Dalawang kaso sa pagtatasa ng sociability.

Ang mataas na kalidad na pakikipag-ugnayan ng mga empleyado ay isang mahalagang isyu para sa anumang organisasyon. Ang mahusay na mga kasanayan sa komunikasyon ay nakakatulong sa anumang negosyo. Gayunpaman, sa ilang mga lugar, ang gayong mga kasanayan ay ganap na kinakailangan para sa pagganap ng mga propesyonal na tungkulin, at sa iba ay hindi. Halimbawa, ang gawain ng isang financial analyst o isang accountant, bilang panuntunan, hindi sila nakikita, bihirang makita sila ng mga empleyado, kaya ang mga kasanayan sa komunikasyon ng mga tao sa posisyon na ito ay hindi partikular na nakakaapekto sa mga resulta ng kanilang trabaho. Ngunit para sa mga nakikibahagi sa mga benta, marketing, PR, ang kakayahang bumuo ng mga relasyon sa mga tao ay kinakailangan sa unang lugar.

Paano tama ang pagtatasa ng pagiging palakaibigan ng mga kandidato sa panayam? Tingnan natin ang dalawang magkaibang gawain sa pakikipanayam.

Unang gawain: Ipagpalagay na kailangan mong maghanap ng isang sales manager para sa mga shingle para sa isang kumpanya . Malinaw, upang makakuha ng tamang kandidato, kakailanganin mo suriin ang pagiging sociability ng isang potensyal na empleyado, gayundin ang pag-explore kung paano nakikipag-ugnayan ang isang tao sa isang team upang matukoy ang pagiging tugma sa kultura ng kumpanya, kung saan ang sociability ay tinukoy bilang "ang pagnanais para sa pangmatagalang pakikipagsosyo sa ibang mga tao sa loob at labas ng organisasyon."

Pangalawang gawain para sa mga panayam sa mga kandidato para sa isang posisyon, kung saan ang epektibong komunikasyon ay isang mandatoryong propesyonal na kasanayan kung saan nakasalalay ang resulta ng trabaho. Kinakailangan upang masuri ang antas ng pag-unlad ng empleyado sa mga sumusunod na kakayahan:

• madaling nagtatatag ng pakikipag-ugnayan sa mga estranghero;
• inaayos ang kanyang istilo ng komunikasyon, isinasaalang-alang ang mga katangian ng interlocutor;
• sapat na tumugon sa mga ekspresyon ng mukha, mga kilos ng kausap, huminto, nagpapanatili ng pakikipag-ugnay sa mata;
• nakikipag-usap nang magalang, lantaran;
• nagsasalita nang may kakayahan, ang tono ay tiwala (hindi agresibo o humihingi ng tawad);
• lumilikha ng komportableng kapaligiran ng komunikasyon.

Paglutas ng problema bilang 1 - gamitin ang mga tanong:
1. Kung hihilingin sa iyo na gumawa ng trabaho na hindi bahagi ng iyong mga responsibilidad sa pagganap, ano ang isasagot mo?
2. Paano ka kumilos kapag tinatalakay ang kawalang-kasiyahan sa iyong trabaho sa iyong amo?
3. Sabihin sa akin ang tungkol sa pinaka hindi kasiya-siyang empleyado. Paano ka nakikipag-usap sa kanya? Paano mo hinarap ang sitwasyong ito?

Ang pagsagot sa tanong na ito, ang kandidato ay maaaring magsimulang magsabi ng isang bagay na ganap na naiiba mula sa kung ano ang kanyang ginagawa, ngunit bahagyang papangitin ang katotohanan, dahil gusto niyang makakuha ng trabaho. Kung biglang, ang kandidato ay nagsimulang ilarawan ang kanyang pag-uugali nang napaka "sweetly", gumamit ng isang provocation - maglaro kasama na hindi ka sumasang-ayon, "Buweno, bakit kailangan mo ito? Siya ay sadyang hindi nagbabahagi ng impormasyon sa mga kasamahan / hindi nakumpleto ang kanyang trabaho sa oras / (sa puntong ito, pangalanan ang mga aksyon ng hindi kanais-nais na kasamahan na binanggit ng kandidato), at ikaw ay "sampu", iwasto ang sitwasyon. Gumugugol ka ng oras sa pagtatrabaho hindi sa iyong mga direktang tungkulin \ o tinatakpan mo ang kapabayaan ng isang empleyado ng kumpanya / hinihikayat mo ang mga hindi produktibong aksyon ng isang empleyado na humahantong sa hindi magandang resulta ng trabaho ng buong team!

At narito, ang bitag: mananatili ba ang kandidato sa orihinal na opinyon o babaguhin ito at iaayon sa pahiwatig ng tagapanayam na kailangan mong kumilos nang iba.

