Мотивирование отношения испытуемых к эксперименту или психологическому обследованию. Наименьшее число искажений возникает, если испытуемый имеет личный интерес к результатам эксперимента, но не усматривает в информации, которую ожидает получить от психолога, нечто, определяющее его жизнь в широком масштабе. Такой подходящий уровень мотивации бывает, когда у испытуемого есть желание расширить знания о самом себе, испытать себя, проверить. Полезным способом повышения мотивации является обещание рассказать после обработки экспериментальных данных о результатах, дать небольшой комментарий, если потребуется.

Не следует соглашаться на просьбы дать результаты эксперимента или обследования в письменном виде. Письменная психологическая характеристика (заключение психодиагноста, прогноз психолога) по результатам заказанного психодиагностического обследования - это особая тема. Составление письменной психологической характеристики требует квалификации и опыта. Вероятность того, что вы нанесете испытуемому определенную психическую травму при устном сообщении результатов, значительно меньше. При устном сообщении прочнее запоминается то, что понятно. Непонятное в письменном сообщении таит в себе опасность нанести вред, особенно тревожному человеку. Чем более значима полученная информация, тем сильнее активизируются защитные механизмы личности. При этом часть информации, сохранившаяся в памяти, будет затем изменена в желаемую сторону («отретуширована»), а другая - вытеснена из сознания .

Принудительное участие в эксперименте может сказаться на том, что данные его будут неточны. Если есть предположение о низкой мотивации испытуемых, то надо применять приемы, повышающие мотивацию, например оплачивать участие, вводить соревновательный момент в отношениях испытуемых, повышать эстетическое оформление всей экспериментальной ситуации (обстановки, аппаратуры, стимульного материала и т.д.).

Очень высокая мотивация, заинтересованность в «хороших» результатах часто встречается при профотборе. Следует учитывать, что ее влияние может быть столь велико, что сделает невозможным интерпретацию результатов. Корректировочные шкалы и приемы при этом могут оказаться малоэффективными.

Инструктирование. Немаловажное значение имеет инструкция, которую получает испытуемый. Эта инструкция должна быть одинаковой для всех. Поэтому инструкция должна быть краткой, ясной и лаконичной, не допускающей двойственной трактовки положений. Нельзя, допустим, предложить одному испытуемому работать как можно быстрее, не дав такой же установки другому. Однако это не значит, что всем испытуемым надо инструкцию преподносить в совершенно одних и тех же словах, ничего не изменяя. Экспериментатор должен давать инструкцию в свободном изложении, не забывая при этом ни одного обязательного пункта, создавая у испытуемого все предусмотренные установки к действию.

Важно добиваться не одинакового «звучания» инструкции, а одинаковой степени понимания ее всеми испытуемыми. Если экспериментатор видит, что испытуемый недостаточно хорошо понял инструкцию, он должен повторить (прочитать) ее повторно и добиться полного понимания.

Процедура эксперимента. Эксперимент следует проводить в одном и том же для всех испытуемых порядке. Если шагов эксперимента довольно много, то необходимо иметь под рукой запись их перечня.

Целесообразно вначале предпринять некоторые действия, чтобы настроить испытуемого на эксперимент. Это можно сделать, продемонстрировав к нему интерес, например, задать несколько конкретных вопросов, которые могли бы вызвать расположение к экспериментатору, или выразив свою признательность испытуемому за согласие участвовать в эксперименте.

Далее целесообразно выяснить самочувствие испытуемого. Это особенно важно при исследовании внимания, познавательных и эмоциональных процессов, состояния, психофизиологических реакций. Получить эту информацию можно в свободной форме опроса.

Протокол эксперимента. Для многих экспериментальных ситуаций подойдет такая форма протокола.

Под «сырыми» понимают оценки, которые психолог получает непосредственно в опыте, эксперименте, из листа для ответов на опросник, анкету и т.н. Стандартные получаются после преобразования сырых оценок с помощью таблиц перевода, шкал пересчета, графиков и т.п. В стандартной оценке ответ или результат отдельного испытуемого соотнесен со средними величинами (ответов или результатов) нормативной выборки. Под нормативной выборкой имеется в виду достаточно широкая и репрезентативная выборка, результаты обследования которой автор методики использовал для создания таблиц перевода или шкал пересчета. Стандартная оценка вписывается в протокол уже при его обработке, после эксперимента .

В графу «Примечание» заносятся вопросы, реплики, высказывания испытуемого, описания поведения испытуемого, внешнего вида и т.д. Если первые пробы показали, что в данной графе недостаточно места, то в соответствующем месте графы делается сноска на запись, а записи ведутся на отдельном листе бумаги.

Пространство в комнате для эксперимента лучше организовать так, чтобы испытуемый не видел, как экспериментатор делает записи. Для этого можно применить невысокие перегородки на столе или вести запись с использованием планшета, который опирается на стол или расположен вне плоскости стола.

После окончания эксперимента надо попросить испытуемого сообщить о своих самонаблюдениях по ходу эксперимента, т.е. о своих мыслях, чувствах, образах, возникавших предположениях, намерениях, вариантах и т.д. Не следует навязчиво просить испытуемого записать отчет в письменной форме. Вы можете получить от него отчет (далеко не всегда), но очень часто потеряете много ценной информации, если будете полагать, что в нем записано все, что испытуемый может сообщить. Для многих людей излагать на бумаге любые свои соображения и воспоминания труднее, чем высказывать в устной форме. Люди при этом нередко переключают основное внимание на форму построения фраз, грамматическую правильность и т.п. Таким образом, лучше самому записать сообщения испытуемого, не редактируя их. Вопросы надо задавать с осторожностью, поскольку ими можно увести испытуемого в свою систему интерпретаций или помешать припоминанию. Целесообразнее или использовать один и тот же для всех испытуемых набор вопросов (во всяком случае, начинать с такого набора), или применять простые вербализации, под которыми имеются в виду приемы ведения беседы с использованием пересказа только что услышанного - дословного или с некоторыми изменениями и сокращениями, для того чтобы удерживать внимание испытуемого на предмете разговора .

