Ipadala ang iyong mabuting gawa sa base ng kaalaman ay simple. Gamitin ang form sa ibaba

Ang mga mag-aaral, nagtapos na mga estudyante, mga batang siyentipiko na gumagamit ng base ng kaalaman sa kanilang pag-aaral at trabaho ay lubos na magpapasalamat sa iyo.

Nai-post sa http://www.allbest.ru/

Nai-post sa http://www.allbest.ru/

Tukuyin ang bilang ng mga manggagawa na kailangang pagbutihin ang kanilang mga kasanayan sa pamamagitan ng isang kategorya

Kabuuang populasyon = 27+28+24+49+23+6 = 157

Chr.k. \u003d (Rwork - Rworkers) x Chr.o.p. ,

kung saan ang Chr.k. - ang bilang ng mga manggagawa na kailangang pagbutihin ang kanilang mga kasanayan;

Chr.o.p. - ang kabuuang bilang ng mga manggagawa sa pangunahing produksyon;

Rwork - ang average na kategorya ng trabaho;

Manggagawa - ang karaniwang kategorya ng mga manggagawa.

1*27+2*28+3*24+4*49+5*23+6*6=27+56+72+196+115+36=502/157=3,19

3.4-3.19=0.21*157=32.97 tao

33 tao

Sagot: Kailangan mong pagbutihin ang iyong kwalipikasyon sa pamamagitan ng isang kategorya:

Para sa 1 kategorya 33-27=6 na tao

Para sa ika-2 kategorya 33-28=5 tao

Para sa ika-3 kategorya 33-24=9 na tao

Para sa ika-5 kategorya 33-23=10 tao

Para sa ika-6 na kategorya 33-6=27 tao.

Ang mga empleyado ng ika-4 na kategorya ay hindi kailangang pagbutihin ang kanilang mga kasanayan. (33-49=-16 tao)

Anong opsyon sa pagbabayad para sa pagsasanay ng kawani ang pinaka-kanais-nais para sa kumpanya: isang beses na pagbabayad sa unang taon para sa lahat ng empleyado, o sa mga yugto sa loob ng apat na taon, nagbabayad bawat taon para sa pantay na bilang ng mga nagsasanay, kung ang taunang halaga ng pagsasanay tumataas sa ilalim ng isang kasunduan sa isang institusyong pang-edukasyon.

Bilang ng mga nagsasanay, pers.
Gastos ng edukasyon, libong rubles
Sa unang taon
Sa ikalawang taon
Sa ikatlong taon
Sa ikaapat na taon
Mga coefficient ng diskwento:
Para sa ikalawang taon
Para sa ikatlong taon
Para sa ikaapat na taon

pagsasanay ng mga tauhan ng kwalipikasyon sa pagganap

Alamin natin ang halaga ng pagsasanay para sa bawat taon nang hiwalay, para sa lahat ng mga mag-aaral:

70*48=3360 para sa 1 taon

Tukuyin natin ang halaga ng edukasyon para sa bawat taon ng pag-aaral, na isinasaalang-alang ang kadahilanan ng diskwento, para sa pantay na bilang ng mga mag-aaral:

48/4=12 tao bawat taon

79,1*12*0,8333=790,9

89,4*12*0,6933=743,8

101,0*12*0,5787=701,4

Kabuuan para sa 4 na taon na may discount factor = 840+790.9+743.8+701.4=3076.1

Konklusyon: mas mainam para sa isang kumpanya na magbayad taun-taon para sa 12 trainees sa mga yugto sa loob ng apat na taon.

Kaugnay ng pagpapalawak ng negosyo, nagsagawa ang kumpanya ng pagsasanay sa mga kawani. Kalkulahin ang epekto ng programa ng pagsasanay sa pagpapabuti ng produktibidad

P? N? V? K-N? Z,

kung saan ang P ay ang tagal ng epekto ng programa sa produktibidad ng paggawa at iba pang mga salik sa pagganap;

N ay ang bilang ng mga sinanay na manggagawa;

V - pagtatantya ng gastos ng mga pagkakaiba sa pagganap ng pinakamahusay at karaniwang mga manggagawa na gumaganap ng parehong trabaho;

Ang K ay isang koepisyent na nagpapakilala sa epekto ng pagsasanay ng empleyado (isang pagtaas sa pagganap na ipinahayag sa mga pagbabahagi, halimbawa, isang pagtaas sa produktibidad ng paggawa); ang bumubuo? ang halagang ito (0.75);

Ang Z ay ang halaga ng pagsasanay sa isang empleyado.

E=3*8*18*0.75-8*14.6=324-116.8=207.2

207.2/8=25.9 libong rubles para sa bawat sinanay na manggagawa.

Konklusyon: ang epekto ng programa ng pagsasanay sa pagtaas ng produktibidad ng paggawa ay 207.2 libong rubles. para sa walong sinanay o 25.9 libong rubles. para sa bawat sinanay na manggagawa.

Ang mga iminungkahing hakbang upang mapabuti ang sistema ng pamamahala ng tauhan ay epektibo mula sa isang pang-ekonomiyang punto ng view. Ngunit dapat tandaan na ang mga kalkulasyon sa itaas ay sumasalamin lamang sa panandaliang epekto ng mga hakbang na ito. Ang pagkalkula ng mga pangmatagalang epekto ng pagpapabuti ng sistema ng pamamahala ng tauhan ay kumplikado at may kasamang mga elemento ng pagtataya.

Naka-host sa Allbest.ru

Mga Katulad na Dokumento

Pang-ekonomiyang kakanyahan at ang konsepto ng kahusayan ng negosyo. Mga hakbang upang maibalik, madagdagan ang pagiging produktibo ng mga tauhan ng negosyo. Pagkalkula ng mga gastos para sa pagpapatupad ng isang sistema ng pagganyak at pagsasanay ng mga tauhan sa CJSC "Gepard-Avto".

thesis, idinagdag noong 03/10/2015


Pagsusuri ng sistema ng mga insentibo at suweldo ng mga tauhan ng LLC "DOMZ". Pagsusuri ng pagiging epektibo ng iminungkahing variant ng organisasyon ng kabayaran para sa negosyo. Pagkalkula ng epekto mula sa pagpapatupad ng mga hakbang upang mapabuti ang mga materyal na insentibo para sa mga tauhan.

thesis, idinagdag noong 06/05/2016


Mga katangian ng organisasyon at pang-ekonomiya ng negosyo. Pagsusuri ng dynamics ng mga gastos sa paggawa, ang bilang ng mga tauhan at ang antas ng labor intensity ng mga produkto. Pagsusuri ng produktibidad sa paggawa ng mga empleyado ng negosyo at pagpapabuti ng kahusayan ng paggamit ng mga mapagkukunan ng paggawa.

term paper, idinagdag noong 12/24/2013


thesis, idinagdag noong 09/25/2015


Pagpaplano at pagpapasiya ng bilang ng mga tauhan. Dami ng mga katangian ng mga tauhan ng paggawa. Pagpapasiya ng bilang ng iba't ibang kategorya ng mga manggagawa. Pagpapasiya ng bilang ng mga tauhan ng negosyo. Pagkalkula ng bilang ng mga empleyado ng tindahan (subdivision).

term paper, idinagdag noong 02/03/2009


Pagsusuri ng mga pagbabago sa bilang at istraktura ng mga tauhan, propesyonal at komposisyon ng kwalipikasyon ng mga manggagawa. Pagkalkula ng mga nakalistang kawani ng mga manggagawa, ang taunang pondo ng sahod ng site ayon sa mga elemento, ang average na taunang at average na buwanang sahod ng mga manggagawa.

pagsubok, idinagdag noong 11/20/2010


Pagsusuri ng pagbuo at kahusayan ng paggamit ng mga pondo mula sa payroll fund at mga social na pagbabayad ng Vlasta LLC. Mga hakbang upang mapabuti ang sistema ng mga insentibo at suweldo para sa mga tauhan ng LLC "Vlasta", pagkalkula ng mga gastos ng kanilang pagpapatupad.

thesis, idinagdag noong 03/23/2016


Tukuyin ang mga natamo sa produktibidad sa ikaapat na quarter na kailangan upang matugunan ang taunang plano. Ang pagpapasiya ng muling pamamahagi ng mga manggagawa ayon sa propesyon, kinakailangan upang mapanatili ang kanilang kabuuang bilang. Pagkalkula ng mga pagbabago sa bilang ng mga tauhan.

pagsubok, idinagdag noong 12/02/2014


Mga tagapagpahiwatig ng pagiging produktibo ng paggawa at mga pamamaraan ng pagsusuri. Pamamahala ng produktibidad ng paggawa. Pagsusuri ng produktibidad sa paggawa ng mga tauhan ng negosyo. Mga paraan upang mapabuti ang kahusayan ng paggamit ng mga tauhan, mga reserba at mga kadahilanan ng paglago ng produktibidad ng paggawa.

thesis, idinagdag noong 12/12/2011


Ang konsepto, pag-uuri at istraktura ng mga tauhan. Pagpapasiya ng bilang ng ilang mga kategorya ng mga manggagawa. Pagsusuri ng pagiging epektibo ng mga inilapat na anyo ng suweldo at mga uri ng sahod. Pagkalkula ng pangunahing teknikal at pang-ekonomiyang mga tagapagpahiwatig ng negosyo.

Panimula

1.2 Karanasan sa pagsasanay sa sistema ng pamamahala ng kalidad

2.2 Paglalarawan ng sistema ng pamamahala ng kalidad sa negosyo

2.3 Mga pamamaraan para sa pamamahala ng sistema ng pag-aaral

3. Pagkalkula ng mga gastos sa pagsasanay

Konklusyon

Bibliograpiya

Ang karanasan sa internasyonal at ang karanasan ng mga nangungunang kumpanya ng Russia ay nagpapakita na ang isa sa mga epektibong tool para sa pagtaas ng pagiging mapagkumpitensya at pag-unlad ng mga negosyo ay ang paggamit ng potensyal na likas sa mga sistema ng pamamahala.

Ang kaugnayan ng gawain sa paglikha, pagpapatupad at sertipikasyon ng mga sistema ng pamamahala ng kalidad sa mga negosyo ng Russian Federation ay idinidikta ng pag-asa ng pagpasok ng Russia sa World Trade Organization, ang pagsasama ng industriya ng Russia sa merkado ng mundo, at din ang pangunahing kondisyon para sa pag-akit ng pamumuhunan at pagtaas ng competitiveness.

Ang aktibong pagsasama sa pandaigdigang ekonomiya ay nangangailangan din ng mga kumpanya ng Russia na sumunod sa kalidad ng kanilang produksyon at mga proseso ng negosyo na may mga internasyonal at/o Russian na pamantayan ng seryeng ISO 9000.

Ang isa sa mga paraan upang epektibong magamit ang mga reserbang pamamahala ay ang pagpapatupad ng mga sistema ng pamamahala ng kalidad sa mga organisasyon alinsunod sa mga kinakailangan ng mga internasyonal na pamantayan na serye ng ISO 9000, na nagpapabuti sa kalidad ng pamamahala ng organisasyon sa pamamagitan ng pamamahala ng kalidad ng lahat ng mga proseso at aktibidad.

Ang paglikha ng isang sistema ng pamamahala ng kalidad ay:

- kumpletong paglalarawan at standardisasyon ng mga proseso ng trabaho;

- detalyadong dokumentasyon ng mga lugar ng responsibilidad at tungkulin ng mga empleyado;

– pagpapabuti ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga tauhan ng pamamahala at mga empleyado;

- pagkakakilanlan at paglalarawan ng mga pangunahing proseso ng negosyo;

- pagbuo ng isang sistema para sa pagsubaybay sa mga aktibidad ng negosyo at pagsusuri ng pamamahala.

Pinapayagan ka ng sistema ng pamamahala ng kalidad na i-streamline ang lahat ng mga aktibidad sa negosyo na naglalayong mapanatili at mapabuti ang kalidad. Ang paggana ng sistema ng pamamahala ng kalidad sa negosyo ay naglalayong alisin ang mga pagkakamali na nangyayari hindi lamang sa paggawa, kundi pati na rin sa iba pang mga lugar ng negosyo, na nagbibigay-daan sa pagpapabuti ng kalidad ng produkto at sa parehong oras ay binabawasan ang mga gastos sa produksyon at pagbawas ng mga oras ng lead ng order.

Ang kalidad ay nagiging isang mapagpasyang kadahilanan sa pagiging mapagkumpitensya ng mga negosyo, na tinutukoy ang pagpili ng mga produkto ng mamimili o ang pagtanggi nito. Samakatuwid, ang kalidad ng mga produkto ay dapat na ang pangunahing layunin ng negosyo.

Upang lumikha ng isang sistema ng pamamahala ng kalidad, kinakailangan upang sanayin ang mga tauhan. Para sa pagpapatupad nito, kinakailangan upang matukoy ang mga gastos sa bahagi ng negosyo. Ang pagtukoy ng kinakailangan at sapat na mga gastos para sa pagsasanay ng mga tauhan sa larangan ng kalidad ay isang kagyat na gawain sa kasalukuyang panahon para sa JSC "KEMZ". Kaugnay nito, tinukoy ang tema, layon, paksa, layunin, layunin ng gawaing tesis na ito.

Layunin ng pag-aaral: bukas na pinagsamang kumpanya ng stock na "Karpinsky Electric Machine Building Plant" (OJSC "KEMZ").

Paksa ng pag-aaral: pagsasanay ng kawani bilang isang kadahilanan sa tagumpay ng negosyo.

Ang layunin ng trabaho: upang pag-aralan ang mga bahagi ng gastos ng pagsasanay sa larangan ng kalidad sa mga kondisyon ng JSC "KEMZ".

Ang layuning ito ay malulutas sa pamamagitan ng paglalahad ng mga sumusunod na pangunahing gawain:

– ilarawan ang isang modernong diskarte sa pagsasanay sa mga negosyo sa engineering ayon sa sistema ng pamamahala ng kalidad;

– ang papel ng pagsasanay sa sistema ng pamamahala ng kalidad sa negosyo;

- mga katangian ng negosyo;

- ilarawan ang sistema ng pamamahala ng kalidad sa negosyo;

– ilarawan ang proseso ng pag-aayos ng pagsasanay sa larangan ng kalidad;

– tukuyin ang pangangailangan para sa pagsasanay ng mga tauhan;

Upang malutas ang unang gawain, kinakailangan upang pag-aralan ang karanasan ng mga negosyo sa paggawa ng makina sa mga tauhan ng pagsasanay sa larangan ng kalidad, ang pangalawa at pangatlong gawain ay nagsasangkot ng pagsusuri sa mga aktibidad ng JSC "KEMZ". Ang ikaapat, ikalima, ikaanim na gawain ay nangangailangan ng pagsasaalang-alang ng mga tipikal na pamamaraan ng pagkalkula at ang kanilang pagbagay sa mga kondisyon ng base enterprise.

1. Pangunahing metodolohikal na aspeto ng pagtuturo

1.1 Makabagong diskarte sa pamamahala ng kalidad sa negosyo

Ang kalidad ng mga produkto at serbisyo ay ang pangunahing kadahilanan sa pagiging mapagkumpitensya ng organisasyon.

Ang sistema ng pamamahala ng kalidad (QMS) ay kasalukuyang kinokontrol ng pamantayang ISO. Maraming serye ng mga pamantayan ang ginagamit para sa layuning ito, ang pinakakaraniwan ay ang serye ng ISO 9000.

Ang ideolohiya ng bersyon ng 2000 ay naiiba sa ideolohiya ng bersyon ng 1994. Ito ay hindi batay sa mga function ng negosyo (mga elemento ng kalidad), ngunit sa mga proseso ng negosyo ng negosyo. Ang ISO 9001-2000 ay "hinihikayat ang paggamit ng diskarte sa proseso sa pamamahala ng isang organisasyon at mga proseso nito, at nakikita ito bilang isang paraan upang mabilis na matukoy at maipatupad ang mga pagkakataon para sa pagpapabuti."

Mayroong 4 na uri ng proseso:

Pangunahing (produksyon) na proseso;

mga proseso ng pamamahala ng administratibo;

Mga proseso ng resourcing (kabilang ang paggawa);

Mga proseso ng pagsasaayos (kontrol, pagpapabuti, atbp.).

Ang bagong edisyon ng pamantayan ay gumagamit ng isang solong modelo ng sistema ng kalidad (ISO 9001-2000) para sa mga organisasyon ng lahat ng uri (sa halip na tatlong modelo - 9001, 9002, 9003 - tulad ng sa 1994 na bersyon). Alinsunod sa mga kinakailangan ng ISO 9001-2000, ang organisasyon ay: "dapat magtatag at pamahalaan ang mga prosesong kinakailangan upang matiyak na ang produkto at/o serbisyo ay nakakatugon sa mga kinakailangan ng customer." Bilang isang paraan ng pagpapatupad at pagpapakita ng mga naitatag na proseso, ang isang organisasyon ay dapat magtatag ng isang sistema ng pamamahala ng kalidad batay sa mga kinakailangan ng International Standard na ito. Ang sistema ng pamamahala ng kalidad ay dapat ipatupad, mapanatili at mapabuti ng organisasyon."

Ang organisasyon ay dapat maghanda ng mga pamamaraan ng sistema ng pamamahala ng kalidad na naglalarawan sa mga prosesong kailangan para ipatupad ang sistema ng pamamahala ng kalidad. Ang saklaw at lalim ng mga pamamaraan ay dapat matukoy ng mga kadahilanan tulad ng laki at uri ng organisasyon, ang pagiging kumplikado at pagkakaugnay ng mga proseso, ang mga pamamaraan na ginamit, at ang mga kwalipikasyon at pagsasanay ng mga tauhan na kasangkot sa trabaho.

Ang mga pamamaraan ng sistema ng kalidad ay dapat kasama ang:

Mga pamamaraan sa buong sistema na naglalarawan sa mga aktibidad na kinakailangan upang ipatupad ang sistema ng pamamahala ng kalidad;

Mga pamamaraan na naglalarawan sa pagkakasunud-sunod at panloob na nilalaman ng mga proseso na kinakailangan upang matiyak ang pagsang-ayon ng produkto at/o serbisyo sa itinatag na mga kinakailangan;

Mga tagubilin na naglalarawan ng mga aktibidad sa pagpapatakbo at kontrol sa proseso.

Ang diskarteng ito:

Mas "flexible" kaysa sa diskarteng ISO 9000-1994;

Higit na malapit na nauugnay sa pagpapabuti ng sistema ng pamamahala;

Nagtatakda ng bago, mas mataas na bar sa mga kinakailangan para sa sistema ng pamamahala ng organisasyon.

Ang ISO 9000 na pamilya ng mga pamantayan, edisyon 2000, ay idinisenyo upang tulungan ang mga organisasyon ng lahat ng uri at sukat na ipatupad at mapanatili ang epektibong mga sistema ng pamamahala ng kalidad. Magkasama silang bumubuo ng isang hanay ng mga kaugnay na pamantayan ng sistema ng pamamahala ng kalidad na nagtataguyod ng pagkakaunawaan sa pambansa at internasyonal na kalakalan. Ang nilalaman ng bawat isa sa mga pamantayan ay tumpak na naihatid sa pamagat nito.

ISO 9000:2000 Quality management system — Ang mga pangunahing kaalaman at bokabularyo ay nagbibigay ng panimula sa mga sistema ng pamamahala ng kalidad at isang bokabularyo sa pamamahala ng kalidad.

Ang ISO 9001:2000 "Mga sistema ng pamamahala ng kalidad - Mga Kinakailangan" ay tumutukoy sa mga detalyadong kinakailangan para sa mga sistema ng pamamahala ng kalidad upang ipakita, kung kinakailangan, ang kakayahan ng organisasyon na tiyakin ang pagkakaayon ng produkto.

ISO 9004:2000 Quality management system — Ang mga alituntunin para sa pagpapabuti ng pagganap ay nagbibigay ng gabay sa pagpapatupad ng isang malawak na binuong sistema ng pamamahala ng kalidad upang makamit ang patuloy na pagpapabuti sa pagganap ng negosyo.

Ang ISO 19011:2002, Mga Alituntunin para sa pagsasagawa ng mga pag-audit, ay nagbibigay ng patnubay para sa pamamahala at pagsasagawa ng panloob at panlabas na pag-audit ng isang sistema ng pamamahala ng kalidad.

Ang unang mga pamantayan ng serye ng ISO 9000 ay binuo ng International Organization for Standardization (ISO) noong 1987. Ang serye ng ISO 9000 ay batay sa mga pamantayan ng sistema ng pamamahala ng kalidad na binuo sa United States at Great Britain. Sa esensya, ang mga pamantayang ito ay naglalaman ng mga kinakailangan para sa isang sistema ng katiyakan ng kalidad para sa mga tagapagtustos ng kagamitang militar, at pagkatapos ay nagsimula silang gamitin sa relasyon sa pagitan ng mga customer at mga supplier ng mga produktong sibilyan.

Ang pamantayang ISO 9001:2000 (GOST R ISO 9001-2001), na naglalaman ng pinakamahuhusay na kagawian ng komunidad sa daigdig, ay maaaring magsilbing isang magandang batayan para sa isang sistema ng pamamahala at sa gayon ay matiyak ang matagumpay na paglago ng isang kumpanya.

Ang mga kinakailangan ng pamantayang ISO 9001:2000 ay hindi tumutukoy sa mga katangian ng mga indibidwal na produkto, ngunit sa sistema ng pamamahala ng kalidad ng negosyo sa kabuuan. Kung ang mga pamantayan para sa mga indibidwal na produkto ay naglalayong tiyakin ang kaligtasan sa panahon ng paggamit nito, pagiging tugma sa iba pang mga produkto at matukoy ang minimum na ipinag-uutos na antas ng mga katangian ng produkto, kung gayon ang mga kinakailangan ng pamantayang ISO 9001 ay naglalayong i-streamline ang mga aktibidad na nakakaapekto sa kalidad ng produkto, ang buong negosyo. at pagpapalakas ng istraktura nito.

Ang pamantayan ay nagbibigay para sa 4 na pangkat ng mga proseso na nauugnay sa sistema ng pamamahala ng kalidad (Talahanayan 1):

Mga proseso ng pamamahala sa pamamahala;

Mga proseso ng resource;

Mga proseso ng ikot ng buhay ng produkto;

Mga proseso ng pagsukat, pagsusuri at pagpapabuti.

Ang unang grupo - mga proseso ng pamamahala sa pamamahala ay kinabibilangan ng mga proseso mula sa mga seksyon 4 na "Quality Management System" at 5 "Management Responsibility" ng ISO 9001:2000 standard. Ang mga prosesong ito ay kasama sa isang grupo, batay sa katotohanan na mayroon silang isang "may-ari" - ang direktor ng kalidad o ang kinatawan ng pamamahala na responsable para sa sistema ng pamamahala ng kalidad.

Ang pangalawang grupo - mga proseso ng pagbibigay ng mapagkukunan ay binubuo ng mga proseso na inilarawan sa seksyon 6 "pamamahala ng mapagkukunan". Kasama ang lahat ng proseso para sa pagbibigay ng mga mapagkukunan na kinakailangan upang ipatupad at mapanatili

kaysa sa estado ng QMS. Patuloy na pagpapabuti ng pagiging epektibo ng QMS, pagtaas ng kasiyahan ng customer sa pamamagitan ng pagtugon sa kanilang mga kinakailangan.

Ang ikatlong pangkat - ang mga proseso ng siklo ng buhay ng mga produkto ay bumubuo sa mga pangunahing proseso ng organisasyon para sa paggawa ng mga produkto o ang pagkakaloob ng mga serbisyo. Ang mga prosesong ito ay kumakatawan sa daloy ng trabaho sa loob ng organisasyon na tumatalakay sa mga produkto at serbisyong ibinibigay sa customer.

Ang ika-apat na grupo ay kinakatawan ng mga proseso na kumukumpleto sa Deming cycle - ang mga proseso ng pagsukat, pagsusuri at pagpapabuti.

Talahanayan 1 4 mga pangkat ng proseso na nauugnay sa sistema ng pamamahala ng kalidad

1. Mga proseso ng mga aktibidad sa pamamahala ng pamamahala	2. Mga proseso ng resource
Relasyon sa mamimili (pagpapasiya at pagpapatupad ng mga kinakailangan ng mamimili); Pagbuo ng patakaran sa larangan ng kalidad; Pagpaplano; Pamamahagi ng mga responsibilidad, kapangyarihan at pagpapalitan ng impormasyon; Pagsusuri ng pamamahala; Pamamahala ng dokumentasyon; Pamamahala ng imbentaryo	pamamahala ng tauhan; pamamahala ng imprastraktura; Pamamahala sa kapaligiran ng produksyon
3. Mga proseso sa ikot ng buhay ng produkto	4. Mga proseso ng pagsukat, pagsusuri at pagpapabuti
Pagpaplano ng mga proseso ng siklo ng buhay ng mga produkto; Mga prosesong nauugnay sa pagsusuri ng mga kinakailangan ng mamimili; Disenyo at pag-unlad; Pagkuha; Produksyon at serbisyo; Pamamahala ng mga aparato para sa pagsubaybay at pagsukat.	Pagsubaybay at pagsukat; Pamamahala ng mga hindi sumusunod na produkto; Pagsusuri sa datos; Pagpapabuti ng sistema ng pamamahala ng kalidad: patuloy na pagpapabuti mga pagkilos sa pagwawasto aksyong pang-iwas

Pinagmulan: Kachalov V.A. ISO 9001:2000: Workshop para sa mga auditor. - M.: Publishing House. 2004. - p. 271

Ang pangunahing kadahilanan sa epektibong operasyon ng organisasyon ay ang paggana ng organisasyon batay sa diskarte sa proseso.

Sa negosyo, ang pagpapatupad ng mga prinsipyo ng nakapangangatwiran na organisasyon ng produksyon ay binubuo ng mga sumusunod na pamantayan: proporsyonalidad, pagpapatuloy, ritmo.

Anumang aktibidad, o hanay ng mga aktibidad, na gumagamit ng mga mapagkukunan upang baguhin ang isang bagay bilang isang input sa isang bagay bilang isang output ay maaaring ituring na isang proseso.

Para gumana nang epektibo ang mga organisasyon, dapat nilang tukuyin at pamahalaan ang maraming magkakaugnay at magkakaugnay na proseso. Kadalasan ang output ng isang proseso ay direktang bumubuo sa input ng susunod. Ang sistematikong pagkilala at pamamahala ng mga prosesong ginagamit sa loob ng isang organisasyon, at lalo na ang mga pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga naturang proseso, ay tinutukoy bilang ang "process approach".

Ipinapakita ng Figure 1 ang sistema ng pamamahala ng kalidad na nakabatay sa proseso na inilarawan sa pamilya ng mga pamantayan ng ISO 9000 (ang layunin ng International Standard na ito ay hikayatin ang pag-ampon ng isang diskarte sa proseso sa pamamahala ng isang organisasyon). Ang figure ay naglalarawan na ang mga stakeholder ay gumaganap ng isang mahalagang papel sa pagbibigay ng input sa organisasyon. Ang pagsubaybay sa kasiyahan ng stakeholder ay nangangailangan ng pagsusuri ng impormasyon na may kaugnayan sa kung paano nakikita ng mga stakeholder ang lawak kung saan ang kanilang mga pangangailangan at inaasahan ay natugunan.

Ang modelo na ipinapakita sa Figure 1 ay nailalarawan sa pamamagitan ng mga sumusunod na tampok. Ito ay batay sa isang cycle - planuhin, isagawa, obserbahan, pagbutihin.

Ang pagganap ng mga aktibidad alinsunod sa cycle na ito ay ipinapalagay na ang aktibidad ay dapat na mauna sa pagpaplano, ang pagganap ng aktibidad at ang mga resulta nito ay sinusunod (nasusuri) at, batay sa pagsusuri ng mga obserbasyon na ito, ang isang pagkakataon para sa pagpapabuti ay tinutukoy. Sa modelong ipinakita, ang pagtatatag at pagtanggap ng responsibilidad sa pamamahala at pamamahala ng mapagkukunan ay maaaring maiugnay sa pagpaplano, ang pagpapatupad ng mga proseso ng siklo ng buhay ng produkto sa yugto ng pagpapatupad, at ang pagmamasid at pagpapabuti ay isinasagawa sa yugto ng pagsukat, pagsusuri at pagpapabuti.

kanin. 1. Modelo ng proseso ng organisasyon ng mga aktibidad sa kumpanya

Pagganyak para sa pagpapatupad ng diskarte sa proseso:

Kakayahang ilarawan ang QMS sa isang naa-access at naiintindihan (para sa lahat ng kasangkot sa proseso ng pamamahala ng kalidad) na wika;

Pagtiyak ng pagsunod sa iniaatas ng "traceability" sa pamamagitan ng malinaw at simpleng graphical na interpretasyon ng mga aktibidad;

Paglikha ng mga kinakailangan para sa pagtiyak ng "transparency" ng mga daloy ng impormasyon;

Paglalaan ng mga lugar ng responsibilidad at mga lugar ng trabaho, na nagpapadali sa pagbabalangkas ng mga kinakailangan para sa mga tauhan, ang pagbuo ng staffing at pagsasanay;

Mas madaling i-localize ang "mga punto ng kontrol" at "mga kritikal na punto";

Ang isang batayan ay nilikha para sa pagbuo ng isang accounting system na nag-uugnay sa mga gastos sa mga aktibidad;

Nagiging posible na isaalang-alang ang mga aktibidad sa loob ng balangkas ng sistema ng pamamahala ng kalidad hindi sa statics, ngunit sa dinamika;

May pagkakataon na pamahalaan sa mga "junctions" ng mga aktibidad ng mga departamento at opisyal.

