რა კითხვაა - ასეთია პასუხი. (ხალხური სიბრძნე)
კითხვის ნიშანი არის თევზის კაკლის ფორმა. მათ ასევე შეუძლიათ ღირებული ინფორმაციის დაჭერა და თანამოსაუბრის გაგება, მაგრამ კონფლიქტურ საუბარში ხშირად იჭერენ გაღიზიანებას. შევეცადოთ გაერკვნენ, რატომ ხდება ეს და ვისწავლოთ სწორი კითხვების დასმა.
კონფლიქტის მოგვარების მიზნის მისაღწევად, საკითხი პირობითად შეიძლება დაიყოს სამ მნიშვნელოვან კატეგორიად: თანამოსაუბრის გრძნობები, ფაქტები და მათი ინტერპრეტაცია.
1. თანამოსაუბრის გრძნობებიმჭიდრო კავშირშია თვითშეფასებასთან. ნებისმიერი თქვენი შეკითხვა, რომელიც შეიცავს ნაცვალსახელებს "შენ"ან "შენ"პირდაპირ ან ირიბად იმოქმედებს თანამოსაუბრის პიროვნებაზე და, შესაბამისად, იწვევს რაიმე განცდას. ამიტომ, დიალოგში კარგია დასვათ კითხვები, რომლებიც ხაზს გაუსვამს თქვენს გულწრფელ ინტერესს გრძნობებითანამოსაუბრე, მისი აზრიდა შეხედულება.
- ჩვენს საუბარში განხილულთა შორის რომელი მომენტი გაწუხებთ ყველაზე მეტად?
- რომელ საკითხებს განვიხილავთ თქვენთვის ყველაზე მნიშვნელოვანი?
- შეგიძლია დამეხმარო შენი აზრის გაგებაში?
კითხვის ასეთმა განცხადებამ შეიძლება უზრუნველყოს პოზიტიური ურთიერთობის დაწყება, რადგან თავად კითხვის ფაქტი არწმუნებს თანამოსაუბრეს, რომ მისი აზრი თქვენთვის მნიშვნელოვანია და მზად ხართ დაუთმოთ მას დრო. მაგრამ ადამიანისკენ მიმართული ოდნავი უარყოფითი კონოტაცია, ფარული კრიტიკა ან თუნდაც ირონია იწვევს თავდაცვით რეაქციას და იწვევს კონფლიქტს.
- გეშინია ვერ უმკლავდება?
- არა, მაგრამ მე...
თავდაცვითი რეაქცია ვლინდება საბაბებში, წარმოსახვითი მიზეზების ძიებაში და ურთიერთბრალდებებისა და თვითგამართლების გაუთავებელ მონაცვლეობაში. ამრიგად, თანამოსაუბრის გრძნობებისადმი შემთხვევითი დამოკიდებულება შეიძლება ადვილად დამარხავს კომუნიკაციას ორმხრივი ბრალდებების ნანგრევების ქვეშ.
2. ფაქტები
კონსტრუქციული დიალოგისთვის, უპირველეს ყოვლისა, უნდა დავინახოთ, რომ ნებისმიერი ადამიანის ქმედება დგას გარემოებები, მოვლენები და ფაქტები.და დასვით წინა შეკითხვა (" ... გეშინია წარუმატებლობის...?") Ისე:
- Ზოგიერთი გარემოებაშესაძლოა შეგიშლით ხელსდროულად ასრულებ საქმეს?
როგორც ხედავთ, იგივე კითხვა, მაგრამ გარემოებებისა და ფაქტების აქცენტის ცვლილებით, შეიძლება გახდეს ნეიტრალური თანამოსაუბრის პიროვნებასთან მიმართებაში და მიმართული იყოს ფაქტების გამოვლენისკენ. ფაქტებზე ორიენტაცია და სამართლიანი კრიტერიუმები კონფლიქტის მოგვარების გასაღებია. ამიტომ, თავიდან უნდა იქნას აცილებული კითხვები, რომლებიც ორიენტირებულია პირის ქმედებების შეფასებაზე:
- "Რატომ შენ არა… ?"
- "Როგორ შეგეძლო…?"
და დასვით ღია კითხვები, რომლებიც ორიენტირებულია ფაქტებისა და გარემოებების გარკვევაზე:
- "რამ გამოიწვია დაგვიანება?"
- "როგორ მოხდა შეფერხება?"
ფაქტებზე და მოვლენებზე ორიენტირებული კითხვები გვაძლევს ინფორმაციის მიღების შესაძლებლობას. ნამდვილად წიგნიერი კითხვა, პირველ რიგში, ინფორმაციის მოთხოვნაადა არა ბრალდება.
3. ინტერპრეტაცია (ახსნა).
კონფლიქტის საბოლოო გადაწყვეტა მოითხოვს მიზეზობრივი კავშირის იდენტიფიცირებას და მკაფიო დასკვნას, სიტუაციის შეფასებას. ეს მოითხოვს კითხვებს, რომლებიც მიმართულია შერჩევის კრიტერიუმების გარკვევისკენ, მიზეზების შესახებ, რომლებიც საფუძვლად დაედო მეორე მხარის ქმედებებს. ეს კითხვები შეიძლება დაიწყოს "რატომ", "რისთვის", "როგორ", "როგორ", "რისთვის" ...
- რა ინფორმაციამ მიგიყვანათ ამ დასკვნამდე?
- რა სარგებელს ხედავთ ამაში?
ძალიან მნიშვნელოვანია კითხვების დასმა სახის უარყოფითი გამომეტყველების გარეშე. როგორც კარგი ილუსტრაცია იმისა, თუ რა არ უნდა გააკეთოთ:
- (ღორები მაღლა ასწია, თვალები გაფართოებული) მართლა ასე ფიქრობ?!
სწორი კითხვის მატრიცა კონფლიქტში
Შემაჯამებელი.
კითხვა კონფლიქტის მოგვარების ძალიან სასარგებლო ინსტრუმენტია. საშუალებას გაძლევთ ჩართოთ მეორე მხარე დიალოგში, მიიღოთ ინფორმაცია, თანამოსაუბრემ იგრძნოს აქტიური ჩართულობა კომუნიკაციის პროცესში, უკეთ გაიცნო და გაიგოს, დაამყაროს გულწრფელი, სანდო ურთიერთობები. ამ პროცესის დასაწყებად საკმარისია თანამოსაუბრის გრძნობების დაფასება, პირადი კრიტიკის, ნეგატიური ტონისა და სახის გამომეტყველების თავიდან აცილება, ფაქტებზე, გარემოებებზე და ობიექტურ პროცესებზე ფოკუსირება.
და ვინ დაგიშავებს, თუ სიკეთის გულმოდგინე ხარ? (
მოსწავლის პიროვნებაში კონფლიქტის დონის შესწავლის მეთოდები
კითხვარი "კონფლიქტები სკოლაში"
სახელი ________________________________________________ კლასი_______
გეპატიჟებით მონაწილეობა მიიღოთ გამოკითხვაში და გკითხოთ თქვენი აზრი მთელ რიგ პრობლემებზე, რომელთა წინაშეც დგახართ.
სამიზნე - სკოლაში წარმოქმნილი კონფლიქტების იდენტიფიცირება და მათი დაძლევის საშუალებების ძიება.
თქვენი პასუხები დაგეხმარებათ იპოვოთ გამოსავალი ამ პრობლემისგან. კითხვარი ივსება უბრალოდ: შემოხაზეთ თქვენს მიერ არჩეული პასუხის ნომერი. არ არის აუცილებელი ფორმაზე ხელმოწერა.