Разрабатывая форму протокола, следует учитывать особенности экспериментальной процедуры и в неменьшей степени простоту и удобство обработки результатов. Чем меньше операций в ручной обработке данных, тем меньше вероятность ошибок и искажений. В любом случае данные из протоколов заносятся в сводную таблицу, составленную первоначально в рукописном варианте (форма таблицы представлена ниже), затем составляется ее электронная версия для последующей обработки. Переносить данные непосредственно из протокола в электронную таблицу, создаваемую на компьютере, нецелесообразно по тем причинам, что техника, какая бы совершенная она ни была, может выйти из строя, «зависнуть», нередко выходят из строя диски, с которыми работают ряд исследователей. Поэтому необходимо всегда иметь почти «вечный» первоисточник (или компьютерную распечатку таблицы) на бумаге, особенно для наиболее ценных данных.

Для протоколов удобнее использовать листы одинакового формата, разлинованные в клетку. Это обеспечивает одинаковый масштаб записей и облегчает вычерчивание таблиц. Алгоритм заполнения протокола, форма записи каждого показателя по ходу эксперимента должны быть заранее продуманы и отработаны.

Процедура психодиагностического обследования. Процедура обследования должна как можно точнее соответствовать той, которая описана в руководстве используемой вами методики. Обычная последовательность проведения обследования примерно такова.

• 1. Объяснить, зачем нужен тест (опросник, набор задач...), избегая нежелательной коррекции мотивов; сообщить, какие результаты ожидаются.
• 2. Гарантировать сохранение тайны отдельных ответов и результатов в целом.
• 3. Медленно, громко, четко прочесть инструкцию или воспроизвести по памяти (если не запланировано инструктировать письменно).
• 4. Привести примеры, дать возможность выполнить пробные задания при интеллектуальных тестах. Проверить, правильно ли понята инструкция.
• 5. Ознакомить с регламентом времени. Сообщить о правилах исправления ошибок, о запретах в общении, поведении на время обследования. Указать, в какой форме должно быть закончено обследование.
• 6. Попросить написать в листе для ответов (регистрационном бланке) перечисленные сведения о социально-демографических данных. Проследить за правильностью записей. Эти данные важны для психологов, описки же в них встречаются довольно часто. Весьма распространена следующая: дата обследования, пол, возраст (полных лет), образование, учреждение (организация), при необходимости - должность, специальность, рабочий стаж, социальное положение, состав семьи (для детей особенно дошкольного, младшего и среднего школьного возраста эту информацию следует уточнять у руководства учреждения, воспитателя, классного руководителя).
• 7. Ответить на вопросы. Стараться отвечать лаконично - пространные ответы хуже запоминаются.
• 8. При выполнении заданий с фиксируемым временем дать команду записать время начала выполнения заданий и начать решение
• 9. По ходу обследования следить за соблюдением правил записей и запретов в общении. Руководителю обследования следует избегать перемешаться внутри помещения без необходимости - некоторых испытуемых это может отвлекать или раздражать. Надо следить за тем, чтобы незаполненное работой время испытуемых было минимальным во избежание лишних разговоров, обмена мнениями, сравнения ответов и т.п.

Иногда заданный вопрос будит воспоминания, переживания, ассоциации, он является предлогом поговорить о чем-то личностно значимом.

В этих случаях не рекомендуется входить в развернутые объяснения и комментарии вопросов. Если обследуемый, стараясь ответить на вопрос о выраженности у него некоторого психического качества, затрудняется это сделать из-за того, что оно по-разному проявляется в разных ситуациях, то для многих случаев подойдут такого рода разъяснения: «Ответьте, как это бывает с вами чаще всего» или «Оцените это для той ситуации, в которой вам легче всего себя представить (вспомнить)».

• 10. По окончании обследования немедленно собрать тестовые материалы и листы для ответов (регистрационные бланки). Если обследование групповое, то это можно осуществить следующим образом:
  • попросить всех оставаться на своих местах;
  • попросить передать в начало или ряда (на первые столы) тестовые материалы в следующем порядке: листы для ответов, тестовые брошюры и стимульный материал, черновики;
  • проверить количество собранных материалов.

Если обследование осуществляется без заранее ограниченного времени и допускается уход испытуемых сразу после выполнения всех тестовых заданий, то необходимо предупредить, что это можно сделать лишь после сдачи и проверки руководителем обследования возвращенных материалов .

Завершение эксперимента и обследования. Следует помнить, что очень часто психологический эксперимент или обследование вызывают психоэмоциональное напряжение и таят в себе опасность нанести испытуемому психотравму, хотя бы и небольшую. Многие вопросы или суждения вопросников и анкет предполагают углубленную рефлексию. Далеко не всегда мы провоцируем это у испытуемого в тот момент его жизни, когда это ему полезно или, по крайней мере, не вредно. Даже вопросы, касающиеся простых анкетных данных, заставляют человека осознать свои возрастные, национальные характеристики, должностной статус и т.д. При обдумывании ответов у испытуемых могут увеличиваться тревога, озабоченность, переживания по поводу совершенных ошибок и неудач, неудовлетворенность жизненными обстоятельствами и прочее. Велика опасность травма- тизации при изучении отношений в семье, в группе, других межличностных отношений.

Болезненно могут восприниматься, например, нерешенные в отведенный срок задания, ошибки, растерянность и т.д. Надо сообщить, что в экспериментах это обычное явление и примерно так же действуют другие испытуемые }