ვიქტორია შიმანსკაია არის ფსიქოლოგი, წამყვანი სპეციალისტი რუსეთში ემოციური ინტელექტის (EQ) კვლევის სფეროში, Monsiki მეთოდოლოგიის ავტორი ბავშვების EQ-ის განვითარებისთვის, EQ-factor Laboratory-ის პარტნიორი, მასტერკლასების და ლიდერი. ტრენინგები EQ თემაზე - პიროვნების ინტელექტუალურ-ემოციური პროფილის და მისი როლის შესახებ ბიზნესის ორგანიზებასა და წარმართვაში.

ემოციური ინტელექტის ძირითადი ფაქტორები

ემოციურ ინტელექტზე ამ დღეებში ბევრს საუბრობენ. ემოციური ინტელექტის განვითარების აუცილებლობა არაერთხელ დადასტურდა მეცნიერების მიერ და სხვადასხვა მაგალითები ცხოვრებიდან და ბიზნესიდან.

ცხადია, უფრო მაღალი დონის ემოციური ინტელექტის მქონე ადამიანი უფრო ადეკვატურად აღიქვამს რეალობას და რეაგირებს მასზე და ურთიერთქმედებს ბევრად უფრო ეფექტურად. ეს ეხება თითქმის ყველა კომუნიკაციას – როგორც ინტერპერსონალურს, ასევე სოციალურს; სუბიექტური და ობიექტური გამოცდილება; აბსტრაქტული და კონკრეტული ცნებები. ამრიგად, ემოციური ინტელექტი გახდა ერთ-ერთი ახალი ინსტრუმენტი ბიზნესის მართვის, ეფექტური კომუნიკაციებისა და მენეჯმენტის შესაქმნელად.

ინფორმაციის აღქმა ხდება სენსორული სისტემების მეშვეობით. ამ შემთხვევაში ჯერ ტვინის საკვანძო უბნები მოქმედებს, შემდეგ კი ხდება ავტონომიური ნერვული, კუნთოვანი და სხვა სისტემების რეაქციები. ინფორმაციასთან, საკუთარ თავთან და გარე სამყაროსთან ურთიერთქმედება აგებულია ემოციური ინტელექტის ძირითადი მამოძრავებლების განვითარების ხარისხზე: ცნობიერება, თვითშეფასება, მოტივაცია, ადაპტირება.

მძღოლები რეალურად შეიცავს პიროვნების ძირითად თვისებებს, მაგრამ ისინი არ არიან უცვლელი და შეიძლება განვითარდნენ.

თითოეული მძღოლის განბლოკვა შესაძლებელია ოთხი უნარის მეშვეობით:

1. ცნობიერება საკუთარი აზრებისა და ემოციების, სხეულისა და ქცევის გაცნობიერების გზით;
2. თვითშეფასება სამყაროს პოზიტიური აღქმისა და განსაზღვრის გზით, აგრეთვე მიმღებლობისა და თავდაჯერებულობის გზით (ადამიანის უნარი არ იყოს დამოკიდებული გარე გავლენებზე და შეფასებებზე, დამოუკიდებლად მოაწესრიგოს საკუთარი ქცევა და იყოს პასუხისმგებელი მასზე);
3. მოტივაცია თვითრეალიზაციისა და განსაზღვრის სურვილის, ასევე ახალი, ძლიერი მიზნის დასახვისა და წარუმატებლობის ობიექტური გამოცდილების ღია აღქმის გზით;
4. ადაპტირება სხვა ადამიანთან შეგნებული თანაგრძნობის გზით - თანაგრძნობა, სტრესის წინააღმდეგობა, გადაწყვეტილების მიღება და კომუნიკაბელურობა.

ემოციური ციტატა

აუცილებელია ყურადღება მიაქციოთ იმას, რომ ემოციური ინტელექტი არ არსებობს ინტელექტისგან განცალკევებით. ბოლო სამი ათწლეულის განმავლობაში, მეცნიერება მნიშვნელოვნად განვითარდა, შეისწავლა ემოციური და ინტელექტუალური სფეროების (IQ და EQ) ურთიერთქმედება ტვინის აქტივობის, ფსიქოლოგიის და ბიზნესის თვალსაზრისით.

”ძალიან მნიშვნელოვანია გვესმოდეს, რომ ემოციური ინტელექტი არ არის ინტელექტის საპირისპირო, ეს არ არის გულის ტრიუმფი თავზე - ეს არის ერთადერთი გზა ორივეს გადაკვეთისთვის,” - დევიდ რ. კარუზო, ფსიქოლოგი, პროფესორი. იელის უნივერსიტეტის (აშშ) ფსიქოლოგიის განყოფილებაში, ერთხელ თქვა მენეჯმენტმა და ემოციური ინტელექტის კონცეფციის თანაავტორი.

ცნობილ აბრევიატურასთან IQ (ინგლ. Intelligence Quotient - ინტელექტის კოეფიციენტი ან ინტელექტის კოეფიციენტი), არსებობს ცნება ემოციური EQ ( ინგლისური. ემოციური კოეფიციენტი), რომელიც შემოიღო კლინიკურმა ფიზიოლოგმა რუვენ ბარ-ონმა ჯერ კიდევ 1985 წელს. 1996 წელს ტორონტოში ამერიკის ფსიქოლოგთა ასოციაციის შეხვედრაზე მან წარადგინა თავისი EQ-i (ემოციური კოეფიციენტის ინვენტარი) ტესტი, რომელიც შეიცავდა კითხვების ჩამონათვალს ემოციური ინტელექტის კოეფიციენტის დასადგენად, საიდანაც ახლა ცნობილი ბარ-ონის მოდელი. ემოციური ინტელექტი დაიბადა.

იმისდა მიუხედავად, რომ IQ-ისა და EQ-ის ურთიერთქმედება აღიარებულია მრავალი მკვლევრის მიერ, პირველი მოდელი, რომელმაც ნათლად აჩვენა ამ ორი კოეფიციენტის ურთიერთქმედება, შეიმუშავეს რუსმა მეცნიერებმა EQ-ფაქტორის ემოციური ინტელექტის ლაბორატორიაში ნ.კოროსა და ვ.-ის ხელმძღვანელობით. შიმანსკაია.

ლიდერის პიროვნების ინტელექტუალურ-ემოციური პროფილი

ეს მოდელი IEPP პიროვნების ინტელექტუალურ-ემოციური პროფილის განუყოფელი ნაწილია. ამ მოდელის მიხედვით, ემოციური ინტელექტის EQ არის პიროვნების პირამიდის ერთგვარი საფუძველი კოორდინატთა სისტემაში. ამ სისტემის ვექტორები არის EQ დრაივერები და ქმნიან ქცევის სხვადასხვა სტრატეგიას ცხოვრების სხვადასხვა სფეროში:

1. ცნობიერება – „ფილოსოფოსთა სტრატეგია“;
2. თვითშეფასება - "ვარსკვლავების სტრატეგია";
3. მოტივაცია - „გმირების სტრატეგია“;
4. ადაპტირება – „ლიდერების სტრატეგია“.

როდესაც ემოციური ინტელექტი უკავშირდება IQ ინტელექტის ვექტორს, იქმნება „შემოქმედთა სტრატეგია“ - სტრატეგია, რომელიც საკვანძოა ცხოვრების ყველა სფეროში და მით უმეტეს ბიზნესში.

სწორედ „შემოქმედთა სტრატეგია“ შესაძლებელს ხდის ადამიანის პოტენციალის იმდენად რეალიზებას, რომ საბოლოოდ ის თვითრეალიზაციის უმაღლეს საფეხურს მიაღწევს. ამიტომ, რაც უფრო დიდი აქვს ამ პირამიდას (EQ დრაივერების და თავად IQ-ის განვითარების გამო), მით მეტი შესაძლებლობა ექნება ადამიანს გავლენა მოახდინოს მის ცხოვრებაზე, სხვა ადამიანების ცხოვრებაზე და მთლიანად სამყაროზე.

დღევანდელ მსოფლიოში, ნებისმიერი ლიდერი და მეწარმე უნდა იყოს შემოქმედი - შექმნას არა მხოლოდ პროდუქტი ან მომსახურება, არამედ საუკეთესო პროდუქტი, საუკეთესო მომსახურება, საუკეთესო მომსახურება და საუკეთესო გამოცდილება. და ეს თითქმის შეუძლებელია თქვენი ემოციების მართვის უნარის გარეშე.

როგორ განვავითაროთ EQ?

როგორც უკვე აღვნიშნეთ ამ სტატიაში, EQ-ის განვითარება ხდება მისი ძირითადი ფაქტორების - დრაივერების შემუშავებით. ამიტომ, პირველ რიგში აუცილებელია მათი განვითარება.

1. სავარჯიშო "გონებალობის" განვითარებისთვის

1. დახუჭეთ ყურები და კონცენტრირდით გარემოზე, შეეცადეთ ნახოთ ყველა დეტალი. როგორ გახდება სურათი „უფრო ნათელი“ და შეამჩნევთ იმას, რასაც აქამდე ყურადღებას არ აქცევდით.
2. შემდეგ დახუჭეთ თვალები და კონცენტრირდით ბგერებზე. ნორმალურ სიტუაციაში ჩვენ ქვეცნობიერად კონცენტრირებულნი ვართ ჩვენს ირგვლივ არაუმეტეს 1,5 მეტრის ზონაზე. ჩვენი სმენის "გაფართოებით", ჩვენ ვიწყებთ ბუნებრივი და მექანიკური ნიუანსების შემჩნევას.
3. დახუჭე თვალები და ყურები ერთად. იგრძენით, როგორ ურთიერთქმედებს თქვენი სხეული თქვენს გარშემო არსებულ სამყაროსთან – მაგალითად, ქარის ან ბალახის შეხება მასზე, თუ მზად ხართ ფეხსაცმლის გასახსნელად.

საკმარისია ამ ვარჯიშის გაკეთება კვირაში ერთხელ ისე, რომ თანამოსაუბრეების ხმის ინტონაციების ამოცნობის უნარი, სახის გამონათქვამების ნიუანსი გაცილებით მაღალი გახდეს. ეს საშუალებას მოგცემთ უფრო ზუსტად განსაზღვროთ თანამოსაუბრეების აშკარა და ფარული შეტყობინებები და, რაც მთავარია, თქვენი რეაქცია გარკვეულ პროცესებზე, ასევე გაიგოთ, როგორ რეაგირებს თქვენი სხეული ინფორმაციაზე, როგორ განიცდის ემოციებს.

2. „ადაპტაციის“ განვითარებისთვის შესაფერისია მარტივი ტრენინგი „ემოციების ბარათებზე“.

თქვენ ასახავთ სიბრაზეს, სიხარულს, სევდას ან ინტერესს - იმისდა მიხედვით, თუ რომელ ბარათს დახატავთ. ეს არის მარტივი და ეფექტური გზა თქვენი ემოციური გამოხატვის „დამუშავებისთვის“. ამავდროულად, თქვენი, როგორც მომლაპარაკებლის ეფექტურობა რამდენჯერმე იზრდება.

3. „თვითშეფასების“ გასავითარებლად, ჯერ ძალაუფლების პოზებს უნდა დაეუფლოთ

ძალის პოზები არის ადამიანის სხეულის პოზები, რომლებიც „იწყებენ“ დოფამინის გამომუშავებას: სწორი ზურგი, ხელები აწეული, თავი მაღლა აწეული. ამ ჰორმონის გამომუშავება ხელს უწყობს მასალისა და ინფორმაციის უკეთ დამახსოვრებას.

ამ ვარჯიშის ერთი წუთი მოლაპარაკებამდე გაგრძნობინებთ თავს ბევრად უფრო თავდაჯერებულად.

4. „მოტივაციის“ გასავითარებლად ახლავე გააკეთე შემდეგი

ჩამოწერეთ ათი რამ, რისი კეთებაც სიამოვნებთ. შემდეგ გადააფორმეთ ისინი ისე, რომ მხოლოდ ზმნები დარჩეს. იპოვეთ ზუსტად ის ზმნა, რომელიც ყველაზე კარგად გადმოსცემს ამა თუ იმ პროფესიას.

გამოიყენეთ ეს ზმნები თვის გეგმის შესაქმნელად. და ამ თვის განმავლობაში მოგიწევთ ათი დღე იცხოვროთ ამ სიტყვის დევიზით. მოგზაურობა ან სიცილი, ახალი ნივთების გასინჯვა და სწავლა, ხტომა ან დათვლა - ბევრი ვარიანტია.

