Ipadala ang iyong mabuting gawa sa base ng kaalaman ay simple. Gamitin ang form sa ibaba

Ang mga mag-aaral, nagtapos na mga mag-aaral, mga batang siyentipiko na gumagamit ng base ng kaalaman sa kanilang pag-aaral at trabaho ay lubos na magpapasalamat sa iyo.

Nai-post sa http://www.allbest.ru/

MINISTERYO NG KULTURA NG RUSSIAN FEDERATION

FEDERAL STATE BUDGET EDUCATIONAL INSTITUTION OF HIGHER EDUCATION

"SAINT PETERSBURG STATE INSTITUTE OF CULTURE"

Kagawaran ng Pamamahala at Ekonomiya

SANAYSAY

sa disiplina na "Mga desisyon sa pamamahala"

sa paksang "Mga pamantayan at hindi pamantayang desisyon sa pamamahala"

Ginagawa ng isang mag-aaral

gr. SKT/SZ511-5/1

V.A. punerarya

Superbisor

cand. ekonomiya Agham, Associate Professor

E.V. Gaponova

St. Petersburg - 2015

Panimula

Ang resulta ng trabaho ng manager ay isang desisyon sa pamamahala. Ang buong aktibidad ng organisasyon ay nakasalalay sa kung ano ang magiging desisyon na ito, depende rin ito kung ang layunin ay makakamit o hindi. Samakatuwid, ang pagpapatibay ng isang desisyon ng isang tagapamahala ay palaging nagpapakita ng ilang mga paghihirap. Ito ay dahil sa responsibilidad na ginagampanan ng manager at sa kawalan ng katiyakan kapag pumipili ng isa sa mga alternatibo. Ang paggawa ng desisyon ay hindi lamang prerogative ng mga tagapamahala. Pagkatapos ng lahat, lahat tayo ay gumagawa ng mga desisyon araw-araw. Totoo, hindi lahat ng ating mga desisyon ay nakamamatay na tulad ng mga dapat gawin ng mga tagapamahala ng kumpanya. Ngunit gayon pa man, ang ating mga desisyon ay may malaking epekto sa ating buhay. Halos bawat isa sa atin ay minsan naisip: kaya ko ginawa ito sa sandaling iyon at hindi kung hindi, dahil dito mayroon akong mga bagong problema? Lumalabas na sa ilang sandali ay naaalis natin ang ilang mga problema, ngunit sa hinaharap ay nahaharap tayo sa mga bago.

Ngunit sa kabilang banda, imposibleng hindi magdesisyon ng anuman at hayaan ang lahat na gawin ang kurso nito. Sa kasong ito, ang isang tao ay nawawalan ng pag-unawa sa sitwasyon at hindi na makontrol kung ano ang nangyayari. Paggawa ng iba't ibang desisyon araw-araw, nagsisimula tayong kumilos nang mekanikal na hindi na natin napapansin ang mga prosesong nauuna sa mismong desisyon. Sa pang-araw-araw na buhay, ang mga fraction ng isang segundo ay pumasa sa pagitan ng ating kamalayan sa isang problema at ng solusyon nito, at kadalasan ay hindi natin masasabi kung bakit tayo kumilos sa ganitong paraan at hindi kung hindi man. Ito ay ipinaliwanag sa pamamagitan ng katotohanan na kung ang isang problema ay madalas na nangyayari at sa bawat oras na ito ay nalutas sa parehong paraan, kung gayon ang algorithm para sa paglutas nito ay nagiging isang programa na ang ating utak ay awtomatikong nagpapatupad. Ngunit karamihan sa mga problemang nangyayari sa gawain ng isang tagapamahala ay hindi madalas na paulit-ulit, at samakatuwid ang kanilang solusyon ay isa ring uri ng problema sa pagpili na hindi laging madaling gawin.

Ang proseso ng pagbuo ng mga desisyon sa pamamahala ay isa sa pinakamahalagang proseso ng pamamahala. Ang tagumpay ng lahat ng ginagawa ng manager ay higit sa lahat ay nakasalalay sa pagtiyak ng pagiging epektibo nito.

Kapag gumagawa ng maraming mga desisyon sa pamamahala, ang isa ay maaaring makatagpo ng unpredictability, ang probabilistic na katangian ng resulta, na naiimpluwensyahan ng maraming iba't ibang mga kadahilanan: parehong panloob at panlabas. Ang unpredictability ng mga resulta ay mas mataas, mas mababa ang antas ng propesyonalismo ng manager (hindi sapat na kaalaman sa larangan ng pamamahala ng organisasyon, pamamahala ng tauhan, hindi sapat na mga kasanayan sa paggamit ng mga pamamaraan ng impluwensyang sosyo-sikolohikal, teknolohiya para sa pagbuo at paggawa ng mga desisyon sa pamamahala).

Tanging isang pinuno lamang na nagmamay-ari ng mga teknolohiya para sa pagbuo, pag-ampon at pagpapatupad ng isang desisyon sa pangangasiwa ang epektibong makapamamahala ng isang organisasyon sa isang kumplikado, patuloy na nagbabago ng kapaligiran sa ekonomiya.

1. Desisyon sa pamamahala, kakanyahan at mga gawain

Ang isang desisyon sa pamamahala ay ipinakita bilang isang gawaing panlipunan na naglalayong lutasin ang isang sitwasyon ng problema.

Ang anumang desisyon sa pamamahala ay dumaan sa tatlong yugto:

1. Pag-unawa sa problema

2. Pagbubuo ng plano ng solusyon

3. Pagpapatupad ng desisyon

Sa pamamahala, ang desisyon ay nag-uugnay sa lahat ng aspeto ng aktibidad ng tagapamahala: mula sa pagbabalangkas ng layunin, paglalarawan ng sitwasyon, paglalarawan ng problema, hanggang sa pagbuo ng mga paraan upang malampasan ang problema at makamit ang layunin. Ang isang desisyon sa pamamahala, kabilang ang isang pagtatasa ng sitwasyon, pagkilala ng mga kahalili, pagpili ng pinakamahusay sa kanila, pagbabalangkas ng gawain at organisasyonal at praktikal na gawain sa pagpapatupad nito, sa huli ay tumutukoy sa pagiging epektibo ng buong sistema ng pamamahala at mga proseso.

Ang desisyon sa pamamahala ay resulta ng pagsusuri, pagtataya, pag-optimize, pagbibigay-katwiran sa ekonomiya at pagpili ng alternatibo mula sa iba't ibang mga opsyon upang makamit ang isang tiyak na layunin ng sistema ng pamamahala.

Ang salpok ng desisyon ng pamamahala ay ang pangangailangan na alisin, bawasan ang kaugnayan o lutasin ang problema, iyon ay, ang pagtatantya sa hinaharap ng aktwal na mga parameter ng bagay (kababalaghan) sa nais, mahuhulaan.

2. Pag-uuri ng mga desisyon sa pamamahala

Desisyon ay ang pagpili ng isang alternatibo. Kasabay nito, ang desisyon ay isang produkto ng gawaing pangangasiwa, na sa huli ay nagdaragdag o binabawasan ang kahusayan ng negosyo.

Karaniwan sa paggawa ng anumang desisyon ay may tatlong punto sa iba't ibang antas: intuwisyon, paghuhusga at katwiran.

Kapag gumagawa ng isang purong intuitive na desisyon, ang mga tao ay nakabatay sa kanilang sariling pakiramdam na ang kanilang pinili ay tama. Mayroong isang "ikaanim na kahulugan" dito, isang uri ng pananaw, binisita, bilang panuntunan, ng mga kinatawan ng pinakamataas na antas ng kapangyarihan. Ang mga middle manager ay higit na umaasa sa impormasyong natatanggap nila at sa tulong ng mga computer. Sa kabila ng katotohanan na ang intuwisyon ay tumatalas kasabay ng pagkuha ng karanasan, ang pagpapatuloy nito ay isang mataas na posisyon lamang, ang isang tagapamahala na nakatuon lamang dito ay nagiging isang hostage sa pagkakataon, at mula sa isang istatistikal na pananaw, ang kanyang mga pagkakataong gumawa ng tama. hindi masyadong mataas ang pagpipilian.

Ang mga desisyon na nakabatay sa paghatol ay sa maraming paraan ay katulad ng mga intuitive, marahil dahil sa unang tingin ay hindi gaanong nakikita ang kanilang lohika. Ngunit gayon pa man, ang mga ito ay batay sa kaalaman at makabuluhan, sa kaibahan sa nakaraang kaso, ang karanasan ng nakaraan. Gamit ang mga ito at umaasa sa sentido komun, kasama ang pag-amyenda para sa ngayon, ang opsyon na nagdala ng pinakamalaking tagumpay sa isang katulad na sitwasyon sa nakaraan ay pinili. Gayunpaman, bihira ang sentido komun sa mga tao, kaya ang paraan ng paggawa ng desisyon na ito ay hindi rin masyadong maaasahan, bagama't nakakaakit ito sa bilis at mura nito.

