Хамство - вид некорректного поведения, которому сложно дать характеристику, и тем не менее, все мы знаем, что это такое. Сталкиваясь с хамством, мы страдаем не только от обиды, но и от невозможности ему противостоять. Есть ли однозначные способы, как ответить на хамство?

Как понять, что вам именно хамят?

Сталкиваясь с хамом на работе, на улице, в кругу знакомых и даже в семье, первым вопросом будет «мне реально хамят или у человека просто трудный день ?». Нормальное чувство в такой ситуации - замешательство, ведь нападение хама всегда неожиданно и ощущается как незаслуженное и неадекватное. Именно поэтому быстро среагировать часто не получается, так как первые несколько минут уходят на оценку действий обидчика.

Есть мнение, что вступать в спор с хамом себе дороже, в отличие от реакции на грубость, наглость и нахальство. Как верно определил писатель Сергей Довлатов, хамство - это и наглость, и нахальство, и грубость вместе взятые, помноженные на безнаказанность.

Так же верно и то, что самая трудная часть задачи, как реагировать на хамство, это сходу определить, сможете ли вы поставить на место такого человека, проучить, или нет.

Хамство надолго врезается в память не потому, что содержит какие-то особенно обидные слова, а потому, что ставит вас в унизительное положение, из которого, как кажется вашему обидчику, вам не выбраться. Строго говоря, это и есть его цель - посадить вас в лужу, желательно при свидетелях.

Хамы думают, что борются за власть

Чтобы понять основу этого поведения, нужно копнуть глубже. Ведь хамы и хамки не просто от нечего делать заедают окружающих, чем занимаются скандалисты, неуравновешенные, грубияны и прочие. Уровень хамства - это уровень притязаний из сферы кто главный.

В социуме, к сожалению, процветает способ иерархии, при котором тебя так и норовят втиснуть в какую-нибудь касту - или тех, кто может за себя постоять, или безответных слабаков. Подлость в том, что люди хамят только тем, кто заведомо не может защититься, например, вы не успеваете ответить, вынуждены сдержаться, потому что заняты, потому что на вас смотрят дети, начальство или вы слишком хорошо воспитаны и по статусу не опуститесь до ругани и мести.

И вот он сладкий момент для хама - можно бить безнаказанно. На самом деле это психология раба, слабого угнетённого члена общества, на миг получившего власть, чтобы отыграться хоть на ком-то. Самый показательный пример такого ощущения безнаказанности - это хамство на дорогах, ведь каждый укрыт в своём авто и думает, что его не догонят. Так сказать, бросил бомбу - и уехал.

Так что первое, чем вы можете защититься - это чёткое понимание цели хама и его уровня развития личности. Как только вы видите, что на вас нападает именно такой человек, сразу мылено определите его в категорию обозлённых рабов, потерявших право на благожелательное общение с вами на равных. И в этот момент решайте, как будет правильно - хамить в ответ, промолчать, уйти или сделать вид, что вы не понимаете русский язык.

Выбираем тактику по ситуации

Сначала обсудим, как вести себя с людьми, с которыми вас не связывают длительные отношения - прохожий, человек в очереди, водитель на дороге, случайный знакомый на вечеринке.

Если вам грубо нахамили, унизили по какой-то теме (из-за того, что вы женщина, по внешнему виду, за какое-то ваше высказывание), то перед вами выбор:

• не остаться в долгу, прокомментировать - тогда учимся хамить красиво в ответ;
• пропустить мимо, игнорировать, только для этого нужны стальные нервы.

Учтите, последний вариант не для ранимых. Вы знаете себя достаточно хорошо, чтобы определить, будете ли вы ещё неделю помнить грубияна из автобуса, станете ли прокручивать в голове ответы парню с вечеринки, который повёл себя как тролль из интернета, надолго ли у вас испортится настроение и потеряете ли вы уверенность в себе, никак не наказав хама.

Если это о вас, лучше выучить наизусть фразочки и приёмы так называемого психологического айкидо. Остроумно ответив хаму, вы успокоитесь и быстро забудете инцидент.