მაგალითად, ზმნის „დეგუსტაციის“ დევიზით შეგიძლიათ წახვიდეთ სპეციალიზებულ რესტორანში ან ღვინის ბუტიკში – ან იქნებ სახლში წვეულება მოაწყოთ. და ის ასევე შეიძლება გახდეს თქვენი კომპანიის საქონლისა და მომსახურების პრეზენტაციის კონცეფცია.

უბრალოდ იცხოვრე ყოველი დღე 200%-ით მოქმედების ათი სიტყვით, რომლებიც რეალურად ქმნიან შენს ზრდის არსს - რისი მიცემა შეგიძლია მსოფლიოს.

ამ სავარჯიშოების შესრულებით, თქვენ დარწმუნებული ხართ, რომ მიუახლოვდებით თქვენს ნამდვილ მიზნებს, ვიდრე ბოლო რამდენიმე წლის განმავლობაში, რადგან ჩართული იქნებით წარმატებული ბიზნესმენის ან ლიდერის ყველაზე მნიშვნელოვან საქმეში - „შემქმნელი სტრატეგიის“ განხორციელებაში.

აქვს თუ არა აზრი თქვენი ინტელექტის გაზომვას? კვლევები აჩვენებს, რომ მაღალი IQ არ იძლევა წარმატების გარანტიას ცხოვრებაში. ამერიკელმა მეცნიერებმა პიტერ სალოვეიმ და ჯონ მაიერმა გაავრცელეს ტერმინი „ემოციური ინტელექტი“ და დაადასტურეს, რომ კარიერაში წარმატების მისაღწევად საკმარისი არ არის ჭკუა.

ემოციური ინტელექტის დონე ზოგჯერ უფრო მეტ გავლენას ახდენს მიღწევებზე, ვიდრე IQ.

ჩვენ ვესაუბრეთ EI ექსპერტებს და ვისწავლეთ, როგორ განვასხვავოთ მაღალი ემოციური ინტელექტის მქონე ადამიანი დაბალი ინტელექტის მქონე ადამიანისგან, რატომ განავითაროს EI და როგორ ეხმარება ის სამუშაოსა და ბიზნესში.

ინტერვიუში მონაწილეობდნენ შემდეგი ექსპერტები:

მარინა ტარანი

Golden Staff-ის თანადამფუძნებელი და მწვრთნელი, უფროსი პრაქტიკოსი მწვრთნელი ევროპის მენტორინგისა და ქოუჩინგის (ESMK) სტანდარტების მიხედვით, ESMK უკრაინის პრეზიდენტი.

ალენა სისოევა

ბიზნეს მწვრთნელი, მწვრთნელი, ჟივოე დელოს ტრენერთა სკოლის წამყვანი, AS კორპორატიული სასწავლო ცენტრის დირექტორი.

ეკატერინა გაიდუჩენკო

ბიზნეს ქოუჩი, ქოუჩი, მეტა-ბიზნეს პროექტის კონსულტანტი.

რა არის ემოციური ინტელექტი

ემოციური ინტელექტი ან EI არის საკუთარი და სხვისი ემოციების მიღების და მართვის უნარი. IQ და EI ერთად ქმნიან ადამიანის ინდივიდუალურ „სულს“.

ამას ხაზს უსვამს ალენა სისოევა" ემოციურობა" და" ემოციური ინტელექტი"სხვადასხვა ცნებებია:

ემოციურ ტემპერამენტულ ადამიანს ხშირად აქვს დაბალი EI, რაც დაკავშირებულია მისი ემოციების გაანალიზების უუნარობასთან. ხოლო მშვიდ და გაწონასწორებულ ადამიანს შეუძლია აჩვენოს EI-ს მაღალი დონე.

არ არსებობს კავშირი IQ-სა და EI-ს შორის. დაბალი ემოციური ინტელექტის მქონე ჭკვიანი ადამიანისთვის უფრო ადვილია ჰადრონის კოლაიდერის აწყობა და დაშლა, ვიდრე სხვა ადამიანებთან ურთიერთობა.

ეს ხდება პირიქითაც: ადამიანმა ნამდვილად არ იცის გამრავლების ცხრილი, წერს შეცდომით, მაგრამ ჩაშენებული „ემოციური სკანერის“ წყალობით ის თავს კომფორტულად გრძნობს სხვების გარემოცვაში და მაინც პოულობს როგორ ააშენოს ბიზნესი და ფულის შოვნა მასზე.

არიან იღბლიანებიც, რომლებიც ბუნებამ დააჯილდოვა გონიერებითა და მგრძნობელობით.

ემოციურ ინტელექტს აქვს 4 კომპონენტი:

თვითშემეცნება: საკუთარი ემოციების და საჭიროებების გაცნობიერება.

აკონტროლეთ თქვენი გრძნობები და ქცევა.

ადამიანების კარგი აღქმა: სხვა ადამიანების გრძნობების ღრმა გაგება.

სხვა ადამიანების ემოციებისა და რეაქციების მართვა.

მარინა ტარანი ყურადღებას ამახვილებს პირველი კომპონენტის მნიშვნელობაზე - საკუთარი თავის გაგებაზე:

"სამსახურში და ბიზნესში ჩვენ ვცდილობთ სწრაფად "ჩართეთ ან გამორთეთ" შენი ემოციები.

ხშირად გვსურს გავააქტიუროთ გრძნობების კარგი სპექტრი (მორჩილება, პატივისცემა, ზრდილობა, პოზიტიური აზროვნება) და დავთრგუნოთ აგრესიული იმპულსები (გაღიზიანება, ბრაზი, დაღლილობა, აჯანყება).

EI-ს ჩემი საყვარელი ინტერპრეტაცია არის სიტუაციის შესაბამისობა, ადეკვატურობა. თუ ჩემი აგრესიული რეაქცია, გარემოებების შესაბამის ფორმაში ჩაცმული, უფრო ეფექტურად გადაიყვანს გუნდს შედეგზე, მაშინ მე ვიჩენ სიმკაცრეს.

აზრი არ აქვს მის შეცვლას „კარგით" არაგულწრფელი ემოციები, თუ ეს იწვევს სხვების შემდგომ ცურვას, რაც ანელებს ბიზნესს".

როგორ გავზომოთ თქვენი EI

ინტერნეტში ან სპეციალიზებულ წიგნებში ნახავთ ტესტებს, რომლებიც განსაზღვრავენ ემოციური ინტელექტის დონეს. IQ-ზე ტესტირება უფრო ობიექტურია: კითხვებზე პასუხის გაცემისას შეუძლებელია მოტყუება და „სისტემის“ მოტყუება. და როცა საკუთარ თავს ემოციურ ინტელექტზე ამოწმებთ, შეგიძლიათ მოატყუოთ, ზოგჯერ უნებლიედ.

მაღალი EI პიროვნებები − თვითკმარი, მათი კონტროლი ან სხვისი აზრის დაკისრება შეუძლებელია .

ყველა განიცდის უარყოფით ემოციებს. მხოლოდ მაღალი EI-ის მქონე ადამიანი გადის მათ და უშვებს, ხოლო დაბალი EI-ის მქონე პირები დიდი ხნის განმავლობაში რჩებიან გამოცდილებებში, მაგალითად, ისინი ცხოვრობენ უკმაყოფილებაში ერთი კვირის განმავლობაში ან დეპრესიაში მთელი ცხოვრება.

ასეთ ადამიანებთან ერთ გუნდში ან საერთო პროექტზე მუშაობა უფრო რთულია.

ეკატერინა გაიდუჩენკო თვლის, რომ დაბალი EI-ის მქონე პირებსაც შეიძლება მივუდგეთ:

კომუნიკაციის მნიშვნელობა არის ემოციურ რეაქციაში, რომელსაც ის იწვევს. თუ არ მომწონს ადამიანის რეაქცია ჩემს სიტყვებზე ან ქმედებებზე, შეიძლება სხვანაირად დავიწყე საუბარი ან მოქცევა. სხვებთან კომუნიკაციით მათთან ერთგვარ სისტემას ვქმნით. ჩვენი მხრიდან რაღაცის შეცვლით, ჩვენ მთლიანობაში ვმოქმედებთ ურთიერთქმედებას. ამიტომ, ღირს აზროვნებისა და ქცევის მოქნილობის განვითარება. რაც უფრო ადვილად ვცვლით ტაქტიკას, მით უფრო ეფექტურია ჩვენი კომუნიკაცია ადამიანებთან.

ზოგადად, EI-ის დონე ვლინდება იმაში, თუ როგორ ცხოვრობს ადამიანი საზოგადოებაში: ამყარებს ურთიერთობებს, უმკლავდება სირთულეებს, იღებს რთულ გადაწყვეტილებებს.

განვითარებული ემოციური ინტელექტის მქონე ადამიანები ერთმანეთს პატივისცემით ეპყრობიან და არ სჩადიან გამონაყარის ქმედებებს სიცხეში. ასეთი პიროვნებები თვითკმარია, შეუძლებელია მათი გაკონტროლება ან სხვისი აზრის დაკისრება.

ექსპერტები განიხილავენ, თუ როგორ განასხვავონ მაღალი და დაბალი EI ადამიანები:

ალენა სისოევა:

”მაღალი EI გამოიხატება ემოციების დათრგუნვის და არა ინფორმირებულობისა და მიღების უნარში.

სხვადასხვა სიტუაციებზე მნიშვნელოვანი და არა სტერეოტიპული ან სპონტანური რეაქციის არჩევის უნარში.

როდესაც საქმე ეხება ლიდერობას, ლიდერი მაღალი EI არის პროაქტიული და შეუძლია შთააგონოს თანამშრომლები საერთო მიზნების მისაღწევად.

ემოციური ინტელექტის დაბალი დონე გამოიხატება წყენაში, სიმტკიცეში, განცალკევებაში და კრიტიკულობაში. დაბალი EI-ის მქონე ადამიანი ვერ ცნობს თავის ემოციებს, ის ბლოკავს გრძნობებს" .

მარინა ტარანი თვლის, რომ განვითარებული EI-ს მქონე ადამიანები დიდ შედეგებს აღწევენ ბიზნესში, რადგან მათ იციან როგორ მართონ:

დრო.გეგმავენ განრიგს და არ აყოვნებენ ვადებს. თუ აგვიანებენ, ეძებენ არა დამნაშავეს, არამედ გამოსავალს სიტუაციიდან.

კომუნიკაციები.ისინი არ ამცირებენ თანამოსაუბრეს, არ იბრუნებენ მასზე კომპლექსებს. დაამყარეთ ურთიერთობები პატივისცემით.

შედეგი.ისინი არ იღებენ დავალებებს, რომლებსაც ვერ ასრულებენ სათანადო დონეზე და დროულად. ისინი გადაწყვეტილებებს იღებენ როგორც ბიზნესისთვის, ასევე საკუთარი თავისთვის სარგებლის საფუძველზე - თანაბარი წილით. პრობლემებს კი არ უჩივიან, აგვარებენ. აიღეთ პასუხისმგებლობა შედეგზე.

რატომ უნდა განვითარდეს ემოციური ინტელექტი?

თუ ჩვენ გვესმის ჩვენი გრძნობები, ჩვენთვის უფრო ადვილია გავუმკლავდეთ სტრესს, დეპრესიას და სხვა უსიამოვნო მდგომარეობებს, რომლებიც დაბალი EI-ის მქონე ადამიანს სისულელეში აქცევს.

ეკატერინა გაიდუჩენკო ამბობს, რომ მაღალი ინტელექტუალური ინტელექტის მქონე ადამიანებისთვის უფრო ადვილია გუნდში გაწევრიანება და გუნდში მუშაობა:

როდესაც თქვენ მართავთ თქვენს განწყობას, ხდებით უფრო ეფექტური: გადაჭრით პრობლემებს უფრო სწრაფად, ნაკლები ძალისხმევით და მეტი სიამოვნებით. და თუ გესმით და გავლენას ახდენთ სხვების ემოციურ კეთილდღეობაზე, შეგიძლიათ ჩაუნერგოთ მათ ნდობა და შთააგონოთ ახალი მიღწევები. განვითარებული EI-ს გარეშე, ამის შემჩნევის გარეშე, ჩვენ შეგვიძლია ნეგატიური ზემოქმედება მოვახდინოთ ადამიანებზე, დავთრგუნოთ და გავანადგუროთ ისინი..

მაღალი EI-ს მქონე პირები იყენებენ განსხვავებულ ემოციურ მდგომარეობას საკუთარი თავის და სხვების სასარგებლოდ. მათ იციან, რომ სევდა ხელს უწყობს ანალიტიკურ აზროვნებას და ცდილობენ ამ განწყობით იფიქრონ საგნებზე.

მათ ესმით, რომ ბედნიერ ადამიანს სიხარულის გაზიარება სურს, სევდიანს კი მარტოობას ეძებს.

