შესავალი

გამოკითხვა არის პირველადი ინფორმაციის შეგროვების ყველაზე გავრცელებული მეთოდი. მისი დახმარებით მიიღება ყველა სოციოლოგიური მონაცემების თითქმის 90%. თითოეულ შემთხვევაში, კვლევა მოიცავს მიმართვას უშუალო მონაწილეს და მიმართულია პროცესის იმ ასპექტებზე, რომლებიც ნაკლებად ექვემდებარება ან საერთოდ არ ექვემდებარება უშუალო დაკვირვებას. ამიტომ გამოკითხვა შეუცვლელია, როდესაც საქმე ეხება სოციალური, ჯგუფური და ინტერპერსონალური ურთიერთობების იმ მნიშვნელოვანი მახასიათებლების შესწავლას, რომლებიც იმალება გარე თვალიდან და თავს იგრძნობს მხოლოდ გარკვეულ პირობებში და სიტუაციებში. არსებობს სოციოლოგიური გამოკითხვის ორი ძირითადი ტიპი: კითხვარები და ინტერვიუები.

გამოკითხვა სოციოლოგსა და რესპონდენტს შორის არაპირდაპირი კომუნიკაციის გზით განხორციელებული გამოკითხვის ერთ-ერთი მთავარი სახეობაა. არსებობს შემდეგი სახის გამოკითხვები:

ა) მკვლევარსა და რესპონდენტს შორის კომუნიკაციის მეთოდის მიხედვით --- პრესა (კითხვარი იბეჭდება გაზეთში, ჟურნალში); საფოსტო ( კითხვარები იგზავნება ფოსტით) და დისტრიბუცია (კითხვარი ავრცელებს მათ რესპონდენტთა ჯგუფს). პირველ ორ შემთხვევაში (დისტანციური გამოკითხვა) რესპონდენტთან პირდაპირი კონტაქტი არ არის. მესამე შემთხვევაში (პირისპირ დაკითხვა) კითხვარი მოქმედებს როგორც ინსტრუქტორი კითხვარების შევსებისას, კითხვარების გამავრცელებელი, თუმცა კითხვარს ავსებს რესპონდენტი დამოუკიდებლად;

ბ) ჩატარების ადგილზე --- დაკითხვა საცხოვრებელ ადგილზე და სამუშაო ან სწავლის ადგილზე. ამ უკანასკნელ შემთხვევაში ეს შეიძლება იყოს ჯგუფური (ან საკლასო);

გ) სტანდარტიზაციის დონით --- სრულად ან ნაწილობრივ სტანდარტიზებული. ამ ტიპის გამოკითხვა განისაზღვრება კითხვების ხასიათით (დახურული ან ნახევრად დახურული).

დაკითხვას აქვს როგორც უპირატესობა (ეფექტურობა, ფულის და დროის დაზოგვა და ა.შ.) ასევე უარყოფითი მხარეები, რომლებიც დაკავშირებულია მიღებული ინფორმაციის სუბიექტურობასთან, მის სანდოობასთან და ა.შ. ამიტომ, დაკითხვა უნდა იყოს შერწყმული პირველადი ინფორმაციის შეგროვების სხვა მეთოდებთან.

კვლევა, რომლისკენაც სოციოლოგი ისწრაფვის, გულისხმობს გარკვეული პიროვნებების გამოკითხვას და აუცილებელია, რომ ამ პირებმა, თუ ეს შესაძლებელია, ჯერ მონაწილეობა მიიღონ გამოკითხვაში და მეორეც, უპასუხონ გულწრფელად, ფრთხილად, დამოუკიდებლად, დეტალურად. ამასთან დაკავშირებით, დასავლეთ გერმანელი მკვლევარი ნ.ნოელი საუბრობს სპეციალურ „გამოკითხვის დრამაზე“, მათ შორის, კერძოდ, სოციოლოგის მიერ წარმოების უნარის გამჟღავნებაზე.

რესპონდენტებს კარგი შთაბეჭდილება ექმნებათ, აღძრავთ მათ ინტერესს, იძენენ თავდაჯერებულობას, ადასტურებენ საკუთარ თავდაჯერებულობას, იცავენ მათ მოწყენისგან და ამით აიძულებენ მათ უპასუხონ გულწრფელად და სიამოვნებით. ეს პრობლემა არ არის მხოლოდ წმინდა მეთოდოლოგიური, არამედ ეთიკურიც. სოციოლოგმა უნდა იფიქროს როგორც საკუთარ კვლევით პროგრამაზე, ასევე იმაზე, თუ რა თემების განხილვის სურვილი ექნებათ რესპონდენტებს, რა შეიძლება უფრო დააინტერესოთ. ამიტომ, კითხვარი, ნ.ნოელის აზრით, უნდა იყოს თავაზიანი და არა ეგოისტური. და ეს ნიშნავს, რომ კითხვარმა უნდა განახორციელოს არა მხოლოდ სამეცნიერო და საგანმანათლებლო, არამედ კომუნიკაციური ფუნქციები.

ამდენად, არა მხოლოდ ლოგიკური თანმიმდევრობით დალაგებული კითხვების სია, რომელიც გაერთიანებულია ერთი თემით, არამედ სია, რომელიც წარმოდგენილი იქნება პრეამბულასთან, ინსტრუქციასთან და მიმართვასთან ერთად, უნდა შეკვეთილი იყოს. გარდა ამისა, ის მოიცავს არა მხოლოდ კითხვებს, რომლებიც პირდაპირ მიმართულია სასურველი პასუხების მიღებაზე ან მათ კონტროლზე, არამედ კითხვებზე, რომლებიც საშუალებას მოგცემთ დაამყაროთ კონტაქტი რესპონდენტებთან, შექმნათ მათ შორის თანამშრომლობითი დამოკიდებულება, დაგეხმაროთ დაძაბულობის, მოწყენილობისა და დაღლილობის მოხსნაში, გაურკვევლობაზე. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, კითხვარი არის კითხვების ჩამონათვალი, რომელიც შესთავაზა ყველა რესპონდენტს იდენტური ფორმით და ადაპტირებულია მასობრივი ასიმეტრიული მიზანმიმართული შუამავლობითი კომუნიკაციის პირობებთან.

რესპონდენტებისთვის მიმართული კითხვების აუცილებელ კომუნიკაციასთან ადაპტაციის პროცესს კითხვარის დიზაინი ეწოდება. საპროექტო ამოცანები მოიცავს: რესპონდენტებს შორის თანამშრომლობის დამოკიდებულების შექმნას და შენარჩუნებას; ჩაუნერგოს რესპონდენტებს ნდობა ყველა კითხვაზე პასუხის გაცემის უნარში; დაამყარეთ სანდო ურთიერთობები, შექმენით შთაბეჭდილება ნებისმიერი, ყველაზე მოულოდნელი და გულწრფელი პასუხის გაცემის შესაძლებლობის შესახებ; გაათავისუფლოს რესპონდენტთა პასუხები წინა კითხვებისა და მათზე პასუხის გავლენისგან; შეინარჩუნეთ მუდმივი ინტერესი კითხვართან მუშაობის მიმართ.

ადვილი მისახვედრია, რომ მრავალი პრობლემის გადაწყვეტა სპეციალური შრომითაც მიიღწევა

§ერთი. კითხვარის მეთოდი

კითხვარის მეთოდი - დაქვემდებარებული პიროვნების ინდივიდუალური ფსიქოლოგიური მახასიათებლების შესწავლა კონტენტ ანალიზის საფუძველზე მათი წერილობითი პასუხები წინასწარ მომზადებულ კითხვების სიაზე ;

კითხვარი დაკვირვების მსგავსად, ფსიქოლოგიაში კვლევის ერთ-ერთი ყველაზე გავრცელებული მეთოდია. კითხვარები, როგორც წესი, ტარდება დაკვირვების მონაცემების გამოყენებით, რომლებიც (კვლევის სხვა მეთოდების მონაცემებთან ერთად) გამოიყენება კითხვარების შედგენისას.

ფსიქოლოგიაში გამოყენებული კითხვარის სამი ძირითადი ტიპია:

ეს არის კითხვარები, რომლებიც შედგება პირდაპირი კითხვებისგან და მიზნად ისახავს იდენტიფიცირებას

საგნების აღქმული თვისებები. მაგალითად, კითხვარში, რომელიც მიზნად ისახავს

გამოყენებული სკოლის მოსწავლეების ემოციური დამოკიდებულების გამოვლენა მათი ასაკის მიმართ

ასეთი კითხვა: „გირჩევნია, ახლავე გახდე ზრდასრული, თუ გინდა

დარჩი ბავშვი და რატომ?";

ეს არის შერჩევითი ტიპის კითხვარები, სადაც სუბიექტებია კითხვარის თითოეული კითხვისთვის

შემოთავაზებულია რამდენიმე მზა პასუხი; საგნის ამოცანაა აირჩიოს

ყველაზე შესაფერისი პასუხი. მაგალითად, მოსწავლის დამოკიდებულების განსაზღვრა

სხვადასხვა აკადემიურ საგანში შეგიძლიათ გამოიყენოთ შემდეგი შეკითხვა: „რომელი

საგნები - ყველაზე საინტერესო?". და რაც შეიძლება პასუხი, შეგიძლიათ

შესთავაზეთ საგნების სია: "ალგებრა", "ქიმია", "გეოგრაფია",

"ფიზიკა" და ა.შ.;

ეს არის მასშტაბის კითხვარები; კითხვარ-სკალის კითხვებზე პასუხის დროს სუბიექტმა არ უნდა

უბრალოდ აირჩიეთ მზა პასუხებიდან ყველაზე სწორი და გაზომეთ

(ქულებით შეაფასეთ) შემოთავაზებული პასუხების სისწორე. Მაგალითად,

„დიახ“ ან „არა“ პასუხის ნაცვლად, საგნებს შეიძლება შესთავაზონ ხუთბალიანი სკალა

5 - დარწმუნებული ვარ, დიახ;

4 - მეტი დიახ, ვიდრე არა;

3 - არ ვარ დარწმუნებული, არ ვიცი;

2 - არა უმეტეს დიახ;

1 - ნამდვილად არა.

არ არსებობს ფუნდამენტური განსხვავებები ამ სამი ტიპის კითხვარებს შორის, ისინი ყველაა

უბრალოდ კვლევის მეთოდის სხვადასხვა მოდიფიკაციაა. თუმცა, თუ

პირდაპირი (და მით უმეტეს ირიბი) კითხვების შემცველი კითხვარების გამოყენება,

მოითხოვს პასუხების წინასწარ თვისობრივ ანალიზს, რაც მნიშვნელოვნად

ართულებს დამუშავებისა და ანალიზის რაოდენობრივი მეთოდების გამოყენებას

მიღებული მონაცემები, მასშტაბის კითხვარები ყველაზე ფორმალიზებული ტიპისაა

კითხვარები, რადგან ისინი უფრო ზუსტი რაოდენობრივი ანალიზის საშუალებას იძლევა

გამოკითხვის მონაცემები.

კითხვარის მეთოდის უდავო უპირატესობა არის სწრაფი მიღება

მასობრივი მასალა, რომელიც საშუალებას გვაძლევს მივაკვლიოთ მთელი რიგი ზოგადი ცვლილებები

სასწავლო პროცესის ხასიათიდან გამომდინარე და ა.შ. მინუსი

დაკითხვის მეთოდი არის ის, რომ ის საშუალებას გაძლევთ გახსნათ, როგორც წესი,

ფაქტორების მხოლოდ ზედა ფენა: მასალები, კითხვარებისა და კითხვარების დახმარებით

(პირდაპირი კითხვებისგან შემდგარი სუბიექტების მიმართ), არ შეუძლია მკვლევარს მისცეს

იდეები მრავალი კანონზომიერებისა და მიზეზობრივი დამოკიდებულების შესახებ, რომლებიც დაკავშირებულია

ფსიქოლოგიას. დაკითხვა არის პირველი ორიენტაციის საშუალება, საშუალება

წინასწარი დაზვერვა. აღნიშნულ ნაკლოვანებების კომპენსირებას

კითხვარები, ამ მეთოდის გამოყენება უნდა იყოს შერწყმული გამოყენებასთან

კითხვარები, სუბიექტებისგან გამოკითხვის ნამდვილი მიზნების ნიღაბი და ა.შ.

მისი წერილობითი პასუხები წინასწარ მომზადებულ კითხვების სიაზე;

დაკითხვის მეთოდი დიდი ხანია წარმატებით გამოიყენება ზოოლოგიური კვლევის სხვადასხვა სფეროში. ამ მეთოდს განსაკუთრებული მნიშვნელობა აქვს იშვიათი სახეობების შესახებ ინფორმაციის შეგროვებისას. მისი გამოყენება შესაძლებელია სტანდარტული გამოკითხვისა და აღრიცხვის მეთოდებთან ერთად, დიდი მატერიალური და დროის დანახარჯების გარეშე. გამოკითხვის შედეგი შეიძლება იყოს დამატებითი, ხშირად უნიკალური,

ინფორმაცია იშვიათი სახეობების აღმოჩენის ადგილების, მათი ცხოვრების წესის, საკვებით მომარაგების მდგომარეობის, ადგილობრივი მოსახლეობის დამოკიდებულების, არსებული შემზღუდველი ფაქტორების შესახებ და ა.შ. აქამდე არსად დაფიქსირებულა. Მეორეს მხრივ

წინასწარი გამოკითხვის მონაცემები შეიძლება გამოყენებულ იქნას ღონისძიებების შემდგომი დაგეგმვისთვის, რათა გამოიკვლიოს კონკრეტული სახეობის დიაპაზონი, კონკრეტულ კითხვაზე პასუხის მოსაძებნად.

ცნობილია ძუძუმწოვრებისა და ფრინველების ნადირობისა და კომერციული სახეობების შესწავლისას კითხვარის მეთოდის გამოყენების პრაქტიკა (სემენოვ-ტიან-შანსკი, 1963; ისაკოვი, 1963; იურგენსონი, 1963 და სხვ.), აგრეთვე იშვიათი სახეობები, როგორიცაა. როგორც თოვლის ლეოპარდი.

