हैलो इंटरनेट मार्केटिंग प्रेमी!

यदि आप कम बिक्री और उच्च प्रतिस्पर्धा से संतुष्ट नहीं हैं, तो यूएसपी बिल्कुल वही है जो आपको चाहिए! एक यूटीपी क्या है? यूएसपी कैसे लिखें? इसके बारे में नीचे और अधिक जानकारी प्राप्त करें, इसलिए सहज हो जाएं!

यूएसपी के बारे में मुख्य बात

तो यूएसपी क्या है, और यह बिक्री में कैसे मदद कर सकता है? यूएसपी एक अद्वितीय बिक्री प्रस्ताव है, जो सबसे आम और प्रभावी व्यापारिक व्यापार रणनीतियों में से एक है। यह इस तथ्य में निहित है कि विक्रेता के प्रस्ताव में संकीर्ण और स्पष्ट मानदंड हैं:

• एक विशिष्ट उत्पाद और उससे प्राप्त विशिष्ट लाभ;
• प्रस्ताव मजबूत है और खरीदार को आकर्षित करता है;
• खरीदार के लिए तुरंत खरीदारी करने के लिए प्रस्ताव काफी दिलचस्प है।

और, मुख्य बात यह है कि यूएसपी एकाधिकार है, केवल पेशकश पक्ष से उपलब्ध है, और प्रतियोगी इसे दोहराने में सक्षम नहीं हैं, क्योंकि सभी फर्मों के अलग-अलग मानदंड हैं।

शायद सूखी जानकारी बल्कि उबाऊ है, तो आइए यूएसपी को संक्षेप में देखें, एक विशिष्ट उदाहरण देखते हुए - "केवल आज, और केवल हमारे साथ, सौदेबाजी की कीमत पर, एक बाजार नेता जिसका कोई एनालॉग नहीं है!"। कृपया विकल्पों में से एक।

अभी यूएसपी लिखने की कोशिश करना चाहते हैं?

चूंकि दशकों से व्यापार शार्क की आक्रामक राजनीतिक प्रौद्योगिकियां बहुत पहचानने योग्य हो गई हैं, इसलिए आप इस तरह की "प्रत्यक्ष" चीख के साथ एक खरीदार को आकर्षित करने में सक्षम होने की संभावना नहीं रखते हैं। इसलिए आधुनिक व्यापार समाज में, लोगों को महत्व दिया जाता है जो एक निहित, लेकिन प्रभावी, अच्छी तरह से निर्मित यूएसपी बना सकते हैं जो नियमित रूप से और बड़ी मात्रा में ग्राहकों को आकर्षित कर सकते हैं और उत्पाद या सेवा की मांग बढ़ा सकते हैं।

ऐसा कोई चरण-दर-चरण निर्देश नहीं है, लेकिन बदले में मैं एक तालिका को संकलित करने के बारे में जानकारी प्रदान कर सकता हूं जो यह स्पष्ट करेगी कि आपके संभावित खरीदारों को किस पर ध्यान देना चाहिए। तो कौन से कॉलम और किन पंक्तियों को भरने की जरूरत है? कुल 3 कॉलम और 5 पंक्तियाँ हैं। ऊपर से हम लिखते हैं: "पैरामीटर", "आपका व्यवसाय", "प्रमुख प्रतियोगी का व्यवसाय"।

बाईं ओर, हम उन मापदंडों को भरते हैं जिनके द्वारा यह देखा जाएगा कि आप किसमें सर्वश्रेष्ठ हैं, और और क्या सुधार करने की आवश्यकता है। तो, हम लिखते हैं: "कीमत की वहनीयता", "विविधता की चौड़ाई", "फैशन, आधुनिकता, नवीनता", "सेवा की गति", "सेवा की गुणवत्ता"। "आपका व्यवसाय" और "अग्रणी प्रतियोगी का व्यवसाय" के तहत बनी खाली कोशिकाओं में 1 से 10 तक की संख्या दर्ज करें (10 पैरामीटर का सबसे अच्छा परिणाम है, 1 सबसे खराब परिणाम है)।

तालिका को ईमानदारी से भरने पर, आपको ट्रम्प कार्ड मिलते हैं, उनका सही उपयोग करके, आप एक मूल और प्रभावी यूएसपी बना सकते हैं। यहां मुख्य बात तालिका से प्राप्त जानकारी को खूबसूरती से प्रस्तुत करने में सक्षम होना है।

क्या मुझे यूएसपी बनाने का तरीका सीखने की जरूरत है?

क्या आपको लगता है कि एक सफल यूएसपी बनाने के लिए, आपको जन्म से ही "डील" करने की ज़रूरत है, या आपको स्टीव जॉब्स की तरह बनने की ज़रूरत है? वास्तव में, आप सुरक्षित रूप से सीख सकते हैं कि अपने घर को छोड़े बिना यूएसपी को सही तरीके से कैसे बनाया जाए।

आपकी जिद, उत्साह, आपके बटुए की मोटाई और समय की उपलब्धता के आधार पर, दो तरीके हैं - एक छोटा और प्रभावी, और एक लंबा, हालांकि यह उपयोगी भी नहीं है।

बेशक, आप खुद राजनीतिक तकनीकों और यूएसपी का अध्ययन कर सकते हैं। इस बारे में नेट पर बहुत सारी मुफ्त सामग्री है। लेकिन सबसे कुशल और फलदायी सीखने के लिए, मैं ऑनलाइन पाठ्यक्रमों का उपयोग करने की सलाह देता हूं जो कई मार्केटिंग और मार्केटिंग स्कूलों द्वारा दिए जाते हैं।

जिन स्कूलों को मैं पहले से जानता हूं, उनमें से मैं सलाह दे सकता हूं अलेक्जेंडर त्चिकोवस्की स्कूल. प्रशिक्षण को कई स्तरों में बांटा गया है - छात्र, प्रशिक्षु और शिकारी। पहले स्तर पर, सीखने की प्रक्रिया पारंपरिक, स्कूल एक के करीब है - "छात्र" को बुनियादी अवधारणाओं से चरण दर चरण परिचित कराया जाता है, और मूल्यांकन के लिए मुख्य मानदंड होमवर्क की गुणवत्ता है।

अगले चरण में - यानी "इंटर्न", आपको पहले से ही एक छात्र के रूप में नहीं, बल्कि एक संभावित सहयोगी के रूप में मूल्यांकन किया जाता है। आपको दो परियोजनाओं को पूरा करने के लिए दिया जाएगा, और आपके काम की गुणवत्ता के आधार पर, आपके आगे के रोजगार के संबंध में निर्णय किए जाएंगे।

यह ध्यान देने योग्य है कि परियोजना पर आपका काम शिक्षकों के सख्त मार्गदर्शन में होगा। और एक अच्छा बोनस - परियोजनाओं का भुगतान किया जाता है। खैर, अंतिम चरण में - "शिकारी" - प्रशिक्षु पहले से ही ग्राहकों के साथ वास्तविक बातचीत में लगा हुआ है। उसके बाद स्कूल अपना वादा पूरा करता है- रोजगार की गारंटी।

लेकिन अन्य विशेषज्ञ ज्ञान के जाल में पढ़ाते हैं। कौन सा? - उदाहरण के लिए, यूलिया वोल्कोडाव। उसके स्कूल में भी अध्ययन के तीन स्तर हैं, लेकिन इस मामले में कम अनिवार्य अभ्यास है। हां, छात्रों के पास गृहकार्य है, लेकिन उन्हें प्रोजेक्ट करने की आवश्यकता नहीं है। हर कोई अपनी मर्जी से कमा सकता है और जहां चाहे कमा सकता है। जूलिया वोल्कोडाव कुछ विषय प्रस्तुत करता है मुफ्त में पास, जो प्रशिक्षण शुरू करने से पहले परिचित कराने के लिए एक उत्कृष्ट संदर्भ के रूप में काम कर सकता है।

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क्या आप एक हत्यारा यूएसपी बनाना चाहते हैं और अपने व्यवसाय को गति देना चाहते हैं?

2013 तक, दुनिया में लगभग 10 बिलियन ब्रांड पंजीकृत हैं। और उनमें से प्रत्येक चाहता है कि आप उनके ग्राहक बनें। हर कोई कुछ न कुछ बेचने की कोशिश कर रहा है। उन्हें कैसे याद करें, उनके बीच अंतर कैसे करें?

आपके प्रत्येक संभावित ग्राहक को ऐसी समस्या का सामना करना पड़ता है। हर जगह, जो कुछ भी है: कार के पुर्जे बेचना; निर्माण सामग्री का उत्पादन; ब्यूटी सैलून और हेयरड्रेसर; निजी अस्पताल वगैरह वगैरह, कई अलग-अलग कंपनियां काम करती हैं। और प्रत्येक समान या लगभग समान सामान या सेवाएं प्रदान करता है। कैसे चुने? कैसे भेद करें? किससे संपर्क करें? अगर आपने लगभग तय कर लिया है तो कैसे याद रखें?