Другое дело, если против вас возникла постоянная травля от мужа или сотрудника. Хорошо, если у вас быстрая реакция и, как говорится, иголки под языком. Хамство не станет хроническим, если это пресечь с первого раза, ещё и выставив идиотом самого нападающего в глазах других людей.

Но это в идеале, а в жизни мы прощаем и терпим, особенно когда не хотим портить отношения, убеждаем себя, что у обидчика просто выдался тяжёлый день, он встал не стой ноги и прочее. И за своё человеколюбие и лояльность обычно получаем отнюдь не награду, а ситуацию, когда хам садится на шею и бьёт пятками по глазам. Что же делать, если хам распоясался?

Борьба с хамовитым начальником

Начальник с хамскими замашками - это проблема, которую нужно решать, причём срочно. Как вы уже поняли, он не остановится, пока не уничтожит в вас чувство самоуважения и достоинства, и не погнушается самыми отвратительными методами.

Как на работе противостоять хамству? Если речь идёт о коллеге, можно вызвать человека на разговор тет-а-тет и спокойно, но предельно ясно сообщить, что конкретно вас задевает, попутно пригрозив, что если он или она не уймётся, вы поднимете вопрос на уровне субординации, и его (её) уймёт начальство.

А вот если предстоит осадить руководителя, с глазу на глаз с ним лучше не общаться. Конфликтуйте в присутствии сотрудников: он хамит, а вы демонстрируйте спокойствие и сосредоточенность на работе. Поинтересуйтесь, как его выпады касаются ваших обязанностей, закончил ли он с язвительными замечаниями и можете ли вы приступать к работе.

Ещё резче можете возмутиться, по какому праву он переходит на личности, вы тут вообще-то работаете и не домой к нему пришли. Всё это говорите спокойным тоном, так чтобы вас невозможно было упрекнуть в неуважении.

С шефом вы изначально не на равных, так что перенесите конфликт в профессиональную сферу: если он возомнил, что может безнаказанно портить вам настроение, мстите ему в рабочем порядке - отказывайтесь от сверхурочных заданий, не берите работу домой, покидайте рабочее место с точностью до минуты, выключите энтузиазм. Свяжите его нападки с результатами вашей работы, пусть увидит, что его хамство дорого ему обойдётся.

Как проучить за хамство мужа

Вот уж где нужна железная самодисциплина. Игра в войнушки в семье - путь в никуда. У воюющих родителей страдают и болеют дети, поднимается давление у тёщи и свекрови, да и сам брак обрастает таким негативом, что финал может быть печальным.

Что ещё НЕ поможет исправить хамовитого мужа? Например, откровенный разговор на кухне с предъявлением обиды и воззванием к совести. Хамы опираются на свою безнаказанность, помните? У них нет совести! Семейный совет в 50% случаев закончится вашими слезами, в остальном - стеной непонимания и даже попыткой ожесточившегося супруга сбить с вас спесь.

Можно отказать мужу в сексе, как считает большинство женщин. Вот уж действительно не наказание! С него начинается холодная война, а не перевоспитание, и мужчина, если он и впрямь на ваших глазах наглеет и становится подлецом, расценит это как вашу самую слабую попытку к сопротивлению: мол, и это всё, что ты можешь?

Так как же будет правильно? Мудрейшее решение, которое вы можете принять, простое для понимания, но сложное в исполнении. Нужно отдаляться от мужчины, но при этом безупречно выполнять свои обязанности по отношению к нему.

Конкретизируем:

• здороваемся, отвечаем на вопросы по существу, готовим пищу, стираем, убираем, выполняем роль хозяйки, если к нему пришёл гость, спим в одной постели;
• не разговариваем о повседневных мелочах, скрываем, о чём думаем, не вникаем, как у него дела, не заботимся, всё ли ему нравится, не ласкаем, не целуемся, не ухаживаем, не поддерживаем в гостях;
• высший пилотаж - заниматься сексом без проявления чувств (для настоящих стерв).

Уловили принцип? Исполняйте роль супруги формально. Спросит, в чём дело, отвечайте: «Перестанешь хамить - будет тебе семейное тепло, а пока - так! ». Мужчины не выносят холодности, сломается даже самый отъявленный хам. А точнее, научится уму-разуму и мстить не будет.