Ang bentahe ng diskarte sa proseso ay ang pagpapatuloy ng kontrol na ibinibigay nito sa junction ng mga indibidwal na proseso sa loob ng kanilang system, pati na rin sa kanilang kumbinasyon at pakikipag-ugnayan.

Kapag inilapat sa QMS, binibigyang-diin ng diskarteng ito ang kahalagahan ng:

– pag-unawa at pagtupad sa mga kinakailangan;

– ang pangangailangang isaalang-alang ang mga proseso sa mga tuntunin ng karagdagang halaga;

- Pagkamit ng mga resulta ng pagpapatupad ng mga proseso at ang kanilang pagiging epektibo;

– patuloy na pagpapabuti ng proseso batay sa pagsukat ng layunin.

Ang anumang aktibidad na ipinakita sa anyo ng isang proseso ay ipinahayag sa kaugnayan ng mga pangunahing bahagi nito: mga output, input, mapagkukunan, pamamahala.

Pinapayagan nito ang organisasyon na tukuyin at pamahalaan ang mga proseso nito sa parehong offline at, na naunawaan ang mga ugnayan (mga interface) sa pagitan ng mga proseso, sa mode ng system - buong kadena ng mga proseso na gumagana para sa isang karaniwang layunin - ang kasiyahan ng mga Consumer (panloob at panlabas).

Ang pag-uugnay ng mga mapagkukunan sa proseso ng mga layunin o proseso ng chain ay nagbibigay-daan sa iyo upang matukoy hindi lamang kung anong halaga ang idinaragdag ng prosesong ito sa chain, kundi pati na rin sa kung anong halaga (gastos, oras). Ito ay nagpapahintulot sa iyo na mapabuti ang mga proseso.

Ang pagbubuklod ng pamamahala sa mga proseso, sa mga layunin at mapagkukunan ay nagpapahintulot sa iyo na magtatag at ipamahagi ang mga responsibilidad para sa mga proseso ng kadena.

Ginagawang posible ng awtonomiya ng mga proseso ng chain na epektibong gamitin ang diskarte na "may-ari ng proseso" upang pamahalaan ang mga ito. Ang "may-ari" ay interesado sa pinakamainam na paggamit ng lahat ng mga mapagkukunan upang makamit ang mga layunin.

Ang pangkalahatang pamamaraan ng proseso ay ipinapakita sa Figure 2

kanin. 2. Pangkalahatang pamamaraan ng proseso sa QMS

Ang mga proseso ayon sa halaga at lugar sa QMS ay nahahati sa:

Basic (mga proseso ng ikot ng buhay ng produkto);

Auxiliary (pagkakaloob ng mga mapagkukunan, pagkakaloob at pagpapaunlad ng mga mapagkukunan ng tao);

Mga tagapamahala (mga nangungunang proseso ng pamamahala).

Ang mga pangunahing proseso (mga prosesong nauugnay sa mga mamimili, disenyo at pag-unlad ng mga produkto, pagbili, pagbebenta ng mga natapos na produkto, atbp.) ay may mga sumusunod na tampok na katangian:

Ang isang panlabas na mamimili ay nakatayo sa simula at sa dulo ng proseso;

Ang mga resulta ng mga prosesong ito ay may malaking epekto sa kasiyahan ng customer at ng kanilang organisasyon;

Ang mamimili ay handang magbayad para sa prosesong ito.

Ang mga pangunahing proseso ay maaaring isipin bilang mga proseso ng negosyo ng isang organisasyon.

Ang mga pantulong na proseso (pag-aayos, pagpapanatili ng mga kagamitan sa produksyon, panloob na pag-audit, pagsasanay sa kawani, pamamahala ng dokumentasyon, atbp.) ay magagamit lamang sa mga panloob na mamimili.

Ang mga proseso ng pamamahala (mga proseso ng nangungunang pamamahala) ay tumutukoy sa mga istratehiya at layunin ng organisasyon, pagpaplano ng mga aktibidad at mapagkukunan (tao, teknolohikal na kagamitan, pananalapi) at pagsusuri sa pamamahala.

Ang mga proseso ayon sa nilalaman ng mga function ay nahahati sa:

- manager (pagsusuri ng data, paggawa ng desisyon, mga aksyon na kontrol);

– teknikal at teknolohikal (produksyon at pagsubok ng mga produkto, pagkakaloob ng imprastraktura at kapaligiran ng produksyon);

– impormasyon (pagpaparehistro, pagproseso, komunikasyon at paghahatid ng data, dokumentasyon, pagbibigay-alam sa panahon ng pagsasanay).

Ang mga pangunahing pangkat ng mga proseso ayon sa pamantayang ISO 9001:2000 ay isinasaalang-alang. Ang pag-streamline ng mga aktibidad sa enterprise gamit ang isang process approach ay ginagawang posible na gawing mas nakatuon, pare-pareho at coordinated ang pag-unlad ng kumpanya. Ang pag-aayos ng mga aktibidad sa isang kumpanya sa pamamagitan ng mga proseso ay lubhang kapaki-pakinabang.

Una, dahil dito, maaaring mailapat ang isang cycle sa proseso ng pagpapabuti - magplano, magsagawa, mag-obserba, pagbutihin.

Pangalawa, ang proseso ay nagsasangkot ng mga departamento na kumakatawan sa iba't ibang mga pag-andar ng kumpanya, at, samakatuwid, ang pagpapabuti ay hindi makakaapekto sa isang solong function, ngunit ilalapat sa ilang mga function nang sabay-sabay. Sa wakas, ang pagpapabuti ng lahat ng mga proseso ng kumpanya ay maaaring naglalayong makamit ang ilang layunin, na magsasama-sama ng mga pagsisikap na bumuo ng iba't ibang aspeto ng mga aktibidad ng kumpanya.

1.2 Karanasan sa pagsasanay sa sistema ng pamamahala ng kalidad

Ang pagpapakilala ng isang QMS ay nagpapahintulot sa isang organisasyon na maging mas sustainable at mapagkumpitensya, patuloy na mapabuti ang mga aktibidad nito, makaakit ng mga bagong customer at mapanatili ang mga umiiral na. Ang pagbuo at pagpapatupad ng QMS ay ibinibigay ng mga kwalipikadong espesyalista na sumailalim sa naaangkop na pagsasanay.

Nagkakaroon ng pagkakataon ang mga manager na pamahalaan ang mga proseso nang mas mahusay. Empleyado - mas mabisang gampanan ang mga gawaing itinalaga sa kanila. Sa pamamagitan ng paglikha ng isang sistema ng pamamahala ng kalidad na sumusunod sa ISO 9001:2000 (GOST R ISO 9001-2001), ang isang negosyo ay tumatanggap ng mga benepisyo (mga kalamangan), at ang mga benepisyong ito (mga kalamangan) ay indibidwal at nakasalalay lamang sa mga pangangailangan ng negosyo.

Ito ay maaaring pagpapabuti ng imahe ng kumpanya, ang pagkakataong lumahok sa isang malambot, pagtaas ng pagiging mapagkumpitensya, pagpapabuti ng pamamahala sa kumpanya, pag-uudyok sa patuloy na pagsasanay sa empleyado, atbp.

Ang pagsasanay sa mga tauhan ay isang mahalagang proseso sa sistema ng pamamahala ng kalidad ng isang negosyo.

Ito ay kinakailangan upang makilala sa pagitan ng malay at walang malay na pag-aaral. Ang una ay tinatawag na pag-aaral sa pamamagitan ng edukasyon at ang huli ay tinatawag na pagkatuto sa pamamagitan ng karanasan. Ang malay na pag-aaral ay nagpapaunlad ng mga kakayahan nang mas mahusay dahil nagbibigay ito ng mas maraming pagkakataon para sa kontrol.

Ang pagsasanay ng mga tauhan sa negosyo sa mga sistema ng pamamahala ng kalidad ay posible sa tatlong direksyon: panandaliang edukasyon, pangmatagalang edukasyon, malayong edukasyon.

Ang panandaliang edukasyon (1-5 araw) sa larangan ng sistema ng pamamahala ng kalidad (QMS) ay hindi nagbibigay ng kinakailangang kaalaman at kasanayan sa mga halagang kinakailangan para sa kanilang kwalipikadong aplikasyon sa negosyo. Kahit na sa loob ng limang araw ng pagsasanay, hindi makukuha ng mag-aaral ang kinakailangang dami ng kaalaman at kasanayan sa larangan ng QMS. Ang lahat ng mga panandaliang kurso mula dalawa hanggang limang araw ay hindi nagbibigay ng kinakailangang halaga ng kaalaman at "naghahasik ng interes" lamang sa mga kalahok sa kurso.

Tinutukoy ng mga mananaliksik ang dalawang pangunahing modernong modelo ng pagsasanay at muling pagsasanay ng mga tauhan:

On-the-job na pagsasanay, teoretikal na kurso at praktikal na pagsasanay sa negosyo;

Off-the-job na pagsasanay sa mga espesyal na bokasyonal na paaralan at mga sentro ng pagsasanay.

Isaalang-alang natin ang ilang halimbawa ng pagsasanay ng mga tauhan sa mga sentro ng pagsasanay ng mga tauhan.

Ang Quality Management Center (QMC), na matatagpuan sa Astrakhan, ay nag-aalok na gumamit ng isang makabagong pamamaraan para sa pagsasanay sa larangan ng kalidad.

Isang makabagong pamamaraan para sa pagsasanay ng mga tauhan sa mga sistema ng pamamahala ng kalidad, kung saan ang mga negosyo at organisasyon ay maaaring pumili at matukoy ang pinakamainam na pang-edukasyon na tilapon ng pagsasanay, ang anyo at teknolohiya ng pagsasanay: full-time at part-time gamit ang mga teknolohiya ng distance education. Ang makabagong pamamaraan ay may modular na istraktura, kung saan ang bawat module ay isang kumpletong programang pang-edukasyon. Ang makabagong modular training scheme ay nagbibigay-daan sa pag-oorganisa ng corporate training ng mga management team.

Ang iminungkahing pamamaraan ay batay sa pagbuo ng isang sistema ng mga module, na ang bawat isa ay isang kumpletong programang pang-edukasyon. Kasabay nito, posible, sa batayan ng isang kumbinasyon ng ilang mga module, na pag-aralan ang isang programang pang-edukasyon sa isang mas mataas na antas. Una, ihanda ang mga espesyalista ng kinakailangang profile para sa organisasyon. Pangalawa, upang makakuha ng edukasyon ng naaangkop na antas, hanggang sa pagkuha ng isang diploma ng propesyonal na muling pagsasanay at mas mataas na edukasyon sa espesyalidad na "Pamamahala ng Kalidad". Ipinagpapalagay ng proyekto ang pagkakaiba-iba hindi lamang ng mga programa, kundi pati na rin ng mga teknolohiya para sa pagsasanay at muling pagsasanay ng mga tauhan, na ipinakita sa anyo ng mga modelo.

Modelo 1 (full-time na edukasyon). Kapag ipinapatupad ang modelong ito, ang mga kalahok na organisasyon ay nagpapadala ng kanilang mga kinatawan para sa full-time na pagsasanay sa CMC at pagkatapos, depende sa kanilang mga pangangailangan, bumuo ng isang pang-edukasyon na landas sa kanilang sarili, na tinutukoy ang bilang ng mga nagsasanay at ang kanilang antas ng pagsasanay upang bumuo ng isang karampatang pangkat ng mga espesyalista sa ang larangan ng pamamahala ng kalidad, na inihanda para sa pagbuo at pagpapatupad ng sistema ng pamamahala ng kalidad sa organisasyon.

Modelo 2 (pag-aaral ng distansya batay sa paggamit ng mga teknolohiya sa pag-aaral ng distansya). Kapag ipinapatupad ang modelong ito, ang mga organisasyong kalahok sa proyekto ay nagpapadala ng kanilang mga aplikasyon para sa pagpapatala ng kanilang mga kinatawan sa ilang partikular na programang pang-edukasyon, pagkatapos nito ang bawat isa sa kanila ay bibigyan ng indibidwal na pagkakakilanlan. Ang karagdagang komunikasyon sa mga mag-aaral ay isinasagawa sa pamamagitan ng e-mail: ipinapadala sila ng mga hanay ng mga materyal na pang-edukasyon at pagtuturo, mga takdang-aralin, atbp. Ang bawat grupo ng mga trainees ay bibigyan ng isang tiyak na guro ng CMC. Kapag gumuhit ng iskedyul ng pagsasanay, maaari ding magbigay ng oras para sa komunikasyon sa "on-line" na mode, at kung ang mga kalahok na organisasyon ay may teknikal na kakayahan, mga video conference. Kasabay nito, ang bawat mag-aaral, depende sa antas at uri ng napiling programa, ay bubuo ng isang personal na gawain, na magiging isang pangwakas na pagsubok at, pagkatapos makumpleto kung alin, ang mag-aaral ay pupunta sa CCC para sa kanyang buong-panahong pagtatanggol. Dahil dito, ang gawain ay maaaring ang compilation ng isang Quality Manual, isang paglalarawan ng QMS ng iyong enterprise, isang mapa at/o paglalarawan ng mga proseso ng QMS ng organisasyon, atbp.

Ang form na ito ng pagpapatupad ng proyekto ay nagbibigay sa mga kalahok na organisasyon ng kalayaan na pumili ng mga module at mga teknolohiya sa pag-aaral, iyon ay, sa kahilingan ng kalahok na organisasyon at sa pagsang-ayon sa CMC, posibleng gamitin at pagsamahin ang mga modelo sa itaas. Halimbawa, ang isang kinatawan ay sumasailalim sa full-time na pag-aaral sa ilalim ng programa ng Module 1 ("Quality Management in Education") at in absentia sa ilalim ng programa ng Module 3 ("Process Approach"), matapos ipagtanggol ang kanyang huling gawain, ay tumatanggap ng Sertipiko ng Propesyonal na Pag-unlad sa ilalim ng programang "QMS Process Manager" (150 oras ).

Mga kalamangan ng modelong ito:

Ang pagsasanay sa Module 1 ay pangunahing inilaan para sa mga senior manager ng mga negosyo at organisasyon. Pagkatapos ng pagsasanay sa programang ito, ang pamamahala ay gumagawa ng mga desisyon sa pangangailangan na bumuo at magpatupad ng isang sistema ng pamamahala ng kalidad;

Kung mayroong isang positibong desisyon, gamit ang iminungkahing modular na sistema ng pagsasanay, ang pamamahala ay maaaring, na may kaunting oras, tao at mga gastos sa pananalapi, maghanda ng mga espesyalista ng naaangkop na profile at ang naaangkop na antas para sa isang pangkat ng mga espesyalista sa QMS.

Ang iminungkahing dami ng oras ay nakakatugon sa mga kinakailangan para sa karagdagang mga programa sa edukasyon, na kung saan ang Astrakhan State Technical University (ASTU) ay may karapatang ipatupad batay sa Lisensya ng Ministri ng Edukasyon ng Russia No. 000592 Series A, State Accreditation Certificate No. 000873 Serye A na may petsang 12.03.2003.

Ang Center for Quality Management Corporate Foundation ay itinatag sa suporta ng American Agency for International Development (USAID) noong Enero 2002 bilang bahagi ng Central Asia Entrepreneurship Development Project na ipinatupad ng Pragma Corporation at isang non-profit na organisasyon. Ang sentral na opisina ay matatagpuan sa Alma-Ata. Ang mga kinatawan nito, mga tagapayo sa kalidad ng rehiyon, ay nagtatrabaho din sa mga taon. Atyrau, Uralsk at Ust-Kamenogorsk sa Pragma/USAID Enterprise Development Centers sa Kazakhstan. Ang Center for Quality Management ay isang miyembro ng American Society for Quality.

Ang Quality Management Center ay nagpatupad at nagpapatakbo sa isang sistema ng pamamahala ng kalidad (QMS) alinsunod sa mga kinakailangan ng internasyonal na pamantayang ISO 9001:2000. Matagumpay na naipasa ng Center ang certification audit ng kinikilalang internationally certification body - Orion Registrar, Inc. (USA) (www.orion4value.com), at nakatanggap ng sertipiko ng pagsunod sa QMS sa mga kinakailangan sa ISO 9001:2000.

Ang misyon ng Center for Quality Management ay tulungan ang mga kumpanya at organisasyon na nakatuon sa kalidad at naghahanap ng internasyonal na pagkilala upang mapabuti ang kanilang pagganap, pataasin ang kanilang pagpapanatili at pagiging mapagkumpitensya sa pamamagitan ng pagsasanay sa pamamahala ng kalidad at pagkonsulta.

Ang Sentro para sa Pamamahala ng Kalidad ay tumutulong sa mga negosyo sa pagpapatupad ng isang sistema ng pamamahala ng kalidad na nagpapahintulot sa kanila na kumuha ng isang nangungunang posisyon sa kumpetisyon at tumutulong sa pagtaas ng kanilang kakayahang kumita. Nag-aalok ang Center ng de-kalidad na pagkonsulta at pagsasanay na nakakatugon o lumalampas sa mga kinakailangan ng mga kliyente nito na naglalayong makamit ang mga internasyonal na pamantayan.

Nakikita ng Center ang mga layunin nito sa larangan ng kalidad:

Pagbibigay-kasiyahan sa mga pangangailangan ng customer sa pinakamabisang paraan;

Pagpapalawak ng hanay ng mga serbisyo sa larangan ng pagbuo at pagpapatupad ng mga sistema ng pamamahala ng kalidad alinsunod sa ISO 9000, 14000 at 17025;

Paglikha ng mga kanais-nais na kondisyon para sa mga empleyado nito;

Pagpapabuti ng kapaligiran sa pagtatrabaho at paglikha ng isang kapaligiran ng personal na responsibilidad para sa kalidad ng mga serbisyong ibinigay;

Pag-upgrade ng mga kasanayan ng mga empleyado upang lumikha ng batayan para sa pangmatagalang pagganyak ng bawat miyembro ng koponan.

Ang Center for Quality Management ay gumagamit ng isang internasyonal na pangkat ng mga propesyonal na espesyalista. Ang Center ay may access sa mga mapagkukunan ng mga internasyonal na komersyal at hindi pangkomersyal na teknikal na organisasyon.

Ang Center ay bumuo ng sarili nitong diskarte, na tinatawag na "10 hakbang upang ipatupad ang isang sistema ng pamamahala ng kalidad". Ginagawang posible ng diskarteng ito na maingat na bumuo at magpatupad ng isang sistema ng pamamahala ng kalidad at humahantong sa matagumpay na sertipikasyon ng kumpanya.

Nag-aalok ang Center for Quality Management ng mga serbisyo sa pagsasanay at pagkonsulta sa larangan ng kalidad, na tumutulong sa mga kumpanya at organisasyon na makamit ang internasyonal na pagkilala sa pamamagitan ng pagpapatupad ng isang sistema ng pamamahala ng kalidad (QMS) na nakakatugon sa mga kinakailangan ng internasyonal na pamantayang ISO 9001:2000. Ang Mga Sentro ng Pagsasanay ng Quality Management Systems ay nag-aalok ng iba't ibang mga programa sa pagsasanay.

Narito ang ilang mga programa (Appendix 1).

Programa ng kurso Blg. 1:

Komposisyon, istraktura at mga kinakailangan ng mga internasyonal na pamantayang ISO 9000:2000 series.

Ang diskarte sa proseso ay ang pangunahing prinsipyo ng pamamahala ng kalidad.

Mga kinakailangan para sa pagsasagawa ng mga pag-audit sa mga internasyonal na pamantayang ISO 9000 series.

Ang panloob na pag-audit ay isang kasangkapan para sa pagpapabuti ng Quality Management System.

Ang proseso ng pagpaplano, pag-oorganisa at pagsasagawa ng mga panloob na pag-audit.

Pagsusuri ng pagiging epektibo ng proseso na "Mga panloob na pag-audit". Pagbubuo ng mga resulta.

Pagsasagawa ng pag-audit ng pagsasanay batay sa isang diskarte sa proseso.

Pagsusulit

Programa ng kurso Blg. 2:

Kasama sa programa ng pagsasanay ang mga sumusunod na seksyon:

Mga pangunahing konsepto, layunin at layunin ng sistema ng pamamahala ng kalidad ng produksyon;

Ang komposisyon at nilalaman ng limang uri ng teknikal na dokumentasyon: regulasyon, disenyo, teknolohikal, organisasyonal at administratibo at pagpaparehistro at accounting;

Pagtatakda at pagtiyak ng mga kinakailangan sa seguridad, na isinasaalang-alang ang ISO/IEC Guide 51;

Pagbuo ng Manwal ng Kalidad batay sa mga kinakailangan ng GOST R ISO 9001-2001;

1) Pagpapanatili at pagkumpuni ng kagamitan;

2) Pagkuha;

3) Kontrol sa input;

4) Paghahanda ng produksyon;

5) Mga proseso ng paggawa ng mga produkto;

6) Identification at traceability;

7) Pamamahala ng ari-arian ng consumer;

8) Imbakan ng produkto;

9) Pagsubaybay sa pagsunod sa teknolohikal na disiplina;

10) Pag-verify at pagkakalibrate ng mga instrumento sa pagsukat, sertipikasyon ng mga kagamitan sa pagsubok;

11) Pagtatasa ng kasiyahan ng customer;

12) Panloob na pag-audit;

13) Pagsubaybay at pagsukat ng mga proseso;

14) Pagsubaybay at pagsukat ng mga produkto;

15) Pamamahala ng mga hindi sumusunod na produkto;

16) Pagsusuri at pagpapabuti ng data;

Ang pamamaraan para sa pagsasagawa ng panloob at sertipikasyon na inspeksyon, na isinasaalang-alang ang R 50.1.51-2005.

Ang mga programa sa pagsasanay para sa mga empleyado ng samahan ay iginuhit sa prinsipyo ng isang sistematikong diskarte, na nagbibigay-daan sa iyo upang makakuha ng isang malinaw na ideya ng mga sistema ng pamamahala ng kalidad, na maaaring ipatupad sa ibang pagkakataon sa mga organisasyon.

Magbigay tayo ng isang halimbawa ng programa ng pagsasanay No. 3 sa paksa: "Katiyakan ng kalidad: pag-unlad at pagpapatupad ng sistema, panloob na pag-audit"

Programa sa pagsasanay:

1. Panimula sa pamamahala ng kalidad, mga pangunahing prinsipyo ng pamamahala ng kalidad

2. Ang prinsipyo ng diskarte sa proseso sa pamamahala

3. Mga kinakailangan ng pamantayang ISO 9001:2000.

4. Pag-audit ng mga sistema ng pamamahala batay sa pamantayang ISO 19011:2002: mga pangunahing prinsipyo, paghahanda ng isang pag-audit, pagsasagawa at pag-uulat sa isang pag-audit.

Mga slide ng pagtatanghal sa kursong "Mga Kinakailangan ng ISO 9001:2000";

Teksto ng ISO 9001:2000;

Mga pagsasanay sa kursong "Mga Kinakailangan ng ISO 9001:2000";

Mga slide ng pagtatanghal sa kursong "Internal na pag-audit ng mga sistema ng pamamahala batay sa ISO 19011:2002"

Teksto ng ISO 19011:2002;

Mga pagsasanay para sa kursong "Internal na pag-audit ng mga sistema ng pamamahala batay sa ISO 19011:2002".

Kasama sa mga pagsasanay para sa bawat kurso ang pagsusuri ng mga partikular na sitwasyon (mga kaso), pangkatang gawain ng mga mag-aaral at mga elemento ng mga laro sa negosyo.

Ang kakaiba ng mga kurso ay ang mga ito ay itinayo batay sa istruktura ng dalawang pangunahing pamantayan ng ISO sa larangan ng pamamahala ng kalidad: ISO 9001:2000 at ISO 19011:2002. Sa panahon ng proseso ng pagsasanay, ang mga pangunahing kinakailangan ng mga pamantayan ay nasuri, ang mga mag-aaral ay inaalok ng mga rekomendasyon para sa kanilang pagpapatupad sa negosyo, ang espesyal na pansin ay binabayaran sa aplikasyon ng mga pamantayan ng ISO sa maliliit na negosyo. Ang ganitong pagtatayo ng kurso ay nagbibigay-daan upang magbigay ng isang komprehensibong pag-unawa sa pamamahala ng kalidad, at ang isang malaking bilang ng mga praktikal na gawain ay nagbibigay sa mga mag-aaral ng mga kinakailangang kasanayan upang bumuo ng isang sistema ng pamamahala ng kalidad sa kanilang kumpanya. Sa kurso ng pagsasanay, ang patuloy na komunikasyon sa mga mag-aaral ay pinananatili, na kinasasangkutan sila sa pangkatang gawain, at pagsagot sa mga tanong.

Ang prosesong pang-edukasyon ay isinasaalang-alang ng pamamahala ng sentro bilang isang kumplikadong serbisyo, na kinabibilangan ng mga katangian tulad ng nilalaman, pamamaraan at mga kondisyon sa pag-aaral. Ang mga nangungunang espesyalista ng mga kumpanyang Ruso, pati na rin ang mga espesyalista mula sa mga sikat na kumpanya sa mundo tulad ng TUV (Germany), SGS (Switzerland), BSI (British Standards Institute) ay nakikibahagi sa mga klase. Ang nasabing pag-iisa ng mga kakumpitensya at konsentrasyon ng potensyal sa edukasyon sa larangan ng pamamahala ng kalidad ay ipinatupad sa unang pagkakataon sa internasyonal na kasanayan.

Ang Business Process ng kumpanyang Ruso, kasama ang mga dayuhang kasosyo nito, ang una sa Russia na nagpakilala ng ganap na pangmatagalang pagsasanay sa larangan ng mga sistema ng pamamahala ng kalidad.

Ang mga mapagkumpitensyang bentahe ng mga programa sa Proseso ng Negosyo ay:

Ang mga programa ay pinamumunuan ng mga trainer-practitioner;

Ang mga programa ay batay sa pinakamahusay na kasanayan sa pagtuturo sa mundo;

Nagbabago ang mga programa bawat taon, na-update sa lahat ng mga inobasyon sa mundo sa larangan ng QMS.

Ang mga halimbawa sa pagsasanay ay kinuha mula sa pagsasanay sa Russia.

Ang pinakamahusay na mga teknolohiyang multimedia ay ginagamit sa pagtuturo.

Maaaring pumili ang tagapakinig ng kursong may pagsasanay na tukoy sa industriya, at mga indibidwal na kurso - na may mga partikular na propesyunal na trabaho.

Ang tagapakinig ay tumatanggap ng isang sertipiko ng Russia na may karapatang magsagawa ng trabaho, ayon sa paksa ng pag-aaral, at tumatanggap ng paghahanda para sa pagpasa ng mga pagsusulit para sa isang internasyonal na sertipiko (ang isang internasyonal na sertipiko ay opsyonal, para sa isang karagdagang bayad).

Ang mga kumpanyang nagsasanay sa kanilang mga espesyalista ay binibigyan ng diskwento sa sertipikasyon ng kumpanya mismo alinsunod sa mga pamantayan ng ISO sa mga internasyonal at Russian certification body.

Ang mga programa ay nakabalangkas sa paraang ang mag-aaral ng kurso sa proseso ng pag-aaral ay nagsasagawa ng praktikal na gawain batay sa data ng kanyang negosyo, na sa mga unang buwan ng pagsasanay ay nagbibigay sa negosyo ng isang pang-ekonomiyang epekto - ang epekto ng pag-save / kita / systematization / pag-aayos ng mga bagay-bagay / pagpapabuti ng kalidad.

Ang kumpanya ng Business Process ay nagsasagawa ng part-time na semi-taunang pagsasanay sa espesyalidad na "Specialist in Quality Management". Nag-aalok din ang kumpanya ng pagsasanay na may pagpipiliang espesyalisasyon sa industriya: mga serbisyo; produksyon; pagmimina; industriya ng nukleyar; industriya ng aerospace; industriya ng sasakyan; enhinyerong pang makina; gusali ng kagamitan sa makina; konstruksiyon; industriya ng pagkain; proteksiyon ng kapaligiran; Kalusugan at kaligtasan; ang gamot.