Ang isa pang kahinaan ay ang paghatol ay hindi maaaring maiugnay sa isang sitwasyon na hindi pa naganap noon, at samakatuwid ay walang karanasan sa paglutas nito. Bilang karagdagan, sa pamamaraang ito, ang pinuno ay naghahangad na kumilos pangunahin sa mga lugar na pamilyar sa kanya, bilang isang resulta kung saan siya ay nanganganib na mawalan ng isang magandang resulta sa ibang lugar, sinasadya o hindi sinasadya na tumanggi na salakayin ito.

3. Mga uri ng mga desisyon sa pamamahala

Dahil ang mga desisyon ay ginawa ng mga tao, ang kanilang karakter ay higit na nagtataglay ng imprint ng personalidad ng manager na kasangkot sa kanilang kapanganakan. Sa bagay na ito, kaugalian na makilala balanse, pabigla-bigla, inert, peligroso at maingat na mga desisyon.

Balanseng mga Desisyon ay tinatanggap ng mga tagapamahala na matulungin at mapanuri sa kanilang mga aksyon, naglalagay ng mga hypotheses at kanilang pagsubok. Karaniwan, bago magsimulang gumawa ng isang desisyon, nabuo nila ang paunang ideya.

mapusok na mga desisyon, ang mga may-akda kung saan madaling makabuo ng malawak na iba't ibang mga ideya sa walang limitasyong dami, ngunit hindi maayos na ma-verify, linawin, at suriin ang mga ito. Ang mga desisyon, samakatuwid, ay lumalabas na hindi sapat na napatunayan at maaasahan; pamantayang pagpapasya sa pamamahala

Mga inert na solusyon ay resulta ng maingat na paghahanap. Sa kanila, sa kabaligtaran, ang kontrol at paglilinaw ng mga aksyon ang namamayani sa pagbuo ng mga ideya, kaya mahirap makita ang pagka-orihinal, katalinuhan, at pagbabago sa mga naturang desisyon.

mga delikadong desisyon naiiba sa mga pabigla-bigla dahil hindi kailangan ng kanilang mga may-akda ng masusing pagpapatunay ng kanilang mga hypotheses at, kung may tiwala sila sa kanilang sarili, maaaring hindi sila matakot sa anumang mga panganib.

Mga Maingat na Desisyon ay nailalarawan sa pamamagitan ng pagiging ganap ng pagtatasa ng manager sa lahat ng mga opsyon, isang supercritical na diskarte sa negosyo. Pumasok pa sila mababang antas kaysa sa mga hindi gumagalaw, sila ay nakikilala sa pamamagitan ng pagiging bago at pagka-orihinal.

Para sa estratehiko at taktikal na pamamahala ng anumang subsystem ng sistema ng pamamahala, makatwirang desisyon batay sa mga pamamaraan ng pagsusuri sa ekonomiya, pagbibigay-katwiran at pag-optimize.

Ayon sa mga gawaing dapat lutasin, nakikilala nila impormasyon, organisasyon at.

Mga solusyon sa pamamahala ng impormasyon idinisenyo upang maitatag ang kinakailangang istruktura ng pamamahala. Sinasagot nila ang tanong na: "Ano ang maaaring gamitin dito?"

Tinawag upang itatag ang kinakailangang istruktura ng pamamahala. Sinasagot nila ang tanong: "Ano ang kailangang gawin?"

Mga pagpapasya sa pamamahala ng pagpapatakbo kumakatawan sa mga desisyon sa aksyon at sagutin ang tanong na: "Paano kumilos?"

Depende sa antas ng saklaw ng mga problema, ang mga desisyon sa pamamahala ay nahahati sa pampubliko at pribado.

Pangkalahatang mga desisyon sa pamamahala nauugnay sa buong sistema ng pamamahala, sa lahat ng aspeto ng mga aktibidad nito.

Mga solusyon sa pribadong pamamahala nauugnay, bilang panuntunan, sa isang problema na may partikular na kahalagahan, o sa isa sa mga aspeto ng aktibidad ng lugar ng produksyon.

Depende sa iyong mga layunin, magagawa mo i-highlight ang estratehiko, taktikal at pagpapatakbo ng mga desisyon sa pamamahala.

Mga madiskarteng (pasulong) na desisyon matukoy ang mga direksyon at paraan ng pagbuo ng sistema ng pamamahala para sa pangmatagalang panahon.

Mga taktikal (medium-term) na desisyon idinisenyo upang matiyak ang pagkamit ng mga pribadong layunin, ang solusyon sa mga pribadong problema.

Mga pagpapasya sa pamamahala ng pagpapatakbo magbigay ng agarang interbensyon sa proseso ng pagpapatakbo ng kinokontrol na sistema. Ang mga pagpapasyang ito ay binuo batay sa kasalukuyang, pagpapatakbo na impormasyon tungkol sa paggana ng pinamamahalaang sistema at mga elemento nito. Ang ganitong mga desisyon ay sanhi ng mga paglihis ng paggana ng kinokontrol na sistema mula sa nakaplanong proseso ng aktibidad, mula sa solusyon ng mga naunang itinakda na mga layunin. Ang ganitong mga desisyon ay tinatawag na regulatory o corrective.

Sa mga tuntunin ng sukat, ang mga desisyon sa pamamahala ay maaaring global nakakaapekto sa buong organisasyon, at lokal nauugnay sa isang dibisyon lamang o isang tiyak na aspeto ng aktibidad sa produksyon.

Ayon sa time frame, mayroon retrospective na mga desisyon, ang mga kahihinatnan nito ay mararamdaman sa mahabang panahon, at kasalukuyang, na nakatuon sa mga pangangailangan ng kasalukuyan.

Depende sa tagal ng panahon ng pagpapatupad, mayroong pangmatagalan(mahigit limang taon) katamtamang termino(isa hanggang limang taon) at panandalian(hanggang isang taon) mga desisyon. Kung mas mahaba ang panahon kung saan ginawa ang isang desisyon, mas hindi tiyak ang magiging resulta nito, at ang desisyon mismo ay magiging peligroso, at kabaliktaran.

Ayon sa antas ng pagpilit, ang mga desisyon sa pamamahala ay nahahati sa direktiba, rekomendasyon at oryentasyon. Sa pagsasagawa, ang naturang dibisyon ay nakasalalay sa maraming mga kadahilanan: ang antas ng paggawa ng desisyon, ang timing ng bisa nito, at ang kahalagahan para sa isang naibigay na negosyo.

Halimbawa, mga desisyon sa patakaran madalas na pinagtibay ng pinakamataas na awtoridad sa matatag na mga kondisyon tungkol sa pinakamahalagang problema ng negosyo at inilaan para sa ipinag-uutos na pagpapatupad.

Mga Inirerekomendang Solusyon ay karaniwang inihahanda ng mga katawan ng pagpapayo - iba't ibang uri ng mga komite at komisyon. Ang pagpapatupad ng mga naturang desisyon ay kanais-nais, ngunit hindi sapilitan, dahil ang mga apektado ng mga desisyong ito ay hindi pormal na nasasakop sa mga gumawa nito.

Pag-orient ang mga predictive na desisyon ay isinasaalang-alang na nagbabalangkas sa mga kanais-nais na mga prospect para sa pag-unlad ng isang naibigay na negosyo.

Sa pag-andar, maaaring isaalang-alang ng isa pang-organisasyon, koordinasyon, pagkontrol at pagkontrol ng mga desisyon.

Mga desisyon sa pamamahala ng organisasyon, halimbawa, namamahagi ng mga opisyal na tungkulin sa mga indibidwal na gumaganap.

Halimbawa mga pagpapasya sa koordinasyon- ang pagkakasunud-sunod ng pamamahagi ng kasalukuyang gawain sa mga gumaganap.

Mga desisyon sa pamamahala sa regulasyon kadalasang nagrereseta ng paraan upang magsagawa ng ilang mga aksyon sa ilang partikular na sitwasyon. Ang mga ito ay ipinahayag sa iba't ibang uri ng mga tuntunin, gawain, iskedyul, pamantayan, pamantayan.

Mga solusyon sa kontrol magsilbi upang suriin ang mga resulta ng ilang mga aksyon.

Depende sa antas ng pagkakumpleto at pagiging maaasahan ng impormasyon, mayroong deterministic at probabilistikong solusyon.