Лексическое значение слова «хам» претерпело существенное изменение в истории русского языка. В момент своего появления это слово являлось бранным прозвищем лакеев, холопов, людей, принадлежащих к низшим слоям общества. Затем приобрело другой оттенок значения - «неуч», «не желающий ничего знать». Отсюда пословица: «Из хама не будет пана». Со временем понятие снова модифицировалось и стало синонимом слова «ловила». Так называли ловкого, изворотливого человека, пройдоху, проныру, умеющего устраивать свои дела, позабыв о моральных и этических нормах, выработанных предшествующими поколениями. В современном языке хамство - это вызывающе наглая грубость. Хам - тот, кто ведет себя не только нагло, т.е. бесцеремонно, беспардонно, но и груб. Нахамить - значит намеренно обидеть, незаслуженно оскорбить и получить от этого патологическое удовольствие от растерянности собеседника.
Хам, как правило, весьма труслив, поэтому он избирает тактику нападения и всегда атакует. Хамство становится для него не только потребностью, но и средством сбить с ног, обескуражить собеседника, чтобы воспользоваться его замешательством в своих интересах или замаскировать собственный неблаговидный поступок. Доказывать что-либо хаму бессмысленно, так как он боится аргументов, поэтому в результате логических построений оппонента хамство спонтанно перерастает в истерику. Хам признает только свои суждения, вернее только свой бред. Его кредо: «Я оторвался от тех, кто мне досаждает, я вне их мира, я другой, я вне нормы, и я прав». На самом деле он предельно зависим абсолютно от всего: допустим, от своих органов пищеварения или от собственного тщеславия. К чему, в таком случае, спорить с ним? Разве объяснишь ему всеобщую истину тысячелетий: чтобы оторваться от «всего этого», нужно, прежде всего «все это» изучить. Хам никогда не делает этого.
У него нет оформленных сознанием желаний, потому что ему предельно страшно соотнести свою душу с реальностью, той, которая есть, а не той, которую он выдумал. Хам не может иметь каких бы то ни было принципов - он сам для себя принцип.
Как противостоять хамству? Его следует пресечь немедленно и без объяснений, то есть спокойно прервать грубияна и оставить тему осуждения.
И менно так происходим разъединение людей, отчуждение их друг от друга. Восстановление отношений с хамом между тем иногда происходит, но уже на качественно ином уровне. Однако ему это не впрок. Но хамит другому, а через какое-то время тому же самому человеку и в результате остается в «гордом» одиночестве. Объединения хамов не происходит.
Современные психиатры считают хамство оборотной стороной комплекса неполноценности. Хам не может быть специалистом, профессионалом высокого класса. Хам или склонный к хамству не может быть счастлив, любим, уважаем. Иногда этого удается достичь миллионерам, но всегда на короткий период времени, до момента столкновения с сильным благородством. В конце концов неизбежно наступает изоляция: хам остается наедине с собой. В этом случае уже поздно исправлять положение. Возвращение такого человека к норме очень сложно. Именно поэтому удел хама - быть подчиненным. Им помыкают и близкие и общество.

Наглое человеческое поведение является старым, как мир. Первое проявление наглости описано в истории в Библии о поведении Хама, сына Ноя, который публично высмеял отца. С тех пор наглость, грубость, бескультурье никуда не исчезли. Их мы видим чуть ли не каждый день, но как только они коснутся тебя лично — кажется, будто впервые. Однако одна вещь -лайка незнакомца на рынке или в маршрутке, и совсем другое — хамство на работе или в кругу друзей и, не дай Бог — семьи. Само по себе хамство отнимает много нашего времени и сил. До предела напряженными становятся отношения с окружающими. Если бы можно было в жизни избегать общения с хамом. Сколько нервных клеток удалось бы сохранить. Сколько бы появилось приятных, НЕ загаженных бранью и оскорблением дней.

Хамство — тип поведения человека , отличается резким, грубым способом общения. Одно и то же выражение может у одного лица показаться хамством, а другого — нет. Кроме того, хамство — понятие ситуативное и отношение к словам зависит от сознательной или бессознательной установки человека.

