გამომძიებლების თქმით, ორგანიზაციის მონაცემთა ბაზაში შესვლისთვის მისი ლოგინისა და პაროლის გამოყენებით, მან ოთხი თვის წინ ამობეჭდა და გოგონას გადასცა დოკუმენტი აბონენტის შემომავალი და გამავალი კავშირების შესახებ.

ბოლო რამდენიმე წლის განმავლობაში ფართოდ გავრცელდა ისეთი სერვისი, როგორიცაა სხვა ადამიანების SMS საუბრების და სატელეფონო ზარების დაბეჭდვა (ან დეტალური აღწერა). ინტერნეტი ფაქტიურად სავსეა შეთავაზებებით მის მიწოდებაზე: მსოფლიო ქსელი გასცემს 400 ათასზე მეტ ბმულს შესაბამის „დაწკაპუნებაზე“! სხვის ცხოვრებაში ცხვირის ჩახშობის შესაძლებლობა კვირაში 300 რუბლიდან რამდენიმე ათას დოლარამდეა ერთ დღეში. გასაგებია, რომ ასეთი სერვისის საჭიროება ნულიდან არ გაჩენილა: მოგეხსენებათ, მოთხოვნაა, რომელიც ქმნის მიწოდებას. და ის იყო, არის და, როგორც ჩანს, ყოველთვის იქნება.

როგორ გამოვიყენოთ ავტოსასმენი

ეს შეიძლება გაკეთდეს მომხმარებელთა გამოკითხვის ან სწრაფი ანონიმური ტესტების საშუალებით. Ხშირად დასმული შეკითხვები. ხარჯების შემცირება: ავტომატური დასწრების მეშვეობით, შეამცირებს სამდივნოს ხარჯებს კომუნიკაციის ხელშემწყობი გზით. სიმართლე ის არის, რომ შეტყობინებების ჩაწერა შეიძლება უფრო სასარგებლო იყოს, ვიდრე ზრუნვა იმ პირის მიერ, რომელიც თემას არ წარმოადგენს და რომელიც შეტყობინებას სწორად ვერ მიიღებს. მივმართავთ სატელეფონო ზარს: არაფერია ჭორზე უარესი, ხანგრძლივი ახსნის შემდეგ, რომ „ჯობია ხვალ დაველაპარაკო ჩემს კოლეგას, რომელსაც აქვს ყველა მონაცემი“. მიმდინარე ხმის ბლოკები საშუალებას გაძლევთ დატოვოთ შეტყობინებები პირდაპირ კონკრეტულ განყოფილებაში ან პირდაპირ ტელეფონში. სწრაფი რეაგირება: ხმოვანი ყუთი უნდა გააქტიურდეს ტელეფონის დარეკვის დაწყებიდან 10 წამში. ალტერნატიული კონტაქტი ოპერატორთან: უნდა იყოს ალტერნატიული კონტაქტი ოპერატორთან, თუ პირმა დაგირეკათ. ამისათვის თქვენ უნდა მიჰყვეთ ინსტრუქციას, რომელიც გამოგიგზავნეთ ავტომოპასუხის მიერ. მაგალითად: "დამიტოვეთ შეტყობინება სიგნალის შემდეგ ან დააჭირეთ 0 ოპერატორთან პასუხის გასაცემად." სიტუაციისადმი ადაპტირებული შეტყობინებები: შეტყობინება უნდა შეიცვალოს იმისდა მიხედვით, სამუშაო საათების მიღმაა თუ არა, არდადეგებზე, მაგალითად, აბონენტისთვის. აბონენტის ID: შეტყობინებამ უნდა განსაზღვროს აბონენტი და დრო, როდესაც აბონენტს შეუძლია ზარის დაბრუნება, სულ რაღაც რვა-ათ წამში. წინასწარ შეიტყვეთ კომპანიის შესახებ და გამოიყენეთ ეს ინფორმაცია შესაბამისი კითხვების ჩამოსაყალიბებლად ან სატელეფონო ინტერვიუს დროს. ჩაწერეთ ტერმინები ან პირობები, რომლებიც აფასებს თქვენს აპს, რათა შეესაბამებოდეს რეკლამის შინაარსს ან პოზიციის ტიპს, რომელსაც ეძებთ. მართლაც, ჯობია იყო მოწესრიგებული, ვიდრე გაკვირვება, უკეთეს შთაბეჭდილებას მოახდენთ. აირჩიეთ თქვენი ზარის დრო. ჰკითხეთ მისი სახელი და ჩაწერეთ მისი სახელის გვერდით, რადგან იმ შემთხვევაშიც კი, თუ თქვენ ვერ ესაუბრებით დაინტერესებულ პირს, ის, ვისთანაც ტელეფონზე საუბრობთ, არის პირველი კონტაქტი იმ კომპანიასთან, რომელიც გსურთ. იმუშაოს. ნუ დაკარგავთ დროს. თვალყური ადევნეთ, ნუ შეაწყვეტინებთ თქვენს აბონენტებს. შექმენით დიალოგი. გააკეთეთ ჩანაწერები გამოჩენის გარეშე. არ მოიხადოთ ბოდიში შექმნილი უხერხულობისთვის, თუ ადამიანს არ სურდა შეწუხება, ის არ მიიღებს თქვენს ზარს. შესთავაზეთ რამდენიმე შეხვედრა. და ნაცვლად იმისა, რომ ვკითხოთ: "შეიძლება შევხვდეთ?". კითხვა დახურულია, დაუსვით ღია შეკითხვა: „როდის შევხვდებით? ". და თუ მანქანით მოდიხართ, ჰკითხეთ, არის თუ არა პარკინგის ადგილები ვიზიტორებისთვის. ტელეფონის გათიშვამდე მადლობა გადაუხადეთ აბონენტს, გაიმეორეთ თარიღი და დანიშნულება; ან შემდეგი დაგეგმილი ნაბიჯი, თუ ვერ შეძლებთ სწორ ადამიანთან საუბარი. პირველ რიგში, განიხილეთ თქვენი გამოსვლის მომზადება, თუ ავტომოპასუხეს შეხვდებით. და ნათლად დატოვეთ თქვენი სახელი და ტელეფონის ნომერი. ანალოგიურად, დატოვეთ პროფესიონალური შეტყობინება თქვენს პირად ავტომოპასუხეზე. გთხოვთ დამიტოვოთ შეტყობინება თქვენი საკონტაქტო ინფორმაციათ. გმადლობთ და მალე გნახავთ. თუ ადამიანი, ვისთანაც გსურთ საუბარი მიუწვდომელია, ჰკითხეთ, როდის არის საუკეთესო დრო მასთან დასარეკად. მოითხოვეთ პირდაპირი ნომერი, მაშინაც კი, თუ არსებობს კარგი შანსი, რომ დაგჭირდეთ სტანდარტის გავლა. ასევე შეგიძლიათ შეახსენოთ. როცა ტელეფონი დარეკავს, დაუთმეთ დრო, მიიღეთ მკაფიო ხმა და გონება და დარწმუნდით, რომ თქვენი დოკუმენტები მიუწვდომელია. და თუ ზარი ცუდ დროს გაქრება, დარეკეთ და დარეკეთ მოგვიანებით, როცა ხელმისაწვდომი იქნებით და კარგ პირობებში. სჯობს არ უპასუხო, ვიდრე გარისკო ცუდი შთაბეჭდილების მოხდენა.

რითმების ეფექტურობა მომზადებასთან ერთად

• და მათთან დაკავშირება შესაძლებელია პასუხისმგებელი პირისგან შორს.
• მოამზადეთ წითელი თემა თქვენი კითხვებისთვის.
• ასევე მოამზადეთ პასუხები ინტერვიუს ტიპიურ კითხვებზე.

თქვენ უნდა გქონდეთ ინფორმირებული იმ პირის სახელი და საკონტაქტო ინფორმაცია, ვისთანაც გსურთ დაკავშირება.

თავად ასეთი საიტების დამფუძნებლების თქმით, მათი კლიენტები იყოფა სამ კატეგორიად: ეჭვიანი მეუღლეები, საქმიანი პარტნიორები (ან, პირიქით, კონკურენტები) და მშობლები, რომლებსაც სურთ გაარკვიონ რას აკეთებს მათი შვილი თავისუფალ დროს. მართალია, ეს ყველაზე ხშირად ამ ინტერნეტ რესურსების მფლობელების პატიოსნებაა და შეზღუდულია. მას შემდეგ, რაც კლიენტი გაგზავნის წერილს მათ მისამართზე SMS ამონაწერის მიწოდების მოთხოვნით და გადაიხდის თავის შეკვეთას ელექტრონული გადახდის სისტემის საშუალებით, ის იღებს მსგავს შეტყობინებას: თქვენი მოთხოვნა არასწორად არის ფორმატირებული, მასზე პასუხის გაცემა შეუძლებელია. ბუნებრივია, კლიენტს ფულს არასოდეს არავინ დაუბრუნებს. არადა, ზუსტად ასეა, როცა მომხმარებელთა დაცვაზე საუბარი სულ მცირე სისულელეა. ყოველივე ამის შემდეგ, ასეთი ქმედება მიეკუთვნება რუსეთის ფედერაციის სისხლის სამართლის კოდექსის 138-ე მუხლს "კორესპონდენციის, სატელეფონო საუბრების, საფოსტო, ტელეგრაფის ან სხვა შეტყობინებების საიდუმლოების დარღვევა" და ისჯება მაკორექტირებელი შრომით ერთ წლამდე.

