii majú špecifický pôvod a význam. Spravidla vznikajú v podmienkach obmedzených minulých skúseností, s túžbou vyvodiť závery na základe obmedzených informácií. Stereotypizácia v procese vzájomného poznania ľudí môže viesť k dvom rôznym dôsledkom. V prvom prípade to vedie k určitému zjednodušeniu procesu poznávania inej osoby. Stereotyp v tomto prípade nemusí nevyhnutne niesť hodnotiacu záťaž: nedochádza k „posunu“ vo vnímaní inej osoby smerom k jej emocionálnemu prijatiu alebo odmietnutiu. Zostáva jednoducho zjednodušený prístup, ktorý síce neprispieva k presnosti konštrukcie obrazu toho druhého, ale často nás núti nahradiť ho pečiatkou, no napriek tomu je v istom zmysle nevyhnutný, keďže pomáha skrátiť proces poznávania.
V druhom prípade stereotyp vedie k predsudkom. Ak je úsudok založený na minulej skúsenosti a táto skúsenosť bola negatívna, každé nové vnímanie zástupcu tej istej skupiny je zafarbené nepriateľstvom.
Negatívne sa predsudky prejavujú najmä v živote, keď môžu vážne narušiť vzťah ľudí medzi sebou. Časté sú najmä etnické stereotypy, keď sa na základe obmedzených informácií o jednotlivých predstaviteľoch akýchkoľvek etnických skupín vyvodzujú neobjektívne závery o celej skupine.
Metódy ovplyvňovania v procese komunikácie
Komunikácia zahŕňa určité spôsoby vzájomného ovplyvňovania jednotlivcov; hlavné sú infekcia, sugescia, napodobňovanie.
Nákaza je nevedomé, nedobrovoľné vystavenie jednotlivca určitým duševným stavom. Infekcia pôsobí ako forma spontánne prejaveného vnútorného mechanizmu ľudského správania. Mechanizmus sociálno-psychologickej infekcie je redukovaný na efekt viacnásobného vzájomného zosilnenia emocionálnych vplyvov navzájom komunikujúcich ľudí.
Osobitnou situáciou, v ktorej je vplyv infekcie zvýšený, je situácia paniky. Panika sa vyskytuje v mase ľudí ako určitý emocionálny stav. Bezprostrednou príčinou paniky je objavenie sa nejakých správ, ktoré môžu spôsobiť určitý druh šoku.
Sugescia je cieľavedomý, bezdôvodný vplyv jedného človeka na druhého alebo na skupinu. Pri navrhovaní dochádza k vplyvu na iného na základe nekritického vnímania správy alebo informácie. Na rozdiel od infekcie, ktorá je zvyčajne neverbálnej povahy (tance, hry, hudba, emócie atď.), sugescia je naopak verbálnej povahy, to znamená, že sa uskutočňuje prostredníctvom verbálneho posolstva. S osobitnou silou pôsobí sugescia na ovplyvniteľných ľudí, ktorí zároveň nemajú dostatočne vyvinutú schopnosť samostatného logického myslenia, nemajú pevné životné zásady a presvedčenia a nie sú si sami sebou istí. Imitácia ako spôsob ovplyvňovania sa prejavuje nasledovaním príkladu, modelu prostredníctvom jeho reprodukcie. Napodobňovanie má osobitný význam v procese duševného vývoja človeka.
Predchádzajúci10111213141516171819202122232425Ďalší
2. Účinky interpersonálneho vnímania.
1. Pojem a typy sociálnej percepcie. Špecifiká analýzy percepčných procesov v sociálnej psychológii.
2. Účinky, javy a mechanizmy interpersonálneho vnímania.
Mechanizmy:
skupiny k objektu vnímania.
Účinky stereotypu:
Efekty sekvencie:
Interakcia – Toto je stránka komunikácie, ktorá odráža mentálne procesy ľudskej interakcie.
Sociálne funkcie interakcie - organizovanie (riadenie), regulovanie , hodnotiť, stabilizovať a vzdelávať.
Posledná funkcia interakcie je spojená s možnosťou pozitívneho vplyvu na jednotlivca (napríklad vplyv vedúceho skupiny na jednotlivca).
Komunikácia ako sociálne vnímanie
sociálne vnímanie – ide o sociálno-psychologický proces nadväzovania kontaktov medzi ľuďmi, realizovaný prostredníctvom vnímania a porozumenia jeden druhému ľuďmi.
Percepčná stránka zahŕňa základné zákony sociálneho vnímania:
1) "Halo efekt" (prvý dojem) - vytvorenie hodnotiaceho dojmu osoby v podmienkach nedostatku informácií; formovanie pozitívnej alebo negatívnej zaujatosti osobnosti;
2) efekt "čerstvosti" - nadhodnotená hodnota najnovších udalostí v čase;
3) „projekčný efekt“ – poznávajúci subjekt „vkladá“ svoje stavy do inej osoby, pripisujúc jej črty, ktoré v skutočnosti posudzovaná osoba nemusí mať;
4) „efekt personifikácie priateľov a nepriateľov“ je benevolentné hodnotenie osobných kvalít komunikačného partnera z vlastnej skupiny a negatívne vnímanie komunikačného partnera z cudzej skupiny; atď.
Percepčná stránka komunikácie je zameraná na zvýraznenie:
1) fyzický vzhľad osoby: anatomické vlastnosti, typ tela, pohlavie, vek, rasa;
2) funkčné znaky: tvár, mimika, gestá, pohyby tela, chôdza, držanie tela, hlas, reč;
3) kultúrne charakteristiky (vzhľad sociálneho statusu): účes, oblečenie, šperky, tašky, šperky atď.
Najdôležitejšou psychickou štruktúrou pre realizáciu sociálnej percepcie v komunikácii sú jej psychologické mechanizmy – identifikácia, reflexia, stereotypizácia.