განვითარებული ემოციური ინტელექტის მქონე ინდივიდი უფრო მხიარულად გადის ცხოვრებას და ნაკლებად უშვებს შეცდომებს, რადგან გულში გრძნობს, როდის უნდა ილაპარაკოს/იკითხოს/დაჟინებით მოითხოვოს და როდის ჯობია გონივრულად გაჩუმდე და დაელოდო შესაფერის მომენტს.

ემოციური ინტელექტი ადამიანს პროფესიონალად აქცევს, პროფესიონალს კი - პიროვნებად.

EI უნდა იყოს „გადატუმბული“ და გამოყენებული დირექტორების მიერ - ეს გაზრდის თანამშრომლების ეფექტურობას და დაეხმარება მათთან სანდო ურთიერთობების დამყარებას.

ალენა სისოევა განმარტავს, რომ რაც უფრო მაღალია ლიდერის წოდება, მით უფრო განვითარებულია მისი EI:

„თუ ადამიანს აქვს მაღალი ინტელექტის კოეფიციენტი, მაგრამ მისი EI დაბალია, ნაკლებად სავარაუდოა, რომ გახდეს წარმატებული მენეჯერი, ბოლოს და ბოლოს, უფროსის სამუშაო 90% კომუნიკაციაა.

დიდი ლიდერები ახდენენ ქვეშევრდომების ემოციებს ისე, რომ ისინი მუშაობენ ვნებით და აჩვენებენ თავიანთ საუკეთესო თვისებებს.

თუ ვსაუბრობთ გამყიდველებზე და სხვა პროფესიის წარმომადგენლებზე, რომლებიც მუშაობენ "ადამიანი-ადამიანის" სფეროში.", მაშინ IQ გავლენას ახდენს მათ უნარზე შედეგის მიღწევაზე მხოლოდ 33%, წარმატების 67% დამოკიდებულია EI-ზე. მენეჯერებისთვის ემოციური ინტელექტის მნიშვნელობა კიდევ უფრო მაღალია - 85%".

როგორ განვავითაროთ EI

ემოციური ინტელექტი ვითარდება მთელი ცხოვრების განმავლობაში. EI-ს გასაზრდელად, თქვენ უნდა ისწავლოთ თქვენს ემოციებზე ფოკუსირება და მათი მიღება.

ბევრი თრგუნავს შიშს, ბრაზს, წყენას, რაც იწვევს გრძნობებს, სტრესს და ავადმყოფობას. ფსიქოლოგები არ გირჩევენ ხალხისგან გრძნობების შეკავებას ან დამალვას.

ემოციის გამოხატვის უმარტივესი გზაა ეგრეთ წოდებული მე-მესიჯი, როდესაც ჩვენ ვახმოვანებთ ჩვენს გრძნობებს: „მეწყინება, როცა არ დამირეკავ“, „ვგიჟდები, როცა მანქანას მიყავ და არ რეცხავ. ეს!”.

მთავარია, არ დაესხათ ადამიანს ფრაზებით „შენ მე მაბრაზებ / მაბრაზებ“, რაც აუცილებლად კონფლიქტამდე მიგვიყვანს, არამედ ისაუბრო იმაზე, რასაც შენ თვითონ განიცდი: „გაბრაზებული ვარ/გაბრაზებული ვარ“.

მარინა ტარანი იზიარებს სასარგებლო ვარჯიშს:

"როდესაც რამე გაბრაზდა ან გაწყენინა, შეეცადე გაარკვიო რომელ ნაწილზე (სოციალურ როლზე) რეაგირებ ასე. გაღიზიანებული ხარ, როგორც "ვისზე"" ? ბიზნეს პარტნიორი, მენეჯერი, ქალი, პიროვნება?

საკუთარი თავის დალაგებით, აღმოაჩენთ, რომელი სოციალური როლია უფრო მგრძნობიარე და მგრძნობიარე. ახლა ჩვენ უნდა გავიგოთ რატომ. როგორც წესი, ის „ნაწილი" , რომელიც არ იღებს რაიმე მნიშვნელოვანს. თქვენი ამოცანაა გააცნობიეროთ თქვენი საჭიროება და იპოვოთ გზა მის დასაკმაყოფილებლად. რაც უფრო მეტი პასუხის ვარიანტი გვაქვს, მით უფრო მომწიფებულები ვხდებით" .

ემოციური ინტელექტი ვითარდება მთელი ცხოვრების განმავლობაში.

საკუთარი ემოციების გაცნობიერება

დააკვირდით თქვენს მდგომარეობას და თვალყური ადევნეთ თქვენს დამოკიდებულებას იმაზე, რაც ხდება.

თითოეულ ემოციას აქვს საკუთარი ფიზიოლოგიური რეაქციები. მათგან შეგიძლიათ ამოიცნოთ გამოცდილება. შეეცადეთ მიანიჭოთ მათ მკაფიო სახელები.

თქვენი გრძნობების მართვა

გამარტივებული, ემოციების განვითარების ჯაჭვი ასე გამოიყურება:

სტიმული, რომელიც იწვევს გამოცდილებას

ემოციის ფიზიოლოგიურ გამოვლინებებზე პასუხისმგებელი ნეირონების გააქტიურება

ქცევა, რომელიც მოჰყვება ემოციას

თითოეულ ეტაპზე ადამიანს შეუძლია საკუთარი თავის კონტროლი. ჯერ თქვენ უნდა იპოვოთ იმპულსი, რომელიც იწვევს გამოცდილებას. ეს შეიძლება იყოს ტირილი, გარკვეული სიტყვა, ინტონაცია, აზრი და ა.შ.

სტიმულების თვალყურის დევნით, მომავალში შეგიძლიათ შეაჩეროთ ისინი (თუ შემდგომი ემოცია არასასიამოვნოა) ან დააჯილდოოთ (თუ ეს თქვენთვის შესაფერისია).

იმისათვის, რომ ისწავლოთ თქვენი ქცევის კონტროლი, შეარჩიეთ მოქმედებები შეგნებულად. როცა გაბრაზებული ხარ, შეგიძლია ეს გრძნობა სხვადასხვანაირად გამოხატო: დაამტვრიე ჭურჭელი, იყვირე, ან ბინა გაასუფთავე. ჩვენ ვწყვეტთ, როგორ გამოვავლინოთ ემოციები და რა ქმედებებია მიზანშეწონილი კონკრეტულ სიტუაციაში.

ჩვენი რეაქციები ხშირად დამოკიდებულია იმაზე, თუ როგორ განვმარტავთ მოვლენას. თუ თქვენ მუშაობთ გაყიდვებში და მომხმარებლის კითხვას აღიქვამთ, როგორც წინააღმდეგობას და შემაფერხებელს, მაშინ ალბათ დაიწყებთ გაბრაზებას. თუ მას განიხილავენ, როგორც დახმარების თხოვნას, მაშინ მას სიხარულით უპასუხებენ.

ისწავლეთ სიტუაციების სხვადასხვა კუთხით შეხედვა — და ცხოვრება უფრო სასიამოვნო ხდება.

სხვა ადამიანების გამოცდილების გაგება

ამ უნარს აქვს ორი ქვეუნარი. პირველი არის ადამიანის მდგომარეობის გაგების უნარი არავერბალური ნიშნებით (მიმიკა, პოზა, ჟესტები). ზოგიერთი ემოციისთვის (შიში, ბრაზი, სიხარული, სევდა, ზიზღი, ზიზღი, გაკვირვება) არსებობს უნივერსალური მიმიკური გამოვლინებები.

მათი შესწავლის შემდეგ, შეგიძლიათ სწრაფად წაიკითხოთ სხვების განწყობა.

მეორე უნარი არის თანაგრძნობა ან თანაგრძნობა. არიან ისეთებიც, რომლებმაც იციან როგორ დააყენონ საკუთარი თავი სხვების ადგილას, განიცადონ თავიანთი გამოცდილება. ვცდილობთ შევიგრძნოთ ადამიანები, უკეთ გავიგოთ მათი ქმედებები.

შეგნებული გავლენა სხვების რეაქციებზე

თუ ვიცით, რა იწვევს ადამიანში კონკრეტულ ემოციას, მაშინ ადვილად შეგვიძლია ვიწინასწარმეტყველოთ მისი ქცევა. ეს ნიშნავს, რომ ჩვენ შეგვიძლია გადავწყვიტოთ, როგორ მოვიქცეთ, რათა მივაღწიოთ სასურველ შედეგს და, მაგალითად, თავიდან ავიცილოთ კონფლიქტი.

ნაბიჯი 3: აკონტროლეთ თქვენი მდგომარეობა

ამ ეტაპზე ამოცანაა ვისწავლოთ, როგორ გადავიდეთ ნეიტრალურ ემოციურ მდგომარეობაში, ან უკეთესად, გამოცდილების სპექტრიდან ავირჩიოთ ყველაზე სასარგებლო და შესაფერისი. ამისათვის დაიმახსოვრეთ რა გაღიმებთ, სიხარულს, სიმშვიდეს, სიმშვიდეს.

ფოკუსირება მოახდინე იმაზე, თუ როგორ უნდა გრძნობდე თავს და როგორ უნდა მოგვარდეს სიტუაცია. ისაუბრეთ, უფრო სწორად, ჩამოწერეთ მოვლენების სასურველი სცენარი და მიჰყევით თქვენს სამოქმედო გეგმას.

როდესაც ადამიანი შეგნებულად უკავშირდება ემოციებს, მისი EI დონე იზრდება.

დალაი ლამამ თქვა, რომ ემოციური ინტელექტი პირდაპირ კავშირშია ადამიანის სულიერ ზრდასთან და დედამიწაზე ყველა ნეგატიური მოვლენის მიზეზი არის ნეგატიური ემოციები, რომლებსაც ადამიანები განიცდიან. არ არის ეს კარგი მიზეზი თქვენი EI-ზე მუშაობისთვის?

IQ საშუალებას გაძლევთ განსაზღვროთ ლოგიკის, აბსტრაქტული აზროვნების, სწავლის გონებრივი შესაძლებლობების გარკვეული ჯგუფის დონე. მეცნიერები ამბობენ, რომ მაღალი IQ კალათბურთში სიმაღლის მსგავსია, მაგრამ დიდი კალათბურთელი რომ იყოთ სხვა შესაძლებლობები გჭირდებათ. თუმცა, ასევე არსებობს განუვითარებელი ინტელექტისა და ემოციური მოუმწიფებლობის სუბიექტური ნიშნები. აქ მოცემულია როგორც ინტელექტუალური, ასევე ემოციური ხარვეზების 15 ნიშანი, რომელთა მოგვარებაც ძალიან რთულია.

საინტერესოა, რომ მაღალი IQ სულაც არ ნიშნავს, რომ ჭკვიანი ხარ. ხდება, რომ ადამიანები, რომლებიც არ ანათებენ გონების სიმკვეთრით, კარგად ასრულებენ IQ ტესტებს. ყველაზე თვალსაჩინო მაგალითია ჯორჯ ბუში, რომლის გონებრივი შესაძლებლობები დასცინოდა მთელი მისი 8 წლიანი პრეზიდენტობის განმავლობაში. ძალიან ბევრი უხეში შეცდომა იყო მის ქმედებებში და მისი იდიოტური განცხადებები სხვადასხვა შემთხვევებში გახდა აბსოლუტური სიტყვა. ბუშმა ჩააბარა IQ ტესტი და მისი შედეგი იყო წარმოუდგენლად მაღალი - 120! (100 ქულა ნორმალურია, 160 არის სუპერ მაღალი და 70 დაბალი. ბილ გეითსი არ შეიძლება გამოტოვოთ - მისი ქულა 160 განმარტავს მის წარმატებას.)

თუ ოდესმე გაგიკეთებიათ IQ ტესტი, ეს უნდა ყოფილიყო აიზენკის ტესტი (IQ ტესტის შემქმნელი) ან მისი მრავალი მოდიფიკაცია. დღევანდელი სტანდარტებით, ეს ტესტები შეიძლება ჩაითვალოს მოძველებულად და არაზუსტად, მაგრამ მათ ღრმად შეაღწიეს სხვადასხვა სტრუქტურაში (საგანმანათლებლო და თუნდაც სამხედრო) და ახლა ისინი ყველგან არიან ინტერნეტში, რაც უბრალოდ არ მუშაობს. სინამდვილეში, საშუალო IQ ტესტი ზომავს თქვენს უნარს გააანალიზოთ ახალი ინფორმაცია (როგორც ძველი ინფორმაციის გამოყენებით, ასევე არა) თქვენს ასაკთან შედარებით.