4. Sabihin sa amin ang tungkol sa iyong pinakamahirap na karanasan sa iyong manager.
5. Ilarawan ang isang sitwasyon kung saan nakamit mo ang ninanais na resulta sa pamamagitan ng paunang pagkalkula ng epekto ng iyong mga salita o aksyon.
6. Ano ang iyong ginagawa o sinasabi upang lumikha ng isang magandang relasyon sa negosyo?
7. Kailan ka huling humingi ng tulong sa iyo ng isang kasamahan?
8. Alalahanin ang isang sitwasyon kung kailan kailangan mo ng tulong sa isang mahalagang gawain. Sino ang nakontak mo? Paano pumili ng tamang tao. Paano ka humingi ng tulong?
9. Natupad ba ang iyong mga inaasahan? Paano nakaapekto ang sitwasyong ito sa iyong relasyon sa taong ito?

Habang nakikinig ka sa kuwento, subaybayan ang mga katotohanan:

• kung gaano katanggap ang kandidato sa damdamin at emosyon ng ibang tao;
• kung alam niya kung paano bumuo at mapanatili ang palakaibigan, mainit na relasyon at pakikipag-ugnayan sa mga tao;
• nag-aalok ng tulong sa mga kasamahan at tumutulong kung kinakailangan;
• nag-uudyok at sumusuporta sa mga kasamahan, tinutulungan silang madama ang kanilang lakas at kahalagahan.

At maging mapanukso kung ang kinakapanayam ay madaling kapitan ng mga kanais-nais na tugon sa lipunan.

Sa paglutas ng problema bilang 1, tandaan: walang tama o maling sagot ng kandidato. Sa kasong ito, mahalagang matukoy ang pagiging tugma ng mga pamamaraan ng komunikasyon ng tao sa mga kinakailangan ng kultura ng kumpanya ng kumpanya.

Paglutas ng problema numero 2 - gumagamit kami ng iba't ibang mga pamamaraan: mga kaso at pamamaraan ng STAR.

Case 1: "Isipin na ako ang iyong potensyal na kliyente. Sabihin sa akin ang tungkol sa produktong ibinebenta/pino-promote/pino-promote mo.”

Kapag nakikinig sa isang kandidato, bigyang-pansin ang:

• Anong uri ng pagtatanghal ito: tuyo, "buhay", ay may malinaw na istraktura?
• Gumagawa ng isang pagtatanghal ng produkto / serbisyo nang hindi ka dinadala sa isang diyalogo, hindi ka sinasali sa komunikasyon o kabaligtaran, nagtatanong, aktibong tumutugon sa iyong pandiwang at di-berbal na mga pagpapakita

Kapag nakikipagpanayam sa isang kandidato para sa isang posisyon na nauugnay sa mga benta, subaybayan ang antas ng kasanayan sa:

• Gaano lubusang alam ang mga katangian at katangian ng produkto;
• Paano sagutin ang mga tanong tungkol sa produkto;
• Kapag pinag-uusapan ang isang produkto, gumagamit siya ng isang formula: mga tampok, benepisyo, at benepisyo.

Case 2, na-hackney pero napaka-epektibo: "Ibenta mo ako..... (pangalanan ang anumang item sa kuwarto)."

Madalas na ginagamit ng HR-s ang kasong ito upang pag-aralan ang aktibidad ng kandidato, ang kanyang enerhiya, ang pagkakaroon ng "apoy" sa kanyang mga mata, ang istraktura at emosyonalidad ng pagsasalita.

Iminumungkahi ko rin na subaybayan ang mga sumusunod na katotohanan:

• Saan ka nagsimula? Nagtanong ka ba ng mga tamang open-ended na tanong?
• Para sa isang mas malalim na paglilinaw ng mga pangangailangan ng kliyente (i.e. ikaw) ay nagtatanong ng mga katanungan sa paglilinaw?
• Aktibong nakikinig sa iyo, naaangkop na paraphrases (nilinaw) ang iyong mga expression?

Kung ang mga salik na ito ay naroroon sa isang mahusay na binuo na antas, ikaw ay isang Propesyonal!

Mga tanong sa STAR-paraan para sa pagtatasa ng propesyonal na kakayahan "Komunikasyon":

• Bakit bumibili ang mga tao ng mga kalakal o nagbabayad para sa mga serbisyo?
• Gaano katagal bago mo makumpleto ang isang deal, mula sa unang pakikipag-ugnayan?
• Paano mo gagawing regular ang isang kaswal na customer?
• Ano ang tatlong tanong na palagi mong tinatanong sa isang kliyente sa unang pagpupulong?
• Ano ang tatlong pangunahing benepisyo para sa iyong mga customer kapag bumibili ng mga produkto ng iyong kumpanya?
• Nakatanggap ka na ba ng pagsasanay sa pagbebenta?
• Ano ang paborito mong libro sa pagbebenta?
• Nakapagbenta ka na ba sa telepono?
• Ano ang alam mo tungkol sa proseso ng paggawa ng iyong mga produkto?
• Sino ang mga pangunahing kakumpitensya ng iyong kumpanya?
• Anong uri ng mga gantimpala sa trabaho ang nagdudulot sa iyo ng pinakakasiyahan?
• Ilarawan ang pinakamahirap na deal na ginawa mo. Paano mo ito nagawa?