Mga Deterministikong Desisyon sa Pamamahala tinatanggap sa pagkakaroon ng kumpleto at maaasahang impormasyon. Ang ganitong mga pagpapasya ay kadalasang madaling gawing pormal at maaaring gawin gamit ang mga pang-ekonomiya at matematikal na pamamaraan at mga computer.

Ang mga probabilistikong desisyon ay kailangang gawin sa mga kondisyon ng kakulangan at hindi kumpletong impormasyon. Upang bigyang-katwiran ang mga naturang desisyon, kadalasang ginagamit ang mga pamamaraan ng pagsusuri ng eksperto, teorya ng laro, opinyon ng hurado, brainstorming, atbp.

Ayon sa mga antas ng pamamahala, ang mga desisyon sa pamamahala ay nakikilala teritoryal, sektoral, mga indibidwal na kumpanya, negosyo, katawan, dibisyon, departamento.

Ayon sa larangan ng aktibidad, ang mga desisyon sa pamamahala ay nahahati sa panlipunan, pang-ekonomiya, organisasyon, teknikal, teknolohikal, kapaligiran, legal, atbp.

Ayon sa organisasyon ng pag-unlad, ang mga desisyon sa pamamahala ay maaaring nahahati sa indibidwal, collegial, collegial.

Mga desisyon ng solong pamamahala ay tinatanggap ng manager nang walang kasunduan sa mga espesyalista, nang walang talakayan sa koponan. Kabilang sa mga naturang desisyon ang mga pagpapasya sa pagpapatakbo na nagbibigay ng mabilis na interbensyon sa mga aktibidad ng pinamamahalaang sistema.

Mga desisyon sa pamamahala ng kolehiyo kinuha sa mga kumplikadong isyu na nangangailangan ng komprehensibong talakayan. Ang mga tagapamahala ng iba't ibang antas at mga espesyalista sa nauugnay na larangan ay kasangkot sa pagbuo ng mga naturang solusyon.

Mga kolektibong desisyon sa pamamahala ay tinatanggap sa mga pagpupulong ng mga kolektibo ng lahat ng kalahok.

Ayon sa pamamaraan para sa paghahanda at pagtanggap, maaaring isa-isa pamantayan at hindi pamantayang mga desisyon sa pamamahala.

4. Mga pamantayan at hindi pamantayang solusyon sa pamamahala

Ang pamantayan (tinatawag din silang programa o pamantayan) ay kinabibilangan ng mga desisyon sa pamamahala, ang kakanyahan nito ay malinaw na tinukoy, ang pamamaraan ng pag-aampon ay mahusay na binuo at ang pagpapatupad ay nailalarawan sa isang tiyak na dalas. Ang isang karaniwang solusyon ay isa na nagpapalagay ng isang hindi malabo na pagpili ng isang variant. Ang mga karaniwang desisyon ay ginawa, bilang panuntunan, sa mga kilalang (karaniwan), paulit-ulit na mga sitwasyon. Kapag gumagawa ng ganoong desisyon, nauunawaan ng tagapamahala na maaaring hindi ito ang pinakamahusay, ngunit dahil sa iba't ibang mga pangyayari (limitadong oras, pagnanais na sundin ang mga tradisyon, hindi pagpayag na maghanap para sa pinakamainam na solusyon, atbp.), Pinipili niya ang kilalang-kilala, napatunayan na may pinakamagandang panig sa nakaraan, ang takbo ng aksyon.

Ang mga halimbawa ng karaniwang solusyon ay: pagsaway sa isang empleyado na nakagawa ng malubhang paglabag sa disiplina sa paggawa; pagdaraos ng pagpupulong ng mga pinuno ng mga kagawaran upang i-coordinate ang kanilang mga aksyon sa paunang yugto ng pagpapatupad ng anumang plano; pagkuha ng pautang sa bangko upang magbigay ng mga mapagkukunang pinansyal para sa isang bagong proyekto, atbp.

Ang ganitong mga solusyon ay lubos na nagpapasimple sa proseso ng pamamahala. Samakatuwid, kinakailangan na magsikap para sa pinakamataas na posibleng standardisasyon ng istraktura ng mga diskarte at pamamaraan para sa paggawa at pagpapatupad ng mga desisyon sa pamamahala.

Non-standard (problematic, atypical) creative problem solving na nangangailangan ng bagong impormasyon, paghahanap para sa iba pang kumbinasyon ng paggawa ng desisyon, pagbuo at pagsusuri ng mga dating hindi alam na alternatibo, atbp.

Ang ganitong mga desisyon sa pamamahala ay hindi maaaring buuin at planuhin nang maaga. Lumilitaw ang mga ito sa proseso ng pamamahala kapag lumitaw ang mga problema na hindi ibinigay para sa mga karaniwang gawain at solusyon, at tinutukoy ng estado ng control object, ang impluwensya ng panlabas at panloob na mga kondisyon.

Isang halimbawa ng isang di-karaniwang desisyon sa pamamahala.

Antarctica. Siyentipikong nayon. Ang mga tao ay nagtrabaho nang ilang buwan at binibilang ang mga araw hanggang sa dumating ang barko para sa kanila. Ngunit sa ilang kadahilanan, ang pagdating ng barko ay naantala ng isang buwan o dalawa. Ang tensyon sa koponan ay tulad na lumilipad ang mga spark sa kaganapan ng isang banggaan. Tingnan mo, may papatay ng tao! At pagkatapos ay nagpasya ang pinuno ng istasyon na kunin ang apoy sa kanyang sarili: nagsimula siyang humanap ng kasalanan sa lahat, kinukutya ang mga manggagawa, nag-isip ng mga hangal na pagbabawal. Sa lalong madaling panahon ang buong koponan ay nagkakaisa sa paglaban sa mga awtoridad. Pagkatapos ay inamin nila na iniisip nila ang tungkol sa paghihimagsik at ihiwalay siya sa koponan. Ngunit nakamit niya ang kanyang layunin: ang mga tao ay naghihintay para sa barko, walang nabaliw at hindi nasaktan ang kanyang mga kasama.

Naka-host sa Allbest.ru

...

Mga Katulad na Dokumento

Ang konsepto ng isang desisyon sa pamamahala at ang saklaw ng aplikasyon nito - ang mga tampok ng kanilang mga gawain, pag-unlad at pag-aampon. Typology ng mga problema at mga gawain ng aktibidad ng pamamahala. Responsibilidad para sa nabuong mga desisyon sa pamamahala at propesyonalismo ng mga opisyal.

abstract, idinagdag 07/01/2008


Pamamaraan para sa pagbuo ng mga desisyon sa pamamahala. Multicriteria na mga problema sa paggawa ng desisyon. Mga tampok ng pagpili ng maraming pamantayan ng isang desisyon sa pamamahala sa "Departamento para sa Accounting at Privatization ng Residential Premises ng Administrasyon ng Lungsod ng Novokuznetsk".

term paper, idinagdag noong 05/10/2014


Ang desisyon ng pamamahala bilang isang pagpipilian ng isang alternatibo sa proseso ng pagpapatupad ng mga pangunahing pag-andar ng pamamahala, mga tampok at pagkakaiba ng isang desisyon sa pamamahala mula sa iba pang mga uri ng mga desisyon. Mga kadahilanan na nakakaapekto sa kalidad ng mga desisyon sa pamamahala, ang kakanyahan ng kawalan ng katiyakan.

kurso ng mga lektura, idinagdag 05/05/2009


Pagpapasiya ng isang variant ng pagtagumpayan ng sitwasyon ng problema. Pormal na batayan para sa paggawa ng mga epektibong desisyon. Paghahambing ng mga alternatibong desisyon sa pamamahala. Pagpili ng isang alternatibo. Paghahambing ng mga alternatibong desisyon sa pamamahala gamit ang mga sistema ng impormasyon.

abstract, idinagdag noong 11/15/2008


Ang paggawa ng desisyon bilang pinakamahalagang tungkulin ng pamamahala. Mga uri ng mga desisyon sa pamamahala at mga pamamaraan ng kanilang pag-aampon. Mga pag-andar at gawain ng teorya ng paggawa ng desisyon. Gamit ang modelong "basket ng basura" ni James March sa proseso ng pagbuo at paggawa ng mga desisyon sa pamamahala.

abstract, idinagdag noong 05/21/2013


Mga problema sa pagpili ng isang nakapangangatwiran na desisyon sa pamamahala sa mga natatanging sitwasyon. Pagsusuri ng mekanismo ng paggawa ng desisyon at pagpapatupad, mga pamamaraan at modelo nito. Decision tree ng problema sa pagpili ng diskarte sa pag-uugali. Mga salik na nakakaimpluwensya sa paggawa ng desisyon.