ფსიქოლოგები შეახსენებენ, რომ საშუალო IQ ტესტი იძლევა არა მხოლოდ ძალიან მიახლოებულ, არამედ ძალიან საშუალო მნიშვნელობას, რადგან ის შედგება რამდენიმე ქვეტესტისაგან, რომელთაგან თითოეული ამოწმებს აზროვნების სხვადასხვა ტიპს. ამგვარად, გამორჩეული აბსტრაქტული აზროვნების და სუსტი ვერბალური აზროვნების მქონე ადამიანი უფრო მეტად მიიღებს მხოლოდ საშუალო შედეგს.

ფსიქოლოგებს აქვთ ტერმინი „ემოციური ინტელექტი“ (EQ), რომელიც მოიცავს სხვა ადამიანების მოსმენისა და გაგების, მათი ქცევის წინასწარმეტყველების, საკუთარი და სხვა ადამიანების ემოციების კონტროლის უნარს. ალბათ თქვენ უნდა შეაფასოთ ადამიანი როგორც IQ-ის, ასევე EQ-ის მიხედვით. მაგალითად, ჰარვარდის უნივერსიტეტის ფსიქოლოგიის პროფესორი, ბატონი ჰოვარდ გარდნერი შემოაქვს "მრავალჯერადი ინტელექტის" კონცეფციას.

არსებობს ასეთი ხუმრობა, რომ ეიზენკის ტესტის მაღალი ქულები არ მიუთითებს ადამიანის ინტელექტზე, არამედ მხოლოდ მის უნარზე, კარგად გაიაროს ინტელექტის კოეფიციენტის ტესტები. ყველა ხუმრობაში არის გარკვეული სიმართლე: IQ ქულებს არაფერი აქვს საერთო პრაქტიკულ ინტელექტთან ან შემოქმედებით შესაძლებლობებთან.

15. უჭირს ახალი მასალის სწავლა

დაბალი IQ-ის მქონე ადამიანის ერთ-ერთი დამახასიათებელი ნიშანია ახალი ცნებების გაგება ან შეცვლა. ეს პრობლემაა, განსაკუთრებით, თუ გავითვალისწინებთ ჩვენს დროს, ტექნოლოგიის სწრაფი განვითარებით და ცხოვრების სტილის ცვლილებით. ამ ადამიანებს არა მხოლოდ უჭირთ უფრო რთული სისტემებისა და აზროვნების გზების გაგება და მიღება, არამედ უბრალო აბსტრაქციაც კი მიიღება შინაგანი ბრძოლით. ისინი ასევე ებრძვიან რიცხვებსა და მიმდევრობებს. მათ უნდა გადალახონ მნიშვნელოვანი დაბრკოლებები, როდესაც საქმე ეხება ინფორმაციის ანალიტიკურ დამუშავებას.

ვარაუდობენ, რომ დაბალი IQ-ის მქონე ადამიანებისთვის არსებობს გარკვეული ბარიერები გონების მუშაობასთან და ლოგიკის კანონებთან მიმართებაში. ვინაიდან IQ ტესტები ზომავს ადამიანის აბსტრაქტულად აზროვნების უნარს, ამ ტიპის ტესტის კითხვა ყველაზე რთული ჩანს. ბევრი მათგანი იმედგაცრუებულად გრძნობს თავს, ეს მათთვის მუდმივი გამოწვევაა, ისინი სწრაფად ბრაზდებიან და სხვებზე აჯანყდებიან აბსტრაქტული კატეგორიების გაგების უუნარობის გამო. ემოციურად განვითარებული ადამიანები უფრო მოქნილები არიან და შეუძლიათ ადაპტირება. ისინი გადიან კომფორტის ზონიდან, რადგან ესმით, რომ ახლის შიში პარალიზებს და გზას უკეტავს ახალი გამარჯვებებისკენ.

14. მათი ემოციების ცუდი კონტროლი

ახერხებ საკუთარი თავის გაკონტროლებას? ზოგიერთ ადამიანს აქვს ფეთქებადი ტემპერამენტი და იფეთქებს ყველა წვრილმანზე, ფაქტობრივად, რაც არ საჭიროებს ასეთ ძალადობრივ რეაქციას. ეს უფრო მეტია, ვიდრე უბრალოდ არასწორ ფეხზე ადგომა ან იმედგაცრუების შეგრძნება ყველა გამოწვევის გამო. საიდან მოდის ეს გაბრაზება? ხშირად არ არსებობს რაციონალური ახსნა. თუმცა დაბალი IQ და EQ ადამიანი მუდმივად უკონტროლო გაბრაზების მდგომარეობაშია და ნებისმიერმა ერთი შეხედვით მცირე კატალიზატორმა შეიძლება გამოიწვიოს ბრაზის მოტეხილობა და მათთვის ყველაფერი საკმაოდ ლოგიკურად და რაციონალურად გამოიყურება...

ასეთ ადამიანებს ხშირად აქვთ ძალადობრივი გამოხტომები საჯარო ადგილას ან ნებისმიერ სხვა ადგილას, სადაც სკანდალები შეუსაბამოა. არასწორად ნუ გაგვაგებინებთ, მხოლოდ იმიტომ, რომ უხეში ქალბატონი Starbucks-ში თქვენს წინაშე დგას ცუდი დილა, არ ნიშნავს რომ ის დაბალია IQ-ით... თუმცა ეს შეიძლება იყოს...

13. ფიქრობენ, რომ ყველა პასუხი აქვთ.

თქვენ შეიძლება იფიქროთ, რომ ყველამ იცის, აქვს IQ უფრო მაღალი ვიდრე ადამიანების უმეტესობას, მაგრამ პირიქით. არიან ადამიანები, რომლებიც მართლაც მოსიარულე ენციკლოპედიას ჰგვანან და არიან ისეთებიც, რომლებმაც ბევრი რამ არ იციან, მაგრამ ეთერს ისე, თითქოს ყველაზე ჭკვიანები არიან. ამ უკანასკნელებს სულაც არ სჭირდებათ ფაქტები და ლოგიკა, ზოგჯერ ისინი უბრალოდ იმდენად სავსეა ინფორმაციით, რომ უნდა გაგაფრთხილოთ: ალბათ თქვენ არ ხართ ძალიან ჭკვიანი ადამიანი თქვენს წინაშე. ამას მცირე კავშირი აქვს რეალურ ინტელექტთან, უფრო სწორად, სანამ კლასიკური საპატიო სტუდენტი იქნები.
დაბალი ინტელექტის კოეფიციენტის მქონე ადამიანები ხშირად გრძნობენ თავს უადგილოდ, როდესაც ცდილობენ საზოგადოებაში სოციალიზაციას, ამიტომ ისინი ბაძავენ იდეალურ მისაბაძი მოდელის საკუთარ აღქმას, რომელიც მოიცავს ასეთ პოზიციას - ყოველთვის აქვთ პასუხი ნებისმიერ კითხვაზე. მათ არ აქვთ უნარი „წაიკითხონ“ ინფორმაცია სოციალური გარემოს შესახებ და გაიგონ კონკრეტული ჯგუფის იერარქია (რომელიც მაღლა დგას, ვინ არის განდევნილი და ა. მისცეს და რაც, ფაქტობრივად, შეიძლება იყოს, რომ მათ საერთოდ არ იციან ის საკითხები, რომლებიც შემთხვევით ჩნდება საუბარში.

12. შეცდომებზე სწავლის უუნარობა

თუ ცოცხალი ადამიანი ხარ, შეცდომებს უშვებ. უდაოა, რომ ბევრი ჩვენგანი ერთსა და იმავე შეცდომებს ორჯერ უშვებს, მაგრამ არიან ადამიანები, რომლებიც ჩვეულებრივ შეცდომებზე არ სწავლობენ. ეს ჰგავს ცეცხლზე ხელის დადებას და დაწვას და განაგრძეთ ამ მოქმედების გამეორება ყოველ ხუთ წუთში ერთხელ, სანამ მთლიანად არ განადგურდებით.

ემოციურად ინტელექტუალური ადამიანები შეცდომებს გულთან ახლოს არ იღებენ, მაგრამ არც უგულებელყოფენ მათ. ისინი სარგებლობენ მიღებული გამოცდილებით და ყოველთვის მზად არიან აღიარონ თავიანთი დანაშაული. მაშინ როცა დაბალი ემოციური ინტელექტის მქონე ადამიანები არასდროს იხდიან ბოდიშს თავიანთი შეცდომების გამო და ხშირად ცდილობენ სხვებს დაადანაშაულონ თავიანთი შეცდომები.

11. სხვა ადამიანების ემოციების გაგების უუნარობა

ემოციური სიყრუე დამახასიათებელია დაბალი IQ და EQ მქონე ადამიანებისთვის. წვეულებებზე და სხვა სოციალურ სიტუაციებში მათ არ ესმით სხეულის ენა და არ კითხულობენ სიგნალებს; მათი კომუნიკაცია არაეფექტურია, მათთვის რთულია იმის გაგება, თუ რას აკეთებენ სხვა ადამიანები და რატომ.
მიუხედავად იმისა, რომ ბევრი ჭკვიანი ადამიანია, რომლებიც "სოციალურად უხერხულნი" არიან, მათ მაინც იციან როგორ მოერიდონ საუბარს ან ურთიერთობას ადამიანებთან, რომლებიც არ აინტერესებთ (FYI, მოდი წვეულებაზე და იჯექი სამზარეულოში ძაღლთან ერთად მთელი საღამო. რა თქმა უნდა, გონივრული გადაწყვეტილებაა). ემოციურად ჩამორჩენილი ადამიანები ვერ ხედავენ სოციალური პროტოკოლის საზღვრებს - ამის შესანიშნავი მაგალითია პროფესორი შელდონი დიდი აფეთქების თეორიიდან.
ემოციურად განვითარებული ადამიანები სწრაფად ითვლიან სხვის ემოციებს უბრალოდ მათი თვალებით და ჟესტებით, ეს ხელს უწყობს მათი ქცევის გამოსწორებას და სწორი გადაწყვეტილებების მიღებას. ყოველივე ამის შემდეგ, აზრი არ აქვს, მაგალითად, მნიშვნელოვანი საკითხების განხილვა მათ პრობლემებში ჩაძირულ ადამიანთან, ან ცდილობთ კომუნიკაციის დამყარებას სრულიად გულგრილ თანამოსაუბრესთან.

10. ძირითადი სოციალური უნარების ნაკლებობა

არსებობს უნარები, რომლებიც გვეხმარება დღის გატარებაში, ეფექტურად კომუნიკაციაში, სხვებთან ურთიერთობაში და ცხოვრების ძირითად საჭიროებებზე ზრუნვაში. ემოციური და ინტელექტუალური განვითარების დაბალი დონის მქონე ადამიანებს ეს მოკლე სია ზედმეტად რთულად მიაჩნიათ, მათ დასჭირდებათ დახმარება ამ სიაში ორი ან მეტი ნივთით და ყოველდღიურად. მათ შეიძლება დაივიწყონ შხაპის მიღება, ან არ იცოდნენ, როგორ გაყინონ საკვები მიკროტალღურ ღუმელში, რომ აღარაფერი ვთქვათ უფრო რთულ კულინარიულ დავალებებზე. ეს იმიტომ კი არ არის, რომ მათთვის ფიზიკურად რთულია ამ აქტივობების შესრულება, არამედ იმიტომ, რომ მათ არ გააჩნიათ საშუალო ადამიანის გონებრივი შესაძლებლობები. მათ მოუწევთ შეახსენონ უმარტივესი რამ, თუ მათ არ შეუძლიათ დამოუკიდებლად დაიმახსოვრონ. როგორც წესი, ასეთი ადამიანები ვიღაცის მეთვალყურეობის ქვეშ ცხოვრობენ.
აქ მიზანშეწონილია გავიხსენოთ თანამედროვე იაპონიის ფენომენი სახელწოდებით „ჰიკი“ ან „ჰიკიკომორი“ - სიტყვასიტყვით ნიშნავს „მწვავე სოციალურ თვითიზოლაციას“. ეს ტერმინი ეხება ადამიანებს, რომლებიც უარს ამბობენ სოციალურ ცხოვრებაზე, არ აქვთ სამსახური და ცხოვრობენ ნათესავებზე დამოკიდებულებზე. იაპონიის ჯანდაცვის სამინისტრო განმარტავს ჰიკიკომორს, როგორც ადამიანებს, რომლებიც უარს ამბობენ მშობლების სახლის დატოვებაზე, იზოლირებულნი არიან საზოგადოებისა და ოჯახისგან ცალკე ოთახში ექვს თვეზე მეტი ხნის განმავლობაში და არ აქვთ სამუშაო ან შემოსავალი. ფსიქოლოგმა ტამაკი საიტომ, რომელმაც გამოიგონა ეს ტერმინი, თავდაპირველად ივარაუდა, რომ იაპონიაში ჰიკიკომორების რაოდენობა მილიონზე ცოტათი მეტი იყო, ანუ ქვეყნის მოსახლეობის დაახლოებით 1%. მაგრამ იაპონიის მთავრობის ანგარიშის მიხედვით, ასეთი ხალხი შეიძლება კიდევ ბევრი იყოს. "დაკარგული თაობა" - ასე ეძახიან თვითიზოლაციას, რაც აჩვენა hikikomori-მ, არის გავრცელებული სიმპტომი ადამიანებში, რომლებსაც აწუხებთ დეპრესია, ობსესიურ-კომპულსიური აშლილობები ან აუტიზმის სპექტრის აშლილობა (ეს მოიცავს ასპერგერის სინდრომს და "კლასიკურ" აუტიზმს).