Nais ko sa iyo na matagumpay na mga panayam at propesyonal na mga kasanayan sa komunikasyon!

Kapag nagbabasa ng mga tanong, posible ang mga sagot: "oo", "hindi", "minsan".

1. Mayroon kang ordinaryong pulong sa negosyo. Nakakabaliw ba sa iyo ang inaasahan niya?

2. Ipinagpapaliban mo ba ang pagpunta sa doktor hanggang sa lumala ang mga bagay?

3. Nahihiya ka ba o hindi nasisiyahan sa paparating na pagtatanghal ng isang ulat sa anumang pagpupulong?

4. Inaanyayahan kang pumunta sa isang business trip sa isang lungsod kung saan hindi mo pa napupuntahan. Gagawin mo ba ang lahat para maiwasan ito?

5. Gusto mo bang ibahagi ang iyong mga karanasan sa sinuman?

6. Naiinis ka ba kung tatanungin ka ng estranghero sa kalye?

7. Naniniwala ka ba na may problema ng "ama't anak", na mahirap magkaintindihan ang mga tao sa iba't ibang henerasyon?

8. Nahihiya ka bang ipaalala sa isang kaibigan na nakalimutan niyang ibalik ang kaunting perang hiniram sa iyo?

9. Hinahain ka ng isang malinaw na hindi magandang kalidad na ulam sa isang restaurant. Mananahimik ka ba o galit mong itulak palayo ang plato mo?

10. Kapag nag-iisa ka sa isang estranghero, sisimulan mo ba ang pakikipag-usap sa kanya o hihintayin mo muna siyang magsalita?

11. Kapag nakakita ka ng mahabang pila, tatalikuran mo ba ang iyong intensyon na bumili ng isang bagay, o tatayo ka sa dulo ng mahabang pila?

12. Sa pagkakaroon ng narinig sa isang lugar sa gilid ng isang malinaw na maling pananaw sa isang tanong na kilala mo, mas gusto mo bang manatiling tahimik at hindi pumasok sa isang argumento?

13. Mayroon ka bang sariling pamantayan para sa pagsusuri ng musika, pagpipinta, sining, at hindi ka tumatanggap ng anumang iba pang opinyon?

14. Natatakot ka bang lumahok sa anumang komite sa paglutas ng salungatan?

15. Naiinis ka ba sa kahilingan ng isang tao na tumulong sa pag-aayos ng isang partikular na isyu sa serbisyo?

16. Mas handa ka bang ipahayag ang iyong pananaw sa pamamagitan ng pagsulat kaysa sa pasalita?

Mga marka ng sagot: "oo" - 2 puntos; "minsan" - 1 puntos; "hindi" - 0 puntos.

Kalkulahin ang iyong iskor.

30 - 32 puntos. Ikaw ay malinaw na hindi nakikipag-usap at ito ang iyong problema, dahil ikaw mismo ang nagdurusa dito. Ngunit hindi madali para sa mga taong malapit sa iyo. Mahirap umasa sa iyo sa isang negosyong nangangailangan ng pagsisikap sa negosyo. Gayunpaman, subukang maging mas palakaibigan man lang. Tutulungan ka ng mga aklat ni Igor Dobrotvorsky dito. Kahit na sa pamamagitan lamang ng pagbabasa ng mga ito, talagang magsisimula kang maakit ang tagumpay sa iyo.

25 - 29 puntos. Ikaw ay reserbado, tahimik, mas gusto ang kalungkutan at malamang na kakaunti o wala ka talagang kaibigan. Ang isang bagong trabaho at ang pangangailangan para sa mga bagong contact ay hindi balanse sa iyo. Alam mo ang tampok na ito ng iyong karakter at hindi nasisiyahan sa iyong sarili. Nasa iyong kapangyarihan na baligtarin ang mga katangian ng karakter na ito. Pagkatapos ng lahat, sa anumang malakas na sigasig, ikaw ay "biglang" nakakuha ng kumpletong pakikisalamuha? Kailangan mo lang "ilog ito".

19 - 24 puntos. Sa isang sosyal at hindi pamilyar na kapaligiran, nakakaramdam ka ng lubos na tiwala sa isang tiyak na lawak. Ang mga bagong hamon ay hindi nakakatakot sa iyo. At gayon pa man sa mga bagong tao ay nakikipagtagpo ka nang may pag-iingat; ikaw ay nag-aatubili na lumahok sa mga hindi pagkakaunawaan at mga hindi pagkakaunawaan. Napakaraming panunuya sa iyong mga pahayag na walang basehan. Tandaan: ang mga pagkukulang na ito ay naitatama.

14 - 18 puntos. Mayroon kang mahusay na mga kasanayan sa komunikasyon. Ikaw ay matanong, kusang-loob na makinig sa isang kawili-wiling kausap, sapat na matiyaga sa pakikitungo sa iba, ipagtanggol ang iyong pananaw nang walang pagka-irascibility. Nang walang mga hindi kasiya-siyang karanasan, pumunta sa mga pagpupulong kasama ang ibang mga tao. Kasabay nito, hindi gusto ang maingay na kumpanya, labis na kalokohan; nakakainis ka sa verbosity.