მე . როგორ ფიქრობთ, ქვემოთ ჩამოთვლილთაგან რომელი ასახავს სიტუაციას? თქვენს სკოლაში.
სკოლა: 1. მშვიდი, არ მუშაობს 2. მშვიდი, მუშაობს. 3. დაძაბული, სამუშაო.
Კლასი: 1. მშვიდი, არასამუშაო. 2. მშვიდი, მუშა. 3. დაძაბული, სამუშაო.
II. ხშირად ერევით სკოლაში კონფლიქტებში:
1. წელიწადში რამდენჯერმე.
2. წელიწადში არაუმეტეს 1 აზა.
3. არასოდეს.
III. რა არის ყველაზე მწვავე კონფლიქტი, რაც თქვენ განიცადეთ სწავლის დროს?
სკოლა მასწავლებლებთან ურთიერთობაში: _______ __
IV. როგორ ფიქრობთ, რამ გამოიწვია ეს კონფლიქტი?
1. უსამართლო შეფასება.
2. მასწავლებლის უპატივცემულო დამოკიდებულება მოსწავლის მიმართ.
3. მოსწავლის გამომწვევი ქცევა.
4. მასწავლებელმა კარგად არ იცის თავისი საგანი.
5. მოსწავლის მიერ სასწავლო მასალის იგნორირება, სწავლის სურვილი.
6. დავიწყება, მასწავლებლის უყურადღებობა.
7. დაუდევრობა და არა მონდომება, სურვილისამებრ სტუდენტი.
8. მასწავლებელი გაუგებრად წარმოაჩენს სასწავლო მასალას.
9. მოსწავლის მიერ აკადემიური დისციპლინის დარღვევა, დაგვიანება, გაკვეთილების გაცდენა.
10. მასწავლებელი მოსწავლის ცოდნას ზედმეტ, დაუსაბუთებელ მოთხოვნებს უყენებს.
11. სტუდენტის მოთხოვნა უფრო მაღალ შეფასებაზე.
12. მასწავლებელი გადატვირთავს ამოცანებს დამოუკიდებელი მუშაობისთვის.
13. სხვა _________________
V. ვინ მონაწილეობდა კონფლიქტში? საჭიროების შემთხვევაში, მიუთითეთ რამდენიმე ელემენტი:
1. სტუდენტი
2. მასწავლებელი
3. მოსწავლეთა ჯგუფი (მიუთითეთ მონაწილეთა რაოდენობა)
4. მასწავლებელთა ჯგუფი
5. მშობლები
6. ადმინისტრაციის წარმომადგენლები
7. კიდევ ვინ? მიუთითეთ YI. რა მოთხოვნები ჰქონდათ დაპირისპირებულ მხარეებს?
VI. რამდენ ხანს გაგრძელდა კონფლიქტი?
1. რამდენიმე დღე
2. რამდენიმე კვირა
3. რამდენიმე თვე
4. სხვა
VIII. თუ კონფლიქტი დაძლეული იყო, რა შეუწყო ხელი ამას?
1. დათმობა ერთ-ერთი მხარის მიერ
2. მესამე მხარის ჩარევა (მიუთითეთ ვინ)
3. პრობლემის განხილვა და მხარეთა შორის ურთიერთშეთანხმების მიღწევა
IX. თუ კონფლიქტი არ დაძლეულა, რა შეუწყო ხელი ამას ?
1. ორივე მხარის შეურიგებლობა
2. ერთ-ერთი მხარის პოზიციის სიმკაცრე
3. ორივე მხარე მოშორდა კონფლიქტის გაყოფას
4. სხვა ___________________
X. მიუთითეთ კონფლიქტის დადებითი შედეგები:
1. ინფორმაციის გაფართოება საკუთარ თავზე და სხვებზე
2. იპოვა პრობლემის გადაჭრის ახალი გზები
3. გაუმჯობესებული ფსიქოლოგიური კლიმატი
4. გააუმჯობესა ურთიერთობა სხვა ადამიანებთან, შეიძინა ახალი მეგობრები
5. სხვა _________________
XI. როგორ იქცევით ჩვეულებრივ კონფლიქტურ სიტუაციაში?
1. მე ვიცავ ჩემს ინტერესებს ნებისმიერი საშუალებით
2. ეცადეთ იპოვოთ ორმხრივად მისაღები გამოსავალი
3. ვასწორებ „მკვეთ კუთხეებს“, საჭიროების შემთხვევაში შემიძლია დანებება
4. ყველა ფასად ვცდილობ თავი დააღწიო კონფლიქტს
5. არაფერს ვაკეთებ, იმიტომ ყველაფერი კარგად იქნება
6. სხვა __________________
XII. შეიძლება ითქვას, რომ სკოლაში შექმნილია პირობები იმისთვის, რომ ...
1. გასწავლით როგორ გაუმკლავდეთ კონფლიქტს
2. დაგარწმუნოთ, რომ ძალით არ მოაგვაროთ დავები
3. ყოველთვის გაითვალისწინეთ სხვების ინტერესები
XIII. გრძნობთ თუ არა მოთხოვნილებას მოიპოვოთ ცოდნისა და დასახლების უნარები
კონფლიქტები?
1. დიახ 2. ნამდვილად არა 3. არა 4. არ ვიცი
კითხვარი "მე და კონფლიქტები"
ფ.ი. ___________________________________________ Კლასი______
1) მე მაქვს კონფლიქტები:
ა) ხშირად ბ) იშვიათად; გ) ხანდახან; დ) არასდროს.
2) ყველაზე ხშირად მე წინააღმდეგი ვარ:
ა) მშობლები; ბ) ძმები გ) თანაკლასელები; დ) მასწავლებლები.
3) კონფლიქტი მიმყავს მდგომარეობამდე:
ა) წყენა ბ) ტკივილს; გ) ნერვიულობა; დ) კმაყოფილება.
ტესტი "კონფლიქტური პიროვნება ხარ?"
1. საზოგადოებრივ ტრანსპორტში კამათი იყო. თქვენ:
ა) არ ჩაერიოთ;
ბ) ისაუბრეთ მოკლედ;
გ) აქტიურად ჩაერიოს.
2 . აკრიტიკებთ ლიდერს? :
ა) არა; ბ) იშვიათად, მიზეზის მქონე; გ) ხშირად, რაიმე მიზეზით.
3. რამდენად ხშირად კამათობ მეგობრებთან?
ა) არა; ბ) მხოლოდ პრინციპულ საკითხებზე; გ) დიახ.
4. როგორ რეაგირებთ რიგის დარღვევაზე:
ა) ჩუმად ვარ ბ) ვაკეთებ შენიშვნას; გ) მივდივარ და ვიცავ წესრიგს.
5. უმარილო კერძი. შენი რეაქცია:
ა) გაჩუმდი ბ) მარილი თავად დაუმატეთ; გ) უარი თქვას საკვებზე.
6. დაგაბიჯეს. თქვენ:
ა) გაჩუმდი ბ) კომენტარის გაკეთება; გ) გაათავისუფლეთ ყველა თქვენი ემოცია.
7. არ მოგწონს საჩუქარი. თქვენ:
ა) გაჩუმდი ბ) ტაქტიანი კომენტარი; გ) სკანდალის შექმნა.
8. ცუდი იღბალი ლატარიაში. თქვენ:
ა) გულგრილი; ბ) არ დამალოთ თქვენი გაღიზიანება; გ) კარგავთ წონასწორობას დიდი ხნის განმავლობაში.