სატელეფონო ზარის ადგილი და დრო

ივარჯიშეთ, რომ ისწავლოთ როგორ გაყიდოთ საკუთარი თავი ტელეფონით, ჩაწერეთ სასარგებლო ელემენტები ფურცელზე. საჭიროების შემთხვევაში, მოახდინეთ მეგობართან სატელეფონო საუბრის სიმულაცია. მოერიდეთ ხმაურიან ადგილებს, სადაც ქსელი არ არის. მატარებლის მოვლა არ არის ყველაზე მარტივი საქმე. დაწყნარდით, რათა შენიშვნები გააკეთოთ. ხელთ გქონდეთ კალენდარი. მოერიდეთ ორშაბათს შუადღეს, გვიან პარასკევს საღამოს და ლანჩს.

მოუსმინეთ თქვენი ინტერვიუს პირველ რამდენიმე წამს

თქვენი თანამოსაუბრეც დაკავებულია და, ალბათ, ბევრი დრო არ აქვს თავისთვის დაუთმოს. წარმოადგინეთ საკუთარი თავი ნათლად და სწრაფად. ახსენით თქვენი მიმართვის მიზანი რამდენიმე სიტყვით. დილა მშვიდობისა ბატონო.

დააფასეთ საკუთარი თავი სიტყვის მონოპოლიზების გარეშე

ინტერვიუ არ უნდა იყოს ავტობიოგრაფიული რომანი. მიეცით თქვენი არგუმენტები და ძლიერი მხარეები, მაგრამ მიეცით საშუალება თქვენს მომხსენებელს ისაუბროს. გამოხატეთ თქვენი ინტერესი კითხვების დასმით: როგორია გუნდის ზომები?; რა არის ამ თანამდებობის კონკრეტული პასუხისმგებლობა? გაიღიმეთ და მტკიცე ხმით ისაუბრეთ: ეს დამოკიდებულება თქვენს დინამიზმსა და მოტივაციაზე მოწმობს.

ამიტომ, სხვა ადამიანების სატელეფონო ზარების და სმს შეტყობინებების ამობეჭდვის უფრო ეფექტურ გზას ასეთი თაღლითობის მონაწილეები მოუწოდებენ დაუკავშირდნენ ადამიანებს, რომლებიც ტრიალებენ ამ სფეროში. მაგალითად, ქოლ-ცენტრების „ტექნიკოსებს“, რომლებსაც აქვთ პირდაპირი წვდომა სერვერზე. დღეს ეს მეთოდი ყველაზე ეფექტურია არა მხოლოდ ჩვენს ქვეყანაში, არამედ მთელ მსოფლიოში: ტყუილად არ არის, რომ საზღვარგარეთ ტელეკომის ოპერატორები საკმაოდ ხშირად იჭერენ საიდუმლო ინფორმაციის ვაჭრობას. მართალია, და ისინი სრულად იღებენ ამისთვის.

ინტერვიუს დასასრულებლად განიხილეთ შეხვედრა და შეატყობინეთ თქვენი ხელმისაწვდომობის შესახებ. დაასრულეთ თქვენი ზარი მადლობის ფორმით. Გმადლობთ, რომ დრო დაგვითმეთ. მიიღეთ შენიშვნები სატელეფონო ინტერვიუს დროს. ამრიგად, ისინი მნიშვნელოვანი მომენტების შეხსენებას იმსახურებენ. შეგიძლიათ დაეყრდნოთ მას, თუ თქვენი ბიზნესის განახლება გჭირდებათ.

იყავით საზიზღარი დამხმარე ან დამხმარე

ნუ მოატყუებთ ძნელად მისაწვდომ კონტაქტს ან მშრალ დამხმარეს. თუ გეტყვიან „ახლა არა“, ჰკითხეთ, რომელ საათზეა საუკეთესო დასარეკად. თქვენ უნდა აჩვენოთ თქვენი მოტივაცია და მონდომება. გაუთავებელი ძიებით დაქანცული და გაღიზიანებულიც კი არავის აკრიფოთ. ესენი არიან თქვენი პირველი მოკავშირეები. თუ უპატივცემულო ხართ, ისინი არ დააყოვნებენ თქვენი მოთხოვნების დაბლოკვას. ცუდი ტონი, არასწორი ხუმრობები ან გადაჭარბებული მოთხოვნები და ეს შეიძლება დაგიჯდეთ ნაკლები მომსახურება.

რუსეთში, ბოლო დრომდე, ფიჭური კომუნიკაციების კომპანიების არაკეთილსინდისიერი წარმომადგენლების წინააღმდეგ აღძრული საქმეების რაოდენობა, რომლებიც კონფიდენციალურ ინფორმაციას ყიდიან, ერთი ხელის თითზე შეიძლება დაითვალოს. ამიტომაც, ფიჭური სალონების თავხედი თანამშრომლები ამ დროისთვის თავს საკმაოდ მშვიდად გრძნობენ: აბა, ვის შეიძლება შეაშინოს ერთი წლის მაკორექტირებელი შრომის მიღების მოჩვენებითი საფრთხე, როდესაც არსებობს კარგი ფულის შოვნის შესაძლებლობა მარტივი გზით?

სხვა რამის გაკეთება ინტერვიუს დროს

მოერიდეთ ზედმეტი გამართლების უხერხულ ფორმულებს: „არ ვარ წინააღმდეგი?“. არ დააყოვნოთ სიტყვების არჩევისას: თქვენი თანამოსაუბრე დაიჯერებს, რომ თქვენ არ იცით საკუთარი თავი, რა გსურთ. იყავით თავდაჯერებული და დაადასტურეთ საკუთარი თავი! საუკეთესო შემთხვევაში, თქვენ არ იგრძნობთ მოტივაციას, უარეს შემთხვევაში, თქვენ უხეში იქნებით.

თუ კონტაქტი კარგად მიდის, არ უნდა დაგვავიწყდეს, რომ სასიამოვნო არ ნიშნავს მეგობარს. აირჩიეთ თქვენი პირობები და ყურადღება გაამახვილეთ ნაცნობ ფორმულებზე, წინააღმდეგ შემთხვევაში თქვენ რისკავთ შეწვას. სატელეფონო დაზვერვა არის სწრაფი, ეფექტური გზა თქვენი ბიზნესის, თქვენი უპირატესობების ხაზგასასმელად, დანიშვნის და აშკარად გაზრდის ბრუნვისთვის.

თუმცა, როგორც ჩანს, ეს თავისუფლება დასასრულს უახლოვდება: არსებულ ვითარებაზე ზრუნვით, სატელეკომუნიკაციო კომპანიების მფლობელები სიფხიზლეს აძლიერებენ და ცდილობენ გააუქმონ კორპორაციებიდან ინფორმაციის გაჟონვა. ამის დასტურია მსგავს დანაშაულებებზე სისხლის სამართლის საქმის აღძვრის შესახებ საინფორმაციო ცნობების მზარდი რაოდენობა.

და მაინც... როგორც ერისკაცს, მახარებს ის ფაქტი, რომ ფიჭური კომპანიების მფლობელები, სამართალდამცავ თანამშრომლებთან ერთად, საბოლოოდ ზრუნავენ ჩვენი კონსტიტუციური უფლებებისა და თავისუფლებების დაცვაზე. კიდევ ერთი რამ აწუხებს: გამოდის, რომ კომპანიის თითქმის ყველა თანამშრომელს აქვს წვდომა სერვერებზე და მონაცემთა ბაზებზე, სადაც ინახება კონფიდენციალური ინფორმაცია? მათ შორის კონსულტანტები, რომლებსაც ხშირად იღებენ პირდაპირ ქუჩიდან და რომლებიც, თავიანთი საქმიანობის ბუნებიდან გამომდინარე, არავითარ შემთხვევაში არ უნდა შედიოდნენ ამ მონაცემთა ბაზებთან და სერვერებთან. ყოველივე ამის შემდეგ, აშკარაა, რომ სისხლისსამართლებრივი დევნის საფრთხე არ ძალუძს რადიკალურად შეცვალოს სიტუაცია: დიახ, ადამიანს, რომელსაც ფული აკლია, შეეშინდება კანონთან კონფლიქტის 500 მანეთის გამო. თუმცა, ხუთი ათასი შეიძლება მისთვის დაუძლეველი ცდუნება გახდეს. ამიტომ, უნებურად ჩნდება კითხვა: არის თუ არა ყველაფერი რიგზე "დანიის სამეფოში?" როგორ მოხდა, რომ კომერციული საიდუმლო ნამდვილად შეწყდა?