9 - 13 puntos. Ikaw ay palakaibigan (minsan hindi nasusukat), mausisa, madaldal, mahilig magsalita sa iba't ibang isyu, na minsan ay nakakairita sa iba. Handa kang makilala ang iba't ibang tao. Gustung-gusto na maging sentro ng atensyon at huwag tanggihan ang mga kahilingan ng sinuman, kahit na hindi mo palaging matutupad ang mga ito. At minsan hindi mo ginagawa. Hindi ba? Ito ay nangyayari na sumiklab ka, ngunit mabilis na lumayo. Ang kulang sa iyo ay tiyaga, pasensya at determinasyon kapag nahaharap sa mabibigat na problema. Sumasang-ayon ka ba? Ngunit kung gusto mo, maaari mong pilitin ang iyong sarili na huwag umatras ng isang hakbang. Ito ay magiging lamang, ang pagnanais na ito ...

4 - 8 puntos. Oo, dapat isa ka lang "taga-shirt". Ang pakikisalamuha ay natalo ang susi sa iyo, palagi kang may kamalayan sa lahat. Gustung-gusto mong makilahok sa lahat ng mga talakayan, kahit na ang mga seryosong paksa ay maaaring magbigay sa iyo ng migraine, kahit na isang asul. Kusang-loob na humarap sa anumang isyu, kahit na mayroon kang pinaka-mababaw na ideya tungkol dito. Maginhawa ka sa lahat ng dako. Dala mo ang anumang negosyo, kahit na hindi mo ito laging madadala sa dulo. Ito ay para sa kadahilanang ito na ang mga tagapamahala at kasamahan ay panloob na nag-iingat sa iyo.

3 puntos. Ang iyong mga kasanayan sa komunikasyon ay masakit lang. Ikaw ay madaldal, madaldal, nakikialam sa mga gawain ng iba na walang kinalaman sa iyo. Isagawa upang hatulan ang mga problema kung saan ikaw ay walang kakayahan. Willingly or unwittingly, ikaw ang dahilan ng lahat ng uri ng conflict sa iyong kapaligiran. Ikaw ay mabilis magalit, maramdamin, madalas na may kinikilingan sa mga tao sa paligid mo. Ang seryosong trabaho ay hindi para sa iyo. Talagang nahihirapan ang mga tao sa iyo. Oo, kailangan mo, kailangan mong magtrabaho sa iyong sarili, sa iyong pagkatao. Linangin sa iyong sarili ang pasensya at pagtitimpi, paggalang sa iba, at higit sa lahat, isipin ang iyong kalusugan. Kung tutuusin, ang pamumuhay na pinamumunuan mo ngayon ay hindi lumilipas nang walang bakas. Hindi ba?

1 - "oo", 2 - "minsan", 3 - "hindi".

I-rate ang iyong mga sagot sa mga puntos: para sa bawat "oo" - 2 puntos, "minsan" - 1, "hindi" - 0. Isama ang mga puntos at tukuyin ng classifier kung aling kategorya ng mga taong kinabibilangan ka.

30-32 puntos: ikaw ay malinaw na hindi nakikipag-usap at nagdurusa dito. Ang malapit na mga taong kasama mo ay hindi madali! Mahirap umasa sa iyo sa isang kaso na nangangailangan ng sama-samang pagsisikap. Subukang maging mas palakaibigan, kontrolin ang iyong sarili.

25-29 puntos: ikaw ay sarado, tahimik, mas gusto ang kalungkutan, at samakatuwid ay malamang na kakaunti ang mga kaibigan mo. Ang mga bagong kakilala, kung hindi ka nila inilalagay sa gulat, pagkatapos ay hindi ka nila balansehin sa loob ng mahabang panahon. Alam mo ang katangiang ito ng iyong pagkatao at hindi ka nasisiyahan sa iyong sarili. Gayunpaman, nasa iyong kapangyarihan na pagtagumpayan ang iyong sarili. Hindi ba, sa sobrang nadala, bigla kang naging palakaibigan?

19-24 puntos: ikaw ay palakaibigan sa isang tiyak na lawak at nakakaramdam ng lubos na tiwala sa hindi pamilyar na kapaligiran. Gayunpaman, sa mga bagong tao na nakikipag-ugnayan ka nang may pag-iingat, nag-aatubili kang lumahok sa mga hindi pagkakaunawaan. Sa mga statement mo minsan sobrang sarcasm ng walang dahilan. Ang mga pagkukulang na ito ay naitatama, tandaan ito.