term paper, idinagdag 07/05/2016


Mga pangunahing kinakailangan para sa modernong teknolohiya ng pamamahala. Ang papel ng "sixth sense" sa negosyo. Maaari kang magtiwala sa intuwisyon. Ang prinsipyo ng pagpili ng isang desisyon na gagawin mula sa isang tiyak na hanay ng mga desisyon. Pagbubuo ng mga problema, pagbuo at pagpili ng mga solusyon.

pagtatanghal, idinagdag noong 12/16/2014


Proseso ng paggawa ng desisyon, istraktura. Mga desisyon sa pamamahala, ang kanilang mga uri. Modelo ng paggawa ng desisyon sa pamamahala. Mga paraan ng paggawa ng mga desisyon sa pamamahala. Pag-aaral ng mga pangunahing katangian na nakakaimpluwensya sa proseso ng paggawa ng mga desisyon sa pamamahala.

thesis, idinagdag noong 03.10.2008


Ang kakanyahan ng konsepto ng "mga desisyon sa pamamahala", ang kanilang pag-uuri ayon sa iba't ibang pamantayan at tampok, mga tampok at praktikal na aplikasyon. Mga yugto ng pag-unlad at proseso ng paggawa ng desisyon. Pagbuo ng isang hanay ng mga alternatibong solusyon. Pagsusuri at pagpili ng mga alternatibo.

term paper, idinagdag noong 01/24/2009


Mga katangian ng konsepto ng pagpili ng desisyon sa pamamahala. Pagsusuri ng mga kondisyon para sa isang husay na solusyon. Pag-aaral ng mga pangunahing kinakailangan para sa mga solusyon. Pag-aaral ng mga kakaibang impluwensya ng pagpili ng mga desisyon sa pamamahala ng pakikipag-ugnayan ng mga kalahok sa organisasyon.

"Karamihan sa aking mga problema ay walang solusyon -
o ang solusyon ay mas masahol pa kaysa sa problema mismo"
Ashley Diamond

Sa listahan ng mga problema na pana-panahong lumitaw sa ating pang-araw-araw na buhay, may mga hindi pangkaraniwan, kapag hindi natin alam kung aling panig ang lalapit dito o kung aling espesyalista ang makikipag-ugnay upang malutas ito.

Maaari akong magbigay ng isang halimbawa ng naturang problema.

Ang isa sa mga negosyante ay bumili ng kotse mula sa isang binata sa pamamagitan ng proxy. Maya-maya, tinawagan siya nito at sinabing gusto niyang kanselahin ang deal, ibalik ang pera sa kanya at ibalik ang kotse. Kasabay nito, nilinaw niya sa kanya na hindi niya dapat tanggihan ang kahilingang ito, dahil miyembro siya ng isa sa mga grupo at maaaring palaging igiit ang kanyang sarili. Ang ginang, sa paghihinalang may mali, ay nagpasya na humingi ng tulong. Natatakot siyang bumaling sa mga ahensyang nagpapatupad ng batas, dahil natatakot siya sa mga posibleng kahihinatnan at nagpasyang humingi sa amin ng payo at tulong.

Pagkatapos makipag-usap sa kliyente, gumawa kami ng mga katanungan at nalaman na ang tinukoy na grupo ay talagang dalubhasa sa pandaraya sa sasakyan. Ang pamamaraan na ginamit ay simple at epektibo - ang mamimili ay ibinebenta ng isang kotse sa pamamagitan ng proxy, at pagkaraan ng ilang oras ay mariing hiniling nilang wakasan ang transaksyon at ibalik ang kotse sa may-ari, na nangangako na ibalik ang dating binayaran na halaga. Ngunit sa pagtanggap ng pera sa panahon ng pagpupulong, madalas na may mga problema - pagbawi ng kotse at mga dokumento para dito, maaaring ibigay ng mga nagbebenta ang isang "manika" o mga pekeng banknote. Ang mga pagtatangka na ibalik ang katarungan, bilang isang panuntunan, ay hindi matagumpay, dahil ang nagbebenta ay karaniwang may kasamang tatlo o apat na maskuladong lalaki na nilinaw na hindi nararapat na magprotesta o humingi ng tulong sa sinuman.

Ang aming gawain ay medyo hindi pangkaraniwan - ito ay kinakailangan na huwag pahintulutan ang aming kliyente na malinlang sa panahon ng transaksyon at sa parehong oras upang ibukod ang anumang pagpukaw ng salungatan at ang karagdagang pag-unlad ng puwersa nito.

Ayon sa plano na binuo namin at inaprubahan ng kliyente, ang isang pulong sa nagbebenta ay naka-iskedyul sa gitnang bahagi ng lungsod sa tabi ng isa sa mga sangay ng Sberbank. Kasama ng kliyente ang aming empleyado na dapat na magsagawa ng lahat ng negosasyon at ang mga tagubilin ng kliyente ay kailangang sundin nang walang anumang talakayan. Ipinakilala siya sa nagbebenta at sa mga lalaking kasama niya bilang isang "personal consultant" ng kliyente. Ang kanyang naka-istilong suit, mahusay na kagandahang-loob, magandang pisikal na hugis, kakayahang makipag-ayos at wastong iposisyon ang kanyang sarili sa pakikipag-usap sa contingent na ito (na nakamit ng malawak na karanasan ng nakaraang serbisyo sa isa sa mga dalubhasang organisasyon) ay agad na gumawa ng isang impression at inilipat ang komunikasyon sa isang ganap na magkaibang eroplano. Inalok niyang ipagpatuloy ang negosasyon para pumunta sa maluwag na bulwagan ng bangko, at pagkatapos nito, sinabi niyang handa na ang lahat ng mga dokumento, nakatayo ang kotse sa tabi ng bangko, at pagkatapos mailipat ang pera, ang nagbebenta ay matatanggap ang lahat pabalik. Ang paglipat lamang ng pera ay dapat maganap tulad ng sumusunod - ang nagbebenta ay nagbibigay ng pera sa bank teller na may mga detalye ng account kung saan sila dapat ilipat at pagkatapos, bilang kapalit ng isang resibo, ay tumatanggap ng mga dokumento at mga susi ng kotse. Dito lumitaw ang "Mkhatov pause". Ang lumabas, kalahati lang ng halaga ang dala ng nagbebenta. Ang pagsisikap na pilitin na lutasin ang problemang ito ay nahadlangan ng pagkakaroon ng isang "personal consultant" at isang mahusay na napiling lugar kung saan may mga security guard at mga video camera. Matapos makipag-usap sa "escort group", humiling ang nagbebenta ng pagkaantala ng 15 minuto at bumalik pagkalipas ng isang-kapat ng isang oras kasama ang natitirang halaga. Pagkalipas ng ilang minuto, nakumpleto ang transaksyon sa kasiyahan ng aming kliyente at ang halatang sama ng loob ng kabaligtaran.

Ngayon ay maaari na tayong magpatuloy sa ikalawang bahagi ng heading - sa paglutas ng mga kumplikadong problema.

Sa aming opinyon, ang isang kumplikadong problema ay isang problema na nangangailangan ng paglahok ng mga propesyonal ng iba't ibang mga profile - mga abogado, ekonomista, psychologist, eksperto, mga espesyalista sa seguridad, atbp. Ang paglutas ng mga naturang problema ay sinamahan ng ilang mga paghihirap - una, kailangan ng kliyente na maghanap ng mga espesyalista at tama na suriin ang antas ng kanilang propesyonalismo. Pangalawa, kinakailangan na mag-ipon ng isang pangkat ng mga ito na naglalayong makamit ang isang karaniwang layunin, na, nakikita mo, ay hindi gaanong simple, binigyan ng mga interpersonal na relasyon, ambisyon at marami pa. Pangatlo, kailangan mong pumili ng pinuno ng pangkat na ito, na kukuha hindi lamang sa koordinasyon ng mga aksyon, kundi pati na rin sa pananagutan para sa huling resulta.

Magagawa ba ng kliyente ang lahat ng ito sa kanyang sarili? Siyempre, magagawa niya - kung mayroon siyang maraming libreng oras o hindi siya masyadong interesado sa huling resulta. Sa huli, kapag ang isang mamahaling Japanese TV ay nasira, hindi kami pumasok dito gamit ang isang distornilyador at isang panghinang na bakal - nag-imbita kami ng isang master. At ang aming mga kliyente ay may mga problemang mas malala kaysa sa Japanese TV.

Bilang halimbawa.