თუმცა ტელეფონების გაყიდვა იმპროვიზირებული არ არის, დღეს ეს არის ნამდვილი სამუშაო, რომელიც მოითხოვს სპეციალურ ნოუ-ჰაუს, ტრენინგს ამ ტელეფონის ძიების ტექნიკასა და მეთოდში. ჩვენ შორს ვართ იმ დროისგან, როდესაც სტუდენტების ან მსმენელების ბატარეა მთელი დღე იკეტებოდა კლიენტის ფაილიდან, კითხულობდნენ სკრიპტს მისგან გასვლის გარეშე.

დღესდღეობით, პროფესიის პროფესიონალიზაციით, არის ადგილი ეფექტურობისთვის

საკმარისია ითქვას, რომ თუ გამყიდველს, რომელიც შენთან მუშაობს, ფოლადის გონება არ აქვს, ის შეიძლება ძალიან სწრაფად გადაიტვირთოს ხაზის მეორე ბოლოში პოტენციური მომხმარებლების პირველი ზარებითა და რეაქციებით. კარგი ფაილი არის კვალიფიციური ფაილი და ადაპტირებულია სამიზნე და გამოყენებული საძიებო გარემოსთვის.

ასევე აშკარაა სხვა რამ - თუნდაც ფიჭური საკომუნიკაციო კომპანიებიდან ინფორმაციის გაჟონვის სრულად დაბლოკვა, დაზარალებულები შეეცდებიან სხვა გზით მიიღონ ინფორმაცია. და ამას, რა თქმა უნდა, გამოიყენებენ ყველა ზოლის თაღლითები. უკვე ახლა გვთავაზობენ სპეციალური პროგრამების შეძენას, რომლებიც სავარაუდოდ შეიძლება იყოს ჩასმული სხვის სმარტფონში (ჩვენ ვსაუბრობთ ეგრეთ წოდებულ SMS ჩამჭრელებზე), ან თუნდაც დააინსტალიროთ ისინი თქვენს კომპიუტერში და წაიკითხოთ არა მხოლოდ მეუღლეების და ბიზნეს კონკურენტების SMS მიმოწერა. , არამედ მათი პირადი კომუნიკაცია სოციალურ ქსელებში. ასეთი პროგრამების შეძენის მექანიზმი ახალი არ არის: გთავაზობთ ორი ან სამი ათასი რუბლის შეტანას მითითებულ ანგარიშზე და მიიღეთ ბმული, სადაც შეგიძლიათ ჩამოტვირთოთ.

ამ შემთხვევაში, სატელეფონო მარკეტინგისთვის გჭირდებათ მინიმუმ.

• კომპანიის სრული საკონტაქტო ინფორმაცია.
• თანამოსაუბრის სახელი.
• მრეწველობა.
• თქვენი ან კონკურენტის საკუთრებაში არსებული პროდუქტი(ები).

არაფერია იმაზე მეტად შრომატევადი, ვიდრე პერსპექტიული ზარების დროს ტელეფონის ნომრების სისტემატური გადაყიდვა, ამიტომ აუცილებლად განაახლეთ თქვენი მონაცემთა ბაზა ან პერსპექტივები.

კარგი ტელემარკეტინგის კამპანია არის გაყიდვების შეტყობინების ბუნებრივი შედეგი, რომელიც გაგზავნილია ზემოთ. იმისათვის, რომ გქონდეთ მტკიცე ძალაუფლება და "საბაბი" დაუკავშირდეთ თქვენს პერსპექტიულს, ჩვეულებრივია, რომ გამყიდველი აბრუნებს ამ შეტყობინებას, რომელიც გაიგზავნა ზემოთ.

როგორც პრაქტიკა გვიჩვენებს, ეს არის კიდევ ერთი მოტყუება: თქვენ ნამდვილად მიიღებთ ასეთ პროგრამას, მაგრამ ის არასოდეს იმუშავებს. ამ მასალის მომზადებისას მე წავაწყდი მხოლოდ ერთ ეფექტურ რჩევას, თუ როგორ განმეხორციელებინა ჩემი გეგმა. თემისადმი მაღალი ინტერესიდან გამომდინარე, სიტყვასიტყვით ვაძლევ მას ციტირებას: „აირჩიეთ ადამიანი, ვისგანაც გსურთ წაიკითხოთ SMS. ბნელ ხეივანში უყურებს მას. გაჩუმდი, აიღე ტელეფონი, წაიკითხე.

კონკრეტულად, რა უნდა გააკეთოთ თქვენი ინტელექტის გასაუმჯობესებლად?

თქვენი მიმართვა უნდა იყოს მოტივირებული და თქვენმა მომხმარებელმა სწრაფად უნდა გაიგოს მისი საგანი. ზევით გაგზავნილი შეტყობინება მნიშვნელოვნად უწყობს ხელს ზარის დაწყებას და თქვენი პერსპექტივის შემოტანას მოსმენის სიტუაციაში.

გასაუბრებისთვის მომზადება

გააზიარეთ ეს სტატია თქვენს გარშემო ერთი დაწკაპუნებით.

თქვენი კლიენტებისთვის, პარტნიორებისთვის ან პოტენციური თანამშრომლებისთვის, ეს პირველი კონტაქტი ხშირად ხდება ტელეფონით. ცუდად ორგანიზებულმა მიღებამ შეიძლება დამღუპველი გავლენა მოახდინოს თქვენს იმიჯზე. პირველი კონტაქტი რთული და გადამწყვეტია იმ კომპანიებისთვის, რომლებიც მუშაობენ სამყაროში, სადაც გამოსახულება სულ უფრო მნიშვნელოვანი ხდება. იმის გამო, რომ ეს საკომუნიკაციო არხი კონცენტრირებულია მხოლოდ ინფორმაციისა და ციტატების მოთხოვნაზე, შეკვეთებზე ან თუნდაც უკმაყოფილო მომხმარებლების საჩივრებზე. ყველაფერი ან თითქმის ყველაფერი გადის ტელეფონზე, საქმიანი ურთიერთობების ნამდვილ ძაფზე.

ოღონდ სერიოზულად... ვისაც უყვარს სხვისი საცვლების თხრა, კიდევ ერთხელ შეგახსენებთ ამისთვის რეალური პატიმრობის მიღების შესაძლებლობას. ისე, ვისაც ეშინია ასეთი ცნობისმოყვარეობის მსხვერპლად გახდომის, ერთი რამის რეკომენდაცია შეიძლება - კერძო საუბრების გამართვა მობილურზე და არა, ფიქსირებულ ტელეფონზე. თუმცა შორს არის ფაქტი, რომ ეს საუბარი არ გახდება „საჯარო“.

უფრო მეტიც, სულ უფრო მეტ კომპანიას ესმის სტუმართმოყვარეობის პრობლემა. თუმცა, ზოგიერთი კომპანია, დღესაც, საკუთარ თავს უკეთეს იმიჯს არ აძლევს. ჩივილები შეიძლება იყოს რამდენიმე სახის: ცუდი პირველი კონტაქტი, სმენის ან რეაქტიულობის ნაკლებობა, ლამაზმანის მოვლა და ა.შ. რადგან მათ არ დაუყენებიათ სპეციფიკაციები მიღების თვალსაზრისით ან უგულებელყოფენ თავიანთი გუნდების მომზადებას. ხშირად ყოფილი წევრების სტანდარტები მოიცავს ადმინისტრაციულ მომსახურებას. თუმცა, კომპანიამ მათ მიანდო გაყიდვების ეს ახალი მისია ისე, რომ წინასწარ არ შესთავაზეს ტრენინგი.

ზოგიერთ შემთხვევაში, საჭირო ხდება სატელეფონო საუბრების ამობეჭდვა, რომლის შეკვეთაც შესაძლებელია მობილური ოპერატორისგან. ამისათვის მომხმარებლებისთვის სასარგებლო იქნება იმის ცოდნა, თუ როგორ მიიღონ სატელეფონო საუბრების ამონაბეჭდი. ჯერ უნდა შეიყვანოთ https: //ihelper თქვენი ბრაუზერის მისამართის ზოლში. სიბ. მც. en/თვითმოვლა/. შემდეგ თქვენ უნდა შეავსოთ მონაცემები. შესასვლელში შესვლა იქნება ნომერი და პაროლი უნდა იყოს მითითებული.

რა ხრიკებია ჩვენი სატელეფონო მიმღების პერსონალიზებისთვის? დასაწყებად, ბიზნესი უნდა გაიზარდოს. ეს, უპირველეს ყოვლისა, კრიტიკულ მომენტშია: „გაუერთებელი“. სამი ზარის შემდეგ, აბონენტმა შეიძლება ჩაითვალოს, რომ მოთმინება დაკარგა და წარუმატებელი ზარები სამუდამოდ დაიკარგება, რადგან მისი პასუხისმგებლობაა საუბრის წარმართვა და კონტროლი და პირველი რაც უნდა გააკეთოს არის იმის თქმა, რომ "გამარჯობა" უნდა იყოს. აკრძალულია, რადგან ის ძალიან უპიროვნოა, მნიშვნელოვანია კონტაქტის პერსონალიზაცია თავიდანვე, რათა დაარწმუნოს კლიენტი ან პერსპექტივა, რომ მან დაასახელა სწორი ადამიანი კომპანიაში.