1.Identifikácia - psychologický mechanizmus pripodobňovania osobnosti komunikačného partnera k sebe samému (napríklad „manžel a manželka sú jeden Satan“).
2. Reflexia – psychologický mechanizmus sociálnej percepcie, vyjadrujúci vedomie jednotlivca o tom, ako je ona sama vnímaná komunikačným partnerom (napríklad „viem, čo si o mne myslíš“).
Stereotypizácia – postup na zjednodušené vnímanie a chápanie reality pomocou stereotypov (napríklad „existuje sila, nie je potrebná myseľ“).
Stereotypizácia v sociálnom vnímaní - ide o psychologický mechanizmus na zjednodušené vnímanie a vzájomné porozumenie ľuďmi tým, že ich privedú pod štandardizovaný obraz (stereotyp).
Medzi jeho odrody patria: Haló efekt, teda hrubé zovšeobecnenie, hodnotenie v čiernobielych farbách; vplyv centrálneho trendu, teda túžby spriemerovať („zaokrúhliť“) odhady pozorovaných procesov a javov.
Stereotypy sú nástrojom „hrubej nadstavby“, ktorá umožňuje človeku „ušetriť“ psychologické zdroje a čas. Pri podrobnejšej a hlbšej komunikácii by však sociálny stereotyp mal ustúpiť mechanizmom „jemnejšieho ladenia“ (identifikácia, reflexia, príťažlivosť atď.).
- viď vyššie).
Literatúra
Porter E. Michael Konkurenčná stratégia: metódy analýzy a konkurenti / Preložené z angličtiny. – M.: Alpina Business Books, 2005. – 454 s.
Atvater I. Počúvam ťa: rada konateľovi. M., 1984.
Gisbert B. Sprievodca vyjednávaním. M., 1996.
Daniel D. Prekonávanie rozdielov. SPb., 1994.
Carnegie D. Ako si získavať priateľov a pôsobiť na ľudí. M., 1989.
Cornelius X., Fair Sh. Každý môže vyhrať: Ako riešiť konflikty.
Coren L., Goodman P. Umenie vyjednávať alebo Všetko o rokovaniach. Minsk, 1995.
Labunskaya V. A. Neverbálne správanie.
Rostov n/D., 1986.
Predrag M. Ako viesť obchodné rozhovory. M., 1983.
Rogers E., Agarwala-Rogers R. Komunikácia v organizáciách. M, 1980.
Gozman L.Ya. Psychológia citových vzťahov. — M.: MGU, 1987.
Andreeva G.M. Psychológia sociálneho poznania: atribučné procesy.
- M .: Aspect Press.
Rubinshtein S.L. Princípy a spôsoby rozvoja psychológie. - M., 1960.
Vyhľadávanie na stránke:
Komunikácia ako sociálne vnímanie
1. Pojem a typy sociálneho vnímania.
Komunikácia ako sociálne vnímanie
Špecifiká analýzy percepčných procesov v sociálnej psychológii.
Sociálne vnímanie je vnímanie zamerané na vytváranie predstavy o sebe, iných ľuďoch, sociálnych skupinách a sociálnych javoch.
Špecifikum analýzy percepčných procesov spočíva v tom, že dojem človeka z inej osoby/skupiny je ovplyvnený mnohými rôznymi faktormi: psychofyziologickými ukazovateľmi, rôznymi psychologickými charakteristikami subjektu vnímania, ako aj normami verejnej mienky. a morálka.
Konkrétne v sociálnej psychológii sa pri skúmaní percepčnej osobitosti kladie dôraz na príslušnosť subjektu a objektu vnímania k akejkoľvek sociálnej skupine; teda sociálna psychológia vníma vnímanie z hľadiska príslušnosti subjektu a objektu vnímania k rôznym sociálnym. skupiny.
2. Účinky, javy a mechanizmy interpersonálneho vnímania.
Mechanizmy:
Reflexia – vnímanie seba samého
Identifikácia je pripisovanie kvalít inej osoby alebo spoločnosti.
skupiny k objektu vnímania.
Kauzálna atribúcia je fenoménom medziľudského vnímania. Spočíva v interpretácii, pripisovaní príčin konania inej osoby v podmienkach nedostatku informácií o skutočných príčinách jej konania.
Javy a účinky (niektoré nepresnosti/chyby/zvláštnosti vnímania):
Účinky stereotypu:
Haló efekt (haló efekt, haló alebo rohový efekt) – všeobecná priaznivá alebo nepriaznivá mienka o človeku sa prenáša do jeho neznámych čŕt.
Efekty sekvencie:
Efekt prvenstva (efekt prvého dojmu, efekt zoznámenia) – prvá informácia je preceňovaná vo vzťahu k ďalšej.
Vplyv novosti – novým informáciám o neočakávanom správaní známeho, blízkeho človeka sa pripisuje väčší význam ako všetkým informáciám, ktoré sa o ňom dostali skôr.
Efekt roly – správanie určené rolovými funkciami sa berie ako osobnostná črta.
Efekt prítomnosti – čím lepšie človek niečo vlastní, tým lepšie to robí pred ostatnými ako v samote.
Predstihový efekt – nedostatok predtým pripisovaných neexistujúcich cností vedie k sklamaniu.
Pôsobenie blahosklonnosti – vodca zveličuje pozitívne vlastnosti svojich podriadených a podceňuje tie negatívne (typické pre vodcu prešibaného a do istej miery demokratického štýlu).
Vplyv nadmernej náročnosti - hlava zveličuje negatívne vlastnosti podriadených a podceňuje tie pozitívne (typické pre vodcu autoritatívneho štýlu).
Účinok fyziognomickej redukcie - záver o prítomnosti psychologickej charakteristiky sa robí na základe znakov vzhľadu.
Efekt krásy – atraktívnejšiemu človeku sa pripisuje viac pozitívnych vlastností.
Efekt očakávania – očakávanie určitej reakcie od človeka, provokujeme ho k tomu.
Vnútroskupinové zvýhodňovanie – „ich vlastné“ sa zdajú lepšie.