हर कंपनी, चाहे वह कितनी भी बड़ी या छोटी हो (विशेषकर!) को प्रतियोगिता से बाहर खड़े होने की जरूरत है। लोगो और केवल आधी लड़ाई है। आपको कुछ अद्वितीय, विशेष ऑफ़र के साथ आने की ज़रूरत है जो आपको अलग कर देगा सामान्य पृष्ठभूमि, और सामान्य शोर में क्लाइंट को चिल्लाने में मदद करेगा।

यहां बताया गया है कि अपने अनूठे विक्रय प्रस्ताव, या यूएसपी के साथ कैसे आना और लिखना है, और इस लेख में चर्चा की जाएगी।

यूएसपी क्या है और इसका उपयोग मार्केटिंग और बिक्री में कैसे किया जाता है

एक यूएसपी एक अद्वितीय बिक्री प्रस्ताव है। इसका तात्पर्य किसी ब्रांड या उत्पाद की कुछ विशेष विशेषता से है, जिसे ग्राहक के लिए एक लाभ या अतिरिक्त लाभ के रूप में प्रस्तुत किया जाता है। यूएसपी का उपयोग विपणक द्वारा विज्ञापन अभियान विकसित करते समय किया जाता है - यह अक्सर इस विशेष सुविधा पर बनाया जाता है ताकि किसी कंपनी को बाजार में अपनी तरह से अलग किया जा सके।

इस अवधारणा को अमेरिकी विज्ञापन विशेषज्ञ रॉसर रीव्स द्वारा इस तरह पेश किया गया था। उन्होंने इस अवधारणा को विज्ञापन में स्तवन के विकल्प के रूप में विकसित किया, जिस पर आम उपभोक्ताओं ने विश्वास करना बंद कर दिया। उनकी अवधारणा के अनुसार, यूएसपी को चाहिए:

• ग्राहक के लिए वास्तविक लाभों का अनुवाद करें;
• लक्षित दर्शकों की वफादारी में वृद्धि;
• अद्वितीय, विशेष, बाजार में अपनी तरह का एक होना।

यदि आप किसी प्रतियोगी की किसी विशेषता को देखते हैं और उसे अपने स्वयं के सॉस के साथ प्रस्तुत करते हैं, तो यह एक मजबूत यूएसपी नहीं होगी। यह सिर्फ एक चुराया हुआ विचार होगा, एक नकल।

ऐसा लगता है कि यह एक अद्वितीय बिक्री प्रस्ताव है, लेकिन 10 में से 9 प्रतियोगियों के पास समान है

यूएसपी ही कारण है कि उपभोक्ताओं को आपको चुनना चाहिए। और हर कंपनी को इसकी जरूरत होती है। केवल वे जो एक नया, अभिनव, क्रांतिकारी उत्पाद लॉन्च करते हैं, जिसका कोई एनालॉग नहीं है, वे यूएसपी के बिना कर सकते हैं। इस मामले में, यह बहुत ही उत्पाद एक अनूठा प्रस्ताव है।

अन्य सभी मामलों में, एक क्लासिक को पैराफ्रेश करने के लिए ट्यून इन या डाई करें।

बिजनेस यूएसपी क्यों?

• प्रतियोगियों से बाहर खड़े होने के लिए;
• लक्षित दर्शकों की सराहना जीतने के लिए;
• मजबूत प्रचार सामग्री बनाने के लिए () और एक विपणन रणनीति तैयार करना;
• अपने उत्पाद को भीड़ से अलग दिखाने के लिए।

सही और गलत यूएसपी में अंतर करें। असली चीज उत्पाद की वास्तविक अनूठी विशेषताएं हैं जो इस जगह पर बाजार में किसी और के पास नहीं हैं। यह वही है जो उत्पाद में ही है। झूठे लाभ, वास्तविक अंतर के अभाव में, बनावटी लाभ हैं। इस उत्पाद के बारे में यह क्या और कैसे कहा जाता है। और ज्यादातर मामलों में, उद्यमी ऐसे यूएसपी का सहारा लेते हैं। लेकिन क्या होगा अगर आप बाकी के समान उत्पाद और सेवा प्रदान करते हैं? यदि आपने कुछ अद्वितीय, किसी प्रकार के विशिष्ट उत्पाद का आविष्कार नहीं किया है, तो आपको अपना सिर चालू करना होगा और ध्यान से सोचना होगा कि आप ग्राहकों को कैसे आकर्षित कर सकते हैं।

प्रतिस्पर्धियों से अलगाव एक विज्ञापन कंपनी की सफलता की कुंजी है। एक अनूठी पेशकश में स्पष्ट रूप से ग्राहकों के लिए लाभों का संकेत होना चाहिए, जिस पर संदेश बनाया जाएगा, जिसे बाद में विज्ञापन में, सामाजिक नेटवर्क और अन्य प्रचार सामग्री पर प्रसारित किया जाएगा।

एक अद्वितीय बिक्री प्रस्ताव कैसे बनाएं

कई व्यवसाय के मालिक सोचते हैं कि यूएसपी लिखना आसान है। वे दो स्पष्ट रास्ते अपनाते हैं:

"हमारे पास सबसे कम कीमत है!"

मूल्य दौड़ दो कारणों से एक संदिग्ध लाभ है। सबसे पहले, हमेशा कोई न कोई सस्ता होगा। दूसरा यह है कि कम कीमतों से आप ग्राहकों के उपयुक्त दल को आकर्षित करते हैं - दिवालिया और अत्यधिक किफायती, कम से कम कहने के लिए।

"हमारे पास एक गुणवत्ता सेवा है!"

वास्तव में, गुणवत्ता की अवधारणा सभी के लिए पूरी तरह से अलग है। और आप हमेशा इस सेवा की गारंटी नहीं दे सकते - मानवीय कारक बहुत खेलता है। लेकिन अगर ऐसा है भी, तो आप वास्तव में अच्छे विवेक से काम करते हैं, यह वाक्यांश "गुणवत्ता सेवाएं", "सर्वश्रेष्ठ सेवा" है जो दांतों को किनारे पर सेट करता है ताकि वे बस आपके कानों से आगे निकल जाएं।

यदि आप अभी शुरुआत कर रहे हैं, हाँ, त्वरित बिक्री के लिए आप अभी भी किसी तरह के प्रचार के हिस्से के रूप में इन दो ट्रम्प कार्डों को हरा सकते हैं। उदाहरण के लिए, सबसे कम कीमत। लेकिन अगर आप एक मजबूत ब्रांड बनाना चाहते हैं लंबे समय तक- आपको यूएसपी के विकास को गंभीरता से लेने की जरूरत है।

सामान्य तौर पर, कोई भी अद्वितीय विक्रय प्रस्ताव तीन मूलभूत सिद्धांतों पर निर्मित होता है।

1. विज्ञापन संदेशउपभोक्ता को एक विशिष्ट लाभ देना चाहिए। यह सही है, आपको अपने लाभों के आलोक में नहीं, बल्कि ग्राहक के लिए लाभों के संदर्भ में एक यूएसपी जमा करने की आवश्यकता है। वह अपने आप में इतालवी वॉलपेपर में इतनी दिलचस्पी नहीं रखता है, जितना कि उसके कमरे की दृष्टि में, इस वॉलपेपर के साथ चिपकाया गया है। तो उसे एक सुंदर मरम्मत बेचें, वॉलपेपर का आसान रखरखाव जो धोने योग्य है और फीका नहीं है, और वॉलपेपर ही नहीं। लेकिन यह सब उपरोक्त है, वह केवल इन्हीं वॉलपेपर्स को आप से खरीद कर ही प्राप्त कर सकता है।

केवल अगर आपके साथ सहयोग करना लाभदायक है, तो ग्राहक आपकी कंपनी का चयन करेंगे।

2. ग्राहक लाभआपके जैसे अन्य उत्पादों की तुलना में अद्वितीय होना चाहिए। यहां सब कुछ स्पष्ट है - यह सिद्धांत परिभाषा में ही अंतर्निहित है। अलग होना चाहते हैं? कुछ ऐसा लेकर आएं जो आपके प्रतिस्पर्धियों के पास नहीं है। केवल अलग होने से, केवल कुछ ऐसा भेंट करने से जो कोई और नहीं देता, क्या आप अन्य सभी से भिन्न हो सकते हैं। नतीजतन, आपका उत्पाद चुना जाएगा (यदि लाभ अच्छी तरह से वर्णित है) और याद किया जाएगा।

3. लाभ महत्वपूर्ण होना चाहिएयानी इतना आकर्षक कि ग्राहक बिना ज्यादा सोचे-समझे आपके उत्पाद के पक्ष में चुनाव कर सके। लाभ का तर्क होना चाहिए, न कि आविष्कार किया जाना चाहिए और न ही उंगली से चूसा जाना चाहिए। इसलिए आपको अपने लक्षित दर्शकों का पूरी तरह से अध्ययन करना चाहिए, अपने ग्राहकों को, उनकी पीड़ा को जानना चाहिए और उसके आधार पर।

जब आप जानते हैं कि आपके ग्राहकों को क्या समस्याएं हैं, तो आप उन्हें इस अनूठे लाभ के रूप में समाधान की पेशकश कर सकते हैं।

यूएसपी को संकलित करने के उदाहरण

आप अक्सर यूएसपी पा सकते हैं जो बिल्कुल व्यवसाय के हाथों में नहीं खेलते हैं: वे बहुत सामान्य हैं और ध्यान आकर्षित नहीं करते हैं।

ऐसा प्रस्ताव कैसे तैयार करें जो आपके व्यवसाय की सफलता का दिल और इंजन बने?

1. कुछ ऐसा बताएं जिसके बारे में आपके प्रतियोगी चुप हैं।

यदि आपके जैसे सैकड़ों व्यवसाय हैं, तो वास्तव में कुछ अनूठा खोजना बहुत मुश्किल है। लेकिन शायद कुछ ऐसा है जिसके बारे में आपके ग्राहक चुप हैं?