კითხვარის ფორმას, გარე ლაკონურობით, აქვს დიდი საინფორმაციო ტევადობა. დასმული კითხვების სიმარტივე და სიცხადე შესაძლებელს ხდის მის გამოყენებას სხვადასხვა საგანმანათლებლო საფეხურის მქონე ზოგად მოსახლეობაში. კითხვარი ადვილად ითარგმნება სხვადასხვა ენაზე. რესპონდენტები თავად ირჩევენ პრეზენტაციის ენას. ზოგიერთ შემთხვევაში, რესპონდენტთა სურვილიდან გამომდინარე, გამოკითხვა შეიძლება იყოს ანონიმური.

2001 და 2003 წლებში პროექტების ფარგლებში განხორციელებული დაკითხვის ჩვენმა გამოცდილებამ შესაძლებელი გახადა ამ მეთოდის უდავო უპირატესობების და მისი ნაკლოვანებების დადგენა. უპირატესობებში შედის:

დაცული ტერიტორიების მოსახლეობისა და თანამშრომლებისგან უნიკალური ინფორმაციის მოპოვება.

სტანდარტიზაცია, რომელიც იძლევა ინფორმაციის სწორად განზოგადების საშუალებას.

ფსიქოლოგიური სემინარის მსვლელობისას ერთ-ერთი მთავარი ამოცანაა გამოკითხვის დამოუკიდებელი განვითარება და ჩატარება. ამ ნაწილში წარმოდგენილი ძირითადი თეორიული კითხვები გამოკითხვის ჩატარების ძირითადი პრინციპების გაგებაში დაგეხმარებათ.

მეთოდის ზოგადი მახასიათებლები

კითხვარი(ფრანგულიდან enkuete - კითხვების სია) - კითხვათა სისტემა, რომელიც გაერთიანებულია ერთიანი კვლევის გეგმით, რომელიც მიმართულია ანალიზის ობიექტისა და საგნის რაოდენობრივი და ხარისხობრივი მახასიათებლების იდენტიფიცირებაზე.

კითხვარიარის სტრუქტურულად ორგანიზებული კითხვების ნაკრები, რომელთაგან თითოეული ლოგიკურად დაკავშირებულია კვლევის ცენტრალურ ამოცანასთან. კითხვარის კითხვები შეიძლება ეხებოდეს პროფესიულ ორიენტაციას (მოტივები, ინტერესები, ჰობი), პიროვნების მორალურ და ფსიქოლოგიურ თვისებებს, კომუნიკაციისა და ქცევის სტილს, ხასიათის თავისებურებებს და ა.შ.

კითხვარი - კვლევის მეთოდი, რომელიც იძლევა წერილობით პასუხებს კითხვების სისტემაზე, რომელთაგან თითოეული დაკავშირებულია კვლევის ცენტრალურ ამოცანასთან.

ამ მეთოდს აქვს შემდეგი სათნოებები:

ინფორმაციის მოპოვების მაღალი ეფექტურობა;

მასობრივი გამოკითხვების ორგანიზების შესაძლებლობა;

კვლევის მომზადებისა და ჩატარების, მათი შედეგების დამუშავების პროცედურების შედარებით დაბალი შრომის ინტენსივობა;

ინტერვიუერის პიროვნებისა და ქცევის გავლენის ნაკლებობა რესპონდენტთა მუშაობაზე;

მკვლევარში სუბიექტური მიდრეკილების ურთიერთობის გამოხატვის ნაკლებობა რომელიმე რესპონდენტისთვის.

თუმცა კითხვარებს ასევე ახასიათებს შეზღუდვები:

პირადი კონტაქტის არარსებობა არ იძლევა საშუალებას შეცვალოს კითხვების თანმიმდევრობა და ფორმულირება რესპონდენტთა პასუხებიდან ან ქცევიდან გამომდინარე, როგორც, მაგალითად, საუბარში;

ასეთი „თვითშეტყობინებების“ სანდოობა ყოველთვის არ არის საკმარისი, რომლის შედეგებზე გავლენას ახდენს რესპონდენტთა არაცნობიერი დამოკიდებულებები და მოტივები ან მათი სურვილი, გამოიყურებოდეს უფრო ხელსაყრელი შუქით, განზრახ ალამაზებს საქმის რეალურ მდგომარეობას.

თანამედროვე ფსიქოლოგიაში კითხვის დასმა ითვლება დამხმარე კვლევის მეთოდად, ისეთ მეცნიერებებში, როგორიცაა სოციოლოგია ან დემოგრაფია - ერთ-ერთი მთავარი.

კვლევის მეთოდის ჯიშები

არსებობს რამდენიმე სახის კითხვარი.

რესპონდენტთა მიერ მათი თვისებებისა და თვისებების თვითშეფასებაზე დამყარებული კითხვარები. პასუხის ფორმა არის შეფასება ამა თუ იმ პიროვნული საკუთრების სიმძიმის ხარისხის, ხასიათის თვისებების (ინიციატიურობა, კომუნიკაბელურობა, შფოთვა, დამოუკიდებლობა და ა.შ.). ამ მეთოდის გამოყენებისას აუცილებელია მისი მნიშვნელოვანი ნაკლის გათვალისწინება; პასუხების სუბიექტურობის მაღალი ხარისხი იმის გამო, რომ ადამიანს აქვს საკუთარი თავი საუკეთესო მხრიდან გამოაჩინოს და დაიმალოს ნაკლოვანებები. დახურული კითხვების გამოყენებით მრავალჯერადი არჩევანის პასუხებით (მაგალითად, რანჟირებული თანხმობის ხარისხის მიხედვით: „არა, სულაც არ არის ასე“, „ალბათ ასეა“, „მართალია“, „აბსოლუტურად მართალია“), შეგიძლიათ გაზარდოთ პასუხების ინფორმაციული მნიშვნელობა.

სოციალურ-ფსიქოლოგიური, პიროვნული თვისებების შეფასება შეიძლება განხორციელდეს ექსპერტთა ჯგუფის მიერ. დაკითხვის ამ მეთოდის უპირატესობა მიღებული მონაცემების უფრო დიდ ობიექტურობაშია, ვინაიდან ექსპერტთა ჯგუფში შედიან ადამიანები, რომლებიც იცნობენ ადამიანს დიდი ხნის განმავლობაში და სხვადასხვა კუთხით. თუმცა, რამდენიმე ადამიანის გასაუბრება შრომატევადია და ზოგჯერ რთულია ექსპერტების კომპეტენციის დადგენა.

გამოკითხვის მეთოდის კიდევ ერთი სახეობაა კითხვარები, რომელთა კითხვები მიმართულია რესპონდენტების მიერ მათი ქმედებების შეფასებაზე კონკრეტულ ცხოვრებისეულ სიტუაციებში. მონაცემთა დამუშავების შედეგად ფსიქოლოგი აკეთებს დასკვნას რესპონდენტის ინდივიდუალური პიროვნული თვისებების არსებობისა და განვითარების დონის შესახებ.

კითხვარების ტიპები განისაზღვრება კითხვების შინაარსის ფორმით და მათი ვალიდობისა და სანდოობის შემოწმება ერთ-ერთი სირთულეა. კითხვების შერჩევა უნდა იყოს მართალი პრობლემასთან მიმართებაში და ლოგიკურად დაკავშირებული კვლევის მიზნებთან. კითხვების ფრაზები უნდა იყოს მოკლე, ცალსახა, მკაფიო.

კითხვარში კითხვები კლასიფიცირებულია შემდეგი კრიტერიუმების მიხედვით:

ცნობიერების ფაქტების შესახებ (რომელიც მიზნად ისახავს რესპონდენტთა მოსაზრებების, მომავლის გეგმების, მოტივების, მოლოდინების, ღირებულებითი განსჯის ამოცნობას);

ქცევის ფაქტების შესახებ (ადამიანის საქმიანობის რეალური ქმედებების, ქმედებებისა და შედეგების გამოვლენა);

რესპონდენტის ვინაობის შესახებ (მის სქესს, ასაკს, განათლებას, პროფესიას, ოჯახურ მდგომარეობას და ა.შ.). მათი არსებობა საშუალებას იძლევა გამოკითხვის შედეგების შემდგომი დამუშავება ადამიანთა კონკრეტულ ჯგუფში, საჭიროების შემთხვევაში, მსგავსი ინფორმაციის სხვა ჯგუფებთან შედარება.

ფორმა :

დახურული;

ნახევრად დახურული;

გახსნა.

დახურულია - ეს არის კითხვების ფორმა, რომელზეც წინასწარ ფორმულირებული პასუხები მოცემულია კითხვარში. ასეთი კითხვა იძლევა პასუხების სრულ კომპლექტს, საიდანაც სუბიექტს მხოლოდ არჩევანის გაკეთება მოუწევს. მკვლევარს აქვს შესაძლებლობა არა მხოლოდ გაარკვიოს მსჯელობის შინაარსი, არამედ გაზომოს შეფასებების ინტენსივობა, მათი მასშტაბირება თითოეული ვარიანტისთვის. დახურული კითხვების უპირატესობებია: კითხვების გაუგებრობის გამორიცხვის შესაძლებლობა, პასუხების შედარება, პასუხების შევსების და მიღებული მონაცემების დამუშავების შედარებით მარტივი ფორმა. მიზანშეწონილია გამოიყენოთ კითხვების აგების ეს ვარიანტი მოსახლეობის გარკვეული ჯგუფების შესწავლისას (მაგალითად, ჯარისკაცები (მეზღვაურები)), და ასევე, როდესაც მკვლევარი ნათლად წარმოიდგენს, რა პასუხები შეიძლება იყოს შემოთავაზებულ კითხვაზე.

დახურულ კითხვაზე პასუხის ვარიანტების წარმოდგენის რამდენიმე გზა არსებობს:

ა) დიქოტომიური ფორმა, რომელიც გვთავაზობს საპირისპირო, ურთიერთგამომრიცხავ პასუხებს (როგორიცაა "დიახ - არა", "ვეთანხმები - არ ვეთანხმები" და ა.შ.);

ბ) პოლივარიანტული ფორმა, რომელიც იძლევა რამდენიმე პასუხს. მაგალითად: „რა ლექციებს ესწრებოდით ამ კვირაში?

ფსიქოლოგია, - სოციოლოგია, - ფილოსოფია, - ესთეტიკა“;

გ) მასშტაბის ფორმა, რომელიც გამოიყენება იმ შემთხვევებში, როდესაც აუცილებელია დამოკიდებულების, გამოცდილების ინტენსივობის გამოხატვა და ა.შ. პასუხები შეიძლება ასე გამოიყურებოდეს:

სავსებით ვეთანხმები - არ ვიცი - სრულიად არ ვეთანხმები;

დ) ცხრილის ფორმა. Მაგალითად:

რესპონდენტთა დიდი კონტიგენტის მონაცემების დამუშავებისას გამოიყენება დახურულ კითხვებზე პასუხების კოდირება. ამ შემთხვევაში ყველა პასუხს ახლავს სამნიშნა რიცხვები, რომლებშიც პირველი ციფრი მიუთითებს კითხვების სერიულ რაოდენობას, ხოლო მესამე - პასუხის სერიულ ნომერს.

კითხვარში დახურული კითხვების გამოყენება საშუალებას გაძლევთ ეფექტურად შეადაროთ რესპონდენტთა შედეგები. თუმცა მათ აკლიათ ინდივიდუალური შეფასებების გამოხატვა.

ნახევრად დახურული კითხვა გამოიყენება ან მაშინ, როდესაც მკვლევარმა არ იცის ყველა შესაძლო პასუხი, ან როდესაც ის აპირებს უფრო სრულად გაარკვიოს სუბიექტების ინდივიდუალური მოსაზრებები. მზა ვარიანტების გარდა, პასუხების სია შეიცავს სვეტს "სხვა პასუხები" და გარკვეული რაოდენობის ცარიელი ხაზები.

ღია კითხვა გულისხმობს, რომ რესპონდენტი თავისუფლად პასუხობს შემოთავაზებულ კითხვას ყოველგვარი შეზღუდვის გარეშე, მაგალითად, ბიოგრაფიული კითხვარის შევსებისას. ღია კითხვა სუბიექტს საშუალებას აძლევს შექმნას თავისი პასუხი როგორც ფორმით, ასევე შინაარსით. ღია კითხვების უპირატესობა ის არის, რომ ისინი არ შეიცავს მინიშნებებს, არ აკისრებენ სხვის აზრს და შესაძლებელს ხდის უფრო სრულყოფილი ინფორმაციის შეგროვებას. კითხვების ეს ფორმა სასურველია, როდესაც ფსიქოლოგმა არ იცის, როგორი შეიძლება იყოს შესწავლილი ფენომენის შეფასება, სურს მიიღოს გულწრფელი დამოუკიდებელი პასუხები. ღია კითხვების გამოყენებისას პასუხების შედარება რთულია. ამიტომ, ასეთი კითხვები გამოიყენება ან კითხვარის ადრეულ ეტაპებზე, ან როცა საჭიროა ჯგუფში ყველა ინდივიდუალური აზრის გამოხატვა. ასეთი კითხვები შეუსაბამოა ანონიმურ კითხვარებში.

ფორმულირების მეთოდი:

• არაპირდაპირი.

AT პირდაპირიკითხვა ითვალისწინებს პასუხს, რომელიც უნდა იყოს გაგებული იმ გაგებით, რომლითაც რესპონდენტს ესმის. პირდაპირი კითხვა მიზნად ისახავს რესპონდენტისგან ინფორმაციის პირდაპირ, ღია მიღებას.

თუმცა, ზოგჯერ, როდესაც საჭიროა კრიტიკული პასუხის გაცემა საკუთარ თავზე ან სხვებზე, ბევრი რესპონდენტი მიდრეკილია შემოიფარგლოს სოციალურად სასურველი და დამტკიცებული პასუხებით. ასეთ შემთხვევებში მიზანშეწონილია გამოიყენოთ არაპირდაპირი კითხვები.