Vplyv negatívnej asymetrie počiatočného sebahodnotenia – postupom času dochádza k tendencii k opačnému vnútroskupinovému zvýhodňovaniu.
Prezumpcia reciprocity – človek verí, že „ten druhý“ sa k nemu správa tak, ako sa on správa k „druhému“.
Fenomén predpokladu podobnosti - človek verí, že "ich" sa vzťahuje k iným ľuďom rovnakým spôsobom ako on.
Efekt projekcie – človek vychádza zo skutočnosti, že ostatní majú rovnaké vlastnosti ako on.
Ignoruje sa fenomén ignorovania informačnej hodnoty toho, čo sa nestalo – informácie o tom, čo sa mohlo stať, ale nestalo sa.
Z javov a účinkov sa s najväčšou pravdepodobnosťou opýtajú len niektoré; na prednáške nám povedali o efekte inštalácie, efekte prvého dojmu, halo efekte, efekte prvenstva, efekte novosti, stereotypizácii.
3. Príležitostné pripisovanie, typy a chyby príležitostného pripisovania.
Fenomén kauzálneho pripisovania spočíva v interpretácii, pripisovaní príčin konania inej osoby pri absencii informácií o skutočných príčinách jej konania.
Miera a stupeň prisúdenia závisia od dvoch ukazovateľov:
1. korešpondencia činu s očakávaniami roly - čím väčšia korešpondencia, tým menší nedostatok informácií, preto bude miera prisúdenia menšia;
2. súlad konania s kultúrnymi normami.
Typy príležitostného pripisovania:
Osobné prisudzovanie (dôvod sa pripisuje osobe vykonávajúcej akciu);
Objektové prisudzovanie (dôvod sa pripisuje objektu, ku ktorému akt smeruje);
Prisudzovanie okolností (príčina sa pripisuje okolnostiam).
Náhodné chyby pripisovania:
Zásadná atribučná chyba – pri interpretácii správania sa podceňuje rola situácie a preceňuje sa rola jednotlivca.
Sociálne vnímanie je obrazné vnímanie seba samého, iných ľudí a sociálnych javov okolitého sveta človekom. Obraz existuje na úrovni pocitov (vnemov, vnemov, predstáv) a na úrovni myslenia (pojmov, úsudkov, záverov).
Pojem „sociálna percepcia“ prvýkrát zaviedol J. Bruner v roku 1947 a chápal sa ako sociálna determinácia percepčných procesov.
Sociálne vnímanie zahŕňa interpersonálne vnímanie (vnímanie osoby osobou), ktoré pozostáva z vnímania vonkajších znakov osoby, ich korelácie s osobnými vlastnosťami, interpretácie a predpovedania budúcich činov.
Ako synonymum v domácej psychológii sa často používa výraz „poznanie inej osoby“, hovorí A. A. Bodalev.
Účinky medziľudského vnímania
Použitie takéhoto výrazu je odôvodnené zahrnutím do procesu vnímania inej jeho charakteristiky správania, vytváraním predstáv o zámeroch, schopnostiach, postojoch vnímaného atď.
d.
Proces sociálneho vnímania zahŕňa dve stránky: subjektívnu (subjektom vnímania je osoba, ktorá vníma) a objektívnu (predmetom vnímania je osoba, ktorá je vnímaná). V priebehu interakcie a komunikácie sa sociálne vnímanie stáva vzájomným. Vzájomné poznanie je zároveň zamerané predovšetkým na pochopenie tých vlastností partnera, ktoré sú v danom čase pre účastníkov komunikácie najvýznamnejšie.
Rozdielnosť sociálneho vnímania: sociálne objekty nie sú pasívne a ľahostajné vo vzťahu k subjektu vnímania.
Sociálne obrazy majú vždy sémantické a hodnotiace charakteristiky. Interpretácia inej osoby alebo skupiny závisí od predchádzajúcej sociálnej skúsenosti subjektu, od správania sa objektu, od systému hodnotových orientácií vnímateľa a ďalších faktorov.
Subjektom vnímania môže byť buď jednotlivec alebo skupina.
Ak jednotlivec vystupuje ako subjekt, potom môže vnímať:
1) iná osoba patriaca do jeho skupiny; 2) iná osoba patriaca do zahraničnej skupiny; 3) vaša skupina; 4) skupina niekoho iného.
Ak skupina vystupuje ako subjekt vnímania, potom sa podľa G. M. Andreeva pridáva: 1) vnímanie skupinou vlastného člena; 2) vnímanie zástupcu inej skupiny skupinou; 3) vnímanie seba samej skupinou; 4) vnímanie skupiny ako celku inej skupiny.
V skupinách sú individuálne predstavy ľudí o sebe rámcované v skupinových hodnoteniach osobnosti, ktoré pôsobia v procese komunikácie vo forme verejnej mienky.
1) mechanická projekcia; 2) účinok kontrastného znázornenia; 3) halo efekt; 4) efekt prvenstva (1. dojem); 5) účinok stereotypu.
Halo efekt spočíva vo vytvorení špecifického postoja k vnímanému prostredníctvom priameho pripisovania určitých vlastností: informácie prijaté o niekom sú určitým spôsobom kategorizované, konkrétne sú prekryté na obraze, ktorý už bol vytvorený skôr. . Haló efekt sa prejavuje v tom, že všeobecný priaznivý dojem vedie k pozitívnym hodnoteniam a neznáme vlastnosti u vnímaného a naopak celkový nepriaznivý dojem prispieva k prevahe negatívnych hodnotení.
Haló efekt sa najzreteľnejšie prejavuje vtedy, keď má vnímateľ minimálne informácie o O-tých vnímania a tiež vtedy, keď sa súdy týkajú morálnych kvalít.