ऐसा मामला मेरे व्यवहार में था। कंपनी ग्रेनाइट स्मारकों के उत्पादन में लगी हुई है। ग्राहकों के लिए, "डिफ़ॉल्ट रूप से" एक सेवा की पेशकश की जाती है - भविष्य के उत्पाद के 3D मॉडल का विकास, और नि: शुल्क। अन्य कंपनियां भी यह सेवा प्रदान करती हैं, लेकिन वे इसके बारे में विनम्रता से चुप हैं। हम चुप नहीं हुए। भविष्य के स्मारक की एक पूर्ण त्रि-आयामी छवि देखने का लाभ कंपनी के कई ग्राहकों के लिए अच्छा काम करता है।

और च्युइंग गम, "ऑर्बिट", जो शुगर-फ्री है? अन्य समान रबर बैंड की संरचना पढ़ें - यह समान है। और चीनी भी नहीं। लेकिन ऑर्बिट इसे यूएसपी के तौर पर पेश करता है।

2. नवीनता या नवीनता को इंगित करें

यदि आपने किसी ग्राहक की समस्या को हल करने का कोई नया तरीका ईजाद किया है, या अपने उत्पाद को अपडेट किया है, या उसमें कुछ नया घटक जोड़ा है, तो चुप न रहें। आपको अपनी यूएसपी करने की जरूरत है, और जल्दी, इससे पहले कि कोई और आपके सामने करे।

किसी नए शैम्पू या क्रीम के विज्ञापन के बारे में सोचें। या तो वे एक नया फॉर्मूला लेकर आए, फिर उन्होंने केराटिन मिलाया, फिर किसी तरह के एल-लिपिड्स, जिनके बारे में किसी ने कुछ नहीं सुना था, लेकिन विज्ञापन की मानें तो शैम्पू बालों को मजबूत बनाता है। और क्रीम सिर्फ एक या दो के लिए झुर्रियों को दूर करती है। अभिनव सूत्र के लिए सभी धन्यवाद। सशस्त्र हो जाओ।

3. फॉर्मूला जॉन कार्लटन

इस फॉर्मूले का उपयोग करके, यूएसपी बनाना बहुत आसान है, खासकर यदि आप सेवाएं प्रदान करते हैं। सूत्र इस तरह बनाया गया है:

उत्पाद ___ समस्या को हल करने में ___ मदद करता है ___ लाभ का संकेत देता है।

उदाहरण के लिए:

नई क्रीम महिलाओं को पहली झुर्रियों को दूर करने और जवां दिखने में मदद करेगी।

यूएसपी का न होना व्यवसाय के लिए बहुत बड़ा दुख है। इन साइटों को देखें:

डिजाइन के अलावा, वे व्यावहारिक रूप से एक दूसरे से भिन्न नहीं होते हैं - हर जगह कम कीमत, उच्च गुणवत्ता और त्वरित स्थापना। यह उन लोगों के लिए अफ़सोस की बात है जो खिंचाव छत का आदेश देना चाहते हैं - एक सार्थक विकल्प खोजने के लिए क्लोन साइटों के जंगल से गुजरने में एक घंटे से अधिक समय लगेगा।

इसलिए, कुछ ऐसा होना चाहिए जो व्यवसाय को भीड़ से अलग करे - एक अद्वितीय बिक्री प्रस्ताव। यह वह है जो प्रतियोगियों को आग की तरह आपसे डरता है, और संभावित ग्राहक अधिक बार आपके पक्ष में चुनाव करते हैं।

वैसे, इसके साथ कीमतें अन्य कंपनियों की तुलना में थोड़ी अधिक हो सकती हैं: यदि आप खरीदार को एक ऐसा उत्पाद प्रदान करते हैं जो उसकी समस्याओं का समाधान करेगा, तो वह इसके लिए अधिक भुगतान करने के लिए तैयार होगा।

केवल तीन "लेकिन" हैं - यूएसपी काम करता है अगर यह:

• अनोखा- प्रतियोगी इसकी पेशकश नहीं करते हैं;
• ठोस- उपयोगकर्ता तुरंत समझता है कि यह किस बारे में है;
• कीमती- संभावित ग्राहक अपना लाभ देखता है।

2014 में, हमने एक सामान्य परिदृश्य दिया जिसके द्वारा एक यूएसपी बनाया जा सकता है। आज हम अभ्यास से नए सूत्र और उदाहरण साझा करेंगे ताकि किसी वाक्य के साथ आना या उसे उजागर करना और भी आसान हो जाए।

कहाँ से शुरू करें?

हम लक्षित दर्शकों का विश्लेषण करते हैं।एक शौकीन मछुआरे के लिए जो अच्छा है वह मातृत्व अवकाश पर एक युवा महिला के लिए उपयुक्त नहीं है। इसलिए, यूएसपी का विकास लक्षित दर्शकों को जानने के साथ शुरू होना चाहिए - आपके संभावित ग्राहकों को क्या चिंता है, उनकी समस्याएं और रुचियां क्या हैं?

उदाहरण:मान लीजिए कि आपको एक ऑनलाइन घरेलू सामान स्टोर के लिए एक यूएसपी के साथ आने की जरूरत है। अक्सर महिलाएं घरेलू रसायन, बर्तन, साज-सज्जा और अन्य चीजों की खरीदारी में लगी रहती हैं। यह सब ऑनलाइन ऑर्डर करने वालों के पास समय नहीं होगा - जिसका अर्थ है कि आपके मुख्य दर्शक 25 से 45 वर्ष की आयु की कामकाजी महिलाएं हैं। उनके लिए क्या दिलचस्पी हो सकती है? निश्चित रूप से आप इसे पसंद करेंगे यदि आप सामान जल्दी और मुफ्त में वितरित करते हैं। इसलिए, एक अच्छी यूएसपी "2 घंटे के भीतर इरकुत्स्क में मुफ्त डिलीवरी" है।



काफी अच्छा सुझाव। लेकिन इसे मजबूत किया जा सकता है - लिखें कि ऑर्डर कितनी जल्दी डिलीवर होगा या संकेत दें कि डिलीवरी चौबीसों घंटे होती है।

पानी के नीचे की चट्टानें

याद रखें: लक्षित दर्शक केवल लिंग, आयु, आय स्तर और अन्य पैरामीटर नहीं हैं। आपको यह महसूस करने की आवश्यकता है कि आप क्या और किसे बेच रहे हैं, आप किन समस्याओं को हल करने में लोगों की मदद कर रहे हैं: आदर्श रूप से, आपके सिर में खरीदार का एक स्पष्ट चित्र होना चाहिए।

हम व्यवसाय की विशेषताओं के बारे में सोचते हैं।शायद तैयार यूएसपी आपकी नाक के नीचे है, आपको बस इसे नोटिस करने की जरूरत है। ऐसा करने के लिए, ईमानदारी से कुछ सरल प्रश्नों का उत्तर दें:

• आपके उत्पाद किससे बने हैं?
• उत्पादों का उत्पादन वास्तव में कैसे किया जाता है?
• आप कौन सा उपकरण इस्तेमाल करते हैं?
• उत्पादों की अनूठी विशेषताएं क्या हैं?
• आप ग्राहकों के साथ कैसे बातचीत करते हैं?
• ऑर्डर पर काम कैसे संरचित है?

एक मौका है कि आप एक महत्वपूर्ण लाभ देखेंगे जो आपको अपने प्रतिस्पर्धियों से पुनर्निर्माण करने की अनुमति देगा। वैसे, कभी-कभी आप नुकसान से यूएसपी बना सकते हैं: "छोटी शेल्फ लाइफ के साथ घर का बना केक - केवल प्राकृतिक सामग्री।"

उदाहरण:मान लीजिए आप धातु की लेजर कटिंग में लगे हैं। नियम, कीमतें और डिलीवरी की शर्तें अन्य कंपनियों की तरह ही हैं। लेकिन दूसरी ओर, आप एक आधुनिक फाइबर-ऑप्टिक लेजर का उपयोग करते हैं - यह आपको अधिकतम सटीकता प्राप्त करने की अनुमति देता है, 0.1 मिमी तक। क्या यह यूएसपी नहीं है? "लेजर कटिंग सटीकता 0.1 मिमी तक - हम Ruchservomotor LaserCut 3015 फाइबर ऑप्टिक इंस्टॉलेशन का उपयोग करते हैं।"



और इस वाक्य को मजबूत किया जा सकता है - जोड़ें कि परिणाम कितना सही है।

पानी के नीचे की चट्टानें

किसी व्यवसाय की बारीकियों को उसके मालिक से बेहतर कोई नहीं जानता - इसलिए सोचें और ईमानदारी से इस सवाल का जवाब दें कि आप कूलर क्यों हैं। एक बाज़ारिया या कॉपीराइटर आपको चिप को लाभों से बाहर निकालने में मदद करेगा।

हम प्रतियोगियों को देखते हैं।विस्तृत और वस्तुनिष्ठ विश्लेषण करें - अपने व्यवसाय की तुलना अपने मुख्य प्रतिस्पर्धियों के प्रस्तावों से करें। तुलना के लिए मापदंडों की एक नमूना सूची यहां दी गई है:

• कीमतें;
• एक वफादारी कार्यक्रम की उपस्थिति;
• वितरण की गति;
• कर्मचारियों की सौजन्य;
• आदेश देने में आसानी;
• शेयरों की नियमितता;
• गारंटी अवधि;
• आस्थगित भुगतान की संभावना।

आपको एक स्पष्ट तस्वीर मिलेगी - यह स्पष्ट हो जाएगा कि आप किन मापदंडों को खो रहे हैं, और किन मापदंडों में आप अपने प्रतिस्पर्धियों से बेहतर हैं। जीत के मापदंड को साइट की यूएसपी के आधार के रूप में लिया जा सकता है।