არაპირდაპირიკითხვა ჩვეულებრივ გულისხმობს რაიმე წარმოსახვითი სიტუაციის გამოყენებას, რომელიც ფარავს რეალურ ინფორმაციას. არაპირდაპირი კითხვები გულისხმობს სხვა რამეზე გადასვლას; მასზე პასუხი მოიცავს გაშიფვრას სხვა გაგებით, საგნისგან დაფარულს. მაგალითად, იმის ნაცვლად, რომ ჰკითხოთ სტუდენტს: „რატომ აცდენთ ლექციებს ასე ხშირად?“, შეგიძლიათ დაუსვათ შეკითხვა: „საიდუმლო არ არის, რომ თქვენი კურსის ზოგიერთი სტუდენტი იშვიათად ესწრება ლექციებს. Რატომ ფიქრობ?

ფუნქციის მიხედვით :

საინფორმაციო (ძირითადი);

კითხვები-ფილტრები და კონტროლი (არ არის ძირითადი და დამაზუსტებელი).

მთავარიკითხვები მიმართულია თითოეული რესპონდენტისგან შესასწავლი ფენომენის შინაარსის შესახებ ინფორმაციის შეგროვებისკენ.

კითხვების გაფილტვრაგამოიყენება მაშინ, როდესაც ინფორმაცია საჭიროა მხოლოდ რესპონდენტთა მთლიანი მოსახლეობის ნაწილისგან. ეს არის ერთგვარი „კითხვარი კითხვარში“. ფილტრის დასაწყისი და დასასრული, როგორც წესი, მკაფიოდ არის მონიშნული.

Მაგალითად:

შემდეგი ორი შეკითხვა მხოლოდ ფსიქოლოგიის სტუდენტებისთვისაა.

როგორია პრაქტიკული გაკვეთილების ხარისხი კომუნიკაციის ფსიქოლოგიაში?

როგორ შეიძლება შეძენილი ცოდნა დაგეხმაროთ სპეციალობაში მუშაობაში? ყურადღება! კითხვები ყველასთვის.

ფილტრის კითხვების არსებობა, რომელიც ზღუდავს რესპონდენტთა დიაპაზონს, საშუალებას გაძლევთ თავიდან აიცილოთ ინფორმაციის დამახინჯება, რომელიც შეიძლება წარმოიშვას არასაკმარისად კომპეტენტური პირების პასუხებიდან.

კონტროლიკითხვები იძლევა რესპონდენტთა მიერ მოწოდებული ინფორმაციის სისწორის და სანდოობის გარკვევის საშუალებას.

საკონტროლო კითხვები ორგვარია. პირველი არის საინფორმაციო კითხვების გამეორება, მხოლოდ სხვა სიტყვებით. თუ მთავარ და საკონტროლო კითხვებზე პასუხები დიამეტრალურად საპირისპიროა, მაშინ ისინი გამოირიცხება შემდგომი ანალიზისგან. სხვა საკონტროლო კითხვები ემსახურება იმ პირების იდენტიფიცირებას, რომლებიც მიდრეკილნი არიან გასცენ სოციალურად დამტკიცებული პასუხები. ისინი გვთავაზობენ ბევრ პასუხს, სადაც პრაქტიკაში მხოლოდ ერთი პასუხი შეიძლება იყოს.

Მაგალითად:

„ბავშვობაში ყოფილხართ ბოროტი?

ოდესმე მოგიტყუებიათ ხალხი წარსულში?”

ასეთ კითხვებზე გულწრფელი, მაგრამ არა გავრცელებული პასუხის მიღების ალბათობა ძალიან მცირეა.

კითხვარში კითხვების შედგენისას კონტროლის ეფექტურობის გასაუმჯობესებლად არსებობს რამდენიმე მოთხოვნა:

კითხვარის ძირითადი და საკონტროლო კითხვები არ უნდა განთავსდეს გვერდიგვერდ, წინააღმდეგ შემთხვევაში მათი ურთიერთობა შესამჩნევი იქნება;

პირდაპირ კითხვებზე პასუხები უკეთ კონტროლდება არაპირდაპირი პასუხებით;

საჭიროა კითხვარის მხოლოდ ყველაზე მნიშვნელოვანი კითხვების კონტროლი;

კონტროლის საჭიროება, როგორც წესი, მცირდება, თუ კითხვების მნიშვნელოვანი ნაწილი იძლევა პასუხების თავიდან აცილების საშუალებას, აზრის გაურკვევლობის გამოხატვას (როგორიცაა „არ ვიცი“, „როდის როგორ“ და ა.შ.).

Გეგმა.

შესავალი

საკითხის აქტუალობა
სამიზნე
სამუშაო ამოცანები
ანალიტიკური მიმოხილვა

სპეციალური ნაწილი:

ᲛᲔ. კვლევის მეთოდის ზოგადი მახასიათებლები
II. კითხვარების შედგენის ძირითადი წესები

2.1 კითხვარის შემუშავება
2.2 კითხვარის შემოწმება.
2.3 მასალის დამუშავება და დასკვნების წარმოდგენა

დასკვნა
ცნობები

შესავალი

მეცნიერებად ჩამოყალიბების ამჟამინდელ ეტაპზე ფსიქოლოგია ფართოდ იყენებს სოციოლოგიისა და ზოგადი ფსიქოლოგიისთვის დამახასიათებელ კვლევის მეთოდებს (მაგალითად, კითხვარები და ინტერვიუები, საზოგადოებრივი აზრის გამოკითხვა, დოკუმენტების შესწავლა და დაკვირვება ტესტ სიტუაციებში). კვლევის მეთოდი არის მეთოდი, გზა სოციალურ-ფსიქოლოგიური პროცესების შესახებ საჭირო ინფორმაციის მოპოვების მიზნით. არსებობს კვლევის ძირითადი და არასაბაზისო მეთოდები.

საკითხის აქტუალობა ეს კვლევა განპირობებულია იმით, რომ თანამედროვე იდეები ფსიქოლოგის მუშაობის შესახებ დაკავშირებულია სხვადასხვა აქტუალურ საკითხებზე მოსახლეობის გამოკითხვასთან. ვინაიდან გამოკითხვა, როგორც ვერბალური ინფორმაციის შერჩევის მეთოდი, არის კვლევის ყველაზე გავრცელებული მეთოდი, რომლის დახმარებითაც მიღებულია მონაცემების 90%, ძალიან მნიშვნელოვანია მომავალი ფსიქოლოგისთვის დაეუფლოს ორივე ზოგად ცოდნას დაკითხვის მეთოდის შესახებ. და კითხვარების შედგენის პრაქტიკული უნარი, რაც მოითხოვს კითხვარების შედგენის წესების დეტალურ შესწავლას. საკმაოდ დიდი ხნის განმავლობაში (ლიტერატურის მიხედვით, თითქმის მთელი „საბჭოთა“ პერიოდი) დაკითხვა იყო დაკითხვის ყველაზე პოპულარული მეთოდი. როგორც ხედავთ, ეს მეთოდი დღესაც აქტუალურია.

სამიზნე: ამ ნაშრომის მიზანია დაკითხვის მეთოდის შესწავლა.

სამუშაო ამოცანები: 1. გაეცანით გამოკითხვის მეთოდის ზოგად მახასიათებლებს; 2. გავითვალისწინოთ კითხვარების შედგენის ძირითადი წესები, დეტალურად ვისაუბროთ კითხვარების შემუშავებაზე, კითხვარების შემოწმებაზე, მასალის დამუშავებაზე და დასკვნების გამოტანაზე.

ანალიტიკური მიმოხილვა: დაკითხვა ფსიქოლოგიაში კვლევის ერთ-ერთი ყველაზე გავრცელებული მეთოდია (ფსიქოლოგიის დიდი განმარტებითი ლექსიკონი, 2003). კითხვარი არის სტრუქტურულად ორგანიზებული კითხვების ნაკრები, რომელთაგან თითოეული ლოგიკურად არის დაკავშირებული კვლევის ცენტრალურ ამოცანასთან (Nikandrov V.V., 2002). კითხვარის შედგენისას აუცილებელია დაიცვან მისი დიზაინის წესები და პრინციპები, ასევე იცოდეთ სხვადასხვა ტიპის კითხვების მახასიათებლები, შეძლოთ მათი სწორად ჩამოყალიბება და რაციონალურად მოწყობა, რათა მიიღოთ უფრო სრულყოფილი და ზუსტი. შესწავლილი ობიექტის აღწერა (Novikova S., 1993; Sheregi F.E., Verevkin L.P., 1985)

ᲛᲔ. კვლევის მეთოდის ზოგადი მახასიათებლები

დაკითხვა (ფრანგულიდან enquete, სიტყვასიტყვით - გამოძიება), კონკრეტული სოციალური კვლევის ერთ-ერთი მთავარი ტექნიკური საშუალება; გამოიყენება ფსიქოლოგიურ, სოციოლოგიურ, სოციალურ-ფსიქოლოგიურ, ეკონომიკურ, დემოგრაფიულ და სხვა კვლევებში.

დაკითხვა ფსიქოლოგიაში კვლევის ერთ-ერთი ყველაზე გავრცელებული მეთოდია. კითხვარები, როგორც წესი, ტარდება დაკვირვების მონაცემების გამოყენებით, რომლებიც (კვლევის სხვა მეთოდებით მიღებულ მონაცემებთან ერთად) გამოიყენება კითხვარების შედგენისას.

გამოკითხვის დროს გამოკითხვისთვის შერჩეული ჯგუფიდან თითოეულ ადამიანს ეწვევა კითხვარის სახით დასმულ კითხვებზე წერილობითი პასუხის გასაცემად.

კითხვარი არის სტრუქტურულად ორგანიზებული კითხვების ნაკრები, რომელთაგან თითოეული ლოგიკურად დაკავშირებულია კვლევის ცენტრალურ ამოცანასთან. კითხვარის კითხვები შეიძლება ეხებოდეს პროფესიულ ორიენტაციას (მოტივები, ინტერესები, ჰობი), პიროვნების მორალურ და ფსიქოლოგიურ თვისებებს, კომუნიკაციისა და ქცევის სტილს, ხასიათის თავისებურებებს და ა.შ.

ფორმის მიხედვით კითხვარის კითხვები იყოფა:

• ღია (უფასო პასუხი, მაგალითად: "რას ფიქრობთ გააკეთო სამხედრო სამსახურის შემდეგ?")
• დახურულია - პასუხი მოიცავს კითხვარში შემოთავაზებული რამდენიმე განცხადების არჩევას.

ღია კითხვები - როდესაც რესპონდენტი თავისუფლად პასუხობს შემოთავაზებულ კითხვას ყოველგვარი შეზღუდვის გარეშე, მაგალითად, ბიოგრაფიული კითხვარი. კითხვების ეს ფორმა სასურველია, როდესაც ფსიქოლოგმა არ იცის რა შეიძლება იყოს შესწავლილი ფენომენის შეფასება, სურს მიიღოს რჩევა ნებისმიერ საკითხზე, სამხედრო მოსამსახურის სიღრმისეული სოციალურ-ფსიქოლოგიური აღწერა, გულწრფელი დამოუკიდებელი პასუხები.

დახურული - ეს არის კითხვების ფორმა, რომელზეც წინასწარ ფორმულირებული პასუხები მოცემულია კითხვარში. დახურული კითხვების უპირატესობაა კითხვების გაუგებრობის გამორიცხვის შესაძლებლობა, პასუხების შედარება, პასუხების შევსების და მიღებული მონაცემების დამუშავების შედარებით მარტივი ფორმა. მიზანშეწონილია გამოვიყენოთ კითხვების აგების ეს ვარიანტი ჯარისკაცების (მეზღვაურების) შესწავლისას და ასევე, როდესაც მკვლევარი ნათლად წარმოიდგენს, რა პასუხები შეიძლება იყოს შემოთავაზებულ კითხვაზე.

ღია კითხვები იძლევა უფრო ღრმა შეხედულებებსმაგრამ კითხვარების დიდი რაოდენობით, ისინი იწვევს დამუშავების მნიშვნელოვან სირთულეებს არასტანდარტული პასუხების გამო.

• ობიექტური (გამოკითხულის (რესპონდენტის) განათლების, ასაკის, ხელფასის და ა.შ. ამ შემთხვევაში პასუხის გაცემისას გათვალისწინებული უნდა იყოს სუბიექტური დამახინჯება);
• სუბიექტური, რომელიც ავლენს რესპონდენტის სოციალურ-ფსიქოლოგიურ დამოკიდებულებას, მის დამოკიდებულებას მისი ცხოვრების პირობებთან და გარკვეულ მოვლენებთან.

კითხვებს, როგორც წესი, ანონიმურად პასუხობენ.

გამოკითხვა შეიძლება ჩატარდეს რამდენიმე გზით:

• კითხვარი ივსება შემგროვებლის თანდასწრებით ინდივიდუალურად;
• ჯგუფის შევსება კოლექტორის თანდასწრებით;
• რესპონდენტები კითხვარებს დამოუკიდებლად ავსებენ და ანონიმურობის შენარჩუნების მიზნით, ერთდროულად აგზავნიან კითხვარებს;
• „ფოსტის“ კითხვარი, როდესაც კითხვარი ურიგდება ან იგზავნება სახლში და შემდეგ უბრუნდება რესპონდენტებს ფოსტით.

გამოკითხვის ეფექტურობის გაზრდის მიზნით, მასობრივ გამოკითხვამდე, როგორც წესი, ტარდება საცდელი გამოკითხვები (50-100 კითხვარი) წარუმატებელი („არასამუშაო“) კითხვების გასაფილტრად.