Ang programa ay binuo nina Patricia Wolf (Institute of Economics, Lucerne, Switzerland) at Kulvant S Pawar - Nottingham Business University.

Mula sa panig ng Russia, ang pangkat ng "Sentro ng Pananaliksik para sa Mga Problema sa Pamamahala" ng kumpanya ng Proseso ng Negosyo ay nagtatrabaho sa mga programa ng QMS. Si Shmailov A.L. ang namamahala sa pagbuo ng mga programa ng QMS at nakikilahok sa kanilang pag-unlad. (Head ng ISO sa Business Process). Ang Business Process Company ay patuloy na bumubuo ng pakikipagtulungan sa mga Western partner na may karanasan at kaalaman sa larangan ng Quality Management Systems upang mapabuti ang mga programa sa pagsasanay sa Business Process.

Nag-aalok ang kumpanya ng mga kursong walang mga detalye sa industriya. Ang layunin ng kurso ay upang maghanda ng isang mataas na klase na propesyonal sa larangan ng sistema ng pamamahala ng kalidad, magagawang tuparin ang mga gawain ng pamamahala ng negosyo sa larangan ng kalidad na may pag-unawa, pagpapabuti ng mga sistema at produkto ng negosyo.

Ang espesyalista sa kalidad ay propesyonal na malulutas ang mga praktikal na problema sa mga proseso ng pagbuo, pagpapatupad, pagpapanatili at pagpapabuti ng QMS batay sa mga teknolohiyang Ruso at internasyonal at mga pamantayan ng ISO. Sariling pamamaraan at pamamaraan para sa paglutas ng mga pamantayan at hindi pamantayang gawain sa larangan ng QMS.

Form ng edukasyon: In absentia - full-time. Ang mga sesyon ng harapan ay ginaganap sa Moscow. Sa isang malaking bilang ng mga mag-aaral, ang tagapagsanay ay maaaring dumating sa negosyo. Oras ng pagsasanay: 6 na buwan.

Matapos makumpleto ang pagsasanay, ang mag-aaral ay tumatanggap ng isang sertipiko ng Russia na may karapatang magsagawa ng trabaho, ayon sa paksa ng pagsasanay, at tumatanggap ng paghahanda para sa pagpasa ng mga pagsusulit para sa isang internasyonal na sertipiko (ang isang internasyonal na sertipiko ay opsyonal, para sa isang karagdagang bayad).

Posible ring magsagawa ng pagsasanay para sa mga panloob na pag-audit sa paksang: "Sistema ng pamamahala ng kalidad ng isang negosyo alinsunod sa mga kinakailangan ng serye ng MS ISO 9000:2000. Pag-audit alinsunod sa MS ISO 19011. Diskarte sa proseso". Ang tagal ng pagsasanay ay limang araw. Ang layunin ng kurso: pagsasanay ng mga panloob na auditor ng mga negosyo, pagkuha ng kaalaman at kasanayan sa pagsasagawa ng mga panloob na pag-audit. Ang pagsusuri (pagsusuri) ng mga mag-aaral ay isinasagawa araw-araw. Sa pagtatapos ng kurso, ang mga kalahok ay binibigyan ng mga sertipiko ng itinatag na form.

Ang Institute of Quality Systems ay nagpapatakbo sa Sverdlovsk Region at nag-aalok ng pagsasanay na "Pag-unawa at Pagbibigay-kahulugan sa ISO 9000". Ang kursong pagsasanay na ito ay inilaan para sa pinakamalawak na madla (nangungunang pamamahala ng kumpanya, mga pinuno ng mga departamento, departamento at workshop) sa isang salita, lahat ng mga nagsasagawa ng anumang trabaho na maaaring makaapekto sa kalidad, lahat sila ay dapat magkaroon ng kamalayan sa kung anong mga kinakailangan ang inilalagay sa kanilang trabaho.

Ang karaniwang pakete ng mga kurso na ibinibigay sa mga negosyo sa panahon ng kanilang paghahanda para sa sertipikasyon ay kinabibilangan ng mga sumusunod na uri ng pagsasanay (sa pagkakasunud-sunod na inihatid sila):

Pag-unawa at pagbibigay-kahulugan sa mga kinakailangan ng pamantayan (apat na araw, nakasulat na pagsusulit);

Pagbuo ng dokumentasyon sa mga kaugnay na pamantayan (dalawang araw, kabilang ang mga praktikal na pagsasanay);

Pagsasagawa ng panloob na pag-audit (limang araw, mga praktikal na pagsasanay, isang nakasulat na pagsusulit sa pagtatapos ng kurso, kasunod nito ang bawat mag-aaral ay binibigyan ng sertipiko ng matagumpay na pagkumpleto o pagdalo sa kurso).

Ang lisensya ay inisyu ng Ministry of General and Vocational Education ng Sverdlovsk Region (Lisensya Blg. 2252 serye B 107261 na may petsang Pebrero 29, 2000).

Ito ay pinlano na bumuo ng mga kurso tulad ng: ang mga motibasyon at benepisyo ng paglikha ng mga sistema ng pamamahala ng kalidad at sertipikasyon ng ISO 9000, mga kurso sa mga indibidwal na aktibidad (batay sa mga kinakailangan para sa pagtatasa ng kontrata, disenyo at pag-unlad, dokumentasyon at pamamahala ng mga talaan, pagkuha, produksyon, kontrol , pagkakalibrate at pagpapatunay ng mga instrumento sa pagsukat, mga hakbang sa pagwawasto, pagsasanay, mga pamamaraan ng istatistika), mga kurso at seminar sa bagong bersyon ng pamantayan (2000), atbp.

Anumang iba pang anyo ng pagsasanay, tulad ng mga seminar, colloquia, praktikal na pagsasanay, mga kaganapan sa pagpapalitan, atbp., ay maaari ding isagawa bilang lubhang kapaki-pakinabang at nagpapataas ng interes at pagganyak ng mga tauhang may kaugnayan sa kalidad.

Isinasagawa ang pagsasanay sa lugar ng customer (mga kurso para sa mga empleyado ng isang negosyo), sa mga inuupahang conference room at mga recreation center (para sa "prefabricated" na mga tren, kung saan maraming kumpanya ang kinakatawan nang sabay-sabay), pati na rin sa training center dito, sa gusali ng Ural Chamber of Commerce and Industry.

Sa pagsasalita tungkol sa pagiging epektibo ng pagsasanay, ipinapayong magpatuloy mula sa ideya ng tatlong pangunahing paksa ng prosesong ito:

guro;

Trainee (kliyente);

Customer ng programa sa pagsasanay.

Ang bawat isa sa mga kalahok sa prosesong ito ay may sariling ideya ng pagiging epektibo ng pagsasanay.

Ang guro, bilang panuntunan, ay sinusuri ang resulta sa pamamagitan ng pag-master ng kaalaman, kasanayan, at aktibidad ng mga mag-aaral sa kurso ng mga klase. Ang mga pagsusulit, pagsusulit, pagsasanay ay ginagamit para sa pagtatasa.

Ang kalahok ng programa, ang kliyente, bilang panuntunan, ay ginagabayan ng kapaligiran na nilikha sa proseso ng pagsasanay, ang interes sa paksang ito na lumitaw o nawala. Ang pagkakaroon o kawalan ng isang tiyak na ideya ng teknolohiya ng trabaho. Para sa pagsusuri, ginagamit ang isang survey, feedback sa mga resulta ng pagkatuto, at mga questionnaire.

Sinusuri ng customer ang kalidad ng pagsasanay sa mga tuntunin ng set at dami ng mga kasanayang iyon na inilipat ng trainee sa mga praktikal na aktibidad. Para sa pagtatasa, ang sertipikasyon ng mga empleyado ay ginagamit pagkatapos ng isang tiyak (pagkatapos ng pagsasanay) na tagal ng panahon, mga panayam sa agarang superbisor.

Isinasaalang-alang ang kahalagahan ng panghabambuhay na proseso ng pag-aaral sa kabuuan, dapat tandaan na ang pagiging epektibo ng proseso ng pag-aaral ay nakasalalay sa tagumpay ng bawat indibidwal na kaganapan sa pag-aaral. Ang epekto ng pagkatuto ay hindi makukuha kung ang bawat indibidwal na aralin ay hindi nagbibigay ng makabuluhang pagtaas sa kaalaman, kasanayan, at pagsisiwalat ng mga bagong pagkakataon para sa mga propesyonal na nagtatrabaho. Upang maging mas matagumpay ang mga aktibidad sa pagsasanay, mahalaga na tumpak na kumatawan:

Mga layunin at uri ng programa sa pagsasanay;

Mga tampok ng proseso ng komunikasyon ng mga mag-aaral at guro;

Ang mga detalye ng mga aktibidad ng isang guro na nagtatrabaho sa isang madlang nasa hustong gulang;

Mga natatanging parameter ng audience na nasa hustong gulang mismo.

Ang pagsasanay ay may napakahalagang epekto: isang pagbabago para sa mas mahusay sa mga personal na saloobin ng mga tao tungo sa pagpapabuti ng kalidad ng trabaho. Ang kalidad ay nagiging pinakamahalagang priyoridad sa aktibidad ng negosyo, dahil ang pagiging mapagkumpitensya ng negosyo at ang karagdagang pag-iral at pag-unlad nito ay nakasalalay dito sa pinakamalaking lawak.

Ang mga aktibidad ng negosyo na naglalayong malutas ang mga problema sa kalidad ay dapat na organisado at komprehensibo, na nakamit sa pamamagitan ng paglikha at paggana ng sistema ng pamamahala ng kalidad sa negosyo.

2. Organisasyon ng pagsasanay sa larangan ng kalidad sa negosyo

2.1 Mga katangian ng negosyo

Open Joint Stock Company "Karpinsky Electric Machine Building Plant" (JSC "KEMZ") ay matatagpuan sa sumusunod na address: Russia, 624930, Sverdlovsk Region, Karpinsk, st. Karpinsky, 1.

Ang Open Joint Stock Company "Karpinsky Electric Machine Building Plant" ay itinatag noong 1960 at isa sa mga pangunahing tagagawa ng mga produktong elektrikal sa Russia. Espesyalisasyon sa produksyon - produksyon at pagkumpuni ng mga de-koryenteng makina ng DC, kagamitang may mataas na boltahe at mga kalakal ng consumer. Ang planta ay may mataas na kalidad na pandayan at paggawa ng kasangkapan, isang pagawaan para sa hindi karaniwang kagamitan.

Ang halaman ay nilikha batay sa mga electrical repair shop ng Karpinsky energy department ng Vakhrushevugol trust.

Ang planta ay itinatag bilang head enterprise para sa produksyon ng malalaking DC electric machine (mula 9 hanggang 17 na sukat) para sa excavator drive. Noong 1961, sinimulan ng halaman ang paggawa ng mga generator ng PE, PEM-2000 at ang pagpupulong ng limang yunit ng makina para sa mga excavator ng EKG-4, na inilipat mula sa planta ng Uralelectroapparat sa Sverdlovsk.

Kung noong 1961 pinagkadalubhasaan ng halaman ang paggawa ng 2-3 uri ng mga generator, pagkatapos ay tumaas ang bilang na ito sa 27 na uri ng malalaking laki ng mga de-koryenteng makina. Sa unang pagkakataon sa Unyong Sobyet, pinagkadalubhasaan ang produksyon ng mga electromagnetic at ferro-powder clutches at preno para sa mga drilling rig.

Noong 1968, ang Ministri ng Industriya ng Elektrikal ay nagbigay ng gawain upang ayusin ang paggawa ng Yakhont single-program loudspeaker sa Karpinsky Electric Machine-Building Plant, ang halaman ang pangunahing tagapagtustos ng mga loudspeaker sa USSR. Noong 1970, ang Ministry of Electrical Industry ay sumasailalim sa isang muling pagsasaayos ng istraktura ng pamamahala sa industriya. Nililikha ang mga asosasyon sa produksyon. Ang halaman ng Karpinsky ay inilipat sa asosasyon, na nilikha batay sa halaman ng Sverdlovsk na "Uralelectromash". Upang higit na maging dalubhasa ang halaman, ang Gosplan ng USSR ay itinigil ang paggawa ng mga loudspeaker ng mga uri ng Yakhont at Efir at nagmumungkahi na pumili ng isang bagong produkto ng consumer goods para sa produksyon. Ang solusyon ay itinigil sa produkto ng vacuum cleaner. Mula noong 1973, sinimulan ng halaman ang pagbuo at paggawa ng isang air-suction unit para sa Ural vacuum cleaner. Bilang karagdagan, noong 1982, ang paggawa ng isang bagong uri ng mga kalakal ng consumer, ang Rodnichok pump, ay pinagkadalubhasaan.

Mula noong 1975, pinagkadalubhasaan ng plant team ang isang bagong uri ng produkto - oil circuit breaker C - 35.

Upang mapabuti ang mga teknikal na katangian ng air-suction unit, noong 1984 ay binuo ang isang bagong engine na A-600, at kasunod na A-1000. Sa lahat ng oras na ito, ang trabaho ay nagpatuloy upang mapabuti at bumuo ng mga bagong uri ng DC electric machine at high-voltage switch .

Noong 1987, sa pamamagitan ng pagkakasunud-sunod ng METP, ang halaman ay binigyan ng katayuan ng isang independiyenteng negosyo na may karapatan ng isang ligal na nilalang at subordinate sa Uralelectrotyazhmash production association.

Dahil sa lumalalang sitwasyong pang-ekonomiya sa bansa, ang planta ay patuloy na nakaramdam ng kakulangan ng materyal na mapagkukunan. Noong 1992, nagsimula ang pagbaba ng produksyon at nagpatuloy sa mga sumunod na taon. Nawala sa planta ang halos lahat ng pag-export ng mga kalakal.

Ang pagbaba sa dami ng produksyon ay humantong sa pagbaba sa bilang ng mga empleyado sa planta. Mula noong 1993, ang planta ay napilitang lumipat sa isang solong-shift na operasyon. Ang pagkakaroon ng pagkawala ng isang order para sa aming mga pangunahing produkto, ang planta ay pinagkadalubhasaan ang produksyon ng mga de-koryenteng motor para sa mga loader EP - 103 k, nag-ayos ng mga makina para sa minahan ng mga de-koryenteng tren, at inilunsad ang produksyon ng mga simpleng kasangkapan sa bahay.

Dahil sa isang pagbawas sa mga volume ng produksyon at isang pagbawas sa bilang ng mga empleyado, ang istraktura ng halaman ay nagbago: ang mga workshop ay pinalaki, ang mga departamento ay pinagsama.

Ngayon JSC "Karpinsky Electric Machine Building Plant" ay gumagawa ng isang malawak na hanay ng mga de-koryenteng kagamitan para sa oil drilling rigs na may lalim ng pagbabarena na hanggang 8000 m; excavator EKG-5A; EKG-8I; EKG-10; EKG-12; ECG-12.5; EKG-15; ESH-6/45; ESH-10/70; ESH-11/70; drilling rigs SBSh-200 at SBSh-25; minahan ng mga de-koryenteng tren; tower cranes. Ang halaman ay ang opisyal at pangunahing tagapagtustos ng mga malalaking de-koryenteng makina, pati na rin ang mga preno para sa mga drilling rig ng isa sa mga higante ng Russian heavy engineering OJSC "Uralmash" (Yekaterinburg). Sertipiko No. 048.

Gumagawa din ang planta ng malawak na hanay ng mga ekstrang bahagi at bahagi para sa mga makina at mga generator ng DC, mga preno.

Ang mga kasosyo at mga mamimili ng mga produkto ng halaman ay tulad ng mga negosyo tulad ng Krasnoyarsk Plant of Heavy Excavators OJSC, Krasnoyarsk (4-machine units), NKMZ JSC, Kramatorsk (generators at electric machine units), Volgograd Drilling Equipment Plant LLC, .Volgograd (preno at motors ), JSC "Rudgormash" Voronezh (motors - rotators para sa pagbabarena rigs SBSh-250), JSC "Buzuluk plant of heavy engineering" Buzuluk (motors rotators para sa drilling rigs SBSH-200) at marami pang iba .

Ang mga pangunahing katangian ng mga produkto ay pagiging maaasahan, pagiging natatangi, nababaluktot na patakaran sa pagpepresyo, mabilis at napapanahong paghahatid.

Bilang karagdagan, ang mga produkto ay matagumpay na gumagana sa loob ng ilang dekada sa India, Iran, China, Vietnam, Mongolia, Bulgaria, Poland, mga bansang Baltic at CIS.

Ang istraktura ng produksyon ng negosyo ay kinakatawan ng mga sumusunod na dibisyon: serbisyo ng punong inhinyero (kagawaran ng punong taga-disenyo, departamento ng punong technologist), abogado-consultant, departamento ng produksyon at pagpapadala, departamento ng logistik, departamento ng teknikal na kontrol, opisina, opisina ng pagbebenta, pangunahing departamento ng accounting, departamento ng ekonomiya, sentral na laboratoryo ng mga kagamitan sa pagsukat, kawanihan ng proteksyon sa paggawa,

Ang Pangkalahatang Direktor ay namamahala, alinsunod sa kasalukuyang batas, ang mga aktibidad sa produksyon at pang-ekonomiya at mga aktibidad sa pananalapi at pang-ekonomiya ng negosyo, na may buong responsibilidad para sa mga kahihinatnan ng mga desisyon na ginawa, ang kaligtasan at mahusay na paggamit ng ari-arian ng negosyo, bilang gayundin ang mga resulta sa pananalapi at pang-ekonomiya ng mga aktibidad nito. Inaayos ang trabaho at epektibong pakikipag-ugnayan ng lahat ng mga istruktura ng mga kagawaran, workshop at mga yunit ng produksyon, namamahala sa kanilang mga aktibidad patungo sa pag-unlad at pagpapabuti ng produksyon, isinasaalang-alang ang mga priyoridad sa lipunan at merkado, pagtaas ng kahusayan ng negosyo, pagtaas ng mga volume ng benta at pagtaas ng kita, kalidad at pagiging mapagkumpitensya ng mga produkto.

Inayos ng punong inhinyero ang teknikal na pag-unlad ng negosyo, tinitiyak ang pag-unlad ng pang-agham at teknikal na pag-unlad, pati na rin ang pagpapabuti ng gawain ng mga teknikal na serbisyo ng negosyo. Nagbibigay ng kinakailangang antas ng produktibidad ng paggawa, pagbawas sa gastos, makatwirang paggamit ng mga likas na yaman, mataas na kalidad ng mga produkto, gawa o serbisyo, pagsunod sa mga ginawang produkto sa kasalukuyang mga pamantayan at detalye ng estado.

Ang departamento ng punong taga-disenyo ay isang independiyenteng structural subdivision ng enterprise at nag-uulat sa punong inhinyero. Ang mga gawain ng departamento ay upang matiyak ang paghahanda ng disenyo ng pangunahing produksyon ng negosyo, upang matiyak ang isang mataas na teknikal na antas ng mga binuo na disenyo ng produkto batay sa pinakabagong mga tagumpay ng agham at teknolohiya. Nag-isyu ang OGT ng mga gumaganang guhit at teknikal na dokumentasyon ng mga bago at modernisadong produkto; nakikilahok sa pag-iisa at standardisasyon ng mga indibidwal na bahagi at bahagi; pag-aaral at systematization ng mga teknikal na materyales para sa pagpapatakbo ng mga produkto; aesthetic na disenyo ng mga istruktura at produkto.

Ang departamento ng punong technologist ay isang independiyenteng structural subdivision ng enterprise at nag-uulat sa punong inhinyero. Tinitiyak ang pagpapakilala ng mga bagong progresibong teknolohiya. Pagpapabuti ng teknolohikal na paghahanda ng produksyon.

Direktang nag-uulat ang legal na tagapayo sa direktor. Tinitiyak ang pagsunod sa legalidad ng lipunan at mga aktibidad ng negosyo, proteksyon ng mga ligal na interes nito, pagsulong ng batas.

Ang departamento ng produksyon at pagpapadala ay isang independiyenteng structural subdivision ng enterprise at direktang nag-uulat sa deputy director para sa produksyon. Ang mga gawain ay upang matiyak ang organisasyon ng maindayog na gawain ng mga tindahan at ang negosyo sa kabuuan; ang pagpapakilos ng mga reserba para sa paglago ng produksyon, ang pagpapabuti ng paggamit ng mga fixed at circulating asset, ang pandaigdigang pagtaas ng produktibidad ng paggawa.

Ang departamento ng logistik ay isang independiyenteng structural subdivision ng enterprise at direktang nag-uulat sa deputy director para sa komersyal (pangkalahatan) na mga isyu. Ang mga gawain ay: komprehensibo, napapanahon at pare-parehong pagkakaloob ng mga pangangailangan ng negosyo na may mataas na kalidad na paraan ng produksyon; tinitiyak ang pinakakumpleto at matipid na paggamit ng mga materyal na mapagkukunan sa negosyo; makatwirang organisasyon ng serbisyo ng supply ng negosyo.

Ang kalidad ng serbisyo ay isang independiyenteng structural subdivision ng enterprise at direktang nag-uulat sa direktor. Ang mga layunin ay upang maiwasan ang paglabas (paghahatid) ng mga produkto ng negosyo na hindi nakakatugon sa mga kinakailangan ng mga pamantayan at mga pagtutukoy, mga naaprubahang sample (mga pamantayan), disenyo at konstruksiyon at teknolohikal na dokumentasyon, mga tuntunin ng paghahatid at mga kontrata, o hindi kumpletong mga produkto, bilang pati na rin ang pagpapalakas ng disiplina sa produksyon at pagtaas ng responsibilidad ng lahat ng mga link sa produksyon para sa kalidad ng mga produkto.

Ang opisina ay isang independiyenteng structural subdivision ng enterprise at direktang nag-uulat sa direktor. Ang mga gawain ay: tinitiyak ang napapanahong pagproseso ng mga papasok at papalabas na sulat, ang paghahatid nito sa destinasyon nito. Nag-aayos ng trabaho sa pagpaparehistro, accounting, imbakan at paglipat sa may-katuturang mga dibisyon ng istruktura ng mga dokumento ng kasalukuyang gawain sa opisina, kabilang ang mga order at mga order ng pamamahala para sa pagbuo ng mga kaso at ang kanilang deposito.

Ang opisina ng pagbebenta ay isang independiyenteng structural subdivision ng enterprise at direktang nag-uulat sa commercial director. Ang mga gawain ay: tinitiyak ang pagbebenta ng mga produkto ng kumpanya; pagtiyak ng 100% na katuparan ng mga gawain at obligasyon para sa supply ng mga produkto at kalakal alinsunod sa mga natapos na kontrata at mga order - mga order ng mga dayuhang organisasyon sa kalakalan; pag-streamline ng gawain ng serbisyo sa pagbebenta ng negosyo, binabawasan ang gastos ng pagbebenta ng mga produkto.

Ang pangunahing departamento ng accounting ay isang independiyenteng structural subdivision ng enterprise bilang isang departamento, na direktang nag-uulat sa direktor ng enterprise. Ang mga gawain ay: organisasyon ng accounting para sa mga aktibidad sa pananalapi at pang-ekonomiya ng negosyo; pagsasagawa ng kontrol sa kaligtasan ng sosyalistang pag-aari, ang tamang paggamit ng pera at materyal na mga ari-arian, at ang pagsunod sa pinakamahigpit na rehimen ng ekonomiya at pagkalkula ng gastos.

Ang Economic Department ay isang independiyenteng structural subdivision ng enterprise at direktang nag-uulat sa Deputy Director for Economic Affairs (Chief Economist). Ang mga gawain ay: pamamahala ng trabaho sa pagpaplano ng ekonomiya sa negosyo, na naglalayong ayusin ang nakapangangatwiran na aktibidad sa ekonomiya, pagkilala at paggamit ng mga reserbang produksyon upang makamit ang pinakamalaking kahusayan sa ekonomiya; organisasyon ng isang komprehensibong pagsusuri sa ekonomiya ng mga aktibidad ng negosyo at pakikilahok sa pagbuo ng mga hakbang upang mapabilis ang paglago ng produktibidad ng paggawa, ang epektibong paggamit ng mga produktibong kapasidad, materyal at mapagkukunan ng paggawa, at dagdagan ang kakayahang kumita ng produksyon.

Ang Central Laboratory of Measuring Equipment ay nag-aayos ng siyentipikong pananaliksik at gawaing pang-eksperimento alinsunod sa mga prospect ng pag-unlad at ang pang-agham at teknikal na patakaran ng negosyo upang ipakilala ang advanced na teknolohiya, mga bagong teknolohikal na kagamitan sa produksyon, na tinitiyak ang paggawa ng mga mapagkumpitensyang produkto. Pagsasagawa ng pananaliksik sa pagbuo at pagpapaunlad ng mga bagong uri ng mga produkto, ang paggamit ng mga bagong materyales sa mga dinisenyong uri ng mga produkto, pagpapabuti ng kalidad at pagtaas ng output.

Ang Bureau of Labor Protection ay nag-oorganisa at nag-coordinate ng trabaho sa labor protection sa enterprise, sinusubaybayan ang pagsunod sa legislative at regulatory legal acts sa labor protection sa structural divisions, nagsasagawa ng preventive work upang maiwasan ang mga pinsala sa trabaho, mga sakit na sanhi ng trabaho at produksyon, mga hakbang upang lumikha ng malusog at ligtas na mga kondisyon sa pagtatrabaho sa enterprise, para sa pagbibigay sa mga empleyado ng mga itinatag na benepisyo at kabayaran ayon sa mga kondisyon sa pagtatrabaho. Nag-aayos ng pag-aaral ng mga kondisyon sa pagtatrabaho sa mga lugar ng trabaho, nagtatrabaho sa pagsukat ng mga parameter ng mga mapanganib at nakakapinsalang kadahilanan ng produksyon, pagpapatunay at sertipikasyon ng mga lugar ng trabaho at kagamitan sa produksyon alinsunod sa mga kinakailangan sa proteksyon sa paggawa.

2.2 Paglalarawan ng sistema ng pamamahala ng kalidad sa negosyo

Simula sa mga repair shop, ngayon ang JSC "KEMZ" ay isa sa mga nangungunang tagagawa ng DC electric machine para sa pagmimina ng mga pala, electromagnetic clutches para sa mga drilling rig, at isang malawak na hanay ng mga high-voltage circuit breaker mula 27.5 kV hanggang 35 kV.

Sa paglipas ng mga taon, ang JSC "KEMZ" ay nakakuha ng isang matatag na posisyon sa merkado at permanenteng mga mamimili ng mga produkto, dahil ang pangunahing prinsipyo ng trabaho ay ang napapanahong paggawa at supply ng mga de-kalidad na produkto, matulungin na saloobin sa mga kasosyo. Pagpapabuti at pagpapalawak ng negosyo nito, nagsusumikap na makakuha ng pagkilala at kredibilidad sa mga mamimili para sa kalidad ng mga produkto nito, ang OJSC "KEMZ" sa mga aktibidad nito ay umaasa sa pangkalahatang kinikilala, pati na rin ang binuo sa OJSC "KEMZ", modernong mga prinsipyo at teknolohiya ng negosyo.

Upang mapataas ang pagiging mapagkumpitensya ng mga produkto at matugunan ang mga kinakailangan ng mamimili, ang boluntaryong sertipikasyon ay isinasagawa ng mga independiyenteng katawan ng sertipikasyon, na, sa pamamagitan ng pag-isyu ng mga sertipiko ng pagsang-ayon para sa kaligtasan, kumpirmahin na ang kalidad ng mga produkto na ginawa ng KEMZ OJSC ay nakakatugon sa mga kinakailangan ng mga pamantayan at pagtutukoy ng estado.

Ang isa sa mga pangunahing gawain ay upang matiyak ang mahusay na operasyon ng halaman, pagkamit ng isang pare-parehong pagbawas sa mga gastos sa produksyon, pagtaas ng pagiging mapagkumpitensya ng mga produkto. Ang pamamahala ng negosyo ay nagbabayad ng maximum na pansin sa paggawa ng makabago ng produksyon, ang pagpapabuti ng pamamahala, kasama. pamamahala ng kalidad ng produkto.

Ang kasiguruhan sa kalidad ay palaging binibigyang prayoridad sa planta. Ang mga pundasyon ng pamamahala ng kalidad ay inilatag noong dekada 80, nang ang isang pinagsamang sistema ng pamamahala ng kalidad ng produkto (QMS PQP) ay ipinakilala sa negosyo, na sumasakop sa isang multi-level na organisasyon ng pamamahala mula sa asosasyon hanggang sa isang partikular na lugar ng trabaho. Ang organisasyonal at teknikal na batayan ng sistemang ito ay ang mga pamantayan at pamantayan ng estado ng negosyo. Ang sistemang ito ay naging batayan para sa susunod na yugto sa pagbuo ng pamamahala ng kalidad - ang pagpapakilala ng mga pamantayan ng serye ng ISO 9000.