9. ისინი ფინანსური შესაძლებლობების მიღმა ცხოვრობენ.

მაღალი ფინანსური IQ IQ-ის კიდევ ერთი ქვეტიპია.
კარდაშიანები მიჩვეულები არიან ფულის ხარჯვას ისე, როგორც ხეებზე იზრდება, მაგრამ მათ აქვთ საბანკო ანგარიშები, რომლებიც საკმაოდ სავსეა ფულით. და იმისათვის, რომ მხარი დაუჭირონ მათ ექსტრავაგანტულ შესყიდვებს, დაბალი ინტელექტუალური დონის მქონე ადამიანებს უწევთ ზედმეტი ხარჯების გადახდა აბსოლუტურად ცარიელი საბანკო ანგარიშებით. საკრედიტო საკრედიტო, რა თქმა უნდა, არეულობები. და არის გამართლებული ხარჯები. მაგრამ ფუფუნების საქონლის ფლობის სურვილი ამის საშუალების გარეშე და მიდრეკილება გაუთავებელ ვალებში ჩაძირვისკენ აშკარა ვიწრო აზროვნებასა და მოუმწიფებლობაზე მოწმობს.
თქვენ უნდა გამოიყენოთ სესხი ფრთხილად, ნათლად გესმოდეთ, რა მიზნებისთვის იღებთ მას და რამდენად გამართლებულია ეს მიზნები. და დარწმუნდით, რომ წინასწარ იცოდეთ, როგორ გაჩუქებთ მას. მაგრამ არის ხალხის მთელი არმია, რომლებსაც არ ესმით აშკარა: მათ მოუწევთ უკან დაბრუნება, თანაც ინტერესით! დაუჯერებელია, მაგრამ მართალია: მიმოიხედე ირგვლივ რამდენი ადამიანი იღებს სესხს ძვირადღირებულ მანქანებზე, რომლებსაც არ შეუძლიათ, საკუთარი საცხოვრებელი და დანაზოგის გარეშეც კი. ბიუჯეტის დაგეგმვის შეუძლებლობა და ვალებში ჩარჩენა დაბალი ფინანსური IQ-ის აშკარა ნიშანია. ვიმედოვნებთ, რომ ეს არ ეხება თქვენ!

8. ეგოცენტრულები არიან.

დედამიწის ჭიპი - ნაცნობი სიტუაცია? სოციალურად არაკომპეტენტური ყოფნა ნიშნავს არა მხოლოდ იმას, რომ დაბალი IQ-ის მქონე ადამიანები ვერ ფუნქციონირებენ სოციალურ გარემოში; ეს ასევე ნიშნავს, რომ ისინი მიდრეკილნი არიან სამყაროს მხოლოდ საკუთარი პიროვნების თვალით ნახონ. მათ არ შეუძლიათ სხვისი თვალით შეხედონ იდეებს, მოსაზრებებს. მათ მხოლოდ საკუთარი პოზიცია და თვალსაზრისი აინტერესებთ. მათი ეგოიზმი არ წარმოიქმნება ბოროტი განზრახვისგან, ასეთია მათი ბუნება და ის ეფუძნება მათ ინტელექტუალურ პოტენციალს.

იმისთვის, რომ სამყაროს სხვა ადამიანების თვალით შეხედო და მათი მოთხოვნილებები გავითვალისწინო, უნდა ჰქონდეს აბსტრაქტული ცნებების აღქმის უნარი, მაგრამ ეს ემოციურად რთული და ფსიქოლოგიურად რთულია. ემოციური ეგოიზმი დამახასიათებელია იმ ადამიანებისთვის, რომლებიც სამყაროს აღქმისა და სიტუაციების შეფასებისას იმდენად არიან დაფიქსირებული მხოლოდ საკუთარ ემოციებზე, რომ ძალიან ცოტას ფიქრობენ სხვის გრძნობებზე.

7. ისინი არ იღებენ კრიტიკას

კრიტიკა, რა თქმა უნდა, განსხვავებულია. და ნებისმიერი კრიტიკა ღირსეულად, იუმორით და აბსოლუტური სიმშვიდით უნდა მივიღოთ და მერე გავაანალიზოთ - კონსტრუქციულია თუ ტროლინგი? და გამოიტანეთ საკუთარი დასკვნები - უგულებელყოთ ან გაითვალისწინეთ, შეასწორეთ თქვენი ქმედებები. ზემოთ აღწერილი პროცესი, უცნაურად საკმარისია, სრულიად აღემატება ემოციურად და ინტელექტუალურად განუვითარებელი ადამიანის შესაძლებლობებს. მას არ შეუძლია კრიტიკის გაანალიზება მისი კონსტრუქციულობის გამო და არც კარგი რჩევების გარჩევა მარტივი შურიანი ტყუილისგან.

არ აქვს ეფექტური კომუნიკაციის უნარი და არ შეუძლია საკუთარი თავის კონტროლი, დაბალი IQ-ის მქონე ადამიანი ვერ უმკლავდება რაიმე სახის კრიტიკას. ისინი ამას აღიქვამენ როგორც თავდასხმას და საფრთხეს და არა სიტყვებს, რომლებიც მათ ზრდის და განვითარების შანსს აძლევს. კრიტიკული ანალიზი არის თავდასხმა ყველაფერზე, რაზეც დგანან, ყოველ შემთხვევაში, ასე სწამთ. სიჯიუტე და შეუპოვრობა კრიტიკისადმი ასეთი იმუნიტეტის ჩვეულებრივი თანამგზავრია. ამ ადამიანებს დახმარება ნამდვილად სჭირდებათ.

6. საკუთარ წარუმატებლობას გარშემომყოფებს ადანაშაულებენ.

ძალიან ჭკვიან ადამიანებს შეუძლიათ შეაფასონ სავარაუდო რისკები და გაიგონ მათი გადაწყვეტილებების შედეგები. ნაკლებად ინტელექტუალური ადამიანები არ დაეძებენ წარუმატებლობის მიზეზებს საკუთარ არასწორ გამოთვლებში, იპოვიან ბრალს - ეს არ არის მათ ეგოისტურ ბუნებაში. სამაგიეროდ, წარუმატებლობას ნებისმიერს აბრალებენ – მშობლებს, მეუღლეებს, კოლეგებს და ა.შ.

თვითრეფლექსია შინაგანი მუშაობის, ანალიზისა და თვითგანვითარების პროცესის ნიშანია, რის გამოც ჭკვიანი ადამიანები ჩვეულებრივ თავს ასეთებად არ თვლიან. წარმატება ცხოვრებაში დიდწილად დამოკიდებულია იმაზე, თუ როგორ რეაგირებს ადამიანი წარუმატებლობაზე. განვითარებული აზროვნების მქონე ადამიანებს სჯერათ, რომ, თუმცა ძალისხმევით, მათ შეუძლიათ ყველაფრის გაუმჯობესება. შედეგად, ისინი აჯობებენ ფიქსირებული აზროვნების მქონეებს, მაშინაც კი, თუ მათ აქვთ დაბალი IQ. მაღალი ინტელექტის კოეფიციენტი, როცა უბედურების წინაშე დგანან, ეხმარება მათ პრობლემების გადაწყვეტის პოვნაში, განსხვავებით დაბალი IQ-ის მქონე ადამიანებისგან, რომლებიც იწყებენ საკუთარი თავის მოწყალებას და სხვებს ადანაშაულებენ საკუთარ კატასტროფებში.

5. ვრენგლერები მუხრუჭების გარეშე

ზოგიერთი ადამიანი უბრალოდ კამათულია, რაც არ უნდა იყოს მათი IQ დონე. არის ადამიანების ტიპი, რომელიც მუდამ წყენის ზღვარზეა, ისინი უბრალოდ ელიან ნებისმიერ საკითხზე დებატების დაწყებას. მათ შორის საკმაოდ მაღალია დაბალი IQ-ის მქონე ადამიანების პროცენტული მაჩვენებელი, რადგან მათ არ იციან როგორ სწორად შეაფასონ თავიანთი ემოციები და არ იციან როდის შეჩერდნენ კამათში, რომელიც ზედმეტად მწვავე ხდება.

მათ არ შეუძლიათ პატივი სცენ სხვა აზრს, გარდა საკუთარი. და მათ აკლიათ ინტელექტი და დელიკატესი, რომ ჩუმად იყვნენ გარკვეულ სიტუაციებში. ხანდახან საკუთარი თავისთვის ეს საქციელი ტრაგედიად იქცევა - ისინი უბრალოდ თავს კუთხეში ატარებენ და იზოლაციაში სჯიან. მათ უნდა ჰკითხონ საკუთარ თავს: რა მინდა? ნებისმიერ ფასად მართალი იყოს და დავაში ბოლო სიტყვა თქვა? ან მინდა ვიყო მშვიდი და ბედნიერი ადამიანი, რომელსაც შეუძლია სხვების პატივისცემა. მაგრამ ამისათვის საჭიროა ტვინი და IQ საშუალოზე ოდნავ მაღალი!

4. არ იციან როგორ დაგეგმონ

უკვე აღვნიშნეთ, რომ ახალი იდეებისა და ცნებების ათვისება დაბალი IQ-ის მქონე ადამიანისთვის რთულია. საკუთარი საქმეების დაგეგმვის უნარი ყველას არ ეძლევა. ამოცანები გროვდება უზარმაზარი რაოდენობით, ისინი ყველა მრავალფეროვანია და მათი უმეტესობა ერთმანეთთან არ არის დაკავშირებული. ყველაფრის გახსენება თითქმის შეუძლებელია. დღიურის შენახვა და სხვადასხვა შეხსენებების გამოყენება შესაძლებელია, მაგრამ ისეც ხდება, რომ ისინი მხოლოდ უფრო აბნევენ სიტუაციას. განსაკუთრებით მაშინ, როდესაც საქმე ეხება მრავალსაფეხურიან ამოცანებს. დაბალი IQ და EQ მქონე ადამიანისთვის ეს პრაქტიკულად გადაუჭრელია.

მათ უბრალოდ არ შეუძლიათ რაიმეს დაგეგმვა, იქნება ეს ყოველდღიური სამუშაო გეგმა თუ ღონისძიება გრძელვადიან პერსპექტივაში. თუ ამას დაუმატებთ ფინანსების დაგეგმვის უუნარობას და კრიტიკას იმუნიტეტს, მაშინ შედეგი ყოველთვის წარუმატებელი პროექტი იქნება - არ აქვს მნიშვნელობა პარტია იქნება ეს თუ კვარტალური ანგარიში. დახმარების ან კონტროლის ნებისმიერი მცდელობა აღიქმება როგორც უნდობლობა და შეურაცხყოფა. ჭეშმარიტად, წყენა სისუსტის მაჩვენებელია! ძლიერი მიიღებს დახმარებასაც და რჩევასაც.

3. არ დარჩეთ დიდხანს ერთ სამსახურში

ზოგიერთი დამსაქმებელი ბევრს მოითხოვს თავისი თანამშრომლებისგან, ზოგი კი უფრო მოდუნებულ მიდგომას იღებს, რომელიც მცირე ძალისხმევას მოითხოვს. დაბალი ინტელექტის კოეფიციენტის მქონე ადამიანისთვის, ამ ორივე ვარიანტის მართვა ძალიან რთულია. როგორც უკვე განვიხილეთ, ისინი ვერ ახერხებენ სამუშაოს დაგეგმვას, არ ესმით სამუშაო გარემოში აკლიმატიზაცია, ცუდად არიან მომზადებულები და არ სოციალიზაცია.