არსებობს რამდენიმე სახის კითხვარი. რესპონდენტთა მიერ მათი თვისებებისა და თვისებების თვითშეფასებაზე დამყარებული კითხვარები. პასუხის ფორმა არის შეფასება ამა თუ იმ პიროვნული საკუთრების სიმძიმის ხარისხის, ხასიათის თვისებების (ინიციატიურობა, კომუნიკაბელურობა, შფოთვა, დამოუკიდებლობა და ა.შ.). ჩვენ აღვნიშნავთ ფსიქოლოგიაში გამოყენებული კითხვარების სამ ძირითად ტიპს (ნახ. 1):

• ეს არის კითხვარები, რომლებიც შედგება პირდაპირი კითხვებისგან და მიზნად ისახავს სუბიექტების აღქმული თვისებების იდენტიფიცირებას. მაგალითად, კითხვარში, რომელიც მიზნად ისახავს სკოლის მოსწავლეების ასაკისადმი ემოციური დამოკიდებულების იდენტიფიცირებას, გამოყენებული იყო შემდეგი შეკითხვა: „გირჩევნიათ ახლავე, დაუყოვნებლივ გახდეთ ზრდასრული, თუ გსურთ დარჩეთ ბავშვი და რატომ?“;
• ეს არის შერჩევითი ტიპის კითხვარები, სადაც სუბიექტებს სთავაზობენ რამდენიმე მზა პასუხს კითხვარის თითოეულ კითხვაზე; საგნების ამოცანაა აირჩიონ ყველაზე შესაფერისი პასუხი. მაგალითად, სხვადასხვა საგნისადმი მოსწავლის დამოკიდებულების დასადგენად შეგიძლიათ გამოიყენოთ შემდეგი შეკითხვა: „რომელია ყველაზე საინტერესო?“. და როგორც შესაძლო პასუხები, შეგვიძლია შემოგთავაზოთ საგნების ჩამონათვალი: „ალგებრა“, „ქიმია“, „გეოგრაფია“, „ფიზიკა“ და ა.შ.;
• ეს არის კითხვარები - სასწორები; კითხვარ-სკალის კითხვებზე პასუხის გაცემისას სუბიექტმა უნდა აირჩიოს არა მხოლოდ მზა პასუხებიდან ყველაზე სწორი, არამედ შემოთავაზებული პასუხების სისწორის შეფასება (ქულებით შეფასება). ასე რომ, მაგალითად, „დიახ“ ან „არა“ პასუხის ნაცვლად, სუბიექტებს შეიძლება შესთავაზონ პასუხების ხუთბალიანი სკალა:

5 - დამაჯერებლად დიახ;
4 - მეტი დიახ, ვიდრე არა;
3 - არ ვარ დარწმუნებული, არ ვიცი;
2 - არა უმეტეს დიახ;
1 - ნამდვილად არა.

ბრინჯი. 1. ფსიქოლოგიაში გამოყენებული კითხვარების სახეები.

არ არსებობს ფუნდამენტური განსხვავებები ამ სამი ტიპის კითხვარებს შორის; ისინი ყველა მხოლოდ კითხვარის მეთოდის სხვადასხვა მოდიფიკაციაა. ამასთან, თუ პირდაპირი (და მით უმეტეს ირიბი) კითხვების შემცველი კითხვარების გამოყენება მოითხოვს პასუხების წინასწარ თვისობრივ ანალიზს, რაც მნიშვნელოვნად ართულებს მიღებული მონაცემების დამუშავებისა და ანალიზის რაოდენობრივი მეთოდების გამოყენებას, მაშინ მასშტაბის კითხვარები ყველაზე ფორმალიზებული ტიპია. კითხვარებს, ვინაიდან ისინი იძლევა კვლევის მონაცემების უფრო ზუსტი რაოდენობრივი ანალიზის საშუალებას.

ამ მეთოდის გამოყენებისას აუცილებელია გავითვალისწინოთ მისი ასეთი მნიშვნელოვანი ნაკლი: პასუხების სუბიექტურობის მაღალი ხარისხი იმის გამო, რომ ადამიანს აქვს სურვილი გამოიჩინოს თავი საუკეთესო მხრიდან და დამალოს ნაკლოვანებები. დახურული კითხვების გამოყენებით მრავალჯერადი არჩევანის პასუხებით (მაგალითად, შეთანხმების ხარისხის მიხედვით: „არა, ეს ასე არ არის“, „ალბათ ასეა“, „მართალია“, „აბსოლუტურად“), შეგიძლიათ გაზარდოთ პასუხების ინფორმაციული მნიშვნელობა. .

სოციალურ-ფსიქოლოგიური, პიროვნული თვისებების შეფასება შეიძლება განხორციელდეს ექსპერტთა ჯგუფის მიერ. დაკითხვის ამ მეთოდის უპირატესობა მიღებული მონაცემების უფრო დიდ ობიექტურობაშია, ვინაიდან ექსპერტთა ჯგუფში შედიან ადამიანები, რომლებიც იცნობენ ადამიანს დიდი ხნის განმავლობაში და სხვადასხვა კუთხით. თუმცა, რამდენიმე ადამიანის გასაუბრება შრომატევადია და ზოგჯერ რთულია ექსპერტების კომპეტენციის დადგენა.

დაკითხვა არის პირველი ორიენტაციის საშუალება, წინასწარი დაზვერვის საშუალება. გამოკითხვის გამოვლენილი ხარვეზების კომპენსაციის მიზნით, ამ მეთოდის გამოყენება უნდა იყოს შერწყმული უფრო მნიშვნელოვანი კვლევის მეთოდების გამოყენებასთან, ასევე განმეორებით გამოკითხვებთან, სუბიექტებისგან გამოკითხვის ნამდვილი მიზნების შენიღბვასთან და ა.შ.

გამოკითხვის მეთოდის კიდევ ერთი სახეობაა კითხვარები, რომელთა კითხვები მიმართულია რესპონდენტების მიერ მათი ქმედებების შეფასებაზე კონკრეტულ ცხოვრებისეულ სიტუაციებში. მონაცემთა დამუშავების შედეგად ფსიქოლოგი აკეთებს დასკვნას რესპონდენტის ინდივიდუალური პიროვნული თვისებების არსებობისა და განვითარების დონის შესახებ.

სხვა მეთოდის, პირისპირ დაკითხვის არსი არის ის, რომ კითხვარები ივსება ექსპერტის მიერ კითხვის დასმის თანდასწრებით. ამ მეთოდის მინუსი არის ინტერვიუერის გავლენის შესაძლებლობა ექსპერტის პასუხებზე, რაც შეიძლება მოხდეს თითქმის უნებურად ფსიქოლოგის ან გამოკითხვის ჩამტარებელი სხვა ოფიცრის პიროვნების გავლენის ქვეშ.

II. კითხვარების შედგენის ძირითადი წესები

კითხვარის შექმნის პროცესი შეიძლება შევადაროთ მუსიკალურ ინსტრუმენტზე დაკვრას. მხოლოდ შეკვეთილი კონკრეტული ბგერების დიაპაზონი მისცემს ჰარმონიულ მელოდიას. კითხვარის შედგენისას აუცილებელია დაიცვან მისი დიზაინის წესები და პრინციპები, ასევე იცოდეთ სხვადასხვა ტიპის კითხვების თავისებურებები, შეძლოთ მათი სწორად ჩამოყალიბება და რაციონალურად მოწყობა, რათა მიიღოთ უფრო სრულყოფილი და ზუსტი. შესწავლილი ობიექტის აღწერა.

2.1 კითხვარის შემუშავება

არსებულ ლექსიკონებში კითხვარი ნიშნავს კითხვების დალაგებულ სიას. მაგრამ ინსტრუქციები მათი შეკვეთის შესახებ ყველგან არ არის მოცემული. ასე რომ, მოდით უფრო ახლოს მივხედოთ ამ საკითხს.

კითხვარი უნდა შედგებოდეს სამი ნაწილისგან:

1. შესავალი.
2. ძირითადი ნაწილი.
3. პასპორტი.

შესავალი ნაწილი. შესავალი ნაწილის მთავარი ფუნქციაა რესპონდენტში კითხვარის კითხვებზე პასუხის გაცემის სურვილის გაღვივება. შესავალი ნაწილი იწყება რესპონდენტისადმი მიმართვით და შეიცავს:

1. მიმართვა (ძვირფასო სტუდენტი, მცხოვრები, მოქალაქე და ა.შ.).
2. კვლევის ჩამტარებელი ორგანიზაციის (დაწესებულების) მონაცემები.
3. კვლევის მიზანი და ამოცანები, ასევე ამ პრობლემების გადაჭრის პრაქტიკული მნიშვნელობა.
4. რესპონდენტის როლის მნიშვნელობა ამ პრობლემების გადაჭრაში.
5. ანონიმურობის გარანტია (აქ მთავარი ის კი არ არის, რომ რესპონდენტის გვარი ჩაიწერება ან არ ჩაიწერება, არამედ ის, რომ რესპონდენტისგან მიღებული ინფორმაცია არ გახდება სხვისი საჯარო საკუთრება მისი თანხმობის გარეშე).
6. კითხვარის შევსების ტექნიკის მითითება (ხშირად ეს ინსტრუქციები ასევე განთავსებულია უშუალოდ კითხვების ტექსტში ან კითხვარის მინდვრებში).
7. წინასწარ მადლიერების გამოხატვა რესპონდენტის მიმართ, რაც წაახალისებს მას კითხვარის შევსებაში.

შესავალი ნაწილი არ უნდა იყოს ძალიან გრძელი, მაგრამ უნდა იყოს ნათელი და გასაგები ნებისმიერი რესპონდენტისთვის, რაც მას გამოკითხვაში მონაწილეობის მოტივაციას უქმნის. მიუხედავად იმისა, რომ ეს ნაწილი მცირეა, ის ძალიან მნიშვნელოვანია. რესპონდენტის კითხვართან დამოკიდებულება დამოკიდებულია იმაზე, თუ როგორ არის შედგენილი მიმართვა.

Მთავარი ნაწილი. ეს არის კითხვარის ყველაზე მნიშვნელოვანი ნაწილი. როგორც წესი, პირველ რიგში მოდის ეგრეთ წოდებული „კონტაქტური კითხვები“, რომელთა მთავარი მიზანია რესპონდენტის დაინტერესება, პრობლემაში ჩართვის პროცესის ხელშეწყობა. ეს კითხვები უნდა იყოს ჩამოყალიბებული მარტივად, ანუ ვივარაუდოთ მარტივი პასუხები. კითხვარის დასაწყისში ასეთი მარტივი კითხვების ჩამოყალიბების წყალობით რესპონდენტი ემზადება ყველაზე მნიშვნელოვანისთვის. მარტივი კითხვებიდან რთულ კითხვებზე გადასვლას ეწოდება "ძაბრის წესი". მისი გამოყენება ეხმარება რესპონდენტებს ეტაპობრივად განავითარონ კითხვარის შევსებისთვის საჭირო უნარები.

საკონტაქტო კითხვების შემდეგ იდება ძირითადი. ეს არის ყველაზე მნიშვნელოვანი და რთული. მათზე პასუხები იძლევა ძირითად ინფორმაციას მკვლევარისთვის საინტერესო პრობლემის შესახებ. კითხვების შინაარსი უნდა შეესაბამებოდეს კვლევის მიზანს და ამოცანებს.

თითოეული ინდივიდუალური ამოცანისთვის უმჯობესია შეადგინოთ კითხვების საკუთარი კონკრეტული ბლოკი. ერთი ბლოკის კითხვები შეიძლება მოჰყვეს ერთმანეთის მიყოლებით და შეიძლება განთავსდეს სხვა ბლოკების კითხვებს შორის. კითხვების ყველაზე რთული ბლოკი უნდა განთავსდეს კითხვარის შინაარსობრივი ნაწილის შუაში.

ბოლო ადგილზე არის დასკვნითი კითხვები, რომელთა მთავარი ფუნქციაა რესპონდენტთა ფსიქოლოგიური სტრესის განმუხტვა, იმის შეგრძნება, რომ დიდი და საჭირო სამუშაო გაკეთდა. რესპონდენტის შესაძლო დაღლილობის გამო, ეს უნდა იყოს უმარტივესი კითხვები, რომლებზეც პასუხები არ საჭიროებს მეხსიერების ძლიერ დაძაბვას, ყურადღებას და ა.შ.

პასპორტი. პასპორტი შეიცავს კითხვებს, რომლებიც ავლენს შემდეგ შინაარსს: სქესი, რესპონდენტის ასაკი, განათლება, პროფესია, სოციალური და ოჯახური მდგომარეობა. კვლევის მიზნიდან და ამოცანებიდან გამომდინარე, კითხვების რაოდენობა შეიძლება შემცირდეს ან გაიზარდოს. პასპორტის სწორად შედგენა არც ისე ადვილია. მისი სტრუქტურის ერთი კითხვარიდან მეორეზე გადატანა შეუძლებელია.

პასპორტი შეიძლება განთავსდეს როგორც კითხვარის დასაწყისში, ასევე ბოლოს. მიუხედავად იმისა, რომ ამ საკითხზე ჯერ კიდევ არსებობს განსხვავებული მოსაზრებები. ზოგიერთი ექსპერტი მიიჩნევს, რომ თუ ის განთავსებულია კითხვარის დასაწყისში, მაშინ რესპონდენტს გაუჩნდება ეჭვი, რომ გამოკითხვა ანონიმურია, განსაკუთრებით თუ კითხვარი ეხება რესპონდენტის შიდა მდგომარეობის ან ცოდნის გარკვევას. მათ მიაჩნიათ, რომ კითხვარის პასპორტით დაწყება არამარტო არაეთიკური, არამედ შეუსაბამოც არის, რადგან ამ კითხვებმა შესაძლოა გააფრთხილოს რესპონდენტი, რაც გავლენას მოახდენს ინფორმაციის სანდოობაზე ან აცილებს მათ კითხვარის შევსებას.

მაგრამ, მეორე მხრივ, საუბრის დაწყება საკუთარი თავის წარდგენის გარეშე ასევე არ არის მიღებული. ჯერ ადამიანი საკუთარ თავზე ამბობს რამდენიმე სიტყვას (ანუ ავსებს პასპორტს), შემდეგ კი გადადის სხვა სერიოზულ საკითხებზე. და როგორ „მოვაშოროთ“ რესპონდენტს სიფხიზლე? უბრალოდ შესთავაზეთ მას, საკუთარი შეხედულებისამებრ (კიდევ ერთხელ იმის თაობაზე, რომ ეს არ არის აუცილებელი), შეავსეთ სტრიქონი „გვარი, სახელი, პატრონიმი“ ან მის ნაცვლად ჩასვით გარკვეული კოდი (სხვადასხვა ასოებისა და რიცხვების კომბინაცია), რომელიც მხოლოდ თავად რესპონდენტი ეცოდინება.