ტესტის გასაღები:
ა) 4 ქულა; ბ) 2 ქულა; გ) 0 ქულა.
22-32 ქულა.
ტაქტიანი და მშვიდობიანი ხართ, ოსტატურად შორდებით კამათსა და კონფლიქტს, თავს არიდებთ კრიტიკულ სიტუაციებს. გამონათქვამი "პლატონი ჩემი მეგობარია, მაგრამ სიმართლე უფრო ძვირფასია!" არასოდეს ყოფილა შენი დევიზი. შეიძლება ხანდახან ოპორტუნისტს გეძახიან. გამბედაობა თუ გარემოებები ითხოვენ პრინციპულად გამოთქმას, განურჩევლად სახეებისა.
12-20 ქულა.
ცნობილია, რომ კონფლიქტური ადამიანი ხართ. მაგრამ სინამდვილეში კონფლიქტში მხოლოდ მაშინ ხარ როცა სხვა გამოსავალი არ არის და ყველა სხვა საშუალება ამოწურულია. შენ მტკიცედ დგახარ შენს მხარეს აზრის გარეშე ფიქრი იმაზე, თუ როგორ იმოქმედებს ეს თქვენს კარიერაზე ან მეგობრობაზე. ამასთან, ნუ გასცდებით კორექტულობის საზღვრებს, ნუ დაიმცირებთ შეურაცხყოფას. ეს ყველაფერი შენს პატივისცემას იმსახურებს.
10 ქულამდე.
კამათი და კონფლიქტი ის ჰაერია, რომლის გარეშეც ვერ იცხოვრებ. გიყვართ სხვების კრიტიკა, მაგრამ თუ თქვენ მოისმენთ კომენტარებს, „შენ შეგიძლია ცოცხლად ჭამო“. შენი კრიტიკა - კრიტიკის გულისთვის, მიმართეთ ყველას, ვინც ახლოს არის. თქვენი თავშეუკავებლობა აცილებს ადამიანებს. ამიტომაც არ გყავს ნამდვილი მეგობრები? ერთი სიტყვით, ეცადე ებრძოლე შენს ცუდ ხასიათს.
ტალინის სკოლის მოსწავლეების დისტანციური შეხვედრა. -კანდი. სოციალური მეცნიერებათა, მოსკოვის კონფლიქტოლოგიის სკოლის ხელმძღვანელმა მოაწყო შობა ლუდმილა .
კითხვები.
- რა არის კონფლიქტების მიზეზები?
- და რა არის უფრო მნიშვნელოვანი - პასუხები თუ კითხვები?
- არსებობს ასეთი თეზისი: - "რაც ბუნებრივია, მახინჯი არ არის". თუ კონფლიქტი ბუნებრივი პროცესია (როგორც თქვენ ამბობთ), მაშინ ეს არ არის მახინჯი, ანუ ნორმალური.
- რა სახის კონფლიქტები არსებობს?
- როგორია კონფლიქტების მოგვარების გზები?
- თუ ყველა კონფლიქტი უნიკალურია, ნიშნავს თუ არა, რომ მისი გადაწყვეტის მიდგომაც უნიკალური უნდა იყოს?
- არსებობს თუ არა ქცევითი ალგორითმები, რომლებიც შეიძლება გამოყენებულ იქნას კონფლიქტური სიტუაციის მოსაგვარებლად?
- რა შეიძლება ეფუძნებოდეს რეალურად ასეთ „კონფლიქტს“? იქნებ უბრალოდ არ გვაქვს საკმარისი გამოცდილება და ცოდნა - გარეგანი თავხედობის მიღმა ამოვიცნოთ - სხვა რამე?
- ყოველთვის სერიოზულად უნდა რეაგირებდეს ადამიანი კონფლიქტებზე?
- როგორ ავიცილოთ თავიდან კონფლიქტები? ან იქნებ არ გჭირდებათ მათი თავიდან აცილება, უბრალოდ უნდა შეგეძლოთ ისწავლოთ თქვენს შეცდომებზე?
- ძალიან მინდა ვიცოდე როგორ შევაჩერო კონფლიქტები და შესაძლებელია თუ არა მათი შეჩერება?
- როგორ შევაჩერო ის კონფლიქტი, რომელიც მე მესამე კლასიდან გრძელდება ზოგიერთ მოსწავლესთან? ახლა მე-8 კლასში ვარ.
- მართალია, რომ სწორედ მოზარდობის პერიოდში ეყრება რაღაც „საფუძველი“, რომელსაც შეუძლია ხელი შეუწყოს ან შეაფერხოს პიროვნების ჩამოყალიბებას და ეს პიროვნება ყალიბდება ადამიანის მთელი ცხოვრების მანძილზე.
- რა სახის „კონფლიქტი“ არის ეს, რომელშიც ყალიბდება პიროვნება და როგორ შეიძლება ამ ფორმირების დანახვა, მიკვლევა?
- მოგეხსენებათ, სკოლაში დისკუსიის წესებს არ ასწავლიან. ეს ბევრ პრობლემას წარმოშობს... და არა მარტო სტუდენტებს.
- როგორ ფიქრობთ, როცა მოსწავლეებს არ სურთ სწავლა, ეს კონფლიქტია? ვინ ვისთან? Რითი?
Კითხვა: "რა არის კონფლიქტების მიზეზები?"
კონფლიქტი არის ღია შეტაკება ადამიანებს შორის, რომლებსაც აქვთ განსხვავებული, წინააღმდეგობრივი და ზოგჯერ ერთი და იგივე ინტერესები, კულტურული ნორმები და ღირებულებები, საჭიროებები და მიზნები.
ადამიანის მთელი ცხოვრება გაჟღენთილია კონფლიქტებით ან კონფლიქტური ურთიერთქმედებით.
მკვლევარები თვლიან, რომ კონფლიქტი საზოგადოებაში გარკვეულ სოციალურ ფუნქციას ასრულებს. კონფლიქტებმა შეიძლება საზოგადოება მიიყვანოს ან სოციალურ კატასტროფამდე ან განვითარებამდე.
რაც შეეხება სასკოლო ცხოვრების ორგანიზებას, ერთი მხრივ, კონფლიქტი შეიძლება იყოს მენეჯმენტის სისუსტისა და კონკრეტული მასწავლებლის არაკომპეტენტურობის გამოვლინება, მეორე მხრივ კი კონფლიქტი შეიძლება იყოს გადაუდებელი. პრობლემები, ცვლილებები და ცვლილებები. თუ სკოლაში დაინერგება ახალი ნორმები ან ინოვაციური პროექტები, მაშინ ამ სკოლას ეძლევა კონფლიქტები, რადგან კონფლიქტი ინოვაციების უცვლელი თანამგზავრია.
აქ მოცემულია კონფლიქტის რამდენიმე ფუნქცია:
- ჯგუფის ფორმირება;
— მარეგულირებელი და ფიზიკური საზღვრების დადგენა და შენარჩუნება;
- სოციალური კონტროლი;
- წესების შედგენა.
ზოგიერთს მიაჩნია, რომ ისინი არ არიან კონფლიქტი. მაგრამ ეს სიმართლეს არ შეესაბამება. თითოეულ ადამიანს აქვს კონფლიქტის პოტენციალი, რომლის გარეშეც ის ვერ შეძლებს დაიცვას თავისი ინტერესები, ღირებულებები, იდეები და შეხედულებები.