ამის შემდეგ შეგიძლიათ შეხვიდეთ სისტემაში. შემდეგი, "საუბრის დეტალები" ჩანართზე, თქვენ უნდა აირჩიოთ მიწოდების პერიოდი და მეთოდი, შესაძლებელია რამდენიმე ვარიანტი: ელ. ფოსტა, ფაქსი, "ინტერნეტ ასისტენტი". შემდეგ თქვენ უნდა აირჩიოთ საუკეთესო ფორმატი ბეჭდვისთვის (XLS, PDF, XML, HTML). შემდეგი, მოთხოვნა დამუშავდება და შედეგები მიწოდებული იქნება მითითებული გზით. Apple-ს დიდი ხანია აქვს პოლიტიკა, რომ სატელეფონო საუბრები მკაცრად კონფიდენციალური უნდა იყოს.

დეველოპერებმა არ უზრუნველყოფდნენ ამისათვის საჭირო ფუნქციებს iPhone-ში. ამიტომაც ბევრს აინტერესებს როგორ ჩაიწეროს საუბარი iphone-ზე. ამისათვის თქვენ უნდა გამოიყენოთ jailbreak tweak Cydia-სგან, სახელწოდებით "Audio Recorder". ამ აპლიკაციას აქვს მინიმალური პარამეტრები, მხარს უჭერს ხელით და ავტომატური ჩაწერის რეჟიმებს და ცნობს ბევრ ენას. iPhone-ის მფლობელებისთვის, სატელეფონო საუბრების დაბეჭდვის გარდა, ეს აპლიკაცია კონტროლის კარგი საშუალებაა.

ბევრს აინტერესებს როგორ ჩაიწეროს საუბარი ხმის ჩამწერზე. ბევრ ტელეფონს აქვს ხმის ჩამწერი ფუნქცია. ჩასაწერად აუცილებელია სატელეფონო საუბრის დროს შეიყვანოთ ოფციები და ჩართოთ ხმის ჩამწერი. ეს არის კიდევ ერთი ალტერნატიული ვარიანტი სატელეფონო საუბრების მონიტორინგისთვის. რა თქმა უნდა, სატელეფონო ზარების ამონაწერში მოცემულია ინფორმაცია, თუ რომელ აბონენტს და როდის დაუკავშირდა ნომრის მფლობელს.

თანამედროვე საზოგადოებაში ადამიანმა უნდა იცოდეს როგორ წარმართოს საუბარი ტელეფონზე. ეს ინფორმაცია არანაკლებ მნიშვნელოვანია, ვიდრე როგორ მიიღოთ ზარების ამობეჭდვა. ამისათვის თქვენ უნდა გახსოვდეთ რამდენიმე ძირითადი წესი: თანამოსაუბრის მეტყველების უნარი; სატელეფონო საუბარი უნდა იყოს მოკლე; არასწორი აკრეფის შემთხვევაში უნდა გახსოვდეთ, რომ იყოთ თავაზიანი და არ იყოთ უხეში; არ დარეკოთ 2.0-ის შემდეგ.

ბევრს აინტერესებს არა მხოლოდ სატელეფონო ზარების ამობეჭდვა, არამედ როგორ მოუსმინოს საუბარს სკაიპზე. სკაიპის საუბარი შეიძლება გაიგივდეს სატელეფონო საუბარს. თუმცა, მისი მოსმენა უფრო რთულია, ვიდრე სატელეფონო ზარების ამობეჭდვა. ეს შესაძლებელია მხოლოდ ეშმაკური მექანიზმის დახმარებით და ტროას პროგრამის დანერგვით. ბევრმა კომპანიამ, როგორიცაა Digitask ან ERA IT Solutions, შესთავაზა ძალიან ეფექტური მეთოდები სკაიპის ტელეფონის კონტროლისთვის. აღსანიშნავია, რომ ძალიან რთულია სრული კონტროლის უზრუნველყოფა და საუბრის მოსმენა მინიმუმ ერთი თანამოსაუბრის ცოდნის გარეშე. მაგრამ, თქვენ შეგიძლიათ შეამოწმოთ კომუნიკაციის ისტორია სატელეფონო საუბრების ამობეჭდვის გამოყენებით.

„კომუნიკაციების შესახებ“ მოქმედი კანონის თანახმად, მობილური ოპერატორები ვალდებულნი არიან შეინახონ ზარებისა და მიმოწერის ისტორია. ყველა პერსონალური მონაცემი დაშიფრულია კონკრეტული კოდით სისტემის ჰაკერებისგან დასაცავად. მონაცემთა შენახვის წესსა და პირობებს ადგენს ოპერატორი. აბონენტს უფლება აქვს მოითხოვოს პირადი მიზნებისთვის განხორციელებული ყველა ტრანზაქციის დეტალური ამობეჭდვა. ოფისში ზარების დეტალური აღწერა უფასო სერვისია. მოთხოვნა იგზავნება პირადი ანგარიშის საშუალებით.

რა არის ზარის დეტალიზაცია?

დეტალური ზარები - ამოიღეთ საანგარიშო მონაცემები შემომავალი და გამავალი ტრანზაქციების დეტალური აღწერით.კანონის თანახმად, კლიენტს უფლება აქვს მოითხოვოს ზარების, SMS-ების და ტრაფიკის ისტორიის გაშიფვრა. მონაცემთა გადაცემისთვის, ყველა საკომუნიკაციო არხი კოდირებულია. ოპერატორმა აბონენტის მოთხოვნით უნდა მიაწოდოს ამონაწერი დეტალური განხილვით. მასში მითითებულია ზარის ნომრები, ბილინგი, ხანგრძლივობა, საუბრის დრო და სხვა დეტალური ინფორმაცია ნომრის შესახებ. დეტალი ასევე მოიცავს ოპერატორის სერვისების პაკეტს:

• შემომავალი და გამავალი ზარების სრული განცხადება (საუბრის ხანგრძლივობა, თარიღი და დრო);
• SMS-ების გაშიფვრა ტექსტების ამონაწერით;
• ზარის მცდელობისა და გამოტოვებული ზარების შესახებ ინფორმაციის მიწოდება;
• ტრაფიკისა და მობილური ინტერნეტის მოხმარების განსაზღვრა;
• ზარების დეტალური განცხადება ნომრით ან კონტაქტით;
• საქმიანობის ნიმუშის აღება გარკვეული პერიოდის განმავლობაში;
• ზარის წყაროსა და ადგილმდებარეობის გაშიფვრა.

ანგარიშის დეტალიზაცია არის აბონენტის ტრანზაქციების ისტორიის დეტალური აღწერის სერვისი. თითოეულ კლიენტს აქვს საკუთარი პირადი ანგარიში, რომელიც დაკავშირებულია ნომერთან. როდესაც ახალი მომხმარებელი დარეგისტრირდება, ანგარიში იქმნება. ის ინახავს ყველა ინფორმაციას ზარების, sms-ის, ტრაფიკისა და ტარიფის ხარჯების შესახებ.

რატომ არის საჭირო ზარის დეტალები?

დამცავი მიზნებისთვის საჭიროა ზარების დეტალიზაცია. სერვისი შექმნილია მობილური ანგარიშის ოპერაციებისა და სერვისების გასაკონტროლებლად. ანუ კლიენტს შეუძლია დეტალურად გაიგოს შემომავალი და გამავალი ზარების, SMS-ების, ტრაფიკის შესახებ გარკვეული პერიოდის განმავლობაში. სერვისის გამოყენება შეგიძლიათ:

დეტალები აჩვენებს ზარებს, ნომერს და ხანგრძლივობას ქრონოლოგიური თანმიმდევრობით. მაშინაც კი, თუ ზარის ჟურნალი გასუფთავებულია, ისტორია ინახება მობილური ოპერატორის არქივში. გაშიფვრისთვის გამოიყენება აბონენტის ისტორია მონაცემთა ბაზიდან.

ყველა ნომერი, საიდანაც განხორციელდა და მიიღეს ზარები და SMS, შეიძლება მითითებული იყოს შეჯამებაში. აბონენტების რეგისტრაციას ახორციელებს ქსელის გარკვეული მონაკვეთი. მას შეიძლება ჰქონდეს შეზღუდული ჩაწერის შესაძლებლობები.

დეტალები თქვენს პირად ანგარიშში: როგორ მუშაობს ეს?

სერვისი არის ანგარიში მობილური ოპერატორის მხრიდან. თქვენი პირადი ანგარიშის მეშვეობით გაშიფვრის მოთხოვნა მარტივია. ყველა ფიჭური ოპერატორი უზრუნველყოფს ზარების, SMS-ების და ინტერნეტის გადასახადების დეკოდირების ფუნქციას. აბონენტს შეუძლია დატოვოს მოთხოვნა ზარის ანალიტიკის შესახებ პირად ანგარიშზე. მონაცემთა გაშიფვრისა და მიწოდების რამდენიმე მეთოდი არსებობს:

• ონლაინ ელექტრონული განცხადების სახით;
• PDF ფაილი არის zipped ტექსტური დოკუმენტი;
• მაგიდა

დეტალური ანგარიში აბონენტს ეგზავნება ფოსტით შერჩეულ ფორმატში.