ნებისმიერი თავაზიანი ადამიანი კომუნიკაციის დასასრულს, რომელიც მისი ინიციატივით შედგა და აკმაყოფილებდა მის პირად ინტერესებს, გამოხატავს მადლიერებას. ამიტომ კითხვარის დასასრულს მიზანშეწონილია რესპონდენტებს მადლობა გადავუხადოთ გამოკითხვაში მონაწილეობისთვის. ეს შეიძლება იყოს სხვადასხვა ტიპის გამონათქვამები: "გმადლობთ კვლევაში მონაწილეობისთვის", "გმადლობთ დახმარებისთვის", "გმადლობთ, რომ დაუთმეთ დრო და შესაძლებლობა და უპასუხეთ ჩვენი კითხვარის კითხვებს, მიუხედავად იმისა, რომ დაკავებული ხართ" და ა.შ.

კითხვარის ბოლოს შეგიძლიათ იკითხოთ გამოკითხვის სარგებლიანობის შესახებ. მაგალითად: "როგორ ფიქრობთ, რამდენად მნიშვნელოვანია ამ გამოკითხვის ჩატარება?" ასევე შესთავაზეთ მონაწილეობა შემდგომ გამოკითხვებში.

2.2 კითხვარის შემოწმება.

კითხვარის შედგენის შემდეგ ის უნდა შემოწმდეს. კითხვარი უნდა აკმაყოფილებდეს გარკვეულ წესებს. მოდით შევხედოთ ზოგიერთ მათგანს.

კითხვების ფორმულირების შემოწმება:

• მოერიდეთ ორაზროვან ფორმულირებას, სპეციალურ ტერმინებს. თუ არსებობს, უნდა განიმარტოს ან შეიცვალოს.
• გამოყენებული კატეგორიების სისტემა გასაგები უნდა იყოს ყველა რესპონდენტისთვის.
• კითხვები არ უნდა შეიცავდეს პარამეტრებს. მაგალითი: „რა არ მოგწონს ერთფეროვან სამუშაოში, ალბათ იმიტომ, რომ არ გაფიქრებინებს...“.
• თუ შეკითხვა უკავშირდება ქცევის ან აქტივობის შეფასებას, რომელიც არ არის დამტკიცებული საზოგადოებაში, აუცილებელია რესპონდენტისთვის ცხადი იყოს, რომ პასუხი არ გამოიწვევს დაგმობას. ამისათვის გამოიყენეთ მსგავსი კითხვის დასაწყისი: "ზოგს სჯერა, რომ ... სხვებს სჯერათ, რომ ... რას ფიქრობთ?"
• კითხვის დიზაინმა არ უნდა დაუშვას რესპონდენტი პასუხისკენ. „არ ფიქრობ?..“ - „არა, არა მგონია...“, „არ გინდა?..“ - „დიახ, მინდა...“.
• თუ ერთ კითხვაზე ბევრი პასუხია, მაშინ ისინი უნდა დაიყოს თემატურ ბლოკებად და ერთის ნაცვლად, დასვით რამდენიმე.
• პასუხის გაცემისას რესპონდენტის ყურადღება, როგორც წესი, ამახვილებს პასუხების პირველ და ბოლო ვარიანტებზე (პირველის უპირატესობით) და ყველაზე მეტად დადებითი პასუხი პირველზეა. ამიტომ, თუ შესაძლებელია, დაალაგეთ ვარიანტები არა თანმიმდევრულად, არამედ შემთხვევითი თანმიმდევრობით.
• პასუხების სანდოობის გასაზრდელად აუცილებელია რესპონდენტს მივცეთ შესაძლებლობა, თავი აარიდოს მათ, თუ მას აქვს ასეთი საჭიროება. გამოიყენეთ პასუხის ვარიანტი: "რთულია პასუხის გაცემა".
• შეამოწმეთ დახურული კითხვები (ანუ პასუხების კონკრეტული ჩამონათვალით). მიზანშეწონილია მათი გადაქცევა ნახევრად დახურულებად, რაც რესპონდენტს აძლევს შესაძლებლობას დაამატოს საკუთარი ვერსია.
• კითხვებმა არ უნდა შელახოს რესპონდენტის სიამაყე, ღირსება, მისი ზოგიერთი პრესტიჟული იდეა. "რატომ არ მოგწონთ სამუშაო ... (კონკრეტული სახელმწიფო ან საჯარო ორგანო ან პირი მითითებულია შემდგომში)?" ამ ტიპის კითხვები არ უნდა იქნას გამოყენებული. რესპონდენტმა შეიძლება უარყოფითად მოახდინოს რეაგირება ასეთ კითხვაზე და მისი შემდგომი აზრი დამახინჯდეს. სთხოვეთ შეაფასოს რამდენიმე ორგანიზაციის მუშაობა, მაგალითად, 5-ბალიანი სკალით. რა თქმა უნდა, რესპონდენტს უნდა ჰქონდეს წარმოდგენა მათი საქმიანობის შესახებ.

კითხვები უნდა იყოს გაწერილი და სტილისტურად სწორი. ამისათვის სთხოვეთ ვინმე უფროსებს, შეამოწმოს შედგენილი ტექსტი.

კითხვარის შემადგენლობის შემოწმება აუცილებელია არა მხოლოდ ცალკეული კითხვების, არამედ კითხვარის მთლიანი შემადგენლობისა და მისი გრაფიკული დიზაინის შემოწმება. აქ არის ძირითადი მოთხოვნები:

• აუცილებელია შემოწმდეს, ნათლად არის თუ არა ახსნილი რესპონდენტისთვის კითხვებზე პასუხის გაცემის ტექნიკა.
• კითხვარის დასაწყისში კითხვები უნდა იყოს ყველაზე მარტივი („კონტაქტი“), შუაში – ყველაზე რთული და შინაარსიანი, ბოლოს კი – ისევ მარტივი.
• კითხვების ერთი ბლოკიდან მეორეზე გადასასვლელად, თქვენ უნდა გამოიყენოთ გარდამავალი კითხვები.
• მთავარი და საკონტროლო კითხვები ჯობია ერთმანეთის მიყოლებით არ მოათავსოთ. თუ რესპონდენტი მიხვდება, რომ მას არ ენდობიან და ტესტირებას უტარებენ, მაშინ ამან შეიძლება გავლენა მოახდინოს შემდგომი ინფორმაციის სანდოობაზე.
• თუ არსებობს ეჭვი, რომ ყველა რესპონდენტი შეიძლება არ იყოს საკმარისად კომპეტენტური რაღაცაში, ან რომ ისინი ყველა არ მიეკუთვნებიან იმ ჯგუფს, რომლისთვისაც არის შეკითხვა განკუთვნილი, მაშინ უნდა დაისვას ფილტრის კითხვა.
• ფილტრის კითხვას უნდა ჰქონდეს გადასვლის მაჩვენებელი რესპონდენტთა სხვადასხვა ჯგუფისთვის. მაგალითად: „მხოლოდ პენსიონერები პასუხობენ შემდეგ კითხვას“.
• არ უნდა დაისვას ისეთი კითხვები, რომლებიც აღემატება რესპონდენტის მეხსიერების მოცულობას. ეს შეიძლება იყოს მოვლენები, რომლებიც მოხდა დიდი ხნის წინ, ან რომელიც, მართალია, ახლახან მოხდა, მაგრამ რესპონდენტისთვის ფუნდამენტური როლი არ შეასრულა და ამიტომ დავიწყებას მიეცა. მაგალითად, კითხვამ „დაწერეთ თქვენი რაიონის დეპუტატის სახელი“ შეიძლება ბევრი რესპონდენტი დააბნიოს და არა მხოლოდ უმცროსი. ამასთან, არჩევნების შემდეგ დასმული ეს კითხვა გარკვეულწილად ავლენს ამომრჩევლის აქტიურობას.
• დაუშვებელია ერთიდაიგივე ტიპის კითხვების (რიგ ალტერნატიული, დახურული, ღია ან ცხრილური კითხვების და ა.შ.) დაგროვება. ეს იწვევს რესპონდენტის დაღლილობას, იწვევს ერთფეროვნების განცდას. ამ შემთხვევაში საჭიროა უფრო ფართოდ გამოვიყენოთ შესაძლო კითხვების მთელი მრავალფეროვნება.
• არსებობს საზოგადოებრივი აზრის კომპეტენციის ცნება. მაგალითად, არ უნდა იკითხოთ ამა თუ იმ კანონის პროექტზე, თუ ის არ არის გამოქვეყნებული, ან იმ ფენომენებზე, რომლებსაც რესპონდენტი არ შეხვედრია.

კითხვარის გრაფიკული დიზაინის შემოწმება:

• ტექსტის შრიფტი არ უნდა იყოს „ბრმა“, ანუ ძნელად წასაკითხი (წინააღმდეგ შემთხვევაში, ბევრი რესპონდენტი, უპირველეს ყოვლისა, მხედველობითი დაქვეითებული, კითხვარს არ უპასუხებს).
• უმჯობესია დაბეჭდოთ კითხვის ტექსტი და მასზე შესაძლო პასუხები სხვა შრიფტით, ხაზგასმით აღვნიშნოთ კითხვის ტექსტი უფრო დიდი ან თამამი შრიფტით, ხოლო პასუხის ვარიანტები დახრილი შრიფტით, ანუ დახრილი ან უბრალოდ პატარა.
• ასევე უმჯობესია სემანტიკური კითხვებისთვის ახსნა-განმარტებები აკრიფოთ სპეციალური შრიფტით, რათა რესპონდენტმა მათ ყურადღება მიაქციოს.
• უნდა იყოს საკმარისი ცარიელი ხაზები ღია და ნახევრად დახურულ კითხვებზე პასუხის გასაცემად. ამაზე ქაღალდის დაზოგვა არ ღირს, რესპონდენტს შეიძლება არ ჰქონდეს საკმარისი ადგილი პასუხისთვის.
• რეკომენდირებულია კითხვები ცხრილის სახით დახაზული იყოს ისე, რომ რესპოდენტები არ დაიბნეონ მათზე პასუხის გაცემისას. ეს გაადვილებს ამ კითხვებზე პასუხების დამუშავებას.
• პასუხებზე ასევე გავლენას ახდენს ვარიანტების სიგრძე, ამიტომ ისინი უნდა იყოს გრაფიკულად დაბალანსებული, დადოს წერტილების სერია.
• კითხვაზე პასუხის ნახევარი არ უნდა გადაიტანოს სხვა გვერდზე.

გარდა ამისა, ასევე აუცილებელია გავითვალისწინოთ ისეთი რიგი წესები, რომლებიც განსაზღვრავს ნებისმიერი ტიპის კითხვარების შექმნის მახასიათებლებს:

• კითხვარის შემუშავებამდე მისი პროგნოზირებადობის გასაუმჯობესებლად, აუცილებელია მკაფიოდ გაიგოთ მომავალი კვლევის მიზანი და ამოცანები;
• კითხვარის კითხვები უნდა შეესაბამებოდეს რესპონდენტთა განვითარების დონეს და ცხოვრებისეულ გამოცდილებას (ასაკი, განათლება, სოციალური წარმომავლობა, ეროვნული მახასიათებლები და ა.შ.);
• კითხვარი არ უნდა იყოს ერთფეროვანი და სტერეოტიპული. წარმოდგენილ კითხვებში პასუხის ვარიანტების რაოდენობა, როგორც წესი, არ უნდა იყოს 5-6-ზე მეტი, ხოლო კითხვარის შევსების სავარაუდო დრო არ უნდა აღემატებოდეს 30 წუთს. კითხვარის შემუშავებისას გამოიყენება დახურული ან ღია კითხვები.

ყურადღება!შედგენილი კითხვარის ხარისხის საბოლოოდ შესაფასებლად აუცილებელია საპილოტე (ან საპილოტე) კვლევა. ამ მიზნით საკმარისია ადამიანთა მცირე ჯგუფის გასაუბრება. საპილოტე კვლევის ჩატარება ხელს უწყობს კითხვების ფორმულირებისა და შინაარსის სიცხადის გარკვევას, პასუხის ვარიანტების სისრულეს, ასევე მათი ადგილმდებარეობის თანმიმდევრობას.

შემოწმება საშუალებას იძლევა არა მხოლოდ იდენტიფიცირება და გამორიცხვა არასაჭირო კითხვები, რომლებიც კარგად არის ცნობილი ან უშუალოდ არ არის დაკავშირებული შესწავლილ პრობლემასთან, არამედ განვსაზღვროთ რომელი კითხვები იქნება ყველაზე რთული რესპონდენტებისთვის და შეეცადოთ გახადოთ ისინი უფრო ხელმისაწვდომი. გახსოვდეთ, რომ კარგად შემუშავებული კითხვარი სოციოლოგიური კვლევის წარმატებით ჩატარების აუცილებელი პირობაა.

2.3 მასალის დამუშავება და დასკვნების წარმოდგენა

მასალის დამუშავების ერთ-ერთი პრობლემაა ნიმუშის საჭირო და საკმარისი ზომის განსაზღვრა. კვლევის პრაქტიკა ადასტურებს, რომ მათემატიკური სტატისტიკის აპარატის გამოყენებამ შეიძლება შეამციროს გაურკვევლობა, მაგრამ არა პრობლემის გადაჭრა.

წესით უნდა იქნას მიღებული შემდეგი მოთხოვნები: „ნიმუშის ზომამ უნდა უზრუნველყოს არანაკლებ 100 დაკვირვება ყოველი პირველადი და არანაკლებ 20-50 დაკვირვება ყოველი მეორადი კლასიფიკაციის კომპონენტისთვის“. პირველადი კლასიფიკაციის კომპონენტები შეესაბამება ყველაზე კრიტიკულს, ხოლო მეორადი კომპონენტები შეესაბამება ამ კვლევაში მიღებული ჯვარედინი კლასიფიკაციის ყველაზე ნაკლებად კრიტიკულ უჯრედებს.

