Deputy Head of Department, Head of Personnel Development and Internal Communications Department ng Sberbank Technologies, Elena Frantova sa panlabas at panloob na pagsasanay.

Sa nakalipas na taon, inilunsad namin ang major mga prosesong pang-edukasyon. Halimbawa, higit sa isang-kapat ng mga empleyado ang kumuha ng mga kurso sa Training Center sa Moscow, St. Petersburg, Minsk at Novosibirsk. Ang Sberbank Technologies ay nagsagawa ng mga 60 corporate na pagsasanay at edukasyon sa pamamahala ng proyekto, higit sa 10% ng mga empleyado ay natututo ng Ingles. Lumitaw ang mga panloob na seminar sa "Development Factory", "Ariadne", at PIR. Ngunit marami pa rin ang kailangang i-improve at i-debug.

Ang IT ay isa sa mga pinaka-dynamic na sektor ng negosyo, at para laging mag-alok ng up-to-date na mga solusyon sa negosyo, pinipilit ang mga IT specialist na patuloy na i-update at palawakin ang kanilang kaalaman. Samakatuwid, itinatayo namin ang aming serbisyo sa pagsasanay sa batayan na dapat nitong matugunan ang mga pangangailangan ng negosyo para sa bagong kaalaman, kasanayan at karanasan at maging malinaw at maginhawa para sa mga empleyado hangga't maaari.

Sa ngayon, ang mga proseso ng pag-aaral ay nahahati sa dalawang malalaking bloke: panlabas at panloob. Panlabas na pagsasanay kailangan magplano panloob- maaari kang bumisita nang walang paunang plano (siguraduhing i-coordinate ang iyong pagliban sa iyong superbisor).

Buti na lang may sarili na kaming classrooms (training and computer). Samakatuwid, ang karamihan ng panloob na pagsasanay ay magaganap dito. Sa katapusan ng Pebrero, magsisimula ang koleksyon ng mga indibidwal na plano sa pagsasanay. At sa simula ng Abril plano naming i-publish ang mga huling bersyon (napagkasunduan ng pamamahala ng kumpanya) sa Quickr at simulan ang trabaho gaya ng nakaplano.

Siyempre, naiintindihan namin na napakahirap na planuhin ang lahat nang eksakto sa kurso anim na buwan nang maaga. Samakatuwid, tulad ng nakaraang taon, iniiwan namin ang opsyon na sumailalim sa hindi naka-iskedyul na pagsasanay. Ngunit ang pag-coordinate ng hindi nakaiskedyul na pagsasanay ay mangangailangan ng higit na pagsisikap at oras.

Ang impormasyon tungkol sa pagsasanay sa kumpanya ay maaaring matingnan sa Quickr "Sberbank Technologies Training". Kami ay masaya na makatanggap ng lahat ng mga katanungan at, lalo na, mga mungkahi sa pamamagitan ng e-mail sa SBT-Training (sa sigma o alpha). Sinusubukan naming gawin ang bawat isa sa mga ideya upang mabuhay ang mga ito, bagaman hindi ito laging posible kaagad. Ang ilan sa mga ito ay ipinatupad sa loob ng anim na buwan, habang ang iba ay bumubuo ng batayan ng mas malalaking proyekto.