Ang isa sa mga kliyente ay bumaling sa amin upang malutas ang isang napaka kumplikado at matinding problema para sa kanya. Sa pagkakaalam niya, malaki ang utang ng kanyang anak sa ilang indibidwal. Pagkatapos niyang makipag-usap nang seryoso sa kanya, lumabas na ang kanyang anak, na sinusubukang magnegosyo, ay kumuha ng pera mula sa kanyang mga kakilala na may interes. Ang negosyo ay hindi gumana, at ang mga utang ay umabot sa isang medyo malaking halaga - mga 10 milyong rubles. Nang makitang hindi nagbabayad ang may utang, ang ilan sa mga pinagkakautangan ay naghahanda na humarap sa korte, habang ang ibang bahagi ay bumaling sa tahasang pananakot laban sa may utang at sa kanyang pamilya. Ang sitwasyon ay lumala nang labis na ang kliyente ay handa nang mangolekta ng bahagi ng pera upang malutas ang problema, ngunit hindi sila sapat upang bayaran ang kahit kalahati ng tinukoy na halaga. Bilang karagdagan, ang pagbuo ng naturang iskandalo ay maaaring magkaroon ng negatibong epekto sa posisyon ng kliyente mismo, na sa oras na iyon ay may hawak na medyo mataas na posisyon sa isa sa mga ahensya ng pagpapatupad ng batas. Sa payo ng kanyang kaibigan, nagpasya siyang bumaling sa amin para sa payo, at kung maaari, para sa tulong.

Ang unang bagay na aming iminungkahi ay upang maiwasan ang tunggalian mula sa pag-abot sa isang matinding yugto at, para dito, upang isagawa ang mga negosasyon sa lahat ng mga nagpapautang. Kasabay nito, ang pagsasagawa ng mga negosasyong ito ay dapat na ipagkatiwala sa isang ganap na tagalabas na hindi maaaring kumatawan sa mga interes ng alinman sa mga partido sa labanang ito. Dapat siyang lumahok sa prosesong ito bilang isang propesyonal na inanyayahan upang malutas ang problema. At kasunod lamang ng mga resulta ng mga negosasyon sa bawat pinagkakautangan, pagkatapos linawin ang kanilang mga posisyon at intensyon, posible na matukoy ang mga posibleng direksyon ng pagkilos, gumuhit ng isang plano na nagpapahiwatig ng mga espesyalista na ang mga serbisyo ay hihilingin, atbp.

Pagkatapos ng ilang pag-iisip, sinabi ng kliyente na gusto niyang lutasin namin ang kanyang problema. Matapos ang pagtatapos ng kontrata, ang isa sa mga miyembro ng aming koponan ay nagsimulang magsagawa ng paunang negosasyon sa bawat isa sa mga nagpapautang nang paisa-isa. Ang mga pangunahing theses na ipinakita sa mga nagpautang ay ang mga sumusunod:

• bawat pinagkakautangan ay may dokumentadong utang sa kanya at maaaring pumunta sa korte anumang oras. Walang duda na ang korte ang magdedesisyon pabor sa kanya. Ngunit ang katotohanan na ang desisyon na ito ay isasakatuparan ay nagpapataas ng napakalaking pagdududa, dahil opisyal na ang may utang ay hindi nagmamay-ari ng anumang ari-arian. Samakatuwid, ang pinagkakautangan ay maaari lamang umasa sa isang bahagi ng buwanang halaga na pinigil mula sa suweldo ng may utang;
• ang mga magulang ng may utang, na napagtatanto ang kanilang moral na responsibilidad para sa mga aksyon ng kanilang anak, ay handa na maglaan ng isang tiyak na halaga upang mabayaran ang kanyang mga utang;
• isang pagtatangka na ilipat ang problema sa isang kriminal na eroplano ay agad na nagbabago sa katayuan ng pinagkakautangan, na ginagawa siyang posibleng kasabwat sa mga gawaing kriminal.

Matapos ang mga unang negosasyon, na isinagawa nang propesyonal at kasing-bait hangga't maaari, 15 sa 18 na nagpautang ang nagpahayag ng kanilang pagnanais na lutasin ang problema sa labas ng korte. Ang tatlong natitira ay nanatili sa kanilang desisyon na pumunta sa korte.

Pagkatapos ay nagsimula ang mahirap na trabaho. Naabot ang isang kasunduan na, dahil sa limitadong pondo para sa pagbabayad ng utang, ang halaga lamang ng pangunahing utang (hindi kasama ang interes) ang isasaalang-alang, na agad na nangangailangan ng paglahok ng mga ekonomista na dapat na matukoy ang mga halagang napapailalim. sa kompensasyon batay sa mga resibo, nakakalat na draft na mga talaan ng mga nagpapautang at ng may utang.

Ang bahagi ng mga resibo ay nagdulot ng pagdududa ng may utang tungkol sa kanilang pagiging tunay, at para sa pagpapatunay, kinasangkot namin ang mga eksperto na nagbigay ng mga opinyon sa pagiging tunay ng ilang mga dokumento.

Dahil ang mga kahihinatnan ng problemang ito ay makikita rin sa pamilya ng may utang, ang mga psychologist ay kailangang kasangkot sa paglutas ng problema.

Sa unang yugto ng trabaho, kailangan naming lutasin ang mga isyu sa pagtiyak ng kaligtasan ng may utang at ng kanyang pamilya.

Pagkatapos ng tatlong buwang trabaho, naalis ang problema ng kliyente. Matapos bayaran ang napagkasunduang halaga, binawi ng mga pinagkakautangan ang kanilang mga claim.

Bukod dito, ang kawili-wili ay ang mga nagpapautang ay nasiyahan din sa aming trabaho, bagaman nakatanggap lamang sila ng 40% ng mga ipinahayag na halaga. Sa kanilang opinyon, kung hindi dahil sa ating trabaho, wala silang ibang paraan kundi ang pumunta sa korte o sa serbisyo ng mga istrukturang kriminal. Na sa anumang paraan ay hindi ginagarantiyahan ang isang solusyon sa problema sa utang, at sa pangalawang kaso ay maaaring humantong sa paglitaw ng mga bagong problema.

Maaari ba nating lutasin ang lahat ng mga problema o mayroon bang mga hindi malulutas? Isang bagay lamang ang masasabi nang sigurado - anumang problema ay dapat subukang malutas, o ito ay mananatili sa kategorya ng hindi malulutas.

Marahil, ang bawat tao ay nakatagpo ng ilang hindi malulutas na problema, kapag kinakailangan na gawin ang kanilang pagpili nang tama at mabilis, ngunit, sa ilang kadahilanan, hindi ito gumagana. Paano gumawa ng tamang desisyon, na hindi mo kailangang pagsisihan sa huli? Kaya, narito ang ilang mga paraan upang makatulong na gisingin ang iyong intuwisyon nang kaunti mula sa pagtulog.

Tingnan natin ang isang pamilyar na sitwasyon. Inalok ka ng bagong trabaho, na may mas mataas na suweldo at mga bagong interesanteng responsibilidad. Sa isang banda, gusto mong matuto ng bago, pagbutihin ang iyong sitwasyon sa pananalapi, ngunit sa kabilang banda, natatakot kang hindi makayanan ang mga bagong responsibilidad, hindi makibagay sa hinaharap na pamamahala at mga kasamahan. Sa kasong ito, ang karamihan sa mga tao ay nagsisimulang pahirapan ng mga pagdududa. Ngunit sinubukan ng mga kilalang psychologist na tulungan kami, at iniharap ang ilan sa kanilang mga pamamaraan para sa paggawa ng mga di-karaniwang desisyon.

Ang isa sa mga pinakasikat at kawili-wiling pamamaraan ay naimbento ng sikat na pilosopo, matematiko, pisiko at manggagamot na si Rene Descartes. Ang tunay na matalino at mapagpasyang taong ito ay nakamit ng marami sa kanyang buhay: ang kanyang mga analytical na gawa sa geometry ay naging batayan ng lahat ng modernong mga aklat-aralin sa matematika. Bilang karagdagan, si René Descartes ang gumawa ng ilang mga kagiliw-giliw na pormulasyon ng pangunahing sikolohikal at pilosopikal na konsepto na kadalasang ginagamit sa modernong sikolohiya.

Upang magpasya ng isang bagay na mahalaga para sa iyong sarili, ipinapayo ni Descartes na magtanong ng apat na pangunahing katanungan na makakatulong sa iyong makahanap ng alternatibo sa anumang sitwasyon sa buhay.