Noong 2000, nagpasya ang Lupon ng mga Direktor ng OJSC "KEMZ" na maghanda para sa sertipikasyon ng sistema ng kalidad ng pabrika, na ibinigay na ang presensya sa organisasyon ng naturang sistema bilang isang tool para sa pamamahala ng administratibo sa larangan ng kalidad ay isang kinakailangan sa merkado para sa sertipikasyon ng produkto at pagbebenta nito. Noong Marso 2001, ang sistema ng kalidad ng pabrika ay nakatanggap ng isang sertipiko ng pagsunod sa mga kinakailangan ng GOST R ISO 9001-96, noong 2004, ayon sa mga resulta ng isang pag-audit ng sertipikasyon, ang Institusyon ng Pang-edukasyon ng Estado ng Academy of Standardization of Metrology and Certification ( Ural branch) "URALTESTCERT" ay nagpasya na mag-isyu ng isang sertipiko ng pagsang-ayon para sa pamamahala ng kalidad ng system para sa pagsunod sa mga kinakailangan ng GOST R ISO 9001-2001 "Karpinsky Electric Machine Building Plant" para sa isang panahon hanggang 08.03.2007.

Ang patakarang pinagtibay sa planta sa larangan ng kalidad ay nagpapahayag na ang estratehikong gawain ng JSC "KEMZ" ay ang paggawa ng mga mapagkumpitensyang produkto na nakakatugon sa mga kinakailangan at inaasahan ng mamimili.

Para sa matagumpay na solusyon ng problemang ito, itinakda ng JSC "KEMZ" ang mga sumusunod na layunin:

– nakakatugon sa mga kinakailangan at inaasahan ng mga mamimili;

- pagbuo ng bago at pagpapanatili ng mga nasakop na merkado ng pagbebenta batay sa paggawa ng mga mapagkumpitensyang produkto;

– pagpapabuti ng mga katangian ng kalidad at pagpapalawak ng hanay ng mga produkto na nasa pinakamalaking pangangailangan;

– Pagsasagawa ng sistematikong modernisasyon ng kagamitan at pagpapakilala ng mga bagong teknolohiya.

Ang pagkamit ng mga itinakdang layunin ay tinitiyak ng:

- priyoridad na solusyon ng mga problema sa kalidad sa iba't ibang mga lugar ng aktibidad ng joint-stock na kumpanya;

– pagsunod sa mga kinakailangan at patuloy na pagpapabuti ng pagiging epektibo ng sistema ng pamamahala ng kalidad na binuo alinsunod sa mga kinakailangan ng GOST R ISO 9001-2001;

- isang malinaw na kahulugan ng responsibilidad para sa kalidad (mga produkto, proseso, QMS);

– patuloy na pakikipag-ugnayan sa mga supplier ng mga materyales at bahagi, pagtatasa ng kanilang pagiging maaasahan;

- ang direksyon ng trabaho ay upang maiwasan ang mga posibleng hindi pagkakapare-pareho, at hindi upang alisin ang mga ito;

– patuloy na pagsasanay at propesyonal na pag-unlad ng pamamahala at kawani, kasama. sa larangan ng kalidad.

Ang mga aktibidad ng mga departamento sa mga isyu na may kaugnayan sa QMS ay pinag-ugnay ng isang kinatawan ng pamamahala. Sa bawat yunit ng istruktura upang matiyak, kasama. koordinasyon ng mga aktibidad ng tauhan sa pagpapatupad, pagpapatakbo, pagpapabuti ng sistema ng pamamahala ng kalidad, sa pamamagitan ng pagkakasunud-sunod ng halaman, ang mga awtorisadong tao para sa QMS ay hinirang.

Ang pagpapatupad ng mga kinakailangan ng GOST R ISO 9001-2001, isang network ay nilikha sa planta, na binubuo ng 13 magkakaugnay na proseso:

– dalawang proseso ng pamamahala: ang proseso ng pamamahala ng kalidad at ang proseso ng pamamahala ng QMS;

- siyam na proseso ng negosyo: ang proseso ng pagpaplano ng paglikha ng mga produkto; prosesong nauugnay sa mamimili; proseso ng disenyo at pag-unlad; proseso ng pre-production; proseso ng pagkuha; proseso ng produksyon; ang proseso ng pagsubaybay, kontrol at pagsubok ng mga produkto; ang proseso ng pamamahala ng mga aparato para sa pagsubaybay at pagsukat; ang proseso ng pag-iimbak at pagpapadala ng mga natapos na produkto;

– dalawang sumusuportang proseso: proseso ng pamamahala ng tauhan at proseso ng pamamahala sa pananalapi

Upang maitaguyod na ang QMS ay sumusunod sa mga nakaplanong aktibidad, ang mga kinakailangan ng pamantayan ng GOST R ISO 9001-2001 at ang mga kinakailangan para sa sistema ng pamamahala ng kalidad na binuo ng organisasyon, pati na rin na ito ay epektibong ipinatupad at pinapanatili sa kondisyon ng pagtatrabaho. , ang mga panloob na inspeksyon (pag-audit) ay isinasagawa sa planta ayon sa naaprubahang iskedyul sa lahat ng dibisyong kasama sa istruktura ng QMS. Ang mga hakbang sa pagwawasto ay binuo alinsunod sa itinatag na pamamaraan upang maalis ang mga natukoy na hindi pagkakapare-pareho at komento.

Ang pagkakaroon ng sistema sa pabrika ay may mga sumusunod na positibong aspeto:

- may ilang mga pagpapabuti sa proseso ng pamamahala ng dokumento, isang nomenclature ng mga kaso ay binuo sa organisasyon at sa mga istrukturang dibisyon; ang mga paglalarawan sa trabaho at mga tagubilin sa trabaho ay binuo, na nagsisiguro na ang responsibilidad at awtoridad ay ipinapaalam sa mga kawani; malinaw na binabaybay ng mga regulasyon sa mga subdibisyon ang mga tungkulin ng mga subdibisyon at ang kanilang pakikipag-ugnayan;

- sa proseso ng pamamahala ng mga produktong hindi sumusunod - ang mga desisyon sa pamamahala ng mga produktong hindi sumusunod ay ginagawang higit na pinag-isipan sa pag-iwas sa mga posibleng panganib at kahihinatnan; ang mga workshop ay nilagyan ng mga depektong isolator upang ihiwalay ang hindi sinasadyang pagpasok ng mga produkto na hindi sumusunod sa produksyon; isang pamamaraan para sa pagkilala at traceability ng mga produkto ay binuo at ipinatupad; kaagad at flexible na tumugon sa mga kinakailangan ng mga mamimili upang mapakinabangan ang kanilang kasiyahan.

Nauunawaan ng pamamahala ng OJSC "KEMZ" na ang kalidad ng mga produkto ay higit na nakadepende sa kalidad ng mga materyales at bahagi, kaya malinaw na kinokontrol ng proseso ng pagkuha ang mga aksyon ng lahat ng serbisyo at tauhan. Ang pabrika ay may pamamaraan ng pagsusuri ng tagapagtustos; Ang kontrol sa input ng mga materyales, semi-tapos na mga produkto at mga bahagi ay isinasagawa ayon sa naaprubahang listahan; ang mga relasyon sa mga supplier ay itinayo sa isang batayan na kapwa kapaki-pakinabang.

Sa paglipas ng mga taon ng pagkakaroon nito, ang negosyo ay nakabuo ng isang tiyak na patakaran sa tauhan: ang mga tauhan ay sistematikong sinanay sa lahat ng antas mula sa tagapamahala hanggang sa manggagawa; organisadong mentoring; ang planta ay nagsasanay ng mga batang espesyalista sa mas mataas na institusyong pang-edukasyon sa mga propesyon na hinihiling sa produksyon; Upang kumpirmahin ang kakayahan, ang sertipikasyon ng mga tauhan ay isinasagawa.

Noong Pebrero 7-8, 2006, naganap ang kontrol sa inspeksyon ng sertipikadong sistema ng pamamahala ng kalidad ng OJSC "KEMZ" para sa pagsunod sa mga kinakailangan ng GOST R ISO 9001-2001, na isinagawa ng isang dalubhasa sa sertipikasyon ng mga sistema ng kalidad ng ang Certification Body "URALTESTCERT". Sa loob ng dalawang araw, ang mga elemento ng sistema ng pamamahala ng kalidad ay nasubok alinsunod sa plano ng pag-audit sa labindalawang dibisyon, pati na rin ang pagiging epektibo ng mga nakaplanong aksyon sa pagwawasto upang maalis ang mga abiso sa pag-audit ng sertipikasyon.

Batay sa mga resulta ng pag-audit, natuklasan ng komisyon na sa kasalukuyan ang sistema ng pamamahala ng kalidad ng KEMZ OJSC ay nalalapat sa pagbuo at paggawa ng mga produkto: mga electric DC machine na may lakas na hanggang 12510 kW, mga yunit ng electric machine, electromagnetic brakes at clutches ; high-voltage power switch na may boltahe hanggang 35 kV; sambahayan vibration electric pump; Ang mga centrifugal electric pump unit ay karaniwang sumusunod sa mga kinakailangan ng GOST R ISO 9001-2001. Tinitiyak ng kasalukuyang sistema ng pagsubok sa organisasyon ang kontrol ng lahat ng mga katangian ng produkto para sa pagsunod sa mga itinatag na kinakailangan na itinakda ng dokumentasyon ng regulasyon. Tinitiyak ng organisasyon ang tamang paggamit ng certificate of conformity ng sistema ng pamamahala ng kalidad at ang marka ng pagsang-ayon.

Ang pagpapatupad ng mga kinakailangan ng GOST R ISO 9001-2001, pinagtibay ng halaman ang Patakaran sa Kalidad, na nagpahayag ng pangunahing estratehikong gawain ng OJSC "KEMZ" upang maging ang produksyon ng mga mapagkumpitensyang produkto na nakakatugon sa mga kinakailangan at inaasahan ng mga mamimili. Ang mga prosesong kinakailangan para sa QMS ay natukoy at ang kanilang mga pakikipag-ugnayan ay tinutukoy, ang responsibilidad at awtoridad ng mga tauhan ay ipinahiwatig. Ang mga pamamaraan para sa pamamahala sa mga proseso ng disenyo at pag-unlad, pagkuha, mga hindi sumusunod na produkto, pagsubaybay at pagsukat ng mga produkto, at iba pa ay binuo at ipinatupad. Itinatag ang mga kinakailangan para sa pamamahala ng dokumentasyon at mga rekord na kinakailangan upang maitala ang pagganap. Upang matiyak ang traceability ng paggawa ng mga produkto, ang teknolohikal na pagtuturo na "Teknolohiya para sa pagsasagawa ng pamamaraan para sa pagkakakilanlan at traceability sa produksyon" ay may bisa.

Sa kaso ng mga pagkakaiba sa anumang proseso o produkto, ang mga hakbang sa pagwawasto ay binuo at ang kanilang pagiging epektibo ay sinusubaybayan.

Sa kasalukuyan, ang lahat ng serial at bagong pinagkadalubhasaan ng mga produkto ng halaman, na idineklara sa larangan ng sertipikasyon ng QMS, ay napapailalim sa mandatoryong sertipikasyon para sa pagsunod sa mga kinakailangan sa kaligtasan. Upang mapataas ang pagiging mapagkumpitensya ng mga produkto at matugunan ang mga kinakailangan ng mga mamimili, ang boluntaryong sertipikasyon ay isinasagawa ng mga independiyenteng katawan ng sertipikasyon.

Alinsunod sa GOST R ISO 9001-2001 clause 4.2.3 Pamamahala ng dokumento, ang mga dokumento ng sistema ng pamamahala ng kalidad ay dapat na pamahalaan.

Upang matukoy ang mga kinakailangang kontrol, dapat na bumuo ng isang dokumentadong pamamaraan na kinabibilangan ng:

a) pagpapatunay ng mga dokumento para sa kasapatan bago ang kanilang paglabas;

b) pagsusuri at pag-update kung kinakailangan at muling pag-apruba ng mga dokumento;

c) pagtiyak ng pagkakakilanlan ng mga pagbabago at pagbabago ng katayuan ng mga dokumento;

d) pagtiyak ng pagkakaroon ng naaangkop na mga bersyon ng mga dokumento sa mga lugar ng kanilang aplikasyon;

e) pagtiyak na ang mga dokumento ay pinananatiling nababasa at madaling matukoy;

e) tinitiyak ang pagkakakilanlan ng mga dokumento ng panlabas na pinagmulan at pamamahala ng kanilang pamamahagi;

g) pagpigil sa hindi sinasadyang paggamit ng mga hindi na ginagamit na mga dokumento at paglalapat ng naaangkop na pagkakakilanlan ng mga naturang dokumento na iniwan para sa anumang layunin.

Alinsunod sa RD QMS ADK - 039 - 2004 (General Guidelines for the Quality of Products of the KEMZ Plant) Documented QMS procedures - isang set ng regulatory and guided documents: enterprise standards (STP), regulations and instructions, QMS guidelines (RD QMS ).

Ang planta ay bumuo at nagpapanatili ng mga dokumentadong pamamaraan para sa pamamahala ng lahat ng mga dokumento at data. Nauugnay sa QMS, kabilang ang, hangga't naaangkop, mga dokumento ng panlabas na pinagmulan (Mga Pamantayan at mga guhit ng customer).

Ang pagpapanatili ng dokumentasyon ng QMS at pagpaparehistro ng kalidad ng data ay tinitiyak ng:

– normal na paggana at sistematikong pagpapabuti ng sistema ng pamamahala ng kalidad;

- kontrol sa kahusayan at pagiging epektibo ng mga proseso na tinitiyak ang paggawa ng mga produkto at ang pagsunod sa kalidad nito sa mga itinatag na kinakailangan;

– maghanap ng mga pagkakataon upang mapabuti ang kalidad ng produkto, tukuyin ang mga aksyon sa pagwawasto.

Kasama sa mga aktibidad sa pamamahala ng dokumento ang:

– pagsasaalang-alang at pag-apruba sa Deputy General Director para sa Kalidad;

– pag-apruba ng punong inhinyero ng asosasyon;

- pagkomisyon sa pamamagitan ng utos ng pangkalahatang direktor o punong inhinyero;

– pana-panahong pagsusuri at pag-update kung kinakailangan;

– wastong pagkakakilanlan ng anumang mga hindi na ginagamit na dokumento na pinanatili para sa mga layuning legal at impormasyon;

– pagkilala sa mga pagbabago at napapanahong pagpapatupad ng mga naturang pagbabago;

– pagkakaroon ng mga nauugnay na naaangkop na dokumento sa mga punto ng paggamit;

– pagtatala at pagpapanatiling malinaw at madaling matukoy ang mga dokumento;

– pagkakakilanlan ng mga dokumento ng panlabas na pinagmulan at kontrol sa pamamahagi.

Ang estratehikong layunin ng JSC "Karpinsky Electric Machine Building Plant" ay upang makakuha ng isang nangungunang posisyon sa paggawa at pagbebenta ng mga DC electrical machine at high-voltage power switch na nakakatugon sa mga kinakailangan at inaasahan ng mga mamimili na mapagkumpitensya sa mga merkado ng Russia at mga kalapit na bansa. Binalangkas ng kumpanya ang mga pangunahing prinsipyo sa larangan ng kalidad.

Ang patakaran sa pamamahala ng kalidad ay batay sa mga sumusunod na prinsipyo:

1. Ang pagpapabuti ng kalidad ng mga produkto ay negosyo ng lahat ng nagtatrabaho sa JSC "KEMZ", mula sa isang manggagawa hanggang sa isang pangkalahatang direktor.

2. Ang gawain sa kalidad ng mga produkto ay dapat na isagawa nang palagian, komprehensibo at epektibo, kapwa sa teknikal at pang-ekonomiyang mga tuntunin.

3. Ang sistema ng pamamahala ng kalidad ay dapat na isang epektibong mekanismo na nagsisiguro sa kakayahang pamahalaan ang mga proseso ng pagpapanatili, pagtiyak at pagpapabuti ng kalidad, ayon sa pagkakabanggit, sa mga yugto ng pag-unlad, produksyon at serbisyo.

4. Ang mga gastos para sa kalidad ng produkto ay dapat na pinakamainam, na isinasaalang-alang ang mga interes ng negosyo at mga mamimili.

5. Ang materyal na kagalingan ng bawat empleyado na kasangkot sa pagtiyak ng kalidad ng mga ginawang produkto ay dapat na direktang nakadepende sa mga resulta ng kanyang trabaho.

6. Dapat makamit ng negosyo ang tiwala ng mga mamimili ng mga produkto at mapanatili ang isang reputasyon bilang isang maaasahang kasosyo.

Ang mga pangunahing direksyon ng pagpapatupad ng Patakaran ng JSC "KEMZ" sa larangan ng kalidad ng kasiguruhan ay:

1. Komprehensibong pag-aaral ng mga umiiral na merkado ng pagbebenta at pagsasama-sama ng kanilang mga posisyon sa mga pamilihang ito.

2. Pagbabawas ng antas ng depekto sa mga mamimili para sa lahat ng uri ng produkto.

3. Pagtupad sa mga kinakailangan at probisyon ng sistema ng pamamahala ng kalidad at ang patuloy na pagpapabuti nito alinsunod sa mga kinakailangan ng MS ISO 9001-2000.

4. Ang mga empleyado ng negosyo ay obligadong pagbutihin ang kanilang mga kwalipikasyon, at ang negosyo ay dapat magbigay ng mga kondisyon para sa pagpapabuti ng mga kwalipikasyon ng bawat empleyado sa kanilang espesyalidad at para sa naka-target na pagsasanay ng mga tauhan sa mga pamamaraan ng kalidad ng kasiguruhan at pamamahala.

5. Ang patakaran ng negosyo sa larangan ng kalidad ng produkto sa mga tuntunin ng pagpapabuti ng teknikal na antas nito ay ipinatupad sa mga tiyak na nakaplanong termino sa pamamagitan ng mga gawaing may kalidad, gayundin sa mga yugto ng isang kalidad na plano ng aksyon na binuo batay sa mga resulta ng pagsubok at pagpapatakbo ng produkto.

6. Ang pagpapatupad ng Patakaran sa Kalidad sa mga tuntunin ng pagtiyak ng pagiging maaasahan ng mga produkto ay tungkulin at isang bagay ng karangalan para sa bawat empleyado ng negosyo.

7. Ang hindi pagsunod sa mga kinakailangan ng ND, paglabag sa teknolohiya, may sira na trabaho ay hindi katanggap-tanggap para sa bawat empleyado.

8. Ang pangkalahatang pamamahala ng pagtiyak sa kalidad ng produkto sa negosyo at sa bawat subdibisyon ay hiwalay na isinasagawa ng unang pinuno nito.

9. Mataas na kalidad ng mga produkto, ang kanilang pagiging mapagkumpitensya ay ang batayan para sa pagpapabuti ng pang-ekonomiyang kagalingan ng negosyo at bawat empleyado.

Ang pamamahala ng OJSC "KEMZ", na may kamalayan sa responsibilidad nito sa paglutas ng mga isyu sa kalidad, ay nauunawaan na ang mga prinsipyong ito, kung saan nakabatay ang system, ay medyo simple at halata sa kanilang mga pormulasyon.

Gayunpaman, ang pinakamalaking kahirapan sa pagpapatupad ng mga sistemang ito ay nakaugat sa katotohanan na kinakailangan na lumipat mula sa pag-unawa sa mga prinsipyo patungo sa kanilang praktikal na pagpapatupad, ang patuloy na pagpapatupad ng mga kinakailangan, panuntunan at kasunduan na naabot sa koponan. Ang sistema ay hindi maaaring ipatupad sa loob ng ilang araw sa utos ng senior management. Nangangailangan ito ng matiyaga at maselang gawain sa lahat ng antas ng negosyo.

Kasabay nito, ang gawain sa pagpapatupad ng system ay ginagawang posible na lumikha ng isang tunay na koponan mula sa isang ordinaryong yunit, kung saan ang bawat kalahok, na responsableng gumaganap ng kanyang trabaho, ay nakatuon sa mga karaniwang layunin ng koponan: anuman ang kanyang opisyal na katayuan, nagsusumikap siya. upang matiyak na ang buong hanay ng mga tungkulin ng pangkat ay ginagampanan sa pinakamahusay na posibleng paraan. . Ang pamamahala ng negosyo ay umaasa sa pag-unawa sa binuo na Patakaran sa larangan ng kalidad ng mga tagapamahala ng lahat ng antas ng pamamahala, mga espesyalista, kapatas, manggagawa, empleyado at umaasa para sa kanilang aktibong pakikilahok sa pagpapatupad nito.

2.3 Mga pamamaraan para sa pamamahala ng sistema ng pag-aaral

Nagsisimula ang pagsasanay sa pagtiyak na nauunawaan ng lahat ang kanilang mga responsibilidad nang tama at may tiwala na magagawa nila nang maayos ang mga responsibilidad na ito. Samakatuwid, dapat iwaksi ng pagsasanay ang mga karaniwang maling kuru-kuro tulad ng:

1) ang pagpapabuti ng kalidad ay may kinalaman lamang sa mga produkto ng produksyon;

2) ang pagpapabuti ng kalidad ay isa pang kumpanya;

3) ang serbisyo ng kontrol sa kalidad o serbisyo sa pagtiyak ng kalidad ay responsable para sa kalidad;

4) ang proseso ng pagpapabuti ng pagganap ay dapat ipatupad ng serbisyo sa pagtiyak ng kalidad.

Maipapayo na bumuo ng mga de-kalidad na programa sa pagsasanay sa dalawang bahagi. Una, ang pag-aaral ng mga katangian ng organisasyon na may kaugnayan sa kalidad at, pangalawa, ang pag-aaral ng agham ng kalidad, na kinakailangan upang malutas ang mga problema sa kalidad, na isinasaalang-alang ang mga katangiang ito.

Dapat saklawin ng ikot ng pagsasanay ang mga sumusunod na hakbang:

1. Paggising ng kamalayan. Ang kamalayan na ang mga nagsasanay ay kailangang pagbutihin ang kalidad ng kanilang mga aktibidad.

2. Pagkilala sa katotohanan, ang kakanyahan ng kalidad. Ang tunay na pagpapabuti ng mga gawain ay hindi dapat asahan hangga't hindi nasusukat ang kalidad, naiintindihan ng mga gumaganap at ginagamit upang sukatin ang kanilang tagumpay.

3. Pagbabago sa ugali. Ang unang dalawang yugto ay nagbibigay daan para sa pagbabago ng mga saloobin ng mga nagsasanay sa mga isyu sa kalidad. Noon lamang dapat bigyan ang mga nagsasanay ng impormasyon na makakatulong sa kanilang gumawa ng mga desisyon.

4. Pag-unawa sa agham ng kalidad. Ipakilala ang mga mag-aaral sa mga partikular na pamamaraan at pangkalahatang pamamaraan na kailangan para ipatupad ang proseso ng pagpapabuti ng pagganap.

5. Paggamit ng nakuhang kaalaman. Matapos bumalik ang mga nagsasanay sa kanilang kapaligiran, dapat nilang gamitin ang nakuhang kaalaman sa kanilang pang-araw-araw na kasanayan sa pamumuno sa katawan ng pagpapabuti.

Ang proseso ng kalidad ng edukasyon ay dapat na nakabalangkas sa paraang matugunan ang mga pangangailangan at interes ng iba't ibang kategorya ng mga propesyonal. Samakatuwid, ang pagsasanay ay isinasagawa sa tatlong antas:

Mga nangungunang antas ng tagapamahala;

Gitnang tagapamahala;

Mga pinuno sa mababang antas.

Pagsasanay sa pamamahala ng kalidad para sa senior management. Kung mas mataas ang posisyon ng ulo, mas malalim na dapat niyang maunawaan ang kaugnayan ng mga katabing functional unit. Ang parehong kurso ng pag-aaral ay dapat magsama ng iba't ibang disiplina upang makakuha ng pangkalahatang larawan ng organisasyon. Ang kurso sa pagsasanay ay dapat magpakita ng isang buong hanay ng mga pamamaraan, mga pamamaraan ng pamamahala na may kaugnayan sa kalidad ng kasiguruhan, na kinikilala upang bumuo ng isang malay na saloobin at bumuo ng mga kasanayan na nag-aambag sa paglutas ng mga problema ng pagtaas ng kahusayan at kalidad.

Ang materyal sa pagsasanay ay maaaring iharap sa iba't ibang paraan, depende sa mga detalye ng organisasyon. Matapos makumpleto ang unang kurso ng pag-aaral, maaaring magsagawa ng dalawang oras na sesyon upang makakuha ng mas detalyadong kaalaman. Gaano karaming oras ang dapat italaga sa pagsasanay ay depende sa karanasang natamo sa organisasyon. Ang isang halimbawa ay ang programa ng seminar sa pagsasanay na "Mga Sistema ng Pamamahala ng Kalidad" (Appendix 1).

Quality assurance training para sa mga middle manager. Ang mga tagapamahala sa gitnang antas ay kailangang sanayin sa isang hiwalay na programa, dahil mayroon silang espesyal na tungkuling dapat gampanan bilang mga responsable para sa pagsasanay ng mga nakabababang tagapamahala. Dapat nilang mas maunawaan kaysa sinuman ang mga prinsipyo ng paglalapat ng mga pamamaraan ng pagpapabuti ng kalidad, pamamahala ng participatory, at proseso ng pagpapabuti ng pagganap.

Ang mga pinuno ng bawat isa sa mga functional unit ay sinanay ayon sa isang espesyal na programa (Appendix 2). Ang nilalaman ng panimulang kurso ay maaaring kapareho ng para sa mga senior manager, ngunit ang mas detalyadong elaborasyon ng mga pamamaraan sa paglutas ng problema, regulasyon ng proseso, kolektibong pamamaraan ng pamamahala at ang pagpapatupad ng konsepto ng walang depektong trabaho ay dapat ibigay. Dapat kasama sa kurso ang pagsusuri ng mga partikular na sitwasyon ng negosyo at mga laro sa negosyo. Sa pamamagitan ng pagpayag sa mga front-line na manggagawa na gumawa ng higit pang mga desisyon tungkol sa kanilang trabaho at kumuha ng higit pang responsibilidad, binibigyan natin ng kalayaan ang mga lider na gawin ang mas mahahalagang gawain at kumuha ng karagdagang mga responsibilidad, na nag-aambag sa mas malalaking gawain.

Pagsasanay para sa mas mababang antas ng mga tagapamahala.

Ang tagapamahala ng pinakamababang antas ay may pinakamalaking impluwensya sa moral, saloobin sa trabaho, mga kasanayan sa paggawa ng mga empleyado at mga kinakailangan para sa kalidad ng trabaho. Samakatuwid, mahalaga na ang mga tagapamahala ay may malinaw at kumpletong pag-unawa sa mga prinsipyo ng pagtiyak ng kalidad, mga kinakailangan sa pagganap, at kung paano epektibong ipatupad ang proseso ng pagpapabuti ng pagganap.

Ang kurikulum ay dapat magsama ng mga maiikling sesyon upang matugunan ang mga isyu gaya ng sama-samang pamamahala, mga pamamaraan sa paglutas ng problema, mga pamamaraan sa istatistika, at pagsusuri sa pagganap ng yunit. Dapat bigyang-diin ng programa na ang mga front-line na manggagawa ay may mahalagang papel sa pagtukoy at pagwawasto ng mga problema.

Kinakailangan, kasama ang mga tradisyonal, upang ipakilala ang mga bagong anyo ng pagsasanay para sa lahat ng mga tagapamahala at empleyado upang ipakita sa kanila na ang mga pagkakamali sa trabaho ay hindi isang bagay na hindi maiiwasan. Ang nasabing pagsasanay ay idinisenyo upang bigyan ang lahat ng kaalaman sa mga pamamaraan para sa pagpigil sa mga pagkakamali, paghahanap ng kanilang tunay na mga sanhi at pagbuo ng isang pamamaraan para sa paghahanda ng mga hakbang upang maiwasan ang pag-ulit ng mga problema.

Habang ang planta ay nagsisimulang magpatupad ng isang proseso ng pagpapabuti sa isang kapaligirang madaling kapitan ng pagkakamali, ang programa ng pagsasanay ay dapat ding magsama ng mga diskarte sa pagwawasto ng error at pag-iwas. Ang nasabing pagsasanay sa mga tauhan ay dapat na pahabain kapwa sa kasalukuyang kagamitan sa pamamahala at mga empleyado ng negosyo, at sa mga bagong empleyado at bagong tagapamahala. Ang planta ay bumuo ng isang plano sa pagsasanay ng mga tauhan, kung saan ang isang programa ng mga seminar sa pagsasanay sa sistema ng pamamahala ng kalidad ay idinisenyo (Appendix 1).