აუცილებელია განისაზღვროს ვინ და რამდენზე უნდა გაიაროს ინტერვიუ, რათა გამოკითხვის შედეგები იყოს შესაფერისი ანალიზისთვის. თუმცა, უნდა გავითვალისწინოთ, რომ განცხადება: რაც უფრო მეტი ადამიანი იქნება გამოკითხული, მით უკეთესი იქნება შედეგები, მთლად სიმართლეს არ შეესაბამება. შედეგების სიზუსტე და სანდოობა, პირველ რიგში, დამოკიდებულია არა ნიმუშის ზომაზე, არამედ მის შემადგენლობაზე ან სტრუქტურაზე. ნიმუშის შემადგენლობა (სტრუქტურა) განისაზღვრება მისი ფორმირების მეთოდით. ფორმირების მეთოდი ნიმუშის ბევრად უფრო მნიშვნელოვანი მახასიათებელია, ვიდრე მოცულობა.

გამოკითხვისას მოპოვებული მასალა უნდა იყოს დამუშავებული, ანუ პასუხების შინაარსი სისტემატიზებული იყოს კვლევის პროგრამის შესაბამისად. თუ ინფორმაციის ხელით დამუშავება ხორციელდება, მაშინ საჭიროა წინასწარ მომზადდეს დამხმარე ცხრილები და მატრიცები, რომელთა გამოყენება მნიშვნელოვნად აჩქარებს და აადვილებს პირველადი მასალების დამუშავების პროცესს. მაგალითად, მონაცემების „პასპორტების“ დასამუშავებლად (სექციები „სქესი“ და „ასაკობრივი ჯგუფი“) შეგიძლიათ გამოიყენოთ შემდეგი ცხრილი.

ცხრილი 1. - მონაცემები რესპონდენტთა სქესის და ასაკის შესახებ

	12-მდე	13-17	18-25	26-35	36-50	51-60	61-70	71-80	81	სულ
ქმარი.
ქალი
სულ

ასევე შესაძლებელია სხვა დაშლა ასაკის მიხედვით.

თუ კითხვარში ბევრი ღია კითხვაა,შემდეგ ჯერ უნდა დაწეროთ მიღებული პასუხები სვეტში და შემდეგ მოახდინოთ სისტემატიზაცია, დათვალოთ პასუხების რაოდენობა, რომლებიც შინაარსით დაახლოებით ერთნაირია. ჩვეულებრივ, კითხვარის თითოეულ პუნქტზე პასუხები შეჯამებულია და გამოითვლება მათი პროცენტული რაოდენობა რესპონდენტთა რაოდენობის მიხედვით. პროცენტი გამოითვლება მინიმუმ 100 ადამიანიდან, პროცენტის მეათედი - 1000 და მეტიდან.

იმ შემთხვევაში, როდესაც გსურთ სხვადასხვა კატეგორიის რესპონდენტთა მოსაზრებების შესწავლა, გამოკითხვისთვის მომზადება და შედეგების დამუშავება უფრო რთულია, უმჯობესია ამის გაკეთება კომპიუტერზე. თუ კითხვარების მასალების დასამუშავებლად კომპიუტერი უნდა გამოვიყენოთ, ჯერ უნდა შეადგინოთ ან შეიძინოთ სპეციალური პროგრამა, რომელიც სისტემატიზებს კომპიუტერში შეყვანილ მონაცემებს განსაზღვრული კრიტერიუმების მიხედვით. კომპიუტერული ტექნოლოგიების გამოყენების შემთხვევაში საჭიროა კითხვარის შესაბამისი ფორმა, რომელშიც რესპონდენტი მონიშნავს თავის პასუხებს. ეს აადვილებს ინფორმაციის დაშიფვრას და კომპიუტერულ მონაცემთა ბაზაში შეყვანას.

ადამიანთა მცირე ჯგუფის გამოკითხვის შემდეგ არ უნდა განვაზოგადოთ შედეგები, მიაჩნიათ, რომ მთელი მოსახლეობის აზრი გამოვლინდა. თუმცა, თქვენ შეიძინეთ წარმოდგენა იმაზე, თუ რას ფიქრობენ რესპონდენტები და შეგიძლიათ გამოიყენოთ მიღებული მონაცემები. მაგალითად, თქვენ უგზავნით წერილს რომელიმე ორგანოს და, როგორც არგუმენტი, აღნიშნავენ, რომ თქვენ მიერ გამოკითხული სამასი მოქალაქის 2/3 სჯერა შემდეგი ...

დასკვნების გამოტანის ეტაპზე დამუშავებული და სისტემატიზებული მონაცემები წარმოდგენილია სხვადასხვა დოკუმენტების, მოხსენებების, ცხრილების და ა.შ. დიზაინის ეს მეთოდი საშუალებას გაძლევთ გაანალიზოთ განზოგადებული მასალები და გააკეთოთ სწორი დასკვნები. ამასთან, დამუშავების შემდეგ მიღებული მასალები შეიძლება აისახოს სტატიებში, მემორანდუმებში ადგილობრივი ადმინისტრაციის ან სხვა დეპარტამენტების შესაბამისი კომიტეტისთვის.

გამოკითხვის მონაცემების სხვადასხვა ორგანოებისთვის გაგზავნისას, მათი მოლაპარაკებების დროს გამოყენებისას, აუცილებლად მიუთითეთ რამდენი ადამიანი გამოიკითხა და როგორ განაწილდა პასუხები (პროცენტულად რესპონდენტთა რაოდენობის მიხედვით). ძალიან მნიშვნელოვანია კითხვარების ან ინტერვიუების დახმარებით მიღებული რეზიდენტების შეფასებების შევსება ობიექტური ინფორმაციით.

დასკვნა

ამ საკონტროლო ნაშრომში განიხილებოდა თემა: „დაკითხვა“. სამუშაოს მსვლელობისას გათვალისწინებული იქნა კვლევის მეთოდის ზოგადი მახასიათებლები. ამ პუნქტის დასასრულს, უნდა აღინიშნოს, რომ კითხვარის მეთოდის უდავო უპირატესობა არის მასობრივი მასალის სწრაფი მიღება, რაც შესაძლებელს ხდის მთელი რიგი ზოგადი ცვლილებების მიკვლევას, მაგალითად, სასწავლო პროცესის ხასიათიდან გამომდინარე, და ა.შ. კითხვარის მეთოდის მინუსი არის ის, რომ ის საშუალებას იძლევა გამოავლინოს, როგორც წესი, ფაქტორების მხოლოდ ზედა ფენა: მასალები, კითხვარებისა და კითხვარების გამოყენებით (პირდაპირი კითხვებისგან შემდგარი სუბიექტების მიმართ), არ შეუძლია მკვლევარს წარმოდგენას მრავალი ნიმუშის შესახებ. და ფსიქოლოგიასთან დაკავშირებული მიზეზობრივი დამოკიდებულებები (ნახ. 2).

ნახ.2 კვლევის მეთოდის უპირატესობები და უარყოფითი მხარეები.

სპეციალური ნაწილის მეორე პუნქტი დაეთმო კითხვარების შედგენის ძირითად წესებს. აღსანიშნავია, რომ მაღალხარისხიანი კითხვარის შემუშავებისთვის სპეციალისტს უნდა ჰქონდეს თეორიული ცოდნა, სამუშაო გამოცდილება და შესაძლებლობები. კითხვარების შემუშავების პრობლემის გადაჭრის გზები საკმარისად დეტალურად არის აღწერილი ლიტერატურაში, რომელიც საჭიროებს მოძიებას და ათვისებას. მაგრამ თეორიული ცოდნა არანაირად არ ანაზღაურებს გამოცდილების ნაკლებობას ან ნაკლებობას.

უმეტეს კითხვებზე პასუხის გაცემა შესაძლებელია, მაგრამ რეალური საკითხია, ნიშნავენ თუ არა ისინი რაიმეს. იმისათვის, რომ არ მიიღოთ უსარგებლო პასუხები, აუცილებელია რესპონდენტს დაუსვათ ის კითხვები, რაც მისთვის აზრი აქვს.

ზემოაღნიშნულიდან გამომდინარე, კითხვარის აგების ძირითადი წესები შემდეგია: კითხვებით დაფარული თემების ლოგიკური თანმიმდევრობა; რესპონდენტის ინტერესი კითხვიდან კითხვამდე უნდა გაიზარდოს; ძალიან რთული ან ინტიმური კითხვების არარსებობა; კითხვების ფორმულირების შესაბამისობა გამოკითხული ჯგუფის საგანმანათლებლო დონესთან; დახურულ კითხვებში უნდა იყოს ყველა შესაძლო პასუხი; კითხვების ჯამური რაოდენობა არ უნდა იყოს ძალიან დიდი - გამოკითხვამ არ უნდა დაიღალოს და არ გააღიზიანოს რესპონდენტი.

ცნობები

1. დიდი განმარტებითი ფსიქოლოგიური ლექსიკონი: 2 ტომში, ტომი 1: A - P / თარგმანი ინგლისურიდან Reber A., ​​- M .: "სფერო", 2003, - 559 გვერდი.
2. გრუშინ ბ.ა., მოსაზრებები სამყაროსა და აზრთა სამყაროს შესახებ, მ., 1997;
3. მელნიკოვი V.M., Yampolsky L.T. პიროვნების ექსპერიმენტული ფსიქოლოგიის შესავალი - M .: განათლება, 1985 წ.
4. ნიკანდროვი ვ.ვ. ვერბალური და კომუნიკაციური მეთოდები ფსიქოლოგიაში (საუბარი და გამოკითხვა) - მ .: "მეტყველება" - 2002 წ.
5. ნოვიკოვა ს. კითხვარის შედგენის მეთოდოლოგია. - M.: MPA, 1993. - 58გვ.
6. კურსის მკითხველი ფსიქოლოგიის შესავალი. სახელმძღვანელო უმაღლესი საგანმანათლებლო დაწესებულებების ფსიქოლოგიის ფაკულტეტების სტუდენტებისთვის / რედ.-სოსტ. ე.ე.სოკოლოვა. - მ.: რუსეთის ფსიქოლოგიური საზოგადოება, 1999 წ.
7. Sheregi F.E., Verevkin L.P. კვლევის მომზადება და ჩატარება. (ინსტრუმენტების ნაკრები). - აშხაბადი, 1985. - 127გვ.
   

თანამედროვე მსოფლიოში სულ უფრო ხშირად გამოიყენება დაკითხვა, როგორც კვლევის მეთოდი. ეს ხელს უწყობს საჭირო ინფორმაციის შეგროვებას.

ეს სტატია გეტყვით, რა არის ამ ტიპის კვლევის მიზნები, როგორ იქმნება კითხვარები და კითხვარები, რას უნდა მოერიდოთ მათი შედგენისას და როგორ გავაანალიზოთ შედეგები.

კითხვა სოციოლოგიაში - ზოგადი კონცეფცია, მიზნები და ამოცანები

სოციალური გამოკითხვები სასარგებლო ინსტრუმენტია ხალხისგან ინფორმაციის მისაღებად. ანუ მთავარი მიზანი არის მონაცემების შეგროვება.

რით განსხვავდება გამოკითხვა ტესტირებისგან? ტესტირება არის ადამიანების ტესტირება გარკვეული დონის ცოდნის, უნარების ან ზოგადი ინტელექტუალური განვითარებისთვის.

ასე რომ, ტესტირებას განსხვავებული მიზანი აქვს, ვიდრე გამოკითხვა. ტესტირება ყველაზე ხშირად გამოიყენება პედაგოგიკაში.

ინტერვიუერი არის ადამიანი, რომელიც ატარებს გამოკითხვას; რესპონდენტი (ან ინფორმატორი) - ის, ვინც ავსებს კითხვარს.

გამოკითხვის წინაშე დგას რამდენიმე განსხვავებული ამოცანა:

1. შეიტყვეთ ახალი თეორიული ინფორმაცია.
2. შეიტყვეთ მეტი სამიზნე აუდიტორიის შესახებ.ამ ფაქტორებზე დაფუძნებული სიების სეგმენტირებისას გამოდგება კითხვარები, რომლებიც განსაზღვრავენ რა სურთ, სჭირდებათ და მოსწონთ მომხმარებლებს. რაც უფრო ვიწრო და კონკრეტულია ჩამონათვალი, მით უფრო მაღალია წარმატებული კონვერტაციის კურსის შანსი.
3. მიიღეთ გამოხმაურება ბოლო მოვლენის, პროდუქტის ან სერვისის შესახებ: თუ მაყურებელი თავის აზრს გამოთქვამს, ეს ხელს შეუწყობს დიდი წარმატების მიღწევას მომავალ საქმიანობაში.
4. შეამოწმეთ ცოდნა.ინტერვიუ შეიძლება გამოყენებულ იქნას (მაგრამ უფრო იშვიათად) ცოდნის დონის დასადგენად. ამისათვის ხშირად გამოიყენება ტესტირება.
5. დახვეწეთ თქვენი თვალსაზრისი.ახსნა-განმარტების სახით გამოყენებული კითხვარები მნიშვნელოვნად ამცირებს გაუგებრობას და, შესაბამისად, უფრო ეფექტურ კომუნიკაციას მოგვიანებით.
6. დაამყარეთ პოზიტიური ურთიერთობები: როდესაც იხსნება საკომუნიკაციო ხაზი, ეს აჩვენებს რესპონდენტებს, რომ მათი აზრი ფასდება.

გამოკითხვის სახეები

რესპონდენტთა რაოდენობის მიხედვით, გამოკითხვა შემდეგია:

• ინდივიდუალური- ჩატარდა ერთ მონაწილესთან;
• ჯგუფიკითხვარები ურიგდებათ იმ ადამიანთა მცირე რაოდენობას, რომლებიც იმავე ოთახში არიან და გადიან კითხვარის პუნქტებს.