1. Panlabas na pagsasanay- pagsasanay na mabibili sa Training Center: mga teknikal na kurso, pagsasanay sa pamamahala, pagsasanay sa proyekto. Maaari mong kumpletuhin ang naturang pagsasanay sa training center mismo ayon sa isang iskedyul o sa isang corporate format. Ang corporate format ay nagsasangkot ng pagsasanay na isinasagawa ng isang panlabas na tagapagsanay para sa isang grupo ng mga empleyado ng Sberbank Technologies ayon sa programa ng sentro ng pagsasanay. Ang panlabas na pagsasanay ay palaging nagsasangkot ng pagbabayad.
2. Panloob na pagsasanay- Ang pagsasanay ay batay sa paglilipat ng natatanging kaalaman at karanasang natatangi sa kumpanya. Karaniwan, ang naturang pagsasanay ay nagaganap sa format ng 2 o 4 na oras na mga seminar, at isinasagawa ng mga espesyalista mula sa Sberbank Technologies o Sberbank.
3. Teknikal at bokasyonal na pagsasanay. Pangunahing kinasasangkutan nito ang pagsasanay sa mga panlabas na sentro ng pagsasanay sa mga produkto o pamamaraan ng vendor. Nakaugalian na isama ang mga naturang kurso at kumperensya sa isang personal na plano sa pagsasanay, batay sa mga pangangailangan ng propesyonal na pag-unlad at pag-unlad ng negosyo. Walang iisang katalogo ng mga kurso! Ang listahan na ibinibigay ng departamento ng pagsasanay ay mga pangunahing kurso sa mga pangunahing kakayahan ng kumpanya. Kung wala kang mahanap na angkop sa kanila, dapat mong hanapin at isama ang kinakailangang kurso sa iyong plano o makipag-ugnayan sa departamento ng pagpapaunlad ng mga tauhan para sa isang katanungan.
4. Pagsasanay sa pamamahala. Ito ay mga pagsasanay sa komunikasyon, mga pangunahing kaalaman sa pamamahala at personal na pag-unlad. Ang isang listahan ng mga karaniwang pagsasanay sa korporasyon ay nai-post sa mas mabilis. Ang mga pagsasanay ay isinasagawa ng mga propesyonal na tagapagsanay para sa mga pangkat ng korporasyon ng Sberbank Technologies. Minsan bawat anim na buwan, ang isang iskedyul ng pagsasanay ay pinagsama-sama at nai-post nang mas mabilis. Isang linggo bago ang pagsasanay, lahat ng interesadong empleyado ay makakatanggap ng impormasyon na magaganap ang pagsasanay. Ang empleyado ay maaaring makilahok dito o maghintay para sa susunod na petsa.
5. Pag-aaral na nakabatay sa proyekto- may kasamang grupo ng mga kurso sa pamamaraan ng pamamahala ng proyekto batay sa mga konsepto ng PMI at IPMA. Ang isang listahan ng mga karaniwang pagsasanay sa korporasyon ay nai-post sa mas mabilis. Ang mga pagsasanay ay isinasagawa ng mga propesyonal na tagapagsanay para sa mga pangkat ng korporasyon ng Sberbank Technologies. Minsan bawat anim na buwan, ang isang iskedyul ng pagsasanay ay pinagsama-sama at nai-post nang mas mabilis. Isang linggo bago ang pagsasanay, lahat ng interesadong empleyado ay makakatanggap ng impormasyon na magaganap ang pagsasanay. Ang empleyado ay maaaring makilahok dito o maghintay para sa susunod na petsa.
6. wikang Ingles nagsasangkot ng pagsasanay sa mga grupo ng korporasyon dalawang beses sa isang linggo sa mga oras na walang pasok - sa umaga o sa gabi. Ang ikot ng pagsasanay ay tumatagal ng 4 na buwan at nagsasangkot ng pag-master ng isang antas ng pagsasanay. Kahit sinong empleyado ay maaaring makilahok. Ang recruitment sa mga grupo ay nangyayari sa katapusan ng bawat cycle. 50% ng halaga ng mga klase ay binabayaran ng empleyado mismo.
7. Mga panloob na kurso- Ito ay mga teknikal na kurso na hinihiling ng malaking bilang ng mga empleyado. Ang mga naturang kurso ay isinasagawa sa isang corporate format, kung maaari sa mga corporate class na may paglahok ng isang panlabas o panloob na tagapagsanay, ayon sa isang awtorisado o proprietary na programa.
8. Mga Workshop sa Pagbabahagi ng Kaalaman tumatagal mula 2 hanggang 4 na oras, kung saan gaganapin ang mga talakayan sa mga pangunahing kakayahan ng kumpanya, mga proseso ng proyekto at mga automated system. Ang mga seminar ay isinasagawa ng mga eksperto at nangungunang mga espesyalista ng kumpanya. Ang lahat ng mga interesadong empleyado ay maaaring makilahok sa seminar sa pamamagitan ng pagsang-ayon sa oras ng paglahok kasama ang kanilang superbisor at ang pinuno ng kasalukuyang proyekto.
9. Workshop. Praktikal na pagsasanay sa mga panloob na tool ng korporasyon (Ariadna, Doctrix, SEODO, atbp.). Ang mga klase ay tumatagal mula 2 hanggang 4 na oras sa isang computer lab. Ang listahan ng mga workshop ay maa-update nang mas mabilis. Ang iskedyul ng klase ay nabuo batay sa pagpapatala ng mga tao sa mga grupo.
10. Indibidwal na plano sa pagsasanay. Minsan sa bawat anim na buwan, ang bawat empleyado, kasama ang kanyang agarang superbisor, ay tumatalakay ng isang plano sa pagsasanay, na maaaring naglalaman ng mga kurso sa teknikal, managerial o pagsasanay sa proyekto. Ang pagsasanay ay kasama sa pangkalahatang plano sa pagsasanay para sa departamento sa halagang sapat para sa pag-unlad at hindi naaayon sa proseso ng produksyon, na naaprubahan sa antas ng direktor ng departamento. Upang simulan ang partikular na pagsasanay, kailangan lang ng isang empleyado na kopyahin ang isang linya mula sa plano at ipadala ito sa manager ng pagsasanay nang hindi bababa sa tatlong linggo bago ang nais na petsa ng pagsasanay.
11. Upang tanggapin pakikilahok sa mga panloob na seminar, sapat na upang magpasya sa nais na paksa, i-coordinate ang oras ng iyong pagliban sa pinuno at pumunta sa seminar. Hindi na kailangang magsama ng mga seminar sa plano.
12. Format ng pagsasanay: indibidwal isinasagawa sa kaso ng pagsusumite ng isang naka-iskedyul o hindi naka-iskedyul na aplikasyon sa CA.
13. Format ng pagsasanay: korporasyon gaganapin para sa isang grupo ng mga empleyado ng Sberbank Technologies.