Ang programa ng pagsasanay na ipinatupad sa OJSC "KEMZ" ay nakakatugon sa mga espesyal na kinakailangan para sa pagsasanay at muling pagsasanay ng mga tauhan na ipinataw ng iba't ibang functional divisions. Ipinapakita sa talahanayan 2 ang listahan ng mga programa sa JSC "KEMZ".

Talahanayan 2 Listahan ng mga programa sa pagsasanay para sa mga espesyalista sa pagsasanay sa mga sistema ng pamamahala ng kalidad

	Mga paksa ng pag-aaral	Pagsasanay ng mga espesyalista (bilang ng oras)	Muling pagsasanay ng mga espesyalista (bilang ng oras)

Ang OJSC "KEMZ" ay nagtataguyod ng isang may layuning patakaran sa larangan ng pagsasanay sa mga tauhan. Ang kalidad ng serbisyo, kasama ang departamento ng pagsasanay ng mga tauhan, ay nagbibigay ng isang detalyadong pag-aaral ng mga materyal na pang-edukasyon: ang disenyo ng mga poster, mga stand ng impormasyon na ginawa ng katatawanan nang direkta ng mga tauhan ng mga kagawaran, mga larong pang-edukasyon, mga larawan "Paano ito" at "Paano ito. naging", isang hiwalay na pahina sa buwanang pahayagan na "Elmash's Life", naghahanda ng isang listahan ng mga inirerekomendang literatura, nagbibigay ng silid para sa mga klase. Ang kalidad ng serbisyo ay nagsasagawa ng mga pagpapaunlad na nagsisilbing isang mahalagang mapagkukunan para sa organisasyon. Ang kalidad ng serbisyo ay may mga kinatawan mula sa bawat functional unit na aktibong nakikibahagi sa pagbuo ng mga pangunahing konsepto at ang kanilang pagpapatupad sa kanilang mga yunit.

Naniniwala ang pamunuan ng planta na ang administrasyon, na bubuo lamang ng mga patakaran at sinusubaybayan ang kanilang pagpapatupad, ay hindi makakamit ang mga nakikitang resulta. Sa halip, kinakailangan na lumikha ng isang kapaligiran kung saan ang mga tao ay nagtutulungan, nagtutulungan, at bawat isa sa kanila ay nagsisikap na gawin ang trabaho nang maayos at alam kung ano at bakit niya ginagawa. Ang kadahilanan ng personal na responsibilidad at interes ng empleyado ay maaaring gumanap ng isang mas malaking positibong papel sa produksyon kaysa sa patuloy na maingat na regulasyon ng lahat ng trabaho at mahigpit na kontrol sa bawat empleyado. Dapat tandaan na sa pagpapatupad ng lahat ng mga hakbang sa itaas, lumitaw ang mga paghihirap.

Ang pangunahing hadlang ay ang kadahilanan ng tao. Napakahirap na baguhin ang isip ng mga tao, ipaliwanag sa kanila na posible at kinakailangan na mamuhay at tratuhin ang trabaho sa ibang paraan, na ang pagsasanay sa kalidad ng kasiguruhan ay isang tuluy-tuloy na proseso. Dahil ang resulta ng pagpapakilala ng isang sistema ng pagsasanay ay dapat na ang patuloy na pagpapanatili ng nakamit na antas at ang labis nito. Walang mga limitasyon sa pagiging perpekto. Kailangang lutasin ng pamamahala ang dalawang klase ng mga problema: mga problema ngayon at bukas. Madalas nilang harapin ang mga problema ngayon, ngunit ang tanging paraan upang maalis ang mga error ay upang maiwasan ang mga problema na mangyari, hindi ayusin ang mga ito. Ang talahanayan 3 ay nagbibigay ng impormasyon sa pagsasanay ng mga tauhan sa larangan ng pamamahala ng kalidad.

Talahanayan 3 Bilang ng mga empleyado na sumailalim sa advanced na pagsasanay mula noong 2003-2005

Batay sa Talahanayan 3, makikita na noong 2003, 140 katao ang nag-aral sa mga advanced na kurso sa pagsasanay, noong 2004 - 83 katao, at noong 2005 - 70 katao. Kaya, noong 2004 ang bilang ng mga mag-aaral ay bumaba ng 57 katao. at umabot sa 59% kumpara sa antas noong 2003. Noong 2005, bumaba ang bilang ng mga mag-aaral ng 13 katao. at umabot sa 84% ng antas ng 2005. Ayon sa talahanayan, makikita na ang planta ay nagpapatupad ng isang proseso ng pagpapabuti ng mga aktibidad ng pagsasanay at muling pagsasanay ng mga tauhan, dahil ang bilang ng mga mag-aaral ay bumababa bawat taon. Ang proseso ng propesyonal na pag-unlad ay nagiging permanente, ang mga espesyalista sa loob ng balangkas ng aktibidad mismo at sa mga espesyal na kurso ay tumatanggap ng bagong kaalaman na kinakailangan upang mapanatili ang kanilang sariling pagganap. Mas malinaw, ang bilang ng mga mag-aaral sa mga espesyalista at tagapamahala ay ipinapakita sa Figure 3.4

kanin. 3. Mga advanced na kurso sa pagsasanay para sa mga tagapamahala at mga espesyalista, pers.

Ang bilang ng mga mag-aaral sa mga espesyalista at tagapamahala noong 2004 ay bumaba ng 6 na tao. o 89% ng antas ng 2003. Noong 2005, ang bilang ng mga mag-aaral sa mga tagapamahala at mga espesyalista ay patuloy na bumababa, kaya noong 2005 ang bilang ay bumaba ng 18 katao. o 63% ng antas ng 2004.

Ang bilang ng mga nagsasanay sa mga manggagawa noong 2004 ay bumaba ng 51 katao. o 41% ng antas noong 2003. Noong 2005, tumaas ng 5 katao ang bilang ng mga mag-aaral sa mga manggagawa. o 114% ng antas ng 2004.

kanin. 4. Refresher courses para sa mga manggagawa, pers.

Talahanayan 4 Advanced na pagsasanay ng mga espesyalista noong 2005

Mga direksyon para sa advanced na pagsasanay ng mga espesyalista	Sentralisado sa pamamagitan ng direksyon ng organisasyon		Sa direksyon ng organisasyon
Nakapasa sa advanced na pagsasanay (mga tao)
– Mga kinakailangan sa ISO 9001:2000
– Quality assurance: pagbuo at pagpapatupad ng system
– Panloob na pag-audit ng mga sistema ng pamamahala batay sa ISO 19011:2002

Noong 2005, 30 katao ang sinanay sa mga advanced na kurso sa pagsasanay. mula sa mga tagapamahala at mga espesyalista, na 23.1% ng kabuuang bilang ng mga tagapamahala at mga espesyalista sa pamamahala.

Ang mga advanced na kurso sa pagsasanay para sa mga tagapamahala at mga espesyalista ay naglalayong tiyakin na ang OJSC "KEMZ" ay nagpapatupad ng isang patakaran sa larangan ng pamamahala ng kalidad.

Ang bilang ng mga manager at espesyalista na hindi sumailalim sa advanced na pagsasanay sa nakalipas na 3 taon. 16 na tao, na 12.3% ng kabuuang bilang ng mga empleyado sa kategoryang ito. Ang plano sa pagsasanay ay hindi natupad, dahil ang 3 mga espesyalista ay hindi nagpapabuti ng kanilang mga kwalipikasyon dahil sa mga pangangailangan sa produksyon.

Ayon sa plano ng negosyo, ang mga sumusunod na tao ay sinanay: 10 tao sa paksang "Mga Kinakailangan ng pamantayang ISO 9001:2000"; 5 tao sa paksang "Katiyakan ng kalidad: pag-unlad at pagpapatupad ng sistema"; 2 tao sa paksang "Internal na pag-audit ng mga sistema ng pamamahala batay sa ISO 19011:2002"; Pinahusay ng 5 inhinyero ang kanilang mga kwalipikasyon sa UPI; 8 mga espesyalista ang sinanay sa LLC Ural Certification Center sa Yekaterinburg; 2 mga espesyalista sa Ural Research Institute of Metrology, Yekaterinburg.

Sa bilang ng mga tagapamahala at mga espesyalista, 13 tao ang kasalukuyang nag-aaral sa isang mas mataas na institusyong pang-edukasyon, na 9.8% ng kanilang kabuuang bilang.

Ang Human Resources and Quality Department ay malapit na nakikipagtulungan sa bawat departamento ng pamamahala. Ang bawat isa ay interesado sa patuloy na pagpapabuti ng mga kasanayan ng mga empleyado, dahil ang kahusayan at pagiging produktibo ng paggawa ay nakasalalay lamang sa malinaw at karampatang mga aksyon ng mga empleyado.

Ang bilang ng mga skilled labor workers na hindi sumailalim sa advanced training sa nakalipas na 3 taon ay 123 katao, na 33.2% ng kabuuang bilang ng skilled labor workers

Talahanayan 5 Mga kursong pang-refresh para sa mga manggagawa noong 2005

Kasabay ng advanced na pagsasanay ng mga tagapamahala at mga espesyalista, ang trabaho ay isinasagawa sa bokasyonal na pagsasanay ng mga manggagawa sa mga pabrika ng pagsasanay at kurso, alinsunod sa mga naaprubahang iskedyul.

Sa mga manggagawa, 26 na tao ang nag-aaral nang in absentia sa mga mas mataas na institusyong pang-edukasyon. Sa pangalawang dalubhasang institusyong pang-edukasyon - 4 na tao.

Kaya, para sa panahon ng 2003-2005. ang kabuuang bilang ng mga empleyado ay makikitang bumababa, sa pangkalahatan, ang bilang ng mga mag-aaral ay bumaba ng 70 katao. kaugnay ng antas ng 2003. Kabilang sa mga kategorya ng mga tauhan, ang bilang ng mga empleyadong nag-aaral sa mga espesyalista at tagapamahala ay bumaba kumpara noong 2003 ng 24 na tao, at sa mga manggagawa ng 46 na tao. Malinaw, ang mga advanced na kurso sa pagsasanay para sa mga tagapamahala at mga espesyalista ay naglalayong tiyakin na ang OJSC "KEMZ" ay nagpapatupad ng isang patakaran sa larangan ng pamamahala ng kalidad, upang ang mga empleyado ng negosyo, na pamilyar sa kanilang sarili sa sistema ng pagsasanay, ay maunawaan na ito ay eksakto. kung ano ang kulang sa kanila. Pinapayagan ka nitong makita kung ano ang mali at kung ano ang hindi isinasaalang-alang sa sinimulan na gawain at, higit sa lahat, upang maunawaan kung ano ang susunod na gagawin. Upang maunawaan na ang sistema ng pagsasanay sa pamamahala ng kalidad ay ang batayan para sa tunay, hindi para sa kapakanan ng isang sertipiko sa dingding, pangkalahatang pamamahala na nakabatay sa kalidad, na ito ay isang sistemang may kabuluhan sa pamamaraan batay sa advanced na karanasan sa dayuhan at domestic.

3. Pagkalkula ng mga gastos sa pagsasanay ng kawani

3.1 Pagtatasa ng pangangailangan para sa pagsasanay ng mga tauhan

Ang pamamahala ng JSC "KEMZ" sa estratehikong plano para sa pamamahala ng mga tauhan ay bumuo ng isang iskedyul ng pagsasanay para sa mga sistema ng pamamahala ng kalidad. Ang talahanayan 6 ay nagpapakita ng data sa bilang ng mga mag-aaral sa mga advanced na kurso sa pagsasanay para sa panahon ng 2006-2008.

Talahanayan 6 Bilang ng mga mag-aaral sa mga manggagawa at mga espesyalista sa mga advanced na kurso sa pagsasanay para sa panahon ng 2006-2008

Mas malinaw, ang data sa bilang ng mga mag-aaral sa mga advanced na kurso sa pagsasanay ay ipinakita sa fig. 5.

kanin. 5. Ang bilang ng mga mag-aaral sa mga manggagawa at mga espesyalista sa mga advanced na kurso sa pagsasanay para sa panahon ng 2006-2008.

Batay sa talahanayan. 6 at fig. 5 makikita na noong 2006 ang plano ay natupad sa mga tuntunin ng bilang ng mga sinanay sa mga advanced na kurso sa pagsasanay sa mga tagapamahala; sa katunayan, 15 katao ang sinanay sa mga espesyalista noong 2006. At ang plano sa pagsasanay sa mga manggagawa ay labis na natupad, at noong 2006 18 katao ang sinanay sa mga manggagawa. Para sa 2007-2008 ang bilang ng mga nagsasanay sa mga tagapamahala ay nananatiling matatag sa 3 tao, noong 2007 ito ay pinlano na sanayin ang 17 katao sa mga espesyalista, at noong 2008 - 19 na tao. Ang plano sa pagsasanay para sa mga manggagawa noong 2007 ay 20 katao, at noong 2008 - 22 katao. Ang talahanayan 7 ay nagpapakita ng nakaplanong datos sa bilang ng mga mag-aaral na dumadalo sa mga seminar sa direksyon ng "Quality Management System".

Talahanayan 7 Bilang ng mga nagsasanay sa mga manggagawa at mga espesyalista sa mga seminar para sa panahon ng 2006-2008

Batay sa talahanayan. 7 at fig. 6 makikita na noong 2006 ang plano ay natupad sa mga tuntunin ng bilang ng mga nagsasanay sa mga seminar sa mga tagapamahala; sa katunayan, 25 katao ang sinanay sa mga espesyalista noong 2006 (ang plano ay labis na natupad ng 2 tao). At ang plano sa pagsasanay sa mga manggagawa ay hindi natupad at noong 2006 30 katao ang sinanay sa mga manggagawa. Ang mas malinaw na data sa bilang ng mga nagsasanay sa mga seminar ay ipinakita sa Fig. 6

kanin. 6. Ang bilang ng mga mag-aaral sa mga manggagawa at mga espesyalista sa mga seminar para sa panahon ng 2006-2008.

Para sa 2007-2008 bilang ng mga nagsasanay sa mga tagapamahala 6 na tao. Noong 2007, 8 tao. noong 2008, noong 2007 ito ay binalak na sanayin ang 28 katao sa mga espesyalista, at noong 2008 - 30 katao. Ang plano ng pagsasanay para sa mga manggagawa noong 2007 ay 32 katao, at noong 2008 - 36 katao. Ang edukasyon at pagsasanay ay dapat na nakatuon at patuloy. Ang edukasyon at pagsasanay ng mga espesyalista para sa bawat uri ng aktibidad ay dapat na maingat na pag-isipan at planuhin. Ayon sa mga eksperto mula sa mga nangungunang kumpanya, ang mga pondong ipinuhunan sa edukasyon at pagsasanay ang pinakamabisang pamumuhunan.

Ang pamamahala ay responsable hindi lamang para sa pagtaas ng aktibidad ng paggawa ng mga empleyado sa kasalukuyang panahon, kundi pati na rin para sa pagpaplano ng kanilang propesyonal na paglago bilang isang reserba para sa hinaharap. Ang pagpaplano ng karera ay nagpapahintulot sa iyo na iugnay ang mga plano para sa propesyonal na paglago ng mga empleyado sa mga layunin ng organisasyon. Kung ang karera ng isang empleyado ay direktang nauugnay sa organisasyon, siya ay nagiging isang mahalagang bahagi nito, interesado sa mga problema, nagtataguyod ng kagalingan at paglago, dahil ang kanyang sariling propesyonal na paglago ay direktang umaasa sa tagumpay ng organisasyon.

3.2 Pagkalkula ng mga gastos sa pagsasanay ng kawani

Kalkulahin natin ang halaga ng pagsasanay ng mga tauhan sa pamamahala ng kalidad para sa panahon ng Marso-Mayo 2007 ayon sa programa ng seminar sa pagsasanay na "Mga Sistema sa Pamamahala ng Kalidad" (tingnan ang Appendix 1).

Sa kabuuan, ang programa ng seminar sa pagsasanay na "Mga Sistema ng Pamamahala ng Kalidad" ay idinisenyo para sa 132 oras, para sa pangkat ng pamamahala ang programa ay idinisenyo para sa 76 na oras. Para sa mga empleyado ng kalidad ng mga serbisyo, ang programa ay idinisenyo para sa 128 oras. Para sa mga developer ng dokumentasyon, ibinibigay ang programa sa loob ng 48 oras. Para sa mga eksperto ng panloob na pag-audit, ang programa ay ibinibigay para sa 76 na oras.

Ang mga gastos sa pagsasanay ay kinakalkula gamit ang sumusunod na formula:

Z O \u003d O * N O * CO, (1)

kung saan Z O - gastos sa pagsasanay, kuskusin.;

О - ang bilang ng mga mag-aaral, mga tao;

N O - ang bilang ng mga oras para sa pagsasanay, oras;

С О - ang halaga ng isang oras ng pagsasanay, kuskusin.

Ang halaga ng isang oras ng pagsasanay ay 130 rubles.

Z O \u003d 6 * 76 * 130 \u003d 59280 rubles.

Ang halaga ng mga gastos sa pagsasanay para sa mga espesyalista sa kalidad ng serbisyo:

Z O \u003d 26 * 76 * 130 \u003d 256880 rubles.

Ang halaga ng mga gastos sa pagsasanay sa mga espesyalista sa pagbuo ng dokumentasyon sa mga sistema ng kalidad:

Z O \u003d 2 * 48 * 130 \u003d 12480 rubles.

Z O \u003d 32 * 128 * 130 \u003d 532480 rubles.

Ipinasok namin ang kinakalkula na data sa talahanayan 8.

Talahanayan 8 Ang halaga ng mga gastos para sa pagsasanay sa mga manggagawa, mga espesyalista at mga tagapamahala sa mga seminar sa unang kalahati ng 2007

Batay sa data sa Talahanayan 8, makikita na ang pagsasanay sa halagang 59280 rubles ay binalak para sa pagsasanay ng mga tagapamahala. Ang halagang 256,880 rubles ay inilalaan para sa pagsasanay ng mga espesyalista sa kalidad ng serbisyo (mga eksperto ng panloob na pag-audit), ang halagang 12,480 rubles ay inilalaan para sa mga espesyalista sa pagpapaunlad ng dokumentasyon, at 532,480 rubles ay inilalaan para sa pagsasanay ng mga manggagawa sa QCD. Kaya, 861,120 rubles ang binalak para sa pagsasanay ng mga tauhan sa mga seminar noong 2007. Kalkulahin natin ang komposisyon ng mga gastos para sa pagsasanay ng mga tauhan sa mga sistema ng pamamahala ng kalidad sa ikalawang kalahati ng 2007 (Talahanayan 9). Susunod, kinakalkula namin ang halaga ng mga gastos sa pagsasanay para sa mga manggagawa, espesyalista at manggagawa sa mga seminar sa ikalawang kalahati ng 2007. Sa ikalawang kalahati ng 2007, ang bilang ng mga oras para sa pagsasanay para sa lahat ng mga kategorya ng mga tauhan ay 74 rubles.

Ang halaga ng mga gastos sa pagsasanay para sa mga tagapamahala:

Z O \u003d 6 * 74 * 130 \u003d 57720 rubles.

Ang halaga ng mga gastos sa pagsasanay sa mga espesyalista:

Z O \u003d 28 * 74 * 130 \u003d 269360 rubles.

Ang halaga ng mga gastos sa pagsasanay sa mga manggagawa:

Z O \u003d 32 * 74 * 130 \u003d 307840 rubles.

Ipinasok namin ang kinakalkula na data sa talahanayan 9.

Talahanayan 9 Kabuuan ng mga gastos para sa pagsasanay sa mga manggagawa, mga espesyalista at mga tagapamahala sa mga seminar sa ikalawang kalahati ng 2007

Batay sa datos sa Talahanayan 9, makikita na sa ikalawang kalahati ng 2007, 577,720 rubles ang gagastusin sa pag-aaral ng mga sistema ng pamamahala ng kalidad para sa mga tagapangasiwa ng pagsasanay, 269,360 rubles para sa mga espesyalista sa pagsasanay, at 634,920 rubles para sa mga manggagawa sa pagsasanay.

Kaya, sa pangkalahatan, noong 2007 ang halaga ng pagsasanay sa mga empleyado ng kumpanya ay 1,496,040 rubles, ngunit dahil sa ang katunayan na ang pagsasanay ay isinasagawa sa mga grupo ng higit sa 10 katao, ang kumpanya ay binigyan ng 10% na diskwento. Isinasaalang-alang ang diskwento, ang pagsasanay sa pamamahala ng kalidad noong 2007 ay umabot sa 1,346,436 rubles. Kabilang ang VAT ay umabot sa 205388.5 rubles.

Kalkulahin natin ang istraktura ng gastos para sa pagsasanay ng mga tauhan noong 2008.

Ang gastos ng paghahanda ng nangungunang pamamahala ng mga organisasyon para sa pagbuo ng mga sistema ng pamamahala ng kalidad alinsunod sa isang hanay ng mga pamantayan ng negosyo para sa mga sistema ng pamamahala ng kalidad:

Z O \u003d 16 * 4 * 130 + 8 * 2 * 130 \u003d 10400 rubles.

Ang gastos ng mga espesyalista sa pagsasanay sa larangan ng pag-unlad at dokumentasyon ng mga sistema ng pamamahala ng kalidad alinsunod sa mga probisyon at kinakailangan ng isang hanay ng mga pamantayan ng negosyo para sa mga sistema ng pamamahala ng kalidad:

Ang gastos ng pagsasanay sa mga panloob na auditor ng sistema ng pamamahala ng kalidad alinsunod sa mga probisyon at kinakailangan ng hanay ng mga pamantayan ng negosyo para sa mga sistema ng pamamahala ng kalidad:

Z O \u003d 40 * 28 * 130 + 16 * 20 * 130 \u003d 187200 rubles.

Ang gastos ng mga kinatawan ng pamamahala ng pagsasanay sa sistema ng pamamahala ng kalidad alinsunod sa mga probisyon at kinakailangan ng isang hanay ng mga pamantayan ng negosyo para sa mga sistema ng pamamahala ng kalidad:

Z O \u003d 72 * 4 * 130 + 24 * 2 * 130 \u003d 43680 rubles.

Ang gastos ng mga kandidato sa pagsasanay para sa mga eksperto sa sertipikasyon ng mga sistema ng pamamahala ng kalidad alinsunod sa mga probisyon at kinakailangan ng isang hanay ng mga pamantayan ng negosyo para sa mga sistema ng pamamahala ng kalidad:

Z O \u003d 72 * 28 * 130 + 24 * 2 * 130 \u003d 268320 rubles.

Ipinakita namin ang kinakalkula na data sa talahanayan 10

Talahanayan 10 Ang halaga ng mga gastos para sa pagsasanay sa mga manggagawa at mga espesyalista noong 2008

Mga paksa ng pag-aaral	Pagsasanay ng mga espesyalista	Muling pagsasanay ng mga espesyalista	Pagsasanay ng mga espesyalista	Muling pagsasanay ng mga espesyalista	Gastos sa edukasyon
	(bilang ng oras)	(bilang ng oras)
Paghahanda ng nangungunang pamamahala ng mga organisasyon para sa pagbuo ng mga sistema ng pamamahala ng kalidad alinsunod sa isang hanay ng mga pamantayan ng negosyo para sa mga sistema ng pamamahala ng kalidad
Pagsasanay ng mga espesyalista sa larangan ng pag-unlad at dokumentasyon ng mga sistema ng pamamahala ng kalidad alinsunod sa mga probisyon at kinakailangan ng isang hanay ng mga pamantayan ng negosyo para sa mga sistema ng pamamahala ng kalidad
Pagsasanay ng mga panloob na auditor ng sistema ng pamamahala ng kalidad alinsunod sa mga probisyon at kinakailangan ng hanay ng mga pamantayan ng negosyo para sa mga sistema ng pamamahala ng kalidad
Pagsasanay ng mga kinatawan ng pamamahala sa sistema ng pamamahala ng kalidad alinsunod sa mga probisyon at kinakailangan ng hanay ng mga pamantayan ng negosyo para sa mga sistema ng pamamahala ng kalidad
Paghahanda ng mga kandidato para sa mga eksperto sa sertipikasyon ng mga sistema ng pamamahala ng kalidad alinsunod sa mga probisyon at kinakailangan ng isang hanay ng mga pamantayan ng negosyo para sa mga sistema ng pamamahala ng kalidad

Batay sa data sa Talahanayan 10, makikita na sa direksyon na "Pagsasanay sa nangungunang pamamahala ng mga organisasyon para sa pagbuo ng mga sistema ng pamamahala ng kalidad alinsunod sa isang hanay ng mga pamantayan ng negosyo para sa mga sistema ng pamamahala ng kalidad" ito ay binalak na sanayin ang 4 na mga espesyalista. , at muling sanayin ang mga espesyalista - 2 tao. Ang halaga ng pagsasanay sa lugar na ito ay magiging 10,400 rubles.

Sa direksyon na "Pagsasanay ng mga espesyalista sa larangan ng pag-unlad at dokumentasyon ng mga sistema ng pamamahala ng kalidad alinsunod sa mga probisyon at kinakailangan ng isang hanay ng mga pamantayan ng negosyo para sa mga sistema ng pamamahala ng kalidad", pinlano na sanayin ang 28 mga espesyalista, at muling sanayin ang mga espesyalista - 20 mga tao. Ang halaga ng pagsasanay sa lugar na ito ay magiging 187,200 rubles.

Sa direksyon na "Pagsasanay ng mga panloob na auditor ng sistema ng pamamahala ng kalidad alinsunod sa mga probisyon at kinakailangan ng isang hanay ng mga pamantayan ng negosyo para sa mga sistema ng pamamahala ng kalidad" ito ay pinlano na sanayin ang 28 mga espesyalista, at muling sanayin ang mga espesyalista - 20 katao. Ang halaga ng pagsasanay sa lugar na ito ay magiging 187,200 rubles.

Sa direksyon na "Pagsasanay ng mga kinatawan ng pamamahala sa sistema ng pamamahala ng kalidad alinsunod sa mga probisyon at kinakailangan ng isang hanay ng mga pamantayan ng negosyo para sa mga sistema ng pamamahala ng kalidad" ito ay pinlano na sanayin ang 4 na mga espesyalista, at muling sanayin ang mga espesyalista - 2 tao. Ang halaga ng pagsasanay sa lugar na ito ay magiging 43,680 rubles.

Sa direksyon na "Pagsasanay ng mga kandidato para sa mga eksperto sa sertipikasyon ng mga sistema ng pamamahala ng kalidad alinsunod sa mga probisyon at kinakailangan ng isang hanay ng mga pamantayan ng negosyo para sa mga sistema ng pamamahala ng kalidad" ito ay pinlano na sanayin ang 28 mga espesyalista, at muling sanayin ang mga espesyalista - 2 tao. Ang halaga ng pagsasanay sa lugar na ito ay magiging 268320 rubles. Susunod, ibubuod namin ang data na nakuha sa pangkalahatang talahanayan 11.

Talahanayan 11 Ang halaga ng mga gastos para sa pagsasanay ng mga tauhan sa JSC "KEMZ"

Ang kabuuang halaga ng edukasyon noong 2008 ay magiging 696,800 rubles. Isinasaalang-alang ang personal na diskwento na ibinigay sa negosyo dahil sa pagsasanay ng isang malaking bilang ng mga tauhan, ang negosyo ay binibigyan ng 10% na diskwento, sa kasong ito ang gastos ng pagsasanay noong 2008 ay magiging 627,120 rubles, kabilang ang VAT na 95,662 rubles. Mas nakikita, ang data sa halaga ng mga gastos (rubles) na sinanay sa mga manggagawa, espesyalista at tagapamahala sa mga seminar para sa panahon ng 2007-2008 ay ipinakita sa fig. 7.

kanin. 7. Ang halaga ng mga gastos (rubles) para sa pagsasanay sa mga manggagawa, espesyalista at tagapamahala sa mga seminar para sa panahon ng 2007-2008.

Kaya, noong 2007 ito ay pinlano na sanayin ang 66 na tao, kabilang ang mga tagapamahala - 6 na tao, mga espesyalista - 28 tao, manggagawa - 32 tao. Noong 2008, pinlano na sanayin ang 74 na tao, kabilang ang mga tagapamahala - 8 tao, mga espesyalista - 30 tao, manggagawa - 36 na tao.

Kung ikukumpara sa halaga ng pagsasanay sa mga sistema ng pamamahala ng kalidad, ang halaga ng pagsasanay noong 2008 ay bababa ng 814,978 rubles. kumpara noong 2007 dahil sa ang pagsasanay ay isasagawa lamang sa unang kalahati ng 2008.

Konklusyon

Sa kurso ng gawaing diploid, nakamit ang pangunahing layunin nito, na pag-aralan ang pagsasanay sa mga isyu sa pagtitiyak ng kalidad sa machine-building enterprise OJSC "KEMZ".