Účinok prvenstva sa týka dôležitosti určitého poradia prezentovania informácií o človeku na vytvorenie predstavy o ňom. Účinok stereotypu. Stereotyp je určitý stabilný obraz javu alebo osoby. Stereotyp vzniká na základe skôr obmedzených skúseností z minulosti, ako výsledok túžby vytvárať závery na základe obmedzených informácií.
Stereotypizácia v procese učenia sa ľudí môže viesť k 2 rôznym dôsledkom. Na jednej strane k istému zjednodušeniu procesu poznávania iného h-ka; v tomto prípade stereotyp nemusí nevyhnutne niesť hodnotiacu záťaž: vo vnímaní h-ka nedochádza k „posunu“ smerom k jeho emocionálnemu prijatiu alebo neprijatiu. V druhom prípade stereotyp vedie k predsudkom. Ak je úsudok vybudovaný na základe minulých obmedzených skúseností a skúsenosť bola negatívna, každé nové vnímanie predstaviteľa tej istej skupiny je zafarbené nepriateľstvom.
Predstava o inej osobe úzko súvisí s úrovňou vlastného vedomia. Analýza sebauvedomenia prostredníctvom inej osoby sa uskutočňuje pomocou dvoch pojmov: identifikácia a reflexia.
Identifikácia je jedným z mechanizmov poznávania a chápania človeka, ktorý spočíva v nevedomej asimilácii seba samého k významnému druhému.
Významnou inou je tu osoba, ktorá je autoritou pre daný predmet komunikácie a činnosti. To sa zvyčajne stáva, keď sa v reálnych situáciách interakcie jednotlivec pokúša postaviť sa na miesto komunikačného partnera. Pri identifikácii sa vytvorí určité emocionálne spojenie s objektom.
Je potrebné rozlišovať medzi pojmami „identifikácia“ a „odkaz“. Ak je pre prvý koncept základom proces asimilácie subjektu ku komunikačnému partnerovi, t. j. asimilácia k významnému druhému, potom pre druhý koncept („odkaz“) je hlavnou vecou závislosť subjektu od iných ľudí. , pôsobiace ako selektívny postoj voči nim. Objektom referenčných vzťahov môže byť buď skupina, ktorej je subjekt členom, alebo iná skupina, ku ktorej sa vzťahuje bez toho, aby bol jej skutočným účastníkom. Funkciu referenčného objektu môže vykonávať aj jednotlivec, teda aj človek, ktorý v skutočnosti neexistuje (literárny hrdina, fiktívny ideál na nasledovanie a pod.). V oboch prípadoch si subjekt pre seba požičiava ciele, hodnoty, myšlienky, normy a pravidlá správania referenčného objektu (skupiny, jednotlivca.
Pojem „identifikácia“ je svojim obsahom blízky pojmu „empatia“.
Empatia je pochopenie emocionálnych stavov človeka vo forme empatie. Mechanizmus empatie je podobný ako mechanizmus identifikácie.
Táto podobnosť spočíva v schopnosti postaviť sa na miesto druhého, pozerať sa na veci z jeho pohľadu. To však nemusí nevyhnutne znamenať identifikáciu s touto inou osobou (ako sa to deje pri identifikácii). Ide len o to, že pri empatii sa berie do úvahy línia správania partnera, subjekt sa k nemu správa súcitne, ale medziľudské vzťahy s ním sa budujú na základe stratégie jeho línie správania.
Reflexia – uvedomenie si jednotlivca, ako ho vníma komunikačný partner, teda ako mi bude komunikačný partner rozumieť.
Pri interakcii sa vzájomne hodnotia a menia určité vlastnosti.
Účinky medziľudského vnímania
Príčinné pripisovanie
Ľudia, ktorí sa navzájom spoznávajú, sa neobmedzujú len na získavanie informácií pozorovaním. Usilujú sa zistiť dôvody správania sa komunikačných partnerov a zistiť ich osobnostné kvality. Ale keďže informácie o osobe získané v dôsledku pozorovania sú najčastejšie nedostatočné na spoľahlivé závery, pozorovateľ začína pripisovať pravdepodobnostné príčiny správania a charakterové vlastnosti osobnosti komunikačného partnera. Táto kauzálna interpretácia správania pozorovaného jedinca môže výrazne ovplyvniť samotného pozorovateľa.
Kauzálna atribúcia je teda interpretáciou subjektom interpersonálneho vnímania príčin a motívov správania iných ľudí. Slovo "kauzálny" znamená "kauzálny". Atribúcia je pripisovanie spoločenským objektom charakteristík, ktoré nie sú zastúpené v oblasti vnímania.
pozri tiežNa základe štúdia problémov spojených s kauzálnym pripisovaním vedci dospeli k záveru, že atribučné procesy tvoria hlavný obsah interpersonálneho vnímania. Je príznačné, že niektorí ľudia viac inklinujú k fixácii fyzických čŕt v procese interpersonálneho vnímania (v tomto prípade je rozsah „pripisovania“ výrazne znížený), zatiaľ čo iní vnímajú najmä psychické črty charakteru iných. V druhom prípade sa otvára široký priestor na pripisovanie.
Ukazuje sa určitá závislosť „pripisovania“ od postoja v procese vnímania osoby osobou. Táto úloha prisúdenia je obzvlášť významná pri vytváraní prvého dojmu cudzinca. Toto bolo odhalené v experimentoch A.A. Bodalev. Takže dvom skupinám študentov ukázali fotografiu tej istej osoby. Predtým však prvej skupine povedali, že osoba na fotografii je ťažký zločinec a druhej skupine o tej istej osobe povedali, že je to skvelý vedec. Potom bola každá skupina požiadaná, aby vytvorila slovný portrét tejto osoby. V prvom prípade sa získali zodpovedajúce charakteristiky: hlboko posadené oči svedčili o skrytej zlobe, výrazná brada – o odhodlaní „dostať sa až do zločinu“ atď. Podľa toho v druhej skupine rovnako hlboko -zasadené oči hovorili o hlbokej myšlienke a výrazná brada - o sile vôle pri prekonávaní ťažkostí na ceste poznania atď.