Ito ay humigit-kumulang 300 libong mga tao sa 22 mga bansa ng presensya. Para sa amin, ito ay hindi lamang isang pangunahing asset at isang tool para sa pagtaas ng competitiveness, ngunit isa ring seryosong responsibilidad para sa propesyonal at personal na pag-unlad ng aming mga empleyado. Samakatuwid, noong 2013, ipinagpatuloy namin ang pagpapahusay sa sistema ng pagsasanay para sa parehong mga pangkalahatang tauhan at tagapamahala at pangunahing mga espesyalista ng grupo.

Pagsasanay ng mga empleyado ng mass specialty

Noong 2013, ang bilang ng mga empleyado sa mass specialty ng grupo - pamamahala ng linya at mga espesyalista na kasangkot sa proseso ng pakikipag-ugnayan sa mga kliyente - ay umabot sa halos 157 libong tao. Ang pangunahing gawain ng aming sistema ng pagsasanay ay upang matulungan ang bawat isa sa kanila na mapabuti ang kanilang mga kwalipikasyon at antas ng mga kakayahan sa larangan ng kaalaman sa mga tampok ng mga produkto at proseso ng pagbabangko, ang paggamit ng espesyal na software, pati na rin ang pagkakaroon ng epektibong komunikasyon at mga kasanayan sa pagbebenta. . Noong nakaraang taon, higit sa 150 mga programa ang binuo: 61 mga programa para sa full-time na pagsasanay sa 17 espesyal na sentro ng pagsasanay at 91 mga kursong multimedia para sa sariling pag-aaral.

Ang isa sa mga bagong tool sa pagpapaunlad ng kawani noong 2013 ay isang programa upang lumikha ng mga dalubhasang tanggapan ng pagsasanay ng bangko, kung saan sa loob ng dalawang linggo natututo ang mga bagong dating na maglingkod sa mga pribadong kliyente sa ilalim ng pangangasiwa ng mga nakaranasang empleyado at sa gayon ay makakuha ng karanasan at makatanggap ng suporta mula sa mga tagapayo sa mahihirap na sitwasyon. Simula sa 2014, ang pagsasanay ng mga empleyado sa ilalim ng programang ito ay magaganap sa 130 lungsod ng Russia.

Upang matiyak ang pare-parehong kalidad ng mga programa sa pagsasanay at mga proseso ng pag-aaral, isang pamamaraan ng pag-audit ng pagsasanay ang ipinakilala noong 2013 upang matukoy ang mga lugar para sa pagpapabuti ng mga programa sa pagsasanay, pagsasanay sa mga tagapagsanay sa negosyo at pagtaas ng kahusayan ng mga proseso. Plano naming gamitin ang mekanismong ito sa isang regular na batayan bilang isa sa mga tool para sa pamamahala ng function ng pag-aaral.