ცოტა ხანს მოითმენენ, შეიძლება საცდელი პერიოდიც გაიარონ, მაგრამ ადრე თუ გვიან გამოდის, რომ ადამიანი ვერ უმკლავდება. როგორც წესი, ეს ციკლი ერთი წლის ტოლია. ასე რომ, თუ თქვენთან სამუშაოდ მოდის ადამიანი, რომელიც ყოველწლიურად ცვლის სამსახურს, ნუ ჩქარობთ მის დაქირავებას! და თუ თქვენ, თქვენს სამუშაო წიგნში შეხედვით, ხედავთ მასში მსგავს სურათს, მაშინ უნდა იფიქროთ ამაზე. თუ სამსახურში მუდმივი აჩქარება გაქვთ, მუდმივად ცხოვრობთ დროის ნაკლებობის, გადატვირთულობის მდგომარეობაში და ამავდროულად არ ჩერდებით ერთ სამუშაოზე ერთ წელზე მეტი ხნის განმავლობაში - გაჩერდით და შეხედეთ სიტუაციას გარედან.

2. არ შეუძლია კონცენტრირება

დაბალი IQ-ის მქონე ადამიანებს არ აქვთ მიდრეკილება აბსტრაქტული აზროვნებისკენ, მათ აზრადაც არ მოსვლიათ მაღალი ხარისხის ტრენინგის ჩატარება უნარების გაფართოებისა და გონებრივი შესაძლებლობების გასავითარებლად. ისინი ყურადღებას ამახვილებენ წვრილმანებზე და მათ შესახებ ბევრი რამის თქმა შეგიძლიათ მათი პრიმიტიული ვნებებიდან გამომდინარე.

თუმცა ჩვენ ზედაპირულ საზოგადოებაში ვცხოვრობთ და ხანდახან დაბალი IQ-ის მქონე ადამიანის იდენტიფიცირება ერთი შეხედვით შეუძლებელია. მხოლოდ იმიტომ, რომ ვიღაც ირჩევს კარდაშიანების ოჯახს, არ კითხულობს წიგნებს და არ ავითარებს თავის ტვინს, ეს სულაც არ ნიშნავს, რომ აქვს დაბალი IQ (თუმცა ზოგჯერ ასეც ხდება). მიუხედავად ამისა, თუ ადამიანი მუდმივად წყვეტს თანამოსაუბრის აზრს, ვერ ახერხებს თავად ჩამოაყალიბოს ერთი პრობლემა და მუდმივად კარგავს აზროვნებას, ეს შეიძლება მისი ინტელექტუალური შესაძლებლობების გამო იყოს. მისთვის უფრო ადვილია სხვა უფრო ახლო და ხელმისაწვდომ თემაზე გადასვლა, ვიდრე თავი იდიოტად იგრძნოს. შენ შეგიძლია გაიგო!

1. სიმწიფის ნაკლებობა

ჩვენ არ ვსაუბრობთ თაღლითებზე, ეს არ არის მულტფილმების და ვიდეო თამაშების მოყვარულებზე. ძალიან მნიშვნელოვანია გართობის საშუალება და სულით ბავშვი (ან უბრალოდ ახალგაზრდა) დარჩენა. ამაზე არ ვსაუბრობთ... უფრო მეტიც, საუბარია საზოგადოების ინფანტილიზაციის ზოგად ტენდენციაზე, რაც განსაკუთრებით მკაფიოდ აისახება დაბალი ინტელექტუალური განვითარებისა და ემოციურად მოუმწიფებელ ადამიანებზე.

სხვა ადამიანებთან კომუნიკაციის შეუძლებლობა, საკუთარი საქმეების დამოუკიდებლად მართვა, სრული უთანხმოება პირად ცხოვრებაში... ინფანტილიზმი ნიშნავს გაზრდის სურვილს. ტერმინს „ინფანტილიზმი“ ფსიქოლოგები იყენებენ პიროვნების უმწიფრობის, განსაკუთრებით ემოციური და ნებაყოფლობითი თვისებების აღსანიშნავად. ზრდასრულ ადამიანს არ სურს სერიოზული გადაწყვეტილებების მიღება, ელის, რომ "რაღაც ყველაფერი თავისთავად მოგვარდება" და რომ ვინმე მოვა და გადაწყვეტს მისთვის ყველაფერს ... გსმენიათ "პიტერ პენის სინდრომის" შესახებ?
ზოგჯერ 35 წელს გადაცილებული ადამიანი თავისი ქცევით 9 წლის ბავშვს ემსგავსება. ეგოისტები, რომლებიც ყველაფერს უარყოფენ, არ ფიქრობენ მომავალზე, თავიანთი ქმედებების შედეგებზე, ცდილობენ რაც შეიძლება ნაკლებად იფიქრონ რეალურ ცხოვრებაზე, ძირითადად, მხიარულობენ და არ ცდილობენ რაიმე პრობლემაში ჩაძირვას. ასეთი ადამიანი უფრო მაყურებელია, ვიდრე მისი ცხოვრების მონაწილე. ასეთ ადამიანებს მოსწონთ ოცნება, დროთა განმავლობაში ისინი სხვებში იწყებენ თავიანთი წარუმატებლობის მიზეზების ძებნას. „ყურადღების გადატანის მიზნით“ ადამიანი იწყებს დალევას, კომპიუტერთან ან ტელევიზორთან ტრიალს და... განაგრძობს ლოდინს, სანამ ყველაფერი თავისთავად გადაწყდება. მაგრამ ეს ჩიხი გზაა და მათ მოუწევთ ფსიქოლოგიურად და ემოციურად მომწიფება.

ემოციური ინტელექტის კონცეფცია არის ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი მაჩვენებელი, რომელიც გავლენას ახდენს თანამშრომლის კარიერის შესაძლო წარმატებაზე მრავალ პოზიციაზე. ამიტომ, ყველა პერსონალის სპეციალისტმა უნდა იცოდეს რა არის ეს - ემოციური ინტელექტი. ემოციური ინტელექტის სხვადასხვა დონე ასახავს ადამიანის უნარებს ცხოვრების სხვადასხვა სფეროში და შეიძლება შეფასდეს როგორც კომბინაციაში, ასევე ცალ-ცალკე სხვადასხვა ტესტების გამოყენებით.

ემოციური ინტელექტი - რა არის ეს?

ინტელექტი არის ადამიანის უნარი, იფიქროს ლოგიკურად, მიიღოს სწორი გადაწყვეტილებები, ისწავლოს და მიღებული ცოდნა პრაქტიკაში გამოიყენოს. ახლა არსებობს მრავალი განსხვავებული მეთოდი, რომელიც საშუალებას გაძლევთ შეაფასოთ ადამიანის ინტელექტი საკმაოდ მაღალი სიზუსტით. ამიტომ, ამ ინდიკატორის შესაფასებლად გამოყენებული სხვადასხვა ტესტები ფართოდ გამოიყენება შრომით ურთიერთობებში. თუმცა, ინტელექტის სტანდარტული ინდიკატორები ყოველთვის არ ასახავს თანამშრომლის უნარს, წარმართოს სამუშაო ეფექტურად.

მაღალი ინტელექტი ყოველთვის შორს არის კარიერის ზრდისა და განვითარების გარანტია, ისევე როგორც მისი საშუალო ან თუნდაც შედარებით დაბალი მაჩვენებლები არ ნიშნავს, რომ თანამშრომელი სრულიად შეუფერებელია სამუშაოსთვის. ამ ფაქტის გათვალისწინებით, მე-20 საუკუნეში სხვადასხვა ფსიქოლოგებმა და პერსონალის სპეციალისტებმა დაიწყეს სხვა კრიტერიუმების ძებნა თანამშრომლებისა და სამუშაო კანდიდატების შესაფასებლად. ერთ-ერთი ასეთი მაჩვენებელი იყო ემოციური ინტელექტი, რომელიც უფრო ზუსტად ასახავს მუშაკთა პოტენციალს.

ემოციური ინტელექტი არის უნარი იმოქმედოს პირველ რიგში არა ცოდნით, არამედ ემოციებით. ის გულისხმობს გაგებისა და ინტერპრეტაციის უნარს, ასევე გამოიყენოს როგორც სხვისი, ისე საკუთარი ემოციები საკუთარი მიზნებისთვის. შესაბამისად, ასეთი ინდიკატორის თავისებურებიდან გამომდინარე, ის ყოველთვის არ შეესაბამება ადამიანის ზოგადი ინტელექტის სტანდარტულ ინტერპრეტაციას. არსებობს საკმაოდ პოპულარული და პოპულარული ადამიანების მაგალითები შედარებით დაბალი IQ-ით, ისევე როგორც პირიქით - ბევრ ანტისოციალურ ან უბრალოდ არასოციალურ და სხვა ადამიანებთან ეფექტური ურთიერთობის უნარის გარეშე შეიძლება ჰქონდეს მაღალი IQ.

ემოციური ინტელექტის მსგავსი, მაგრამ არა იდენტური საზომია სოციალური ინტელექტი. პირველი ინდიკატორი უპირველეს ყოვლისა გავლენას ახდენს ემოციების მოქმედებისა და გამოყენების უნარზე, მეორე კი ძირითადად გავლენას ახდენს ადაპტაციისა და დღევანდელ საზოგადოებაში ინტეგრაციის საკითხებზე, რასაც შეიძლება ახლდეს როგორც ემოციური ინტელექტის გამოყენება, ასევე სხვა ფსიქიკური მექანიზმების გამოყენება.

როდის შევაფასოთ ემოციური ინტელექტი

ემოციური ინტელექტის მახასიათებლებისა და ფარგლების გათვალისწინებით, უნდა გვესმოდეს, რომ ეს მაჩვენებელი ყოველთვის არ არის მნიშვნელოვანი კრიტერიუმი არსებული თანამშრომლების ან სამუშაოს პოტენციური კანდიდატების შეფასებისას. ასე რომ, უპირველეს ყოვლისა, მას ყურადღება უნდა მიაქციონ თანამშრომლებმა, რომლებიც დასაქმებულნი არიან სოციალური უნარების გამოყენებასთან და სხვა ადამიანებთან კომუნიკაციასთან დაკავშირებულ პოზიციებზე.

ემოციური ინტელექტის ზომები მნიშვნელოვანია, პოპულარული რწმენის საწინააღმდეგოდ, არა მხოლოდ გამყიდველებისთვის და სხვა თანამშრომლებისთვის, რომლებიც უშუალოდ ურთიერთობენ მომხმარებლებთან. ეს მახასიათებელი არანაკლებ მნიშვნელოვანია მენეჯერებისთვის, რადგან პირდაპირ ასახავს მათ უნარს, მართონ გუნდი და წარმართონ ეფექტური საქმიანობა. გარდა ამისა, იგი ასევე აქტუალურია სხვა კატეგორიის მუშაკებისთვის, რომლებიც პირდაპირ კავშირშია სხვა ადამიანებთან მუშაობასთან, მათ შორის საწარმოში. განსაკუთრებით აქტუალურია HR და HR სპეციალისტებისთვის ემოციური ინტელექტის მაღალი მოთხოვნები.

შესაბამისად, ეფექტური იქნება ამ ინდიკატორის შეფასება ყველა იმ თანამშრომლისთვის, რომელთა მოვალეობები გარკვეულწილად დაკავშირებულია ადამიანებთან კომუნიკაციასთან. ბუღალტერებისთვის, ცისფერთვალება მუშაკებისთვის, ქვედა დონის მომსახურე პერსონალისთვის და ტექნიკოსებისთვის ემოციური ინტელექტის შეფასება არ არის საჭირო.

იმისდა მიუხედავად, რომ ემოციური ინტელექტი არ არის უმნიშვნელოვანესი ზემოაღნიშნული კატეგორიის მუშაკებისთვის, მის შეფასებას მაინც შეიძლება ჰქონდეს გარკვეული აზრი. ასე რომ, ამ ინდიკატორის ტესტირებით, თქვენ შეგიძლიათ მარტივად განსაზღვროთ თანამშრომლის ფსიქოლოგიური თავსებადობა კოლეგებთან და ეფექტურად იმოქმედოთ გუნდის ფსიქოლოგიურ მიკროკლიმატზე.

ემოციური ინტელექტის დონეები

ემოციური ინტელექტი, როგორც ინდიკატორი, ყოველთვის სრულყოფილად ფასდება სხვადასხვა, ხშირად დამოუკიდებელი კრიტერიუმების მიხედვით. ამ კონცეფციისა და განმარტების საკმაოდ ფართო ინტერპრეტაციის გათვალისწინებით, ემოციური ინტელექტის სხვადასხვა დონე გამოირჩევა. შემდეგი, განხილული იქნება საერთაშორისო პრაქტიკაში გამოყენებული სამი ძირითადი მეთოდი.