Ang unang kabanata na "Basic methodological aspeto ng pagsasanay" ay naglalarawan ng isang modernong diskarte sa pagsasanay sa mga negosyo sa sistema ng pamamahala ng kalidad, ay nagpapakita ng papel ng pagsasanay sa larangan ng kalidad sa negosyo.

Ang sistema ng pamamahala ng kalidad (QMS) ay kinokontrol ng ISO 9001 "Mga sistema ng pamamahala ng kalidad. Mga Kinakailangan". Alinsunod sa pamantayan, ang lahat ng mga aktibidad na isinagawa sa negosyo ay itinuturing na mga proseso. Pinapayagan ka nitong ilipat ang pokus mula sa mga natapos na produkto sa mga proseso ng paglikha nito, mag-ambag sa pagbura ng mga cross-functional na mga hangganan, kasangkot ang lahat ng mga departamento at departamento ng negosyo sa pamamahala ng kalidad, pagpapalakas ng kooperasyon sa pagitan nila. Pinagsasama ng pamamahala ng kalidad ang lahat ng aktibidad na naglalayong mapanatili at mapabuti ang kalidad ng produkto, at kasama ang pagbuo ng mga patakaran at layunin sa larangan ng kalidad, pagpaplano ng kalidad, pamamahala ng kalidad, pagtitiyak sa kalidad at pagpapabuti ng kalidad.

Ang kalidad ay nagiging isang mapagpasyang kadahilanan sa pagiging mapagkumpitensya ng isang negosyo, na tinutukoy kung ang isang mamimili ay pipili ng isang produkto o tinatanggihan ito. Samakatuwid, ang kalidad ng mga produkto ay dapat na ang pangunahing layunin ng negosyo.

Ang ikalawang kabanata na "Mga Katangian ng negosyo" ay nagtatanghal ng mga katangian ng negosyo, inilalarawan ang sistema ng pamamahala sa negosyo, inilalarawan ang organisasyon ng pagsasanay sa larangan ng kalidad.

Ang pamamahala ng JSC "KEMZ" ay may kamalayan na ngayon ay imposible sa proseso ng buhay sa pagtatrabaho na gamitin lamang ang kaalaman na nakuha sa isang espesyal na paaralan o mas mataas na institusyong pang-edukasyon. Ang pagpapakilala ng mga bagong kagamitan, teknolohiya, paggawa ng mga modernong kalakal, ang paglaki ng mga pagkakataon sa komunikasyon ay lumikha ng mga kondisyon para sa pag-aalis o pagbabago ng ilang mga uri ng trabaho. Samakatuwid, ang mga kinakailangang kwalipikasyon ay hindi magagarantiya ng pangunahing edukasyon. Ang pagsasanay sa loob ng balangkas ng isang negosyo o mga espesyal na sentro ng pagsasanay, kumbaga, ay nagdaragdag sa kaalaman na nakuha sa paaralan o unibersidad, iniangkop ang mga ito sa kanilang mga pangangailangan sa produksyon. Ang pagbabago sa lahat ng larangan ng buhay ay ang pangunahing elemento ng modernidad. Ang tuluy-tuloy at mabilis na pagbabago sa teknolohiya at impormasyon ay nangangailangan ng tuluy-tuloy at patuloy na pagsasanay ng mga tauhan.

Ang pamamahala ng OJSC "KEMZ" ay nagpapatuloy ng isang may layunin na patakaran sa larangan ng pagsasanay ng mga tauhan. Ang kalidad ng serbisyo, kasama ang departamento ng pagsasanay ng mga tauhan, ay nagbibigay ng isang detalyadong pag-aaral ng mga materyales sa pagsasanay, naghahanda ng isang listahan ng mga inirerekomendang literatura, at nagbibigay ng silid para sa mga klase. Ang kalidad ng serbisyo ay may mga kinatawan mula sa bawat functional unit na aktibong nakikibahagi sa pagbuo ng mga pangunahing konsepto at ang kanilang pagpapatupad sa kanilang mga yunit.

Sa ikatlong kabanata "Pagkalkula ng mga gastos sa pagsasanay ng mga tauhan" ang pagtatasa sa pagsasanay ng mga tauhan ay tinutukoy at ang halaga ng pagsasanay ng mga tauhan ay kinakalkula.

Ito ay mas mahusay at matipid para sa isang negosyo na taasan ang kita sa mga kasalukuyang empleyado batay sa kanilang patuloy na pagsasanay kaysa sa pag-akit ng mga bagong empleyado. Naniniwala ang pamunuan ng planta na ang mga pondong ipinuhunan sa edukasyon at pagsasanay ng mga tauhan ang pinakamabisa. Dahil ang karera ng empleyado ay direktang nauugnay sa organisasyon, siya ay nagiging isang mahalagang bahagi nito, interesado sa mga problema, nagtataguyod ng kagalingan at paglago, dahil ang kanyang sariling propesyonal na paglago ay direktang umaasa sa tagumpay ng organisasyon.

Batay sa data ng pagkalkula ng gastos para sa pagsasanay ng mga tauhan sa pamamahala ng kalidad Para sa panahon ng 2003-2005. ang kabuuang bilang ng mga empleyado ay makikitang bumababa, sa pangkalahatan, ang bilang ng mga mag-aaral ay bumaba ng 70 katao. kaugnay ng antas ng 2003. Kabilang sa mga kategorya ng mga tauhan, ang bilang ng mga empleyadong nag-aaral sa mga espesyalista at tagapamahala ay bumaba kumpara noong 2003 ng 24 na tao, at sa mga manggagawa ng 46 na tao.

Ang OJSC "KEMZ" ay nagtataguyod ng isang may layuning patakaran sa larangan ng pagsasanay sa mga tauhan. Noong 2005, ang bilang ng mga mag-aaral, kapwa sa mga manggagawa at sa mga espesyalista sa larangan ng pamamahala ng kalidad, ay bahagyang nabawasan.

Noong 2007, pinlano na sanayin ang 66 na tao, kabilang ang mga tagapamahala - 6 na tao, mga espesyalista - 28 tao, manggagawa - 32 tao. Noong 2008, pinlano na sanayin ang 74 na tao, kabilang ang mga tagapamahala - 8 tao, mga espesyalista - 30 tao, manggagawa - 36 na tao.

Ang gastos ng pagsasanay ng mga tauhan sa ilalim ng programa ng pagsasanay noong 2007 ay 1496040 rubles, at noong 2008 - 696800 rubles.

Dahil sa katotohanan na higit sa 10 katao mula sa negosyo ang ipinadala upang sanayin ang mga tauhan, ang mga gastos sa pagsasanay ay nabawasan at umabot sa 1,346,436 rubles noong 2007, at 531,458 rubles noong 2008.

1. GOST R ISO 9000-2001. Mga sistema ng pamamahala ng kalidad. Mga pangunahing kaalaman at bokabularyo. - M .: IPK Standards Publishing House, 2001.

2. GOST R ISO 9001-2001. Mga sistema ng pamamahala ng kalidad. Mga kinakailangan. - M .: IPK Standards Publishing House, 2001.

3. Aronov I.Z. Sa pagpili ng sistema ng pamamahala // Mga pamamaraan ng pamamahala ng kalidad. - 2005. - Hindi. 2. - S. 10-12.

4. Astashova Yu.V. Mga diskarte sa pagsusuri ng pagiging epektibo ng sistema ng pamamahala ng kalidad // Bulletin ng South Ural State University. Serye ng merkado: Teorya at kasanayan. - 2005. - Hindi. 5. - S. 74-77.

5. Belobragin V.Ya. Kalidad: mga aral mula sa nakaraan at sa kasalukuyan. - M.: ASMS, 2004. - 273 p.

6. Bring-Jones M. Tungkol sa isa sa mga diskarte sa pagbuo ng sistema ng kalidad // kalidad ng Europa. - 2004. - Hindi. 3. - S. 40-45.

7. Mataas na teknolohiya: Organisasyon ng pagpapatupad ng sistema ng pamamahala ng kalidad sa negosyo: Sa 2 volume / Ed. L.D. Podlipaeva. - M.: Helios ARV, 2003. V.2. - 2005. - 374 p.

8. Glazunov A.V. Patuloy na pagpapabuti. Mga diskarte, pamamaraan, pamamaraan // Mga pamamaraan ng pamamahala ng kalidad. - 2005. - Hindi. 2. - S. 30-36.

9. Gorlenko O.A. Paglikha ng mga sistema ng pamamahala ng kalidad sa organisasyon. - M.: Mashinostroenie-1, 2005. - 123 p.

10. Dvoruk T.Yu. Sistema ng pamamahala ng kalidad at mga resulta sa pananalapi ng organisasyon // Sertipikasyon. - 2006. - Bilang 4. - S. 31-33.

11. Zworykin N.M. Pagpapatupad ng diskarte sa proseso sa isang pang-industriya na negosyo // Mga pamamaraan ng pamamahala ng kalidad. - 2006. - Hindi. 1. - S. 35-40.

12. Kachalov V.A. ISO 9001:2000: Workshop para sa mga auditor. - M.: IzdAT, 2004. 271 p.

13. Kachalov V.A. Mga hindi pagkakapare-pareho sa sertipikasyon ng QMS: ilang resulta ng mga unang pag-audit ayon sa ISO 9001:2000 // Paraan ng pamamahala ng kalidad. - 2005. - Hindi. 11. - S. 48-54.

14. Klyueva N. Sikolohikal na suporta para sa pagbuo at pagpapatupad ng mga sistema ng pamamahala ng kalidad // Mga pamantayan at kalidad. - 2005. - Bilang 6. - S. 57-59.

15. Kovalev A.I. Konstruksyon ng isang sistema ng pamamahala ng kalidad para sa isang asosasyon ng produksiyon // Economics and Production. - 2006. - Hindi. 2. S. 43-46.

16. Maksimova Yu.A. QMS bilang isang paraan ng pagtaas ng pagiging mapagkumpitensya at kahusayan ng isang negosyo // Paraan ng pamamahala ng kalidad. - 2005. - Hindi. 11. - S. 9-14.

17. Milman S.I. Pamamahala ng kalidad sa sistema ng pamamahala ng negosyo // Mga pamamaraan ng pamamahala ng kalidad. - 2005. - Hindi. 11. - S. 16-21.

18. Marketing: Teksbuk / A.N. Romanov, Yu.Yu. Korlyugov, SA. Krasilnikov at iba pa: Ed. A.N. Romanova. - M.: Mga bangko at palitan, UNITI, 2004. - 654 p.

19. Mishin B.A. Antas ng kalidad. Mga isyung sosyo-ekonomiko ng pagtatasa ng kalidad at proteksyon ng consumer. - M, 2004. - 655 p.

20. Moiseeva N.K., Aniskin Yu.P. Modern enterprise: competitiveness, marketing, renewal. - M: Vneshtorgizdat, 2004. - 245 p.

21. Muller K. Ilang aspeto ng pagpapatupad ng sistema ng kalidad // Mga pamantayan at kalidad. - 2005. - Hindi. 3 - p. 58-64

22. Nikerov N.S. Expert-statistical na paraan para sa pagtatasa ng kalidad ng produkto: Textbook. - St. Petersburg, 2004. - 234 p.

23. Knowler L., J. Howell. Mga pamamaraan ng istatistika ng kontrol sa kalidad ng produkto. - M.: Mga Pamantayan, 2004. - 234 p.

24. Nikitin V.A. Pamamahala ng kalidad batay sa mga pamantayan ng ISO 9000:2000: Patakaran, pagtatasa, pagbuo. - M. at iba pa: Peter, 2004. - 125 p.

25. Popov V. Pagdadala ng sistema ng kalidad na naaayon sa mga kinakailangan ng MS ISO 9000 // Mga Pamantayan at kalidad. - 2003. - Hindi. 3. - S. 68-69.

26. Prusakova V.A. Mga unang hakbang sa pamamahala ng kalidad. // Reference book ng ekonomista. - 2003. - Hindi. 1. - S. 16-23.

27. Puchkov O.V. Serye ng MS ISO 9000: paano nagbabayad ang halaga ng sertipikasyon? // Mga paraan ng pamamahala ng kalidad. - 2005. - Bilang 4. - S. 35-39.

28. Rampersad H.K. Pagtagumpayan ang paglaban sa mga pagbabago sa bahagi ng mga tauhan kapag lumilikha ng isang QMS sa isang organisasyon // Paraan ng pamamahala ng kalidad. - 2003. - Hindi. 12. - S. 31-35.

29. Svitkin M. Mga praktikal na aspeto ng pagpapatupad ng ISO 9000:2000 series // Mga pamantayan at kalidad. - 2003. - Hindi. 1. - S. 60-65.

30. Skripko L.E. Mga tampok ng pagbuo ng mga sistema ng pamamahala ng kalidad para sa mga korporasyon at mga hawak // Paraan ng pamamahala ng kalidad. - 2004. - Hindi. 1. - S. 12-17.

31. Stekolshchikov P. Sa pangangailangang ipatupad ang isang sistema ng pamamahala ng kalidad // Mga pamantayan at kalidad. - 2005. - Hindi. 3. - S. 64-65.

32. Terekhova T.V. ISO 9001: 2000: Simple at naa-access tungkol sa mga pamantayan ng serye ng ISO 9000. - Nizhny Novgorod: Priority, 2005. - 39 p.

33. Terekhova T.V. MS ISO 9000:2000 series - muling palamuti ng QMS o isang pagkakataong magbago? // Mga paraan ng pamamahala ng kalidad. - 2005. - Hindi. 10. S. 42-45.

34. Tokarev V.D. Practice ng application at development prospect ng mga quality management system sa machine-building enterprises // Certification. - 2006. - Hindi. 1. - S. 19-21.

35. Fedyukin V.K., Durnev V.D., Lebedev V.G. Mga pamamaraan para sa pagtatasa at pamamahala ng kalidad ng mga produktong pang-industriya: Textbook. - M.: Filin-Rilant, 2004. - 234 p.

36. Fomin V.N. Kalidad ng produkto at marketing. – M.: Infra-M, 2004. – 432 p.

37. Fikhman Yu.N. Sistema ng pamamahala ng kalidad sa isang pang-industriya na negosyo: ayon sa ISO 9001: 2000: Isang gabay sa pagbuo ng system. - M.: NTK "Trek", 2005. - 215 p.

38. Khrutsky V.E. , Korneeva I.V. Modern marketing: isang handbook para sa market research: Proc. allowance - 2nd ed., binago, karagdagang. - M.: Pananalapi at mga istatistika, 2002 .- 528 p.: ill.

39. Shvander V.A., Panov V.L., Kupriakov S.M. atbp. Standardisasyon at pamamahala ng kalidad ng produkto. - M.: UNITI-DANA, 2002. - 456 p.

40. Shadrin A. Ang ilang mga aspeto ng praktikal na pagpapatupad ng diskarte sa proseso // Mga pamantayan at kalidad. - 2003. - Bilang 6. - S. 52-57.

41. Shadrin A.D. Pamamahala ng kalidad: Mula sa mga pangunahing kaalaman hanggang sa pagsasanay. - M.: NTK "Trek", 2005. - 359 p.

42. Sharipov S.V. Pag-unlad at pagpapatupad ng isang sistema ng pamamahala ng kalidad: Batay sa internasyonal na pamantayang ISO 9001: 2000. - M.: Dialog-MEPhI, 2005. - 166 p.

43. Sharipov S.V. Sistema ng pamamahala ng kalidad: Pag-unlad at pagpapatupad batay sa internasyonal na pamantayang ISO 9001: 2000. - St. Petersburg. at iba pa: Peter: Peter Print, 2004. - 189 p.

44. Shubenkova E. Pamamahala ng tauhan: mga kinakailangan ng mga sistema ng pamamahala ng kalidad // Pamamahala ng tauhan. - 2006. - Hindi. 11-12. - S. 35-39.

45. Yudanov A.Yu. Kumpetisyon: Teorya at Practice: Teksbuk; 2nd ed., naitama. at karagdagang - M.: Association of Authors and Publishers "Tandem"; Publishing house "GNOM-PRESS", 2004. - 431 p.

Ang programa ng seminar sa pagsasanay na "Mga Sistema ng Pamamahala ng Kalidad"

Mga Tala:

1 Subprogram A - pangkat ng pamamahala; B-manggagawa ng mga serbisyo ng kalidad, departamento ng kontrol sa kalidad, metrology; Mga developer ng B-documentation; G-eksperto ng mga panloob na pagsusuri (pag-audit).

2 Posible ang iba pang variant ng mga subroutine

3 Isang akademikong oras-45 minuto

"Mga sistema ng pamamahala ng kalidad batay sa ISO 9000 series standards version 2000"

Ang layunin ay upang mapabuti ang mga kasanayan ng mga pinuno ng departamento, mga eksperto sa panloob na audit, mga tagapagturo ng pagsasanay at mga developer ng dokumentasyon ng sistema ng pamamahala ng kalidad; pagkuha ng kaalaman at praktikal na mga kasanayan na kinakailangan upang ayusin ang trabaho upang tapusin ang sistema ng pamamahala ng kalidad para sa pagsunod sa mga kinakailangan ng GOST R ISO 9001-2001.

Ang panahon ng pagsasanay ay 74 na oras.

Mode ng trabaho: mula 3 hanggang 6 na oras. sa isang araw.

Pagkalkula ng mga gastos para sa organisasyon ng edukasyon, internship, pagsasanay

Karaniwang tinatanggap na sapat na ang paggastos ng hindi hihigit sa ilang porsyento ng pondo ng suweldo sa pagsasanay. Kahit na sa mga pinaka-advanced na kumpanya sa larangan ng pamamahala ng mga tauhan, ang laki ng badyet sa pagsasanay ay hindi sapat na malaki upang seryosong makaapekto sa ekonomiya ng kumpanya. Ang isang simpleng pagtatantya ay nagpapakita na sa kasong ito ang badyet para sa pagsasanay ay malamang na hindi hihigit sa isa o dalawa (!) Porsiyento ng badyet ng kompanya.

Gayunpaman, ang pangangailangan na bumuo ng naturang badyet ay halata. May mga kumpanya sa merkado na walang taunang (o anumang iba pang) badyet sa lahat. Ito ay humantong sa ang katunayan na ang lahat ng mga isyu ng paggastos ng mga pondo - mula sa pagbili ng mga computer at kasangkapan sa pagbili ng mga kagamitan sa opisina - ay personal na nagpasya ng may-ari at manager. Hindi siya nangahas na ipagkatiwala ang negosyong ito sa sinuman, pati na rin ang mga isyu sa pagbabayad para sa pagsasanay ng mga empleyado. Kung ikaw ay isang human resources o training manager na nagtatrabaho para sa naturang kumpanya, huwag mag-aksaya ng oras sa pagbabasa ng sumusunod na teksto.

Well, ang sagot sa tanong na nakapaloob sa pamagat ng seksyong ito ay simple. Ang badyet ng pagsasanay ay kinakailangan upang ang pamamahala ng kumpanya ay makapagplano at makontrol ang mga gastos sa kabuuan, at ilipat ang organisasyon ng pagsasanay sa antas ng serbisyo ng mga tauhan, na gagawa ng mga desisyon sa pagsasagawa ng mga partikular na kaganapan sa pagsasanay kasama ng mga tagapamahala ng linya, na ginagabayan ng isang pinalaki na plano at badyet sa pagsasanay.

Ang badyet sa pagsasanay ay higit na mauunawaan bilang isang dokumento na inaprubahan ng pamamahala ng kumpanya at naglalaman ng kabuuang halaga ng mga gastos sa pagsasanay, ang kanilang komposisyon ayon sa mga item sa gastos, na pinaghiwa-hiwalay ayon sa mga panahon ng pagpaplano (karaniwan ay ayon sa quarters). Kapag inilalatag ang badyet sa pamamagitan ng quarters at buwan (hindi gaanong karaniwan), kinakailangang isaalang-alang ang pana-panahong kadahilanan, ibig sabihin, upang magplano ng mas maliit na dami ng pagsasanay para sa III quarter, pati na rin para sa Enero at Mayo.

Alam ng may-akda ang dalawang pangunahing diskarte sa pagbabadyet (hindi binibilang ang kumpletong kawalan nito). Ang una sa mga pamamaraang ito, ang "tama", ay ang pagbabadyet batay sa mga layunin sa pag-aaral nang hindi nililimitahan ang kabuuang halaga. Sa isang matagumpay na nagpapatakbo at umuunlad na organisasyon, ang prinsipyo ng pagbuo ng isang badyet sa pagsasanay ay dapat na maikli, ngunit mabigat: "Ang plano sa pagsasanay ay pangunahin, ang badyet ay pangalawa." Ang plano ay dapat na matukoy pangunahin sa pamamagitan ng diskarte at plano sa negosyo ng kumpanya.

Kung ang isang kumpanya ay may misyon, mga madiskarteng layunin, kung gayon, bilang panuntunan, mayroon din itong mga layunin para sa taon. Kung ang kumpanya ay walang tahasang layunin para sa pakikipagtulungan sa mga tauhan, kabilang ang mga layunin sa pagsasanay, maaari silang palaging buuin batay sa mga layunin ng kumpanya. Kasabay nito, kapwa ang pagpaplano ng pagsasanay mismo at ang paghahanda ng badyet para sa pagsasanay ay nakakakuha ng may layunin, maayos na karakter.

Figure - Pagpaplano ng badyet batay sa mga layunin sa pag-aaral

Ang bawat pangunahing layunin sa pag-aaral ay dapat na nauugnay sa mga partikular na lugar ng pag-aaral at mga linya ng badyet. Tungkol sa pagkalkula ng kinakailangang laki ng bawat isa sa mga artikulo - sa ibaba.

Siyempre, ang ideya ng isang walang limitasyong badyet ay hindi dapat dalhin sa punto ng kahangalan. Siyempre, ang isang matinong HR o manager ng pagsasanay ay palaging magbabadyet na may matinong kabuuan. Pagkatapos ng lahat, kailangan pa rin niyang isagawa ang lahat ng mga aktibidad na kasama sa plano batay sa kung saan ang badyet na ito ay iginuhit.

Ang pangalawang diskarte sa pagbabadyet ay pagpaplano ng badyet, isinasaalang-alang ang mga limitasyon ng kabuuang sukat nito.

Sa kabila ng limitadong kabuuang halaga ng badyet, imposibleng gawin nang hindi isinasaalang-alang ang mga layunin ng pagsasanay sa kasong ito. Bago simulan ang pagkalkula ng mga indibidwal na item sa badyet, ang listahan kung saan, tulad ng sa nakaraang kaso, ay pinagsama-sama sa batayan ng mga layunin at lugar ng pag-aaral, kinakailangan na hindi bababa sa humigit-kumulang na ipamahagi ang kabuuang badyet sa pagitan ng mga item. Ang pamamahagi ay dapat isagawa na isinasaalang-alang ang priyoridad ng mga layunin at direksyon ng pagsasanay at ang kaukulang mga item sa badyet. Partikular na mahalaga (pati na rin ang ipinag-uutos) na mga lugar ng pag-aaral ay dapat makatanggap ng lahat ng kinakailangang pondo, ang iba pa - sa isang natitirang batayan.

Figure - Pagpopondo para sa mga lugar ng pag-aaral depende sa priyoridad

Ang mga direksyon ng pagsasanay ay inilalarawan ng dalawang katangian: mga target na grupo (mga kategorya) ng mga empleyado at mga paksa ng pagsasanay. Kabilang sa mga target na grupo ng mga empleyado, kapag nagpaplano, ipinapayong iisa ang hindi lamang propesyonal, kundi pati na rin ang opisyal, pati na rin ang mga partikular na kategorya bilang isang reserba para sa promosyon, mga tagapayo, at mga panloob na guro. Ang isang karaniwang listahan ng mga seksyon ng plano sa pagsasanay para sa mga target na grupo ng mga empleyado ay ibinigay sa ibaba.

mga senior manager;

Gitnang tagapamahala;

Mga pinuno ng katutubo.

Reserve para sa promosyon (Hi-Po);

Mentor;

Panloob na mga guro;

Mga espesyalista sa kalidad (mga panloob na auditor ng sistema ng kalidad).

Mga espesyalista sa departamento:

Marketing;

Benta;

Produksyon;

Logistics;

Pananalapi;

Accounting;

legal na serbisyo;

Serbisyong Tauhan;

Kalidad na serbisyo;

Serbisyong pang-supporta;

Serbisyong pangseguridad;

Panloob na pag-audit.

Ang mga paksa ng pagsasanay sa anumang organisasyon ay mas magkakaibang kaysa sa hanay ng mga specialty ng mga empleyado. Samakatuwid, ang sumusunod ay tipikal na listahan lamang ng mga paksa ng pagsasanay:

Diskarte ng kumpanya;

Mga tampok ng mga produkto at serbisyo ng kumpanya;

Bokasyonal na pagsasanay ng mga espesyalista;

Pamamahala;

Teknolohiya ng Impormasyon;

ekonomiya;

Pamamahala ng Accounting;

Mga legal na isyu;

Makipagtulungan sa mga tauhan, kabilang ang mga kasanayan sa pagsasanay at pag-unlad ng mga tauhan;

wikang banyaga;

Mga hakbang sa kaligtasan, proteksyon sa paggawa, proteksyon sa kapaligiran.

Dapat bigyang-diin na ang proseso ng pagpaplano ng pagsasanay ay dapat isama ang pagsasaalang-alang sa pagiging posible ng pagpapasok ng lahat ng posibleng kumbinasyon ng mga kategorya ng mga empleyado at mga paksa ng pagsasanay sa plano. Halimbawa, ang mga nabanggit na propesyonal sa pagbebenta ay maaaring kailangang sanayin hindi lamang alinsunod sa kanilang propesyonal na kaakibat, ngunit, batay sa mga interes ng negosyo, gayundin sa paggamit ng teknolohiya ng impormasyon, ang mga pangunahing kaalaman sa pamamahala ng accounting, ang legal na batayan ng kontrata trabaho.

Ang mga gastos sa mga aktibidad sa pagsasanay ay binubuo ng maraming bahagi. Posibleng makilala ang direkta, nauugnay at hindi direktang mga gastos.

Mga direktang gastos: pagbabayad para sa proseso ng pag-aaral mismo, i.e. ang gawain ng mga guro (trainers, consultant) sa pagsasagawa ng mga klase at paghahanda ng mga handout at iba pang kinakailangang materyales (slide, video, computer program, atbp.), pati na rin ang gastos sa pagpaparami ng mga handout.

Kasama sa mga nauugnay na gastos ang upa ng mga lugar at kagamitan, ang halaga ng mga consumable, ang gastos sa paglalakbay, tirahan, mga pagkain para sa mga mag-aaral at guro.

Sa wakas, ang mga hindi direktang gastos ay ang mga suweldo ng mga empleyado (sinanay, pati na rin ang mga tagapagsanay, kung ang mga guro ay panloob) para sa oras ng pagsasanay at ang nawalang tubo ng kumpanya dahil sa kanilang kawalan sa lugar ng trabaho. Ang mga hindi direktang gastos, siyempre, ay hindi kasama sa badyet, samakatuwid, hindi sila isinasaalang-alang pa.

Ang mga bukas na seminar at kumperensya, na siyang pinakamahal na uri ng pagsasanay (sa mga tuntunin ng halaga ng pagsasanay sa bawat empleyado), ay ang pinakamahirap na magplano at magbadyet dahil ang mga ito ay inihanda ng mga ikatlong partido. Ang mga tuntunin, programa at kundisyon para sa pagdaraos ng mga naturang kaganapan ay karaniwang malalaman nang hindi hihigit sa 1-3 buwan bago sila isagawa. Bilang karagdagan, ang merkado para sa mga serbisyong ito sa Russia ay hindi pa rin maunlad.

Batay sa nabanggit, kapag nagba-budget ng mga naturang kaganapan, kinakailangan upang matukoy ang kanilang kinakailangang dami. Ang dami ng bawat kaganapan sa tao-araw ay makikita sa pamamagitan ng pagpaparami ng bilang ng mga kalahok sa tagal ng kaganapan sa mga araw. Pagkatapos ang mga aktibidad ay nahahati sa mga pangkat ng presyo at batay sa pagsusuri ng mga panukala ng mga provider, ang kanilang tinantyang gastos ay tinatantya.

Corporate (sarado) na mga kaganapan sa pagsasanay, kasama. mga seminar, mga siklo ng mga seminar, mga kurso, ipinapayong magplano sa mga kaso kung saan posible na bumuo ng isang homogenous na grupo ng mga empleyado sa kinakailangang lugar ng pag-aaral. Sa kasong ito, posible ang dalawang pagpipilian:

1) paggamit ng mga panloob na guro;

2) pag-imbita ng mga panlabas na espesyalista sa kawalan ng kanilang sarili o kung may pangangailangan na makakuha ng sariwang kaalaman mula sa labas.