14-18 puntos: Ang iyong mga kasanayan sa komunikasyon ay normal. Ikaw ay matanong, kusang-loob na makinig sa isang kawili-wiling kausap, sapat na matiyaga sa pakikitungo sa iba, mataktikang ipagtanggol ang iyong pananaw. Huwag mag-atubiling makipagkilala sa mga bagong tao. Kasabay nito, hindi mo gusto ang maingay na kumpanya; nakakainis ka sa mga sobrang kalokohan at kasabihan.

9-13 puntos: ikaw ay napaka-sociable, kung minsan, marahil kahit na hindi nasusukat. Mausisa, madaldal, mahilig magsalita sa iba't ibang isyu, na minsan ay nakakairita sa iba. Handa kang magkaroon ng mga bagong kakilala. Gusto mong maging sentro ng atensyon, hindi ka tumanggi sa mga kahilingan ng sinuman, kahit na hindi mo ito laging matutupad. Ang kulang sa iyo ay tiyaga, pasensya at tapang kapag nahaharap sa mabibigat na problema. Bagaman, kung talagang gusto mo, maaari mong pilitin ang iyong sarili na huwag umatras.

4-8 puntos: Ikaw dapat ang shirt guy. Maaaring mukhang kakaiba, ngunit ang kahulugang ito ay madaling maiugnay sa mas patas na kasarian. :-) Sociability is in full swing, you are always aware of all the cases. Gusto mong makilahok sa lahat ng mga talakayan, kahit na ang mga seryosong paksa ay maaaring magpaantok sa iyo. Kusa kang sumali sa pag-uusap sa anumang isyu, kahit na mayroon kang mababaw na ideya tungkol dito. Kahit saan ka maginhawa. Nagsasagawa ka ng anumang negosyo, bagama't hindi mo ito palaging matagumpay na matatapos. Para sa kadahilanang ito, tinatrato ka ng iba na may ilang pangamba at pagdududa. Isaalang-alang ang mga katotohanang ito!

3 puntos o mas kaunti: masakit ang pakikisalamuha mo. Madaldal ka, madaldal, nakikialam sa mga bagay na walang kinalaman sa iyo. Nanghuhusga ka sa hindi mo alam. Kusa o hindi sinasadya, madalas kang nagiging sanhi ng lahat ng uri ng mga salungatan sa iyong kapaligiran. Mabilis ang ulo, maramdamin, kadalasang may kinikilingan. Ang seryosong trabaho ay hindi para sa iyo. Ang mga tao - kapwa sa paaralan at sa bahay - ay nahihirapan sa iyo. Oo, dapat mong gawin ang iyong karakter! Una sa lahat, linangin ang pasensya at pagpipigil sa iyong sarili, tratuhin ang mga tao nang mas magalang. Sa wakas, isipin ang tungkol sa kalusugan - tulad ng isang "estilo" ng buhay ay hindi pumasa nang walang bakas.

Annex B

Napaka-komunikatibo mong tao. k, lampas lamang sa sukat, dahil napupunta ka sa mga pag-uusap na walang kinalaman sa iyo, hindi mo alam kung paano makinig sa kausap, at hindi ka talaga nag-aalala tungkol sa kung ano ang eksaktong sinasabi mo sa iyong sarili. At lahat dahil sinusubukan mong pag-usapan ang mga paksang ganap na hindi pamilyar, kahit humigit-kumulang, nagbibigay ka ng payo kapag hindi sila hiniling, at sa pangkalahatan, ikaw ay mapanghimasok, kaya naman iniiwasan ng iba na makilala ka. Hilahin ang iyong sarili nang sama-sama at matutong magtiis, upang suspindihin ang iyong mga impulses upang makipag-usap. Kung mapapansin at igalang mo ang kausap kahit kaunti, mapapansin mo kung paano unti-unting nagbabago ang buhay, dahil pagkatapos ay pagkakatiwalaan ka ng mas responsableng gawain. Samantala, pinapagod mo ang lahat sa iyong presensya, pag-aralan ang artikulo.

Kadalasan alam mo ang lahat ng mga kaganapan nangyayari hindi lamang sa buhay ng mga kaibigan at kakilala, kundi pati na rin sa lungsod. Kumportable ka sa anumang sitwasyon, kahit na ang kumpanya ng mga estranghero ay pumukaw ng interes at kaguluhan sa iyo, kaysa sa pagkabalisa at pagkabalisa. Mahal ka ng iba, ngunit ang isang minus ay hindi sila masyadong sineseryoso. Siguro dahil sinusubukan mong maging nasa oras sa lahat ng dako, dahil kailangan mong makakuha ng impormasyon, nagmamadali ka sa lahat ng mga gawain, hindi talaga nakikisali sa isa? O karaniwan mong sinusunod lamang ang iyong sariling interes, kaya nakikibahagi ka sa isang proyekto hanggang sa ito ay maging boring? Sa pangkalahatan, masaya ito sa iyo, ngunit kung nais mong makita hindi lamang bilang isang "shirt-guy" o isang jester, pagkatapos ay magtrabaho sa iyong sarili nang kaunti sa pamamagitan ng pag-aaral, halimbawa, isang artikulo.