Takéto štúdie by mali odpovedať na otázku o úlohe charakteristík prisudzovaných komunikačným partnerom v procese interpersonálneho vnímania a o miere vplyvu postojov na tieto charakteristiky.
halo efekt (halo efekt)
Vytváranie hodnotiaceho dojmu človeka v podmienkach nedostatku času na vnímanie jeho činov a osobných vlastností. Halo efekt sa objavuje buď vo forme pozitívneho hodnotiaceho skreslenia (pozitívne halo) alebo negatívneho hodnotiaceho skreslenia (negatívne halo).
Ak je teda prvý dojem z človeka ako celku priaznivý, potom sa v budúcnosti všetko jeho správanie, vlastnosti a činy začnú prehodnocovať pozitívnym smerom. V nich sa vyzdvihujú a zveličujú len pozitívne stránky, zatiaľ čo negatívne sa podceňujú alebo si ich nevšímajú. Ak sa všeobecný prvý dojem z človeka v dôsledku okolností ukázal ako negatívny, potom sa jeho pozitívne vlastnosti a činy v budúcnosti buď vôbec nevšimnú, alebo sa podcenia na pozadí hypertrofovanej pozornosti voči nedostatkom.
Účinky novosti a prvenstva
Účinky novosti a prvenstva úzko súvisia s haló efektom. Tieto efekty (novosť a prvenstvo) sa prejavujú prostredníctvom významu určitého poriadku prezentovania informácií o človeku na vytvorenie predstavy o ňom.
Účinok novosti nastáva vtedy, keď je vo vzťahu k známej osobe najvýznamnejšia najnovšia, t. j. novšia informácia o nej.
pozri tiežEfekt prvenstva nastáva vtedy, keď je prvá informácia významnejšia vo vzťahu k cudzincovi.
Všetky vyššie opísané efekty možno považovať za špeciálne prípady alebo prejavy špeciálneho procesu, ktorý sprevádza vnímanie človeka osobou, nazývaného stereotyp.
Stereotypizácia
Vnímanie a hodnotenie sociálnych objektov na základe určitých predstáv (stereotypov). Stereotypizácia sa prejavuje pripisovaním podobných vlastností všetkým členom sociálnej skupiny bez dostatočného uvedomenia si možných rozdielov medzi nimi.
Stereotyp je zjednodušená, často skreslená predstava o sociálnej skupine alebo jednotlivcovi patriacom do určitej sociálnej komunity, charakteristická pre sféru každodenného vedomia.
Stereotyp vzniká na základe obmedzených minulých skúseností v dôsledku túžby robiť závery na základe nedostatočných informácií. Najčastejšie vznikajú stereotypy týkajúce sa skupinovej príslušnosti človeka.
Stereotypizácia je jednou z najdôležitejších charakteristík medziskupinového a interpersonálneho vnímania a je sprevádzaná prejavmi sociálnych postojov, haló efektov, prvenstva a novosti. V interpersonálnom vnímaní plní stereotyp dve hlavné funkcie:
1) udržiavanie identifikácie;
2) zdôvodnenie možných negatívnych postojov voči iným skupinám.
Rozšírili sa najmä takzvané etnické stereotypy, keď sa na základe obmedzených informácií o jednotlivých predstaviteľoch určitých etnických skupín vyvodzujú neobjektívne závery o celej skupine. Stereotypizácia v procese vzájomného poznania ľudí môže viesť k dvom rôznym dôsledkom. Na jednej strane k určitému zjednodušeniu procesu poznávania inej osoby a potom toto zjednodušenie vedie k nahradeniu obrazu osoby klišé, napríklad „všetci účtovníci sú pedanti“, „všetci učitelia sú dozorcovia “. Na druhej strane vedie k predsudkom, ak je úsudok o sociálnom objekte vybudovaný na základe minulých obmedzených skúseností, ktoré sa najčastejšie môžu ukázať ako negatívne.
príťažlivosť
Keď sa ľudia navzájom vnímajú, vytvárajú sa určité vzťahy so zahrnutím emočných regulátorov - od odmietnutia konkrétneho človeka až po sympatie, priateľstvo, lásku.
Sociálna príťažlivosť je zvláštny druh sociálneho postoja k inej osobe, v ktorom prevládajú pozitívne emocionálne zložky.
Existujú tri hlavné úrovne príťažlivosti: sympatie, priateľstvo, láska. Príťažlivosť sa prejavuje v emocionálnej príťažlivosti, príťažlivosti jednej osoby k druhej.
Vzájomné porozumenie partnerov v komunikácii predpokladá, že každý z nich pozná psychológiu druhého človeka: jeho hodnotové orientácie, motívy a ciele činnosti, úroveň nárokov a postojov, charakterové vlastnosti atď. Ľudia majú rôznu mieru schopnosti komunikovať, rozvíjať medziľudskú citlivosť. Tieto schopnosti možno rozvíjať a zlepšovať v procese vykonávania sociálno-psychologických tréningov o interpersonálnej citlivosti. V súčasnosti sa v praxi zahraničnej psychológie organizujú takzvané T-skupiny (T je začiatočné písmeno slova „tréning“), v ktorých sa realizuje tréning interpersonálnej citlivosti. Sociálno-psychologické tréningy sú organizované citlivou technikou. Citlivá metóda patrí do kategórie metód interpersonálnej citlivosti. Hlavným cieľom citlivého tréningu je rozvíjať a zlepšovať schopnosť jednotlivcov porozumieť si.
Účastníci sa nesmú predtým poznať. Pri vytváraní skupiny sa nepredpokladajú žiadne pokusy o jej štruktúrovanie na základe vzdelania, zastávanej pozície, kvalifikácie alebo profesie. V rámci takéhoto školenia sú účastníci zaradení do pre nich úplne novej oblasti sociálnej skúsenosti, vďaka ktorej sa dozvedia, ako ich vnímajú ostatní členovia skupiny a získajú možnosť porovnať tieto vnímania s vnímaním seba samého. .