სერვისის ზოგადი იდეა

დეტალური - ზარების, sms-ის, ტრაფიკის ხარჯების სრული შეჯამება და სააბონენტო გადასახადის ხარჯების დეტალური ანგარიში. მოთხოვნის შემთხვევაში ოპერატორმა უნდა მიაწოდოს ინფორმაცია:

• მიიღო და დარეკა ნომრების მითითებით. კავშირის ხანგრძლივობა. ზარის ხანგრძლივობა. Თარიღი და დრო. ღირებულება სატარიფო გეგმის მიხედვით;
• ტექსტური SMS და MMS. შემომავალი და გაგზავნილი შეტყობინებების შინაარსი. აბონენტის ნომრები. გაგზავნის ზუსტი დრო. მთლიანი ღირებულება;
• ფიქსირებული ინტერნეტ კავშირის წერტილები. კავშირის დრო. ხანგრძლივობა. მოძრაობის მოხმარება. მიღებული და გაგზავნილი მონაცემების რაოდენობა. ფასი.

აბონენტის საქმიანობის შესახებ ინფორმაციის მიწოდება ნებისმიერი პერიოდის მოთხოვნით შესაძლებელია. მოხსენება წარმოდგენილია ქრონოლოგიური თანმიმდევრობით.

ზარის დეტალები მოცემულია უფასოდ. ტრანსკრიპტის მოთხოვნისას 3 წელზე მეტი ვადით, შეიძლება დაწესდეს დამატებითი საფასური. ეს დამოკიდებულია კონკრეტული ოპერატორის ტარიფებზე.

დეტალები ბილაინის პირად ანგარიშზე

როგორ შევიტანოთ "ჩემი Tele2"?

ყველა აბონენტი Tele2 აქვს საკუთარი ანგარიში, რომელიც დაკავშირებულია ტელეფონის ნომერთან. იგი გამოიყენება როგორც ავტორიზაციის შესვლა. თქვენს ანგარიშში შესასვლელად დააჭირეთ ღილაკს "შესვლა" ზედა მარჯვენა კუთხეში, რათა მიიღოთ სრული კონტროლი თქვენს პირად ანგარიშზე.

თქვენ შეგიძლიათ მოითხოვოთ ანალიტიკა მხოლოდ 6 თვის განმავლობაში.

პარამეტრები და მახასიათებლები

My Tele2 უზრუნველყოფს წვდომას ყველა დასრულებული ტრანზაქციის მიმოხილვაზე:

• ბალანსის შემოწმება და ანგარიშის შევსება;
• სატარიფო გეგმის მიმოხილვა;
• სერვისების მიერთება და გათიშვა;
• პირადი ანგარიშის პარამეტრები;
• ზარის და sms სტატისტიკა;
• ინტერნეტის ხარჯვის მიმოხილვა.

გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ სერვისების შესახებ ინფორმაცია ნაჩვენებია მხოლოდ შერჩეული პერიოდისთვის. დეტალური ანგარიშისთვის, გთხოვთ, დაუკავშირდეთ კომუნიკაციის სალონს.

როდესაც სტატისტიკა გამოჩნდება, განახლებები შეიძლება გადაიდოს 4 საათამდე.

როგორ ვნახო ანალიტიკა "My Tele2"-ში?

• მობილური კავშირი;
• განაკვეთები;
• ინტერნეტი;
• ზარები და შეტყობინებები;
• როუმინგი;
• კომუნიკაციის მენეჯმენტი.

ყველა ინფორმაცია დეტალურად არის აღწერილი ქვემოთ. ტექსტის რეჟიმში შესანახად დააჭირეთ ღილაკს "ბეჭდვა".

LK Tele 2-ში შესვლა უფასოა. ზარებზე, sms-ზე და ტრაფიკზე ანალიტიკის მიღების სერვისი 15 რუბლი ღირს. ყველა ცვლილება მომსახურებაში გადაიხდება ოპერატორის ტარიფების მიხედვით.

შეგიძლიათ მიიღოთ დეტალური ანალიტიკა მობილური აპლიკაციის გამოყენებით. დააინსტალირეთ "My Tele2" თქვენს სმარტფონზე და შედით სისტემაში. თქვენი ანგარიშის პარამეტრებში აირჩიეთ ონლაინ სანახავად საჭირო ვარიანტი.

თუ გსურთ მიიღოთ ამონაწერი ნომრით 6 თვეზე მეტი ვადით, დაუკავშირდით Tele2 მობილური ტელეფონების სალონს. ანალიტიკის მიღება შესაძლებელია პასპორტის წარდგენიდან 36 თვემდე ვადით.

ზარების დეტალები MTS-ის პირად ანგარიშზე

MTS არის უმსხვილესი მობილური ოპერატორი რუსეთში. MTS აბონენტებს აქვთ წვდომა ანგარიშის დეტალურ მიმოხილვაზე ანგარიშის საშუალებით. შესვლა ხდება ოფიციალურ ვებგვერდზე ღილაკის "შესვლა" ზედა მარჯვენა კუთხეში.

ანგარიშის მოთხოვნის პროცედურა მარტივია. შედგება მხოლოდ 4 ნაბიჯისგან. ჯერ უნდა გაიაროთ ავტორიზაცია. შეიყვანეთ თქვენი ტელეფონის ნომერი და პაროლი. დააჭირეთ ღილაკს "მიიღეთ პაროლი SMS-ით". შემდეგ გაიარეთ ავტორიზაცია (ავთენტიფიკაცია) და შეიყვანეთ კოდი შესაბამის ველში. შესვლა წარმატებით.

სერვისის მახასიათებლები

ანალიტიკა MTS-ისგან გთავაზობთ სერვისების სრულ სპექტრს მობილური ოპერატორის ანგარიშზე. კლიენტს შეუძლია ნახოს ნებისმიერი ტრანზაქცია, რომელიც განხორციელდა პირადი ანგარიშის მეშვეობით. ფუნქციის გამოყენებით აბონენტს შეუძლია ნახოს:

• ჩემი ნომრები - კონტაქტებისა და ზარების მიმოხილვა;
• ანგარიში - ბალანსი, ყოველთვიური განვადება, წინასწარი გადახდა, შეკვეთილი დოკუმენტები (განცხადებები);
• გადახდა - თანხების დაკრედიტების და დებეტის ისტორია;
• ტარიფები და მომსახურება – მიმდინარე სატარიფო გეგმისა და დაკავშირებული სერვისების მიმოხილვა;
• ანგარიშის პარამეტრები;
• ნომრის დაბლოკვა - შავი სიიდან ნომრების დამატება და ამოღება, საკუთარი ნომრის დეაქტივაცია;
• ოპერაციების არქივი - დეტალური ანგარიში განხორციელებული ქმედებების შესახებ;
• Პაროლის შეცვლა;
• SMS / MMS გაგზავნა - ტექსტის და ფოტო - შეტყობინებების გაგზავნა საიტის საშუალებით;
• გამოსვლა.

ყველა სერვისი შედის MTS-ის ინტერნეტ ასისტენტის მენიუში.

როგორ მივიღოთ დეტალური ანგარიში MTS-დან?

• პირადი ფართობი;
• ინტერნეტ ასისტენტი;
• MTS ბონუსი;
• ბიპი;
• MTS ძებნა;
• მეორე მეხსიერება;
• მარტივი გადახდა.

ანალიტიკის მისაღებად აირჩიეთ „ინტერნეტ ასისტენტი“.

ამ განყოფილებაში აბონენტს შეუძლია ნახოს ანგარიშის სტატუსისა და ხარჯების დეტალები. ოპერაციაზე გადასასვლელად აირჩიეთ "ღირებულების კონტროლი". ახალ ჩანართში აირჩიეთ მიმდინარე ან გასული თვეების ხარჯების კონტროლი. MTS სტატისტიკა შეიცავს დეტალურ ინფორმაციას ზარების, SMS, MMS და ინტერნეტის შესახებ. მითითებულია მოქმედებების ზუსტი თარიღი, დრო და ღირებულება, ასევე საკონტაქტო ნომრები.

მომსახურების ღირებულება შეადგენს 0.00/დღეში, როგორც ონლაინ, ასევე ელექტრონულ ფორმატში.

Ნაბიჯი 1

მიუთითეთ მოთხოვნის პერიოდი. თქვენ შეგიძლიათ აირჩიოთ 1, 2 კვირა, 3 თვე ან 6 თვე.

აირჩიეთ თარიღები კალენდარში ხელით, მიუთითეთ პერიოდი და თარიღი. ასე რომ თქვენ შეგიძლიათ გააანალიზოთ სასურველი პერიოდი და არ დაფაროთ ყველა სტატისტიკა.