Masaya kang nakakakilala ng mga bagong tao, mahilig matuto ng bago at mas gustong magkaroon ng kahit mababaw na kaalaman tungkol sa iba't ibang larangan ng buhay. Ikaw ay isang napaka-curious na tao, hindi ka umupo nang tahimik, at kung hindi ka nakikipag-usap sa kinakailangang bilang ng mga tao sa araw, kung gayon hindi ka masyadong maganda. Sa kaganapan ng mga paghihirap at salungatan, wala kang lakas ng loob at lakas ng loob na ipahayag ang lahat ng iyong iniisip, dahil natatakot kang mawalan ng pabor ng mga kamag-anak at kaibigan, o magmukhang hindi naaangkop. Maging matulungin sa iyong sarili, hindi ka dapat magtiis ng isang bagay dahil sa takot sa pagtanggi. Inirerekumenda ko ang pagtingin sa artikulo.

Average na antas ng komunikasyon, medyo posible na sabihin na ikaw ay isang maayos na tao. Nagagawa nilang suportahan ang halos anumang pag-uusap, hindi bababa sa ito ay kawili-wili at kaaya-aya na makipag-usap sa iyo. Hindi sila mapanghimasok, palagi mong napapansin na ang kausap ay hindi nais na ipagpatuloy ang pag-uusap, at din na oras na upang baguhin ang paksa. Maaari kang manindigan para sa iyong sarili, at nang hindi gumagamit ng karahasan at hindi nawawala ang kontrol sa mga emosyon. Naiinis ka sa sobrang kadaldalan at walang laman na pag-uusap "tungkol sa wala", pati na rin ang mga labis na kalokohan upang makaakit ng atensyon. Mas gusto mo ang isang silid na kapaligiran, ang kasiyahan sa maingay na kumpanya ay nagpapapagod sa iyo. Upang mapabuti ang iyong mga kasanayan sa komunikasyon, inirerekumenda kong basahin mo ang artikulo.

Maging medyo maingat sa mga bagong kakilala, mas pinipili munang tingnan ang tao, at pagkatapos ay ihayag ang ilang detalye mula sa kanyang buhay. Kapag hindi mo gusto o iniinis ang isang tao, hindi mo sinasabi sa kanya ang tungkol dito nang direkta, mas pinipili na ipahayag ang pagsalakay nang hindi direkta, gamit ang sarcasm. Minsan sobra-sobra ka na sa mga sarkastikong pananalita mo, bagama't nagpapakita ng talas ng isip, medyo tinataboy pa rin nito ang iba. Kahit na ikaw ay isang medyo palakaibigan na tao at hindi natatakot na maging sa isang hindi pamilyar na kapaligiran, hindi bababa sa hindi ka nakakaranas ng pagkalito at kahihiyan. Maaari mong, kung sakali, basahin ang artikulo, marahil sa ilang mga sitwasyon ay magagawa mo nang walang mapang-akit na mga komento, direktang nagsasalita tungkol sa iyong mga damdamin, ngunit hindi nakakasakit sa kausap.

Wala kang maraming kaibigan, ngunit hindi bababa sa sila ay napakalapit at tapat, nasubok sa paglipas ng mga taon at lahat ng uri ng mga paghihirap na iyong nakayanan nang magkasama. Ang pakikipagkilala sa isang bagong tao ay nagdudulot sa iyo ng pagkabalisa at pagkabalisa, ngunit kung ang kausap ay namamahala na akitin ka, ikaw ay nagbago sa harap ng iyong mga mata, na hindi masasabi na noong nakaraan ay napahiya ka at kinakabahan, hindi alam kung ano ang sasabihin. Mas gusto ang pag-iisa, ito ay nag-iisa sa iyo na ikaw ay magpahinga at magpahinga. Huwag humingi ng mga pagbabago sa iyong sarili, marahil ikaw ay isang introvert lamang, kaya hindi ka kasing aktibo at palakaibigan gaya ng iyong iba pang mga kakilala at kasamahan? Tingnan mo ang artikulo, bigla mong nakilala ang iyong sarili.

Ikaw ay nahihirapan, dahil ang bawat pakikipag-usap sa isang tao ay binibigyan ng matinding pagsisikap. Bilang karagdagan, malamang na i-replay mo sa iyong ulo ang lahat ng mga sandali na, sa iyong opinyon, ay nabigo, na nakikibahagi sa self-flagellation, kung kaya't ang pag-igting ay lumalaki, at kasama nito ang pagtutol na ulitin ang nakaraang karanasan. Ngunit hindi lamang ikaw ang nagdurusa sa iyong kakulangan ng pakikisalamuha at pagkabalisa, kundi pati na rin ang iyong mga mahal sa buhay, na sinusubukan mo ring iwasan. Nag-aalala sila at hindi nauunawaan kung ano ang nangyayari sa iyong kaluluwa, dahil hindi ka nakikipag-usap sa kanila tungkol sa iyong mga damdamin, iniisip at mga hangarin. Dapat kang maniwala ng kaunti sa iyong sarili, na may kakayahan ka sa isang bagay at may karapatang mamuhay nang malaya at masaya. Gawin ang unang hakbang, mahalin ang iyong sarili, at unti-unti mong mapapabuti ang iyong buhay. At ang artikulo ay makakatulong sa iyo.