Ang mga sistema ng pagsasanay para sa mga empleyado ng mga mass specialty sa mga subsidiary na bangko at kumpanya ng grupo ay aktibong pinahuhusay din. Ang pagbuo ng mga programa sa pagsasanay ay isinasaalang-alang ang mga detalye ng iba't ibang mga bloke ng pagganap at ang kanilang mga gawain sa negosyo. Kaya, ang DenizBank ay nag-oorganisa ng pagsasanay para sa mga empleyado sa Deniz Academy Corporate Academy sa mga programa tulad ng "Mga Pundamental ng Pagpapautang", "Pagsusuri sa Panganib sa Operasyon", "Introduction sa Pagsusuri sa Pamumuhunan", "Mga Pagkalkula ng Pinansyal", pati na rin ang pangunahing pagsasanay para sa mga tauhan ng cash operations. . Maraming mga espesyal na programa sa pagsasanay ang ipinatutupad para sa mga empleyado ng Sberbank Insurance, kabilang ang isang hanay ng mga seminar mula sa mga eksperto sa iba't ibang larangan bilang bahagi ng programa ng Corporate Academy, pati na rin ang isang serye ng mga regional at all-Russian na kumperensya para sa mga empleyado ng departamento ng pagbebenta. Ang Sberbank Kazakhstan, naman, ay lumikha ng isang espesyal na sentro ng pagsasanay para sa mga naghahanap ng trabaho at nagsasanay, kung saan higit sa 1,500 katao ang sinanay sa kabuuan noong 2013. Ang Sberbank Ukraine ay nag-aayos ng panloob na pagsasanay para sa mga empleyado ng mga mass specialty alinsunod sa mga detalye ng mga aktibidad ng retail, corporate at operational units; noong 2013, 1,650 empleyado ang nakatapos ng pagsasanay.

Pag-unlad ng distance learning

Nakikita namin ang malaking potensyal sa pagbuo ng distance learning at patuloy na bumuo ng isang sistema ng mga online na kurso para sa self-training ng mga empleyado. Noong 2013, ang pagtaas sa bahagi ng distance learning sa bangko kumpara noong 2012 ay 7.4%. Sa 2014, plano naming ilipat ang isa pang 10% ng face-to-face na pagsasanay sa isang distance learning na format upang mapataas ang accessibility at pagiging epektibo nito.

Patuloy kaming gumamit ng natatanging portal para sa pag-aaral ng distansya at pag-unlad ng empleyado, "Virtual School of the Sberbank Corporate University," na nagbibigay ng access sa knowledge base at ang posibilidad ng pakikipag-ugnayan ng team sa real time 24/7. Noong 2013, ang bilang ng mga rehistradong gumagamit ng platform ng Sberbank Corporate University Virtual School ay umabot sa higit sa 36 libong mga tao, higit sa 14 libong mga kurso ang isinagawa.

Pagsasanay at pag-unlad ng pamumuno

Ang pagsasanay para sa mga pinuno ng departamento at mga pangunahing espesyalista ay isinasagawa sa Sberbank Corporate University. Noong 2013, higit sa 35 libong empleyado ang sinanay doon; Kaya, ang plano para sa pagsasanay at pagpapaunlad ng mga tagapamahala at pangunahing mga espesyalista ay nakumpleto ng 117%.

Noong 2013, ang Corporate University ay nagpatuloy sa pagpapatupad ng mga programa sa pagsasanay at pagpapaunlad para sa mga manager ng grupo na may nangungunang mga internasyonal na paaralan ng negosyo:

bumuo at nagpatupad ng isang sistema ng pamamahala ng kalidad para sa dalawang tradisyonal na pinakamatagumpay na mga programa na "Sberbank 500 - programa para sa mga pinuno" kasama ng INSEAD-NES at LBS "Finance and Management for Bankers" kasama ang London Business School. Sa kabuuan, noong 2013, 433 empleyado ang nakatanggap ng mga sertipiko sa ilalim ng programang "Sberbank 500 - programa para sa mga pinuno", LBS "Finance and Management for Bankers" - 54 na empleyado;

ang programang "Management Innovation: Challenge of the 21st Century" ay binuo nang magkasama Stanford University Graduate School of Business. Noong 2013, ipinatupad ang unang module ng programa para sa mga miyembro ng Management Board ng bangko;

isang panandaliang programa sa pagsasanay na "Pagpapabuti ng sistema ng pamamahala ng peligro at pagmomolde ng panganib" ay inihanda nang magkasama Paaralan ng Negosyo. Haas University of California sa Berkeley. Noong 2013, 64 na pinuno ng mga dibisyon ng mga bloke ng Mga Panganib, IT at Pananalapi, pati na rin ang Departamento para sa Paggawa sa Mga Problema na Asset, ang nagtapos ng pagsasanay.