მაიერ-სალოვეი-კარუზოს მოდელი მიჩნეულია უმთავრესად ემოციური ინტელექტის თანამედროვე ფსიქოლოგიურ კვლევებში. მას აქვს მხოლოდ ოთხი დონე:

ემოციური ინტელექტის კიდევ ერთი პოპულარული მოდელი არის ჟურნალისტმა დანიელ გოლმენმა. იგი ითვალისწინებს ემოციური ინტელექტის დაყოფას ხუთ ძირითად კომპონენტად:

1. თვითშემეცნება.ეს ასპექტი ეხება ადამიანის უნარს შეისწავლოს, გაიგოს და განსაზღვროს საკუთარი ემოციები. გარდა ამისა, ის ასევე მოიცავს ცხოვრებისეული მიზნების განსაზღვრისა და მოტივაციის კონტროლის, ასევე საკუთარი ხასიათის დადებითი და უარყოფითი თვისებების გაცნობიერების უნარს.
2. თვითრეგულირება.ეს ასპექტი ეხება ემოციების თვითმართვის შესაძლებლობას, მათი უარყოფითი გავლენის შეკავებას და პოზიტიურის გაუმჯობესებას.
3. Მოტივაცია.იგი გულისხმობს ადამიანის უნარს დასახოს მიზნები და მიაღწიოს მათ, ასევე გამოიყენოს და აკონტროლოს სტიმული და სხვადასხვა სახის ინტერესი შედეგისადმი.
4. თანაგრძნობა.ეს ასპექტი გავლენას ახდენს ადამიანის უნარზე, გაიგოს სხვა ადამიანების ემოციური მისწრაფებები და მდგომარეობა, თანაგრძნობა გაუწიოს მათ.
5. სოციალური ინტელექტი.ეს ეხება საკუთარი ემოციების და სხვა ადამიანების ემოციების გამოყენების უნარს საზოგადოებაში გარკვეული ადგილის მისაღწევად და საჭირო სტატუსის მოსაპოვებლად.

დანიელ გოლმენის ზემოთ მოყვანილი შერეული მეთოდის მოდელი ყველაზე მეტად კრიტიკულია მეცნიერების თვალსაზრისით. ეს გამოწვეულია იმით, რომ ძირითადი ნამუშევრები, რომლებშიც ის არის წარმოდგენილი, შექმნილია ძირითადად კომერციული მიზნებისთვის და შეიცავს რამდენიმე მითითებას რეალურ კვლევებსა და კვლევებზე. ემოციური ინტელექტის სხვა მოდელებისგან განსხვავებით, რომლებსაც უფრო ფართო მტკიცებულება აქვთ.

ემოციური ინტელექტის დონის პოპულარული საერთაშორისო მოდელებიდან მესამე არის გაფართოებული მოდელი, რომლის შემქმნელია Reuven Bar-On. მისი დამახასიათებელი ნიშანია ემოციური და სოციალური ინტელექტის ორივე ინდიკატორის ერთდროული შეფასება. იგი მოიცავს თხუთმეტ სხვადასხვა დონეს:

1. თვითშეგნება. ემოციური ინტელექტის ეს დონე გულისხმობს ადამიანის უნარს შეაფასოს საკუთარი პიროვნება და მიიღოს იგი.
2. ემოციური ცნობიერება. ეს დონე გულისხმობს ადამიანის უნარს შეაფასოს და გაიგოს საკუთარი ემოციები მათი გამოვლენის მიზეზებთან ერთად.
3. Თვითგამოხატვა. ეს დონე ეხება ადამიანის უნარს გამოხატოს საკუთარი გრძნობები და გამოიყენოს ემოციური მექანიზმები მიზნების მისაღწევად.
4. სოციალური დამოუკიდებლობა. ეს კრიტერიუმი აფასებს ადამიანის უნარს, მიიღოს გადაწყვეტილებები სხვების აზრის მიუხედავად.
5. თანაგრძნობა. ეს ეხება სხვა ადამიანების ემოციების გაგებისა და განცდის უნარს.
6. პასუხისმგებლობა. ემოციური ინტელექტის კონტექსტში ეს ნიშნავს პიროვნების განცდას გუნდის შემადგენლობაში და მასში მისი ამოცანების გაცნობიერებას და მათი გადაწყვეტის მნიშვნელობას.
7. სოციალური უნარები. მითითებული დონე აკონტროლებს სხვა ადამიანებთან კონსტრუქციულ კომუნიკაციას, ეხება ურთიერთსასარგებლო თანამშრომლობისა და პარტნიორობის საკითხებს და ემოციური ურთიერთობების უნარს.
8. სტრესის ტოლერანტობა. ეს კრიტერიუმი ითვალისწინებს ადამიანის მგრძნობელობას სტრესისა და გამღიზიანებლების მიმართ მათზე ემოციური რეაქციის კონტექსტში.
9. Თვითკონტროლი. მითითებული დონე ითვალისწინებს ადამიანის უნარს, დათრგუნოს იმპულსური ემოციები და გააკონტროლოს ისინი.
10. ობიექტურობა. ეს კრიტერიუმი ითვალისწინებს ადამიანის უნარს შეადაროს თავისი ხედვა სამყაროს ობიექტურ რეალობასთან.
11. მოქნილობა. ეს ნიშნავს ემოციების, ქცევისა და აზრების მორგების უნარს გარემოებიდან გამომდინარე.
12. ეფექტურობა. ეს კრიტერიუმი მრავალი თვალსაზრისით ჰგავს ინტელექტის შეფასების სტანდარტულ კრიტერიუმებს და ითვალისწინებს პრობლემის გადაჭრის უნარს.
13. თვითრეალიზაცია. ადამიანის სურვილი გააუმჯობესოს თავისი უნარები, ობიექტური ზრდა და პოტენციალის განვითარება ცხოვრების ყველა სფეროში.
14. ოპტიმიზმი. სოციალური ინტელექტის ეს დონე აფასებს ადამიანის ზოგად დამოკიდებულებას გარემომცველი რეალობისადმი და საგნების დადებითად შეხედვის უნარს, განურჩევლად გარემოებისა.
15. კმაყოფილება. განსაზღვრული დონე ითვალისწინებს ადამიანის ზოგად ფსიქოლოგიურ მდგომარეობას და მის პიროვნულ, სუბიექტურ კეთილდღეობას და დამოკიდებულებას საკუთარი თავისა და სამყაროს მიმართ დროის მოცემულ მომენტში.

როგორ გავზარდოთ თქვენი ემოციური ინტელექტი

ვინაიდან ემოციური ინტელექტი ადამიანის საერთო წარმატების მნიშვნელოვანი კომპონენტია თითქმის ნებისმიერ სფეროში, ბევრი დაინტერესებულია მისი განვითარების გზებით. ზოგადი ინტელექტის მსგავსად, ადამიანის ეს მახასიათებელი დიდწილად დამოკიდებულია თანდაყოლილ მახასიათებლებზე და საწყის განვითარებაზე. მაგრამ როგორც ჩვეულებრივი გონებრივი შესაძლებლობები შეიძლება განვითარდეს დროთა განმავლობაში, ასევე შეიძლება განვითარდეს ემოციური ინტელექტი.

ახლა არსებობს ემოციური ინტელექტის ტრენინგის დიდი რაოდენობა, რომელთაგან ბევრი სხვა არაფერია, თუ არა კომერციული ხრიკი. ამიტომ, ამ საკითხში უმჯობესია ვიხელმძღვანელოთ უპირველეს ყოვლისა ცნობილი ფსიქოლოგებისა და მისი შეფასების ზემოაღნიშნული მეთოდების ავტორების სამეცნიერო ლიტერატურით. ზოგადად, ზოგადი რეკომენდაციები იმის შესახებ, თუ როგორ უნდა გაზარდოთ თქვენი ემოციური ინტელექტი, შეიძლება იყოს შემდეგი:

1. თვითკონტროლის გაზრდა. აუცილებელია საკუთარი ემოციის გამოვლენის ყოველი ფაქტის კონტროლი და ჩაწერა, თუ ეს შესაძლებელია.
2. ჰორიზონტების გაფართოება. ადამიანი განიცდის ემოციების ფართო სპექტრს, მაგრამ ყველამ არ იცის განსხვავება, მაგალითად, სიბრაზეს, სიბრაზესა და გაბრაზებას შორის - და ბოლოს და ბოლოს, თავდაპირველად ეს გრძნობები სრულიად განსხვავებული მექანიზმებია ფსიქოლოგიის და ნეიროფიზიოლოგიის თვალსაზრისით. რაც უფრო მეტი ემოციები და მათი მახასიათებლები იცის ადამიანმა, მით უფრო მაღალი იქნება მისი ემოციური ინტელექტი.
3. Კომუნიკაცია. ფართო სოციალურმა კონტაქტებმა შეიძლება დააჩქაროს ემოციური ინტელექტის განვითარება, განსაკუთრებით ზემოაღნიშნული რეკომენდაციებით. თუ შეძლებთ სხვა ადამიანების ემოციების ამოცნობას და მათი წარმოშობის მიზეზებს, შეგიძლიათ წარმატების მიღწევა თითქმის ნებისმიერი სახის საქმიანობაში.

ემოციური ინტელექტის განვითარების მრავალი კონკრეტული მეთოდი არსებობს და თითოეულ მათგანს აქვს გარკვეული დადებითი და უარყოფითი მხარეები. ეს დიდწილად განპირობებულია სოციალური ინტელექტის კონცეფციის ზოგადი გაურკვევლობით.

თანამშრომლებსა და სამუშაოს მაძიებლებში ემოციური ინტელექტის შეფასების უპირატესობები და უარყოფითი მხარეები

როგორც კრიტერიუმი, რომლითაც შეიძლება შეფასდეს მოქმედი თანამშრომლები და, კერძოდ, ვაკანტურ სამუშაოზე განმცხადებლები, სოციალური ინტელექტი საკმაოდ მოსახერხებელი მაჩვენებელია პერსონალის სპეციალისტებისთვის. თუმცა, ის ყოველთვის არ უნდა იქნას გამოყენებული, რადგან მის შეფასებას აქვს გარკვეული დადებითი და უარყოფითი მხარეები. სოციალური ინტელექტის კრიტერიუმად შეფასების სარგებელი შეიძლება იყოს შემდეგი:

თუმცა, როგორც შეფასების სხვა მეთოდებს, ემოციური ინტელექტის ტესტს ასევე აქვს მთელი რიგი უარყოფითი მხარეები:

• დაბალი ეფექტურობა გარკვეული ტიპის პერსონალის შერჩევისას. არ არის აუცილებელი მითითებული ტესტირების გამოყენება თანამშრომლების შესაფასებლად იმ პოზიციებზე, რომლებიც არ არის დაკავშირებული ზოგადად ადამიანებთან მუშაობასთან, გარდა გუნდთან შესაძლო ადაპტაციის შეფასებისა.
• სავალდებულო სხვა ტესტები. ემოციური ინტელექტის შეფასება არ იძლევა თანამშრომლის პროფესიული ცოდნის გამოცდის შესაძლებლობას, რაც ბევრ ინდუსტრიაში შეიძლება იყოს სავალდებულო. შესაბამისად, ამ კრიტერიუმის მიხედვით შეფასების გამოყენება შესაძლებელია მხოლოდ სამუშაოზე განაცხადის დროს ტესტირების სხვა მეთოდებთან ერთად.
• მოსალოდნელი პასუხის რისკები. ემოციური ინტელექტის მრავალი კითხვარი ტიპიურია, რაც სამუშაოს მაძიებელს საშუალებას აძლევს უბრალოდ დაიმახსოვროს დამსაქმებლისთვის საჭირო პასუხები და არ გასცეს ისინი დამოუკიდებლად. ამავდროულად, ზოგადი ინტელექტის შეფასებისგან განსხვავებით, ემოციური ინტელექტის ტესტირების შემთხვევაში „მიღებული“ პასუხების ძიება უფრო ადვილია, თუნდაც ორიგინალური კითხვების ცოდნის გარეშე.
• დაბალი მტკიცებულების ბაზა. ადამიანის ზოგადი ინტელექტის შეფასების მეთოდებთან შედარებით, ემოციური ინტელექტის დონის ტესტირებას გაცილებით ნაკლები სამეცნიერო საფუძველი აქვს და ხშირად აკრიტიკებენ მის ინდივიდუალურ ასპექტებს და შეიძლება იყოს სუბიექტური და არა ობიექტური.

1. ვარ თუ არა ადეკვატური ჩემი შესაძლებლობების შესაფასებლად?