განაწილების მეთოდიდან გამომდინარე, კითხვარები იყოფა შემდეგ კატეგორიებად:

1. კომპიუტერული კითხვარიმონაწილეებს სთხოვენ შეავსონ ფოსტით გაგზავნილი კითხვარი. ამ ტიპის უპირატესობებში შედის მათი დაბალი ფასი, დროის დაზოგვა, რესპონდენტი არ გრძნობს ზეწოლას, ამიტომ შეუძლია უპასუხოს, როცა დრო ექნება, უფრო ზუსტი პასუხების გაცემა. თუმცა, მთავარი მინუსი ის არის, რომ ზოგჯერ ინფორმატორები თავს არ იწუხებენ პასუხის გაცემაზე და შეიძლება უბრალოდ იგნორირება გაუკეთონ გამოკითხვას.
2. სატელეფონო კითხვარი— მკვლევარს შეუძლია დაურეკოს პოტენციურ მონაწილეებს და სთხოვოს მათ კითხვებზე პასუხის გაცემა. სატელეფონო კითხვარის უპირატესობა ის არის, რომ მისი შევსება შესაძლებელია მოკლე დროში. მთავარი მინუსი არის ის, რომ ადამიანების უმეტესობა თავს კომფორტულად არ გრძნობს ინფორმაციის ტელეფონით გადაცემისას.
3. შიდა გამოკითხვა- ეს ტიპი ვარაუდობს, რომ მკვლევარი სტუმრობს ინფორმატორებს მათ სახლებში ან სამუშაო ადგილზე. შიდა გამოკითხვის უპირატესობა ის არის, რომ ადამიანებს შეუძლიათ მეტი ყურადღება მიაქციონ კითხვარის ყველა ბლოკს. თუმცა, შიდა გამოკითხვებს ასევე აქვს მთელი რიგი უარყოფითი მხარეები, რაც მოიცავს დროს და ძვირადღირებულობას და რესპონდენტებს შეიძლება არ სურდეთ სხვადასხვა მიზეზის გამო ინტერვიუერის მოწვევა საკუთარ სახლში ან სამუშაო ადგილზე.
4. საფოსტო კითხვარიამ ტიპის კითხვარები გულისხმობს, რომ მკვლევარი ფსიქოლოგიურ კითხვარს უგზავნის რესპონდენტს, ხშირად თანდართული წინასწარ გადახდილი კონვერტით. საფოსტო კითხვარებს აქვთ უფრო ზუსტი პასუხის გაცემის უპირატესობა, რადგან მონაწილეებს შეუძლიათ პასუხის გაცემა თავის დროზე. ნაკლოვანებები ის არის, რომ ეს მეთოდი ძვირია, შრომატევადია და ზოგჯერ ელ.წერილი ნაგავში ხვდება.

ცალკე გამოყოფენ ორ რაუნდიან გამოკითხვას.პირველ ტურში რამდენიმე მონაწილის რეგულარული გამოკითხვა ტარდება. ხოლო მეორე ტურში მონაწილეები ცვლიან კითხვარებს და აანალიზებენ ერთმანეთის შედეგებს.

კითხვარი და მისი სტრუქტურა

კითხვარი არის სტრუქტურირებული ფორმა, რომელიც შედგება კითხვების ფორმალიზებული ნაკრებისგან, რომელიც შექმნილია კონკრეტული თემების შესახებ ინფორმაციის შესაგროვებლად ერთი ან მეტი რესპონდენტისგან.

სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, ეს არის მონაცემთა შეგროვების ტექნიკა, რომელშიც ინფორმატორები სთხოვენ გარკვეული ინფორმაციის მიწოდებას. ფორმის მიუხედავად (წერილობითი თუ ნაბეჭდი) გამოკითხვას აქვს გარკვეული სტრუქტურა.

შესავალი

ამ ნაწილში მნიშვნელოვანია მონაცემთა ანონიმურობისა და უსაფრთხოების გარანტია და ასევე წინასწარ უნდა მადლობა გადაუხადოთ რესპონდენტს. შესავალი შაბლონი ნაჩვენებია ქვემოთ.

პასპორტი

ეს არის ბლოკი, რომელშიც მონაწილე საუბრობს საკუთარ თავზე: ასაკზე, სქესზე, სოციალურ კლასზე, პროფესიაზე, პროფესიაზე და სხვა დემოგრაფიულ მონაცემებზე. პასპორტი შეიძლება განთავსდეს როგორც კითხვარის დასაწყისში, ასევე ბოლოს. მაგალითი ნაჩვენებია ქვემოთ.

Მთავარი ნაწილი

ეს არის გამოკითხვის უდიდესი ნაწილი, რომელიც შედგება სხვადასხვა ფორმისა და სირთულის კითხვების ბლოკებისგან. ძირითადი სხეულის მაგალითი ნაჩვენებია ქვემოთ.

კითხვების ტიპები კითხვარისთვის

კითხვარები შეიძლება შეიცავდეს შემდეგ ტიპებს:

როგორ დავწეროთ კითხვარი სოციოლოგიური გამოკითხვისთვის

მიზანშეწონილია თავიდან აიცილოთ გარკვეული ტიპის კითხვები, როგორიცაა:

1. ჰიპოთეტური.თავიდან უნდა იქნას აცილებული სიტყვები, რომლებიც შეცდომაში შეჰყავს ვარაუდებითა და ფანტაზიებით. Პარამეტრები:
   • არასწორია: „როგორ უნდა მუშაობდეს ჩვენი დამხმარე სამსახური?“;
   • სწორია: „რა არ მოგწონთ ჩვენს მხარდაჭერის სერვისში?“;
2. უხერხული.რესპონდენტებმა არ უნდა იგრძნონ უხერხულობა პირადი პრობლემების შესახებ დეტალების კითხვით, რამაც თავის მხრივ შეიძლება გამოიწვიოს ნდობის დაკარგვა. თუ საჭიროა ასეთი პუნქტის ჩართვა, მაშინ მნიშვნელოვანია აჩვენოთ მონაწილეს, რომ იგი არ განიხილება მისი პასუხისთვის. მაგალითები:
   • არასწორია: "გეხმარებით გაჭირვებულებს?";
   • სწორად: „ზოგიერთს მიაჩნია, რომ არ არის აუცილებელი შრომისუნარიანი ღარიბებისთვის ფინანსური დახმარება. Რას ფიქრობ?";
3. უკიდურესად დადებითი/უარყოფითი.ფორმულირება ფრთხილად უნდა იყოს განხილული, რათა თავიდან იქნას აცილებული უხეში დადებითი ან უარყოფითი კონოტაციები. მაგალითები:
   • არასწორი: „არ ხარ კმაყოფილი შენი საქმიანობით?“;
   • სწორია: კმაყოფილი ხარ შენი საქმით?

კითხვარის წესები

კითხვარის შემუშავება არის მრავალსაფეხურიანი პროცესი, რომელიც მოითხოვს დეტალების ყურადღებას თითოეულ ეტაპზე.

შემდეგი წესები დაგეხმარებათ ამ პროცესის გამარტივებაში:

1. გადაწყვიტეთ რა უნდა დაფაროთ კითხვარში.თემის მკაფიო განმარტება უმნიშვნელოვანესია, რადგან ეს არის განვითარების მთავარი ნაბიჯი.
2. ნუ შეცვლი სიტყვებს.მნიშვნელოვანია, რომ გამოყენებული სიტყვები ან ფრაზები მაქსიმალურად მარტივად იყოს ჩამოყალიბებული. თუ ელემენტები არ არის ნათელი, ინფორმატორებს შეუძლიათ უბრალოდ აირჩიონ ნებისმიერი ვარიანტი, რაც გამოიწვევს არაზუსტ მონაცემებს.
3. დაუსვით მხოლოდ ერთი შეკითხვა ერთდროულად.ვარიანტები, როდესაც ორი შეკითხვა ერთდროულად დაისმება, ზუსტ შედეგს არ მოგცემთ, რადგან შეიძლება განსხვავებული პასუხი მოჰყვეს.
4. სწორად ჩამოაყალიბეთ კითხვარის პუნქტებიმრავალჯერადი არჩევანის პასუხებით: შედგენისას კითხვარი უნდა იყოს მოქნილი „ოფციის არჩევის“ თვალსაზრისით. ზოგჯერ რესპონდენტებს სულაც არ სურთ აირჩიონ გამოკითხვის შემქმნელის მიერ მოწოდებული პასუხის ერთ-ერთი ვარიანტი, ასეთ სიტუაციაში სასარგებლოა „სხვა“ ვარიანტის არსებობა.
5. ღია ან დახურული კითხვართული არჩევანია: ინტერვიუერი შეიძლება აღმოჩნდეს ისეთ სიტუაციაში, როცა უნდა გააკეთოს მკაფიო არჩევანი ღია ან დახურულ ხედს შორის. მაგრამ გადაწყვეტილება ამ შემთხვევაში მიზანმიმართულად უნდა იქნას მიღებული.
6. მნიშვნელოვანია აუდიტორიის ცოდნა: როგორც წესი, მკვლევარმა უნდა იცოდეს თავისი სამიზნე აუდიტორია. მაგალითად, თუ სამიზნე აუდიტორია რუსები არიან, მაშინ უცხო ენაზე კითხვარის გაგზავნა სასურველ შედეგს არ მოგცემთ.
7. სენსიტიურმა კითხვებმა გამოკითხვის შუალედში შეიძლება გამოიწვიოს მონაწილეებმა არ დაასრულონ გამოკითხვა. Საუკეთესო რამ ბოლოს უნდა განთავსდეს პერსონალური და დემოგრაფიული მონაცემების ბლოკები.

როგორ მივაწოდოთ გამოკითხვის შედეგები

კვლევის შედეგების დიზაინი მოიცავს მონაცემთა ვიზუალიზაციას. ამისათვის გამოიყენეთ სხვადასხვა ტიპის დიაგრამები კითხვარების ტიპებიდან გამომდინარე.

თუ კითხვები გვთავაზობს ორ ვარიანტს (მაგალითად, "დიახ" და "არა"), ტორტი დიაგრამა არის უმარტივესი გზა მონაცემთა წარმოდგენისთვის.

თუ გსურთ შეადაროთ მრავალი ჯგუფის პასუხის მაჩვენებლები, ჰისტოგრამა უკეთესი არჩევანია. გასწორებული ზოლების თაიგული შედარება ბევრად უფრო ადვილია, ვიდრე მრავალი ტორტიანი დიაგრამა. სიცხადისთვის მნიშვნელოვანია თითოეული სვეტის პროცენტული მარკირება.

შეფასების სკალის მქონე კითხვებზე მონაწილეებს სთავაზობენ შესაძლო პასუხების მთელ რიგს. 100% გაყოფილი ზოლიანი დიაგრამა არის ყველაზე მარტივი ვარიანტი შეგროვებული მონაცემების ვიზუალიზაციისთვის.

სხვა კვლევის შედეგების გარდა, თქვენ შეგიძლიათ გამოიყენოთ დემოგრაფიული კვლევის შედეგები, როგორც თქვენი ანალიზის ნაწილი. ისეთი ფაქტორების ჩათვლით, როგორიცაა ასაკი, სქესი, შემოსავლის დონე და გეოგრაფიული მდებარეობაც კი, შეგიძლიათ მიიღოთ საინტერესო ინფოგრაფიკა.

რუკაზე კვლევის მონაცემების ვიზუალიზაცია სახალისო გზაა ინფოგრაფიკაში დემოგრაფიული კომპონენტის ჩასართავად.

ჰისტოგრამები, თავის მხრივ, შეიძლება გამოყენებულ იქნას კონკრეტული პოპულაციის ასაკობრივი განაწილების საჩვენებლად.

ღია კითხვების შედეგების დამუშავება ცოტა პრობლემაა. ჯამების ვიზუალიზაციისთვის, თქვენ უნდა როგორმე დააჯგუფოთ პასუხები საერთო საკვანძო სიტყვების ან სხვა ფაქტორების გამოყენებით.

სიტყვის ღრუბლები, თუმცა ვიზუალიზაციის ზოგიერთი ექსპერტი მათ გამოყენებას უშლის ხელს, შეუძლია წვლილი შეიტანოს შემაჯამებელ მონაცემებში.

წინააღმდეგ შემთხვევაში, მოგიწევთ უფრო ინტენსიური ხელით ანალიზის გაკეთება: ღია პასუხების განხილვა და კატეგორიების შექმნა. ამის შემდეგ შეგიძლიათ წარმოადგინოთ შედეგები ზოლიანი დიაგრამაში, როგორც ეს, რომელიც აჩვენებს კომენტარების პროცენტს, რომელიც მიეკუთვნება თითოეულ კატეგორიას.

გამოკითხვის დადებითი და უარყოფითი მხარეები

უპირატესობები:

1. კითხვარები არის რაოდენობრივი მონაცემების შეგროვების ერთ-ერთი ყველაზე ეფექტური და ხელმისაწვდომი გზა.განსაკუთრებით ონლაინ და მობილური გამოკითხვებს აქვს ძალიან დაბალი ღირებულება და კეთილშობილური გაშუქება.
2. Ისინი არიან პრაქტიკული.გარდა იმისა, რომ არის იაფი და მოქნილი, კითხვარები ასევე არის მონაცემთა შეგროვების პრაქტიკული საშუალება. ისინი შეიძლება იყოს გამიზნული კონკრეტული არჩევანის ჯგუფებზე და მათი მართვა სხვადასხვა გზით.
3. მასშტაბურობა.კითხვარები საშუალებას გაძლევთ შეაგროვოთ ინფორმაცია დიდი აუდიტორიისგან.
4. სამეცნიერო ანალიზი და პროგნოზები.რაც უფრო მეტი მონაცემი შეიძლება შეგროვდეს, მით უფრო ნათელი ხდება სურათი. მთელი ეს ინფორმაცია მარკეტერებს აძლევს შესაძლებლობას შექმნან ახალი სტრატეგიები და დაიცვან აუდიტორიის ტენდენციები. ანგარიშის ანალიზი შეიძლება გამოყენებულ იქნას პროგნოზების გენერირებისთვის და შემდგომი კითხვარებისთვის ეტალონებიც კი.
5. ანონიმურობა.სოციოლოგიურ გამოკითხვებს არ სჭირდება ვინაობის მითითება. მაგრამ ზუსტი კონფიდენციალურობის უზრუნველსაყოფად, უმჯობესია გამოიყენოთ კომპიუტერზე დაფუძნებული კითხვარები. ანონიმური კომპიუტერული ინტერვიუ ყველაზე ზუსტ შედეგებს იძლევა.
6. მარტივი სტანდარტიზაცია.მკვლევარს შეუძლია დარწმუნებული იყოს, რომ ნიმუშის ყველა მონაწილე პასუხობს ერთსა და იმავე პუნქტებს.