Noong 2013, nag-organisa din ang grupo ng iba pang mga kaganapan sa pagsasanay upang bumuo ng mga propesyonal na kakayahan ng mga tagapamahala, lalo na:

lahat ng mga lider ng grupo ay nakakumpleto ng isang serye ng mga pagsasanay upang bumuo ng mga kasanayan sa nakabubuo na feedback sa mga empleyado, epektibong komunikasyon, pamamahala ng oras, atbp.;

nagkaroon ng pagkakataon ang mga bagong manager ng DenizBank na bumuo ng mga kasanayan sa pamamahala bilang bahagi ng programa sa pagsasanay ng New Captains Club;

119 na pinuno ng mga independiyenteng dibisyon ng istruktura ng sentral na tanggapan at mga sangay ng Sberbank Kazakhstan ay sinanay sa bagong modelo ng pamamahala ayon sa mga layunin (MBO).

Sberbank International

Sa paglipas ng 10 taon ng pag-unlad, ang Sberbank ay naging isang "tulay" sa pagitan ng mga sistemang pang-ekonomiya ng maraming mga bansa at nakakuha ng mga nangungunang posisyon sa mga bansa kung saan ito nagpapatakbo. Ang pag-unlad ng internasyonal na negosyo ay pinangangasiwaan ng Sberbank International. Ang internasyonal na negosyo ng Sberbank ay isang network ng mga subsidiary na bangko, mga tanggapan ng kinatawan at sangay sa 16 na bansa, mahigit 28,000 empleyado at higit sa 14 milyong kliyente. Ang mga subsidiary na bangko ay aktibong nagpapakilala ng mga makabagong produkto at nangunguna sa maraming lugar, na kinumpirma ng mga prestihiyosong parangal mula sa mga mapagkakatiwalaang publikasyong pinansyal.

block ng HR

Kabilang sa mga pangunahing gawain ng Block: pagpili, pagbagay, pagsasanay, pag-unlad at pagganyak ng mga empleyado; pagbuo ng kultura ng korporasyon at pagboboluntaryo, proteksyon sa paggawa. Ang mga empleyado ng dibisyon ay gumagawa ng lahat ng pagsisikap upang matiyak na ang kanilang 314 libong mga kasamahan ay napapalibutan ng patuloy na pangangalaga at nagtatrabaho nang may kasiyahan.

Pamamahala ng kayamanan

Pinagsasama ng bloke ang pamamahala ng asset, pensiyon, seguro at mga negosyo ng deposito ng Sberbank. Ang isang malawak na hanay ng mga produkto ay ibinebenta sa lahat ng mga segment ng negosyo: retail at corporate blocks, CIB at Pribadong pagbabangko.
Noong 2016, ang kabuuang bilang ng mga produktong naibenta ay lumampas sa 32 milyon. Ngayon, ang mga kliyente ay may pagkakataon na gumawa ng mga online na pagbili ng mga kontrata ng insurance, pensiyon at pamumuhunan sa pamamagitan ng website na sberbank.ru, ang mga website ng mga subsidiary, Sberbank Online at Mobile Bank. Ang kabuuang bilang ng mga elektronikong benta ng mga produktong welfare noong 2016 ay higit sa 70 libo.

Mga panganib

Ang sistema ng pamamahala ng peligro ay ginagabayan ng mga rekomendasyon ng Basel Committee on Banking Supervision, sumusunod sa mga kinakailangan ng Bank of Russia at sumusunod sa karanasan ng pinakamahusay na mga pandaigdigang kasanayan. Ang Sberbank ay dynamic na umuunlad at nagbabago, pinoprotektahan ang mga interes ng mga shareholder, pinalalakas ang mga bentahe sa mapagkumpitensya, epektibong pamamahala ng kapital at pagtaas ng kabuuang halaga nito sa merkado.
Ang Sberbank ang unang nagpetisyon para sa paggamit ng isang panloob na sistema ng rating batay sa sarili nitong mga pagtatasa ng modelo ng mga katapat upang makalkula ang sapat na kapital. Ang resulta ay ang pagkakataon na makabuluhang taasan ang antas ng sapat na kapital ng Bangko at ng Grupo sa kabuuan.
Sa proseso ng pag-verify at pagtatasa ng pagiging maaasahan ng nanghihiram, isang predictive na pagsusuri ng creditworthiness ng kliyente, ang kanyang mga katangian ng pag-uugali, boses at iba pang mga uri ng biometrics, pati na rin ang iba pang mga modernong teknolohikal na solusyon ay ginagamit.