ამიტომ, კონფლიქტების მრავალი მიზეზი არსებობს. შეიძლება ითქვას, რამდენი ადამიანია, ამდენი კონფლიქტის მიზეზი. მაგრამ ძირითადი მიზეზები შეიძლება ჩამოვთვალოთ: ინტერესები, ღირებულებები, ნორმები, ტრადიციებსა და ინოვაციებს შორის წინააღმდეგობა, საშუალებები. ზოგჯერ ერთი და იგივე ინტერესები და მიზნები შეიძლება გამოიწვიოს კონფლიქტები. და ზოგჯერ სხვადასხვა ინტერესებმა, მიზნებმა შეიძლება გამოიწვიოს კონფლიქტი, კონკურენცია და ბრძოლა.
Კითხვა: - "რა არის უფრო მნიშვნელოვანი - პასუხები თუ კითხვები?"
კითხვების დასმა ზოგჯერ უფრო მნიშვნელოვანია, ვიდრე მათზე პასუხის გაცემა. კაცობრიობა ათასობით წლის განმავლობაში ეძებს პასუხებს ზოგიერთ კითხვაზე. კითხვების დასმა ხელოვნებაა. კითხვების გარეშე ადამიანი ვერ შეძლებს სამყაროს შესწავლას და ახალი ცოდნის აღმოჩენას სამყაროსა და საკუთარი თავის შესახებ.
ამიტომ, კითხვების დასმისთვის საჭიროა განსაკუთრებული, ცნობისმოყვარე გონება. კითხვები და პასუხები მნიშვნელოვანია!
Კითხვა: - "არსებობს ასეთი თეზისი: „რაც ბუნებრივია, არ არის მახინჯი. თუ კონფლიქტი ბუნებრივი პროცესია (როგორც თქვენ ამბობთ), მაშინ ეს არ არის მახინჯი, ანუ ნორმალური.
კონფლიქტის განვითარების ბუნებრიობა სპონტანურია და, შესაბამისად, ის ყოველთვის კომუნიკაციის დესტრუქციული პროცესია; კონფლიქტის უკიდურეს ფორმებში მრავალი ადამიანის სიცოცხლე ნადგურდება.
კაცობრიობის ისტორიის მანძილზე ადამიანი ცდილობდა სპონტანური ფორმების ჩამოყალიბებას, ნორმების შემუშავებას, რომლებიც საშუალებას მისცემს ადამიანს დარჩეს ადამიანად კონფლიქტში.
ადამიანიდან „გახდი“ ადამიანი ნიშნავს ისწავლო კონფლიქტში საკუთარი ბუნებრიობისა და ქცევის სპონტანურობის შეზღუდვა, რაიმე ხელოვნური კომპონენტის დანერგვა, კონფლიქტური ურთიერთქმედების განვითარება, მისი ბუნებრიობისა და გამოვლინების სპონტანურობის შეზღუდვა.
ბუნებრივად განვითარებადი კონფლიქტი მახინჯია, რადგან ადამიანი მასში კარგავს სახეს, ადამიანურობას, წარმოშობს მტრობას და ძალადობას.
Კითხვა: — ”რა შეიძლება იყოს რეალურად საფუძვლად ასეთი” კონფლიქტი”? იქნებ უბრალოდ არ გვაქვს საკმარისი გამოცდილება და ცოდნა - გარეგანი თავხედობის მიღმა ამოვიცნოთ - სხვა რამე?
საზოგადოების ცნობიერებაში დომინირებს სტერეოტიპული აზრი, რომ კონფლიქტური ადამიანი არასასიამოვნოა, ჩხუბობს, გუნდში ქმნის ფსიქოლოგიურ დაძაბულობას, კონფლიქტებს და ა.შ. და, როგორც წესი, კონფლიქტურ ადამიანს შეუძლია უფრო მეტად მიიღოს გარშემომყოფებისგან უარყოფითი მახასიათებლები.
მაგრამ თუ ვაღიარებთ ბავშვის/მოზარდის/პიროვნების უფლებას დაიცვას თავისი ინტერესები, მაშინ აუცილებელია ვაღიაროთ მათი უფლება კონფლიქტზე. თავად კონფლიქტი ვლინდება კომუნიკაციაში და ფიზიკურ ზემოქმედებაში. რაც უფრო ინტელექტუალურად და გონებრივად არის განვითარებული ადამიანი, მით უფრო ფართოა მისი ლექსიკა, მით მეტად მიმართავს დარწმუნების სიტყვას, არგუმენტაციას და შეთანხმებას კონფლიქტში თავისი უფლებების დასაცავად. რაც უფრო შეზღუდულია ლექსიკა, მით ნაკლებად განვითარებულია მისი ცნობიერება, მით უფრო სწრაფად მიმართავს ფიზიკურ ძალას.
მაგალითად, კომუნიკაციამ შეიძლება გამოავლინოს ადამიანის მიდრეკილება ძალადობის ან დიალოგისკენ.
ადამიანებს შორის კომუნიკაცია შეიძლება დაიყოს სამ ტიპად.
1 - რეპრესიული, ძალადობრივი კომუნიკაცია, აიძულებს სხვას შეასრულოს ძლიერის ნება.
2 - მანიპულაციური კომუნიკაცია - რეპრესიების უხეში ფორმების გამოყენების გარეშე, მაგრამ ბევრად უფრო შთამბეჭდავი შედეგების მიღწევა.
3 - პარტნიორობა, დიალოგი, ჰუმანიტარული კომუნიკაცია, რომლის დროსაც ადამიანებს შორის ურთიერთქმედება საშუალებას აძლევს მათ შევიდნენ დიალოგში, ღიად წარმოადგინონ თავიანთი ზრახვები, ინტერესები და არგუმენტები განსახილველად.
მაშასადამე, თქვენს კითხვაზე პასუხის გაცემით შეგვიძლია ვთქვათ, რომ ბევრი კონფლიქტური ადამიანი არის ადამიანი, რომელიც ზრუნავს საერთო საქმეზე, შიშის გარეშე, სამართლიანობისთვის ბრძოლაში, სუსტთა ან მათი ღირსების დასაცავად.
თუმცა, მათი უბედურება ის არის, რომ მათ არ იციან როგორ დაიცვან თავიანთი იდეები და ფასეულობები ცივილიზებულად, ცხოვრებაში მტრების შექმნის გარეშე, მაგრამ შეიძინონ ძლიერი მოწინააღმდეგეები, კონკურენტები და ზოგჯერ მეგობრებიც კი.
Კითხვა: — „მართალია, რომ სწორედ მოზარდობის ასაკში ეყრება რაღაც „საფუძველი“, რომელსაც შეუძლია ხელი შეუწყოს ან შეაფერხოს პიროვნების ჩამოყალიბებას და პიროვნების ჩამოყალიბება მთელი ცხოვრების მანძილზე?
მოზარდობის ასაკში ეყრება გარკვეული „საფუძველი“, რამაც შესაძლოა ხელი შეუწყოს ან შეაფერხოს პიროვნების ჩამოყალიბებას. პიროვნება მთელი ცხოვრების მანძილზე ყალიბდება.
პასუხს დავყოფ რამდენიმე ნაწილად და დისერტაცია გამოავლენს თემას:
- მოზარდობის შესახებ
- პიროვნების შესახებ
- სექსუალურ ადამიანზე
- პიროვნების ინტრაპერსონალური კონფლიქტი
Თინეიჯერული წლები- ეს არის პერიოდი ადამიანის ცხოვრებაში დაახლოებით 9-დან 13 წლამდე (პლუს მინუს 1-1,5 წელი). დროის ამ პერიოდში მოზარდი ჩართულია სასწავლო პროცესში.