О хамстве и самооценке

Наверное, каждому знакомы люди, которые считают, что хамским поведением можно добиться в жизни многого. Начиная со свободного места в маршрутке и заканчивая хорошей должностью. От хама страдает окружение, но наглость — это в первую очередь проблема самого человека.

Когда человек имеет заниженную самооценку, это приводит к внутреннему дискомфорту, ощущению неполноценности и агрессии к тем, кого он считает лучше себя. Поэтому такое лицо стремится исправить ситуацию, чтобы чувствовать себя психологически комфортно. И исправляет все унижением других. Конечно, это сделать легче, чем работать над собой и повышать собственный уровень образованности и самодостаточности.

Когда у лица завышена самооценка, оно считает окружающих людей менее ценными, которых не грех еще унизить. Такой человек психологически на подобное унижение сам себе дает право и разрешение.

Итак: хамство — это отсутствие культуры общения у определенных лиц.

Хамство — вещь неприятная , но ему можно и нужно противодействовать. Как известно, наше поведение базируется на трех составляющих: в первую очередь на наших знаниях. Второе — нашему отношению к кому-то или чему-то. Третье — на приобретенных навыках.

По наглости , то это выглядит примерно так: лицу из собственного опыта известно, что наглость — второе счастье , что хамское поведение может помочь быстро достичь желаемого; лицо считает, что хамство — вещь разрешенная ; и, находясь в окружении, где наглость является нормой поведения, усваивает такой образ жизни.

Так вот: чтобы успешно противодействовать наглости, нужно воздействовать сразу на все три направления.

Способы противодействия хамству

Вот скажите, какой будет ваша реакция на публичное хамство ? Правильно, вам захочется сделать то же, то есть поступить аналогично. Ответной реакции как раз и ждет хам. А этого делать как раз не стоит. Почему? Потому что, отвечая хамством на хамство , вы даете разрешение втянуть себя в водоворот негативной эмоции, когда ум вам неподвластен и когда можете наговорить, а то и наделать глупостей.

Отвечая хамством на хамство, вы копируете поведение хама. Поэтому ничем от него не отличаетесь.

Нужно остановиться и мысленно понять свою эмоцию. Так вы не дадите негативу овладеть вашим разумом, а, поняв собственную эмоцию, освободитесь от нее. Поэтому вы будете человеком, трезво принимающим решения. Человеком, который не поддается хамской провокации и контролирует ситуацию.

Поставить хама на место достаточно просто . Есть несколько способов.

Во-первых, не перебивайте хама. Пусть выскажется. В то же время прислушивайтесь к своим эмоциям.

Во-вторых, когда хамское поведение стихнет, а при условии выполнения первого пункта так и произойдет, выскажите свое видение ситуации. Но делайте это корректно. НЕ опускайтесь до уровня собеседника. Оперируйте только фактами. В психологии такая техника называется «Я — утверждение». Итак, для начала называете факт, затем свое видение ситуации и предлагаете собственное решение конфликта .

На примере это можно изобразить так: «Уважаемый, вы меня столько критиковали, оскорбляли и мне это неприятно. Вы критикуете не то, что я сделал или не сделал, а меня лично. Я чувствую обиду и буду рад прекратить наше общение. Ваше поведение противоречит моим принципам. Мне бы хотелось, чтобы мы все придерживались правил искусства общения ».

Если же хаму не будет понято сказанное, можно его спросить: «Вы решили меня оскорблять или вас интересует решение проблемы ?» Эта фраза позволяет контролировать разговор именно вам.

В-третьих, действенным способом противостоять наглецу является игнорирование.

Игнорирование — очень сильный психологический прием.

Ведь нахал для самоутверждения требует трех вещей: внимание, публику, обратную связь. И если, например, в офисе или многолюдном месте отграничить наглеца от публики вряд ли удастся, то лишить его своего внимания и обратной связи лично вам под силу. Чтобы это сделать, достаточно просто представить пустым место, на котором стоит хам, или начать мысленно перечислять цвета его одежды или пуговицы на его рубашке. Если хам грубит без реакции, то и сам не заметит, как предстанет перед публикой в ​​невыгодном свете.