Negosyong pang-korporasyon

Pinagbubuti ng pangkat ni Blok ang bangko para sa 1.8 milyong mga kliyente ng korporasyon, na tumutulong sa mga negosyante na lumikha ng mga bagong serbisyo at isang bagong kalidad ng buhay para sa ating bansa. Ngayon ang Block ay nahaharap sa malalaking hamon: pag-automate ng proseso ng pagpapahiram, paglikha ng pinakamahusay na bangko para sa maliliit, pati na rin sa malaki at katamtamang laki ng mga negosyo, pagpapahiram sa mga awtoridad sa rehiyon, pagbuo ng isang maginhawang digital service platform at patuloy na pagpapabuti ng mga produkto ng pagbabangko para sa negosyo.

Negosyo ng korporasyon at pamumuhunan (Sberbank CIB)

Kasama sa mga kliyente ng Bangko ang pinakamalalaking korporasyon, institusyong pinansyal, pederal at subfederal na awtoridad at organisasyon. Nag-aalok ang Sberbank CIB ng corporate lending (trade finance), documentary business, investment banking, securities trading, pati na rin ang pinagsama-samang financial solutions at financial advisory services. Noong Marso 2017, ang dami ng portfolio ng pautang para sa pinakamalaking kliyente ay umabot sa 7.4 trilyon. rubles Noong 2016, kinilala ang Sberbank CIB bilang ang pinaka-makabagong investment bank sa Central at Eastern Europe ayon sa The Banker magazine.

Diskarte at pag-unlad

Ang Strategy Team ay isang dibisyon ng hinaharap na lumilikha ng bagong imahe ng Bangko. Pinag-aaralan ng unit ang pinakabagong mga uso at tendensya, nakahanap ng mga bagong ideya, nakikilahok sa pagbuo ng mga diskarte sa pag-unlad sa lahat ng lugar, at sinusuportahan din ang pagpapatupad ng diskarte sa bawat yugto.
Ang mga taong may layunin ay nagtatrabaho dito na hindi natatakot na gawin ang imposible at sanay na mag-isip ng dalawang hakbang sa unahan. Pinagsasama-sama ng pangkat ang mga espesyalista mula sa iba't ibang industriya. Ang mga kandidato ay inaasahan na makapag-isip nang madiskarteng at maging handa na harapin ang mga ambisyosong hamon.

Tingiang negosyo

Ang pinakamalaking bloke ng kumpanya ay hindi lamang nag-aalok ng mga panimulang posisyon sa mga sangay at call center, ngunit mayroon ding maraming mga bakante sa larangan ng IT, Data Science, pamamahala at pag-optimize ng proseso.
Ang mga kliyente ng retail na negosyo ng Sberbank ay bumubuo ng 70% ng populasyon ng Russia. Araw-araw, 144 na libong empleyado ang tumutulong sa mga tao na gumawa ng mga paglilipat, magbayad para sa mga serbisyo, makakuha ng mga pautang, gumawa ng mga deposito, mapabuti ang kanilang mga kondisyon sa pamumuhay, makipagpalitan ng pera, at magsagawa ng mga transaksyon sa mahahalagang metal.
Ngayon, 48 milyon sa aming mga kliyente ang gumagamit ng Sberbank Online web service at mobile application, at ang Mobile Bank ay may higit sa 30 milyong mga gumagamit. Kasama ang kliyente, lumikha kami ng hinaharap at i-save ang pangunahing mapagkukunan - oras.

Pag-unlad ng teritoryo

Ngayon, ang rehiyonal na network ng Sberbank ay 14 na Teritoryal na mga bangko at 14,739 na mga tanggapan ng kliyente, na nagbibigay sa kanilang mga kliyente ng isang buong hanay ng mga serbisyo sa pagbabangko sa 83 constituent entity ng Russian Federation, sa 11 time zone. Ang kanilang gawain ay pinag-ugnay ng Territorial Development Block.

Pananalapi

Ang Finance block ay may pananagutan para sa pinansiyal na suporta ng mga aktibidad ng Bangko: pagpaplano ng negosyo, pamamahala at kontrol ng mga gastos, pamamahala sa panganib sa buwis, pagsusuri sa pananalapi at pag-uulat ayon sa mga pamantayang Ruso at internasyonal, pagpepresyo ng paglipat, pagkatubig at pamamahala ng kapital ng Bangko.