Ang unang tanong na itatanong sa iyong sarili ay: Ano ang mangyayari kung mangyari ito? Ang pagtatanong sa iyong sarili sa tanong na ito, dapat mong subukang sagutin nang direkta. Isipin kung ano ang mangyayari kung, halimbawa, tinanggap mo ang isang bagong trabaho. Ang mga larawang naiisip kapag sinasagot ang tanong na ito ang mahalaga. Isang halimbawa ng mga tugon na maaaring mag-pop up:

Kung tatanggapin ko ang trabahong ito, magsisimula akong kumita ng higit pa.

Kung tatanggapin ko ang trabahong ito, sisimulan kong igalang ang aking sarili.

Kung tatanggapin ko ang trabahong ito, aasenso ako sa aking karera.

Ang pangalawang tanong na dapat mong itanong sa iyong sarili ay: Ano ang HINDI mangyayari kung mangyari ito? Kapag tinatanong ang tanong na ito, kinakailangan ding maging ganap na tapat sa iyong sarili. Kasabay nito, kasama ang mga positibong aspeto, sa bawat desisyon natin, nakakatanggap din tayo ng ilang negatibong aspeto. Dapat ding isaalang-alang ang mga ito kapag gumagawa ng isang mahalagang desisyon. Kaya, ang mga sagot sa naturang tanong ay maaaring ang mga sumusunod:

Kung tatanggapin ko ang trabahong ito, hindi ko na makikita ang mga dati kong kasamahan.

Kung tatanggapin ko ang trabahong ito, hindi ko na makakasama ang aking pamilya.

Ang pangatlo, hindi gaanong mahalagang tanong na kailangang sagutin ay: Ano ang mangyayari kung HINDI ito mangyayari? Ang tanong na ito ay nagpapahiwatig na ang isang tao ay dapat mag-isip tungkol sa kung ano ang mangyayari kung siya ay tumanggi na ipatupad ang kanyang plano. Siyempre, sa ganoong tanong, ang mga sagot ay maaaring maging positibo at negatibo. Halimbawa:

Kung hindi ako sumasang-ayon sa trabahong ito, hindi ako maaaring mag-alala tungkol sa aking kinabukasan.

Kung hindi ko kukunin ang trabahong ito, pagsisisihan ko ang nawalang pagkakataon sa natitirang bahagi ng aking buhay.

At ang huling, ikaapat na tanong ay: Ano ang HINDI mangyayari kung HINDI ito mangyayari? Siyempre, ang tanong na ito ay medyo nakakatakot sa halos lahat, dahil ang ating utak ay intuitively na tinatanggihan ang "dagdag" na hindi. Ngunit subukan pa ring matapat na sagutin ang tanong na ito. Maaaring mag-iba ang mga sagot, halimbawa:

Kung hindi ko tatanggapin ang trabahong ito, hindi ko ipapakita sa aking sarili kung gaano ako kawalang-halaga at hindi ako mabibigo sa aking sarili.

Kung hindi ko kukunin ang trabahong ito, hindi mawawala ang pangarap ko.

Sa pamamagitan ng pagbubuod ng lahat ng iyong mga sagot, nagiging mas madali para sa isang tao na piliin ang landas na makakatulong sa iyo sa hinaharap.

Ang tagumpay ay hindi kailanman dumarating nang biglaan, ito ay maaaring naunahan ng maraming taon ng pangmatagalang trabaho, o ito ay itinataguyod ng hindi pamantayang pag-iisip at pagkilos, hindi inaasahan at kawili-wili. Ang paglampas sa itinatag na balangkas ay kalahati ng tagumpay sa e, sa sining, at sa ordinaryong buhay.

Mahirap bang mag-isip at kumilos sa labas ng kahon?

Walang mali sa karaniwang pag-iisip at pagkilos, karamihan sa atin ay may pamantayang edukasyon, moral at asal na mga prinsipyo. Ang anumang mga kasanayan (negosyo, panlipunan, personal) ay awtomatikong gumanap ng mga aksyon na hindi sinasadya ng isang tao na itinuturing na tama at ligtas. Ito ang kanilang kalamangan at kawalan sa parehong oras.

Bagama't pamilyar ang buhay o ang sitwasyon, nakakatulong ang mga pagkilos sa antas ng reflexes. Ngunit, sa sandaling ang sitwasyon ay kapansin-pansing magbago, ang isang bagong layunin na pagtatasa ay kinakailangan - ang stereotype ay agad na nagiging isang balakid. Ang pagbuo ng kakayahang mag-isip at kumilos nang hindi inaasahan, orihinal at malikhain ay napakahalaga para sa isang matagumpay na negosyante. Pagkatapos ay isa siya sa mga unang makakita ng mga oportunidad at prospect na hindi halata sa kanyang mga kasamahan at kakumpitensya. Ngunit ang lahat ng cream ay inalis muna!

Napakahirap maging malikhain. Upang gawin ito, kailangan mong malaman upang makita ang nakatago at pagtagumpayan ang ilang mga nakapipigil na gawi sa iyong sarili:

• Nakakatamad mag-isip. Kadalasan ay mas madaling lumayo sa isang tanong, problema, o sitwasyon kaysa humanap ng paraan para makaalis dito nang walang pagkalugi o tubo. Lumilitaw ang kawalan ng kakayahan.
• Mga sobrang emosyon. Ang isang kusang desisyon sa ilalim ng impluwensya ng mood ay maaaring maging napakatalino, ngunit kadalasan ito ay mali. Ang mga emosyon ay hindi dapat malito sa komersyal na likas na talino o intuwisyon; ang mga aksyon na idinidikta lamang ng mga damdamin ay maaaring mapanira (kapwa sa negosyo at sa buhay).
• Kalat-kalat, disorganisado at nalilito. Ang paggawa ng maraming bagay sa parehong oras, ang pagkalason sa impormasyon ay humahantong sa kaguluhan sa pag-iisip at gawa. Ang isang bagong ideya ay hindi maipanganak nang eksakto tulad nito, posible na magsimulang gumawa ng mga pagkakamali sa mga ordinaryong aksyon.

Mga hindi karaniwang solusyon para sa negosyo

Ang pinakamahusay na mga creative sa negosyo ay ang mga negosyante kung saan ang napiling negosyo ay isang tunay na libangan, hindi isang gawaing-bahay. Maraming mga halimbawa ng tagumpay ng mga pinaka-moderno ang nagpapatunay nito. Kung ang may-ari ay taos-pusong madamdamin tungkol sa negosyo, palagi siyang nakakahanap ng mga orihinal na paraan upang mapaunlad ito.

Kaya, ang tagumpay ng isang piling restawran ay hindi maiisip kung ang may-ari nito ay hindi isang tunay na gourmet na gustong pasayahin ang mga bisita sa masasarap na pagkain. Maaari ka ring pumunta sa isang hindi kinaugalian na paraan, tulad ng ginawa ng chain ng restaurant ng McDonald, na nagbibigay-diin sa bilis ng serbisyo at sa karaniwang menu. Ang resulta ay milyun-milyong nagpapasalamat na mga customer sa buong mundo.

Ang isang orihinal na tampok, packaging, pagtatanghal o iba pang sarap ay maaaring magdala ng tagumpay. Halimbawa, nang pag-aralan ang mga pangangailangan ng madla nito, ang isa sa mga bahay sa pag-publish ng Russia ay naglabas ng isang "bulsa" na serye ng mga klasiko sa paperback, upang ito ay maginhawang basahin on the go - at tumalon ang mga benta. Ang may-ari ng isang American pizzeria ay nilagyan ng kanyang mga sasakyan ng mga oven - at ang mga customer ay nagsimulang tumanggap ng pizza na mainit lamang, na nakaapekto sa kita.

Mayroon ding mga ganap na nakatutuwang ideya na, kung ipinakita nang tama at naaangkop, ginagarantiyahan ang isang tunay na sensasyon. Kabilang dito ang pag-unlad ng mga Japanese perfumer na lumikha ng sunod-sunod na linya ng mga pabango na may mga amoy ng sinunog na goma at acetone.

Siyempre, ang paghahanap ng isang orihinal na solusyon sa negosyo at ang pagpapatupad nito ay medyo mahirap at mapanganib, ngunit ito ay agad na nagtatakda sa iyo bukod sa mga kakumpitensya at nagbabayad nang maraming beses. Pagkatapos ng lahat, ang mga ordinaryong kumikitang niches ay abala at napaka mapagkumpitensya, isang bagong uri ng serbisyo at produkto lamang ang nagbibigay ng hindi pa nagagawang tagumpay. Maaari kang magpakita ng isang bagay na luma sa orihinal o hindi pangkaraniwang paraan sa pamamagitan ng pagbabago nito, ngunit nangangailangan ito ng tunay na talento sa pagnenegosyo.