V procese interakcie zohráva obrovskú úlohu vnímanie ľudí a vzájomné porozumenie si navzájom. Výsledky a obsah spoločných aktivít závisí od ich efektívnosti.
Pojem interpersonálne vnímanie.
Interpersonálne vnímanie(synonymum so sociálnym vnímaním) je zložitý proces:
a) vnímanie vonkajších znakov iných ľudí;
b) následná korelácia získaných výsledkov s ich skutočnými osobnostnými charakteristikami;
c) interpretácia a predpovedanie ich možného konania a správania na tomto základe.
V sociálnom vnímaní ako celku vždy dochádza k posudzovaniu iných ľudí a formovaniu postoja k nim emocionálnym a behaviorálnym spôsobom, v dôsledku čoho sa buduje ich vlastná stratégia činnosti.
Zvyčajne sú štyri hlavné funkcie medziľudské vnímanie:
Sebapoznanie, ktoré je východiskovým základom pre hodnotenie iných ľudí;
Znalosť partnerov v interakcii, ktorá umožňuje orientáciu v sociálnom prostredí;
Nadväzovanie citových vzťahov, zabezpečenie výberu najspoľahlivejších alebo preferovaných partnerov;
Organizácia spoločných aktivít na základe vzájomného porozumenia, čo umožňuje dosiahnuť najväčší úspech.
V priebehu sociálnej percepcie sa vytvárajú obrazy-predstavy o sebe a partneroch, ktoré majú svoje charakteristiky. - Po prvé, ich obsahová štruktúra zodpovedá rozmanitosti ľudských vlastností. Nevyhnutne obsahuje zložky vonkajšieho vzhľadu, ktoré sú pevne spojené s charakteristickými psychologickými črtami jeho osobnosti. Napríklad: „inteligentné oči“, „pevná brada“, „láskavý úsmev“ atď. Nie je to náhodné, pretože cestu do vnútorného sveta partnera kladie osoba, ktorá ho pozná prostredníctvom behaviorálnych signálov o stave a vlastnostiach vnímaného. Ústavné znaky vonkajšieho vzhľadu a originalita jeho dizajnu s odevmi a kozmetikou zohrávajú úlohu štandardov a stereotypov sociálno-psychologickej interpretácie osobnosti.
Po druhé, ďalšou črtou týchto obrazov je, že vzájomné poznanie je primárne zamerané na pochopenie tých vlastností partnera, ktoré sú v danej chvíli pre účastníkov interakcie najvýznamnejšie. Preto sa v obrazovej reprezentácii partnera nevyhnutne rozlišujú dominantné vlastnosti jeho osobnosti.
Normy a stereotypy vzájomného poznávania sa formujú komunikáciou s bezprostredným okolím človeka v tých komunitách, s ktorými je spojený životom. V prvom rade je to rodina a etnická skupina, ktoré využívajú kultúrne a historické špecifiká činnosti a správania ľudí. Spolu s týmito vzormi správania sa človek učí politickým, ekonomickým, socio-vekovým, emocionálnym, estetickým, profesionálnym a iným štandardom a stereotypom ľudského poznávania človekom.
Praktický účel vzájomných reprezentácií partnerov spočíva v tom, že pochopenie psychologického zloženia človeka je počiatočnou informáciou pre určenie taktiky správania sa vo vzťahu k účastníkom interakcie. To znamená, že normy a stereotypy vzájomného poznania plnia funkciu regulácie komunikácie ľudí. Pozitívny a negatívny obraz partnera posilňuje postoj rovnakého smeru, odstraňuje alebo stavia medzi nimi psychologické bariéry. V rozporoch medzi vzájomnými predstavami a sebahodnoteniami partnerov sa skrývajú príčiny psychologických konfliktov kognitívneho plánu, ktoré sa z času na čas rozvinú do konfliktných vzťahov medzi interagujúcimi ľuďmi.
Z priameho obrazu partnera sa človek v procese sociálneho vnímania dvíha k poznaniu o človeku všeobecne a vracia sa k sebaúcte. Vytvorením týchto kruhov vzájomného poznania si objasňuje informácie o sebe a o mieste, ktoré môže v spoločnosti zaujať.
S rysmi medziľudského vnímania, množstvo psychologické účinky. Medzi nimi sú účinky novosti, prvenstva, halo.
Účinok novosti, keď sa ľudia navzájom vnímajú, spočíva v tom, že vo vzťahu k známej osobe sa tá druhá ukazuje ako najvýznamnejšia, t. viac nových informácií o ňom. A vo vzťahu k cudzincovi je významnejšia prvá informácia.
Prvoradý efekt spočíva v tom, že pravdepodobnosť zapamätania si niekoľkých prvých prvkov homogénneho materiálu je vyššia ako priemerné (navyše, čím objemnejší je prezentovaný materiál a čím vyššia je miera jeho prezentácie, tým menej je prvých prvkov odvolané);
2) poznanie a vzájomné porozumenie ľuďmi (identifikácia, empatia, príťažlivosť);
3) sebapoznanie (reflexia) v procese komunikácie;
4) predpovedanie správania interakčného partnera (kauzálna atribúcia).
Na vnímanie iných ľudí má veľký vplyv proces stereotypizácie. Pod spoločenský stereotyp sa chápe ako stabilný obraz alebo myšlienka akýchkoľvek javov alebo ľudí, charakteristických pre predstaviteľov určitej sociálnej skupiny.