Mga pamamaraan para sa pag-aaral ng kakayahan sa komunikasyon(ayon sa aklat na "Psychological Tests" na inedit niA.A. Karelina, 2001)

1. Pagtatasa ng antas ng pakikisalamuha (pagsubok ni V.F. Ryakhovsky).

AT kakayahang matukoy ang antas ng komunikasyontao ka. Tatlong pagpipilian mula savetov- oo, minsan, at hindi. Sagutin nang mabilis, walang alinlangan, isulat ang mga pagpipilian sa sagot (“1 oo”, “2 hindi”, “3 minsan”, atbp.).

Mayroon kang ordinaryong pulong o negosyo. Tinatamad ka ba nitonaghihintay sa labas ng gulo?

Ginagawa ang gawain ng pagsasalitana may ulat, mensahe, impormasyon sa anumang pagpupulong, na maypasaway or the like?

Ipinapaliban mo ba ang pagbisita sa doktor hanggang sa huling sandali?

Inaalok kang pumunta sa isang business trip sa isang lungsod kung saan hinding-hindi mo gagawinnaging. Ginagawa mo ba ang lahat para maiwasan itomga business trip?

Nasisiyahan ka bang ibahagi ang iyong mga karanasan sa sinuman?

Maiinis ka ba kung magtanong ang isang estranghero sa kalyesa iyo na may kahilingan (ipakita ang daan, pangalanan ang oras, sagutin ang ilantanong)?

Naniniwala ka ba na may problema ng "ama at anak" at iyonDyam iba't ibang henerasyon ay mahirap na maunawaan ang bawat isa?

Nahihiya ka bang ipaalala sa isang kaibigan na nakalimutan ka na niyaI-withdraw mo ang perang hiniram mo ilang buwan na ang nakakaraan?

Sa isang restaurant o sa silid-kainan, ikaw ay hinahain na halatang mahina ang kalidadulam. Tatahimik ka na lang, galit na itinutulak ang plato?

Kapag nag-iisa sa isang estranghero, hindi mo gagawinuminom ka sa usapan at mabibigatan ka kung siya ang unang magsasalita. ganun ba?

Kinikilabutan ka sa anumang mahabang pila, nasaan man ito(sa tindahan, aklatan, box office ng sinehan). Mas gusto mo ba ang pagtanggilumayo ka sa iyong intensyon o tumayo sa likuran at magdusanaghihintay?

Natatakot ka bang lumahok sa anumang komite sa pagsusurimga conflict situation nyu?

Mayroon kang sarili mong puro indibidwal na pamantayan sa pagsusurigawa ng panitikan, sining, kultura at hindi ka tumatanggap ng anumang opinyon ng ibang tao sa bagay na ito. Ito ay totoo?

Ang pagkakaroon ng narinig sa isang lugar sa gilid ng isang malinaw na maling pananaw sa isang tanong na kilala mo, mas gusto mo bang tumahimik at huwag makisali sa usapan?

Nadidismaya ka ba kapag may humiling sa iyo na tumulong sa pag-aayosito o ang isyu ng serbisyo o paksang pang-edukasyon?

Mas handa ka bang ipahayag ang iyong pananaw (opinyon, pagtatasa) sanakasulat kaysa pasalita?

Marka ng tugon:

"oo" - 2 puntos, "minsan" - 1 puntos, "hindi" - 0 puntos.

Ang mga puntos na natanggap ay summed up, at tinutukoy ng classifierSaang kategorya nabibilang ang paksa?

test classifier.

30-31 puntos. Ikaw ay malinaw na hindi nakikipag-usap, at ito ang iyong kasawian, dahil ikaw mismo ang higit na nagdurusa dito. Ngunit hindi madali para sa mga taong malapit sa iyo. Mahirap kang umasa sa isang bagay na nangangailangan ng pagsisikap ng grupo. Subukang maging mas palakaibigan, kontrolin ang iyong sarili.

25-29 puntos. Sarado ka, tahimik, mas gusto mong mag-isakaya wala kang maraming kaibigan. Bagong trabaho at ang pangangailangan para sa bago mga contact, kung hindi ka nila ilalagay sa gulat, pagkatapos ay hindi sila balanse sa loob ng mahabang panahon. Alam mo ang tampok na ito ng iyong karakter at kung minsan malaya sa kanilang sarili. Ngunit huwag limitahan ang iyong sarili sa gayong kawalang-kasiyahan - saang iyong kapangyarihang baligtarin ang mga katangiang ito ng karakter. hindi ba nangyayarina sa anumang malakas na sigasig, bigla kang makakuha ng sexbagong kasanayan sa komunikasyon? It just takes a shake.