Ang pagbabadyet ng mga kaganapan sa pagsasanay sa korporasyon ay may sariling mga detalye. Ang mga gastos ng naturang mga kaganapan ay binubuo ng dalawang pangunahing bahagi: mga nakapirming gastos, na hindi nakadepende sa bilang ng mga kalahok, at mga variable na gastos, na direktang proporsyonal sa bilang ng mga kalahok. Kasama sa mga nakapirming gastos ang mga direktang gastos (maliban sa mga gastos sa pagpaparami ng mga handout) at, bilang panuntunan, higit na lumampas sa mga variable na gastos (halos lahat ng hindi direktang gastos kasama ang mga gastos sa pagpaparami ng mga materyales).

Ang laki at paraan ng pagkalkula ng mga nakapirming gastos, ibig sabihin, sa esensya, ang mga gastos sa paghahanda at pagsasagawa ng isang kaganapan sa pagsasanay ng ganitong uri, ay lubos na nakasalalay sa kung aling mga guro ang kasangkot sa pagsasagawa ng mga klase at kung paano sila binabayaran.

Mayroon lamang tatlong mga pagpipilian para sa pagbabayad para sa paghahanda at pagsasagawa ng mga saradong kaganapan sa pagsasanay:

Pagbabayad para sa mga serbisyo ng organisasyon sa ilalim ng kontrata;

Pagbabayad para sa mga serbisyo ng isang panlabas na guro sa ilalim ng kontrata ng batas sibil;

Pagbabayad para sa mga serbisyo ng isang panloob na guro.

Ang pagbabadyet para sa mga uri ng pagsasanay tulad ng teknikal na pagsasanay, mentoring, internship ay batay sa mga diskarte na inilarawan sa itaas, depende sa kung sino ang kasangkot sa mga aktibidad na ito.

Ang isang seryosong problema, kapwa para sa mga mag-aaral at para sa karamihan ng mga organisasyon, ay ang pangangailangan para sa mga resulta ng pag-aaral. . Upang mas mahusay na magamit ang mga resulta ng pag-aaral sa lugar ng trabaho, maaaring gamitin ang mga sumusunod na diskarte:

1 .Structural reorganization ng trabaho - ito ang pagsasama sa istraktura ng mga pag-andar sa trabaho ng mga gawain na naaayon sa isang bagong antas ng pagsasanay ng empleyado. Halimbawa, ang mga responsibilidad sa trabaho ng isang salesperson o isang sekretarya ay maaaring ipakita bilang isang hagdan, kung saan ang bawat bagong hakbang ay kinabibilangan ng pagpapatupad ng mas malawak na hanay ng mga tungkulin at lalong kumplikadong mga gawain, na nangangailangan ng naaangkop na pagsasanay at espesyal na pagsasanay. Ang pamamaraang ito ay maaaring ilapat sa mga empleyado sa anumang antas at para sa anumang uri ng aktibidad, mula sa medyo simpleng trabaho (halimbawa, isang driver, cashier, administrator o accountant) hanggang sa mga manager sa iba't ibang antas.

2 .Pagpapaganda ng nilalaman ng akda. Magagawa ito hindi lamang sa pamamagitan ng pagtaas ng antas ng pananagutan ng mga empleyado, pagtatalaga sa kanila ng mas malawak na kapangyarihan, ngunit sa pamamagitan din ng paghikayat sa kanila na magsumite ng mga panukala na naglalayong pabutihin (pabutihin) ang trabaho at isangkot sila sa pagpapatupad ng mga panukalang ito.

3 .Koleksyon ng impormasyon tungkol sa karanasan ng mga katunggali. Upang lubos na magamit ang mga resulta ng pag-aaral, kinakailangan na magkaroon ng pinaka kumpletong impormasyon tungkol sa kung paano nalutas ang problema sa paggamit ng mga resulta ng pag-aaral ng mga kakumpitensya. Ano sa kilalang karanasan ang maaaring ganap na magamit, at ano lamang ang bahagyang o may ilang pagbabago?

8.4 Pagbabadyet ng mga gastos sa pagpapaunlad ng kawani

Kapag pumipili ng isa o ibang pagsasanay, ang gastos nito ay may mahalagang papel. Ang badyet para sa pagsasanay ay direktang nakadepende sa bilang ng mga mag-aaral, sa kanilang lugar sa organisasyon at kung gaano kalaki ang pangangailangan ng organisasyon para sa pagsasanay na ito at sa empleyadong ito. Sa ilang mga kaso, ang halaga ng edukasyon ay isang kritikal na kadahilanan sa pagtukoy ng desisyon na magsagawa ng mga pag-aaral. Upang hindi mapagkait sa ating sarili at sa ating mga empleyado ang pagkakataong makakuha ng kaalaman sa napapanahong paraan, kailangan nating maghanap ng mga alternatibong pamamaraan, porma, programa sa pagsasanay, mga bagong organisasyon na nagbibigay ng mga serbisyong pang-edukasyon at pagkonsulta. Sa ganitong mga kaso, tanging ang isang maingat na pagsusuri sa kasalukuyang sitwasyon ay nagbibigay-daan sa iyo upang mahanap ang tamang paraan.

Mga gastos sa pagsasanay ng kawani - ito ang mga gastos ng organisasyon para sa proseso ng may layunin na pagbuo ng kaalaman, kasanayan at kakayahan ng mga empleyado, na nagpapahintulot na ipatupad ang diskarte sa pag-unlad ng organisasyon.

Mga salik na nakakaapekto sa pagbabadyet ng mga gastos sa pagsasanay ng kawani

Ang pagbabadyet para sa mga gastos sa pagsasanay ng mga kawani ay depende sa isang bilang ng mga kadahilanan

Ang mga gastos sa pagsasanay ng isang organisasyon ay nakasalalay sa paraan upang matukoy ang pangangailangan para sa pagsasanay. Sa kasalukuyan, karamihan sa mga organisasyon ay gumagamit ng "application" form ng pagtukoy ng mga pangangailangan, pagkolekta ng mga aplikasyon mula sa mga pinuno ng departamento na may mga kahilingan tungkol sa mga programa sa pagsasanay para sa mga empleyado bago bumuo ng isang badyet sa pagsasanay. Ang mga gastos ng ganitong uri ng pagtukoy sa pangangailangan para sa pagsasanay ay maliit, ngunit sa ganitong paraan, ang pagdoble ng ilang mga programa sa pagsasanay ay posible at, nang naaayon, ang mga gastos na nauugnay sa iba pang mga kadahilanan (pagpili ng paraan ng pagsasanay, bilang ng mga sinanay na empleyado) na nakakaapekto sa proseso ng pagbabadyet sa mga gastos sa pagsasanay ay tumaas.

Mayroong isang paraan upang matukoy ang pangangailangan para sa pagsasanay batay sa pagbuo at pagpapatupad ng mga pangunahing modelo ng kakayahan, na nagbibigay-daan sa iyo upang matukoy kung ano ang hindi kailangan at kung ano ang kailangang ituro, hanggang saan, sa anong lugar ng trabaho sa partikular na organisasyong ito. Ang pagbuo ng isang profile ng kakayahan ay nagbibigay-daan, sa katamtaman at mahabang panahon, na makabuluhang bawasan ang mga variable na gastos sa pamamagitan ng pag-aalis ng mga programa na walang kaugnayan sa mga partikular na espesyalista. Ngunit sa sarili nito, ang pamamaraang ito ay medyo mahal, dahil nauugnay ito sa pagsusuri ng mga kakayahan ng empleyado, na nagpapataas ng badyet para sa pagtatasa ng mga tauhan.

Ang halaga ng pagsasanay ay nakasalalay din sa mga kategorya ng mga nagsasanay . Kasabay nito, ang isang propesyonal o kategorya ng trabaho at isang kategorya ng edad ay nakikilala.

Ang halaga ng pagsasanay sa isang manggagawa sa isang organisasyon ay nasa average na 2 beses na mas mababa kaysa sa pagsasanay ng isang espesyalista. Tulad ng para sa mga gastos ng mga tauhan ng pamamahala ng pagsasanay, sila ay, bilang isang patakaran, isang order ng magnitude na mas mataas kaysa sa mga gastos ng mga manggagawa sa pagsasanay at mga espesyalista. Ang ganitong pamamahagi ng mga gastos depende sa kategorya ng mga tauhan at antas nito sa hierarchy ng organisasyon ay medyo natural at dahil sa kahalagahan ng mga desisyon na ginawa sa bawat antas. Ang pag-optimize ng gastos sa kasong ito ay maiuugnay sa pagpapasiya ng mga priyoridad sa pagsasanay ng mga empleyado ng iba't ibang kategorya, depende sa mga taktikal at estratehikong plano ng organisasyon.

Kung isasaalang-alang natin ang kakayahang kumita ng mga pamumuhunan sa pagsasanay ng mga tauhan ayon sa kategorya ng edad, lumalabas na ang pinaka kumikitang pamumuhunan sa pagbuo ng mga tauhan na may edad na 20 hanggang 30 taon, dahil ang bilang ng mga empleyado sa pangkat ng edad na ito ay pinaka malapit na nauugnay sa kita ng ang organisasyon. Kasabay nito, isinasaalang-alang nila ang maximum na halaga ng pagsasanay. Dapat bigyan ng higit na pansin ang mga kasalukuyang nagpapatuloy sa sekondarya o mas mataas na edukasyon, dahil sila ang pinaka-receptive sa pag-aaral. Ang organisasyon ay karaniwang gumagastos ng pinakamaliit na halaga sa pagsasanay sa mga mayroon nang sekondarya o mas mataas na edukasyon at mga akademikong degree, pati na rin ang mga empleyado ng edad ng pagreretiro.

Bilang ng mga nagsasanay maaaring proporsyonal na tumaas ang gastos sa pagsasanay ng mga tauhan. Ang pagsasanay sa 20 manggagawa ng isang tiyak na kasanayan ay mas mahal kaysa sa pagsasanay ng isang manggagawa. Gayunpaman, ang salik na ito ay dapat isaalang-alang kasabay ng kategorya ng posisyon ng mga sinanay na tauhan: ang pagsasanay ng isang mataas na kwalipikadong espesyalista ay mas mahal kaysa sa pagsasanay ng 10 pantulong na manggagawa.

Kapag pumipili mga anyo ng edukasyon tauhan, dapat matukoy ng organisasyon ang istraktura ng gastos para sa panlabas at panloob na pagsasanay. Ang desisyon sa pagpili ng anyo ng pagsasanay ay direktang nauugnay sa kasalukuyan at hinaharap na pangangailangan para sa pagsasanay ng mga kawani. Kaya, sa maliit na dami at hindi regular na pagsasanay, mas kapaki-pakinabang na gamitin ang mga serbisyo ng mga institusyong pang-edukasyon ng third-party. Sa pangangailangan para sa mass at regular na pagsasanay, ang mga gastos sa paglikha ng isang in-house na sistema ng pagsasanay ay tiyak na magbabayad, lalo na sa katamtaman at mahabang panahon.

Pagpipilian paraan ng pagtuturo ang mga tauhan sa mas malaking lawak kaysa sa iba pang mga salik, ay nakakaapekto sa mga gastos sa pagsasanay ng organisasyon. briefing ang mga kawani ay mura, ang gastos nito ay pangunahing tinutukoy ng karagdagang bayad para sa mga serbisyo ng isang tagapagturo.

Pagbabago ng trabaho ( pag-ikot) ay nagbibigay ng ganap na pagpapalitan ng mga empleyado ng isang departamento at iniiwasan ang mga karagdagang gastos kung sakaling magkasakit, tanggalan ng trabaho, isang biglaang pagtaas sa dami at dami ng trabaho. Gayunpaman, ang mataas na gastos na nauugnay sa pagkawala ng produktibidad kapag inilipat ang isang empleyado mula sa isang posisyon patungo sa isa pa ay hindi nagpapahintulot sa pamamaraang ito na malawakang gamitin.

Mga gastos sa pagsasanay sa organisasyon kapag ginagamit apprenticeship at mentoring(pagtuturo) ay nauugnay, sa isang banda, sa pagbabayad ng karagdagang sahod sa tagapagturo, sa kabilang banda, na may pagbaba sa produktibidad ng kanyang trabaho. Samakatuwid, upang ma-optimize ang mga gastos na ito, posibleng isali ang mga beterano sa paggawa sa sistema ng pagsasanay ng mga tauhan sa pamamagitan ng paglilipat at pagpormal ng kaalaman. Sa pamamagitan ng pagsali sa mga programa sa paggabay, ang mga gastos na nauugnay sa hindi naaangkop na pagpapaalis, paglipat o pagsasanay ng mga may karanasang manggagawa ay nababawasan.

Gastos sa organisasyon kapag ginagamit mparaan ng lalong kumplikadong mga gawain ay nababawasan pangunahin sa mga gastos dahil sa mababang kalidad ng mga produkto (serbisyo) kung sakaling hindi magawa ng empleyado ang mga gawain sa kinakailangang antas.

Napaka-epektibo sa gastos mga lecture, dahil ang isang guro ay nagtatrabaho sa isang malaking madla at sa mga nakapirming gastos, ang mga variable ay halos hindi tumataas.

Sa mga tuntunin ng gastos, praktikal na mga sitwasyon (mga kaso) ay nangangailangan ng malaking pondo mula sa organisasyon para sa paunang pag-unlad ng mga materyales sa kaso. Bilang isang patakaran, ang mga ito ay isinasagawa ng mga guro ng third-party na may propesyonal na pagsasanay. Agad nitong pinapataas ang gastos sa pagsasanay.

Karaniwan, ang mga gastos sa pagsasanay mga pangkat ng proyekto maliit.

Gastos mga laro sa negosyo Ang mga rys ay medyo mahal, dahil nangangailangan sila ng mga espesyal na kasanayan at medyo maraming oras upang ihanda ang mga ito.

Ang halaga ng organisasyong lalahok mga kumperensya, seminar nauugnay sa pagbabayad ng isang bayad sa organisasyon, ang halaga nito ay depende sa antas ng kumperensya o seminar at ang pagbabayad ng mga gastos sa paglalakbay sa empleyado kung sakaling ang kaganapan ay gaganapin sa ibang rehiyon. Bilang isang patakaran, ang iskedyul ng mga kumperensya at seminar ay nai-publish sa mga espesyal na edisyon para sa isang tiyak na panahon, na nagbibigay-daan sa iyo upang i-optimize ang mga gastos na nauugnay sa pamamaraang ito ng pagsasanay, dahil sa kakayahang pumili mula sa mga katulad na kaganapan na gaganapin sa iba't ibang mga rehiyon.

Ang hanay ng mga gastos para sa pagsasanay ng kawani sa pamamagitan ng trenings ay medyo malaki: mula sa makabuluhang gastos para sa pag-akit ng mga third-party na tagapagsanay, na ang mga serbisyo ay napakamahal, hanggang sa pinakamababang laki, kapag ang isang organisasyon na kinakatawan ng isang personnel manager o personnel management service mismo ay nakikibahagi sa pagsasanay sa mga espesyalista nito. Sa kasong ito, ang mga gastos ay nabawasan sa pagbabayad ng mga consumable para sa pagsasanay.

Depende sa lokasyon mga internship nagbabago rin ang mga gastos na nauugnay dito: mula sa kanilang praktikal na kawalan (sa kaso ng lokasyon ng pangunahing organisasyon sa parehong lungsod) hanggang sa napakalaking halaga (sa kaso ng dayuhang internship). Samakatuwid, kapag inilalapat ang pamamaraang ito, upang maiwasan ang mga hindi kinakailangang gastos, kinakailangan na malinaw na tukuyin ang kategorya ng mga tauhan ng pagsasanay, ang programa at tagal ng pagsasanay, at ang posibilidad ng pagsubaybay sa mga resulta ng pag-aaral.

Mula sa pananaw ng isang organisasyon, ang halaga ng pag-aaral sa sarili ay depende sa antas ng pakikilahok nito sa proseso ng pagsasanay sa empleyado, na nagbibigay sa kanya ng mga epektibong tulong: mga audio at video cassette, mga aklat-aralin, mga libro ng problema, mga programa sa pagsasanay.

Ang modernong pag-unlad ng teknolohiya ng computer ay nagbibigay-daan hindi lamang upang mabawasan ang mga gastos sa ekonomiya, kundi pati na rin sa paggawa nakaprogramang pag-aaral tauhan praktikal, maaasahan, variable. Napansin ng ilang mananaliksik na kapag gumagamit ng naka-program na pag-aaral, ang oras ng pag-aaral ay nababawasan ng 30-50%, at ang pagsasaulo ng materyal ay nadagdagan ng 80%. Sa mga tuntunin ng gastos, kapag inilalapat ang pamamaraang ito, bilang isang panuntunan, ang mga nakapirming gastos na nauugnay sa pagkuha ng mga tool sa multimedia, ang mga programa sa pagsasanay ay mataas, ngunit ang paggamit ng pamamaraang ito ay maaaring mabawasan ang mga variable na gastos ng pagsasanay sa kawani. Sa partikular, ang pag-aaral ng distansya ay nagbibigay-daan sa iyo na makabuluhang i-optimize ang gastos ng mga mapagkukunang pinansyal at oras para sa pagsasanay ng mga kawani.

Ang pagsasanay sa mga tauhan ay nagsasangkot ng paggamit ng hindi isang paraan, ngunit isang kumbinasyon ng mga pamamaraan, na nagbibigay-daan upang makamit ang pinakamataas na kahusayan sa pagsasanay.

Ang mga gastos sa organisasyon ay tumaas nang proporsyonal pagiging kumplikado ng mga programa sa pagsasanay . Ang pagkuha ng mga pangunahing kasanayan upang magtrabaho sa isang organisasyon ay nauugnay sa paggamit ng mga murang paraan ng pagsasanay gamit ang panloob na anyo ng pagsasanay. Ang pagsasanay ng reserbang tauhan ay nangangailangan ng isang indibidwal na diskarte gamit ang isang hanay ng mga pamamaraan ng pagsasanay at ang paglahok ng mga panlabas na espesyalista, na nagpapataas ng mga gastos ng organisasyon.

Sa pamamagitan ng tagal ng mga programa edukasyon nangyayari ito:

panandaliang (mga pagsasanay at seminar na tumatagal ng hindi hihigit sa isang buwan (o 30 oras));

medium-term (programa sa pagsasanay na tumatagal mula 30 hanggang 72 oras);

pangmatagalan (kurso na tumatagal ng higit sa 72 oras). Kasama sa naturang pagsasanay ang patuloy na edukasyon at mga kurso sa pagsasanay sa bokasyonal, mga kursong tumatagal ng higit sa isang taon, tulad ng mas mataas na edukasyon at postgraduate na edukasyon.

Naturally, ang pangmatagalang pagsasanay ay humahantong sa mas mataas na gastos, bagaman kung minsan ang panandaliang pagsasanay ng mga kilalang siyentipiko, consultant o tagapagsanay ay maaaring napakamahal.

Pagkamadalian ng pag-aaral direktang nakakaapekto sa gastos ng paghahanap ng organisasyon ng pagsasanay o pagsasagawa ng pagsasanay sa mga kawani sa isang organisasyon. Ang pagsasanay sa mga tauhan ay maaaring parehong hindi nakaiskedyul at isang paunang natukoy na item sa kabuuang taunang badyet para dito. Kung ang organisasyon ay nagsasagawa ng nakaplanong pagsasanay, kung gayon ang mga gastos ay hindi lalampas sa nakaplanong halaga.

Karamihan sa mga organisasyong Ruso ay nailalarawan sa pamamagitan ng pagsasagawa ng mga hindi sistematikong kahilingan para sa propesyonal na pagsasanay ng mga tauhan, dahil sa kakulangan ng isang plano para sa pag-unlad nito. Ang sitwasyong ito ay nagdudulot ng dalawang panig na problema: sa isang banda, ang proseso ng pag-unlad ng kawani ay magulo, na nakakaapekto sa pagiging epektibo nito, sa kabilang banda, ang pamamahala ay hindi nasisiyahan sa problema ng hindi planadong mga pagbabayad (kung mayroon man) at, bilang resulta, ang kahirapan sa pagkontrol sa mga gastusin ng organisasyon. Bilang karagdagan, kapag ang isang organisasyon ay kailangang sanayin ang isang malaking bilang ng mga empleyado sa maikling panahon, ang kawalan ng kakayahang pumili ng mga programa sa pagsasanay ay nagpapahintulot sa mga institusyong pang-edukasyon na magdikta ng mga tuntunin sa mga tuntunin ng pagbabayad para sa kanilang trabaho, na humahantong sa pagtaas ng mga gastos para sa mga layuning ito.

Ang paraan sa labas ng sitwasyong ito ay maaaring isang dokumento na inaprubahan ng pamamahala, na nagtatatag ng buong halaga ng mga gastos para sa mga programang pang-edukasyon. Pagbubuo badyet ng organisasyon para sa mga programang pang-edukasyon , kinakailangang isaalang-alang hindi lamang ang mga direktang gastos na nauugnay sa proseso ng pag-aaral, kundi pati na rin ang mga hindi direktang: suweldo ng mga empleyado sa panahon ng pagsasanay, nawalan ng kita mula sa kanilang kawalan sa lugar ng trabaho, atbp.

Kaya, ang lahat ng nasa itaas sa isang paraan o iba pa ay nakakaapekto sa mga gastos ng mga employer para sa pagsasanay ng mga empleyado at dapat isaalang-alang kapag nagba-budget. Upang makagawa ng desisyon sa pamumuhunan sa pagbuo ng mga tauhan, mahalagang masuri kung gaano magiging epektibo ang mga pamumuhunang ito.

Ano ang mga hakbang sa proseso ng pagpaplano ng pagsasanay?
Paano kalkulahin ang badyet batay sa mga layunin sa pag-aaral?

Ang pagsasanay sa kawani ay isang mahalagang bahagi ng mga aktibidad nito sa organisasyon. Samakatuwid, ang pagpaplano ng pagsasanay ay bahagi ng proseso ng pagpaplano ng kumpanya. Ang isang pinagsama-samang plano sa pagsasanay ay dapat na iguguhit, bilang panuntunan, para sa isang taon. Gayunpaman, malinaw na ang mga detalye ng pagsasanay, ibig sabihin, ang panandaliang katangian ng maraming mga kaganapan sa pagsasanay, ang mabilis na pagbabago sa mga pangangailangan sa pagsasanay, ang pagbabago ng mga tagapagbigay ng serbisyo sa pagsasanay ay nangangailangan ng quarterly at kahit buwanang mga pagsasaayos ng mga plano.

Pangmatagalan at panandaliang mga layunin sa pag-aaral

Kasama sa proseso ng pagpaplano ng pag-aaral ang ilang hakbang. Ang pangunahing isa ay ang kahulugan ng mga pangunahing layunin sa pag-aaral sa panahon ng pagpaplano. Ang pagsasanay (pati na rin ang iba pang mga pamamaraan para sa pagtatrabaho sa mga tauhan) ay maaaring magkaroon ng dalawahang pagtutok: sa mga resulta ng negosyo at sa mga empleyado. Ang pagsasanay, na pangunahing naglalayong sa resulta ng trabaho, ay tinitiyak ang pagpapabuti nito pangunahin sa pamamagitan ng paglilipat sa empleyado ng kaalaman at kasanayan na kinakailangan nang direkta para sa trabaho.

Ang pagsasanay na naglalayong bumuo at mag-udyok sa mga empleyado ay maaaring hindi magdulot ng mabilis na resulta ng negosyo. Ang ganitong pagsasanay ay sa halip ay isang promising investment sa mga tao, isang investment sa mga empleyado. Ang mga layunin sa pag-aaral na aktwal na lumitaw sa isang organisasyon ay batay sa kumbinasyon ng dalawang pangunahing salik na ito:

1. Bigyan ang mga empleyado ng kaalaman at kasanayan na kailangan nila upang makagawa ng isang mahusay na trabaho.

Anuman ang gawin ng isang tao sa isang organisasyon, kailangan niyang magkaroon ng kahit man lang elementary skills para magawa ang trabaho.

Para sa isang makabuluhan, nababaluktot, at, kung kinakailangan, malikhaing pagganap ng trabaho, ang isang tao ay nangangailangan ng angkop na kaalaman.

Ang pagsasanay sa mga empleyado ng anumang organisasyon ay isang mahalagang bahagi ng kanilang aktibidad sa trabaho.

2. Panatilihin ang isang propesyonal na antas ng kawani at pamilyar. pagaanin ito sa pag-unlad ng teknolohiya, mga pagbabago sa socio-economic. anong kapaligiran at legal na kondisyon.

Ito ang pinaka-maiintindihan, pragmatic at medyo madaling matamo na layunin sa pag-aaral, na kung hindi man ay matatawag na tradisyonal na terminong "pagsasanay". Sa pagpapatupad ng mga hakbang upang makamit ang layuning ito, karaniwang nagsisimula silang bumuo ng isang in-house na sistema ng pagsasanay sa mga organisasyong iyon kung saan wala ang sistemang ito.

3. Ihanda ang mga empleyado para sa posibleng pagpapalit ng mga kasamahan sa panahon ng bakasyon, pagkakasakit, mga biyahe sa negosyo at kung sakaling maalis sa trabaho.

Kahit na sa isang normal na operating organization, hanggang 10-12% ng mga full-time na empleyado ang walang pasok sa trabaho araw-araw (at higit pa sa holiday season). Para magpatuloy at maging matagumpay ang organisasyon, ang isang tiyak na proporsyon ng mga empleyado ay dapat na sanayin sa mga kasanayan na nagpapahintulot sa kanila na palitan ang mga hindi kasamang kasamahan.

4. Ihanda ang mga empleyado para sa relokasyon/promosyon.

Para sa matagumpay na trabaho sa isang umuunlad na organisasyon, ang nakaplanong trabaho ay dapat isagawa upang sanayin ang mga nangangakong empleyado upang maihanda sila para sa kanilang posibleng promosyon. Posible rin ang paglipat (rotation) ng mga empleyado dahil sa mga pagbabago sa negosyo.

5. Upang lumikha at mapanatili sa mga empleyado ang pakiramdam ng pakikilahok sa mga aktibidad ng organisasyon, upang ipaalam sa kanila ang diskarte, istraktura, serbisyo, at teknolohiya ng aktibidad nito.

Para sa isang mahusay na trabaho, ang isang empleyado ng kumpanya ay nangangailangan ng hindi lamang may-katuturang kaalaman at kasanayan, ngunit din ng isang pag-unawa sa kung ano ang nangyayari sa kumpanya.

6. Panatilihin ang isang positibong saloobin sa trabaho sa mga empleyado.

Para sa matagumpay na trabaho sa samahan, ang pagsasanay ay dapat isagawa sa mabuting kondisyon, ang direkta o hindi direktang pakikilahok ng mga tagapamahala ng kumpanya ay kanais-nais sa pag-uugali nito.

7. Mga layunin sa pag-aaral na tinutukoy ng kasalukuyang batas.

Ang kasalukuyang Kodigo sa Paggawa ay nagbibigay ng mandatoryong pagsasanay ng lahat ng empleyado sa mga tuntunin ng kaligtasan at proteksyon sa paggawa. Bilang karagdagan, ang ilang mga propesyon at specialty ay nangangailangan ng regular na mandatoryong sertipikasyon.

Pagkilala sa mga pangangailangan sa pagsasanay

Ang pangunahing pinagmumulan ng mga pangangailangan sa pag-aaral ay ang mga pagbabago sa lahat ng uri at pinagmulan sa loob o paligid ng isang organisasyon. Ang mga pagbabagong ito ay nakakaapekto sa mga kinakailangan para sa empleyado sa kanyang lugar ng trabaho, at tinukoy sa grupo o indibidwal na mga pangangailangan sa pagsasanay.

Ang mga pangangailangan sa pagsasanay ay maaaring lumitaw sa tatlong pangunahing antas sa anumang organisasyon:

1. Organisasyon sa kabuuan.
2. Subdivision.
3. Empleado.

Ang ilang mga pamamaraan (teknolohiya) para sa pagtukoy ng mga pangangailangan sa pagsasanay ay kilala at inilapat sa pagsasanay:

• Pagsusuri ng mga resulta ng mga panayam at pagsubok kapag kumukuha ng mga bagong empleyado.
• Pagsusuri ng pagganap ng mga bagong empleyado sa panahon ng induction (adaptation).
• Pagsusuri ng mga resulta ng pagsusuri (attestation) ng mga empleyado.
• Pagtatanong ng mga pinuno ng mga departamento at empleyado.
• Panayam sa mga pinuno ng departamento at empleyado.
• Pagsusuri ng espesyal na panlabas na impormasyon.
• Pagsusuri ng mga pagbabago sa teknolohiya.
• Paghahanda ng mga desisyon ng mga namamahala na katawan ng kumpanya.
• Pagsusuri ng mga desisyon ng mga namamahala na katawan ng kumpanya.
• Pagsusuri ng inaasahang pagbabago ng tauhan sa loob ng kompanya.

Isaalang-alang natin ang bawat isa sa mga pamamaraang ito nang mas detalyado.