उदाहरण:कल्पना कीजिए कि आप टायर की दुकान के मालिक हैं। डिलीवरी में 1 से 7 दिन का समय लगता है, क्योंकि आप ऑर्डर के तहत कैटलॉग से कुछ आइटम बेचते हैं। अभी तक कोई लॉयल्टी कार्यक्रम नहीं है, कीमतें प्रतिस्पर्धियों के समान हैं। लेकिन सभी के पास 1-3 साल की गारंटी है, और आप अनिश्चित काल के लिए तैयार हैं - "अनिश्चित वारंटी के साथ टायरों की बिक्री: आकस्मिक क्षति के मामले में मुफ्त प्रतिस्थापन।"

अच्छा सौदा, क्या आप सहमत नहीं हैं? केवल एक चीज जो आप इसके डिजाइन पर काम कर सकते हैं, वह है शीर्षक को 1 पंक्ति में फिट करने का प्रयास करना, विस्मयादिबोधक चिह्नों को हटाना।

पानी के नीचे की चट्टानें

यह महत्वपूर्ण है कि "प्रतिस्पर्धा की तरह, केवल बेहतर" नहीं चाहिए - यदि किसी अन्य कंपनी की समान यूएसपी है, तो इसे आपके मुकाबले कूलर बनाने से क्या रोकेगा? उदाहरण के लिए, डिलीवरी की पेशकश 1 घंटे के बजाय 30 मिनट में करें. वस्तुनिष्ठ बनें और अपना खुद का कुछ खोजने का प्रयास करें।

हम ग्राहकों से पूछते हैं।यदि आपके पास पहले से ही ऑर्डर हैं, तो पूछें कि लोगों ने आपकी कंपनी को क्यों चुना। कभी-कभी ग्राहक मूल्यवान सुराग दे सकते हैं।

वैसे, समय-समय पर इस तरह के सर्वेक्षण करने लायक है: इससे सेवा में सुधार करने और कंपनी की प्रतिष्ठा पर सकारात्मक प्रभाव डालने में मदद मिलेगी।

उदाहरण:मान लीजिए कि आपने एक सप्ताह पहले ब्यूटी सैलून खोला था। आप कर्मचारियों से ग्राहकों से पूछने के लिए कह सकते हैं कि उन्होंने आपको क्यों चुना। यदि ग्राहक कहते हैं कि आपके पास काम करने का सुविधाजनक समय है, तो इसे अपनी बात बना लें। सैलून को 12:00 से 22:00 तक खुला रहने दें, न कि 09:00 से 19:00 तक आस-पास के सभी लोगों की तरह। खासियत: "एक सुविधाजनक कार्यसूची वाला ब्यूटी सैलून: हम प्रतिदिन 12:00 से 22:00 बजे तक आपकी प्रतीक्षा कर रहे हैं।"



एक बहुत अच्छी यूएसपी - कुछ ब्यूटी सैलून इसे पेश कर सकते हैं।

पानी के नीचे की चट्टानें

यदि आपके पास कोई आदेश नहीं है तो इस सलाह का पालन करना कठिन है। लेकिन कुछ भी असंभव नहीं है - विषयगत मंचों, सामाजिक नेटवर्क पर जाएं, संभावित ग्राहकों के साथ बात करें। आपका लक्ष्य यह पता लगाना है कि खरीदारों को क्या आकर्षित करता है।

इस सभी श्रमसाध्य कार्य के बाद, आपके हाथों में कम से कम मजबूत फायदे होंगे, अधिकतम के रूप में - लगभग समाप्त यूएसपी।

बुल-आई के लिए लक्ष्य: यूएसपी बनाने के लिए 5 सूत्र

अगर विचार गलत तरीके से तैयार किया जाए तो एक अच्छा फायदा भी आसानी से खराब हो सकता है। दो ऑफ़र की तुलना करें: "2 घंटे में इरकुत्स्क में मुफ्त डिलीवरी" और "हमें 2 घंटे के भीतर आपका ऑर्डर देने की गारंटी है। पूरे इरकुत्स्क में डिलीवरी। अर्थ एक है, लेकिन पहला पढ़ा जाता है और बहुत आसान माना जाता है।

एक स्पष्ट और सुंदर यूएसपी तैयार करने के लिए, आप सुरक्षित रूप से किसी एक टेम्पलेट का उपयोग कर सकते हैं:

आपको बिल्कुल पैटर्न का पालन करने की आवश्यकता नहीं है। आप किसी भी फॉर्मूले को सुरक्षित रूप से बदल सकते हैं या कुछ नया लेकर आ सकते हैं - यह सब व्यवसाय की बारीकियों पर निर्भर करता है। ग्राहक के लाभ को याद रखना महत्वपूर्ण है: मुख्य कार्य यह दिखाना है कि उसे वास्तव में क्या प्राप्त होगा, न कि आपके पास किस प्रकार की सफेद और शराबी कंपनी है।

हम ग्राहक की नजर से यूएसपी को देखते हैं: 6 घातक गलतियां

झूठा बयान।उन्होंने तथ्यों को गलत तरीके से प्रस्तुत किया या मानदंड का इस्तेमाल किया जो कि डिफ़ॉल्ट होना चाहिए। उदाहरण के लिए, यूएसपी "3 साल या उससे अधिक के अनुभव वाले पेशेवर डॉक्टर" दंत चिकित्सा के लिए उपयुक्त नहीं है - यह क्लिनिक से पहले से ही अपेक्षित है।

कैसे ठीक करना है:एक संभावित ग्राहक के रूप में प्रस्ताव को देखें। आप पेशेवर डॉक्टरों से क्या उम्मीद करते हैं? बिल्कुल सही और दर्द रहित इलाज। इस विचार को यूएसपी में लाने का प्रयास करें। "दर्द रहित दंत चिकित्सा 3 साल की गारंटी के साथ - पेशेवर हमारे लिए काम करते हैं" - पहले से बेहतर, है ना?

लाभ का अभाव।संदिग्ध फायदे का इस्तेमाल किया। एक ऑनलाइन बेड लिनन स्टोर को एक वर्गीकरण का दावा नहीं करना चाहिए: "ऑनलाइन बेड लिनन स्टोर "स्वीट ड्रीम" - हमारे पास 1,000 उत्पाद हैं। हमेशा एक कंपनी होगी जिसके पास और भी अधिक उत्पाद होंगे।

लेकिन अगर वर्गीकरण वास्तव में अद्वितीय है, तो इस पर जोर दिया जा सकता है: उदाहरण के लिए, दुनिया भर के कारीगरों से 10,000 हस्तनिर्मित बागान। बस सावधान रहें - सुनिश्चित करें कि प्रतियोगी इसकी पेशकश नहीं करते हैं, और निकट भविष्य में इसे पेश करने में सक्षम नहीं होंगे।

कैसे ठीक करना है:एक और फायदा खोजें। मान लीजिए कि आप सूती बिस्तर बेचते हैं। तो इसे हाइलाइट करें - "संवेदनशील त्वचा वाले लोगों के लिए बिस्तर: हाइपोएलर्जेनिक ऑर्गेनिक कॉटन सेट।"

मुद्रांकन।हमने एक धुंधला शब्द चुना - "तेज़ वितरण", "सच्चे पेशेवर", "उच्च योग्य विशेषज्ञ", "कम कीमत", आदि। सूची अंतहीन है। इसी तरह के वाक्यांश सैकड़ों साइटों पर पाए जाते हैं और लोग उनके इतने अभ्यस्त हो जाते हैं कि वे आसानी से समझ नहीं पाते हैं।

कैसे ठीक करना है:विवरण जोड़ें - "60 मिनट में डिलीवरी वाले गुलदस्ते", "450 रूबल से चीनी मिट्टी के बरतन पत्थर के पात्र। 1 वर्ग मीटर के लिए - हम 5 ब्रांडों के आधिकारिक डीलर हैं। तथ्यों और कार्यों के साथ लाभ साबित करें, और यदि यह काम नहीं करता है, तो दूसरी यूएसपी चुनें।

गलत उच्चारण।उन्होंने माल के केवल एक समूह के बारे में बताया, जबकि उनमें से दस हैं।

उदाहरण के लिए: "त्वरित सुखाने वाली नेल पॉलिश: 60 सेकंड में अपने मैनीक्योर को ताज़ा करें।" यह बुरा है अगर, वार्निश के अलावा, आप लिपस्टिक, छाया और मस्कारा बेचते हैं, तो वे किसी का ध्यान नहीं जाने का जोखिम उठाते हैं। यदि यह नेल पॉलिश है जो आपको 80% लाभ देती है, तो उन पर ध्यान केंद्रित करने की अनुमति है। जब सभी सौंदर्य प्रसाधन बेचना दिलचस्प हो, तो आपको यूएसपी को बदलने की जरूरत है।

कैसे ठीक करना है:समग्र रूप से ऑनलाइन स्टोर के लिए एक यूएसपी तैयार करें। यदि बहुत अधिक उत्पाद समूह हैं, तो सेवा पर ध्यान दें: "होम डिलीवरी के साथ सजावटी सौंदर्य प्रसाधन: हम चौबीसों घंटे काम करते हैं।"

मात्रा के साथ बस्ट।हमने एक यूएसपी को एक पैराग्राफ के आकार की कोशिश की और लिखा: "3,895 रूबल से एक सरणी से टेबल: कीमतें कम हैं, क्योंकि हम अपनी सामग्री से फर्नीचर का उत्पादन करते हैं - इरकुत्स्क क्षेत्र के उत्तर में एक चीरघर और एक बढ़ईगीरी की दुकान है। सस्ता खोजें - हम छूट देंगे और लागत में अंतर लौटा देंगे।