Stereotyp je „redukovaná“, zjednodušená a hodnotovo zafarbená reprezentácia reality, fungujúca v povedomí verejnosti. Vzniká v mysli člena danej sociálnej skupiny v dôsledku opakovane opakovaného spájania určitých symbolov s určitou kategóriou javov, ako aj na základe vnímania, ktoré nie je spojené s priamou skúsenosťou: „Je nám povedané, o svete okolo nás predtým, ako ho uvidíme a oceníme.“
Mnohé stereotypy vznikajú spontánne a spontánne kvôli nevyhnutnej potrebe ušetriť pozornosť v procese asimilácie skúseností iných ľudí a predchádzajúcich generácií, skúseností fixovaných vo forme zvyčajných predstáv. Fenomén stereotypizácie je charakteristickým znakom človeka pri spracovávaní vonkajších vplyvov. Je úzko spätá s túžbou človeka prijaté informácie „roztriediť“, „roztriediť“ v mysli.
Prirodzene, na takéto triedenie sú potrebné určité kritériá. Na úrovni každodenného vedomia sa takýmito kritériami stali najcharakteristickejšie, najchytľavejšie, „klamavé“ črty objektu, javu atď. Ľudské vedomie sa vždy snaží zjednodušiť tieto kritériá, aby rozšírilo okruh kategórií, do ktorých je možné umiestniť čo najviac javov. Vo všeobecnosti je ľudskou prirodzenosťou hľadať v rôznych veciach spoločné, „zhrnúť“ poznatky, zovšeobecňovať.
Jednostrannosť pri výbere čŕt pre určitý stereotyp je daná záujmami konkrétnej sociálnej skupiny. Sociálno-psychologický stereotyp predstavuje pre každú skupinu zovšeobecnenie jej skúseností vo vzťahu k spoločensky významným objektom, procesom, javom, typom ľudí a pod.
Stereotypy pomáhajú upevňovať tradície a zvyky. V tomto smere pôsobia ako prostriedok ochrany duševného sveta jednotlivca a ako prostriedok jeho sebapotvrdenia. Inými slovami, stereotypy sú pevnosťou strážiacou naše vlastné tradície a pod jej pokrievkou sa môžeme cítiť bezpečne na pozícii, ktorú zastávame.
Stereotypy ovplyvňujú formovanie nového zážitku: napĺňajú čerstvú víziu starými obrazmi a prekrývajú sa so svetom, ktorý oživujeme v našej pamäti.
Stereotypy sú prevažne nepresné obrazy reality: môžu byť založené na „chybe“, na zvyku zamieňať si zaujatosť za pravdu.
Stereotyp je jednoznačný: rozdeľuje svet iba na dve kategórie – „známy“ a „neznámy“. „Poznáme“ sa stáva synonymom pre „dobré“ a „neznáme“ sa stáva synonymom pre „zlé“. Stereotypy rozlišujú objekty takým spôsobom, že mierne známe je vnímané ako veľmi známe a málo známe je vnímané ako ostrovne nepriateľské. Preto stereotyp nesie hodnotiaci prvok.
Hodnotiaci prvok sa objavuje v podobe postoja, v podobe emocionálneho vzťahu k javu. Navyše, vyjadrovanie pocitov jednotlivca, jeho systému hodnôt, stereotyp ich vždy koreluje so skupinovými pocitmi a hodnotami. A nakoniec, stereotyp je najbežnejší pri charakterizovaní predstaviteľov rôznych sociálnych skupín, predovšetkým národných a etnických.
Najznámejšie etnické stereotypy sú obrazy typických predstaviteľov určitých národov, ktoré sú obdarené pevnými črtami vzhľadu a charakterovými črtami (napríklad stereotypné predstavy o tuhosti a chudosti Britov, ľahkomyseľnosti Francúzov, výstrednosti Britov). Taliani, chlad Nemcov).
Pre človeka, ktorý si osvojil stereotypy svojej skupiny, plnia funkciu zjednodušovania a zmenšovania procesu vnímania inej osoby. Stereotypy sú nástrojom „hrubej úpravy“, ktorý človeku umožňuje „ušetriť“ psychologické zdroje. Majú svoj „povolený“ rozsah spoločenského uplatnenia. Stereotypy sa napríklad aktívne využívajú pri posudzovaní príslušnosti osoby k národnej alebo profesijnej skupine.
Empatia je to emocionálna empatia k inej osobe. Prejavuje sa vo forme reakcie jedného človeka na skúsenosť druhého. Prostredníctvom emocionálnej reakcie ľudia poznajú vnútorný stav druhých. Empatia je založená na schopnosti správne si predstaviť, čo sa deje vo vnútri druhého človeka, čo prežíva, ako hodnotí svet okolo seba. Takmer vždy sa interpretuje nielen ako aktívne hodnotenie prežívania a pocitov poznávajúceho človeka subjektom, ale, samozrejme, aj ako pozitívny vzťah k partnerovi.
Empatia ako fenomén medziľudského vnímania priamo reguluje vzťah medzi ľuďmi a určuje morálne kvality človeka. V procese empatickej interakcie sa vytvára systém hodnôt, ktorý ďalej určuje správanie jednotlivca vo vzťahu k iným ľuďom.
Závažnosť empatie a jej forma (sympatie, empatia) závisí jednak od prirodzených vlastností jedinca, ako je talent, jednak od podmienok výchovy, ľudského života, jeho citového prežívania. Empatia vzniká a formuje sa v interakcii, v komunikácii. Tento proces je založený na mechanizme vedomej alebo nevedomej identifikácie. To posledné je zasa výsledkom zásadnejšej vlastnosti človeka – schopnosti porovnávať seba, svoju osobnosť, správanie, stav s osobnosťou, správaním, stavom iných ľudí.
Západní psychológovia pri analýze empatie zdôrazňujú dva body.
1. Pozitívny vzťah k druhému znamená uznanie osobnosti tohto človeka v celej jeho celistvosti. Takýto postoj zároveň nevylučuje negatívnu reakciu subjektu na to, čo práve prežíva a cíti jeho komunikačný partner.
2. Subjekt, ktorý cíti empatiu k druhému, môže zostať emocionálne neutrálny: žiť nejaký čas vo svete skúseností a pocitov druhého bez toho, aby ste o ňom formulovali pozitívne alebo negatívne úsudky.