19-24 puntos. Ikaw ay palakaibigan sa isang tiyak na lawak at sa hindi pamilyar pakiramdam medyo tiwala sa kapaligiran. Ang mga bagong hamon ay hindi nakakatakot sa iyo. At gayon pa man, sa mga bagong tao, magtagpo nang may pag-iingat, sa mga pagtatalo at pagtatalo. nag-aatubili kang sumali. Masyadong marami ang mga pahayag mo minsansarcasm ng walang dahilan. Ang mga pagkukulang na ito ay naitatama.

14-18 puntos. Mayroon kang mahusay na mga kasanayan sa komunikasyon. ikaw ay matanonghanda, handang makinig sa isang kawili-wiling kausap, sapat na pasyenteLivs sa komunikasyon, ipagtanggol ang iyong pananaw nang walang irascibility.Kung walaang mga hindi kasiya-siyang karanasan ay napupunta upang matugunan ang mga bagong tao. Sa gayonhindi gusto ng oras ang maingay na kumpanya; mga sobrang kalokohan at maramimga salitang nagagalit sa iyo.

9 - 13 puntos. Ikaw ay napaka-sociable (minsan, marahil ay higit pamga panukala). Mausisa, madaldal, mahilig magsalita sa iba't ibang katanunganhamog, na kung minsan ay nakakairita sa iba. Kusang pamilyarmakihalubilo sa mga bagong tao. Gustong maging sentro ng atensyontanggihan ang mga kahilingan, kahit na hindi mo palaging matutupad ang mga ito. Nangyayari ito,sumiklab, ngunit mabilis na umatras. Ang kulang sayo ay tiyaga,pasensya at tapang kapag nahaharap sa mabibigat na problema.SaKung gusto mo, gayunpaman, maaari mong pilitin ang iyong sarili na huwag umatras.

4-8 puntos. Ikaw dapat ang shirt guy. Ang pakikisalamuha ay mataloikaw ang may susi. Lagi kang aware sa lahat. Gusto mo bang makibahagi salahat ng mga talakayan, kahit na ang mga seryosong paksa ay maaaring magbigay sa iyo ng migraine o kahit blues. Kusang-loob na humarap sa anumang isyu, kahit na mayroon kang mababaw na ideya tungkol dito. Kahit saan ka maginhawa. Dalhin mo ang anumang negosyo, kahit na hindi mo ito palaging matagumpay na maihatid wakas. Para sa mismong kadahilanang ito, tinatrato ka ng mga tagapamahala at kasamahan nang may kaunting pangamba at pagdududa. Isaalang-alang ang mga katotohanang ito.

3 puntos o mas kaunti. Ang iyong mga kasanayan sa komunikasyon ay masakitter. Madaldal ka, verbose, nakikialam sa mga bagay na walawalang kinalaman sa iyo. Sagutin ang hamon ng paghusgaganap na walang kakayahan. Willingly or unwittingly, madalas kang bumibisitamaging sanhi ng lahat ng uri ng mga salungatan sa iyong kapaligiran. Mainit ang ulo, nasaktanChevy, madalas kang kampi. Ang seryosong trabaho ay hindi para sa iyo. Liu dyam - kapwa sa trabaho at sa bahay, at sa pangkalahatan sa lahat ng dako - mahirap sa iyo. Oo, kailangan mong pagsikapan ang iyong sarili at ang iyong pagkatao! Una sa lahat, edukado bumuo ng pasensya at pagpigil sa iyong sarili, magalang na tratuhinmga tao, sa wakas, isipin ang tungkol sa iyong kalusugan - ang pamumuhay na ito ay hindipumasa nang walang bakas.

Pagsusulit upang masuri ang pagpipigil sa sarili sa komunikasyon. Pagsubok 2

(Ang pagsusulit ay binuo ng American psychologist na si M. Snyder)

Basahing mabuti ang sampung pangungusap na naglalarawan ng mga reaksyon sa ilang sitwasyon. Dapat mong suriin ang bawat isa sa kanila bilang tama. o hindi tama kaugnay sa sarili nito. Kung ang alok ay tila sa iyonym o higit na totoo, ilagay sa tabi ng ordinal ngunitsukatin ang titik na "B", kung mali o kadalasang mali -ang titik "N".

Tila mahirap sa akin ang sining ng paggaya sa mga gawi ng iba.dey.

Malamang maglaro ako ng tanga para makakuha ng atensyon opasayahin ang mga nasa paligid mo.

Kaya kong maging magaling na artista.

Minsan iniisip ng ibang tao na mas malalim ang nararanasan ko.boko kaysa talaga.

Sa isang kumpanya, bihira kong makita ang sarili ko sa spotlight.

Sa iba't ibang sitwasyon at sa pakikitungo sa iba't ibang tao, madalas akong nangungunaiyong sarili sa ganap na magkakaibang paraan.

Kaya ko lang ipagtanggol ang taos puso kong pinaniniwalaan.

Upang magtagumpay sa negosyo at sa pakikipag-ugnayan sa mga tao, sinisikap kong magingsa paraang inaasahan nila ako.