თუ არ იცით როგორი იქნება ანგარიში, დააწკაპუნეთ ბმულზე მაგალითით ან სერვისის დეტალური აღწერით.

ნაბიჯი 2

მიუთითეთ ანალიტიკის მიწოდების მეთოდი. ამ ეტაპზე მითითებულია სტატისტიკის მოპოვების მეთოდი: ონლაინ ან ელექტრონულად. MTS რეკომენდაციას უწევს ინტერნეტ ასისტენტზე გაცემის მეთოდს, ანუ ბრაუზერში. თუ გჭირდებათ დაბეჭდილი ვერსია, გთხოვთ, მიუთითოთ ვარიანტი #2.

ელ.ფოსტით ამობეჭდვის მისაღებად, ველში შეიყვანეთ თქვენი ელ.ფოსტის მისამართი.

კიდევ რამდენიმე ნაბიჯი

ნაბიჯი 3

მიუთითეთ დოკუმენტის კონვერტაციის ფორმატი. ამ ეტაპზე განისაზღვრება ფაილის საბოლოო ფორმატი. XML ფორმატი იხსნება ტეგირებულ ბლოკნოტში. HTML - ბმული გასახსნელად ბრაუზერში (ნებისმიერი). PDF არის ტექსტური დოკუმენტი, რომელიც შეიძლება გაიხსნას Adobe Acrobat Reader-ით. XLS - Excel Word ფაილი, ცხრილები.

ნახვის გამარტივებისთვის აირჩიეთ სტანდარტული PDF და XLS (Excel) ფორმატები. ისინი იხსნება ნებისმიერ კომპიუტერზე.

ნაბიჯი 4

დაადასტურეთ მოქმედება. შეკვეთის გაფორმების შემდეგ შეამოწმეთ პარამეტრის სისწორე: ფორმატი, წერტილი, კონვერტაციის მეთოდი. თუ ყველაფერი სწორია, დაადასტურეთ აპლიკაცია და დააჭირეთ "შეკვეთა".

თუ მიწოდების მეთოდში მითითებულია „ინტერნეტ ასისტენტი“, მაშინ ფაილი გამოჩნდება „შეკვეთილი დოკუმენტების“ განყოფილებაში.

მოთხოვნის დამუშავებას შეიძლება გარკვეული დრო დასჭირდეს.

ფაილის სანახავად გახსენით ფოსტა (თუ მეთოდი არის ელ.წერილი) ან „შეკვეთილი დოკუმენტები“ (თუ მეთოდი ონლაინ ასისტენტის მეშვეობითაა).

MTS-ის მორგებული სტატისტიკა ხელმისაწვდომია მხოლოდ 3 დღის განმავლობაში ონლაინ ასისტენტში სანახავად ან შესანახად. ამის შემდეგ ის ავტომატურად იშლება.

თქვენი ანგარიშიდან დებეტები არ იქნება. სერვისი 6 თვემდე ვადით მონაცემთა დამუშავებისთვის უფასოა.

უსიამოვნოა, როცა გინდა საყვარელ ადამიანს დაურეკო და ბალანსი ნულზეა. უფრო მეტიც, თქვენ ჯერ კიდევ არ იცით სად წავიდა ფული და როგორ მოხდა ეს. MegaFon-ის "ანგარიშის დეტალების" სერვისი დაგეხმარებათ თვალყური ადევნოთ ტრანზაქციებს პირად ანგარიშზე. რა არის დეტალური, მისი ტიპები, სერვისების მიღების მეთოდები, ჩვენ განვიხილავთ შემდგომ.

რა არის დეტალიზაცია და მისი ტიპები

ანგარიშის დეტალები - ინფორმაცია ხარჯების შესახებ თქვენი ტელეფონის ნომერზე. იგი ტარდება შერჩეული პერიოდისთვის, რომელიც შეიძლება იყოს თვითნებური ან ფიქსირებული: დღე, კვირა, თვე. ღირებულებაში შედის ინფორმაცია შემომავალი და გამავალი ზარების, SMS შეტყობინებების, ასევე შემომავალი და გამავალი ინტერნეტ ტრაფიკის შესახებ.მომსახურებით უზრუნველყოფილია როგორც ფასიანი, ასევე უფასოდ.

დეტალების ტიპები:

• ექსპრეს დეტალიზაცია;
• ერთჯერადი დეტალიზაცია;
• დეტალები თვეში;
• ბოლო 5 ჩამოწერა.

დეტალების უფასო მეთოდები მეგაფონისგან

ადამიანების უმეტესობას ბუნებრივად აინტერესებს, პირველ რიგში, ანგარიშის დეტალების უფასო გზები. Ესენი მოიცავს:

1. ყოველთვიური ანგარიში;
2. ბოლო 5 ჩამოწერა;
3. პირველი ერთჯერადი საბურღი მოთხოვნა.

ყოველთვიური გადასახადი

ყოველთვიური გადასახადი არის აბონენტის თვის ხარჯების შეჯამება.ის აჩვენებს ინფორმაციას დარიცხვების, გადახდების და სერვისების შესახებ და ანგარიშზე მოქმედი ტარიფის ოფციები. თუ სერვისს შეუკვეთავთ არაუგვიანეს ყოველი თვის მე-10 დღისა, მიიღებთ წერილს ფოსტით, ელექტრონული ფოსტით ან ფაქსით თქვენს ანგარიშზე ზოგადი ინფორმაციით.

კავშირის მეთოდები:

1. მიმართეთ მეგაფონის საკომუნიკაციო სალონს პასპორტით
2. პირადი ანგარიშის მეშვეობით: მოქმედებების დეტალური ალგორითმი წარმოდგენილია ქვემოთ.

როგორ ვნახო ბოლო 5 დებეტი ჩემი ანგარიშიდან?

თქვენ შეგიძლიათ მიიღოთ ინფორმაცია ბოლო ხუთი ზარის, SMS შეტყობინებების, ინტერნეტ სესიების ან სხვა ფასიანი სესიების ღირებულებისა და დროის შესახებ, სერვისის „უკანასკნელი 5 დებეტი ანგარიშიდან“. ყველა მონაცემი გაიგზავნება SMS შეტყობინების სახით იმ ნომერზე, საიდანაც მოხდა მოთხოვნა.

ბოლო 5 ჩამოწერის სანახავადაკრიფეთ *512#

უფასო ერთჯერადი დეტალები

ყველაზე პოპულარული ტიპის დეტალები. მისი უპირატესობა სხვა ფასიან ტიპებთან შედარებით არის მისი განხორციელება დღეში ერთხელ უფასოდ. ამ ტიპის დეტალები შესაფერისია იშვიათი მოთხოვნებისთვის, როდესაც თქვენ გჭირდებათ გაეცნოთ ხარჯებს გარკვეული პერიოდის განმავლობაში, იქნება ეს დღე, კვირა, თვე ან თუნდაც რამდენიმე საათი.

კავშირის მეთოდები:

1. პირადი ანგარიშის საშუალებით: ამ ტიპის კავშირი დეტალურად იქნება განხილული ქვემოთ.
2. აკრიფეთ USSD ბრძანება *105*803#,შემდეგ მიჰყევით სისტემის მითითებებს, რომლებიც მოდის შეტყობინებების სახით.
   ამ მეთოდის გამოსაყენებლად, თქვენ უნდა დაადასტუროთ თქვენი ელ.ფოსტის მისამართი თქვენს ანგარიშში.
3. დარეკეთ 0500,კლავიშები 1-2 და მიჰყევით ავტოინფორმატორის მითითებებს.

როგორ მოითხოვოთ დეტალები პირადი ანგარიშის მეშვეობით:

თქვენს პირად ანგარიშზე დეტალების მოთხოვნის მიზნით, გადადით განყოფილებაში "ხარჯები, შევსება და დეტალები"

შემდეგ აირჩიეთ პერიოდი, რომლის განმავლობაშიც გსურთ იხილოთ ინვოისის დეტალები, მოწოდებული მოხსენების ფორმატი და შეიყვანეთ ელექტრონული ფოსტის მისამართი, რათა ანგარიში იქ მივიდეს

• Თითოეულ დღეს ( ბოლო 24 საათი მოთხოვნიდან) - 3 რუბლი.;
• Კვირის განმავლობაში ( მოთხოვნიდან 168 საათი) - 21 რუბლი.;
• Თვეში ( 30 დღე მოთხოვნიდან ან ბოლო კალენდარული თვიდან) - 90 რუბლი.

ამონაწერი არ შეიცავს ინფორმაციას გასული ექვს კალენდარულ თვეზე ადრე გაწეული ხარჯების შესახებ. ადრინდელი პერიოდების შესახებ ინფორმაციისთვის შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ მეგაფონის საკომუნიკაციო სალონს, სადაც კომპანიის კონსულტანტები დაგეხმარებიან.