სასწავლო პროცესი არის ცოდნის მიღების პროცესი, სოციალიზაციის და კულტურული ნიმუშების გაცნობის პროცესი. მოზარდი მხოლოდ ინდივიდუალურია. ინდივიდი არის პიროვნება, როგორც სახეობის, ამ შემთხვევაში ადამიანის რასის წარმომადგენელი.
ადამიანი რომ გახდეს, ადამიანმა განვითარების გარკვეული გზა უნდა გაიაროს. მიღებული ცოდნა და კულტურული ნიმუშები ჯერ კიდევ არ არის სრული გარანტია იმისა, რომ პიროვნება ჩამოყალიბდება როგორც პიროვნება. მოზარდობის ასაკში ინდივიდი ჯერ კიდევ არ არის ჩართული ცნობიერ საქმიანობაში, გადის პირველადი სოციალიზაცია
პიროვნება- ნიშნავს, უპირველეს ყოვლისა, სტაბილურ სოციალურ კავშირებსა და ურთიერთობებში ჩართული პირის შეგნებულ აქტივობას.
პიროვნების სტრუქტურა მოიცავს სამ კომპონენტს: მეხსიერებას, კულტურას და აქტივობას. პიროვნების ძირითადი ნიშნებია კოლექტივიზმი და უნივერსალიზმი.
უფლებები და მოვალეობები განსაზღვრავს პირის სოციალურ სტატუსს.
საზოგადოება მოელის გარკვეულ ქცევას სტატუსისგან, ანუ ინდივიდის გარკვეულ სოციალურ როლს. ადამიანს შეუძლია მრავალი განსხვავებული როლის თამაში. ყველა სოციალური როლი არ არის თანაბარი საზოგადოებისთვის და თანაბარი ინდივიდისთვის. უმთავრესად უნდა გამოიყოს ოჯახური, პროფესიული და სოციალურ-პოლიტიკური როლები.
თუმცა, ცხოვრებაში სოციალურ როლებში ჰარმონიის მიღწევა სულაც არ არის ადვილი. ეს მოითხოვს ინდივიდის დიდ ძალისხმევას, ღრმა ცოდნას, დროსა და შესაძლებლობებს, ასევე კონფლიქტების გადაჭრის უნარს, რომელიც წარმოიქმნება სოციალური როლების შესრულებისას.
მომწიფებული პიროვნების ნიშნებიეს არის არა მხოლოდ სოციალური როლების დამოუკიდებელი, შეგნებული არჩევანი, მათი კეთილსინდისიერი და შემოქმედებითი განხორციელება, არამედ გარკვეული ავტონომია, სოციალური დისტანცია როლსა და პიროვნებას შორის, ანუ გაიაროს მეორადი სოციალიზაცია. ის აძლევს ადამიანს შესაძლებლობას, გარედან შეხედოს თავის როლურ ქცევას წარსულში და აწმყოში, შეაფასოს იგი პირადი, ჯგუფური და საზოგადოებრივი ინტერესების თვალსაზრისით და გააკეთოს საჭირო განმარტებები, უკიდურეს შემთხვევაში კი უარყოს. უღირსი როლი. პიროვნება და ისტორია განუყოფელია.
ისტორიულ პროცესებზე პიროვნების გავლენის ხარისხი დამოკიდებულია კონკრეტული ადამიანის შინაარსზე, მის მსოფლმხედველობაზე და სოციალურ მდგომარეობაზე. და აქ გადამწყვეტი მნიშვნელობა აქვს სიცოცხლის მნიშვნელობის კონცეფციას - ადამიანის იდეალურ იდეას ადამიანის არსებობის შინაარსის, არსისა და მიზნის შესახებ.
პიროვნება თანდაყოლილიაინტრაპერსონალური კონფლიქტი, რადგან ინტელექტუალური (ემოციური, ფსიქოლოგიური) დაძაბულობა, რომელიც წარმოიქმნება შეუსაბამობას შორის რა არის და რა უნდა იყოს, არის ფსიქიკის ნორმალური და ჯანსაღი მდგომარეობა. პიროვნება მოქმედებს როგორც პიროვნების ზოგადი და სპეციფიკური სოციალური თვისებების მატარებელი, რომელიც ახასიათებს მის ეროვნულ და ეთნიკურს. კუთვნილება, პროფესია და საქმიანობის სახეობა, მსოფლმხედველობა და ღირებულებითი ორიენტაციები, ინტერესები, მიზნები, იდეალები.
მოზარდობის ასაკში ინდივიდს არ გააჩნია ისეთი თვისებები და სოციალური როლები, რომლებიც თანდაყოლილია ადამიანში.
პიროვნება ყალიბდება ადამიანის მთელი ცხოვრების მანძილზე, კონფლიქტების დაძლევით და მუდმივი ინტელექტუალური და ფსიქოლოგიური სტრესის პირობებში.
მოზარდის პიროვნებად აღიარება, მასწავლებელი, პედაგოგიური ფსიქოლოგიის თვალსაზრისით, სწორია. სოციოლოგიის თვალსაზრისით, მოზარდი არის ინდივიდი, რომელიც ჯერ კიდევ არ უნდა გახდეს პიროვნება.
Კითხვა: — რა არის ეს „კონფლიქტი“, რომელშიც ყალიბდება პიროვნება და როგორ შეიძლება ამ ფორმირების დანახვა, მიკვლევა?
თქვენ შეგიძლიათ ნახოთ და თვალყური ადევნოთ პიროვნების ჩამოყალიბებას, თუ რა დაბრკოლებები და როგორ, რა შედეგით გადალახავს მას, რა ახალი თვისებები აქვს, რაც საშუალებას აძლევს მას თვითაქტუალიზაცია და შექმნას პირობები ცივილიზებული კონფლიქტის მოგვარებისთვის.
პიროვნების ჩამოყალიბების ძირითადი ცნებებია "სპონტანურობა", "ბუნებრიობა", "თავისუფლების ხარისხის მოპოვება", "თავისუფალი არჩევანი", "თვითშემეცნება", "თანხმობა საკუთარ თავთან", "ჯანმრთელი ფსიქიკა", "მისი სოციალური მნიშვნელობა". მოქმედებები“.
Კითხვა:— რა სახის კონფლიქტები არსებობს?
კონფლიქტები არის ინტრაპერსონალური, ინტერპერსონალური, ჯგუფთაშორისი, ორგანიზაციული, შრომითი, ინდივიდსა და საზოგადოებას შორის, ეროვნულ-ეთნიკური, რეგიონალური, სახელმწიფოთაშორისი.
Კითხვა: "რა არის კონფლიქტების მოგვარების გზები?"
არსებობს კონფლიქტების მოგვარების ძალადობრივი და არაძალადობრივი გზები.
კონფლიქტის მოგვარების ცივილიზებული გზა მოლაპარაკებაა.
Კითხვა:„თუ ყველა კონფლიქტი უნიკალურია, ნიშნავს თუ არა ეს, რომ, შესაბამისად, მისი მოგვარების მიდგომაც უნიკალური უნდა იყოს?
კონფლიქტის მოგვარების მიდგომა დიდწილად დამოკიდებულია კონფლიქტის მხარეების კულტურაზე და საზოგადოებაში დომინირებულ მორალურ სისტემაზე. მაგრამ რომელი მიდგომაც არ უნდა მივიღოთ, კონფლიქტის შედეგები შეზღუდულია:
- მოგება წაგება
- წაგება-წაგება
- მომგებიანი.
Კითხვა: — არის თუ არა ქცევითი ალგორითმები, რომლებიც შეიძლება გამოყენებულ იქნას კონფლიქტური სიტუაციის მოსაგვარებლად?