Ang pagkamalikhain ay lahat

Ang kakayahang mag-isip sa labas ng kahon, ang pagtanggi sa mga frame at stereotype ay nagpapahintulot sa iyo na lumikha ng isang panimula bago at mamuhay nang mas mayaman at mas kawili-wili. Ang isang malikhaing tao ay palaging nakikita ang layunin, naniniwala dito, at, sa kabila ng mga hadlang at pag-aalinlangan ng mga nakapaligid sa kanya, palagi niyang nakakamit ang resulta.

Ang pinaka-out-of-the-box na mga taong nag-iisip ay mga bata. Taos-puso silang interesado sa mundo, sinusubukan nilang mapagtanto ang kanilang sarili dito, lumikha sila. At ang mga paghihigpit lamang sa bahagi ng mga may sapat na gulang ay nagiging mga kumikislap na nilalang, walang mga katangiang pangnegosyo, kalayaan sa pag-iisip at pagkamalikhain.

Ang paggawa ng "tulad ng iba" dahil "ganito dapat" ay isang napakasamang paraan para sa negosyo. Oo, makakamit mo ang magagandang resulta sa o, ngunit hindi mo makakamit ang tunay na tagumpay. Tanging independiyenteng pag-iisip, isang pagtingin sa isang problema o gawain mula sa isang hindi inaasahang anggulo at ganap na walang takot sa daan patungo sa layunin - ang daan patungo sa negosyo na may malaking titik.

Ang isang taong may kakayahang umangkop sa pag-iisip ay mahahanap ang kanyang sarili sa anumang negosyo, magiging matagumpay sa anumang negosyo, palaging pumili ng pinakamahusay na solusyon para sa kanyang sarili. At gagawin ito nang natural at madali. Tandaan, halimbawa, kung gaano karaming mga desisyon, mga opsyon para sa pagkilos at agad na naiisip kapag kailangan mong gawin ang isang kinasusuklaman na trabaho.

Ang aktibidad ng nagbibigay-malay ay nahahati sa pagpaparami (reproductive) - paglutas ng mga tipikal na problema sa pamamagitan ng mga kilalang pamamaraan at paghahanap (produktibo) - isang detalyadong proseso ng pag-iisip na naglalayong lutasin ang isang hindi karaniwang gawaing nagbibigay-malay. Ang aktibidad ng cogitative sa paglutas ng mga hindi karaniwang gawain ay isinasagawa sa anyo ng sunud-sunod na serye ng mga yugto (Larawan 1).

kanin. 1. Ang istraktura ng paglutas ng mga hindi karaniwang problema sa pag-iisip

Unang yugto maghanap ng aktibidad na nagbibigay-malay - kamalayan ng isang indibidwal sitwasyon ng problema. Ang ganitong mga sitwasyon ay nauugnay sa hindi pangkaraniwang kalikasan ng kasalukuyang sitwasyon, biglaang mga paghihirap sa paglutas ng ilang mga isyu. Ang pagkilos ng pag-iisip sa kasong ito ay nagsisimula sa kamalayan ng hindi pagkakapare-pareho, kalabuan ng mga paunang kondisyon ng aktibidad, ang pangangailangan para sa paghahanap ng nagbibigay-malay. Ang kamalayan ng cognitive barrier na lumitaw, ang kakulangan ng magagamit na impormasyon ay nagbibigay ng pagnanais na punan ang kakulangan ng impormasyon. Una sa lahat, ang objectification ng hindi alam ay nabuo - ang paghahanap para sa pagbabalangkas ng cognitive question ay nagsisimula, ang paglilinaw ng kung ano ang kailangan mong malaman o magagawa upang makalabas sa problemang sitwasyon na lumitaw. Ang sitwasyon ng problema, tulad nito, ay nag-uudyok sa paksa sa kaukulang saklaw ng kaalaman - nabuo ang isang problema sa pag-iisip.

Problema(Greek problema - gawain) at nangangahulugang isang balakid, kahirapan, at mula sa isang sikolohikal na pananaw - kamalayan sa isyu sa pagsasaliksik. Paglalahad ng Problema- ang simula ng pakikipag-ugnayan ng paksa ng kaalaman sa bagay ng kaalaman. Kung ang problema ay nakikipag-ugnayan sa nagbibigay-malay na base ng paksa ng kaalaman, ay nagbibigay-daan sa kanya upang balangkasin kung ano ang kanyang hinahanap, na maaari niyang mahanap sa pamamagitan ng ilang mga pagbabagong-anyo ng mga paunang kondisyon, ang isang problema ay lumitaw. Ang gawain ay isang structurally organized na problema. Kasabay nito, ang hindi alam ay natanto sa mga nakatagong layunin na relasyon sa kilala.

Ang pagtukoy sa isang gawain ay nangangahulugan ng pag-iisa sa mga panimulang kondisyon para sa aktibidad na nagbibigay-malay sa isang sitwasyong may problema.

Ang pagbabago ng sitwasyon ng problema sa isang problema, at pagkatapos ay sa isang gawain ay ang una, paunang pagkilos ng aktibidad sa paghahanap ng nagbibigay-malay. Ang nagbibigay-malay na tanong ng gawain ay tumutukoy sa nagbibigay-malay na layunin, at ang huli ay tumutukoy sa kinakailangang sistema ng mga aksyon.

Ang paghahati ng pangunahing tanong sa isang bilang ng mga hierarchically related na tanong − pagbuo ng isang programa para sa paglutas ng problema.

Itinatag nito kung ano ang maaaring matutunan mula sa magagamit na data at kung anong bagong impormasyon ang kailangan upang makumpleto ang buong programa sa paghahanap.

Ang mga uri ng gawain ay tinutukoy ng mga iyon mga paraan ng pag-iisip na pinagbabatayan ng kanilang desisyon. Ang lahat ng mga gawaing nagbibigay-malay sa paghahanap ay nahahati sa tatlong klase ayon sa layunin na nilalaman - mga gawain: 1) pagkilala (pagtukoy na ang isang naibigay na kababalaghan ay kabilang sa isang tiyak na klase ng mga bagay); 2) disenyo; 3) paliwanag at patunay.

Paliwanag- ang paggamit ng isang sistema ng mga paghatol hinggil sa kakanyahan ng anumang phenomena. Kadalasan ito ay isang lohikal na kahihinatnan.

Patunay- ang proseso ng pag-iisip ng paggigiit ng katotohanan ng anumang posisyon (thesis) sa pamamagitan ng isang sistema ng iba pang mga axiomatic na paghuhusga. Sa kasong ito, unang hinahangad ang paunang argumento, at pagkatapos ay ang sistema ng pagkonekta ng mga argumento na humahantong sa panghuling konklusyon.

Ang mga problema ng patunay ay nalutas sa tatlong paraan: 1) sa pamamagitan ng pagtukoy sa organisasyon ng bagay, ang likas na matatag na ugnayang istruktura; 2) pagkakakilanlan ng mga matatag na relasyon sa pagitan ng mga bagay at kanilang mga partido; 3) pagkakakilanlan ng mga functional na relasyon ng mga bagay.

Ang mga gawain sa pag-iisip ay nahahati sa simple at kumplikado. Ang mga simpleng gawain ay tipikal, karaniwang mga gawain. Ang mga kilalang panuntunan at algorithm ay ginagamit upang malutas ang mga ito. Ang intelektwal na paghahanap dito ay binubuo sa pagtukoy sa uri ng gawain sa pamamagitan ng mga tampok ng pagkakakilanlan nito, pag-uugnay ng isang partikular na kaso sa isang pangkalahatang tuntunin. Sa sistematikong solusyon sa mga ganitong problema, nabubuo ang mga angkop na kasanayang intelektwal at nakagawiang mga pamamaraan ng pagkilos.

Kasama sa mga kumplikadong gawain ang hindi pamantayan, hindi karaniwang mga gawain, ang pinaka kumplikado - mga gawain na may hindi kumpletong paunang data(halimbawa, nagmula sa pagsisiyasat ng mga hindi halatang krimen). Sa kasong ito, ang pangunahing heuristic na aksyon ay upang palawakin ang larangan ng impormasyon ng problema sa pamamagitan ng pagbabago ng orihinal na impormasyon. Isa sa mga paraan ng pagbabagong ito ay hatiin ang problema sa ilang partikular na problema, pagbuo ng isang "puno ng mga problema".