ექსპრეს დეტალიზაცია

Express Drilldown გთავაზობთ ინფორმაციას განხორციელებული ზარების, მიღებული და გამავალი შეტყობინებების, ასევე მოთხოვნის გაგზავნის მომენტიდან ბოლო 7 დღის განმავლობაში დახარჯული ინტერნეტ ტრაფიკის შესახებ. მისი უპირატესობაა მოთხოვნის დამუშავების სიჩქარე და ფიქსირებული პერიოდი, რომლისთვისაც ხდება ინფორმაციის მიწოდება - კვირაში.

კავშირის მეთოდები:

1. აკრიფეთ USSD ბრძანება *113#. ანგარიში გაიგზავნება MMS შეტყობინების სახით
2. გაგზავნეთ ცარიელი ტექსტური შეტყობინება ნომერზე 5039 MMS შეტყობინებაში მოხსენებისთვის
3. გაგზავნეთ შეტყობინება ელ.ფოსტის მისამართით ნომერზე 5039. ანგარიში გაიგზავნება მითითებულ მისამართზე.

ანგარიშის პრეზენტაციის ფორმა - MMS-შეტყობინება ან ელ.ფოსტა.

ექსპრეს დეტალების ერთი მოთხოვნის ღირებულებაა 21 რუბლი.

დეტალები თვეში

Drilldown ერთი თვის განმავლობაში იძლევა მონაცემებს ყველა აქტივობის შესახებ ნომრის მიხედვით კალენდარული თვის განმავლობაში. ანგარიშის აქტივობის შესახებ ანგარიშის მიღება შეგიძლიათ ყოველთვიურად ფოსტით, კურიერით თქვენს სახლში/ოფისში ან ელექტრონული ფოსტით. მისი უპირატესობაა მონაცემთა მიწოდების სიხშირე: სერვისის ერთხელ გააქტიურებით აღარ მოგიწევთ კომუნიკაციის სალონთან დაკავშირება ან სერვისის ხელახლა ჩართვა - დეტალები ყოველთვიურად დანიშნულ დღეს მოვა.

კავშირის ღირებულება - 90 რუბლი / თვე
თანხა ირიცხება ტელეფონის ანგარიშიდან

კავშირის მეთოდები:

1. მიმართეთ კომუნიკაციის სალონს პასპორტით;
2. დარეკეთ საკონტაქტო ცენტრში ნომერზე 0500 თქვენი ნომრიდან ნომერამდე 8-800-550-05-00 ნებისმიერი ნომრიდან და მოითხოვეთ სერვისის დაკავშირება.
   ამ შემთხვევაში, თქვენ უნდა დაასახელოთ სერია და პასპორტის ნომერი

უმჯობესია მიუთითოთ ანგარიშ-ფაქტურების მიწოდების ღირებულება ფოსტით ან კურიერის საშუალებით, დარეკვით 0500 ან 8-800-550-05-00, რადგან ისინი შეიძლება განსხვავდებოდეს რეგიონის მიხედვით, სადაც მომსახურება არის მოწოდებული.

როგორ გააკეთოთ ზარის დეტალები სხვისი მეგაფონის ნომრის შესახებ

უნდა აღინიშნოს, რომ არ არსებობს კანონიერი გზები სხვისი ნომრიდან ზარების დეტალებისთვის,რადგან ის არღვევს პირადი ცხოვრების ხელშეუხებლობის უფლებას და შეიძლება სისხლისსამართლებრივი დევნა იყოს კანონით, მაგალითად, „ჯაშუშობის“ მუხლით.

მიუხედავად ამისა, არსებობს არაკეთილსინდისიერი, მაგრამ სამუშაო გზა. თუ იღებთ ადამიანის ტელეფონს, ინფორმაცია, რომლის მიღებაც გსურთ და ამ ტელეფონის საშუალებით შეხვალთ თქვენს პირად ანგარიშზე, გააქტიურებთ სერვისს „თვიური ანგარიში“ და შეიყვანთ თქვენთვის საჭირო ელ.ფოსტის მისამართს, შემდეგ სწორედ მასზე მიიღებთ აბონენტის დეტალებს. ანგარიში.

ვიდეო: როგორ გავააქტიუროთ „ინვოისის დეტალების“ სერვისი თქვენი პირადი ანგარიშის მეშვეობით

თქვენ შეგიძლიათ მიიღოთ ყველა დეტალური ინფორმაცია "ინვოისის დეტალების" სერვისის შესახებ ერთ დოკუმენტში ქვემოთ მოცემული ფაილის ჩამოტვირთვით.

ციფრული ტექნოლოგიები საშუალებას გაძლევთ აკონტროლოთ ყველა საუბარი გამონაკლისის გარეშე. ჩვენი სტატია დაგეხმარებათ გაერკვნენ, თუ როგორ დაბეჭდოთ სატელეფონო საუბრების ისტორია და სად მიიღოთ სხვისი ნომრის დეტალები.

უმეტესობამ იცის ყველა ოპერატორისთვის უფასო პირადი ანგარიშის ხელმისაწვდომობის შესახებ. თუ საჭიროა სატელეფონო საუბრების ამობეჭდვა, მაშინ აბონენტი აუცილებლად გადავა მის პირად ონლაინ ანგარიშზე. საერთოდ არ არის აუცილებელი ოფისთან დაკავშირება - შეგიძლიათ მიიღოთ ზარის დეტალები თქვენთვის საინტერესო პერიოდისთვის სახლიდან ან ოფისიდან გაუსვლელად.

თუ თქვენ ხართ მეგაფონის ქსელის აბონენტი, თქვენი სერვისის სახელმძღვანელოს პირადი ანგარიში თქვენს სამსახურშია, ბილაინის ქსელის მომხმარებელს დაეხმარება My Beeline, MTS აბონენტი - "ინტერნეტ ასისტენტი", Tele2 - My Tele2.

როგორ მივიღოთ სატელეფონო საუბრების ამონაბეჭდი ინტერნეტის საშუალებით

1. ამონაბეჭდი მეგაფონი

შეიყვანეთ თქვენი ტელეფონის ნომერი სერვისის სახელმძღვანელოს შესვლის გვერდზე https://sg.megafon.ru/ ველში.

თუ თქვენ არასოდეს გამოგიყენებიათ სისტემა და არ გაქვთ შესვლის პაროლი, შეუკვეთეთ იგი USSD ბრძანებით *105*00#.

სერვისის სახელმძღვანელოსთვის პაროლის დაყენების სხვა გზები არსებობს. ბევრი ფუნქცია დამოკიდებულია თქვენს რეგიონზე და წარმოდგენილია შესვლის გვერდზე დეტალური ინსტრუქციებით. შედით სისტემაში და აირჩიეთ განყოფილება "პირადი ანგარიში" - "ერთჯერადი დეტალები" სიაში მარცხნივ. აირჩიეთ პერიოდი, რომლისთვისაც გჭირდებათ ამობეჭდვა.

შეგიძლიათ შეუკვეთოთ დეტალური ანგარიშები მიმდინარე და წინა ორი თვისთვის.

მიუთითეთ სად უნდა გაგზავნოთ ანგარიში. შეგიძლიათ მიიღოთ დასრულებული ამონაბეჭდი ელ. ფოსტით ან წაიკითხოთ სერვისის სახელმძღვანელოს ანგარიშში. აირჩიეთ თქვენთვის ყველაზე მოსახერხებელი ფორმატი: HTML, PDF, XLS. გარდა ამისა, შესაძლებელია ანგარიშის დაარქივება ZIP ფაილში და არქივის საიდუმლო პაროლის დაყენება.

დააწკაპუნეთ გვერდის ფანჯრის ქვედა მარჯვენა კუთხეში მდებარე ღილაკზე „შეკვეთა“ და დაელოდეთ ცოტა ხანს, სანამ ამონაწერი მზად იქნება. თუ თქვენ შეუკვეთეთ დეტალური მიწოდება სერვისის გზამკვლევში, მას ნახავთ "პერსონალური ანგარიშის" განყოფილებაში ბმულზე "შეკვეთილი ანგარიშების ნახვა".

2. ბილაინის საუბრის დეტალები

გადადით გვერდზე https://uslugi.beeline.ru/. შესვლის ფორმის ველებში შეიყვანეთ თქვენი მომხმარებლის სახელი და პაროლი. თუ არასოდეს გამოგიყენებიათ My Beeline სისტემა ან დაგავიწყდათ პაროლი (თქვენი ტელეფონის ნომერი 10-ნიშნა ფორმატში გამოიყენება შესვლისთვის), შეუკვეთეთ დროებითი პაროლი USSD მოთხოვნის *110*9#-ის გამოყენებით.

დაელოდეთ SMS-ს დროებითი პაროლით და შედით სისტემაში. აირჩიეთ განყოფილება "ფინანსური ინფორმაცია". დააყენეთ დროის მონაკვეთი, რომლისთვისაც გსურთ დეტალების მიღება და ფორმატი, რომელშიც უფრო მოსახერხებელი იქნება მისი ნახვა: XLS, PDF, TXT. შეუკვეთეთ ანგარიში და დაელოდეთ მის გენერირებას. ასევე შეგიძლიათ ჩამოტვირთოთ მზა ამონაბეჭდი განყოფილებაში „ფინანსური ინფორმაცია“.