დიახ, არის კომუნიკაციისა და ქცევის ალგორითმები, რომლებიც ხელს უწყობენ კონფლიქტიდან გამოსვლის კონსტრუქციულ გზას. მაგრამ ეს დიდი თემაა, იქნებ ოდესღაც ცალკე ვისაუბროთ.
Კითხვა: — "ადამიანს ყოველთვის სერიოზულად უნდა მოეკიდოს კონფლიქტები?"
არა ყოველთვის არა.
Კითხვა: — როგორ ავიცილოთ თავიდან კონფლიქტები? ან იქნებ არ გჭირდებათ მათი თავიდან აცილება, უბრალოდ უნდა შეგეძლოთ ისწავლოთ თქვენს შეცდომებზე?
კონფლიქტები შეიძლება იყოს მნიშვნელოვანი და კომუნალური. არსებითი კონფლიქტები აუცილებელია პიროვნების, საქმიანობის, ორგანიზაციების ინტელექტუალური განვითარებისთვის. კომუნალურ კონფლიქტებს ახასიათებს აქტივობის კონტექსტის გარეთ გამოვლენა, დამნაშავის ძებნა, ძალის დემონსტრირება და დამცირება. აუცილებელია თავი ავარიდოთ კომუნალურ და უაზრო კონფლიქტებს.
Კითხვა: — « ძალიან მინდა ვიცოდე, როგორ შევაჩერო კონფლიქტები და შესაძლებელია თუ არა მათი შეჩერება?”
აუცილებელია კონფლიქტებში ფიზიკური ძალადობისა და მტრობის ესკალაციის შეზღუდვა, კონფლიქტური ურთიერთქმედების ძალადობრივი ფორმების მინიმუმამდე შემცირება, ზოგიერთი კონფლიქტი შეიძლება შეიზღუდოს იურიდიულ სფეროში, ნაწილი კი მოლაპარაკებებში.
Კითხვა:„როგორ შევაჩერო ის კონფლიქტი, რომელიც მე მაქვს მესამე კლასიდან ზოგიერთ მოსწავლესთან? ამჟამად მე-8 კლასში ვარ“.
ჯგუფში ქრონიკული (გრძელვადიანი) კონფლიქტები ხელს უწყობს ფსიქოლოგიური პრობლემების ფორმირებას კონფლიქტის თითოეული მონაწილისთვის. კომუნიკაციისა და ქცევის სტაბილური ფორმები და ისეთი სოციალური იერარქია, რომელიც გარკვეულ როლს ანიჭებს ჯგუფის თითოეულ წევრს: მსხვერპლს, ჯალატს, მოსამართლეს, მტერს და ა.შ. ასეთი კონფლიქტების საშიშროება მდგომარეობს იმაში, რომ ასაკის მატებასთან ერთად ახალგაზრდა მამაკაცს (გოგონას) გაუჭირდება გამოსვლა იმ როლიდან, რომელიც მისთვის გაძლიერდა ქრონიკული კონფლიქტების პროცესში.
ასეთი კონფლიქტებიდან თავის დაღწევა ნიშნავს ჯგუფის სოციალური იერარქიის დატოვებას და ჯგუფის მიერ დაკისრებული როლის კრიტიკულად გაანალიზებას. ასეთ კონფლიქტებში აუცილებელია კომუნიკაციისა და ქცევის ახალი ნორმების ჩამოყალიბება.
Კითხვა: — „საიდან მოდის კამათი წესები და ნორმები, თუ მათ აქამდე გამოცდილება არ ჰქონდათ?
ნორმები ენიჭება და იქმნება. როდესაც ვსაუბრობთ კომუნიკაციის ნორმებსა და წესებზე, ჩვენ ვსაუბრობთ კომუნიკაციის კულტურაზე, დისკუსიაზე და ადამიანებს შორის ურთიერთობების გარკვევის კულტურაზე.
არსებობს სხვადასხვა სოციალურ და პროფესიულ ჯგუფში მყოფ ადამიანებს შორის კომუნიკაციის განსხვავებული, მნიშვნელობის თვალსაზრისით, ნორმები. რომელ სოციალურ თუ პროფესიულ ჯგუფში შედის ადამიანი, კომუნიკაციის იმ კულტურულ ნორმებს იძენს და ითვისებს. კულტურული ნორმების მითვისება არის სოციალური პროცესი, სასწავლო პროცესი, ანუ ხელოვნური პროცესი ადამიანის ცხოვრებაში.
მაგალითად, მეცნიერებს შორის დისკუსიაში არის ძალიან მნიშვნელოვანი სამეცნიერო ნორმა - ეს არის მეცნიერული კრიტიკა, შეხედულებათა შეჯახება, სადაც მეცნიერული კონფლიქტები მეცნიერების განვითარების აუცილებელი პირობაა.
ადამიანი ბავშვობიდან იღებს კულტურული ნორმებისა და კომუნიკაციის წესების ინიცირებისა და დაუფლების გამოცდილებას - ოჯახში, ქუჩაში, სკოლაში, კოლეჯში, პროფესიულ საქმიანობაში.
Კითხვა: „მოგეხსენებათ, სკოლაში დისკუსიის ნორმები არ ისწავლება. ეს უამრავ პრობლემას აჩენს... და არა მხოლოდ სტუდენტებისთვის“.
სკოლებს აქვთ საგნობრივი დისციპლინები და დისციპლინები, რომლებიც დაკავშირებულია მოსწავლეთა ფსიქოლოგიურ და პიროვნულ განვითარებასთან.
მეჩვენება, რომ კომუნიკაციის თემა ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანია მოსწავლის პიროვნული და ფსიქოლოგიური განვითარებისთვის.
ადამიანების მიზნები და მოტივები იშვიათად ემთხვევა ერთმანეთს. და ერთი და იგივე განხილვის საგანი შეიძლება გამოვლინდეს სხვადასხვა ასპექტიდან, შესაბამისად, თითოეული კონკრეტული მონაწილის განსხვავებული მოტივებითა თუ მიზნებით. ამაში საშიში არაფერია, თუ მონაწილეები ხვდებიან, რომ დამატებით დასჭირდებათ დისკუსიაში არგუმენტის ლოგიკის აგება, ამა თუ იმ თეზისის დაცვა. სკოლის ადმინისტრაციასა და მასწავლებელთა საბჭომ შეიძლება იმსჯელოს სკოლის მოსწავლეებისთვის კონფლიქტების მოგვარების პროგრამაზე, სპეციალისტების არ არსებობის შემთხვევაში კი თემატურ კურსებზე სპეციალისტების მოწვევა. დღეს ამ საკითხს თავად სკოლები და მშობლები წყვეტენ. კონფლიქტების მოგვარების სწავლა შესაძლებელია მხოლოდ ერთობლივად - მასწავლებლები, მოსწავლეები და მშობლები.
Კითხვა: — „როგორ ფიქრობთ, როცა სტუდენტებს არ სურთ სწავლა, ეს კონფლიქტია? ვინ ვისთან? Რითი?"
სასწავლო პროცესი მოიცავს მინიმუმ ორ მხარეს: მასწავლებელს და მოსწავლეს. ერთ-ერთი მხარის გათვალისწინების გარეშე, ჩვენ არ ვუყურებთ სიტუაციას ჰოლისტურად და ვუშვებთ შეცდომას სიტუაციის გაანალიზების კუთხით.