Задавайте вопросы по существу. Например: «У вас что, личная заинтересованность в этом вопросе?», «Где вы взяли эту информацию?», «Почему вы считаете, что правы?». Будьте уверены, при наличии публики хам начнет отвечать на ваши вопросы и постепенно его хамство сойдет на нет .

Помните о трех видах человеческого поведения: уверенном (ассертивнои), агрессивном и робком. Уверенный в себе человек находится в спокойном эмоциональном состоянии и меньше подвергается агрессии. Когда же человек выглядит и ведет себя неуверенно, агрессивно или робко, такого человека хам сразу «записывает» в жертву, на которую можно напасть.

Итак, чтобы выглядеть уверенным, нужно быть им. Внешний вид, мимика — это отражение нашего внутреннего состояния. Признаками уверенности являются прямая спина, спокойный темп речи, прямой взгляд. Таких людей хамы, как правило, избегают.

Универсальный же прием противодействия хамству заключается в том, чтобы не брать на себя роль жертвы в игре под названием «Хам и его жертва» . Сделать это довольно просто: например, ваш начальник, коллега, родственник или продавец на рынке или водитель маршрутки грубо кричат, а вы им говорите: «Какой у вас красивый голос! Повторите, пожалуйста, еще раз и погромче! ». Или: «Я вижу, что у вас плохое настроение. Вероятно, я могу помочь? ».

Ну и суперуниверсальный ответ хаму является следующей: «Согласен. Вы правы. Я такой »,« Вы абсолютно правы! »После такого ответа любая форма психологического нападения прекратится. Хам замолчит и не будет знать, что сказать. Ведь с ним согласились!

Если же ни один из приведенных выше приемов не помог, то остается решительный. Озвучьте то, что вы сделаете, если хам не остановится. Когда, например, хамит водитель маршрутки или продавец супермаркета, — что вы обратитесь к их руководству.

Какой бы способ противодействия хамству вы не выбрали, помните: главное — отстоять собственное психологическое пространство и сохранить себе нервы.

Анатомия офисного хамства

Мы рассмотрели основные социально значимые приемы противодействия хамству . Однако есть еще один вид наглости под названием — офисное хамство . В офисе, как известно, мы проводим большую часть дня. Теперь представим ситуацию, когда начальник — хам . Прежде всего, если вы воспринимаете руководителя именно так, то находитесь в постоянной стрессовой ситуации. А теперь посчитайте, сколько часов жизни вы проводите на работе. Длительная стрессогенная ситуация чревата риском для здоровья, которое напрямую связано с психическим состоянием. Что делать в таком случае, решать только вам. Трудно ли вам работать с этим человеком? Насколько эмоционально вы воспринимаете хамское отношение к себе? Пообщайтесь с коллегами — все ли они воспринимают руководителя так же, как и вы? Возможно, найдется человек, который смотрит на ситуацию иначе?

Помните: хамство — это наша интерпретация того, что говорит человек. На самом деле «хам» — это оценка. Наша оценка слов другого человека. Если не оценивать другого как хама, тогда не будет от кого и защищаться.

Например, вы для себя определили, что начальник — хам . Вспомните то, что руководитель в первую очередь — живой человек, а значит, разносторонний. Наблюдая за начальником, вы сможете заметить, что он собственно хочет достичь. Проанализируйте, почему руководителю надо быть хамом. Найдите подход к этому человеку, выясните, что для него важнее, как он оценивает проделанную работу, по каким критериям. Если есть возможность общаться с руководителем в пределах рабочих отношений, налаживать работу и достигать результатов, — вы будете работать с ним и дальше.

Только вы сами для себя решаете, где, с кем и на каких условиях работать. Иногда задача начальника, охарактеризованного вами как хама, может касаться только организационных моментов, поэтому в определенных сферах ему и не надо быть специалистом. Однако если от вас требуют выполнения задач, которые невозможно выполнить из-за специфики вашей работы, а непосредственный начальник не представляет сам, как это технически решить, и решает все хамским поведением , то ситуация становится подобной «Пойди туда — не знаю куда. Сделай то — не знаю что ». Здесь возможны два выхода — обращение к высшему руководителю (если таковой имеется) с четкой аргументированной позицией и фактами или (особенно, если это последняя капля) переход на другую работу.