3. MTS ზარების ამობეჭდვა

გადადით გვერდზე https://ihelper.sib.mts.ru/selfcare/ და შეიყვანეთ თქვენი შესვლა - ტელეფონის ნომერი და პაროლი შესვლის ფორმის ველებში. თუ პაროლი არ გაქვთ ან დაგავიწყდათ, მაშინ გამოგვიგზავნეთ SMS 111 ნომერზე ტექსტით: 25 (დაშორება) your_password.

შედით სისტემაში და დააჭირეთ ბმულს "ზარის დეტალები". აირჩიეთ პერიოდი, რომლისთვისაც გჭირდებათ ამონაწერი. შემდეგი, მიუთითეთ მიწოდების მეთოდი - ელექტრონული ფოსტით, ფაქსით ან "ინტერნეტ ასისტენტში". აირჩიეთ დოკუმენტის ყველაზე მოსახერხებელი ფორმატი: PDF, HTML, XLS, XML.

დაადასტურეთ თქვენი შეკვეთა და დაელოდეთ ცოტა ხანს, სანამ ის მზად იქნება. თუ თქვენ შეუკვეთეთ ამონაწერის მიტანა „ინტერნეტ ასისტენტზე“, იხილეთ დასრულებული ანგარიში განყოფილებაში „ინვოისი“ - „შეკვეთილი დოკუმენტები“.

ამის შემდეგ შეგიძლიათ შეხვიდეთ სისტემაში. შემდეგი, "საუბრის დეტალები" ჩანართზე, თქვენ უნდა აირჩიოთ მიწოდების პერიოდი და მეთოდი, შესაძლებელია რამდენიმე ვარიანტი: ელ. ფოსტა, ფაქსი, "ინტერნეტ ასისტენტი". შემდეგ თქვენ უნდა აირჩიოთ საუკეთესო ფორმატი ბეჭდვისთვის (XLS, PDF, XML, HTML). შემდეგი, მოთხოვნა დამუშავდება და შედეგები მიწოდებული იქნება მითითებული გზით.

4. ნომრების ბეჭდვა მესინჯერებიდან - Whatsapp, Viber

ბევრს აინტერესებს არა მხოლოდ როგორ გააკეთოს სატელეფონო ზარების ამობეჭდვა, არამედ როგორ მოუსმინოს საუბარს სკაიპზე. სკაიპის საუბარი შეიძლება გაიგივდეს სატელეფონო საუბარს. თუმცა, მისი მოსმენა უფრო რთულია, ვიდრე სატელეფონო ზარების ამობეჭდვა. ეს შესაძლებელია მხოლოდ ეშმაკური მექანიზმის დახმარებით და ტროას პროგრამის დანერგვით. ბევრმა კომპანიამ შესთავაზა სკაიპის ტელეფონის კონტროლის ძალიან ეფექტური მეთოდები. აღსანიშნავია, რომ ძალიან რთულია სრული კონტროლის უზრუნველყოფა და საუბრის მოსმენა მინიმუმ ერთი თანამოსაუბრის ცოდნის გარეშე. მაგრამ, თქვენ შეგიძლიათ შეამოწმოთ კომუნიკაციის ისტორია სატელეფონო საუბრების ამობეჭდვის გამოყენებით.

სხვა მესინჯერებში არ არსებობს ინფორმაციის მიღება სპეციალისტების დახმარების გარეშე. სხვისი Whatsapp ან Viber ნომრის ამობეჭდვა ჩვენი სპეციალობაა.

სხვისი ნომრის სატელეფონო საუბრების დეტალები

შეუძლებელია სხვისი ნომრის ზარის დეტალების გაკეთება ტელეფონზე წვდომის გარეშე. SMS-ებისა და ზარების ამონაწერის უფასოდ მისაღებად ერთადერთი გზა არის სხვისი ტელეფონის აღება და მენიუში გადახვევა. შესაძლებელია ინფორმაცია არ წაიშალოს და წაიკითხოთ სხვისი SMS შეტყობინებები. წინააღმდეგ შემთხვევაში, გადადით შეკვეთის განყოფილებაში, სადაც ყოველთვის შეგიძლიათ შეუკვეთოთ ნებისმიერი აბონენტის ზარის დეტალები ადეკვატურ ფასად. ყველა სატელეკომუნიკაციო ოპერატორი ხელმისაწვდომია - MTS, Beeline, Megafon, Tele2, Yota.

რა თქმა უნდა, სატელეფონო ზარების ამონაწერი იძლევა დეტალურ ინფორმაციას, რომელ აბონენტთან და როდის დაუკავშირდა ნომრის მფლობელს, კომუნიკაციის რომელ დროს და ხანგრძლივობას.

მობილური ოპერატორების პატიოსნებაში ყველას ეჭვი ეპარებოდა. ეს აზრები გვესტუმრეთ ფულის მოულოდნელი ჩამოწერის შემდეგ, თუ არ დააკავშირეთ დამატებითი სერვისები, არ ჩაატარეთ ხანგრძლივი მოლაპარაკებები და არ გაუგზავნეთ ბევრი შეტყობინება. ზარის დეტალების ბოლო შეკვეთით აბონენტს შეუძლია გაარკვიოს სად დაიხარჯა თანხა.

ბილაინის ზარების ამობეჭდვა ინტერნეტით უფასოდ

ბოლო ზარებზე მონაცემების მისაღებად ყველაზე მარტივი და სწრაფი გზა არის თქვენი პირადი ანგარიშის ონლაინ ნახვა ოპერატორის ოფიციალურ გვერდზე. აქ მოცემულია ნაბიჯ-ნაბიჯ ინსტრუქცია, თუ როგორ უნდა ამობეჭდოთ ბილაინის ზარები ინტერნეტით:

1. სისტემაში ავტორიზაციისთვის საჭიროა იცოდეთ პაროლი. ამისათვის აკრიფეთ *110*9# და დარეკეთ. თქვენ მიიღებთ SMS შეტყობინებას საჭირო ინფორმაციით.
2. გახსენით ბრაუზერი და გადადით გვერდზე http://uslugi.beeline.ru და შეიყვანეთ ტელეფონის ნომერი "შესვლა" ველში. პაროლს მიიღებთ SMS შეტყობინებაში.
3. თუ პირველად ეწვევით თქვენს პირად ანგარიშს, სისტემა მოგთხოვთ პაროლის შეცვლას.
4. გადადით სერვისის მენეჯმენტის განყოფილებაში.
5. გადადით "მომხმარებლების" ჩანართზე და აირჩიეთ საჭირო ნომერი ცხრილიდან, რომელიც გამოჩნდება.
6. გვერდის ბოლოში ნახავთ ზარის დეტალების ანგარიშის ღილაკს.
7. ახალ ფანჯარაში შეგიძლიათ შეუკვეთოთ ერთჯერადი დეტალები ან ყოველთვიური. თუ აირჩევთ პირველს, შეგიძლიათ მიიღოთ უფასო ანგარიში ერთი დღის, ერთი კვირის ან 30 დღის განმავლობაში. აქ ასევე შეგიძლიათ ნახოთ ადრე მოთხოვნილი ანგარიშები.

როგორ მივიღოთ ბილაინის ზარების ამონაბეჭდი

თუ თქვენ გჭირდებათ ამონაწერი ქაღალდზე, მოგიწევთ ბილაინის ზარების ამობეჭდვა კომპანიის ოფისში. ამ ინფორმაციის მისაღებად, თქვენ უნდა გქონდეთ თქვენი პასპორტი, თუ თქვენ ხართ ანგარიშის მფლობელი. თუ ნომერი სხვა პირზეა რეგისტრირებული, დაგჭირდებათ ნოტარიულად დამოწმებული მინდობილობა. შეკვეთამდე შეამოწმეთ ფასები. ეს არის ფასიანი მომსახურება, ტარიფები იქნება შემდეგი:

• საუბრების ისტორია 24 საათის განმავლობაში - 5 რუბლი, თუ 8 თვე არ გასულა საჭირო თარიღიდან;
• ამ პერიოდის შემდეგ - 1000 რ. 30 დღეში. გადახდა საჭიროა ყოველთვიურად, მაგრამ მონაცემები მოწოდებული იქნება ფასიანი პერიოდის ნებისმიერი პერიოდისთვის.

როგორ შეუკვეთოთ ბილაინის ზარების ამობეჭდვა

თუ თქვენ გჭირდებათ ბილაინის ამონაბეჭდი რაც შეიძლება მალე, შეგიძლიათ სწრაფად მიიღოთ ის SMS-ის გაგზავნით ელ.ფოსტის მონაცემებით სერვისის ნომერზე 1401. სერვისი აბსოლუტურად უფასოა როუმინგის დროსაც კი და დღეში 10-მდე ასეთი მოთხოვნის გაგზავნა შეგიძლიათ. წერილი ბოლო თვის სრული ანგარიშით გადაეგზავნება თქვენს ფოსტას. ამ მეთოდის ერთადერთი უხერხულობა ის არის, რომ საანგარიშო პერიოდის შეცვლა შეუძლებელია.