कैसे ठीक करना है:बेरहमी से काटो। यूएसपी के लिए, एक वाक्य पर्याप्त है - "3,895 रूबल से एक सरणी से टेबल: यदि आप इसे सस्ता पाते हैं तो हम अंतर वापस कर देंगे।" बाकी जानकारी नीचे दिए गए पैराग्राफ में दी जानी चाहिए - आखिरकार, यह समझाना महत्वपूर्ण है कि आपके पास इतनी सस्ती कीमतें क्यों हैं।

प्रतियोगियों के लिए दोहराव।हमने प्रतिस्पर्धियों का विश्लेषण करने में समय बचाया और एक क्लोन प्राप्त किया - एक समान या बहुत समान प्रस्ताव। बहुत बुरा, क्योंकि सारा काम व्यर्थ हो जाता है।

कैसे ठीक करना है:काश, आदर्श रूप से, आपको फिर से शुरू करने की आवश्यकता होती है - लक्षित दर्शकों का विश्लेषण करें, व्यवसाय की विशेषताओं के बारे में सोचें और अपने ऑनलाइन स्टोर की तुलना समान लोगों से करें। यदि समय समाप्त हो रहा है, तो विफल यूएसपी पर विस्तार करने का प्रयास करें: "ऑनलाइन शू स्टोर डिलीवरी के साथ" को "ऑनलाइन शू स्टोर 2 घंटे के भीतर मुफ्त शिपिंग के साथ" से बदलें।

UTP में कोई त्रुटि नहीं पाई गई? आनन्दित होना बहुत जल्दी है - प्रस्ताव अप्रभावी हो सकता है, भले ही वह आपको बहुत आकर्षक लगे।

कैसे पता चलेगा कि यूएसपी काम करेगा

ऑफ़र की व्यवहार्यता की जांच करने के लिए कुछ प्रश्नों के उत्तर दें:

• क्या प्रस्ताव यथार्थवादी दिखता है? उदाहरण के लिए, "भाषा विद्यालय "संपर्क करें" - 1 घंटे में अंग्रेजी सीखें" कथन बहुत ही संदिग्ध है। लेकिन इस यूएसपी पर पहले से ही भरोसा किया जा सकता है: "भाषा स्कूल "संपर्क" - 5 घंटे में विदेश में छुट्टियों के लिए अंग्रेजी।
• यूएसपी इस सवाल का जवाब देता है कि, सभी समान प्रस्तावों में से, आपको इसे क्यों चुनना चाहिए? यदि हाँ - सब कुछ क्रम में है।

आप ग्राहकों पर यूएसपी का परीक्षण भी कर सकते हैं - विभिन्न विकल्पों के साथ एक न्यूजलेटर बना सकते हैं और उस एक को चुन सकते हैं जिस पर अधिकांश लोगों ने प्रतिक्रिया दी हो। हम कभी-कभी इस विकल्प का उपयोग करते हैं - वैसे, क्या आपने हमारे न्यूज़लेटर की सदस्यता ली है? यदि नहीं, तो आप बहुत अधिक मूल्य खो रहे हैं।

एक अद्वितीय बिक्री प्रस्ताव बनाने के लिए समय निकालें - आदर्श की खोज में कई घंटे बिताने के बाद, आप संभावित ग्राहकों के दिलों की कुंजी हमेशा के लिए प्राप्त कर लेंगे। यदि आपको सहायता की आवश्यकता है, तो कृपया हमसे संपर्क करें - हम एक प्रभावी प्रस्ताव तैयार करेंगे।

• कैसे समझें कि एक अद्वितीय बिक्री प्रस्ताव में किन उत्पाद विशेषताओं पर जोर दिया जाए
• एक अद्वितीय बिक्री प्रस्ताव बनाना: यूएसपी को कितनी बार अपडेट करना है
• एक अद्वितीय बिक्री प्रस्ताव के उदाहरण: यदि उत्पाद प्रतिस्पर्धियों के ऑफ़र से अलग नहीं हैं तो क्या आधार बनाया जाए

अद्वितीय बिक्री प्रस्तावअब तक इसे एक अपेक्षाकृत युवा घटना माना जाना चाहिए जिसका उपयोग 2000 के दशक की शुरुआत से रूसी व्यापार में किया गया है, जब ब्रांडों ने बाजार में प्रवेश करना शुरू किया था।

हमें यह स्वीकार करना होगा कि इस मुद्दे के बारे में बहुत सारी बातों के साथ, कुछ लोग वास्तव में यूएसपी के विकास में शामिल हैं। रूस में अधिकांश कंपनियों को अपने लक्षित दर्शकों की स्पष्ट समझ नहीं है, परिणामस्वरूप वे सभी पर केंद्रित हैं।

एक प्रबंधक को कितनी बार कंपनी की रणनीति से निपटने या इसे बदलने की आवश्यकता होती है? सफल व्यवसाय और प्रबंधन सलाहकार बनाने वाले अधिकांश सीईओ एक बात पर सहमत होते हैं: आधुनिक समय में, हर समय। रणनीति में बदलाव कमजोरी का संकेतक नहीं है, बल्कि इसके विपरीत, कंपनी की जीवन शक्ति का संकेतक है।

इस लेख में, हमने कंपनी की रणनीति को परिभाषित करने के लिए चार प्रकार के रणनीतिक दृष्टिकोण, उनके उदाहरण, साथ ही टेम्प्लेट और टेबल एकत्र किए हैं।

अपने प्रतिस्पर्धियों से खुद को अलग करने की क्षमता के बिना, ग्राहकों को अपने प्रस्ताव की विशेषताओं को उजागर करने की क्षमता के बिना, कंपनी खुद को खरीदारों और बिक्री के मामूली प्रवाह तक सीमित करने के लिए मजबूर हो जाएगी।

सही यूएसपी विकसित करने के लिए एल्गोरिथम

पहला कदम। प्राथमिक जानकारी का संग्रह।आपको एक तालिका बनानी चाहिए जो उत्पादों की विशेषताओं और ग्राहक के लिए प्रतिस्पर्धात्मक लाभों को इंगित करेगी जो वह आपकी कंपनी के सहयोग से प्राप्त करता है। अनुभव इस बात की पुष्टि करता है कि जितना लिखा जाए उतना अच्छा है। 15 प्रतिस्पर्धी विशेषताओं को लिखना संभव होगा - उत्कृष्ट, 20 - और भी बेहतर। उसी समय, ग्राहकों के लिए सभी लाभों और लाभों का वर्णन किया जाना चाहिए, भले ही वे महत्वहीन हों। अपने लाभों को निर्दिष्ट करने के बाद, आपको उन लाभों को काट देना चाहिए जो आपके प्रतिस्पर्धियों द्वारा प्रदान किए जा सकते हैं। हमारा लक्ष्य प्रतिस्पर्धियों को उन लाभों को खोजना और प्रदान करना है जो केवल हमारे पास हैं।

दूसरा कदम। लाभों की प्रासंगिकता की जाँच करना।

1. खोज इंजन आँकड़े। आपको यह समझने के लिए खोज क्वेरी के साथ प्रत्येक चयनित लाभ का परीक्षण करना चाहिए कि संभावित ग्राहक कितनी बार एक समान समस्या का समाधान खोजने का प्रयास करते हैं।
2. फीडबैक कार्ड। वफादार ग्राहकों के लिए, आप सबसे महत्वपूर्ण लाभों को हाइलाइट करते हुए फीडबैक कार्ड भरने की पेशकश कर सकते हैं।
3. खुला प्रश्न। यदि प्रतिस्पर्धियों द्वारा दिए गए लाभों के साथ उनके लाभों की तुलना करके स्पष्ट परिणाम प्राप्त करना संभव नहीं है, तो बिक्री कर्मचारियों और विपणक को वफादार ग्राहकों से यह सवाल पूछने का निर्देश दिया जाना चाहिए - "आप हमारे साथ काम करना क्यों चुनते हैं?"। आउटपुट से कई प्रकार के उत्तर आ सकते हैं, लेकिन सबसे सामान्य उत्तर आपके यूएसपी के लिए उपयोग किए जा सकते हैं।
4. बिक्री विश्लेषण। इस पद्धति का उपयोग एक परिधान कारखाने के लिए एक अद्वितीय बिक्री प्रस्ताव को संकलित करने के लिए किया गया था। बिक्री विभाग के प्रमुख ने कंपनी के वर्गीकरण में अन्य वस्तुओं की तुलना में प्लस साइज महिलाओं के कपड़ों और प्लस साइज कपड़ों की उच्च मांग को नोट किया। इस जानकारी ने एक अद्वितीय व्यापार प्रस्ताव का आधार बनाया: "मोटापे से ग्रस्त महिलाओं के लिए कपड़े। हमारे कपड़े, एक विशेष कटौती के लिए धन्यवाद, आप पूर्णता को छिपाने और आकृति की सुंदरता पर जोर देने की अनुमति देते हैं - आपकी सारी स्त्रीत्व। समाचार पत्रों, पत्रिकाओं और अन्य मीडिया में प्रकाशित होने पर इस पाठ को विज्ञापन के लिए चुना गया था। समय के साथ, बिक्री की संख्या में समग्र वृद्धि की उत्कृष्ट गतिशीलता की पुष्टि करना संभव हो गया।