Experimenty ruských vedcov o porozumení osoby osobou však dokázali, že subjekty vždy, do tej či onej miery, prejavujú emocionálny postoj k hodnotenej osobe. A to nie je prekvapujúce. Výsledky výskumu v našej krajine potvrdzujú tvrdenie o jednote vedomia a skúsenosti, ktorá je vlastná ľudskej psychike: odraz reality je vždy lámaný prostredníctvom afektívneho postoja k nej.
Emocionálna forma empatie spravidla vzniká priamym vnímaním skúseností iného človeka a v situácii jeho ťažkostí je prežívaná ako ľútosť, smútok, súcit.
Empatické prežívanie môže byť s akýmkoľvek znakom emocionálneho stavu subjektu (pozitívne - radosť, spokojnosť; negatívne - smútok, nespokojnosť). Je celkom logické, že človek pri prežívaní spokojnosti, radosti nepotrebuje tak súrne emocionálnu či účinnú reakciu, ako v prípade, keď zažíva ťažkosti. Kognitívna empatia iných ľudí, najmä emocionálna a behaviorálna, mu umožňuje vyrovnať sa s ťažkými zážitkami.
Čím užšie sú väzby medzi ľuďmi (napríklad priateľmi, manželmi), tým väčšia je medzi nimi empatia. Forma navyše závisí aj od typu medziľudského vzťahu. Ak je kognitívna a emocionálna empatia možná v akomkoľvek type vzťahu, dokonca aj medzi cudzími ľuďmi, potom je pre blízkych typická behaviorálna, efektívna empatia. Prirodzene, efektívna empatia je charakteristická pre humánneho človeka vo všeobecnosti, ale v blízkych vzťahoch je najzreteľnejšia.
Empatia je spoločensky pozitívna vlastnosť človeka, je podporovaná spoločenskými normami života, ale môže mať individuálny, selektívny charakter, kedy reagujú na prežívanie nie iného človeka, ale len významného. V tomto smere je celkom prirodzené, že v prítomnosti medziľudskej príťažlivosti možno očakávať väčšiu dávku empatie vo všetkých troch jej podobách.
príťažlivosť ako mechanizmus interpersonálneho vnímania je poznanie druhého človeka, založené na formovaní stabilného pozitívneho citu pre neho. V tomto prípade porozumenie interakčného partnera vzniká v dôsledku vzhľadu pripútanosti k nemu, priateľského alebo hlbšieho intímno-osobného vzťahu.
Ak sú ostatné veci rovnaké, ľudia ľahšie prijímajú pozíciu osoby, ku ktorej zažívajú emocionálne pozitívny postoj. Deje sa to nasledujúcim spôsobom. Akýkoľvek signál, ktorý prichádza k človeku prostredníctvom jeho zmyslov, môže bez stopy zmiznúť, alebo môže zostať, v závislosti od jeho významu a emocionálneho náboja. Emocionálne významný signál, „obchádzajúci“ vedomie, zostáva vo sfére nevedomia. V tomto prípade človek, ktorý hodnotí svoj postoj k iným ľuďom, hovorí, že nevie, prečo sa správa tak a nie inak.
Ak teda v procese komunikácie vysielate partnerovi signály takým spôsobom, že: po prvé, signál je emocionálne významný; po druhé, jeho hodnota bola kladná; po tretie, aby sa tento signál nerealizoval, partner bude tvrdiť, že komunikácia bola príjemná a účastníkom rozhovoru bude osoba, ktorá je pre neho vhodná.
V praxi sa takto tvorí príťažlivosť. Ale treba si uvedomiť, že metódy formovania príťažlivosti nemajú za cieľ niečo presviedčať alebo dokazovať, ale len získať partnera.
Reflexia je mechanizmus sebapoznania v procese interpersonálneho vnímania, ktorý je založený na schopnosti človeka predstaviť si, ako ho vníma partner. To nie je len poznanie alebo pochopenie partnera, ale poznanie toho, ako partner chápe mňa, akýsi zdvojený proces zrkadlových vzťahov medzi sebou.
Reflexia je pomerne zložitý jav, ktorý zahŕňa zložité vzájomné vzťahy javov, čo sa odráža aj v ich klasifikácii (tabuľka 2).
Príčinné pripisovanie(túžba objasniť príčiny správania subjektu) je mechanizmus na interpretáciu činov a pocitov inej osoby.
Výskumy ukazujú, že každý človek má svoje „obľúbené“ schémy príčinnej súvislosti, t.j. zvyčajné vysvetlenia správania iných ľudí:
1) ľudia s osobným prisudzovaním v akejkoľvek situácii majú tendenciu nájsť vinníka toho, čo sa stalo, pripísať príčinu toho, čo sa stalo konkrétnej osobe;
2) v prípade závislosti na okolnostnom pripisovaní majú ľudia tendenciu obviňovať v prvom rade okolnosti bez toho, aby sa obťažovali hľadať konkrétneho vinníka;
3) pri pripisovaní podnetu človek vidí príčinu toho, čo sa stalo v predmete, na ktorý smerovala akcia (váza spadla, pretože nestála dobre), alebo v samotnej obeti (je to jeho vlastná chyba, že bola zasiahnutá autom) (Bityanova M.R., 2001).
tabuľka 2
Pri štúdiu procesu kauzálneho pripisovania sa odhalili rôzne vzorce. Ľudia si napríklad najčastejšie pripisujú príčinu úspechu sami a neúspech okolnostiam. Povaha prisúdenia závisí aj od miery účasti osoby na diskutovanej udalosti. Posudzovanie bude odlišné v prípadoch, keď bol účastníkom (spolupáchateľom) alebo pozorovateľom. Všeobecný vzorec je taký, že so zvyšujúcim sa významom toho, čo sa stalo, majú subjekty tendenciu prejsť od pripisovania okolnostiam a podnetom k osobnému pripisovaniu (t. j. hľadať príčinu toho, čo sa stalo vo vedomom konaní jednotlivca).