Хамство начинается тогда, когда у человека заканчиваются аргументы в свою пользу или когда человек занял неправильную позицию, а отступить НЕ позволяет гордость или недостаток воспитания и культуры.

Но, если вы заинтересованы в работе, нравится то, что вы делаете, коллектив, в котором работаете, денежное вознаграждение, которое получаете, близки идеи организации, — тогда есть смысл приспособиться к руководителю-хаму. Здесь можно вспомнить высказывание:

«Если ты не можешь изменить ситуацию, измени свое отношение к ней».

Важнейшим на любой работе является четкое понимание, что от вас требуют, какие результаты и сроки запланированы. То есть, если наглость начальника себя оправдывает, стоит таки научиться общению с тем, кого вы считаете хамом.

Например, начальник-нахал, как вы его оценили, просит срочно выполнить его задание. Зато вы гарантированно получаете материальное вознаграждение и понимаете: хорошо, что требовалось немедленное исполнение, потому и работа сделана, и деньги есть, и вечер пятницы будет свободен. То есть вы в выигрыше. Но, когда наглец только криком, оскорблением заставляет вас работать, не гарантируя взамен вознаграждения, то терпеть этого не стоит.

Кстати, экспериментально доказано, что людям с гармоничными семейными отношениями хамство начальника безразлично . Ведь они имеют базовую причину быть спокойными: комфорт в семье, внутренний покой и уверенность. Не забывайте об этом !

- (неодобр.) тип поведения человека, отличающийся резким, грубым и некооперативным способом общения. Понятие хамства достаточно размыто, и зависит от культурного уровня людей, вступивших в контакт. Одно и то же выражение может одним лицам… … Википедия

ХАМСТВО, хамства, мн. нет, ср. (презр.). 1. Хамское поведение (разг.). Что за хамство.? Допустить хамство. 2. собир. Хамы (см. хам в 1 знач.; дорев.). «По хамству скоро гвалт пошел.» А.Григорьев. Толковый словарь Ушакова. Д.Н. Ушаков. 1935 1940 … Толковый словарь Ушакова

Циничность, бесстыжесть, мордоплюйство, бессовестность, бесцеремонность, скотство, неотесанность, беспардонность, невежливость, мужиковатость, наглость, грубость, резкость, грубиянство, хамеж, нахальность, неучтивость, нахальство Словарь русских… … Словарь синонимов

хамство - недопустимое хамство чудовищная хамство … Словарь русской идиоматики

хамство - ХАМСТВО, а, ср Поведение, поступки грубые, беззастенчивые, наглые. Это невыносимо, Николай Иванович!… Ведь это хамство не отвечать, когда с вами разговаривают! (Булг.) … Толковый словарь русских существительных

I ср. устар. Презрительное название дворянами людей, принадлежавших к низшим классам и потому лишённых, якобы, человеческого достоинства; хамы [хам I]. II ср. 1. разг. сниж. Грубые, наглые, невоспитанные люди; хамы [хам II 1.]. 2. Употребляется… … Современный толковый словарь русского языка Ефремовой

Хамство, хамства, хамства, хамств, хамству, хамствам, хамство, хамства, хамством, хамствами, хамстве, хамствах (Источник: «Полная акцентуированная парадигма по А. А. Зализняку») … Формы слов

хамство - х амство, а … Русский орфографический словарь

хамство - (2 с) … Орфографический словарь русского языка

Книги

• Научись отвечать на хамство! , А. Л. Брагинец, А. В. Грицай. Вас оскорбили в общественном транспорте или магазине? Начальник разговаривал с вами в недопустимом тоне? Свекровь затеяла кухонный скандал? Как поступить? Есть тривыхода: ввязаться в…
• Черные сны , Лабин А.. Из-за нерасторопности сотрудника МЧС Егора Нагибина на пожаре гибнет пожилая женщина. Молодой человек впадает в депрессию, работа под угрозой – психолог говорит опрофнепригодности. Чтобы…