तीसरा चरण। यूएसपी परीक्षण।

1. प्रत्येक समूह के लिए अलग-अलग प्रकार के संदेश भेजते हुए, अपने ग्राहकों को यादृच्छिक रूप से समूहों में विभाजित करें।
2. विभिन्न प्रकार के अनूठे विक्रय प्रस्ताव के आधार पर प्रासंगिक विज्ञापन का स्थान। यूएसपी विकल्प मुख्य बन जाता है, जिसने अधिकतम प्रतिक्रियाओं को प्राप्त करने में मदद की।

एक अद्वितीय विक्रय प्रस्ताव बनाने के लिए 3 शर्तें

एक अद्वितीय बिक्री प्रस्ताव बनाने के लिए, तीन शर्तों को ध्यान में रखा जाना चाहिए:

पहली शर्त यह है कि आप अपने उत्पाद की विशिष्टता पर जोर दें।कई लोगों के लिए काफी मुश्किल सवाल। विशेष रूप से, एक मानक वाशिंग पाउडर की विशिष्टता पर जोर कैसे दिया जाए? लेकिन वास्तव में, आपके उत्पाद की कई विशेषताएं हैं जिन पर ध्यान दिया जा सकता है, लक्षित दर्शकों का ध्यान आकर्षित करना - जिनमें शामिल हैं:

1. उपयोगी अतिरिक्त सेवा। "किसी भी राशि के सामान के खरीदारों को शहर के भीतर मुफ्त डिलीवरी प्रदान की जाती है।" या गहने स्टोर "डेटाबेस में प्रत्येक तिथि दर्ज करने की पेशकश करते हैं ताकि खरीदार अपने प्रिय को बधाई देना न भूलें।"
2. विनम्र और मेहनती कर्मचारी। शायद, कई ऐसे विज्ञापनों से मिले हैं - "हम 20 मिनट में कार धो लेंगे या आपके पैसे वापस कर देंगे", "केवल विनम्र और शांत लोडर"।
3. संकीर्ण विशेषज्ञता - "कुलीन मादक पेय की दुकान" या "रॉक-कराओके बार"।
4. ग्राहकों की एक विशिष्ट श्रेणी के लिए कंपनी का उन्मुखीकरण। "लड़कियों के लिए खिलौनों की दुकान"।
5. बाजार में अग्रणी स्थिति। "शहर में ऑटोमोटिव भागों का सबसे बड़ा चयन।" साथ ही, यह महत्वपूर्ण है कि यूएसपी में कथन सत्य हो - ताकि कंपनी की प्रतिष्ठा के लिए नकारात्मक परिणामों से बचा जा सके।
6. अभिजात्यवाद - उदाहरण के लिए, अपने यूएसपी में एक वाणिज्यिक फोटोग्राफर "महंगी वस्तुओं के साथ शानदार अंदरूनी हिस्सों में शूटिंग" का संकेत दे सकता है।
7. उच्च परिणाम। "हमारे 85 छात्र 3 महीने के भीतर कार्यरत हैं।"
8. ग्राहकों को गारंटी प्रदान करना। एक निश्चित अवधि के लिए धनवापसी या मुफ्त सेवा सहित। किसी भी मामले में, रिटर्न होगा, लेकिन अधिकांश भाग के लिए वे अलग-थलग मामले बन जाते हैं। यदि इस वादे को निभाने का कोई तरीका नहीं है, तो बेहतर होगा कि आप अपने अनूठे विक्रय प्रस्ताव को बदल दें।
9. पूछें कि आपके ग्राहकों को क्या चाहिए। विशेष रूप से, आप एक सर्वेक्षण के बारे में सोच सकते हैं, या लक्षित दर्शकों के लिए सबसे दिलचस्प यूएसपी खोजने पर एक अध्ययन उपयुक्त है।
10. यूएसपी को स्वयं उपयोगकर्ताओं पर नहीं, बल्कि निर्णय लेने वालों पर निर्देशित किया जाना चाहिए।
11. प्रतिस्पर्धियों के साथ अपनी सेवाओं या उत्पादों की तुलना करें। उदाहरण के लिए, वाशिंग पाउडर में से एक ने "यदि कोई अंतर नहीं है, तो अधिक भुगतान क्यों करें?" के आदर्श वाक्य के लिए प्रसिद्धि प्राप्त की।
12. लागत को नगण्य राशि पर रखें। उदाहरण के लिए, "हमारे समाचार पत्र में विज्ञापन - 600 रूबल। प्रति माह। विज्ञापन सप्ताह में तीन बार प्रकाशित होते हैं - महीने में 12 बार। इसलिए, एक प्रकाशन की लागत केवल 50 रूबल होगी। 20,000 ग्राहक इस विज्ञापन को देख सकेंगे, इसलिए प्रत्येक ग्राहक के लिए केवल 0.25 kopecks का भुगतान करें।
13. लागत को गैर-वित्तीय शब्दों में व्यक्त करें। विशेष रूप से, कूपन सेवाओं में से एक अपने ग्राहकों को ऑफ़र भेजती है - "अपने प्रिय को गुलाब का एक उत्सव का गुलदस्ता, एक रोमांटिक शाम और गैसोलीन के एक टैंक की कीमत के लिए दो मूवी टिकट दें।"

झूठे अनूठे विक्रय प्रस्ताव

1. स्पष्ट वादे। "यदि आपको उत्पाद पसंद नहीं है, तो हम 14 दिनों के भीतर खरीद के लिए पैसे वापस करने का वादा करते हैं।" लेकिन इस तरह के वादे को एक अद्वितीय बिक्री प्रस्ताव नहीं माना जा सकता है, क्योंकि यह "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" कानून के तहत एक अनिवार्य आवश्यकता है।
2. लाभ का आविष्कार किया। सबसे हड़ताली उदाहरणों में "कोलेस्ट्रॉल मुक्त वनस्पति तेल" (कोलेस्ट्रॉल केवल पशु वसा में पाया जा सकता है) और "गैर-जीएमओ नमक" हैं।
3. शब्दों के नाटक पर आधारित विपक्ष। "स्मोक कूल - गर्म सिगरेट से बचें।" कूल सिगरेट अन्य ब्रांडों के विरोध में हैं और कथित तौर पर तापमान विशेषताओं में भिन्न हैं। बात बस इतनी सी है कि नारे में शब्दों के खेल पर मुख्य जोर दिया गया है ( अंग्रेज़ीकूल - "कूल, कूल")।

दूसरी शर्त यह है कि ग्राहक को अपना लाभ खुद समझना चाहिए।अद्वितीय बिक्री प्रस्ताव में निर्दिष्ट संपत्तियों को खरीदार की जरूरतों को पूरा करना चाहिए। अन्य महत्वपूर्ण गुणों को ध्यान में रखते हुए, आपको स्पष्ट रूप से यह दिखाना होगा कि ग्राहक को क्या लाभ मिलेगा:

1. वाशिंग पाउडर बचा रहा है। यह आसानी से धुल जाता है, त्वचा को नुकसान नहीं पहुंचाता है।
2. एक ही कीमत के लिए अधिक धुलाई।
3. कॉम्पैक्ट सिल्स पर्यावरण के अनुकूल हैं, पर्यावरणीय प्रभाव को कम करते हैं।

लाभों का परिसर, यदि केवल एक लाभ तक सीमित नहीं है, तो आप एक व्यापक लक्षित दर्शकों को रुचि देने की अनुमति देते हैं - जो पैसे बचाना चाहते हैं, जो त्वचा की देखभाल करते हैं, और जो दुनिया में पर्यावरण की स्थिति के बारे में चिंतित हैं।

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सीईओ बोल रहा है

एवगेनी पेंटेलेव, कॉस्मेटिक एसोसिएशन "फ्रीडम", मॉस्को के जनरल डायरेक्टर

हमारी कंपनी इस साल कॉस्मेटिक उत्पादों की एक नई लाइन लॉन्च कर रही है। यूएसपी में गुणवत्ता और कीमत के अनुपात का सिद्धांत शामिल है - उत्पाद को बड़े पैमाने पर बाजार मूल्य श्रेणी में प्रस्तुत किया जाता है, और विशेषताओं और संरचना के संदर्भ में यह दुनिया के अग्रणी ब्रांडों के उत्पादों की याद दिलाता है। आइए अधिक विस्तार से विचार करें कि हमारे कॉस्मेटिक उत्पादों की ऐसी यूएसपी कैसे दिखाई दी।

कंपनी ने 2013 में अपनी 170 वीं वर्षगांठ मनाई, और इतनी महत्वपूर्ण तारीख की तैयारी में, उसने कर्मचारियों को प्रमुख फ्रांसीसी प्रदर्शनी इन-कॉस्मेटिक्स में भाग लेने के लिए भेजने का फैसला किया। वहां हम अपनी कंपनी के संस्थापक, कई वंशानुगत परफ्यूमर्स के वारिसों से मिलने में कामयाब रहे। उन्होंने हमें फ्रांसीसी प्रयोगशालाओं के कई प्रतिनिधियों से मिलवाया, जो कॉस्मेटोलॉजी के क्षेत्र में नए क्षेत्रों में विशेषज्ञ हैं, और बातचीत के आयोजन में हमारी बहुत मदद की। हम सॉलियंस प्रयोगशाला के विकास में विशेष रूप से रुचि रखते थे - इसके प्रतिनिधियों ने हमें एक अद्वितीय कायाकल्प प्रभाव (हयालूरोनिक एसिड माइक्रोस्फीयर) के साथ एक घटक की आपूर्ति के लिए विशेष शर्तों की पेशकश की। इस घटक के उपयोग की परिकल्पना पहले से ही प्रमुख कॉस्मेटिक उत्पादों के लिए की गई है, जिसमें प्रसिद्ध विश्व ब्रांड YvesRocher, L'Oreal और Clarins शामिल हैं।