ამიტომ, მე ვპასუხობ დამოუკიდებლობის პროფესიული პრინციპის დაცვით, რომელიც არ ითვალისწინებს ვინმეს მოსწონს თუ არა ჩემი პასუხები ან ჰიპოთეზები. ნებისმიერი ფსიქოლოგი დაადასტურებს, რომ თუ მოსწავლესა და მასწავლებელს შორის ემოციურად პოზიტიური კავშირი არ არის, მაშინ მოსწავლე უფრო მეტად არ იქნება დაინტერესებული საგნით.
თუ მასწავლებელს ნამდვილად სურს გაიგოს, რატომ არ სურთ მოსწავლეებს სწავლა, მან კრიტიკულად უნდა იცოდეს არა მხოლოდ მისი ქმედებები, არამედ სწავლების მეთოდებიც.
ვინაიდან კითხვა რთულია, პასუხები ჩამოყალიბდება ჰიპოთეზის სახით:
1. სტუდენტი ჩამორჩება და ვეღარ ასწრებს პროგრამას და შესაბამისად კარგავს ყოველგვარ ინტერესს საგნის მიმართ.
2. მოსწავლეს სჭირდება მსუბუქი პროგრამა.
3. მასწავლებელს არ შეუძლია თავისი საგნით თავისი მოსწავლეების მოხიბვლა.
4. მოსწავლეს არ აინტერესებს მასწავლებელი და შესაბამისად თავად საგანი.
5. სტუდენტს შეიძლება არ სურდეს სწავლა ერთ საგანში ან ყველაში. თუ სტუდენტს არ სურს ერთ საგანში სწავლა, მაშინ ეს კერძო პრობლემაა და მოსაგვარებელია. თუ ყველა საგანში, მაშინ ეს ფსიქოლოგის კითხვაა.
კონფლიქტები ნებისმიერ სიტუაციაში არის მაჩვენებელი იმისა, რომ მასწავლებელი ყველა ღონეს ხმარობს იმისთვის, რომ მოსწავლე დაეუფლოს პროგრამას.
როდესაც მოსწავლეებს არ სურთ სწავლა, ეს არ არის კონფლიქტი, ეს არის დისკუსიის მასალა მოსწავლეებს, მასწავლებლებს, მშობლებსა და სკოლის ადმინისტრაციას შორის სასწავლო პროცესის ეფექტურობის გადაწყვეტის მოსაძებნად.
კონფლიქტოლოგია და კონფლიქტები
თქვენ ყურადღებით, როგორც მოგეჩვენათ, მოემზადეთ ინტერვიუსთვის: თქვენ „გაწმინდეთ“ თქვენი რეზიუმე სარკისებურად, შეცდომებისა და სხვადასხვა „არათანმიმდევრულობის“ ან საკამათო საკითხების გამო თქვენს სამუშაო ბიოგრაფიაში, მოამზადეთ „საზეიმო“ გამოსვლა, რომელიც უნდა დაგახასიათოთ. საუკეთესო მხარე. თქვენ კი შეადგინეთ სავარაუდო რთული კითხვების სია და ჩაწერეთ მათზე პასუხები. ეს ყველაფერი აბსოლუტურად სწორია. მაგრამ, როგორც პრაქტიკა გვიჩვენებს, განმცხადებლების უმეტესობა კვლავ კარგავს მხედველობიდან ერთ რთულ კითხვას.
დაუყოვნებლივ მინდა აღვნიშნო: ეს კითხვა მთლად სწორი არ არის, ამიტომ ზოგიერთმა ზედმეტად ემოციურმა განმცხადებელმა შეიძლება გამოიწვიოს პროტესტი, თუმცა დამსაქმებლები ხშირად სვამენ ამას. და, სხვათა შორის, მათ აქვთ ამის სრული უფლება, რადგან ეს არ ეხება თქვენი ცხოვრების წმინდა პირად ასპექტებს. კითხვა ეხება კონფლიქტურ სიტუაციებს და თქვენს რეაქციას მათზე. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, დამქირავებელს შეუძლია პირდაპირ, ყოველგვარი აჟიოტაჟის გარეშე გკითხოთ: „ყოფილ სამუშაოზე იყავით თუ არა კონფლიქტებში, როგორ რეაგირებდით მათზე და როგორ გამოხვედით მათგან? მსოფლიოში არც თუ ისე ბევრია ისეთი, ვისაც სიამოვნებს ასეთი მომენტების გახსენება და კიდევ უფრო ნაკლები, ვინც მოახერხა სწორი პასუხის გაცემა.
კითხვა, მართლაც, არ არის ადვილი, გარკვეულწილად ორაზროვანი.
გინდა იცოდე ყველაფერი!
რატომ სვამენ დამსაქმებლები მსგავს, არც თუ ისე სასიამოვნო კითხვას პოტენციურ თანამშრომლებს? შეიძლება რამდენიმე მიზეზი იყოს:
1. განმცხადებლის კონფლიქტის დონის დადგენა. ჩვენ არაერთხელ გავამახვილეთ თქვენი ყურადღება იმაზე, რომ დამსაქმებლისთვის მნიშვნელოვანია დაიქირავოს არა მხოლოდ მაღალკვალიფიციური სპეციალისტი, არამედ თანამშრომელიც, სასურველია ის, ვინც აერთიანებს „ორს ერთში“. დღეს ბევრი კომპანია ასწავლის გუნდური მუშაობის პრინციპს. გუნდი არის კარგად კოორდინირებული მექანიზმი, რომელშიც ყველამ ნათლად იცის თავისი მოვალეობები და ასრულებს მათ, ამავდროულად ყველა გრძნობს პასუხისმგებლობას სამუშაოს საბოლოო შედეგზე. ანუ დამსაქმებელს სჭირდება „ვარსკვლავური გუნდი“ და არა „ვარსკვლავები“ გუნდში, რადგან ამ უკანასკნელებს ხშირად ძალიან ბევრი ამბიციები აქვთ. და ამან შეიძლება "დაშალოს" გუნდი. კონფლიქტური ადამიანი ასევე არის ერთგვარი „ვარსკვლავი“, რომელიც უარყოფითად მოქმედებს გუნდში არსებულ ფსიქოლოგიურ კლიმატზე და, შესაბამისად, მისი მუშაობის ეფექტურობაზე.
2. განმცხადებლის ტოლერანტობის დონის განსაზღვრა. როგორც წესი, ხელმძღვანელ თანამდებობებზე მსურველები ან ისინი, ვისი საქმიანობაც ადამიანებთან არის დაკავშირებული, მოწმდებიან „ტოლერანტობისთვის“. ამ შემთხვევაში კანდიდატის არჩევისას გადამწყვეტი იქნება გამძლეობა, სისწორე, მკვეთრი კუთხეების გასწორების უნარი. მართლაც, ძნელი წარმოსადგენია, რომ, მაგალითად, პერსონალის მენეჯერის, აჩქარებული და, ვთქვათ, სიტუაციის ესკალაციისკენ მიდრეკილი თანამშრომელმა ეფექტურად იმუშაოს.
3. კანდიდატის სტრესის წინააღმდეგობის დონის განსაზღვრა. ეს უნდა იქნას გაგებული, როგორც განმცხადებლის უნარი, სწორად მოიქცეს სხვადასხვა კონფლიქტურ სიტუაციებში, არ გამოიწვიოს მათი შემდგომი განვითარების პროვოცირება, ასევე სწრაფად „აღდგეს“ კონფლიქტის შემდეგ და გააგრძელოს შემდგომი მუშაობა ნორმალურ რეჟიმში. ჩვეულებრივ, ასეთ ადამიანებზე ამბობენ: ისინი გულთან არ იღებენ იმას, რაც ხდება.