გამოკითხვის ჩატარებას აქვს შემდეგი უარყოფითი მხარეები:

1. ფოსტით კითხვარების გამოყენებით, მკვლევარი ვერასოდეს იქნება დარწმუნებული, რომ ადამიანი, რომელსაც გაეგზავნა ფსიქოლოგიური კითხვარი, რეალურად შეავსებს მას.
2. მკვლევარი არ შეიძლება იყოს სრულიად დარწმუნებული, რომ დასმული კითხვები ყველა ინფორმატორისთვის იგივეს ნიშნავს, როგორც მკვლევარს.
3. უსინდისობა. ხალხი არ შეიძლება იყოს სრულად მართალი მათ პასუხებში. ეს შეიძლება მოხდეს სხვადასხვა მიზეზის გამო, მათ შორის სოციალური მიკერძოებულობისა და კონფიდენციალურობის დაცვის მცდელობების ჩათვლით.
4. ზოგიერთი მონაცემის ანალიზი რთულია. კითხვარები იძლევა უამრავ მონაცემს. ღია კითხვები იძლევა ინდივიდუალურ პასუხებს, რომლებიც არ შეიძლება განისაზღვროს და ადამიანმა უნდა გაითვალისწინოს.
5. გამოტოვებული ნივთები. კითხვარების გამოყენებისას არის შანსი, რომ ზოგიერთი ელემენტი იგნორირებული იყოს.

კითხვარი- ეს არის წერილობითი ტიპის გამოკითხვა, რომელშიც მკვლევარსა და რესპონდენტს შორის კონტაქტი კითხვარის გამოყენებით ხორციელდება. დაკითხვა შეიძლება იყოს ელექტრონული - თუ გამოიყენება კომპიუტერი. კითხვარის გავრცელება შესაძლებელია პრესის საშუალებით, ფოსტით (რესპონდენტის წინასწარი თანხმობით). თუმცა, ყველაზე ეფექტურია ეგრეთ წოდებული დარიგების კვლევა, როდესაც კითხვარი გადასცემს კითხვარს და ელოდება მის შევსებას: მხოლოდ ამ შემთხვევაში შეიძლება იყოს გარანტირებული კითხვარის დაბრუნება.

კითხვარიარის დოკუმენტი, რომელშიც კითხვები მიმართულია ადამიანების გარკვეულ ჯგუფს: იგი ვარაუდობს, რომ ამ ნაკრებში შემავალი თითოეული ადამიანი გასცემს პასუხებს მათზე. ამიტომ, კითხვარს არ შეიძლება ეწოდოს კითხვების რომელიმე ნაკრები. კითხვარი იბეჭდება საბეჭდ მანქანაზე, პრინტერზე ან იბეჭდება ტიპოგრაფიული გზით. ნებისმიერი კითხვარი უნდა შეიცავდეს შესავალ ნაწილს, შინაარსს და დასკვნით ნაწილს.

შესავალ ნაწილშიშეიცავს ყველა ინფორმაციას იმის შესახებ, თუ ვინ ატარებს კვლევას, მიზნების შესახებ, რომლებიც მის წინაშე დგას და კითხვარის (ინსტრუქციის) შევსების წესებს. გარდა ამისა, შესავალი ნაწილი ჩვეულებრივ მოიცავს გამოკითხვაში მონაწილეობისთვის მადლობას, ასევე მითითებას, რომ მიღებული მონაცემები გამოყენებული იქნება მხოლოდ დეკლარირებული მიზნებისთვის, ანუ ანონიმურობა გარანტირებულია.

შინაარსი- ეს არის კითხვარის მთავარი კომპონენტი, რომელშიც ფორმულირებულია კითხვები, დალაგებული გარკვეული თანმიმდევრობით. თუ კითხვარის შევსების პროცესში რესპონდენტს შეიძლება გაუჭირდეს, შინაარსი შეიცავს განმარტებებს და რეკომენდაციებს. კითხვარის შემუშავებისას აუცილებელია ეცადოს, რომ რესპონდენტმა ყველა კითხვას უპასუხოს 25-30 წუთში; თუ კითხვარის შევსებას მეტი დრო დასჭირდება, შედეგები შეიძლება ნაკლებად პროდუქტიული იყოს დაღლილობისა და გამოკითხვისადმი ინტერესის დაკარგვის გამო. როგორც წესი, კითხვების რაოდენობა არ აღემატება 30-40-ს.

დასკვნითი ნაწილი, ანუ პასპორტი შეიცავს აუცილებელ ინფორმაციას რესპონდენტის შესახებ: მისი ასაკი, ეროვნება, ოჯახური მდგომარეობა, სტატუსი, განათლება და ა.შ. როგორც წესი, პასპორტი შეიცავს კითხვებს მახასიათებლების შესახებ, რომლებიც შეიძლება შესაბამისი იყოს შედეგების ინტერპრეტაციის თვალსაზრისით.

ვინაიდან გამოკითხვა ყოველთვის ეხება როგორც საერთო, ისე ინდივიდუალური მახასიათებლების მქონე ადამიანებს, სოციოლოგიამ ჩამოაყალიბა პრინციპები, რომლის მიხედვითაც უნდა შედგეს კითხვარები. წარმოგიდგენთ რეკომენდაციებს, რომლებიც ჩამოყალიბებულია V.A. იადოვმა.

1. კითხვარები უნდა აშენდეს აღქმის ფსიქოლოგიის გათვალისწინებით და არა კვლევის ლოგიკის შესაბამისად.

2. კითხვარების აგებისას აუცილებელია რესპონდენტთა მახასიათებლების გათვალისწინება (მათი კულტურული დონე, სოციალური გამოცდილება).

3. კითხვების აწყობისას აუცილებელია კონკრეტულიდან ზოგადზე გადასვლა და არა საპირისპირო მიმართულებით.

4. სემანტიკური ბლოკები, რომლებშიც იყოფა კითხვარი, უნდა იყოს დაახლოებით იგივე ზომის.

5. კითხვარი უნდა დაიწყოთ უმარტივესი კითხვებით, თანდათან გაართულოთ ისინი, შემდეგ კითხვების სირთულე შემცირდეს და კითხვარის დასრულებამდე (პასპორტის წინ) ისევ გაიზარდოს. ამრიგად, ყველაზე რთული კითხვები უნდა განთავსდეს კითხვარის შუაში და თითქმის ბოლოს, დასკვნით ნაწილამდე, რომელზეც პასუხის გაცემა მარტივია.

კითხვარები და ინტერვიუები იყენებენ მრავალფეროვან კითხვებს, რომლებიც დასმულია სხვადასხვა მიზნებისთვის.

1. კვლევის მიზნების თვალსაზრისით გამოიყოფა:

■ ძირითადი კითხვებიგამოიყენება მკვლევარის მიერ საჭირო ინფორმაციის მისაღებად.

■ ტესტის კითხვებიშექმნილია რესპონდენტის პასუხების გულწრფელობის, თანმიმდევრულობისა და თანმიმდევრულობის შესამოწმებლად. ხშირად ამ შემთხვევაში გამოიყენება უკვე დასმული კითხვის სხვა ფორმულირებები ან მნიშვნელობით დაკავშირებული კითხვები. მაგალითად, ჯერ რესპონდენტს უსვამს კითხვას: „როგორ გრძნობთ მეწარმეებს და მეწარმეობას?“. შემდეგ, რამდენიმე კითხვის შემდეგ, მას ეკითხებიან მისი დამოკიდებულება ქონების ნაციონალიზაციის მიმართ. თუ პირველ და მეორე შემთხვევაში რესპონდენტი საუბრობს დადებით დამოკიდებულებაზე, მკვლევარმა შეიძლება ჩათვალოს, რომ პასუხები ან არაგულწრფელია ან არათანმიმდევრული.

■ კითხვების გაფილტვრაშეყვანილია რესპონდენტის შესახებ დამატებითი ინფორმაციის მისაღებად - როგორც წესი, იმის შესახებ, არის თუ არა ის კომპეტენტური კონკრეტულ სფეროში. მაგალითი აქ არის კითხვა "როგორ გესმით დემოკრატია?"

2. კითხვარის კითხვები მომზადებულია რესპონდენტთა ფსიქოლოგიური მახასიათებლების გათვალისწინებით. ამ თვალსაზრისით, შეიძლება გამოიყოს კითხვების დამატებითი ტიპები.

■ პირდაპირი კითხვებიმიმართულია უშუალოდ რესპონდენტისადმი და მიზნად ისახავს კონკრეტულ საკითხზე მისი პირადი აზრის გამოვლენას.

■ არაპირდაპირი კითხვებიშემოღებულია მაშინ, როდესაც არსებობს ეჭვი, რომ რესპონდენტს სურს პირდაპირი პასუხის გაცემა კითხვაზე (მაგალითად, მისი ინტიმური ცხოვრების შესახებ). ამ შემთხვევაში კითხვა ისეა ჩამოყალიბებული, რომ რესპონდენტს ექმნება შთაბეჭდილება, რომ ის პასუხობს სოციალური ჯგუფის სახელით ან უბრალოდ „ობიექტურად“ აფასებს ფენომენს.

■ ბუფერული კითხვებიშემოტანილია რესპონდენტის მოსამზადებლად ერთი თემიდან მეორეზე გადასასვლელად. ამ კითხვებზე პასუხები შესაძლოა ანალიზში არ იყოს გათვალისწინებული, რადგან მათზე პასუხის გაცემით რესპონდენტი, თითქოსდა, ახალ თემას „ჩაერთვება“.

■ საკონტაქტო კითხვებიმიზნად ისახავს კვლევისადმი ინტერესის ჩამოყალიბებას, ყურადღების შენარჩუნებას, მკვლევარის მიმართ განწყობილებას.

3. პასუხის არჩევისას რესპონდენტის თავისუფლების თვალსაზრისით გამოიყოფა შემდეგი კითხვები:

■ ღია კითხვებივარაუდობენ, რომ რესპონდენტმა მათზე პასუხები მთლიანად საკუთარი შეხედულებისამებრ შექმნას. ამის მაგალითი იქნება კითხვა: „შეგიძლიათ დაასახელოთ მიზეზები, თუ რატომ შეიძლება შეცვალოთ თქვენი უპირატესობა არჩევნებში?“. ასეთ კითხვაზე პასუხად კითხვის მონაწილემ შეიძლება მიუთითოს ნებისმიერი მიზეზი, რომელსაც ის მიიჩნევს მნიშვნელოვნად და ასეთი მიზეზი შეიძლება არ იყოს ერთადერთი. ღია კითხვები არ გულისხმობს წინასწარ კატეგორიზაციას: ისინი ჯგუფებად გადანაწილდება მხოლოდ შედეგების ინტერპრეტაციის ეტაპზე.

■ დახურული კითხვებივივარაუდოთ, რომ მათზე პასუხებს რესპონდენტი ირჩევს წინასწარ განსაზღვრული ვარიანტებიდან. ასეთი კითხვები, როგორც წესი, გამოიყენება, თუ მკვლევარმა წინასწარ იცის, რა ინფორმაციის მიღება სურს და მოსაზრება, თუ რომელი საკითხები აინტერესებს პირველ რიგში.

არსებობს სხვადასხვა ტიპის დახურული კითხვები. დიქოტომიური კითხვებიჩართეთ არჩევანი "დიახ" და "არა" შორის, მაგალითად: "არსებობს რაიმე მიზეზი, რის გამოც შეგიძლიათ შეცვალოთ თქვენი პრეფერენციები არჩევნებში?".

კითხვების მენიუმოიცავს ერთი ვარიანტის არჩევანს ან ვარიანტების რომელიმე კომბინაციას. მაგალითად, კითხვაზე „რატომ შეიძლება შეცვალოთ თქვენი პრეფერენციები საარჩევნო პროცესის დროს“ შეიძლება გაცემული იყოს მრავალი პასუხი: „კანდიდტის არასწორი საქციელი სხვა კანდიდატების მიმართ“, „ინფორმაციის მიღება კანდიდატის დანაშაულებებზე და გადაცდომებზე“, „ნათესავების გავლენა ან მეგობრები“, „გააკეთე შენ თვითონ“ და ა.შ.

ნახევრად დახურული კითხვები- კითხვების ტიპი, რომელიც შუალედურ ადგილს იკავებს ღია და დახურულ კითხვებს შორის. ამ შემთხვევაში რესპონდენტს ეძლევა პასუხის რამდენიმე ვარიანტი, მაგრამ მას უფლება აქვს უპასუხოს თავისუფალ ფორმაში, თუ არცერთი ვარიანტი არ არის შესაფერისი.

სოციოლოგიური გამოკითხვის საკმაოდ გავრცელებული ფორმაა ინტერვიუ, რომელიც წარმოადგენს ერთგვარ მიზანმიმართულ პირისპირ საუბარს გამოკითხულთან. თავდაპირველად, ინტერვიუ ძირითადად გამოიყენებოდა მედიცინაში, როგორც პაციენტთან კლინიკური საუბარი, როგორც პაციენტის შესახებ სანდო ინფორმაციის მოპოვების საშუალება. შემდგომში, ემპირიული კვლევის განვითარებასთან ერთად, დაკითხვასთან ერთად, იგი გახდა ერთ-ერთი ყველაზე გავრცელებული მეთოდი კვლევის ობიექტის შესახებ სოციოლოგიური ინფორმაციის მოპოვებისთვის.