हमारी कॉस्मेटिक लाइन के लिए इस माइक्रोस्फीयर का उपयोग करने के विशेष अधिकार के अलावा, हम फ्रांस के व्यापार भागीदारों से व्यापक पद्धति संबंधी समर्थन पर भरोसा करने में भी कामयाब रहे। उन्होंने नए एसकेयू के गठन में सहायता की, हमारी कंपनी के अनुसंधान केंद्र ने भी अपने स्वयं के व्यंजनों का निर्माण किया। इस दृष्टिकोण ने हमें पहली यूएसपी प्रदान करने की अनुमति दी - हमारे उत्पादों की उच्च गुणवत्ता। हमारी लाइन के पक्ष में अतिरिक्त तर्क भी थे - प्रतियोगियों के उत्पादों की गुणवत्ता के परीक्षण के परिणाम, जिन्हें हमने अनुसंधान केंद्र में आयोजित किया था। पिछले अध्ययन के परिणामों के अनुसार, यह पुष्टि करना संभव था कि हमारा उत्पाद अपने गुणों में अधिक महंगे एनालॉग्स से नीच नहीं है।

दूसरा घटक विशेष ध्यान देने योग्य है - लागत। कीमत के मामले में, हमारी यूएसपी की एक निश्चित "प्रतिरक्षा" है। चूंकि हमें फ्रांसीसी डेवलपर से उनके ज्ञान का उपयोग करने का एक विशेष अवसर मिला - हयालूरोनिक एसिड माइक्रोस्फीयर। इसलिए, यह संभावना नहीं है कि कोई भी रूसी निर्माता हमारी कीमतों के साथ तुलना करने में सक्षम होगा, और विदेशी एनालॉग बहुत अधिक महंगे हैं।

एलेक्सी पाइरिन, जनरल डायरेक्टर, आर्टिसीफूड, मॉस्को

हम न केवल उत्पादन में लगे हुए हैं, बल्कि मछली और समुद्री भोजन की बिक्री में भी लगे हुए हैं। हम b2b सेक्टर पर अपनी गतिविधियों में मुख्य दांव लगाते हैं। एक नियम के रूप में, खाद्य उत्पादों के थोक आपूर्तिकर्ताओं के पास एक प्रसिद्ध, पहचानने योग्य ब्रांड नहीं है, इसलिए अपने प्रतिस्पर्धियों से बाहर खड़े होना वास्तव में मुश्किल है। उन्होंने अपनी सेवाओं को बढ़ावा देने के आधार के रूप में व्यापक वर्गीकरण के कारक को लेने का फैसला किया। अधिकांश कंपनियां हर चीज की थोड़ी सी पेशकश करती हैं, वे दुर्लभ उत्पाद नहीं दे सकती हैं। हम विभिन्न असामान्य उत्पादों के बारे में ग्राहकों को सूचित करते हुए, अपनी सेवाओं की सीमा का विस्तार करने में कामयाब रहे - लगभग 200 प्रकार के समुद्री भोजन और मछली। इसलिए, हम यूएसपी मार्जिन के मामले में अपने प्रतिस्पर्धियों को 8-10% से पीछे छोड़ने में कामयाब रहे।

तीसरी शर्त वादा किए गए लाभ का महत्व है।हमारे पास संभावित ग्राहक को दिलचस्पी लेने के लिए केवल दस सेकंड हैं। इसलिए, एक अधिक महत्वपूर्ण समस्या के साथ जिसे हम क्लाइंट को हल करने का प्रस्ताव करते हैं, आपके प्रस्ताव के सबसे समझने योग्य और सुलभ शब्दों के साथ, संभावित ग्राहकों के लिए ब्रांड को अधिक पहचानने योग्य और प्रसिद्ध बनाना संभव होगा। यह नियम लगभग हर जगह प्रासंगिक है - केवल जटिल उपकरण अपवाद बन जाते हैं (एक नियम के रूप में, उपभोक्ता पहले से विशेषताओं का विश्लेषण और तुलना करते हैं)।

एफएमसीजी बाजार में, सबसे महत्वपूर्ण संपत्ति का निर्धारण किया जाना चाहिए, जो अद्वितीय बिक्री प्रस्ताव और पैकेजिंग पर तय किया जाएगा। विशेष रूप से, पैकेजिंग पर उत्पाद की सुखद सुगंध को नोट किया जा सकता है। समय के साथ इस संपत्ति को पहले ही हल्के में लेना शुरू कर दिया गया है, इसलिए हम "प्रभावी दाग ​​हटाने" के लिए आगे बढ़े। हमारे विज्ञापनों के नायक बहुत गंदे हो सकते थे, लेकिन कोई भी गंदगी एक शक्तिशाली पाउडर के प्रभाव का सामना नहीं कर सकती थी। नतीजतन, हम पांच वर्षों के भीतर 5 गुना से अधिक की बिक्री वृद्धि हासिल करने में सफल रहे।

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क्या आपके उत्पाद का अद्वितीय विक्रय प्रस्ताव प्रभावी है: जाँच करने के लिए तीन पैरामीटर

इल्या पिस्कुलिन, लव मार्केटिंग एजेंसी, मॉस्को के निदेशक

उदाहरण के लिए, अपने अद्वितीय विक्रय प्रस्ताव के लिए एक "विलोम" बनाने का प्रयास करें।

1. आपके अद्वितीय विक्रय प्रस्ताव का उपयोग प्रतिस्पर्धियों द्वारा नहीं किया जा सकता है

यदि प्रतियोगी आपके प्रस्ताव को दोहराते हैं, तो वे ग्राहक को धोखा देंगे। किसी तरह मेरे व्यवहार में एक मामला था। हमारी एक कंपनी ने वेंटीलेशन सिस्टम के साथ खिड़कियां बनाना शुरू किया। एक प्रतिस्पर्धी फर्म ने कहा कि उनकी खिड़कियां भी हवादार हैं। हमने उनके पास एक मिस्ट्री शॉपर भेजा और पाया कि हम बात कर रहे हेवाल्व वेंटिलेशन के बारे में, जो केवल सकारात्मक तापमान पर काम करता है और रूस में स्थापित नहीं है। कंपनी को भी इसके बारे में पता था और इसलिए उसने तुरंत ग्राहकों को चेतावनी दी कि यह वेंटिलेशन के साथ खिड़कियां खरीदने लायक नहीं है। यानी कंपनी ने ग्राहकों को इस बात से आकर्षित किया कि वह बेचने वाली नहीं थी। बेशक, खरीदार निराश थे। बाजार में कोई अन्य प्रतियोगी नहीं था जो हमारी यूएसपी को दोहरा सके और साथ ही साथ वादा निभा सके।

यूएसपी उदाहरण। क्षेत्र में एकमात्र रेस्तरां है जो ग्रिल पर व्यंजन पकाता है या 20 मिनट में व्यवसायिक लंच परोसता है। विंडो मैन्युफैक्चरिंग कंपनी अपनी तरह की इकलौती ऐसी कंपनी है जो लॉग के नीचे मेटल साइडिंग बनाती है। रोड पेंट का उत्पादन जो अंधेरे में चमकता है। एक विकास कंपनी एक नए घर में एक छुट्टी गांव या पहले से ही संचालित गैस आपूर्ति प्रणाली के क्षेत्र में एक झील की पेशकश कर सकती है।

यदि प्रतियोगी आपके प्रस्ताव को दोहराते हैं, तो वे अपनी स्थिति का उल्लंघन करेंगे। एक बार मैंने एक ग्रिल बार की मौत देखी। सबसे पहले, उन्होंने खुद को एक चरम बार के रूप में तैनात किया, लेकिन अप्रत्याशित रूप से घोषणा की कि वह रविवार को बच्चों की मैटिनी आयोजित करना शुरू कर रहे हैं। नियमित नुकसान में थे, और नए ग्राहकों (बच्चों के साथ युवा माताओं) ने एक समझ से बाहर संस्थान में जाने की हिम्मत नहीं की। यह महत्वपूर्ण है कि यूएसपी आपकी स्थिति को सटीक रूप से दर्शाता है और आपके निकटतम प्रतिस्पर्धियों के अनुरूप नहीं है।

यूएसपी उदाहरण। अगर बीएमडब्ल्यू ने घोषणा की कि उसने सबसे सुरक्षित कार का उत्पादन किया है, तो यह कार उत्साही लोगों के बीच भ्रम पैदा करेगा (सुरक्षा वोल्वो की एक परिचित विशेषता है)। जिप्सी नाइट क्लब में चैनसन रेडियो फेस्टिवल होने की घोषणा भी अजीब लगेगी।