Direktang pagpapasakop sa Pangulo ng Bangko

Ang ilang mga dibisyon ay direktang nasasakupan ng Pangulo: ang Kagawaran ng Marketing at Komunikasyon, ang Secretariat (na bahagi nito na responsable para sa pag-aayos ng gawain ng mga collegial body ng Bangko at ng Tender Commission), ang Ombudsman Service (kasangkot sa pagsusuri at pag-aayos ng mga kahilingan ng kliyente, pati na rin ang pamamagitan ng mga sitwasyon ng salungatan) , Kagawaran ng Panloob na Pag-audit at Intrabank Security, at, siyempre, isang medyo bagong yunit ng istruktura para sa pagpapatupad ng Agile.

Mga serbisyo

Ang bloke ng "Mga Serbisyo" ay binubuo ng mga Departamento ng Real Estate at Operasyon, Konstruksyon, Seguridad, at Pangangasiwa ng Negosyo; mga sentrong responsable para sa pag-iimbak at transportasyon ng pera at mahahalagang metal, at ang Supply Center. Ang mga pangunahing gawain ng Block: suporta sa serbisyo para sa mga yunit ng negosyo, panloob at panlabas na mga kliyente, tinitiyak ang tuluy-tuloy na operasyon, pag-unlad at seguridad ng Bangko (pisikal na seguridad ng mga pasilidad, paglaban sa cyber fraud, proteksyon ng impormasyon at elektronikong negosyo).

Block ng Teknolohiya

Ang mga makabagong teknolohiya at inobasyon ay isang napapanatiling pinagmumulan ng paglikha ng mga natatanging bentahe sa kompetisyon ng Bangko. Ang gawain ng bloke ng "teknolohiya" ay upang makumpleto ang pag-moderate ng Sberbank sa 2018 at gawin itong isa sa mga pinuno ng teknolohiya sa sektor ng pagbabangko.

Ang Technology block ay isa sa mga sponsor at pinuno ng Agile transformation project.

Ang mga pangunahing aktibidad ng Block:

• Pag-unlad ng isang diskarte para sa teknolohikal na pagbabago ng bangko;
• Pagsusuri ng mga proseso ng negosyo at mga kinakailangan para sa kanilang pag-optimize;
• Pagsusuri ng mga proseso ng negosyo at paglikha ng corporate IT architecture;
• Pag-unlad ng mga produkto ng pagbabangko.

Bahagi ng Technology Block ay

Upang suportahan ang ekonomiya ng bansa, dalawang pinakamalaking kumpanya na kilala sa Russia - ang Google at Sberbank - ay bumuo ng isang natatanging proyekto na nagbibigay-daan sa mga negosyante na epektibong mapaunlad ang kanilang negosyo sa tulong ng mga modernong teknikal na solusyon. Ang business class ay isang programa na idinisenyo upang tulungan ang mga nagsisimulang negosyante at mga indibidwal na negosyante na mapanatili at palaguin ang kanilang negosyo.

Para kanino ang programang angkop?

Ang klase ng negosyo mula sa Sberbank at Google ay isang unibersal na pagsasanay na magiging kapaki-pakinabang para sa mga nagsisimulang negosyante at mga may karanasang negosyante. Sa panahon ng proseso ng pagsasanay, ang mga sumusunod na puntos ay isinasaalang-alang:

• Mabilis at mahusay na pag-unlad ng negosyo na may kaunting oras at gastos sa pananalapi;
• Madalas na pagkakamali sa panahon ng isang karera, na maaaring humantong sa malaking pagkalugi sa pananalapi at maaaring iwasan;
• Mga modernong diskarte na nagbibigay-daan sa iyo upang madagdagan ang iyong kita nang maraming beses.

Kasabay nito, ang mga klase sa loob ng kurso ay hindi kukuha ng maraming oras - tatlong oras sa isang linggo sa malayong pag-access ay sapat na.

Programa

Ang proyekto ay umuunlad sa dalawang direksyon - para sa mga nagsisimula at may karanasan na mga negosyante. Ang bawat isa ay tinutukoy ang kanilang antas ng pagsasanay nang nakapag-iisa at pumipili ng isang programa sa pagsasanay alinsunod dito.

Kurso para sa mga nagsisimula

Binubuo ng tatlong hakbang.