რა თქმა უნდა, თქვენ შეხვედრიხართ ძალიან მოსაწყენ ადამიანებს, რომლებსაც გულწრფელად სჯერათ, რომ მათ აქვთ დიდი იუმორის გრძნობა. ან გრაფომანიები, რომლებიც აცხადებენ, რომ არიან შესანიშნავი მწერლები ან ჟურნალისტები. ან ფოტოგრაფები, რომლებიც იღებენ სურათებს, რომლებიც მხოლოდ მათ მოსწონთ, დანარჩენებს კი უბრალოდ არ ესმით მხატვრის... დიდი ალბათობით, ესენი არიან დაბალი დონის EQ ადამიანები.

კარგად განვითარებული ემოციური ინტელექტი ვარაუდობს, რომ ადამიანმა კარგად იცის თავისი ძლიერი და სუსტი მხარეები, ავითარებს სათნოებებს და ებრძვის ნაკლოვანებებს, რომლებიც ხელს უშლის არა მხოლოდ მას, არამედ მის გარშემო მყოფებსაც.

იმისათვის, რომ დარწმუნდეთ, რომ ამოიცნოთ დაბალი დონის ადამიანი, უთხარით მას, რომ მას არ ესმის სხვა ადამიანების გრძნობები. პასუხი იქნება განცხადება, რომ ის უკეთესი ემპათია, ვიდრე თქვენ და თქვენს გარშემო ყველა ერთად.

დაბალი EQ ნიშანი:ხშირად გრძნობ, რომ არ გესმის და არ გაფასებენ, არ გცნობენ დამსახურებებს, უსამართლოდ გაკრიტიკებენ, სწორად არ აფასებენ.

2. ბევრს ვაკრიტიკებ?

დაბალი EQ-ის მქონე ადამიანები ძალიან კრიტიკულები არიან სხვების მიმართ. მოწოდება გაგებისა და პატიებისკენ მათთვის არ არის. ისინი ღიზიანდებიან, როდესაც მათ სთხოვენ, რომ შევიდნენ, იყვნენ დამთმობი და მოსწონთ განსჯა და რჩევის მიცემა.

ზოგადად, დაბალი ემოციური ინტელექტის მქონე ადამიანებს სჯერათ, რომ სხვები ზედმეტად მგრძნობიარენი არიან (რადგან ისინი ასე არ გრძნობენ თავს). მათ შეუძლიათ ხუმრობა საზღვრებს მიღმა, არასწორ მომენტში, დაცინონ ნაკლოვანებებზე: როგორც წესი, ეს კეთდება ვითომ სიკეთისთვის, რათა თვალი გაახილონ სიმართლეზე. ვერ აცნობიერებენ, რომ ამ გზით შეუძლიათ ადამიანს გააუარესონ, გაუძლიერონ ტკივილი, გააბედნიერონ.

მიზეზი მარტივია: დაბალი EQ-ის მქონე ადამიანებს არ ესმით, რას გრძნობენ სხვები.

დაბალი EQ ნიშანი:თუ ადამიანი თქვენს ხუმრობაზე მტკივნეულად რეაგირებს, თქვენ ასკვნით, რომ ის ძალიან ემოციურია, ზედმეტ მნიშვნელობას ანიჭებს სისულელეს. თუ პასუხად ემოციების გამოხატვას გთხოვენ, ეს იწვევს გაღიზიანებას, გაღიზიანებას, ბრაზს.

3. ვიღებ თუ არა სხვის აზრს?

დაბალი EQ-ის მფლობელების კიდევ ერთი თვისებაა დაპირისპირების სიყვარული და მოუქნელობა. ასეთი ადამიანები იმდენად გულწრფელად არიან დარწმუნებულნი, რომ მართლები არიან, რომ მათი დარწმუნება შეუძლებელია. ისინი უარს ამბობენ თავიანთი თვალთახედვიდან განსხვავებული არგუმენტების მიღებაზე, მიაჩნიათ მათ მიზანმიმართულად მცდარი.

დაბალი EQ ნიშანი:თქვენ ხშირად იწყებთ კამათს ნულიდან (ყველაფერი შეიძლება იყოს მიზეზი) და ყოველთვის მოითხოვთ ოპონენტს არგუმენტების დიდი რაოდენობით წარმოდგენას. სიტყვიერ ბრძოლაში ბევრი ადამიანია ჩართული: მეგობრები, ნათესავები და კოლეგები. კამათი ხშირად ხდება ემოციურად დამღლელი ყველა მხარისთვის.

4. ჩემს შეცდომებს სხვებს ვაბრალებ?

თქვენი გრძნობების მართვის უუნარობა ხშირად იწვევს ემოციურ აფეთქებებს. ადამიანისთვის, რომელსაც აქვს EQ უფრო მაღალი დონე, უფრო ადვილია მათი თავიდან აცილება, რადგან ის ხვდება რა ხდება მის თავს და ცდილობს.

მაგრამ სურათი სრულიად განსხვავებულია მათთვის, ვისაც აქვს EQ დაბალი დონე. იმის კონტროლი, რაც არ გესმის, ძალიან რთულია. ამიტომ, გარშემომყოფები, რომლებსაც უფრო განვითარებული ემოციური ინტელექტი აქვთ, ასეთ გავრცელებას არაადეკვატურად აფასებენ.

დაბალი EQ ნიშანი:თქვენ ჩვეულებრივ ადანაშაულებთ თქვენს შეუფერებელ ქცევას არა საკუთარ თავს, არამედ სხვა ადამიანებს ან გარკვეულ გარემოებებს. ეს ინსტინქტურად ხდება, რადგან ვერ ხვდები, რომ შენ თვითონ გამოიწვიე ემოციური აფეთქება. დარწმუნებული ხართ, რომ არჩევანი არ გქონდათ და სხვებს უბრალოდ არ ესმით ეს. ამის გამო თავს მსხვერპლად გრძნობ, განაწყენებული ხარ.

5. ვმალავ ჩემს ნამდვილ ემოციებს?

EQ-ის დაბალი დონის მქონე ადამიანების მახასიათებელია სიტუაციებთან გამკლავების უუნარობა, რომელიც იწვევს ძლიერ ემოციებს. ისინი ცდილობენ თავიდან აიცილონ ისინი. ამიტომ, ისინი მალავენ თავიანთ ნამდვილ ემოციებს სხვებისგან.

დაბალი EQ ნიშანი:უჭირთ მეგობრობისა და სასიყვარულო ურთიერთობების შენარჩუნება. გაღიზიანებთ დათმობებზე წასვლისა და კომპრომისების ძიების აუცილებლობა, გვერდით მყოფის აზრის გათვალისწინება. საკუთარ თავში ვერ პოულობთ თანაგრძნობის გრძნობას, გაგიჭირდებათ ზუსტად გაიგოთ, როგორ შეგიძლიათ და როგორ უნდა დაუჭიროთ მხარი საყვარელ ადამიანს.

6. შემიძლია თუ არა საკუთარი თავის სხვის ადგილზე მოქცევა?

აქ ყველაფერი მარტივია: ვინაიდან ემოციური ინტელექტის დაბალი დონის მქონე ადამიანს არ ესმის არც საკუთარი და არც სხვისი ემოციები, ის მოკლებულია თანაგრძნობას. თუმცა, ზოგიერთ შემთხვევაში, ის შეიძლება ცდილობდეს თანაგრძნობას (მაგალითად, უსახლკარო კნუტები და ლეკვები შეიძლება შეეხონ მას). მაგრამ როდესაც საქმე ეხება ადამიანებთან ურთიერთობას, ყველაფერი სხვაგვარადაა.

დაბალი EQ ნიშანი:არასოდეს ფიქრობ იმაზე, თუ რას გრძნობდი, რა ემოციებს განიცდიდი სხვა ადამიანის ადგილას ყოფნისას.

დაბალი EQ-ის მქონე ადამიანების კიდევ რამდენიმე მახასიათებელი

• მათ არ აინტერესებთ ადამიანები, არ სურთ გაიგონ, როგორია მათი ხასიათი, რა იმალება მათი ქმედებების მიღმა.
• ისინი განიცდიან უარყოფით ემოციებს, მაგრამ ხშირად ვერ ხვდებიან მათ მიზეზს.
• ისინი საკუთარ თავზე არიან ორიენტირებულნი, ყოველთვის ვერ ამჩნევენ, რომ სხვებს დახმარება სჭირდებათ.
• მათ ეშინიათ შეცდომების და არ აკეთებენ მათგან დასკვნებს, წარუმატებლობის შემდეგ გონს მოდიან, ხშირად ეკიდებიან შეცდომებს და ეწევიან თვითჩაღრმავებას.
• ისინი არ ენდობიან ინტუიციას, ფიქრობენ, რომ ეს სისულელეა.
• ისინი კარგად არ ეგუებიან ახალ პირობებს, არ უყვართ ცვლილებები.
• მათ არ იციან მოსმენა და მოსმენა.

თქვენი ემოციური ინტელექტის დონის დასადგენად ასევე შეგიძლიათ გაიაროთ ტესტი ფსიქოლოგ ნიკოლას ჰოლის მიერ შემუშავებული.

როგორ განვავითაროთ ემოციური ინტელექტი

• შეისწავლე საკუთარი თავი. ამისათვის თქვენ უნდა დაწეროთ მოვლენები და რა ემოციები გამოიწვია თქვენში გარკვეული დროის განმავლობაში (მაგალითად, ერთი კვირა). დაწერეთ ყველაფერზე: რა გრძნობები გაგეღვიძათ დილით, რას გრძნობთ, როცა პირველ ფინჯან ყავას დალევთ, სამსახურში მიდიხართ, უფროსისგან საყვედურობთ, შეხვდებით მეგობრებს და ა.შ.
• დაადგინეთ, როგორ რეაგირებს თქვენი სხეული სხვადასხვა ემოციებზე. გიგრძვნიათ თუ არა პეპლები მუცელში, როცა შეყვარებული ხართ? როგორ იქცევი დროს: გინდა იტირო თუ პირიქით, გაანადგურო ყველაფერი გარშემო? რა ხდება როცა დაიღლები? როგორია ძლიერი ემოციების გემო, რომელიც განიცადეთ?
• იპოვნეთ კავშირი ემოციებსა და თქვენს ქცევას შორის. მაგალითად, თუ გაღიზიანებთ, მაშინ ნეგატივი გადაიტანეთ მას, ვინც ახლოს არის. ან, თუ გრცხვენიათ, გირჩევნიათ არავისთან ურთიერთობა. გაანალიზეთ ეს ურთიერთობა და თავად განსაზღვრეთ რისი შეცვლა გსურთ.
• იპოვეთ თქვენი პოზიტიური ემოციების წყარო. ეს შეიძლება იყოს თქვენს საყვარელ კაფეში ვიზიტი, უგემრიელესი ყავა, ბავშვის ღიმილი, ულამაზესი ხედი ფანჯრიდან, გასეირნება ტყეში. ეს იქნება თქვენი გადაუდებელი მარაგი იმ დროს, როდესაც გჭირდებათ დადებითი გადატვირთვა. იყავი ოპტიმისტი.
• სხვა ადამიანებთან ურთიერთობისას იყავით რაც შეიძლება ღია და მშვიდი. ნათლად ამტკიცებთ თქვენს პოზიციას, მაგრამ არ აიძულოთ.
• იმისათვის, რომ ისწავლოთ როგორ მიიღოთ განსხვავებული თვალსაზრისი, შეეცადეთ გაანალიზოთ, მაგალითად, სატელევიზიო დებატები. მხარი დაუჭირეთ ერთ მოწინააღმდეგეს და შემდეგ მეორეს.
• განავითარეთ თანაგრძნობა: უფრო ხშირად ჩადეთ საკუთარი თავი სხვების ადგილას, შეეცადეთ წარმოიდგინოთ რა ემოციებს განიცდის ადამიანი, როგორ შეგიძლიათ დაეხმაროთ მას.
• დაინტერესდით სხვა ადამიანებით, მათი აზრით, პოზიციით. შეეცადეთ გამოიცნოთ მათი ემოციები ჟესტებით, სახის გამომეტყველებით, ხმით.
• განსაზღვრეთ როგორ იქცევით ადამიანებზე. გამაღიზიანებელი თუ ბედნიერი? ნერვიულობ თუ მშვიდად? შეგიძლიათ ეს შეკითხვა თქვენს ახლობლებს დაუსვათ, მაგრამ უსიამოვნო პასუხებმა არ მოგერიდოთ. გამოსწორების გზა ყოველთვის არსებობს.
• დაიმახსოვრეთ: როდესაც დაიწყებთ თქვენი ქცევის ნიმუშების გაგებას, უფრო ადვილი გახდება მისი კონტროლი. თქვენ არ შეგიძლიათ დაემორჩილოთ ემოციებს, მაგრამ შეგნებულად გადაწყვიტეთ როგორ მოიქცეთ ამა თუ იმ შემთხვევაში.