2. आप बेतुके हुए बिना एक रिवर्स यूएसपी बना सकते हैं।

अक्सर, यूएसपी के बजाय, लोग उच्च गुणवत्ता, बढ़िया कीमतों और एक विस्तृत श्रृंखला के बारे में दी गई बातें कहते हैं। मेरे व्यवहार में, एक कंपनी थी जिसने सार्वजनिक रूप से घोषित किया कि उसके पास शहर में सबसे महंगे अपार्टमेंट हैं। बिक्री उत्कृष्ट थी (मैं ध्यान देता हूं कि यह संकट से पहले था)। वहीं बाजार में एक और कंपनी चल रही थी, जिसने सबसे सस्ते अपार्टमेंट होने का दावा किया था। और खूब बिके भी। दोनों यूएसपी अच्छे लगे और काम किया। यदि यूएसपी के पास काम करने वाला "विलोम" नहीं है, तो यह बहुत प्रभावी नहीं होगा। तो, मेरे व्यवहार में एक कुटीर गांव था जो हेक्टेयर में मापा गया सबसे बड़ा भूखंड बेचता था। दुर्भाग्य से, बाजार में ऐसी कोई कंपनी नहीं थी जिसने सबसे छोटे भूखंडों को बेचा, उदाहरण के लिए, 10 एकड़, क्योंकि अब किसी को उनकी आवश्यकता नहीं है। बिक्री न तो अस्थिर थी और न ही उतार-चढ़ाव ... आपको क्लब के विज्ञापन में यह नहीं लिखना चाहिए कि इसमें बहुत अच्छा संगीत है (यह संभावना नहीं है कि भयानक संगीत वाला क्लब होगा) या रेस्तरां के विज्ञापन में इस बात पर जोर दें कि वहाँ स्वादिष्ट है भोजन और अच्छी सेवा।

यूएसपी उदाहरण। एक रेस्तरां विज्ञापन में, "एक महान जगह में स्थित" के बजाय "छत पर स्थित, शहर की हलचल से दूर" लिखना बेहतर है (क्योंकि आप इसके विपरीत कह सकते हैं - "शहर के बहुत केंद्र में एक रेस्तरां" ”, और यह एक अच्छी यूएसपी भी होगी)।

3. आप अपने यूएसपी पर विश्वास करना चाहते हैं

ऐसा होता है कि यूएसपी या तो अस्पष्ट रूप से, या समझ से बाहर है, या बस आत्मविश्वास को प्रेरित नहीं करता है। हमने एक बार लसीका जल निकासी मालिश को बढ़ावा दिया था, जिसका सही तरीके से उपयोग करने पर, सत्र के तुरंत बाद थोड़ा वजन घटाने का प्रभाव पैदा हो सकता है। यह पता चला कि लोग वास्तव में "1 घंटे में वजन घटाने" के नारे पर विश्वास नहीं करते थे, "1 दिन में वजन घटाने" के नारे के विपरीत (कई बार अधिक क्लिक थे)।

यूएसपी उदाहरण। आपको "3 दिनों में 10 किलोग्राम वजन घटाने" का वादा नहीं करना चाहिए, अधिक यथार्थवादी शब्दों का संकेत दें।

यूनिक सेलिंग प्रपोजल या संक्षेप में यूएसपी वाक्यांश विज्ञापन और मार्केटिंग में काफी आम है। और शब्दों की सभी समझदारी के साथ, सभी कंपनियां यूएसपी बनाने और अपने उत्पाद को बढ़ावा देने के लिए इसका इस्तेमाल करने में सक्षम नहीं थीं। अधिकांश लोग सोचते हैं कि सभी अच्छे विचार पहले ही किसी के द्वारा उपयोग किए जा चुके हैं और कुछ नया लेकर आना लगभग असंभव है।

क्या है यूटीपी

अंग्रेजी से अद्वितीय बिक्री प्रस्ताव। अद्वितीय बिक्री प्रस्ताव (अधिक सामान्यतः इस्तेमाल किया जाने वाला संक्षिप्त नाम यूएसपी) वह अवधारणा है जिसके अनुसार विज्ञापन और उत्पाद का प्रचार उत्पाद के कुछ विशिष्ट गुणों पर आधारित होना चाहिए जो उपभोक्ता के लिए समझ में आता है और उसे लाभ पहुंचाता है। यूएसपी, सबसे पहले, सभी प्रतिस्पर्धियों के बीच आपके उत्पाद का चयन है। "अद्वितीय" शब्द का तात्पर्य प्रतिस्पर्धियों द्वारा दोहराया नहीं जा रहा है। शास्त्रीय विंडो विज्ञापन के विपरीत, जिसका यूएसपी रणनीति द्वारा विरोध किया गया था, आपका उत्पाद ग्राहक द्वारा यूएसपी में वर्णित लाभ के साथ संबद्ध, मान्यता प्राप्त और एकीकृत होना चाहिए।

कई उत्पादों में, विशेष रूप से जटिल उत्पादों में, बहुत सारी विशेषताएं और लाभ होते हैं, और उनमें से कई कुछ हद तक अद्वितीय होते हैं। यूएसपी अवधारणा एक ही समय में सभी लाभों को बढ़ावा देने की कोशिश करने के बारे में है। बेहतर होगा कि किसी एक मुख्य लाभ पर ध्यान दें और उसे बढ़ावा देने के लिए अपने सभी प्रयास करें।

निर्माता विज्ञापन में अलग-अलग नामों के तहत एक ही विकास का पेटेंट और उपयोग करना पसंद करता है। इसलिए, उदाहरण के लिए, वाशिंग मशीन के निर्माताओं में से एक ने "आसान इस्त्री" फ़ंक्शन को बढ़ावा देना शुरू किया। वास्तव में, यह केवल सामान्य नाजुक धुलाई मोड है, लेकिन इस मार्केटिंग ट्रिक ने उपभोक्ता के लिए काल्पनिक रूप से काम किया। जल्द ही, यह विकल्प वाशिंग मशीन के सभी प्रमुख निर्माताओं में दिखाई दिया। लेकिन नाम थोड़ा बदल गया, फिर हल्की इस्त्री, फिर साधारण इस्त्री, फिर उन्होंने बस एक लोहे की छवि के साथ एक बटन खींचा।

अक्सर लोग सोचते हैं कि यूएसपी को किसी अनोखे उत्पाद या सेवा की जरूरत है। वास्तव में, उत्पाद में अद्वितीय गुणों को उजागर करने और उन्हें ग्राहक के सामने सही ढंग से प्रस्तुत करने में सक्षम होना कहीं अधिक महत्वपूर्ण है। बहुत सारे उदाहरण हैं, देखिए सोशल मीडिया कैसे फैल गया है। इंस्टाग्राम नेटवर्क। इसकी स्थापना 2010 में हुई थी, जब बाजार पहले से ही संतृप्त से अधिक था। उस समय एक संकीर्ण जगह पर भरोसा करने के बाद - तस्वीरों का ऑनलाइन प्रकाशन, सामाजिक। नेटवर्क बाहर खड़े होने, ध्यान आकर्षित करने और परिणामस्वरूप, कई प्रतियोगियों से आगे निकलने में सक्षम था।

पहली बार, रॉसर रीव्स ने यूएसपी की अवधारणा के बारे में बात की। 1961 में, अपनी पुस्तक रियलिटी इन एडवरटाइजिंग में, उन्होंने बिक्री के लिए तर्कवादी दृष्टिकोण के बारे में बात की। इस दृष्टिकोण के अनुसार विज्ञापन को किसी उत्पाद या सेवा के उन या अन्य अद्वितीय गुणों पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए जो ग्राहक को स्पष्ट, मूर्त लाभ प्रदान करते हैं।

यूएसपी के तीन सिद्धांत

3 मुख्य सिद्धांतों का गठन किया गया था जिन्हें एक अद्वितीय बिक्री प्रस्ताव बनाने के लिए देखा जाना चाहिए:

1. ग्राहक के लिए एक महत्वपूर्ण लाभ का विज्ञापन करें;
2. लाभ अद्वितीय होना चाहिए, अर्थात प्रतिस्पर्धियों के लिए उपलब्ध नहीं होना चाहिए;
3. उपरोक्त दो बिंदुओं का ग्राहक पर गहरा प्रभाव होना चाहिए।

यूएसपी अवधारणा इस बात को ध्यान में रखती है कि ग्राहक न केवल तर्क और तर्क से, बल्कि भावनाओं से भी निर्णय लेने में निर्देशित होता है। नए और दिलचस्प गुण रुचि, आश्चर्य और रुचि उत्पन्न करते हैं (लेख पढ़ें)। किसी उत्पाद या सेवा की ओर ग्राहक का ध्यान आकर्षित करने के लिए ये महत्वपूर्ण मानदंड हैं।

बेशक, एक बार जब आप ग्राहक का ध्यान आकर्षित कर लेते हैं, तो वे प्रस्तुत किए गए लाभों की उपयोगिता के संदर्भ में आपके उत्पाद का मूल्यांकन करना शुरू कर देंगे। और यदि वह उन्हें मिल जाए, तो वह सामान खरीद लेगा। यह भावनात्मक घटक है जो ग्राहक को खरीद के लिए तैयार करता है, और तर्क और भावनाएं सौदे को बंद कर देती हैं।

सही और गलत यूएसपी

तो, आपके पास अपना उत्पाद है, उदाहरण के लिए, आप कार्यालयों के लिए पानी पहुंचाते हैं। आप जैसी कई कंपनियां हैं, और पहली नज़र में, विशिष्टता का कोई सवाल ही नहीं है। लेकिन अगर कोई विशिष्टता नहीं है, तो इसे बनाने की जरूरत है। उदाहरण के लिए, आप अपने आप को सबसे तेज़ डिलीवरी के रूप में स्थान दे सकते हैं, उसी दिन डिलीवरी कर सकते हैं, नकद स्वीकार कर सकते हैं, अपने वर्गीकरण में अमीरों के लिए पानी शामिल कर सकते हैं, नियमित ग्राहकों के लिए महीने में एक बार पिज्जा ऑर्डर कर सकते हैं, आदि। पहली नज़र में लगता है की तुलना में भीड़ से बाहर खड़े होना बहुत आसान है।