4. განმცხადებლის ქცევის მოდელის განსაზღვრა კონფლიქტურ სიტუაციებში რომლებიც წარმოიქმნება ნებისმიერ სამუშაოზე და თითოეულ თანამშრომელთან. თუმცა, ყველას რეაქცია მკაცრად ინდივიდუალურია. ვიღაც ხალისით იღებს მონაწილეობას „პროცესში“, აინთებს უთანხმოების ცეცხლს, მეორე იკარგება, არ იცის რა გააკეთოს ასეთ ვითარებაში, მესამე „აგვარებს“ სიტუაციას, არ აძლევს სკანდალის გაღრმავების საშუალებას და ამავე დროს ოსტატურად იცავდა საქმის ინტერესებს. სწორედ ასეთი თანამშრომლებით აინტერესებთ დამსაქმებლები ყველაზე მეტად ან, უკიდურეს შემთხვევაში, ისინი, ვინც უბრალოდ არ მიიღებენ მონაწილეობას, განზე დგანან.
მაშ, რა არის საკითხის სირთულე?
პასუხებში. ფაქტია, რომ თქვით: „არასდროს არ მიმიღია მონაწილეობა კონფლიქტებში“, ისე მოიქცევით, რომ დამსაქმებელზე არც თუ ისე კარგ შთაბეჭდილებას მოახდენთ. ყველა მონაწილეობდა კონფლიქტებში, ყოველ შემთხვევაში ირიბად, თორემ ეს უბრალოდ არ ხდება. დამსაქმებელმა შეიძლება აღიქვას თქვენი პასუხი ისევე, როგორც: „უბრალოდ არ ვიცი როგორ გამოვიდე ასეთი სიტუაციებიდან ღირსეულად“, რაც ასევე არ აფერადებს თანამშრომელს. თუმცა, ყველა დეტალში დახატვა, თუ რა ენთუზიაზმით „დააჯამეს“ ამა თუ იმ შემთხვევაში, „ერთი ხელით დააყენეს ყველა მტერი“ და გამოჩნდნენ გამარჯვებული, დამსაქმებლის თვალში არანაირ პლიუსს არ შემატებთ. არავის სჭირდება ჩხუბი წარმოებაში. გამოდის, რომ ეს ცუდია, ცუდი და ეს. Როგორ უნდა გააგრძელონ?
შვიდი უბედურება, ერთი პასუხი
მრავალწლიანი გამოცდილების მქონე პერსონალის ოფიცერი ლიუბოვ პონომარენკო აღნიშნავს: ”ასეთ” პროვოკაციულ” კითხვებზე პასუხი განსაკუთრებით ფრთხილად უნდა იყოს გააზრებული, რადგან არ იცით ზუსტად რა (ტოლერანტობის დონე, კონფლიქტი, სტრესის ტოლერანტობა და ა. .) დამსაქმებელს სურს „გაზომოს“, უფრო მეტიც, თითოეულ დამსაქმებელს აქვს საკუთარი შეხედულება ასეთ სიტუაციებზე. ერთხელ შემთხვევით ვესაუბრე გოგოს, რომელსაც, ზოგადად, კარგი შანსი ჰქონდა დასაქმებულიყო ჩვენს დაწესებულებაში. მაგრამ როდესაც სთხოვეს აღეწერა რაიმე კონფლიქტური სიტუაცია, სადაც ის მონაწილე იყო, ახალგაზრდა ქალბატონმა კატეგორიულად უპასუხა, რომ მისთვის არანაირი კონფლიქტი არ ყოფილა. მას შემდეგ, რაც მას ცოტა ხნის წინ განყოფილების უფროსის თანამდებობა ეკავა, ყველა გადაწყვეტილება მიღებულ იქნა პრინციპით: ორი აზრია - ერთი ჩემია, მეორე მცდარი. როგორც გამოცდილების მქონე პირი და პერსონალის ოფიცერი, შემიძლია ვთქვა, რომ ზოგჯერ, განსაკუთრებით ნებისმიერ კრიტიკულ სიტუაციაში, ეს მიდგომა ერთადერთი სწორია, მაგრამ აბსოლუტურად მიუღებელია ყოველდღიური მუშაობისთვის. ყოველ შემთხვევაში, ჩვენს დაწესებულებაში შრომითი პროცესი სხვა პრინციპებზეა აგებული. ზოგადად, უნდა ითქვას, რომ ბუნებაში არც ისე ბევრი გულწრფელი "კონფლიქტებია". უბრალოდ, ბევრ აპლიკანტს, განსაკუთრებით გამოუცდელს, სჯერა, რომ რაც უფრო „მაგარს“ გამოიჩენენ თავს (ამბობენ, ჩემი აზრის დაცვა ყოველთვის ნებისმიერი საშუალებით შემიძლია, ვიცი, როგორ „შევიკავებ“ ყველას და ა.შ.), მით უკეთესი. მაგრამ დამსაქმებლები, განსაკუთრებით იმ შემთხვევაში, თუ საქმიანობის სფერო მოიცავს ადამიანებთან მუშაობას, პირველ რიგში ეძებენ „დიპლომატებს“, რომლებსაც შეუძლიათ არა გამწვავება, არამედ კონფლიქტების მოგვარება, რადგან მათ არ სურთ დაკარგონ პოტენციური მომხმარებლები ან კომპანიის პრესტიჟი. ”
ექსპერტები გვირჩევენ, რომ გასაუბრებამდე აუცილებლად დაფიქრდეთ ასეთ კითხვებზე პასუხებზე, პასუხი შეიძლება იყოს დაახლოებით შემდეგი: „რა თქმა უნდა, იყო კონფლიქტური სიტუაციები წინა სამუშაოებში, ზოგჯერ მიწევდა მათში მონაწილეობა, თუმცა მირჩევნია. საკითხების გადაჭრა უფრო კონსტრუქციული გზით. მე ვფიქრობ, რომ თუ უკვე წარმოიშვა უთანხმოება, შეუძლებელია მისი საზღვრების გაფართოება ახალი მონაწილეების მოზიდვით, მაგრამ ასევე არ ღირს უკან დახევა, რადგან თავად კონფლიქტი ნიშნავს რაიმე პრობლემის არსებობას, რომელსაც უნდა მოგვარდეს, მაგრამ კონსტრუქციულად, მშვიდ ატმოსფეროში.
თუ მოგეთხოვებათ აღწეროთ სიტუაცია, თქვენი როლი მასში და ქმედებები, დეტალურად უპასუხეთ ვინ მონაწილეობდა კონფლიქტში, რამ გამოიწვია ის, როგორ განვითარდა მოვლენები, როგორ მოიქცეოდით ამ სიტუაციაში, როგორ მოგვარდა საბოლოოდ, როგორ ფიქრობთ. შეაფასეთ მხარეთა ქმედებები და ა.შ. თუ ძალიან მოკლე ხართ, დამსაქმებელი ამას აღიქვამს, როგორც პასუხის გაცემის სურვილს, რაც გამოიწვევს დასკვნას, რომ თქვენ გაქვთ დასამალი. ამავდროულად, შეეცადეთ გაიხსენოთ სიტუაცია, რომელშიც მოახერხეთ კომპრომისის პოვნა, მოქნილობის გამოვლენით, არა მხოლოდ საკუთარი, არამედ მეორე მხარის ინტერესების გათვალისწინებით.
ოქსანა ბონდაჩუკი
"რობოტი ქალებისთვის" მასალებზე დაყრდნობით