Ang ikalawang yugto ng paglutas ng problema — paghahanap ng paraan para malutas ito. Para dito, kinakailangan upang ipaliwanag ang mga posibleng sanhi ng hindi pangkaraniwang bagay sa pamamagitan ng mga pagpapalagay na may mataas na posibilidad - mga hypotheses. Kung ang gawain ay isang sistema ng impormasyon na ang mga elemento nito ay hindi magkatugma, kung gayon ang hypothesis ay ang unang pagtatangka upang i-coordinate ang lahat ng mga elemento. Sa batayan na ito, binabago ng isang tao ang sitwasyon ng problema sa isang tiyak na direksyon.

Hypothesis(Greek hypothesis - assumption) - isang probabilistikong pagpapalagay tungkol sa kakanyahan, istraktura, mekanismo, sanhi ng isang kababalaghan, ito ang batayan ng hypothetical-deductive na paraan ng cognition, probabilistic na pag-iisip. Ang hypothesis ay ginagamit sa mga kaso kung saan ang mga sanhi ng isang phenomenon ay hindi naa-access sa eksperimentong pananaliksik at tanging mga kahihinatnan nito ang maaaring maimbestigahan.. Ang pagsulong ng isang hypothesis (bersyon) ay pinangungunahan ng isang pag-aaral ng lahat ng mga palatandaan ng kababalaghan na magagamit para sa pagmamasid, ang nauna, kasama at kasunod na mga pangyayari ng kaganapan.

Ang mga hypotheses (bersyon) ay nabuo lamang sa ilang partikular na sitwasyon ng impormasyon - sa pagkakaroon ng mga input na maihahambing sa konsepto, nagsisilbing batayan para sa mga pagpapalagay na may mataas na posibilidad.

Ang mga sumusunod na pangunahing tuntunin para sa paglalagay ng isang hypothesis ay maaaring makilala: 1) ang hypothesis ay dapat na tugma sa lahat ng mga katotohanan na nauugnay dito; 2) kinakailangang isulong ang pinakamaliit na posibleng bilang ng mga hypotheses na may pinakamalaking posibleng koneksyon sa pagitan ng mga ito; 3) mula sa isang bilang ng mga salungat na hypotheses, ang isa na mas pantay na nagpapaliwanag ng isang serye ng mga katotohanan ay mas kanais-nais; 4) hindi maaaring totoo ang mga magkasalungat na hypotheses; 5) ang hypothesis ay dapat na nakabatay sa teoretikal na kaalaman.

Sa iba't ibang sangay ng pagsasanay, lumitaw ang mga partikular na tampok ng paglutas ng mga problema sa pamamagitan ng inductive-hypothetical na pamamaraan. Kaya, ang mga karaniwang bersyon ay malawakang ginagamit sa pagsasanay sa pagsisiyasat.

Hypothesis- isang modelong probabilistikong impormasyon, isang sistemang kinakatawan ng pag-iisip na nagpapakita ng mga elemento ng sitwasyon ng problema at nagbibigay-daan sa iyo na baguhin ang mga elementong ito upang mapunan ang mga nawawalang link ng muling itinayong sistema.

Ang pagsasagawa ng isang modelong probabilistikong pamamaraan ng pag-aaral ng isang kaganapan, ang paksa ay gumagamit ng iba't ibang mga pamamaraan: pagkakatulad, interpolation, extrapolation, interpretasyon, eksperimento sa pag-iisip.

pagkakatulad(Greek analogia - pagkakatulad) - ang pagkakapareho ng iba't ibang mga phenomena sa ilang mga aspeto, sa batayan kung saan ang isang konklusyon ay ginawa tungkol sa posibleng pagkakaroon ng ilang mga dati nang hindi natukoy na mga katangian sa bagay na pinag-aaralan. Ang paraan ng pagkakatulad ay nag-aambag sa pagmuni-muni sa ating isipan ng mga pinakakaraniwang koneksyon at relasyon. Ang mga bagay na magkatulad sa isang aspeto, bilang panuntunan, ay katulad sa isa pa. Gayunpaman, sa pamamagitan ng pagkakatulad, tanging probabilistikong kaalaman ang maaaring makuha. Ang mga pagpapalagay sa pamamagitan ng pagkakatulad ay dapat na napapailalim sa mga pagkilos sa pag-verify. Ang mas maraming mga bagay ay magkatulad sa mga mahahalagang katangian, mas mataas ang posibilidad ng kanilang pagkakatulad sa iba pang mga tampok. Ang isang pagkakaiba ay ginawa sa pagitan ng pagkakatulad ng mga katangian, ang pagkakatulad ng mga relasyon, at ang pagkakatulad ng isomorphism.

paraan interpolation(mula sa lat. interpolatio - pagbabago, pagpapalit) para sa isang serye ng mga halagang ito, isang function ng mga intermediate na halaga ay natagpuan. Kaya, sa pamamagitan ng pagtatatag ng isang tiyak na dependence sa isang numerical sequence, maaari nating punan ang numerical gap: 2, 4, 8, 16, (?), 64.

Ang mga sitwasyon ng problema na nalutas sa pamamagitan ng paraan ng interpolation ay nagbibigay-daan sa paghahanap ng lohikal na makatwiran na mga intermediate na elemento. Gayunpaman, ang paraan ng interpolation para sa pagpuno ng puwang ay posible lamang sa ilalim ng ilang mga kundisyon: ang interpolation function ay dapat na medyo "smooth" - dapat itong magkaroon ng sapat na bilang ng mga derivatives na hindi masyadong mabilis na tumataas. Sa kanilang sobrang mabilis na pagtaas, ang interpolation ay mahirap (halimbawa, sa mga sumusunod na serye: 2, 4, (?), 128).

paraan extrapolation(mula sa lat. dagdag - lampas sa sukat at magalang - upang tapusin) ang mga gawain ay nalutas na nagpapahintulot sa paglipat ng kaalaman tungkol sa isang grupo ng yamenny sa isa pang grupo, generalization ng phenomenon sa kabuuan sa bahagi nito.

Pamamaraan mga interpretasyon(lat. interpretatio - interpretasyon, paglilinaw) ay nangangahulugang interpretasyon, pagsisiwalat ng kahulugan ng pangyayari.

Ang mga modelo ng probabilistikong impormasyon ay nag-uugnay sa mga indibidwal na aspeto ng kaganapang pinag-aaralan sa spatio-temporal at sanhi-at-epekto na mga relasyon.

Isa sa mga paraan ng pag-aaral ay eksperimento sa pag-iisip. Ang heuristic na kahalagahan ng isang eksperimento sa pag-iisip ay nakasalalay sa katotohanan na ito ay nag-uugnay ng empirical na kaalaman sa teoretikal na kaalaman; sa parehong oras, nagiging posible na malampasan ang mga paghihirap na nagbibigay-malay na hindi nalutas lamang sa antas ng empirikal.

Ang mga probabilistikong modelo ng impormasyon ay pabago-bago, habang ang impormasyon ay naipon, sila ay nababago, nilagyan ng matibay na mga node, ang pagkakaiba-iba ng mga elemento ay bumababa - isang probabilistikong modelo ng impormasyon ay papalapit nang papalapit sa isang maaasahang modelo ng impormasyon.

Kaya, probabilistic modeling - ang pangalawa isang kinakailangang hakbang sa paglutas ng mga hindi karaniwang problema.

Ikatlong yugto pagtugon sa suliranin - pagpapatunay ng mga kahihinatnan mula sa mga pagpapalagay na ginawa. Isinasagawa ito sa iba't ibang larangan ng aktibidad sa pamamagitan ng iba't ibang partikular na paraan. Halimbawa, ang isang imbestigador, na nag-iimbestiga sa isang insidente, ay nagtatatag ng isang sistema ng mga aksyon sa pagsisiyasat na kinakailangan sa kasong ito.

Kung, kapag naglalagay ng hypothesis, ang pag-iisip ay napupunta mula sa partikular hanggang sa pangkalahatan, kung gayon kapag ito ay nasubok, ito ay napupunta mula sa pangkalahatan patungo sa sistema ng mga partikular na pagpapakita. Kasabay nito, dapat suriin ang lahat ng kinakailangan at posibleng pagpapakita ng pangkalahatan sa partikular.

Sa ikaapat at huling yugto paglutas ng problema, ang mga nakuhang resulta ay inihahambing sa paunang kinakailangan. Ang ibig sabihin ng kanilang kasunduan paglikha ng isang maaasahang modelo ng impormasyon-lohikal ng bagay na pinag-aaralan, ang solusyon sa problema. Ang isang maaasahang modelo ng impormasyon ng kaganapan sa ilalim ng pag-aaral ay nabuo bilang isang resulta ng pagsusuri sa naturang bersyon, ang lahat ng mga kahihinatnan nito ay talagang nakumpirma at nagbibigay sa lahat ng mga katotohanan ng tanging posibleng paliwanag.