1. Pagsusuri ng mga resulta ng mga panayam at pagsubok kapag kumukuha ng mga bagong empleyado.

Hindi lahat ng kumpanya ng Russia ay itinuturing na kapaki-pakinabang na sanayin ang mga bagong upahang empleyado. Ang umiiral na opinyon ay ang mga may karanasang propesyonal lamang na ganap na handa para sa trabaho ang dapat na i-recruit. Gayunpaman, unti-unti, nang walang pakikilahok ng mga kasosyo sa Kanluran, maraming kumpanya ng Russia ang nagpapakilala ng mandatoryong panandaliang pagsasanay para sa mga bagong rekrut na empleyado. Ang organisasyon ng naturang pagsasanay, siyempre, ay nangangailangan ng paglilinaw ng mga pangangailangan.

Ang pangunahing papel sa pagpapatupad ng teknolohiyang ito para sa pagtukoy ng mga pangangailangan sa pagsasanay ay nilalaro ng serbisyo ng tauhan, dahil siya ang nag-aayos ng pagtatasa ng mga kandidato.

2. Pagsusuri ng pagganap ng mga bagong empleyado sa panahon ng induction (adaptation).

Ang pagsasagawa ng adaptasyon ng isang bagong upahang empleyado ay nagpapahintulot sa kanya na makapasok sa daloy ng trabaho ng organisasyon. Gayunpaman, sa kurso ng pagbagay, ang mga pagkukulang ng empleyado ay maaari ding ihayag na humahadlang sa kanyang epektibong trabaho sa isang bagong lugar. At narito mayroong dalawang pagpipilian. Ang una, sa kasamaang-palad, ay madalas na nakatagpo sa pagsasanay ng mga kumpanya ng pangangalakal kapag nagre-recruit ng mga empleyado na direktang kasangkot sa pangangalakal (mga kinatawan ng pagbebenta, mga tagapamahala, atbp.), Ay hayaan ang "newbie" na magtrabaho hanggang sa katapusan ng panahon ng pagsubok, at pagkatapos ay i-dismiss siya bilang hindi angkop para sa posisyong ito. Ang pangalawa ay upang ayusin ang pagsasanay ng empleyado sa isang anyo o iba pa.

3. Pagsusuri ng mga resulta ng pagsusuri (sertipikasyon) ng mga empleyado.

Ito ay isang tradisyonal na pamamaraan ng pamamahala sa Kanluran para sa pagtukoy ng mga pangangailangan sa pagsasanay, na kung minsan ay itinuturing na pangunahing isa sa organisasyon ng pagsasanay sa korporasyon. Sa opinyon ng may-akda, ang pamamaraang ito ay maaaring ang pangunahing isa sa panahon ng napapanatiling progresibong pag-unlad ng negosyo sa Kanluran. Ngunit sa isang panahon ng patuloy na pagbabago, globalisasyon ng negosyo, pagsasanib, pagkuha, atbp., hindi makatwiran na matukoy ang mga pangangailangan sa pagsasanay ng bawat empleyado ng kumpanya minsan sa isang taon - at, bukod dito, eksklusibo nang paisa-isa.

Gayunpaman, ang pagkawala ng pagkakataong masuri ang agwat sa pagitan ng aktwal at kinakailangang mga kwalipikasyon ng mga manggagawa, tukuyin ang mga tipikal na puwang at planong alisin ang mga ito ay kapaki-pakinabang pa rin. Ang pangunahing bagay, tila, ay huwag maglagay ng labis na pag-asa sa pamamaraang ito at huwag isaalang-alang ito ang isa lamang.

4. Pagtatanong ng mga pinuno ng departamento at empleyado.

Mainam na gamitin ang paraang ito para sa agarang pagtukoy sa mga pangangailangan para sa pagsasanay ng malalaking grupo ng mga espesyalista sa mga propesyonal na paksa. Ang talatanungan ay dapat na idisenyo sa paraang hindi malabo at sapat na masuri ang mga pangangailangan sa pagsasanay. Ang mga resulta ng survey ay dapat na maging batayan para sa pagtukoy kung sino at ano ang kailangang sanayin.

Ang mga kinakailangan para sa nilalaman ng talatanungan ay sumusunod mula sa itaas. Dapat itong bumalangkas ng mga pangunahing elemento ng posibleng agwat sa pagitan ng kailangan at aktwal na umiiral na kaalaman. Sa katunayan, ang nilalaman ng talatanungan ay hindi hihigit sa isang iminungkahing listahan ng mga tanong para sa programa ng pagsasanay.

5. Panayam sa mga pinuno ng departamento at empleyado.

Ang mga pagbabagong nagaganap sa kumpanya ay maaaring magkaroon ng ibang "kalibre" at ibang bilis. Ang mga malalaking pagbabago, na tinutukoy ng mga desisyon ng mga namamahala na katawan ng kumpanya, ay hindi nangyayari nang madalas. Mas madalas mayroong mga pagbabago sa loob ng mga indibidwal na departamento at mga lugar ng trabaho.

Ang mga pagbabagong ito ay mahirap o imposibleng masubaybayan sa antas ng organisasyon. Kaugnay nito, ang isa sa pinakamahalagang teknolohiya para sa pagtukoy ng mga pangangailangan sa pagsasanay ay ang pagdaraos ng mga regular na pagpupulong at pag-uusap sa pagitan ng manager ng pagsasanay at ng mga pinuno ng mga departamento.

6. Pagsusuri ng espesyal na panlabas na impormasyon.

Ang espesyal na panlabas na impormasyon dito ay nangangahulugang anumang impormasyon tungkol sa mga pagbabago sa panlabas na kapaligiran (pang-ekonomiya, legal, atbp.). Ang impormasyong ito ay maaaring kunin mula sa mga opisyal na mapagkukunan, impormasyon at analytical publication, materyales ng mga kumperensya at seminar.

Ang pagsusuri ng impormasyon at pagguhit ng mga konklusyon mula dito, na humahantong sa mga pagbabago sa trabaho at nagiging sanhi ng mga pangangailangan sa pagsasanay, ay pangunahing prerogative ng mga espesyalista sa kani-kanilang larangan. Gayunpaman, dapat ding sundin ng tagapangasiwa ng pagsasanay ang mga pangunahing pinagmumulan ng impormasyon sa pagsusuri upang ang mahahalagang pagbabago ay hindi maging sorpresa sa kanya.

7. Pagsusuri ng mga pagbabago sa teknolohiya.

Ang mga pangunahing teknolohiyang ginagamit sa mga proseso ng produksyon ng kumpanya ay kailangan ding sistematikong suriin para sa posibleng pangangailangan para sa pagsasanay ng mga kawani. Malinaw, ang pagsasanay ay halos hindi maiiwasan sa kaganapan ng pagbabago sa kagamitan o software na ginagamit ng mga empleyado.

8. Pagsusuri ng mga desisyon ng mga namamahala na katawan ng kumpanya (paglahok sa kanilang paghahanda).

Ang anumang mga pagbabago sa mga aktibidad ng kumpanya ay pormal sa anyo ng mga desisyon ng mga namumunong katawan nito (lupon ng mga direktor, lupon ng pamamahala, komite, konseho, atbp.). Ang manager ng pagsasanay ay dapat, sa pinakamababa, pamilyar sa mga desisyong ito sa isang napapanahong paraan, pag-aralan ang mga ito sa mga tuntunin ng posibleng mga pangangailangan sa pagsasanay at gumawa ng naaangkop na mga panukala para sa pagwawasto ng mga plano at badyet ng kumpanya.

Kahit na mas mabuti, kung ang tagapangasiwa ng pagsasanay ay hindi lamang sinusubaybayan ang mga handa na solusyon, ngunit nakikilahok sa kanilang paghahanda - nang personal o sa pamamagitan ng direktor ng HR. Pagkatapos ang mga kinakailangang hakbang upang ayusin ang pagsasanay ay lilitaw sa mga desisyon ng mga ehekutibong katawan ng kumpanya na nasa yugto na ng kanilang paghahanda.

Sa isip, hindi ang manager ng pagsasanay o direktor ng mga tauhan, ngunit ang mga pinuno ng mga departamento mismo, kapag gumuhit ng mga plano at naghahanda ng mga desisyon, isama sa kanila ang mga aktibidad para sa mga tauhan ng pagsasanay na kasama at sumusuporta sa mga nakaplanong pagbabago.

9. Pagsusuri ng mga inaasahang pagbabago ng tauhan sa loob ng kumpanya.

Ang anumang kumpanya na nagmamalasakit sa hinaharap nito ay namamahala sa paggalaw ng mga pangunahing empleyado sa pamamagitan ng pagbuo ng mga plano sa karera para sa kanila. Isinasaalang-alang ng mga naturang plano ang posibleng paggalaw ng mga empleyado nang pahalang at patayo. Ang bawat paggalaw ay dapat na sinamahan ng angkop na pagsasanay.

Bilang resulta ng paglalapat ng bawat isa sa mga nakalistang teknolohiya para sa pagtukoy ng mga pangangailangan sa pagsasanay, nabuo ang impormasyon na magagamit sa pagpaplano ng pagsasanay.

Pagpili ng mga prayoridad na lugar ng pag-aaral

Ang istraktura ng plano sa pagsasanay ay kinabibilangan ng mga lugar at anyo ng organisasyon ng pagsasanay. Sa turn, ang mga direksyon ng pagsasanay ay inilalarawan ng dalawang katangian: mga target na grupo (mga kategorya) ng mga empleyado at mga paksa ng pagsasanay.

Mayroong karaniwang listahan ng mga seksyon ng plano sa pagsasanay para sa mga target na grupo ng mga empleyado.

mga senior manager;

Gitnang tagapamahala;

mga pinuno ng katutubo.

reserbang promosyon (Hi-Po);

mga tagapagturo;

panloob na mga guro;

mga espesyalista sa kalidad (mga panloob na auditor ng sistema ng kalidad).

Mga espesyalista sa departamento

marketing;

benta;

pananalapi;

accounting;

legal na serbisyo;

serbisyo ng tauhan;

kalidad na serbisyo;

Serbisyong pang-supporta;

Serbisyong pangseguridad;

panloob na pag-audit.

Mga paksa ng pag-aaral sa ang anumang organisasyon ay mas magkakaibang kaysa sa hanay ng mga espesyalidad ng mga empleyado. Samakatuwid, ang sumusunod ay tipikal na listahan lamang ng mga paksa ng pagsasanay:

diskarte ng kumpanya;

mga tampok ng mga produkto at serbisyo ng kumpanya;

propesyonal na pagsasanay ng mga espesyalista;

pamamahala;

Teknolohiya ng impormasyon;

ekonomiya;

Pamamahala ng Accounting;

pamamahala ng proyekto;

Pamamahala ng mga panganib;

mga legal na isyu;

makipagtulungan sa mga tauhan, kabilang ang mga kasanayan para sa pagsasanay at pagpapaunlad ng mga tauhan, mga kasanayan sa pagtatasa ng mga tauhan;

wikang banyaga;

pag-iingat sa kaligtasan, proteksyon sa paggawa, proteksyon sa kapaligiran.

Kaya, sa isang kumpanya ng pamamahagi, ang listahan ng mga propesyonal na paksa sa pagsasanay para sa mga espesyalista sa pagbebenta ay maaaring magsama ng mga paksa tulad ng "Mga Kasanayan sa Pagbebenta", "Pamamahala ng Brand", "Pamamahala", at para sa mga espesyalista sa logistik - "Pamamahala ng Transportasyon", "Pamamahala ng Warehouse ".

Ang paksang "Propesyonal na pagsasanay ng mga espesyalista" sa bawat partikular na kumpanya ay na-decipher alinsunod sa listahan ng mga specialty (propesyon) na ginagamit sa kumpanya. Sa praktikal, ang listahan sa itaas ng mga espesyalista sa departamento ay maaaring kunin bilang batayan para sa pag-decode na ito, na may paglilinaw na idinidikta ng mga detalye ng organisasyon.

Kapag nagpaplano ng pagsasanay, ito ay nagkakahalaga ng pagsasaalang-alang sa pangangailangan na isama ang lahat ng posibleng kumbinasyon ng mga kategorya ng mga empleyado at mga paksa ng pagsasanay sa plano. Halimbawa, ang mga tampok ng mga produkto at serbisyo ng kumpanya sa isang antas o iba pa ay dapat na pinagkadalubhasaan ng lahat ng mga opisyal at propesyonal na grupo ng mga espesyalista. Ang parehong ay maaaring sinabi tungkol sa pag-aaral ng teknolohiya ng impormasyon. Kapaki-pakinabang na pag-aralan ang trabaho kasama ang mga tauhan kapwa para sa mga empleyado ng serbisyo ng mga tauhan at para sa mga tagapamahala sa lahat ng antas (ang huli, siyempre, kasama ng pamamahala).

Dahil imposibleng sanayin ang lahat ng grupo ng mga empleyado sa lahat ng mga paksa sa loob ng isang taon, kinakailangan na unahin ang ilang mga paksa sa pagsasanay para sa mga partikular na kategorya ng mga empleyado.

Karaniwan, ang lahat ng mga paksa at anyo ng pagsasanay sa pamumuno ay inuuna. Higit pa sa pagkakasunud-sunod ng priyoridad, makatuwirang maglagay ng reserba para sa promosyon. Sa susunod na antas ng mga priyoridad, maraming organisasyon ang may mga empleyado ng mga front-line na departamento, iyon ay, ang mga direktang nakikipag-ugnayan sa mga customer: mga salespeople, sales representative, account manager , atbp.

Sa mga susunod na yugto ng pagbubuo ng plano, kinakailangang tantiyahin ang bilang ng mga nagsasanay at ang dami ng pagsasanay, pati na rin piliin ang naaangkop na mga paraan ng pagsasanay. Ang pag-uuri ng mga pangunahing anyo ng pagsasanay depende sa lugar at paraan ng pagsasagawa, indibidwal o grupong organisasyon ng pagsasanay ay ibinibigay sa Talahanayan. isa.

Mga anyo ng pag-aaral sa mga tuntunin ng pagpaplano

Talahanayan 1. Pag-uuri ng mga anyo ng organisasyon ng pagsasanay

Kapag nagpaplano, kapaki-pakinabang na magkaroon ng kamalayan sa pagiging angkop ng mga organisasyonal na paraan ng pagsasanay para sa ilang partikular na paksa ng pagsasanay at kategorya ng mga empleyado.

Maipapayo na magpadala ng mga empleyado upang magbukas ng mga seminar at kumperensya, na siyang pinakamahal na uri ng pagsasanay (sa mga tuntunin ng halaga ng pagsasanay sa bawat empleyado), sa isang limitadong bilang ng mga kaso:

maliit na bilang ng mga kategorya ng mga empleyado na sanayin (halimbawa, makitid na mga espesyalista, pati na rin ang nangungunang pamamahala ng kumpanya);

ang kawalan sa organisasyon ng sarili nitong mataas na kwalipikadong mga espesyalista sa iminungkahing paksa ng pagsasanay;

ang pangangailangang makipagpalitan ng karanasan sa mga kinatawan ng iba pang organisasyon.

Ang pagpaplano ng pakikilahok ng mga empleyado ng kumpanya sa mga bukas na seminar at kumperensya ay ang pinakamahirap, dahil inayos sila ng mga kumpanya ng third-party. Ang mga tuntunin, programa at kundisyon para sa pagdaraos ng mga naturang kaganapan ay karaniwang malalaman nang hindi hihigit sa 1-3 buwan bago sila isagawa. Bilang karagdagan, ang merkado para sa mga serbisyong ito sa Russia ay kulang sa pag-unlad.

Isinara (corporate) na mga kaganapan sa pagsasanay, kabilang ang mga seminar, mga siklo ng mga seminar, mga kurso, ipinapayong magplano sa mga kaso kung saan posible na bumuo ng isang homogenous na grupo sa kinakailangang lugar ng pag-aaral mula sa mga empleyado ng negosyo. Sa kasong ito, posible ang dalawang sub-opsyon:

paggamit ng mga panloob na guro;

pag-imbita ng mga panlabas na espesyalista sa kawalan ng kanilang sarili o, kung kinakailangan, pagkuha ng sariwang kaalaman mula sa labas ng organisasyon.

Hindi tulad ng itinuturing na bukas na mga kaganapan sa pagsasanay, ang pagpaplano ng mga kaganapan sa pagsasanay sa korporasyon ay posible, sa prinsipyo, para sa anumang tagal ng panahon. Kinakailangan lamang na iugnay ang iskedyul ng mga saradong seminar sa iba pang mga kaganapan sa korporasyon at isaalang-alang ang napapanahong kadahilanan (mga pista opisyal, pista opisyal).

teknikal na pag-aaral, aktwal na nauugnay sa mga kaganapan sa pagsasanay sa korporasyon, namumukod-tangi sa kanilang serye sa mga sumusunod na batayan:

ang layunin ng pagsasanay ay ang paglipat ng mataas na dalubhasang kaalaman o praktikal na kasanayan sa lugar ng trabaho;

maliit na halaga ng pagsasanay;

isang maliit na bilang ng mga kalahok sa pagsasanay (hanggang sa indibidwal na pagsasanay);

flexible learning mode na nakatali sa workflow.

Maipapayo na magplano ng teknikal na pagsasanay sa antas ng kumpanya lamang sa anyo ng pagtukoy ng naaangkop na linya sa badyet para sa pagbabayad ng mga panloob na guro (kung ang gayong kasanayan ay umiiral sa kumpanya).

Ang pagtuturo sa mga tuntunin ng pagpaplano ay malaki ang pagkakaiba sa iba pang anyo ng pag-aaral. Bilang isang pangkalahatang tuntunin, ang mentoring ay dapat na planuhin nang hindi bababa sa isang taon. Ang mga bahagi ng plano ay dapat na isang pares ng mentor-mentee, gayundin ang mga pangunahing layunin ng mentoring sa anyo ng naililipat na kaalaman at kasanayan sa isang propesyonal at/o larangan ng pamamahala.

Hindi kinakailangang gumawa ng isang detalyadong pampakay na plano ng trabaho kasama ang mentee para sa buong taon, dahil ang mentoring ay nagpapahiwatig lamang ng isang flexible na tugon ng mentor sa mga pagbabago sa organisasyon at ang dinamika ng pag-unlad ng mentee. Ang mentoring ay kasama lang sa training budget kung ang patakaran ng kumpanya ay nagbibigay ng co-payment sa mentoring.

Mga internship kung paano nahahati ang anyo ng pagsasanay sa dalawang malalaking grupo: sa loob ng kumpanya at sa labas ng kumpanya.

Maipapayo na magplano ng mga internship sa loob ng kumpanya sa loob ng isang taon, kahit na posible ring mabilis na ayusin ang planong ito. Dapat itong maglaman ng mga detalye ng mga nagsasanay at mga detalye ng mga lugar at mga pinuno ng mga internship.

Mga antas ng pag-aaral

Bilang karagdagan sa mga lugar ng pagsasanay, mga kategorya ng mga empleyado at mga anyo ng organisasyon ng pagsasanay, sa ilang mga kaso, kapag nagpaplano, ipinapayong maglaan ng mga antas ng pagsasanay. Ang isang tipikal na kaso ng multilevel na edukasyon ay ang pag-aaral ng mga banyagang wika. Ang iba't ibang sistema ng pagtuturo ng wika ay naglalaman ng 3 hanggang 8 na antas at mga sublevel ng kasanayan sa wika. Ang isang sistema para sa pagtuturo ng mga kasanayan sa kompyuter ay maaari ding bumuo sa katulad na paraan. Kahit na ang partikular na lugar ng pag-aaral bilang "Mga Kasanayan sa Pagbebenta" sa mga nakaraang taon ay nahahati sa 2-3 antas ng pagiging kumplikado.

Ang paggamit ng mga antas ng kahirapan kapag nagpaplano ng pagsasanay ay nagbibigay-daan hindi lamang upang gawing mas malinaw na nakatuon ang programa sa antas ng kaalaman at kasanayan ng isang partikular na grupo ng mga mag-aaral, ngunit upang matiyak din ang homogeneity ng mga trainees at sa gayon ay mapabuti ang kalidad ng pagsasanay, at sa huli makatipid ng pera na ginugol sa pagsasanay. Pagkatapos ng lahat, ang isang alternatibo sa diskarte na ito ay upang sanayin ang "lahat ng tao sa lahat ng bagay nang sabay-sabay", ibig sabihin, malaking bilang ng mga empleyado sa mga pangmatagalang programa.

Mga tagapagpahiwatig at pamantayan para sa pagpaplano ng pagsasanay

Ang interes - at madalas na seryosong talakayan - ang tanong kung ano ang dapat na dami ng pagsasanay sa isang matagumpay na organisasyon, pati na rin ang halaga nito. Sa pangkalahatan, dapat mayroong mas maraming pag-aaral sa isang organisasyon na kinakailangan upang mapanatili at mapaunlad. Ang tagumpay ng kumpanya ay pangunahing sinusuri ng marketing at economic indicators. Gayunpaman, ang isa sa pinakamahalagang tagapagpahiwatig ng ekonomiya - ang halaga ng kumpanya - ay tinatantya ayon sa mga modernong pamamaraan na hindi lamang isinasaalang-alang ang posisyon sa pananalapi at ari-arian ng kumpanya, ngunit isinasaalang-alang din ang antas ng paghahanda at potensyal ng mga tauhan. . Samakatuwid, ang mga tagapagpahiwatig ng dami ng pagsasanay, malinaw naman, direktang nakakaapekto sa pagtatasa ng halaga ng kumpanya.

Sa mga publikasyon sa organisasyon ng pag-aaral, ang iba't ibang mga tagapagpahiwatig ay ginagamit upang masuri ang dami ng mga parameter ng pag-aaral. Ang hanay ng mga tagapagpahiwatig na iminungkahi sa ibaba ay ganap na nagpapakilala sa antas ng pag-unlad ng pagsasanay sa kumpanya.

Bilang ng mga sinanay na empleyado

Ang una at pinaka-halatang tagapagpahiwatig ay bilang ng mga empleyado ng kumpanya na sinanay bawat taon. Ang tagapagpahiwatig na ito ay nakasalalay hindi lamang sa pagbuo ng sistema ng pagsasanay ng mga tauhan sa kumpanya, kundi pati na rin sa laki nito: sa isang malaking organisasyon, ang iba pang mga bagay ay pantay, mas maraming empleyado ang sinanay taun-taon kaysa sa isang maliit.

Kapag nagtatatag ng isang plano para sa tagapagpahiwatig na ito at sinusuri ang pagpapatupad nito, hindi dapat kalimutan ng isa na ang kumpanya ay may mga grupo ng mga empleyado na maaaring sumailalim sa iba't ibang pagsasanay nang higit sa isang beses sa isang taon. Kadalasan, kabilang dito ang mga executive ng kumpanya (bagaman hindi lahat), mga propesyonal sa pagbebenta, mga accountant at abogado na ipinadala sa mga panandaliang seminar sa mga problema ng mabilis na pagbabago ng batas ng Russia, atbp.

Bilang ng mga empleyado ng kumpanya na sinanay bawat taon ay isang tagapagpahiwatig kung saan ipinapayong suriin ang dinamika ng dami ng pagsasanay sa isang kumpanya na may medyo matatag na bilang ng mga tauhan nito. Kung ang laki ng kumpanya ay nagbabago nang malaki sa paglipas ng mga taon, pagkatapos ay upang pag-aralan ang dinamika ng pag-unlad ng pagsasanay sa kumpanya, pati na rin upang ihambing ang mga tagapagpahiwatig ng pagsasanay ng mga kumpanya sa iba pang katulad na mga kumpanya *, kinakailangan na gumamit ng naturang tagapagpahiwatig bilang ratio ng bilang ng mga empleyadong sinanay bawat taon sa kabuuang bilang ng mga empleyado ng organisasyon.

Volumetric indicator ng pag-aaral

Gayunpaman, ang bilang at proporsyon ng mga empleyado na sinanay sa taon ay hindi sapat na nagpapakilala sa estado ng pagsasanay sa kumpanya, dahil ang mga tagapagpahiwatig na ito ay hindi isinasaalang-alang ang dami ng pagsasanay. Samakatuwid, ang isang mas sapat na pagtatasa ng sistema ng pagsasanay sa kumpanya ay maaaring ang kabuuang halaga ng pagsasanay na isinasagawa sa kumpanya para sa taon, na maiugnay sa bilang ng mga empleyado ng kumpanya. Sa madaling salita, ang tagapagpahiwatig na ito ay nagpapakilala sa dami ng pagsasanay sa bawat isang empleyado ng kumpanya sa taon.

Ang dami ng pagsasanay ay maaaring masukat sa man-hours o man-days. Dahil ang mga indibidwal na kaganapan sa pagsasanay ay maaaring tumagal nang wala pang isang araw, ang mga oras ay maaaring i-convert sa mga araw batay sa 1 araw = 8 oras.

Ang pagdalo sa isang 3-araw na pampublikong seminar ng dalawang miyembro ng kawani ay magreresulta sa dami ng pagsasanay na katumbas ng

2 x 3 = 6 na tao araw o
6 x 8 = 48 oras ng tao.

Ang isang saradong dalawang-araw na seminar para sa 15 empleyado ay tumutugma sa dami ng 30 man-days o 240 man-hours. Ang halimbawa sa itaas ng 1-oras na lecture para sa 100 empleyado ay magbibigay ng dami ng 100 man-hours o 12.5 man-days.

Mga tagapagpahiwatig ng ekonomiya ng pagsasanay

Ang ikatlong pangkat ng mga nakaplanong tagapagpahiwatig ng pagsasanay ay pang-ekonomiya. Ang pinakasimpleng at pinaka-naiintindihan, sa unang sulyap, tagapagpahiwatig - ang halaga ng isang kaganapan sa pagsasanay - sa katunayan, kakaunti ang sinasabi. Ang tagapagpahiwatig na ito ay maaari lamang masuri sa pamamagitan ng pagsasaalang-alang sa dalawang pangunahing katangian ng kaganapan mismo - ang tagal at ang bilang ng mga kalahok. Samakatuwid, sa pagsasagawa, makatuwirang isaalang-alang ang mga naturang tagapagpahiwatig tulad ng halaga ng 1 araw (1 oras) ng isang kaganapan sa pagsasanay at ang halaga ng 1 araw (1 oras) ng pagsasanay sa bawat 1 trainee.

Ang una sa mga nabanggit na tagapagpahiwatig ay ginagamit para sa pang-ekonomiyang pagsusuri ng mga uri ng grupo ng pagsasanay, ibig sabihin, pangunahing mga saradong seminar. Kapansin-pansin na ang ilang mga tagapagbigay ng pagsasanay, alinman sa pamamagitan ng hindi pagkakaunawaan o para sa makasariling layunin, ay hindi gumagamit ng tagapagpahiwatig na ito, sinusubukang gamitin ang pangalawa sa mga tagapagpahiwatig sa itaas upang kalkulahin ang presyo ng pagsasanay ng grupo.

Ang pangalawang tagapagpahiwatig ay mas pangkalahatan, ibig sabihin, ang gastos ng 1 araw (1 oras) ng pagsasanay sa bawat 1 trainee, na maaaring gamitin para sa pagsusuri sa ekonomiya hindi lamang ng anumang mga aktibidad sa pagsasanay, kundi pati na rin ng taunang plano sa pagsasanay. Ang tagapagpahiwatig na ito ay maaaring tawaging isang pangkalahatang sukatan ng kahusayan sa ekonomiya ng pagsasanay. Kung mas mababa ang tagapagpahiwatig na ito, mas maraming empleyado ang maaaring sanayin sa mas mababang gastos.

Ang mga pagsasanay na binuo sa interactive na interaksyon sa pagitan ng guro at mga kalahok ay karaniwang ginagawa sa mga grupo na may hanggang 10-12 tao, dahil napakahirap tiyakin ang epektibong pakikipag-ugnayan sa mas malalaking grupo. Kapag nagtuturo ng mga kasanayan sa computer, ang isang guro ay dapat magkaroon ng 4 hanggang 8 na mag-aaral, depende sa pagiging kumplikado ng produktong pinag-aaralan, ang mga paunang kwalipikasyon ng mga mag-aaral, at ang metodolohikal na suporta ng proseso ng edukasyon. Ang pagtatangkang pataasin ang cost-effectiveness ng mga ganitong uri ng pagsasanay sa pamamagitan ng pagtaas ng bilang ng mga kalahok ay humahantong sa isang matinding pagbaba sa kalidad. Gayunpaman, kung mayroong patuloy na pagsubaybay sa kalidad at pagiging epektibo ng pagsasanay, ang paggamit ng tagapagpahiwatig na ito ay maaaring ituring na lehitimo.

Maaaring masuri ang mga gastos sa pagsasanay na may kaugnayan sa kita at may kaugnayan sa pondo ng suweldo, pati na rin sa bawat 1 empleyado.