• Naghahanap ng ideyang ipapatupad. Ang pinakasikat na pagbuo ng mga lugar ay isinasaalang-alang, kung saan ito ay pinakamadaling kumuha ng isang matatag na posisyon sa merkado.
• Pagmomodelo. Kapag natagpuan ang isang ideya, kinakailangan na magkaroon ng isang malinaw na ideya kung ano ang magiging hitsura ng pagpapatupad nito. Sa yugto ng visualization, ang mga koneksyon sa pagitan ng mga elemento sa isang karaniwang template ng pagbuo ng negosyo ay ginawa.
• Pananaliksik sa merkado. Ito ay kinakailangan upang maunawaan kung ang huling produkto ay in demand. Sa yugtong ito, natukoy ang potensyal na base ng customer, pati na rin ang pagbuo ng mga natatanging solusyon na tutulong sa iyo na tumayo mula sa karamihan ng mga kakumpitensya.

Kurso para sa mga may karanasang may-ari ng negosyo

Tulad ng sa kaso ng paunang kurso, kasama lamang nito ang tatlong yugto.

• Isang mabisang tagapamahala. Ang isang dalubhasa sa pakikipag-ugnayan ng koponan at pagkamit ng mga resulta ay magtuturo sa iyo kung paano magtakda nang tama ng mga priyoridad at piliin ang pinaka komportableng istilo ng komunikasyon sa mga empleyado upang ma-motivate silang magtrabaho.
• Pagsusuri ng modelo ng negosyo. Hindi sapat na lumikha lamang ng isang modelo ng negosyo at sundin ito. Ito ay palaging kinakailangan upang pag-aralan ang halaga ng kita at mga gastos at i-cross out ang mga hindi kinakailangang gastos mula sa badyet. Marahil ang ilang mga proseso ay nangangailangan ng espesyal na atensyon at, na may wastong pag-unlad, ay maaaring magdala ng magandang kita.
• Pananaliksik sa merkado. Upang mapanatili ang pagiging mapagkumpitensya, kailangan mong matutunang suriin ang pangangailangan ng customer, mapagkumpitensyang mga alok at gumawa ng mga konklusyon kung paano mo mapapalaki ang halaga ng iyong sariling produkto.

Pangkalahatang Impormasyon

Ang programa ng pagsasanay sa klase ng Negosyo ay tumatagal ng 5 buwan. Inirerekomenda na dumalo sa mga klase online nang hindi bababa sa tatlong oras bawat linggo. Ang pagsasanay ay ibinibigay ng mga organizer nang walang bayad.

Sa panahon ng proseso ng pag-aaral, ang mga bonus ay maikredito sa account ng mag-aaral sa kanilang personal na account, na maaaring ipagpalit sa ibang pagkakataon para sa mga regalo sa electronic store. Sa pagkumpleto ng kurso, ang bawat kalahok ay sasailalim sa panghuling pagsusulit at makakatanggap ng indibidwal na sertipiko ng Business Class.

Mga tanong at mga Sagot

Gaano katagal ang pagsasanay?

Ipinapakita ng pagsasanay na kailangan mong maglaan ng 1 hanggang 3 oras sa isang linggo sa programa. Ang buong programa ay tumatagal ng limang buwan.

Magkano iyan?

Ito ay libre at palaging magiging libre.

Makakatanggap ba ako ng anumang kumpirmasyon ng pagkumpleto ng kurso?

Oo. Matapos matagumpay na makumpleto ang programa: pag-aaral ng mga kinakailangang module at panghuling pagsubok, makakatanggap ka ng isang personal na electronic na sertipiko.

Bakit kailangan ang mga puntos at rating?

Ang mga puntos na naipon sa panahon ng pagsasanay ay maaaring ipagpalit sa gift shop para sa mga bonus pagkatapos makumpleto ang programa.

Bakit lumikha ang Google at Sberbank ng ganoong proyekto?

Ang mga estratehikong priyoridad ng parehong kumpanya ay ang paglikha ng mga bagong pagkakataon para sa pag-unlad ng ekonomiya ng bansa. Ganito lumitaw ang programa ng Google at Sberbank para sa mga umiiral at potensyal na negosyante noong 2016: ipinakilala namin ang isang malawak na madla sa pinakabagong mga diskarte na nagpapahintulot sa kanila na bumuo ng mga negosyo, at ginagawa namin ito sa tulong ng mga advanced na teknolohiya.